Como construir uma carreira de TI bem sucedida | Greg Hung | Skillshare

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Como construir uma carreira de TI bem sucedida

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Aulas neste curso

18 aulas (1 h 21 min)
    • 1. Curso de TI 2021

      1:05
    • 2. Por que ele?

      3:33
    • 3. O que é isso?

      4:09
    • 4. Como construir uma peça de reposição 1

      2:17
    • 5. Retomar parte 2

      7:48
    • 6. Retomar parte 3

      3:52
    • 7. Como asar a entrevista

      5:00
    • 8. Suporte técnico - Como iniciar sua carreira de TI

      5:53
    • 9. Administrador de rede - Como iniciar sua carreira

      7:36
    • 10. Administrador sênior - como obter essa função e Excel nele

      8:35
    • 11. Gerente de rede - iniciar sua carreira

      6:07
    • 12. Gerente de rede - Construindo uma equipe forte

      5:22
    • 13. Gerente de rede - desenvolvendo habilidades flexíveis como gerente

      1:54
    • 14. Gerente de rede - agendando reuniões de equipe eficazes com uma equipe remota

      4:26
    • 15. Gerente de rede - dicas para encerrar um funcionário

      3:10
    • 16. Gerente de rede - relacionamentos com gerenciamento médio e superior

      4:25
    • 17. Gerente de rede - moda TI

      2:38
    • 18. Resumo de carreira de TI

      2:43
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

548

Estudantes

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Sobre este curso

Greg Hung SFU MBA construiu uma carreira de TI de 13 anos bem-sucedida em Vancouver Canadá, trabalhando no seu caminho desde o helpdesk até o gerente de TI e líderes de equipe empresarial. Aprenda com uma perspectiva única de um gerente de TI com 6 anos de experiência em liderança enquanto ele compartilha o conhecimento interno de como construir uma carreira de sucesso na TI. Como começar e o que você precisa para ter sucesso em papéis como Suporte Técnico, Administrador de Rede e Gestor de TI (Rede) Ele embala todo esse conhecimento neste curso

  • Análise de currículo de amostra
  • Bônus: análise da carta de apresentação que me descarreguei meu trabalho de sonho
  • Modelo de agenda de reunião
  • 22 lições 90 minutos de conteúdo valioso
  • 6 lições específicas em profundidade do gerenciador de rede de TI

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Teacher Profile Image

Greg Hung

Travel Videographer

Professor

Hi I'm Greg. I'm a South African Canadian Travel Videographer aka Global Citizen. I first got into video filming with a sharp camcorder in high school making my own short films and tennis video and editing on a VHS.  In 2011 in Simon Fraser University (Vancouver Canada) I rediscovered my love for video while filming an earthquake hiphop safety video for a Media Course. 

After I graduated from Simon Fraser University (BA Communications) in Vancouver Canada I went on to pursue a successful IT career working 13 years as an IT manager. I went onto to complete my MBA in Technology Management SFU and found my Entrepreneurial inspiration to start my own travel video business in 2011 during the DSLR video revolution. I sold my downtown Vancouver Apartment, bought an iMac, a Can... Visualizar o perfil completo

