Marketing et ventes - Développement de produits et gestion de marque

1. Introduction: Bonjour, et bienvenue à ce prochain cours notre série sur le marketing et les ventes dans lequel nous examinons de plus près le développement de produits et la gestion de marque. Il y a donc de nombreux aspects en jeu ici. Par exemple, nous cherchons à décrire le produit et les services, savoir comment nous le faisons efficacement. Nous étudions en profondeur les tests AB, examinons ce que c'est, pourquoi nous le faisons, comment nous le faisons. Nous examinons les différentes étapes cycle de vie et du développement du produit, puis nous cherchons à développer une identité de marque. Parallèlement, nous élaborons bien entendu une feuille de route pour les produits, puis nous examinons ce que c'est et comment nous le faisons. Nous examinons ensuite le prix et le positionnement des produits ainsi que les différentes tactiques et stratégies abordées dans cette partie du cours. Nous examinons également les campagnes marketing, puis la toute dernière est le lancement proprement dit du produit ou du service, et nous examinons comment nous pourrions procéder. Comme pour tous les cours de partage de compétences, il s'agit bien entendu d'un projet, et il vous sera demandé choisir un produit authentique ou inventer votre propre produit et de réfléchir à manière dont vous pourriez créer une feuille cet effet et comment vous le lanceriez. Et tout ce que vous téléchargerez dans le système, je serais bien sûr très intéressé d' y jeter un coup d'œil et de vous faire part de vos commentaires sur votre travail. Quoi qu'il en soit, sans plus attendre, profitez du cours et si vous avez des questions, veuillez utiliser vos questions-réponses. Vous savez que vous obtiendrez une réponse 2. Décrire efficacement les produits et les services: Bienvenue dans cette leçon sur la description efficace des produits et services. Décrire efficacement les produits et services est une communication commerciale importante, car elle vous permet de présenter aux gens votre proposition de valeur, attirer des clients et de stimuler les ventes. Nous élaborons des descriptions convaincantes et précises qui mettent en évidence les caractéristiques, les avantages et les arguments de vente uniques de nos offres. Voici quelques éléments importants à prendre en compte pour décrire efficacement vos produits et services. Vous devez comprendre votre public cible. Vous devez mettre en évidence les principales fonctionnalités. Il faut mettre l'accent sur les avantages. Utilisez un langage persuasif. Soyez clair et concis, fournissez des preuves sociales. Utilisez des éléments visuels, optimisez pour l'optimisation des moteurs de recherche, testez et itérez et itérez Maintenant, examinez chacune d'elles à tour de rôle. Pour comprendre votre public cible. Avant de commencer à décrire vos produits et services, vous devez donc décrire vos produits et services, bien comprendre à qui vous vous adressez qui est votre public cible. Vous devez identifier leurs besoins, leurs préférences, leurs points faibles et leurs motivations. fait de savoir cela vous aidera à adapter votre description afin qu'elle trouve un écho auprès eux et réponde à leurs préoccupations spécifiques Selon le produit, vous souhaiterez peut-être mettre en évidence certaines caractéristiques et fonctionnalités clés du produit ou du service. Vous souhaitez vous concentrer sur les éléments qui différencient vos offres de celles de la concurrence et apportent de la valeur aux clients. Vous utilisez un langage descriptif et fournissez des détails spécifiques pour mettre en valeur les capacités ou les qualités uniques de vos offres. Cependant, les avantages sont ceux qui se vendent. Ainsi, alors que les fonctionnalités décrivent ce que le produit peut faire, les avantages décrivent la manière dont il résout les problèmes et répond à leurs besoins Vous souhaitez donc mettre en évidence les avantages que les clients peuvent tirer de l'utilisation de votre offre. Désormais, qu'il s'agisse de gagner du temps, d' améliorer l'efficacité, d'améliorer la commodité ou d'obtenir le résultat souhaité, leur expliquer clairement comment votre produit ou service peut avoir un impact positif sur leur vie ou leur entreprise les atteint sur le plan émotionnel. Et il faut un langage convaincant. Choisissez les mots et les phrases qui évoquent des émotions, captent l'attention et les persuadent vraiment d'agir Vous utilisez un langage positif, images vives et des techniques de persuasion, telles que le storytelling, la preuve sociale, ou vous souhaitez répondre aux aspirations des clients Vous devez rédiger votre description de manière à susciter l' intérêt et le désir de vos clients potentiels. Vous devez également être clair et concis. Cela signifie qu'il faut éviter le jargon. Évitez les termes techniques complexes ou les termes trop compliqués susceptibles confusion, d'aliéner et de détourner les clients. Utilisez un langage clair et concis et assurez-vous que vos descriptions sont facilement comprises par un large éventail de clients. Je n'ai pas besoin d'être titulaire d'un doctorat en physique pour le comprendre. Décomposez les concepts complexes en termes simples et faciles à comprendre, en mettant l'accent ici sur la clarté et l'accessibilité Intégrez également des témoignages de clients, des critiques, des études de cas ou des histoires de réussite pour fournir des preuves sociales l'efficacité et de la valeur de vos produits ou services Assurez-vous d'inclure des exemples concrets et des expériences positives de clients satisfaits. De cette façon, vous pouvez renforcer la confiance, la crédibilité et la confiance de votre acheteur potentiel. Si vous ajoutez de bons visuels dans les descriptions de vos produits ou services, cela inclurait, par exemple, des images, des vidéos et en particulier des infographies Cela peut améliorer efficacement l'apparence et les fonctionnalités de votre offre et rendre l'ensemble plus facile à comprendre et plus attrayant. L'optimisation des moteurs de recherche est quelque chose que vous ne pouvez pas contourner et vous devez vous assurer que vos descriptions sont optimisées pour le référencement. Vous effectuez des recherches par mots clés pour identifier les termes et expressions pertinents que les clients potentiels pourraient utiliser lorsqu'ils recherchent des produits que vous proposez. Vous incorporerez ensuite ces mots clés naturellement dans vos descriptions afin d'améliorer votre visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. En guise de description très courte, vous pouvez suivre un cours complet sur le référencement. Ceci n'est qu'un très bref aperçu de ce que nous entendons par référencement naturel. Bien sûr, testez et itérez et testez et itérez. Ce n'est pas chose faite Vous devez donc continuellement tester et affiner vos descriptions en fonction des données d'analyse des commentaires et du taux de conversion. D'autres prennent des décisions basées sur les données. Vous faites attention aux descriptions qui trouvent le plus d'écho auprès votre public et de votre public et qui favorisent l' engagement ou les ventes Ensuite, vous itérez et optimisez vos descriptions en fonction de leur efficacité au fil du temps. Vous souhaiterez peut-être également effectuer ce que nous avons appelé le test AB, et nous verrons cela plus en détail dans la prochaine leçon. Donc, dans quelques exemples. Prenons donc, par exemple, un moniteur d'activité physique. Et voici ce que vous pourriez voir. Notre moniteur d'activité avancé est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs de santé et de remise en forme sans effort Grâce à la surveillance précise de la fréquence cardiaque , au suivi des pas et à l'analyse du sommeil, vous pouvez suivre votre programme de mise en forme et prendre des décisions éclairées concernant votre bien-être. Que vous soyez un athlète dévoué ou cherchiez à améliorer son style de vie, notre moniteur d'activité fournit des données en temps réel et des informations personnalisées pour vous motiver et rester sur la bonne voie. Ainsi, si nous examinons cet exemple, la description met en évidence les principales fonctionnalités du tracker, telles que la surveillance de la fréquence cardiaque, suivi des pas et l'analyse du sommeil. Mais il met également l'accent sur les avantages de l'utilisation du tracker, tels que le fait de rester informé de vos progrès physiques et de prendre des décisions basées sur des données. La description cible également différents segments de clientèle, y compris les athlètes dévoués et les personnes qui cherchent à améliorer leur style de vie. Numéro deux. J'ai fait appel à SAS Software as a Service Solution. Voici donc la description. Notre logiciel de gestion de projet basé sur le cloud rationalise la collaboration, augmente la productivité et simplifie les flux de travail des projets Grâce à une gestion intuitive des tâches, mises à jour en temps réel et à une communication fluide, notre solution SAS permet aux équipes de travailler ensemble efficacement, respecter les délais et d'obtenir des résultats exceptionnels il s'agisse de petites entreprises ou de grandes entreprises, notre logiciel s'adapte à vos besoins et évolue avec votre croissance, garantissant ainsi une expérience de gestion de projet fluide et organisée. Cette description met en évidence les avantages des logiciels de gestion de projet, tels que la rationalisation de la collaboration, l' efficacité et la simplification des Il met également l'accent sur les fonctionnalités qui permettent ces avantages, notamment la gestion intuitive des tâches, mises à jour en temps réel et une communication fluide. La description aborde également différents segments de clientèle, mentionnant les petites entreprises comme les grandes entreprises, et met en évidence l' évolutivité du logiciel Dans notre dernier exemple, un produit de soin naturel pour la peau. Voici donc la description. Découvrez le pouvoir rajeunissant de notre gamme de soins naturels pour la peau, élaborée avec les meilleurs ingrédients botaniques Notre hydratant