Résultats clés objectifs (OKR) - Application professionnelle et personnelle

1. Introduction sur OKRs: Hé, fais son entretien et bienvenue dans un autre cours. Aujourd'hui, nous allons parler de résultats clés objectifs et comment nous pouvons les utiliser dans notre vie professionnelle et dans notre vie personnelle. Alors, allons y entrer. La structure. Parlez donc un peu de l'histoire et du contexte des OKR et d'où ils proviennent, et comment ils ont évolué jusqu'à ce qu'ils se trouvent aujourd'hui. Ensuite, nous aborderons les OKR par rapport aux KPI, qui sont des indicateurs de performance clés et nous parlerons des différences entre eux. Ensuite, nous examinerons quelques exemples sur la façon dont le chaos peut être utilisé dans le monde réel et comment il est utilisé dans les entreprises. Et nous allons aussi voir comment bien, demander pouvons-nous utiliser dans notre vie personnelle, mais mettre nos propres bouffées personnelles ? Donc, les affaires vont bien. Comme j'ai lancé quelques produits dans le passé, l' un a été réservé bits et l'autre, une application web appelée assister. Et donc je vais parler à travers OKR de, à partir de cela de ces deux produits et comment je les ai utilisés dans le passé pour vous donner un exemple. Ensuite, nous examinerons certains comptes personnels et comment vous pouvez les utiliser pour asseoir vos propres résolutions du Nouvel An et tous ces objectifs communs, objectifs vie communs que nous avons. 2. OKRs - Aperçu: D' accord, Hébron. Donc, dans ce cours, nous allons examiner l'histoire et le contexte des OKR et ce que sont les OKR, et nous allons les examiner. Alors passons par eux. L' histoire. Donc d'accord. Oui, ne remonte pas loin, Bernie, il y a 50 ou 60 ans, dans les années 50, quand Peter Drucker, il est venu avec une chose appelée gestion par objectifs. Et c'était un livre. Et c'était en fait la première fois où dans les objectifs du monde de l'entreprise, l'idée d'utiliser des objectifs et accompagner le niveau, puis de l'alimenter à un niveau de l'employé, puis les surveiller, puis de récompenser et d'évaluer. Alors que les employés ont réalisé les buts et les objectifs. Mais ce n'est que le genre Andy Grove et il a fondé Intel. Et aussi John Dewey, qui a rejoint Intel dans les années soixante et soixante-dix, où John Doerr a effectivement pris la gestion par objectifs et pris au sérieux, a commencé à former ces choses appelées un OKR. Puis il a rejoint Google en 1999 en tant qu'investisseur. Et c'est quand Google, ce qu'il a poussé OKR à Google et ils l'utilisent depuis. Et Google a évidemment grandi, passant de 40 employés à plusieurs milliers et dizaines de milliers d'employés et ils ont trouvé qu'il a réussi à utiliser vos veaux. Mais il y a beaucoup d'autres entreprises qui utilisent nos vaches comme LinkedIn, Spotify, Twitter, Dropbox, et à titre d'exemple, vous trouverez beaucoup d'arrière-plan, puis sur Internet et ce qui peut vraiment aller dans plus d'informations sur le l'histoire, mais c'est à peu près l'histoire. Alors, qu'est-ce qu'ils sont ? Et cet exemple ici, les objectifs sont censés être des aspirations. Court, doux, simple, quelque chose, tout le monde sorte de sable mais différemment aspirant. Donc, cet exemple rendant l'humanité interplanétaire et vous pouvez penser à quel point cela est spécial. Comment faites-vous, comment faites-vous pour que les humains puissent voyager entre les planètes, non ? C' est un objectif énorme. Donc, pour cela, vous devez avoir des résultats clés que vous allez pouvoir mesurer. Un moyen d'atteindre votre objectif. Donc vous savez, si vous réduisez le coût du lancement de fusées, ça aidera si vous réutilisez des fusées, vous savez environ cinq fois et ça va aider aussi. Et si vous voulez gagner plusieurs contrats de lancement commercial d'un million de dollars, alors vous allez obtenir des fusées sur terre, non ? Donc, ce sont