Maîtrise en écoute active

1. Introduction au pouvoir de l'écoute active: Nous y sommes tous allés. Vous êtes très occupé à la maison ou au travail et vous essayez de faire beaucoup trop de choses sans assez de temps. Et puis quelqu'un entre et commence à parler, vous faites de votre mieux pour tout faire, écouter, répondre et passer la journée. Mais le problème est quel message envoyez-vous à la personne qui s'est présentée pour parler, qu'il s'agisse d'un membre de la famille ou d'un collègue de travail, il y a une accumulation de ces expériences avec vous et eux avez un impact plus important que vous ne le pensez. Nous voulons tous dire que nous sommes de bons auditeurs. Certains d'entre nous diraient même que nous sommes d'excellents auditeurs. Mais connaissez-vous les quatre composantes requises pour une véritable écoute active ? Savez-vous que vous ne manquez qu'un seul des quatre composants signifie que vous n'écoutez pas du tout. Même si vous pouvez répéter la dernière phrase que quelqu'un vous a dit, il y a une différence marquée entre l'ouïe et l'écoute. Et il y a bien plus dans une conversation que d'attendre que votre tour parle. Ce cours décompose la compétence de l'écoute active en quatre composantes faciles à comprendre. Je vais vous montrer comment chaque composant est requis pour une écoute active. Comment vous protéger contre les obstacles tenaces qui entravent votre succès dans l'impact de l'écoute active sur votre entreprise et vos relations. Il y a un dicton, en litres à nos auditeurs. Vous êtes donc prêt à transformer votre leadership, votre alimentation, la dynamique de votre équipe, l' efficacité de votre lieu de travail, la rétention de vos employés, votre propre opportunité d' avancement promotionnel et bien plus que vous ne l'êtes à arrêter d'entendre et à commencer à écouter. Allons-y. Je vous verrai en classe. 2. Une base pour une écoute active: En anglais, comme dans d'autres langues, nous écrivons nos mots phonétiquement. Cela signifie épeler des mots. Nous avons placé des lettres les unes à côté des autres, chacune ayant son propre son. Par exemple, la lettre H sonne comme la lettre A sonne comme si l'on ajoute les cellules de la lettre T comme si vous voulez. Et en les rassemblant, nous recevons le mot chapeau. Dans un langage orthographié phonétiquement, la combinaison des sons est la façon dont nous formons les mots. Cependant, le système d'écriture chinois est différent. Au lieu de construire des mots combinant le son, ils construisent des mots en combinant des symboles ou des caractères. Chaque personnage représente un mot entier. Il y a une leçon d'affaires incroyable à apprendre en décomposant le mot chinois pour écouter. C'est pour des symboles individuels. Dans ce cours, nous étudierons chacune des quatre composantes du mot chinois Ting et obtiendrons une image incroyable d' une compétence vraiment précieuse appelée écoute active. À l'écoute. Cela semble si simple, mais en réalité, l'écoute est vraiment difficile. Trouver quelqu'un qui écoute vraiment, c'est plus rare. Saviez-vous que l' écoute active a le pouvoir transformer votre leadership, la dynamique de votre équipe, efficacité de votre lieu de travail, la fidélisation des employés, votre propre avancement promotionnel et bien plus encore. Dans chaque leçon, je déballais l' un des quatre composants nécessaires à écoute et je vous défis pratiques pour tester vos compétences d'écoute active. Tout le monde veut croire qu'il écoute bien. Mais au fur et à mesure que vous suivrez ce cours, je vous mets au défi d'être incroyablement conscient de soi et d'évaluer à quel point vous le faites réellement, chacun de ces composants. Et comme vous le verrez au cours de cet enseignement, si vous êtes court, il n'y a que l'un des quatre. Vous n'écoutez pas. Si vous vous sentez incroyablement courageux, il existe même un formulaire téléchargeable que vous pouvez utiliser avec vos collègues, ce qui leur permet de vous évaluer façon anonyme sur chacun des quatre principaux. Consultez la vidéo bonus pour plus de détails à ce sujet. Calvin Coolidge a dit qu'il faut un homme formidable pour être un bon auditeur. Mesdames et Messieurs, êtes-vous prêt à atteindre la grandeur ? Êtes-vous prêt à examiner l'une des compétences relationnelles les plus élémentaires et à voir comment vous allez vraiment si vous êtes prêt à transformer vos relations professionnelles ? Plongeons dans la première leçon. 