de luxe hydrate en profondeur votre peau, la laissant douce, éclatante et nourrie Enrichi en huiles biologiques et en antioxydants, il combat les signes du vieillissement, réduit l'apparence des ridules et redonne à votre peau son éclat naturel. Laissez-vous dorloter avec la douceur, le parfum et la texture soyeuse de notre produit de soin pour la peau et adoptez un teint plus sain et plus éclatant Dans cette description, nous soulignons l'utilisation d'ingrédients naturels et botaniques dans le produit. Nous soulignons également les avantages de la crème hydratante, tels qu'une hydratation en profondeur, douceur et un teint éclatant La description met également l'accent sur les propriétés anti-âge du produit, notamment la réduction des ridules et la restauration de l'éclat naturel de la peau. Ici, nous faisons appel aux sens tels que le parfum gourmand et la texture soyeuse et créons généralement une expérience séduisante pour nos clients potentiels 3. Test A/B: Bienvenue dans cette leçon sur les tests AB. Parfois, les tests AB sont appelés tests divisés Il s'agit d'une méthode utilisée dans le développement de produits marketing pour comparer et évaluer deux ou plusieurs variantes d'un produit, qu'il s'agisse d'une page Web, d'une publicité, d'un e-mail ou de tout autre contenu marketing Ce que nous faisons ici, nous créons deux ou plusieurs versions du même élément avec de petites différences, puis nous mesurons leurs performances et déterminons laquelle donne les meilleurs résultats. Comme beaucoup de choses ici, A B est un processus itératif, que nous faisons régulièrement, aide les entreprises à optimiser leurs stratégies et à améliorer leurs taux de conversion Voici un aperçu du fonctionnement des tests AB. Nous devons définir un objectif. Nous devons varier certains éléments. Nous avons la randomisation. Nous exécutons le texte, nous collectons les données et les analysons. Nous recherchons la signification statistique. Nous déterminons un gagnant, puis nous répétons et poursuivons les tests Regardez la définition de l'objectif. Nous devons identifier un objectif spécifique que nous souhaitons atteindre en matière de tests AB. Cela pourrait être pour augmenter le CTR, ce que l' on appelle les taux de clics Il peut s'agir d'améliorer les taux de conversion, de renforcer l'engagement ou tout autre objectif mesurable lié à vos efforts de marketing. Nous devons ensuite choisir ce que nous allons faire, quel élément spécifique nous allons tester. Cela peut en être n'importe quelle partie. Cela peut être un titre, le bouton d'appel à l' action, la mise en page, la palette de couleurs, la structure de prix. Ce que vous faites, c'est que vous en créez généralement deux C'est pourquoi on l'appelle A B, mais vous pouvez faire plus. Des variations de cet élément, et chaque élément ne varie que sous cet aspect en ne changeant qu'une seule chose ici. Par exemple, vous pouvez tester deux titres différents ou deux couleurs de boutons différentes, mais pas les deux. Nous ne changeons qu'une chose, c'est vraiment important. Ensuite, nous avons un élément de randomisation. Nous attribuons les variations de manière aléatoire aux différents segments de notre public. Cela garantit que toute différence dans les résultats est due aux variations elles-mêmes et n'est pas influencée par des facteurs externes. Nous montrons au hasard à une personne la version A à une autre personne la version B, tout est sympa et aléatoire. Ensuite, nous avons l'exécution du test. Nous mettrons en œuvre les variantes en même temps, afin de les rendre opérationnelles et de suivre leurs performances sur une période définie. Il peut s'agir de différentes versions d'une page Web. Nous diffusons différentes annonces avec différentes créations, nous envoyons peut-être des e-mails ou des lignes d'objet différentes Mais c'est ce que nous sommes en train de tester. C'est ainsi que nous procédons. Nous devons collecter les données et les analyser. Nous devons vérifier les performances de chaque variation, ce qui peut inclure les taux de clics, les taux conversion, les taux d'équilibre ou tout autre indicateur d'engagement. Ensuite, nous analysons les données et nous déterminons quelle variante est la plus efficace pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés. Nous devons nous assurer que les résultats sont dits statistiquement significatifs et qu' statistiquement significatifs ils ne sont pas le fruit du hasard. En faisant quelque chose de statistiquement significatif, cela signifie que nous pouvons réellement déterminer la fiabilité du test, puis déterminer si ces modifications peuvent être appliquées à un public plus large Nous devons déterminer le gagnant. Sur la base des résultats de l'analyse et de notre signification statistique, nous déterminons la variante gagnante. Ce serait celui qui nous a le mieux permis d'atteindre nos objectifs prédéterminés. Cette variation peut ensuite être implémentée en tant que nouvelle version par défaut ou utilisée comme base pour d'autres tests et optimisations. Encore une fois, rien n'est fait, et les tests AB sont un processus d'optimisation continu. Ainsi, une fois que vous avez déterminé une variante gagnante, puis que vous l'avez configurée, vous affinez et testez d'autres éléments et vous améliorez continuellement vos efforts de marketing. Donc, évidemment, les tests AB semblent un peu étranges, un peu compliqués, mais ils présentent plusieurs avantages, et nous en examinerons quatre ici. Nous prenons donc en fait des décisions basées sur les données. Nous ne nous appuyons pas sur notre intuition, notre intuition ou nos préférences personnelles. Nous optimisons véritablement nos efforts de marketing et nous améliorons l'expérience client. Ensuite, la rentabilité à long terme. Examinez la prise de décision basée sur les données. En effectuant des tests AB, les entreprises peuvent prendre des décisions basées sur des données concrètes plutôt que des hypothèses ou des opinions subjectives. Il fournit de véritables informations sur ce qui trouve un écho auprès d'un public cible, et je peux vous aider à identifier des stratégies efficaces pour obtenir résultats encore meilleurs à l'avenir. Nous améliorons ou optimisons nos efforts de marketing. En testant différentes variantes, nous pouvons identifier et mettre en œuvre des améliorations qui mènent à des taux de conversion ou à des niveaux d'engagement plus élevés ou tout autre résultat souhaité que nous avons défini comme notre résultat cible. Cela nous aide ensuite à affiner nos campagnes marketing et à optimiser les éléments pour obtenir une efficacité maximale. Et cela améliore l'expérience client. Permet à une entreprise de comprendre les préférences des clients. Qu'est-ce qu'ils aiment le plus ? Ensuite, nous leur en donnons davantage en adaptant nos offres à leurs demandes En testant différentes variantes, nous pouvons identifier les éléments qui améliorent l' expérience utilisateur et fin de compte, améliorent la satisfaction du client. Et cela présente des avantages en termes de coûts. Les tests AB aideront une entreprise à allouer les ressources de manière plus efficace en investissant dans des stratégies et des éléments dont il a été prouvé qu'ils donnent de meilleurs résultats. Il minimise ensuite le risque d'investir dans efforts marketing inefficaces et maximise le retour sur investissement, ou ROI Bien entendu, nous devons prendre un exemple. Voici un exemple. Qu'une entreprise de commerce électronique souhaite tester l'efficacité de deux boutons CTA différents sur sa page produit Ils créent deux versions. L'un possède un bouton vert et l'autre un bouton bleu. Et vous pensez peut-être que c'est stupide, mais c' est vraiment à cela que tout se résume. La couleur du bouton peut faire la différence. Et les deux versions avec le bouton vert ou le bouton bleu sont présentées de manière aléatoire et égale aux visiteurs de leur site Web. Ensuite, nous suivons le taux de clics sur chaque bouton, et nous constatons que la version avec le bouton bleu a un clics nettement supérieur taux de clics nettement supérieur à celui du bouton vert. Ainsi, sur la base de ces données, vous implémenterez ensuite le bouton bleu comme version par défaut, ce qui entraînera davantage de conversions et de revenus. Ensuite, une fois que vous avez fait cela, vous examinez un autre aspect et vous voyez si vous pouvez le tester et l'optimiser et itérer sur d'autres parties du formulaire 4. Cycle de vie du produit et étapes de développement: Nous allons maintenant examiner brièvement le cycle de vie du produit et les étapes de développement. cycle de vie d'un produit fait référence aux différentes étapes qu' un produit traverse depuis son introduction initiale sur le marché jusqu' à son déclin et son arrêt Nous devons comprendre le cycle de vie des produits afin que les entreprises puissent gérer efficacement les produits et prendre des décisions éclairées à chaque étape de ce cycle. Voici un bref aperçu des étapes typiques du produit. Nous avons l'introduction. Ensuite, nous avons de la croissance, espérons-le, puis nous avons la maturité et enfin le déclin. Il convient de noter que la durée de chaque étape peut varier considérablement en fonction toutes sortes de facteurs tels que le secteur, la dynamique du marché, le type de produit et le comportement des consommateurs De plus, tous les produits ne suivent pas un cycle de vie linéaire, et il peut y avoir des cycles tels que le rajeunissement ou l' extension, le changement de marque repositionnement ou la modification Lorsque nous examinons l'introduction, c'est à ce moment qu'un nouveau produit est initialement lancé sur le marché. Au cours de cette étape, l' entreprise s'attache à sensibiliser et à susciter l'intérêt des clients potentiels. Les efforts de marketing visent donc informer le public cible sur les caractéristiques, les avantages et la proposition de valeur de ce produit avantages et la proposition de valeur de Les ventes peuvent démarrer lentement à mesure que les clients prennent connaissance de la nouvelle offre. Il est également courant une