Marketing par e-mail : comment créer une stratégie efficace pour votre entreprise

1. Introduction: Ce que j'aime le plus dans ce que je fais, c'est que chaque jour est différent. Chaque marque et chaque client avec qui je travaille présente un défi unique et me permet d'utiliser ma créativité pour créer quelque chose qui n'a jamais été fait auparavant. Je suis Brooke Milo, fondatrice et directrice créative de l'agence NGNG. NGNG est l'abréviation de NogutsNoglory. Nous sommes une agence créative de boutique dotée de grandes capacités. Nous faisons absolument tout, de l'image de marque conception initiale de la marque à la gestion des médias sociaux, conception Web, aux campagnes d'influenceurs, aux événements et plus encore. classe d'aujourd'hui consiste à élaborer une stratégie de marketing par e-mail efficace autour du lancement de votre campagne ou de votre produit. Ce cours s'adresse aux responsables du marketing par e-mail qui souhaitent rafraîchir leurs compétences ou si vous faites partie d'une équipe marketing, que vous êtes stratège de contenu ou responsable des médias sociaux et que vous souhaitez vous développer dans le marketing par e-mail pour diversifier le la façon dont vous communiquez avec votre public, ce cours est fait pour vous. Je me suis lancé très tôt dans le marketing. En grandissant dans la mode et le commerce de détail, je savais que communiquer avec vos clients de manière unique, grâce à différentes formes de marketing, était le meilleur moyen de générer du buzz autour de votre marque. Le marketing par e-mail est l'un des éléments les plus importants de l'ensemble de la machine marketing. Je voulais enseigner ce cours afin que vous puissiez avoir les compétences nécessaires pour aider votre équipe marketing à mettre en œuvre une stratégie de messagerie électronique et à obtenir des résultats incroyables. La seule chose que je veux que les élèves retirent de ce cours c'est que le marketing par e-mail n'a pas à être difficile, il peut être vraiment amusant lorsque vous avez les bons processus en place. Nous commencerons par définir nos objectifs et déterminer avec quelles équipes vous devez travailler et quelles informations vous devez obtenir, puis commencerons le processus de création de calendrier et de notre calendrier de marketing par e-mail. Nous allons créer les mémoires créatifs qui mèneront à l'exécution des e-mails. Ensuite, nous allons passer au processus de liaison et de planification pour que vous puissiez simplement vous asseoir, détendre et regarder les résultats. À la fin de ce cours, j'aimerais que vous téléchargiez votre stratégie de marketing par e-mail dans la galerie des projets afin que je puisse y jeter un coup d'œil. Tout au long du cours, j'ai des liens vers chacun des modèles de la leçon afin que vous puissiez les télécharger également. Vous pouvez me poser toutes les questions dans la section discussion. Je suis heureux de vous faire part de vos commentaires. Commençons. 2. Définir ses objectifs: Cette leçon consiste à définir vos objectifs pour votre marketing par e-mail. En tant que spécialistes du marketing, il est extrêmement important de se fixer des objectifs. Nous devons nous assurer que tout ce que nous faisons a un objectif et est directement traçable. un des objectifs typiques du marketing par e-mail est évidemment de générer des ventes et des conversions. Cependant, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles vous voudrez peut-être communiquer avec vos clients par e-mail. Par exemple, il se peut que vous souhaitiez augmenter les téléchargements d'applications, inviter des clients à participer à un événement en magasin, communiquer quelque chose de nouveau ou lancer quelque chose exclusivement. La recherche de vos objectifs exacts vous aidera à déterminer exactement le nombre d'e-mails à envoyer, comment segmenter votre liste et votre style de communication pour ces e-mails. Pour commencer à définir nos objectifs, je vais vous guider à travers un exemple tiré d'un projet sur lequel j'ai récemment travaillé pour une entreprise de baskets. Appelons-le simplement Sneakers X. Dans votre feuille de calcul d'objectifs, nous pouvons voir toutes les questions que j'ai posées, qui vous aideront à démarrer et à réfléchir à qui est votre public cible, quand vos objectifs sont . La première question consiste à énumérer les trois principaux objectifs de la stratégie