3. Écoutez vos oreilles: La première composante de l'écoute est celle des oreilles. Maintenant, c'est l'aspect le plus évident de l'audition, mais c'est la partie la moins importante de l'écoute active. Il y a de nombreuses années, j'ai appris une leçon incroyable sur écoute active à l'époque où je suivais un programme de formation d'un mois. Chaque jour était rempli de conférences, de cours et de leçons, et un jour de conférence est partagé avec nous que les chercheurs ont mesuré la fréquence cardiaque, transpiration, la respiration et d'autres données biométriques de personnes creusant un fossé. Ils ont également mesuré la même biométrie que celle des personnes engagées dans l'écoute active. Maintenant, c'était étonnant. Ils ont trouvé que l'écoute active a un effet similaire sur notre corps que le creusement d'un fossé. Lorsque nous écoutons activement, notre fréquence cardiaque, notre respiration, notre transpiration, tout cela augmente. C'est ce que nous pensons anéantis après une journée de réunions ou de conférence de données. Une journée d'écoute active a l' impression que nous creusons un fossé depuis huit heures. Lorsque vous écoutez avec vos oreilles, cette écoute active. L'écoute active est difficile et nécessite des efforts. Le symbole chinois de l'écoute, ting nous rappelle qu' il n'y a pas d' écoute active que de simplement prêter une oreille. L'écoute avec les oreilles est l' aspect le plus fondamental de l'écoute. Je dirais que c' est la forme d'écoute la plus courante , surtout en Amérique. Mais je veux vous défier. Arrêtez d'entendre et commencez à écouter. Lorsque vous écoutez avec vos oreilles, vous n'entendez que. Rochelle E. Goodrich a dit : Avez-vous déjà remarqué quel point l' individu le plus intrigant de la pièce, semble content d' écouter plus tôt que de parler. Dans la vidéo suivante, examinons quelques-unes des façons d'améliorer vos capacités d'écoute active au travail. Et dans les leçons qui suivent, nous examinerons les trois autres composantes de l'écoute active, ainsi que l'impact transformationnel incroyable que peut avoir l'écoute active sur votre lieu de travail. Oh, encore une chose. Au fur et à mesure que vous continuez le cours, veuillez envisager de laisser un avis. Cela ne prendra que quelques secondes de votre temps, mais ces quelques secondes peuvent avoir un impact positif incroyable sur le succès et la portée de ce cours. Merci donc de votre attention. 4. Oreilles : Conseils et conseils: N'oubliez pas que 80 % de nos communications sont non verbales. Si vous n'écoutez qu' avec vos oreilles, vous risquez de mal interpréter 80 % de ce que quelqu'un essaie de dire. Voici donc quelques idées pour vous aider à combattre les erreurs d' écoute les plus courantes. abord, si vous allez assister à une longue réunion, à une conférence ou à un atelier, regardez l'ordre du jour et recherchez où se trouvent les pauses. Puisque l' écoute active nous affecte physiquement, il est normal d'avoir besoin d'une pause pour être à la meilleure performance d'écoute. Si vous ne voyez pas de pauses préprogrammées en tant que leader à l'avance. Si vous faites cela avec tact, l'animateur de la réunion appréciera votre volonté d' assurer la meilleure expérience d' écoute pour l'ensemble du groupe. Autre chose à considérer, recherchez les pièges et les suspects habituels qui vous amènent souvent à écouter avec vos oreilles. Peut-être que le fait de ne pas dormir suffisamment rend difficile pour vous de rester pleinement engagé. Ou peut-être reconnaissez-vous que chaque après-midi, la fatigue et la fatigue et rendent plus