Un plan de travail éprouvé pour développer votre entreprise indépendante

1. Introduction: Bonjour. Je m' appelle Test Trotter Je suis un ancien freelance solo qui a débuté dans Upwork. Au cours des dernières années, j'ai beaucoup appris sur Upwork, notamment sur les meilleures pratiques qui m' ont aidée à tirer parti de la plateforme et passer du statut de freelance à d'agence aux six meilleurs chiffres En voici un peu plus sur moi. J'ai maintenu un score de réussite professionnelle de 100 % sur la plateforme. Je suis approuvé par des experts et, dans le top 1 % des talents, j'ai travaillé plus de 3 000 heures sur la plateforme Je suis continuellement dans les une ou deux premières pages des résultats de recherche lorsque les clients consultent mon créneau. Si vous avez choisi ce cours, affirmer sans risque de vous tromper que vous avez déjà commencé votre carrière d' indépendant ou envisagez de commencer, peu importe le cas. Félicitations . Il faut du cran pour quitter la sécurité et la stabilité d' un emploi standard de neuf à cinq ans pour se lancer dans le paysage inconnu du travail indépendant Je sais à quel point cela peut être effrayant, croyez-moi, j'ai déjà dit de vous donner une tape dans le dos. Vous prenez une décision qui vous place aux commandes de votre vie. Le travail indépendant comporte de nombreux avantages. Voici quelques-uns de mes favoris. Tout d'abord, la liberté, le travail à distance étant la norme dans le monde indépendant, vous pouvez littéralement travailler de n'importe où. Non seulement cela, mais vous décidez de la façon dont passez vos journées et du moment où vous prenez congé. Ensuite, un revenu illimité. Vous dictez vos tarifs, heures d'ouverture et le nombre de comptes que vous souhaitez ouvrir Troisièmement, une vie remplie de passion. Tout comme votre revenu, vous déterminez le créneau ou l'espace dans lequel vous travaillez, ce qui signifie que vous pouvez acquérir de précieuses compétences et travailler dans le secteur qui vous passionne le plus Enfin, le développement personnel. Choisir la voie du freelance signifie que vous serez inévitablement confronté à des défis. Mais avec ces défis, vous apprendrez beaucoup plus et deviendrez beaucoup plus fort et à un rythme beaucoup plus rapide que dans un environnement de travail traditionnel. C'est parce que vous ne pouvez vraiment compter que sur vous. Cela renforce le caractère et la résilience, ce qui vous aidera à mieux naviguer dans la vie Si vous êtes prêt à développer votre carrière d'indépendant, vous êtes au bon endroit. Tout au long de ce cours, je partagerai des tactiques éprouvées qui m'ont permis de développer considérablement mon entreprise et partie du 1 % des meilleurs talents sur Upwork Voici ce que nous allons aborder. Un aperçu de ce qu'est Upwork et de la navigation sur la plateforme Comment optimiser votre profil pour les invitations à propositions, meilleures pratiques pour obtenir ces appels de propositions. Comment vous vendre lors d'un pitch call. Et des conseils pour la satisfaction et la fidélisation des clients. J'inclus également des guides téléchargeables gratuitement tout au long du cours pour vous aider au cours de ce processus. Prenez vos cours au stylo et au papier pendant la session. 2. Qu'est-ce qu'Upwork: Bienvenue à la première leçon, où je vous donne un aperçu du terrain. À partir de la page de connexion, si vous n'avez pas de compte, la première étape consiste évidemment à en créer un. Une fois connecté, voici ce que vous verrez sur votre page d'accueil. Je vais parcourir chaque onglet et vraiment vous le parcourir. Vous avez votre onglet « Trouver du travail », dans lequel vous pouvez rechercher des offres d'emploi pertinentes. Nous y reviendrons plus en détail lors d'une prochaine leçon de proposition. Vous avez votre réseau, une fonctionnalité qui vous permet de communiquer avec d' autres freelances C'est une bonne idée d'en profiter si vous offrez chacun des services gratuits ou si vous souhaitez un ami de référence. Si l'un de vous atteint sa pleine capacité, des emplois seront sauvegardés. Eh bien, c'est dans le nom. Il s'agit des emplois que vous avez enregistrés et que vous pouvez consulter à nouveau dans les propositions Vous pouvez consulter vos propositions actives. Les propositions auxquelles vous avez été invité et les propositions que vous