Transcrições
1. Vídeo promocional: Cada empresa tem valores e crenças únicas que ajudam a se conectar com clientes, parceiros e seus funcionários. Quais são os seus valores e crenças? É aqui que seus valores fundamentais desempenham um papel importante em seu negócio. Meu nome é Michael novatos, e nos últimos 13 anos, tenho escrito para pequenas empresas. Faço tudo, desde declarações de missão a slogan, até comunicados de imprensa, dois valores fundamentais. Neste curso, vamos trabalhar em seus valores centrais juntos. Nós vamos ajudar a identificar, criar e refinar os valores que são importantes para seu projeto de negócios neste curso é, naturalmente, criar seus valores fundamentais. Passaremos por várias etapas, incluindo classificação gratuita,
refinação e organização de seus valores principais do mais importante ao menos importante. Então vamos começar. Clique no próximo vídeo e vamos dar um passo mais perto de criar os valores principais da sua empresa.
2. Valores: introdução ao núcleo: Bem-vindo à criação de valores essenciais atraentes para a sua empresa. Sou o anfitrião deste curso, Michael Looky, um escritor empreendedor, e sou muito apaixonado pelo assunto. Eu também me considero um contador de histórias e não muito mais faz um bom trabalho comunicando parte de sua história como seus valores fundamentais. E vamos saltar para isso. Vamos primeiro olhar para a nossa agenda do curso. Então vamos começar com a introdução que estamos fazendo agora. Vamos então passar para exemplos de valores fundamentais. Em seguida, vamos criar e finalizar seus valores principais e vamos terminar com um resumo. Então, como parte da introdução, eu queria discutir por que sua empresa precisa de valores fundamentais. Porque então todos os negócios, especialmente nem todas as startups, pensam em seus valores centrais, mas é extremamente importante. Agora, o nome da sua empresa que une tudo relacionado ao seu negócio, tudo o que a sua empresa faz , começa com o nome ,
seja um produto , seja um serviço, tudo o que a sua empresa faz, começa com o nomeda sua empresa,
seja um produto, seja um serviço,
tudo volta ao nome do seu negócio. Agora seu slogan é o que você representa e o que seus clientes devem incorporar. Com a Apple, isso é “Think Different” com a Nike. É só fazê-lo. Dizendo ser ativo, ir lá fora, fazer coisas. E sua declaração de missão é por isso que seu negócio existe e seu objetivo como acompanhante. seus valores fundamentais são aquilo em que a sua empresa acredita, em priorizações. E especialmente com o mundo em que vivemos. Agora, as pessoas se importam com o que as empresas trabalham, acreditam e com o que priorizam. E não é apenas importante para os seus clientes, mas também para os seus funcionários. Eles querem ser capazes de acreditar em seu empregador. Eles querem trabalhar para o seu empregador. E é aqui que seus valores fundamentais desempenham um papel muito importante. Agora, para seus funcionários, seus valores principais atuam como regras que devem seguir ao representar sua empresa, desde a criação de novos produtos até o fornecimento de atendimento ao cliente. Mais tarde, vamos passar por exemplos e você
verá em empresas como o Google e a empresa honesta, como esses valores fundamentais entram em jogo para seus clientes. Seus valores principais mostram a eles que você é digno de apoio. Agora, idealmente, você quer conhecer seu mercado-alvo, para
quem você está tentando vender, e atender seus valores fundamentais para garantir que você está atendendo às necessidades deles e está falando com eles. Você quer que seus valores fundamentais sejam coisas com as quais eles também se importam. Portanto, obviamente, os valores fundamentais devem ressoar e atrair o seu mercado-alvo. Agora vamos dar meio passo atrás dos valores centrais e apenas olhar para o que é um valor de qualquer maneira. Portanto, um valor em geral são os princípios ou padrões de comportamento de uma pessoa. Um julgamento do que é importante em sua vida. E você pode, obviamente, ter valores fundamentais para si mesmo também. Então, para o seu negócio, seus valores principais são os mesmos. Existem padrões de comportamento e o que é importante para o seu negócio. E agora vamos saltar para as coisas divertidas.
