Como obter mais referências de design | Melanie Greenwood | Skillshare

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Aulas neste curso

12 aulas (49 min)
    • 1. Reboque: como obter mais referências de design

      1:24
    • 2. Minha história

      4:21
    • 3. Ouça seus clientes

      7:25
    • 4. Seja fácil de trabalhar com

      8:50
    • 5. Tratar clientes como um bom amigo

      4:43
    • 6. Faça ótimo trabalho

      4:04
    • 7. Completo antes do prazo

      3:38
    • 8. Entregar mais

      3:58
    • 9. Promover o projeto ou marca do seu cliente

      2:34
    • 10. Torne mais fácil referir-se a você

      1:23
    • 11. Peça indicações

      4:38
    • 12. Desafio e incentivo

      1:38
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

439

Estudantes

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Sobre este curso

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Este curso é para: artistas, desenhistas, ilustrações e letras de mão.

Estou executando meu próprio negócio de design freelancer há mais de 10 anos e nunca paguei pela publicidade. Toda minha clientela é baseada em referências.

Neste curso, criei uma lista de verificação simples e eficaz que lista as principais coisas que vão fazer você se destacar na multidão de outros designers, ilustradores ou letters de mão. Se você fizer um ótimo trabalho nessas áreas quando se trata de atendimento ao cliente, estou confiante de que você estará no seu caminho para recomendações maravilhosas de clientes.

Quando você é encaminhado por um cliente, um trabalho de design pode rapidamente se tornar 2, 3, 4 e assim por diante! As referências são a melhor maneira de obter mais trabalho.

Juntamente com uma ótima lista de verificação.... até o final deste curso, você terá uma forte consciência do que é preciso para manter os clientes que você tem e inspirá-los a encaminhá-lo para seus amigos, familiares e colegas.

Neste curso, você vai descobrir:

- Como ouvir cuidadosamente seus clientes temem, ideias e visão vão configurar você para o sucesso.

- Como ser fácil trabalhar vai servir você bem como freelancer

- Como tratar seu cliente como um bom amigo vai beneficiar seu negócio de design

- O que define "ótimo trabalho" e como comunicar isso ao seu cliente

- Por que ir mais além e mais entregar é uma boa ideia

- Por que você quer completar cada trabalho de design antes do prazo

- Como ajudar a promover seu projeto ou marca clientes

- Maneiras de tornar mais fácil ser referido

- Maneira de pedir referências

"Acredito que se mais Designers e Ilustradores seguirem esses principais principais princípios do serviço ao cliente, eles aumentariam muito sua taxa de referência." - Melanie

Fico ansioso por você ingressar no meu curso e sinta-se livre para me fazer quaisquer perguntas! Também adoro avaliações!

Melanie

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Melanie Greenwood

Designer & Founder of Vision City Studio

Professor

 

Welcome to the my newest course: Design a Rock Band T-Shirt: From Sketch to Vector Art

In this class, we are going to create a t-shirt design for a rock band, from sketch to final vector.

You Will Learn:

1. How to use words to create ideas! (Attribute Words)

2. How to research design references.

3. The rough sketching phase - this is an important time or exploration.

4. How to refine your sketch.

5. Tracing your sketch in Adobe Illustrator.

6. Adding color and texture to your design inside Adobe Illustrator.

7. Exporting for AI vector (screen printing) and also PNG for print on demand.

8. How to create a 3D T-shirt mock up. (Bands can use this photo on soci... Visualizar o perfil completo

Nota do curso

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Em outubro de 2018, atualizamos nosso sistema de avaliações para melhorar a forma como coletamos feedback. Abaixo estão as avaliações escritas antes dessa atualização.

