Transcrições
1. Boas-vindas no curso: Olá e bem-vindo ao curso. Meu nome é Rachel sendo, e eu sou um especialista em mídia social e digital no curso de hoje olhamos, mas como você pode projetar uma estratégia de mídia social para o seu negócio. O objetivo de uma estratégia de mídia social é manter sua direção de negócios com suas
mídias sociais . Ele leva em conta seus objetivos de negócios e seus clientes para que, ao criar conteúdo, ele seja direcionado para que seja mais eficaz como uma ferramenta de marketing. No final do curso, você terá um plano para uma estratégia de mídia social adequada para o seu negócio. Então vamos começar antes de começarmos neste curso, a primeira coisa que eu gostaria de convidá-los a fazer é entrar neste curso com uma mentalidade de céu
azul. A maioria das pessoas neste curso terá feito mídias sociais por muitos anos, e eles fizeram pequenas coisas que funcionaram em algumas coisas que podem não ter funcionado. Mas você obviamente está fazendo este curso porque você quer aprender mais sobre como criar uma estratégia de mídia social que seja mais eficaz para o seu negócio. Então tente deixar algumas das táticas e técnicas de usado no passado para o lado e entrar neste curso com uma mente aberta criativa com uma nova abordagem para que possamos gerar novas idéias para o seu negócio. Vamos cobrir muito hoje, analisando o essencial do que você precisa saber para desenvolver uma estratégia de mídia social. Então este vai ser um curso muito rápido. Nós vamos falar sobre o essencial para que você possa começar a sua estratégia de
mídia social . Mais cedo estaremos olhando para o que é marketing de mídia social e como projetar uma
estratégia de mídia social . Estaremos analisando como identificar seus objetivos de negócios em sua cultura de negócios e como
identificar suas necessidades de clientes e seu mercado-alvo estava se recuperando. Como realmente criar uma estratégia de mídia social, alguns negócios e nós vamos colocar as mãos em como você faz isso. E veremos como transformar sua estratégia de mídia social em táticas para que você possa começar a criar conteúdo e começar a usar sua estratégia de mídia social. Imediatamente você deve estar se perguntando quem eu sou. Meu nome é Rachel Beanie. Sou especialista em mídias sociais e digitais freelance, especializei-me em mídias sociais há oito anos, e trabalhei em uma variedade de clientes. Trabalhei em agências de mídia digital. Trabalhei do lado do cliente. Trabalhei em entretenimento financeiro. Trabalhei para pequenas empresas, starups tantas vezes, um monte de coisas. E agora estou aqui para ajudá-lo com sua estratégia de mídia social, então vamos direto para o curso.
2. O que é marketing de redes sociais?: vamos começar com um pouco de fundo sobre marketing de mídia social. Há uma ótima citação de Eric Coleman que diz que não tivemos escolha se fazemos mídias
sociais. É uma questão de como vamos fazer isso? E o que isso realmente está falando é que a mídia social é agora uma parte essencial de nossa cultura e uma parte central de nosso marketing para nossos negócios que não podemos nos dar ao luxo de não fazer isso. Como eu disse anteriormente, mídia
social é uma forma de marketing, e é um componente em parte do seu marketing. Misture o Seymour a coisas como folhetos ou outdoors ou anúncios em anúncios de TV ou jornais. É um componente fora do marketing e exatamente da mesma forma que voa que você distribui e não visto por todos, nem uma mídia social e por isso é importante entender que existem algumas limitações
para as mídias sociais também. Parte da razão pela qual a mídia social é muito incrível é porque é como o filho do amor de sites e chamadas telefônicas para que ele possa ser usado para compartilhar informações em um meio de transmissão, mas também interativo e ter que usar conversas. Vamos encarar, mídias
sociais podem ser muito difíceis. Todos nós tivemos dias ruins, mas é importante entender as limitações das mídias sociais para que possamos então entender as oportunidades. Então vamos entrar em uma estratégia de mídia social com uma compreensão realista fora das mídias sociais. As redes sociais não são gratuitas. Custa tempo. Por mais que você não esteja gastando grandes quantias de dinheiro em um outdoor, o que você está fazendo é gastar tempo e ficar, criando conteúdo e criando comunidade para alcançar grandes números. Pode custar dinheiro. Então, se você está disposto a obter um milhão de novos fãs, é provável que você precise pagar para alcançar essas pessoas. Os dias de folga, orgânico alcançar os fãs constrói, naturalmente, uma espécie de uma espécie de no lado branco agora, então precisamos adaptar a estratégia de mídia social para o dia atual. A maioria das redes sociais agora tem um algoritmo, o que significa que nem todas as postagens são vistas por fãs antigos. Um dos melhores exemplos disso é uma página do Facebook. Quando você postar em nossa página do Facebook em, o 10% de seus fãs nunca verá o seu post, a menos que você pague para tê-lo impulsionado e servido mais
dois fãs e, claro, sem uma estratégia, ele pode se sentir como você Não vou a lugar nenhum. Mas não é tudo desgraça e tristeza. A mídia social ainda é muito mais profunda do que a publicidade tradicional. Mesmo que você esteja pagando para impulsionar postagens é muito mais barato para impulsionar um post e custar em um par de dólares para servir seu post 1000 pessoas, vez de pagar por um anúncio em uma rede de mídia tradicional, mídias
sociais também podem ser um cliente canal de serviço. Em vez de receber chamadas ou aguardar e-mails, você pode responder às pessoas que usam mídias sociais. É também uma extensão da sua marca. É uma oportunidade para personificar seu negócio e sua marca e dar às pessoas outro
ponto de contato para o seu negócio. Uma das minhas partes favoritas sobre mídias sociais é a oportunidade de construir uma cultura e uma comunidade em torno do seu negócio. Todas as nossas empresas têm comunidades lá, e esta é uma chance de estender isso e colocá-lo on-line e construir uma comunidade real em torno seu negócio. E não vamos esquecer que as mídias sociais também podem ser um pouco sobre risco e mitigação. As pessoas vão falar sobre o seu negócio online de qualquer maneira, mesmo que você não fizesse parte da conversa. Portanto, ter uma presença nas redes sociais coloca você na frente para ser capaz de gerenciar essas conversas e contar o seu lado da história. Em seguida, vamos falar sobre os blocos de construção de como projetar uma estratégia de mídia social. Vamos entrar nisso.
