A arte da pesquisa de usuários | Yana Knight | Skillshare

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A arte da pesquisa de usuários

teacher avatar Yana Knight, Story of Yana

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Aulas neste curso

7 aulas (37 min)
    • 1. Olá e seja bem-vindo

      1:15
    • 2. O que é pesquisa de usuário?

      9:02
    • 3. Materiais e projeto

      2:07
    • 4. Colete seus dados: observar, perguntar, envolver-se

      16:16
    • 5. Faça sentido dos seus dados

      4:52
    • 6. Por que a pesquisa de usuários é importante?

      2:47
    • 7. Obrigado!

      1:06
  • --
  • Nível iniciante
  • Nível intermediário
  • Nível avançado
  • Todos os níveis

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Estudantes

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Sobre este curso

A pesquisa de usuário pode parecer confuso e estranho, mas é algo que todos nós podemos beneficiar no nosso trabalho criativo, seja ela projetando um aplicativo ou escrevendo um romance. A pesquisa de usuários é realmente sobre trabalhar com as habilidades que já temos: observação, curiosidade, compreensão, aprendizado para ver o invisível e todas as coisas que arte ensinam. Seja você desenhando um produto ou escrevendo um romance, ter uma boa compreensão das pessoas por trás dela pode fazer toda a diferença!

Sou artista e uso pesquisas em muitos meus trabalhos, que abrangem pintura, escrita e desenho de vários produtos (reais e virtuais). Neste curso, compartilho com você algumas das minhas dicas, técnicas e ideias que eu ajudei ao longo dos anos e espero mostrar como elas podem melhorar seu trabalho criativo, processo e resultados, bem como vida em geral. O curso é complementado com alguns exercícios divertidos para você praticar e cultivar seus poderes de magia! DIVIRTA-SE!

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Conheça seu professor

Teacher Profile Image

Yana Knight

Story of Yana

Professor

 

Hi, I'm Yana

a multidisciplinary artist and educator living and working in Brussels, Belgium. My work is in the collection of the Museum of Spontaneous Art in Brussels, the Russian Cultural Centre of Belgium and has been featured in the Dutch Design Week. I'm an associate member at the NYC Society of Illustrators and a member of National Cartoonists Society.

 

 

My work is inspired by the ordinary and extraordinary experience of living a life, often with a playful, humorous and absurd streak. It emphasises experimentation, exploration of human experiences, invention, observation and storytelling. I work across mediums switching between paints, pencils, words, camera, software ... Visualizar o perfil completo

