Escrever para Ignorar - obtenha conhecimento íntimo de seus clientes em apenas 15 minutos | Steve McDonald | Skillshare

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Escrever para Ignorar - obtenha conhecimento íntimo de seus clientes em apenas 15 minutos

teacher avatar Steve McDonald, Excel and Photoshop Geek

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Aulas neste curso

6 aulas (21 min)
    • 1. Introdução - Conhecendo seu leitor

      0:49
    • 2. Pesquisa de mercado rápida e fácil

      5:11
    • 3. Escreva para pessoas que já PRECISAM do seu produto

      2:37
    • 4. Faça suas vendas copiarem o que eles querem

      2:22
    • 5. Como não ser superior ou inferior a vender seu produto com sua escrita

      3:50
    • 6. Tome Acton imediato no que você aprendeu

      6:36
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

229

Estudantes

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Sobre este curso

Escrever para Ignite é uma série que ensina a você a escrever melhor cópia. Todos com qualquer tipo de negócio on-line precisam de habilidades de copywriting que possam acender um fogo ao seu leitor para que eles queiram tomar medidas.

Este curso vai mostrar 3 maneiras fáceis de conhecer seu leitor intimamente para que você possa se conectar melhor com ele em um nível emocional. Esse processo leva apenas alguns minutos, mas vai melhorar drasticamente o poder da sua redação.

Este curso é para você, se quiser:

  1. Aprenda estratégias simples para fazer pesquisas rápidas de mercado de clientes
  2. Faça seus leitores se sintam como se você estivesse escrevendo especificamente para eles
  3. Obtenha insights poderosos sobre exatamente o que seus clientes desejam e precisam
  4. Conecte-se com seus leitores em um nível emocional mais profundo

Fique intimista com seus clientes. Vemo-nos no curso!

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Teacher Profile Image

Steve McDonald

Excel and Photoshop Geek

Professor

Learning is easier if you are given the right tools and instruction. In every one of my courses I take you step-by-step through the tools and knowledge you need to accomplish your goals. 

