Résoudre des problèmes

1. Introduction: La résolution de problèmes est une compétence essentielle dans tous les aspects des affaires. agisse de personnes, de problèmes ou de problèmes techniques ou de problèmes à court terme ou à long terme. Supposons que la résolution de problèmes existe dans tous les secteurs d'activité. Et pour sélectionner la meilleure option, la partie prise de décision, vous devez utiliser à la fois la logique et l'intuition. Au début, dans ma vie d'ingénieur, de consultant, de gestionnaire et d'instructeur, j'ai commencé par m'occuper de problèmes techniques avant de passer à gestion et de devoir m'occuper davantage de problèmes humains et de problèmes de système. Et j'ai vu cela comme une opportunité, car chaque problème qui se présente est une chance pour nous tous d'améliorer ce que nous faisons. Ce cours vous aidera à utiliser toutes sortes de techniques que vous pouvez apprendre et utiliser pour augmenter votre créativité et améliorer votre prise de décision. C'est un domaine important et fascinant dans lequel vous pouvez apprendre à exceller. On se voit en classe. 2. Quelle est la cause profonde du problème ?: La première étape absolue du processus de résolution de problèmes, celle qui passe souvent inaperçue, est de s' assurer que vous avez trouvé la bonne cause. Faire face à la mauvaise cause n'aidera pas. Par exemple, remplacer la mauvaise pièce, installer la mauvaise version du logiciel ou même remplacer la mauvaise personne. Cela se produit tout le temps et partout. Par exemple, de nombreuses personnes pensent que si elles pouvaient obtenir une augmentation de salaire, elles apprécieraient davantage leur travail et seraient heureuses dans leur vie. Mais l'argent n'est peut-être pas la cause de leur malheur ou de leur manque de plaisir à l'égard de leur travail Ou si vous ne dormez pas bien, c'est parce que votre lit n'est pas assez confortable , que la chambre n'est pas assez sombre ou qu'il y a du bruit, ou est-ce que vous avez du stress dans votre tête ? Si c'est du stress, un nouveau lit n'aidera pas. Parfois, nous n'en connaissons pas la cause, nous avons plutôt tendance à vivre avec le problème. Dans le cadre de la fabrication dans les usines, cela signifierait recourir Dans le cadre de la fabrication dans les usines, à l' inspection pour simplement éliminer les produits défectueux, ce qui est un gaspillage Et quelques mauvaises choses passeront sûrement toujours. Dans une usine où je travaillais en tant que consultant, ils fabriquaient des sacs en plastique très fins et la machine avait environ 80 réglages. Il y avait de nombreux rouleaux avec des réglages de température, de pression et de vitesse. Et quand la machine fonctionnait mal, il suffisait de tout classer, dans l'espoir d'obtenir la bonne combinaison. Ce n'est qu'après des mois d'expérimentation que nous avons découvert que la cause était due à un seul rouleau Il fallait qu'il roule à la bonne vitesse. Nous avons installé un régulateur de vitesse très précis sur ce rouleau. Il s'agissait de trouver la cause. C'était la vraie clé. Parfois, il y a deux causes et vous ne connaissez que l'une d'entre elles. Le problème persiste même si vous pensez l'avoir résolu. Un exemple de ceci serait votre ordinateur, votre ordinateur portable fonctionnant lentement. Et peut-être qu'il y a un certain nombre d' applications indésirables en cours d'exécution dessus. Il ne suffira pas d'en trouver un. Parfois, une cause peut avoir deux effets ou plus et vous ne voyez que les effets. Vous commencez à penser qu'un effet est à l'origine de l'autre. Par exemple, par temps froid, en plus de personnes font de l'exercice au gin et certaines rencontrent des difficultés et trouvent même qu' il s'agit clairement d'un problème à résoudre. Mais aussi par temps froid, de plus en plus de gens boivent du jus. Si vous surveilliez ces deux choses, vous remarquerez une corrélation entre la consommation de jus et les évanouissements. Et vous pourriez commencer à penser à baguer du jus. Mais en fait, si vous regroupez Juice, vous ne résoudrez pas du tout le problème. Parce que vous n' avez pas trouvé la cause première, qui est le froid. L'argent sert à trouver la cause et à s'y attaquer. Vous devez vous assurer que c'est la vraie