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Transcrições

1. Olá e seja bem-vindo: Oi pessoal. Quando as pessoas ouvem o termo, aqui está uma pesquisa. Eles estão completamente confusos. Não sei do que você está falando, todos eles estão sempre assustados, pensando que você está falando de algo tecnológico, apenas finanças. E eu uso a pesquisa em praticamente todo o meu trabalho, que passa pintando, escrevendo ou projetando várias coisas, às vezes reais. Às vezes, nossos Filhos e eu queremos compartilhar com vocês algumas das minhas técnicas algumas das minhas idéias que se reuniram ao longo dos anos para mostrar que fazer pesquisas de usuários pode realmente ajudá-lo a qualquer tarefa criativa, quer você esteja projetando para o site, escrever um romance ou fazer uma pintura séria porque realmente, essencialmente, é sobre ver o invisível levando a ver o invisível e aprender a entender as pessoas. E não se trata de aprender qualquer software específico ou um conjunto de termos ou escritos quaisquer livros específicos, embora isso ajude. Mas é simplesmente adicional e não essencial. Então eu quero mostrar a vocês como suas tarefas criativas também podem melhorar com o conhecimento de algumas dessas técnicas. Eso obrigado a vocês por se juntarem ao copo e aproveitarem. E eu espero que você começa a fazer alguns dos exercícios de que você faz muitos descobre em seu caminho e obrigado novamente 2. O que é pesquisa de usuário?: Então, quais problemas? Uma pesquisa? Parece um nome meio confuso e estranho. Talvez assim. Vamos ver. Então ele tem algo sobre o usuário em. Não se trata de drogas. Infelizmente, não, é sobre pessoas e pessoas que usam tecnologia. Então eu acho que talvez faça mais sentido chamá-lo de pesquisa de pessoas como este pequeno casal que, uh, fora do curso. Quando você pensa em pesquisa, você também começa a pensar, Oh, isso pode ser uma classe de números e eu já números. Eu não sou um cientista, mas não, na verdade, este não é o curso numérico, esta é a classe das pessoas, então isso é porque existem diferentes formas de pesquisa e porque eu disse algo como, Não é exatamente provavelmente ninguém nunca gravou ele dizendo exatamente, mas é algo ao longo das linhas fora. Eu não fiz uma única pintura. É tudo pesquisa. Então agir é apenas outra maneira de pesquisar a Andi do mundo. Só porque muitas pessoas usam a ciência para pesquisar isso não significa que essa é a única maneira possível. Então nós apenas olhamos para fora anos de pesquisa eso boas notícias, sem números, uh, e então vai ser um custo hip ensinando as últimas tendências porque, você sabe que você ouve o usuário em todos os tipos de termos e não vai ser tudo sobre coisas de quadril? Não em tudo. Provavelmente decepcionante. Ou talvez, talvez não. Mas é, ah, classe sobre deixar TC e assim construir um nível inferior das habilidades médias que irá ajudá-lo não apenas para o seu trabalho, mas também para coisas como escrever um livro, pintar ou qualquer coisa criativa em geral . Então essas habilidades não são específicas, e elas não têm nada a ver realmente, com Project que você está trabalhando em A com uma ferramenta sobre as coisas para saber se você descobriu o muito mais General Andi. É realmente sobre aprender a ver em primeiro lugar e depois sobre aprender a mostrar o que você vê . Então, apenas uma nota rápida sobre palavras de zumbido e terminologia que sempre ouvimos. As pessoas estão usando coisas como personas, empatia e todo esse tipo de coisas. Talvez seja útil transformar pessoas que não conheço, mas acho que é mais fácil descrever justiça, tentando se colocar no lugar de outra pessoa e depois ver o mundo através de seus olhos. Então é realmente apenas entender as pessoas, você sabe, é uma idéia muito mais ampla em geral. Eu quero fazer isso. O que? Somos capazes de ver o mundo através dos olhos de outra pessoa, um monte de coisas nos comportamentos das pessoas, em seguida, começar a fazer sentido. Nós podemos entender as razões por trás deles, então nós não pensamos que assim e assim. que é mais um cara estranho Achamosque é mais um cara estranho. Ok, é bastante óbvio que Wake está fazendo isso como se fosse um pouco como o oposto da projeção, se você quiser, quando estamos usando a nossa própria. Disse-te para explicares o comportamento dos outros, como sabemos porque é que eles estão a fazer isto, para que atribuamos qualidades às pessoas sem compreender porque elas realmente fazem as coisas em primeiro lugar. Mas neste curso eu quero tentar evitar nomes em terminologias. É, sim, só que não é sobre isso. Começou, uh, faz. Ele era uma pesquisa só se aplica à tecnologia do que porque, você sabe, estávamos dizendo que é ah sobre pessoas usando tecnologia, mas não, não é absolutamente nenhuma pessoa para pesquisar, que é o que nós decidiu usar. Uma pesquisa para ser é o que você faz toda vez que você observa as pessoas, por exemplo, cada vez que você tenta chegar a compreendê-los várias perguntas e pessoas pesquisam ISS O que qualquer bom escritor, por exemplo, faria antes de escrever um livro. E é a razão pela qual boa escrita parece boa escrita. Parece que você está andando os sapatos personagens, e você pode se relacionar com o