de messagerie électronique. Dans cet exemple, nous introduisons et communiquons une nouvelle collection pour la marque de baskets, augmentant les visites et la notoriété de leur nouvel espace de vente physique, et en invitant les clients à des événements spécifiques, et convertir les clients en leur demandant d'acheter la nouvelle collection. Ce sont nos trois principaux objectifs, et lorsque nous développerons plus tard la stratégie, nous les référencerons pour nous assurer que chacun de ces objectifs est atteint avec succès. La question suivante consiste à déterminer qui est votre public cible. définition de votre public cible est extrêmement importante car elle affectera la façon dont vous communiquez et les visuels que vous avez dans vos e-mails. J'ai créé quelques questions juste pour commencer, mais vous pouvez vraiment les ajouter et remplir autant de questions que vous le souhaitez. Mais pour le bien de cet exemple, nous nous concentrons sur les personnes âgées de 20 à 30 ans, jeunes, libres d'esprit , mais aussi travailleuses qui sont en déplacement. Ces personnes vivent dans des zones métropolitaines, et elles sont un peu artistiques. Ils aiment lire, écrire, regarder de nouveaux films, mais ils apprécient également le bien-être et restent actifs. Ils travaillent dans la mode, l'hospitalité , la technologie ou le divertissement ; je sais très précisément, mais c'est juste pour vous faire réfléchir à qui est cette personne, et ils sont clairement artistiques et aiment travailler dans des emplois amusants. Ils peuvent être debout en déplacement, et ils vivent dans des régions métropolitaines comme New York, Los Angeles ou Miami. Dans cette optique, la dernière question concerne les trois principales valeurs que vous souhaitez communiquer à votre public. Cela est important car, bien sûr, dans les communications par e-mail, vous voulez vous assurer que ce sont des mots que vous saisissez et que vous avez systématiquement inclus dans toutes vos communications. Ces trois valeurs principales sont : qualité et l'artisanat des baskets, le design avant-gardiste et le fait que la vie n'est pas censée être prise au sérieux. Ce n'est qu'un de leurs slogans. Nous voulons nous assurer d'y réfléchir plus tard. Une tactique que je trouve vraiment utile dans ce scénario consiste à examiner les données historiques de votre entreprise si elles sont disponibles pour vous. Avec ces données, vous pouvez analyser tous leurs objectifs par le passé, que vous avez essayé d'atteindre lors du lancement de campagnes ou du lancement d'un nouveau produit. Si c'est le cas, vous voudrez peut-être répéter ces objectifs ou simplement les ajouter. Si vous partez de zéro, bien sûr, cela n'est pas grave, mais il est toujours très utile de regarder les données historiques. Maintenant, vous allez essayer. J'ai créé une version de cette feuille de calcul d'objectifs pour vous dans les ressources de la classe, et vous pouvez continuer à la remplir. 3. Collaborer avec d'autres équipes: Dans cette leçon, nous allons nous concentrer sur la collaboration avec les équipes. collaboration avec les équipes est extrêmement importante car nous devons essentiellement collecter toutes les informations de plusieurs endroits afin de disposer d'une stratégie de marketing par e-mail efficace. Si vous travaillez dans une plus grande organisation, vous devrez probablement collaborer avec de nombreuses équipes et beaucoup de personnes différentes. Mais si vous travaillez au sein d'une organisation plus petite, vous travaillez peut-être simplement avec une ou deux personnes ou vous pouvez même le faire vous-même. Notre objectif est de rassembler toutes les informations importantes dont nous avons besoin, telles que les dates de lancement, informations sur les produits et les points de messagerie concernant la collection ou le produit lancé. La collaboration est essentielle tout au long de ce processus car nous allons communiquer sur les lancements importants de produits. Nous devons travailler avec les bonnes équipes pour rassembler toutes ces informations et nous assurer que nous avons réellement les produits à vendre aux bonnes dates et aux bons points de messagerie. sautant dans notre exemple précédent, je vais maintenant vous montrer comment je collabore avec des équipes avec une feuille de calcul super simple que j'ai créée pour commencer à recueillir toutes les