Les bases de l'analyste d'entreprise : votre guide de carrière + ressources !

1. Bienvenue dans ce cours !: Bonjour, tout le monde. Bienvenue sur le site des Business Analyst Foundations. Votre cours de guide prêt pour la carrière. Je suis très heureuse de vous faire découvrir le monde dynamique de l'analyse commerciale. Que vous cherchiez à démarrer une nouvelle carrière, à évoluer dans votre rôle actuel ou à élargir vos compétences. Ce cours est conçu pour vous donner une base solide. Pourquoi devriez-vous apprendre l'analyse commerciale ? Laisse-moi le décomposer. Opportunités de carrière Les analystes commerciaux sont des professionnels très demandés qui jouent un rôle essentiel en aidant les organisations à prendre des décisions plus intelligentes. Grâce à ces connaissances, vous pouvez occuper des postes tels que celui d'analyste commercial, analyste de système ou même de chef de produit. Potentiel de revenus. Aux États-Unis, les analystes commerciaux peuvent gagner un salaire moyen de 90 000 dollars par an postes de haut niveau étant encore plus rémunérés Flexibilité dans tous les secteurs, de la finance à la technologie, en passant par les soins de santé et bien d'autres. Ces compétences sont recherchées partout. Vous aurez la liberté de choisir le secteur dans lequel vous souhaitez travailler, ainsi que vos compétences en matière de pensée critique. Vous développerez des capacités d'analyse et de résolution de problèmes qui sont précieuses dans toute carrière. Crédibilité professionnelle Des certifications telles que le certificat Andrew en analyse commerciale ou le certificat de professionnel de l' analyse certifié peuvent vous démarquer et améliorer votre CV. Ce cours est votre tremplin vers une carrière réussie et épanouissante dans le domaine de l'analyse commerciale. Es-tu prêt ? Plongeons-nous dans le vif du sujet. 2. Qu'est-ce que l'analyse d'entreprise ?: Qu'est-ce que l'analyse commerciale ? Commençons maintenant par les bases. Qu'est-ce que l'analyse commerciale ? L'analyse commerciale consiste essentiellement à identifier les besoins d' une entreprise et recommander des solutions qui apportent une réelle valeur ajoutée Il s'agit de répondre à des questions telles que pourquoi l'entreprise doit-elle changer ? Quelles solutions peuvent aider à réaliser le changement ? Pensez à l'analyse commerciale comme un processus qui fait le lien entre la situation actuelle d'une entreprise , son état actuel et ses objectifs futurs. Il fournit la feuille de route pour combler cette lacune. Rendons cela plus clair à l'aide d'un exemple. Imaginez qu'une entreprise reçoive de nombreuses plaintes de clients concernant des retards de livraison. Un analyste commercial interviendrait, analyserait le problème, identifierait les inefficiences du processus et recommanderait des améliorations, telles meilleur logiciel logistique ou un flux de travail rationalisé L'analyse commerciale est également une question de perspective. Le guide contextuel présente plusieurs points de vue qui peuvent influencer la façon dont vous abordez votre travail Agile pour une livraison de produits itérative et flexible. Intelligence économique, concentration sur les données et les connaissances, technologies de l' information, alignement des solutions techniques sur les besoins de l'entreprise Gestion des processus métier, optimisation des flux de travail, architecture commerciale, garantie de l' alignement des processus de l'entreprise sur ses objectifs à long terme Selon le projet, vous pouvez utiliser l'une de ces perspectives ou une combinaison des deux. Ne t'inquiète pas. Nous explorerons ces concepts plus en détail au fur et à mesure que nous avancerons. En bref, l'analyse commerciale consiste à identifier les besoins, concevoir des solutions et à aider les organisations à atteindre leurs objectifs. Hâte d'en savoir plus. Continuons. 3. Qui est analyseur d'affaires?: Qui est l'analyste commercial ? Alors, qui fait en sorte que tout cela se produise ? C'est là qu'intervient l' analyste commercial. Un analyste commercial joue le rôle de détective et de traducteur pose des questions et recueille des informations, les BA interrogent les utilisateurs et les parties prenantes pour bien comprendre ce dont ils BA interrogent les utilisateurs et les ont besoin. Comblez le fossé entre le commerce et la technologie. Ils veillent à ce que les grandes idées de l' entreprise soient clairement communiquées à l'équipe technique, résolvent les problèmes, analysent les données et les processus, identifient les inefficiences et recommandent des solutions exploitables Simplifions-le. Imaginez que l'équipe commerciale imagine une grande idée, telle qu'une nouvelle application, pour améliorer l'expérience client. L'équipe technique possède les compétences nécessaires pour le créer mais ne comprend pas tous les besoins de l'entreprise. L'analyste commercial fait office de pont entre ces équipes, traduisant les idées en étapes claires et réalisables pour l'équipe technique 4. Rôle et responsabilités d'un analyste d'entreprise: Rôle et responsabilités d'un analyste commercial. Que fait réellement un analyste commercial au quotidien ? Voici le détail des responsabilités. Travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes, collaborez avec les équipes pour comprendre les objectifs et les défis. Analysez et résolvez les problèmes, identifiez les inefficiences dans le fonctionnement de l'entreprise et proposez des solutions intelligentes Traduisez les besoins de l'entreprise en exigences techniques. Assurez-vous que les équipes techniques savent exactement quoi créer. Analysez les données, trouvez des modèles et des informations qui aident les entreprises à prendre des décisions éclairées. Documentez les processus et les exigences, créez une documentation claire et détaillée que tout le monde peut suivre. Agissez en tant que connecteur, assurez-vous que tout le monde, du marketing à l'informatique, est sur la même longueur d'onde et travaille à la réalisation d'objectifs communs. En termes simples, vous êtes la personne de référence qui veille à ce que les objectifs commerciaux soient atteints grâce aux bonnes solutions. 5. Offres d'emploi: Opportunités de carrière. Parlons des opportunités de carrière passionnantes vous attendent dans ce domaine. Voici ce que peut gagner un analyste commercial aux États-Unis. Analyste d'affaires junior, environ 70 000$ par an. Analyste commercial de niveau moyen, environ 90 000$ par an. Analyste commercial principal, environ 120 000$ par an. Analyste principal, environ 140 000$ et plus par an. Ces salaires peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu, le secteur d'activité et les certifications supplémentaires. La meilleure partie de l'analyse commerciale est demandée dans le monde entier. Où que vous soyez basé, entreprises ont besoin de professionnels qualifiés pour les aider à rester compétitives. 6. Ressources du cours - Glossaire des termes de l'analyse d'entreprise: Glossaire des termes utilisés par les analystes commerciaux. Pour rendre ce cours encore plus facile, j'ai préparé un glossaire de termes pour les analystes commerciaux que vous pouvez télécharger Il s'agit d'un guide de référence pratique explique simplement des concepts clés tels que l'agilité, une méthodologie de projet axée sur le développement interactif et la flexibilité. Processus métier, série d' étapes effectuées par une entreprise pour atteindre un objectif spécifique, une partie prenante, un groupe individuel, organisation affectée par un projet ou susceptible d'influencer un projet. Vous trouverez un lien de téléchargement dans la section des supports de cours. Ce glossaire vous accompagnera tout au long de ce cours et de votre carrière 7. Conclusion et principaux points à retenir: Conclusion et principaux points à retenir. Alors que nous terminons cette introduction, réfléchissons au voyage qui nous attend. Devenir analyste commercial ne se limite pas à acquérir des compétences techniques. Il s'agit de résoudre des problèmes du monde réel et de susciter des changements significatifs dans les organisations. Voici les principaux points à retenir au fur et à mesure que nous avançons Chaque expert commence en tant que débutant. Ce cours constitue votre base pour maîtriser les éléments essentiels de l'analyse commerciale L'analyse commerciale a un impact. Les compétences que vous apprenez ici aideront les entreprises à combler leurs lacunes, améliorer leur efficacité et à atteindre leurs objectifs. C'est une voie porteuse de polyvalence. Que vous visiez l' informatique, la finance, les soins ou tout autre secteur, la demande d'analystes commerciaux est mondiale et croissante. Votre voyage commence dès maintenant. Par curiosité, engagement et pratique. Vous découvrirez de nouvelles opportunités de carrière et ferez une réelle différence dans n'importe quelle organisation. Les compétences que vous allez développer ici sont des outils modernes pour un travail, des outils de transformation. Construisons ensemble cette base et entamons ce voyage passionnant. 8. Introduction aux compétences de base pour les analystes d'entreprise: Bonjour, tout le monde. Bienvenue dans les compétences de base du modèle Business Analyst. Dans ce modèle, nous allons explorer les compétences qui vous aideront à réussir en tant qu'analyste commercial. Que vous soyez débutant ou que vous cherchiez à améliorer vos capacités. Ce modèle est conçu pour vous donner une base solide. Voici les compétences essentielles que nous aborderons. Pensée analytique, résolution de problèmes, compétences en communication, collecte d' exigences, analyse de données. Bonne capacité d'écoute et esprit critique. À la fin de ce modèle, vous aurez une compréhension claire de ces compétences de base et façon dont elles fonctionnent ensemble pour faire de vous un analyste commercial efficace. Vous aurez davantage confiance en votre capacité à analyser les situations, communiquer efficacement et à apporter des informations précieuses à votre équipe. Plongeons-nous dans le vif du sujet et commençons à développer ensemble ces compétences essentielles. 9. Pensée analytique: Pensée analytique. Nous allons commencer par la pensée analytique. En tant qu'analyste commercial, votre capacité à analyser les données, identifier les tendances et à tirer des conclusions pertinentes est cruciale. La pensée analytique consiste à décomposer des informations complexes en parties plus petites afin de mieux les comprendre. Cette compétence vous aide à prendre des décisions éclairées et à fournir des informations précieuses à votre équipe. Comment développer cette compétence ? Considère ça comme la résolution d'un mystère. Commencez par recueillir des indices , à savoir vos données, puis reconstituez-les pour avoir une vue d'ensemble. Entraînez-vous à interpréter les données à l'aide d'organigrammes et de diagrammes. Examinez régulièrement les ensembles de données et essayez d'identifier les modèles et les tendances Vous pouvez également améliorer vos capacités d'analyse de manière amusante, essayer de jouer à des jeux de logique, travailler sur des casse-têtes ou même participer à des escape rooms. 10. Résolution de problèmes: Résolution de problèmes. Parlons maintenant de la résolution de problèmes. En tant qu'analyste commercial, vous serez souvent confronté à des défis qui nécessitent des solutions créatives. Être un bon résolveur de problèmes signifie que vous pouvez identifier la cause première d'un problème , réfléchir à des solutions possibles et choisir la plus efficace Cette compétence vous aide à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente. Comment développer cette compétence. Commencez par appliquer des techniques telles que l'analyse des causes profondes, dont nous parlerons plus en détail ultérieurement. Cette méthode vous permet de rechercher en profondeur la cause sous-jacente d'un problème. N'oubliez pas de pratiquer des sessions de brainstorming avec vos collègues La collaboration avec d'autres peut générer une variété de solutions Assurez-vous d'évaluer les avantages et les inconvénients de chaque option afin de déterminer celle qui convient le mieux. Vous pouvez également utiliser des techniques de cartographie mentale pour visualiser les problèmes et leurs solutions potentielles. Cette approche vous permet de voir les liens et d'organiser clairement vos pensées. Enfin, mettez-vous au défi avec des jeux de stratégie comme le jeu d'échecs Oso Docu Ces activités sont non seulement amusantes, mais également excellentes pour améliorer vos compétences en résolution de problèmes. 11. Compétences en communication: Compétences en communication. Découvrons l'importance des compétences en communication. Une communication efficace est essentielle à l'analyse commerciale. Vous devez clairement partager vos idées avec les parties prenantes, les membres de l'équipe et les clients. Cela inclut à la fois la parole et l'écriture. De solides compétences en communication vous permettent d' expliquer des concepts complexes en termes simples, assurant que tout le monde les comprend et est sur la même longueur d'onde. Comment développer cette compétence. Commencez par améliorer vos compétences en communication grâce à la pratique régulière, à la prise de parole et à l'écriture en public. N'hésitez pas à demander des commentaires sur vos présentations et vos dossiers de rédaction afin identifier les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Considérez-vous comme un conteur. Essayez d'expliquer des idées complexes à vos amis ou à votre famille sous forme d'histoires simples. Cela peut vous aider à simplifier votre message et à le rendre plus compréhensible. Concentrez-vous sur l'écoute active. Prêtez attention à ce que disent les autres et posez des questions pour vous assurer que tout le monde se comprend bien Vous pouvez également envisager de rejoindre des groupes tels que Toastmasters. Cette organisation vous aide à développer vos compétences en communication, en prise de parole en public et en leadership dans un environnement favorable. 12. Collecte des exigences: Collecte des exigences. Parlons de la collecte des exigences, une compétence fondamentale pour les analystes commerciaux. Ce processus implique de comprendre les besoins des parties prenantes et documenter avec précision ces exigences collecte efficace des exigences garantit que le produit final répond aux attentes de chacun. Vous pouvez utiliser des techniques telles que des entretiens, des enquêtes et des ateliers pour recueillir ces informations. N'ayez pas peur de poser de nombreuses questions au cours de cette phase. Cela vous aidera à comprendre ce les parties prenantes ont réellement besoin et assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Comment développer cette compétence. Développez vos compétences en matière de collecte des exigences en menant des entretiens et des enquêtes simulés. Cette expérience pratique renforcera votre confiance en vous. Participez à des ateliers et à des séances de formation axés sur les techniques de récitation L'observation de la manière dont les professionnels expérimentés recueillent les exigences peut fournir des informations précieuses. Entraînez-vous à documenter les exigences de manière claire et concise. Une bonne documentation est essentielle pour une communication efficace. Nous parlerons plus en détail des types et techniques de collecte des exigences dans le prochain modèle. 