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Transcrições

1. Reboque: como obter mais referências de design: Meu nome é Melanie Greenwood, e sou a fundadora e designer aqui no Vision City Studios. Neste curso, quero falar com todo o poder das referências. Eu tenho executado o meu próprio negócio freelance de design e ilustração por mais de 10 anos agora, e eu não sou uma vez tirado publicidade paga. Dependi 100% de referências de cada cliente. Como qualquer um, os clientes querem ser bem tratados. E quando estiverem, falarão sobre isso. Aos seus amigos, à sua família e aos seus colegas. Eu acredito que um grande cliente pode se transformar em vários mais com grandes referências. Então, por essa razão, eu criei uma lista de verificação para este curso que você e eu podemos percorrer juntos para que cada área fora do projeto serviço. Um serviço de ilustração pode ser fornecido para que seus clientes realmente gerem as melhores referências possíveis. E por sua vez, você e eu teremos mais e mais ótimos trabalhos de design. Então junte-se a mim neste curso. Estou ansioso para caminhar com você através deste processo. 2. Minha história: Oi, pessoal. Bem-vindo ao curso. Estou tão feliz que decidiu se juntar a mim. Eu sei que este curso vai beneficiar sua carreira de design, e sei que isso vai te ajudar a gerar as melhores referências possíveis, então fique comigo enquanto você percorre este programa. Agora, primeiro e acima de tudo, quero compartilhar um pouco da minha história com vocês. Apenas sobre como eu comecei. Gerar referências. Eu acho que isso pode ajudar a tipo de obter as rodas rolando quando se trata de gerar referências em seu próprio negócio. Na minha vida, isso realmente começou quando eu estava na escola. Eu fui para a escola para um programa de design de três anos e enquanto eu estava na escola, eu acho que todos os alunos estavam tão ocupados e eles estavam começando a ter clientes de design . Então eles realmente começaram a me pedir ajuda em alguns trabalhos de design. E então eu comecei a assumir o design literalmente, enquanto eu estava aprendendo, o que é meio interessante em si mesmo. Mas acontece muito, e foi realmente um grande desafio para mim começar a pensar como freelancer, que é o que eu sabia que queria fazer. Eu queria que a liberdade fosse capaz de trabalhar para mim mesmo, trabalhar de qualquer lugar do mundo, trabalhar na praia, trabalhar em qualquer lugar. E eu sabia que esse era o estilo de vida que eu queria. E então, imediatamente, eu estava tão ansioso para assumir qualquer trabalho de design. Mas eu poderia agora, como eu fiz um trabalho de design. O que aconteceu foi tão bem quanto estamos prestes a compartilhar com você. Só a ideia de referências. Um emprego tornou-se dois empregos, tornou-se três empregos, tornou-se quatro empregos. Cada cliente acabou de ver o trabalho que eu tinha concluído para a primeira pessoa e a segunda pessoa na terceira. E assim por diante e imediatamente. Foi como um padrão de referências começou a começar a maneira que eles estavam vendo meu trabalho é apenas literalmente andando e vendo meu trabalho de design real ou conversando com o cliente original e o cliente para solteiro. Sim, eu fiz Melanie trabalhar nisso para mim, e ela realmente me ajudou com isso, e eu tive uma ótima experiência com ela, então foi aí que minha referência começou. Depois disso. Minhas referências começaram a tomar uma nova volta quando eu meio que entrei no mundo real e comecei a trabalhar como freelancer para clientes riel, não estudantes, mas clientes reais. Alguns dos meus primeiros clientes estavam na indústria da música. Meu namorado na época estava perseguindo a música como uma carreira, e então naturalmente eu estava trabalhando em todas as capas de CD e materiais promocionais, skates, cartazes , que quiser, e então, naturalmente, Quando eu estava fora em festas ou em shows ou eventos, as pessoas vinham até mim e diziam: “ Ei, Ei, eu vi o trabalho que você fez para o seu namorado e eu realmente gosto desse tipo de estilo. Ele me disse que você era ótimo trabalhar com você, então obviamente meu namorado vai me dar uma indicação, certo? Mas o que aconteceu depois foi interessante, porque os clientes que aceitei depois dele também gostaram do meu trabalho. Então eles começaram a compartilhar com seus colegas, e antes que você perceba, eu estava trabalhando para pessoas diferentes, não só no meu próprio país, que é o Canadá, mas na América, no Reino Unido e mesmo todo o caminho no Japão. Começou a acontecer muito rápido. E este é o poder das referências. Ficaria surpreso com quem se conhece, porque hoje em dia é tudo uma grande aldeia global, como todos sabemos. Então, uma pessoa conhece outra conhece outra, conhece outra. E agora que a Internet é obviamente onde vivemos, é aqui que tudo é visto. As pessoas desistiram de conversas como: “Ei, “Ei, quem fez todas as suas peças promocionais? Eles poderiam ser como, Oh, Melanie fez isso. Oh, esfrie isso. Envie-me a ela e a sua informação de contacto. E assim, você está recebendo uma indicação e está se expandindo para sua clientela. É assim que as referências funcionam. E é por isso que estou tão animado para este curso porque eu realmente acredito que quando você aproveitar o poder das referências, isso mudará seu negócio para sempre. Então eu vou orientá-los através do processo de realmente projetar uma lista de verificação para você baixar que você pode realmente ir em frente e baixar agora. E o que vamos fazer é percorrer várias áreas que eu realmente acredito que são áreas poderosas quando se trata de referências e geração de referências. E o que vou pedir para você fazer é toda vez que tiver um cliente. Eu quero que você passe por essas listas de verificação e que você pode realmente ter certeza que eu poderia fazer todas essas coisas. Estas são as diferentes maneiras que você pode realmente começar a tipo de garantia em sua própria mente. O presunto faz o meu melhor. Estou a dar o meu melhor serviço porque não se trata apenas do produto final. Eu realmente acredito que é ainda mais em muitos casos sobre o serviço, sobre a experiência, e como as pessoas se sentiram enquanto estavam trabalhando com você. Então fique comigo e vamos para a próxima seção e começar. 3. Ouça seus clientes: nesta seção. Quero falar com vocês sobre algo que eu acho que é uma área tão grande, e muitas vezes é ignorado, como o senso comum é, pode parecer. Na verdade, não é tão comum, e a área está ouvindo nossos clientes agora. Soa novamente como senso comum. No entanto, acho que é algo que é realmente esquecido. Por exemplo, digamos: “ Gosta da sua cabeleireira ou algo assim? E você quer cortar seu cabelo e então você sair do cabeleireiro em seu cabelo é massacrado. Quero dizer, esse é o momento que aconteceu com todos em algum momento de nossas vidas, certo? Mas essa é a sensação que os clientes têm quando nossos designers, ilustradores, cartas de mão, criativos, literalmente simplesmente saem e fazem o que quisermos para dialogar e honestamente, todos nós fomos meio culpados de ele. Todos temos nossas próprias idéias que achamos que são melhores do que os clientes, certo, e quer saber? Sim, podemos ter um olho treinado e podemos ter uma experiência em uma área. No entanto, se não estamos ouvindo os principais pontos problemáticos, os principais problemas que nossos clientes querem que vendamos para eles, então estamos perdendo tudo. Então não se trata apenas de fazer algo bonito e bonito. Quero dizer, a diferença entre um designer