personagem muitas dimensões para ele. Andi, você pode simpatizar com eles. Claro, você pode compartilhar os fardos que Joyce tudo sobre. As razões para isso é que a pessoa que escreveu tinha uma boa compreensão de onde essas pessoas estão vindo. Além disso, alguns exemplos de tal usuário ou pessoas. A pesquisa é uma , boa escrita, como dissemos, como dissemos, então as pessoas gostam dos que estão mentindo primeiro. Eram grandes pesquisadores. Eles realmente entenderam os personagens. Eles andaram em seus sapatos até certo ponto ou eles são pessoas conhecidas, e eles fizeram sua parte de pesquisa antes de escrever tais romances, um, depois pintar. Claro, também é a mesma coisa para os pintores, por exemplo, perder. O truque é realmente um bom exemplo deste artista francês porque ele retratou a sociedade das Bahamas do século XIX , mas a sociedade parisiense de uma das maneiras mais simpáticas em gentis. E há tantas maneiras de retratar certas coisas na vida que isso não acontece, você sabe, é até a Ísis, a lente que ele está decidindo escolher e o truque porque ele realmente simpatizava com eles eram seus amigos em pessoas que ele realmente amava, vivia com. Ele os retratou de uma forma que somos capazes de ver essas qualidades incríveis que matam. Ou então eu sei exatamente o tipo de um retrato raso fora, você sabe, para o bem fora, como algo parece ou para fazer um retrato lisonjeiro de alguém. Não é nada disso. Ele tentou realmente mostrar seu sofrimento, e você pode ver em cada foto e cada retrato ou paisagem que qualquer coisa que ele fez, você pode ver o sofrimento. Você pode ver a dor e você pode ver que ela realmente viveu e compreendeu que retratou dessa maneira por ter esse entendimento. Então, no sentido de que ele foi capaz de mudar algumas das percepções da sociedade fora de alguns de seus amigos isso retratando-os de nós riel, humanos. Você sabe que é Z, retratando como as coisas são e não apenas estereótipos ou alguns julgamentos e equívocos sobre, é claro, qualquer tipo de design em geral deve começar com também pesquisa de pessoas. Então isso seria, você sabe, alguém usando eletrodomésticos ou em coisas simples que não tem que ser nada tecnológico, coisas próximas. As pessoas usam acessórios. No cerne de tudo está uma pessoa que vai usá-lo. Mas mesmo que nos concentremos em Leon Technological, todos os problemas de produtos são realmente problemas sociais. Não sou problemas tecnológicos, tecnologias e meios para acabar com a construção de uma sociedade melhor. Teoh ajudando as pessoas a levar mais bem sucedidas, mais plena sensação , vidas melhores , em suas auto-tecnologias um pouco sem sentido, verdade. Ele serve as pessoas, e, portanto, começa com pessoas sem ter pessoas, e elas precisam, e não seria realmente nenhum problema tecnológico. Então, em vez de ver que isso é algum tipo de bolha isolada em algum lugar, temos que entender que a tecnologia é uma coisa muito poderosa que pode mudar vidas para melhor. Mas temos que sempre considerar para quem está mudando vidas e não apenas um abstrato não está aqui fora da tecnologia. Então eu usei a pesquisa, então é de uma forma de pesquisa das pessoas. On é realmente um ponto de partida de qualquer solução criativa, já que discutiu que poderia ser qualquer objeto que poderia ser uma experiência que você está criando ou uma obra de arte. Mas tem que começar por entender as pessoas que você está projetando então não é uma linha lateral de algum tipo de luxo. Basta pensar nisso em termos desligados. Se você ler um romance como Warren Peace, por exemplo, mas nenhum dos personagens que qualquer morte para eles estava apenas descrevendo avanços. Aconteceu. Talvez alguns deles tenham feito algo, dito algo um ao outro. Mas não há realmente nenhuma dimensão, nenhuma capacidade de se relacionar com qualquer um deles. Você ainda gostaria de ler algo assim? Provavelmente seria muito chato. Ou talvez engraçado por um tempo. Ei, eu não sei se você perdeu mais tempo enquanto as pessoas duram em garantias. Então, o que é então? Eu pesquisador usuário, entendi Selves. Muito estranho. Mas o que é esse tipo de pessoa que se apresenta? As pessoas pesquisam bem, porque a arte é realmente sobre ver e mostrar o visível, e isso é em qualquer forma de literatura artística, pintura, design, qualquer coisa. Então, nesse sentido, seu trabalho é o nosso uso de pesquisador é mostrar que invisível para o primeiro estado no programa. Então você é o artista. Você tem que trazer coisas que ninguém vê a luz. Seu trabalho é ser muito observador dessas coisas. Você quer trazê-los para a luz? 3. Materiais e projeto: Então suprimentos. Ah, bem, como com todas as artes muito básicas. Você só precisa de uma mente aberta, um lápis e um pouco de papel. Se você quiser, um caderno será bastante útil. Mas isso pode ser apenas o trabalho dos garçons ou qualquer coisa que você possa desenhar direito. Você pode apenas fazê-lo, até mesmo fazê-lo você mesmo. Isso não tem que custar nada. Na verdade, tomar este copo não deve custar nada. Desde que você tenha uma mente aberta, um pouco de lápis, ainda um de um ano em alguns pedaços de papel. Você deve ficar bem. Então esse é o ponto. Não para escapar para algum tipo