Design thinking para líderes de aquisição de talentos

1. Olá!: Bem-vindo ao design Pensando um a um para os líderes da cidade, meu nome é o louco frio. Eu sou o fundador e principal cidade, designer experiente dizendo a Imperative Inc. Talent Experience Design consultoria e co-fundador e presidente da Disrupt HR Chicago . Sou uma pessoa de RH que ficou obcecada com o design thinking. Sinto-me honrado em poder pagar adiantado como uma ideia. Você treinando um conselheiro para conhecer universidades ocidentais, mestrado em aprender um programa de mudança organizacional, o poder desligado, aplicando design, pensando em contar e cultura é tremendo, e eu sou super animado para levá-lo em uma viagem através da minha própria experiência com ele neste curso. Minha ajuda é que você, também, verá seu potencial em vez de usar o design thinking para criar experiências de talento impactantes dentro de algumas organizações nesta nova força imersiva. RH Na cidade, os líderes sentem a confiança criativa e aprendem a aplicar o pensamento de design para criar locais de trabalho mais centrados no ser humano, vou orientá-lo através do método de pensamento de design passo a passo e ensinar-lhe ferramentas simples e técnicas que você pode aplicar em seu local de trabalho amanhã. Aqui, algumas das coisas que você vai aprender o que eu acho que é e por que é importante dizer aos líderes por que e como infundir empatia em seu programa de talentos projetado como transformar um problema de preços mundiais em uma oportunidade perguntando Oh, pode esperar. Como obter insights mais profundos de você dizendo ao público como envolver os funcionários no processo de ideação, como criar protótipos e tarefas, soluções iniciais da cidade e agora, você pode pensar. Mas Nicole eu não sou um designer projetado pesquisador e educador Nigel processo. Todo mundo pode, e poeira é maneira tudo projetado vingança para algo novo para acontecer, se isso pode ser uma nova versão, uma receita, um novo arranjo da sala de estar, móveis ou novo layout de um página pessoal. O pensamento de design é algo inerente à cognição humana. É uma parte fundamental do que nos torna humanos. No final deste curso, você estará pronto para esticar sua zona de conforto e experimentar o processo de design thinking . Em um sprint de design de talentos de cinco dias, eu tenho certeza de ser curioso manter-se na linha e se divertir. Falando fora de um projeto Pensadores para um cozinheiro inclui um não pobre, acentuadamente calça post. É uma casa de oficiais. Mantenha-os à mão enquanto percorre o curso Agora vamos tentar isto. Tomado, postado e escrever e desenhar a única coisa que você gostaria de sair deste curso. Mantenha-o dentro durante o período de. Estou tão entusiasmada por ser treinador nesta viagem. Vamos começar. 2. O que é design thinking?: Então, o que é projetado pensando? Exactamente? Design thinking não é um conceito novo. Ele surgiu de uma variedade de disciplinas e tem sido popularizado no final dos anos noventa e início de dois milhares por Tom Kallis Founding of Stanford D School and Design Studio Idea. Design thinking é um processo comprovado e repetível para a resolução de problemas. Criatividade e inovação também se referem ao seu design centrado no ser humano. O pensamento é um quadro composto por uma série de passos e métodos associados, e é acompanhado por mentalidades fundamentais. Começa com as pessoas para as quais você está projetando e termina com as novas soluções feitas sob medida para atender às suas necessidades. O design centrado no ser humano consiste em construir uma empatia profunda, mas as pessoas que você está projetando para gerar toneladas de idéias, construir protótipos, compartilhar o que você fez com as pessoas para quem você está projetando e, eventualmente, colocar seu novas soluções inovadoras no mundo. Então, como é que o design centrado no ser humano fica? Aplicá-lo na vida real? Vejamos alguns exemplos. A aplicação inicial para design thinking foi criar produtos que fossem mais fáceis de usar. Um ótimo exemplo é a Apple, que é quase usar o pensamento de design em sua abordagem. Steve Jobs era obcecado, mas eles usam experiência. Jobs tinha uma mentalidade de foco a laser para produtos. Ele era famoso por enlouquecer as pessoas, procurando soluções em lugares que ninguém tinha estado antes. Ele era um cara que tinha psicólogos para ajudar no design da interface gráfica do usuário do Mac, seu foco foi na empatia artesanal, foco e simplicidade. Já produtos para a estadia dos mais amigáveis no mercado, até o design da embalagem, pensando em uma maçã em um disruptor do mercado? O CEO da Amazon Jeff Bezos disse uma vez. Há duas maneiras de estender o negócio. Faça um inventário do que você é bom e expanda suas habilidades ou determine o que os clientes precisam e trabalhe para trás. A Amazon é um ótimo exemplo de como o design thinking aplicado a um serviço criou um modelo de negócios totalmente novo. O mais novo pensamento de design de fronteira é como ele pode ser aplicado ao design de experiência. Uma área promissora para isso é a assistência médica, por exemplo, quando se trata de projetar e mais experiência hospitalar centrada no paciente. No Hospital Stanford, atores e manequins foram recrutados para encenar uma experiência em sala de emergência onde os atores tocavam membros da família preocupados prototipando o que a sala de emergência experimenta meu sentimento com pacientes e suas famílias ajudam a abandonar a empatia e insights sobre como melhorar a experiência do pronto-socorro. Então, por que estou? Eu me empolgava com o pensamento de design, porque funciona. É um método usado por milhares de organizações desde os anos noventa. Gerenciamento de mudanças organizacionais não funciona porque é sobre processo. Mas a mudança é uma experiência. Trata-se de gerir a forma como as pessoas experimentam a mudança. Nosso ambiente de negócios em rápida mudança requer novos métodos para resolver problemas complexos, e é aí que entra o pensamento de design. Confira a próxima lição para ver como, exatamente, exatamente, eu acho que o design thinking pode ser aplicado à experiência do talento. 