3. Desenvolvendo uma estratégia social: uma abordagem forte para a estratégia de mídia social é onde você incorpora três pilares de seu negócio. Para fazer uma estratégia eficaz, você precisa ter em mente seus objetivos de negócios. Você precisa ter em mente a comunidade que existe em torno do seu negócio e também incorporar a cultura e os valores do seu negócio. Combinar esses três componentes constrói a chamada de sua estratégia de mídia social. Então, antes de entrarmos nos três pilares da estratégia de mídia social, eu quero dar um passo atrás um pouco e dar a vocês alguns antecedentes sobre vendas e teoria de marketing A primeira coisa que vamos cobrir é a ajuda da compra do Funil, . e o que isso está vendo é como as pessoas tomam a decisão de comprar algo. E isso é importante para entender onde as mídias sociais se encaixam nesse funil para que você possa usá-lo de forma mais eficaz quando estiver fazendo seu marketing. A abordagem de ajuda é encontrada é um modelo super antigo. Tem sido em torno desde 1898 onde um cara com um nome brilhante Off East e Elmo Lewis
inventou seu modelo teórico. O funil de compra ADA é uma abordagem, pensando na forma como as pessoas compram produtos. Então vamos falar através de cada um dos componentes da ajuda de retratos finais. A primeira fase é chamar a atenção de alguém, já que as pessoas percebem o seu produto pela primeira vez. A fase de interesse é onde as pessoas, uh, nos alimentos e eles querem descobrir um pouco mais sobre o seu desejo corrupto é o processo de
consideração onde eles estão pensando em comprar o seu produto. Ação é onde eles realmente pelo produto como mercado é. A maneira que podemos aproveitar essa estrutura é criar engajamentos, que se adequam a cada fase fora do funil de marketing. A jornada de vendas pode ser bastante diferente, dependendo do produto. Se você está comprando uma garrafa de Coca-Cola, pode ser um processo muito rápido, um terno novo ou um vestido. Pode ser um pouco mais longo, porque você precisa ter certeza que ele se encaixa e pensar sobre as ocasiões em que você está usando para
se você pensar em comprar um empréstimo de casa que pode levar entre 18 meses em dois anos para fazer essa chamada, A coisa a ter em mente com a ajuda do funil de retratos é que é um funil, certo? Então, no topo, você pode vê-lo realmente largo na parte inferior. É bem estreito. Isso é porque as pessoas caem enquanto passam por cada rosto, que não é realmente uma coisa ruim, porque quando você chega ao fundo, essas pessoas que eram os verdadeiros defensores. Então você pode ter números enormes em sua página do Facebook. Mas apenas algumas pessoas estão se convertendo para comprar seu produto, e isso é completamente normal em termos de como as pessoas compram coisas. Então eu acho que muitas pessoas ficam bastante ansiosas quando as pessoas saem de sua página no Facebook ou cancelam a assinatura da notícia de que uma lista está tudo bem, porque isso significa que essas pessoas, e não tão envolvidas com seus produtos como outras pessoas. Então você deve se concentrar nas pessoas que estão realmente engajadas com a sua marca porque elas são as pessoas que vão comprar de você. Vamos falar sobre como essa ajuda de funil se relaciona com as mídias sociais. Vamos sair com a fase de atenção, então esta pode ser a maioria do seu conteúdo. Ei,
esse é o meu negócio. Esta é a minha cultura razões. É por isso que somos incríveis. O objetivo de nove ausentes de seu conteúdo será chamar a atenção,
portanto, não é necessariamente sobre produtos. É sobre dizer que esta é a minha cultura de negócios. A fase de interesse é sobre tornar a inscrição fácil, então o que isso é fazer fácil de gostar de sua página, e você pode incentivar isso com coisas que competições ou subscrever um boletim informativo. É um compromisso de baixo nível fazer com que as pessoas saibam mais sobre o seu negócio. Mas como eu fase é sobre tornar intimação empoleirada fácil e acessível. E isso pode ser uma guia na sua página do Facebook. Ou pode ser um pop-up no seu site. Ou pode ser que seja apenas parte do conteúdo que você publica nas mídias sociais. Pode ser que talvez uma vez por semana você faça um postado para dirigir celular, dependendo do seu negócio. No modelo de negócios, a fase de ação é onde o cliente compra seu produto. Então foi para lá que eles mudaram de suas mídias sociais para seu carrinho de compras ou para seu site . Ou eles pegam o telefone e ligam para você. Parte do motivo pelo qual é importante entender o auxílio do funil de compra é porque ele mostra que há muitos sentimentos e emoções que aconteceram com o desenvolvimento de um relacionamento com um cliente antes de realmente fazer uma venda. Assim, você pode ver que se trata de clientes conhecê-lo, conhecer sua marca, seus valores e, claro, curtir seus especiais em seus negócios e uma venda não acontece instantaneamente. Portanto, trata-se de construir um relacionamento ao longo do tempo para que eles se tornem um fã mais leal e compram seu produto. Parte da razão pela qual eu queria destacar isso é porque quando vamos mais longe em nossos pilares de
estratégia de mídia social , você verá que há muitos posts que não são sobre compras. E a razão para isso é porque os outros posts têm uma intenção diferente. A razão pela qual eles existem é para ajudar o cliente a conhecer você e sua empresa com mais detalhes. O oito do modelo não é a única maneira de olhar para a maneira como os consumidores usam seus produtos e interagem com seus negócios. A jornada atualizada do consumidor foi criada há alguns anos com a intenção de olhar para a maneira como as pessoas usavam marcas em um mundo digital moderno, e a idéia é que, mesmo depois de ter comprado o produto na fase por você continua se engajando com essa comunidade nessa cultura em torno desse produto. Podemos fazer o nosso melhor para tentar mapear a ADA para esse caminho, e vocês podem ver aqui que ainda há atenção, interesse ,
desejo, tipo de correspondência lá dentro e a ação enfrenta. Mas o que as pessoas estão fazendo está além do rosto. Eles estão se engajando com isso de uma maneira totalmente diferente. Vamos imaginar que você comprou um novo Fitbit. Você está consumindo. Você está usando o produto todos os dias, mas também se juntou a uma comunidade Fitbit online. Você também compartilha suas corridas, mas você também compartilha suas corridas com seus amigos no Facebook também. Então você está consumindo o produto que você está compartilhando, e então você está se tornando um defensor também. E você está criando uma história de marca diferente para isso também. É provável que você também tenha entrado na página do Fitbit Facebook, onde você está recebendo citações inspiradoras sobre outras pessoas significam os objetivos de fitness. Então o que você fez é que você não apenas comprou um produto, mas você se juntou a um estilo de vida e a uma comunidade. Portanto, é importante entender que as mídias sociais não são apenas sobre marketing e
garantir que as pessoas se convertam. Mas também se trata de desenvolver uma comunidade e uma cultura a longo prazo antes de entrarmos nos pilares da estratégia
social e pararmos de quebrá-los. Quero apresentar-lhe o modelo de estratégia social, e esta é apenas uma folha de truques rápida onde você pode ver toda a sua estratégia social em uma única frase. Então a idéia é, até o final do dia, você terá preenchido isso. Ter uma compreensão realmente forte da plataforma que você estará usando quem você está direcionando, os valores que você está promovendo, o produto para promover e e por que você está usando isso. Então, qual é o objetivo do seu negócio de usar as mídias sociais para o seu marketing antes de irmos para a próxima palestra. O que eu queria fazer era pegar um bloco de notas, pegar uma caneta, pegar um papel e me preparar para fazer algumas anotações. Porque na próxima seção nós vamos ter algumas grandes idéias sobre o seu negócio, e eu quero que você esteja pronto para tomar uma nota para aproveitar ao máximo esse tempo. Se quiser ser digital, tudo bem. Pegue um cão do Google, dê uma palavrinha, doutor, talvez faça algumas anotações no seu telefone. De qualquer forma, quero que você esteja pronto para começar a pensar sobre seu negócio de uma maneira nova e chegar esses conceitos fundamentais que se transformarão em sua estratégia de mídia social.
4. Seus objetivos de negócios: muitos, mas o seu bloco de notas. Vamos começar a trabalhar com os três pilares de uma estratégia de mídia social. A 1ª 1 vamos começar com seus objetivos de negócios. Agora é provável que você trabalhe com eles todos os dias, para que você saiba exatamente quais são seus objetivos de negócios. Ou você vende um produto ou serviço, e seu trabalho é garantir que esse produto ou serviço seja vendido. O que eu quero que você pense para o nosso primeiro exercício é por que usar marketing? Talvez você tenha um site e queira que as pessoas compram produtos do seu site. Talvez você queira ser conhecido como um líder de pensamento na comunidade, e a longo prazo, você poderia ser usado para consultar ou falar. Talvez você tenha um negócio local e queira atrair clientes no seu negócio, então deve ser bem claro. Por que usar sua marcação para o primeiro exercício? Eu quero que você apenas escreva o seu principal objetivo de negócios no seu caderno de notas. Eu quero que você coloque o objetivo do negócio e qual é o seu objetivo. Você quer que as pessoas acessem seu site para comprar um produto? Você quer ser um influenciador. Você é um negócio local? E você quer mais clientes? Ou talvez você executar um jardim soprado lado alinhado e seu objetivo é obter tráfego para o seu site para que você possa obter e receita. Então pense sobre qual é a tarefa real onde você recebe dinheiro. Então leve 30 segundos para escrever o que você guarda. Meta de Negócios. Qual é o seu objetivo? Por que seu negócio existia? - O que nossos clientes pagam nem sempre é o que estamos fornecendo. Então, uma maneira muito fácil de explicar isso é cabelo Dresser está sendo pago para cortar aqui ou
