Leadership : capacité à gérer ses supérieurs au travail

1. Introduction: Vous êtes-vous déjà demandé comment naviguer en travaillant avec votre patron, si vous en avez un difficile ou un qui vous plait ? Eh bien, vous êtes dans la bonne classe. [MUSIQUE] Bonjour, m'appelle Monica Thakrar et je suis conseillère en développement organisationnel et coach basé à Washington DC. J'ai 22 ans d' expérience dans le domaine de la formation en leadership, coaching exécutif et du conseil en gestion du changement pour des clients commerciaux et fédéraux. Cette classe consiste à gérer jusqu'à votre patron en suivant les étapes clés suivantes. Premièrement, comprenez qui est votre patron, deuxièmement, communiquez et établissez la confiance avec votre patron, troisièmement, anticipez les besoins de votre patron et, enfin, influencez votre patron. Je suis vraiment ravi de vous parler de ce sujet très important, car nous avons tous eu de mauvais patrons où nous avons dû traverser des situations difficiles. Je sais que j'ai dû naviguer dans de nombreux patrons différents au mes 10 ans de carrière en entreprise avant de devenir mon propre patron. Maintenant, je travaille avec des centaines de gestionnaires qui ont eux-mêmes fait face à ces problèmes ou avec leurs employés qui sont à la hauteur d'eux. Bien que cela puisse sembler délicat, il existe des moyens très pratiques comprendre et de connaître votre patron afin que vous puissiez être un atout pour l' équipe et être en mesure de soulever des problèmes qu'ils peuvent ne pas être capable de voir. Le projet de ce cours sera un document de travail où vous pourrez répondre à des questions sur votre patron, qui vous donnera beaucoup plus d'informations à leur sujet, comprendra leur style, ainsi que comment anticiper leurs besoins. Enfin, il comprendra un espace pour planifier comment soulever un problème et l' influencer sur ce sujet. Je suis ravi de vous guider à travers cette classe aujourd'hui afin que vous puissiez devenir plus averti en travaillant avec les dirigeants et ceux auxquels vous faites rapport. Commençons. [MUSIQUE] 2. Comprendre votre supérieur: Que faut-il pour gérer ? Eh bien, la première étape pour pouvoir établir efficacement une excellente relation avec votre patron et ainsi l'influencer est d'en savoir plus sur qui il est. En apprenant à connaître votre patron, vous pouvez mieux les comprendre et apprendre ce qui est vraiment important pour lui. Ce faisant, vous comprenez qui ils sont, comment ils opèrent dans l'organisation, ce qui est important pour eux et pourquoi. Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous apprenez à mieux connaître votre patron. Quelles sont leurs priorités ? Quels sont leurs points forts ? Qu'est-ce qui les maintient debout la nuit ? Qu'est-ce qui est important pour eux et comment vous assurez-vous de le découvrir régulièrement ? Si votre patron n'organise pas de réunion hebdomadaire ou régulière avec vous ou votre équipe, demandez-le. Passez du temps à connaître votre patron autour d'un café ou d'un déjeuner. Familiarisez-vous avec ce qui se passe pour eux afin de comprendre comment ils fonctionnent et sur quoi ils se concentrent. Comme pour n'importe qui d'autre, plus nous nous soucions et montrons que nous nous soucions, plus cette personne voudra travailler avec vous. Cela vous aide également à apprendre à les connaître en tant qu'être humain afin que vous puissiez établir des relations et ainsi établir de bonnes relations de travail avec eux. Cela signifie qu'ils apprennent à connaître un peu leur famille et leurs intérêts en dehors du travail. Les relations sont axées sur la confiance, la perspicacité et la compréhension. En apprenant à connaître votre leader et ce qui est vraiment important pour lui, vous obtenez des outils précieux pour les influencer en cas de besoin. Par exemple, dans ma propre situation, dans ma propre vie, j'ai travaillé pour une femme qui était l'un de mes cadres supérieurs dans mon organisation quand j'étais de retour à l'époque de l'entreprise, parfois nous prenions un déjeuner ou un café et Il suffit de parler. J'ai appris un peu plus sur son mari qui avait des problèmes de santé. J'ai compris qu'elle valorisait vraiment l'éducation et l'enseignement. C'est pourquoi elle aimait vraiment passer un peu plus de temps avec moi et m'encadrer. Mais le fait de savoir que cela a vraiment aidé à bâtir notre relation et la façon dont nous avons travaillé ensemble. Regardez dans le classeur de votre projet de classe et répondez aux questions sur votre patron. S'il y a des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre, envisagez de passer plus de temps avec eux ou d'utiliser du temps lors vos réunions régulièrement programmées pour pouvoir leur poser certaines de ces questions. afin de mieux les connaître. Au fur et à