Transcription
1. Bienvenue à 6 étapes pour gérer le changement avec succès le facteur humain: bienvenue à six étapes pour gérer le changement avec succès. Le facteur humain. Je suis si heureux que vous ayez décidé de vous joindre à moi pour en apprendre davantage sur le facteur humain et gestion du
changement afin que votre prochain projet de changement soit plus susceptible de réussir. Trop de projets de changement échouent au travail parce qu'ils n'obtiennent pas le soutien ou l'
élan nécessaire pour continuer à fonctionner. Vous êtes au bon endroit. Si vous avez réalisé que vos employés ont de l'air, que vous avez du mal à prendre un nouveau projet ou une nouvelle direction ou que vous avez beaucoup de résistance et que les changements que vous envisagez prennent trop de temps à décoller. Je suis Denny réutilisation. Je serai votre professeur tout au long de cette présentation. Je suis un leader de pensée dans le changement et la diversité, ce qui peut ne pas être une surprise parce que j'ai grandi dans des changements constants, déplaçant des villes, pays et en changeant d'école pratiquement chaque année pendant mes années d'âge scolaire, en mes voyages, j'ai rencontré des gens de cultures diverses. Cette variété m'a fasciné et m'a rendu très observateur du comportement humain, autant plus que j'ai essayé de m'intégrer rapidement dans chaque classe parfois sans connaître la langue locale. Je viens d'une famille diplomatique, donc voyager faisait partie de l'affaire. Depuis plusieurs années, j'ai effectué des recherches sur l'innovation et la résilience et l'évolution des temps de tribulation pendant et après mes études de maîtrise en psychologie organisationnelle et je travaille depuis, avec des leaders, employés et les adolescents de renforcer leur résilience personnelle et l'intelligence émotionnelle si nécessaire pour le changement dans le passé, je parle anglais des affaires dans les grandes organisations et tenu différentes règles de conseil et de
soutien à la clientèle . Maintenant, j'aide les organisations à développer les relations et les compétences en leadership de leurs employés, entre autres la communication, la résilience et l'intelligence émotionnelle. Voyons ce que vous pouvez attendre pendant cette classe dans la prochaine session.
2. Objectifs d'apprentissage Les six étapes de six étapes: établir des attentes. Au cours de ce cours, vous apprendrez les six étapes pour créer les conditions propices à la réussite de vos efforts de gestion du
changement. Vous apprendrez les étapes qui vous permettront de planifier le changement et d'éviter les pièges courants. Vous allez construire votre propre plan de gestion du changement, passant par les étapes, que je vais vous guider tout au long de cette présentation. Étape 1. Développez votre vision et alignez votre projet de changement sur cette étape de vision pour recruter vos
agents de changement . Troisième étape. Faire face aux obstacles Le facteur humain Résistance au changement Étape 4 Le projet a géré le changement Étape 5. Fournir de la formation et du soutien tout au long du processus de changement. Étape six. Fournir un soutien émotionnel.
3. Introduction: introduction. Pourquoi la gestion du changement échoue-t-elle si souvent ? Selon les gourous de la direction tels que John Kotter et Ron
Ashkan, les auteurs de Harvard Business Review , US Onley, environ 30 à 40 % des initiatives de gestion du changement semblent fructueuses, bien qu'il
puisse y avoir de bonnes intentions de changement, comme essayer de mettre l'entreprise à part, introduire des produits innovants, gagner une plus grande part de marché pour croître ou essayer de sauver l'entreprise de crise MENSA Ce qui se passe
souvent mal est le manque de compréhension du comportement humain. La documentation de gestion est remplie de déclarations sur l'importance du facteur humain dans les affaires. Une organisation suggère qu'ils sont humains. Les sources de ressources sont leur plus grand atout, et elles font des efforts conscients pour construire afin d'investir dans le renforcement des capacités de leur population. Cependant, on comprend
peu de choses sur la façon de tirer le meilleur parti des employés. À l'époque, les gens sont confrontés à de plus grands défis. Le changement est devenu de plus en plus courant et les organisations au cours des 10 dernières années 2030. Pourtant, il reste encore beaucoup à apprendre parce que la direction n'a toujours pas examiné la psychologie
humaine du changement. Voyons comment vous pouvez élaborer un plan de changement qui augmentera vos chances de succès à mesure que vous apprenez à intégrer les différentes variables qui seront la clé de votre succès. Pensez à une initiative de changement dans le cadre de laquelle Project sur lequel vous travaillez doit gagner plus d'adhérence. Décidez d'un projet sur Lee. J' aimerais que vous travailliez sur un projet à la fois afin que vous puissiez garder votre attention. Vous pouvez toujours utiliser la même procédure pour d'autres projets de changement plus tard si vous êtes ici parce que vous voulez juste apprendre à faire face aux grands changements à l'avenir, je pense à ce que vous aimeriez accomplir pendant cette session. Vous aurez des questions pour réfléchir que vous pouvez revenir à tout moment ou revenir à votre équipe pour discussion. Maintenant, commençons.