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Transcrições

1. Curso de TI 2021: Olá a todos. Meu nome é Greg Kong. Sou de Vancouver, Canadá. Eu tive é uma carreira de sucesso de 13 anos de TI em Vancouver, onde eu trabalhei a partir de apoios fiscais para nos ajudar para a posição de gerente de TI para um muito bem sucedido empresas privadas e públicas em Vancouver, Canadá. Vou compartilhar os segredos do que foi preciso para subir a escada corporativa de TI. Vou compartilhar minhas opiniões sobre educação, certificações de TI e assim por diante. Isso é tirado todas as certificações de um MCC mais e até mesmo meu MBA na Universidade Simon Fraser aqui em Vancouver, Canadá. Vou lhe dizer tudo o que precisa saber. Eu também vou compartilhar algumas coisas muito práticas como construção de currículos, habilidades de entrevista e tudo o mais. Estou ansioso para compartilhar minha experiência com você no curso para que você possa começar sua carreira de TI. 2. Por que ele?: Nesta lição, vamos falar sobre por que uma carreira em I T. Primeiro, eu era um pouco nerd e crescendo, eu realmente gosto de computadores. A coisa sobre a tecnologia hoje em dia é que ela é realmente emocionante. Há muitas coisas legais acontecendo, e a tecnologia está mudando rapidamente. Por causa disso, a carreira 19 significa que não vai ser chato. Vai ser excitante. Haverá coisas que estão mudando. Novas tecnologias serão introduzidas. Alguns exemplos de tecnologias que vi durante a minha carreira que não existiam quando comecei foram a virtualização. A idéia de que o software poderia fazer uma versão de software fora de um computador ou de um servidor, e que se tornou uma mudança de jogo. E por causa disso, eu era capaz Teoh tornar-se um pouco de um especialista em mais oportunidades estavam disponíveis para mim porque eu decidi Teoh se tornar um especialista com esta nova tecnologia. Outra nova tecnologia E que foi introduzido Waas, amoras, Talvez não tão novo agora, Mas no momento, a idéia de transportar este pequeno dispositivo que poderia dar-lhe e-mails instantâneos permitiu você a liberdade de trabalhar de qualquer lugar. Então, nesse sentido, tenho certeza que haverá muitas tecnologias MAWR que serão introduzidas durante sua carreira, e por causa disso, nunca será chato. A próxima é que eu t é uma carreira muito solo. Há um caminho sólido que você pode cair. Normalmente, você começa em uma mesa de ajuda para trabalhar o seu caminho para cima. Você pode passar para o aplicativo ou suporte técnico depois de trabalhar. Às vezes, você pode mover para cima Teoh, um administrador I T ou um administrador de rede, onde você começa a trabalhar com alguns dos sistemas que fornecem esses aplicativos. Então, nos bastidores ou em um nível mais corporativo, se você quiser ir além disso, você se torna um especialista sênior ou administrador sênior e, em seguida, o próximo passo. Além disso é um gerente de projeto ou um gerente de I T, alguém que cuida de alguns funcionários e trabalha com seu diretor para se certificar de que os objetivos do departamento ou conheceu a gestão de um orçamento. Outra razão que é bom para TI é que você pode ajudar pessoas que se sentem muito bem quando você vendeu os problemas das pessoas e você começa a conhecer um monte de pessoas de outros departamentos em uma grande empresa que você normalmente vai ter em H R departamento. Então é um bom sinal que a maioria das empresas tem um departamento de 90, que significa muitas oportunidades de carreira para você. E porque você começa a ajudar pessoas de vários departamentos a conhecer muitas pessoas em sua empresa, você também pode, você também pode, dependendo do tipo de trabalho que você está fazendo, você pode ser um consultor onde você está ajudando outros Eu t. coisas. Então a natureza da I T é que, embora você esteja trabalhando em computadores, você está indiretamente ajudando as pessoas ou se você está na ajuda que você está ajudando diretamente as pessoas. As pessoas apreciam que em você se tornam realmente populares, e é bom para ajudar as pessoas. 3. O que é isso?: nesta lição. Vamos falar sobre o que eu quero dizer neste curso, então eu tô é tecnologia da informação, mas eu suponho que signifique uma série de coisas que eu reverter um amplo guarda-chuva fora das tecnologias, que poderia significar programação. Sendo um desenvolvedor, talvez você esteja citando ou mesmo fornecendo suporte para PC ou rede. Na minha experiência, ajudo a fornecer suporte técnico ou PCs Windows. Eu forneci suporte a aplicativos ou relatórios de cristal onde eu falei ao telefone sobre clientes de ajuda . E então mudei para o Windows, não trabalhando onde ajudei no fornecimento de rede em um ambiente corporativo, fazendo contas de usuário. Forneci ajuda com servidores de arquivos e entrei na virtualização ajudando com os switches. E então eu entrei na I t Management, onde eu tinha uma equipe. Tive que construir uma equipe para fazer entrevistas, trabalhar com outros gerentes no meu diretor e, em seguida, comecei a trabalhar em projetos. Então, vamos falar sobre o gerenciamento errado, uma perspectiva de gerenciamento de rede do Windows. Agora trabalho com Max, mas na minha carreira trabalho com PCs. Vamos falar sobre gestão de projectos. Também vamos falar sobre fornecer suporte do Windows e não trabalhar em ambiente corporativo . E então também falaremos sobre suporte a aplicativos em habilidades de atendimento ao cliente . Vamos falar sobre os salários de 90 quando você está começando e você está se juntando a ajuda isso em uma posição de suporte técnico e estamos falando de dólares canadenses aqui. Geralmente, você vai começar com o salário anual de cerca de 30 a 35 mil dólares por ano. Você pode até mesmo fazer, e taxa Arlie de 15 Teoh $20 por hora. E esta é uma boa maneira de aumentar suas habilidades de atendimento ao cliente, onde você vai estar falando ao telefone e você vai ajudar as pessoas. Algumas das habilidades que são importantes para ser bem sucedido nisso são ouvir as pessoas sobre ser um especialista nos aplicativos que sua empresa usa. Uma vez que você subir, Thio posição mais sênior. Você pode estar ajudando a criar contas de usuário na rede de suporte, portanto, essa função se enquadra em um administrador de rede. Neste papel, seu salário vai aumentar. Você geralmente pode esperar cerca de 50 a US $60.000 por ano e, uma vez que se tornar mais um especialista neste nível , você pode passar para um administrador de rede sênior aqui. Seu salário vai subir para cerca de 65 mil a 70 mil dólares. Lembro-me desses salários muito dependendo do tamanho da empresa, em que país você está e do tipo de indústria em que você está trabalhando. Vou te dar um link para um site que permitirá que você calcule isso. Calcule os salários , , dependendo do tipo de papel, que tipo de indústria, quantos funcionários da empresa pequeno post que link nesta lição. Uma vez que você passa para um nível de gerente de projeto ou eu t gerente, você geralmente está olhando para 70 a US $85.000 ou até mais, dependendo da quantidade de experiência, do tamanho da empresa, do tamanho dos produtos. Espero que isso lhe dê uma visão geral. O que eu vejo é neste curso e os tipos de salários que você pode esperar se você estiver indo para entrar neste campo 4. Como construir uma peça de reposição 1: Nesta lição, vamos falar sobre currículos e entrevistas, partes importantes da construção da sua carreira, porque se você não conseguir entrevistas, você não vai conseguir nenhum novo emprego. Então vamos começar com os currículos. Vou rever uma amostra, retomar uma das minhas e rever alguns dos pontos-chave que acho importantes para o seu currículo. Mas algumas noções básicas no currículo Quando você começa sua carreira I T, é bom estar consciente da experiência que você está construindo em sua carreira para que você possa construir um currículo. Isso é algo que você pode recuar em sua carreira, e o que eu quero dizer com isso é que você quer construir uma base. Então, a maneira como você constrói a fundação é que você pode ficar em uma empresa por um número de anos ou pelo menos um ano. E a razão pela qual você quer fazer isso é porque se eu estou olhando para um currículo como um gerente de 90 e eu vejo que as pessoas estão mudando de emprego cada vez que você sabe, dois ou três meses, não é um bom sinal. O que isso me mostra é que você é alguém que não tem lealdade na empresa, e você não tem muita estabilidade. Outra coisa importante para o seu currículo é tentar obter algumas empresas maiores sob seus cintos. , Durante minha carreira, comecei com a receita do Canadá e também trabalho com outra empresa chamada Crystal Decisions ou objetos de negócios, que mais tarde se tornaram depois que foram adquiridos. Então, tendo esses grandes nomes, isso realmente ajuda um gerente de I T a se sentir confortável com a experiência que você tem porque eles estão familiarizados com essa empresa. Isso vai um longo caminho. Se você não tem esse luxo, é importante ser claro sobre as habilidades que você aprende lá e experiência e as realizações que você fez em seu currículo, e claro, você quer ter as referências para trás que para cima. 5. Retomar parte 2: Oi. Nesta lição, vamos continuar a palestra sobre currículo, mas na verdade vamos