3. Valores: exemplos: Vejamos o Google, uma das maiores e mais respeitadas empresas do mundo. Aqui há dez valores fundamentais? Eu recomendaria ter uma lista menor. Mas se você pode ir até 10, eu faria de três a 10. Três é uma lista muito agradável, pequena, curta e
concisa que as pessoas, incluindo seus clientes e funcionários serão capazes de lembrar. Aqui há 10 valores, concentre-se no usuário e todo o resto seguirá. E esse é um fantástico primeiro valor central. Além disso, falaremos sobre a estruturação de seus valores fundamentais, certificando-se de que o mais importante é o primeiro. E eles acreditam em focar o usuário. E este é um ótimo guia para os funcionários. E algo importante para exibir aos clientes porque os clientes vão acreditar que estão sendo os primeiros no Google, que tudo foi criado para eles. Para os funcionários, eles olham para isso e pensam, quando estão criando um novo produto, eles
estão apenas tentando aumentar as receitas ou eles estão
realmente se concentrando no usuário e no que eles querem? Que é o valor principal e o que eles devem ter em mente ao criar um novo produto ou serviço. Portanto, existem outros valores fundamentais. É melhor fazer uma coisa muito, muito bem. Rápido é melhor do que lento. A democracia na web funciona. Você não precisa estar na sua mesa para precisar de uma resposta. Você pode ganhar dinheiro sem fazer o mal que me fez rir. Há sempre mais informações por aí. Então essa é muito importante. Apenas falando para não se contentar com o que você acredita, mas procurando por mais informações. A necessidade de informação atravessa todas as fronteiras. Você pode ser sério sem um terno. Isso os ajuda a estabelecer esse estilo descontraído onde eles têm mesas
de pingue-pongue e as pessoas podem trazer seus cães para o trabalho. Isso realmente fala da cultura corporativa deles. E ótimo, não é bom o suficiente. Então eles querem ser melhores do que grandes. Agora vamos dar uma olhada nos valores fundamentais da empresa honesta. Criar uma cultura de honestidade. Obviamente está no nome, mas você ainda quer repetir aqui. Nos valores centrais. Fazer a Beleza superar. serviço é importante, o que significa ter um objetivo maior do que apenas negócios, que realmente falaria com seus funcionários e apenas eles estarem envolvidos fora do trabalho em causas. Vida sustentada, seja acessível. Este realmente fala com os clientes e apenas dizendo que seus funcionários estão indo para ser acessível e se trata de atendimento ao cliente. Eles vão estar atentos às suas necessidades. Pague adiante. E o último é divertido. último exemplo que vamos analisar são os valores centrais das forças de vendas. Eu realmente gosto de sua estrutura aqui e este é um que eu crio. Eu crio valores essenciais semelhantes para clientes que me contratam para criar seus valores principais para eles. Então eles têm quatro valores centrais e então eles explicam seus valores centrais. Então eles são confiança, sucesso
do cliente, inovação e desigualdade. Então, confiança, nada é mais importante do que as relações de confiança que temos com todos em nosso oh, Hannah, eu acho que significa apenas seu ambiente, Sucesso de Clientes. Nosso crescimento é baseado no sucesso mútuo. Quando nossos clientes e nossos funcionários crescem, nós crescemos. Inovação. Pensar diferente está no nosso DNA. Nossa tecnologia capacita todos os pioneiros a inovar e a igualdade. Respeitamos e valorizamos pessoas de todas as origens juntas, criamos um local de trabalho e um mundo mais iguais. Agora, como você pode ver, as descrições levam os valores principais um passo adiante. Bem, qualquer empresa poderia dizer, confiança é importante para nós. força de vendas aqui diz especificamente como isso se aplica a eles em uma espécie de guia seus funcionários sobre como incorporar confiança no que eles estão trabalhando. Então, o que seus valores principais podem incluir? Como você pode ver nesses exemplos, eles estão por todo o lado, desde diversão à confiança. Aqui estão alguns outros exemplos de valores centrais comuns. Caridade, criatividade, colaboração, ética ,
crescimento, profissionalismo, segurança e transparência. Transparência é uma das minhas favoritas para usar na minha própria empresa. E também outros.
