Criar uma loja na Etsy que vende: estratégias para um e-commerce de sucesso | Parker Gard | Skillshare

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Criar uma loja na Etsy que vende: estratégias para um e-commerce de sucesso

teacher avatar Parker Gard, Video Content Producer at Etsy

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Aulas neste curso

6 aulas (41 min)
    • 1. Introdução

      1:15
    • 2. O que é um mercado digital?

      5:10
    • 3. Refinar seu produto

      11:29
    • 4. Crie uma marca memorável

      10:54
    • 5. Ser descoberto

      7:41
    • 6. Objetivos para o futuro

      4:49
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

46.021

Estudantes

200

Projetos

Sobre este curso

Quer começar a vender online, mas não sabe por onde começar?

Junte-se a Parker Gard da Etsy para aprender os meandros da criação de um negócio de e-commerce bem-sucedido em um mercado digital online. Parker revela insights de anos trabalhando nos bastidores da Etsy para que você transforme seu sonho de negócios em realidade. Da invenção de um produto vencedor até a criação cuidadosa da sua marca, você aprenderá estratégias fundamentais e táticas de ação que ajudarão você a criar uma loja online que vende. As aulas compactas incluem como:

  • Encontrar o cliente alvo para o seu produto
  • Criar uma marca memorável que se destaca da multidão
  • Garantir que as pessoas certas estão descobrindo sua loja
  • Ter sucesso em um mercado digital online com uma base de clientes incorporada

Depois de fazer este curso, você terá uma caixa de ferramentas de dicas e truques para utilizar à medida que cria seu negócio online, com as habilidades para se destacar e ter sucesso não importa o que venda.

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A Etsy é um mercado digital onde pessoas de todo o mundo se conectam, tanto online quanto offline, para fazer, vender e comprar produtos exclusivos. Você pode começar a vender suas próprias criações artesanais ou descobertas vintage em um mercado digital com mais de 24 milhões de clientes. Visite etsy.com/sell para começar sua nova loja ainda hoje.

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Parker Gard

Video Content Producer at Etsy

Professor

Parker is a Content Producer at Etsy. When he's not working with the eclectic and talented sellers of Etsy.com, he can be found writing, watching Julie Andrews movies, or providing copious amounts of belly rubs to his dog Finley.

