Le MASTERCLASS marketing complet 2022 pour les start-ups et les leaders

1. Introduction: Bienvenue à la Session 1, où nous chercherons à créer votre propre modèle. Maintenant, comme vous le savez peut-être, plus en plus de spécialistes du marketing et du marketing en général sont constamment sous pression pour justifier leur efficacité marketing, prouver leur retour sur investissement et créer des gains d'efficacité à grande échelle. Est-ce que tout cela semble familier ? Eh bien, pour ce faire, nombreuses organisations et toutes les organisations devraient avoir un modèle pour suivre consommateurs, depuis les visiteurs anonymes jusqu'aux clients fidèles et promoteurs. L'objectif de la création d'un modèle est désormais assurer que vous disposez d'un moyen de suivre et de mesurer chaque étape principale d'un consommateur pendant le parcours d'achat. L'avantage de disposer de plusieurs modèles de nombres historiques est que vous êtes en mesure de créer scénarios futurs grâce auxquels vous pourrez évaluer plus précisément le retour sur investissement, créer l'efficacité à grande échelle, et identifier les opportunités d' activités marketing sur chaque canal. J'ai hâte de construire votre modèle avec vous dans l'avenir. 2. Introduction à la création de votre modèle: Bonjour et bienvenue dans le cours de marketing destiné aux leaders ou à toute personne souhaitant être un leader dans le domaine du marketing et des affaires. Je suis Brian Bosworth. Je serai votre instructeur au cours des six prochaines sessions. Je voudrais maintenant aborder ce point dès le début. Il existe un certain nombre de cours qui vous apprennent à réaliser des activités marketing, telles que la rédaction d'un article de blog, l'installation d'un article Google Analytics sur LinkedIn ou la création d'une annonce sur Google AdWords. Cependant, j'ai rarement trouvé connaissances pratiques en marketing spécialement conçues pour les leaders qui enseignent bien plus que le mode de marketing, mais qui répondent à d'importantes questions de leadership comme quand ou pourquoi. Lorsque vous ciblez agressivement PPC et dépensez beaucoup d'argent sur ce canal, pourquoi rédigez-vous un article de contenu par rapport à un autre ? Quelle est la chaîne la plus importante par ordre de priorité ? C'est être capable de répondre à des questions comme celles-ci qui font du succès tant au sein de l'organisation qu'au leader. Aujourd'hui, personnellement, j'ai travaillé en tant que fondateur de startups et à postes de leadership marketing stratégique depuis plus de 20 ans. En tant qu'amateur d'entreprises en phase initiale, j'ai ma part d'expérience dans le numérique et le marketing, la technologie de conception UX, le référencement, le développement CRO, la gestion de projets. Vous le nommez. Dans les secteurs à but lucratif et à but non lucratif. termes, j'ai vu de nombreuses approches du marketing et des entreprises réussies et peu couronnées de succès. Mais j'ai également eu l'occasion d'aider nombreuses start-up sur presque tous les continents, ainsi que de superviser des équipes marketing mondiales, optimiser les canaux numériques avec des millions de visiteurs mensuels jusqu'à de nouveaux startups. Le fait est que j'ai eu beaucoup d'expérience à l' échelle mondiale et c'est ce que je veux partager avec vous pendant ce cours. Parce que je continue de me heurter aux mêmes questions, préoccupations et défis et aux mêmes entreprises de toutes tailles à travers le monde que vous êtes probablement confronté vous-même. Il ne suffit pas de savoir comment poster. Il existe une science derrière les équipes et campagnes marketing les plus performantes. Ce cours est donc une agrégation des connaissances les plus utiles que j'ai recueillies et partagées avec les responsables marketing et commerciaux afin d' améliorer leurs efforts marketing tout en améliorer leurs efforts marketing restant en avance sur la concurrence. Commençons maintenant par question la plus importante et la plus fondamentale en matière de marketing. Autrement dit, êtes-vous clair sur l'importance relative de la génération de la demande, qui génère de la demande pour votre entreprise ou votre produit ? Désormais, que vous soyez dans un environnement B2B ou B2C, il est fort probable que vous souhaitiez augmenter la demande pour votre produit ou service. La raison pour laquelle cette question est importante est qu'il n'y a pas de modèle d'emporte-pièce pour le développement commercial et le marketing. Il varie selon chaque entreprise. Connaissez-vous pour votre entreprise, votre produit ? L'importance de DemandGen, également importante à noter, dépend de votre CV ou de la valeur moyenne de votre client. Certaines organisations auront des motions de prospect de vente, tandis que d'autres auront une motion de leader marketing. Maintenant, d'après mon expérience et d'après ce que je continue d'entendre dans l'industrie, c'est que si votre CV est inférieur à 45 k, vous serez une organisation responsable du marketing. Il ne se dégage pas autrement. Autrement dit, si vous faites les chiffres, il n'est pas rentable d'être un leader commercial. Org, si vous êtes ACV ne coûte que quelques milliers de dollars, vous ne pouvez tout simplement pas soutenir et équipe de vente sortante. Maintenant, certains vont baisser ce nombre à 1, 0, 0, 0, 0, 0, mais cela bloque toujours la plupart des petites entreprises B2B. Deuxièmement, votre produit ou service répond-il à la valeur minimale à vie ? Aaron Ross, qui est au gourou de l'espace SDR, a déclaré que la LTV doit généralement être d'au moins 10 000$, sinon elle ne sera pas rentable. Revenons donc à la question initiale, connaître votre CV et vraiment votre CAC, votre coût d'acquisition client. Nous déterminerons si vous êtes une organisation responsable du marketing ou des ventes. Nous allons maintenant examiner en détail tous ces chiffres et logique en détail. Mais le fait est qu'il est toujours possible d' introduire un processus logique et approfondi dans vos efforts commerciaux et marketing afin décisions judicieuses basées sur un retour sur investissement défini. C'est le but de ce cours. J'ai donc hâte de me pencher beaucoup plus en profondeur sur sujets comme celui-ci lors des prochaines sessions. 3. Rôle du marketing: J'ai commencé cette session en vous demandant si vous êtes clair sur l'importance relative de DemandGen pour votre entreprise. affirmative, par où commencez-vous ? Permettez-moi de vous présenter un scénario dans lequel vous avez probablement fait face à un certain point de votre carrière. Supposons que vous soyez chargé de commercialiser un nouveau produit. Par où commencez-vous ? Appuyez-vous sur la gâchette lors de la recherche payante dépensé des milliers de dollars et espérez juste que cela soit rentable. Alors, quand vous arrêtez-vous et essayez autre chose ? Est-ce que vous créez un site Web et commencez-vous générer des articles de blog quotidiens ? Que diriez-vous du social ? Ces défis sont de véritables dilemmes auxquels employés de nombreuses entreprises de toutes tailles sont confrontés. C'est pourquoi les entreprises de la saison Fortune 500 ont une compréhension et une appréciation profondes à la fois du rôle et des défis de marketing. Jetons un coup d'œil à certains géants mondiaux du monde des affaires. Nike, Apple marques Nike, Apple et Coca-Cola que nous connaissons toutes. Ces entreprises sont peut-être déjà parmi les marques les plus reconnues au monde, mais elles dépensent néanmoins des milliards de dollars chaque année pour leurs efforts marketing. Et vous pouvez parier qu'ils ne le font pas sur un coup de tête. Ils savent exactement ce que ces dollars leur apporteront en retour. Ils ont analysé, agrégé et étudié leurs marchés respectifs afin de connaître de très près leur retour sur investissement. Voici donc une question. Combien pensez-vous que chaque entreprise dépense en marketing seule ? Eh bien, Nike au cours de l'exercice 2015, a dépensé plus de 3,2 milliards de dollars en dépenses de création de demande, a pensé à la publicité, aux avenants, aux événements, etc. Des dizaines de milliards de dollars ont été consacrés à la création de sa marque. Cela ne doit pas laisser de doute dans votre esprit quant à l'importance de la génération de la demande. Et pourtant, elles sont déjà l'une des marques les plus reconnues au monde. Que diriez-vous de la pomme ? Bien qu'Apple ait choisi de ne pas divulguer son budget publicitaire en 2016, la décision survient cependant après qu'Apple eut déclaré qu'ils sont des dépenses publicitaires ont augmenté 50% pour atteindre un record de 1,8 milliard en 2015. N'oubliez pas qu'Apple est l'une des trois marques mondiales les plus reconnues. Et puis, bien sûr, il y a Coca-Cola. J'ai maintenant eu l'occasion de parcourir le monde, vivre et de visiter près de 50 pays, dont beaucoup sont des pays du tiers monde. Dans mes recherches non scientifiques, je suis étonné de voir à quel point marketing et l'image de marque de Coca Cola existent. Vous pouvez marcher sur un sentier de la jungle en Asie centrale et tomber sur un grand panneau en plastique Coca-Cola avec vignes dans le reste de la jungle en essayant de l'avaler. Aujourd'hui, scientifiquement, selon Interbrand, ils sont la marque la plus reconnue et le monde entier, presque chaque année, année après année, ils sont au premier rang. Et pourtant, malgré le bastion de Coca-Cola dans l'industrie des boissons gazeuses avec 44 % de parts de marché et étant la marque la plus reconnue au monde. Et leur vaste portée mondiale. L'entreprise s'est améliorée de façon séquentielle au fur et à mesure que les dépenses de marketing sont En 2015, Coca-Cola a dépensé près de 4 milliards de dollars pour ses efforts de marketing. Permettez-moi maintenant de poser cette question. Qu'en est-il du RC Cola ? Et vous pouvez demander à RC qui ? Exactement ? Maintenant, vous vous souvenez peut-être si vous avez déjà suivi des cours de marketing au sujet cette bataille marketing prolongée qui a débuté dans les années 70 et l'industrie des boissons gazeuses et que vous avez vu les grandes marques bien-aimées l' affronter . via des cautionnements de célébrités, des pupilles, des promotions et des publicités, et même effacés dans l'espace. Et pourtant, RC Cola pendant toute cette compétition de branding, reste en marge. Cette armoire bleue et rouge plutôt silencieuse semblait simplement contente. Aujourd'hui, notre SQL est tout simplement au milieu de la ligne, donc pour la marque. Mais saviez-vous qu'à 1 an dans l'histoire, RC Cola a donné une course à Coke et à Pepsi pour leur argent. Croyez-le ou non, Royal Crown Cola, RC Cole était l'une des entreprises les plus innovantes de l'industrie des boissons. C'était le premier à être sorti avec du soda en conserve, le premier soda sans caféine et le premier soda de 16 onces. C'était le premier à prendre du cola diététique le premier jour à passer des tests de goût à l'échelle nationale. Qu'est-il arrivé à cette marque de soda avant-gardiste ? Eh bien, en 1980, pour un homme du nom de Victor Posner, un homme d'affaires milliardaire spécialisé dans les rachats d'entreprises. Eh bien, ils ont acquis Royal Crown, qui détenait environ 10 % de la part de marché, n'étant pas dominante, n'est-ce pas, mais toujours un acteur clé. Au cours des neuf années, Posner était propriétaire de la couronne royale. Il a réduit le budget marketing de l'entreprise et a lutté les dirigeants sur la direction de l'entreprise. Trois ans plus tard, en 1987, le gouvernement les a déclarés coupables évasion fiscale et, peu de temps après, ont enquêté et pour délit d'initié. Cependant, alors que la Royal Crown était occupée à réduire les coûts de marketing et à faire face à des troubles internes, Coca-Cola et Pepsi déversaient des millions de personnes dans la course aux armements de marketing sans précédent. Vous n'avez eu que deux colas, Pepsi et Coca-Cola. Avec son budget publicitaire limité, RC est sorti avec des spots télévisés standard montrant des gens qui sortaient d'une bouteille avant de mettre montrant des gens qui sortaient d'une bouteille avant de en pause l'odeur de la caméra. Mais pour la plupart des gens. marque vieille de plus de 100 ans était largement invisible. Invisible parce qu'ils n'avaient pas investi dans la mise en valeur de leur nom, leur marque et d'être constamment à la pointe de la technologie. Il ne fait aucun doute que des marques comme Nike, Apple et Coca-Cola, même avec leur incroyable notoriété de marque, ne sous-estiment pas cette nécessité de marketing. Je sais maintenant qu'il s'agit de grandes marques mondiales. Mais de l'autre côté du spectre, les startups des microentreprises considèrent souvent marketing comme une question de survie et non de théorie. Autrement dit, leur entreprise disparaîtra s'ils n'y investissent pas. Ainsi, tant les grandes marques mondiales que les startups et les microentreprises qu'elles comprennent que le marketing est important. Je dois le faire. Cependant, entre ces deux extrêmes, il arrive souvent une chose intéressante. Les entreprises oublient le marketing et génèrent de la demande. Vous voyez ce que j'ai découvert, c'est qu'une fois qu'une entreprise commence à gagner des clients et des revenus, il est tentant de laisser les choses glisser, tout comme RC Cola. Certaines de ces entreprises arrêtent complètement le marketing ou le mettent sur le dos et diffusent simplement des blogs, des courriels et des publications sociales avec peut-être un webinaire occasionnel et elles appellent ça du marketing. Ce type de marketing est la mentalité de solution rapide qui est simplement entreprise lorsque quelque chose ne va pas. Pas assez. Les clients ont besoin de plus de revenus, bien, non ? Certains articles de blog et font du marketing, et cela devrait tout arranger, non ? C'est une pensée dangereuse. Et c'est l'une des raisons pour lesquelles tant d'entreprises prospères finissent par échouer. Ils s'habituent à se sentir occupés, pensant que le marketing réussi est simplement occupé à produire beaucoup de matériel marketing jusqu'à ce qu'ils se rendent compte qu'il est trop tard pour commencer, ils auraient dû le faire tout le long. C'est ce que je veux que tu attrapes. La génération de la demande et les autres efforts de marketing doivent être l'activité commerciale régulière et soutenue qui permet à votre entreprise de rester là où vous le souhaitez et de la maintenir là. Mais cela ne doit pas être fait sur un coup de tête ni en dernier recours, car c'est la meilleure façon de jeter votre argent dans ce cours. Et au cours de cette session, nous allons examiner la façon intelligente de commercialiser. Quels sont les mouvements marketing les plus importants pour obtenir le plus gros profit de votre argent, le retour sur investissement le plus élevé ? Si vous pouvez répondre à cette question, vous ne devinez plus vos campagnes et vos efforts marketing. Mais vous commencerez logiquement à calculer Lee, nulle part où dépenser vos dollars. Peter Drucker l'a dit de cette façon. Parce que le but de l'entreprise est de créer un client. L'entreprise commerciale ne dispose que de deux fonctions de base. Marketing et innovation. L'innovation marketing produit des résultats. Tout le reste est coûteux. J'adore ça. C'est ce que les marques et organisations les plus prospères comprennent les marques et organisations les plus prospères de toutes tailles. C'est que cette mentalité devrait s'étendre à l'ensemble de l'entreprise. Il a aussi poursuivi en disant que le marketing n'est pas seulement beaucoup plus large que la vente. Il ne s'agit pas d'une activité spécialisée. Tout ce qu'il englobe l'ensemble de l'entreprise, c'est que l'ensemble de l'entreprise semblait du point de vue de son résultat final. C'est du point de vue du client préoccupation et la responsabilité du marketing doivent donc imprégner tous les domaines de l'entreprise. Cette perspective dont parle Peter Drucker est ce qui maintient les entreprises du Fortune 500 si intenses en matière de marketing soutenu et bien financé, même lorsqu'elles réussissent déjà de quelque façon que ce soit. Par contre, les entreprises inexpérimentées attendent qu'elles soient blessées avant de répondre aux besoins marketing. Mon objectif est de vous guider dans l'état d'esprit et la stratégie des leaders du marketing intelligent. Vous pouvez donc éviter certaines de ces mêmes erreurs. 4. Importation du marketing moderne: Nous allons donc aborder certains problèmes qui sont sujets communs que nous avons trouvés parmi les entreprises en phase initiale. Plus précisément, numéro un, on croit que marketing doit être un élément important du moteur de revenus. Cela est souvent bien compris, mais c'est là que la compréhension s' efface, car deuxièmement, les entreprises ne savent souvent pas trop quoi faire. Ils ne font donc rien ou trop de tout. marketing devient cette diversité d'activités qui peuvent sembler décourageantes à l'inexpérience sous-financée ou même à l'écrasement. Investissez-vous dans des partenariats sociaux payants , webinaire, un salon professionnel, etc. Où dépensons-nous ? Je ne sais pas. Troisièmement, il y a eu ce manque de confiance qu'ils vont dans la bonne direction avec leurs efforts de marketing. C'est ce manque de compréhension et de confiance. J'aimerais aborder quelques questions. Et ces deux questions devraient en fait donner une pause à chaque entreprise de toutes tailles. Numéro un, où devrais-je investir des fonds marketing, n'est-ce pas ? Il y a beaucoup d'endroits dans beaucoup de gens qui veulent prendre votre argent. Quel canal, quelle activité, combien de personnel ? Deuxièmement, si je fais cet investissement, que dois-je m'attendre à voir en retour ? Plus important encore, est-il possible de mesurer le rendement avant l'investissement ? Au cours de cette session, nous allons construire un modèle pour répondre à ces deux questions. Voici un clip de Moneyball. C'est un film. C'est une histoire vraie sur la façon dont l'analyse des données a été introduite dans le sport du baseball. Pour cette raison, cette équation en haut à gauche, ici, je projette que nous jouissons avec 99 matchs afin de faire des processus négatifs et nous devons marquer au moins 814 points pour gagner ces jeux et n'autorisent pas plus de 6455. Quel est le code que j'ai écrit d'une année à l'autre ? Cela repose sur toute l'intelligence dont nous avons besoin pour projeter les joueurs. Il s'agit de réduire les choses à un seul chiffre, d'utiliser les statistiques, de les relire, d'aller bien. joueurs que personne d'autre ne peut voir. Les gens sont négligés pour diverses raisons biaisées et défauts perçus. Âge, apparence, personnalité. Bill James en mathématiques a franchi tout ça. Et seulement 20000 joueurs remarquables à considérer. Je crois qu'il y a une équipe de championnat de 25 personnes que nous pourrions nous permettre parce que tous les autres acteurs du baseball ont des valeurs et aiment une île de jouets inadaptés. Avez-vous entendu cette citation là-dedans ? Il s'agit de réduire les choses à un seul numéro. C'est le but du modèle dont nous continuons de parler. Parce qu'il y a tellement de chiffres dans une entreprise typique qu'il est facile de perdre de vue l'objectif face à une mer d'informations. Parce que pour revenir aux deux questions que nous venons de proposer, la plupart des marques, peut-elle vous dire exactement où elles devraient dépenser des fonds marketing ? Deuxièmement, s'ils investissent dans un canal spécifique, ils ne savent pas à quel type de rendement ils peuvent s'attendre parce qu'ils ne savent pas comment le mesurer. Encore une fois, cela souligne la nécessité absolue de construire votre modèle avant de faire quoi que ce soit d'autre. 5. Cadre pour créer votre modèle de marketing: Tout d'abord, lorsque l'on essaie de déterminer les activités et les cibles de marketing, par où commencer ? Tout d'abord, et cela devrait être vrai pour la plupart de votre entreprise numéro 1, connaître vos chiffres. Vous avez besoin des données, des données historiques pour créer des modèles marketing intelligents. Deuxièmement, le parcours utilisateur. Connaissez-vous les étapes qu'un utilisateur prend pour devenir client ? Rassemblera les mesures détaillées concernant le parcours utilisateur. Troisièmement, vous devez connaître vos taux de conversion. Une fois que vous êtes en mesure de mesurer et de rassembler les mesures, les étapes à suivre pour les différentes étapes du parcours des acheteurs. Vous pouvez maintenant commencer à calculer les taux de conversion. Quatrièmement, construisez votre modèle. Remplissez tous vos chiffres pour disposer d'un modèle historique auquel vous pouvez référencer. Cinquièmement, c'est là que ça s'amuse. Vous créez vos scénarios. Il s'agit d'un scénario qui est une hypothèse ou une estimation éclairée basée sur des statistiques historiques sur le coût de l' obtention d'une piste à partir de canaux et de campagnes marketing spécifiques. Vous êtes prêt, excité. Très bien, plongeons dedans. 6. Étape 1 : Connaissez vos chiffres: La première étape de la création d'un modèle marketing intelligent consiste donc comprendre la valeur attendue d'un effort marketing spécifique. Les efforts marketing portent de nombreux noms, campagnes, scénarios et mouvements. Choisissez le nom qui convient à votre entreprise. Commençons par quelques questions concernant vos chiffres. Comme vous le voyez ici. Numéro un, est-ce que vous les mesurez ? Deuxièmement, savez-vous comment les mesurer ? En général, lorsque je pose la deuxième question, je reçois l'une des deux réponses suivantes. Premièrement, c'est juste des regards vierges. Deuxièmement, je vais parfois avoir cette longue discussion sur les mesures de la carte de performance affichées généralement dans et moins de tableaux Excel copiés et collés semaine après semaine par un stagiaire et AD sont ensuite traduits en PowerPoint. modèles. Les mesures de scorecard sont des chiffres qui représentent la façon dont vous avez fait dans le passé en ce qui concerne les revenus, les démos, les prospects, etc. Mais ils ne donnent que très peu de conseils sur la façon d'améliorer spécifiquement et où investir des fonds marketing. Si vous ne faites que des mesures de carte de pointage, au moins tout le monde obtiendra son bonus en fonction des chiffres, mais vous n'aurez que très peu d'idées sur la façon de vous améliorer. C'est pourquoi nous commençons par la première étape la plus importante. Et c'est que vous devez connaître vos chiffres. Examinons quelques exemples de chiffres de haut niveau que vous devriez connaître. Tout d'abord, connaissez-vous vos objectifs de revenus, vos objectifs ? Quel est le plan de fin de jeu pour votre organisation cette année ? Et quel mélange de produits et de prix vous permettra d'atteindre vos objectifs de revenus. Deuxièmement, combien vaut ce visiteur de ce site pour vous ? De l'e-mail social payé bio ? N'oubliez pas que chaque canal possède une valeur différente. Que diriez-vous d'un nouveau leader et d'une requête entrante ? Pouvez-vous verser un montant en dollars à chaque visiteur de chaque chaîne et de chaque engagement ? Que diriez-vous d'un clic social ? Comment, combien devriez-vous payer logiquement, statistiquement ? Phrase social click. Que diriez-vous d'une démonstration ou d'un essai gratuit ? Quelle est la valeur réelle d' une démonstration destinée à vous et à votre organisation ? Vous achetez des listes de diffusion ? Pouvez-vous définir la valeur de l'égalité, de l'adresse e-mail ? Que diriez-vous de la valeur d' un abonné à votre blog ou à votre newsletter ? Comment définir vos indicateurs clés de performance clés de base sont vos principales mesures que vous essayez de mesurer tout au long du parcours de l'acheteur. Et si oui, sont-ils les bons ? Alors que nous commençons à discuter des données et des points de données qui doivent être mesurés, définissons d'abord quelques concepts importants. Nous utilisons donc les mêmes termes mesurer les mêmes mesures. abord, posons la question, quelle est la piste ? En termes marketing, le leader est toute personne ou entité, exemple dans une entreprise qui est potentiellement intéressée par l'achat votre produit ou service. Certaines feuilles vont être meilleures que d'autres. Une piste chaude peut être plus qualifiée, plus prête à acheter que disons, une piste froide qui doit plus convaincante avant d'appuyer sur la gâchette. Pour cette raison, un plomb chaud ou chaud serait évidemment plus précieux pour vous qu'un plomb froid. Mais quelle est la question importante qui nous amène au deuxième point que nous devons définir et comprendre, quelle est la valeur d'une piste. Cela devrait être basé sur des chiffres historiques. La valeur de quelque chose est ce que cela vaut pour vous. Si vous vendez Windows, disons qu'à un prix moyen de 5000 dollars par maison et que vous transformez une piste en vente, alors cette piste vaut 5 000$ pour vous. Cependant, nous savons que toutes les pistes que vous obtiendrez ne se termineront pas par une vente. En réalité, vous ne pouvez transformer que deux requêtes sur 10 en vente. Cela ferait en sorte que votre taux de conversion soit de 20 %, n'est-ce pas ? Deux sur dix. Cela signifie que vous pouvez vous attendre à générer environ 10 000$ à partir de 10 prospects vers des ventes sur 10 prospects à 5 000$ chacune. C'est parce que nous savons qu'en moyenne vous clôturez deux ventes sur dix. Cela signifie que la valeur d'une piste est en fait de 100$, n'est-ce pas ? Dix mènent 10 000 dollars. Voici la formule telle que vous voyez ici. La valeur du prospect est égale à la valeur de vente, 10 000$ divisés par le nombre de prospects, 10 pistes. Cet exemple est évidemment un peu simpliste et vous pouvez approfondir ces choses et nous le ferons. Mais comme nous l'avons discuté plus tôt, certaines pistes seront plus qualifiées que d'autres. Nous voudrons également examiner ce qu' est le profit réel, pas seulement les revenus. Plus d'informations à ce sujet dans une minute. La troisième chose que nous devons définir est CAC ou le coût d'acquisition du client. Connaissez-vous le coût d'acquisition de vos clients ? Autrement dit, combien coûte l'acquisition d'un client ? Nous abordons maintenant les coûts de l' entreprise qui introduisent à juste titre plus de chiffres. Traditionnellement, une entreprise devait s' engager dans des publicités de style choquant et trouver des méthodes pour suivre les consommateurs tout au long du processus décisionnel, n'est-ce pas ? Pensez à des supports marketing tels que les panneaux publicitaires, écrite, les magazines, les journaux, la télévision et la radio. Il est difficile de suivre le retour sur investissement exact de ces mouvements marketing. Évidemment. Cependant, aujourd'hui, à l'ère de la transformation numérique, où la majeure partie du marketing se fait numériquement, nombreuses entreprises peuvent s'engager dans campagnes hautement ciblées et suivre les consommateurs à mesure qu'ils progressent par rapport à leur intérêt conduit à des clients fidèles et durables. Dans cet environnement, cette mesure CAC est utilisée à la fois par les entreprises et les investisseurs. C'est ainsi que cela fonctionne. Additionnez toutes vos dépenses marketing y compris les salaires et les frais généraux, et divisez par le nombre de nouveaux clients acquis au cours d'une période donnée. En utilisant notre exemple précédent, si vous avez dépensé 10 000 dollars marketing mois et que vous avez ajouté 10 clients , le coût d'acquisition de votre client est de 100$. À partir de là, vous serez en mesure de dire à quel point votre marketing est vraiment efficace. Maintenant, il y a évidemment des réserves concernant l'utilisation de cette mesure dont vous devez être conscient lorsque vous l'appliquez. Par exemple, une entreprise peut avoir investi dans le marketing dans une nouvelle région ou un référencement SEO à un stade précoce dont elle ne s'attend pas à voir de résultats avant une période ultérieure, n'est-ce pas ? Ces cas sont rares. Il peut obscurcir la relation lors du calcul du CAC. Il suffit de prendre cela en considération. Il est suggéré d'effectuer plusieurs variantes pour tenir compte de telles situations. La formule est donc simple. Cac est égal au dollar dépensé divisé par les clients gagnés. Vous pouvez aller plus loin en identifiant votre canal, le coût d'acquisition de vos clients. coût d'acquisition de votre client par canal correspond au montant que vous avez dépensé pour acquérir un client sur Facebook par rapport à un salon professionnel, un webinaire payant bio. La même formule générale s'applique. Maintenant, connaître le CAC pour chacun de vos canaux marketing est ce que la plupart des spécialistes du marketing veulent et doivent savoir. Si vous savez quels canaux ont le CAC le plus bas, vous savez où doubler vos dépenses marketing. Plus vous pouvez allouer votre budget marketing à un canal CAC inférieur plus vous pouvez obtenir de clients pour un montant budgétaire fixe. L'approche simple consiste à sortir votre feuille de calcul et à rassembler tous vos reçus marketing pour l'année, trimestre ou le mois, comme vous le souhaitez, et d'additionner ces montants par canal. Par exemple, combien dépensez-vous en publicité Google AdWords et Facebook ? Dans ce cas, vous voudrez peut-être le placer dans une colonne appelée PPC ou trombone. Combien avez-vous dépensé pour le référencement et les blogs ? Cela peut entrer dans une colonne appelée Coûts de marketing entrant. Maintenant que vous savez combien vous avez dépensé sur chaque chaîne, vous pouvez sous-entendre une formule simpliste et supposer que chaque chaîne travaillée reçoit le même nombre de clients que le prochain canal. Il s'agirait d'une méthode de moyenne. Ce n'est pas parfait. Le seul problème est qu'il peut être difficile de savoir quel canal est responsable de quels clients. Vous pouvez facilement voir où cette approche devient vaine. Supposons que vous n'ayez diffusé qu'une seule publicité en PVC un jour, juste à titre de test, vous avez dépensé 10$ et c'est tout. Lorsque vous regardez votre feuille de calcul, il semblerait que PPC soit le meilleur canal marketing raison de son CAC extrêmement faible, il ne serait pas judicieux de doubler, évidemment sur le pay-per-click car , vous savez, vous n'avez vraiment pas tout utilisé pendant cette période. Pour les entreprises de commerce électronique qui vendent des produits physiques, facile de savoir quelles publicités payantes par clic mènent à ventes directes en raison du suivi des conversions fourni par la plateforme publicitaire. Dans ce cas, vous pouvez déterminer cette valeur et le noter dans votre feuille de calcul. Cela vous donnera une meilleure idée de la performance de vos campagnes PPC par rapport au reste de vos dépenses marketing. Maintenant, je veux que vous remarquiez que cela n'est fourni que dans certaines situations B2B telles que HubSpot ou Bright Entonnel, Kissmetrics ou certains logiciels tiers Kissmetrics ou certains logiciels tiers utilisant des API. Mais de nombreuses autres plateformes d'automatisation du marketing échouent lamentablement à mettre en valeur les efforts marketing de l'entonnoir. Avec le bas des acquisitions de clients en entonnoir, pas les acquisitions de clients et les dollars associés à ce client. Il convient également de noter que certains outils retracent les clients payants jusqu'à leur dernière touche, première touche ou même source d'attribution multipoint. Par exemple, cela signifie que vous pouvez voir le dernier canal visité par le client avant réaliser ses ventes finales avec votre entreprise. Maintenant, si un client provient de résultats de recherche organiques, vous sauriez que le référencement serait responsable cette acquisition de clients si vous mesurez la dernière touche. C'est là que le marketing devient philosophique. Aujourd'hui, une école de pensée est que chaque canal marketing prend en charge le prochain canal. C'est un effort combiné. Vous avez entendu parler de communication marketing intégrée ou d'IMC. Comme vous pouvez le voir dans ce graphique. Par exemple, vos articles de blog renforcent vos publicités payantes par clic sur tous les canaux travaillent ensemble harmonieusement pour attirer les clients. C'est une notion courante dans la publicité extérieure. Les panneaux d'affichage renforcent les campagnes télévisées qui renforcent le spot radio, etc. En fin de compte, il s'agit de la philosophie de votre propre entreprise sur la façon d'attribuer l'acquisition de clients. Si vous pensez que les dernières touches sont assez bonnes, vous pouvez utiliser ce modèle pour vos calculs. Il y a d'autres modèles multi-points qui le séparent uniformément que je préfère personnellement toucher votre première touche, mais choisissez vos propres calculs qui ont sens pour vos efforts marketing. L'idée est que vous souhaitiez être plus détaillé dans votre compréhension du canal des coûts d'acquisition des clients. Au lieu de simplement dans son ensemble, si vous connaissez la valeur à vie de votre client, vous pouvez diviser votre CLV, valeur de la durée de vie de votre client par votre CAC. Maintenant, si vous connaissez la valeur à vie de votre client, vous pouvez diviser votre CLV par votre CAC. Désormais, le rapport entre votre CLV coût d'acquisition client est une mesure très importante, car elle vous donne une idée de la durabilité de votre entreprise. Vous devriez vous concentrer sur la recherche moyens d'augmenter ce ratio en augmentant votre CLV et/ou en diminuant votre CAC. En sachant cela, vous pouvez savoir combien vous pouvez gagner chaque année en fonction du nombre de clients que vous avez et de clients que vous acquérez. Cela vous aidera ensuite à définir vos dépenses commerciales annuelles. Le point est simple. Non, vos mesures actuelles définissent les objectifs, puis développez le plan marketing approprié. Cela répond à la question importante. En fin de compte, combien suis-je à l' aise de dépenser pour acquérir un visiteur du site, obtenir une démonstration, un essai ou une piste ? Cela commence à jeter les bases de votre stratégie marketing. Comme l'a dit le dirigeant Kurt. Sans stratégie, le marketing n'est qu'un truc. Le monde a assez de choses. Soyez donc intentionnel. Bien dit, commençons par être intentionnels en adoptant une approche très simple de haut niveau. Dans la section devoirs. 7. Domesti 1 : Connaissez vos chiffres: D' accord, et maintenant nous arrivons à la section des devoirs de ce cours. Maintenant, la section des devoirs est l'une des parties les plus importantes du cours car c'est là que nous commençons à appliquer ce que vous avez déjà appris. Comme vous pouvez le voir, nous utilisons Google Sheets principalement parce qu'il est facile à distribuer et qu'il est facile de mettre à jour de cette façon, vous avez toujours les dernières connaissances sur les dernières informations. Et donc, nous pouvons constamment améliorer la section devoirs du cours. Donc, sur ce premier onglet appelé vos numéros, nous avons des devoirs à remplir et cela s'appelle connaître vos numéros. Maintenant, comme vous pouvez le voir dans ce premier canal, la plupart des organisations disposent de ces données. C' est très générique, c'est très général, mais c'est tout de même précieux pour une organisation. Comprenez ce que notre objectif est de vous faire commencer à penser le long de différents canaux. Donc encore une fois, c'est très haut niveau. C' est très simpliste. Mais nous voulons que vous commenciez à penser à au moins ces quatre chiffres. Voyez si vous ne pouvez pas rassembler ces quatre chiffres tels que le dollar dépensé, chiffre d'affaires total, le nombre de pistes et les clients gagnés pour chacun de ces canaux. Maintenant, évidemment, n'hésitez pas à copier et coller dans d'autres colonnes ici car cela convient à votre propre entreprise. Maintenant, en bas ici, ne sont que des calculs simples qui vous donnent ces trois mesures principales que nous venons de passer au cours de la session et du cours. Et donc l'idée est d'essayer de remplir ces colonnes. Commencez à tirer ces chiffres ici, ces mesures primaires, parce que nous allons les utiliser plus tard dans le cours. Maintenant, j'ai mis dans un lien de blog ici parce que j'ai trouvé cela vraiment précieux. Il s'agit d'une infographie qui vous montre comment calculer la valeur à vie à partir de Kissmetrics. Le CLV est souvent calculé différemment en fonction de votre secteur d'activité ou de votre marché. Et alors jetez un oeil à ça. Il y a évidemment différentes façons de calculer la CLV. Enfin, la formule qui fonctionne pour vous, et puis vous pouvez ajouter ce nombre dans aussi. Encore une fois, l'idée est juste de vous faire commencer à penser à ces quatre numéros primaires ici. Voyez si vous ne pouvez pas les rassembler le long ces différents canaux afin de pouvoir obtenir ces mesures principales. Encore une fois, c'est très simpliste, très haut niveau, mais nous allons plonger plus profondément au cours de la première session. 8. Étape 2 : Mesurer les bons chiffres: Bon, passez à l'étape 2. Maintenant que vous connaissez quelques chiffres de haut niveau et quelques mesures importantes que vous pouvez commencer à mesurer si ce n'est pas déjà le cas. Passons à quelques mesures plus détaillées concernant le parcours utilisateur. Commençons maintenant par poser la question marketing la plus importante. Comment vos prospects deviennent-ils clients ? Et permettez-moi de faire le suivi avec une autre question. savez-vous même ? Mesurez-vous ce parcours ? Connaissez-vous les principales étapes que la plupart de vos prospects ont prises pour devenir client ? Avant de nous perdre trop dans cette longue discussion, nous devrions définir différentes méthodes de mesure du parcours des acheteurs. Maintenant, juste une petite note, il y a beaucoup de noms pour ce que nous sommes sur le point de discuter qui abordent ce sujet différemment. Vous entendrez des noms tels que l'entonnoir de vente et de marketing. C'est un modèle très populaire, sinon le plus populaire. Il existe une cartographie d'expérience pour l'UX initiée ou même le processus d'achat pour le marketeur plus moderne. Maintenant, même si nous allons les examiner beaucoup plus en profondeur dans la session 3, examinons brièvement les trois exemples et les avantages de chacun. Commençons par les entonnoirs. Si vous avez passé du temps autour analyse des ventes et du marketing, vous avez probablement rencontré le terme « entonnoirs ». Que sont les entonnoirs ? Eh bien, par définition, un entonnoir de vente ou de marketing est simplement un outil permettant visualiser où se trouvent vos prospects en train de prendre une décision d'achat. Un entonnoir de vente, comme vous pouvez le voir en blanc en haut. Parce que les prospects avec tous les niveaux d'engagement entrent. Et finalement, les plus engagés sont acheminés vers le bas de l'entonnoir pour être transformés en clients commerciaux et en clients réguliers. La question est de savoir pourquoi cet ensemble d'étapes de conversion s'appelle-t-il un entonnoir ? Eh bien, parce qu'au début du processus, il y a évidemment beaucoup de gens qui font le premier pas. Alors que les gens continuent et franchissent les prochaines étapes du voyage, certains d'entre eux abandonnent et la taille de la foule s'atténue ou se rétrécit. Et encore plus loin dans le processus, votre équipe commerciale s'implique pour vous aider à conclure la transaction. Il est parfois plus facile de visualiser les étapes de l'entonnoir en regardant un graphique en entonnoir de vente réel. À cette fin, nous pouvons convenir que vous souhaitez sans aucun doute que les visiteurs de votre site Web prennent certaines mesures. Peut-être souhaitez-vous qu'ils effectuent un achat, inscrivent ou remplissent un formulaire. Lorsque quelqu'un fait quelque chose, vous voulez qu'il fasse ce qu'on appelle une conversion. En d'autres termes, le visiteur passe de navigation à l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne. L'entonnoir est simplement l'ensemble des étapes qu'un visiteur doit franchir avant de pouvoir atteindre la conversion. Pour une simplicité d'illustration. Pensez à un entonnoir d'achat générique Amazon B2C. Il y a quelques étapes qu'un visiteur doit franchir avant de pouvoir acheter un produit. Voici à quoi ressemblerait ce voyage. Un utilisateur visite Amazon.com, il affiche une page produit ou produit. Ils ajoutent un produit à leur panier , puis ils achètent. Maintenant, ces étapes peuvent être définies comme des incontournables. Autrement dit, un prospect doit passer par chacune de ces étapes pendant le processus de paiement. Je comprends maintenant qu'il existe désormais des boutons et personnes qui recherchent des produits Amazon via les moteurs de recherche. Mais à titre d'illustration, acceptons que ces quatre étapes doivent comporter dans le parcours de l'acheteur Amazon B2C. Des étapes et des actions supplémentaires peuvent être prises entre chacune de ces étapes, mais elles n'ont pas d'importance dans l'entonnoir d'achat. Par exemple, un visiteur peut afficher plusieurs pages de catégories Amazon ou le blog, une page de contact ou une page Carrières. Mais nous n'avons pas besoin de les compter dans l'entonnoir car ce ne sont pas des étapes nécessaires. Cependant, il est souvent important de les étudier afin de savoir s'il existe des pages précieuses qu'un prospect à différentes étapes du processus d'achat trouve utile. Pour résumer, sont les trois principales caractéristiques d'un entonnoir. Tout d'abord, c'est l'entrée. Pensez à la partie supérieure de l'entonnoir où tout le monde va, comme visiter votre site Web. Donc, lorsque vous entendez les gens dire, élargissons l'entonnoir. C'est ce à quoi ils font référence. Ils veulent lancer un réseau plus large en faisant publicité auprès de nouveaux publics, en augmentant la notoriété de leur marque ou en ajoutant du marketing entrant, etc. Afin d'attirer plus de personnes vers leur site Web, élargissant ainsi au sommet de leur entonnoir. Plus il y a de gens dans l'entonnoir, plus il est large. Et c'est bien, surtout si le public est plein de votre marché cible. Deuxièmement, seuls les acheteurs les plus intéressés vont aller plus loin. Entonnoir, c'est-à-dire terminer des actions que vous jugez suffisamment importantes pour être mesurées en tant que conversion. Troisièmement, les étapes et les conversions sont ce qui pousse un visiteur plus loin dans l'entonnoir. Par exemple, un visiteur du site Web peut se trouver en haut de l'entonnoir. Mais s'ils ont souscrit à votre blog ou à votre newsletter, cela est considéré comme une conversion. S'ils téléchargent un livre blanc ou une étude de cas, il peut s'agir d'une autre conversion. En fin de compte, demander une démonstration ou un essai gratuit ou même l'achat d' un produit est la conversion finale ou macro ou vraiment l'objectif. Maintenant, il est important de noter que vous n'êtes pas limité à utiliser votre entonnoir uniquement pour vous inscrire et acheter. Comme si c'était le seul objectif que vous aviez, vous pouvez placer des entonnoirs sur tout votre site Web pour simplement voir comment les visiteurs se déplacent dans un flux de site Web spécifique. Par exemple, il se peut que vous souhaitiez suivre l'inscription à une newsletter. Le phényle ressemblerait donc à celui de gauche. Un visiteur consulte le formulaire d'inscription à la newsletter. Ils soumettent le formulaire, puis ils confirment l'e-mail, à droite. C'est l'objectif macro qui est confirmé dans un e-mail. Ou que diriez-vous d'une simple conversion de page ? L'entonnoir ressemblerait à celui de droite. Un visiteur vient d'un certain canal. Il y a donc la source de la chaîne. Ils consultent une page d'inscription , puis ils soumettent le formulaire d'inscription. C'est l'objectif macro qui consiste à soumettre le formulaire d'inscription. Le fait est que cela a déterminé quels sont vos objectifs macro et micro et ce que vous voulez que les visiteurs fassent sur votre site Web. Ensuite, vous pouvez créer un entonnoir pour cela. Une fois que vous commencez à définir les étapes et à rassembler les données, vous serez en mesure de voir où se trouvent les barrages routiers et comment commencer à optimiser votre entonnoir. Nous allons rapidement approfondir cette idée. Voici un exemple de deux autres entonnoirs qui se produisent chaque jour avec les consommateurs. Examinons le processus d'entonnoir pour un magasin de détail, puis voyons les étapes correspondantes dans, dans le magasin de commerce électronique. Par exemple, le magasin de détail, le client entre dans le magasin. Étape 1, le client regarde les produits, il saisit les articles et les met dans son panier. Le client se rend à la caisse et le client finalise l'achat avec le commis du magasin. Maintenant, pour l'entonnoir de commerce électronique, vous remarquerez qu'il est très similaire. Le client visite le site Web de commerce électronique, ce client consulte la page produit ou pages que le client ajoute l'article à son panier. client entre dans le processus de paiement, puis termine le processus de paiement et clique sur l'achat. Maintenant, le magasin de commerce électronique a la chance de pouvoir voir un entonnoir. d'autres termes, nous pouvons attacher points de données à chacune de ces étapes et mesurer ce parcours utilisateur depuis le début de l'entonnoir jusqu'à l'objectif macro. Ainsi, avec un rapport en entonnoir, vous pouvez voir où vous commencez à perdre des clients. C'est là que les clients commencent à décrocher. Comme vous pouvez le constater, l'avantage des entonnoirs sur les canaux numériques est que vous pouvez utiliser des outils logiciels pour conserver chiffres précis tout en suivant les clients via l'entonnoir. Examinons un entonnoir pour un produit SaaS qui pourrait atteindre un peu plus près de chez vous pour beaucoup d'entre vous. Dans cet exemple, un utilisateur visite un site Web, il s'inscrit à un essai gratuit. L'utilisateur teste ce produit , puis effectue une mise à niveau vers un abonné de peinture. Vous pouvez voir que nous pouvons commencer à ajouter des nombres exacts à chaque étape de l'entonnoir, car il s'agit d'un canal numérique. Maintenant, il est évident que vous devez poser la question suivante : est-ce que les gens doivent voyager avec un produit SaaS avant la douleur ? En général, non. Mais c'est une bonne idée de le suivre afin que vous puissiez voir si c'est un obstacle pour eux. C'est ainsi que cet entonnoir ressemblerait à la fois avec les nombres et les taux de conversion. Voyez-vous, en regardant cet entonnoir, des opportunités évidentes, éventuellement entre le produit utilisé et la construction. Dans cet exemple, l'entreprise parvient à amener 150 personnes à utiliser un produit, mais seulement 11 personnes se convertissent pour construire. Cela représente moins de 0,4 % de tous les visiteurs. Je comprends maintenant qu'il existe des possibilités d'amélioration à chaque étape de l'entonnoir. Mais il est important de commencer par travailler sur les domaines qui nécessitent le plus d'attention. Plus ils peuvent convertir de personnes pour construire, plus ils auront de revenus. Il devrait s'agir de la première zone de l'entonnoir à optimiser. Encore une fois, nous examinerons cela plus en détail dans la troisième session, mais je veux que vous commenciez à voir l'ensemble du tableau avant de plonger en profondeur. Très bien, nous examinerons ensuite cartographie de l'expérience, laquelle ceux d'entre vous familiers avec l'UX et design ont peut-être eu une certaine expérience. 9. L'art de la cartographie d'expérience: Nous venons donc d'examiner l'entonnoir de vente et de marketing commun. Jetons maintenant un coup d'œil à cartographie de l' expérience ou à la carte du parcours client, qui ajoute une autre couche à un entonnoir typique pour la rendre personnelle et réelle. Par conséquent, l'expérience en fait partie. Vous voyez une carte de parcours client ou une carte d'expérience est une illustration qui montre toutes les différentes étapes que traversent vos clients lorsqu'ils font affaire avec vous au fil du temps. En plus de montrer exactement ce qu'ils font, comme dans un modèle d'entonnoir typique, comme nous venons de le voir. Il montre également les pensées des clients, leurs sentiments et leurs émotions. L'objectif de la carte du parcours client est désormais d'obtenir une vue globale de ce que traversent les clients de leur point de vue. Et vraiment ce que c'est pour eux sur le plan personnel, au niveau humain. Maintenant, note rapide, cela signifie que vous devrez commencer à parler aux clients et aux prospects. Je comprends que la plupart des spécialistes du marketing aiment le haut au-delà de l'écran de l'ordinateur et je regarde simplement les données. Mais il s'agit aussi de données, données qualitatives très précieuses. Chaque année, je suis de plus en plus convaincu de la nécessité de ce type de carte de parcours client. Parce que sans comprendre comment le consumérisme évolue, sans un véritable sentiment de centrage client, entreprises continueront de vendre le marché et de servir leurs clients depuis une position d' hypothèse plutôt que d'un but. Vous constatez que l'avenir des relations client et des affaires en général réside dans l'architecture de l'expérience. Cela signifie que les entreprises doivent évaluer quelles sont les véritables expériences liées aux produits et aux personnes de leur marque. Pas uniquement dans le flou des métriques et des tables Excel sans fin qui ne mesurent pas les sentiments, les opinions et les frustrations des utilisateurs. Jetons un coup d'œil à une autre carte d'expérience. Comme vous pouvez le constater sur cette carte d'expérience, il existe une variété de styles pour chacun d'eux, mais les avantages et les objectifs sont les mêmes. Par exemple, vous êtes en mesure d'identifier les points de contact essentiels qui ont eu le plus d'impact sur la satisfaction des clients. Il vous aide également à concentrer votre site Web vers l'utilisateur, pas sur vous-même, pas sur l'entreprise, vers quelque chose plus appelé la conception centrée sur l'utilisateur. Vous êtes également en mesure de mieux identifier les besoins et les souhaits potentiels des utilisateurs avant même de pouvoir les exprimer. Il peut également vous fournir une présentation claire de l'ensemble du processus. Le processus holistique réalisé par l'utilisateur, qui peut éventuellement aider avec les présentations des clients et des présentations similaires au storyboard. Il peut également résumer les informations que vous possédez déjà sur les utilisateurs et leur comportement. Enfin, il vous aide à localiser autres opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur, ainsi que les domaines où il y a un risque de mécontentement de l'utilisateur. Donc, si vous me demandiez quel est le but de la cartographie d'expérience, j'identifierais au moins ces quatre zones et c'est pourquoi j'utilise des cartes expérimentées. Tout d'abord, il découvre la vérité. Vous commencez à comprendre les vrais points de contact, les points de douleur de vos utilisateurs. Quelles sont les pièces que les clients touchent et ne touchent pas ? Comment se sentent-ils lorsqu'ils interagissent avec certains éléments et interagissent avec d'autres pages ? Deuxièmement, il vous aide à tracer le cours. Vous pouvez collaborer pour synthétiser informations clés dans un modèle de parcours client. Troisièmement, il raconte une histoire pour que vous puissiez avoir empathie et de la compréhension de ce que traverse l'utilisateur. Enfin, je dirais que le point de cartographie de l'expérience est d'utiliser la carte afin que vous puissiez créer de nouvelles idées et de meilleures expériences client. Il ne s'agit pas d'un exercice complet. Vous disposez donc d'un affichage très soigné des notes de parcours utilisateur afin que vous puissiez en tirer les leçons , puis les intégrer dans votre entreprise, vos processus de conception et de marketing à l'avenir. Nous allons maintenant en parler plus dans la section suivante lorsque nous aborderons la création de persona et le cadre de croyance. Mais je veux que vous sachiez au moins un peu à quoi ressemble le parcours d'un acheteur. Vous pouvez donc commencer à identifier les différents points de contact différents groupes d'acheteurs au cours de votre parcours d'achat. Enfin, dans la vidéo suivante, nous allons examiner le processus d'achat. 10. Le processus d'achat: Jusqu'à présent, nous avons examiné l'entonnoir de vente et de marketing, qui est de loin le modèle le plus populaire. Deuxièmement, nous avons examiné le modèle de cartographie expérimenté, qui est beaucoup moins populaire mais qui a gagné en popularité dans la conception UX car il permet de mieux comprendre ce que le client ressent réellement lors de l'achat. voyage. Et troisièmement, nous allons examiner le processus d'achat. Le processus d'achat n'est qu'une autre façon de voir le parcours d'achat. C'est précisément ce que vous voyez à l'écran ici est un exemple de méthodologie de marketing entrant HubSpot. Comme vous pouvez le voir, il s'agit essentiellement l'entonnoir tourné sur le côté. Mais pour l'argument, concentrons-nous sur les différences. Au fur et à mesure que nous traversons cette situation, gardez à l'esprit que les acheteurs ne veulent pas être prospection, rétrogradés ou fermés. Ces étapes ajoutent 0 valeur à l'acheteur. Les acheteurs recherchent des informations supplémentaires sur votre produit qui ne peuvent être trouvées en ligne. N'oubliez pas que c'est utile pour vous, et non pour l'acheteur. Vous pouvez ainsi personnaliser votre processus de vente et de marketing en fonction du contexte des acheteurs en comprenant le parcours d'achat. Quel est le processus de l'acheteur ? Eh bien, le processus des acheteurs est similaire au parcours de l'acheteur et à un entonnoir, mais c'est plus général. Il s'agit des états généraux que traverse un acheteur pour prendre connaissance, évaluer et acheter un nouveau produit ou service. Au cœur de ce parcours, il s'agit d'un processus en trois étapes. L'étape de sensibilisation est le moment où l'acheteur se rend compte qu'il a un problème. L'étape de prise en compte est le moment où l'acheteur définit son problème et commence à rechercher des options pour le résoudre. Troisièmement, c'est l'étape de la décision, et c'est là que l'acheteur finit par choisir une solution. Maintenant, il y a évidemment plus d'étapes que ces trois étapes qui peuvent et ont été ajoutées aux parcours d'autres acheteurs. Mais c'est l'exemple le plus fondamental. Jetons maintenant un coup d'œil à chaque étape identifiée par HubSpot et posons des questions importantes qui vous aideront à préparer le parcours de l'acheteur pour votre entreprise. La première étape est la phase de sensibilisation. Et pendant la phase de sensibilisation, les acheteurs identifient leur défi ou une opportunité qu'ils souhaitent poursuivre. Ils décident également si l'objectif ou le défi doit être prioritaire. Afin de bien comprendre le stade de sensibilisation de votre acheteur, vous devez vous poser quelques questions. Tout d'abord, comment les acheteurs ont-ils décrit leurs objectifs sont des défis. d'autres termes, qu'espèrent-ils atteindre et qu'est-ce qui les empêche d'atteindre ces objectifs ? Deuxièmement, comment les acheteurs éduquent-ils sur ces objectifs est un défi. Où vont-ils et qu'est-ce qu'ils considèrent comme précieux ? Ensuite, vous devriez être en mesure de hiérarchiser cette liste. Troisièmement, quelles sont les conséquences de l'inaction de l'acheteur ? Bien plus que de ne pas faire leurs chiffres. Qu'en est-il de la frustration, de l'embarras, confusion, peut-être que leur travail en dépend. Il faut que tu puisses identifier ça. Quatrièmement, y a-t-il des idées fausses courantes des acheteurs quant à leur objectif ou défi spécifique ? C'est comme le vieux adage. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas. Par exemple, j'ai travaillé avec une organisation qui m'a informé que si ses prospects n'utilisent pas leur service ou un service similaire au leur, ce prospect enfreignerait la loi dans son industrie. De toute évidence, beaucoup d'entre eux ne le savent pas. C'est pourquoi cette organisation avec qui je travaille consacre beaucoup de temps à ses messages marketing et à son contenu, éduquer et à informer ses perspectives d'une galaxie d'utilisation d'un service comme le leur . C'est là que vous avez également l'occasion d' éduquer les gens pendant la phase de sensibilisation. Et cinquième, comment l'acheteur décide-t-il si l'objectif ou le défi doit être prioritaire ? termes, quelles sont les pressions qui les poussent à décider un objectif ou d'un défi plutôt que l'autre ? Vous pouvez voir comment la connaissance de ces questions va commencer à vous orienter vers la création du bon contenu. La deuxième étape du parcours d'achat est l'étape de considération. Et au cours de cette étape, les acheteurs ont clairement défini l'objectif ou défi qu'ils ont personnellement. Et maintenant, ils s'engagent à y remédier. Ils évaluent les différentes approches ou méthodes disponibles pour atteindre l'objectif et résoudre ce défi. Vous devez donc vous poser au moins ces quatre questions. Tout d'abord, quelles sont les catégories de solutions étudiées par les acheteurs ? Avez-vous ou pouvez-vous classer les différentes solutions ? Deuxièmement, comment les acheteurs s' éduquent sur les différentes catégories ? Est-il évident pour eux qu'il existe différentes catégories ou est-ce qu'elles regroupent toutes les options de votre secteur ? Troisièmement, un acheteur a-t-il perçu les avantages et les inconvénients de chaque catégorie. Quelle est l'importance des avantages et des inconvénients ? Peuvent-ils également être priorisés ? Quatrièmement, comment les acheteurs décident-ils quelles catégories leur conviennent le mieux ? Existe-t-il des listes de fonctionnalités et avantages auxquels un acheteur peut se rapporter ? s'agit là de questions importantes à poser et à comprendre, car ce sont les actions que prennent les acheteurs courants lorsqu'ils commencent à envisager de résoudre leur défi ou de poursuivre leur objectif. La dernière étape du processus d'achat est celle de la décision. C'est à ce stade que les acheteurs ont déjà choisi une catégorie de solutions. À titre d'exemple, utilisons l'un de nos sujets préférés, dépôt des taxes. Dans la catégorie 1. Vous pouvez le faire vous-même à partir de fichiers que vous avez imprimés en ligne. Et je ne suggérerais probablement pas cet itinéraire, mais c'est néanmoins une catégorie. Deuxièmement, vous pouvez utiliser un service en ligne ou un logiciel comme QuickBooks ou TurboTax. Troisièmement, vous pourriez faire appel à un comptable, n'est-ce pas ? Il s'agit de différentes catégories de solutions. Eh bien, au stade de la décision, un utilisateur a déjà généralement décidé d'une catégorie de solution qui lui convient. Ils commencent donc à se pencher sur la concurrence au sein de cette catégorie spécifique. Voici donc cinq questions que vous devez vous poser pour définir l'étape de la décision. abord, quels critères les acheteurs utilisent-ils pour évaluer les offres disponibles dans cette catégorie de solutions sont un prix, c' est les égalités prises en charge par la disponibilité. Vous devez être en mesure de comprendre et de prioriser les principaux critères, puis de les posséder. Deuxièmement, lorsque les acheteurs étudient les offres de votre entreprise, qu' est-ce qu'ils apprécient par rapport aux alternatives ? concurrents ? Quelles inquiétudes ont-ils concernant votre offre spécifique ? Vous devriez être en mesure de développer un pour et un contre, une liste de goûts et de dégoûts. Et ensuite, vous devriez améliorer et promouvoir les jambes tout en étant honnête et en corrigeant les aversions. Troisièmement, qui doit être impliqué dans le processus décisionnel ? Qui sont les parties prenantes ? Avez-vous identifié ces personnes pour chaque personne impliquée ? En quoi leur point de vue sur la décision diffère-t-il ? Nous allons maintenant examiner cela plus tard lorsque nous développerons des persona et commencerons à adapter le contenu pour chacune des parties prenantes. Mais il est tout de même important que vous soyez en mesure d'identifier les parties prenantes. Quatrièmement, les acheteurs ont-ils des attentes quant à l'essai de l'offre avant de l'acheter, comme un essai gratuit de 14 jours ou du contenu freemium ou une démonstration en direct. De quoi votre marché a-t-il besoin ? Et que pouvez-vous soutenir, ou avez-vous besoin de soutien ? Cinquièmement, en dehors des achats, les acheteurs doivent-ils faire des préparations supplémentaires telles que les plans de mise en œuvre sont des stratégies de formation ? Disposez-vous clairement de ces étapes pour réduire les problèmes ou les coûts liés à l'intégration ? Les réponses à ces questions fourniront désormais une base solide pour le parcours de votre acheteur. Permettez-moi donc de vous demander comment définissez-vous le parcours d'achat de votre entreprise ? Si vous n'avez pas une compréhension intime de vos acheteurs et que vous êtes en mesure de répondre rapidement et clairement à ces questions. Commencez ensuite à mener quelques entretiens avec des clients et prospects ou d'autres commerciaux de votre entreprise pour avoir une idée du parcours de l'acheteur, des difficultés auxquelles ils sont confrontés et des questions qu'ils se posent. 11. HOMEWORK 1 : QUESTIONS DU VOYAGEUR: Le deuxième onglet pour la session lorsque les devoirs dans Google Sheets est appelé questions. Et c'est vraiment d'identifier les questions de voyage de l'acheteur. Nous avons donc construit cette matrice très simple pour que vous commenciez à entrer les données. Nous venons de l'examiner dans la série de vidéos pour vous et votre équipe, ou simplement pour que vous puissiez mieux comprendre votre marché cible et le processus. Ils passent par. Les idées que vous formulez dans votre esprit et mettre vers le bas dans cette feuille Google sous une forme tangible. Les différents désirs, besoins et points de douleur de chaque acheteur persona. Par exemple, quels sont les objectifs et les défis de persona one ? Autrement dit, qu'espèrent -ils accomplir et qu'est-ce qui les empêche d'atteindre ces objectifs ? Que diriez-vous de l'éducation ? Comment les acheteurs s'éduquent-ils sur ces objectifs et ces défis ? Alors aux conséquences, quelles sont les conséquences de l'inaction de l'acheteur ? Maintenant, remplissez cette feuille Google en conjonction avec regarder les vidéos, vous pouvez revenir en arrière et les regarder à nouveau. Alors que je marche à travers chacun de ces points primaires. Encore une fois, l'objectif est juste pour vous formuler dans votre propre esprit et de le mettre dans cette feuille Google. Les différents désirs, besoins et points de douleur de chaque acheteur en fonction de chacun de ces sujets au stade de la prise de conscience, cette étape de réflexion, et bien sûr à l'étape de la décision. Maintenant, j'ai mis ici trois personnes pour commencer. Vous pouvez évidemment remplacer cela par n'importe quel personnage que vous avez. A, vous n'avez pas besoin de remplir les trois personnes. Commencez par un, le rendre très simple, de haut niveau. Et au fil du temps, vous pouvez améliorer ce graphique. Mais l'idée est que vous avez un endroit où vous pouvez constamment aller. Et pour que vous et votre équipe puissiez dire quels sont les objectifs et les défis de Persona ? Eh bien, nous les avons déjà définis. Et encore une fois, au fil du temps, cela va évoluer, ça va s'améliorer, ça va grandir. Mais il doit y avoir un endroit central où vous allez toujours et vous revenez et vous travaillez et réfléchissez et vous luttez avec non seulement vous-même, mais aussi avec votre équipe. Chacun de ces facteurs. Et encore une fois, ne vous limitez pas à ces cinq facteurs pour l'étape de la sensibilisation. Vous pouvez ajouter à cela, vous pouvez en prendre un peu, découvrir ce qui est significatif pour vous et votre marché cible, puis élaborer vos propres questions sur le parcours des acheteurs. 