e um artista é muito, muito óbvia. Um designer é tudo sobre servir um cliente. É tudo sobre comunicação. A mensagem é que o cliente quer dizer um artista, no entanto, mais que eu ame artistas e estou em artistas também, então eu meio que, hum em ambos os lados da cerca. No artista, entanto, é alguém que é completamente expressivo. Eles não estão necessariamente tentando servir um cliente. Eles estão trabalhando para sua própria visão, que é ótimo, mas eles não estão necessariamente trabalhando em torno do conceito de um cliente. E com o cliente está procurando, eles são alguém que talvez venderá sua arte para uma galeria ou para uma variedade de lojas diferentes, e que as pessoas que compram deles vão se basear. Sou fã deles. Sou fã da visão deles. No entanto, quando se trata de uma base de cliente, não é nada assim. Acho que é aí que precisamos mudar as coisas quando seu designer e você é um artista de serviço são um ilustrador de serviço ou mão Lederer. Você está servindo seus clientes primeiro mesmo antes de suas próprias idéias, e eu sei que é um tipo de pílula difícil de engolir às vezes. Mas a beleza é quando realmente nos casamos com os dois e quando podemos realmente servir o cliente e quais são suas necessidades enquanto somos fiéis a nós mesmos como ilustradores, designers e artistas. E então é realmente uma coisa poderosa quando você mescla esses dois conceitos e você realmente está sendo fiel a si mesmo e fazendo um ótimo trabalho enquanto realmente atende às necessidades de nosso cliente e ouve o que eles precisam. Por exemplo, talvez você esteja trabalhando para uma loja de cupcake e você está construindo sua marca e a ilustração do mesmo, talvez sua ilustração de logotipo, e ele vai ser pode ser incorporado dentro. A equipe de marketing não era assim, e a equipe e o cliente vieram até você e eles dizem, “ Ei, olha, este é o olhar que nós não queremos. Não queremos nos misturar com a aparência de cada padaria de cupcake de nossa cidade. Nós realmente queremos nos destacar. Queremos levá-la em direção diferente. Queremos ir um pouco mais moderno com um pouco mais minimalista ou o que quer que seja. E então você e eu dizemos, bem, eu realmente acho que deve ser assim e então nós vamos embora. Fazemos nossas próprias coisas e talvez tenhamos uma opinião válida. No entanto, se não estivermos ouvindo os pontos de dor, porque o verdadeiro ponto de dor nessa conversa não quer se misturar. Então temos que ouvir quase os medos subjacentes de nossos clientes. Sei que é meio psicológico, mas honestamente, como estamos nos comunicando na primeira reunião ou na reunião telefônica, ou talvez seja uma reunião com café ou bebida , precisamos estar ouvindo esses medos. Esses nervos, esse tipo de ansiedade que todos os clientes têm quando eles estão realmente passando seus negócios ou seu projeto para você e eu como ilustradores, artistas e designers, eles estão realmente colocando seu bebê em nossas mãos. Se isso faz sentido e eles estão nos pedindo para realmente identificá-lo, para torná-lo especial, único, algo que vai ficar no mercado, por exemplo, E então se nós não estamos ouvindo esses medos e nervos reais que eles podem estar expressando para nós . Vai tirar a confiança deles em nós assim, e não só isso, vai garantir que nunca nos encaminharão para mais ninguém. Então é por isso que eu realmente acredito que ouvir o cliente é tudo. Nunca ouvi o meu cliente, o primeiro encontro sem papel. Sempre, sempre, sempre tenha minha folha de papel comigo. Ou talvez seja o meu telefone e eu só estou tomando notas no meu telefone, e eu estou apenas gravando palavras que eles estão usando. Estou gravando cores que realmente refletem sua marca. Estou gravando coisas que eles gostam que não gostam. Perguntei-lhes coisas como, você sabe, que tipo de marcas você se relaciona com quem? Suas marcas de moda favoritas, Mesmo se eles são um bolo, loja de cupcake ou padaria ou ah, empresa de alimentos ou há salão de cabeleireiro ou o que quer que eles possam ser, eu gostaria de fazer-lhes perguntas que tipo de vai agitar o meu própria mente sobre quem eles realmente são e quem é a verdadeira marca que eles estão tentando construir. Então eu realmente tomo muitas anotações na minha primeira conversa inicial ou e-mail ou o que quer que seja com meus clientes. Eu definitivamente acredito que pelo telefone ou talvez pelo Google, sair ou pelo Skype ou pessoalmente. Eu acredito que a coisa cara a cara ou a coisa audível real é muito melhor do que e-mail. Então essa seria a melhor maneira que eu recomendo que você ouça seus clientes. Mas, de novo, não consigo estressar o suficiente. Eu acho que esta é uma área que é realmente negligenciada, e eu acho que é negligenciada porque estamos todos tão ocupados e pensamos que eu vou ser feito rápido e ser pago. No entanto, essa não é a maneira de agradar um cliente. E francamente, se você quiser cobrar mais tempo gasto, ouvir vale dinheiro. Acredito que sim. Vale a pena pagar de alta qualidade. Se um designer é profissional, , o suficiente para me ouvir como cliente, então eu realmente estarei disposto a pagar mais. E essa é a verdade honesta. Isso não é como uma coisa de fibra ou um envio rápido on-line este projetado para coisa de cliente. Hum, e eu não tenho nada contra essas coisas, mas eu estou falando sobre levar o seu e eu negócio freelance próximo nível. Estou falando de servir clientes em umnível profissional muito alto e difícil, nível profissional muito alto e difícil, e é aí que sinto que fez a maior diferença para mim. As pessoas ficam surpresas quando me vêem tomando notas, ou eu digo ao telefone, na verdade, verdade, você pode dizer isso de novo? Porque eu estou tomando notas e eles realmente gostam de você. Eu disse uma coisa tão boba que não fazia sentido. Eu estava falando sobre a letra de uma música que eu realmente não tinha nenhum, um, nenhum parente. E eu digo, bem, na verdade faz, porque ele realmente me comunica quem você realmente é e quem é sua marca. E então eles dizem, na verdade, sim, você está certo, isso é verdade. E então eu estou ouvindo as coisas que eles nem estão dizendo intencionalmente. É quase como se estivessem dizendo subliminarmente. Então eu quero encorajá-lo novamente. Realmente? Ouça, ouça. Com uma caneta na mão, ouça com seu telefone e bonito, você toma notas. Seu iPad, o que quer que seja. Ouça, ouça. Ouça. A chave para iniciar qualquer trabalho de design é realmente ouvir o seu cliente. Eu acho 4. Seja fácil de trabalhar com: Oi, pessoal. Bem-vindo de volta a esta seção Eu quero falar com vocês sobre outra área que eu acho que é uma área enorme quando se trata de trabalhar com freelancers como você e eu E isso é ser fácil trabalhar com. Pelo amor de Deus, por favor, ouça-me quando digo que não há nada pior do que o artista mais talentoso, o ilustrador mais brilhante, o designer mais incrível que é literalmente o maior pé no rabo para trabalhar. Ok, eu sou realmente alguém que não é apenas um designer e ilustrador, mas eu também tenho sido dirigido em vários trabalhos diferentes ao longo dos anos que têm sido realmente longos, tipo de trabalhos contínuos. E deixe-me dizer, eu tive que contratar outros designers ilustradores e trabalhar com pessoas que são difíceis de trabalhar. Só me enlouquece. Então eu só posso imaginar como todos os clientes se sentem lá fora que tiveram essa experiência. E eu não posso nem mesmo estressar o suficiente para que a segunda coisa que eu diria neste processo seria fácil de trabalhar. Ser fácil de trabalhar é