13. Analyse des données: Analyse des données. Parlons maintenant de l'analyse des données, qui est une autre compétence essentielle pour les analystes commerciaux. Il est essentiel d'être à l'aise avec les données. Qu'il s'agisse de chiffres financiers, études de marché ou de commentaires de clients. L'analyse des données vous aide à découvrir les tendances, identifier les opportunités et à prendre des décisions éclairées. Il est également utile de se familiariser avec des outils tels qu'Excel, SQL et les logiciels de visualisation de données. Comment développer cette compétence. Commencez par utiliser des ensembles de données en ligne pour mettre en pratique vos compétences d'analyse Google Trends est une excellente ressource, où vous pouvez explorer des données sur divers sujets. Envisagez de vous inscrire à des cours axés sur des outils de données tels qu' Excel et SQL Ces compétences vous donneront une base solide pour gérer efficacement les données. Vous pouvez faire preuve de créativité en visualisant les résultats de Keo avec des logiciels tels que Tableau ou Power Bi Ces outils peuvent vous aider à présenter vos données de manière attrayante et informative. Et n'oubliez pas qu'il est important de vous tenir au courant des tendances du secteur et des meilleures pratiques en matière analyse de données afin de maintenir vos compétences à jour. 14. Bonnes compétences d'écoute: Bonne capacité d'écoute. Une écoute efficace est essentielle pour les analystes commerciaux, car elle vous aide à saisir avec précision les exigences des parties prenantes et à bien comprendre leurs préoccupations. Lorsque vous écoutez activement, vous n' entendez pas seulement les mots. Vous détectez également des besoins, des émotions et des problèmes potentiels tacites qui pourraient avoir un impact sur le succès du projet Comment développer la compétence. Pratiquez l'écoute active. Vous pouvez paraphraser et résumer ce que vous entendez. Cela confirme votre compréhension et montre à l'orateur que vous êtes engagé. N'oubliez pas de poser des questions déterminantes et d'éviter de les interrompre pendant qu'ils parlent Pratiquez l'écoute consciente. Concentrez-vous entièrement sur l'orateur sans vous laisser distraire par vos propres pensées Soyez pleinement présents dans vos conversations. Soyez conscient de la communication non verbale. Prêtez attention au langage corporel, aux expressions faciales et au ton de la voix. Ces signaux non verbaux transmettent souvent des informations importantes que les mots seuls ne peuvent pas exprimer et renforcent l'empathie. Essayez de vous mettre à la place des parties prenantes pour mieux comprendre leur point de vue. Cette pratique permet d'établir des liens plus profonds et d'améliorer votre compréhension globale. 15. Pensée critique: Pensée critique. La pensée critique est la capacité d' évaluer les informations de manière objective et de porter des jugements raisonnés En tant qu'analyste commercial, il est important d'évaluer les situations sous plusieurs angles, de remettre en question les hypothèses et de prendre en compte les conséquences de vos décisions. développement de solides compétences en pensée critique vous aidera à créer une solution complète et efficace. Comment développer cette compétence. Lisez et regardez des articles et des vidéos sur des sujets controversés pour analyser différentes perspectives. Cette pratique vous aidera à comprendre différents points de vue et renforcer vos capacités de raisonnement Vous avez suivi des chaînes comme Crash Course Philosophy, qui sont idéales pour explorer les concepts clés la philosophie et de la pensée critique manière amusante et accessible. Participez à des débats ou à des groupes de discussion. Discuter avec d'autres personnes peut améliorer votre esprit critique. Cela vous encourage à exprimer clairement vos pensées et à envisager d'autres points de vue Remettez en question vos suppositions. N'ayez pas peur de remettre en question le statu quo. Explorez différentes perspectives et considérez comme des alternatives à vos croyances actuelles. Cela vous aidera à élargir votre réflexion et à améliorer votre processus de prise de décision. 16. Conclusion et principaux points à retenir: Conclusion et principaux points à retenir. Félicitations pour avoir acquis les compétences de base du modèle Business Endless. Tout au long de cette session, nous avons exploré les compétences fondamentales dont tout analyste commercial a besoin pour s'épanouir Ces compétences ne sont pas simplement théoriques. Ce sont des outils pratiques que vous utiliserez pour analyser les problèmes, collaborer avec les parties prenantes et fournir des solutions efficaces dans le cadre de vos projets Pour récapituler, voici les principaux points à retenir. Pensée analytique. Décomposez les problèmes complexes en informations claires et exploitables, utilisez des outils tels que des diagrammes, des exercices de logique et des exemples concrets pour affiner les compétences problèmes, relevez efficacement les défis en identifiant les causes profondes, en réfléchissant à des solutions créatives et en sélectionnant la meilleure approche Des techniques telles que l'analyse des causes profondes et la cartographie mentale sont particulièrement utiles. Compétences en communication, partage clair des idées et renforcement de la compréhension mutuelle avec les parties prenantes. écoute active, la narration et la pratique des présentations sont essentielles pour maîtriser ce domaine. Collecte des exigences, utilisez des méthodes telles que des entretiens, des ateliers et des enquêtes pour saisir avec précision les besoins des parties prenantes. Une documentation appropriée garantit l'alignement et la clarté entre les équipes. Analyse des données, utilisez des outils tels qu'Excel, SQL et Tableau pour traiter et visualiser les données. Utilisez ces informations pour appuyer la prise de décision et obtenir des résultats. Bonne capacité d'écoute. Ne vous contentez pas d'entendre des mots, écoutez activement les besoins et les émotions tacites pour vous assurer que rien n'est oublié L'écoute attentive renforce la confiance et permet de recueillir des informations essentielles. Pensée critique Évaluez les problèmes sous plusieurs angles, remettez en question les hypothèses et assurez-vous que vos décisions sont équilibrées et bien informées. Ces compétences sont les pierres angulaires d' une carrière réussie dans le domaine de l'analyse commerciale. Plus vous les pratiquerez et les affinerez, plus vous deviendrez confiant et efficace. Au fur et à mesure que vous poursuivez votre voyage, oubliez pas de consulter les ressources qui complètent cette vidéo. Vous trouverez une liste de ressources soigneusement sélectionnées pour vous aider à approfondir ces sujets et à développer votre expertise. Merci d'avoir participé à cette expérience d'apprentissage. N'oubliez pas que chaque analyste commercial a commencé par les bases, tout comme vous, continuez à apprendre, à pratiquer et à grandir. Vous êtes sur le point d' avoir un impact réel, une compétence, un projet et une décision à la fois. 17. Introduction aux besoins de l'entreprise et à la priorisation objective: Bonjour, et bienvenue dans le modèle des besoins commerciaux, de la priorisation des objectifs et de l'analyse commerciale Au cours de cette session, nous allons définir les choses d'une manière facile à suivre. Vous obtiendrez des conseils pratiques, des idées et des stratégies qui vous permettront de réussir en tant qu'analyste commercial. À la fin de ce modèle, vous disposerez des outils nécessaires pour aligner en toute confiance les objectifs du projet sur les priorités de l' entreprise et aider votre organisation à prendre des décisions plus intelligentes et plus stratégiques Commençons donc. Quels sont les besoins des entreprises ? Commençons par discuter de ce que nous entendons par besoins commerciaux. Considérez les besoins d'une entreprise comme un problème fondamental, opportunité ou une lacune, que l'organisation doit résoudre pour atteindre ses objectifs. Considérez-les comme la raison d'être de tout projet. La raison pour laquelle l' entreprise essaie d' apporter des changements ou de réaliser quelque chose. Par exemple, une entreprise peut avoir besoin de conserver plus de clients si elle les perd au profit de concurrents, ou elle peut avoir besoin d'augmenter ventes si ses bénéfices diminuent. Ces besoins nous indiquent sur quoi l'entreprise doit se concentrer pour se développer, résoudre les problèmes et rester compétitive. En tant qu'analyste commercial, votre travail consiste à identifier ces besoins et à aider l'entreprise à évoluer dans la bonne direction. 18. Techniques pour identifier les besoins des entreprises: Techniques d'identification des besoins de l' entreprise. L'identification des besoins commerciaux commence par la compréhension des défis et des opportunités de l'entreprise. Il existe plusieurs techniques qui peuvent vous y aider. L'analyse SWOT est un outil stratégique qui aide les entreprises à évaluer les forces et les faiblesses internes, ainsi que les opportunités et les menaces externes Cette méthode permet aux entreprises de prendre meilleures décisions en évaluant ce qu'elles font bien, les points à améliorer, les chances dont elles peuvent tirer parti et les risques à éviter. Examinons quatre éléments. Points forts. Qu'est-ce que l'entreprise fait de bien ? Il s'agit d'avantages internes qui confèrent à l'entreprise un avantage concurrentiel. points forts peuvent inclure les ressources, les compétences ou les réalisations qui permettent à l'entreprise de se démarquer. Exemples de points forts, de réputation de marque. L'entreprise est bien connue et les clients lui font confiance. Par exemple, une vaste base de clients fidèles. situation financière solide, des flux trésorerie sains ou un accès au financement nécessaire à la croissance. Produit ou service unique offrant un produit doté de caractéristiques uniques que les concurrents ne possèdent pas. Efficacité opérationnelle, rationalisation des processus qui réduisent les coûts ou augmentent la productivité. Le point suivant concerne les faiblesses. Quels sont les points faibles de l'entreprise ? Faiblesses, limites internes ou limites qui entravent les performances. Cela peut inclure des inefficiences opérationnelles, des contraintes en matière de ressources ou des stratégies dépassées qui réduisent la compétitivité Exemples de faiblesses, de technologie obsolète, utilisation d'anciens systèmes qui ralentissent les opérations, de présence en ligne, faiblesse du marketing numérique ou de manque d'engagement sur les réseaux sociaux. Gamme de produits limitée, offrant moins d'options que les concurrents, taux de rotation élevé du personnel, difficulté à conserver des employés talentueux Opportunités. Quels facteurs externes l'entreprise pourrait-elle exploiter ? Opportunités, tendances externes, événements ou situations dont l'entreprise peut tirer parti pour croître, se développer ou s'améliorer. Il s'agit d'opportunités extérieures à l'entreprise qui pourraient mener au succès si elles sont exploitées de manière stratégique. Exemples d'opportunités, marchés émergents, expansion dans des pays ou des régions où la demande augmente. Avancées technologiques , utilisation de nouveaux outils ou plateformes pour améliorer opérations ou toucher un plus grand nombre de clients, évolution du comportement des consommateurs, adaptation aux nouvelles tendances telles que le passage à des produits respectueux de l'environnement, partenariats industriels, collaboration avec d'autres entreprises pour des produits ou des innovations partagés. Menaces, risques externes ou défis susceptibles d' avoir un impact négatif sur l'entreprise. Cela peut être dû à des concurrents, évolution du marché ou à des forces extérieures telles que les changements économiques. Les entreprises doivent surveiller ces menaces et développer des stratégies pour en réduire l'impact. Exemples de menaces, concurrence intense. Les concurrents proposent des produits similaires à des prix inférieurs. Récession économique, ralentissement qui réduit les dépenses de consommation, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, retards ou pénuries dans l'acheminement des matériaux ou des produits aux Des réglementations changeantes, de nouvelles lois qui augmentent les coûts ou limitent les opérations. Par conséquent, l'utilisation de l'analyse SWOT peut vous aider, à vous et à vos parties prenantes, à avoir une idée claire de ce que l'entreprise fait correctement et des domaines susceptibles d' être améliorés ou développés. Analyse des causes profondes et technique Five Wise. Analyse des causes profondes, RCA est une méthode de résolution de problèmes qui permet d'identifier la véritable raison d'un problème plutôt que de simplement traiter les symptômes. C'est comme si on épluchait les couches d'un oignon. Chaque couche vous rapproche de la véritable cause. traiter uniquement les problèmes superficiels peut apporter un soulagement temporaire, fait de traiter uniquement les problèmes superficiels peut apporter un soulagement temporaire, mais l'analyse des causes profondes permet de résoudre le problème sous-jacent et d' empêcher qu'il ne se reproduise L'analyse des causes profondes va au-delà de l'évidence. Il demande quelle est la véritable cause du problème. Quels sont les facteurs à l'origine de cette situation ? Ainsi, l'analyse des causes profondes aide les entreprises à éviter de faire des suppositions et garantit que les solutions sont pertinentes et durables. La technique des cinq Vise, qui permet d'en éliminer la cause première. L'un des moyens les plus simples d'effectuer une analyse des causes profondes consiste à utiliser la technique des cinq. Cette méthode consiste à demander à plusieurs reprises à Y de découvrir la cause profonde d'un problème. Chaque Y creuse plus profondément, aidant à faire la distinction entre les symptômes visibles en surface et la cause première, le véritable problème Vous atteignez généralement le problème principal après cinq itérations, mais cela peut prendre moins ou plus en fonction de la complexité Exemple de connexion technique Five IE. Imaginons qu'une entreprise connaisse une baisse de ses ventes. Voici comment le processus des cinq Vise pourrait se dérouler. Vous pouvez poser les questions suivantes et obtenir des réponses. Pourquoi les ventes diminuent-elles ? Parce que les clients ne sont pas satisfaits du service. Pourquoi les clients sont-ils mécontents ? Parce que les plaintes ne sont pas résolues assez rapidement. Pourquoi les plaintes ne sont-elles pas résolues rapidement ? Parce que l' équipe du service client est en sous-effectif. Pourquoi l'équipe du service client est-elle en sous-effectif ? Parce que l'entreprise a réduit ses recrutements pour réduire les coûts. Pourquoi l'entreprise a-t-elle réduit ses recrutements ? Parce qu'ils n'ont pas correctement prévu la demande et ont sous-estimé le niveau de soutien nécessaire. Ensuite, la cause première a été identifiée. De mauvaises prévisions de la demande ont entraîné un manque de personnel, ce qui a entraîné une lenteur dans le règlement des plaintes, insatisfaction des clients et, finalement, une baisse Pourquoi utiliser les cinq achats ? Il peut clarifier le problème, vous aider à aller au-delà symptômes superficiels pour trouver des informations exploitables Prévient les problèmes récurrents. En identifiant la cause première, les solutions sont plus efficaces et durables. Simple mais puissant. La technique est facile à mettre en œuvre et ne nécessite pas d'outils ou de données avancés. 