Maîtriser les agents vocaux de l'IA : automatiser les appels avec l'IA et sans code

1. Introduction: Que vous soyez propriétaire d'entreprise, spécialiste du marketing ou que vous souhaitiez en savoir plus sur assistant vocal EI, vous êtes au bon endroit Permettez-moi de commencer par vous dire quelque chose d'intéressant à propos de cette technologie. Imaginez pouvoir passer des centaines d' appels simultanément grâce à des voix d'intelligence artificielle qui semblent incroyablement humaines et gérer toutes les conversations encore mieux qu'un nouveau service client. Vous me présentez, je suis ManthanPatel, et j'ai construit toute mon agence autour Et maintenant je lève les rideaux pour tout vous montrer. Et quand je dis tout, je le pense dès mon premier appel à l'assurance-emploi jusqu'à des milliers d'appels par jour. Pour être honnête, il s'agit d'un océan bleu ou d'un marché bleu. Personne ne sait comment créer un assistant vocal EI à part entière pour servir ses clients ou pour sa propre entreprise. C'est pourquoi vous disposez d'un avantage considérable pour apprendre et mettre en œuvre cette technologie dans votre entreprise, avant même que la plupart des gens en aient entendu parler. Je parle de l'IE, cela semble tellement naturel que même les gens de l' autre côté ne remarqueront même pas qu'ils parlaient à l'IE. Ils s'occuperont de toutes les conversations, géreront toutes les objections et fixeront réellement un rendez-vous dans votre calendrier pendant que vous dormez ou à Hawaï. Si vous voulez garder une longueur d'avance dans le monde des affaires, vous êtes au bon endroit au bon moment. Ce cours, je vais tout vous partager. Aucune anecdote, aucune théorie, aucun conseil concret qui peut réellement transformer ensemble de votre voyage du jour au lendemain. Mais c'est assez juste. Une fois que vous aurez vu ce que je vais vous montrer dans ce cours, vous ne pourrez plus revenir en arrière. Vous n'aborderez plus jamais les ventes et la communication commerciale de la même manière. Bien, c'est tout pour cette conférence d'introduction, et j'espère vous voir lors de la première conférence Au revoir, prends soin de toi. On se voit là-bas. 2. Créer notre premier agent vocal IA: Commençons à créer notre premier agent et démarrons. Cliquez donc sur Créer un agent. Nous avons trois options ici. Le premier est l'agent à invite unique, agent à invite multiple et le LLM personnalisé Les deux sont à peu près les mêmes car dans le LLM personnalisé, il suffit d'ajouter le lien dans notre agent d'invite unique, car le notre agent d'invite unique, car LLM personnalisé n'est qu'un agent d' invite unique La seule différence est que nous apportons notre propre LLM personnalisé en utilisant le lien Nous n'avons que deux options, fondamentalement , à savoir un agent rapide unique et un agent rapide multiple. La différence réside dans le fait qu'il s'agit d'un agent rapide unique, nous attribuons tous les rôles à notre agent Ce type d'agent d' invite unique peut être très utile pour les appels courts et les tâches simples. Mais dans une conférence ultérieure, vous verrez pourquoi nous allons utiliser des agents à appels multiples, car ils peuvent accomplir plus de tâches plutôt que d'utiliser un seul agent d'invite. Mais nous devons d' abord comprendre quelque chose pour les appels courts et les tâches simples. Vous pouvez créer ce type d'agents très rapidement et les déployer immédiatement. Mais dans la section suivante, vous verrez que nous utilisons toujours agents multiprompts car ils sont plus robustes et fiables. Encore une fois, ne vous inquiétez pas. Faisons la Bible étape par étape. Commençons par créer notre premier agent, qui est un agent rapide unique. Deux options s'offrent à nous. Nous pouvons partir de zéro ou vous pouvez utiliser des modèles. Mais comme il s'agit de notre première conférence, je voudrais tout recommencer à zéro. Commençons donc à zéro. Il sera rempli avec quelque chose comme ceci où, sur le côté gauche, nous pouvons écrire notre message ici Voici quelques-unes des fonctionnalités que nous pouvons attribuer à notre agent vocal. Sur le côté droit, il s'agit d'un test où nous pouvons voir quelle est la sortie, quelle est la réponse de notre agent vocal Air. Encore une fois, faisons un pas à la fois. Tout d'abord, nous devons saisir notre invite. Prompt indique essentiellement à notre agent vocal ce qu'il doit faire, quelles tâches effectuer et quel type de réponse il doit donner à notre utilisateur. Prompt est comme le cerveau de l'ensemble de notre agent vocal basé sur l'IA. Plus votre message est intensif et détaillé, meilleure est la réponse de votre agent vocal basé sur l'IA. J'ai vu beaucoup de gens écrire de la musique de manière générique et ils s'attendent à un résultat exceptionnel ou de qualité. Eh bien, ce ne sera jamais le cas. Nous devons nous assurer de communiquer chaque détail à notre agent vocal EI sous forme d'invite afin qu'il exécute action ou la tâche spécifique dont nous avons besoin. Encore une fois, ne vous inquiétez pas. Lors de la prochaine conférence, nous aborderons l'intégralité de l' ingénierie rapide EI Voice Agent, mais pour l'instant, nous restons très simples. Tous les gars, commençons à écrire notre premier bal de fin d'année et ne vous inquiétez pas si vous rédigez une invite et que ce n'est pas à la hauteur, ce n'est pas la fin du mot. Nous pouvons toujours affiner et réitérer avec notre bal de fin d'année. Avant de commencer, je voudrais juste aborder un point. Il existe essentiellement quatre types d'éléments de pour une invite efficace, je vais donc les diviser. Tout d'abord, nous devons donner une identité à notre agent vocal EA. Par exemple, vous êtes un bot convivial, vous êtes un bot professionnel, vous êtes un bot de service client. Nous devons nous assurer de contacter notre agent AA Voice et de lui associer une identité. Ensuite, nous devons donner du style ou des garde-fous à notre agent vocal A. Par exemple, vous êtes un forum de discussion amusant. Vous êtes un forum de discussion très utile ou très gentil, quelque chose comme ça La troisième est la directive de réponse. C'est très important car nous devons donner un contexte à notre agent AIOIce. Quel type de réponse doit-il donner ? Par exemple, notre agent vocal doit donner une réponse longue ou courte, prononcer un chiffre dans ce format spécifique, prononcer cette devise dans ce format spécifique, etc. Nous devons donc nous assurer de fournir des directives de réponse spécifiques à notre agent vocal basé sur l'IA. Nous avons donc des directives ou des directives en matière de réponse , la plus importante étant le type de tâche ou type d'objectif que nous voulons atteindre avec notre agent aVoice Par exemple, demandez le prénom de l'utilisateur, son adresse e-mail, demandez-lui s'il a une équation ou non à la fin de l'appel. Tout ce que nous voulons effectuer, notre agent aVoice sera spécifié sous tâche et rôle Rôle à jouer ou rôle à exécuter ou mieux, dites objectif. Bien, résumons à nouveau les quatre éléments de base. La première est que nous devons associer l'identité à notre agent AI Voice. Quel style ou quel type de réponse doit-il fournir ? Enfin, quel type de rôle ou de tâche il doit exécuter lors de l'appel. Ne vous inquiétez pas, les gars, nous allons avoir une conférence d'ingénierie approfondie sur Ivoice Agent dans la section suivante, mais pour l'instant, restons simples Vous vous demandez peut-être pourquoi nous divisons notre message en quatre sections et pas simplement en un seul paragraphe. La raison en est que si nous écrivons dans un seul format ou paragraphe de dissertation, notre agent vocal de l'IE sera plus susceptible d'halluciner ou de donner une mauvaise réponse C'est pourquoi nous nous divisons en quatre grands éléments de base. Alors écrivons d'abord notre bal de fin d'année, mais nous devons adopter un scénario idéal, non ? Prenons donc le scénario idéal d'une clinique dentaire ou d'un cabinet dentaire. Ainsi, chaque fois que quelqu'un appelle le dentiste, notre agent AiVoice doit répondre à toutes les questions et préoccupations des utilisateurs, répondre à tous les détails concernant les horaires, jours d'ouverture de notre cabinet dentaire, etc. Commençons par l'identité. Nous avons besoin que notre agent vocal basé sur l'IA soit un robot convivial, nous allons donc écrire. Vous êtes un assistant vocal sympathique. Quelle que soit la clinique dentaire que vous souhaitez utiliser. Quel que soit le nom de la clinique dentaire que vous souhaitez utiliser, je vais utiliser Bright Care, le nom universel de DenTec Clinics Soins dentaires Bright Smile. Une clinique dentaire située à 123 heures d'ouverture 123 heures d'ouverture est de 9 h à 17 h ou de 9 h à 5 h ou de 9 h 00 à 17 h 00. Elle est fermée le week-end. 9 h à 17 h ou de 9 h à 5 h ou de 9 h 00 à 17 h 00. Elle est fermée le week-end. Dimanche et samedi. Je sais que vous vous ennuyez déjà, mais ce sont les choses que nous devons écrire afin de nous assurer que notre réponse est excellente. Et ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas obligé d' écrire cette invite à chaque fois. Nous allons utiliser Cha GPT ou Cloud, mais dans la prochaine conférence, je vais vous montrer comment vous pouvez utiliser IE pour rédiger notre invite EI Ensuite, nous devons définir le système et les garde-fous Pourquoi c'est très important, car disons que nous développons notre agent vocal électronique à usage médical, n'est-ce pas ? Nous devons donc définir les puits de protection qui ne dépassent pas vos limites. Par exemple, ne donnez aucune suggestion médicale, aucune suggestion de médicament, quelque chose comme ça. C'est pourquoi ces éléments de base sont si importants. Nous définirons le style d'une voix. Euh, j'écris simplement ce qui me passe par la tête, alors n'hésitez pas à suivre vos directives ou votre cas d'utilisation. Vous parlez naturellement et évitez Évitons tout jargon médical Jargons ou termes médicaux. À moins de demander, génial. Je demande, explique-les simplement. Et pourquoi nous utilisons ces traits d'union, encore une fois, nous devons nous assurer que notre message est lisible par notre LLM, car notre LLM se lira sous Donc pour eux, ce sera comme le morceau numéro un, le morceau numéro deux, le morceau numéro trois, quelque chose Je ne sais pas ce qui se passe à la fin du LLM, mais notre LLM se lit en petits morceaux. Donc, si nous décomposons notre morceau en plus petits morceaux, aurons un meilleur rendement ou un meilleur résultat Désolé, je suis trop technique , mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez rien à comprendre, mais il est de mon devoir de vous donner suffisamment de contexte à propos de cet agent vocal A. Revenons donc à notre message. Nous vous dirons de garder votre réponse ou de faire en sorte que vos réponses soient amicales, en particulier lorsque le patient est très inquiet et frustré. Quelque chose comme ça. Je ne suis pas très spécial ou excellent dans une clinique dentaire. La dernière chose à faire est de définir les puits à chauves-souris. Nous dirons : Eh bien, vous avez suffisamment de connaissances parce que vous êtes si intelligent, mais ne donnez pas de conseils médicaux ou médicaux supplémentaires. concerne les soins dentaires, vous ne donnez pas conseils médicaux ni ne promettez aucun traitement ou diagnostic spécifique. Je ne sais pas quelle terminologie ils utilisent dans le domaine médical. Génial. C'est donc la partie du garde-corps, et c'est la partie de ce style Maintenant, quelle réponse ou quel type de formatage spécifique ? Quel type de réponse doivent-ils donner à notre utilisateur ? Nous dirons que nous voulons que notre agent vocal soit très facile à comprendre et qu'il parle de manière très simple. Vient ensuite les conseils de réponse. Nous voulons donc que notre agent vocal soit très facile à comprendre et à entendre. Nous allons décomposer toute instruction complexe de manière simple et simple. Toutes les instructions en quelques étapes simples. Oui. Nous pouvons également dire, vérifiez si l'utilisateur est aligné ou s'il comprend ce que dit notre agent AAvice Nous allons dire, par exemple, vérifiez que les patients vous comprennent. Ainsi, entre les appels ou en cas de pause, notre agent AAvoice vous demandera Êtes-vous d'accord avec moi ou êtes-vous Donc, entre les appels, si l'utilisateur est confus, notre agent AAvoice dira : «   Comprenez-vous ce que j' essaie de dire ou quelque chose comme ça ? Enfin, nous devons dire que cela incite les patients à parler au dentiste pour leurs préoccupations ou leurs problèmes, car notre agent AAOice n'est pas expert dans l'art de donner des conseils médicaux Donc, chaque fois qu'un utilisateur demande, par exemple, dois-je utiliser tel ou tel médicament ? Non, disent nos agents d'Avoice, rien de tout cela, je ne le sais pas Demandez à votre dentiste votre préoccupation ou votre question. Demandez au patient de discuter de cette préoccupation avec le dentiste. Feel Video deux fois ou 1,5 fois la vitesse de cette vidéo. Enfin, la tâche et l'objectif que notre agent de la BEI devait accomplir. On peut dire, genre, votre travail principal. Ou les emplois aident les aident utilisateurs à répondre aux questions ou consentement et à expliquer les procédures dentaires de base, exemple chaque fois que quelqu'un appelle et veut savoir ce qu'est le canal radiculaire ou comment blanchir les dents, comment enlever les dents, juste une explication de base Juste une explication de base. Bien, en plus de donner des conseils d'entretien, comme se brosser les dents deux fois par jour, ne pas manger ou ne pas boire après 10 h 00. De plus notre agent aérien devrait donner des conseils d'entretien comme ne pas manger après 22 h 00. deux fois par jour, quelque chose comme ça, donnant des instructions ou des conseils d'entretien. Enfin, il faut adresser le problème urgent au bon membre du personnel ou au dentiste. C'est l'avantage d'utiliser un agent vocal. Par exemple, notre client ou l'utilisateur souhaite parler à un véritable être humain. Notre agent vocal A transférera l'appel au numéro attribué ou au membre du personnel désigné. Eh bien, c'est ça. Et félicitations. Vous avez écrit la première demande pour un agent vocal AA. Et croyez-moi, l'inspiration est essentielle dans votre agent vocal A. Plus vous fournissez de détails, plus vous fournissez de contextes, plus vous fournissez d'informations à votre invite, meilleurs seront votre agent vocal A et vos réponses. N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer, sinon votre message ne sera pas enregistré et vous devrez le réécrire à nouveau. Cliquons sur Enregistrer et discutons des autres fonctionnalités et options de Retail EI. Revenons à l'exagération pour mieux comprendre cela. Alors, comment fonctionne l'IE pour le commerce de détail ? Revenons à bord pour mieux comprendre tout cela. Comment fonctionne Retail EI ? La première chose à faire est de sélectionner le transcripteur. La bonne nouvelle est que Retail possède déjà transcripteur intégré ou par défaut Vous n'avez pas à joindre le transcripteur, mais vous devez joindre le LLM ou le grand modèle de langage que vous Par exemple, Retail propose le GPT et le Cloud. GPT est alimenté par Open EA et Cloud est alimenté par Enthropy Comme vous pouvez le constater, nous avons de nombreuses options. Par exemple, GPT, realt, mini realtime, Cloud sont, Cloud 3.5 IQ Vous êtes libre de choisir votre option en fonction de votre fourchette de prix. Vous pouvez également voir le prix qui y est attaché. 0,05 par minute, 0,006 par minute. N'hésitez donc pas à utiliser ce qui convient à votre prix ou à votre budget. Ensuite, nous devons sélectionner la voix. Ensuite, nous devons sélectionner la voix. Revenons donc au commerce de détail. L'option suivante est de sélectionner la voix. Nous avons donc trois options pour le moment PlayHD, 11 labs et Open AI Nous avons beaucoup de voix incroyables, comme vous pouvez le constater. Alors jouons-en un peu. J'aime vraiment Victoria. Bonjour. Je m'appelle Victoria. Votre compagnon d'IA. Prêt à vous aider avec tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre journée plus fluide et plus efficace. En plus de la piscine Bonjour, je suis Paola. Nous sommes là pour vous faciliter la vie. Que puis-je faire pour toi ? Sérieusement, vous ne pouvez pas faire la distinction entre une vraie personne qui parle et EA Voice. C'est Mira. Bonjour, je suis Myra, votre assistante vocale. Dites-moi comment je peux vous aider. Wehmonica. Bonne journée. Je suis Monica, votre assistante numérique. Prêt à relever les défis et à rationaliser votre journée. C'est biaisé. Je ne parle pas avec cet accent. Même moi, je suis indienne, mais d'accord. Nous avons Joe. Bonjour, je m'appelle Joe. Tu as quelque chose dans ton assiette ? Dites-moi ce qui se passe, et je vous aiderai à régler le problème. Joe avait l'air très direct et précis. Je suis Grace, votre assistante virtuelle à votre service pour tous vos besoins, qu'il s'agisse de répondre à des questions ou d'accomplir des tâches. OK. J'aime beaucoup Victoria, alors utilisons cette voix. Nous pouvons simplement utiliser la voix. Nous pouvons même y ajouter notre voix personnalisée. Je vais vous montrer comment vous pouvez le faire. Mais à partir de maintenant, utilisons Victoria Awesome. Nous avons préparé Victoria. Enfin, nous pouvons sélectionner la langue. Donc, pour l'instant, j' utilise l'Inde anglaise, mais n'hésitez pas à utiliser la langue de votre ou celle de votre préférence. 3. Rédaction de invites détaillées, d'identité des agents d'IA et de tâches: Sans oublier que vous pouvez ajuster la configuration de votre LLM et de votre voix Cliquez sur le réglage et nous avons la température LLM. Qu'est-ce que la température du LLM ? Il va de zéro, comme vous pouvez le voir, à un. Donc, zéro correspond à l'indice inférieur et un à l'indice le plus élevé. La principale chose à comprendre en matière de température LLM est que si vous voulez que votre réponse ou l'agent vocal AI soit directe et réponde dès l'invite, n'hésitez pas à utiliser zéro ou quelque chose comme 0,1 ou 0,2, ce maximum Mais si vous voulez que votre agent vocal intelligent fasse preuve de créativité, qu'il donne des réponses prêtes à l' emploi, nous pouvons augmenter la température à 0,7, 0,8 et même à un. Mais assurez-vous que si vous utilisez LLM temperature one, il est plus susceptible de générer de la créativité ou de générer des réponses par lui-même, et qu'il ne s'en tiendra pas à la base de connaissances ou aux instructions. Donc, à partir de maintenant, utilisons notre température à environ 0,1 ou 0,2, afin qu'elle ne soit pas ennuyeuse et qu' afin qu'elle ne soit pas ennuyeuse et qu'elle ne nous vienne pas à l'esprit. Ensuite, nous avons une sortie de structure. Ainsi, la réponse ou la réponse générée sera dans le schéma GSN Ne vous inquiétez pas, laissez-nous vivre tels qu'ils sont. Cliquons sur Réglage vocal, le modèle vocal parmi lequel nous pouvons sélectionner. Donc, en ce moment, nous utilisons 11 voix de laboratoire, n'est-ce pas ? Il vendra donc automatiquement le turbo Veto, qui est le meilleur modèle disponible sur Mais n'hésitez pas à utiliser d'autres options également. Par exemple, si vous voulez une qualité moyenne, mais uniquement en anglais, vous pouvez utiliser flesh Veto. Si vous recherchez la meilleure qualité, vous pouvez utiliser des moyens multilingues et multilingues. Votre agent Avoice pourra parler en hindi, japonais, gujarati et anglais en même temps C'est ce qui fait la beauté d' utiliser un agent vocal. Il n'est pas limité à l'anglais uniquement. Vous pouvez élargir les limites. Vous pouvez faire en sorte que votre agent vocal A parle 18 langues préférées. Ensuite, nous avons la vitesse de la voix. Ce nom est assez simple. Si votre réponse doit être rapide, n'hésitez pas à l'augmenter. 1,3 X, 1,4 X, mais pour l'instant, restons-en à une conversation initiale et humaine, et non robotique. Ensuite, nous pouvons également ajuster le sentiment à partir de notre voix. Par exemple, nous voulons être émotifs ou nous voulons être gentils et calmes. Vous pouvez également régler la température de la voix ici. Donc, si nous la diminuons, notre voix sera plus calme. Si nous l'augmentons, il sera enthousiasmé et émouvant. Donc, comme il s'agit d'un cas médical ou dentaire, utilisons le calme et le volume de la voix. Encore une fois, laissez-le tel quel. Si vous souhaitez augmenter la voix, n'hésitez pas à le faire. Mais pour l'instant, gardons-le et cliquons sur Sal. C'est donc à peu près tout. Nous avons couvert l'intégralité de cette disposition. Et si vous avez des questions, faites-le moi savoir auprès de la communauté et je vous recontacterai. Ensuite, nous avons quelque chose en bas, appelé message de bienvenue. En gros, cela signifie que lorsque notre agent vocal A appelle quelqu'un ou lorsque quelqu'un appelle notre agent vocal A, quelle devrait être la première phrase ou premier mot que notre agent vocal A doit prononcer ? Ou devrait-il être muet ? Doit-il dire un mot simple ou une phrase simple ? Nous devons le définir ici. Il propose environ trois options. E initie, l'IA commence par un message de début défini , par exemple, a, comment allez-vous ou comment se passe votre journée ? Si je lance, l'IA commence par un message dynamique. Ne vous inquiétez pas pour les variables dynamiques pour le moment. Aucun IE initié par un utilisateur reste silencieux jusqu'à ce que l' utilisateur parle en premier. Donc, à partir de maintenant, utilisons la dernière option. Bonjour, je suis Victoria de Bright Smile Dental Care. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Génial Bonjour, je suis Victoria de Bright Dental Care aujourd'hui. Comment puis-je t'aider ? Incroyable Par la suite, nous avons une multitude de configurations que nous pouvons effectuer avec notre agent vocal Air Mais pour l'instant, il ne faut pas s'y attarder en profondeur. Nous aborderons chaque détail dans la dernière section. Laissez-nous donc tester notre premier agent AAvoye que nous avons créé et pour lequel nous avons écrit un message. Soupconcours. Bonjour, je suis Victoria de Bright Smile Dental Care. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Victoria. Comment allez-vous ? Bonjour. Je m'en sors très bien. Merci de me l'avoir demandé. Et vous ? Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Je ne peux pas me plaindre. Je vais très bien. J'avais donc juste une question simple, comme mes dents jaunissaient tellement Alors, quelles sont les recommandations que vous pouvez fournir ? Je suis tellement contente d'apprendre que tu vas très bien. concerne vos dents, le jaunissement peut survenir pour diverses raisons, comme la consommation de café, thé ou de vin, le tabagisme ou même simplement le vieillissement naturel Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez essayer certaines choses pour illuminer votre sourire Premièrement, brossez-vous les dents et passez la soie dentaire régulièrement. Assurez-vous de vous brosser les dents deux fois par jour pendant au moins 2 minutes et d'utiliser la soie dentaire tous les Cela permet d'éliminer les taches de surface et la plaque dentaire. Deuxièmement, utilisez un dentifrice blanchissant. Recherchez un dentifrice aux propriétés blanchissantes. Ils peuvent aider à éliminer les taches de surface au fil du temps. Troisièmement, évitez les aliments et les boissons qui causent des taches. Essayez de limiter le café, le thé, le vin rouge et les boissons gazeuses. Si vous en avez, rincez-vous ensuite la bouche avec de l'eau. Quatre, nettoyage professionnel. nettoyages dentaires réguliers peuvent éliminer les taches accumulées et le tartre C'est un excellent moyen de garder vos dents fraîches. Cinq, les traitements de blanchiment des dents. Si vous recherchez un changement plus visible, nous proposons un blanchiment des dents professionnel chez Bright Smile Dental Care. C'est sûr et efficace, et nous serions heureux d'en discuter avec vous. Si vous êtes intéressé par les traitements de blanchiment ou si vous avez des inquiétudes , je vous recommande de prendre rendez-vous avec votre dentiste afin d'explorer les meilleures options pour vous. Mais aimerais-tu que je t' aide à réserver une visite ? C'est bon. Je vous remercie donc beaucoup pour votre réponse. C'était assez long. Comme vous pouvez le constater, la réponse a été massive, et elle a dit : « faites cette étape », faites cette étape », faites cette étape », troisièmement, «   faites cette étape ». Comme si un nouvel humain parlerait comme ça. C'est pourquoi nous devons définir ce dicton improvisé : «  Ne répondez pas sous forme de puces, donnez-leur une conversation initiale et comme une conversation humaine Oui, c'est pourquoi il est si important de tester votre agent. Nous donnerons la réponse, pas sous forme de puces. Dans un langage simple de tous les jours. Génial Cliquons sur Enregistrer. Mais dites-moi une chose avant de tester ça. Tu as aimé la voix ? Avez-vous aimé le déroulement de la conversation ou avez-vous aimé la réponse ? Je pense que c'était plutôt bien. Ne vous inquiétez pas, nous aurons un agent vocal A entièrement flash après avoir ajouté toutes ces fonctions, la connaissance des paramètres des appels, un tas de choses. Mais à partir de maintenant, testons notre agent. Bonjour, je suis Victoria de Bright Smile Dental Care. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Salut, Victoria, j'avais juste une simple question. Par exemple, mes dents me font très mal. Que dois-je faire ? Oh, non, je suis vraiment désolée d'apprendre que tu as mal aux dents. Les douleurs dentaires peuvent être très inconfortables. Bien que je ne puisse pas vous donner de conseils médicaux, je peux vous suggérer quelques conseils pour vous aider à vous sentir un peu mieux jusqu'à ce que vous puissiez consulter un dentiste. Tout d'abord, essayez de vous rincer doucement la bouche avec de l'eau chaude salée Cela peut aider à nettoyer la zone et à soulager un certain inconfort. S'ils gonflent, vous pouvez utiliser une compresse froide sur votre joue, près de la zone douloureuse, pour le réduire Les analgésiques en vente libre peuvent également aider, mais assurez-vous de suivre les instructions sur l'étiquette Puisque vous souffrez beaucoup, je vous recommande vivement de nous appeler à Bright Smile Dental Care afin que nous puissions prendre rendez-vous pour vous le plus rapidement possible. La douleur dentaire peut parfois indiquer qu'un problème nécessite une attention particulière, et notre dentiste sera en mesure de comprendre ce qui se passe et de vous aider à vous sentir mieux. Souhaitez-vous que je vous aide à fixer un rendez-vous ou avez-vous d'autres questions à ce sujet ? Oui, merci beaucoup. Alors avez-vous dit que cette fois, il ne s'agit pas de donner comme tel, faites ceci, pour faire cela, mais cela donne quand même réponse dans un format long, et cela ne nous plaît pas. Nous dirons donc donner de manière concise, courte, directe. Et une réponse précise. Très bien, j'espère que vous avez compris comment vous pouvez réitérer ou comment votre agent vocal EA une réponse précise et la vôtre Bonjour, je suis Victoria de Bright Smile Dental Care. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Salut, Victoria, je crois que j'ai mal aux dents. Par exemple, quelle devrait être la prochaine étape ? Voilà, je suis désolée d' apprendre que tu as mal aux dents. Les douleurs dentaires peuvent être très inconfortables. La meilleure étape consiste à prendre rendez-vous avec nous afin que le dentiste puisse l'examiner de plus près et en déterminer la cause. Entre-temps, vous pouvez essayer rincer la bouche avec de l'eau chaude salée pour soulager tout inconfort et prendre des médicaments pour soulager la douleur si nécessaire Évitez également de mâcher de ce côté de votre bouche. Voulez-vous que je vous aide à prendre rendez-vous ? Non, pas pour l'instant. Mais merci beaucoup. Passe une bonne journée. Avez-vous dit que la réponse était simple, directe, concise et pertinente ? Et c'est l' avantage de demander à votre agent vocal IA selon vos préférences et vos goûts. Le dernier appel que nous avons passé était très naturel, il ne contenait aucun jargon médical et aucun jargon médical Victoria était une assistante vocale sympathique Maintenant, changeons le message de bienvenue en message initié par l'utilisateur. Cela signifie que notre IE restera silencieuse pendant tout le temps, à moins que l'utilisateur ne parle en premier. Donc, cliquez sur le concours OEI ne parlera pas tant qu'un utilisateur ne parlera pas ou tant que nous ne parlerons pas. Il y a quelqu'un ? Bonjour. Oui, je suis là. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, j'ai mal aux dents. Je suis désolée d'apprendre que tu souffres. Les maux de dents peuvent être très inconfortables. Il vaut mieux faire appel à un dentiste. En première ligne, elle a dit : « Je suis vraiment désolée que tu aies mal aux dents Vous devriez être capable d'entendre et de ressentir le sentiment et l'émotion véhiculés par la voix. Ce n'était pas une sorte de voix robotique. C'était comme une conversation humaine. J'espère que tu comprends ce que j'essaie de dire. Il ne s'agit pas d'un appel automatique ou d'un IVR. Il s'agit d'une conversation semblable à celle d'un être humain, menée par l'IE. Alors félicitations, les gars. Vous venez de créer votre premier agent vocal EI dans le commerce de détail IE. Discutons maintenant de tout cela dans la prochaine conférence. Je vous promets que nous aborderons toutes ces fonctionnalités et caractéristiques dans les prochaines conférences, mais pour l'instant, ne nous surchargeons pas Il vous suffit de taper dans le dos car vous venez de créer votre premier agent AA Voice. 4. Un guide complet d'ingénierie de prompts pour les agents vocaux par IA: Avant tout, il est important de savoir ce qu'est une ingénierie rapide. ingénierie rapide est l'art d'élaborer un enseignement efficace Je vais répéter l'élaboration instructions efficaces pour notre agent de l'IE, car elles influencent directement les performances et la fiabilité de nos agents Ce cours vous apprendra à rédiger des instructions claires, concises et exploitables qui donneront à votre agent vocal de l'IE les moyens d'agir au maximum Une ingénierie rapide de la part des agents de l' IE est essentielle , car elle détermine l' efficacité avec laquelle l'IE interprète et répond aux requêtes ou aux tâches des utilisateurs Des instructions bien conçues guident l'IE pour produire des résultats précis, pertinents et contextuels autre côté, dix instructions peuvent entraîner des ambiguïtés ou des résultats incorrects, limitant ainsi les capacités de nos agents de l'IE Je ne promets aucune garantie en disant que vous devez écrire une seule invite et ce sera la touche finale. Non, nous devons toujours le répéter, ou nous devons toujours définir l'ensemble de notre questionnaire d'IE jusqu'à ce que nous trouvions le point idéal ou le taux de réussite que nous recherchons. À notre demande, nous avons divisé le cerveau en quatre sections différentes. Le premier est le design, le second est le test. Le troisième est affiné et le quatrième est répété. Avant de commencer à rédiger votre demande, vous devez disposer d'un schéma filaire ou d'une conception de l'ensemble de votre système ou de l'ensemble des tâches que vous souhaitez confier à votre agent Avoice C'est pourquoi la partie design est si importante avant de commencer à écrire vos instructions. Ainsi, lorsque vous concevez, commencez par votre invite initiale. Tenez compte de la tâche spécifique, du contexte et du résultat souhaité. Des instructions claires et détaillées aideront l' IA à comprendre vos besoins et exigences La deuxième partie de ce processus consiste à tester notre agent vocal basé sur l'IA. Nous voyons comment ils fonctionnent et quelles sont les réponses, nous pouvons facilement évaluer s'ils répondent à nos besoins et à notre attention. En effectuant des tests, nous pouvons facilement identifier les lacunes potentielles en termes de clarté ou de structure de l'invite. Il est maintenant temps de peaufiner. Sur la base des résultats du test, nous pouvons ajuster le bal pour améliorer la réponse. Cela peut impliquer de récompenser l'intégralité de votre demande, d' ajouter des contextes ou petites choses mineures que vous souhaitez que votre agent Adose fasse N'hésitez pas à l'ajouter dans l'invite. Ce que je veux dire, c'est qu'il n'y a pas de dernier message ici. Nous répéterons toujours en testant, en affinant et en apportant d'autres ajustements si nécessaire. Très bien, j'espère que vous comprenez le processus qui a été conçu, testé, affiné et répété. Revenons-en maintenant à nos quatre éléments de base, à savoir l'identité, le style, conseils de réponse, la tâche et les objectifs. Tout d'abord, l'identité n'est qu'une évidence. Nous devons définir un personnage ou un rôle pour notre agent vocal AA dans des tons spécifiques pour toute interaction avec notre utilisateur Le second est le style. Par exemple, nous voulons que notre agent vocal AA soit humoristique, formel ou conscient Nous pouvons tous fournir ces informations dans la section style. troisième élément de base est encore une fois très important, à savoir l' orientation en matière de réponse. Nous pouvons également définir des limites. Combien de questions nos agents d'IA devraient poser pendant l'appel, par exemple un questionnaire ou combiner deux questions et les poser en une seule fois , quelque chose comme ça. Enfin, nous avons une mission et des objectifs. Besoin de donner à notre agent vocal IA un objectif ou les objectifs finaux que nous voulons atteindre à partir de celui-ci. Pourquoi ne pas prendre un exemple et le comprendre d'une bien meilleure façon ? Donc, cette fois, prenons l'exemple d'un assistant de voyage, car nous avons utilisé l'appel d'offres de nombreuses fois. Rafraîchissons-en donc un nouveau. Tout d'abord, nous avons ce que nous appelons la section d'identité. C'est assez simple. Nous disons simplement à notre IA que vous êtes un assistant de réservation de voyages. savez, comme lorsque vous commencez un nouvel emploi, et qu'ils vous disent quel est votre rôle ou quel est votre travail ici ? C'est aussi simple que cela. Donnez simplement une identité du genre : « Hé, fais ceci, fais cela, tu es ceci, tu es cela ». Cela permet à l'EA de comprendre exactement ce qu'elle est censée faire. Deuxièmement, nous avons une section de style. C'est comme si vous donniez des conseils à quelqu'un avant qu'il ne commence son premier jour de travail. Tu fais exactement la même chose ici. Dire ici que vous complétez les informations, mais ne tremblez pas Soyez professionnel et poli, mais soyez bref, car les gens écoutent au lieu de lire. Vous fonctionnez comme un téléphone vocal ou conversation vocale et non comme un bulletin d'information. Troisièmement, nous avons les conseils de réponse, et il est temps d'entrer dans les détails de notre agent vocal basé sur l'IA Comme lorsque nous parlons de dates, voyez-les clairement. Le 15 janvier au lieu du 15. Et voici un bon conseil. Nous demanderons ensuite à notre IE de ne proposer que trois options. Pourquoi ? Parce que imaginez que quelqu'un vous propose dix options de forfait différentes par téléphone, vous n'aurez pas la tête haute. serez instantanément confus , votre tête tournera et vous couperez l'appel juste là. Enfin, nous avons la section des tâches. Il s'agit essentiellement du guide étape par étape pour notre conversation. Commencez par dire « Hé » et demandez-leur où ils veulent aller, puis découvrez quel endroit ils veulent voyager et ce qu'ils recherchent. Vérifiez ce qui est disponible et montrez-leur les meilleures options. C'est assez simple, comme suivre une recette pour préparer un plat incroyable. Écoutez, tout fonctionne ensemble comme une vraie machine à huile de puits. Chaque élément a sa raison d'être, et lorsqu'ils sont tous réunis, vous obtenez un IE capable de gérer les réservations de voyages manière fluide et naturellement encore mieux qu'un humain. Vous vous demandez peut-être pourquoi nous faisons cela, pourquoi nous divisons l'ensemble de notre volet en quatre éléments de base. Laissez-moi vous expliquer pourquoi Parce que cela rendra notre prompt réutilisable. Plus facile à entretenir et plus facile à comprendre et à comprendre pour notre LLM ou notre agent vocal AR Lorsque vous rédigez des instructions, il est important de les diviser en sections plus petites, chaque section ayant ses propres objectifs, tels que l'identité, le style, les conseils et les tâches Cela présente quelques avantages supplémentaires. Je vais répéter ces avantages. La première est que notre message deviendra réutilisable. La deuxième est de savoir à quel point la rapidité sera plus facile à maintenir. Et troisièmement, c'est plus facile à comprendre pour notre L&M. Pourquoi réutilisable ? Supposons que notre message s'adresse à une agence de voyages, d'accord, et que nous voulions le réutiliser pour créneau dentaire ou pour tout autre créneau que vous souhaitez, il vous suffit de changer une identité spécifique, modifier une tâche spécifique. À part cela, tout le reste est toujours pareil, il est donc réutilisable. Il est alors plus facile à entretenir. Donc, si votre bal de fin d'année ne résout pas un problème spécifique, nous pouvons facilement déterminer quelle section est manquante ou quelle section présente certaines lacunes que nous pouvons résoudre. Voyons maintenant quelques astuces et astuces que nous pouvons utiliser instantanément pour améliorer de manière significative les réponses de nos agents vocaux basés sur l'IA . Je suis dedans. Le dernier élément de base, à savoir objectifs des tâches, sera toujours le même, que vous devez revenir, affiner et réitérer. Les premiers éléments de base étaient génériques et basiques, et vous pouvez le faire vous-même ou en une seule fois. Mais les objectifs finaux des tâches seront toujours les mêmes, vous devez revenir. Lors d'un appel, si vous souhaitez que votre agent de l'IE suive une feuille de route spécifique ou une procédure spécifique pour mener la conversation, je vous recommande de rédiger la tâche sous forme d'étapes. Cela aidera LLM ou notre agent eVoice comprendre ce qu'il faut demander à chaque étape et comment procéder Vous pouvez également avoir une certaine logique dans les étapes. Cela permettra à notre agent de l'assurance-emploi ne pas réunir toutes les questions en une seule fois. Par exemple, nous demandons d'abord quel est le nom de l'utilisateur, puis nous lui demandons s'il a besoin d'un remboursement ou simplement d'un remplacement ou s'il souhaite simplement récupérer des informations. Si l'utilisateur a besoin d'un remplacement, passez au remplacement. Vous pouvez le constater, nous attachons des tâches et des objectifs spécifiques, nous devons suivre un format et une séquence inappropriés. Enfin, nous disons simplement que si l'utilisateur ne fait que récupérer des informations, demandez le numéro Odin Parfois, vous remarquerez que notre agent vocal AI continue de parler et n'arrête pas l'appel. Par exemple, il demandera d'abord le nom de l'utilisateur, puis directement, il passera à la question suivante, qui est de demander un remboursement ou un remplacement. Donc, pour arrêter cela ou pour empêcher cela, nous pouvons écrire une ligne comme attendre la réponse de l'utilisateur. Nous mentionnons donc explicitement à notre agent vocal A scanner d'abord la réponse de l'utilisateur , puis de passer aux étapes suivantes. en va de même pour les troisième et quatrième tâches, qui consistent à attendre la réponse de l'utilisateur. Il va donc s'arrêter, écouter la réponse de l'utilisateur , puis continuer. Nous pouvons demander à notre agent de l'IE d' ajouter une pause ou de lire lentement lorsque vous prononcez un numéro ou que vous répondez lorsque vous prononcez un numéro ou que directement à l'invite. Laissez-moi vous montrer comment faire. Cependant, vous pouvez régler la vitesse générale d' un agent vocal en modifiant le réglage vocal. Mais si vous avez besoin que votre agent vocal A ralentisse à certains moments ou lors d' une conversation spécifique, vous pouvez le faire. Comme lire des numéros de téléphone ou lire des dates. Vous pouvez facilement ajouter un trait d'union entre les chiffres. Par exemple, le nombre est deux, un, trois, quatre. Il faudra donc une pause comme celle-ci, et il ne se contentera pas de se balader comme 2341, 341, deux Lorsque nous ajouterons ce trait d'union, cela prendra une pause. Deux, un, trois, quatre, afin que l'utilisateur de l'autre côté puisse facilement entendre et noter le numéro. Maintenant, si vous souhaitez ajouter de longs flous, vous pouvez le faire en ajoutant plusieurs tirets entre les chiffres. Ou si vous voulez énoncer les numéros de téléphone manière ou d'un format spécifiques , par exemple trois, trois, trois ou plus un, puis le code du pays, puis le formatage des nombres, il doit parler en un groupe de trois chiffres, puis trois, puis trois. Vous pouvez également le faire facilement dans Sprom. Supposons que lorsque les gens demandent notre numéro de téléphone, il s' agit de notre numéro de téléphone. Nous fournissons donc dans le cadre de cette section d'orientation. En parlant le numéro de téléphone, transférez le format comme suit. Format d'entrée : notre nombre entier en 33 tiret 3 doit être prononcé comme 415 en mots Avez-vous vu que nous ne nous contentons pas de taper des chiffres en brun. Nous les convertissons en mots et en lettres. Enfin, nous disons qu'il ne faut pas omettre l'espace autour du tableau de bord lorsque vous parlez Le tiret ici est le trait d'union. Comme vous vous en souvenez, le trait d'union concerne uniquement la pause Nous demandons donc à notre agent d'IA faire une pause , soit 415. 82. S M. Mon numéro de téléphone est le 415-892-3245 Snam. Bien sûr. C'est 415892 Test Es ne l'est pas s'il suit ce format spécifique ou non. Comme 333. Mon numéro de téléphone est le 415-892-3245. Peux-tu le répéter ? Bien sûr. C'est le 415-892-3245 Mon numéro de téléphone est le 41. Ouais. Merci beaucoup. De plus, si vous voulez que votre agent vocal Air utilise des mots de rétrogradation tels que « OK, euh, je vois, vous pouvez également activer cette option dans cette colonne de fonctions Maintenant, supposons que vous vouliez votre agent vocal Air, il ne donne aucune réponse. Vous pouvez également le faire facilement rapidement. Par exemple, répondez exactement comme suit. Aucune réponse n'est nécessaire. Notre LLM ou notre génération de réponses s' arrêtera donc là Vous pouvez également inclure la solution de secours et la gestion des erreurs dans l'invite Cela permettra à votre agent de gérer avec élégance les entrées inattendues des utilisateurs ou les manières du système Par exemple, vous pouvez écrire si la réponse du client n'est pas claire. Posez une question de clarification, vous répondez. Si vous rencontrez un problème, informez-en poliment le client et demandez-lui de répéter Par exemple, si notre agent Airvoice n'était pas en mesure d'obtenir la bonne adresse e-mail ou le bon numéro de téléphone, il demanderait à l'utilisateur de répondre au lieu le mauvais e-mail ou le mauvais numéro de téléphone dans la base Maintenant, voici quelques conseils ou astuces supplémentaires. C'était le plus possible sur ton bal de fin d'année. L'IE est guidée par l' expérimentation et l'itération. Ce n'est pas parfait. Croyez-moi, l'IA n'est pas parfaite. Sans affiner ou réitérer votre demande, vous n'obtiendrez pas l'agent vocal Air que vous recherchez Encore une fois, itérez autant que possible sur votre bal de fin d'année. Vous pouvez également écrire votre demande au format Markdown. Avez-vous vu que l'ensemble de notre code était au format Markdown ? Pourquoi ? Parce que le formatage Markdown est un langage de LL. Comprenez-le mieux au lieu de vous contenter d'un anglais générique et simple. Et si vous me demandez, le formatage Markdown est très simple, exemple, il est très net, clair et concis et il est plus facile pour notre M comprendre et de comprendre nos actions et nos étapes Vous pouvez également envoyer des instructions émotionnelles à votre agent EI Voice. Permettez-moi de vous donner un exemple. Donc, au lieu de me dire «   raconte-moi une histoire », tu peux me dire : peux-tu me raconter une histoire douillette, chaleureuse et réconfortante à l' heure du coucher et réconfortante à l' heure du Cela aidera notre IE à répondre à ce mouvement ou à ce ton prévus. N'oubliez pas d'ajouter la réalisation vocale à votre IA. Tu vois ? Les gens comme nous ne parlent pas couramment. Par exemple, je ne parle pas couramment. Par exemple, je dirais : Oh, euh, euh , euh, désolée, désolée, d'accord. Vous pouvez donc ajouter ce type de touche vocale spécifique à votre agent vocal A très facilement dans votre bal Laissez-moi vous montrer comment faire. Vous pouvez ajouter du bégaiement, comme utiliser des latus répétés ou des sons que je ne sais pas, non, non Attendez, attendez ou attendez une seconde. Vous pouvez également ajouter des hésitations, comme « Eh bien, vous savez que j' y pensais », vous pouvez également mettre l'accent sur les émotions exemple en utilisant des majuscules, des points explicatifs ou plusieurs points pour refléter le ton ou des pauses dramatiques. Par exemple, je ne peux pas, je ne peux pas simplement y croire. Ou bien, c'est tout ce que je suppose. Félicitations, les gars. Vous êtes maintenant certifié par un ingénieur. Tu n'as pas besoin d'aller nulle part. Vous n'avez pas besoin de suivre une autre conférence ou un autre cours. Si vous regardez cette conférence, vous êtes maintenant certifié ingénieur rapide, car vous pouvez désormais parler dans la même langue avec l'IE ou le LLM C'est le cadeau en prime que je veux vous offrir si vous regardez toujours cette conférence. C'est donc un exemple du meilleur prompt que nous ayons construit, nous gérons pour nos clients ainsi qu'au sein de notre agence. Alors jetez un coup d'œil, quels sont les éléments de base ? Quelles sont les quatre sections que nous avons divisées ? Et quelles sont les tâches spécifiques ? Quels sont les pauses émotionnelles spécifiques, traits d'union et tout ce que nous utilisons dans cette invite ? Tout cela est de mon côté, et je vous verrai lors de la prochaine conférence, mais je joindrai d'autres exemples et guides techniques rapides dans la section des ressources. Assurez-vous donc d' y jeter un œil. Au revoir. Et voilà le ballon, je suppose. Je ne vois pas pourquoi. 5. Améliorer les agents vocaux IA grâce aux bases de connaissances: Bon retour, les gars. Permettez-nous de renforcer robustesse de notre agent EA Voice en ajoutant une base de connaissances. Les bases de connaissances sont un ensemble de sources auxquelles vous souhaitez donner accès à votre agent afin qu'il dispose de plus de contexte et connaissances sur votre situation ou sur votre utilisation de kiss. Les bases de connaissances sont comme des bases de données vectorielles auxquelles vous souhaitez donner accès à votre agent afin qu'il dispose contexte ou d'informations supplémentaires pour la conversation. peut améliorer considérablement la qualité de votre réponse et votre expérience globale, en particulier dans les cas où de nombreuses informations sont disponibles et que vous souhaitez toutes les injecter rapidement, mais cela n'est pas recommandé C'est pourquoi nous utilisons la base de connaissances. En ajoutant vos informations et données dans la base de connaissances, l'agent est plus susceptible de donner des réponses justes et fiables. Voyons quelles sont les sources prises en charge que nous pouvons ajouter à nos connaissances. Cliquez donc sur Nouvelle base de connaissances. Le premier sera le scraping Web ou le contenu du site Web. Appelons notre base de connaissances Dental Care. Cliquez sur Ed pour voir que les sources prises en charge sont le contenu du site Web, les documents et les extraits de texte personnalisés Nous pouvons donc explorer et synchroniser avec votre site Web. Passons donc à Google. Cherchons Bright Dental Care. Je pense qu'il y en aura un. Oui, nous l'avons trouvée. Génial Nous pouvons transmettre tout ce contenu à notre agent Avoice en copiant simplement cette URL et en la collant dans notre base de connaissances Cliquez sur le contenu du site Web d'AD, puis sur Enregistrer. Il citera donc toutes les pages Web de ce domaine ou de ce site Web. Allons-y. En quelques secondes, il a supprimé toutes les pages Web de ce domaine Sélectionnons tout et sauvegardons cela. Vous pouvez même synchroniser automatiquement les pages Web toutes les 12 heures. Les sources prises en charge sont les documents. Par exemple, un fichier PNG, fichier PDF, un fichier ORG, fichier PPT, un fichier XML, fichier doc, un fichier CSV, tous ces fichiers que vous pouvez facilement télécharger et ajouter comme base de connaissances. Enfin, nous avons un texte personnalisé où nous pouvons ajouter un document texte ou un article texte manuellement Nous pouvons voir que Dental Clinic nous a laissé copier tout ce contenu, mais ce contenu est déjà modifié dans la base de connaissances car nous avons un script provenant de l'URL. Très bien, sauvegardons cette base de connaissances. Attendez simplement que le téléchargement soit terminé, et il s'agit de votre identifiant de base de connaissances Génial Nous avons créé notre base de connaissances. Il est maintenant temps de contacter notre agent. La beauté de la base de connaissances réside dans le fait que nous n'avons pas à créer base de connaissances à chaque fois à partir de chacun des agents. Nous pouvons simplement utiliser cette base de connaissances pour dix agents, pour cinq agents, pour 20 agents, comme vous le souhaitez. Revenons-en aux agents. Oui, tout d'abord, renommons ce sourire éclatant Dental Care Cliquez sur Base de connaissances, puis sur Ed. Vous pourrez trouver la base de connaissances que nous venons de créer. Sélectionnez-le. Supprimons ce message de l'invite, car il ne correspondra pas au contenu de notre base de connaissances Bien, il est temps de tester notre agent. Bonjour Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour. Comment allez-vous ? À qui j'appelle en premier ? Bonjour. Je ne suis qu'une assistante vocale sympathique chez Bright Smile Dental Care. Prêt à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant vos soins dentaires. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, je suis juste curieux. D'où venez-vous, Bs ? Nous sommes situés sur l' autoroute Katie à Houston, au Texas. Nous sommes fiers de servir les résidents de Houston et des environs. Faites-moi savoir si vous souhaitez plus de détails ou si vous avez besoin d'aide pour planifier une visite. Oui, quelle est l'adresse de sortie ? Notre adresse exacte est 9 055 Katy Freeway, Suite 308 Houston, Suite 308 Houston Faites-moi savoir si vous avez besoin directives ou d' aide pour autre chose. Non, tu es douée. Merci beaucoup Je n'avais qu'une seule inquiétude. Par exemple, quels sont les services que vous offrez ? Merci Je suis content d'avoir pu vous aider. Chez Bright Smile Dental Care, nous proposons une gamme de services, notamment des nettoyages réguliers, des obturations, des couronnes, le blanchiment des dents, des appareils orthopédiques, des implants dentaires, implants dentaires Si vous avez un traitement spécifique en tête, faites-le moi savoir, et je pourrai vous donner un peu plus de détails ou vous aider à fixer un rendez-vous. Oui, je veux juste rencontrer l'équipe ou d'abord rencontrer le médecin. C'est une bonne idée. Nous aimerions que vous rencontriez notre équipe et que vous appreniez à nous connaître. Vous pouvez planifier une première consultation ou visite pour discuter de vos préoccupations et de vos objectifs avec le dentiste. Il vous suffit de nous appeler au 713-973-2267, et nous organiserons Faites-moi savoir si vous avez besoin d' aide pour autre chose. Oui, non, non. Merci beaucoup Passe une bonne journée. Vous êtes le bienvenu. Passez une merveilleuse journée et n'hésitez pas à nous contacter quand vous en avez besoin. Pourtant, au revoir. Prendre 6. Utilisation efficace des bases de connaissances et des données vectorielles: J'espère que vous comprenez pourquoi nous ne devrions pas essayer d'ajouter toutes ces informations rapidement et utiliser plutôt la base de connaissances. Par exemple, si vous essayez d'ajouter toutes ces données dans la base de connaissances, sera plus longue et plus réponse sera plus longue et plus susceptible d'avoir des hallucinations C'est pourquoi nous devons toujours utiliser la base de connaissances pour ajouter contexte et fournir des informations supplémentaires à notre agent eIVice Lorsqu'une base de connaissances est liée à un agent, celui-ci essaie toujours de récupérer les informations de la base de connaissances avant de répondre. Il n'est donc pas nécessaire de modifier votre invite pour qu'elle se déclenche, car elle sera toujours effectuée automatiquement à chaque génération de réponse. Il ne faut pas oublier que lors la création de la base de connaissances, elle découpera les sources, intégrera et les stockera dans une base de données vectorielle Pendant l'appel, lorsque l' agent est sur le point de répondre, il utilisera la transcription jusqu'à présent. L' invite n'est pas incluse ici pour rechercher les fragments les plus pertinents de la base de connaissances et les à LLM sous forme de contexte Permettez-moi maintenant de vous montrer les meilleures pratiques que vous suivez toujours pour créer votre base de connaissances avec succès ou efficacité. Utilisez toujours le format Markdown pour les sources avec des paragraphes clairs afin qu'il soit plus facile de les fragmenter et de les récupérer plus facilement par notre agent vocal basé sur l'IA Regroupez les informations pertinentes en un seul bloc, et cela améliorera considérablement la précision de la récupération Mais l'utilisation de la base de connaissances pour votre agent Airboice a un Comme vous pouvez le voir ici, nous avons un supplément de 0,00 $ par minute en ajoutant une base de connaissances. Mais ne t'inquiète pas. J'ai également une bonne nouvelle. Si votre agent utilise une ou dix bases de connaissances, le prix sera le même. Sans oublier que l'ajout d' base de connaissances affecte également la latence. Par exemple, à l'heure actuelle, il se situe entre 1 200 et 1 450. Supprimons la base de connaissances. Oui, la latence vient de chuter de 1 100 à 1 250, et le prix a latence de 1 100 est donc d'environ 1,1 seconde pour récupérer les informations, générer la réponse et la fournir sous forme de voix Allred, c'est pour le savoir. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas me le faire savoir et je serai toujours là pour vous aider. Au revoir. Prends soin de toi, je te verrai dans le prochain. 7. Explorer les agents vocaux de l'IA : niveaux et applications: Ce sera une vidéo fantastique car nous allons passer des appels en direct avec notre agent vocal Air et vous saurez quelles sont les possibilités ou quel type d'agent vocal nous pouvons créer. Je les ai divisés en cinq niveaux. Niveau numéro un, nous avons un agent vocal général, un QNE ou un agent vocal général Ceux-ci seront en mesure de répondre à toutes les questions des utilisateurs et aux équations des utilisateurs. Ensuite, nous avons un gestionnaire de rendez-vous. Ce type d'agent vocal aérien pourra prendre rendez-vous dans notre fuseau horaire, même que la personne qui parle au téléphone pourra également prendre rendez-vous dans son fuseau horaire particulier. Ensuite, nous avons le collecteur de données ou le collecteur principal Un agent vocal. Par exemple, nous serons en mesure de collecter le nom de l' appelant, son e-mail, en gros, les nous serons en mesure de collecter le nom de l' appelant, son e-mail, en gros, points de données que vous souhaitez collecter ou extraire de la conversation téléphonique, nous allons le faire Ensuite, nous avons les appels entrants qui ajouteront de la personnalisation ne s'agit pas d'un appel d'agent vocal entrant par une réceptionniste générale car j' ai Supposons que vous ayez tous les prospects, par exemple 100 prospects dans votre CRM ou dans vos données. Chaque fois que quelqu'un appelle à partir de ce numéro de téléphone en particulier, notre agent EI Voice connaîtra son nom, son adresse e-mail ou les points de données que vous avez joints à ce contact en particulier. plus, notre agent vocal pourra également récupérer toutes les conversations passées ou les résumés des appels passés C'est le pouvoir d'un agent vocal. Croyez-moi, votre réceptionniste veut pouvoir se souvenir du dernier appel qu'il a passé avec votre contact Enfin, nous avons le summum appels sortants pertinents et personnalisés. Laisse-moi te montrer. Il appellera avec leur prénom, il ne dira pas : « Hé, quel est ton nom ? Il dira : « Hé, Mandan, comment vas-tu ? Je sais que ton objectif est de prendre du poids. C'est le type d' appels sortants que nous pouvons créer. Il extraira également les points de données. Avez-vous besoin d'un plan d'entraînement ? Il extraira le résumé complet de l'appel. Commençons par passer ces appels. Encore une fois, je vais résumer quand un agent vocal peut gérer toutes ces choses De toute évidence, le support client est une chose très courante. Ainsi que responsable de la prise de rendez-vous et collecteur principal. Les deux bons ou les deux meilleurs types d'agent A boos que nous allons créer sont les appels entrants et les appels sortants Parce que pour résumer, l'appel entrant contiendra tous ces trois éléments, de même que l'appel sortant contiendra les quatre Pourquoi commencer par un appel entrant ? Disons que c'est la première fois que j'appelle , non ? Comme vous le voyez, nous n'avons aucun contact dans notre CRM ou dans notre base de données. Pour cet exemple, j' utilise Google Sheet parce que beaucoup d'entre vous connaissent Google Sheet. J'appelle donc mon agent AA Voice. Dans cet exemple, nous avons sélectionné une niche ou nous avons sélectionné un thème de Jim niche. C'est A. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Alex. Comment allez-vous ? Comment ça va ? Bonjour. Je vais très bien. Merci de me l'avoir demandé. C'est toujours une belle journée lorsque je peux aider quelqu'un dans son parcours de remise en forme. Et vous ? En quoi puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, je vais très bien. Je cherche à prendre du poids parce que je mange beaucoup, mais je n'ai toujours pas réussi à prendre du poids. C'est formidable d'entendre que vous allez bien, et c'est formidable que vous vous concentriez sur vos objectifs de mise en forme. Prendre du poids de manière saine peut être un défi, mais avec le bon plan d'entraînement et nutrition, c'est tout à fait réalisable Nous pouvons vous aider avec un programme de musculation sur mesure et un plan nutritionnel pour favoriser le gain musculaire. Vous souhaitez prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers en conditionnement physique afin de créer un plan personnalisé pour vous ? Oui, pourquoi pas ? Laissez-nous prendre rendez-vous. Génial. Je serais heureuse de vous aider à prendre rendez-vous. Tout d'abord, peux-tu m' indiquer ton prénom ? Oui, c'est Manten. J'ai compris. Maintenant, pourriez-vous s'il vous plaît partager votre adresse e-mail afin que nous puissions procéder à la réservation de votre rendez-vous ? Ouais. C'est Manton p037 Merci, Manthan. Juste pour confirmer, votre e-mail est Manthanzero 37 sur directmail.com Ouais. Parfait, Manthan. Maintenant, pourriez-vous partager votre objectif de mise en forme ? Vous avez parlé de prise de poids tout à l'heure. Vous concentrez-vous sur le renforcement musculaire ou s'agit-il d'une prise de poids générale ? Oui, c'est une prise de poids générale. J'ai compris, Manthan. Votre objectif est de prendre du poids en général. Laissez-moi vérifier la date et l'heure actuelles afin que nous puissions trouver les meilleurs créneaux disponibles pour votre rendez-vous. Un moment. Merci d'avoir attendu, Manson Nous sommes le 3 janvier et il est 23 h 17. Avez-vous un jour ou une heure précis en tête pour votre rendez-vous ou dois-je vérifier les prochains créneaux disponibles pour vous Ouais. Fixons un rendez-vous. Fixons un rendez-vous le 6. Permettez-moi de vérifier la disponibilité pour lundi prochain. Menton pour le lundi 6 janvier prochain, nous avons les plages horaires suivantes disponibles de 9 à 10 heures du matin, de 10 h 30 le matin à 16 h 30 de l'après-midi Quel est le moment qui vous convient le mieux ? Partons pour 11 h 00. Parfait. Laissez-moi prendre rendez-vous pour le lundi 6 janvier à 11 heures du matin. Un moment. Votre rendez-vous est pris avec succès pour le lundi 6 janvier à 11 heures du matin. Tu es prêt, Manthan. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir. Maintenez votre bonne énergie. Ouais. Merci beaucoup Au revoir. Ouais. Tu as vu ? Maintenant, nous devrions également appeler Summary. Oui, c'est notre transcription complète. Nous avons trouvé le collecteur principal, savoir notre nom, notre e-mail, notre programme de fitness et notre numéro de téléphone Nous avons donc terminé la prise de rendez-vous. Revenons à notre tableau. Nous en avons fini avec le support client, rendez-vous et le collecteur de prospects Maintenant, par exemple, chaque fois que j' appelle à nouveau ce numéro de téléphone ou cette équipe, elle ne me dit pas bonjour, qui êtes-vous ? Il dira bonjour Manthan, comment vas-tu ? Qu'est-ce qui se passe avec votre programme de remise en forme ? Vous avez mentionné la dernière fois que c'était une prise de poids. Ce truc est vraiment dingue. Passons à nouveau un appel et il agira comme un appel entrant. Voici Alex de GJ. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour. Connais-tu mon nom ? Oui, Manton. Je me souviens de votre appel précédent au sujet du programme de prise de poids. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, je veux juste me souvenir de l'e-mail que j'ai mentionné. Pouvez-vous répéter l' e-mail pour ? Bien sûr. L'e-mail vous remercie beaucoup. Voici comment créer un agent vocal A entrant. Par exemple, il ne s'agit que d'un seul numéro de téléphone dans le CRM ou dans les données. Par exemple, si vous avez entre 10 000 et 50 000 clients, il pourra toujours se souvenir de toutes les conversations, toutes les personnalisations et de l'objectif de mise en forme particulier Dans cet exemple, je m' en prends à Jim. C'est pourquoi tu es indulgent avec moi. Passons maintenant des appels sortants. Nous en avons terminé avec ces quatre points, passons aux appels sortants Par exemple, vous avez une liste de 10 000 ou 50 000 personnes que vous souhaitez appeler, puis insérez-la dans votre CRM. Dans cet exemple, j'utilise une solution très simple qui est Google Sheet, mais vous pouvez utiliser un haut niveau, vous pouvez utiliser un tableau, tout. Je vais appeler avec un prénom, il dira himnan votre objectif est de prendre du poids, et c'est un statut Ce qui se passera, c'est qu'une fois notre agent eRoice aura appelé le contact en question, il changera le statut de l'appel Il indiquera si ce contact en particulier besoin d'un plan d'entraînement ou non dans le résumé complet ? C'est bon. Commençons par lancer ces listes de contacts. Après avoir appelé pour le premier contact, il optera pour le deuxième, troisième, il ne fera pas de pause. Désolée, je ne vais pas prendre de pause café. Laissons le feu. Je devrais recevoir un appel. Nnn qui appelle. Bonjour, Maton. Voici Alex de Git Jim. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Ouais. Bonjour, Alex. Comment allez-vous ? Bonjour, je m'appelle Anthon. C'est Alex, mais ne t'inquiète pas pour le mélange. Je vais très bien. Merci de me l'avoir demandé. Et vous ? Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, j'ai vraiment besoin d' un plan d'entraînement. C'est génial, Manson. Le programme d'entraînement est une étape importante vers l' atteinte de vos objectifs de mise en forme. Puisque votre objectif est de prendre du poids, nous pouvons créer un plan personnalisé spécialement pour vous. Vous souhaitez prendre rendez-vous avec l'un de nos experts en fitness pour commencer ? Oui, oui, pourquoi pas ? Je peux continuer à prendre rendez-vous, il fixera un rendez-vous pour la prochaine fois, mais ce n'est pas le cas. Je veux juste vous montrer qu' il répondra oui parce le prospect a dit qu' besoin d'un plan d'entraînement et d'un résumé, et vous pouvez voir que le statut a été changé pour appeler. Maintenant, chaque fois qu'il y aura le prochain numéro, il commencera à envoyer ces appels. Mais pour l'instant, je ne fais que vous donner un exemple. Très bien, il s' agit donc d'un type différent agent vocal que nous pouvons utiliser dans chacun des cas d'utilisation Pour cet exemple, nous avons utilisé Jim Nish, mais supposons que nous recherchions une compagnie d'assurance. Si une compagnie d'assurance devait vendre avec une offre par carte de crédit, elle vendrait plus de 80 000 ou 90 000 numéros de téléphone ou aurait besoin d'une vente incitative pour une offre de carte de crédit ou d'assurance donnée Vous pouvez littéralement utiliser un agent vocal dans n'importe quel créneau ou dans un domaine en particulier Vous devez ouvrir vos possibilités et explorer un peu et vous serez en mesure de trouver le moyen d'implémenter agent vocal dans votre entreprise ou dans celle de votre client C'est bon, alors c'est tout pour ça. Nous allons créer chacun de ces agents Avoice plus loin dans ce cours. Je t'y verrai. 8. Comprendre les fonctions et les caractéristiques avancées: Bienvenue, les gars, discutons toutes les autres fonctionnalités de Retail EI. Nous avons donc une fonction. Nous avons découvert une base de connaissances que nous avons abordée lors de la dernière conférence, à savoir le réglage de la voix, les appels, les paramètres de post-appel, la sécurité et les paramètres Webook Il y a donc un tas de paramètres. Commençons donc un par un. Nous avons des fonctions. Ne vous inquiétez pas pour la fonctionnalité des fonctions, car nous allons couvrir toute la section consacrée aux fonctions, et franchement, elles sont la chose la plus importante dans l'IE du commerce de détail pour se connecter à notre meg.com Avec notre go high level. Examinons tout de même certaines des fonctions intégrées dans util EI. Nous avons donc une fonction de fin d'appel. Ainsi, chaque fois que l'utilisateur ou chaque fois que l'appel est terminé et que l'utilisateur est satisfait, notre agent vocal AI met automatiquement fin à l'appel pour minimiser le prix ou pour minimiser le prix par minute de notre agent vocal AI. Ensuite, nous avons le transfert d'appels. Supposons donc que notre utilisateur ou le client l'autre côté veuille parler à vrai client ou à une personne réelle. Nous pouvons donc utiliser cette fonction de transfert d'appel pour que notre agent vocal Air transfère l'appel au numéro spécifique que nous lui avons donné. Après cette incroyable intégration de Retail EI avec cal.com, nous pouvons vérifier la disponibilité du calendrier et prendre rendez-vous dans le calendrier uniquement dans le cadre de cette fonction Vous n'êtes pas obligé d'aller sur g.com ou G Hilewd ou sur tout autre calendrier En utilisant cal.com, nous pouvons facilement vérifier la disponibilité dans votre calendrier et même prendre rendez-vous dans votre calendrier Encore une fois, c'est très important et très facile d'utiliser tail EI. Cette fonction d'invitation nous permet de prendre rendez-vous avec une boîte vocale AA en seulement cinq à dix minutes Nous allons également aborder ce sujet. Ensuite, nous avons la navigation Press Digit ou Iware. Supposons que votre agent vocal appelle une réceptionniste qui a le premier et Nous pouvons donc demander à notre agent AiVoice d'appuyer sur des chiffres, par exemple, un, deux, trois, et il s'en tiendra à cela Enfin, nous avons des fonctions personnalisées, ce qui sera la chose la plus importante de tout ce cours. Nous allons donc aborder les choses de manière très détaillée. Ne t'inquiète pas pour ça. Je suis là pour toi. Mais à partir de maintenant, examinons fonctions personnalisées et que sont essentiellement les fonctions ? Les fonctions sont essentiellement les intermédiaires qui connectent toutes les données externes à notre agent vocal AI Permettez-moi de vous donner un exemple. Supposons que l'utilisateur souhaite connaître la météo d'une ville en particulier, n'est-ce pas ? Nous ne pouvons donc pas introduire toutes ces données dans un fichier CSV ou une base de connaissances et les communiquer à notre agent vocal basé sur l'IA. Nous ne pouvons pas non plus le faire dans l'immédiat. C'est pourquoi nous allons créer fonction qui connectera notre API météo à notre agent vocal A la volée, à la demande ou sur l'Itank Disons que je parle, je veux connaître la météo à Mumbai ou à Deli Notre fonction déclenchera donc cette API météo pour récupérer ces informations sur la météo de Mumbai ou Del et les transmettre à notre agent vocal basé sur l' IA Ensuite, notre agent vocal basé sur l'IA parlera à notre utilisateur ou me répondra. J'espère que cela a du sens. Rien de trop dingue. Nous allons tout aborder dans les moindres détails de manière très simple et compréhensible. Ne t'inquiète pas Donc, tout d'abord, nous devons nommer la fonction. Prenons donc un exemple de météo uniquement, n'est-ce pas ? Fonction météo ou, disons, obtenez la météo. Ensuite, dans la description, nous indiquerons ce que nous voulons réaliser en utilisant cette fonction. Ainsi, dans notre exemple, obtenez la météo d'une ville ou d'un état particulier lorsque l'utilisateur le demande. Une astuce impopulaire à propos de la fonction personnalisée est de vous assurer que votre description est très succincte et ne ressemble pas à une description de type AA Votre description doit être d'une ou deux phrases, directe, simple et facile à comprendre pourquoi notre IA et pourquoi la description est si importante dans une fonction personnalisée, et pourquoi la description est si importante dans une car elle déclenchera notre fonction réelle. Supposons que vous ne rédigez pas une description suffisante et appropriée, notre EA ne sera pas en mesure d'appeler cette fonction et de récupérer les informations que nous souhaitons obtenir. C'est pourquoi la description est si importante. Si nous sommes sur le point d' écrire une description comme, disons, G, si c'est le cas, notre fonction ne se déclenchera pas car elle ne saura pas quand se déclencher, mais lorsque nous utilisons cette fonction, déclenchez cette fonction lorsque l'utilisateur demande la météo d'une ville en particulier afin que notre AA dispose d'un contexte pour déclencher cette fonction. Ici, nous ajouterons notre URL .com principale ou notre URL de haut niveau Goog. Ne t'inquiète pas pour ça. Ne vous inquiétez pas non plus du délai d'expiration de l'API, et ce sont des paramètres, qui sont encore une fois facultatifs, mais ne vous inquiétez pas à ce sujet Nous allons utiliser Jet JPT ou le cloud pour créer le schéma GSN ou ces paramètres Prenons un exemple il s'agit de notre schéma JSN de la fonction météo Ket Cliquez sur le deuxième exemple, qui correspond à la ville pour laquelle la météo doit être consultée. C'est donc comme un paramètre ou comme une structure JCN Encore une fois, ne vous inquiétez pas, nous allons utiliser EI pour écrire ce schéma JS pour nous. Enfin, nous pouvons parler pendant l'exécution ou prendre la parole après l'exécution. Donc, dans cet exemple, nous devons parler pendant l'exécution, n'est-ce pas ? Parce que nous avons besoin de ces données à la volée ou à la demande. Ainsi, par exemple, lorsque je demande la météo d'une ville en particulier, j'ai besoin d'une réponse immédiatement ou pendant l'appel. J'espère que vous avez compris ce que j'essaie de dire. Par exemple, si vous activez cette option de prise de parole après exécution, ce type d'option est très utile pour analyser le résultat de l'appel ou le résumé de l'appel car nous avons besoin de l'intégralité de la conversation téléphonique, n'est-ce pas ? Nous activons donc cette option de prise de parole après l'exécution. Je pense que je suis trop technique ici. Revenons donc en arrière et explorons une autre fonction. Ne vous inquiétez pas pour les fonctionnalités. Nous allons avoir une section entière à ce sujet. Ensuite, nous avons le réglage de la parole. Nous pouvons activer le bruit de fond. Par exemple, pour le moment, par défaut, ce ne sera aucun, mais si vous souhaitez le définir comme un café ou un bureau, Retail A propose également cette solution. Nous avons donc un café, une salle de congrès, activités d'été en plein air, des activités en plein air en montagne, un centre d'appels. Utilisons donc un café ou une salle de congrès. Ouais Vous pouvez également régler le volume du son de fond. Restons à un niveau élevé et laissez-nous tester avec notre agent. Bonjour Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, comment allez-vous ? Je m'en sors très bien. Merci de me l'avoir demandé. Que diriez-vous de vous ? Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Ouais Entendez-vous le bruit de fond d' une convention d'appel ? Laissez-nous tester avec un café. Bonjour Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Ouais Je peux prendre un café ? Oh, j'aimerais pouvoir servir du café, mais je suis là pour répondre à vos besoins en matière de soins dentaires. Dites-moi comment je peux vous aider. Ouais En utilisant ce type de bruit de fond, nous donnons l'impression qu' un être humain parle à l'appel. Ensuite, il y a la réactivité, et le nom suggère que notre agent EI Boys doit-il réagir rapidement ou lentement lorsque l' utilisateur arrête de parler ? Et, pour être honnête, c'est très important parce que dans une conversation normale, les gens sont plus susceptibles de penser à haute voix et de parler après un certain temps Genre, je ne prononce qu'une phrase. Je vais faire une pause d'une ou deux secondes pour réfléchir, puis je vais passer à ma deuxième phrase. Ici, je ne veux pas que l'IA interrompe ma réflexion ou m' interrompe lorsque je parle. C'est pourquoi c'est très important. Assurez-vous donc que chaque fois que vous testez votre agent vocal AI, n'hésitez pas à jouer avec cette réactivité. Dans notre agence, nous maintenons généralement la réactivité autour 0,4 ou 0,3 afin que cela ne gêne pas l' utilisateur qui parle au téléphone Ayez une sensibilité aux interruptions, contrôlez avec quelle sensibilité l'IE doit interrompre par la parole humaine Nous sommes tous passés par là. Ainsi, chaque fois que nous parlons à un agent vocal de l' IE et que nous pensons à quelque chose, il parle rapidement ou très rapidement n'est pas ce que nous voulons. Nous ne voulons pas être interrompus par l'IE. Assurez-vous donc que la sensibilité aux interruptions. Ici, le fait est qu'il n'y a ni nombre parfait ni point parfait. Vous devez toujours trouver un point idéal pour l'ICP ou le profil client inactif Mais encore une fois, nous voulons l' interruption parce que nous ne voulons pas que notre utilisateur appelle notre agent vocal A et soit interrompu trop de fois. Sinon, ils seront frustrés et ils sauront qu'ils s'adressent à l'IE et non à un être humain. Je pense déjà que ces deux options sont très sensibles avec AI Voice Agent. Assurez-vous donc de toujours le tester avant de l'envoyer à un véritable agent Avoice Ensuite, nous avons le backchanneling. Par exemple, lorsque vous parlez à un agent vocal AI, il dira : «   Oui, OK, lty Euh, hein. Oui, oui, je peux voir quelque chose comme ça. Créez donc du bruit de canalisation ou phrases de rétro-canalisation pour que cela sonne plus humain et plus naturel Nous activons toujours cette fonction, elle indiquera donc « oui, euh hein » pendant la conversation lorsque l'utilisateur parle avec notre agent vocal basé sur l'IA Vous pouvez également régler la fréquence du canal arrière et vous souhaitez prononcer ce type de mots très fréquemment ou parfois, une ou deux fois, n'hésitez pas à baisser la barre ou à la relever selon votre convenance. Vous pouvez même spécifier les mots ou phrases que vous souhaitez utiliser pour le canal B. Allons-y avec Mmm hmm. Ensuite, entrez une virgule et nous pouvons dire quelque chose comme, oui , oh, je trouve juste les mots, mais n'hésitez pas à utiliser autant de mots que vous le souhaitez pour désigner une mauvaise chaîne La prochaine chose que nous avons, ce sont des mots clés usted. Prenons l'exemple de nos soins dentaires, n'est-ce pas ? Il existe donc des vocabulaires. Il y a des phrases ou des mots que vous voulez souvent utiliser dans votre conversation. Vous pouvez saisir des mots clés obligatoires, et il sera plus susceptible d'utiliser ces mots dans la conversation Par exemple, mal aux dents, remède. Je ne sais rien des soins dentaires, mais j'espère que vous avez compris mes clés Quels que soient les mots clés ou les mots sur lesquels vous souhaitez mettre davantage l'accent, n'hésitez pas à les modifier ici. Passons à la normalisation de la parole. Par exemple, si votre agent vocal IE est plus susceptible d'intervenir avec des chiffres ou des dates, vous devez activer cette option. Par exemple, je vais vous donner un exemple. Disons que si vous voulez dire, disons si vous voulez que votre IE dise, appelez-moi à mon numéro, ceci à une date précise pour ce paiement. Vous pouvez donc voir qu'il y a beaucoup trop de chiffres, et si vous n' activez pas cette option, il est peu probable qu'elle parle comme un humain. Donc, si vous activez cette option, elle sera convertie en call my number. Et puis, au lieu de chiffres, il le convertira en texte. Donc, il convertira nombre en texte, quelque chose comme ça, 2137 le 5 juillet 2024 et pour un paiement de 24,12$ Voici quelques-uns des gadgets ou des hexadécimaux que vous pouvez utiliser pour donner à votre agent vocal AA un son plus humain Mais en l'utilisant, il est plus probable que cela augmente la latence. Ici, vous pouvez voir que la latence est d'environ 4,4 secondes. Désactivons donc cette normalisation vocale. Vous pouvez le voir diminuer la latence de 0,1 seconde. Alors n'hésitez pas à jouer avec la réactivité et la sensibilité aux interruptions car si vous diminuez la réactivité, la latence augmentera considérablement Trouvez donc le point idéal qui vous convient. Ensuite, nous avons le formatage des transcriptions. Ceci est en fait très important dans analyse post-appel ou lorsque la conversation téléphonique est terminée. Imaginons que notre agent vocal basé sur l'IA décroche le numéro de téléphone. Permettez-moi de vous montrer un exemple. L'agent vocal AI indiquera le numéro de téléphone. Un, deux, trois, 4567 890. Il s'agit du numéro de téléphone auquel fait référence notre agent AiVoice Mais lors de la transcription ou de l'analyse post-appel, lorsque l'appel est terminé et notre agent vocal Air génère le résumé ou la transcription de l'appel, il convertit le numéro de téléphone en spam temporel Laissez-moi vous montrer de quoi je parle. Il le convertira dans ce format, qui est le format du spam temporel. Nous ne voulons donc pas que cela se produise, car lors d'un appel, lors de la transcription, données incorrectes ou erronées seront produites Par conséquent, cette option est désactivée pour demander lors du formatage. Si vous voulez votre agent AA Voice, évitez cette erreur de formatage des numéros de téléphone en tant que spam temporel. J'espère que vous pouvez comprendre cela, car c'est la façon la plus simple de vous l'expliquer. Sans oublier ce titre avec chacune des options. Cet indicateur affichera la latence qui augmentera lorsque vous activerez cette option. Donc, si vous passez la souris dessus, ce paramètre entraînera une latence de 300 à 500 millisecondes Ce n'est pas possible et vous pouvez voir une augmentation de 300 millisecondes Similaire pour la normalisation vocale, mots clés, la réactivité, oui Ensuite, nous avons la fréquence des messages de rappel. Ces options vous permettent de contrôler durée pendant laquelle IE doit envoyer le message de rappel. Par exemple, si l'utilisateur ne parle pas à notre agent Avoice, celui-ci enverra un message de réponse ou prononcera un message de réponse Par exemple, Hey, es-tu là ou hé, puis-je t'aider ? Et vous pouvez également contrôler cela. Par exemple, vous souhaitez le prononcer trois fois au cours de la conversation, et combien de temps un agent Avoice doit-il attendre avant de prononcer ce message réactif ? Par exemple, 15 secondes après 15 secondes, si l'utilisateur ne dit rien, il répétera le message de réponse. Très bien, alors n'hésitez pas à jouer avec cette option. Ensuite, il y a la prononciation. Par exemple, l'IA ou l'intelligence artificielle se prononce différemment dans un mot spécifique dans un formatage de mot spécifique. Alors n'hésitez pas à jouer également avec la prononciation. Par exemple, le mot auquel je fais référence est IE, et comment notre agent eIOS devrait-il prononcer ce mot EI qui est IA ? Bien, j'espère que cela a du sens. Nous avons ensuite les paramètres d'appel. La première chose est la détection des messages vocaux. Encore une fois, c'est très important. Si vous souhaitez raccrocher ou laisser un message vocal ou un message vocal, si un message vocal est détecté, désactivez cette option Ainsi, par exemple, si un message vocal est détecté, vous devez raccrocher instantanément et ne laisser aucun message vocal Mais si vous souhaitez laisser un message vocal, n'hésitez pas à l'ajouter ici Hey, s'il te plaît, rappelle-moi dès que tu seras disponible. Je tiens à vous rappeler le rendez-vous que nous prenons , quelque chose comme ça. Ensuite, nous avons la durée de détection des messages vocaux. Alors, combien de temps notre agent vocal Air doit-il rester jusqu'à ce que le message vocal soit détecté ? N'hésitez pas à jouer également avec ce déclencheur. Vous pouvez également mettre fin à l'appel lorsque personne ne répond à l'appel. Par exemple, si l'utilisateur n'est pas au téléphone et que votre agent vocal Air continue d'y rester, cela augmentera votre prix ou vos coûts Par conséquent, notre utilisateur ne parle pas plus d'une minute, il mettra automatiquement fin à l' appel afin de réduire nos coûts. Encore une fois, c'est très important. De plus, vous pouvez définir la durée maximale des appels. Par exemple, nous ne fixons généralement pas plus de 10 minutes, car cela risque d' augmenter nos coûts. Nous ne voulons pas que notre appel dure, disons, 30 minutes, à tout moment, parce que nous finirons par manquer d'argent. N'hésitez donc pas à ajuster la durée de l'appel en fonction de votre situation ou de votre cas d'utilisation. Enfin, combien de temps notre agent vocal basé sur l'IA doit-il faire une pause avant de prononcer le premier mot ? Par exemple, nous avons activé cette option, n'est-ce pas ? Notre IA initiera donc la conversation ou l'IA prononcera le premier mot. Alors, combien de temps notre IA devrait-elle attendre ? Par exemple, 2 secondes avant commencer à parler ou 1 seconde. Nous le laissons par défaut, ce n'est pas important ici. Ensuite, nous avons l'analyse des appels de pose. À mon avis, encore une fois, est une chose très importante ou vitale. Par exemple, si vous souhaitez récupérer le nom de l'utilisateur, son e-mail, son adresse, nous pouvons ajouter le type de données, disons, nom de l' appelant ou le nom d'utilisateur de la conversation Ainsi, chaque fois que je parle à mon agent vocal Air, et si je prononce mon nom comme Manten, il récupère ces informations dans résumé ou l'analyse post-appel Vous pouvez sélectionner plusieurs types de données tels que le sélecteur, le booléen Par exemple, si vous souhaitez récupérer le code PIN, nous pouvons utiliser un numéro Par exemple, si vous voulez parler oui et par non, nous pouvons utiliser le booléen, et si vous souhaitez sélectionner plusieurs informations ou une liste de contrôle comportant plusieurs cases, nous pouvons Nous allons examiner l'analyse post-appel dans les prochaines conférences, alors ne vous inquiétez pas à ce sujet. Nous avons ensuite des paramètres de sécurité si vous souhaitez vous désinscrire du stockage de données sensibles, si vous êtes HIP ou si vous êtes conforme à la loi HIPA, vous pouvez activer cette option, et le commerce de détail ne stockera aucune de vos Enfin, nous avons un identifiant vocal de secours . Alors, qu' est-ce que cela signifie ? Par exemple, nous avons sélectionné la voix de 11 laboratoires Victort. Donc, pour une raison ou une autre, si 11 lab n'est pas actif ou s'il est en panne, il sélectionnera une autre voix pour poursuivre la conversation. Il choisira donc PlayHD ou Open AI. Alors laissez-moi vous montrer que nous avons sélectionné Victoria parmi 11 laboratoires. Donc, quelle que soit la raison, si 11 lab ne fonctionne pas, il sera automatiquement transféré vers l'identifiant vocal spécifique que nous avons sélectionné. Ce sera issu de l'open A et du PHD. Laissez-nous donc sélectionner un identifiant vocal en particulier. Vous verrez que 11 labos ont été automatiquement supprimés et que nous n'avons plus qu'à choisir entre PlayHD ou Open A. Vous pouvez voir combien d' options nous avons couvertes et combien de fonctionnalités propose l'IA pour le commerce de détail ? Pour que votre agent vocal AI soit un produit final entièrement fonctionnel. Enfin, enfin, nous avons les paramètres du Webbook. Dans les paramètres de Webook, nous avons donc deux options. Le premier est l'URL Webook des appels entrants, et le second est l'URL Webook au niveau de l'agent Quelle est donc la différence entre les deux ? Je vais t'expliquer. J'ai créé un exemple dans Google Share pour vous expliquer le Webook sur les appels entrants Par exemple, si nous ajoutons un Webbook ici, il récupérera toutes les variables dynamiques chaque fois que nous appellerons notre agent Avoice Supposons que vous ayez configuré votre agent A Voice comme un assistant d'appels entrants, n'est-ce pas ? Prenons l'exemple d'entes tone. Tout cela a du sens. Ainsi, chaque fois que quelqu'un appelle le dentiste, si ce numéro spécifique est déjà enregistré dans votre base de données ou dans votre Google Sheet sous forme de tableau Hb Spot, cela renvoie également des informations supplémentaires Par exemple, le nom du collègue utilisateur de l'entreprise ou les points de données que vous avez ajoutés dans votre CRM. Cela donnera une réponse ou traitera avec plus de personnalisation, comme « Hey ManthanOh, tu y vas ? façon dont les choses se passent se renforce , de sorte qu'il ne s'agit pas d'appeler quelqu'un pour la première fois. Il possède en fait les variables dynamiques qu'il peut utiliser dans la conversation. Encore une fois, je pense que vous allez examiner les variables dynamiques dans WebookURL plus tard Pour le Webook RN de niveau agent, nous voulons signer les informations diffusées en direct lors de l'appel à la plateforme externe likem.com Prenons un exemple. Si vous avez un système bancaire et que vous avez tous les numéros de compte et les détails de leur carte de crédit, ainsi que le solde du compte. J'appelle un agent vocal et je lui dis : Bonjour, je m'appelle Manthan et je veux connaître l'état de mon compte. Le solde de mon compte. Donc, ce que notre agent d'IA fera, c'est en utilisant cette URL, il obtiendra ou récupérera les informations de notre application tierce Par exemple, en utilisant men.com ou go high level, nous les connectons à notre application tierce Il obtiendra donc les informations ou solde du compte en utilisant men.com ou en utilisant ce livre Web au niveau de l'agent , puis il les renverra à notre agent Avoice Et notre agent d'AIOIce dira : Manthan, tu n'as aucun argent sur ton compte bancaire Je ne fais que plaisanter. J'espère que tu as compris ce que je voulais dire. Encore une fois, encore une fois, nous allons tout couvrir de manière très détaillée. Ne vous y trompez pas pour le moment. Nous allons le couvrir avec des exemples concrets, et nous allons le construire à partir de zéro. Bien, j'espère que vous comprenez toutes ces fonctionnalités en détail Et si vous êtes confus à un moment ou à un autre, veuillez me faire part de la vidéo ou de la regarder à nouveau à Ivan. Mais si vous êtes confus au sujet des fonctions et des paramètres du webbook, ne vous inquiétez pas Je sais que ce n'est pas facile à comprendre au début, mais ne vous inquiétez pas. Nous allons avoir des sections entières et des sections sur les fonctions et les paramètres du webbook Et n'oubliez pas de jouer avec tous ces paramètres pour trouver solution idéale pour votre agent vocal Air. C'est donc tout pour cette conférence, et je vous verrai lors de la prochaine. 9. Créer un agent vocal de prise de rendez-vous par IA à partir de zéro: Bienvenue à tous, et cette conférence sera la conférence ultime de tout ce cours. Assurez-vous donc de prendre un café car il va être long. Vous pourriez vous demander pourquoi. Eh bien, pour répondre à cette question, nous allons créer un tout nouvel agent vocal Air dans lequel nous allons écrire notre message en utilisant HetGPT ou Cloud Ensuite, nous allons examiner les fonctions. Comme vous vous en souvenez peut-être, nous proposons de nombreuses fonctions, telles que la vérification de la disponibilité du calendrier, la prise de rendez-vous , des fonctions personnalisées, ainsi que l'analyse après les appels. Nous allons donc aborder cette question dans toute cette conférence, et celle-ci sera crue. Je ne vais rien modifier pour que vous vous familiarisiez avec l'ensemble du processus de création d' un agent vocal prêt à être expédié et lancé Très bien, alors allons-y. Tout d'abord, commençons par un nouvel agent. À l'heure actuelle, nous allons examiner un agent rapide unique. Dans la section suivante, nous allons créer un agent multi-prompt. Mais à partir de maintenant, nous avons besoin de vos autorisations fondamentales. Nous allons donc commencer par le blanc. Décidons donc d'abord de notre scénario idéal. Créons notre agent vocal Air pour une salle de sport ou un centre de fitness, n'est-ce pas ? Oui, elle est plutôt bonne. Nous avons tous nos éléments de base, ainsi que toutes les incitations dont nous avons parlé lors de la dernière conférence Ce que j'ai fait, c'est que j'ai compilé dans Notion Doc ou un fichier PDF, et je le fournirai dans la section des ressources. Assurez-vous donc d'y jeter un coup d'œil. C'est le dossier dont je parle. Il inclut tous les principes généraux, tous les éléments de base et chaque demande ou conseil supplémentaire que nous avons abordés. Donc, ce que vous allez faire, c'est simplement accéder à cette section de ressources et télécharger sous forme de fichier PDF, n'est-ce pas ? Et ces informations, nous les introduirons dans notre cloud anthropique ou HGPT Dans cette conférence de ce cours, je vais utiliser le cloud parce que je l'adore, mais n'hésitez pas à utiliser HGPT, Perplexity, AI, Cloud, le LLM de votre choix Génial Revenons-en donc à notre commerce de détail. Prenons l'exemple de notre assistant Jim. Nous allons créer un assistant vocal Jim. Ils répondront évidemment à toutes les questions et préoccupations des utilisateurs. En outre, il vérifiera la disponibilité dans le calendrier et fixera le rendez-vous si l'utilisateur souhaite se rendre chez To gm. D'accord, c'est donc le scénario ou il y a quelque chose que nous allons réaliser avec notre assistant vocal intelligent Commençons donc. Tout d'abord, nous avons le message, non ? Donc, pour créer cette invite, nous ne pouvons pas toujours nous asseoir et écrire cette invite dans son intégralité. C'est pourquoi nous allons utiliser IA ou Enthropic Cloud pour rédiger une invite complète pour Passons donc au Cloud. Bonjour, commençons. Je suis en train de construire un assistant vocal EI pour un gymnase ou un centre de fitness Je veux que vous rédigiez une invite et je vous fournirai toutes les informations sur la façon de rédiger une invite efficace pour former assistant vocal de l' IE à suivre toutes les tâches spécifiques. L'objectif ou l'ensemble de la tâche de mon assistant vocal AI sera évidemment de répondre à toutes les questions et requêtes des utilisateurs de manière polie et amicale. En outre, je veux que mon assistant vocal AA vérifie la disponibilité dans mon calendrier, et si l'utilisateur souhaite prendre rendez-vous planifier un appel ou se rendre à la salle de sport , prenne rendez-vous. Je veux donc que mon assistant vocal A réponde d'abord à toutes les questions et préoccupations de l'utilisateur. Ensuite, si l'utilisateur souhaite venir au gymnase, vérifiez d' abord la disponibilité. La troisième est que s'il est disponible, prenez rendez-vous. Tout d'abord, vous devez prendre le prénom de l'utilisateur. Nous avons besoin de l'adresse e-mail pour prendre rendez-vous, et nous avons besoin de ce qu'ils veulent ? Cherchent-ils à prendre du poids ou à en perdre ? Oui, ce truc, je pense qu'il sera parfait. Donc, si vous passez à cette étape, c' est-à-dire si l'utilisateur souhaite prendre rendez-vous, veuillez demander ces informations avant de prendre rendez-vous. Et puis, s'il y a de la disponibilité, prenez rendez-vous. Mais s'il n'y a pas de disponibilité ou s'il y a déjà des rendez-vous dans le calendrier, suffit d'en informer l'utilisateur, rechercher un autre créneau parce que celui-ci est réservé ou de trouver un autre créneau dans le calendrier. Très bien, voici le scénario dans lequel je veux que vous créiez une invite pour cela Je vais également fournir un guide rapide ou certaines des meilleures pratiques rapides afin que vous puissiez également vous y référer, et nous divisons l'ensemble de notre en quatre éléments de base. Le premier est l'identité, le second le style. Le troisième est l'orientation en matière de réponse, et le quatrième est la tâche et les objectifs. Ce sera donc sur cela que notre invite sera construite. Et encore une fois, je suis en train de créer une invite pour une salle de sport ou un centre de fitness. Je veux que mon assistant IA soit professionnel, poli et qu'il ait des connaissances sur gymnases, les plans d'entraînement ou le fitness, cool, quelque chose comme ça Je veux que mon assistant vocal Air soit très énergique, très serviable, plus gentil et plus humble. Oui, alors créez-moi simplement une invite, et je sais que ce ne sera pas l'invite finale, mais donnez-moi simplement la première ébauche de ce qui, selon vous, sera l'invite pour nous. Très bien, vous pouvez donc activer cette option vocale, car si vous devez taper tout cela, je sais que vous ne saisirez pas toutes ces informations. Et ce que j'ai vu, c'est que si vous parlez à l'IA d'une manière humaine, cela générera également une bien meilleure réponse . Alors que je parle, que je réfléchis à ce qui me passe par la tête et que je dis à Claude ou à EI, cela fonctionnera bien mieux que de simplement tout taper Et pour être honnête, si vous devez saisir toutes ces informations, cela prendra plus de 5 minutes et vous ne les saisirez même pas. Je sais Certains d'entre vous pourraient simplement donner autant de contexte ou de connaissances à Claude. Et notre cloud enthropique ne sera pas en mesure d'obtenir la réponse que nous recherchons Activez donc cette option, je vais vous montrer comment vous pouvez l'activer. Ouvrez donc les paramètres de votre système. Je sais que je suis en train de descendre d'ici. Recherchez des raccourcis clavier et appuyez deux fois sur la touche de fonction pour démarrer la dictée Impossible d'utiliser cette option. Oui, c'est ça. Je ne sais pas quel est le raccourci pour un ordinateur Windows car j'utilise actuellement Mg, alors n'hésitez pas à vous promener Assurez-vous de joindre le guide d'invite que je fournirai dans la section des ressources afin que notre cloud dispose plus de contextes et d'informations sur la manière de créer une invite parfaite. Désolée, allons-y. OK. Cette fois , utilisons une voix masculine, Alex. Donnons également un nom à notre salle de sport. La première chose que je veux dire à Claude, c'est de me le donner en format Markdown car notre LLM dans le commerce de détail ou tout autre LLM comprendra beaucoup mieux Je dirais, donnez-moi au format Markdown. Génial Donnons-le donc à l'Identity Vous êtes enthousiaste, compétent et pratiquez le fitness virtuel. Tout d'abord, nous devons changer le nom du centre de bien-être. Oui, le premier style modulaire, approche énergique, positive, professionnelle et chaleureuse. Utilisez un langage adapté à votre forme physique. Ouais. C'est celui que je recherche. Et si nous devions écrire ce message par nous-mêmes, cela prendrait une journée entière. C'est pourquoi nous tirons parti de la puissance de l'IA. Je trouve donc que ce style est plutôt bon. Et pour être honnête, ce n'est pas notre dernier message. Ne t'inquiète pas. Si nous devons apporter des ajustements ou des modifications, nous pouvons toujours revenir voir Claude et lui dire : « Hé, fais ceci, fais ceci et ne fais pas ça ». Nous avons donc nos conseils de réponse. Oui, présentez le créneau horaire dans un format clair. 