Dimensione seus negócios com análise da Web, usabilidade e estratégia de conversão (Parte I) | Christine Maisel | Skillshare

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Dimensione seus negócios com análise da Web, usabilidade e estratégia de conversão (Parte I)

teacher avatar Christine Maisel, Designer, SEO & Founder of Portable Entrepreneur

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Aulas neste curso

28 aulas (1 h 56 min)
    • 1. Introdução para instrutor e tópico do curso

      1:51
    • 2. O que é analítica da web, usabilidade e a conversão atualizada

      1:56
    • 3. Seção a introdução: análise na web

      0:26
    • 4. Análise da web

      1:02
    • 5. Opções para rastrear sua análise na web

      5:57
    • 6. Comece a análises na web

      7:07
    • 7. Como navegar as métricas básicas

      7:05
    • 8. Como visualizar o site

      1:29
    • 9. Suas etapas de ação

      0:28
    • 10. Como criar seu plano de medição para site

      0:43
    • 11. Como criar um plano de medição e o que medir

      4:01
    • 12. Como usar os indicadores de desempenho importantes para acompanhar seu progresso

      9:58
    • 13. Como seguir seu site e as metas de negócios

      7:06
    • 14. Como usar a segmentação de visitantes

      2:43
    • 15. Como usar sua visualização de funil para ver como os visitantes passam no processo de vendas

      4:44
    • 16. Análise específica para sites de e-comércio

      5:41
    • 17. Métricas adicionais para configurar e seguir

      2:25
    • 18. Como fazer a web Analytics

      0:28
    • 19. Como configurar e usar relatórios de análise de web em Como de ação na e de

      6:15
    • 20. Criando relatórios de analistas de analytic de e a sua web para corresponder às metas de negócios

      7:32
    • 21. Como integrar as análises no seu negócio

      1:54
    • 22. Erros comuns a ter consciência de

      7:25
    • 23. Usabilidade e experiência do usuário

      0:31
    • 24. A diferença entre usabilidade e experiência do usuário (UX)

      2:35
    • 25. Princípios de usabilidade do site

      9:11
    • 26. Os princípios de de usabilidade do site

      6:55
    • 27. Qual taxa de bounce sobre o UX e como melhorar o engajamento

      5:24
    • 28. Ferramentas para testes de usabilidade

      2:55
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

218

Estudantes

--

Sobre este curso

Web Analytics, de usabilidade e de de conversão são uma combinação poderosa para transformar o alcance e receita de um negócio de Isso é parte 1 de 2 cursos detalhados que orientem você em como aumentar sua

É como a empresa de todos os tamanhos de escala de suas vendas online e aumentar muito sua receita sem encontrar o tráfego de site.

Aqui você vai encontrar um guia de ação passo a passo para a criação de objetivos únicos para um negócio que você pode rastrear, testar e melhorar.

Este curso é destinado para você tomar a ação e começar a rastrear seus próprios objetivos de negócios usando o Google Analytics (como as outras ferramentas que vamos ver em que vamos a sua Especificos abordamos:

  • Como combinar analítica da web, usabilidade, otimização de taxa de conversão e esforços de SEO
  • Como criar e de de a análise de web
  • Identificar a melhor ferramenta de análise da web para o site (vamos usar o Google Analytics para um exemplo)
  • Use princípios de vitória para criar um site de sucesso
  • Identificar e criar um funil de vendas para que visitantes no site sigam
  • Como reduzir a taxa de bounce de um site
  • Como usar a psicologia para melhorar suas conversões e fazer o seu
  • Como testar um site para fazer mais dinheiro no tráfego existente do site
  • e muito mais é impossível listar tudo aqui

É tudo aqui! Também sou muito ativo no curso e eu encorajo você a fazer perguntas e participar enquanto você vai durante o curso. Estou feliz de ajudar você em implementar sua própria estratégia e ver suas conversões de de cada de de forma que se aumentem

Se você estiver pronto para melhorar seu negócio online ou ajudar as pessoas a melhorar a sua, este é um curso que vai ajudar você a fazer exatamente isso. Você vai ter uma visão muito diferente sobre como você aborda como de criação de um site e fazendo mudanças estratégicas para melhorá-la.

Vamos começar a medir seu negócio. Junte-se a mim agora.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Christine Maisel

Designer, SEO & Founder of Portable Entrepreneur

Professor

Christine is the founder of the Portable Entrepreneur where she directly helps web design and SEO startups through education, coaching and services. 

Christine has been a web designer for nearly 15 years - 10 of which she has been self-employed. Her work has taken her from working for some start-up dot com companies in the early 2000's to working as a contractor for the Office of the Under Secretary of Defense to her own home office.

In her time, she has built 100's of websites and blogs primarily on WordPress and Joomla. Christine has also provided training to individuals and businesses to help them manage their websites on their own with no knowledge of web coding.