de software mais recente ou para correr para o Huckster apenas para que você pudesse obter o mais recente pincel Canetas são notas colando sobre. Seja o que for, são legais, mas são apenas ferramentas. Eles ajudam você a alcançar as coisas. Eles não vão te ensinar como te ver como pensar. E para o seu projeto na seção de recursos, você verá uma folha de exercícios que eu coloquei juntos no contém muitos exercícios diferentes que eu coloquei juntos para você para que você possa praticá-los em qualquer ordem que você quiser, A Andi. Quantidade. Você gostaria de poder fazer apenas um. Você pode fazer alguns. É para que você possa fazer todos eles. Repita quantas vezes, se quiser, como quiser. Mas lembre-se disso mesmo que você faça apenas um par. Esta é realmente uma aula prática. O Eso. Sem esses exercícios, ela realmente nos tiraria tantos benefícios com isso. O que você precisa fazer é que você precisa Teoh desenvolver sua maneira de ver as coisas para descobrir as coisas, se elas parecem menores ou maiores, importantes ou não importantes que essas são as coisas que você deveria estar descobrindo. Então, uma vez que você fez um exercício depois de ter alguns resultados ou apenas o seu processo ou progresso para nos mostrar, por favor tire uma foto. Coloquei na galeria persa. Gostaríamos de ver que tipo de coisas resultam em descobertas que você tem diariamente. Não importa o quanto eles pareçam importantes para você, é ainda melhor se você acha que eles não são importantes. Então, sim, eu adoraria ver que tipo de descobertas você faz 4. Colete seus dados: observar, perguntar, envolver-se: bem processo de pesquisa, e poderia ser dividido em dois tipos de faces distintas fora do qual um é a coleta de dados. Não quero a análise das datas, e é muito importante não misturar esses dois. Porque se você estiver iniciando a análise de dados com muito poucos dados, tenha cuidado porque você protegerá seus próprios julgamentos sobre os dados. Você não tem informação suficiente para ser capaz de fazer uma nova conclusão, então você vai usar algo pré-existente, mesmo chateado subconscientemente. A Andi. Sim, então é como se Bradbury escrevesse para tudo. Há um tempo de temporada para quebrar, tempo para construir. Então lembre-se que você tem Teoh fazer essas coisas separadamente. Então a coleta de dados, então, é nossa cara quebrada e pense que é o outono de nossa pesquisa. Então aqui você pega algo um problema ou seja lá o que for um grupo de pessoas, qualquer coisa que você quiser, Teoh se concentrar em fazer isso em pedaços. Então, neste momento, você não faz nenhuma suposição. E você acabou de abordar esta tarefa com uma mente completamente aberta em tentar não fazer nenhuma edição, assim como um fluxo de consciência. Isso é tudo. Então você é apenas o que você vê o que você está observando? Você só tem que ler tudo. Você sabe, deixá-lo meio que fluir em torno de você e sentir isso. Assentos, contornos e formas. Então, quando você quebrou algum sistema em pedaços para que você possa construí-lo a partir daquelas peças que estão altas na sua frente, Então você está construindo a partir deles, mas não a partir das supostas e garrafas que ela já tinha. Então, por exemplo, por que isso é importante? Por que não posso trabalhar com o que tenho? Quero dizer, alguém lhe dá o pedido, diz-lhe, por exemplo. Vá e encontre uma solução para problemas de mensagens e contato branco. Apenas faça isso. Mas, oh, bem, este é um exemplo simples, porque você pode estar olhando em uma direção completamente encurralada em um canto totalmente errado porque as pessoas podem ver um monte de reclamações sobre as mensagens Problema. Mas eles não têm de outra forma lá e de onde vem. E talvez não haja nenhum problema de mensagens, por assim dizer, esta coisa aconteceu comigo uma vez. Alguém me pediu para olhar para um problema de mensagens dentro de um sistema e então, depois de observar alguns funcionários em entrevistar o Yeah, eu recusei. Muitas pessoas estão reclamando sobre essa coisa de mensagens de mensagens, mas na verdade é porque eles estão tentando usá-lo para registrar as ações, registrar as ações e, em seguida, atualizar o status de cada edição aberta. Então eles estão usando uma funcionalidade errada. Eles apenas adotaram para suas necessidades. Mas do chefe, este ponto de vista, foram as mensagens que foram quebradas, não o fato de que eles estavam usando para alcançar grande, uma tarefa diferente. Então, se eu apenas ir e ouvir o que o chefe pensou sobre este problema, eu poderia estar sentado por horas desenhando diferentes soluções para fazer o problema de mensagens . Mas, na verdade, não era nada disso. O que é necessário era que eles são um tipo diferente de canal de comunicação para as pessoas onde eles poderiam fazer atualizações de status e onde eles poderiam fazer alguns blogs. Então esta foi uma tarefa um pouco diferente, na verdade, da original em diante. Isto obviamente não é apenas dinheiro de tempo com um pouco de frustração, tentando resolver nossos próprios problemas. E imagine se você fez alguns problemas de mensagens ou, na verdade, você não precisa. Isso teria sido bastante ruim de Então, quais são alguns dos métodos de coleta de dados