Abra uma empresa de revenda de hospedagem, divulgue seus serviços e encontre novos clientes | Christine Maisel | Skillshare

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Abra uma empresa de revenda de hospedagem, divulgue seus serviços e encontre novos clientes

teacher avatar Christine Maisel, Designer, SEO & Founder of Portable Entrepreneur

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Aulas neste curso

43 aulas (1 h 33 min)
    • 1. O que você vai aprender neste curso

      1:03
    • 2. Por que começar um negócio de hospedagem na na web

      1:45
    • 3. Três coisas que você vai precisar para ter sucesso

      2:13
    • 4. Como você vai ganhar dinheiro: produtos, serviços, upgrades e Upsells (veja de dentro)

      3:19
    • 5. As ferramentas que você vai precisar para começar um negócio de hospedagem

      2:07
    • 6. Seção 2: o que vamos cobrir

      0:24
    • 7. A terminologia mais comum e o que a sua forma

      4:04
    • 8. Qual tipo de servidor de você

      2:53
    • 9. Linux de hospedagem com Windows - qual deve em que você deve usar?

      1:37
    • 10. O que a hospedagem de de de ilimitados

      2:49
    • 11. Seção 3: o que vamos cobrir

      0:19
    • 12. Por que usar uma conta de revenda de hospedagem

      2:47
    • 13. 10 recursos que sua empresa de revenda de sua empresa de hospedagem deve ter

      4:37
    • 14. Dica para o de testar a de hospedagem para a empresa

      0:33
    • 15. Seção 4: o que vamos cobrir

      0:16
    • 16. O que é o is por que você precisa e como obter

      2:50
    • 17. Faça sua de sites de administração de de de na Web de hospedagem de

      4:35
    • 18. Faça sua de sua página de controle do cliente do seu na Web de hospedagem de

      1:43
    • 19. WHM vs WHMCS

      1:58
    • 20. Seção 5: o que vamos cobrir

      0:34
    • 21. Como configurar seu próprio site de hospedagem para vender a

      3:09
    • 22. Onde obter um tema do WordPress para para barato

      0:59
    • 23. Personalizar ou criar seu próprio modelo

      0:31
    • 24. Recursos adicionais que você pode usar para melhorar seu negócio

      1:49
    • 25. Seção 6: o que vamos cobrir

      0:29
    • 26. Os desafios de fornecer o nosso cliente para seus clientes de hospedagem

      4:09
    • 27. Como fornecer um suporte de cliente abrangente

      3:01
    • 28. Estabelecendo horas de negócios

      1:52
    • 29. Como configurar uma equipe de suporte

      1:53
    • 30. Como melhorar seu serviço de clientes

      1:33
    • 31. Como seu cliente vai perder seus clientes ou ajudar você a ganhar mais mais

      1:24
    • 32. Seção 7: o que vamos cobrir

      0:19
    • 33. Como encontrar sua compartilhar no mercado de mercado neste mercado competitivo

      1:52
    • 34. Três maneiras de usar as outras as plataformas para conduzir os clientes

      3:41
    • 35. 4 maneiras de a realização do cliente com cents

      3:41
    • 36. 2 estratégias de marketing pagas

      4:22
    • 37. 2 métodos para obter vendas orgânicas

      1:30
    • 38. Como manter os clientes que você já tem e ganhar mais dinheiro em que você

      4:15
    • 39. Decidindo sobre uma estratégia de marketing e a visão com ela

      0:57
    • 40. Quatro outras maneiras de obter vendas

      3:16
    • 41. O que o o que a de quando não estiver sendo para mais para a

      1:06
    • 42. Alta vendas e de de baixa vendas e quando a esperar

      3:34
    • 43. Suas etapas finais para fazer seu negócio de hospedagem uma realidade

      0:49
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

Gerado pela comunidade

O nível é determinado pela opinião da maioria dos estudantes que avaliaram este curso. Mostramos a recomendação do professor até que sejam coletadas as respostas de pelo menos 5 estudantes.

537

Estudantes

--

Sobre este curso

Você sabia que mais de 550 em e são criados a cada minuto? E todos o site de de em de hospedagem

Ao criar uma empresa de hospedagem de web independente ou adicionar a hospedagem à sua linha de serviços existentes (como design de a web de

  • Crie uma renda recorrente
  • Trabalho de casa
  • Aumentar sua renda em mês

No curso deste curso, você vai aprender:

  • Várias maneiras de ganhar dinheiro com uma empresa de hospedagem na web
  • Sobre o hospedagem para que você possa explicar aos seus clientes e ajudar a selecionar o melhor pacote para atender suas necessidades
  • Como você pode automatizar suas vendas e pagamentos
  • E o mais importante, como comercializar seu negócio de hospedagem na web para encontrar novos clientes

No final do curso, você vai saber tudo de que você precisa para começar seu próprio negócio de hospedagem na web e começar a criar renda recorrente.

Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Christine Maisel

Designer, SEO & Founder of Portable Entrepreneur

Professor

Christine is the founder of the Portable Entrepreneur where she directly helps web design and SEO startups through education, coaching and services. 

Christine has been a web designer for nearly 15 years - 10 of which she has been self-employed. Her work has taken her from working for some start-up dot com companies in the early 2000's to working as a contractor for the Office of the Under Secretary of Defense to her own home office.

In her time, she has built 100's of websites and blogs primarily on WordPress and Joomla. Christine has also provided training to individuals and businesses to help them manage their websites on their own with no knowledge of web coding.