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Transcrições

1. Introdução para instrutor e tópico do curso: bem-vindo a este curso de usabilidade e conversão do Web Analytics. Meu nome é Christine. Meu celular e eu estivemos no Web design na indústria S E O nos últimos 15 anos. Quando você trabalha neste tipo de indústria, você percebe que quando você vai além de apenas criar sites bonitos e tentar classificar um site por algumas palavras-chave, você pode realmente impactar um negócio de uma forma positiva. Quando as inscrições e leads aumentam, a receita também aumenta. E é isso que todos os negócios querem. Quando você se concentra na conversão de usabilidade de análise da Web, pode aumentar drasticamente a receita que uma empresa recebe sem precisar encontrar nenhum tráfego adicional. Quando você tomar o tempo, saiba mais sobre o tráfego da Web que um site já possui. Você pode aumentar o número de leads e vendas de negócios recebe fazendo qualquer tráfego extra ou novo apenas um bônus. No final deste curso, você terá analisado detalhadamente suas próprias análises. Depois de ter criado metas específicas para acompanhar, você analisou suas visões, usabilidade e fez melhorias e, o mais importante, você estará testando, revisando e fazendo alterações positivas em seu que aumentará as conversões do seu site, resultando em mais receita para o seu negócio. Dentro deste curso, você pode esperar para tomar uma abordagem mãos irá entrar em detalhes sobre cada tópico. Vamos olhar para exemplos de riel e você terá a oportunidade de testar e aplicar o que você aprendeu em cada seção do curso. Por favor, lembre-se que estou aqui para ajudá-lo, então não hesite em fazer perguntas a qualquer momento. Lembre-se, este curso é para você. Então vá em frente e comece uma nova discussão e me diga por que você está fazendo esse curso e o que você espera obter com ele. Eu adoraria ouvir de você. Tudo bem, vamos começar. 2. O que é analítica da web, usabilidade e a conversão atualizada: antes de irmos longe demais. Vamos nos certificar de que todos entendemos o que a análise da Web, a usabilidade e a conversão realmente são. Então, vamos começar com a análise da Web O que é a análise toda sobre medir e compreender dados do site, a fim de impactar estrategicamente um site. Isso significa realmente entender como os visitantes usam seu site. Dessa forma, você pode monitorar o impacto das mudanças que você vai fazer agora. Usabilidade é tudo sobre a implementação de um melhor processo de Web design. Isso é fácil para os visitantes do seu site. Então isso inclui remover distrações ou bloqueios que podem impedir que o visitante tome as medidas que você quer que ele faça, que nós vamos chegar. E, por último, temos conversão. Agora. Conversão é tudo sobre converter ou transformar o maior número possível de visitantes do site. Isso significa novamente levá-los a tomar a ação que você quer que eles façam. Então, se você quiser que eles façam uma venda, isso seria transformar os visitantes do seu site em clientes, então isso pode ser ter visitantes pelo produto baixar algo, indicar um amigo, registrar no seu site ou qualquer que seja o seu Ouro. Talvez todas essas partes individualmente sejam muito importantes, e juntas elas são extremamente poderosas. É por isso que, medida que continuamos avançando, à medida que continuamos avançando,aprenderemos sobre cada um deles individualmente como integrar isso em seu negócio on-line, bem como como como usá-los todos juntos. Assim, você terá o máximo de sucesso possível. Agora, seguida, você pode baixar uma lista dos termos mais comuns que você encontrará ao falar sobre conversão de usabilidade de análise da Web. Então, por favor, reserve um momento para baixá-los, e assim você pode mantê-los à mão. Então, se mencionamos algum desses ao longo do curso, você não tem certeza do que eles são. Você sempre pode se referir a esta lista. 3. Seção a introdução: análise na web: nesta seção do curso, vamos dar uma olhada em análise da Web. Mais especificamente abordará como começar a usar a análise da Web. Suas opções de análise de rastreamento têm uma revisão. As métricas comuns e o que você deveria estar de olho. Isso lhe dará uma boa visão sobre a análise da Web antes de começarmos a entrar nas especificidades do seu negócio e tornar os dados ainda mais acionáveis. 4. Análise da web: configurar a análise da Web e rastrear os dados leva tempo, razão pela qual muitas empresas não os priorizam. O problema é que eles estão deixando para trás muitos dados cruciais de negócios. Veja, análise da Web não só lhe diz onde você está perdendo dinheiro ou gastando dinheiro desnecessariamente , mas também lhe diz como você pode melhorar. E mesmo o que pode parecer como pequenas melhorias pode se transformar em muito dinheiro extra sem análise da Web. Como você sabe se suas campanhas são bem-sucedidas sem esses dados? Como você pode responder a perguntas como onde seus compradores localizaram nossos clientes, homens ou mulheres? Quantos anos têm os seus clientes? Como seus clientes o encontram e o que faz os clientes comprarem de você? Você pode se surpreender com o que você aprende sobre seu negócio ao começar a analisar os dados. Para ser bem sucedido, você precisa saber como usar seus dados, e ao longo das próximas seções estará mergulhando exatamente em que 5. Opções para rastrear sua análise na web: Claro, o benefício da análise da Web. Você tem que configurá-lo. Mas, assim como com outros tipos de ferramentas, há muitas opções para escolher. Eu gostaria de dar uma olhada em algumas das opções que você pode querer considerar. Então, quando você souber qual opção você gostaria de usar, analisaremos mais a configuração de sua análise da Web e a análise dos dados. Tudo bem, vamos ver alguns aqui. Vamos começar com o Google Analytics. Tenho certeza que você já ouviu falar do Google Analytics antes e não está de todo surpreso em me ver mencionando aqui. Começo com o Google Analytics porque é uma excelente ferramenta que lhe dá um monte de dados valiosos. Muitas pessoas sentem falta da enorme quantidade de dados que você pode simplesmente obter porque eles não configuram corretamente. Realmente, basta ter um tempo para aprender mais sobre a ferramenta. E se isso soa familiar para você, não será o caso até o final das próximas seções. Então, o que é bom sobre o Google Analytics? Primeiro, ele pode ser usado em combinação com o Google Search Consul, também conhecido como Google Web master tools, por isso irá fornecer-lhe muitas informações valiosas diretamente do Google. Além disso, é gratuito, por isso não pode prejudicar o seu orçamento e vamos usar neste curso. Como ele tem tantos dados e é gratuito, eu sei que todos aqui poderão se dar ao luxo de usá-los bem. Movendo-se para a direita. Existem muitas alternativas para o popular Google Analytics, incluindo opções gratuitas e premium. Então vamos começar com Buick, que é outro programa de análise Web de código aberto. Ele é diferente do Google Analytics porque ele armazena dados diretamente em seu servidor. Então isso significa que seu pai não está sendo compartilhado com 1/3 partido como é com o Google Analytics. Então, para algumas pessoas, ter essa privacidade é muito importante. Além disso, ele fornece relatórios de tráfego em tempo real para que você possa ver o que está acontecendo em seu site neste exato momento. Você não precisa esperar que os dados apareçam após o fato. Ele também permite que você segmente o tráfego, e isso realmente é apenas sobre permitir que você veja diferentes tipos de visitantes. E não se preocupe, se isso não faz sentido para você, vamos chegar a isso mais tarde e faremos todo o sentido para você. Em seguida, você também tem permissão com pew-lo para rastrear vários sites, e você pode até mesmo personalizar a interface. Portanto, é definitivamente uma boa opção de código aberto para você escolher. Uma ondulação. Agora Clicky é uma das minhas opções favoritas. É realmente uma ferramenta muito abrangente, e também fornece detalhes de tráfego em tempo real. Ele também mostrará fontes externas que estão fornecendo tráfego para o seu site. Então, se você tem de volta Ling ou outros sites que estão mencionando seu site, você será capaz de ver qual deles está realmente dirigindo mais tráfego para o seu site. Uma coisa que surpreende algumas pessoas é que ele vai realmente mostrar-lhe seus rankings de palavras-chave e, em seguida, a quantidade real de tráfego que essas palavras-chave e trazê-lo para o seu site. Eles também têm um aplicativo para iPhone. Então, se você precisa monitorar suas estatísticas em qualquer lugar, você tem a opção de fazer isso. E com algumas de suas contas premium, você também pode ter recursos de mapa de calor, bem como monitoramento de tempo de atividade. Mas novamente, vamos olhar para mapas de calor e essas ferramentas. Um pouco mais tarde. Eles também se separaram me testando. Testes incluídos juntamente com mapas de calor, vai falar sobre isso mais tarde, e você vai entender mais sobre o que é isso. Você também pode instalar Clicky com um plugging WordPress se você estiver executando um site WordPress para que você não tenha que entrar em qualquer código confuso, que algumas pessoas não gostam de fazer. Quando sódico Google analytics, por exemplo, Now Kiss Metrics é outro que também fornece dados em tempo real. Eles permitem que você divida layouts de teste e funis de vendas, e isso realmente ajudará você a maximizar sua visão. Lucro. Agora, o objetivo dessas ferramentas que realmente ajudam seu negócio gays novos clientes e ajudá-lo a identificar diferentes áreas que você pode melhorar em seu site. Então, o Kiss Metrics é mais uma ferramenta de insight do cliente que se concentra em métricas de dados reais e não fornece tantos dados em torno do tráfego real, como algumas das outras ferramentas fazem, como o Google Analytics. Então, a informação que você vai obter é um pouco diferente, e vamos em frente e olhar para mais uma opção, uma opção gratuita, uma opção gratuita que é a análise aberta da Web Now. Esta é uma opção auto-hospedada. É de código aberto. É gratuito e, novamente, porque é um auto-hospedado, não é compartilhado com 1/3 partes. Todos os seus dados são privados para você. Você também pode rastrear vários sites. Ele tem características muito semelhantes ao Google Analytics, na verdade, E novamente, este permitirá que você use mapas de calor. Uma ondulação. E você precisa de um pouco de experiência com este, entanto, ou pelo menos conhecer alguém, ou ser capaz de contratar alguém que possa instalar aplicativos baseados em PHP para começar a usar a Web analytics aberta. Então isso é apenas uma pequena peça a considerar. Não é um grande negócio. Agora existem várias outras boas opções, e aqui eu só queria dar-lhe uma idéia geral de quais são as suas opções, mas eu juntei e ainda mais em profundidade comparação e gráfico para você ver aqui em S E O Toole Hunter. Então, se você quiser ir lá, você pode olhar para todas as opções. Ele vai quebrar para você os prós e contras de cada um desses serviços, bem como alguns outros que eu não listei, e você vai encontrar um gráfico aqui que realmente permite que você compare facilmente porque eu sei pode ser difícil olhar para todos os dados diferentes quando você está apenas lendo através de um artigo . Então vá em frente e passe algum tempo agora olhando para as diferentes opções e escolha a que se destaca para você. Por favor, não se envolva em selecionar a ferramenta certa ou a melhor ferramenta, pois o que é certo ou melhor será diferente para cada pessoa ou empresa. E uma vez que você fizer sua seleção, eu vou vê-lo no próximo vídeo. 6. Comece a análises na web: Ok, esperançosamente , agora, você já escolheu a ferramenta de análise da Web que você vai usar se você ainda não fez , certifique-se de ir em frente e fazer isso. Agora, se você já instalou Web analytics em seu site, você pode ir em frente e pular este vídeo. Caso contrário, vamos dar uma olhada em como começar a usar a análise da Web. Não posso cobrir todas as ferramentas lá fora agora. Isso vai ser muito longo e chato se eu fizer isso. Então o que eu vou fazer é eu vou usar o Google Analytics nesta seção, pois eu acredito que ele vai funcionar bem para a maioria de vocês. E também é uma ferramenta gratuita para usar. Agora, muitas das outras ferramentas serão muito semelhantes no processo de configuração. E eles devem vir primeiro com instruções passo a passo, configurando sua conta. Então vá em frente e veja isso. E então você pode ver um processo de configuração semelhante ao usar sua própria ferramenta. Caso contrário, se você quiser usar o Google Analytics, você pode acompanhar aqui. Ok, então vamos olhar para o processo de configuração aqui. Vamos ao google dot com forward slash analytics, e aqui você poderá fazer login com sua conta do Gmail. Caso contrário, você pode se registrar e poderá criar uma conta gratuita lá. Então, uma vez que você está conectado em seu vir para o seu painel, Então aqui é onde queremos adicionar o nosso site. Agora aqui. Já tenho vários sites que estou listando que estou rastreando. Você pode vê-los aqui, no entanto, para adicionar um novo site. Há algumas opções aqui no topo. Vou clicar em admin aqui, em todos os sites, há um menu suspenso. Você verá qualquer um dos sites que você criou antes listados e, em seguida, na parte inferior aqui , crie uma nova conta. É nisso que queremos clicar. Então isso vai passar um passo a passo através da criação de um código de rastreamento que podemos adicionar ao nosso site para que a ferramenta de análise vai falar com o nosso site. Então você só vai seguir e nós vamos Teoh, inserir todos os detalhes. Vou fazer uma pausa por um momento enquanto termino isto. Agora o que eu fiz foi preencher o nome da conta e o nome do meu site. Então aqui você pode criar qualquer nome que você gostaria para o nome da sua conta no nome do seu site ? Apenas o que vai aparecer quando você vai procurar seus dados, você vai inserir seu site. Seu l selecionar a categoria, então eles serão algumas outras opções de compartilhamento de dados aqui. Você quer que o suporte técnico possa ver seus dados se precisar de ajuda. Se você tem um especialista do Google Analytics trabalhando com você e quer dar acesso , você pode verificar isso para que você possa ler e ver quais você gostaria. E quando terminar, basta clicar. Obter rastreamento. Aqui no fundo. Agora ele vai lhe dar alguns termos e condições aqui que ele vai querer que você leia e aceite esses termos. E aqui é onde você vai ser apresentado com o seu código de rastreamento para que você tenha um rastreamento 90 aqui, e você também tem um código de rastreamento. Agora, normalmente, este código de rastreamento de site aqui é o que você vai copiar e colar em seu site. Então, isso diz que você deve estar colando isso em todas as páginas da Web para que ele possa rastrear todo o seu site. Então, há algumas opções para fazer isso. Vários dos temas ou modelos que estão disponíveis vêm com uma maneira para você simplesmente inserir apenas o seu rastreamento I D. Que você vê aqui acima, ou ele lhe dará um lugar para copiar e colar este código de rastreamento. Agora, se o seu site não tem isso, se você estiver familiarizado com o código e como inserir isso no, digamos, no cabeçalho do seu site, você pode fazer isso. Caso contrário, há muitos plugins ou extensões disponíveis dependendo do sistema de gerenciamento de conteúdo com o qual você está trabalhando. Assim, por exemplo, com WordPress como eu mencionei, seu tema pode permitir que você insira as informações, se não seus vários plugins, que você pode instalar e simplesmente colar este código lá, e isso irá ajudá-lo a começar a rastreá-lo sem ter que cavar no código. Então é só uma questão do que você se sente mais confortável. Qualquer uma das opções funcionará bem. Então, uma vez que você adicionou o rastreamento I D ao seu site, há mais alguns passos que eu gosto de tomar o primeiro 1 é filtrar o seu endereço I p . E o que isso significa é que quando você estiver navegando em seu site, Google Analytics continuará rastreando você em seu próprio site. Portanto, queremos que eles saibam para não rastrear você e para não incluir o que você faz no site nos dados. Dessa forma, você pode obter uma melhor representação do que seus visitantes fazem no ar e não você. Então, para fazer isso, você pode voltar e clicar em admin. Então, agora aqui você vai ver em conta, você vai ver o nome da sua conta e você pode clicar em todos os filtros, e é aqui que você será capaz de filtrar o seu endereço I P. Aqui podemos clicar neste botão vermelho adicionar filtro, e aqui você pode adicionar um nome. Então eu geralmente só gosto de dizer algo como excluir o