4. Valores: passo a passo do projeto: Então, é hora do projeto. Quero que vá em frente e baixe a planilha. Você pode encontrar isso na seção do projeto deste curso. No projeto, você completará os valores fundamentais da sua empresa. E vamos dar quatro passos principais aqui. A primeira é que vamos escrever gratuitamente. E isso pode ser um pouco desconfortável para você, mas vai ser rápido e fácil. Não se preocupe com isso. Vamos passar por isso juntos. Então você vai escrever livre, então procurar e encontrar. E discutiremos isso quando chegarmos lá, aparar e reorganizar e explicar seus valores, que vimos no exemplo da força de vendas, onde eles explicam cada um dos valores principais que escolheram. Então o primeiro passo é livre, ótimo. Se você nunca ouviu falar de escrita livre, basicamente tudo o que é definir um temporizador e escrever para todo esse tempo. Mesmo que algo não esteja vindo à sua mente, você apenas empurra através dele, você continua escrevendo. Agora vamos usar um prompt. Em seu prompt está escrevendo o que seu negócio acredita. E se você ficar preso no que seu negócio acredita, apenas escrevendo sobre isso em cinco minutos. Você também pode falar sobre como você é diferente e o que você quer ser para seus funcionários, o que você quer ser para seus clientes, algumas dessas outras coisas, basta escrever o máximo possível. E nessa planilha, dou-lhe um exemplo de cinco minutos para si, certo? Eu fiz sobre este tópico específico, para que você possa ver o meu exemplo. Então você vai escrever por cinco minutos e então você não vai parar até que seu tempo acabe. Então, se você quiser ir em frente e pausar isso, e você deve pausar isso, vá em frente e faça sua escrita grátis. Vou te dar uma chance de fazer uma pausa agora. Tudo bem, depois que sua escrita gratuita estiver pronta, é hora de destacar frases-chave. Então passe por esse bloco de texto e procure por frases-chave. Procure por coisas que se pareçam com valores fundamentais. E você será capaz de olhar para o meu exemplo para ver aqueles que eu fui capaz de destacar o que eu achava que era importante. Então vá em frente agora mesmo, veja sua escrita gratuita e destaque as frases que destacam para você e sintam que elas irão ressoar com o que você está procurando, a cultura que você está tentando construir em sua empresa. O que seus funcionários acharão importante e o que seus clientes estão procurando. Tudo bem, depois disso, você vai listar essas frases-chave. Então, o que quer que você tenha destacado, vá em frente e pegue esses e coloque em uma bela lista de marcadores. Você pode fazer isso em um pedaço de papel ou em um documento do Word ou na planilha que eu forneci. Passo número quatro é cortar e reorganizar essas frases. Então, como você pode ver pela minha escrita livre, algumas dessas frases são um pouco
longas demais e elas podem não fazer sentido para seus valores fundamentais. Tente encurtar esses, tirar palavras desnecessárias. E você também pode reorganizar as frases. Lembre-se que falamos sobre colocar o mais importante em primeiro lugar, como o Google, prioriza o usuário primeiro e depois tudo depois. Começou a pensar em como você vai reorganizar esta lista para colocar o que é mais importante para o seu negócio em primeiro lugar. Portanto, se você está em software bancário ou anti-vírus, você pode querer confiança ou segurança primeiro porque isso é o que é mais importante para seus clientes. Então, depois que você terminar com isso, podemos passar para o passo 2. Passo 2 é procurar e encontrar. Agora, apenas um exemplo de um site que tem
muitos valores principais para olhar através é este core values les.com. Você também pode apenas Google valores principais comuns ou lista de valores principais para encontrar uma lista para percorrer. Agora, este é um passo importante porque você pode
não pensar em valores fundamentais que serão importantes para o seu negócio, especialmente se você é um pouco novo na indústria, se é algo em que você não tem trabalhado décadas. Então, vá para uma lista, veja esses e escolha aqueles que você acha podem representar os valores fundamentais que você quer
ter, fazer parte do seu negócio. E depois de um tempo, olhando a lista, anote todos os valores que ressoam com você. E você terá a chance de, obviamente, cortar esta lista novamente. Mas por agora, escolha qualquer coisa que você sinta ressoar com você. Na etapa 3, é hora de aparar novamente e reorganizar. Então você pode ter uma lista de apenas quatro ou cinco valores principais. Você pode ter uma lista de 40. É hora de aparar isso. E o que você quer procurar enquanto está aparando é