informations dont nous avons besoin. Dans cet exemple, vous pouvez voir dans la colonne de gauche que j'ai commencé par énumérer toutes les informations nécessaires pour cet e-mail. Nous avons les dates importantes concernant le lancement. Ceux-ci vont être importants car, bien sûr, nous commencerons à construire notre calendrier autour de ces dates. Ensuite, nous avons les détails du produit et la photographie des produits, qui seront nécessaires pour exécuter les e-mails eux-mêmes et les concevoir. Ensuite, nous avons nos points de messagerie. Ces points seront utilisés par le rédacteur ou vous-même si vous écrivez la copie pour vous assurer que nous les incorporons dans les e-mails ultérieurement. Pour cet exemple spécifique, nous avons fait beaucoup d'événements en magasin, donc nous avons des détails sur les événements quand ces événements vont se produire et ce qu'ils sont. Ensuite, dans la colonne du milieu, vous pouvez voir que j'ai énuméré les équipes auprès desquelles je vais obtenir ces informations afin de pouvoir organiser les réunions avec elles et leur poser les bonnes questions. Dans cet exemple, vous pouvez voir que j'ai collaboré avec l'équipe marketing pour rassembler ces dates importantes et les points de messagerie pour le lancement des produits. J'ai travaillé avec l'équipe de commerce électronique pour rassembler les détails du produit et la photographie de produits afin que ceux-ci puissent être référencés dans la conception des e-mails. J'ai collaboré avec l'équipe des événements pour en savoir plus sur tous les événements sur lesquels nous allions communiquer par e-mail. Dans la colonne de droite, j'ai énuméré toutes ces informations juste pour que nous puissions tout avoir ici au même endroit. Comme vous pouvez le constater, nous avons toutes les dates. Nous avons les points de messagerie qui sont qu'ils lançaient la collection Model 01, qui est fabriquée à partir de matériaux recyclés de luxe, puis les dates de l'événement. Ce sont tous des éléments importants que nous allons vouloir nous assurer qu'ils sont intégrés dans les e-mails. J'ai créé la feuille que vous pouvez utiliser dans la section des ressources de classe afin que vous puissiez la remplir, rassembler toutes les informations dont vous avez besoin, puis tout avoir au même endroit. 4. Élaborer un calendrier: Maintenant que nous avons défini nos objectifs et rassemblé toutes les informations importantes dont nous avons besoin, nous pouvons commencer à élaborer notre calendrier. Notre calendrier comprend ce que nous allons envoyer et quand nous l'enverrons. Les choses que j'aime inclure sont des e-mails de teaser commencent à susciter l'enthousiasme de vos clients par ce que vous lancez. les e-mails de lancement le jour même du lancement et les e-mails de suivi pour actualiser continuellement l'esprit de vos clients sur ce que vous venez de lancer. En gros, ce que vous allez faire est de commencer par votre date de lancement, nous allons simplement la marquer comme x et ensuite nous allons construire autour de celle-ci. En remontant à la date de lancement, nous allons vouloir remplir environ deux à trois e-mails de teaser. Vous allez y aller et les marquer avant le lancement, le teaser et le teaser. La fréquence des e-mails que vous envoyez dépend du nombre d'e-mails que votre entreprise perçoit historiquement. Bien sûr, si vous souhaitez envoyer plus d'e-mails de teaser, vous pouvez faire plus, si vous voulez en envoyer moins parce que vous ne communiquez pas souvent avec vos clients, c'est tout à fait correct. Cependant, je sais que les clients doivent voir les choses au moins 2 à 3 fois avant même de commencer à faire attention. J'aime intégrer au moins 2-3 e-mails de teaser. Dans cet exemple, je vais en inclure trois. Les e-mails de teaser devraient commencer entre un mois et deux semaines avant le lancement. J'aime le garder un peu plus près du lancement lui-même quand il est frais dans l'esprit du client. Je vais noter qu'environ deux semaines seront notre premier e-mail teaser. Après cela, vous pouvez accéder à l'autre moitié de ce diagramme où nous remplirons les e-mails de suivi. Le but des e-mails de suivi est essentiellement de continuer à rappeler aux clients ce que vous venez de lancer, pourquoi c'est important, leur apprendre comment l'utiliser et simplement communiquer sur le lancement lui-même dans de nouvelles façons amusantes