Curso intensivo de planejamento de comunicação | Julian Cole | Skillshare

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Curso intensivo de planejamento de comunicação

teacher avatar Julian Cole, Strategy Coach at Planning Dirty Academy

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Aulas neste curso

10 aulas (2 h 5 min)
    • 1. Trailer

      3:23
    • 2. Introdução a um curso de Crash no planejamento de comunicações

      5:05
    • 3. O do que é o planejamento de comunicações

      9:57
    • 4. Planejamento em uma agência criativa

      9:00
    • 5. Informações para clientes

      7:30
    • 6. Ferramentas de pesquisa de jornada de consumo

      14:00
    • 7. Pensamento geral

      7:38
    • 8. Como mapear a jornada

      22:25
    • 9. KPis

      22:39
    • 10. Análise de canais

      23:10
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

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1.468

Estudantes

49

Projetos

Sobre este curso

Neste curso de acidente de uma semana em de planejamento de comunicações, vamos falar do conhecimento básico do que é de de em de na comunicação de e onde foi em sua disciplina.

Vou entrar em detalhes sobre as etapas envolvidas para a criação de um ótimo plano de comunicação e como ele se se se encaixa em uma Vou dar as melhores ferramentas para usar para criar esses planos e como medir o sucesso do seu plano de comms. Este curso será cheio de exemplos e da vida real que deve ser capaz de começar a usar no seu trabalho imediatamente.

Este curso será ideal para qualquer pessoa que está no nosso escritório como de de marca ou de marca ou de estratégia digital e quer entender mais sobre o planejamento de comms, e as melhores práticas.

Confira algumas as grandes grandes apresentações de estudantes que fizeram meu curso na estratégia digital;


Matt Butler - estratégia digital para a Netflix.

Vanessa Vela - estratégia digital para a Netflix

Patrick Meehan - estratégia digital para a Netflix.

Brandon Oliver — estratégia de redes sociais para

Liane Siebenhaar para sessões de Playground de

Becca Taylor para nossas sessões de Playground

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Julian Cole

Strategy Coach at Planning Dirty Academy

Professor

As Head of Communicatons Planning at BBH NYC, I oversee the Comms Planning for PlayStation, Axe, Johnnie Walker, Baileys, Westin and a number of other brands. 

I have taught over a thousand students on Skillshare, with crash courses in both Digital Strategy and Social. Have a read of my recommendations for what past students have said about the course. 