19. Objectifs commerciaux Traduire les besoins en action: Objectifs commerciaux, traduction des besoins en actions. Maintenant que nous avons exploré les besoins de l'entreprise, voyons comment transformer ces besoins en objectifs commerciaux. Les objectifs commerciaux sont des objectifs spécifiques et mesurables qu'une entreprise se fixe afin de répondre à ses besoins. Ces objectifs orientent les actions de l'entreprise et permettent de suivre ses progrès. Décomposons-le avec un exemple simple. Supposons que le besoin commercial soit d'améliorer la satisfaction des clients. Un objectif correspondant pourrait être d'augmenter le score de satisfaction client de l'entreprise 10  % au cours des six prochains mois. Remarquez à quel point cet objectif est clair et donne à l'entreprise quelque chose de spécifique à atteindre. C'est là que le cadre des objectifs du SMRT entre en jeu. C'est un outil populaire en analyse commerciale car il garantit que les objectifs sont pratiques et efficaces. SMART est l'abréviation de specific. L'objectif doit être bien défini et cibler un domaine spécifique. Par exemple, au lieu de dire « améliorer les ventes », un objectif plus spécifique serait d'augmenter ventes en ligne du produit X de 20 %. Mesurable. Vous devez avoir un moyen de suivre les progrès. Cela implique d'utiliser des données ou des indicateurs qui indiquent si vous atteignez votre objectif. Par exemple, augmenter le nombre de nouveaux clients de 100 en CO 4 est mesurable car vous pouvez compter le nombre de nouveaux clients. Réalisable. L'objectif doit être réaliste et réalisable, compte tenu des ressources, du temps et des compétences dont vous disposez. Par exemple, si vous savez que votre budget marketing est limité, fixer comme objectif de doubler le trafic sur votre site Web pourrez peut-être pas vous fixer comme objectif de doubler le trafic sur votre site Web en deux mois Vous pourriez plutôt viser une augmentation de 20 % en six mois. Pertinent. L'objectif doit directement soutenir les objectifs généraux et la stratégie de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise met l'accent sur la fidélisation de la clientèle, un objectif pertinent pourrait être de réduire désabonnement de 5 % grâce à programmes de fidélisation plutôt que de se concentrer sur des domaines indépendants tels que l' extension des gammes le temps. Chaque objectif a besoin d'une date limite ou d'un calendrier. Cela crée un sentiment d' urgence et aide à prioriser les tâches. Par exemple, le lancement de l'application Yuma Bile d'ici la fin du troisième trimestre est limité dans le temps , car cela donne une date limite claire, ce qui permet de suivre plus facilement les progrès et de rester concentré Réunissons tout cela dans un objectif intelligent qu'un analyste commercial pourrait définir. Objectif : améliorer l'efficacité du processus de support client. Plus précisément, réduisez le temps de réponse moyen aux demandes des clients. Mesurable , réduisez le temps de réponse de 2 heures en moyenne à 1 heure. Réalisable. Mettre en œuvre le système de billetterie U et dispenser une formation au personnel de soutien pertinence correspond à l'objectif de l'entreprise d' améliorer la satisfaction globale de ses clients Dans un délai limité, atteignez-le dans les trois prochains mois. En utilisant le modèle intelligent, vous vous assurez que les objectifs commerciaux sont clairs, traçables et réalisables Cette approche structurée aide les entreprises à garder le cap et à prendre des décisions éclairées qui répondent directement à leurs besoins. 20. L'importance de la priorisation: L'importance de la priorisation. Dans toute organisation, les ressources telles que le temps, le budget et le personnel sont limitées. Il est donc essentiel de prioriser les besoins et les objectifs de l'entreprise afin de se concentrer sur ce qui apportera la valeur la plus significative. La priorisation garantit que les besoins critiques sont satisfaits rapidement Les ressources sont allouées de manière efficace. Les attentes des parties prenantes sont gérées efficacement. L'organisation reste agile et réactive aux changements. La priorisation est cruciale car elle permet à l'entreprise se concentrer sur les projets qui auront le plus d'impact Par exemple, une entreprise peut avoir pour objectif à la fois de se développer sur de nouveaux marchés et d'améliorer ses flux de travail internes. Bien que les deux soient importants, ressources limitées peuvent obliger l' entreprise à prioriser l'un par rapport à l'autre. Votre rôle en tant qu' analyste commercial est d'aider à orienter le processus de prise de décision en équilibrant les avantages et les coûts potentiels de chaque objectif. 21. Techniques pour prioriser les besoins et les objectifs de l'entreprise: Techniques permettant de prioriser les besoins et les objectifs de l' entreprise Il existe différentes techniques que vous pouvez utiliser pour hiérarchiser les objectifs commerciaux, et comprendre comment les utiliser vous aidera à vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Décrivons quelques-unes des méthodes les plus courantes avec quelques exemples pour les rendre plus faciles à comprendre. Commençons par la méthode de Moscou. Cette méthode est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de classer les objectifs en quatre groupes clairs que vous devez avoir Ce sont les points non négociables. Ils sont essentiels à la réussite du projet. Sans cela, le projet échouerait. Par exemple, si vous créez un site Web de commerce électronique, un système de paiement sécurisé est indispensable car l'entreprise ne peut pas fonctionner sans lui. J'aurais dû. Elles sont importantes, mais elles ne sont pas absolument essentielles. Ils apportent une valeur ajoutée significative mais sont des facteurs décisifs. Par exemple, une recommandation en gin sur le site de commerce électronique serait une bonne idée. Ce n'est pas essentiel pour le fonctionnement du bassin, mais cela améliorerait l'expérience client. Ça aurait pu. Ce sont les bons à avoir. Si vous avez du temps ou des ressources supplémentaires, vous pouvez y travailler, mais ils ne sont pas nécessaires pour réussir. Par exemple, l'ajout de plusieurs options linguistiques pour les utilisateurs internationaux pourrait être une fonctionnalité intéressante. C'est bénéfique mais ce n'est pas nécessaire au déjeuner. Je n'en aurai pas. Ils sont hors de portée pour le moment, mais nous y reviendrons peut-être plus tard Par exemple, la création d'une application mobile pour le magasin de commerce électronique peut être classée dans la catégorie « impossible » lors du lancement initial, mais elle peut être planifiée lors de la phase suivante. La méthode de Moscou est utile car elle oblige l'équipe à faire la distinction entre ce qui est absolument nécessaire et ce qui peut attendre, ce qui rend la définition des priorités plus claire pour tout le monde Analyse de Pareta, règle des 80 à 20. Cette technique vous permet de vous concentrer sur les 20 % de tâches qui généreront 80 % des résultats. Il s'agit de travailler plus intelligemment, pas plus dur. Par exemple, imaginez que vous travaillez à l'amélioration d'un système de support client. Vous découvrez que 20 % des problèmes les plus courants rencontrés par les clients sont origine de 80 % des tickets d'assistance. En priorisant les solutions à ces quelques problèmes, vous pouvez avoir un impact important sur réduction de la charge de travail globale du support avec un minimum d'efforts Matrice de l'impact par rapport à l'effort. Cette méthode vous permet d'évaluer les objectifs en fonction de deux facteurs l' impact qu'ils auront et les efforts qu'ils nécessiteront. Vous tracez vos objectifs sur une grille de deux à deux en fonction de l'impact sur l'axe et de l' effort sur l'autre. L'objectif est de se concentrer sur des objectifs qui ont un impact élevé mais qui nécessitent peu d'efforts. Gains rapides, faible effort, impact élevé, attribution de postes, faible effort, faible impact, projets majeurs, effort élevé, impact élevé, tâche insensée, effort élevé, faible Divisons un projet marketing en différentes tâches et classons chacune d'entre elles à l'aide la matrice d'impact par rapport à l'effort Le projet sur lequel nous allons nous concentrer est le lancement d'un nouveau produit. Ce projet comporte plusieurs tâches qui peuvent être réparties dans les catégories suivantes fonction de l'effort et de l'impact. La tâche de mise à jour de la page du produit sur votre site Web est envoyée à Quick Wins. L'effort est faible. Il suffit d'ajouter la nouvelle description du produit, les images et les informations clés à un modèle existant sur le site Web. Impact élevé. Cela permet aux clients de voir et d'acheter le nouveau produit immédiatement. L'optimisation de la page à l'aide mots clés peut également améliorer la visibilité du référencement. Catégorie Quick win est facile à réaliser et a un impact positif immédiat sur les ventes. L'élaboration d'une campagne complète de lancement de produit est confiée à de grands projets. Des efforts importants nécessitent l'élaboration de stratégies, création d'actifs pour les publicités et les réseaux sociaux, coordination avec les influences, la gestion campagnes publicitaires payantes et le suivi des performances Impact élevé. Une campagne bien exécutée peut renforcer la notoriété de la marque, générer des prospects et augmenter considérablement les ventes de produits. Catégorie de produit principal. Bien que cela nécessite beaucoup de ressources, il a un impact important à long terme sur le succès du lancement du produit. La tâche d'envoi de mises à jour internes à l'équipe est consacrée aux tâches de recrutement. L'effort est faible. Envoyer des e-mails ou des informations pour tenir les membres de l' équipe informés l'avancement du lancement du produit. droit de l'impact, même s' il est important de tenir l' équipe informée, n'influence pas directement le succès du lancement du produit. travail de remplissage par catégorie est facile à réaliser pendant les temps d'arrêt, mais il n'aura pas d' impact direct sur les ventes ou l'engagement des clients. La conception d'un emballage entièrement nouveau pour le produit est une tâche ingrate. L'effort est important. La refonte de l'emballage implique de travailler avec les concepteurs, éventuellement de revoir les processus de production et d'encourir des et d'encourir Incidence sur le droit À moins que l'emballage ne soit un facteur crucial pour votre clientèle, la modification du design peut ne pas avoir d'incidence significative sur les ventes, en particulier si le produit est vendu en particulier si le produit est vendu à faible luminosité où l'emballage est moins visible. Catégorie : Tâche sans titre. Cela demande des efforts considérables, mais ne fournit pas nécessairement une valeur suffisante pour justifier le temps ou le coût. En divisant le projet dans ces différentes catégories, vous pouvez hiérarchiser les tâches de manière plus efficace Les gains rapides doivent être gérés en premier pour générer des résultats immédiats, tandis que le projet majeur doit être planifié avec soin pour un impact à long terme. Il est possible de pourvoir des postes en cas d'indisponibilité, et les tâches moins fastidieuses doivent être reconsidérées ou reportées afin de se concentrer sur des activités ayant un plus grand impact Priorisation basée sur la valeur. Dans cette approche, vous vous concentrez sur les objectifs qui apporteront le plus de valeur à l'entreprise. Cela peut se traduire par une augmentation des revenus, réduction des coûts ou une amélioration de la satisfaction des clients. Priorisez en fonction de ce qui offre le plus de valeur. Imaginez que vous êtes en train de choisir entre deux objectifs pour le commerce de détail. L'une consiste à développer un nouveau programme de fidélisation pour fidéliser les clients existants, et l'autre consiste à se développer sur un nouveau marché. Vous donneriez la priorité au programme de fidélisation si les données indiquent que la fidélisation de la clientèle générera plus de revenus que l' expansion sur un nouveau marché dès maintenant. En utilisant ces techniques, vous pouvez prendre des décisions plus intelligentes quant à l'orientation de votre temps et de vos ressources. Chaque technique offre une approche structurée de la pritisation, vous aidant à vous attaquer d'abord à la tâche la plus importante et à garantir que l'entreprise évolue toujours dans la bonne direction 22. Impliquer les parties prenantes dans la hiérarchisation: Impliquer les parties prenantes dans la priorisation. Lorsqu'il s'agit de prioriser, il est essentiel de comprendre que ce n'est pas quelque chose que vous pouvez ou ne devez pas faire seul. C'est un travail d'équipe, et en tant qu'analyste commercial, votre rôle est de rassembler les parties prenantes et de guider le processus. Chaque partie prenante peut voir les choses différemment en fonction de ses responsabilités et de ses besoins. Votre travail consiste donc à aider à aligner ces priorités d'une manière qui profite au projet et à l' entreprise dans son ensemble. Voici quelques moyens pratiques d' impliquer efficacement les codeurs dans le processus de priorisation Allumez les glacières tôt. Commencez à impliquer les parties prenantes dès le début en organisant des ateliers et des réunions. Cela permet de recueillir les commentaires de tous ceux qui ont un intérêt dans le projet. Pour les groupes plus importants ou lorsque vous avez besoin de commentaires plus larges, utilisez des enquêtes ou des questionnaires. Ces outils permettent aux parties prenantes d'exprimer leurs points de vue sans avoir à assister à chaque réunion. Facilitez des discussions transparentes. En tant qu'analyste commercial, vous devez présenter des données et des analyses pour aider les parties prenantes à comprendre l'impact des décisions de privatisation Cela rend les discussions plus objectives. Encouragez les conversations ouvertes au cours desquelles chacun peut partager son point de vue sur les raisons pour lesquelles certaines tâches ou fonctionnalités devraient être priorisées Soyez prêt à discuter des avantages et des inconvénients des différentes options. Gérez les priorités contradictoires. Dans tout projet, il est courant de rencontrer des priorités contradictoires. Par exemple, l'équipe marketing peut avoir besoin d'une fonctionnalité qui l'aide à attirer de nouveaux clients, tandis que l'équipe des opérations peut préconiser quelque chose qui améliore l'efficacité interne. Ici, vous devrez utiliser des compétences de négociation et de résolution de conflits. Concentrez-vous sur la recherche d'un juste milieu qui équilibre les besoins des différents départements. Mais n'oubliez pas que vous ne pourrez peut-être pas satisfaire tout le monde immédiatement. Certains outils et techniques que vous pouvez utiliser pour recueillir des commentaires incluent des ateliers, des enquêtes et des entretiens individuels. Chacune de ces méthodes permet aux parties prenantes de partager leurs points de vue, et plus vous disposerez d'informations, il sera facile de prendre des décisions éclairées en matière de priorisation Parfois, vous devrez faciliter des conversations difficiles, notamment en ce qui concerne le domaine et les priorités en matière de brevets. C'est là que vos compétences en matière de négociation comptent vraiment. Votre objectif doit être de trouver des compromis permettant de faire avancer le projet sans perdre de vue les objectifs commerciaux les plus critiques En impliquant activement les parties prenantes et en gérant le processus de priorisation, vous pouvez vous assurer que les décisions sont bien informées et alignées sur les objectifs généraux de l'entreprise 23. Adapter les priorités à mesure que les projets évoluent: Adapter les priorités à