Construir marcas melhores - ferramentas simples para sucesso | Nigel Reyes | Skillshare

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Construir marcas melhores - ferramentas simples para sucesso

teacher avatar Nigel Reyes, Creative Director at Agency-R

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Aulas neste curso

8 aulas (33 min)
    • 1. Construir melhores marcas

      1:22
    • 2. Noções básicas de processo de marca

      3:14
    • 3. Auditoria de marca - parte um

      3:06
    • 4. Auditoria de marca - segunda parte

      4:29
    • 5. Ferramentas de auditoria de marca

      7:32
    • 6. A plataforma de marca

      5:57
    • 7. Bônus - Estudo de caso de cliente

      6:20
    • 8. OUTRO

      1:00
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

238

Estudantes

2

Projetos

Sobre este curso

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Neste curso, você vai aprender a criar marcas melhores desde o início seguindo alguns passos críticos antes de qualquer trabalho de design começar. Primeiro dividimos o processo de marca em seus passos básicos e depois nos concentramos em ajudar você a aproveitar ao máximo as fases de coleta de informações preliminares.

Os alunos vão aprender sobre algumas ferramentas fáceis de usar que podem adaptar às suas necessidades e colocá-las para uso no projeto de curso.


Especificamente:

  • Abordamos a importância da auditoria de marca
  • Fornecer dicas sobre como executar um laboratório de marca ou oficina de marca com funcionários ou clientes
  • Aconselhar nas áreas-chave da pesquisa para entender e definir uma marca

Finalmente, mostramos como criar uma plataforma de marca simples que se tornará o launchpad para o design e o trabalho criativo. A plataforma combina todos os resultados e insights em um quadro que resume os valores e características principais da marca.

As ferramentas e métodos exibidos são baseados em dicas e técnicas que usamos na nossa agência, mas adaptadas adequadamente às necessidades de pequenas empresas, start-ups e freelancers.

Algum conhecimento prévio básico do processo de branding é uma vantagem, mas não essencial para acompanhar este curso.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Nigel Reyes

Creative Director at Agency-R

Professor

Creative Director & Senior Consultant at Agency-R, a global branding consultancy focusing on SMEs, Technology Start-Ups and Brand Education.

Previously Director of Marketing & Communications in the Airline, Aerospace, Retail and Start-Up sectors.