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Transcrições

2. Introdução a um curso de Crash no planejamento de comunicações: Oi, pessoal. E bem-vindos o curso Teoh Crash. Um curso intensivo de planejamento de comunicações. Então é ótimo ter você no curso. E eu estou realmente ansioso, Teoh, como este curso é feito e então o que vocês foram capazes Teoh criar com isso, eu acho que vai ser muito útil. Qualquer um que esteja trabalhando na indústria de comunicações, espero que te dê outro lado disso. Então, Então, o que você pode esperar deste curso é que vamos realmente nos concentrar na espinha dorsal do planejamento de comunicações. E isso é ah, a jornada do consumidor e compreensão ter uma compreensão completa fora da jornada do consumidor e ter esse trabalho parece tão Ah, o que? O que você pode esperar aprender é, hum, como você faz sobre a criação de uma jornada do consumidor em termos de que informação você precisa do cliente. Então, como você pesquisa para criar jornada do consumidor? E então como você realmente, Mac quer, um, oficialmente? E então eu acho que o passo que acontece depois de lá é você, em seguida, ter suas cuecas criativas que rolam fora disso, hum, então essa é a maneira que este curso vai executar o outro. A outra coisa chave é antes de chegar a você consumir uma viagem. Você realmente precisa de algumas comunicações fortes. KP nosso, e que será o foco deste curso. A jornada do consumidor e o KPRC do consumidor ou a criação de KP são então prepare-se para um monte de , uh, tenho que conversar, eu acho. E mapeamento. Eu só pensei, hum, eu poderia mostrar-lhe o que estamos procurando. Então eu sei que eu coloquei no exemplo lá Tesler que estaria criando um plano de comunicação para Tesler. Na verdade, diria que adoraria que fizesse uma marca próxima de você, seja um cliente em que você está trabalhando, , no momento ou se é um produto que você realmente fanático e ama. Ou mesmo que seja o último produto que você comprou, eu realmente adoraria que você criasse uma Alemanha consumidor para esse produto porque eu acho que isso vai criar um tipo de consumidor realmente rico, hum, Jeremy e em algo para Discutir. E eu realmente amo que as coisas classe ser bastante interativo. Então eu adoraria que os alunos comentassem sobre as jornadas de consumo umdo outro um enquanto você as criava e pedissem ajuda de outro papal. Eu só vou mostrar a vocês um exemplo de, hum O que eu vejo é como uma espécie de grande jornada do consumidor em um que eu espero que nós possamos tipo de criar Alguns dos alunos podem criar aqui, neste curso tipo de caminho adaptativo é a empresa que criou esta jornada do consumidor . Fizeram um para o Euro Trail. Você era ferroviário, mas que é um trem na Europa. E então o que eles fizeram foi olhar para a jornada do consumidor do tipo de, hum, pesquisa, planejamento para compras, para então ir todo o caminho através da reserva e pós-reserva, e então viajar no correio para viajar. E o que você pode ver aqui é que tipo de dividi-lo em estágios e então olhou para, hum, o que as atividades das pessoas fazendo esses passos? O que as pessoas estão pensando? Sentir e experimentar o que isso leva a é apenas uma mensagem de comunicação tão melhor . Quando você entende qual é o estágio da jornada do consumidor, você poderia realmente ser melhor em dizer as coisas certas no canal certo. Então eu acho que isso se você poderia agora uma viagem realmente bom cliente ou experiência Mapple consumidor. Jenny, eu quero ser como se fosse. Acho que está se preparando para o sucesso com um cliente. Então, uh, este é um ótimo exemplo. Vou colocar um link na fé do que isso parece, mas os caras ficam excitados. Espero que você esteja criando algo assim para Ah, você está inclinado ou um novo amor. E todos nós podemos aprender uns com os outros. Então, Então, Exxon, estou ansioso por isso. E sim, acho que o que teremos é que vou tentar fazer um “hangouts “no Google, onde na próxima semana estarei online. Seria como uma hora de aula onde qualquer um pode sair do pop e ter uma conversa comigo se tiver alguma pergunta sobre algo que tenha sido trazido à tona, , então será por uma janela de uma hora. Acho que será na próxima quinta-feira, 6, 27, hora de Nova York. Então é isso que podemos esperar. E então eu acho que o velório depois é quando a submissão. Então você tem cerca de duas semanas para criar Você consumir uma jornada. , Estou ansioso, Teoh, Teoh, ver o que vocês podem fazer na nossa gente não tem aula. E se você tem alguma dúvida, faz um discurso no Twitter, eu sou bonita uma vez ou cinco deles. 3. O do que é o planejamento de comunicações: - planejamento de renda. - Bem-vindo à paixão. - Descobrindo rendimentos brutos. - Estou muito animado para dar este curso. - Ah, - é a primeira vez que eu ensinei isso. - Pensava que a estratégia digital e sobre os cursos de estratégia de mídia social antes. Mas este é o meu favorito especial, porque acho que é uma área em crescimento. E não há muita literatura sobre o tema das reclamações . Então eu pensei que era uma boa oportunidade para May compartilhar meus conhecimentos, então o curso será dividido em esses capítulos que estarão fazendo, você sabe, eu vou passar pelo tipo de área de concentração, dividido em esses capítulos que estarão fazendo, você sabe, eu vou passar pelo tipo de área de concentração, mas o principal é, - é realmente você deve estar se afastando disso, - ter realmente uma boa compreensão de como criar uma espécie de mapa de experiência. Então a criação de um novo ecossistema supera a estrutura. E finalmente, também tendo uma boa compreensão com os olhos da KP e como eles desempenham um papel. Então eu vou entrar na minha primeira apresentação, que é o que isso vem planejando? - Então deixe-me mudar para,uh, uh, o compartilhamento de tela se torna deck de planejamento. - Então, - hum, - a pergunta que eu costumo fazer se é o que é planejamento de comunicações. - E eu acho que a maneira que eu vejo o planejamento de comunicações é que ele está tomando uma abordagem centrada no consumidor para planejar esses objetivos de marketing da marca e comunicação. - E eu acho que você sabe, - o principal aqui é que, - hum, - você está realmente olhando através dos olhos do consumidor e realmente prestando atenção - ao que eles gostariam de dizer e como eles reagem comunicações. E acho que vou entrar no , meu próximo capítulo, que vai para a diferença entre eu sou comunicações, planetas e planetas de marca. E você vê que esses dois pontos de vista realmente diferem em termos de, hum, - que partido você está representando? - Acho que sim. - Então, o que é uma abordagem centrada no consumidor? - Como eu estava dizendo antes, - é realmente ver tudo através dos olhos dos consumidores e realmente ter um entendimento - fora, - hum, - a maneira como o consumidor iria interagir com a mídia e, em seguida, também o que eles estão - tipo de estágios diferentes. A coisa interessante sobre os consumidores são criaturas muito complexas. Como pessoas que você conhece, queremos ouvir coisas diferentes da marca de tempos diferentes. - É parecido com, - um, - um, - você sabe, - ah relacionamento. - Você pode ter com a garota. - Às vezes, você quer ser meio íntimo. E há outras vezes em que você vai ser mais público e ter diferentes tipos de conversas. - E acho que o mesmo se aplica às marcas. Acho que as marcas que só têm uma mensagem de que tentam perfurar asgargantas das pessoas 24 e 7. Percebeu que isso não funciona. Acho que as marcas que só têm uma mensagem de que tentam perfurar as - Você precisa realmente entender onde o consumidor está em termos de saber se é um funil de compra . - Você sabe se eles estão mais perto de comprar o seu produto. - Você provavelmente quer dizer a eles mais tipo de mensagens funcionais onde quando você está mais longe, você sabe, - hum, - você provavelmente quer dizer a eles mensagens diferentes mais do tipo, - uh, - emocional em um grande tipo de ganchos na mensagem. - Então é realmente entender onde o consumidor está e no que você precisa se concentrar . Eu acho que a outra coisa sobre uma abordagem centrada no consumidor realmente significa que você está realmente - olhando para como todos os meios de comunicação trabalham juntos - então você realmente vai ter um grande entendimento, - hum, - um - ecossistema de e como cada peça de mídia coloca um crescimento específico e todos eles podem - tipo de jogar juntos. E então todos estão dando , uma mensagem, a mensagem certa no momento certo. - Você também precisa saber que nós não controlamos todas as peças do quebra-cabeça da mídia ou jornada do consumidor. As pessoas vão obter informações de várias fontes diferentes, e isso nem sempre é anunciar isso. - Temos que ter uma grande compreensão de como eu sou todos aqueles que fizeram seus ambientes - jogar juntos. - Um exemplo de planejamento de comunicações e realmente entender esse ecossistema e ter consumidores, tipo de, ah, - ah, - comunicações e realmente entender esse ecossistema e ter consumidores, , tipo de, ah, - ah, espectador peça de mídia e, em seguida, reagir a ele é esta campanha que fizemos no ano passado com Baby - Edge para atos que foi por todo o lado tipo de sempre este tipo de verdade cultural que todo mundo tem que uma menina que havia duas notas para falar no ensino médio. E a ideia aqui é que você não deveria se sentir bem. Susan Glenn, que está na TV do Kiefer Sutherland tendo ... ele é Susan Glenn. Então o que tentamos fazer foi criar uma palavra. Susan Glenn para ser sinônimo da garota que escapou. E eu acho que quando você pensa em consumidores e se eles são, você sabe, usuários e quando eles estão eles vão acreditar em algo, a primeira coisa que eles fazem é aquele tipo de ir on-line para procurar Susan Glenn Então para ver se - Isto foi uma coisa muito fixe. Então o que fizemos foi nos certificar de que criamos uma espécie de pegada online do tipo de impacto cultural de Susan Glenn. Então nos certificamos de que quando as pessoas pesquisassem a palavra Susan Glenn para ver o que era tudo sobre, haveria muito conteúdo lá. - Então nós meio que creditamos o não, - você quer dizer lado. E então também havia uma espécie de no dicionário de gírias on-line, e então houve uma espécie de ASAT tombada. - Então nós nos certificamos de que quando as pessoas meio que seguíamos essa jornada de tipo de compreensão - e descobrindo o que essa cultura admitiria - que estávamos realmente respondendo à maneira como o consumidor passou por uma jornada. A outra coisa a lembrar é que não se baseia no que a mídia compra se levantou em termos do melhor negócio. A outra coisa a lembrar é que não se baseia no que a mídia compra se levantou em Então eu acho que houve, , muito tempo o planejamento de comunicações sempre foi, , o forte da hámuito tempo o planejamento de comunicações sempre foi, o forte daagência de mídia porque eles têm a melhor idéia do As melhores pausas eo melhor acesso aferramentasdepesquisade comunicação sobre o consumidor. o melhor acesso a de de - E eu acho que o problema aconteceu para uma parede longa foi que compra de mídia muitas vezes eles fariam - muitas vezes obter recomendações do planejador vem. - Bem, é aqui que vamos descobrir. - Consumidor, - você sabe, - no rádio é o melhor momento para abordá-los e pegá-los. E então a grande agência voltava e dizia: “ Bem, Bem, na verdade acabamos de conseguir um bom negócio nesta revista ou nesta TV, e tudo seria meio que jogado fora das janelas. Então, ter essa abordagem centrada nos consumidores significa que não é sobre como, do ponto de vista da marca, conseguir o melhor negócio. - É tudo sobre o que o consumidor quer e como o consumidor reage ao talvez, - sim, - então ele meio que notará a diferença entre tipo de abordagem centrada na marca e - a abordagem centrada no consumidor que eu tenho estive falando sobre tão centrado na marca. Estás mesmo a olhar para esse tipo de ideia de que, acho que é centrada no consumidor. Eu realmente acredito em mensagens diferenciadas. - Pode vir do mesmo tipo de território idéia território, - mas você precisa realmente ser uma espécie de ter um bom entendimento da missão diferente - mensagem é que você vai precisar em momentos diferentes. - Passa de uma campanha para olhar para o ecossistema de como essa ideia vive e vive dentro de um plano maior e mais amplo. E então não é só mídia paga, mas pontos de contato antigos, mesmo aqueles que não podemos controlar. Então esse tipo de mudança que você vai ver e eu vou entrar em mais dados sobre a diferença entre a marca e o consumo, - hum, - vem o plano em um minuto. - Então as coisas custam. - O que eu vou levar você é realmente eu acho, - três estágios. O 1º testamento que vamos fazer por último, que é criar olhos de KP de consumo. - Então Thistle é realmente um K pop para qualquer planejador vem é realmente ter uma grande compreensão - distribuir os principais indicadores de desempenho para uma marca e como você mede o sucesso. E muitas vezes isso pode ser bastante difícil e às vezes até mesmo esmagador, então espero resolver esses problemas. A segunda área em que me concentrarei é da pesquisadajornada do consumidor e isso está realmente por aí. Vem criar mapas de experiência do consumidor durante toda a sua jornada em termos de pesquisa de um produto ou algo assim. O KP que estamos tentando bater está olhando, como os rostos diferentes e as oportunidades e barreiras que existem. - Então é Ah, - certo, - eu acho, - abordagem para pesquisa. A terceira fase é criar essas estruturas de comunicação e como as criamose construímos. A terceira fase é criar essas estruturas de comunicação e como as criamos - Eso estar passando por todas essas etapas nesta apresentação. - Eu tenho um monte de exemplos para vir em que espero que um pouco mais de cor em um pouco mais - vida em ter o único trabalho. - Então eu estou realmente ansioso para ensiná-lo e ansioso para vê-lo 4. Planejamento em uma agência criativa: Pessoal, Pessoal, bem-vindos de volta para capítulo dois deste curso intensivo em espiral calma. - Isso vai passar por planejamento de comunicações em uma agência criativa. - E eu acho que este é um capítulo importante porque o planejamento de comunicações realmente começou em grandes agências. E acho que é algo novo estar na agência criativa. Então eu pensei que poderia ser apenas muito bom esboço manteiga de como planejamento de comunicação - na verdade vai para baixo em bebê H - e espero que também deve dar-lhe um pouco de como entender se a diferença entre - uma comunicação planejador e um planejador de marca. Então, Então, Então, em uma agência criativa, há dois papéis diferentes. Há o papel do planejador da marca. E depois há o papel do planejador de comunicações, e eu acho que eles têm empregos muito distintos e trabalham muito bem juntos . Eu meio que os chamo de “O Yang Iniciante da Campanha Criativa”. Qualquer boa campanha deve ter duas dessas pessoas. E quando a relação entre um planejador de marca espinha calma é muito boa, você tende a ver um bom trabalho sair do outro lado. Acho que essa é a melhor analogia ou a dizer . - A maior diferença entre os dois é diferente. Que eu me sinto como uma calma lascas, definitivamente o lado esquerdo do cérebro. - Onde está o planejador da marca? Definitivamente compõe o lado direito do cérebro. - Eles definitivamente muito mais, - uh, - como vem melhor é muito mais interessado em tipo de mecânica na engenharia e - mapeamento de uma idéia. - Onde está o plano da marca está mais interessado em, - eu acho, - as mensagens da campanha e o emocional é e o tipo intangível de partes de uma - campanha onde você vê tipo de vem planeta. um Eu souumplanejador de marca chocante, não sou uma grande oração no planejamento, porque eu meio que me afasto quando eles começam a falar, como o Eu souumplanejador de marca chocante, , não sou uma grande oração no planejamento, porque eu meio que me afasto quando eles começam a falar, emoções e as coisas intangíveis da campanha que não consigo ver e sentir. - No entanto, - quando um vem a como triturando os números e colocando as estruturas no lugar, - isso é rigidamente o meu forte, - e eu acho que como regra geral que é o forte do planejador de comunicações. - Então, em termos do ah, - o processo criativo do bebê H, - é um interesse pensar porque você tem esses dois planejadores e nós vamos recentemente - como nos últimos 30 anos teve planejadores de marca, - então eu