cause. La meilleure façon de le faire est de comparer les groupes de contrôle. Y a-t-il une différence dans le nombre d'accidents liés à l'exercice entre les personnes qui ont le choix de la batterie et celles qui n'en ont pas ? Si toutes les personnes qui ont des difficultés ont récemment consommé du jus de fruit, cela peut en être la cause, à moins que tout le monde au gymnase ne boive du jus de tambour. En comparant les proportions de personnes consommant de l'alcool au gymnase et celles qui ont des difficultés au gymnase, c'est ainsi que l'on ont des difficultés ont récemment consommé du jus de fruit, cela peut en être la cause, à moins que tout le monde au gymnase ne boive du jus de tambour. En moins que tout le monde au gymnase ne boive du jus de tambour comparant les proportions de personnes consommant de l'alcool au gymnase et celles qui ont des difficultés au gymnase, peut prouver que c'est la véritable cause. Si ce n'est pas le cas, vous devez continuer à chercher ce qui pourrait être. La première partie du processus consiste à obtenir une liste des causes possibles. Tout ce qui est différent chez ceux qui ont un problème. Déterminez ensuite lesquels sont ceux qui en sont la véritable cause. Ensuite, vous pouvez travailler à résoudre ce problème pour le problème que vous avez en tête. Quelle en est la cause première et êtes-vous sûr qu'il n'y en a pas d'autres ? 3. Creuser plus profondément en demandant cinq pourquoi: Il est souvent arrivé que la cause d'un problème ait une cause encore plus profonde. Et il est nécessaire de les suivre jusqu'à la racine. Pour ce faire, il existe une technique efficace connue sous le nom de Five Is. L'idée est de demander pourquoi, peut-être jusqu'à cinq fois, certainement plus d'une fois, jusqu'à ce que vous abordiez le problème dès le début. Par exemple, le numéro de téléphone de l'entreprise est erroné. Le numéro de téléphone de ce répertoire est erroné. Tu pourrais juste le corriger. Mais d'abord, pourquoi est-ce faux ? Parce que Po a mal saisi. Pourquoi Pedo l'a-t-il mal saisi ? Parce que Peter était un stagiaire temporaire qui souciait peut-être pas ou qui n'était peut-être pas formé Pourquoi quelqu'un comme Peter faisait-il ce travail ? Pourquoi Peter n'était-il pas en train ? Pourquoi personne n'a-t-il vérifié ce que faisait Peter ? Parce qu'il n'existe pas de système de qualité approprié pour la prise en charge des stagiaires. Aucun système de qualité. Pourquoi le système qualité ne l'est-il pas ? Vous pouvez voir comment le fait de demander pourquoi à quelques reprises permet de découvrir de nombreux problèmes dans le système. En fait, parfois, les cinq Y ne sont pas simplement une chaîne, ils peuvent être plutôt un arbre. Il existe parfois plusieurs causes sous-jacentes. Par exemple, pourquoi la livraison a-t-elle été retardée ? Eh bien, il se peut que nous manquions de personnel, qu'une machine soit tombée en panne ou que nous ayons eu un problème de qualité de dernière minute. Vous devez ensuite découvrir pourquoi ces trois choses se sont produites. Encore une fois, le manque de personnel peut avoir plusieurs causes. Vous vous retrouvez avec un arbre de causes et elles doivent toutes être triées. Parfois, les cinq « i » peuvent tourner en cercle. Par exemple, pourquoi manquons-nous de poissons dans le Pacifique ? C'est parce que les pêcheurs utilisent des filets à mailles plus petites et attrapent tous les petits poissons avant qu'ils ne deviennent gros petits filets. Mais pourquoi ? C'est parce qu'il n'en reste plus de gros. Ils doivent attraper les plus petits. Mais pourquoi n'y a-t-il plus de gros poissons ? C'est parce que tous les petits sont capturés. Attends une minute. Nous venons d'y aller. Ce qui se passe, c'est que les petits filets font qu' il n'en reste plus de gros. Cela signifie que nous devons avoir des filets de plus en plus petits. Dans ce cas, nous devons rompre la boucle et arrêter d' utiliser des filets plus petits, ce qui ne sera pas facile, mais en général, les cinq membres d'une organisation finissent par pointer vers un seul endroit , à savoir la gestion. Par exemple, les problèmes de qualité sont causés par un manque de formation ou de processus, dû à un manque d' attention de la part de la direction. mauvais patron