tous des résultats clés vraiment importants, mais vous remarquerez que les résultats clés ont des chiffres et des métriques en eux. Donc c'est important. Et vous saurez aussi que c'est un peu un grand changement. Alors venez à cela dans les domaines ultérieurs de la classe. Donc essentiellement à nouveau peut être dire lambda, donc je vais, et l'objectif tel que mesuré par l'ensemble des résultats clés. C' est essentiellement ce qu'ils sont à un niveau très élevé. Les politiques seront présentées plus tard dans d'autres exemples. En un mot. Les objectifs sont donc ce que nous voulons atteindre et ils devraient être ambitieux. Et les résultats clés essentiellement comment vous allez mesurer le, mesurer les progrès qui est quantitatif. Et puis il y a des initiatives en dessous de cela, que vous savez, essentiellement quelles sont les tâches que nous devons faire pour atteindre nos OKR. Et ce sont les activités clés de cette classe. Nous allons parler de leurs objectifs et de leurs principaux résultats plutôt que des initiatives. Parce que vous pouvez imaginer des initiatives. Les tâches ou les activités clés peuvent dépendre, en fonction des objectifs. Donc, mais il est plus important d'apprendre à se tenir les objectifs des marchandises et les résultats clés. 3. OKRs vs KPIs: Hé, courez. Maintenant, nous allons parler des OKR par rapport aux indicateurs clés de performance et des principales différences entre eux. Donc, comme nous l'avons dit plus tôt, OKR sont des objectifs, des objectifs ambitieux, non ? Et une façon de les mesurer avec des résultats clés. De toute évidence, nous avons dit qu'il y avait des initiatives, des initiatives qui sont nécessaires pour les réaliser, ou des activités clés. Ce que nos indicateurs de performance clés que vous avez peut-être entendu utilisé dans le monde des affaires un peu, surtout assis et indicateurs de performance clés qui sont des cibles pour les employés. Bien que les indicateurs de rendement clés soient littéralement les mesures de réussite elles-mêmes, ils constituent donc le véritable point de données. Alors regardons un exemple. Vous êtes peut-être au courant de ce score de promoteur net. Donc, beaucoup d'entreprises ou de sociétés SAS entendent cela, ces jours-ci pour mesurer la probabilité que nos clients vont promouvoir ou devenir des détracteurs pour un produit. Ils pourraient envoyer un sondage. Ils pourraient demander et les clients de noter le produit un à dix et ont eu une bonne expérience, je pourrais le lire. Sept taux pourraient être passifs ou vendeur pourrait être extrêmement passionné par le produit et dire jusqu'à dix ou certaines personnes pourraient dire non, mais avait mal, J'ai eu des problèmes. Je pourrais le lire à trois heures. Bref, ça pourrait arriver à un score, non ? Et c'est assez important parce que vous voulez gens fassent la promotion de votre produit et que vous voulez réduire le taux de désabonnement. Alors, comment les OKR, mais, mais quelque chose comme net promoteur score. Donc, mais OKR, nous avons dit que c'était un objectif aspirant. Donc une façon d'utiliser les OKR ici pourrait être, vous savez, avoir le meilleur score de NPS au monde dans une catégorie de produits ou dans notre industrie, n'est-ce pas ? Et puis vous pourriez avoir des KPI et dire une augmentation du score de promoteur net de 20-30, augmenter le bonheur des clients de l'engagement client, des experts en y. Et vous pouvez vraiment commencer à apporter quelques améliorations. Mais les indicateurs de performance clés, je parle littéralement du Costco pourrait être 40 parlement et ça pourrait être correct, vous savez, l'indicateur de performance clé et un tableau de bord pourrait être moi, et c'est ainsi que nous suivons. Donc les suivre dans un tableau de bord et le point de données ne va pas vraiment vous permettre d'atteindre les objectifs de Sydney et comment le changer comme ça ? Et