My talent is taking complex subjects (like Exce... Visualizar o perfil completo

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Transcrições

1. Introdução - Conhecendo seu leitor: antes mesmo de escrever uma palavra de cópia de vendas, você precisa conhecer o seu leitor. Muitas pessoas cometem o erro de adivinhar quem é o leitor, ou eles cometem o erro de oferecer ao seu leitor informações que eles gostariam de ouvir . Mas você pode corrigir todas as cópias de vendas impressionantes do mundo. Mas se for direcionado para a pessoa errada, não será muito eficaz. Nos próximos vídeos. Vou mostrar-lhe algumas estratégias específicas para ajudá-lo a realmente saber exatamente quem é o seu leitor. Dessa forma, você não tem que escrever para um leitor imaginário, e você não tem que adivinhar quem é o seu leitor potencial. Ao fazer isso, você está escrevendo será muito mais específico, muito mais relevante para o seu cliente real e, como resultado, será muito mais eficaz na obtenção da venda 2. Pesquisa de mercado rápida e fácil: Como você conhece seu leitor neste vídeo? Vou lhe dar algumas estratégias específicas para pesquisar quem é seu leitor ou cliente potencial. A parte mais difícil de conhecer seu leitor é encontrá-los, e 20 anos atrás isso teria sido uma tarefa monumental. Mas hoje, com toda a transparência na Internet, há um mundo de informações que as pessoas compartilham voluntariamente e prontamente sobre seus interesses, suas necessidades, seus desejos e suas o que torna muito mais fácil para você se conectar com eles e aprender o que eles precisam. Eu vou compartilhar três de minhas estratégias favoritas para conhecer seu cliente, e eu vou guardar meu favorito por último porque é apenas dinamite. O 1º 1 é fóruns. Os fóruns são um ótimo lugar para as pessoas se conectarem com outras pessoas. Faça perguntas a pessoas que são mais experientes no assunto do que eles são e reclamar sobre problemas que eles têm. Por isso, os fóruns são um ótimo lugar para você ir para aprender uma tonelada sobre seu cliente. Então, se você está tentando vender suprimentos de jardinagem em um site, a maneira de realmente descobrir o que as pessoas precisam e o que as pessoas querem que isso vá ao fórum e leia sobre seus problemas . Se você fizer isso o suficiente, você começará a ver temas. Você começará a ver tópicos comuns, perguntas, problemas que surgem repetidamente nos fóruns e aqueles indicadores realmente bons de quem são seus clientes e quais são suas necessidades. A segunda estratégia é perguntar às pessoas. Isso poderia ser um simples como perguntar a seus amigos, familiares ou vizinhos quais são seus interesses, desejos e necessidades. Mas tenha cuidado para perguntar às pessoas certas de novo. Se você está tentando vender materiais de jardinagem em um site e você pergunta ao seu vizinho sobre jardinagem, que nunca sequer tocou em uma planta ou pensou em jardinagem, você não vai obter o tipo de feedback que você precisa. Uma maneira melhor de fazer isso é começar a construir uma rede, seja uma lista de e-mail ou um grupo do Facebook que você cria, ou mesmo apenas um grupo do Facebook que você participa e participa para conhecer as pessoas. Uma vez que você passou apenas um pouco de tempo se conectando com as pessoas, então você pode apenas fazer uma pergunta simples como Quais são suas necessidades? Ou você pode até mesmo criar uma pesquisa. Sou um grande fã das pesquisas do Facebook quando elas são compartilhadas com um público-alvo, porque você pode incluir um critério específico. Por exemplo, quando usamos nosso suprimento de jardinagem. Exemplo. Se eu quiser saber qual produto vender para jardineiros em potencial, posso criar uma pesquisa dizendo, que é sua ferramenta de jardinagem favorita, e eu posso listar as ferramentas de jardinagem que eu possa ter disponível. Eu também posso adicionar uma opção para as pessoas adicionarem sua própria idéia, e eu acho que muitas vezes é de onde vem o feedback mais valioso e interessante. E, finalmente, a terceira estratégia para conhecer seu leitor e meu favorito pessoal são as avaliações da Amazon . Como todos sabemos, Amazon é enorme e eles estão conectados com milhões de pessoas, e eles criaram um sistema de revisão robusto e eficaz que permite que as pessoas compartilhem seus sentimentos, seus pensamentos, seus desejos, sua gratidão, todas as coisas que eles sentem sobre qualquer assunto específico, seja um livro que eles leram sobre jardinagem ou se é um implemento de jardinagem que eles compraram. Está tudo lá fora, então se você quiser vender ferramentas de jardinagem, você pode ir para a Amazon e você pode procurar cada ferramenta que você pode considerar vender. E você pode ir e você pode ler centenas e centenas de comentários de seus potenciais clientes. E o que eu recomendo é que você leia avaliações de cinco estrelas, críticas de quatro estrelas para morrer de fome, use críticas de uma estrela e realmente preste atenção aos pontos de dor que as pessoas estão compartilhando nessas críticas. Muitas vezes você vai ver o mesmo problema várias vezes em uma e duas estrelas críticas de pessoas dizendo, você sabe, por exemplo, eu queria amar este julgamento de jardim, mas o cabo simplesmente não cabia nas minhas mãos corretamente. E se você ouvir isso várias vezes, você