avez soumises au profil vous mènent évidemment directement à votre profil. Mes statistiques sont un excellent endroit pour vérifier le nombre de vues et la visibilité de votre profil. Votre score de réussite professionnelle, qui peut améliorer ou défaire votre profil et indique le taux global de satisfaction de vos clients. statistiques sur la réactivité montrées aux clients sont très importantes Vous avez également des projets qui permettent aux clients de commander à partir d'un menu de services déjà défini que vous avez créé. Les consultations sont incluses dans ce document, et nous en parlerons plus en détail dans la section suivante. Dans la catégorie Mes emplois, vous pouvez voir tous vos contrats actifs et anciens. Dans l'onglet Rapports, vous pouvez voir un aperçu des revenus de la semaine en cours, en cours révision, en attente ou disponibles, ce qui signifie que vous pouvez les déposer sur votre compte. Vous pouvez exporter ces résumés en cliquant sur Mes rapports. Facturations et revenus vous permet de définir une période personnalisée et de voir total de vos revenus au cours de cette période pour chaque client L'historique des connexions vous permet de consulter votre solde de connexions et les connexions de dépenses vous permettent d'envoyer des propositions. C'est comme une monnaie de port. L'historique des transactions montre les derniers paiements des clients et tous les paiements que vous avez envoyés pour les frais d'adhésion. Vous pouvez également télécharger un certificat de revenus qui prouve le montant que vous avez gagné si vous en avez besoin pour un nouvel appartement ou autre , ce qui est plutôt cool. Enfin, les messages vous permettent d'accéder aux messages échangés entre vous et vos clients. Voilà. Visite rapide de la plateforme pour les devoirs de cette leçon. C'est assez simple. Créez un compte si ce n'est pas déjà fait et passez un peu de temps à vous familiariser avec la plateforme Dans la prochaine leçon, nous aborderons l' optimisation des profils. On se voit là-bas. 3. Optimiser votre profil: Bon retour à une autre leçon. Aujourd'hui, nous allons examiner votre profil, qui est sans doute la chose la plus importante pour attirer et gagner des clients. Au moment où j' enregistre ceci, il y a près de 18 millions de freelances utilisent Upwork pour trouver des projets On peut affirmer sans risque de se tromper que lorsque les clients publient une offre d'emploi sur la plateforme et invitent des freelances à postuler, ils ont le choix entre de nombreuses options C'est pourquoi un profil de tueur est crucial pour vous démarquer du Pac. Lorsque les clients viennent chez Upwork, non seulement ils publient une offre d'emploi, mais ils peuvent également inviter les meilleurs freelances à postuler Cela donne un avantage aux freelances invités. Le client a déjà découvert son profil, probablement parce qu'il était fortement recommandé par upwork, ce qui a permis à la plateforme d' améliorer sa visibilité Ils ont été impressionnés et leur ont envoyé une invitation personnelle à postuler pour des freelances nouveaux sur la plateforme L'objectif est d'arriver au point de recevoir ces invitations. La première étape consiste à développer ce profil et à le rendre si solide que même si vous soumettez vous-même des propositions, un client soit suffisamment impressionné pour prendre un appel avec vous. Je vais maintenant partager ces éléments d' un profil et expliquer comment optimiser chaque aspect de votre profil pour les meilleurs résultats (image de profil). C'est probablement la première chose que les clients potentiels remarqueront. Si possible, il est préférable d'avoir une photo professionnelle avec un arrière-plan propre. Tu devrais aussi sourire. N'oubliez pas que les premières impressions sont importantes. Ensuite, faites vérifier votre identité. C'est super facile et il suffit d' une vérification rapide par webcam par upwork pour vérifier que votre identité est exacte et cela fournit un niveau de confiance supplémentaire à ceux qui vérifient votre profil montage vidéo vous donne la possibilité d'inclure une vidéo, et je vous recommande vivement de le faire peut s'agir soit de vous parler un peu de vous aux spectateurs , soit d'une vidéo promotionnelle vous présentant ainsi que votre entreprise Ensuite, assurez-vous que toutes les informations pertinentes