c'est ainsi que les OKR aident vraiment à influencer quelque chose comme un MPS. Regardons d'autres exemples. Donc si, disons que j'avais une entreprise et que c'était un magasin de commerce électronique et que vous vendez des produits. Nous avions un objectif, quelque chose comme celui-ci où vous voulez résoudre produits de beauté exceptionnels et 23 ans, non ? Et cela peut être votre objectif d'aspiration. Et vous pourriez, vous aurez des résultats clés. Donc vous voulez présenter deux nouveaux produits de beauté de, vous savez, vous n'avez jamais eu de jolis produits même l'augmenter à deux pour générer des leads qualifiés sur le marché, n'est-ce pas ? Et vous voulez générer un certain nombre de ces leads. Alors, combien d'indicateurs de performance clés différents ? Donc, les indicateurs de performance clés sont ici. Et je vais tourner quelques icônes et oui, ce serait que les points de données réels. Il peut s'agir du nombre d'aime Facebook et votre page Facebook nombre de personnes qui ont réellement acheté quelque chose et vous savez, nombre de produits de beauté vendus dans ce cas. Et vous pourriez avoir des tableaux de bord pour surveiller tout cela. Et vous pouvez voir à quel point ils sont différents. Différent. Ils le sont, les OKR font une chose vraiment spécifique et ils essaient de vous aider à créer un changement d'étape avec quelques résultats clés. Alors que les indicateurs de performance clés ne sont que les indicateurs et les points de données. Il a pris un autre exemple. Supposons que vous souhaitiez lancer un nouveau produit. Et vous savez, ça peut être une application web, disons. Et vous voulez lancer une nouvelle application web et c'est un objectif ambitieux. C' est très bien. Et c'est un objectif. Et puis, tu sais, c'est génial. Mais, vous savez, certains des résultats clés, vous voulez vraiment le considérer comme une augmentation quotidienne des utilisateurs actifs sur le plan premium et vous voulez augmenter le taux d'inscription parce que c'est important. Lorsque vous lancez une nouvelle application Web, les indicateurs de performance clés correspondent en fait au nombre de nouvelles inscriptions, vous savez, au nombre total de nouvelles inscriptions ou au nombre total de visites sur le site. Ils ne veulent vraiment rien dire. C' est juste un point de données et vous pouvez le mesurer directement. Mais c'est vraiment utile. Mais ce n'est pas, ce n'est pas un, ce n'est pas difficile, ok. Si vous avez un objectif réel et que vous essayez d' avoir un changement d'étape et de voir quelques changements. Oui. Et maintenant j'espère que vous avez compris quelle est la différence entre les OKR et les KPI. 4. OKRs - Entreprise: Hé, courez. Maintenant, nous allons parler des OKR et de leur utilisation dans le monde réel. Et nous allons regarder quelques exemples. Alors, allons y entrer. Voici donc un exemple d'un produit que j'ai lancé il y a plusieurs années, et il a été appelé livrets. Et c'était une application iOS qui permettait aux utilisateurs de garder un enregistrement de tous les livres qu'ils ont lus par type de caméras de pointage, le code-barres des livres, et il obtiendrait automatiquement le titre et l'auteur. Et ils pourraient ajouter des citations et ils pourraient faire tout un tas de choses dans l'application. Nous avons donc eu un certain nombre d'utilisations en téléchargement. J' avais été, avait des utilisateurs actifs. Et l'un des objectifs d'expression que nous avions était savoir comment aider les utilisateurs à lire des livres plus souvent, non ? Et c'est une aspiration parce que la lecture est bonne. Nous le savons tous, sachez ça. Mais comment encourager les gens à lire plus de cadres ? C' était une sorte d'objectif ambitieux que nous avions. Et certains des résultats clés que nous avons obtenus étaient, vous savez, peut-être que si nous pouvions recommander des utilisations pertinentes par les