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Transcrições

1. Introdução: Oi, sou Parker. Eu sou uma parte da equipe de conteúdo vendedor aqui no Etsy. Etsy é um mercado online global onde as pessoas se reúnem para vender produtos vintage artesanais exclusivos e materiais de artesanato. Tem uma grande missão, que é capacitar pequenas empresas e realmente mudar a maneira como o comércio acontece. Hoje, vamos passar algum tempo falando sobre como preparar seu negócio para o sucesso. Se você decidiu que chegou a hora e está pronto para lançar seu negócio on-line, há alguns primeiros passos importantes que você pode dar para que você tenha um passeio suave dele. Acho que essa aula seria ótima para pessoas que acabaram de ter seu momento aha, e isso é realmente aquele momento em que você descobriu que essa coisa que você faz ou essa coisa que você coleciona pode ir a algum lugar e pode ser algo, poderia ser um negócio, poderia ser um estilo de vida para você. Nesta aula, vamos falar sobre algumas das habilidades necessárias para ir de ser uma pessoa que sabe fazer a coisa para ser a pessoa que sabe como administrar todo o negócio. Depois de ter feito essa aula, eu realmente espero que você compartilhe suas ideias de produtos para a galeria do projeto. Compartilhar sua ideia de produto será ótimo, pois poderemos olhar para eles juntos à luz de tudo o que aprendemos. Então, estou muito animada para ir. Mal posso esperar para compartilhar essas dicas com você. Então, vamos a isso. 2. O que é um mercado digital?: Um mercado é uma comunidade de pessoas, pode estar online, pode estar offline, que se reúnem para vender bens. Aqueles de vocês assistindo a esta classe certamente foram a um mercado presencial, seja um mercado de pulgas ou uma feira de artesanato, até mesmo um shopping é um mercado. Eu me arriscaria a adivinhar que todos vocês já estiveram em mercados online, bem como porque é onde fazemos a maioria das nossas compras agora online nestes grandes mercados. Obviamente, um dos mais populares é Etsy. Os mercados online são realmente eficazes porque as pessoas estão cada vez mais fazendo suas compras on-line, um, mas dois, eles estão ligados à forma como as pessoas pesquisam online. Assim, permite que as pessoas que estão comprando bens únicos como uma riqueza de informações, ao mesmo tempo que lhes permite procurar realmente especificamente as coisas que eles querem. Um exemplo muito bom é quando as pessoas procuram coisas online, você não procura necessariamente apenas camisa, você procura o tipo de camisa ou o estilo da camisa ou a cor da camisa ou o tamanho da camisa e on-line permitem que as pessoas se conectem com produtos específicos que eles estão procurando, tipo de forma mais eficiente do que as compras presenciais tradicionais , onde você tem que fazer tudo o que funciona com seus próprios olhos. Eu acho que você deve considerar vender em um mercado on-line se você quiser se beneficiar de uma base de clientes integrada. Além disso, se você está apenas começando e você não tem essa fidelidade à marca, então se você está apenas começando seu negócio e as pessoas não sabem que você existe e você quer beneficiar de um mercado que já tem compradores leais, você está provavelmente um bom candidato para vender em um mercado online. Então diferentes mercados definitivamente têm culturas diferentes e isso é algo que você considera quando você está pensando sobre onde você está indo para vender seus produtos on-line. Alguns mercados são baseados em obter seus produtos muito rapidamente e alguns mercados são baseados em curadoria de certos tipos de mercadorias. No Etsy, estamos realmente focados em criar uma comunidade entre compradores e vendedores e criar uma relação realmente autêntica entre a pessoa que você está comprando seu produto ou para quem você está vendendo seu produto. Há toneladas de exemplos de diferentes vendedores e empresas que têm sido realmente bem sucedidos no Etsy. Qualquer coisa, desde designers de moda a fabricantes de móveis, colecionadores vintage a fornecedores artesanais. Existem alguns exemplos de sucesso que variam de maneiras diferentes dependendo de quais são seus objetivos. Assim, o sucesso para um vendedor pode parecer ser capaz de deixar seu trabalho diário e realmente começar um negócio que se sustenta e suas famílias e suas ambições de vida. Sucesso para outra pessoa pode significar obter a justificativa para fazer algo que ela ama. Então, um exemplo de um vendedor que teve acesso fenomenal que vem à mente é Leanna Marshall. Alguns de vocês podem reconhecer esse nome porque ela realmente ganhou Project Runway há alguns anos e ela é um vestido de casamento e acessórios designer e ela acabou de ter enorme sucesso em Etsydotcom. Então ela faz super original, quero dizer realmente super original, vestidos de casamento que são realmente para qualquer orçamento. Ela teve um sucesso fenomenal. As pessoas adoram seus vestidos e eu acho que ela também é bem sucedida porque ela entende seu mercado-alvo muito bem. Ela entende que cada noiva é realmente super única e vai querer algo super pessoal para aquele dia especial. Então ela é capaz de inserir isso através de seus projetos, através da forma como curadora sua loja, através de sua fotografia, através da forma como ela apenas cria uma experiência de compra de você desde o momento em que você pousa em sua loja. Outro grande exemplo de uma loja que tem sido muito bem sucedido em Etsydotcom é Goose Grease. Goose Grease é co-gerido por Anna e Juan e eles fazem à mão estas bonecas de madeira que são pintadas à mão e eles começaram a vendê-los como toppers de bolo para casamentos. Eles agora fazem conjuntos de caixas de brinquedos para crianças. Eles fazem as bonecas de madeira personalizadas para diferentes pessoas por diferentes razões. E eles foram capazes de expandir seus negócios o suficiente para se sustentar. Eles gerem seus negócios fora de sua casa. Eles são capazes de passar mais tempo com seus filhos, mas também eles se expandiram para esta pequena cidade em Columbia, de onde Juan é através do uso de manufatura