3. Por que criar o de de os talento?: Por que eu acho que isso, eu estou pensando, tem um grande potencial na área de talentos e práticas de trabalho. Vivemos em uma economia de experiência em que as pessoas mudam de um consumo passivo, participação muito ativa. O mesmo é verdade no mundo do talento. O termo gestão de talentos implica que o empregado coloque e em parte ativa no processo talento do século XXI se sinta capacitado para assumir o controle de sua própria jornada com uma organização. Desde o ponto de considerar uma empresa como um empregador e novos funcionários primeiro dia para seu desenvolvimento de carreira e até mesmo sua saída da empresa que gerencia a experiência da cidade está se tornando tão importante quanto gerenciar a experiência do cliente, como aprendemos na lição anterior. Fazer que o pensamento de design funciona, e ele também funciona quando aplicado a projetar experiências. Então, por que não aplicá-lo à experiência de dizer, as organizações realmente que já estão fazendo exatamente isso? Recentemente entrevistei cinco deles para um artigo no Huffington Post. Eles gastam indústrias e de empresas grandes e pequenas, alta tecnologia e baixa tecnologia, indústrias regulamentadas e menos regulamentadas. Veja como alguns deles aplicaram técnicas de design thinking para contar na cultura a equipe H R da Here , Technologies facilitou oficinas de funcionários para identificar crenças e formas de interação para informar que a Campanha de design de valor central A equipe de divulgação da Agência de Publicidade Leo Burnett criou o programa de desenvolvimento profissional Leo Leaps, que aproveita o design thinking tanto como a experiência de aprendizagem. Inter built design thinking habilidades que os funcionários aplicam para desenvolver suas carreiras e resolver problemas de negócios na plataforma e discovery. Relatividade e pesquisa da Intel revelaram que os membros da equipe estavam saindo porque não tinham certeza do próximo passo específico em suas carreiras. Assim, a equipe procurou esclarecer que marcos de carreira e ouro de desenvolvimento, criando mapas de Coreia para Egion de um general. Os gerentes agora compartilham os mapas da Coreia com os membros da equipe para ajudá-los a definir metas específicas que os ajudarão a desenvolver habilidades necessárias para dar o próximo passo. Este processo permite que a empresa incentive a responsabilidade compartilhada para o desenvolvimento de carreira sul. As razões por que estas e outras empresas começaram a evitar pensamento design para que os processos de talento são que a maioria dos problemas e oportunidades de negócios de hoje são as pessoas relacioná-lo envolvendo funcionários e co-criação de soluções. Aumentamos as chances de abordar raiz, comunicação e inovação. Muitas empresas já usaram o design thinking para design de produtos ou serviços. Em um familiarizado com o método, ele transforma funcionários em co-criadores e defensores da mudança, resultando em uma adoção maior e mais significativa dos programas da cidade. Isso resulta em uma marca de empregador amplificada como os funcionários são mais propensos a compartilhar histórias de como eles foram incluídos. Um programa de talentos, criação e organizações têm fontes puras do Exército H, que requer a criação de uma rede interna de talentos, experiências, desejos. Pense sobre a quantidade de esforço que você colocar no projeto para cima. Tantos programas de talento aplicando é, eu estou pensando, requer menos esforço e risco em projetar e implementar programas de talentos. O diretor de RH da Here Technologies Kelly Steven Wise diz que as organizações têm usado o design thinking para design de produtos por um longo tempo. Por que não descobrimos isso e mais cedo Em RH, fomos interrompidos por novos modelos de negócios e consolidações maciças, bem como por uma SNU e várias gerações na força de trabalho. É mais importante do que nunca alavancar o pensamento de design como uma forma de se conectar com todas as partes interessadas. Precisamos construir o pensamento de design como uma capacidade organizacional, para que ele se torne uma forma de trabalhar. Agora é a sua vez. Use seu caderno e capture em suas próprias palavras. Em que estou pensando? Talento significa e por que isso importa. Compartilhe com alguns colegas de trabalho. Que reações você teve? Como você pode ajustar seu tom? 4. Um estudo em emde: Como você deve se lembrar da Lição 1, empatia é um elemento-chave do processo de design thinking. Nesta aula, você vai aprender sobre o poder da empatia. E enquanto eu preciso trazê-lo de volta ao local de trabalho, o que é empatia? É literalmente colocar-se no lugar de outra pessoa. Está construindo compreensão compartilhando uma experiência a partir da perspectiva de outro. É por isso que comunicadores eficazes e políticos você histórias para capturar nossa atenção. Lembramos de experiências porque elas se tornam parte de nós sábios, empatia, chave. Quando aplicamos o design thinking ao talento ao longo dos anos, racionalizamos a empatia fora de nossos locais de trabalho, e precisamos colocar o humano de volta na maneira como trabalhamos e lideramos. Androphy ajuda-nos a compreender os programas e processos da cidade a partir da nossa perspectiva do público revelador . empatia é uma competência vital de liderança do século XXI em uma época em que as máquinas já começaram a funcionar. Pense que as habilidades interpessoais dos EUA são as que permanecerão uma proposta de valor exclusivamente humano . Manter habilidades de empatia através de auto-reflexão. Cercando-se por outros com pontos de vista opostos, prática e co-criação e empatia. imersão deve se tornar uma parte da agenda de crescimento pessoal de todos os líderes e é parte integrante do nosso trabalho de coaching, um imperativo revelador na minha primeira empresa fora da faculdade, depois Diamond Christ, o Financial Serviços. Fiz parte de uma campanha chamada Imagine It's You destinada a melhorar a experiência do cliente . Tínhamos um CEO muito esclarecido que não só acreditava no poder da empatia pelos nossos empregados de caça divertida . Ele também incentivou a implantação fora de uma árvore funcionários apoiando clientes internos. Eu era uma licença para lançar o Imagine It's seu conceito para meus colegas em RH, e eu acho que ele fala volumes que eu ainda me refiro a ele como um exemplo de vida riel, empatia organizacional, imersão depois de tantos anos. Então, quais são alguns exemplos de como você pode mergulhar na empatia? Recentemente trabalhei em um projeto onde eu queria descobrir como é ser uma pessoa mais velha e se candidatar a um emprego. Estamos aplicativo móvel. Eu conduzi um experimento onde baixei três APs Corey. Eu eventos muito meus óculos e fez minha mão tremer como clicar através do celular. APS não só quer experimentar extremamente frustrante, já que eu mal conseguia ver onde clicar em pequena fonte e cor branca também não ajuda . Eu também tinha um profundo senso de ser excluído. Vivemos em um mundo de design para celular. Primeiro, eu tenho que admitir, eu nunca pensei sobre o que isso significava para certos segmentos de talentos antes de fazer o experimento. Também trabalhei com clientes onde aplicamos o design thinking ao processo de aquisição de talentos , realizando pesquisas, entrevistas e observações com todos os grupos de partes interessadas envolvidos no processo, incluindo candidatos e contratação gerentes. E imagine o processo a partir de sua perspectiva, uma das minhas oficinas favoritas daqueles com gerentes de contratação quando eu começar a experimentar os desafios que eles enfrentam a partir de sua perspectiva, uma citação de um workshop recente especificamente preso no meu mente um participantes no recrutamento é como uma aposta, e eu gostaria de melhorar minhas tias. Que tal isso para o curso Crash de empatia? Agora é a sua vez. Lembras-te da última vez que foste contratado? Pegue seu caderno e capture suas reflexões sobre as seguintes perguntas. Como é que essa experiência te fez sentir? O que você gostou? O que você perdeu 5. Como podemos nós ...em nos nos nossos nos nos em: Nesta aula, você vai aprender como abranger um desafio de negócios em um projeto significativo de pensamento de design de talentos . Como líderes de talentos eram frequentemente confrontados com desafios complexos de negócios e pessoas, o como poderíamos abordar está reformulando um problema em uma oportunidade. Ele está reafirmando problemas como convites para exploração e considerações sobre várias alternativas. Eu gosto da perspectiva como pode ser, porque é uma abordagem muito mais pro ativa e construtiva do que ficar preso na mentalidade fora. Sempre foi assim, ou é muito complexo ou Massey de um problema para resolver. Agora, o desafio de criar uma casa pode questionar é que quando ela é muito ampla, ela não pode ser resolvida dentro do escopo do projeto. E quando é muito estreito, limita o potencial de ideação criativa e não óbvia. Aqui meus três protestos para criar um talento relacionado Como poderia Lee Isso é justo. Um. Comece com o negócio Escolha um desafio da cidade que é grande e importante para a organização reduzir o seu público revelador. Quando criar uma casa pode ser uma questão, você pode inicialmente pensar em lidar com o desafio para todos os seus funcionários que geralmente é muito amplo de um público de talentos cavar um pouco mais fundo. Digite o problema de negócios para identificar é o maior desafio e uma área geográfica na unidade de negócios? Este desafio é particularmente premente dentro de uma determinada força de trabalho? E três audiências de Matthew Town? Lembre-se da entrada Anton Experience Mapa da lição para este mapa pode dar-lhe outra oportunidade de estreitar o corredor Pode juntar-se a toda a experiência de entrar e contar pode ser muito grande, mas talvez seja realmente a experiência do candidato com as coisas se quebram ou a nova experiência que eu experimento. Mapas são uma forma visual de pensar nessa parte do processo, a partir de uma perspectiva de público de talentos e identificar momentos críticos que podem ser transformados em oportunidades. Você Como pode ler, sai de como você gostaria de impactar essa experiência. Em seguida, veja como isso pode fluir e alguns exemplos. Exemplo. Número um. O desafio de negócios pode ser que temos um desgaste alto indesejado. Quando você cavar mais fundo nos dados, você achar que quem você está perdendo nosso alto potencial meses de trabalho, e, em seguida, quando você entra B ou estudar mães que trabalham e pensar através do ciclo de entrada Anton Experiência, você descobrir que pode ser uma oportunidade na área. Trabalho flexível que você resultante Como poderíamos ser? Como podemos reimaginar a forma como o trabalho é feito para que as mulheres não sintam que têm de sacrificar a família ou a Correa. Outro exemplo. Os desafios dos negócios. Não temos o talento certo para escalar o negócio. Escavar um ponto profundo dos dados que