auteurs, peut-être si nous pouvions présenter pertinents et je suis désolé, livres pertinents et des modifications pertinentes, cela encouragez-les à en lire davantage et à en apprendre davantage sur ces livres. Et nous avons toujours pu surveiller ces livres en regardant le nombre de livres qui ont été ajoutés par les utilisateurs et voir si cela a quelque peu changé. Un autre objectif que nous avions était de veiller à ce que les bits de livres soient les mieux notés que quels sont les résultats clés ? Ils peuvent avoir leur bien, assez simple, mais le vraiment mappé à l'objectif. Donc atteindre 5 étoiles et l'App Store, cela aiderait certainement. Ça va aider l'objectif. Et puis 0 accidents quotidiens avec les premiers jours, n'est-ce pas ? C' est, et vous pouvez le voir ici, mais tous ces résultats clés ont un aspect quantitatif. Ils sont faciles à mesurer et ils contribuent tous à l'objectif. Cela nous a vraiment aidés à nous assurer que nous sommes en mesure d'atteindre nos objectifs. Cela vous a donné un bon exemple. Passons donc à un autre exemple. Il s'agit d'un produit générique. Donc, disons que vous avez un produit là-bas que vous avez des clients payants et que vous avez des revenus. Donc, comme vous pouvez le voir à droite, je montre que c'est une génération de dix cents, deux mille, cinq cents dollars par trimestre, non ? C' est génial. Ça se passe bien, mais tu veux vraiment voir un changement d'étape. Donc, vous voulez avoir des résultats clés comme, vous savez, et peut-être que vous voulez introduire un plan premium aux clients avec, qui pourrait avoir un montant quantitatif en dollars qu'ils paient par mois. Ou vous souhaitez convertir 20 % de vos clients en forfait gratuit en prime d'ici la fin du trimestre. Et il va à des résultats clés vraiment aider parce qu'ils affectent directement votre objectif. Mais ce que nous voulons vraiment voir, c'est un changement progressif dans les résultats. Et ce que cela signifie, c'est vous pouvez voir à droite, j'ai dit le chiffre d'affaires par trimestre. J' ai montré que c'est en fait, disons que nous avons obtenu des résultats clés et que nous avons fait quelques activités clés pour aider à obtenir des résultats clés. Et puis cela a vraiment aidé notre objectif. Alors que vous pouvez voir alors qu'il y aura un pic dans le chiffre d'affaires et ce sera, ce sera génial parce que alors vous pouvez réellement commencer à voir quelques changements dans le chiffre d'affaires et vous avez effectivement atteint votre objectif. Il est donc important de voir une étape des changements dans les résultats pour montrer l'amélioration. Un autre exemple de passage à une autre application web que nous avions il y a un certain nombre d'années et qu'il a été appelé assister. Et c'était un site Web simple comme, par exemple, rencontrer, où vous aviez des gens et qui pouvaient assister à des événements et ils pouvaient créer des événements en ligne. C' était donc une application web. Mais ici, dans ce cas, nous voulions créer une lettre d'information inspirante. Et donc l'un des principaux résultats que nous avons eu a été d' améliorer le nombre de citations inspirantes et comme dans le bulletin d'information. Et nous voulons aussi diminuer le taux de roulement. Nous, vous savez, pour que cela soit inspirant, nous voulions voir des gens rester autour et utiliser et s'abonner à notre newsletter. Donc, vous voulez voir une diminution du taux de roulement. C' est donc un autre exemple de la façon dont vous pouvez utiliser OK. Comme. Dans le même sens, nous avions aussi la même application où nous voulions avoir un impact sur le site Web impactant pour les participants à l'événement. Donc, les gens qui étaient en fait aller dans l'événement, nous voulions faire un site Web impactant. C' était notre objectif ambitieux. Ainsi, vous pouvez obtenir des résultats clés comme vous assurer que la conversion