et engageantes de les convertir en fin de compte. Je vais aller de l'avant et remplir six courriels de suivi , qui seront étalés sur plusieurs semaines pour cette stratégie. Maintenant que nous avons élaboré notre stratégie consistant essentiellement à déterminer le nombre d'e-mails que nous voulons envoyer et les types d'e-mails que nous voulons envoyer, nous pouvons commencer à les placer dans le calendrier marketing. C'est un élément important de l'élaboration de votre stratégie car elle nous indique essentiellement quand nous allons envoyer ces e-mails et exactement ce que nous allons construire dans les e-mails afin que plus tard, lorsque nous créerons notre des mémoires créatifs, nous avons exactement les livrables dont nous avons besoin tous alignés ici dans le calendrier. Cela vous aidera également plus tard lorsque vous allez planifier vos e-mails car vous saurez exactement quel jour vous enverrez quel e-mail sera envoyé. En référence à notre exemple précédent de X de la société de baskets, ce que nous allons faire est de mettre toutes les données de notre leçon précédente sur la date de livraison du stock, le moment où la prévente a lieu, etc. ce que nous allons faire est de mettre toutes les données de notre leçon précédente sur la date de livraison du stock, le moment où la prévente a lieu, etc. pour le combiner avec notre stratégie que nous venons d'élaborer. Tout comme nous l'avons fait dans la stratégie, nous pouvons commencer l'e-mail de lancement initial, car tout va contourner cela. Notre lancement a lieu le 1er septembre et vous pouvez voir dans le calendrier, je l'ai écrit ici. Ce jour-là, nous savons que nous allons envoyer un e-mail de lancement. En remontant à partir de là, vous pouvez voir que j'ai rempli des e-mails de teaser qui se sont produits trois fois avant le lancement réel. Nous allons envoyer un e-mail de teaser lorsque la collection sera en précommande. Ensuite, nous allons faire un autre e-mail de teaser environ une semaine avant le lancement, puis un autre e-mail teaser qui sera un compte à rebours de 24 heures pour vraiment susciter l'enthousiasme des clients. À partir de là, nous remplissons tous les e-mails de suivi de notre collection. Comme vous pouvez le constater, quelques jours après le lancement, un e-mail est prévu pour le 3 septembre pour rappeler à nouveau les clients, puis les 6 septembre, 8 septembre, 10 septembre et 13 septembre. Personnellement, j'aime n'avoir qu'un ou deux jours entre les e-mails afin que nous n'agacions pas vos clients, mais nous voulons nous assurer que nous gardons les choses fraîches dans leur esprit autant que possible. Maintenant, vous pouvez aller de l'avant et le faire vous-même. Vous commencerez par élaborer la stratégie qui inclura la date de lancement, le nombre d'e-mails de teaser que vous souhaitez envoyer et le nombre d'e-mails de suivi que vous souhaitez envoyer. Une fois ce visuel présenté pour vous, vous accéderez au modèle de calendrier marketing et commencerez à ajouter des dates exactes pour l'envoi de ces e-mails. 5. Trouver son inspiration visuelle: Maintenant que nos objectifs et notre calendrier sont en place, nous pouvons commencer à inspirer visuellement à quoi ressembleront ces e-mails. Peut-être que votre entreprise envoie des e-mails depuis très longtemps et vous avez déjà beaucoup de modèles à utiliser. Cependant, je préfère toujours trouver de nouvelles sources d'inspiration, surtout lorsqu'il y a un nouveau produit ou un lancement de campagne pour garder les visuels frais. Il est toujours agréable de garder un œil sur ce que font vos concurrents et de s'assurer que vous atteignez ces tendances en matière de design. Ce que nous allons faire maintenant, c'est commencer à nous inspirer. Il y a deux sites que j'aime utiliser, milled.com et reallygoodemails.com. Vous pouvez également utiliser Pinterest. Mais les deux sites Web que je viens de mentionner sont vraiment géniaux parce qu'ils sont spécifiquement axés sur le marketing par e-mail. Vous pouvez explorer tous les différents types d'e-mails sur ces sites. Ici, vous pouvez voir reallygoodemails.com. Sur ce site, vous pouvez explorer des tonnes d'e-mails différents qui sont réellement envoyés par de vraies marques. Vous pouvez les classer en fonction du type d'e-mail envoyé et du secteur d'activité dans lequel ils se trouvent pour vous aider à affiner un peu votre