você encontra o principal fator para escalar seus negócios é escasso . Talento técnico. Ao analisar o serviço de candidatos, você aprende que seu processo de recrutamento não cativa os candidatos da mesma forma que seus concorrentes de talentos. Você está resultando como poderíamos ser. Como podemos reimaginar nossa abordagem de recrutamento para cativar talentos tecnológicos? Agora é pegar de volta, você sabe, longe escolher um problema de cidade e percorrer os passos que você aprendeu nesta lição para criar um possível Como podemos questionar 6. A magia das ideias: Agora que você definiu o escopo do seu desafio, você quer que os dados juntos capturem insights, todos compartilhem dicas e técnicas que o ajudarão a aprofundar sua empatia e dar nossa contribuição para informar a ideação e a solução projetada. A mentalidade chave com este rosto fora do processo de pensamento de design é aquele antropólogo aberto . É sobre ser curioso e suspender o julgamento, as duas técnicas de pesquisa de pensamento de design que vamos aprofundar nesta lição. Nossa observação e entrevista, observação e pensamento de design é muitas vezes referido como ouvir com seus olhos. Usamos observação para ganhar dentro dos comportamentos e processos cognitivos de estão dizendo observação do público pode acontecer on-line e off-line dentro da organização e fora Quando eu conduzir observações, isso é o que eu procuro. O que desperta minha curiosidade. O que são padrões ou temas e comportamento? Quais soluções alternativas as pessoas usam? O que é que eles não fazem? E para observações online, que ponto ou ideia ressoa com outras pessoas na comunidade online? O que a maioria das pessoas Google quando se trata do tópico de pesquisa? o propósito de contar o design da experiência, muitas vezes podemos enfrentar a necessidade de observar processos cognitivos além de comportamentos, mas como fazemos isso? E afetar. A maneira de fazer isso é pedir a um público da cidade para desenhar uma imagem focada na área de pesquisa em que você está interessado. Aqui está um exemplo simples de como eu faço isso. Às vezes eu gosto de pedir ao meu público da cidade para completar uma frase, mas desenho e escrever a conclusão da frase em um post-lo esta casa, entendemos a sua atitude em relação ao tema. Durante um workshop recente, pedi a eles que completassem a frase. IHS de análise de talentos e os resultados variaram desde o desenho de uma chave que descreve a análise de Tell como uma competência-chave, até um anel brilhante, encabeçado dessa forma para que um gráfico demonstre seu valor total. Outra técnica de coleta de insights é entrevistar membros de sua audiência contadora. São líderes de talentos. Você pode pensar se você está nisso um pedaço de bolo. Entrevisto candidatos a emprego o tempo todo, certo? Não tão rápido. Os novos deles. Diferenças entre avaliar a capacidade de alguém para fazer um trabalho versus aprender sobre como melhorar sua experiência no local de trabalho. Vamos visualizar isso. Convidei meu amigo alienígena, um namorado da escola, Scott para dramatizar, uma entrevista de emprego e uma entrevista de pesquisa comigo. Observando o lugar que eu quero que você capture em seu caderno. As principais diferenças e semelhanças que observou. Como? Bem o suficiente. Obrigado por ter vindo. E como foi o seu trajeto? Muito fácil de chegar aqui. Apenas 30 minutos. Ótimo. Ótimo. Então, a maneira como isso funciona hoje, já que preparei perguntas para vocês sobre seus antecedentes e experiência, e então teremos algum tempo para vocês fazerem perguntas. Isso é maravilhoso. Obrigado. Ótimo. Pode me dar um exemplo de “off “? Quando ele foi mais além para o cliente, eu me voluntariei também guardei este ganhador o apoio de alguns dos meus outros colegas para vir e sopa cedo. Então, cerca de 2 da manhã chegou cerca de 3 a 4 horas antes de as naves começarem. Então esse não era o seu normal. Isso não era sua responsabilidade. Você só não. Sim. , Especialmente porque Thea, outra chefe de supervisor do turno da noite teve um bebê recentemente. Que muitas outras coisas estavam acontecendo. E então eu meio que me intensifiquei e cheguei lá, pessoal para fazer isso também. Obrigado. Procuro o Gerente de Projetos. Você pode me dizer ou me dar um exemplo quando seu projeto Qual foi o seu papel? Então, um dos projetos que eu tinha era merchandising visual para a loja. Então a primeira coisa que eu fiz para pegar um número de diferentes colegas e funcionários dos diferentes departamentos, algum tipo de inicialmente compartilhar todas as minhas ideias e, em seguida, um sui estava juntando tudo. Eu estava trabalhando em tudo, desde tipo de permanecer no orçamento, certificando-se de que estávamos alinhando com os patrocinadores certos e, em seguida, realmente chegando em alguns dias antes de lançarmos realmente supervisionar como tudo correu Um desafio que você tem. Você pode me dar um exemplo de seu desafio? Como você se tornou que é gerente de projeto? Sim. Então, uma das coisas que acabaram acontecendo é que um dos patrocinadores iniciais realmente teve que dar um passo atrás. Então nós tínhamos realmente uma espécie de exibição completa para eles. E aqui vamos lançar cerca de quatro dias. Então eu fui capaz de entrar em contato com alguns dos gerentes regionais, encontrar outro cliente, então isso foi certamente um grande desafio. Foram os dois naquela época. Gestão. Obter o projeto em saber que nós tivemos desta vez. Que perguntas aqui? Para mim? Sim, eu acho que eu só deixei um rapidamente entender próximo potenciais próximos passos a partir daqui. Sim. Então, os próximos impostos. Então, dentro das próximas duas semanas foi ainda ter alguns outros candidatos. Então temos que