que poderíamos usar que poderiam ser eficazes? Bem, uma delas é a observação, e essa é realmente grande. Aqui, você pode ir sem uma espécie de observação mais casual. Isso é basicamente quando você está apenas olhando em volta. São pessoas ou algo mais específico. Então é meio que observar as pessoas em ação, como fazer uma tarefa específica. Então você também pode fazer entrevistas, o que permite fazer perguntas específicas, e você pode se envolver diretamente para trabalhar e viver com um grupo de pessoas que você está pesquisando. Então vamos apenas olhar individualmente para cada um desses pontos. Portanto, observação é obviamente sobre aprender a ver amplamente falando. E é algo que você pode fazer hoje, e é totalmente independente do tipo de trabalho antes. Há pessoas em todos os lugares, então você pode apenas olhar em torno de alguns dos exemplos que você pode ir a uma conferência sobre o comportamento das pessoas lá. Você poderia conseguir uma autoridade, e em vez de estar envolvido no calor da ação, fique no canto por um tempo e veja o que todo mundo está fazendo. Você poderia conseguir uma autoridade, e em vez de estar envolvido no calor da ação, É muito divertido. Posso prometer-te isso. Veja que tipo de personagens você vê, o que eles dizem um ao outro, o que eles como eles dançavam? Como é a interação? O que é o corpo? Linguagem como melhor linguagem é uma grande parte de nossas comunicações, então é muito interessante. Teoh observar à distância sem às vezes ser capaz de ouvir o que as pessoas dizem apenas para observar suas formas gerais, os tipos de comportamentos que eles exibem. Quando você não entende tanto o contexto, também é bom fazer em línguas estrangeiras. Queimar. Se não entende o idioma, fique de pé e assista. É, é muito engraçado. Mas isso é porque a distância torna as coisas mais claras à medida que você se afasta de seus súditos , até mesmo de si mesmo. Se você se observar fazendo coisas e ações e você pode realmente ver claramente a maior parte do tempo como estranho e absurdo lá realmente o quê? Mas também você vê algumas coisas muito engraçadas e coisas que você nunca pensou fora. Então, sim, apenas obter alguma distância entre você nas pessoas. Eu vejo onde você pode sair disso, e então você pode pegar um caderno e começar a julgar as coisas. Então você tem que aceitar que o primeiro você pode não ter tantas coisas para ver ou para escrever porque sua percepção é muito motivado por hábito. Você só vê o que está acostumado a ver, na verdade. Então o que estamos tentando fazer é nos treinar para ver outras coisas, o invisível no momento, essas coisas. E então sim, então algumas das coisas que você pode fazer apenas para tentar fazer o seu cérebro pensar neste diretor ainda é para coisas simples e engraçadas. Como o quê? Cores? Sombras, por exemplo, e na neve. Então, se você não tem realmente neve Google algumas fotos desde que ele é algo que você espera. Está surpreso com o que vê? Mas realmente, olha, olha, que cor eles são no Ben antes de você tirar conclusões precipitadas, porque no início você vai ver algo que seu cérebro está esperando ver. E sim, então você também pode fazer isso com um caderno de esboços, um pouco mais de uma pessoa visual em apenas um tipo de esboço geral das pessoas formas comportamentos Quando você faz caminhadas de observação Teoh ou menos para parques, cafés e shoppings. E depois há observação em ação, que é um pouco mais específica. E depois há observação em ação, Então, se não há como no objeto ou ferramenta que você quer, você pode observar as pessoas fazendo isso sobre isso. Você pode fazer apenas muito casualmente porque você notou que as pessoas estão usando, ou você pode fazê-lo especificamente como no intervalo de sessão e ter uma pessoa executa algo na sua frente. Isso é muito mais estranho do que porque eles sabem que você está procurando. Mas se é apenas uma coisa mais casual, às vezes ajuda mais apenas colocar as coisas. Por isso, , põe de lado a tua expectativa e escreve o que vês. Então, no entanto, você vê essa pessoa usando algo, apenas anote, mesmo que ele saiba completamente o que você espera? É surpreendente, errado de certa forma, aparentemente tiu. Anote e então, se você está fazendo isso para um projeto específico, isso lhe dá um bom conjunto de perguntas para as entrevistas porque você viu algo acontecer, por exemplo, mas Você não sabe por que eles fizeram isso com você. Parece completamente como um passo necessário, então você pode perguntar-lhes mais tarde, o que é muito bom. Hum, e isso também é algo que você pode fazer apenas casualmente por conta própria, como alguns no bar. Basta ver quantas maneiras havia que usar um musical mais leve Us. Como as pessoas ficam ao redor ou falam? Como é que alguém usa o Palito? Ah, sim. Então coisas como esta só se recuperando lá. Há muito mais natural porque você não pediu a eles para ficar lá e usá-lo para escolher. É apenas algo que você percebe em treinar-se neste tipo de coisas naturais . É muito, muito valioso, muito mais valioso do que colocar as pessoas na sala e fazer uma experiência. Outro método é então introduzir, que poderia ser também bastante eficaz é que permite que você realmente faça