escritório em casa ou excluir o escritório em casa. O que você quer para a faculdade é algo que você reconheceria, e então precisamos selecionar nosso tipo de filtro. Vamos selecionar, excluir e tráfego do endereço I P. Agora, aqui é onde você precisa digitar seu endereço IP. Se você não sabe para que endereço Dr P você pode ir. O que é o meu i p dot com, e ele irá mostrar instantaneamente o seu endereço i p, e tudo o que você precisa fazer é copiar isso, colá-lo aqui. Você quer que nós gostemos da vista que ele vai filtrar o seu endereço i p de. Portanto, se você criou várias exibições, você pode selecionar aquelas às quais deseja aplicar esse filtro. Caso contrário, o padrão é todos os dados do site. Você pode adicionar isso no clique Salvar aqui na parte inferior. Então aqui eu não selecionei que são iguais a eu preciso fazer isso e, em seguida, clique seguro. Ok, então agora esse passo está feito. Há mais um passo que eu gosto de dar, e isso é opcional. Mas o que eu gosto de fazer é criar outra visão. Desta forma. Você tem duas maneiras de visualizar seus dados, e a outra é apenas uma visualização de teste. Aqui é onde você pode entrar. Você pode jogar com configurações, você pode jogar com filtros e você pode jogar com relatórios diferentes. E assim, não importa o que você faça, você não vai estragar seus dados reais porque isso é mais uma visão de teste. Esta é uma ótima maneira de você aprender. Esta é uma ótima maneira para você. Toe aplicar diferentes tipos de configurações aqui. Então vamos voltar para o admin e, em seguida, aqui na vista, puxado para baixo no menu suspenso para criar uma nova exibição para que você possa selecionar o que você gostaria que isso fosse. Então vou colocar uma vista de teste. Você pode chamá-lo de teste e, em seguida, o nome do seu site. O que quiser, selecione seu fuso horário e clique em. Criar vista. Então agora sua nova visão está configurada, e quando entrarmos nisso mais tarde, veremos isso um pouco mais. Mas, novamente, isso só vai permitir que você visualize seus dados separadamente de seus dados principais, onde você excluiu seu I P. Você será capaz de jogar com metas e filtros e e tudo isso vai fazer mais sentido como passamos por algumas das diferentes configurações aqui que você pode alterar e então você verá melhor qual é o benefício desse IHS 7. Como navegar as métricas básicas: com os dados sendo obtidos, é hora de começar a se familiarizar com algumas das métricas básicas que você encontrará em seu painel de análise. Agora, este painel pode realmente ser uma riqueza de informações. Mas, ao mesmo tempo, entendo que pode ser esmagador, especialmente no início. Mas isso realmente vale a pena seu tempo em seu investimento para conhecer a ferramenta com a qual você vai trabalhar e realmente, apenas para que você possa entender os dados e ser capaz de se beneficiar disso. Então, aqui vamos analisar algumas dessas métricas básicas que você deve fazer login e dar uma olhada agora com o Google Analytics. Eles tornam isso muito fácil. Uma vez que você estava em seu painel aqui no lado esquerdo, sob o público, você pode clicar em visão geral, e é aqui que você vai encontrar a maioria das métricas básicas. Assim, a página de visualizações de página do usuário de Sessões é procissão de recessão, duração e assim por diante. Essas são suas métricas de engajamento. Portanto, é por isso que realmente queremos prestar atenção a estes. Então vamos dar uma olhada. Agora aqui temos nossas sessões e este é o número de vezes que os visitantes estão ativamente envolvidos em seu site. Agora, para obter uma visão um pouco mais precisa aqui, podemos olhar para os usuários e os usuários vai nos mostrar o número real de visitantes que tiveram pelo menos uma sessão em seu site. Então isso vai dizer o número individual de pessoas que estiveram em seu site . Então isso está rastreando os últimos 30 dias e tem havido quase 2400 visitantes neste site em particular. Então agora movendo-se para visualizações de página, Este é o número total de páginas que as pessoas visitaram em seu site. Assim, dos quase 2400 usuários que vieram para o site, eles olharam para um combinado quase 7300 páginas no site agora páginas procissão. Isso indicará o número médio de páginas que um visitante olha quando estiver em seu site. Assim, para este site específico, cada visitante olha para aproximadamente duas páginas em média. Agora, a duração média da sessão é a quantidade média de tempo que um visitante gasta no site. Então aqui novamente, os visitantes passam quase dois minutos neste site em particular agora se movendo para equilibrar certo? Este é um que é muito importante para prestar atenção. Esta é a percentagem da sua visita. Então, neste caso, quase 70% das visitas que só chegam a uma página eles visitam aquela página e depois saem, e saem rapidamente. Então, quanto maior a taxa de rejeição, isso significa que há algo acontecendo. Precisamos descobrir o que está acontecendo, por que as pessoas estão deixando o site e o que podemos fazer para mantê-los envolvidos e mantê-los no site por mais tempo realmente significa que eles não estão encontrando o que estão procurando, direito de passagem. Então, há uma série de coisas que podemos fazer sobre isso também. Olhe um pouco mais tarde, e por fim, temos a porcentagem de novas sessões e esta é a porcentagem média de visitantes pela primeira vez em seus sites. Você vê aqui neste gráfico, o azul aqui representa novos visitantes. É quase 60% do tráfego que chegou ao site nos últimos 30 dias tem sido um novo tráfego. Então isso é bom. Você quer ver uma mistura aqui o site tem uma boa mistura de novos visitantes e visitantes que retornam . Então, quando você estiver analisando essas métricas para começar, você realmente deseja garantir que as exibições de página do usuário de Sessões que estão continuando diminuam ao longo do tempo. Você quer que esses números fiquem melhores e melhores. Você também quer ver que a maioria dos seus visitantes está indo para mawr de uma página procissão, especialmente se você estiver continuando a adicionar novas páginas ao seu site. E você também quer ver que a duração média da sessão está aumentando ao longo do tempo. Então você sabe que você está criando conteúdo envolvente que as pessoas realmente querem permanecer em seu site. E então, enquanto olhamos para fora com os novos visitantes e visitantes que voltam, você realmente quer ver um bom equilíbrio lá e você quer ver que as pessoas estão de fato voltando para o site. Mas é claro que, ao mesmo tempo, você quer ter visitantes voltando também. Agora, no outro lado do salto. momento, esta é a única métrica que você realmente quer ver cair porque, claro, isso significa que as pessoas não estão encontrando o que estão procurando. Então, quanto mais você está trabalhando em que você está trabalhando para baixar esse número, melhor. Vejamos as fontes de tráfego porque, claro, isso é muito importante. Então aqui do lado esquerdo, podemos ir para a aquisição e visão geral, e isso vai nos dizer as fontes do tráfego. Então você pode ver aqui há uma série de fontes de tráfego, pessoas indo diretamente para o site vindo de sites sociais. Facebook, Twitter, etcetera referidos de outros sites, pessoas encontrando o site organicamente, que é claro, é bom. Então você quer apenas ver de onde vem o seu tráfego. E por que eu gosto de dar uma olhada nisso é porque eu quero ver o que está funcionando. O que estou fazendo que está funcionando, porque o que quer que esteja funcionando, eu quero passar mais do meu tempo fazendo isso. E é por isso que gosto de dar uma olhada nas páginas de destino. Então aqui, sob comportamento, eu vou até o conteúdo do site e páginas de destino. Agora, este relatório vai mostrar exatamente em qual das suas páginas da Web os visitantes vão pousar primeiro quando eles vêm para o seu site para que você possa rolar para baixo e você pode ver quais são as principais páginas do seu site. Então eu gosto de dar uma olhada nessas páginas de destino porque isso vai te dizer qual é o conteúdo mais popular em seu site. Esta lista mostra onde você realmente deve concentrar seu esforço, e então você verá que há um monte de métricas diferentes ao lado de cada página individual, que você possa analisar cada página individualmente. Você pode ver quais estão funcionando bem, qual deles precisa de algum trabalho, e você poderá monitorá-los aqui porque se você estiver obtendo o maior número de visualizações em uma página específica, você realmente quer ter certeza de que está configurada para converter e fazer o que você quer que eles dião. Então, por exemplo, se você vir uma alta taxa de rejeição, digamos que uma dessas páginas aqui, digamos que esta aqui tem uma taxa de rejeição de 89%. Você realmente quer ir dar uma olhada nessa página e descobrir como você poderia apenas no conteúdo dessa página. Os visitantes só ficam por cerca de 47 segundos aqui na página não muito, muito ruim, mas definitivamente não é ótimo. E a maioria das pessoas está indo embora, então isso não é bom. Queremos ser capazes de voltar e analisar esse site, então espero que isso lhe dê uma idéia melhor de algumas dessas métricas básicas que você pode entrar e ver. Mesmo com essas métricas básicas, você terá muito conhecimento sobre os visitantes do site e o que eles estão fazendo em seu site . 8. Como visualizar o site: Se você está apenas começando com a análise da Web, obviamente você não terá nenhum dado para trabalhar. Então, quando você realmente analisa suas análises? Quando você está apenas para cima de uma nova conta, eu recomendo que você revise sua conta em cerca de 24 horas após configurá-la. Dessa forma, você poderia ter certeza que está funcionando. Os dados estão sendo rastreados como deveriam ser, e não há erros. Você não quer esperar duas semanas ou 30 dias mesmo, então volte e veja que seus dados não estão sendo rastreados. Então você só quer ter certeza de que tudo está funcionando bem. Agora, depois disso, você pode voltar e começar a rever seu pai e cerca de 2 a 3 semanas. Mas eu recomendo que você tenha pelo menos 30 dias de dados antes de começar a tomar quaisquer decisões riel sobre o seu site, porque caso contrário você realmente simplesmente não tem dados suficientes para trabalhar com. E à medida que passamos pelo curso e você pode ver algumas coisas diferentes que você pode acompanhar e começar a olhar para seus dados um pouco diferente, você só quer ter certeza de que você tem dados suficientes para realmente ter certeza de que uma mudança estão fazendo ou funcionou ou não funcionou, e você não tirar conclusões precipitadas muito rapidamente. - Não. Na próxima seção, analisaremos a configuração de algumas metas específicas para sua empresa para que você possa revisar essas metas especificamente em sua análise. Mas você quer dar uma olhada nas métricas básicas que cobrimos anteriormente, e então você pode começar a entrar em mais de seu ALS específico. 9. Suas etapas de ação: até o final deste curso, geralmente acompanhando melhor as metas de seus negócios e usando os dados para fazer mudanças positivas em seu negócio. Assim, no final de cada seção, você encontrará uma lista de etapas de ação que você deve parar e concluir antes de seguir em frente. Meu objetivo aqui é ajudá-lo a implementar o que você aprende enquanto vai. Portanto, lembre-se, você sempre pode ter a pergunta se precisar de alguma ajuda, mas antes de continuar, vá em frente e pare aqui e conclua as etapas de ação para esta seção. 10. Como criar seu plano de medição para site: Esta é uma seção crucial do curso, pois aqui estará determinando exatamente quais são seus objetivos de negócios. Dessa forma, você sabe exatamente o que rastrear em sua conta de análise da Web. Ter objetivos sólidos ajudará você a criar um plano de marketing melhor e mais estratégico que, em última análise, o ajudará a ser mais bem-sucedido. É por isso que nesta seção, os objetivos que você vai criar serão exclusivos para o seu negócio. Assim que suas metas forem estabelecidas, verá como configurar metas específicas em sua conta de análise da Web, para que você possa medir melhor o quão bem você está atingindo seus objetivos quando soubermos quão bem você está realizando será mais capaz para determinar o que você pode fazer para melhorar. 11. Como criar um plano de medição e o que medir: estabelecer metas para um negócio Parece fácil, mas realmente pode ser um desafio, e é essencial fazer como você passa por este processo. Então eu queria falar sobre como criar metas e metas específicas para o seu negócio, porque todos e todos os negócios terão objetivos e metas diferentes. Então você realmente precisa descobrir o que você quer alcançar em seu negócio e por que você quer alcançar isso. Então não pode dizer que quero ganhar mais dinheiro. Você precisa ser específico quanto dinheiro e por que tanto? Por que você precisa alcançar isso? O que você faria se você atingir esse objetivo quando você sabe qual é o seu objetivo e por que você quer chegar lá? Você pode descobrir exatamente como fazer isso, e isso vai tornar o resto o processo que estamos passando aqui tremendamente mais fácil . Portanto, se você deseja triplicar seu crescimento de receita, dominar o setor ou em ou fornecer serviços de produtos adicionais assim por diante. Você realmente precisa tomar um tempo para entender isso, e isso realmente envolve definir quais são seus objetivos de negócios e, em seguida, vincular esses objetivos a metas e métricas específicas que você vai ser capaz de rastrear para que você saiba quão bem o seu negócio está realmente funcionando. E você realmente quer fazer isso porque isso vai ajudar a fornecer direção em seu negócio. Se você sabe o que você está tentando alcançar, por que você quer alcançar isso? Como eu mencionei, você será capaz de descobrir como fazer isso. Então, vai ajudá-lo a descobrir qual deve ser o seu próximo passo, que muitas vezes é muito difícil para as empresas. Há tantas coisas que estão nos puxando em direções diferentes ou algo encarregado de fazer . Isso irá ajudá-lo a se concentrar na tarefa de fazer dinheiro em seu negócio. Quando você conhece seus objetivos, você será capaz de determinar exatamente o que você precisa estar rastreando ou o que você precisa estar analisando e por que o que essa informação vai lhe dizer. E então você tem essa informação. Ele vai dizer-lhe como você pode fazer melhorias para que você possa alcançar melhor seus objetivos e, claro, alcançá-los mais rapidamente. Então, se você tem um negócio on-line, você realmente precisa entender o propósito por trás do seu site. O que você quer fazer com ele? Você está tentando vender produtos nele? Você está usando para coletar leads para o seu negócio? Você quer apenas vender espaço publicitário nele? Qual é o propósito? Então é aqui que você precisa entender seus objetivos de negócios. Assim, por exemplo, seu objetivo de negócios pode ser vender um produto on-line. Mas agora você precisa de um objetivo. Que objetivo você vai alcançar? Então isso pode ser que você queira gerar novos leads e é assim que você vai fazer novas vendas. Digamos que você opere principalmente um negócio off-line e use seu site como uma ferramenta de geração de leads . E à medida que continuamos a percorrer esta seção, vamos falar sobre como você continua adicionando a isso seus objetivos de negócios, seus objetivos , o que vem a seguir, porque também precisamos ver como você vai rastrear esta informação? Qual será o seu alvo? O que você realmente alcança e vai continuar expandindo isso aqui em um pouco? Então, reserve um tempo para pensar sobre seus objetivos e suas metas, e para que você possa continuar construindo sobre isso enquanto vamos, e mais tarde vamos falar sobre integrar tudo isso em seu negócio. Mas, por enquanto, reserve um tempo para pensar também sobre quem está encarregado de rastrear, quem está encarregado de monitorar isso e empurrar o negócio para esses objetivos. Se este é você, isso é ótimo como o proprietário do negócio, se este é um serviço que você está prestando aos outros, você vai ser responsável por isso? Há alguém no negócio que seja responsável, talvez, e gerente? É importante descobrir exatamente quem foi o responsável. Então, sabemos quem vai entrar nessa informação e quem iria continuar empurrando o negócio para frente. 