dar uma olhada em um dos meus currículos que modifiquei para o propósito deste curso. E eu também tenho alguns comentários no lado direito. Pode ignorar isso se quiser. Esses são apenas alguns pontos de discussão para ter certeza de que eu cobri tudo o que eu quero falar neste currículo, e é muito fácil apenas fazê-los desaparecer. Ok, então vamos começar do início. A primeira coisa que você quer fazer é ter certeza de que você tem seu nome. Você quer que ele se destaque, use uma fonte grande e agradável, e por baixo você pode deixar seu endereço e detalhes de contato. A próxima seção é uma área para suas qualificações, e esses são os destaques de toda a sua carreira, você possa fazer coisas como dar o número de anos de experiência e o tipo de indústrias em que você trabalhou. E aqui estou eu enfatizando minhas habilidades de liderança, e estou sendo específico ao deixar a pessoa que está lendo isso saber que são seis anos de experiência em gerenciamento e dessa experiência de gerenciamento, levo até 14 pessoas em todo o Norte América como gerente de rede para uma das 30 melhores empresas privadas na Colúmbia Britânica. Então eu acho que é realmente importante ser muito, muito específico. A próxima seção é educação e ah, o que eu sugiro é colocar a educação mais recente no topo e que tem o nome da escola, a cidade em que estava e o ano em que você se formou. Se você está se candidatando a um trabalho técnico ah e é importante que você tenha certas certificações, eu também incluiria suas certificações I T nesta área. No meu caso, eu estava me candidatando a mais liderança de cargos gerenciais onde essas certificações não eram tão importantes. Eu queria enfatizar meu MBA, então deixei isso no topo. Mas você pode fazer as alterações com base no que você está se candidatando. A próxima área é a experiência profissional, e novamente aqui. Eu colocaria o trabalho mais recente no topo, e o que você pode fazer como uma sugestão é fornecer uma introdução do que sua empresa fez apenas umas breves duas ou três linhas e então você pode dobrá-lo com outro parágrafo, assim como o Por aqui. onde você pode explicar o que foi o seu testamento e o que você fez no departamento. E então você pode passar para os pontos de bala e nos pontos de bala, eu recomendaria fazer coisas como destacar suas realizações. Se você fez um grande projeto ou fez uma grande atualização do sistema, este é o lugar onde você quer ter certeza de que você incluiu isso. E, ah, não se esqueça do seu dia a dia de trabalho. Você também não quer negligenciar isso e estar preparado para falar sobre todos os pontos bala durante a entrevista como gerente ah, muitas vezes você pode não ter tempo para ler o currículo antes de realmente foi entrevistado tantas vezes um O gerente me escanear o currículo e pode apenas apontar ou perguntar algo que se destaca é que aqui ela acha interessante, ok. E, ah, então passamos para o papel dos Knicks, e este é o papel de gerência. Dediquei mais espaço a escrever sobre isso. Esta é a carne do meu currículo. Então, dependendo de qual papel você acha que é importante para você, você pode escrever mais sobre isso aqui. Eu enfatizei o tipo de papel que era e o tipo de empresa. E então eu acabei de destacá-lo dando minhas realizações e dando alguns detalhes sobre minha experiência de liderança. Liderei uma equipe técnica baseada no Canadá, os EUA EUA e deixei as pessoas saberem que eu os recrutei. Eu fornecer instruções e foi para 14 90 funcionários de apoio 1200 funcionários. Muito bem, muito bom ser muito específico e depois aquela luz para o próximo papel. Então isso está indo do mais novo para o mais antigo aqui. E então eu tenho uma área para o administrador de rede sênior este waas um pouco mais curto, mas incluiu um grande projeto que incluiu lá dentro. E então eu tenho uma área para o administrador da rede. Na verdade, era a mesma empresa, mas mudou de nome enquanto trabalhava lá. Então eu apenas refleti qual era o nome real na época e o meu papel. E isso é o que eu estou falando com alguns nomes de empresas maiores aqui. Objetos de negócios é ah, empresa bem reconhecida internacionalmente e receita Canadá é todo mundo sabe quem recolhe os impostos no Canadá. Então, ao ter esses nomes familiares, ajuda a tirar algumas dessas adivinhações. Se você é um gerente querendo validar a experiência de alguém Oh, eles, ah, ah, trabalham para a Revenue Canada. E eles cuidaram do site, certo? Isso parece muito legítimo. Quero dizer, todos deveriam saber quem é a Agência Tributária, e ah, então isso realmente ajuda a construir alguma familiaridade com o gerente de contratação. Então, esta é a habilidade de realização na área de atividades. Eu tenho minhas certificações I T aqui, e ele coloca em meu treinamento, minha certificação de mergulho e alguns dos esportes que eu gosto. Cabe a você o que você quer colocar aqui. Às vezes, isso pode se tornar uma boa área de conversação. Você pode terminar de escanear o currículo, e então você desce. Como gerente, você pode vir a esta parte e ver Oh, alguém realmente gosta de escalada ou mergulho na Grande Barreira de Corais, certo? Isso pode levar a uma conversa, especialmente se você é gerente e eu entrevistei muitas pessoas e você não quer mais falar sobre o trabalho. Às vezes você só quer ter uma conversa casual, e se você tem um interesse semelhante com o gerente, isso pode ajudar você a se destacar da multidão, então Ah, não se pareça com essa área. É um bom ar para mostrar quem você é como pessoa e o que você faz fora do trabalho. Muito bem, rapazes e raparigas, espero que isso vos ajude a retomar a construção. Vou colocar um modelo deste currículo no caso de você querer se referir a ele enquanto você está construindo seu currículo. E espero que tenha achado a seção útil. 6. Retomar parte 3: Oi lá. Tenho material bônus para a aula de currículo. Eu fui capaz de descobrir uma carta de apresentação de 2000 para que foi responsável por conseguir minha entrevista para meu cargo de administrador de rede. Isso mudou minha carreira de camisola. Este foi o papel que realmente abriu as portas e as oportunidades para a minha carreira que eu procurava há mais de cinco anos. Então vamos repassar esta carta de apresentação. Eu mudei alguns detalhes, é claro, mas, mas, hum, você deve ser capaz de usar muito disso para seus propósitos. Aqui temos o nome do endereço em seus detalhes, e é importante colocar as datas. O nome do papel às vezes é um número de competição e os departamentos e o nome da empresa e eu gosto de vesti-lo para o gerente de recursos humanos, certo? Às vezes você não sabe quem é a pessoa que é realmente boa para mim recebendo isso. Normalmente é o departamento de RH, ok, e eu comecei expressando como estou animado por poder ter a oportunidade de me candidatar para o cargo. E depois expliquei qual é a minha situação. Estou trabalhando em objetos de negócios como administrador de rede ou suporte técnico. E então você se posiciona. Por que você acha que é uma boa opção para um administrador de rede? Certo? E então eu vou criar alguns pontos de bala. Então é muito fácil descobrir quais são as minhas qualificações para este trabalho. Então eu comecei com minha educação, e então eu continuo falando sobre minhas certificações, e então eu fico um pouco mais específico, e o que eu gosto de fazer é eu gosto de ler o pôster de emprego primeiro e então eu gosto de olhar para Quais são os requisitos de educação, uma ou as habilidades ou competências específicas? E depois, depois de olhar para eles, tentei comparar estes pontos com o que eles estão procurando no trabalho. Se eles não escreverem no cartaz de emprego, o que eu vou fazer é tentar fazer algumas suposições, certo se for um trabalho de suporte técnico e, hum, você vai ajudar as pessoas. Algumas habilidades que eu posso assumir que você vai precisar são boa audição, boas habilidades de atendimento ao cliente e ah, boas em resolver problemas, certo? Só por exemplo, depois de listar todas as razões pelas quais acha que deveria depois de listar todas as razões pelas quais acha que deveria ser chamado para uma entrevista? Você poderia terminar dizendo, hum, se você gosta do que você vê aqui, por favor, me ligue e depois apenas termine com cumprimentos ou sinceramente, mas seu número de telefone. E você pode adicionar um toque agradável se você tiver uma certificação apenas para colocá-lo abaixo da sua assinatura, e é isso. E espero que isso ajude você a descobrir o que fazer pela sua carta de apresentação. 