Transcription
1. Introduction: Je m'appelle Mathias [inaudible] et je suis concepteur
d'expérience utilisateur chez les constructeurs automobiles maximum de Cinema 4D. Pour ceux d'entre vous qui ne savent pas ce qu'est Cinema 4D,
il est facile et intuitif d'utiliser l'application 3D, principalement pour créer des animations graphiques. Mon travail en tant que concepteur d'expérience utilisateur est de faire des recherches sur les utilisateurs pour concevoir des workflows et des interfaces. Dans ce cours, je veux partager avec vous mon expérience sur la recherche d'utilisateurs. recherche sur les utilisateurs entre au début de chaque projet de conception et de chaque entreprise orientée vers l'utilisateur. Dans ce cours, nous allons jeter un oeil à la façon dont l'expérience utilisateur s'intègre dans le processus de conception de pensée. Nous examinerons les types de recherche comme la recherche qualitative et quantitative. Nous nous pencherons également dans d'autres domaines comme la recherche concurrentielle ou la recherche sur les brevets, ce qui est important lorsque vous avez un projet axé sur la technologie, mais il est souvent oublié et nous voulons nous assurer que vous êtes en sécurité sur le plan juridique. Quand nous aurons fini avec la théorie, nous allons plonger dans le projet de classe. Notre projet de classe va faire un plan de recherche. Un plan de recherche est comme une liste de vérification avec tous les points importants que vous devez savoir lorsque vous planifiez une recherche. Vous utiliserez une application d'apprentissage des langues comme exemple pour passer en revue chacun de ces points. C' est un cours pour débutant. Si vous êtes un concepteur UX ou que vous êtes nouveau dans la conception UX. Si vous êtes un entrepreneur ou si vous avez une idée pour une entreprise, recherche des
utilisateurs montrera que votre idée est vraiment pertinente pour les gens. À la fin de ce cours, vous saurez comment planifier votre recherche, que vous pouvez réaliser pour votre propre projet. Alors commençons.
2. À propos de votre projet de cours: Parlons d'un projet de classe. Nous allons faire un plan de recherche. Le plan de recherche est une feuille de triche de deux pages avec tous les points importants que vous devez connaître pour planifier votre recherche. On va en parler tous. Nous commencerons par le but de la recherche. Pourquoi faites-vous les recherches ? Quelles sont les informations dont vous avez besoin pour recueillir ? Quel est le problème que vous devez résoudre et les questions auxquelles il faut répondre ? Nous allons examiner la méthode de recherche. La méthode découle de l'objectif de la recherche. Il y a plusieurs façons de faire des recherches sur les utilisateurs, et nous allons choisir l'une d'entre elles. Nous examinerons également les participants que nous voulons recruter. Fondamentalement, nous allons examiner le nombre
de participants que nous allons recruter et où recruter ces participants. Nous allons aussi jeter un oeil à l'emplacement. Où voulez-vous faire la recherche ? Parce qu'il est important que la recherche soit effectuée à la maison des participants par exemple ou à un autre endroit. Nous allons jeter un oeil aux données que nous voulons collecter. Il est important de savoir au début de la recherche quelles données vous souhaitez collecter, quels sont les outils pour collecter ces données et comment vous souhaitez les analyser. Ensuite, nous allons jeter un coup d'oeil à un script d'interview. Ici, vous pouvez voir que nous allons nous concentrer sur une recherche qualitative des utilisateurs. Nous allons préparer un entretien avec le plan de recherche. Ensuite, nous examinerons le consentement et la LDN. Il est important de savoir que la participation à la recherche est toujours volontaire et que vous devez le communiquer à votre participant. Si vous devez partager des informations confidentielles, alors vous devez que votre participant signe un accord de non-divulgation. À la fin, nous parlerons de communication. Le participant doit savoir qui aura accès aux données de recherche, donc à qui vous communiquerez toutes les données que vous collectez. Nous utiliserons cette application d'apprentissage des langues appelée [inaudible]. Cette application est actuellement en phase de conception. C' est joli au début et un concepteur a besoin de savoir quelles fonctionnalités il a à mettre dans cette application d'apprentissage des langues. l'autre côté, l'équipe des éditeurs doit également savoir comment concevoir une classe. Donc, les
deux groupes ont besoin de la participation des utilisateurs et c'est là que la recherche intervient.