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Transcrições

1. Construir melhores marcas: Todo mundo. Meu nome é Nigéria no diretor criativo da Agency, nossa consultoria global de comunicações, especializada no design e desenvolvimento de marcas e identidades de marca. É um prazer hoje ser capaz de avançar para o desafio da partilha da escola na entrega. O primeiro de uma série, claro, é onde vamos compartilhar com você algumas de nossas dicas favoritas, técnicas e formas de trabalho que ajudarão você a criar uma estratégia de marca sólida. Agora, neste curso, vamos nos concentrar nas etapas anteriores de coleta de informações. Isto é essencialmente tudo o que acontece antes de pegar um palomino seis para começar a esboçar ou antes de lançar em seu software de administração favorito como diretor criativo , eu entendo totalmente a tentação que existe, que querem pular todas as coisas processuais e esperar que alguém realmente leia o resumo dos clientes em primeiro lugar. Mas espero que depois de trabalharmos nos próximos, Joe's terá uma melhor apreciação sobre o porquê de precisarmos fazer um pouco desse trabalho antes de qualquer trabalho de design e criativo realmente começar. Até o final do custo, você será capaz de estabelecer com confiança O que chamamos de plataforma de marca sobre este é um documento simples, mas muito poderoso que irá guiá-lo e acompanhá-lo durante o resto do processo de branding. Então, junte-se a mim para o primeiro da série e a construção de melhores marcas. 2. Noções básicas de processo de marca: seguindo um processo de branding é uma boa prática para garantir que nada fique de fora da equação. Pense nisso como uma espécie de fluxo de trabalho ou lista de verificação de tarefas que precisam ser realizadas. Quando aplicamos o processo de mistura. Temos dois objetivos principais em mente. O primeiro é encontrar clareza para encontrar o propósito e significado para a marca. E o segundo é alcançar coerência tanto na forma como a marca será projetada e eventualmente, teve a marca será expressa. Alcançar a paridade é tudo sobre organizar e filtrar tudo o que pode ser dito sobre o produto ou serviços da sua marca e encontrar uma singularidade ou ponto de diferenciação que irá fazer você se destacar e ser notado uma vez que isso foi encontrado. É então o papel do design, comunicação e gestão da marca que irá ajudá-lo a continuar a fabricar e expressar a marca de forma coerente. O processo de construção de marcas pode ser dividido de várias maneiras diferentes. No caso, eu mostro aqui referido a um modelo simples do que a nossa agência usa. Organizado principalmente em torno dos serviços que prestamos, tende a refletir a composição das diferentes equipes ou indivíduos que contribuirão com diferentes etapas de um projeto. Mas é igualmente aplicável às suas necessidades, mesmo se você é o único funcionário ou um freelancer, estabelecendo-se para criar uma marca para si mesmo ou para o seu cliente são executados Building Process Reconhece seis etapas chave. Brother Research, Grand Strategy, Brent Creation, Brent Communications Brand Management na medição da marca Eu deliberadamente mostrei o processo. Aqui está um ciclo, mesmo que algumas dessas ações serão obviamente executados simultaneamente, A razão é que uma marca nunca realmente dorme. Ele evolui continuamente, e pode passar por uma série de mudanças ao longo de sua vida, incluindo rebranding. Você vê que os estágios posteriores deste processo focados no que acontece quando você Brandis projetou e implantou marcas precisam ser medidos e comparados para desempenho. Pense em menos uma espécie de verificação de saúde que permite repetir o processo e fazer ajustes no futuro. As marcas também precisam ser gerenciadas, seja mantendo os ativos atualizados ou garantindo que os parceiros outlets e material de marketing ou reflitam os valores e princípios fundamentais da sua marca. Estamos recuperando esses assuntos em mais profundidade em cursos futuros Se você é uma organização menor ou trabalhando como freelancer e apenas parte do processo, então é provável que sua função termine com um conjunto final de entregas, como elementos de marca ou um kit de identidade. Nesse caso, o processo poderia ser simplificado para pesquisa de design, implementação na entrega, deixando as métricas e a gestão para outra agência ou para o próprio cliente. O principal ponto a reter aqui, no entanto, é que há trabalho a ser feito antecipadamente antes de qualquer trabalho de design realmente começar. Então, hoje vamos nos concentrar nas etapas anteriores do processo, começando com a pesquisa sobre como levar ao desenvolvimento de uma estratégia robusta para sua marca. O próximo módulo analisará o que precisa ser feito como parte de uma marca. 