pentear o cabelo. De qualquer forma, o serviço que fornece é corte e estilo. O cliente, no entanto, está pagando para se sentir um pouco especial. Estão pagando para se sentirem mimados. Eles estão pagando por novos olhares para se sentirem rejuvenescidos, para se sentirem inspirados. Uma das razões é realmente importante para o nosso negócio. Tentar canalizar o cliente é porque se entendermos a motivação para comprar de nós, podemos ajudar a fornecer um serviço que atenda a isso. Assim, por exemplo, se um cliente está pagando para se sentir mimado, ele pode escolher o cabeleireiro que lhes serve café também neste próximo exercício. O que eu quero que você faça é tentar desafiar seu cliente e os pensamentos e sentimentos que eles estão tendo ao comprar seu produto sobre o que os ajuda a tomar essa decisão neste exercício, quais são o que você acha sobre é um problema que o seu negócio está resolvendo. Então vamos olhar para outro exemplo de frente cafeteria para que as pessoas tenham comida e café em casa. Por que eles iriam lá fora e pagariam mais por esses produtos? Isso é porque a cafeteria está vendendo coisas intangíveis ali mesmo vendendo. Talvez estejam vendendo experiência com a comida. Talvez seja ambiente, então a oportunidade se socializa. Sabe, comprando café. Você está comprando a oportunidade de relaxar. Então, quando você está pensando sobre o seu negócio, pense sobre o problema que você está resolvendo em termos de emoção. As pessoas estão comprando experiência de você, outra por e experiência para não conseguir chegar em casa? Talvez as pessoas compradoras ou uma comunidade. Pode ser que você esteja salvando o desejo ou criando garantia e fazendo com que as pessoas se sintam confiantes. Talvez seja uma fuga. Talvez seja uma oportunidade para eles se tornarem pessoas melhores sobre as pessoas que eu sempre quis ser tudo menos o exemplo de cabeleireiro. Talvez estejam pagando para serem mimados. Então pense sobre o problema que seu negócio está resolvendo em termos de desejos das pessoas. Se você não tem certeza de como terminar essa pergunta, uma das maneiras de enquadrar é Alguém
pode fazer isso em casa? E se eles não podem, por que ou alguém pode fazer isso? Minha mãe pode fazer isso por mim? E se ele entrar é não, então essa é provavelmente a razão. E a coisa que você está resolvendo pensa sobre qual é a diferença que você está fornecendo que alguém não pode simplesmente fazer em casa. Darei 30 segundos e seguiremos em frente. - Vamos recapitular os objetivos do negócio. Então você escreveu seu principal objetivo de negócios em termos do que você estava vendendo, e você escreveu por que seu cliente precisa de sua carne de porco. Então, os aspectos intangíveis fora, por que, na verdade, este produto
é realmente importante para eles? Então esta é a base para os objetivos de negócios é parte de nossos pilares de mídia social. Se você quisesse entrar em mais detalhes, é tipo de coisa que a tela de modelo de negócios também poderia ser uma ferramenta realmente útil para
ajudá-lo a realmente aprofundar para entender por que uma empresa existe sobre o que seus clientes obtêm dela,
5. Sua comunidade de negócios: O próximo pilar da estratégia de mídia social estava sendo executado é a comunidade. Mídia Social é sobre construir confiança e construir na comunidade e construir um relacionamento com seus clientes, que é o mesmo que nos negócios, certo? Como são os clientes de retorno lá porque eles são como nós e eles confiam em nós e a mesma coisa com as mídias sociais. O que você está fazendo é criar um ambiente para as pessoas verem você e se envolverem com você on-line. Ao contrário do seu negócio, onde você pode ver seus clientes e seus clientes todos os dias. Nas redes sociais, você sempre pode ver as pessoas que não têm sua página ou se envolvem com ela. Isso significa que é ainda mais importante entender seu público porque você pode criar crosta com ele e eles se envolverão com você. A primeira coisa que eu quero que você pense em termos de comunidade é em quem você está direcionando ele para realmente querer usar seus serviços e talvez até pensar sobre quem comprou seus produtos no passado e que tipo de pessoas precisam do problema que você identificou, resolvido em termos de descobrir quem segmentar pode ser realmente importante fazer pesquisas
que possam estar fazendo uma pesquisa com seus clientes, ou talvez até mesmo seus amigos que são clientes em potencial, ou olhar para coisas como seus dados do Facebook para entender quem já gosta da sua página. Então, mesmo que você não saiba quem é seu público já há montes de abordagens que você pode usar para descobrir mais sobre, hum, para o nosso primeiro exercício estão dispostos a pensar sobre a demografia de seu negócio amplamente em termos de segmentação hillier, Pense na idade, sexo, localização, tudo sobre o trabalho e talvez a situação financeira. Eles sabem possuir muito, ou eles têm muito? Pense nos principais recursos que os tornam seu cliente. Às vezes isso pode ser realmente clicável se você estiver trabalhando para uma revista de moda, talvez o público mulheres de 25 a 35 anos para viver na cidade e talvez eles trabalham em vendas. Pense sobre quem sua empresa está direcionando. Se você não tem certeza de como você pode responder isso, pense em talvez alguns clientes que você já teve no passado, ou talvez como eles se relacionam com isso. Se você está tendo problemas para pensar sobre quem sua empresa está direcionando, talvez considere quem sua empresa não está segmentando. Talvez passar por cada aspecto e considerar para quem não é, então se a idade talvez pensar. Ok, isso é quatro adolescentes ou pessoas de 20 a 30 a 40 40 a 50 ou 50 a 60 talvez então circulem. Ok, então meu produto não vai abortar a dor em qualquer pessoa com menos de 18 anos ou com mais de 60
anos. Então você tem uma boa janela lá para entender a idade para a mesma coisa com o sexo. Existe uma diferença em termos de quem se por um produto e localização, poderia ser algo amplo, como regional, rural ou urbano. Ou talvez, você sabe, é um subúrbio. Você sabe que há pessoas em um subúrbio diferente de Sydney. Eles não vão acreditar. E, claro, considere a situação financeira ou o emprego. Pode ser que você saiba que seu produto está direcionando um determinado grupo demográfico. Pense se esses fatores se envolvem com quem sua empresa está falando apenas para mantê-lo em seus pés. Tenho outro exercício logo depois daquele. O que eu queria fazer agora é explicar sobre esses clientes, eu não pensaria sobre os feijões inteiros, o interesse que a personalidade digita seus sonhos em termos de seus hobbies, seus interesses. Talvez você possa pensar em coisas como os livros que eles lêem. Os programas de TV favoritos não tinham esportes. O que ostenta seu amor para o ir para o latido estrela. Então, onde é que eles tomam um café de manhã? Quem era o favorito? Celebridades pensam sobre as coisas que os envolvem em termos de seus sonhos. Você pode ter um negócio realmente simples, por isso poderia ser algo como, Você trabalha para uma empresa de viagens e você sabe que seus clientes que querem viajar pelo mundo, Mas talvez não seja tão simples. Talvez seus clientes queiram ter uma família e criar uma família forte. Talvez queiram ter uma carreira de sucesso. Alguns dos debates mais difíceis de dizer aos nossos clientes sonhos, mas dar uma chance. Veja o que você pode criar em termos do que os motiva. Estou começando o relógio, e eles têm 30 segundos para anotar suas idéias. - O que você fez agora está escrito uma idéia muito clara do seu cliente. Então você tem uma idéia sobre quem eles são em termos demográficos, mas também algumas coisas que lhes interessam
6. Demografia do canal social: após o exercício anterior, agora
você tem uma idéia muito clara ou de quem seu público-alvo em termos demográficos. Então, é realmente importante entender quais redes sociais, essas demografias iranianas anecdotalmente, sabemos que diferentes demografias estão em diferentes redes sociais. Você sabe que seu primo adolescente está no Snapchat e sua chamada jovem experiente em negócios está desligada. Portanto, sabemos no nosso dia-a-dia que diferentes redes sociais atraem diferentes demografias. Então, o que você precisa pensar agora é certificar-se de que sua empresa está na rede
social certa que atende à população que você está segmentando. Isto é o mesmo que qualquer tipo de mídia e qualquer tipo de publicidade, certo? Você não vai até Bondi Beach e distribuir panfletos para a
convenção de World of Warcraft . Portanto, você precisa ter certeza de que o local onde você está colocando suas promoções está no lugar certo para seu público. Este é um gráfico de dados demográficos das redes sociais. O verde que você pode ver é 18 a 29. Amarelo é pessoas de 30 a 49 50 a 64 é azul, e 65 mais é vermelho. Então o que, você pode realmente ver claramente Veja aqui é que as pessoas com menos de 30 anos e nós provavelmente
estaremos no Snapchat e Instagram. Se você estiver segmentando pessoas de 30 a 49, é mais provável que elas estejam no Twitter, LinkedIn, alguns instagram, alguns do Pinterest e, claro, no Facebook. Se você está procurando demográfico 50 a 64 Lichten é um ótimo lugar para encontrá-los. Então, o Facebook dele. E se você está segmentando 65 mais Facebook é um lugar realmente solar para encontrar o público. Se você está segmentando com base no gênero, você acha que coisas como o Pinterest é uma ótima fonte para mulheres, bem como instagram e Snapchat, e também podemos olhar para os níveis de renda. Se você sabe que seus clientes são bastante econômicos, você pode querer dar uma olhada no Facebook como seu principal canal de marketing se você está segmentando CEOs ou executivos que buscam a meta de dinheiro vinculada porque é aí que essas pessoas estão. E, claro, esses dados não ficam isolados. Enfraquecer. Veja coisas como pessoas no Snapchat e Instagram. Eles ganham menos dinheiro, e isso não é porque exclusivamente que as pessoas nesses canais, menos que o dinheiro, é porque geralmente o mais jovem e se você tem menos de 18 anos de idade. Eu tenho um trabalho ainda, por isso é importante ter em mente o contexto de alguns desses dados. Portanto, esses dados podem ser realmente úteis em termos de compreensão de onde seus clientes estão. Se você está vendendo uma direção, mercadoria nem se incomoda com Linked in Se você está vendendo conselhos fiscais, não vá no instantâneo. Portanto, tenha em mente que você realmente não precisa estar em todas as redes sociais que você precisa para estar naquela que se adequa à demografia que você está procurando em seu negócio. Se essa criança foi um pouco demais e você ainda não tem certeza de qual rede social você deve segmentar, confira meu site. Eu tenho um teste lá para que você possa ter uma idéia de qual público você deve estar