15 h 30. Nous devons également lui donner une heure précise, comme si nous n' étions ouverts que les jours de semaine et non le week-end, et que nous ne travaillions que de 9 h à 17 h ou de neuf heures Ouaip. Tâche et objectifs Oui, comme vous pouvez le voir, gestion de la disponibilité , vérifier la disponibilité du calendrier. Si un créneau est disponible, effectuez la réservation et envoyez la confirmation. Nous ne leur envoyons donc aucune confirmation de notre propre initiative. Comme nous utiliserons cal.com ou Google Calendar, cette adresse e-mail sera automatiquement envoyée Et si le créneau n'est pas disponible, proposez une autre heure. Ou un peu de gestion des erreurs, il est également ajouté que ce sera comme une sorte de flux de conversation, d' intérêt particulier, et que la voix et le chronométrage contrôleront tout. Alors allons-y. Laissez-nous le copier. Et collez-le dans notre boutique. Cliquez sur Enregistrer et ne vous inquiétez pas. Ce n'est pas notre dernier message. Feedfe Jim va bien. Sonnons d' abord la voix. Salutations. Je suis Amritanshu. Votre curateur en IA. Cra Bonjour, je suis Andrew. Votre solide IA soutient l' épaule. Bonjour. Je m'appelle Anthony. Hey, je suis votre assistant virtuel Hey, je suis votre assistant virtuel de RetellII là pour vous aider à gérer tous les appels Ouais. Utilisons Jason. Le modèle que nous allons utiliser est HGPTFo et l'anglais sera en indien parce que je suis indien et que mon accent sera également indien Passons maintenant à la partie des fonctions. Comme vous pouvez le constater, nous en avons terminé avec notre demande initiale ou avec le premier brouillon, il ne s' agit pas de la version finale. Voyons la règle de fonctionnement. Tout d'abord, ajoutons la fonction de fin d'appel ou de transfert d'appel. Nous avons donc le nom de la fonction et donnons-lui une description. Terminez l'appel si toutes les requêtes de l'utilisateur sont répondues, cliquez sur Enregistrer pour mettre fin l'appel et ne pas continuer l'appel en continu. Dans le cas contraire, vos prix augmenteront. Laissez-nous également transférer l'appel. Ainsi, lorsque l'utilisateur est en colère ou demande un agent humain, transférez-le pour appeler l'agent humain. Il sera donc transféré à ce numéro. N'hésitez pas à ajouter votre numéro personnel ou votre application de service client. Et puis nous avons le type. Alors, qu'est-ce que le transfert à froid et qu' est-ce que le transfert à chaud ? Laissez-nous le comprendre. Ainsi, lors d'un transfert à froid, il sera directement transféré à notre service humain ou à notre application de service client. Supposons que l'utilisateur ne veuille pas parler avec assistant vocal AI et qu'il sera transféré à un vrai humain. Pour utiliser un certain contexte ou pour résumer ce qui s'est passé entre notre utilisateur, notre agent vocal basé sur l'IA ou ce qu'ils parlent, nous devons communiquer ces informations ou ce résumé à l'humain réel. Nous utiliserons le transfert Word. AI fournira donc un compte rendu au prochain agent après le transfert de l'appel, et nous pouvons également utiliser le numéro de téléphone affiché, le numéro de téléphone Transfer ou le numéro de téléphone de l'agent de vente au détail Tous, n'hésitez pas à ajouter votre numéro ici lcceer. Oui, c'est aussi simple que cela de créer ce type de fonctions. Ajoutons ensuite la fonction de vérification de la disponibilité du calendrier. Comme vous le savez, Retail EI est la seule plateforme à intégrer une plateforme de réservation par calendrier C'est pourquoi nous adorons utiliser Retail EI au sein de notre agence, car nous n'avons pas à créer une automatisation délirante dans go high level ormgdt com pour simplement créer un forum discussion simple pour prendre rendez-vous Nous pouvons facilement le faire à l'aide de cette invite et en utilisant des fonctions personnalisées dans Retail EI. Nous allons donc l'utiliser ainsi qu' une autre fonction, qui consiste à prendre rendez-vous. Il vérifiera donc d'abord la disponibilité sur notre site cal.com et prendra sur notre site cal.com rendez-vous s'il est disponible sur le site current.com Passons donc à cal.com. Cal.com, si vous n'en avez pas entendu parler, c' est un peu comme Google Calendar ou Calendly Alors connectez-vous ou inscrivez-vous avec un compte cl.com. Oui, nous allons le faire à partir de zéro, alors ne vous inquiétez pas. Avant de commencer à créer notre agent vocal EI pour la prise de rendez-vous, nous devons nous assurer que notre agent AiVoice ou LLM connaît la date et l'heure actuelles. Vous vous demandez peut-être pourquoi ? Parce qu'ils sont formés sur le modèle GPT ou AnthropicCloud, et qu'ils ne sont pas à jour ou qu'ils ne le sont pas exactement pour C'est pourquoi nous devons donner à notre agent AiVoice fonction dynamique ou personnalisée avec la date et l'heure actuelles Alors laissez-nous tester, il s' agit d'Alex du centre de bien-être Fit Life Gym. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Alex. J'espère que tu vas très bien. Merci Je vais très bien, et j'espère que vous aussi. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Vous souhaitez prendre rendez-vous ou vous avez des questions sur notre salle de sport et nos services ? Oui, je viens juste d'avoir une question sur Quinn. Par exemple, quelle est la date actuelle Quelle est la date d'aujourd'hui ? La date d'aujourd'hui est le 31 octobre 2023. Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ? Avez-vous remarqué qu'il était fait mention du 31 octobre 2023 ? Eh bien, pourquoi ça ? Parce que Jet GPT ou Anthropilod ont été entraînés pour la dernière fois à cette date précise C'est pourquoi nous devons communiquer la date et l'heure actuelles à notre LLM ou à notre agent vocal afin qu'il sache comment prendre rendez-vous à la date précise Et ne vous inquiétez pas, ce n'est rien de trop fou, rien de trop scientifique. L'IA du commerce de détail intègre cette fonction ou variable dynamique intégrée de l' heure actuelle. C'est très facile à faire. Tout ce que vous avez à faire est d' écrire une seule ligne, obtenir la date et l' heure actuelles à partir de cette variable. Maintenant, tu vas apprendre quelque chose de nouveau. Pour créer une variable, nous devons utiliser des doubles crochets Cali et nous devons terminer par des doubles crochets Cali Tapez simplement l'heure de soulignement actuelle. Laissez-nous sauver cela. Maintenant, testons à nouveau notre agent vocal EA. Bonjour. Bonjour. Voici Alex du centre de bien-être Fit Lie Jim. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, peux-tu me dire que c'est aujourd'hui, bien sûr. Aujourd'hui, c'est le mercredi 1er janvier 2025. Y a-t-il autre chose que je puisse faire pour vous aider ? Oui, merci beaucoup. Oui, aujourd'hui c'est le 1er janvier, et je tourne le premier jour. Comme vous pouvez le constater, en faisant cela, durée de détention actuelle, cela permettra de remédier à la période de détention actuelle. Mais attention au fait que cette heure de détention actuelle IE du commerce de détail est basée sur le fuseau horaire américain ou le fuseau horaire de New York Disons que je suis actuellement basé en Inde ou à ISD. Mon fuseau horaire sera donc différent. Nous devons donc également le spécifier dans l'invite. Bonjour. Bonjour. Voici Alex du centre de bien-être Fit Life Gym. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Ouais. Quelle heure est-il en ce moment ? L'heure actuelle dans votre fuseau horaire, heure normale de l' Inde, EST est le jeudi 2 janvier 2025 à 4 h 05 . Comment puis-je vous aider à atteindre vos objectifs de mise en forme aujourd'hui ? Heure. C'est donc environ 4 h du matin le jeudi 2 janvier. Peux-tu me donner la date d' aujourd'hui à l'heure ? Bonjour. Voici Alex du centre de bien-être Fit Life Gam Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, peux-tu me dire la date d' aujourd'hui à l'heure ? Bien sûr. La date et l' heure actuelles en heure normale de l'Inde, ST, sont le jeudi 2 janvier 2025 à 4 h 13. Comment puis-je vous aider autrement aujourd'hui ? Oui, merci beaucoup, Alex. Je te verrai plus tard. D'accord, voici comment vous convertissez heure actuelle ou l'heure par défaut de Retail EI, qui est le fuseau horaire américain de New York, en votre fuseau horaire spécifique Il est maintenant temps de créer notre assistant vocal de prise de rendez-vous . Tout d'abord, nous devons vérifier s' il y a de la disponibilité ou non. Nous ne voulons pas prendre rendez-vous n'importe où au hasard. La salle de sport Feet Life est ouverte en semaine uniquement et non le week-end. Si quelqu'un appelle pour prendre rendez-vous le samedi ou le dimanche, il vérifiera sur place et répondra non, nous ne sommes pas ouverts le week-end. Soyez aussi précis que vous le souhaitez dans vos instructions, et vous obtiendrez ce résultat ou cette sortie Et nous sommes ouverts à partir de votre fuseau horaire et mentionnons votre fuseau horaire ici. Cliquons sur S et ajoutons notre première fonction de vérification de la disponibilité. Et il est intégré à cal.com. Croyez-moi, il est même très difficile de créer un forum de prise de rendez-vous en utilisant une autre plateforme Mais en utilisant le commerce de détail, nous pouvons facilement créer notre calendrier ou notre forum de discussion pour la prise de rendez-vous intégré par cal.com Le nom de la fonction est donc « Vérifier la disponibilité du calendrier ». description est le moment où l'utilisateur demande la disponibilité, consulte le calendrier et fournit les créneaux disponibles Nous devons ajouter notre clé API depuis al.com et notre identifiant d'événement. Passons donc à al.com. Laissez-nous créer un nouvel événement , je veux donc le recommencer à zéro. Fit Life, rendez-vous au gymnase, visite de la salle de sport. Laissez-nous fixer la durée à 30 minutes. Génial Cliquez sur Continuer. Maintenant, pour obtenir cet identifiant ou ce type d'événement, vous pourrez le trouver ici. Donc, quel que soit le numéro, ce sera votre type d'événement. Copiez-le, listez-le ici et pour obtenir votre clé d'API, cliquez sur paramètres. Cliquez sur les clés d'API. Oui, il n'y a donc pas de clé API ici. Créons-en un nouveau. Nous dirons le commerce de détail, nous ne voulons pas expirer plus tôt. Nous pouvons enregistrer, copier cette clé d'API et la coller ici. Et nous devons mentionner notre fuseau horaire. Donc, si vous ne savez pas à quel fuseau horaire vous appartenez, accédez simplement à Worlds Time Zone ou à l'API Worlds Time Zone. Accédez à la liste de tous les fuseaux horaires, et le premier lien sera Wikipedia. Trouvez donc votre fuseau horaire ici. Mon fuseau horaire est Asia Kolkata. C'est ça. C'est tout ce que tu dois faire. Assurez-vous d'avoir obtenu votre clé EPI et votre identifiant d'événement. C'est ça. En cas de problème, le fuseau horaire est facultatif, mais nous ajoutons tout de même le fuseau horaire. Cliquons sur Sa. Encore une fois, assurez-vous que la disponibilité est similaire à ce que vous recherchez, soit neuf à cinq heures. Et comme vous pouvez le constater, le fuseau horaire sera automatiquement récupéré sur cal.com Donnons-en donc au moins un aperçu. Oui, génial. Modifions d'abord le message de bienvenue. Laissez-nous tester notre agent maintenant. Bonjour, je veux le saluer. Voici Alex de Fit Life Gym. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, bonjour, Alex. Je souhaite prendre rendez-vous. Je veux juste aller à la salle de sport. Génial. Je serais heureuse de vous aider à fixer un rendez-vous pour visiter le gymnase. Tout d'abord, peux-tu m' indiquer ton prénom ? Oui, pouvez-vous d'abord vérifier la disponibilité ? Bien sûr. Laissez-moi vérifier la disponibilité pour vous. Pourrais-tu me dire à quel jour et à quelle heure tu préfères me rendre visite ? Notre salle de sport est ouverte en semaine de 9 h 00 à 17 h 00 IST. Oui, faisons-le demain. J'ai compris. Permettez-moi de vérifier la disponibilité pour demain , soit le jeudi 2 janvier 2025, entre 9 h 00 et 17 h 00 IST. Un moment. Bonne nouvelle. Nous serons disponibles demain, jeudi 2 janvier 2025, entre 9 h 00 et 17 h 00. ICet. Génial Nous avons configuré notre fonction de vérification de la disponibilité, elle vérifie la disponibilité disponible dans le calendrier et récupère ces informations Il est donc temps de prendre rendez-vous dans notre calendrier. Ajoutons donc cette fonction. Lorsque l'utilisateur demande à prendre rendez-vous , prenez-le sur le calendrier. Encore une fois, fournissez notre clé APA et votre fuseau horaire. Cliquez sur Enregistrer maintenant, n'hésitez pas à ajouter la base de connaissances, mais je ne le ferai pas dans cette conférence. Dans le cas contraire, cette conférence sera très longue. Il s'agit également d' une autre option de configuration. Nous ne voulons pas de musique de fond. Nous ne voulons même pas de canalisation. Nous devons maintenant obtenir ou récupérer des informations lors de l'analyse post-appel. Par exemple, nous devons obtenir le nom du client, son adresse e-mail, et nous voulons le stocker dans notre base de données. Vous pouvez facilement le faire en ajoutant une analyse post-appel. Alors, cliquons sur Ajouter. Donc, puisque nous obtenons le nom de l'utilisateur ou le nom de notre client, nous allons sélectionner du texte. Nous dirons le nom d'utilisateur. Description, assurez-vous d'ajouter suffisamment de contextes ou de connaissances pour que notre NLM sache ce qu'il faut extraire ou tirer de l'analyse post-appel Cliquez sur Enregistrer. Oui, l' analyse post-appel est aussi simple que cela à utiliser. Il en va de même pour le courrier électronique des utilisateurs. Enfin, nous devons déterminer le contexte ou l'objectif de mise en forme suivant. Nous pouvons utiliser selected pour cela car il peut y avoir plusieurs choix. Par exemple, mettez-vous en forme pour prendre du poids, et nous ajouterons les choix ici. Le premier choix pourrait être la prise de poids, perte de poids pour rester en forme. Cliquez sur S yeah. Voici donc comment vous pouvez ajouter ou extraire les informations de l'appel. N'hésitez pas à jouer également avec les paramètres de sécurité. Ne vous inquiétez pas pour les paramètres du webbook. Nous allons aborder ce sujet dans les sections suivantes. Génial Nous configurons donc notre rendez-vous, et maintenant nous avons une fonction personnalisée et pressons le chiffre. À partir de maintenant, essayons tout d' abord de prendre rendez-vous. Laissez-nous vérifier s'il prend rendez-vous dans ce créneau ou non. Bonjour. Voici Alex de Fit Life Gym. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Oui, Alex. Je veux juste faire une visite ou je veux juste aller à la salle de sport et voir si ça me convient ou non. C'est génial. Nous serions ravis que vous visitiez la salle de sport. Fixons une heure pour votre visite. Pourrais-tu me donner ton prénom, s'il te plaît ? Oui, merci beaucoup. Mon prénom est Manton. Contente de te rencontrer, Man Tan. Pourriez-vous également partager votre adresse e-mail afin que je puisse vous envoyer une confirmation pour la visite ? Oui, c'est MontanP 037 sur doridgmil.com. Merci, Manthan. Juste pour confirmer, votre adresse e-mail est Manthm 037 sur directmail.com Ouais. Pourriez-vous donc partager votre principal objectif de mise en forme, qu'il s'agisse de perdre du poids, prendre du poids ou d'être en forme générale ? Cela nous permet de personnaliser l'expérience de visite pour vous. Non, non, c'est Manton p037 sur didgmail.com. J'ai compris. Votre adresse e-mail est Manthm 037@gmail.com. Merci pour cette précision, Manthan. Maintenant, pourriez-vous partager votre principal objectif de mise en forme, perte de poids, votre prise de poids ou votre condition physique générale ? Cela nous aidera à personnaliser encore plus votre visite. Oui, je cherche vraiment à prendre du poids parce que si je mange trop ou même si je fais constamment de l'exercice, je ne suis pas capable de prendre du poids. Chez Manton, la prise de poids peut être un défi, mais avec les bons conseils et le bon plan, c'est tout à fait réalisable Eh bien, assurez-vous de vous montrer comment sport Fit Life peut vous aider à atteindre vos objectifs lors de votre visite. Trouvons maintenant un moment pour votre visite. Notre salle de sport est ouverte en semaine de 9 h 00 à 17 h 00 IST. Avez-vous un jour et une heure précis en tête ? Oui, je veux passer demain vers 10 h ou 11 h du matin. Quelque chose comme ça. Je ne suis pas sûr. Laissez-moi vérifier si nous avons la disponibilité pour votre visite demain entre 10 h et 11 h. Bonne nouvelle, Manthan Nous avons des disponibilités pour votre visite demain entre 10 h 00 et 11 h 00. Voulez-vous que je la réserve pour 10 h 00. Oui, s' il vous plaît, faites-le Je réserverai votre visite pour demain à 10 h 00. Votre visite est prête pour demain à 10 h 00, Manthan. J'ai envoyé une confirmation par e-mail, vous êtes donc prêt à partir. Nous sommes ravis de vous accueillir chez Fit Life Gym et de vous aider dans votre parcours de prise de poids. À demain. Oui, merci beaucoup. Passe une bonne journée. avez-vous vu prendre rendez-vous L'avez-vous vu prendre rendez-vous avec notre adresse e-mail, ainsi qu'avec l'adresse e-mail du destinataire ou l'adresse e-mail de l'utilisateur ? Nous avons le fuseau horaire ici et le calendrier des réunions. Oui, c'est mon adresse e-mail de démonstration. Encore une fois, 10 h 00. Il a pris ce rendez-vous. Passons à Gmail et rendez-vous avec succès avec Manan Génial C'est donc facile, c'est simple. Vous pouvez créer un chatboard de réservation ouvert dans Retail EI en utilisant cal.com Passons maintenant à l' enregistrement des appels ou à l'historique des appels. Et c'est ici que vous pourrez voir l'analyse de votre post-appel. Comme vous pouvez le voir dans Custom, nous avons l'adresse e-mail de l'utilisateur, l'objectif de fitness et le nom. Incroyable Par exemple, je suis époustouflé par cette technologie. Il peut également servir de collecteur de prospects ou d'agent vocal de génération de prospects. Voici notre résumé. Voici notre transcription complète Oui, même si vous voyez dans la transcription que Manthan n' est pas mentionné dans la bonne prononciation ou orthographe, mais il l' ajustera automatiquement dans l'analyse post-appel Il en va de même pour l'adresse e-mail. Et nous avons mentionné de toujours donner des informations sur l'adresse e-mail car l'adresse e-mail est une chose très critique, même parfois une erreur d'humour lorsqu'ils prennent note de l'adresse e-mail. est donc peu probable que l'IE commette autant d'erreurs, mais cela peut parfois se produire. Nous vous demandons toujours de toujours confirmer l'adresse e-mail Génial Maintenant, tout se baladait beaucoup comme si notre agent LX ou notre agent vocal parlait continuellement Nous pouvons donc le dire dans l'invite. Ne vous baladez pas trop. N'attendez pas non plus la réponse de l'utilisateur. Nous pouvons même ajouter que l'attente de la réponse de l'utilisateur est saisie ici. Revenez donc à notre guide rapide, attendez la réponse de l'utilisateur. Copiez ceci. Laissez-nous le coller ici. Il en va de même pour le prénom. Il en va de même pour la gestion des disponibilités. Voyons maintenant un autre scénario lequel le rendez-vous est déjà pris, s'il est toujours en cours de prise de rendez-vous ou s'il est redirigé vers d' autres options Bonjour. Voici Alex de It Life Jim. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? J'ai vraiment envie de prendre du poids. J'ai vraiment du mal à cet égard. Vous n'êtes pas seul dans cette aventure, et je suis là pour vous aider. Pour prendre du poids de manière saine et durable il faut combiner la bonne nutrition, la force, l'entraînement et la constance. Chez Fit Life Gym, nous pouvons vous guider avec des plans d'entraînement personnalisés et conseils nutritionnels adaptés à vos objectifs. Vous souhaitez prendre rendez-vous avec l'un de nos conseillers en fitness pour commencer ? Oui, je peux donc vous aider à fixer un horaire qui vous convient. Oui, pourquoi pas ? Faisons-le. Génial Commençons. Pourrais-tu me donner ton prénom, s'il te plaît ? Oui, c'est John. Super, John. Pourriez-vous également partager votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer la confirmation de rendez-vous ? Oui, c'est Manton p037 gdorgmil.com. Merci, John. Maintenant, laissez-moi vérifier nos disponibilités pour vous. Puisque nous sommes aujourd'hui le mercredi 1er janvier 2025 et que notre salle de sport est ouverte de 9 h 00 à 17 h 00 IST en semaine, laissez-moi vous trouver un créneau horaire qui vous convient Accroche-toi bien. Il semble que l'intervalle de temps pour aujourd'hui soit déjà dépassé. Permettez-moi de vérifier la disponibilité demain, le 2 janvier 2025, pendant nos heures d'ouverture de 9 h 00 à 17 h 00. Tiens bon. Merci d'avoir attendu, John. Pour demain, jeudi 2 janvier 2025, nous serons disponibles de 9 h 00 à 10 h 00 et de 10 h 30 à 17 h 00. Quel est le moment qui vous convient le mieux ? Oui, donc ce créneau n'est pas ouvert. J'ai vraiment hâte de vous rencontrer à 10 h 00. J'ai compris, John. Laissez-moi prendre rendez-vous pour 10 h demain, le 2 janvier 2025. Un instant, je te le confirme. Il semble qu'il y ait un problème avec la réservation du créneau à 10 h , car aucun consultant disponible n'est gratuit à ce moment-là. Et si nous options pour le prochain créneau disponible à 10 h 30 ? Dites-moi si cela vous convient. Oui, pourquoi pas ? Faisons-le. Je vais ajuster mon emploi du temps. Prenez rendez-vous pour 10 h 30 demain, le 2 janvier 2025. demain, le 2 janvier 2025 Accroche-toi bien. Votre rendez-vous est fixé, John. C'est prévu pour 38. Merci beaucoup Oui, tu l'as vu beaucoup flâner ici ? Et il a été mentionné cette fois en heure du Pacifique et non en heure ISD. Nous allons donc ajuster cela dans notre message. L'objectif principal de cette conférence était de vous apprendre comment utiliser l'intégration vitale d'EI pluskal.com afin de créer très facilement intégration vitale d'EI pluskal.com afin de créer chat de prise de rendez-vous ou Voiceboard de prise de rendez-vous Il a pris rendez-vous pour 10 h 30 et nous a laissé passer à l'analyse après l'appel Même vous pouvez voir le sentiment de l'utilisateur, statut des appels, le taux de réussite , la latence, notre nom d' utilisateur était Sean Fitness goal was Wed Gain. Donc, comme je l'ai mentionné, le mariage interviendrait au début de la conversation, mais on ne l'a pas redemandé. Vous pouvez voir qu'Ave Agent n'est tout simplement pas un truc avec Robocall IV. Ils sont en fait intelligents et intelligents, et ils savent comment gérer les objections, gérer le flux de conversation et demander des informations spécifiques que nous avons mentionnées dans l'invite, ainsi que dans le courrier électronique de l'utilisateur. Ouais. C'est donc à peu près tout pour cette conférence. J'espère que cela vous a été utile. N'hésitez pas à essayer en fonction de votre fuseau horaire. N'hésitez pas à essayer de prendre rendez-vous avec un cas d'utilisation spécifique, n'hésitez pas à réécrire votre demande. Mais j'espère que vous comprenez L : en utilisant l'IA, nous affinons même l' invite. C'est donc l'avantage d'utiliser l' IA pour créer l'invite, ainsi que l'IA pour passer les appels téléphoniques. Bien, tout cela vient de mon côté, et j'espère vous voir lors la prochaine conférence. Sois béni. 10. Appels sortants avec les agents vocaux IA: Nous allons ajouter le prénom. Comme vous le savez, nous pouvons créer des variables dynamiques à l' aide de doubles crochets Maintenant, lorsque le locuteur dira, vous parlez à Manan, alors l'utilisateur parlera, vous parlez à Manan Ensuite, il dira : je sais que j'appelle W parce que c'est un appel à froid, donc je serai bref. Avez-vous envie de discuter d' une opportunité unique de créer un distributeur automatique devant votre boutique principale ou de discuter du nom de tout magasin figurant sur notre feuille Google Sheet Très bien, j'espère que cela a du sens. C'est aussi simple que je puisse l'expliquer. Voyons maintenant le flux d'appels restant. Ici, ajoutons une pause avant de poursuivre le script. Nous pouvons vous demander d'attendre la réponse de l'utilisateur, car nous vous demandons si vous avez un moment pour discuter d'une opportunité commerciale unique pour un distributeur automatique devant notre boutique de prospects Ils pourraient se demander si j'ai besoin d'un distributeur automatique ou non. C'est pourquoi nous devons suspendre notre agent AA Voice et ne pas nous en souvenir avec le script suivant. Attendez la réponse de l'utilisateur. ajouter ce type de pause si cela vous convient, ou si, lors des tests, pouvez ajouter ce type de pause si cela vous convient, ou si, lors des tests, vous découvrez que l'EA parle trop vite ou trop continuellement, n'hésitez pas à ajouter ce type de mot, qui est « attendre la réponse de l'utilisateur ». Alors s'ils acceptent d'écouter, nous leur dirons « super ». Merci. Et vous pouvez également ajouter une personnalisation, merci, prénom, ou merci Manan Ou merci VNC ou merci Ben, je vais voir dans cette liste Le distributeur automatique Flux offre une opportunité unique. Nous ne parlons pas de snacks ou de sodas. Nous parlons, disons, d'oursons en gélatine et de petites voitures. Je dirais : est-ce que ce type d'opportunité semble être quelque chose sur lequel vous pourriez être intéressé à en savoir plus ? Je vais faire une pause ici pour évaluer l' intérêt avec un ton différent. Encore une fois, nous allons dire « attendez la réponse de l'utilisateur » parce que nous lui demandons si cela correspond à une vision ou à votre objectif. Et si l'utilisateur est intéressé, nous procéderons à la prise de rendez-vous auprès de notre service client. Écrire cette invite avec l'IA pour que vous n'ayez pas à le faire. Planification si les prospects sont intéressés. Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un appel avec l'un de nos conseillers commerciaux qui pourra vous fournir plus d'informations. Cela vous intéresserait ? Si notre prospect ou utilisateur est intéressé, nous commencerons par la prise de rendez-vous. Collectez les informations essentielles dans le cas contraire. Ils ont déjà leur prénom, mais nous avons besoin de leur adresse e-mail. Par exemple, parfois, si vous recherchez des prospects, vous n'avez pas le nom du propriétaire, c' est pourquoi nous l'utilisons ainsi que la disponibilité Vérifiez la disponibilité du calendrier. Encore une fois, attendez la réponse de l'utilisateur, si des créneaux sont disponibles, envoyez une confirmation et, dans le cas contraire, proposez une autre heure. Il s'agit de la gestion des erreurs. Si quelque chose n'est pas bien clair ou peu clair, demandez poliment des éclaircissements Enfin, nous pouvons ajouter le type de mouvement vocal ou de commande vocale qu'il devrait avoir. Mais avant cela, si le prospect n'est pas intéressé, nous mettrons fin à l'appel poliment Appelez si le prospect ne montre pas d'intérêt. Merci pour le temps que vous m'avez accordé. Passez une bonne journée. Si l'utilisateur n'a pas d'équation, nous allons utiliser notre fonction d'appel. Ajoutons notre fonction d'appel nous l'avons mentionné ici. Mentionnez-le ici, sinon A ne le saura pas. Génial. Nous devons ajouter de nombreuses fonctions parce que nous utilisons Vérifier la disponibilité du livre de disponibilité nous devons ajouter date et l'heure actuelles car LLM ne sait pas quelles sont la date et l'heure du jour Par exemple, sauvegardons ceci parce que nous l'avons déjà essayé, et oui, c'est une fonctionnalité du test LLM Par exemple, si vous ne voulez pas gaspiller votre argent en testant l'audio, vous pouvez toujours utiliser LLM et discuter avec lui Par exemple, nous demanderons quelles sont la date et l'heure du jour. Pour être honnête, c'est très rapide. Si nous utilisons un test audio, nous devons attendre pour obtenir l' intégralité de la conversation. Vous pouvez dire que je n'ai pas les capacités réelles, donc je ne peux pas fournir la date et l'heure actuelles. C'est pourquoi nous devons ajouter le scénario make.com indiquant la date et l'heure du chat afin que vous puissiez réserver un permis dans votre fuseau horaire N'oubliez pas que vous pouvez toujours utiliser une fonctionnalité intégrée ou une variable dynamique intégrée, qui correspond à l' heure actuelle par queue EI, mais comme nous sommes basés dans un autre fuseau horaire, dehors de Los Angeles en Amérique, nous allons utiliser le scénario me.com Commençons. Ce que nous avions, c'était des webooks, des webbooks personnalisés Ajoutons une date et une heure. Copiez cette URL. Revenons à la vente au détail, et nous ajouterons une fonction personnalisée. Nous disons donc date et heure, c'est le nom de la fonction, obtenez la date et l' heure actuelles lorsque l'utilisateur le demande. Et ici, nous allons passer notre WebookRM de mid.com et entrer notre paramètre ou C'est celui que nous avons collé de la dernière conférence Passez donc à la dernière conférence, ou même je l'ajouterai dans la section des ressources, alors assurez-vous de la consulter. Il s'agit simplement d'obtenir l'heure actuelle des données depuis l'emplacement. Dans notre exemple, Calcutta et parlez après l'exécution. Cliquez sur Enregistrer d'accord, nous avons ajouté une fonction, mais nous devons l'appeler dans l'invite Sinon, cela ne fonctionnera pas. Utilisons donc get the current date et heure en invoquant cette fonction Assurez-vous que le nom de la fonction est le même que celui que nous avons utilisé ici. Sinon, il sera confus. Maintenant, cliquons sur Enregistrer. Mais si vous êtes confus, comment créez-vous un paramètre ou un schéma JSON ? Il suffit d'aller sur HachPT ou Cloud pour obtenir ce schéma JCN. Posons encore une fois la même question à notre LLM. Voyons maintenant cette fois, est-il capable de récupérer la lecture et l'heure actuelles ? Oh, désolé, nous devons ajouter une annonce ici. Bien, comme vous pouvez le voir, déterminez avec succès. Nous devons maintenant configurer un outil formater nos données et obtenir l'heure de lecture et l'heure actuelles. Définissons la variable, encore une fois, disons, la date et l'heure. Assurez-vous que les majuscules et minuscules sont similaires à celles que nous utilisons ici. Comme vous vous en souvenez lors de la dernière conférence, nous formatons la date dans la tente actuelle. Donc, dans mein.com, ils ont cette fonctionnalité intégrée, qui permet de récupérer la date et l'heure actuelles Et nous utilisons la date du mois de l'année, et mon fuseau horaire est Asia Kolkata Il vous suffit donc d'utiliser votre fuseau horaire ici. C'est ça. C'est tout ce que tu dois faire. Et nous devons renvoyer cette réponse à notre IE de détail. C'est pourquoi nous allons utiliser webbook et webbookResponse Le nom suggère une réponse similaire, nous devons donc renvoyer cette réponse à notre IE de détail. Oui, date et heure, fermez le calibrateur. Nous allons ajouter la date et l' heure à partir de la variable set. OK, tout d'abord, sauvegardez-le. Sinon, il ne s' exécutera pas immédiatement Exécutez ce scénario lorsque cette fonction se déclenchera. OK, renommons cette conférence sortante. Oui, je vais également l'ajouter dans la section de recherche. Maintenant, posons-nous cette question. Génial. Nous sommes donc le 4 juillet et il est environ 3 h 42. Donc, vérifions-le. Oui, il est 3 h 42 du matin le 4 juillet 2025. 4 juillet 2025 Oui, je photographie de nuit. Je n'ai pas de live. Oui, alors passons à la prise de rendez-vous. Tout d'abord, nous devons vérifier la disponibilité dans notre calendrier. Revenons donc à cal.com. J'ai créé un nouvel événement, alors trouvez le type d'événement ici. Copiez-le simplement, collez-le ici, ainsi que le fuseau horaire. Mon fuseau horaire est Asia Kolkata. Encore une fois, c'est facultatif. Vous pouvez également trouver votre fuseau horaire ici. Cliquez sur SEO. Oui, nous devons ajouter l'API. Allez donc dans les paramètres. Cliquez sur les clés d'API, copiez votre clé d'API à partir d'ici et collez-la dans notre fonction de vente au détail. Je vais le coller ici. Il en va de même pour la prise de rendez-vous. Cliquez sur SO Awesome. Nous devons donc maintenant vérifier la disponibilité et prendre rendez-vous Laissez-nous configurer le message de bienvenue. Nous avons donc trois options. Nous allons utiliser cette même ligne. Ne t'inquiète pas. Je ne prononcerai pas le prénom. Je vais dire, est-ce que je parle à Manan ou quoi que ce soit d'autre ? Le nom d'un prospect figure dans Google Sheet. Pour être honnête, vous pouvez utiliser Air Table, passer à Hubspot de haut niveau, quelle que soit la solution CRM que vous utilisez Génial. Veuillez configurer ce paramètre vocal ainsi que le réglage des appels selon vos préférences ou à votre guise. Je le fais très rapidement car nous ne voulons pas perdre de temps ici. Configurons maintenant l'analyse post-appel. Par exemple, nous ajouterons ici l'élément suivant ce prospect a-t-il besoin d'un distributeur automatique ou non ? S'il a pris rendez-vous avec notre agent AI, notre SDR ou les médias, nous ajouterons toutes ces informations Par exemple, nous pouvons dire oui ou non, nous utiliserons donc Wollon Nous pouvons également l'utiliser comme celui par défaut. Laissez-nous faire une capture d'écran, copions-la. L'utilisateur a-t-il pris rendez-vous ou non ? Carnet de rendez-vous. Un autre pourrait être le distributeur automatique N, nous pouvons dire si l'utilisateur voulait un distributeur automatique ou non. Nous pouvons économiser. Vous pouvez également créer autant de récupérations de post-analyse que vous le souhaitez Par exemple, un résumé détaillé, vous pouvez voir le résumé détaillé de l'appel, tout ce que vous aimez. Mais prenons ces deux exemples. Génial. Il est maintenant temps d' ajouter le WebbookRL de make.com Nous en avons donc fini avec nos données et notre temps, alors ne vous inquiétez pas, laissez-le toujours activé. Créons maintenant un scénario qui prendra appel sortant depuis la documentation de l'API de Retail Cliquez donc sur le nouveau scénario. Enregistrez ceci, créez un nouveau scénario. Maintenant, nous n'allons utiliser aucun Webookse, vous vous souvenez peut-être, nous utilisons des livres Web issus de chacun de nos scénarios mad.com Mais pour ce système d'appel à froid ou système ADON, nous n'appelons pas au sein de notre IE de vente au détail Nous utilisons la documentation EPI ou la documentation de vente au détail. Passons donc à la vente au détail et cliquez sur la documentation. Cela ouvrira quelque chose comme ça. N'ayez pas peur, c'est très facile. Cliquez simplement sur la référence de l'API car nous devons passer un appel dans le système principal. Nous ne pouvons pas passer un appel OO ici. Oui, nous pouvons passer cet appel sortant, mais il n'est limité qu'à un seul numéro de téléphone C'est pourquoi nous tirons parti de la documentation de l'EPA. Accédez donc au téléphone de Relate. C'est bon. Assurez-vous donc que vous êtes dans cet onglet et que nous avons ce code et tout le reste. Ne t'inquiète pas. Vital EA rend ce système d' appels sortants très simple pour nous car il est doté de tous ces outils sans code et nous n'avons pas à saisir de code Tout ce que nous avons à ajouter, c'est notre variable. Par exemple, supprimons également la touche Barre. Nous devons donc tout d'abord ajouter notre clé d'autorisation. Cliquez donc sur autorisation et ajoutez notre clé à barres. Passons donc à Vital, vous trouverez votre EPIK ici. Cliquez sur EPIK, laissez-nous en créer un nouveau. J'utilise mon ancien EPIK, mais si vous n' avez pas d'ApiKey, créez-en un et collez-le ici Ensuite, dans la section du corps, nous voulons savoir quel numéro nous utilisons à partir d'un appel sortant Donc, comme vous le savez, revenons à la vente au détail, nous avons ces numéros de téléphone. Alors, à quel numéro de téléphone voulons-nous attribuer cet appel sortant ? Donc, tout d'abord, attribuez l'appel sortant au distributeur automatique de flux Sinon, cela ne fonctionnera pas, puis copiez le numéro. C'est ça. Copiez-le et collez-le à partir d'ici. Encore une fois, assurez-vous que le code du pays est ajouté, ainsi que le signe plus et numéro de téléphone que vous souhaitez appeler. Par exemple, j'ajoute mon numéro de téléphone ici. Je vais donc masquer mon écran, mais il y a simplement le code du pays et votre numéro de téléphone. Remplacez ensuite l'ID de l'agent. Alors, que signifie cet identifiant d'agent de remplacement ? Quel identifiant d'agent ou quel agent Evoe annulera cet appel téléphonique Dans notre exemple, nous annulons cet exemple, qui est un distributeur automatique de flux Copiez simplement cet identifiant d'agent. Il s'agit de l'identifiant de l'agent, cliquez sur copier puis collez-le ici. C'est aussi simple que ça, rien de trop fou. Nous devons maintenant ajouter notre variable dynamique. Par exemple, nous devons ajouter le prénom de notre prospect. Nous avons besoin de connaître le nom de la boutique. C'est pourquoi nous allons simplement ajouter cette variable dynamique. N'hésitez pas à ajouter autant de points de données que vous le souhaitez pour la personnalisation Mais dans cet exemple, cliquez sur ce signe plus et le nom de la nouvelle propriété, c'est-à-dire, disons que nous avons besoin du prénom, cliquez sur Entrée, puis utilisons n'importe quel nom de démonstration, par exemple man like a just for demo. Ne vous en doutez pas. Créons-en ensuite un autre pour nom de la boutique, car nous voulons rétablir ces informations lors de l'appel. Dans mon exemple, disons Lead Gen Man, c'est tout. Oui, tu es prête à y aller. C'est tout ce que tu dois faire. Génial. Nous avons donc ces données provenant du numéro deux, de l' agent overd, de la variable dynamique Retail LLM, de tout ce qui se trouve Revenons donc à notre scénario de fabrication. Image.com, qui sera notre premier modèle ou notre premier nœud que nous utiliserons pour passer un appel, faites une pause et réfléchissez bien La réponse est évidemment Google Sheet, car il faut d' abord récupérer le numéro de téléphone. Le numéro de téléphone est tout ici. Si nous avons tout, disons le prénom, le nom famille, le nom de la boutique, tout, mais si nous n'avons pas de numéro de téléphone, comment sommes-nous censés les appeler ? Nous allons donc d'abord obtenir ce numéro de téléphone dans Google Sheet. Par conséquent, cliquez sur Google Sheet et sur ce que nous faisons ici. Nous recherchons une ligne pour connaître leur numéro de téléphone et savoir s'il reste encore un numéro de téléphone à appeler ou à appeler. Nous recherchons donc, évidemment, nous allons sélectionner Rechercher, Euro sélectionner votre compte, sélectionner votre feuille de calcul Dans cet exemple, j'utilise ce distributeur automatique de flux. Celui-ci. Évidemment, feuille 1, et nous devons mettre un filtre. Quel numéro de téléphone voulons-nous appeler. Dans notre exemple, nous voulons uniquement appeler les numéros dont le statut est resté ou n'a pas encore été appelé. Nous devons donc sélectionner le nom de la colonne ici, qui est le statut. Nous recherchons uniquement le statut, et il suffit de taper à gauche. Oui, c'est ça. Cliquez sur OK. C'est tout ce que tu dois faire. Encore une fois, je vais le répéter. Donc, gauche est notre mot déclencheur. Ainsi, dans Google Sheet, dans un tableau ou dans Hubspot, prospect qui possède ce mot déclencheur sera appelé à l'aide d'un agent vocal qui effectuera Tout cela est aussi simple que je puisse le dire. S'il s'agit d'un appel, il n'appellera pas ce numéro de téléphone. Allumé OK. Assurez-vous de l'enregistrer tout d' abord, puis enregistrez quand même. Parfois, cela se produira comme si cela ne vous sauverait pas. Encore une fois, cliquez sur OK, oui, vous pouvez voir que celui-ci vient de disparaître. Cliquez à nouveau sur Enregistrer. Appelons-le « sortie », une conférence sortante », «   première partie », cliquez sur « Enregistrer et laissez-nous exécuter ce module afin qu'il contienne toutes les informations Comme vous pouvez le voir, dans le bundle, nous avons Patil Man et le nom, tout pour trois packs car pour le moment, nous avons trois rangées D'accord, rien de fou. Ensuite, nous devons agréger ou collecter toutes ces informations. En un seul lot. Nous allons donc utiliser un agrégateur. Encore une fois, comme son nom l'indique, nous devons ajouter toutes ces informations dans un seul tableau. Nous allons donc sélectionner tous ces champs, numéro de téléphone, nom, prénom, tout. Enfin, nous devons passer un appel téléphonique en utilisant cette requête de publication HTTP. Comme vous pouvez le voir, voici la demande de publication. Revenons à tomg.com et nous devons publier un message HTTP. Cliquez donc sur ajouter un module, cliquez sur HTP. Encore une fois, rien de trop fou si vous n'êtes pas un technicien ou un expert en technologie, vous pouvez tout de même facilement connecter votre agent vocal EI à un système d'appel à froid Donc, ce que nous faisons, c'est faire une demande de publication. C'est pourquoi Clicon Make a post. Comme son nom l'indique, optez toujours le nom et vous serez prêt à partir. Ici, nous devons ajouter l'URL, la méthode, comme vous le savez, la méthode est post. Nous devons sélectionner la méthode de publication, et voici notre URL, aussi simple que cela. Alors copiez-le, collez notre URL ici. Et au lieu de Get, nous publions ou nous appelons SCLConPost Nous devons maintenant ajouter les en-têtes. Vous pouvez voir que ce sont des en-têtes, c' est-à-dire l'autorisation et notre clé Donc, en-têtes Clicon, autorisation de copie. Et en termes de valeur, il suffit d'ajouter celui-ci, qui est porteur et votre APK, Bearer space APK, c'est Maintenant, comme vous pouvez le voir, ce code est en JSN ou en code brut Nous allons sélectionner le type de corps ou le type brut et le type de contenu, c'est-à-dire les applications JSN moins le JSN Rien de trop fou, il suffit de suivre ce que je fais ici et la demande. Nous devons d'abord envoyer la demande. Vous devez d'abord envoyer une demande. Cliquez donc sur «   Consentement » et vous recevrez le numéro de téléphone que vous avez ajouté ici. C'est juste pour Dimo Call. Ne t'inquiète pas. Cliquez sur « Consentement ». Cache d'abord mon numéro de téléphone. Lorsque je cliquerai sur ce bouton d'envoi, je recevrai un appel téléphonique. Encore une fois, rien de trop fou, juste lors d'un appel de démonstration. Oui, nous en avons créé 201. C'est une réussite. Chet comme tu veux. Bonjour, c'est Linda de Flux Bending Machine. Suis-je en train de parler à Mangan ? Oui, vous parlez à Menten. Je sais que j' appelle à l' improviste, donc je serai bref Avez-vous un moment pour discuter d' une opportunité commerciale unique que représentent distributeurs automatiques devant Legaman Oui, comme vous pouvez le voir, il a remplacé mon prénom ainsi que le nom de ma boutique. Merci beaucoup, Lisa. Passe une bonne journée. Oui, c'est tout ce que tu dois faire. Je vais mettre mon téléphone de côté. Et oui, nous avons connecté avec succès notre agent vocal EI système Outbound ou à votre appel à froid Ou nous devons ajouter le code ici. Copier après le calibracet. Assurez-vous de ne pas copier ce guillemet. Il en va de même pour l'ajout. Ne le copiez pas et ne copiez pas ce guillemet. Juste des supports Cali. C'est tout ce dont tu as besoin. Et collez ici. Alloy, c'est ça. Cliquez maintenant sur OK. Ne t'inquiète pas. Nous remplacerons le numéro de téléphone à partir d'ici. Il prendra donc chaque nouveau numéro de téléphone de notre feuille Google Sheet changera le nom et le nom de la boutique. Mais à partir de maintenant, cliquons sur OK, sauvegardez ceci. Génial. Passons maintenant à nouveau un appel afin qu'il dispose de toute la charge utile et toutes les connaissances dont nous avons parlé au cours de la conversation téléphonique Enregistrez le scénario, et une fois que vous aurez cliqué sur Exécuter, vous recevrez un appel téléphonique. Bonjour, c'est Lisa de Flux Vending Machine. Est-ce que je parle à Manton ? Oui, tu parles à Manten. Je sais que j'appelle à l'improviste, donc je vais être bref. Avez-vous un moment pour discuter d' une opportunité commerciale unique représentent les distributeurs automatiques devant Lee Gen Man Oui, je le sais, en fait. J'ai vraiment envie d'acheter un distributeur automatique devant mon magasin Génial. Merci, Manthan. Le distributeur automatique de blocs offre une opportunité commerciale clé en main Nous ne parlons pas de snacks ou de sodas. Nous nous concentrons sur les produits très demandés tels que les oursons en gélatine et les petites voitures Ce type d' opportunité vous semble-t-il un sujet sur lequel vous souhaiteriez en savoir plus ? Oui, s'il te plaît, s'il te plaît. Je le sais. C'est merveilleux à entendre, Manthan. Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un appel avec l'un de nos conseillers commerciaux qui pourra vous fournir des informations plus détaillées et vous guider tout au long du processus. Cela vous intéresse-t-il ? Oui, allons-y. Fixons un rendez-vous. Très bien, Manthan Nous sommes le 4 janvier 2025. Pourriez-vous m' indiquer la date et l'heure qui vous conviennent le mieux pour fixer le rendez-vous ? Oui, allons-y, pouvez-vous répéter la date et l'heure d'aujourd'hui ? Bien sûr. Nous sommes le 4 janvier 2025. Il est actuellement 4 h 08 . Dites-moi quelle date et heure vous conviennent le mieux Ouais. Disons que c'est parti mercredi. Permettez-moi de vérifier la disponibilité pour mercredi prochain. Mercredi prochain, le 8 janvier 2025, nous serons disponibles entre 9 h 00 et 17 h 00 . Quelle heure dans cette fourchette vous convient le mieux ? Non, non. Faisons-le le 7 ou mardi prochain. Permettez-moi de vérifier la disponibilité pour mardi prochain. 7 janvier. Mardi prochain, le 7 janvier 2025. Nous sommes disponibles de 9 h 30 à 10 h 00 , de 10 h 30 à 17 h 00. Quel créneau horaire vous convient le mieux ? Oui, allons-y pour 15 h 00. J'ai compris. Permettez-moi de prendre rendez-vous pour vous le mardi 7 janvier 2025 à 15 h. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer votre adresse e-mail pour la réservation ? Oui, c'est Manton p037 sur gmail.com. Prenez rendez-vous pour le mardi 7 janvier 2025 à 15 h 00. Vous recevrez une confirmation sous peu. Votre rendez-vous a été réservé avec succès pour le mardi 7 janvier 2025 à 15 h 00. Vous recevrez un e-mail de confirmation sous peu Si vous avez d'autres questions, n' hésitez pas à nous contacter. Passe une bonne journée, Mappin. Passe aussi une bonne journée. Au revoir. Avez-vous vu « réserver le rendez-vous avec succès » ? Très bien, nous avons donc configuré avec notre outil de prise de rendez-vous ou notre agent vocal de rendez-vous. Il est maintenant temps de vous connecter à notre demande de publication. Comme vous pouvez le voir, nous allons avoir cette sortie géniale. Il y a donc son prénom, son nom famille, tout ce qui vient d'ici. Maintenant, nous devons remplacer la variable ou ajouter ce film cartographique à partir de nos Google Sheets. Cartographions donc tout ce remplissage. Tout d'abord, le numéro de téléphone sera le numéro par défaut car c'est celui que nous utilisons depuis Retail AI, mais nous allons changer le numéro de téléphone. Pourquoi ? Parce que nous allons toujours changer le numéro de téléphone dans notre feuille Google Sheet. Nous n'allons pas appeler le même prospect encore et encore. C'est pourquoi nous devons ajouter la dynamique ou ajouter un remplissage en constante évolution. Cliquez donc sur Comme vous allez voir un tas de choses. Nous devons donc sélectionner le numéro de téléphone. Conservez l'identifiant de l'agent tel quel. Ensuite, le prénom changera également. Il en va de même pour le nom de la boutique. Génial. C'est tout ce que tu dois faire, pour être honnête. Je le fournirai dans la section des ressources suffit donc de le changer avec le numéro de téléphone indiqué dans votre feuille Google, le prénom, le nom de famille, et de changer le numéro de téléphone de l'expéditeur, qui est votre numéro de téléphone EI commercial ici. Génial, je peux facilement le mettre et changer votre identifiant d'agent ici. Il suffit de coller cet identifiant AGI. C'est tout ce que tu dois faire. Puis cliquez sur OK. Cliquez maintenant sur. Enregistrez parfaitement. Félicitations. Vous avez configuré votre agent vocal qui peut également effectuer des appels à froid jusqu'à 50 001 appels téléphoniques ou aller-retour ou 10 millions d' appels téléphoniques Mais nous devons nous assurer de mettre à jour ce champ. Par exemple, si vous ne procédez pas à une mise à jour de gauche à l'appel, comment saurez-vous que notre appel à froid a appelé ce prospect ou non ? C'est pourquoi nous devons mettre à jour cette ligne ou mettre à jour ce champ de gauche à droite pour appeler Nous devons donc ajouter un autre scénario. Ce scénario est terminé. Ne vous inquiétez pas pour ce scénario. Ce scénario est complet et réussi. Si vous êtes en train de passer par tout cela et que vous recevez un appel téléphonique, vous êtes prêt à partir. Il est maintenant temps de mettre à jour le champ. Nous devons procéder à la mise à jour de gauche à l'appel, et nous devons récupérer toutes ces informations Par exemple, pour l'analyse après un appel, nous devons obtenir le résumé de la transcription des appels car nous avons dit qu'à l'analyse après un appel, nous y ajouterons ces éléments spécifiques Ce prospect a-t-il pris rendez-vous ou non ? A-t-il besoin d' un distributeur automatique ? Tout ce qui se trouve dans les feuilles CuCl. Très bien, créons un nouveau scénario. Nous appellerons cela la deuxième partie de la conférence sortante, et ici nous devons ajouter cette URL Webook ou nous devons appeler notre agent EI agréé. Cliquez sur Webbooks. Je vais non seulement vous montrer comment nous allons procéder, mais je vais également expliquer pourquoi nous le faisons Tout d'abord, ajoutons le webbook. Vous vous demandez peut-être pourquoi nous ajoutons le Webbook ici. Nous avons déjà mis en place ce système automatisé Clemail. La raison en est que nous devons l'ajouter dans l'URL Webook de l'étiquette de l'agent Par exemple, si vous souhaitez publier ou si vous souhaitez récupérer issues d' une conversation téléphonique ou d'une vente au détail, nous devons ajouter ce webOQRL ofmail.com ou toute plateforme d'automatisation que vous utilisez et publier ces informations sur un autre site que vous souhaitez Dans notre exemple, nous voulons ajouter toutes ces informations dans Google Sheets. C'est pourquoi nous devons ajouter cette Webo QRL ici. Très bien, j'espère que tu comprends. Donc, tout d'abord, ajoutons un Webo, disons Outbound Cool Call Two, depuis la deuxième partie Et maintenant, voici encore une fois l' intrigue délicate, encore, encore une fois, arrêtez ça, copiez-la simplement. Et collez-le ici, mais ne cliquez pas sur la structure de données restructurée avant d'avoir effectué un test au sein de votre agent C'est bon. Alors laissez-moi vous montrer comment vous allez déclencher. Je vais vous montrer comment vous pouvez déclencher ce webbook une fois que nous aurons activé notre Cliquez donc une fois sur Exécuter et vous recevrez un appel téléphonique. Donc, une fois que vous avez reçu l'appel téléphonique, acceptez-le, puis cliquez uniquement sur cette structure de données redéfinie Sinon, il ne se déclenchera pas. Donc oui, nous avons reçu l'appel téléphonique. Bonjour, c'est Lisa de Fox Ending Machine. Maintenant, cliquez sur Redetastructure. Génial. Oui, tu parles à Manton. Oh, je vois Toutes mes excuses pour cette confusion. Puis-je connaître votre nom, s'il vous plaît ? Non, non, tu parles à Manten. Merci, Man Peng. Je sais que j'appelle à l' improviste, donc je vais être bref. Avez-vous un moment pour discuter de l' opportunité commerciale unique représentent les distributeurs automatiques devant Legend Man Oui, je le sais. Génial. Merci, Man Peng. De plus, le distributeur automatique offre une opportunité commerciale clé en main Nous ne parlons pas de snacks ou. Non, non, je suis une barbe gélifiée comme un homme. Je suis vraiment intéressée. Oui, je suis vraiment intéressée. C'est fantastique d'entendre Man Ping. Cette opportunité concerne des produits très demandés tels que les oursons en gélatine et les petites voitures, qui peuvent générer des revenus passifs substantiels Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un appel avec l'un de nos conseillers commerciaux qui pourra vous fournir des informations plus détaillées. Est-ce que ça marcherait pour toi ? Ouais, ça va marcher. Parfait. Pour commencer. Pourriez-vous s'il vous plaît partager votre adresse e-mail afin que je puisse vous confirmer les détails du rendez-vous ? C'est Manthan 2024 sur dodgmail.com. Merci, madame Peng. Juste pour confirmer, votre e-mail date du mois 102024 sur utnail.com Oui, c'est atgmil.com. J'ai compris. Merci. Maintenant, pourriez-vous me donner la date et l'heure qui vous conviennent le mieux pour planifier l'appel avec notre consultant en affaires ? Oui, allons-y mercredi prochain à 10 h 00. Vérifiez la disponibilité pour mercredi prochain à 10 h 00. Bonne nouvelle. Mercredi prochain à 10 h 00 C'est disponible. Laissez-moi le réserver pour vous. Il semble qu' il y ait eu un problème avec l'adresse e-mail fournie. Pourriez-vous confirmer à nouveau votre adresse e-mail afin que je puisse m'assurer que tout est correct ? Pourquoi pas ? C'est ANTHAN 2024 sur dort Merci de nous avoir confirmé. Permettez-moi de prendre rendez-vous pour mercredi prochain à dix heures mercredi prochain à 10 heures. Vous recevrez une confirmation sous peu. Au revoir. Ouais. Nous avons donc pris rendez-vous. Nous prenons tellement de rendez-vous. Le cas était que nous devions déterminer avec succès un webbook ou déclencher un webbook ici Puisque nous avons créé notre webbook sur les labels d' agents, nous devons tout d'abord le déclencher Et il l'a déterminé avec succès. Encore une fois, cliquez une fois sur cette exécution, puis cliquez uniquement sur cette nouvelle structure de données Sinon, cela ne fonctionnera pas. Cliquez sur. OK, maintenant que devons-nous faire ? Nous devons d'abord mettre à jour ce champ de gauche à droite pour appeler. Très bien, alors cliquez sur Google Sheets. Tout d'abord, nous devons trouver ce numéro de téléphone. Nous ne voulons pas mettre à jour de manière aléatoire un numéro de téléphone ou des prospects en particulier. Nous devrons d'abord trouver le numéro de téléphone que nous recevrons de Retail EI, ou le numéro que nous avons passé à froid. Cliquez sur la feuille 1, et nous devons filtrer. Le numéro de téléphone est égal au numéro de téléphone particulier que Retail AI a appelé. Alors cliquez dessus et vous pourrez voir deux numéros de téléphone. Alors sélectionnez-le. Cliquez sur OK. Encore une fois, si cette seule chose apparaît, elle n'est pas sélectionnée. Cliquez sur. OK. Oui, maintenant c'est un cône. Assurez-vous donc que ce sont ces choses qui vous empêcheront de dormir la nuit. Maintenant, une fois que nous avons filtré ce téléphone en particulier, pour ce numéro de téléphone en particulier, nous devons changer le statut de gauche à appel. Nous allons donc maintenant mettre à jour une ligne. Nous ne le cherchons pas, nous mettons à jour une ligne en particulier. Sélectionnez votre feuille Google Sheet et nous devons la mettre à jour. Donc, tout d'abord, ajoutons toutes les variables dynamiques ou analyses post-appel que nous voulons récupérer , à savoir N distributeur automatique Comme vous le savez peut-être, nous les avons ajoutés lors de la récupération. Similaire pour le carnet de rendez-vous. Et ces options sont oui et non, car nous utilisons le booléen Nous utilisons un booléen. Il en va de même pour les distributeurs automatiques. Je leur donne juste une étiquette. Fais-toi de l'inquiétude. N'hésitez pas à utiliser le nom de votre choix. Ensuite, nous avons besoin d'un résumé des appels. Vous pouvez également ajouter une transcription d'appel si vous le souhaitez. Un appel coûte n'importe quoi. Mais pour l'instant, gardons ce truc. Encore une fois, cliquez sur Actualiser. Désolée. Et il y a maintenant toutes ces colonnes. Nous n'avons donc pas besoin de changer quoi que ce soit de tout cela. Tout ce qu'il faut changer, c'est le statut. Le statut que nous devons changer est de gauche à appel. C'est bon. Ainsi, la prochaine fois qu'il appellera ce prospect et que la conversation téléphonique sera terminée, il changera le statut de gauche à appel afin de ne pas appeler ce prospect encore et encore. Et on n'embête personne. Maintenant, j'ai besoin d'un distributeur automatique. Comme vous pouvez le constater, il n'y a pas de réponse ou de bundle disponible. Je vais te montrer. Il doit donc y avoir un mot ici, comme le numéro de ligne, qui est deux, mais il n'apparaît pas Je vais donc vous montrer comment vous pouvez résoudre ce problème. De plus, nous n'avons pas cette analyse des appels ici. Vous pourrez donc trouver sous appel la dernière ou la dernière seconde chose, l'analyse des appels Encore une fois, cela n'a pas parfaitement déclenché le Webbook. Oui, nous devons également sélectionner le numéro de ligne. Le numéro de ligne vient d'ici, mais pour le moment nous n'avons rien. Encore une fois, cliquez sur Sélectionner, cliquez sur Enregistrer pour découvrir toutes ces informations. Par exemple, nous devons d'abord obtenir toutes ces informations, passer de la première feuille Google Sheet à la seconde. C'est pourquoi je clique sur le bouton droit souris et je lance ce modèle une fois. Une fois que nous aurons exécuté ce modèle une fois, notre dernière feuille Google Sheet contiendra des informations. Ajoutez donc le numéro de téléphone, ajoutez le numéro de téléphone, puis cliquez sur OK. Comme vous pouvez le constater, il le gérera vous-même, et nous obtiendrons le numéro de téléphone, le nom de la boutique, tout. Et si nous cliquons sur cette feuille Google, vous pouvez voir que tous les champs de données seront remplis. Nous devons donc sélectionner le numéro de ligne. Le numéro de ligne sera automatiquement mis à jour. Il en va de même pour oui, toujours, nous n'avons toujours pas cette analyse de fin d'appel, nous avons donc de nouveau déclenché l'appel téléphonique. Alors continuez dès maintenant. Nous avons besoin de cette analyse de fin d'appel, ainsi que de la transcription de l' appel Comme vous pouvez le constater, nous ne sommes pas en mesure connaître le résumé des appels Nous n'avons donc pas réussi à déclencher ce réseau de RL au niveau des agents ce réseau de RL au niveau des agents auprès de Retail EI. Nous serons en mesure de trouver la transcription, mais pas le résumé de l'appel ni aucune de ces données d'analyse post-appel Donc, ce qu'il dit, c'est qu'il n'a pas été réellement déclenché. Cliquez donc dessus, lancez le module une fois, cliquez sur Enregistrer et cliquez une fois maintenant. Il manquera automatiquement toujours un point ici. Ainsi, une fois que nous aurons décroché l'appel, boum, en quelques microsecondes, il exécutera ce scénario car nous n'avons pas ajouté ce filtre d'analyse des appels Il utilise donc uniquement le filtre d'appel indiqué. Tu pourras voir. Ouais. R. Juste en une seconde, ce scénario sur main.com a été mis fin . Ce n'est pas ce que nous voulons. Nous ne voulons pas que cet événement se produise, qui est lancé par appel. Nous voulons une analyse des appels. En gros, l'analyse des appels est un rapport de fin d'appel ou une fois l'appel terminé, alors seule elle transmettra les données variables à Google Sheet. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure découvrir cette analyse des appels finaux, Gotcha ou tout autre type de champ supplémentaire Par exemple, le résumé des appels, nous ne sommes pas en mesure de le savoir ici car il ne s'arrête pas. C'est juste après avoir répondu à l'appel en quelques microsecondes qu'il termine ce scénario main.com et n'attend pas la fin de l'appel Même si vous ouvrez l'appel, vous verrez que le statut de l'appel est toujours en cours, mais cela a mis fin à ce scénario make.com Configurons donc le filtre pour éviter ce problème. Encore une fois, si vous ne le comprenez pas, regardez-le à nouveau. Tu vas le comprendre. Analyser les appels. L'événement que nous voulons déclencher est que vous pouvez voir ce moment qu'il est déclenché comme si un appel avait été lancé. Nous n'en voulons pas. Nous voulons appeler Analyze. Cliquez sur OK. Oui, cliquez sur Enregistrer. Revenons. Assurez-vous qu'il fo 11. Automatiser les appels téléphoniques avec l'IA et sans code: Dernière suppression des anciennes données. Nous voulons tout recommencer à zéro et cliquer sur Wen Vince, et voyons voir Il était tard, mais c' était l'heure. Bonjour, c'est Lisa de Flux Bending Machine. Est-ce que je parle à Manton ? Oui, tu parles à Manthan. Je sais que j'appelle à l'improviste, donc je vais être bref. Avez-vous un moment pour discuter de l' opportunité commerciale unique que représentent les distributeurs automatiques devant Lechenman Oui, pourquoi pas ? Génial. Merci, Matin. Le distributeur automatique Flux offre une opportunité commerciale clé en main. Quand est-ce que tu parles ? Oui, ça l'est. Non, non Il s'agit de produits très demandés. Je ne veux pas vraiment avoir de distributeur automatique devant mon magasin Très bien, bonne journée. N'appelle pas, appelle-moi. Je suis une personne très occupée. Oui, alors mettons fin à la réduction des appels. Il va maintenant modifier le scénario entimk.com. C'est ce qui fait la beauté de ce filtre. Si vous courez sans utiliser ce filtre, il ne fonctionnera pas. Alors allons-y et voyons le résultat. D'accord. Nous n'avons toujours pas assez d'informations, je suppose. ce dont nous avons besoin. Oui, vous pouvez voir analyse des appels et nous sommes en mesure de découvrir que l'événement est une analyse des appels et nous sommes en mesure de découvrir l'analyse des appels finaux dont je parlais, l'analyse personnalisée des appels finaux. Et comme vous pouvez le constater, les deux sont faux car lors de l' appel que j'ai mentionné, je ne cherche aucun rendez-vous ni aucun distributeur automatique Maintenant, vous pourrez le découvrir, ou vous verrez que les choses seront peuplées. Tout d'abord, le résumé de l' appel. Ouais Maintenant, il suffit de revenir en arrière sur cette vidéo. Il n'y a pas eu d'analyse des appels. Très bien, il est donc très important de le faire de cette façon. Ainsi, à partir de l'analyse des appels, nous utiliserons le résumé des appels. Et pour ces données d'analyse post-appel personnalisées, cliquez sur Analyse personnalisée. Besoin d'un distributeur automatique et d'un carnet de rendez-vous. Vous pouvez également l'utiliser à partir d'ici. Sous données, mais pour l'instant, utilisons-les sur appel. Les deux sont similaires, ne vous inquiétez pas. Enfin, nous avons besoin d' une transcription des appels. Vous le trouverez ici. Génial Félicitations, les gars, vous l'avez enfin fait. Maintenant, notre appel à froid est infaillible. Comme vous pouvez le constater, il est déjà passé de la gauche à l'appel. Donc, si nous déclenchons cette automatisation, nous tomberons sur une erreur. Oui, évidemment, parce qu'il n'y a pas de champ gauche qui ne soit pas un appel. Donc, si nous passons à gauche , nous pouvons même changer le nom également. Génial Donc, si on court une fois, je devrais recevoir un appel. Ouais Bonjour, c'est Lisa de Flux Vending Machine. Suis-je en train de parler à Lee Jen Man ? Tu parles à Le Jen Man. Génial. Le distributeur automatique Flux offre une opportunité commerciale clé en main Nous ne parlons pas de snacks ou de sodas. Nous nous concentrons sur les produits très demandés tels que les oursons en gélatine et les petites voitures Ce type d' opportunité vous semble-t-il un sujet sur lequel vous souhaiteriez en savoir plus ? J'aime beaucoup l' idée d'un ourson en gélatine. C'est fantastique à entendre. oursons en gélatine sont certainement les préférés du public et peuvent attirer beaucoup d'attention Si vous le souhaitez, nous pouvons planifier un appel avec C Business Consultant. Fournissez des informations plus détaillées et guidez-vous tout au long du processus. Cela vous intéresse-t-il ? Non, je ne veux pas prendre de rendez-vous avec qui que ce soit. Je suis très occupé. Passe une bonne journée. Je l'ai fait exprès. Tu peux voir. Il a été mis à jour. Le statut vient de passer de gauche à appel. Le prospect a besoin d'un distributeur automatique. Donc pour cela, c'est vrai, mais il ou elle ne veut pas prendre rendez-vous. C'est pourquoi c'est faux. Il s'agit d'un résumé de l'appel et de la transcription de l'appel Félicitations, les gars. Vous avez créé un système d'appel EI complet. Vous pouvez passer 10 000 ou 20 000 appels, les ajouter à cette liste et votre agent vocal de l'IE vous en appellera un par la suite. Vous voulez voir comment il va passer du premier au deuxième au troisième, je vais vous montrer Supprimons donc tout cela ou nous pouvons le laisser tel quel. Il sera automatiquement mis à jour. Tu vas voir. Cette fois, disons, séparez-vous et j'ajouterai mon numéro de téléphone ici. Très bien, nous avons donc ajouté le deuxième numéro de téléphone, et dans le premier numéro de téléphone, nous sommes passés de l'appel à la gauche. Nous avons maintenant parlé d'un déclencheur de 50 minutes, mais nous pouvons nous limiter à, disons, 1 minute. Après une minute d'attente, notre agent AI Voice appellera ce deuxième numéro de téléphone dans notre feuille Google ou dans votre CRM. Comme vous pouvez le voir, je viens de recevoir un appel, laissez-nous prendre cet appel. Lisa de Flux Vending Machine. Suis-je en train de parler à Lee Jin Man ? Non, non, non. Tu ne parles pas à Lead Jin Man. Oh, je vois. Toutes mes excuses pour cette confusion. Puis-je connaître votre nom ? Non, c'est Manton. Merci, Mountain. Je sais que j' appelle à l' improviste, donc je vais être bref. Avez-vous un moment pour discuter de l' opportunité commerciale unique que représentent distributeurs automatiques devant Flux Fortify Non Tu appelles la mauvaise personne. Pour ton époque. Passe une bonne journée. Avez-vous vu comment il est facile de couper l'appel après avoir découvert que l'appel du prospect ou de l'agent adjoint était erroné ? Attendons que le deuxième numéro de téléphone soit déclenché. Nous l'avons donc réglé sur 1 minute. En résumé, jusqu'à ce que nous attendions l'appel, nous avons deux automatisations dans le scénario m.com Tout d'abord, pour avoir déclenché notre système d'appel à froid. Si vous ne voulez même pas utiliser le second, c'est très bien. Mais je le recommande parce que vous devez avoir une vue visuelle du ratio de réussite ou de la façon dont les choses évoluent dans votre système d'appel à froid. Ainsi, en utilisant Google Sheet, nous pouvons facilement voir si les prospects sont prêts à investir dans un distributeur automatique Ils prennent rendez-vous sont-ils intéressés ou non ? En utilisant les tivals post-appel. Très bien, il attend donc qu'une nouvelle ligne soit ajoutée. Ainsi, juste après que quelqu'un ait ajouté une nouvelle ligne dans cette feuille Google, cet appel sera déclenché. Je vais donc simplement copier-coller les mêmes informations. Et maintenant, au bout d' une minute, il va appeler. On peut dire que j'ai reçu un appel. Je ne vais pas répondre à l'appel et vous faire perdre votre temps précieux, mais j'espère que vous l'avez reçu. Et encore une fois, félicitations. Vous construisez vous-même tout ce système d' appel à froid. Maintenant, nous sommes comme une légende des appels sortants et des appels à froid Nous devons nous concentrer davantage sur les appels entrants. Ainsi, chaque fois qu'un prospect nous appelle, nous devons nous assurer que nous connaissons son nom, son prénom, tout, même le résumé des appels de la conversation précédente Supposons que vous disposiez d'un énorme ensemble de données. Supposons que vous ayez 50 000 numéros de téléphone ou votre liste de contacts dans votre CRM, qu'un client vous rappelle et que l'agent EI Voice décroche le téléphone. Nous ne le voyons donc pas à l'improviste, qui êtes-vous ? qui tu appelles ? Nous ajouterons également à cela toute la personnalisation des appels entrants exemple, Bonjour PRU, comment se passent les choses lors de l'acquisition X. J'aurai toutes les connaissances et tous les contextes, ainsi que Par exemple, Bonjour PRU, comment se passent les choses lors de l'acquisition X. J'aurai toutes les connaissances et tous les contextes, ainsi que la connaissance des résumés des appels précédents Au revoir, TK et moi vous verrons dans le prochain. 12. Maîtriser les appels entrants par IA : ajouter de la personnalisation: Après avoir créé des dizaines d' agents vocaux Air et passé des milliers d'appels basés sur l'IA, j'ai découvert que les gens adoraient les personnalisations Par exemple, si vous appelez un agent vocal encore et encore, et qu'à chaque fois, il vous demandera quel est votre nom Quel est le nom de votre entreprise ? Vous serez frustré et les gens découvriront qu'ils parlent à l'IA et non à un humain. C'est pourquoi nous devons ajouter cette personnalisation. Par exemple, si nous appelons notre agent vocal Air pour la deuxième fois, il doit connaître le résumé de notre appel précédent, il doit connaître notre prénom, ce que nous faisons, tous les points de données que nous avons collectés lors du premier appel. C'est ce que nous allons développer dans la conférence d'aujourd'hui. Nous allons créer des appels entrants qui intégreront toute la personnalisation, tous les contextes, toutes les informations de connaissances que nous avons introduites dans notre CRM ou dans nos Google Commençons donc. Oui, nous sommes de retour avec notre conseil d'administration Nous avons donc développé notre appel sortant lors de la dernière conférence. Nous avons construit le caractère du représentant du service client , de la prise de rendez-vous La seule pièce manquante du puzzle, ce sont les appels entrants. Commençons donc à créer des appels entrants, et nous aurons une vue d' ensemble d' un agent AIOIce et nous aurons une vue d' ensemble d' un agent AIOIce capable de tout faire. Alors allons-y. Cette fois, ne créons pas un agent vocal AI à partir de zéro car nous avons déjà toutes les instructions, toute la configuration. Nous avons déjà configuré le Webo QRL au niveau de l'agent , qui est notre analyse post-appel Je ne veux donc pas vous faire perdre votre temps, et je veux passer directement configuration de notre assistant vocal entrant Je voudrais parler des appels entrants Webo QRL. Voici donc le livre en ligne que nous allons offrir à Retail EI qui aura accès à tous ces résumés d'appels passés, au nom d'utilisateur, à l'e-mail de l'utilisateur, à l'objectif de fitness, à tout point de données que vous avez dans votre Par exemple, si vous avez une liste complète ou une liste complète de prospects contenant le numéro de téléphone, le prénom, le nom de famille, titre ou tout autre point de données que vous souhaitez ajouter à votre agent Avoice et l' impression d'avoir, voici les informations Ainsi, chaque fois que quelqu'un appelle, par exemple, chaque fois que quelqu'un appelle avec ce numéro de téléphone, il doit porter le nom de cette personne, le titre de cette personne, l'endroit d'où elle travaille et où elle est basée, tout doit être informé. Je vais donc vous montrer comment configurer ce type d'agent vocal Revenons donc au commerce de détail. Tout d'abord, nous devons configurer le Webo QRA. Nous devons communiquer toutes ces informations au commerce de détail. Alors, comment allons-nous le faire en utilisant med.com ? De toute évidence. Mettons donc en place un tout nouveau scénario. Rien de fou. Nous devons d'abord créer un webbook. Pourquoi un webbook Parce que nous devons ajouter l'URL du Webook pour fournir ces points de données à Retail EI Créons donc un webbook. Il s'agit d'un nouveau scénario. Je n'ai rien ici. Nous allons donc le construire à partir de zéro. Nous allons sélectionner Custom WebbookTS time, disons, Inbound Cliquez sur Enregistrer. Maintenant, copiez cette URL et collez-la ici. C'est bon. Cliquez donc sur Stop, cliquez sur OK, cliquez sur Enregistrer. Renommons-le en So this is our outbound webbook assistant, et ceci est notre assistant entrant, donc tout Ensuite, nous devons configurer le numéro de téléphone que nous avons acheté auprès de Twilio ou de Retail AI Nous devons configurer cet agent vocal comme assistant pour les appels entrants Je vais donc vous montrer de quoi je parle. Lorsque quelqu'un appelle notre numéro de téléphone, nous devons tout d'abord configurer cet agent d'appels entrants Nous allons donc sélectionner notre assistant de gym. D'accord, c'est donc une étape importante. Sinon, cela ne fonctionnera pas. Il est maintenant temps de déclencher notre structure de données dans Webbook. Alt, alors appelez votre assistant vocal EA avec le numéro que nous avons configuré. Cliquez sur le bouton rouge Déterminer la structure des données , puis appelez le numéro de téléphone. Déterminé avec succès. C'est bon. C'est bon, geek Revenons à VTL. Génial Nous avons connecté notre agent vocal notre URL entrante appelée Webo depuis main.com. Maintenant, une chose que nous devons remarquer ici est d'apprendre que les modèles utilisent les données existantes. Voici le numéro d' où j'ai appelé. Très bien, on a les données maintenant. Maintenant, si vous ouvrez les sorties, vous pourrez voir à partir d'un numéro et d'un numéro deux. Voici donc notre numéro d'assistant, et c'est le numéro depuis lequel j'appelle. Maintenant, vous pouvez voir qu'il y a ceci en plus d'une chose. Très bien, il y a donc un énorme problème lorsque nous obtenons ces données auprès de Retail EI Il est toujours formaté avec ce nombre plus. Mais si nous revenons à notre feuille Google Sheet, il existe ce format no plus dans Google Sheet. C'est bon. Comme vous pouvez le constater, il n' y a pas de format plus. Ce qui va se passer, c'est qu'il ne pourra pas correspondre au numéro de téléphone que nous avons dans Google Sheet. C'est le même numéro de téléphone que celui que nous avons obtenu chez Retail E. Donc, ce que nous devons faire , c'est supprimer ce signe plus. Alors, comment allons-nous le faire en utilisant ce GPT ? Cliquez sur ce lien GPT. C'est un simple message, rien de fou. Sélectionnez votre compte, et nous sélectionnons la compétition par chat. Vous pouvez sélectionner les modèles de votre choix. Nous pouvons ajouter un message. Encore une fois, nous allons utiliser le système. abord, nous devons donner le contexte de ce que nous devons accomplir. Nous allons donc écrire le contexte. Quel est le contexte que nous devons atteindre , nous devons simplement supprimer le signe plus. Nous allons donc donner le numéro de téléphone à From phone number. Ensuite, nous devons donner un exemple pour discuter GPT. Quel est le résultat final ou les objectifs finaux que nous voulons en tirer ? Nous pouvons donc dire quelque chose comme un exemple, l'entrée que le chat GPT recevra provient d'un numéro, n'est-ce pas ? Ce sera donc l'entrée. Mais le résultat que nous voulons est simplement de supprimer le signe plus afin qu'il corresponde à nos données Google Sheet. J' espère que cela a du sens. Nous pouvons également donner des instructions particulières que nous devons suivre. Utilisez le numéro dans le contexte et répondez avec le résultat approprié en vous basant sur l'exemple. Ne vous inquiétez pas, vous trouverez ce scénario win.com dans la section des ressources vous suffit donc de créer ce champ avec votre propre numéro de téléphone. Cliquez ensuite sur OK. Oui, c'est ça. C'est tout ce que tu dois faire. Encore une fois, il n'y a rien de trop fou. Il s'agit simplement de supprimer le signe plus que nous recevons de Retail EI afin que nous puissions cartographier ou faire correspondre le champ dans notre feuille Google Sheet. Maintenant, vous savez peut-être ce que nous allons faire. Nous allons évidemment sélectionner une feuille Google Sheet. C'est ce que nous faisons, nous cherchons la ligne. Nous voulons nous assurer que nous correspondons au numéro de téléphone que nous recevons. Nous sommes alors les seuls à pouvoir connaître l'historique de la personne en question, son nom et les points de données que vous avez ajoutés dans la feuille Google Sheet. Sélectionnez la feuille Google Sheet que vous souhaitez utiliser. Feuille 1. Nous devons maintenant filtrer par numéro de téléphone car nous obtenons le numéro de téléphone, et nous devons nous assurer que le résultat obtenu auprès de Retail EA est similaire à celui de Google Sheet. Ce sera donc le numéro de téléphone. Nous devons le sélectionner à partir du numéro. J'ai fait quelque chose de mal. Devinez quoi ? Parce que ce que nous faisons correspondre ici c'est que lorsque quelqu'un appelle avec le numéro de téléphone, nous voulons le faire correspondre, qu'il existe dans la base de données ou non. Sélectionnez donc le numéro de téléphone. J'ai fait quelque chose de mal ici. La raison pour laquelle nous utilisons CJA GPT était de supprimer ce signe plus Sinon, encore une fois, il ne pourra pas correspondre à ce remplissage dans Google Sheet. Il suffit donc de compter le résultat car c'est le résultat que nous obtiendrons du RGPT, qui consiste à supprimer le signe plus du numéro de téléphone. Aucun résultat. Oui, c'est tout ce que tu dois faire. Cliquez sur OK. Et maintenant, nous devons renvoyer cette réponse à notre IE de détail. Si vous voyez cette option, cela signifie qu'elle n' est pas encore parfaite. Cliquez sur OK, et maintenant c'est appelé. C'est bon. Nous devons donc maintenant renvoyer la réponse du Webook à notre IE de vente au détail Par exemple, une fois qu'il a numérisé le champ correspondant à un numéro de téléphone en particulier, il saisira toutes ces informations, savoir le nom, le nom de famille, tout ce que vous souhaitez ajouter, puis nous renverrons ces informations à Retail EI Cliquez sur Webbook et WebookResponse, comme son nom l'indique, nous répondons à Retail EI WebookResponse Inbody, n'hésitez pas à ajouter autant de points de données que vous souhaitez ajouter ou à vous déconnecter de votre assistant vocal EA Mais dans cet exemple, utilisons le résumé de l'appel précédent. Nous devons connaître leur nom. Et disons que l'e-mail, oui, c'est ça. De plus, nous pouvons également sélectionner les appels de fitness. Ainsi, chaque fois que quelqu'un rappelle, notre assistant vocal EA dit « Bonjour Manan Comment allez-vous ? J'espère que ton étrange expérience de parenté se passe bien, quelque chose comme ça, et pas du genre : «   Bonjour, c'est qui ? De quoi appelez-vous ? Qu'est-ce que tu veux ? Cela ajoute donc ce niveau de personnalisation, et c'est tout ce dont nous avons besoin Supposons que vous appeliez Apple ou Microsoft et qu'ils ne savent pas qui nous sommes ni ce que nous faisons, nous ressentons ce lien d'attachement. Mais si vous utilisez cet agent vocal Air et que nous configurons cet assistant d'appels entrants, et que nous configurons cet assistant d'appels entrants notre agent vocal Air connaîtra le nom, le résumé complet des appels précédents, ainsi que tous les points de données que vous avez ajoutés Très bien, je ne me répète pas ici, donc je vais ajouter le corps ou les points de données que je souhaite renvoyer à Retail EI. C'est aussi simple que je peux l'expliquer. Supposons que nous voulions envoyer le prénom, l'espace suplicon, puis une citation, le prénom Et comment allons-nous obtenir ce prénom en utilisant les données de Google Sheet. Donc un point-virgule, puis un espace, encore une citation, un guillemet double soya Ensuite, nous avons le nom de la colonne, fermez-la, lconca. Il en va de même pour l'espace e-mail, puis nous allons ajouter l'e-mail. Pareil pour Fitness Cool. Et enfin, résumé, résumé précédent. Cliquez sur Ann et fermez le support Cali. C'est ça. Cliquez sur OK. Tout d'abord, sauvegardez ceci. Il s'agit maintenant de tester que notre agent vocal Air fonctionne ou non. Ce ne sera pas le cas. Pourquoi ? Parce que nous n'avons ajouté aucun contexte ni aucune connaissance dans l'invite. Nous devons au moins donner des informations ou des connaissances à notre agent vocal aérien possible, car c'est son cerveau, sinon il ne saura pas quoi faire. Nous pouvons donc dire que ce sont les informations de l'appelant. Et maintenant, c'est un élément très critique. Assurez-vous donc de faire attention à. Dans le webbook, nous appelons cette variable dynamique. Ce sont donc des variables dynamiques. Maintenant, par exemple, les variables dynamiques font également la distinction majuscules/minuscules. Donc, si nous utilisons ou si vous appelez avec, disons, votre prénom. Il ne saura donc pas que le prénom est celui-ci car ici, tous sont en majuscules inférieures, et ici le premier mot est en majuscule. C'est pourquoi la distinction majuscules/minuscules est très importante. Assurez-vous donc qu'il s'agit de la même variable dynamique que celle que vous appelez dans le Webbook car c'est la réponse que Retail EI que celle que vous appelez dans le Webbook, car c'est la réponse que Retail EI recevra. En cas de confusion, exemple, quel est le prénom et le prénom mentionné dans l'invite, elle devrait être similaire. Je vais te montrer. Nous pouvons dire le prénom Nous communiquons donc à notre agent vocal Air les informations de l'appelant, et nous ajouterons notre variable dynamique ici Ajoutez donc un support à double colli et ajoutez la variable dynamique. Ensuite, nous avons un e-mail. Il en va de même pour l'objectif de fitness. Vous pouvez même simplement le copier d'ici et le publier là-bas. Il suffit d'ajouter un double calibrage pour en faire une variable dynamique Vous pouvez également ajouter une variable dynamique dans le message de bienvenue. Donc je ne vais pas dire : «   Bonjour, qui êtes-vous ? Il dira bonjour Manthan ou Hisaki quel que soit le nom enregistré dans la Nous pouvons donc également dire le prénom ici. N'oubliez pas de sauvegarder votre message. Génial Activez cette option dès que les données apparaissent. Tout d'abord, nous ne voulons pas anciennes données, alors supprimons-les. Ainsi, chaque fois que quelqu'un appellera, cela se déclenchera immédiatement. Revenons donc à notre feuille Google Sheet. C'est donc notre premier appel, et voici le numéro de téléphone. C'est le numéro de téléphone que je vais appeler maintenant. Il dira donc bonjour Manthan puisque nous avons ajouté cette variable dynamique ici Alors tu as vu que ce n'était pas dit ? Réécrivons donc à nouveau ces variables dynamiques. Ouais. Votre agent a donc été mis à jour avec succès. Il va donc dire bonjour Manthan. Voici Alex de Jim. Très bien, alors laissez-nous l'essayer. Appelons ce numéro. Ouais. Voici Alex de Fit Live, Jim. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Ouais. Euh, puis-je avoir mon adresse e-mail que j'ai oubliée ? Bien sûr, Manthan. L'adresse e-mail que nous avons enregistrée pour vous est Manta 037@gmail.com. Faites-moi savoir s'il y a autre chose que je puisse faire pour vous aider. Génial Vous souvenez-vous de la dernière fois que nous avons pris rendez-vous ? Peux-tu me donner la date ? Absolument, Manan. Le dernier rendez-vous que nous vous avons réservé remonte au 6 janvier à 11 h. Faites-moi savoir si vous souhaitez apporter des modifications ou si vous avez besoin d' aide pour autre chose Je n'arrive pas à atteindre mon objectif de mise en forme. Oh, Manthan, je t'entends. Parfois, les progrès peuvent sembler fluides, mais ne vous inquiétez pas. Vous n'êtes pas seul, et nous pouvons absolument travailler ensemble pour vous remettre sur la bonne voie. Pour atteindre votre objectif de gain de poids, il faut de la constance. Avez-vous vu notre agent vocal Air parler de prise de poids ? Il possède donc tous les contextes, et il ne fait pas appel à un Zblu Par exemple, si je l'ai appelé «   agent vocal et qu'il m'aurait dit : « Hé, qui êtes-vous ? Je peux connaître ton nom ? connaître votre appel de remise en forme, tout est revenu. Et notre réceptionniste n'aura pas les connaissances nécessaires pour enregistrer tous ces historiques d' appels précédents C'est là tout l'intérêt d'utiliser un agent vocal dans votre entreprise. Maintenant, je voudrais montrer un autre exemple. Par exemple, si vous avez une liste de prospects ou tous les clients et leurs numéros de téléphone et que vous souhaitez ajouter tous ces points de données et les communiquer à un agent Avoice, vous pouvez également le faire Revenons donc à un scénario .com. Donc, au lieu de changer de feuille. Cette feuille est donc Retail X inbound, nous allons donc la sélectionner. Vente au détail. Donc, tout d'abord, nous devons exécuter cela. Cliquez sur les modules d'exécution car nous ne sommes pas en mesure de récupérer nom d'une colonne ou de créer une nouvelle feuille Google Supprimons ce nœud Ce que nous faisons, c'est rechercher des numéros de téléphone. Vente au détail X entrée. Puis feuille 1. Désolé, quel que soit le nom de la feuille dans votre base de données ? Oui, maintenant il contient tous les noms de colonnes. Nous recherchons donc un numéro de téléphone et de. Icône OK. Comme vous pouvez le constater, il y a toujours une option en rouge, elle n'est donc pas sûre. Assurez-vous donc de cliquer à nouveau sur OK. Je ne sais pas pourquoi cela arrive toujours. De plus, nous devons changer le champ à partir d'ici. Encore une fois, nous n' avons aucune donnée, n'est-ce pas ? Nous n'avons aucune population comparable à celle d'un numéro de téléphone. Donc, pour y parvenir, il suffit de cliquer avec le bouton droit la souris et de lancer uniquement ce module. Entrez donc le numéro de téléphone de votre choix, qui se trouve dans la base de données. Je vais donc utiliser le premier. Il obtiendra donc toutes ces informations pour ce prospect en particulier. Oui AAB, le numéro de téléphone, l'URL du lien, le titre, chaque détail, le rôle éducatif Voici donc comment vous pouvez ajouter la personnalisation à votre agent Avoice Et ce n'est pas comme s'il s'agissait d'une solution universelle ou que vous appeliez un appel automatique ou un menu IVR, vous créez de la valeur et ajoutez de la pertinence, tout en personnalisant en Nous devons maintenant changer ici car cela provient de l'ancien Google Sheet. Nous n'avons donc que leur prénom. Nous avons l'e-mail. OK, nous n'avons pas l'e-mail. Donc, pour envoyer un e-mail. Nous n'avons pas non plus leur école de fitness. Mais au lieu de cela, nous pouvons ajouter leur titre, disons. Je ne fais que montrer l'exemple, quelles sont les possibilités. Pour l'instant, nous n'utilisons que deux exemples, leur nom et leur titre. Encore une fois, nous devons également le modifier ici. C'est bon. Appelons donc à nouveau notre assistant vocal E. Assurez-vous de l'enregistrer. Ouais. Oui, merci, merci, Alice. Peux-tu me donner mon titre ? Je le dis clairement, mais quand même. Yasha, ton titre est directeur des ventes. Comment puis-je te trouver aujourd'hui ? Oui, merci beaucoup. Vous avez été très serviable et très amusant. Je t'aime Au revoir. Vous pouvez voir, n'hésitez pas à ajouter les points de données SSM que vous aimez Je donne un exemple possibilités offertes par l' utilisation de l'assistant A Woe afin d'améliorer ou d'améliorer de façon exponentielle votre service client dans votre entreprise ou dans celle de votre client Vous pouvez même connecter les deux feuilles Google Sheet. Donc, un pour les résumés des appels précédents et un second pour la liste des prospects. Je vous autoriserai à le faire dans le cadre d' travail en classe ou d'un projet de classe. Très bien, tout cela vient de cette conférence. J'espère que vous comprenez ce que j' essaie de faire ou ce que j'essaie de dire. Revenons donc à notre tableau Miro. Désolée, je vous fais perdre trop de temps. Nous avons atteint tous les niveaux de fichiers. nous avons créé l'agent vocal aérien ultime Pour être honnête, nous avons créé l'agent vocal aérien ultime qui peut s'occuper à la fois appels entrants, sortants, du représentant du service client, rendez-vous ou du personnage principal, etc. J'espère donc que ce cours vous a été utile et je vous verrai lors de la prochaine conférence. Voilà le ballon, je suppose. Je ne vois pas pourquoi. 13. Automatisez et personnalisez instantanément les appels avec n8n: Utiliser AETN pour le commerce de détail Un agent vocal nous permet de faire ressortir tous les nœuds, toutes les références d'API et la documentation du NAD et de nos flux de travail sans avoir besoin de rien. Je vais te montrer. Donc c'est sur mein.com, si nous faisons des appels sortants Nous devons consulter cette documentation d' API, écrire l'intégralité de notre code d'appel. Nous devons utiliser les métadonnées ainsi que la variable dynamique retail A. Mais avec ANN, nous devons fournir des numéros de téléphone, identifiants d' agent, des variables dynamiques, copier le code à partir d'ici, mais en utilisant Aniten, nous pouvons faire tout cela dans le cadre de notre automatisation Commençons donc. Une fois connecté, cela ressemblera à ceci. Créons donc un nouveau flux de travail. Ne vous inquiétez pas si vous utilisez ANATN pour la première fois, cela peut sembler accablant, mais c' est encore plus simple que mig.com Accédez à Workflow et laissez-nous créer un flux de travail. Appelons-le S. Maintenant similaire à mig.com, nous avons un module Ici, nous avons des nœuds. Le premier nœud sera donc évidemment le nœud déclencheur. Cliquez sur Ajouter une étape, et nous devons nous mettre d'accord sur le formulaire que l'utilisateur soumettra. Dans cet exemple, j'utilise un formulaire très basique ou générique, mais n'hésitez pas à utiliser Teleform ou tout autre formulaire que vous utilisez sur votre site Web Nous allons donc utiliser la fonctionnalité de formulaire intégrée d' Aniten. Cliquez sur le formulaire An ten, puis sur celui qui a été déclenché. Chaque fois que l'événement du formulaire se produit, il déclenche cette automatisation. Nous avons donc l'URL de test ici, puis nous devons fournir le titre du formulaire, la description et les champs du formulaire. C'est bon. Donc, pour le titre du formulaire, disons qu'il s'agit d'une question de croissance. Maintenant, en ce qui concerne les champs de formulaire, je vais m'en tenir à un car l'objectif de cette conférence est de comprendre comment intégrer l'IE dans le commerce de détail à Aid. Pour ce qui est du formulaire, nous dirons : quel est votre nom ? Le type de champ sera du texte, et l'espace réservé, on peut dire que c' est un champ obligatoire Nous en ajouterons un autre pour le numéro de téléphone car si vous n' avez pas de numéro de téléphone, comment sommes-nous censés rappeler cette personne ? Quel est ton numéro de téléphone ? Et ce sera le numéro, le code du pays, puis le numéro de téléphone. Encore une fois, il est nécessaire de remplir enfin les raisons pour lesquelles nous collectons leur adresse e-mail. Parce que s'ils souhaitent réserver un appel, nous pouvons facilement obtenir cette adresse e-mail depuis le téléphone et nous n' avons pas à la demander à notre utilisateur. C'est pourquoi c'est encore mieux et notre IA ne commettra aucune erreur en tapant ou en écrivant l'adresse e-mail. Nous allons donc vous demander quel est votre e-mail ? Oui, ce champ est également obligatoire. C'est bon, n'hésitez pas à personnaliser ce formulaire selon vos goûts et vos préférences Par exemple, nous avons un tas de détails. Comme vous pouvez le constater, une fois que quelqu'un a sélectionné l'heure, nous remplissons toutes ces informations. Mais cette conférence sera longue si j'ajoute tout cela. Je veux que vos fondamentaux soient clairs. C'est ça. Après cela, vous pouvez créer n'importe quelle automatisation ou ajouter n'importe quelle personnalisation à votre guise. Voyons maintenant à quoi ressemblent nos formulaires. Cliquez donc sur l'étape de test ou même si nous pouvons copier cette URL et l'ouvrir dans Newt maintenant pour voir l'aperçu de notre formulaire, cliquez sur Étape de test Cela ouvrira votre formulaire. Nous avons un appel de conseil. Laissez-nous saisir le nom de la démo. Très bien, soumettons-le. Formulaire envoyé, votre réponse a été enregistrée. Revenons donc à Aniten et vous verrez le nœud exécuté Nous avons également nos résultats ici. Nous avons donc le nom, le numéro de téléphone , l' e-mail et l'heure. accord, c'est donc comme une charge utile, car une fois que nous aurons cartographié le film dans notre EA de vente au détail, ce sera beaucoup plus facile pour nous Ne t'inquiète pas Je vais vous expliquer en détail. Maintenant, une fois que l'utilisateur aura soumis le formulaire, nous devons nous assurer que notre EA commercial connaisse le nom de la personne et son adresse e-mail afin de permettre à notre EA de vente au détail d'ajouter cette personnalisation plus facilement notre EA de vente au détail d'ajouter cette personnalisation Nous allons donc intégrer Retail EA en passant un appel HTP Post Donc, dans les nœuds, recherchez HTTP, oui, nous allons faire une requête HTP C'est un post. Et pour être honnête, vous n'aurez rien à faire de tout cela, car une fois que nous aurons installé les nœuds de l'IA pour le commerce de détail, ce sera très facile. Maintenant, dans l'URL, comme vous vous en souvenez, accédez à la documentation APA et accédez à cette page de création d'appel téléphonique. Voici donc l'URL. Laissez-nous le copier, le coller ici. En matière d'authentification, nous n'avons besoin de personne, mais nous devons envoyer des en-têtes. Dans les en-têtes, comme vous le savez, nous avons l'autorisation et notre clé La valeur doit être le porteur et la clé. Maintenant, dans le corps, nous aurons le fichier brut et dans le type de contenu l'application slash JSON C'est très similaire à ce que nous faisons sur make.com. Dans le corps, nous devons coller notre code d'appel. Laissez-nous donc remplir le formulaire ou laissez-nous remplir ces champs. À partir du numéro de téléphone, nous allons utiliser le numéro de téléphone que nous avons acheté auprès de Retail AI. Passons donc au commerce de détail. Nous allons utiliser les numéros de téléphone et utiliserons ce numéro de téléphone. Copiez-le dans votre numéro de téléphone. Dans le cas d'agent override, quel que soit l' agent que nous allons créer, copiez cet identifiant Passons donc à VTL. Cliquez sur agent, et laissez-nous créer un nouvel agent. Nous allons repartir de zéro. Copiez cet identifiant. Même si nous pouvons le renommer a, copions-le, collez-le ici Dans une variable dynamique, quelles informations devons-nous envoyer à notre agent vocal AI. Dans notre exemple, vous souhaitez envoyer le nom et l'adresse e-mail de la personne qui a soumis le formulaire. Donc, dans le type de champ, nous allons dire «  prénom », utiliser n'importe quelle démo ou utiliser un nom aléatoire. Et deuxièmement, nous voulons connaître l'e-mail. Très bien, votre code d'appel sera généré sur le côté droit. Copiez ceci, désolé. Encore une fois, copié depuis l'extrémité calibracttll du calibract. Ce n'est pas la citation. Passons donc à NA ten et nous le collerons sous le corps. Mais attention, nous n'utilisons pas Fix car notre numéro de téléphone, notre variable dynamique changeront à chaque fois. Cliquez donc sur expression et cliquez dessus. Très bien, maintenant collez-le ici. Maintenant, nous allons simplement cartographier les remplissages que nous avions l'habitude de faire sur inmage.com Deux numéros de téléphone seront donc toujours différents de celui que nous recevrons. Faites-le glisser ici, et nous conservons le signe plus car le détaillant A ne pourra pas passer l'appel si vous n'utilisez pas le plus en plus du code du pays. Désormais, l'identifiant de l'agent restera le même, mais nous allons modifier les variables dynamiques. Nous avons donc le nom ici et l'e-mail. Et maintenant, faisons de même pour l'adresse e-mail. Vous pouvez voir le résultat ici. Cela changera à chaque fois en fonction des différents prospects. Tout, c'est tout. C'est simple. Il s'agit de créer un agent vocal qui appellera l'utilisateur lorsqu'il soumettra le formulaire. Et vous pouvez même tester l'étape. Je ne suis pas en train de le tester, mais n'hésitez pas à le faire. Bien, notre automatisation est en cours de finalisation. Laissez-nous donc tester le flux de travail. Laissez-nous renseigner le numéro de téléphone. Ouais Mais une chose reste à faire, c'est que nous sommes là pour configurer notre invite ainsi que notre agent. Faisons-le donc très rapidement. Rapidement, nous dirons : Suis-je en train de parler au prénom ? Merci d'avoir rempli ce formulaire. Souhaitez-vous bénéficier de notre offre ou de nos conseils ? Vous souhaitez prendre rendez-vous ou non ? Nous allons donc également utiliser toutes les fonctions de cal.com pour prendre rendez-vous Passons donc à Claude. Aidez-moi à rédiger une invite pour agent vocal AI et à ne pas oublier d'ajouter le guide d'invite dans la section des ressources. Allons-y. Une fois qu'ils ont soumis le formulaire, nous