7. Como asar a entrevista: Vamos falar de entrevistas agora. Então você enviou sua inscrição e teve um bom currículo, e agora você foi convidado para uma entrevista. Você definitivamente quer trazer o seu jogo e, uh, uh, algumas coisas que você tem sob seu controle ou a pesquisa planejando sua pontualidade e como você se veste. Então, a parte do planejamento, o que você pode fazer é, no mínimo, ir para o site final. Mais sobre a empresa. Quando é que eles começaram? E em que tipo de indústria eles estão? E que tipo de trabalho esta empresa faz? Estou espantado com quantas pessoas eu entrevistei que não poderiam realmente me dizer nada sobre a empresa para a qual eles queriam entrevistar. Eles só queriam um emprego pelo menos final quem é o CEO. E se houver informações sobre o departamento de TI, isso é um bônus, certo? Se você sabe o nome do diretor de TI ou alguns dos gerentes, isso realmente ajuda. Então, se você tem o Google Maps, você pode pelo menos planejar sua viagem para o escritório, para chegar lá a tempo. Você quer que ele chegue lá 15 minutos antes da entrevista começar. Traga um pouco de água, faça algumas anotações e tenha uma lista de perguntas que você vai fazer na entrevista. Estou espantado com quantas pessoas se atrasaram para a entrevista. É realmente difícil apagar essa primeira impressão ruim que como um gerente gelado você tem se alguém está atrasado para a entrevista. Se houver uma emergência, pelo menos ligue com antecedência. Deixe-os saber se sua perda ou você está tendo algum problema para chegar lá porque os gerentes de TI ou pessoas que entrevistar eles podem estar ocupadas, certo? Eles podem ter compromissos depois, e não há nada mais irritante que as pessoas que não respeitam seu tempo, então estejam lá tempo. Faça sua pesquisa e venha se vestir para a ocasião. E o que eu quero dizer com isso é para esses estresses profissionalmente. Não use jeans onde alguns negócios ou calças cinza ou alguns médicos. E nós somos alguns sapatos, os sapatos de rua espectadores e seus tênis em casa e temos umacamisa limpa e nítida, camisa limpa e nítida, e você não precisa de gravata, mas pelo menos algo que é, uh, Trajes de negócios. Se você é uma mulher, não use muita maquiagem pesada e não use saias curtas ou qualquer coisa com colinas altas que pareça que você vai a um clube. Você quer se vestir de forma conservadora e se vestir como se fosse para um ambiente de negócios, não para uma boate. Vamos rever algumas das perguntas que você pode fazer. Então, algumas perguntas básicas e você pode fazer são uma vez é um dia típico em seu escritório. Como ou o que é um dia típico na sua equipe? Como ao fazer esta pergunta, você tem alguma visão sobre, uh, água. Algumas das responsabilidades vão estar neste trabalho. Outra pergunta que você poderia fazer é, qual é a cultura de sua equipe ou qual é a cultura fora da empresa, certo? Talvez seja uma empresa onde eles gostem de trabalhar, e depois, para apenas gostam de ir para casa. Ou talvez seja, ah, ah, empresa que eles se preocupam com o meio ambiente e querem fazer algum trabalho comunitário, certo? É bom fazer esta pergunta. Isso mostra ao gerente que você se importa, e você foi um pouco mais longe do que sua pessoa típica que vai ser entrevistada . Outra boa pergunta é que tipo de projetos ou desafios seu departamento teve? Esta é uma boa pergunta porque mostra seus interesses na equipe. Você vai trabalhar para e vai aprender um pouco mais sobre, uh, uh, o que está acontecendo este ano. E você sabe, essa pergunta pode lhe dar uma visão sobre alguns dos desafios que você vai enfrentar. Outra boa pergunta é, você pode me falar sobre algumas das pessoas da equipe? Certo. Isso também vai te dar uma visão sobre as pessoas com quem você poderia estar trabalhando. E uma boa pergunta para jogá-lo de volta para o gerente é qual é o seu estilo de gestão? Alguns gerentes podem não estar preparados para isso, mas esta será uma boa pergunta para descobrir que tipo de gerente você vai ter. É alguém que é mais um gerente de mãos longe ou é aquele microgerente, certo? Você não quer trabalhar com os micro gerentes. Ok, então eu espero que isso te ajude a dar algumas dicas para o seu currículo e/ou sucesso. Em uma entrevista 8. Suporte técnico - Como iniciar sua carreira de TI: nesta lição. Vamos falar de suporte técnico. Ajude isto. Como você consegue essa oportunidade? E quais são algumas coisas importantes para você tentar realizar? Para ser bom nesta função e para prepará-lo para o próximo passo na escada corporativa que pode ser uma posição de administrador de rede ou I t apoiar. Então, como você tem essa oportunidade? Bem, você realmente tem que ser flexível. Esta pode ser a parte mais difícil para você obter o seu olho para curioso começou porque você pode não ter qualquer experiência. Você deve pelo menos ter seu diploma e tem algumas certificações que devem colocar pé na porta. E se você fizer todas as coisas que eu sugeri na entrevista e nas lições do currículo, você deve estar em uma boa posição. Teoh naquele trabalho. Dito isto, como tive a minha primeira oportunidade? Bem, quando eu trabalhava quando eu trabalhavano governo como mestre da web,não havia oportunidades no governo, então tive que ir embora. no governo como mestre da web, não havia oportunidades no governo trabalho muito estável, na verdade, tinha um emprego para toda a vida no governo. Mas para ter essa segurança. Tive que aceitar o cargo de cobrador de impostos, o que é algo que eu não queria fazer. Então, enquanto eu estava fazendo este cargo, hum, em Ravi, no Canadá, eu, uh, estudava uh, meu MCSC em qualquer tempo livre que eu tivesse. E demorei alguns anos, e finalmente consegui minha certificação. E então eu tive a confiança de começar a aplicar posições fora do governo e eu para lançar um monte de currículos e inscrições. Acho que devo ter colocado mais de 100 antes de ter minha primeira entrevista. Então eu fiz tudo o que pude para me preparar quando eu estava pronto para aquela entrevista e era uma posição de suporte em uma empresa privada, e acabou sendo algo que eu não gostava. E a razão foram as pessoas com quem eu trabalho, então eu realmente queria sair, e eu tive sorte. Eu tinha um amigo que estava trabalhando na Crystal Decisions, e ele conseguiu levar meu currículo para o Departamento de Recursos Humanos, que me deu um contato. Mas isso não levou a uma entrevista imediatamente. Então, o que? Eu tinha que fazer é eu tenho que seguir com isso. Um contato gráfico para, eu acho, meses antes de eu finalmente ter uma oportunidade de entrevistar e eu estava tão feliz no dia que eu descobri que eu tinha aquele emprego. Foi o meu primeiro emprego na empresa privada de software. Era uma dessas empresas que tinha um quarto para uma soneca e tinha jogos de vídeo. E nos torneios de Ping Pong, foi o trabalho divertido de suporte técnico, e eu estava apoiando relatórios de cristal, que é uma aplicação, e estava falando de clientes Teoh que estão pagando por suporte. Algumas coisas que eram importantes para esse trabalho. Eles forneceram o treinamento. Eles tinham toda a documentação que você precisava para se tornar um especialista. Então absorvi todo esse conhecimento, e pratiquei durante o tempo que tive que me tornar bom nisso. Admito que não era muito bom em , design de relatórios, que é uma das habilidades que você precisava para ter sucesso. Mas tentei o melhor que pude. Algumas habilidades importantes em uma posição de suporte técnico são você tem que ser um bom ouvinte. Você tem que ouvir o problema que os clientes têm tudo certo, você tem que ser empático. Você tem que fazer o cliente sentir que você se importa, e é realmente fácil perceber se alguém está fingindo. Então, outro ponto importante é ter boas habilidades de atendimento ao cliente, direito de ajudar esse cliente a obter o que ele quer e dar-lhe ou, se você puder, é bom para definir expectativas. Por exemplo, se você vai ajudar alguém com esse , problema, você não poderia deixá-lo saber que eu vou falar com meu recurso. Vou encontrar a resposta. Eu vou enviar-lhe um e-mail mais tarde esta noite em Aqui está o meu contato e você pode me ligar se esta solução não funcionar para você em Eu vou ficar feliz em ajudá-lo e você pode entrar em contato comigo diretamente, certo? Isso vai além e além. Então, atendimento ao cliente e boas habilidades de audição sendo empático, e eu tinha outro lá. É ser paciente enquanto você está em uma função de suporte técnico. Você também quer pensar com antecedência sobre o próximo passo em sua carreira. Então, para mim, ele waas. Eu queria cuidar dos servidores. Eu queria ser um administrador de rede, e eu sabia que eu precisava ter experiência Mawr cuidando dos servidores, então eu realmente me voluntariei para uma oportunidade que surgiu em decisões cristalinas. E acabei sendo um administrador de servidor voluntário da minha equipe e, mais tarde, do Departamento de Suporte Técnico. Eu também disse que eu estava procurando uma oportunidade de administrador de rede. E falarei mais sobre isso na próxima lição, mas isso me ajudou na próxima oportunidade de carreira. falarei mais sobre isso na próxima lição, 9. Administrador de rede - Como iniciar sua carreira: nesta lição, vou falar sobre o administrador de rede. Como eu consegui essa oportunidade e quais são algumas chaves para o sucesso nessa função e como se posicionar para o próximo passo em sua carreira? Eu tenho essa oportunidade. Falei sobre a experiência de voluntariado que fiz quando estava no suporte técnico. Quando eu fiz isso, eu tinha a confiança e realmente tive experiência fora. Gerenciar servidores em um ambiente virtual também assumiu a responsabilidade pelo servidor de arquivos das minhas equipes Então eu estava começando a construir alguma experiência que eu poderia realmente fora do meu currículo para decisões Krystle . . Agora ele estava em um departamento específico dentro do suporte técnico porque este departamento de suporte técnico tinha cerca de 300 pessoas. Mas quando você estiver colocando no