mesure que nous apprenons à mieux les connaître, nous pouvons déterminer quelles sont les choses sur lesquelles nous pouvons les soutenir, lance ou prendre en charge pour eux. 3. Communiquer et instaurer la confiance: La deuxième étape de la gestion consiste à communiquer efficacement avec votre patron et à renforcer la confiance. Vous pouvez développer votre relation avec votre patron en comprenant comment il aime être communiqué et comment il aime être interagi, et en ajustant votre style pour ce faire. Par exemple, préfèrent-ils communiquer en personne, par téléphone, par vidéoconférence ou par SMS, ou autre chose ? Y a-t-il un moment de la journée où ils sont à leur meilleur niveau ? Comment aiment-ils être informés - de très haut niveau et orientés vers les résultats, très détaillés et spécifiques ou quelque part entre les deux ? En comprenant les besoins de communication de votre patron, vous pouvez les amener à mieux vous entendre. Comme le disent les professionnels de la communication, la meilleure façon d'être entendu par quiconque est de communiquer de la manière dont l'autre personne peut vous entendre. Cela signifie adapter la façon dont vous parlez à la façon dont l'autre personne aimerait l'entendre. Cela ne signifie pas changer toute votre personnalité, votre façon d'être, mais cela signifie ajuster votre style d'une certaine façon, surtout dans les moments importants pour être entendu. Dans l' évaluation comportementale appelée DisC, il existe quatre styles différents : dominant, influenceur, stable et consciencieux. Chacun de ces styles a une orientation comportementale différente, mais préfère également être communiqué différemment. Si vous comprenez quel style est votre patron, vous pouvez ajuster votre style pour répondre à ses besoins de communication. Examinons chacun des quatre styles comportementaux et comment ils aiment être communiqués. Premièrement, la dominante est très axée sur résultats et est axée sur les résultats et aime être communiquée à l'avance. L'influenceur est très optimiste et social et aime être communiqué en premier lieu en se connectant à lui en tant que personne plutôt qu'en entreprise. Demandez-leur leur week-end ou leur famille avant de vous lancer dans des sujets de travail. Celui qui est stable préfère le travail d'équipe, la stabilité et la coopération, et dans les communications, aime ralentir les choses, alors ne vous attendez pas à une décision immédiate. Enfin, le consciencieux est très analytique, axé sur la qualité et sur les faits et les chiffres. Assurez-vous d'avoir tous les détails prêts lorsque vous leur parlez , car ils voudront que les données puissent aller de l'avant. Un moyen de comprendre le style de vos patrons les regardant pendant que vous communiquez. Est-ce qu'ils brillent lorsque vous entrez dans autant de détails et que vous ne faites pas vraiment attention ? Ou est-ce qu'ils vous précipitent lorsque vous êtes tellement concentré sur tous les faits et les chiffres ? Est-ce qu'ils trébuchent vraiment quand vous leur avez demandé de prendre une décision rapide ? Penser à ce genre de choses, comprendre ces quatre styles peut être vraiment bénéfique. Comme vous pouvez le constater, avec chacun de ces quatre styles, vous pouvez adapter la façon dont vous communiquez en fonction de la façon dont votre patron aime généralement recevoir des informations. Par conséquent, vous serez beaucoup plus efficace. L'autre façon de communiquer avec votre patron est de s'assurer de créer une confiance avec lui. Comme le dit Stephen M.R. Covey, le fils de Stephen Covey dans le livre Speed of Trust, Trust est construit de trois manières différentes : caractère, compétence et communication. La confiance des personnages, c'est être honnête , avoir de l'intégrité et suivre les choses que vous dites que vous allez faire. La confiance en compétences, c'est être capable de faire ce que vous dites que vous allez faire. Cela signifie être bon dans le travail techniquement et être capable de le faire. Enfin, la confiance en matière de communications est que vous êtes ouvert, transparent et opportun dans la communication des choses aux gens, en particulier à votre leader. Pour que vous puissiez bâtir votre relation de confiance avec votre patron, assurez-vous de leur montrer ces trois caractéristiques afin que la confiance soit là. Alors que pour certains dirigeants, confiance viendra avec le temps et avec vérification, pour d'autres, elle viendra rapidement et restera là en continuant à montrer ces trois caractéristiques. ensemble, en communiquant de la façon dont votre patron peut vous entendre et en présentant des comportements dignes de confiance, vous pouvez développer votre relation avec lui et devenir une personne incontournable. En fin de compte, cela sera bénéfique en étant capable de gérer et de fournir des commentaires à votre patron lorsque le besoin s'en fait sentir. Retirez la feuille de travail de votre projet de classe et notez les réponses à la façon dont votre patron aime être communiqué et au style auquel vous pensez qu'il s'agit en termes de profil DisC. Indiquez comment vous pourriez avoir besoin d'adapter votre approche de communication en conséquence. Prenez également le temps de réfléchir à l'endroit où vous vous présentez en termes de confiance avec votre patron et où, le cas échéant, vous pourriez avoir du travail. 