o que é mais importante para você porque você é uma grande parte do seu negócio, seus clientes e seus funcionários. E este também é provavelmente um bom momento para olhar para os valores fundamentais de seus concorrentes. Agora, se você tem concorrentes menores, eles podem não ter valores principais listados. Mas muitos negócios têm. Acho que ficaria surpreso. Então eu iria em frente e pesquisar no Google o nome de seus concorrentes para que o negócio e, em seguida, valores fundamentais e ver o que aparece. Definitivamente não copie o que eles têm. Basta usá-lo como um exemplo. Veja quantos eles listam, veja quais eles nos deixam ver a ordem que eles listam. Isso só ajudará você a ter um pouco mais de informações quando estiver criando sua lista final. Então vá em frente e apare seus valores de três a dez. E então o próximo passo que você vai dar é reorganizado mais uma vez. Certifique-se de que faz sentido de cima para baixo, e que no topo é o valor principal mais importante. Passo número quatro é explicar seus valores. E se você precisar de ajuda com isso, eu olharia para trás para o exemplo do Salesforce. Tudo o que você está fazendo aqui é que você está elaborando cada um de seus valores fundamentais. Basicamente, você está personalizando seus valores fundamentais para o seu negócio. Estás a dizer às pessoas como vais fazer isto de forma diferente, como vais aplicar esse valor ao teu negócio. Então, por exemplo, você ainda pode ter um valor central que outra empresa tem. Para a Honest Company, um deles foi divertido. Você ainda pode se divertir como um de seus valores fundamentais. Eles não têm direitos autorais sobre isso. Mas é aqui que você explicaria como você incorpora diversão em seu negócio de forma relevante para seus clientes, funcionários. Então eu iria tentar apenas fazer uma frase sobre esse valor central. Você pode fazer também. Se você está fazendo como uma página Sobre mais longa ou se você realmente acha que seus clientes funcionários vão lê-la. Mas eu tentaria mantê-lo o mais conciso possível. E antes de finalizar seus valores centrais, eu receberia feedback. Se você tem um funcionário ou um parceiro. E você sabe, alguns de seus clientes vão em frente e enviá-los para eles, ver o que eles pensam. Talvez eles pensem que um valor central que você nem tinha pensado, é muito bom ter um ponto de vista diferente sobre isso. Então, um exemplo de elaboração do seu valor central, quando eu crio como honestidade, colocamos a honestidade acima dos lucros para sempre proporcionar uma experiência sincera. E isso é tudo o que você vai fazer por estes criando uma a duas frases explicando isso.
5. O que a respeito dos seus valores básicos: Então, parabéns, você tem seus valores fundamentais criados. Aposto que não achou que seria tão fácil. Ou talvez tenha sido mais difícil do que pensava. Independentemente disso, parabéns, valores fundamentais são extremamente importantes para ter. Mas o que você vai fazer com eles agora, aqui estão algumas idéias. Os dois primeiros, eu teria certeza que você tem isso em seu site Sobre página. E eu também me certificaria de que estes são acessíveis para seus funcionários. Você quer lembrá-los desses valores fundamentais. Uma empresa incrível com quem trabalhei antes na empresa de catering de Chicago. Eles têm seus valores principais listados em cada espaço de trabalho. Assim, seus funcionários podem referi-los o tempo todo. Eles nunca vão esquecê-los porque eles estão sempre lá. Então você poderia colocá-lo na sala de descanso, escritórios privados, loja, até mesmo fornecer cópias para funcionários, talvez em manuais ou pacotes de contratação. E você também pode compartilhá-los nas mídias sociais. Você pode usá-los como partes de conteúdo. Compartilhe um valor central
com, com seu público, com seus clientes e explique por que isso é importante.
6. Resumo: Parabéns, você acabou de terminar seus valores fundamentais. Agora se certifica de enviar seu projeto na seção de projeto deste curso, eu adoraria dar-lhe feedback sobre seus valores principais. Você também pode se sentir livre para me fazer perguntas e se envolver comigo lá. Mais uma vez, meu nome é Michael Lucas e sou escritor empreendedor. Adoro ajudar empreendedores como você a criar conteúdo para o seu negócio. Certifique-se também de conferir meus outros cursos. Ajudo você a criar declarações de missão, declarações de visão, conteúdo para o LinkedIn e basicamente qualquer outro tipo de conteúdo que você precisa para sua empresa. Obrigado novamente por participar deste curso. Por favor, certifique-se de escrever o meu curso e siga-me se você estiver interessado em ver quais outros cursos eu tenho chegando. Obrigado.
Michael Luchies, Entrepreneur & Writer✎