3. Qu'est-ce de la recherche des utilisateurs: Qu' est-ce que la recherche sur les utilisateurs ? La recherche d'utilisateurs examine vos utilisateurs dans le processus de conception de votre expérience. Ça a l'air un peu académique. C' est essentiellement juste obtenir des opinions de vos utilisateurs. Vous voulez prouver si vous êtes sur la bonne voie. Il y a plusieurs façons de le faire. Tout d'abord, nous avons des méthodes quantitatives. Les méthodes qualitatives sont quelque chose comme les entretiens avec les utilisateurs. Dans ce cas, vous les appliquez lorsque vous n'êtes pas vraiment sûr de la façon de formuler votre problème, vous voulez obtenir des données, mais vous ne pouvez pas vraiment préciser une question. Les méthodes qualitatives sont assez bonnes parce que vous pouvez obtenir des informations que vous ne vous attendiez pas à la fin, mais il n'y a pas de problème. Méthodes qualitatives, vous, en tant que chercheur, vous influencez parce que vous interpréterez les données des entrevues afin que les résultats puissent être biaisés. Gardez cela à l'esprit lorsque vous effectuez des entrevues avec les utilisateurs. Ensuite, vous avez aussi des méthodes quantitatives. Les méthodes quantitatives sont quelque chose comme des enquêtes et des alertes, des expériences formelles. Ils mesurent un comportement de l'utilisateur dans un poids statistique, donc généralement ils le mesurent en nombres. Vous avez répondu à une question pour un problème spécifique et c'est si bon. Disons que vous voulez obtenir une réponse à un problème spécifique que vous pouvez exprimer un nombre. Par exemple, combien de personnes utilisent cette application particulière ? Combien d'heures les gens passent par jour à l'aide d'un smartphone ? Ce sont des questions où vous pouvez obtenir des réponses avec des méthodes quantitatives. La recherche des utilisateurs fait partie de la pensée du design. La pensée conceptuelle est utilisée dans l'idéation et le développement. C' est un processus centré sur l'homme et itératif. Centres humains signifie qu'il résout les problèmes des utilisateurs. Iterative signifie qu'il s'exécute en cercles, et un cercle se compose de cinq étapes. La première étape consiste à empathiser moins d'utilisateurs. De cette façon, vous vous éloignez de vos propres hypothèses. Nous faisons tous des hypothèses. Nous nous mettons tous à la place de l'utilisateur. Nous pensons toujours être les utilisateurs. Mais quand vous faites preuve d'empathie avec vos vrais utilisateurs, vous devriez vous en sortir avec vos propres hypothèses. C' est là que vous faites des recherches sur les utilisateurs. Vous pouvez commencer par des méthodes qualitatives comme les enquêtes. Vous aurez un sentiment de ce qu'un monde réel veut, vous observerez vos utilisateurs. Ne les analysez pas trop vite. Mais obtenez autant de données, autant de perspicacité que possible. Lorsque vous avez toutes vos données, vous
passez à l'étape suivante. Ceci est défini le problème de base. Vous savez ce que vos utilisateurs veulent essentiellement. Définissez le problème que vous pouvez résoudre. Vous analyserez toutes les données que vous avez collectées à l'étape précédente. C' est si bon quand on a une équipe où les gens ont plusieurs antécédents. Vous avez une équipe mixte de designers, développeurs, vendeurs, managers parce que votre définition va être plus précise. Je veux dire, ce n'est pas bon d'avoir seulement des ingénieurs qui
définiront le problème de l'analyse des données ou n'ont que des vendeurs. Parce que, encore une fois, la définition sera très biaisée en fonction de la perspective d'où elles viennent. Ensuite, si vous définissez votre problème, passez à l'étape suivante et soyez créatif. Dans le processus d'idéation, vous générez des idées. Vous trouverez des solutions, des solutions
multiples pour le problème que vous définissez. Encore une fois, c'est si bon quand vous avez une équipe de personnes de plusieurs origines. Vous obtiendrez plus d'idées et plus d'idées à partir d'une perspective différente. Essayez de penser hors des sentiers battus et cherchez d'autres moyens de résoudre un problème. Lorsque vous avez vos idées, prototyposez-les, commencez à évaluer vos idées. Gardez-le vite. Gardez-le pas cher. Ne mettez pas trop de temps et faites votre prototype comme un produit fini, car la probabilité est si élevée que vous
allez le laisser tomber et vous perdrez votre temps dessus. Lorsque vous avez fait vos prototypes, n'
utilisez que les meilleures idées, bien
sûr, pour vos prototypes. Testez-les, donnez-les au peuple. C' est là que les tests d'utilisabilité ils entrent en jeu. Ici, nous pouvons aller pour quelques méthodes quantitatives de recherche des utilisateurs. Il peut arriver que, dans une phase de test, vous voyez qu'aucun de votre prototype n'a fonctionné. Vous devrez peut-être recommencer tout le cycle. Pendant le cycle, il peut aussi arriver que vous devez faire un pas en arrière. Peut-être que dans la phase de prototypage, vous voyez qu'aucune de vos idées n'a vraiment fonctionné. Vous devez revenir en arrière et créer de nouvelles idées. Lorsque vous définissez un problème, vous voyez que nous ne pouvons pas vraiment obtenir une définition précise parce que nous avons besoin de plus de données que vous n'avez à revenir à l'étape une et deux recherches supplémentaires sur les utilisateurs,
plus d' interviews pour obtenir plus de données des utilisateurs. C' est un processus itératif. Plus vous faites de surplus, meilleur sera votre produit. La bonne chose à propos de la pensée du design. Vous trouverez des solutions et des idées auxquelles vous ne vous attendiez jamais.