12. Como usar os indicadores de desempenho importantes para acompanhar seu progresso: temos falado sobre a análise da Web e se a análise é a parte mais importante de qualquer estratégia de marketing digital. Realmente, Isso significa que é mais importante do que o seu S e o seu conteúdo, seu email marketing,publicidade paga, publicidade paga, ou qualquer outra coisa que você está marketing porque a análise faz tudo o que você está tentando fazer melhor porque ele diz o que está funcionando, o que não é o que você pode fazer ainda melhor. E assim você não precisa trabalhar mais do que está para melhorar seus resultados. Agora, a chave aqui é realmente saber exatamente o que você deve estar coletando e alto. Vamos colecioná-lo. E é nisso que estamos tentando que Teoh se meta aqui. E é por isso que agora, vamos falar sobre os principais indicadores de desempenho agora. principais indicadores de desempenho são uma ótima maneira de medir o desempenho do seu negócio on-line que você entende exatamente o seu desempenho. Então, agora que você pensou sobre seus objetivos, você pensou sobre seus objetivos de negócios. Agora precisamos descobrir como você vai rastrear isso. Então é aí que vamos começar a olhar para esses indicadores de desempenho chave ou olhos KP , e vamos descobrir qual deles está certo para você. Estes vão ser diferentes para todos os negócios lá fora. Aqueles que você selecionar devem ser cruciais para ajudá-lo a alcançar os objetivos de negócios que você delineou. Então você realmente precisa gastar tempo rastreando o que é mais importante. Portanto, há diferentes tipos de olhos KP que podem ser ativados no investimento. Olhos KP, engajamento da geração de chumbo. Esses são os mais comuns que você vai ver. Então vamos dar uma olhada em alguns exemplos. Se a sua indústria é o comércio, você vende bens em um site. Seu objetivo principal é provavelmente ter uma compra finalizar Alguém que desembarcou na página do produto . Eles adicionaram o produto do carrinho e concluíram com sucesso o pagamento. Então você vai ter que amarrar um K P I a isso, e é isso que você quer. Um monitor abandonado carro de compras é apenas um exemplo AP I pode haver vários, e vamos olhar para eles. Mas isso vai dizer quantas pessoas adicionaram os produtos ao carrinho, mas não finalizaram a compra. Então, este é um exemplo de um k p I que você gostaria de acompanhar para esse ALS específico se você está em marketing on-line e você quer gerar leads para o seu negócio. Um exemplo de casal. KP olhos seria uma taxa de chamada se você listar um número em seu site e você quer que as pessoas para ligar para você ou para que as pessoas para preencher o formulário de contato. Quantas pessoas realmente fazem isso na sua página de contato? Mas lembre-se, isso também pode se estender off-line. KP olhos não eram apenas quatro empresas on-line, Então vamos dizer que você está na gestão de projetos. Você quer ser é eficiente o mais possível. Assim, o objetivo do exemplo seria saber a duração média do projeto. Obviamente, quanto mais rápido você pode concluir seus projetos, mais você pode fazer, mais dinheiro você ganha. Então, um exemplo. KP eu seria para acompanhar esse tempo médio que leva para completar tarefas específicas e um projeto aqui. Vamos olhar para alguns dos olhos de KP mais comuns que você pode querer usar para acompanhar seu desempenho, e então vamos ligá-lo de volta aos seus objetivos. Você pode ver como tudo isso realmente funciona em conjunto. Então, antes de entrarmos nos olhos específicos da KP que você pode querer rastrear. Deixe-me dar um exemplo, já que mencionei que muitas vezes há vários indicadores-chave de desempenho que você usa mesmo para um objetivo. Então, digamos que você está trabalhando na geração de leads e seu objetivo é o dedo do pé. Ter um formulário de contato preenchimento, então você pode ter vários KP diferentes não é necessariamente todos estes, mas possivelmente depende de seus objetivos e o que você está tentando dio para que você possa acompanhar a taxa de preenchimento do formulário de contato . Quantas pessoas abandonaram o formulário quando começaram a preencher? Quantas páginas a pessoa média visita antes que ela acabe na sua página de contato? Quais fontes de tráfego de ar realmente deixando para o visitante indo para sua página de tráfego Então você sabe onde concentrar sua atenção e qual é a taxa de rejeição de sua página de contato e quantos visitantes da página de contato estão retornando visitantes. Assim, você verá a diferença entre quantos novos visitantes versus visitantes retornados estão nessa página de contato para que você possa ter uma idéia de quantas vezes as pessoas precisam visitar para entrar em contato. Então, espero que isso te dê uma idéia. Mas vejamos alguns outros exemplos aqui. O 1º 1 será lucro. Este é o mais importante, claro, com todas as empresas e o mais óbvio para acompanhar. Você pode ter vendas por região para colocar em seu negócio para que você possa ver quais regiões estão atendendo suas metas de vendas não são e ser capaz de ajudar diferentes regiões e provar que você pode ter vendas por canal. Então, quanto cada canal de marketing afeta sua receita? Isso é muito importante para ver onde você deve estar, colocando a maior parte de sua atenção e a maior parte do seu dinheiro. Agora você tem vendas por visita, modo que você pode determinar a partir de cada visitante que vem ao seu site. Qual é o valor médio? Assim, você pode entender quanto tráfego você realmente precisa para o seu site ou o que você pode precisar fazer um pouco diferente Agora. Tempo para a conversão. Quanto tempo demora? As pessoas realmente convertem quantas vezes eles realmente têm que visitar agora se você tem e comércio, há coisas diferentes que acompanham, e nós realmente temos uma seção inteira dedicada a isso. Mas a taxa de abandono CART é um exemplo de quantas pessoas realmente de produtos no carro, mas eles simplesmente não concluem o processo de check-out. Nenhum outro que você tem é um valor médio de ordem para comércio e novamente. Quantas pessoas realmente convertem uns lá no seu produto? Onde até mesmo a sua página de serviço se você apenas oferecer serviços agora, se você está trabalhando na geração de leads, outro é boletim informativo. Sinal de quantas pessoas são ciência para o seu boletim informativo. Se você estiver enviando pessoas para uma página de destino que você está promovendo, digamos, um webinar, um produto específico, um serviço específico. Qual é a taxa de rejeição dessa página? Como você pode melhorar essa taxa de conversão de formulários de página? Isso pode ser para Leeds, por exemplo, ou outros tipos de formulários que você tenha em seu site. Há maneiras diretas de rastrear isso e também visitas diretas. Muitas pessoas ignoram isso. Oh, isso é apenas visitantes voltando. Mas isso realmente fala sobre sua marca sobre sua exposição lá fora. Quantas pessoas realmente procurando por seu nome porque eles ouviram falar de você lá fora e isso realmente mostra que há uma demanda crescente para o seu negócio à medida que esse número aumenta, mas também pode mostrar coisas como a intenção de um visitante comprar. Eles querem comprar de você especificamente. Ou se você tiver esforços de marketing off-line , as pessoas estarão procurando seu nome. Especificamente, isso realmente diz o quanto seu nome está ficando lá fora. Agora. A taxa de chamadas é outra que analisamos brevemente. Mas a taxa de chamadas é se você tiver seu número de telefone em seu site, quantas pessoas estão realmente recebendo esse número do seu site e ligando para você com base no número de pessoas que o vêem? Agora, mais alguns vão olhar para links de entrada, quais links são que estão chegando a um site estão realmente impulsionando o tráfego. E nós também tínhamos falado anteriormente sobre diferentes métricas de engajamento. Nós olhamos para esses no Google Analytics também. Páginas, procissão, o tempo médio no local e alguém que são todos bons olhos KP para conhecer bem e também lealdade do visitante. Qual é a intenção de compra ou a intenção do lead? Quão boa é a qualidade do conteúdo em seu site? Então isso é bom ver quantos visitantes estão retornando continuamente. Você quer ver um equilíbrio de retorno merece é, bem, um snu visitantes que você está atraindo. Então vamos olhar para um exemplo aqui. Eu disse-te que íamos dar uma volta a isto. Falamos sobre os objetivos de negócios dos objetivos de negócios. Então, se o seu objetivo era gerar uma nova liderança como olhamos anteriormente, você pode ter vários olhos de KP. Seu boletim de taxa de conversão do formulário de chamada Cadastre-se. Custo por chumbo. Taxa de saldo de e-mail de boas-vindas. Aí estão seus diferentes olhos de KP. Você contrata para ver o quão bem você está gerando novos leads, mas agora você pode dar um passo adiante. Você quer cada KP? Eu também tenho um alvo específico. Então é a sua chamada, certo? Qual é a taxa de chamadas que você está apontando? Você quer que sua taxa de chamadas seja maior que 30%? Você quer ser maior que 50%? O que é que você está mirando? É muito difícil. Determine se você está atingindo seus objetivos. Se você não sabe o que está buscando, é por isso que você precisa dividir seus olhos de KP em metas específicas, sua taxa de conversão de formulários ou sua inscrição na newsletter. Você pode querer ser um maior que 35%. Você quer que a maioria das pessoas coloquem seu endereço de e-mail correto. Se eles estão tentando obter informações, por exemplo, e então você quiser ver como você está realmente indo para rastrear esses dados e você quer olhar para o tipo de relatórios que vamos entrar porque você não quer apenas entrar em seu programa de análise e escolha quaisquer relatórios. criado um dos relatórios específicos, e analisaremos também esse aspecto. entanto, você pode precisar de uma meta de conversão personalizada ou de uma configuração de evento e, além desses relatórios, talvez seja necessário segmentar seu tráfego. Então, isso significa que você quer ver quais fontes de ar, ajudando-o a atingir esses objetivos específicos. Ah, que horas do dia as pessoas estão visitando seu site. Quem está clicando no seu número de telefone, etc. Então, realmente, você realmente precisa começar a quebrar isso. Vai tornar seu trabalho muito mais fácil, e mais importante, você vai saber o quão bem você está realmente se apresentando 13. Como seguir seu site e as metas de negócios: Agora que você sabe quais são seus objetivos, é hora de começar a rastreá-los. Então, se você está usando o Google Analytics ou outro programa, este é o momento de começar a olhar para como configurá-los. Então, se você estiver usando o Google Analytics, veremos apenas alguns exemplos que você pode configurar agora. Mas cada objetivo vai ser um pouco diferente de configurar, mas isso vai lhe dar uma idéia geral do que você pode fazer se você não estiver usando o Google Analytics, então ainda fique por perto. Há algo extra que vamos falar sobre o qual você deve estar fazendo independentemente do programa de análise que você está usando? Então vamos dar uma olhada em alguns exemplos agora. Tínhamos falado sobre a Geração de Leads como um objetivo, e um dos olhos da KP para rastrear era a conclusão do formulário de contato. Queremos ver quantas pessoas vão para a página de contato e realmente enviar o formulário. Então, para fazer isso no painel de administração, vá novamente para a coluna Visualizações e desça duas metas, vamos criar uma nova meta aqui agora, como você pode ver, há muitos tipos diferentes de metas que você pode configurar. Assim, um destes pode aplicar-se à meta. Você está trabalhando na reserva, fazendo um pagamento com sucesso ou marcando um compromisso, etc. Mas vamos para a alfândega. Se você não vir o que deseja nesta lista, clique em personalizado e nós clicaremos. Continuar. Queremos começar dando o objetivo e o nome. Então, aqui usamos o preenchimento do formulário de contato. Agora, há algumas opções aqui. O que vamos fazer é clicar no destino, e vamos continuar aqui porque queremos entrar no U R l de onde o pessoal acaba depois de enviar o formulário. Então, normalmente, se você tem uma página de contato, você envia o usuário para uma página de agradecimento, onde você pode, em seguida, oferecer-lhe uma oferta. Dê-lhes um pouco mais de informação. Você poderia dar a ele um sorteio grátis. Envie-os para leitura adicional em seu site, etc. Isto é o que você é que você está usando. Se você preferir assinar um valor ou um funil para isso também falar sobre um pouco, então você pode fazer isso aqui também. Agora há este link aqui no fundo verificou este objetivo. Se você já tem algum tráfego nos últimos sete dias, você pode clicar aqui para verificar esse objetivo, e isso vai apenas certificar-se de que você configurou isso completamente e mostrar um pouco de dados para começar. Caso contrário, Crianças para retornar em um par de dias depois de você acreditar que deve haver alguns dados, e então você pode ter certeza que ele está rastreando. Mas vamos em frente e clicar em Salvar, e isso vai criar essa meta para você. Agora vamos olhar para a faixa de eventos e como este é um pouco mais complicado de fazer, literatura aqui está configurada, mas pode ajudá-lo a rastrear algumas coisas realmente importantes em seu site. Então, por exemplo, se você tiver um formulário de contato, mas seu formulário não for redirecionado para outra página, ou se digamos, as pessoas podem clicar nos botões de mídia social. Se eles podem clicar em vídeos ou eles podem baixar qualquer coisa do seu site, tudo isso pode ser rastreado através do evento. Então eu quero ver como configurar isso porque você pode rastrear tantas coisas com eventos. Então, sob o botão de administração aqui novamente, vamos passar para ver novamente abaixo dois objetivos, e vamos criar um novo objetivo novamente. Mais uma vez, vamos para personalizado e clique. Continuar. E agora vamos precisar digitar o nome novamente. Então vamos chamar este relatório de download. Então você só tem um download pdf que alguém pode baixar do seu site e você quer acompanhar isso e nós vamos selecionar evento e continuar. Então, por exemplo, categoria aqui, talvez relatórios e a ação seria que eles realmente baixaram o relatório e o rótulo. Você poderia fazer isso. Digamos, o nome do relatório. Você pode optar por inserir isso como um valor, então toda vez que alguém completar o objetivo, haverá um certo valor atribuído a isso. E, novamente, você pode verificar este golfe que você gostaria de um clique salvar para falar sobre como definir diferentes objetivos dentro do Google Analytics. Agora eu quero falar sobre algo um pouco diferente. Se você está promovendo seu site ou conteúdo, você precisa ter certeza de que você está marcando os lings que você tem lá fora para que você possa ver os dados de cada promoção separadamente. Isso permitirá que você analise os dados de cada fonte de tráfego. Então, nem todas as suas fontes de tráfego. Vamos enviar-lhe a mesma quantidade de tráfego ou a mesma quantidade de tráfego valioso. Portanto, é bom poder analisar quais são as melhores fontes de tráfego. E a maneira como você pode fazer isso é adicionando uma aderência U T M ao final do seu euro. Então aqui está um exemplo. Então você pode ver que há uma fonte e campanha média U.T.M, etc. U.T.M , e isso vai rastrear essa campanha específica em que você está trabalhando. Então Google Analytics realmente tem esta campanha você Earl Builder, e isso vai criar fácil ou ALS para você. Tudo que você tem que fazer é preencher este formulário, e ele vai colocar o URL ou aqui. Então vamos dizer que eu estou neste site aqui e eu quero promover este artigo em particular. Então o que eu vou fazer é eu vou colar no URL aqui, e então eu posso dizer fonte da campanha então vamos dizer que eu vou estar enviando isso para fora como um boletim de e-mail para que eu possa colocar na fonte vai estar no boletim informativo via e-mail aqui, e posso dar-lhe um nome específico. Então, digamos que aqui está dando o exemplo de uma venda de primavera. Se eu quiser ligar para a venda de primavera, eu posso. Mas desta forma, isso vai me permitir manter o mesmo nome da campanha, mas ser capaz de colocar em diferentes fontes. Não receba mundos diferentes que eu possa dar ou colocar nesses lugares diferentes que estou promovendo este post em particular. Portanto, se você tiver anúncios pagos, você pode colocar o termo da campanha aqui e o mesmo com o conteúdo para que você possa descobrir os diferentes anúncios com os quais você está trabalhando. Se você não está fazendo publicidade paga, deixe isso em paz. Você vê abaixo aqui que ele realmente me dá o máximo que você está fora. Então agora você vai ver isso você tm o seu l que é adicionado. Então agora eu tenho um muito longo seu l. Eu posso copiar este tolo seu l ou eu posso convertê-lo para um URL curto. Dessa forma, eu vou ter um muito mais amigável, seu AL, seu AL, mas eu posso enviar agora eu poderia postar no Facebook ou em qualquer outro lugar que eu estou promovendo. Agora, quando você retornar ao seu painel de análise, você poderá encontrá-lo indo para a aquisição