3. Auditoria de marca - parte um: Bem-vinda de volta. Tenho certeza de que muitos de vocês já experimentaram uma situação semelhante em algum momento, onde recebemos o resumo de um cliente sobre sua relativamente clara sobre o que eles querem. E se você tiver muita sorte, eles terão fornecido todas as informações que consideram relevantes, pelo menos de acordo com o ponto de vista deles. Então vamos vasculhar um conjunto limitado de imagens e conhecimento em nossas cabeças, e espero que alguém pense repentinamente e instintivamente, bem, eu acho que tenho a solução. A realidade, infelizmente, é que mesmo com esses raros momentos de inspiração e iluminação, seria extremamente imprudente saltar direto para a terceira etapa da fase de design e começar a projetar. Na melhor das hipóteses, só temos metade da história neste momento. Então, a fim de fazer nosso melhor julgamento, precisamos de informações. Agora. Isto não são massas de dados ou teoria, mas sim informações simples, relevantes, direcionadas que revela a essência da marca e do ambiente em que vai operar. E é aqui que entra a marca antiga. Mencionei a palavra auditoria, e a maioria das pessoas correrá uma milha. Fique tranquilo , não precisa ser chato. Espero que não esteja ligado. Não há razão para ter medo disso. É simplesmente uma ótima maneira de obter insights e informações para ajudar a revelar os aspectos exclusivos de uma marca ou marca do seu cliente A marca ou a oferta precisa ser dimensionada de acordo com o tipo de organização com que você está lidando. Por exemplo, uma grande multinacional terá vários pontos de contato. Transcender fronteiras culturais e políticas pode até ser percebido como completamente diferente em um país em comparação com o próximo. Em comparação, se aceitarmos um negócio menor, eles podem estar começando localmente. Eles eram principalmente interface diretamente com as comunidades vizinhas. Mas quem sabe? Com um pouco de inspiração. Você pode realmente descobrir que eles têm ambições de expansão internacional, e você precisa levá-las em conta. Em ambos os casos, vemos a importância de obter o quadro geral e equilibrá-lo com a visão de longo prazo . Então, embora a morte do nosso inquérito possa não ser a mesma, os princípios do que estamos tentando alcançar através da marca nele serão os mesmos tratados. Ele envolverá algumas ou todas as seguintes técnicas. primeiro é a pesquisa, que pode ser realizada on-line e off-line. Uma análise concorrente, que analisa concorrentes diretos e indiretos que podemos usar questão é realizar pesquisas de clientes potenciais, consumidores ou clientes existentes da marca. E finalmente, podemos usar entrevistas direcionadas. Estes podem ser realizados com, por exemplo, por exemplo, tomadores de decisão chave dentro de uma organização ou com uma variedade de coisas da empresa. Mas as entrevistas de sua organização não são provavelmente mais adequadas para um workshop de marca onde as sessões são realizadas com a variedade de coisas de diferentes partes da empresa. Isso pode ajudar a estimular a conversa e torná-la muito menos formal. Dependendo do escopo do projeto da sua marca, você pode, é claro, simplesmente realizar a entrevista na forma de uma sessão de perguntas e respostas, que você levanta diretamente em uma reunião com seu cliente. Então vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de auditoria no próximo módulo 4. Auditoria de marca - segunda parte: quando eu conduzi Brando fez. Gosto de pensar nisso nestes termos. Precisamos de informações que nos proporcionem um instantâneo de onde a marca está hoje, e precisamos de informações que nos ajudem a compará-la com onde queremos ir. A diferença entre a marca hoje e a marca do futuro é realmente o problema que vamos resolver aplicando todo o processo de branding. Então, com as auditorias da marca, o que estamos tentando fazer no início é comparar desempenho. Nós demos uma olhada em como a marca se expressa, como a marca se conduz e nós estamos fazendo uma verificação de realidade, realmente estávamos colocando todas as cartas sobre a mesa, o que poderia ser um verdadeiro abridor de olhos para o cliente às vezes, mesmo que muitas vezes pensem que sabem tudo sobre as suas marcas. Também estamos coletando informações que são informações mais visionárias e de importância estratégica , e isso nos ajudará a projetar a marca no futuro para decidir qual estratégia terá a longo prazo. A boa notícia é que muito disso vem de entrevistas e de observação. Quando falamos com pessoas que interagem com a marca, por exemplo, seus clientes ou em nome da marca. Sua equipe de vendas e suporte estava essencialmente tentando identificar as principais áreas de preocupação e aquelas que exigem mudanças. Ao mesmo tempo, este exercício é susceptível de revelar os elementos que funcionaram particularmente bem em poderia ser vantajoso para manter mesmo como parte de um rebranding. Eles poderiam vir na forma de anedotas históricas ou uma história interessante sobre como a empresa veio a ser ou poderia simplesmente ser um. algum elemento do logotipo ou identidade visual, que talvez reflita os valores centrais das marcas em poderia ser um ponto de partida interessante para o design. Então lembre-se, você vai precisar adaptar sua técnica feita para a complexidade do projeto em talvez o tamanho da organização vai olhar para algumas das ferramentas que você pode facilmente implantar para isso no próximo vídeo. Mas primeiro, vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de