entreprise investisse massivement dans la recherche et le développement au cours de cette étape afin d'affiner et d' améliorer le produit, se basant évidemment sur les commentaires des premiers utilisateurs. Nous allons regarder un exemple d'introduction. Une entreprise technologique lance un nouveau téléphone intelligent doté fonctionnalités avancées et d'un design élégant. Au cours de la phase d'introduction, ils investissent dans des campagnes marketing pour sensibiliser le public. Ils mettent en valeur les caractéristiques uniques du téléphone et suscitent de l'intérêt ou du buzz chez les consommateurs. Ils peuvent également proposer des promotions à durée limitée ou collaborer avec des influenceurs afin de créer plus d'enthousiasme et de buzz et de stimuler ces ventes initiales La phase suivante est celle de la croissance. Au cours de la phase de croissance, le produit gagne du terrain sur le marché et, en général, vous constaterez une augmentation des ventes et une acceptation par le marché. Les clients se familiarisent avec le produit, et le bouche-à-oreille peut également contribuer à cette croissance Les entreprises étendent généralement leurs efforts de marketing ici pour atteindre une clientèle encore plus large. Ils peuvent également introduire des variations ou des améliorations de produits pour répondre aux besoins des clients et rester compétitifs. À mesure que les ventes et les bénéfices augmentent, concurrents peuvent commencer à entrer sur le marché, ce qui intensifiera la concurrence. Je prends un exemple de la phase de croissance. Après une introduction réussie, le SmartPhone entre en phase de croissance. L'entreprise étend ses canaux de distribution, augmente sa capacité de production et investit dans le marketing pour atteindre une clientèle plus large. Au fur et à mesure que le produit reçoit des critiques positives et des recommandations de bouche-à-oreille, vous constatez une augmentation rapide des ventes. Ils pourraient également introduire de nouveaux modèles dotés de fonctionnalités supplémentaires, telles qu'un appareil photo amélioré ou autonomie de batterie plus longue pour répondre aux préférences changeantes du client Nous avons la phase de maturité. Cette étape se caractérise par un pic des ventes et une saturation du marché. Le produit a atteint son niveau maximal pénétration du marché et la concurrence devient de plus en plus forte. Au cours de cette étape, l'entreprise se concentrera sur la défense de sa part de marché, essaiera de différencier son produit de la concurrence et essaiera également de fidéliser ses clients. Grâce à des stratégies de prix, à des campagnes de promotion et, espérons-le, à un bon support client. Ils peuvent devenir importants pour maintenir les ventes. Ils peuvent également explorer diversification ou l'extension des produits pour prolonger le cycle de vie du produit. Comme vous l'avez mentionné précédemment, avec des appareils photo améliorés ou quelque chose comme ça ou avec l'autonomie de la batterie. Voici l'exemple de la phase de maturité. Lorsque le smartphone atteint le stade de maturité, c'est là que les ventes se stabilisent et que la saturation du marché est évidente. Plusieurs concurrents proposent donc des produits similaires et la concurrence sur les prix est plus intense. Ainsi, pour conserver sa part de marché, l'entreprise se concentre sur la différenciation grâce à la fidélité à la marque, espérons-le, à un service client exceptionnel et à des mises à jour logicielles Ils introduisent également des versions à ajout limité. Ils peuvent collaborer avec des designers renommés ou mener des campagnes marketing ciblées pour maintenir les intérêts des clients et/ou prolonger la durée de vie des produits. Ensuite, il y a le déclin. La phase de déclin correspond à la baisse des ventes et la baisse de la demande pour le produit. Cela peut être dû à la saturation du marché. En d'autres termes, tous ceux qui vont en acheter un en ont un, cela peut être dû à des changements dans les préférences des clients, avancées technologiques ou peut-être même à l'émergence de produits de substitution alternatifs Quelle que soit la situation au cours de cette étape, entreprise peut choisir de mettre fin au produit et de minimiser les investissements dans le marketing et la production Cependant, certaines entreprises peuvent choisir de continuer à vendre le produit sur un marché de niche ou auprès d'une clientèle très fidèle. Cela impliquera ensuite des stratégies telles que la réduction des prix ou des mesures de réduction des coûts pour prolonger la durée de vie du produit ce marché en déclin Revenons à notre exemple de smartphone. Au fil du temps, les ventes du smartphone diminuent progressivement en raison de saturation du marché et de l'émergence de nouvelles avancées technologiques Au fur et à mesure que les clients optent pour de nouveaux modèles ou des marques différentes, l'entreprise connaît une baisse de la demande. En réponse à cela, ils pourraient réduire leurs investissements marketing. Ils pourraient ajuster le prix pour cibler des consommateurs soucieux de leur budget ou des marchés de niche spécifiques. Ils peuvent également décider d' arrêter le produit, puis de concentrer leurs efforts sur le développement ou la diversification de nouveaux produits afin de rester pertinents sur le marché 5. Développer une identité de marque: Bienvenue dans cette leçon sur le développement d'une identité de marque. Une bonne identité de marque forte est importante pour presque toutes les entreprises. Cela permet d'établir une image unique et reconnaissable dans l'esprit des consommateurs. Mais avant de voir comment développer une identité de marque, nous examinerons de plus près son importance et les raisons pour lesquelles nous en avons besoin. Une bonne identité de marque est importante pour plusieurs raisons. Cela inclurait la différenciation, la reconnaissance de la marque, la confiance des consommateurs, le lien émotionnel, la cohésion de la marque, l'avantage concurrentiel et le capital de marque à long terme. Nous allons examiner chacun d'entre eux maintenant. Dans un marché très fréquenté, une identité de marque forte vous permet de vous démarquer de la concurrence. Cela peut permettre aux consommateurs et aux clients de différencier votre marque des autres et de comprendre ce qui la rend unique. Une identité de marque bien définie permet à votre entreprise de se démarquer des autres. Cela permet aux clients de reconnaître et de choisir plus facilement vos produits et services par rapport aux autres. Qu'est-ce qui a de la reconnaissance de la marque. Cette identité crée donc indices visuels et verbaux que les clients peuvent facilement reconnaître et associer à votre entreprise. Ainsi, lorsque les clients voient votre logo, votre couleur ou votre message, cela déclenche une reconnaissance et un rappel instantanés. Et cette familiarité est le meilleur gage de confiance et de loyauté et d'un sentiment de connexion avec votre marque Ce qui suscite la confiance des consommateurs. Une identité de marque bien conçue renforcera la confiance et la crédibilité auprès des consommateurs. Cela véhiculera professionnalisme, fiabilité et cohérence et donnera aux clients confiance en votre marque. Lorsque les clients font confiance à votre marque, ils sont beaucoup plus enclins à choisir vos produits et services et à les recommander à d'autres. Identité forte, elle va au-delà des attributs fonctionnels et puise réellement dans les émotions. Il peut créer un lien émotionnel avec votre public cible en invoquant sentiments, des attitudes et des valeurs qui correspondent à ses propres aspirations et désirs Et lorsqu'ils trouvent un écho émotionnel avec votre marque, ils développent un profond sentiment de fidélité et peuvent à leur tour devenir des défenseurs de la marque en matière de publicité gratuite Nous avons une cohésion de marque. Une identité de marque claire fournit un cadre pour des communications de marque cohérentes et cohérentes Cela garantira que tous les supports marketing, les messages, les éléments visuels et tout le reste correspondent à l'essence et aux valeurs de votre marque Cette cohésion améliorera la marque, renforcera le capital de marque et créera une expérience unifiée à travers les différents points de contact avec Ce qui nous donnera un avantage concurrentiel. C'est ce qu'une identité de marque bien définie peut également vous apporter. Il établira votre position unique sur le marché et expliquera pourquoi les clients devraient choisir votre marque plutôt que vos concurrents. Et une identité de marque forte peut être un atout très précieux, et elle peut créer des obstacles à l'entrée nouveaux concurrents tout en fidélisant les clients et en favorisant leur préférence pour vous. Et investir dans une identité de marque forte présente des avantages à long terme. Une identité de marque bien établie renforce le capital de marque, qui est une valeur intangible associée à la marque. Cette équité se traduit par la fidélité des clients. Vous pouvez bénéficier de prix plus élevés, augmenter votre part de marché et étendre la marque à de nouveaux produits ou marchés. Bref, c'était le y. Maintenant, regardez comment. développement d'une identité de marque forte prend du temps et nécessite une compréhension approfondie de vos propres valeurs et de celles de votre public cible. Il s'agit d'un processus continu qui évolue en même temps que votre entreprise En gérant efficacement et en gérant votre identité de marque, vous créez une forte présence de marque, fidélisez et vous différenciez votre marque sur le marché. Voici donc un aperçu du processus de développement d' une identité de marque. Nous devons définir une stratégie de marque. Nous devons également comprendre notre public cible. Nous devons créer un nom et un logo. Nous devons créer une identité visuelle, élaborer notre propre message, construire notre propre personnalité. Nous devons le mettre en œuvre et le renforcer de manière cohérente et maintenir la cohérence de la marque. Nous examinerons chacun de ces éléments à tour de rôle. Nous