mesure que les projets évoluent. Une chose que vous devez toujours garder à l'esprit, c'est que les priorités ne sont pas gravées dans le marbre. Les projets sont dynamiques et, au fur et à mesure qu'ils avancent, nouvelles informations apparaissent souvent susceptibles de changer ce qui est le plus important. Pensez-y comme une feuille de route. Parfois, vous devez emprunter un itinéraire différent en raison d' obstacles imprévus ou de nouvelles opportunités passionnantes Par exemple, vous êtes peut-être à mi-chemin d'un projet lorsqu' une nouvelle opportunité de marché se présente qui nécessite un changement d'orientation, ou peut-être qu'un problème technique survient, rendant difficile le respect du plan initial Dans les deux cas, vous devrez ajuster les priorités pour que le projet reste aligné sur les besoins et les objectifs de l' entreprise. En tant qu'analyste commercial, voici comment adapter efficacement les priorités en fonction de l'évolution des produits. Surveillez et révisez. Restez au fait des priorités actuelles en les révisant régulièrement. Posez-vous la question : est-ce que cela toujours du sens avec ce que nous savons maintenant ? Tenez vos parties prenantes informées. Si quelque chose d'important a changé, assurez-vous qu'ils sont conscients et comprennent pourquoi un changement de priorités peut être nécessaire. Restez agiles. Soyez flexible et prêt à redéfinir vos priorités lorsque de nouvelles informations vous parviennent Qu'il s'agisse d'une évolution du marché, décision d' un concurrent ou d'un problème technique, votre capacité d'adaptation permettra de maintenir le produit sur la bonne voie. Assurez-vous toujours que les modifications que vous apportez sont conformes aux objectifs stratégiques généraux de l'entreprise . Changer les priorités ne signifie pas perdre de vue la situation dans son ensemble. Cela implique d'adapter le parcours pour mieux atteindre votre objectif. N'oubliez pas que l'adaptabilité est l'une des qualités les plus importantes de l'analyse commerciale. surveillant régulièrement les progrès et en restant agile, vous pouvez vous assurer que vos projets restent alignés sur les objectifs commerciaux immédiats et à long terme, même en cas de changements inattendus. Cette flexibilité est essentielle pour obtenir de bons résultats dans un environnement en évolution rapide. 24. Conclusion et principaux points à retenir: Inclusion et principaux points à retenir. Dans ce modèle, nous avons exploré le rôle essentiel de l' identification et de la priorisation des besoins et des objectifs commerciaux au niveau stratégique En appliquant les techniques abordées, vous pouvez aider votre organisation à se concentrer sur initiatives qui offrent le plus de valeur, correspondent aux objectifs stratégiques et qui répondent efficacement aux environnements changeants. N'oubliez pas que les besoins commerciaux sont les problèmes ou opportunités fondamentaux auxquels l' organisation doit faire face. Les objectifs commerciaux sont des objectifs spécifiques et mesurables répondant aux besoins de l'entreprise. La priorisation est essentielle pour concentrer les ressources sur les initiatives les plus précieuses La collaboration avec les parties prenantes garantit l'alignement et La flexibilité est essentielle car les priorités peuvent changer au fil du temps. Merci d'avoir participé à cette séance. Alors que vous poursuivez votre parcours dans le domaine de l'analyse commerciale, n'oubliez pas qu'une priorisation efficace est une compétence essentielle qui contribuera de manière significative à votre succès et à celui de votre organisation 25. Introduction à l'identification et à l'engagement des parties prenantes : que sont les parties prenantes ?: Bonjour et bienvenue sur le modèle d' identification et d'engagement des parties prenantes. Aujourd'hui, nous allons décomposer certaines idées complexes en concepts faciles à comprendre. Ainsi, même si vous débutez dans le domaine de l'analyse commerciale, vous repartirez avec confiance en votre capacité à appliquer ces principes dans les pires scénarios. Que sont les parties prenantes ? Commençons par les bases. Vous avez peut-être déjà une idée de ce qu'est une partie prenante. Mais dans l'analyse commerciale, nous définissons les parties prenantes comme tout groupe individuel ou organisation susceptible d'avoir un impact sur le résultat d'un projet. En tant qu'analyste commercial, vous devrez travailler avec de nombreux types de parties prenantes. Par exemple, les parties prenantes internes. Il s'agit de personnes au sein de votre organisation, telles que votre équipe de projet, vos responsables et vos dirigeants. Parties prenantes externes. Il s'agit de personnes extérieures à l'entreprise, comme les clients, les fournisseurs ou même les agences de réglementation qui supervisent votre projet. Il est important de se rappeler que les parties prenantes n'ont pas toutes le même niveau d'intérêt ou d'influence. Certains sont très impliqués et ont besoin d'une communication constante, tandis que d'autres sont passifs, mais doivent tout de même être tenus au courant. En tant qu'analyste commercial, votre rôle est de reconnaître les différents types de parties prenantes, comprendre les besoins et maintenir une communication solide avec chacune d'entre elles. 26. Pourquoi l'identification des parties prenantes est-elle importante ?: Pourquoi l' identification des parties prenantes est-elle importante ? En identifiant les parties prenantes dès le début d'un projet, préparez le terrain pour tout ce qui suit. Si vous ne savez pas qui sont vos parties prenantes, il est impossible de comprendre ce qui est nécessaire à la réussite d'un projet. Imaginez que vous créez une nouvelle application logicielle. Les développeurs ont peut-être une idée de ce qu'il faut créer, mais à moins que vous ne consultiez les utilisateurs finaux ou les clients, comment savez-vous que la solution répondra à leurs besoins ? Un analyste commercial agit comme un pont entre ces différents groupes, veillant à ce que tous les points de vue soient pris en compte. Un malentendu ou le fait de ne pas inclure les bonnes parties prenantes peut entraîner des objectifs mal alignés, une modification de la portée ou même l'échec les bonnes parties prenantes peut entraîner des objectifs mal alignés, portée ou même Nous sommes là pour éviter que cela ne se produise en mettant tout le monde sur la même longueur d'onde dès le départ. 27. Catégoriser les parties prenantes: Catégorisation des parties prenantes. Toutes les parties prenantes ne sont égales en termes d' implication. Voici un bref aperçu de la façon dont nous pouvons les classer en fonction de leur rôle dans le projet Principaux acteurs concernés. Ce sont eux qui sont les plus directement concernés par le projet. Les exemples incluent le sponsor du projet, les clients et les principaux membres de l'équipe. Vous dialoguerez régulièrement avec eux. Parties prenantes secondaires. Ces personnes ou groupes sont indirectement touchés. Ils n'ont peut-être pas besoin de mises à jour quotidiennes, mais ils ont tout de même intérêt à ce que le projet réussisse. Pensez aux organismes de réglementation ou aux équipes de soutien. Les principales parties prenantes. Ces personnes ont beaucoup de pouvoir. Leur approbation ou leur désapprobation peut faire une pause dans votre projet Par exemple, les cadres supérieurs ou les membres du conseil d'administration. compréhension de ces catégories vous aidera à répartir efficacement votre temps et vos ressources. Il n'est pas nécessaire d'accorder à tout le monde le même niveau d' attention en identifiant ceux qui ont le plus d'influence Vous pouvez adapter vos stratégies de communication et d'engagement pour vous concentrer sur ceux dont la contribution est essentielle au succès. 28. Comment cibler votre public: Identifier les parties prenantes. Alors, comment identifions-nous les parties prenantes ? Ce processus commence généralement au stade du lancement du projet. Vous participez souvent à la charte du projet ou aux réunions de lancement. À ce stade, vous travaillerez avec les principaux acteurs tels que le chef de projet ou les sponsors pour déterminer qui sera touché par le projet ou qui a le pouvoir d'influencer son orientation. Pour identifier efficacement les parties prenantes, suivez ces quatre étapes. Créez votre liste de parties prenantes. Commencez par faire un brainstorming et dressez la liste de toutes les parties prenantes potentielles Les personnes qui influencent un projet ou qui sont touchées par celui-ci. Cela peut inclure des employés internes, tels que les employés, les gestionnaires, les clients externes, le gouvernement et les parties prenantes. Utilisez des outils tels que des feuilles de calcul ou des logiciels de gestion des parties prenantes pour les suivre. Identifiez les principaux attributs. Ensuite, évaluez chaque partie prenante en fonction de son niveau d'intérêt, d' impact ou d'influence sur le projet. Cela permet de réduire la liste des parties prenantes critiques. Cartographie des parties prenantes. Utilisez des méthodes de cartographie des parties prenantes telles que des grilles ou des diagrammes pour visualiser les parties prenantes du segment Cela vous permet de les regrouper pour l'engagement de Taylor. Suivez et analysez. Une fois les principales parties prenantes identifiées, communiquez régulièrement avec elles. Suivez les interactions, analysez les commentaires et ajustez vos stratégies en fonction ces informations afin d'améliorer l'engagement tout au long du projet. 29. Engagement des parties prenantes: Engagement des parties prenantes. Qu'est-ce que l'engagement des parties prenantes ? Une fois que les parties prenantes ont été identifiées, l'étape suivante est l'engagement. C'est là que vos compétences en communication entrent en jeu. L'engagement efficace des parties prenantes ne consiste pas uniquement à envoyer des mises à jour. Il s'agit de comprendre leurs besoins, répondre à leurs préoccupations et de gérer leurs attentes. L'un des outils qui peuvent vous aider est la matrice de course T, qui signifie responsable , responsable, consulté et informé. La matrice permet de définir qui est responsable de quelle tâche. Qui est responsable de quelles décisions ? Qui doit être consulté et qui doit simplement être tenu informé. Ce niveau de clarté garantit que chacun connaît son rôle et qu'il n'y a aucune confusion quant au pouvoir décisionnel. cartographiant clairement ces rôles, vous garantissez une communication plus fluide et réduisez les risques de malentendus Vous évitez également de submerger les parties prenantes impliquées dans la classe avec détails inutiles tout en tenant les principaux décideurs informés. 30. Planification de communication: Planification des communications. Maintenant que vous savez qui sont vos parties prenantes et comment les classer, l'étape suivante consiste à élaborer votre plan de communication Ce plan décrit comment et quand vous communiquerez avec les différentes parties prenantes. Vous n'enverriez pas à un commandant le même type de mise à jour que vous donneriez à un membre de l'équipe de projet, n'est-ce pas ? Cela s'explique par le fait que chaque partie prenante a des besoins différents en matière d'information et de calendrier. Lorsque vous élaborez votre plan de communication, tenez compte de la fréquence des mises à jour. À quelle fréquence certaines parties prenantes ont-elles besoin de mises à jour, quotidiennes, hebdomadaires ou uniquement pour les principales étapes, niveau de détail ? , hebdomadaires ou uniquement pour les principales étapes, niveau de détail Seule cette partie prenante souhaite une vue d'ensemble de haut niveau ou des rapports techniques détaillés. Canal de communication préféré pour les réunions par e-mail préférées ou peut-être un outil de gestion de projet tel que Jira ou Slack adaptation de votre approche en fonction ces facteurs peut améliorer considérablement l'engagement Les codeurs du mercredi se sentent écoutés et bien informés, ils sont plus enclins à soutenir le projet et à fournir des commentaires constructifs 31. Gérer les attentes des parties prenantes: Gérer les attentes des parties prenantes Il ne suffit pas de communiquer. Vous devez également gérer les attentes. Les parties prenantes ont souvent des priorités concurrentielles, et les attentes peuvent souvent évoluer au fil du temps. Votre travail consiste à vous assurer que ces attentes sont réalistes et conformes aux objectifs du projet. Une stratégie efficace consiste fixer des limites claires dès le départ. Soyez transparent quant à la portée, au calendrier et aux contraintes du projet . Expliquez l' impact potentiel sur le temps et le budget si une partie prenante demande des modifications en dehors du cadre convenu. C'est là que de bonnes compétences en négociation s'avèrent utiles. Vous devrez souvent trouver un juste milieu qui satisfasse les parties prenantes sans retarder le projet De plus, la gestion des conflits fait partie du travail. Toutes les parties prenantes ne seront pas d'accord sur chaque décision, et ce n'est pas grave. Votre rôle est de faciliter les discussions et de veiller à ce que les désaccords soient résolus, en gardant toujours à l'esprit les objectifs du projet 32. S'adapter aux changements: S'adapter aux changements. Les produits se déroulent rarement exactement comme prévu, et lorsque les choses changent, vos parties prenantes doivent être tenues informées. Qu'il s'agisse d'une modification de la portée du projet, d'un ajustement du calendrier, défi inattendu, fait d'être proactif dans votre communication contribue à maintenir la confiance. Si vous prévoyez un retard ou un obstacle, informez-en immédiatement les parties prenantes. Expliquez pourquoi le changement se produit, comment il affecte le projet et quelles mesures vous prenez pour atténuer les problèmes qui pourraient survenir. La transparence renforce la confiance et garantit que les parties prenantes continuent de soutenir vos efforts, même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. 33. Défis courants dans l'engagement des parties prenantes: Défis courants en matière d'engagement des parties prenantes. Bien entendu, il n'est pas toujours facile de mobiliser les parties prenantes. Parmi les défis auxquels vous pourriez être confronté citons les conflits d'intérêts des parties prenantes. Tout le monde ne veut pas la même chose, et vous devrez peut-être trouver un équilibre entre différentes priorités. Disponibilité des parties prenantes. Certaines parties prenantes n'auront peut-être pas le temps de s'impliquer pleinement Vous devrez donc trouver des moyens de recueillir les commentaires de la manière la plus efficace possible. Résiste au changement. Certaines parties prenantes peuvent résister aux changements apportés par le projet. La flexibilité et une bonne communication sont essentielles pour surmonter ces défis . Soyez prêt à adopter votre approche en cas de besoin. 