auditoria sobre o que as chuvas são parar é o visual ou que é aqui que coletamos elementos como screenshots do site, fotos, amostras de marketing. Broch é outra embalagem colateral logos cores, topografia, basicamente qualquer coisa que você pode obter em suas mãos para mostrar como a marca se parece hoje. Crie um arquivo, mas tente convencer suas descobertas em algo como um quadro de humor ou gráficos semelhantes que possam ser apresentados facilmente. Verbais em dívida. É um estudo da linguagem e estilo usados por uma empresa em comunicações escritas e faladas . Isto deve, idealmente, incluir amostras de comunicados de imprensa. Do porta-voz. Se uma empresa os tiver na gama de comunicações impressas e digitais, dê uma olhada no estilo e tom de voz usado. É diferente para propósitos diferentes? E quais são as palavras e frases preferidas que a marca usa? Certifique-se de compilar um resumindo documentos porque ninguém realmente quer ler todos esses artigos novamente. Um senhor comportamental, é particularmente útil para serviços e marcas que têm interações diretas com o cliente. Assim, por exemplo, restaurantes, check ins, hotéis ou estabelecimentos educacionais. Mas também é aplicável a outros casos . Todos nós nos vemos de uma maneira particular, o que pode ser muito diferente de como os outros percebem er er, e isso é muito verdadeiro para as marcas. Às vezes, as marcas estarão dizendo uma coisa, por exemplo, nós nos importamos vai fazer qualquer coisa para nossos clientes. E, no entanto, uma chamada rápida para um de seus pontos de contato de marca mais negligenciados, por exemplo, serviços de atendimento ao cliente ou suporte revelará o oposto. Dois métodos que são populares para este tipo de auditoria são a entrevista estruturada com funcionários ou um teste em branco onde uma agência testa diferentes canais para si mesmos por ativistas. Se eles fossem o cliente, uma espécie de controle de qualidade externo, a análise do concorrente pode ser realizada em duas partes. A primeira parte consistiria em uma ampla varredura do cenário competitivo, procurando quaisquer ameaças percebidas, barreiras à entrada ou quaisquer possíveis obstáculos de tropeço no horizonte, o que poderia impedir a adoção ou a propagação de um marcas de produtos ou serviços. A segunda parte iria compilar um resumo sobre as auditorias visuais verbais e comportamentais que discutimos até agora, mas desta vez aplicado aos principais concorrentes da marca com aparecer em mercados naturais. Ou isso é o que estamos essencialmente fazendo é um estudo e benchmark de outras empresas que se encaixam em um dos dois critérios. Existem organizações que a marca gostaria de se tornar ou aspirar a ser no futuro ou eles operam em mercados diferentes, mas eles têm certos traços ou qualidades que podem ser relevantes para a marca, particularmente quando se projeta para o futuro. Então, agora vamos dar uma olhada em algumas das ferramentas que podemos usar durante o processo de auditoria . 5. Ferramentas de auditoria de marca: agência de boas-vindas de volta branding foram muitas vezes chamados para abordar questões acompanha. Usando a perspectiva de um estranho, há muitas razões pelas quais isso é melhor feito por um partido externo. Em primeiro lugar, muitas vezes pode ser difícil para os funcionários de uma empresa desafiar o chefe executivo em, por exemplo. Isso pode colocá-los em uma posição de potencial conflito, e muitos podem não se sentir inclinados a falar sobre as questões que importam. Em alguns casos, mesmo com uma grande cultura da empresa, é provável que a equipe não tenha entendido completamente o que constitui sua marca, ou mesmo qual é seu papel dentro dela, então eles precisam ser orientados para voluntários relevantes informação. É aqui que o uso de um recurso externo, como uma consultoria de marca, garante que um máximo de informações pode ser obtido em toda a empresa e pode então ser apresentado imparcialmente aos tomadores de decisão. Dito isto, nos últimos anos, muitas das técnicas e ferramentas passaram para o lado do cliente. Então, se você vai participar do workshop ou você está se preparando para se comportar , eu vou mostrar algumas das ferramentas que usamos com nossos clientes para obter mais insights sobre uma marca primeiro acima é um clássico muitos de vocês podem reconhecer da comunidade de marketing a clássica análise SWAT em um diagrama SWAT. Você pode traçar convenientemente o que as pessoas consideram ser os pontos fortes e fracos de uma marca, bem como identificar ameaças e oportunidades reais ou potenciais. Se você estiver executando isso em um workshop, as vantagens que todos terão sua palavra na minha experiência, comentários de uma pessoa muitas vezes levarão outros a contribuir para a conversa. E isso normalmente não aconteceria se você simplesmente realizasse entrevistas individuais. Então, como você usa as informações que você grava em um diagrama SWAT? Bem, você descobrirá que as questões levantadas nos pontos fortes e na seção Fraquezas muitas vezes mostram os elementos da marca que realmente ressoa e ainda ressoam com os participantes. Eles próprios fazem