responsável. Então, eles também foram capazes de trazer consciência em torno desses aspectos culturais que nós realmente amamos em Etsy que são fabricação responsável e fornecer empregos de forma responsável e ética. Então, há um monte de exemplos de vendedores realmente bem sucedidos no Etsy e isso é ótimo porque isso é algo que você definitivamente deve aspirar. Estamos muito entusiasmados para ajudá-lo a chegar lá, mas você tem que começar, você tem que começar do início e o começo vai precisar de muita motivação e vai precisar de um monte de habilidades que talvez nem todos vocês tenham nisso ponto. Há aquele momento em que você se torna o criador, o colecionador ou o curador. Depois há aquele outro momento em que você se torna o dono do negócio. E essa transição requer a construção de algumas habilidades específicas. Então, essa diferença entre ser o criador e o colecionador ou o curador e ser o vendedor ou o proprietário do negócio, essas habilidades são o que vamos cobrir juntos hoje. 3. Refinar seu produto: Então, há duas coisas que vamos abordar nesta lição. Um deles é saber o seu produto, qual é o seu produto e por que você está trazendo para o mercado. Dois é conhecer seu cliente, e como você vai identificá-lo, e como você vai chamar a atenção deles. Então, há uma diferença entre fazer algo e decidir que você quer vender essa coisa. Gosto de pensar nesse momento como um momento aha. É aquele momento em que a lâmpada acende, e muda de apenas uma coisa que você fez para algo que pode ser sustentável, que pode crescer e ser maior, e que você sabe que outras pessoas podem desfrutar. É nesse momento que você percebe que isso pode realmente funcionar, que você pode transformar essa coisa, seja lá o que for ou essa habilidade em uma paixão e um negócio de forma a crescer. Eu tive esse momento alguns anos atrás, pessoalmente, como um vendedor Etsy, quando eu simplesmente não conseguia encontrar uma carteira que eu gostava. Então, eu decidi em vez de pagar uns 150 dólares por essas carteiras artesanais que eu tentaria fazer minha própria carteira. Fiz a carteira dos meus sonhos. Um amigo imediatamente disse: “Eu compraria isso.” Esse foi o meu momento pessoal, foi quando alguém o legitimou, e disse: “Eu compraria isso. Eu gastaria dinheiro nisso.” Todo mundo, eu acho, tem um momento “aha” único. Então, quando você tem aquele momento aha, a próxima coisa que você tem a fazer é pensar sobre o que vai fazer do seu produto um produto realmente bom. No meu caso, eu tive que pensar sobre essa carteira que eu fiz que eu levei duas semanas e meia para fazer e descobrir como eu tive que ajustar esse design ligeiramente, para que fosse mais rápido, e eu pudesse chegar a tempo para os clientes, e não demoraria muito para as pessoas conseguirem uma carteira feita à mão. Então, eu acho que você tem que realmente pensar sobre o seu produto, e pensar sobre o que vai torná-lo bom no contexto do mercado, e isso poderia estar fazendo alguma pesquisa no mercado para ver quais outros produtos como o seu são como, pensar em tendências, pensar em preços, pensar em materiais. Você só precisa pensar sobre como seu produto se encaixará no contexto desse mercado maior. Então, enquanto você está pensando sobre o seu produto no contexto de um mercado, você quer pensar reflexivamente e fazer algumas perguntas para avaliar o seu produto. O primeiro é, o que torna o meu produto único? Você quer pensar como realmente, o que faz com que seja único? Pode ser um pequeno detalhe ou pode ser um detalhe muito significativo. Pode estar na forma como é feito. Pode estar nos materiais que são usados. De volta a Leanne Marshall, ela faz vestidos de noiva em cores que não são apenas brancas. Ela tem um vestido de noiva azul Chambray. Então, esse é um fator verdadeiramente único. Isso é uma coisa que ela pode dizer, “Isso torna o meu produto único.” Esse é um elemento-chave porque se você não sabe o que é que torna seus produtos especiais, se você não sabe isso, então vai ser muito difícil para seus compradores e clientes encontrar seu produto como eles procurar porque eles vão estar procurando por esse fator especial também. A próxima grande pergunta a fazer a si mesmo é, qual é a função do meu produto? Voltando ao meu exemplo, eu queria uma carteira muito fina que pudesse carregar todas as minhas coisas, mas não fosse realmente feia. Então, pense nisso. Qual é a função? Seu produto realmente resolve um problema? Isso traz uma certa emoção? Proporciona um certo prazer ou alegria? Como ele vai funcionar no contexto da vida de um cliente se ele comprá-lo? Também é muito importante quando você está pensando em todas essas perguntas para pensar sobre por que você decidiu fazer isso ou no contexto de uma grande peça vintage como por que você comprou e decidiu revendê-la. Pense em suas motivações, pois isso pode ajudá-lo a se conectar ao motivo pelo qual um comprador vai querer comprá-lo e ser motivado a comprá-lo. Então, ser reflexivo e fazer a si mesmo essas perguntas sobre seu produto é apenas super importante porque ele vai ajudá-lo a realmente entender o seu produto e entender por que um comprador vai querer usá-lo. Isso, em última análise, vai ajudá-lo porque quando você precisa chamar a atenção de seus compradores, você vai saber exatamente como falar sobre o seu produto, o que destacar, e como destacá-lo. Seus clientes-alvo são os compradores mais propensos a se conectar com você e seus produtos com base em coisas como estilo de vida, localização, dados demográficos, preço, valores e estilo justo. Portanto, conhecer seu cliente-alvo é muito importante porque isso permitirá que você atenda todas as suas mensagens, seu marketing e sua marca para chamar a atenção desse consumidor. Ao pensar sobre como identificar seus clientes-alvo, você quer pensar sobre se você tem ou não um nicho de mercado, coisas como cosplay. É um mercado alvo de nicho. Produtos de beleza e sabonetes que são adquiridos de certas maneiras super éticas e usam apenas materiais orgânicos. Esses são realmente nichos de mercado. Então, pense, você pertence a um nicho de mercado e quem é aquela pessoa que está comprando dentro desse mercado? Então, pensando em seu cliente-alvo, é bom pensar em ir fundo, e ser realmente específico, e tentar encontrar aquela pessoa de nicho que gostaria disso em vez de ser ampla. Você não deseja aparecer em uma categoria saturada. Você quer aparecer para as pessoas que realmente querem comprar este produto específico porque ele realmente atende a eles. Também é muito útil pensar sobre o que negociável em termos de seu mercado-alvo. Então, pense em quais são as coisas que você vai colocar uma estaca no chão e dizer, “É assim que eu estou fazendo meu produto. É por isso que estou fazendo isso.” Em seguida, pense em como isso afeta, quem é seu cliente-alvo. Então, quem são as pessoas que concordam com você? Quem vai dizer, “Eu também quero sabão que é feito apenas com materiais orgânicos.”