recherche. Sur milled.com, celui-ci fonctionne de la même manière. Il n'y a pas autant de fonctionnalités en termes de catégorisation des e-mails, mais vous pouvez toujours explorer par type de secteur d'activité. Ce que j'aime faire, c'est explorer ici, j'aime vraiment les classer par type d'industrie. Dans ce cas, il s'agira de chaussures ou de mode ou parallèles pour m' assurer que je regarde des courriels pertinents pour les types d'e-mails que je vais envoyer. En gros, ce que nous voulons faire, c'est rassembler environ 5 à 10 exemples qui serviront d'inspiration visuelle pour au concepteur lorsqu'il va concevoir nos courriels que nous allons demander. J'ai tiré cet exemple de Girlfriend Collective, qui est une entreprise de vêtements durables. Il s'agit d'un e-mail de teaser qu'ils envoient. Comme vous pouvez le constater, il y a un énorme titre qui dit « On The Way », qui fait savoir à leurs clients que quelque chose d'excitant est sur le point de se lancer. Il y a un appel à l'action et voyez ce qui s'en vient. Ensuite, lorsque vous faites défiler vers le bas, vous pouvez afficher un aperçu de la collection qui va être lancée. J'adore cet e-mail car il est très clair que la collection qu'ils vont lancer, il existe un moyen de prévisualiser la collection et de commencer à s'en réjouir. Ils n'ont que des appels à l'action clairs pour que les utilisateurs puissent ajouter leur nom à la liste s'ils le souhaitent et l'acheter lorsqu'elle est lancée. Celui-ci est vraiment intéressant car il ne donne aucune information du tout. Il y a juste un rendez-vous énorme, ce qui me semble vraiment cool. C'est juste un exemple amusant de façon de taquiner votre public et de lui donner un indice que quelque chose de grand est sur le point de se produire. suivant ces exemples, j'ai des exemples pour l'e-mail de lancement lui-même. Comme vous pouvez le voir, voici un excellent e-mail de lancement de baskets hype. Toutes leurs nouvelles baskets sont présentées sur l'e-mail. Il indique qu'il y a de nouvelles gouttes et la date de lancement. Ensuite, ils ont des liens pour acheter directement toutes ces baskets. C'est un très bon exemple. Plus que toute autre chose avec l'inspiration visuelle que nous tirons, nous examinons la structure de l'e-mail afin que vous puissiez le référencer au concepteur. Par exemple, ici, la structure est que vous avez ce menu incroyable en haut. Ensuite, vous avez une très grande image, généralement une image de campagne, un très grand titre, puis un petit blurb ci-dessous expliquant essentiellement le corps de l'e-mail. Ensuite, vous avez des liens produits en dessous. Il est juste bon d'apprendre des façons nouvelles et différentes de structurer vos e-mails, ce qui est utile pour expliquer au concepteur à quoi ils devraient ressembler. Je vais partager un autre exemple avec vous, un e-mail de suivi d'une autre marque de baskets. Celle-ci explique ce que la marque recommande d'acheter. Vous pensez que vous avez lancé une campagne, vous avez lancé un nouveau produit et que vous souhaitez maintenant effectuer un suivi avec eux de manière unique. J'adore ce contenu que nous voyons ici où ils disent qu'ils recommandent certains des nouveaux styles. Bien sûr, vous avez toujours envie de pousser vos nouveaux styles, puis de présenter plus d'images de campagne dans cet e-mail. C'est un très bon exemple de cela. Votre action consiste maintenant à tirer 5 à 10 exemples différents d' inspiration visuelle que vous pourrez utiliser dans votre mémoire de création plus tard. N'hésitez pas à utiliser ces deux sites ou Pinterest si vous le souhaitez, et à les enregistrer pour vos mémoires créatifs que nous allons construire dans notre prochaine leçon. 6. Rédiger un brief créatif: Nous avons maintenant nos objectifs, notre calendrier, toutes nos informations et notre inspiration pour ces e-mails, et nous sommes prêts à commencer à créer des mémoires créatifs. Communiquer efficacement sur un dossier créatif par e-mail est extrêmement important car cela permettra à l'équipe créative d'exécuter un e-mail incroyable. Le modèle créatif que j'ai créé pour vous est divisé en deux parties. La partie supérieure inclut tous les détails techniques tels que le moment où l'e-mail va être envoyé, quand il est dû, quand la création est due et quand la copie est due, et cette partie sera à remplir en tant que marketeur. La partie inférieure va