est causé par un système qui encourage les mauvais comportements, agisse de politique ou d'intimidation. situation s'explique par le fait que le système ne permet pas de mesurer les résultats réels objectifs ne sont pas harmonisés entre les services ou qu'il n'y a pas de formation ou que le moral du personnel n'est pas surveillé. Ce sont tous des problèmes de gestion liés à la direction, tout est de la faute de la direction. Bien entendu, le résultat est qu'il n'est pas nécessairement dans l'intérêt de la direction de se demander pourquoi trop souvent, qu'un bon manager ferait toujours cela, un mauvais manager préférerait souvent simplement régler le problème superficiel plutôt que de creuser plus en profondeur et de trouver quelque chose d'important et coûteux et peut-être de sa faute. Mais pour résoudre le problème, vous devez vous attaquer à la cause première. Ou si vous continuez à vous soutenir, j'aimerais que vous me demandiez pourquoi au moins deux ou trois fois pour le problème que vous avez en tête en ce moment Et peut-être dessinez-le sous forme d'arbre si vous trouvez plus d'une cause sous-jacente possible. Et continuez à creuser plus profondément jusqu'à ce que vous ayez l'impression d'avoir coupé le chemin de fer. 4. Méthode Kepner-Tregoe: Du passé. Dans les années 1950, Ketna et Trico ont mis au point la méthode de résolution de problèmes Etna Trico, qui est toujours Il s'agit d'un processus mécanique très complet dans lequel vous analysez la situation, définissez le problème et ses causes, parfois appelé analyse des causes profondes. Ensuite, vous identifiez et évaluez les solutions possibles, sélectionnez la meilleure, puis vous considérez les risques potentiels liés à la solution que vous avez choisie. Il est évidemment génial et il a été utilisé à l'origine par la NASA. Mais en général, je pense que l'automne sur Keta Trico est probablement un peu exagéré Pour les problèmes plus mineurs sur lesquels je suis peut-être en train de travailler, commencez par quelque chose comme un problème informatique, vous pouvez expérimenter pour découvrir qu'il s'agit vraiment d'un problème et qu'il ne l'est pas vraiment souvent en échangeant éléments lorsque l' ordinateur n'imprime pas La première chose que nous essayons notre équipe est d' essayer Etna Trigo Cela impliquera, imprime-t-il depuis l'ordinateur portable ? Dans l'affirmative, il ne s'agit pas de l'imprimante. C'est ton ordinateur. Dans le cas contraire, il s'agit de l'imprimante. L'autre imprimante, celle qui utilise un fil plutôt que le Wi-Fi. Cela nous renseignera sur le Wi-Fi. Imprime-t-il certains documents et pas d'autres ? Cela nous permettra de savoir si le problème provient des applications bureautiques. De même, si quelque chose ne s' allume pas, il se peut que ce soit le fusible dans la prise ou un câble de connexion défectueux. Le truc en lui-même est peut-être mort. Trico dirait d'essayer avec une autre piste. Bien sûr, il se peut que vous ayez deux fils défectueux. Mais si vous utilisez un fil qui fonctionne avec un autre appareil et que vous le remplacez par un câble défectueux, vous pouvez savoir si c'est le fil de l' équipement lui-même qui est cassé. Essayez également de le brancher sur un autre support au cas où ce serait le cas, échangez le tout jusqu'à ce que vous découvriez quel est réellement le problème Cela vaut même pour les personnes. Si vous avez une personne peu performante, essayez de la déplacer, échanger avec quelqu'un d'autre, vous pourrez alors vraiment savoir si c'est cette personne ou quelque chose dans le travail Par exemple, le directeur. J'espère que vous aimez cette partie de Kitt Trickle autant que moi Maintenant, pour ce qui est du problème que vous avez en tête, pourriez-vous échanger quelque chose et voir si le problème persiste ou disparaît dans chaque cas  ? pourriez-vous échanger quelque chose et voir si le problème persiste Qu'est-ce que cela vous dirait ? 