? Isso vai ajudá-lo a identificar o cliente-alvo. Então, duas maneiras realmente grandes de que seu cliente-alvo pode se conectar com sua loja são baseadas em estética ou alguns desses fatores que já falamos que são fatores de estilo de vida. Um exemplo realmente grande de uma loja que joga muito bem em sua estética com seu cliente-alvo é Bookhou Design. Eles mostram sacos e tecidos com seus desenhos originais e aquarelas. É uma estética tão forte. É muito rústico, encontra esta geometria dos desenhos originais. Ele joga para um cliente realmente em particular e eles sabem disso. Então, eles sabem que os clientes estão vindo com base no que isso parece e na sensação de design. Então, eles estão jogando isso em sua loja através de sua fotografia, através da forma como eles curam seus itens, através da forma como eles modelam em pessoas. Eles estão realmente, realmente jogando com seu ativo mais forte, que é a estética, e é assim que os clientes estão se conectando com sua marca. Do outro lado disso está a ideia de estilo de vida e de se conectar ao estilo de vida com seus clientes. Há uma grande loja chamada Perfume Iluminado dirigida por uma mulher chamada Roxana. Ela se chama uma verdadeira amante e campeã da natureza. Então, isso é um componente de estilo de vida e ela trabalha isso em seus produtos. Todos os produtos dela são sobrenaturais. Eles são feitos de ingredientes naturais. Mas ela também toca a isso em toda a loja. Então, não é apenas como seus produtos são feitos, é como ela fotografa seus produtos. É como ela estiliza a loja. É como ela curadora a aparência e a sensação de toda a sua marca porque ela sabe, ao contrário da Bookhou, que ela está se relacionando com os clientes com base no fato de que eles querem algo natural. Então, essa é uma escolha de estilo de vida. É uma escolha de valores. Ela está jogando nisso muito, muito bem. Há também um tipo de componente de negócios, que é pensar sobre, quanto deste produto você vai fazer adiantado? Quantas variações deste produto? Você vai desenvolver toda uma linha de produtos com base nesta uma ou duas ou três coisas que você juntou e lhe deu essa idéia? Não há uma resposta certa aqui, mas pense, novamente, consumidor alvo e pense se você quer começar o seu negócio testando este produto para este designer, este ativo ou se você quero testar mais algumas coisas. Um componente distintivo realmente bom aqui é se você faz ou não mão o seu item ou você vende vintage. Então, um item feito à mão, há um monte de trabalhos iniciais que teriam que ir para criar uma linha de produtos inteira e criar um estoque inteiro. Enquanto vintage, você pode precisar coletar alguns itens para mostrar que você tem uma certa estética, para mostrar como você se importa com seus itens, para reunir uma história sobre como você curar e coletar esses itens. Então, pense realmente em como você deseja planejar tanto para o desenvolvimento em massa quanto para o produto quando começar. Então, muitos de nossos vendedores, inclusive eu, diziam que nos primeiros dias, semanas e meses, você aprende muito com apenas um ou dois itens principais e recebendo feedback. Você aprenderá muito sobre não apenas como ajustar suas listagens, para que elas atraiam os consumidores certos, mas também como ajustar o produto em si ou como ajustar seu processo para enviar o produto para fora ou fabricar o produto. Então, pense nisso como um período de aprendizagem. Como você prevê, tente não exagerar. Na previsão, você pode decidir que você só vai trazer um ou dois produtos para o mercado em primeiro lugar. Há também uma espécie de dica pro que gostamos de compartilhar com as pessoas, que é que nestes primeiros dias de aprendizagem, ter tantas listagens como você pode em sua loja Etsy realmente ajuda você a aprender muito. Então, você pode se perguntar, como eu vou ter apenas dois produtos ou um produto, mas tenho várias ofertas de produtos? A grande coisa é que você pode qualquer um, misturar um par de variações desse produto. Então, por exemplo, no meu caso, fiz uma carteira profunda e fiz em quatro cores diferentes. Listei-os todos separadamente. Outra maneira de criar várias ofertas é listar o produto de maneiras diferentes. Isto vai dar-te muita informação. Você vai aprender a falar sobre o seu produto de forma diferente e qual tipo de linguagem realmente afeta a decisão do cliente de comprar melhor. Você pode colocar listagens com diferentes estilos de fotografias e aprender quais fotografias impulsionam o tráfego mais. Você pode colocar listagens com diferentes títulos e tags, específicos em Etsy.com. Você aprenderá quais palavras-chave funcionam melhor para direcionar o tráfego para seus produtos. Então, enquanto você faz a previsão, pense em como você também vai criar várias ofertas de produtos e aprender. Isso vai ajudá-lo a prever no futuro. Então, como você está fazendo todo esse pensamento realmente reflexivo, você pode encontrar muito mais sobre seu produto do que seu cliente-alvo antecipadamente. Talvez seja o contrário. Talvez você veja como eu realmente tenho meu cliente realmente em mente e eu sei mais sobre essa pessoa do que destacar os detalhes do meu produto. Mas é importante apenas lembrar de pensar sobre o contexto principal um para o outro. Pense em como seu produto vai realmente fazer parceria com o cliente e será assim que você vai construir essa imagem da sua marca à medida que você avança. 