vir discutir entre diz que com as melhores duas semanas. Temos certeza, como se você soubesse o que faz paradas. Ótimo. Bem, obrigado por ter vindo. Tudo bem. Muito obrigada. Oi, eu sou Anna. Como você está? O que, você de novo? Ele era filho, na verdade, fez um novo cachorrinho, então sim, um monte de noites sem dormir. Gostou de alguns dos últimos dias ensolarados de outono? Eu fiz. Estou fazendo longas caminhadas agora que tenho um companheiro, então tenho meus 10 dólares. Bem, escute, hoje eu gostaria de ter um pouco mais sobre como sua carreira de pesquisa é oportunidades. E se estiver tudo bem para você, eu sou o conselho elétrico ou entrevista, então eu poderia voltar e ter certeza que eu não perdi nada. É o quê? Isso é OK? Sim, claro. Ótimo. Então me conte um pouco sobre como você procura oportunidades de carreira. Eu acho que realmente veio para as primárias estes. Eu olho, um é absolutamente através de referências, e então o outro é certamente uma espécie de extensão do que está ligado em. Então eu certamente estou meio que vasculhando o que está em meus pés porque eu estou seguindo o tipo de líderes da indústria, bem como tipo de manter um olho em algumas de minhas empresas favoritas . Então, falando sobre redes sociais on-line, você pode me mostrar em seu telefone quando eu vi os últimos três sites talvez você usa para fins de pesquisa de carreira. Sim. Então certamente o primeiro 1 é que eu compartilhei com você vai ser alongar. E então eu estou apenas digitando o nome da minha empresa aqui para ver o que eles têm em, hum, segui-los. Seguem-se os primeiros passos. Ok. Sim. E a outra coisa, claro que eu olho sempre é, você sabe, como eu estou pesquisando uma empresa, vendo quem eu tenho em comum com isso a outra coisa que eu tenho feito e eu posso apenas mostrar vocês um exemplo disso é o tipo de notificações de trabalho por e-mail que eu recebo. Esta é uma prostituta, só um e-mail, e eu vou dizer, como se você soubesse que eu não vejo emprego. Certo, etcetera, etc. Eu tenho algum tempo para você. Especialmente para outros shows é eu ir trabalhar, Teoh? Meio que... Veja, quais são alguns dos freelance? Imagine que eu tirei seu telefone e sua habilidade de pesquisar online. O que sentiria isso? Provavelmente do jeito antigo. Que é que estou andando de um lugar para outro. Eu meio que estou indo para me apresentar especificamente para ver quais oportunidades existem . Provavelmente muito mais rede, como evento de rede pessoal. Um pouco mais inconveniente. Eu provavelmente não cobriria tanto terreno, então isso certamente seria um desafio para isso. Eu provavelmente pareço mais pesquisa sobre a empresa, sabendo , tipo , ok, eu realmente vou entrar neste lugar. Eu quero saber no que estou me metendo e, sabe, fazer se eu conheço alguém lá, então, sim, eu vou querer me sentir muito mais apoiada. Muito obrigado, Elena. Começa comigo. Isso foi tão útil. Obrigado. Saiba mais sobre si mesmo. Como você pesquisou oportunidades gratuitas. Muito obrigada. Sim. Como você se sentiu? O trabalho era ver a pesquisa em W como participante, eu me senti entrevista de pesquisa e se sente um pouco mais personalizado que você tipo de estava certamente mais interessado em mim holística, ao contrário de tipo de chegar direto para o Entrevista de emprego. E eu meio que entendo que há passos muito específicos em maneiras que não é só você e trabalho, é você, o trabalho e eu como pessoa. Então, que semelhanças e diferenças você observou aqui? Algumas coisas que são semelhantes construção relacionamento em ambos os cenários. Você quer que a pessoa que você entrevista se sinta confortável para que eles livremente compartilhar informações pedindo aberto e as perguntas como descrever ou me dizer sobre sua linguagem corporal mostrando atenção , cuidando da lacuna e sondando. E é sobre eles, não sobre você. E aqui, as coisas que são diferentes conhecer um candidato em um nível pessoal podem levar águas legais obscuras em uma entrevista de emprego. Então estamos condição como talento nos leva a não nos fazer muito conversa fiada, como em uma pesquisa e W em uma entrevista de pesquisa. Começamos trazido e finalizado profundamente em uma entrevista de emprego. Você mergulha nas áreas que deseja avaliar em uma entrevista de emprego. Não temos o luxo de observar alguém fazendo seu trabalho enquanto mostrar e contar é parte integrante de uma pesquisa. E em uma entrevista de pesquisa, há a última virgindade e norma de perguntas com o propósito de marcar ou avaliar um indivíduo. Então, aqui estão minhas dicas para preparar e realizar uma entrevista de pesquisa eficaz antes da entrevista. Você quer criar um cara de entrevista que descreva o fluxo de suas perguntas, começando com uma introdução pessoal, perguntas iniciais amplas e estreitas no final. Durante a entrevista, Dick Deep perguntando por que chegar aos processos cognitivos perguntando, o que você estava pensando? Chegar às emoções subjacentes perguntando, como se sentiu? Tipo, realmente, você quer procurar história e motivação? Você quer ver e ouvir a emoção após a entrevista, identifique um inventário de necessidades e insights que possam informar seu futuro design. Isso pode ser inferência é e saltos criativos. Agora, uma vez que você tenha dado insights de suas observações e entrevistas, agora? Primeiro de tudo, é importante saber que o pensamento de design, processo de coleta de insights é um processo qualitativo. Você sempre quer complementá-lo com análise quantitativa de dados. Em segundo lugar, o propósito de sintetizar seus pontos de dados em uma narrativa coerente e inspiradora é ajudar os outros a entender a magia da história e movê-los para a ação como consultor. Minhas armas de escolha para