estou adicionando outro planejador para as carnes pode parecer um pouco fora de exagero, - mas há realmente papel Ecklie para ambos. Então, em termos de como, o processo vai tipo de bebê H, temos o cliente breve, - hum, - para nós, -que é então interpretado pelo plano de marca em que ele processo vai tipo de bebê H, temos o cliente breve, - hum, - para nós, - Dia do Inferno ou ela então fala - como um breve criativo, - que é muito mais direcionado e é meio que o núcleo, - Eu acho que as comunicações dentro sobre o que realmente vai desencadear o consumidor para executar - a ação que eles precisam Lá. - Você vai, então, tipo de obter a grande idéia dos créditos. Se é como uma grande ideia de campanha de marca, então a partir daí, o que acontece é que o planeta de comunicações desaparece e cria, como a arquitetura de Occam, que é a estrutura para o então a partir daí, o que acontece é que o planeta de comunicações desaparece e cria, como a arquitetura de Occam, Idéia. Depois, há uma série de táticas de campanha ou técnicas de resumos sobre isso, então especificamente, desempenham dois papéis diferentes então a coisa toda está envolvida na apresentação da campanha. Então, em termos desse alívio, o primeiro passo do caminho. - Breve criativo. O plano da marca é levar o final a chegar àquele resumo criativo, acho que em termos do plano vem que eles realmente desempenharam um papel de apoio e ofereceram qualquer percepção que puderem em torno da mídia ou de qualquer consumidor coisas de viagem que - pode lançar luz sobre uma espécie de grande chave dentro. Então, quando você chegar ao outro lado, onde você está na arquitetura de comunicações deles, em táticas de campanha, eu sou pod. - O fã dos Cubs está definitivamente fazendo sexo aqui. Mas então você realmente quer ter o apoio do planejador da marca para ter certeza de que ele é, hum , hum eu acho que quanto maior o nosso resumo criativo e também a grande idéia. - E eu acho que você não pode fazer um sem o outro. E eles desempenharam papéis esperançosos em ambas as partes. - Então eu acho que também há uma tensão muito agradável aqui que você começa de ah, - o planejador vem e o planeta marca trabalhando juntos porque ele vem plano é definitivamente - tipo de pensar sobre a idéia dos olhos dos consumidores, - e eu acho que você vê o planeta marca pensa mais sobre a idéia da marca em termos de - qual é a melhor mensagem para a marca. E assim trabalhando juntos, você meio que chega a um bom lugar porque você descobre o que é bom para o consumidor. - E também o que é bom para a marca que você vê. - Geralmente, - se você tipo de tem um, - eles vão ser a idéia, - especialmente se ele vem bem na idéia vai ser muito bom para o tumor para as crianças e - pode envolver um consumidor. - Mas talvez o consumidor tirar todas as mensagens da marca seja meio perdido. Então acho que esse é o trabalho do Planeta da Marca manter isso sob controle. - Um, - ele é apenas um pouco mais de um mergulho profundo na arquitetura de comunicações - processo e o que acontece. - E acho que o primeiro passo é realmente entender os objetivos da campanha geral - e então dividir isso em olhos específicos da PK. - Ao longo do caminho. O estrategista Oaplanet vai então sentar com o diretor criativo e falar sobre - a idéia, - e eu acho que a estrutura da idéia de que eles são colocados juntos e então eles vão ajustar isso - e então de lá virá Os Braves táticos. E eu acho que o que eu vou passar hoje, como passar pelo TheDC I de criar os objetivos e os olhos do KP. - E então vamos para o quadro vem e criá-lo vem quadro e vem - jornada, - mapa de experiência e, em seguida, para briefings técnicos também. Acho que esta unidade e esta apresentação, acho que vai ser muito influenciada pela May. Acho que esta unidade e esta apresentação, Você sabe, planejamento vem é uma disciplina tão nova, e há tantas maneiras diferentes de ensinar isso. E eu acho que a coisa que você vai perceber aqui, , o planejamento vem que eu assinei para um baixo que eu, um, tipo de implementação é definitivamente baseado nas minhas experiências. - Então o planejamento vem que você vai ter hoje ou através deste curso será definitivamente muito - forte no tipo de consumidores apontado. - Se você no que vai funcionar melhor para o consumidor. - Meu patrocinador termina nas redes sociais. - Eu sempre meio que estudei bem, - vai os consumidores gostar do que vai ter que eles compartilham. - Então você sente amor que a outra força de dinheiro, - eu acho que minha análise, - eu meio que realmente amo números em KP I. - Então você vê que há um forte tipo de empréstimo para o e isso é provavelmente do meu - fundos estratégicos dos professores. Então, em termos de arquitetura de comunicações, eu sempre adorei mapear as coisas, e eu sou definitivamente uma pessoa de diagramas primeiro e acima de palavras. - Então você vai ver Ah muito disso. - E então, - você sabe, - alguns dos pontos que não são tão fortes, mas talvez amarrados com outros planejadores vem Fina - - Ele é definitivamente como ferramentas pagas, - pesquisa qualitativa, - e qualquer um desses tipos de coisas de planejamento de marca provavelmente não é onde meu forte deixa mentir para que você - não veja muito disso nesta apresentação. Mas então há as habilidades que definitivamente ah, muitos outros planejadores vêm ter. - Mas eu pensei que seria apenas uma boa menção do dedo do pé que é para onde este curso - vai estar indo. Então, Então estou ansioso para o próximo capítulo quando entrarmos em um pouco do companheiro da apresentação, que está olhando para corrigir esse consumidor. - Ah, - aquela jornada do consumidor e os três passos que se sentam dentro que obrigado por ouvir 5. Informações para clientes: - Oi, pessoal. Bem-vindos ao Capítulo 3 dos rendimentos do curso Crash. Planejar a viagem de tese vai ser como o início de três. - O que eu acho que você consome uma pesquisa de viagem. - Então há um passo que acontece antes que isso aconteça. Ela estava definindo os olhos da KP com declínios, indicadores de desempenho com declínio e resolvê-los. - Na verdade, vou cobri-lo em um capítulo mais tarde porque é bastante pesado. - E talvez seja mais fácil começar com a jornada do consumidor e mapear o consumidor - jornada primeiro. Então pensei em passar por isso, então há uma série de passos chave para chegar a uma jornada forte do consumidor. - E eu acho que estes estão divididos em 2 de maio três fases. - Os primeiros anos, - realmente, - Eu acho que quando você está tentando creditar a jornada do consumidor, - que é obviamente uma jornada que o consumidor continua para chegar ao resultado desejado que - marca quer. Em muitos casos, provavelmente são vendas de um produto. , O primeiro passo é,na verdade, juntar o máximo de dados possível sobre o consumidor e a jornada que eles fazem. E acho que o primeiro passo nessa partícula é coletar informações da AM Klein. - Então o próximo passo é sair e fazer sua própria pesquisa sobre o cliente. - E eu vou te dar uma série de ferramentas diferentes que eu uso e ambos gratuitos e pagos nesta seção para criar um tipo de consumidor, seção para criar um tipo de consumidor, tipo de chegar com Datta em torno da jornada do consumidor. - O último passo é realmente mapear a viagem. Jenny pode visualmente, como você vai colocar isso permitiu a sua, hum, e como você faz sentido para a jornada do consumidor onde as oportunidades onde as barreiras, onde você deveria estar concentrando seus esforços. - Então tenho certeza disso, mas também dar algumas das ferramentas que eu uso e algumas das fichas que eu tenho ao longo do caminho sobre a melhor forma de mapear uma jornada do consumidor. - Então espero que isso seja de valor para você. - Mas o primeiro passo, - o primeiro estágio, - é bastante simples. - É uma espécie de coleta de informações do cliente. - E a coisa que você quer aqui é que você quer tudo o que o cliente - então não se sinta mal por dizer isso o cliente. - Dá-me tudo o que tens que possa ser valioso. O que você está procurando aqui no espaço especificamente é informação que é o número um no mercado alvo deles. - Quaisquer dados de vendas que eles têm e qualquer tipo de informação que eles guardam através do consumidor é - onde eles compram qualquer informação que eles têm sobre quem eles não podem usar estão. - Então você também quer olhar tipo de campanhas passadas deles e espero que eles tenham, - como, - algumas campanhas de análise do que funcionou e o que não funcionou. , Normalmente, todos os clientes que têm o perfil do consumidor e que terão imagens chaves do consumidor do bolo. imagens chaves do consumidor do bolo. E então eles terão algum tipo de motivações, um pouco original, tentando criar um perfil rico de quem é esse consumidor. - Isso realmente se torna realmente útil quando você começa a usar algumas das ferramentas de pesquisa pagas que tipo de mapear esses tipos diferentes de tabela. Então o próximo passo com isso também é, uma vez que você está nessa fase, você realmente quer começar Teoh. - Eu meio que entendo, - hum, - todos os seus próprios canais que eles têm e e como todos eles trabalham juntos e o que eles fazem. - Então eu sempre gosto de fazer uma espécie de auditoria de todos os canais que eles estão atualmente - eles têm à sua disposição - onde eles podem enviar uma mensagem para o consumidor. - Ou é um ponto de contato com o qual o consumidor interage. - E assim isso poderia assumir a forma de muitas versões diferentes. - Este é um tipo de coisa que fizemos para um cliente. - Uma idade de bebê. - Onde estava olhando para tudo assim era um grande cliente olhando todos esses pontos de contato do Pacífico . - Estou quebrando isso no reboque, propriedade de mídia paga e mídia e mídia própria. - E então, - se você tem tudo isso, - esse é realmente um ótimo ponto de partida, - porque quando você está realmente fazendo você consumir uma jornada - você pode trabalhar fora. - Quais são os pontos de contato que o consumidor está realmente usando e quais não são os nossos? - Há algum ponto de contato que poderíamos estar usando um pouco mais que não estivessem? - Estou no momento, por isso é muito útil. - Eu tenho alguns exemplos de algumas outras viagens de consumo aqui é bom, - então este é um homem que estava no volante. O último em que este está, obviamente em eixos, e você pode ver aqui que há acesso aqui. - Há interações rápidas ao longo do X para múltiplas interações a longo prazo. - E há o mercado da bagunça para as interações personalizadas. - E então o que eles fizeram é que eles começaram a tipo de mapear todos esses pontos de contato - que eles têm ao longo destes ao longo deste tipo de matriz. - Acho que pode ligar. - Então essa é outra maneira que você pode pensar em medir. Estou juntando todos os seus pontos de contato. Outro aqui é apenas outro, que está olhando para os pontos de contato, que mais uma vez parece um pouco mais de espessura interna para, como, uma companhia telefônica onde eles têm tipo de como Data Warehouse e as peças internas - lá. - Mas então eles têm o ponto de contato de comunicação externa. - É e, em seguida, - um, - comunicações. - E depois são pontos de contacto. - Ah, - através de um tipo de coisa de relações públicas. - Então o que? - Seus consumidores estão dizendo o que seu negócio usa um ditado do que o que o terceiro. - Então, é importante entender não só os pontos de contato que o consumidor tem todos os pontos de contato de mídia pagos, mas é importante olhar para todos os pontos de contato. - Então, até as coisas, - eu acho, - como o boxe no design ou a frente do pessoal sobre os uniformes, - todos esses lugares como este vai te dar uma imagem realmente rica de todas as opções. - Então aqui, - as duas coisas para recapitular neste capítulo, - hum, - você realmente quer obter o máximo de informação possível do Klima especificamente sobre o - mercado-alvo e qualquer auto-iniciante e trabalho de campanha passado e, em seguida, também procurando criar - seu próprio toque de consumidor quer pontos de contato da marca. Estou no ponto de contato da empresa onde você está tentando mapear todos esses, , porque isso vai ser muito útil para a luz. - Quando você está tentando encaixotar conscientemente, - você vem quadro. - Mas também para criativo para dar-lhes algumas opções de áreas que eles podem querer criar - crédito para mídia antiga. - Quarto, - tudo bem, - no próximo capítulo vai estar olhando mais especificamente para as ferramentas pagas e gratuitas - das ferramentas quantitativas e qualitativas que você pode usar para ajudar a dar um pouco mais - riqueza para o seu para o seu 6. Ferramentas de pesquisa de jornada de consumo: Ei, pessoal, Ei, pessoal, bem-vindos de volta para o Capítulo 4 ferramentas de pesquisa de consumidores. Então, no trator que vamos passar, eu vou te dar algumas das minhas melhores ferramentas que eu uso algumas delas. Eu sei que vou receber ferramentas que talvez se você for como um freelancer ou estiver em um pedaço pequeno, já que você não estará fora de uso, não se preocupe. Nós temos algumas ferramentas grátis para, então fique comigo nessa, - pessoal, - haverá algumas de graça no e, - hum, - a outra coisa é, - então quando estamos pensando sobre este passo foram realmente temos todas as informações do cliente que poderíamos querer. - Agora vamos fazer a nossa própria pesquisa. - Então o que realmente estamos tentando fazer é criar uma jornada muito agradável e ampla do consumidor - e como isso realmente se parece. Então, Então, mais uma vez passando por esses passos, estamos coletando as informações do cliente. Então estamos pesquisando o cliente, que é o que estamos fazendo agora e mapeando essa jornada oficialmente. - Então, em termos de pesquisa do consumidor, há uma série de ferramentas pied e gratuitas. - Como eu estava falando sobre o realmente ajudou a dar um pouco mais mergulhar a textura de como você começa - Ah, - esta jornada do consumidor e como você torná-lo um pouco mais rico do que apenas suas próprias opiniões pessoais - - E isso é o que realmente estaremos olhando. - Aqui. Vou ver algumas ferramentas de pagamento primeiro, então só para entender com o que as outras pessoas estão trabalhando e talvez você tenha acesso aos mísseis. então só para entender com o que as outras pessoas estão trabalhando e talvez você tenha - Então eles um dos primeiros para escolas dolorosas é chamado de interpretar. - E então o que interpretar é que eles têm um eu acho que é uma pesquisa trimestral onde eles - saem e eles realmente perguntam, - Eu acho que são cerca de 9000 pessoas entre o uso da mídia no comportamento. - E assim eles realmente concentraram tese como um banco de dados lá realmente concentrado em novas medidas de mídia. - Então eles estão realmente olhando, - como o uso de tablet, - iPhone em computadores, - teias começam, - o que quer que eles estão olhando para esse tipo de problemas de quim. - E então isso é o que, - uh, - o que eles recebem, - eles têm todos esses dados. - O que eles podem fazer é com esses dados. - Eles também estão recebendo tipo de dados demográficos, - e então eles podem gostar do que eles podem fazer é você pode ir lá e fazer qualquer pergunta específica - que você quiser - de um tipo de grupo de pessoas para que você possa descobrir. - Hum, - por exemplo, - eles têm até que lojas você vai, então digamos que vamos. Quero ver as pessoas que estiveram no metrô no último mês, que tinham 24 a 35 anos, que são mulheres, que vivem em casa. É uma ferramenta americana para o Google A que mora na Califórnia. - E então o que esta ferramenta faz é que encontre esse grupo de californianos e então o que - ele faz é que você pode criar outro grupo contra o qual você medi-lo, - ou pode medi-lo contra a população de pessoas escolhidas. - Então você pode ter aquele grupo alvo do Centeno que eu acabei de falar. E então você poderia perguntar, eu quero ver a oferta deles. E veja, George, quantos deles têm acesso? Isso é quantas horas por semana eles gastam jogando, e então o que você pode chegar aqui é que você pode começar a obter, , alguns realmente, realmente em profundidade, resultados interessantes sobre sua marca de consumidor, - você consumidor e cardo olhos Justin Ferramenta Invaliosa. Uma vez que você começa a usar um entendimento, onde pode agregar valor? - Eles O que eles fazem é que o número geralmente sai como um índice. - Então 100 sendo, - um, - a média e perto da mesma é a