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Transcrições

1. O que você vai aprender neste curso: Bem-vindo a este curso sobre como iniciar seu próprio negócio de hospedagem na Web juntos. Vamos caminhar passo a passo sobre como você pode começar e crescer seu próprio negócio de revendedores de hospedagem na Web a partir de casa. Portanto, se você está procurando um negócio autônomo ou você apenas deseja adicionar serviços de hospedagem na Web a um Web design existente ou negócio semelhante, este curso vai mostrar-lhe exatamente como fazer isso acontecer. Aqui. Você terá uma compreensão completa do negócio de hospedagem, o que você precisará para ser bem sucedido e um guia passo a passo para como realmente configurá-lo. Encorajo você a tomar os passos comigo enquanto você percorre este curso e começa a montar seu negócio dessa maneira. Ao final deste curso, você terá seu próprio negócio de trabalho em ordem e estará pronto para começar a aceitar seus primeiros clientes. Então, se você está interessado em começar um negócio de hospedagem, mas você não tem certeza por onde começar, eu vou mostrar exatamente como fazer isso. Então vamos em frente e começar 2. Por que começar um negócio de hospedagem na na web: Já que você está neste curso, eu sei que você está interessado em começar um negócio de hospedagem na Web. Então deixe-me dizer-lhe, há muitas boas razões para considerar começar um para alguns. Você pode apenas querer uma nova fonte de renda ou até mesmo apenas uma fonte extra de renda para complementar seu trabalho atual. Você também pode querer fazer isso por oportunidade. Se você tem um negócio de Web design, por exemplo, você já tem acesso a clientes que você pode facilmente vender sua hospedagem e serviços para . Assim, pode ser uma situação vitória vitória para ambos em seus clientes. Além disso, as empresas de hospedagem têm receita recorrente, que significa que você pagou no início do mês antes de fornecer esse serviço. A verdade é que as empresas com fluxos de receita recorrentes valem mais do que as empresas sem fluxos de receita recorrentes . Portanto, se você estiver criando um negócio, você acredita que deseja vender um dia, incluindo um fluxo de receita recorrente é uma jogada inteligente. Escusado será dizer que a hospedagem na Web é uma grande oportunidade de renda residual. Se você tem um negócio de qualidade mês após mês, você será capaz de aumentar sua renda à medida que seu número de cliente aumenta, e é fácil manter os clientes a bordo se você seguir o que falamos neste curso. Mas, acima de tudo, hospedagem é uma indústria em crescimento, o que significa que tem visto uma tendência ascendente, e esta é a sua chance de pegar uma parte da ação. Dezenas de milhares de novas contas pessoais e comerciais são criadas a cada semana, então você quer ter certeza de que você está se configurando para capturar muitos desses clientes como você pode, e vamos falar muito sobre a captura de novos clientes neste curso está bem. 3. Três coisas que você vai precisar para ter sucesso: Agora, é claro, assim como em qualquer negócio, há muitos fatores que vão jogar para o quão bem sucedido você é. Mas existem duas áreas-chave que podem realmente determinar o sucesso de uma empresa de revenda de hospedagem na Web . Primeiro é a qualidade da empresa com a qual você se associa. Essa é uma empresa que você está indo para comprar espaço de servidor a fim de revender hospedagem. E não se preocupe, vamos entrar em tudo isso daqui a pouco. Mas seus serviços podem Onley ser tão bons quanto a empresa com a qual você faz parceria, então você precisa escolher com sabedoria. Se você apenas ir atrás do preço mais barato absoluto lá fora, você pode não obter o melhor serviço, então seu serviço para seus clientes vai refletir isso. Então você precisa tentar encontrar um equilíbrio entre um preço razoável e alguém que também irá fornecer-lhe um serviço de qualidade superior e suporte ao cliente. Em segundo lugar será a sua comunicação com seus clientes, e quão boa essa comunicação é realmente vai fazer a diferença em seu negócio. Há muitas vezes na vida de um cliente de hospedagem onde você precisará se comunicar com eles, seja por telefone, e-mail, suporte, suporte, ingresso ao vivo, bate-papo, etcetera. E você estará se comunicando sobre tudo, desde perguntas de pré-venda até contas, configurar tickets de suporte se houver algum problema. Ou eles têm dúvidas sobre como configurar diferentes recursos e tudo sobre o cancelamento da conta. Mas, independentemente disso , sua comunicação, tanto nos bons quanto nos maus momentos, é o que vai fazer a diferença. Essa vai ser a diferença entre o que vai conseguir novos clientes e também o que vai ajudá-lo a manter os clientes que você já tem. Então você quer ter certeza de que você vai estar preparado para lidar com essas situações, e vamos olhar para isso mais em um pouco. Como eu mencionei, há alguns outros fatores que você precisa considerar, e vamos olhar para esses dois. Mas concentre-se em selecionar a melhor empresa parceira que você pode e em fornecer não é bom, não ótimo, mas excepcional atendimento ao cliente, e você vai se destacar neste 4. Como você vai ganhar dinheiro: produtos, serviços, upgrades e Upsells (veja de dentro): Claro, quando você inicia um negócio de hospedagem na Web, você quer ganhar dinheiro com hospedagem na Web. Mas a boa notícia é que há muitos outros produtos e serviços que você pode vender de seu negócio de hospedagem na Web para maximizar o valor de cada cliente que você tem . Há sempre upgrades, adições e serviços adicionais que podem ser fornecidos. Vejamos o Go Daddy, por exemplo. Agora há home page está sempre mudando, por isso pode não parecer com isso quando você chegar lá, mas você verá sua publicidade no e-mail do site principal na parte inferior. Eles estão mostrando que eles têm serviços de e-mail profissionais. Eles têm vários produtos. E-mail profissional lá tem sua hospedagem na Web. Eles têm um programa pro Go Daddy, que está tentando fazer com que os Web designers se inscrevam para que eles fossem para todos os seus clientes para o papai. Então eles ganham mais dinheiro. Há e-mail, serviços de marketing, e você vai notar cada lista aqui chamada todos os produtos. Agora você verá que eles têm muitos produtos diferentes em sites de domínios. Eles têm serviços profissionais. Se você está olhando para ter seu site projetado, se você quiser comer comércio design seu logotipo design. Eles têm hospedagem de um SSL, que falaremos sobre isso um pouco mais tarde. Ferramentas de marketing, Mais e-mail para que você possa ver lá. Há um monte de coisas que eles fazem para cima. Vender todos os clientes e você vai notar que se você passar por seu carrinho de compras e você tentar adicionar, digamos, apenas o domínio, eles vão tentar até vendê-lo em uma série de serviços de hospedagem na Web para obter um registro privado e vários outros produtos. Então, como um revendedor de hospedagem, você pode escolher o dedo do pé. Ofereça esses serviços adicionais aos seus clientes a partir de nomes de domínio, que é obviamente uma venda muito fácil se você estiver oferecendo certificados SSL. E se você não sabe o que é isso, não se preocupe. Vamos falar sobre isso. Você pode oferecer e-mail e até mesmo atualizar pacotes de hospedagem atuais. Se o site de um cliente precisar de alterações, você pode atualizá-lo para o plano superior e vendê-lo sobre os benefícios desse plano. Claro, se você estava adicionando hospedagem na Web à sua lista atual de serviços, você pode optar por agrupar os serviços. Então, se, por exemplo, você está oferecendo Web design, você pode oferecer hospedagem no pacote. Dessa forma, é muito fácil para você fazer com que os clientes se inscrevam para sua hospedagem na Web Quando eles se inscrevem para seu serviço de Web design, você pode oferecer marketing a partir da otimização do mecanismo de pesquisa ou e-mail marketing. Você pode oferecer para a instalação dos sistemas de gerenciamento de conteúdo populares como WordPress ou Jundullah. Muitas vezes vemos backups adicionais do site que estão sendo oferecidos plug-in instalações . Há apenas uma série de coisas que você pode dio diferentes produtos em diferentes serviços. Então eu encorajo você a pensar fora de apenas hospedagem na Web e apenas obter alguém em um US $5,10 dólares, plano de US $5,10 dólares,US $20 meses e ver como você pode realmente maximizar quanto dinheiro você recebe por cliente vendendo diferentes produtos e serviços. 5. As ferramentas que você vai precisar para começar um negócio de hospedagem: eles não são muitas ferramentas que você vai precisar para iniciar um negócio de hospedagem na Web. Claro, você vai precisar de seu próprio site para vender. Se você já tem um site que é ótimo. Você pode tentar integrar seu negócio de hospedagem na Web diretamente em seu site atual. Se você gostaria de relacionar seu com serviços como Web design e hospedagem, por exemplo, você também precisará de uma conta de revendedor de hospedagem. E isso é o que vai permitir que você venda hospedagem. Além disso, você precisará de um painel de controle onde você possa gerenciar todas as suas contas de clientes. Você pode adicionar novas contas, coletar pagamentos e, se você escolher o caminho certo, este transmitir automatizado para você. Você também precisará de um balcão de suporte ao cliente onde os clientes possam enviar tíquetes de suporte se precisarem da sua ajuda, ou se precisarem que você os indique na direção certa e a equipe de suporte para gerenciar essa mesa. Agora, não se preocupe. Quando eu disser equipe de suporte, a equipe de suporte pode ser você. Se você está começando com um número limitado de clientes, não há nenhuma razão para que você possa fornecer o suporte a eles. Mas se você realmente crescer e expandir esse negócio, você pode querer considerar adicionar um trabalhador virtual sobre quem pode oferecer suporte por e-mail aos seus clientes ou até mesmo suporte por telefone, e não falar sobre isso mais em um pouco. Você também precisará de uma conta de pagamento ou algum tipo de gateway de pagamento para coletar pagamentos de clientes. Agora, embora isto seja um pouco de uma lista da forma como este curso está configurado, vou apontar para a direção de certos revendedores que têm todas essas ferramentas em uma só. Assim, você não precisa se preocupar com cada ferramenta individual. E enquanto você Congar oh, essa rota que poderia ser o mais caro e o mais demorado, que queremos evitar em uma próxima palestra. Vamos olhar para algumas empresas diferentes que oferecem todas essas ferramentas e uma, e eu vou ajudá-lo a identificar quais serão as melhores empresas e o que você precisa procurar especificamente em uma empresa para ter certeza de que você está obtendo o melhor lidar e você é que você está recebendo todas as ferramentas que você precisa para executar com sucesso o seu negóciode hospedagem na Web negócio 6. Seção 2: o que vamos cobrir: nesta seção, vamos cobrir um monte de informações sobre hospedagem de terminologia e as diferenças entre tipos de servidor e pacotes de hospedagem. Claro, se você vai adicionar hospedagem na Web ao seu negócio, você precisará estar familiarizado com essa terminologia diferente para que você possa configurar corretamente o seu negócio, e assim você pode ajudar a explicar essa terminologia para seus próprios clientes também. 7. A terminologia mais comum e o que a sua forma: Eu quero cobrir algumas das terminologia de hospedagem mais comumente usadas para que você possa entender os pacotes de hospedagem que vamos estar olhando. Também quero que você entenda esta terminologia para que você possa responder melhor às perguntas dos clientes , configurar os pacotes certos para sua empresa e ajudar os clientes a selecionar os pacotes certos para atender às suas necessidades. Então vamos começar primeiro. Vamos olhar para a banda com Ban With refere-se à quantidade de transferência de dados que é usado em seu site. Ok, então o que isso significa? Você pergunta sempre que um visitante chega ao seu site, os arquivos são carregados ou baixados. Ele enviou um e-mail ou outra ação relacionada. Esta é toda a transferência de dados, e cada plano de hospedagem limitará a quantidade de largura de banda que você pode usar. Você também verá espaço em disco. Este é o quanto espaço certo dado destruir seus arquivos do site, e e-mails e outras informações até o tempo é outro importante. Esta é a quantidade de tempo ininterrupto que seu site estará acessível. Então, é claro, você quer que isso seja o máximo possível. Na maioria das vezes, você verá que as empresas estão relatando um tempo de atividade de 99,7 ou 99,9%. Eu estou sempre um pouco cansado se uma empresa diz que eles têm 100% de tempo de atividade porque eu realmente não acho que isso é possível. Então, se eles relatarem isso, eu tento ver como eles obtêm esse número porque sempre haverá erros de tempo de manutenção acontecem. Estamos lidando com tecnologia. Afinal de contas. Eu não acho que 100% tempo de atividade vai ser possível quando você está lidando com o computador. Eu mencionei certificado SSL no início do curso, e SSL significa camada de soquete segura. E isso é o que faz com que um seu L seja exibido como https em vez de apenas h T P. Porque um certificado SSL é usado para criptografar dados como cartão de crédito e informações pessoais que são aceitas em seu site. Então, normalmente, se você estiver aceitando pagamentos, você precisará de um certificado SSL. Juntamente com esse certificado SSL, você precisará de um endereço I P dedicado que é sempre necessário. Se você precisar de um certificado SSL toe em vez de compartilhar um endereço I P com outras pessoas, você terá um endereço i p dedicado para seus clientes do site que têm muito tráfego do site ou são apenas muito grandes na natureza, deve obter um dedicado I p também adicionar em domínios. Você pode ou não ter notado que alguns planos de hospedagem permitirão que você hospede a maioria de todos os sites no mesmo plano. Esses sites adicionais são chamados de adicionar em domínios, e eles compartilharão. O recurso está disponível nesse plano específico, portanto, um plano básico pode oferecer-lhe certa proibição com e dis espaço. Mas você só tem permissão para hospedar um site. Naquele pacote. Você pode atualizar para um pacote superior que pode lhe dar um pouco mais de espaço. E digamos que eles permitem que você hospede 10 domínios nesse site. Mas todos esses 10 sites serão compartilhados. O recurso é para o pacote que você seleciona agora. Domínios estacionados são domínios adicionais que serão redirecionados e extraem um site. Então, por exemplo, se o proprietário do seu site e você comprou a versão dot com e a versão dot net de seus nomes de domínio para que ninguém mais possa pegá-lo, você pode ter o domínio park ser o domínio dot net e ter esse ponto para seu site dot com e a próxima palestra. Vamos continuar um pouco com esta palestra e olhar para os diferentes tipos de servidores que você vai enfrentar. Então você entende as diferenças e qual é o melhor para você. Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer uma desta terminologia, ou se houver qualquer outra terminologia que você queira falar, não hesite em começar uma nova discussão e eu falarei com você mais sobre isso. 8. Qual tipo de servidor de você: Como você pode ou não saber já, existem diferentes tipos de hospedagem na Web disponíveis e, como revendedor, você precisa entender essas diferenças. Então você pode um. Selecione o melhor pacote de revenda de hospedagem para o seu negócio, e para ser capaz de ajudar seus clientes a selecionar o melhor pacote que você oferece para seus negócios , vamos olhar para os diferentes tipos de contas, que são baseado no servidor que você selecionará, e um servidor é como um grande computador. É onde todos os arquivos do site estão armazenados. Primeiro você tem uma hospedagem dedicada ou gerenciada, então um servidor dedicado ou gerenciado é, ah, ah, conta de hospedagem que lhe dá acesso total a todo o servidor que você não está compartilhando. O recurso está com qualquer outra pessoa, e você está no Lee limitado pela sala disponível nesse servidor. Os pacotes do é custam um pouco mais, mas porque você está recebendo mais espaço e mais recursos é por causa disso. Se você já está começando com muitos clientes, este pode ser o lugar onde você quer começar. Caso contrário, pode ser aqui que você acaba quando crescer sua empresa no próximo ano de uma conta de revendedor. Se você está apenas começando com o negócio de hospedagem. Este é normalmente um bom lugar para começar. Com a conta de revendedor, você está essencialmente alugando e uma grande quantidade de espaço em um servidor específico da empresa de revenda de hospedagem. Em seguida, você pode reempacotar este espaço nesses recursos é e revendê-lo para seus clientes sob seu próprio nome de empresa. Esta é a opção mais barata para ir com, mas ele lhe dará a menor quantidade de recurso é. Mas novamente, se você não está começando com nenhum cliente ou um monte de clientes, isso vai ser completamente suficiente para o que você precisa, e você pode facilmente atualizar para os outros pacotes à medida que seu negócio cresce. Por fim, você tem VPs hospedagem, que significa Virtual Private Server, e permite que você alugue uma parte separada do servidor onde cada parte do servidor age como seu próprio servidor individual. Este é o meio termo entre uma conta de revendedor e um servidor dedicado, por isso não é tão caro quanto um servidor dedicado. Mas normalmente há mais flexibilidade com uma conta de hospedagem de VPs do que com a conta de revendedor . Então, se você tem alguns clientes para começar, talvez se o seu começou com 2025 clientes, você pode querer ir em frente e ignorar a conta de revendedor e começar com a hospedagem VPs. Mas, novamente, isso vai depender da empresa que você vai com, e a quantidade de recursos é que eles estão dando a você com o pacote que você compra. Então, se você está começando do zero, comece com o pacote de revendedor e você sempre pode atualizar para um pacote maior à medida que sua empresa cresce. Então você não está gastando mais antes de obter essa renda de seus clientes. 9. Linux de hospedagem com Windows - qual deve em que você deve usar?: a maioria das pessoas fica presa quando eles são apresentados com ambos um linho em um pacote de hospedagem do Windows . Então eu quero quebrar as diferenças entre os dois para que você possa explicar melhor isso para seus clientes e para que você também possa escolher se você quer ou não oferecer ambas as opções ou apenas uma, uma vez que um vai caber principalmente o maioria dos seus clientes. Vamos começar com Lennox. Lennox é um sistema operacional livre, de código aberto, e é usado pela maioria das empresas de hospedagem compartilhada lá fora. Também é normalmente a opção mais utilizada, por isso, se tiver dúvidas sobre qual opção usar, vá pela rota Lennox. Mas, ao contrário das clínicas, um servidor Windows é executado com o sistema operacional Windows. Obviamente, ele também geralmente custa um pouco mais, mas é necessário se o site que você está executando usa recursos do Windows. Então, se você estiver executando um site que é baseado em A S P, por exemplo, então você vai querer usar um pacote de hospedagem do Windows. Mas se você estiver usando os aplicativos mais comumente usados ou sistemas de gerenciamento de conteúdo, como preço da palavra em junho, HLA, então você pode ir em frente e usar linho. O sistema operacional Lennox é executado em PHP e minha sequela para que você possa executar a maioria de seus sites com um servidor Lennix. Mas como eu disse, se você não tem certeza com qual ir, vá com Lennox porque nove em cada 10 vezes esse é o que você vai usar. 10. O que a hospedagem de de de ilimitados: Eu quero tomar um minuto para falar sobre quando os planos de hospedagem reivindicam a oferta de recursos ilimitados é e o que isso realmente significa, que você tem uma melhor compreensão. Vamos olhar para os pacotes de hospedagem do gator host. Para um exemplo. Eles oferecem três planos. O primeiro plano. Você pode hospedar um único site neste plano e, em seguida, eles afirmam oferecer espaço em disco ilimitado e largura de banda ilimitada. À medida que você se move para cima, você verá que eles continuam a oferecer ilimitado este espaço e banir com. Mas você pode hospedar quantos sites quiser neste único plano. Mas vamos dar uma olhada no que acontece quando você clica em Ilimitado. Você recebe um aviso. Então não estou insinuando que o Anfitrião Skater está dizendo algo que não é verdade. Mas é verdade. Dentro de um certo limite, sempre haverá ah, limite. Há muito que um servidor pode ter, mas novamente, mas novamente, porque você estará oferecendo hospedagem compartilhada, que significa que seus clientes estarão alugando uma pequena parte do servidor que você está alugando . Há apenas muitos recursos disponíveis para todos, então você não pode ter um ou dois clientes dominar. Todo o recurso é e não sobrou nada para todos os outros. Você vai notar aqui quando eles falam sobre este espaço e largura de banda. Eles dizem que exigem que todos os clientes sejam totalmente compatíveis com seus termos de serviço e utilizem esse espaço e banem dentro do funcionamento normal de um site pessoal ou de pequenas empresas. Então, basicamente, o que eles estão dizendo aqui é que esses pacotes são normalmente vai ser para sites pessoais ou de pequenas empresas. Isso significa que estes ar não para sites de tráfego enorme ou sites que têm uma enorme quantidade de dados sobre eles. Isto é para sites menores e eu usei esses planos de host Gator eu mesmo. Eu hospedei vários sites em um plano e eu não tive um problema. Eu tenho um monte de um espaço ainda disponível porque estes ar normalmente não sites gigantescos que eu estou executando. Eles tendem a ser sites menores. Eles vão avisá-lo se você encontrar um problema para que você possa descobrir o que fazer . Então, se você tem um cliente que vem até você e eles têm um site de alto tráfego, eles podem querer olhar para um servidor dedicado ou um servidor virtual privado, como nós falamos anteriormente sobre que vai dar-lhes mais recursos é para corresponder a sua site específico. Na maior parte, você provavelmente estará trabalhando com sites de pequenas empresas e, portanto, esses planos ficarão bem. Mas é bom para você saber qual é o limite realmente quando você vê hospedagem ilimitada na Web um especial quando você está olhando para pacotes de revendedores. 11. Seção 3: o que vamos cobrir: Agora que você tem uma melhor compreensão da hospedagem, é hora de selecionar a empresa de revenda de hospedagem na Web com a qual você gostaria de trabalhar. Mas por que você gostaria de configurar uma conta de revendedor de hospedagem? E quando você está procurando uma empresa diferente, como você seleciona a melhor? Você vai descobrir isso nesta seção. 12. Por que usar uma conta de revenda de hospedagem: Ao iniciar o negócio de hospedagem, você tem a opção de comprar AH, hospedar conta de revendedor ou criar seu próprio negócio de hospedagem a partir do zero. Vejamos as diferenças para ajudá-lo a determinar qual delas é a melhor para você. Vamos começar com a construção do seu negócio a partir do zero. Você tem que ter muito capital para fazer isso porque você tem que ser capaz comprar servidores, você tem que pagar pessoal para gerenciar esses servidores, e isso pode se tornar muito caro. Então, se você tem dinheiro e está preparado para fazer isso, você sabe como realmente gerenciar servidores do que isso pode ser. A rota que você quer tomar. Você tem mais controle. Você vai, é claro, ter o dedo do pé. Ter um conhecimento e experiência na gestão destes servidores porque você tem que ser capaz de apresentar aos seus clientes o serviço de qualidade. Mantenha seus servidores funcionando porque isso afetará a subsistência das pessoas. Se os sites deles estão indo para baixo, eles não vão ficar com você. Isso também é bom se você tem um monte de clientes no lugar agora, por outro lado, você pode escolher uma conta de revendedor, e isso provavelmente vai ser a melhor aposta Se você quiser começar muito rapidamente, você tem um número limitado de clientes, e você não quer gastar muito dinheiro para começar. Esta é realmente uma ótima maneira, uma ótima maneira de baixo custo. Devo dizer para começar com o seu próprio negócio de hospedagem na Web? Você só tem que comprar o seu pacote de revendedor de hospedagem na Web e talvez algumas outras coisas ao redor do seu site se você não tiver experiência e configurá-lo. Mas você realmente pode fazer isso por cerca de US $100, no máximo. Se você vai contratar outras pessoas para ajudá-lo a criar seu site, você ainda pode fazê-lo de baixo custo assim se você vai fazê-lo sozinho ainda mais baixo. Nenhuma experiência técnica é necessária com uma conta de revendedor. Você não precisa saber nada sobre o gerenciamento de servidores como fazer qualquer uma das responsabilidades administrativas que vêm junto com isso. - Nada. Você pode deixar todas as coisas técnicas de configuração e gerenciamento dos servidores para os especialistas. Isso também normalmente não exige que você compre uma licença para um software de cobrança e gerenciamento de clientes , portanto, se você criar seu próprio negócio, e você precisará comprar essa licença. Ah, muitas vezes, entanto, como você verá mais adiante neste curso, a conta de revendedor incluirá essa licença para você, para que você possa automatizar sua cobrança. Você pode automatizar as inscrições para seus pacotes. Então, novamente, se você está apenas começando, você tem pouco ou nenhum cliente. E você quer uma maneira de baixo custo de entrar nesse negócio. Eu recomendo que você vá com a conta de revendedor, que é exatamente o que vamos ver como dialogar neste curso. 13. 