4. Anticiper les besoins de votre supérieur: Notre troisième étape dans l'apprentissage de la gestion efficace consiste à anticiper les besoins de votre patron. En mettant en œuvre les deux premières étapes, en les comprenant, communiquant et en établissant la confiance avec eux, vous aurez déjà franchi un grand pas dans la connaissance du fonctionnement de votre patron et de ce qui les incite. Dans cette étape, vous allez maintenant vous efforcer éliminer une partie du fardeau de votre leader en étant proactif et en commençant à prendre des mesures de son assiette. Réfléchissez à quelques étapes d'un projet et commencez à mettre en œuvre ou à faire certaines choses avant que votre patron ne le demande. Élaborez une stratégie pour quelque chose de nouveau auquel votre patron pense, et présentez-lui une première ébauche. Ouvrez des possibilités de quelque chose de nouveau auquel il ne pensait pas encore, mais vous pensiez qu'il serait aligné sur son objectif. Être proactif ou réactif est un excellent moyen d' influencer votre patron. J'ai eu un employé qui pense toujours deux pas d'avance sur moi dans les cours de formation en créant des sondages, préparant des choses que je pouvais regarder et en retournant rapidement les choses pour que mon les niveaux de confiance d' elle ont vraiment augmenté. Du coup, je savais qu' elle était une gogetter, et pouvait faire avancer les choses. De plus, plus elle anticipait ce dont j'avais besoin ou ce dont le programme avait besoin, moins je devais penser ou m'inquiéter ces choses qui étaient un énorme atout. Être proactif renforce la confiance et la confiance en votre leader que vous êtes en mesure de résoudre des problèmes et que vous n'avez pas besoin d' être beaucoup surveillé. En fait, cela apporte un certain soulagement à votre patron en ce qui concerne ce qu'il doit faire. Ils vous apprécieront et vous considéreront comme un membre de l'équipe de confiance. D'autres moyens d'être proactif sont d'en apprendre continuellement sur l' activité dans laquelle vous vous trouvez et sur quoi votre patron et votre équipe travaillent. recherche continue de moyens d' améliorer la façon dont votre travail est fait et la façon dont le travail de votre patron ou de votre équipe est effectué peut être un excellent moyen d'ajouter de la valeur, montrer votre initiative et de montrer votre patron, vous êtes digne de confiance, et un joueur d'équipe. Cela vous différenciera également des autres, car votre patron vous verra comme quelqu'un qui va au-delà. Voici un processus en cinq étapes pour être plus proactif. abord, soyez curieux, recherchez des connaissances, apprenez et soyez ouvert à de nouvelles informations. Ensuite, apprenez à connaître les personnes exerçant d'autres fonctions au sein de votre organisation. Lorsque vous développez un état d'esprit curieux, vous voudrez contacter des personnes, des collègues de différents horizons et compétences. Troisièmement, posez des questions, les personnes proactives réussies sont intentionnelles à collecter des informations. Quatrièmement, connectez les points, une fois que vous obtenez des informations, vous devez comprendre comment les informations fonctionnent ensemble. Des personnes proactives connectent les points pour découvrir ce qui pourrait se produire à l'avenir. Enfin, faites une conjecture, puis testez-la Une fois que vous avez recueilli des informations pour vous aider à penser vers l'avenir, vous pourriez arriver à une théorie sur ce qui peut se produire, envisager de tester votre idée. Retirez votre classeur, commencez par noter où vous êtes fort sur cette liste au-dessus de ces cinq éléments. Ensuite, indiquez dans quel domaine vous devez travailler et quelles sont les façons dont vous pouvez le faire. Enfin, pensez à certaines choses avec lesquelles vous pouvez être proactif au travail, pour aider votre patron, et notez-les. 5. Influencer votre supérieur: La dernière étape de la gestion consiste à influencer votre patron. Maintenant que vous montrez votre valeur en étant proactif, retirant le travail de l'assiette de votre patron et en comprenant réellement votre patron et en communiquant avec lui de la façon dont il peut vous entendre. Vous avez développé la capacité de les influencer dans différents