perguntas diretas. Mas eu lembro que você tem que começar com perguntas mais amplas. Então, se você entrar e contar para a pessoa Ei, qual é o seu maior problema usando tanto e tão bem, na verdade, se você tentar fazer essa pergunta, muitas pessoas, surpreendentemente, diriam: Eu não, a propósito, eu não uso nada. Então isso já é um pequeno problema . Quero dizer, você sempre pode perguntar por que o caso é que eles não usam? Mas é melhor se você começar com garotas. Pinceladas. Pense nisso. A pintura de uma tela está fazendo a pintura sob ou apenas definindo as maiores formas? Você não está tentando transformar nada em nada. Você só está tentando ver que tipo de formas e objetos estão na sua frente. Então, pergunte-lhe algo como, um, descrever o seu dia. Oh, você sabe, eu descrevo uma tarefa específica que eles fazem é muito melhor do que apenas dizer Oh, OK, me mostre como você usa ou qual é o seu problema com isso? Já é muito limitante. E entrevistas ainda são legais porque você pode fazer perguntas como por quê? Que é o mais simples de perguntas provavelmente mais eficazes feitas, Você recebeu feedback imediato para a pessoa vai dizer-lhe por que, Annika NASCAR quantas vezes você quiser. Mesmo que não entenda isso, continue perguntando. Você poderia ser tão curioso quanto quiser, e os dados são dados a você, então você não precisa pensar fora de suposição por tentar explicar algo você mesmo . Você poderia ser tão curioso quanto quiser, e os dados são dados a você, então você não precisa pensar fora de suposição por tentar explicar algo você mesmo Pode perguntar à pessoa. E, claro, você tem que lembrar que você está pedindo para ser sua pele porque você está curioso por não pedindo ao juiz para tirar qualquer tipo de conclusões ou confirmar suas próprias suposições. É realmente uma péssima maneira de se apresentar na entrevista. Isto é para descobrir que isto é para ficar aberto. O Teoh. Você vê o ponto de vista deles? Então é você que está ouvindo. Você está apenas perguntando algo que não apenas eles em uma direção, mas você não está fazendo suposições. Ok, graças ao tipo de olhar para fora quando você acorda entrevistas é que as pessoas procuram aprovação social , então tente falar com cada pessoa a sós. Isso é porque, você sabe, imagine se você está sentado ao lado de duas pessoas em uma delas é a pessoa de relatar problemas, e a outra é a pessoa que fez a primeira versão deste aplicativo, por exemplo, e é realmente terrível. Bem, provavelmente vai dizer que é rápido, ruim. O que não vai realmente talvez eu tenha descrito toda a extensão dele pode ser não querer entrar em detalhes fora. Realmente? Como é horrível, Andi. E isso não afeta o amigo dele apenas começou a voar. Ou talvez então a luta comece. Mas esta aula não é realmente sobre começar uma luta na reunião, infelizmente, Mas eu adoraria fazer mais tarde, mas eu acho que esse tópico já é coberto completamente pelos próprios participantes. Então, não há necessidade real de fechar. Claro, você tem que lembrar como as pessoas tendem a assumir um monte de coisas. E todos nós editores muito bons, pois isso é algo que aprendemos desde a infância. Então, o que é bom dizer e o que não é? Assim, as pessoas dariam informações que consideram importantes. Então você tem que dar uma olhada, cavar e talvez não desistir, mesmo se você acha que eu entendo algo que talvez continue um pouco sondando em março porque as razões para isso podem ser completamente diferentes, e as pessoas só lhe dariam o tipo de história que eles pensam, Oh, isso é coeso para sempre. Este subconsciente não é que eles pretendem fazer algo terrível é apenas isso sobre eles. Eu acho que o nosso Mas por que eu deveria dizer a ela como eu abri. Ele não faz. Não importa como. Abra este arquivo. Isso é claro, talvez sim. Quem sabe? Então o mesmo vale para você, obviamente, porque você poderia ser apenas um habilidoso no que você pede. Uh oh. Eu não deveria estar perguntando. Essas coisas podem ser importantes. Esse tipo de coisa. Eu não deveria escrever isso porque seu orgulho não soa como uma coisa importante. Mas esse é exatamente o mesmo problema. É editar, editar para estudante. Então, nesta fase, enquanto você está coletando dados, entrevistando pessoas, basta anotar tudo, especialmente se algo parecer como se você tiver esse sentimento fora, o que quer que seja, Não anote com certeza. Vais precisar disto, Andi. Por último, caminho tinha fora. Bem, não é por último, mas esta é a mensagem que estou discutindo nesta aula. Agora temos envolvimento direto, então isso seria viver como parte de um grupo ou uma tribo ou parte de qualquer coisa qualquer tipo de pessoa que você queira entender ou você que você treinou Teoh para ser basicamente uma delas . Então, é experiência em primeira mão em Do você pode pensar em meninos como World Wittman e Jack Kerouac e novamente nosso amigo para perder sua caminhada de mais cedo. A razão pela qual ele poderia entender as pessoas tão bem era porque ele estava vivendo com aqueles grupos de pessoas de toda a sua vida, e ele viveu e amou eles. Então, é claro, ele tinha um entendimento muito justo. Ele era um deles. Então isso é sobre se jogar completamente e totalmente em. Se você