4. Crie uma marca memorável: Sua marca é realmente a história por trás de seus produtos. Há quase como uma equação de marca e é a história de por que você começou isso e como você faz seus produtos, além de tipo de seus valores e suas razões para estar envolvido nesta indústria em que você está, e é o visual e sentir, e é como você meio que comunica todas essas coisas juntas que se tornam a mensagem da sua marca. Então, sua marca é realmente seu farol onde quer que você venda seus produtos. Seja pessoalmente ou online em um marketplace. Você tem que pensar sobre sua marca como uma espécie de comunicação constante da mensagem sobre por que um cliente deve comprar de você. Em um mercado online, sua marca vai viver em quase todos os lugares onde seus produtos vivem. Então, em sua loja, em seus produtos e vendas, em suas listagens, em qualquer tipo de garantia de marca que você tem, seja cartões de visita, seja na sua embalagem que você envia seus itens. Então, você tem que pensar que sua marca está em todos os lugares onde seus itens estão, e os clientes estão sempre vendo isso constantemente. Então, você quer ser muito diligente sobre ter uma forte mensagem de marca. Então, novamente, fazer algumas perguntas reflexivas pode ser realmente útil para identificar a mensagem da sua marca. Um bom lugar para começar é revisitar essa pergunta, por que eu comecei? Responder que vai ajudá-lo a começar essa história da marca, e é essa história que os clientes querem saber especialmente no contexto do Etsy. Como dissemos, as pessoas estão vindo e fazendo compras no Etsy porque eles realmente gostam desse sentimento pessoal, esse apego pessoal às coisas que eles estão comprando, e as pessoas de quem eles estão comprando. Então, esse início dessa história vai ajudar seus clientes a formular se você é ou não quem eles querem comprar. Outra grande pergunta a se fazer é onde encontro inspiração? Porque você estava em algum momento naquele momento aha, você estava inspirado, você estava inspirado para criar algo, ou para coletar algo, ou para criar algo. Então, esse é um detalhe importante. Os clientes são impulsionados por isso. Isso é muito convincente. Então, pense no que me inspira. O que me inspira sobre este produto, o que me inspira no mundo e envolva isso nessa ideia de marca. Outra grande questão é pensar novamente no produto. Pense nos materiais, no processo envolvido, no estilo e como isso afeta a identidade da sua marca. Em outras palavras, você não necessariamente faria algo a partir de materiais rústicos de recuperação, mas então se chama um vendedor de móveis modernos. Esses não se alinham necessariamente. Então, como seus materiais e seu processo e todos os diferentes fatores que entram na criação do produto, como isso afeta sua identidade de marca? E como isso cria um estilo? Outra grande questão é pensar sobre como seu produto e seu negócio ou seu processo de criação de tudo isso lhe traz alegria. E por que isso é importante pensar, é porque seus clientes querem saber. Não é uma coincidência que a maioria dos nossos vendedores Etsy têm Instagrams, e seus Instagrams não são necessariamente preenchidos com fotos de seus produtos. Temos muitos vendedores compartilhando fotos de brincar com seus filhos, ou brincando com seus cães, ou momentos realmente emocionantes em seus negócios, ou coisas que os inspiram no mundo. E a razão pela qual eles compartilham esse tipo de conteúdo é porque as pessoas querem ser engajadas por você como uma pessoa inteira ou um negócio inteiro, ou uma ideia de marca inteira. Então, comunicar o que é que realmente inspira você e como seu próprio negócio e seu próprio produto lhe traz alegria, vai ajudar a estender essa mensagem para esses clientes e ajudá-los a se conectar a você de uma maneira realmente pessoal. Sua marca é, sem dúvida, um dos fatores mais importantes saber se um cliente decide ou não comprar algo de você. Pense nisso do ponto de vista do cliente. Porque somos todos compradores. Você sabe que quando você compra algo, no minuto que você vê algo que não é isso, você sabe. Você sabe imediatamente que isso não é o que eu estou procurando. Não é isso que estou procurando. A razão pela qual você sabe isso é através da marca. Essa é a mensagem que você está recebendo. Quando você compra algo e você imediatamente sabe que não é isso, ou você imediatamente sabe que é isso, são todos esses elementos da marca que se juntaram para lhe dar essa mensagem para dizer, isso é o que Isto é. Se for comunicado de forma muito clara, os clientes se conectam ou não se conectam com ele com muita força. Isso é realmente importante porque para um negócio sustentável crescer, você vai querer obter novos clientes, mas você também vai querer ter clientes repetidos. Então, você quer essa conexão realmente muito forte. Então, como você comunica sua marca aos seus clientes? Quais são as diferentes maneiras pelas quais essa mensagem é lida para eles? Indiscutivelmente, um dos maiores são os componentes visuais da sua loja. Então, isso pode ser tudo, a partir de quais cores você escolhe em sua marca ou seu registro, pode ser o seu texto. Qualquer um dos recursos visuais conta uma história. Novamente, se você pensar em estilos diferentes, você quer que seus ativos visuais sejam realmente coesos para que eles contem a mesma história. Em outras palavras, eu poderia não usar uma foto estilizada super moderna de uma sala de estar definida como pano de fundo, mas você usa como você velho texto Inglês em cima disso. Essas não são necessariamente uma mensagem coesa. Então, você tem que pensar em todos os componentes visuais juntos. Enquanto os componentes visuais da sua marca são certamente super fortes e sempre evidentes, alguns dos componentes mais sutis da sua marca podem ser realmente importantes para estabelecer essa conexão também. Por exemplo, você pode comunicar sua marca através de sua comunicação e como você