população, - e então qualquer coisa que está indexando acima disso. - Então, se é como 130 a 200 significa que é um grupo de sociedade e mais esse grupo que você escolheu um mais provável de usar essa tecnologia do que uma pessoa comum. - Então é realmente útil, - você sabe, - como eu estava dizendo que o grande aqui é entretenimento como o consumo de novos meios de comunicação, - novas missões de mídia. - E então ele conseguiu uma medida sobre o consumo de entretenimento para um mercado diferente. - Então você pode ver onde as coisas que rastrear isso não estão te dizendo muito. Thea Outro fatal por aqui que faz isso se chama Simmons. Simmons tem um pouco mais de informações sobre, como a mídia geral também, e também tem várias coisas sobre informações culturais e atitudinais, e outra, e também tem várias coisas sobre informações culturais e atitudinais, e outra, este é apenas um desses grandes bancos de dados que vai junto e pode lhe dizer informações. Ele é eu sou apenas um que eu peguei um tipo de uso diário de smartphone e, quando é mais provável para Ah, que aquela vez que eu tenho mercado, , então você pode apenas dizer as percentagens e como eles estão essa escala. - É como acima ah, 100 abaixo. - Obviamente 100. - E depois marcam isso com cor. - Mas não é assim que a filha sai. Só estou mostrando dois gráficos que eles fizeram, mas sim, você pode começar a ter um grande futuro de como eles fazem isso. - Então, quando você vê outras pessoas fazendo viagens de consumo vai tipo de mergulhos e concebeu os mapas, - eles geralmente usam essas ferramentas essas ferramentas um muito, - muito caro a menos que você seja uma agência com vai ser um cliente como ele, Porque provavelmente , não podes usar isto, mas não te preocupes, porque já passei muito do meu tempo antes, fazer muitos planos sem essas ferramentas. - Obviamente, - é melhor agora tê-los, - mas você definitivamente pode fazê-lo sem eles. - Então a próxima turnê, - que é definitivamente muito menos, - está usando na verdade o Google e suas pesquisas de consumidores que eles têm, então o Google agora permite que você - realmente executar consumidores como pequenas pesquisas sobre pessoas que estão tentando acessar de, - ah, - vídeo são um tipo de conteúdo rico de notícias. - E o que acontece é que eles saem com este tipo de anúncios nos sites onde você pode fazer - como, - perguntas simples. - Hum, - como se eu estivesse fora de quatro. Qual deles você quer escolher ou... o que você usa os meios de comunicação? - Pode perguntar às pessoas. - Wendy, verifica o teu telemóvel. - Quando é a primeira vez que está lá, você verifica. - E há todas essas maneiras diferentes que você pode fazer essas perguntas e eles vêm com isso - essas pequenas caixas que aparecem antes do conteúdo e então você pode criar um certo hoje - com uma série de perguntas que poderiam ser antigas especificamente ao redor a jornada do consumidor. - E quando as pessoas que pontos de contato de mídia as pessoas usam e então o que ele faz é voltar - e dá uma ótima análise. - Então as coisas boas que você vê no tipo de análise do Google na NL desde que você anda aí, você pode chegar aqui também. - Hum, - você sabe, - o preço geral para o é como 10 centavos resposta pagador. E quando você quer ser um pouco mais focado em termos de segmentação demográfica, você começa a pagar um pouco mais, que é como uma resposta de 50 centavos. - Mas é um é um É uma grande ferramenta se você tem um pouco de orçamento. Teoh, faça qualquer faça qualquerpesquisa sob medida comaporta ao lado, que é uma frase completamente outra ferramenta do Google. pesquisa sob medida com , porta ao lado - Na verdade, - todas as minhas ferramentas Google que são gratuitos e esta é a jornada do cliente para comprar é um - poucos apenas Google que eu também poderia adicionar um link para este. - Na verdade, ajuda. Isto é só para digital, mas é incrível. - Isso ajuda. Digo-vos, os diferentes tipos de mídia, , mídia digital online recarregamentos e onde eles desempenham um papel nos ciclos de compra. Então eles dividem isso em duas áreas aqui, que tipo de meio rudimentar, mas tipo de mídia que ajuda a ajudar as pessoas a tomar uma decisão de compra e, em seguida, o que eles chamam de última interação para decisões de compra. Essa é a última coisa que as pessoas clicam antes de comprarem um produto, e isso te dá isso. - Acho que é como um pôster de sangue. - É meio que tem que ser um pequeno mapa. - O e cumprir sempre, - com o qual você definitivamente deve ir e brincar. Dá-te este motor de arranque onde podes, tipo, clicar no meio. Ele realmente não pode ver isso nesses pontos, mas é como mostrar o que joga na consciência, consideração em 10 e decisão e ele vê o que ajuda na interação. - Então aqui o que temos para a saúde em nós, - eles estão dizendo que social definitivamente ajudando a interação, - e então você vai para o outro lado dela e, em seguida, direto desempenha um papel muito próximo do caminho para - compra. - Então eles lhe dão grande tipo de informação sobre diferentes categorias e diferentes países -. Infelizmente, aqui na Austrália , mas se olharem para nós, diria que é bastante semelhante em termos de mercado, mas eles dão-vos uma grande informação sobre os diferentes agrupamentos, - e você pode ver aqui. - Esta é a diferença entre se a mídia é mais assistida ou se a mídia é - mais última interação. - Então você pode dizer que eles estão socialmente 72% ajudando. Não é a última coisa que as pessoas clicam e isso é muito bom. - Como, - esta é realmente uma boa informação. Porque para ti, se criares uma campanha, sabes que ganhaste esta consideração, sabes, compra de favorabilidade. - Você colocaria suas redes sociais ou suas mídias em social. Isso seria, se você fosse um tipo de educação, você pensaria que o social deveria definitivamente ir para a frente. - E então você disse que ele ouve algo como direto deve ir lá atrás. - Outra grande ferramenta gratuita. Se você já esteve em uma das minhas aulas no passado, você saberá sobre essa. Mas o barómetro do Google, dá-lhe um ponto grande, um grande conjunto de dados gostaria disto. - Apenas, - uh, - exibir foram exibir a ferramenta de informação e análise para isso. - Então o que você pode fazer aqui é que você realmente não pode ler isso. Mas se tiver o meu slide, provavelmente conseguirá. É como tópicos do público, países e produtos. E então, quando você entra em tópicos, há muitas coisas em torno de pesquisar comportamento comportamento de compra. - Eu sou dispositivo. A mensagem da Ginny como se essa coisa fosse ouro velho. - E quando você está tentando criar como este perfil de consumidor rico, - e você também pode tipo de ir para o público aqui tem apenas tipo de mostrar o que este tipo - de parece como quando você traz esses três para um gráfico para que você possa começar como grafar este - coisas fora e toda essa informação é realmente grande. Então o que você está tentando fazer aqui é como reunir bem, essa informação completa mais tarde quando começamos a analisá-la e colocá-la em algum tipo de água. Então, o último tipo de área de busto que você fez ferramentas quantitativas, que é todo o tipo de material de dados. - Agora há ferramentas qualitativas que podem ajudar a dar uma camada agradável e rica em cima e dar muito mais contexto sobre o que as pessoas estavam pensando quando estavam fazendo isso. - Isso e o tipo de motivação. - E isso é o que você realmente quer tirar de sua qualidade, - não o que as pessoas estão fazendo, mas o que as pessoas estão pensando e sentindo, - eu acho, - e então uma maneira de fazer isso é obviamente através da etnografia, - que é tudo sobre tipo de colocar-se do ponto de vista dos assuntos estão - realmente se aprofundando nessa cultura. Então nós fazemos isso muito em, você sabe, , com você no PlayStation. - É sobre entrar no jogo, mentalidade e entender isso. - Então é como ir ao jogo parar de ir a essas conferências de jogos e realmente ficar - imerso na cultura e entender o que as pessoas fazem lá e os diferentes passos. - Há uma grande etnografia. - Facilidade por Khazen. - É para ir. - Eu meio que comecei a ser pioneiro. - Ah, - pioneira em etnografia acadêmica. - Facilidade em ... - em marketing. Fiz um ótimo em pilotos altamente Davidson e Harley Davidson, onde ele se tornou um Baki e parte de uma gangue de corpos e depois mapeou. Fiz um ótimo em pilotos altamente Davidson e Harley Davidson, - A outra coisa que você pode fazer aqui é obviamente o consumidor Dari. - Então, conseguindo que você meta o mercado e entendendo o comportamento de compra que você quer olhar - o funil de compra que você quer olhar e se isso é como um ciclo semanal diário - e fazê-los tipo de lançar luz sobre o que eles fazem lá. Então ele não disse apenas como um Dari básico se o tipo de comportamento que as pessoas tomam então isso pode realmente dar muita informação, você também pode dialogar com as pessoas, então talvez fazê-las fazer um diário primeiro, - e depois entrevistá-los sobre, - como, - por que eles decidiram fazer isso nas motivações por trás de tudo o que eles fizeram. - Então, espero que neste capítulo, - você tenha um número de, - ah compreensão das diferentes ferramentas de pesquisa que podem ajudar a construir este monte de dados - que você vai analisar em um minuto. - Ah, - no próximo capítulo. - Mas espero que isso lhe dê uma espécie de riqueza ao longo dos passos que estão envolvidos lá - que você precisa passar. - Então, - hum, - nós também passamos por uma série de ferramentas gratuitas do Google e, em seguida, também qualitativa - pesquisa O que você pode fazer lá, - o próximo capítulo será sobre como pegar todas essas informações e mapear e fazer algo - que pode levar a, - Eu acho que seus resumos táticos criativos. - Ok, obrigado. 7. Pensamento geral: - Oi, pessoal. - Bem-vinda de volta. - Desculpe. Pouco antes de entrarmos no tipo de mapeamento, , acho que a jornada do consumidor. - Mas a única coisa que eu vou cobrir aqui é que é como pensamentos gerais - que eu fiz turnês sobre a jornada do consumidor que pode realmente ajudá-lo em termos de - como você conheceu isso. Então, Então estamos mais uma vez nessa fase de pesquisa de clientes, e isso é algo que notei muito durante o meu trabalho e isso, e acho que provavelmente vai te ajudar Bem. E qualquer um que tenha feito parte do meu copo esfria os últimos pratos. Bem, eu acho que o social talvez porque eu não sei se eu não fiz no meu último curso de estratégia digital , mas eu falo muito sobre a grade do FC Bay para o grau de construção do crime em Este é um estripador absoluto , - que fala sobre o nível de envolvimento ser alto ou baixo envolvimento em um produto e - então se é um produto pensante ou um produto de sentimento, - que é meio racional para governar compras emocionais. Então, cada produto deve caber em algum lugar discreto, o outro tipo de grande pensamento ou como pensamento , isso está evoluindo no momento. - É essa ideia de campo de pensamento ou sentir massa de pensar e isso é que o sentimento pensa - fazer funil, - hum deve substituir. Acho que a consideração do funil de compra porque a ideia da Thea aqui é a ... bem, primeiro lugar, em termos de compra, tudo não é uma compra. Às vezes, só precisamos de alguns para criar uma ação, e essa ação pode estar nos cérebros deles. Ou pode ser real na vida real, potencial eleição. - E isso meio que contribui para uma melhor jornada do consumidor. - O outro ponto é, - também, - é que, - uh, - a idéia de que você realmente tem que quem as pessoas são em primeiro lugar, - hum, - através de ganchos emocionais, e então o então você pode obtê-los pensando racionalmente para - a maioria dos produtos. No entanto, quando você coloca essas duas idéias juntas, eu acho que sai com um pensamento muito interessante sobre a jornada do consumidor. - Hum, - e eu acho que é melhor pensar, - hum, - através de Agra - este gráfico. Então, em termos do nível de envolvimento de ser alto ou baixo, eu acho que isso é realmente um grande pequeno grande insight que porque realmente ajuda você a entender o quanto sua jornada de consumo realmente é longa. Então, qualquer coisa que seja um tipo de grande envolvimento, a jornada do consumidor vai ser muito mais longa. - Então, por exemplo, você sabe quando você está reservando, - viajar uma viagem. Isso é definitivamente um grande envolvimento, e definitivamente vai ser uma jornada mais longa do consumidor. - O mesmo com a compra de carro. - Há mais passos envolvidos. Então, as maiorias mais ricas, consideradas que você realmente encontra, têm que estar nesses dois quadrantes superiores, sem dizer que você não pode fazer viagens de consumo no fundo nesses dois últimos. - Mas se você está falando sobre onde você está fazendo as pessoas pensarem sobre o produto e - e - lá naquela moldura mental, - você sabe, - não ter que, - como, - cortar através de tanto. - Falam com a conferência muito mais fácil. Então, em termos disso, supere quadrante superior de alto envolvimento e um produto de pensamento. - O que você realmente precisa fazer é ouvir o que você realmente está tentando fazer é realmente bastante - mensagens, - que eu estou apelando para o lado racional das pessoas - eles pensam dentro - e então também - hum, - você está tentando criar uma ação de fazer. - Acho que fazemos isso com a Ally muito bem. - Quando eles eram um cliente e um bebê H, mas também tentamos criar, tipo, uma conexão emocional lá dentro. Mas o que você realmente tem que conquistar as pessoas nesta seção é um tipo racional de mensagens . - Então é por isso que você sempre vê como o banco. Então as empresas de telecomunicações saem com tantos tipos de mensagens racionais, meio secas, meio secas, emocionalmente secas, porque é isso que funciona nesta categoria. Você vai para o lado oposto disso e você tem atos que é realmente sobre ah, um sentimento como realmente tentar transmitir uma conexão emocional. E é sobre tentar pegar a garota e ser eu estou dando a você o efeito machado, que é permitir que você tenha confiança para ir até lá e falar com qualquer garota ou ter garotas caindo sobre você e a idéia aqui é isso, que é permitir que você tenha confiança para ir até lá e falar com qualquer garota ou ter garotas caindo sobre você e a idéia aqui é isso, que, - você sabe, - estamos criando uma emoção de confiança que, - você sabe, - no final do dia usar é um desodorante está vendendo, - mas você precisa criar esse tipo de camada emocional por cima, - no entanto, - dizendo que a jornada do consumidor para este produto é definitivamente muito menor. O que estamos tentando fazer é Craig uma conexão emocional, mas não há muito tempo em que as pessoas estão pensando especificamente emagir sobre elas. O que estamos tentando fazer é Craig uma conexão emocional, mas não há muito tempo em que as pessoas estão pensando especificamente em A próxima é acategoria de “fazer “, que é baixo envolvimento e pensamento baixo. A próxima é a categoria de “fazer “, - E assim, - hum, - marca lágrima é que temos no fundo é de botas. - E isso é uma espécie de marca química. E aqui é que, quandose tem baixo envolvimento, pensa que as viagens do consumidor são muito pequenas, muito menores. se tem baixo envolvimento, quandose tem baixo envolvimento, pensa que as viagens do consumidor são muito pequenas, - Mas aqui o quê? - Uma das coisas que nuas fizeram é que eles são em vez de apontar a comunicação para o - consumidor, - o que eles fizeram é que eles percebem que a pessoa mais influente nessa jornada é a equipe de vendas - pessoal. - Então, todos os esforços de comunicação foram apontados para, - hum, - aqueles param e e realmente tipo de criar um programa que porque eu percebi que não era - tanto sobre a conexão emocional ou todo o tipo de criação de um em camadas longo consumidor - jornada. Mas era mais sobre o último ponto de contato em que você está com as coisas de venda e eles podem te dizer algo, então isso pode realmente ajudar a influenciar. - Você consome uma viagem. - O último aqui é aquele caldeirão superior de sentir grande envolvimento em um produto sentimental - como um anel de ouro. Há , muita emoção por aí, então muitos dos principais motoristas aqui em termos de suas mensagens têm que estar por perto, como se sentissem. - Mas então você precisa que Teoh retorne isso com a idéia racional do tipo de por que isso é uma - boa decisão e o lado pensante disso também - porque ainda é um grande