vai perceber como é importante para as pessoas que eles têm uma ferramenta de jardim que se encaixa bem em suas mãos. E isso lhe dá pistas de quem é o seu leitor e como você pode melhor atender às suas necessidades quando você vai escrever sua cópia de vendas para o seu produto, se você puder, em seguida, enfatizando sua cópia de vendas quão confortável este implemento de jardim vai estar em suas mãos, então você realmente resolveu um problema para um monte de pessoas, e você se conectou com eles em um nível que você não poderia ter conseguido de outra forma sem fazer essa pesquisa. Então, antes de escrever qualquer cópia de vendas, vá a fóruns ou faça pesquisas no Facebook ou entre na Amazon e realmente venha através dessas avaliações para descobrir exatamente o que seus leitores precisam. 3. Escreva para pessoas que já PRECISAM do seu produto: uma das razões mais importantes para conhecer seu cliente enquanto é que você pode então escrever especificamente para pessoas que precisam do seu produto. Pessoas que já estão no mercado para comprar seu produto. Deixe-me dar-lhe um exemplo. Se você está tentando vender uma pequena pá de jardim portátil, há uma série de tipos de clientes que você pode tentar vender sua pá. Você pode tentar vender para pessoas que nem estão interessadas em pás de jardinagem ou jardinagem e tentar convencê-los de que deveriam ser. Você pode tentar vender para pessoas que estão levemente interessadas em jardinagem, mas não têm interesse em uma pá de jardinagem e tentar convencê-los de que devem usar uma pá. Você pode tentar vender para pessoas que já têm uma pá e tentar convencê-los de que sua pá seria melhor do que a que eles têm. Ou você pode tentar vender para pessoas que precisam desesperadamente de uma pá. Eles sabem que precisam de uma pequena pá de mão e querem uma, mas ainda não encontraram o produto certo desses quatro cenários, que será a pessoa mais fácil para você vender naturalmente, a que já está procurando uma pá e desesperadamente precisa de uma pá. Isso pode parecer um conselho bastante óbvio, mas eu estou espantado com quantas pessoas eu vejo lá fora batendo sua cabeça contra a parede, que estão comercializando para pessoas que não estão interessadas em seu produto e seus gastos todos os seus publicidade tempo e dinheiro e esforço tentando convencer as pessoas de que eles devem comprar seu produto. A maneira mais eficiente de se conectar com os clientes e alcançar o público perfeito para o seu produto é falar diretamente com as pessoas que já o querem ou já precisam dele. Se você fez sua pesquisa de cliente corretamente, você deve estar escrevendo uma cópia para um produto que já tem um mercado integrado. E se esse for o caso, então você terá muitas pessoas que já estão interessadas no produto e só precisam estar convencidos de que seu produto é melhor do que os outros produtos lá fora. Assim, como sua prova lendo sua cópia de vendas, certifique-se de que você verifique novamente para se certificar de que você está escrevendo especificamente para pessoas que já estão no mercado para o seu produto, vez de tentar convencer as pessoas que não estão prontas para comprar para comprar o seu produto. O único convincente que você deve estar fazendo é convencê-los de que sua pá de jardim específica é melhor do que as outras pás de jardim lá fora. É assim que você faz o melhor uso de sua cópia de vendas para que o maior número de leitores potenciais se converta em vendas. 4. Faça suas vendas copiarem o que eles querem: Vendê-los o que eles querem, não o que você quer vendê-los. Este princípio aplica-se não apenas aos produtos reais que você promove, mas também à forma como você escreve sobre eles. Deixe-me dar-lhe um exemplo. Digamos que sua pesquisa de clientes mostrou que as pessoas estão procurando uma ferramenta de jardim com uma alça confortável, e especificamente eles disseram que querem uma alça acolchoada. Mas digamos que você acabou de projetar uma nova alça ergonômica com um aperto de plástico . É muito fácil pensar que sua alça vai deixar seus clientes felizes. Mas se eles estão pedindo especificamente por uma alça acolchoada do que apesar do fato de que sua alça talvez mais confortável, suas vendas ainda são susceptíveis de sofrer. Então, ele volta a focar no que o cliente realmente precisa ou realmente quer e entregar que agora a mesma idéia se aplica à maneira como você escreve sua cópia. Se ficou muito claro para você em sua pesquisa que as pessoas estão procurando uma alça acolchoada confortável para sua ferramenta, que é muito importante que você fale sobre isso e enfatize que em sua cópia de vendas, você pode falar sobre o ferramentas, durabilidade ou a nitidez da lâmina ou as cores com artesanato, ou quão leve é durante todo o dia. Mas nenhuma dessas coisas iria se conectar com seu leitor em um nível emocional, como falar sobre a alça confortável acolchoada. Então a maneira que você quer fazer isso é primeiro abordar suas frustrações, sua dor e suas decepções por não ser capaz de encontrar um produto exatamente como o seu. E então você pode continuar a demonstrar os benefícios que eles receberão ao usar uma ferramenta como a sua com uma alça acolchoada. Talvez não tenham bolhas como no passado. Talvez eles sejam capazes de jardinar mais e mais confortavelmente