domaines. Avec votre patron qui vous fait confiance, il est beaucoup plus ouvert à entendre vos idées, suggestions, ainsi que vos commentaires sur les choses. Lorsque votre patron verra que vous les comprenez et que vous travaillez pour faciliter l'équipe et son travail, il sera beaucoup plus ouvert à recevoir des idées de votre part. Comment pouvez-vous influencer votre patron ? Eh bien, il y a plusieurs façons. Le premier concerne l'influence basée sur des informations ou des données que vous voyez dans l'organisation qui peuvent nécessiter un changement. Par exemple, lorsque j'étais gestionnaire dans une société de conseil en gestion du changement, j'ai remarqué que les membres de mon équipe étaient nerveux face à un changement que nous traversions nous-mêmes en tant qu'équipe. Ma patronne, qui était une personne de haut niveau et celle que j'ai mentionnée auparavant, n'était pas au courant de cette nervosité en raison son ancienneté et j'ai pu lui apporter des informations qui l'ont aidée à passer ensuite à l'action. et nous avons organisé une séance pour nous expliquer comment gérer le changement. En tant que leader de niveau intermédiaire, nous entendons parfois des choses que les cadres supérieurs n'entendent pas. Il est utile et bon pour la dynamique globale de l'équipe. Le second est de voir les problèmes et les soulever avec des solutions suggérées. Être capable d'être à nouveau proactif, en proposant des solutions aux problèmes que vous voyez ou que vous entendez parler est une nouvelle fois un excellent moyen de gérer à la hauteur de votre patron. Il montre votre débrouillardise ainsi que compétences de pensée stratégique et créative. Identifiez un problème et lorsque vous présentez à votre patron, assurez-vous de partager des données ou des émotions sur les raisons pour lesquelles le changement est nécessaire pour que votre patron ait une analyse de rentabilisation sur l' avenir. données ou les émotions sont deux excellentes façons de faire une analyse de rentabilisation, soit attrayante pour la tête soit pour le cœur de votre patron, selon la meilleure façon de recevoir des informations. Avec un patron dans le passé, j'ai pu identifier des lacunes dans les cours que nous avions en termes de formation pour nos employés. Une fois que j'ai recueilli les informations de nos évaluations de formation, j'ai pu proposer différents cours que nous devrions offrir à nos étudiants fonction des lacunes que nous constations. Ce sont d' excellentes façons d' influencer votre patron et de partager informations afin de tenter de les influencer dans la direction que vous suggérez. Bien qu'ils ne prennent pas toujours la décision que vous recherchez, ils sont ouverts à vos commentaires et expliqueront probablement pourquoi ils n'ont pas pris la décision dans la direction que vous êtes. suggérant. Dans votre classeur, notez une situation sur laquelle vous souhaitez influencer votre patron. Commencez à réfléchir à la façon dont vous le souleviez. Est-ce que ce serait avec des données ou avec émotion ? Notez la situation ainsi que la solution ou les solutions recommandées que vous souhaitez lui apporter. 6. Réflexions finales: Je sais que ces trucs et astuces ont tellement fonctionné dans ma propre vie. Ayant beaucoup, beaucoup de patrons au fil des ans, j'ai dû vraiment mettre en œuvre cela en apprenant à les connaître, anticipant leurs besoins et en faisant en sorte que cela fonctionne vraiment m' a vraiment aidé lorsque je travaille avec différents leaders à tous les niveaux, retour dans les entreprises et même maintenant dans ma propre entreprise. Je parle également à de nombreux dirigeants qui passent beaucoup de temps à parler de la gestion. Beaucoup de ces solutions autour des données, des émotions et de l'introduction de solutions ont eu un impact réel lorsqu'ils essaient construire cette relation parce qu'ils réalisent qu' ils prennent beaucoup des choses hors de l'assiette de leur patron en apportant les solutions. Vous connaissez maintenant les étapes fondamentales de la gestion jusqu' à votre patron, de les comprendre, d' établir une relation avec lui par le biais de la communication et de la confiance, d'être proactif et de l'influencer. J'espère que vous avez trouvé ce cours utile et que vous pourrez suivre le cahier de travail de planification que vous avez créé en cours de route pour commencer à prendre les mesures nécessaires à la gestion votre chef. efficacement. N'oubliez pas que l'établissement de la relation est essentiel pour gérer n'importe quelle situation. Car c'est la personne qui compte le plus. J'attends avec impatience tout commentaire ou question que vous pourriez avoir dans la section discussion de la classe. Je serai heureux de répondre à tout ce qui vous intéresse. J'ai hâte de vous revoir bientôt dans un autre cours.