4. Étape 1 Définir votre vision: La première étape a défini votre vision. première étape consiste à définir votre vision ou la vision de votre organisation. Si vous voulez que votre projet de changement réussisse, vous devez être clair sur votre vision parce que vous voudrez vous assurer que le changement de visage des lignes à cette vision, vous devriez être en mesure de répondre oui. Il s'agit d'une proposition de changement conforme à la vision de votre entreprise. Autrement, cela peut être très déroutant pour les employés. Quand ils voient qu'ils semblent tout d'un coup décapité dans une direction différente. Ils pourraient résister au changement, craignant des conséquences négatives pour eux-mêmes et pour les clients qu'ils servent directement. Par exemple, si vous voulez fournir à une collectivité de l'eau douce commode pour ses familles à
faible revenu . Mais alors vous excluez leur opinion et leur participation au fur et à mesure que vous élargissez votre portée à d'autres communautés. Ceci, comme de la congruence, e rivaliser avec beaucoup de résistance de vos employés et potentiellement aussi vos clients. Connaissez-vous bien votre vision ? Je suis toujours surpris d'entendre que seulement 10 à 20% des personnes que j'ai demandé non, la vision de l'organisation. Cela est également conforme aux résultats de la recherche. Je crois que c'est surtout parce que la vision est trop longue et souvent elle ne reflète pas bien les gens au sein de l'organisation. Pensez à leur travail ou c'est ennuyeux, donc ils ont du mal à se connecter avec elle et donc l'oublier. La vision doit refléter les valeurs de l'organisation et sa mission. Si vous ou votre équipe ne savez pas pourquoi vous êtes en affaires, il sera très difficile de communiquer la nécessité d'apporter des changements. Lorsque le travail est fait automatiquement travailler avec ce qu'on appelle une compétence inconsciente, Les
gens ne sont pas conscients de ce qu'ils font, bien ou mal, ils le font juste. Il sera difficile de les inciter à faire quelque chose de différent s'ils ne connaissent pas la
vision globale de l'organisation. Dans la section suivante, vous obtiendrez quelques conseils pour réaliser votre premier projet, que je vous suggère de prendre avec vous et d'en discuter avec votre équipe.
5. Diriger une discussion d'équipe pour une vision d'équipe: diriger une discussion en équipe. Si vous travaillez avec une équipe, demandez-leur quelle est sa vision. remue-méninges avec vos chefs d'équipe ou votre équipe. Essayez de ne pas partager vos notes ont été influencées en aucune façon. Laissez-les écrire leurs propres idées une fois que tout le monde a écrit individuellement sa vision pour l'équipe et que l'entreprise leur a demandé de la partager avec le plus grand groupe. Alternativement, si votre équipe manque grand, les
définir en groupes de 3 à 4 pour discuter efficace, chacun d'entre eux, est venu avec et de décider d'un pour l'ensemble du groupe en essayant d'inclure des éléments de chaque possible. C' est un très bon exercice pour le travail d'équipe. Vous pouvez laisser cette discussion devant tout le groupe ou laisser quelqu'un se porter volontaire pour diriger la discussion. En fait, vous pouvez les amener à regarder cette vidéo avant. Si vous savez que quelqu'un est à la hauteur du défi ou que vous souhaitez exercer ses propres
compétences en leadership , il peut être un peu effrayant de laisser vos employés diriger cette fois, mais vous pourriez même gagner plus de respect de leur part pour leur donner la chance pour montrer leur potentiel. Mais si vous vous sentez plus à l'aise par tous les moyens, tenez à diriger l'équipe. Discutez vous-même. Vous devez vous assurer de faciliter la réunion afin que tout le monde ait la chance de
participer à la création de la vision de l'équipe, puis essayer de trouver des choses communes. Ne jetez rien à ce stade avec l'aide de toute l'équipe. Étaient les petits groupes de 3 à 4 trier les thèmes communs en groupes. Vous pouvez le faire en encerclant des thèmes similaires avec le même marqueur de couleur. Lors d'une réunion subséquente, vous pouvez procéder à une planification plus approfondie afin d'introduire des changements d'une manière qui réponde aux objectifs stratégiques de l' organisation et qui correspond à la vision des adolescents ou à la vision de l'organisation. Si vous êtes une petite entreprise avec peu d'actionnaires, que se passe-t-il si un projet de changement a déjà commencé ? Vous êtes peut-être déjà au milieu d'un projet de changement. Si tel est le cas, il pourrait être plus pratique de prendre un peu moins de temps pour discuter de la vision de votre équipe et commencer directement à évaluer la façon dont se déroule l'initiative de changement et si des modifications peuvent être apportées. Compte tenu de ce que vous avez appris sur l'alignement du projet de changement sur la
vision de l'organisation , changez et adaptez l'un de ces conseils à vos besoins ou à vos circonstances. Si vous êtes en pleine crise, il est évident que vous ne serez peut-être pas en mesure de suivre toutes les étapes que vous pouvez apprendre en cours
de route et de revenir à cette classe autant de fois que vous le souhaitez. Lorsque les choses se sont calmées, vous pouvez prévisualiser cette étape et mieux planifier les prochaines étapes.