4. Quand faire une recherche d'utilisateurs: Quand faire des recherches sur les utilisateurs. Vous pouvez faire des recherches d'utilisateurs essentiellement à tout moment de votre projet. Il s'agit de trois jalons où vous devriez envisager de faire des recherches sur les utilisateurs. Le premier est dans la phase d'idée, le second est la phase de développement, le troisième est la sortie. Dans la phase d'idée, vous voulez savoir que votre design est vraiment pertinent. Est-ce que cela résout un problème ? Est-ce que ça aide les gens ? Est-ce que cela ajoute de la valeur à leur vie ? Par exemple, les producteurs d'électronique grand public, ils ont découvert que l'ajout de fonctionnalités au produit n'est pas ce que veulent leurs clients. Les clients veulent une expérience utilisateur significative. Ils veulent des appareils qui sont fondamentalement faciles à utiliser. Au stade de développement, vous voulez savoir si votre conception est facile à utiliser. Vous avez fait vos concepts, prototypes, et vous voulez faire des tests de convivialité. Apple a tellement de succès avec ses produits parce qu'ils sont faciles à utiliser et ils font beaucoup de prototypes et ils testent leurs produits. À l'étape de la publication, vous voulez savoir si votre conception donne un retour sur investissement. Par exemple, vous souhaitez augmenter vos ventes dans une boutique en ligne. Vous le faites en redessinant l'ensemble du site Web et vous voulez mesurer si clients ont acheté plus d'articles après la refonte du site Web, ce qui est surtout le cas. Dans notre application d'apprentissage des langues LingO, nous sommes à la fin de la phase des idées. Nous voulons savoir si notre conception est pertinente pour les utilisateurs. Nous voulons savoir s'il y a des gens qui veulent apprendre une langue manière ludique et nous voulons savoir s'il y a gens qui aimeraient acheter une application comme celle-ci. C' est pourquoi nous faisons des recherches sur les utilisateurs.