sont renseignées, y compris la langue, y compris la langue, parcours scolaire et les certifications en matière de diversité. cas échéant, les études cas incluent des études de cas dans votre portefeuille afin de donner aux clients une idée de votre travail. Je suggère de choisir des images de couverture cohérentes pour chacune, votre profil correspond à des compétences esthétiques , ajoutez un maximum de 15 balises de compétence en fonction de vos Cela améliorera votre profil de visibilité. Enfin et surtout, les avis sont élogieux sur Upwork. Si vous êtes nouveau sur la plateforme, je vous recommande vivement de demander un ancien client de laisser un témoignage extérieur Au fur et à mesure que vous travaillerez avec de plus en plus de clients sur Upwork, l'objectif sera de les amener à laisser ces avis cinq étoiles Une fois votre profil rempli, vous allez accéder au titre et à la section d'aperçu ainsi qu'à votre image de profil. Ce texte d'en-tête est la première chose que les clients voient. Il est important que cela attire l'attention. Je suggère de commencer adjectifs tels que axé sur les résultats, axé par des adjectifs tels que axé sur les résultats, axé sur les objectifs ou basé sur les résultats, puis d'énumérer votre service comme le marketing numérique basé sur les résultats . Dans la ligne suivante mentionnez l'objectif principal du client sous forme de question, peut-être qu'il souhaite obtenir un retour sur investissement plus élevé et augmenter son résultat net Ensuite, cette ligne pourrait se lire comme êtes-vous prêt à multiplier par cinq votre retour sur investissement et à augmenter votre résultat net ? À partir de là, incluez quelques paragraphes rapides sur votre parcours, ce que vous faites et les avantages que vous pouvez en tirer. Je recommande d'inclure une liste à puces facile à lire de vos services afin qu'ils puissent facilement les parcourir, puis les terminer par un appel à Encouragez-les à vous envoyer un message et à planifier un appel. Voici un autre petit conseil. Ajoutez des emojis pour une touche supplémentaire. Voilà. Vous vous retrouvez avec un profil époustouflant. Pour les devoirs de cette leçon , n'hésitez pas à remplir votre profil. En utilisant les conseils discutés, j'ai inclus un téléchargement gratuit avec une liste de contrôle de profil et un modèle pour vous aider à répondre à toutes vos questions N'hésitez pas à m'envoyer un message. Je suis également heureuse de consulter votre profil et de vous envoyer des commentaires. Dans la prochaine leçon, nous allons aborder meilleures pratiques en matière de propositions. Je t'y verrai. 4. Meilleures pratiques de proposition: Bonjour. Bon retour à une autre leçon. Depuis, vous avez appris à naviguer dans le haut du classement et à optimiser votre profil pour impressionner vos clients potentiels Dans cette leçon, nous allons aborder les meilleures pratiques en matière de proposition qui augmenteront vos chances de décrocher un pitch call. Comme indiqué dans notre première leçon, upwork vous permet de soumettre directement propositions afin de soumissionner pour des emplois Au fur et à mesure que vous établissez votre profil et que vous obtenez ces évaluations cinq étoiles très recherchées, vous serez peut-être invité à postuler directement à un emploi, ce qui est excellent car cela signifie que le client vous connaît déjà et pense que vous pourriez être un candidat idéal. De plus, cela ne coûte aucune connexion, ce qui se souvient de la devise d' Upwork si vous êtes invité à un poste jusqu'à ce moment-là, Cependant, si vous êtes invité à un poste jusqu'à ce moment-là, il est essentiel de soumettre vous-même des propositions. Pour ce faire, allez dans l'onglet Trouver du travail, cliquez sur Trouver du travail et recherchez des emplois correspondant à votre créneau. Par exemple, l'upwork sur les réseaux sociaux propose également une liste des meilleurs candidats, qui est une excellente liste d' emplois recommandés en fonction de vos compétences Au fil de votre lecture, il est préférable de parier minutieusement sur un projet et de déterminer s'il vous convient Cela contribue évidemment à vous empêcher d' accepter un travail qui ne correspond pas à votre expertise. En outre, cela peut aider à éliminer les escroqueries potentielles ou les personnes à la recherche d'un travail gratuit, ce