parte da marca ou embaixadores das marcas. Você vai destacar o que as pessoas valorizam em Ele revela problemas que criam um certo nível de dúvida sobre onde a marca está indo ou poderia ser dirigido. As oportunidades e ameaças fornecerão informações valiosas para ajudá-lo a elaborar uma estratégia para as marcas. Eles identificaram pontos problemáticos ou áreas que você precisará negociar ou evitar completamente , ou pelo menos limitar a exposição da marca sobre esses tópicos. Quando se trata de comunicações de marca, eles também ajudarão você a identificar nichos no mercado onde a Brighton pode realmente brilhar ou oferecer algo verdadeiramente único. Se o número de participantes na sessão for limitado. Ou você simplesmente precisa cortar o assunto porque você conduz isso com, digamos, digamos, o CEO, por exemplo, você pode usar uma versão modificada da ferramenta de troca mostrou aqui. Esta versão tende a ser mais direta. Ele define a bola rolando provocando o leitor, primeiro lugar, com algumas suposições ou declarações sobre a marca que nos listamos fax. O que isto tende a fazer é colocar as pessoas na defensiva. Inicialmente, os participantes tentarão se desesperar, descartarão qualquer informação com a qual não concordam. Mas muito rapidamente. Eu acho que eles vão passar para fornecer o que eles acreditam ser a versão correta dos fatos e assim a informação vai fluir, fazer o mesmo com as seções de barreiras e oportunidades, ou simplesmente deixá-los como uma área de contribuição gratuita e ver quais funções em. Para todos esses gráficos. As informações brutas devem ser capturadas usando notas adesivas, que podem ser movidas ou mapeadas de acordo. Não se esqueça de gravar a sessão simplesmente tirando uma fotografia do quadro final. Tente a mesma sessão com diferentes grupos de funcionários. Se possível, isso ajudará a obter vários níveis de feedback, e também solicitará mais discussões. As pessoas concordam ou discordam do que foi dito. Também podemos realizar um exercício simples que ajudará a estabelecer as bases para a criação da narrativa da marca . Simplificando, uma narrativa de marca será a história de fundo sobre quem é a marca, quem eles são, por que eles existem. E também pode até produzir ideias para conteúdo a ser usado em futuras comunicações de marca. Para fazer isso funcionar, as equipes precisarão ser capazes de entender o que fazemos a partir do porquê fazê-lo. As ideias podem ser facilmente capturadas no quadro Benefícios Funcionais e Benefícios Emocionais da marca . É importante aqui capturar informações que se identifiquem com os valores centrais da marca ou que possam ser vistas por nós. Um exemplo tão simples poderia ser registrar um benefício funcional. Nossa política da empresa é fornecer suporte gratuito 24 horas por até 12 meses. Após a sua primeira compra. A mensagem emocional seria nós nos importamos, ou encarnamos o espírito de generosidade antes das sessões de auditoria. Dedique algum tempo para pesquisar os mercados-alvo de uma marca e compare isso com as informações que você obteve no público. O que você pode realmente descobrir, no entanto, é que muitas empresas e organizações realmente não sabem quem são seus clientes ou como alcançá-los. Portanto, certifique-se de que você também tem um bate-papo com suas equipes de marketing e vendas. Veja se eles produziram algum perfil de personalidade de cliente. Esses são perfis que normalmente identificam ou definem o tipo de cliente com o qual eles esperam interagir e, portanto, tentarão vender seus serviços e produtos no futuro. marketing normalmente os produziria, mas também os vimos usados por Web designers ou pessoas que gerem o site para a empresa, a fim de estruturar a forma como as informações são apresentadas on-line. Se você não tiver acesso a essas ou nenhuma delas existir, use as sessões de workshop da marca para coletar rapidamente informações que o ajudarão a criar uma variedade de personas. Basta pedir aos participantes que descrevam os clientes ou as pessoas com quem eles normalmente interagem , e talvez seja necessário ser específico. Em sua solicitação, você precisa obter detalhes suficientes para ajudá-lo a identificar dados demográficos sobre ser capaz de segmentar seu público no futuro. Isso é importante porque saber onde você vai tentar alcançar será útil mais tarde ao escolher o tipo e o estilo de comunicação da marca. Por último, mas não menos importante, é o anel gráfico. Esta é uma maneira simples de capturar palavras Q ou frases que ressoam dentro da organização . É um exercício valioso em que as coisas comm traçam os principais atributos de sua organização como eles os vêem em três áreas diferentes, o passado, o presente sobre o que eles imaginam ser o futuro. Acho que este diagrama ajuda a identificar os valores fundamentais que podem ser retidos. Uma onda está sinalizando quaisquer problemas potenciais que possam existir dentro da organização. As áreas de sobreposição também fornecerá alguma indicação útil sobre a medida em que a compreensão dos funcionários da marca está realmente alinhada com as ambições da organização . O exemplo mostrado é retirado de