Transcription
1. INTRO DU COURS: Les médias sociaux sont devenus
un impératif pour presque toutes les entreprises qui
ont découvert comment mettre en œuvre
avec succès une stratégie de médias sociaux
efficace qui est prise en charge et
intégrée dans chaque partie de votre organisation
avec ce cours pour améliorer votre présence en ligne et atteindre un avantage concurrentiel. Mon père a eu une faute de frappe. Mon deuxième tweet était une excuse
pour la faute de frappe dans mon passé, un ami et l'un de mes premiers abonnés sont
retournés vers moi qui venaient de me détendre. J'ai parcouru beaucoup de chemin depuis ce premier tweet il y a 13 ans. Franchement, le paysage
des médias sociaux a parcouru un long chemin
avant. J'étais déjà sur
Facebook et LinkedIn, le leader
commençait tout juste quand je terminais mon MBA et j'ai fini par être
l'un des 200 000 premiers membres. J'ai vu que jouer à la pompe
ainsi que beaucoup d'autres viennent ramer. Et pour ceux qui sont restés, ont évolué pour
rester pertinents. Bonjour, je suis Omer. J'avais passé mes années de lycée et d'
université à travailler
toujours en ligne. J'ai rejoint Second Life Weibo sont coupés et beaucoup
d'autres, la plupart sont partis. Maintenant, j'ai regardé tous les réseaux sociaux
du
point de vue
où et comment ils étaient similaires et
différents des CD, j'ai examiné leurs données démographiques, leurs
graveurs, leur commerce, leur
culture et plus encore. J'ai examiné comment
les communautés se forment et comment la croûte a été établie
ainsi que la perte. Si la
conclusion générale était que réseau
social présentait de
nombreuses qualités semblables à celles de la ville, il était peu probable qu'elles deviennent
la nouvelle ville. Cela dit, il y a eu de nombreuses fois qui ont montré
les qualités uniques. Par exemple, les abonnés et les comportements
Internet tels que les
commentaires et l'abonnement réseau
social
continueraient d'évoluer et de croître mesure que ces communautés virtuelles continuent de croître et d'interagir. J'ai passé un an depuis grandi en tant qu'entreprise axée sur les
médias sociaux, passant d'une âme vivace à une équipe soutenant un nombre
croissant de clients, bonnes actions
sociales deviennent des liens
précieux. Et je ne dis pas seulement qu'ils ont une
valeur monétaire. Ils sont précieux parce que nous nous
donnons de la valeur les uns aux autres, pas seulement une rue à sens unique. Même si les
médias sociaux se sont développés, nous ne devons pas perdre
de vue le fait fondamental
qu'ils sont sociaux. Nous sommes des êtres sociaux et nous
avons besoin de connexions, même
s'ils sont virtuels, l'espace des médias sociaux est
dynamique avec des couches et boit
une boisson excitante en fonction appétit des
utilisateurs et des investisseurs, de nombreuses plateformes telles que
Twitter et LinkedIn font allusion à des fonctionnalités idéales pour
rivaliser avec le club-house. Il est difficile de dire qui
sortira victorieux ? Le club-house est bien fondé et
gagne en popularité chaque jour, Twitter et LinkedIn ont
déjà regardé base
d'utilisateurs familière
avec leur fonctionnement. De nouvelles fonctionnalités audio
peuvent donc être facilement adoptées. Comme pour les autres nouvelles entreprises de plaques, elles prennent le temps de
s'établir et ceux qui
essaient d'établir votre présence
devront travailler dur pour bâtir et maintenir un
leadership éclairé. En ce qui concerne les médias sociaux, leadership éclairé est une expression
souvent surutilisée. Le monde est-il influencé ? Cependant, les
sentiments sous-jacents de ces termes
apportant de
la valeur et de
l'agriculture et nous éduquant certains des facteurs clés du
succès dans les médias sociaux, vous devez gagner le
droit d'être considéré comme un leader d'opinion de confiance qui possède expertise en la
matière
au sein d'un secteur ou d'un secteur. n'y a pas de raccourci. majeure partie de ce cours, nous nous concentrerons sur les endroits où et comment les entreprises peuvent établir
une présence sur les réseaux sociaux, grandir et impliquer leur communauté. Au fil du temps, nous
examinerons divers types
d'organisations
et de secteurs d'activité. Je partagerai ma
propre expérience
ainsi que celle de
certains de mes clients. Vous obtiendrez un aperçu
des vrais, des méthodologies et des meilleures pratiques grâce à nos propres expériences de
travail avec les clients. Pourquoi les outils sont-ils importants
pour gérer et faire évoluer la gestion des médias
sociaux
et l'exécution de la stratégie. Ils doivent servir votre objectif plutôt que d'être votre objectif
principal, vous
soyez la seule
ressource de médias sociaux faisant partie de l'équipe. Vous apprendrez ce qu'
il faut pour mettre place et exploiter un modèle
pour les médias sociaux et comment concevoir et exécuter stratégies de médias
sociaux
qui vont au-delà vies et qui suivent pour réellement aider. atteindre les objectifs de votre
entreprise, vous apprendrez quels risques
et écueils potentiels existent et comment les atténuer