conversa com seus clientes, como você se comunica com eles, como você envia seus produtos. Muitos de nossos vendedores em breve personalizarão as notas de agradecimento para cada um de seus compradores. Coisas assim. Essa mensagem continua estendendo sua marca por meio de comunicação, conexão e interação. Então, criar sua identidade de marca definitivamente depende de uma certa quantidade de estética visual, e isso pode parecer um pouco intimidante para as pessoas. Eu sei que quando criei minha loja, eu não sou um designer gráfico e eu não sabia necessariamente como reunir uma marca realmente forte ou um logotipo. Esta é uma grande oportunidade para chegar à comunidade Etsy. Você pode certamente pedir conselhos a outros vendedores. Nós também temos muitos vendedores que realmente comprarão kits de marca de vendedores que são designers gráficos e projetarão uma identidade de marca inteira para eles. Então, é um bom momento para confiar em ajuda externa se você estiver se sentindo sobrecarregado ao criar o aspecto visual da sua identidade de marca. Há alguns exemplos realmente ótimos de vendedores que fazem um ótimo trabalho em comunicar sua marca através de suas lojas. A primeira que vem à mente é Abby de Mavora. Ela cria favores de festa personalizados, e a estética de sua marca é muito específica. Ela usa muitos materiais naturais. Ela usa papéis castanhos e papel artesanal. Tudo tem uma sensação muito rústica, e é tão coesa. Mas o que é realmente único sobre isso é que ela também cria esses favores personalizados para cada comprador. Então, cada produto individual, embora ainda tenha que ser personalizado e exclusivo para as necessidades do comprador, ainda carrega sua marca realmente fortemente. Quando você abre a página da loja dela, o banner na parte superior, você sabe instantaneamente sobre o que seus produtos são. Você instantaneamente tem uma idéia de quais materiais estão envolvidos e você apenas tem um senso. Você só tem esse sentimento geral do estilo e da idéia por trás da marca, e isso bate com você tão claramente. Óptimo exemplo. Outro dos meus exemplos favoritos é um dos nossos designers de moda, Ruben, da Domestics. Ruben faz estes vestidos incríveis que são feitos de um muito brilhante ousado materiais de impressão Africano. Nunca vi nada parecido com eles. Eles são verdadeiramente únicos. A marca é tão forte porque o produto é tão forte e único. Então, ele facilmente amarra sua loja diretamente a tudo o que motiva o design desses vestidos. Eles são ousados, eles são lindos, eles são muito coloridos, e eles são realmente únicos. E você tem esse senso assim que abrir uma loja. Você pode estar começando a construir essa identidade de marca. E isso é realmente ótimo. E há um ponto em que você quer parar e olhar para ele, e meio que fazer algumas perguntas. A primeira pergunta é, o que essa marca começa a dizer? Qual é a história aqui? Então, se você tem seu logotipo, se você tem algumas fotos de seus produtos, se você tem sua About Page escrito, pense sobre o que está no contexto completamente, que história esses elementos estão contando? É uma história coesa ou eles estão enviando a mesma mensagem? Se não, o que preciso para ajustar? Realmente começa a auditar o que é essa história, e é a história que eu quero contar aos meus clientes? Também é muito importante pensar sobre quais são as emoções e sentimentos que você recebe quando você olha para este branding. Não há dúvida de que as marcas evocam certas emoções. Do outro lado, é o que eles devem fazer. Diferentes marcas evocam emoções diferentes certamente, mas pode ser realmente útil perguntar a si mesmo o que eu sinto quando vejo isso? Ainda mais útil, talvez pedir a um amigo, talvez pedir a um ente querido, perguntar a alguém que não seja você. O que eles sentem? Que emoções surgem para eles quando olham para a sua marca? Obtenha alguma perspectiva de fora porque você realmente quer saber que essas emoções e esses sentimentos que surgem se conectam com essa história de uma forma coesa. Uma questão que eu recebo muito é se há ou não flexibilidade para uma marca mudar ao longo do tempo. Acho que é uma boa pergunta porque, sim, as marcas mudam até certo ponto ao longo do tempo. Eu acho que mudar elementos individuais de sua marca ou para ficar na tendência ou porque estilos mudou, eu acho que isso é ótimo. O que eu acho que é realmente importante é que o seu núcleo, as coisas em que a sua marca se baseia realmente permanecem as mesmas. Que os valores em que você baseia essas opções de cor, os valores em que você baseia essas opções de fonte, essas são as coisas que realmente precisam permanecer as mesmas. 5. Ser descoberto: A capacidade de descoberta é realmente tudo sobre como você vai ser descoberto por potenciais clientes. Compras on-line, a maioria de nós já fez isso, geralmente envolve alguma pesquisa. Então, quando as pessoas estão procurando por coisas, sua descoberta se relaciona diretamente com a rapidez com que elas te encontram. Sua marca se relaciona com a forma ou se eles querem ou não comprar de você, mas a descoberta é a chave para que eles possam ou não vê-lo em primeiro lugar. Assim, quando um cliente procura online um produto que deseja comprar, os motores de busca percorrerão a Internet procurando a melhor correspondência possível. Muito disso depende de um termo que chamamos de SEO ou Search Engine Optimization, que basicamente se resume a palavras-chave. Então, sua descoberta geral na pesquisa, seja no contexto apenas do mercado em si ou de toda a Internet, é realmente o que vai importar quando se trata de clientes encontrarem sua loja e verem seus produtos para o primeira vez ou mesmo em um cenário de compra repetida. Existem algumas ações que você pode tomar para ajudar a aumentar sua descoberta. No contexto de Etsy, por exemplo, nós dependemos novamente, otimização do motor de busca. Você pode aumentar sua otimização de mecanismo de busca usando palavras-chave realmente específicas. Então, palavras-chave são as coisas que Etsy vai procurar quando um cliente usa linguagem-chave em sua pesquisa para encontrar