12. Étape 3 : Taux de conversion: Bienvenue à la troisième étape de la construction de votre modèle. Nous avons maintenant examiné les deux premières étapes de ce processus de construction de votre modèle, qui est numéro un. Vous devez connaître vos chiffres. En d'autres termes, vous devez mesurer les bonnes mesures. Deuxièmement, définir le parcours utilisateur, qui inclut à la fois les conversions d' étapes et les objectifs principaux. Et maintenant, nous arrivons à la troisième étape, et c'est connaître vos taux de conversion. Une fois que vous êtes en mesure de mesurer et de rassembler les bons indicateurs pour les différentes étapes ou étapes du parcours d'un acheteur. Vous pouvez maintenant commencer à calculer le taux de conversion. Maintenant, je veux que vous remarquiez nous en parlerons beaucoup plus pendant la session 3 avec le CRO. Mais pour l'instant, nous allons passer en revue rapidement les bases à la lumière de l'ensemble de l'entonnoir. Mais tout d'abord, définissons quelques termes de base concernant les conversions pour nous assurer que nous disons la même chose. Commençons par le terme le plus élémentaire, la conversion. Qu'est-ce qu'une conversion ? Nous allons maintenant consacrer une section entière l'optimisation du taux de conversion, comme je viens de le dire, où nous examinerons ce sujet sous tous les angles. Donc, dans le cadre de cette discussion, obtenons une définition simple et rapide. Pour convenir d'une mesure qui doit être mesurée, une conversion est toute action souhaitée sur l'utilisateur sera la moitié de celle que vous définissez. Il peut s'agir d'un achat, d'un appel téléphonique à l'ancienne, formulaire de contact, d'une soumission ou d'une inscription à une newsletter, d'un partage social , d' une durée spécifique qu'un visiteur passe dans un avion de page Web, une vidéo téléchargeant du contenu, en réalité, n'importe quelle action que vous définissez comme une conversion. Vous êtes peut-être déjà une rock star, mais bon nombre des petites entreprises dont j'ai besoin n'ont qu'une idée intestinale de la provenance de leur nouvelle entreprise parce qu'elles n'ont pas identifié ou suivi leur conversion. par n'importe quel processus ou entonnoir. J'ai même trouvé cela auprès grandes organisations valant des centaines de millions de dollars. Maintenant, tout cela peut sembler fondamental. Je vais continuer à me répéter jusqu'à ce que les entreprises saisissent cela et commencent à suivre affectivement les conversions. Parce que connaître votre taux de conversion ou vos taux de conversion est la première étape pour comprendre performances de votre entonnoir de marketing et de vente et quelles sont les possibilités de marketing et de retour sur investissement le plus élevé. question suivante la plus importante est donc la suivante : qu'est-ce qu'un taux de conversion ? Si vous êtes engagé dans le marketing axé sur la génération de prospects B2B . Et vous avez un budget marketing limité. Vous essayez probablement de décider comment allouer vos fonds afin d'obtenir les pistes les plus qualifiées, n'est-ce pas ? Eh bien, l'un des principaux critères pour prendre cette décision est le taux de conversion pour chaque canal marketing envisagé. Nous revenons donc à la question suivante : quel est le taux de conversion ? Eh bien, le taux de conversion correspond au pourcentage d' utilisateurs qui prennent l'action souhaitée. Et le marketing numérique et le taux de conversion sont généralement le taux auquel un visiteur du site Web devient un leader. Essentiellement en remplissant un formulaire, par exemple, pour partager leurs coordonnées sachant que vous continuerez à commercialiser auprès d'eux. taux de conversion peut également signifier le taux auquel les prospects, prospects deviennent des prospects qualifiés pour le marketing, puis les prospects de vente. Enfin, les clients effectuent vraiment toutes les actions que vous avez identifiées. Essentiellement, le taux de conversion n'est qu'un terme générique qui tente décrire le taux auquel clients prennent les mesures que vous souhaitez qu'ils entreprennent afin de progresser à partir une étape du marketing. entonnoir à l'autre. Jetons maintenant un coup d'œil à l'entonnoir marketing une fois de plus pour que cela soit clair. Très bien, cet entonnoir devrait paraître familier. Nous venons d'y jeter un coup d'œil il y a quelques vidéos. Lorsque quelqu'un de votre site Web fait quelque chose que vous voulez qu'il fasse, par exemple une inscription, effectuez un achat pour beaucoup de formes, etc. Il s'agit d'une conversion ou d'une conversion principale. Ceci est généralement identifié au bas ou à la dernière étape de l'entonnoir. Maintenant, comme vous vous en souvenez, un entonnoir est utilisé pour suivre les étapes qui ont mené à cette conversion. Par exemple, les entreprises de commerce électronique veulent que les gens achètent des produits sur leur site Web, n'est-ce pas ? C'est la principale conversion qui consiste à acheter des produits. Leur entonnoir aurait donc des étapes comme le site numéro un visité. Deuxièmement, j'ai vu le produit, joue les produits et le panier, puis acheté. À l'aide d'un rapport d'entonnoir, vous pouvez voir où les utilisateurs commencent à se déposer dans le chemin de conversion et où les conversions sont faibles C'est pourquoi il est important de trouver un logiciel qui fournit les bonnes mesures l'automatisation pour votre organisation. Mais pour résumer pour l'instant, les taux de conversion sont de simples calculs mathématiques basés sur les chiffres différentes étapes de votre parcours d'achat. Par exemple, supposons que vous ayez 1000 visiteurs par mois et que 30 d'entre eux achètent un produit, vous avez un taux de conversion de 3%, 30 sur 1000, n'est-ce pas ? Pour passer à un exemple B2B, le calcul d'un taux de conversion des prospects ressemblerait à ceci. Je sais maintenant que le taux de conversion des prospects est un objectif étroit à une étape du parcours de l'acheteur. Mais il s'agit souvent de l'étape la plus populaire et la plus mesurée de ce processus de conversion. Probablement à cause de cette étape qui rapporte le dollar. Maintenant, ce que je veux que vous remarquiez comme avant, vous pouvez calculer ces taux, vous devez définir quel type d'action définit conversion des pistes dans une campagne particulière. Le plus souvent, conversion des prospects est définie comme étant effectuée lorsque le prospect devient un client payant, d'accord ? Mais converger en soi peut signifier tout autre comportement client comme devenir abonné à la newsletter, télécharger votre offre de livre blanc, s' inscrire à un séminaire en ligne, partager du contenu sur sur les réseaux sociaux ou une durée spécifique de votre page d'accueil. Une fois que vous avez clairement défini ce qu'est une conversion, vous savez maintenant quoi mesurer et comment calculer votre taux de conversion des prospects à l'aide de cette formule. Maintenant, si votre conversion est définie comme des prospects qui deviennent de nouveaux clients , la formule devrait ressembler à ceci. taux de conversion des prospects est égal au nombre de clients divisé par le nombre de prospects. Les taux de conversion sont égaux au nombre total de conversions divisé par le nombre total de pistes et multipliés par 100 pour obtenir le pourcentage. Donc, si vous aviez 100 prospects et 20 d'entre eux sont devenus de nouveaux clients, votre taux de conversion des prospects est simple de 20 %, n'est-ce pas ? Mais ce n'est qu'un début. Avant de passer à autre chose, voici un bref conseil. Les taux de conversion sont limités. Il est important de se rappeler un taux de conversion des canaux marketing n'est pas le meilleur, quand il s'agit de décider où allouer votre budget marketing. D'autres facteurs tels que le coût par piste, le volume de prospects et la qualité doivent absolument faire partie du processus décisionnel. Et nous les examinerons plus en détail lors de la session du CRO. Par exemple, assister à un salon professionnel est généralement une entreprise coûteuse et ne produit pas un grand nombre de prospects potentiels par rapport au coût, n'est-ce pas ? Si vous avez de l'expérience avec les salons professionnels, vous hocherez la tête en ce moment. Alors que les contacts en ont fait une trachéale, le taux de conversion peut avoir un taux de conversion élevé lorsqu'il s'agit de les transformer en pistes. Les prospects générés par les bandes de roulement, votre activité se retrouvera probablement avec un coût élevé par piste car vous dépensez tellement d'argent pour participer à un salon professionnel. D'autre part, la publicité sur les réseaux sociaux peut avoir un taux de conversion relativement faible. Il est également beaucoup moins cher que création d'un salon professionnel et a une portée beaucoup plus large, ce qui signifie qu'il a le potentiel de fournir plus de prospects à moindre coût. Cependant, lorsqu'il s'agit d'examiner votre mix marketing numérique, nous sommes toutes des activités marketing relativement peu coûteuses et les données sur les taux de conversion sont abondantes. comparaison des taux de conversion des canaux peut être un moyen efficace de décider quels canaux vous souhaitez mettre l'accent. Très bien, c'était juste un mot rapide aux sages. Lorsque nous examinons les taux de conversion, il est important de savoir ce qu'est un bon taux de conversion. Nous allons donc y jeter un coup d'œil dans la prochaine vidéo. 13. Do vos moyennes de l'industrie ?: Permettez-moi de commencer cette section en posant une question. Savez-vous quel est le taux de conversion moyen de votre secteur d'activité ? n'y a rien de pire qu' un patron employeur qui vient vous dire que les taux de conversion moyens à l' échelle mondiale sont de 5 % et que nous devrions donc être à 5 %. Ce qu'ils n'ont pas pris en compte avec ces statistiques génériques, c'est qu'il existe des écarts qui peuvent se produire entre les industries, les marchés et les régions. Et la période de l'année, non ? saisonnalité est un facteur important dans les taux de conversion. Parce que les moyennes du taux de conversion varient en fonction de tous ces facteurs, y compris le secteur auquel vous appartenez. Vous devez être conscient de ces chiffres sur ce graphique pour évaluer avec précision si votre campagne de génération de prospects est un succès ou s'il y a place à améliorer. Aujourd'hui, Marketing Sherpa a récemment réalisé cette étude pour déterminer les taux moyens de conversion des sites Web par industrie. Encore une fois, prenez cela un peu avec un grain de sable simplement parce que votre saisonnalité, votre industrie, votre marché, tout va fluctuer. Vos statistiques historiques sont donc extrêmement importantes lorsque vous parvenez à connaître vos taux de conversion moyens. Néanmoins, cette étude de Marketing Sherpa a révélé que le taux de conversion moyen d' un site Web dans l'industrie manufacturière , par exemple, le taux auquel un visiteur anonyme remplit un formulaire pour s'identifier est de 4 %. Cela contraste avec le secteur des services financiers, qui convertit à 10 %. Mais je l'ai également évoqué ici pour souligner quelque chose que l'étude souligne, c'est-à-dire que beaucoup dépend de la définition de la conversion dans ces industries. Une conversion pour le secteur des services financiers n'est peut-être qu'une adresse e-mail. Eh bien, pour le commerce de détail, c'est tout du nom et de l'adresse aux préférences de liaison. C'est pourquoi il est important de devenir plus granulaire et commencer à examiner les taux de conversion en bas de l'entonnoir. Voici un exemple de Tara gardé uniquement pour l'industrie du logiciel. Cet exemple décompose maintenant l'entonnoir ou le parcours de l'acheteur en quatre étapes, ce qui permet trois taux de conversion. Lorsque le visiteur devient un prospect, un prospect devient une opportunité qualifiée et une opportunité qualifiée devient une vente. Comme vous pouvez le constater, selon le plafonnement Tara, le taux de conversion moyen pour la génération de prospects, que la première colonne de l'industrie du logiciel oscille entre 5 et 10 %. Une partie importante du suivi des performances, comme on le voit ici, consiste à examiner les taux de conversion à chaque étape du processus de vente. Lorsque nous parlons de taux de conversion, MQM, il s'agit de prospects qualifiés marketing et SQL, de prospects qualifiés pour les ventes. Ce sont les deux colonnes de droite. Ils offrent de plus grandes opportunités car ils ont été identifiés comme prospects désireux de recevoir des nouvelles de vous et d'en apprendre davantage sur votre produit. En moyenne, les taux de conversion SQL sont supérieurs aux taux de conversion MQM, car il s'agit de prospects identifiés comme étant ceux qui s'intéressent à votre produit et qui ont donc une plus grande propension à acheter. Pour cette raison, il n'est pas surprenant qu'il soit beaucoup plus difficile de convertir les visiteurs du haut de l' entonnoir par rapport à ceux qui se trouvent plus loin dans l'entonnoir de vente. C'est la preuve dans ce graphique du fait que 7 % du trafic Web a été converti en prospect, comparativement à 36 % des prospects qualifiés pour devenir une opportunité prête à la vente. Mais mettez-le en perspective, une fois que vous avez obtenu ces informations de contact cruciales et que vous êtes en mesure de les qualifier, vous travaillez avec quelqu'un qui souhaite avoir nouvelles de votre part et qui souhaite en savoir plus sur votre produit. Déplacer un prospect connu vers l'équipe commerciale devient donc beaucoup plus facile que convaincre un visiteur inconnu de remplir un formulaire, n'est-ce pas ? Bon sens. Maintenant, une note rapide, alors que 7 % constitue une bonne référence pour le taux de conversion d'un site Web logiciel, ce nombre peut varier considérablement en fonction du canal Add. Par exemple, Word Stream a analysé les taux de conversion B2B sur des milliers de comptes Google AdWords. Et ils ont constaté que le taux de conversion moyen des annonceurs B2B avec seulement 2,23 %, avec des comptes les plus performants atteignant 11,7 %. Bien sûr, deux à 11,7 % représentent un très large éventail de performances. Mais la plus grande partie de la disparité provient de la différence entre Add channel et la qualité du trafic provenant d'une campagne AdWord par rapport à n'importe quel visiteur d'un site Web logiciel. Par conséquent, si vous recevez beaucoup de clics mais pas de conversions, vous devrez probablement apporter des modifications pour augmenter les conversions avec votre page de destination. La page de destination fournisse-t-elle les informations qu'ils attendaient en fonction de la copie de l'annonce et le mot-clé recherché est notre offre forte pour laquelle ils seraient prêts à soumettre leurs coordonnées, ou est-ce super générique et fade ? L'important à retirer de ces données est de ne pas se contenter de comparer vos chiffres aux moyennes ou à ceux d' un autre secteur, car vos objectifs peuvent différer. Idéalement. Nous allons encore plus loin en mesurant les taux de conversion moyens par canal pour notre marché industriel. Oh, la plateforme d'automatisation du marketing B2B. Est-ce que j'ai mené une telle étude en analysant plus de 4 000 données de comptes d'utilisateurs. Maintenant, bien que ces informations ne soient spécifiques à aucun secteur d'activité, elles fournissent des informations instructives sur canaux les plus performants en ce qui concerne les taux de conversion. Vous devriez maintenant avoir un graphique similaire à celui-ci. Si ce n'est pas le cas, vous devriez commencer mesurer autant que possible et à collecter vos propres données moyennes que vous pouvez comparer et puiser. Nous pouvons maintenant constater ici que les stratégies entrantes, y compris le référencement sur site et hors site et les blogs, généré un taux moyen de 3,82 %. Marketing payant ou publicité en ligne , comme la recherche de campagnes payantes par clic. Cela s'est traduit par un taux de conversion de 2,98 % en moyenne, les médias sociaux ont atteint un taux de 1,95 %. Aujourd'hui, cette étude de Marketo inclut également des taux de conversion pour les stratégies de génération de prospects hors ligne telles que la prospection des ventes. Alors, qu'est-ce que ces données nous disent en tant que marqueurs ? Maintenant, en regardant le résultat, voici ce qui devrait vous démarquer si vous souhaitez commencer à jeter un coup d'œil aux canaux potentiels qui présentent des taux de conversion plus élevés. Tout d'abord, je vois un renvoi. Le pouvoir d'aiguillage du bouche à oreille est loin le canal d'acquisition le plus élevé pour les taux de conversion, soit près de quatre fois la moyenne. En fait, certaines des adoptions les plus importantes et les plus rapides, comme Gmail, Dropbox ou Zappos. Ils peuvent être crédités directement au bouche-à-oreille. Alors, quel est le plat à emporter ? Construisez un excellent produit et créez une expérience formidable. Dites au monde entier, aux clients Azure de dire au monde entier et peut-être même de les récompenser. Et vous en profiterez. parrainage est un canal puissant. Deuxièmement, j'ai remarqué l'entrée. Maintenant, le contenu est roi. Si vous avez participé à des séminaires ou conférences marketing ou à une période de marketing, vous auriez entendu dire que le terme « contenu est roi ». Maintenant, Bill Gates a prédit un article rédigé en 1996. Il l'a dit et je vais vous le lire. Le contenu est là où je m'attends à ce qu'une grande partie de l'argent réel soit réalisée sur Internet. Il y a 1996, a-t-il dit que maintenant plus de 20 ans plus tard, cela ne pouvait pas être plus vrai, surtout à l'ère du marketing numérique, où le choix du contenu est entre les mains du consommateur. Imaginez une publicité contextuelle, comme un canal marketing sortant plutôt une infographie amusante que vous avez choisi de regarder et qui est entrante. Les données montrent clairement que les personnes qui choisissent d'interagir avec votre marque convertissent naturellement plus haut, sont évidemment 28 % de plus que le marketing payant. Que faites-vous pour créer du contenu pour soutenir le parcours et l'engagement de vos clients ? Une autre chose que je vois ici, c'est prospection des ventes comme exploitation minière pour les prospects. Maintenant, pour être honnête, celle-ci est un peu surprenante. La source de plomb provenant de la prospection se convertit à un tiers de la moyenne globale. Mais cela vous montre à quel point la prospection à l'ancienne mode, comme le porte-à-porte ou les appels à froid, ne fonctionne tout simplement pas bien par rapport à d'autres sources. Il n'est pas rare ces jours-ci que j'en entends parler. Les entreprises représentaient 60 à 80 % de leur principale source de marketing. Il est beaucoup plus efficace. Faites des ventes, faites ce qu'ils font. Meilleures ventes, pas les appels à froid. Encore une fois, connaissez votre secteur d'activité, vous connaissez votre marché, étudiez les chiffres et tirez vos propres conclusions sur la base des données. Enfin, je veux signaler les courriels et les nourrir. e-mails ont le taux de conversion le plus bas. Parce que vous voyez qu'il y a ce choc. Maintenant, ne virez évidemment pas votre équipe marketing. Équipe de marketing par e-mail, je devrais dire que cela montre simplement le taux de conversion par canal d'acquisition. Ce qui signifie que si votre source principale provient d'e-mails et de soins, vous faites quelque chose de mal, ou que vous êtes simplement désespéré, ou que vous êtes un spammeur, ce qui explique également le mauvais taux de conversion. Il est important de noter que les e-mails et les services de soutien ont tous deux un retour sur investissement incroyable pour attribution multi-points une fois que vous avez acquis cette piste. Or, ces statistiques ne concernent que les conversions en haut des entonnoirs. campagnes de courriels et de soutien, bien sûr, sont conçues pour assurer les prospects déjà identifiés dans l'entonnoir de conversion des prospects vers les ventes. En d'autres termes, envoyer des courriels et nourrir notre milieu des techniques de marketing d'entonnoir sur lesquelles aucune entreprise ne devrait compter pour remplir le haut de son entonnoir. Très bien, jetons un coup d'œil à un dernier tableau pour terminer cette section. Ce graphique montre maintenant la qualité des pistes par canal. C'est le nombre de pistes et le taux de conversion par canal sont de bons nombres pour mesurer un non. Mais à quel point ces pistes sont-elles bonnes ? En d'autres termes, vous pouvez obtenir un nombre énorme de pistes à partir d'un canal spécifique. Mais sont-ils bons ? Comment ont-ils fonctionné plus loin dans l'entonnoir ? Maintenant, voici les résultats. Ce graphique montre les résultats de l'étude par téléphone, les évaluations d'approbation des canaux marketing qui convertissent les prospects de la plus haute qualité. Maintenant, ce que je veux que vous remarquiez, c'est qu'ils sont du milieu au bas des taux de conversion de l'entonnoir, n'est-ce pas ? Quand il s'agit de convertir des prospects en ventes. Le mix marketing qui aide à réaliser ces types de conversions est sensiblement différent celui des techniques de pointe des entonnoirs. Voici le plat à emporter. Sur la base de ces résultats. Quelles sont les performances de votre entreprise ? Gardez maintenant à l'esprit que peu importe où vous tombez dans cette fourchette, il y a toujours quelque chose qui peut être modifié et amélioré. Mais que pouvez-vous faire pour vous améliorer ? Et encore une fois, n'utilisez pas ces taux de conversion moyens comme si vous deviez être exactement ici. Je les utilise simplement comme référence. Ce qui signifie que votre taux de conversion du marketing par e-mail est 0,1% et que vous examinez ces taux de conversion. Eh bien, vous voudrez peut-être jeter un coup d'œil à votre marketing par e-mail et dire que nous sommes loin de la base par rapport aux normes de l'industrie. Maintenant, le but n'est pas de vous déprimer, mais de vous donner les moyens de mesurer et comprendre où vous êtes comparé aux normes de l'industrie. Si vous êtes en dessous, vous pouvez vous améliorer. Si vous êtes à la moyenne de l'industrie ou au-dessus de celles-ci. Ensuite, vous devez maintenir et améliorer constamment car vous pouvez parier que vos concurrents ne sont pas immobiles. Très bien, une dernière note avant passer à la section suivante, et c'est à ce moment que vous voyez tous ces chiffres que je viens de vous montrer, les taux de conversion moyens, il est difficile de ne pas le comparer, Juge, la performance de votre campagne. Le but est de vous assurer que vous tenez compte de tous les facteurs qui entrent dans ce taux de conversion. Par exemple, le taux de conversion moyen d' une entreprise ou d'un secteur d'activité peut être supérieur à celui autres canaux en raison d'un certain nombre de facteurs de marché. Cela ne signifie pas que les campagnes spécifiques à votre chaîne fonctionnent mal ou parfaitement en comparaison, le trafic et les prospects sont tout simplement différents. Vos données vont donc refléter cela. Jugez la performance de vos campagnes fonction de vos mesures de succès et de vos objectifs, non des moyennes et des points de référence du secteur. J'ai fourni ces données pour vous aider à avoir une idée de ce qu' est le paysage pour des campagnes similaires. Ce n'est pas une bonne ou une mauvaise réponse quant à la performance de votre campagne. Assurez-vous donc de prendre en compte tous les facteurs qui entrent dans vos taux de conversion. 14. Étape 4 : Créer votre modèle: Et maintenant, nous arrivons à l'étape 4 de la construction de votre modèle. Nous avons déjà examiné les premières étapes, et c'est le numéro un. Vous devez connaître vos chiffres, non ? Vous devez mesurer les bonnes mesures. Deuxièmement, vous devez définir le parcours utilisateur, y compris les conversions d'étapes et d'objectifs. Troisièmement, sachez que les taux de conversion ne sont que des mathématiques, que vous avez commencé à mesurer et à analyser dans le module de devoirs précédant cette vidéo. Quatrièmement, nous en venons enfin à construire votre modèle, c'est-à-dire que maintenant nous pouvons assembler les connaissances, tout ce que nous avons examiné dans des modèles historiques. Encore une fois, je pense qu'il est important de dire que si vous ne construisez pas de modèles historiques pour chaque chaîne et chaque type de campagne, vous allez simplement deviner quelle activité marketing fonctionnera pour vos futures campagnes. En fait, soulignez la nécessité de construire des modèles. Permettez-moi de vous montrer quelques hypothèses typiques dans le monde du marketing aujourd'hui. Est-ce que vous voyez un fil conducteur ici dans de nombreuses équipes qui ont travaillé avec la réponse commune à la façon de corriger les lacunes marketing est plus importante, nous avons besoin de plus de tout, de plus de blogs et de plus de mois. webinaires, plus de publications sociales quotidiennes. Si nous publions une fois par jour, nous devrions publier deux fois par jour. Que diriez-vous d'une base de données de prospects plus vaste afin que nous puissions pummeliser les consommateurs avec davantage de courriels. Nous avons 100 000 prospects dans une base de données, nous avons besoin de 200 000 prospects. Que diriez-vous d'un livre électronique ? Je veux dire, savez-vous combien de temps et efforts vont dans un e-book, six semaines à des gens, un rédacteur concepteur, peut-être même le CMP sera probablement le CMO avec ses mains partout et peut-être un réalisateur aussi. Et cela vous coûtera probablement environ 50 000$. Tout est dit et fait. Vous comprenez l'idée. L'hypothèse dans un trop grand nombre de départements marketing est aujourd'hui très simple mais courante. Nous avons besoin de plus. Cependant. Et si nous développons des modèles, un plan, des campagnes, scénarios basés sur la recherche et l'expérience qui vont réellement bouger l'aiguille. Commençons par un exemple de modèle basique. Maintenant, je construis ces modèles. Je vais utiliser l' entonnoir de vente et de marketing traditionnel simplement parce qu'il est plus facile à établir un diagramme. Dans cet exemple précédent, voici ce que nous savons, les taux de conversion historiques. Nous connaissons la valeur annuelle du contrat de 2500 dollars, une période de remboursement cible de 12 mois. Encore une fois, nous gardons les choses simples. Et le pourcentage de démonstrations provenant d'une chaîne spécifique. Ce sont des chiffres historiques. C'est quelque chose que vous devriez pouvoir rassembler. Dans ce cas, supposons que nous parlons du trafic organique. Cela fonctionnera évidemment avec la plupart des chaînes. Maintenant que nous avons ces chiffres, nous sommes en mesure de répondre à deux questions très importantes. Numéro 1, combien de visiteurs avons-nous besoin ? Dans cet exemple, il s'agit de visiteurs, mais vous pouvez remonter à n'importe quel nombre, qu'il s'agisse de démos, de descriptions de prospects ou d'e-mails d'union Lead Database. Encore une fois, cela peut être fait pour n'importe quelle chaîne individuellement en fonction des nombres historiques. Deuxième question. Que sommes-nous prêts à payer pour chaque visiteur ? Maintenant que nous avons ces informations, ces chiffres historiques, nous allons brancher dans un modèle de base. Commençons par les cibles. La plupart des entreprises ont des objectifs ou des objectifs pour un trimestre d'année, n'est-ce pas ? L'objectif de la création d'un modèle est de prédire plus précisément comment atteindre vos objectifs ou vos objectifs en fonction de vos chiffres actuels et de vos taux de conversion. Par conséquent, nous commençons par la cible de l'objectif et reculons. En d'autres termes, nous allons construire un entonnoir inversé. Maintenant, si notre objectif est de 30 abonnés peints, alors sur la base des taux de conversion historiques, nous aurions besoin, si vous le suivez tout au long du chemin, 7500 visiteurs de recherche organique, encore une fois, en fonction des taux de conversion historiquement. La valeur annuelle du contrat est maintenant de 2500 dollars. Ensuite, si vous suivez cela jusqu'au trafic organique, nous serions prêts à payer 1$ par visiteur biologique. Encore une fois, cela est basé sur les taux de conversion historiques. Maintenant que Organic n'est pas quelque chose pour lequel vous payez, vous pouvez relier cela au nombre de visiteurs qu' un article de blog a apporté par rapport au coût de la production de cet article de blog. Encore une fois, ce sont des maths très grossières, mais supportez avec moi pour l'instant. Si vous avez dépensé 150$ pour un billet de blog et à l'étranger et 300 visiteurs Web au cours des 12 derniers mois, l'hypothèse est que cela a porté ses fruits. Cela suppose également qu'il n'y avait pas d'autres avantages à avoir un article de blog et que les visiteurs sont la seule mesure de la valeur et de la valeur d'un billet de blog. Maintenant, il est vrai, mais vous pouvez voir comment cela commence à apporter de la valeur lorsque vous créez des modèles pour d'autres canaux, tels canaux payants, sociaux ou de partenariat que vous dépensez réellement un montant en dollars sur. Encore une fois, ce n'est que le point de départ. En guise de note, les chiffres fluctuent en fonction de la saisonnalité. Il est donc préférable de mesurer 12 mois en chiffres comme référence. Ensuite, comparez la saisonnalité à un trimestre par mois précis pendant lequel vous lancerez vos campagnes marketing. 15. Connaître la valeur d'un plomb: Permettez-moi de commencer cette section en posant une question. Pourquoi est-il important de connaître la valeur d' un visiteur ou d' un prospect à partir d'une chaîne spécifique ? Eh bien, lorsque vous savez quelle est la valeur d'un prospect, vous pouvez déterminer le nombre de prospects dont vous avez besoin chaque mois pour soutenir votre entreprise et combien vous devriez payer pour des choses telles que la publicité ou les visiteurs par canal. Leads provenant de partenariats ou d'e-mails envoyés. Très bien, cela est vrai que vous utilisiez paiement par clic ou n'importe quel canal d'ailleurs, surtout lorsque vous segmentez la valeur d'une piste par canal. Et donc cette formule que vous voyez ici fonctionne vraiment. Les conversions nécessaires correspondent au chiffre d'affaires souhaité divisé par la valeur du prospect. Voyons simplement très rapidement un autre exemple. Dans cet exemple, supposons que vous ayez besoin de générer 15 000$ de nouveaux revenus par mois, ce qui fait flotter votre entreprise. Maintenant, pour chaque vente de 2 000$ , vous coûtez 100$ à livrer. Le bénéfice de chaque vente est vraiment de 1 000$. Si deux prospects sur 10 réellement convertis en vente, nous pourrions dire que le taux de conversion est de 20 pour cent par rapport aux ventes divisé par 10. Ensuite, chaque piste vaut 200$. Par conséquent, la conclusion est que si notre objectif est de 15 000$ par mois, nous n'aurions pas besoin de 75 pistes. Maintenant, il convient de noter que la plupart des organisations utiliseront un exemple très simpliste en utilisant les revenus générés. Une option plus précise serait d'utiliser les bénéfices générés par les ventes, comme on le voit ici, et pas seulement les revenus. Mais de nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à définir ce chiffre. Il suffit donc d'utiliser le chiffre d'affaires comme guide. Même si vous utilisez des revenus plutôt que des bénéfices réels. Tant que vous suivrez constamment ces mesures, vous serez en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées et de vous débarrasser de vos intestins. Maintenant, j'espère que vous pourrez commencer à comprendre l'importance d'adopter une approche plus scientifique pour comprendre votre entonnoir de vente. Il peut vous aider à déterminer des éléments tels que le nombre de prospects que vous devez obtenir chaque mois pour flotter ou améliorer votre activité. Et nous expliquons combien vous pouvez dépenser en toute sécurité en publicité sans jeter votre argent ou ce que vous pouvez espérer attendre et revenir en fonction des chiffres historiques. Maintenant que quelqu'un vous demande comment vous allez atteindre vos objectifs, vous pouvez répondre avec un peu plus de confiance et de clarté, surtout lorsque vous commencez à créer des modèles pour vos différents modèles. chaînes. Voyons donc un exemple rapide. Voici un exemple qui montre le niveau élevé, la valeur moyenne du plomb par canal. Et nous pouvons voir utiliser des analyses de base plutôt que le nombre de prospects, ventes, le taux de conversion qui en résulte et finalement la valeur des prospects. Dans cet exemple, la question est la suivante : lequel est le meilleur ? Lequel va m'aider à atteindre mes objectifs marketing et commerciaux ? Avant de plonger dans ces questions et bien d'autres questions, quelques choses à noter. abord, dans le monde des affaires, les choses ne sont pas toujours aussi simples. Toutes les ventes ne seront pas égales à certaines ventes seront gérées à domicile et d'autres n'écriront pas. Également. Deuxièmement, les taux de conversion seront différents selon la source de trafic. Vous constaterez peut-être que les prospects générés par la recherche de pages se convertissent mieux parce que vous avez été hyperconcentré sur votre publicité ou que vous utilisez des mots-clés ayant une intention commerciale extrêmement élevée ou que vous ciblez des clients très local pour vous. De nombreuses raisons différentes expliquent pourquoi taux de conversion seront différents. Ce graphique encore une fois, et ce que je veux vraiment que vous constatiez, c'est que la valeur d'une piste peut être différente selon la source de prospects. Cela vous permet de constater que l'élite générée à partir de votre campagne de recherche payante vaut plus que l'élite générée à partir de la recherche organique. Encore une fois, si Google Analytics est installé sur votre site et que si Google Analytics vous devriez le faire, vous pouvez déterminer la valeur moyenne des prospects et entrer cette valeur dans votre objectif d'analyse. Google Analytics fera alors la majeure partie du travail acharné pour vous. Toutefois, si vous insérez simplement la valeur du chiffre d'affaires moyen dans la valeur de l'objectif, vous verrez des chiffres très gonflés qui n'auront pas de sens car tous les prospects générés par le site Web n'entraîneront pas , car tous les prospects générés par le site Web n'entraîneront pas de vente. Juste une note secondaire sur Google Analytics. Mais le fait est que l'utilisation d'une valeur de prospects réaliste comme objectif vous donnera un aperçu clair des performances de votre site Web par rapport aux autres canaux. Et c'est l'avantage de construire ces modèles historiques. Parce que sans les modèles historiques, vous ne pouvez pas créer de scénarios futurs et déterminer le retour sur investissement. Et c'est ce que nous allons voir ensuite. 16. HOMEWORK 1 : CONSTRUISEZ votre MODÈLE: Maintenant, nous en sommes venus à la partie amusante. Sur le quatrième onglet, une session un devoirs, vous verrez construire le modèle. Et maintenant une partie de cela devrait vous être familière en fonction du troisième onglet, où vous construisez réellement la partie supérieure de l'entonnoir. Dans cette construction le modèle, vous allez réellement le porter tout le chemin à travers l'entonnoir, à la fois les ventes et le marketing entonnoir. Et donc cet exemple est un B2B organique. J' ai simplement rempli certaines de ces informations ici où ils ont visité le site Web, demandé une démo et rempli demande un formulaire de démonstration. Cela devrait être familier de l'onglet numéro trois et de l'entonnoir froid. Mais ensuite, nous continuons jusqu'à tout le chemin pour peindre les abonnés. Et encore une fois, les taux de conversion apparaissent. Maintenant, la raison pour laquelle cela est si bénéfique, c'est que nous commençons maintenant à répondre à ces deux questions. Et vraiment nous devançons parce que c'est la dernière étape de la construction de votre modèle et que c'est vraiment la construction de scénarios futurs. Et vous en verrez plus dans les vidéos à venir. Mais l'idée est que si vous avez ces valeurs historiques et ces taux de conversion historiques, alors vous pouvez commencer à répondre à ces questions. Combien avons-nous besoin ? Combien de chacun d'entre eux avons-nous besoin ? Et que sommes-nous, que sommes-nous prêts à payer pour chacun ? Maintenant, évidemment, j'ai juste mis quelques chiffres aléatoires ici. Mais disons, vous avez dit que j'avais besoin de 15 nouveaux abonnés. Donc on a mis 15. Oui, tous les chiffres changent en fonction de ces taux de conversion ici. Et maintenant, vous pouvez voir que vous travaillez à travers les taux de conversion historiques, vous aurez besoin de 37 500 visiteurs du site Web pour obtenir 15 abonnés à la douleur. Vous verrez également ici en fonction de la valeur à vie ou de la valeur de chaque abonné, combien vous êtes prêt à payer au maximum, n'est-ce pas ? C' est au maximum. Combien vous êtes prêt à payer pour une visite de site Web. Maintenant, cela ne signifie pas beaucoup pour la chaîne organique, mais vous pouvez voir comment cela va jouer un rôle important lorsque vous parlez de paiement par clic ou de réseaux sociaux, ou que vous payez pour des annonces sur un site Web partenaire. Juste à nouveau mettre dans toutes les valeurs historiques. Et maintenant, vous pouvez commencer à construire vos scénarios. Alors amusez-vous avec ça. Encore une fois, vous pouvez copier et coller cette section entière et commencer à construire autant de modèles que vous le souhaitez. Encore une fois, ces deux colonnes seront traitées dans les prochaines vidéos de cette session. Cela vous aidera donc à comprendre ces chiffres un peu mieux. Mais l'idée est maintenant que vous pouvez commencer à construire des scénarios. Donc, vous supprimez les devinettes pour les futures campagnes marketing. Encore une fois, ces chiffres ne sont pas parfaits, mais ça va être beaucoup mieux que de vous retirer de l'intestin ou juste de le faire sauter. Alors amusez-vous avec cela, apprécié et laissez-moi savoir si vous avez des questions. 17. Étape 5 : Créer vos scénarios: Et maintenant, nous arrivons à la cinquième étape de la construction de votre modèle. Mon pas préféré, c'est là que tout notre travail acharné est finalement payant. Nous avons maintenant regardé les quatre premières étapes. abord, nous devons connaître nos chiffres. Nous devons mesurer les bonnes mesures. Deuxièmement, nous devions trouver que le parcours utilisateur inclut à la fois des conversions d'étapes et d'objectifs. Troisièmement, nous devons connaître nos taux de conversion, calculs mathématiques simples, que vous espérez que vous avez déjà élaborés également. Quatrièmement, j'espère que vous avez également fait construire vos modèles historiques basés sur des données historiques. Nous commençons maintenant à créer des scénarios de campagnes. Définissons tout d'abord cela. Un scénario de campagne. Vous pouvez lire tout simplement une hypothèse ou une estimation éclairée basée sur les indicateurs de combien cela coûtera pour gagner un congé sur des canaux et campagnes marketing spécifiques, n'est-ce pas ? Ceci est basé sur nos modèles historiques. C'est le fruit le plus bas. Ce faisant, vous pouvez commencer à voir quelles campagnes et chaînes sont faibles et autres fortes, ou celles qui ont besoin de travail ou seront couronnées de succès. Lors de la configuration de scénarios de campagnes. Il s'agit vraiment d'une hypothèse sur ce qui fonctionnera pour les futurs efforts marketing basés sur des données historiques. Maintenant, nous le faisons naturellement tout le domaine temporel. Par exemple, disons que chaque fois que vous visitez un certain restaurant, vous tombez malade, chaque fois que vous apprenez après un certain temps que vous devriez éviter ce restaurant, n'est-ce pas ? Comportement futur basé sur des données passées, affectées et passées. Une très mauvaise analogie, je sais, mais elle illustre ce que nous faisons ici. En d'autres termes, il s'agit expérience basée sur des données historiques qui sont formulées dans un modèle qui vous permet de déterminer si le retour sur investissement futur de vos efforts marketing est formulées dans un modèle qui vous permet de déterminer si le précis. Comparez-le maintenant aux départements marketing traditionnels. À ce stade de la discussion sur les futurs efforts de marketing, gants se détachent dans la salle de conférence en politique d'affaires et généralement, l'hippopotame gagne, n'est-ce pas ? opinion de la personne la mieux payée gagne. Cependant, avec ce modèle, nous avons maintenant introduit une vérification de la réalité. Vous pouvez voir, maintenant, est-ce crédible ? Cette hypothèse est-elle vraiment bonne ? Inexact ? La campagne va-t-elle porter ses fruits ? Nous pouvons commencer à voir si un investissement dans une campagne marketing en vaut vraiment la peine avant même de commencer. Voyons donc un exemple. Voici maintenant le scénario d'échantillonnage avec des chiffres échantillonnés tout en bas de l'entonnoir provenant de deux canaux distincts, organiques et sociaux. Disons maintenant que vous avez une présence biologique décente. Cela pourrait nécessiter beaucoup d'aide, mais vous accumulez du trafic sans marque. autre côté, vous avez un gourou des médias sociaux très passionné et talentueux qui entraînait une tonne de trafic à la fois grâce à des campagnes légitimes et la juste part de clickbait. Permettez-moi maintenant de nous demander si le trafic est un indicateur suffisant pour succès de nombreuses personnes et départements marketing ? La réponse est oui. Cependant, lorsque vous regardez ce tableau, S3 social multiplie autant de trafic que organique. Maintenant, il est évident que j'utilise de faux chiffres pour faire valoir un point de vue, mais j'ai vu cette philosophie régulièrement. Le résultat courant. La conclusion commune est que le social est meilleur que biologique. Il suffit de regarder la circulation. Cependant, juste un aperçu sommaire de haut niveau des feuilles. Les taux de conversion des ventes, la valeur moyenne des prospects et chiffre d'affaires commencent à raconter une autre histoire. de suite, vous pouvez voir que les visiteurs sociaux se convertissent à un taux beaucoup plus bas, ce qui entraîne des ventes, par exemple, est de 50 pour cent contre seulement 9 %. Encore une fois, des chiffres exagérés pour faire valoir un point. Les visiteurs sociaux achètent aussi moins, non ? Et donc une valeur moyenne de plomb inférieure. Et nous constatons que le résultat final du chiffre d'affaires, le chiffre le plus important pour toute entreprise est radicalement différent. Bien que le trafic social ait été beaucoup plus élevé, les taux de conversion se sont penchés en faveur du bio, où le chiffre d'affaires beaucoup plus élevé. Encore une fois, il s'agit d'un exemple très simpliste. Mais je veux souligner pourquoi les mesures sont importantes en examinant les objectifs et les cibles. Supposons que votre objectif soit de gagner 10 000$ supplémentaires. Vous pouvez constater tout de suite qu'une fois que vous commencez à examiner les chiffres, il est difficile de justifier la réalisation de vos objectifs de revenus. En ciblant justice sociale, vous aurez besoin de 15 nouvelles ventes et de 170 nouvelles pistes basées sur vos statistiques historiques et vos taux de conversion. Cela ne signifie pas que vous négligez entièrement les campagnes sociales, mais vous pouvez maintenant placer la bonne priorité sur les bons canaux et les campagnes. Examinons cet exemple de scénario au format entonnoir. Encore une fois, le but de cette opération est de vérifier la réalité. Est-ce que les chiffres s'additionnent ? Permettez-moi de mettre en place le scénario. Une fois encore. Votre objectif est de 10 000$ supplémentaires, n'est-ce pas ? Les nouvelles ventes de produits biologiques seraient donc de huit, nouvelles ventes de Social seraient de 15. Cet entonnoir affiche un taux de clôture de 50 % des comptes SQL pour les comptes organiques et de 9 % pour les réseaux sociaux. Les nouvelles pistes seraient donc 16 pour le bio contre 170 pour les réseaux sociaux. Disons maintenant qu'à la fois organique et social convertissent MQ tout le SQL à 80%. Il s'agit normalement d'un pourcentage très élevé. Supposons également que 20 % des prospects se convertissent en outils MQ pour les deux canaux. Encore une fois, nous garderons les taux de conversion similaires ici et vous ajouterez vos propres chiffres spécifiques. Ainsi, le visiteur vers SQL Lead serait de 66 % de taux de conversion organique et de 51 % pour les réseaux sociaux. Croyez-moi sur parole maintenant, revenez en arrière et faites les chiffres en un peu. Mais voici le résultat. Je viens de mettre en quelque sorte les chiffres finaux pour vous. Nous aurions besoin de 3 000 nouveaux visiteurs biologiques, soit une augmentation de 20 % passant de 15 000 à 18 000. C'est faisable, non ? Cela va nécessiter beaucoup de travail. Mais c'est réalisable. Il est possible de croître de 20 %. Social cependant, nous aurions besoin de fournir plus de 40 000 visiteurs supplémentaires. C'est presque le double du trafic social déjà généré. C'est possible, mais c' est long de connaître vos chiffres en empruntant la voie sociale. Il est évident que la conclusion doit être évidente. Encore une fois, cela ne signifie pas que vous négligez le social uniquement pour bio parce que le social fonctionne toujours. Toutefois, lorsque des choix doivent être faits concernant les fonds marketing, vous pouvez désormais afficher un retour sur investissement plus prévisible pour les dépenses marketing. Cela ne sera pas exact à 100 %, n'est-ce pas ? Je pense que nous pouvons comprendre cela, mais le fait est vous allez être beaucoup plus précis que si vous l'étiez aussi. Prenez un coup de couteau à l'aveugle dans l'obscurité. Maintenant, si l'objectif est de ne pas fonctionner pour une combinaison d'entonnoirs, vous avez l'une des rares options. Vous devez soit examiner de nouveau vos objectifs, parler à vos dirigeants et dire que nous devons réduire les chiffres. Ou vous devez augmenter considérablement le taux de conversion, ce qui est possible grâce au CRO. Vous devrez également identifier comment placer plus de visiteurs dans l'entonnoir via autre canal ou une autre méthode qui est le référencement et qui optimise évidemment d'autres canaux. La question demeure toujours. Quelle est l'hypothèse sur la source des meilleurs SQL ? Eh bien, la réponse est que MQ peut venir de n'importe où. Mais nous devons trouver scientifiquement la meilleure source de retour sur investissement et identifier les domaines faibles sur lesquels nous pouvons travailler. Le but est simplement le suivant. Les mesures peuvent vraiment vous aider ici. Nous allons maintenant examiner plus tard dans la session six la valeur des codes UTM afin d' améliorer votre suivi dans l'ensemble de l'entonnoir, ce que l' on appelle le reporting complet de l'entonnoir. Mais l'objectif en ce moment est que nous devons construire suffisamment d'entonnoirs pour que vous puissiez commencer à voir d'où viennent vos murs MQ et comment vous concentrer sur les canaux de conversion les plus élevés améliorer les performances les plus pauvres. 18. HOMEWORK 1 : CONSTRUISEZ votre FUNNEL: Sur l'onglet 3 des devoirs de la première session, nous pouvons maintenant commencer à construire un entonnoir très basique afin de voir les taux de conversion. Et ces taux de conversion historiques tels que nous venons de passer, sont extrêmement importants lorsque nous arrivons à l'étape suivante de la construction de votre modèle et, finalement, de la construction de scénarios futurs. Encore une fois, sans ces taux de conversion historiques, alors vous êtes simplement en train de deviner à quel point une certaine campagne sociale ou e-mail va faire. Cependant, habilité avec ces chiffres, vous avez la possibilité de, d'aborder l'activité marketing avec des hypothèses plus précises dans les résultats. Et donc ce que j'ai fait pour toi en construisant quelques entonnoirs simples ici. Celui-ci est un exemple B2C. Et Scott, quatre étapes visiter le site Web, voir le produit, ajouter un produit, un panier, et acheter des produits. Ce sont les chiffres que vous voulez changer ici, dans le noir. Ces taux de conversion, encore une fois, un calcul très simple. Ce tableau est un peu plus compliqué. Par conséquent, cette colonne ici, colonne n, vous verrez le créateur de graphique et il passe par une sorte de calculs fantaisie qui vous donne plus d'entre eux visualisation. C' est plus pour les sourires et les bons objectifs et juste les épices un peu. Il y a un logiciel qui fait cela pour vous et il crée réellement de beaux entonnoirs. Mais pour l'instant, c'est la colonne qui nous préoccupe vraiment. Remplissez la colonne C, les valeurs, puis jetez un oeil ici aux taux de conversion. C' est là que vous voulez voir s'il y a des chutes. Encore une fois, des exemples très simples. Vous pouvez en créer 100 en fonction de la conversion principale que vous avez déjà identifiée. Dans ce cas, l'exemple de produit d'achat B2C est la conversion principale. C' est ce que vous voulez que les gens fassent si vous avez un site Web B2C. Souvent, dans un exemple B2B, la conversion principale est remplie de formulaires. C' est donc la conversion des macros. Et ce sont les étapes qui mènent à cette conversion principale macro. Et encore une fois, remplissez les chiffres. Et maintenant, vous commencez à voir les taux de conversion se remplir. Un autre exemple B2B est maintenant que nous commençons à avoir, nous commençons à segmenter par canal, juste ici la guérison organique sociale. Maintenant, je suggère de ne pas avoir beaucoup d'étapes ici parce que le but de l'entonnoir est d'identifier les étapes nécessaires que vous êtes en mesure d'optimiser. Par conséquent, j'éviterais de mettre des pages non nécessaires dans ces entonnoirs. Par exemple, des pages telles que la page À propos, notre page contact ou même certaines pages de catégorie peuvent être trop ciblées et ne font pas partie du parcours de conversion pour la plupart des utilisateurs. Donc, l'objectif ici est de créer tous les entonnoirs nécessaires qui sont importants pour votre site Web. Ainsi, vous pouvez commencer à identifier s'il y a des fuites dans votre parcours de conversion. Maintenant, nous allons également l'explorer plus en détail dans la troisième session. Alors amusez-vous avec ça. Et faites-moi savoir si vous avez des questions. 19. Les prochaines étapes: Maintenant, à ce stade du cours, vous devriez vous poser l'une des quelques questions. Comment mesurer les mesures importantes ? Ou est-ce que toutes mes analyses sont correctement configurées ? Ou est-ce que j'ai rapport complet sur l'entonnoir comme nous l'avons vu ? Ou puis-je créer mes premiers scénarios de campagnes de canalisation pour commencer à prendre des décisions éclairées ? Maintenant, je ne veux pas que vous manquiez le but de toutes ces données et analyses. L'objectif est l'alignement. L'un des principaux défis de toute organisation consiste à aligner différentes parties de votre organisation, telles que les produits ventes et le marketing et les personnes au sein marketing, sur des mesures et des objectifs intelligents. Parmi les questions clés auxquelles il faut répondre en fin de compte, sont les suivantes : quels sont nos objectifs de revenus ou quels produits allons-nous vendre ? qui allons-nous les vendre ? Ou où allons-nous les vendre, n'est-ce pas ? Salons professionnels, équipe de vente en ligne, etc. Et combien d'unités de chaque produit avons-nous besoin pour atteindre nos numéros ? Vous pouvez imaginer à quel point nous pouvons obtenir des modèles marketing détaillés et compliqués. Par exemple, jusqu'à présent, nous supposons simplement qu'il n'y ait qu'un seul produit. Cependant, si vous avez plusieurs produits, vous devrez répondre à la question suivante quel produit et quelle combinaison de prix nous permettra d'atteindre notre objectif de chiffre d'affaires ? Que vous ayez une offre de produits simple ou compliquée, l'objectif reste le même. Il s'agit d'un alignement dans l'ensemble de l'organisation. avoir des mesures indiquant le retour sur investissement, où vous en êtes actuellement et comment vous arriverez là où vous souhaitez être contribuera à maintenir l'équilibre délicat entre les différents acteurs et appartements dans organisations de toutes tailles. Et une fois que vous avez l'alignement, vous pouvez passer au mode de marketing. J'espère qu'à ce stade, vous avez terminé vos entonnoirs les plus importants pour tous les canaux et commencé à tirer conclusions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Deuxièmement, vous avez commencé à créer un plan de jeu pour des chaînes et des numéros spécifiques à mesurer et à déplacer. Cependant, nous sommes conscients que nous ne sommes pas arrivés au point de savoir comment améliorer votre marketing. Nous avons simplement établi les bases de la mesure et de l'analyse des données de votre entonnoir. Bien qu'il s'agisse de la première étape la plus importante pour tout marketeur, la réalité est que vous devez encore commercialiser et améliorer votre marketing en comprenant le mode de marketing. Et c'est ce que nous discuterons en détail lors des prochaines sessions. 20. Models de campagne pratiques: Jusqu'à présent, au cours de cette session, nous avons abordé la construction de votre modèle d'un point de vue théorique. Je veux donc prendre quelques minutes pour examiner concrètement la création de campagnes réelles. Pour ce faire, je veux utiliser plusieurs exemples courants que vous utilisez probablement régulièrement. Jetons d'abord un coup d'œil à une campagne e-mail typique. Dans cet exemple d'e-mail, supposons que nous envoyons un e-mail de webinaire. Ces chiffres sont tous constitués , mais ils ne sont pas complètement déraisonnables. N'oubliez pas que lorsque nous parcourons ces exemples pratiques, il est important que vous compreniez comment nous modélisons chaque campagne afin que vous puissiez saisir vos propres chiffres historiques. Dans cet exemple, 20 000 courriels ont été envoyés à un exemple, la liste annoncée lors d'un prochain webinaire. les 20 000 courriels, 20 pour cent d'entre eux ont été ouverts, 4 000 de ceux qui ouvrent l'e-mail, 25 % ont cliqué sur le CTA principal pour s'inscrire à un webinaire, soit 1, 0, 0, 0 , 0. Maintenant, après s'être appuyé sur la page de destination, 40 % de ces prospects ont fini par s' inscrire au webinaire en 400. Maintenant, après le webinaire, selon qui s'est présenté dans l'engagement avec les ventes et le marketing. Disons qu'une cinquantaine d'opportunités ont été créées. Maintenant, une note rapide et importante, chaque organisation a une façon différente de classer une opportunité créée. Pour certains, il s'agit d'une piste de vente SQL qualifiée, d'autres est une piste SAL acceptée par les ventes. Ou même dans le marketing MQM responsable qualifié ou, ou peut-être même basé sur des points. Assurez-vous simplement que vous et votre équipe êtes clairs sur la façon dont vous définissez une opportunité. Ainsi, sur les 50 opérations créées dans cet exemple, 20 offres ont été clôturées à un taux de clôture de 40 %, ce qui n'est pas tout à fait déraisonnable car nous voulons suivre les campagnes marketing tout au long du processus. à travers l'entonnoir. Le chiffre d'affaires total gagné est de 4 000$, ce qui signifie que la valeur moyenne du client, ou le vinaigre de cidre de cidre de pomme est de 200$, Vingt transactions totalisant 4 000$ représentent 200$ de cidre de cidre de cidre de pomme. Voici pourquoi il est important de construire un modèle comme celui-ci. Supposons que vous organisiez un webinaire mensuel. Aujourd'hui, les mois 1 et 2 sont relativement normaux et moyens. n'y a pas beaucoup d'écart entre les listes de distribution d'e-mails originales, les taux de clics, les inscrits, les taux clôture dans le vinaigre de cidre de cidre de cidre de cidre de cidre de pomme, Ils se ressemblent tous assez semblables. Il est maintenant important de noter que presque toutes les organisations se concentrent carrément sur les transactions clôturées et les revenus. Maintenant, il y a une bonne raison à cela, car ces chiffres maintiennent les lumières allumées et la nourriture sur la table. Nous devons donc nous concentrer sur le dollar gagné également. C'est ce qu'on appelle l'entonnoir complet. Encore une fois, en regardant ce graphique, je veux que vous remarquiez que lorsque nous arrivons au troisième mois, nous constatons soudainement une baisse considérable des chiffres dans tous les domaines. Au lieu d'environ 20 000 destinataires, troisième webinaire n'a été envoyé qu'à environ la moitié de ce dernier, ce qui a considérablement affecté tous les autres numéros. Maintenant, j'ai choisi cet exemple simple parce que vous pensez que cela serait évident, n'est-ce pas ? Nous envoyons l'e-mail à la moitié du nombre de personnes. Nos chiffres vont baisser. Cependant, c'est en fait ce qui est arrivé à un de mes clients. Ils se sont arrachés la cervelle en essayant de comprendre pourquoi l' un de nos webinaires était sous-performant. Mais une fois qu'ils ont élaboré leur modèle pour le webinaire, il était très clair de savoir où le décrochage s'est produit. Un graphique comme celui-ci sera maintenant très important lorsque nous nous concentrerons sur l'optimisation du taux de conversion dans la session 3. Parce que si nous voulons augmenter transactions clôturées et les revenus gagnés, nous devons soit élargir le haut de notre entonnoir dans cette section, soit améliorer les taux de conversion tout au long du parcours de l'acheteur. Cependant, ce n'est peut-être pas toujours aussi simple. Jetons un coup d'œil à un exemple un peu plus compliqué. Dans cet exemple suivant, nous envisageons une campagne sociale commune. Disons que pour cette campagne sociale, vous boostez un post qui fait la promotion d'un livre électronique, n'est-ce pas ? Cela peut facilement être fait sur des plateformes telles que Facebook ou LinkedIn. Maintenant, gardons les choses assez simples. Votre annonce est diffusée 10 000 fois. C'est-à-dire que vous avez 10 000 impressions. Vous disposez d'un taux de clics de 5 % totalisant 500 clics, 500 prospects qui arrivent sur la page de destination de votre livre électronique. 100 d'entre eux ont téléchargé votre livre électronique de produits. Maintenant qu'il s'agissait d'une campagne sociale hyperciblée, votre équipe commerciale a clôturé 20 % des opérations créées 20 transactions fermées totalisant 4 000 dollars de revenus gagnés, ce qui représente un taux de vente de 200$. Encore une fois, vos propres chiffres auront beaucoup plus de sens avec un modèle comme celui-ci. Mais la raison pour laquelle la création d'un modèle est importante est que non seulement vous voyez des liens de conversion au sein de votre propre modèle, mais que vous pouvez rapidement comparer les succès et échecs de cette campagne avec autres campagnes. Prenons par exemple ces trois campagnes. La première campagne que nous venons de traverser, où 500 cliques sociales se sont retrouvées dans 20 offres clôturées. La deuxième campagne a eu deux fois plus de 100 clics, mais seulement 20 offres ont été clôturées. Remarquez bien les 50000 impressions, mais sa campagne y reviendra dans un peu. La troisième campagne a un peu plus de clics à 700. Ils concluent 30 transactions avec le cidre de cidre de cidre de cidre de pomme de Maintenant, sans entrer trop dans les détails, vous pouvez rapidement voir à quel point cela est extrêmement précieux pour une équipe. Parce qu'en une seule capture d'écran, vous pouvez voir où se trouvent les fuites dans votre taux de conversion ou où votre support publicitaire ne résonne tout simplement pas auprès de votre public. Encore une fois, la deuxième campagne comportait des messages collatéraux ou un CTA qui n'a manifestement pas résonné auprès du public cible, n'est-ce pas ? Regardez ces taux de conversion très médiocres par rapport à vos autres campagnes. Et comme vous pouvez le constater, 6 000$ ont été dépensés pour cette campagne, mais rapporté que 4 000$ de revenus, n'est-ce pas ? Ce n'est pas le modèle économique que vous souhaitez. Cependant, bien que la campagne 3 eu une interaction sociale normale, le public engagé n'est tout simplement pas aussi précieux que la première campagne du vinaigre de cidre de pomme de terre. L'objectif ici est d'apprendre les heures supplémentaires ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous commencerez à voir les moyennes et à optimiser vos campagnes en fonction des commentaires passés. Cependant, sans un modèle complet comme celui-ci, vous serez aveugle chaque fois que vous publiez un message social. Voyons un dernier exemple réel qui vient d'arriver à un de mes clients il y a quelques semaines. Maintenant, comme toutes les campagnes et tous les canaux, commençons par le modèle de base. Dans ce cas, nous envisageons une campagne publicitaire payante. Désormais, une annonce payée typique ressemblera beaucoup à un coup de pouce social. Utilisons donc les mêmes chiffres que dans notre dernier exemple. Nous avons 10 000 impressions, 500 clics, 100 OPS créés, 20 offres clôturées et 4 000$ gagnés. N'oubliez pas que lorsque vous construisez vos propres modèles, vous commencerez à développer vos propres moyennes, ce qui signifie que vous êtes en mesure de déterminer la valeur d'un clic en dollars gagnés. Par exemple, 500 clics nous ont rapporté 4 000$ dans cet exemple d'exemple, chaque clic vaut alors 8$ pour la marque. Par conséquent, votre enchère au coût par clic doit être légèrement inférieure à 8$ par clic. est important de connaître ce nombre car il fait partie de ce qui constitue le ratio LTV sur CAC. C'est le rapport valeur à vie par rapport aux coûts d'acquisition du client. Maintenant, parce qu'il y a un certain nombre de dépenses différentes liées à l'acquisition d'un client. Connaître la valeur d'un clic publicitaire payant en revenus est inestimable pour votre entreprise. Mais avant de regarder cet exemple, je pense qu' il est important de dire que dans une campagne typique, il y a un certain nombre de parties mobiles. Ainsi, plus il y a de variations d'une campagne à l'autre, plus il devient difficile de réduire ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné dans vos différentes campagnes. Rendre et développer des moyennes beaucoup plus difficiles. Et c'est exactement ce qui est arrivé à ce client dans ses publicités payantes. Voici quelques exemples de données similaires à celles que nous avons rencontrées avec le client. Ils organisaient un webinaire mensuel et l'une de leurs sources de trafic était payée, où les trois publicités payantes différentes, une par mois. Maintenant, les ajouts 12 payants sont presque identiques car les annonces et les pages de destination sont très similaires. n'y a pas beaucoup de différence entre ces deux mois. Cependant, au mois numéro 3, vous remarquerez une baisse considérable des inscriptions au webinaire. Avec ce modèle, nous avons pu rapidement le retracer jusqu' aux clics payants et finalement à la radiation des impressions. Nous avons éliminé une grande partie du mystère sur la raison pour laquelle les inscriptions au webinaire étaient sous-performantes car nous avons pu comparer les ajouts payants à d'autres chiffres d'ajout historiques en moyenne. Ainsi, pour le client, nous avons fini par parcourir chaque annonce payante, comparant la messagerie, les CTA, le ciblage d'audience et les différents paramètres de chaque annonce payante. Nous avons finalement constaté que l'annonce sous-performante était accidentellement limitée à l'affichage uniquement sur les appareils mobiles. suite d'une nouvelle analyse, nous avons réalisé que la catégorie des appareils mobiles fonctionnait normalement, mais nous venions d'exclure les ordinateurs de bureau et les tablettes pour cette seule publicité payante, donné lieu à très faibles impressions. Il s'agit maintenant d'exemples simples et simples, mais vous pouvez rapidement voir à quel point la construction de vos propres modèles historiques peut devenir précieuse au fil du temps. Parce que, comme vous le faites, vous commencerez à voir les taux de clics moyens, les coûts d'acquisition moyens des clients et la valeur moyenne des clients. Connaître ces chiffres vous aidera non seulement à créer meilleurs modèles et à optimiser les campagnes, mais cela vous aidera également à prendre meilleures décisions commerciales, car vous serez enfin en mesure de clarifier le retour sur investissement pour vos différentes activités marketing. Ce qui signifie que vous saurez où dépenser vos dollars et canal Y1 est plus précieux pour vous qu'un autre. Cependant, sans créer votre propre modèle pour chaque chaîne, vous êtes simplement aveugle quand il s'agit de vos efforts marketing. 