6. Le mot de la fin: J' espère que je ne vous ai pas submergé. Vous n'avez pas besoin de répondre à toutes les questions, juste celles qui sont les plus utiles et pertinentes pour vous. Vous pouvez télécharger une version très simplifiée d'un projet étudiant dans la section des notes de classe . Le produit final n'est pas aussi important que le processus avec votre équipe. Le facteur humain du changement. Profitez-en. J' espère que vous avez trouvé cette classe utile. N' oubliez pas de télécharger votre projet. Je vous encourage à utiliser la plateforme pour poser des questions, faire des Commons et faire des suggestions. Ils sont également susceptibles d'être utiles aux autres membres de la communauté d'apprentissage. Si vous avez apprécié ce cours, n'oubliez pas de l'aimer et suivez-moi pour être informé des prochaines classes. Vous êtes également invité à me contacter pour toute question que vous souhaitez garder plus confidentielle. Il suffit de remplir un formulaire avec un message détaillé à Danny réutilisation dot com, et je reviendrai vers vous dès que possible. Rendez-vous dans la prochaine classe, où je parlerai des agents de changement et de la liste de vos agents de changement. Jusque-là, profitez et impatient de voir vos projets
7. Étape 2 Enfiler vos agents de changement: Deuxième étape. Faites appel à vos agents de modification. Au début, vous voudrez obtenir au moins 20% de vos employés à bord. Cependant, pour réussir un projet de changement, vous devrez développer rapidement votre adhésion en communiquant
avec passion votre initiative de changement et en la liant directement à une vision convaincante. Vous augmentez les chances d'obtenir plus d'achat. Autrement dit, plus de gens voudront appuyer l'initiative de changement. Mais cela ne suffira pas à lui seul. Bien que vous soyez un conférencier passionné après les deux premiers jours de buzz, les gens vont faire leurs affaires comme d'habitude et viennent progressivement à oublier tout cela ensemble. Vous devez recruter des gens qui agiront comme agents de changement pour continuer à rouler la balle. Trouver des personnes qui prôneront le changement est l'une des choses les plus difficiles. Quand la charge de travail est déjà assez lourde, les gens se demanderont ce qu'il y a dedans pour moi ? Pouvez-vous répondre à cette question ? Si ce n'est pas encore le cas, pensez à des façons de simplifier leur travail par exemple, en mettant en œuvre le nouveau système plus convivial, ou comment pourraient-ils recevoir moins de plaintes et tenir des conversations plus conviviales avec clients car ils améliorent la qualité des produits, ou peut-être raccourcir les délais de livraison qui ne veulent pas de clients heureux, en
particulier un en première ligne.