5. Le principe de Pareto: Maintenant, je prépare un kit de résolution de problèmes créé par économiste italien Fredo Perito La plupart des gens ont entendu parler du principe 80 20 , également connu sous le nom de principe Pero D'autres noms de ce principe sont la Loi du domaine vital, fondée sur le principe des facteurs Pos, qui part du constat que 80 % des terres du Royaume d'Italie en 1896 appartenaient à 20 % de la population. La règle des 80 à 20 s'applique à bien d' autres choses pour faire des calculs que je n'aborderai pas ici. Par exemple, 80 % de vos problèmes proviennent probablement de 20 % de vos clients et 80 % de vos problèmes proviennent de 20 % des causes. En d'autres termes, il existe quelques causes sous-jacentes qui sont à l'origine de la plupart de vos problèmes. Mais à quoi bon le savoir ? Eh bien, le fait est que si vous vous concentrez sur élimination de seulement 20 % de vos problèmes, vous économiserez 80 % du coût, 80 % du temps et de l'argent qu'ils vous coûtent La première, c'est de déterminer ce qu'ils sont. Vous dressez une liste de tous vos problèmes, vous déterminez le coût de chacun , puis vous vous attaquez aux principaux. Vous pouvez rechercher, par exemple, tout problème tel que le verrouillage. Les raisons pour lesquelles les machines de votre usine doivent s'arrêter toutes les raisons pour lesquelles vous renvoyez des articles aux fournisseurs. La raison pour laquelle vous perdez du temps sur les causes de la compatibilité, raisons pour lesquelles les gens quittent l'entreprise et vous les bloquez à chaque fois qu'elles se produisent Ou vous en mesurez le coût à chaque fois qu'ils se produisent. Vous serez bientôt en mesure d'additionner quels sont les principaux coupables La bonne nouvelle, c'est qu' il n'y en aura pas beaucoup à traiter pour , disons, dix causes. Vous n'aurez qu' à en aborder deux. Les huit autres étant pour les plus petits, cela ne représente que 20 % du coût. Si vous y réfléchissez bien, ces deux coûts les plus ne sont pas simplement quatre fois plus élevés que les huit autres. Ils sont 16 fois plus chers parce qu' ils ne représentent que 20 %, ils sont un quart moins nombreux, et s'ils valent 80 %, ils sont quatre fois plus chers au total. C'est donc un facteur 16. Il est vraiment important de se concentrer sur eux. En d'autres termes, si deux d'entre eux coûtent 800$ et que les huit autres coûtent les 200$ restants, les deux premiers coûtent 400$ chacun et les huit autres ne coûtent Il s'agit donc bien d'un facteur 16 entre le plus précieux et le reste. Vous seriez furieux de ne pas vous concentrer sur les deux premiers. J'ai vu une superbe vidéo d'un top où le gars donnait la priorité à tous les plus grands problèmes du monde, tels que la surpopulation, la famine, la guerre, les maladies, le changement climatique, etc. Et il les a générés en fonction de leur taille et de leurs chances de pouvoir les réparer. L'analyse indique que nous devrions simplement nous concentrer sur les deux premiers au lieu d'essayer de tous les corriger et d'échouer sur tous. Si vous pouvez le faire, vous pouvez répertorier les problèmes que vous rencontrez dans votre organisation ou dans votre vie, puis déterminer lequel ou les deux problèmes sont les premiers à cibler. Et concentrez-vous vraiment sur les 20 % pensant à votre exemple de problème, toutes les causes possibles. Et puis pouvez-vous mesurer quels sont les 20 % les plus riches d'entre eux ? 6. Penser le système entier: Vous pouvez identifier la cause première du problème en conservant l'ensemble du système. Il existe un excellent livre intitulé White Things Bite Back, lequel il est dit que souvent, vous réparerez quelque chose, mais que cela reviendra d'une manière ou d'une autre. Par exemple, lorsqu'ils ont rendu les aires de jeux pour enfants plus sûres en mettant une grosse éponge douce sur le sol autour des cadres d'escalade. Tout ce qui s'est passé, c'est que les enfants ont grimpé plus haut et ont sauté davantage parce qu'ils savaient qu' il y avait une éponge douce à cet endroit. Le nombre d' accidents est resté le même, car la tolérance des enfants aux coups de fouille était toujours la même jusqu'à ce qu'ils se retrouvent dans un endroit où il n'y a pas d'éponge douce Et puis, bien sûr, ils n'avaient pas appris ce que c'est que de tomber sur du béton. Un autre exemple serait que les comités municipaux pourraient penser que l'élargissement d'une route peut réduire les embouteillages, mais en fait, cela inciterait probablement un plus grand nombre de personnes à emprunter cette route Comme il est désormais plus