34. Étude de cas - Identification des parties prenantes et engagement: Étude de cas, mise à niveau d'une boutique en ligne. Regardons le contexte. Retail Tech, une entreprise de commerce de détail de taille moyenne, souhaitait améliorer sa boutique en ligne et système de recommandation N SMAT afin d'améliorer les ventes et l'expérience client Ils ont embauché une équipe de consultants externes, et un analyste commercial a été affecté pour aider à identifier et à impliquer les parties prenantes tout au long du projet. Dans cette étude de cas, nous expliquerons comment la BA a appliqué les principes de base de l'identification et de l'engagement des parties prenantes pour garantir le succès du projet. Phase 1, identification des parties prenantes. Au début du projet, la première tâche des analystes commerciaux était de déterminer qui étaient les parties prenantes. Il s'agit de personnes intéressées par le projet ou touchées par celui-ci. Voici comment le BA s'y est pris. Création d'une liste de parties prenantes. DBA a travaillé avec les sponsors du projet, les personnes finançant le projet et les cadres supérieurs pour réfléchir à une liste de toutes les personnes susceptibles d'être impliquées Ils ont rencontré les parties prenantes internes, les dirigeants de l' entreprise, l'équipe informatique, les services marketing et commerciaux, équipe du service client, parties prenantes externes, les clients, prestataires logistiques, les personnes qui aident à l'expédition et les agences gouvernementales responsables des règles de protection des données L'étape suivante consiste à identifier les principaux attributs. Au cours de l'étape d'identification des attributs clés, les analystes commerciaux ont évalué chaque partie prenante en fonction de deux facteurs clés. Intérêt, mesure dans laquelle ils se souciaient du projet et influençaient le pouvoir d'influencer les résultats du projet. Cela permet à la BA de hiérarchiser les parties prenantes et d'adapter les stratégies d'engagement. La troisième étape consiste à cartographier les parties prenantes. DBA a utilisé un outil appelé Power Interest Grid pour organiser les parties prenantes Cela a permis de les classer ainsi. Dirigeants et clients clés à haut pouvoir et à intérêt élevé, agences gouvernementales à haut pouvoir et à faible taux d'intérêt, fournisseurs externes à faible pouvoir et à faible intérêt, équipes de marketing et de vente à faible pouvoir et à intérêt élevé . L'étape suivante consiste à suivre et à analyser. Une fois qu'un analyste commercial avait identifié et cartographié les parties prenantes, l'étape suivante consistait à dialoguer régulièrement avec elles. Cela impliquait un suivi continu de la manière dont les parties prenantes interagissaient avec le produit et la collecte de leurs commentaires Voici comment DBA a géré cette piste et ces interactions. DBA a conservé des enregistrements détaillés de chaque communication et réunion avec les parties prenantes Cela incluait la fréquence des contacts. Par exemple, les dirigeants étaient contactés tous les mois pour des mises à jour, tandis que l'équipe informatique et l'équipe marketing effectuaient des vérifications hebdomadaires. Canaux de communication préférés. Les parties prenantes ont été contactées en utilisant les méthodes préférées, en utilisant des e-mails pour les dirigeants, des outils de gestion des produits tels que Jira pour l'équipe informatique et le service client pour obtenir des commentaires externes Analyser les commentaires. La DBA a régulièrement examiné les commentaires des parties prenantes pour s'assurer que les préoccupations étaient prises en compte et que leurs attentes étaient satisfaites Ces commentaires ont été utilisés pour identifier de nouveaux risques. Si les parties prenantes soulevaient des préoccupations concernant des retards ou des problèmes techniques, ceux-ci étaient signalés et ajoutés au plan de gestion des risques Ajustez les stratégies d'engagement. Si certaines parties prenantes étaient désengagées ou nécessitaient des mises à jour supplémentaires, DBA ajuste la fréquence des méthodes de communication pour s'assurer qu'elles restent informées Affiner la stratégie. Sur la base de cette analyse, la BA a apporté des ajustements à la stratégie globale d' engagement des parties prenantes. Par exemple, l' équipe marketing a indiqué qu'elle avait besoin de mises à jour plus fréquentes sur l'évolution des fonctionnalités destinées aux clients. La BA a donc augmenté la fréquence de ses réunions de statut. Les clients ont fourni de précieux commentaires sur la conception du nouveau système de recommandation, qui a été intégré la prochaine phase de développement. En suivant et en analysant les interactions et les commentaires, l'AV a pu maintenir le produit sur la bonne voie et s'assurer que les besoins des parties prenantes étaient continuellement satisfaits Cette étape a également permis d'anticiper les problèmes potentiels et de les résoudre avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs Deuxième phase, mobilisation des parties prenantes. Après avoir identifié les parties prenantes, l'étape suivante consistait à déterminer le meilleur moyen de les tenir informées et impliquées. DBA a créé une matrice RACI, un outil simple qui précise qui est responsable, qui est responsable, qui est consultant et qui doit être informé Cela permet à chacun de connaître son rôle dans le projet. Par exemple, responsable, l'équipe AT qui construirait le nouveau système. Responsable, le sponsor du projet qui se lance dans le projet est sur la bonne voie, a consulté les équipes marketing et commerciales pour donner leur avis sur les besoins des clients, a informé les fournisseurs externes et les partenaires d'expédition, afin qu'ils soient au courant des changements susceptibles de les affecter. La matrice RACI définissant les rôles des parties prenantes, l'étape suivante consiste à garantir une communication claire C'est là qu'intervient le plan de communication. Il indique qui a besoin d'informations, quelle fréquence et par quels canaux, afin tout le monde soit aligné et informé au fur et que tout le monde soit aligné et informé au fur et à mesure de l'avancement du projet. Voyons comment ce plan a été adapté aux différentes parties prenantes. Les dirigeants recevaient des rapports de haut niveau une fois par mois, axés sur des mises à jour importantes telles que le budget et les étapes du projet L'équipe informatique a tenu des réunions hebdomadaires pour discuter des détails techniques et résoudre les problèmes éventuels. Les clients s'impliqueront par le biais de services et de groupes de discussion pour s'assurer que le nouveau système de recommandation répond aux besoins. Troisième phase, gestion des attentes et des conflits. Au fur et à mesure que le projet avançait, des désaccords sont apparus entre l'équipe marketing et l'équipe informatique Le service marketing souhaitait modifier l'interface client, mais l'équipe informatique craignait que cela n'entraîne des retards. Voici comment DBA a géré la situation de manière efficace. Fixer des limites. DBA a rappelé aux deux équipes la portée et le calendrier initiaux du projet Cela a aidé tout le monde à comprendre les limites de ce qui pouvait être fait dans le cadre du projet actuel. Pour trouver un compromis, la BA a organisé une réunion au cours de laquelle les deux équipes ont discuté de leurs préoccupations. Finalement, l'équipe marketing a accepté de suspendre certains changements, ce qui était prévu pour la prochaine phase du projet. Cela a permis d'éviter tout retard et d'assurer le bon déroulement du projet. Phase 4, gestion des changements. À mi-chemin du projet, le gouvernement a introduit de nouvelles règles sur la manière dont les entreprises doivent protéger les données des clients. Cela signifiait que le produit devait être ajusté pour répondre à ces nouvelles réglementations. La BA a rapidement communiqué ces modifications à toutes les parties prenantes, en particulier à l' équipe informatique et aux dirigeants, et a travaillé avec elles pour s'assurer que le produit restait conforme aux normes. Conclusion. transformation numérique des technologies du commerce de détail a été succès parce que les analystes commerciaux ont suivi principe de base de l' identification et de l'engagement des parties prenantes en s'assurant que les bonnes personnes étaient impliquées dès le départ, en tenant tout le monde informé et en gérant les conflits au fur et à mesure qu'ils survenaient. Le BA a contribué à la réalisation d'un projet qui a atteint les objectifs de l'entreprise dans le respect des délais et du budget. Les principales leçons à en tirer sont que l'engagement des parties prenantes passe par une communication claire, l'engagement des parties prenantes passe par une communication claire, la garantie que chacun connaît son rôle et flexibilité suffisante pour s'adapter aux changements. 35. Conclusion et principaux points à retenir: Conclusion et principaux points à retenir. Cela résume notre modèle identification et d'engagement des parties prenantes. N'oubliez pas qu'en tant qu'analyste commercial, vous ne vous contentez pas de recueillir des exigences ou d'analyser des données. Vous favorisez les relations et vous vous assurez que toutes les personnes impliquées travaillent vers le même objectif en identifiant rapidement les bonnes parties prenantes, dialoguant efficacement avec elles et en gérant les attentes tout au long du projet. Vous poserez les bases du succès. Merci d'avoir participé à cette leçon, et j'espère que vous êtes désormais plus confiants dans votre capacité à impliquer les parties prenantes dans vos futurs projets. Continuez à mettre en pratique ces compétences, et avec le temps, vous verrez à quel point elles peuvent contribuer à la réussite d' un projet. 36. Introduction aux types d'exigences: Bienvenue dans le modèle des types d' exigences. Au cours de cette session, nous explorerons les différents types d' exigences essentielles pour établir une feuille de route claire pour toute initiative commerciale. est essentiel de comprendre ces exigences , car elles nous aident à ne rien rater , qu'il s'agisse des objectifs généraux ou des petits détails du fonctionnement du système. Avant d'aborder des types spécifiques, nous aborderons d'abord le rôle des exigences afin de comprendre pourquoi elles sont si importantes. Nous aborderons les types d' exigences suivants , tels que les exigences commerciales, expliquerons les objectifs du projet et répondrons à la question suivante : pourquoi faisons-nous cela ? Règles commerciales. Ce sont les règles ou les directives qui aident à indiquer aux gens comment se comporter ou quoi faire dans certaines situations. Les exigences des parties prenantes incluent les besoins et les attentes de toutes les personnes impliquées, des utilisateurs aux gestionnaires. Besoins de l'utilisateur. Dites-nous ce que les utilisateurs attendent du système pour garantir une expérience positive et efficace. Et les exigences du système sont classées en exigences fonctionnelles et non fonctionnelles qui expliquent ce que le système doit faire et comment il doit fonctionner. À la fin de ce modèle, vous aurez une solide compréhension de chaque type et de la manière dont ils contribuent à atteindre les objectifs du projet. Alors plongeons-nous dans le vif du sujet. 37. Le rôle des exigences: Le rôle des exigences dans le processus d'analyse commerciale. Les exigences sont à la base de tout projet. Ils définissent ce qui doit être fait, en garantissant l'alignement entre les objectifs commerciaux et la solution finale. Les exigences sont recueillies auprès de diverses parties prenantes, notamment les propriétaires d'entreprises, les utilisateurs et les équipes techniques. Ces groupes ont souvent des priorités différentes, ce qui fait de la collecte et de l' organisation des exigences un élément essentiel de l'analyse commerciale. Cette exigence vous aidera à définir attentes claires entre les parties prenantes et l'équipe du produit, guider le développement de solutions, à garantir que le projet reste sur la bonne voie et à fournir un moyen de mesurer le succès du projet. En résumé, les exigences permettent à tout le monde de rester aligné des besoins commerciaux à la mise en œuvre technique , et de générer de la valeur pour l'organisation. 38. Exigences commerciales: Besoins commerciaux. Les exigences commerciales des exigences de haut niveau qui décrivent les buts, les objectifs et la portée globale d'un projet. Ils nous expliquent pourquoi le projet est réalisé et ce que l'entreprise espère réaliser. En identifiant les exigences commerciales, toutes les personnes impliquées dans le projet, des parties prenantes aux membres de l'équipe, comprennent le but de leur travail. Regardons l'exemple. Une école souhaite créer un portail en ligne pour aider les enseignants à gérer les notes et les devoirs de leurs élèves, le but de réduire les formalités administratives 70  % au cours des six prochains mois C'est l' objectif global du projet. L'objectif de l'école est de faciliter la notation des enseignants en réduisant la quantité de paperasse qu'ils ont à 39. Règles commerciales: Règles commerciales. Alors, qu'est-ce qu'une règle commerciale exactement ? En termes simples, une règle commerciale est une politique, directive, une norme ou un règlement qui définit ou restreint certains aspects de l'entreprise. Une règle métier n'est pas la même chose qu'une spécification ou une exigence spécifique. Il guide plutôt comportement et les décisions de l' entreprise. Considérez les règles commerciales comme le cadre dans lequel une entreprise opère. Ils veillent à ce que tous les membres de l'organisation comprennent ce qui est attendu et comment se comporter dans différentes situations. Par exemple, le système doit empêcher tout utilisateur de moins de 18 ans de créer un compte sans le consentement de ses parents. Ces règles garantissent que le système suit la politique de l'entreprise qui consiste à ne pas autoriser les utilisateurs mineurs à s'inscrire sans autorisation Cela aide une entreprise à respecter les exigences légales. 40. Exigences des parties prenantes: Exigences des parties prenantes. exigences des parties prenantes reflètent les besoins et attentes de toutes les parties prenantes impliquées dans le projet, y compris les utilisateurs, les clients, les responsables et les autres parties intéressées par le projet. Ils nous indiquent ce que le projet doit atteindre pour satisfaire toutes les personnes impliquées. Par exemple, l'équipe commerciale a besoin que le système génère rapport hebdomadaire sur les performances des ventes afin de pouvoir suivre ses performances. Ces exigences concernent les personnes travaillant sur le projet. L'équipe commerciale veut avoir un moyen de voir comment se déroule son travail. Elle donc besoin de rappeurs du système pour l'aider à le faire. Il est important de noter que les exigences des parties prenantes vont au-delà de ce que veulent les utilisateurs. Ils incluent également les objectifs commerciaux, les besoins de conformité et toutes les contraintes susceptibles d'avoir un impact sur la manière dont nous réalisons le projet. 41. Exigences de l'utilisateur: Besoins de l'utilisateur. Les exigences des utilisateurs sont les besoins et les attentes des personnes qui utiliseront réellement le système ou le produit. Ces exigences se concentrent sur ce que les utilisateurs veulent accomplir et sur la manière dont ils interagissent avec le système. Essentiellement, ils contribuent à garantir que le produit final est convivial et répond aux besoins du public cible. Par exemple, l'application devrait permettre aux utilisateurs de réinitialiser facilement leur mot de passe s'ils l'oublient. Cette exigence concerne l'utilisateur final En rassemblant et en documentant les besoins des utilisateurs, nous pouvons créer un produit qui non seulement répond aux objectifs commerciaux, mais offre également une expérience positive aux utilisateurs N'oubliez pas que la maîtrise de ces compétences prend du temps, mais que chaque projet vous permettra d' aligner plus efficacement les besoins des utilisateurs sur les résultats du projet 42. Exigences fonctionnelles: Exigences fonctionnelles. Les exigences fonctionnelles décrivent ce que le système doit faire. Ils spécifient les fonctionnalités et les actions. Le système doit répondre à la fois aux objectifs commerciaux et aux besoins des utilisateurs. Les exemples d' exigences fonctionnelles peuvent inclure l' identification de connexion de l'utilisateur, la gestion des dossiers clients, le traitement des commandes ou la génération d'enregistrements. Les exigences fonctionnelles soutiennent directement les objectifs commerciaux et les cas d' utilisation du système. Ils précisent comment le système répondra aux entrées, exécutera les tâches et produira les résultats. Au fur et à mesure que vous continuerez à pratiquer, vous serez plus à l'aise comprendre et définir comment le système doit fonctionner pour répondre à la fois aux besoins des utilisateurs et aux besoins de l'entreprise. 