8. Étape 3 en traitant des obstacles: Troisième étape. Traiter les obstacles Le facteur humain. Résistance au changement. Vous avez maintenant défini la vision à l'étape 1 et recruté des agents de modification à l'étape 2. Maintenant, nous devons nous occuper du facteur humain, et il y aura une résistance au changement. Les efforts de changement échouent souvent dans les premiers stades lorsqu'ils sont manipulés trop brusquement. Certains projets ne démarrent pas du tout. Par exemple, le PDG pourrait essayer d'imposer des changements sans obtenir l'approbation de son équipe de
direction. Ou ils pourraient être aveugles à la résistance au changement. Ou même si l'équipe de direction a pu recruter quelques agents de changement. Ils constatent bientôt que la plupart de ses collègues ignorent les changements qui doivent être apportés au travail. Malgré leurs efforts, les suggestions ne sont pas entendues jusqu'à ce qu'elles soient découragées et finalement abandonnées. Le cynisme peut augmenter alors qu'un autre projet de changement échoue. Est-ce que ça a l'air familier ? Chaque grand changement provoque des troubles émotionnels, car les gens doivent faire des efforts supplémentaires parfois heures
supplémentaires pour essayer de comprendre comment ajuster leurs activités et leurs systèmes de travail pour se
conformer aux nouvelles règles, systèmes ou procédures. Après avoir perturbé leur fonctionnement quotidien normal des employés, les émotions sont agitées trop tôt. Découvrez que c'était une autre fausse alarme. Le changement n'a pas encore été suivi. Vous ne pouvez pas sous-estimer la résistance humaine. Pour modifier tout changement, il faut revoir sa propre pratique professionnelle. En d'autres termes, la façon dont vous faites des choses que vous avez été particulièrement bon en expert que et donc vous vous
sentez à l'aise de les faire. Un changement nécessite d'essayer de nouvelles choses, vous
mettre au défi de faire plus ou de faire avec moins. Cela peut apporter des sentiments d'excitation à certains, mais la plupart se sentent anxieux au sujet du changement. Cela peut naturellement surgir au fur et à mesure que la nouvelle technologie est mise en œuvre. Qu' est-ce qui semble rendre leur travail redondant, incontrôlé ou non géré ? Les émotions peuvent mettre à rude épreuve les bons efforts pour le bien de l'organisation. Il est donc très important de rappeler aux employés les avantages du changement non seulement pour l'organisation , mais surtout pour eux. Ils sont essentiels à la mise en œuvre des changements, ils doivent
donc être convaincus que cela leur sera également bénéfique.
9. Gérer le changement: projet de la quatrième étape a géré les objectifs clairs et les jalons de changement ST avec des lignes de dette tout au long du projet. Les objectifs doivent être intelligents, précis, mesurables,
réalisables, réalisables, pertinents et réalistes et assortis de délais. Vous avez besoin de ces cinq éléments pour réussir vos objectifs. Vous pouvez décider des périodes pour l'examen du projet et apporter les ajustements nécessaires. Mais plus vous planifiez à l'avance et vous y tenez, plus vous aurez de chances de réussir. Attention. Il peut y avoir de nouvelles informations à venir à une date ultérieure, ce qui peut nécessiter quelques modifications en cours de route. Assurez-vous d'avoir intégré une certaine flexibilité pour répondre à ces ajustements. Vous ne voulez pas que ce soit un cadre rigide, mais une ligne directrice. Vérifiez toujours que les objectifs sont toujours pertinents et réalistes car de nouvelles variables peuvent entrer en jeu. Les projets de changement échouent parfois, car les organisations s'en tiennent aux plans initiaux et y travaillent
obstinément , malgré la preuve que cela ne fonctionne pas, par
exemple, parce qu'elles ont déjà engagé de l'argent et des ressources pour le projet. Cependant, comme cela a été souligné dans certaines recherches commerciales, parfois continuer à échouer avec un projet de changement défaillant peut faire perdre à l'entreprise beaucoup plus d'argent qu'elle ne l'avait fait lorsqu'elle s'est rendue compte qu'elle n'était pas travailler. Il est donc important de toujours vérifier sa pertinence dans le rythme passé du changement que nous avons connu aujourd'hui, en particulier avec les avancées technologiques à couper le souffle que nous ne pouvons pas assumer ou changer les projets , n'
auront pas besoin d'être modifiées ou même sous-évaluées si les circonstances changent. Défavorable à notre projet. Identifier rapidement les problèmes peut vous faire économiser beaucoup d'argent, faire de l'exercice, fixer des objectifs clairs et des jalons avec des échéances tout au long du projet. Les objectifs doivent être intelligents, précis, mesurables,
réalisables, réalisables, pertinents et réalistes et assortis de délais. Vous devrez le faire avec le temps et le soin. Discuté d'objectifs intelligents avec votre équipe de direction a impliqué vos employés et des
idées de remue-méninges et un sous-ensemble de projets qu'ils peuvent réaliser. J' espère que vous avez trouvé cette classe utile. Si vous avez besoin d'un soutien plus étendu dans votre projet de changement, il suffit de remplir un formulaire de contact avec un message détaillé sur www dot Danny Rios dot com, et je reviendrai vers vous dès que possible.