5. Recherche sur la concurrence: Recherche sur les concurrents. À l'époque, Pablo Picasso a dit que les bons artistes copie et les grands artistes volent. S' il vous plaît, ne prenez pas ce mot par mot. Ne faites pas de plagiat et ne répétez pas ce que font les concurrents. Tout d'abord, vous rencontrerez des problèmes juridiques et si vous venez de copier ou de voler à un concurrent, vous serez toujours un pas de derrière votre concurrent. Mais pourquoi voler ? Mais pensez aux voleurs. Vous avez des voleurs qui ne volent pas une seule personne. Ils volent plusieurs personnes. Ils volent les maisons de plusieurs personnes, donc ils ne le font pas une fois, ils le font plusieurs fois. Dans la création d'art, c'est la même chose. Par exemple, un peintre. Quand il commence un nouveau tableau, il peut regarder des photos d'autres personnes et il dira : « D'accord, à partir de cette photo, je vais prendre la lumière parce que j'aime la lumière dans cette photographie, dans cette photographie, j'aime la composition, donc je vais utiliser la composition de cette photo, dans celle-ci, j'aime la couleur, » et il mélange toutes les choses ensemble pour créer une nouvelle œuvre. C' est ce que vous faites aussi. Regardez ce qui est là, mettez tout ensemble et ajoutez de la valeur supplémentaire. Laissez-moi vous montrer quelques techniques, comment vous pouvez le faire. La première chose est de faire un cadre. Alors prends un nom, trouve un site web, trouve ton emplacement d'ascenseur. Un emplacement d'ascenseur est le moyen le plus court d'exprimer ce que quelqu'un fait ou ce que vous faites vous-même lorsque vous créez un terrain pour votre entreprise. Emplacement de l'ascenseur car habituellement un ascenseur se déplace en très peu de temps et si vous rencontrez quelqu'un dans l'ascenseur, vous n'avez que quelques secondes pour dire à quelqu'un ce que fait
votre entreprise et vous devez créer la tension et intérêt dans ce cas. Regarde quelle est leur mission. Les bonnes entreprises devraient avoir une mission. Une mission est quelque chose de plus haut niveau qu'une vision. Donc, une mission est quelque chose que toute l'entreprise défend. Une mission n'est pas ciblée sur un produit spécifique. Une mission s'adresse à l'ensemble de l'entreprise. Recherchez leurs produits et services. Quels produits offrent-ils ? Quels services offrent-ils ? N' oubliez pas le prix et quelles sont leurs principales différenciations de marque ? Pourquoi sont-ils différents d'un autre concurrent ? Quelle est la marque qu'ils construisent ? Si vous avez effectué cette partie, passez à l'analyse SWOT. L' analyse SWOT comporte quatre points principaux qui sont les points forts, ce qu'ils font de bien ? Les faiblesses, qu'est-ce qu'elles font mal ? Les opportunités, que peuvent-elles faire ? Par exemple, les sociétés de logiciels, que j'ai établies, ont généralement de la main-d'oeuvre, ils ont de l'argent. Donc, ils pourraient essentiellement lancer un produit assez facilement, pourraient produire quelque chose parce qu'ils ont les ressources pour cela. Quelles sont les menaces ? Il peut arriver que les grandes entreprises ne reconnaissent pas les tendances technologiques. Par exemple, Kodak était un acteur principal marché de
la photographie à l'époque
où les gens photographiaient à l'aide de films analogiques. Mais les appareils photo numériques sont arrivés et ils n'ont pas reconnu cette tendance selon laquelle les gens vont passer de l'analogique au numérique. Ainsi, d'autres entreprises reconnaissent la tendance, ont lancé ces produits et sont devenues de grands acteurs sur le marché de la photographie. Il y a tous ces quatre points qu'ils sont basés sur l'interprétation. Demandez aux gens. Ne fais pas ça seul. Obtenez des informations d'autres personnes. À la fin, lorsque vous avez fait votre framework, lorsque vous avez fait votre analyse SWOT. Vous pouvez regarder le produit spécifique dans une entité stable. C' est quelque chose de assez simple. Obtenez le produit de chaque concurrent et regardez les fonctionnalités. Ainsi, vous pouvez résumer tous les produits et fonctionnalités qu'ils offrent aux gens.
6. Recherche de brevets: C' est un autre sujet qui n'est pas vraiment lié à l'utilisateur, mais c'est si important si vous avez un produit axé sur la technologie, c'est la recherche sur les brevets. Si vous l'oubliez et violez plus tard les brevets d'autres entreprises, vous pouvez rencontrer de sérieux problèmes à la fin. Dans le pire des cas, cela vous coûtera toute la société. Quand j'ai commencé à travailler dans le secteur du logiciel, je ne savais pas combien de choses peuvent être brevetées, il ne s'agit pas seulement d'algorithmes, mais par exemple, interfaces