envolvimento. Então, é um pouco complicado o nível de detalhe, mas você definitivamente precisa colocá-los ferozmente através da emoção. - Espero que isso te dê uma ideia. Então, mais uma vez, como se você tem um produto alto, você provavelmente vai ter uma jornada muito mais complexa e interessante para o consumidor. Se você está no produto de baixo envolvimento, você precisa pensar mais no ponto de venda. - E isso é um sentimento? - Ou isso é uma prolactina pensante? - O que é o on? Como é que isso afecta tanto as tuas mensagens? Isso só lhe dá um pouco mais de textura e profundidade, então quando você está indo para qualquer produto que você está escolhendo, nós podemos realmente pensar na jornada do consumidor em 8. Como mapear a jornada: Oi, pessoal. Disse este último, uh, este capítulo. Agora vamos passar por Matthew na jornada. Uh, este vai ser o último duro nesta jornada humana. Experiência de mapeamento ponto que fazemos. E os dados são baseados em muitas pessoas que são muito melhores nisso do que maio. Em termos de eu pedir emprestado um monte de pensamento de, um, alguns dos melhores designers de UX, hum, no mundo no momento e a experiência pessoas que fazem mapeamento de experiências para ganhar a vida . Então você vê um número de slides que eu tipo de referência e, em seguida, eu também vou colocar suas apresentações no e ah, o ataque de notas. Pedir que você compartilhe uma ondulação para que você possa dar uma olhada neles. Eles estão, hum, enquanto passamos por eles. Mas essa é a parte mais importante porque isso é o que os clientes vão ver e o que você realmente vai se basear na criatividade. Está tentando destilar tudo no dedo do pé um, acho que enxerto, , representação gráfica. E de forma semelhante a como? Eu acho que o planeta marca leva sempre para todas as suas informações e destila-lo para baixo para um breve o confortável em um faz o mesmo com a jornada do consumidor comunicações. Então, Então, olhando para toda essa corrida é o que você realmente está tentando fazer aqui é realmente contar uma história reta . Você realmente quer atravessar? Acho que um ponto K. Com isso e acho que a maneira que você pode fazer isso é trazendo certos ângulos para ele . Com isso e acho que a maneira que você pode fazer isso é trazendo certos ângulos para ele Então, como os tópicos que você escolhe para contar suas histórias para isso, então você está realmente se concentrando, eu acho. Como o que as ações que as pessoas estão tomando não é mais olhar, como a jornada emocional que as pessoas seguem ou é que, como a perturbada dos diferentes lugares, ambientes pelos quais os papais passam. Então aqui temos um gráfico que está olhando tipo de como o estado das necessidades e como necessidades das pessoas através de diferentes partes da jornada do consumidor. E este está indo para um prime, e você pode ter um pouco mais de olhar em detalhes sobre como eles olham para as diferentes necessidades enquanto você segue em frente. Tenho três anos, a jornada do consumidor. Então, Então, eu acho que a primeira coisa que você realmente quer fazer quando você tem todos esses dados, um, é realmente entender, hum , , qual é a jornada do consumidor que você está tentando contar sobre? E eu acho que quais são as diferentes fases desta jornada? Eu acho que você e isso tudo deve realmente resultar do que o objetivo final é do cliente. Então, por exemplo, muitos ângulos, ou como queremos aumentar as vendas. Mas para vários projetos, pode ser algo um pouco mais específico. Como se quisesse mudar a percepção de uma marca. Então, por exemplo, o trabalho que fizemos no Coltan, hum não ir para casa, que eu poderia acrescentar como link também estava em torno de uma espécie de mudança de percepção fora da marca coltan, que era um sapato Grande. Era visto como os sapatos da sua mãe. Então o que temos que fazer é realmente mudar essa reputação. E eu queria ser visto como umamarca jovem e elegante, marca jovem e elegante, e então esse era realmente o objetivo final desse projeto. Então, a jornada do consumidor parecia bem diferente porque era tudo sobre mudar a percepção , e isso parecia mais como a jornada do dia a dia do consumidor nos diferentes pontos de contato em diferentes momentos com os quais você pode conversar um consumidor. Portanto, é importante entender o que é essa jornada e o que você realmente quer fazer. O outro ponto é que, quando estamos passando por isso, o que, você realmente quer se concentrar nessas ações e não nos canais. Então, qual é a ação que as pessoas estão tomando? O que? Qual é o ponto de contato que as pessoas estão tentando passar? Porque se você se concentrar em canais, às vezes você pode se soltar um pouco, e, e, hum, eles geralmente vão pagar um monte de, uh, uh, eles às vezes podem ser um número múltiplo de canais para pontos de contato. Então, por exemplo, o exemplo aqui que temos é para linkin e você tem uma validação de computador. Então você tem, ah, balada, que este é quem você está desligado e para que eles possam te enviar um telefone ou por e-mail ou voz ou por SMS. E então ele está dizendo que essa tese, essa ação que você está adquirindo pessoas para fazer, há uma série de canais diferentes que as pessoas podem usar. Então você não pode estar sempre procurando. Você sempre pode olhar para os canais que as pessoas usam. Então o primeiro passo que vamos fazer aqui é obter todos esses dados e tentar cooperar, alguns enfrentando em torno da jornada do consumidor. E para muitos casos, isso vai ser muito parecido com o funil de compra. Então eu tenho apenas alguns que eu trouxe aqui de outras, hum, hum, de outras marcas, viagens de consumo que eles fizeram. E você vê aqui que é muito parecido, muito semelhante em termos de, como, como, o estágio de compra consideração consciência, Seu post El em DATs o que muitas dessas marcas têm feito. Eles fizeram tipo de pesquisa de planejamento, em seguida, essas compras, que é uma consideração, essa reserva. Então você realmente quer começar a quebrar naqueles rostos? E a razão pela qual faseamento é tão importante é porque então você pode chegar a olhos KP mais específicos para essas táticas específicas que você está fazendo porque se você tipo de base tudo em ah, o k p r. Se você basear tudo sobre os incapazes de vendas, então você vai começar a trabalhar realmente ruim na frente quando as pessoas estão apenas quando você está tentando fazer as pessoas cientes dos produtos. Você não quer tentar vendê-los ao mesmo tempo, porque essa mensagem é que vai funcionar. Então, é realmente importante que você tipo de sentar no faseamento da sua campanha e então você sentar Cape ers específicos para o faseamento. Então, uma campanha em que você está tentando pegar a consciência das pessoas demarte medir a, uh, eu acho que a eficácia desse trabalho em. Se for um anúncio de banner com base na taxa de quantas pessoas devem clicar ou se for um anúncio de TV, poderá consultar essa pesquisa online ou poderá fazê-lo. Você provavelmente também fará como uma pesquisa de pesquisa de saída. Então você só quer ter certeza de que você tem estes enfrentando no lugar dedo do pé um. Salve-se em olhos K P. Mas em segundo lugar, para realmente entender a jornada e as diferentes partes que existem dentro deles Então, quando você está olhando para um tipo de, eu acho que agora que nós temos fora fase geral, é você tem que perguntar a si mesmo questão de como o que eu vou estar olhando quando eu olhar para esses certos pontos de contato que vai se sentar sob estes enfrentando, e eu meio que agarrei isso de uma das minhas diretivas de experiência favoritos, e ele diz que as coisas que você quer ser mapeando a cada passo, o que as pessoas sentem indo, pensando, fazendo qual é a hora e qual é o lugar no contexto. E eu acho que isso é fantástico, tipo, eu adoro isso como uma forma de, , uma lista de coisas que você deve ser tipo de riscar naqueles passos Agora, a maneira que você mantém tudo isso Dados, eu não sei. Eu tenho, como, um, um, uh aqui e outro exemplo de uma grande experiência de consumidor para a direita, que é uma porta de aplicativo. Estou ao ar livre ou ah, o que é um resfriado e isso vai armazenar? Eu não sei. Você sabe o que eu quero dizer? Ao ar livre. Você compra, compra coisas de uma loja de suprimentos de acampamento. De qualquer forma, que seja. Vou perder-te, de qualquer maneira. Então isso quebrou os diferentes pontos de contato, na verdade, na verdade, os diferentes canais e qual é o papel desse ponto de contato e, em seguida, onde ele assenta em termos de que enfrentando Então você pode fazer isso em Credit Excel planilha e, em seguida, olhar uma espécie de colocar em cima, o pensamento, o sentimento e o fazer, e então essa é uma maneira muito agradável de apresentá-lo. Isso é um consumidor, mas não uma jornada do consumidor, mas algo que está acontecendo, que formas de pontos de contato digitais. E o que eu realmente gosto sobre esses pontos de contato digitais é que ele também olha para os pontos de contato que você não precisa. Você não cuida de você não controla. E então nós temos um número de toques. Está no cinzento aqui onde não está sob controle. Ah, a presunção fora da marca. Então eu sempre acho que é realmente bom colocar não apenas a interação das marcas com o consumidor, mas também os outros canais chave que têm um efeito sobre isso. Então, quando estamos olhando através desta jornada, o que você terá agora é como uma boa compreensão dos diferentes pontos de contato . E você deve começar a escrever coisas, começando a escrever o tipo diferente de pensar, sentir e fazer em cada uma dessas etapas. Agora, este próximo passo, eu acho, é incrível e é realmente importante, e é realmente um muito bom, hum, e isso vem de uma, hum uma experiência projetada para ferroviário você Europa, que é feito por parte adaptada através dele. Quem eram os caras que eu acho uma boa experiência mapeando coisas. E então o que eles disseram aqui é que você também pode mapear essas diferentes fases e olhar para o quê? Quando a marca é mais importante para os consumidores? Então o que eles dizem aqui é que eles desenvolvem as oportunidades que a marca tem dependendo. Em primeiro lugar, olhando para o quão importante a coisa do consumidor exceto etapas e, em seguida, o quão bem sucedida a marca é em cumprir nessa fase de importância. Então ele você começa a ter uma ótima imagem, como onde os pontos de contato onde o consumidor pensa que é realmente importante para a marca. Mas a marca não está entregando e para seus slots, tipo de começar a piscar de ok, pode precisar de um breve tático aqui, ou isso é muito importante. Eu preciso fazer isso para que você possa realmente começar a obter uma característica muito agradável dos diferentes pontos de contato na eficácia. Obviamente, isso requer que você faça algum, você sabe, pesquisador qualitativo. Quero dizer, fazer uma pesquisa, uma pesquisa quant, como fiz para a Rail Europe, mas acho que vale a pena em termos de obter os passos que ele não podia ver. Este é outro gráfico. Não acho que seja do mesmo caminho adaptativo. Mas está mostrando os diferentes pontos de contato e a eficácia desses pontos de contato nos diferentes canais. E então você pode começar a dizer aqui, que outros canais? Se você está dizendo o que é eficaz, certos canais Ah, você pode começar a dizer maneira. Você deve parar de começar a colocar, um, algum apoio criativo. Então ele é outra maneira que nós fizemos isso de BBH em termos de três importância dos diferentes passos. Medimo-lo na hora do dia. Então este é um relógio de 24 horas. Eu não sei se você sabe ler, mas nós olhamos para ah, quando as pessoas são mais receptivas para ter mensagens sobre de um varejista de moda e assim, mas ele pode ver que há momentos diferentes em que as pessoas são muito mais receptivas à taxa de moda mensagem do que outras vezes. Então isso é muito eficaz. Apenas comece a mostrar a receptividade. Esta não é obviamente a jornada do consumidor final, mas apenas mostrando receptividade do que mensagem. Então, o que? Você deve parar de começar a ser obter o que você deve começar a obter é uma imagem fora dos diferentes canais. Ah, o rosto diferente da campanha. E então você deve ter começado a preencher, eu acho que sobre os diferentes pontos de contato que são eficazes. Hum, eu tenho um par de sites que eu uso em e que um muito bom em termos de se você tentar olhar para pequenos ícones para exibir um certo, hum, difícil de mídia ou ou colocar isso em seu gráfico, eu acho ícones Air realmente útil para isso. Há alguns sites que eu realmente gosto de fazer. Então, porque você precisa parar de mapear tudo isso. Então o projeto substantivo é um ótimo site que tem um número de livre, uh, livre, ícones pequenos diferentes que você pode usar Outro dois que são realmente bom herói nos atingiu. Mas eu acho que você tem que pagar por isso. E eu não posso. Tosse. Uh, ok. Desculpe. Então o que você deve começar a ter agora é que nós começamos a realmente, eu acho, ir para obter um Hey, nós temos uma espécie de base para o tipo de jornada do consumidor. Agora você meio que quer mostrar como todos os pontos de contato funcionam juntos. E este é outro grande ponto por parte adaptativa de nós que criaram coisas definindo como características de tipo de. É como, eu acho, uma tradução das diferentes maneiras que você pode criar, como pontos na relação entre pontos diferentes. Então aqui você tem o número de diferentes relações entre pontos, e eles estão realmente olhando para o ponto amarelo e o que isso significa em termos de caminho . E então vou passar por alguns exemplos de como eles significam aqui. Então o 1º 1 é uma espécie de recuperação. Então aqui é quando o som meio que cai fora do caminho. Que maneira você tê-los, Teoh, Levá-los de volta em sua e disse que este ponto de recuperação um mostra a maneira que você projetar isso. Então ele conseguiu uma espécie de Netflix e, em seguida, também retorno do produto. Então essa é uma maneira muito molhada e agradável de visualizar esse caminho através de pontos. O outro está aqui é como um exclusivo. Então, onde não há caminho para continuar. Então aqui foi para o Haiti. Bem, você poderia pela Cruz Vermelha, você poderia morrer esta noite $10 apenas superando 909 95 um iria doar $10 para eles. Então você tem um tipo de pontos sequenciais, que é, se você tem uma parte onde não há outro caminho a não ser que nós precisamos fazer esses três, um, então esse é o tipo de rota que você faz lá de apenas três patos em uma fileira. E então o necessário é meio forte. Linha dupla para o ponto. E isso é mostrado neste tipo de ponto de validação de computador que estávamos passando antes para liderança em que poderia ser visto tanto como sequencial e necessário ponto um, e aprimoramento é uma maneira que você pode tipo de adicionar valor à experiência, e nem todo mundo fica assim. Este é um exemplo de Warby Parker, que lhe dá cinco óculos diferentes que você pode ir em experimentar em casa. Eles oferecem que disse a seus clientes, quando você enviá-lo para fora por isso está nas mãos, mas você não precisa fazê-lo, mas é valor agregado, então você pode ver como todos esses pontos quando você está começando a mapear seu ecossistema para fora e mostrar diferentes relacionamentos para um diferente, através desta estratégia online ponto ímpar. Então isso vai voltar para o tipo de exemplo da Europa ferroviária. Isso é tipo de olhar para a jornada final de como todos eles sentam juntos. Você vê lá em cima, você tem um tipo de fase de guarda no escuro Cray, e então você deve ver aqui o diferente Sim, o diferente em diferentes fases, a jornada diferente que as pessoas seguem. E então há alguns exemplos aqui. Então você tem sua jornada não-linear em curso. Então ele aqui na primeira fase de pesquisa e planejamento que você vê e compras você diz que isso é tudo que tipo de, hum, ir em um tipo de padrão cíclico. Não há uma linha reta de como vai funcionar. Então esta é uma maneira muito agradável de mostrar que o próximo é obviamente o processo linear ele possa mostrar algo que está no linear. Eu sou os preços. Então você realmente deveria estar pensando sobre como essa jornada realmente está acontecendo? Então aqui é como quando as pessoas se divertem. Todos os livros de tese on-line do Cole são a jornada que eles seguem. A última fase é, e eles vão não linear, mas o tempo, eles disseram. Este é um onde as pessoas têm que fazer um certo