21. Fin de la session: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing. 22. Session 2: Bienvenue à la deuxième séance, où nous examinerons l'élaboration de votre propre cadre de croyances. Maintenant, le cadre de croyances est vraiment le noyau, le fondement qui réunit toutes les autres sessions de ce cours. Maintenant, dans le marketing moderne, nous devons arriver à une compréhension que différentes personnes ont croyances différentes à différentes étapes du processus d'achat. Certaines croyances doivent être exposées, tandis que d'autres croyances doivent être cultivées, modifiées ou dirigées parce que la croyance est l'un des principaux facteurs de motivation dont disposent les consommateurs. Maintenant, à la fin de cette session, vous aurez développé votre propre cadre de croyances que vous pouvez immédiatement mettre en œuvre dans vos efforts de marketing. J' ai hâte de jeter les bases de votre marketing avec un cadre de croyance au cours de cette session. 23. Introduction au cadre de croyance: Nous en arrivons maintenant à la base du playbook marketing, et c'est le cadre de croyance. Dans cette section, nous cherchons à définir un élément principal du marketing. Et ce sont les croyances des clients. C'est-à-dire que nous cherchons à répondre à des questions telles quelles sont les convictions actuelles de vos prospects et clients concernant votre secteur d'activité, votre catégorie de produits, peut-être même vous et votre produit. Deuxièmement, quelles sont les croyances que vous devez créer aux différentes étapes du parcours de l'acheteur. Ou qui, c'est-à-dire, quelles personnes détiennent ces croyances. Et comment modifier leurs croyances pour ils se rapprochent d'une décision d'achat ? Et qu'est-ce qui créerait ces croyances ? Maintenant que nous commençons cette discussion sur les croyances, il est important de souligner que croyances ne sont pas la même chose que le contenu. Autrement dit, vous ne pouvez pas simplement créer un contenu que vous avez identifié et que vous êtes en mesure de contester les croyances antérieures. Le contenu est simplement un outil aide à façonner les croyances d'un consommateur, qui aide à façonner les croyances d'un consommateur, c'est là que le cadre de croyances entre en jeu. Le cadre de croyance est le fondement de la façon dont vous interagissez avec le consommateur. Parce que sans cadre le contenu n'a aucun but défini, aucun objectif ou objectif spécifique. Par conséquent, créer la croyance au sein du consommateur choisir ou non vous et votre produit plutôt que vos concurrents est l'essence même du marketing. Des croyances comme, puis-je faire confiance à cette marque ? Puis-je respecter cette marque ? Cette marque peut-elle répondre à mes besoins ? Cette marque va-t-elle améliorer ma vie ? Ce produit vaut-il le coût ou le risque ? Ce ne sont là que quelques-unes des croyances qui doivent exister chez le consommateur avant de choisir votre marque, votre produit ou votre service plutôt que nos concurrents. Maintenant, si cette idée de la croyance des consommateurs est nouvelle pour vous, commençons par une définition de base. La croyance est la confiance, la foi ou la confiance en quelqu'un ou quelque chose. Maintenant, j'aime bien cette définition. Une croyance est en la vérité supposée. Si c'est le cas, il y a une croyance y compris cette définition même. Vous voyez, nous créons des croyances pour ancrer notre compréhension du monde qui nous entoure. Ainsi, une fois que nous aurons formé une croyance, nous aurons tendance à persévérer avec cette croyance. En fait, mon monde est lisse, tout se passe bien lorsque mes croyances sont maintenues et établies. Mais mon monde peut être un peu bouleversé lorsque mes croyances sont perturbées, c'est probablement la raison pour laquelle les gens aiment traîner autour d'autres personnes ayant des croyances similaires. C'est aussi pourquoi il est si difficile de changer mes croyances concernant certains produits. Jetons un coup d'œil à deux exemples. Voici une image du skieur olympique Lindsey Vonn. Permettez-moi maintenant de vous demander quelle est la croyance selon laquelle Under Armour essaie constamment de construire dans votre esprit, non seulement avec ce message marketing, mais avec toutes ses différentes campagnes. Eh bien, ils ont probablement les produits les plus résistants pour les concurrents les plus difficiles. Et si votre mauve va aller à l'autre marque, parce que cette marque est réservée aux athlètes coriaces, n'est-ce pas ? Under Armour fait appel à notre fierté, notre ténacité, à notre passion. C'est assez simple. Depuis le début. C'est l'image et croient qu'ils se propagent. Cependant, que se passe-t-il si vous devez changer ou développer la croyance d'un consommateur à l'égard de votre marque ? C'est ce que Chevy a consacré beaucoup de temps et d'argent à essayer de faire. Maintenant, si vous avez grandi dans les années 80 aux États-Unis, vous avez peut-être une opinion forte sur un certain nombre de voitures Chevy. L'une de vos croyances les plus fortes est peut-être qu'ils ne sont pas fiables ou qu'ils font beaucoup de cliquetis ou qu'ils s'effondrent, ou quoi que ce soit. Surtout par rapport aux grandes voitures asiatiques comme Honda ou Toyota, n'est-ce pas ? En raison de ces croyances assez fortes, probablement d'une expérience antérieure, Chevy a eu la tâche enviable d'essayer de changer les croyances du marché de masse concernant les voitures Chevy. Et ils le font avec des publicités comme celle que vous voyez ici. Maintenant, si vous avez déjà vu des publicités télévisées de Chevys, ils empruntent la voie de personnes surprises et surprises, que Chevy remporterait tant de prix pour leurs véhicules révolutionnaires. Maintenant, si vous ne l'avez pas vu, laissez-moi vous expliquer. Comme Chevy montre aux gens normaux tous les prix JD Power que Chevy fait partie de ces acteurs très réguliers, pas des acteurs. Puis sautez, criez et riez et exprimez quel point cette marque Chevy est cool de nos jours, c'est vraiment mal à l'aise à regarder. Et si vous êtes dans le marketing ou simplement un humain régulier. Vous vous êtes probablement demandé à quel point ces soi-disant acteurs ne sont pas royaux , autant plus que leurs émotions et leurs réactions semblent souvent très étranges et incroyables. Eh bien, juste pour les sourires et les rires, vous devriez essayer de parcourir certaines des parodies du prix Chevy sur YouTube. Je vais juste, je vais laisser ça à ça. Le fait est que, par association, le marché de masse devrait être tout aussi choqué et impressionné par la chemise, grands véhicules et tous les quartiers qu'ils possèdent. Premièrement, que vous créiez dès le départ une croyance comme Under Armour, ou que vous tentiez de changer la croyance du marché de masse à l'égard de votre marque. Vous devez toujours poser la même question fondamentale. Et cette question est quoi pourrait croire la personne qui achètera et possédera le produit ? Maintenant, comme nous le verrons plus tard, chaque personne dans le processus d'achat aura un ensemble de croyances différentes que nous devons créer ou nourrir en elle. Néanmoins, la question est toujours en suspens. Que devrait-on croire la personne qui sera propriétaire du produit ou que croit-elle déjà ? Et donc, quelles croyances doivent être modifiées. Qu'en est-il du gestionnaire de la personne, du responsable technique, du directeur financier, des achats. fait, qu' est-ce qui va les amener au point de dire : oui, je crois que j'ai besoin de votre produit. Maintenant, les TI croient que vous étiez la première autorité mondiale sur un sujet donné dans votre secteur d'activité, que vous partagez pendant un an les prix JD Power, même si je n'ai aucune idée de ce qu' est le JD Power Award ou ou que vous vous souciez avant tout des gens de l'environnement. Ou que votre service client est toujours disponible amical et serviable. Ou ils s'améliorent et itèrent constamment sur votre produit, ou que personne n'a de meilleur produit, n'est-ce pas ? N'importe quel monde utopique, c'est ainsi que cela peut fonctionner. Répondez à une question et vous êtes prêt à y aller. Malheureusement, nous ne vivons pas dans un monde utopique. Désolé d'avoir fait éclater votre bulle. Comme toute décision majeure, il y a un processus qui doit être pris, des croyances qui doivent être créées ou nourries. Prenons par exemple le mariage, une décision majeure, n'est-ce pas ? Si ce n'était pas l'amour à première vue et que vous êtes à Vegas, il y a eu un processus de développement de la relation. Il y avait des investissements, du désir, des questions, du temps passé, des bagues examinées et ainsi de suite. Que diriez-vous d'acheter votre première voiture ? Si vous n'êtes pas né avec une cuillère en argent dans la bouche, acheter votre première voiture avec votre propre argent était très important. Beaucoup de questions de recherche, vidéos et ainsi de suite. Le fait est que pendant tous ces processus, vos croyances ont changé et se sont développées. Finalement, vous êtes arrivé au point où toutes les cases ont été cochées dans votre esprit, vos canards se sont alignés en rangée et vous étiez prêt à effectuer l'achat. Vous avez peut-être découvert que même si vous aimez vraiment les voitures Tesla, elles étaient hors de votre fourchette de prix. Dans votre fourchette de prix, vous avez peut-être cru que vous aimiez la voiture d'entrée de gamme Honda plus que Toyotas ou Chevys, vous auriez peut-être développé des croyances sur certaines fonctionnalités du ou même sur quel terrain de voiture vous allez l'acheter. Ou peut-être que vous alliez simplement l'acheter en ligne. Ce sont toutes des croyances antérieures qui ont été modifiées, créées ou nourries en raison d'un apport externe. Voici une annonce qui essaie de développer, nourrir ou même de changer vos croyances. Maintenant, ce que j'aime dans cet ajout de Tesla, ce sont les croyances. Par exemple, si vous êtes un vert, vous devez nous aimer parce que nous voulons être bons pour l'environnement et que les gens vraiment classe sont bons pour l'environnement. Mais il y a aussi la conviction que Tesla peut être abordable. Voyez-vous ce prix de 35 km ? Maintenant, ce n'est pas le prix typique à six chiffres que nous attendons de Tesla. Tesla cherche plutôt à changer ou à établir la croyance qu'une voiture verte de luxe comme Tesla est également abordable. Maintenant, je ne sais pas pour vous, mais je suis presque vendu. Donc, avant de nous lancer dans le cadre de croyances et commencer à créer des campagnes marketing en uniforme comme Tesla, je pense qu'il y a des bases nécessaires à poser sur le sujet des croyances. Voici quelques éléments généraux ou lignes directrices fondamentales que j'ai trouvé vrais concernant le sujet de la croyance en général. Vous pouvez presque étiqueter ces croyances sur la croyance. Maintenant, lorsque nous utilisons le mot croyance, s'agit pas seulement d'une conversation floue sur les sentiments et les émotions. Nous examinons ce qui motive la décision d'achat. Je suis fermement convaincu que les actions ne stimulent pas les achats, ni même la famille et les amis avant tout. Il y a plutôt une motivation primordiale. Maintenant, alors que nous examinons ces éléments de croyance, sont des choses que j'ai trouvées vraies au cours des décennies et du marketing. Maintenant, cette liste n'est pas exhaustive je ne comprends pas non plus cette science des fusées. En fait, cela ne devrait pas être vraiment nouveau. Mais il jette les bases d' bonne pensée pour le cadre de croyances. Le but est de vous faire comprendre à quel point il est important d'aller au-delà du simple regard sur les comportements, les actions et les boutons et de commencer à vous concentrer sur ce qui motive le comportement d'achat. Et c'est la croyance du consommateur. Passons donc rapidement en revue cette liste avant d'approfondir les leçons suivantes. abord, tout le monde croit à chaque produit. Maintenant, votre croyance est peut-être une de, je ne connais pas encore le produit ou je m'en fiche, ou j'ai vraiment aimé ce produit. Mais nous avons tous des croyances sur chaque produit et chaque catégorie de produits à différents niveaux. La raison pour laquelle nous mettons cela au premier plan est de nous rappeler que, quel que soit endroit où se trouve un consommateur sur le spectre, nous devons d'abord aborder ses croyances, et non pas ses comportements. Numéro 2, la croyance est une forte motivation. Par exemple, permettez-moi de demander quel est le facteur de motivation le plus important ? Quelqu'un vous dit de faire quelque chose parce que vous devriez le faire et c'est la bonne chose à faire. Ou vous faites quelque chose parce que vous savez, vous devriez le faire. Et vous savez, c'est la bonne chose à faire, ou du moins si vous croyez et, comme vous pouvez le voir, croyez être le facteur de motivation le plus fort. Numéro 3, la croyance précède le comportement. C'est-à-dire que nous agissons en tant qu'humains, sur ce que nous croyons. Nos actions sont simplement le résultat de ce que nous croyons vrai. Le nombre de toutes les croyances peut être développé. C'est ici que nous entrons dans le monde du marketing. En réalité, en tant qu'humains, nous ne savons pas tout. Par conséquent, il est logique que nos croyances peuvent changer sur un certain nombre de sujets en se que nos croyances peuvent changer basant sur de nouvelles informations, nouvelles recherches ou des commentaires différents. Et numéro 5, la croyance peut être mesurée. J'espère maintenant que vous venez de terminer session numéro 1 où nous avons défini le cadre de base pour construire votre propre modèle de marketing scientifique, où vous pouvez mesurer et analyser chaque étape du parcours de l'acheteur. Maintenant que vous développez votre propre cadre de croyance, nous allons également vous montrer comment mesurer et optimiser chaque étape. 24. Règle 1 : Tout le monde a des croyants: Au fond, le cadre de croyances indique que tout le monde croit à chaque produit. Mais il est également entendu que différentes personnes ont des croyances différentes à différentes étapes du processus d'achat. Maintenant, c'est important de comprendre, car certaines croyances doivent être établies. Autrement dit, les saignements ne sont tout simplement pas encore là raison de la méconnaissance d'un produit. Alors que d'autres croyances doivent être nourries ou modifiées. Jetons un coup d'œil à un exemple rapide. Fly Boarding. Avez-vous déjà entendu parler de l'embarquement à bord ? Je n'en avais entendu parler qu'il y a quelques années quand ma femme a décidé de me surprendre ce qu'ils ont fait cadeau d'anniversaire. Nous nous sommes donc aventurés jusqu' au lac local où j'ai fini par attacher ce très gros engin sur mes chevilles et mes pieds avec ce tuyau vraiment grand qui semblait très puissant, qui était attaché à A C do. Et ils ont dit de sauter dans l'eau et nous commencerons vous donner du pouvoir, de la force et de la poussée. Et je me suis dit : Tu te moques de moi ? Parce qu'avant cela, je n'avais jamais entendu parler de l'embarquement. Je n'ai même pas fait de recherches sur le flyboard. Et pourtant, en cette froide journée de septembre, j'ai eu l'occasion de voler à bord. Maintenant, j'ai été des croyances créatines pendant toute l'expérience de l'embarquement. Maintenant, cet exemple souligne la réalité qu'il existe des étapes spécifiques de croyances provenant de nombreux vols d'embarquement. Voici un exemple de la première étape connue sous le nom de stade inconnu. C'est-à-dire que vous n'étiez tout simplement pas au courant ce produit ou que vous n'avez jamais vu ce produit avant de le voir. Maintenant, dans l'ancien modèle mental en trois étapes de marketing, il s'agirait de la phase de stimulation. C'est-à-dire que vous le voyez pour la première fois. Vous n'êtes peut-être pas au stade inconnu, mais vous êtes peut-être encore plus bas dans vos croyances. Et cela dit, j'ai déjà entendu parler de choses comme celle-ci. Ou vous pouvez même dire que j'ai entendu parler de cette expérience spécifiquement, voire plus en profondeur. Pourtant, quelqu'un que je connais a fait cela ou m'a parlé de son expérience. Ou j'ai déjà regardé des vidéos à ce sujet. Vous êtes peut-être même au stade où vous demandez et faites des recherches. Où puis-je faire cela ? Google appellerait cette étape le mod z, le moment 0 de vérité. C'est-à-dire que vous faites des recherches actives. Ou peut-être êtes-vous au stade où vous demandez, combien cela coûtera-t-il parce que vous voulez le faire et que vous êtes prêt à payer pour l'expérience, n'est-ce pas ? Il existe des croyances différentes à chaque étape. Certaines étapes peuvent dire : « Hé, j'ai regardé des vidéos là-dessus, mais je m'en fiche vraiment et ça ne m'intéresse pas. C'est une croyance. Et en tant que marqueurs, nous devons faire face à cela. Une autre croyance à un autre stade pourrait dire que je veux en savoir plus. Je regarde ces vidéos. Je parle avec des gens autour de moi et je suis vraiment intéressé à en apprendre davantage à ce sujet. Est-ce sûr et où puis-je le faire et est-ce que les gens le font autour de moi ? Ou il est peut-être convaincu que je veux faire ça. Vous faites donc des recherches, où cela peut-il être fait et à quel moment puis-je le faire, et combien de temps cela va-t-il coûter ? Ou vous croyez peut-être Quand puis-je faire cela ? Parce que ça va me faire paraître cool. Voyons maintenant un autre exemple que nous connaissons peut-être mieux. Les marques de luxe. Les marques de luxe ne préconisent généralement pas les croyances auprès clients plutôt que de se contenter des valeurs de la marque. Les croyances crânent plus loin, à droite, elles sont plus spécifiques et par conséquent plus segmentées. Contrairement aux marques de masse que vous pouvez trouver dans votre supermarché ou magasin local, marques de luxe ne devraient pas s'efforcer de plaire à tout le monde, mais aux clients dont la croyance correspond à la leur. Par exemple, comment cet ajout parle-t-il à vos croyances ? Et si vous possédez ce chapeau de 10 000$ ? J'en ai un grand nombre, mais je ne suis probablement pas loin. Vous pouvez également découvrir ce cadre luxueux et regarder de cette façon. Est-ce que vous remarquez que la croyance n'a pas à être à la hauteur de la réalité. La plupart des femmes qui portent ce chapeau peuvent ne pas ressembler à ça ou aller dans ce genre de décor, mais cela n'a pas d'importance. Tant que la croyance est qu'ils le sont, eh bien, comme le dit le vieux dicton, votre croyance est votre réalité. Un autre bon exemple de cela est croyance de Ferrari en la haute performance. Maintenant Ferrari en tant que marque, elle fait rarement de la publicité sur les médias de masse, mais Ferrari n'investit pas montants importants dans les événements de Formule 1. Le point doit être évident. Il se concentre sur les actions et les expériences liées à sa croyance pour renforcer ce locataire dans l'esprit des consommateurs. C'est-à-dire que nous sommes un véhicule rapide et de luxe haute performance. Son association de marque, n'est-ce pas ? Ils établissent une croyance simplement en s'alignant sur des croyances antérieures. Ces croyances antérieures, nos voitures de Formule 1 sont de haute technologie, elles sont rapides et les meilleures. Par conséquent, Ferrari s'associe cette croyance antérieure, presque comme sauter sur le train de Formule 1. Un autre excellent exemple de cela est croyance et l'art de Louisville. Au fil des ans, Louis Vuitton s'est associé à des artistes célèbres pour collaborer à une édition limitée de produits parce que c'est bien plus qu'un simple sac à main que vous achetez, n'est-ce pas ? C'est de l'art que vous portez en tant que tel que cette annonce. Maintenant, si je devais vous demander, quelle croyance ajoute-t-elle Créer ? Maintenant, pour moi, juste une personne laïque qui n'est pas vraiment intéressée à porter de l'art dans ma ville. Pour moi, on peut dire que lorsque vous êtes bloqué dans un désert, marchez avec précarité sur vos bagages avec marchez avec précarité sur vos bagages avec des vêtements et des chaussures inappropriés. Il est clair que je ne suis pas le marché cible. Mais que diriez-vous de son amie ici avec un peu plus de bagages ? Je suppose que si vous étiez bloqué le dessus de vos bagages, PAL est le meilleur endroit pour vous asseoir. Le point devrait être évident, n'est-ce pas ? Louis Vuitton n'est pas avant tout une question pratique. Je le suis. Louis Vuitton parle de la croyance de l'art de marque de luxe en image. Désormais sur le marché de masse, marques répartissent leurs investissements dans plusieurs efforts parce qu'elles veulent atteindre et plaire au plus large éventail de clients possible, n'est-ce pas ? Il y a de la sagesse là-dedans. À l'autre bout du spectre, les investissements des marques de luxe sont axés sur les croyances spécifiques de la marque. Créer une expérience très ciblée et croyance pour le bon client. Créer une croyance comme celle-ci, ce n'était pas facile. Il peut s'agir d'un processus scientifique rigoureux consistant comprendre votre clientèle, votre public cible, comment ils pensent, ce qu'ils apprécient et, surtout, comment changer leurs croyances. 25. Règle 2 : Croyant est un motivateur puissant: Deuxièmement, la croyance est une forte motivation. Je ne dis pas délibérément que la croyance est la motivation la plus forte, car alors quelqu'un abordera le sujet de l'amour, puis nous nous lancerons dans une discussion ésotérique. Mais pour nos besoins aujourd'hui, je voulais simplement affirmer que la croyance est une forte motivation. Maintenant, pourquoi est-ce important ? Pourquoi parlons-nous de cela ? Pourquoi ne pas simplement nous lancer dans élaboration d'un message marketing remarquable ? Parce que nous devons comprendre que les humains sont des haricots compliqués. Et de nombreux facteurs entrent dans la décision d'achat. Mais ces facteurs sont souvent entachés par la perception d'une personne. Vous avez peut-être entendu parler de cette façon. Votre perception est votre réalité. C'est ce que vous percevez comme vrai, c'est vrai pour vous et vous agissez en fonction de cette croyance. ne fait aucun doute que nous avons tous vécu cela personnellement, qu'il s'agisse d'un enfant ou d'un adulte dans le cadre d'une expérience professionnelle. Avez-vous déjà demandé à quelqu'un de décrire une situation dans laquelle vous faisiez également partie, mais son point de vue sur la situation était complètement différent. Vous pouvez aller jusqu'à décrire leur point de vue comme incorrect ou même erroné. Il pourrait être aussi léger qu'un voyage à la plage. Votre ami se plaindra peut-être plus tard du soleil et du sable dans le vent la température et de l'affreux. Pendant tout le temps, vous pensiez à quel point c'était génial. Vous aimez le soleil chaud, le vent vous rafraîchit et bien que les voies et elles étaient parfaites. Ou cela peut être un exemple plus sérieux, comme un désaccord sévère avec un collègue. Vous êtes tous les deux assis dans le bureau de votre patron pour raconter deux versions complètement différentes de la même rencontre. Mais pour vous deux, votre version est la vérité. Et de votre point de vue, c'est peut-être vrai pour vous. Encore une fois, je ne veux pas approfondir la philosophie ici, mais je veux simplement faire valoir ce point. Notre perception est notre réalité. Et notre réalité repose sur ce que nous prenons à travers nos yeux, nos oreilles et nos pensées, nos expériences. J'aime ce que Douglas Adams a à dire sur ce sujet. Tout ce que vous voyez, entendez ou avez vécu quelque manière que ce soit est spécifique à vous. Vous créez un univers en le percevant. Donc, tout ce que vous percevez dans l'université est spécifique à vous. Mais c'est là que nous, en tant qu'humains et spécialistes du marketing devons faire attention à cause de cette affirmation. Lorsque la vérité est floue par les mensonges et la désinformation, comme nous le savons tous, devient de plus en plus courant aujourd'hui. Merci. La perception d'Internet devient réalité et tout est perdu. C'est pourquoi comme des races comme plus nous traînons avec des gens comme nous, plus nous sommes comme ceux avec qui nous traînons. Et ensuite, notre version de la réalité et de la vérité devient beaucoup plus solidifiée et étroite. Même si ce n'est pas vrai. C'est l'un des plus grands défis auxquels les marketeurs sont confrontés sur deux fronts. abord, si nous essayons de changer les croyances des gens en fonction de l'opinion, du mouvement, du sentiment ou de la moitié des vrais. Nous ne durerons pas longtemps dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Nous ne nous contenterons pas de faire face à des problèmes juridiques, mais les clients parleront aux clients aujourd'hui. L'intégrité compte. Donc, si vous avez accès à certaines vérités concernant un produit ou une catégorie de produits ou un secteur basé sur des recherches et des statistiques légitimes, utilisez-les, utilisez-les pour changer et évoluer dans l'amélioration du client. modèle de réalité. C'est ce que nous allons entrer dans le cadre de croyances. Mais deuxièmement, les perceptions préconçues, qu'elles soient vraies ou non, peuvent être exceptionnellement difficiles à surmonter. Par exemple, quelqu'un peut rejeter carrément votre solution parce qu'il l'impression que votre catégorie de produits est un gaspillage d'argent. Vous aurez alors la légère bataille en montée pour changer ces perceptions préconçues. Prenons par exemple, Campbell's Soup. Maintenant, si vous avez grandi au siècle dernier, vous avez peut-être de fortes croyances concernant Campbell's Soup. Personnellement, je ne suis pas convaincu que Campbell est soucieux de sa santé. Andy Warhol a peut-être aidé cela un peu avec ses peintures de canettes répétitives de procédé Sue portant la même étiquette. Parce que je pense que la soupe de Campbell est une soupe condensée peu coûteuse dans une boîte de conserve. Cela a probablement une très longue durée de conservation aussi, ce qui est génial si vous êtes perdu dans la jungle, mais pas si bon pour le corps. Eh bien, Campbell's a ou essaie de percer dans l'industrie de la soupe biologique et l'a fait en reconditionnant son produit biologique en utilisant une boîte au lieu d'une bougie. Je suppose que les boîtes sont plus biologiques. Je ne sais pas pour vous, mais le carton sur le canon est très convaincant. Eh bien, certaines entreprises comme Campbell's vont avoir cette difficulté à recadrer leurs croyances, dissiper les mythes et à changer les perceptions, même si elles apportent meilleures statistiques d'emballage et des preuves sociales. Pourquoi ? Parce que, comme beaucoup, j'ai une forte perception et croyance fortes concernant la soupe Campbell qui a défini ma réalité. Campbell est donc à juste titre pour cibler ma croyance fondamentale en eux comme les accompagne d'abord, essayer de redéfinir leur marque est réfléchie, biologique et saine. Puis, une fois, j'associe Campbell's à une variété de soupes différentes, rapides et faciles, ainsi que des soupes biologiques et délicieuses. Ensuite, les obstacles à l'achat la soupe Campbell's ont été réduits. Campbell's comprend que la croyance est un facteur de motivation fort et puissant. Changez les croyances primaires d'une personne et ses actions suivront. Permettez-moi d'utiliser un autre exemple que j'ai partagé à plusieurs reprises avec des équipes et des organisations. Prenons, par exemple, deux scénarios. Les deux se déroulent dans une salle de cinéma bondée. Vous appréciez le film, vous mangez votre pop-corn, la vie est bonne. Eh bien, dans le scénario 1, les salles de cinéma sont chaudes, mais vous appréciez trop le film et vous ne voulez pas vous lever au milieu du film et agacer tout le monde pendant que vous faites votre chemin. dehors pour se rafraîchir, il n'y a pas beaucoup de motivation, évidemment de se lever et partir parce que vous êtes juste un peu chaud. Vous décidez donc d'un dénudé avec la chaleur inconfortable et regardez le reste du film. Eh bien, dans le deuxième scénario, la salle de cinéma est également chaude. Mais cette fois, vous avez plus d'informations. Votre ami s'enfuit et vous dit que les salles de cinéma sont en feu. C'est pourquoi il fait chaud. À ce stade, plusieurs choses vous traversent l'esprit. Tout d'abord, qui se soucie du film ? Cela ne semble plus aussi important. Et qui se soucie si j'agace les gens en partant ? Parce que je vais avertir tous ceux que je peux du feu et je vais sortir d'ici le plus vite possible. Pourquoi ? Parce que votre croyance a changé. Scénario 1, votre croyance était qu'il faisait chaud et que vous êtes mal à l'aise. Scénario 2, vous alliez mourir. Maintenant, bien que les situations où la perception, la croyance et donc la réalité identiques ont changé. Le fait est qu'aucun d'entre nous n' a tous les faits ni ne comprend parfaitement la vie, organisations, les personnes et les produits. Maintenant, en tant que marque, si nous voulons motiver les consommateurs, nous ne parlons pas de la façon dont nous sommes impressionnants. C'est certain qu'il y aura beaucoup de désintérêt. Sachez que nous avons commencé par croire un consommateur et voir s' il y a des erreurs idées fausses ou des lacunes dans sa compréhension. Parce que s'il y en a, alors vous menerez une bataille difficile jusqu'à ce que vous abordiez et surmontiez certaines croyances. Parce que, comme nous l'avons déjà dit, les croyances sont un facteur de motivation fort et puissant. Et cela nous amène directement à l'élément de croyance numéro 3. La croyance précède le comportement. 26. Règle 3 : Confessionnel: L'élément de croyance numéro 3 est que la croyance précède le comportement. Une autre façon de dire ceci est que la croyance motive le comportement ou les convictions sont un catalyseur de conduite si vous souhaitez utiliser des mots C, ce qui signifie, comme nous l'avons vu dans la dernière leçon, si nous voulons changer le comportement d'une personne dans une certaine mesure. nous devons alors aborder leurs croyances, pas seulement leurs actions, car les comportements sont une réponse à ce que nous croyons être vrais. Par exemple, disons que quelqu'un vous dit que vous devriez faire quelque chose parce que c'est la bonne chose à faire plutôt que vous désirez faire quelque chose parce que vous savez c'est la bonne chose à faire. Lequel a le plus grand dynamisme, plus de motivation et de meilleures chances de succès, opinion de quelqu'un ou de votre croyance. Vous voyez que l'erreur que trop d'entreprises commet aujourd'hui est modification du comportement ou la manipulation des comportements. Par exemple, votre objectif peut être d' augmenter les ventes ou les demandes de démonstration de 20 pour cent d'une année à l'autre, en fonction vos objectifs commerciaux en fonction de vos besoins d'emploi. Par conséquent, vous vous concentrez sur le bouton de démonstration. Vous modifiez la couleur de la taille, de l'emplacement, du texte, le tout dans le but d'obtenir plus de clics. Mais ce que tant de gens ne réalisent pas, c'est qu'un client qui n'est pas prêt à prendre une décision ne sera pas plus prêt car la couleur du bouton change. Maintenant, la couleur du bouton et le texte aident absolument à guider un utilisateur, mais cela ne change pas l'état et la volonté d'achat des acheteurs. Nous allons maintenant examiner cette question plus en détail pendant la session CRO. Mais pour l'instant, ces entreprises ne parviennent pas à réaliser que nos actions et nos comportements, une réponse là débordent de ce que nous croyons être vrais. Prenons un exemple rapide et léger. bonbons. Et si je vous donnais deux secondes pour choisir une sucette dans l'une de ces trois sucettes. Maintenant, au fond de votre esprit, vous allez immédiatement évoquer ce que vous savez déjà être vrai. Ou alors vous pensez que la sucette verte a un goût de ligne, la bleue comme la myrtille et la cerise noire rouge. Et comme vous aimez les sucettes à la cerise, fonction de vos expériences passées, vous prenez la sucette rouge. Pas une décision compliquée, n'est-ce pas ? Mais une décision qui a néanmoins invoqué ce que vous croyiez actuellement vrai au sujet des saveurs. Autrement dit, le comportement était basé sur votre croyance. Voyons maintenant quelque chose d'un peu plus compliqué et plus réaliste, en achetant une voiture. Maintenant, il est important de savoir que plus la décision comporte de risques, plus la croyance nécessaire est forte. Vous faites une erreur avec une sucette bon marché, aucun mal fait, jetez-la. Vous faites une erreur en achetant une de ces voitures, eh bien, le mal est fait et ça va faire mal. Aujourd'hui, dans le monde du marketing, c'est ce que l'on appelle l'implication. Pour comprendre l'implication, il faut comprendre les risques. Il existe généralement cinq types de risques courants associés aux achats. Il y a un risque financier, un potentiel de perte financière, risque de performance que le produit ne fonctionne pas comme prévu. Risque physique de préjudice physique, risques sociaux, c'est le potentiel de perte de statut social. Et puis il y a le risque psychologique, qui résulte en une perte d'estime de soi. L'implication est désormais directement liée au risque. Si vous ne subissez qu'une légère perte psychosociale ou financière, comme dans le cas d'une sucette , cette décision d'achat est connue sous le nom de faible implication. C'est-à-dire qu'il n'y avait pas beaucoup de motivation pour le chercher de la nation ou s'engager dans de longues recherches. Fondamentalement, il n'était pas impliqué. Toutefois, si les risques sont perçus comme élevés, comme l'un de ces véhicules, cette décision d'achat est classée comme étant très impliquée, n'est-ce pas ? Il doit être fondamental parce que le but de l'implication est d'établir, évoluer ou de changer nos croyances. Je suis fortement impliqué dans une décision d'achat risquée parce que je veux être convaincu que je fais le bon choix. J'essaie de me convaincre moi-même. Donc, plus le risque associé à une décision est élevé, plus notre croyance ou notre conviction doit être forte. manière générale, cela équivaut également à un parcours plus long de l'acheteur, ce qui signifie plus de contenu. Je réponds à d'autres questions. Pensez à la différence entre achat d'une nouvelle paire de chaussures et d'une de ces voitures. Dans les deux cas, vous effectuez des recherches, peut-être beaucoup de recherches, mais la longueur et la profondeur du processus sont tout simplement différentes en raison du risque. Le but de l'implication est que si quelqu' un considère qu'un achat est risqué, il s'engage dans certaines tactiques, actions et stratégies afin réduire le risque perçu jusqu'à ce que ils sont à l'aise avec leur décision, c'est que les perceptions du risque par les consommateurs qui sont à l'origine de telles activités de recherche d'informations. Voici le résultat et pourquoi nous passons autant de temps à discuter de cette question. résulte qu'un consommateur augmente ses connaissances et affine, ou dans certains cas, modifie ses croyances qui finiront par dicter ses actions. Encore une fois, si vous voulez changer les actions d'une personne, vous devez répondre à ses convictions. 27. Règle 4 : Toutes les croyances peuvent développer: Élément de croyance numéro quatre, toutes les croyances peuvent être développées. Maintenant, comme nous l'avons mentionné brièvement dans la dernière leçon, la réalité est que nous ne savons pas tout. Par conséquent, il est logique que nos croyances peuvent changer sur un certain nombre de sujets en fonction de nouvelles informations, nouvelles erreurs de recherche ou de commentaires différents. Par exemple, quand ma fille avait trois ans, elle croit qu'elle nous détestait tous. Puis elle en a essayé un. Sa croyance a changé en se basant sur l'expansion et le développement de ses connaissances. Permettez-moi d'utiliser un exemple plus pratique. Supposons que vous viviez dans un environnement froid. En tant que tel, vous avez l'habitude de faire face aux volants froids. Il vient juste avec le territoire. Et si, pour la première fois, je pouvais vous informer que certaines voitures sont maintenant équipées de volants chauffants. Oui. Vous l'allumez et tout se réchauffe. Vous n'avez plus jamais à avoir les mains froides lorsque vous conduisez. Remarquez ce que j'ai fait et ce que je n'ai pas fait, j'ai identifié et résolu un problème auquel beaucoup de personnes dans les climats froids font face ? Je n'ai pas créé de besoin. Je n'ai rien inventé. J'ai simplement trouvé un problème très réel et j'ai fourni une solution pratique. Maintenant, à ce stade, avec vos nouvelles connaissances, vous avez l'une des deux options suivantes. Soit continuez à relever les défis liés à la tenue d' un volant froid ou pensez qu'il existe une solution à vos mains froides. Maintenant, que vous puissiez vous le permettre ou non, ou même si vous en avez vraiment besoin, ouvre un autre ensemble de croyances. Mais de toute façon, la graine est plantée. Chaque fois que vous saisissez votre volant froid quelque part dans votre esprit, vous penserez que ce n'est pas forcément comme ça. Je pourrais avoir un volant chauffant. Encore une fois, je n'ai pas créé le besoin. Je l'ai simplement souligné et j'ai fourni une solution. Ce que j'ai vraiment fait, c'est créer un besoin et le client. Mais plus à ce sujet plus tard dans le cadre de croyances. Pour l'instant, vous pouvez voir à quel point les connaissances et les faits peuvent être puissants si vous comprenez les défis des utilisateurs et les croyances actuelles. 28. Règle 5 : Croyants qui peuvent être mesurés: Élément de croyance numéro 5, les croyances peuvent et doivent être mesurées. Ce n'est qu'un bref point pour nous assurer que nous réfléchissons correctement à la croyance. Encore une fois, lorsque nous parlons de croyances, nous ne parlons pas de sentiments et d'émotions floues et chaleureux. Nous parlons d'une partie réelle de notre processus de prise de décision. Si la croyance affecte le comportement, alors en mesurant le comportement, nous pourrons commencer à comprendre les croyances. Maintenant, en revenant à la session 1, en construisant le modèle, le cadre de croyance est un cadre qui s'inscrit dans le modèle marketing qui peut être mesuré. Sinon, notre messagerie ne serait qu' un gâchis de sentiment marketing agréable, mais sans structure réelle tangible et mesurable. Même si la croyance peut être une discussion inconnue, presque ésotérique, les comportements qui découlent de la croyance peuvent être mesurés. Et ce sont ces interactions et engagements qui doivent être mesurés si nous voulons répondre correctement aux besoins des consommateurs et à nos propres goulets d'étranglement marketing. Jetons un coup d'œil à un exemple réel. a quelques jours, je voulais comprendre les croyances que visiteurs avaient sur le site Web d'un client. Plus précisément, je voulais comprendre les croyances de ceux qui ne se sont pas engagés. Donc, sur la base des données qualitatives que nous avions recueillies auprès du support marketing et des ventes, j'ai mis un petit tirage du pot chaud avec une action grille-pain dans le coin inférieur droit de chaque page. Ce sondage comportait deux questions à ce sujet, et je vais être un peu vague pour des raisons de secret ici. abord, que connaissez-vous les lois de l'État concernant ce sujet en question ? Connaissez-vous même les lois de leur État, n'est-ce pas ? Deuxièmement, aimeriez-vous avoir une conversation sur ce sujet ? Nous avons tout de suite reçu des dizaines de réponses. Mais je veux que vous le remarquiez. 100 % des répondants ne connaissaient pas les lois de l'État, ne savaient même pas qu'elles existaient. Donc, tout de suite, nos hypothèses étaient erronées. Nous avons pensé qu'il s'agirait d'une réponse plutôt mitigée. Certaines personnes ne le sauraient pas, d'autres ne l'ont pas fait, mais 100 % des gens ne savaient même pas qu'il existe des lois étatiques concernant l'utilisation de ce logiciel et leur besoin. Maintenant, nous pouvons formuler des hypothèses immédiates et assez simples sur ces croyances non engagées. abord, certaines personnes ne savaient pas, c'est complètement nouveau pour elles. Ils ne savaient pas qu'il y avait des lois étatiques. Deuxièmement, nous pourrions supposer que certaines personnes disent : Eh bien, je m'en fiche, ce n'est pas vraiment ma juridiction ou personne ne va me poursuivre en justice. Je suis trop insignifiant ou trop petit dans une organisation. Et troisièmement, nous pouvons dire qu'ils auraient peut-être pu en entendre parler, mais nous aimerions en savoir plus. C'est donc un peu important pour eux, c'est pourquoi ils sont là. Là encore, il s'agit là d'une hypothèse initiale. Ainsi, à ce stade, nous pouvons tester ces hypothèses en fonction de leurs croyances. Ce que nous pourrions faire, c'est créer trois éléments de contenu pour tester les trois croyances potentielles différentes. Pour ceux qui ne le savent pas, nous pouvons créer un fichier PDF à un seul pager ou Lead Gen très simple, ou même un site Web qui explique qu'il existe lois étatiques réelles ayant des ramifications juridiques. Pour ceux qui s'en soucient vraiment, nous pourrions créer un document expliquant pourquoi vous devriez vous en préoccuper. En fait, chaque organisation de toutes tailles devrait s'occuper votre travail, une organisation lorsqu'elle est confrontée à des problèmes juridiques autrement. Troisièmement, pour ceux qui en ont entendu parler et qui souhaitent en apprendre davantage. Eh bien, voici un livre électronique qui détaille plus en détail ce sujet et comment nous aidons. À ce stade, nous pouvons tester AB quel contenu reçoit le plus de clics. En fin de compte, nous commencerons à voir quelles croyances du consommateur remontent à la surface. En réalité, il pourrait s'agir des trois croyances puisque nous avons abordé trois croyances différentes avec ces trois éléments de contenu différents, même si le comportement était le même. Maintenant que nous entrons dans la session CRO, qui est la prochaine session, vous verrez que le vrai CRO et compréhension des croyances sont un mélange de science et d' expérience qui travaillent main dans la main au fil temps. grâce à multiples itérations mineures et à des données qualitatives, nous pourrons parfaire l'offre de contenu qui répond aux besoins des consommateurs. 29. Les 5 principes du cadre de croyance: Très bien, nous arrivons maintenant au cœur du cadre de croyances, comme vous pouvez le constater ici par ces cinq principes directeurs. Maintenant, ces principes du cadre de croyance soulignent l'état d'esprit, ton et la voix, ainsi que la structure du cadre de croyance. Considérez chacun de ces principes comme un ROM ou un pas dans une échelle. Sans chacun de ces principes, le cadre de croyance n'est tout simplement pas possible. Je vous encourage donc à prendre votre temps, à passer en revue chaque principe, chaque vidéo que nous avons, jusqu'à ce que cela soit logique. Gardez à l'esprit que chaque principe aura ses propres devoirs associés. Je vous encourage donc à ne pas passer au principe suivant avant d'avoir terminé les devoirs et d'avoir compris le principe en premier. Maintenant, comme vous pouvez le constater ici, il existe cinq principes fondamentaux pour créer votre croyance. Framework. Le numéro un, c'est agir comme un mentor. Ce principe souligne l'importance du cadre de croyance sur le consommateur. Si nous manquons ce principe, tous les autres principes seront entachés par un numéro d'auto-focus malsain pour vos clients humains. Maintenant, c'est un principe facile à oublier face aux échéances, aux budgets et aux objectifs annuels, je comprends. Nous allons donc examiner l' importance et les tactiques nécessaires pour aborder votre grand public avec plus de finalité et de clarté. Numéro trois, identifiez et établissez le besoin. Sans identifier un besoin que votre produit peut satisfaire, il est impossible de commercialiser d'une manière qui résonne ou qui ait une signification émotionnelle quelconque. Numéro quatre, vous avez la solution. Puisque vous commercialisez un besoin spécifique que votre produit peut répondre, alors n'hésitez pas à déclarer clairement et hardiment que vous aviez cette solution pour eux personnellement, vous devez le croire avant de lui dire que vous ont la solution à leur besoin défini. Et numéro cinq, les gens répondent à l'orientation. En d'autres termes, puisque vous disposez de cette solution, que voulez-vous que le consommateur fasse ? Maintenant, dans le bruit et le marché bondé auquel la plupart des entreprises sont en concurrence. La clarté est essentielle à cet égard. Maintenant, après avoir approfondi chaque principe, nous aurons établi les éléments fondamentaux qui nous aideront à créer votre propre cadre de croyance. Cependant, le cadre de croyance n'est pas la fin dans la réalité. Il constitue simplement cette stratégie pour un framework de messagerie de contenu qui génère des conversions mesurables et que nous terminerons dans la session 5. 30. Principe 1 : Agir comme un mentor: Principe de croyance numéro un, la marque moderne à succès est celle qui pense et agit comme un mentor. Maintenant, avant que vous n'écriviez ce principe de croyance, je veux que vous réalisiez que je veux que vous réalisiez que tous les autres principes du cadre de croyance que nous allons suivre. Et en réalité, tout ce que vous faites en tant que marque devrait déborder de cette vérité. Notez cependant que le principe numéro un est d'agir comme un mentor. Vous ne serez pas forcément mentor. Mais un certain nombre d'aspects du mentorat appartiennent à une organisation. Par exemple, comme une relation mentor mentorée. Si vous cherchez à diriger, à guider et à soutenir vos clients, et qu'ils voient cette qualité en vous. Ils seront en mesure de vous faire confiance à leur entreprise. Aujourd'hui, il y a plusieurs décennies, cela aurait pu sembler une bonne chose pour le patron ou l'entreprise, la marque, la société, d'être dans une entité lointaine, vivant dans la tour d'ivoire du succès, intouchable par l'homme du commun. Mais cette époque est révolue. Les consommateurs d'aujourd'hui sont des humains. De manière générale, et statistiquement parlant, ils recherchent une organisation aussi humaine. En fait, des recherches récentes de Cone and Wolf, une agence de communication mondiale, montrent que les consommateurs sont à la recherche de marques possédant trois qualités principales. Ils doivent être les marques fiables numéro 1. C'est-à-dire qu'ils tiennent promesses concernant leurs biens et services, donnant aux consommateurs exactement ce qu'ils attendent de leur achat. Et toujours à un niveau toujours élevé, ils sont fiables. Numéro deux, il s'agirait de marques respectueuses. Aujourd'hui, les marques respectueuses sont celles qui comprennent que les consommateurs sont des individus qui veulent et méritent des interactions réfléchies, prudentes et attentives qui protègent également la vie privée et les données des consommateurs. Comme vous le savez peut-être, une tendance est apparue dans tous les secteurs d'activité. Enquête. Numéro 3, ils doivent être de vraies marques. Maintenant, la véritable branche peut mettre des citations réelles entre guillemets, il existe des marques qui fixent et atteignent trois objectifs de satisfaction client. Ils communiquent honnêtement, ils sont authentiques et réels, ils ne sont pas artificiels. Et numéro trois, ils agissent avec intégrité. Aujourd'hui, ces aspects deviennent d' autant plus importants que le public est jeune. Maintenant, avant de supposer que la démographie plus jeune, ou juste une petite partie du marché, seuls les milléniaux, qui, soit dit en passant, accordent une grande importance à des caractéristiques telles que fiables, respectueuses et réelles. Les membres de la génération Y ont à eux seuls un pouvoir de dépenser annuel de plus de 200 milliards de dollars américains. Aujourd'hui, les études des consommateurs montrent que moins de 1 % des milléniaux réagissent ou sont influencés par ces anciennes méthodes publicitaires traditionnelles que nous avons vues si populaires au cours des décennies. Au contraire, ce consommateur moderne toutes les données démographiques est hyper-connecté. Ils sont socialement informés aujourd'hui, ils sont axés sur la connaissance et ils se méfient profondément d'être vendus à eux. Le point d'être disparu l'époque où l'image était tout. Maintenant, l'image est suspecte. gens supposent que c'est Photoshopped sont filtrés ou sa messagerie photo est fabriquée, qu'elle est scénarisée, elle est destinée à manipuler ce que les consommateurs d'aujourd'hui recherchent peut se résumer en une seule phrase, relation authentique. Aujourd'hui, cette idée d'être réelle et authentique est devenue si centrale dans les pouvoirs marketing actuels qu' elle a conduit à l'expression « L'ère de l'authenticité ». C'est donc devenu un peu un mot à la mode et a perdu son sens d'origine. Mais c'est tout de même important, car le consommateur moderne cherche bien plus que le prix, la qualité et la commodité. Maintenant, il ne fait aucun doute qu'ils sont encore très importants, mais ils affirment clairement qu'ils veulent des valeurs et du caractère avant tout. Maintenant, pour souligner ce point, regardez cette recherche de Conan Wolf. Avez-vous remarqué que 87 % des consommateurs mondiaux estiment qu'il était important que les marques agissent avec intégrité en tout temps. Maintenant, honnêtement, je m'interrogerais sur les 13 % restants. Est-il possible de mentir et de tromper parfois ? Mais remarquez ces autres chiffres. Ils classent l'authenticité même au-dessus l'innovation et au-dessus de l'unicité des produits, 72 % et 71 % respectivement. qui est étonnant dans cette recherche, c'est l'authenticité et les entreprises surpassent utilité des produits et l'innovation sur les 12 marchés, ils ont étudié caractéristiques authentiques telles que la communication. honnêtement sur les produits et services. 91 %. L'impact environnemental et les mesures de durabilité 87 %. C'est un nombre énorme. Ces deux éléments sont alors plus importants pour les consommateurs mondiaux. Utilité du produit, 61 %, attrait de la marque 60 pour cent et popularité de 39 pour cent. C'est complètement différent de ce que nous avons vu ou du moins de ce que l'on m'a enseigné au cours des décennies de marketing. Maintenant, pourquoi est-ce que je passe autant de temps là-dessus ? Parce que je suis surpris du nombre d'entreprises avec lesquelles je travaille. Il suffit de faire ce qu'ils ont toujours fait, même s'ils le savent mieux. Par conséquent, j'espère que vous avez l'impression que le paysage a changé. Et si vous voulez être relatable et rentable dans les années à venir, nous devons penser moins comme une société distincte, éloignée et froide, et plutôt comme un mentor impliqué et soucieux de nos clients. Conan Wolf a conclu la recherche avec cette déclaration. Respectueux et les marques comprennent que les consommateurs sont des individus qui méritent interactions réfléchies tout en protégeant la vie privée et les données des consommateurs. Maintenant, ils soulignent également que les entreprises qui ont fait leurs preuves en matière d' authenticité sont beaucoup plus susceptibles de convertir leurs clients, nouer des relations à long terme et même d'élargir le bassin d'employés et en fin de compte, ils aident évidemment leurs résultats financiers. Lorsque nous examinons qualités de marque souhaitées par le consommateur moderne dans les domaines B2C et B2B, les qualités ressemblent beaucoup à celles d'un mentor. 31. Principe 1 : Agir comme un mentor: Maintenant, si vous avez fait le tour du monde des affaires ces derniers temps, alors vous savez, mentor est de plus en plus un mot à la mode et des livres de leadership d'affaires actuels. Mais c'est toujours une idée que nous devrions aller plus loin pour nous assurer que nous sommes tous sur la même longueur d'onde. Nous allons donc brièvement aborder cette idée du mentorat. Le mot mentor vient du personnage Mentor et le conte épique d'Homère, The Odyssey. D'où ce graphique incroyablement artistique qui se trouve sur votre écran. Maintenant, le mentor n'était qu'un ami de confiance d'Odysseus, le roi d'Ithaque. Quand Odysseus a combattu pendant la guerre de Troie, les mentors ont servi d'ami et conseil au fils d'Odysseus, Télémaque. Maintenant, à titre d'exemple, le dictionnaire définit un mentor comme un enseignant ou un conseiller avisé et fiable. Maintenant, voyez-vous les termes qui se répètent ? Ami de confiance, cela implique une relation. Conseiller. Cela implique de l'expérience et de l'autorité. Professeur, cela implique une répétition, n'est-ce pas ? L'acte de mentorat est une série de succès continus et peu nombreux qui les rapprochent plus en plus de ses objectifs. Avant que nous ne nous perdions trop ce sujet du mentorat, cette section ne doit pas être une discussion approfondie sur ce qu'est un mentor, mais comment nous, représentant des marques, pouvons agir davantage comme un mentor dans un cadre de confiance plutôt qu' une simple société désintéressée qui cherche à remplir nos poches. Mais avant de commencer à nous appliquer personnellement ces connaissances en tant que marques, je voudrais commencer par cette excellente infographie de l'Université Duke. Maintenant, remarquez toutes les qualités. Mon objectif est que vous commenciez à réfléchir dans ce sens que vous voyez ici. C'est-à-dire que c'est ainsi que vous devriez commencer à vous voir vous-même. Vous ne pouvez plus être une entité désengagée qui cherche à gagner de l'argent à une entreprise ou à un individu inconnu, c'est une sorte de manipulation commerciale qui représente un énorme recul pour les consommateurs d'aujourd'hui. mentorat est plutôt une relation entre deux individus fondée sur un désir mutuel de développement vers des buts et des objectifs définis. Notez certains de ces termes. Ils ont de l'expérience et c'est là que vous voulez être. C'est vous qui êtes l'autorité. Que diriez-vous de celui-ci ? Vous guider vers les réponses ou investi dans votre succès. Cela signifie que vous êtes engagé ou un bon auditeur est disponible, vous respecte. Le client a l'impression d'en avoir fait le centre de sa propre histoire. basant donc sur les caractéristiques de base d'un mentor, je veux jeter un coup d'œil à cinq caractéristiques semblables à celles de mentor que la marque moderne devrait chercher à imiter. Il ne s'agit évidemment pas d'une liste exhaustive, mais il s'agit néanmoins d'un excellent cadre de cinq caractéristiques semblables à des mentors que l'entreprise moderne devrait chercher à imiter dans sa relation avec les consommateurs. Une marque moderne respectueuse sera numéro 1, centrée sur l'autre. Cela fait du client le centre de sa propre histoire, de votre relation et de votre récit général. Deuxièmement, il y aura de l'authenticité. Encore une fois, c'est un mot à la mode dans le monde des affaires d'aujourd'hui, mais néanmoins très important. L'opposé de l'authentique comme nous allons le voir, c'est l'hypocrisie. Numéro trois. Ils sont empathiques. L'empathie n'est pas sympathique, mais vous mettre à la place de vos clients et leur faire savoir que vous comprenez que vous savez ce qu'ils vivent. Numéro 4, autorité, qui est relatable et authentique. C'est bien, mais personne ne veut suivre une marque incompétente et la compétence ne se vend pas, donc il faut être une autorité et un numéro 5, engagé. Tout comme une relation mentor mentorée, cela prend du temps. Ainsi, la confiance des consommateurs ne se produit pas du jour au lendemain. Cela prend du temps. Si vous avez déjà eu un mentor, vous savez qu'il y a plusieurs qualités que vous recherchez vraiment. Et il est étonnant de voir comment ces mêmes qualités apparaissent dans la liste des valeurs recherchées par le consommateur moderne dans une organisation. Dans les prochaines leçons, nous allons passer en revue chacun de ces points un à la fois. 32. Cadre de croyance : Un mentor est de l'autre: abord, un mentor est centré sur l'autre. Un vrai mentor placera toujours le mentoré comme le centre de la relation centrée sur le mentoré qui pose des questions, cherche à comprendre. Et pourtant, l'une des plus grandes erreurs que je vois commettre est de se placer au centre de cette relation. En centrant leurs campagnes marketing sur eux. C'est-à-dire qu'il s'agit de nous, de notre produit et de nos performances. Et nous avons hâte de vous parler de toutes nos fonctionnalités et de notre qualité. Améliorez nous-mêmes dans le monde que nous sommes arrivés. Maintenant, vous jouez un rôle important dans la relation, mais c'est secondaire. C'est-à-dire qu'il s'agit d'un rôle secondaire en tant que conseiller, guide et mentor de confiance et mentors authentiques, un rôle qui est centré sur l'autre et centré sur l'autre. Pensez-y. Si vous n'étiez pas encadré, vous voulez que le mentor vous aide à diriger, vous guider, n'est-ce pas ? Mais si chaque fois que vous êtes autour de votre mentor, ils parlent d'eux-mêmes et de quel point ils sont géniaux. Vous trouverez probablement un autre mental très rapidement. Pourquoi ? Parce qu'il y a clairement plus d' intérêt à eux-mêmes que de vous aider et de vous soutenir. Et lorsque l'accompagnement fait cela, cela montre qu'ils sont plus intéressés par leur produit que vous ou votre problème ou leurs revenus plutôt que de vous aider à trouver la bonne solution. C'est pourquoi il s'agit du premier point et c'est pourquoi vous ne pouvez pas manquer cela. En tant que marques, nous ne pouvons pas nous concentrer avec succès sur le consommateur et construire un cadre de croyance solide tant que nous ne nous sommes pas mis à l'écart, nos motivations et notre fierté. Parce que si nous essayons de franchir le cadre de croyances avec une vision incorrecte de nous-mêmes dans notre rôle , tout ce que nous faisons sera entaché de nuances d'égocentrique. C'est pourquoi nous devons commencer ici par comprendre et définir notre rôle. Donc, nous ne nous gênons pas. J'aime bien la façon dont Nancy Duarte, tu leur as mis ce reportage. Ce sont vos clients. Parce que s'ils ne s'engagent pas à croire votre message, vous qui perdez sans leur aide, votre idée échouera. Devenez le mentor dans leur histoire et vous avez chuchoté des conseils à l'oreille. Et leur donner les moyens d'être les agents du changement et d' atteindre la grandeur, n'est-ce pas ? Nous ne pouvons pas manquer cela en tant que marques. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il n'y a pas de relation gagnante, perdante. Parce que si vous gagnez et que votre client perd, dans le monde actuel du consommateur en ligne vocal, vous finirez par en perdre deux. Ou si, si votre client gagne et que vous perdez, alors va-t-il cesser d'affaires ? Il faut que ce soit une victoire, une victoire. Une entreprise prospère dans le monde d'aujourd'hui ne peut provenir que d'une relation gagnant-gagnant. Ce n'est que lorsque vous gagnez tous les deux, y aura-t-il ce succès durable. C'est pourquoi vous devez laisser le consommateur être le centre de sa propre histoire, ainsi que le récit que vous créez. 33. Cadre de croyance : Un mentor est authentique: Deuxièmement, une marque qui choisit d'adopter les caractéristiques d'un mentor est authentique. Maintenant, je comprends que l'authenticité est un mot à la mode dans le monde du marketing actuel, mais comme nous l'avons vu avec les statistiques, elle demeure l'un des attributs les plus recherchés d'une marque dans le monde actuel avec les consommateurs actuels. Qu'est-ce que l'authenticité ? Vous trouverez ici une liste rapide et, espérons-le, utile si vous aimez les listes de contrôle. Est-ce que c'est l'honnêteté, l'intégrité, la transparence ? Oui. Et plus encore. L'authenticité est, bien qu'elle soit supérieure à la somme de ses parties. Il s'agit d'un ensemble de valeurs fondamentales, absolument. Mais c'est aussi dans quelle mesure une marque intègre ces valeurs et les intègre dans sa mission, sa vision, ses opérations quotidiennes et sa messagerie. Encore une fois, pensez à un mentor. Si un mentor donne des conseils avisés à partir de nombreuses années d'expérience, mais ne s'intègre jamais, applique ou ne s'approprie jamais ces principes dans sa vie. Ensuite, nous sommes retournés dans l'hypocrisie et la marque authentique sait ce qu'elle représente et pourquoi elle existe. Voici donc la question. Savez-vous d'où vous venez et où vous allez ? Avez-vous une vision claire et une passion motrice ? Maintenant, si vous n'avez pas de vision, de passion ou de clarté d'objectif en vous-même, comment les clients et les employés peuvent-ils sauter à bord ? Plus que jamais, les consommateurs cherchent à appartenir, à participer et à s'engager, leur donner toutes les raisons honnêtes de le faire. C'est de l'authenticité. Mais cela vaut aussi bien pour le bon que pour le mauvais. Il doit être honnête. En tant qu'humain et accompagnant, vous allez commettre des erreurs, sinon beaucoup d'erreurs, non ? Cela ne fait qu'une partie du processus de croissance. Et un mentor authentique, un humain et une marque authentiques. Est-ce que ceux qui sont assez courageux pour posséder leurs propres erreurs et faire amende honorable au besoin ? Aujourd'hui, du point de vue des consommateurs, ce type de transparence est crucial pour renforcer l'authenticité de la marque. Rappelez-vous quand Apple a finalement admis ralentir son téléphone en raison des vieilles batteries plus audacieuses. Eh bien, il y a une énorme lacune de leur part et ils auraient pu totalement le faire sauter en défendant leurs actions ou quoi que ce soit d'autre. Mais ils ont fini par subir leur défaillance et ont proposé des remplacements de batterie pour une fraction du coût dont j'ai profité et ma confiance dans Apple a été reconnectée. Maintenant, est-ce que ça rend tout meilleur ? Non, pas nécessairement, mais cela montre une volonté de leur part d'être honnête et de maîtriser leurs erreurs. Maintenant, j'aime ce domaine Jill, la patagonie soudaine. Elle a dit que les consommateurs pensent, j'ai confiance en ce que vous me dites sur le bon parce que vous êtes prêt à me parler du mauvais. Et si, en tant qu'honnêtement, marques authentiques prenaient le même état d'esprit ? Maintenant, je pense que nous comprenons tous la nécessité de l'authenticité, mais l'un des meilleurs moyens de définir un mot est de définir le contraire. Maintenant, le contraire de l'authenticité est d'être hypocrite. Maintenant, le mot hypocrite a un passé riche et significatif, c'est pourquoi j'ai ces images vraiment cool sur votre écran. Maintenant, le mot hypocrite vient du mot grec hippopotame Caritas, qui signifie un acteur ou un joueur de scène faisant référence aux acteurs d'une scène grecque. Pensez à la célèbre scène de l'épiderme, juste en dehors d'Athènes, Grèce, que vous voyez ici sur votre écran. Maintenant, avant les lumières, le son et le jumbotron, comment un acteur va-t-il exprimer à tout le public de chaque siège, y compris à la dernière rangée, les émotions qu'il essaie d'exprimer et marquer ? qui caractérise leur avion. Alors que la graisse a eu l'idée de porter cette masse de taille jumbo que vous voyez à droite pour afficher leurs émotions à tous les spectateurs. C'était la version grecque, jumelles ou un zoom à droite. Aujourd'hui, ces acteurs sont appelés hypocrites. Le mot grec a pris un sens étendu pour désigner toute personne portant un masque figuratif et se faisant passer pour quelqu'un ou quelque chose qu'elle n'était pas. Vous pouvez maintenant imaginer pourquoi nous avons adopté le même terme en anglais car c'est une excellente description. Un hypocrite est un masque où quelqu'un qui dit ou fait quelque chose qui n'est pas le vrai, ce n'est pas authentique, il manque d'intégrité et d'authenticité. Maintenant, tout comme l' hypocrisie est écœurante lorsque nous la voyons en nous-mêmes ou dans d'autres, ou pire encore, des mentors. L'hypocrisie est donc un excellent moyen pour une marque et perdre confiance avec son marché cible. Et donc, quand il s'agit d'agir comme un mentor, notre objectif est de savoir où il n'y a pas de masques ou comme le vieil adage va, ce que vous voyez, c'est ce que vous y arrivez. n'y a pas de surprises avec moi. Encore une fois, si vous assumez et que vous possédez vraiment le rôle et les caractéristiques d'un mentor, cette relation avec vos consommateurs peut être un peu plus naturelle. 