10 recursos que sua empresa de revenda de sua empresa de hospedagem deve ter: é importante avaliar cuidadosamente a empresa de revenda de hospedagem com a qual você trabalha para garantir que eles atendam às suas necessidades de seu cliente e são uma boa empresa para fazer negócios. Lembre-se de sua própria empresa de hospedagem na Web. O Onley será tão bom como a empresa com quem trabalhas? Assim, à medida que você começar a avaliar diferentes empresas, você verá que todas elas compartilharão com você todos os excelentes recursos que oferecem. Não é surpresa que eles estejam tentando vender, Você disse que todos podem soar bem no início, e muitos deles são, mas muitos deles não são. Então vamos falar sobre quais recursos a empresa revendedor de hospedagem absolutamente deve oferecer para que você possa ter certeza de que você escolher uma empresa que vai pelo menos ter todas essas opções para você. Primeiro, se uma empresa tem 24 73 65 suporte ao cliente, isso é muito útil porque isso significa que não importa a hora do dia ou da noite, você será capaz de entrar em contato com eles. Isso permite que você defina seu próprio horário comercial, e não importa o horário que você escolher para o seu horário para ser, a empresa estará disponível para você em seguida você deseja procurar uma estrutura, suporte e fácil instalação? Então, por exemplo, se você estiver trabalhando com muitos sites WORDPRESS, você quer ter certeza de que eles têm a instalação de um clique que os clientes sempre querem. Você quer ter certeza de que eles podem hospedar os sistemas de gerenciamento de conteúdo mais comuns lá fora . Quais opções de backup eles têm? Eles criam backups automaticamente para você? Assim, qualquer coisa aconteceria a um de seus sites de clientes, você terá um backup para fazer . Você também deseja verificar se o software deles está atualizado. Alguns deles, pelo menos, manterão o software mais atualizado, enquanto outros permitirão que você escolha qual software executar em seu servidor, que é bom. Mas alguns deles irão, por exemplo, executar a última versão do PHP, e embora isso possa funcionar para muitos sites, ele pode não funcionar com o site mais novo, então você quer ter certeza de que eles estão executando o software mais recente. Você também quer olhar para o tempo de atividade. Quanto tempo seus servidores estão funcionando? A maioria vai dizer 99,9% do tempo. Então você quer ter certeza de que seus sites vão ficar acordados porque novamente, se os sites de seus clientes estão constantemente caindo ou tendo problemas por causa da hospedagem, eles não vão ficar com você. Então, é muito importante. Você também quer procurar uma empresa que tenha serviços de marca branca, que significa que seus clientes não saberão de forma alguma que você está revenda. Você está hospedando serviços. Você deve ser capaz de ter seu próprio site. Você deve ser capaz de cobrar com seu nome e até mesmo seus servidores de nome, que seus clientes usarão para conectar seu site às suas contas de hospedagem, pode ter seu nome de domínio, então o serviço de nome não estará sob a empresa revendedor nome ou que vai explodir toda a sua operação. Todos saberão que vocês são todas as adegas. Um painel de controle do cliente é importante. Os clientes precisam ser capazes de fazer login scripts de acesso, e-mail, etc. Você precisa que cada cliente individual tenha seu próprio painel de controle no qual possa fazer login. Você não quer ter. Os clientes precisam entrar em contato com você para configurar um novo endereço de email para instalar um script. E você faz isso de um painel que eles não podem acessar, não é uma boa idéia. Você também quer integração W h M. C s onde você pode criar seus próprios pacotes. Os clientes podem comprar domínios. Você pode lidar com o seu faturamento. Você pode lidar com sua mesa de suporte tudo a partir deste painel de controle que é muito, muito importante. E as melhores empresas lá fora já terão isso integrado no seu pacote. Então você quer ficar de olho nisso e muitos deles que já têm essa integração vêm com uma contagem de enema, que vai permitir que você compre nomes de domínio para seus clientes ou que eles façam isso em seu site. Então, se você quiser um bom ponto de partida, vou compartilhar com vocês algumas empresas de revendedores que têm todos esses recursos na próxima palestra. Então você pode usá-los ou você pode usá-los como exemplos. Quando você sai para encontrar sua conta de revendedor, 14. Dica para o de testar a de hospedagem para a empresa: Eu sempre recomendo que quando você está selecionando uma empresa, mesmo que eles digam que eles têm suporte 24 horas por dia que você os teste, faça uma chamada telefônica, envie um e-mail para eles, pule em seu chat ao vivo e faça isso em dias diferentes, significa dias de semana, fins de semana de manhã e tarde tarde da noite e ver o que é o tempo de resposta e ver a qualidade das respostas que você começa, porque novamente seu atendimento ao cliente para você vai afetar seu atendimento ao cliente seus clientes. 15. Seção 4: o que vamos cobrir: nesta seção. Vamos olhar para o que w h M. C s é e por que você deve usá-lo em seu negócio de hospedagem web. Nós também vamos dar uma olhada mais de perto para que você possa ver como ele funciona. É aqui que as coisas começam a ficar divertidas, então preparem-se. 16. O que é o is por que você precisa e como obter: W H M C s significa solução completa do gerenciador de host Web E isso é exatamente o que é. Isso automatiza tudo em seu negócio de hospedagem. Os clientes terão seu próprio painel de controle. Eles podem comprar nomes de domínio, contas de hospedagem. Você pode automatizar os pagamentos. Você pode integrar isso em seu site para que você não tenha que configurar diretamente pacotes de hospedagem , comprar nomes de domínio e outros produtos para seus clientes. Eles serão capazes de fazer isso diretamente em seu site e você pode integrá-lo para que ele corresponda ao design do seu site. Você pode criá-los automaticamente para que seus nomes de domínio expirem, eles estejam hospedando. Um pacote vai expirar. Eles podem ser renovados automaticamente e você não precisa entrar e se preocupar com os pagamentos . Você também pode configurar isso para que, se eles não pagarem ou seu pagamento não for feito, sua conta pode ser suspensa automaticamente até que eles atualizem seu pagamento. Você também pode cobrar em diferentes moedas, o que é muito bom, é bem tão realmente, isso só vai automatizar tudo em seu negócio. Então eu realmente sinto que esta é uma ferramenta essencial para você, porque ele permite que você seja mãos fora de bundas o máximo possível e se concentrar em outros aspectos do seu negócio que são tão importantes para o seu sucesso. Qual é o seu marketing, claro, em lidar com o seu atendimento ao cliente para que você seja capaz de automatizar tudo o resto de seus e-mails de boas-vindas quando alguém registra o registro de nome de domínio de hospedagem real e outros produtos, pagamentos e até mesmo suspensão da conta, como mencionei. Mais importante ainda, isso dá aos clientes seu próprio painel de controle que eles podem acessar para lidar com suas próprias contas, que eles não precisam entrar em contato com você para tudo. Então, como você pode ver, isso irá percorrer tudo em seu negócio de hospedagem que você e um cliente precisam fazer. Eles podem entrar em contato com você para perguntas sobre pré-vendas. Eles podem realmente fazer o pedido eles mesmos. Eles terão seu próprio painel de controle, onde podem gerenciar sua conta. Você terá um painel de controle onde você pode gerenciar toda a sua conta. Você pode ver sua receita. Você pode ver quais pagamentos precisam ser abordados. Há também um sistema de ticket integrado para que você possa lidar com todas as suas perguntas de clientes no mesmo painel e ficar em cima dele. É uma ferramenta muito, muito poderosa, e como eu mencionei, isso vai ser integrado na maioria das principais empresas lá fora. Portanto, quando você compra uma conta de revendedor, a licença para este software já deve estar incluída nesse preço. 17. Faça sua de sites de administração de de de na Web de hospedagem de: Agora vamos dar uma olhada no painel de controle administrativo do W. H. H. M. M. C, e é aqui que você vai ser capaz de gerenciar todo o seu negócio. Você será capaz de gerenciar tudo, desde faturamento onde você cria seus pacotes, seus tickets de suporte e assim por diante. Então, esta é uma idéia geral de como seu painel vai se parecer novamente. Isso vai ser personalizado um pouco para o seu site com base no modelo que você integrou. Mas você pode ver aqui que há uma variedade de opções no topo para você usar . Aqui você poderá obter uma lista completa do seu cliente. Portanto, se você ou sua equipe de suporte obtiverem um tíquete de suporte, você poderá facilmente acessar um cliente específico. E aqui você receberá uma visão geral completa de tudo sobre este cliente em particular. Toda a informação deles. Que produtos eles têm? Quais e-mails eles receberam recentemente no caso de estarem acompanhando um? Você também notará aqui, no lado direito, que você poderá abrir um novo ticket de suporte. Portanto, se um dos membros da sua equipe virtual estiver em contato com seu cliente, e eles concordaram em abrir um tíquete de suporte para eles. Para alguém em outro departamento, eles serão capazes de fazer tudo isso aqui do back-end. Eles também podem ativá-los como afiliados. Eles podem ir e podem ver quais produtos e serviços específicos eles têm. E se eles precisarem fazer alguma coisa para gerenciar esses produtos e serviços, você poderá fazer tudo isso aqui do back-end. Outra área para prestar atenção é faturamento e cotações. Aqui você poderá criar uma nova cotação se estiver fornecendo serviços adicionais à sua empresa de hospedagem. Se você estiver oferecendo sites ou instalação de temas ou manutenção de sites, qualquer coisa que você queira fazer, você será capaz de fornecer uma cotação para isso aqui ou se você estará agrupando serviços ou personalizando qualquer tipo de cotação para o cliente. Você pode optar por fazer isso no seu painel de controle W HMCS agora sob suporte. Isto é algo que você quer personalizar. Você verá que há uma base de conhecimento que falamos sobre os anúncios de tíquetes de suporte que você consente com seus clientes. Então é aqui que você será capaz de personalizar tudo isso sob relatórios você tem uma previsão de renda para que você possa ter uma idéia de como sua renda vai parecer mês após mês . Com base na taxa que você está adquirindo clientes. Você também será capaz de obter um relatório de novos clientes para que você possa ver muito facilmente como novos registros que você teve. Quantas encomendas foram feitas. Então isso é realmente ótimo, especialmente se você vai enviar algumas promoções. Você será capaz de ver quais foram mais eficazes também. Outro que eu gosto nos relatórios é pontuações de feedback de bilhetes. Pede-lhes que avaliem o seu nível de serviço. Você será capaz de voltar e ver seus delírios aqui. Então esta é outra maneira de trabalhar em melhorar continuamente o seu atendimento ao cliente, mas você verá no lado esquerdo aqui, você tem uma série de relatórios que você pode extrair de que são muito úteis para o crescimento seu negócio e realmente ver o que está acontecendo em seu negócio agora sob configuração. É aqui que você vai querer passar algum tempo inicialmente, pois é aqui que você poderá configurar todos os seus produtos, seus serviços. Se você estiver oferecendo certos pacotes, tudo isso está aqui. Você pode ver que você pode ir para baixo para produtos e serviços, e você verá que estes são alguns pacotes que já foram configurados. Mas aqui no topo, você pode criar um novo grupo de serviços. Você pode criar um novo produto. Você pode duplicar um produto se você quiser apenas editar algumas partes dele e oferecê-lo como um novo pacote. Mas, sob a configuração, você também poderá fazer coisas como criar um novo gateway de pagamento. Determine em qual moeda você vai vender sob suporte. Aqui é onde você pode optar por ter diferentes departamentos de suporte, então isso pode fazer você parecer um pouco maior do que você é. Ou se você fizer, na verdade tem, digamos, diferente. Trabalhadores virtuais que ganharam lidarão com a cobrança. Um vai lidar com o suporte técnico, etc. É aqui que você consente os diferentes departamentos e decide o que vai acontecer quando alguém envia um ticket para um departamento específico. Então, como você pode ver, este é um painel de controle muito abrangente, onde você será capaz de gerenciar absolutamente tudo o que você precisa em seu negócio de hospedagem na Web . 18. Faça sua de sua página de controle do cliente do seu na Web de hospedagem de: agora que você sabe um pouco mais sobre W h M C s. Vamos dar uma olhada em como ele realmente se parece neste vídeo. Deseja dar uma olhada na aparência do painel do cliente? Então você pode estar familiarizado com o que seus clientes vão ver agora. Esta é apenas uma instalação geral de W H M. C s como você integrado modelo. Ele vai ficar muito mais bonito, e vai se parecer muito mais com o seu site. Então, quando seu cliente fizer login, isso é o que ele verá. Eles verão todos os avisos que você postou aqui. Eles poderão se registrar para novos serviços, como comprar um novo domínio. Se eles iniciaram um tíquete de suporte, eles poderão acompanhar aqui e ver onde ele está. Eles também poderão visualizar suas faturas. E se há algo que precisa ser pago e do topo, eles poderão acessar tudo o que você faria em seu próprio serviço de hospedagem. Eles podem pedir novos serviços. Eles serão capazes de ver aqui que serviços eles têm. Eles serão capazes de pedir novos serviços. Eles poderão comprar um domínio ou um gerente de domínios existentes, eles poderão lidar com toda a sua faturação e você verá aqui a minha cotação. Então, se você ofereceu-lhes uma cotação para trabalho adicional, como site de integração de modelos , configurar o CEO S , qualquer outra coisa, se você optar por adicionar as cotações aqui, eles serão capazes de ver tudo isso a partir de um painel também. Mais uma vez, eles terão seus ingressos, eles podem abrir e multar. E se você optar por ter um programa de afiliados, que faz parte do W H M. C. S. No caso de você gostar, você poderá ativá-los aqui para que eles possam começar a anunciar seu programa também. 