um produto. Por exemplo, se eu procurar a capa de travesseiro de veludo azul, em seguida, Etsy vai procurar todas as listagens em etsy.com para encontrar as palavras-chave que correspondem ao mais próximo, e ele vai fonte todos os produtos que têm essas palavras-chave. A loja que eu mencionei anteriormente, Goose Grease, faz um ótimo trabalho com suas palavras-chave. Lembre-se que eles fazem aqueles pequenos bonecos de madeira pintados à mão que começaram como toppers de bolo, mas como eles expandiram seus negócios eles começaram a fazer brinquedos infantis também. Então eu estou olhando para uma de suas listagens e uma de suas palavras-chave que eles estão usando como uma tag é brinquedos infantis naturais. Essa é uma frase realmente específica que um cliente pode realmente procurar em vez de apenas usar a palavra brinquedos. Sabemos que os compradores que estão vindo para Etsy querem produtos exclusivos para que eles vão usar pesquisas realmente descritivas. Portanto, suas palavras-chave devem ser muito descritivas também. Então as palavras-chave são super importantes para como o algoritmo interno de pesquisa funciona no Etsy, mas super-títulos. Não apenas para a pesquisa automatizada, mas pense também em seus clientes. Você quer que seus títulos realmente atraiam para eles para que , ao lerem as diferentes listagens, eles escolham o seu como a melhor correspondência para a consulta de pesquisa original. Como a descoberta é realmente um jogo longo, você tem que pensar em suas palavras-chave e ser realmente autêntico. Você quer ter certeza de que você está encontrando o cliente-alvo que realmente quer comprar o produto que você fez. Portanto, mesmo que um determinado termo esteja em tendência neste momento, esse não é o melhor uso de suas palavras-chave. Você realmente quer ser autêntico em sua descrição do que está à venda e a motivação por trás disso e sua mensagem de marca. Isso vai levar os clientes que querem encontrá-lo para sua loja. Isso criará a fidelidade do cliente e ajudará a construir essa base inicial de clientes. Embora ser encontrado no contexto de seu mercado seja realmente importante, também é importante perceber que você vai ser encontrado uma tonelada de maneiras diferentes e uma das maneiras mais profundas hoje em dia são as mídias sociais. Então, pense em como você pode realmente ser descoberto através de seus canais de mídia social também. Muitas pessoas executarão suas próprias contas de mídia social de loja separada apenas para obter seus produtos separados de suas contas pessoais. É uma estratégia muito eficaz. Instagram em particular é uma ótima plataforma se você tem um negócio on-line porque permite que você se conecte com as pessoas visualmente. Isso é apenas uma extensão muito natural da sua marca, que é ótimo, mas também permite que você interaja com as pessoas. As pessoas podem comentar, você pode comentar de volta. Você começa a construir esse relacionamento fora do Etsy que é ótimo, porque você pode levá-los para sua loja. Um dos meus vendedores favoritos Etsy que eu sigo no Instagram é realmente Karli de DesignosaurYeah, e ela vende este grande corte laser super ousado dinossauro inspirado jóias. É muito brilhante, é muito divertido e tudo no Instagram dela segue esse código. Então, olhando para o Instagram dela, posso ver os novos produtos que ela está lançando. Eu também vejo coisas que estão totalmente alinhadas com sua marca que não têm nada a ver com seus produtos. Como agora eu estou olhando para uma mulher com uma trança que é azul brilhante e combina com algumas de suas jóias cortadas a laser. Ela é tão boa em apenas postar conteúdo inspirador que apenas se encaixa perfeitamente com sua marca, e isso vai ajudar com a descoberta também. Simplesmente alguém que está apenas procurando Instagram talvez para inspiração de cabelo pode realmente descobrir o Instagram de Karli, ser levado para sua loja Etsy e fazer uma compra porque é tão em linha com o mesmo tipo de coisa que eles estavam procurando Pois mesmo que não fosse necessariamente, eles não se propuseram a comprar um colar de dinossauro. Então, o Instagram é um ótimo canal para descobrir novos clientes e clientes descobrindo você. Então, parte da descoberta é realmente garantir que você coloque seu negócio, mesmo e seus produtos na frente dos olhos certos. Uma maneira realmente boa de fazer isso é tentar fazer parceria com blogueiros de mentalidade semelhante e afins e outros influenciadores que podem ajudá-lo a ganhar exposição para seus produtos porque seu público já está procurando por esse tipo de produto. Um bom exemplo de uma parceria com talvez um blogueiro on-line ou um influenciador é kits DIY estão realmente tendências agora. Então, você pode ir no Etsy e procurar por kits DIY e encontrar toneladas de conjuntos diferentes que você poderia comprar. Como um vendedor de um kit DIY, seria ótimo fazer parceria com blogs DIY e há toneladas desses. Há tantos por aí que você pode realmente encontrar pessoas ou blogueiros que combinam com seus valores e sua estética e seus ideais para ajudar a criar parcerias e tornar seus produtos mais notados. Então, como você sabe se a descoberta está funcionando para você? Como você sabe se as escolhas que você fez em termos de palavras-chave ou SEO ou mídia social estão realmente direcionando o tráfego para sua loja? A primeira é que, você deve notar algum aumento de tráfego se algo está funcionando para você e se não é , então é um bom momento para auditar e pensar sobre o que você pode ajustar e fazer pequenas mudanças. A coisa legal sobre toda a sua descoberta é que tudo pode ser ajustado muito facilmente. Você pode alterar suas tags e suas palavras-chave em apenas alguns segundos. Você também pode experimentar diferentes tipos de postagens de mídia social. Você poderia entrar em contato com diferentes blogueiros. Estas são todas as coisas que podem ser alteradas relativamente mais fácil do que, por exemplo, mudar toda a sua linha de produtos. Outras plataformas são determinados mercados também podem fornecer ferramentas. No Etsy, temos uma ferramenta chamada Shop Stats que permitirá que você realmente analise como o tráfego parece em sua loja. Essas ferramentas podem realmente ajudá-lo a entender quantas pessoas estão realmente vendo sua loja, quantas pessoas estão clicando em seus produtos, quantas pessoas estão escolhendo comprar seus produtos e assim você pode começar a fechar as lacunas entre pessoas encontrando você, olhando para seus produtos e, em seguida, decidindo comprar. Uma coisa que é realmente importante lembrar é como qualquer coisa que vai levar algum tempo para construir uma base de clientes. É uma das grandes vantagens de vender dentro de um mercado que você vai apenas naturalmente ganhar alguma exposição, mas lembre-se de ser paciente enquanto você constrói seguidores e clientes leais. 