e indo para as campanhas. E aqui você vai ser capaz de olhar para suas campanhas que criaram produtos orgânicos pagos e assim um para que todos esses ar vão ser rastreados exclusivamente sob essa seção de campanha, então certifique-se de que essa é sempre uma ferramenta que você está usando para rastrear seu separadamente, à medida que você começar a promover seu site, promover seu conteúdo de visita de vendas, etc. 14. Como usar a segmentação de visitantes: diferentes tipos de visitantes vão se comportar de forma diferente em seu site. Então, se você pensar sobre isso, você pode ter funcionários em seu site, novos visitantes, clientes atuais e assim por diante. Há todos os tipos diferentes de visitantes que podem chegar ao seu site, por isso é muito importante filtrar os diferentes tipos de visitantes para que os dados com os quais você está trabalhando sejam tão precisos quanto possível. Analisamos anteriormente como você transmite Ilter seu próprio endereço I P ou o de sua equipe. Então, se você ainda não fez isso, você definitivamente quer fazer isso. Mas se você quiser mais uma olhada em seus visitantes individuais, você também pode segmentar seus visitantes. E esses segmentos podem ser aplicados aos diferentes relatórios que você está examinando ou painéis diferentes para que você possa ver os dados com precisão. Há coisas diferentes que você pode querer segmentar, então, se você quiser segmentar, você sempre pode fazer isso clicando em admin. Estou puxando dois segmentos para baixo aqui, então isso vai permitir que você filtre por demografia. Então, se você estiver procurando por uma faixa etária específica para ver como eles interagem com seu site. Uma língua diferente. Localização de gênero. Se você está procurando o que as pessoas fazem em um local específico, se você atende locais diferentes, isso é definitivamente bom para segmentar. Nós também temos tecnologia, então se você não tem certeza se há algum problema relacionado à tecnologia acontecendo, por exemplo, se você tem uma taxa de rejeição muito alta em uma exploração, mas não em cromo, então você será capaz de olhar para seu tráfego um pouco diferente, segmentando o tráfego diferente para que você possa olhar para navegadores específicos, até mesmo versões de navegador, dispositivos para que possam ser realmente específicos para você. Você também tem comportamentos que você pode analisar com que frequência os visitantes estão visitando o site e o que eles realmente estão fazendo durante esse período em que eles estão realmente chegando ao site das diferentes fontes de tráfego. Então, é claro, isso nós conversamos sobre segmentar suas fontes de tráfego. Se você está fazendo campanhas diferentes, você definitivamente quer ser capaz de segmentar por isso também. Mas o que você também pode fazer é quando você está em uma tela sobre vista como esta, você tem um grande botão aqui, adicionar um segmento. Então, se você quiser ser capaz de segmentar esses dados específicos. Você poderia fazer isso bem ali. Você pode simplesmente clicar em novo segmento e você pode passar por Justus. Nós tínhamos acabado de olhar e preencher todas as informações aqui, e isso vai segmentar esse tráfego para você antes de fazer o segmento. Você sempre pode clicar aqui para visualizá-lo para que você possa ter certeza de que tudo parece preciso antes de dizer este segmento. 15. Como usar sua visualização de funil para ver como os visitantes passam no processo de vendas: suas ferramentas de análise devem acompanhar os visitantes do seu site através do seu funil de vendas. Isso significa que os visitantes têm que tomar várias medidas para completar um objetivo, e isso é referido como um funil de conversão. Portanto, é muito importante entender seu funil de conversão. Saiba o que é e saiba os passos que o visitante tem que tomar para completar a ação que você deseja . Então, isso ajudará você a identificar quantos visitantes estão se convertendo e em que ponto em seu processo de vendas ou em seu funil para que você possa vê-lo. Os visitantes estão enfrentando dificuldades em um determinado ponto do funil, e isso vai ajudá-lo a ser capaz de corrigir quaisquer dificuldades. E isso, por sua vez, vai aumentar suas vendas. Portanto, é muito mais fácil ganhar dinheiro com o tráfego que você já tem do que é sair e ter que encontrar novo tráfego. Então, se você quer ganhar mais dinheiro com seu tráfego existente, isso é definitivamente algo que você quer prestar atenção, Teoh. Então vamos ver como você vai configurar isso novamente aqui em nossa tela de administração na coluna Exibir. A primeira coisa que precisamos fazer é criar um novo objetivo. Isso vai nos permitir configurar o funil de vendas agora. Funil de vendas típico que pensamos aqui é para lojas e comércio e venda de produtos . Você também pode usar isso para geração de leads. Se eles tiverem que preencher o formulário de contato, por exemplo, não importa qual é o seu objetivo. Ainda haverá um Siris de passos para um visitante tomar. Vamos dar um nome a isso novamente, e vamos apenas fazer a venda do produto como um exemplo, e vamos para o destino. Então, depois de alguém ter feito uma compra bem-sucedida, nós vamos enviá-lo para a página de agradecimento. Agora, novamente, temos valor aqui. Se você quiser assinar um valor monetário, digamos que você vende produtos que são $25 seus valores $25. Agora nos divertimos sobre isso é onde montamos nosso funil. Então, digamos que nossos usuários vão para nossa página inicial, e o próximo passo no funil é então para eles irem para o nosso catálogo, e a partir daí eles irão para uma determinada página de produto e eles irão adicionar o produto ao carrinho, e, em seguida, eles vão fazer um pagamento. Então aqueles com os passos que eles precisam tomar a fim de concluir com sucesso esta transação e que é o funil de vendas aqui agora necessário significa que uma pessoa para que isso conte como uma conversão, esta é a ordem que o visitante deve absolutamente seguir. Mas isso não é necessariamente o caso neste instante. Alguém poderia visitar este site através do catálogo ou até mesmo da página do produto. Então eu vou deixar isso fora para que ele vai contar como uma conversão, independentemente de onde eles entram neste funil de vendas nesta próxima coluna aqui, nós vamos preencher isso com o real seu L que corresponde a esta página em particular. Então, quando terminamos, disse funil de vendas Amper, podemos clicar em salvar, e como você pode ver, nosso objetivo vai aparecer aqui. Então, agora de volta ao relatório, podemos ir para a seção de conversão, e vamos ser capazes de olhar para a visualização de funil e você verá aqui rolando para baixo que ele tem o funil real aqui configurado que acabamos de criar. Agora, claro, não há dados porque acabamos de criar isso, então teremos que voltar e ver, mas vamos dar uma olhada aqui em um exemplo de como isso será. Então aqui nós vamos ser capazes de ver onde as pessoas estão vindo para a página inicial, de onde eles estão entrando no catálogo ou nas páginas de produtos. E também vamos ser capazes de ver aqui o número de pessoas que realmente saíram e em que ponto do processo. Então, se, por exemplo, da página do produto para a página de adicionar ao carrinho, há uma grande queda, precisamos rever nossa página do produto para ver o que é um problema. E isso, novamente, é onde queremos usar nossa segmentação de visitantes e realmente aprofundar para que possamos ver se há um problema com uma determinada fonte de tráfego de dispositivos de navegador. Há coisas diferentes que podem levar a uma grande taxa de queda. Então isso vai realmente guiá-lo através de todo este funil e permitir que você analise cada passo, então isso pode realmente fazer uma grande diferença na sua taxa de conversão e realmente, realmente ajudar você a aumentar suas vendas, sua geração de leads ou qualquer objetivo em que você está trabalhando sem ter que sair e encontrar qualquer tráfego adicional. 16. Análise específica para sites de e-comércio: Se você executar uma loja de comércio, há algumas métricas extras que você precisa olhar, e nós vamos dar uma olhada no site de comércio especificamente em um pouco. Temos uma seção inteira dedicada a esses tipos de sites, mas você quer olhar para a configuração de analytics para o site de comércio e especificamente. Agora, quando nós quebramos os passos que o visitante precisa tomar para completar um objetivo ou converter, nós concebemos qualquer número de conversão cair fora. Então, se olharmos seu processo e notarmos que o terceiro passo no processo há um número significativo de visitantes que caem fora e não continuam no funil, devemos focar nossa atenção lá. Então vamos olhar para um exemplo para tornar isso um pouco mais fácil. Então, digamos que, para comprar um produto, um visitante deve primeiro visitar sua página inicial. Em seguida, eles vão para o catálogo de produtos e, em seguida, eles olham para a categoria específica dos produtos que estão procurando, em seguida, para a página do produto específico e, em seguida, para a página do produto. Eles vão adicionar o produto ao carrinho de compras. Então, digamos que com o 1º 1 você tem o site Ranger nos motores de busca. E digamos que você tenha 1000 impressões do mecanismo de busca desta página, significa que essas páginas da Web aparecem. 1000 pessoas estão vendo isso. Isso não faz. Então, eles clicam nele, mas eles vêem na página de resultados agora. Dessas 1000 impressões, 500 desses visitantes clicam na página do seu produto. Agora, desses 500 klicks, 350 dessas pessoas adicionam o produto, o carrinho e depois das 350 pessoas que adicionam o produto ao carrinho, 300 delas finalizam a compra que passam. Eles fazem o pagamento e completam o objetivo. Agora esses números mostram que há uma boa porcentagem de pessoas que realmente visitam o site. Ambos adicionam o produto ao cartão e concluem a compra. A taxa de conversão lá é muito boa. Agora. O problema é que, nós só temos 50% de impressões de pesquisa clicando através, Então é aqui que você gostaria de concentrar sua atenção. Este é o lugar onde você seria capaz de aumentar a quantidade de vendas que você pode obter do tráfego existente onde seus rankings existentes sem ter que fazer qualquer trabalho adicional sobre essa parte. Então, isso pode ser que você precisa se concentrar neste snippet de pesquisa. Isso significa o título na descrição que realmente aparece nos resultados da pesquisa. Precisa ser mais seduzido. Ele precisa incentivar os visitantes a clicar nele, então você gostaria de dar uma olhada no que mais está listado na página de resultados. O que seus concorrentes estão usando para seu título para sua descrição e veja o que você está enfrentando para que você possa ver melhor como você pode fazer o seu se destacar. Então, se você pode melhorar isso, você pode, a partir dessas 1000 impressões de pesquisa pode ser capaz de obter 700 cliques. Então você pode ver que todos esses números e esse funil vão aumentar e , no geral, aumentar suas vendas. Agora vejamos outro exemplo. Digamos que você faça uma campanha de marketing por e-mail e envie 5000 e-mails sobre sua venda de férias para sua lista de assinantes, portanto, podem ser pessoas que já estiveram interessadas antes ou clientes atuais. Agora, dos 5000 e-mails, você tem cerca de 1750 que estão realmente abertos. E então, daqueles 750 que são abertos, 250 desses visitantes clicaram em um dos produtos em destaque que você listou no boletim informativo por e-mail . Agora, dos 250 que clicaram, 185 deles adicionaram o produto ao carrinho de compras. E dos 185 que adicionaram o produto, eles são carrinho de compras. 47 deles finalizaram sua compra e fizeram um pagamento. Então, agora, olhando para esses números, você pode ver que seu foco deve ser em obter mais assinantes para realmente abrir e-mails. Você pode ver que há uma grande entrega de pessoas que realmente abrem o e-mail. E então há também uma grande queda do número de pessoas realmente clicam em um link dentro desse e-mail. Agora, a próxima gota que você percebe é das pessoas que realmente adicionam o produto, seu carrinho. Eles realmente não finalizam sua compra, então pode haver um problema acontecendo lá que você precisa olhar. Então, quando você é capaz de olhar para onde essas maiores entregas estão, você pode ver onde você deve estar focando sua atenção e onde você deve estar fazendo mais mudanças. Agora você precisa ativar o rastreamento de comércio e na sua conta do Google Analytics. Então, para fazer isso, vamos clicar em admin aqui na parte superior da sua tela, você poderá selecionar o site que deseja usar. E então aqui na seção de exibição, você vai rolar para baixo até as configurações de comércio e. Agora você vai querer fazer. Agora você quer ter certeza de que aqui está escrito sobre, modo que você está habilitando as configurações de comércio e, em seguida, você deseja clicar nas próximas etapas. Aqui, você verá que o status está agora ativado e clique em Enviar para concluir isso. É assim que você vai habilitar o Google Analytics e estes ar algumas maneiras diferentes que você pode usar sua análise de comércio e realmente ver o seu processo e ver onde você pode fazer melhorias, onde você pode fazer até mesmo pequenas melhorias que poderiam causar um enorme impacto na sua taxa de conversão geral. 17. Métricas adicionais para configurar e seguir: Analisamos várias métricas até agora, sua pior configuração, e há algumas outras que eu gostaria de mencionar. Então, já examinamos até agora o rastreamento de eventos, e podemos usá-lo para downloads, para pessoas que clicam em determinados botões, assistindo vídeos, etc. E nós também olhamos para usar etiquetas em Are You our House? Então, como estamos promovendo nossos artigos são site em on-line será capaz de descobrir de onde nosso tráfego está vindo. Quais das nossas campanhas ou promoções estão resultando no maior tráfego a maior conversão . Mas há alguns outros que eu gostaria de mencionar. A primeira é na busca do site. Se você estiver no Google Analytics, pode entrar e ativar a pesquisa no site. disso, você também poderá entrar e ver quais termos específicos os usuários estão digitando em sua caixa de pesquisa. Então isso te diz algumas coisas. Ele irá dizer-lhe o que seus visitantes querem encontrar, mas não pode ou irá dizer-lhe se eles estão tendo alguma dificuldade em seu site e encontrar seu conteúdo. Mas o que eu também gosto de usar a pesquisa do site para é encontrar algumas palavras-chave. Talvez eu queira classificar uma página porque as pessoas estão procurando por um termo específico. Se eu vir um padrão, então eu quero começar a me beneficiar desse tráfego. Portanto, há um monte de grandes informações que você pode obter a partir da pesquisa no site agora. Além disso, se você tiver quaisquer subdomínios, por exemplo, se você tiver blawg dot seu domínio dot com ou shop dot seu domínio dot com ou quaisquer outros, esses ar realmente vai ser visto de forma diferente pelo Google analytics e o tráfego será rastreado separadamente. Então você quer ter certeza de que você está indo e coletando tudo juntos. Relatórios demográficos é um que eu realmente gosto de permitir uma ondulação, porque isso vai dar-lhe informações sobre a idade do sexo, o interesse de seus visitantes, e você pode usar essas informações em sua marcação tanto em seu site. Mas como você está fazendo campanhas externas também, e você realmente quer entender quem são seus leads que estão chegando, essa é a opção que vai fornecer esses dados e ajudar você a tomar decisões sobre seu marketing. Portanto, estas são algumas das coisas que você deseja ter certeza de que você configurou que está acompanhando em suas análises. 18. Como fazer a web Analytics: aprender sem ação não te coloca à frente. Então, nesta seção do curso, vamos discutir como tornar seus dados de análise da Web acionáveis. Afinal, não adianta rastreá-lo, a menos que você o use para impactar seu negócio em sua receita. Então, isso significa que analisaremos como usar os relatórios do Web Analytics, como integrar ainda mais a análise da Web na sua empresa e também analisaremos alguns erros comuns que você deve estar ciente. 