les rappelons pour qu'ils se sentent très importants. Nous utilisons la personnalisation de leur nom et nous leur demandons rappelons pour qu'ils se sentent très importants . Nous utilisons la personnalisation de leur nom de prendre rendez-vous avec nous à ce moment-là Sinon, ils oublieront Peter ou Sona. Pourquoi ne pas les appeler tout de suite. De plus, si vous avez un bal de fin d'année que vous aimez vraiment, vous pouvez ajouter Claude et lui dire «  créez-moi un bal de fin d'année », mais pour ce cas d'utilisation, mais utilisez le format que j' aime. Je vais vous montrer un exemple. Par exemple, nous aimons beaucoup le distributeur automatique. Et cette fois, nous n'aurons pas à demander leur adresse e-mail ni leur nom, car nous les aurons déjà via Form. Bien, je prends l'exemple de mon agence. Donc, ce que je vais faire, c'est copier tout le contenu transmettre à Claude afin qu'il ait plus de contexte sur la façon de créer l'invite. Oui, il écrit une invite incroyable. Bonjour, c'est Alex de Flux Spotify. Est-ce que je parle à ce nom ? Laissez-nous le copier. Encore une fois, je ne fais qu'une démonstration. Je n'ajoute rien de plus ici. Par exemple, ne pas configurer avec le réglage de la vitesse et tout le reste. Sinon, cette conférence sera inutilement longue Mais je veux juste vous montrer comment ajouter ces variables dynamiques et les intégrer à Nite Copions cette introduction. Nous devons également fournir les informations de l'appelant, nous obtiendrons auprès de l'ANATN Nous avons le prénom, puis ajoutons la variable dynamique. Assurez-vous que la capitalisation est la même que celle que nous avons utilisée dans AAten Je vais vous montrer. Ici. Prénom et e-mail. Génial Nous avons deux choses ici. Ajoutons maintenant les fonctionnalités de vérification et de prise de rendez-vous. N'hésitez pas à utiliser ces deux options, mais je ne le fais pas pour le moment. Très bien, je pense que nous sommes prêts à partir. Laissez-nous donc remplir ce formulaire. Utilisons Run et notre e-mail. Soumettons-le, et je pense que nous devrions recevoir un appel. Très bien, nous devons donc gérer ça. Cette étape a été franchie et exécutons-la également. Le nœud s'exécute correctement. Ouais Bonjour, c'est Alex de Flux Fortify. Suis-je en train de parler à Ron ? Oui, tu parles à Ron. Connais-tu mon adresse e-mail ? Oui, j'ai votre adresse e-mail en tant qu'information sur fluxfortify.com, est-ce correct ? Oui, oui, c'est exact. Comment allez-vous ? Génial. J'appelle parce que vous avez récemment exprimé votre intérêt à en savoir plus sur nos systèmes d'IA pour la croissance des agences. Est-ce le bon moment pour une brève discussion ? Oui, pourquoi pas ? Parfait Comme vous l'avez vu dans la vidéo, nous aidons les propriétaires d'agences à générer des revenus mensuels constants de 83 000$ grâce à nos systèmes d'intelligence artificielle Le meilleur, c'est que nous nous occupons de tout pour vous. Souhaitez-vous planifier un appel de découverte avec stratégie ? Réservez un appel. Fixons un rendez-vous téléphonique. C'est bon. J' espère donc que vous avez compris ou compris mon point de vue, qu'une fois que l'utilisateur aura soumis le formulaire, nous l' appellerons instantanément avec son nom, son adresse e-mail, tout ce que nous avons déjà. Maintenant, il ne nous reste plus qu'à les lire pour prendre rendez-vous , car si vous les appelez même après 24 heures, les appelez même après 24 heures, ils risquent de nous oublier et ils seront occupés. Mais si vous les appelez en ce moment, les chances de prendre rendez-vous par notre utilisateur sont beaucoup plus grandes. Par exemple, si notre prospect remplit ce formulaire et qu' contacté au bout de 48 heures, voire au bout d'une semaine, ne se soucie pas de nous car nous ne lui apportons pas ce type d'hospitalité ou de service, mais en utilisant un agent vocal, nous pouvons le faire en quelques secondes. Oui, en utilisant ces deux nœuds, vous pouvez virer un réceptionniste ou un centre d'appels Et oui, nous n'avons pas à aimer l'automatisation délirante avec 40 nœuds différents et deux ou trois flux de travail différents. Même en utilisant une simple automatisation, nous pouvons atteindre l'efficacité que nous recherchons dans notre entreprise. Si vous n'utilisez pas AnitFMS, vous pouvez simplement utiliser Google Form ou Ti Form pour automatiser également ce processus Il suffit donc d'aller dans ANI puis, par exemple, de rechercher Type FOM, il aura également le déclencheur Ty form. C'est aussi simple que cela. Nous n'avons pas besoin de faire une automatisation délirante ou d'aller sur make.com Sélectionnez votre identifiant et c'est tout. Je ne vais pas le montrer parce que tu es déjà intelligent et que tu es déjà en avance sur moi. Très bien les gars, j'espère que vous l'implémenterez immédiatement dans votre entreprise, car nous Une fois que quelqu'un a rempli le formulaire, nous l'appelons par tous ces points de données nécessaires et ne soyez pas quelqu'un comme ça qui ne soit pas contacté après 48 heures, voire un mois. 14. Agent vocal IA pour rappel de rendez-vous: Bonjour, c'est Lee Genman. Et dans cette conférence, je vais vous montrer cas d'utilisation incroyable des agents vocaux AI, qui sont des assistants de rappel de rendez-vous. Par exemple, si vous avez une réunion entre 15 h et 16 h 00 vrai, et que vous souhaitez réduire le rythme cardiaque de vos clients ainsi que de vos clients, car les gens oublient souvent leurs rendez-vous Donc, notre assistant vocal EI fera juste avant 1 heure de la réunion, par exemple, soit 14 h 00. Il appellera notre client et nous lui dirons : « Bonjour, prénom, nous avons rendez-vous, êtes-vous prêt ou non S'ils souhaitent le reprogrammer, notre agent vocal basé sur l'IA pourra le reprogrammer à ce moment-là C'est l'avantage d'utiliser cet assistant de rappel. Croyez-moi, ce type d'agent de rappel est très utile car votre client aura impression que vous êtes plus enclin à discuter avec lui ou à avoir cette réunion. Je vais diminuer le taux d'inertie et augmenter le taux de conversion Il s'agit d'une démo, par exemple, c'est ce que nous allons créer pour commencer à utiliser Retail E, nous allons utiliser Aten ou n'importe quelle application CRM dans notre exemple, Google Sheet, où nous stockerons toutes les informations de notre client. Il s'agit du statut préalable à l'appel si notre client n'a pas encore été appelé ou s'il a déjà été appelé. Ne vous inquiétez pas, laissez-nous construire à partir de zéro. Supposons que vous établissiez manuellement les rendez-vous de vos prospects. Nous devons d'abord nous assurer de créer un événement de calendrier qui sera également effectué par ce flux de travail. Par exemple, si vous ajoutez manuellement rendez-vous dans votre calendrier parce que vous avez le nom, l'e-mail et l'heure de prise de rendez-vous, ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas à le faire manuellement en utilisant ce flux de travail, il créera automatiquement un événement dans votre calendrier Google. Par exemple, il créera ce type d'événement du calendrier, et notre agent vocal A pourra l'appeler juste avant 1 heure. Donc, tout d'abord, partons de zéro, et comme il s'agit d'un test ou d'une démonstration, nous allons utiliser le déclencheur manuellement. C'est bon. Maintenant, vous avez les données du nom de votre prospect, son adresse e-mail et de l'heure de prise de rendez-vous. Maintenant, nous devons créer un événement dans le calendrier Google, vous devez le faire manuellement , le sélectionner, puis sélectionner l'heure, sélectionner la date, sélectionner le non, vous n'avez pas à le faire manuellement. Ainsi, en utilisant ce flux de travail, vous pourrez le faire très facilement. Ce que nous faisons, c'est ajouter les données, cliquer sur Transformation des données, cliquer sur Modifier les champs, et ici nous allons sélectionner le code JSN Par exemple, nous pouvons facilement nommer le code du JSN. Disons que nous avons le prénom, j'utilise le mien comme exemple, puis que nous avons l'e-mail. Ensuite, nous indiquerons l'heure de début et l'heure de fin de notre rendez-vous . Date de début de l'événement, et à cette date, elle inclura également l'heure, le 25 et l'horaire est à 15 h 00. va de même pour la date de fin de l'événement Copions la date de fin de cet événement, nous n'ajouterons donc qu'une heure ici, soit 15 h 00 à 16 h 00. Vous pouvez également ajouter d'autres points de données selon Par exemple, vous souhaitez ajouter ce niveau de personnalisation, vous souhaitez le récupérer ou vous souhaitez ajouter ce problème commercial à votre événement de calendrier Vous pouvez facilement le faire. Supposons que je veuille réduire mon personnel en utilisant un agent vocal. Oui, c'est à peu près ça. C'est tout ce que vous devez ajouter ici. Une autre chose que vous pouvez ajouter est l'heure de la réunion, quelle est la durée ou la durée de la réunion. Dans notre exemple, c'est 1 heure. J'ai modifié les données manuellement. Maintenant, pour moi, tout ce flux de travail sera beaucoup plus facile pour vous. Donc, ce que nous faisons, c'est disposer de ces informations. Nous allons créer notre calendrier Google à l'aide de ces informations. Vous pouvez également ajouter un schéma GSN ici. Par exemple, si vous avez Google Sheet, dans lequel vous pouvez suivre toutes ces informations, vous pouvez simplement mettre Google Sheet. Avant cela, vous pouvez mettre Google Sheet ici, puis vous pouvez créer ces champs de manière à ce qu'ils soient automatiquement modifiés par rapport à chaque future mère célibataire. Mais pour gagner du temps, je ne le fais pas et j'ajoute les données manuellement. J'espère que cela a du sens, rien de trop fou. Maintenant, puisque nous disposons de ces données, il créera un événement du calendrier Google. Donc, recherchez Google Agenda, et ce que nous faisons, c'est créer un événement. Maintenant, sélectionnez l'opération de votre compte créez votre calendrier. J'utilise celle-ci, l'heure de début. Maintenant, afin d' obtenir l'heure de début, nous allons exécuter le nœud précédent auquel nous avons ajouté les données manuellement. Alors cliquez dessus, ah, nous avons la date de début de cet événement. Entrez simplement ce code JavaScript ou celui de Jason, c'est tout ce que vous devez faire. Il sera créé automatiquement le 25 janvier de 15 h 00 à 16 h 00. Désormais, si vous cliquez sur Étape de test, il créera automatiquement un événement de calendrier Google dans votre Par exemple, laissez-moi vous montrer. Sortie réussie Cochez la case verte, vous pouvez voir que l'événement a été ajouté. N'hésitez pas à ajouter la personnalisation, par exemple le nom de l' événement, etc. Donc, pour ajouter la description, pour ajouter le nom de l'événement, cliquez sur les champs AD ici, vous pouvez ajouter le lieu, deviner la description, un tas de choses. Mais oui, j'espère que tu le comprends. Ce n'est pas l'objectif principal ici. L'objectif principal ici est de mettre en place cette automatisation. Très bien, tous ces nœuds sont exécutés avec succès. Maintenant, ce que nous devons faire, c'est créer une fonction mathématique. Donc, cette fonction mathématique attendra 1 heure avant cette réunion et exactement avant l'heure, elle déclenchera notre appel sortant en utilisant notre voix basée sur l'IA pour le commerce de détail Avant de le faire, il est toujours préférable ajouter ces données à votre CRM dans notre exemple, qui est Google Sheet, afin que nous puissions suivre la gestion de notre agent Avoice, s'il appelle ce prospect ou non, et nous pouvons facilement arnaquer et scanner Google Sheet Ouvrons donc Google Sheet. Bien, j'ai créé cette feuille Google indiquant le nom, l'e-mail, pré-appel, c'est-à-dire si notre assistant vocal a appelé le prospect ou non, et c'est là le problème Rentrons en arrière. Ajoutons Google Sheet ici. Ici, nous ajoutons la ligne. Ouvrir une ligne dans Google Sheet signifie essentiellement ajouter une flèche Cliquez sur Uenow dans Sheets. Sélectionnez maintenant votre feuille Google Sheet dans mon exemple, Retail AI CRM et le nom de votre feuille. Pour être honnête, c'est similaire à mic.com. Vous pouvez également facilement créer cette automatisation dans mig point hom. Mais à Anten, c'est très facile et c'est encore plus coûteux. C'est pourquoi j'utilise Antin. Ajoutons maintenant des valeurs à SN. Nous avons donc besoin que le nom soit ajouté dans le CRM ou dans notre feuille Google Si vous utilisez Antin pour la première fois, cela peut vous sembler accablant , mais ne vous inquiétez pas Je suis là, il suffit de suivre. Maintenant, en préappel, cela sera corrigé. Donc, tout d'abord, ce que nous devons faire, c' est ajouter le truc. Le prospect n'est pas encore appelé, nous pouvons donc dire non ou ne pas appeler et le problème. Et ce que nous allons faire, c'est qu'une fois que notre agent Air Voice aura appelé notre prospect, il passera de « non » à « appelé ». J'espère que cela a du sens. Nous l'avons déjà fait sur main.com Oui, c'est tout ce que tu dois faire. C'est tout ce que vous devez ajouter dans Google Sheet. Donc, une fois que nous avons cliqué sur Test tap, cela ajoutera cette chose. Cliquons donc sur Test. Génial. Nous avons donc le nom, e-mail, le statut n'est pas encore appelé et le problème. Rentrons en arrière. Et maintenant, nous allons nous diviser en deux chemins différents. Si le prospect est déjà appelé, par exemple, c'est le cas si le prospect est déjà appelé, il ne rappellera plus notre prospect car nous ne voulons pas nous embêter. Mais si le prospect n' est pas encore appelé, il suivra une procédure d'appel sortant en utilisant Retail EI Donc, ce que nous pouvons faire, c'est créer une condition « si » et « sinon ». Clicon plus, et nous allons utiliser le flux. Donc, si la condition de N est vraie et fausse. C'est bon. Donc, la valeur ici est évidemment que nous allons utiliser pcall, pourquoi pre-call Parce que nous pouvons facilement identifier si le prospect est contacté ou non, ce n'est pas égal à une chaîne de clics Ainsi, si le prospect n'est pas appelé, par exemple, ce n'est pas équivalent à un appel, il suivra et effectuera un appel sortant Laisse-moi te montrer ce que je suis. C'est notre I. C' est notre module I. Si c'est vrai, dans notre cas, ce qui est vrai c'est que s'il s'agit un rappel, ce n'est pas un appel et tout autre mot, cela fera cet appel sortant Il ira à l' IA du commerce de détail et passera l'appel. Mais si c'est faux, qui signifie que ce préappel est égal à un appel, cela ne fera rien Alliés. Alors c'est tout. C'est tout ce que tu dois faire ici. Donc oui, si c'est vrai, il passera un appel. Si c'est l'automne, cela ne servira à rien. Et recherchez ? Rien Aucune opération, ne faites rien. Oui, c'est ça. Il n'est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit ici. Et si c'est vrai, il ira à l'IA du commerce de détail et effectuera un appel sortant Mais d'abord, nous devons ajouter ici notre opération mathématique, qui est une fonction de pondération. Alors, combien de temps devra-t-il attendre avant de passer un appel sortant pour dire, « Hé, nous avons une réunion dans une heure C'est donc l'attente. Par défaut, cela ne dure que cinq secondes, mais nous devons ajouter une fonction mathématique ici. Par exemple, il s'agit de la date et de l'heure de notre rendez-vous. Donc, ce que nous devons faire, c'est diminuer ou soustraire 1 heure à ce rendez-vous. J'espère que cela a du sens. Ce n'est qu'un simple calcul. Donc, au lieu de corriger, nous allons évidemment utiliser une expression car elle changera à chaque fois. Maintenant, nous devons obtenir une certaine charge utile ici, alors cliquez sur Exécuter le nœud précédent Ouais. Nous avons maintenant la charge utile, et pour créer cette fonction mathématique, utilisez EI Je ne vais pas vous le montrer parce que je sais déjà comment créer cette fonction mathématique, mais je veux juste vous montrer le processus de brainstorming, comment nous pouvons utiliser IE pour créer ce type de formules Par exemple, si vous voulez ajouter 1 heure, si vous voulez 5 heures, vous voulez avoir un rappel de rendez-vous, même après deux jours, même après trois jours, vous pouvez facilement le configurer. C'est pourquoi je ne suis pas là pour vous donner du fil à retordre et je tiens à vous montrer comment créer ce type d'assistant vocal A robuste En résumé, nous dirons à une heure précise. Appelez à une heure précise. Quelles sont les données dans le temps ? De toute évidence, l'heure des données sera la date de début de nos événements : -1 heure, n'est-ce pas ? Mais comment créer une fonction mathématique pour cela ? Passons donc au GPT ou au cloud. Nous pouvons donc dire : savez-vous comment faire formule mathématique ou une opération mathématique sur dix ? N'hésitez pas à demander quoi que ce soit à Cloud ou GPT, et ils seront en mesure d'y répondre Oui, il sait donc comment le reprendre ou exécuter une tâche spécifique. Nous allons donc dire que nous avons ces données. Nous voulons lui soustraire 1 heure. Par exemple, j'ai une date et une heure tirées de mon calendrier Google. C'est celui que nous utilisons. Je veux m'en inspirer dans la nature, le langage ou la Oui, génial. Nous pouvons donc utiliser cette formule. Encore une fois, ces deux formules fonctionneront. Copiez ceci. Revenons-en à NTN. Ce qu'il essaie de faire, c'est notre fonction mathématique du temps de Daten et le fait moins moins signifie la suppression d'un pour C'est ça. C'est tout ce que tu dois faire. Mais ici, en entrée, nous ajouterons la date de début de nos événements. Je vais te montrer. Collez la formule ici. Cliquez sur Expression. Désolé, car cela changera à chaque fois. Ouais. Donc, au lieu de tout saisir ou de saisir le fromage et la date de début, il suffit de tout supprimer. Oui, nous ajouterons la date de début de notre événement. J'espère que cela a du sens pour toi. Ce n'est rien de trop fou et vous pouvez voir le résultat ici, qui est 14, non ? Notre événement était donc à 13 heures, désolé, l'événement était à 15 h 00. Je vais passer un appel sortant à 14 h 00 Oui, c'est tout ce que tu dois faire. C'est ainsi que vous pouvez créer ce type d'assistant de rappel de rendez-vous. nous reste plus qu'à effectuer un appel sortant en appelant une requête de publication HTTP Nous l'avons fait tant de fois et je sais que vous êtes expert en la matière. Voici notre méthode, notre URI et nos en-têtes. Mais avant d'ajouter ces paramètres, créons notre agent vocal AA dans Retail EI. Très bien, je suis allé de l'avant et j'ai créé ce message pour vous, pour être honnête, c'est très simple C'est pourquoi je ne veux pas vous faire perdre votre temps. Tout ce que nous faisons, c'est à notre agent vocal d'informer l' utilisateur que nous allons avoir une réunion ou que nous le verrons dans une heure et de lui demander s' il participera à la réunion ou non. S'ils participent à la réunion et à l'appel directement sur place et s'ils ne participent pas à la réunion, demandez l' heure du report et nous et reprogrammez le rendez-vous en utilisant cette section fonctionnelle directement sur place et s'ils ne participent pas à la réunion, demandez l' heure du report et nous et reprogrammez le rendez-vous en utilisant cette section fonctionnelle. C'est assez facile. Tout ce que vous devez ajouter est vérifier la disponibilité et de réserver sur la fonction calendrier. Enfin, nous activons la fin de l'appel afin qu'il mette fin instantanément à l'appel. Et nous disons adieu à la mention mentionnant que nous voulons prendre plus de votre temps et en finir avec Ca plus tard. Voici nos contacts d' orientation en matière de réponse, dont le nom principal est Flux Fortify Ce sont donc les variables dynamiques que nous transmettrons à notre agent AI Voice depuis notre feuille Google Sheet. Et c'est le problème des entreprises. Très bien, ce sont donc les éléments que nous utiliserons dans notre référence d'API ou lorsque nous effectuerons les appels sortants en utilisant la documentation de l'API Puisque nous avons le problème commercial et le nom principal, oui, nous allons bien. Passons à la documentation de l'API, à la référence de l'API et laissez-nous créer un appel téléphonique. Cliquez sur Essayer. Si vous suivez ce cours de temps en temps, il se peut qu'il y ait un échange d'ERU, mais pour être honnête, les fondamentaux resteront toujours les mêmes Ne vous inquiétez pas, il y aura quelque chose ici et là, rien de trop fou. Ajoutez votre clé API ici et à partir du numéro de téléphone, quel numéro de téléphone attribuez-vous à un agent de détail de l'assurance-emploi ? J'ai attribué ce numéro de téléphone à notre agent de rappel EI Très bien, alors laissez-nous copier ce numéro de téléphone. Collons-le ici ainsi que le numéro que vous allez appeler. Notre identifiant d'agent, vous pouvez le trouver ici et je l'utilise en temps réel. C'est pourquoi il n'y a pas d'option de test LLM. Et ajoutons la variable dynamique. Donc, la variable dynamique que nous appellerons notre nom principal doit être exactement la même que celle que vous appelez dans votre invite, car elle distingue les majuscules et minuscules. Nom du responsable et laissez-nous saisir le nom de la démo et le problème commercial. Oui, c'est à peu près ça. Copions maintenant le code curl. Revenons à notre passé de NaTen. Tout d'abord, copions l'URI ou l'URL désolée. Ensuite, dans les en-têtes, nous transmettons l'autorisation et l' espace porteur pour notre clé API Génial. Maintenant, envoyons notre code CL. Nous allons sélectionner Raw dans applications de type Contact JCNN dans le corps, cliquer sur Expression et ne pas corriger car ces numéros de téléphone, ce nom principal changeront toujours J'espère que cela a du sens pour toi. Ainsi, au lieu du numéro de téléphone, vous pouvez également collecter le numéro de téléphone manuellement à partir de ce champ d'édition, mais je le laisse tel quel, et dans la variable dynamique de vente au détail. Remplacez-les par ces variables. Génial. Oui, c'est tout ce que tu dois faire. Enfin, nous voulons mettre à jour ce numéro appel afin de savoir que cet agent vocal a appelé ce prospect Nous allons donc mettre à jour la ligne dans notre feuille Google Recherchez donc Google Sheets. L'opération que nous allons sélectionner est donc d'ajouter ou de mettre à jour une ligne. Sélectionnez votre Google Sheet. Il en va de même pour .com. Maintenant, la colonne doit également correspondre, nous ne voulons donc mettre à jour aucune ligne aléatoire dans notre feuille Google, n'est-ce pas ? Nous allons donc établir une correspondance à partir d'e-mails, car il peut y avoir deux prospects portant le même nom dans votre feuille Google Sheet ou dans votre CRM. C'est pourquoi nous allons faire correspondre les choses en utilisant le courrier électronique car le courrier électronique est unique pour chaque prospect. Ce que nous allons faire correspondre ou utiliser la colonne pour faire correspondre, c'est envoyer un e-mail et sélectionner le nœud désolé, exécuter, tout d'abord, le nœud précédent afin qu'il ait une charge utile OK. Il ne s'exécutera donc pas parce que nous attendons ici. Donc, à partir de maintenant, déconnectons ce nœud sinon il ne fera pas l'appel à des fins de test. Mais j'espère que vous comprenez comment vous pouvez ajouter cette fonction mathématique en utilisant chat GPT ou Cloud afin de personnaliser votre compte pour un agent de rappel de rendez-vous Laissez-nous peut-être tester cette application. Oui, le problème est que nous devons sélectionner la méthode de publication. Très bien, vous allez recevoir un appel. Ouais. Et nous devons convertir le pré-appel de non en appel. Testons cette étape, et elle devrait être convertie en appel car elle a effectué l'appel sortant D'accord, c'est donc le but du scénario. Et si nous voulons sélectionner cet autre chemin, par exemple, si ce prospect est déjà appelé, il suivra ce chemin. Laisse-nous donc recommencer. Cliquons sur le flux de travail de test pour qu'il s'exécute. Bonjour, Lathan Patel. Voici Sam de Flux 45. Bonjour, Sam. Je vous appelle pour vous rappeler notre rendez-vous dans une heure. Pouvons-nous compter sur votre engagement ? Très bien, voici comment se déroulera votre flux de travail. Laissez-nous donc tester l' étape une fois de plus. Oui, je devrais recevoir un appel maintenant. Bonjour, Manton Patel. Voici Sam de Flux Fortify Bonjour, Sam. Je vous appelle pour vous rappeler notre réunion dans une heure concernant les agents vocaux basés sur l' IA. Pouvons-nous compter sur votre engagement pour cet appel ? Oui, j'y serai. Génial. Nous ne vous occuperons pas plus de temps. À plus tard. Et cela a interrompu l'appel parce que nous appelons la fonction de fin d'appel. Ouais. J'espère que vous comprenez comment vous pouvez créer ce type de rendez-vous pour rappeler à un agent vocal afin de réduire votre taux d'incertitude et augmenter le niveau de personnalisation pour votre client, ainsi que pour vos clients C'est bon. J'espère que cela a du sens. Ajoutez simplement le flux de travail d'attente ici pour qu'il attende et se termine 1 heure avant la réunion Je ferai l'appel sortant Très bien, c'est tout pour cette conférence. Si vous avez besoin d'aide pour configurer ce type de flux de travail, faites-le moi savoir et je vous aiderai. Au revoir, prends soin de toi, et je te verrai dans un autre. 15. Utiliser les agents d'IA pour la promotion commerciale, les ventes supplémentaires et les ventes: Bonjour, les gars, c'est un mois après l'année, et dans la conférence d'aujourd'hui, nous allons vous montrer comment créer agent vocal EA capable de faire Opsel ou de promouvoir une entreprise ou celle Opsel ou de promouvoir d'un client Dans ce scénario, nous prenons exemple d'une offre dentaire Opsel Alors laisse-moi te montrer plutôt que de me contenter de parler. Laissez-nous donc tester notre produit de démonstration, et nous allons le créer en utilisant Anti Workflow. Donc, lorsque je cliquerai sur ce flux de travail de test, je recevrai un appel. Bonjour, Manny. Voici Dan de LGM Dental Care Est-ce que je vous parle au bon moment ? Oui, tu l'es. Et comment avez-vous obtenu mon numéro ? D'après nos dossiers, vous nous avez rendu visite en avril pour des problèmes de carie et de gencives. J'espère que c'est mieux maintenant, mon pote. J'ai reçu une promotion géniale pour vous parler de l'examen dentaire gratuit. J'ai 5 minutes pour en discuter. OK, donc vous faites la promotion d'un examen dentaire gratuit, n'est-ce pas ? Oui, j'ai entendu 5 minutes pour en parler. C'est vrai, Mate. Comme votre dernière visite portait sur des caries et des problèmes de gencives, il est important de les surveiller. Ce contrôle gratuit est valable jusqu'au 20 janvier. Seriez-vous intéressé à prendre rendez-vous ? Quel est le meilleur moment pour vous ? Ouais, ouais. Faisons-le. C'est demain à 14 h 00. Laissez-moi vérifier si ce créneau est disponible pour vous Génial. Ces créneaux seront disponibles demain à 14 h 00. J'ai déjà votre nom en tant que Manny et votre e-mail en tant que Manthami e-mail en tant que Pourriez-vous confirmer si ces informations sont correctes avant que je prenne rendez-vous ? Oui, allons-y. Elles sont correctes. Parfait. J'ai pris ton rendez-vous pour demain à deux heures du PEM. Vos rendez-vous sont tous fixés. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez savoir à propos de l'examen ? Non Salut, Mt. beaucoup. Je te verrai demain. Santé, Manny. J' ai hâte de te voir demain à 14 h. Allez, mon pote. Ouais. Avez-vous vu ? J'invite mon agent à agir en tant que Britannique et à faire entendre sa voix dans la section britannique. Commençons donc, et je vais vous montrer comment créer ce type d'agent vocal capable de faire n'importe quelle promotion ou vente incitative pour une entreprise ou celle faire n'importe quelle promotion ou vente incitative pour de votre client à tout moment Je vais donc repartir de zéro et construire ça ensemble. Tout d'abord, nous allons commencer par Prom. J'utiliserai, disons, Cloud cette fois, et choisissons une section britannique. Optons pour un Britannique et un homme. Utilisons Anthony. Bonjour, je suis votre assistante virtuelle de RTL AI, là pour vous aider à gérer tous les appels Anavus. Maintenant, écrivons avec role. Nous disons que vous êtes alors un assistant artificiel virtuel en communication avec les patients de la clinique dentaire Led Genman située au Royaume-Uni C'est pourquoi nous lui donnons une jolie section. Demandez à notre assistant de parler à un utilisateur qui a déjà visité la clinique dans le passé. C'est pourquoi vous pouvez le voir dans la feuille Google Sheet. Nous avons la liste de nos clients qui nous ont déjà rendu visite, ainsi que leur adresse e-mail, leur nom et leur numéro de téléphone. Ce que nous faisons, c'est essayer de répliquer avec une autre offre promotionnelle ou un autre bouleversement C'est très important pour toute entreprise qui possède environ 50 000 ou 60 000 numéros de téléphone. En utilisant un agent vocal intelligent, elle peut appeler tous les prospects dans un délai de cinq à sept jours et une vente incitative ou une offre promotionnelle sans rien faire Nous allons donc utiliser cette feuille Google Sheet comme exemple. Revenons-en à notre tâche. Vous devriez donc les appeler et essayer de les convaincre d'une promotion pour un examen dentaire gratuit Il est temps de donner à notre agent vocal une sorte de flux de conversation ou script à suivre lors de l'appel Ce que nous essayons de réaliser ici, c'est convaincre notre prospect d' obtenir un rendez-vous gratuit ou une offre de promotion gratuite dans une clinique dentaire en obtenant son rendez-vous. S'ils sont intéressés, nous leur demanderons de prendre rendez-vous, puis nous prendrons rendez-vous puisque nous avons déjà leur nom ainsi que leur e-mail. Très bien, nous devons donc ajouter, tout d'abord, vérifier la disponibilité du calendrier et réserver sur le calendrier. C'est donc ce que je vais faire. C'est parti, ajoutez votre clé API ici, le type d' événement et votre fuseau horaire. Cliquez sur «   Faisons de même pour le livre et le calendrier ». Génial. Donnons-lui maintenant un script. première étape consiste à demander à l'utilisateur s'il a cinq minutes gratuites puisque nous l'appelons au sujet d'une nouvelle promotion incroyable. Si l'utilisateur est intéressé, vous devez lui demander quand il est disponible pour planifier le rendez-vous. Une fois que vous avez obtenu ces informations, vérifiez la disponibilité dans le calendrier. En cas d' indisponibilité, demandez à l'utilisateur de modifier la date ou l'heure. Passez maintenant à l'étape suivante, qui est qu'après avoir vérifié la disponibilité, nous avons l'e-mail ainsi que leur nom. Vous devez prendre rendez-vous en utilisant cette fonction et une fois l'étape terminée, vous devez informer l'utilisateur que le rendez-vous a été pris ou avec succès. Une fois que l'utilisateur n'a aucune équation, nous devons mettre fin à l'appel. Très bien, nous appelons donc également la fonction en call. Ajoutons NCallFunction. Génial. Ce sera donc notre flux de conversation que notre agent AIvice suivra Même si vous avez une base de connaissances à ajouter, n'hésitez pas à le faire. Ainsi, par exemple, si vous avez des FAQ ou des questions et réponses fréquemment posées par vos clients ou vos patients, vous pouvez les ajouter ici. Ajoutons une nouvelle base de connaissances. Je vais juste vous le montrer rapidement. Nous nous en prenons à Lead Jen Man, clinique dentaire. En tant que document, vous pouvez facilement ajouter votre site Web, ainsi que télécharger tout fichier PDF que vous possédez. Mais pour l'instant, utilisons uniquement du texte. J'ai donc ajouté une question et une réponse, je vais l'enregistrer. Retournons voir notre agent et ajoutons votre base de connaissances ici. Cliquez sur Actualiser, et nous l'avons ici. N'hésitez pas non plus à jouer avec le réglage de la parole. Vous pouvez également utiliser des mots clés que vous utilisez souvent dans votre niche dans notre bel exemple, qui est dentaire. Activons cette option de canalisation B. Et si vous utilisez un accent, par exemple, c'est action, vous pouvez également ajouter de la prononciation ici. Très bien, nous avons donc notre base de connaissances prête. Encore une fois, si vous êtes conforme à la loi HIPA, vous pouvez également désactiver cette option Je n'enregistrerai pas l'appel. Il est temps de donner quelques conseils de réponse à notre agent vocal. Puisque nous sommes en train de créer notre agent vocal A, un agent vocal britannique, nous allons utiliser Made Brilliant proprement dit et pour terminer un appel, nous devons utiliser la fonction call Ce sont tous des conseils que vous pouvez donner à votre agent vocal IA selon vos préférences ou vos goûts. Maintenant, nous devons nous assurer que nous obtenons ces informations, n'est-ce pas ? Nous devons être au courant de leur dernière visite ou de ce qu'ils ont fait la dernière fois, ainsi que de la date de leur dernière visite. Il s'agit de conseils de réponse de base que vous pouvez ajouter et transmettre à votre agent aVoice en fonction de votre cas d' utilisation et de votre secteur Mais nous devons communiquer toutes ces informations à notre agent AvSE, qui est le commerce de détail, par exemple la date leur dernière visite et ce qu'ils ont fait De plus, nous devons obtenir leur nom, e-mail et leur numéro de téléphone. C'est bon. Revenons donc à notre agent de vente au détail et nous ajouterons toutes ces informations dans les informations de l'appelant Passons donc à ce qui précède, puis créons les informations sur l'appelant. Puisque nous allons passer un appel sortant, c'est pourquoi nous devons fournir toutes ces informations ici, nous pouvons les utiliser dans le message de bienvenue Incroyable, nous avons leur nom, e-mail, la date de leur dernière visite et leurs coordonnées. Ce sont maintenant des variables dynamiques que nous allons utiliser dans AAten Très bien, passons à ANI ten, et n'hésitez pas à utiliser n'importe quel flux de travail ou à créer un nouveau flux Disons, suppression des soins dentaires. Maintenant, la première étape consiste à déclencher cette feuille Google Sheet, n'est-ce pas ? Ce sera donc notre première étape. Donc, cliquez dessus et nous pouvons effectuer un déclenchement manuellement ou, après 50 minutes d'attente, il vérifiera toutes les 50 minutes s'il y a une modification neuronale ou non Mais comme il s'agit d'un exemple, nous allons utiliser Tigger manuellement Ensuite, nous devons nous connecter à notre Google Sheet. Recherchez Google Sheet. Assurez-vous d'y avoir connecté votre compte. Et ce que nous faisons, c'est découvrir cette perspective. Cliquez donc sur GetRos pour sélectionner votre document ainsi que votre feuille Cliquez sur l'onglet Test et il obtiendra toute la charge utile. Génial, vous pouvez voir ici, le numéro de téléphone de Rod numéro deux, les détails, la dernière visite du propriétaire et son e-mail. Je ne fais que donner un exemple. Pour le moment, je n'ai qu'une seule ligne. Mais, par exemple, si vous travaillez dans une compagnie d'assurance et que vous souhaitez modifier une carte de crédit de notre logiciel de prêt hypothécaire ou d'assurance, vous aurez, par exemple, des milliers et des milliers de prospects. Mais comme il s'agit d'un exemple, je n'utilise qu'une seule ligne. J'espère que cela a du sens. D'accord, nous sommes configurés avec notre feuille Google Sheet. Maintenant, ce que nous devons faire, c'est passer un appel postal ou faire un appel sortant à Retail EI Alors cliquez dessus, et ce que nous ferons, c'est nous recevrons cette requête HTTP. Donc, si vous accédez à la référence de l'API, nous devrons créer un appel téléphonique. Revenons donc à Nitin et recherchons une requête HTTP. Donc, il enverra un appel postal à notre assistant des urgences du commerce de détail. Dans les méthodes, cliquez sur publier, vous pouvez voir que je ne crée pas à partir de rien. Cela est mentionné dans la documentation. Voici notre URL, copiez-la et collez-la ici. Dans les en-têtes, nous devons ajouter l'autorisation et notre clé API Alors cliquez dessus. Oui, ils ont cette nouvelle documentation. Nous avons donc l'autorisation. Copions-le. Collons-le ici. Il en va de même pour bearer et notre APIK Tapez l'espace B et collez votre APIK. Maintenant, dans le corps, ce que nous envoyons, c'est que nous voulons envoyer toute cette variable dynamique à notre assistant, White ? contenu de notre morphologie sera donc brut et ce seront applications JSN puisque nous écrivons notre code JSN et distribuons à notre agent Avoice Revenons donc à notre commerce de détail Je sais que vous pouvez facilement créer des appels sortants et que vous êtes un expert dans ce domaine Le numéro de téléphone sera essentiellement notre assistant vocal AI ou notre numéro de vente au détail. Passons à Retail, cliquez sur les numéros de téléphone, sélectionnez le numéro de votre choix, mais assurez-vous que lors des appels sortants, vous sélectionnez notre agent, l'agent de promotion dentaire Sinon, cela ne fonctionnera pas. Copiez votre numéro, collez-le ici, ainsi que le numéro que vous allez utiliser pour un appel sortant Encore une fois, c'est un exemple, vous pouvez donc vous sentir libre d'ajouter autant de nombres ou vous pouvez ajouter n'importe quel nombre aléatoire que vous le souhaitez. Dans override agent ID, copiez votre identifiant à partir d'ici Copiés et collés dans des variables dynamiques, nous voulons évidemment obtenir ces informations, leur nom, leur dernière visite et leur e-mail Nous devons donc ajouter ces propriétés ou variables dynamiques ici. Tout d'abord, nous avons son nom et nous nous assurons que l'orthographe est la même que celle dans laquelle nous l' appelons dans notre message. Cliquez sur Enter pour créer un champ. Et pour cet exemple, vous pouvez utiliser n'importe quel nom aléatoire. Disons Lead Jenman c'est juste pour nous donner notre code d'appel Laissez-nous ajouter une autre propriété qui est l'e-mail Similar goes to last visit date. Il s'agira donc d'une variable dynamique. Ajoutons ici notre date et les détails de la dernière visite. Copions-le et collons-le d'ici. Génial. Vous pouvez ajouter autant de points de données ou de variables dynamiques que vous le souhaitez. Mais dans notre exemple, je veux juste que ce soit bref et simple. L'objectif ici est de vous faire comprendre comment obtenir des appels sortants et d' ajouter toutes les spécifications à votre guise. C'est bon. Nous aurons maintenant notre code d'appel sur le côté droit. Copiez-le d'ici jusqu'à la fin de Calijacket. N'incluez pas de guillemets. Nous avons notre identifiant d'agent de remplacement à deux chiffres et nos variables dynamiques Incroyable. Copiez-le et passons à NATN le corps, nous allons le coller Mais assurez-vous de ne pas coller le correctif car ce sont des variables dynamiques, n'est-ce pas ? Cela va changer pour chacun des utilisateurs. Nous ne voulons donc pas que cela reste fixe. C'est pourquoi je sélectionne l'expression, car dans l'expression, nous pouvons utiliser le code de Jason ou JavaScript, et nous pouvons y ajouter une variable dynamique. Cliquez sur cette extension pour que nous ayons une bonne vue et collez notre code ici. Maintenant, changeons le numéro de téléphone. À celui que nous allons atteindre. Ou pour celui qui figurera dans Google Sheet, n'hésitez pas à utiliser d'autres outils CRM comme Air Table, HubSpot, Click Up, comme vous le souhaitez . Mais la plupart d'entre vous connaissent Google Sheet. C'est pourquoi je l'utilise. Nous n'avons pas besoin de changer notre identifiant d'assistant. Tout ce que nous devons changer, ce sont ces variables dynamiques. Nous avons le nom, l'e-mail, la date. Et les détails. La principale raison de l'utilisation de JavaScript est qu'il modifiera la variable dynamique pour chaque utilisateur. D'accord, c'est à peu près ça. Vous pouvez même tester la demande ou tester l'étape et il vous appellera avec le numéro que vous avez fourni ici. Génial. Revenons donc à notre Canvas. C'est bon. Je pense que nous sommes plutôt bons. Vous pouvez même avoir un autre filtre ou une autre colonne de nouveaux. Et une fois que l'agent de l'IE a appelé ce numéro de téléphone, il le convertit en appel ou quelque chose comme « OK, c'est fait ». C'est ce que nous avons fait dans certaines des conférences précédentes sur make.com C'est pareil comme ça. Mais au lieu de cela, nous utilisons ANI ten parce qu'il est bien meilleur et moins cher à utiliser que make.com Très bien, je pense que nous sommes plutôt bons. Finalisons notre message. La durée maximale de l'appel est 30 minutes et nous pouvons également souligner à nouveau les points Il convient de noter que la raison pour laquelle vous avez appelé est nous nous sommes déjà rendus pour cette raison et à cette date. C'est bon. Sans oublier que nous devons donner la date et l'heure actuelles de notre AVoE en Asie Aujourd'hui, le temps de retour est le temps de rétention actuel, et nous n'avons pas besoin de créer de variable dynamique pour cela, car le commerce de détail intègre une car le commerce de détail intègre fonction de temps de retour actuel, qui est le temps de retour actuel Maintenant, je dis simplement de convertir ce qui sera indiqué à Los Angeles ou dans fuseau horaire américain en mon fuseau horaire indien ou ISD N'hésitez pas à ajouter votre fuseau horaire ici. C'est-à-dire qu'il convertira automatiquement l'heure dans votre fuseau horaire et prendra rendez-vous uniquement dans ce fuseau horaire, pas aux États-Unis. Enfin, nous pouvons donner une expression de la section Britt comme « Hum yeah », quelque chose comme ça Utilisez l'organisation des centres d'orthographe britanniques et nous disons que vous avez la fonction de prendre rendez-vous, d'appeler vérifier la disponibilité de notre calendrier Très bien, je pense que c'est à peu près et nous avons également ajouté la base de connaissances. Dans la base de connaissances, nous avons mentionné que votre clinique dentaire est ouverte neuf à cinq heures du lundi au vendredi, prendre rendez-vous du samedi au dimanche, quelque chose comme ça. Génial, je pense que nous sommes prêts à partir et qu'il est temps de tester notre agent. Allons sur Aten et cliquez sur Tester le flux de travail. Vous recevrez un appel avec le numéro que vous avez ajouté ici. Nous allons tester notre flux de travail. Ouais. Bonjour, c'est qui ? Bonjour, mon pote. Je suis Dan de la clinique dentaire Lee Gen Man. J'ai remarqué que vous nous aviez rendu visite en avril pour des problèmes de caries et de gencives. J'ai un moment pour discuter d'une promotion géniale que nous organisons. Oui, comment as-tu obtenu mon numéro, les fesses ? Eh bien, mon pote, nous avons les détails de ta visite du 23 avril , lorsque tu es venu pour ces problèmes de carie et de gencives. Nous adressons à nos précieux patients une offre spéciale : un examen dentaire gratuit. Seriez-vous intéressé à en savoir plus à ce sujet ? Oui, du pinot. Génial. Nous offrons un examen dentaire gratuit valable jusqu' au 20 janvier Compte tenu de vos problèmes de gencives antérieurs, il serait judicieux de les faire vérifier. Quel serait le bon moment pour vous de venir ? Nous pouvons vérifier nos disponibilités. Oui, allons-y. Oui, oui, j'adorerais venir et avoir, genre, une promotion dentaire gratuite. Alors faisons-le demain. Laissez-moi vérifier quels sont les créneaux disponibles pour demain. Génial. Nous avons plusieurs places disponibles demain. Tu préfères le matin ou l'après-midi ? Chaque examen dure environ 30 minutes. Oui, génial. Allons-y à 11 h, je suppose. Fonctionne pour toi. Un vieux livre parfait avec 11 emplacements pour vous immédiatement. Génial, votre rendez-vous est confirmé pour demain à 11 heures. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez savoir sur le compagnon de santé ? Non, tu peux vérifier ? Quel est mon e-mail indiquant que vous avez réservé ? C'est fait, je vois que votre e-mail est Mantom 037@gmail.com. Est-ce exact ? Ouais. Donc, juste pour confirmer que vous êtes prêt. Oui, génial, mec. Génial. Merci beaucoup. Et quand je dis son Mt Cheers Make. Merci pour le temps que vous m'avez accordé. Au plaisir de vous voir demain à Lebanin Vous voyez, en utilisant notre fonction d'appel, elle coupera automatiquement l'appel afin de réduire votre prix par minute, c' est-à-dire ceci. C'est logique. Maintenant, si j'avais dit non, il raccrocherait également l'appel. Rien de fou, mais je veux juste vous montrer comment nous pouvons utiliser NA ten en utilisant Google Sheet ou comment nous pouvons essayer de vendre ou de promouvoir une offre ou un produit de votre entreprise ou de l'entreprise de votre client, simplement en utilisant notre système de sortie EI. C'est à peu près ça. Et je ne pense pas qu'il y ait grand-chose d' autre à aborder pour le moment, mais n'hésitez pas à jouer avec cela ainsi que dans le message de bienvenue. Nous pouvons dire bonjour, nom, pour qu'il voie mon nom. Je suis alors de LGM ou Led Genmen Dental Care, LGM Care. Est-ce que je vous contacte au bon moment ? De sorte qu'il ajoutera la personnalisation dans la première ligne d'introduction Laissez-nous le tester à nouveau. Bonjour, Manny. Je suis Dan LG et Kara. Est-ce que je vous parle au bon moment ? Oui, oui, tu l'es. Très bien, donc j'espère que cela a du sens. N'hésitez pas à ajouter une variable dynamique. Vous pouvez même tester votre LLM à partir d'ici. Par exemple, si vous souhaitez connaître la date et l' heure actuelles, vous pouvez demander. Pouvez-vous me donner la date et l'heure actuelles ? C'est bon. En ce moment, c'est le mercredi 8 janvier. Génial. La date actuelle est donc le 8 janvier à 15h00 ISD. D'accord, c'est tout pour, et je vous verrai lors de la prochaine conférence Ouais. Enfin, il se peut que vous voyiez la dernière visite et que les détails apparaissent sous la forme d'une variable dynamique et ne sont pas remplacés par celle que nous avons dans la feuille Google Sheet. La raison en est que nous ne nourrissons rien. Cela se passe en arrière-plan, nous passons notre appel sortant à partir d'une référence de l'EPA et non de notre agent L'agent est uniquement destiné à l'invite et non aux tests. J'espère que cela a du sens, rien de trop fou. Ce que nous faisons, c'est que nous effectuons un appel sortant depuis le système principal et non en utilisant cet audio de test ou ce LLM de test Très bien, bravo mon pote et je te verrai dans le prochain. 