obviamente bom senso, certo? Mas por que é tão difícil trabalhar com certas pessoas que são artistas e designers? Estas são as perguntas que me faço, e essa é uma das razões que fizeram este curso. Eu realmente acredito que se as pessoas apenas facilitam o trabalho com eles, eles têm muito mais trabalho, eles têm muito mais referências. E então eu não consigo nem enfatizar isso o suficiente. Aqui estão alguns exemplos de ser realmente fácil de trabalhar. Número um Responda imediatamente quando alguém lhe enviar um e-mail. Não gosto Deixe-o ir mais de um dia antes de responder. E se você tem que dizer como você está tão ocupado ou seu gosto indo em um vôo e você não pode responder naquele dia, responder imediatamente e dizer, Ei, eu tenho o seu e-mail Muito obrigado pelo seu e-mail. Responderei a você dentro de 24 horas, mas não deixe passar de 24 horas. A razão é que as pessoas estão em períodos de tempo em geral, mesmo que seu período de tempo seja por vários meses, eles ainda estão em um período de tempo, e nós temos que respeitar isso. Então, especialmente se eles estão trabalhando com, tipo, uma equipe de marketing ou algo assim, que eles podem ter alguém tipo de respiração em seu pescoço. E então queremos tornar a vida deles e o trabalho mais fáceis, então não posso nem dizer o quanto. quanto mais importante isso seria responder imediatamente. Não seja uma resposta longa de 23 dias. É muito longa. Outra área que eu acho tão importante é ter certeza de que é fácil para as pessoas receberem cotações de você, bem como receber pagamentos. Então, por exemplo, se você for solicitado uma cotação, não torná-lo este grande longo evento dramático para enviá-los de volta. Uma citação. Sua citação deve voltar para eles em um e-mail muito simples que deve ser uma ou duas linhas que diz, Muito obrigado. Adoro trabalhar com você para esse tipo de trabalho que cobro em branco. Deve haver uma quantia em dólares. E então eu sempre seguia com uma linha realmente simples que diz algo como, Deixe-me saber se isso funciona com o seu orçamento e eu estou ansioso para trabalhar com você, ponto final. Saúde ou adeus. Obrigado e seu nome. Honestamente, eu acho que isso é tão fácil e simples, e eu acho que as pessoas realmente têm um momento difícil com isso. Eu realmente fiz um curso inteiro sobre pagamentos e como gerar pagamentos para si mesmo e para ter certeza de que você está dando preços da maneira certa e também recebendo pagamentos a tempo para que você possa procurar isso se quiser. Mas eu acho que esta é uma área que é realmente negligenciada também. E as pessoas ficam realmente assustadas quando se trata de dar uma citação. É muito melhor para você dar uma cotação que é muito alta do que não dar uma citação. Se você der um resfriado que é muito alto, eles podem realmente dizer, você sabe o que? Eu não tenho esse orçamento. Posso ter apenas 75% disso. Posso ter apenas 50%, mas podes pelo menos trabalhar com a pessoa, se quiseres. Se você disser que eu não sei ou não tenho respostas para essa citação, isso vai fazer você e eu parecermos ridículos e então eu quero realmente encorajá-lo a tornar mais fácil para eles receberem uma citação de você. Muitas vezes eles teriam enviado esse pedido para vários artistas e talvez dois ou três de vocês. Então, se você não responder novamente a coisa do e-mail e você não responder rapidamente, e se você não responder com um número, eles vão com outra pessoa, e pronto. Então você não quer perder. São empregos. Eu não quero insistir nisso, mas eu realmente quero encorajá-los porque eu quero que vocês consigam os empregos como eu . Quero ter certeza de que conseguiremos os empregos. Outra coisa é, tornar mais fácil para as pessoas pagarem. Então, quando você enviar uma fatura, deixe bem claro para onde eles vão enviar o pagamento. Talvez estejas a aceitar pagamentos em vez do papal. Se assim for, diga que claramente e em negrito na sua fatura, por favor envie o pagamento para a minha conta PayPal e, em seguida, escreva a conta PayPal ali mesmo para que eles enviem para órbitas. Uma transferência. Por favor, envie a sua transferência para esta conta bancária. Ou por favor, envie o cheque escrito para este nome para este endereço e escrito tão claro como o dia para que seja impossível perder, tornar tão fácil para as pessoas pagarem que não há drama, nenhum problema. Se você pode enviar às pessoas um link em um e-mail é ainda a melhor maneira. Eu diria para fazer isso como salvar seu envio de um PayPal e voz, que eu acho que muitos de meus clientes estão me pedindo para enviar-lhes uma fatura papal, mesmo que eu enviar-lhes um general e vozes bem, eles estão quase me pedindo para enviar um enviados papais apenas por conveniência, porque eles podem realmente pegar o telefone e eles podem apenas me pagar bem ali no telefone deles. Então isso pode ser uma maneira de gerar uma facilidade quando se trata de pagamento. Há uma variedade de maneiras diferentes que você pode receber pagamentos, mas eu definitivamente me certificaria de que você torná-lo tão fácil que eles não podem perder. Então, novamente, tornar mais fácil para receber uma cotação de você tornar realmente fácil para eles pagá-lo novamente. Pay Pal é uma ótima opção, dependendo de como você estava realmente fazendo o seu negócio em seu negócio de produtos. Então, faça com que seja realmente super fácil receber pagamentos online. Talvez você tenha a opção de ter apenas PayPal ou ter PayPal online, bem como MasterCard, Visa e American Express. Certifique-se de que você tem o maior número de opções porque nem todos têm uma conta PayPal. Então, para mim, eu trabalho em etc. Muito. Eu tenho uma linha de produtos vendendo, etc, etc bem como meu serviço de design, meu serviço de design. Vou faturar uma maneira e, obviamente, minhas vendas etc. Eles passam pela minha loja Etsy e eu fiz isso para que as pessoas podem fazer check-out direto na minha loja Etsy para que eles possam pagar o cartão de crédito, porque nem todo mundo tem PayPal. Algumas pessoas estão meio assustadas com o PayPal que não têm certeza, especialmente a geração mais velha. Então você de novo, novo, você quer tornar as coisas realmente fáceis para as pessoas. Você quer fazê-los se sentir realmente confortável quando se trata de pagamentos e cotações. Então, novamente, tornar realmente mais fácil para as pessoas trabalharem com você nesta área. Por último, quero ter certeza de que você está ciente de outra maneira de tornar as coisas realmente fáceis. Trabalhar com você é ser capaz de pegar seu telefone e falar com eles e e-mails. Grande texto é ótimo. Mensagens do Instagram. Ótima. Eu mensagens ótimo. Todas essas coisas diferentes ar ótimo, no entanto, pegar um telefone e realmente ligar para as pessoas e discutir coisas pelo seu telefone. Ou talvez tenha acabado. Google sair ou pelo Skype para que as pessoas possam realmente ouvir você e se eles podem vê-lo ainda melhor. Mas eu acho que a interação pessoal com um cliente certificando-se de que há 100% de certeza de que tudo está bem. Você ainda está no caminho certo. Tudo ainda está no alvo do período de tempo, mas ao comunicar as coisas de forma audível é muito melhor do que apenas por e-mail. Houve várias vezes no meu próprio negócio em que as coisas podem ter sido mal comunicadas por e-mail. Não grandes coisas, felizmente, mas apenas como pequenas coisas onde talvez não tenham lido direito ou havia como lê-lo enquanto eles estavam , você sabe, você sabe, indo sobre o seu dia e eles podem ser lidos é errado. Ou talvez eu