um de nossos clientes, uma startup de tecnologia que ajudou recentemente a rebrand como a tecnologia começar com um produto e serviço disruptivos. Eles já tinham invadido o mercado e começaram a aumentar a conscientização para si mesmos. No entanto, como uma organização, eles também estavam se expandindo rapidamente e se encontraram em uma encruzilhada com um pouco de crise de identidade nas mãos que podemos ver nesses diagramas de anel retirados de um dos anteriores ou fez sessões que há uma necessidade para a marca para se alinhar por trás da história comum, especialmente quando novas pessoas vêm a bordo e a organização cresce internacionalmente. Há uma necessidade de coerência para ganhar credibilidade e respeito que é reconhecido nesses gráficos, bem como é a ambição de se tornar global e onipresente, que é para onde eles estão indo. A matriz de dois por dois. Se você está vindo de uma formação técnica para o mundo da branding e comunicação, você pode ficar um pouco surpreso ao ver a relativa simplicidade dos chats usados. No entanto, uma vez que você começa a construir e usá-los, você percebe que eles podem conter uma enorme quantidade de dados úteis. Eu acho que acabamos de encontrar a maneira preguiçosa de exibi-lo vai, então não hesite em construir uma matriz de dois por dois que irá ajudá-lo a capturar informações, mas também para mostrar os resultados para seus planos, estar fornecendo mais exemplos e modelos. 6. A plataforma de marca: Vamos dar uma olhada nos componentes da plataforma da marca. Estas são as principais áreas da plataforma Brown, onde registamos declarações específicas e informações sobre a marca. Estes incluem uma declaração estratégica e de marketing para a marca. Lembre-se, a declaração de marketing ou declaração estratégica é aspiracional. Ele comunica o que você espera alcançar uma empresa, e pinta uma imagem de como será o sucesso da empresa. Alguns podem comparar isso com uma declaração de visão, no entanto. Neste contexto, tende a comunicar o papel que a organização está a desempenhar no setor e reflete as metas e prioridades expressas em um plano estratégico da empresa. Também listamos os três principais valores associados à marca, às vezes chamados de pilares da marca. Em seguida, vem um resumo dos principais alvos da marca. Seus públicos-alvo que você planeja alcançar com suas comunicações. Isso deve ser baseado em pesquisas de mercado e de consumidores para garantir que você esteja direcionando as pessoas certas que provavelmente estejam interessadas em comprar seu produto ou serviço. Criar uma marca forte dependerá dos objetivos de longo prazo de construção de relacionamentos e lealdade, dependendo do que os objetivos da empresa são os principais alvos aqui também poderia ser alcançar influências governos ou até mesmo sem fins lucrativos organizações como parte de uma estratégia de longo prazo. Equilibre isso com as principais metas do ponto de vista das vendas, que podem ser alcançar varejistas ou usuários finais de um determinado produto. No curto prazo, o objetivo aqui é alinhar objetivos de negócios e objetivos de marca em um certo grau, e eles devem ser acordados por todas as partes interessadas. Caso contrário, poderia levar a conflitos internos dentro da organização ou simplesmente diluir o potencial das marcas , enviando mensagens mistas na seção de drivers de demanda, indicamos quais aspectos do produto e serviço da marca mais apelo para o consumidor . Em outras palavras, o que impulsiona seu desejo de interagir com sua marca e, eventualmente, adquiriu seus produtos e serviços? Mais uma vez, este é um tipo de verificação da realidade, combinando o que aprendemos através do comportamento do consumidor e do cenário de mercado em trazer os recursos que precisarão ser expostos de forma mais eficaz, Isto é vai ser a sua vantagem competitiva. O que estavam simplesmente respondendo aqui é o que o mercado quer sobre o que vai motivar as pessoas a querer-me como a marca no cruzamento das marcas, Ambições e Aspirações reside o posicionamento da marca. O que sua marca oferece com ênfase em Como você faz isso? O objetivo é criar uma impressão única na mente do cliente. Assim, o cliente associa algo específico e desejável com sua marca que é diferente do resto do mercado. Algumas coisas que você pode considerar ao elaborar esta declaração. Como a marca se encaixa no cenário competitivo? Como é diferente para os outros amigos? Como você quer que os clientes percebam sua marca? Posicionar sua marca corretamente pode significar a diferença entre ser aniquilado pela concorrência ou encontrar esse mercado no ponto ideal que permita que sua marca seja bem-sucedida. Você é uma alternativa de baixo custo? Você quer que algo que nunca foi visto antes vá com esta afirmação? O que quer que tenha decidido é deixar bem claro. As últimas seções de uma plataforma de marca são uma espécie de cascata de conceitos que são derivados e interpretados a partir das informações que temos gravado até agora. O fim com uma declaração simples, mas fundamental. A expressão da marca, que serve de força motriz para o processo criativo que se segue. Descrever