consolidar interiores tradicionalmente têm sido PowerPoint e excel . Eu amo que o método de design thinking me deu uma maneira de ser muito mais visual sobre captura e consolidação de insights. Em um projeto recente, eu coleto as principais percepções de cada fonte de dados que usei para análise e capturei One dentro da proposta. Eu também imprimi fotos e adicionou-os à parede para refrescar minha memória e trazer minha análise para a vida visualmente, Ivan agrupa as diferentes percepções em temas e elaborou apenas algumas declarações internas que eu senti que poderia ser promissor como possíveis soluções para explorar ainda mais. Em vez de capturar tudo isso, um ponto de poder, decidi narrar um pequeno vídeo caminhando pelo processo interno para destacar minha chave. Levar embora. Agora é a sua vez de praticar o que aprendeu nesta lição, crie um plano de pesquisa como a Michaeli melhorou a experiência no embarque da nossa força de vendas para reduzir o volume de negócios mais alto, inclua detalhes sobre onde e como observará seu público de talentos, a quem você pode querer entrevistar. Quais perguntas possíveis você pode fazer quais outros pontos de dados quantitativos e práticas recomendadas você pode querer analisar. E se você se sentir aventureiro, tente ser criativo e visual com o formato deste plano de pesquisa. 7. Como liberar ideias: Agora que você capturou e sintetizou o interior, você tem a base para gerar ideias informadas. Nesta aula, você vai flexionar seus músculos criativos e aprender a liderar sessões de ideação eficazes. A mentalidade para esta lição é ser brincalhão. Seus Filhos foram criativos sem desculpas, e canalizamos essa criatividade desenhando à medida que crescemos e entramos no mundo do trabalho. A maioria de nós não aprendeu a nossa capacidade inata de criar. Obter visual no desenho é um elemento-chave do método de design thinking porque força as decisões. O que você decide desenhar em um espaço limitado, digamos um postado, já é um passo para dentro da criação e ideação da Criméia, os esboços que desenham as interpretações mais inesperadas pode estar voltando a entrar em contato com seu filho interior e reaprendendo a liberar a criatividade. Visualmente pode ser muito, muito difícil. Eu sei, porque eu tive a mesma sensação na primeira vez que eu participei de uma sessão de ideação de design thinking onde eu deveria desenhar minhas idéias em um cartaz que eu totalmente apagado. Ouvi vozes limitantes na minha cabeça, sussurrando Houston, desenhar. Quando eu percebi que essa mentalidade literalmente me inibia a criar idéias que eu era capaz de começar a abordá-la. Um bom primeiro ato é apenas ser paciente com você mesmo e saber que ele vai ficar melhor com prática e figuras vara e quadrados Um totalmente suficiente Isso é projetado pensando na vida real, não no Instagram. O processo de pensamento de design de toda uma ideação em particular, é marcado por atividades divergentes e convergentes. O objetivo do pensamento divergente é gerar uma infinidade de opções destinadas a criar escolhas. Pense em quantidade, disse Linus Pauling, ganhador do Prêmio Nobel. Para ter uma boa idéia, você deve primeiro ter muitas idéias. As técnicas de ideação de desvio incluem mapeamento mental, mash ups e brainstorming. Vamos olhar ao longo destes para o meu mapeamento, às vezes também referido como um conceito. Mapeamento é uma maneira de descrever a relação entre vários conceitos em um determinado tópico. confusão pode ajudar a obter clareza visual sobre um tópico, especialmente nas fases exploratórias da pesquisa? Eu gosto de usar meus mapas para estruturar conteúdo como eu fiz para este curso o que criar um plano de pesquisa. Meu próximo pode ser código sobre com outros ou criado individualmente e depois circulado para solicitar entrada de outros mash up é um método que reúne nossas coisas inesperadas para despertar novas idéias. Um exemplo famoso é uma conexão inesperada que ocorreu na mesa do café da manhã com uma mistura de waffles e sapatos de pista resultou no Nike Waffle Trainer. Brainstorming é provavelmente o método de ideação mais conhecido para reunir as pessoas e seguir algumas regras simples para inflamar. Ah, grande quantidade de idéias visualmente representadas que eles projetaram a partir da IDEO veio com essas quatro regras para sua própria equipe. Brainstorming um adiar o julgamento. Segundo encorajou ideias selvagens. Em terceiro lugar, mantenha-se focado no tema e, em seguida, construído sobre as idéias dos outros. Próximo treino. Flexing nossos músculos criativos tomados objeto comum que está sentado em sua mesa. Escolha um dos métodos de ideação divergentes que você acabou de aprender sobre talvez aquele com o qual você não está tão familiarizado para vir com a gente. Muitos usos alternativos para o objeto como você pode dentro de um minuto. Depois de aplicar o pensamento divergente para criar uma grande quantidade de ideias, você quer se inscrever. Converta pensando ideias muito estreitas para soluções Pense em métodos de versão de foco con e boating bonito, clustering e crafting cartazes ideias. Votar é um Paul rápido de colaboradores para revelar preferências e opiniões de que os laços democratas é o processo de tomada de decisão. Eu gosto de visualizar o processo de votação fornecendo 3 a 5 adesivos para cada colaborador que eles podem colocar em suas idéias favoritas. A votação fornece um catalisador rápido para a discussão, movendo o processo para a próxima etapa. Clustering é uma técnica gráfica para classificar ideias de acordo com a semelhança. Este método ajuda a revelar padrões temáticos e pode criar ordem quando confrontado com quantidade esmagadora de ideias ou pontos de dados. agrupamento