inclure toutes les informations créatives. Ici, vous pouvez inclure des liens vers les produits, quoi ils ressemblent, leurs images de produits, les descriptions des produits et des détails techniques supplémentaires concernant la messagerie que vous souhaitez envoyer à l'e-mail. Dans cette partie, l'équipe de copie ou le rédacteur avec lequel vous travaillez remplira toute la copie qui se trouve dans l'e-mail, y compris la ligne d'objet, en-tête, le corps et les CTA. Une fois toutes ces informations remplies, vous pouvez ajouter votre inspiration au bas de l' e-mail pour savoir comment vous souhaitez que la mise en page de la conception soit affichée. Votre concepteur peut ensuite exécuter les e-mails à l'aide de ce dossier et référencer toutes les informations que vous y avez. Pour Sneakers X, je vais vous montrer un exemple de la façon dont j'ai élaboré un dossier créatif pour leur e-mail de lancement. En haut de cette fiche, vous pouvez voir que nous avons inclus toutes les informations techniques concernant l'e-mail lui-même. Le titre de l'e-mail est le lancement de la collection Model 01. Cela ne sera pas utilisé dans l'e-mail, c'est uniquement à l'équipe de référence. Ensuite, vous pouvez voir le but de l'e-mail, ici vous pouvez vraiment obtenir en profondeur autant d'informations que vous devez inclure. Le but de cet e-mail est d'annoncer le lancement de la collection, y compris toutes les fonctionnalités du produit et les points de messagerie de collection. J'ai fait la date d'échéance du 16 août et la date d'échéance du design le 23 août parce que nous voulons envoyer cet e-mail le 1er septembre au lancement de la collection. Selon le fonctionnement de votre équipe, vous pouvez planifier et planifier des e-mails six mois à l'avance, mais je sais par expérience directe que cela ne se produit pas toujours ainsi. Dans ce cas, nous ne nous laissons qu'une semaine pour revoir le design de cet e-mail et apporter des modifications avant le lancement de la collection. Au bas de cette feuille, vous pouvez voir que j'ai laissé de la place à l'équipe créative pour ajouter toutes ses informations. Cette première personne serait le rédacteur. S'il s'agit de vous ou d'un membre de votre équipe, vous leur transmettrez cela afin qu'il puisse remplir toute la copie qui sera envoyée dans cet e-mail, y compris la ligne d'objet, le sous-en-tête, l'en-tête du e-mail, le sous-en-tête de l'e-mail, la copie du corps et les CTA. Vous pouvez également inclure une section pour les produits eux-mêmes. En tant que marketeur, vous pouvez écrire ici tous les noms des produits que vous souhaitez mentionner dans l'e-mail et les images. Toutes ces informations sont répertoriées ici dans la section produit, puis voici où nous ajouterons les images de notre campagne qui doivent être utilisées pour cet e-mail. En bas, j'ai ajouté une partie de notre inspiration antérieure, afin que le concepteur puisse y faire référence lors de la conception de l'e-mail. Ce dossier créatif est utilisé pour concevoir un seul e-mail. Une fois que vous aurez passé l'un de ces messages, vous remplirez le dossier créatif pour tous les autres courriels que vous souhaitez concevoir. Un mémoire par e-mail. 7. Établir des liens et des calendriers: Maintenant que nos mémoires créatifs sont terminés et que nos e-mails sont conçus et prêts à être diffusés, nous allons passer par le processus de liaison et de planification. La liaison et la planification se produisent dans le logiciel de votre plateforme de messagerie. Dans l'exemple d'aujourd'hui, je vais utiliser Klaviyo, mais n'importe quel logiciel de plateforme de messagerie est bon. Ce que nous allons faire, c'est passer notre créativité de la section de modèles brouillons vers les campagnes et préparer cette campagne à être envoyée. Cela implique d'ajouter dans la ligne d'objet, l'e-mail dont vous souhaitez que cette campagne provienne et le sous-en-tête, ainsi que de parcourir la création d'e-mails elle-même et de lier chaque partie de la création à la section de votre site Web. que vous voulez qu'il disparaisse. C'est extrêmement important car s'assurer que vous avez les bons liens en place dans cet e-mail permettra de s'assurer que vos clients peuvent acheter ces articles et en apprendre davantage à leur sujet. Enfin, nous allons suivre le processus de planification de ces e-mails afin qu'ils soient envoyés à la date et à