rapide à utiliser, vous vous retrouvez à nouveau avec une route encombrée et aucune amélioration du temps de trajet L'essentiel est de réfléchir à ce qui se passera au fil du temps si vous apportez votre changement. Dans le livre, la cinquième discipline, Peterson explique que les humains ne planifient pas à l'avance En fait, tout ce qui a un décalage de plus de 2 secondes environ s'écoule. S'il y a un décalage de deux secondes sous la douche, vous augmentez le chauffage et vous pensez que cela ne fonctionne pas, vous l'augmentez encore un peu et il fait trop chaud. Donc, vous le baissez tout de suite, puis il gèle. Il en va de même si vous essayez de conduire une supercar dans un jeu vidéo, et qu'il y a un léger décalage dans le temps au niveau de la direction, qu'il fait très chaud et que vous finissez par dévier vers la gauche puis vers Bien entendu, dans votre travail, il peut y avoir un décalage de plusieurs mois entre le changement de prix, le montant que vous vendez de la publicité et le montant que vous vendez. Pendant ce temps, vous penserez à réduire davantage le prix ou annuler la publicité. Cela ne fonctionne pas. Pendant que je parle du livre de Peter Sina, je voudrais mentionner une autre idée qui concerne la résolution de problèmes Et comment ne pas être relégués au second plan et examiner le système dans son ensemble. Il appelle cela l' illusion du contrôle. Les gestionnaires prennent souvent des décisions sur la base des preuves dont ils disposent. Ils réagissent essentiellement à la situation et tout gestionnaire sensé prendrait la même décision. La production est en retard, alors faisons des heures supplémentaires le week-end. Le manager pense qu'il a le contrôle, mais en réalité, il ne s'agit que d'un rouage de la machine Ensuite, le coût des heures supplémentaires est trop élevé. Il y a une réduction importante, mais la production recommence à prendre du retard. C'est comme la personne qui fait varier la température sous la douche Idéalement, le responsable devrait prendre du recul pour analyser le système et le configurer de manière optimale. Dit que les systèmes sont constitués de boucles de rétroaction et de délais. C'est la combinaison de ces facteurs que nous avons du mal à gérer. Les commentaires vous mordent, mais plus tard, vous ne vous en inquiétez que plus tard, lorsque votre état s'aggravera. Mais si vous soulignez le problème , il existe un organigramme. Vous pouvez ensuite réfléchir à la manière de couper la boucle en cas de baisse de la quantité de poisson dans le Pacifique, où il est logique que chaque pêcheur à court terme son réduise à court terme son filet pour récupérer le poisson restant Mais à long terme, ils sont tous perdants parce qu'ils finissent par courir après des poissons de plus en plus petits Mais une fois qu'ils ont compris le système et qu'ils ont constaté que les poissons sont plus petits que tout le monde, ils se rendent compte qu'ils doivent installer des quartiers et des dispositifs de contrôle des filets et travailler ensemble pour rétablir les arrêts. Nous pouvons alors tous y gagner et il en va de même dans une organisation. Une fois que vous vous rendez compte que l' arrêt de la formation entraînera d'autres problèmes par la suite, ou que la réduction du salaire des employés ne vous permettra peut-être pas d'économiser de l'argent à long terme, car vous ne serez pas en mesure de fidéliser ou de recruter de bonnes personnes. Ou que la réduction de vos prix risque de ne pas générer suffisamment de nouvelles ventes pour compenser la perte de marge bénéficiaire. Vous pouvez ensuite prendre des décisions scientifiques concernant votre problème et la solution que vous envisagez. Pouvez-vous voir des effets à long terme qui pourraient finir par se reproduire encore et encore ? 