ou les éviter complètement, vous
comprendrez ce qui est
impliqué dans la
gestion de la réputation du point de vue des médias sociaux
et de l'importance
de l' écoute et du
suivi sociaux pour la protection de la marque, service à la
clientèle, l'engagement
communautaire et l'analyse des sentiments. Vous apprendrez également
les forces et les faiblesses du réseau social
majeur, ainsi que certains des
nouveaux réseaux et leur pertinence par rapport à votre
organisation et à votre objectif. Ce cours fournit une feuille de route
étape par étape pour mettre en place des
flux de travail pardonnés, une configuration d'équipe, modèles de
bien-être et des politiques de
médias sociaux, ainsi création et la mesure de campagnes
sur les médias sociaux
et se contentent eux-mêmes. Ce cours explore également comment
créer une
culture de soutien et des pièges courants pour éviter les diapositives de
présentation portées, calendriers de
contenu ou le cadre de
marketing de contenu outils interactifs pour une gestion efficace des médias
sociaux. Cette classe est la meilleure
partie B, les bonnes choses, stratégies de marketing sur les réseaux
sociaux et leur
intégration
dans votre entreprise pour assurer leur succès. Alors, qu'est-ce que tu attends ? On se voit dans la vidéo suivante. Merci.
2. Rôle et responsabilités: Vous êtes maintenant responsable
de réussite
des médias
sociaux de votre organisation. Que l'on vous ait demandé, recherchez-vous activement cette opportunité ? Vous devez tout de même commencer un certain nombre de choses pour
assurer le succès, même si vous connaissez très bien
l'organisation,
comment tout
fonctionne, ce que vous gravez, chef de
projet, la
liste de contrôle ou pour faire. quelle que soit la façon dont vous gérez
les projets et les tâches. Gardons les choses simples. Voici quelques questions à poser pour vous aider à progresser
vers votre
objectif de médias sociaux aussi vrai que possible. Numéro un, rôles et
responsabilités. Si vous débutez le rôle en
tant qu' embauche interne ou externe ou le rôle et les responsabilités
sont suffisamment définis. Êtes-vous clair sur ce que l'on
attend de vous ? Les maires du succès
semblent-ils raisonnables à atteindre ? Souvent, nous nous trouvons
dans un rôle où la description de poste est un
peu salariée et où beaucoup d'hommes, lorsqu'ils sont pressés n'est pas
allo, sont
en mesure de
fournir de la clarté ou de remplir la nouvelle description vide pour confirmer ce qui est attendu.
de vous et documentez à quoi ressemble le
succès
du point de vue de
vos principales parties prenantes. De plus, tout
le monde veut les mêmes
mesures de performance ou
diffèrent-elles selon
le câble des frontières de l'État. Vous devez également être
prudent pour contrôler autant de facteurs qui influent que possible sur
vos
mesures de performance. La dernière chose que vous voulez, c'est être tenu
responsable des résultats. Les
facteurs qui influencent sont en dehors votre champ d'
archivage de contrôle pour quelqu'un d'autre. Par exemple, imaginez qu'on soit chargé d'améliorer la demande de pièces
communautaires, mais des campagnes de médias sociaux payantes gérées par un autre groupe pour provoquer une augmentation commentaires
négatifs sur vos
réseaux sociaux les chaînes de médias, augmentant
ainsi le sentiment
négatif capturé par le biais des réseaux
sociaux,
la liste des
personnes qui supervisent les campagnes payantes n'ont pas à répondre à
la 10e demande négative, mais ce n'est pas la meilleure
position pour s'assurer que votre
parrain exécutif est sur la même longueur d'onde que vous
en ce qui concerne votre rôle, responsabilités et vos
maires de succès et est prêt à définir
deux autres parties prenantes. Si votre effort ou si vous êtes
déjà interrogé, si vous n'êtes pas prudent, malentendu peut se rendre
à l'organisation. hypothèses irréalistes ou
incorrectes peuvent être faites sur les personnes
que vous pourriez devoir vous définir
contre les questions posées par des parties prenantes
mal informées. Je dirigeais une équipe de médias
sociaux et d'autres entreprises ou Vivre, une agence interne qui
peut les servir et
potentiellement concurrencer les agences
externes sur le plan de retenue. Ce n'était absolument
pas le cas, mais il est difficile de
changer les perceptions si elles
sont déjà enracinées. J'espère que votre
parrain exécutif pourra vous aider à
socialiser correctement votre mandat avec les
principales parties prenantes afin d'éviter
les potentiels et la fusion, découvrir qui d'autre. Des objectifs similaires
dont les succès s' entremêlent avec mâchoires et ont permis de
faire en sorte qu' un éventail d'entre eux
et de leurs équipes, cas échéant, soient aussi
rapides que possible, favorisent la collaboration relations
autant que possible. Lorsque nous travaillons tous
vers des objectifs communs
plutôt que de créer des frictions qui
pourraient contrer la productivité. C'est tout pour cette vidéo. Si vous regardez, prenez soin de vous.