l'heure exactes auxquelles vous souhaitez qu'ils soient envoyés. Dans notre exemple de Sneakers X, je vais parcourir le site Klaviyo et vous montrer comment nous allons réellement lier et programmer cet e-mail une fois qu'il aura été conçu. Ce que vous voudrez faire, c'est commencer par la section Campagnes ici. Pour le bien de cet exemple, j'utilise Klaviyo car c'est l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus utilisées. Mais Mailchimp et d'autres plateformes de messagerie ont également des visages d'utilisateurs très similaires. Le processus devrait donc être assez similaire. Une fois que vous êtes dans la section Campagne, vous cliquez sur l'e-mail que vous souhaitez envoyer. Dans cet exemple, nous nous concentrons sur le lancement de Model 01 pour Sneakers X. Je vais continuer et cliquer sur cet e-mail. Ici, vous commencez à saisir toutes les informations nécessaires à l'envoi de cet e-mail, y compris le nom qui n'est visible que par vous. Cette section n'est pas destinée aux consommateurs, vous n'avez donc pas besoin d'y penser trop. Vous devez ajouter les destinataires à qui cet e-mail est envoyé. N'oubliez pas que lorsque nous avons parlé plus tôt de la définition de nos objectifs et de l'identité de notre public cible, il se peut que vous ayez des tonnes de segmentations de clients différentes. S'il s'agit d'un lancement de produit spécifique à un seul type de client, vous pouvez le segmenter ici en sélectionnant cette audience. Pour le bien de cet exemple, je vais simplement l'envoyer à nos nouveaux abonnés que nous avons sélectionnés ici. Vous pouvez également choisir d'ajouter un segment vers lequel vous ne souhaitez pas que votre e-mail aille. Par exemple, si vous ciblez clients et qu'ils ont peut-être déjà acheté ce produit, vous voulez les exclure car ils ont déjà acheté et vous ne voulez pas continuer à les déranger. Vous pouvez sélectionner cette option ici. Vous pouvez ensuite choisir d'ignorer les profils récemment envoyés par e-mail. s'agit simplement d'un paramètre pour vous assurer que, encore une fois, vous ne bombardez pas vos clients ou ne leur envoyez pas trop de courriels. En bas, vous pouvez ajouter des paramètres de suivi qui vous aident à suivre le succès de cet e-mail dans Google Analytics. Je vérifie toujours, oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter des paramètres de suivi personnalisés, qui incluent simplement l'ajout points de suivi spécifiques afin de savoir ce qui provient de cet e-mail. Une fois que tout est réglé, vous pouvez accéder au contenu de l'e-mail lui-même. Sur cette page, vous verrez des détails techniques concernant l'e-mail, tels que la ligne d'objet, le texte de l'aperçu, le nom de l'expéditeur et l'adresse e-mail de l'expéditeur. Nous allons y aller de l'avant et remplir cela. ligne d'objet et le texte d'aperçu doivent provenir de votre rédacteur, et ce doit être dans le mémoire que vous avez terminé plus tôt. Le nom de l'expéditeur doit bien sûr être votre nom de marque. L'adresse e-mail de l'expéditeur est généralement une adresse e-mail générique que votre marque utilise pour envoyer des e-mails, tels que info@sneakersx.com ou contact@sneakersx.com. Une fois cette partie remplie, nous pouvons entrer dans l'e-mail réel et commencer à créer des liens. Pour ce faire, vous devez cliquer sur « Modifier l'e-mail » dans ce coin supérieur droit. Comme vous pouvez le voir ici, j'ai l'un des exemples génériques de Klaviyo à utiliser. J'espère que votre e-mail est meilleur que celui-ci. Mais il devrait être marqué. Il devrait avoir le logo de votre marque en haut et être magnifiquement conçu puisque vous avez rempli ce formidable mémoire créatif. Dans cette partie, nous commencerons à relier tout. Dans cette section supérieure, vous pouvez voir que nous avons un menu dans lequel nous voulons que chacune de ces sections de copie soit directement reliable. Vous allez ajouter l'URL de chaque section. Pour la section masculine, nous le lions à www.sneakersx.com/mens, par exemple. Vous allez continuer à le faire pour chacune de ces sections, puis l'enregistrer. Il est vraiment important de savoir que nous voulons que les liens de nos produits et les liens contenus dans cet e-mail soient aussi spécifiques que possible. Vous ne voulez jamais conduire vos clients vers une page d'accueil où ils doivent faire le nécessaire pour essayer de trouver où aller acheter