olhando com base em dados demográficos. Para algumas pessoas, demografia como a idade não são tão importantes. Você pode estar procurando um tipo de personalidade. Por exemplo, você pode estar procurando artistas para criativos, que podem gastar qualquer demografia devido a que você pode querer pensar sobre as redes
sociais dele mais em termos fora da indústria. Eu teria gráfico aqui, que lhe dá recomendações sobre como você pode usar as mídias sociais por indústria com base em como as pessoas podem se envolver com ele, porque cada rede social também tem uma cultura que significa que as pessoas que atrai é bastante diferente em termos de como eles se comportam. Então, se você está procurando entender quais tipos de pessoas você está procurando, a cultura pode ser a coisa que realmente faz essa determinação em vez da demografia. Então, por exemplo, se você está em arte ou design algo como o Instagram G troop, Pinterest ou Facebook pode estar onde você quer falar sobre seus clientes. Então, por exemplo, sabemos que o Instagram e o Pinterest são muito focados visualmente, e é aí que muitos criativos vão compartilhar seu trabalho. Então, se você está procurando a comunidade de arte e design, dê uma
olhada no Instagram, YouTube, Pinterest e Facebook. Faça a cultura do Twitter. Se você está segmentando consultores ou executivos, você pode achar que esse é um lugar para segmentar do que outras plataformas. Você também pode encontrar ligado em usando um blawg como WordPress ou meio e Facebook para
segmentá-los . Se você está no varejo ou hospitalidade, coisas como Instagram e Facebook são um ótimo ponto de partida. Então, se você é comerciante ou na indústria de serviços, e você não confia em clientes repetidos da mesma forma outros negócios. O que você pode achar é que é mais importante olhar. As redes sociais dependeriam de referências e revisões. Portanto, certificar-se de que a sua pesquisa no Google ou o Google Maps escuta de negócios está atualizado e analise a ciência como verdadeiro local ou yelp. Se houver comentários lá, certifique-se de que eles estão prontos para zero e que você está mantendo em cima deles em termos off, certificando-se de que há boas críticas. E se não houver, tente falar com o cliente agora. Isto não é definido em pedra em termos de indústria, mas este é o jardim em termos de ter em mente a cultura de seus canais em termos fora de seu negócio. O que eu quero que você faça agora é passar 30 segundos andando pelos canais que melhor se
adequam pessoas que estão tentando atingir o alvo. Quero que anote um canal social primário e depois nos canais sociais secundários. Isso é porque eu quero que você considere onde você está gastando seu tempo e esforço. Você não precisa se deparar com tudo o que não precisa para atualizar tudo todos os dias. Não se concentre para que você possa ser mais estratégico sobre seu tempo e energia. Você tem 30 segundos para escrever onde seu negócio é mais adequado, seja Facebook,
Twitter, Twitter, LinkedIn, Pinterest ter um pensar sobre isso com base no que passamos e anote. - Então agora você sabe em quais redes sociais seus clientes estão e você sabe onde gastar seu tempo e energia. E não se esqueça que esses dados mudam ao longo do tempo. Então, há uma rede social que está crescendo ou mudando rapidamente, tendo olhado para a demografia e ver se seu público-alvo está lá um ótimo lugar para verificar que é o relatório Pew Internet e também o senso de relatório social. Portanto, mantenha-se atualizado com os dados demográficos mais recentes. E quando uma nova rede social sai, você não precisa pular imediatamente, dar uma
olhada nos dados demográficos que estão em sua primeira e, em seguida, tomar uma decisão
informada se é melhor para o seu negócio. E a seguir vamos falar sobre a cultura do seu negócio
7. Sua cultura de negócios: cultura é o pilar final de uma estratégia de mídia social. Sua cultura são seus valores de negócios incorporados, e as pessoas compram de pessoas que têm valores semelhantes a eles. Portanto, sua estratégia de mídia social deve ter sua cultura chegando para que as pessoas entendam de onde seu negócio está vindo. Quando você vê um anúncio de Coca-Cola na TV, quantas vezes é que Coca Cola diz apenas um dólar 95? Eu vou dizer nunca, e isso é porque a Coca-Cola não está vendendo com base no preço. A venda com base na marca a venda com base em ser legal sua cultura é parte de sua marca marca é a sensação que seus clientes têm quando eu penso sobre o seu produto. Cobrir. Colder é uma marca realmente poderosa na forma como coloca as emoções na vanguarda do seu produto. Pense sobre os sentimentos associados com Coca Cola ou com a Apple ou com as marcas uber, tudo realmente poderoso em termos do dia de trabalho emoções e seu negócio conduzem isso também . Então sua cultura é as idéias e experiências em torno de sua marca. Vamos falar sobre sua cultura de negócios quando você configura um plano de negócios. Às vezes, a cultura não é diversificada em que vem à mente. E se você é um único comerciante, talvez ele nunca tenha percebido que você tinha uma cultura de negócios. Mas todos os negócios têm. Ele tem os valores fundamentais, que tornam o negócio único. Então, quando estamos pensando em cultura, queremos pensar sobre o que você quer para o seu negócio? Como você quer que as pessoas vejam sua empresa? E o que você quer que as pessoas sintam quando interagem com sua empresa para o próximo exercício? Eu tenho uma tarefa para você, que vem de sistemas de grandes marcas, e é uma maneira de pensar sobre o seu negócio em termos fora dos opostos e onde ele se encaixa em uma escala. Nenhuma dessas coisas são termos nativos. Apenas as empresas se sentam na balança de maneiras diferentes. Por exemplo, se você está tentando criar um serviço linguístico acessível como Jewel Linger, ser profissional corporativo não seria adequado para sua marca ou imaginar um escritório de advocacia. Eles provavelmente não querem se deparar com essa espontânea, tão alta energia. Eles querem ser confiáveis logo abaixo. Somos negócios nessas escalas, e espero que isso ajude você a ver seu negócio de uma maneira que talvez você não tenha
pensado antes. Direto para baixo em cada um destes termos comparativos. Qual deles? Seu negócio se alinha mais de perto é o seu negócio pessoal e corporativo amigável. É espontâneo e de alta energia? Tudo bem para pensar e planejar. É moderno, de alta tecnologia ou tradicional e clássico? Você está na vanguarda? Você está estabelecido? Você é divertido? São sérios? Você está acessível a todos ou upscale? Uma das outras maneiras de descobrir quem somos é pensar em quem não somos. Então o que eu quero que vocês façam para o próximo exercício é apenas visualizar um de seus concorrentes ou a coisa mais próxima de um competitivo que vocês têm e colocá-los em sua mente quando estiverem fazendo o próximo exercício. O que eu quero fazer é pensar em cinco palavras que descrevem o seu negócio. Então eu vou dar-lhe três segundos para complexo cinco coisas que realmente descrevem o coração do seu negócio. - Então , através deste exercício, espero que você tenha visto o negócio através de uma nova lente. E a maneira como isso contribui pode ver, você gostaria de contribuir para ver, talvez você não tenha percebido que seu negócio era realmente espontâneo e divertido. Talvez você não tenha percebido que o importante é confiar no seu negócio. Portanto, entender os valores que são importantes para o seu negócio significa que você pode refletir isso em seu marketing. Então agora você tem os elementos essenciais que você precisa para sua estratégia de mídia social. Você tem seus principais objetivos de negócios e por que você faz marketing usando mídias sociais e qual é o seu objetivo de marketing? Você identificou seu cliente e o que é importante para ele e um pouco sobre os sonhos. Você tem uma idéia realmente sólida sobre seu cliente e a comunidade que você quer construir com esse cliente e sobre sua cultura e seus valores comerciais que você deseja obter através de seu marketing. Você também identificou qual plataforma de mídia social melhor se adapta ao seu negócio. Talvez seja Facebook. Talvez esteja ligado. Talvez você queira experimentar INSTAGRAM. Agora você tem todos os elementos-chave para sentir seu modelo de estratégia de mídia social. Então vamos dar uma olhada novamente. Agora você pode dizer, usando a plataforma, seja Facebook,
Twitter, Twitter, instagram, eu vou chamar a atenção e o interesse do público. Talvez saiba que são mulheres de 30 a 35 anos. Você vai usar conteúdo que analisa os valores de seus negócios,
portanto, seja ele inovador ou divertido, acessível ou educacional, e você vai converter seus clientes com conteúdo envolvente em seus parques, e você tem seu objetivo de longo prazo, que pode ser converter clientes em seu site, fazendo com que as pessoas saibam sobre seu café. Talvez esteja construindo sua reputação on-line, então agora você tem uma compreensão dos elementos-chave que formam uma estratégia de mídia social para
reunir tudo isso . Em seguida, transformará essa estratégia de mídia social de alto nível em táticas, e você descobre como pode transformar isso no devido conteúdo. Vejo-te na próxima palestra.