tenha digitado um erro de digitação que poderia acontecer com você acidentalmente, para um tipo por texto ou por e-mail. Mas se você está dizendo isso para eles e eles estão ouvindo você e você está ouvindo eles pelo telefone , eu acho que é muito melhor e também estar disponível para falar ao telefone. Talvez te enviem um e-mail e digam: “ Meu Deus, há um grande ataque de pânico acontecendo na impressora. E pode ligar para a impressora? Porque estou começando a enlouquecer o número um. Eu pegava o telefone e ligava para a impressora, lidava com isso, e então pegava o telefone de novo. Eu ligaria para o meu cliente e diria: “ Olha, Olha, falei com a impressora pessoalmente. Está tudo no caminho certo. Está tudo bem. A cor exata da cor Pantone que você queria está sendo usada. O metal está sendo usado. Tudo o que você quer está acontecendo. Não se preocupe, eu cuidei disso. Então é só mais uma vez uma coisa de conforto. É uma coisa de serviço. As pessoas pensam, “Oh, você não deve fazer tudo isso. Basta enviar-lhes um e-mail e as pessoas que não são encaminhadas. Por isso, estou a contar-te os segredos que te farão referi-lo, por isso não percas nenhum deles. Torne muito, muito fácil para os clientes trabalharem com você 5. Tratar clientes como um bom amigo: nesta seção. Quero falar com você sobre a ideia de tratar seus clientes como se fossem um bom amigo. Sei que parece uma camada extra, mas já tive vários dos meus clientes a tornarem-se bons amigos. Sei que parece uma camada extra, E adivinha? Eles me referem o tempo todo porque me conhecem. Eu conheço-os. Eu tenho sido capaz de servi-los e trabalhar com eles e realmente fornecer um ótimo serviço para eles que nós realmente nos tornamos amigos sobre isso. E eu quero encorajá-los que isso é realmente possível. E eu também quero encorajá-lo que a razão pela qual você quer fazer isso é porque quando você está em um relacionamento direto com pessoas de amizade, na verdade é divertido trabalhar com as pessoas para que o cliente não sinta que eles estão trabalhando com este designer ou este ilustrador. Eles não sabem que eles queriam alguns velhos como essa garota Melanie com quem eu trabalho. Ela é incrível, sempre gosta de trabalhar com ela como se fosse o tipo de conversa que você quer ter que sai por aí trabalhando com você. Então, por exemplo, quando você está enviando um e-mail e talvez você esteja solicitando alguma informação ou talvez solicitando logotipos e fotografias ou coisas que se tornarão elementos nos designs em que você está trabalhando. É tudo sobre ser muito amigável. Então você pode ser como, Ei, Meghan, eu só queria seguir com você e te enviar um lembrete muito amigável Ah, feliz segunda-feira para a polícia enviar aqueles elementos que eu estou precisando começou no seu trabalho. Estou tão animada para trabalhar com você. Então a maneira como você fala deve ser casual deve ser meio aberta, amigável e arejada e realmente fazê-los sentir que você está apenas realmente começando a conhecê-los. Como, por exemplo, mulheres trabalhando juntas. Eles podem literalmente dizer: “Ei, “Ei, garota, isso é o que está acontecendo hoje. Estou tão animada para trabalhar com você. Incrível. Ver mais tarde por tipo, eles realmente falam. Estou percebendo. Hoje em dia, como mulheres, duas mulheres, falamos uma com a outra como se fôssemos amigos. E honestamente , ajuda. Realmente ajuda a gerar esse relacionamento. Essa simpatia. Quero dizer, homem para homem. Ouvi dizer que o meu marido trabalha com ilustres e designers diferentes, e ele dizia “ Cara, a polícia não me mandou isto. Estou mesmo antes das duas. É incrível assim. É assim que falam um com o outro. E notei que isso realmente ajuda a dinâmica do relacionamento. E na verdade acho que no final ajuda a indicar mais pessoas porque você sente que está referindo a um amigo, não referindo essa pessoa aleatória que você não conhece. Então, se você está com medo, seu amigo, você se sente mais confiante nesse encaminhamento. Então você está colocando seu próprio nome em risco quando eu indicar alguém, eu estou colocando meu próprio nome lá fora, certo? E então eu quero realmente encorajar esse tipo de conversa descontraída e amigável. Agora, tendo dito isso, eu também quero recuar um pouco e ter certeza de que você está ciente disso. Uma coisa que você não quer fazer é divulgar muita informação aos clientes. Por exemplo, se você está se encontrando com um cliente e você está tomando talvez café ou um café ou uma bebida e você está falando sobre um trabalho de design, você não quer aparecer e depois literalmente divulgou a eles todos os estresses que você teve em sua vida pessoal naquela semana e talvez todo o seu estresse matrimonial ou seu estresse de seus filhos e tudo o que você sabe, seus filhos estavam doentes a semana toda ou apenas todo esse tipo de coisas pessoais. Esse tipo de nível não precisa ser divulgado. Então, quando eu digo amigo, eu estou falando sobre apenas interação amigável pode estar falando sobre o tempo. O que vai fazer neste fim de semana? Hum oh, o que? Seus planos para as férias. Oh, legal. Estou fazendo esse tipo de conversa. Não estou a falar em ir tão longe a ponto de divulgar informações pessoais. Coisas sobre religião,política ou saúde. Coisas sobre , Hum, esse tipo de coisas que eu iria me afastar só para que você não está mais fazendo isso, porque você não está. Você também não quer ser a pessoa que fala demais, e isso é só falar. Havia muitas vezes lá apenas ligando para saber sobre o logotipo deles, e eles estavam apenas sentados no telefone como com uma garota. Apenas parei de falar. Você também não quer ser essa pessoa. Então eu quero encorajá-lo, Teoh, tratá-los como se fossem um amigo. Mas não exagere. Gostaria também de lembrar que os clientes sempre se lembrarão primeiro de como foram tratados antes de se lembrarem do produto final. Então acredite ou não, eles não só vão pensar em você como Oh, este é um designer que me deu este grande logotipo ou este grande panfleto ou design de camiseta ou o que quer que seja. Mas eles vão internalizar o jeito que sentiram trabalhando com você. Então, se você está tratando-os muito bem e você está realmente tratando-os como se houvesse um amigo, eles vão se lembrar disso e eles vão te indicar de novo, eu não vou te encorajar. Você é um grande designer. Você é um grande ilustrador e você é grandes artistas. E deixa-me dizer-te que lhes mostras isso. Através de seu serviço, A maneira como você os serve, você os faz sentir Adicionar a camada de serviço a ele e eu garanto que ele definitivamente vai pagar no final. 