16. Agent de voix IA multi-prompts pour l'immobilier: Non, dans Canvas, nous avons un point de départ. Point de départ, pouvons-nous dire que tout d'abord, introduction au ver ou bonjour, puis nous vous demandons si vous voulez acheter une maison dans cette ville en particulier ou dans cette ville en particulier, ou voulez-vous acheter une maison en général Et si l'utilisateur dit oui, nous pouvons entrer dans cette belle propriété où nous demanderons à notre agent des urgences de demander à l'utilisateur quel type de maison il aime, combien de chambres il aime. Ensuite, ce que nous pouvons faire, c'est trouver ces données ou extraire ces données. Sur Google Sheet, rendez-les à notre agent A, puis nous pourrons dire, oui, nous avons 34 annonces différentes à cette adresse. Et si l'utilisateur est intéressé, nous pouvons prendre rendez-vous ou planifier un outil. Mais si l'utilisateur n'est pas intéressé, nous pouvons avoir un autre nœud, qui est un appel final. Mais si l'utilisateur est occupé et qu'il souhaite rappeler après un certain temps, nous pouvons créer un troisième agent ou troisième assistant pour cette tâche particulière. Commençons donc par le point de départ. Cliquez donc sur Ajouter un nouvel état. Maintenant, renommons, nous pouvons dire « salutations ». Ici, nous devons ajouter l' invite, et dans cette invite, nous devons définir uniquement la tâche ou donner des informations sur ce que nous voulons réaliser à partir de cet état. Ayez les outils. C'est très similaire à ce que nous avons construit dans un seul État. Ne t'inquiète pas Je suis là C'est très simple, rien de trop fou. Tout d'abord, nous devons définir l'invite universelle ici. Nous n'avons qu'à donner trois éléments de base. La première est que nous devons donner l'identité de notre agent vocal de l'IE. Ensuite, nous devons donner du style ou ton que vous attendez d'un agent de l'IE. Et le troisième est l'orientation en matière de réponse. Nous ajouterons ces tâches et ces objectifs dans le promptory. Donc, tout d'abord, écrivons les trois premiers éléments de base. Nous pouvons choisir votre langue avec Mira. Je vais utiliser celui-ci et n' hésitez pas à changer de modèle à votre guise. Et j'ai déjà écrit l'invite pour trois éléments Je vais donc la copier-coller ici. Nous pouvons écrire notre message, quelque chose comme ça . Tout d'abord, nous avons le rôle. Vous vous appelez Sarah et vous êtes conseillère immobilière compétente dans cette propriété. C'est notre style. Nous sommes professionnels, créons une connexion vers un ver et nous vous aidons à y répondre. Restez concentré, abordez une propriété à la fois, et ne vous contentez pas de vous balader. Soyez accessible, gardez-le frais. Cette invite s'applique à tous les sous-nœuds que nous allons créer. accord, c'est comme un guide général ou universel. Maintenant, sauvegardons cela et n'hésitez pas à ajouter la base de connaissances et à modifier les paramètres vocaux si vous le souhaitez. Mais cela va rendre cette conférence très longue. Laissez-nous modifier notre invite d'arborescence. Mais d'abord, configurons avec le message de bienvenue. Passons à la définition, et nous pouvons également donner le prénom ou ajouter cette personnalisation à nos utilisateurs Par exemple, bonjour prénom, je suis Sarah de SunVewPperties Est-ce que je suis en train de rattraper mon retard au bon moment ? Oui, quelque chose comme ça. Vous pouvez également ajouter des variables dynamiques si vous souhaitez tester et ne pas ajouter ces scénarios Google Sheet et make.com Cliquez sur ces crochets Double Cali et nous pouvons nommer la première variable et la valeur Par exemple, nous avons nommé la variable comme prénom, ici même. Ensuite, nous pouvons entrer une valeur pour la tester. Je vais dire mon nom. Cliquez sur Enregistrer, vous pouvez également ajouter d'autres variables autant que vous le souhaitez. Passons maintenant à promptu. C'est bon. Nous avons donc les salutations. Mais avant de confier une tâche, il suffit de donner un contexte ou des détails de base sur ce que nous voulons réaliser à partir de cet état. Nous pouvons donc écrire quelque chose comme des contacts ou un contexte d'arrière-plan. L'utilisateur appelle pour acheter une propriété, et vous pouvez maintenant définir votre tâche. J'espère que cela a du sens. Nous avons juste besoin de donner un peu de contexte ou un bref aperçu de cet état à notre LLM Ensuite, nous avons la tâche et les objectifs. abord, nous devons nous assurer que nous obtenons informations importantes si l'utilisateur est intéressé par l'achat d'une propriété ou non, et nous ne voulons pas nous laisser emporter. Comme nous avons cette liste ici, nous avons cette liste ici. Non Nous devons d'abord demander gentiment à l'utilisateur s'il est intéressé par l'achat d'une propriété ou non, s'il souhaite mettre fin à l' appel, s'il est occupé quelque part ou s'il peut reprogrammer l'appel par la suite Nous allons définir ici. La première tâche consiste à accueillir le client. Adressez un message d'accueil à votre client et vous verrez que j'ajoute la variable dynamique que nous utiliserons lors l'appel et que je lui demande si c' est le bon moment pour appeler ou non. Si ce n'est pas le cas, passez au rappel. Ce que nous allons faire, c'est ajouter un autre État et il fera la transition. Assurez-vous d'utiliser le mot transition ou de passer directement à cet état particulier et laissez-nous nommer cet état comme rappel, afin que nous le fassions plus tard Mais ce qu'il fera, c'est qu'il fera la transition. Vous pouvez simplement connecter l' état en utilisant ce nœud, et la branche Edge apparaîtra. Je vais expliquer ce qu'est l'avantage. Mais tout d'abord, complétons l'invite. Si ce n'est pas le bon moment, passez au rappel. Mais si c'est le bon moment, demandez à l'utilisateur s'il s'est montré intéressé par l'achat d'une propriété et comment puis-je l' aider davantage. Il est informé par son prénom que la raison de votre appel est qu'il a manifesté son intérêt pour votre appel est qu'il a manifesté l'achat d'une propriété. Par conséquent, vous leur demandez comment vous pouvez les aider davantage. Maintenant, le deuxième point pourrait être si l'utilisateur est intéressé par l'achat d'une propriété, passer à la recherche d'état de la propriété. Nous allons ajouter un autre État. s'agira d'une propriété de recherche dans laquelle il recherchera et trouvera la propriété pertinente demandée par notre utilisateur. Ensuite, nous allons ajouter une autre étape, celle de la prise de rendez-vous. Mais pour l'instant, concentrons-nous sur ces deux points. Et si l'utilisateur n'est pas intéressé, appelez la fonction d' appel pour raccrocher. Nous pouvons ajouter la fonction à partir d'ici. Vous pouvez sélectionner l'appel lorsque l' utilisateur n'est pas intéressé ou si vous êtes invité à le faire. Très bien, nous passons donc à la fonction de fin d'appel. Assurez-vous que le nom est similaire à celui-ci. Enfin, nous pouvons ajouter une autre fonction de transfert à l'humain ou de transfert à l'agent. Par exemple, si l'utilisateur souhaite parler à un humain ou à un agent, il transférera l'appel à un agent répacitatif humain Ajoutons également cet outil, qui est le transfert d'appels. Assurez-vous que le nom est similaire à celui-ci. Ajoutez votre numéro ici, et quelle est la durée du transfert que vous souhaitez ? Tu veux un rhume ou un ver ? Le ver signifie essentiellement qu'il donnera un bref contexte ou bref résumé à la personne qui répondra à l' appel avec notre utilisateur Vous pouvez utiliser le numéro de téléphone de l' agent de vente au détail ou transférer son numéro. D'accord, c'est à peu près tout, je vais encore une fois résumer ce que nous avons fait ici : tout d' abord, nous avons donné un bref contexte de notre situation. Puis vient la tâche. Tout d'abord, nous saluons le client en lui demandant si c'est le bon moment pour parler ou non. l'affirmative, nous les informons que vous avez récemment Dans l'affirmative, nous les informons que vous avez récemment manifesté votre intérêt pour l'achat d'une propriété, et par la suite, nous vous contacterons pour vous aider. Et si l'utilisateur souhaite acheter une propriété, nous passerons à la recherche d'une propriété. Et si notre utilisateur ne l'est pas, nous utiliserons la fonction de fin d'appel pour mettre fin à l'appel. Génial C'est donc à peu près tout. Configurons maintenant ces deux états. Tout d'abord, renommons-le propriétés de recherche. Encore une fois, nous devons d'abord donner le contexte ou les informations de base. Ensuite, nous pouvons commencer par la tâche. Notre tâche est de fournir une liste similaire à ce que l'utilisateur recherche. Par exemple, si l'utilisateur recherche région de Seattle et qu'il veut une chambre à coucher d'une pièce et que son budget est égal à notre IE ou notre agent vocal de l'IE rassemblera toutes les annonces similaires, puis il répondra mal à notre utilisateur. Notre tâche sera de poser des questions sur les besoins de la propriété , à savoir tout d'abord la zone de localisation. Nous avons notre emplacement ainsi que notre région. Ensuite, le type de maison qu' ils recherchent. Cela peut être un appartement, condo en duplex, une maison de ville, tout ce qu'ils recherchent Le nombre de chambres, les équipements spécifiques comme la salle de sport, la piscine, le garage, etc. N'hésitez pas à ajuster la colonne. Je ne fais que vous donner un exemple. Et puis leur budget car c' est l'essentiel pour tout le monde. C'est bon. Après avoir recueilli toutes ces questions auprès des utilisateurs, nous allons faire appel automatisation des scénarios make.com qui trouvera toutes les listes similaires pertinentes à ce que l'utilisateur recherche Ce que nous allons faire, c'est ajouter et faire fonctionner une fonction personnalisée ici, disons, trouver une propriété. Nous pouvons le décrire comme « trouver les propriétés pertinentes demandées par l'utilisateur », et c'est là que notre URL ira. Passons au scénario make.com. Nous allons repartir de zéro. Encore une fois, vous saurez ce que nous allons faire, c' est-à-dire que nous devons évidemment récupérer le webbook , puis le coller dans notre URL Disons trouver des propriétés. est aussi simple que cela, copiez-le et cliquez sur. Sauvegardez-le. Renommons-le également. URL ici dans les paramètres, ce que nous voulons extraire de cette fonction. Nous voulons extraire le type de propriété, désolé, l'emplacement, le type de maison, nombre de chambres, les équipements, le budget, c'est tout. Nous devons écrire un code de requête personnalisé ou un schéma Jason pour cela. Encore une fois, ne vous inquiétez pas, c'est très simple, suffit d'aller sur Chair GPT il suffit d'aller sur Chair GPT et de le dire ou vous pouvez également accéder au Cloud Ce que vous pouvez faire, c'est le copier ainsi que les exemples. Une fois que vous aurez donné suffisamment de contexte sur la façon d'écrire un schéma GSN pour EiVoye Agent on Retail EI, vous pouvez dire, donnez-moi mon schéma SN pour découvrir le type de maison, le numéro de maison du budget des équipements de Batum, et il Très bien, donc on peut dire, maintenant je veux que tu écrives. Nous pouvons également saisir notre invite. Il le saura automatiquement. Et Retail EI facilite l'utilisation des paramètres car nous avons également ce format SN. Il formatera donc automatiquement notre code ou JSN afin que notre LLM puisse le comprendre bien mieux Allons-y. Nous avons le même type. Ce sera toujours le même dans notre schéma JCN. La propriété débutera de la même manière. Ensuite, nous avons le type qui est chaîne et description, l'utilisateur recherche cette propriété. Ensuite, nous avons le type de propriété, qui signifie essentiellement le type de formulaire après le nombre de chambres, les équipements et le budget. D'accord, alors copions-le et collons-le ici. Quand vous voyez comme ça, il est si facile de créer une chimio JCN en utilisant l'IA Rien de trop fou et cliquez sur le format JSN. Désactivons cette fonctionnalité ou parlons pendant l'exécution. Génial C'est ça. Appelons maintenant cette fonction. N'oubliez pas d'appeler Function dans votre problème. Sinon, notre IA ne saura pas quoi faire. Une fois que toutes les informations nécessaires sont collectées, appelez cette fonction et la fonction doit être exécutée avec les entrées suivantes : type de propriété, nombre de chambres, budget et équipements. raison pour laquelle nous utilisons la fonction est ces éléments spécifiques ne seront transférés que vers notre scénario mag.com Cette fonction extraira donc informations relatives à la zone, au type de propriété, nombre de chambres, aux équipements et au budget. Ce que nous pouvons faire dans notre scénario mg.com , c'est tout d'abord les associer à notre feuille Google Sheet Connectons notre feuille Google ici. Ce que nous faisons, c'est rechercher des lignes et les faire correspondre. Nous pouvons donc utiliser Search Row, sélectionner votre compte, ainsi que votre feuille de calcul J'utilise des propriétés immobilières aux États-Unis. Et nous allons utiliser les listes similaires dans notre feuille Google Sheet en les filtrant par zone. Par exemple, si vous utilisez la fonction d'apparence similaire du nombre de chambres, elle ne générera pas de réponse correcte car première question que nous allons poser à notre utilisateur est dans quel quartier souhaitez-vous vivre ? S'ils veulent vivre à Portland ou à Tacoma, nous utiliserons uniquement la fonction d'apparence similaire de la région Sélectionnez la colonne de la zone. est égal au résultat que nous obtiendrons de ce Weboo le moment, nous n' avons aucun champ, nous le ferons plus tard. Mais à partir de maintenant, cliquez sur OK. Revenons-en à notre commerce de détail. La troisième tâche pourrait être de leur recommander cette propriété. Mentionnez uniquement les informations suivantes , à savoir le nom de la rue, le prix et les équipements connexes. Nous ne voulons pas supprimer toutes ces informations parce qu'elles ne sont pas nécessaires. Ils demandent déjà un certain nombre de chambres, ce pourrait être cinq. Nous ne voulons pas répéter cette information à notre utilisateur. Nous ne répétons donc qu'avec l' information qui est le nom de la rue. Voici le nom de la rue, le prix et les commodités connexes. Un utilisateur n'est pas satisfait de la recommandation, il autorisé à modifier les critères et à appeler à nouveau cette fonction. La dernière étape pourrait être s'ils sont intéressés par l'achat d'une propriété, nous pouvons planifier un appel ou réunion de réservation ou s' ils ne sont pas intéressés, nous pouvons mettre fin à l'appel directement sur place. Demandez-leur s' ils souhaitent réserver une visite en personne ou non, passe à cet état de prise de rendez-vous. Nous allons le créer dans une seconde. Sinon, appelez NCallFunction pour raccrocher poliment et dites que nous vous contactons si des propriétés intéressantes apparaissent Et si ce n'est pas le cas, appelez la fonction NCallFunction. Nous devons donc également ajouter cela. Et l'utilisateur dit non. Génial Créons maintenant un autre état pour la prise de rendez-vous. Cliquez sur Nouvel état, et vous pouvez supprimer l'état ici. J'aime bien ça. Je pense que nous sommes prêts à partir. Connectons maintenant ces deux états avec les informations de bord. Je vais vous expliquer quel est notre avantage. Il veut essentiellement dire quelles informations souhaitez-vous transmettre de la première étape à la seconde ? Par exemple, si vous souhaitez transmettre des informations exemple si l'utilisateur recherche un condo ou un appartement, et que vous souhaitez transmettre ces informations au prochain agent de la séquence, nous pouvons utiliser edge. Laissez-nous ouvrir les portes. Il s'agit d'une condition de réussite. La condition qui a déclenché le passage à l'état suivant. Nous pouvons décrire la maladie. Le prénom est intéressé par une opportunité d'achat ou une propriété. Parce que cet agent spécifique est uniquement destiné à la prise de rendez-vous si l'utilisateur est intéressé. De plus, si vous souhaitez donner des informations supplémentaires au prochain agent de la file, par exemple le numéro de maison, l'adresse, tout le reste, n'hésitez pas à utiliser le schéma de Jason pour cela. Encore une fois, allez sur Hat GPT ou Cloud et écrivez votre schéma JS ici. C'est bon. Mais pour le moment, je ne le fais pas, sinon cela rendrait cette conférence très longue, mais utilisez l'exemple, utilisez l'objet ou utilisez la propriété que vous souhaitez faire passer à l'état suivant. C'est simple. Écrivons l'invite pour celui-ci. Il s'agit d'une prise de rendez-vous. Maintenant, je suppose que vous l' avez fourni, qui consiste à ajouter la fonction de vérification de la disponibilité et de disponibilité des réservations Donnons les premiers contextes. Nous pouvons écrire leur prénom, prendre rendez-vous comme ils ont fait ou ils sont intéressés par l'achat d'une propriété. Nous pouvons maintenant ajouter notre tâche ici. En tant qu'utilisateur lorsqu'ils sont disponibles pour la visite, appelez la fonction, qui est notre fonction de vérification de la disponibilité. Encore une fois, c'est très simple. J'ai copié et collé un extrait de l'un des bals précédents que nous avons utilisés dans le cours Alors CriQoned et ajoutons, tout d'abord, la vérification des disponibilités et la prise de rendez-vous sur Cela dépend à peu près de vos clés EPI ici, identifiant d' événement et de votre fuseau horaire Nous appelons également la fonction de fin d'appel ici. Si l'utilisateur n'a pas d'équation, mettez fin à l'appel. Assurez-vous également que le nom de la fonction est similaire à celui que vous définissez. Génial Et la branche suivante était que si l'utilisateur est occupé en ce moment et qu'il n'a pas de faute de frappe, nous planifions un rappel Donc, comme vous pouvez le voir ici, si ce n'est pas le bon moment, passez au rappel Donc, tout d'abord, donnons un nom au rappel. Nous donnerons le contexte ou le contexte et rédigerons ensuite la tâche. Nous travaillons du lundi au vendredi de neuf à cinq heures ISD et vous ne pouvez pas planifier un rappel dans le passé ISD et vous ne pouvez pas planifier un rappel dans le La tâche consiste à demander à l'utilisateur un bon moment pour appeler ou à planifier un rappel. Vérifiez si l'utilisateur a indiqué l'heure pendant les heures ouvrables. Si ce n'est pas le cas, revenez à la première étape pour retrouver l'heure. Et si l'utilisateur a indiqué l'heure de l'appel, nous pouvons mettre fin à l'appel directement sur place, afin de pouvoir utiliser et appeler la fonction ici. Sinon, notre agent Avoice ne coupera pas l'appel, cela augmentera prix de votre agent Avoice Mais c'est à peu près tout. Félicitations. Vous venez de créer votre agent EI multi-états, testons-le. Cliquez sur Enregistrer, vous pouvez même ajouter un autre nœud ou une autre branche ici. Par exemple, si l'utilisateur souhaite poser une question ou envoyer une note au fondateur ou à la personne qui possède cette propriété, nous pouvons également le faire. Par exemple, laissez-nous COVID Soumettre une note. Nous pouvons dire quelque chose comme demander à l'utilisateur quel nœud ou quelle question il souhaite soumettre au propriétaire si le contenu du nœud n'est pas déjà fourni. Une fois le nœud fourni, nous allons le confirmer auprès de l'utilisateur. Et nous pouvons facilement stocker ces informations dans l' analyse post-appel , puis transmettre cette analyse post-appel à notre Google Sheet. D'accord, c'est à peu près ça. C'est ce que nous définissons dans la phase de départ. Si le prénom souhaite soumettre des notes ou des questions au propriétaire, nous pouvons parler de transition vers cet état de soumission de note. C'est à peu près ça. N'hésitez pas à ajouter autant de branches que possible dans votre promptry Vous pouvez voir que nous sommes capables de faire tant de choses en utilisant des agents multi-états. Nous n'aurons pas à créer d'assistant distinct pour chacune de ces balises, et si vous ajoutez toutes ces informations et tous les agents à état unique inversé, je vous promets que cela hallucinera, fournira une mauvaise réponse et diminuera l'efficacité de votre agent Airboye C'est pourquoi nous utilisons un agent multi-états. Maintenant, cliquons sur Enregistrer, puis connectons-le. Vous pouvez également connecter un état ou un assistant de prise de rendez-vous pour soumettre un nœud. Nous pouvons l'écrire ici, par exemple, si le prénom a le moindre doute sur le propriétaire, alors rasition à cet état Génial, n' oubliez pas de le sauvegarder. Sinon, cela ne fonctionnera pas. Ouais Maintenant, testons notre agent vocal basé sur l'IA. Oui, mais une chose reste à faire, c'est que nous n'avons pas configuré notre scénario make.com Déclenchons notre webbook car nous n'avons aucune charge utile ici Vous pouvez voir que nous n' avons aucune donnée à cartographier. Commençons donc, cliquez sur Exécuter ce modèle une fois, revenons à notre agent AA Voice et cliquez sur tester. Vous pouvez même utiliser le LLM pour gagner du temps. Je veux acheter un appartement à Seattle. Ce que nous voulons déclencher ici, c'est que nous voulons, tout d' abord, obtenir des équipements spécifiques et tout le reste. Vous pouvez également voir l'invocation des outils, propriétés de recherche des outils de transfert Maintenant, assurez-vous que vous déclenchez ces éléments spécifiques. Sinon, votre agent EA ou votre webbook ne se déclencheront pas. Nous devons donc donner toutes ces informations à titre d'exemple. Le budget est de 300 dollars et pour les équipements, et c'est ce que dira notre agent vocal basé sur l' IA. Mais pour gagner du temps, nous utilisons cette option de test LLM. J'ai fait de la piscine et trois chambres. Laissez-nous l'envoyer, puis il se déclenchera . Vous pouvez le voir déclencher notre belle propriété. Et les arguments ou la collection spécifique que nous avons ont trait aux équipements spécifiques à la région, type de propriété, au nombre de chambres et au budget. Génial Et maintenant, nous sommes en mesure de le découvrir ou vous pouvez voir que nous allons avoir le plein de cartes supplémentaires. Et maintenant, ce qui est notre option de similitude, c'est la zone, car si nous recherchons des piscines, il peut y avoir une piscine dans le CATL, piscine dans une autre zone Mais l'utilisateur souhaite trouver le bien dans cette zone uniquement. C'est pourquoi nous allons utiliser la zone. Génial, c'est à peu près ça. Cliquez sur OK. Maintenant puisque nous avons ces informations, nous allons exécuter ce modèle . Je vais te montrer. Pour Area, sélectionnez Seattle, cela extraira toutes les informations ou toutes les colonnes qui se trouvent à Seattle. Nous en avons donc un, nous en avons deux, et vous pouvez voir qu'il cartographie également tous les champs. Le fait est qu'ils sont regroupés dans des lots différents. que nous voulons faire, c'est les rassembler dans un seul bundle ou un seul tableau. Ce que nous allons faire, c'est utiliser des outils pour les combiner tous. Nous allons maintenant agréger toutes ces informations dans un format JCN afin de pouvoir transmettre le JCN à JTPT, qui agira comme le cerveau de notre agent Airboye pour découvrir propriétés L Ajoutons donc un autre module, cherchons un agrégat. Accédez au format JSON et agrégez-le au format JSN. Le module source à partir duquel nous nous approvisionnons est Google Sheet. Sélectionnez Google Sheet. cliquez sur Créer une structure de données. Ajoutons une spécification, par exemple le nom de la propriété. Nous devons donc ajouter toute cette structure de données. Juste par exemple, je vais vous montrer la zone dont le type est évidemment du texte. Ajoutons ensuite un autre élément. Tout d'abord, ce que nous devons faire, c'est ajouter tout cela, je vais vous le montrer. Nous devons ajouter toute cette structure de données, par exemple, la superficie, conseils complets, le type de formulaire, nombre de condos, tout, et les coller un par un ici. Et pourquoi nous le faisons, c'est qu'il sera formaté dans une chaîne JCN. Par exemple, nous pouvons spécifier le type de données. Le nombre de chambres ne sera jamais une mince affaire. Ce sera toujours un chiffre. C'est pourquoi nous pouvons définir le type de données dans le schéma JCN. Il en va de même pour le budget. Nous avons des mètres carrés. Bien, revenons donc à notre structure de données. Nous avons défini la zone. Il est maintenant temps de passer à la version complète. Tapez ensuite le formulaire, et ne vous inquiétez pas, vous ne saurez pas comment en créer un. Je fournirai ce modèle dans la section des ressources. Assurez-vous donc d'y jeter un coup d'œil. Je sais que c'est un travail manuel, mais vous n'avez à le configurer qu'une seule fois. Ensuite, nous avons le budget et enfin les mètres carrés. Donc, toutes les informations que vous souhaitez donner à Cha GPT, ajoutez-les à la structure de données, cliquez sur Sive, laissez-nous utiliser Cha GPT Vous pouvez également utiliser le cloud. Connectez votre compte ainsi que le modèle que vous souhaitez utiliser. Je vais utiliser foo. Dans les messages, nous pouvons définir par deux messages. Le premier est le message système, qui est le chapeau GPT, et le second est user, qui sera notre utilisateur Je vais vous montrer la règle que nous allons utiliser en premier lieu, c'est le système. Ici, nous allons expliquer à notre chapeau GPT comment donner la réponse de la propriété recherchée par l'utilisateur Par exemple, nous pouvons dire que vous êtes un agent immobilier chevronné. votre responsabilité de déterminer les préférences de l'utilisateur en matière de propriétés et proposer des propriétés qui correspondent à ses goûts. est important ici, c'est que vous devez renvoyer chaque propriété qui répond aux critères d'utilisation s' il y en a plusieurs, car nous allons utiliser, par exemple, les équipements, le nombre de chambres, type d'appartement, et vous assurer que votre réponse est lisible à l'aide de puces. Il suffit de n'afficher que les propriétés appropriées et en une phrase d'une seule ligne. Génial Et la prochaine chose que nous pouvons ajouter ou fournir le contexte suivant pour vérifier le GPT est de savoir quels éléments spécifiques nous voulons afficher Par exemple, nous voulons uniquement afficher le nom de la rue car nous ne voulons pas afficher le nombre de chambres car nous ne voulons pas devenir répétitifs. Sinon, notre agent vocal basé sur l'IA sonnera comme un robot ou sera répétitif. Nous voulons uniquement afficher, disons, l'adresse complète, le budget et les équipements, car la zone sera déjà filtrée de notre feuille Google Sheet. En tant qu'utilisateur, nous pouvons dire quelque chose comme  : voici les préférences de l'utilisateur. Le premier est le type de propriété, ajoutons le champ ici, qui est le type de propriété. Puis le nombre de chambres. Une des commodités qu' ils demandent, vous pouvez en discuter dans notre LLM, qui est piscine et enfin budget Maintenant, où notre Chat GPT trouvera-t-il ces informations du schéma de Jésus ? Parce que dans Google Sheet, il sera déjà filtré en utilisant la zone. Je vais afficher les résultats qui se situent dans la même zone. Voici les propriétés que nous avons disponibles dans cette région. Nous sommes ceux de notre souche SS ? Très bien, il suffit de cliquer sur OK. J'espère que cela a du sens. Nous sommes en train de définir le rôle ou le personnage de notre agent vocal et nous donnons à l'utilisateur la préférence pour qu'il réponde à ces questions . Il suffit de cliquer sur OK. C'est à peu près ça. Enfin, nous devons renvoyer ces informations à notre agent Avoice via WebookResponse Comme vous le savez, Webook répond et nous pouvons voir le message. Voici le résultat du chat GPT. Assurez-vous donc de mapper le champ d'IE ouvert, puis cliquez sur OK. Maintenant, sauvegardons ça. Exécutons ce modèle une fois. Revenons-en à notre LLM. Et l'avantage d'utiliser le test LLM est que vous pouvez enregistrer votre réponse au LLM afin que, si vous le faites pour une formation future, vous puissiez toujours revenir et regarder quelle qu'en soit la réponse Je souhaite acheter une propriété à. Allons à Portland cette fois. Assurez-vous qu'il écoute notre réponse. Appartement, garage, quatre chambres. Et mon budget est de 400$. Vous pourrez donc voir que cela déclenchera notre automatisation dans make.com L' état actuel est donc le message d'accueil. Bonjour Manthan, comme vous pouvez le voir, il a ajouté la variable dynamique, nous l'avons ajoutée ici Je suis Sarah de SunsideProperty. Oui, donc on peut dire que je veux acheter une propriété. Seattle, vous pouvez également voir toute la transition qui se produit dans ces États. Il est transféré à cette propriété. Maintenant, le type de propriété, par exemple, optons pour un condo deux chambres, nous aimons une salle de sport et notre budget peut être, disons, 400 000 dollars. Vous pouvez voir que j' ai trouvé une option pour Imanthan. Voici quelques condos à Seattle, Maple Street, le prix est similaire Bon prix sur Avenue à ce prix. Passons à Google Shot. Très bien, alors laissez-nous filtrer par. Ouais Donc, à Seattle, nous avons un appartement avec un numéro de patoms. C'est deux Un équipement, il y a une salle de sport, et c'est le prix. Génial, les gars. Voici comment vous pouvez créer un agent multi-états dans l'IA du commerce de détail qui récupérera la liste, de la même manière que ce que l'utilisateur demande Nous utilisons ce scénario, et ne vous inquiétez pas, je vais le joindre dans la section des ressources. De plus, si vous souhaitez poursuivre et prendre rendez-vous, nous pouvons le faire facilement. Par exemple, nous pouvons organiser un outil personnalisé pour l'une de ces propriétés. Nous pouvons dire : « Oui, allons-y pour le premier Maple Street ». Demain à 16 h 00. Oui. Il demande un nom. D'accord, il demande le nom complet car il a déjà notre nom dans notre e-mail. OK, le rendez-vous a été pris. Passons maintenant à ce nœud, qui est « Soumettre un nœud ». Si vous avez des questions ou devez reporter votre rendez-vous, n' hésitez pas à J'ai juste une question pour le propriétaire. Et obtenez les informations dont vous avez besoin. Je veux juste prendre un café et des biscuits quand je viendrai demain. J'adore ce mois-là et nous demanderons du café et des biscuits lors de la visite de demain. Très bien, merci. Ouais C'est ainsi que vous pouvez utiliser ou passer d'un état à un autre. Très bien les gars, tout cela vient de mon côté, et n'hésitez pas à jouer avec agents multi-états, car vous pouvez créer plus robuste et plus fiable dans le domaine de l'IA pour agent vocal AI plus robuste et plus fiable dans le domaine de l'IA pour le commerce de détail Très bien, j'espère que vous avez trouvé cette conférence utile. Si vous avez encore des doutes ou des inquiétudes, faites-le moi savoir et nous serons toujours heureux de vous aider. Au revoir. Prends soin de toi. Je te verrai dans le prochain. 17. La réceptionniste parfaite: Bonjour, tout le monde. C'est le mois et l'année. Dans cette conférence, je vais vous montrer comment créer un cas d' utilisation très puissant d'un agent vocal basé sur l'IA, IVRT, le routage ou le transfert d'appels en interne dans les entreprises, ou si vous créez un agent vocal pour les entreprises Alors laissez-moi vous montrer ce que je veux dire. Par exemple, vous avez votre agent vocal comme reçu dans tout le pays. Voici donc notre agent vocal Air. Maintenant, si un client, un client ou un prospect appelle notre agent vocal, disons qu'un client appelle agent vocal, notre prospect dit : «  Je veux parler à cette personne ou à ce service en particulier », afin que notre agent AIvice soit en mesure d'appeler ou d'acheminer un appel vers une personne en particulier vers un département en particulier, peu importe ce que vous acheminer un appel vers une personne en particulier vers un département en particulier, avez dans votre système IVR. D'accord, ça peut être AX. Si notre client souhaite parler à AX, notre réceptionniste sera tout d'abord en mesure de répondre à toutes les préoccupations des utilisateurs et nous pourrons ajouter une base de connaissances Mais si notre client souhaite vraiment parler à cette personne, il transmettra l'appel à AX. va de même si le client veut parler à Manthan, laissez-nous dessiner Manan ici, s'il veut parler à Suprava s'il veut parler à Vivian She. En gros, notre réceptionniste sera tout d'abord capable d' identifier le client s'il dans notre liste de prospects en utilisant les appels entrants Ils seront en mesure de traiter toutes les questions et préoccupations des utilisateurs, plus de gérer tous les renvois d'appels appelés IVR. Très bien, il s'agit donc en fait cas américain très important car dans toute entreprise, il y a tellement de départements différents. Il y a tellement de personnes différentes qui y travaillent, et il y a toujours une seule réceptionniste Et si ce client potentiel ou ce client souhaite discuter avec lui, la réceptionniste transmet toujours l'appel à T. Mais maintenant, en faisant appel à un agent Voice, licenciez ce réceptionniste et utilisez ce Très bien, alors construisons cela étape par étape. Je vais tout te montrer. Effacons notre tableau blanc Nous allons utiliser un dix pour appeler le webbook ainsi que pour répondre à notre agent vocal commercial A et à toute solution CRM que vous utilisez Dans notre exemple, nous utilisons Google Sheet. Créons un agent multi-prompt pour cela. Oui, il y a une nouveauté qui est l'agent de flux de conversation. Nous aborderons cela également. Pour le moment, il est toujours en version bêta. C'est pourquoi il n'est pas totalement fonctionnel. Mais oui, nous allons couvrir cela. Commençons également par l'agent multipromot en partant de zéro Laissez-nous le renommer comme suit : choisissez la langue, choisissez le modèle, la voix, ce que vous voulez et le modèle Je suis déjà allée de l'avant et j'ai créé le bal de fin d'année pour que vous n'ayez pas à le faire et que nous ne perdions pas ce temps. Encore une fois, dans Multi Prompt Agent, les trois premiers éléments de base sont communs ou universels, n'est-ce pas ? Les éléments que nous allons ajouter dans cette invite sont essentiellement destinés à la tâche uniquement Ainsi, pour chaque agent ou chaque assistant, nous assignerons une tâche particulière. Mais en ce qui concerne les trois premiers éléments de base, à savoir le style d'identité et les conseils de réponse, c'est comme si vous disiez l'universel : « Bonjour, je suis Alex, votre sympathique expert informatique de quartier ». Je donne du style aux conseils, je les mélange, je discute comme un ami, je réponds, je fournis des conseils, je reste fidèle, je fais en sorte que les choses restent fluides. Même si le message est un peu clair, déterminez ce que l'utilisateur veut dire C'est une phrase très étonnante car parfois, si elle prête à confusion, elle permet toujours d'essayer d' interpréter ou de comprendre la conversation de l'utilisateur Sauvegardons cela, n' hésitez pas à ajouter la base de connaissances ici, mais la principale fonction que nous allons utiliser est IVR ou appuyer sur un chiffre, la navigation IVR. Alors cliquez dessus. Voici donc le nom et la description. Accédez à l'agent humain du service commercial. Non, nous ne voulons pas avoir de département en particulier pour le moment, alors passez à l'agent humain. Bien, enregistrons ceci et dans le message de bienvenue, nous pouvons dire que EI commence par un message défini Bonjour, ou comment puis-je maintenant m' assurer que cette fonction du chiffre d'appui se trouve dans l'agent universel ou dans l'agent principal et non dans l'agent secondaire que nous allons utiliser dans l'invite. De plus, nous n'allons utiliser aucun livre Web dans l'agent universel, nous allons ajouter le livre Web dans cette invite particulière Très bien, commençons par nos instructions, commençons par une nouvelle étape En gros, j'aime beaucoup que la première étape soit une salutation ou une introduction au ver. Renommons-le en worm intro, awesome, et maintenant le prochain état sera personne vers laquelle notre client ou prospect souhaite naviguer Nous pouvons donc dire un nom spécifique ou une personne spécifique. Laisse-nous connecter, et nous allons également utiliser Edge. Par exemple, lorsque l'utilisateur dit : «  Disons que je veux parler à Manthan », nous voulons analyser les informations relatives à ce nom jusqu'à l'étape suivante, qui est le nom spécifique C'est pourquoi nous allons utiliser la fonction edge. Écrivons donc d'abord l' invite, nous devons donc donner quelques informations générales. Si vous ne voulez pas donner de contexte, c'est très bien. Mais ici, dans ce bal d'année, il suffit d'ajouter cette tâche, qui est le quatrième élément de base de tout notre bal de fin d'année. Ajoutons d' abord du contexte, afin qu'il contienne certains contextes, nous pouvons dire : « Bonjour, vous êtes ALEX, un expert informatique ou une solution informatique », peu importe ce que vous voulez écrire ici. Vous vous souciez profondément de l'activité des utilisateurs et des besoins technologiques. Maintenant, nous pouvons attribuer un rôle ou une tâche. Par exemple, le rôle ici est de répondre aux appels entrants du client utilisateur et de les diriger vers la personne spécifique que l'utilisateur demande. Ici, nous allons ajouter la tâche. Comment devrait-il aborder la conversation ? Quelle étape ou quelle tâche doit-il accomplir ? première tâche consiste évidemment à introduire par un message d'accueil ferme, la seconde tâche pourrait déterminer le but de l'appel, si l'utilisateur souhaite accéder à une personne ou à un service spécifique, déterminer le but de l'appel, et s'il souhaite joindre une personne ou un nom spécifique, passer à cet état. Il est important de donner nom de cet agent au griffe Sinon, il ne saura pas vers où effectuer la transition. C'est le nom de notre agent qui est un nom spécifique. Tout ce que nous pouvons également ajouter à la gestion des erreurs. Par exemple, si l'utilisateur a une question générale, essayez d'y répondre à l'aide de la base de connaissances. Si la requête de l'utilisateur n' est pas classifiée, posez une question de suivi pour recueillir plus d'informations et, en fonction de la réponse, passez à l'état approprié Mais pour l'instant, nous n' avons qu'un seul État, alors laissez-nous vous permettre d'en ajouter un autre pour prendre rendez-vous afin de planifier un rappel si cette personne est absente ou est en congé. Ouais. Les possibilités sont donc totalement illimitées, mais pour l'instant, abordons l'essentiel Très bien, nous en avons terminé avec notre message. Une autre chose ici est que nous rassemblons ce nom spécifique ou cette personne spécifique. La chose importante à garder à l'esprit ici est que nous collectons le nom de la personne vers laquelle vous souhaitez effectuer la transition. C'est pourquoi nous devons utiliser Edge pour transmettre les informations du nom ou de la personne spécifique à l'État suivant. Cliquez donc sur Edge, supprimons-le et nous pouvons dire « transmettez éléments spécifiques donnés par l'utilisateur tous les éléments spécifiques donnés par l'utilisateur » et nous pouvons ajouter ici notre schéma ou nos paramètres JCN Par exemple, je vais vous montrer comment vous pouvez écrire vous-même ce type de paramètres, même sans utiliser Chat GPT Ouvrons le schéma adjacent. Donnez toujours un exemple, et laissez-nous le copier. Je veux vous montrer comment vous pouvez écrire vous-même ce type de schéma JCN Très bien, voici notre exemple, le schéma de Jasen. Je l'ai copié ici et reconstitué ici. Ce que je vais faire, c'est réécrire avec vous afin que vous compreniez comment le redéfinir pour un autre cas d'utilisation, un autre avantage ou une autre Ce que nous voulons indiquer ici, c'est évidemment la précision selon laquelle le type d'objet sera évidemment le même. La propriété sera la même. Vous n' avez encore rien à changer. La seule chose que vous souhaitez modifier est la fonction spécifique que vous appelez ou l'outil spécifique que vous appelez. Par exemple, nous demandons un nom spécifique. Il suffit donc de taper un nom spécifique. Dans cet exemple, il s'agissait de la disponibilité des rendez-vous. Nous changeons donc simplement la variable ou nous changeons simplement le nom de l'outil, qui est un nom trop spécifique. Le type ici est stream, alors ne vous inquiétez pas à ce sujet. Dans la description, nous disons simplement que l'utilisateur souhaite contacter un nom ou une personne spécifique. Oui, c'est ça. C'est tout ce que tu dois faire. Dans la description, il s'agit de la PNL ou du langage naturel. Vous n'avez pas besoin d'écrire un code ou un schéma Jason pour cela. N'hésitez pas à écrire vos propres mots. Dans le paramètre requis, nous devons l'appeler à nouveau. Vous devez vous assurer que nous collectons ces informations et que nous les transmettons ensuite uniquement. C'est pourquoi il est dit obligatoire. Bien, j'espère que cela a du sens. Encore une fois, il s'agit simplement d' appeler la même personne, c' est-à-dire sur rendez-vous selon la disponibilité des rendez-vous Nous allons donc utiliser un nom spécifique. Oui, c'est ça. C'est tout ce que vous devez faire et simplement le copier. Même si vous voulez le lire pour un autre cas d'utilisation ou un autre exemple, vous pouvez le faire vous-même, rien de trop fou. Le type est toujours tel qu'il est l'objet, la propriété sera la même. Dans la plupart des cas, le type de la fonction sera semblable à une chaîne de caractères. Il vous suffit de modifier le nom et la description de l'outil . Oui, c'est ça. Laissez-nous le copier. Revenons ici et collons-le ici au lieu de cette disponibilité de rendez-vous. C'est bon. N ViTile fournit ce format SN afin que notre ELM de vente au détail le comprenne bien mieux Cliquez donc sur le format GSN et Tada. Voilà. C'est tout ce que vous devez faire pour utiliser les arêtes. Et maintenant, écrivons l' invite pour un nom spécifique. Donc, dans un nom précis, nous devons créer le scénario NaTen orm.com ensemble à partir de notre CRM, comme si c'était l'extension Si l'utilisateur souhaite parler à Manthan, l'extension est 100 Nous avons donc besoin que notre agent vocal AA appuie sur 100 sur ce téléphone. Il sera donc transféré à Manan. Si l'utilisateur veut parler avec, disons Vance. Le code d'extension VNG est 101. Notre agent vocal A appuiera donc tout seul sur le 101 et transférera l' appel au Divan C en utilisant cette extension 101 Nous devons donc renseigner ces informations dans n'importe quel CRM ou Google Sheet. Je vais te montrer. Laissez-nous créer n'importe quelle feuille Google Sheet. Disons IV. Nous pouvons parler l' extension et du nom du prospect. N'hésitez pas à ajouter des points de données supplémentaires, par exemple le département, par exemple leur date de naissance, comme vous le souhaitez. Supposons donc que l' extension soit un, deux, trois, le nom de cette personne en particulier. Supposons que l'utilisateur dise : je veux parler à Manan, je veux parler à Vivian She, je veux parler à Sprawa Je vais composer cette extension de mon propre chef. Ensuite, il ne pourra que transférer l'appel. Laissez-nous écrire l'invite. Nous pouvons copier cet arrière-plan. Nous pouvons copier l'arrière-plan de phase d'introduction de Worm ainsi que la règle. Accédez à l'étape de dénomination spécifique, puis collez-la ici. Et maintenant, la tâche consiste à déclencher cet IVR ou cet outil de saisie numérique que nous avons créé dans l'invite universelle Je vais vous montrer que cliquez sur Enregistrer, revenons en arrière. Nous devons appeler cette fonction de pressage du chiffre sensible dans le même cas, c'est-à-dire appuyer sous le chiffre de score. Dans le cadre de la tâche, nous pouvons aider l'utilisateur à comprendre à quelle personne il souhaite parler ou à n'importe quel service et à utiliser cet outil de fonction à appuyer sur un chiffre ou à déclencher cet outil de fonction pour naviguer avec l'extension. Aidez l'appelant en confirmant le nom demandé et en récupérant l'extension de nom spécifique Ainsi, par exemple, si quelqu'un recherche le VNG, il obtiendra ou récupérera cette extension de deux, puis il transférera l'appel en déclenchant l' IVA avec l'outil Pres Digit J'espère que cela a du sens. Encore une fois, je vais répéter, tout d' abord, qu'il collectera le nom demandé qui est le VNG dans notre exemple Ensuite, il obtiendra l'extension de nom spécifique ce CRM ou Google Sheet, qui est deux, puis il composera cette extension à deux chiffres en élevant le « Je porte » à l' aide de l'outil de saisie numérique que nous avons créé dans l'agent universel Tout cela est aussi simple que cela, rien de trop fou. La deuxième étape pourrait être la confirmation du nom avant de composer l'extension Par exemple, cherchez-vous à parler à Vivian pour qu'elle écrive quelque chose comme ça ? Confirmez donc le nom de l'appelant, celui à joindre. Déclenchez l'outil que nous utiliserons dans make.com ou dans dix. Nous n'avons pas encore nommé l'outil, disons extension. Déclenchez l'extension de l'outil. Pour rechercher la base de données d'une extension de noms spécifique. Il comprendra ce qu'il doit faire, c' est-à-dire obtenir le nom de l'utilisateur et rechercher l'extension en appelant cet outil. Quatrième tâche : après avoir obtenu l'extension, il doit transférer l'appel, afin qu'il puisse dire quelque chose comme, après avoir obtenu l'extension, il dira « incroyable merci ». Permettez-moi de vous transférer sous ce nom précis. Veuillez patienter une seconde. La cinquième tâche pourrait alors être une sorte de gestion des erreurs. Par exemple, si l' extension est introuvable dans notre base de données, si quelqu'un dit : «  Je veux parler à Albert » et si Albert n'est pas dans notre base de données, il indiquera « Je n'ai pas pu trouver l'extension pour ce nom spécifique ». Pourriez-vous réessayer ? Oui, c' est à peu près tout ce que vous devez faire pour cette invite. Encore une fois, je vais passer rapidement en revue. Nous avons l' expérience de ce rôle. La tâche consiste tout d'abord à aider l'utilisateur en confirmant le nom demandé et récupérant l'extension de nom spécifique. Par exemple, s'ils veulent parler avec suprava, obtenez l'extension de supravas puis déclenchez l' Nous devons donc créer une fonction personnalisée de l' outil afin de pouvoir dire extension, assurez-vous que le nom est le même que celui que vous appelez ici. Si vous appelez un autre nom, il vous suffit de le modifier ici dans l'invite. Et puis laissez-nous vous donner la description. Nous pouvons dire « récupérer l'extension du téléphone ». Quel est le problème avec l'orthographe ? Je m'occupe de l'extension téléphonique d' une personne spécifique ou du nom spécifique demandé par l'utilisateur. Et dans l'URL, nous devons ajouter une URL Webo de anten onmke.com. Passons donc à AnaTen. Ce que nous faisons dans AnaTen, c'est évidemment, tout d'abord, nous allons obtenir l'URL du Webook et nous allons connecter notre feuille Google Sheet, puis nous allons renvoyer la réponse à notre agent EA commercial Même chose que nous faisons dans mint.com, mais cette fois en utilisant NTN car c' est beaucoup moins cher et meilleur que Recherchez donc Webbook et utilisez ce déclencheur. La méthode est donc toujours la publication. Il s'agit de l' URL de test. Alors copiez-le. Revenons au total, collez-le ici et répondez en utilisant le nœud Response to Webbook et pas immédiatement D'accord. Et maintenant, pour les paramètres, encore une fois, je vais vous montrer comment vous pouvez écrire des paramètres à partir de zéro. Utilisez donc cet exemple , copiez-le. Collons-le ici. Encore une fois, ce que nous recherchons, c'est un nom spécifique. La chaîne de type et la description sont obtenir l'extension de nom spécifique ou l' extension de personne spécifique l'appelant souhaite joindre. Oui, c'est ça. Encore une fois, copions le nom de l'argument et collez-le ici. Copions ceci. Et au lieu de notre exemple, collez-le ici. Cliquez sur Formater JSN pour formater notre schéma JSN. Nous l'avons déjà ajouté dans l'invite. Génial, merci. Permettez-moi de vous transférer au nom spécifique. Nous n'avons donc pas besoin de modifier ici. Oui, génial. Félicitations. C'est tout ce que tu dois faire. C'est à peu près ça. Si vous souhaitez ajouter la fonction d'appel N ou de transfert d'appel, n'hésitez pas à le faire. Génial, c'est à peu près tout ce que tu as à faire. Maintenant, testons notre agent Avoice et déclenchons mk point. Désolé, déclenchons notre NAT et notre flux Nous devons également le connecter à Google Sheet. Cliquez sur Écouter et laissez-nous tester notre agent vocal. Nous n'allons pas utiliser l'audio car cela prend beaucoup de temps, nous allons donc simplement utiliser le LLM Nous devons d'abord cliquer sur Enregistrer, sinon cela ne fonctionnera pas. Disons que je veux parler à Manan. Et ici, nous pouvons facilement dire comment il est transféré, comment il appelle l'outil Il appelle donc un nom spécifique. Il a rassemblé le nom spécifique qui est Manan. J'ai compris. Laissez-moi confirmer. Vous voulez parler à quelqu'un qui s'appelle Manthan ? Oui, c'est ce qu'on appelle notre outil d'extension et le résultat est évidemment non car nous ne nous sommes pas connectés à notre Google Sheet heure actuelle, il n'y aura aucune réponse sur le Web car nous ne nous sommes pas connectés à notre Google Sheet Recherchez donc Google Sheet et laissez-nous connecter notre CRM. Ici, ce que nous faisons, c'est rechercher ou lire nos données. Cliquez sur Géos dans Sheet pour sélectionner votre feuille Google. Ensuite, ajoutons un filtre. La colonne dans laquelle nous effectuons la recherche est le nom, évidemment. Et la valeur est celle que nous obtiendrons de notre webbook Laissez-nous tester notre flux de travail en attendant que vous appeliez cette URL de test. Alors rappelons-le encore une fois. Laissez-nous le supprimer. Vous pouvez même enregistrer ce résultat. Je veux parler à Manthan. Oui. Aucune réponse à la note du Webook n'a été trouvée dans le flux de travail. C'est bon. Donc, la raison pour laquelle nous n' obtenons aucune réponse est que nous avons choisi d'utiliser Response to Webbookne, mais que nous voulons répondre immédiatement. Alors maintenant, testons-le à nouveau. Nous dirons oui. Génial Maintenant que le nœud a été exécuté avec succès, nous avons toutes ces informations. La principale information que nous recherchons est cet argument du nom spécifique Manthan Le nom de l'extension est évidemment extension, oui. Revenons donc au commerce de détail, et vous pouvez voir qu'il a invoqué tous les outils , à savoir Press Digit. Il a appuyé aléatoirement sur les chiffres un, deux, trois, quatre car nous n'avons pas encore connecté notre feuille Google Sheet. Passons donc à Aten. Assurez-vous que la réponse ici est immédiate. ce cas, il ne pourra obtenir les informations que rapidement. Passons maintenant à l'utilisation de la réponse au nœud Webook. Maintenant, connectons-nous à une feuille Google Sheet. La colonne que nous allons faire correspondre est le nom, évidemment, et la valeur que nous obtiendrons de cet argument, qui est le nom spécifique. Génial C'est tout ce que tu dois faire. Le nom spécifique est Manthan, renvoyons la réponse à notre Vital EI Recherchez Webbook ici, ce que nous envoyons, c'est que nous envoyons. Hé, c'est l'extension, transférez-la vers l'extension de cette personne en particulier Nous allons donc utiliser Jason, nous pouvons dire que l'extension est la valeur d'extension que nous obtiendrons de Google Sheet. Cliquez sur Exécuter le nœud précédent pour qu'il ait toute la charge utile et que l' extension soit celle-ci Donc, il suffit de le dépasser, désolé, de simplement le placer ici. C'est à peu près ça. Oui, il est placé en dehors du crochet Cali, alors placez-le entre guillemets Génial L'extension est une puisque le nom était Manan et l' extension en était un Il transférera donc l' appel vers un seul numéro. Bien, testons à nouveau ce flux de travail. Cliquons d' abord sur Enregistrer. Laissez-nous le tester à nouveau, en attendant que vous appeliez l'URL de test. Et maintenant, il devrait transférer l'appel à Manan ou quel que soit le nom que nous prononçons Alors cette fois, utilisons le VNG. Tout d'abord, cela confirmera. Nous dirons oui. S'il parvient à trouver le nom de Vance, il appuiera sur le chiffre deux et il transférera l'appel au deux, car nous avons Divanc sur le poste numéro deux, et nous pouvons voir les Le nom était Divanc et l'extension était deux. Oui, et il n'y a pas de réponse ici parce qu'il n'a pas appelé ce truc, qui est incroyable. Permettez-moi de vous transférer vers un nom précis. Donc, ce que nous pouvons faire pour éviter cela, c'est parler pendant l'exécution , l' activer, et vous pouvez dire, laissez-moi le transférer sous un nom spécifique , etc. D'accord, j'espère que cela a du sens. J'espère que cela vous a été utile, et j'espère que vous comprenez ce que nous avons fait ici. Nous avons tout d'abord configuré notre assistant EI en tant que réceptionniste, et si un client souhaite transférer l'appel à un service ou à une personne en particulier , nous avons utilisé cet IVR ou cet outil numérique pour qu' une fois que notre agent vocal EI ait obtenu le nom de la personne à qui le client souhaite parler dans notre exemple, Tout d'abord, ils trouveront l'extension de Manthan dans notre Google Sheet ou notre CRM Il transférera l' appel à Manthan en composant ce numéro dans le numéro de téléphone Il s'exécutera automatiquement. Tu n'as pas à t'inquiéter à ce sujet. Et maintenant, Manthan pourra parler avec le client. Très bien, c'est ce que nous avons fait ici. Au revoir. Prends soin de toi, je te verrai dans le prochain. 