utilisateur et les flux de travail peuvent aussi être brevetés. Je vais vous montrer deux exemples. Le premier exemple concerne Amazon. Tout le monde connaît Amazon. Lorsque je veux acheter quelque chose sur Amazon, je peux l'ajouter au panier que je peux continuer à faire des achats. Ensuite, j'irai pour le processus de paiement, pour le processus de livraison, puis le produit est livré à ma maison. Ou je peux acheter ce produit en utilisant l'acheter maintenant avec un bouton de clic et dans ce cas, tout une fois automatiquement. Avant cela, je dois activer cette fonction dans le navigateur. Je vais donc entrer les détails de mon compte et ensuite je peux continuer à faire des achats en un seul clic. Saviez-vous que cet achat maintenant avec un bouton de clic a été breveté ? Lorsque vous regardez les brevets Google, nous voyons cette méthode et le système pour passer un bon de commande via le réseau de communication. Ici, sur la droite, nous voyons le processus, ce qui se passe en arrière-plan lorsque vous appuyez sur le maintenant avec un bouton de clic. Il a été octroyé en 1997 et attribué à Amazon. Après 20 ans, il a cessé de fonctionner. C' était un brevet controversé parce que c'était un brevet trivial. Il a interdit aux autres propriétaires de boutique de créer cet achat facile et rapide expérimenté comme Amazon, c'est donc Amazon était supérieur, dans ce cas. Nous voici dans Adobe Illustrator. Quand je bouge le cercle et que je me suis rapproché du rectangle, je reçois ces lignes violettes ici. Cette fonctionnalité est appelée guides intelligents. Les guides intelligents m'aident à travailler très précis car ils sont intelligent fonction de capture. Lorsque je vais à Google brevets et que je tape,
la première entrée que je reçois des directives accrochage société à Adobe Systems Incorporated. C' est essentiellement le brevet pour les guides intelligents. Disons que vous êtes dans une situation où vous développez une technologie qui peut être un algorithme, il peut s'agir d'un processus et d'une interface ou d'un flux de travail. Vous faites une recherche sur les brevets et soudainement vous trouvez une entrée, mais c'est assez proche de votre technologie. Tout d'abord, vous êtes en train de vérifier les images. Stay devrait vous donner une idée approximative de ce que fait ce brevet. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aller à la description. Les brevets sont assez difficiles à lire parce qu'ils sont écrits pour des avocats. La description, cependant, devrait vous donner une idée approximative de ce que fait ce brevet ? Si vous pensez toujours que cela pourrait entrer en conflit avec la technologie que vous avez développée, je vous suggère de contacter un avocat. Cela vaut la peine de l'argent parce qu'il fera en sorte que vous êtes du côté sûr.
7. L'objectif de votre recherche: Plongons dans notre projet de classe, le plan de recherche. Vous le trouverez en téléchargement dans la description du cours. Le formulaire de votre fichier de téléchargement est déjà rempli, mais dans ce cas, vous commencerez avec les pages blanches. Tout d'abord, le titre du projet. Dans ce cas, il s'agit de la recherche en phase d'application d'idée d'apprentissage de la langue, parce que nous sommes dans la phase d'idée. Ensuite, nous allons passer au but de la recherche. Le but de la recherche est la question à laquelle vous voulez répondre. Vous avez déjà une idée de ce qu'il faut savoir et pourquoi le découvrir. Tout ce qui suit, la méthode, les participants et tout ce qui vient ensuite découle du but de la recherche. Dans le cas de l'application d'apprentissage des langues, nous voulons savoir pourquoi les gens apprennent les langues et comment les gens apprennent les langues. Pour mettre cela dans le plan de recherche, je le formerais ainsi. Nous voulons savoir comment notre groupe cible apprend les langues. Tout d'abord, nous voulons connaître les raisons, ce qui les motive à apprendre une langue. Nous devons comprendre cela, savoir quelles fonctionnalités ajouter et comment commercialiser correctement l'application.
8. Méthodes de recherche: La méthode de recherche découle de l'objectif de votre recherche. Vous êtes à la recherche de la meilleure façon de répondre à votre question de recherche. Chaque méthode répond à la question d'une manière différente. Vous devez également considérer le coût et la valeur, qui seront différents selon votre méthode de recherche. Regardons les sondages et les entrevues. Les enquêtes sont typiques pour la recherche quantitative. Les entrevues sont typiques de la recherche qualitative. Tout d'abord, les enquêtes vous donnent un résultat impartial. Les résultats sont exempts d'interprétation. Ils sont généralement exposés en nombre et ils sont bons pour les faits difficiles. Par exemple, vous voulez savoir combien de fois les Américains regardent sur leurs smartphones par jour, et vous pouvez obtenir une réponse comme 80 fois. C' est une bonne façon de répondre à une question spécifique. Vous avez une question spécifique, vous obtiendrez une réponse spécifique, généralement exprimée en nombres. Cependant, l'inconvénient sur les services, qu'ils nécessitent un certain échantillon. Le nombre de participants à un sondage doit être suffisamment
élevé pour qu'il représente votre groupe cible. construction du questionnaire prend également du temps, car vous devez être prudent dans la construction vos questions afin que vous obteniez des résultats valides. Bien sûr, la réponse de vos utilisateurs n'est que limitée, de sorte que vous n'