10. Étape 5 Fournir une formation et un soutien: La cinquième étape offre de la formation et du soutien tout au long du processus de changement. À cette étape, il est essentiel d'évaluer les capacités de votre personnel. Ont-ils le temps, ressources et les compétences nécessaires pour s'attaquer aux nouveaux problèmes auxquels ils sont confrontés ? Ont-ils besoin de plus d'informations ? Puissiez-vous avoir besoin de faire appel à un expert pour leur enseigner ou les aider avec quelque chose. Par exemple, un consultant spécialisé et un expert dans votre organisation. C' est le moment de devenir plein de ressources dans les talents déjà disponibles dans votre organisation. Beaucoup d'argent est dépensé pour amener des consultants coûteux alors que vous pourriez avoir les bons talents déjà là au sein de votre organisation. Si vous n'aviez que le système ou si vous avez l'orteil du système, identifiez-les rapidement et prenez le temps de découvrir les talents que vous possédez au sein de votre organisation. Quelles forces utiles sont déjà disponibles pour l'équipe ? Nous verrons un autre facteur à prendre en compte pour soutenir les employés pendant le processus de changement et ce que les gestionnaires ont tendance à négliger n'est pas de leur faute. Les programmes de gestion ont traditionnellement laissé de côté cet aspect des interactions humaines au travail, offrant un soutien émotionnel à vos employés. Rendez-vous à l'étape six
11. Étape 6 Fourniture de soutien émotionnel: La sixième étape fournit un soutien émotionnel à l'étape cinq. Nous avons cherché à fournir des ressources à vos employés en leur donnant de la formation ou
en faisant appel à des experts pour les aider dans le changement à l'étape 6 Nous chercherons à fournir un soutien émotionnel à vos employés. Ont-ils besoin d'un soutien émotionnel ? Par exemple, s'ils ont déjà de la difficulté à faire face au changement, où sont submergés par la charge de travail supplémentaire ? Que pouvez-vous faire pour les aider ? Ne sous-estimez pas les problèmes de santé mentale. De nos jours, il est plus courant d'avoir des employés submergés chez les adolescents car ils sont tenus de faire plus avec moins. Ils peuvent voir des collègues épuisés ou aliénés quitter l'entreprise éprouver leurs propres problèmes à la maison et dans leur vie, où ils peuvent craindre de nouvelles technologies, ce qui pourrait les laisser sans emploi. Ces facteurs de stress et d'autres facteurs qui rendent le travail moins satisfaisant en période de changement alors qu'ils ont mal à faire face, plutôt
que de se sentir au-dessus de leur gain. Environ 3/4 des employés ne sont pas engagés au travail, et les niveaux d'insatisfaction sont encore plus élevés, selon des recherches mondiales. ne pas se sentir suffisamment valorisé et soutenu au travail fait qu'il est difficile pour les employés vouloir aller plus loin pour leur organisation, ce donne aux employés la possibilité de développer leur intelligence émotionnelle afin qu'ils puissent devenir plus résilients et à faire face. Mieux avec le changement est un très bon investissement. C' est le meilleur investissement que vous pouvez faire pour eux. De plus, vous envoyez un message que vous vous souciez d'eux. La formation sur l'intelligence émotionnelle est particulièrement importante pour les dirigeants, en particulier
les cadres intermédiaires et les chefs d'équipe qui ont le fardeau de Theoden Inal d'avoir à faire face à la pression de
rendement provenant de la haute direction et aux plaintes provenant de membres
de l'équipe résistent aux changements et aux exigences supplémentaires. intelligence émotionnelle est la compétence qui permet d'accroître le sentiment de conscience, contrôle
émotionnel et la capacité d'empathie, motiver et de maintenir des relations sociales positives et
habilitantes. Maintenant que vous avez suivi les six étapes, vous êtes prêt à écrire votre projet, à élaborer un plan. Plus vous planifiez, meilleures sont les chances de succès, autant plus que vous prenez en compte le facteur humain. l'attente de vos projets et de vous voir bientôt dans le prochain cours, S'il vous plaît suivez-moi si vous avez trouvé ce cheval intéressant et aussi lui donner un
12. Que faire ensuite ? Changement de fil: Au cours de ce cours, vous apprendrez ce qu'il faut pour devenir confiant dans direction des autres lorsque vous êtes confronté à un défi difficile. Ce cours est fait pour vous si vous voulez apprendre à inspirer autres à agir positivement et à travailler ensemble, surtout en période d'incertitude. Ou si vous traversez une phase où vous avez besoin d'une sorte d'expérimentation, vous apprendrez pourquoi le leadership compte tellement plus au 21e siècle. Et apprenez la différence entre diriger et gérer. Enfin, vous obtiendrez quelques conseils pratiques pour mettre vos efforts au bon endroit. Changer de travail. Ils peuvent donc être appliqués à n'importe quel processus de modification que vous rencontrez.
Dani Rius