3. Ressources et assistance: Dans vos fonctions nouvelles ou actuelles, pensez-vous que vous disposez
des ressources, des
personnes, des outils et autres moyens nécessaires
pour réussir ? Savez-vous même ce dont
vous avez besoin ou avez-vous besoin pour mener des recherches
et imiter des solutions ? Combien allez-vous superviser ? Combien allez-vous vraiment
faire vous-même ? Devez-vous faire une analyse de
rentabilisation pour obtenir virtuellement ? Parfois, on peut avoir
l'impression d'être jeté dans les profondeurs et que vous êtes occupé à
essayer de créer des demandes
d'eau. Et les attentes peuvent différer selon chaque
groupe de parties prenantes, un groupe. Et d'autres groupes étaient une préférence pour accélérer
l'exécution par rapport à la qualité, tandis que d'autres
regroupent tout et voient l'entrée de beaucoup. Si on vous demande de faire plus et que vous êtes meilleur qu'avant, vous voulez vous assurer que
vous êtes clair sur ce qui plus et que vous
ressemblez mieux à ces parties prenantes clés. façon dont vous répondez aux besoins
et aux attentes
des parties prenantes dictera les ressources et le
soutien nécessaires pour avoir besoin de
quelles parties sont nécessaires pour vous et
où auriez-vous besoin d'aide ? Quels outils et ressources
sont actuellement disponibles ? Dans le cas des outils, avez-vous besoin de temps
et de notre formation pour
vous familiariser avec eux ? Y a-t-il des personnes à
votre disposition qui savent déjà
comment les utiliser ? Un ou plusieurs outils ou fournisseurs de
services tels que outils de gestion des médias
sociaux ou fournisseurs de
contenu aideront à
fournir ce qui est attendu. Il existe un grand nombre d' outils et de fournisseurs de
services
gratuits et peu coûteux disponibles qui permettent un budget modeste
et une équipe individuelle ou petite qui s'
acquitte beaucoup de choses avec un des outils de gestion
et d'analyse gratuits aux outils
basés sur l'intelligence
artificielle qui ont aidé à créer plusieurs
publications sociales à partir d'un seul bloc, entreprises peuvent désormais adapter leurs
activités sur les réseaux sociaux pour répondre la cohérence
et la fréquence exigées par les médias
sociaux
sans surcharger les ressources existantes
ont vos arrières. L'une des choses
les plus
négligées les médias sociaux
est le changement tailing. stratégies de médias sociaux pour
une organisation sont synonymes de gains. organisations et les personnes en
leur sein sont résistantes au changement. C'est pourquoi il est
essentiel
d'avoir un champion de la direction
qui vous soutiendra, communiquera votre rôle
et vos responsabilités aux
autres et contribuera à un
budget plus vert pour les outils et les ressources pour aider à faire de
la CheY est nécessaire au succès des réseaux
sociaux avec le
moins de frictions possible. J'ai été embauché par le Chief
Brand Officer, les plus grandes banques. J'ai été embauché comme consultant
pour aider à établir et à construire leur
équipe de médias sociaux et leur modèle opérationnel. Lors d'une de mes premières
présentations à lui, je lui ai montré quelques exemples
de médias
sociaux provenant d'autres sociétés
de
services financiers, du mot inspirer est penser et éclairer nos discussions
stratégiques. Il m'a demandé ce que je
ferais et j'ai répondu, cela dépend de la façon dont les conseils d'administration qui sont soit m'ont dit qu'il
avait promis le travail, que la banque serait un leader dans les médias sociaux d'ici cinq ans. C'était entré dans le sport
pour moi d'aller de l'avant ici l'année après Board
et j'avais avec eux une promesse, une, je devais l'aider. Malheureusement, il a conçu
quelques mois plus tard lorsque le nouveau cadre a
repris le portefeuille des médias sociaux, ils n'avaient aucun intérêt
pour les médias sociaux et au cours de l'année suivante, ils
ont procédé à ce métal. Tout ce qui avait
été des ROI est en cours, laissant très peu de
retard avant de prendre sa retraite. Cela ne fait que vous montrer l'importance du champion
exécutif. Et il y en a quatre, continuez à
regarder et prenez soin de vous.