a personalidade de uma marca é um conceito que pode parecer um pouco abstrato para muitos no início, mas é uma ótima maneira de dar vida a uma marca, e é algo com o qual um público se relacionará. A personalidade da marca deve mostrar através de comunicações futuras para que ele seja o mais eficaz em seria um driver para definir a voz da marca, um tópico que abordaremos separadamente em um curso futuro, tentar chegar à alma do marca. Defina as qualidades e valores que vivem em seu núcleo e tente imaginar a experiência de interagir com ele. A civet foram pessoa marca Personalidade resume a impressão distinta de que uma marca deve fazer, tanto visualmente como em comunicações escritas e faladas. A proposta da marca. Isto está intrinsecamente ligado ao posicionamento da marca e tem a ver com a criação de valor para o cliente. Aqui estamos tentando colocar tudo na mistura a personalidade da marca, os valores da marca e considerações práticas, como o mercado nos públicos-alvo . O objetivo é fornecer uma mensagem clara e fácil de entender. Estamos procurando definir o benefício global que a marca oferece. Alguns podem chamar isso de promessa de marca, que também é um termo válido. Eu prefiro proposição porque ele se sente mais dinâmico, algo que precisa ser feito e será feito enquanto supremist pode encontrar um algo que permanece passivo a menos que seja realmente entregue. De qualquer forma para chegar a esta frase, você precisará realizar o exercício de organizar e priorizar todos os benefícios das marcas . O resultado, no entanto, é que vamos encontrar clareza, que é algo que eu mencionei no vídeo de abertura sobre o processo de branding. Por último, mas não menos importante, é a expressão da marca. Se pudermos levar tudo, nossa marca representa o que oferece, o que promete e como ele entrega isso chegará a algo que encapsula toda a sua marca em apenas algumas palavras. Embora esta afirmação não seja necessariamente o slogan final da cinta ou mesmo o lema da marca, certamente estabelece as bases para a criação de uma. Uma maneira de pensar sobre a expressão da marca é que ela é uma espécie de miniatura ou instantâneo que ajudará as pessoas a entender a marca em um instante e querem interagir com ela . Vai ajudar na organização. Defina um articulado em si tanto verbalmente como visualmente, e isso influenciará as mensagens que você deseja que seus clientes recebam, sem esquecer que para construir uma marca de sucesso. Em última análise, são essas mensagens que você vai querer controlar no mercado. Vamos ilustrar isso com um exemplo real. 7. Bônus - Estudo de caso de cliente: Então vamos ilustrar isso com um exemplo real. Nos últimos anos, vimos um crescimento exponencial no que muitos chamam de “a próxima revolução tecnológica”. Alguns o apelidaram de Internet das Coisas ou I O.T . Há muitas facetas no universo do I O.T . Mas essencialmente é sobre coletar objetos e sensores para a Internet para que eles possam nos enviar seus dados. Ao fazê-lo, podemos monitorar remotamente esses dispositivos e receber alertas e, em seguida, tomar a ação apropriada , se necessário. Por exemplo, podemos incorporar sensores em campos agrícolas para que as culturas possam nos dizer com precisão quando estão com sede. Dessa forma, só podemos regá-los quando necessário. Você pode imaginar que as possibilidades industriais e domésticas são infinitas. O mercado, infelizmente, tornou-se uma batalha muito disputada. Com inúmeros jogadores propondo suas próprias soluções, essas tecnologias concorrentes lutaram para se impor. EUA. A principal solução de conectividade entre eles é, em grande parte, uma decisão técnica sobre não necessariamente facilmente compreendida ou necessariamente relevante de qualquer maneira para o usuário final ou o consumidor. Um dos nossos clientes era relativamente recém-chegado à Internet das coisas. Mercado no dia queria subir acima das constantes comparações tecnológicas. Em vez disso, ajudamos a criar uma solução para eles através da qual eles pudessem fazer uma conexão mais emocional com seu público. Ao fazê-lo, serviria o propósito de distinguir a solução das dos seus concorrentes. E isso também faria algum progresso para ajudar seu público a entender a importância da Internet das coisas das sessões de auditoria anteriores que realizamos com eles, bem como a análise de concorrentes e pesquisas que realizamos. Uma coisa se destacou para nós. Era a necessidade de tentar mostrar que a tecnologia é simples e é acessível o mais possível para o usuário final. Se fosse muito complicado e não perfeito como alguns dos outros concorrentes, iria desligar a maioria das pessoas. No nosso caso, tecnologia de nossos clientes era tal que quase poderia ser usada sem que o usuário final realmente precisasse estar ciente de que ela estava lá. Além disso, independentemente do tipo de objeto ou dispositivo, a solução coletiva que eles estavam propondo era dar voz aos dispositivos físicos, deixando-os falar conosco de uma forma na forma de enviar dados. Isso efetivamente nos deu a capacidade de interagir com os arredores e de maneiras que não foram possíveis antes a um custo tão