8. Combinando os elementos: desde a primeira metade do curso, você sabe, ter uma compreensão muito forte fora dos blocos de construção de uma estratégia de mídia social. O próximo passo é transformar essa estratégia em táticas. Para fazer isso, precisamos dar uma olhada em pílulas de mídia social e construí-las. Vamos entrar nisso. Bem, olhe de novo, esses três pilares de estratégia de mídia social. Temos a nossa cultura, nossa comunidade e os nossos objetivos de negócio. Então vou transformar isso em táticas. Como fazemos isso pela cultura? Isso é criar conteúdo, que celebra a cultura do seu negócio e criar experiências terríveis para a comunidade . É criar conteúdo que reconhece seus clientes e a forma como eles se envolvem com seus negócios e novos objetivos de negócios é tornar suas habilidades, serviços ou experiência acessíveis e compartilháveis. Vamos dar uma olhada rápida bom exemplo destes para a cultura. Um café local celebra um dos aspectos realmente fortes de sua cultura de negócios, que é o tabuleiro de sinalização brincalhão. Então eles estão compartilhando isso com sua comunidade on-line em termos de comunidade. Esta é uma academia que se dirigiu ao topo da montanha e procurou o nascer do sol ao amanhecer e compartilhar sua selfie dessa experiência, como compartilhar a maneira como a comunidade interage com o negócio, e esta final em termos de objetivos de negócios é um anúncio em linha reta. Mas é acessível. Eles estão promovendo uma aula de desenho de vida, e a maneira como estão fazendo isso é compartilhando um exemplo de pinturas anteriores
da turma. Então você pode ver que cada um desses exemplos são realmente diferentes. Mas é bastante claro que esse propósito fora de cada um desses posts. Quando pensamos de volta para as vendas do ADA arquivado que falamos anteriormente, lembre-se que nem todos os Post precisam ser sobre vendas, e é porque seus outros posts têm outro propósito. E eles são sobre compartilhar os valores e a cultura de sua empresa para criar confiança antes de
irmos para a próxima seção, onde falamos sobre transformar sua estratégia em táticas e criar conteúdo. Tenho um exercício rápido para você. O que eu quero que você faça para este exercício é dar uma olhada e ver se você pode ver exemplos disso no mundo real. Dê uma olhada nas páginas. Você gosta no Facebook? Talvez seja Orioles. Talvez seja a cafeteria local da Netflix. Seus concorrentes têm um olhar para ver se você pode encontrar exemplos no mundo real fora pessoas que usam cultura, comunidade e objetivos de negócios em termos de preenchimento de seu conteúdo. Talvez você diga alguns grandes exemplos e você tenha algumas ótimas idéias. Talvez você Susan Page é realmente não estão prontos para arranhar, e eles não estão usando o conteúdo para a maior capacidade. Mas o que eu quero que você faça é pensar criticamente sobre essas páginas e o conteúdo. O que eles estão postando? Por que eles estão postando. Vejo você de volta aqui em um minuto e passarei pela criação de conteúdo. Vejo-te em breve.
9. Tipos de conteúdo: nesta palestra. Antes de analisarmos a transformação de sua estratégia de conteúdo em táticas, precisamos entender os diferentes tipos de conteúdo disponíveis. Então, vamos percorrer a criação de conteúdo e quais opções você tem em termos de tipos de conteúdo . A maioria das plataformas sociais permite uma variedade de tipos de conteúdo. Isso inclui texto, fotos, vídeos e links. Esses exemplos são todos do Facebook, mas você pode igualmente usá-los no Twitter no Instagram. Você também pode postar fotos e vídeos. É importante entender os diferentes tipos de conteúdo disponíveis para que, quando você estiver apresentando suas ideias de conteúdo, tenha em mente todos os diferentes tipos de mídia disponíveis. Uma das coisas a ter em mente é que o algoritmo do Facebook favorece diferentes tipos de conteúdo. Assim, por exemplo, texto
simples ou vídeo é muito eficaz no momento. Em termos de alcance, se você postar apenas uma foto ou apenas um link, ele será servido para menos pessoas. Isso muda ao longo do tempo, por isso vale a pena olhar para a análise da sua página do Facebook e ver qual tipo de
mídia é mais eficaz para o seu negócio. Certifique-se de usar uma grande variedade de conteúdo para manter seus amigos envolvidos ao longo do tempo e
mantê-los interessados. Apenas postar o mesmo tipo de conteúdo será bastante monótono, Então misturá-lo, jogando uma foto jogando um vídeo. Mantenha o público envolvido misturando os tipos de conteúdo que ele está usando. A próxima coisa a ter em mente é apresentar conteúdo. O melhor praticado determina que você deseja manter suas idéias simples em termos de texto. Basta usar um conceito por post. Eu também recomendo mantê-lo mais curto do que um parágrafo se você pode manter seu idioma em troca com sua marca. Se você está mirando adolescentes, sinta-se livre para usar gírias e emojis. Mas se você está segmentando e público corporativo, certifique-se de que seu idioma está de acordo com as expectativas deles. Uma dica final é certificar-se de que sua imagem é tamanho para se adequar à plataforma em que você está no Facebook ou Twitter. Se você tem uma imagem muito longa ou muito alta, será
difícil de ver, especialmente em dispositivos móveis. Tenha em mente que, se suas imagens forem seu público, não será capaz de vê-lo, especialmente se for algo como um folheto e for um monte de detalhes e mensagens de texto em termos ferramentas e recursos para ajudá-lo a criar um conteúdo realmente bonito. Há muitas ferramentas gratuitas lá fora. Se você estiver vendo fotos, use as fotos stock da Creative Commons para dar cores e
variedade às suas mídias sociais . Se você quiser adicionar alguma cor aos perfis de mídia social, você estocar fotos. E eu sei que eles têm uma má reputação, mas eles não são tão ruins como costumavam ser. Há uma abundância de fotografia independente fornecendo seu trabalho gratuitamente sob uma licença
Creative Commons, o que significa que qualquer pessoa pode usá-lo. Escolhas. Obey é um ótimo site que agrega muitos fotógrafos independentes para que você possa encontrar algum conteúdo
realmente bonito lá em termos de edição de imagem. Se você não pode pagar o Photoshop chorar, escolha slur dot com. É um serviço Web que tem toda a funcionalidade da loja de fotos, mas é baseado na Web em termos de design gráfico. O lado que você precisa marcar é o Canadá dot com. É um site que tem belos modelos para ajudá-lo a projetar seu conteúdo de mídia social. Seja uma atualização do Facebook, uma imagem de capa ou talvez uma apresentação do PowerPoint, ele tem uma grande variedade de modelos, fontes e imagens que você pode usar para criar conteúdo bonito e, claro, vídeo. Há muitas opções nos dias de hoje. Outra opção é o editor de vídeo embutido do YouTubed. Você pode fazer upload de arquivos de vídeo e imagens e editá-los juntos no YouTube. Compartilhar conteúdo se relacionaria com o setor de sua empresa é uma maneira muito forte. Você pode criar uma cultura em torno de sua empresa onde eles estão compartilhando as últimas notícias. As últimas tendências ou interessante, como artigos Conteúdo pode ser uma maneira muito forte de envolver o seu público. Você tem um monte de opções em termos de encontrar conteúdo, que você pode então veicular em suas páginas de mídia social. Uma das outras coisas a ter em mente quando você está compartilhando o conteúdo de outras pessoas é sobre atribuição. Se você estiver compartilhando links para conteúdo de outras pessoas, como artigos, porque ele é direto, clique em você já atribuindo o autor. Se você está compartilhando fotos no INSTAGRAM, post, sua melhor prática para atribuir onde você obteve a imagem, você provavelmente já está inscrito em muitos desses serviços já. Trata-se de mudar sua perspectiva agora e certificar-se de que você está pensando sobre esse conteúdo em termos de compartilhamento e de sua página de negócios antes de irmos para o próximo exercício. Quero lembrá-los do que falamos logo no início do curso, e isso foi introduzido neste curso com a aproximação de um céu azul e uma nova perspectiva . O próximo exercício é um aquecedor de criatividade, e eu quero que você entre nele com uma abordagem brincalhão. Então o que eu queria fazer é apenas uma espécie de afrouxar, esticar os ombros e preparar-se para ser realmente brincalhão e criativo, porque a segunda metade deste curso é sobre ser criativo e mãos em cima. Então eu quero que você passe um minuto só para respirar e sair e se preparar para
se colocar em um espaço criativo. Então vamos fazer o próximo exercício. O próximo exercício pode parecer um pouco estranho à primeira vista,