34. Cadre de croyance : Un mentor est empathique: Troisièmement, un mentor est empathique. Remarquez que je n'ai pas dit sympathique. sympathie est le sentiment émotionnel, la compassion d'un tiers, mais peut souvent apparaître dans le marketing comme gênant, dégradant ou condescendant. Vous voudrez peut-être éviter cela. Donc, lorsque nous parlons d'authenticité et d'honnêteté, ce sont les caractéristiques de la marque. Contratez cela avec de l'empathie, ce qui est offert à une entreprise. L'empathie consiste simplement à vous mettre à place de vos clients et leur faire savoir que vous comprenez, vous savez, ce qu'ils vivent. Vous y êtes allé et ressenti la douleur, c'est pourquoi vous avez créé une solution à leur défi ou à leur problème. Par exemple, un de mes amis CMO développe un logiciel pour autres directeurs marketing basé sur une lutte commune à laquelle ils sont tous confrontés. Maintenant, vous pouvez parier qu'il sera très empathique dans ses messages. Et il devrait crier ça depuis les toits. Les toits et ses messages parce qu'il a marché un kilomètre à leur place et connaît par expérience personnelle les douleurs et les besoins d'une solution spécifique. Mais cela peut s'appliquer à presque n'importe quelle marque. Si vous avez un service de nettoyage, vous comprenez la douleur d'avoir une maison sale. Si vous avez créé un logiciel, c'est parce que vous avez ressenti la douleur de ne pas l'avoir. Si vous avez un service, c'est parce que vous avez ressenti la douleur de ne pas avoir ce service rempli en un clin d'œil de votre marque. Cependant, que se passe-t-il si vous vendez un produit dont vous n'avez pas besoin personnellement ou que vous utiliseriez personnellement ? Par exemple, supposons que vous ayez créé un produit qui augmente la sécurité d'un environnement de travail. Désormais, vous ne pouvez pas travailler dans leur environnement spécifique ou quelque chose à proximité de celui-ci. Mais vous pouvez certainement vous rapporter au désir de sécurité. Faites de cela le sommet de votre empathie. Ou bien, supposons que vous ayez créé un logiciel qui permet de gagner du temps, augmenter la productivité ou simplement de rester légal. Maintenant, même si vous n'avez peut-être pas besoin du logiciel que vous avez développé pour d'autres personnes, vous pouvez vous rapporter au besoin de plus de temps. Encore une fois, cela devrait être le point de votre empathie. Le secret de l'empathie est la curiosité. En fait, les gens très empathiques, les hanches, ATP, sont connus pour avoir une curiosité insatiable à l'égard des étrangers. Qu'est-ce qui les fait tiquer ? Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ? Qu'est-ce qui les maintient debout la nuit ? Qu'est-ce qui rendrait leur vie meilleure ? Donc, pour aimer un mentor, votre rôle est d'être curieux de connaître vos clients, écouter leurs défis et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Trouvez un point commun qui leur permet de savoir que vous les voyez comme vous le voyez vous-même. Ce qui signifie également être vulnérable, n'est-ce pas ? L'empathie est une voie à double sens, au mieux repose sur croyances, les expériences et la compréhension mutuelles. où vous pouvez dire, oui , pour l'obtenir, je lutte contre le besoin de plus de temps ou désir de sécurité pour moi-même ou pour mes enfants. Votre objectif d'empathie est de trouver ce point commun, car c'est ce que vous pouvez parler avec autorité. Plutôt que de parler de vos produits, fonctionnalités et de vos questions génériques, vous engagez en fait un dialogue empathique authentique avec votre client. Et c'est alors qu'un consommateur commence à se rendre compte qu'il a beaucoup de choses en commun avec vous parce que vous êtes plus qu'une entreprise. Vous, votre humain apparenté qui est empathique envers ses désirs, ses besoins et points de douleur, et vous recherchez activement une solution pour eux personnellement. J'aime la façon dont Daniel Pink définit l'empathie. L'empathie consiste à se tenir à la place de quelqu'un d'autre, à se sentir avec son cœur. Scène, avec ses yeux. S'il vous plaît, attrapez ça L'empathie n'est pas quelque chose que vous pouvez externaliser ou automatiser. C'est un investissement personnel dans la vie d'une autre personne que de pouvoir voir le monde tel que les autres le voient, ne pas porter de jugement, de comprendre les sentiments d'une autre personne, puis de pouvoir communiquer. la compréhension des sentiments de cette personne. Et alors que vous prenez le temps nécessaire pour investir dans la vie, les émotions et les besoins de votre client. Ensuite, vous les ouvrez pour pouvoir vous faire confiance et investir à nouveau en vous. C'est ce que nous appelons un gagnant-gagnant. 35. Cadre de croyance : Un mentor est une autorité: Maintenant que nous l'avons déjà fait, il est bon d'être relatable et authentique. Mais personne ne veut suivre une marque compétente, n'est-ce pas ? Parce que la compétence ne se vend pas. C'est pourquoi vous avez un mentor en premier lieu, n'est-ce pas ? Vous avez écouté un mentor parce qu'il n'a pas seulement été là où vous étiez et comprenez personnellement votre douleur, ce qui est bon. Mais ils l'ont surmonté et ils ont trouvé une solution ou du moins un travail sur certaines solutions données, et ils sont prêts à partager leurs solutions avec vous. Maintenant, l'un des plus grands exemples d' Obi-Wan Kenobi d' un mentor de Star Wars. Maintenant, si vous ne savez pas de quoi je parle, alors vous passez à côté. En fait, je vous suggère d'appuyer sur la pause de cette leçon et de prendre les 30 prochaines heures pour être pris au courant de certaines des plus grandes épopées du genre humain. Eh bien, si vous êtes familier avec Star Wars, alors vous savez, OB1 vient aux côtés d'un jeune Luke Skywalker en tant qu' expert digne de confiance en les promène à travers ses défis le long d'un chemin qui atteint l'objectif de Luke. Ob1 aide Luke traverser un territoire inconnu en renforçant la confiance et en modélisant une autorité expérimentée. Je trouve intéressant que Google identifie les trois aspects les plus importants du contenu de haute qualité , l' expertise, l'autorité et la fiabilité. Pourquoi ? Parce que si vous n'avez pas l'un de ces trois, vous commencez à errer vers l' incompétence, l'opinion ou la manipulation. Ces trois qualités sont ce que les gens recherchent et le contenu d'un mentor et d'une marque aujourd'hui. Mais cela ne se fait pas sans effort. Cependant, je vous préviendrai de faire preuve de trop d'autorité. Comme nous l'avons vu, la prochaine génération d'acheteurs recherche d'une marque, met ses bras autour d'eux et est son ami. Si vous êtes une marque est trop autoritaire, alors vous avez le potentiel d' effrayer les gens. Voici donc quelques domaines clés que vous pouvez démontrer votre propre autorité en tant que marque. La première est la recherche. Si vous avez pu le faire, cela signifie que cela prend du temps et de l'argent. Mais si vous êtes en mesure de développer un PDF Lead Gen, un PDF de génération de prospects qui inclut une recherche unique pour votre secteur d'activité. Alors, fais-le. Vous seriez surpris de voir combien de façons différentes vous pouvez utiliser et réutiliser vos recherches sur tous les canaux. De plus, vous devenez maintenant une autorité à laquelle les gens vont suivre, partager et faire confiance. Que diriez-vous des témoignages ? C'est l'ancien avantage marketing. Pourquoi parler de vous si quelqu'un d'autre est prêt à le faire pour vous ? De plus, les témoignages sont plus puissants et d'autres parlent de la façon dont vous les aidez à résoudre leurs défis. Et ensuite, si vous venez d'en parler vous-même, c'est plus pertinent de cette façon. Le numéro trois est une preuve sociale. Maintenant, vous avez probablement vu la barre de preuve sociale sur les sites Web ou sur les profils sociaux portant une entreprise qui présentera toutes les autres entreprises ou logos qui utilisent leur logiciel. Et généralement, il y a un titre accrocheur comme nos clients nous aiment ou avec qui nous travaillons, nos partenaires ou quelque chose dans ce sens. Que font-ils ? Eh bien, ils vous montrent qu'ils ont réussi à aider d'autres entreprises comme vous avec l'avantage supplémentaire que vous arrivez maintenant à passer au deuxième rang. Le numéro quatre est celui des statistiques. Les gens adorent les chiffres. En fait, les personnes parlant numériquement sont attirées par les visages, les yeux et les chiffres plus que toute autre chose. C'est sur un site Web. Si vous disposez de statistiques qui soulignent nombre de clients que vous avez, pourcentage de croissance qu'ils obtiennent ou taux de satisfaction de votre client, présentez, ce qui rend graphiquement agréable sans être excessivement vantards et ce sera un beau toucher que votre pied de page soit sur votre page d'accueil. Le numéro 5 est la compétence. Maintenant, c'est la partie la plus difficile, mais c'est là que le cadre de croyance entre en jeu. Vous affichez vos compétences en contextualisant votre message. C'est-à-dire que vous parlez à votre client et à la langue qu' comprend en fonction de l'endroit où il se trouve dans le parcours de l'acheteur, en répondant à ses préoccupations et à ses besoins immédiats. Maintenant, sans ce cadre de croyance que nous allons parcourir plus tard, il y a des chances que vous développiez simplement du contenu unique et bon, qui n'est qu'un mot à la mode marketing. Cela signifie que vous n'avez aucune idée de ce que vous accordez. Donc, vous écrivez beaucoup de contenu et espérez que ça colle. Nous allons maintenant examiner cela beaucoup plus au cours de cette session et de la session 5. Mais pour l'instant, si vous voulez faire preuve d'autorité, si vous voulez commencer à comprendre comment je m'affiche, ce ne sont que quelques idées qui se ce ne sont que quelques idées qui révélées très réussies dans positionner les marques pour qu'elles soient des experts dignes de confiance et faisant autorité. 36. Cadre de croyance : Un Mentor est engagé: Enfin, mais ce n'est certainement pas le moindre, un mentor est engagé. Tout comme une relation mentor mentorée. Cela prend du temps. Donc, la confiance des consommateurs ne se produit pas du jour au lendemain. Cela prend également du temps. Cultiver les relations et développer votre histoire, permettant aux gens d'apprendre à vous connaître. Tout prend du temps. Ainsi, en tant que marque de mentor, l'objectif est s' impliquer, de devenir culturellement pertinent, redonner et de démontrer à vos clients que vous y êtes ensemble pour le long terme et que vous n'y allez pas pour les laisser tomber. Maintenant, vous ne pouvez le faire que si vous prenez l'état d'esprit d'un mentor et que vous vous dites dans votre équipe que nous sommes là pour voir le client réussir. Tragiquement. Le cœur derrière la plupart des boutons ou des boutons de demande de démo est une victoire rapide sans presque aucun suivi. Et l'engagement présenté n'est que temporaire. En fait, il ne dure que assez longtemps pour que les dollars arrivent, puis c'est fini. Mais s'engager auprès de votre client, c' accompagner non seulement dans le parcours de l'acheteur, mais aussi en tant que client. C'est pourquoi les équipes de support client ont changé de nom pour devenir responsables de la réussite client. Pourquoi ? Parce qu'ils veulent plus que simplement soutenir le client. Ils veulent voir leurs clients réussir afin qu'ils se rappellent en changeant de titre. Je l'aime bien. Voici le point. Si vous êtes attaché à leur succès à long terme, un client le ressentira et il respectera cet engagement et cette confiance. Au final, vous allez tous les deux finir par gagner. Voici donc une liste rapide de quelques mentors authentiques comme des marques. Et cette liste est tirée de la recherche de Conan Wolf que j'ai mentionnée plus tôt. Je pense qu'il est intéressant de savoir combien de supermarchés et entreprises électroniques sont considérés comme authentiques ? Probablement parce que la concurrence est si élevée ou peut-être que les attentes des consommateurs sont élevées. Mais en réalité, ce que nous constatons, c'est que plus en plus de marques comprennent la nécessité d'une authenticité honnête, sincère et comprennent la nécessité d'une authenticité honnête, semblable à une vraie relation. Pensez à oh, est derrière la campagne Beauté ou toujours comme une campagne fille ou la campagne « Trouvez votre grandeur » de Nike. Vous pouvez Google n'importe lequel d'entre eux. Et vous verrez des campagnes Greg qui ressemblent à ce genre d'authenticité honnête et sincère. Maintenant, que font ces entreprises ? Eh bien, ils sont honnêtes et intègres, placent le client en premier, parlent leur langue, les rencontrent là où il en est avec ce qui compte le plus pour lui. En d'autres termes, ils agissent comme un mentor. Avant de fermer cette section, jetons un coup d'œil à un exemple de cette liste, Apple. Maintenant, avez-vous remarqué que si vous êtes déjà allé un magasin de briques et de mortiers, vous avez l'impression que quelqu'un veut prendre soin de vous à partir dans un magasin de briques et de mortiers, vous avez l'impression que quelqu'un veut prendre soin de vous à partir du moment où vous entrez dans la porte . À moins, bien sûr, que vous soyez là samedi après-midi et que le nombre d' occupants dépasse probablement ce que le code d'incendie légal autorise. C'est un sujet complètement différent. Toutefois, si vous entrez dans un magasin en semaine, vous êtes généralement accueilli par un concierge. Elle a immédiatement demandé comment ils peuvent vous aider. Et tout de suite, vous êtes au centre de leur attention et de leur attention. Vous êtes ensuite transmis à un expert qui vous guidera à travers vos besoins, et non les leurs. Ils peuvent vous montrer un nouveau produit qui répondra à vos besoins, répondra à vos questions ou résoudra vos problèmes, mais ils ne vous vendront pas. D'une part, le produit se vend lui-même. Mais deuxièmement, ils sont là pour simplement vous servir, vous donner les informations et le soutien dont vous avez besoin pour prendre la meilleure décision pour vous-même et si vous en avez déjà fait l'expérience, ce que je vous dis est une évidence. Absolument. Vous avez ce sens. Vous ressentez cette sensation chaque fois que vous entrez dans un magasin. Maintenant, voyez-vous comment Apple se fixe une image au-delà la grande société de plusieurs milliards de dollars qui sort des paradis fiscaux, ce qui peut être ? Mais en personne. Ils vous ont présenté comme le centre de votre histoire et vous ont fait sentir spécial, soigné et responsabilisé. Ils ne sont pas en concurrence avec vous pour attirer l'attention et c'est essentiel. Ils ne se font pas le centre de votre histoire. Vous êtes au centre de votre histoire. Ce qu'Apple a fait, c'est qu'il vous a encadré tout au long du processus d'achat et de possession. Et à ce titre, elles deviennent l'une des marques les plus authentiques et les plus prospères de notre époque. Maintenant, avant d' aller plus loin dans le cadre de croyances, vous devez comprendre votre rôle. Adopte la saveur d'un mentor authentique qui guide, dirige et nourrit vos clients vers leurs objectifs souhaités. N'est-ce pas ce que nous recherchons vraiment et les marques ? Maintenant, une fois que vous avez commencé à saisir votre rôle de mentor, et ce n'est qu'alors que nous pourrons passer au rôle du client dans les prochaines leçons. 37. Principe 2 : Votre client est humain: Nous en arrivons maintenant au principe numéro 2 du cadre de croyances. Votre client est humain. Maintenant, comme nous venons de le voir dans la dernière leçon, nous ne faisons plus de marketing auprès du client vague identifié uniquement par un ID et une plateforme d'automatisation du marketing. Nous faisons plutôt du marketing auprès vrais humains ayant des désirs, des besoins et des points de douleur légitimes , qui souhaitent entretenir une relation authentique avec des entreprises qui sont pertinentes, respectueuses et réelles. Et si nous devons agir comme le mentor, nous devons placer ce vrai client au centre de cette vraie relation. Parce que si nous ne le faisons pas, devinez ce que nous finissons par créer. Saut. Ça finit dans les info-publicités télévisées de fin de soirée. Ensuite, dans l'allée des rabais du supermarché, et finalement au magasin à un dollar, les marques qui créent de tels produits ne parviennent pas à voir que les clients ont des besoins et des besoins réels, réels , tangibles et mesurables. Et ces désirs, ces besoins, ces points de douleur et ces problèmes sont tous en constante évolution. Ils évoluent, ils changent, ils s'adaptent. Nous vivons dans un paysage fluide où nous ne pouvons pas nous permettre de deviner ce que veulent nos clients. Avant de nous pencher sur l'identification des désirs et des besoins des clients , puis de présenter la solution et le cadre de croyance. Nous devons être en mesure d'identifier et de décrire notre public et de répondre à des questions telles que : qui sont-ils ? Qu'est-ce qui compte pour eux ? Qu'est-ce qui les motive ? Qu'est-ce qu'ils veulent que les gens voient en eux ? Quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés ? Quels défis espéront-ils surmonter ? Et alors que nous commençons à répondre à ces questions, l' un des défis qui surgîtront immédiatement est qu'il peut y avoir autant de clients différents. Par conséquent, si nous voulons cibler plus efficacement nos clients, nous devons commencer à les regrouper. Maintenant, il n'y a pas qu'un seul groupe principal , car ce n'est évidemment pas utile. Ni 20 micro-groupes car vous seriez débordés d'essayer de commercialiser les 20 groupes différents, mais plutôt seulement quelques groupes gérables. Et plutôt que de les appeler des groupes humains ou des groupes de personnes partageant les mêmes idées, le terme utilisé dans le marketing et les affaires, que vous avez probablement entendu, est celui de persona. 38. Introduction à Personas: Tout d'abord, jetons un coup d'œil aux personas. Personas répond à la question suivante : quels types d'entreprises ou particuliers vendons-nous ? Et que savons-nous d'eux ? Les Persona sont essentiellement une méthode de segmentation du marché. Lorsque nous collectons une combinaison de données qualitatives et quantitatives pour créer archétypes des membres de notre public cible. En d'autres termes, nous prenons les données pour raconter une histoire prédictive nos utilisateurs en fonction de comportements et d'attributs passés. Cependant, le défi de développer une bonne personnalité est que ce qui se passe en ligne, c'est que vous avez constamment affaire à des audiences invisibles. Par exemple, l'année prochaine, vous aurez peut-être l'objectif de gagner 100 ou 500 nouveaux clients. Et vous les avez segmentées en deux ou trois persona distinctes au mieux de vos capacités. Toutefois, les clients évoluent au fil du temps. audiences se développent et de nouvelles mesures et caractéristiques sont constamment introduites dans votre client et votre public cible, n'est-ce pas ? C'est là le défi. Par conséquent, lorsque nous parlons de persona, nous ne prenons pas la philosophie selon laquelle c'est un et qu'il est fait. Persona doit être analysé, mis à jour tous les six à 12 mois pour exactitude simplement en raison de la règle des audiences invisibles. Construisons d'abord une définition de persona. Les persona sont des représentations semi fictives. C'est-à-dire qu'ils ne sont pas complètement fictifs. Ils sont basés sur une sorte de réalité réelle, mais il s'agit néanmoins représentations semi-fictives de vos clients idéaux basés sur des données réelles, des analyses réelles. Et certaines spéculations, ventes et assistance spécifiques peuvent certainement aider ici sur la démographie des clients, modèles de comportement, les motivations et les objectifs. Cela peut être extrêmement bénéfique. Fondamentalement, persona vous aide à segmenter votre grand groupe de consommateurs cibles en morceaux plus volumineux. Vous pouvez donc le marquer sur un plus petit nombre de groupes collectés ayant des caractéristiques définies. La pire forme de marketing consiste rassembler tout le monde dans un seul public. Parce qu'alors rien n'est adapté, rien n'est ciblé et tout le monde reçoit le même message marketing. Et les avantages de persona, cependant, c' est qu'il vous aide à concentrer les décisions entourant les efforts marketing en ajoutant une couche de considération réelle à la conversation. Surtout quand il s'agit de motivations et d'objectifs qui poussent le consommateur à se comporter de certaines manières. Il peut également aider à éviter l'effet de faux consensus. Le faux consensus fait référence à la tendance des gens à supposer que d'autres partagent leurs convictions et se comporteront de la même manière dans un contexte donné. Et bien sûr, seules les personnes très différentes d' elles ne feraient pas de choix différents. Le faux consensus a été défini pour la première fois en 1977 par Ross Greene et House. Ils ont montré que contrairement aux scientifiques, aux laïcs , aux psychologues, nous sommes tous mis en place, je suppose, comment les autres se comporteraient. Autrement dit, la plupart des spécialistes du marketing aujourd'hui, nous avons tendance à surestimer combien de personnes partagent leurs choix personnels, valeurs, leurs jugements, et perçoivent les réponses alternatives comme rares ou déviantes et plus révélatrices de Les répondants, n'est-ce pas ? Nous le faisons tout le temps. Nous voyons un tout nouveau design de site Web et nous disons : Non, non, non, cette partie du design n'est pas bonne parce que je ne pense pas que les gens aiment ça. Ou j'aime bien ce design parce que c'est juste logique. C'est le faux effet consensuel. Et c'est là que Persona peut certainement vous aider. Parce que lorsqu'il s'agit d'un marché ou d'un rédacteur, ils peuvent désormais s'assurer que le contenu marketing est écrit à l'audience appropriée. Non pas pour eux-mêmes, pas pour leur patron ou leur PDG, mais pour le public cible approprié tel que défini par le personnage. Et nous allons examiner cela en profondeur lors des sessions ultérieures. Mais cela ne sert à rien d'écrire du contenu à moins que vous ne sachiez qui il s'agit et à quel but il servira. Ou que diriez-vous des concepteurs UX ? Ils créent l'aspect général du site Web, n'est-ce pas ? Eh bien, comme nous l'avons vu avec les annonces de luxe, si vous connaissez vos personnages spécifiques, vous pouvez créer une expérience agréable pour eux. Pas nécessairement à vous ou à un public non ciblé. Par exemple, si je développais une publicité pour une marque de luxe, je ne comprendrais pas personnellement que les gens marchent dans bagages ou assis sur un tas de bagages parce qu'ils n'étaient pas faits pour moi. Il a été conçu pour un personnage spécifique. Ou que diriez-vous des parties prenantes et des leaders du département marketing ou de l'entreprise en général, qui évaluent de nouvelles fonctionnalités et idées. Avoir persona vous permet de poser des questions telles que est-ce utile et bénéfique pour ce public spécifique et ce besoin défini ? Si vous n'avez pas de persona et que vous ne posez pas ces questions , l'hippopotame va généralement gagner. C'est l'opinion de la personne la mieux payée. Persona's aide également les développeurs ou les architectes de l'information sont des ingénieurs système. Concentrez-vous sur la satisfaction l'amélioration des expériences utilisateur pour un public spécifique. La première question importante que nous devons poser est donc que faut-il savoir sur un personnage ? Ce serait utile ? Vous voyez, lorsque vous construisez Persona , la première question la plus importante est que devez-vous savoir ? Quelles sont les motivations ? Quels sont les comportements de cette personne ? Quelles sont leurs croyances antérieures qui seraient utiles ? Maintenant, cela peut représenter un défi. Commençons donc par un exercice simple. 39. HOMEWORK 2 : DÉFINITION de VOTRE MARCHÉ CIBLE: Eh bien, bienvenue à la vidéo numéro un de la section devoirs de la session pour construire votre cadre de croyances. Maintenant, comme nous l'avons fait à la session 1, d'abord, vous allez vouloir venir à File et ensuite en faire une copie. La raison en est qu'il s'agit d'une version lisible de cette feuille Google. Vous voudrez l'enregistrer dans votre propre Google Drive afin de pouvoir effectuer des modifications actives sans qu'il soit supprimé. Vous remarquerez également en bas que nous sommes sur le premier onglet appelé marché cible. Il y a quatre onglets ici représentant quatre sections de devoirs différentes pendant le cadre de croyances. Maintenant tout d'abord, ce que vous devriez remarquer est que c'est un très simple, mais c'est là que nous voulons commencer. Ce sont les principales questions que vous devez comprendre et être en mesure de définir avant même d'arriver à l'élément persona du cadre de croyance. Alors d'abord, posons cette question et je vous demanderai de la définir. Comment décririez-vous votre marché cible ? En une seule phrase ? C' est plus dur que vous ne le pensez. Nous avons adoré définir les choses en plusieurs phrases ou paragraphes, même en format d'essai. Mais ce qui se passe, c'est que si vous êtes une autorité du sujet ou si vous connaissez vraiment votre personnalité cible, vous pouvez les définir en une seule phrase. Si vous sentez que vous devez prendre plus de risques vous ne les connaissez pas aussi bien que vous le pensez. Maintenant, nous ne sommes pas encore au niveau de la personnalité, donc c'est pour ça que nous commençons très large. Permettez-moi donc de continuer à définir cela dans le grand schéma des choses. Est-ce que vous et votre organisation avez une compréhension fondamentale de votre marché cible ? Dites-vous les mêmes choses et utilisez la même terminologie ? Est-ce que vous, et où sont vos partenaires commerciaux ou collègues, ou même les gens de votre secteur d'activité ? Décrivez-vous votre marché cible de la même manière ? Il s'agit de la première étape principale qui doit être définie, mémorisée et comprise par tous les membres de l'organisation. Maintenant, deuxièmement, et c'est, c'est là que ça devient un peu plus difficile, c'est ce qui compte le plus pour votre marché cible. D' accord ? C' est là que tu rampes dans leur esprit, en entrant dans leurs mouvements. Mais le plus important, c'est la question toute difficile. Savez-vous ce qui les motive ? D' accord, c'est, encore une fois, un endroit très simple pour commencer, mais c'est néanmoins important. La prochaine série de vidéos, nous allons plonger dans ce à quoi ressemble une personne avant de construire la nôtre dans la deuxième session de devoirs. Mais même construire notre propre personnalité est construit à partir de ces deux questions fondamentales. Tout d'abord, décrivez-les, et deuxièmement, qu'est-ce qui les motive ? 40. Éléments d'un bon persona: Voici le directeur Mark. Que savons-nous de cette persona d'acheteur qui peut être utile dans le marketing pour gérer votre marque ? Que diriez-vous d'où il aime consommer de l'information ? Vous pourriez le cibler là-bas. diriez-vous de ce qui est important pour lui personnellement ? Famille, enfants, vivre confortablement. Cela vous aide à parler sa langue, n'est-ce pas ? Ou que diriez-vous des points de douleur auxquels il fait face en faisant entrer son équipe sur la même longueur d'onde ? Il peut s'agir de votre titre ou de votre appel à l'action. Notez cependant que cette personne a un nom. De cette façon, vous et votre équipe pouvez cibler des groupes spécifiques en les référençant par leur nom, Manager Mark. Ce ne sont pas des éléments occasionnels pour ce personnage qui sont retirés de l'air mince. Gardez cela à l'esprit. Ils sont recherchés, étudiés et développés avec différents groupes de votre organisation. Plongeons dans cette approche analytique de la création d'un personnage. Maintenant, selon mon expérience, les spécialistes du marketing ont tendance à passer une extrémité du spectre ou à l'autre. Le premier groupe est le groupe quantitatif. Ce sont ceux qui ont adoré les données, les chiffres, les feuilles de calcul qu'ils passeront toute la journée dans Excel et ils adorent cela parce qu'ils veulent simplement créer des tableaux croisés dynamiques et créer des moyennes, des graphiques et des graphiques. Cependant, ce groupe peut souvent diminuer la valeur d' une conversation avec le client ou le prospect. Ils n'ont pas le temps ou n'ont même pas envie de parler aux gens, soit ils ne considèrent pas que ces données sont suffisamment précieuses, ils ont besoin des chiffres réels. Cependant, ce groupe peut, à son actif, extraire de superbes données à l'aide techniques quantitatives et de logiciels comme des fous pour voir comportement des utilisateurs ou les analyses Facebook ou compléments de formulaires sont tous Google Analytics . très bonnes informations. Cependant, vous devez équilibrer les données quantitatives avec le deuxième groupe, et c'est le groupe qualitatif. Maintenant, c'est le groupe qui adore parler aux gens. Ils adorent entendre les histoires les luttes et les défis de la victoire. Et ce groupe, bien que nous renoncions souvent à l'idée de chiffres et de feuilles de calcul parce que tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le client pendant qu'il peut être réuni d'une conversation agréable avec TN trompettes. Et il est vrai qu'il existe d'excellentes données utilisant ces techniques qualitatives que la plupart des spécialistes du marketing négligent honnêtement . questions telles que des entretiens en personne ou des entretiens avec les ventes et le support au sujet des conversations qu'ils entretiennent avec des prospects et des clients ou ont clôturé un appel à perte rapprochée. Ceux-ci sont très précieux. Ou même les sondages en ligne se sont révélés très bien renseignés. La réalité est que ce n'est pas l'un ou l' les deux et seulement un personnage vraiment génial. Nous intégrerons des données quantitatives et qualitatives. Vous pouvez vous mettre sur pied avec la politique de bureau, mais ne laissez pas tomber avant d'avoir une personnalité vraiment significative et bénéfique. Très bien, commençons à rassembler les éléments nécessaires d'une bonne personnalité. Maintenant, je tiens à rendre hommage à HubSpot pour avoir dressé cette petite liste pratique des éléments d'un bon personnage. Et tout d'abord, vous souhaitez recueillir des questions et des connaissances rôle de cette personne dans son organisation. Quel est leur rôle professionnel ? Quel est le titre de notre poste ? Comment leur travail est-il mesuré ? Vous pouvez poser des questions sur leur journée habituelle ou compétences requises pour qu'ils fassent bien leur travail ? Ou quels sont les connaissances et les outils qu'ils utilisent quotidiennement ou chaque semaine ? Vous pouvez également essayer de déterminer à qui ils se rapportent et à qui ils font rapport. Encore une fois, vous essayez de trouver une moyenne cette personne ne vise pas un client spécifique, ni ne cible tous vos clients. Vous essayez de développer un personnage et vous avez donc une idée de la façon dont vous pouvez décrire ce personnage à vous-même et à votre équipe avec ces différents éléments. Que diriez-vous des objectifs ? De quoi sont-ils responsables ? De quels objectifs sont-ils responsables ? Qu'est-ce que cela signifie pour eux de réussir leur rôle ? Ou les défis ? Quels sont les plus grands défis auxquels ils sont confrontés quotidiennement, hebdomadaire ou mensuel ? Et comment ont-ils surmonté ? Ces défis ? Qu'en est-il de l'entreprise en général pour laquelle ils travaillent ? Dans quel secteur ou quelles industries leur entreprise travaille-t-elle et quelle est la taille de son entreprise, de son chiffre d'affaires et de ses employés. Cela détermine également comment vous commercialisez auprès eux et souvent comment ils se comportent. Ou qu'en est-il des trous d'arrosage ? En fait, j'aime vraiment cette partie de la création de persona. Et c'est-à-dire, comment ont-ils appris de nouvelles informations pour leur travail ? Ou quelles publications sont des blogs qu'ils lisent ? Où se rendent-ils pour obtenir des informations ? À quelles associations et réseaux sociaux appartiennent-ils ? Cela devrait être souligné à cette époque et à l'ère de la transformation numérique. Voici quelques-unes des meilleures façons de commercialiser cette persona. Maintenant, les antécédents personnels sont un peu ces données démographiques de base auxquelles nous pensons souvent lorsque nous pensons à persona. Des choses comme l'âge, la famille, sont-elles célibataires, mariées pour avoir des enfants ? De quelle éducation ont-ils accès ? Encore une fois, c'est très important pour la façon dont vous leur parlez. Et enfin, les préférences d'achat. d'autres termes, comment ont-ils préféré interagir avec les fournisseurs ? Est-ce qu'ils le font par e-mail ou par téléphone ou en personne ? Est-ce qu'ils aiment être plus orientés vers le numérique ou ne sont-ils pas dérangés de parler aux gens ? Voix d'une voix ou d'un visage à face ? Utilisent-ils Internet pour rechercher des fournisseurs ou des produits ? affirmative, comment ont-ils recherché ces informations et quels types de sites Web utilisent-ils ? collecte de ce type d'informations et la pose ces questions à la fois en interne avec votre équipe de vente et de support, ainsi qu'en externe avec des prospects et des clients, aideront à jeter les bases de comprendre leurs comportements, leurs motivations, leurs objectifs et ce qui les anime. Tout ce que vous pouvez utiliser pour créer un personnage formidable. Et au fur et à mesure que vous construisez votre personnage, voici une liste rapide des informations que vous voudrez essayer d'inclure un groupe de persona. d'autres termes, sont-ils un gestionnaire Web ? Est-ce qu'ils font partie d'un groupe de responsables de la réussite client ? De quel groupe appartient-ils au sein de leur organisation ? Vous voudrez également inclure un nom fictif, comme nous l'avons vu avec Manager Market, vous aide simplement à utiliser le même nom en interne pour décrire la même personnalité, le même poste et les mêmes titres, ainsi que les principales responsabilités. tels que quotidiens, mais aussi de quoi sont-ils responsables dans leurs rapports trimestriels ? Vous voudrez également inclure les données démographiques, n'est-ce pas ? Il s'agit des informations personnelles de base auxquelles nous pensons souvent, telles que l'âge, l'éducation, l'origine ethnique, l'état familial. De cette façon, vous pouvez vous assurer de leur parler d'une manière qui résonne et qui n'est pas dénuée de sens. Assurez-vous également d'inclure les objectifs et les tâches qu'ils tentent d' accomplir au sein de leur organisation. De cette façon, vous pouvez leur envoyer des messages de manière à ce que vous les aidiez à réussir et à atteindre leurs objectifs. Et les cibles incluent également des choses comme leur environnement physique, social et technologique, n'est-ce pas ? Si les gens sont sur de très vieux ordinateurs et n'utilisent pas de smartphones pour rechercher votre type de produit, alors vous devez vous assurer que vous leur commercialisez efficacement d'une manière qui leur convient. Vous voudrez également inclure une phrase ou une citation qui résume ce qui compte plus pour cette personne et inclure quelque chose sur la motivation, ce qui les anime. C'est juste quelque chose que vous pouvez continuer à revenir pour vous rappeler. Oh, c'est vrai. C'est ce qui est mon personnage et c' est ce qui est important pour eux. C'est également un point de discussion utile pour vous au sein de l'organisation. Parce que, comme les gens le demandent, à qui cela va être commercialisé, on peut dire que ça va être commercialisé auprès du responsable marketing. Et c'est ce qui est important pour lui. Considérez que c'est un peu votre discours d'ascenseur pour cette personne. Enfin, j'inclurais une image simple représentant ce groupe d'utilisateurs. Il y a quelque chose de puissant l'imagerie visuelle que nous pouvons tirer beaucoup d'informations uniquement à partir de l'image sans avoir à lire le personnage. 41. Raconter l'histoire de votre persona: N'oubliez pas que le but de développer des personas est de raconter l'histoire de votre personnage. Organisez donc les informations personnelles dans un format logique facile à lire qui se lit comme une histoire. Vous voulez que les gens repartent avec une image dans leur esprit réaliste plutôt que simplement des informations fades qu'ils doivent mémoriser. Donc, pour commencer, il suffit de choisir un personnage principal et de construire à partir de là. Si vous commencez par 45 ou même six personnes, il peut y avoir un chevauchement inutile. De plus, la tâche est trop intimidante pour la plupart des gens. Envoyez-le ensuite à l'ensemble de l'organisation ou à votre personnel de direction et imprimez-le pour que vous et vos équipes ayez une copie du personnage à côté du poste de travail. Vous ne devez jamais oublier à qui vous faites du marketing. Votre équipe ne devrait pas non plus. Lorsque du contenu est écrit, ils doivent toujours avoir une image dans leur tête de qui il va le lire. Sinon, vous rejoindrez les millions d'autres personnes inondant Internet de contenu générique. Lorsque vous créez un bon personnage, vous devez toujours vérifier rapidement la réalité en posant certaines des questions que vous voyez ici. Numéro 1, vos personas représentent-elles un grand groupe d'utilisateurs ? Ou est-ce trop étroit ? Maintenant, vous pouvez généralement le dire en vérifiant s' il y a trop de chevauchement entre les persona. N'oubliez pas que la persona affecte la messagerie marketing. Si votre messagerie est identique ou presque identique pour deux personnes différentes, combinez-les et économisez du temps de marketing. Deuxièmement, les personnages sont-ils réalistes et non idéalisés. N'oubliez pas de décrire de vraies personnes, vrais clients ayant des antécédents, des objectifs, des valeurs et des motivations. Mais en même temps, ils doivent aussi être quelque peu fictifs. Autrement dit, il ne doit pas y avoir de client réel. Il s'agit de représenter un groupe de personnes. Par exemple, si je devais développer un personnage appelé grenier de jeux vidéo de lycée, certaines des valeurs qui représenteraient ce groupe, pas seulement une personne, mais ce groupe de personnes va bien tard dans la nuit maintenant, pas tous les greniers de jeux vidéo de lycée ou tard les soirs, mais ce personnage spécifique sera en fin de soirée. Ils ont une communauté centrale, leur savoir-faire technologique. Ils adorent Mountain Dew ou toute autre boisson toxique à la caféine, n'est-ce pas ? Vous avez l'idée d'être réaliste en décrivant un groupe non idéalisé. Troisièmement, concentrez-vous sur les motifs derrière les comportements plutôt que sur les comportements eux-mêmes. Par exemple. Qu'est-ce qui les pousse réellement à consommer votre contenu ou à remplir votre formulaire ? Quels sont les points douloureux, les défis, les désirs, les besoins et les désirs identifiés ? Pouvez-vous les expliquer ? Comprenez-vous pourquoi ils font ce qu'ils font ? Quatrièmement, assurez-vous que le personnage reflète les tendances observées dans la recherche. Cela se fait à la fois par des recherches quantitatives et qualitatives. Le but de personas est de créer des représentations fiables et réalistes de vos principaux segments d'audience à titre de référence. Ces représentations devraient désormais être basées sur des recherches effectuées par les utilisateurs et sur des analyses Web. N'oubliez pas que vos personnages sont aussi bons que les recherches qui les sous-tendent. Par conséquent, ne validez pas votre opinion. C'est ce qu'on appelle la cueillette de cerises. Vous parcourez un tas de données et vous découvrez celle qui valide votre opinion. Au lieu de cela, étudiez, étudiez avec vos utilisateurs cibles dès que ce moindre doute est impliqué. Cinquièmement, ces personnes devraient se concentrer sur l'état actuel, non sur l'état futur ou idéal de votre public cible. Autrement dit, ne développez pas persona sur ce que vous voulez qu'ils se comportent. Développez un personnage sur ce qu'ils se comportent actuellement. Sixièmement, concentrez-vous sur les besoins et attentes majeurs des groupes d'utilisateurs les plus importants, n'est-ce pas ? La persona est de donner une image claire des attentes de l'utilisateur et de la façon dont il est susceptible d'utiliser un site cette façon que vous pouvez les satisfaire. Mais si votre personnage ne détaille pas cela, vous ne saurez pas comment les satisfaire efficacement. Et septième, assurez-vous que la personne était utile, est-ce pas, lorsque vous lisez la persona, le personnage doit vous aider à comprendre contexte et les comportements des utilisateurs, leurs attitudes, leurs besoins, défis. et des points douloureux, des objectifs et des motivations. Si le personnage n'est pas utile, retournez à la planche à dessin, enlevez les choses que vous dites, Hé, cela ne va pas m'aider à mieux faire du marketing et à inclure plus de choses qui vont vous aide à modifier votre messagerie, votre conception, votre cadence, façon dont vous les ciblez, etc. Maintenant, avant de passer à la deuxième étape du cadre de croyances, et ce sont les étapes de l'entonnoir. Je voudrais jeter un coup d'œil à un dernier exemple de persona d'acheteur et c'est la voyageuse Tracy. Maintenant que vous le lisez rapidement, qu'apprend-on dans ce personnage d'acheteur qui peut être utile dans le marketing pour le voyageur Tracy ? Eh bien, vous pouvez voir tout de suite la démographie de qui est cette personne. Vous pouvez donc peindre une image visuelle dans votre esprit. Mais alors vous pouvez la voir aimer ses passions, son emploi du temps et ses activités. Tout cela est important car cela affectera façon dont vous parlez à cette personne d'une manière qui résonne. Ou vous pouvez aussi remarquer où elle se rend pour obtenir des informations, droite, super précieuse du point de vue marketing. Maintenant, ce type de description m'apprend où et comment commercialiser cette persona. moyen le plus efficace possible. Cependant, si vous lisez ceci et que vous dites, maintenant, cette partie du personnage ne m'est tout simplement pas utile et ne sera jamais utile. Ensuite, retirez-le. Remplacer par quelque chose qui vous paraît utile qui vous aidera à écrire le bon message marketing et Gulliver à la voyageuse Tracy au bon moment sur la bonne plateforme dans le pour que ça résonne le plus chez elle. Encore une fois, c'est le but de la persona. Très bien, ensuite, nous allons construire un personnage d'acheteur dans la section devoirs. 42. HOMEWORK 2 : PERSONAS: Eh bien, bienvenue dans la deuxième vidéo de vos devoirs en session pour construire votre cadre de croyances. Et maintenant, nous arrivons au truc amusant. C' est là que vous commencez à construire votre propre personnalité. Souviens-toi, les Persona sont censés être utiles. Donc, s'il y a des éléments sur cet onglet persona, le deuxième onglet ici, comme vous pouvez le voir, alors débarrassez-vous de lui. S' il y a des choses que vous voulez ajouter, alors peut-être remplacer. Certains d'entre eux sont juste ajouter plus de boîtes. Encore une fois, ce n'est pas le profil persona définitif, mais c'est un excellent exemple que j'ai utilisé assez régulièrement et j'ai trouvé utile un certain nombre d'organisations avec lesquelles j'ai travaillé. Alors passons à travers ce très vite pour que vous compreniez ce qu'est une personne. abord, un nom personnel, c'est juste ce nom fictif que nous avons regardé, comme le manager Mark ou Voyage, Tracy ou quoi que ce soit. C' est une façon pour vous de décrire la personnalité sans dire, oh, souvenez-vous de cette personnalité que nous construisons, c'est pour les hommes de 30 à 34 ans à partir de ça. Il suffit d'utiliser un nom et ça aide tout le monde à comprendre. Oh, ouais, on sait exactement de quoi tu parles. De ce côté, vous allez voir beaucoup d'informations démographiques. Et de ce côté-ci, tu vas avoir plus de leur cœur, les émotions. Et donc de ce côté-ci, l'âge de base, sexe, et évidemment les tranches d'âge, n'est-ce pas ? C' est un personnage. Tu ne veux pas avoir 20 personnes. Tu veux avoir deux ou trois personnes. Genre, tu peux dire, hé, c'est un homme et une femme. Tant que leurs motivations sont les mêmes, commencez à grouper les gens, non ? Parce que cela va affecter la façon dont vous le marquez. Donc, si vous le marquez différemment pour les mâles comme pour les femelles et bien, c'est deux personnes différentes. Mais si vous pouvez commencer à rassembler les gens en fonction de la similitude du marketing, faites-le , vous allez vous épargner beaucoup de temps et d'argent à long terme, en marketing à seulement deux à trois personnes contre cinq ou dix. Encore une fois, beaucoup de cela est tout simplement simple. Mais quand vous entrez des choses comme l'emplacement ou l'occupation, essayé d'être assez large, mais aussi assez spécifique. Donc, c'est utile. Comme l'emplacement. Je ne dirais pas qu'ils vivent dans cette ville à moins que ce soit exactement ce que vous ciblez. Je décrirais où ils vivent. quel genre d'endroit ? Le Sud, est-ce que c'est la banlieue contre la domination urbaine ? Quoi que ce soit, ça va être utile. C' est ce que vous voulez entrer ici. Encore une fois, comme je l'ai déjà dit, ce côté-ci, nous arrivons à davantage de motivations. Donc, citation est, ce qui est quelque chose qu'ils diraient ou comment pourriez-vous réellement les décrire pour que vous puissiez l'utiliser de toute façon. Les rôles sont évidemment les rôles qu'ils jouent. Mais je dirais cela de cette façon, non seulement les rôles au sein de l'organisation, mais aussi leurs rôles dans la vie. Comme si vous vendez de la nourriture pour bébé que les rôles seraient, eh bien, c'est une mère ou c'est un coach ou quelque chose que ce soit. Vous voulez vous assurer que les rôles fonctionnent avec votre produit. La même chose qui se passe ici et les objectifs. Quelles sont leurs valeurs ? Les défis auxquels ils sont confrontés ? Avec quel type d'entreprise travaillent-ils et pour ? Il s'agit donc d'une question importante. Si vous avez des personnes différentes travaillant pour différents types d'entreprises. Donc, ce serait si vous avez différents types d'acheteurs, arroser les trous est l'un de mes favoris. Tout simplement parce que j'aime le marketing et cela va affecter mon marketing. Je veux donc savoir où ils vont pour obtenir de l'information, quelles informations ont-ils plus confiance que les autres ? S' ils font plus confiance aux gens du pub qu'à la télévision, alors je dois mettre ça là parce que ça va affecter la façon dont je leur commercialise. Et encore une fois, les préférences d'achat, surtout si vous êtes comme B à C. C'est vraiment bénéfique. Où ont-ils fait des achats ? Ils préfèrent en ligne plutôt qu'en vente au détail. Quels sont les magazines dans ce genre de chose. J' ai mis ici aussi une ressource qui vous aidera. J' adore cette ressource, faire mon persona.com. Ils posent beaucoup de questions similaires comme celle-ci. Mais ce qui est bien, c'est qu'à la fin de ce genre d'impressions sur cette personne vraiment belle. Vous avez le nom, vous avez l'image, vous avez tout ça ensemble. Et vous pouvez simplement l'imprimer, le placer à côté de votre ordinateur ou l'envoyer aux personnes de votre organisation. Alors amusez-vous avec ça. Ce que je ferais, c'est si vous aviez deux ou trois personnes venir ici et en faire un double. Mais pour commencer, faites-en une. N' essayez pas d'en faire plus d'un. Sinon, ça va être écrasant. Et encore une fois, il y a beaucoup de boîtes ici. Si vous dites, eh bien, je ne sais vraiment pas ces choses, ne le remplissez pas. Faites-le au fil du temps, et posez les bonnes questions. Enquêtes sur votre site Web, ventes et support dans beaucoup. Demandez à vos clients actuels. Et au fil du temps, vous allez les affiner, les améliorer. Donc, cela va vraiment être utile dans vos efforts de marketing. 43. Principe 3 : Identifier et établir le besoin: Une fois que vous avez compris votre rôle de mentor et que vous avez défini vos groupes de clients dans un et que vous avez défini vos groupes de clients langage humain réel. Vous pouvez ensuite commencer à identifier et établir les besoins les plus pressants de votre public cible. C'est ce qu'ils veulent en ce qui concerne votre marque. Maintenant, remarquez que je vois le besoin, pas les besoins au pluriel. L'erreur commise par la plupart des entreprises est qu'elles ne définissent pas les besoins de nos clients ou qu'elles définissent 25 besoins. Aujourd'hui, il n'y a pas de doute que le consommateur et votre public cible sont nombreux . Mais si nous essayons de les aborder tous en même temps, nous perdrons notre attention et nous réduirons notre message avec un bruit inutile. Votre objectif est donc d'avoir une attention particulière, identifier et d'établir le besoin. C'est le principe du cadre de croyance numéro 3. Parce qu'une fois que nous avons identifié un besoin spécifique, nous fournissons maintenant une orientation et objectif à notre relation avec le consommateur. La base de cette relation est nous cherchons à résoudre un problème, un dilemme, un besoin que nous avons défini pour le consommateur. Voici pourquoi c'est important. S'il n'y a pas de besoin ou de problème identifié , quel est le moteur de votre écoute ? Aucune nécessité établie. C'est peut-être une bonne information, mais elle n'est ni urgente ni pertinente. Et le résultat est que votre message tombera à plat et que votre produit apparaîtra simplement inutile. Mais si vos clients potentiels savent exactement quels sont les besoins, les besoins ou les problèmes auxquels vous abordez spécifiquement et que ce besoin est réel et pertinent pour votre produit, alors vous avez fourni un objectif à votre relation. Aujourd'hui, dans le monde des affaires, cette idée d'identifier et établir les besoins n'est pas nouvelle. En fait, il porte de nombreux noms. Catégorie de reconnaissance des problèmes besoin, besoin d'excitation, vous le nommez. Mais tout se réfère à un sujet similaire qui consiste à identifier et décrire la différence ou le gouffre entre l'état actuel du consommateur et l'état souhaité ou idéal. Et une partie du marketing aide à identifier l' ATE qui ne crée pas cette lacune. Par exemple, c'est là que vous êtes, mais c'est là que votre vie pourrait être. Et c'est à quoi votre vie pourrait ressembler si vous utilisez notre produit. Maintenant, bien que vous n'aimiez peut-être pas particulièrement, l'idée d'essayer de trouver les besoins de quelqu'un est un point douloureux, puis de communiquer avec elle. Le concept reste néanmoins très important pour la plupart des gens. Avant de chercher une solution ou un changement, ils doivent faire face à cette jonction critique qui force une décision. Soit ils continueront à faire face au problème identifié, soit ils vont chercher une solution, espérons-le la vôtre, qui les aidera à résoudre leur problème. J'aime ce qu'Albert Einstein a dit à ce sujet. Si on me donnait une heure pour sauver la planète, je passerais 59 minutes définir le problème en une minute à le résoudre. Pourquoi ? Parce que si vous essayez de résoudre un problème que vous n'avez pas défini, vous n'allez nulle part rapidement. C'est ce que nous avons vu avec les produits tels que vus à la télévision. Les entreprises passent une minute à définir un problème si même si cela est long et 59 minutes à le résoudre. Et le résultat final est de la cochonnerie, il manque totalement la marque. Et nous nous demandons pourquoi nous manquons des opportunités et gaspillons des ressources à la recherche d'innovations. Cela finit par échouer ou sous-performant. C'est pourquoi cette étape est un principe fondamental dans le cadre de croyances. Dans cette étape, votre objectif est d'identifier et d' établir un besoin ou un désir de base spécifique en ce qui concerne votre marque qui est simple et pertinent pour le consommateur, n'est-ce pas ? La clé est la clarté. Quel est le besoin ? Pouvez-vous le définir ? Et votre produit prendra-t-il en charge ce besoin ? Si c'est le cas, notez-le, faites-le clairement, si clair que les gens sont habilités à le lire ou à l'entendre. Maintenant, nous allons travailler là-dessus au fur et à mesure que nous construirons le cadre de croyances. Mais pour l'instant, cette idée est souvent identifiée comme le pas de l'ascenseur ou le seul paquebot ou, dans une certaine mesure, l'énoncé de mission. C'est ici que vous ralentissez et identifiez le besoin que vous allez résoudre avant de passer directement à une solution. Si nous ne le faisons pas, dans notre zèle, nous négligerons de définir le problème que nous tentons de résoudre et oublierons expliquer pourquoi ces problèmes sont importants en premier lieu. Encore une fois, alors que nous abordons ce sujet de besoin, comprenez que la clé est la clarté. Notre objectif à la fin de ce principe numéro 3 du cadre de croyances est de pouvoir répondre à ces trois questions. Quel est le besoin singulier ? Encore une fois, pas au pluriel mais au singulier. Quel est le plus important ? soigné. Pouvez-vous prioriser le numéro deux ? Pouvez-vous le définir ? C'est là que vous utilisez votre pouvoir de simplicité, n'est-ce pas ? Et l'une est une phrase ou une phrase courte. Décrivez les besoins de votre utilisateur. Et numéro trois, est-ce que votre support produit qui a besoin spécifiquement, rappelez-vous que nous ne décrivons pas tous leurs besoins. Il y en a trop, mais nous ne décrivons que leurs besoins liés à notre produit. Vos clients ont peut-être envie de s'auto-actualiser, mais votre produit les aide en fait à leur statut. Trouvez et identifiez les besoins que votre produit est capable de satisfaire. C'est là que vous aurez le plus d'impact sur votre messagerie. Voyons un exemple rapide. Imaginons que vous soyez dans un magasin de vélos et que vous avez identifié trois personas principales. On peut dire que le premier besoin de persona a est un nouveau vélo. Ils viennent chercher ou acheter un nouveau vélo, il pourrait être utilisé, peu importe à ce stade. Persona B est qu'ils ont un vélo, mais ils ont besoin d'un vélo réparé. Persona voit qu'ils veulent acheter des vélos, trucs, des pneus, des pompes, des barres énergétiques, des bouteilles, non ? Vous comprenez l'idée. Trois personas différents, trois besoins différents. Maintenant, pour persona a, il y a beaucoup de besoins concernant l'achat d'un vélo. Quel type de vélo est en VTT, vélo de route, Cruiser. Est-ce un vélo pour enfant ? La taille des roues, la couleur, les caractéristiques, il y a des engrenages de style guidon de style siège. Est-ce que ce sera un engin fixe ou combien d'années voulez-vous ? C'est vrai ? Vous pouvez voir à quelle vitesse cela peut devenir un gâchis dans votre esprit. C'est pourquoi tout d'abord, identifier et établir un seul élément fondamental qui rencontre le consommateur. Ensuite, et ce n'est qu'alors qu'un cadre de croyance que nous dévoilerons ce besoin principal différentes étapes du parcours de l'acheteur. De cette façon, nous pouvons répondre aux besoins lorsqu'ils ont besoin d'être traités. Mais pour l'instant, votre objectif est d'avoir un besoin singulier, ciblé et un seul besoin, puis d'énoncer ce besoin de manière claire et concise, comme je l'ai fait avec persona a, toutes ces tonnes de besoins de persona a. Le principal besoin est que j'ai besoin d'un nouveau vélo. Cependant, imaginez que vous êtes un personnage et que vous entrez dans un magasin de vélos pour acheter un vélo. Mais lorsque vous entrez, vous ne savez pas où aller. C'est l'un de ces magasins de vélos urbains très branchés qui est le résultat de la gentrification. C'est cool, c'est un succès, c'est tendance, mais c'est totalement inutile. Derrière le comptoir se trouvent quelques cyclistes hardcore impliqués dans une conversation approfondie sur l'équipement contre la roue libre. n'y a pas de panneaux ou d'affiches indiquant où aller pour voir les différents types de vélos. Et rien ne semble être très bien ordonné ou organisé. Mais c'est un magasin de vélos cool. Maintenant, il y a de fortes chances que vous quittiez ce magasin et que vous alliez quelque part lumineux et joyeux, sympathique et serviable avec de jolis panneaux et personnel serviable où vous portez vos besoins spécifiques est pris en compte. Pourquoi ? Parce que vous et vos besoins n'êtes pas au centre de la boutique de vélos hipster super branchée ? Non. Vous souhaitez vous rendre dans un endroit où vous êtes le centre et vos besoins principaux sont satisfaits. 44. Définir les besoins des consommateurs: Maintenant, prenons une minute et parlons des besoins. présent, nous avons discuté des besoins en général. Mais en réalité, il existe une différence entre la variété des besoins d'un consommateur. Tout d'abord, il y a quelque chose qu'on appelle les besoins déclarés. Ce sont les besoins qu'un consommateur a réellement verbalisés ou demandés. Il y a le réel besoin de soulignement ou de réel besoin du consommateur. Ensuite, il y a des besoins non déclarés ou des attentes réelles. Et puis le besoin moral tout puissant que nous voyons devenir beaucoup plus populaire dans le marketing aujourd'hui. Maintenant, une note rapide, dans ce sujet de la psychologie des consommateurs, il y en a beaucoup plus que pour répondre aux besoins des consommateurs. Mais j'ai retiré ces quatre personnes en raison de leur importance toujours présente dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Parlons maintenant des besoins déclarés. Tout d'abord, l'état et les besoins sont ce que les consommateurs demandent. Les besoins principalement déclarés sont des besoins généraux qui sont des preuves telles que le désir d'acheter une maison. Maintenant, ce sont les plus faciles, non ? On pourrait appeler ces besoins évidents ou externes. Vous connaissez déjà ces besoins, car il y a de fortes chances que vous parlez de votre produit répondant aux besoins déclarés. De plus, les gens sont prompts à vous informer de leurs besoins déclarés. C'est pourquoi ils sont déclarés. J'ai besoin d'une nouvelle voiture, j'ai besoin d'un logiciel pour résoudre ce problème. J'ai besoin d'acheter des chaussures ou je veux acheter une maison. Il s'agit de besoins déclarés, mais les besoins réels sont ceux que les besoins déclarés répondent réellement. Comme la raison pour laquelle ils achètent une maison en premier lieu. Il y a des endroits trop petits, c'est au mauvais endroit. Ils veulent une cuisine plus grande. Ils n'aiment pas ce qu'ils ressentent. Vous le nommez. Mais c'est là la véritable motivation derrière leur poursuite. Imaginez que si vous connaissiez ces informations, cela affecterait la façon dont vous avez parlé à votre marché cible, n'est-ce pas ? Votre message ne concernerait pas l'achat d'une maison. Il répondrait aux besoins réels de l'acheteur. Vous commenceriez à parler de l'emplacement et de la taille de la maison. Vous parleriez du quartier. C'est là que nous, en tant que marketeurs, devons nous asseoir et faire attention. Nous vendons souvent, sinon presque exclusivement, à ce besoin déclaré. Mais le consommateur achète en fonction des besoins réels. Nous devons faire un travail de détresse et comprendre quelle est cette irritation interne, l'agacement, l'insatisfaction et la frustration qui motiveraient ce consommateur à acheter en premier lieu. Se concentrer sur l'achat d'une maison n'est tout simplement pas motivation suffisante parce qu'il ne résout pas le vrai problème. Trouvez le vrai problème chez vos consommateurs. Ensuite, vous avez pu créer le message qui répond à leurs croyances. Et ensuite, il y a des besoins non déclarés. Les besoins non déclarés sont ce que les consommateurs attendent, mais ils ne demandent pas. Ils sont plus difficiles à discerner car ils sont attendus, n'est-ce pas ? Les gens utilisent souvent des termes comme le bon sens ou tout le monde le sait. Vous pouvez désormais extraire ces informations simplement en passant du temps avec vos clients. Vous découvrirez leurs attentes assez rapidement. choses comme le fonctionnement du logiciel ou le produit devrait ressentir, ou si nous utilisons l'analogie d'achat de la maison, choses comme des voisins sympathiques ou des services pratiques, ils attendent simplement des voisins sympathiques, ils attendent un service de commodité, ils s'attendent à certaines choses. Maintenant, la raison pour laquelle je l'ai ici est parce que c'est extrêmement important pour la satisfaction des clients. N'oubliez pas que les clients parlent aux clients du monde des affaires d'aujourd'hui, les clients satisfaits conduisent à davantage de références et c'est ce que vous voulez. Mais nous arrivons ensuite au besoin le plus excitant et le plus fascinant, et c'est le besoin moral. Aujourd'hui, les besoins moraux sont des besoins qui sont devenus plus en plus importants auprès des consommateurs d'aujourd'hui. Ce sont des besoins qui apportent un sentiment d'appartenance et de communauté. Ce sont des besoins que les gens utilisent mots comme OT et ne devraient pas, comme tout le monde devrait être préoccupé par l'environnement ou les gens ne devraient pas sciemment se blesser eux-mêmes ou blesser autrui. Ce sont là les besoins qui donnent un sens à notre vie. Par exemple, vous pouvez acheter une très belle maison n'importe où. Mais y a-t-il une belle maison qui vous donnerait plus de sens et un sentiment de communauté répondant à vos obligations morales ? L'une avec un toit vert, panneaux solaires, une alimentation en eau recyclée. Mais vous pouvez dire que je ne vends qu'un widget. Eh bien, est-ce que votre widget rend le lieu de travail plus sûr ? Est-ce que cela permet d'économiser l'argent de votre acheteur ? Existe-t-il une communauté de propriétaires de widgets partageant les mêmes idées ou vous pouvez créer un logiciel générique ? Oui, c'est vrai, mais est-ce que cela aide votre acheteur à respecter son obligation légale, en maintenant la justice et l'intégrité. Vous voyez, vous pouvez vendre un produit qui corrige un besoin déclaré parce que quelque chose est cassé, mais l'acheteur l'achètera en raison de ses besoins réels. Votre produit leur donne un sentiment de statut ou d'intégrité, ou il se sent mieux, ou ils se sentent plus inspirés, acceptés ou moins anxieux. Mais vous en aurez un, un défenseur, un promoteur s'ils sentent que votre produit répond à tous ces besoins moraux importants. Maintenant, il y a plus de besoins, comme je l'ai déjà mentionné, tels que les besoins éclairés qui ont des besoins qui ne sont pas essentiels mais qui sont plutôt agréables de voir qu'il y a des besoins secrets sont besoins auxquels les consommateurs sont réticents. expriment à cause de l'embarras, mais peuvent toujours influencer le processus de décision. Quoi qu'il en soit, permettez-moi de vous demander, à ce stade de la discussion, pouvez-vous le définir rapidement, au moins ces quatre besoins principaux de vos clients ? Maintenant, il ne fait aucun doute que vous serez en mesure d'identifier rapidement le besoin déclaré. Il suffit de regarder votre page d'accueil et elle est probablement déjà là. Cependant, connaissez-vous le besoin réel ? Le besoin qui garde vos clients debout la nuit, qui les rend anxieux s'ils n'ont pas votre produit. Que diriez-vous des besoins non déclarés ou des attentes réelles ? Existe-t-il une expérience utilisateur spécifique qui doit exister ? Sinon, cela les détournerait immédiatement. Quatrièmement, surtout, votre produit est-il destiné à surmonter une injustice, créer un sens et à une meilleure humanité ? 