seu currículo, ele vai aparecer como eu era administrador do servidor da equipe de suporte técnico. E, claro, quando você está realmente falando sobre isso em sua entrevista, você poderia ser transparente e honesto, uh, uh, explicando que este era um cargo de voluntário e você se ofereceu para cuidar do para a equipe de suporte técnico. A maneira que eu tive essa oportunidade foi que eu iria conversar com meus colegas, atriz todas as decisões, e um dos meus colegas sabia que ele estava procurando uma função de administrador de rede. E então um dia ele me pagou este e-mail em “Será que ele realmente tinha um poster de emprego para um cargo de administrador de rede em uma empresa chamada Terroristas e Serviços Públicos”. Então me candidatei a isso, e acabei fazendo todas as coisas que falei com você na lição do currículo. E lembro-me que esta foi uma entrevista muito importante para mim. E houve um momento na entrevista em que eu realmente expliquei isso. Sabe, essa é a experiência, que eu tinha essas certificações aéreas que tinham obtido, e eu realmente queria fazer essa posição de administrador de rede para sua empresa. Farei tudo o que for preciso para ser bem sucedido. Eu acho que eu realmente entendi o ponto para aquele gerente que não só isso, eu tenho as habilidades. Não só estava pronto, mas estava disposto a fazer o que era preciso, e acho que ao colocar essa emoção lá dentro que realmente me ajudou a me destacar de outras pessoas que estavam entrevistando. Então acabei conseguindo essa posição, e trabalhei com a pequena equipe da rede. Havia mais duas pessoas sênior e outro administrador de rede. Quando cheguei lá pela primeira vez, algumas das coisas que me ajudaram a ter sucesso foi que eu apenas ouvia, e peguei todas as informações que pude. Eu queria aprender como as coisas funcionavam, que tipo de computadores eles usam, como eles os imaginam, que tipo de aplicativos eles usam nos ambientes. Qual era o anti-vírus que eles usam? Qual foi o software de backup que eles usam e lentamente para aumentar a confiança com um administrador sênior e com o resto da equipe? E às vezes isso leva algum tempo. Você não pode mudar as coisas da noite para o dia, e como você se familiariza com o meio ambiente, você se tornou bem, eu me tornei mais eficiente. Outra coisa importante a fazer é aprender com quem contactar para determinadas questões. Trabalhando em uma equipe de rede, você não pode fazer tudo sozinho. Por exemplo, tínhamos fornecedores diferentes para ajudar com a nossa rede e, uh, era importante ter esses números de telefone. Se precisássemos do Teoh, contate-os para algo que estava fora de nosso controle. Também é importante que o Teoh tenha a informação que precisa para te encontrar rapidamente. Se há uma conta em particular que precisava ser redefinida, é importante ter acesso a esse programa, ninguém para fazê-lo. que precisava ser redefinida, é importante ter acesso a esse programa, Ou, se você não tiver acesso a como fazer isso, tenha acesso a esse artigo da base de conhecimento para que você possa vender o problema rapidamente. Outra coisa importante para ser bem sucedido neste trabalho é Teoh. Organize suas informações. Vais ter acesso a muitas palavras-passe, então queres gerir essas palavras-passe? Bem, mantenha-o seguro. Mas também, não se esqueça das senhas. É uma habilidade importante. Como administrador de rede, você precisa aprender a gerenciar senhas. Você pode fazer isso no cofre de senha onde você tem um aplicativo que segura, uh, mantém a senha segura, e você só precisa se lembrar de uma senha. Outra dica importante para fazer bem como um administrador de rede é trabalhar com sua equipe, trabalhar com seus colegas, ter um bom relacionamento, fazer muitas perguntas porque vai haver muitas coisas. Há muitos processos que são específicos para uma empresa ou uma equipe que você não vai conhecer até que você trabalhe mais de perto com seus colaboradores e você cometa erros. Apenas tente alertar para esses erros para que você não faça ele novamente. Outra coisa a ser importante como administrador de rede, se você tiver permissão, é entrar na sala do servidor. Quando estiver na sala do servidor, você pode aprender como as coisas estão conectadas. Como os servidores se conectam uns aos outros em um nível físico? E como isso parece em um nível lógico? Em um nível lógico, isso é como o mapa de rede. Então talvez você vá para a sala do servidor e você possa ver todos os servidores no Iraque. Mas na visão lógica, esses servidores têm endereços I P específicos, e eles parecem diferentes em um mapa de rede, certo? E um mapa de rede é um mapa que permite compreender os ambientes de rede. Ele terá coisas como os nomes dos servidores, os endereços I P e como os servidores são organizados logicamente. Por exemplo, você pode ter um conjunto de servidores que fazem parte de um farm, servidores cítricos, que têm a mesma função, mas eles fornecem o serviço juntos. Ou você pode ter ah, servidor de arquivos e que fica sozinho Ward. Ele funciona com outro servidor de arquivos para entregar os arquivos. Então, ao entender isso, ele permite que você realmente comece a entender o ambiente e prepará-lo para o próximo passo em sua carreira, que provavelmente será um administrador sênior de rede. E outra chave para prepará-lo para isso é assumir mais responsabilidades e tomar a iniciativa para quaisquer questões que você tenha. E você quer executar isso por seu administrador sênior de rede dele ou seu gerente. Mas ao assumir mais responsabilidades, você vai se tornar alguém de mais valor e ser visto como alguém que não tem medo de assumir mais do que seu trabalho. 10. Administrador sênior - como obter essa função e Excel nele: Nesta lição, eu vou estar falando sobre o administrador sênior da rede. Como você consegue essa oportunidade em Como você pode ser bom nisso? Isto foi na verdade um difícil de fazer. Este é provavelmente um dos sonhos mais difíceis para você fazer em sua jornada em sua carreira I t . Uma das dicas para se tornar bem sucedido nesta fase, se você tiver um administrador de rede sênior existente, é ter um bom relacionamento com esse cara sênior ou atrás. A razão é porque essa pessoa provavelmente tem acesso às informações que você precisa. Eles podem ter tido uma mão na construção dos ambientes tendo, hum, você sabe, muita influência em algumas das escolhas de produtos. Direita em. Eles podem ter as senhas. Eles têm a informação sobre o mawr que o administrador sênior agora trabalha confia em você, mais eles vão compartilhar com você. No meu caso, eu nunca fui administrador no momento em que meu administrador de rede sênior deixou. Passamos algum tempo fazendo uma transferência de conhecimento. Mas como descobri depois que ele saiu, havia uma tonelada de coisas que ele não me contou. Então, cabia a mim descobrir isso sozinho. E você sabe, eu tive a bênção do meu empresário que se tornou o diretor. Teoh, faça o que for preciso para descobrir o meio ambiente. Ela essencialmente me pediu para intensificar novamente, e então eu passaria muito tempo fora do horário de expediente depois das cinco horas, eu passaria na sala do servidor. E o que eu estava fazendo lá? Eu estava aprendendo sobre os ambientes. Eu estava olhando para racks de servidores. Eu estava documentando-os. Eu estava entendendo quais eram seus endereços de I P, como eles conversam uns com os outros e realmente dando um mergulho profundo em como tudo funcionava. Por exemplo, se você estiver trabalhando em um ambiente de rede Windows, geralmente seu sistema operacional de servidor Windows será a base da rede. Bem no nível de software e em meus ambientes, havia outra camada em que a segunda camada era Citrix. Citrix foi responsável ou entregou os aplicativos. Teoh, pare porque nós tínhamos os servidores localizados centralmente e nós tínhamos muitas filiais localizadas através do Canadá e dos EUA EUA então eu tinha que descobrir isso sozinho. Você sabe o que um fez. Além de passar o tempo em uma sala de servidores, Waas, eu iria ver toda a documentação que eu poderia encontrar internamente e também sair na Internet para encontrar todas as informações que eu poderia sobre Citrix, certo? Há muita informação que na Citrix, especialmente se for, é um produto que está disponível publicamente, certo? A informação está lá. Você só tem que tomar os passos para aprender sozinho. Algumas outras coisas que fiz quando tomei a iniciativa certa. Havia um grande projeto que o consultor tinha montado, e era sobre realocar nossos servidores de uma filial para o data center. Isso também envolveu a atualização do nosso sistema de oferta de servidor sabemos na época era que 2000. Tivemos que operar até 2003. Eu sei, eu sei. Está olhando para trás. É que é um longo tempo. É mais velho servir sistema de balanço agora, mas os princípios ainda se aplicam. Foi uma atualização arriscada, e ninguém queria fazê-lo porque era muito arriscado. Eu era jovem na época, provavelmente um pouco tolo, mas eu disse, “ Ei, Ei, eu levantei minha mão e, bem, meu empresário, eu vou fazer isso. E eu não estou fazendo isso Executando o plano em Felizmente, tudo funcionou em Eu estou simplificando demais que não foi muito fácil. Mas todo esse tempo em Spence fora de oficiais valeu a pena. Precisava