43. Exigences non fonctionnelles (NFR): Exigences non fonctionnelles. exigences non fonctionnelles expliquent comment le système doit fonctionner, et pas seulement ce qu'il doit faire. Ces exigences incluent des éléments tels que la rapidité des performances, leur niveau de sécurité, leur sécurité et leur facilité d'utilisation. Examinons les exemples suivants. Le système doit gérer 10 000 utilisateurs simultanés. Le temps de réponse doit être inférieur à 2 secondes. Les données doivent être cryptées. L'ensemble du système doit être accessible. Les exigences non fonctionnelles concernent la qualité du système et garantissent que le système fonctionne dans des conditions spécifiques ou répond à certaines normes opérationnelles. 44. Étude de cas - Types d'exigences: Étude de cas, création d'une boutique en ligne. Cette étude de cas explore les différents types d' exigences liées à la création d'une boutique en ligne. Nous les classerons en cinq domaines clés : les exigences commerciales, les règles commerciales, les exigences des parties prenantes, exigences des utilisateurs, les exigences fonctionnelles et les exigences non fonctionnelles Cela devrait vous aider à mieux comprendre comment chaque type d'exigence contribue au résultat global du projet. Besoins commerciaux. Par exemple, si une entreprise décide de créer une boutique en ligne, une des principales exigences commerciales pourrait être augmenter ses ventes en ligne de 20 % en un an. La fixation d'un objectif spécifique de 20 % permet à l'entreprise de suivre les progrès et de mesurer l'efficacité de ses stratégies. Un objectif mesurable illustre quoi ressemble le succès pour l'ensemble de l'équipe. L'expression « dans un an » donne l'entreprise un calendrier pour atteindre cet objectif, qui l'aide à planifier et à prioriser ses actions. Par exemple, ils peuvent se concentrer sur l'amélioration l'expérience utilisateur du site Web ou campagnes marketing pour attirer davantage de clients. Règles commerciales. Dans notre boutique en ligne, certaines règles commerciales peuvent inclure une politique de prix. Tous les produits doivent être proposés à des prix compétitifs, sur la base d'une analyse de marché Politique de retour, les clients peuvent retourner les produits dans les 30 jours suivant l' achat pour un remboursement complet. Réductions et promotions, toute réduction promotionnelle doit être approuvée par le service marketing avant d'être appliquée. Ces règles assurent la cohérence opérationnelle et orientent la prise de décision tout au long du projet. Exigences des parties prenantes. Lors de la création d'une boutique en ligne dans le but d' augmenter les ventes de 20 % en un an, les exigences des parties prenantes sont cruciales pour répondre à leurs besoins Voici quelques exigences clés des parties prenantes basées sur différents groupes. Administrateurs. Analytique des ventes, ils ont besoin d'outils pour analyser les données de vente et suivre les performances, encore une fois l'objectif d'augmenter les ventes en ligne de 20 %. Fonctionnalités de support client. Les administrateurs doivent avoir accès aux demandes des clients et aux demandes d'assistance pour garantir des réponses rapides. Outils promotionnels pour l'équipe marketing. L'équipe marketing a besoin de fonctionnalités lui permettant de créer et de gérer efficacement des promotions ou des remises. Segmentation de la clientèle, elles nécessitent la capacité de segmenter les clients pour des campagnes marketing ciblées en fonction du comportement d'achat. Fournisseurs, gestion du catalogue de produits. Les fournisseurs ont besoin d'un moyen de télécharger et de gérer les informations sur leurs produits directement dans le système. Intégration du traitement des commandes, ils nécessitent une intégration avec des partenaires logistiques pour rationaliser le processus de traitement des commandes. Protocoles de sécurité des équipes informatiques. L'équipe informatique doit s'assurer que la boutique en ligne est conforme aux normes de sécurité afin de protéger les données des clients. Exigences en matière d'évolutivité. Ils ont besoin que le système soit évolutif, capable de s'adapter à l'augmentation du trafic à mesure que les ventes augmentent identifiant les exigences des parties prenantes, assurez-vous que le projet correspond à l'objectif de vente tout en répondant aux préoccupations spécifiques des administrateurs, des marketing, des fournisseurs et des équipes informatiques Besoins de l'utilisateur. Pour notre boutique en ligne, les exigences des utilisateurs peuvent inclure les comptes d'utilisateurs. Les clients doivent pouvoir créer des comptes personnels pour enregistrer leurs informations et suivre leurs commandes. Fonction de recherche Elity. utilisateurs ont besoin d'une fonction de recherche intuitive qui leur permet de trouver facilement des produits. Processus de paiement, le processus de paiement doit être simple et sécurisé et nécessiter un minimum d'étapes pour terminer un achat. Exigences des utilisateurs, concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et garantie d'une navigation fluide pour le client. Les exigences du système décrivent ce que le système doit faire pour répondre aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs. Ils peuvent être classés en exigences fonctionnelles et exigences non fonctionnelles. Examinons les exigences fonctionnelles. Les exigences fonctionnelles précisent ce que le système doit faire. Des exemples pour notre boutique en ligne peuvent inclure la gestion des produits. Le système doit autoriser les administrateurs à ajouter, modifier ou supprimer des produits de l'inventaire. Traitement des paiements. Le système doit traiter le paiement en toute sécurité à l'aide diverses méthodes telles que la carte de crédit, PayPal, etc. Suivi des commandes, les clients devraient être en mesure de suivre la commande via leurs comptes. Les exigences non fonctionnelles définissent la manière dont le système fonctionne et exécute ses fonctions. Les exemples pourraient inclure les performances. Le site Web devrait se charger dans les 3 secondes dans des conditions de trafic normales. Sûreté. Le système doit être conforme aux normes du secteur en matière de protection des données et de traitement sécurisé des paiements. Scalabilité. Le site Web doit gérer jusqu'à 10 000 utilisateurs simultanés sans dégradation des performances. En résumé, cette étude de cas met en évidence le rôle essentiel d' exigences bien définies dans le travail des analystes commerciaux. En catégorisant ces exigences, vous saurez ce qui est nécessaire pour créer une boutique en ligne efficace N'oubliez pas qu'en continuant à travailler sur des projets similaires, vous deviendrez plus habile à organiser et à définir ces catégories Renforcer l'expertise à chaque étape. 45. Introduction aux techniques de collecte des exigences: Bonjour, et bienvenue dans ce modèle sur les techniques de collecte des exigences. Aujourd'hui, nous allons aborder l'une des étapes les plus cruciales de tout projet en matière de collecte de données. Considérez cela comme la base d'un bâtiment. Si les fondations ne sont pas solides, tout ce qui est construit dessus est en danger. La collecte des exigences consiste à comprendre ce que les utilisateurs finaux attendent du système et à traduire ces besoins en exigences réalisables Il s'agit d'un processus de découverte dans le cadre duquel nous ne nous concentrons pas uniquement sur ce que les clients disent vouloir, mais également sur ce dont ils ne se rendent même pas compte de ce dont ils ont besoin. Dans ce modèle, nous aborderons les principales techniques utilisées pour la collecte des exigences, en indiquant quand et comment utiliser chacune d'entre elles. À la fin, vous aurez une compréhension claire de la manière d'utiliser efficacement ces techniques pour vous assurer que votre produit répond aux besoins réels des utilisateurs. Commençons donc. 46. Techniques de collecte d'exigences: Techniques de collecte des exigences. Pour nous assurer de saisir toutes les exigences nécessaires, nous utilisons une variété de techniques, chacune adaptée aux différents besoins et contextes du projet. Passons aux techniques populaires et à la manière dont elles peuvent être appliquées. Entretiens. Commençons par l'une des techniques les plus simples mais les plus puissantes. Les entretiens vous permettent de parler directement aux parties prenantes, aux utilisateurs et aux experts en la matière afin de comprendre leurs besoins et leurs attentes. Il existe généralement deux types d'entretiens : des entretiens structurés où vous préparez une liste de questions et vous vous y tenez. Des entretiens non structurés, qui ressemblent davantage une conversation et permettent d' explorer les réponses de manière plus approfondie La clé d'un entretien réussi est la préparation. Avant l'entretien, assurez-vous de bien comprendre les bases du projet et le rôle de la personne que vous interviewez Au cours de l'entretien, posez des questions ouvertes telles quels sont les défis auxquels vous faites face au quotidien ? Ou comment le nouveau système pourrait-il vous faciliter la tâche ? Cela permet de découvrir non seulement les exigences explicites, mais également d'identifier les points auxquels la solution doit répondre. Ateliers. Parlons maintenant des ateliers. Les ateliers sont idéaux pour recueillir des points de vue variés et encourager la collaboration. Dans un atelier, vous réunissez différentes parties prenantes pour une session plus interactive laquelle chacun peut partager des idées, discuter de ses exigences et même résoudre des besoins contradictoires. Un atelier typique peut inclure des sessions de brainstorming, des discussions de groupe ou même des jeux de rôle pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le système N'oubliez pas que la préparation est également essentielle ici. Vous aurez besoin d'un ordre du jour, animateurs et peut-être de quelques exercices de team building pour briser la glace Et si les ateliers peuvent être incroyablement productifs, ils peuvent également devenir chaotiques s'ils ne sont pas bien gérés. Établissez des règles de base et concentrez-vous sur les discussions. Les ateliers sont particulièrement utiles pour définir les exigences de haut niveau et comprendre les objectifs généraux et les priorités du projet. Ils sont également parfaits pour établir des relations entre l'équipe du projet et les parties prenantes. Sondages et questions. Pour les projets impliquant un grand nombre d'utilisateurs, les enquêtes et les questionnaires peuvent être un moyen efficace de recueillir les exigences. Contrairement aux entretiens ou aux ateliers, les enquêtes vous permettent de toucher un public plus large à la fois, ce qui les rend rentables et évolutives. La conception d'une enquête nécessite une réflexion approfondie. Chaque question doit être claire, concise et ciblée. Évitez les questions suggestives ou jargon susceptible de semer la confusion chez les participants Il est également utile d' inclure une combinaison de questions quantitatives, visant à recueillir des données mesurables et à la qualité des questions, telles que les réponses ouvertes Un exemple de quantité de questions pourrait être, sur une échelle de un à cinq, quelle mesure êtes-vous satisfait du crachat actuel du système ? Un exemple de question de qualité est quelles fonctionnalités spécifiques aimeriez-vous voir dans notre système pour améliorer vos tâches quotidiennes ? Les enquêtes sont particulièrement efficaces lorsque vous devez recueillir les commentaires d'une large base d'utilisateurs, lors de la mise à jour d'un système ou de produits largement utilisés. Ils vous aident à identifier les besoins communs et les tendances qui peuvent ne pas apparaître dans des groupes plus restreints. Analyse de documents. Passons à l'analyse des documents. Cette technique implique l'examen documents existants tels que les manuels des processus métier, spécifications du système ou toute documentation sur les logiciels ou les flux de travail actuels. L'analyse des documents peut fournir une mine d' informations sur le fonctionnement du système actuel, les processus en place et les points susceptibles d'être améliorés. Cependant, l'analyse des documents a ses limites. Les documents sont peut-être périmés ou se trouvent sur la partie capture de l'image. Il est donc essentiel d' utiliser cette technique avec d'autres méthodes pour mieux comprendre Observation. Une autre technique très efficace est l'observation, parfois appelée « job shadowing L' observation consiste à observer les utilisateurs finaux lorsqu'ils interagissent avec le système actuel. Il vous permet de voir le flux de travail en action, comprendre les défis pratiques auxquels ils sont confrontés et de découvrir les exigences cachées qui pourraient ne pas être formulées lors d'un entretien. Pour que l'observation soit une réussite, il est important de l'aborder avec un objectif clair. Soyez respectueux et aussi discret que possible afin de ne pas perturber le flux de travail de l'utilisateur Cette technique est particulièrement utile pour comprendre des tâches complexes difficiles à décrire verbalement. Prototypage Enfin, parlons du prototypage. Le prototypage est un moyen de créer une version simple du système afin d'aider les utilisateurs à visualiser son fonctionnement Cela peut être aussi simple que des croquis sur papier, mais toujours aussi sophistiqué qu' un cadre de travail numérique. Le prototypage est un moyen dynamique de recueillir les exigences, car les utilisateurs peuvent interagir avec le prototype et fournir des informations basées sur une utilisation réelle plutôt que sur des idées abstraites. Il s'agit d'une technique très efficace pour affiner les exigences et garantir que la conception du système correspond aux attentes des utilisateurs 47. Défis courants dans la collecte des exigences: Défis courants liés à la collecte des exigences. Même avec toutes ces techniques à votre disposition, collecte des exigences n'est pas sans défis. Discutons de quelques-uns des plus courants. Ambiguïté des exigences. Souvent, les utilisateurs ne savent pas exactement ce qu'ils veulent ou ont du mal à exprimer clairement leurs besoins Cela peut donner lieu à des exigences ambiguës ou vagues. Pour y remédier, posez toujours des questions de clarification et validez les exigences auprès des parties prenantes Des exigences changeantes. Les exigences peuvent changer au fur et à mesure de l'avancement du projet, en particulier dans le cas de projets à long terme ou dans des industries dynamiques. L'utilisation d'une approche d'entité flexible telle qu'Agile peut aider à s'adapter à ces changements sans provoquer Priorités contradictoires des parties prenantes. Les différentes parties prenantes peuvent avoir des priorités différentes, ce qui entraîne des exigences contradictoires. Ici, les techniques de négociation et de priorisation telles que Moscou peuvent être utiles. Contraintes de temps. Parfois, il y a des pressions pour aller de l'avant rapidement, ce qui conduit à une collecte des exigences incomplète ou précipitée. Il est essentiel de communiquer aux l'importance d' une collecte appropriée des exigences parties prenantes l'importance d' une collecte appropriée des exigences et de prévoir suffisamment de temps pour les manifestations. 