porque suas mãos não vão doer . Talvez eles tenham um melhor controle sobre a ferramenta, e eles vão ser capazes de erva daninha mais eficazmente. E mesmo que essa ferramenta de jardim em particular seja a ferramenta mais leve do mercado, se não é com isso que seus clientes se importam, então não gaste muito tempo falando sobre isso porque não é isso que eles estão procurando. E isso, em poucas palavras, é por isso que é tão importante fazer sua pesquisa para que você conheça seu cliente bem o suficiente para escrever uma cópia eficaz 5. Como não ser superior ou inferior a vender seu produto com sua escrita: uma grande parte do entendimento e da conexão com seu cliente está representando seu produto ou serviço com precisão. A maioria das pessoas que são novas em direitos autorais, quer vendem sobre o seu produto ou eles subvendem seu produto. Dê uma olhada nesta frase na descrição de um livro Kindle. Como um exemplo de alguém abaixo de vender seu livro neste livro, eu tentei ajudá-lo a se tornar um Gardner melhor. A razão por que este exemplo sob células é provavelmente bastante óbvia para você. O fato de o autor estar dizendo que eles tentaram ajudar mostra falta de confiança em seu livro. É improvável que os clientes comprem um livro de um autor que tenha falta de confiança em seu assunto. Além disso, ele não mostra quaisquer benefícios para o leitor de por que eles devem ler o livro ou abordar qualquer das preocupações dos leitores com aprender a jardim. Ele também não se conecta com eles em um nível emocional em tudo. Melhores exemplos seriam até o final deste livro, você estará cultivando seus próprios tomates de jardim frescos amadurecidos, ou você pode finalmente criar seu primeiro jardim com as informações neste livro. venda excessiva geralmente soa como gabar-se de falta de sinceridade ou, às vezes, mentiras. Um dos meus exemplos favoritos vem de um instrutor que me procurou para me perguntar se eu queria dar um curso com ele. Naturalmente fui ao perfil dele na plataforma e li sua biografia curta. Fiquei impressionado quando vi que ele era o autor de um livro, então fui à Amazon para ver mais sobre o livro, mas não consegui encontrá-lo. Procurei no Google. Procurei-o em todos os lugares, e não consegui encontrar o livro. Finalmente, em confusão, eu mandei uma mensagem para essa pessoa de volta e perguntei onde eu poderia encontrar uma cópia de seu livro. Ele respondeu dizendo que o livro ainda não tinha sido publicado e que ele não tinha uma cópia disponível para ver o mínimo. Fiquei surpreso porque, para mim em Instrutores, biografia é uma das peças mais importantes da cópia de vendas. É a parte de vendas deles, e ele colocou uma mentira na cópia de vendas na biografia sobre si mesmo. E essa é uma das maneiras mais rápidas de perder vendas, perder credibilidade, perder seguidores e arruinar sua reputação. E muitos escritores de cópias de vendas iniciantes fazem coisas semelhantes que talvez não sejam tão flagrantes de uma mentira, mas ainda prejudicam sua credibilidade. Outros exemplos seriam alegar que você tem a ferramenta de jardinagem mais afiada do mercado sem fornecer qualquer prova de que essa afirmação é verdadeira, ou dizendo que é a ferramenta mais leve do mercado sem ter o peso da ferramenta listados na página de vendas. Alegações notáveis e inspiradoras são fantásticas e cópias de vendas, desde que sejam verdadeiras e que possam ser copiadas. E um exemplo final de venda excessiva é usar muitos adjetivos que não descrevem especificamente seu produto. Referindo-se ao seu produto como incrível ou incrível. Ou o melhor é muito menos eficaz do que dar razões específicas por que é incrível ou por que é incrível ou por que é as melhores e específicas maneiras riel que irá beneficiar o seu cliente. Assim, o tirar deste vídeo é olhar longo e duro para o seu produto e como ele irá beneficiar seus clientes. Não se desculpe pelo seu produto, e não tenha medo de exaltar os benefícios do seu produto. Mas tenha muito cuidado sobre reivindicar coisas que não são verdadeiras e faça o seu melhor para representar o seu produto com precisão e de uma forma que seus clientes Kenly tarde para em um nível emocional, 6. Tome Acton imediato no que você aprendeu: Vamos dar uma olhada rápida no que você aprendeu, e então eu vou dar a vocês uma ação incrível. Você pode colocar isso em prática imediatamente. Agora você sabe como fazer pesquisas para descobrir exatamente quem é seu cliente ou leitor. Você pode ir a fóruns, ler comentários, fazer perguntas às pessoas. Você pode se juntar aos nossos grupos de criação do Facebook. Você pode criar poloneses e grupos do Facebook. Você pode criar uma lista de e-mail própria. Você pode entrar em contato com amigos e parentes onde você pode ir na Amazon, procurar produtos relevantes e ler avaliações lá. Você também aprendeu como é importante escrever para pessoas que já precisam do seu produto, que já estão no mercado para comprar o seu produto, vez de tentar convencer as pessoas de que elas até precisam do seu produto em primeiro lugar. O único convincente que você deve estar fazendo é convencê-los de que seu produto é aquele que eles devem escolher sobre outra coisa no mercado. Você aprendeu a importância de vender às pessoas o que elas querem, não o que você quer vendê-las e