de sorte, claro, tudo correr bem logo depois que fui promovido a administrador de rede sênior . Agora eu vou falar sobre um pouco de queijo para ser ineficaz. Administrador de rede sênior. mais provável é que você esteja dirigindo sua equipe para ajudá-lo. Uma das maneiras que você pode fazer isso é ajudar a ensinar suas coisas. O que eu fiz foi criar documentos como Siri, e estes foram um conjunto de tarefas repetíveis. Pode estar criando contas de usuário no Active Directory e dando acesso a um determinado direito de compartilhamento de rede ou como criar compartilhamentos de rede. Então eu faria senhoras em um documento que eu iria criar as capturas de tela em treinando minha equipe sobre onde esses documentos estavam sobre como encontrá-lo. Eventualmente descobrem como fazer as coisas por conta própria, certo? E então isso, uh E assim fazendo isso, eu liberei tempo para eu me concentrar em outras coisas. Agora, algumas dessas outras responsabilidades podem envolver trabalhar em mais projetos, e você poderia estar trabalhando com consultores. E a chave para trabalhar com consultores é, você sabe, ter um bom relacionamento com eles indo almoços com eles e cafés. Vais aprender muitas coisas que não se falam no escritório. Sabe alguma coisa sobre ser casual? Comer ajuda você a construir um relacionamento, e muita informação boa é trocada enquanto você está fazendo essas coisas. Outra coisa importante a fazer é trabalhar com o orçamento. E, hum, algumas chaves estão trabalhando com o orçamento são saber seus números, saber o custo das coisas, um, descobrir contratos de apoio. E, em última análise, o que você está tentando fazer é Teoh ajudar sua empresa a economizar dinheiro com diferentes fornecedores que fornecem os produtos em serviços, certo? E para descobrir quanto isso vai custar a cada ano para que você possa fornecer isso também, seu diretor gerente, eles possam alocar o orçamento para o ano seguinte. Ok, você também vai fazer recomendações. Talvez o seu ambiente. Está crescendo e você precisa de espaço maior, certo? Preciso de mais espaço para a empresa. Então você tem que projetar quanto espaço você vai precisar. É para a emissora. Talvez você precise comprar mais interruptores, certo? Você também deve estar pensando em soluções escaláveis. Então o que quero dizer com isso é que, uh, a empresa cresce e você precisa para Adam ou este espaço. Você não quer Teoh por um servidor totalmente novo e instalar um sistema de oferta de servidor sal. O que fizemos foi usar uma rede de área de armazenamento em Se precisássemos de mais espaço, poderíamos apenas por um novo array de areia que apenas aumentaria com a solução existente. Então, no fundo, havia apenas adicionar mais espaço. Não teríamos que fazer muitas mudanças no lado da rede. Também tínhamos um backbone de switch de rede escalável, onde poderíamos apenas Adam ou switches para adicionar mais capacidade nas portas de rede. Você também pode fornecer recomendações tecnológicas neste ponto 11. Gerente de rede - iniciar sua carreira: nesta lição, eu vou falar sobre o gerente de rede, o gerente de I T. Como é que tive esta oportunidade? Bem, este é um outro salto bem difícil na escada corporativa, porque pode haver muitas posições de apoio da I T ou posições de help desk. Mas geralmente há apenas um administrador sênior de rede e um gerente de TI não trabalhador. Isso significa que é muito competitivo do jeito que eu consegui. Esta oportunidade é que eu era um administrador de rede sênior por um par de anos nesses , e eu construí um monte de confiança e credibilidade com meu gerente apenas por ser confiável , concluindo projetos com sucesso e tornando-se alguém em quem ela poderia confiar e confiar durante as reuniões. Eu a deixaria saber sobre minha carreira e minhas ambições. Ana, decidi que durante uma das reuniões, Teoh delineou um papel que eu estava interessado, e eles não tinham esse papel. A hora e o nome da regra era um gerenciador de rede. Puxei um artigo de sites da AI T e ouço o papel sobre o salário, e , uh, eu não vim para a reunião sendo muito insistente, mas eu só queria colocá-lo lá para fora para que meu diretor soubesse que eu estava interessado em ser um gerente de rede e isso foi o que, o Waas pagamento. E então eu coloquei isso lá fora, e neste momento, a empresa estava começando a crescer muito mais. A equipe estava começando a crescer muito maior também. E eventualmente houve uma reunião, e foi anunciado que íamos nomear três gerentes diferentes , no departamento de TI e eu era um desses gerentes. Uau, isso foi, uh eu fui um passo muito importante para mim. Teoh se tornar um gerente. Eu tinha uns 30 ou 29 anos, então eu era um jovem empresário. E foi assim que tive a oportunidade. E, hum , agora, vamos falar sobre algumas das coisas que você precisava ser eficaz para ser um bom gerente de rede. A primeira coisa que eu precisava para ser bem sucedido nesta posição Waas para treinar minha equipe, tudo bem. E eu falei sobre transferência de conhecimento antes de criar a ajuda para o como documentos. Enquanto eu precisava descobrir quem eram as pessoas realmente talentosas na minha equipe que poderia absorver todo esse conhecimento, e havia um cara na minha equipe e ele estava pronto. Ele tinha as habilidades. No entanto, a ambição e isso foi capaz de transmitir muito do meu conhecimento para ele e Hugh iria descarregar muito do trabalho que eu estava fazendo com esses sistemas de nível empresarial . E não é uma coisa fácil de fazer, porque para muitas pessoas técnicas, ao desistir disso, você está abrindo mão do seu valor. É esse conhecimento que você tem dentro de sua cabeça. Mas se eu não tivesse feito isso, não teria libertado muito tempo mental para fazer meus deveres gerenciais, sobre os quais vou falar mais. Então, Então, a parte de transferência de conhecimento é realmente importante, e além dos aplicativos de nível corporativo, você precisa se certificar de que o resto da equipe que está fazendo o dia a dia responsabilidades que têm a documentação e o apoio de que necessitam para serem eficazes no seu trabalho. Outra coisa que você precisa ser eficaz para ser um gerente é definir o tipo de regras que você precisa em sua equipe, por exemplo, na minha equipe, na minha equipe, eu tinha um administrador de rede sênior que estava cuidando de toda a empresa aplicações, e ele iria manter um olho mais atento sobre a ajuda s no suporte do dia a dia. Mas eu também tinha um administrador de rede que estava mais focado no lado das telecomunicações das coisas e na aquisição de amoras e aparelhos, esse tipo de coisa. Eu também tive ajuda. Esse é o cara. Na época, não tínhamos uma ajuda dedicada. Esse é o papel. E, uh, nós realmente precisávamos disso porque precisávamos de alguém que possuísse a caixa de correio de suporte técnico . Quando o e-mail que você conhece, alguém em apoio no abc dot com, Você sabe que alguém está realmente verificando que em uma base regular Outro papel importante precisávamos. Waas, um homem em administradores de intercâmbio, alguém para cuidar do e-mail, do spam e para cuidar desses problemas complexos de e-mail. Outra regra que tínhamos waas alguém que era mais um tipo de aplicação técnica do Project . Este era alguém que era um pouco mais avançado, não o cara mais velho, mas ele se apropriaria de alguns dos projetos. Algum tipo de área cinzenta. E ele também estava mais para ir para um cara que tipo de tomar qualquer coisa que ninguém mais não iria acertar, para que esses ar alguns exemplos das regras que você pode precisar e o que eu faria é listar essas regras e as responsabilidades que cada uma dessas regras que sobre o que isso me ajudou na verdade, é quando estávamos entrevistando para esses papéis, eu procuraria esses tipos de qualidades e conhecimento dessas pessoas quando chegou a hora de entrevistar. 12. Gerente de rede - Construindo uma equipe forte: nesta lição. Vou continuar a falar sobre a função de gestor de rede. Não sabia que havia tanto o que conversar, então vou dividir isso em algumas lições. E a última lição que falámos sobre encontrar os papéis e responsabilidades, e isto vai ser importante à medida que construíres a equipa. No meu caso, a equipe estava crescendo, a empresa estava crescendo e eu precisava construir a equipe. E para fazer isso, eu precisava fazer um balanço do que a equipe existente tinha. Eu tinha um administrador de rede sênior, cara. Eu tinha alguém nos ajudando. Ele era muito bom, um serviço ao cliente. Eu tinha alguém que está cuidando do servidor de correio, um veterano que está cuidando do direito de telecomunicações, e eu precisava definir qual seria o próximo papel. Onde estavam as lacunas? Precisava de outra pessoa para ajudar no dia a dia? Ou que eu preciso de alguém que estava em especialistas em aplicações? Lembro-me que tínhamos uma lacuna quando se tratava dos problemas da Citrix. Citrix era uma parte importante fora da empresa, mas não tínhamos uma pessoa dedicada para dar suporte a esse aplicativo. Então, um exemplo de alguém que precisávamos para preencher a lacuna foi o administrador da Citrix. Então o que eu fiz foi definir esse papel, lista todas as habilidades e conhecimentos que eles precisariam. E eu vou trocar esse posto de trabalho, senhor, e eu usaria isso com base