difficile l'écoute des gens qui vous parlent. Éliminez les distractions qui retirent votre attention. Au lieu d'écouter ce qu'il peut être, identifiez le coupable et activez-le, et identifiez les coupables qui rendent écoute active plus difficile pour vous. Enfin, réfléchissez à ceci, qui a vraiment contribué à transformer mon équité relationnelle sur le lieu de travail. Quand quelqu'un a fini de parler, demandez-lui si vous pouvez résumer dans vos propres mots ce qu'il vient de dire, c'est vraiment facile d' entendre ce qu'il dit , mais manquez ce qu'il voulait dire . résumer à cette personne montre que vous avez écouté et, plus important encore, que vous vous êtes même soucié de bien faire les choses. Maintenant, quelle expérience avez-vous en écoutant avec vos oreilles ? Êtes-vous coupable de l'avoir fait ? Comment vous sentez-vous lorsque quelqu'un à qui vous parlez n'écoute que l'oreille ? Avez-vous des conseils que vous pouvez partager sur la façon d' éviter de commettre cette erreur coûteuse ? Prenez un moment et lisez un commentaire ici, ou dans le groupe Facebook, nous apprenons tous les uns des autres. N'oubliez donc pas de partager vos pensées et rappelez-vous que vous pouvez toujours me contacter directement. J'apprécie les nouvelles de mes élèves dans mes cours. D'accord. voit dans la prochaine leçon. 5. Écoutez vos yeux: La plupart d'entre nous se souviennent de moments notre vie où nos parents ont dit : Regardez-moi quand je vous parle à l'adolescence, vous avez probablement répondu. Je suis à l'écoute. Mais maintenant que nous sommes parents, nous comprenons mieux cela lorsque les enfants ne regardent pas, qu'ils n'écoutent pas. Eh bien, ce même principe s'applique à tout le monde, pas seulement aux enfants. Bien qu'il soit courant de penser que nous pouvons écouter, que nous écoutons avec nos oreilles. contact visuel est l' indicateur clé que les gens recherchent pour déterminer si quelqu'un écoute. C'est. Pensez au nombre de réunions auxquelles nous avons participé, en tête-à-tête ou en groupes où le contact visuel n' est pas établi. Souvent, les yeux sont collés sur des écrans d'ordinateur , des tablettes, des smartphones, des documents ou autre. Ou peut-être qu'au lieu d'être collé à des appareils, on se promenait dans la pièce ou regardait par les fenêtres ou le couloir, regardant chaque personne qui passe. Saviez-vous que presque tout le monde mesure à quel point les gens écoutent bien, mais à quel point leur public s'est engagé visuellement avec eux. contact visuel est la principale façon dont les gens se sentent entendus. En affaires, le concept d'être un bon auditeur est essentiel pour de nombreuses raisons. L'un d'entre eux est que votre capacité écoute est un indicateur de votre capacité à diriger. Il y a des années, j'ai vu un schéma et tous les meilleurs leaders que je connaissais, j'ai réalisé des litres, nos auditeurs. J'adore cette citation. Si vous êtes un bon leader, vous écoutez bien. Une autre excellente citation, alors que nous envisageons les futurs dirigeants, sera ceux qui servent les autres, écoutent activement et responsabilisent quotidiennement. Donc, si vous voulez augmenter votre perception en tant que leader, pratiquez une bonne écoute. L'un des moyens les plus forts de le faire est de laisser vos yeux refléter vos yeux refléter vos intérêts et votre concentration. N'oubliez pas, contactez-moi à tout moment directement si vous voulez parler davantage de cette leçon ou de quoi que ce soit d'autre dans ce cours. Et au fur et à mesure que vous continuez le cours, pensez à laisser un avis. Cela prend quelques secondes de votre temps, mais a un impact énorme sur le succès du cours. Merci encore de l'avoir envisagé. 