19. WHM vs WHMCS: como você começa a configurar o seu site e você começa a procurar temas e plugins e tentar descobrir como obter esta configuração, você pode notar que alguns anfitrião estão oferecendo W, h M e C painel, enquanto outros dizem que oferecem W H M. Integração C s. Agora, enquanto esses parecem semelhantes, o ar não é o mesmo tipo de software. Então eu quero que você entenda a diferença. Então você sabe qual você precisa escolher. Claro, você sabe que eu já estou defendendo Wh M. C. A razão é porque este é um software de faturamento. Isto é o que vai automatizar o seu negócio. Isso permite que você entre e gerencie todos os seus pedidos. Todos os seus clientes de hospedagem na Web, os diferentes pacotes de hospedagem que você tem seus tickets de suporte, etc. Agora, por outro lado, wh M e C painel é um software que vai permitir que você gerencie um site e um servidor Web . Isto é o que vai dar aos seus clientes seu próprio painel de controle individual para que eles possam gerenciar seus domínios e sua conta de hospedagem em vez de seu próprio site. Agora W H M C s vai interagir com W H M. E ele faz isso, a fim de criar contas quando um cliente se inscreve para o seu serviço de hospedagem na Web . E como eu disse, isso é o que vai dar a eles seu próprio painel de controle. E, mas o W HMCS é o que vai cobrar automaticamente aos seus clientes todos os meses pela sua hospedagem, e também vai suspender a conta deles se eles não pagarem ou se o pagamento não for efetuado. Então, como você pode ver, estes são dois Softwares diferentes, mas eles podem ser muito semelhantes, então certifique-se de que você está selecionando um host que oferece integração W H. M. M. C s e você estará pronto. 20. Seção 5: o que vamos cobrir: Eu estou supondo que você provavelmente está convencido de que você quer adicionar W h M C s em seu site. Mas como você faz isso? Seu site obviamente vai ser uma parte muito importante do seu negócio. Então, nesta seção, eu quero compartilhar com vocês as ferramentas que você pode usar para configurar seu site de revendedor de hospedagem na Web . Bem, olhar para temas e plugins que você pode usar e até mesmo como personalizar seu próprio modelo, se você sabe como. Além disso, o recurso é para ter o trabalho feito para você muito barato se você não quiser fazê-lo sozinho. 21. Como configurar seu próprio site de hospedagem para vender a: é claro, para vender seus serviços de hospedagem na Web, você vai precisar de seu próprio site. Portanto, há algumas coisas que você precisará fazer para configurar isso corretamente. A primeira coisa que você deve fazer é criar seu site. E para fazer isso, eu sugiro começar com uma instalação WordPress. E se você não tem certeza de como fazer isso, eu tenho um tutorial livre passo a passo sobre como configurar um site de imprensa da ala sem codificação. Você pode percorrer todos os vídeos aqui completamente de graça. Isso vai te ensinar exatamente como fazer isso. Em seguida, você precisará selecionar o tema que você vai usar e ir em frente e instalá-lo em direção à imprensa para que você possa começar a editar a aparência do seu site. Em seguida, você vai dar o dedo do pé. Deseja configurar sua conta de hospedagem de revendedor e certifique-se novamente de que você está escolhendo uma empresa que já tem w hmcs integrados em seu pacote para que você tenha isso depois de configurar sua conta de hospedagem de revendedor. Agora você vai querer integrar WordPress com W h M C s para que o para falar uns outros, e você pode automatizar o seu negócio para obter os dois para falar. Há um plug in chamado W HMCS Bridge, e este é o plug in que vai permitir que você integre seu site sem problemas. Mas eu recomendo ir com o profissional porque você vai ter um monte de funcionalidades adicionais . Ele vai lhe dar alguns códigos curtos que você pode simplesmente copiar e colar nestas páginas específicas. Então, quando você está configurando seu site, vai ser muito mais fácil para Dio, especialmente se você não está familiarizado com codificação. Ele também vai permitir que seus clientes apenas um sinal em uma vez e para ser capaz de acessar todo o seu site, eles serão capazes de encomendar seus planos de hospedagem se você quiser ser capaz de oferecer diferentes idiomas. Isso permitirá que você faça isso também, também, e também, como diz aqui, vai lhe dar lindos links. Então, se você quiser que sua área de cliente seja seu nome de domínio dot com barra área cliente versus este outro engraçado bem, isso não é muito amigável. Não é fácil estabelecer com seus clientes que vai permitir que você faça isso também. Então, só para ter uma aparência mais profissional e sentir, você pode ir para a versão profissional. Mas a versão gratuita sempre funciona se você está apenas começando, e isso é o que se encaixa no seu orçamento agora opcionalmente, você pode usar este outro plugue chamado W H M Press, e isso só vai ajudá-lo a tornar o front-end do seu site um Um pouco mais bonita. Vai te ajudar a fazer parecer com algumas das melhores empresas lá fora. Os estilos que layout você pode colocar seus pacotes de hospedagem, tabelas de preços agradáveis. Ah, ele só permite que você exiba tudo em um visual mais agradável. Então é algo que vale a pena olhar. Mas novamente, como eu disse, isso é apenas opcional não é algo que você tem que ter. Então, aqueles com alguns passos que você precisará tomar para configurar seu sitede hospedagem na Web site 22. Onde obter um tema do WordPress para para barato: se você já tem um site existente. Se você está armando outros serviços, por exemplo, e você gostaria de integrar o software W. H. H. M. M. C s diretamente em seu site existente para que você tenha uma aparência perfeita por exemplo, e você gostaria de integrar o software W. H. M. C s diretamente em seu site existente para que você tenha uma aparência perfeita pode fazer isso muito barato. Há alguns lugares online onde você pode ir, e eles ajudarão a integrar seu site com este software. A primeira está na página dos Serviços W. H. M. H. M. C. Eles oferecem a partir de cerca de US $35 para que eles integrem seu design atual com seu software. Há também outro site chamado W HMCS integração ponto com, e eles estão começando em US $25. Eles vão integrar este script com o seu Web design para que você possa passar por aqui. Dê uma olhada no que eles oferecem. Olhe para os desenhos, veja o que eles são capazes de fazer e entre em contato com eles. Se isso é algo que você não quer fazer você mesmo ou você quer que ele seja feito rapidamente , esta é uma boa maneira de fazer isso. 23. Personalizar ou criar seu próprio modelo: Agora, se você é um desenvolvedor e você sabe como codificar e você quer ser capaz de personalizar seu site em seu próprio W HMCS não fornece documentação completa, mas exatamente como criar um modelo personalizado e também teve um w h personalizado CS dedo do pé corresponde ao seu site. Então vou incluir este link. Mas é aqui que você pode ir para ler mais sobre como integrar totalmente seu design com W h. M. C. S. Se você já sabe como codificar e gostaria de lidar com isso sozinho. 24. Recursos adicionais que você pode usar para melhorar seu negócio: W H M C s também tem algumas adições adicionais que você pode optar por comprar em cima do pacote original. Eu não usei nenhum destes pessoalmente, mas eu posso ver onde um número destes seria realmente sido funcionários. Eu queria apontá-los em casos é algo que lhe interessaria. Quantos desses ar? Bastante acessível eles têm gerenciamento de projetos. Então, se você quer uma ferramenta que você pode integrar para lidar com todos os seus projetos, como se você está oferecendo serviços de Web design, por exemplo, você pode gerenciar todos os seus projetos a partir daqui, e você pode se comunicar com sua equipe . Aqui está bem, se você quiser ser capaz de gerenciar seu negócio de hospedagem em movimento. Então, se você está constantemente fora e quer ser capaz de responder a tickets de suporte e ser capaz de ver o que está acontecendo em seu negócio, você pode fazer isso através de seus APAs. Bem, o licenciamento acrescenta, eu acho, é algo que a maioria das pessoas não vai usar. Ele permite que você licenciar e distribuir seus próprios aplicativos, mas você também pode optar por ter pacotes personalizáveis. Então, se você quiser que seus clientes sejam capazes de entrar e definir pacotes diferentes com base em quais são suas necessidades. Isso permitirá que você faça isso. Mas para a maioria das pessoas, eu acho que ter pacotes padrão é o que vai funcionar melhor para seus clientes. Você também pode optar por comprar bate-papo ao vivo e rastreamento de visitantes. Então, se você quer ser capaz de conversar com um novo cliente potencial que vem ao seu site ou você quer ter um membro da equipe virtual que faz isso para você, isso não é adicionar em que você pode comprar para que você possa manter contato com esses diferentes clientes, e você pode ajudar a transformar seus visitantes em clientes. Então, se você gostaria de considerar qualquer um dos thes adicionar em aplicativos, basta visitar este site e você pode ler mais sobre ele e saber mais sobre seus preços também. 25. Seção 6: o que vamos cobrir: se você fez algum dos meus outros cursos, você sabe, eu sempre enfatizo o quão importante é a qualidade do seu atendimento ao cliente. E em um negócio de hospedagem na Web, não é diferente aqui. Falaremos sobre como fornecer suporte ao cliente abrangente e de qualidade aos seus clientes sem ficar sobrecarregado. Como você pode melhorar continuamente seu atendimento ao cliente, construir uma equipe de suporte e estabelecer negócios pior. 26. Os desafios de fornecer o nosso cliente para seus clientes de hospedagem: como já discutimos. Fornecer um excelente atendimento ao cliente para seus clientes de hospedagem durante todo o ciclo de vendas é fundamental para o sucesso do seu negócio. Ao mesmo tempo, fornecer suporte ao cliente pode realmente ser um desafio. Você estará lidando com clientes que não são muito experientes em tecnologia. Eles não entendem a linguagem de hospedagem, e tudo isso pode ser demorado para você. Então, o que você precisa fazer para fornecer esse serviço ao cliente e superar alguns desses desafios? Primeiro, você precisa decidir quem vai fornecer suporte aos seus clientes. No começo, pode ser só você, e tudo bem. Você também pode contratar um trabalhador virtual que será capaz de entrar em uma resposta questionada em seu nome, ou que será capaz de aceitar chamadas telefônicas que é assim que você estará fornecendo em serviço . Algumas pessoas optam por fornecer atendimento ao cliente em primeiro lugar e também maior trabalhador virtual . Dessa forma, um deles pode trabalhar um turno mais cedo durante o dia, enquanto o outro trabalha o turno à noite. Digamos, por exemplo, se você vai optar por fornecer suporte 24 horas por dia ou pelo menos horas prolongadas novamente. Isso não é algo suficiente para exigir. Mas essa é uma maneira que você pode configurá-lo, independentemente de quem você contratar. Ou mesmo se você está fazendo isso sozinho, você quer ter certeza de que você educar sua equipe de suporte muito bem. Eles devem entender a terminologia de hospedagem. Eles devem ser capazes de olhar para o site de um cliente ou as necessidades dos clientes e ajudá-los a selecionar o melhor pacote. E eles também precisam ser capazes de saber como eles resolvem problemas à medida que os clientes os abordam ? Às vezes o quê. Às vezes, a melhor maneira de educar sua equipe de suporte é certificar-se de que você é o mais educado possível. Você vai entrar. Você está respondendo os tickets de suporte. Você está descobrindo quais são as perguntas dos clientes para que você possa descobrir quais são as respostas e, em seguida, treinar sua equipe para responder perguntas de uma determinada maneira. Se você estiver usando uma equipe de suporte, sugiro que você os teste regularmente, pulando em seu chat ao vivo, enviando um ticket como um cliente potencial ou até mesmo como um cliente falso, e faça perguntas, veja como eles respondem. Veja como eles são úteis assim. Você sabe que nível de serviço seus clientes estão recebendo. Isso também é novamente, onde eu falei sobre olhar de perto para a empresa de revenda com quem você está trabalhando. Que documentação eles oferecem? Eles têm uma extensa biblioteca de documentação que você poderá consultar se seus clientes tiverem dúvidas? Que tipo de apoio eles oferecem a você? E foi aí que mencionei testar sua empresa revendedor, testar seu nível de atendimento ao cliente, entrar em contato com eles durante o fim de semana, entre em contato com eles durante os dias da semana em diferentes momentos durante o dia e ver qual o nível de apoio que você recebe. Dessa forma, se você tiver um cliente fazendo uma pergunta e estiver preso, você tem um lugar para entrar em contato, e você sabe que terá uma resposta rapidamente. E, como eu também mencionei antes, publique o máximo de documentação que você puder em seus vídeos ou tutoriais on-line para ajudar os clientes a percorrer o que eles precisam fazer para lidar com diferentes aspectos de sua conta de hospedagem. Isso realmente vai economizar muito tempo, e pode evitar que os clientes fiquem frustrados. Se eles não querem ter que ligar para você, eles não querem ter que esperar até o próximo dia útil ou eles não querem ter que esperar por uma resposta por e-mail. Então, como você pode ver, há uma série de coisas que você precisa pensar sobre ao fornecer suporte para seus clientes de hospedagem . Pode realmente ser um desafio, pois as pessoas terão muitas perguntas. Mas, à medida que você cresce uma nova compilação de sua documentação, você pode realmente ajudar a apontar seus clientes para essa documentação. Mas você tem que estar preparado para lidar com essa interação com o cliente também. 