7. Ajuster votre vitesse de pensée: De nombreuses personnes résolvent les problèmes de manière intuitive. Ils mènent simplement à une nouvelle réponse incroyable et rapide. Ils ne pouvaient probablement même pas vous dire comment ils l'ont fait, ils sautent simplement dessus. Mais s'ils ne peuvent pas franchir le pour une raison ou une autre, ils sont bloqués. Si le problème concerne les conditions et les chiffres, c'est beaucoup plus difficile pour eux. D'autres personnes utilisent beaucoup plus le côté logique de leur cerveau. Ils aiment grignoter lentement le problème jusqu'à ce qu'ils l' aient entièrement résolu Cela fonctionne très bien pour certains problèmes, mais s'il faut faire un saut intuitif, ils ne peuvent pas le faire. Il est clair qu'idéalement, vous utiliseriez les deux parties de votre cerveau. Tout votre cerveau, la partie intuitive, la partie logique. Parfois, vous pouvez le faire en travaillant avec deux types de personnes différents afin que tout soit couvert. Et si tu es seule ? Vous devriez certainement essayer de tirer parti de ces deux aspects de vos capacités. Ils sont tous les deux quelque part dans votre cerveau. Vous pouvez vous entraîner en analysant un peu les choses de façon créative, puis en faisant preuve de logique, commençant à réfléchir à ce que signifie tout mettre de l'ordre, en étant prêt pour le suivant Essayez d'utiliser toutes les parties de votre cerveau, quel que soit votre problème. Êtes-vous personnellement plus enclin à utiliser uniquement la logique ou à utiliser davantage la partie créative de votre cerveau ? Quelle partie pourriez-vous consciemment travailler à développer ? 8. Brainstorming efficace: Tout le monde en a déjà entendu parler ? Le processus le plus connu pour générer des idées est un bon brainstorming ? Quoi qu'il en soit, ce que je veux dire à propos des brainstormings, c'est que la plupart des gens font leur cycle de brainstorming d'une manière simple Mais c'est vraiment important, est qu'ils jugent chaque idée au fur et à mesure qu'elle se présente. Au lieu de simplement avoir plein d'idées à la première étape , puis de les juger complètement séparément à la deuxième étape. C'est dans la nature humaine de juger chaque idée, mais il faut résister à la tentation suffit d'écrire chacune d'elles sur la liste comme si elle était bonne, même si c'était complètement stupide. Trouvez toutes les idées de la liste. Il y a quatre raisons de procéder ainsi. Tout d'abord, vous pouvez passer d' une idée stupide à une idée géniale, qui sait où cette idée stupide pourrait mener Ensuite, cela freine la créativité des gens. Si leurs idées sont critiquées et que vous voulez qu'ils continuent à avancer, qu'ils continuent à avancer, ils devront peut-être passer par dix mauvaises idées avant d'en trouver une bonne. Et vous ne voulez pas les désactiver après les dix premiers, ou peut-être après le premier, en leur disant que leurs idées ne sont pas assez bonnes. Le troisième est la propriété. Les gens perdent du temps et biaisent le processus en défendant leurs propres idées. Ils défendent naturellement leurs propres idées. Pourquoi avez-vous simplement gagné beaucoup moins pour revenir en juger plus tard ? Les gens ne ressentent pas tellement le besoin de défendre leurs propres idées, souvent ils ne se souviennent même pas de qui a eu quelle idée. Ils peuvent bien juger chacun d'entre eux et choisir le meilleur. Vous ne vous retrouvez pas simplement avec celui qui a été suggéré par la personne la plus dominante. Enfin, la quatrième raison est que vous utilisez différentes parties de votre cerveau pour les deux phases. La première phase créative consiste à utiliser ce que l'on appelle le cerveau droit. La partie enfantine, amusante et créative doit être maximale. Ensuite, dans la deuxième phase, vous utilisez le sensé logique de l' adulte, souvent appelé cerveau gauche, pour juger les idées. Il s'agit d'un mode complètement différent. Il sera vraiment difficile de passer constamment d'un mode à l'autre. En fait, la plupart des personnes participant à un mauvais brainstorming s'en tiennent à un seul mode. Quelques personnes suggèrent des idées et les autres les jugent. Vous perdez la créativité de la moitié du groupe et les créatifs commencent à détester autres. Mieux vaut que tout le monde soit créatif et que plus tard, tout le monde juge les autres. C'est tout ce que vous devez savoir sur le brainstorming. Tout le monde propose des idées écrites sur un tableau sans jugement ni critique à haute voix Plus tard, vous passez au crible, l'homme vous dit quelles sont les meilleures. 