está preocupado com o uso de alguma ferramenta do que você está usando, assim como normalmente, uma pessoa típica faria. Isso é usá-lo, e não apenas observando alguém e fazendo anotações. Mas você está usando todos os dias, assim como eles estão. E se você precisa de um exemplo, talvez isso já seja algo mais familiar. É um pouco como a imersão linguística. Então é quando você vive com uma família para aprender a língua e de alguma forma você logo depois de um tempo no início é para CellStar. Mas depois de um tempo, alguma forma você apenas pegar na convenção, assim como por Magic, você se tornou falante dessa língua também. É apenas a convenção que uma sociedade tem. Então você está assumindo o mesmo, você encontra uma chave para o convincente dele e então você se torna um deles. Então, se você escrevesse um livro sobre algo de caráter extremo, seria uma ótima idéia dar e viver com eles. Mas realmente ao lado deles em, hum, eu experimentei isso como é sua vida real também. Você fez seu corpo passar por isso, mas você só tem que lembrar que não se aproxime muito porque você poderia colocar a cama cega. Embora as coisas possam fechar, elas podem fazer muito mais sentido do que talvez façam. Embora as coisas possam fechar, Para o nosso, sou apenas um espectador. Eles também bem, você tem um risco de um tipo de envolvimento demais. E quando as ações se tornam hábitos também. Então você se acostuma a usar uma turnê, um objeto de algo todos os dias, e você se torna apenas outra pessoa usando-a exatamente da mesma maneira que você para de questionar você para de pensar o que melhorar. Então você tem que ter cuidado com isso 5. Faça sentido dos seus dados: então primavera, então tempo para construir as coisas. Datanálisis. Então nós temos uma enorme quantidade de coisas que nós coletamos de todos os tipos diferentes fora de observação ou entrevistas. A Andi. Agora estamos pensando direito, então o que podemos ver lá? Então está certo, realmente na sua frente. Você pode organizá-lo, como você quer em pedaços de papel e notas pegajosas em qualquer coisa ousada em torno de qualquer coisa e um computador. Há uma abundância de software de diagrama livre que você pode usar. É completamente com você. Então, uma coisa você tem que ter certeza, entanto, é como eu já disse antes de você ter dados suficientes sobre, então você começa a ver algumas coisas recorrentes novamente em Nenhuma nova informação está chegando, então pode ser um bom lugar para começar a tirar algumas conclusões, mas nunca tentou analisar sobre seco e sobre, especialmente se você está se você sente que você pode estar recebendo uma explicação. Mas você ainda está na fase de coleta de dados. Talvez você tenha duas entrevistas, duas entrevistas, e você tem mais 20 alinhados, mas você começa a ver algo emergindo, não pule e tentando moldar os dados que essa pessoa está dando suas respostas por seu Se você não liderá-los, não faça perguntas principais como são para que ele não funcione porque fora você diria que está quebrado? Ou você faria? Você sabe, esses tipos de pequenas perguntas importantes que colocam as pessoas nos cantos só porque você acha que entende isso também? Não é uma boa prática. Você está moldando a direção dos dados, mas você tem que basicamente apenas calar a boca e ouvir. Desculpe, certo Tudo o que você encontrou em, se você se encontrar na posição onde você deve estar nos dados, raça mais agradável porque você tem tantas entrevistas que você realmente não tem muita observação, Sabe, tem sido meses de trabalho, pois eles não são parceiros. Então talvez você devesse voltar para a coleta de dados lá, porque caso contrário você poderia estar completamente errado. Conclusões. Então, precauções, além do que acabei de dizer, é que o que descobriste é o que descobriste. Portanto, não desperdice suas explicações. Então, se você vê algo totalmente inesperado, você não tem idéia de como explicar isso. Mas está lá. Bem, existe? É isso. Não tente inventar uma maneira de explicar. Isso é se, se você vê que as pessoas estão ignorando determinada fase no site estão possuindo, que eles realmente devem estar usando. Bem, não tente explicar e eles estão ignorando isso. E é isso. , E,claro, lembre-se, lembre-se, sempre frequência não é uma indicação de alta importância só porque algo é prevalente e há muito bem e não acha que isso é importante. Caso contrário, talvez ratos seriam os melhores animais nisso, algum tipo de retorno ao caso do sistema de mensagens que mencionei antes. É um caso em que você tem, um, um, provavelmente um problema em algum lugar. Mas pode não ser onde todos estão dizendo ISS. Então não siga o que as pessoas dizem. Primeiro, você quebra esse problema completamente. Olhe para ele daspeças menores e menores, peças menores e menores, que significa observar, perguntar, perguntar, entrevistar, provavelmente também usando essa ferramenta você mesmo ou viver com as fezes por um longo tempo. Uma vez que você tem seus próprios dados, então você pode construir o que você vê e quais são esses problemas. Mas não tente resolver algum problema antes de ter tido uma coisa muito, muito, muito boa por aí. Então é por isso que treinamos observação sobre intuição e habilidades