45. Découvrir votre contribution véritable: Maintenant, prenons quelques minutes et examinons quelques exemples de besoins moraux. Maintenant, l'un des exemples les plus courants que nous avons probablement tous entendu et vu ses chaussures Toms. Maintenant, comme vous le savez peut-être ou non, Tom's a été fondé en 2006 par Blake Mycoskie après un voyage en Argentine. Aujourd'hui, lors de sa visite, Mycoskie a vu de nombreuses personnes vivant dans des zones pauvres, vivant sans chaussures. Il voulait donc faire quelque chose à ce sujet. Il a donc créé une entreprise de chaussures avec le don comme élément central des valeurs et du but de la marque de l'entreprise. Leur mission est décrite en deux mots : améliorer les vies. Depuis 2006, Toms a fait don plus de 60 millions de chaussures à des enfants du monde entier dans le cadre de leur programme « un pour un ». Chaque fois que vous achetez une chaussure, ils font don d'une chaussure. Ou des pousses au pluriel, puisqu'il y en a généralement deux. Mais ils ne se sont pas arrêtés là, non ? Puisque, depuis le but de leur marque, elle améliore la vie. Ils administrent également des lunettes de prescription et une intervention chirurgicale et un traitement médical pour le site. Ils fournissent de l'eau douce et salubre aux personnes dans le besoin et reçoivent un soutien à la grossesse et à la naissance. Ils ont même des programmes événementiels de prévention de l' intimidation. Voici le point. C'est le cœur, la passion et la vision de Blake Mycoskie. Il améliorait donc les mensonges avant de commencer à venir chaussures. Par conséquent, il est logique qu'il améliore la vie grâce à des chaussures de toms. Maintenant, c'est évidemment un exemple facile. Utilisons donc l'un des débats les plus classiques parmi les spécialistes du marketing, les boissons gazeuses. Comment une entreprise de boissons gazeuses réellement rendre le monde meilleur ? Eh bien, je suis content que vous ayez demandé. Tournons un Coca Cola et regardons leur Coca-Cola ou un nouveau hashtag. Il s'agit maintenant d'une page sur le site Web de l'entreprise qui parle de toutes leurs initiatives en matière de responsabilité sociale. En fait, vous avez peut-être vu leurs spots télévisés mettre l'accent sur ce hashtag. Regardons celui-là maintenant. Ce que j'aime à ce sujet correspond à un sens moral. Maintenant, c'est vrai qu'il n'y a pas vraiment beaucoup de bonnes choses dans une boisson gazeuse, non ? C'est surtout du sucre. Ce n'est probablement pas bon pour aucun être humain là-bas. Mais je suppose que vous pouvez soutenir que cela rassemble les familles, les amis et la communauté informatique. Mais soyons honnêtes. C'est une boisson au sirop sucrée qui pourrit votre équipe. Donc, si vous vous trouvez avec un produit qui ne correspond pas aux initiatives écologiques typiques ou à un mode de vie sain, à tant d'attention aujourd'hui. Ensuite, comme Coca-Cola, trouvez quelque chose bon, de pertinence et de sens dans votre entreprise. C'est exactement ce que Coca-Cola a fait. Ils sont allés au-delà du négatif pour trouver quelque chose de bon pour pouvoir entrer en contact avec leurs consommateurs en fonction d'un besoin moral commun. Et je peux mentionner une tonne d' autres entreprises qui font la même chose. Unilever, Patagonia, Warby Parker, des cosmétiques luxuriants, même Apple, avec leur durabilité en matière de recyclage et accord de 1 milliard de dollars avec First Solar. En fait, voici une liste énorme des 100 meilleures entreprises éthiques engagées dans la RSE, la responsabilité sociale des entreprises. Et le plus important, c'est que ces entreprises se portent bien pour faire du bien. Maintenant, je veux que vous remarquiez qu'il y a des entreprises B2C et B2B ici. Veuillez noter que je ne dis pas être comme Tom Shoot ou Coca-Cola, Apple ou Unilever. Ce que je dis cependant, c'est découvrir votre véritable contribution. Votre véritable contribution est l'objectif de votre marque. C'est ce que vous, en tant que marque, pouvez dire en toute confiance, qui fait partie de votre philosophie fondamentale. Ce n'est pas quelque chose que vous faites. C'est ce que vous êtes. De grandes marques morales et éthiques que les consommateurs peuvent intégrer. Ne parlez pas seulement de ce qu'ils font. Ils témoignent de leurs efforts. Et lorsque vos clients verront le bien que vous faites dans le monde, cela créera ce lien émotionnel, celui qui fera partie de ce que vous faites. Et en tant que sous-produit. Les ventes vont refléter cela. Tout le monde profite quand on fait passer les gens en premier. Encore une fois, nous ne parlons pas seulement de projets d'eau potable qui parlent de l'objectif de votre marque. Le but de votre marque n'est pas une stratégie, mais une philosophie. C'est votre philosophie. Et si votre désir d' améliorer l'humanité correspond à votre public cible, faites-le le savoir. Dites-leur comment ils peuvent se joindre à vous et comment leur achat de produits aidera également les clauses que vous voyez ici. Environnementaux, sociaux, comme les programmes d'intimidation de Tom's ou les programmes de remise. Juridique et judiciaire, votre produit peut aider les organisations à maintenir une position juridique. Que diriez-vous du commerce équitable ? Est-ce que vous traitez de tout type de coton ou de sous-produits de coton ? Vous avez peut-être un gagnant juste là. Transparence et responsabilité. L'égalité comme l'égalité entre les sexes, l'égalité raciale, non seulement dans la façon dont vous embauchez, mais aussi dans les personnes que vous desservez. Et aussi l'accessibilité. Votre produit est-il accessible aux personnes souffrant d'un large éventail de handicaps ? Encore une fois, ce que vous faisiez, c'est établir des relations solides avec les consommateurs à travers un ensemble de valeurs, de taupes et de buts communs. Vous ne cherchez pas à résoudre simplement un besoin déclaré ou évident. Vous montrez comment votre produit répond aux besoins réels et réels d'un consommateur. Tout en réitérant qu'un achat de votre produit est conforme à son code moral et contribue à créer un monde meilleur. Si vous pensez qu'il n'est pas nécessaire d'atteindre le moyen moral , je vous encourage à jeter un coup d'œil aux entreprises les plus prospères aujourd'hui dans tous les secteurs et à tous les niveaux. Ceux qui s'élèvent au sommet et qui prennent relais sont ceux qui font passer les gens en premier. Voici un autre exemple que vous avez peut-être vu lors du Super Bowl 2018. Maintenant, j'adore ce NADH à de nombreux niveaux. Budweiser a fait don de près de 80 millions de canettes Au cours des 30 dernières années, Budweiser a fait don de près de 80 millions de canettes d'eau à Disaster Leaf. Et ils ont montré que dans ce spot publicitaire comme vous venez de le voir, c'est un message puissant car il appel à la partie la plus profonde de l'être d'une personne. Bien qu'une personne puisse boire du Budweiser parce qu'elle l'aime bien et c'est quelque chose qu'elle peut faire avec des amis. Ils bénéficient maintenant de cet avantage moral non dit. Sachant que l'entreprise aide constamment les personnes dans le besoin à répondre à leurs besoins les plus élémentaires. Maintenant, peu importe ce que vous ressentez de la bière Budweiser, l'accent mis sur leur stratégie marketing pendant le Super Bowl lui vaut beaucoup de respect. Faisons donc ce sujet sur Needs Practical. Voyons que vous avez une pâtisserie qui vend des gâteaux délicieux. Un client vient acheter un gâteau d'anniversaire et un beau roi parfait pour un bon ami. Maintenant, l'état de chacun devrait être évident. J'ai besoin d'un gâteau. C'est l'état de propreté. Mais qu'en est-il du besoin réel ou du besoin royal ? Eh bien, dans ce cas, on peut dire qu'ils voulaient que leur ami se sente spécial. C'est le besoin réel ou réel. Le besoin non déclaré tournerait probablement autour de choses comme l'apparence et le goût, n'est-ce pas ? Il faut que ça soit beau et il a un bon goût. Et si l'un ou l'autre manque, ce client serait probablement prompte à rédiger un avis de choix. Mais que diriez-vous de la morale soignée ? Comment ce gâteau rendrait-il le monde meilleur ? On pourrait dire que tout le monde mérite d'être aimé. Et maintenant, alors que vous pensiez à la messagerie et la croyance que vous voulez que les consommateurs à la croyance que vous voulez que les consommateurs le fassent sortir de votre pâtisserie. Selon vous, lequel résonne le plus ? Réfléchissons ensemble à cela. État dans le besoin. Vous obtenez, disons, nous fabriquons des gâteaux. Eh bien, oui, mais ce n'est pas très convaincant, puissant ou engageant, mais beaucoup de marques le font aujourd'hui. Nous fabriquons des logiciels, nous nettoyons des maisons, nous fabriquons des widgets. Carnet de notes. Ce n'est pas excitant. Comment le besoin réel ou réel serait-il nécessaire ? Eh bien, vous pouvez dire quelque chose comme si nous aidons les gens à se sentir spéciaux et tout cela. Oui, c'est beaucoup plus proche de chez nous et résume de nombreux facteurs différents. Tout d'un coup, vous commencez à engager des éléments émotionnels, diriez-vous des besoins non déclarés ? Eh bien, des besoins non déclarés sont nécessaires, mais ils ne sonnent pas si bien. Par exemple, nous fabriquons délicieux gâteaux qui ont l'air bien et bien, c'est vrai, mais cela parle de vous, vous êtes le centre de cette histoire, pas le client. Mais qu'en est-il du nom moral ? Vous pouvez dire quelque chose comme, parce que tout le monde mérite d'être aimé. Eh bien, c'est quelque chose que les acheteurs peuvent s'embarquer. Oui. Je veux que les gens se sentent aimés et c'est la preuve de la pâtisserie qui va me faire cela. Mais c'est juste un magasin de gâteaux. Exactement. Mais si vous placez le client et ses besoins centraux, vous serez surpris de savoir comment identifier les besoins que vous et votre produit pouvez satisfaire. Gardez maintenant à l'esprit que nous n'avons même pas abordé tous les éléments évidents tels que les ingrédients, l'emplacement , l' atmosphère, le client a expliqué comment vous faites un don à la communauté, qui peuvent également répondre aux besoins moraux. Dans cet exemple stupide, nous nous sommes concentrés sur un élément qui intéresse la plupart des gens. Et c'est d'être aimé et accepté. 46. Créer ou satisfaire les besoins ?: Avant de conclure le principe de croyance numéro 3, identifiez et établissez les besoins. Il est important de comprendre que lorsque nous utilisons le mot besoin dans quelque chose comme le cadre de croyances. croyances et les besoins sont deux sujets différents. Les spécialistes du marketing ne créent pas de besoins. Nous créons des croyances et répondons aux besoins. Les besoins sont déjà là. De nombreux consommateurs estiment cependant qu'il s'agit de marketing, crée constamment des besoins et des besoins dans l'industrie. Et grâce à leurs stratégies, ils sont capables de manipuler les consommateurs pour qu'ils achètent produits ou services inutiles , d' où l'image d'un vendeur de voitures grasses. Malheureusement, il y a de la vérité à cela, et si c'est vous, honte à vous, vous devez entendre cela plus que jamais. En fait, HubSpot a récemment publié des recherches qui montrent que les spécialistes du marketing ont autant confiance que les vendeurs automobiles. Et ce qui est choquant dans cette recherche, et honnêtement vraiment décevant, c'est que les spécialistes du marketing ont moins confiance que les avocats les vendeurs et les politiciens. Vraiment. Au moins, la bonne nouvelle est qu'il n'y a nulle part où aller , mais cette image a été dépeinte depuis de nombreuses années où le marketeur est le vendeur diabolique seulement pour escroquer le client innocent et sans méfiance. véritables spécialistes du marketing croient cependant que les consommateurs ont la capacité de distinguer des besoins et des désirs. Et c'est alors l'objectif du marketeur d'identifier et de satisfaire les besoins du consommateur. Cependant, c'est là que nous devons être très prudents. Les marketeurs ne créent pas de besoins, mais seulement des désirs éclairés. Si vous créez un besoin par la peur, le mépris ou la manipulation, la réalité est que dans le monde d'aujourd'hui, vous allez simplement échouer. Les gens parlent aux gens, les clients parlent aux clients. Cependant, les besoins réels, ceux que nous cherchons à identifier le marketing préexistent. Et c'est au spécialiste du marketing de comprendre les besoins des consommateurs afin de susciter besoins des consommateurs afin de susciter conviction que notre produit répondra à ce besoin. Pensez-y de cette façon. Divers concurrents sont pour une petite part de marché au sein de l'industrie. Par conséquent, les stratèges marketing analysent les croyances fortement maintenues ou manquent de l'industrie. Ils analysent le comportement des consommateurs et leur géographie, démographie et leurs intérêts personnels, afin de développer une stratégie qui communiquera efficacement avec le consommateur ciblé, n'est-ce pas ? Nous comprenons tous cela. Par conséquent, le marketing est le processus qui consiste à créer des croyances et de la valeur client grâce à des stratégies créatives autour des besoins, des besoins et des problèmes du consommateur , ce qui augmente la notoriété de la marque et les profits globaux. C'est tout en un mot. Encore une fois, ces besoins ne sont pas créés mais découverts, analysés et satisfaits par les spécialistes du marketing. En ce qui concerne les croyances, notre travail consiste à changer, créer et nourrir les croyances des consommateurs l'égard de ces désirs et besoins. Mais comme vous le faites, assurez-vous simplement de vérifier la réalité. Croyez-vous vraiment votre propre battage médiatique ? As-tu peur d'être mongering ? Vous introduisez la manipulation ? Êtes-vous digne de confiance ? Si ce que vous mettez là-bas semble ridicule ? Eh bien, il devrait peut-être être axé sur le consommateur pour satisfaire les besoins des consommateurs. Et cela nous amène à croire que le principe cadre numéro 4. Vous avez la solution aux besoins que vous venez d'identifier. 47. HOMEWORK 2 : IDENTIFIER et DÉTERMINER LE BESOIN: Maintenant, dans cette section des devoirs, nous allons essayer d'affiner tout ce que nous savons sur nos besoins personnels au sein de notre industrie à seulement ces quatre boîtes. Maintenant, comme il est dit ici, nous allons identifier et établir le besoin. Mais vous remarquez que c'est singulier. Nous voulons trouver un seul besoin de client par persona pour chaque coup de boîte. Dans cette section où votre produit sera la solution. Maintenant que nous avons déjà parcouru dans les vidéos, laissez-moi passer rapidement à nouveau, juste pour que vous vous souviez, les besoins déclarés sont les plus évidents. Ce sont ceux que les gens ont demandés. Maintenant, les besoins principalement déclarés sont des besoins généraux qui sont des preuves telles que, comme l'exemple que j'utilise, désir d'acheter une maison, n'est-ce pas ? Là encore, il s'agit de besoins externes. Les gens parlent de ces besoins. Elles sont assez évidentes dans votre secteur d'activité. Cependant, les besoins réels sont ce que signifient réellement les besoins déclarés. Encore une fois, revenez à notre exemple dans les vidéos, comme La raison pour laquelle ils achètent une maison en premier lieu. Maintenant, c'est là que vous, en tant que marketeurs, devez vraiment prêter beaucoup d'attention à vos utilisateurs et à vos clients. Tu dois comprendre ce qui se passe dans les coulisses. Ils peuvent demander quelque chose. Ils peuvent dire, oui, ce sont mes besoins. J' ai besoin d'un logiciel pour faire X, Y et Z, mais les besoins réels sont ceux à qui vous voulez vendre. Maintenant, ça pourrait être, eh bien, j'ai besoin de plus de temps et je ne comprends pas comptabilité ou je dois être légal avec n'importe quelle industrie dans laquelle vous êtes, remplir le besoin réel ou réel que votre produit satisfera. Troisièmement, Sont les besoins non déclarés. Maintenant, comme je l'ai déjà mentionné, la raison pour laquelle j'ai ceci ici est parce que c'est extrêmement important pour la satisfaction du client. Rappelez-vous qu'un client parle à des clients dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Et vous voulez vous assurer qu'ils sont des clients heureux, que quand ils utilisent votre produit, c'est vraiment un bon sentiment. Par exemple, supposons que vous disposez d'un produit SaaS, d'un produit technologique et que les utilisateurs se connectent à votre site Web. Il peut être fonctionnel, mais est-il beau ? Est-ce que tu les ravis ? Droit ? Il y a quelques attentes communes en matière d'expérience utilisateur de base. Toutes les fonctionnalités doivent fonctionner. Il doit l'être, doit avoir un sens dans une certaine mesure. Et ça doit avoir l'air bien. Très bien, et ce sont des besoins non déclarés d'un produit SaaS typique. Quatrièmement, cependant, comme nous l'avons examiné en détail, sont les besoins moraux. C' est là que j'aimerais que vous preniez un remue-méninges et écriviez autant de besoins moraux que vous pouvez éventuellement écrire dans cette petite boîte ici, que votre produit sera en mesure de satisfaire, n'est-ce pas ? Si vous n'avez rien à voir avec la replantation d'arbres que tout cela pourrait être une bonne initiative n' a rien à voir avec votre marque et votre produit. Essayez donc de faire un lien entre ce qui est important pour vos utilisateurs d'un point de vue moral. Et puis voyez s'il y a quelque chose dans votre produit que vous faisiez déjà tant que marque ou que vous pourriez éventuellement faire dans le processus, vous faites simplement savoir au client que nous nous soucions. Et encore une fois, c'est le, c'est le besoin qui rend les gens très passionnés et parier sur une marque ou un produit. Alors prenez le temps de faire un remue-méninges avec votre équipe. Si, s'il n'y a qu'un seul d'entre vous, alors remue-méninges par vous-même, demandez à vos clients à travers un Hot Jar, polaire, toute sorte d'attraction sur vos sites Web. Certaines de ces questions ici, vous pouvez vous asseoir avec les ventes et le soutien, mais prenez un peu de temps, prenez un jour ou deux et réfléchissez simplement à ce que vous marchez dehors est que vous allez travailler quel que soit le cas. Essayez de comprendre en fonction de votre interaction dans votre expérience, dans ce que vous savez et ce que vous pouvez rassembler, ce qui devrait aller dans chacune de ces quatre boîtes. 48. Principe 4 : Vous avez la solution: Croyez le principe numéro 4, vous avez la solution. N'oubliez pas que si vous avez identifié un besoin qui correspond à votre produit pour une persona cible très spécifique. Alors ne soyez pas timide puisque vous construisez votre produit pour votre public, ses besoins et pour son bénéfice, puis faites-le le savoir. C'est là que vous pouvez être vraiment audacieux et courageux avec vos messages. Dites-leur exactement comment vous fournissez la solution à leurs besoins. De plus, si vous y croyez vraiment, vous pouvez proclamer que vous avez la meilleure solution. Et si vous n'avez pas la meilleure solution , rendez-vous chez votre client, demandez-lui, comment pouvez-vous améliorer votre produit ? Mais ne faisons pas l'erreur de nous devancer. Et c'est quelque chose que j'ai vu faire de nombreuses entreprises. C'est-à-dire qu'ils ont essayé de présenter la solution et conclure un accord avant même qu'un client n'entre dans la porte. Vous avez peut-être la solution. Absolument. Mais rappelez-vous que, comme nous l'avons déjà dit, les relations prennent parfois du temps. J'ai entendu cette stratégie agressive de vente de la solution décrite comme proposition à un parfait étranger dans les transports en commun. Encore une fois, vous avez peut-être la solution, mais ils ne sont pas encore prêts pour cela. Nous devons donc prendre du recul et nous rendre compte, et il est vraiment important que notre produit ne soit pas la seule solution dont nous disposons. Au contraire, si nous voulons construire un cadre de croyance utile, nous devons fournir des solutions spécifiques au parcours. Il s'agit d'une solution spécifique aux besoins spécifiques de chaque personne à chaque étape du parcours de l'acheteur. Cela semble vraiment spécifique. Je comprends cela, mais pensez non seulement à ce que les personnes différentes aient des croyances différentes, est-ce pas ? Nous pouvons être d'accord là-dessus. Mais les croyances qui devaient être créées pour chaque persona diffèrent selon chaque étape de l'entonnoir. Par exemple, les valeurs, les questions, les préoccupations et les besoins d' une biographie changent tout au long du processus d'achat. abord, reculons un peu et regardons à nouveau l'entonnoir de base. Maintenant, vous devez vous en souvenir de la première session. C'est le plus basique des entonnoirs ou des voyages de l'acheteur. Et vous avez trois étapes différentes ici. Il y a le haut de l'entonnoir connu sous le nom de tofu. Mo Fu est au milieu de l'entonnoir, puis Bo Fu, au fond de l'entonnoir. Maintenant, au stade du tofu, vous sensibilisez à un besoin, à un problème, à un point douloureux ou même à un désir défini . Il s'agit également d'une introduction à votre marque. Vous êtes une source experte, autorité et digne de confiance. Et à ce stade du voyage, vous pouvez être aussi généreux que possible avec la quantité de contenu vous donnez gratuitement, partagez simplement des informations, vous pouvez être aussi généreux que possible avec la quantité de contenu que vous donnez gratuitement, partagez simplement des informations, devenez une autorité experte en parlant une autorité experte en parlant sur les besoins, les problèmes et les problèmes définis par les clients . Eh bien, pendant la phase Mahfouz, vous croirez qu'il existe une solution au besoin ou au problème dans lequel il vaut la peine d'investir. C'est un endroit idéal pour les générateurs de plomb. Ici, vous vous inspirez de la quantité et qualité de l'étape précédente. Mais maintenant, vous demandez un peu plus d'engagement de leur part, comme un e-mail ou un numéro de téléphone. Maintenant, parmi les spécialistes du marketing, nous appelons cela donner le Y. Mais vous vendez ce que c'est. Maintenant, vous commencez à leur demander d'investir en vous alors que vous commencez à donner des informations plus détaillées, ce qui a probablement nécessité plus d'investissements de votre part. Et puis vous arrivez au fond de l' entonnoir d'une scène Bo Fu. À ce stade, vous êtes en train de croire que vous, votre marque, avez la meilleure solution au problème que vous avez déjà défini. C'est la scène des décideurs. C'est là que vous commencez à forcer une décision. Maintenant, s'ils ne sont pas vraiment prêts, envoyez-leur plus de contenu de style générateur de prospects puis effectuez un suivi avec un autre type de contenu de décideur. Je ne veux pas encore approfondir cette discussion. Nous le dirons pour la session cinq. Cependant, pour l'instant, ce que je veux que vous voyez, c'est ceci. Ce qui motive un consommateur au début du parcours de l'acheteur et ce dont il a le plus besoin sera probablement différent à la fin du voyage. Parce que, comme vous le savez, les problèmes, les besoins et les questions évoluent et évoluent d'une étape à l'autre. 49. Solutions spécifiques à l'évolution: Rendons cela un peu plus pratique en regardant un exemple. Disons qu'un nouveau coureur qui n'a jamais couru les 4s cherche à acheter une paire de nouvelles chaussures de course. Maintenant, si vous êtes déjà allé dans un magasin de course à récemment, vous savez, vous ne pouvez pas deviner à quel point elle sera la meilleure, non ? C'est un arc-en-ciel de confusion. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, un nouveau coureur qui entre dans un magasin n'est peut-être pas encore prêt à acheter. Alors, après avoir demandé à des amis et à la famille, ils vont sur le puissant Google et tapent les meilleures chaussures de course. Maintenant, ce genre de recherche générique renvoie différentes listes des 10 meilleurs avis de chaussures par les entreprises de chaussures ou elle dirige magasins avec leurs meilleurs vendeurs, n'est-ce pas ? Très générique. En haut de l'entonnoir, résultats éducatifs dus à la recherche très générique. Eh bien, après avoir examiné certaines de ces listes dans un peu plus de recherches que maintenant, chercheur plus averti se rend compte qu'il a besoin d'un certain type de chaussure de course avec un certain type de soutien pour eux personnellement. En revenant sur Google, ils recherchent maintenant la meilleure chaussure de trail running avec un soutien supplémentaire. Et encore une fois, après plus de recherches, ils ont trouvé le type de chaussure et de marque qui leur conviendrait le mieux. Vous pouvez maintenant commencer à voir tous les différents types de contenu qu'un consommateur trouverait utile pendant ce voyage. Il suffit d'afficher une page d'achat de produits au début de leur recherche. Vous n'avez alors pas aidé à répondre à aucune des questions initiales des consommateurs. y a pas eu de confiance, de relation ou de relation développée. Et pour ne pas dire qu'un consommateur n' achèterait pas chez vous tout de suite pour ce type de chaussures de course, mais vous ne lui avez certainement pas donné de raison de le faire. De plus, vous n'avez pas été en mesure de détourner les questions de marque. Supposons que vous sachiez que les consommateurs ne connaissent pas votre marque de chaussures de course ou ont une mauvaise disposition envers votre marque. C'est votre opportunité. Au cours de la phase de recherche informationnelle, vous pouvez changer d'avis en produisant du contenu au début l'entonnoir qui montre fois votre autorité et votre volonté d'aider. Cependant, encore une fois, l'une des erreurs que je vois que trop d'entreprises commettent est qu'elles créent un débordement générique du même message à chaque client, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Et c'est généralement la même chose. Nous sommes géniaux maintenant, encore et encore et encore. C'est pourquoi, lorsque vous accédez à un site Web B2B, quel est le bouton que vous voyez sur chaque page ? Sur chaque page, c'est la démonstration demandée, c'est l'essai gratuit, il est prévu une consultation. Mais ce que ces entreprises disent vraiment, c'est nous sommes plus importants que nos clients. Notre temps est plus précieux, notre argent est plus important. Sinon, nous investissons dans la satisfaction des besoins de nos clients grâce à des solutions axées sur le consommateur. Jetons un coup d'œil aux marques de luxe. Encore une fois, les marques de luxe utilisent ce qu' on appelle la stratégie de luxe, non ? Pas de cerveaux. La stratégie de luxe vise à créer la valeur et les prix les plus élevés de la marque en tirant parti tous les éléments intangibles de la singularité. Des choses que l'époque, le patrimoine, le pays d'origine, l'artisanat. Il est fabriqué par l'homme, c'est une petite série, des clients prestigieux, etc. Je prendrai, par exemple, cette annonce. Vous n'êtes peut-être pas un produit de luxe, mais il y a des occasions dans votre vie où vous méritez le luxe ou que vous devriez être luxueux pour quelqu'un d'autre. Maintenant, cette annonce est un excellent exemple de la phase de sensibilisation, car elle identifie un besoin qui doit être généreux pour être choyé et offre un désir ou une croyance qui n'était pas au centre de votre esprit. Maintenant, dans cette annonce, quelqu'un va se marier. Par conséquent, depuis qu'ils se marient, ils méritent un produit luxueux car c'est leur moment le plus précieux, n'est-ce pas ? Comme le dit l'annonce, la vie est une question de moments. Et au fait, puisque vous célébrez un moment si spécial, avez-vous pensé à une montre ? Devinez maintenant ce qui existe maintenant dans votre esprit par association. Alors quand votre ami qui est le plus dur a tiré pour nous marier. Vous avez maintenant une excellente idée. Et j'espère que si vous vous souvenez de cette annonce, cette marque vient à l'esprit, c'est pourquoi elle peut également servir vers le bas de l'entonnoir, surtout si vous avez un revenu disponible important. Que s'est-il passé ici ? Eh bien, un besoin a été identifié, une solution a été fournie. Parfait, non ? Précède n'importe quel produit intérieur, quel que soit le coût, engage une sorte de processus. Et comme cela, j'aime la façon dont HubSpot simplifie ce processus en tant que parcours d'acheteur en trois étapes. Nous avons vu cet exemple dans la session 1. Au lieu du processus de tofu, de tofu et d'entonnoir Bo Fu, ils ont un processus de sensibilisation, de considération et de décision. C'est essentiellement la même chose. L'idée est qu'à chaque étape de l'entonnoir, chaque personne aura croyances différentes et aura des besoins et des désirs différents. Reprenez le processus du luxe. Au stade de la sensibilisation, c'est une excellente occasion de saisir le besoin d'un produit de luxe pour quelqu'un qui se marie, n'est-ce pas ? Ils prennent conscience d'un problème ou d'un besoin. Maintenant, pendant les étapes de considération c'est quand vous commencez à considérer, eh bien, quel genre de cadeaux devrais-je recevoir ? Une montre, un sac à main, une fermeture, des articles ménagers ou, pour certains, même une voiture. Ce n'était pas le cas pour moi. Mais pendant les étapes de la décision lorsque vous faites des recherches et décidez activement du type de montre ou de produit à acheter. Quelle est la taille du cadran de la montre ? Est-ce que c'est de l'or ou du platine ? Diamants encastrés et ainsi de suite. Maintenant, en tant que marketeurs, il est de notre devoir de faire des hypothèses, de créer et de tester différents contenus pour différents personnages à chaque étape de l'entonnoir afin de répondre à leurs besoins. Examinons un autre exemple de ce processus pour quelque chose de plus pertinent à la plupart des humains. Comme vous pouvez le constater dans cet exemple, le personnage est le parent d'un enfant malade et d'une maison. Maintenant, vous pouvez remplacer cela par un tas d'autres personnages. Une personne similaire est comme un conjoint ou un colocataire, un ami, un frère ou un frère, peu importe. Mais un personnage typique dans notre illustration, encore une fois, beaucoup d'hypothèses ici. Traversez généralement ces différentes étapes pendant le processus d'achat. Première étape, les étapes de sensibilisation. Pendant que vous êtes malade, un enfant laisse des germes partout. C'est ça le problème, non ? Deuxièmement, vous réalisez que vous devez y remédier, mais comment ? Vous commencez donc à jeter un coup d'œil à certaines catégories de solutions. Vous utilisez du savon et de l'eau, peut-être des lingettes Clorox, un spray nettoyant, qu'avez-vous ? Troisièmement, vous arrivez à l'étape de la décision. Vous connaissez déjà la catégorie de solutions, vous l'avez déjà sélectionnée. Et maintenant, vous décidez quel produit. Vous pouvez effectuer une recherche rapide en ligne ou sur Amazon et vous contenter d'une seule marque et d'un seul produit en fonction des avis. Maintenant, ce processus d'achat peut être assez rapide et se produire en l'espace d'une heure. Mais le fait est que ça arrive toujours. Maintenant, la vitesse à laquelle ce processus d'achat particulier se déroule souligne la nécessité d' positionnement du produit dans l'esprit du consommateur. En d'autres termes, si je devais dire médicament contre les maux de tête, quelle serait votre solution spécifique ? Positionner votre produit en tête d'esprit est beaucoup plus important pour les achats rapides de manchette. Mais si je disais, quelle est la meilleure voiture pour vous ou votre famille, vous devrez probablement y retourner et faire des recherches si vous ne l'avez pas déjà fait. Parce que le processus d'achat est beaucoup plus long et plus engagé. Maintenant, si vous étiez le spécialiste du marketing numérique dans une situation comme celle-ci, pour ce type de produit de nettoyage. Pour satisfaire ce désir des chercheurs et du tétanos. Voici quelques suggestions de contenu pour chaque étape du processus. Par exemple, pendant la phase de sensibilisation, vous pourriez créer du contenu comme les cinq maladies inquiétantes trouvées sur les poignées de porte quotidiennes, n'est-ce pas ? Qu'il y a un peu de clickbait là, mais vous comprenez l'idée. Vous sensibilisez, hé, à des problèmes réels. C'est le but de l'étape, de l'étape de réflexion. Vous pourriez écrire quelque chose comme la science du nettoyage d'une poignée de porte. Et saviez-vous même qu'il y avait une science, n'est-ce pas ? Ce que vous faites, c'est que vous montrez aux consommateurs qu'il existe différentes solutions tout en vous positionnant en tant qu'expert. Et pendant la phase de décision, on pourrait dire quelque chose comme sept choses à rechercher dans une solution de nettoyage domestique. Vous avez déjà identifié une catégorie de solutions qui consiste en des solutions de nettoyage. Et votre objectif ici est de satisfaire l' intention et la curiosité des chercheurs en fournissant des faits, recherches et éventuellement des preuves sociales pour sauvegarder votre produit et votre marque. Maintenant, ce contenu est évidemment un peu idiot, mais vous comprenez l'idée. Votre objectif est de vous mettre en place comme un expert fiable et faisant autorité à chaque étape de l'entonnoir pour le personnage cible. Par exemple, si votre personnage cible est le parent d'un enfant malade, quels magazines, quelles publications, quels sites Web feriez-vous la promotion de votre produit ? C'est pourquoi le développement de personas est si utile. Vous pouvez également créer un autre personnage d'un chef de bureau ou potentiellement d'une entreprise de nettoyage souhaitant acheter en vrac. 50. Domesti 2 : ÉTABLIR la solution: Au cours de cette séance de devoirs, nous allons établir la solution. Maintenant, sur toutes les séances de devoirs, c'est l'une de mes préférées parce que quand vous remuez, quand vous commencez à vous réunir avec des gens pour réfléchir à quelles sont les solutions que nous fournissons et quels sont les besoins de nos utilisateurs et comment allons -nous nous marier ensemble ? Il est facile de trouver 3 mille idées différentes. Mais si vous remarquez qu'il y a un nombre très limité d'options ici sur cette diapositive de devoirs. Vous avez six cases et vous allez entrer des informations pour chacune des six cases, ce qui signifie que vous devez être très précis. Maintenant, comme il est dit ici, pour un remue-méninges individuel pour identifier un seul besoin primaire, une solution principale. Et à quoi ressemblerait la vie de cette personne s'ils achètent votre produit et service ou s'ils ne l'ont pas fait. Donc ce que tu veux faire, c'est simplement passer par ces boîtes, entrer dans la personnalité, non ? Tu veux une autre diapositive. Vous pouvez copier cette diapositive pour chacune de vos personnas. Et vous voulez entrer dans le nom de la personne, votre ciblage ici et établir la solution pour. Deuxièmement, le, quel est le besoin primaire ? Souviens-toi, on doit commencer quelque part. Si vous essayez de mordre plus que vous pouvez mâcher, ça va être écrasant. Ça va être trop redoutable d'une tâche. Alors commencez par un besoin primaire. Il peut ne pas être un besoin moral, mais peut-être juste le, les données réelles ou même comme besoin déclaré. Mais commencez par un besoin primaire. Et comment résoudrais-tu ce besoin ? Comment résolvez-vous spécifiquement ce besoin d'une manière qui signifie quelque chose pour votre public cible, n'est-ce pas ? Ce n'est pas censé signifier quelque chose pour toi autant que pour leur dire quelque chose. Nous devons être des marques centrées sur le consommateur. Et donc on est censés parler leur langue d'une manière qui résonne avec eux. Maintenant, si vous remarquez la boîte à droite, elle indique les besoins secondaires. C' est l'occasion pour vous de mettre dans beaucoup d'idées différentes de remue-méninges. Et je suggère que vous le fassiez. Et encore une fois, cela est basé sur l'onglet en bas qui dit définir le besoin. Maintenant au bas se trouvent le marketing fondé sur la valeur et fondé sur la peur. Et j'ai aussi jeté quelques autres mots, tout comme les rappels, succès et la récompense vont avec le marketing basé sur la valeur et d'autres mots, quoi ressemblerait leur vie s'ils achetaient votre produit, votre marque ou votre service ? Ou ils vont gagner plus de temps. Vont-ils économiser de l'argent ? Vont-ils être légaux ? Ou ils vont avoir l'air cool, ou ils vont se sentir cool. À quoi ressemble ce succès par rapport à ce besoin ? C' est un succès basé sur ce besoin. Et donc si vous vendez des fournitures de nettoyage, alors vous voulez vous assurer que le succès ressemble à quelque chose comme si votre maison allait être plus propre. Tu vas être plus confiant d'inviter les gens. Tu ne vas pas être gêné, non ? Il doit aller dans le sens de ce besoin et de cette solution. Mais il y a aussi le côté marketing fondé sur la peur. Quelle serait leur vie réaliste ne pas commercialiser mombo jumbo. Toi, tu n'essaies pas d'inventer des trucs. Mais à quoi ressemblerait leur vie s'ils n'allaient pas avec votre produit ? Est-ce juste le statu quo ? Vont-ils perdre du temps et de l'argent ? Est-ce que quelque chose va être brisé sur la route, nos concurrents vont les battre ? Vont-ils perdre des clients ? Qu' est-ce qui va se passer de façon réaliste s'ils ne vont pas avec votre produit, quoi ressemble l'échec ? Quels risques prennent-ils ? Encore une fois, j'adore cette diapositive de devoirs juste parce que c'est si simple et ça me fait penser à une seule personne, une seule solution, un succès et à un échec. Et encore une fois, la boîte secondaire ici est tout simplement parce que je trouve qu'il est difficile d'affiner sur un seul. Je vais donc remuer un tas d'idées ici que j'ai tirées de la diapositive Définir les besoins. Et puis je remettrai le plus important que je veux aborder par ordre de priorité. 51. Types de contenu par étape: Peu importe la personne que vous utilisez, pour aider à identifier les sujets qui fonctionnent à chaque étape. Des recherches marketing récentes ont montré que des termes et des idées spécifiques étaient meilleurs à différentes étapes du processus d'achat. Par exemple, pendant la phase de sensibilisation, les consommateurs étaient souvent, pas toujours, mais utilisent souvent des termes tels que problème, risques ou amélioration. Maintenant, comme vous pouvez le constater, ces questions sont vagues en termes les consommateurs n'ont pas encore une idée d'une solution. Ils s'attaquent aux problèmes, puis effectuent vagues recherches de haut niveau sur les moteurs de recherche. Cependant, au cours de l'étape de l'examen, cette recherche commence à se limiter à une solution générale à un problème spécifique, voire à un fournisseur ou un service qui peut vous aider. Cependant, au stade de la décision, les consommateurs se comparent activement. Ils sont à la recherche de commentaires sociaux et de commentaires. Pourquoi ? Parce qu'ils connaissent leur point de douleur. Ils pensent avoir une solution générale et ils comparent maintenant des marques, des options et des solutions spécifiques. Maintenant, nous devons nous adresser à l'éléphant dans la pièce. En fait, juste un couple. Premièrement, il n'y a pas de processus de coupe propre qu'un utilisateur passe lors de l'achat, n'est-ce pas ? Je pense que nous sommes tous d'accord là-dessus. Autrement dit, les gens ne passent pas d' une étape à l'autre à chaque fois. Il est très fluide et peut fluctuer d'avant en arrière pendant différentes périodes de temps pour différentes perspectives. Vous pouvez cependant l'utiliser à votre avantage. Par exemple, si les consommateurs sont au stade de la décision d' une solution que votre marque n'offre pas. Vous aurez peut-être l'occasion de rediriger les consommateurs vers l'étape de réflexion, mais cette fois-ci, en tenant compte de votre produit et de votre solution. Deuxièmement, cependant, tout le monde n'entrera pas dans votre entonnoir au tout début. pouvez donc entrer votre entonnoir de contenu spécifique vers l'étape de la décision pour plusieurs raisons. Cela signifie que leur première impression de vous se situe peut-être à la fin du parcours de votre acheteur défini. Prenez cela en compte lors de la production de matériel marketing. Maintenant, après avoir dit que ces termes seront toujours utiles commencer la discussion sur le type de contenu qui pourrait être créé. Encore une fois, il ne s'agit pas de lignes spécifiquement définies entre la prise de conscience, la considération et la décision. C'est juste pour votre avantage et espérons-le, une éducation utile. Des recherches ont également été effectuées sur les types de contenus les plus bénéfiques à différentes étapes du parcours de l'acheteur. Mais encore une fois, nous voulons être très clairs sur le fait qu'il ne s'agit que d'un guide pour les types de contenu. n'y a pas de consensus scientifique réel sur les types de contenus qui fonctionnent le mieux à chaque étape. Parce que cela dépend beaucoup de votre cycle de vente, votre secteur d'activité, de votre audience, etc. Il existe également de nombreux chevauchements entre les types de contenu et les étapes. Cependant, cela dit, c'est le meilleur que nous ayons trouvé pour l'instant. Et selon les recherches que nous avons vues, cela semble toujours être vrai la grande majorité accompagne, a été couronnée de succès des campagnes de marketing de contenu. Par exemple, lorsque vous êtes au stade de la sensibilisation, vous ne cherchez pas d'essais ni de démonstrations. Vous l'êtes ? Vous apprendrez plutôt à connaître vos désirs, vos besoins et vos points douloureux. Ce type d'information est beaucoup plus utilisable dans le contenu non classé comme un blog, article social ou une feuille de conseils. Maintenant, si je vais sur un site Web à la recherche d'informations sur les désirs ou les besoins, et que je suis vraiment à ce stade de sensibilisation. La dernière chose que je veux faire est remplir un formulaire pour recevoir des informations. Je vais équilibrer 100 % du temps. C'est pourquoi Forbes, s'il arrive de plus en plus irritant. Ils cachent leur contenu de la phase de sensibilisation derrière un ajout de 3 secondes. Ensuite, il faut cliquer sur un bouton , puis revenir en arrière. Si vous voulez revenir au moteur de recherche en deux clics, c'est si vous ne savez pas ce que je veux dire, cliquez sur un billet de blog de Forbes sur Google, et alors vous ressentirez notre douleur collective. Ce type de contenu fermé est beaucoup mieux plus loin dans l'entonnoir lorsque vous avez déjà passé ce temps à établir des relations et de la confiance. Et les consommateurs sont plus dévoués dans leur recherche au point qu'ils sont prêts à renoncer enfin à à renoncer enfin à leurs informations privées, à savoir un e-mail privé, un numéro de téléphone ou une adresse en échange de une démo ou une version d'essai, ou un livre électronique ou un téléchargement de documents collatéraux. Maintenant, pour conduire cette maison, jetons un coup d'œil à ces cartes de parcours client, les cartes d'expérience que nous avons vues lors de la session 1. Je voudrais maintenant que vous remarquiez une partie de ce document que nous n'avons pas signalée lors de la première session. Voyez-vous le personnage en haut de cette carte d'expérience ? Cette carte montre non seulement son personnage et l'étape de l'entonnoir, mais elle montre l'état émotionnel de ce personnage particulier pendant le processus d'achat. Maintenant, pourquoi est-ce précieux ? Vous pouvez maintenant mesurer et adapter le contenu de ce personnage spécifique en fonction de ses besoins émotionnels. Je pense que nous pouvons tous dire que achat de haut débit, comme dans cet exemple, est beaucoup plus amusant pendant les premières étapes que pendant la phase de paiement et d'instillation, n'est-ce pas ? Par exemple, comme vous pouvez le voir ici, il y a un plongeon dans les émotions. À la fin de l'étape de l'enquête. La question devrait être quel type de contenu pourrions-nous créer pour satisfaire les besoins émotionnels de cette personne ? N'oubliez pas que chaque personne aura des besoins différents et aura des croyances différentes à différents stades de l'entonnoir. Connaître l'état émotionnel de chaque personne vous aidera à créer le bon contenu pour la bonne personne au bon stade du parcours personnel afin de répondre à ce besoin émotionnel. La question que j'ai souvent entendue était de savoir comment le temps de réponse et le volume. Au fil du temps, vous et votre équipe ainsi que d'autres équipes, comme les ventes et le support, entrez en contact avec différents prospects à différentes étapes du processus d'achat. Nous avons réuni différentes équipes et commencez à assembler des cartes d'expérience au fil du temps en fonction de données réelles et de commentaires. Et sur la base de ces commentaires, commencez à poser la question en interne, que pourrions-nous faire ? Que pourrions-nous créer qui aiderait à satisfaire cela ? Y a-t-il des questions spécifiques ou leurs préoccupations ou leurs déclarations ? Sont-ils en colère ? Sont-ils craintifs ? Qu'est-ce qu'ils recherchent que nous pouvons aider à créer pour satisfaire ce besoin ? Vous constaterez peut-être qu'il y a des opportunités et des frustrations que vous n'avez pas vues, mais que vous avez l'occasion de satisfaire. présent, nous avons parlé d'un seul acheteur. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Le défi est que les grands groupes rendent plus difficile la vente à la CEB. Effectuez cette étude que vous voyez ici de plus de 3000 entreprises et que le groupe bind moyen dans une entreprise est de 5,4 personnes. Bien qu'il y ait souvent un décideur indiqué, nous allons généralement vendre dans des situations d'achat consensuelles. Votre travail consiste à savoir qui est impliqué dans le processus d'achat. Et que savons-nous du processus décisionnel de cette entreprise ? Construisez un personnage. Ensuite, pour chaque acheteur dans le processus, pensez aux décideurs primaires et secondaires ainsi qu'à ceux qui sont des influenceurs. L'objectif est le même. Satisfaire la curiosité et les préoccupations de toutes les parties impliquées créant les bonnes croyances pour le bon personnage au bon stade de l'entonnoir. 52. Domesti 2 : DÉFINITION du processus d'achat: Bienvenue dans la troisième vidéo la section devoirs de la session pour construire votre cadre de croyances. Comme vous pouvez le voir ici, nous sommes sur l'onglet numéro 3 appelé le processus d'achat. C' est vraiment juste une simple feuille Google, mais c'est un important néanmoins. N' oubliez pas que vous avez déjà construit la personnalité de votre acheteur. Espérons que vous avez deux ou trois personnes solides sur lesquelles vous avez travaillé. Vous avez demandé des commentaires à d'autres personnes au sein de votre organisation et vous commencez à les améliorer. Eh bien, dans cette section, nous commençons à attacher une personnalité au processus d'achat. Donc idéalement, il y en aura au moins un, non ? Mais surtout plus d'une personne, vous aurez deux ou trois personnes qui font partie de tout processus d'achat. Et donc ce que tu vas faire, c'est juste mettre ici le nom de la personne réelle, comme le manager Mark ou Tracy. Quel est leur titre dans l'organisation, même si cela correspond à la personnalité réelle, vous pouvez obtenir un peu plus spécifique ici. Alors que persona peut avoir tendance à être un peu large. Dans ce processus d'achat spécifique, vous pouvez dire, en fait, c'est le titre exact du rôle de cette personne dans leur organisation. Et puis mettre inscrire le décideur principal, secondaire ou Influencer. La raison pour laquelle c'est important, c'est que ça va affecter la façon dont vous commercialisez pour eux, non ? S' ils sont influencés, vous allez leur parler différemment de celui d'un décideur principal. Vous pouvez les équiper différemment. Vous pouvez dire, hé, si les gens de votre organisation ont du mal à comprendre ce sujet, alors voici un excellent téléchargement. Alors qu'un décideur principal, tu ne le dirais pas comme ça. Vous diriez, si vous avez du mal à comprendre ce sujet ou ce que vous avez, alors téléchargez cette documentation, d'accord, c'est juste à nouveau pour vous et votre organisation de commencer à envelopper votre esprit. Comment ces personnes s'inscrivent-elles dans chacun des processus d'achat ? Maintenant, tout cela peut se ressembler. J' en ai mis trois ici. Certains, sinon, la plupart d'entre vous n'ont qu'un seul processus d'achat. C' est très simple et vous n'avez peut-être que deux personnes. Néanmoins, remplissez ceci parce qu'au fil du temps, j'espère que votre entreprise s'agrandit et que vous développez et que vous ajoutez plus de produits et que vous pourriez avoir plus de personnona. Vous voulez donc avoir une bonne compréhension du rôle de chaque personne dans le processus d'achat afin que vous puissiez bien le communiquer aux employés actuels et futurs. 53. Principe 5 : Les gens répondent à l'orientation: Nous en venons maintenant à croire que le principe cadre numéro 5. Les clients répondent à l'orientation. Lewis Carroll, auteur d'Alice au pays des merveilles, a écrit si vous ne savez pas où vous allez, n'importe quelle route vous y mènera. Ainsi, lorsque les gens interagissent avec votre marque, ils doivent savoir ce que vous attendez d'eux. Ils ont besoin de directives. Parce que s'il n'y a pas de direction que votre marque et vos clients tomberont tout simplement dans la confusion. Je le vois tout le temps. Une entreprise écrit un excellent blog ou produit un livre électronique PDF fantastique, pour ne pas avoir de direction à la fin de ce contenu. Ce qui signifie qu'à la fin de l'article, il n'y a rien. n'y a pas de CTA, il n'y a pas de prochaines étapes, il n'y a pas de voyage, pas de direction, c'est une impasse. En d'autres termes, le consommateur pense-t-il dans le fond de son esprit, que dois-je faire maintenant ? Ils ont l'une des deux options suivantes. Soit vous allez tracer leur propre cours sur votre site en espérant qu'ils trouvent les bonnes informations ou le solde et qu'ils quittent votre site. Revenons un peu en arrière et jetons un coup d'œil à quelques exemples pratiques. Maintenant, si vous avez déjà essayé de prendre les transports en commun pour la première fois, vous savez à quel point cela peut être difficile. Prenons par exemple la carte du métro de Londres. Cela peut vous sembler déroutant, mais c'est vraiment génial car il ne s'agit pas d'une réplique exacte du système de tubes de Londres. s'agit plutôt d'un beau effort pour simplifier un système difficile dans l'espoir de clarifier et de diriger les visiteurs. Il s'agit du système London Tube actuel. En ce moment. C'est un gâchis compliqué. C'est exact, mais c'est compliqué. Et il est beaucoup moins agréable et beaucoup plus difficile de trouver l'itinéraire vers l'emplacement prévu. Pensez maintenant à votre entreprise. Les étapes de l'engagement et achat peuvent vous sembler évidentes, mais elles peuvent être assez déroutantes et décourageantes pour nos clients, n'est-ce pas ? Nous sommes les propriétaires de produits, nous l'avons compris, c'est logique pour nous. Donc, si nous concevons nos systèmes et notre message marketing pour refléter nos connaissances, nous allons simplement confondre nos clients qui ont fait pour la première fois, se présenter à votre marque. appels à l'action axés sur le consommateur font simplement savoir au client, hé, je vous entends et vous comprenez leurs besoins et vous avez tracé le cours pour lui. Voici un autre exemple. Tant que nous parlons de transports publics. J'adore la façon dont les transports publics de Chicago ont clarifié un système de transport apparemment difficile. Trois étapes. Trouvez votre arrêt de bus et attendez près du soleil. Étape numéro deux, vérifiez que le signe de destination est la meilleure approche est l'étape numéro 3. Ride. Oui. Ils ont dit « rouler ». Ils l'ont rendu clair. Maintenant, ils ont fait deux choses en précisant les actions qu'une personne devrait prendre pour conduire le bus. Tout d'abord, ils ont évidemment éduqué les gens sur façon de rouler dans le réseau de transport public de Chicago. Il s'agit d'un processus simple en trois étapes. Ce n'est pas si compliqué. Deuxièmement, ils ont réitéré que ce n'est pas aussi difficile que vous le pensez, c'est juste trois étapes. Et au fait, la troisième étape est juste de rouler. Ainsi, ils aidaient des personnes qui avaient peut-être des craintes anxieuses quant à l'écriture d'un nouveau système. Et si nous avons fait de même ? Et si nous choisissons de donner à nos clients un plan d'action pour répondre aux attentes qui clarifient quoi ressemblerait une relation avec nous. Deuxièmement, nous l'avons dit si clairement que éliminé tout doute, frustration ou anxiété. J'imagine qu'essayer de faire transport en commun de Chicago peut être bruyant et déroutant. Mais il en va de même de l'expérience d'un client qui essaie de trouver la réponse à ses besoins dans votre messagerie marketing. Maintenant, si nous rendons la solution aussi claire, simple et directe que possible, nous nous positionnerons dans leur esprit comme l'autorité digne de confiance et l'autorité empathique de l'industrie. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. Tragiquement, une erreur que je vois commettre de nombreuses entreprises est de ne pas diriger du tout ou d'essayer de diriger chaque client à chaque étape du voyage. Voici un excellent exemple d' entreprise qui croit davantage. Maintenant, si vous avez atterri sur cette page de prix, page de destination, page d'accueil, quoi que ce soit, que faites-vous ? Comment cela répond-il ma seule question, à mon besoin principal. Maintenant, je ne doute pas que je réponds à mes questions sur cette page, mais c'est à moi de désherber tout le bruit, faire le travail acharné et de tracer ma propre voie. Voici le problème avec ça. Il y a déjà trop de bruit en ligne. Si vous proposez aux gens plus que quelques choix simples et clairs , choix simples et clairs , la surcharge cognitive s' installera et l'utilisateur rebondit. C'est pourquoi nous élaborons ce cadre de croyances. Comprenez les besoins de vos utilisateurs, développez la solution, puis fournissez une orientation très claire. 54. Exposition de publicités et de marque: Je veux prendre quelques minutes et jeter un coup d'œil à certains faits du secteur pour expliquer pourquoi il est de plus en plus important aujourd'hui de produire de la clarté et de l'orientation dans vos messages marketing. Nous vivons dans un monde avec une tonne de bruit marketing, trop de bruit marketing. Très bien, tout le monde fournit une solution. Répondez ici, direction, qu' avez-vous à toutes les questions et éléments de la vie ? Mais peu de gens le font d'une manière satisfaisante et digne de confiance pour le client. Prenons par exemple ces faits. s'agit maintenant que d'une étude de l'utilisation des médias et exposition supplémentaire d'une entreprise appelée Media Dynamics, qui montre que l'Américain moyen consomme 9,8 heures de médias par Dynamics, qui montre que l'Américain moyen jour. D'accord. Maintenant que ce chiffre est déjà obscène, ne pouvons-nous pas être d'accord ? Maintenant, une petite note de côté ici, juste une pensée aléatoire. Selon Nielsen, je l'ai lu il y a quelque temps. Saviez-vous que l'Américain moyen consomme 33 heures de télévision par semaine ? C'est presque cinq heures par jour. Je veux ajouter beaucoup de commentaires en ce moment, mais je ne suis pas simplement laissé ce numéro voir kina un peu. Ok, on peut donc être d'accord pour dire qu'il y a beaucoup de consommation médiatique. Pas seulement en Amérique, mais dans le monde entier. Maintenant, prenez en compte tout reste à la prise du consommateur pendant la journée. Par exemple, ce nombre que vous voyez ici, 5 000 expositions AD et marques par jour. Maintenant, cela fait référence à tout, n'est-ce pas ? Vous descendez la rue, vous voyez des publicités sur le bord de la route. Vous regardez la télévision, vous lisez un magazine, vous marchez dans le supermarché juste là. Il y a des expositions de marque supplémentaires autour de nous. Maintenant, certains suggéreraient aussi bas que 3 000 par jour, mais 3000 même bas. Maintenant, évidemment, comme il y a tellement d'expositions publicitaires et de marques autour de nous, nous en ignorons la plupart. Par exemple, en marchant dans l' allée des céréales d'une épicerie, vous pouvez voir beaucoup d'emballages, mais pas réellement enregistrer ce que vous regardiez. Jetez donc un coup d'œil aux statistiques en bas à droite de votre écran. Sur les 5000 annonces et expositions de marque, environ 362 d'entre elles sont considérées comme des publicités. Uniquement. Il s'agit de messages marketing spécifiques tentent d'attirer votre attention ou de vous parler. Aujourd'hui, sur les 362, seuls 153 d'entre eux sont considérés comme notés. Et sur ces 86, nous ne sommes conscients que de cela, c'est que nous avons prêté une certaine attention. Et 12 d'entre eux ont vraiment fait impression. C'est-à-dire que nous nous y sommes engagés. Par conséquent, ce n'est pas ce que je veux que vous sachiez. Ce n'est pas parce que vous avez créé une annonce ou un site Web que les gens vont même vous remarquer parce que la plupart de ces annonces sont simplement surprises. Nous l'ignorons. C'est vrai ? S'il y a trop d'informations autour de nous, car peu importe la façon dont vous les coupez, seule une fraction des publicités pour lesquelles nous sommes exposés nous fait une impression. C'est pourquoi la quantité de publicité concurrente pour votre attention est considérable. Mais n'oubliez pas que la publicité n' offre pas uniquement le bon produit au bon consommateur au bon moment. Si nous voulons réduire l'encombrement, nous devons aller plus loin que de parler de nous-mêmes. C'est pourquoi il est si important de connaître et comprendre le consommateur et ses besoins. Ensuite, positionnez-vous comme la solution à leurs besoins. Et puis c'est la partie la plus importante vers la fin, fournir une direction. d'autres termes, quelles sont les étapes exactes qu'ils devraient prendre pour être heureux ? Le point est le suivant. C'est pour les inciter émotionnellement à enquêter et, en fin de compte, à acheter notre produit ou service. C'est pourquoi l'engagement est devenu si important. L'essentiel est d'accroître l'engagement, diriger et de diriger nos clients avec des plans, des informations et des CTA utiles , n'est-ce pas ? L'engagement accru contribuera à percer notre marketing. L'encombrement qui nous entoure non seulement des centaines d'expositions supplémentaires par jour, mais nous leur donnerons également un sentiment de respect et de confiance envers notre marque parce que nous parlons leur langue et que nous sommes répondant directement à leurs besoins. Pourquoi ? Parce que nous avons vu leur besoin. Nous l'avons compris. Nous avons anticipé trois questions. Nous avons fourni la solution dont ils avaient besoin et nous leur avons montré la voie à suivre. 55. Deux types d'actions: Puisque nous parlons de diriger nos clients dans le monde du marketing, il n'y a en réalité que deux types d' actions que nous pouvons amener nos clients à prendre. abord, il s'agit d'une action stimulante, et deuxièmement, une action décisionnelle. Maintenant, allez sur n'importe quel site Web, ouvrez n'importe quel magazine, visitez n'importe quel magasin. Et les consommateurs sont soit en voyage dans le parcours de l'acheteur, soit ils sont encouragés à acheter un produit. Et c'est l'un des deux. Permettez-moi de commencer par un exemple. Supposons que vous soyez propriétaire d'un petit Bed & Breakfast en Espagne. Vous commencez donc à écrire des articles qui attireront les gens dans votre chambre d'hôtes , alors tout d'abord, vous décidez de résoudre un problème ou un besoin que vous voyez. Votre premier article est un blog générique sur cinq problèmes de santé causés par le froid. Très bien, vous voulez qu'ils commencent à penser au temps chaud. Maintenant, bien que vous soyez enthousiaste à l'idée d' amener les gens à venir vous rendre visite, ce type d'article n'est peut-être pas le moment de leur dire de réserver une chambre dans votre chambre d'hôtes. d' Vous avez peut-être un lien avec belles images vers un autre article, dix plages de Masie lorsque vous visitez l'Espagne, n'est-ce pas ? Vous avez leur appétit face à un besoin très réel. Ensuite, vous le satisferez avec un lien vers quelque chose de pertinent. C'est un article intermédiaire parfait. Maintenant, à la fin de cet article, vous les avez frappés avec, n'est-ce pas ? Le CTA décisionnel de faire votre réservation aujourd'hui, n'est-ce pas ? Il existe deux types différents de CTA. L'un nourrit, l'autre les appelle à prendre une décision. Aujourd'hui, l'objectif principal d'un CTA stimulant est de préparer les consommateurs à un achat. Et vous le faites en identifiant les besoins, en établissant la confiance, répondant aux questions et en vous positionnant comme l'autorité incontournable de l'industrie. que lorsqu'ils sont prêts à faire un achat, devinez qui vient à l'esprit ? Vous, votre marque et tous les autres, espérons-le. Maintenant, comme dans l'illustration B2B, quand quelqu'un en a assez du froid, il y a de fortes chances qu'un B2B chaud sur une plage espagnole remplit son esprit parce qu'il vient lire cet excellent article. Désormais, les CTA devraient être utilisés lorsqu'il ne serait pas approprié demander un achat ou une démonstration. Maintenant, ces CTA seront généralement à faible risque ou sans risque et donnent généralement quelque chose au client afin d'établir des relations et de développer la confiance. Toutefois, de l'autre côté, il y a les CTA décisionnels. Maintenant, ces CTA sont des appels directs et clairs vers des éléments tels que démonstration demandée, l'essai gratuit ou un achat. Maintenant, je ne crois pas fermement à la vente tant que le client n'est pas prêt. Mais s'ils le sont, ne mâchez pas les mots, soyez clairs et concis parce que nous croyons qu'ils font un achat résoudront le besoin fondamental que nous avons identifié en premier lieu, n'est-ce pas ? Nous les espérons. Mais si vous constatez que votre prospect n'est pas prêt à répondre à votre prise de décision, CTA effectuera un suivi avec un autre contenu de base jusqu'à ce qu'il soit prêt. Par exemple, téléchargez ce PDF ou lisez cette étude de cas, regardez sa vidéo ou tout simplement franchissez un autre pas dans votre voyage. Cela dit, veillez à ce qu' il y en ait toujours et je souligne toujours l'occasion pour vos consommateurs de prendre une décision. Maintenant, nous voyons cela tout le temps dans un environnement B2B typique avec la démo demandée ou le bouton Essai gratuit, n'est-ce pas ? Il se trouve toujours en haut à droite du site Web ou dans le pied de page, mais il est toujours disponible quoi que ce soit. Mais même l'Apple iWatch, qui est un article de vente au détail B2C, facilite l'achat du produit. Cependant, au revers de cette pièce, même si elle devrait être évidente, elle ne devrait pas être le seul CTA, n'est-ce pas ? Comme nous l'avons précisé, les utilisateurs ont des besoins et utilisateurs heureux et satisfaits ont meilleures chances de devenir des consommateurs satisfaits et satisfaits. Assurez-vous donc de toujours fournir ceux qui nourrissent les CTA de votre contenu nourrissant. Parce que ce que vous faites, c'est que vous essayez de préparer votre consommateur, votre visiteur, à prendre une décision. Quoi qu'il en soit, que vous les alisiez ou que vous les appeliez pour prendre une décision, quel que soit le CTA que vous utilisez dans votre contenu, mot au sage, ne faites pas deviner à votre prospect ce que vous voulez. à faire, n'est-ce pas ? Dites-leur clairement quelle action vous voulez qu'ils accomplissent. Et ainsi, il est aussi facile que possible pour eux de mener à bien cette action. N'oubliez pas qu'un domaine a étudié ses besoins. Cela signifie que vous avez développé pour eux un chemin qui répondra à leurs besoins. Ne soyez donc pas timide ou vague. L'une des erreurs que je vois commettre de nombreuses marques est de fournir un contenu de qualité, mais d'oublier d'amener le consommateur à l'étape suivante de la relation. C'est comme suivre les panneaux dans un aéroport, puis tout coup les panneaux s'arrêtent, ils disparaissent. Ces entreprises, elles aussi, sont sur le terrain et elles encouragent les gens tout au long du parcours de l'acheteur. Mais que s'est-il passé, n'est-ce pas ? Ils n'y ont pas pensé jusqu' à la décision d'achat. Pour quelque raison que ce soit, le cerveau humain s'éloigne de la confusion et est attiré vers la clarté. donc être tout aussi décevant d'avoir un contenu de qualité répondant à un besoin spécifique sans peut donc être tout aussi décevant d'avoir un contenu de qualité répondant à un besoin spécifique sans CTA. Ne soyez pas faible. Dites-leur exactement ce que vous voulez qu'ils fassent. N'oubliez pas qu'ils sont surexposés à des milliers de publicités et de messages chaque jour. La seule façon de surmonter cette situation est d'anticiper leurs besoins et de leur dire exactement ce qu'ils doivent faire pour y remédier. Désormais, demandez une démo, apprenez-en plus. Téléchargez la solution, lisez ce PDF, regardez cette liste chaque fois que, quelle qu'elle soit, assurez-vous que votre CTA est très spécifique et que vous le savez, aura les meilleures chances de satisfaire leurs besoins actuels. Pourquoi ? Parce que si vous ne demandez pas à vos clients d'acheter chez vous ou de prendre des mesures spécifiques, il y a de fortes chances qu'ils ne le fassent pas. 56. Créer le cadre de croyance: Nous en venons maintenant à créer le cadre de croyances. Avant de nous pencher sur le contenu réel de la création de croyances dans la session 5, nous devions d'abord terminer la construction du cadre. Comme une maison. Le cadre est ce qui maintient tout ensemble pour nos objectifs en ce moment. Le cadre de croyance est ce qui réunit notre plan d'engagement de contenu. Maintenant, lorsque nous commençons à parler de création de contenu, il y a beaucoup d'idées dans encore plus de livres. Commençons donc cette section en abordant trois éléments fondamentaux du cadre de croyance. Et ces questions doivent être posées à chaque étape du processus d'achat. abord, quelle croyance devons-nous créer ? Maintenant, encore une fois, je dis la croyance singulière parce qu'il faut penser de façon étroite et précise. Vous voulez éviter les généralités à ce stade, car cela n'est tout simplement pas utile. Des choses comme je peux me le permettre ou cette voiture correspond à mon système de valeurs ou je le mérite, n'est-ce pas ? Il s'agit de croyances spécifiques identifiées. Deuxièmement, qui doit conserver cette croyance ? La croyance doit toujours être appliquée à une personne d'acheteur spécifique que vous avez déjà développée. Ne vous contentez pas de l'ajouter au vide de votre public générique, car cela n'aide vraiment personne. Alors que vous créez le cadre, n'oubliez pas qu'il s'agit d'attirer un personnage spécifique dans une histoire personnalisée qui en a besoin là où elle se trouve. S'il est vague, générique ou dénué de sens, vous les désactiverez. Il devrait être comme un gant, parler leur langue, répondre à leurs besoins, vous fournir comme solution. N'oubliez pas que vous êtes le mentor. Votre travail consiste à venir aux côtés du client et à traverser ce parcours à son avantage. Non seulement vous obtiendrez un score client, mais vous gagnerez et prendrez la parole. Troisièmement, ce que nous créons cette croyance, s'agit-il d'une preuve sociale sous la forme d'une étude de cas ou d'une citation ? S'agit-il de statistiques et de recherches formelles ? Peut-être un livre électronique épique de 100 pages, n'est-ce pas ? Si vous ne savez pas ce qui fonctionnerait, demandez à utiliser des sondages de votre côté ou demandez à vos équipes de vente et de support. A demandé à ses clients actuels quelle partie du processus et quelles informations ont spécifiquement été les plus utiles en y. Maintenant, comme je l'ai mentionné précédemment, vous devrez répondre à ces trois questions pour chaque étape de l'entonnoir. Cependant, une fois que vous avez répondu à ces questions, vous commencez à créer un cadre qui contiendra votre contenu. Maintenant, j'espère que vous pourrez commencer à voir à quel point un framework est important comme le cadre de croyances plutôt que de créer une charge de contenu sans but ni objectif distinct en tête. Maintenant que vous créez des croyances, il y a deux stratégies et sujets principaux que nous verrons dans la prochaine leçon qui vous aideront à orienter vos efforts. 