19. Como configurar e usar relatórios de análise de web em Como de ação na e de: agora o rastreamento humano o que é mais importante para o seu negócio. É hora de se certificar de que você também está olhando nos lugares certos no Google Analytics e prestando atenção a alguns dos relatórios perspicazes que você pode dar uma olhada regularmentepara que você possa fazer as alterações certas em seu site. e prestando atenção a alguns dos relatórios perspicazes que você pode dar uma olhada regularmente E algumas dessas serão mudanças muito fáceis ou pequenas mudanças que você poderia fazer que realmente podem causar um impacto muito grande. O primeiro 1 com o qual eu gostaria de começar é relatórios de conteúdo. Então, não importa que tipo de negócio você tem, isso é algo que você realmente deveria estar olhando. Então, no menu à esquerda aqui, você quer ir para o comportamento e um conteúdo do site. Agora, quando você vai sob o conteúdo do site, você vai notar que existem quatro opções de todo o conteúdo de páginas, detalhamento, destino e páginas de saída. Então o 1º 1 é todas as páginas. E assim como parece, isso vai lhe dar informações detalhadas sobre todas as páginas do seu site. Agora conteúdo drill-downs muito semelhantes a todas as páginas, mas ele divide os dados por subpasta em vez de por páginas de destino de página específicas e páginas de saída são praticamente exatamente o que eles soam como. Isto. Enquanto páginas de destino são as páginas onde um visitante realmente entra no site é a primeira página que eles pousam quando eles vêm para o seu site. Portanto, esta não é necessariamente a sua página inicial. Agora suas páginas de saída. Estas são as páginas em que os visitantes estão por último antes de deixarem a sua visão. Vamos começar com todas as páginas agora. Se formos a todas as páginas, ele irá listar todas as páginas principais do nosso site. Agora você pode dividir cada página aqui por página ou Al, ou você também pode clicar no título da página se você não está familiarizado com as meninas do site e isso vai mudar para você assim você será capaz de usá-lo. E isso vai passar por cima de todas as métricas que falamos aqui. Também vai mostrar entradas aqui também. Quantas pessoas desembarcaram nesta página como a primeira página a que chegaram no site? Assim, você pode ver, por exemplo, neste site havia 643 visualizações e 505 dessas foram a primeira página do visitante aterrissou na mesma coisa com a saída. Quantas pessoas deixaram essa página e não continuaram visualizando o site Então você pode ver que vai variar aqui nesta coluna, e você pode ver como você será capaz de fazer essa mudança. Agora, olhando para trás aqui, você verá que há algumas opções aqui. Você tem um resumo de navegação e esse relatório mostra as páginas em que um usuário estava antes e depois da página que você está vendo. Então aqui você será capaz de ver quando uma pessoa estava na página aqui à esquerda e a próxima página que ela foi foi para a página aqui à direita, então isso pode permitir que você veja para onde seus visitantes vão. Mas a melhor coisa a fazer aqui é realmente voltar para a sua lista de páginas e você pode clicar em um real seu l aqui e, em seguida, clique no resumo de navegação. Então isso é útil ver onde as pessoas chegam a essa página em particular e, em seguida, onde as pessoas acabam indo, o que lhes interessa para essas páginas? Bem, agora você também tem, em relatórios de página, aparecer no topo. Uma ondulação. Agora esse sou eu, porque isso vai mostrar a vocês uma visão do seu site ao vivo, e ele vai mostrar porcentagens que se sobrepõem no topo do site, e isso vai dizer quais páginas viram mais visualizações depois do pager. Então, novamente, Se você fez drill-down para uma página específica e, em seguida, você clicar na página, ele vai mostrar para onde as pessoas estão indo e qual porcentagem de pessoas clicam em uma imagem de link particular, etc. Então, por exemplo, se você estiver olhando para sua navegação no topo, você será capaz de ver onde as pessoas estão clicando. Portanto, ninguém está clicando em um link específico ou muito poucas pessoas. Você sabe que pode reordenar seu menu para que seja mais fácil para os visitantes usarem. Você pode remover uma dessas opções, ou removê-la, ou pode, pelo menos, movê-la para o final das opções. Agora vamos dar uma olhada no conteúdo drill-down, assim como eu mencionei anteriormente. Isso vai permitir que você visualize todas as métricas, mas você vai ser capaz de visualizá-lo por sub-diretório. Assim, todo o seu conteúdo que se enquadra em um diretório específico, você pode visualizá-lo dessa forma. Portanto, dependendo de como você configurou seu site, pode ser assim que você deseja exibir suas páginas de aterrissagem de dados. Este é um dos relatórios mais úteis. É um que eu mais gosto de olhar quando você sabe em quais páginas os espectadores realmente chegando ao site. Você pode se certificar de que você configurou seu marketing adequadamente. Você pode se certificar de que sua chamada para ações está nessa página ou que você estava levando as pessoas a tomar a ação que você deseja nessas páginas específicas. Então, se você for a essas páginas, não há nenhuma chamada à ação. Você não está levando-os a permanecer no site ou a tomar a ação que você deseja. Você realmente precisa fazer algum trabalho lá, e isso poderia realmente manter os visitantes em seu site e aumentar sua taxa de conversão geral . Você também pode usar isso para ver quais campanhas de marketing estão indo muito bem, se você está tentando direcionar o tráfego para uma página de destino específica vai salvar você configurou uma página de destino com um webinar sobre ele, ou um produto que você estava tentando vender um download, etc. Esta é uma boa maneira de rastrear isso também. Agora, outro. Meus favoritos são as páginas de saída, e eu gosto de olhar para isso para ver por que as pessoas estão deixando uma determinada página. Então, quais são as páginas que as pessoas tendem a deixar mais sem ir para outra parte do site? Dessa forma, eu posso dar uma olhada nisso e ver como eu poderia ser capaz de manter melhor os visitantes no site. Portanto, esta é uma boa maneira de olhar para alguns dos conteúdos em seu site. Veja como os visitantes estão interagindo com o conteúdo e, em seguida, analisaremos a configuração de relatórios personalizados para o seu site. Então, é aqui que você poderá entrar em relatórios específicos que são exclusivos para o seu negócio e exclusivos para seus objetivos. 20. Criando relatórios de analistas de analytic de e a sua web para corresponder às metas de negócios: ter a capacidade de personalizar e criar seus próprios relatórios exclusivos da sua empresa ou com o qual você está trabalhando é realmente vital. Ele realmente ajuda você a obter as informações mais valiosas e não apenas informações generalizadas . Então, o que eu gostaria de fazer é dar uma olhada em como você pode realmente configurar relatórios personalizados. Agora, se você estiver usando o Google Analytics. A boa notícia é que existem muitos especialistas por aí que já criaram modelos avançados de todos os tipos que você pode usar. Você pode simplesmente importá-los para sua conta e começar a usá-los. Ou, se você quiser ajustá-los um pouco para que eles atendam ainda mais às suas necessidades. Você conduz isso também. É muito fácil para Dio, então eu quero falar sobre alguns dos diferentes tipos de relatórios que você pode obter, e então eu vou mostrar-lhe como você pode realmente encontrar mais deles e importá-los para sua conta. 1º 1 em uma conversa sobre é um relatório do navegador, o que é realmente bom, porque isso mostra a incompatibilidade entre determinados navegadores e dispositivos. Então, se o seu site está funcionando bem em alguns navegadores. Mas notou um ou dois. Ele não está funcionando bem, você é capaz de fazer um ajuste em seu site, e isso pode realmente ajudar a melhorar sua taxa de conversão. Sua taxa de saldo em outras métricas. Agora, relatório de eficiência de aquisição de visitantes mostrará qual fluxo de tráfego está sendo o melhor para você. Então você tem diferentes tipos de tráfego chegando, e isso vai ajudá-lo a ver onde você deve continuar focando mais do seu esforço. Um relatório de comportamento do cliente. Isso vai mostrar a diferença entre o comportamento em visitantes novos e retornados . Então, talvez quantas vezes leva para um visitante retornar ao seu site antes de fazer uma compra, ou se o novo tráfego ler mais conteúdo e retornar o tráfego olhar mais para os produtos, você poderá ver a diferença. Agora, um relatório de cronometragem. Eu realmente gosto de olhar para este porque você pode comparar uma página é baixo tempo para saltar taxa . Então isso vai dizer se você está perdendo tráfego apenas porque uma determinada página da Web leva muito tempo para carregar. Essa é uma solução muito fácil, e essa é uma ótima maneira de recuperar um pouco do seu tráfego agora. Você também pode analisar o desempenho móvel se você perceber que seu site não está funcionando bem em determinados dispositivos ou em dispositivos móveis que você pode jogar errado com suas configurações de celular também Para tornar isso mais amigável agora, o relatório de horas e dias é aquele que é bom para muitos sites, especialmente se você fizer campanhas de marketing. Você está envolvido em mídias sociais porque você pode ver quando seu site é mais popular, e você pode usá-lo para continuar marketing nesse momento específico. Então você está fazendo email marketing fazendo promoções nas mídias sociais. Esses dados podem ser especialmente úteis agora. Relatório de eficiência de conteúdo. Isto irá dizer-lhe qual conteúdo está a ter o melhor desempenho, que precisa de trabalho. Você também pode ver quais tipos de conteúdo seus visitantes estão se engajando mais. O que eles gostam mais hoje? Como vídeos, por exemplo, ou artigos? Eles gostam de artigos de lista? Entrevistas. Você será capaz de realmente ver qual conteúdo está funcionando e melhor para você agora entrando em S E . O. Há também diferentes tipos de relatórios SCL que você pode dar uma olhada, então se você estava trabalhando no S E O. Você quer procurar esses tipos de relatórios? Um deles, como exemplo, é um relatório de análise de palavras-chave, e isso vai listar suas palavras-chave mais populares junto com todas as métricas deles. Assim, você pode ver novamente quais estão indo melhor para você para que você possa continuar mais de seus esforços lá e também qual deles precisa trabalhar. Dessa forma, você pode determinar que eles não são úteis para o seu negócio, ou você pode determinar que você precisa colocar mais trabalho nessas páginas específicas, por exemplo. Então vamos olhar para esses relatórios personalizados. Agora. O Google tem uma galeria de soluções, e é aqui que todos os especialistas do Google Analytics criaram um upload, esses diferentes modelos que você pode usar para que você a veja no topo. Você pode colocar em uma solução específica que você está procurando e, em seguida, você poderá importá-la para sua própria conta do Google Analytics. Então, aqui você vê, por exemplo, você pode olhar para o mais popular aqui. Você tem um painel de problemas, que ajuda a encontrar o conteúdo e as palavras-chave principais. Você tem um painel de mídia social. Você pode ver que as pessoas usam, eles revisam e você pode dar uma olhada nele. Isto irá dizer-lhe o que o relatório realmente faz, como as pessoas realmente atacá-lo e mais informações sobre ele. Agora, o que você pode fazer é enquanto na sua conta do Google Analytics, você pode ir para a personalização, e você pode clicar em importar da galeria para que você possa digitar o nome e aqui, ou é aqui que você pode ir e fazer um Pesquise diretamente a partir daqui. E você pode olhar por categorias bem, e então quando você encontrar um relatório que você quer, você pode simplesmente clicar em importar, e ele irá importar isso para sua conta. Vamos voltar aqui. Você também pode criar um novo relatório personalizado. Então, os modelos personalizados que vão economizar muito tempo. Eles vão poupar muito esforço de ter que criar esses relatórios personalizados sozinho a partir do zero. Certifique-se de que você não comete nenhum erro. Então é por isso que gosto deles. Há tantos grandes que foram criados, e às vezes você vai encontrar dados que você nem sequer pensou sobre isso. Seu negócio poderia realmente se beneficiar. É por isso que sugiro procurar lá. Mas se você quiser criar um relatório personalizado, obviamente você pode fazer isso para inserir o título. Aqui, você pode nomear a guia que você deseja ter um cais, e então você será capaz de rebocar lista nas diferentes métricas que você deseja e você será capaz adicionar a menção para que você possa desenhar para baixo para baixo para um comportamento particular. Se você quiser ver as configurações de comércio aqui, por exemplo, se você quiser olhar para o tráfego diferente, tudo o que você pode listar aqui novamente, você será capaz de filtrar para o mesmo. Então, se você quiser filtrar tipos específicos de tráfego, você será capaz de fazer isso exatamente como vimos. Com os alertas personalizados, você pode selecionar todas as opções diferentes que você pode selecionar se quiser que ele seja exato, por exemplo, ou se você deseja incluir, excluir determinadas informações e você consente tantos filtros quanto que você gostaria. Teoh agora visualiza você pode selecionar a vista se você se lembrar de volta no início, eu sugeri a configuração de diferentes pontos de vista, e dessa forma você terá sua visão não filtrada. Você será capaz de adicionar isso à sua visão principal aqui e aquilo. Você será capaz de entrar e ver isso da sua visão principal sem estragar nenhum dos seus outros dados? Agora, se você também está testando uma nova porta de cliente, você também pode aplicar isso em Lee ao seu teste para você e dessa forma novamente, você não vai estragar nenhum dos dados que você já tem, então essa é uma ótima maneira para usar seu teste você também. Então, agora que você já conhece suas metas, como você vai medi-las, vá em frente e use a Galeria de Soluções para salvar seus limites de relatórios existentes e que correspondem às suas metas e medidas de negócios e siga em frente e comece importando esses. 21. Como integrar as análises no seu negócio: Quando você integra a análise da Web em seus negócios, é muito importante garantir que você esteja integrando análises em outros aspectos do seu negócio para que tudo o que você faz seja centrado na análise. Isso significa que para proprietários de empresas ou gerentes que você realmente precisa definir suas metas e descobrir como você vai medir essas metas como já analisamos anteriormente. E ao fazer isso, você será capaz de trair melhor os objetivos de negócios para sua equipe e ser capaz responsabilizá-los melhor por sua tarefa. Então isso vai significar que você precisa fazer revisões regulares de métricas, não apenas com você mesmo, mas também com sua equipe. Você quer ser capaz de ver como o trabalho que eles estão fazendo está influenciando a análise e, claro, a taxa de conversão do site. E isso é muito importante para eles verem uma ondulação, e isso também vai ajudar você a dar os próximos passos e descobrir o que cada membro da equipe precisa estar fazendo para continuar melhorando. Agora, se você tem um negócio maior, você tem várias divisões ou várias equipes. Todos devem estar cientes dos objetivos gerais de negócios e não apenas dos de sua equipe. E realmente precisa ser compartilhado entre as equipes que todos sabemos o que todos estão fazendo, e isso vai ajudá-los melhor. Visualize como todas as peças trabalham juntas para atingir os objetivos de negócios maiores. Assim, espero que isso lhe dê algumas ideias para pensar quando se trata de integrar análises em seu negócio. Isso não é apenas configurar a Web analytics e dar uma olhada nela. Isso é realmente sobre como você pode integrar a análise em seu negócio geral para que você possa obter o máximo de benefícios com isso possível. 