mas é um exercício de pensamento divergente, que significa que é um exercício para ajudar a torná-lo mais criativo. A idéia é que isso ajudou você a pensar em novas maneiras e novas soluções para as coisas, que significa que você é um pouco mais criativo quando vamos para nossa próxima seção. A idéia é que você gasta 60 segundos descendo usos alternativos para um objeto e o objeto me trabalhando escrevendo algumas idéias para baixo é um sapato, por exemplo. Pode ser um taco de beisebol, então há duas maneiras de fazer esse exercício. Você pode ou direito em um pedaço de papel em casa e não mostrar a ninguém, ou você pode ir para o site de tem listado na parte inferior do slide. Se você ouvir o link na parte inferior da apresentação, você será levado para um formulário que podemos preencher suas ideias. De lá. Ele submetido ao mundo e as pessoas podem ver suas idéias, e você pode ver as idéias de outras pessoas. Apenas um pouco de uma maneira divertida de obter algumas novas idéias e aquecer criativamente. Então os exercícios que você tem 60 segundos para chegar com seus muitos usos para um sapato quanto possível para que seu tempo comece agora
10. Suas posts de negócios: Agora é hora de transformar sua estratégia em táticas. Você se lembra que antes discutimos os três pilares cultura, comunidade e objetivos de negócios sobre o Sr. Um exemplo de como cada um funcionava. Agora o que vamos fazer é olhar para mais alguns exemplos de cada um e então fazer exercícios quando você transformar seus objetivos de negócios, sua cultura e sua comunidade em postagens. Primeiro, vamos analisar os objetivos de negócios, e isso é fazer com que suas habilidades, seus serviços ou
sua experiência sejam acessíveis e terríveis. Reuni alguns exemplos de toda a Web, analisando diferentes tipos de negócios para que você possa ter algumas idéias sobre como as pessoas podem compartilhar suas habilidades e experiência como um negócio ou proprietário de uma empresa. No topo da página, podemos ver um restaurante vegano destacando seus produtos com uma imagem, bem como seus horários de
abertura e fechamento. No canto inferior, temos uma academia que está destacando seus horários de aula, mas a imagem realmente envolvente e limpa ao lado daquele aplicativo de contabilidade quebrado, que está destacando e você filtrar, que tem sido lançado como parte de seu software no canto mais distante Temos um café local que faz aulas de desenho de vida no local, e nesse post você pode ver que ele está mostrando alguns dos trabalhos de um aluno anterior fora da classe e, de claro, este processo destacando a hora e o endereço. Muitos desses posts compartilham detalhes realmente específicos para aumentar a conversão, é por isso
que eles estão olhando para metas de negócios. Você pode ver a hora de abertura do café, a hora da aula de boxe e o endereço fora da aula de arte para que você possa ver que estes realmente destacam a conversão de pessoas e em termos de compartilhar seu produto ou o serviço. No topo desta página, podemos ver um cabeleireiro que postou uma foto antes e depois. Uma das coisas que ele faz bem é que ele destaca o cabeleireiro específico que fez essa cor. No canto inferior, podemos ver o aplicativo de contabilidade que está destacando um podcast com conselhos de negócios. O que isso está fazendo é posicionar-se como um líder de pensamento na indústria, mostrando às pequenas empresas que sabem sobre os problemas que estão enfrentando no meio novamente. Temos uma bela dose de um hambúrguer novamente é parte do restaurante vegano e tem a abertura. Fui claramente afirmado no final. Temos o ginásio de novo. Enquanto a imagem é um post motivacional na cópia, podemos ver o frio Ação está dizendo Venha e reserve em uma consulta gratuita com um personal trainer. Ele é o telefonema. O apelo à ação é muito claro. Cada uma dessas habilidades e conhecimentos seguros de uma maneira diferente, seja um podcast mostrando que eles entendem as necessidades dos proprietários de empresas ou se
exibindo antes e depois, ou uma chamada direta à ação de dizer, reserva agora para sua consulta gratuita. Todos esses posts mostram diferentes maneiras de mostrar conhecimento baseado em diferentes indústrias . Retire a caneta e o papel novamente. Temos outro exercício. O que eu gostaria que você fizesse é gastar 30 segundos escrevendo seus três
produtos mais vendidos , todos os três serviços que você fornece agora que você tem seus três produtos ou serviços. Quando você estender isso, o que eu quero que você faça é como pensar sobre como você pode promovê-los de uma forma envolvente nas mídias
sociais. Pense se é Facebook, instagram ou um vídeo. Não se limite neste exercício a pensar se você tem a
capacidade técnica para fazê-lo ou se você tem um fotógrafo ou qualquer outra coisa. Quero pensar em “Céu Azul”. Acho que posso criar um podcast sobre isso ou posso criar um vídeo syriza sobre isso. Seja muito criativo. Eu acho que Blue Sky porque isso sobre vir acima com idéias para este conteúdo. Não há muitas oportunidades na vida para criar ideias criativas puras. Há muitas oportunidades para tentar redimensionar essas ideias e torná-las mais realistas. Então esta é a oportunidade de ser criativo, de aproveitar
ao máximo e pensar grande.
11. Seus posts da comunidade: O próximo travesseiro. Vamos olhar para essa comunidade, e isso é ver como vamos reconhecer seus clientes como eles existem agora e ter se engajado com seu negócio no início do curso. Você identifica o público-alvo principal que sua empresa está segmentando. Eu quero que você mantenha essas pessoas em mente quando você está olhando através deste conteúdo para
dar-lhe idéias. Mas como pode envolver essas pessoas? Vamos dar uma olhada nesses exemplos de como outras empresas envolvem sua comunidade local
no canto inferior esquerdo. Há um festival de arte local, que está destacando um dos curadores e a turnê que eles estão fornecendo em sua área
local. No canto inferior direito, você pode ver que o cabeleireiro está de volta, e desta vez eles estão mostrando o cabelo de seu cliente. Parte da tática do cigarro para este cabeleireiro é porque eles estão exibindo seus clientes. Os clientes adoram a cabeleireira. Eles querem ir lá e ser vistos lá, então esta é uma ótima maneira de fornecer isso em um ambiente social. Bem no meio, podemos ver um café destacando e prato de sua comida, e primeiro olhar, você poderia dizer, o que isso tem a ver com a comunidade? Bem, o que eles fizeram é que eles realmente compartilharam uma foto da conta INSTAGRAM de alguém. Eles disseram muito obrigado. Impressionante snap deste er instagram, uma ótima maneira de reconhecer a comunidade é compartilhando o conteúdo que eles criam sobre o seu negócio. Não só a tag reconhece esse usuário, mas também posso conseguir mais alguns seguidores. É uma ótima maneira de reconhecer sua comunidade local compartilhando seu conteúdo e marcando-os. Vamos ter mais alguns exemplos aqui também. No canto inferior esquerdo, podemos ver que há um ginásio que caçou fora da montanha ao amanhecer e eles estão compartilhando uma selfie todo o grupo que foi lá em cima. Essa é uma bela maneira de reconhecer as pessoas que estavam lá e também esta noite, promoção
Spittle, mostrando os tipos de comunidade do mundo real que eles têm lá, bem no meio, onde temos que postar do café nós visto anteriormente neste post. Eles estão falando de uma próxima noite onde os requerentes de asilo locais uma comida e
cozinha compartilhando de seu país local para este, o grande post, que está destacando a comunidade local e dando-lhe um rosto. No final, podemos ver o software de contabilidade destacando um dos varejistas locais que usa seu software. Os produtos podem ser escassos, mas apresentando um membro fora de sua comunidade,
podemos ver um lado da receita local que está se engajando no público de uma maneira diferente. É postar em uma tarde de domingo o que está cozinhando seu forno. Conhecer a cultura dessa comunidade é entrar na cozinha e assar em um fim de semana que pede a sua comunidade para compartilhar seus pensamentos e experiências sobre o que eles estão fazendo no fim de semana. Então, novamente, eu realmente amo a maneira de envolver a comunidade de uma maneira diferente. Portanto, é realmente sobre entender quem é o seu público, , compreendê-lo,entender seus sonhos e desejos, pensar em como você pode ajudá-los a alcançar seus objetivos enquanto sua empresa pode atingir seus objetivos em ao mesmo tempo. Então, para este exercício, o que eu queria fazer era pensar em seus clientes. Pense em três discussões. Seus clientes ou clientes gostariam de se envolver em seu setor. Talvez seja um café curto. Ou talvez seja uma sexta-feira à tarde e você tenha ido ao pub e conversado com seus clientes. Que tipos de coisas eles querem saber sobre o seu setor. Sobre o que você conversaria? Quais são as coisas pelas quais eles realmente fascinaram e realmente interessados? Off dar-lhe 30 segundos para escrever algumas idéias. - Agora você tem essas ideias em mente. O que eu queria pensar é como transformar isso em grandes compromissos sociais. Então o que você pensou aqui é colocar coisas em meus clientes realmente paixão a fazer com o meu negócio? Como posso transformar isso em conteúdo? Então eu quero que você invente de novo. Pense no céu azul três idéias, talvez postar fotos, vídeos ,
imagens, podcasts, qualquer coisa que envolva as pessoas em torno desses tópicos que você inventaria, então eu vou te dar 30 segundos.