27. Como fornecer um suporte de cliente abrangente: agora há tantas maneiras que você pode fornecer um bom abrangente atendimento ao cliente, mas eu encorajo você a começar oferecendo apenas talvez apenas duas ou três opções de suporte porque você não quer se espalhar tão fino que a qualidade do seu suporte ao cliente começa a sofrer. Assim por diante. Lee, pegue o que você pode lidar, e então você pode adicionar lentamente mais à medida que você começa a aperfeiçoar um sistema ou à medida que sua equipe cresce e você é capaz de fazer sua equipe intervir e ajudá-lo assim por diante. Lee, ofereça o que pode fazer bem. É melhor oferecer menos opções e fazer essas coisas muito, muito bem do que oferecer um monte de opções e não ser capaz. Fornecer suporte ao cliente de qualidade. Eu já falei sobre a importância de postar documentação on-line, seja artigos ou tutoriais em vídeo, que você possa ajudar os clientes que não querem entrar em contato com você que querem uma resposta rápida , ou ele apenas elimina essa necessidade para eles para entrar em contato com você para que você possa colocar isso é apenas artigos. Você poderia criar um canal no YouTube. Você pode criar uma seção F A Q ou até mesmo uma base de conhecimento pesquisável em seu site. Você também pode escolher se você tem usuários ativos suficientes para criar um formulário e pode criar threads diferentes no formulário sobre tópicos diferentes. E você pode permitir que os clientes entrem e façam perguntas. E assim, quando o fizerem, outros podem ver se têm uma pergunta semelhante. Qual é a resposta para que eles possam obter ajuda. Dessa forma, é claro, um suporte por e-mail através de pedido de ajuda ou solicitação direta de suporte por e-mail. Seja lá o que você quiser chamá-lo, você deseja configurá-lo também é uma boa maneira de fornecer suporte ao cliente. E é isso que muitos clientes de hospedagem estão acostumados a fazer. Agora. Se você quiser ficar um pouco mais um contra um, você pode permitir que eles te chamem. E você também pode considerar usar o chat ao vivo. Há muitas empresas de hospedagem que não preferem chamadas telefônicas. Eles não preferem chat ao vivo. Eles querem que seus clientes os enviem por e-mail ou que usem a documentação que colocaram online. Outra opção é se você realmente não deseja fornecer suporte por telefone ou bate-papo ao vivo. Mas você sabe que alguns clientes estão indo para o pé. Quer usar isso? Você pode aceitar esses telefonemas você mesmo. Traga um funcionário de equipe virtual para aceitar essas chamadas telefônicas ou para lidar com o bate-papo ao vivo para você. Mas você pode oferecê-los como um pacote de suporte premium para que você possa usá-lo como uma atualização para os clientes. Eles podem comprar suporte adicional ou comprar o pacote de nível superior que inclui suporte por telefone ou suporte por chat ao vivo . Dessa forma, você está sendo pago pelo seu tempo ou você está sendo pago pelo tempo do seu trabalhador virtual. Há muitas maneiras de fornecer esse serviço ao cliente, mas novamente, selecione alguns deles e se concentre no que você pode fazer melhor e onde você sabe que pode fornecer um serviço excepcional ao cliente. 28. Estabelecendo horas de negócios: muitas grandes empresas de hospedagem oferecem suporte 24 horas por dia e como um novo negócio de hospedagem, isso vai ser muito difícil de dio, ou pelo menos muito caro para dio. Mas você não precisa fazer isso, então não sinta que precisa oferecer suporte 24 horas por dia. há absolutamente nada de errado em definir o horário comercial, mesmo oficioso 9 a 5 ou 9 a 6. Ou mesmo se você quiser expandir isso um pouco. Não há nada de errado em fazer isso. Todas as empresas têm horário comercial. Mesmo se você entrar em contato com algumas dessas grandes empresas de hospedagem durante o horário não tradicional, você notará que alguns de seus departamentos estão fechados, portanto, você pode não conseguir entrar em contato com a cobrança. Por exemplo, às 10 horas da noite, eles vão dizer-lhe para contactá-los novamente no dia seguinte. Apenas certifique-se de que você postar suas horas. Você permite que os clientes saibam o que esperar para que eles não fiquem frustrados se esperarem uma chamada de retorno ou um e-mail de retorno em uma hora. Mas está fora do seu exterior, desde que saibam o que esperar. Os clientes são mais compreensivos. Você também pode informá-los qual é o seu tempo médio de resposta. Se eles publicarem em um formulário se enviarem um ticket de problema ou se deixarem uma mensagem de voz para você, por exemplo, você sempre pode começar com menos horas e aumentar as horas à medida que sua empresa cresce. Uma ondulação como mencionado, você pode fornecer suporte durante o dia, e você sempre pode contratar alguém toe trabalhar depois do horário para você, assim você sempre pode contratar alguém que vive em um fuso horário diferente. Dessa forma, eles podem trabalhar essas horas posteriores para fornecer após o nosso suporte, independentemente das horas que você selecionar trabalhar com a empresa de revenda de hospedagem, que oferece que 24 73 65 horas de suporte ao cliente para que você possa escolher suas horas. E mesmo que você as mude, você sabe que terá o apoio de sua empresa de revenda de hospedagem. 29. Como configurar uma equipe de suporte: Conforme você expande seu negócio, talvez você queira expandir sua equipe para ajudar com o suporte. É fácil se comprometer a fazer tudo sozinho, especialmente no início, mas você tem que equilibrar a dor por ajuda versus ficar sobrecarregado e sobrecarregado. Essa não é uma boa maneira de começar o seu negócio. Não é uma boa maneira de montar o seu negócio. Você vai precisar se concentrar em marketing os outros serviços que você fornece e o Ministério de responsabilidades de seu negócio. Então, às vezes, não faz mal trazer um trabalhador virtual. Pode ser um desligamento porque você sente que vai ter que colocar mais dinheiro para fora. Mas mais vezes do que não, você vai ter todo o seu dinheiro de volta, mais algum, e isso vai ajudá-lo a crescer o seu negócio. Então, se você está procurando alguém que possa ajudá-lo a fornecer suporte por e-mail ou que conduza ao vivo , bate-papo ou até mesmo lidar com chamadas telefônicas de seus clientes, há muitos sites de trabalho virtuais disponíveis que você pode usar. Eu sugeriria apenas começando com oh mesa, por exemplo, olhar para aqueles que já forneceram serviço ao cliente de topo. Com base em todos os comentários e sua classificação, você pode ter uma boa idéia de como alguém trabalha antes mesmo de entrar em contato com eles . Em seguida, vá em frente e comece a entrar em contato com alguns desses freelancers e entre no Skype. Faça um bate-papo de vídeo real com eles. Dessa forma, você pode realmente ter uma idéia melhor de seu nível de serviço e seu conhecimento, e você pode entrevistá-los para garantir que eles são adequados para o seu negócio. Uma vez que você os tenha a bordo, treine-os, certifique-se de que eles entendam hospedagem. Certifique-se de que eles podem responder às perguntas mais frequentes. Certifique-se de que eles serão capazes de entrar em contato com sua empresa de revenda para obter ajuda se eles precisarem que eles estudem, testem seus conhecimentos e verifiquem continuamente sobre eles para garantir que eles estão fornecendo esse suporte ao cliente de alto nível. 30. Como melhorar seu serviço de clientes: não importa o quão bom você acha que seus serviços ao cliente, provavelmente há espaço para melhorias. Algo sempre pode ser um pouco melhor. E vamos encarar, as coisas mudam e você precisa se adaptar. Além disso, no minuto em que você parar de se concentrar no atendimento ao cliente porque você acha que tudo é ótimo é o momento em que as coisas vão começar a dar errado. Então, como você pode verificar continuamente para ver como os clientes estão mais felizes e melhorar seu atendimento ao cliente primeiro, basta ouvir. Você ouve seus clientes. Eles vão lhe dizer se é direta ou indiretamente como você está fazendo, então certifique-se de que você e sua equipe estão sempre ouvindo e procurando sinais para experiências boas e ruins. Você pode transformar bons clientes em uma palavra a boca refere-se e, possivelmente, até mesmo afiliados. Se você vai ter um programa de afiliados, eles também podem ficar felizes em dar-lhe um testemunho ou deixar um comentário para eles, Então aproveite isso. Você também pode estar lá durante a má experiência de um cliente. Toe ajudou a transformá-lo em uma experiência positiva para eles, e você pode transformar alguns de seus clientes mais infelizes em seus clientes mais felizes apenas com base no nível de suporte ao cliente que você fornece durante um problema. Portanto, peça comentários durante o início do ciclo de vendas após a venda e, mesmo quando os clientes cancelam suas contas, sempre descubra o que você pode fazer melhor e faça alterações com base nos comentários que você recebe. 31. Como seu cliente vai perder seus clientes ou ajudar você a ganhar mais mais: Já toquei no atendimento ao cliente várias vezes. Mas eu realmente quero enfatizar isso aqui porque a qualidade do seu atendimento ao cliente é um dos maiores fatores que determinarão se você terá sucesso ou não neste negócio . Ao começar, você está se concentrando em tantos aspectos diferentes do negócio. Você tem o design do seu site e a integração com o W HMCS para pensar. Você está hospedando pacotes, seus preços, marketing, contabilidade, treinamento em equipe, documentação e, além de tudo, seu atendimento ao cliente. Seu atendimento ao cliente não é apenas sobre fornecer boa documentação estão apontando um novo cliente para o pacote certo. É sobre como você não teve problemas quando eles surgem. Você está lá para eles quando eles têm uma pergunta quando seu site vai para baixo ou é hackeado, como você responde e com que rapidez você lida com isso? Você tem que ser capaz de tranquilizar seu cliente de uma forma que faça com que ele se sinta confortável. Sua capacidade de tranquilizar seu cliente e estar lá para ele quando ele mais precisa é o que vai realmente ajudar você a manter seus clientes a longo prazo. E é também o que os fará contar aos outros sobre você. Assim, acima de todos os seus outros deveres, você deve colocar o serviço ao cliente no topo de sua lista de prioridades. 32. Seção 7: o que vamos cobrir: Neste ponto, você tem uma boa compreensão de hospedagem na Web. Você configurou seu site de hospedagem na Web para vender e está preparado para começar a aceitar clientes. Bem, isso é muito excitante. É aqui que você vai começar a perguntar, onde eu encontro clientes? E isso é exatamente o que vamos discutir nesta seção. 33. Como encontrar sua compartilhar no mercado de mercado neste mercado competitivo: Às vezes o medo se instala quando queremos começar um novo negócio, há sempre alguém que tenha mais experiência, oferece um ótimo produto ou serviço ou apenas parece estar no topo do seu jogo. Embora eu acredite que é importante saber o que sua concorrência oferece e faz, eu recomendo que você veja a concorrência de uma maneira particular. É fácil se concentrar no que eles parecem ter que você não tem, mas em vez disso se concentrar em lacunas em seu serviço ou o que você poderia oferecer com a diferença foi. Há sempre uma maneira de oferecer um melhor serviço. Ah, melhor valor. Ah, melhor produto ou até mesmo apenas melhor serviço ao cliente. O que você pode tomar para que a outra empresa faça bem e faça ainda melhor, ou simplesmente fazer um pouco diferente? Tudo bem ser diferente e fazer o que os outros não estão fazendo ou não fazem. Você também pode se concentrar em um público-alvo específico ou nicho para servir em vez de servir. Todos imaginam que você possui um negócio de tosa de animais de estimação, por exemplo, e quando você vai configurar um site, você se depara com empresas de hospedagem. Uma é a sua empresa de hospedagem padrão que serve a todos, e a segunda é uma empresa de hospedagem que atende empresas de serviços de animais de estimação. Qual deles? Seria mais provável que escolhesse a segunda opção? claro que, Éclaro que, mesmo que custe um pouco mais, você também terá mais facilidade para descobrir onde comercializar seus serviços e como estruturar seus materiais de marketing. Quando você se concentra em servir um nicho específico, isso tornará sua vida de marketing tremendamente mais fácil, e também ajudará a converter muito mais de seus leads em vendas. 