como eles têm que executar certas ações antes dele determinado período de tempo, mas em nenhuma ordem específica. Então você tem esse tipo de linha rabiscada para representar isso. E eu acho que o caminho adaptativo fez um ótimo trabalho, como delinear todas essas diferentes relações que você pode ter. E então é muito bom usar isso. Aqui está outro exemplo que eles têm Eu sou de Exploratorium Visa para Guarda para que você possa ver lá que eles têm alguns exemplos específicos, e eu vou realmente colocar alguns links para o trabalho deles neste porque eu acho que é realmente bom. Eles têm mais alta campanha de Reprise. Sim, que você pode ter um olhar três para que eles possam ser alguns bons mapas de experiência, hum, para parar de olhar. Ele é outro, assim como aquele, assim como aquele, voltando para aquele exemplo de raio de como mapa de viagem de inventário da loja para que você possa apenas ver os diferentes passos aqui e na parte inferior, eu acho que é como apenas um pouco mais informações sobre o que as pessoas estão pensando e sentindo nessas diferentes fases. Estou a atravessar a viagem, isso pensei que havia alguns bons exemplos como a velha Jenny consumidora . E eu acho que a coisa importante a lembrar aqui é que não há um tipo de mapa de jornada do consumidor como depende de você. Você tem que mostrar seu relacionamento e apenas explicar por que você fez isso nisso em, uh, por que você fez isso. Mas a principal coisa que realmente queremos fazer é apresentar um ecossistema de comunicação para a marca e como o consumo passa por essa jornada. Mas o principal é, nós realmente queremos chegar a uma série de possíveis provas de comunicação, que abordarão certas oportunidades ou problemas que você descobriu através deste mapa. E isso é e isso é e isso é realmente a coisa mais importante a fazer aqui são as quebras táticas que saem do back-end dele. Você pode ter este belo mapa de experiências, mas se ele não contar, a história não mostra onde estão as oportunidades ou como essa campanha precisa se estender por mídias diferentes do que você meio que não fez o trabalho completo. Então, em termos disso, o que esperamos é que esse mapa saia com uma série de resumos técnicos. Então você poderia dizer que eles são potencialmente que você precisa fazer aumentar a conscientização sobre o tipo de ferroviário Europa. Assim, como anúncios de banner, anúncios banner contextuais em determinados sites funcionariam muito bem se você soubesse disso. Você sabe, as pessoas foram para, hum, você sabe, dizer que eles estão indo em tropas esportivas e isso é um grande relacionamento e disse que você sabia que as pessoas iriam olhar para lá. Ah, seu site de esportes favorito antes de ir em uma experiência ferroviária Europa. Então você gostaria de banners sobre essa experiência em e tipo de realmente dizer como foi fácil reservar sobre aquele alojamento e sobre como eles poderiam chegar ao seu outro caseiro Brown , dependendo desse futebol, você sabe naquele exemplo de futebol. Então o que você está tentando procurar é criar resumos táticos para os criativos trabalharem fora . E então eu acho que há um número de partes K nesses Braves táticos quando eu estou fazendo os freios. Eu realmente quero ter certeza de delinear qual é a mídia sobre esta oportunidade. Se eu sou muito específico e dizer o que o major específico é como o único canal ou é ser um pouco mais aberto em deixar alguns canais. Depende realmente desse ponto na oportunidade, das próximas áreas que tipo de olhar para o propósito. Então, como pensar sobre o KP I e e onde isso se encaixa e qual é o KP I para este criativo? E eu acho que então você também tem, ah, aponte aqui onde você pode olhar para o contexto fora, hum, da, ah, da marca. Então é como, o que as pessoas estão pensando nesta fase? Onde está a cabeça deles? O que eles querem fazer? Qual é o contexto dentro do consumidor geral? jornada no mercado-alvo é sempre muito importante aqui. E quem é o consumidor alvo teria suas necessidades e desejos. E como isso difere neste estágio em vez de outros estágios? Há alguma consideração que eles precisam levar em conta? Como, você sabe, maioria dos anúncios de banner para cliques lá, você olhando para obter um monte de chuteiras e, em seguida, eles missão 66 em você taxa de cliques. No entanto, alguns Bannon podem ser o reconhecimento da nossa marca, então você só precisa dizer aos criativos o que essa mídia específica precisa fazer e então a última é. Qual é a acção-chave? O que o consumidor chave tira, ou qual é a ação que você quer que um consumidor tome uma onda como O que eles estão fazendo? O que eles devem sentir e o que e sobre e o que devo pensar depois de ver seu pedaço de criativo? Então, espero que isso tenha começado a mostrar-lhe como você vai sobre a criação de sua experiência. Mapple Consumer jornada e o que você realmente deve estar procurando é você sabe, essas oportunidades que estão na parte de trás disso. Então, isso deve levar-te a todo o caminho para um tipo de quebra táctica chave. E eu geralmente certo quando eu tenho uma campanha de marca, ou geralmente direita 3 a 10 resumos táticos fora, uma idéia dependendo de quão intrincado é e quanto detalhe sobre o que o criativo assim já fez. Então espero que isso te ajude um pouco 9. KPis: Pessoal, Pessoal, bem-vindos de volta ao Capítulo A da apresentação, que está nos olhos da KP e acho que medindo o sucesso de uma campanha. - E eu acho que eu queria passar pelo tipo de jornada do consumidor e mapeamento de experiências - coisas primeiro antes de eu entrar nisso, - porque é um pouco atrativo e hum, - pode ser um pouco arriscado se é a primeira coisa em que você entra. - No entanto, - em termos de chegar a um za vem planejador chegando com o tempo de comunicação, - isso é realmente algo que você deve estar fazendo antes de realmente começar a experiência - mapeamento. - Então o tipo de pergunta de desempenho K é realmente importante. Acho que os olhos da KP a chave para qualquer campanha. E como um planejador de comunicação, você deveria estar assumindo uma grande responsabilidade de garantir que eu acho que os olhos do KP estavam certos para a campanha infantil, e eu acho que é tudo sobre como você começa, você deveria estar assumindo uma grande responsabilidade de garantir que eu acho que os olhos do KP estavam certos para a campanha infantil, e eu acho que é tudo sobre como você começa, adivinhar, - a partir de seus objetivos de marketing objetivados para medir o desempenho chave canal específico - indicadores. Então, como você mede cada um, eu acho que pedaço de comunicação que você tem lá fora e eu acho que isso é o principal. Essa é a principal coisa que você deveria estar fazendo com qualquer campanha realmente mostrando o que tentar pelo menos mostrar onde cada tipo de dólar de investimento na mídia ou comunicações são investimento em dólares, onde isso está indo e o impacto que isso está causando Andi. - Então, - como eu estava dizendo antes, - este passo realmente vem antes de você entrar na equipe de ensino uma jornada porque o que acontece - aqui é se você pode criar seu tipo de tarefas de comunicação, - que chama fora de U. - Olhos K P, - então você está em um tipo de cara melhor para criar relações públicas do Reino Unido, - que são mais específicos para, - eu acho, - os problemas que você está tentando resolver - - Então cada pedaço de trabalho vai estar trabalhando mais duro. - Hum, - então, - uh , - um, - como eu estava dizendo, - você sabe, - geralmente entregue do escalado um conjunto de tipos de objetivos de marketing que normalmente - tipo de relacionados de alguma forma às vendas. - Você sabe, - você está tentando aumentar isso fala de algo ou tentar e mudar a percepção de algo - Mas na maioria dos casos, como estamos lidando com grandes marcas, você estará lidando com células, e eu acho que a primeira coisa que você tem que perceber é, vendas na Páscoa e realmente rompido, - Sabe, esse é o objetivo final. - Mas, - uh, - nunca há um tipo de comunicação que vai levar uma pessoa de toda a forma de não saber sobre o produto para realmente ir e comprar esse produto. Então é por isso que temos o funilengraçado devendas ou engraçado de um umfunil de vendas. Eu acho que você chamaria de onde você provavelmente já viu antes. O funil de marketing do tipo de consciência, a favor da consideração , compra. - E eu acho que isso é realmente Kate para qualquer paz no planeta de comércio e porque ajuda - para sair no específico vem tarefas contra todas essas. - E certifique-se de que você realmente leva alguém através do funil eso. - A primeira coisa a perguntar é, - eu acho, - sua marca em que você está trabalhando tem um funil de marketing toda essa família de vendas ou está - lá em benchmarks da indústria? - Porque se não houver, você provavelmente vai ter que ir, você provavelmente vai ter que ir, sobre, criar um. sobre , - Hum, - então como eu estava dizendo, - é um tipo de bolo é que você quer ter certeza de que você pode medir todos os pedaços de - comunicação que você está fazendo - e ter certeza que você não está apenas medindo o último, - você sabe, - em digital, - isso é o que fingimos fazer. - Muito é meio que medir o último clique. - Então, ao longo da atribuição para a venda de um produto será atribuído a que Last I 'm - clique que eles usam. - Ele faz. Então você sabe, se você está comprando e você camiseta on-line, você sabe, você procura pelo nome dessa camiseta então você pode estar procurando,tipo, tipo, camiseta Gap Gap. E então você vai clicar em um anúncio que pode dizer “Obter camiseta”, quero dizer, uma pesquisa e então passar e você sabe, a atribuição dessa venda ou ir até lá apenas na busca. - E nós estamos na verdade, - o que aconteceu é, - você sabe, - você provavelmente está exposto a um anúncio de TV que mostrou isso. - Então você leu em um catálogo, - considerou, - então você entrou na loja e experimentou. - Então, há uma série de outros fatores que meio que entram em vigor, - então precisamos ter certeza de que medimos isso, - e então eu acho que o funil de marketing faz um bom trabalho com isso. Então, Então, o que o funil de marketing está quebrado. Ele é esse tipo de consciência, consideração, favorabilidade e depois compra. - E o que normalmente parece é que geralmente é um número. - Senhor, vou espirrar. - Uh, - desculpe. - Então o que parece é que normalmente pode fazer uma série de perguntas que levarão a West é - no funil ou quantas pessoas você passou. - Então ele aqui, - eu meio que dei o exemplo de, - digamos, - você tem uma porcentagem total. Então digamos, vamos continuar com isso, , exemplo de tipo, vamos continuar com isso, exemplo de tipo, tipo de roupa de Abercrombie e Fitch. vamos continuar com isso, exemplo de tipo, tipo de roupa de Abercrombie e Fitch. Então, o topo da pirâmide é a consciência, mas também é meio que sem ajuda. - Foi a Brenda Wynn Asano. - A consciência da marca é Windsong. - Você está tão em Heywood dói e marcas de roupas que você o que são algumas marcas de roupas que - você pode pensar fora do topo de sua cabeça. E se eles chamarem Abercrombie e Fitch lá dentro, então essa é uma pessoa que está lá para que você possa ter um mercado de estudantes universitários . - E veja quantas pessoas estão cientes que têm consciência de marca sem ajuda de Abercrombie e Fitch. - Então isso seria 59% digamos. Então percebemos que marcas que as pessoas acham que estão cortando a idade e, meiolegal, todo tipo dediversão para atributos de imagem chave de papel uma vez. cortando a idade e, cortando a idade e, meiolegal, todo tipo dediversão para atributos de imagem chave de papel uma vez. legal, todo tipo de cortando a idade e, meiolegal, todo tipo dediversão para atributos de imagem chave de papel uma vez. Se eu disser que há vários fatores e digo que acho que Abercrombie e Fitch são legais e divertidos com todos esses outros, que pode ser como Abercrombie e Fitch é sério, eles são bobos lá. - Eu sou ridículo. O que quer que seja, você pode ter um número de um em uma escala, e as pessoas têm que circular quais eu acho que são. - Ou podem pedir de 1 a 5. - Então ele diz, - um 22% que atributos de imagem. - Então isso é realmente olhar consideração sua nas considerações que você entende o que - eles representam. Então você entra na intenção de compra, que é por toda parte. - Você realmente sairia em compras? - E então essa é uma pergunta que você poderia fazer e a probabilidade de isso acontecer. E talvez estejas à procura de pessoas que dizem que são muito prováveis de fazer isso para sair e comprar. - Ou talvez seja só uma noite de sim. - Então você está aqui? - Tenho 12% e depois as pessoas que compram 3%. - Então isso geralmente vai ser um como a sua marca Faneuil tipo de vai olhar como aqui. - Eu meio que tenho alguns do outro tipo de medidas veio de tipo de conscientização da marca auxiliada - onde eu estou dizendo número de nomes e eles dizem, - Você está ciente de qualquer um desses outros produtos que é que eu fiz consciência em então - favorabilidade? - Você gosta deste amigo e, em seguida, Brett Cochise urgências. Estou medindo a probabilidade de você sair e comprar um tipo fácil de emergência em torno disso. - Então o que temos é, - você sabe, - a melhor coisa para mencionar essas marcas é então há uma série de tipos de marketing - agências de pesquisa que realmente saem e fazem isso. - E há dois tipos de caminhoneiros. - O que eles fazem é que o 1º 1 é o rastreamento contínuo. - E o que é isso é que eles têm um rastreador que sai todos os meses ou talvez todos os trimestres - no dia medido. - Eles fazem as pessoas as mesmas 50 perguntas ou 10 perguntas que podem estar em torno da compra - Faneuil para que eles possam começar a trabalhar alguns números e tipo de modelo do dedo do pé. Isso, no outro tipo de rastreador de marca, é o que chamamos de um rastreador de pulso. - Ah, - que é mais sobre fazer um post prion na pesquisa, então você vai ter uma campanha e você vai - estar fora de missões pessoas antes e depois de tudo. Obviamente, isso é melhor, porque é melhor, , às vezes, porque é menos caro. - Mas também, - há um pouco de que não é tão bom porque é um pouco tendencioso e às vezes este tipo de lacunas - nos dados. - Então há positivos e negativos para os outros. - Você sabe, - se você tem o dinheiro, - você meio que quer estar fazendo um tipo de rastreamento contínuo sobre esses atributos chave, - atributos de imagem que você está tentando ir atrás, - e então também um dos apenas consciência e compra números de tensão. - Então aqui eu estou apenas pegando o exemplo de, - como em algumas das perguntas que eles podem fazer no tipo de formato de como, - você sabe, - os primeiros, - como me dizer uma marca de futebol que você sabe, - e, em seguida, o segundo 1/2 familiarizado com o produto. - Então isso é meio que medir familiar fora da nossa familiaridade e, em seguida, também consideração. - Então foi isso que a pesquisa vai sair para esse tipo de mercado-alvo e medir - você contra essas perguntas. Então aqui eu tenho alguns exemplos desse tipo de atributos de marca e rastreador para McCain's, que é uma espécie de marca de pizza, como produtos congelados no Deacon. - Veja aqui o que eles fizeram é que eles fizeram um número de atributos diferentes que - eles estão olhando para Andi tentando ver aumentando alguns e uma diminuição em outros. - E você diz que eles fizeram isso durante dois anos. - Então você pode ver que você pode colocar um número de atributos de imagem de amigos lá e os - aqueles que você está tentando confundir. Então, outra forma de medir. Outra medida aqui é olhar para esse tipo de intenção de compra. - E então isso é olhar para se as pessoas estão familiarizadas com a idade Brandon e seria provável - para comprar esta marca na DSO. - O que isso está olhando é que você também pode se medir contra os concorrentes. Talvez não seja tanto você ter uma certa porcentagem, mas você só quero ter certeza que você é sobre poucos concorrentes. - Eu sempre acho que é melhor medir a si mesmo olhando seus objetivos, porque então você pode - descobrir quais suas famílias de vendas e quais níveis você precisa subir. Porque há algumas marcas onde você não precisa, um alto nível de consciência que você pode ter. - Sabe, olhando para trás, para o ângulo. Você pode ter, um, não um triângulo como este, mas pode ser um tipo de forma quadrada com as pessoas que estão cientes do seu produto. - Quero