57. Domesti 2 : CADRE CROYANT: Dans cette section sur les devoirs, nous allons enfin construire le cadre de croyances. Maintenant, tout ce que vous avez appris à travers les vidéos et tous les devoirs que vous avez accomplis jusqu'à maintenant est pour ce cadre de croyances. Maintenant, je comprends qu'il y a beaucoup de choses en train de se passer dans cette matrice de croyances. Alors passons à travers celle-là à la fois. Tout d'abord, vous remarquerez deux axis. En haut, vous verrez le cadre de croyances s'adresser à chaque personnage, où le beau codage couleur, non ? Et le long du côté gauche, vous verrez chaque étape de l'entonnoir et plusieurs rangées pour chaque étape. Maintenant, pour chaque personne. Et il y aura quatre colonnes. Tout d'abord, c'est la colonne de besoin, non ? C' est ce qui est le besoin le plus important que vous croyez que votre produit peut satisfaire ? À ce stade du voyage de l'acheteur, rappelez-vous, nous commençons à parler des étapes d'entonnoir. Et donc vous devez commencer à remuer parce qu'il y a vraiment beaucoup de boîtes ici. Vous n'avez pas à les utiliser tous. Mais commencez à penser à ce qui est le besoin le plus important de cette personnalité en haut de la scène de l'entonnoir. Deuxièmement, c'est votre solution, n'est-ce pas ? Cela devrait ramener un souvenir de cette diapositive ici, cette section de devoirs où nous définissons un besoin primaire et une solution primaire. Nous sommes simplement en train de le décomposer en étages d'entonnoir maintenant parce que les besoins en bas de l'entonnoir vont évidemment être différents de ceux en haut de l'entonnoir. Et donc vous devez commencer à parler à chaque personne à chaque étape de l'entonnoir spécifiquement. Donc, la solution est vraiment quelle est la solution ou le titre du contenu ou le sujet ? Qu' est-ce qui créerait la croyance que votre produit répond à ce besoin défini ? Troisièmement, c'est le type. Quel type de contenu nous créons cette croyance ? Est-ce que ça va être un billet de blog ? Est-ce une page Web, un livre électronique, engagement social et un livre blanc, peu importe ce qu'il peut être. D' accord, nous allons examiner cela beaucoup plus en profondeur à la cinquième session, mais je voulais juste vous le faire savoir maintenant. Quatrièmement, en tant que CTA, n'est-ce pas ? C' est ce que vous voulez qu'ils prennent ? Et cela est important parce que si souvent les gens vont simplement mettre un savoir plus ou pire encore, cliquez ici pour nous contacter quel que soit le cas. Mais vous voulez vraiment créer ce CTA qui le mène ensuite au prochain morceau de contenu. Encore une fois, vous ne pouvez avoir qu'un seul besoin et une solution définis par étage d'entonnoir. C' est bon. Vous êtes CTA alors devrait les conduire à l'étape suivante. Droit ? Vous essayez de les récompenser pour avoir suivi l'ensemble de cet article, billet de blog ou livre électronique. Et vous voulez anticiper leur prochaine étape. Encore une fois, ce n'est pas censé être un coup et un exercice. En fait, je serais surpris que de nombreux spécialistes du marketing puissent effectivement remplir cela rapidement. Au contraire, j'ai constaté que cela répond quelques défis principaux que rencontrent de nombreuses entreprises. Beaucoup trop d'organisations aujourd'hui créent simplement du contenu parce que c'est ce qu'elles font. contenu unique, précieux et attrayant, n'est-ce pas ? C' est comme des robots. Vous avez été préprogrammé. Nous ferons un billet de blog quotidien. Vous voulez commencer à penser différemment. Ce n'est pas plus de contenu fonctionne, c'est le contenu plus intelligent fonctionne. Deuxièmement, comme vous pouvez le voir ici, nous avons différentes personnalités définies parce que chaque persona réagit différemment à chaque étape de l'entonnoir, un PDG va réagir différemment puis peut-être un marketeur d'entrée de gamme. lieu de quelqu'un de comptable, non ? Ils parlent tous une langue différente et ils sont tous à la recherche de choses légèrement différentes. Et donc le contenu devrait être créé pour un entonnoir persona avec un design et un but spécifiques à l'esprit. Maintenant, le contenu qui est construit à partir de ce cadre de croyances devrait généralement être du contenu persistant. d'autres termes, pour Persona, il peut y avoir 123 morceaux de contenu de tofu qui répondent aux besoins, aux problèmes du marché, aux points de douleur auxquels le personnage spécifique doit faire face. D' accord. Considérez cela comme un point de douleur primaire dans l'industrie. Pour cette personne spécifique. Typiquement, ce type de points de douleur ne va pas disparaître, n'est-ce pas ? Si vous avez défini un besoin spécifique pour cette personne, alors ce besoin sera probablement présent l'an prochain, ou dans deux ans ou dans cinq ans pour l'instant. Réfléchissez à nouveau, si vous avez un logiciel de comptabilité, ce genre de besoins de base juste vivre sur. C' est le type de contenu que vous souhaitez commencer à identifier. C' est pourquoi ce contenu est souvent persistant parce que les points de douleur primaires changent rarement cette fréquence. Maintenant, au fil du temps, vous serez en mesure de tester l'ordre incorrect de votre contenu en analysant le taux de clics et le comportement passé de l'utilisateur. Par exemple, vous serez en mesure d'identifier contenu qui a été consommé à chaque étape de l'entonnoir. Et quand certains contenus conduisent les prospects à passer d'une étape à l'autre, en finissant par devenir un client. En d'autres termes, vous construisez un flux de nourrissement efficace basé sur des données. Vous allez également construire une partie de ce contenu et va simplement flop, n'est-ce pas ? Tu ne vas pas le faire la première fois. Et vous allez voir, eh bien j'ai trois morceaux de tofu différents. Et je les livre par social, par email là-bas sur le site. Mais celui-ci est en fait le premier à s'engager, et il a le taux de clics le plus élevé. Alors peut-être que vous le déplacez ici, vous le déplacez d'une colonne. Et puis vous faites le CTA, l'appel à l'action à ces deux autres pièces. Et encore une fois, vous trouverez peut-être que ce n'est pas nécessaire et que les gens veulent juste passer à la scène de mofo. Comme je l'ai déjà dit, il n'y a pas de voyage propre qui que ce soit. Mais la réalité est, est tout simplement de mettre plus de contenu n'est pas une façon intelligente d'aller. Nous essayons simplement d'en faire un moyen plus intelligent de créer du contenu persistant. Parce qu'une fois que vous créez, disons qu'un morceau de contenu mofo sera alors au fil du temps, après avoir créé tout ce contenu, vous pouvez jeter un coup d'oeil à certains morceaux de contenu peu performants. Et vous pouvez dire, eh bien, celui-là ne va pas vraiment. Je pensais que ça le ferait, mais j'ai totalement bombardé dessus. Donc je vais enlever celui-ci. D' autres que tu peux dire, hé, ça résonne en fait. Je peux voir le taux de défilement en utilisant un outil comme Hot Jar, Crazy Egg. Mais le taux de clics n'est pas correct. Alors peut-être que j'ai changé son CTA à ce sujet. Donc, une fois qu'au moins un Nim et une pièce de contenu de solution ont été identifiés pour chaque étape de l'entonnoir, pour chaque personne, une véritable campagne de développement multicanal peut enfin être déployée, n'est-ce pas ? Fournir le bon contenu à la bonne personne sur le bon canal au bon moment. Ce qui se passe est doux et les gens créent juste un morceau de contenu et c'est tout. Et le CTA sur un morceau de tofu de contenu est maintenant demandé Demo, obtenir une consultation essai gratuit. Et ils sont simplement en train de sauter tous ces autres éléments de contenu qui pourraient nourrir une personne et, surtout, les préparer à acheter, n'est-ce pas ? C' est vraiment ce qu'est Mo Fu. L' étape mofo est simplement de préparer les gens à acheter enfin votre produit. Par conséquent, en déployant correctement marketing de contenu comme ce cadre de croyances et le développement des pistes, vous répondrez au cœur des désirs, des besoins et des problèmes de vos consommateurs . Parce que tu vas comprendre ce qui est vraiment nécessaire et quel est le besoin que tu as inventé, non ? Le résultat est que votre entonnoir de ventes s' élargira, espérons-le , et le parcours des prospects sera accéléré. C' est le but. Encore une fois, ce n'est pas quelque chose que tu vas faire du jour au lendemain. Vous pouvez juste, ce que je suggère est de commencer une personne et une pièce de contenu par étape de l'entonnoir. Je pense qu'on est tous très bons au Bo Fu. Nous l'avons mis sur notre page d'accueil, nos pages de prix. Nous le mettons sur nos pages A propos, sur nos profils sociaux dans chaque email. On est vraiment bons au fond de l'entonnoir. Mais même alors, je voudrais que tu repenses ce qui est précieux, cette personnalité. Quoi, quel besoin final dois-je satisfaire pour qu'ils cliquent sur l'achat maintenant ou demandent un bouton de démonstration, plutôt que de simplement mettre la démo demandée juste en haut. Considérez cela comme un voyage. Vous les aidez à traverser le voyage. Tu les prépares à acheter avec le tofu. Vous répondez aux questions de dernière minute pourquoi vous êtes la meilleure marque dans votre catégorie de solutions par rapport à tous les autres concurrents. Et du tofu. Alors que vous essayez simplement de vous positionner comme l'expert fiable et faisant autorité avec des contenus bien documentés et facilement consommables. Parce que ce que tu essayes de les faire, c'est fiancé avec toi. Cliquez sur le bouton Suivant, peu importe ce qui peut être, qui les amène ensuite plus bas dans le contenu de la catégorie de solution réelle. Bonne chance avec ça. Encore une fois, prenez votre temps. C' est un grand projet. Ce n'est plus quelque chose, vous allez le faire du jour au lendemain, mais j'espère que vous allez le construire au fil du temps, sur des mois voire des années, et vous allez le perfectionner, l'affiner et modifier le contenu. Donc encore une fois, ne vous battez pas si vous ne comprenez pas bien la première fois. Ou si cela semble trop intimidant, commencez simplement. Et au fil du temps, si vous mesurez en fonction de votre modèle que vous avez créé dans la première session, alors cette chose commencera à se réunir. 58. Marketing basé sur les valeurs: Lorsque vous commencez à réfléchir à sujets de contenu qui aideront à satisfaire les besoins, il existe deux stratégies et sujets principaux que les spécialistes du marketing utilisent généralement. Le défi consiste maintenant à comprendre la nécessité et la tension entre ces deux principales stratégies de messagerie lors de la création de croyances. Le premier est un marketing basé sur les valeurs, et deuxièmement, le marketing basé sur la peur. N'oubliez pas qu'il existe deux options, actions ou décisions pour votre client lorsqu'il s'agit de vous. Que ce soit avec votre produit ou service ou non, c'est noir et blanc, n'est-ce pas ? Ainsi, pour aider les consommateurs à prendre une décision éclairée et plus immédiate, les spécialistes du marketing utiliseront l'équilibre dans la dichotomie des messages marketing, connus sous le nom de marketing basé sur les valeurs et la peur, ou « positif » et négatif, ou succès et échec, ou risque et récompense. Aujourd'hui, la plupart de ce sur quoi nous nous concentrons naturellement sur le marketing basé sur les valeurs. Et c'est parce que nous aimons parler de notre produit. Et alors que nous arrivons à l'étape de l' élaboration du cadre de croyance, nous voulons commencer à partager avec nos clients que s'ils achètent notre produit ou notre service, c'est bien ce qu'ils ont vécu va ressembler à ça, non ? Ce que nous voulons en montrer tous les avantages. C'est le but du marketing basé sur les valeurs. Il s'agit d'identifier une identité ambitieuse pour votre client, puis associer votre produit à cette identité. Le fait est que par association, leur vie sera plus heureuse, plus saine, meilleure parce qu'ils ont choisi votre produit. C'est-à-dire que vous les aidez à devenir une meilleure personne. N'oubliez pas, en tant que mentor, que vous voulez que vos clients réussissent en les aidant à devenir une meilleure version d'eux-mêmes. Merci en partie à votre produit. Vous ne vendez pas seulement un produit ou un service. Vous vendez ce récit que vous fabriquez. Ce qui signifie que le marketing basé sur les valeurs est centré sur le consommateur non sur le produit. Le produit est le moyen qui aidera le consommateur à se rendre là où il veut se trouver. Mais notez cela, chaque positif doit avoir un négatif opposé. Ce qui signifie que si leur vie va s'améliorer, s'ils utilisent votre produit ou service, alors il est normal que leur vie s' aggrave s'ils n'utilisent pas votre produit, n'est-ce pas ? C'est ce que l'on appelle le marketing basé sur la peur. marketing basé sur la peur avertit le consommateur ce qui pourrait se passer et à quoi ressemblera sa vie s'il n'achète pas votre produit ou service ? Vont-ils perdre de l'argent ? Vont-ils être en danger d'avoir des répercussions juridiques ? Peut-être une perte de temps, une confusion accrue , une sécurité réduite, n'est-ce pas ? quoi ressemblerait leur vie s' ils n'investissaient pas dans votre produit ou service ? Vous constatez qu'il est souvent facile d' ignorer les avantages d'un produit ou d'un service car vous diminuez de nombreux facteurs tels que le coût ou l'effort de mise en œuvre. Cependant, le marketing basé sur la peur ou les interpeller et leur dire ce qui est en jeu. S'ils choisissent d'ignorer votre offre, quels risques prendront-ils s'ils n'utilisent tout simplement pas votre produit ? Et pour susciter ces émotions, ce qui est essentiellement un sentiment d'urgence. Vous pouvez utiliser un marketing basé sur la peur. Cependant, vous pouvez facilement exagérer le marketing basé sur la peur. Voici donc trois conseils utiles lorsque vous appliquez un marketing basé sur la peur. Premièrement, n'affaiblissez pas vos messages. Si vous épargnez vraiment vos clients de quelque chose de vraiment horrible, dites-leur clairement, clairement et succinctement, ne mâchez pas les mots. Prenons, par exemple, un panneau au bord d'une falaise dangereuse. Pourriez-vous mettre un long paragraphe sur la façon dont il serait agréable pour les gens de ne pas trop se rapprocher du bord de la falaise parce que quelque chose de vraiment peu agréable pourrait arriver. Ou comme ils le font réellement. Placez-vous avoir une photo de quelqu'un qui tombe et se craque tête sur des rochers soufflent avec les grands mots en rouge vif, tous les capuchons avertissent le point d'exclamation. Point d'exclamation, non ? Si vous comptez utiliser le marketing basé sur la peur, assurez-vous simplement d'être clair, ne soyez pas faible. Deuxièmement, créer un sentiment d'urgence. Si c'est vraiment important, assurez-vous qu'il doit être chauffé immédiatement. Si vous êtes dans un avion en train de descendre, vous ne réveillez pas votre compagnon de siège avec un toucher doux ? Non, c'est vrai. Vous criez, vous criez, vous secouez, vous attirez leur attention. Écoutez. S'il n'est pas assez important pour que vous soyez urgent, il n'est clairement pas important que vos clients achètent ou utilisent votre service. Toutefois, si votre produit économise des vies, des dollars ou des poursuites judiciaires ou quoi que ce soit , assurez-vous d'attirer l'attention de votre client. Troisièmement, le marketing basé sur la peur ne devrait jamais être une tactique autonome. Il doit toujours être utilisé avec un chemin bien défini et clairement articulé vers une solution. termes, si vous voulez dire au client ce qu' il perdra s'il ne vous accompagnera pas, alors présentez le chemin qu'il peut emprunter pour le protéger de tels risques. Une question qui m'a beaucoup été posée est la suivante : quel est l'équilibre ? Autrement dit, à quelle fréquence dois-je utiliser basé sur la peur et le marketing basé sur la valeur ? Eh bien, comme beaucoup de choses dans la vie, j'aime utiliser la règle 80 20 est qu'un guide grossier. Autrement dit, si vous envoyez cinq courriels par mois, faites-en un basé sur la peur, n'est-ce pas ? Ou du moins un sentiment d'urgence. Encore une fois, assurez-vous de ne pas en faire trop, n'est-ce pas. C'est comme pleurer un loup, plus c'est un revirement total. N'oubliez pas que votre produit ou service est censé faire du bien et améliorer la vie d'un client. marketing basé sur la peur augmente simplement les enjeux en introduisant des risques pour ne pas aller avec vous. 59. Caractéristiques et avantages: Nous venons d'examiner les deux principales stratégies que les spécialistes du marketing utilisent dans leur messagerie. Et c'est un marketing basé sur les valeurs et la peur. Eh bien, lorsque vous réfléchissez au cadre de croyances, il existe deux sujets fondamentaux qui influenceront également les croyances de vos clients. Et les deux sont importants. Et ces sujets sont des fonctionnalités plutôt que des avantages. Bien qu'ils le sachent ou non, il n'y a pas de propriétaire d'entreprise dans le monde qui n'a pas déjà été aux prises avec l'argument et le défi des fonctionnalités par rapport aux avantages. Ce qui est intéressant est aussi critique qu'une constante puisse l'être. Et j'ai constaté que seule une fraction des marketeurs et des entreprises comprenaient la différence réelle au point de la permettre d'influer sur leurs stratégies. Voici comment le dilemme commence. En tant que propriétaire d'entreprise, vous êtes passionné par le produit dans lequel vous avez versé votre cœur et votre âme, n'est-ce pas ? Vous voulez parler à tout le monde toutes les cloches et sifflets de vos produits, tout ce que votre produit peut faire. Vous êtes à juste titre si fier de votre produit et vous voulez que les autres en soient aussi fiers que vous. Ainsi, sur votre page d'accueil, sur votre page produit et sur d' autres pages, vous chargez l'utilisateur avec une fonctionnalité épique après l'autre, dans l'espoir qu' il l'obtienne et qu'il soit aussi passionné que vous. Eh bien, voici le frottement. Lorsque vous essayez vendre les fonctionnalités de votre produit ou service, vous demandez au client de déterminer pourquoi il souhaite cette fonctionnalité en premier lieu. C'est ainsi que cela les aide. Une fonctionnalité n'est qu'une déclaration factuelle concernant la promotion de votre produit ou service. Mais les fonctionnalités ne sont pas ce qui incite les clients à acheter. C'est là que les avantages entrent en jeu. Un avantage répond à cette question, qu'y a-t-il dedans ? Pour moi ? Ce qui signifie que les avantages apportent au client quelque chose de précieux pour lui personnellement. Et c'est là que la plupart des entreprises se trompent. Il est dans l'intérêt du vendeur d' établir un lien pour le consommateur. Mais avant de jeter entièrement les traits, permettez-moi de proposer cette question. Les caractéristiques d'un produit aident-elles à modifier la croyance d'un consommateur ? Eh bien, pour répondre à cette question, regardons cette annonce de Nike. Maintenant. Dans cette annonce, il n'y a pas de véritables avantages. y a presque pas eu de texte, n'est-ce pas ? Ce ne sont que des caractéristiques, des caractéristiques visibles des chaussures Nike. Maintenant, cette annonce me dit que Nike n'a fait que s'améliorer en ce qui concerne sa technologie d'amorti Eric. Probablement basé sur de nombreuses recherches des utilisateurs, des années d'expérience, d'innombrables dollars de la technologie Eric de Nike. Mais quel que soit le cas, cela me montre que les chaussures Nike ne font que s'améliorer. caractéristiques ont donc une place, une place forte dans l'évolution des croyances. Mais le mot clé ici, place, tout comme les avantages. Les avantages peuvent vous amener à jeter un coup d'œil à un produit, mais les fonctionnalités vous garderont souvent. Voyons comment cela fonctionne sur un site Web. Maintenant, la meilleure façon de comprendre les véritables avantages de votre produit ou service, ou vraiment de répondre à la question, c'est de me concentrer plutôt sur les résultats. d'autres termes, la perception par un client du résultat de chaque fonctionnalité est ce qui l' attire vers un produit ou un service particulier. Par exemple, lorsque quelqu'un choisit une montre connectée avec une application de messagerie intégrée, l'hypothèse est que l'avantage est pratique, mais les résultats réels sont, eh bien, ils n'ont pas à transporter constamment leur téléphone ou leurs messages sur leur téléphone ou manquer un texte important ou une mise à jour. Ces résultats sont les véritables avantages. Voici donc la position de la plupart des entreprises. Vous avez votre proposition de valeur fondamentale, votre mission et votre ensemble d' avantages qui appuient votre proposition de valeur. Eh bien, vous en voulez sur votre page d'accueil, votre page d'accueil ou vos brochures afin que les gens puissent rapidement voir comment votre produit leur sera personnellement bénéfique. Et puis il y a des fonctionnalités. Eh bien, les fonctionnalités sont les éléments qui soutiennent ou corroborent l'avantage. En revenant à l'analogie de la montre intelligente, disons que les nouveaux iWatch States vivent en bonne santé. Maintenant, cet avantage peut signifier des choses différentes pour différentes personnes. Vous devez donc pouvoir montrer à travers les fonctionnalités comment cela est vrai. L'avantage. Ils attirent une personne, où les fonctionnalités sauvegardent l'avantage et font la vente. Le fait est que chaque entité doit être liée à un avantage. Et une fois que vous arrivez à un magasinage comparatif, qui se trouve plus loin dans l'entonnoir , les fonctionnalités deviennent plus prioritaires. ici là, votre travail consiste à convaincre les prospects, alias établi une conviction sur votre site Web que leur vie sera meilleure avec votre produit en raison des avantages que vous avez clairement indiqués. Maintenant, une erreur courante que je vois est que les entreprises vont souvent mener avec les caractéristiques de leur produit. Mais la réalité est que personne ne se soucie vraiment de votre produit. Ils se soucient de la façon dont votre produit sera bénéfique pour eux. Maintenant, j'aime bien l'iWatch, mais je n'aime que l'iWatch à cause de ce qu'elle peut faire pour moi et pour elle-même en tant que technologie, elle n'a aucune valeur pour moi. Dans la prochaine vidéo, nous allons donc examiner la construction de matrice du cadre de croyance et de Google Sheets pendant la section devoirs. Et tout cela va commencer à se réunir et à avoir beaucoup plus de sens à ce moment-là. 60. Fin de la session: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing. 61. Session 3: Bienvenue à la troisième session, où nous débattons le thème de l'optimisation des taux de conversion, autrement connu sous le nom de CRO. Maintenant, les roe de boeuf ont été considérés par beaucoup l'activité marketing la plus importante parce qu'il rend chaque visiteur exponentiellement plus précieux. Par exemple, si vous doublez votre taux de conversion, tout en conservant le même trafic sur votre site Web, vous avez essentiellement doublé votre chiffre d'affaires. Donc, dans cette session, vous apprendrez comment les meilleures entreprises conçoivent et optimisent les sites qui convertissent. L' objectif est d'éliminer le brouillard du mystère autour de CRO, en vous présentant au bon sens, données et aux stratégies éprouvées pour optimiser votre taux de conversion. J' ai hâte de travailler avec vous pour identifier et construire vos propres tests de CRO dans les leçons à venir. 62. Introduction à CRO: Bonjour, et bienvenue à la troisième session du cours de marketing moderne destiné aux leaders. Dans cette session, nous examinerons l'optimisation du taux de conversion, ou plus connue sous le nom de CRO. Jusqu'à présent, dans ce cours, nous avons passé beaucoup de temps à parler des fondamentaux de la création d'un cadre marketing solide et fondé sur les données. Et cette session, nous commencerons à nous pencher sur certains des aspects marketing les plus pratiques qui vous aideront à augmenter vos chiffres. Rappelez-vous que ce n'est plus dans les années 1990, qui signifie que le marketing est aujourd'hui très différent de ce qu'il était il y a 20 à 30 ans. Le fait est que vous avez des concurrents qui font marketing dans le monde d'aujourd'hui avec les tactiques et les outils actuels. Et pour les suivre et vraiment gagner dans ce jeu de marketing, vous devriez aussi. C'est pourquoi nous commençons par le thème du CRO. La réalité est que vous avez probablement déjà visiteurs qui viennent sur votre principal canal de marketing, c'est-à-dire votre site Web. Alors plutôt que de se concentrer d'abord sur l'obtention de plus de ce que vous avez déjà , en tant que visiteurs, regardons ce que vous faites avec ces visiteurs. Au cours de la session 4, après avoir appris à convertir les visiteurs actuels, nous examinerons comment capturer plus de trafic et, en fin de compte, de clients. Mais tout d'abord, examinons quelques statistiques pour vous montrer pourquoi ce sujet d'optimisation du taux de conversion est important. Maintenant, ces statistiques peuvent également s'appliquer à vous, comme seulement 22 % des entreprises sont réellement satisfaites de nos taux de conversion. Maintenant, je vous suggère qu' aucune entreprise ne devrait jamais être satisfaite de leurs taux de conversion. N'oubliez pas que nous ne vivons sur notre marché dans un environnement statique. Tout est en train de changer autour de nous. Et le moment où nous sommes satisfaits de nos chiffres est le même moment où nous sommes dépassés par les concurrents. Aujourd'hui, les quatre cinquièmes des entreprises pourraient être insatisfaites pour plusieurs raisons. L'une des raisons, comme vous pouvez le constater ici, pourrait être le montant que nous dépensons réellement pour optimiser le taux de conversion. Environ 1 % seulement des fonds marketing sont dépensés pour convertir les clients par rapport à l'acquisition de clients. Malheureusement, cela souligne la valeur que les gens placent sur CRO. À l'inverse, j'aime ce que Rand Fishkin dit à propos de l'importance du CRO. Maintenant, si vous avez fait le tour du monde du marketing au cours la dernière décennie environ alors vous avez entendu parler du nom Rand Fishkin ou peut-être que vous les avez vus lors d'une conférence ou vu ses vidéos de Whiteboard Friday ? Il est, je crois que c'est légitime, le gourou de la mousse. Quoi qu'il en soit, il est assez intelligent en matière de marketing. Et il a été cité en disant que les CRO sont l'activité marketing la plus importante, CRO sont l'activité marketing la plus importante car elle rend chaque visiteur exponentiellement plus précieux. Vous pouvez constater tout de suite qu'ajouter de la valeur à chaque visiteur est un gain pour vos résultats financiers. Maintenant, il souligne dans leur étude de cas qu' au départ, ils avaient un trafic élevé, mais peu de visiteurs ont franchi l'étape suivante. En d'autres termes, chaque visiteur avait une faible valeur. Maintenant, il n'était pas important pour l'entreprise 50 000 visiteurs lisent leur blog, ce qui importait, c'est qu'ils n'avaient eu une poignée de conversions de la part de ces visiteurs. La déconnexion leur a donné une énorme opportunité, n'est-ce pas ? Pour tirer parti des CRO, et c'est ce qu'ils ont fait. Et Ran poursuivait en disant que s'il pouvait remonter le temps, il serait devenu religieux à propos des CRO plus tôt. Quand il parle de l'activité de marketing Web la plus précieuse, il met toujours CRO en premier et nous le devrions aussi. Et voici pourquoi. Si vous n'avez pas encore vu ce graphique, permettez-moi de vous présenter la loi du pouvoir du CRO. C'est un principe développé par les experts du taux de conversion. Maintenant, comme ils le soulignent, la raison évidente d'améliorer abord votre taux de conversion est que vous voulez plus de clients sans avoir à dépenser davantage publicité ou à gagner de nouveaux visiteurs. Écrivez cette simple équation CRO montre que vos revenus sont égaux à vos visiteurs multipliés par notre taux de conversion. C'est le pourcentage de vos visiteurs qui se transforment en clients. Et nous allons examiner cela dans un petit peu. Multiplié par la durée de vie dépensée par le client. C'est le montant que chacun d'entre eux dépense avec vous. Maintenant, le fait est que si vous doublez votre taux de conversion, vous doublez vos revenus. Permettez-moi maintenant de vous demander à quel point il serait difficile ou coûteux d'obtenir deux fois plus de visiteurs afin de doubler vos revenus ou d'amener vos clients actuels à dépenser deux fois plus cher. Comme vous pouvez le constater, le taux de conversion est le fruit suspendu le plus bas de cette équation. Mais ce graphique présente un deuxième avantage. Et vous pouvez voir ici que votre profit est encore plus sensible à votre taux de conversion que votre chiffre d'affaires. C'est-à-dire que votre coût double généralement si vous essayez d'attirer deux fois plus de visiteurs, n'est-ce pas ? Mais votre taux de conversion ne le fait pas. Vous pouvez constater l'implication évidente pour les entreprises lorsque le chiffre augmente proportionnellement plus que vos coûts. La fin du jeu est constituée de gains et de revenus exponentiels, c'est pourquoi je suis d'accord avec Rand CRO est la discipline marketing la plus précieuse à exécuter en premier. Malheureusement, ce n'est pas le cas de la plupart des entreprises. Permettez-moi de souligner encore plus ce point en pointant quelques statistiques supplémentaires. Et ce faisant, permettez-moi de dire que le CRO n'est pas le même que l'UX. Cependant, une expérience utilisateur médiocre entraînera de faibles taux de conversion, car 79 % des visiteurs rechercheront un autre site pour accomplir une tâche si votre site est tout simplement trop déroutant et regarderont celui-ci. Les utilisateurs mobiles sont cinq fois plus susceptibles d' abandonner la tâche si le site n'est pas optimisé pour les appareils mobiles. Cela est maintenant important car selon Search Engine Watch, 60 % des consommateurs utilisent exclusivement le mobile pour prendre des décisions d'achat. Aujourd'hui, les deux tiers des consommateurs mobiles cherchent à effectuer un achat le jour même. C'est du bon sens, non ? Faux. La plupart des entreprises peuvent convenir que la conversion est importante, mais elle reste faible dans la liste des priorités marketing. Encore une fois, examinons l'impact du CRO. Cette fois-ci, jetons un coup d'œil au format graphique. Maintenant, vous avez peut-être posé cette question, pourquoi le CRO est-il important ? Jetons un coup d'œil à trois exemples de sociétés dans ce diagramme très basique qui devrait guider la maison et le point important. Maintenant, comme vous pouvez le constater ici, il existe trois entreprises et chaque entreprise a le même volume de trafic. Il s'agit de 10 000 visiteurs mensuels du site Web. La seule chose qui change, c'est le taux de conversion. Maintenant, ce que je veux que vous remarquiez, c'est que les taux de conversion ne sont pas ridicules, mais peuvent être très courants pour la plupart des industries, comme l'entreprise a 1 % et cela peut être bas de gamme. Et la société C a 3 %, ce qui peut être le plus haut de gamme, mais dans la plupart des cas, ils sont toujours très raisonnables. Le point clé ici dans le principal point à retenir est d'essayer de générer plus de trafic sur le site Web n'est pas nécessairement la bonne approche. Non seulement parce que la production de trafic est plus coûteuse et prend du temps, mais la plupart des entreprises ont une demande limitée de produits et de services. Il est donc impératif que vous tiriez le meilleur parti du trafic existant sur votre site Web. Examinons cette couche plus en profondeur et examinons quelques hypothèses principales que nous pouvons formuler concernant le parcours de l'acheteur. Comme vous pouvez le voir ici avant l'achat de personnes, elles partent généralement en voyage, n'est-ce pas ? Le parcours de l'acheteur. Et voici quelques hypothèses de base. Premièrement, la plupart des entreprises ont un objectif principal. Il s'agit d'une activité spécifique définie qu'ils souhaitent que vous exécutiez, telle que l'achat ou abonnement ou l'essai gratuit, quelle qu'elle soit. Deuxièmement, chaque utilisateur part d'une source spécifique. Si ce n'est pas en ligne, comme Google ou Facebook ou un e-mail, il s'agit d'une référence directe d'un ami, publication commerciale ou imprimée, n'est-ce pas ? Numéro 3, troisième hypothèse. Il y a des points de contact sur ce parcours, sur le parcours de l'acheteur. Et chaque point de contact le long de ce voyage a un taux de conversion spécifique. Bien que beaucoup se concentreront uniquement sur l'étape principale de la conversion, comme le client qualifié mène à la douleur. La réalité est que chaque point de contact est une opportunité d'augmenter les taux de conversion. En règle générale, vous pouvez combiner différents groupes de personnes en personas, comme nous l'avons vu lors de la dernière session. Et ces personnes auront des attentes similaires et présenteront des comportements similaires. En résumé, CRO vise simplement à augmenter le flux d'acheteurs qualifiés tout au long du voyage. À chaque point de contact, vous atteindrez cet objectif principal. Cependant, vérifiez la réalité, ne vous attendez pas à ce que vous alliez classer pour un mot clé, conduire quelqu'un sur votre site pour la première fois et le convertir instantanément. Cela arrive rarement, mais rarement. Au contraire, dans ce domaine du CRO, nous devons constamment réfléchir, comment puis-je ravir les gens ? Et comment puis-je satisfaire leurs désirs, leurs besoins et leurs problèmes ? chaque étape de l'entonnoir. L'objectif est que nous établissions un rapport dans l'esprit du consommateur. Nous nous soucions réellement d'eux et que nous sommes des experts dignes de confiance pour n'importe quel sujet donné et sommes donc en mesure de faire confiance à un autre clic et finalement à leur entreprise. Cependant, si nous faisons simplement les mêmes activités marketing jour après jour sans avoir l'intention de comprendre et de satisfaire les besoins et les points de douleur uniques des consommateurs à chaque contact. le point du voyage. Ensuite, nous le faisons, a dit Albert Einstein, et c'est la définition de la folie qui fait la même chose encore et encore et s'attend à des résultats différents. Maintenant, puis-je vous demander, c'est votre département marketing à Saint Domingue et donc vous avez compris le point, écrivez. blog n'ont peut-être pas fonctionné pour vous par le passé. Par conséquent, générer plus de billets de blog ne fonctionnera pas nécessairement pour vous à l'avenir. Et pourtant, tant d'entreprises continuent de le faire. Social, peut-être très insatisfaisant au sens de nouvelles pistes ou même de trafic. Et pourtant, étant donné que la plupart des entreprises ont une présence sociale, vous pourriez vous sentir enclin à automatiser cette partie de votre marketing. Mon objectif, au cours de cette session, est de vous amener à réfléchir à chaque activité marketing et à voir ce qui peut optimiser ce qui doit être mis en attente, n'est-ce pas ? La priorité est la clé ici. Quelles sont les activités de marketing qui ont la possibilité de produire les fruits les plus bas ? Faites-les d'abord et avant tout au mieux de vos capacités. Et ensuite, et ensuite, passez à autre chose. Comme le dit le vieux cliché, moins c'est plus. Et c'est tout à fait vrai en matière de marketing. Moins d'activité marketing. Mais avec une haute qualité et une intention, gagnera à chaque fois. Très bien, dans la section suivante, nous passerons à quelques définitions de CRO courantes afin que nous soyons tous sur la même page concernant ce sujet de l'optimisation du taux de conversion. 63. Définition de conversion: Dans cette vidéo, je veux que nous définissions certains des termes courants que vous entendez dans le monde du marketing. Pour que nous soyons tous sur la même longueur d'onde en utilisant le même sens pour ces termes. Tout d'abord, qu'est-ce qu'une conversion ? Eh bien, dans sa définition la plus simple, une conversion est un visiteur atteint un objectif que vous avez prédéfini. Maintenant, les objectifs se présentent sous plusieurs formes et tailles et nous allons les examiner beaucoup plus en profondeur plus tard dans cette session sur CRO. Mais pour l'instant, si vous utilisez votre site Web pour vendre des produits, l'objectif principal, connu sous le nom de conversion de macro, est que l'utilisateur effectue un achat. Si vous êtes dans le monde B2B que pour remplir une demande, une démonstration ou contacter le service commercial ou l'essai gratuit, n'est-ce pas ? Cela est considéré comme l'objectif final l'objectif principal ou la conversion macro. Cependant, il est très important de noter que de nombreuses conversions plus petites peuvent se produire avant qu' un utilisateur ne finalise une conversion de macro, comme s'inscrire pour recevoir e-mails ou télécharger un livre électronique. Il s'agit de micro-conversions. Maintenant, il est important de comprendre ce que peut être une conversion avant de mesurer le taux de conversion, ce qui nous amène à notre prochaine définition. Et c'est ce qu'est un taux de conversion ? Maintenant, vous devez vous en souvenir de nos sessions précédentes, mais c'est le taux de conversion, c'est simplement le nombre de fois qu'un utilisateur atteint un objectif, un objectif que vous avez défini, divisé par le trafic. Maintenant, la définition la plus éloignée, nous entrons dans des formules très basiques. titre d'exemple que vous pouvez voir ici, pour comprendre nos sites Web de manière convergente, nous prenons le nombre de commandes uniques, d'achats ou d'objectifs macro, tels que les démonstrations sont des essais gratuits et nous le divisons par le nombre d'utilisateurs uniques. Comme vous pouvez le constater ici, 500 commandes uniques générées par 2500 utilisateurs ou visiteurs uniques donnent un taux de conversion de 20 %. Mais cette formule de base fonctionne pour presque n'importe quoi. Si vous vendez un abonnement, par exemple, divisez le nombre de conversions par le nombre d'utilisateurs, n'est-ce pas ? C'est assez simple. Nous sommes maintenant prêts à définir le CRO. Qu'est-ce que le CRO ? Eh bien, passons lentement à travers cette définition. L'optimisation du taux de conversion est un processus continu et systématique. Se référant systématiquement au fait que les ORC en tant que processus scientifique de diagnostic, d'hypothèse et de test. Et vous répétez ça, n'est-ce pas ? Donc, l'optimisation du taux de conversion, s'agit-il d'un processus continu et systématique d' augmentation du pourcentage de visiteurs idéaux du site Web ? Parce qu'il est important de se rappeler que optimisation consiste à attirer davantage de visiteurs appropriés, n'est-ce pas ? Il ne s'agit pas seulement d'optimiser aveuglément le taux de conversion d'une page ou d'une campagne donnée. Cela ne vous fera aucun bien si les personnes que vous acquérez ou les personnes que vous avez mal adaptées à votre entreprise. Il est donc important de rester concentré sur l' optimisation pour trouver plus de clients qui aimeront votre produit et vous aideront à grandir en faisant passer le mot. Tout le reste n'est qu'une perte de temps et de ressources. Augmentez donc le pourcentage de visiteurs idéaux du site Web qui prennent les mesures souhaitées. Et c'est une action souhaitée par vous et le client qui y examineront plus tard éliminant toutes les causes possibles d'un manque de confiance et d'un taux de rebond élevé. N'oubliez pas que pour optimiser les taux de conversion, vous devez savoir à quoi optimiser et pour qui l'optimiser. Ces informations sont la pierre angulaire de stratégies CRO réussies. Mais pas seulement en éliminant toutes les causes possibles de manque de confiance et de taux de rebond élevé, mais aussi en optimisant pour des publics cibles spécifiques, n'est-ce pas ? Le processus CRO consiste comprendre comment les utilisateurs se déplacent sur votre site, quelles actions ils entreprennent et ce qui les empêche d'atteindre vos objectifs. donc ce qu'est le CRO. Jetons un coup d'œil à ce que n'est pas le CRO. Voici une liste rapide d'éléments simplement pour discuter afin que nous puissions accéder à la même longueur d'onde. Tout d'abord, le CRO n'est pas UX. Ux a pour but de rendre une page Web superbe et d'avoir un aspect high-tech et toutes les couvertures fantaisies, correctes, d'expérience utilisateur ou d'UX qui ne peuvent pas acheter, ce qui est absolument important et aidera les taux de conversion. Mais l'optimisation du taux de conversion couvre, mais n'achètera pas deux éléments différents. Beaucoup de chevauchements, mais encore deux choses différentes. Cro n'est pas non plus SEO. Pendant des années, les spécialistes du marketing Internet consacrent du temps optimisation du référencement ou des moteurs de recherche, qui se concentre sur augmentation du trafic gratuit vers votre site Web en améliorant la probabilité que des personnes trouvent votre site Web à travers des résultats de recherche non rémunérés, n'est-ce pas ? Ce sont des choses que vous connaissez probablement, le trafic, ce n'est qu'une composante du succès. Pour amener les gens à accéder à votre site. Oui, c'est absolument nécessaire. Mais si 98 % se basent sur un taux de conversion moyen du commerce électronique de 2 %, si 98 % de ces personnes viennent sur votre site Web ou n'y arrivent pas et n'achètent pas, ne s' inscrivent pas ou n'achètent pas ou achètent pas de conversion que vous avez pour votre site Web, vous laissez de l'argent sur la table. Nous avons donc consacré une session complète sur les six sessions de ce cours de marketing moderne pour les leaders au référencement et une autre session complète sur CRO, car il s'agit simplement de deux sujets différents. Cro ne reçoit pas non plus d'utilisateurs. Indépendamment de la qualité ou de l'engagement, il ne s'agit pas de copier la concurrence car ce qui fonctionne pour eux peut ne pas fonctionner pour vous. Cro n'est pas seulement le taux de conversion des ventes. C'est important. On va en parler beaucoup plus tard. Mais il existe de nombreux points de contact, pas seulement le point de contact final sur lequel nous nous concentrons dans l'optimisation du taux de conversion. De plus, le CRO ne manipule vos visiteurs pour faire ce que vous voulez qu'ils fassent. Et c'est Debye. Mais il répond à des questions telles que quelles sont les campagnes PPC ou les sources de trafic, les mots-clés entraînent une valeur moyenne de commande plus élevée et y, n'est-ce pas ? Ou des questions telles que le contenu de mon site me génèrent le plus de clics publicitaires, d'options ou ventes et pourquoi ou quelles sont mes campagnes de marketing par e-mail génèrent le plus de clics ouverts, de ventes. Pourquoi ? Ou quel est mon coût par acquisition ou quel est le contenu de mon contenu ou les 20 premiers commentaires les plus partagés et pourquoi, et encore et encore, n'est-ce pas ? L'optimisation du taux de conversion vise à répondre à une tonne de questions, pas seulement à manipuler vos visiteurs pour qu'ils achètent chez vous. Il ne s'agit pas seulement de se concentrer sur le CTA. Encore une fois, c'est souvent le point final ou vers la fin du parcours de l'acheteur. Cro, oui. Il se concentre sur la scène, le CTA, mais il s'agit de chaque point de contact et optimiser l'ensemble du processus, n'est-ce pas ? Nous recherchons les fruits les plus bas. Où le taux de conversion baisse-t-il et corrige-t-il cela ? Enfin, mais souvent, le plus souvent, le CRO n'est pas piloté par l'hippopotame. C'est l'opinion de la personne la mieux payée. Ou les suppositions ou les intuition ne sont que des instincts intestinaux. Cro est un processus intelligent, itératif et basé sur l'analyse. S'il est motivé par l'opinion, l'émotion ou la politique de bureau, alors vous allez continuer à lutter. Jetons également rapidement un coup d'œil à certains mythes CRO que vous avez peut-être entendus dans votre bureau ou lors de réunions de bureau, tels que oh, eh bien, nous allons simplement mettre à jour les couleurs de nos boutons. Non, c'est bien. Si vous avez un assortiment de couleurs arc-en-ciel pour vos CTA sur votre site Web. Mais en réalité, si vous allez passer du bleu au vert, ne vous attendez pas à un changement massif vos taux de conversion. Ou bien des choses comme nous devons inclure plus d'espaces blancs ou nous devons mettre à jour nos images ou une copie de la conception de nos concurrents, merci, ou obtenir un type de police sophistiqué. C'est vrai. Si, si nous utilisons l'un de ces nouveaux types de polices et que nous sommes intégrés à un site Web, nous obtiendrons beaucoup plus de conversions. Maintenant, tout ça va bien, non ? Mais ces déclarations reflètent souvent un manque total de compréhension de l'utilisateur et de ses désirs, besoins et de ses problèmes, ainsi que l'optimisation du taux de conversion. Et s'il vous plaît, s'il vous plaît, essayez d'éviter autant que possible des mots comme les meilleures pratiques. Parce que votre place sur le marché de l'industrie parmi votre public cible est unique. Voici la réalité. De petits changements entraînent de petits changements. La dernière chose que vous voulez entendre, c'est quelqu'un qui dit, nous avons obtenu une page de renvoi des pertes de conversion de 3,7% parce que nous avons changé la disposition du formulaire ou la couleur du bouton, type de police, aucun de ces éléments temporaires ou modifications corrigent le problème spécifique à l'utilisateur. N'oubliez pas que si vous constatez une légère augmentation de la conversion, elle sera probablement temporaire. Il y a quelques recherches récentes de Word Stream qui montrent que petits gains ne persistent presque jamais au fil du temps, n'est-ce pas ? Les barrières peuvent être versées ou apparemment infinies, et chaque barrière a une solution distincte qui n'implique presque certainement pas modifier les couleurs des boutons de gestes copient design d'un concurrent parce que vous ne pouvez pas déterminez vraiment quels sont principaux obstacles à la conversion de votre site. Sans retrousser vos manches, faire un vrai test, collecter des données réelles et vous mettre à la place de votre utilisateur. Écrivez votre objectif n'est pas de manipuler les utilisateurs vers conversion, même si votre produit ou vos services leur conviennent ou non. Votre objectif devrait être de convertir les utilisateurs engagés qui adoreront ce que vous avez à offrir et aider votre entreprise à se développer en parlant à leurs amis, vous savez, je ne veux pas que vous pensiez que je suis diminuant certains changements fondamentaux de l'UX comme vous le voyez ici. agit en effet de bâtisseurs de confiance, mais les changements incrémentiels tels que la modification du titre d'une page de destination sont en effet une composante du CRO, mais ils ne sont pas le composant principal si loin de là. Je pense qu'il est plus important de prendre la vue plusieurs milliers de pieds au-dessus de ceux qui se trouvent plus dans la mauvaise herbe. questions concernant les couleurs des boutons sont des emplacements imagés. Nous devrions plutôt nous demander pourquoi les clients satisfaits sont satisfaits ? Pourquoi les clients mécontents sont-ils mécontents et quels problèmes vous êtes en mesure de les aider à résoudre. Parce que le vrai CRO va tout toucher , de la direction de votre produit, de façon dont vous êtes investi et de la façon dont vous abordez les changements apportés à votre modèle économique. Là encore, c'est un processus itératif continu qui ne s'améliorera qu'avec le temps. Malheureusement, c'est un exemple de la stratégie typique du CRO, réorganise les transats et ignore le naufrage. Eh bien, cette soi-disant stratégie s'inscrit dans les mythes du CRO, c' est-à-dire qu'avec un vrai CRO, nous pouvons apprendre pourquoi les utilisateurs ont acheté ou non ce qu'ils espèrent gagner de leur temps sur nos sites ou ce qu'ils ont trouvé le plus et le moins précieux dans leur expérience. Et bien plus encore. Souvent, ces PDG, fondateurs et dirigeants ne posent pas ces questions importantes assez tôt ou vraiment du tout. Mais lorsque vous obtenez des réponses à ce type de questions, vous obtenez une nouvelle perspective. Un élément qui informe de véritables changements durables sur bien plus que votre page de destination et a informé la stratégie ou le développement de produits de votre entreprise , votre proposition de valeur. C'est la beauté du processus de recherche derrière le CRO. Cela peut accélérer votre croissance et la façon dont vous faites appel à votre marketing, vous n'auriez pas de magie. Mais si tout ce que nous faisons est de réarranger les chaises longues comme les couleurs des boutons, des espaces blancs ou des images et ignorer les signes évidents de défaillance tout autour de nous alors, voici une analogie. Imaginez que votre site Web soit un seau. Pensez à vos visiteurs, c'est de l'eau qui va dans le seau. Maintenant, pensez aux choses qui font que vos visiteurs n'achètent pas ou ne laissent pas votre site Web comme des trous dans votre seau. Et croyez-moi, il y en a généralement beaucoup. Le point que nous devons tous saisir , c'est que plus d'eau dans un seau qui fuit ne corrigera pas la cause première que vous finirez avec beaucoup de gaspillage. Mais vous ne pouvez pas non plus optimiser votre taux de conversion tant que vous savez pas exactement ce qui cause les trous dans votre compartiment d'activité. Très bien, chaque seau fuit. Et le fait est que dans la vraie vie, on ne peut pas facilement voir où se trouvent ces trous. Et c'est le défi du CRO, redessiner les éléments de votre site Web sans d'abord examiner ce qui pourrait mal tourner, c'est comme obtenir une posture d'année flash différente, mais également seau infesté entier. Il ne peut pas mieux servir vos clients si vous êtes toujours coincé avec les mêmes problèmes qu'auparavant et que vous avez plusieurs milliers de dollars moins bien lotis. Si ce n'est pas plus, la solution devrait être évidente. Vous devez étudier et découvrir la nature, emplacement et la forme des trous. Et en fonction de vos résultats, trouvez la solution appropriée pour réparer ces fuites. L'optimisation du taux de conversion consiste tirer le meilleur parti de ce que vous avez déjà et à le rendre encore meilleur pour vous. 64. Développer votre plan de conversion: Maintenant que nous entrons dans la partie stratégique de ce cours, commençons par passer une fois de plus sur l'entonnoir. Maintenant, vous devriez avoir une bonne compréhension de l'entonnoir de vente et de marketing. Maintenant, même si dans un monde parfait nous aurions un cylindre, c'est que tous ceux qui ont entendu parler de vous finiront par vous acheter quelque chose finiront par vous acheter quelque chose dans 100 % du temps. Hélas, ce n'est tout simplement pas la façon des choses, n'est-ce pas ? Les visiteurs commencent leur voyage à partir de différents endroits avec des mentalités différentes. Et plus le parcours de l'acheteur a parcouru quelques personnes, d'où l'entonnoir. Maintenant que nous examinons cet entonnoir, nous devons nous rappeler que le chiffre d'affaires correspond au taux de conversion des temps de trafic. Donc, si nous voulons plus de revenus, la solution est simple, comme nous l'avons déjà vu, obtenez plus de trafic et convertissez à un rythme plus élevé. Encore une fois, une dernière fois, nous examinerons d'abord le CRO. s'agit de nos taux de conversion, car il est préférable de commencer à convertir le trafic dont vous disposez déjà. Ensuite, lors de la prochaine session sur le référencement, nous parlerons d'obtenir davantage de trafic approprié, ce qui nous amène à notre plan de conversion ou à un plan d'optimisation du taux de conversion. Maintenant, comme vous pouvez le voir tout de suite, CRO n'est pas statique, c'est cyclique, d'où la boucle CRO. La conclusion devrait être deuxièmement, que le CRO n'est jamais terminé, c'est vrai. S'il s'agit d'une boucle, elle devrait se répéter. Sauf si nous convertissons 99 % de nos visiteurs à chaque fois. C'est un cylindre au lieu d'un entonnoir, il y aura de la place pour des améliorations. Voici donc les six étapes du CRO que nous avons mises en place. abord, il faut mesurer. Deuxièmement, analysez. Troisièmement, la stratégie, la conception. Cinquièmement, mettre en œuvre et sixième. Apprenez de cette boucle. Nous allons maintenant examiner en détail chacune des étapes de la boucle CRO pendant cette session. Maintenant, la raison pour laquelle nous commençons par la mesure est que le CRO est un processus basé sur les données. Maintenant, c'est très, très important. Ne manquez pas ça, s'il vous plaît. Le cœur du CRO réside dans les données, c'est pourquoi j'ai dit qu'il s'agit d'un processus basé sur les données. Souvent, lorsque les gens pensent au CRO, ils pensent à des tests AB qui donnent de petits gains incrémentiels. Il y a certainement de grands avantages aux tests AB dont nous parlerons prochainement. Mais le test AB n'est qu'une forme de collecte de données. La question demeure donc de quelles autres formes de données existent ? Eh bien, permettez-moi de répondre avec trois questions principales que je pose avant de commencer le processus de CRO. abord, quelles sont les données que j'ai tous prêts avoir juste avant de commencer à peaufiner votre site Web avec tests AB et des choses comme ça, pouvez-vous déjà dire avec les données que vous avez actuellement s'il y a problèmes liés à vos taux de conversion en utilisant Google Analytics ou Crazy Egg ou un travail chaud. Ou bien, il y a des échecs évidents que vous pouvez résoudre avant de vous plonger dans les micro-tests et des choses comme les tests AB, il y a des chances que les réponses soient oui. Si vous n'avez pas configuré ces autres formes de collecte de données, cela devrait être votre priorité pour le moment. Deuxièmement, y a-t-il des choses évidentes qui devraient être modifiées ? Maintenant, je ne veux pas utiliser le mot « meilleures pratiques », mais c'est ce que je fais allusion à quelque chose dans ce sens. Par exemple, si votre site ressemble à ceci, je pense qu'il y a des choses évidentes qu' un bon concepteur Web pourrait faire pour vous aider, n'est-ce pas ? Même en regardant ce site, j'ai mal à la tête. Donc la priorité numéro un pour moi, si j'optimisais ce site Web, c'est créer un site Web qui ne produit pas de maux de tête. Je pourrais presque parier qu'il n'y en a pas. Ces images sur ce site Web sont optimisées. Ils n'ont manifestement pas de balises alt et les tailles d'image sont probablement massives et elles sont réduites en HTML. y a probablement beaucoup de mauvaises choses là-bas. C'est donc là que je regarderais certains modèles de commerce électronique courants et je poserais la question suivante : je fais quelque chose qui ne fonctionne tout simplement pas en ce moment ? Toutes ces couleurs sont-elles nécessaires ? Avez-vous besoin d'autant d'images dans l'immobilier initial de l'écran Web ? Est-ce le meilleur endroit pour le menu ? Et mon Dieu, regardez la taille de ce menu aux couleurs de l'arc-en-ciel. C'est beau, n'est-ce pas ? En fait, ma première question serait comment quelqu'un a-t-il conçu cela ? Il existe des mises en page uniques avec un positionnement absolu, donc il se passe ici quelque chose qui n'est pas normal. C'est vrai ? Maintenant. Votre site Web peut ne pas ressembler à ceci, mais il peut quand même être assez bancal. Alors obtenez d' abord quelques opinions légitimes sur votre site pour voir s'il y a des fruits assez bas. La réalité est que vous n'avez pas besoin de commencer tests AB pour vous dire que quelque chose doit être changé. Apportez d'abord les changements évidents, puis revenez au réglage fin avec les tests AB plus tard. Troisièmement, dans ma configuration techniquement pour tester et gérer le changement. C'est maintenant une question importante. Permettez-moi de répondre à cette question par une illustration. Je travaillais récemment avec une organisation qui avait une page différente pour chaque État. Chaque page était une page d'état statique qui n'est pas dynamique. Il en va de même pour les autres sections du site Web. Autrement dit, si je voulais tester ou modifier quoi que ce soit, je devrais parcourir une page à la fois et aggraver les changements statiquement, il y avait plusieurs variantes de leur CTA primaire sur tous ces éléments statiques. pages. Lequel travail qui ne l'a pas fait. C'était un jeu de devinettes. Le résultat a été que j'ai choisi de passer huit semaines à redessiner et à reconstruire l'ensemble du site à partir de zéro en utilisant des bonnes pratiques de bon sens, comme des pages dynamiques, design uniforme, messages cohérents, y compris la cohérence , les TA, j'ai cru que huit semaines de reconstruction gagneraient beaucoup plus et beaucoup moins de temps que d'essayer de finagle avec ce gonflement. site statique. C'est après la reconstruction et refonte que j'étais prêt à collecter des données plus efficacement et à pouvoir répondre rapidement aux changements que nous voulions apporter en fonction des données, n'est-ce pas ? n'est qu'à ce moment-là que nous avons pu ensuite sauter efficacement dans la boucle de rétroaction du CRO la boucle de rétroaction du CRO et ensuite commencer à mesurer. Et aussi pour vous. Avant de vous plonger dans votre propre plan CRO, assurez-vous de répondre efficacement et honnêtement à ces trois questions. Et avant de commencer notre discussion sur élaboration de votre propre plan Cerro au cours de la session, nous allons passer en revue quelques devoirs pour assurer que vous êtes configuré pour enregistrer les données avec précision. De cette façon, votre site enregistrera des données. Pendant que vous traversez cette session. 