d'inscription augmente, réduire le nombre de champs et le formulaire d'inscription, télécharger des articles de blog pertinents. Donc, en rendant le site Web plus facile à utiliser et un contenu plus pertinent qui sera un site Web impactant. Donc un autre exemple de la façon dont vous pouvez utiliser les OKR, et ils ne sont pas compliqués, assez simples. Maintenant, je voulais passer aux erreurs courantes. Donc, l'une des erreurs courantes que vous voyez dans les OKR, les objectifs inspirants sont importants, mais ils ne devraient pas non plus être démotiver les efforts simples, alors cela peut être comme Alma Thomas, une tâche. Et ce ne sera pas une aspiration ou une source d'inspiration pour personne. Alors soyez prudent de vendre à des objectifs simples sont des objectifs simples sont trop simples, trop nombreux, OK. Comme si vous étiez trop nombreux, c'est priorisé et ils sont partout où vous voulez vous asseoir. Vous voulez avoir au moins deux ou trois qui sont vraiment importants pour votre entreprise. Donc, ils ne le sont pas, les principaux résultats eux-mêmes ne sont pas la ténacité, donc ce ne sont pas des listes de choses à faire. Donc c'est pas des objectifs que tu veux voir ne pas aller faire ça et tu dois faire ça. Et puis les traiter comme des résolutions du Nouvel An. Donc ce n'est pas un ensemble et oublie non plus. C' est pourquoi vous devez avoir un petit nombre de vaches qui comptent beaucoup pour vous et vous devez continuer à les surveiller toutes les deux semaines environ et des activités pour vous assurer que vous atteignez réellement vos résultats clés, ce qui vous aidera à atteindre vos objectifs. 5. OKRs - Personnel: Hébron. Alors maintenant, nous allons parler des OKR et de notre vie personnelle et d'un grand croyant comme une partie amusante de la classe parce que vous pouvez réellement commencer à utiliser OKR pour atteindre vos objectifs personnels. Alors regardons ça. Nous avons tous nos résolutions du Nouvel An et nous avons objectifs de vie où nous poursuivons mes rêves, nos passions et nos passions. Et je sais à quel point tout le monde est passionné de poursuivre ses objectifs de vie. Donc, si vous voulez un peu aller mieux et un peu voir de meilleurs résultats ou Kazaa parfait. Donc, que ce soit pour améliorer votre condition physique là-bas pour améliorer votre situation financière, OKR peut vous aider. Regardons donc quelques exemples. Donc, j'ai utilisé cet exemple et je vais mettre un objectif pour dire améliorer ma forme cardio. C' est donc clairement autour de la santé et c'est une aspiration car il est important de garder une bonne santé. Et donc j'ai dit que certains résultats clés ici pourraient être des push-ups accrus si c'est une activité que vous voulez faire de 15 à 30, ou des étapes est soit plus facile à surveiller tout le monde doit avoir des smartwatches et des moyens de suivre les étapes. Tu pourrais même le faire sur ton téléphone. Donc augmenter de 2 mille à 5 mille étapes qui pourraient aider à atteindre l'objectif. Vous voudrez peut-être, si vous allez à la salle de gym augmenter le nombre de séances que vous allez des résultats clés simples, mais cela vraiment mappé à votre objectif. Vous pouvez également commencer à surveiller et votre, Je suppose que les résultats clés. Parce que comme on l'a dit, on va voir un changement d'étape. Donc, je suis resté ici. Vous voulez passer de 15 à 30. Et j'espère que lorsque vous commencerez à le faire, vous commencerez à voir un changement au fil du temps. Disons qu'un autre exemple pourrait être la situation financière. Vous voulez améliorer votre situation financière. Et disons que j'ai une carte de crédit, c'est à 5 000$ et, vous savez, vous l'avez suivi chaque année et vous le payez. Et je vais dire quelques autres résultats clés. Vous voulez réduire le nombre de plats à emporter. Vous voulez diminuer leur dette de carte de crédit, vous réduisez les achats impulsifs. Ce sont tous des résultats clés simples qui peuvent remonter à votre objectif. Et encore une fois, comme nous l'avons dit, commencez à le suivre et à voir un grand changement. Donc, ici, nous faisons de gros paiements sur une carte de crédit, c'est nous en tenir à un plan pour atteindre notre objectif. Et vous pouvez voir que c'est un changement beaucoup plus important que ce que vous aviez avant. Des façons si simples, mais des façons d'utiliser les OKR et votre vie personnelle. Je vous recommande donc d'utiliser les REL dans votre vie personnelle. 