obtiendrez aucune information que vous ne attendiez pas. Les entrevues sont cependant bonnes pour les faits clairs. Ils vous donnent des réponses inattendues. Beaucoup de fois vous êtes dans une conversation avec votre participant et parfois une idée peut surgir, ce que vous ne vous attendiez pas, donc ils génèrent une hypothèse. Rappelez-vous de retour dans le processus de conception de pensée, après avoir montré de l'empathie avec votre utilisateur, vous avez défini un problème de base. Cette hypothèse peut vous aider à définir votre problème principal. Cependant, les entrevues vous donnent des résultats
biaisés parce qu'ils doivent être interprétés par le chercheur. Le coût de temps pour l'entrevue est assez élevé. Vous ne pouvez pas vous attendre à une heure par participant. Les coûts de temps liés à l'évaluation sont également élevés. Vous ne pouvez pas simplement mettre des nombres dans une feuille de calcul, puis en extraire des graphiques à secteurs. Vous devez les interpréter et vous devez rédiger des rapports sur les entretiens. Pour l'application d'apprentissage des langues, nous avons choisi la méthode d'entrevue, parce que nous en sommes à la phase d'idéation. Le plan de recherche réécrit, nous effectuerons une quinzaine d'entrevues contextuelles avec des personnes de notre groupe cible. Nous voulons qu'ils nous parlent de leur motivation et de leurs habitudes d'apprentissage d'une langue. Ce que je n'ai pas fait ici, je n'ai pas expliqué pourquoi j'ai choisi cette méthode de recherche, mais je pense que, parce que nous sommes en phase d'idéation, le choix des interviews est assez clair dans ce cas.
9. Trouver les bons participants: Dans cette section, vous décrivez qui participe à votre recherche et comment recruter ces personnes. J' aimerais vous donner quelques conseils à ce sujet. Tout d'abord, gardez à l'esprit que vous ne recrutez pas vos collègues parce que, comme vous, vos collègues sont partiaux. Il y a un terme français pour cela. On l'appelle [inaudible], et il dit que les gens utilisent des méthodes et des habitudes qu'ils ont acquises grâce à leur travail dans d'autres domaines et sans en être conscients. Recrutez plus de personnes que vous n'avez besoin parce qu'il peut arriver que les gens tombent malades quand vous avez le jour de l'entrevue ou que les gens oublient, alors recrutez toujours plus de personnes que vous n'avez besoin. Le point le plus important est de trouver des personnes qui correspondent à votre groupe cible. Ne recrutez pas de personnes au hasard, recrutez vos clients potentiels. Pour l'application d'apprentissage des langues, nous chercherons des personnes âgées de 18 à 40 ans parce que nous
supposons que dans ce groupe d'âge, les personnes sont intéressées par l'apprentissage des langues, et nous recruterons sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux sont un excellent moyen de recruter des gens, surtout si vous avez beaucoup d'adeptes, vous pouvez facilement entrer en contact avec vos followers. Ils savent qui vous êtes parce que vous avez une certaine position devant eux. Dans le plan de recherche, nous écrivons. Les participants seront des personnes âgées de 18 à 40 ans qui seront jointes par les médias sociaux. Les participants doivent être intéressés à apprendre d'autres langues et cultures ou à apprendre activement une langue étrangère.
10. Trouver le bon lieu de recherche: Le lieu de recherche a une influence sur les résultats de votre recherche. C' est une différence si le participant est chez lui ou s'il est à l'aise, ou s'il est dans un labo qui peut se sentir artificiel. Assurez-vous que le lieu de recherche correspond à l'endroit où votre client potentiel utilisera votre produit. Si vous envoyez des appareils de consommation qui seront utilisés chez les gens, il est préférable que le lieu de recherche soit bien sûr chez un participant. Si vous devez réserver un lieu de recherche externe parce que vous ne pouvez pas joindre la maison de vos participants, assurez-vous qu'il y a un environnement pour cela. Assurez-vous qu'il est dans un endroit calme pour ne pas être dérangé, et il est également facile d'atteindre sur une carte. Peut-être qu'il y a une bonne connexion avec les transports
publics et bien sûr tous les trucs techniques. Disons que vous devez enregistrer une vidéo. Où vous avez besoin de caméras, où vous avez besoin de lumières, où vous avez besoin d'enregistreurs audio, ou si vous voulez faire un test de convivialité où vous devez configurer un poste de travail entier. Votre lieu de recherche doit fournir tout l'environnement technique nécessaire pour cela. Il doit y avoir suffisamment d'espace, il doit y avoir le bon mobilier pour cela, et bien sûr il doit y avoir le Wi-Fi et l'électricité. Dans le cas de l'application d'apprentissage des langues, nous supposons que les gens apprendront des langues chez eux. C' est pourquoi nous faisons des entrevues par téléconférence. De cette façon, nous pouvons facilement contacter nos participants, c'est un moyen bon marché de faire de la recherche, et nous croyons que nous obtiendrons les résultats de recherche les plus précis.