65. ÉTAPE 1 : MESURER: Très bien, nous arrivons maintenant à l'étape 1 de votre plan d'optimisation du taux de conversion, et c'est à mesurer, particulier en mesurant les points de données clés. Maintenant, j'espère que pendant la session de devoirs que vous venez de passer, vous serez en mesure de configurer un outil de collecte de données précis afin que vous puissiez commencer à utiliser les données que vous collectez dans cette session en créant des données décisions éclairées. Le premier point de données que vous devez définir est maintenant votre objectif. compréhensible que la définition de vos objectifs commerciaux soit la première étape la plus importante, n'est-ce pas ? Par exemple, quels objectifs commerciaux votre programme Lead Gen vous aide-t-il à atteindre ? Savez-vous même, définissez même votre priorité et vos objectifs principaux ? De façon générale, les principaux angles prioritaires pour la plupart des organisations sont la conversion. Maintenant, comme nous l'avons indiqué précédemment, les objectifs ou la convergence se présentent sous de nombreuses formes et tailles. Par exemple, si vous utilisez votre site Web pour vendre des produits, l'objectif principal, connu sous le nom de conversion de macro, est que l'utilisateur effectue un achat, c' est-à-dire l'objectif final. Des exemples de conversions de macros peuvent également inclure éléments tels que l'achat d'un produit sur votre site Web, demande d'une démonstration, d'un devis ou d'une consultation, n'est-ce pas ? S'abonner à un service ou commencer un essai gratuit. Ce sont tous les principaux objectifs que vous avez sur votre site Web. Cependant, il est également important de noter que des conversions plus petites peuvent se produire avant qu' un utilisateur ne finalise une conversion de macro, comme s'inscrire pour recevoir e-mails ou télécharger un livre électronique, n'est-ce pas ? C'est ce qu'on appelle des micro-conversions. Des exemples de micro-conversions, comme je l'ai dit, sont comme s'inscrire à des listes de diffusion ou créer un compte s'abonner à un blog. À moins que le blog ne soit bien sûr votre produit, vous vendez des abonnements ou ajoutez un produit au panier. Ce sont toutes les étapes qui se sont produites avant la conversion des macros, d'où les micro conversions. Désormais, certains objectifs de conversion courants peuvent être organisés par type d'industrie. Par exemple, si vous êtes dans l'historique des médias, vous mesurez les pages vues ou ajoutez des vues ou abonnements à la newsletter ou vous recommandez l'engagement de contenu. Si vous êtes dans le secteur du commerce électronique, vous mesurez des éléments tels que les ventes de produits ou ajoutez des produits Descartes ou un panier d'achat, taux d' achèvement ou des e-mails, des inscriptions à la newsletter. Si vous êtes en voyage que vous pensez à des choses telles réservation de conversions ou d'un partage social, ce genre de choses. Et B pour être les plus courants, c'est comme des offres générées par des prospects , les vêtements sont des adultes. Désormais, avant de collecter des données pour les tests CRO, vous devez connaître vos principales priorités. Il ne s'agit pas simplement d'augmenter les ventes , d'augmenter ventes ou d'augmenter les ventes, n'est-ce pas ? Cela est souvent répété par l'équipe de direction plutôt les haut-parleurs des organisations. Il s'agit plutôt de savoir comment faire de votre site Web la meilleure plateforme pour que vos visiteurs cibles effectuer ce que vous voulez qu'ils fassent. Une fois que vous avez identifié ces conversions de macros, vous voulez commencer à réfléchir à ce qui motive ces conversions et à la façon dont vous envisagez de mesurer le succès. Un rappel rapide, cependant, dans le CRO, chiffre d'affaires est votre objectif final principal. Ironiquement, l'optimisation du taux de conversion concerne le chiffre d'affaires et non la conversion, n'est-ce pas ? Nous recherchons une optimisation complète de l'entonnoir, car la seule bonne optimisation de la conversion est celle qui affecte et augmente l'objectif final. La raison pour laquelle nous nous concentrons sur le CRO est que nous comprenons que l'objectif final du chiffre d' affaires est manipulé et modifié par chaque point de contact tout au long du parcours. n'y a rien de pire qu' un patron qui vient vous voir et vous dit que nous devons augmenter les revenus issus du marketing ou influencés de 40 % d'une année à l'autre. Mais nous ne sommes pas prêts à investir dans le reporting ou le marketing en entonnoir complet. Le résultat final de cette direction de la direction est souvent le chaos, car les membres de l'équipe marketing finissent par essayer d'en faire plus sans comprendre ce qui est générer des revenus et où dans l'entonnoir il y a des possibilités d'augmenter le taux de conversion. Encore une fois, l'objectif final est principalement axé sur les revenus. Taux de conversion. Il suffit d'augmenter l'objectif final. Si nous perdons de vue cela, nous risquons de mesurer et d'optimiser les mauvaises micro-conversions. C'est pourquoi le CRO ne se limite pas à optimiser les taux de conversion. Il s'agit de revenus, de valeur moyenne des commandes, de valeur à vie. C'est pourquoi les données sont l'étape fondamentale du CRO. J'apprécie ce que dit l'amiral Grace Hopper ici. Premièrement, une mesure précise vaut plus de 1000 et des avis d'experts. Maintenant, je ne suis peut-être pas tout à fait d'accord avec cela, car l'expérience peut être très utile dans une nouvelle discipline comme la CRL numérique. Mais le point reste puissant. Tout le monde pense avoir un avis d'expert. Un véritable avis d'expert est précieux. Quelqu'un qui pense avoir une opinion d'expert, mais qui n'a pas une note de rémunération plus élevée que vous. Ce n'est pas précieux. C'est alors qu'une citation comme celle-ci devient très importante parce qu'une mesure précise vaut plus de 1000 opinions de leadership s'ils n'ont pas l'expérience dans cette discipline. Donc, quand il s'agit de données, soulignons un point important. d'autres termes, lorsque nous parlons de données, nous ne nous concentrons pas spécifiquement sur les chiffres comme s'ils étaient en noir et blanc. La plupart des gens semblent penser qu'il s'agit uniquement de données, mais ce n'est pas le cas, c'est une question de comportement. Comme vous pouvez le constater, voici quelques-unes des façons dont les optimiseurs de conversion mesurent, ajustent et optimisent un site Web. Par exemple, lorsque nous examinons cette liste, vous remarquerez à quel point elle est subjective et déduite. La recherche utilisateur de Persona est un outil puissant, mais elle n'est pas parfaitement précise, n'est-ce pas ? Nous mettons en évidence les croyances et les comportements les plus importants liés à notre produit, à notre marché et à notre industrie. Nous interprétons des logiciels de cartographie thermique comme Crazy Egg ou Hot Jar. Encore une fois, nous déduisons le motif du consommateur par ses comportements suggérés sur la base des données. Remarquez, je continue de dire qu'il est centré sur l'utilisateur. C'est l'utilisateur qui achète. C'est un utilisateur qui clique, rebondit ou se comporte. C'est donc l'utilisateur que nous devrions étudier. Désormais, d'ici 2020, l'expérience client dépassera prix et le produit en tant que principal facteur de différenciation de la marque. Selon Walker info.com, les chiffres tangibles sont importants, mais pas les plus importants. Nous devons nous concentrer sur ce que représentent les chiffres. Permettez-moi donc de vous demander vous avez des réponses à ces questions sur cette page ? Maintenant, je m'excuse, il y a beaucoup trop de texte sur la diapositive. J'enfreins toutes ces règles de conception, mais ces questions sont néanmoins très importantes. Je vous suggère de mettre en pause la vidéo ici et de simplement écrire ou de jeter un coup d'œil à celles-ci et essayer de répondre à ces questions, comme si votre site Web offre ce que vos visiteurs recherchent ? Encore une fois, question chargée, je comprends. Mais optimisez-vous pour le bon type de clients ? Votre site Web est-il facilement navigable et attrayant émotionnellement ? visiteurs peuvent-ils trouver ce qu'ils recherchent sans difficulté ou y a-t-il des problèmes évidents ? Y a-t-il une distraction sur votre page de destination qui pourrait être à l'origine d'un taux de rebond élevé ? N'oubliez pas que moins c'est souvent plus. Vous n'avez pas à surcharger les utilisateurs avec toutes vos informations sur une seule page. Essayez de le rendre attrayant et consommable. Dans quelle mesure votre site Web est-il suffisamment convaincant pour amener vos visiteurs dans l'entonnoir de conversion ? Ou est-ce que vous avez juste beaucoup de discours marketing ? Que diriez-vous de la question ? Vos CTA clairement visibles et facilitent les conversions ? C'est-à-dire qu'ils se démarquent réellement ? Dirigez-vous les gens dans une certaine direction par des indices et des signes évidents ? Ou est-ce assez vague ? Ou est-ce que votre contenu apporte suffisamment de valeur à 18 visiteurs dans la prise de décisions, n'est-ce pas ? Le contenu est censé aider les gens. Maintenant, remarquez-vous en quoi ces questions sont différentes de celles que la plupart des dirigeants posent aujourd'hui ? Souvent, j'entends des questions des dirigeants responsables marketing sont des dirigeants comme combien de visites de pages avons-nous reçues le mois dernier ? C'est important, mais complètement différent des questions que vous voyez ici. Combien de sessions uniques recevons-nous ou combien de personnes ont visité notre page de tarification, votre page de destination, comme si l'un de ces chiffres mettait réellement de la nourriture sur la table ? Encore une fois, je suis sûr que vous pouvez ajouter une douzaine de questions similaires et je ne les renonce pas. Mais le point évident est le suivant. Les questions que vous voyez ici sur cette page sont extrêmement importantes. Par conséquent, le CRO est important car il s' agit de questions S0, R0, non ? Un taux de satisfaction des utilisateurs plus élevé équivaut à un taux de conversion plus élevé. Parce que les utilisateurs confus ne font pas pour les utilisateurs ou les clients satisfaits d'ailleurs. taux de conversion supérieur équivaut à un meilleur retour sur investissement. C'est plus rentable que de trouver plus de visiteurs. De plus, il se défend contre les patients limités de vos visiteurs, n'est-ce pas ? La fidélité des clients diminue et elle est aujourd'hui remplacée par une bonne expérience à chaque point de contact. La question est donc savoir par où commencer par tous les problèmes possibles ? Quels sont les problèmes que vous abordez et quelle priorité sera honnêtement, les opportunités de CRO peuvent être extrêmement nombreuses. Pour l'instant, permettez-moi de faire quelques suggestions globales sur les problèmes possibles et les domaines à mesurer au cours de cette étape du CRO. abord, votre site Web est-il difficile à utiliser ou certaines informations sont difficiles à trouver, n'est-ce pas ? Ce que vous pouvez faire, c'est installer un logiciel de cartographie thermique contrôle, les taux de clics et les taux de défilement. Comment vont-ils ? Nos utilisateurs trouvent-ils même les pages que vous souhaitez qu'ils consultent ? Ou il se peut que votre copie soit simplement déroutante ou ennuyeuse. Il y a peut-être trop de marketing ou taille commerciale qui est significative pour vous, mais pas pour vos utilisateurs. C'est peut-être le cas, peut-être que c'est sans cœur ou peut-être que c'est tout simplement approprié parce qu'il puise sur les mauvaises motivations de l'acheteur. Maintenant, nous allons examiner cela plus tard. Mais c'est ici que vous pouvez tester différentes copies à l'aide d'un logiciel de test AB comme Optimizely ou Google Optimize pour voir les taux de clics ou les interactions. Il se peut que la conception de votre site Web ne semble pas crédible ou digne de confiance. C'est probablement le point que vous souhaitez passer du temps avec un designer et lui demander de venir sur votre site et faire des recommandations professionnelles. Ou peut-être que la plupart du trafic que vous recevez n'est pas qualifié ou qu' il s'agit simplement de recherches. Et quand son magasinage à ce stade dans le temps, c'est votre marketing pour largement ou peut-être même auprès du mauvais public. Ou il se peut que vos visiteurs ne vous fassent pas confiance ou ne croient pas à vos réclamations. Avez-vous besoin de recherches supplémentaires sur votre site Web ou sur des experts auxquels vous êtes lié ou qui vous sont liés ? Il se peut même que certains de vos visiteurs pensent que votre offre n'est pas la meilleure pour eux pour le moment. Et c'est là que vous vous concentrez sur votre proposition de vente unique. Qu'est-ce qui vous rend unique pour votre marché cible mieux que les concurrents ? Il se peut que vous forciez vos prospects à passer par un processus inutilement frustrant pour obtenir ce qu'ils veulent afin qu'ils s'équilibrent ou sortent. Vous devez donc vous demander vous pouvez raccourcir le processus ? Pouvez-vous faire en trois étapes ce que vous faites actuellement en quatre ? Ou peut-être ne nécessite-t-il que deux étapes pour demander une démonstration ou acheter un produit ? Posez-vous cette question. Chaque étape est-elle nécessaire ? Ou que diriez-vous de ce dernier ? Celle-ci peut se produire souvent. Vos annonces et vos liens amènent les utilisateurs à croire que vous proposez un produit ou un service vous n'offrez pas en fait ou que vous leur parlez d'un avantage produit, puis vous les laissez sur la page d'accueil. Ou il y a une dissonance entre la copie publicitaire, la page de destination réelle. Vous seriez surpris que ces questions simples et possibles que je viens de mentionner ici sont bien plus courantes que vous ne pouvez le croire. La plupart des CRO que j'ai abordés traitent d' un de ces problèmes ou d'une variante. 66. 3 méthodes d'analyse des données: Notre objectif est de simplifier l'ensemble expérience en le rendant plus agréable et satisfaisant. Maintenant, en raison de la quantité d' informations que nos sens traitent inconsciemment. Tout le monde doit supprimer ou ignorer les choses que ses sens prennent. En tant qu'humains, nous traitons environ 10 millions de bits d' informations chaque seconde environ. Mais nous ne pouvons en traiter consciemment que cinq à sept morceaux. Voici l'exemple de votre pied gauche, votre chaussure ou de votre sandale. Vous saviez que c'était là, mais jusqu'à ce que je le fixe, vous ne le sentiez pas consciemment. Maintenant, tu le fais. Ou la chemise que vous portez ou que vous photographiez sur le mur ou l'arôme de votre bureau, n'est-ce pas ? Vous obtenez la photo. C'est ce qu'on appelle la suppression. Nous identifions exactement ce genre de choses sur les sites Web. Nous voulons que les visiteurs se concentrent sur les bonnes informations, alors que tout le reste offre cette expérience propre et satisfaisante, nous ne voulons pas que les gens soient attirés par les parties inutiles d'une mauvaise manière, telles que les choses qui les agacent, sont confondues. En d'autres termes, nous prêtons attention et améliorons les éléments d'information que tous les autres filtrent inconsciemment afin qu'ils puissent se concentrer sur les bonnes informations. Maintenant, chacun de ces obstacles et points douloureux nécessiterait également une solution unique à elle-même. Et CRO, il n'existe pas de solution unique qui s'adapte à tous les obstacles dans le parcours de l'acheteur. Je l'aime ou non. La seule fois où vous seriez en mesure de prendre les mesures appropriées pour améliorer votre taux de conversion c'est quand vous savez exactement ce qui empêche vos prospects de prendre les mesures souhaitées. Non CRO, il existe trois méthodes principales d'analyse des données afin d' aborder le fond des problèmes possibles. Et c'est quantitatif, qualitatif. Et faute de meilleure terminologie, la mauvaise méthode. Maintenant, ces trois principales méthodes que nous allons examiner, l' analyse des données vous aideront à vous équiper pendant la phase de mesure du CRO que nous allons examiner plus tard. Nous avons déjà vu deux de ces méthodes lors notre session précédente, quantitative et qualitative. Mais passons en revue rapidement à la lumière du CRO. Maintenant, l'analyse quantitative des données vous donne des chiffres difficiles, si vous vous en souvenez de notre dernière session. Et cela vous donne, il vous donne des chiffres difficiles derrière façon dont les gens se comportent réellement sur votre site. Si vous ne l'avez pas déjà fait, commencez par des plateformes d'analyse Web solides telles que Google Analytics, puis passez à l'autre logiciel dont nous avons discuté comme Crazy Agar, Hot Jar, Optimizely, Kissmetrics, entonnoir lumineux et ainsi de suite. Maintenant, ces informations quantitatives vous permettront de savoir où concentrer vos efforts. Parce que non seulement vous verrez quelles pages sont les plus engagées et les plus précieuses pour vos utilisateurs. Mais vous commencerez également à voir des pages dans des éléments et du contenu qui ne sont pas impliqués. Ce sont des domaines où vous étiez pour une tonne d' interactions qui ne sont peut-être pas suffisantes. Vous pouvez également voir des utilisateurs confus. Par exemple, vous pouvez voir des personnes sur la page de tarification qui continuent de cliquer sur le bouton de tarification dans votre menu principal. Ils ne savent peut-être même pas qu'ils sont sur la page des prix. C'est ce type de données que vous allez commencer à collecter pendant la phase d'analyse quantitative des données. Maintenant, en faisant d'abord cette analyse, cette analyse en premier est particulièrement utile si vous avez un grand site avec un contenu diversifié, car elle vous permet de savoir du point de vue des chiffres où concentrer vos efforts, n'est-ce pas ? Si vous avez un site Web de 500 pages et que vous ne voulez pas perdre votre temps sur des pages qui ne sont pas très précieuses pour vous ou vos utilisateurs. Mais maintenant que vous savez comment les utilisateurs interagissent avec votre site, général, vous passez à l'étape 2 et examinez pourquoi derrière leur comportement. Et c'est là que l'analyse qualitative des données entre en jeu. Aujourd'hui, l'analyse qualitative des données est une méthode axée sur les personnes qui peut être beaucoup plus subjective. Ce n'est pas seulement noir et blanc, il y a beaucoup de zones grises à ce stade. Maintenant, l'analyse quantitative des données vous aidera à identifier à qui vous devriez demander et ce que vous devriez leur demander. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas optimiser tous les utilisateurs. Si optimisé pour vos utilisateurs idéaux, votre personnage idéal est celui que les utilisateurs les plus importants d'avoir en tant que client. Désormais, le moyen le plus simple et le plus efficace de savoir ce qui manque, ce qui est cassé ou déroutant pour vos utilisateurs sur votre site Web consiste simplement à leur demander. Utilisez des enquêtes sur site ou des tests d'utilisateurs ou des enquêtes de satisfaction. Vous essayez juste de comprendre ce qui les fait cocher. Pourquoi ne demanent-ils pas de démo ? Pourquoi ne téléchargeont-ils pas cette ressource ? Pourquoi ne terminent-ils pas le processus d'achat ? Maintenant, utiliser des outils de sondage de base comme ceux que je viens de mentionner peut vous aider beaucoup. Fondamentalement, ces outils vous permettront de déterminer ce que vos clients veulent vraiment en posant simplement des questions pertinentes ou en leur posant sur leur expérience d'utilisation de votre site. Maintenant, trois questions simples que vous devriez poser à vos visiteurs sont numéro 1. Quel est le but de votre visite sur notre site Web ? Pourquoi êtes-vous sur cette page ? Pourquoi téléchargez-vous cet article ? C'est vrai ? Vous essayez de trouver leur intention fondamentale. Deuxièmement, avez-vous pu faire ce que vous êtes venu ici pour faire ? Avez-vous été en mesure d'accomplir votre tâche ? Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ? Et troisièmement, si vous n'avez pas été en mesure d'accomplir votre tâche, pourquoi ne pas écrire 3 s ? Des questions très simples. Quel est le but de votre visite ? Avez-vous été en mesure d'accomplir votre tâche ? Sinon, pourquoi ? C'est là que vous pouvez obtenir de très bons commentaires sur certains points problématiques ou confus pour votre site Web. Ce type d'analyse qualitative des données permet d'optimiser les conversions en fournissant des informations sur les utilisateurs, par exemple, pourquoi se sont-ils engagés ? Pourquoi ont-ils initialement décidé de visiter votre site ou de naviguer vers une page spécifique ? Qu'en est-il de la page ou du produit qui leur attire, capitaliser sur leurs réponses ? Ou que pensent-ils des offres de votre site qui vous différencient des concurrents ? Existe-t-il un service de fonctionnalités offert par votre entreprise qui rend l' achat chez vous une meilleure expérience ? Si c'est le cas, encore une fois, capitalisez sur ces informations. Maintenant. Maintenant, c'est la clé. Quels mots utilisent-ils pour décrire vos produits, services et les problèmes qu'ils abordent ? Comment décrivent-ils votre produit ou service à un ami ? Essentiellement, comment parle-t-on de ce que vous faites ? Il y a certaines choses que données brutes seules ne peuvent pas vous indiquer ce qui a amené un utilisateur sur votre site ou comment améliorer son expérience. Mais lorsque vous combinez ces informations avec vos données analytiques, vous pouvez mieux comprendre les pages de votre site qui présentent les meilleures opportunités d' optimiser et d'engager le public que vous aimez cibler. Maintenant, cela laisse au numéro 3 la mauvaise méthode. Maintenant, cela se présente sous de nombreuses formes, certaines méthodes CRO moins efficaces comprennent des suppositions, des intuition et des sentiments intestinaux. Ou cela pourrait faire quelque chose parce que vos concurrents le font. Apprenez auprès de vos concurrents, ne les copiez pas. Je suis trop souvent homogène. Ou en exécutant des changements basés sur l'opinion de la personne la mieux payée, n'est-ce pas ? L'hippopotame. Cela arrive tout le temps. Tout le directeur financier dit que tel ou tel vice-président a dit que ou ce directeur vraiment leur vache sacrée, pas une bonne raison d'apporter des changements sur votre site Web. Vous apportez des données, n'est-ce pas ? Nous sommes censés être centrés sur le consommateur. Que diriez-vous d'obtenir autant d'utilisateurs que possible, indépendamment de la qualité ou de l'engagement ? Je le vois tout le temps. Oui, menons cette campagne parce que nous allons avoir plus de gens. Will more, ce n'est pas forcément mieux. Vous voulez plus de personnes qui conviennent. Des exemples comme ceux-ci ont quelque chose en commun. Ils ne sont pas pilotés par les données et pourraient aussi bien être des prises de vue aléatoires dans l'obscurité. Il est préférable de passer du temps à collecter et à analyser les données. Vous pouvez donc créer des tests significatifs basés sur des informations claires. C'est comme peindre une pièce. Je le dis tout le temps à ma femme. 80% du processus consiste à coller, essuyer, à nettoyer, à Getty, tout mettre en place. Le dernier petit 20% est en fait de jeter de la peinture sur les murs. Ainsi, pour un CRO, la plupart de ce que vous allez faire consiste à collecter les données, les analyser, puis à y répondre. Parce que personne n'aime exécuter des tests aléatoires qui continuent de ne pas fournir de résultats significatifs. Donc, pour résumer ces trois méthodes, vos décisions doivent être éclairées par les données, et non pas axées sur l'opinion. 67. Outils et balises de données: Très bien, tout d'abord, comme vous l'avez vu dans la feuille Google, assurez-vous d'avoir les bons outils installés. N'oubliez pas que l'importance de collecter des données est de savoir dans quelle mesure vous atteignez vos objectifs de conversion et ce que vous pourriez faire mieux. Il est maintenant difficile d'optimiser les bonnes pages de votre site si vous avez beaucoup de pages inutiles. Voici donc des outils que vous voudrez peut-être consulter pour vous aider à repérer les pages non performantes ou les fuites que vos clients trouvent simplement inutiles. Ce sont maintenant les outils parfaits pour commencer à collecter des données. Maintenant, utilisez la plupart d'entre eux en combinaison. La meilleure chose qu'ils vous aident à suivre est la façon dont vos utilisateurs parcourent votre site et s'ils déposent à n'importe quel moment de votre supposition dans les pages phényle. Le but de ce cours, encore une fois, n' est pas de vous apprendre comment utiliser chaque outil, mais pourquoi et quand utiliser chaque outil. Cependant, permettez-moi de dire ceci à propos de Google Tag Manager, GTM, Google Tag Manager vous permet de très bien faire quelques choses. Premièrement, il vous permet de gérer les balises ou les extraits de JavaScript qui envoient des informations à des tiers sur votre site Web ou votre application mobile. Par exemple, chacun de ces outils répertoriés ici peut être installé manuellement dans le backend de votre site Web, ou il peut être installé avec Google Tag Manager. L'utilisation de GTM est beaucoup plus facile et transparente. Ce n'est pas irréprochable, c'est juste plus transparent. Parce que si vous devez modifier l'une de ces balises ou ajouter de nouvelles balises sont des balises de décollage. Et vous ne savez pas comment accéder au backend de votre site Web, alors vous devez payer un développeur Web ou le contacter ou attendre une semaine ou deux avant d'y accéder. Google Tag Manager est un outil simple à utiliser et vous pouvez le faire vous-même. Mais deuxièmement, nos événements, GTM, vous permettent d'ajouter facilement déclencheurs sur votre site Web qui suivent les interactions, telles que le nombre de personnes qui ont joué une vidéo donnée sur votre page d'accueil ou sur votre page de prix, ou avec lesquelles vous avez interagi mon curseur ou un carrousel ou affichez différents onglets sur ma page produit. Vous pouvez imaginer à quel point ces informations peuvent être importantes. Maintenant, cela dit que Crazy Egg et Hot Jar vous montreront également toutes les interactions des utilisateurs sur une page. Et si vous souhaitez dépenser de l'argent, Kissmetrics est mieux à mon avis, pour marquer des parties d'une page Web dans GTM l'est. Cependant, cela dit, GTM est gratuit et GTM vous fournit des analyses précises de l'engagement des utilisateurs sur votre site Web. Maintenant, pour mieux suivre le trafic, vous devriez tout baliser à l'aide des balises UTM. Maintenant, pour créer votre propre URL avec des paramètres UTM, je vous suggère d'utiliser le constructeur d'URL de Google. Vous pouvez simplement Google ce constructeur d'URL Google. Un exemple de ce à quoi il ressemble se trouve à droite de votre écran. Maintenant, vous utiliseriez un outil comme celui-ci pour créer les paramètres d'URL que vous pourrez ensuite suivre et Google Analytics. Maintenant, bien que comme vous pouvez le voir ici, il y a six éléments au maximum. Généralement, vous en utiliseriez parfois cinq. Je vois rarement des gens utiliser ces six personnes, mais vous pouvez le faire si vous le voulez. Vous pouvez maintenant voir un exemple d' URL à gauche de votre écran ici, où je n'ai utilisé que trois paramètres UTM. Maintenant, sur ce formulaire à droite du générateur d'URL de Google, vous verrez que le premier champ de formulaire est l'URL du site Web. Il s'agit de l'URL complète de l'endroit où vous souhaitez générer du trafic. Voulez-vous générer du trafic vers une page de destination, vers une page de produit, une page de prix, un article de blog. Où que vous les séchiez, il suffit de copier et de coller l'URL dans ce champ de formulaire. Deuxièmement, la source de la campagne. C'est de là qu'ils viennent. Il s'agit de la référence qui est, où avez-vous placé ce lien ? L'avez-vous placé sur Facebook ? L'avez-vous placé sur LinkedIn ? Était-ce sur le site Web d'un partenaire ? Est-ce que c'était dans Google ? Recherche payante ? C'est ce que vous mettriez là, le plus basique possible. Il suffit de mettre Facebook, minuscules, sans espace. Si vous le placez sur Google, dites simplement Google sur LinkedIn. Juste LinkedIn parce que vous voulez être aussi uniforme que possible lorsque vous effectuez des balises UTM. Troisièmement, c'est le support de campagne. Encore une fois, c'est assez simple, mais si ce lien se trouve dans un e-mail , cette valeur serait un e-mail. S'il s'agit d'une campagne payante, alors saisissez simplement CPC ou PBC sont payés ou quelle que soit votre convention de dénomination uniforme, vous pouvez déduire qu'il s'agissait d'une campagne payée par Facebook ou d'un Google payé en fonction de la source et du support de la campagne combiné. Et puis, bien sûr, il y a le nom de la campagne. Il s'agit du nom réel de la campagne. Il peut s'agir d'une date pour vous, il peut s'agir d'un nom de code en interne, quel que soit le nom de votre campagne. Encore une fois, vous voulez vous assurer que nom de votre campagne est synonyme tous les autres liens qui génèrent du trafic en utilisant la même campagne. Supposons donc que vous ayez un lancement printanier. Eh bien, tout cela devrait être un seul mot. Vous pouvez utiliser un trait de soulignement pour l'espacement, mais vous pouvez dire lancement de printemps, mais assurez-vous simplement que chaque lien possède même orthographe du mot Spring Launch. Sinon, vos données ne seront pas exactes. Comme je l'ai déjà dit, il y a deux autres champs que vous pouvez voir en bas pour plus de granularité, surtout en ce qui concerne la publicité payante. Donc ma suggestion, utilisez absolument les quatre premiers champs et n'en utilisez plus que si vous avez vraiment besoin de mieux analyser les données. Maintenant, si vous ne balisez pas toutes les URL de chaque campagne, il s'agit d'une solution immédiate pour obtenir de meilleures données à partir de maintenant. Cela signifie que, avant d'écrire votre prochain e-mail, assurez-vous d'aller générateur d'URL de Google et de l'utiliser simplement comme lien. De cette façon, vous pouvez commencer le suivi avec précision. Maintenant, si vous utilisez quelque chose comme Mailchimp ou HubSpot ou l'un de ces autres outils. Ils vont déjà construire beaucoup de choses. Mais si vous ne pensez pas qu'ils sont un, vous ne savez pas s'ils ne font pas que faire cette bonne pratique. La réalité est que nous pouvons tous mieux collecter des données précises. En fait, Crazy Egg, l'outil de cartographie thermique numéro un qui devrait être un maître dans ce genre de collecte de données, s'est rendu compte qu'il fallait un meilleur suivi des informations. Voici ce qu'ils ont dit dans une étude de cas récente. Nous avons découvert depuis longtemps que nos recommandations ne peuvent jamais être meilleures que nos faits. De toute évidence, c'est pourquoi ils ont créé le logiciel. Il est donc essentiel de commencer par recueillir des renseignements importants sur les visiteurs. Et vous pouvez le faire en utilisant les bons outils et en implémentant des codes UTM sur chaque lien menant à votre site Web. Il suffit de dire que l'objectif est de baliser, de mesurer et ensuite d'analyser tous les événements utilisateur, tant sur votre site Web que sur votre site Web. Si vous ne marquez pas tout avec précision, vous n'allez pas à Avenue des données exactes. Et alors, vos recommandations ne seront pas exactes. Il doit s'agir de la priorité numéro un pour vous et votre organisation. 68. Domesti 3 : INSTALLER des outils: Dans cette section sur les devoirs, je veux parcourir les tableaux de bord Google Analytics et les rapports Google Analytics que nous avons générés pour vous. Maintenant, vous pouvez cliquer dessus et vous pouvez les joindre à votre compte Google Analytics spécifique. Et donc ces tableaux de bord sont déjà pré-construits. On les utilise depuis des années. Nous les avons optimisés, continuons à les améliorer, ainsi que des rapports personnalisés. Maintenant, comme vous pouvez le voir ici, commençons par les tableaux de bord. En fait, laissez-moi utiliser ceci comme exemple. Il s'agit d'un tableau de bord typique. J' ai eu ça de l'analyse. Ceci est juste Analytics est un excellent site Web. Si vous n'y êtes pas allé, s'il vous plaît allez-y. Ils ont beaucoup d'excellents outils à utiliser. Mais ce n'est qu'une grande image d'un tableau de bord typique. Vous pouvez commencer à voir en ce moment, en temps réel, qui est sur votre site Web ? Vues de pages en temps réel, utilisateurs actifs en temps réel d' où venent-ils aux États-Unis ? Revenus par le métro, n'est-ce pas ? Parce qu'il y a cette section des revenus ici. Donc, c'est, c'est un très joli, juste un aperçu rapide. Quelles sont les catégories d'appareils que les utilisateurs utilisent mobile par rapport aux tablettes et aux ordinateurs de bureau. C' est à quoi ressemble un tableau de bord Google Analytics. Maintenant, nous avons créé un personnalisé pour vous sur toutes ces différentes catégories. Il y a la vue d'ensemble typique, qui est votre instantané rapide. Alors peut-être que tu regardes ça une fois par jour ou une fois par semaine. Mais vous savez que vous avez un signet quelque part dans votre navigateur que vous pouvez simplement cliquer sur deux, puis voir ce tableau de bord personnalisé. Mais nous avons aussi inclus tous ces autres. Et vous pouvez, vous pouvez inclure tous ces éléments dans votre propre compte Google Analytics, ou juste quelques-uns d'entre eux, disons à vraiment courir sur les réseaux sociaux et Google AdWords. Il s'agit d'informations vraiment précieuses à voir, juste un instantané général. Comment fonctionne votre Google AdWords ? Où les gens cliquent-ils ? À quoi ressemblent leurs fiançailles ? Quel est le taux de rebond ? Comme ? Quelque chose comme le SEO est idéal pour le bio, n'est-ce pas ? On va aller sur le référencement dans la prochaine session. Mais je voulais inclure tous ces tableaux de bord ici que vous pouvez installer maintenant afin que vous puissiez commencer à jeter un coup d'oeil et à vous familiariser avec ce qu'un leader devrait regarder. D' accord, je suis, je ne te fais pas entrer. Je n'enseigne pas votre Google Analytics et toutes les subtilités des segments et des filtres et toutes les fonctionnalités d'administration. Mais ce que vous devriez avoir ce ne sont que des rapports de base. De plus, vous avez l'air bien en tant que leader de dire que j'ai mes propres rapports de tableau de bord et construit dans Google Analytics, où vous pouvez plonger un peu plus en profondeur et générer des rapports personnalisés. Maintenant, Google Analytics est vraiment un ensemble de centaines de rapports différents que vous pouvez ensuite analyser et modifier un peu. Eh bien, c'est ce qu'on a fait ici. Nous avons trouvé les rapports les plus importants, les plus précieux pour moi. Et puis nous les avons inclus ici pour vous. Ils ont déjà été peaufinés, ils ont déjà été édités. Des choses comme toutes les sources de trafic. C' est un plaisir d'une heure et d'un jour. Quelle est l'heure la plus populaire dans la journée pour votre site Web aide jour de la semaine. Recherche interne sur le site. Si vous avez quelque chose comme ça, pages populaires par rapport aux pages de destination populaires, sont les pages sur lesquelles les gens ont atterri quand ils sont venus votre site Web plutôt que les pages en général. Donc, incluez chacun de ces. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer ici, cliquer sur chacun de ces rapports et chacun de ces tableaux de bord et ils seront inclus directement dans votre compte Google Analytics. Ou vous pouvez simplement venir à la galerie de solutions et vous verrez en fait tous les tableaux de bord ici. Alors amusez-vous avec ça. Encore une fois, cela peut être écrasant. Donc, je vous suggère d'installer tous ces d'abord, voir ceux que vous utiliseriez. Peut-être que vous ne les utilisez pas tous. Vous pouvez toujours les garder dans votre compte ne va pas blesser quoi que ce soit. Mais jetez-les simplement, voyez si vous ne pouvez pas commencer à comprendre et à comprendre suffisamment les données pour commencer à prendre des décisions éclairées en matière de CRO. 69. KPIs importante: Ainsi, après avoir installé les bons outils et rassemblé des données précises, deuxièmement, comme nous l'avons vu plus haut, vous devriez avoir un objectif mesurable principal en place pour votre entreprise dans son ensemble. Appelons cela des conversions totales et des objectifs. Maintenant, le total des conversions correspond au nombre de personnes qui ont fait ce que vous avez défini comme convertissant qui a fait un achat abonné, rejoint ou autre. Maintenant, la plupart d'entre vous disposeront de ces informations. Assurez-vous qu'il est facilement disponible pour tout le monde à voir et à comprendre car sans cette base de référence, vous ne pouvez pas définir le succès futur. C'est pourquoi c'est le cas et il devrait être une priorité principale pour les organisations. Mais il y a beaucoup d'autres indicateurs de performance clés que nous devrions analyser autres que les conversions totales, aussi important que cela soit, il existe des éléments comme le taux de conversion. Maintenant, pour obtenir votre taux de conversion, cela devrait être examiné et cela devrait être assez évident, vous suffit de diviser le nombre total de conversions par le nombre de visiteurs de votre site, n'est-ce pas ? Par exemple, un site de 5 000 visiteurs et 50 conversions affiche un taux de conversion de 1 %. Maintenant, votre taux de rebond est une autre mesure intéressante, c'est-à-dire le pourcentage de personnes qui partent après avoir visionné une seule page. Un taux de rebond élevé n'est pas une bonne chose. Pour quelque raison que ce soit, les gens ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, ils partent donc presque immédiatement. Vous pouvez comprendre pourquoi il s'agit d'un indicateur de performance clé important à mesurer spécifiquement page par page. Une autre mesure comme le taux de rebond est appelée taux de sortie. Maintenant, le taux de sortie est différent. taux de sortie est le pourcentage de personnes qui quittent la page après avoir consulté la page. Votre taux de sortie vous permet de connaître la dernière page affichée par les utilisateurs avant de passer à autre chose. Désormais, un taux de sortie très élevé sur une page spécifique peut être un indicateur rouge pour cette page spécifique. C'est-à-dire que les gens étaient vraiment désactivés par cela ou ils étaient confus ou c'était exactement ce qu'ils cherchaient et cela a confirmé qu'ils ne veulent pas acheter chez vous. Ou c'est peut-être le cas. Je reviendrai demain et je vais acheter chez vous. Assurez-vous donc de ne pas trop lire ces chiffres, mais assurez-vous de bien connaître les chiffres. Il existe maintenant d'autres mesures d'engagement tout aussi précieuses, telles que le temps moyen sur site. Maintenant, l'homicide moyen des utilisateurs vous donne une idée générale de la durée pendant laquelle les gens restent. Un taux de rebond élevé signifie une faible durée moyenne sur place. Les visiteurs ne restent pas assez longtemps pour faire ce que vous voulez qu'ils fassent. Encore une fois, vous devez garder à l'esprit que vous ne pouvez pas trop lire là-dessus. Assurez-vous de bloquer votre adresse IP interne car il y a de fortes chances que vous passiez beaucoup de temps sur votre site Web et que vous jetiez cette mesure par la fenêtre. De même, la moyenne des pages vues est une autre mesure d'engagement qui vous indique le nombre de pages parcourues par le visiteur moyen avant de quitter votre site. Plus de vues de pages peuvent signifier plus d'engagement, mais peuvent également signifier un manque de clarté, entonnoir de conversion anionique s'il n'y a pas de conversion. Encore une fois, assurez-vous d'analyser ces données avec précision. Si vous passez de deux pages vues moyennes par utilisateur jusqu'à cinq ou six, il y a des chances que les gens soient confus. Mais si vous passez de trois à un, il y a de fortes chances que des gens ne s'intéressent pas à vous. Enfin, enfin, mais de loin, non des moindres, sur cette liste que j'ai devant vous est CTR ou taux de clics. Désormais, le taux de clics, comme les événements correspond aux interactions réelles qu'un utilisateur prend sur un site Web. Un clic de bouton est un clic. Encore une fois, votre objectif est de comprendre le motif derrière les comportements derrière les engagements que nous voyons dans les données. Nous voulons comprendre ce qui ravit et dissuade l'utilisateur de prendre les mesures requises. Donc, si vous ne savez pas par où commencer par les indicateurs de performance clés, utilisez simplement ceux que j'ai énumérés avant vous. Ce sont les génériques et généraux. Vous pouvez évidemment en amener quelques-uns des vôtres et peut-être même en rejeter quelques-uns sur la liste. Mais si vous ne savez pas par où commencer, commencez par les mesurer, analysez-les et présentez des rapports sur ces indicateurs pour voir des améliorations ou des changements dans les tendances au fil du temps. 70. Pages d'entonnoir: Avant de terminer la section de mesure dans CRO, je veux répondre à cette question et c'est quoi une page d'entonnoir ? Vous avez peut-être entendu parler de ce terme. Nous le jetons pas mal dans ce cours. Je veux donc prendre une seconde et définir une page d'entonnoir. Il suffit maintenant de placer une page d'entonnoir, une page Web de votre site que l'utilisateur doit parcourir pour atteindre un objectif. Par exemple, la page de paiement est nécessaire pour qu'un utilisateur puisse enfin terminer un paiement. La page des paiements fait donc partie de l'entonnoir de paiement. Il est donc considéré comme une page d'entonnoir. science des fusées. Une fois que vous êtes en mesure de collecter données de comportement des utilisateurs de votre site Web, il n'y a aucune raison pour que vous ne trouviez pas quelles pages doivent être améliorées, préférence d'enfoncer les pages en premier. Un conseil utile est maintenant de vérifier le taux de sortie des pages d'entonnoir de votre site. personnes qui quittent votre site et ont accéléré le taux sur une certaine page. Eh bien, c'est définitivement une fuite. Et comme je l'ai entendu plusieurs fois auparavant et comme je le partage, corrigez immédiatement les fuites, surtout si elles se trouvent dans une page d'entonnoir. Vous n'avez pas besoin de données supplémentaires pour vous indiquer qu'il y a un problème. Essayez de voir s'il y a peut-être des problèmes évidents sur la page qui sont importants pour vous dans le parcours de l'acheteur. Il se peut que vous ayez un lien rompu et qu'ils ne peuvent tout simplement pas passer. Je l'ai déjà vu auparavant et c'est déjà arrivé à moi. Je suis tellement impliqué dans le contenu et la mise en page, la beauté et la messagerie que j'oublie comme lien, même les gens du camp de travail arrivent même à la destination vers laquelle j'essaie de les envoyer. N'oubliez pas que les liens se produisent lorsqu' un visiteur n'était pas vraiment satisfait son expérience d'utilisation de votre site ou n'a même pas pu se rendre là où il veut se trouver. Donc, pour être juste , il couvre un large éventail de raisons. Ne pas pouvoir trouver ce qu'ils pensaient se retrouver coincés dans votre logiciel avec un lien cassé menant à une page cassée à partir d'un lien cassé et la liste continue. Il peut y avoir une multitude de raisons. Vous souhaitez donc analyser ces données via Google Analytics ou n'importe quel logiciel dont vous disposez, puis commencer à analyser les pages par ordre de priorité. est-à-dire que vous comprenez pourquoi les gens ne traversent-ils pas, pouvez-vous, quand vous suivez votre propre processus, y travailler. Est-ce logique ? Asseyez-vous votre grand-mère, votre mère ou votre ami et dites : Hé, je sais que vous n'avez peut-être jamais vu cette section de mon site, mais j'aimerais voir comment vous interagissez avec elle. Elle serait surprise de la quantité d'informations que vous obtenez des membres de la famille. Ils ne semblent tout simplement rien retenir, surtout s'ils pensent que votre site est nul. Ainsi, vous voyez le lien en bas ici, vous pouvez trouver le taux de sortie de vos pages à l'aide de Google Analytics. Il se trouve juste en dessous de la section Comportement. Tirez donc votre rapport, vous pouvez le faire en 30 secondes et commencer à analyser. Il y a peut-être des pages d'entonnoir qui fuient. Encore une fois, la recommandation est de réparer immédiatement les fuites. 71. Domesti 3 : DASHBOARD et RAPPORTS: Je voulais partager avec vous un autre onglet ici dans la section devoirs pour CRO. Et ce sont les segments Google Analytics. À l'instar des tableaux de bord personnalisés et des rapports personnalisés, nous avons également inclus des segments Google Analytics. Maintenant, n'oubliez pas que lorsque vous consultez un rapport type dans Google Analytics, vous pouvez le consulter pour tous les visiteurs ou visiteurs spécifiques qui ont certains attributs à leur sujet, tels que les convertisseurs, une visite contre deux visites contre trois visites. Je trouve cela précieux pour comprendre combien de visites faut-il avant que les gens se convertissent ? Vous pouvez faire quelque chose comme le client contre le prospect, n'est-ce pas ? Si vous avez une page de connexion sur votre page d'accueil ou un bouton de connexion sur votre page d'accueil. Eh bien, vous voulez exclure tout ce trafic parce que ça va juste gâcher vos numéros pour CRO et tous vos tests sur la route. Vous souhaitez donc supprimer des clients lorsque vous examinez votre trafic prospect. C' est juste un navigateur. Je trouve celle-ci fascinante. Qui utilise un très vieux navigateur ? J' ai travaillé avec une organisation qui vend à des organismes gouvernementaux. Et vous seriez surpris combien de personnes sont sur IE neuf ? Oui, c'est de beaucoup, de nombreuses années, IE9 ou moins. Et donc c'est juste important. Néanmoins. C' est une bonne chose. Ceci est basé sur les données démographiques, et ce n'est que des millénaires. Donc, en fonction de l'âge, vous pouvez plonger plus loin. Vous pouvez changer cela, utiliser comme juste une ligne de base, n'est-ce pas ? Utilise comme référence pour générer plus de segments. Donc vous dites, eh bien, je ne suis pas intéressé par ça. Je m'intéresse aux personnes de 65 ans et plus, ou peut-être de 49 à 59 ans ou peu importe le cas. Utilisez ce segment comme un modèle pour construire plus de la même chose avec cela, qui est sur le navigateur Chrome par rapport à Safari. Ou vous pouvez même aller à la campagne ou à l'itinéraire régional. Alors utilisez-les, installez tout cela simplement en cliquant sur eux à nouveau. Installez-les dans votre compte Google Analytics , puis commencez à en générer davantage. Jetez un oeil à ce que j'ai fait ici. Et dans mon compte Google Analytics, j'ai environ 100120 segments différents pour différentes organisations. Mais juste parce que j'aime plonger dans angles différents selon ce que je teste et ce que je regarde. Et donc, prenez ceci comme une base de référence. Vous pouvez trouver beaucoup plus de segments personnalisés en ligne gratuitement. Il suffit de taper les segments Google Analytics ou suggérés de référencement, les segments Google Analytics, quel que soit le cas. Et vous trouverez tout un tas de ceux-ci à, vous pouvez simplement ajouter à votre compte. Encore une fois, si vous en ajoutez trop, vous ne savez pas vraiment à quoi ils servent. Il y a des chances que ça soit trop accablant et que tu ne les utiliseras pas. Alors commencez par quelque chose de simple comme ça. Tu n'as même pas à avoir tout ça, n'est-ce pas ? Disons que vous voulez savoir qui se convertit après trois ou quatre visites seulement. Restez simple. Utilisez-les, débarrassez-vous de ceux que vous n'utilisez pas, puis recherchez ceux que vous pensez pouvoir utiliser sur la route avec de futurs tests. 72. Domesti 3 : SEGMENTS: Dans cette section de devoirs, nous allons jeter un oeil à quelques outils d'analyse et de CRO courants que j'utilise personnellement. Mais aussi je vous suggère d'utiliser aussi simplement parce que beaucoup d'entre eux sont gratuits et offrent des essais gratuits. Aujourd'hui, il y a des milliers et des milliers de technologies dans la pile marketing. Cependant, je viens de réduire cela dans ces différentes catégories juste pour votre facilité de compréhension et d'utilisation. Vous n'êtes pas limité à cela par aucun moyen. Vous pouvez dépenser beaucoup d'argent sur les logiciels. J' ai donc essayé d'adopter une approche plus libre. Et si c'est plus votre style, alors vous allez être enclins à une partie de cette technologie. Parce que rappelez-vous la première chose que vous avez à faire dans CRO, et vraiment votre entreprise en général est, êtes-vous configuré pour recueillir des données ? Donc, dans cette section devoirs, et nous allons nous assurer que vous êtes configuré pour suivre et analyser toutes les données entrant dans votre site Web ou d'autres canaux de marketing. Maintenant, tout d'abord c'est l'analyse. Chaque site Web doit fonctionner au moins Google Analytics. Il s'agit d'un logiciel que vous installez réellement sur votre site Web avec juste un extrait de code JavaScript. C' est littéralement un copier-coller. Google Search Console est quelque chose pour lequel vous vous inscrivez. Vous vous connectez à Google Search Console, puis vous joignez votre site Web. Et ce sont les données que Google vous donnera en fonction de ce qu'ils voient dans la recherche. Et donc, lorsque vous mariez ces deux ensemble et Google Analytics, ce qui se passe sur votre site Web et Google Search Console, ce qui se passe sur la surface ou la page de résultats du moteur de recherche, le moteur de recherche Google. Ensuite, vous aurez une vue plus large, une vision plus large de ce qui se passe avec votre site Web et de la façon dont les utilisateurs vous trouvent et interagissent avec vous. suivi complet de l'entonnoir est vraiment une mienne. C' est l'un de ces éléments absolument nécessaires dans le monde du marketing moderne. Mais il est tellement difficile de configurer avec précision pour suivre quelqu'un depuis n'importe quel canal, qu'il s' agisse d'un réseau social, d'un e-mail ou de ce que vous avez suivi jusqu'au bout, disons le trafic organique. Vous suivez un utilisateur à partir du moteur de recherche Google. Ils viennent sur votre site, ils commencent à s'engager, ils commencent à télécharger des garanties. Ils demandent une démo, puis ils sont transmis aux ventes. Et en général, c'est là que ça se termine pour le marketing. Nous ne voyons pas combien de dollars sont gagnés de certaines chaînes, n'est-ce pas ? Vous vous souvenez peut-être de la première session, quel point le suivi complet de l'entonnoir est important. Eh bien, ces trois le font très bien. Un HubSpot est les mains vers le bas mon préféré simplement parce qu'il ya un mile de large et un pouce de profondeur, ils signalent n'est pas le plus grand. La technologie du site Web n'est pas la plus grande, mais ils font tout. Ils font social et e-mail et la forme, la capture de plomb. Ils le font du tout. Ce qui veut dire que leur technologie parle vraiment bien avec elle-même, n'est-ce pas ? C' est, tout est fait dans la maison et vous pouvez obtenir des add-ons pour aussi bien. Mais le suivi complet de l'entonnoir est quelque chose que je vous suggère de viser et peut-être pas commencer par, mais au moins viser le comportement de l'utilisateur. C' est un excellent logiciel car il peut vous dire comment les utilisateurs interagissent avec votre site Web. Vous pouvez suivre la souris. Mouvements, vous pouvez voir leur taux de défilement, score moyen, que vous pouvez voir où sur la page les gens cliquent. Il va générer des cartes de chaleur pour vous. Et donc c'est juste un excellent moyen de comprendre, sont les gens qui cliquent sur des éléments comme une image qui n'est pas cliquable. Nous allons y ajouter un lien hypertexte et voir ce que les gens espèrent trouver. Vous allez voir où le taux de score baisse. Vous avez peut-être une section sur votre site Web qui ne résonne pas et les gens ne s'arrêtent pas là. Essaie de changer ça, non ? C' est cette idée de mesurer le comportement de l'utilisateur , puis AB test et sorte de créer ce cycle où vous voyez comment les utilisateurs se sont engagés. Ensuite, vous testez quelque chose, testez 234 variations de celui-ci en utilisant certains comme Optimizely ou Google Optimizer et Website Optimizer. Il y en a tellement. Mais encore une fois, j'essaie de garder ça simple pour toi. Mais le résultat final est que vous êtes constamment dans ce processus itératif d'optimisation, donc CRO, et nous allons en parler beaucoup plus pendant cette session. Maintenant la facilité d'utilisation dans les tests UX, c'est une bonne façon, un bon outil vraiment je devrais dire, pour que les gens vous disent ce qu'ils pensent de votre site Web et vous pouvez poser différentes questions et vous vous inscrivez, il ne pas coûter beaucoup d'argent. Mais vous pouvez dire, que pensez-vous que cette page est censée communiquer ? Quel produit crois-tu que je vends ? Que pensez-vous que je veux que les gens fassent ? Quelle action croyez-vous que je veux qu'ils prennent ? Ou vous pouvez poser certaines questions et ils donneront des commentaires honnêtes. Ce sont de vrais humains donnant un retour d'expérience de l'utilisateur réel. Troisièmement, les enquêtes ne sont pas 36 millions d'enquêtes et nous en avons beaucoup parlé, non ? Les sondages sont un excellent moyen de faire en sorte que vos clients donnent des commentaires francs. C' est aussi un bon moyen d'invoquer en eux ou d'évoquer un sentiment de peur. Par exemple, disons que vous avez un logiciel dont vos clients ont besoin, et s'ils n'ont pas de logiciel comme le vôtre, ils pourraient faire face à des ramifications légales. Donc, vous posez des questions. Connaissez-vous les lois de votre pays ou de votre état ? Remplissez le vide ici. Vous posez une question avec un simple oui, non. Mais ceux qui ne savent pas, il peut y avoir des ramifications juridiques ou c'est vraiment si important et peuvent invoquer en eux un sentiment d'urgence. Encore une fois, un excellent moyen d'avoir de petites actions de grille-pain. Il apparaîtrait dans le coin généralement inférieur droit. Tu peux les faire entrer ou s'effacer, peu importe. Mais ce n'est généralement qu'un petit questionnaire, une petite boîte. Et une fois qu'ils cliquent sur la petite flèche vers le bas, comme l'action du grille-pain , il ne s'affichera pas à nouveau , mais il va planer là-bas. Il restera dans la section inférieure droite de votre site Web. Et enfin, le suivi des données. Nous allons l'examiner beaucoup plus en profondeur plus tard. Mais c'est le générateur d'URL Google. C' est là que vous pouvez faire des paramètres UTM par exemple. Et c'est juste un bon petit outil que Google a construit pour vous de créer des URL que vous colleriez ensuite sur des choses comme des e-mails ou des sites de partenariat ou des réseaux sociaux. Et de cette façon, vous pouvez simplement suivre beaucoup plus en détail, quoi ressemblent ces clics ? D' où viens-ils, quelle campagne est à quatre ans ? Et cela va simplement aider votre analyse. Encore une fois, il y a beaucoup plus d'outils analytiques et voir nos outils totaux sur le marché. Outils de référencement, par exemple. Mais ce sont celles avec lesquelles je commencerais. Au moins les avoir en place et en cours d'exécution sur votre site comme un couple d'entre eux, vous pouvez doubler un Qajar. Vous avez pris soin du comportement des utilisateurs et des enquêtes. Certainement, il est évident que Google Analytics et tout de suite commencer à utiliser le générateur d'URL Google. Et puis vous pouvez commencer à les ajouter au fil du temps. Lorsque vous arrivez à cette étape de vouloir tester AB, peut-être que vous avez créé un nouveau site et que vous voulez voir ce que les gens pensent. Alors prenez cela en flèche, commencez avec quelques-unes d'entre elles immédiatement, puis ajoutez des heures supplémentaires parce que vous pouvez certainement payer beaucoup plus que ce que vous voyez ici. 73. ÉTAPE 2 : ANALYSER: Maintenant que vous avez mesuré et analysé les interactions et indicateurs de performance clés les plus importants sur votre site Web. Que recherchons-nous spécifiquement ? Eh bien, sautons directement dans la punchline. Voici les cinq domaines les plus importants à analyser en matière de CRO. Maintenant rapidement, faisons un aperçu de haut niveau. Tout d'abord, configurez et passez en revue vos objectifs. Comme nous l'avons déjà dit, si vous n'avez pas défini d'objectifs définis et que vous les mesurez, il n'y a aucun moyen pour vous de définir le succès. Cela devrait être assez évident à l'heure actuelle. Deuxièmement, examinez vos sources de trafic et répertoriez-les par conversion d'objectif. Puisque vous avez déjà vos objectifs de conversion, prochaine étape consiste à les diviser par canal. Cela vous permet de voir quels canaux fonctionnent et ceux qui ne le sont pas. Troisièmement, regardez vos principales pages d'entrée et de sortie, comme nous venons de voir quelques leçons il y a quelques leçons. Quatrièmement, examinez les taux équilibrés sur vos premières pages de sortie d'entrée. Cela vous aidera à comprendre quelles sont les pages réussies et celles qui sont décevantes. Encore une fois, vous devrez déduire un motif du comportement de l'utilisateur. Par exemple, ce n'est pas parce qu'un billet de blog où le taux de rebond est élevé ne signifie pas qu'il échoue. blog en général ont des taux de rebond très élevés. Les gens recherchent une réponse sur un moteur de recherche. Ils le trouvent sur votre blog, puis ils retournent chercher autre chose. Toutefois, si votre page de tarification présente un taux de sortie élevé, vous voudrez peut-être approfondir cette question. Numéro 5, configurez et étudiez vos entonnoirs de but. Maintenant, comme nous l'avons vu dans la session 1, configuration de vos entonnoirs d'objectif vous aidera à commencer à identifier les zones de faiblesse pouvant être optimisées dans l'entonnoir. Maintenant, voici pourquoi derrière le Web. Au niveau supérieur, vous essayez de savoir quelles parties de votre site fonctionnent le mieux et quelles sont les parties qui ne fonctionnent pas du tout. Par exemple, plus de 10 % des personnes de votre entonnoir abandonnent-elles sur une page particulière ou les taux de rebond sur vos pages de destination supérieures sont-ils supérieurs à 40 % ? Est-ce que l'une de vos pages affiche des taux de sortie supérieurs 20 % ou quelles sont les sources de trafic performantes et celles qui ne fonctionnent pas correctement ? Maintenant, il y a aussi beaucoup de zones grises ici, non ? Certains fonctionnent très bien, d'autres ne fonctionnent pas du tout. Et il y a beaucoup de choses entre les deux. Vous devez hiérarchiser en fonction de la valeur des pages. Maintenant, vous pouvez en apprendre beaucoup plus à partir de vos analyses, mais ce ne sont là que d'excellents points de départ pour améliorer les conversions. Maintenant, bien que nous ayons déjà défini un taux de sortie évalué équilibré à partir d'un niveau élevé lors de la dernière session, CRO, et pendant la session de mesure, je veux passer un peu plus de temps plonger en profondeur. ici parce qu' il existe une différence nette entre le taux de sortie et le taux déséquilibré. Et c'est important lorsque vous analysez des données. Désormais, un taux de sortie est spécifique à chaque page, c'est le pourcentage de personnes qui quittent après avoir consulté la page. Votre tarif vous permet de connaître la dernière page affichée par les utilisateurs AT avant qu'ils ne quittent votre site. Désormais, un taux de sortie très élevé sur une page spécifique peut être un drapeau rouge. Par exemple, si la page de visite de votre produit qui détaille les avantages de ce que vous vendez présente l'un des taux de sortie les plus élevés. Il est probable que vous ne connectiez la valeur réelle de votre produit à vos visiteurs. Maintenant, votre taux de rebond est différent. Votre taux de rebond correspond au nombre de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir visité une seule page de votre site. C'est la principale différence. Le taux de sortie est l'endroit où ils ont quitté votre site après avoir visionné les pages, au pluriel. C'est-à-dire qu'ils étaient en voyage sur votre site Web. Ils ont visité 234 pages ou plus, puis ils sont partis. taux de sortie est le taux auquel ils ont quitté cette dernière page. Le taux de rebond est l'endroit où ils ont atterri sur votre site Web et ont ensuite laissé votre site Web sur la même page sans aller nulle part ailleurs, sans visiter d'autres pages. Désormais, plus votre taux de rebond est élevé, plus votre pourcentage d'utilisateurs engagés est faible. Votre taux de rebond peut être affecté par votre page, comme le blog, mais également par la qualité du trafic qui arrive sur votre site. Vous pouvez maintenant voir les différentes façons dont un utilisateur quitte votre site constitue un équilibre. Ici, sur votre écran. Par exemple, ils cliquent sur le bouton Précédent, évident, ou ils saisissent une autre URL. Ils ont fermé la fenêtre ou l'onglet, ou ils cliquent sur un lien externe ou même sur un délai d'attente. N'oubliez pas que chaque fois qu'un utilisateur atterrit et quitte la même page est un équilibre, votre objectif est de le maintenir engagé et diverti sur votre site. Donc, si vous les avez amenés à atterrir sur votre page, comment pouvez-vous les garder là ? Comment pouvez-vous les divertir ? Où veuvent-ils aller à partir de là ? Où pouvez-vous les envoyer à partir de là ? Maintenant, chaque page a son propre taux de rebond. Mais quand il s'agit de CRO, au départ, vous voudrez probablement regarder les taux de rebond pour trois pages principales. Tout d'abord, nos pages de destination vers lesquelles vous envoyez du trafic payant par le biais de publicités. Vous devez savoir que vos pages de destination résonnent, n'est-ce pas ? autant plus que cela, vous dépensez de l'argent pour eux. Deuxièmement, nos pages où vous tentez de faire des conversions ont eu lieu. Étant donné que ces pages sont le lieu de conversions majeures, vous voulez simplement vous assurer qu'elles sont utiles et utiles. Troisièmement, les pages à fort trafic, c'est-à-dire les pages que la plupart de vos visiteurs voient. Les pages à fort trafic sont maintenant importantes car elles répondent souvent aux questions déclarent des avantages et engagent les utilisateurs. Si cela ne se produit pas, vous avez trouvé une fuite dans votre entonnoir. Mais si vous rencontrez des taux de rebond élevés, il peut y avoir quelques raisons courantes. Maintenant, comme vous pouvez le constater, cette liste n'est pas exhaustive, mais j'espère que des jus créatifs coulent dans votre esprit. Donc, vous pouvez commencer à réfléchir, hé, peut-être que c'est la raison pour laquelle les gens rebondissent. Maintenant, si vous avez des utilisateurs qui rebondissent, l' un des principaux coupables pourrait être que votre site Web ne soit visuellement pas attrayant. Il pourrait s'agir de couleurs dégoûtantes ou d'une mise en page vraiment médiocre et tout aussi déroutant pour les gens, il se peut que vos sites Web soient difficiles à utiliser. Vous avez peut-être trop d'éléments de boutons de menu ou trop d'images sont simplement trop de texte et un mauvais flux sur votre site. Il se peut également que votre site Web ne réponde pas aux attentes des utilisateurs. Par exemple, si votre public cible est un groupe d'ingénieurs, mais que vous avez décidé de mettre un effet très mignon et artistique sur la page d'accueil. Cela pourrait juste les éteindre et penser, oh, je suis sur le mauvais site, ou cela n'a pas de sens pour moi. Il se peut que les gens viennent sur votre site Web, ne soient pas les bonnes personnes. N'oubliez pas qu'obtenir plus de gens n'est pas ce que vous recherchez. C'est plutôt le bon genre de personnes. Et vous dépensez peut-être beaucoup d'argent en publicités ou en stimulant les publications Facebook. Mais si cela attire les mauvaises personnes, cela se traduira par un taux de rebond élevé. Il se peut qu'il n'y ait pas d'appel à l'action. Vous envoyez des gens vers un contenu vraiment génial sur votre site Web. Et ensuite, quoi ? Vous les laissez pendre. Vous ne les dirigez pas vers l'étape suivante, la prochaine étape du voyage, du processus. Et où nous avons passé beaucoup de temps à examiner cela pendant le cadre de croyances. Et nous allons passer plus de temps pendant la leçon de contenu plus tard. Il se peut qu'il y ait trop d'appels à l'action. Peut-être que vous avez le bonheur du CTA et je vais faire appel à chaque personne et à toutes les personnes cibles qui arrivent sur mon site Web. Et cela ne fait que confondre les gens. N'oubliez pas que chacun de ces problèmes a une solution unique. Le principal point que je veux que vous retiriez , c'est que nous devons simplement poser les bonnes questions afin que nous puissions commencer à poser les bonnes questions afin que nous puissions commencer fournir les bonnes solutions et à augmenter notre CRO. Nous devons nous éloigner de la carte de pointage. Mentalité métrique à la traîne qui dit que si nous avons des chiffres faibles que nous n'avons besoin de faire plus de mal, nous devons poser des questions intelligentes qui répondent, pourquoi les chiffres sont-ils faibles et comment pouvons-nous améliorer ces chiffres ? Encore une fois, ce n'est pas une liste exhaustive, mais j'espère que vous pourrez commencer à voir que ce sont les questions que vous devez poser lorsque vous voyez un taux de rebond élevé ou même un taux de sortie élevé sur l'une de vos pages Web principales. . 