ir e comprá-lo imediatamente e isso e isso é divertido. - E é assim que se constrói. Algumas pessoas podem ter , magros, mas talvez percebam que precisam ser mais lisonjeados, como um quadrado. - Então eles precisam investir mais dinheiro no final da final para ter certeza que as pessoas estão passando pela conversão. - Então, é importante tentar encontrar, - você sabe, - se você pode concorrer contra vocês concorrentes para dizer como é o modelo deles - e eu acho que os concorrentes que você quer ser mais como - ajudar na influência você estratégia de comunicação para, - como você pode ver, - que seus outros concorrentes braço ou outra forma quadrada dos que são muito bem sucedidos -. Então, é como se você fosse mais da forma do triângulo, então você percebe que ainda há onde você tem que investir mais em atividade que vai aumentar a intenção de compra. Talvez isso possa ser sobre um problema de distribuição. As pessoas estão cientes do seu problema com a sua marca, mas não sabem onde encontrá-la. Ou talvez o ponto de comunicação de vendas esteja funcionando também. - Aqui está outra maneira que você pode colocar a pirâmide, - que está olhando para o último KP I conscientização da marca para você Mercado alvo pode ser 59%, mas - então fora esses 59 67% estão cientes da chave em cada atributos e, em seguida, das pessoas que - são onde o jato Kingman deve ser 55% da intenção de compra, - então 24% daqueles que pretendem comprar compra. - Para isso, - você precisa de um conjunto de dados muito grande para começar porque você está ficando muito abaixo que - funil de compra, - tipo de cortar todos os tipos de passos. - Então você só precisa ter certeza que você tem um grande canalizado para começar. - Então, com muitos desses, - você provavelmente gosta, - como diabos eu vou começar isso? - Não precisa se preocupar muito com isso. Normalmente, isto , funciona com as grandes agências, para que possam ajudar-te a criar isto. - E é geralmente trabalhado sobre as duas coisas que geralmente é trabalhado em vêm como anteriores - dados, - hum, - para a marca ou categoria de referência. - Então eu sou o Industriebank contratos que você tem para a categoria. E acho que a coisa mais difícil sobre isso é que você pode ter um realmente bom como Martine - Funil. - E eu acho que o carro, - na verdade, - a pessoa que tem isso mais do que qualquer outra pessoa - é o cliente porque eles vão conseguir isso - da agência de pesquisa de marketing. Mas a coisa que o seu trabalho é como um plano de comunicação é certificar-se de que você o toma - a partir do próximo passo. Talvez você conheçao funil da marca, mas precisa entender as correlações entreo objetivo. Talvez você conheça o funil da marca, mas precisa entender as correlações entre mas precisa entender as correlações entreo objetivo. - E o quê? - O meio na mídia, - uma escolha que você vai fazer isso sobre isso. - Transmitir, - você sabe, - quanto de qualquer investimento você precisa fazer para ter certeza de que você aumentar 5% de conscientização? - E então depende da mídia? - Há níveis diferentes que estavam no momento. Então, muitas agências de mídia estão muito confortáveis em dar números em torno de aumento percentual para coisas como conscientização ou sem ajuda. - Ou eu fiz consciência da marca. - Eles geralmente comptel, - eles podem pegar, tipo, - números em torno de alcance e freqüência e, em seguida, convertem isso em uma métrica de alto nível. Estou perto da grande final de conscientização, , então isso é muito bom para isso. - Mas você precisa parar de colocar algum tipo de estado na grande para mostrar qual será o efeito. - A são de outras mídias também. - Então aqui eu tenho um exemplo de tipo de intenção de compra em uma escala aqui de quantas pessoas - provavelmente comprarão. - E então quantas pessoas eram fãs do Facebook de marcas diferentes. Então você vê aqui que a intenção de compra , para BMW é 79% dos papais, , paraaBMW é 79% dos papais, que fazem parte do grupo de fãs do Facebook, em oposição a 23% dos que fazem parte do grupo de fãs do Facebook, pessoas que não são fãs fora da página do Facebook em. Isso não te diz muito sobre a correlação, porque muitos de vocês sabem que é difícil com a página do Facebook, porque é o que você tem. - Tem gente vindo para a página. - Você já gosta da marca. - Não é como se essa marca estivesse aumentando. Mas você precisa gostar ver essas filhas e começar a fazer pelo menos algumas inferências. - Qual é o efeito que isso vai se divertir? - Um canal? - E talvez essa seja a nossa pesquisa de viciados. Então você vê aqui está comprando 10 79% talvez civis, as mesmas pessoas e veja se o comprador Tim Increase diz , tempo e mede isso contra o grupo A. Essa não é a amostra que não está na página do Facebook. - Então você precisa começar a reunir, - trazer o motor de partida em torno de diferentes meios e o fato de que eles têm sobre o marketing - funil para a sua marca. - Então você pode começar a cantar agora. - É aqui que tipo de jornada do consumidor entra em jogo porque ajuda você a quebrar -. - Qual é o mergulho mais importante nesta jornada? - E o quê? - Qual é a prioridade para esta marca em comparação com outros canais? - E assim, - você sabe, - se você pisar para quebrar sua experiência, - mapa e viagem desta forma vai realmente ajudar. - E eu acho que três objetivo ideal é entender o impacto de cada caso de comunicação e a correlação que o meio tem entre a marca rastreando olhos KP para essa área específica. Então, se você tentar ir depois da compra, que efeito isso tem na intenção de compra? - Eso que você vê aqui neste exemplo, - hum, - isso está começando a tentar fazer isso com exemplos fora dessas coisas para uma campanha digital -, - e você pode ver que eles começaram a tipo de, - hum, - isso está começando a tentar fazer isso com exemplos fora dessas coisas para uma campanha digital -,- e você pode ver que eles começaram a tipo de, Eu acho que o que eu chamo de aterrar os olhos KP como os olhos da mídia KP eso. - O que fizeram foi tomado como digital. - Bennett ouça, - mostrou o efeito que eles precisam ter, - desconhecimento, - hum, - resposta, - consideração e vendas. - E então acho que eles fizeram uma resposta aqui. - Mas você pode ver a consciência em consideração de que níveis eles precisavam chegar a - aquela meta geral de conscientização de 40% e eles meio que quebraram isso em termos de - cap, - a dor e onde eles têm mais indexado e sob indexado para isso em. Então é aí que você quer chegar, o tipo do próximo nível dois que se chama Economic Trick Bottling, onde, como eu estava dizendo, o tipo do próximo nível dois que se chama Economic Trick Bottling, onde , como eu estava dizendo, que o último clique ganhando que ele está olhando para o velho, - um ritmo diferente para eles torta e descobrir o impacto que cada peça de - comunicação teve. Acho que chamo esse tipo de nirvana. Sabe, algumas marcas que você ouve sobre algumas marcas que têm isso, especialmente marcas que são menos do lado emocional e mais do tipo tático. Eles são capazes de criar esses modelos, que lhes diz que se eu investir tanto dinheiro na mídia, é isso que eu recebo. - Então você vê, - como dizer olhar marcas de telecomunicações que têm isso o tempo todo e, em seguida , - uh, - você vê bancos que fazem isso muito bem, - Então é tipo de onde você realmente quer O Teoh. Eu acabo pagando como uma espécie de marca. - Mas obviamente isso é muito quente. - E não se preocupe se você não tem esses, - como, - você sabe, - eu diria, - como, - 5% das marcas têm isso - então não são tantas. - Desculpe, pessoal. - Eu acabei de sair da apresentação porque sangrenta se alguém passou das aulas eu não estou - atualmente dando e fazendo isso na, hum, - à noite e minhas folhas de horário aparecem e eles gostariam, - atualmente dando e fazendo isso na, hum, - à noite e minhas folhas de horário aparecem e eles gostariam, estourou através, - e então eu tenho um sangrento senti-los fora. - Então eu estava apenas sentindo eles fora pouco antes é quem está falando. - Ei, mas voltamos a isso agora, então sim. Modelos Econométricos. - Bling é o nirvana. E você sabe que o que você faz aqui é que você tipo de olhar para as correlações entre on - os diferentes passos em diante, - mas o quanto cada ritmo da mídia tem um efeito sobre o plano geral. - Então você precisa entender que há muito nisso onde, - como uma economia, - o desgaste vai colocar em um número de eles estão colocando um número desses fatores e essas - variáveis e que descobrir qual porcentagem tem o efeito sobre cada parte e, você sabe, - eles estarão olhando para coisas diferentes, - como sua informação demográfica e muito mais lá. - Mas é muito mais na morte. Mas para nós, o que realmente precisamos nos concentrar é,eu acho, eu acho, essa final e funil e ajudar uma marca a chegar ao seu gosto, porque é isso que realmente precisamos fazer. E o engraçado é que, como anunciantes e comerciantes. Nós não fazemos isso muito como você olha para a campanha deles, você está dirigindo a campanha e você realmente não será capaz de dizer, eu acho que você sabe. - Você vai estar fora, - dizer os passos como um ano. - Temos 40.000 visualizações para isso e, você sabe, - clique através da taxa de 1,5%. - Mas depois tens de te perguntar a ti próprio . - Então o que? - Que efeito isso teve na marca? - Como, - que efeito isso teve na empresa? - E estes, - pelo menos o funil de marketing e tentar aterrar esses olhos KP - as campanhas para os olhos KP - que você tem? - Mas no funil da marca é como a parte mais importante porque isso vai começar a mostrar um - comerciante. Foi por isso que fiz aquele investimento. - Eu teria me mudado, mas isso é pessoal que esse objetivo. - Mas eu precisava chegar a um percentual. Estou a caminho de lá se fizer esta campanha, que é um anúncio de TV ou que é o resto. - Então não espero que faça nada além da campanha para um projeto. Mas eu só queria que vocês soubessem o que, o que isso era, porque isso é uma grande parte do meu trabalho. - É falar com a agência de mídia no cliente sobre como fazer isso, - e, - eu acho, - uma grande parte do planejador de comunicações. Infelizmente, sem nenhum dado para passar com vocês, é um pouco difícil para nós hoje, mas vocês deveriam tentar fazer isso na da sua marca. - Tudo bem. - Eu tenho um último capítulo depois disso, que é olhar para apenas alguns meios básicos e no que é bom. Mas se você já fez aulas de mídia antes, você pode achar isso um pouco chato. É só olhar para os diferentes canais de comunicação nos pontos fortes e fracos de cada canal. - Certo, qual é o próximo passo? - Decida se quer. Está bem, vou falar connosco a despedir-me 10. Análise de canais: - Ei, - pessoal, - você chegou ao último capítulo. Parabéns, este “Will One “é apenas uma espécie de corrida básica através de diferentes canais de comunicação, e eu acho que os pontos fortes e fracos desses canais. - Se você fez um curso de comunicação, - você provavelmente já teve se eles gastaram. Talvez você possa ouvir alguns insights de maio de diferentes áreas, mas se você sentir que sabe, ele vai se sentir livre agora, , então eu vou correr pelos canais e realmente fazer uma força rápida - fraquezas de todos os canais. - Eu meio que peguei os pontos de um povo de um número de diferentes ângulos e pontos de vista - , De apresentações, eu tranquei e coisas eso você provavelmente diz que algumas das coisas podem ter visto algumas coisas antes, mas se não for lido, então o 1º 1 está perto da TV e vindo do digital. Acho que essa é uma área interessante porque muitos de vocês sabem, meus primeiros posts no meu bloco White quando comecei eram sobre morte para a TV, e acho que é o que todos pensamos quando começamos começar em digital. Mas quanto mais comecei a trabalhar em um papel abrangente, percebi como a TV é importante para um plano geral de comunicação. A única coisa que ele faz tão bem é que você é capaz de superar uma história tão convincente , especialmente se você tem um tipo de emoção na marca. - Estou autorizado a contar uma história tão rica através da TV. - E mesmo no 32º lugar que você tem, - você pode jogar com tipo de visão, - som e movimento e que realmente contribuem emoções muito melhor do que a maioria dos outros - canais de comunicação que você tem o quando você pode tipo de Tim Bond este com o fato de que - você tem tal alcance fi e eu acho, - frequência mais do que qualquer outro canal, - realmente af. Lá ele se torna um dos meios mais poderosos, e se você já trabalhou em uma agência de publicidade, você definitivamente sabe que é a prioridade da maioria, , maioria dos criativos adoram anúncios de televisão . - Mas também as marcas fazem porque é realmente uma espécie de aposta segura na casa de para um - anunciante. O fato é que você tem você pode obter muito específico até certa segmentação, e você pode realmente medir o efeito. Como eu estava dizendo antes naquele tipo de funil de marketing, eles realmente gostam de mídia. - Eu acho que as empresas de mídia estão realmente confiantes em colocar números contra o funil de marketing para que eles vão estar fora para te dizer. - Sim. - Vamos aumentar isso em 6% se você fizer esse investimento na mídia na televisão e isso é quanto do seu mercado alvo você vai alcançar. - E acho que esse tipo de números que você não vai ter em nenhum dos novos de novo. - Sem novos meios de comunicação. Bem, a maioria dos novos meios de comunicação que conheço podem ser tão confiantes, que ousam estar fora de colocar esses grandes números contra ele. - Então é por isso que é tão ainda ah tipo de papel prevalente até mesmo saber que estamos dizendo tipo de - números de TV caem. Ainda é muito importante para qualquer marca, especialmente marcas que estão tentando transmitir uma mensagem emocional ou uma espécie de contar uma história . Acho que as testemunhas que diziam , no entanto, é que há muita confusão no mercado. - Você sabe, - é, - hum muitas pessoas estão prestando atenção em anúncios de TV quando você me vê tipo de sintonizar, - você sabe, - houve o dia inteiro via eu sou coisa onde nós pensamos que as pessoas iriam pular e - que morreu um pouco. Mas você definitivamente diz que um monte de pessoas movendo Teoh tipo de assistir programas no tablet e TV. - E eu diria que quando eu digo TV aqui, - eu diria, - acrescenta que qualquer 32º lugar que você meio que tem que assistir a outra fraqueza desses canais - - Definitivamente é. É um investimento enorme. Há uma produção alta que custa a você, você sabe, criando um spot de TV. Então você tem que ter um grande orçamento e para muitas marcas, elas simplesmente não podem. - Eles não têm tanto dinheiro. - Um, - a outra chave aqui é que há um monte de tempos tardios mais longos neste tipo de - criativo. - Quando você está olhando há quantidade de tempo que você precisa para deixar uma marca. É muito mais longo do que você imagina, colocar um anúncio ou até mesmo, , atualizar o status das redes sociais. São os pontos fortes e fracos do Davey se movendo para o rádio, que é interessante porque, verdade, naverdade, o governo extra mais aponta para a TV. - Uma das coisas que estavam dizendo no momento é três integração entre adiciona um - como Super Bowl, - super social ou tipo desses anúncios que estão realmente indo para, - um fora kik realmente cultural momentos culturais e realmente tentando, - como, - causar um grande impacto uma vez e, em seguida, começar a falar sobre eles e, em seguida, vê-los no - YouTube. - Sabe, foi o que a idade do bebê fez com ... - O Google trabalha para a D Sophie e várias outras campanhas que você vê marcas como a Nike fazer - isso também, - embora através de apenas um grande lugar na Unidade 30, - que é muito caro. Mas então o objetivo é fazer com que as pessoas falem sobre isso, e então as pessoas vão encontrá-lo online, e isso é uma boa integração entre digital e TV e digital. E você dizendo muito mais disso, esse tipo de trabalho e passando para o rádio aqui, você meio que ainda tem público forte nessa categoria de tempo de condução. - Obviamente, - é um certo tipo de demografia que vai estar ouvindo a escrita à mão - rádios. Há custos de produção muito baixos aqui também a mídia custa um silêncio, muito pequeno. Então, se funciona para o seu público, sabe quando passamos pela jornada do consumidor. - Se esses pontos, - sabemos que você já vê o deslocamento e você sabe que foi quando havia receptivo a - mensagens, - então