6. Yeux : Conseils et conseils: Puisque nos yeux indiquent où sont nos pensées, notre contact visuel avec la personne qui parle est l' un des moyens les plus simples rendre hommage à la personne qui parle. Et c'est l'un des moyens les plus rapides de gagner en confiance dans fait que des connexions sont établies. Voici quelques idées de ce que vous pouvez faire pour pratiquer cette discipline. Si vous voulez donner confiance à quelqu'un, regardez-le quand il vous parle. Lorsque quelqu'un entre dans votre bureau, posez délibérément vos appareils ou détournez-vous de votre ordinateur. En fait, je retourne souvent mon téléphone ou ma tablette pour que même les notifications ne continuent pas même les notifications ne continuent pas à attirer les yeux vers l'appareil. Lorsque vous êtes en réunion, ne prenez même pas votre téléphone. Je suis arrivé au point où tout ce que je pouvais prendre, c'était une réunion comme une tablette en papier et un stylo. Et si vous êtes un gribouilleur comme moi, comprenez que lorsque vous gribouillez, vous n'envoyez probablement pas les signaux que vous voulez envoyer. Celle-là est difficile pour moi. Quand quelqu'un parle. Si vous devez avoir un appareil ouvert à cette personne, pourquoi il est sorti et ce que vous recherchez. Ils vont respecter votre franchise. Ou lorsque vous devez tourner les yeux vers autre chose comme un téléphone ou un ordinateur, demandez à l'enceinte de tenir une minute, dites-lui que vous devez regarder brièvement quelque chose et que vous ne voulez rien manquer. Connaissez vos pièges. Mon piège est n'importe quelle télévision à écran plat. Peu importe ce qui joue. Si la télé est allumée, mes yeux vont être attirés vers elle. Je dois donc m'asseoir intentionnellement le dos à la télé pour ne pas être distrait. Couloirs actifs, fenêtres. Encore une fois, je dois m'asseoir le dos à eux parce que sinon mes yeux vont juste être tirés du haut-parleur. Enfin, nous avons déjà parlé importance de l'écoute du leadership. Montrez à vos dirigeants le respect qu'ils méritent et construisez votre propre équité en matière de leadership, tout en veillant à ce que vos yeux soient en contact avec la personne qui parle. Maintenant, quelle expérience vivez-vous avec les gens qui écoutent avec leurs yeux ? Quelles mesures de protection mettez-vous en place pour vous assurer de l' éliminer du parc ? Avez-vous déjà vu vos relations de travail changer alors que vous avez fait un effort concerté pour vous améliorer dans ce domaine. Avez-vous des conseils que vous pouvez partager au sujet de cette leçon ? On va mieux ensemble. Alors, écrivez un commentaire, partagez une pensée. Et j'ai hâte de voir ce que vous aviez à dire. 7. Écoutez avec votre cœur: Vous l'avez déjà vu auparavant. En fait, la plupart d'entre nous l' ont même fait. Quelqu'un parle. Et puis ils disent : « Vous ne m'écoutez pas. Vous avez rapidement repoussé le dernier recensement, ils viennent de dire comment vous l'avez montré, n'est-ce pas ? Non. Vous leur avez montré. Vous les avez entendus avec vos oreilles , mais pas avec votre cœur. La capacité de régurgiter la dernière phrase n' est pas à l'écoute. Les Chinois devaient écouter des défis pour examiner les quatre composantes nécessaires de l'écoute active. La prochaine composante de Tang, les Chinois devaient écouter est le symbole du cœur. Lorsque nous écoutons avec notre cœur, nos visages et notre corps réagissent différemment à ce que nous entendons. J'ai déjà mentionné comment les chercheurs affirment que 80 % de notre communication n'est pas verbale. Ainsi, lorsque quelqu'un parle et que nous écoutons avec notre cœur, se reflète dans notre visage et d'autres formes de langage corporel, dans d'autres formes de langage corporel, sous la forme d'expressions presque imperceptibles. Petits changements dans les yeux, les lèvres, sourcils, les épaules et autres. Ces micro-réactions sont le résultat d'une véritable écoute avec notre cœur. Maintenant, je sais que la plupart des conversations professionnelles ont tendance à être davantage basées sur l'information que sur le plan émotionnel. Mais lorsque nous écoutons avec notre cœur, notre langage corporel résonne chez le locuteur. Donc, comme pour dire, je suis d'accord, ou le client dit quoi ? Lorsque nous n'écoutons pas avec notre cœur, ces micro-réactions