qui se produit malheureusement de temps en temps sur la plateforme Lorsque vous parcourez les tâches, faites attention aux points suivants. Prenez note de leur fourchette budgétaire horaire ou forfaitaire. Le cas échéant, correspond-il à vos attentes salariales ? S'il est légèrement inférieur à votre fourchette idéale, il peut être intéressant de le soumettre. Certains clients étant ouverts à la négociation, faites preuve de bon jugement. La prochaine chose à vérifier serait le niveau d'expertise. Est-ce qu'il est écrit débutant, intermédiaire ou expert ? Pour être honnête, je donne plus de priorité à la fourchette budgétaire car cela me permet de bien comprendre les attentes des clients. Par exemple, un client pourrait nommer un expert ici, mais fixer le budget à 10$, ce que j'ignorerais. Cela ne semble pas être une attente raisonnable. Cependant, un client pourrait choisir une solution intermédiaire avec un budget compris entre 40$ et 80$ de heure, ce que j'accepterais Encore une fois, utilisez votre meilleur jugement ici. Maintenant, une fois que vous avez cliqué sur le poste, celui-ci s'ouvre pour afficher l'offre d'emploi complète. Assurez-vous de l' examiner attentivement pour vous assurer qu'il correspond à vos compétences. De plus, certains clients peuvent mettre mots secrets dans leur offre d'emploi et exiger que vous les incluiez dans votre proposition pour vous assurer que vous n'êtes pas un Il est important de tout lire très attentivement. Vous pouvez également consulter leurs avis, le cas échéant, pour connaître les expériences d'autres freelances avec ce client, ce que je recommande En supposant que vous décidiez de soumettre une proposition, vous cliquerez sur le bouton Appliquer maintenant. Vous serez redirigé vers la page Soumettre une proposition. Ici, vous avez la possibilité de modifier votre taux s'il se situe dans la fourchette proposée. Je recommande de laisser votre tarif tel quel. Si le taux de votre profil est un peu plus élevé. Je recommande généralement de le ramener au même nombre que le nombre maximum qu'ils ont listé. Cela augmente les chances qu'ils l'ouvrent et vous pouvez presque négocier si vous décrochez le poste. Il existe également une section d' augmentation de taux, inutile à votre discrétion. J'ai l'habitude de dire « jamais » parce que nous négocions un taux forfaitaire par mois fonction de la portée de l'entreprise une fois qu'ils auront avancé, en disant que « jamais » ne me donnera un avantage concurrentiel. Passons maintenant à la lettre de motivation, la partie la plus importante. Lorsque vous créez votre lettre de motivation, oubliez pas que les clients ne voient que les une ou deux premières lignes au début. Lorsque vous passez en revue les freelances qui ont soumis des propositions, il est important que celles-ci attirent l'attention J'aime généralement les saluer par leur nom si je peux voir dans leur description de poste ou dans un avis. Ensuite, j'inclus une courte phrase expliquant pourquoi je m' intéresse particulièrement à leur travail ou à leur espace. Cela le rend beaucoup plus agréable et vous aidera à vous démarquer à partir de là Vous devez vous assurer que votre proposition est détaillée mais souple et que de nombreux clients reçoivent des dizaines de propositions, voire Ils devraient être capables de comprendre facilement quelles sont vos compétences et pourquoi vous êtes le bon candidat. Voici quelques éléments essentiels à inclure. Tout d'abord, vos antécédents. Combien d'années d' expérience avez-vous ? Avec quels anciens clients avez-vous travaillé ? Quels résultats avez-vous obtenus ? Ensuite, votre approche idéale lorsque vous travaillez avec des clients. Quel est votre style de communication ? Faites-vous du travail horaire ou des taux forfaitaires, puis terminez par un appel à l'action. Incluez un lien de planification des appels. Si vous en avez un, comme Calendly ou directement, demandez-leur de vous envoyer un message et fixez un moment pour discuter De plus, il est toujours bon d'inclure une proposition ou une pièce jointe à un portfolio qui met en valeur vos projets et résultats antérieurs Lorsque vous êtes prêt à soumettre votre proposition, Upward vous donne la possibilité d'améliorer votre profil, ce qui le place en haut de la liste. Cela peut être formidable, mais gardez à l'esprit que cela vous