18. Maîtriser les agents multi-états : Un guide étape par étape: Bienvenue, les gars, à cette ultime conférence sur agents multiétats ou agents multirapides que nous attendions Les agents multiétatiques sont essentiellement un niveau supérieur d'agents à État unique En les utilisant, nous réduisons le risque d' hallucination de près de 0 %. Je vais vous montrer un exemple. Si nous devions regrouper toutes les commandes et toutes les tâches que nous voulons accomplir dans ce scénario dans un seul programme, il est plus probable que cela génère mauvaise réponse ou que nous ayons des hallucinations C'est pourquoi nous divisons nos agents multi-états en plusieurs assistants combinés en une seule force. Nous divisons notre agent en un agent d' accueil ou un agent du service clientèle, puis nous demandons à notre client code d'affiche en particulier Si le code postal existe, nous leur fixons un rendez-vous. Si ce n'est pas le cas, nous les appelons ou nous prenons note du rappel afin que notre représentant du service client puisse les contacter davantage. Ensuite, nous mettons fin à l'appel. Vous pouvez donc voir que nous avons créé, disons, notre premier agent vocal, notre deuxième, celui-ci peut être notre troisième, et cela peut être notre quatrième. Ainsi, en utilisant des agents multi-états, nous réduisons le risque d' hallucination, car tous ces agents n'ont qu' une seule tâche ou un seul objectif particulier à atteindre Si nous ne donnons qu' une seule chose précise à notre agent vocal, il y parviendra sûrement Mais si vous deviez regrouper toutes ces informations dans un seul message, risquez de vous embrouiller car il y a tellement de choses que notre agent vocal doit suivre et sera plus susceptible d' avoir des hallucinations Mais pour ceux d'entre vous qui ne savent pas ce qu' est une hallucination, hallucination signifie essentiellement que notre LLM est confus et qu'il donnera une mauvaise réponse ou proposera C'est ce que l'on appelle une hallucination. Les allèles commencent à construire nos agents multi-états. Nous pouvons créer un agent, et jusqu'à présent nous avons créé un agent à invite unique, il est temps de créer un agent à invite multiple. Commençons par zéro, n'hésitez pas à jouer également avec les modèles . Ils sont géniaux. L'agent multi-états que nous sommes en train de créer vérifiera d'abord le code PIN, n'est-ce pas Je vérifierai si le code PIN existe et si ce service est fonctionnel, cela conduira à la prise de rendez-vous Si ce code PIN n' existe pas dans la zone de service, il planifiera un rappel avec le représentant du service client C'est donc l'ensemble de notre objectif ou de notre scénario ici. Prenons donc l'exemple d'une entreprise solaire, n'est-ce pas ? Créez donc une entreprise solaire, multi-états ou un agent multi-prompt Laissez-nous utiliser Claude, sélectionnez votre langue. Ou même nous pouvons l'utiliser en temps réel. Oui, allons-y. Bonjour, c'est Shimmer. Tu es sympathique. Bienvenue. Aloy à votre service. Conçu pour dire « Hey there ». Écho. Tu es le bienvenu. Aloy est à votre service, conçu pour simplifier vos tâches et répondre à vos questions Utilisons. Désormais, dans un agent multi-états, les trois premiers éléments de base seront les mêmes Mais le dernier élément de base, savoir les stash guls, sera différent pour chaque agent ou chaque assistant que nous modifierons dans le Donc, tout d'abord, écrivons les trois premiers éléments de base. Il s'agit d'une invite générique, universelle que tous nos agents multi-états ou tous les agents que nous allons créer dans cette invite suivront cette invite universelle Nous disons que vous êtes une assistante amicale, polie et intelligente pour Lead Genmen, une société de panneaux solaires basée à Londres ou au Royaume-Uni Lead Gen peut aider les clients à économiser sur leur facture d'électricité et à trouver un hôte avec des casseroles Sona Nous sommes déjà en train de définir le personnage et d' utiliser les conseils de réponse heure actuelle, afin de diminuer les hallucinations, nous utilisons ces techniques phoniques de l'OTAN Par exemple, si vous dites que vous avez un code postal, disons L pour V. Je dirais L pour Lima, quatre et pour Victor, afin de réduire le risque de mauvaise saisie par l'utilisateur. C'est à peu près tout, n' hésitez pas à jouer avec l'invite universelle. Assurez-vous de sauvegarder votre demande. Maintenant fonctionnel dans l'analyse post-appel, encore une fois, n'hésitez pas à le tester. Mais à partir de maintenant, modifions-le notre invite. La seule chose est que si vous en sélectionnez quatre ou en temps réel, nous ne sommes pas en mesure de tester avec le LLM. Modifions-le avec Claude, car nous allons utiliser test LLM la plupart du temps en sélectionnez quatre ou en temps réel, nous ne sommes pas en mesure de tester avec le LLM. Modifions-le avec Claude, car nous allons utiliser le test LLM la plupart du temps pour nous faire économiser du temps et de l'argent En effet, si vous comptez utiliser des tests audio dans votre tableau de bord de vente au détail, minutes seront déduites, mais ce n'est pas ce que nous voulons Le test avec LLM est une option gratuite pour tester notre agent AiVoice. Utilisons la section Obity, non ? Bonne journée Je m'appelle Amy. Bonjour, je suis votre compagne en intelligence artificielle, Dorothy. Programme pour fournir des solutions et des conseils chaque fois que vous en avez besoin. génial Am Dorothy pour GM ou Panneau solaire génial Am Dorothy pour GM ou Lead Gen Man édité avec le Pmtree. Il s'agit d'un canevas simple et nous devons établir l'intégralité de notre prompteur ou de notre liste d'agents que nous voulons atteindre Mais c'est très simple et c'est encore mieux qu' un agent étatique unique car dans Single State Agent, nous regroupons un grand nombre de promotions en une seule page Mais ici, nous avons la liberté d'ajouter librement autant de tâches pour chaque individu ou chaque assistant. Donc, tout d'abord, la première étape sera connue sous le nom de phase de départ. Nous pouvons segmenter leur phase de départ par différents assistants. Clicon nous permet donc de le renommer introduction du ver ou en salutation au ver Désormais, vous n'avez plus besoin de définir l'identité, le style ou les instructions de réponse, car nous les avons déjà définis. Tout ce que nous avons à faire est d'ajouter la tâche pour cet assistant en particulier. C'est logique. Et croyez-moi, c'est encore mieux et plus facile que de rédiger une invite pour un seul agent de l'État , car en une seule étape, nous ajoutons toutes les instructions sur une seule page claire. Mais ici, nous avons la liberté d'ajouter autant de tâches que nous le souhaitons pour chaque assistant. Avant de rédiger nos tâches et nos objectifs, nous devons fournir des informations générales ou contextuelles à notre agent vocal Nous pouvons écrire, donner un ton amical, présenter les soins aux Lead Gen Men et commencer à se qualifier. La qualification signifie donc essentiellement que nous vérifions si notre client se trouve dans notre code postal ou dans notre zone desservie ou non Notre tâche et notre action clé pourraient donc être lire le client et de présenter le principal Genmencare, lui demander s'il a une équation ou non, et s'il n'en a pas l'occasion, lui demander les trois premiers chiffres de son code postal Je prends ici un exemple de code postal. Nous trions notre client ou notre zone utilisable. Par exemple, nous fournissons des services ou nous avons un centre de service dans ces zones, et voici les noms des rues. Je viens de trouver le nom, alors ne vous moquez pas de ce nom comme Macbook Street, Water Street ou N Street. Bien, revenons à l'essentiel. Maintenant, nous pouvons également ajouter la fonction N call ou passer à un humain si notre client souhaite parler à un représentant du service client ou à un vrai humain Nous pouvons donc dire quelque chose comme si l'utilisateur voulait parler à un humain ou à un client, appeler une fonction, et ici nous pouvons ajouter la fonction ou les outils. Cliquez donc sur Ajouter, c'est similaire à ce que nous avons utilisé dans les fonctions. Donc, si vous cliquez sur le transfert d'appel, oui. Assurez-vous que le nom est bien celui que nous utilisons ici. Vous pouvez utiliser le transfert à froid et le transfert de nomenclature. N'hésitez pas à ajouter votre représentant du service client ou votre numéro ici Génial. C'est à peu près ça. Félicitations, vous avez créé le premier assistant dans Multi-State Agent. Très bien, nous avons cherché dès le départ. Maintenant, ce que nous voulons faire, c'est en quelque sorte nous diversifier depuis notre phase de départ. Nous voulons vérifier si notre client est inscrit dans le code postal ou non. S'il l'est, nous voulons prendre rendez-vous. S'il ne l'est pas, nous voulons planifier un rappel. C'est ce que nous allons faire. La première chose à faire est donc de vérifier si le code postal se trouve dans notre zone desservie. Cette zone ou pas. Tout cela a du sens. Laissez-nous donc ajouter un avantage à partir d'ici. Donc, si vous cliquez dessus, c'est une sorte de bord. Alors cliquez sur, tout d'abord, le nouvel état est Reni met zip code checker Encore une fois, nous devons ajouter contexte ou des informations de base, et nous pouvons relier ces deux étapes par des arêtes. Cette ligne est donc connue sous le nom d'arêtes. Les arêtes désignent essentiellement les informations que vous souhaitez transmettre de l'étape initiale à la prochaine étape de transition. Par exemple, nous voulons transmettre des informations, à savoir le code postal que l'utilisateur a indiqué, et nous voulons les transmettre à notre service de vérification de code postal ou à notre assistant Très bien, nous allons donc ajouter des arêtes. Mais attendez, laissez-nous écrire le bal de fin d'année pour notre vérificateur de code postal L'objectif ou le but ici est de déterminer si l'emplacement du client est utilisable ou non Maintenant, comment notre région vocale IE devrait-elle précéder le flux de conversation ? Par exemple, nous pouvons dire, tout d'abord , valider le code postal. Validez le code postal s'il existe ou non. Répétez le code postal en utilisant phonétique de l'OTAN et attendez la confirmation de l'utilisateur Et nous pouvons également ajouter, par exemple, attendre la réponse de l'utilisateur. Sinon, il se contentera de se déplacer avec la deuxième action clé Attendez la réponse de l'utilisateur. Et notre deuxième action consiste à vérifier s'il y a une correspondance. Après confirmation, vérifiez la correspondance entre les experts dans la liste des produits utilisables Ici, il répétera le code postal que l'utilisateur a défini et après avoir vérifié la confirmation, il vérifiera avec cette feuille Google Sheet. Nous devons donc créer un scénario mig.com afin de joindre notre feuille Google Sheet à notre AI Voice. Passons à MC. Encore une fois, je pars de zéro parce que je veux juste vous montrer comment vous pouvez construire, et je ne vais pas simplement passer en revue le scénario de mag.com Donc, tout d'abord, évidemment, nous avons besoin d'un webbook personnalisé. Ajoutons un, disons, un vérificateur de code postal Cliquez sur Arrêter et copiez l' adresse dans Clipbod. Nous devons maintenant créer une fonction personnalisée ou un outil personnalisé. Très bien, alors laissez-nous le nommer car, tout d' abord, vous pouvez coller votre URL ici. Appelons-le simplement vérificateur de code postal ou code postal. Et nous pouvons décrire comme vérification le code postal fourni par l'utilisateur est utilisable, existe ou non Et ici, nous devons ajouter nos paramètres. Par exemple, comment notre client prononce ce code postal, qui est composé de trois mots parce que nous en avons actuellement trois, n'est-ce pas ? Nous devons donc nous assurer que nos paramètres ne récupèrent que ces trois mots et pas d'autres informations supplémentaires C'est pourquoi nous devons ajouter des paramètres. Je vais vous montrer comment créer ces paramètres. Par exemple, cliquez sur l'exemple 1, 2, 3, copiez-le et donnez-le à Cloud ou à JBT et dites « Bonjour, mon client veut vérifier si ce code postal est utilisable ou non » et écrivez-moi un schéma GSN selon le format de schéma Abo JSN Et il proposera un schéma GSN. Par exemple, j'ai utilisé Cloud pour écrire ce schéma JS. Je ne l'ai pas écrit moi-même, donc tu peux le faire aussi. Ce sera le schéma GSN que nous utiliserons, qui est un préfixe de code postal, une chaîne de caractères et le modèle est un mot numérique. C'est bon. Et la description est constituée des trois premiers caractères du code postal fourni par l'utilisateur ou le client. C'est à peu près ça. Le champ obligatoire ici est évidemment le code postal. Maintenant, cliquez sur le format JS. Génial. Vous pouvez même activer cette option de prise de parole lors de l'exécution. Nous pouvons dire, laissez-moi vérifier si votre code postal est utilisable ou non Génial, les gars, vous l'avez fait. Maintenant, nous devons appeler cette fonction ou cet outil dans notre invite. Nous pouvons dire exécuter l'outil de code postal pour vérifier l'Eetmtch. Maintenant, il peut y avoir deux scénarios. Le code postal existera ou le code postal n'existera pas. Nous devons donc nous assurer séparer ces choses au bal de fin d'année. Si EETmtch informe poliment le client, nous desservons la région et lui demandons s'il souhaite se rendre au service client et Si oui, passez à l'état de réservation. Nous créerons donc un autre agent pour prendre rendez-vous et, dans le cas contraire, informerons poliment le client qu'il ne dessert pas la région actuellement, mais nous pouvons le rappeler pour obtenir une assistance supplémentaire auprès de notre service mais nous pouvons le rappeler pour obtenir une client Si le rappel est confirmé, passez à l'étape du rappel. Nous allons donc créer deux états, un pour la prise de rendez-vous et un autre pour le rappel. Laisse-nous connecter, oui. Renommons-le «   prise de rendez-vous ». Assurez-vous que le nom est le même que celui que vous avez utilisé pour cette transition vers étape suivante afin qu'il sache quoi faire ensuite. Et c'est un rappel. Pour la prise de rendez-vous, nous aurons besoin de deux outils, n'est-ce pas ? La première consiste à vérifier la disponibilité du calendrier et à réserver sur le calendrier Ajoutez donc vos clés d'API ici ainsi que votre identifiant d'événement. En bref, nous disons, tout d' abord, de demander le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail, attendre la réponse, puis demander la disponibilité de cet outil. C'est bon. Et ce sont des instructions de base que nous avons utilisées jusqu'à présent et l'heure actuelle est l'heure actuelle afin qu'il connaisse la date et l'heure actuelles. Génial. Écrivons maintenant l'invite de rappel. Nous pouvons dire que notre rappel n'est disponible que de neuf heures à six heures ou du lundi au vendredi Nous allons donc ajouter le contexte des heures d'ouverture. Et la tâche consiste à demander à l'utilisateur quel est le bon moment pour planifier un rappel de la part de notre équipe du service client. Ouais. Et une fois le rappel programmé, utilisez la fonction de fin d'appel pour raccrocher. Nous devons donc également ajouter cet outil , qui est nCall. Assurez-vous que le nom est le même que celui que nous avons utilisé dans l'invite. Il en va de même pour notre Upon booking. Génial les gars, alors cliquez sur Enregistrer dès maintenant, et passons au scénario mindt com pour connecter notre feuille Google Sheet Ou, tout d'abord, déclenchons ce Webo. Cliquons donc sur tester, puis sur ces données restructurées pour « Bonjour, je suis Dorothy de LGM Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, je souhaite prendre rendez-vous car, tout d' abord, je dois vérifier mon code postal. Je serais heureuse de vous aider à vérifier si des panneaux solaires sont disponibles dans votre région. Pourriez-vous s'il vous plaît partager les trois premiers chiffres de votre code postal ? C'est L V 3. Permettez-moi de confirmer ce code postal. C'est Lima Victor trois, LV trois. Laissez-moi vérifier si nous desservons cette zone. Laissez-moi vérifier si ce code postal se trouve dans notre zone de service. Excellente nouvelle. Nous desservons votre région. Vous souhaitez prendre rendez-vous pour discuter de Solar Pat ? Je ne sais pas comment elle le sait, car nous n'avons pas créé notre feuille Google pour le moment. D'accord. Nous avons donc Tiger notre webbook. Maintenant, connectons notre feuille Google Sheet Nous allons donc rechercher cette ligne particulière de notre code postal Cliquez donc sur Rechercher, puis sélectionnez votre compte. L'identifiant est un code. Oui, le tableau contient des en-têtes. Et ce que nous vérifions ici, c'est si le code postal fourni par l'utilisateur existe dans notre base de données ou non. Nous vérifions donc dans la colonne Le code postal est égal à l'argument que nous avons obtenu du préfixe du code postal. Alors cliquez dessus. Cliquez ensuite sur OK. Oui, c'est à peu près ça. Mais si cette chose apparaît , ce n'est pas du référencement. Cliquez à nouveau sur Google Sheet puis cliquez à nouveau sur OK. Oui, c'est bon. Cliquez sur SV pour le renommer . Shaker de code postal Génial. Nous devons maintenant segmenter en deux parties différentes. La première est si ce code postal existe et la seconde est si le code postal n'existe pas. Nous allons donc utiliser un routeur pour cela. Le routeur est essentiellement un diviseur. Nous pouvons diviser en trois ou quatre parties, selon ce que vous voulez. Mais dans notre exemple, nous allons le diviser en deux parties. Recherchez Router. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un autre routeur, vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez. Génial. Nous devons donc renvoyer la réponse à notre IE de détail. Nous allons donc cliquer sur Bebook et WebookResponse personnalisés. Nous pouvons dire quelque chose comme ouvrir le crochet, entrer, cliquer sur un espace, Ext match pour ce scénario, disons s'il est capable de découvrir le code postal Exact Match est vrai, et le message que nous voulons envoyer ou renvoyer à Retail EI pourrait l'être. Le code postal est utilisable. Le nom de notre rue est celui-ci. Vous souhaitez venir nous rendre visite dans notre centre d'appels ? Faites-le moi savoir et je fixerai un rendez-vous pour vous. Génial. Maintenant, nous allons dire que la correspondance exacte est fausse et que Genman ne dessert actuellement pas dans votre région. Il ne nous reste plus qu' à configurer le filtre. Sinon, il ira dans l'un ou l'autre nœud, n'est-ce pas ? Je vais donc vous montrer pourquoi les filtres sont si importants. À partir de maintenant, cliquez sur Enregistrer, et nous devons également fermer ce support Coli. Oui, je pense que nous sommes plutôt bons. Icônes. Encore une fois, exécutons ce modèle une fois. Je veux juste montrer pourquoi la configuration du filtre est si importante. Il écoute donc notre EA de vente au détail, alors laissez-nous cliquer pour tester. Bonjour, je suis Dorothy de LGM Solar Panel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Dorothy. Comment allez-vous ? Je veux juste vérifier si votre entreprise est fonctionnelle dans ma région ou non Je vais très bien. Merci de me l'avoir demandé. Je serais heureuse de vérifier si nous pouvons vous aider à économiser sur vos factures d'énergie grâce à des panneaux solaires. Pourriez-vous, s'il vous plaît, partager les trois premiers chiffres de votre code postal afin que je puisse vérifier si nous desservons votre région. Oui, c'est Ci B. Merci. Laissez-moi confirmer ce code postal, Charlie Five Bravo. Je vais vérifier si nous desservons votre région. Laissez-moi vérifier si votre région est utilisable. Excellente nouvelle. Nous desservons votre région. Aimeriez-vous que je vous aide à prendre rendez-vous pour un lot de panneaux similaire. Il utilise l'OTAN comme Charlie Phi Bow Charlie signifie C, Phi et Bowen pour B. Mais il utilise les deux nœuds Comme vous pouvez le voir, nous recevons Wizult dans les deux nœuds Nous ne voulons pas cela parce qu'une seule chose est vraie. Le code postal existe dans notre base de données ou non. C'est pourquoi nous devons configurer le filtre. D'accord. Au revoir, Dorothy. Passe une bonne journée. Ouais. Ouvrons donc la sortie. Lead Genmen ne dessert actuellement pas votre région. Le code postal est utilisable. Vous pouvez voir que les deux conditions étaient vraies, mais cela n'a aucun sens. Configurons donc le filtre correspondant. Cliquez sur Configurer un filtre. Disons que c'est le service ou ZCDeeist. Ici, nous allons vérifier le code Z que l'utilisateur a mentionné dans notre code Google Sheet Z. Alors cliquez dessus et vous pourrez voir le code postal que nous venons de voir, qui est c5b Et nous voulons vérifier si elle est égale ou existe dans notre feuille Google ou dans votre base de données. Nous allons sélectionner la colonne du code Z. Très bien, cliquons sur. OK. Il faut configurer le filtre. Car le code postal n'existe pas non plus. Et nous pouvons le configurer comme solution de secours car ce code postal est utilisable Par exemple, si quelque chose ne va pas, cela découlera de cette solution de secours, à savoir que le code postal n'existe pas La condition n'est donc pas égale à N notre code postal de Google Sheet. D'accord, j'espère que cela a du sens. C'est tellement simple, rien de fou. Maintenant, si nous le vérifions, ou désolé, si nous exécutons notre scénario, laissez-nous le tester à nouveau. Bonjour, je suis Dorothy de LGM Solar Panel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Dorothy. Je veux juste vérifier si vous offrez des services dans ma région ou non. Mon code postal est b4b. Je vais vous aider à vérifier si nous pouvons desservir votre région. Laissez-moi confirmer votre code postal. C'est Bravo Four Bravo. Est-ce exact ? Laissez-moi vérifier si nous desservons votre région avec le code postal b4b Non, je m'excuse, il semble que ce n'est pas le cas. Oui, c'est b4b. D'accord ? D'accord, mais merci beaucoup Vous pouvez donc voir que le V 40 n'existe pas dans notre base de données. C'est pourquoi elle n'a cette voie et non pas cette voie couronnée de succès. Et vous pouvez même voir dans le filtre qu'il n'y a aucun résultat et qu'il y a un résultat. C'est pourquoi il est si important de configurer les filtres. Et il a déclaré que Lead Gen CAT ne prend pas correctement en charge votre service Maintenant, testons un autre itinéraire, c' est-à-dire si le code postal existe dans notre base de données. Alors planifions-le immédiatement, et laissez-nous tester notre agent. Bonjour, je suis Dorothy de LGM Solar Panel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, Dorothy. Je veux juste vérifier si vous fournissez des services de panneaux solaires dans ma région ou non. Mon code régional est LO V. Laissez-moi vous aider à vérifier si nous pouvons fournir des services de panneaux solaires dans votre région avec le code postal l1b Non, non, non. Confirmez cela. Non, non, c'est L V. Laissez-moi confirmer votre code postal. C'est L1V, Lima One Victor. Est-ce exact ? Oui, laissez-moi vérifier si nous avons une bonne nouvelle. Nous desservons votre région. Souhaitez-vous que je vous aide à prendre rendez-vous pour visiter notre centre de service sur Mango Street ? Je peux vous y aider dès maintenant. Merci beaucoup. Avez-vous dit qu'elle avait mentionné, par exemple, Mengo Street, ainsi que notre rayon d'automatisation ? Félicitations, les gars. C'est ainsi que vous configurez des agents multiétatiques et que vous n'hésitez pas à prendre rendez-vous, mais je pense que cela vous fera perdre votre temps car c'est très simple Nous l'avons fait tout journée tout au long de notre cours. J'espère donc que vous avez trouvé ce cours utile et n'hésitez pas à personnaliser les agents multi-états Par exemple, si vous voulez passer à un autre niveau, vous pouvez ajouter deux autres états, je vais vous le montrer. Merci, Dorothy. Vous pouvez ajouter, par exemple, ici et ici, et n'hésitez pas à modifier l'arborescence à votre guise ou selon déroulement de votre conversation Je pense que nous avons oublié de parler de bords. Les arêtes désignent essentiellement le déclencheur qui se produira lors de la transition d'une étape à l'autre. Pour cet exemple, nous pouvons dire que code Sur est fourni par l'utilisateur ou que nous pouvons dire transition vers l'étape suivante lorsque le code postal à trois chiffres est fourni, et pour stocker ces informations de la première étape à l'étape suivante, ou nous voulons transférer les informations que nous avons reçues la première étape à l'étape suivante, nous pouvons saisir A JCN schéma. Notre schéma JCN sera donc ce que nous voulons transférer. Nous voulons transférer le code postal que notre utilisateur a mentionné dans ce message d'accueil ferme vers notre vérificateur de code postal Nous allons donc écrire un schéma JS pour notre schéma SS. C'est très simple car il suffit de transférer le code postal à trois chiffres à l'étape suivante. Nous allons donc définir un modèle, et voici notre code postal, qui est un numéro de mot, puis un mot à nouveau. Et le champ obligatoire est le code postal. Encore une fois, vous pouvez cliquer sur Formater JSN dans l'ordre en cas d'incohérence dans le schéma JSN D'accord, c'est à peu près ça. N'hésitez pas à vous familiariser avec les agents multisites et dites-moi quel type d'agents vous êtes en train de créer dans la section de commande, ainsi que dans la section communautaire Nous sommes toujours là pour recevoir de nouveaux commentaires, de nouvelles idées de votre part Au revoir TK et je te verrai bientôt. 19. Maîtriser les principes de base des agents de flux de conversation: Bonjour les gars, c'est un mois après l'année dans la conférence d'aujourd'hui, nous allons littéralement décomposer chaque nœud, chaque section de l'agent de flux de conversation afin qu'à l'avenir, si vous créez pour un cas d'utilisation différent, vous ne rencontrerez aucun problème. Je ne veux pas me précipiter dans cette conférence ou me lancer dans les agents de flux de conversation, car ils sont très importants et essentiels pour créer un agent vocal aérien fiable et robuste. Nous allons donc faire le pas P, et je vais expliquer chaque section de manière très détaillée et lors de la prochaine conférence, ils vont commencer à créer notre flux de conversation à partir de zéro Allié Leske Start. Lecon crée un agent et vous pourrez trouver cette nouvelle fonctionnalité de l'agent de flux de conversation Pour le moment, il est encore en version bêta, mais il fonctionne parfaitement et parfaitement. Nous avons également un tas de modèles, mais cela partira de zéro. Et voilà notre toile blanche et vide. Cela commencera par le nœud de début. De toute évidence, il doit démarrer la conversation, puis il se déplacera vers notre premier nœud de conversation, qui est le message de bienvenue. Ainsi, une fois le téléphone décroché ou une fois que notre agent vocal AI a passé l'appel, il sera acheminé vers ce nœud de conversation, qui est le nœud de bienvenue. Et il accueillera l'utilisateur en disant : Bonjour, c'est le service client. Comment puis-je vous aider à aller plus loin si vous souhaitez segmenter fragmenter ou passer à un autre flux de conversation, par exemple, si vous souhaitez vérifier la disponibilité du calendrier, si vous souhaitez écrire quelque chose sur une notion, si vous souhaitez prendre rendez-vous, si vous souhaitez envoyer un e-mail, si vous souhaitez transférer l'appel ou mettre fin à l'appel, nous vont ajouter un multiple de transition afin que notre agent vocal Air sache si l'utilisateur souhaite écrire sur une notion, il passera uniquement au flux de conversation de cette notion et non à tous les autres flux de conversation. C'est pourquoi nous réduisons automatiquement le risque d'hallucination Alerte, je vais donc ajouter une autre transition ici. Supposons que l'utilisateur ait besoin de noter ou d'écrire quelque chose. Ici, vous pouvez ajouter vos nœuds Apple, fichier de notions Google Doc, tout ce que vous utilisez. Je ne fais que vous donner un exemple. C'est ainsi que vous pouvez ajouter une transition afin que notre agent vocal AI ou ce nœud passe à un flux de conversation plus poussé. Avant de passer à autre chose, je voudrais juste dire une chose. Cet agent de flux de conversation est toujours en version bêta, en ce moment, je tourne la conférence en version bêta. Donc, si elle est entièrement en direct ou si vous regardez cette conférence après de temps en temps, il se peut qu'il y ait des changements dans UIUX, mais à part cela, les fondamentaux restent toujours les mêmes Supportez donc la nouvelle interface de Retail A s'il y en a une. Bien, revenons à notre conférence. Vous pouvez voir que nous avons les paramètres globaux. Dans les paramètres globaux, il s'agit des paramètres globaux, identiques à ceux d'un agent à invite unique ou d'un agent multi-street. Ce que nous faisons ici, c'est dans les paramètres de l'agent, nous ajoutons l'invite. Nous ajoutons la voix que nous voulons utiliser , le modèle que nous voulons utiliser. Ainsi, si nous développons les paramètres de l'agent, nous pouvons sélectionner parmi les voix et langue notre invite globale. Cette invite sera donc suivie par tous les nœuds de l'ensemble de notre canevas de flux de conversation. Par exemple, tout ce nœud, comme vous pouvez le voir ici, même la fonction, les nœuds globaux suivront cette promotion globale. C'est pourquoi nous devons nous assurer d' ajouter des informations pertinentes dans notre message. Par exemple, nous ne devons utiliser que trois éléments de base dont nous avons parlé précédemment, à savoir le premier , la règle, le second style et les conseils de réponse. Comme vous pouvez le constater, nous ne mentionnons aucun élément constitutif des tâches et des objectifs, car nous allons ajouter une tâche à un nœud en particulier uniquement ainsi qu'une fonction ou un outil en particulier. C'est pourquoi cette invite globale ressemble une invite universelle que nous utilisons dans un agent multi-états Il en va de même pour les paramètres du Webook. Nous pouvons ajouter l'URL du webbook au niveau de l'agent, l'URL du webbook entrant. Nous avons les paramètres de sécurité, l'analyse post-appel, toutes les autres choses dont nous avons déjà parlé lors de conférences précédentes. Oui, n'hésitez pas à ajouter votre base de connaissances si vous en avez. Et ici, nous pouvons tester notre agent EA Voice. Si nous cliquons sur le test, nous pouvons le tester par audio ou par LLM. Revenons pour discuter fonctionnalité la plus intéressante de l' agent de flux de conversation, à savoir les nœuds. Nous avons cinq types de nœuds différents dans ce canevas. Tout d'abord, nous avons le nœud de conversation, puis le nœud de fonction ou d'outil, nœud de transfert d' appels, le nœud et enfin le nœud de fin. Je pense que ces trois derniers sont assez génériques , appelés transfert, chiffres de presse ou IVR ou réponse vocale interactive et terminaison Les deux principaux nœuds que nous allons utiliser beaucoup de temps sont le nœud de conversation et le nœud de fonction. Ajoutons-le dans le canevas. Ajoutons tous les nœuds. Ajoutons donc une fonction. Et si vous cliquez sur Oplus, il aura déjà deux fonctions intégrées : d'une part, vérifier la disponibilité du calendrier et, d'autre part, réserver sur le calendrier, car nous avons le transfert d'appels et les appels, ainsi que le numéro d'appui Il n'a que deux fonctionnalités ou fonctions intégrées ici, mais nous pouvons toujours ajouter une fonction personnalisée Ne t'inquiète pas pour ça. Ajoutons donc la vérification de la disponibilité du calendrier, ajoutons le transfert d'appels, le nœud numérique et enfin le nœud final Très bien, nous avons donc ces beaux nœuds ici. Examinons chacun d'entre eux en profondeur , car pour être honnête, il y a tellement de choses dans Conversation Flow Agent. Par exemple, si vous ouvrez ce nœud de conversation, nous avons une invite, puis une phrase statique. vous le Comme vous le savez peut-être, nous donnons simplement des directives ou des conseils à notre IA ou à notre LLM, mais si vous ne souhaitez utiliser qu' une seule ligne d'introduction spécifique uniquement pour la conversation téléphonique, uniquement pour la conversation téléphonique, vous pouvez utiliser une phrase statique Mais si vous souhaitez que la conversation reste unique à chaque fois, nous pouvons utiliser cette section dans laquelle nous utilisons l'IA ou le LLM pour créer une nouvelle ligne d' introduction dans chacune de ces conversations Permettez-moi de vous donner un exemple. En phrase statique, supposons que vous vouliez dire : « Salut, je viens de Led German ». Comment puis-je t'aider ? Et testons-le. Avant de tester notre agent, nous devons d'abord nous assurer que ces branches sont connectées les unes aux autres. Il suffit donc de faire glisser la branche d'un nœud à un autre nœud que vous souhaitez connecter, c'est aussi simple que cela. Et cliquons sur tester. Comme vous pouvez le voir, ces points bleus se déplaceront afin que nous puissions savoir à quel nœud se trouve notre conversation en ce moment. C'est la beauté de l'utilisation d'un agent de flux de conversation. Pour être honnête, c'est bien mieux pour débugger notre agent Avoice Par exemple, si notre agent Avoye fait bêtises sur un nœud en particulier uniquement, nous pouvons utiliser l'agent de flux de conversation ou cette représentation visuelle, afin de pouvoir le comprendre et le déboguer Oui, alors laissez-nous le tester à nouveau. Bonjour. Bonjour. Salut, je viens de Lee Gedman. Comment puis-je t'aider ? Saviez-vous qu'il ne parle que cette langue en particulier sans rien proposer de nouveau ? C'est pourquoi nous allons utiliser ou si vous souhaitez utiliser une phrase statique pour ce type de conversation, n'hésitez pas à utiliser une phrase statique. Mais supposons que vous souhaitiez créer un nouveau flux de conversation ou une nouvelle phrase à chaque fois, nous pouvons utiliser le flux d'invite. Nous pouvons les présenter ou saluer chaleureusement pour voir comment vous pouvez les aider. Vous êtes assistante de la société Le Jen Man. Très bien, alors testons-le. Bonjour. Bonjour. Bonjour. Bienvenue chez Lead Gen Man Company. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? savoir si vous avez besoin d'aide pour les stratégies marketing de génération Question de savoir si vous avez besoin d'aide pour les stratégies marketing de génération de prospects. Alors, l'avez-vous vu aboutir à un tout, à une autre idée, à un scénario complet, à un autre type de scénario ? C'est pourquoi, si vous souhaitez être très précis dans le flux de conversation, vous pouvez également utiliser la phrase statique. Et Retail EA propose cette option. Si vous souhaitez utiliser l'invite, ainsi que si vous souhaitez utiliser une phrase statique, n'hésitez pas à le faire. Tout concours hebdomadaire, encore une fois, comportera un libellé ou une phrase similaire pour souhaiter la bienvenue au client à qui vous parlez à Lead Gen Man Company. D'accord, j'espère que cela a du sens. C'est très simple, d'ailleurs, mais je vous recommande d'utiliser une invite chaque fois que vous voulez rendre votre flux de conversation unique chaque fois et d'utiliser une phrase statique si vous souhaitez obtenir un résultat spécifique de la part de l'utilisateur final ou de votre client. Par exemple, si vous avez besoin l'adresse e-mail caractère par caractère, vous pouvez dire, pouvez-vous me dire votre adresse e-mail séparée caractère par caractère ? mon avis, vous pouvez toujours utiliser l'invite si vous souhaitez créer flux de conversation nouveau et unique et pour les phrases statiques, si vous voulez obtenir quelque chose de votre utilisateur final ou de votre client, vous pouvez également utiliser la phrase statique. Ensuite, il y a la transition. Comme je l'ai mentionné, la transition consiste essentiellement à décomposer l'ensemble de notre conversation téléphonique en différentes parties. Par exemple, si vous souhaitez séparer flux de votre conversation en trois parties différentes, vous pouvez ajouter trois transitions différentes, puis les connecter à une autre conversation. Tout ce que j'ajoute, c'est trois flux de conversation, désolé, trois nœuds de conversation, et vous pouvez connecter chacun des nœuds de conversation les uns aux autres. N'hésitez pas à renommer le nœud de conversation. Supposons qu'ils souhaitent prendre rendez-vous. rendez-vous est mon cas d'utilisation préféré, car beaucoup de mes clients et même si vous fournissez cet agent Avoice en tant que service, vous verrez également tous les clients, comme la plupart des clients veulent que l' agent Avoice s'occupe de la prise de rendez-vous Alors un autre nœud pourrait l'être. Ainsi, vous pouvez même décrire le moment où notre agent vocal ou ce nœud doit passer à l'étape suivante Par exemple, ou le nœud suivant. Par exemple, nous pouvons dire quand l'utilisateur demande à prendre rendez-vous. Passera automatiquement à ce nœud. Ensuite, un autre exemple pourrait être s'ils veulent avoir un rappel après parfois, nous pouvons dire que si l'utilisateur ne veut pas ou ne veut pas parler en ce moment et souhaite planifier un rappel, et souhaite planifier un rappel, celui-ci sera transféré dans le nœud suivant qui est Il en va de même pour le dernier nœud, c' est-à-dire que si l'utilisateur souhaite obtenir le statut actuel de sa carte de crédit, il y reviendra. Il suivra ce nœud de conversation où nous pourrons ajouter toutes nos données Google Sheet ou un tableau en faisant appel à des fonctions personnalisées. Et comme nous l'avons fait tant de fois, vous êtes peut-être un pro dans ce domaine. Tout d'abord, renommons-le vérificateur d'état des cartes de crédit. N'hésitez pas à ajouter votre invite, puis disons à obtenir le numéro de carte de crédit de l'utilisateur. Très bien, il obtiendra le numéro de carte de crédit de l'utilisateur et après avoir obtenu le numéro de carte de crédit, nous voulons transférer notre fonction. De cette façon, nous pouvons déclencher notre scénario de résultat principal, notre scénario de haut niveau ou tout autre scénario de tente, si nous avons stocké nos données de carte de crédit dans Google Sheet ou dans un tableau, un point d'accès, peu importe ce que vous utilisez Nous allons donc utiliser cette transition. Nous pouvons donc décrire cette condition de transition. Il est très important de définir votre transition de manière très claire , simple et directe. Sinon, notre agent vocal ne saura pas si vous effectuez la transition ou non Donc on peut le dire. Une fois que l'utilisateur a donné le numéro de carte de crédit, la transition vers cette fonction se charge. Nous allons donc ajouter une fonction dans une fonction personnalisée. Nous pouvons indiquer les informations de carte de crédit, obtenir les informations de la carte de crédit ou le statut de la carte de crédit à partir du numéro de carte de crédit fourni par l'utilisateur. Et nous allons ajouter notre URL. Par exemple, si vous utilisez meg.com, ou si vous utilisez un ten go high level, veuillez ajouter votre URL car vous pouvez également définir paramètres de l'objet particulier que vous souhaitez que LLM renvoie Très bien, alors sauvegardons ça pour le moment. Je donne juste une démonstration ou un exemple. Ensuite, il invoquera cette fonction d'informations de carte de crédit. Cela pourra obtenir le statut de la carte de crédit ou le solde de la carte de crédit à partir de ce numéro de carte de crédit. Je vous montre simplement l'invite ainsi que la requête en langage naturel de transition ou NLP Encore une fois, restez très simple, concis et direct, et vous n'aurez aucun problème. C'est pourquoi une ingénierie rapide est si importante. C'est ainsi que vous pouvez définir la transition pour appeler votre fonction, ou si vous souhaitez, disons, ajouter un autre nœud de conversation ici. Par exemple, si le rendez-vous est pris avec succès, il suivra ce nœud de conversation. Si le rendez-vous ou un créneau n'est pas disponible, il suivra ce nœud de conversation. Nous allons donc utiliser deux transitions. Supposons que lorsque le rendez-vous est pris avec succès, transition se fait à ce nœud. Par exemple, nous voulons récupérer une autre information, par exemple quel est votre nom ? Quel est votre nom de famille ou dans quel contexte avez-vous besoin pour parler lors de la réunion ? Par exemple, la collecte ou la qualification des prospects, si vous souhaitez passer à l'étape suivante. Mais si les créneaux sont réservés, il suivra ce nœud de conversation où nous pouvons avoir une sorte de gestion des erreurs ou nous pouvons le transférer à un vrai humain afin de résoudre ce problème Par exemple, si vous voulez ajouter un autre nœud, transférer à un agent humain si l' utilisateur veut lui parler, puis nous pouvons ajouter ce nœud de transfert d' appels. Oui, j'espère que vous avez maintenant compris l'essentiel de Conversation Flow Agent Vous pouvez créer un flux de conversation complexe ainsi qu' agent vocal complexe et robuste en utilisant l'agent de flux de conversation. Si vous cliquez sur l'appel de transfert, nous avons le type de transfert de charbon vers ce numéro particulier , le transfert de charbon, transfert vers le ver, ainsi qu' un numéro de téléphone affiché. Vous pouvez également choisir un LLM différent pour chacun de ces nœuds. Par exemple, si vous souhaitez utiliser, disons, le chat PIB pour ce nœud, si vous souhaitez utiliser Cloud pour ce nœud, vous pouvez activer cette option et choisir LL différent ainsi que modèles différents pour chacun de ces LLM Par exemple, si vous souhaitez utiliser GPT four mini pour ce nœud de qualification des prospects, afin de réduire le nombre de crédits ou le prix par minute, vous pouvez l'activer. Si vous souhaitez utiliser disons Cloud pour obtenir la meilleure réponse de la part de votre agent Avoice, vous pouvez utiliser Ouais Ce type de flexibilité dans votre agent vocal rendra totalement résistant aux hallucinations vous permettra de bloquer les interruptions Cela signifie-t-il que si l' utilisateur se trouve entre les deux lorsque notre agent vocal aérien exécute parle ou invoque une fonction, il n'écoutera pas l'utilisateur car s'il veut écouter l'utilisateur, il interrompra le flux de conversation et cela créera de la confusion C'est pourquoi nous pouvons activer cette interruption de blog. Et comme son nom l'indique, cela bloquera l' interruption de la part de l'utilisateur, et nous pouvons activer n'importe quel nœud en particulier vers un nœud global. Par exemple, je vais vous en montrer un. Faisons donc cela en tant que nœud global. Appelons-le global. Faisons en sorte que ce soit un nœud global. Supposons que ce nœud soit connecté à un seul nœud, autre, qui est un nœud de qualification principal , et à aucun de ces autres nœuds. Mais, par exemple, s' il y a une solution de secours ou une erreur, tous ces nœuds, je vais vous le montrer, seront automatiquement transférés vers ce nœud global, même si les arêtes ne sont pas connectées Même si, par exemple, ce rappel n' est pas connecté à ce nœud global, il pourra toujours revenir à ce nœud global, puisque nous avons rendu ce nœud global Très bien, j'espère que cela a du sens, et même vous pouvez décrire la condition pour accéder à ce nœud. Par exemple, l'utilisateur pose différentes questions, invoque la transition vers ce nœud global et nous pouvons ignorer la réponse. Par exemple, nous avons pris rendez-vous avec notre utilisateur et nous ne voulons pas sa réponse. Nous voulons passer à l'étape suivante ou au nœud suivant de notre flux de conversation. Nous pouvons activer cette option. Impossible d'ignorer la réponse pour cela, ce qui signifie qu'il passera au nœud suivant sans attendre la réponse de l'utilisateur. Et nous avons déjà pris rendez-vous, nous ne voulons pas attendre que notre utilisateur parle de toute façon Nous n'avons pas nécessairement besoin d' informations de la part de l'utilisateur. C'est pourquoi nous pouvons toujours passer à l' état ou au nœud suivant, qualification des prospects. Une fois le rendez-vous pris, il sera automatiquement transféré avec qualification des prospects sans attendre la réponse de l'utilisateur. J'espère que cela a du sens. C' est aussi simple que je peux le dire. Enfin, nous avons des exemples précis. C'est ici que nous pouvons ajouter un scénario de conversation spécifique à notre agent vocal Par exemple, si cette invite n' obtient pas toutes les informations de l'utilisateur, par exemple, si cette invite de qualification des prospects ne récupère pas toutes les informations pertinentes dont nous avons besoin, même si nous avons tout ajouté dans l'invite Nous allons donc utiliser des exemples précis dans lesquels nous pouvons dire, faites ceci, faites ceci, faites cela, demandez d' abord le nom d'utilisateur et demandez les questions commerciales ou l'objectif commercial, puis les revenus de l'entreprise ou tout ce que vous souhaitez ajouter. Dans cet exemple particulier, cliquez sur « Nous allons utiliser Fine Tune al conversation ». Même dans Fine Tune, nous en avons deux types. Le premier est la conversation, le second est la transition. Parlons d'abord de la conversation. Par exemple, si l' utilisateur dit, je m'appelle Manan Ensuite, l'agent dira : puis-je également obtenir votre nom complet ou votre nom de famille ? Ce type de réglage précis est essentiel, car si vous stockez ces données dans votre prospect, si vous souhaitez stocker à la fois le prénom et le nom de famille, et si l'utilisateur ne prononce que son prénom, en général ou dans le cas d'un agent à un ou plusieurs États, il ne stockera que le prénom. Mais en ajoutant cet exemple de réglage fin, nous avons déjà le prénom. Lors de la première conversation, mon nom est Manthan et notre agent parlera Puis-je avoir votre nom complet ou votre nom de famille également ? De cette façon, nous obtenons à la fois prénom et le nom de famille. Je donne juste un exemple de ce que vous pouvez trouver dans votre conversation afin de récupérer afin de gérer les requêtes et les préoccupations de l'utilisateur de la manière dont vous souhaitez avoir cette conversation spécifique Si vous souhaitez donner une réponse et une phrase spécifiques , vous pouvez toujours utiliser l'exemple Fine Tune. Maintenant, cliquons sur Ajouter, nous pouvons ajouter le discours de l'utilisateur, le discours agent et l'exécution de la fonction. Utilisons donc celui de l'utilisateur et celui de l'agent. Nous pouvons donner un autre exemple. Je n'arrive pas à me souvenir de mon mot de passe. Par exemple, si l'utilisateur dit que je ne me souviens pas de mon mot de passe, ce type de conversation est très important. Nous voulons dire des choses spécifiques uniquement à nos utilisateurs, et nous ne voulons rien apporter de nouveau ou proposer de nouvelles idées, car c'est ce que font les agents EA ou LLM la plupart du temps C'est pourquoi ce type d'exemple de réglage fin est si important. Nous pouvons dire ou tout autre élément spécifique que vous souhaitez ajouter ici, ne vous inquiétez pas, pouvez-vous partager votre date de naissance et je vais le vérifier avec les informations de votre carte de crédit. Maintenant, si vous n'utilisez pas ce type d'exemples de réglages fins, votre agent EA ne saura pas quoi faire. C'est pourquoi, encore une fois, c' est très important. Un autre type de transition est le peaufinage. Maintenant, si vous n'utilisez pas ce type d'exemples de réglages précis, votre agent EA Voice ne saura pas quoi faire, ou il proposera un nouveau flux de conversation ou de nouvelles idées. C'est pourquoi, afin de réduire les hallucinations, Retail EI mix est très facile pour nous en ajoutant cet exemple de réglage fin, qui permettra d' affiner la transition Vous pourrez voir le nœud sélectionné. Aucun n'est resté en l'état actuel. Affiner la transition vers un autre nœud est la meilleure fonctionnalité Je pense que le flux de conversation n'est pas une affaire de détail IE. Par exemple, si l'utilisateur ne se souvient pas du mot de passe et si nous voulons passer au nœud suivant, qui contient les informations de carte de crédit ou la vérification de la carte de crédit sur le nœud, nous pouvons toujours utiliser ce type de flux de conversation ou d'exemple de transition, et il passera à un autre nœud. Si l'utilisateur parle, je n'arrive pas à me souvenir de mon mot de passe Il passera alors à l'état suivant, actuelles ou les informations de carte de crédit. Vous pouvez sélectionner le nœud suivant dans l'ordre. C'est bon. Encore une fois, cette fonctionnalité est très importante , car elle permet d' affiner la transition et d' affiner la conversation. Très bien, les gars, je pense que nous avons abordé chaque minute de Conversation Flow Agent Alors pourquoi passer à la prochaine conférence où nous allons créer notre agent de flux de conversation à partir de zéro. Au revoir, prends soin de toi, je t'y verrai. 