faz muito sentido fazer rádio. - São as testemunhas aqui. - É um pouco menos interesse se você realmente não pode cortar através através do mesmo nível. E quero dizer muitos países, incluindo a América, é muito mais difícil fazer bares nacionais. Você sabe que está fazendo bares locais, que uma mão a mão compra, que torna isso um pouco mais difícil. E também acho que os créditos nãose aquecem arádio tanto quanto outros formatos. E também acho que os créditos não se aquecem a se aquecem arádio tanto quanto outros formatos. - Eu acho que eu realmente luto, - você sabe, - é definitivamente que não há nenhuma direção artística em escrever um rádio, - uh, - tipo de roteiro para rádio. Está muito no domínio dos direitos autorais, mas ainda há um papel para certas marcas passando para anúncios de jornais. - Acho que você tem uma grande oportunidade de ser muito mais contextual, porque certamente há tempo. - Então você sabe, o grande T uh, anti Here. - Geralmente são aqueles que você vê que respondem a um tipo de evento que acontece - da noite para o dia. - Acho que essa é a coisa boa. - Eu acho que às vezes você está realmente vendo um monte de coisas contextuais naqueles tempos pouco tardios . - Agora vá ao Social quando pensar como a campanha Oreo. - Mas o que se consegue com os jornais é um alcance maior. - Aqui Onda enriquece um público que não assiste tanto na TV. Então, você está recebendo um público diferente, e eu acho que as outras coisas grandes quando você pensa que ele sobre tomar algum tipo de fase de conscientização, Teoh aponta em consideração. - Há também muito espaço para contar uma história muito mais rica. - Você meio que se envolveu em público capturado que vai ficar com você por um pouco mais - em termos de outros canais, - em termos de como a região que é bastante barato. Acho que o negativo aqui é que os jornais e as pessoas receberem as notícias dos jornais estão - definitivamente se movendo. - Estamos vendo uma mudança para ficar online. - A qualidade de produção, - a qualidade final para é bastante baixa. - Então, você sabe, - se você está recebendo tipo de marcas de alta qualidade ou as imagens de imagens são muito importantes - então eles realmente não vão passar por tanto. Às vezes também é difícil, dependendo do seu território. - O Teoh. Se você recebe compras a nível nacional ou local no papel, e às vezes isso é difícil de conseguir. - Então isso é no caso da América. - É muito difícil conseguir aqueles nacionais que eu compro em muitos casos passando para tipo de fora de casa e ao ar livre. - Eu acho que a força aqui é a alta freqüência em forte alcance em seu muitas vezes usado para - criar publicidade realmente icônica porque é realmente um tipo de grande impacto - e você tem um monte de tipos de pontos icônicos que você pode colocar uma mensagem em. Acho que a força também aqui em termos de peças icônicas, quevocê pode ter sido um pouco mais inovador e contextual para o meio ambiente ao seu redor e que, Acho que a força também aqui em termos de peças icônicas, quevocê pode ter sido um pouco mais inovador e contextual para o meio ambiente ao seu redor e que, Acho que a força também aqui em termos de peças icônicas, que você pode ter sido um pouco mais inovador e contextual para o meio ambiente ao seu redor e que, Uma das minhas campanhas favoritas que saíram da BBH no ano passado foi o frio, duro no trabalho que fizemos, que foi por todo o lado tipo de não ir para casa. - Foi o sapato. Sou a Coghlan, uma empresa de calçados, o novo sapato Chelsea que tinham empurrado. - Então permitiu que ficasse mais tempo. - E então o que fazemos isso? - Tínhamos mensagens todas sobre ir para casa. - É como ele. - Nós colocamos em portas de rolo em áreas onde havia muito tráfego alto às noites. - E há mensagens antigas como, você sabe, - nada. Nunca falas da noite em que foste para casa mais cedo e depois a hashtag não vai para casa. Nunca falas da noite em que foste para casa mais cedo e depois a hashtag não - E o que aconteceu foi que eu vou ter um dedo, já que eu meio que coloquei um link para a campanha porque - havia tantas linhas e linhas realmente incríveis - e o que aconteceu foi que as pessoas realmente instagramaram um número de fotos e tuitaram duas - fotos das fotos. Então teve um efeito incrível de se espalhar socialmente, e pensei Caramba, essa é a Anna. É uma ótima maneira de se espalhar, tirar um velho meio como fora do telefone e torná-lo realmente social, como colocar social no coração disso. tirar um velho meio como fora do telefone e torná-lo realmente social, - Porque esses anúncios são tão icônicos e percebendo que as pessoas gostam de instagram tipo de citações - agora e funciona tão bem. Então, foi realmente, revitalizando aquele lugar. Às vezes, as testemunhas aqui é que há um escopo limitado de cópia. - Você tem um tipo de unidade 56 segundos. - Se sou Dr. por local ou tipo de pessoas passando. - Você não tem muito tempo. - Há também um tipo de custos de produção elevados envolvidos e tempos de entrega realmente longos para estes - duro criativo. - Então isso é um pouco irritante, também. Em termos de revista, ele você tem mais uma vez muito parecido com os pontos fortes do jornal, onde você tem histórias mais longas para que você possa contar um pouco mais de qualquer história em profundidade. - Você também pode contextualmente combiná-lo com o editorial, - ou até mesmo olhar para tipo de fazer editorial em por como valor agregado. Eles podem te dar um pouco mais com revistas femininas ainda é popular, mas acho que você sabe que essa é definitivamente uma daquelas áreas que estão morrendo, e você não está conseguindo o alcance que costumava ter. - Três outros problemas aqui. Ele não está recebendo frequência saindo como uma vez por mês? - A maioria das revistas. - É muito difícil receber essa mensagem frequentemente postada lá. - O outro problema é a longa pista. - As vezes dizem que você não pode ser meio curto e ágil. - RP. Essa é meio engraçada, porque é tipo, tão ampla. - Por onde começa com RP? E acho que a RP em que estou pensando é realmente mais em torno de um tipo de dublê e pr, onde você está tentando criar uma proeza que faz com que Mawr tipo um maior envolvimento do público. - Então o que os pontos fortes são aqui é que você realmente tem um público altamente engajado porque - as pessoas estão lendo sobre isso nas notícias ou na seção que eles não estão. - Não é um anúncio onde as pessoas estão desligando. - Pode ser bastante barato e de baixo custo para o alcance que ele recebe. - Hum, - e eu acho que ele é. - O fato de que ele realmente depende disso é uma espécie de força e a fraqueza é - realmente depende da história da banda o ângulo que você tem sobre a história. Se a sua história é um pouco chata e não vai chamar a atenção da mídia, então você não vai conseguir alcançar seu alcance. - Então pode ser muito caro para as taxas que você recebe se você não conseguir qualquer - regional porque ninguém pega a história. O outro problema é que a história às vezes vai se perder, e você só tem uma chance na história. As pessoas tendem a não gostar de gravar a mesma coisa que você. Ou dão a notícia ou não escrevem sobre isso. - Vai ligar. Acho que o outro ponto sobre isso é que a história está fora de seu controle, então você não pode influenciar o que as pessoas acertam na história. - Então, é realmente um pouco de uma aposta. - Sorte se você tem uma mensagem específica que eu sou marcado de uma forma que você quer que essa mensagem - se depare, - não há garantia de que ele vai se deparar com isso dessa forma. - Eu acho que ir para exibição digital e isso é tipo de publicidade on-line ou banners em - as teorias de força maciça em que eles estão muito em forma. - Foi esse o alcance que conseguiste? A segmentação em torno desses anúncios e banners agora é muito superior a outros canais. - Você sabe, - você pode obter um monte de, - Ah, - tipo muito forte de segmentação do mercado e, em seguida, especificamente, em diferentes publicações - sites. Você sabe, os sites que você vai atrás, você pode obter isso altamente segmentado. - A grande coisa sobre isso também é para um monte de ah monte de publicidade. O IKA online é, você só paga pela interação, então pagará pelas pessoas que se envolvem com o seu produto, que é fantástico. - As unidades também estão ficando muito mais interativas, então há muito mais que você pode realmente fazer em que elas são muito mais envolventes do que costumavam abrigar. - Então você pode contar uma história maior do que você costumava sair. - Nós apenas tipo de banners padrão de 40 K ou tipo de banners estáticos. - A outra coisa boa sobre isso é a análise forte para ele. Você pode medir um monte de coisas com Bannon quantas pessoas clicam, desta vez eles ficam do lado e o resto da informação em torno de onde as pessoas estão clicando e o que desta vez eles ficam do lado e o resto da informação em torno de onde as pessoas estão clicando e o que desta vez eles ficam do lado e o resto da informação em torno de onde as pessoas estão eles estão clicando e por quanto tempo eles estão se engajando com a unidade. A fraqueza é, obviamente, que essa baixa conscientização não é baixa, é que as pessoas estão ignorando as pessoas. - Odiar Ben Reds é a outra coisa. - Eles realmente irritam os consumidores. Ninguém vai dizer que amo Ben Aerate, e acho queé um dos médiuns que as pessoas mais odeiam. Ninguém vai dizer que amo Ben Aerate, e acho que - Então é muito difícil. Mas as outras desvantagens, obviamente o café básico como você não pode. Acho que até você tem uma quantidade muito limitada de espaço para chamar a atenção das pessoas. - E quando você colocou isso contra algo como um anúncio de TV do jeito que isso poderia contar - uma história tão rica, - é realmente, - muito simples e um pouco chato e passo s estático. - O quê? O tipo de mensagem que você pode passar em um display digital, você lávocênão pode realmente contar uma história emocional através de um bana. Tenho certeza que você pode encontrar alguns exemplos onde eles têm, mas é muito raro, mas a grande coisa sobre isso é que ele impulsiona volume como tantas pessoas vêm através Benaroya, é ridículo você não executaria uma campanha digital sem banners sendo o coração do seu trabalho. - A próxima área a seguir em frente é uma espécie de publicidade de pesquisa. - E então isso é meio que apenas olhando para o marketing do motor de busca do Google. - Então a melhor coisa aqui é você realmente capturar uma audiência engajada de pessoas que estão - clicando na verdade pesquisando as palavras que você usou especificamente. E em vários casos, específico para a campanha da sua marca. Você só está pagando por clique, que é a melhor coisa sobre essa publicidade. - E há uma análise muito forte para dizer o que está funcionando e o que não está. E a grande coisa sobre o sistema de leilões de se você for mais relevante para a busca, você vai sair. - Esta busca resulta. - A coisa ruim é que você precisa de papel se tornar para o seu conteúdo. Você está confiando em outros meios de comunicação juntos a atenção das pessoas e tipo de fazer as pessoas passarem , então não é realmente uma espécie de trânsito. - Não é realmente, um mecânico puxando. Acho que não está te puxando para a história. - Você realmente tem busca. - Procurem. Você tem uma busca, aquela busca que fez sua saída. - Então você precisa de outra coisa para ser o catalisador para as pessoas procurarem por isso. - Então não é tão pesado para, - eu acho, - a consciência de massa e o lado da publicidade dele. , Passar para o Facebook e Twitter,ou que eu os juntei, é social. - Eu acho que a vantagem disso é obviamente você ter uma audiência variada de pessoas que estão optando por ouvir da sua marca. E eu estou olhando isso muito para o meu ponto, se você, e olhando para ele em termos de funil de marketing, eu acho que o que você tem é uma grande oportunidade de realmente martelar seu brandy em casa. - Atributos principais. - Estou pensando nas pessoas quando durante esse ciclo não é realmente sobre lealdade, mas realmente tentar, tipo, reunir a percepção da marca e mudar a grande percepção. Você tem a oportunidade de ter um relacionamento contínuo com o consumidor, que é fantástico. - E a oportunidade aqui é enorme. - Você tem aquele público comprometido. Eu acho que as testemunhas obviamente há pouco alcance, então se você confiar na mídia própria para uma campanha. - Você vai ter números de alcance muito baixo e também um longo compromisso. Embora você tenha muitas pessoas de fãs de você, você sabe, Facebook Page, você só está recebendo, tipo, tipo, 1% ou menos para se envolver com a página, o que é do meu agrado ou comentando, - o que não é muito. - O problema da mensagem aqui que muitas pessoas tentam Teoh s resolver estes a correlação - vendas, - você sabe, - você nunca vai estragar você começa todo o caminho através das vendas. - E acho que foi quando o social começou. - Esse era o problema. - Eles tiveram o Digital tipo de tiro no pé porque eles estão sempre tentando - tomar banho no último clique ventos e e realmente mostrando que as vendas de resultados onde, - você sabe, - publicidade banner publicidade até jogar tal papel maior. - Você pode desempenhar um papel no tipo de condução de conscientização da campanha. - Mas aqui você tem um carro de relaxamento para vender. - Então, o que você realmente está tentando ser você realmente deveria estar tentando didio na etapa é em social - - Facebook contribui realmente tentando começar a estabelecer a marca eo que a marca - representa. - Qual é o tipo de imagem, a imagem da marca e realmente meio que mentir e pregar isso? - Então a última área que tenho é a indignação dos blogueiros. - Isto é muito parecido com pagar. - O que você tem aqui é muito parecido com uma audiência altamente engajada. - Eles são altamente alvos porque você está procurando por eles. E você sabe que as pessoas estão lendo o que querem, e geralmente têm uma comunidade muito forte por trás delas. - Qualquer média de influência superior. Você geralmente tem uma comunidade muito forte de pessoas que seguem a opinião dessa pessoa. - O problema é que ele tem um alcance muito baixo, não alcançando muitas pessoas com esse tipo de atividade, geralmente com a maioria dos programas de indignação de blogueiros. - E não há controle sobre o conteúdo. A menos que você incorpore isso no contrato, eles podem escrever sobre isso de qualquer forma, e podem falar sobre o produto da maneira que quiserem. - Talvez você tenha um atributo de imagem chave que você realmente precisa atravessar. Eu tenho o exemplo de onde eu estava fazendo indignação de blogueiros por uma empresa de botas de emprego, que mediu que a bota estava ajustada ao tamanho de você, Cath também dentro de um blogueiro que, Eu tenho o exemplo de onde eu estava fazendo indignação de blogueiros por uma empresa de botas de emprego, que mediu que a bota estava ajustada ao tamanho de você, Cath também dentro de um blogueiro que, - vão as botas. Mas nem sequer levantaram as botas, nem sequer as usavam perto da panturrilha e nem sequer falavam sobre a panturrilha. E então eu tive que um veio um tributo a jato que eu precisava atravessar, e ela simplesmente não conseguiu atravessar isso. - Obviamente, foi um grande fracasso. - Há também o risco de, tipo, - não há nenhuma análise real que eu realmente não possa mostrar muito sobre você. - Você só pode básico na informação de valor facial que eles lhe dão qualquer tipo de clique - através da taxa. - Então esta era uma espécie de linha de topo básica apenas sobre os pontos fortes e fracos dos diferentes canais, - mas eu pensei, - mas poderia ser útil para alguns de vocês passar e ver como as pessoas tipo de formular um - campanha juntos e por que eles escolhem certos em pedaços de esperança mídia. - Você achou isso útil. - Hum oh, - uh, - sim. - Eu estou realmente ansioso para a jornada do consumidor e mapas de experiência das pessoas sobre o que eles - vêm com para isso. - Se tiver alguma pergunta. - Sinta-se com medo de me perguntar na página de compartilhamento da escola ou também me pegar no Twitter no Julian - chamado pixel? Responda a todas as opções rápidas e pode me mandar um lembrete. - Acabei de te enviar um bilhete. - Estou na aula de partilha da escola. - Pode responder? - Ele vai dizer isso. - Tudo bem, pessoal. - Muito obrigado por passar por todo o curso. - Você tem as lendas.