como esta, porque há realmente vital nessas tarefas. Caso contrário, ela subiu curando os sintomas, que muitas vezes acontece e não a doença. E esse tipo de cura superficial é basicamente o mesmo que o exemplo que eu dou a vocês com um romance onde personagens são não, não são dimensionados para eles em tudo. Era tudo sobre os eventos que aconteceram ao seu redor. Então você pensa “Oh meu Deus, como eu fico melhor nisso? Parece que é impossível. Bem, é a isso que eu vou voltar quando eu disse que este perto é muito prático. Então o que eu gostaria porque você sempre realmente pratica as habilidades que eu acabei de encontrar falando sobre observação e curiosidade e fazer perguntas sobre realmente viver e trabalhar no lugar de outra pessoa. E só tem sido realmente praticando essas habilidades básicas que você pode melhorar nelas em desafios específicos. Mas essas habilidades podem ser praticadas em qualquer lugar e a qualquer momento. Há pessoas absolutamente em todos os lugares e o que você limpa de observar as pessoas em algum tipo de ação em algum tipo de situação, fazendo quase qualquer coisa. Você sempre pode se inscrever em seus desafios futuros 6. Por que a pesquisa de usuários é importante?: em. Bem, eu não tenho que explicar por que isso é importante, mas o valor de entender que as pessoas não estão tendo curiosidade sobre elas é realmente uma habilidade humana. E se você não entende as pessoas que você está servindo, você provavelmente vai sentir falta de servi-las, interpretá-las mal pelo menos, você vai melhorar suas vidas. Então, criando algumas ferramentas que não são apenas inúteis, mas realmente perdeu o ponto, é , bem, você pode muito bem não tê-lo em tudo. E, hum, bem, a importância de prestar atenção é obviamente vital porque isso nos leva a pensar que se destacam nessas coisas, mostrar-lhe onde o problema pode estar se o problema reside Provavelmente. E pode não estar onde você pensou. Então, ao segmentar algumas áreas específicas, você pode obter resultados realmente bons. Ou você pode apenas perder seu tempo fazendo tudo, uniformemente abordando todas as questões que, por exemplo, na sua lista de reclamações, eu realmente não estou chegando a lugar algum porque você não sabe o que está acontecendo. Então você está indo um por um para tentar tipo de marcar as caixas. Mas se você não prestar atenção se você ficar bom em escolher as coisas que se destacam para você , e você aprender a confiar que isso pode ser importante, hum, com essas coisas, você pode ter um longo caminho e, é claro, aprendendo a pensar a partir de dados e não de colegas. E como eu disse, frequência não é indicativa de importância, qualidade ou superioridade. Então, em vez do que todos estão dizendo e repetindo, hum, só porque todos são bons, então estamos lidando um com o outro subconscientemente, mesmo seja lá o que for que estamos lidando em vez de fazer isso, simplesmente porque é a visão prevalecente. Aprenda a dividi-lo sozinho e, em seguida, construa-o de volta a partir dos seus próprios dados. Então, se todo mundo está dizendo que há algo aqui fazendo, acredite, por que você deveria? Você deve ir e dar uma olhada por si mesmo e então decidir se há algo lá ou não. Então não há necessidade de dizer que isso é uma habilidade importante. Bem, com as coisas do tempo, você sabe, apenas mudar sua percepção porque sua percepção é um conjunto de ter conduzido, e é o resultado direto de suas experiências. Então, quanto mais você treinou para notar as coisas, mais você vai, de fato, notar as coisas. Assim, quanto mais observadores se tornarem, mais oportunidades se apresentarão no futuro. E assim você pode começar a moldar sua percepção agora e depois afetar o mundo. Você constrói em torno de você no futuro. Então é assim que você pode usar essas valiosas habilidades de pesquisa de usuários para então eu reconstruir uma forma completa do mundo ao seu redor. 7. Obrigado!: Obrigado por terem assistido à aula. Espero que tenha gostado na esperança de que tenhamos desmistificado. Alguns destes termos confusos mostraram que estes são realmente discutidos metade prioridade, que é realmente uma boa notícia. Nós apenas poderíamos fazer com melhorar sobre eles e então nós podemos usá-los e aplicá-los em várias áreas e para todas as nossas tarefas criativas, realmente. Mas também uma boa notícia é que não é apenas para o trabalho, e não é apenas para os empregos o que realmente é para a nossa vida também. Porque, é claro, se você souber entender melhor as pessoas, se você se tornar mais compassivo do que seus relacionamentos também melhorarão. Então, isso também é uma boa notícia. Essa é a coisa mais incrível. Eu penso em fazer tudo sobre o mundo, a maneira de agir, porque você também começa a crescer e desenvolver uma pessoa no mundo ao seu redor melhora ao mesmo tempo,o tempo, que é incrível. Então, obrigado , pessoal, e eu realmente espero ver algumas de suas descobertas na seção do projeto. Por favor, sinta-se livre para compartilhar porque é assim que melhoramos a esperança de que você consiga ver o mundo através de novos olhos e de diferentes maneiras de olhar para as coisas. E assim obrigado novamente na duh esperança para você da próxima vez