48. Étude de cas - Techniques de collecte des exigences: Étude de cas, un nouveau système de support client. Pour résumer tout cela, examinons une brève étude de cas point de vue d'un analyste commercial. Imaginez que vous êtes un analyste commercial chargé de recueillir les exigences d'un nouveau système de support client pour une entreprise de vente au détail de taille moyenne. L'objectif était de créer un système qui permettrait aux représentants du service client de résoudre les problèmes de manière plus efficace et d'améliorer l'expérience client globale. En tant que B, vous avez mené des entretiens avec des représentants du service client afin comprendre les types de problèmes qu'ils ont traités et les défis auxquels ils étaient confrontés avec le système actuel. Ils ont indiqué que le système était trop lent et ne disposait pas d'un historique complet des interactions passées avec les clients. Ensuite, vous avez animé un atelier avec des représentants du service client, de l'informatique et du marketing. Ensemble, les participants ont réfléchi à des idées sur la façon d'améliorer le système L'équipe marketing souhaitait obtenir davantage d'informations sur les clients, tandis que le service informatique a suggéré d'intégrer le système à la base de données existante. Votre rôle était d' orienter les discussions, gérer les attentes et de recueillir toutes les informations pertinentes. Pour valider les résultats et toucher un groupe plus large, vous avez conçu et envoyé une enquête à un large éventail de représentants du service client. Cela vous a permis de recueillir des commentaires supplémentaires sur des fonctionnalités spécifiques et de valider les tendances relevées lors des entretiens. Vous avez examiné les journaux de plaintes des clients existants et la documentation d'assistance afin d'identifier les problèmes fréquents et les demandes courantes des clients, ce qui a permis les besoins de l'équipe d'assistance. Vous avez observé les représentants du service client pendant une période chargée afin de comprendre directement leur flux de travail. Cela a révélé qu' ils devaient fréquemment passer d'un système à l'autre, ce qui ralentissait les temps de réponse. Enfin, vous avez collaboré avec l'équipe de conception pour créer un prototype basse fidélité du nouveau système, accent sur une navigation fluide et un historique client intégré Vous avez fait en sorte que les représentants testent le prototype et avez recueilli leurs commentaires, ce qui a permis d' affiner encore la conception Cette étude de cas montre comment un analyste commercial peut utiliser plusieurs techniques pour acquérir une compréhension complète des exigences du projet. En fin de compte, il s'agit de s'assurer que la solution répond aux besoins de l'utilisateur. 49. Conclusion et principaux points à retenir: Conclusion et principaux points à retenir. Dans ce modèle, nous explorons les principales techniques de collecte des exigences, notamment les entretiens, les ateliers, les enquêtes et les questionnaires, analyse de documents, l'observation et le prototypage Chaque technique a ses points forts, et la meilleure approche consiste souvent à combiner plusieurs techniques afin de bien comprendre les besoins des utilisateurs. N'oubliez pas que la collecte efficace des exigences est un processus interactif. Il s'agit d'écouter, d'observer et de valider jusqu'à ce que vous ayez une idée claire et précise de ce dont vous avez besoin Le temps et les efforts investis dans cette phase sont essentiels car ils préparent le terrain pour le succès du produit. Merci d'avoir rejoint ce modèle sur la technique de collecte des exigences. Vous êtes maintenant prêt à définir des exigences claires et réalisables qui vous aideront à orienter vos projets 50. Introduction à l'IA dans l'analyse d'entreprise: Bienvenue dans l'utilisation de l'IA pour une analyse commerciale plus intelligente. Ce modèle est conçu pour vous aider à comprendre comment l'intelligence artificielle OAI) transforme le domaine de analyse commerciale et pourquoi elle devient un outil essentiel pour les entreprises du monde entier Commençons par définir l'IA et ce qu'elle signifie pour l'analyse commerciale. L' intelligence artificielle fait référence à la technologie qui permet aux machines d'imiter l'intelligence humaine Cela inclut tout, qu'il s' agisse de reconnaître des modèles et de faire des prédictions, de comprendre le langage ou même d'apprendre par l'expérience. Dans le domaine de l'analyse commerciale, l'IA peut aider à automatiser les tâches de routine, identifier des modèles dans de grands ensembles de données et fournir des informations précieuses qu'il serait difficile, voire impossible, de recueillir manuellement Pensez à des tâches telles que la collecte de données, le nettoyage des données, l'analyse des tendances ou la segmentation des clients. L'IA peut rendre les choses plus rapides, plus précises et souvent plus pertinentes Par exemple, avez-vous déjà eu du mal à analyser des données provenant de sources multiples et à les comprendre ? L'IA peut aider en consolidant ces données, identifiant les principales tendances et même en recommandant des actions Essentiellement, l'IA permet aux analystes commerciaux de se concentrer sur tâches stratégiques de haut niveau au lieu de se retrouver coincés dans des tâches répétitives fastidieuses. 51. Techniques clés d'IA pour les analystes d'entreprise: Techniques d'IA clés pour les analystes commerciaux. Dans ce chapitre, nous explorerons certaines des principales techniques d'IA et leur application à l'analyse commerciale. Nous examinerons trois domaines principaux : l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'analyse projective Veuillez noter que la liste des techniques ci-dessous n' est pas exhaustive. Ce ne sont là que quelques-uns des puissants outils mis à la disposition des analystes commerciaux aujourd'hui, et les nouvelles méthodes et outils d'IA évoluent constamment. Au fur et à mesure que vous approfondirez votre compréhension de l'IA, vous découvrirez peut-être des techniques supplémentaires qui répondent à des besoins commerciaux spécifiques ou améliorent votre approche analytique. Apprentissage automatique. Tout d'abord, nous avons l'apprentissage automatique, souvent appelé ML. L'apprentissage automatique est un type d' IA qui permet au système d'apprendre à partir des données et de s'améliorer au fil du temps sans programmation explicite pour chaque tâche. Dans le domaine de l'analyse commerciale, l'apprentissage automatique est particulièrement utile pour détecter des modèles et faire prédictions sur la base de données passées. Imaginez que vous travaillez pour une entreprise de vente au détail et que vous souhaitez prévoir la demande de produits en fonction des données de ventes passées. Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent y contribuer en identifiant des modèles et en prédisant les ventes futures avec une grande précision La segmentation de la clientèle est un autre exemple. Utilisation d'algorithmes d'apprentissage automatique. Vous pouvez regrouper les clients en fonction de leur comportement d'achat, ce qui permet à votre entreprise d'adapter plus efficacement ses stratégies marketing. En automatisant ces tâches complexes, l'apprentissage automatique peut fournir des informations puissantes qu' il serait difficile ou fastidieux de découvrir manuellement Traitement du langage naturel. Ensuite, nous avons Natural Language Ptsin ou NLP. NLB est la technologie qui permet aux machines de comprendre et d' interpréter le langage humain Cela est extrêmement utile pour l'analyse commerciale, en particulier lorsqu'il s'agit d' analyser les commentaires des clients, les réponses aux enquêtes ou même les commentaires sur les réseaux sociaux. Grâce à l'ENLP, vous pouvez analyser de grandes quantités de données non structurées, telles que le texte ou la voix, afin d'identifier les tendances, comprendre l'opinion des clients et même de suivre la réputation de la marque Par exemple, les outils de traitement automatique automatique peuvent analyser les avis des clients pour déterminer si les clients ont un sentiment positif ou négatif à l'égard d'un nouveau produit, et ces informations peuvent orienter développement de futurs produits ou les efforts du service client Analyses prédictives. Enfin, discutons de l'analyse prédictive. Projective Analytics utilise des données historiques pour établir des prévisions sur les résultats futurs Cela est particulièrement utile dans analyse commerciale où la prévision des tendances, du comportement des clients ou des performances financières peut donner aux entreprises un avantage concurrentiel Imaginez un analyste commercial pour une entreprise de télécommunications. En appliquant l'analyse prédictive, vous pouvez analyser les tendances des données clients afin de prévoir quels clients sont les plus susceptibles d' annuler le service au cours du prochain trimestre. Grâce à ces informations, votre entreprise pourrait contacter ces clients de manière proactive pour leur proposer des offres de fidélisation, réduire le chiffre d'affaires et maintenir les revenus 52. Applications du monde réel de l'IA en analyse d'entreprise: Applications réelles de l' IA dans l'analyse commerciale. Maintenant que nous avons abordé certaines techniques de base de l'IA, voyons comment elles sont utilisées dans l'analyse commerciale du monde réel. Nous passerons en revue trois applications : l'analyse des clients, prévisions financières et l'automatisation des Puts. Analyses des clients. L'une des applications les plus importantes de l'IA dans l'analyse commerciale est l'analyse des clients. Les entreprises utilisent l'IA pour mieux comprendre leurs clients, ce qui peut mener à un marketing plus ciblé, à une meilleure fidélisation de la clientèle et, en fin de compte, à une augmentation des revenus. Par exemple, les entreprises de commerce électronique utilisent l'IA pour analyser les données de navigation et d'achat, ce qui leur permet de proposer des recommandations personnalisées. Ce niveau de personnalisation améliore non seulement l'expérience client, mais augmente également les ventes en présentant aux clients des produits qu'ils sont plus susceptibles d'acheter AA peuvent également aider à identifier les tendances en matière de satisfaction client. En analysant les commentaires des clients et les données sur les sentiments, les entreprises peuvent mieux comprendre ce que leurs clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas, afin d'apporter des améliorations éclairées à leurs produits ou services. Prévisions financières. L'IA transforme les prévisions financières en les rendant plus rapides, plus précises et plus pertinentes Traditionnellement, les prévisions financières impliquaient des modèles complexes et de grands ensembles de données, dont l'analyse peut prendre beaucoup de temps Grâce à l'IA, les analystes commerciaux peuvent créer des modèles prédictifs qui intègrent de grandes quantités de données historiques afin de générer des prévisions plus précises. Prenons l'exemple du marché boursier. Les systèmes basés sur l'IA peuvent analyser les données financières, utiliser des articles et même les réseaux sociaux pour prévoir les tendances boursières. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une garantie d'exactitude, ces prévisions peuvent fournir aux investisseurs une base de décision fondée sur des données. Ce type de prévision financière est également utile dans les affaires, car il aide les entreprises à prévoir les ventes, les dépenses et même les conditions du marché. Automatisation des processus. L'IA change également la donne en matière d'automatisation des processus. Les analystes commerciaux gèrent souvent des tâches répétitives telles que la saisie de données, la génération rapide ou l'analyse de données de base. Ces tâches peuvent être automatisées à l'aide de l'IA, ce qui permet aux analystes de se concentrer sur des tâches plus complexes et plus stratégiques L'automatisation robotique des manifestations ou RPA est un type spécifique d' automatisation pilotée par l'IA qui utilise des robots pour effectuer des tâches de routine Par exemple, un robot RPA peut collecter des données provenant de plusieurs sources, compiler dans un robot et même les envoyer aux membres de l'équipe concernés Cela permet de réduire les erreurs humaines, gagner du temps et de garantir que les emballages sont constamment générés dans les délais 53. Défis et réflexions: Défis et considérations. Bien que l'IA offre des avantages considérables, elle n'est pas exempte de défis. Dans cette vidéo, nous discuterons de certains défis courants liés à la mise en œuvre de l'IA dans l'analyse commerciale et de la manière de les surmonter. Qualité et quantité des données. L'IA s'appuie sur les données, et la qualité des informations qu'elle fournit est directement liée à la qualité des données sur lesquelles elle est formée. données de mauvaise qualité peuvent entraîner des prédictions inexactes, résultats biaisés et même des problèmes éthiques. C'est pourquoi il est crucial pour les entreprises d'investir dans nettoyage des données et de s'assurer qu'elles collectent des données de haute qualité. De plus, les algorithmes d'IA nécessitent souvent de grandes quantités de données pour être efficaces. Pour les petites entreprises, les organisations disposant de données limitées, cela peut constituer un obstacle important. L'une des approches pour surmonter ce problème consiste à tirer parti des ensembles de données accessibles au public ou à établir des partenariats avec d'autres organisations afin de recueillir suffisamment de données pour la formation de modèles d'IA. Préoccupations en matière d'éthique et de confidentialité. L'IA et l'analyse commerciale soulèvent également des problèmes d'éthique et de confidentialité. Les systèmes d'intelligence artificielle traitent souvent des données personnelles et, sans une manipulation soigneuse, il existe un risque de violation de la vie privée des clients ou d'utilisation des données d'une manière à laquelle les clients ne s'attendent pas. Les analystes commerciaux doivent connaître les lois sur la confidentialité des données et s'assurer qu'ils traitent les données des clients de manière responsable. La transparence est une autre question essentielle. Les clients et les parties prenantes doivent bien comprendre comment les informations issues de l' IA sont générées et utilisées, en particulier si ces informations ont un impact sur l' expérience des clients en matière de prise de décision. En tenant compte de ces considérations éthiques, les entreprises peuvent renforcer la confiance de leurs clients et utiliser l'IA de manière responsable. Compétences requises et formation. Enfin, travailler avec des outils d'intelligence artificielle nécessite souvent des compétences spécialisées telles que la science des données, l'apprentissage automatique et même la programmation. De nombreux analystes commerciaux ne possèdent peut-être pas ces compétences techniques, ce qui peut créer un déficit de compétences au sein des organisations. Pour y remédier, les entreprises peuvent investir dans programmes de formation destinés à aider les analystes à améliorer leurs compétences dans les domaines liés à l' IA Par ailleurs, certains outils d'IA sont désormais conçus avec des interfaces conviviales, ce qui permet aux utilisateurs non techniques de tirer plus facilement parti de l'IA sans connaissances approfondies en programmation. 