também pode ajudar as conexões de serviço que podem não ter sido óbvias antes do conceito ou dos pôsteres de ideias são formato de apresentação. Ilustrando os principais pontos de um novo conceito de ideia, os cartazes visualizaram sucintamente o business case para uma ideia e indicam um roteiro para avançar. Eles são facilmente compartilhados para obter apoio dos tomadores de decisão. E coldre conceito eficaz semelhante a um anúncio, é uma maneira poderosa de promover uma idéia e raramente suporte para o seu desenvolvimento. Seus cartazes devem mostrar qual é a idéia, por que é importante e como funciona. Uma vez que é um cartaz, você quer mantê-lo altamente visual, usando imagens e palavras que articulam de forma clara e concisa o aspecto importante da sua ideia, design, pensamento e especialmente a ideação as coisas até o processo. Mas é um esporte de equipe. Essas outras três fases de execução de um plano de sessão de ideação eficaz identificam quem estará na equipe tentando manter a equipe de ideação para não mais de sete pessoas. Dado o desafio, que métodos de ideação divergentes você planeja usar? Maneiras fiéis de como manterá as pessoas engajadas. Por exemplo, como você vai definir um palco? Talvez tenha usado a quebra de gelo que usei no início desta lição para aquecer o grupo. Se é a primeira vez que eles foram expostos ao design pensando eu d oito divergem o maior tempo possível . Leva um tempo para as pessoas se aquecerem e empurrarem além das técnicas óbvias. Se as pessoas ficarem presas, certifique-se de incentivar a visualizar suas ideias. Uma ideia propôs. Convert usou as mensagens de votação e agrupamento para destacar temas e deixar o top 3 a 5 idéias emergir, Em seguida, ter cada membro da equipe esboçar seu cartaz idéia superior. E aqui está o meu protesto. Quando se trata de facilitar sessões de ideação, você quer estar atento e levar em consideração diferentes tipos de personalidade. Primeiro você quer ser auto-consciente de nós estilos. Um líder da cidade? Você é convergente ou divergente? Líder? Se você é um líder vigarista como eu, você provavelmente é um Taipei ou uma personalidade de motorista, e você é capaz de tomar decisões muito eficientemente. O ponto cego desta personalidade é que você pode perder algumas idéias grandes e inovadoras porque o pensamento divergente não é a sua força. Por outro lado, se você é líder divergente, você pode ter muitas grandes idéias, mas para você, é mais difícil identificar temas e traduzir idéias em ações. Portanto, certifique-se de que, idealmente, tenha um facilitador co que complementa seu próprio estilo. Em segundo lugar, os membros da sua equipe têm estilos de personalidade diferentes que você deseja levar em conta extrovertidos. Sinto-me mais confortável em pensar em voz alta. Enquanto os introvertidos preferem trazer alguns individualmente primeiro antes de compartilhar com o grupo, ou eles podem querer pensar sobre isso sozinhos e trazer de volta idéias em um momento posterior, certifique-se de criar um ambiente de ideação que reconhece seus próprios, bem como suas equipes, estilos diferentes 8. Prototipagem para talento: nesta aula, você aprenderá como pegar sua melhor ideia e criar um protótipo, uma representação física com a qual você diz que o público pode se envolver. Então, o que? É prototipagem exatamente. E o que isso significa no contexto do talento? Eu amo como Ideo em vez produzir fundador da escola Tom Cali coloca isso. Prototipagem é pensar com as mãos. Um protótipo é uma personificação da ideia. Prototipagem torna suas ideias tangíveis. Então você está dizendo que o público pode experimentá-los e fornecer feedback real que irá melhorar suas idéias e resultar em uma próxima geração melhorar o tempo ruim. Prototipagem é uma abordagem que gera feedback muito mais profundo do que mostrar a alguém um poder que a vida pode fazer. A mentalidade que você quer ter em torno de prototipagem é construir para feedback interativo. Antes de construir seu protótipo, você comprou um para planejar para ele, e a forma de planejar para prototipagem é pegar um pêssego de Hollywood e criar um storyboard. Storyboards um painel. É quase como tiras de quadrinhos que ilustram a sequência de eventos. Um membro do público da sua cidade pode experimentar storyboards eficazes, capturar a imaginação das pessoas e mostrar-lhes um possível futuro. Eles mostram como um conceito se parece em ação, disse Walt Disney. No nosso estúdio, nós não escrevemos histórias, nós desenhamos elas. Em seguida, você cria um protótipo de modelo interativo com base no seu plano. O protótipo de storyboard A só deve comandar tanto tempo, esforço e investimento quanto é necessário para gerar feedback útil. A primeira geração fora do seu tipo de porta deve ser o que é chamado de baixa fidelidade, significa uma fachada muito áspera que pode literalmente ser feita de itens domésticos ou de escritório. Agora a prototipagem para talentos pode incluir o espaço de áreas a seguir, por exemplo, um espaço de escritório de redesign que leva em consideração diferentes estilos de personalidade e ouro para colaboração. Para o protótipo, você poderia construir um espaço de escritório em miniatura a partir de Lego ou papelão com figuras interagindo no espaço. Ou você pode configurar um espaço simulado em uma sala programas e processos, por exemplo, por exemplo, um novo processo de experiência de candidato. Quando se trata de prototipagem e experiência, um protótipo pode ser um plano de papel e experimentar tecnologia de reconstituição de pele ou processo, por exemplo, uma nova Internet ou uma soneca. Eu recentemente protótipo aplicativo colaboração. Ao cortar as dores de papel do tamanho do iPad, adicionei adesivos