34. Três maneiras de usar as outras as plataformas para conduzir os clientes: Nós falamos sobre a importância de seu próprio site de hospedagem na Web e é claro, vai ser a base para todas as suas vendas. Portanto, é importante que você tenha um site muito profissional e ele esteja configurado para automatizar suas vendas. Mas agora com essa configuração, a questão é, como posso obter novos clientes? E é isso que vamos ver nestas palestras. A boa notícia é que há tantas maneiras,gratuitas e pagas, gratuitas e pagas, que você pode direcionar o tráfego para o seu site para realmente começar a obter vendas. Uma das primeiras coisas que você pode fazer, especialmente se sua nova empresa você quer compartilhar um novo serviço está recebendo a imprensa, e isso pode vir em uma variedade de formas. Você pode fazer coisas como se você está servindo uma área geográfica local ou seu negócio é apenas baseado em um local específico, então você pode entrar em contato com a imprensa local porque é muito mais fácil obter a imprensa local do que é Digamos para a imprensa nacional. E a maioria das pessoas acha que isso é muito mais difícil do que eles do que realmente é, então eles não tentam, então não negligenciem isso como uma opção. Há também lugares online, como Ajuda um repórter fora ponto com, onde você pode entrar em contato com diferentes repórteres que estão procurando histórias. E se o seu nicho coincidir com a história deles, eles podem pegá-lo lá em cima. Além disso, toneladas de sites on-line que permitem que você Smit press releases, e você pode obter o seu serviço ou seu negócio falado sobre toda a Web, enviando um imprensa novamente. Esse é outro método subutilizado para impulsionar o tráfego na obtenção de vendas agora, como você provavelmente já sabe, porque seu consumidor de diferentes produtos e serviços você mesmo a maioria das pessoas e eu estou falando de mais de 85% dos consumidores estão indo olhar para comentários on-line antes de fazer uma compra, e isso é enorme. Então, como seu site está sendo revisado, ou ele está sendo revisado em todos os sites de terceiros? Saia e veja onde outros hosts da Web estão sendo revisados e tente obter comentários sobre esses sites também. Escolha algumas plataformas e peça aos seus clientes para rever você lá também. Isso realmente vai ajudar a criar confiança para novos clientes em potencial. Isso será ainda mais importante se você estiver construindo uma empresa autônoma de hospedagem na Web e não apenas adicionando hospedagem à sua linha de serviços existente. Você também pode criar um programa de afiliados, que você pode fazer diretamente dentro W H M C s, o que é realmente ótimo. E isso vai ser como ter uma equipe inteira de profissionais de marketing que você não tem que pagar até que eles realmente façam uma venda. Então, quando você tem clientes que realmente amam o que você faz, você pode incentivá-los a se inscrever no seu programa de afiliados para que eles possam promover seu trabalho. Isso é uma coisa a menos que você tem que digerir, e você pode obter mais dinheiro por causa disso. Outra maneira realmente fácil é procurar por recursos ou páginas de parceiros que outras empresas têm e listar nelas. Assim, algumas empresas de software, por exemplo, têm uma página de regalias página de recursos página de parceiro, seja lá o que for chamado, onde listam descontos para diferentes serviços. E eles dizem que esses ar seus parceiros e isso cria uma situação vitória vitória. Os clientes do software que o site estão entusiasmados porque encontraram um acordo a partir desse site. Agora você vai ficar animado, claro, porque isso vai levar novos clientes até você. Novos leads para você, então procure por lugares que estão em seu nicho e veja se você pode ser listado em sua página de recursos para ajudar a impulsionar novas vendas. 35. 4 maneiras de a realização do cliente com cents: Vamos encarar isso. Os clientes adoram conseguir bons negócios. Eles são mais propensos a comprar algo quando vêem que é um grande negócio. E eles também são mais propensos a compartilhá-lo com outras pessoas, porque eles sentem que eles estão recebendo mais valor de algo do que eles realmente estão pagando. É por isso que tantas empresas usam negócios e incentivos para aumentar sua lista de clientes. Então, há uma série de maneiras que você pode fazer isso de uma maneira, que você pode realmente se surpreender, é usar anúncios classificados que isso poderia estar em sites populares como Craigslist, eBay , classificados, que você pode realmente se surpreender, é usar anúncios classificados que isso poderia estar em sites populares como Craigslist, eBay, classificados, árvore de goma de página e a lista continua. Se você estiver indo para usar esses sites, anunciar seu negócio de hospedagem, você quer fazer coisas como promover avaliações gratuitas, brindes gratuitos, mesmo que seja apenas um sorteio informativo, porque é o que vai atrair a maioria das pessoas para longe do site classificado para o seu site. Se você vai apenas dizer Venha se inscrever para a hospedagem, aqui está minha responsabilidade geral. Eu duvido que você vai ser assinado Eles então realmente usa como uma maneira de promover seus brindes e testes gratuitos, cupons e descontos obter o seu primeiro mês grátis ou obter o seu primeiro mês por um dólar 50% desconto no seu primeiro mês. No entanto, você quer uma palavra. Esses são os tipos de descontos que você pode promover para novos clientes para seduzi-los a se inscrever. Há um monte de sites de cupom lá fora, por isso, se você criar cupons específicos e códigos de cupom, vá para sites de cupom e envie seus cupons. As pessoas estão constantemente vasculhando esses sites para qualquer negócio que eles confinaram. Estes podem ser grandes motoristas de trânsito para você. Outra maneira de atrair os clientes a se inscreverem é fornecendo um incentivo. Você pode oferecer isso como um bônus para se inscrever. Então, digamos que se você se inscrever para o seu primeiro mês de hospedagem conosco ou você se inscrever para um pacote de um ano conosco, incluiremos um modelo de site gratuito e livro sobre como fazer X, y Z ou algum outro doar. Então, adicione ao valor do pacote que você está oferecendo a eles, dando-lhes algo que eles não estão esperando isso, mas ao mesmo tempo seria muito valioso para eles. Então isso normalmente vai ser algo que é mais direcionado para o seu público e não algo Justus General. Esta pode ser uma boa maneira de empurrar as pessoas para a venda se estiverem no limite e não tiverem certeza se vão comprar ou não. Além disso, pense em como você pode criar um pacote que atrairia clientes que já possuem hospedagem existente para mudar para sua empresa de hospedagem. Isso pode ser você oferecer para bater o preço deles para os próximos seis meses em 10%. 20% Digamos ou digamos que você ofereça para transferir seu domínio e site gratuitamente, ou você pode fazer um desses e incluindo um dos incentivos que acabamos de falar. Então pense em como alguns destes e seguro de carro é. Faça isso. Você sabe, um dos populares diz, se você se inscrever conosco, leva apenas X número de minutos para fazê-lo, e você pode economizar 15% ou 10% 20% de desconto em sua taxa atual. Então isso incentiva as pessoas a chamá-los porque eles pensam que eles vão economizar dinheiro e eles querem descobrir o quanto eles podem pensar sobre como algumas dessas outras empresas que não estão necessariamente na indústria de hospedagem estão atraindo os clientes já têm um produto ou serviço existente para mudar para sua empresa para obter o mesmo produto ou serviço e incorporá-lo em seu negócio. 36. 2 estratégias de marketing pagas: Se você está procurando resultados instantâneos ou você está olhando para obter muito mais pessoas o mais rápido possível, apenas é mais fácil gastar um pouco de dinheiro. E muitas vezes hesitamos em gastar dinheiro porque não temos certeza de que vamos recuperá-lo . Mas você pode fazer isso de forma muito barata, então não há muito risco, e na maioria das vezes, você vai pelo menos ganhar seu dinheiro de volta. Mas isso às vezes é o que você precisa fazer. Como eu disse, para ficar na frente das pessoas rapidamente e para ajudar a começar suas vendas. Uma das coisas que você pode fazer é acessar sites que já têm um público existente que você deseja segmentar e acessar seu site. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é comprando e adicionando. Então, há sites como comprar anúncios de venda ponto com, onde você pode comprar espaço publicitário nesses sites. Digamos que você vai estar trabalhando com um monte de empresas que fornecem serviços para animais de estimação . Se estas lojas de animais de estimação ar , tosa , caminhantes de cães , etc, você pode procurar animais de estimação ou cães no B. Um mercado. Tudo o que você gostaria de procurar e você pode ver B. S A vai dar-lhe uma lista completa de sites onde você pode estar interessado em comprar publicidade. Você vai ver alguns têm em uma enorme quantidade de tráfego, enquanto outros têm muito menos. Alguns dos preços vão ser muito caros, e alguns deles vão ser muito baratos. Então é só uma questão de olhar e ver o que vai caber para você. Então, se eu olhar para animais de estimação, vejo que eles têm animais de estimação, que tem cinco pontos 1.000.005 5.0.5 milhões de impressões mensais. Você está traficando só não vai precisar ficar na frente de tantas pessoas. Você pode procurar um site que tenha muito menos para que ele possa ser muito mais barato, mas ainda assim levá-lo resultados. Se descermos, vemos por 42.000 impressões mensais aqui vejo 11.000 impressões mensais. Então vamos ver, vamos para a saúde do animal de estimação e eles têm um slot de publicidade de 300 por 2 50 por 50 dólares por 1000 impressões, então isso é muito barato. Mas está no centro de baixo, tudo bem. Nós também temos pit bulls dot org Vamos dar uma olhada nisso. Agora você tem uma vaga de 1 25 por 25 na barra lateral direita, onde você pode pagar 35 dólares por 30 dias e você pode obter cerca de 40 mil impressões durante esse período. Então isso é um monte de impressões por 35 dólares é bem barato, então podemos ir ao site e podemos ver se sentimos que isso vai realmente ser o público, que queremos um alvo. Se descermos, podemos ver aqui. Este é o slot de publicidade onde nosso anúncio iria, e então você pode decidir se você acha ou não que isso é um ajuste para você. Se não, você pode olhar através de alguns desses outros. Você pode fazer uma pesquisa mais específica, como cães ou groomers de cães, e ver o que vem lá em cima também. Outra opção que você tem é comprar anúncios de pagamento por clique, que são esses anúncios aqui no lado direito, por exemplo, do Google. Então, quando as pessoas procuram por um termo específico, seu site pode aparecer agora. Este é também o lugar onde entra nicho. Você vai ver que eu digitei no topo de hospedagem Web agora. Eu não sei quanto essas pessoas estão pagando. Provavelmente vai ser muito caro porque este é apenas um termo genérico. Ou mesmo se eu apenas procurar por hospedagem na Web, você verá que estes são provavelmente vai ser muito caro. É provavelmente muito caro para você competir com o termo muito genérico como esse. Então pense sobre a palavra-chave a longo prazo que você pode usar. Dessa forma, você tem muito menos concorrência, o que significa que o valor que você vai pagar por clique vai ser tremendamente menos assim. Se você quiser dizer Web hosting para dentista, por exemplo, você pode ver que não há nada específico agora. Para dentistas, isso provavelmente significa que vai ser mais barato para você ir para a mesma coisa. Se você estiver indo para estar otimizando seu site, você pode não querer ir para hospedagem na Web como uma de suas palavras-chave principais. Você pode querer procurar algumas dessas palavras-chave mais fáceis para classificar para ajudar a gerar mais tráfego 37. 2 métodos para obter vendas orgânicas: Vamos falar sobre como você pode obter vendas orgânicas, e estas foram as vendas que você pode obter mais naturalmente agora. Eu sei que você já ouviu falar de ambos, mas as pessoas muitas vezes subestimam o quão poderosos esses dois métodos são, então eles tentam procurar outros métodos. Mas não descuide disso. A primeira é boca a boca. Palavra a boca é tão poderosa para qualquer tipo de negócio que você faz e novamente trazer esse serviço de atendimento ao cliente de volta aqui. Se você está fornecendo um excelente serviço ao cliente, as pessoas naturalmente vão falar sobre você, mas às vezes eles podem não pensar sobre isso. Portanto, não tenha medo de pedir-lhes para falar sobre isso ou até mesmo fornecer incentivos como um programa de referência ou até mesmo o programa de afiliados que falamos para incentivá-los a falar sobre o seu programa. A seguir é a otimização do mecanismo de busca. Não se esqueça de otimizar seu site de hospedagem para que você possa dirigir mais tráfego através mecanismos de busca. Eu poderia ser um dos maiores motoristas de tráfego, e uma vez que seu site é devidamente otimizado e ele está começando a puxar no tráfego do motor de busca , seu negócio pode em Lee crescer, você vai apenas continuamente obter que tráfego para o seu site, o que realmente vai ser importante. Portanto, não subestime esses dois métodos comuns de marketing, pois eles podem ser enormes, maneiras poderosas de conduzir mais clientes para o seu site. 38. Como manter os clientes que você já tem e ganhar mais dinheiro em que você: com qualquer negócio. A melhor maneira de ganhar dinheiro é aumentando a quantidade de receita que você recebe por cliente. Custa mais tempo e dinheiro para obter novos clientes do que para ganhar dinheiro com os clientes existentes . Então, como você faz isso com um negócio de hospedagem na Web? Primeiro é a oferta até células, e isso pode ser de várias maneiras. Primeiro, você pode até para que seus clientes em serviços que você pode oferecer para instalar