na minha experiência existente com as candidaturas. Então, para mim, não foi tão difícil criar um cartaz de emprego. Agora, uma vez que você tem esses cartazes de emprego, você pode ter que fazer a entrevista você mesmo. A equipe H R pode ajudá-lo a encontrar os talentos. Você pode ser responsável pela triagem dos currículos, e , uh, você terá que se apropriar das entrevistas. Então, durante as entrevistas, você pode ter alguém que vem com você. Pode ser o gerente ou outra pessoa em sua equipe, e isso é uma boa idéia, porque às vezes durante a entrevista, você pode não ter muito tempo para construir todas essas perguntas. Ou talvez você tenha algumas perguntas. Mas talvez ajude apenas ter um respiro se você tem alguém ajudando com a entrevista para que você possa pensar nessas perguntas, ok, e assim como alguém que vai ser entrevistado, é bom ter como foram uma lista de perguntas que você quer fazer, certo? Então, algumas das minhas perguntas favoritas foram Por que você quer trabalhar para esta empresa? Tudo bem. E algumas coisas que eu queria ouvir nossas que eu estou realmente interessado nesta indústria ou nesta empresa porque A B e C ou Ah, eu estou realmente interessado neste papel, por exemplo, por exemplo, de talvez um papel de especialista em ionização virtual porque a virtualização é uma área que realmente me interessa. Eu tenho sido um administrador de servidor, e eu realmente quero aprender VM ware, tornar-me em especialistas e aprender como isso funciona os direitos. Então, uh, eu perguntaria por que alguém está interessado no papel na empresa. Eu também perguntaria, uh, quais são seus pontos fortes e fracos? Certo. Então eu procuraria alguém que entenda suas habilidades e a si mesmo bem e no que eles não são bons. E procurarei alguém para ser honesto com suas fraquezas. Se eles tiverem outra coisa, eu faria as nossas perguntas eu faria as nossas perguntas situacionais. Você pode me contar sobre uma época em que você teve um problema com o projeto e como você lidou com ele? Certo. Vou procurar uma experiência de vida real. E, uh, se alguém estava tentando inventar algo, é muito fácil ver através disso. Então, como entrevistador, é importante vir preparado para fazer essas perguntas e também perguntar se eles fizeram sua lição de casa se eles fizeram alguma pesquisa sobre essa empresa e como um entrevistador. Claro, você procura algumas outras coisas, algumas coisas intangíveis ou coisas tangíveis, mas que não estão diretamente relacionadas com o trabalho. Você quer olhar para as coisas como a pontualidade deles. , Você sabe, eles se parecem com alguém, ou eles agiram como alguém com quem você quer trabalhar, certo? Você também tem que usar esses seis centavos. Consegues uma boa nota sobre esta pessoa? alguém que vai se encaixar com a equipe existente e todas essas coisas te ajudar a tomar a decisão e, uh, alguém que traz as referências? Isso é ótimo. Você quer Teoh chamada das referências com certeza e ver que eles recebem uma boa referência de seus ex-gerentes. Isso realmente ajuda você a tomar uma decisão. No final do dia, você quer fazer uma pequena lista dos melhores candidatos e, em seguida, no outro dia você quer escolher um 13. Gerente de rede - desenvolvendo habilidades flexíveis como gerente: nesta lição. Quero continuar a falar sobre o gerente de rede. À medida que você começa a transferir seu conhecimento para a equipe da sua equipe, você vai descobrir ou você pode descobrir que você vai perder suas habilidades técnicas. E tudo bem, meu empresário. Ajude-me a superar isso. Algumas das habilidades que você vai precisar para desenvolver nossas habilidades de treinamento. Você vai precisar se tornar um bom ouvinte. Você vai ter alguns funcionários que vêm até você e falar sobre problemas. Alguns desses problemas podem ser problemas técnicos. Eles podem ser problemas que eles estão tendo um lar ou com sua família. Isso pode ser problemas com pessoas que estão tendo na equipe ou outras pessoas no departamento I T . Ou talvez seja um problema com outra pessoa em outro departamento. Você vai ter que lidar com todas essas coisas que você não teve que lidar antes. Algumas dicas para lidar com isso são se tornar um bom ouvinte, certo? E, uh, e você tem que tomar algumas decisões sobre como agir de acordo com o que eles dizem, e não há nenhuma resposta certa ou errada. O principal é realmente ouvir a pessoa em sua equipe porque estas são as pessoas que estão apoiando você e você tem que apoiá-los o melhor que puder. Se há algo que você não sabe como agir, você sempre pode perguntar ao seu gerente. Mas por esta altura você deve desenvolver alguma confiança na decisão certa a tomar. Então habilidades estão se tornando, ah, bom ouvinte. E sabe, alguém tem bom senso para tomar boas decisões ou não. 14. Gerente de rede - agendando reuniões de equipe eficazes com uma equipe remota: e esta lição do gerenciador de rede. Vou falar sobre organizar reuniões eficazes e desenvolver o seu estilo de liderança. Realizar reuniões é algo que eu faria em ah, uma vez por semana com minha equipe. E a maioria da minha equipe estava no mesmo escritório que eu Waas. Mas eu também tinha alguns funcionários que estavam em três locais diferentes no leste do Canadá, sudeste e oeste dos EUA. EUA Então, uma das chaves para realizar uma reunião eficaz era agendar um horário que funcionasse para todos em seu fuso horário. E, E, todas as reuniões a que vinha, tinha uma agenda preparada. Isso é algo que alguns funcionários da minha equipe não gostaram de fazer. Mas eu não queria ter uma reunião onde acabamos tendo uma conversa solta só comigo. O que seria uma perda de tempo? Então, todas as reuniões eu teria dito agenda Ah, rotina onde nós daríamos a todos a chance de falar mesa-redonda em duh para apresentar quaisquer questões que eu senti que todos ouvindo deveriam ter uma chance. Teoh, fale sobre eu também usaria a reunião como uma oportunidade para comunicar qualquer expectativa que eu tinha na equipe ou para comunicar qualquer coisa que meu diretor tinha me dado. Também foi uma oportunidade para partilhar quaisquer problemas que a equipa estivesse a ter. E algo que você pode encontrar ao ter essas reuniões é que pode haver conflito entre membros. Então, uma das habilidades que você tem que aprender e assumir a responsabilidade é difundir quaisquer conflitos durante a reunião e, se necessário, você pode tirar os argumentos ou essas situações da reunião e lidar com isso eles. Uma das coisas que você pode encontrar nas reuniões é que ele sai do caminhão, certo? E é sua responsabilidade garantir que as reuniões não ultrapassem o horário programado e que sejam eficazes e terminem as reuniões quando precisarem, porque é muito provável que as reuniões não continuem a funcionar por mais tempo do que o necessário ser. Certo, vamos falar sobre estilo de liderança. Acho que cabe a você desenvolver seu próprio estilo de liderança. Eu sempre fui um indivíduo mais silencioso, mas ao longo do tempo desenvolvi o estilo de liderança que eu adaptei base na pessoa, o estilo de liderança que eu prefiro usar em uma base regular foi liderado pelo exemplo. Se precisássemos fazer algo como equipe, eu faria primeiro e os outros seguiriam o exemplo. Não me sentia confortável só a dar ordens às pessoas. Claro, se houvesse um problema que fosse sensível ao tempo e precisasse ser feito corretamente, eu daria a ordem e pediria que fizessem isso imediatamente, por favor, certo? Eu não tentaria dar ordens às pessoas. Peço-lhes que façam algo respeitosamente. No que diz respeito ao estilo de liderança, desenvolvi um novo tipo de abordagem adaptativa. Por exemplo, se alguém que era um pouco mawr precisasse de um pouco mais de direção, isso seria mais assertivo com eles. Se fosse alguém que fosse independente e precisasse de mais confiança, eu agiria mais como, ah ouvinte, certo, certo, alguém que ouvisse seus problemas apenas para confirmar que o que eles estavam fazendo, Eu pensei que estava certo e , ah , você sabe, sair do caminho certo? Eles sabiam o que precisavam fazer. Eles só precisavam de alguém para ser um quadro de som. Se fosse alguém que precisasse de algum treinamento, eu forneceria meu vício baseado na minha experiência. Então foi realmente adotando um estilo de liderança adaptável baseado na pessoa da minha equipe 15. Gerente de rede - dicas para encerrar um funcionário: Oi caras. Nesta lição, vamos falar sobre disparos, que é uma das coisas infelizes que você pode ter que fazer como gerente em sua equipe. Tive a experiência da minha equipa ao contratar alguém que não deu certo. E ah, a razão pela qual eu sabia sobre esse Waas que a equipe da minha equipe iria relatar alguns problemas sobre essa pessoa e que eles não estavam fazendo seu trabalho corretamente e ele iria ouvir sobre isso de outras pessoas no departamento. Eu também podia me ver quando eu estava tendo reuniões com eles, eles estavam dando desculpas e eles estavam me dizendo mentiras que eu podia ver através. Então, qual foi o próximo passo? Eu não tinha demitido ninguém antes, e eu realmente não tinha muita experiência com isso. Então o que eu fiz foi falar com meu gerente primeiro. Eu queria ter certeza de que eu estava tomando a decisão certa e que eu tinha a bênção dela com essa decisão porque eu