22. Erros comuns a ter consciência de: Há alguns erros muito comuns que as pessoas cometem quando se trata de análise da Web. Então eu quero tirar apenas alguns minutos para falar sobre eles para que possamos ter certeza de que você os evite . Agora. Temos falado de tantas maneiras diferentes que você pode definir seus objetivos e suas métricas e como você vai analisar tudo. E o que é o mais importante aqui é que você está agindo, que você está seguindo o que estamos realmente falando neste curso, se você não está fazendo neste exato momento, pelo menos que você está observando o que ele precisa ser feito. Mas se você tem um site ativo no qual você está trabalhando, por favor acompanhe. Isso realmente vai ajudar você a ter certeza de que você está rastreando tudo o que você precisa ser , porque no final do dia não há realmente nada pior a necessidade, certos dados, mas que você não está realmente rastreando, se você realmente não teve tempo para descobrir que precisava desses dados e configurá-los . Mas, além disso, vamos falar sobre alguns dos outros erros comuns que as empresas cometem quando se trata de análise para que você possa evitá-los. O primeiro é ler dados como um todo. Agora, isso realmente significa que você não quer apenas olhar para as métricas gerais. Você realmente quer detalhar e examinar exatamente os dados que você precisa para que você possa ter as melhores informações para tomar uma decisão. Até agora, já abordamos como morrer mais profundamente em suas análises e por que você deveria estar fazendo isso. E ler suas análises como um todo fará com que você tome decisões forma muito diferente do que se você detalhar dados especificamente. Portanto, certifique-se de que você está realmente chegando aos seus objetivos exatos e realmente olhando informações específicas e não tomando decisões como um todo. Agora, semelhante a isso, é fazer suposições. Você não deseja fazer suposições com base nos dados que você vê. Então, uma boa regra para isso é garantir que quando você toma uma decisão com base nos dados que você vê, você pode explicar por que você está tomando essa decisão. Então, se você não pode explicar o porquê, então é provável que seja uma boa decisão. Você está se baseando em algo. Mas se você não pode explicar o porquê , pode ser apenas uma suposição. Então, deixe-me dar um exemplo aqui. Digamos que você observe que sua página de preços do produto tem uma taxa de rejeição muito alta, e você está tentando descobrir o porquê. Então você pode apenas dizer OK, bem, bem, a página de preços do produto. Todo mundo recebe essa página e depois sai, então meu preço pode ser muito alto. Eu só preciso baixar o preço, e então eu vou ter uma taxa de conversão mais alta. Minha taxa de rejeição vai descer agora. Isso pode ser verdade. Esse pode ser o caminho certo, mas você pode estar errado. Então é por isso que você tem que perfurar. E se você aprofundar e descobrir que muitos de seus visitantes estão realmente usando o navegador Internet Explorer e você notar que dos visitantes que ar usando inter next floor, há uma taxa de rejeição muito alta. Mas com os outros navegadores, digamos cromo e safari que a taxa de saldo é realmente muito menor. Então você abre o Internet Explorer. Você coloca seu URL para esta página de preços do produto, e lá está. Você viu que há um problema com a página. O layout está desligado. Ele não é exibido corretamente. A funcionalidade pode ser um pouco desligada. Há algo errado. Então, de fato, seu preço pode não ter nada a ver com essa alta taxa de rejeição. Pode realmente ser que há apenas um problema com a forma como o site exibe em I e. Então isso é definitivamente algo para olhar. É por isso que é tão importante não fazer suposições e realmente aprofundar e ser capaz de explicar por que há um problema agora em frente. Agir com muito pouco de dados ou muito pouca flutuação pode causar problemas. Uma ondulação. Agora vamos falar sobre alguns outros fatores que podem influenciar a análise da Web e na cama que você pode ainda não ter considerado. Mas você quer ter certeza de que você está dando tempo suficiente para revisar os dados e não tomar decisões rápidas com base em três dias, cinco dias, até mesmo uma semana de dados, mas dando mais tempo para realmente ver o que está acontecendo. E se você vê pequenas flutuações que vão acontecer, e isso pode acontecer por todas as razões diferentes, então você não quer fazer mudanças dramáticas ou repentinas com base em muito pouco tempo ou muito pouca flutuação. Agora, uma coisa que eu gosto de dio é configurar alertas personalizados no Google Analytics. E a razão pela qual eu gosto de fazer isso é porque dessa forma não tem que entrar em análise constantemente. Mas posso ser notificado se algo estiver acontecendo. Assim eu posso monitorá-lo e ser capaz de ficar de olho nele antes que algo se torne um problema. Ou apenas que eu poderia ser alertado se houver um problema e eu preciso corrigi-lo e isso é realmente simples de configurar. Então, se você estiver no Google Analytics, basta ir para a guia de administração aqui, passar para ver, e você vai querer rolar para baixo até alertas personalizados. Agora, volta ao topo, aqui está um novo botão de alerta, e isso vai levá-lo para uma página onde você pode configurar o alerta, então eu vou apenas nomeá-lo qualquer coisa antiga aqui agora, você pode selecionar o ou mais especificamente, aqui a exibição que você deseja configurar e você pode selecionar o período de tempo. Então aqui, como exemplo, eu vou selecionar uma vez por semana, e ele pode me enviar um e-mail quando o alerta disparar. Então vou dizer sobre o que eu queria me notificar. E você pode inserir seu endereço de e-mail aqui ou vários endereços de e-mail se quiser que outros membros da equipe sejam notificados e você pode até configurar mensagens de texto a serem enviadas para você. Então eu vou descer aqui para as condições de alerta. Agora você pode configurar isso para alertá-lo sobre qualquer coisa que você quiser, então isso será específico para os objetivos de sua empresa. Então, digamos que quero olhar para o meu trânsito. Digamos que eu configurou uma determinada campanha e eu posso colocar em minha campanha aqui e então eu posso dizer Vamos ver sessões para essas sessões Se as sessões da campanha cair para menos , digamos, 500 do que eu quero ser notificado ou eu posso dizer, se de repente há ah, explosão e torna-se maior do que 1500 Eu quero saber, ou se ele diminui ou aumenta em uma certa quantidade, etcetera você pode passar por tudo dentro do Google analytics aqui, seu salto direto nas exibições de página, usuários as metas específicas que você configurou. Se você tem um conteúdo do site de comércio e assim por diante, tudo está aqui e você pode passar e configurar quantos alertas quiser para o que é o mais importante para você e que você gostaria de ser notificado imediatamente. Então, essa é uma ótima maneira de obter informações sobre o que está acontecendo em sua conta de análise com como ter que analisar todos os dados diferentes todos os dias e ser capaz de prestar atenção a algumas coisas que podem se tornar um problema se você não estiver Ficando de olho neles. 23. Usabilidade e experiência do usuário: nesta seção do curso. Vamos nos concentrar em seu site porque seu site é uma ferramenta de marketing crítica. Essa configuração corretamente pode cobrir um número maior de visitantes do site, que resultará em mais vendas em mais receita para o seu negócio, especialmente se você estiver na fase de design ou redesenho da criação de um site. Você vai encontrar alguns princípios aqui que você definitivamente vai querer levar em consideração. Você também encontrará algumas listas de verificação dentro que você pode baixar e usar para cada site em que você trabalha. 24. A diferença entre usabilidade e experiência do usuário (UX): usabilidade e experiência do usuário são ambos muito importantes para o sucesso de um site e eles soam como eles poderiam ser usados de forma intercambiável. Mas eles são diferentes, e eu quero ter certeza de que você entenda qual é a diferença entre usabilidade e experiência do usuário para quando você ouvir sobre eles e você está pensando sobre eles em termos de criação de seu site ou melhorar seu site. Então vamos começar com usabilidade. Usabilidade é tudo sobre fazer algo realmente fácil de usar, então, neste caso, você quer ter certeza de que seu site é muito fácil para o seu site. Visitantes para usar isso é apenas intuitivo para eles usarem. Portanto, isso envolverá a remoção de quaisquer obstáculos ou distrações que impedem seus visitantes de fazer o que é que eles precisam fazer em seu site ou que você deseja que eles façam em seu site. Então isso também inclui garantir que não há erros em seu site, que é muito eficiente para um visitante usar, e que vai criar um site muito eficaz que é muito amigável agora. Experiência do usuário. Por outro lado, chapéu é tudo a ver com a forma como um usuário se sente quando eles interagem com o seu site. Isso tem a ver com o valor que eles recebem fora de sua vista, quão útil é que estamos motivando. Então, o sentimento realmente depende apenas do tipo de site que você está criando. Mas, independentemente do site com o qual você está trabalhando, você precisa ser capaz de construir uma conexão emocional com o visitante. Portanto, a usabilidade é uma maneira de influenciar a experiência do usuário, mas não é a própria experiência do usuário. Então, quando falamos sobre usabilidade e experiência do usuário, falaremos sobre design visual, sua estratégia de conteúdo e como isso funciona. Social provado e outros elementos importantes como esse. Portanto, a excelente experiência do usuário é muito mais difícil do que a grande usabilidade é. Mas o impacto para ambos é igualmente importante. Portanto, ambos realmente exigem que você entenda os tipos de visitantes que estão vindo para o seu site. É assim que você vai ser capaz de configurar melhor o seu site, e é aqui que o teste de usuário vai entrar em jogo, e nós vamos falar sobre isso em apenas um pouco e não vai realmente ajudá-lo a ter a melhor usabilidade e usuário experiência que é possível para o seu site 25. Princípios de usabilidade do site: À medida que você monitora suas análises, você poderá fazer alterações no seu site que podem realmente causar um grande impacto. Mas se você ainda está na fase de design, ou você gostaria de fazer algumas mudanças iniciais thes ar, alguns princípios vencedores que são uma boa idéia para sempre ter em mente o seu design geral, independentemente desses elementos individuais estavam indo para falar sobre necessidades para atingir os objetivos e a mentalidade de sua perspectiva. Visitantes. Ele realmente precisa resolver seus problemas. Então você realmente precisa entender quem são seus visitantes e por que eles querem visitar seu site. E então isso vai tornar todos esses outros elementos mais fáceis para você dialogar. Mas o 1º 1 é a disponibilidade ou realmente a acessibilidade do seu site. Então há coisas diferentes que isso pode significar. Este pode ser o tempo de funcionamento do servidor. Então isso tem a ver com escolher uma boa hospedagem. Você só quer escolher a melhor hospedagem que você pode para o orçamento que você está trabalhando com, e então isso é o melhor que você pode fazer. Mas você quer monitorar quanto tempo de atividade seu site tem. Porque, é claro, se alguém vai ao seu site e está para baixo, então isso está perdido. Visitantes que viram vendas perderam chumbo, então obviamente poderiam entender por que isso é ruim. Mas, além disso, há outras coisas que podem afetar a acessibilidade da disponibilidade, como a velocidade da página, por exemplo. Assim, fazer coisas como otimizar suas imagens, compactar códigos que podem ajudar a acelerar seu site. O Google também oferece uma ferramenta gratuita para testar seu site para que você possa ver sua pontuação e ver o desempenho do site e informar se há algum problema em que você deve estar trabalhando. E há algumas coisas menores, como ligações quebradas. Novamente, há uma tonelada de ferramentas gratuitas lá fora que você pode executar seu site através de rapidamente e ver se algum link quebrado aparece. Se alguém tiver problemas para acessar outros artigos, outros links, eles vão ficar frustrados e podem sair, e além disso, ter um site amigável para dispositivos móveis. Então, se alguém está vindo ao seu site em um tablet ou um telefone celular, um desktop , todos esses dispositivos diferentes ele será capaz de acessar facilmente seu site? Use seu site. Caso contrário, você tem um problema e precisa corrigi-lo. Menciono que há ferramentas disponíveis para testar tudo isso? E realmente, a maioria deles são libertados e você realmente deve verificá-los. Parece tão básico, mas um site quebrado é realmente inútil, e isso vai enviar seus visitantes para outro lugar. Medidas claras são muito importantes. Seus visitantes vêm ao site com um objetivo em mente, então você tem que ajudá-los a encontrar o que eles estão procurando. Você não quer que eles se distraiam. Você não quer que eles voltem para outra coisa que não era uma prioridade máxima ou que eles simplesmente esquecessem o que é que eles vieram ou se eles podem lembrar o que eles estavam lá para . Você deixa isso óbvio, mas eles estão levando muito tempo para descobrir o que fazer. Eles vão para outro lugar, então é aqui que você precisa ter certeza de que está guiando os usuários pelo seu site. Você está fazendo isso muito consistente para eles, realmente apenas tirando qualquer adivinhação que eles poderiam ter então novamente sabendo que seus visitantes fazem perguntas, sobre as quais vamos falar em um pouco e correr em diferentes cenários de porquê visitantes diferentes realmente vir para o seu site e, em seguida, percorrer o site como se você fosse eles. Então, se você pode ter dois ou três tipos diferentes de visitantes do site que estarão vindo para fins diferentes, certifique-se de que você está andando pelo site com eles especificamente em mente para ver o que é que eles têm que passar. Então, dê uma olhada no site da Apple aqui, por exemplo. Eles mantêm extremamente simples. Não há distração que se concentre no que é importante. Eles têm um menu muito simples, e quando você clica aqui, por exemplo, agora você vai ver isso novamente. Eles mantêm esse design muito simplista, mantendo o foco no que é importante. Mas eles também têm as pequenas imagens que aparecem no topo. Então, se não é exatamente isso que você está procurando, você sabe exatamente para onde ir. É muito simples, muito fácil, e eles tiraram a adivinhação completamente. Agora sua navegação também é muito importante. Isto é o que vai ajudar a organizar o seu conteúdo e orientar os seus visitantes através do site para que você queira pensar em tornar os seus menus descritivos também. Assim, por exemplo, se você vender produtos ou serviços, fique mais específico. Quais são os produtos que você está vendendo? Quais são os serviços que você está vendendo? Você não precisa esconder aqueles por trás da palavra produtos ou serviços, então pense em como você pode ser mais descritivo lá. Outra tática que você pode usar com sua navegação é torná-lo pegajoso no topo, o que significa que ele vai ficar no topo da janela de visitantes, mesmo que eles rolem para cima e para baixo. Dessa forma, não importa em que ponto eles estão em uma página, eles podem facilmente encontrar outro conteúdo se quiserem ou precisarem Teoh agora. Além disso, as pessoas prestam mais atenção ao que é o primeiro a último em um menu, então certifique-se de que você está colocando o que é mais importante no início ou no final do seu menu. É por isso que, na maioria das vezes, você vê uma loja de produtos ou serviços listada primeiro e vê a página de contato ou recebe uma cotação. Tudo o que é importante no final, e você também pode destacar o que está no menu para mostrar aos visitantes o que é mais importante e o que eles devem estar fazendo lá também, então ele realmente se resume a qual é o seu objetivo específico e o que é importante para você e seus visitantes. Agora, o design visual e a interpretação têm muito a ver com o envolvimento do usuário aqui. Uma ondulação. Você realmente quer ajudar os usuários a interpretar seu site visualmente bem, então este pode ser o uso de imagens que até olhamos. Usar imagens nos menus também pode ser adicionar vídeos com marcadores ou listas numeradas. Mas isso é apenas sobre dividir seu conteúdo, usando cabeçalhos e subcabeçalhos, que é realmente bom para ambos os visitantes nos mecanismos de busca. Então isso vai dizer a ambos sobre o que suas páginas da Web. Mas os usuários não leem necessariamente um artigo inteiro ou um pedaço de conteúdo em seu site, portanto, quando você é capaz de separá-lo, ele ajuda a orientar os usuários sobre o que é mais importante e ajuda a mantê-los lá. É muito difícil estar em um computador ou em um dispositivo móvel e ler, digamos, digamos, um post de 2000 palavras que não é quebrado usando imagens, listas de algum tipo de vídeo qualquer coisa para ajudar a quebrar esses parágrafos, então Isso é algo a ter em mente também. Agora Fonz também é importante, claro, é laços com o design do seu site. Então você quer ter certeza de que você está sendo consistente aqui. Uma boa regra de ouro é não usar mais de dois, possivelmente três fontes diferentes em um site e 2 a 3 tamanhos diferentes de fontes é enquanto exemplo tão franco. Você pode querer que seus cabeçalhos sejam uma fonte em um tamanho e, em seguida, o resto do corpo do texto para ser uma fonte diferente em tamanho diferente. Mas o que quer que você escolher, certifique-se de mantê-lo consistente. Então, se você está procurando um bom ponto de partida, Sam Sarah fontes como Ariel são bons fundos para usar. Começando com fonte de 16 pixels. É apenas um punt fácil de ler on-line, mas novamente, você pode personalizar isso para o seu