11. Données et analyse: Les données que vous collectez dépendent de votre méthode de recherche. Ici aussi avoir à penser à la façon de l'analyser. Par exemple, lorsque vous effectuez un test de convivialité, vous pouvez enregistrer combien de temps il a fallu à un utilisateur pour effectuer
une tâche spécifique ou vous pouvez enregistrer le nombre d'erreurs qu'il a commises dans l'exécution de cette tâche. Vous pouvez également utiliser une méthode de réflexion à haute voix. Dans ce cas, vous pouvez enregistrer une vidéo de votre utilisateur lorsqu'il utilise votre produit et il dira à chaque étape ce qui se passe dans son cerveau. Par exemple, il vous dira ce qu'il attend en appuyant sur un certain bouton. Pour l'entrevue, vous pouvez prendre des notes. Vous pouvez également enregistrer audio et vidéo, mais ce n'est pas un must have et cela dépend de vos préférences personnelles. Il se peut que votre participant se sente mal à l'aise quand il sait qu'il est enregistré. Dans ce cas, il est bon de ne prendre que des notes, recueillir des données démographiques, des trucs comme le sexe ou l'âge. Avoir une table pour les données numériques. Par exemple, lorsque vous demandez à vos participants combien de langues il parle, alors vous écrivez la réponse dans un tableau et à la fin écrivez un résumé. Ici, vous allez écrire un résumé de toute votre conversation. Pour une application d'apprentissage des langues, nous prendrons des notes lors de l'entretien. Le rapport contiendra un tableau des données, des données démographiques, du
nombre de langues parlées, etc. et un résumé de chaque participant.
12. Votre script de l'interview: script d'entrevue agit comme une ligne directrice. Vous n'avez pas besoin de le lire mot par mot parce que cela rendrait la situation artificielle. Mais cela fait en sorte que tous vos participants reçoivent la même information. C' est important pour vous parce que vous savez que vous obtiendrez toutes les données de votre participant, ce que vous aurez besoin d'une analyse étrangère plus tard. Commencez par une introduction sur vous-même, écrivez sur une entreprise, puis écrivez sur vous, quel est votre rôle dans l'entreprise et nommez le but de la recherche. Si vous voulez enregistrer une vidéo, demandez au participant. Vous devez également demander un consentement. C' est quelque chose que nous aborderons dans la prochaine leçon. Fondamentalement, vous devez les informer que leur participation est volontaire. Pour une application d'apprentissage des langues, nous poserons quelques questions démographiques, comme l'âge et le sexe, puis nous passerons à travers un catalogue de questions dont nous aurons besoin pour analyser nos données. Nous posons à nos participants les questions suivantes. Combien de langues parlez-vous ? Quelle est la raison pour laquelle vous apprenez les langues ? Quelles langues aimeriez-vous parler à l'avenir ? À quelle fréquence voyagez-vous dans d'autres pays ? Rencontrez vous des gens d'autres cultures ? Que pensez-vous de l'apprentissage des langues à l'école ? Votre professeur parlait dans une langue étrangère ? Combien d'argent dépensez-vous actuellement pour l'éducation ? Tu joues à des jeux ? Si oui, nomme certains d'entre eux. Que pensez-vous de l'interaction entre le jeu et l'apprentissage ?