commençons donc par définir notre stratégie de marque, qui inclut notre mission, nos valeurs, notre public cible et notre USP Nous devons comprendre ce qui nous distingue de la concurrence et identifier les messages clés que nous voulons transmettre au public. Encore une fois, nous devons faire des recherches sur notre public cible. Nous devons comprendre leurs préférences, leurs besoins et leurs motivations. Nous devons comprendre leur démographie, leur psychographie et leurs comportements Cette recherche nous aidera à façonner notre identité de marque de manière à ce qu' elle trouve un écho efficace auprès de notre public cible Nous avons également besoin d'un nom de marque qui correspond à notre stratégie et qui attire le public cible. Le nom de marque doit être mémorable, facile à prononcer et refléter notre personnalité d'une manière ou d'une autre. Et nous avons besoin d'un logo qui représente visuellement notre essence et nos valeurs. Et le logo doit être unique, donc visuellement attrayant et capable de créer une association et une reconnaissance fortes de la marque. En plus de cela, nous avons besoin d'un design visuel cohérent en termes de couleurs, typographie, d'image et d'esthétique générale du design. Cette identité visuelle doit être cohérente sur tous les points de contact de notre marque, y compris notre site Web, l'emballage, supports marketing et les profils de réseaux sociaux Cette cohérence contribuera ensuite à créer une reconnaissance de marque et renforcer la personnalité de votre marque. Nous devons également développer une stratégie de message de marque claire et convaincante qui reflète à nouveau les valeurs, la voix et le ton. Nous devons créer des messages qui communiquent sur nos caractéristiques uniques, les avantages et notre proposition de valeur. Ces messages doivent trouver un écho auprès du public cible et différencier votre marque de la concurrence Nous devons également définir la personnalité de la marque en termes d'innovation, de convivialité et de fiabilité Nous devons établir un ton de voix et un style de communication cohérents voix et un style de communication qui correspondent à la personnalité de la marque Cette cohérence créera des liens émotionnels avec le public et favorisera la fidélité à la marque. Et notre identité doit être la même sur tous les points de contact, qu'il s'agisse du site Web, des réseaux sociaux, de l'emballage ou des interactions avec les clients Et cette cohérence renforcera nos éléments visuels et verbaux et créera une expérience de marque cohérente Et nous devons vérifier cela régulièrement et affiner l'identité en fonction des commentaires des consommateurs et des tendances du marché. Nous devons surveiller et appliquer en permanence nos propres directives de marque afin de garantir la cohérence de toutes les communications et expériences. Cette cohérence est nécessaire pour renforcer la confiance et la reconnaissance au fil du temps. Et nous allons examiner de nombreux exemples ici. Cinq. Le numéro un, c'est Apple. Apple possède une identité de marque distincte caractérisée par la simplicité, l'élégance et l'innovation, et leur nom de marque et leur logo sont immédiatement reconnaissables dans le monde entier. Le design épuré, l'esthétique minimaliste et les intervalles conviviaux de leurs produits reflètent l'identité de leur marque Et leur message met l'accent sur la créativité. Ils repoussent les limites et remettent en question le statu quo. L'utilisation cohérente des espaces blancs, une typographie épurée et visuels minimalistes sur tous les points de contact de la marque renforcent cette Regardons le Coca Cola. identité tourne autour du bonheur, de l'unité, et leur nom de marque et la couleur rouge locale et emblématique sont Leurs messages mettront l'accent sur le partage de moments, célébration du bonheur et la création de souvenirs. Cette image de marque utilise systématiquement des images de personnes dégustant coca cola ensemble dans toutes leurs campagnes marketing et leurs publicités Qu'il s'agisse de son logo classique slogan ou de la forme distinctive de sa bouteille en verre, Coca Cola a réussi à créer une identité de marque qui évoque des émotions positives et crée également un sentiment de nostalgie Le numéro trois, Nike ou Nike, dépend de la façon dont vous voulez le prononcer. Leur identité de marque repose sur l'inspiration, la détermination et la performance athlétique. Leur logo emblématique Swish et le slogan Just do it sont immédiatement reconnaissables Leur image de marque vise à responsabiliser athlètes et à les encourager à vraiment repousser leurs limites. Et leur identité visuelle intègre souvent des images sportives énergiques, des athlètes professionnels, ce qui renforce association de leurs marques à l' athlétisme et à Et ils transmettent constamment des messages puissants qui trouvent un écho auprès leur public cible et renforcent ainsi leur identité de marque Avant de passer à Air B et B. AirBnB a développé une identité de marque centrée sur la communauté, appartenance et les expériences de voyage uniques. Leur marque est synonyme de recherche d' hébergements où l' on se sent comme chez soi. Leur logo est un symbole de connexion et d'appartenance, ressemblant à la combinaison d'un cœur, d' une épinglette de localisation la lettre A. Les messages d'AB et de B mettent l'accent sur l'idée d' appartenir à n'importe quel endroit et de célébrer la diversité Ils présentent divers établissements et font la promotion d'expériences locales authentiques, ce qui correspond à leur identité de marque, qui consiste à favoriser les liens et à créer des favoriser les liens et expériences de voyage mémorables Et le dernier exemple que nous allons examiner est celui de Lego. Lego a donc une identité forte construite autour de la créativité, de l'imagination et de l'espièglerie Et leur nom de marque est synonyme d' éléments de base imbriqués. Nous utilisons le même mot. Et leur logo est simple mais distinctif. Et l'image de marque utilise systématiquement des couleurs primaires vives dans son identité ou son identité visuelle. Ensuite, les messages mettent l'accent sur le pouvoir de l'imagination, de l'apprentissage par le jeu et simplement sur le plaisir de créer quelque chose. Ils ont créé une identité de marque qui plaît à la fois aux enfants et aux adultes, promouvant la créativité et en encourageant des possibilités infinies. 6. Créer une feuille de route pour un produit: Bienvenue dans cette leçon sur la création d'une feuille de route pour un produit. La création d'une feuille de route pour les produits est un outil de planification stratégique essentiel pour le développement et la gestion des produits. Il fournit un aperçu visuel de l'orientation future. Il nous indique les principaux objectifs, les fonctionnalités et les délais. Et la création d'une feuille de route pour un produit nécessite collaboration de nombreux services et équipes différents. Il peut aligner les parties prenantes, guider la prise de décision et fournir une vision claire du développement du produit. Et en suivant une approche structurée, une entreprise peut planifier et communiquer efficacement l'orientation stratégique du produit, ce qui favorisera le développement et le lancement réussis du produit. Il s'agit d'un aperçu approximatif du processus de création d'une feuille de route pour un produit. Nous commençons par définir la vision et les objectifs. Nous rassemblons et hiérarchisons les exigences. Nous fixons les objectifs et les thèmes. Nous définissons les délais et les jalons. Nous visualisons la feuille de route, nous communiquons et répétons, nous surveillons et nous adaptons Nous examinerons chacun de ces éléments à tour de rôle. Nous commençons par définir la vision du produit. En d'autres termes, quel problème résout-il ? Quelle valeur apporte-t-il aux clients ? Nous précisons les objectifs que nous souhaitons atteindre afin d' augmenter notre part de marché, améliorer la satisfaction de nos clients et peut-être même de nous développer sur de nouveaux marchés. Et la vision et les objectifs guideront le reste du processus de création de la feuille de route. Nous devons recueillir les commentaires des parties prenantes. Les parties prenantes peuvent être des clients, équipes internes, des études de marché. Nous rassemblons et déterminons les exigences relatives aux produits. Nous devons réfléchir aux besoins des clients, aux tendances du secteur, à l'analyse concurrentielle et aux objectifs commerciaux. Nous devons prioriser ces exigences en fonction l'impact qu'elles auront sur le succès du produit et sur les ressources disponibles. Nous devons également établir des objectifs clairs pour chaque phase de la feuille de route. Ces objectifs, appelés objectifs intelligents, doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps ou opportuns Nous prenons ensuite ces exigences et nous les regroupons en thèmes ou en initiatives conformes aux objectifs. Les thèmes nous aident ensuite à organiser et communiquer les domaines d'intérêt stratégiques du produit. Nous déterminons donc le calendrier de la feuille de route, prenons en compte des facteurs tels que opportunités de marché, les cycles de développement et les dépendances, et nous décomposons la feuille de route en étapes ou en versions significatives qui représentent des livrables ou des fonctionnalités importants Ensuite, nous alignons les étapes sur les besoins du client, exemple les cycles économiques ou tout autre facteur pertinent Nous devons visualiser la feuille de route. Nous devons choisir un format tel qu'un diagramme de Gant, une chronologie ou un tableau en bande C. La feuille de route doit clairement communiquer le calendrier, les étapes, les objectifs et les thèmes Pensez peut-être à utiliser un code couleur ou des étiquettes pour indiquer différents types de fonctionnalités, de priorités ou de dépendances. Nous devons nous assurer que la feuille de route est facilement compréhensible et accessible à toutes les parties prenantes. La chronologie est représentée graphiquement et est une série d'événements ou