12. Suas posts de cultura: e Pillot final é a cultura, e isso é olhar para os elementos-chave que são únicos para o seu negócio e os valores do negócio detém. Você vai se lembrar mais cedo que você olhou para o seu negócio em uma matriz, olhando para coisas como se ele era inovador ou tradicional. E ele também veio com algumas palavras que você sentiu que descreveu seu negócio e chegou a
realmente o núcleo de seus valores de negócios e as coisas que seu negócio acha importante. O que se trata deste pilar é trazer esses valores e transformá-los em cultura, criando
assim uma representação tangível a partir desses valores. Como mencionei anteriormente, parte dos meus valores de realmente importante para compartilhar é porque as pessoas gostam de comprar de pessoas que confiam para ter valores semelhantes a eles. Portanto, se você compartilhar seu conteúdo de mídia social destacando as coisas que você considera importantes, eles terão maior probabilidade de confiar em você. Por causa disso, Enquanto esses posts e não converter as pessoas em clientes, o que eles estão fazendo é mostrar um pouco de coração e alma atrás dos negócios. Vamos dar uma olhada em alguns dos exemplos que temos aqui de outras empresas postando sobre sua cultura, correr até o topo. O que seria uma marca de comida local que está celebrando a diversão da comida? Eles têm uma lagarta faminta cortada kiwi e abacaxi, e é bem brincalhão. Esse post não está destacando a comida deles. O que está a fazer é dizer, sabes que mais? Comida é divertida e nós amamos. A comida é brincalhão e é algo para comemorar no canto inferior direito. Nós temos o café que estava destacando seu quadro de trabalho e então destacando o tipo de piada que aconteceu lá e o tipo de comunidade brincalhão que estava acontecendo por aí amando café. Este é um ótimo post porque ele também está construindo em comunidade. Então está marcando o usuário do Instagram que tirou a foto no canto inferior esquerdo. O festival de arte local está destacando uma competição de instagram. Ele sabe que tem uma comunidade de fotografia forte, então ele tem no Instagram vêm correndo, e está lembrando a todos, hey última dizer para entrar no vento cinco mil no canto superior esquerdo é realmente um grande noivado de uma livraria local. Parecia que uma publicação local criou um questionário sobre quão bem você se lembra do Orgulho e Preconceito eles disseram ótimo. Isto é o que o nosso público adora e tem derramado isso A coisa que eu realmente amo neste post é que eles não têm medo de vincular ao conteúdo de outra pessoa, porque é uma oportunidade para envolver o público e executar algo pelo qual eles são apaixonados. No canto inferior esquerdo, no canto inferior esquerdo. Receberemos um post de uma agência de publicidade, e este é da ligação. É um post meio atrevido dizendo ter tirar uma selfie pode aumentar sua expectativa de vida ,
então é meio que uma garota fofa. Você parece uma tecnologia e uma cultura, mas também é um pouco brincalhão, uma ondulação no canto inferior direito. Se o consultor que foi compartilhado uma citação de Stephen Hawking bom aqui, este Post é para compartilhar as citações motivacionais e pensativo inspirou-a e que ela quer inspirar sua comunidade com. Então, o que você pode ver a partir desses exemplos é que a cultura pode ser representada de uma variedade de maneiras. Trata-se de pensar em coisas como a sua comunidade e as coisas que a paixão e os
seus valores, e está a aproximá-los para criar conteúdo que os envolva em fundos que realmente envolva em um nível emocional, e esse é o tipo de conteúdo que você deseja compartilhar com sua comunidade. O que eu gostaria que você fizesse agora é encontrar as palavras culturais que você escreveu sobre seu negócio mais cedo e o que você escrevê-las novamente, talvez em um novo pedaço de papel. Mas escreva-os do zero. Agora. Eu queria criar três idéias de como você pode criar conteúdo em torno disso. Talvez você esteja achando um teste online. Talvez seja uma foto. Talvez seja uma citação. Talvez seja um artigo engraçado. Pense no que você está fazendo para compartilhar esses valores culturais com sua comunidade. Dou-lhe 30 segundos para inventar algumas ideias.
13. medir o sucesso: A última coisa que precisamos ter em mente com nossa estratégia de mídia social é olhar para como vamos medir o sucesso. Nós já falamos sobre nossos objetivos de negócios no início do curso, e o que podemos fazer agora é analisar como podemos aplicar métricas às nossas atividades de mídia social para ver se fomos bem-sucedidos em atingir nossos objetivos de negócios. Como todas as atividades de negócios e todas as atividades de marketing, esta comunidade mediu para ver se foi bem sucedida. Uma das coisas que eu convidaria você a fazer quando estamos falando sobre métricas de seus canais de
mídia social é não obter saques para olhar para seus seguidores de mídia social como a métrica para determinar seu sucesso. Embora olhar para os seguidores gerais de uma conta possa ser útil para medir a integridade da marca , o que ele não diz é se ela está atingindo seus objetivos de negócios. Há outras métricas que podemos analisar para ver se você está cumprindo essas metas de negócios para o nosso próximo exercício. O que será analisado são seus objetivos de negócios, e nós estaremos analisando esses objetivos de negócios de uma nova maneira porque eles podem estar alinhados com métricas para que você possa medir seu sucesso de uma maneira realmente tangível. Eu gostaria que você fizesse o reboque. Dê uma olhada na lista na tela e classifique de 1 a 4. Como cada um desses objetivos é importante para o seu negócio. Pense se é importante que as pessoas ouçam sobre a sua marca. Talvez você esteja apenas começando. Qual é a importância de que as pessoas se envolvam com o seu negócio ou construam confiança? Talvez você seja uma personalidade, e queira criar um novo conjunto de clientes de longo prazo. Se você é um negócio baseado em anúncios, você pode achar que as pessoas que visitam seu site é o mais importante. E se você está vendendo linha de produção, você pode encontrar as pessoas comprando produtos do seu site ou reservando on-line como a coisa mais importante que você quer estar olhando. Mais uma vez, vou te dar 30 segundos para classificar esses objetivos de negócios. - Pode ser muito fácil nos negócios sentir como se tivéssemos um pouco de ouro sendo torney em lugares
diferentes. Então, por que eu fiz você classificar essas metas foi porque você pode então ver quais métricas são mais importantes para o seu negócio e quais você deve se concentrar quando você está olhando medir seu sucesso como você vai ver a partir deste verde. Cada um desses objetivos de negócios se correlaciona com ele. Métrico. Essas métricas podem ser medidas de forma tangível para ver se suas atividades de mídia social
foram bem-sucedidas ou não. Se o seu foco estiver nas pessoas que ouvem falar da sua marca, você quer se concentrar em métricas ao redor do alcance. Se você quer que as pessoas interajam com sua marca ou está construindo uma comunidade e construindo uma crosta, esse engajamento é o que você quer ver. Pessoas que visitam seu site, você quer estar olhando para cliques através de pessoas comprando boi pobre é olhar para convergência . Então, o que eu quero que você pense agora é em qual métrica você está se concentrando? Você pode ter uma métrica primária e uma métrica secundária, mas é importante ter em mente a que realmente atinge seus objetivos de negócios. E, como eu disse, não se distraia com os grandes números ao redor cheios de números porque eles são bonitos e brilhantes. Mas eu não vejo se eles estão atingindo seus objetivos de negócios. A primeira coisa que vamos estar olhando é como medir o alcance como um estudo de caso
terá uma olhada no Facebook e como medir o alcance usando o Facebook. Mas tanto o Twitter quanto o Instagram têm análises, então você pode usar o mesmo modelo usando essas plataformas para medir o alcance. A primeira coisa que você precisa fazer é acessar sua seção de análise. A partir daí, você precisa exportar seu restaurante, e isso geralmente será baixado no próximo documento da célula. Quando você estiver baixando seus dados, certifique-se de olhar para os pequenos dados da publicação,
não para os dados da página pequenos,