6. Faça ótimo trabalho: uma das melhores maneiras de gerar referências é fazer um ótimo trabalho. Eu não estou falando de apenas fazer um logotipo incrível e então chicoteá-lo fora para eles e apenas dizer, “ Lá vai você, aí está o seu logotipo. É por isso que eu tinha para você. Estou falando de fazer um ótimo trabalho, que inclui explicar a eles e compartilhar com eles ao longo da jornada. Ora, é um ótimo trabalho. O porquê, neste caso, é tudo realmente comunicando e compartilhando com seu cliente por você criou o trabalho que você criou. Por exemplo, você pode estar compartilhando com seus clientes de design três projetos de logotipo como suas amostras iniciais . Agora, enquanto você está apresentando esses três designs de logotipo, seja por e-mail ou pessoalmente, você quer com cada logotipo, compartilhar a idéia por trás dele. Como ele está resolvendo o desafio deles é como ele está resolvendo os pontos problemáticos que eles podem estar comunicando com você mais cedo. No processo, você pode dizer algo como, Eu fui com esses tons de cor porque eu realmente sei que sua marca quer comunicar uma sensação de que há águia amigável e que eles são ambientalmente amigável. Então eu realmente fui com um tom mais natural de terra Pênis e texturas terrosas para realmente comunicar isso. Então é por isso que eu realmente fui nessa direção. Então lá vai você. É como se eu estivesse vendendo a ideia para o cliente compartilhando o porquê de dar ao cliente mais confiança no porquê de você estar tomando certas decisões. Você é porque você está realmente segurando em suas mãos como um designer, o poder de realmente moldar sua marca. E então eles querem saber que você os recebe. E assim, ao não comunicar nada disso apenas jogando logotipo para eles, eles podem não vê-lo totalmente no início. Nem todos os clientes são visualmente comunicativos como nós, e assim eles querem que você tipo de ajudá-los ao longo do caminho. Eles podem dizer algo para você como, bem, você é o designer. Você me diz: “ Essa é a coisa certa para mim? Como se eu dependesse de você agora. Pode me mostrar, por favor? O que você acha? Como eles querem nossa opinião assim e eles querem que nós para dizer-lhes por que isso vai funcionar para a sua marca. Mostre a eles por que isso vai realmente ajudá-los. Assim, fornecendo não só grande ilustração com, como o melhor dos melhores como técnicas faras. E, obviamente, as coisas têm que ser qualidade de tubo afiada se vai ser fotografia se precisa ser de alta qualidade tiro com lentes profissionais e câmeras. Obviamente, eu acho que eu estou mais falando sobre o serviço relacionado a certificar-se de que cada peça é grande . Então não é só sobre Oh, eu vou jogar algum trabalho em alguém. É muito sobre como posso me comunicar com esse cliente que estou servindo a eles? Eu estou fornecendo as respostas para os problemas que eles estavam tendo, hum, eu estou realmente confortando aqueles pontos de dor que eu ouvi quando eu estava escutando eles mais cedo , e eu estou realmente entregando a solução que eles realmente precisa de sua marca, o que, por sua vez, ajudará o seu negócio. Isso ajudará sua marca a construir com seu público que eles estão tentando alcançar. Então, essas são todas as coisas unidas para pensar e se comunicar com nossos clientes. Agora eu sei que o artista às vezes defende ser um pouco mais quieto. Às vezes, dependendo do seu tipo de personalidade. Eu acho que um monte de artistas tendem a ser mais interno e realmente não gostam de se comunicar audivelmente são verbalmente. No entanto, quero desafiá-lo. Se esse é o seu tipo de personalidade, quero tirá-lo da sua concha um pouco para se comunicar. E se você é muito verbal sobre o seu incrível extrovertido, isso é algo que pode ser mais fácil para você. Mas se não for, quero desafiar-te. Para fazer isso, para realmente se comunicar com seus clientes. Isso será uma coisa enorme para gerar muito mais referências, muito mais negócios. E isso realmente vai trazer confiança para o seu cliente que você está fazendo não só um ótimo trabalho mas um ótimo trabalho para eles que vai trabalhar para sua marca. Então, novamente, certificar-se de que você está fazendo um ótimo trabalho e provando por que é um ótimo trabalho é fundamental. 7. Completo antes do prazo: Certo, pessoal, estamos passando pelo processo agora, e neste ponto, quero compartilhar com vocês tudo sobre a idéia de gerenciamento de tempo e não apenas cumprir um prazo, mas ter certeza de que cumprir esse prazo mais cedo. Então, por exemplo, você tem um projeto de design de logotipo e o prazo é na sexta-feira. Agora, você só é o trabalho na segunda-feira, talvez. O que você quer fazer é o que eu chamo de trabalho ao contrário. Então, se o prazo é sexta-feira para você e eu, porque nós somos incríveis, nossos prazos, na verdade quinta-feira. Então, queremos trabalhar de trás para frente a partir de quinta-feira. Então, quinta é quando vamos enviar o produto final. Então vamos trabalhar todo o caminho de volta e dizer, bem, então, então, se eu estou enviando a final na sexta-feira, a 90 para realmente enviar as idéias até segunda-feira, final da tarde ou terça-feira, A razão é porque, digamos, apresentar três idéias de design para segunda-feira à tarde. Você quer dar ao cliente 24 horas pelo menos para rever essas ideias. Agora, estou falando de uma situação hipotética. Alguns clientes precisam de mais tempo, então você vai fazer esse tipo de perguntas. Mas se eles estão em um cronograma apertado por, tipo, cinco dias para um logotipo, por exemplo, o que é realmente bastante comum. Você quer saber que você está enviando as idéias locais com pelo menos 24 horas janela para eles pensem sobre isso, sintam para fora, mostrar para sua família e amigos, mostrar para seus colegas e tipo de obter um pouco de um medidor sobre o que eles querem fazer. Eles podem voltar para você, digamos, digamos, terça à tarde e dizer, eu tive a chance de dar uma olhada. Talvez se você dissesse isso na terça ou segunda à noite ou terça de manhã, dê a eles aquela pequena janela de tempo. Talvez seja na quarta-feira de manhã e eles digam, “ Ei, nós queremos ir com a opção número dois. Queremos um ligeiro ajuste para a cor. Pode nos mandar de volta a nova amostra? E o que você vai fazer é responder imediatamente com uma nova amostra dentro de uma hora porque você obviamente está em um cronograma muito apertado e você vai enviá-los de volta a final para eles aprovarem. E então eles esperançosamente aprovariam isso até quarta-feira, e então você envia a final na quinta-feira. Algumas pessoas podem dizer: “ Uau, Uau, é como muita coisa. Sei de trabalho extra para garantir que cumpra o prazo. Mas realmente não é porque você quer cumprir os prazos cedo porque você quer que eles se lembrem da sensação de ser feito cedo. Você quer que eles se salvem. Uau, isso foi realmente muito fácil. É muito mais fácil do que pensei que seria esse tipo de pensamentos que você e eu queremos que nossos clientes passem pela cabeça deles porque a maneira como eles se sentem enquanto trabalham conosco é tudo. Então você quer que eles se salvem na sexta? Uau, isso já está feito. Terminei até quinta-feira, fora do estresse de hoje. Agora a minha sexta-feira pode ser mais fria. Não me preocupo com isso. Já está feito. Que incrível. Foi incrível trabalhar com Mel. Sabe, você quer que as pessoas digam coisas assim, então fazer um pouco mais cedo é crucial, e eu realmente encorajo você. Talvez seja um processo mais longo. Talvez seja mais como um mês. Você quer terminar alguns dias mais cedo em um mês de trabalho ou talvez alguns meses de trabalho. Desça uma semana mais cedo. Basta dar-lhes aquela janela extra de tempo para que eles possam ter aquela sensação de relaxamento que é feito e que você fez o trabalho. Pegou John mais cedo. Isso fará uma grande, grande diferença quando se trata de se eles querem encaminhá-lo ou não. Eles vão dizer coisas a pessoas como essa garota fez o trabalho e ela não acabou de fazê-lo . Ela fez isso antes do previsto. Então, esse tipo de conversas, nós queremos ser meio que zumbindo em torno do tipo de pessoas com quem trabalhamos, e eu garanto que isso, bem, realmente te diferenciou entre outros designers. 