manquent et la personne qui parle peut facilement avoir l'impression de parler à un mur. Et tout comme les autres composants de l' écoute dont nous avons déjà discuté, ne peuvent pas faire semblant de vous frayer un chemin à travers celui-ci. En fait, a dit Raquel Welch, on ne peut pas simuler l'écoute. Cela montre que vous écoutez vraiment avec votre cœur, vous devez souvent puiser dans un sens de l'intérêt. De manière générale, vous devez maintenant vous intéresser à ce que disent vos collègues. Au lieu de cela, la plupart des gens n'écoutent pas avec un sentiment d'intérêt à entendre. Ils ont écouté avec intérêt à parler. Ralph Waldo Emerson a déclaré qu'il y a une différence entre vraiment écouter et attendre que votre tour parle. L'écoute active avec votre cœur ou intérêts réels est essentielle dans le monde des affaires. Il peut débloquer un tout nouveau niveau de fidélisation des employés et d'efficacité de la production. Voyez ce que je veux dire dans la prochaine leçon. Maintenant, rappelez-vous, contactez-moi directement si vous voulez parler davantage de cette leçon ou de quoi que ce soit d'autre dans le cours. Et merci d' avance si vous avez pris quelques secondes pour laisser un avis sur le cours, ces commentaires contribuent beaucoup à façonner le succès du cours. 8. Cœur - Conseils et conseils: Dans le monde des affaires, écouter avec votre cœur peut être la clé pour débloquer la fidélisation des employés. Plus que tout, vos employés veulent que vous les écoutiez. Dans le livre d'affaires des boutiques Captain de Michael Abrams , c'est votre vaisseau. Il y a un chapitre intitulé Écouter agressivement. J'adore ça. Dans le livre, il parle de lire des entrevues de sortie pour savoir pourquoi les gens quittent l'armée. Il a supposé que les bas salaires seraient la première raison, mais en fait c'était la cinquième. Au lieu de cela, en haut de la liste des personnes qui quittent l'armée, il y a la même chose que la première de la liste des personnes quittant un emploi parce qu' elles n' ont pas l'impression d'être écoutées. Des études ont révélé que les employés subiront des difficultés d'entreprise difficiles s'ils estiment simplement que ce qu'ils ont à dire comme étant entendus, employés n'ont pas besoin de toutes leurs idées adoptées. Ils veulent simplement une voix à table. Le désir d'être entendu. On nous approfondit tous. John, le yoga. Yoga a dit que je ne peux pas me permettre de dire oui à tous les désirs de mon personnel. Mais une chose est certaine que je peux me permettre le coût scandaleux de ne pas écouter leurs demandes. Voici donc quelques suggestions sur la façon de pratiquer le principe de l' écoute avec votre cœur. Tout d'abord, n'arrêtez pas de poser des questions. Cette astuce fonctionne comme par magie dans nombreux scénarios différents tels que entretiens d'embauche, les ventes, les évaluations de performance , etc., poser des questions puis écouter les réponses débloque quelque chose puissant et la personne qui parle. Une autre idée, après avoir écouté quelqu'un leur dire ce que vous pensez que cela fait ressentir. Cela peut être aussi simple que de dire, wow, c'est frustrant, ou je déteste ça quand ça arrive ou un peu tu es super excité ou même comme c'est pourquoi je ne laisse jamais rien dans le réfrigérateur de l'entreprise. répondant avec une personne sans émotion, l'orateur sait que vous n'avez pas seulement entendu, vous écoutez avec votre cœur. Une autre chose que vous pouvez faire pour montrer que vous écoutez avec votre cœur est de leur dire ce que vous allez faire à cause de ce qu'ils ont dit. Vous pouvez peut-être leur dire. Je vais en parler à la direction ou je ferai un suivi avec eux plus tard aujourd'hui ou j'enverrai un e-mail ou je le ferai le plus tôt possible. Montrer une action que vous allez entreprendre est un moyen puissant de montrer à quelqu'un que vous écoutez vraiment. Enfin, entrez dans une conversation vous rappelant deux oreilles et une bouche. N'écoutez pas uniquement avec l'intention