o mais recente sistema de gerenciamento de conteúdo que você pode oferecer-lhes para ah, pacote completo de Web design, otimização de motor de busca, Internet serviços de marketing ou outros serviços relacionados. Você também pode oferecer toe up, vender até mesmo o seu plano de hospedagem. Você pode instruí-los sobre os benefícios de atualizar para o seu plano de nível seguinte. Se isso vai ajudar a acelerar seu site, se isso vai dar-lhes um melhor negócio. E se seus clientes disserem não ou não entrarem em uma determinada célula, não tenha medo de reformular sua oferta e simplesmente colocá-lo em palavras diferentes para que você possa oferecer um plano de um mês versus um plano de seis meses versus um plano de um ano com preços diferentes. Não tenha medo de dizer Compre um, ganhe um de graça contra 50% de desconto. Você pode tentar diferentes maneiras de vender seus serviços ou dedo do pé, oferecer diferentes serviços ou pacotes de produtos e apenas usar palavras diferentes para vendê-lo. Você pode se surpreender com o que funciona e o que não funciona. Você pode ter a mesma oferta apenas escrito de forma diferente, e um pode gerar tremendamente mais vendas do que o outro. Você também notará em sua própria empresa de hospedagem provavelmente que existem outros produtos e serviços que eles podem usar em seus negócios. E isso pode ser alguns dos serviços que falamos anteriormente a partir de certificados SSL e I PS dedicado etc, que os clientes podem nem saber que eles precisam ou por que eles podem precisar deles. Você também pode promover produtos afiliados. Você pode notar que no painel de sua própria empresa de hospedagem que eles apontam dois serviços diferentes. E embora pareça algo que eles podem oferecer a si mesmos, eles geralmente estão encaminhando você para 1/3 partido e eles vão receber uma comissão sobre isso e uma das melhores coisas que você pode fazer para realmente construir a lealdade do cliente para mantê-los como parte do o seu negócio. E continuar a impulsionar mais vendas é manter contato com seus clientes, não importa se você está fazendo isso enviando anúncios, enviando tutoriais, adicionando um novo recurso. E você pode fazer isso enviando boletins informativos promovendo o que você está fazendo ou material educacional em contas de mídia social, entrando em contato com elas e perguntando se há algo que você possa fazer para ajudar a alcançá-las e perguntar como as coisas estavam indo, enviando-lhes uma pesquisa tentando obter algum feedback. Então, quais são algumas das coisas que você pode compartilhar? Você pode compartilhar anúncios, novos recursos que você acabou de lançar ou em que está trabalhando. Se vai haver alguma manutenção futura que eles precisam estar cientes dos nossos anúncios de serviço , o que você precisa fazer para manter os clientes informados sobre o que está acontecendo agora, por que isso é importante e como isso pode aumentar vendas é porque isso pode impulsionar o trabalho sem especificamente pedir para ele, e também o mantém envolvido com sua empresa. Às vezes, você pode não saber quais produtos ou serviços seus clientes precisam. Você só acha que sim, e assim você comercializa esse produto ou serviço em particular. Mas se você começar a enviar anúncios de informações gerais, novos recursos, etc, muitas vezes você ficará surpreso com quantos clientes responderão a você. E eles vão pedir uma atualização do site, ou eles vão pedir sua ajuda. E é aí que você será capaz de intervir e cobrá-los pelo que quer que eles tenham em mente e quaisquer que sejam suas necessidades. Portanto, certifique-se quando você está delineando seu plano de marketing que você incorporar afastado para ganhar dinheiro continuamente com sua lista atual de clientes e não Onley, concentre-se em como você pode adquirir novos. 39. Decidindo sobre uma estratégia de marketing e a visão com ela: como você verá, alguns desses serão muito mais fáceis de fazer se você se concentrar em uma localização geográfica ou em um nicho específico. No entanto, no entanto, você decidir comercializar seus serviços, escolha um plano e segui-lo. Consistência é a chave. Não desista se seus esforços de marketing não funcionarem na primeira vez que estou aqui para lhe dizer que seus primeiros 10 clientes serão os mais difíceis para você conseguir seu novo. Isso você está começando do zero, então empurre e empurre duro para obter seus primeiros 50 ou mais clientes. A partir daí, você pode aproveitar o boca-a-boca e isso pode realmente multiplicar o seu negócio quando você chegar a este número e seguir o que discutimos neste curso. Portanto, não desista antes de realmente começar e dê a si mesmo uma chance de ter sucesso. 40. Quatro outras maneiras de obter vendas: agora, se você estiver adicionando hospedagem a uma linha de serviços existente, como Web design, por exemplo, uma maneira fácil de incentivar seus clientes a se inscreverem em sua hospedagem de outros serviços é ir em frente e incluído em um pacote para que você possa dizer pacote A por US $500. Digamos, inclui Web hosting seu Web design, etc. Você pode até dizer que inclui três meses ou seis meses de hospedagem gratuita na Web para incentivá-los , e então eles ficarão muito animados com isso. E então você automaticamente começa a ser construído depois disso. Três meses, seis meses ou apenas até mesmo o. Após esse primeiro mês, no entanto, é que você o configurou. Mas quando as pessoas querem um pacote e depois vêem que já têm hospedagem jogada lá , é uma coisa a menos com que se preocupam. Eles realmente não pensam muito sobre essa decisão. Eles tendem a apenas ir para ele porque é um pacote tipicamente com pacotes. Você não pode puxar as coisas para que eles não possam questioná-lo. Se você está fornecendo serviços de Web design, esta pode ser uma ótima maneira de vender outros pacotes. Então, por exemplo, se você quiser vender um pacote mensal de manutenção do site. Você pode dizer que eu vou fornecer X número de horas de atualizações do site e este custo também inclui hospedagem, modo que irá incentivá-los a não só se inscrever para a sua hospedagem, mas eles podem atualizar para o seu pacote de manutenção mensal, porque todos do que está incluído em um. Você também pode obter blogueiros para patrocinar seu site agora. O que você pode fazer é que você pode se aproximar de um blogueiro que serve o seu nicho e oferecer para fazer algo como hospedar seu site gratuitamente em troca de eles fazendo um write up em revisão de seu site em seu serviço em seu site, ou também para eles apenas para colocar um anúncio em seu site. Então, se você não tem o dinheiro para comprar alguns dos anúncios que discutimos anteriormente, esta é uma boa maneira de você obter espaço publicitário gratuito. E você pode ter que dar a eles um pacote grátis ou um acordo livre. Ou você pode até entrar em contato com blogueiros e dizer, sinto que sirvo seu nicho. Estou disposto a dar-lhes um desconto. Foi isso algo que você está interessado em compartilhar com seus leitores e ver se eles vão enviar aquele desconto especial para seus leitores. E por último, onde você pode pensar é como você pode ir e ficar na frente de pessoas que nem sequer sabem o que é hospedagem e educá-los sobre isso e incentivá-los a se inscrever no seu serviço? Porque a verdade é todos sabem o que é um site. A maioria das pessoas sabe como eles podem se beneficiar de um site, mas isso não significa que eles entendem nomes de domínio e hospedagem. Então, como você pode chegar na frente dessas pessoas dentro de seu nicho para educá-las sobre o que é isso, por que ter um bom anfitrião é importante? Quais recursos um host tem, e essas são pessoas que você pode ser capaz de vender de muitas maneiras. Você pode ser capaz Teoh, obviamente oferecer-lhes o seu nome de domínio e serviços de registro de hospedagem, e você também pode adicionar em seu design de site e outros serviços para eles também. Mas este é apenas um outro ângulo para você ir contra apenas pessoas que já sabem que precisam de hospedagem em estão procurando esses serviços 41. O que o o que a de quando não estiver sendo para mais para a: Em algum momento do seu negócio, você vai chegar a um platô. Suas vendas serão niveladas. Você não vai necessariamente experimentar uma perda de clientes, mas você também não vai experimentar muito crescimento, e você pode encontrar-se preso imaginando o que fazer a seguir. As vendas estavam aumentando continuamente, então por que as coisas acabaram agora? Isso geralmente é uma indicação de quando você precisa alternar um pouco as coisas. É hora de apresentar um novo produto, um novo serviço ou um novo recurso. Em seguida, você pode usar isso em seu marketing para impulsionar novas vendas se seu público não respondendo à sua linha base de produtos ou serviços. Se você não tiver ou quiser introduzir um novo serviço ou recurso de produto, visite novamente sua mensagem de marketing e torne-a diferente ou torne-a mais forte. Pense sobre as diferentes estratégias de marketing que discutimos para encontrar novos clientes e também para vender seus clientes atuais. Como você pode mudar sua estratégia de marketing para B'mais atraente ou mais emocionante para eles? 42. Alta vendas e de de baixa vendas e quando a esperar: suas vendas vão flutuar em diferentes épocas do ano e de onde seus clientes são, vai determinar em que época do ano você vai experimentar vendas altas ou baixas. Uma empresa que atende clientes baseados nos EUA vai experimentar isso de forma diferente do que em empresas que atendem clientes na Índia, por exemplo. Por isso, deixem-me dar-vos um exemplo disto. Vejamos uma empresa que atende principalmente clientes baseados nos EUA agora. Algumas delas serão verdadeiras para outras áreas ou países, mas algumas serão diferentes, e você verá o porquê. Então vamos olhar para este exemplo de empresa que atende principalmente clientes baseados nos EUA. Janeiro a Março é quando você será capaz de esperar o maior número de vendas por que as pessoas estão agindo de acordo com suas resoluções de Ano Novo. É um ano novo. Eles estão preparados. Estão prontos para começar a ser produtivos. Se o seu objetivo é um novo negócio on-line ou impulsionar o seu negócio atual, eles muitas vezes vão precisar de hospedagem na Web, e isso vai impulsionar, Ah, muitas vendas para você após este início do ano. Na primavera, vamos nos mudar para os meses de verão, que é de junho a agosto. Tempo, esses ar serão os meses mais lentos para as vendas. O tempo está muito bom. As pessoas passam mais tempo lá fora, passam mais tempo com a família e os amigos, e vão de férias. A mente deles está em um lugar diferente dos negócios. Então isso vai reduzir o número de vendas que você obtém durante os meses seguintes ao verão. Passamos para setembro a novembro, e esses são geralmente bons meses para vendas. Uma onda porque as pessoas estão voltando das férias. Eles estão prontos para começar a ser produtivos novamente, e eles estão preparados agora no final de novembro e indo para dezembro. As coisas começam a abrandar. E este é provavelmente o período de tempo de dezembro quando você vai experimentar o menor número de vendas de todo o ano, porque no final de novembro você tem Ação de Graças. Algumas semanas depois, você tem o Natal seguido de uma semana mais tarde, você tem o ano novo. É aqui que todos se desligam. Começam a concentrar-se nos feriados. Eles começam a se concentrar nas atividades centradas na família, e eles esquecem completamente os negócios. E eles pensam, bem, Janeiro está ao virar da esquina e eu estarei pronto para começar a trabalhar no meu novo objetivo no ano novo. Então, esses meses, os meses mais lentos do ano são quando você quer fazer coisas como se preparar para o primeiro trimestre, quando você vai experimentar o maior número de vendas usar desta vez para obter suas promoções prontas, coloque sua equipe de suporte alinhada para garantir que você possa obter o máximo de vendas possível durante o primeiro trimestre. Então, como você pode ver, dependendo de onde você está, esse período de tempo vai flutuar. Mas se você parar para pensar sobre quando você tem grandes eventos, se estas férias aéreas, grandes eventos esportivos, crianças estar fora da escola, você será capaz de rebocar com mais precisão. Determine quando você pode experimentar vendas mais altas e vendas mais baixas em seu local para que você possa esperar isso. Você não vai ficar tão alarmado, e assim você pode usar esse tempo em vez de estar no modo de pânico para se concentrar em se preparar para os próximos meses, quando as vendas realmente vão decolar 43. Suas etapas finais para fazer seu negócio de hospedagem uma realidade: parabéns por fazer todo o caminho através deste curso. Espero que você tenha aprendido muito e esteja pronto para começar a configurar seu site de hospedagem e usar todas as estratégias de marketing que cobrimos para começar a obter seus primeiros clientes. Como em qualquer negócio, você não terá sucesso a menos que tome medidas. Mas não posso fazer isso por você. Mas estou aqui. Toe Help Responda às suas perguntas enquanto começa a configurar a sua empresa. Então, por favor, não hesite em começar uma nova discussão. Se achar que há algo mais que sinta que precisa saber, só pedir. Eu sei que isso é algo que você pode alcançar se você seguir o que nós cobrimos neste curso. E o mais importante, você fica com ele. Seu sucesso depende de você, então não demore em começar.