54. Conclusion et principaux points à retenir: Concluez et offrez des plats à emporter. Au moment de finaliser ce modèle, oubliez pas que l'IA dans l'analyse commerciale ne consiste pas uniquement à adapter les dernières technologies. Il s'agit d'améliorer la prise de décision, renforcer l'efficacité et d' apporter une plus grande valeur ajoutée. L'IA ne peut pas remplacer l'expertise et les connaissances d'un analyste humain, mais elle peut les améliorer considérablement. À l'avenir, à mesure que la technologie de l'IA progresse, nous pouvons nous attendre à des applications encore plus sophistiquées dans le domaine de l'analyse commerciale. Les analystes s'appuieront de plus en plus sur les informations fournies par NI pour prendre décisions stratégiques plus éclairées. Et à mesure que la technologie continue de progresser, le rôle de l'analyste commercial continuera d'évoluer, en mettant encore plus l'accent sur la prise de décision basée sur les données. Merci d'avoir choisi de tirer parti de l' IA pour une analyse commerciale plus intelligente. Grâce à ces connaissances, vous êtes désormais mieux préparé à comprendre et à appliquer les outils d'IA dans votre propre travail d'analyste commercial. L'IA est une puissante alliée dans le monde des affaires, et en l'adoptant, vous vous préparez, ainsi qu' vous vous préparez, ainsi à votre organisation, sur la voie du succès Continuez à apprendre, à expérimenter, à repousser les limites du possible avec l'IA 55. Introduction au développement professionnel et prochaines étapes: Bienvenue au modèle final de notre cours, au développement professionnel et aux prochaines étapes de l'analyse commerciale. Vous avez parcouru un long chemin en explorant les compétences de base, les méthodes et les outils qui définissent le rôle d' un analyste commercial. Il est maintenant temps de vous concentrer sur ce que vous pouvez faire à partir de là, sur la manière de vous développer dans ce domaine, sur les opportunités à rechercher et sur la manière de maintenir vos compétences à jour dans un secteur en évolution rapide. L'objectif de ce module est de vous guider dans votre parcours de croissance continue chez l'analyste commercial. Nous mettrons en évidence les opportunités de formation continue pour maintenir vos compétences à jour. Explorez les certifications professionnelles pour renforcer votre crédibilité. Discutez de stratégies de réseautage efficaces, partagez des moyens pratiques d' acquérir une véritable expérience professionnelle et examinez les principales tendances du secteur pour garder une longueur d'avance. En appliquant ces connaissances, vous serez bien préparé à mener une carrière réussie dans le domaine de l'analyse commerciale. Commençons. 56. Développer vos Knowledge et vos compétences: Développement de vos connaissances et de vos compétences. Nous allons commencer par parler de compétences. L'analyse commerciale est un domaine qui combine des compétences techniques et non techniques. L'apprentissage continu est donc essentiel. En tant qu'analyste commercial, vous êtes censé combler le fossé entre les besoins de l' entreprise et les solutions techniques. Il est donc essentiel de rester au fait des deux domaines. Vous voudrez continuer à affiner vos compétences de base telles que la pensée critique, résolution de problèmes et l'analyse de données. Envisagez de vous fixer des objectifs spécifiques pour développer votre expertise dans l'une des deux compétences techniques suivantes, telles que l'apprentissage SQL pour les requêtes de données ou l'acquisition d'une compréhension de base de langages de programmation tels que Python Ces compétences ne sont pas toujours requises pour les postes de premier échelon, mais les avoir à votre actif peut vous permettre d'analyser les données et de communiquer plus efficacement analyser les données et avec les équipes de développement. Des compétences ASoF tout aussi importantes telles que la communication, la négociation et l'écoute active Une grande partie de votre travail consistera recueillir les exigences et à les traduire en mesures concrètes Vous devrez constamment mettre en pratique ces compétences pour améliorer votre capacité à établir des liens avec les parties prenantes et à vous assurer que vous fournissez des solutions qui répondent aux besoins de l'entreprise. N'oubliez pas que les meilleurs analystes commerciaux apprennent tout au long reconnaissent qu'il y a toujours plus à comprendre sur la technologie, les personnes et les affaires. 57. Certifications et formation pour les analystes d'entreprise: Certifications et formations pour les analystes commerciaux. Les certifications sont un excellent moyen de valider vos compétences et de vous rendre plus compétitif sur le marché du travail. Voici quelques certifications clés qui peuvent renforcer votre crédibilité et vous ouvrir de nouvelles perspectives de carrière. Certificat d'entrée et analyse commerciale. Pour ceux qui débutent dans le domaine, le certificat d'entrée en analyse des affaires, également proposé par l'Institut international d'analyse des affaires. Oh, l'IIBA est un excellent point de départ. Cette certification est conçue pour les débutants et couvre les concepts fondamentaux de l'analyse commerciale C'est un bon moyen de renforcer votre compréhension des sujets fondamentaux et de démontrer aux employeurs potentiels que vous êtes engagé dans ce domaine Professionnel certifié en analyse commerciale proposé par l'IIBA Il s'agit d'une certification largement reconnue qui s'adresse aux analystes commerciaux expérimentés. Pour être admissible au CBAP, vous avez besoin de plusieurs années d'expérience, mais c'est un excellent objectif à atteindre dans le cadre de votre carrière Il couvre un large éventail de compétences essentielles en analyse commerciale, allant de l'analyse des exigences à l'évaluation des solutions. BMI Professional en analyse commerciale est une autre certification qui mérite d'être envisagée Cette certification met l'accent sur l'intersection de la gestion de projet et de l'analyse commerciale. C'est particulièrement utile si vous vous imaginez travailler en étroite collaboration avec des équipes de gestion de projet ou si vous souhaitez associer analyse commerciale associer analyse commerciale responsabilités de gestion de projet Si vous ne savez pas quelle certification obtenir, commencez par réfléchir à vos objectifs de carrière et aux types de rôles qui vous intéressent le plus. Chaque certification a son propre objectif, alors choisissez celle qui correspond le mieux à l'orientation que vous souhaitez prendre dans votre carrière 58. Créer une expérience pratique: Acquérir une expérience pratique. certifications et les cours sont précieux, mais l'expérience pratique est ce qui donne réellement vie à vos compétences. Dans cette vidéo, nous allons explorer quelques moyens d'acquérir de l'expérience pratique. Que vous recherchiez votre premier poste d'analyste commercial ou cherchiez des moyens de progresser dans votre emploi actuel. Commençons par les stages et les postes de premier échelon. Si vous débutez dans le domaine de l'analyse commerciale, stages ou les postes de premier échelon sont d'excellents moyens de démarrer. Ces rôles vous exposent à des projets concrets dans lesquels vous pouvez observer les processus d' analyse commerciale du début à la fin. Ils constituent également un excellent moyen de nouer des relations avec des mentors qui peuvent vous conseiller et vous aider à grandir. Observation et bénévolat. Un autre moyen efficace d'acquérir de l'expérience consiste à suivre un analyste commercial plus expérimenté ou à se porter volontaire pour des tâches d'analyse commerciale au sein de votre organisation actuelle shadow vous permet de voir comment un analyste expérimenté gère tâches telles que le recueil des exigences, gestion des parties prenantes et la résolution de problèmes En revanche, le fait de vous porter volontaire pour des tâches de BA initiative et démontre à vos superviseurs que vous voulez vraiment évoluer dans ce domaine. Projets de pratique. Si vous n' avez pas accès à de l'expérience professionnelle, envisagez de créer vos propres projets de pratique. Par exemple, vous pouvez sélectionner un problème commercial qui vous intéresse, tel que l'amélioration du processus de service client, l' analyse des tendances en matière de données et l' élaboration d'un plan de projet. Même s'il s'agit d'une hypothèse, fait de suivre les étapes d' un projet renforcera votre compréhension et vous permettra d' appliquer les concepts de manière pratique Vous pouvez même ajouter ces projets à un portfolio pour présenter vos compétences à des employeurs potentiels. Des études de cas et des simulations. Il existe également de nombreuses plateformes en ligne qui proposent des analyses commerciales, des études de cas et des simulations. Cela fournit un environnement structuré dans lequel vous pouvez vous entraîner résoudre des problèmes, à analyser les exigences et à effectuer d'autres tâches clés. Bien qu'ils ne remplacent pas l'expérience du monde réel, ils constituent un moyen efficace de renforcer confiance et de tester vos compétences dans un environnement sûr. 59. Réseautage et implication de la communauté: Réseautage et engagement communautaire. Le réseautage est crucial pour l'évolution de carrière, et l'analyse commerciale ne fait pas exception. En établissant des liens avec d'autres acteurs du domaine, vous pouvez vous tenir au courant des tendances du secteur, renseigner sur les opportunités d'emploi et même trouver des mentors pour vous guider. Voici quelques conseils pour créer un réseau solide. Adhérer à des organisations professionnelles. adhésion à des organisations professionnelles telles que l'Institut international d'analyse commerciale ou le Product Management Institute peut offrir de précieuses opportunités de réseautage. Nombre de ces organisations organisent des événements, des webinaires et des conférences au cours desquels vous pouvez rencontrer d'autres analystes commerciaux et apprendre auprès d' experts dans le domaine De plus, le fait d'être membre d' une organisation professionnelle ajoute la crédibilité à votre CV. Participation à des événements et à des conférences de l'industrie. événements et les conférences du secteur sont d' excellents endroits pour rencontrer des passionnés d'analyse commerciale. Lors de ces événements, vous pourrez découvrir les derniers outils, techniques et meilleures pratiques des leaders du secteur. Si vous êtes en mesure d' assister à des événements en personne, profitez des opportunités de réseautage telles que des rencontres ou des panels de discussion Sinon, de nombreuses conférences proposent désormais des options de participation virtuelle, sorte que vous pouvez toujours participer de n'importe où en participant à des communautés en ligne. Si vous n'êtes pas en mesure d' assister aux événements en personne, pensez à rejoindre des communautés en ligne. Des plateformes telles que LinkADNRdit, et même des formulaires spécialisés tels que Stock Exchange, disposent de groupes dédiés à En participant à ces communautés , vous pouvez entrer en contact avec les autres, partager des idées et apprendre auprès de personnes de tous niveaux d'expérience. N'oubliez pas que le réseautage consiste à établir de véritables relations, pas seulement à recueillir des contacts. Prenez donc le temps de communiquer avec les autres sur le plan personnel, et n'hésitez pas à demander conseil ou à partager vos propres expériences. 60. Rester à jour avec les tendances de l'industrie et la technologie: Se tenir au courant des tendances et de la technologie du secteur. Le domaine de l'analyse commerciale est en constante évolution donc essentiel de rester au fait des dernières tendances et outils pour votre croissance. Discutons de quelques stratégies qui vous permettront de rester à la pointe de la technologie. Lire des publications et des blogues de l'industrie. L'un des moyens les plus simples de rester informé est de suivre les publications et les blogs du secteur. Des sites Web tels que Business Analysis Excellence, Atmes et c.com publient régulièrement des articles sur les dernières tendances, les outils et les meilleures pratiques en matière En le lisant régulièrement, vous pouvez vous tenir au courant des nouvelles techniques et des changements dans le secteur. En suivant des cours et des ateliers avancés au fur et à mesure que vous progressez dans votre carrière, envisagez de vous inscrire à des cours et à des ateliers avancés pour approfondir votre expertise De nombreuses options sont disponibles, qu' il s'agisse de plateformes en ligne telles que Corsera et Eudemi ou de prestataires de formation spécialisés en analyse commerciale Une formation avancée peut vous aider à découvrir les nouveaux outils, les nouvelles méthodologies et les nouvelles tendances, afin de rester à la pointe et compétitif sur le terrain. Expérimenter de nouveaux outils. Les outils utilisés par les analystes commerciaux ne cessent de s'améliorer. Qu'il s'agisse d'une nouvelle plateforme de visualisation des données, d'un outil de gestion de produit plus efficace ou d'une solution d' analyse axée sur les yeux, expérimentation de nouveaux outils peut vous aider à gagner en efficacité Prenez le temps d'explorer les nouvelles technologies et déterminer celles qui peuvent apporter une valeur ajoutée à votre processus d'analyse. Participation à des webinaires et à des conférences sectorielles. Enfin, de nombreuses organisations et entreprises technologiques organisent des webinaires gratuits ou des conférences sectorielles, au cours desquels vous pouvez apprendre auprès d' experts sur un large éventail de sujets Il existe un excellent moyen de rester à jour avec un minimum de temps, car ils sont souvent courts et accessibles de n'importe où. Recherchez les webinaires organisés par des entreprises du secteur de la technologie ou des données, car ils traitent souvent des outils et des tendances liés à l'analyse commerciale 61. Conclusion : prendre en charge votre carrière en analyse d'entreprise: Conclusion, prendre en charge votre carrière d'analyste commercial. Alors que nous arrivons à la fin de ce modèle et du cours dans son ensemble, je tiens à vous encourager à prendre en main votre parcours professionnel. L'analyse commerciale est un domaine dynamique et gratifiant qui offre de nombreuses opportunités de croissance et d'impact réel sur les organisations. concentrant sur l'apprentissage continu, en acquérant une expérience pratique et en bâtissant un réseau solide, vous pouvez vous positionner pour réussir à long terme. N'oubliez pas que chaque étape que vous franchissez, qu'il s'agisse d'obtenir une certification, de rejoindre une communauté ou de vous lancer dans un nouveau projet , constitue un pas vers votre avenir en tant qu'analyste commercial compétent. Embrassez le voyage, restez curieux et laissez votre passion pour l'apprentissage et la résolution de problèmes vous mener à une carrière réussie et épanouissante. J'ai hâte de vous revoir dans l'un de mes prochains cours, alors que vous continuerez à grandir, apprendre et à saisir de nouvelles opportunités dans votre parcours pour devenir analyste commercial.