coûtera des connexions et que le coût augmente rapidement lorsque vous envoyez de nombreuses propositions. Il est donc important d'allouer un budget fixe à cet effet. N'oubliez pas de toujours être amical et serviable dans vos réponses. Soyez également à l'heure. Upwork suit réellement cela et ajoute des plages de temps de réponse aux comptes C'est ainsi que s'achève cette leçon sur les propositions. Pour les devoirs d'aujourd'hui, j'aimerais que vous élaboriez votre modèle de proposition. N'oubliez pas de laisser quelques espaces vides pour les détails de l'offre d'emploi. J'ai inclus un échantillon téléchargeable pour vous aider à démarrer. Et une fois que vous l'avez créée, commencez à envoyer ces propositions. Si vous recevez des demandes téléphoniques, faites-le moi savoir. Dans la prochaine leçon, nous verrons comment vous vendre sur appel pour valider le contrat. On se voit là-bas. 5. Pitch Perfect: Bon retour à une autre leçon. Si vous avez suivi jusqu'à présent, vous avez appris à naviguer sur la plateforme ascendante, optimiser votre profil et à envoyer des propositions époustouflantes Dans cette section, je vais vous enseigner certaines des meilleures pratiques argumentaire gagnant pour un projet. Une fois que vous aurez appelé un client potentiel avant l'appel, assurez-vous de faire des recherches sur avant l'appel, le client, comprendre son secteur d'activité et ses besoins spécifiques. Demandez des liens vers des sites Web et d'autres informations pertinentes. Ces informations vous permettront de vous démarquer des autres freelances Deuxièmement, upwork vous permet de démarrer un appel directement dans le chat Il vous suffit de cliquer dessus, créer un bouton d'appel en haut à droite. Je recommande vivement d'allumer votre appareil photo. Croyez-moi, j'ai fait des expériences à ce sujet et vous avez plus de chances de faire atterrir le client avec votre appareil photo allumé. C'est beaucoup plus agréable et permet mieux établir la confiance et le rapport avec le client Ensuite, lorsque vous lancez un appel, établir une connexion personnelle ne fait pas de mal Renseignez-vous sur leur journée ou week-end et parlez-en davantage sur le vôtre. À partir de là, il est important de vous mettre dans le fauteuil d'expert, pour ainsi dire, de mener la conversation. Demandez-leur de vous donner un aperçu de leur projet, de leur marque et de ce qu'ils recherchent. Assurez-vous d'écouter attentivement et de prendre des notes. Une fois qu'ils auront partagé leurs informations, vous allez vous plonger dans quelques points. Tout d'abord, vos antécédents et votre expérience. Dites-leur depuis combien d'années vous travaillez dans l'industrie, avec qui vous avez travaillé et en quoi vous les avez aidés. Ensuite, passez en revue votre flux de travail et votre champ d'application standard lorsque vous travaillez sur un projet comme le leur et soyez détaillé ici Demandez-leur ensuite s'ils ont des questions. Enfin, vous pouvez terminer en disant que vous allez faire un suivi avec une proposition et un prix. Sur la base de la discussion, j'ai un plan de tarification préétabli que je partage avec les clients et je leur recommande les forfaits lesquels je pense qu'ils devraient commencer. Cela me permet de faire un suivi rapide très facilement. En parlant de suivi, je fais généralement un suivi deux fois. J'attends quelques jours à compter de la date de l'appel et je leur envoie un petit coup de pouce s'ils n'ont pas de nouvelles, dans lequel je leur demande s'ils ont des questions, puis je fais un suivi une semaine plus tard Si je n'ai toujours pas reçu de réponse, je trouve qu'il est bon d'offrir un petit incitatif avec le second suivi, comme une réduction ou une offre. Et c'est ainsi que vous compilez un argumentaire gagnant pour un projet. J'ai inclus un script de pitch téléchargeable à titre de référence. Pour les devoirs de cette leçon, je vous encourage à créer un brouillon de présentation accompagné d'une proposition standard et/ou d'un ensemble de prix. Vous pouvez envoyer des clients après l'appel si vous n'en avez pas déjà un. Dans la prochaine leçon, nous aborderons les meilleures pratiques en matière de flux de travail et de contrats afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients . Voyez-y. 6. Satisfaction et rétention des clients: Bienvenue dans votre dernière