design. Agora, continuando no design um pouco é esquema de cores. Você realmente quer ter uma paleta de cores complementar consistente que você usa em todo o site. Quando você está lidando com o conteúdo do seu site, você quer usar cores de contraste. É por isso que você costuma ver um fundo branco com texto preto torna muito fácil para os usuários ler. Então, se você está projetando um logotipo, você está selecionando cores para um novo negócio ou apenas fazendo um redesenho geral. É uma boa idéia pensar sobre o significado das cores, de modo que cada cor significa que algo diferente representa algo diferente. Então você quer que suas cores se encaixem no significado do seu negócio. O propósito do seu negócio Agora por que é usado praticamente em cada site e branco representa realmente um olhar moderno e simples, E isso é muitas vezes referido como espaço em branco e espaços em branco especialmente bom com usabilidade, porque ajuda os visitantes a concentrarem-se. E torna o conteúdo muito fácil de ler. E também é bom cercar seus pontos mais importantes com espaço extra em branco. Se há algo que você quer e visitante para se concentrar, adicionando algum espaço extra em branco ao redor, essa é uma boa maneira de fazer isso 26. Os princípios de de usabilidade do site: aprender habilidade é tudo sobre isso. As pessoas são muito boas em padrões na rotina de repetição em vez de ter que ir e tentar descobrir outra coisa. Sabia que tudo o que você pode fazer para o seu site para torná-lo muito familiar para eles. Portanto, não tente ficar muito bonito e jogar o logotipo no lado direito da página ou fazer algo que é completamente diferente do que é tipicamente lá fora apenas para ser diferente . Você não quer que o que você faz de forma diferente necessariamente estar tendo um site difícil de usar . Você quer que isso esteja no valor do serviço que você fornece ou do conteúdo que você fornece. Então, se você não pode criar algo que é muito familiar, pelo menos certifique-se de que é extremamente fácil para o dedo do pé aprender, e seria muito fácil para qualquer um simplesmente entrar e começar a usar. Então, se você precisar, há ferramentas que podem ajudá-lo a oferecer instruções para os usuários pela primeira vez no site. Se você precisa ser capaz de guiá-los através de um site para mostrar-lhes como usá-lo, isso pode ser muito útil também. prova social e a credibilidade são extremamente importantes que as pessoas precisam confiar em você. Eles precisam saber que você é uma empresa de verdade. Então eles vão ser capazes de determinar isso pelo seu conteúdo, especialmente listando uma página sobre onde você pode incluir imagens da equipe, um pouco de história, um pouco de personalidade que realmente ajuda a mostrar que você é riel e não apenas algum site página. Foi vomitado. Se você puder adicionar um endereço físico, poderá adicionar um número de telefone. Isso só vai ajudar a provar que você é uma empresa real e começar a construir confiança com os visitantes do seu site. Então os visitantes realmente querem saber que eles vão ser capazes de obter apoio, que eles vão ser capazes de obter ajuda se eles precisarem. Então, se eles tiverem algum problema, eles precisam saber que eles serão capazes de ser ajudados e ser ajudados rapidamente e não apenas ficar sentados lá frustrados por eles mesmos. E mesmo se você acha que você tem um sistema perfeito que é tão fácil de usar, e alguém teria que ser completamente estúpido para não poder obtê-lo, você ainda precisa fazer com que eles sintam que eles serão capazes de chegar até você. Digamos que você está em um supermercado e você está procurando por todo o lado o pão e você simplesmente não consegue encontrá-lo. E você finalmente olha para um corredor e vê alguém parado lá. Eles estão colocando o inventário na prateleira e você vai e diz, eu fui para cima e para baixo em todos os corredores. Não consigo encontrar a noiva. Onde é que está? E eles se viraram e apontam para a prateleira bem atrás de você. É assim. Você se sente bem, enquanto eu deveria ter perguntado, estava bem ali. Mas você está frustrado, e às vezes você simplesmente não consegue ver o que está bem na sua frente. Então, eles que você também pode fazer para criar provas sociais, estão adicionando depoimentos de clientes ao seu site ou adicionando estudos de caso de trabalho que você causou o impacto que você causou, adicionando logotipos de seus parceiros ou clientes que você também tinha qualquer. Se você tem uma boa mídia social seguindo, não acrescentando se você ganhou algum prêmio, certificando-se de exibir que, se você estiver ativo em sua comunidade, envolvido em sua comunidade, qualquer coisa que você possa fazer para mostrar que são riel e construir que a prova social é realmente , realmente vai construir confiança com os usuários. Construir uma conexão emocional com seus usuários vai ajudar seus usuários a ter uma melhor experiência de usuário. Mesmo que você acabe tendo alguns pequenos problemas de usabilidade, eles vão saber que isso vai provar. E eles ignoram isso muitas vezes porque sabem que você está melhorando. Eles sabem que você está melhorando constantemente e eles têm essa conexão emocional, então não é tão sério para eles. Estão lá por causa da sua marca e por sua causa. Então você pode realmente construir essa conexão emocional deixando seus visitantes ou seus clientes saberem como você é diferente. E realmente, apenas desenvolver suas mensagens de marca vai construir essa lealdade. Construa essa conexão emocional. Então, aqueles realmente provaram ajudar os visitantes a ter uma melhor experiência de usuário e testar, testar, testar, testar, perguntar aos seus visitantes qual é a sua opinião, obter o seu feedback, descobrir o que eles querem. Isso é tão importante para ser incapaz de determinar o que é melhor para o seu site. Portanto, sim, você quer perguntar aos seus usuários que deseja obter feedback diretamente deles, mas tenha em mente que os usuários podem não perceber exatamente o que eles querem, então as ações falam mais alto do que as palavras. Então, não só você quer perguntar diretamente, mas você quer ver o que eles fazem em seu site também. Então, se você quiser entrar em alguns testes de usabilidade também, fale sobre, dê a eles tarefas específicas e, em seguida, veja o que eles fazem e, em seguida, com base no que eles fazem, faça alterações sobre isso. Então, pense sempre no que eles dizem, mas o mais importante, baseando suas decisões fora do que eles realmente estão fazendo. A última coisa que quero mencionar é sua atitude e suas ações, porque isso é algo muito importante para ter em mente. A primeira é que sua mentalidade joga muito nisso. Algumas pessoas recolhem muitos comentários negativos e ficam muito chateadas. Por quê? Porque você está gastando muito tempo nisso. Você investiu tanto nisso. Você faz o seu melhor para projetar um excelente site, e você eu acho que é fácil de usar e você fez tudo o que lhe foi dito para fazer, onde você pensou que era o melhor e você está recebendo algum feedback negativo, então é muito É fácil ter essa mentalidade de que essa pessoa simplesmente não sabe o que está fazendo, e eu realmente não preciso pensar sobre isso. Mas você realmente precisa pensar sobre feedback negativo um pouco diferente, então em vez de pensar sobre feedback negativo como sendo dada a oportunidade de ficar ainda melhor do que você já é. Então, permite que você entre com uma atitude positiva. Mesmo que você esteja ouvindo alguns comentários negativos, sua atitude também pode contribuir para o seu site, então mantenha isso no fundo de sua mente também. E, por último, esse processo leva tempo, e é preciso testar para acertar. Então, por favor, não espere resultados instantâneos. Você tem que dar a si mesmo tempo para coletar esses dados, para analisar os dados, para fazer alterações, para permitir um tempo adicional para ver como seus usuários e seus visitantes uma jangada com essas novas mudanças, e, em seguida, analisar o que é melhor e, em seguida, fazer outro pequeno ajuste e ver como isso funciona. Então, como mencionei anteriormente, este é um processo contínuo contínuo para melhorar seu site à medida que seu site está em constante evolução 27. Qual taxa de bounce sobre o UX e como melhorar o engajamento: é sempre uma métrica importante para ficar de olho. E se você precisa de uma taxa de saldo de atualização rápida é quando um visitante chega ao seu site e ele sai rapidamente do site, ele não fica por perto. Eles não interagem. Eles não se envolvem de forma alguma com seu site. Portanto, há realmente muito que você é taxa de rejeição pode dizer-lhe sobre sua experiência de usuário sites . Então, há algumas causas para ter uma alta taxa de rejeição. E também há muito que você pode fazer para realmente melhorar sua taxa de rejeição, que é que, por sua vez, vai melhorar o engajamento do usuário. Então eu quero dar uma olhada nelas. Vamos começar por entender por que você pode ter uma alta taxa de rejeição em primeiro lugar. Os versos. Se um visitante chegar ao seu site e não encontrar a solução que está procurando , ele não encontra o que está procurando. Eles vão procurar em outro lugar imediatamente. A segunda é que eles podem ter encontrado o que estão procurando, mas eles não receberam uma razão para ficar. Não havia nenhuma outra ação para eles tomar e, em seguida, pode ser apenas uma consulta de pesquisa não relacionada. Então, se eles vão para o Google, eles digitam qual é o problema deles ou o que eles estão procurando e você está empolgado aparece . Mas, na verdade, não é muito relevante para o que eles realmente estão procurando. Então essas foram as razões mais comuns de ter uma alta taxa de rejeição. Há várias coisas que você pode fazer para melhorar uma alta taxa de rejeição. Portanto, lembre-se de que você deseja que seu número de taxa de rejeição seja o mais baixo possível. Então aqui estão algumas das coisas que você conduz. A primeira é ter certeza de que você se concentra no propósito da página. Então você não quer incluir muitas distrações. Você não quer confundir os visitantes com coisas diferentes que eles podem fazer em uma página. Então você se certifica de que eles confinaram o que é que eles estão procurando e manter o foco nesse propósito. Agora, o próximo é certificar-se de que você está resolvendo o problema dos usuários. Então isso pode ser que eles estão procurando informações e você está fornecendo informações relevantes . Você está respondendo às perguntas deles. Isso pode ser que eles estejam procurando um produto ou serviço e, quando estão fazendo isso, isso acontece frequentemente porque eles estão tendo um problema que precisam de ajuda para resolver. Portanto, certifique-se de que você está informando a eles o mais rápido possível que você pode ajudar a resolver problema deles, porque isso vai ajudar a mantê-los lá por mais tempo. Isso vai ajudá-los a continuar procurando mais informações agora. Além disso, você quer ter certeza de criar uma chamada à ação muito clara. Isso deve ser muito óbvio para seus visitantes o que é que você quer que eles façam. Então isso muitas vezes vem na forma de um botão. Por exemplo, se você quiser que eles cliquem, você pode querer que eles preencham um formulário. Mas seja o que for, certifique-se de que é muito óbvio para eles. Além disso, você pode escrever conteúdo que responde a perguntas comuns sobre o tipo de visitante que você tem. Então, novamente, isso volta para certificar-se de que você sabe quem são seus usuários. Que problemas eles têm, que tipo de informação eles precisam e certifique-se de que você tem conteúdo em torno disso. Claro, você pode usar o conteúdo na estratégia S e O, mas Você também pode usar isso para que uma vez que os visitantes pousar em seu site, você tem informações adicionais para eles, e eles podem continuar lendo sobre respostas para seus problemas. Agora, uma boa pesquisa de palavras-chave aparece quando você fala sobre S E O. Mas também é muito importante para ah, alta taxa de rejeição também. Porque, como eu mencionei antes, um dos problemas que podem causar ah alta taxa de rejeição é se os visitantes estavam vindo para sua página de uma palavra-chave que não é realmente relevante para o que é que está realmente na página . Então é aqui que você realmente quer ter certeza de que você está fazendo uma boa pesquisa de palavras-chave e selecionando as palavras-chave certas para o seu conteúdo. Portanto, se uma das ferramentas que você está usando, por exemplo, é um cônsul de pesquisa do Google ou ferramentas mestre da Google Web, você pode ver para quais consultas de pesquisa suas páginas da Web realmente aparecem, para que você possa ver se alguma delas é incompatível também. Agora também falaremos sobre personalização um pouco mais tarde no curso, mas personalizar páginas Web específicas para o seu usuário é uma boa maneira de ajudar a mantê-los por perto. Mas não vou entrar muito nisso agora porque vamos falar sobre isso daqui a pouco. E em seguida, muitos sites negligenciam questões técnicas S E O, e isso pode ser questões sobre as quais falamos anteriormente a partir da velocidade da página, simpatia móvel e outras questões como essa. Então, há um monte de ferramentas que estão lá fora que vai dar-lhe o que é chamado de uma auditoria S E O que vai dar uma olhada em seu site e deixar você saber de quaisquer erros ou qualquer coisa que poderia ser melhorado. E isso é uma grande coisa para fazer apenas para fins Seo sozinho. Mas também ajuda a melhorar sua taxa de rejeição no envolvimento do usuário. Portanto, há muitas boas razões para entrar e corrigir quaisquer problemas técnicos de S E O. Então, se você não tem certeza sobre isso, quer mais informações, anexou algumas ferramentas e instruções sobre o que você poderia fazer aqui para isso também. Então, como você pode ver, há muitas coisas que você pode fazer para melhorar sua taxa de rejeição e fazer esse número descer o máximo possível. 28. Ferramentas para testes de usabilidade: são sempre um trabalho em andamento, eles precisam ser monitorados e precisam ser melhorados. Então, é realmente uma boa idéia quando você está indo para tudo isso para entrar com o pensamento de que você não está necessariamente indo para corrigir um site, mas você vai estar evoluindo um site. Então este vai ser um trabalho contínuo em andamento, que ele só vai ficar melhor e melhor, e a maneira de garantir que seu site está melhorando continuamente é testar seu site. Então, vamos falar sobre algumas ferramentas que estão disponíveis para ajudá-lo com testes de usabilidade. Então, vou olhar para algumas das opções aqui que valem a pena considerar. E você só tem que escolher o que realmente vai funcionar melhor com base em quais seus objetivos estão em seu orçamento. Então eu também vou incluir algumas outras ferramentas de teste aqui que você pode considerar. Mas eu vou te dar alguns aqui apenas para colocar sua mente em movimento e fazer você pensar sobre os diferentes tipos de testes que você poderia didio então, para começar, o primeiro 1 é chamado de ovo louco, e há um par de ferramentas diferentes que eles realmente tem aqui. Há mapa de calor, o mapa de esquilo sobrepõe confetes. Então, há diferentes tipos aqui, então ele mapa vai mostrar onde a maioria de seus visitantes estão clicando. Você poderá ver até onde os usuários realmente se deslocam. Você poderá ver o número de cliques por porcentagem. Então há diferentes ferramentas que AIG louco realmente ajuda com que são muito úteis. O próximo é chamado Loop 11 e há várias opções para ferramentas como esta. Mas isso permite que você obtenha feedback do usuário sobre perguntas específicas que você tem sobre seu site para que você possa desenvolver um teste para que os usuários reais realmente passem pelo seu site e lhe dar feedback. Então isso vai lhe dar feedback diferente, já que na verdade é de pessoas diretas. O fluxo do mouse é outra ferramenta que permite gravar visitantes. Experiência é, e isso vai ajudá-lo a ser capaz de encontrar padrões entre todos os seus visitantes. Então, a partir de seus movimentos no site, do número de cliques e assim por diante suas coisas de sofrimento que você pode testar , eles estão realmente lhe dando um monte de informações valiosas agora porque outro e isso permite você vê e ouve um vídeo de uma pessoa real passando e usando seu site. Como você pode ver, existem diferentes ferramentas aqui que oferecem diferentes níveis de insight e feedback em seu site. Esperemos que isso lhe dê algumas idéias dos diferentes tipos de testes que você pode fazer quando se trata usabilidade, e então não se esqueça de dar uma olhada nos outros também e escolher novamente o que funciona melhor para você, seu orçamento e seus objetivos.