para simbolizar botões, campos de texto para o conteúdo que pode ser incluído e marcar a interação capturando tudo em vídeo. Agora é a sua vez. Escolha uma ideia da cidade. A tecnologia de processador espacial que você deseja criar o protótipo Primeiro, leve 10 minutos para criar um storyboard. Pela sua ideia. Faça um cartaz contendo 10 a 20 retângulos em branco. Rascunhar a linha principal da loja começando no meio e no final e determinou os caracteres principais e a configuração desenhar os quadros-chave para o cenário futuro. Frase descritiva incluída abaixo de cada cenário. Passeie um amigo ou colega pelo storyboard e capture seus pés. Banco o que não estava claro, o que ressoou ou não, e apenas o seu plano em conformidade. Em seguida, tome 20 minutos. Enlouqueça o escritório doméstico ou itens de brinquedo que você tem à sua disposição e construa um protótipo de baixa fidelidade. 9. Testando como um antiaderente: história Manhã e Porter digitando apenas os primeiros passos fora do experimento. Em seguida, você deseja testar e gerar até que seu protótipo atenda às necessidades e desejos do público da cidade . Ao testar um protótipo, a mentalidade que você quer habitar é mais uma vez aquele antropólogo do forno, não uma pessoa de vendas que você quer sondar para entender completamente suas necessidades de público revelador, mas você não quer estar tão profundamente envolvido na idéia que você não é capaz de executar testes corretos podem ocorrer e uma configuração de grupo pequeno ou na forma de uma entrevista. Estes são os meus passos sugeridos para a realização de um teste eficaz e introdução W. Deixe seu parceiro de entrevista confortável e defina o cenário de forma semelhante ao que você aprendeu anteriormente no curso sobre como conduzir uma entrevista de pesquisa. Apresentando o protótipo. Lembre seu parceiro de entrevista que você não está testando. Só o protótipo encoraja os pés francos a recuar, não a Jane. Peça-lhes que pensem em voz alta enquanto interagem com o protótipo. Diga coisas como O que passa pela sua mente enquanto você olha para isso e interrogar perguntando, capturar o que funcionou, O que poderia ser melhorado? Quais perguntas Você tem ideias Depois de capturar insights do seu teste. Você quer criar um plano de próxima etapa que inclua como a adoração do protótipo precisa se parecer com a forma como foi construir um protótipo de Fidelity superior. E o que é possível pilotar uma implementação? Você também deseja capturar todas as perguntas que você precisa de respostas para ser capaz de melhorá-lo direito. Eu gosto de como o método da idéia usa três lentes para orientar os próximos passos e áreas de investigação. Uma habilidade de desejo. O que faz sentido das pessoas para a viabilidade o que é funcionalmente possível e três viabilidade ? Como este pode ser um modelo sustentável? Agora é a sua vez. Teste o protótipo que você construiu na lição anterior com um amigo ou colega de trabalho sobre as etapas que você aprendeu nesta lição. Capture o interior a partir do teste em seu notebook. Depois de realizar o teste, reflita qual deve o seu próximo passo de velocidade? O que você faria diferente da próxima vez que planejasse, construísse e testasse um protótipo para talentos 10. Como juntar tudo: em nossa lição final. Vamos recapitular sobre a reflexão sobre os conceitos-chave deste curso. Estamos acostumados a aceitar um desafio. Quais são os chapéus para baixo e viu a mudança? A inovação requer uma maneira de trabalhar ligeiramente diferente. Precisamos ser mais centro humano na forma como trabalhamos. Cultivar a empatia é um componente chave aqui. Isso significa sair e passar tempo com o público da cidade. Da empatia, você revela insights sobre o que eles realmente precisam. Você se afasta e atitude? Uma má digitação e tudo o que você faz? Tire as ideias da sua cabeça mais cedo do que você normalmente faria. Teste o que está funcionando e o que não está. Agora pegue seu caderno e reflita sobre o que você aprendeu neste curso. Qual é a única coisa que mais ressoou? Qual é a única coisa que te deixa desconfortável? Qual é a única coisa que você quer tentar amanhã? Se este processo se sentir caótico neste momento, então você está no caminho certo. Leva tempo para se sentir confortável com um método que está aberto. Mente aberta que, e pensamento de design federativo é um desses métodos que você só tem que saltar e fazer . Quanto mais você praticar, melhor você receberá para sua atribuição de projeto. Você vai trabalhar em um desafio específico da cidade dentro de sua organização e torná-lo extra divertido. Faremos isso como um design de talentos. Sprint A Sprint é um processo de cinco dias atacando um desafio de cidade de alcance poço. Eu adepto do método Sprint, concebido por Jake Knapp de Cool Adventurous, o que ela tem conduzido com mais de 100 organizações e codificado no livro Sprint, dizendo Imperativo, Nós facilidade dizendo sprints de design para nossos clientes. Mas para este projeto, eu o separei para você. Então é um verdadeiro desafio de prática. Não pense demais complicar este projeto. Ele foi projetado para permitir que você seja criativo com as habilidades e ferramentas que você aprendeu no curso. Certifique-se de compartilhar suas perguntas. Tropeços e insights para cada dia aqui na comunidade de aprendizagem. Traga-nos as palavras para viver, incluindo imagens, storyboards, vídeos ou outros artefatos. Se você não conseguir compartilhar detalhes específicos da empresa, alguns insights gerais sobre seu desafio e levar meninos. Espero que gostem desta introdução ao design thinking e estejam tão entusiasmados quanto eu sobre o seu potencial para tornar todos os locais de trabalho mais humanos