8. Entregar mais: Oi caras nesta seção eu quero falar com você sobre algo que eu acho que é um riel extra goody que vai realmente diferenciá-lo de seus colegas e daqueles que estão competindo . Eu acho que você poderia dizer para os clientes que você quer. Eu acredito que a entrega excessiva é uma das áreas número um para fazer isso indo um pouco mais, indo a milha extra e fazendo algo extra especial para seus clientes. Eu acredito que isso é algo que vai diferenciar você porque eles vão se lembrar do tratamento e do sentimento que eles tiveram. Quando você surpreendê-los com uma surpresa extra ou um presente extra ou quando você mais entregue para eles. Por exemplo, digamos que você esteja trabalhando com uma banda de rock e esteja projetando todas as embalagens para seu novo álbum. Não só você quer fornecer ilustração de design maravilhoso ah, layout. Você quer tê-lo feito e ter uma ótima experiência de serviço com você. Ouviste-os. Você trabalhou com eles. Você criou essa coisa toda incrível. O que você não quer fazer é deixar para eles e dizer: “ Vejo você mais tarde. Divirta-se com isso. Você quer levá-lo todo o caminho para o processo de impressão e certifique-se de que era necessidades de impressão são cuidadas 100%. Por exemplo, você não vai simplesmente dar o arquivo a eles. Você também vai fazer isso. Mas você vai dizer: “ Ei, olha, olha, eu pessoalmente sei a linguagem para falar com essas impressoras e talvez com os fabricantes especiais. Talvez eles estejam recebendo produtos especiais feitos como skates ou mochilas ou apenas algo incomum e extra. Você quer ter certeza de que você está seguindo esse produto todo o caminho até o final para ter certeza que está sendo impresso lindamente. Então você vai dizer: “ Ei, Ei, eu vou cuidar de toda a conversa de impressão. Vou enviar os arquivos para a impressora para você. Vou fazer as aprovações no processo de impressão para você. Então, quando eu for aprovado de volta da impressora, eu pessoalmente vou ajudá-lo, e eu vou te dar o meu ok e depois o clank e, em seguida, enviar o seu ok também. Mas você quer ser os olhos e ouvidos todo o caminho até o processo de impressão. Agora, se você trabalha em mais da área de produtos. Como, por exemplo, eu vendo produtos de papel que reciclavam bens. São impressões de arte e corações de saudação. Então, às vezes, quando recebo um pedido, na verdade o tempo todo, cada vez que recebo um pedido, eu sempre adiciono uma coisa extra e guardo o pedido, algo que é como mais de $100 de produto ou mais. Vou adicionar várias peças, talvez duas ou três ou quatro peças, dependendo de quanto eles gastam, porque eu realmente acredito que criar momentos surpresa quando as pessoas receberam coisas no correio para mim tem sido realmente um Grande ponto de viragem. As pessoas vão sempre comentar sobre ele sobre os comentários na minha página Etsy. Então salve seu vendedor Etsy Amazon ou você vende como Big Cartel ou qualquer um dos principais vendedores Shopify. Qualquer uma das principais plataformas de venda de produtos que eu quero encorajá-lo talvez adicionar um pouco de guloseima extra. Talvez você tivesse um adesivo são talvez você adicione um cartão. Talvez você faça peças de moda. Talvez você adicione um pequeno detalhe extra que eles não estão esperando. Talvez você duplique a ordem. Quero dizer, se você realmente quer enlouquecer com isso e apenas surpreender as pessoas batem suas meias fora. Então você pode fazer isso. E isso é chamado de semeadura de sementes. As pessoas dizem, tipo, você sabe, costurar vê no futuro. Acho que é verdade. E eu vi uma grande mudança quando comecei a fazer isso. Você também pode fazer coisas como escrever uma simples nota escrita à mão que é pessoal de você. Talvez tem algo especial a ver com sua ordem que poderia realmente tipo de apenas fazê-los sentir como permitir Este designer levou tempo extra para me escrever uma carta que é tão bom ou como um pouco obrigado nota que vai muito longe quando se trata de mais entrega. Então eu não posso nem enfatizar o suficiente o quão importante é realmente levar o tempo para entregar mais. 9. Promover o projeto ou marca do seu cliente: outra ótima maneira de obter indicações é certificar-se de que você também está ajudando a promover o novo produto que você ajudou a projetar. Por exemplo, digamos, se você está trabalhando em um projeto para uma palavra a dizer, um produto que está saindo e está saindo em um determinado dia e haverá um ótimo lançamento para ele. E a equipe de marketing está trabalhando até um dia em que tudo isso vai sair. Então digamos que é como um filme e você está fazendo o cartaz do filme para ele ou é como se alguém fosse anunciado que vai ser anunciado em um dia muito especial. Ou talvez seja uma campanha fotográfica que está caindo e vai ser em uma revista de moda . Sabe, coisas diferentes. Você quer obviamente ser realmente sensível ao cronograma promocional ou ao cronograma de entrega . Você não quer falar sobre algo até que eles falem sobre isso, mas quando eles falam sobre isso, ou talvez seja um álbum saindo e você fez a capa do álbum ou um design de logotipo, e há uma nova loja aberta quando eles estão soltando, e quando eles estão anunciando o lançamento, você quer juntar sua voz a ele também. E você quer compartilhar esta nova peça que você projetou ao mesmo tempo como também anunciar o produto que eles estão tentando empurrar Então você pode ir em seu blog ou em sua INSTAGRAM, sua conta do Twitter em seu Facebook ou Seja lá o que for. E vocês podem dizer algo como: “ Ei, Ei, pessoal, estou tão animado para compartilhar essa coisa nova. Acabei de projetar para esta marca. Estão a largar o produto X, como seja lá qual for o produto. Você realmente anuncia e diz que é realmente um grande produto e eu estou realmente honrado em ser capaz de ter feito parceria com esta marca para desenvolver este produto ou para desenvolver a arte para esta banda ou o que quer que seja. Então, como você pode ver que você tem a idéia, realmente depende do que o produto é. Bem, o Projeto ISS, mas juntar-me à promoção e dizer que também vou partilhar isto com o meu grupo. Então talvez você tenha um monte de artistas que te seguem. Você tem um monte de seus próprios fãs de arte, então você pode ter você mesmo. Você pode ter você sabe, 30 mil seguidores do Instagram, e esta é apenas uma ótima maneira de eu meio que sentir que você está no time deles. Você não é apenas um designer, você sabe, apenas o ilustrador deles. Mas você está meio que em sua equipe de marketing de certa forma, porque você está dizendo que eu também vou me juntar a minha voz no DSHA com meu pessoal, meus seguidores que este novo produto está saindo assim de novo, juntando-se à promoção e promover como você está anunciando seu mais novo design é uma ótima maneira de gerar referências porque faz com que seus clientes se sintam como parte de sua equipe. 10. Torne mais fácil referir-se a você: Outra coisa que você quer realmente estar ciente é que você quer tornar mais fácil para as pessoas. Verdadeiro realmente referi-lo, por exemplo, em seu site. Seria ótimo para realmente ter um referir-me aqui, botão ou compartilhar tipo de botão para que as pessoas possam compartilhar seu site com seus colegas com seus amigos com seu tipo de amigos de trabalho. Isso é muito importante. Para ser capaz de oferecer outra maneira é realmente apenas dar aos seus clientes podem ser incentivos e dizer, Você sabe, se você se referir, Eu iria oferecer isso também. Então você pode pegar em um serviço especial ou produto especial e apenas dizer, eu quero agradecer a qualquer um por todas as suas referências, e eu estou oferecendo um conjunto muito especial de, você sabe, qualquer que seja. Talvez seja cartões se você estiver em um negócio de produtos. Ou talvez seja esse de tipodedesign extra. Também vou oferecer-te não só o teu design do logótipo, mas também o teu cartão de visita. design do logótipo, Você pode querer oferecer um pouco mais e apenas dizer que eu ofereço isso para aqueles que podem me indicar , e eu realmente aprecio suas referências e apenas meio que tornar mais fácil para as pessoas encaminhá-lo dessa maneira. Dar incentivos são sempre grandes e novamente em seu site. Fazer uma opção nupcial me indicar aqui seria uma ótima maneira de gerar referências também. 