porque os dados do nível da postagem olharão para suas postagens individuais com os dados da sua página estarão olhando para seu gostos gerais da página. E como já disse, essa não é a melhor métrica para medir o seu sucesso. Depois de ter baixado seu documento do Excel, o que você precisa fazer é dar uma olhada e encontrar a coluna que fala sobre alcance simplesmente colocar um filtro no topo e, em seguida, classificar esses dados com base no mais alto para o mais baixo. A partir daí, você pode ver qual post tem sido mais eficaz em termos de alcance, quais foram menos eficazes. Dê uma olhada nesses posts e dê uma olhada e veja quais patentes você confinou. Outros falar sobre certos tópicos estão lá com certos temas ou certas palavras. Dê uma olhada e veja o que você pode encontrar em torno dos padrões para que você possa determinar o que é mais eficaz para seus canais de mídia social. Uma vez que você encontrou uma patente, então você pode criar mais conteúdo, que é Micah. Se a métrica-chave que você está olhando foi o engajamento, você precisa fazer a mesma coisa para exportar suas postagens da seção de análise e classificar os dados. Agora, noivado é um pouco de uma palavra. Eu vou ser honesto. Mas o que ele está falando é sobre quantas pessoas têm se engajado com suas
postagens de mídia social e o engajamento pode cobrir um monte de coisas. Pode ser alguém a gostar das suas postagens, alguém a comentar as suas postagens ou a partilhar. Se você está no Twitter, isso também pode significar um retweet. Portanto, trata-se de pessoas que se envolvem com o seu conteúdo. Se você estiver olhando para diferentes redes sociais, você pode achar mais eficaz para olhar para coisas como retweets, por exemplo, no Twitter. Mas o Facebook tem uma coluna que é diretamente para engajamento, então dê uma olhada e veja qual métrica faz mais sentido para o que você está medindo. Mas aqui no Angelo, como as pessoas interagem com o meu negócio. Se o que você estava olhando era tráfego para o seu site, então você quer dar uma olhada em cliques peles. Então, contra o mesmo processo, podemos exportar sua filha e ver quais posts foram clicados. Às vezes, pode ser complicado onde alguns conjuntos de dados mostram se alguém clicou em qualquer lugar da postagem, o que obviamente não é o mesmo que alguém clicando em seu site. Então certifique-se de que você está olhando para a Donna em torno de pessoas clicando através do seu lado. Você pode exportar seus dados da sua seção de análise em seus sites de redes sociais, como o Facebook. Como alternativa, você pode usar seu software de análise, como o Google Analytics, para fazer isso também. O que você faria lá é medir seu tráfego com base na fonte e procurar coisas como pessoas que vêm do Facebook ou Twitter. Em alguns casos, você pode preferir apenas medir isso usando a análise de seu site em vez da
análise do Facebook , porque sua análise de site será muito mais precisa em termos de como ele está medindo onde As pessoas estão vindo de lá. Quando você está olhando para a conversão, isso é olhar para se alguém comprou algo em seu site, se ele é feito uma reserva ou comprou um produto enquanto você pode usar sua
donna de mídia social para obter indicação sobre isso, usando os dados de cliques, provavelmente será mais eficaz se você olhar para os dados de análise do seu site, como usar algo como metas do Google Analytics, que podem mostrar seu final de vendas e ver onde as pessoas estão chegando de, o que as fontes e se essas pessoas estão realmente empoleirando seus produtos para que você possa ver onde seus esforços de marketing mais eficazes. A próxima coisa que vamos estar olhando é apenas uma visão geral rápida de diferentes ferramentas que você pode usar para medir esse sucesso. Como mencionei anteriormente, mídia
social é um espaço enorme. Então, quando estamos olhando para ferramentas para medir, é útil obter um entendimento sobre todo o cenário das mídias sociais. Podemos facilmente estar olhando para mídias pagas, como anúncios do Facebook que compramos. Poderíamos estar olhando para a mídia própria, que são coisas como os canais de mídia social que executamos. Ou pode estar olhando para mídia própria, que são coisas como os logotipos que seus comentários são sites de revisão que outras pessoas fazem. Se você está olhando para mídia paga para determinar seu sucesso, você estava olhando para coisas como seus anúncios do Facebook, e você estará olhando para coisas como seu gerente de negócios para anúncios e vendo suas análises dentro disso para saber para ver se seus gastos com anúncios foram efetivos. Você estava olhando para coisas como custo por clique para determinar o sucesso disso. Já estamos correndo pelo seu cabelo. Você pode olhar para os seus próprios meios de comunicação. Isso é coisas como a sua análise do Facebook ou Twitter, bem como a sua análise do Google, a
fim de ver de que tráfego veio. Se você está olhando para mídia própria, isso é olhar para o blog ou conversas que as pessoas têm coração tiveram on-line sobre sua marca. Você pode querer usar algumas ferramentas para ver como as pessoas estão falando sobre sua empresa externamente, fora dos canais que você executa, você pode usar alertas do Google para algo assim ou alto como se isso. Então isso foi um p a dot com, que pode ser usado para procurar palavras-chave e, em seguida, conectá-los a algo como
documentos do Google . Assim, você pode ver quanta conversa está acontecendo on-line sobre todos vocês. Você pode querer investir em algum software de monitoramento de mídia social ou de escuta de mídia social . E Nuvi é uma marca, que faz isso. Há muitas outras marcas por aí, mas é um lugar onde você pode começar a ter uma idéia de quais são as opções. Então, agora você deve ter uma idéia do que você precisa ter em mente ao medir o sucesso de seus canais de mídia social.
14. Seus os próximos passos: Então, agora temos ideias para cada um dos nossos três pilares. Analisamos nossos objetivos de negócios. Enquanto fazemos marketing, analisamos a comunidade e quem você está direcionando,
onde está uma cultura e como você quer que as pessoas se sintam com os valores de seus negócios no carvão. Eles criaram as plataformas que você acha que são mais adequadas para o seu negócio e as melhores festas. Se você está acompanhando e inventando postagens de mídia social para cada uma dessas ideias você coloca o suficiente para uma semana ou duas ou três de conteúdo, , então você está pronto para começar sua nova estratégia. Já hoje analisamos o que é marketing de mídia social, e qual é a estratégia de mídia social que analisamos? Como você pode identificar seus objetivos de negócios e sua cultura, como encontrar suas necessidades de clientes no mercado-alvo. Nós olhamos para quais redes sociais se adequam aos seus objetivos de negócios, não pulando em qualquer rede que aparece vendo se o demográfico se adequar ao seu negócio usando o modelo de estratégia de mídia social que você veio acima com, Ah, estratégia de alto nível para o seu negócio e você veio com nove posts para executar essa estratégia. Já em termos de próximas etapas, você está pronto para agendar o conteúdo que você precisa criar. Ele segue seus objetivos de negócios. Você tem uma estratégia no lugar. Então agora é hora de começar a executar. Escolha o seu post favorito, e eu vou precisar de um post um agora da sua página de negócios,
em seguida, agendar outro para amanhã. A última coisa que preciso fazer é reservar tempo a cada semana para pensar sobre novos conteúdos. Com isso em mente, talvez você tenha outras pessoas que também trabalham em seus canais de mídia social. Envolva-os a pensar sobre o seu negócio desta forma. Muito obrigado por atender as chamadas, mas agora vou me juntar, chegou ao fim. Mas descubra agora, você deve se sentir cooperativo com sua estratégia de mídia social que você projetou. A estratégia é ideal para o seu negócio. Se gostar dessas ligações,
por favor, Lee. Significa isso com pessoas que escolheram escolas. Saiba que este é um curso que é para esse tempo e curso ego. Outros amigos no negócio Você acha que vamos encontrar esta velha escola se você ainda é que qualquer das pequenas questões legais sinta-se livre para colocá-los nas seções de comentários vai me enviar uma mensagem no 12. Não respondas assim que eu puder. E não se esqueça, eu coloquei muitos outros cursos. Se você gostaria de saber mais sobre mídias sociais, mídias digitais, então venha e junte-se a mim em um dos meus outros cursos. I Disease Inc. Outro curso.
Rachel Beaney, Social and Digital