de répondre à côtés à un moment où vous voulez écouter plus que vous ne parlez. Savez-vous ce que c'est que de parler à quelqu'un qui attend juste son tour de parler ? Quelles sont les façons dont vous pouvez savoir quand quelqu'un écoute avec ses oreilles, regarde ce que vous avez avec ses yeux, mais ne se soucie pas vraiment de ce que vous dites. Quels points de vue pouvez-vous partager sur cette leçon ? J'ai hâte de voir ce que vous avez à dire. Prenez donc un moment et écrivez un commentaire. Et si vous appréciez le cours, pensez à prendre quelques secondes pour laisser un avis, et je vous verrai dans la prochaine leçon. 9. Écoutez la mise au point: Avec le mode de vie numérique au rythme rapide d'aujourd'hui, nous sommes souvent fiers de nous-mêmes et de notre capacité à multitâche. En fait, c'est l'un des points les plus importants la plupart des CV aujourd'hui. Mais voici la triste réalité. Une étude montre que les gens ne sont pas aussi productifs lorsque le multitâche est qu'ils pensent souvent. Et deuxièmement, lorsqu'il s'agit de se sentir entendu, personne n'aime parler à un multitâche. M. Scott Peck a dit que vous ne pouvez pas vraiment écouter quelqu'un et faire quoi que ce soit d'autre. En même temps. Cette vérité est capturée dans le symbole final et dans le mot Ting, le mot chinois à écouter. La dernière composante de l'écoute active est la focalisation ou l'attention non divisée. Aujourd'hui, il y a une compétence qui prend plus d'importance que le multitâche, et cette compétence est concentrée. Nous avons tous des exigences qui essaiment nos vies qui crient à notre attention. Bien qu'ils aient tous besoin d'être abordés, appuyer sur une pause sur certains d'entre eux afin que nous puissions nous concentrer intensément sur l' un d'eux à la fois, c'est la clé pour faire un travail incroyable. Cette citation, La clé d'une bonne écoute n'est pas la technique est pas le désir tant que nous ne voulons pas vraiment comprendre l'autre personne. Nous n'aurons jamais bien écouté. L'écoute active nécessite de l'engagement et du désir d'être attentif. Personne ne devient accidentellement un bon auditeur, mais les récompenses de se concentrer sur les autres sont incroyables. L'écoute active est l'un des moyens les plus efficaces pour que les autres se sentent importants. J'adore ça. Le plus fondamental de tous les besoins humains est le besoin d' être, de comprendre et d'être compris. La meilleure façon de comprendre les gens est de les écouter. Si vous souhaitez transformer vos relations commerciales, exploiter le pouvoir de l' attention indivise lorsque vous écoutez, ce principe s'applique aux personnes de tous les environnements de bureau, dans tous les secteurs de marché. Joyce Brothers a dit écouter, pas imiter, peut-être la forme la plus sincère de flatterie. Si vous travaillez dans un environnement où la création relations commerciales saines constitue un avantage concurrentiel , engagez-vous à maîtriser les compétences d'écoute active. Ainsi, lorsque quelqu'un vous parle, arrêtez d'écrire des courriels, d'envoyer des SMS, naviguer sur le Web, de lui accorder toute votre attention et de regarder ce que le pouvoir de l' écoute active peut faire pour vous. Alors, comment vous sentez-vous lorsque parlez à quelqu'un qui fait du multitâche ? Vous sentez-vous respecté ? Avez-vous l'impression que ce que vous dites va être rappelé ? Quelles sont les réussites que vous avez concernant concernant votre expérience avec ce principe ? Avez-vous des conseils que vous souhaitez partager au sujet de la leçon ? Comme je l'ai déjà dit, nous allons tous mieux ensemble. Prenez donc un moment, écrivez un commentaire ou posez une question. J'ai hâte de voir ce que vous devez partager. 10. 