como manter sua cópia relevante exatamente para o que sua pesquisa mostra que as pessoas querem e você aprende a importância de se conectar com seu cliente em um nível emocional baseado no que você aprendeu sobre eles. E, finalmente, você aprendeu a andar na linha tênue entre vender e subcotar seu produto, representando-o com precisão, honestidade e confiança. Agora tenho um passo de ação para vocês porque sempre que aprendem algo novo, é fundamental tomar medidas imediatas para colocar o que aprenderam em prática. Então, eis o que quero que faça. Quero que você vá para a Amazon e encontre um produto popular relacionado ao que você está interessado em vender. Então, se você está tentando vender ferramentas de jardim, você pode fazer uma busca por ferramentas de jardinagem e escolher um que, preferência tem pelo menos 500 avaliações. Se for um pequeno nicho, isso provavelmente não será possível. Mas para a maioria dos itens na Amazon, você deve ser capaz de encontrar um com 500 avaliações, em seguida, ler 24 ou cinco estrelas comentários e ler 21 a 2 estrelas comentários e até as coisas que os clientes estavam felizes e duas coisas que eles não estavam Feliz com isso. Em outras palavras, para necessidades não atendidas que os clientes têm e eu vou apenas dar-lhe um exemplo rápido disso. Eu estava olhando para meias de corrida outro dia. Aqui temos Sal Kony Men. Seis desempenho de volta, No show meias, 1700 comentários. Clique perfeito sobre isso e eles estavam indo apenas para classificar os comentários. Tenho que ir até ele. Aqui vamos nós. Vamos às críticas de estrelas. Lá vamos nós. Nós rolamos um pouco para baixo. Então aqui vai uma reclamação. Não é um show, mas uma boa meia. Dizem que diz ser uma meia sem show, mas mostra. Então isso é uma coisa boa para ter em mente enquanto você está desenvolvendo um produto, enquanto sua comercialização um produto desenvolveu buracos. Obviamente, isso não é bom. Está se desgastando. Eu ficava escorregando do meu calcanhar. Na verdade, tive esse problema com o Socks, e sei como isso pode ser irritante. Aqui está outro, não um “não show cut”. Aqui está o 3º 1 Não há show. Então, nas primeiras 4 avaliações aqui, estamos vendo um problema crítico com este produto específico que, se você estiver desenvolvendo uma meia no show, você gostaria de ter certeza de que você preenche essa necessidade para seus clientes. Certo, vamos fazer algumas críticas de cinco estrelas. Tudo bem, desça aqui. Excelente. Respire capacidade e ajuste. Ok, isso é bom. As bolhas desapareceram completamente. Ok, isso é enorme. Essa é uma razão muito crítica para as pessoas comprarem meias. Aqui estamos macios e vemos a respiração de ervas novamente lá. Há alguns comentários interessantes. O padrão único e as cores brilhantes tornam mais fácil de encontrar na lavanderia. Todos nós tivemos esse problema. O design e o padrão tornam mais fácil colocá-los corretamente. Isso é bom, também. Então, esse ar realmente valioso pedaço de feedback, como as cores e design novamente Aqui estamos vendo a erva respirar novamente, e mesmo em cinco estrelas, eles estão criticando o problema do não show. Então, até mesmo as boas críticas estavam falando sobre isso. Então essa é uma grande bandeira para você pensar. Eram mudanças de jogo. Agora, o interessante é que isso não ajuda nada, não é? Sabendo que suas mudanças de jogo não ajuda você, você precisa saber por que seus professores de jogos, que é o que é bonito sobre esses comentários, porque como você entrar nele, você vê que lá preocupado com o ajuste. Mas a grande notícia é que estes se encaixam muito bem. Eles estão falando de outros que desceram no meu sapato, deixando bolhas na parte de trás do meu inferno superior. Não há tais problemas com estes. E essa pessoa ainda vai explicar por que sua uma mudança de jogo e vai mais longe para falar sobre o ajuste e para que ele tinha uma bolha existente e até mesmo o buster existente não doeu. Então você pode ver como, em apenas alguns minutos de derramamento através de críticas positivas e negativas, nós realmente aprendemos muito sobre nossos clientes. Eles não querem apenas meias. Eles querem prevenção de bolhas. Eles querem ajuste. Eles querem estilo. Eles querem cor para encontrá-la na secadora. Eles querem desenhos para ajudá-los a combinar a meia com o pé para que eles não coloquem para trás e tenham que mexer com isso. Eles querem que a meia faça o que diz que fará. Se diz que não é uma meia de show, eles querem que não seja nenhum show. Então o que eu quero que você faça agora é que eu quero que você escolha um produto que você quer ou precisa escrever para um policial de vendas antes, e eu quero que você procure na Amazon, e eu quero que você faça exatamente o que eu fiz. Eu quero que você olhe para 24 ou cinco estrelas críticas e 21 ou duas estrelas e, em seguida, venha acima com duas coisas incríveis sobre esse produto e duas maneiras que esse produto poderia ter sido melhorado ou pontos problemáticos que ele não resolveu para os clientes. E então eu quero que você compartilhe aqui, e eu só quero te dar um lembrete final, e isto é, toda vez que você vai escrever cópias de vendas, gastar um pouco de tempo para conhecer seu leitor para que você possa escrever sua cópia de vendas especificamente para o cliente alvo.