20. Créer un agent de flux de conversation à partir de zéro : Notion + Gmail: Ceci en tant que nœud global. J'autoriserai les autres nœuds à accéder à ce nœud, qui est un nœud bienvenu sans arêtes ni connexion. Chaque fois que l'utilisateur du mal à rechercher ou à trouver quoi que ce soit, passez à ce nœud global car nous ajoutons toute la transition ici, accord, et nous pouvons utiliser LLM différent si nous voulons utiliser Let us use snit Génial Il est maintenant temps d'ajouter la transition. Assurez-vous donc d'utiliser anglais simple, clair et parfait afin que nos nœuds LLM puissent passer à différents nœuds Définissons la première transition pour consulter tout événement de mon calendrier d'un point A à un point B. Supposons que je parle de mon agent vocal A pour m'organiser un événement ou rendez-vous entre 10 h 00 et 17 h 00 demain, et il donnera la liste de toutes les réunions ou de tous les événements figurant dans mon calendrier Google. demain, et il donnera la liste de toutes les réunions ou de tous les événements figurant dans mon calendrier Google Nous pouvons donc dire quelque chose comme l'utilisateur souhaite consulter son calendrier, puis nous allons créer un nouveau nœud de conversation pour cela, qui vérifie les événements. Ensuite, connectons-le à Edges. Maintenant, pour vous demander, nous pouvons dire quelque chose comme rechercher la date et l'heure dont l'utilisateur a besoin pour consulter le calendrier d' un point A à un point B. Génial. Et une fois que nous avons ces informations, nous voulons passer à une fonction qui invoquera notre outil de calendrier. Cliquez donc sur le nœud de fonction. Ajoutons un nœud de fonction, et nous pouvons vérifier la disponibilité du calendrier en utilisant cal.com Ajoutez vos clés d'API ici. Nous l'avons fait tant de fois. Ajoutons-le. Je n'utilise pas ou je n'ajoute pas les EpiKeys parce que je ne veux pas trop allonger cette conférence, mais j'espère que vous avez compris mon point Connectez cette arête à cette fonction. Maintenant, quand devrait-il passer à cet outil ou à cette fonction de vérification de la disponibilité du calendrier ? Nous devons définir la transition de manière très précise. Nous pouvons dire que l'utilisateur nous a déjà indiqué à partir de quelle date et à quelle date il souhaitait revoir son calendrier. Génial Lorsque nous aurons obtenu ces informations, elles passeront au nœud de fonction suivant. Maintenant, dans le nœud de fonction, si vous souhaitez configurer plus loin, cliquez sur cette fonction, elle sera renseignée avec cet élément et cliquez sur cette icône en forme de crayon Vous pouvez y ajouter vos clés d'API ainsi que votre identifiant d'événement. Si vous souhaitez parler pendant l'exécution, n'hésitez pas à le faire, et il sera rempli de phrases rapides et statiques Utilisons une phrase statique pour cela. Chaque fois qu'il exécute cette fonction, il est indiqué d'obtenir votre liste d'événements depuis votre calendrier. Maintenant, une fois que nous avons fini de vérifier le calendrier de nos utilisateurs et que nous avons récupéré toute la liste des événements de leur calendrier, nous voulons passer à un autre nœud. Utilisons ou définissons donc la transition ici. Supposons que nous ayons fini de vérifier le calendrier de l'utilisateur, puis que nous ajouterons un autre nœud de conversation, nous le connecterons ici. À l'invite, nous pouvons voir quelque chose comme demander à l'utilisateur s' il souhaite continuer à discuter s'il veut revenir plus tard, s'il veut écrire autre chose, s'il veut créer un événement dans le calendrier, s'il veut envoyer un autre e-mail ou s'il veut mettre fin à l'interaction. Très bien, nous allons ajouter toute la transition ici. Mais à partir de maintenant, ajoutons également un autre nœud de conversation. Par exemple, pour ce qui l'envoi d'un e-mail à partir d' un rendez-vous de prise de rendez-vous, une chose que j'ai omise est si vous voulez attendre le résultat, activez cette fonction et ensuite elle ne passera qu' au nœud suivant. Il est évident que nous devons permettre cela. Je ne sais pas pourquoi il existe une telle option. Ouais Et vous pouvez choisir un LLM différent ainsi que l' interruption du programme auprès de l'utilisateur Génial Nous avons donc terminé de vérifier les événements de notre calendrier. Il est maintenant temps d' utiliser la notion un. J'adore vraiment cela parce que je suis une grande fan des notions et je note toujours mes informations, note toujours ce que je trouve avec de nouvelles idées, j'apporte de nouvelles idées à mon idée. Cela peut être très pratique si vous utilisez ce type d' agent vocal pour un assistant personnel. Quand il doit passer à la notion de nœud, nous devons le définir en transition. L'utilisateur souhaite écrire quelque chose dans Notion. Créons maintenant un autre nœud de conversation pour Notion. Connectons-le ici et écrivons une invite à ce sujet. Demandez à l'utilisateur sur quoi il souhaite écrire et s'il a besoin d'un coup de main ou d'aide pour formuler ou articuler l'idée ou le mouvement dans son intégralité, ou s'il sait déjà quoi écrire Très bien, et nous allons invoquer l'outil. Créons un nœud fonctionnel. Cette fois, nous devons ajouter une fonction personnalisée car nous intégrons notre notion ou nous ajoutons notre notion avec notre agent vocal AI Devenez donc une fonction personnalisée, nous pouvons l'appeler write in notion. Pour la description, nous pouvons voir quelque chose comme créer une page en fonction du contenu que l'utilisateur souhaite ajouter. Dans cette URL, nous allons configurer dans notre AnaTen. Passons à ANI ten, et je l'ai renommé agent de flux de conversation. Tout d'abord, nous allons connecter notre agent vocal électronique de vente au détail au flux de travail ANI ten. C'est pourquoi nous devons utiliser Webbook. Cliquez sur une première étape, recherchez des Webbooks et la méthode est de publier, copiez cette URL Ici, à l'ouest. Dans les paramètres, nous allons ajouter les points de données que nous voulons que notre LLM renvoie ou les ajouter à notre page de notions. Elle est facultative. Si vous ne le faites pas, cela fonctionnera également. Mais si vous voulez être très précis quant au format, ou aux éléments que vous souhaitez ajouter ou que LLM doit renvoyer, nous utiliserons toujours des paramètres J'ai déjà ce paramètre prêt, et ne vous inquiétez pas, il figurera dans la section des ressources afin que vous n'ayez pas à le créer vous-même. Et cela a été créé par Chat GPT. Croyez-moi, c'est très simple. Il suffit donc d'aller sur Chat GPT, cliquer sur Explore GPT et de rechercher Mark Tomlt être honnête, il a créé un tas de GPT pour que agent vocal de l' IE lui crie spécialement ou que tout le mérite lui soit attribué Nous allons donc utiliser le formateur d'appels JCN, qui constitue pour nous la fonction Retail EH Vous pouvez même utiliser ce générateur d'invite vocal Pioneer. Dans le GPT personnalisé, il créera une invite pour vous. Alors, cliquons sur Démarrer le chat et disons : «   Je veux lire, disons titre de la notion et le contenu de la notion », et cela vous donnera votre code JCN Mais je ne veux pas perdre de temps ici. Revenons donc ici. Et il s'agit du type, qui est le premier argument du titre, qui est le titre de la page de notions à créer, puis le contenu, le contenu à ajouter à la page de notions. Cela peut inclure des balises, des liens ou d'autres détails. Et les champs obligatoires sont le titre et le contenu. Et pour être honnête, c'est très simple. Tu peux l'écrire toi-même. Vous n'êtes pas non plus obligé d'accéder à Chat GPT. Dans certaines des conférences précédentes, je vous ai montré comment écrire vous-même ce code JSN À partir de zéro. D'accord, vous pouvez cliquer sur Format JSON et laissez-nous l'enregistrer Génial Ajoutons maintenant ceci et connectons les bords. Mais il nous manque quelque chose , c'est-à-dire que nous devons définir le moment où la transition doit avoir lieu, car nous avons tout d'abord besoin du titre et du contenu. Si nous avons cette information, alors nous sommes les seuls à invoquer cette fonction, qui est un outil d'écriture. En période de transition, nous devons définir cela de manière précise. Le titre et le contenu du nœud à écrire dans Notion nous sont donnés , puis nous passons à cette fonction. Bien, j'espère que cela a du sens pour toi. Tout se résume à une ingénierie rapide et à votre simple requête linguistique. Dans le cas contraire, votre agent vocal ne saura pas à quel moment passer de parole à C'est pourquoi il est si important d'apprendre l'ingénierie rapidement de donner des instructions simples, concises et directes à votre agent Avoice Nous pouvons donc également activer ce discours pendant l'exécution, afin d'informer l'utilisateur que nous écrivons maintenant à la notion et que nous allons utiliser l'invite. Passons maintenant à nouveau à ce nœud. Si notre utilisateur a une autre question ou s'il souhaite envoyer un e-mail à quelqu'un, s'il souhaite prendre rendez-vous, il sera transféré vers ce nœud. Ajoutons donc une transition ici, et quand devrait-elle passer à ce nœud de conversation ? Une fois que nous avons ajouté tous les éléments, qu'il s'agisse du titre ou que nous avons créé une page de notions, alors seulement elle devrait faire la transition. Et c'est pourquoi nous n'avons pas pu attendre le résultat. Une fois que nous aurons obtenu le résultat, alors seul celui-ci passera au nœud suivant. Alliages connectons cela et nous allons ajouter cinq ou quatre transitions différentes, et nous allons toutes les reconnecter ici. Ne vous inquiétez pas, nous n' allons pas le faire pour le moment, nous le ferons à la fin de cette conférence. Nous en avons donc fini avec notre idée. Tout d'abord, testons notre idée, je suppose. Cliquez donc sur Retour à Canvas et laissez-nous ajouter une notion, une notion de recherche CliconPlus, et ce que nous faisons, c'est créer une page de base de données ou une page, selon et ce que nous faisons, c'est créer une page de base de données ou une page, ce que vous voulez utiliser Et maintenant, connectez votre compte Notion. Je suis déjà allée de l'avant et je l'ai fait. Ensuite, nous ajoutons une page. Dans les creux, j'ai sélectionné page et l'opération consiste à créer une toute nouvelle page Il s'agit de la page parent ou de l'URL parent que nous devons ajouter. Pour trouver cette URL parent, créez simplement une nouvelle page de notions, cliquez sur partager et dans Partager, vous pourrez trouver le lien de copie. Cliquez simplement dessus, puis collez ce lien ici. Ouais Je vais automatiquement joindre cette base de données à vos dix flux de travail. Et le titre, ce sera évidemment une expression que nous obtiendrons de nos arguments de détail EI ou de notre fonction de détail EI de. Tout ce dont nous avons besoin est de prendre en compte ce webbook pour obtenir cette charge utile Ajoutez des paramètres ou un mot aléatoire ici, nous le remplacerons par la suite. Ne t'inquiète pas pour ça. Oui, alors laissez-nous tester ce flux de travail. Cliquez sur Écouter pour l'événement de test. Et il écoute. Maintenant, cliquons sur le test, et la beauté du test Alam est bien meilleure ici. J' attends, je vais te montrer. Vous pouvez donc sélectionner le nœud que vous souhaitez exécuter ou avoir la conversation. Par exemple, si vous souhaitez avoir une conversation directement avec ce nœud, vous pouvez le faire passer directement ici, afin de ne pas perdre de temps dans toutes ces conversations sur afin de ne pas perdre de temps dans les nœuds précédents. Croyez-moi, c'est une fonctionnalité incroyable, et vous pouvez également enregistrer vos résultats ajouter votre variable dynamique à partir d'ici. À partir de maintenant, testons l'ensemble de notre agent vocal EI. Disons, bonjour, vous pouvez voir, puisque nous l'avons dit ou que nous sommes entrés dans ce nœud. Maintenant, une fois que nous avons dit, je veux noter quelque chose d'important, il sera transféré vers ce nœud de conversation. Je vais te montrer. Et cela déclenchera un webbook génial, l'argument contenant le titre et le contenu Il s'agit du paramètre que nous appelons dans cette fonction. C'est pourquoi c'est le formatage dans ce format particulier que nous aimons. J'espère que vous comprenez maintenant pourquoi nous utilisons des paramètres dans les fonctions. Vous pouvez voir la notion d'écriture d'invocation d' outils, le flux de travail des résultats des outils a commencé, génial. Donc, tout va bien maintenant. Maintenant, connectons notre notion. Cherchons à nouveau Notion. Laissez-nous créer une nouvelle page, ajouter votre compte, et nous avons maintenant la charge utile ici Collez donc votre page parent et pour le titre dans les arguments, nous allons utiliser le titre comme expression et pour les blocs. Ajoutons-le sous forme de paragraphe et plaçons notre contenu dans le texte. Génial Oui, c'est à peu près tout ce que vous devez faire, et nous devons renvoyer ces informations à notre IE de détail afin qu'il sache que nous les avons intégrées avec succès à notre concept. Très bien, alors laissez-nous rechercher Webbook et vous pourrez dire « répondre au Maintenant, la réponse que vous voulez donner est en forme pour Jason. Exécutons le nœud précédent, ou nous pouvons également utiliser du texte simple et ajouter le corps de réponse de ce que nous avons collé ici, c' est-à-dire que nous finissons d'écrire le nœud dans la notion Je vais dire cette phrase particulière à propos de notre travail d'utilisateur. Génial Maintenant, laissez-nous enregistrer cela et vous êtes prêt à faire de même. Quelle que soit l'adresse du destinataire à laquelle vous souhaitez envoyer l'e-mail, nous allons définir les paramètres, nous allons définir les paramètres, à savoir ajouter la ligne d'objet, copie ou le corps de l'e-mail, et l'adresse e-mail du destinataire Très bien, nous y reviendrons. Mais pour l'instant, j'espère que vous comprenez que nous avons intégré ou que nous avons intégré nos notions avec succès. Vous pouvez voir qu'il a automatiquement ajouté cette nouvelle page. C'était un test que j'étais en train de tester. Vous pouvez voir les idées de cours et le plan LindnPosting. Il a automatiquement créé le titre pour vous. Vous n'avez pas besoin de définir un titre spécifique, il le restructurera automatiquement pour vous plus, cela se trouve dans notre page de notions, qui contient des idées pour créer un cours sur n'importe quel descriptif de dix ZPA. Le plan est d' animer dix fois par jour sur Linn sur ces sujets afin d'engager le public et de susciter le Incroyable, littéralement incroyable. Ainsi, vous pouvez parler à votre agent EA Voice en tant qu' assistant personnel et nous noterons toutes les informations importantes ainsi que la base de données dans laquelle vous souhaitez les ajouter. Par exemple, si vous souhaitez ajouter ces informations à vos nœuds Apple, à vos documents Google, quelle que soit la base de données laquelle vous souhaitez les stocker, vous pouvez facilement le faire. Tout ce que vous avez à faire c'est, au lieu d'une notion, ajouter Google Dog ou d'ajouter des nœuds Apple, c'est tout. Ouais Nous en avons maintenant fini avec cette notion. Laissez-nous ajouter une autre transition qui permettra de réserver événement ou de créer un événement dans votre calendrier si vous le souhaitez. Par conséquent, la requête de transition serait l'utilisateur qui souhaite créer un événement dans le calendrier Google. Ajoutons un nœud de conversation. Faisons le lien entre les deux parties et, en un clin d'œil, demandons à l'utilisateur quand il souhaite créer l'événement avec qui et dans quel but. Dans quel but, la description de cet événement sera automatiquement affichée. Nous ajouterons automatiquement ce nom dans le titre, et vous devriez leur demander les informations suivantes qu'ils ont dites correctes ou non. Descendez pour la transition, nous allons dire transit vers ce nœud suivant si nous avons parfaitement récupéré toutes ces informations Une fois que nous aurons ces informations, c' est-à-dire que l'utilisateur nous a déjà indiqué quand il souhaite créer l'événement, avec qui et dans quel but, nous passerons au nœud suivant, qui consiste à créer un événement ou à réserver une réunion dans le calendrier. Ajoutons-le. N'hésitez pas à ajouter vos clés d'API de cal.com ici Connectons les bords. Maintenant, si vous voulez ajouter des paramètres globaux, oui, nous devons ajouter l'invite ici, que nous examinerons par la suite. Mais à partir de maintenant, parlons-en lors de l'exécution. Nous pouvons dire quelque chose comme « je suis créer votre événement sur votre calendrier Google ». Et pour la transition, nous pouvons dire quelque chose comme, une fois que nous avons réservé l'événement ou créé avec succès un événement dans le calendrier Google, passer à ce nœud. Je ne teste pas ce rendez-vous et je ne vérifie pas la disponibilité du calendrier, car cela va de soi et nous l'avons fait tout au long de ce cours à chaque conférence. C'est pourquoi. Ajoutons la dernière transition, par exemple, s'ils souhaitent envoyer un message à quelqu'un par e-mail ou pour tout autre défi de communication qu'ils souhaitent envoyer. Nous allons utiliser cette transition pour cela. Supposons que l'utilisateur souhaite envoyer un message à quelqu'un. Génial Ajoutons un nœud de conversation ici. Et je ne fais que vous donner un exemple ici. Vous pouvez ajouter autant de nœuds de conversation, rendre aussi complexe que vous le souhaitez et le rendre aussi robuste et fiable en fonction de votre cas d' utilisation et de votre situation. À l'invite, nous pouvons dire, demandez l'utilisateur à quel e-mail envoyer le contenu, en gros, la ligne d'objet et l'adresse e-mail à laquelle il souhaite envoyer ce message. Génial, et nous allons ajouter une fonction ici. Utilisons une fonction personnalisée. Disons envoyer un e-mail sous forme d'URL, nous allons créer un Webook, cliquer sur Ajouter une étape, rechercher Webbook Nous allons sélectionner la méthode de publication, copier cette URL, la coller ici et dans les paramètres. Passons maintenant au chapeau GPT et créons les paramètres afin que vous compreniez ce qu'est un format ou comment je crée ce type de paramètres afin de récupérer ou d'obtenir informations spécifiques dont j'ai besoin auprès de Passons à ce GPT, ou vous pouvez également utiliser Deepsk Recherchez JS et appelez Formatter. Tout d'abord, copions tout cela. Je saurai automatiquement quels paramètres il souhaite créer. Nous ne recherchons que trois éléments importants : adresse e-mail du destinataire, la ligne d'objet et la copie du courrier électronique. Je devrais l'avoir dans notre code GSN. Donc oui, deux lignes d'objet et un message. Incroyable En une seule invite, il a créé ce code ou paramètre JCNS pour nous Collez-le ici, conformez-le au format JSON et laissez-nous l'enregistrer. Génial Ajoutons ceci. Laissez-nous connecter cela via gs. Maintenant, quand il devrait passer à cette fonction, laissez-nous le décrire. L'utilisateur a fini de nous donner l'e-mail à envoyer , c'est-à-dire le contenu. Définissez la ligne d'objet et indiquez-lui l'adresse e-mail du destinataire. Génial Ici, ajoutons une invite ou activons cette parole lors de l'exécution. L'envoi d'e-mails peut prendre un certain temps et nous ne voulons pas que notre conversation soit vide ou complètement silencieuse. C'est pourquoi nous informons l'utilisateur que nous envoyons maintenant l'e-mail, informons l'utilisateur que nous envoyons maintenant puis nous passons à cet état une fois que l'e-mail a été envoyé au destinataire. Par conséquent, pendant la transition, définissons que nous avons terminé d'envoyer l'e-mail que l'utilisateur souhaite envoyer. Maintenant, une fois l'e-mail envoyé, connectons-le à ce nœud. Génial Même si vous voulez le tester, vous pouvez le tester, cliquer sur Deism pour l'événement de test, cliquer sur tester, le supprimer Je souhaite envoyer un message à mon ami. Oui, par e-mail et il sera transféré vers ce nœud. Par conséquent, comme vous pouvez le constater, il demande quel est le contenu du message, la ligne d'objet et l'adresse e-mail de l' ami. Ainsi, une fois que nous aurons envoyé ces informations , cet outil sera invoqué. Je tiens simplement à dire à mon ami que si vous aimez le cours, veuillez laisser votre avis honnête et partager vos expériences. Assurez-vous de le faire. Et l'objet est la révision du cours, et l'adresse e-mail est NcliconSend Il doit maintenant passer au nœud suivant. Génial, comme vous pouvez le constater, l'invocation de l'outil envoie un e-mail et le résultat, flux de travail, a démarré Nous devrions donc avoir la charge utile, ainsi que dans les messages que nous sommes ici Génial, les gars. Alors maintenant, ajoutons-y notre Gmail. Ouais C'est ce qui fait la beauté de n'importe quel dix. Nous n'avons pas besoin de créer des scénarios ou des modèles distincts comme nous le faisons sur main.com ou ZPA Nous pouvons ajouter un seul flux de travail. De cette façon, il est beaucoup plus facile de travailler. Maintenant, ajoute Glicon, nous allons rechercher Gmail Assurez-vous de vous connecter à votre compte Gmail. C'est très simple. Ensuite, ce que nous faisons, c'est envoyer un message. Créez donc un message, même si vous pouvez envoyer un brouillon. Il suffit donc de vous connecter au compte Gmail. Vous souhaitez envoyer un message et l'opération est envoyée. Maintenant, pour deux, nous allons ajouter l'adresse e-mail. Ce sera évidemment dans l'expression. La ligne d'objet et le type d'e-mail, nous pouvons dire du texte, nous ne voulons pas utiliser de code HTML, et voici le message. Génial, les gars. Et si nous cliquons sur testb, l'e-mail sera effectivement envoyé à cette adresse e-mail Génial, donc je ne le fais pas pour le moment. Je le ferai plus tard, mais nous devons renvoyer à l'IE de détail la réponse indiquant que nous avons envoyé avec succès l'adresse e-mail ou que nous avons envoyé avec succès l'e-mail souhaité par l'utilisateur. Cliquez donc sur la réponse à Webook et nous pouvons également utiliser du texte Nous pouvons simplement utiliser ces textes. Nous avons terminé de terminer l'e-mail que l'utilisateur souhaitait envoyer. Génial Laissez-nous sauver cela. Laissez-nous exécuter ce nœud avec succès. Ouvrons donc notre Gmail, et nous avons reçu un e-mail. Si vous aimez le cours, veuillez laisser votre avis honnête et partager vos expériences avec l'adresse e-mail que nous voulions envoyer. Oui, vous pouvez le voir, ainsi que le texte et la ligne d'objet. C'est assez facile, d'ailleurs. Il n'est pas nécessaire d'être un scientifique ou un codeur pour créer ce type d'agent vocal sans hallucination Oui, c'est ce qui fait la beauté de n'importe quel agent de dix ans et de flux de conversation. Ouais J'espère que vous avez compris l'essentiel de la façon dont nous créons ce type d'agent vocal Maintenant, une fois qu' il a exécuté toutes ces fonctions, nous voulons envoyer cet autre nœud de nous voulons envoyer conversation s'ils veulent quelque chose de plus, s'ils ont besoin d'une autre aide, par exemple s'ils veulent créer, disons, ou s' ils veulent obtenir la liste des événements de leur calendrier, nous pouvons dire transition vers ce nœud. L'utilisateur souhaite vérifier une autre heure sur son calendrier. Nous allons donc reconnecter cette transition à nos événements de vérification. De même, si l'utilisateur veut ajouter autre chose en mouvement, veut écrire autre chose dans une notion, nous allons connecter ce nœud à notre nœud de notion. C'est bon. Il ne s' agit donc pas simplement de mettre fin à la conversation juste après avoir exécuté une fonction. Il est en boucle. Donc, à moins que l'utilisateur ne veuille mettre fin à l'appel ou réellement mettre fin à l'appel, il sera toujours au courant et cela aidera toujours notre utilisateur. Le troisième nœud peut alors être l'utilisateur qui souhaite créer un autre événement dans le calendrier. Nous pouvons voir que l'utilisateur souhaite envoyer un autre e-mail. Connectons maintenant ce périphérique de transition de messagerie à notre nœud de messagerie. Il en va de même pour l'événement, le livre et l'événement. Génial Maintenant, si l'utilisateur souhaite mettre fin à la conversation, nous allons également ajouter une transition pour cela. Supposons que l'utilisateur souhaite mettre fin à l'interaction, nous allons donc utiliser ce nœud final. Connectons ce nœud terminal via ce bord, génial. Et s'ils veulent continuer à discuter ou à avoir la conversation, ajoutons également une autre transition pour cela. L'utilisateur souhaite continuer à discuter, nous allons donc l'ajouter à notre nœud global. Je pense que ces deux nœuds sont similaires ou identiques. Il s'agit simplement de revenir aux différents types de transactions que nous avons définis dans cette conversation, à savoir vérifier la disponibilité ou vérifier n'importe quel événement, puis ajouter des notions de livre de fichiers et d'événements et envoyer un e-mail Je donne juste un exemple, vous pouvez ajouter ou vous pouvez le rendre aussi complexe que vous le souhaitez. Je pense que nous avons créé un agent vocal EA fiable et très robuste en utilisant le flux de conversation. Définissons maintenant nos paramètres globaux ainsi que notre invite. Si vous cliquez n' importe où dans le canevas, paramètres globaux s' y afficheront Cliquez sur les paramètres asiatiques, laissez-nous sélectionner la voix, accent indien, n'hésitez pas à utiliser la voix de votre choix, et pour le modèle également, laissez-nous utiliser. Le rôle que nous sommes définir est que vous êtes un homme de première génération ou un assistant personnel de l'utilisateur. aider à répondre à différentes choses dont ils ont besoin, et je le définis comme britannique, donc ça parlera des acclamations rencontrées dedans, et ce sont les conseils de réponse assez basiques Nous demandons à l' utilisateur de dicter un e-mail caractère par caractère lorsqu'il souhaite envoyer un e-mail Dans ce nœud, nous devons définir notre e-mail par, par exemple, Manthan 2024@gmail.com. Je dirais, pouvez-vous le définir personnage par personnage, ce qui signifie MAN THAN 2024 sur le site rouge gmail.com Au lieu de simplement dire 112024 sur dgmail.com pour réduire le risque d'envoyer Cela comportait un certain type de gestion des erreurs que vous pouvez ajouter dans votre invite. Je pense que nous avons créé une incroyable botte vocale A. N'hésitez pas à ajouter votre base de connaissances et à configurer avec tous ces paramètres que nous avons définis tant de fois dans tout ce cours Je ne vais donc pas le répéter ici. N'hésitez pas à ajouter une analyse post-appel, vous pouvez effectuer des appels sortants ou entrants en utilisant un agent de flux de conversation Génial, les gars, je vais ajouter toutes ces instructions, mais je pense que vous devriez créer cet agent de flux de conversation vous-même cet agent de flux de conversation selon votre cas d'utilisation. N'hésitez pas à ajouter des paramètres. Encore une fois, je vais au GPT. Je ne fais rien. Croyez-moi, je ne fais que copier et coller, et cela me donne les paramètres Je le colle dans ma fonction, ainsi qu'ici. C'est joli 21. Appel par lots: Bonjour, les gars. Cette conférence est importante, mais elle est très simple et directe. Nous allons effectuer des appels par lots dans l'IE du commerce de détail. Par exemple, si vous avez une longue liste d'élite et que vous souhaitez appeler tous ces prospects, que vous n'avez pas de solution CRN telle que passer niveau élevé et que vous ne voulez pas vous embêter avec main.com et tout le reste, vous pouvez effectuer des appels par lots dans Retail EI sans rien faire C'est pour configurer cela, alors laissez-nous nous connecter. Ici, vous pourrez trouver Batch Call. Cliquez dessus. Créez un appel Bach. Et si nous le sélectionnons, il utilisera notre agent ou notre agent vocal ou notre appel de conseil. Maintenant, laissez-nous télécharger le modèle afin que vous compreniez quel est le format, comment ajouter la variable dynamique dans une feuille Excel. Cliquez sur Télécharger. Ouvrons ça. Très bien, qu'est-ce qu'on a ici ? Nous avons d'abord un numéro de téléphone, puis autant de variables dynamiques que vous le souhaitez. Ici, seul le numéro de téléphone est requis. Ajoutons donc un numéro de téléphone. Pour cet exemple, je n'utilise que deux listes de prospects dans ma feuille Excel, mais n'hésitez pas à ajouter autant de prospects que vous le souhaitez à contacter par appels groupés. À la place d'une variable dynamique, je dirais : nommons. Dans une variable dynamique également, passons au courrier électronique. Oui, n'hésitez pas à ajouter autant de variables dynamiques que vous le souhaitez. Mais comme il s'agit d'un exemple, je n'en utilise que deux. Téléchargez-le. Nous avons l'identifiant, les numéros de téléphone, le nom et les adresses e-mail. Nous avons maintenant deux options. Quand envoyer cet appel. Si vous souhaitez commencer tout de suite, n' hésitez pas à envoyer maintenant. Mais si vous souhaitez planifier, par exemple, si vous souhaitez attendre les heures ouvrables ou si vous souhaitez exclure ce type de week-end, vous pouvez utiliser le calendrier. Sélectionnez votre fuseau horaire et sélectionnez la date. Il va commencer à appeler. Vous pouvez même sélectionner l'heure. Oui, ça va commencer à partir d'ici. que le temps nécessaire pour terminer les appels supposons que le temps nécessaire pour terminer les appels est de 5 minutes. Dans l'EA de détail, nous avons donc limite de simultanéité de 20 appels par lot. Ainsi, par exemple, vous avez 100 personnes dans votre feuille Excel, autre exemple. Donc, ce qu'il fera, c'est qu'il effectuera 2020 appels par lot. Une fois tous ces appels terminés, le deuxième lot sera lancé. Ce qui est le numéro de téléphone 21 sur 48. Poli, j'espère que cela a du sens. Vous pouvez également acheter plus de simultanéité ici. Maintenant, cliquez sur Sen et il commencera à appeler ces numéros de téléphone. Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton Envoyer, vous ne pourrez plus le faire si vous souhaitez faire une pause ou annuler . Assurez-vous que toutes ces informations sont exactes, puis sélectionnez uniquement cet envoi il ne commencera pas à passer ces appels instantanément. Cela prendra environ 5 minutes car il peut y avoir des numéros de téléphone dans la file d'attente. Alors, cliquons sur Envoyer et c'est parti. Bonjour, c'est Alex de FluxFortify. Est-ce que je parle de libération conditionnelle ? Oui, tu l'es. Et au fait, connaissez-vous mon adresse e-mail ? Oui, bien sûr. Votre adresse e-mail est répertoriée comme information sur legendman.com. Est-ce que cela semble correct ? Oui, tu es douée. Très bien, c'est tout, et c'est ainsi que vous pouvez créer des appels groupés et commencer à générer des prospects dans vos leads D'accord, c'est tout pour ça, et je vous verrai lors de la prochaine conférence 22. Solution de branding pour les agences: Bonjour, les gars, c'est un mois et une année, et je vais vous montrer comment vous pouvez attribuer une marque blanche à votre service en utilisant HidDSH, qui est intégré à Retail EA Si vous vendez en tant que service ou si vous offrez ce service à vos clients ou à vos clients, étiquetage blanc est indispensable. Vous aurez votre propre nom de marque, votre propre thème de couleur de marque, ainsi que tout ce qui vous appartient et non des détaillants. Retail EA a cette collaboration avec HiDDSH, allez Vous pourrez trouver Supercharge votre agence de vente au détail avec HIDDS Vous pouvez facilement renommer le nom de votre entreprise ou de votre organisation à l'aide du tableau de bord du chat Il fournit un graphique visuel incroyable pour comprendre nos données, par exemple les données ukensh d'une manière plus visuelle Par exemple, achetez un graphique à barres de discussion, comme une ligne linéaire, tout. Donc, tout d'abord, connectons-nous ou inscrivons le nom d'affichage, disons, Le Genman Cliquez sur Enregistrer Nous pouvons nous occuper de l'image de marque du domaine, même de la configuration du forum de discussion, la création de clients et de la révision finale Pour Vines, beaucoup de gars se demandaient comment mettre en marque blanche leur service, et Chat Days est la meilleure plateforme. Le nom de mon agence est Flux Fortify et mon domaine en conséquence. Je vais donc choisir, disons, le noir et blanc. Vous pouvez même télécharger votre logo. Génial, un logo a été téléchargé. Ajoutons maintenant notre domaine au chat Dash. Super domaine, c'est réussi. Nous voulons intégrer Retail EI. Le nom du chatbot signifie donc essentiellement le nom de notre agent. Revenons-en donc au commerce de détail. Supposons que nous voulions utiliser cet agent. Copions-le donc ici, puis notre clé d'API de vente au détail. Copiez celui du Webbook et notre identifiant d'agent. Voici notre identifiant d'agent. Mets-le ici. Si vous avez une base de connaissances, n'hésitez pas à le faire. Alors cliquons sur AdhatBot Awesome . Cliquez maintenant sur Suivant. Et ce sera le compte de votre client et le forum de discussion sera attribué à votre client Vous pouvez donc prononcer le nom de votre client, par exemple, Elon Mask. Vous pouvez ajouter son adresse e-mail. Vous pouvez ajouter un mot de passe si vous souhaitez sécuriser votre site Web. Personne ne peut durer. Alors n' hésitez pas à utiliser la langue. À partir de maintenant, créons un client. Cliquez sur Suivant, et ce sera le tableau de bord de votre client. Ils se rendront ici et ils pourront voir cette connexion à votre compte. Nous communiquerons cet identifiant de connexion ainsi que le mot de passe afin que notre client puisse y accéder. Génial, notre image de marque ici. Toutes les données peuvent être facilement affichées. Prenons une chose à la fois. Finissons-en avec ça. Passons aux paramètres de notre projet, cliquez sur ces trois points où nous pouvons également accéder à notre forum de discussion. Par exemple, il y aura un forum de discussion intégré. Vous pouvez utiliser cette invite. Bonjour, je parle du nom de votre client. Oui, c'est donc notre invite que nous avons utilisée dans Vital AI. Cela ressemble à une évolution automatique du résumé, en plus de pouvoir transmettre, par exemple, paragraphe, une légende, des sous-titres, etc. Très bien, alors passons au point de vue de notre client. Ils pourront voir le nombre total de minutes d'appel, le nombre d'appels, leur coût et le coût moyen par appel. Et nous avons également ces graphiques incroyables. Nous avons ajouté les dates ici. Le nombre d'appels est similaire à ce jour ici et le nombre d'appels est faible, c'est assez solide. Nous pouvons également, en outre, modifier, modifier le motif d'un appel qui bloque. Si vous souhaitez modifier la mise en page, vous pouvez facilement le faire. Revenons-en à notre client. Cliquez sur Aperçu, puis sur Modifier la mise en page. Et changeons-en un peu. Disons donc que vous ne voulez pas comme ici, vous le voulez comme ici, alors n'hésitez pas à le faire. Même si vous pouvez ajouter les conversations, elles pourront tout dire ici. Il s'agit donc en fait d'une transcription. Bonjour, est-ce que je parle à Manten ? Et je disais, oui, tu l'es. Vous pourrez même trouver le motif de l' appel, c'est-à-dire que je raccroche. Vous pouvez également entendre l' enregistrement de l'appel. Pourtant, tu l'es. Téléchargez-le d'ici pour que le client ait un accès complet et qu'il ne sache pas ce qui se passe dans votre IE de détail, votre niveau Ghi ou votre scénario main.com Ils peuvent facilement consulter les analyses. Ils peuvent facilement entendre, lire la conversation et modifier facilement la base de connaissances. C'est donc à peu près tout. N'hésitez pas à jouer avec Chat Dash car honnêtement, si vous développez votre agence, vous souhaitez créer une marque blanche ou si vous voulez vous assurer que votre site Web ou votre domaine est légalisé Ce n'est pas comme si vous exportiez toutes ces données vers Google Sheet et que vous affichiez vos résultats dans Google Sheet. Si vous avez un tableau de bord professionnel, votre client pensera que oui, il est professionnel et qu'il a fait le travail. peuvent facilement y accéder et ils peuvent facilement voir tout cela. Ici, par exemple, dans Google Sheet, ils doivent y aller un par un et entendre les encodages des appels, et pour être honnête, c'est moche C'est pourquoi nous allons utiliser le chat desk afin de mettre en marque blanche ou temporiser l'ensemble de notre agence auprès de nos clients 23. Créer votre propre voix par IA : clonage vocal facile par IA: Il est temps d'ajouter votre propre voix personnelle et de proposer cette propre personnalisation à votre client en ajoutant votre voix personnalisée. C'est très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'avoir un fichier d'exemple ou un fichier audio prêt à être utilisé pour votre propre agent vocal EA. Je vais vous montrer comment vous pouvez le faire. Accédez donc à l'assistant de votre choix, puis cliquez sur la voix. Dans 11 laboratoires, vous pourrez trouver. Vous pouvez ajouter votre propre voix personnalisée Supposons que vous souhaitiez tester différentes voix A avec un accent particulier, par exemple, ni accent de ligne ni accent espagnol portugais Vous pouvez facilement le faire en utilisant 11 laboratoires. Comme vous pouvez le constater, il possède environ 25 voix A. Mais si vous souhaitez personnaliser votre accent ou votre langue, vous pouvez facilement le faire en utilisant 11 laboratoires Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur la voix personnalisée et dans Community Voices, vous pouvez explorer les voix de la communauté ici. Cliquez ici pour ouvrir le discours de 11 laboratoires. Ici, nous avons du punch et un nombre illimité de tartes en 11 tours. Il vous suffit donc d'ajouter le nom ici, et vous êtes plutôt bon. Alors testons-en quelques-unes. Salut, tout le monde. Bienvenue sur la chaîne. Aujourd'hui, nous parlons toutes les dernières tendances de l'actualité et des potins de célébrités Oui, j'aime vraiment ça. Par exemple, No Neva Schneider. Si vous êtes chinois, vous pouvez l'utiliser. Désolé, si vous êtes allemand, vous pouvez l'utiliser. Ouais. J'espère donc que tu as compris mon point de vue. N'hésitez pas à tester cette voix car elle est vraiment géniale par rapport à celle présentée dans cette liste de 25 voix A. Si vous vous abandonnez au vent, si vous vous abandonnez au vent, vous pouvez l'écrire. Oui, c'est à peu près ça. Maintenant, je veux vous montrer comment vous pouvez utiliser votre propre voix personnalisée. Cela signifie essentiellement que vous clonez votre voix afin que votre agent vocal AA la perde en recevant des appels entrants et sortants Nommons donc d'abord notre voix. J'ai déjà un échantillon prêt, je vais donc le télécharger ici. Cliquez sur Confirmer et sauvegardons-le. Et voyons comment notre agent vocal A clone notre voix. Incroyable, notre voix devrait être ajoutée afin que vous puissiez également effectuer une recherche facilement. Mais le mien venait de, c'est vrai. C'est donc notre voix A. Écoutons-le pour la première fois. Tu es Manten. Oui, testons-le. Bonjour. Est-ce que je parle nommément ? Oui, bonjour. Comment allez-vous ? Bonjour, maman. Je vais bien. Merci de m'avoir demandé. J'espère que tu vas très bien aussi. Oh, mon. Oh, mon Dieu. Oh, mon Dieu. C'est comme parler à mon propre avatar numérique ou à mon clone numérique. Oui, tu parles vraiment comme moi, pour être honnête. Nous avons le même bruit. Désolé, nous avons le même son. Oh, c'est une pure coïncidence. Je pense que nous sommes sur la même longueur d'onde aujourd'hui. Mais concentrons-nous sur vous. Vous cherchez actuellement à acheter ou à vendre un bien immobilier ? Bien, j'espère que cela a du sens, et c'est ainsi que vous pouvez ajouter un niveau de personnalisation supplémentaire à un agent vocal EA Il gérera tous les appels entrants et sortants avec votre voix EA afin que votre client ait l'impression de parler à vous et non à cet agent vocal EA C'est à peu près tout, et je vous verrai dans une autre conférence. N'hésitez pas à partager vos commentaires, par exemple, comment utilisez-vous cet agent Evoice Est-ce que tu l'apprends ? Le mettez-vous en œuvre ? Avez-vous votre propre client ou en utilisez-vous pour votre propre entreprise ? Je suis à l'écoute et ma porte est toujours ouverte. C'est à peu près ça. Au revoir. Prends soin de toi, je te verrai dans un autre. 24. Simplifiez l'espace de travail de votre équipe: Si votre personnel est nombreux et que vous travaillez en équipe, le commerce de détail est là pour vous. Découvrez comment collaborer et gérer les membres de l'équipe dans votre espace de travail. Une fois que vous aurez créé un nouveau compte, cet environnement vous sera automatiquement attribué dans lequel vous pourrez gérer les membres de l'équipe et collaborer avec eux. Maintenant, par exemple, si vous souhaitez avoir un espace de travail différent de celui des tests de gestion des erreurs, vous pouvez le faire dans Retail Air. Cliquez donc sur votre profil puis sur Workspace. Appelons cet espace de travail un espace de travail de test. Ensuite, nous pouvons inviter les membres. Cliquez sur Inviter et devenir membre, puis ajoutez l'adresse e-mail. Cliquez sur Envoyer, ils recevront une invitation par e-mail. Vous avez été invité à rejoindre le compte de Manthan. Acceptons-le. Laissez-les se connecter ou créer un nouveau compte. Bienvenue dans l' espace de travail. Tu peux voir. Le membre de l'équipe n'a pas à ajouter de carte de crédit ou compte bancaire dans ses coordonnées ou dans son profil. L'administrateur le paiera automatiquement. Passons à notre compte principal, cliquez sur Membres de l'espace de travail. Génial C'est ainsi que vous pouvez collaborer au sein de Retail AI. 25. Projet de classe: Bonjour, tout le monde. Cette conférence sera votre projet de classe ou portera sur vos devoirs de classe. devoir de classe sera donc de créer n'importe quel assistant, ainsi que de l'intégrer dans mig.com, et vous pourrez partager la capture d'écran au format PNG ou GPG dans la section projet pour obtenir Permettez-moi de vous montrer certaines des solutions que vous pouvez créer. Tout d'abord, vous pouvez créer un assistant d'appels entrants. Eh bien, si vous avez un salon de coiffure, un dentiste, un restaurant, quelque chose comme ça, vous pouvez créer cette solution adaptée à votre cas d'utilisation, passer des appels sortants pour obtenir des prospects éligibles, livrer de la nourriture, assurer la logistique du transport, etc. Ce sont les deux catégories dans lesquelles vous pouvez créer vos devoirs et partager une capture d'écran ou joindre la capture d'écran dans la section du projet pour obtenir votre certificat. Eh bien, c'est tout pour ce cours sur les devoirs. Encore une fois, si vous avez des questions, hésitez pas à me les poser et je vous aiderai. 26. Vous avez réussi ! Moment de clôture: Félicitations, les gars, vous l'avez fait. Tu devrais être très fière de toi parce que tu es arrivée jusqu'au bout. Et tu devrais applaudir toi-même. Et si tu ne le fais pas, je le ferai. Maintenant, réunissons-nous et merci beaucoup ce voyage passionnant qu'est le retail EI ensemble. Nous avons créé un agent IA, nous avons détruit un agent AA. Nous avons examiné tous les principaux scénarios .com, l'intégration du temps, l'intégration du calendrier, l'intégration haut niveau, même l' intégration NAD, et comment créer votre propre agence d'automatisation en utilisant un en utilisant un tas de logiciels, en utilisant le cold outreach. Pour être honnête, nous avons littéralement tout couvert Il est maintenant temps de passer à l'action et de vous lancer dans cette aventure. Utilisez les délais d'automatisation que nous avons élaborés ensemble, les instructions que nous avons utilisées pour créer une intégration élevée de nos agents d'IA pour le commerce de détail afin que vous n'ayez pas à repartir de zéro et que vous puissiez prendre une longueur d'avance pour démarrer votre parcours d'automatisation Mais l'inconvénient de l' automatisation, c'est qu'elle ne se concrétisera pas en une seule fois, continuera à expérimenter et à tirer des leçons de ses erreurs Un dernier conseil serait de ne pas essayer de tout mettre en œuvre ensemble. Choisissez une chose à la fois, maîtrisez-la et assurez-vous qu'elle fonctionne bien. Ensuite, passez à un autre, et mes DM et mes EMS seront toujours ouverts Vous n'avez pas de questions ou de doutes, hésitez pas à me contacter et je suis toujours là pour vous aider, ainsi que pour connaître les réussites que vous obtiendrez grâce à ce cours. Très bien, encore une fois, merci beaucoup pour ce voyage, et j'espère vous voir dans certains de mes autres cours Au revoir et bonne réunion d'automne.