9. Aborder le problème avec la carte d'esprit: L'un des outils les plus connus lorsque j'ai un problème compliqué à résoudre est une carte mentale. ont quelque chose naturel et cela m' aide à penser qu'ils fonctionnent bien mieux une liste numérotée. Voici à quoi ressemble la carte mentale Ils ont été inventés par Tony Busen en 1974. Ce qui est bien avec eux, c'est qu'ils reflètent vraiment ce que vous pensez. Ils rendent un problème visuel. Ils utilisent à la fois votre côté créatif et votre côté de pensée structurée. Ils sont rapides à dessiner et vous pouvez ajouter des éléments supplémentaires dans n'importe quel ordre, comme vous le pensez. De plus, comme cela commence au milieu, au fur et à mesure que vous vous étalez, il y a toujours de la place dans nos sous-sections Ce sont des conseils efficaces pour les faire fonctionner davantage. Eh bien, tout d'abord, utilisez du papier ou la toile en mode paysage plutôt qu'en mode portrait. Je ne sais pas comment Tony Blon en a décidé ainsi, mais je suis sûr qu'il a raison Ça va juste mieux d'une manière ou d'une autre. Ensuite, utilisez la couleur, et idéalement des images et des dessins animés, pour donner vie à votre carte mentale Pensez ensuite à utiliser un tableau blanc. Si vous êtes au travail, ils ont beaucoup d'espace. Il est facile de résoudre le problème et l'ensemble du groupe peut contribuer à définir le problème et les solutions possibles Ensuite, vous pourrez le photographier avec votre téléphone une fois que vous aurez terminé. Étonnamment, les tablettes sont idéales pour dessiner des cartes mentales car vous pouvez déplacer les branches avec vos doigts si une zone est un peu encombrée. En fait, certaines versions des branches s'espacent automatiquement au fur et à mesure que vous en ajoutez. Sur la tablette, vous pouvez également effectuer un zoom arrière pour voir le tout, puis zoomer pour en regarder des parties. Et vous pouvez masquer des sections si vous voulez avoir beaucoup de détails, mais ne vous y trompez pas en les voyant toutes en une seule fois. Vous pouvez même utiliser votre téléphone pour dessiner des cartes mentales. Il existe des applications gratuites, même si personnellement je trouve l'écran du téléphone un peu petit. Vous avez besoin d'un espace décent pour dessiner une carte mentale appropriée. Je pense à quelques autres utilisations des cartes mentales pendant que je suis sur le sujet, et tout d'abord, ne pas les prendre. Il a été démontré que la rétention d'un sujet est meilleure si vous dessinez une carte mentale plutôt que de simplement écrire des notes. Numéro deux, l'habitude de ne pas expliquer quelque chose aux autres. Une carte mentale peut être meilleure que des puces. Tout ce dont vous avez besoin est une feuille de papier avec une carte mentale esquissée dessus, ou un graphique à l'écran à 0,2. La seule limite des cartes mentales est que si vous avez plusieurs causes et plusieurs solutions, disons que la solution y aidera à résoudre les causes 1.2 La carte mentale n'est pas idéale pour montrer comment elles sont toutes liées, mais dans l'ensemble, je recommande vivement la carte mentale pour aborder tout problème, ce soit lorsque vous y réfléchissez seul ou lorsque vous travaillez avec un groupe qui a besoin de le voir. Si vous n'avez jamais utilisé de carte mentale, vous devez absolument les essayer. Peut-être qu'une fois la décision prise, vous pourriez essayer d'en dessiner une pour résoudre un problème, mais vous l'avez en tête. 10. Créer des arbres de décision: Une étape après une carte mentale se trouve un arbre de décision. En fait, elles existent depuis un peu plus longtemps, et beaucoup de gens pensent qu'elles sont identiques à une carte mentale, mais en réalité elles sont très différentes. L'avantage des arbres de décision, c'est qu'ils ont un accès temporel au lieu de simplement faire partie d'une image, c'est le cas d'une carte mentale. Il existe une séquence d'événements possibles, le déroulement d'une partie d'échecs Si nous le faisons, trois choses pourraient se produire. Si la première de ces situations se produit, alors nous pourrions faire le choix ou le choix B. Et si nous choisissons, plusieurs choses pourraient alors se produire. Tout se multiplie. Il y a un grand arbre. La première chose faire est de dessiner l' arbre à chaque étape, toutes les choses qui peuvent se produire, puis toutes les choses que vous