leçon où nous aborderons les meilleures pratiques. Une fois que vous avez obtenu le compte, félicitez-vous. Vous avez optimisé votre profil, soumis un argumentaire et une proposition géniaux et avez décroché un client. Évidemment, le travail ne s'arrête pas là. Afin de continuer à développer votre activité d'indépendant, vous devez fournir un travail de qualité et une expérience positive afin que les clients continuent à revenir, laisser des avis positifs et même à vous recommander Tout d'abord, je recommande vivement d'avoir votre propre contrat. Le client peut signer Upper en fournit un, mais vous devez couvrir toutes vos bases pour vous assurer d'être protégé. Voici ce que je recommande. En incluant dans votre contrat décrivez clairement le champ d'application que vous avez convenu. Cela empêchera les clients de faire des demandes supplémentaires sans frais. Disposez d'une section sur les obligations des clients. Une relation de travail réussie exige également des choses de la part du client. Assurez-vous donc de préciser s'il y a un nombre maximum de jours pour les réponses et les informations demandées, le jour même, les frais de demande, les directives pour les approbations écrites, etc. Si vous offrez des services continus, je vous recommande de prévoir un nombre minimum de mois. Par exemple trois. Vous pouvez également exiger un préavis de 30 jours avant le licenciement d'un client. Indiquez également vos attentes en matière de paiement dans le contrat. Avez-vous besoin d'un paiement initial, d'un acompte de 50 % ? Enfin, je recommande toujours d' inclure une clause de harcèlement et de sécurité qui vous permet de résilier à tout moment si un client cause une détresse verbale, mentale , physique ou émotionnelle une fois le contrat officiellement commencé Il est dans votre intérêt d'avoir une structure et un flux de travail très clairs. Le client compte sur vous pour diriger votre projet. Vous devriez donc avoir mis en place les éléments suivants : un processus d'intégration clair J'ai un modèle d'e-mail que j'envoie aux nouveaux clients. Je leur offre une carte-cadeau Starbucks numérique, ce qui est toujours une bonne petite idée. Je les présente à l'équipe et je leur demande une liste des éléments initiaux dont j'ai besoin pour commencer, comme les directives relatives à l'image de marque, les actifs, l'accès aux réseaux sociaux, etc. Nous leur demandons également de remplir un questionnaire contenant des informations pertinentes sur l'entreprise, telles que le groupe démographique cible , les concurrents, les objectifs, etc. Enfin, je leur fournis un calendrier pour les premiers résultats attendus. En interne, j'ai des modèles de projets dans un sauna. C'est un excellent outil qui vous permet définir des tâches récurrentes ponctuelles. Je duplique le modèle et j'ajoute les dates d'échéance applicables et les membres de l'équipe désignés. De cette façon, nous pouvons nous assurer que tout est fait. S'il vous plaît, des clients qui vous accompagnent depuis un certain temps ou qui vous quittent, n' ayez pas peur de leur demander des avis. Comme je l'ai mentionné, les critiques sont bonnes pour Upwork. Vous voulez obtenir le plus de cinq étoiles possible . Voilà. Ce sont les moyens infaillibles de conserver les comptes et d'offrir une expérience client exceptionnelle J'ai inclus un modèle de contrat téléchargeable à titre de référence. Je vous invite à l'affiner en fonction de vos offres et de votre flux de travail préféré. 7. Conclusion: Félicitations pour avoir terminé mon cours de réussite en tant que freelance. J'espère que vous avez acquis des informations précieuses sur l'optimisation de votre profil de support, élaboration de propositions gagnantes et la présentation présentations qui attireront des clients Je vous souhaite plein succès dans vos activités de freelance. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter. J'aimerais également recevoir des mises à jour sur tous les clients que vous rencontrerez au cours de votre voyage. Si vous avez un moment, j'apprécierais beaucoup une critique. Cela me donne des informations précieuses sur la manière dont je peux améliorer mon cours et le rendre plus informatif. De plus, les avis aident d'autres freelances comme vous à trouver ce cours Je vous souhaite beaucoup de succès et de croissance sur la plateforme uppert