d'activités qui se produisent sur une période donnée. Il fournit un ordre chronologique des événements et nous permet de comprendre visuellement la séquence des durées et les relations entre les différents moments Les chronologies peuvent être représentées sous différents formats, tels que des barres linéaires ou horizontales, des lignes verticales ou une combinaison des deux. Elles peuvent aller de simples représentations d'intervalles de temps à visualisations plus complexes qui incluent des détails et des annotations supplémentaires Lorsque nous créons une chronologie, événements ou jalons clés sont généralement marqués le long de la chronologie avec une date ou des intervalles correspondants Et selon l' objectif de la chronologie, informations supplémentaires, telles que des descriptions, des images ou des points de données, peuvent également être incluses pour fournir plus de contexte et faciliter la compréhension. Voici donc un exemple de chronologie. Il montre simplement le contraire. Ignorez le texte n'est là que sous forme de texte d'espace réservé Cela ne veut vraiment rien dire. Nous montrons donc différentes choses qui se produisent à différents moments et nous donnons une chronologie très approximative d'une feuille de route. Nous utilisons également un diagramme de gants. Un diagramme de Gant est une sorte de graphique à barres qui illustre le calendrier d'un projet Il fournit une représentation visuelle des tâches et des activités impliquées dans le projet, et indique leur durée et leurs dépendances. Ce tableau porte le nom de M. Henry Gant, ingénieur et consultant en gestion américain, qui a développé cette technique au début du 20e siècle. Et puis un diagramme de Gant, chaque tâche est représentée par une barre horizontale qui s' étend sur un axe temporel La longueur de la barre représente la durée de la tâche, et sa position sur le graphique indique le début et la fin de la tâche. Le graphique montre également la relation entre les tâches telles que les dépendances et le séquençage, et voici un diagramme de Gant Encore une fois, le texte n' est pas important. Mais nous voyons différents projets ou différentes phases du projet, différentes activités, et nous commençons une année complète de janvier à décembre, et nous voyons quelles choses prennent combien de temps. Nous voyons dans quel ordre ils sont fabriqués. Cela nous donne un très bon aperçu de la manière dont le projet devrait se dérouler. Enfin, nous avons ce que l'on appelle un comité de bannissement. Un tableau Caban est un outil de gestion de projet visuel qui aide les équipes à suivre et à gérer leur travail Et son nom vient d'un mot japonais Kanban, qui signifie panneau ou carte visuelle Un tableau d'interdiction fournit une visualisation claire des éléments de travail et de leur progression au cours des différentes étapes du flux de travail. Généralement, le tableau représente une série de colonnes représentant les différentes étapes du travail. Ces colonnes sont souvent étiquetées pour refléter des étapes spécifiques du flux de travail de l'équipe, telles que « à faire », « en cours » et « terminé ». Pour chaque élément de travail, nous le représentons par une carte ou un post-it, et nous le plaçons dans une colonne correspondante fonction de son statut actuel. Ce tableau permet aux membres de l'équipe de voir rapidement le statut de chaque tâche ou élément de travail. Ils peuvent identifier les goulets d'étranglement ou les surcharges de travail, puis collaborer efficacement pour les résoudre Ces tableaux peuvent être des tableaux physiques avec des notes autocollantes ou des tableaux blancs, ou ils peuvent également être des outils numériques et des logiciels proposant des tableaux virtuels. Voici à quoi ressemblerait l'un d'entre eux. Dans ce tableau en particulier, nous avons quatre colonnes pour effectuer des tests en cours et terminés, et nous voyons les différentes feuilles de papier ou objets collants qui pourraient être des tâches individuelles, et nous les déplaçons d' une colonne à l'autre en fonction de nos progrès. Ensuite, nous pouvons voir en un coup d'œil où se trouvent beaucoup de choses ou peu de choses. Nous devons communiquer et itérer. Nous devons donc partager la feuille de route avec les parties prenantes concernées. Il peut s'agir de l'équipe produit, direction, de l'équipe de développement, des ventes et du marketing, voire des clients. Nous devons nous assurer que tout le monde comprend l'orientation et les délais Nous allons donc recueillir des commentaires, intégrer des informations et itérer la feuille de route selon les besoins. C'est donc quelque chose de dynamique. mises à jour régulières des communications et des progrès à parties prenantes sont également nécessaires une fois les modifications apportées. Nous devons surveiller et nous adapter. Nous surveillons donc en permanence l'évolution de la feuille de route par rapport aux objectifs et aux jalons prédéfinis Nous devons ajuster la feuille de route si nécessaire en fonction de facteurs tels que les changements marketing, commentaires des clients, peut-être les contraintes de ressources ou les nouvelles opportunités De plus, des révisions et des mises à jour régulières permettent de l' aligner sur la stratégie d' évolution du produit et les priorités commerciales. 7. Prix des produits: Bienvenue dans cette leçon sur le prix des produits. Par tarification des produits, nous entendons ici le processus de détermination de la valeur monétaire ou du prix auquel un produit ou un service sera vendu aux clients. Et ces décisions de prix impliquent plusieurs facteurs, notamment les coûts de production, la concurrence, la demande du marché, la valeur perçue et les marges bénéficiaires. Et il existe de nombreuses stratégies différentes que les entreprises peuvent utiliser. Dans cette leçon, nous allons examiner les prix basés sur les coûts, les prix à valeur ajoutée, les prix basés sur le marché, les prix basés sur la valeur, les prix écrémés et les prix de pénétration Nous les examinerons évidemment tous dans les prochaines diapositives, mais nous aimerions souligner que la stratégie de prix que vous utilisez peut dépendre de nombreux facteurs, tels que le positionnement des produits, la concurrence, le marché et les objectifs commerciaux. Le premier point que je veux examiner est celui de la tarification basée sur les coûts. Il s'agit d'une stratégie de tarification dans laquelle vous prenez le prix d' un produit en fonction du calcul des coûts du produit, puis vous y ajoutez une majoration Vous devez donc identifier et agréger ou résumer tous les coûts associés à la fabrication, distribution et à la vente d'un produit. Cela inclura les coûts directs, tels que les matériaux et la main-d'œuvre, ainsi que les coûts indirects tels que généraux et les dépenses administratives La marge bénéficiaire souhaitée est ensuite ajoutée au coût total, ce qui vous donne le prix final. Et cette stratégie garantit que le prix couvre les dépenses engagées et génère réellement un profit. Mais il ne tient pas compte de la demande du marché ou des prix des concurrents, et il se concentre uniquement sur couverture des coûts et la garantie de la rentabilité. Maintenant, l'inconvénient est que cela peut être assez compliqué à configurer, car vous devez déterminer une sorte de taux horaire individuel par machine, si vous voulez dire dans une situation d' usine, et cela serait basé sur le coût d'achat, le temps d'amortissement et les coûts de fonctionnement Et pour vous donner un exemple vraiment stupide de cela, j'étais en train de configurer un système sur une imprimante, et ils n'avaient qu'une seule imprimante couleur, et à et ils n'avaient qu'une seule imprimante couleur, partir de là, quelques agrégats et éléments que vous pouviez éventuellement ajouter jusqu'à la fin Et à partir de cette imprimante, ils ont généré 22 coûts différents, selon ce qu'elle faisait et quelles combinaisons . Et à partir de cette imprimante, ils ont généré 22 coûts différents, selon ce qu'elle faisait et quelles combinaisons de des agrégats étaient utilisés Cela peut donc devenir stupide. En revanche, nous avons des prix à valeur ajoutée. Et la valeur ajoutée est une stratégie complètement différente, basée sur la couverture des coûts et la réalisation de bénéfices. Mais pour ce faire, nous additionnons, disons pour l'année, tous les coûts de l'entreprise, les coûts fixes, les salaires, tout le reste, et nous les divisons par les heures de travail disponibles pour cette année. Et cela nous donne un taux horaire cible dont nous avons besoin pour couvrir les coûts. Et ce qui est bien, c' est que peu importe ce que vous faites ou sur quelle machine. Le taux horaire est un peu le même. Ensuite, vous déterminerez les bénéfices ou les revenus que vous souhaitez générer pour cette année. Divisez ce montant par les heures de travail disponibles, vous l'ajoutez et ce taux horaire plus élevé est ensuite utilisé pour produire vos produits. Donc, si vous dites, reprenez l'exemple d'une impression, que nous avions auparavant avec 22 bases de coûts différentes, tout a le même prix. Peu importe ce que vous faites, peu importe la machine, vous voulez juste ce montant par heure, et nous sommes heureux. Nous avons une tarification basée sur le marché. Ceci est également connu sous le nom de prix compétitifs. Ici, nous déterminons le prix d' un produit ou d' un service fonction des conditions du marché, y compris les prix des concurrents, la demande des clients et la dynamique du secteur. Ce faisant, nous évaluons le prix fixé par concurrents pour des produits et services similaires et ajustons nos propres prix en conséquence. Bien entendu, cela peut être à la hausse ou à la baisse , comme nous le verrons dans les prochaines diapositives. Une stratégie de prix basée sur le marché vise à positionner le produit manière compétitive sur le marché Et cela prend en compte des facteurs tels que le marché, parts, la valeur perçue et la différenciation. Et cela garantit que le prix que nous fixons sur le marché correspond aux attentes des clients et volonté de payer en