10 Conclusion: En mathématiques, lorsque nous ajoutons des nombres ensemble, nous obtenons une somme. La somme ou le résultat de deux plus deux est donc quatre. En chinois, le mot écouter est la somme des yeux, des oreilles, du cœur, de l'attention indivise, attention indivise, quoi que ce soit de moins ne serait pas à l'écoute. Dans ce cours, nous avons appris certains des points suivants. véritables auditeurs actifs sont rares. L'écoute active nous affecte physiquement, elle nous épuise. Notre tendance normale est de vouloir parler plus qu'écouter. L'écoute active est un signe de leadership. En examinant les quatre composants, nous commençons par les oreilles, c'est le plus basique des composants et l' exigence la plus évidente, mais pas assez seule. Les yeux sont un élément essentiel de l' écoute parce que la plupart des gens ressentent, si vous ne regardez pas, vous n'écoutez pas. Le cœur est le sentiment de s' intéresser à ce dont les gens parlent. Comme tous les autres composants, intérêt ne peut pas être simulé car notre niveau d'intérêt se révèle dans nos micro-réactions. chose sans cœur est également un besoin élémentaire de base pour tout le monde et se concentrer. L'écoute active nécessite un désir d'être attentif et d'investir pour être pleinement à l'écoute. Parmi les points forts que nous mettons en place ces principes et pratiques à votre travail, mentionnons l'élimination des appareils et l'élimination des distractions. À la recherche de vos suspects habituels, demandez à l'orateur de tenir un moment si vous devez réellement tourner votre attention ailleurs, connaître les pièges qui vous ont poussés ici, au lieu d'écouter activement, posez des questions pour montrer que vous êtes investi, intéressé par le fait que vous vous souciez et que vous écoutez activement. Enfin, pensez à dire l'orateur quelles mesures vous allez prendre en réponse à ce qu'il a dit. Un dernier point avant de terminer tout en nous engageant à écouter activement peut avoir un effet véritablement transformationnel sur votre entreprise. Je tiens à ajouter que cela peut avoir un impact encore plus important sur nos familles ou nos amis. vous souhaitons mes meilleurs vœux dans cette entreprise, restez à l'écoute pour plus de cours sur l'image de marque et le leadership des entreprises. Et n'oubliez pas de vous connecter sur Facebook ou dans un groupe Facebook. Et merci à tous ceux qui ont laissé une critique pour ce cours, je l'apprécie vraiment. Assurez-vous de vous connecter et d' envoyer un e-mail si vous le souhaitez, si vous souhaitez en discuter ou quoi que ce soit d'autre, merci encore d' avoir suivi le cours. 11. Notes supplémentaires sur « Ting »: Évidemment, je ne suis pas expert en chinois mandarin, donc il y a beaucoup de mots différents pour exprimer le mot « entendre » ou « écouter ». Il y a différentes façons d'interpréter chacun des différents symboles dans ce mot « écouter » dans le mot « ting ». Le but de ce cours est d'utiliser le symbole comme objet de narration parallèle. Ce n'est évidemment pas une leçon sur le chinois mandarin ou quoi que ce soit. Selon la façon dont vous lisez ou interprétez, il y a peut-être deux ou plusieurs éléments que j'ai volontairement laissés en dehors du programme d'enseignement principal. L' un des éléments dans le coin inférieur gauche peut être interprété comme le symbole du Roi ou de Dieu ou du Ciel. En fait, il y a des liens spirituels vraiment cool que l'on peut faire si on continue à développer ce concept. Le symbole dans le coin supérieur droit peut être interprété de plusieurs façons, peut-être comme le nombre 10 ou même vous. Vous devriez évidemment savoir maintenant que je suis heureux de m'engager avec mes étudiants. Parlons à quel point certains de ces principes sont difficiles à mettre en pratique, ou à quel point nous pensions être à écoute active jusqu'à ce que nous nous regardions mieux nous-mêmes, ou parlons de nouveaux succès avec l'écoute. Mais n'entrons pas dans les arguments sur précision de l'interprétation des symboles ou quoi que ce soit. L' essentiel de ce cours est l'esprit des principes, non l'exactitude de mon mandarin chinois. Maintenant, encore une fois, comme toujours, si vous avez des questions, message moi directement. Merci encore d'avoir suivi le cours.