6. Objetivos para o futuro: Então, no contexto de todas as coisas que temos falado hoje, uma coisa que é realmente importante reconhecer em tudo isso é, quais são seus objetivos? Os objetivos são realmente específicos aqui. Eles podem ser seus objetivos globais, como eu quero ser capaz de sair do meu trabalho ou eu só quero algum dinheiro extra para gastar. Eles também podem ser metas realmente específicas como, Eu quero vender X número de produtos a cada semana ou a cada mês ou eu quero expandir meu negócio para ser capaz de contratar ajuda ou eu gostaria de ser capaz de contratar fora de fabricação. Talvez queira vender globalmente. Não importa quais são seus objetivos, apenas pense especificamente sobre o que eles são. Reconheça-os. Eu recomendo que você sempre escrevê-los para que você possa voltar e refletir para eles mais tarde. Definir metas vai ser realmente fundamental porque como você está neste processo de aprendizagem de aprender a administrar um negócio on-line, haverá um monte de pontos de interrogação, haverá um monte de vezes em que você não sabe por que algo está acontecendo ou como algo está acontecendo ou como mudar algo. Relacionar-se com seus objetivos vai ajudá-lo a fazer escolhas para mudar essas situações e descobrir a solução certa. Todo mundo vai ter sua própria fórmula de como atingir seus objetivos e ter esse objetivo como sua resposta vai ajudá-lo a descobrir quais escolhas fazer para chegar lá mais cedo. Assim, seus objetivos também ajudarão você a decidir onde e quando e como vender seus produtos também. Dependendo das metas que você definiu para si mesmo, você pode decidir que vender em um mercado online é realmente uma boa idéia. Você também pode decidir que vender em lojas presenciais é uma boa idéia. Talvez você decida vender por atacado. Há todas as opções diferentes que você pode fazer sobre como estruturar seu negócio e onde estruturar seu negócio. Tudo ligado de volta aos seus objetivos. É importante também pensar em seus objetivos como sendo realmente válidos e todos terão objetivos diferentes. Há certamente uma diferença entre as pessoas que querem vender coisas online como um hobby porque isso é realmente gratificante, excitante e interessante. E há outras pessoas que têm o objetivo de realmente criar negócios do zero. Ambos são realmente válidos. Eles são apenas um pouco diferentes e eles vão exigir objetivos diferentes e estratégias diferentes ao longo do caminho. Então, depois que você chegar a um conjunto inicial de metas e você, digamos, lançar seu negócio, você estará em um período de aprendizagem por um tempo e isso é ótimo. Esta é a hora. Basta absorver, ver o que você pode aprender, ver o que você vê e ver o que você começa a entender sobre o seu negócio. Mas, eventualmente, será hora de refletir sobre esses objetivos. Pensar em você está atingindo esses objetivos? Se você não está atingindo esses objetivos, como você está caindo shor? Se você está atingindo esses objetivos, o que você precisa mudar? Você quer elevar esses objetivos ou apenas eles? Você pode decidir aqui é o ponto em que eu preciso abrandar e realmente fazer menos porque este é apenas um hobby para mim ou você pode decidir que você realmente precisa alguma consultoria de negócios dependendo onde seu negócio está em termos de seus objetivos de negócios. Você também pode ver que seus produtos estão indo muito bem em um canto do mercado global. Você pode ver que você vende mais na Europa do que nos Estados Unidos. Então, se for esse o caso, como você pode tirar proveito dessa informação para que você possa alcançar seu objetivo ainda mais. Como pode capitalizar o facto de os cidadãos europeus gostarem dos seus produtos? Que mudanças você pode fazer sua loja? Como você pode atender a esse tipo de cliente? Então, essas são todas as coisas que você precisa prestar atenção ao longo do caminho enquanto reflete de volta em seus objetivos. E a boa notícia é que seus objetivos podem e provavelmente devem mudar ao longo do tempo. Você quer que este negócio seja algo que apoie o que você deseja. Então, tirar um tempo para verificar esses objetivos e certificar-se de que eles ainda são seus objetivos é realmente importante. Então, conversamos sobre várias maneiras diferentes de preparar seu negócio para o sucesso e uma vez que você esteja pronto, basta acostumar-se com um pouco de um período de aprendizagem. Vai ser um curto período de tempo onde você está aprendendo muito e isso é muito importante. Então, preste atenção e seja realmente atento ao que você vê e o que você percebe acontece com sua loja, acontece com seus clientes, acontece com suas mídias sociais. Apenas preste atenção. E não se esqueça, eu realmente gostaria de ver seus produtos que você gostaria de compartilhar na galeria do projeto. Se você está fazendo algo, se você tem curado algo, se você escolheu algo de uma caixa vintage no norte do estado de Nova York, o que quer que seja, compartilhe porque será uma grande oportunidade para você tudo para dar feedback uns aos outros e ajudar uns aos outros a responder essas grandes perguntas sobre como você pode impactar as coisas sobre as quais falamos hoje. E obrigado mais uma vez por fazeres esta aula. Espero que tenha aprendido muito e que tenha sido muito útil. Estou ansioso para ver seus produtos na galeria do projeto e no Etsy.