13. Conde et NDA: Même s'il n'y a pas de données sensibles, obtenez
toujours le consentement de votre participant pour le faire. Informer le sur le but de la recherche. Informer ce qu'il adviendra des données et qui aura accès aux données. Informer également que la participation
est volontaire et qu'il peut cesser de fumer à tout moment. Vous pouvez obtenir un consentement sous forme écrite, ou le faire verbalement. Ainsi, une bonne pratique, par exemple, consiste à le faire par courrier électronique, puis le jour de l'entrevue, répéter verbalement et ensuite à demander l'approbation. Lorsque vous le faites verbalement, ne lisez pas un texte brut. Il se sent un peu artificiel faire sous une forme libre. Pour résumer, les éléments d'un consentement sont d'abord
le but de la recherche. Informer pourquoi faites-vous la recherche ? Ensuite, c'est sur une base volontaire et que votre participant peut cesser de fumer à tout moment et connaître le cadre juridique. En raison de la réglementation générale en matière de protection des données en Europe, lorsque vous collectez des données sensibles auprès de votre participant, il peut toujours exiger que les données soient supprimées. Donc, lorsque vous traitez des informations sensibles, obtenez
toujours un consentement écrit. Si vous partagez des informations confidentielles, laissez votre participant signer une NDA en premier. Gardez à l'esprit qu'une NDA est un document juridique. Vous voudrez peut-être obtenir de l'aide pour préparer cela. Donc, pour une application d'apprentissage de la langue pour traiter un consentement ressemblera à ceci. Avant les entretiens, nous enverrons un courriel
aux participants qui expliqueront le but de l'étude. Nous demanderons l'autorisation d'enregistrer des données personnelles telles que le pays d'origine, langue
maternelle et l'âge. Au début de l'entrevue, nous répétons les mêmes informations pour nous assurer que le participant a compris et consenti à y participer. Nous allons demander une approbation verbale pour donner un
exemple d' information verbale peut ressembler à ceci ; Hey John Doe, merci beaucoup d'avoir participé à notre étude le but de
notre étude est d'en apprendre davantage sur l'intérêt des gens à apprendre à l'étranger langues. Nous aimerions en savoir plus sur vos habitudes et les façons
préférées d'apprendre les langues étrangères. Toutes vos réponses resteront dans notre équipe de conception et de rédaction. Nous ne fournirons aucune information à des tiers. Cet entretien est volontaire et vous pouvez cesser de fumer à tout moment si vous le souhaitez. Si tu es d'accord avec ça, on peut continuer.
14. Communication et planification de temps: À la fin de votre plan de recherche, vous devriez également réfléchir à la façon dont vous communiqueriez vos résultats à vos intervenants. Vous aurez toujours des parties prenantes impliquées, en particulier les personnes à qui vous présentez vos résultats. Dans le cas de l'application d'apprentissage des langues, il s'agit d'une équipe de conception et de rédaction. Un rapport tiré d'une enquête, est exprimé en chiffres. Par conséquent, à l'aide de diagrammes ou de diagrammes à secteurs, vous exposeriez le résultat de vos recherches. Cependant, dans le cadre d'un sondage, vous écrivez le rapport. Vous pouvez également citer des messages intéressants de vos participants. Pour une application d'apprentissage des langues, nous rédigerons un rapport à la fin, qui résumera les réponses de nos participants. Nous utiliserons les données pour notre équipe de conception et de rédaction, qui est responsable de la création du contenu de l'application. Les résultats de la recherche devraient nous aider à définir les besoins de nos utilisateurs. Il devrait également inclure des recommandations de conception. Nous sommes à la fin de notre plan de recherche. Ce que j'ai ajouté ici au bas, c'est aussi le plan de temps pour l'apprentissage des langues et, selon l'estimation, un calendrier de recrutement, la première et la deuxième semaine. Ensuite, je conduisais les interviews dans la troisième et la quatrième semaine et l'analyse dans la dernière semaine. Avoir tout dans un plan de recherche vous aide aussi à impliquer des intervenants comme par exemple la haute direction. Je recommande qu'avant de faire les interviews, vous meniez une étude sur l'intrigue. Vous pouvez le faire, par exemple, avec vos collègues et dans une étude de l'intrigue, vous vous assurerez que vous avez réfléchi à tout avant d'effectuer la vraie interview.
15. Merci: Merci beaucoup d'avoir participé à ce cours. J' espère que ça vous a plu autant que moi. J' ai vraiment aimé l'enseigner. J' espère que vous avez appris quelque
chose, quelque chose que vous pouvez appliquer à vos propres projets. Si vous avez des questions, mettez-le dans les commentaires, et je serai heureux de vous répondre. J' aimerais vraiment t'aider. J' aimerais vraiment voir vos projets de classe que vous ferez. Maintenant, vous savez comment planifier vos recherches. Appliquez-le à votre propre projet. Sortez dans le monde et joyeux recherches.
Matthäus Niedoba, Digital Product Designer