pourriez faire pour chacune d'elles, puis toutes les choses qui pourraient ensuite se produire. Il alterne entre vous et le monde. Ce que vous faites et ce que le monde fait en retour. Parfois, cela suffit. Vous pouvez regarder les branches et vous dire je ne veux pas descendre dans celle-ci. Les options sont généralement mauvaises. Par exemple, faire du bénévolat pour le premier vol vers Mars. Je ne vois pas beaucoup de bons résultats pour celui-ci, vous êtes plus scientifique. Vous pouvez passer au niveau suivant et vous pouvez attribuer des probabilités et des valeurs Tout d'abord, vous devez mettre des probabilités sur chacune des branches Supposons qu'il n'y ait que 15 % de chances qu'un nouveau concurrent apparaisse dans votre ville. Vous avez un nouveau concurrent et vous mettriez 15 % sur cette succursale en disant qu'il y a 85 % de chances que nous soyons le seul fournisseur. Seul fournisseur, 85 % Ou peut-être y a-t-il 60 40 chances que les prix augmentent l'année prochaine. Vous pouvez ensuite attribuer des valeurs aux résultats. Peut-être que cela vaut 1 million de dollars par an pour réussir à ouvrir un hôtel dans votre ville. Tu y mettrais ton million de dollars. Une succursale ayant 85 % de chances d' ouvrir avec succès vaut 85 % de 1 million de dollars , soit 850 000 dollars. Voici un exemple très simple En séjournant avec l'équipe de l'hôtel, disons que nous avons deux options. Nous pouvons ouvrir un hôtel à Chicago, ou nous pouvons en ouvrir un à Pittsburgh. Et disons que celui de Chicago a 60 % de chances de succès, 60 % tandis qu'à Pittsburgh, il a 40 % de chances de succès. Mais la différence, c'est que celle de Chicago, si elle est un succès, nous vous avons fait gagner 1 000 000$ tandis que celle de Pittsburgh, si elle réussit, nous vous avons fait gagner 2 000 000$ Alors vous pouvez voir que la succursale de Pittsburgh est un meilleur choix parce que la succursale vaut 800 000$ et que % de 1 000 000$, ne vaut que 800 000 si elle est un succès, nous vous avons fait gagner 1 000 000$ tandis que celle de Pittsburgh, si elle réussit, nous vous avons fait gagner 2 000 000$. Alors vous pouvez voir que la succursale de Pittsburgh est un meilleur choix parce que la succursale vaut 800 000$ et que celle de Chicago, 60  % de 1 000 000$, ne vaut que 800 000 $ 600 000$ La succursale de Pittsburgh est celle que nous allons prendre Ce petit arbre pourrait faire partie d'un arbre plus grand. L'hôtel qui ouvre ses portes fait partie de l'arbre vaut 800 000 dollars parce que nous allons prendre la succursale de Pittsburgh Peut-être que l'ouverture d'une succursale de casinos dans son ensemble pourrait valoir plus que cela. Vous pourriez voir comment vous pourriez tirer parti de toutes vos options tout en les élargissant. L'arbre pourrait également être plus profond. Supposons que l'hôtel Pittsburgh soit géré pendant dix ans, ou qu'il soit vendu au bout de deux ans. Et nous pourrions évaluer ces deux sous-succursales, et selon le meilleur des deux, disons que si tout fonctionne bien, nous pourrions la vendre pour 1 500 000 dollars Mais la gérer avec succès pendant dix ans nous rapporterait 2 000 000 dollars Il est clair que ce sont les 2 000 000 dollars qui entrent la valeur de la succursale de Pittsburgh parce que c'est celle que nous allons choisir, c'est pourquoi nous pourrions la vendre pour 1 500 000 dollars. Mais la gérer avec succès pendant dix ans nous rapporterait 2 000 000 dollars. Il est clair que ce sont les 2 000 000 dollars qui entrent dans la valeur de la succursale de Pittsburgh parce que c'est celle que nous allons choisir, c'est pourquoi nous avions 2 000 000 dollars. cette branche que nous allons choisir. Vous pouvez voir que l'arbre de décision est bien plus qu'une simple carte mentale. Il a une chronologie, option avec des probabilités et des valeurs Et cela vous permet de déterminer la valeur de chaque branche. Une fois que vous connaissez les probabilités que chaque option se produise, cela vous aide à déterminer ce qui pourrait se produire Et puis aussi pour choisir le meilleur itinéraire commencer en bas de l'arbre. Y a-t-il quelque chose que vous avez en tête qui pourrait se produire à l'avenir et que vous pourriez essayer de dessiner sous forme d'arbre de décision ?