fonction de la dynamique du marché. Nous avons une tarification basée sur la valeur, qu'il ne faut pas confondre avec la tarification à valeur ajoutée, comme nous l'avons déjà vu. tarification basée sur la valeur est donc une stratégie dans laquelle le prix est déterminé en fonction la valeur perçue qu' il fournit aux clients. Pour ce faire, nous examinons la perception qu' a le client des produits, des avantages, des fonctionnalités et de la proposition de valeur globale. Ensuite, nous identifions les éléments les plus précieux et les plus importants pour les clients. Ce faisant, nous fixons les prix qui reflètent cette valeur perçue plus élevée. Cela n'a donc rien à voir avec ce que cela nous coûte de fabriquer. Et la tarification basée sur la valeur repose sur des études de marché, des informations sur les clients et une véritable compréhension de la proposition de valeur unique de votre produit ou service. Cela permet également aux entreprises de d'un prix élevé pour des produits offrant des avantages très distincts ou résolvant des problèmes spécifiques à leurs clients. Un autre exemple rapide de cela dans le monde de l'imprimerie. En tant qu'imprimeur, la production de brochures marketing sur papier glacé ou de blocs-notes internes peut vous coûter le même prix . Mais le client considère que les brochures marketing ont plus de valeur, et je suis donc prête à payer plus cher pour les acheter que pour les articles qu'il utilise en interne Nous avons des prix réduits. Ici, nous fixons un prix relativement élevé pour un nouveau produit lors de son lancement initial sur le marché. Et cela est souvent utilisé pour de nouveaux produits ou des innovations dotés fonctionnalités uniques qui ne sont disponibles nulle part ailleurs et qui vous confèrent un avantage concurrentiel. En fixant un prix plus élevé, l'entreprise peut cibler premiers utilisateurs et les personnes prêtes à payer le prix fort pour avoir le prestige d'être parmi les premières à posséder ce nouveau produit, et la réduction des prix permet aux entreprises de maximiser réellement leurs profits dès le début, lorsque la demande est forte et que la concurrence est limitée leurs profits dès le début, lorsque la demande est forte et que la concurrence est Maintenant, au fil du temps, à mesure que le style de vie du produit évolue et que la concurrence s'intensifie, nous pourrions progressivement réduire le prix pour attirer une clientèle plus large Et le dernier exemple que nous avons ou dernière stratégie est celui des prix de pénétration. Et c'est généralement là que vous proposez un produit à un prix inférieur pour gagner rapidement des parts de marché et attirer, vous savez, une large clientèle. L'approche ici consiste à attirer clients que nous qualifierons peut-être sensibles aux prix, à créer ainsi une position solide sur le marché et mieux nous positionner parmi nos concurrents. Nous avons donc fixé un prix inférieur. Nous pouvons alors stimuler la demande. Cela encouragera les achats initiaux, puis le produit sera établi sur le marché comme un produit viable aux produits du marché existants. En ce qui concerne les prix de pénétration, nous le faisons souvent lorsque nous pénétrons un nouveau marché ou que nous lançons un nouveau produit, mais lorsque le marché est déjà confronté à une forte concurrence. Donc, si nous optons pour un prix basé sur la valeur, où vous êtes le seul à proposer cette nouveauté, utilisez le prix de pénétration lorsqu' il existe une concurrence. Quoi qu'il en soit, une fois que nous aurons obtenu notre part de marché et que nous aurons des clients fidèles, nous pourrons augmenter progressivement le prix pour que notre rentabilité corresponde à nos attentes. Au départ, ce n'est donc parfois appelé prix de dumping que s'ils sont injustes. Quoi qu'il en soit, regardons quelques exemples. Donc, la stratégie tarifaire de l'iPhone d'Apple. Il s'agit évidemment d'une tarification basée sur la valeur pour ses iPhones, et leur prix est supérieur à celui de la concurrence Et cela devrait alors refléter le positionnement haut de gamme de la marque. Et ils tiennent compte des fonctionnalités innovantes, du design cool, la réputation de la marque, et tous ces éléments sont réunis pour justifier les prix plus élevés que vous paieriez généralement pour les produits Apple. Regardez le Coca Cola. Ils utilisent une stratégie de prix basée sur le marché pour leurs boissons gazeuses. Le prix est donc basé sur les coûts de production, concurrence, les prix des concurrents et, bien entendu, la demande des consommateurs. L'objectif ici est de maintenir des prix compétitifs tout en maximisant les profits Comme un numéro de jonglage difficile si on y pense. Le dernier exemple que nous voulons examiner est l'ICA, et IKA est une stratégie de tarification classique basée sur les coûts pour tous ses meubles et produits pour la maison. L'entreprise se concentre sur l' offre de produits abordables d'un bon rapport qualité-prix parmi une large gamme pour de nombreux types de consommateurs. Et ils y parviennent grâce à une gestion de la chaîne d'approvisionnement très efficace. Ils ont donc des meubles emballés à plat à monter soi-même, ce qui réduit les coûts de production et, bien sûr, de transport, ce qui réduit les coûts de production et, bien sûr, de transport, car tout prend moins de place. 8. Positionnement de produit: Bienvenue dans cette leçon sur le positionnement des produits. Le positionnement du produit, ce que nous entendons ici, c'est la perception et l'image que le produit a dans l'esprit des consommateurs par rapport aux produits concurrents. Nous définissons la façon dont un produit se démarque, sa proposition de valeur unique et nous examinons le marché cible spécifique qu'il vise à desservir. Un positionnement de produit efficace implique d'identifier le marché cible, évaluer l'avantage concurrentiel, d' élaborer notre proposition de valeur unique, d' avoir une image de marque et un message cohérents, avoir une image de marque et un message cohérents ainsi que de surveiller et d'adapter en permanence Et le positionnement du produit contribue à créer une identité distincte pour le produit. Il établit sa pertinence et son attrait pour le marché cible, et il oriente nos stratégies de marketing et de communication pour atteindre et interagir plus efficacement avec le public cible. Maintenant, vous pouvez voir une partie de cette leçon et penser que nous l'avons fait ailleurs. Et il y a un certain chevauchement entre positionnement du produit et les autres aspects des ventes et du marketing. Il ne s'agit donc pas d'un copier-coller. Cela concerne spécifiquement le positionnement du produit. Tout d'abord, nous devons identifier le marché cible. Nous examinons ici notre segment spécifique de clients qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par notre produit ou service en particulier et d'en bénéficier. Nous ferions des études de marché, nous collecterions des données et des informations sur nos clients potentiels. Nous inclurions certaines données telles que les données démographiques , à savoir l'âge, le sexe, le lieu de résidence, etc. La psychographie, leur soi-disant mode de vie, leurs valeurs, leurs intérêts, pourraient donc être des modèles comportementaux et des besoins L'idée ici, le but est de comprendre les caractéristiques et les préférences, voire les comportements d'achat de notre public cible, ce qui nous permettra ensuite de cibler nos stratégies marketing et nos messages en conséquence. Nous devons également examiner ce que fait la concurrence. Nous devons donc évaluer l'avantage concurrentiel, puis comprendre et analyser les points forts et les autres aspects uniques de ce produit ou service lorsque nous le comparons à la concurrence. Cela nous aidera ensuite à identifier ce qui distingue le produit de la concurrence et comment il peut apporter plus de valeur aux clients. Nous examinerions donc de nombreux facteurs et évaluerions les fonctionnalités, la qualité, les prix, les canaux de distribution, la réputation générale de la marque, service client et l'innovation. Et en comprenant en quelque sorte ce que fait la concurrence, nous pouvons nous comparer à eux et identifier nos forces et nos faiblesses, et nous pouvons tirer parti cet avantage pour nous positionner efficacement sur le marché. Nous devons également créer une proposition de valeur unique. Ainsi, un UVP, comme on l'appelle habituellement, est une sorte de déclaration claire et convaincante qui communique les avantages et la valeur uniques de notre produit ou service au public cible Lors de l'élaboration d'un UVP, nous devons identifier les attributs clés, les caractéristiques spéciales ou les avantages qui différencient nos produits de la concurrence et qui trouvent également un écho auprès du Et l'UVP doit répondre aux besoins des clients. Il devrait résoudre un problème ou répondre à un désir manière plus efficace ou plus distincte que les autres solutions disponibles sur le marché C'est important car nous ne voulons pas créer une solution à la recherche d'un problème. Et notre UVP doit également être concis et mémorable et doit vraiment communiquer clairement cette proposition au public cible, afin de permettre à notre marque se démarquer et d'être plus attrayante Nous avons également besoin d'une image de marque et d'un message cohérents. Nous faisons cela pour établir une image de marque cohérente et immédiatement reconnaissable Et toutes sortes de choses qui y sont associées. Il y a des indices visuels comme le logo, les couleurs, la typographie. Il y a un ton de voix que nous utilisons. Il y a le ton de la messagerie et de l'expérience client. Et cette cohérence permet vraiment aux clients d'identifier facilement notre marque et s'y connecter, peu importe où ils la voient. En retour, cela contribue à renforcer la reconnaissance de la marque, ce qui se traduit par une confiance et une fidélité accrues. Le maintien d'une image de marque et d'un message cohérents nécessite des directives de marque claires. Nous avons besoin de stratégies de communication, et nous devons surveiller cela en