votre produit. Vous voulez le rendre super, super facile pour eux. Plus c'est spécifique, mieux c'est. L'image de couverture ou l'image de votre campagne doit être directement liée à une page présentant la collection ou le produit dont vous parlez. Comme vous pouvez le voir ici, je viens d'écrire www.sneakersx.com/model01. Nous continuons cela avec pratiquement toutes les sections de cet e-mail. Une fois que tout est défini, vous pouvez commencer à tester cet e-mail. Les tests sont l'une des parties les plus importantes de ce processus. La dernière chose que vous voulez faire est d'envoyer un e-mail, puis d'un lien vers la mauvaise page. Il y a plusieurs façons de le faire au sein de Klaviyo. Vous allez accéder à ce bouton Aperçu sur le côté gauche. Vous pouvez prévisualiser l'e-mail directement dans Klaviyo et l'envoyer vous-même sous forme d'e-mail. Je recommande la deuxième option car si vous vous l'envoyez sous forme d'e-mail, vous pouvez tester cet e-mail sur mobile et ordinateur de bureau, ce que je recommande vivement. nos jours, la plupart des acheteurs font leurs achats depuis leur téléphone. Vous voulez vous assurer que votre design est vraiment beau, non seulement sur le bureau, mais aussi sur un téléphone portable. Vous cliquez sur « Envoyer sous forme d'e-mail », saisissez votre e-mail dans cette section, puis appuyez sur « Aperçu maintenant ». Voila, un e-mail vous est envoyé et vous pouvez le tester sur votre téléphone et sur votre ordinateur. Une fois que vous avez reçu l'e-mail, cliquez sur chacune de ces sections et vérifiez simplement que chaque section est liée au bon endroit où vous souhaitez qu'il aille. Une fois cela fait, vous allez cliquer sur « Enregistrer ». En gros, vous êtes prêt. En bas, vous pouvez créer un test AB si vous souhaitez tester différentes lignes d'objet et des choses similaires. Mais pour le bien de cet exemple, nous allons simplement aller de l'avant et continuer à revoir. Cela nous amène à la partie planification de la plateforme. Dans la partie planification, nous pouvons passer en revue tous les détails que nous avons mis plus tôt pour nous assurer que tout semble bien. Nous voyons que notre liste est correcte, notre ligne d'objet est bonne. Il suffit de vérifier tout. Vous disposez d'un lien de désabonnement en bas. C'est très important car il est légalement requis que tous vos e-mails aient la possibilité de se désabonner à vos clients. Si un client ne souhaite pas recevoir d'e-mails de votre part, il doit avoir la possibilité de se désinscrire de ces e-mails. Une fois que cela est prêt, vous pouvez cliquer sur « Planifier » ou « Envoyer » et programmer votre e-mail. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail ont des options pour planifier votre heure d'envoi et vos tests, les heures d'envoi sont les meilleures. Si nous voulons programmer cet e-mail pour le 10 septembre, par exemple, parce que le 1er septembre est déjà passé, nous pouvons cliquer sur la date, puis cliquer sur l'heure d'envoi. Je vais effectuer des envois graduels sur des heures car il s'agit d'un nouveau compte Klaviyo et je veux tester quel temps d'envoi est le meilleur. Une fois cela fait, vous pouvez continuer et cliquer sur « Planifier ». Maintenant, vous êtes prêt. Votre campagne est prête à être lancée. Si vous voulez savoir quand il est envoyé, vous pouvez toujours revenir à la section Campagne et elle sera ici. Juste en dessous de l'e-mail, vous pouvez voir les nouveaux abonnés prévus pour le 10 septembre 2021 à 13 h 00. Une fois que tous vos e-mails seront prêts à être envoyés, vous voudrez suivre ce processus pour chacun de ces e-mails et les programmer tous. Ensuite, lorsque vous accédez à cette page, vous pouvez voir le lancement complet de votre stratégie avec des courriels exécutés prêts à être utilisés. Maintenant, donnez-lui une photo vous-même, planifiez et liez tous vos e-mails. N'hésitez pas à me poser des questions dans la section discussion. Une fois cela fait, vous pouvez simplement vous asseoir et regarder les résultats. 8. Réflexions finales: Merci beaucoup d'avoir suivi mon cours aujourd'hui. J'espère que vous avez appris à créer une stratégie de marketing par e-mail efficace et à utiliser tous les conseils et tactiques que nous avons suivis avec votre équipe. J'ai hâte de voir votre projet et vos stratégies dans la galerie des projets et j'espère vous revoir bientôt.