não me sentia confortável em deixar ir. Alguém que estava confiando neste trabalho para sustentar sua família ao mesmo tempo que eles não estavam ajudando a empresa no negócio, e isso é algo que precisava ser feito. Então, depois de falar com meu gerente, eu tive que falar com o departamento de RH apenas para informá-lo sobre minha decisão sobre que havia algumas coisas que precisávamos fazer em termos de administração e para obter sua orientação. E depois disso, acabamos marcando uma reunião com H. R. Uh, essa outra pessoa. E, , durante aquela reunião, eu essencialmente disse a ele que nós temos que deixá-lo ir e por que e quando, uh, algumas outras coisas que você precisa saber é que você precisa fazer outros arranjos com A equipe de TI revogou o acesso deles porque tínhamos alguns sistemas que você ainda podia acessar fora do escritório. Temos que ter certeza de que desativamos todas as contas deles para que não possam causar nenhum dano do lado de fora. Eles não podiam entrar com outras contas, e tivemos que mudar todas as senhas. Isso é algo que muitas vezes não é discutido. Mas você tem que fazer esses arranjos e pensar sobre a segurança no caso de uma situação pior. E, claro, o importante era comunicar as notícias à sua equipa e explicar porquê. E, uh, a equipe vai entender se foi, você sabe, por uma boa, boa razão. Então não é um tópico fácil. Mas espero que isso te ajude, eu entendo como demitir alguém e como isso funcionaria se você estivesse em uma situação em que você tivesse que fazê-lo. 16. Gerente de rede - relacionamentos com gerenciamento médio e superior: nesta lição, nós vamos falar sobre relacionamentos com colegas gerentes de I T e seu diretor ou seu chefe quando você está trabalhando com gerentes de I t, outros gerentes de I t para diferentes áreas. É um pouco diferente porque você não está trabalhando com sua equipe, fala sobre outros gerentes que têm suas próprias equipes, e em alguns casos você pode ter que trabalhar muito juntos. Um exemplo com outro gerente. Era o gerente de aplicativos de negócios. Eu cuidei da equipe de rede e da infraestrutura, mas ele cuidou dos aplicativos que usam essa infraestrutura. E assim nossas equipes trabalham muito juntas e no meu tempo é Ah, eu t gerente. Nós, ah, tivemos que trabalhar de perto porque nossas equipes fizeram Teoh usar ou compartilhar recursos. E também houve alguns conflitos entre membros da nossa equipe. Então algumas maneiras que eu trabalhei de perto com esse outro gerente era apenas para ter reuniões regulares , não reuniões formais. Mas nossas salas de reuniões ou nossos escritórios estavam bem ao lado do outro. Então nós apenas temos conversas casuais e ah, você sabe, nós apenas compartilharíamos qualquer feedback que precisamos ouvir ou receber de nossas coisas, e eu ouvi um monte de coisas sobre, você sabe, funcionários de sua equipe da equipe na minha equipe. E era importante manter a comunicação aberta e compartilhar tudo. E ah, nós dois somos bons assim e isso nos ajuda a superar muitos desses problemas. Além disso, outra dica é ir para o almoço. O almoço tira você daquele ambiente de escritório, e você pode apenas conhecer alguém muito melhor e de novo, assim como trabalhar com consultores e outras pessoas é um monte de coisas boas saem de apenas almoçar. Nem sempre tem que ser sobre trabalho, mas às vezes esse relacionamento que você fez fora do escritório ajuda você dentro do escritório quando se trata de trabalhar com seu gerente ou seu chefe. Uma coisa importante é que Teoh mantenha a comunicação aberta novamente. Quero dizer com isso é ter reuniões regulares. Descobri que, à medida que nossa empresa se tornava maior e tínhamos mais gerentes, eu achava que era cada vez mais difícil conseguir tempo com meu gerente para que eu agendar reuniões regulares com ela e quando eu tinha reuniões, eu vim preparado com coisas que eu queria apenas falar e as coisas sobre as quais eu falava eram desafios que a equipe estava tendo. Russell compartilhou, Ah, questões que, você sabe, eu precisava de conselhos ou alguns conselhos sobre minhas coisas porque eu sentia que eu poderia compartilhar qualquer coisa com ela. Enquanto eu não me sentia confortável compartilhando problemas da minha equipe com alguém em outra pessoa na minha equipe ou outros olhos, ele gerentes Eu só senti que era apropriado compartilhar tudo com ela em fazendo isso, você construiu trusts e você construir apenas, hum, ou um relacionamento aberto. E isso realmente me ajudou com ah, trabalhando em um departamento e nesta posição. Espero que isso ajude você a lidar com algumas das relações que você pode ter. Se você chegar a um nível gerencial, é importante manter bons relacionamentos porque estas são as pessoas que estão na equipe de gestão. Você vai trabalhar com eles. Eles enfrentam desafios semelhantes, então as chances são ah, muitos dos problemas e desafios são coisas que eles podem estar enfrentando também 17. Gerente de rede - moda TI: Ei, pessoal, nesta lição, vocês podem notar que estou vestido um pouco diferente. Eu estou usando um blazer sobre a camisa porque eu queria cobrir o dedo do pé. Tópico mais leve. Uma vez que você começa Teoh nível sênior ou gerente, ele não prejudica Teoh até seu jogo em termos fora de sua moda de negócios. É difícil mudar a forma como as pessoas pensam de você, , nas primeiras impressões. Então, se você se vestir um pouco mais bem, isso só pode ajudar você a isso só pode ajudar você a criar uma impressão com outras pessoas que essa pessoa se preocupa com sua aparência, seu profissional bem preparado, e isso só criar uma impressão com outras pessoas que essa pessoa se preocupa com sua aparência, seu profissional bem preparado, dá-lhe credibilidade Matmour. Então, o que você pode fazer para melhorar o seu I T. Fashion? Bem, se você é um cara, você pode comprar camisas melhores, e não tem que ser caro. Você pode se aproximar de empresas seguras baseadas na Ásia, mas eles vão fazer camisas para norte-americanos, e a empresa é chamada Maxwell Clothiers, e essas camisas custam aproximadamente o mesmo que com certeza a partir da Banana Republic. Mas o que você ganha é muito mais, você pode personalizar os padrões das camisas, escolhê-los e a camisa se encaixa muito bem. Você pode escolher coisas como o ouvinte, um padrão na, uh sob a manga e, hum, sim, apenas se encaixa em grandes. Você pode obter um monograma no punho, e as pessoas vão perguntar onde você conseguiu a camisa da alma deixá-la se destacar acima da maioria das outras pessoas em I T e isso só pode ajudar. E é sempre bom olhar para cima uma camisa bonita com um blazer como este que você pode obter de lugares como Banana Republic ou Club Monaco ou Zara e ah apenas lhe dá um pouco mais de um vestido. Ele parece vestido de negócios que você olha e é ótimo para depois do trabalho também. Você pode usar a mesma roupa se você ah, emparelhado com alguns jeans, e é apenas um negócio divertido, roupa casual que você pode usar para o trabalho ou para depois do trabalho. Tudo bem, então, uh, espero que você tenha gostado de algumas dessas dicas de moda e espero que algo um pouco diferente , um pouco diferente sabor que te ajude na sua carreira I T 18. Resumo de carreira de TI: Ei, rapazes e garotas, vocês chegaram ao final do curso. Parabéns. Acho realmente incrível que seja 2015. Posso fazer meu próprio curso e compartilhar com vocês pela internet. Isso é incrível. Sempre fui apaixonada pela tecnologia, mesmo quando criança. Eu usei Teoh jogar jogos em um PC, e eu costumava jogar este jogo chamado Decathlon em todo o meu pai etc computador era apenas, uh, uh, laranja em tornou-se uma tela verde e, em seguida, 16 cores e 32 cores. E então temos Super VG . E olha o que temos hoje. As cores são tão realistas. Se você vai entrar na tecnologia, eu acho que é tão importante que você a ame. Vai fazer você vir ao trabalho, e você vai olhar para a frente. Teoh jogando com tecnologia e ajudando pessoas que simplesmente não têm o mesmo tipo de habilidade que você tem com a tecnologia. A próxima coisa que eu diria é que é importante ter essas habilidades técnicas que você deve colocar em seu tempo. Leia essas revistas. Vá a essas convenções. Pegue essas certificações, crie seu próprio laboratório, entre na sala de servidores e torne-se especialistas no que é importante para sua função. Mapeie sua carreira e descubra qual é a posição ou o papel que você quer chegar em I t certifique-se de que você está aprendendo e construindo uma base para que você possa chegar ao próximo passo de sua carreira. Eu também diria para colocar isso lá fora, negros sabem em que regra você está interessado. Claro, você deve ser leal e gastar tempo suficiente no papel atual em que está. Mas vai chegar uma altura em que vais ter de seguir em frente. Então não seja tímido. Deixe as pessoas saberem que você está olhando e às vezes elas irão ajudá-lo. É importante manter a persistência. Leva tempo para subir a escada e ter a oportunidade que você quer. Mas se trabalhares duro e tiveres boas relações com os teus colegas e com o teu chefe e deixares as pessoas saberem o emprego que procuras, as pessoas vão cuidar de ti e vão proteger-te. Rapazes e raparigas, obrigado por fazerem o curso. Espero que tenha achado útil e boa sorte na sua carreira.