permanence pour nous assurer que tous les éléments de notre marque sont synchronisés et véhiculent une image de marque unifiée. Comme vous l'avez peut-être déjà vu, il s'agit d'un processus itératif. C'est pourquoi nous surveillons et nous adaptons en permanence. Nous évaluons les tendances du marché, nous recevons les commentaires des clients, nous vérifions ce que fait la concurrence, et nous adaptons et affinons le positionnement des produits et les stratégies marketing en conséquence. Pour ce faire, nous surveillerions, par exemple, les préférences des consommateurs. Nous surveillons la concurrence. Que font-ils ? Nous analysons les développements du secteur et la dynamique du marché. Grâce à cela, nous pouvons peut-être même identifier les opportunités émergentes ou, du côté négatif, les défis à venir. Nous collectons et analysons des données. De ce fait, nous pouvons mieux comprendre satisfaction des clients, la demande du marché et l' évolution des besoins. Ces informations permettent aux entreprises de prendre des décisions éclairées basées sur des données, et décisions éclairées basées sur des données, non sur des sentiments ou des émotions, leur permettent d' ajuster leurs stratégies, affiner leur proposition de valeur et de rester pertinentes dans un environnement de marché dynamique. Regardons quelques exemples d'iPhone. Comment positionnent-ils leur produit ? Ils positionnent l' iPhone ou l'Apple Doo comme un smartphone innovant et convivial de haute qualité . Ils ciblent les personnes férues de technologie qui attachent une grande importance à la technologie moderne de pointe et à une expérience utilisateur fluide La marque met ensuite l'accent sur ces produits uniques, leur design élégant et l'intégration de l'écosystème pour se différencier de la concurrence, puis faire de l'iPhone une option haut de gamme sur le marché. Qu'en est-il du Coca Cola ? Que font-ils ? Eh bien , ils présentent leurs produits comme une sorte de produit rafraîchissant, agréable et symbole de bonheur. La marque met l'accent sur la création de liens émotionnels avec les consommateurs, et ses campagnes marketing montrent toujours que Coke participe à des fêtes, lorsque les gens sont ensemble, lorsqu'ils célèbrent quelque chose Et cela met en valeur le type d'héritage de la marque, cela contribue à sa portée mondiale et à son statut emblématique. Et cela en a fait un choix très populaire auprès des consommateurs du monde entier. Enfin, nous examinons l'ICA, comment positionnent-ils leurs produits ? Ils se positionnent comme une personne qui fournit des meubles et des articles pour la maison fonctionnels et élégants à des prix abordables. Ils s'adressent donc aux clients qui recherchent des produits modernes bien conçus, mais aussi pratiques pour tous les jours. Et leur positionnement est centré sur son héritage suédois. Ils proposent une large gamme de produits, et ils font vraiment la promotion de ce concept d' ameublement, à faire soi-même, lequel vous achetez une boîte emballée à plat et vous la fabriquez vous-même S. 9. Créer des campagnes marketing percutantes: Bienvenue dans cette leçon sur la création de campagnes marketing percutantes Pour créer des campagnes marketing percutantes , il faut concevoir et exécuter des stratégies et interagir efficacement avec notre public cible, transmettre les messages clés et ainsi piloter les actions souhaitées. Voici donc quelques-uns des principaux points que vous devez prendre en compte lors de cette opération. Nous devons définir clairement les objectifs de notre campagne. Nous devons comprendre notre public cible. Nous devons développer une proposition de valeur convaincante. Nous devons créer du contenu engageant. Nous avons une approche multicanale. Nous proposons également la personnalisation et le ciblage. Nous avons besoin d'un appel à l'action clair, et nous devons mesurer et optimiser. Et en intégrant tous ces éléments dans les campagnes marketing, nous pouvons créer des expériences percutantes et mémorables qui trouvent un écho auprès du public cible Cela stimulera ensuite l'engagement et atteindra finalement nos objectifs marketing. Je tiens à souligner que c'est la leçon à tirer du développement de produits et de la gestion de marque, où ces campagnes marketing sont importantes. avons donc ici un bref aperçu, car dans d'autres leçons, nous l'aborderons de manière beaucoup plus détaillée. Quoi qu'il en soit, examinons chacun de ces éléments tour à tour en ce qui concerne le développement de produits et la gestion de marque. Nous avons besoin d'objectifs de campagne clairs. Peu importe ce que c'est, qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque, stimuler les ventes, de promouvoir de nouveaux produits fidéliser les clients, nous avons besoin d' objectifs bien définis qui orienteront ensuite notre stratégie et garantiront orienteront ensuite notre stratégie et garantiront que tous les éléments de notre campagne correspondent aux résultats souhaités. Lorsque nous définissons les objectifs d'une campagne, nous avons besoin d'objectifs dits intelligents, et Smart signifie ici des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents, limités dans le temps ou opportuns Ainsi, par exemple, si notre objectif est d' accroître la notoriété de la marque, nous devons définir un objectif spécifique, tel que l'augmentation de la notoriété de la marque de 20 % auprès du public cible dans un délai de six mois. Et ce type de clarté nous aidera à orienter la campagne marketing et à mesurer notre succès avec précision. Vous savez, ce que vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Nous devons également comprendre le public cible. Nous faisons donc des études de marché, nous examinons les données démographiques, psychographiques et comportementales Cela nous aidera à adapter notre message, nos éléments créatifs et les canaux pour qu'ils trouvent un écho auprès du public cible et répondent à ses besoins et à ses préférences Nous faisions donc des études de marché, nous analysions les données, nous utilisions des enquêtes ou des entretiens avec les clients, puis nous collections nos données de cette façon. Nous développons également ce que l' on appelle un personnage d'achat qui représente notre client type Cela inclura tout ce que nous avons mentionné, leur démographie, leurs intérêts, leurs défis et leurs aspirations Par exemple, si vous ciblez les milléniaux intéressés par la mode durable, messages et les visuels de votre campagne doivent correspondre à leurs valeurs et à leurs préférences en matière d'écologie et de durabilité. Nous avons également besoin d'une proposition de valeur convaincante. Nous avons besoin d'une déclaration convaincante qui souligne les avantages et la valeur uniques du produit ou des services que nous proposons. Vous devez expliquer clairement pourquoi le public devrait choisir notre marque plutôt que la concurrence et comment cela résoudra ses problèmes et améliorera sa vie. Qu'une proposition de valeur forte constitue réellement le fondement du message et du positionnement. Par exemple, si vous faites la promotion d'une application de fitness, votre proposition de valeur pourrait être d'atteindre vos objectifs de mise en forme grâce à des plans d'entraînement personnalisés, des conseils d'experts et suivi des progrès en temps réel, le tout dans une seule application. Cela présente donc des avantages spécifiques et montre également quelles caractéristiques différencient nos produits de ceux actuellement sur le marché Nous avons également besoin de contenus créatifs et engageants. Nous devons créer un contenu attrayant, informatif et vraiment engageant informatif et vraiment engageant qui correspondra l'identité de marque et aux objectifs de la campagne. Nous utiliserions des titres convaincants. Nous avons une narration captivante, et nous aurions également des graphismes ou des vidéos visuellement attrayants. Par exemple, une marque de soins de la peau pourrait créer une campagne vidéo présentant informations avant et après les transformations, contenir des témoignages et des conseils d'experts pour engager et éduquer le public De plus, les infographies peuvent communiquer efficacement des informations complexes d' une manière visuellement attrayante Par approche multicanale, nous entendons ici que nous atteignons notre public par le biais différents canaux de marketing afin de maximiser notre portée et notre impact. Nous utiliserions donc une combinaison de canaux numériques tels que les réseaux sociaux, marketing par e-mail, l'optimisation des moteurs de recherche , le marketing de contenu et de canaux traditionnels tels que la télévision imprimée, la radio et la publicité extérieure, comme les affiches et les panneaux d'affichage. Nous veillerons à ce que le message et ces éléments créatifs soient spécifiquement adaptés à chaque canal. Cela permettra d'optimiser l'engagement et les taux de réponse. Par exemple, si vous ciblez une population plus jeune, vous pouvez vous concentrer sur les plateformes de réseaux sociaux telles qu'Instagram ou TikTok Nous utiliserions le marketing par e-mail pour favoriser les locations et générer des conversions Nous optimisons également le site Web pour les moteurs de recherche et l'utilisons pour augmenter notre trafic organique. Nous procéderions également à la personnalisation et au ciblage. Nous utiliserions donc les données dont nous disposons pour personnaliser notre message marketing et cibler des segments spécifiques de notre public. Aujourd'hui, nous utilisons très souvent ce que l'on appelle des systèmes CRM ou des systèmes de gestion de la relation client, puis nous disposons d'outils marketing automatisés et d'analyses de données, et nous fournissons un contenu personnalisé fonction du comportement des clients, leurs préférences et toutes les interactions antérieures qu'ils ont eues avec notre marque. Et cette personnalisation augmente réellement l'efficacité des campagnes, car elle les rend plus pertinentes aux yeux des personnes qui les reçoivent Ainsi, une entreprise de commerce électronique peut envoyer ou personnaliser des