6. Résumé de OKRs: Ok, donc tu es arrivé au résumé. Et je vais passer par le projet de classe, ainsi que par quelques questions et réponses communes qui ont traversé la classe. Donc oui, comme je l'ai dit, essaye-le par toi-même. Les objectifs personnels comme un endroit sûr pour commencer parce que vous pouvez le surveiller et votre contrôle, vous fixez les objectifs et les résultats clés. Alors essayez de trouver un objectif de personne qui va vous inspirer et vous motiver. Écrivez, gardez, n'en faites pas une résolution annuelle du Nouvel An. S' assure qu'il est pris de cette solution de liste d'utilisateurs et qu'il est mesuré tous les trimestres. Et nous y reviendrons après ça. Assurez-vous donc d'essayer de définir trois résultats clés. Et j'ai plus de trois ans, et comment vous les suivez et quel changement d'étape vous aimeriez voir. Ouais, et oui, s'il vous plaît poster votre projet comme vous le faites. Donc, quelques questions et réponses courantes. Alors, à quelle fréquence sont fixés ? Et c'est une bonne question, non ? Parce que vous, comme nous l'avons dit tout à l'heure, Tatas n'a pas oublié. Par conséquent, tous les trimestres sont la meilleure façon de les mesurer, car trois mois sont un bon temps pour progresser vers l'atteinte de votre objectif. Donc, qui systèmes et l'entreprise, l'entreprise en sorte d' exécutable peut être définie ainsi qu'au niveau du département ou au niveau de l'équipe. Cela dépend vraiment de quel genre d'objectifs accompagnent a. Qui est responsable. Encore une fois, si c'est un objectif plus large de l'entreprise pour l'introduction en bourse ou pour atteindre un chiffre d'affaires de 1 milliard de dollars que cela pourrait venir de la mer ou de la sortie. Mais si une équipe est assise, il se peut que vous vouliez développer un nouveau produit et que le gestionnaire puisse le définir. Donc ça dépend vraiment de qui nous sommes, ça vient. Et donc parce que les OKR ne sont pas des tâches qui appartiennent vraiment à la sorte de Qui est responsable à ce niveau de sorte que je suppose, être responsable de s'assurer que les objectifs sont atteints. Donc, ce n'est pas soulever avec quelqu'un si le, si c'est une entreprise d'accord, il ne va pas être laissé avec la somme d'un membre de l'équipe d'être responsable, ce sera la personne assise essentiellement. Y a-t-il des inconvénients ? Oui. Donc, comme nous l'avons dit, si vous évitez les erreurs courantes, ils, comme nous l'avons dit plus tôt, aiment s'asseoir trop et s'assurer que, vous savez, que les résultats clés sur nos tâches, alors je pense que vous pouvez éviter tous les inconvénients. Mais il y a évidemment beaucoup d'avantages comme nous l'avons dit. Y a-t-il des alternatives ? Oui, il y en a. Donc, vous avez des objectifs intelligents. Vous avez d'autres choses et dépend vraiment de ce que l'entreprise essaie de faire, ce soit une entreprise basée sur des services ou des produits, et que ce soit pour vous, sont certainement des façons différentes de réaliser quelque chose. Mais les OKR sont vraiment un moyen clair pour atteindre les objectifs et les résultats clés et bêta les mesurer pour y arriver. Donc ça dépend vraiment. Il existe d'autres techniques, mais les OKR sont généralement vraiment efficaces. Merci pour la classe, et je te verrai dans un autre cours bientôt.