4. La politique non parlée: Comme mentionné précédemment, le
déploiement des médias sociaux au sein d'une organisation
signifie un changement, et parfois ce changement nécessite politiques de
bureau. Ils peuvent s'avérer
très perturbateurs ou carrément impossible
à surmonter la neurologie. La possibilité qu'
ils existent et qu'ils
essaient de les parcourir peut probablement aider à atténuer le
risque qu'ils puissent entraver votre capacité à
atteindre votre lundi. Une fois, je travaillais avec une complètement au travail
et avec d'autres entreprises, mais les deux organisations
fonctionnaient sous des marques
distinctes avec la fusion éventuelle des deux marques avant que
le la fusion était terminée. Pourtant, ils
semblent toujours fonctionner comme deux entreprises distinctes avec
deux cultures distinctes. C'est la culture de l' entreprise
acquise qui
s'est avérée être un obstacle. Ils ont acquis une entreprise dans une culture
tellement enracinée
que, par exemple, ils avaient leur propre
graphiste qui n'
avait pas le droit de parler
au graphiste de la société qui les
a acquises pour peur de peindre leur
marque et leur design, même si la fusion
des marques a été invitée par ce média
culturel bien ancré. Chaque jour, lorsque j'ai contacté des intervenants, des entretiens
avec des personnes clés des entreprises aquatiques et
acquises. Certaines personnes de
l'entreprise acquise, mais d'autres étaient plus ouvertes quant à leur meilleure
journée pour les médias sociaux et au fait qu'elles
n'avaient pas l'intention de
soutenir les médias
sociaux. les efforts impliquant leur entreprise. Je savais alors que toute recommandation stratégique ferait la guerre à risque
élevé d'échec. Ajoutez à cela le fait que je voyais des défis
au sein de l'organisation quant à savoir qui
possédait ou non l'exécution et les
opérations en cours des médias sociaux. Et qui avait une recette
de désastre. Immédiatement, la société acquise recueille une fois la fusion de
marque intervenue. Et les résistances sont auto-sélectionnées
hors de l'organisation. Comme cela se produit souvent
après une fusion ou acquisition et d'autres scénarios
politiques qui
méritent d'être pris
en compte, surtout si vous êtes nouveau dans
notre ancien, plus facile à apprendre. Si quelqu'un avec qui vous travaillez
ou qui travaille pour vous a été transféré pour le
rôle dans un cas, j'ai toujours été méfiant qu'
une ou plusieurs personnes qui se sentent ressenties à l'idée
d'être transmises pour le les rôles que j'ai
eus avec un collègue. Les gens achetés ont apporté leur forme. Donc le groupe, alors que beaucoup à
l'intérieur ne peuvent pas être
là avant un certain temps, vous pouvez vous demander quel est le rapport entre la politique et les médias sociaux ? Malheureusement, la réponse est très importante. Parfois, les médias sociaux peuvent être une patate chaude politique que
personne ne veut toucher. Dans d'autres cas, il
peut s'agir d'une barre creuse. Nous sommes de nombreux groupes
qui se battent pour que le
contrôle soit l'
extrémité pointue de la lance. Dans un cas, l'entreprise avec laquelle
je travaillais était présente sur
les réseaux sociaux pour les origines
du compte social, nous sommes chargés de scanner les ressources internes,
puis une agence extérieure avait passé par un
compte de médias sociaux sans l'
autorisation expresse de l'entreprise. Finalement, le
contrat avec des digests, elle a été résilié
et ils appliquent responsable ont été
déplacés dans d'autres rôles, n'ont pas été développés par la suite était une situation où la
plus grande entreprise unique l'unité ayant le plus d' influence
politique s'est emparée
des comptes sociaux, même si le mandat
des chaînes était d'être morsure
d'entreprise et pas seulement celle de cette unité commerciale
particulière. Ce qui a fini par se produire d'autres unités commerciales ont
dû se coordonner avec
l'unité commerciale qui
obtenait son contenu sur les réseaux sociaux de l'
entreprise et demandait l'autorisation de celle-ci. Même si d'autres unités commerciales avaient un plus grand pouvoir
organisationnel, elles n'ont pas le
pouvoir politique elles n'ont pas le
pouvoir politique nécessaire pour contrôler
les comptes sociaux. Tweetez légèrement et surveillez les éventuelles mines terrestres
politiques situées juste en dessous de la surface. Je n'essaie pas de paraître méchant. Oui, ici, c'est
juste que nous avons tous fait l'expérience de
la politique de bureau et ce n'est pas différent en ce qui concerne les médias
sociaux si l'on regarde. Merci beaucoup.
OAK Academy, Entrepreneur