recommandations de produits fonction de l'historique de navigation ou d'achat du client, ce qui augmentera les chances de conversions. Et la personnalisation crée une expérience engageante mieux adaptée à votre public. Nous avons également besoin d'un appel à l'action clair ou C to A, comme il est généralement abrégé Ainsi, chaque campagne marketing doit avoir un C à A clair indiquant au public ce qu'il doit faire ensuite. Donc c'est très bien de leur montrer une belle publicité et ils disent : « Salut, cool, mais tu dois leur dire quoi faire Il faut vraiment leur tenir la main et les ajouter. Peu importe ce que c'est, il s'agisse d'effectuer un achat, s' inscrire à une newsletter, télécharger de la documentation ou même de visiter un magasin physique. Vous avez besoin d'un CTA convaincant et facilement compréhensible qui guide le public vers le résultat souhaité. Et vous devez vous assurer que votre CTA se démarque et qu'il communique clairement ce que vous voulez qu'il fasse Par exemple, achetez maintenant, inscrivez-vous dès aujourd'hui, téléchargez le guide gratuit. Nous utilisons des couleurs contrastées, Nous utilisons des couleurs contrastées textes convaincants et un placement bien visible pour attirer l'attention sur le CTA, et nous permettons aux utilisateurs de faire ce que nous voulons qu'ils fassent le plus facilement possible aux utilisateurs de faire ce que nous voulons qu'ils fassent le Comme vous l'avez déjà entendu, mesure et optimisation. Nous allons donc mettre en place des mécanismes de suivi, vérifier les KPI et mesurer réellement l' efficacité de la campagne Nous surveillons et analysons les données de manière répétée pour comprendre quels aspects fonctionnent bien et lesquels nécessitent une optimisation. titre d'exemple, vous pouvez effectuer des tests AB et comparer différents éléments de campagne tels que les titres, visuel, les boutons CTA, les pages de destination, etc. Consultez la leçon sur les tests AB pour plus d'informations. Ensuite, nous apportons des ajustements basés sur les données aux éléments de la campagne , aux messages et au ciblage afin d' améliorer continuellement les performances et d'obtenir les résultats souhaités. Comme vous l'avez déjà entendu, il ne s' agit pas d'un cycle de mesure et d'optimisation. 10. Lancer de nouveaux produits et services: Bienvenue dans cette leçon sur le lancement de nouveaux produits et services. Le lancement d' un nouveau produit ou service est donc la partie la plus excitante, et c'est important pour toute entreprise. Nous avons ici une série d'étapes stratégiques que nous prenons pour introduire un produit ou un service sur le marché de manière réussie. Dans les leçons précédentes, nous avons abordé l'étude de marché, le développement de produits, l'identification du public cible, l'image de marque et le positionnement, marketing et la promotion, la stratégie de prix et les commentaires des clients par itération Et voici un aperçu de ce que nous devons encore faire lors du lancement d'un nouveau produit ou service. Nous avons donc l' événement ou la campagne de lancement. Nous avons le soutien aux ventes et à la distribution, suivi et l'évaluation, le marketing après le lancement, analyse de la concurrence commentaires et le support des clients. Nous examinerons chacun de ces éléments à tour de rôle. Nous devrions donc vraiment organiser un événement de lancement ou une sorte de campagne qui suscitera l'engouement et l'enthousiasme autour de ce nouveau produit ou service. Cela peut impliquer un événement, des démonstrations de produits , des promotions exclusives, collaboration avec des influenceurs ou des médias et une large couverture médiatique. Et nous profiterions de cette occasion pour présenter les principales caractéristiques de notre produit, ses avantages, ses arguments de vente uniques, et ce, à notre public cible. Malheureusement, l' époque où il fallait le construire et les années à venir n'est plus vraie. Nous avons besoin de ces campagnes de lancement. Regardez un exemple. Une entreprise technologique lance un nouveau smartphone avec une sorte d'événement de lancement très médiatisé. Ils invitent des influenceurs du secteur ou des journalistes techniques, des clients existants très fidèles, et leur donnent l'occasion de découvrir le produit de première main Et cet événement comprend des démonstrations en direct d'écrans interactifs, et vous pouvez proposer des offres de précommande exclusives, ce qui suscite de l'enthousiasme et une couverture médiatique. Ensuite, il faut examiner le soutien aux ventes et à la distribution. Nous devons donc nous assurer que notre équipe de vente dispose toutes les formations et ressources nécessaires pour vendre efficacement ce nouveau produit ou service. Nous devons leur fournir des informations sur les produits, matériel de vente et une compréhension claire des difficultés et des motivations du public cible. Ce que nous faisons, c'est identifier le point sensible, nous y mettons le doigt pour l'aggraver, puis nous leur fournissons un pansement. Nous collaborons également étroitement avec nos partenaires de distribution pour garantir un processus de distribution fluide et efficace. Cela ne servait à rien de vendre ce produit. Commercialisez-le efficacement s'il n'y en a pas à acheter. Ils auront un exemple. Une entreprise de boissons lancera donc une nouvelle gamme de boissons énergisantes saines. Ils fournissent une formation complète à leur équipe de vente sur ces ingrédients uniques, les avantages de ces boissons pour leur public cible, puis s'assurent de travailler avec leurs distributeurs pour s'assurer que le produit est disponible dans les magasins de détail et peut-être même dans les gymnases et les points de vente d'aliments naturels afin d' atteindre efficacement leur marché cible Nous devons surveiller et évaluer, encore une fois, ce n'est pas une mince affaire. Nous devons surveiller en permanence les performances du nouveau produit ou service après son lancement. Nous examinerions les KPI, tels que les chiffres de vente, les commentaires des clients, les parts de marché et les niveaux généraux ou de satisfaction Nous évaluerions ensuite le succès de notre lancement en comparant les résultats réels à nos objectifs prédéfinis et, si nécessaire, en ajustant ou en affinant nos stratégies de marketing et de vente À titre d'exemple, l'éditeur de logiciels lance un nouvel outil de gestion de produits. Ils attirent des KPI, tels que le nombre d'inscriptions, le nombre d'utilisateurs actifs, les évaluations des utilisateurs et les taux de conversion, qu'il s'agisse d' essais gratuits ou d'abonnements payants , par exemple essais gratuits ou d'abonnements payants Sur la base de ces données, ils identifieraient ensuite les domaines à améliorer, par exemple en améliorant le processus d'intégration des utilisateurs ou en ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux demandes des clients Nous avons un service de marketing après le lancement. Notre événement de lancement nous a donc donné un certain élan . Nous devons maintenant maintenir cette dynamique et maintenir l'intérêt pour notre nouveau produit grâce à des efforts de marketing continus. Nous aurions donc besoin d'une stratégie post-lancement et d'une campagne marketing qui fourniront des mises à jour et proposeront des incitations ou peut-être des programmes de fidélité pour encourager les achats répétés, puis pour fidéliser nos clients. À titre d'exemple. Une marque de mode lance une nouvelle collection de vêtements durables. Ils développent des campagnes marketing après le lancement, qui présentent du contenu sur les réseaux sociaux, mettant en valeur leurs matériaux écologiques uniques et leurs pratiques de production éthiques. Ils proposent également des incitations telles que la livraison gratuite ou des remises aux clients qui partagent leur parcours de mode sur les réseaux sociaux. Ensuite, nous avons notre analyse concurrentielle. Nous devons voir ce que font nos concurrents. Nous devons suivre l'évolution du marché. Nous avons besoin de voir toute modification des prix ou amélioration des produits par rapport à nos concurrents. Sur cette base, nous pourrions éventuellement ajuster nos stratégies de marketing et de vente afin de conserver notre avantage concurrentiel et réellement répondre à toute évolution du marché. Par exemple, une entreprise de cosmétiques lance une nouvelle gamme de soins de la peau qui cible les peaux matures ou les personnes âgées Ils examineraient de près ce que fait la concurrence. Et lorsqu'ils le font, ils remarquent qu'un concurrent lance un produit similaire à un prix inférieur à leur prix. En réponse à cela, ils ont adopté une stratégie marketing visant à mettre l'accent sur les ingrédients anti-âge avancés et leur réputation de haute qualité, ce qui justifie ensuite le prix plus élevé Donc, ce qu'ils ne font pas, c'est simplement les sous-coter parce que cela ne fait que provoquer une course vers le bas Enfin, nous examinons le support client et les commentaires. Nous voulons donc fournir un support client exceptionnel au cas où les clients auraient des questions, des préoccupations ou des problèmes après l'achat de ce produit ou service. Et nous voulons vraiment recueillir activement les commentaires de nos clients. Nous devons donc identifier ce que nous pouvons améliorer et comment nous pouvons améliorer l' expérience client. Ensuite, bien entendu, nous utiliserions ces commentaires dans une boucle itérative pour affiner l'offre de produits et de services au fil du temps Entreprise de logiciels en tant que service ou SAS, elle lance un nouveau logiciel de gestion de projet. Ils fournissent un support client 24 heures , 7 jours sur 7 par chat en direct et par e-mail , et peuvent ainsi résoudre les problèmes techniques ou questions que les utilisateurs pourraient avoir. Ils rechercheraient également activement des commentaires par le biais de sondages et d'avis clients. Ils intégreraient toutes les suggestions qu'ils donneraient et assembleraient tout cela pour améliorer la convivialité et les fonctionnalités du logiciel .