11. Peça indicações: último, mas não menos importante, eu quero falar sobre uma maneira de obter referências. Isso também é bastante óbvio, mas muitos de nós podem estar um pouco nervosos de fazer, que é apenas sair e perguntar. O poder de perguntar é incrível. E você ficaria surpreso com quantas pessoas ficariam tipo, Oh, claro, esquerda para te indicar. Adoro o teu trabalho. Adoro trabalhar com você. É uma honra indicá-lo, mas muitas vezes nos vezes como artistas. Não queremos ser auto-promocionais ou, sabe, pedir coisas assim porque não queremos ser agressivos. E pensamos “ Não quero ser essa garota ou aquele cara, então não mantemos isso bem quieto. Nós apenas esperamos e rezamos para que eles nos encaminhem para obter mais clientes. Mas quero encorajá-lo que às vezes você pode se eu não pedir. E também não se trata apenas de perguntar, mas é sobre a forma como se pergunta. Então, por exemplo, talvez pergunte em suas faturas ou talvez por e-mail, você pode acompanhá-los talvez uma semana ou duas depois que o trabalho é concluído e apenas dizer algo como, , Ei , Susan, eu só queria te acompanhar. Certifica-te que correu tudo bem contigo com a mandíbula em que estamos a trabalhar. E certifique-se de que você está totalmente feliz com isso. Número um. E se você estiver, eu também queria perguntar se você não se importaria de pensar em mim no futuro para se referir aos seus amigos, familiares e colegas. E eu adoraria trabalhar com você de novo no futuro. Algo assim. Apenas um e-mail muito caloroso e amigável como acompanhamento é uma ótima, realmente elegante maneira de fazer negócios. Faz com que as pessoas sintam que importam para você que são apreciadas por você. E você não pode passar por cima agradecendo as pessoas o suficiente. Você não pode pensar em agradecê-los, então eu encorajaria você. Essa é outra ótima maneira de perguntar. Outra coisa que você pode fazer é pelo telefone, talvez ter uma conversa com eles, ligar na segunda e dizer: “ Ei, Ei, eu só quero acompanhar e ver o quão bem foi. Veja como o, hum, como o produto chegou ou apenas siga e pergunte como está tudo indo. Digamos que eles acabaram de lançar seus negócios e você fez a sinalização deles. Eu só quero acompanhar e ver como as pessoas estão respondendo à sinalização? Está indo bem? Seus clientes estão realmente gostando da atmosfera que criamos como Faras? Como os interiores? Talvez você faça murais ou algo assim. Como estão as pessoas a responder aos murais da cafeteria ou o que quer que seja? Qualquer arte de designer e expressão criativa que você usa é a sua arte e é o seu negócio para realmente acompanhar é uma coisa muito, muito boa. Então você quer fazer isso? E você também quer dizer, Ei, se você realmente feliz com isso, sinta por você pensar em mim no futuro. Estou sempre a trabalhar com pessoas novas. Por isso, se não te importas de pensar em mim, indicar-me seria fantástico. E apenas dizer isso casualmente assim e um monte de tempo para gostar, Absolutamente, eu adoraria Obrigado novamente por um ótimo trabalho, e este é o tipo de conversa que você quer fechar um trabalho com, e muitas vezes um trabalho com eles vai se transformar em mais assim Esta é também maneira geral de tipo de incentivá-los a continuar trabalhando com você também. Então não se trata apenas de se afastar deles, mas está se referindo quase de uma forma para voltar para você. Então, ao manter a conversa em andamento com acompanhamentos ou até mesmo deixá-los saber no que você está trabalhando, você pode dizer algo como: “ Ei, Ei, Susan, eu sei que trabalhamos juntos. No mês passado, também queria mostrar outro projeto em que trabalhei que talvez se relacionasse com o que trabalhamos. E eu só queria mostrar a vocês o próximo estágio que eu fiz para esse outro cliente. Isso pode ser algo que eu pensei que seria muito legal para você. Essa pode ser uma ótima maneira de fazer uma ponte. A idéia de trabalhar com uma pessoa em mais de um emprego dizendo coisas como, sim, acho que isso pode ser algo que você pode ou não querer aplicar ao seu próprio negócio. A idéia de trabalhar com uma pessoa em mais de um emprego dizendo coisas como, sim, acho que isso pode ser algo que você pode ou não querer aplicar ao E eu vi isso funcionar muito bem para, você sabe, o trabalho do Tony aqui, e eu realmente quero apenas apresentar isso para você como uma idéia. Sempre pensando em ideias para você, Susan. E, você sabe, apenas manter esse tipo de conversa acontecendo. Então, mais uma vez, seguir perguntando é tão poderoso. Eu sei. É preciso um pouco de coragem, mas quero encorajá-lo a não ficar nervoso para fazê-lo. E mesmo que você esteja nervoso, apenas faça isso nervoso. Não faça isso. Medo como dizem, porque o que é o pior que vai acontecer? Eles vão o que eu vou dizer? - Não. Se eles disserem não, tudo bem. Pelo menos você pediu e você deu uma chance. E isso faz parte do desenvolvimento do seu próprio negócio e tomar os passos para realmente trazer esse trabalho de forma contínua para o seu estúdio. desenvolvimento do seu próprio negócio e tomar os passos para realmente desenvolvimento do seu próprio negócio e tomar os passos para realmente trazer esse trabalho de forma contínua para o seu estúdio. Então eu encorajo você a ir em frente e perguntar 12. Desafio e incentivo: Oi, pessoal. Parabéns. Chegou agora ao fim do curso. Estou muito animado para você porque eu acredito que este curso de referências vai ser o que é uma das coisas que realmente lança você em mais trabalho e, em seguida, mais dois clientes e em grandes referências desses clientes que irá gerar ainda mais renda. Eu realmente acredito que agora é a hora de artistas gerarem uma grande renda e uma grande base de clientes trabalhando com os clientes que você e eu queremos trabalhar. E agora é a hora porque nunca houve mais liberdade para os artistas. Agora podemos trabalhar de qualquer lugar que queiramos trabalhar como freelancers. Podemos trabalhar em qualquer período de tempo que quisermos trabalhar. Há tanta liberdade agora disponível para nós. E eu realmente acredito que esta área está solidificada. Só servirá para gerar o estilo de vida de criatividade que você quer viver. Encorajo-te a ir em frente e imprimir a tua lista de verificação. E para cada cliente, eu vou desafiá-lo a ir em frente e escrever o nome do cliente, o topo da sua lista de verificação, e verificar todas as áreas da lista de verificação e ter certeza que eles estão todos verificados você sabe que está dando o melhor serviço de qualidade. Não só o design, obviamente, mas o melhor serviço para realmente gerar os melhores clientes. Referências para o futuro. Lembre-se, um cliente pode se transformar em duas latas poderia transformar 3 para 5 10 20 Confie em mim, eu vi isso acontecer antes de acontecer comigo, e definitivamente vai acontecer com você. Se você continuar por este caminho para gerar grandes referências, Eu gostaria muito sucesso e encorajá-lo a continuar a gerar referências para seus clientes.