baixo e usando tão pouca energia. A fim de incentivar a adoção maciça, a empresa estava efetivamente dando seu protocal basicamente a maneira pela qual os dispositivos poderiam se conectar à sua rede. O raciocínio comercial para isso seria que eles recuperariam custos através da fidelidade à marca , crescimento exponencial de dispositivos conectados sobre o valor do big data que flui através da rede. Juntando todas essas informações, percebemos que estávamos lidando com uma mudança de jogo disruptiva. Eles foram os primeiros a fazer isso, e foi bem sucedido contra todas as probabilidades, sendo apaixonados e desafiando a norma. Por conseguinte, elaborámos uma declaração estratégica para incluir três pontos principais. A rede que é o seu negócio principal, o aspecto da comunicação com o mundo físico e tornando abundantemente fácil para as pessoas terem acesso à Internet das coisas. E destacamos os valores da marca de simplicidade, sendo um pioneiro, sendo generoso em ser apaixonado pelo que eles fazem. As principais listas de alvos cresceram para incluir o ecossistema mais amplo de fabricantes e provedores de soluções , conectá-los significaria que eles eram mais propensos a propagar a solução para nós a tecnologia de escolha e listamos o público como um alvo secundário. A fim de aumentar a conscientização deste tipo de soluções, Isso iria separá-los. Como líder de pensamento para esta indústria relativamente nova. Nós estabelecemos um pequeno conjunto de motoristas de demanda de nossos questionários de pesquisa de mercado e algumas entrevistas que realizamos com analistas e jornalistas de tecnologia em nossa rede. A maioria das preocupações foi centrada em torno destes de uso, baixa potência ou autonomia dos dispositivos, bem como confiabilidade. Teríamos que responder a tudo isso para garantir que os futuros clientes estejam satisfeitos e garantir que resolvemos esses problemas em comunicações futuras. Tudo considerado, decidimos em uma declaração de posicionamento de fornecer a solução mais simples para acessar a Internet das coisas em qualquer lugar e em qualquer lugar e com o menor custo. Então aqui o que estamos realmente fazendo Este esculpir um nicho para a marca no que já se tornou um mercado bastante saturado do que confuso Comparado com seus concorrentes, a abordagem de protocolo livre nos deu a idéia de arremessar. A personalidade da marca é visionária e generosa e nós mantivemos disruptivos lá para mostrar uma espécie de leve agressividade contra alguns dos gigantes da indústria que já haviam tentado descartar seus esforços desde o início para a proposta da marca. Tínhamos um par de candidatos. O primeiro usou a imagem de respirar vida em algo que acabamos descartando para uma analogia de voz mais apropriada. Da mesma forma, começamos na estrada fora, falando sobre fazer eu o T acontecer tipo de versão de fazer isso acontecer com a marca no centro dela como o facilitador chave. Mas depois de muita discussão, sentimos que isso talvez iria contra a ideia de serem as marcas que foram generosas. Em vez disso, virámos a ideia na cabeça. Fiz tudo sobre o cliente nos dispositivos do cliente. Em vez de falar sobre o trigo como uma marca, decidimos que a expressão da marca seria sobre capacitar suas coisas e trazer sua Internet de coisas, experiência para a vida, com alguns ajustes adicionais. Aqui está o exemplo final, como esperávamos que fosse assinado pelo cliente. Definir uma plataforma de marca significa indicar todos os elementos que tornam uma marca única. Os grupos-alvo, que pretende abordar a visão de que expressa a sua personalidade, os seus valores, sua ambição na promessa que faz aos seus clientes. A plataforma da marca serve uma plataforma estratégica a partir da qual podem ser definidos o posicionamento da marca, a sua mensagem, a sua identidade visual e todos os elementos e códigos que entram na formação da sua identidade . Uma plataforma de marca poderosa é aquela que revela o que torna a marca singular e única. Incapaz de alcançar seus vários grupos-alvo, ajuda a mobilizar equipes por trás de uma visão compartilhada, e dá vida à marca, o que é essencial para sustentar nela a longo prazo. 8. OUTRO: obrigado por seguir o primeiro de nossos cursos, ajudando você a construir melhores marcas. Espero que em breve você possa aplicar alguns dos pedidos de marca e ferramentas de plataforma de marca que discutimos neste curso. Lembre-se, sem uma estratégia cuidadosamente trabalhada. As marcas sempre correm o risco de serem mal projetadas. Se não tivermos todos os elementos para alimentar adequadamente o resumo de design, podemos acabar com uma identidade em uma expressão de marca que será melhor se tornar confuso. Na pior das hipóteses , pode perder completamente o público-alvo. Então, enquanto isso ainda está fresco em sua mente, reserve um momento para executar uma auditoria ou celular fez de sua marca e tente construir uma plataforma de marca . Não se esqueça de compartilhar seus resultados e por favor comente sobre os projetos uns dos outros aqui sobre habilidades. Estou ansioso para ver sua contribuição para recebê-lo em outro curso muito em breve.