74. Points de contact en Funnel: de contact de l'entonnoir constituent un autre domaine d'analyse points de contact de l'entonnoir constituent un autre domaine d'analyse des données. Nous en avons discuté brièvement au cours de la première session. Allons donc encore une fois. S'il s'agit d'un entonnoir réel sur votre site, quels défis constatez-vous ? Que diriez-vous du faible taux de conversion de Sees ajouter deux clics sur Ajouter. C'est peut-être un domaine évident où poser des questions, comme si mes publicités ciblent la bonne audience ? Mes annonces sont-elles en résonance auprès de la bonne audience ? Ces publicités fonctionnent-elles sur la plateforme sur laquelle je les mets ? N'oubliez pas que chaque plateforme a son propre style. Alors, jouez sur les cordes. Que diriez-vous de tous les points de contact ? Vos utilisateurs doivent-ils interagir avec chaque page, chaque point de contact pour pouvoir les convertir ? Parfois, oui, parfois non. Si cet entonnoir est destiné aux visiteurs mobiles , rappelez-vous que la règle d'or appels mobiles aux entreprises vaut trois fois. Ensuite, une visite sur un site Web. Vous pouvez supprimer une page de destination qui fuit simplement en dirigeant les utilisateurs mobiles vers un numéro de téléphone. Ou pouvez-vous les contourner ? Points de contact avec Google AdWords, appels, extensions, numéro de téléphone sur les publicités, annonces prospects Facebook, LinkedIn, Lead Ads, formulaires mobiles. N'oubliez pas qu'ils sont plus petits, alors les formulaires doivent-ils être réduits à l'objectif mobile ici, lorsque vous jetez un coup d'œil et commencez à analyser les points de contact de votre entonnoir, c'est de réduire les frictions pour l'utilisateur. Donc, lorsqu'il s'agit de points de contact, les deux questions principales sont : est-ce nécessaire ? Et chacun de mes points de contact est-il délicieux ? qui est délicieux n'est pas un mot que j'ai habituellement dans mon vocabulaire, mais s'il vous plaît, posez-vous cette question. Rien de moins. Si cette page suivante dans les entonnoirs nécessaire, est-elle ravissante ? Offrez-vous une expérience agréable à vos utilisateurs ? Sont-ils fiancés ? Est-ce qu'ils s'amusent ? J'ai annulé plus de paniers que je ne peux en compter simplement parce que ça a été une mauvaise expérience, même si ce n'était qu'une expérience portuaire, je vais annuler parce que ça en dit long à propos de l'entreprise. Premièrement, il est dit qu'ils ne sont pas prêts à investir beaucoup en moi en concevant une meilleure expérience de paiement. Mais deuxièmement, s'ils ne sont pas prêts à investir, comment puis-je leur faire confiance avec les informations de ma carte de crédit ? Écrivez cela témoigne beaucoup de leur fiabilité. N'oubliez pas que les internautes deviennent plus en plus exigeants et difficiles. C'est pourquoi cette question reste aujourd'hui l'une des questions les plus importantes. Nous ne pouvons tout simplement plus négliger l'expérience utilisateur. Permettez-moi d'illustrer. Maintenant, permettez-moi de vous demander, que pensez-vous de cette page Web avec toutes ses magnifiques couleurs, tailles de police coches et boutons et tout ce qui se passe sur cette page. J'adore cette partie. Vous l'avez trouvé, vous écrivez. Je l'ai absolument trouvé en cherchant la pire page de destination de tous les temps. Voyez si tous les hippopotames ont inclus cela, en tant qu'opinion de la personne la mieux payée, a des commentaires sur vos pages de destination sont sur la conception de votre site Web, alors vos pages seront un Frankenstein des commentaires de tout le monde comme ceci. Maintenant, s'il s'agit de votre page de destination, prenez à cœur, il existe un moyen d'améliorer cela. Regardez. Essayez ce segment ici chez les visiteurs, sondez-les et posez-leur des questions telles qu'est-ce qui vous rendrait le plus susceptible de vous inscrire ? Ou quelles sont vos plus grandes objections ? Eh bien, ou que diriez-vous de ça ? Qu'est-ce qui vous a poussé à passer l'essai gratuit ? Ou qu'est-ce qui vous a poussé à annuler votre abonnement ? Qu'est-ce qui vous a été le plus précieux ? Le but est de pénétrer dans leur cerveau, pas dans votre cerveau. Si vous dites en interne que nous n'allons pas être les experts en design et que nous n'allons pas demander à nos consommateurs, alors vous aurez une page Web comme celle-ci. Vous devez entrer dans le cerveau de votre consommateur parce que vous n'êtes pas le consommateur, vous êtes le propriétaire du produit. n'y a pas de remplacement pour les données qualitatives provenant directement de votre public cible. Maintenant, à son niveau le plus élémentaire, optimisation du taux de conversion consiste simplement trouver que les visiteurs larges ne le convertissent pas et ne le corrigent pas. Plutôt qu'une série de suppositions et d'intuition. Le Cro doit être un processus de diagnostic, d'hypothèse et de test. Maintenant, bien que cet exemple que vous voyez ici soit évident, il peut y avoir de nombreux obstacles à conversion auxquels nous ne voyons pas ou auxquels nous ne pensons tout simplement pas. Voici quelques-uns des barrières de conversion typiques que je vois régulièrement. Pour commencer, votre CTA, votre appel à l'action est-il clair et facile à trouver ? Répond-il à la question posée par l'utilisateur ? Essayez-vous de les forcer à faire quelque chose qu'ils ne sont tout simplement pas encore prêts à faire. Comment vont vos graphismes ? Sont-ils pertinents ? Sont-ils bien placés sur un endroit propre et sont-ils uniques ? Ou sont-ils distrayants et accablants en nombre ? Dès que trop de fois les gens heureux graphiquement et que c'est juste un bruit, c'est une mer de graphismes. Avez-vous beaucoup de texte inutile ou peut-être égaré ou pas encore nécessaire ? Que diriez-vous de la convivialité ? Les utilisateurs peuvent-ils facilement rechercher sur votre site ce qu'ils recherchent ? Si vous êtes un e-commerce, est-il facile de terminer votre processus de paiement ? Combien de pages et de clics faut-il pour terminer les conversions de gâteaux que vous mesurez ? Existe-t-il une version mobile de votre site Web ou votre version réactive est-elle magnifique ? N'oubliez pas de conserver votre navigation, inscription, votre paiement de contact. Toutes ces choses, gardez-les encombrées et faciles à trouver une opération. Ou est-il clair pour vos visiteurs que leur sécurité est votre priorité absolue ? Est-il facile de faire confiance à votre site Web ? Au niveau le plus élémentaire ? Avez-vous même sécurisé optimisation de votre URL ou de vos moteurs de recherche référencement d'optimisation de votre URL ou de vos moteurs de recherche ou vos efforts de référencement à jour, précis et pertinents. Utilisez-vous des titres précis, mots-clés pertinents dans des métadonnées appropriées qui résonnent auprès de votre audience de recherche ? Les images doivent avoir des noms corrects et les mots-clés doivent être utilisés correctement, n'est-ce pas ? Je veux dire, c'est un référencement de base, mais ça peut être un gros retournement. Des choses comme des titres. Les titres doivent être clairs et descriptifs. Ces éléments ne sont pas pertinents. Il se peut que des personnes viennent sur votre site à la recherche de quelque chose que vous n' offrez pas alors que ceux qui recherchent vos services ne peuvent pas vous trouver. Maintenant, ces techniques ont fonctionné dans les années 90 lorsque nous utilisons les mots clés dans tous les domaines de nos pages, y compris les mots-clés Meta. Mais le gang, ça ne fonctionne plus. L'objectif est de s'assurer que chaque élément est nécessaire, bénéfique et au mieux de vos capacités. Parfaitement implémenté. Témoignages de clients publics. Les témoignages de clients permettent simplement aux visiteurs de savoir quel point les autres sont satisfaits de vos services. Témoignages pour que vous ayez d'autres clients et qu'ils soient heureux avoir apprécié votre service ou votre produit. Les gens adorent lire critiques aujourd'hui et cette tendance ne fait qu'augmenter. Assurez-vous donc de leur donner des avis simples, courts et puissants. Il vaut toujours mieux que quelqu'un d'autre se vante de toi. Ensuite, vous avez soufflé vos propres cornes. Implémentez donc les témoignages de clients. Il se peut que des personnes les recherchent sur votre site Web. Ils ne les voient pas sur votre site Web, ils ont donc rebondi de votre site Web. Comment est la preuve sociale ? La preuve sociale est un puissant facteur de taux de conversion. La preuve sociale est essentielle. Si vous n'avez pas de preuve sociale, vous risquez de passer à côté d'une énorme partie de votre marché, en particulier avec les groupes majoritaires précoces et tardifs. Bien que vous vous demandiez peut-être ce qui est une preuve sociale, n'est-ce pas des témoignages de clients ? Non, pas forcément. Ses trucs chantent, nous avons 3000 clients satisfaits. Est-ce que nous servons 45 villes ou c'est le nombre d'employés que nous avons ? C'est une façon de simplement montrer à votre public qu'ils étaient populaires. Les gens nous aiment et vous allez nous adorer. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, encore une fois, il y a beaucoup d'autres obstacles à la conversion. Mais ce ne sont que quelques-uns de ceux auxquels je me heurte constamment encore et encore. Les gens utilisent des photos de stock vraiment médiocres qui ont l'air juste bon marché et sont mal placées et ce n'est pas le public cible sur la photo de stock. Ou je vois des choses avec des URL non sécurisées ou un référencement médiocre. Ce ne sont là que quelques choses, encore une fois, pour faire couler vos jus quand il s'agit de barrières de conversion, suffit de parcourir au moins cette liste, sinon plus, et de commencer à créer une liste de contrôle. Est-ce que j'ai les bons CTA ? Est-ce que ma facilité d'utilisation est en place ? Est-ce que les gens me font vraiment confiance ? Suis-je un site Web digne de confiance ou est-ce que je n'achèterais pas sur mon propre site Web ? Encore une fois, une fois que vous avez franchi ces listes d'obstacles à la conversion, vous pouvez commencer à en trouver quelques-uns pour vous aider à identifier d'éventuels obstacles à la conversion. N'oubliez pas que l'analyse des données à cette étape du CRO a pour but de détecter les fuites dans votre entonnoir, puis de poser ces questions importantes. Est-ce utile ou même nécessaire ? Cette étape est-elle nécessaire ? Un voyage en entonnoir ? Deuxièmement, est-ce une expérience merveilleuse ? Est-ce beau ? Est-ce logique ? Ou est-ce déroutant ? Est-ce frustrant ? Ne répond-il pas aux bonnes questions ? Et si c'est le cas, comment puis-je l'améliorer ? C'est vrai ? Si vous continuez à poser ces trois questions sur chaque étape, chaque élément et chaque élément de contenu de votre entonnoir et de votre site Web, vous allez naturellement commencer à dessiner votre propres conclusions erronées. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas le faire isolé de vos consommateurs. Vous devez les intégrer dans ce processus. Demandez-leur, avez-vous trouvé ce que vous cherchez ? Était-ce sympa ? Est-ce que cela avait du sens ? Vous l'avez compris ? Est-ce que nous vous avons conduit à l'étape suivante de manière appropriée ? Encore une fois, posez ces trois questions vos consommateurs sur tout ce que vous produisez et vous commencerez à tirer les bonnes conclusions. C'est pourquoi les données qualitatives et quantitatives jouent un rôle important au cours de la scène. Maintenant, bien que vous puissiez plonger beaucoup plus loin, répondre à ces trois questions vous permettra de passer à l'étape suivante de la boucle de rétroaction du CRO. Et c'est une stratégie. 75. ÉTAPE 3 : STRATÉGIES: La troisième étape de la boucle de rétroaction du CRO est la stratégie. Maintenant que vous avez recueilli des données au stade de la mesure, et j'ai commencé à décrire la vaste liste de zones à optimiser. À l'étape Analyser, nous arrivons maintenant à la stratégie de la troisième étape du CRO. Maintenant que l'on consomme des CRO, il y a deux étapes principales de la stratégie. La première étape est l'hypothèse et la seconde est priorisée. 76. Hypothesize: Puisque vous avez déjà analysé les données et les informations, et j'ai appris comment les clients se comportent sur votre site. Il est temps de réfléchir à diverses hypothèses testables à l'aide de ces questions. À la lumière des données, qu'est-ce qui semble manquer à votre site Web ? Deuxièmement, quelles pages clés de votre entonnoir de conversion sur votre site présentent le taux de sortie le plus élevé ? Et troisièmement, quelles idées allez-vous mettre en œuvre pour améliorer cette page ? C'est la phase de remue-méninges. Maintenant, il existe deux façons d'arriver à hypothèse de CRO testable en utilisant la pensée déductive ou la pensée inductive. Je ne veux pas être trop lourd, mais permettez-moi plonger très rapidement dans la définition de ces deux-là. Avec une pensée déduite, vous commencez par observer vos visiteurs. Vous commencez à voir un schéma commun parmi eux. Cela sort généralement de l'étape de l'analyse, puis écrit quelques questions fonction de ce que vous constatez que vous pouvez former en hypothèse testable. Donc, lorsque vous pensez à la déduction, pensez à ces quatre choses. Observation, recherche de modèles, développement d'une hypothèse provisoire, puis vous développez votre théorie dans cet ordre. C'est ainsi que nous avons modélisé la boucle de rétroaction CRO. Mais il est important de noter que ce n'est pas le seul moyen d'arriver à une hypothèse. La deuxième méthode, l'autre méthode est la pensée inductive. Maintenant, avec la pensée inductive en commençant par la théorie initiale, généralement à partir de l'intuition ou d'une compréhension déjà solide du client. Et, et certains d'entre vous dans vos industries, vous comprenez très bien vos clients et vous pouvez développer des théories immédiatement. Ce sont des théories assez solides. Ensuite, en utilisant l'observation, vous confirmez que votre théorie vaut la peine d'être testée, que vous deviendrez enfin une hypothèse à tester. Ainsi, les quatre étapes pensée inductive sont d'abord la théorie, puis l'hypothèse, puis l'observation que la conformation. Maintenant, vous pouvez voir la chute évidente de cette méthode. Si vous commencez par la théorie, nous essayons parfois de trouver les chiffres qui corroborent notre théorie. Maintenant, j'ai été impliqué dans plus d'une équipe qui adore méthodologie de cueillette de cerises afin de prouver notre opinion. C'est-à-dire que nous mettons notre opinion ou réputation en jeu et nous devons le prouver d'une manière ou d'une autre, et donc nous trouvons les chiffres qui corroborent notre propre théorie. Toutefois, si vous travaillez avec une équipe en qui vous avez confiance, cela peut être un excellent moyen de réfléchir à certaines idées qui aident à réduire votre CRO avant de commencer le processus. Dans les deux cas, déductifs ou inductifs, la question passe avant tout. Autrement dit, avant de formuler une hypothèse, vous devez identifier clairement la question à laquelle vous essayez de répondre. N'oubliez pas que le CRO est une discipline scientifique mais pas parfaite. Vous essayez de résoudre une question à laquelle vous ne connaissez probablement pas immédiatement la réponse, n'est-ce pas ? Si nous savions ce qui n'allait pas immédiatement et comment y remédier parfaitement à chaque fois, nous fonctionnerons comme êtres autonomes qui construiront des sites Web pour robots. La réalité est cependant que la combinaison de votre audience, votre site Web et de votre entreprise est unique. Les étapes de l'hypothèse, vous faites simplement la meilleure estimation possible de ce qui peut être amélioré et de votre entonnoir de conversion. Maintenant, si vous vous souvenez de vos jours scolaires en cours de sciences, vous vous souvenez peut-être qu' une bonne hypothèse est constituée de certains éléments. Et ces éléments principaux sont la variable indépendante, variable dépendante et le contrôle. Maintenant, la variable indépendante est celle que vous allez modifier ou modifier tout au long de votre expérience, identifiée généralement après le mot si, dans une hypothèse typique, par exemple, cela peut se référer à un titre, un paragraphe de texte ou un CTA. Nous allons en expliquer davantage, mais permettez-moi de passer rapidement en revue ces définitions. Deuxièmement, c'est la variable dépendante. C'est la variable que vous mesurez, identifiée après le mot. Ensuite, dans une hypothèse typique. Il inclut également la définition opérationnelle de la façon dont vous allez mesurer votre variable dépendante. Pensez à des éléments tels que le taux de clics, le taux défilement, le temps sur la page, le taux de rebond. Ce ne sont pas des choses que vous changez, ce sont des choses que vous mesurez. Il s'agit donc de variables dépendantes. Le troisième est le contrôle. Et c'est en quelque sorte la base de référence. C'est ce que vous utilisez pour comparer. Il est souvent appelé l'original. Maintenant, la condition de contrôle peut être considérée comme la condition normale ou actuelle partir de laquelle vous souhaitez améliorer. Jetons donc un coup d'œil à un exemple d'hypothèse pour voir comment cela fonctionne. Encore une fois, si vous connaissez les jours de collège ou de lycée, vous l'avez probablement vu, moins dans cette version ou une version similaire à plusieurs reprises. Maintenant, il y a peu de choses que vous devez savoir lorsque vous développez une hypothèse. L'hypothèse suggère une réponse aux questions expérimentales. C'est-à-dire que c'est une supposition scientifique éduquée. En tenant compte des informations générales que vous possédez déjà grâce à l'expérience et/ou à la recherche. N'oubliez pas que vous êtes des experts du secteur, que vous avez un produit, vous avez un service, vous savez, vos clients. Vous prenez donc en compte toute cette expérience de en compte toute cette expérience base lorsque vous développez votre hypothèse. Deuxièmement, une hypothèse est une déclaration proposée. Ce n'est pas un fait, c'est juste une proposition. Troisièmement, il est réalisé sur la base de preuves limitées. C'est-à-dire que oui, vous avez des connaissances, mais ce n'est pas parfait, c' est pourquoi vous traversez ce processus, la boucle de rétroaction du CR et vous développez cette hypothèse. Quatrièmement, il peut être prouvé ou réfuté. C'est-à-dire qu'une hypothèse doit être quelque chose que vous pouvez lier le test AB par exemple. Et vous pouvez dire, oui, que l'hypothèse s'est avérée vraie ou non, ou nous avons besoin de tests supplémentaires. Par conséquent, le numéro 5 est généralement une hypothèse qui est généralement utilisée comme point de départ pour recherches plus poussées, car vous risquez de perdre ou de gagner le test AB. C'est bon. Parce que le but premier est d'apprendre et de s'améliorer constamment. Rappelez-vous la raison pour laquelle nous l'appelons CRO, boucle de rétroaction est parce que c'est une boucle, elle ne devrait jamais se terminer. Vous devez toujours améliorer votre contenu, votre conception, vos campagnes dans votre diffusion et vos tactiques. Parce que vos clients sont en constante évolution, votre marché est en constante évolution. De nouveaux concurrents sont constamment introduits. Comme vous le voyez ici encore, échantillonnez une hypothèse, si une variable indépendante, puis la variable dépendante parce que, eh bien, votre raison est la sommation d'une hypothèse, d'une hypothèse simple, mais néanmoins d'une hypothèse. Et vous pouvez en fait affiner cette hypothèse simple un peu plus. C'est une chose que j'utilise souvent. Je vais changer cet élément. Remplir le blanc de vide à blanc augmentera ou diminuera une mesure de conversion. Très, très simple. donc un exemple d'hypothèse. Si j'ajoute un formulaire de demande de démonstration au pied de page de chaque page , le taux de conversion augmentera de 20 % raison de l'expérience utilisateur améliorée grâce à la réduction des frictions. Voyez-vous ce que j'ai fait là-bas ? J'ai parlé d'une mesure de conversion. J'allais passer d'une chose à l'autre. J'allais introduire un nouvel élément et il y aurait une augmentation de cet état et de cette mesure de conversion. Donc, lorsque vous commencez à rédiger des hypothèses comme celle-ci, voici une liste de contrôle utile à parcourir. Premièrement, assurez-vous que l'hypothèse vous développez selon laquelle votre écriture est réelle. Votre hypothèse se concentre-t-elle sur quelque chose que vous pourriez réellement tester ? Par exemple, dans cet exemple que je viens de donner, je peux tester l'ajout d'un formulaire de demande de démonstration et d'un pied de page. C'est quelque chose de logique, pratique, réel. Deuxièmement, assurez-vous que c'est quelque chose qui aura un impact réel. Quel impact cette recommandation aura-t-elle sur l'entreprise ? Si la réponse est que vous ne pouvez pas le dire, alors ce n' est probablement pas une bonne idée tester quelque chose qui de tester quelque chose qui va avoir un impact réel. Ou combien de choses vont changer si nous testons cette idée ? Si la réponse est beaucoup, vous avez beaucoup d'hypothèses à résoudre. Facilitez les choses, mais veillez ce que cette hypothèse simple ait un impact réel. Numéro trois, assurez-vous qu'il soit testé. Y a-t-il suffisamment de trafic pour tester votre test AB ou cette hypothèse ? Vous pouvez tester les pages à faible trafic, mais l'approche est généralement différente. Numéro 4, assurez-vous qu'il est mesurable. Comment allez-vous mesurer les résultats ? Si la réponse est, je ne sais pas, alors vous devriez probablement faire d'autres recherches et trouver une mesure de conversion ou tout type de mesure que vous pouvez avoir comme référence afin de voir si votre l'hypothèse est couronnée de succès ou non. Cinquièmement, des preuves, y a-t-il des preuves à l'appui de cette idée ? Si ce n'est pas le cas, choisissez une autre chose pour vérifier que vous avez des preuves de sens, mais n'inventez pas quelque chose parce que l'opinion de la personne la mieux payée dit que vous devriez tester cela. Eh bien, votre travail est peut-être en jeu et vous devriez probablement le faire. Mais y a-t-il quelque chose que vous avez des preuves à dire ? Oui, voici un point de dépose. Nous avons un taux de rebond élevé ou un taux de sortie élevé. Nous avons un faible taux de conversion sur ces pages d'entonnoir. Nous devons donc tester certaines choses ici afin d'avoir le plus grand impact. Numéro 6, apprenez. Allez-vous apprendre quelque chose même si votre hypothèse est incorrecte ? C'est vrai ? Parce que si votre hypothèse est incorrecte, j'espère que vous avez appris quelque chose. Vous avez appris ce qu'il ne faut pas faire ou ce qu'il faut éviter, pas seulement là, mais sur votre site Web. Par conséquent, quelques conseils simples et rapides sont de vous assurer de toujours noter votre hypothèse. Et lorsque vous le précisez clairement, utilisez un langage simple. Cela devrait être quelque chose que vous partagez non seulement avec vous-même, mais avec toute votre équipe ou avec les personnes avec lesquelles vous travaillez. Il devrait également s'agir quelque chose que vous pouvez examiner un an plus tard et savoir exactement quel était le but de cette hypothèse. Quatrièmement, rappelez-vous, le fait est que vous clarifiez à vous-même et aux autres votre processus de pensée et les raisons qui sous-tendent ce que vous faites. En d'autres termes, si quelqu'un devait vous demander pourquoi vous testez, modifiez ou mettez à jour, vous disposez d'une réponse simple et claire basée sur au moins une sorte de données. De plus, cela rend ce processus beaucoup plus scientifique, ce qui est toujours bon. Donc, une fois que vous avez présenté une série d'hypothèses basées sur les données et l'expérience, il est temps de prioriser vos efforts d'optimisation. 77. Prioritize: Comme nous l'avons dit au début de cette étape de la boucle de rétroaction du CRO, prioriser est la deuxième étape de l'étape de stratégie de la boucle de rétroaction. Beaucoup de mots, beaucoup de complication, je comprends. Mais la stratégie comporte deux étapes principales. abord, hypothésez que nous venons de regarder et, deuxièmement, prioriser. Maintenant, comme vous le comprenez, la réalité est que vous ne pouvez pas optimiser chaque zone de votre site en même temps, n'est-ce pas ? Ainsi, lorsque vous développez vos hypothèses, vous devez alors prioriser les hypothèses. Les quatre conseils que vous voyez ici montrent maintenant les éléments les plus importants pour filtrer et hiérarchiser. Tout d'abord, vous voudrez généralement commencer à optimiser la partie de votre entonnoir de conversion qui reçoit le plus de trafic ou qui génère le plus grand nombre de conversions. Les autres sites potentiels pour commencer à prioriser incluent vos pages de valeur la plus élevée. Par exemple, si vous avez plusieurs produits, nous commencerons d'abord par vos produits les plus importants, n'est-ce pas ? C'est un peu de bon sens ou de pages qui sont significativement et manifestement sous-performantes par rapport au reste de votre site. Par exemple, si vous avez quatre pages principales sur votre site Web et que la page tarifaire est très sous-performante. Eh bien, la raison biologique est une page importante. Par conséquent, vous devriez probablement commencer par celui-là. Désormais, au cours de leur étape de priorisation, vous voudrez tout d'abord penser aux pages clés du site Web ou à vos pages d'entonnoir. Ceux-ci devraient être assez évidents, car vous passez probablement le plus clair de votre temps à éditer ces pages. Probablement, je dirais, évitez des choses comme les pages de blog ou certaines pages de ressources qui n'obtiennent tout simplement pas beaucoup de succès. Commencez par les plus importants. Il est important de se rappeler que même si votre page à propos de nous peut nécessiter beaucoup d'optimisation, elle ne joue probablement pas un rôle important dans les conversions. Désormais, un exemple de pages principales qui rentrent dans l'une des deux premières clés répertoriées ici est votre page d'accueil, votre page de tarification ou votre demande démo ou de pages de destination similaires. En optimisant d'abord ces pages principales KEY, nous obtiendrons souvent le meilleur retour sur investissement. Mais pensez également en dehors de votre site Web. Par exemple, si vos pages Facebook sur lesquelles vous obtenez la plus haute qualité quittent, il peut s'agir de la priorité absolue de l'optimisation. Votre objectif est de rechercher et d'étudier comment collecter les bonnes données et mettre en œuvre les changements de valeur les plus élevés pour chaque plateforme spécifique. Encore une fois, la priorité consiste à améliorer les domaines qui peuvent avoir le plus d'impact immédiat sur vos objectifs de conversion. 78. Domesti 3 : CRO WORKLOG: Dans cette section des devoirs, nous allons construire vos tests CRO. Maintenant, chaque fois que vous créez un test, il est important de garder un arriéré de vos tests parce que vous voulez voir si les choses s'améliorent ou s'aggravent. Vous voulez aussi garder un registre de ce que vous avez déjà fait. Alors peut-être que vous ne répétez pas les tests ou vous avez appris d'eux au fil du temps. C' est aussi une bonne chose pour un leader. Tu devrais avoir ça. Donc, si quelqu'un vient vous voir et vous dit, que faites-vous ou quels tests faites-vous ? Ou pour quelqu'un de votre équipe qui effectue les tests. Vous pouvez leur demander de remplir cette information pour que vous puissiez la regarder en tant que leader et dire, oui, les choses vont bien et nous sommes sur une cadence régulière de tests CRO. Laisse-moi juste traverser ça pour toi. Encore une fois, vous pouvez créer plus de colonnes et ici vous pouvez en supprimer certaines si vous les trouvez malsains. Mais j'ai vraiment jumelé cela au plus petit nombre de colonnes qui seront encore utiles pour vous en tant qu'organisation. Évidemment, la date, quand est-ce que ce test va commencer ? Et donc vous aviez donné la priorité à la date. Le statut du test est tout simplement ce qui se passe ici. Donc vous mettez les données ici. La plupart d'entre eux ne vont pas être démarrés, mais alors vous pouvez les lancer complets et peut-être certains sont mis en pause parce que vous signalez un autre a pris de l'importance. Disons que vous faites un test sur la page d'accueil. Tu l'as commencé, tu le fais pendant trois ou quatre jours. Vous n'avez pas encore de signification statistique. Mais tu réalises, wow, il y a autre chose que j'ai besoin d'un test beaucoup plus important. Suspendre celui-ci. De cette façon, vous savez ce qui est en pause, ce qui est le lancement, ce qui est instillé. Maintenant, ces trois colonnes ici sont vraiment un moyen pour vous, selon vos propres mots. Ils n'ont pas besoin d'être super fantaisie, mais juste selon vos propres mots. Pour répondre à ces trois questions. Numéro un, quelles sont les questions qui poussent le test ? Comme ce qui se passe ? Pensez-vous que vous pouvez obtenir un taux de conversion plus élevé ? Pensez-vous que les gens abandonnent le taux de rebond est trop élevé, le taux de sortie est trop élevé. Que le message doit changer, que les images sont trop laides. Quoi que ce soit, mettez-le ici, selon vos propres mots. Voici l'hypothèse. Maintenant que nous venons de passer en revue l'hypothèse, j'ai créé un échantillon pour vous. Ceci provient du cours vidéo, et vous pouvez copier et coller ceci ou créer le vôtre. Mais fondamentalement, ce que vous essayez de faire est de créer une hypothèse ici qui dit que nous allons changer cet élément. C' est une chose sur cette page. C' est à l'origine ça, mais on va le changer pour ressembler à ça ou comme ça ou le message va le changer, peu importe ce qu'il pourrait être. Et il augmentera ou diminuera. Et puis lancez votre métrique de conversion. On va voir un match de 15%. Encore une fois. Vous n'allez pas clouer cette première fois, mais j'espère qu'au fil du temps, à mesure que vous exécutez de plus en plus de ceux-ci, vous serez en mesure de créer une hypothèse de plus en plus précise, surtout si vous commencez à comprendre votre public cible et leur comportement. Maintenant, ce n'est que la description du test proposée. C' est là que vous dites sur cette page, je vais changer ce texte de bouton pour dire cela au lieu de cela. Ou je vais introduire une toute nouvelle section sur cette page parce que je ne crois pas que les gens soient satisfaits par le contenu actuel. Peu importe ce que c'est. Encore une fois, dans vos propres mots, gardez-le simple, mais rendez-le explicite. Maintenant, ces trois sont simplement un moyen pour vous de prioriser vos tests CRO. abord, c'est l'impact, est-ce que cela aura un impact faible, moyen ou élevé sur votre conversion et sur votre entreprise dans son ensemble. Est-ce vraiment un changement de jeu ou est-ce juste un de ces gentils à avoir ? Je n'aime pas l'apparence de ce truc, donc je vais le changer et ça pourrait avoir un impact. Je vais donc le mesurer quand même. Voilà la confiance. Maintenant, c'est votre confiance dans la compréhension de votre public cible. Oui, ce que je sais sur le changement va avoir un impact énorme ou je ne sais pas vraiment, je vais juste le faire. Cela va avoir un impact énorme, mais ma confiance est faible qui a effectivement choisi le bon test, la bonne image ou le bon message. Maintenant, la facilité, encore une fois, juste un moyen facile de hiérarchiser. Si vous dites que je n'ai pas beaucoup de temps, je vais choisir l'un de ces faciles. Ensuite, vous pouvez le faire, ou moyen ou difficile. Maintenant, quand nous entrons dans ces codes de couleur fantaisie, alors vous savez, c'est là que se passe les tests réels. Tout d'abord, les variables sont les variables. Ceci est tiré de votre hypothèse. Et si vous vous souvenez, la variable indépendante est la variable que vous allez modifier ou modifier tout au long de votre expérience, identifiée après le mot si dans votre hypothèse, cela peut faire référence à un titre, un paragraphe de texte ou même une DEC. C' est la variable indépendante. La variable dépendante est la variable que vous mesurez, identifiée après le mot puis dans votre hypothèse. Et il inclut également la définition opérationnelle de la façon dont vous allez mesurer votre variable dépendante. C' est le taux de clics ? Est-ce que le taux de défilement est que le temps sur la page ? C' est le taux de rebond ? Droit ? C' est souvent plus un nombre qui peut monter et descendre. Ce sont toutes des variables dépendantes que vous mesurez. Maintenant, vous voulez mettre les deux ici. Disons que le taux de conversion, 10% et les variables indépendantes, un CTA, juste un bouton. Ce que nous entrons dans un peu plus en détail ici. Et c'est là que nous avons le contrôle ou la référence de votre test, puis l'expérience, c'est votre hypothèse, c'est ce que vous allez changer. Et donc nous n'avons qu'un à un ici. Si vous l'avez fait, si vous utilisez Optimizely va le faire pour vous. Vous pouvez en fait les exécuter 50-50. Vous pouvez exécuter quatre expériences, dix expériences, toutes en même temps. Et il va le diviser uniformément entre eux. Et vous allez voir les chiffres pour tout ça. Donc, vous pouvez mettre le contrôle ici et ensuite juste exécuter les expériences ici. Encore une fois, je les garderais ici aussi bien qu'Optimizely parce qu'il y aura beaucoup de tests que vous n'utilisez pas Optimizely quatre. Ce qui veut dire que j'ai besoin d'une citation sur cette page. Eh bien, ce n'est pas une sorte d'avant et d'après. Je veux voir si le taux d'écureuil augmente. Et ce n'est pas quelque chose pour lequel vous utiliseriez habituellement Optimizely. C' est quelque chose que vous utiliseriez simplement sur votre site Web et ensuite mesurer dans google Analytics ou Crazy Egg ou ce que vous avez. Laisse-moi traverser ça très vite. Vous avez les dates du contrôle. Combien de temps ce contrôle a duré à deux semaines, était à trois semaines, était-ce un mois ? Maintenant, les compléments d'objectif de fin de valeur est un ensemble de relations de nombres, des compléments d' objectifs, disons remplir le formulaire. Sur votre page de destination. Ce serait 11000 visiteurs de votre page de destination. C' est la valeur. Et 15 d'entre eux ont rempli le formulaire. C' est un taux de conversion de 1,5 %. Par conséquent, vous pouvez voir la formule très basique ici, compléments d' objectifs divisés par la valeur. C' est la formule. Maintenant, l'expérience dit que je vais prendre le même temps que le contrôle, ou du moins une relation. Donc si ça a duré quatre semaines, je vais faire ça pendant deux semaines. Mais de préférence, ce serait sur le même temps. Vous pouvez généralement obtenir ces informations à partir de l'un des outils que vous utilisez, peut-être même Google Analytics. Si vous avez installé Google Tag Manager et que vous avez des événements en cours d'exécution et que vous savez exactement combien de formulaires remplissent. Vous pouvez juste regarder historiquement et ensuite juste faire un échange et dire que je vais juste faire cet échange. Je vais juste voir ce qui va se passer au cours de la même période de deux semaines. Combien de personnes ont atterri sur la page d'accueil, combien de personnes ont rempli le formulaire ? Vous obtiendrez automatiquement votre taux de conversion avec la formule très basique. Maintenant, à la fin de tout ça, vous allez avoir une formule encore plus fantaisiste. n'est pas vraiment pour dire, quelle est l'amélioration de ce taux de conversion à ce taux de conversion ? Est-ce que j'ai amélioré ? Je n'ai pas amélioré ? Maintenant, signification statistique, vous pouvez aller en ligne et il y a quelques calculateurs statistiques significatifs en ligne où vous entrez certaines de ces informations. Combien de visiteurs ciblent des compléments pour le contrôle d'une expérience ? Et puis nous vous dirons si c'est une signification statistique. Mais vous devriez aussi pouvoir jeter un coup d'oeil à cela et dire, oui, j'avais un taux de conversion de 3% ici et maintenant j'ai un 6%. Eh bien, c'est vraiment statistiquement significatif. Il y a un grand nombre, une amélioration de 100%. Mais si vous voyez comme une amélioration de 1% ou peut-être une amélioration de 2% sur des nombres énormes, alors peut-être, peut-être pas tellement. Encore une fois, j'utiliserais une calculatrice est en ligne parce qu'ils sont souvent capables de déduire beaucoup plus d'informations à partir des chiffres que nous le ferions, et nous dirions, cela ne signifie rien, mais statistiquement, il en fait peut-être quelque chose. Donc, mon objectif pour vous est de commencer à penser à tous les changements que vous allez apporter sur votre site Web ou dans vos campagnes en fonction d'un formulaire comme celui-ci. Vous voulez le considérer comme des conversions. Vous avez déjà un ensemble de conversions. Si vous avez une entreprise avec différents canaux dans le site Web, votre objectif est simplement d'augmenter ces conversions. Assurez-vous donc que vous mesurez l'avant et l'après de chacun des changements. Sinon, vous ne savez pas ce qui a fonctionné. Vous n'avez aucune mesure pour le sauvegarder. Vous n'avez pas de journal historique de ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Ce sera juste le sauvage, l' ouest sauvage sur votre site et l'hippopotame, l'opinion de la personne la plus payée sera celle qui gagne toujours. Et donc si vous exécutez quelque chose comme ça en tant que leader, alors vous allez avoir quelque chose que vous pouvez pointer et dire, hé, vous savez, nous avons essayé ceci, regardez le résultat. En fait, il a retiré une partie du taux de conversion que nous avions ou les gens ne l'ont pas apprécié. Et avec le temps, tu peux regarder en arrière et tu peux commencer à dire, wow, je vais mieux. Je suis l'hypothèse de mon public cible. Peu importe ce que vous changez Bigger, Small, essayez de faire un test CRO. Il suffit d'entrer cette information de base, il vous prendra littéralement environ deux minutes max. Vous remplissez juste certains de ces éléments de base, en sélectionnant certains de ces listes déroulantes, peut-être en regardant quelques chiffres historiques, c'est tout. Mais vous trouverez avec le temps qu'il est vraiment amusant de revenir en arrière et montrer votre excellent test CRO à vos collègues, collègues , patron, qui que ce soit. Alors amusez-vous avec cela à nouveau, soyez très détaillé avec cela. Ne négligez pas ça et vous me remercierez plus tard. 79. ÉTAPE 4 : CONCEPTION: La quatrième étape de la boucle de rétroaction CRO est conçue. Maintenant, lorsque nous parlons de conception, nous entendons la conception de tout test CRO, y compris les tests AB tests multivariés, l'optimisation ou tout autre test où vous mesurez les résultats à partir d'une hypothèse définie. Comme vous pouvez le constater dans ce tableau de Rand Fishkin de notre part, il y a tellement d'entrées dans une décision de conversion et donc de nombreuses possibilités de conception de tests. Comme nous l'avons abordé lors de la dernière session. Avant de commencer, n'importe quelle stratégie d'optimisation, vous devez savoir ce que vous mesurez et que vous tentez d'optimiser. Il faut le définir. Il est également important de comprendre ce qui entraîne ces conversions à des fins de test. S'agit-il de témoignages de clients satisfaits, ajoute sur des réseaux sociaux spécifiques vidéo de haute qualité sur la page d'accueil, le titre ou le CTA. Moins de champs de formulaire sur les pages de destination. N'oubliez pas, peu importe ce que vous concevez, il s'agisse du CTA, du contenu, des interactions, pages de destination, des forums et des publications sociales, quels qu'ils soient, ils doivent être basés sur l'étape de l'analyse. Vos utilisateurs sont uniques. Prenez donc de petites doses de la pilule dite des meilleures pratiques. Par exemple, copier la concurrence et concevoir vos propres tests en fonction de ce que vous avez priorisé en fonction des données. Cependant, cela dit, jetons un coup d'œil à quelques bons points de départ. Mais tout d'abord, examinons un exemple évident de la négligence que nous pouvons faire face aux données. Vous souvenez-vous de ce graphique de 2014 et des discussions interminables sur la révolution mobile ? Eh bien, si vous avez passé du temps autour de spécialistes du marketing ou de conférences, vous en aurez entendu parler plusieurs fois. Eh bien, heureusement, la révolution mobile est venue et n'a pas fait ce que les experts ont dit qu'elle ferait. Bien que je comprends bien que chaque site Web ait des visiteurs uniques. Voici le point. Même si la révolution mobile est passée et il y a maintenant plus d'utilisateurs mobiles que d'utilisateurs de bureau. Je suis toujours étonné du nombre de personnes et d'organisations qui quittent encore le mobile. Jusqu'à la fin d'un projet en tant qu'élément incontournable de la liste de contrôle. Permettez-moi de faire valoir ce point en vous demandant si votre site Web est redessiné, comment les designs vous sont-ils livrés ? Maintenant, pour 95 % d'entre vous, si, sinon plus, vous disiez probablement au format de bureau, il y a des raisons compréhensibles derrière cela, mais cela souligne encore cette incroyable incapacité en moi-même inclus pour modifier en fonction des données de tendance. J'ai commencé à concevoir des sites Web au milieu des années 1990, 96 étaient spécifiques sur un ordinateur de bureau et un ordinateur portable vraiment vieux avec une sorte de connexion commutée qui a fait un bruit de cri. Oui. C'était comme le vieux truc d'AOL où je peignais pour chaque mégaoctet téléchargé. Depuis près de 20 ans, j'ai conçu et développé sur un ordinateur de bureau. Pour un ordinateur de bureau, cependant, les choses ont changé et ce vieux chien doit apprendre de nouvelles astuces. Maintenant, je conçois sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour tous les appareils. Il s'agit d'un changement fondamental dans ma pensée, mais il repose sur des données. Ce qui signifie que nous concevons maintenant pour public d'aujourd'hui sur la base des données actuelles. Si nous négligeons des informations pertinentes comme celle-ci, parce que nous pensons que nous savons mieux que nous ne ferons tourner nos roues, pas seulement avec CRO, mais avec l'ensemble de notre activité. Ici, à l'oreille, soyez toujours prêt à mettre de côté ce que vous pensez savoir pour la réalité réelle. Puisque nous nous intéressons déjà au mobile, utilisons-nous ce sujet comme une plate-forme de lancement d' excellents endroits pour commencer nos tests CRO. 80. Conception mobile: Puisque nous nous intéressons déjà au mobile, utilisons-nous ce sujet comme une plate-forme de lancement d' excellents endroits pour commencer nos tests CRO. Tout d'abord, et c'est vraiment un point important du CRO. Les taux de rebond sur les pages de destination sont souvent beaucoup plus élevés sur mobile que sur ordinateur de bureau. Y. Eh bien, l'espace est limité et les conceptions peuvent paraître horribles sur mobile. Saviez-vous que les recherches de Google ont montré que 96 % des utilisateurs de smartphones ont rencontré des sites qui n'étaient pas conçus pour les appareils mobiles, n'est-ce pas ? De toute évidence, vous allez équilibrer et les gens n'aiment pas taper sur un téléphone portable. Donc, si vous disposez de formulaires ou de saisie de données, réduisez-les autant que possible et réduisez-les autant que possible. Certaines erreurs courantes que je vois avec mobiles sont d'avoir une seule page de destination pour tous les appareils, même si elle ne convient pas à tous les appareils. J'ai également vu un chargement lent ou des images lourdes. N'oubliez pas que les utilisateurs mobiles sont souvent en dehors du Wi-Fi en utilisant des données. Pensez à cette petite taille d'écran pour, vous devez faire attention aux actions en dessous de l'appel de pliage. Que diriez-vous d'être trop curieux ou même d'utiliser la même taille de police de bureau ? N'oubliez pas que les gens ne lisent pas, ils scannent. Vous devez donc en tenir compte lorsque vous développez du contenu ou des téléchargements de fichiers. Les téléchargements de fichiers peuvent souvent être trop volumineux ou les formulaires sont trop longs. Et il y a tellement de ces points communs, les enjeux que nous faisons lorsque nous ne prenons pas en compte la taille du petit écran mobile. Il y a eu une étude de cas HubSpot il y a quelque temps, dans laquelle ils ont réduit leur formulaire de page de destination de six champs à un champ avec une mise en page simple. Et c'est pour cette raison qu' ils ont reçu cinq fois plus de soumissions avec le format plus petit et le taux de rebond a été réduit de moitié, pas évidemment. Un champ de formulaire contre six, mais c'est le but. Combien devez-vous absolument en avoir ? Voici donc 10 conseils rapides pour les CRO mobiles que vous pouvez analyser et tester avec votre nouvelle conception CRO. Et bien sûr, comme toutes les listes que j'ai partagées avec vous, ce n'est pas définitif, ce n'est pas la fin de Linux. Mais cela vient de nombreuses années d'expérience et de travail dans ces environnements. Assurez-vous qu'il est accessible. Assurez-vous que les gens peuvent y accéder à toutes les parties et que tout fonctionne. Assurez-vous que c'est rapide. Rappelez-vous, comme je l'ai déjà dit, les gens sont souvent en dehors du WiFi. Réduisez ainsi la taille des images, des téléchargements et des autres. Soyez ordonné, n'est-ce pas ? Vous souhaitez avoir une sorte d'ordre dans votre mise en forme. Assurez-vous que votre mémoire. Et les gens ont adoré ce parchemin. C'est vrai, mais les gens n'aiment pas lire. Donc, non seulement être bref, mais soyez lisible. Les gens adorent appeler sur le téléphone portable. Je veux dire, ils sont au téléphone, rappelez-vous. Par conséquent, si vous avez votre numéro de téléphone, assurez-vous qu'il est au premier plan et que les gens peuvent facilement cliquer dessus. Soyez également adapté aux pouces. Pensez à la façon dont vous tenez le téléphone. Votre pouce mesure 72 pixels de large. Les gens voudront donc de gros boutons accessibles avec leur grand bouton de défilement. Soyez également en forme B locale, simple action de faisceau attrayante et ajoutez-y un tas de votre propre liste ici. Mais le, mais voici pourquoi c'est si important. En raison du fait que le contenu n'est pas optimisé sur les appareils mobiles. 79 % des utilisateurs rechercheront un autre côté pour effectuer la même tâche. De plus, regardez ça. Les utilisateurs mobiles sont cinq fois plus susceptibles d' abandonner la tâche si le site est optimisé pour mobile, n'est-ce pas ? J'ai également entendu des statistiques sur 48% des utilisateurs Sydney se sentent frustrés et agacés lorsqu'ils sont sur des sites mal optimisés pour les appareils mobiles. Permettez-moi de vous demander quelle est la probabilité convertir un visiteur frustré ou agacé ? Pourriez-vous convertir si vous êtes frustré ou agacé par une expérience sur mobile parce que cela ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas cliquer les images sont trop grandes ou que le formulaire est trop long. J'ai également entendu cette dette. 52 % des utilisateurs ont déclaré qu'une expérience mobile BAD les rendait moins susceptibles d'interagir avec une entreprise dans son ensemble. Maintenant, c'est important parce que 60 % des consommateurs utilisent le mobile exclusivement pour prendre des décisions d'achat , ce qui ne fera qu'augmenter. En d'autres termes, ce n'est pas quelque chose que nous pouvons ignorer. Les chiffres montrent que le mobile est l'appareil le plus important et pourtant tant de décisions commerciales et d'entreprises le négligent. commettons donc pas la même erreur lors de la conception de tests CRO. Voici un autre domaine que nous pouvons commencer lorsqu' il s'agit de fruits potentiellement à faible pendaison. 81. Conformité à Buzzword: Mots à la mode, Ru, conforme aux mots à la mode. Cela signifie que votre messagerie et votre contenu sont chargés de mots à la mode dénués de sens. Maintenant, cette liste provient de Factiva et affiche les mots à la mode les plus utilisés, impressionnent les citations. Maintenant, cela ressemble-t-il à un de vos contenus ? Par exemple, sur votre page d'accueil ? Disposez-vous d'un produit robuste, de classe mondiale et facile à utiliser, révolutionnaire et avant-gardiste ? Eh bien, le fait est que nous pourrions parler n'importe quel produit dans n'importe quelle industrie. La réalité est que si nous utilisons ces mots, cela montre que nous ne savons pas comment communiquer sur notre produit avec notre marché cible. C'est là que le cadre de croyance de deuxième session constitue le fondement nécessaire. Laissez-moi vous demander, est-ce que cela semble familier ? Nous devons simplement amplifier l' expérientiels numériques engagement des influenceurs sociaux transformationnels expérientiels numériques. Si nous voulons pointer, pointer, pointer, poids. Que faisons-nous encore ? Parce que séduisant, j'adore cela parce que lorsque nous utilisons des mots à la mode vagues et dénués de sens comme celui-ci, nous adoptons une approche lâche de ne jamais avoir à réfléchir à la façon dont notre produit profite réellement au marché cible. Un autre domaine qui serait un bon point de départ pour les tests CRO est l'UX. 82. Expérience utilisateur: Maintenant, lorsque nous parlons d'expérience utilisateur ou d'expérience utilisateur, nous faisons référence à la totalité de l'expérience des visiteurs sur votre site. Autrement dit, plus qu'à quoi ça ressemble. L'expérience utilisateur inclut la facilité utilisation de votre site ou sa rapidité et peu de frictions que les visiteurs essaient de mener à bien les actions qu' ils essaient de réaliser. Maintenant, comme c'est le cas pour l'optimisation de l'entonnoir. Et l'importance de l'UX ne peut être surestimée. élaborant soigneusement votre expérience utilisateur, vous pouvez vous assurer que l'utilisateur reste sur tâche et continue de se déplacer dans l'entonnoir. Ayant reçu juste assez d'informations et d'options à chaque étape. Maintenant, quelques façons simples et rapides de tester cela sont numéro un utilisez un service facile comme hub.com pour obtenir des commentaires immédiats. En général, les informations qui reviennent de ces visiteurs anonymes sont assez exactes. Deuxièmement, quelques personnes que vous connaissez possédant bonnes compétences en conception qui n'ont pas utilisé votre site Web pour parcourir votre site Web et fournir des commentaires authentiques et véridiques. Vous seriez surpris à quel point amis et la famille peuvent être brutalement honnêtes et à quel point vous pouvez apprendre simplement en regardant quelqu'un d'autre utiliser votre site Web pour la première fois. Désormais, dans vos efforts d'optimisation de l'entonnoir, vous vous concentrerez principalement sur deux aspects de l'expérience utilisateur. Tout d'abord, il faut réduire les frottements sous forme de clics gaspillés ou de pages excédentaires. Faux, commencez à aller sur la mauvaise page, ralentissez le chargement de la page dans d'autres points de friction ce qui amène les utilisateurs à simplement abandonner. Deuxièmement, cependant, la réduction des frais généraux cognitifs. Une autre version de la friction, c'est vrai, qui met le doute et l'indécision dans l'esprit de l'utilisateur, ce qui lui fait hésiter à se convertir ou non. Maintenant, si vous commencez par examiner les objectifs de l'utilisateur et de l'entreprise, vous pouvez commencer à esquisser les différents flux qui doivent être conçus pour atteindre les objectifs des deux parties. Voici ce que je veux dire. L'utilisateur cherche peut-être à trouver un fait ou un produit, à apprendre un document de compétence téléchargé, écrire n'importe quoi, quels que soient vos principaux objectifs ou objectifs pour l'utilisateur. Connaissez les objets métiers comme s'il pouvait s'agir d' un prospect, d' un abonné , d'un acheteur, etc. Idéalement, vous concevrez votre téléphone qui répond à la fois aux objectifs de l'utilisateur et de l'entreprise. Maintenant, en plus de la prise de conscience de l'objectif de l'utilisateur, il est important de prendre en compte les différentes sources de trafic et niveaux de connaissances et d'engagement dans votre base d'utilisateurs, n'est-ce pas ? Vous devez mapper ces flux utilisateurs entrants à des entonnoirs de conversion qui apportent de la valeur à l'utilisateur, évidemment sans négliger ces objectifs métier. N'oubliez pas que, dans chacun de ces cas, l'utilisateur a ses propres besoins, attentes et niveau de connaissances, et qu'ils doivent être traités en conséquence. Le plan consiste donc simplement à connaître votre utilisateur et à lui offrir une expérience délicieuse spécialement adaptée à au point qu'ils étaient vraiment heureux d'avoir visité votre site Web. 83. Concentrer le consommateur: Au cours des prochaines minutes, je voudrais examiner la différence entre être une marque axée sur les produits et une marque axée sur le consommateur. Maintenant, comme nous l'avons déjà mentionné, il est facile de se concentrer sur les produits parce que nous sommes tellement enthousiastes à propos de notre produit et, à juste titre , nous l'avons construit ou nous le vendons. Nous devrions donc être ravis parler de notre produit aux gens. Le défi est cependant d'appliquer les avantages de l'utilisation de notre produit à un marché cible. N'oubliez pas que le but de l'étape d'analyse nous avons examinée plus tôt est de se concentrer sur les besoins et les problèmes des consommateurs besoins et les problèmes le but de commercialiser votre produit ou service auprès du consommateur d'une manière qui est bénéfiques et significatifs pour eux. Et pour eux, par exemple, prenez ces deux publicités sur votre écran ici. Coca-Cola, évidemment le maître marketing, reste fidèle à son tout premier slogan en 1886. Délicieux et rafraîchissant. C'est un excellent exemple d'ajout centré sur le consommateur, n'est-ce pas ? Le consommateur passe en premier. Vous pouvez le dire parce que le consommateur peut se voir dans cette situation. Que diriez-vous de cette annonce que j'ai trouvée sur la droite ? Je ne sais pas vraiment de quoi il s'agit. Est-ce pour l'explosion de sorte que le dessus ou le carton de délice en bas soit le liquide plus léger que je peux utiliser comme du sucre. C'est presque entièrement axé sur le produit ajouter la réalité, c'est je ne peux pas me voir l'utiliser parce qu'il ressemble à votre collatéral marketing typique. Maintenant, je veux que vous remarquiez ce n' est pas parce que vous vous efforcez d'être axé sur le consommateur que vous ne parlez pas du produit. En fait, il est plus réel, fiable et digne de confiance et il est plus axé sur le consommateur de ne dire aux clients comment votre produit change le monde, mais plutôt de leur dire à quel point ils vont aller J'adore ton produit et pourquoi. Faites tous les efforts possibles pour déterminer ce qui permet au client de rester debout la nuit ? Quels sont leurs désirs, leurs désirs, passions, leurs besoins et leurs points de douleur ? Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez concevoir pour le client et non pour votre produit. 84. Qu'est-ce que vous manquez ?: Comme nous sommes au stade de la conception de la boucle de rétroaction CRO, l' une des questions que je dois souvent poser est ce qui manque ? Autrement dit, quel élément peut devoir être introduit pendant le parcours de l'acheteur afin de satisfaire les besoins d'un client. Vous voyez, en tant que personnes et spécialistes du marketing, nous sommes experts dans la création de contenu. Et souvent, ce contenu est décrit comme du bruit. Et donc, lorsque nous parlons de CRO, il ne s'agit souvent pas d'éliminer le bruit, d'affiner les parcours et d'optimiser les éléments, n'est-ce pas ? C'est ce que nous avons vécu pendant toute cette leçon. Cependant, nous nous arrêtons rarement de demander s'il manque quelque chose qui pourrait aider à optimiser le parcours d'un utilisateur. Commençons par cet exemple basique. Supposons que vous ayez un site Web avec excellentes ressources. Maintenant, au cours d'un mois donné, vous avez 10 000 visiteurs sur votre site Web. Sur ces 10 000 visiteurs, 5 % ou 500, finissent par télécharger votre générateur de prospects principal. C'est une belle pièce de leadership dans votre secteur d'activité, qu'il s'agisse d'un PDF, d'un livre blanc ou d'un ebook, quel qu'il soit, c'est votre principal générateur de prospects. Cependant, vous remarquez que seulement 1% de ceux qui consomment cet excellent contenu et convertissent ultérieurement. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, il s'agit d'un taux de conversion très faible. À ce stade, j'ai vu de nombreuses organisations essayer d'optimiser le CTA, changer les couleurs des boutons, de mettre à niveau le texte du CTA et d'améliorer l'emplacement du CTA. Parce que la philosophie est que nous pouvons une manière ou d'une autre, armer les consommateurs en cliquant sur le CTA. Mais voici la réalité que vous devez attraper. Si les consommateurs ne sont pas prêts à acheter , ils n'achèteront pas, peu importe luminosité, la taille ou la simplicité de votre CTA. Vos questions principales devraient donc être posées à un moment comme celui-ci, avec un scénario comme celui-ci, que devons-nous faire pour préparer l'acheteur à prendre la décision d'achat ? Eh bien, une idée serait de créer un contenu qui fera deux choses. Tout d'abord, il s'agira d'un contenu qui complétera votre contenu principal. Autrement dit, il va aller au-delà du simple fait de répondre aux besoins des consommateurs, ce qui reste important, juste, afin de vous imposer comme une autorité de confiance. Mais deuxièmement, il a le but. Il a pour objectif de préparer le consommateur à acheter en positionnant votre marque et votre produit comme la solution à leurs besoins. Maintenant, dans un scénario comme celui-ci, vous voyez sur votre écran, alors vous avez beaucoup plus de chances de voir des nombres comme 10 000 visiteurs sur votre page d'accueil. 500 ou 5 % des visiteurs téléchargent du contenu a. Mais maintenant, comme vous avez adapté un autre contenu pour les consommateurs de contenu a, vous pourriez avoir jusqu'à 70 % des consommateurs qui téléchargent du contenu a de s'intéresser à contenu, soit C'est dans le même sens. Mais parce que le contenu B permet aux consommateurs de se préparer à un achat, lorsque vous proposez le CTA sur le contenu, vous avez maintenant la possibilité des consommateurs soient beaucoup plus prêts et disposés à acheter et s'engager. Au lieu de cinq demandes de démonstration originales vous avez maintenant la possibilité de quelque chose comme 35. Maintenant, j'ai vu cela se produire plus de fois que je ne peux le compter. Il est probable que ce qui se passe dans votre taux de conversion est un manque du bon type de contenu, plutôt que la couleur du bouton doit changer. C'est pourquoi le développement du cadre de croyances est si important. Parce que si vous connaissez les besoins des consommateurs, vous serez en mesure de développer des contenus qui satisfont leurs moyens à chaque étape du parcours de l'acheteur. Et à mesure que vous réduisez la confusion dans leur esprit en apportant des solutions à leurs besoins, vous aurez une position dans leurs esprits lorsqu'ils vont à l'autorité et à la solution. Quand vient le temps pour eux de prendre une décision d'achat. 85. ÉTAPE 5 : IMPLÉMENTATION: Nous venons de passer beaucoup de temps à parler de CRO, de mesurer, d'analyser, de définir des stratégies et de concevoir. Nous arrivons maintenant à la cinquième étape de la boucle de rétroaction du CRO et une des étapes les plus cruciales, c'est la mise en œuvre. N'oubliez pas que les données constituent un élément fondamental du CRO. Nous créons des tests basés sur les données que nous possédons ou que nous collectons déjà. Mais nous mettons également en œuvre des tests CRO afin de recueillir davantage de données. Le but, le but final, le but principal est d'apprendre. Cependant, en matière de marketing, j'ai remarqué l'une des deux principales méthodologies. Tout d'abord, c'est implémenté et quitte, et deuxièmement, implémentez et optimisez. Maintenant, implémenter et quitter est la méthodologie beaucoup plus courante que j'ai vu beaucoup trop de fois dans des organisations de toutes tailles. C'est-à-dire, par exemple, que vous écrivez un article de blog et que vous poussez Publier, et vous passez au prochain article de blog. Et peut-être que si vous avez de la chance, une fois par mois, vous visualisez vos articles de blog les plus populaires et Google Analytics et que vous y étiez déversé. Et vous applaudissez tous à quel point vous avez bien réussi et c'est à peu près tout. Ou vous publiez un message social plusieurs fois par jour , puis répétez de jour en semaine, de mois en mois. Et puis, bien sûr, à la fin du mois, vous générez ensuite un rapport, vos publications sociales les plus populaires et vous applaudissez tous si l'un n'était pas vraiment bien. Maintenant, si vous êtes vraiment composé et que vous allez planifier votre publication répétitive car la quantité est la clé du succès de cette méthodologie. Et souvent, si vous êtes dans une position où vous n'avez pas besoin d'obtenir les pouvoirs les plus élevés pour approuver nouvelles conceptions de test et de nouvelles images filaires, vous pouvez modifier directement votre site Web sans aucun des soins corroborés aux effets. d'autres termes, vous avez l'impression que quelque chose va fonctionner, alors vous effectuez le changement, vous mettez en œuvre votre excellente idée de conception basée sur l'instinct intestinal ou les meilleures pratiques, ou le PDG l'a dit. Et ensuite, vous passez à autre chose. L'implémentation se fait avec, sans trop de jumelage ni de but pour le résultat final. C'est-à-dire que vous mettez en œuvre et partez. Et encore, comme je l'ai déjà dit, je le vois encore et encore des organisations de toutes tailles. Écrivons les articles de blog, publions cette ressource. Créons ce nouveau site Web ou ce nouveau design, ou cette publication sociale ou cet e-mail. Et ce que nous devons passer au prochain car il s'agit de chiffres. Combien de courriels envoyons-nous, combien de ressources nous produisons chaque mois ? Eh bien, il existe une meilleure méthodologie. Dieu merci. Et c'est la méthodologie de mise en œuvre et d'optimisation. C'est la conviction que toutes les implémentations sur tous les canaux doivent être réalisées avec des objectifs et objectifs spécifiques dans le cadre du processus d'optimisation et avec tests établis qui déterminent si c'était un succès ou non. Encore une fois, l'objectif de cette méthodologie est d'apprendre et de s'améliorer. Ce n'est pas. La méthodologie qui dit « Plus », c'est plus. Huit billets de blog vaut mieux que sept. C'est la philosophie de mise en œuvre et de départ. La mise en œuvre d'une philosophie optimisée dit que nous devons trouver les bonnes ressources, les bonnes pages Web. Une fois que nous les trouvés, nous allons y investir. Optimisons-les encore et encore et voyons si nous ne pouvons pas l'améliorer. Tous les tests d'optimisation doivent viser à répondre à une question de recherche basée sur une hypothèse avant que des tests ne soient mis en œuvre. Alors que nous commençons à jeter un coup d'œil à la mise en œuvre de conceptions CRO, je voulais partager quelques termes courants de l'industrie que vous allez entendre dans un monde CRO, comme le traitement ou variable ou valeur, vous n'aimerez peut-être pas utiliser ces mots, trouver des mots ou des termes avec lesquels vous pouvez être d'accord. Mais je voulais juste que tu sois éduqué. Néanmoins, le traitement, Chaque test CRO que nous concevons est appelé traitement et comprend à la fois des variables et des valeurs. Une variable est un élément général que vous avez l'intention de tester. Par exemple, un en-tête et un formulaire de mise en page d'image copient les mots sur la page du bouton, etc. agit donc de la variable, si vous vous souvenez de l'étape de l'hypothèse, est la variable indépendante, c'est celle que vous avez l'intention de modifier. valeur est la version spécifique de la variable que vous avez l'intention de tester. Si la variable est un titre , vos valeurs seraient différentes versions de ce titre. Valeur a, valeur, valeur C. Ce sont vos tests indépendants. Un traitement est l'affichage de vos nouvelles valeurs pour la variable que vous testez. En d'autres termes, chaque traitement est tout simplement la version unique de l'élément que vous testez. Idéalement, chaque traitement consisterait plusieurs valeurs pour une seule variable. Jetons un coup d'œil à un exemple pour rendre cela plus pratique. Dans cette illustration, il y a une page de contrôle et une page de test ou une page de traitement. Mais un traitement CRO typique consisterait à tester différentes valeurs de titre sur une page de destination ou six valeurs de texte différentes. La page d'accueil principale CTA. L'avantage de la séparation et du test ou du traitement CRO de cette manière est de séparer le résultat en colonnes de données distinctives avec les taux de conversion appropriés. Écrire quelque chose comme la valeur a a donné lieu à un taux de conversion de 1,2 %. La valeur B a donné lieu à un taux de conversion de 1 % et la valeur c a donné lieu à un taux de conversion d'un point six. Vous savez maintenant ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné, et vous êtes en mesure de trier et de hiérarchiser les résultats. Voici donc les étapes à suivre pour rappeler à quoi ressemble le type de test AB. Numéro un, identifiez le test et définissez le succès de la mesure. Deuxièmement, créez une hypothèse sur le résultat. Troisièmement, utilisez cette hypothèse pour déterminer les données nécessaires pour atteindre la signification statistique en utilisant, comme un outil de ressource de calculatrice , par exemple, à quoi ressemble le succès ? Quatrièmement, établissez une période de test basée sur les chiffres nécessaires à la signification statistique. Généralement, une semaine deux fera l'affaire. Mais si vous avez peu de trafic sur votre page d'accueil ou sur n'importe quelle page que vous testez, vous devrez peut-être le construire jusqu' à trois ou quatre semaines. Cinquièmement, j'ai toujours maintenu un groupe de contrôle qui est l'original comme base de référence à mesurer. J'aime toujours que l'original soit affiché même temps que le traitement en raison de la saisonnalité. Imaginons que vous effectuez des tests pendant les vacances ou pendant un marasme, pendant été ou un point culminant ou point bas pendant votre période de vente habituelle. Vous devez vous assurer que vous disposez la mesure initiale de base exactement en même temps que votre traitement. Pour faciliter les choses, il existe d'excellents outils de test AB sur le marché. Et j'en ai utilisé quelques-unes de manière religieuse, en particulier comme Optimizely et Visual Website Optimizer. Mais j'ai également utilisé Google Optimize, même Google Analytics avec des tests de pages fractionnées. Quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, assurez-vous simplement qu'une fois la plate-forme de test divisée en place, exécutez et vérifiez que tout est correctement configuré. Ensuite, pour chaque test fractionné, suivant une procédure de base qui garantit que tous les membres de l'équipe comprennent ce qu'est le test, pourquoi vous l'exécutez, comment il s'intègre dans l'ensemble du site, comment il s'harmonise avec les objectifs commerciaux. les objectifs et comment allez-vous mesurer le succès, n'est-ce pas ? L'objectif est d'amener tout le monde à bord et d'enthousiasmer les résultats des traitements. Vous devriez recevoir beaucoup de commentaires pour ces traitements. Et par conséquent, vous devriez avoir beaucoup de gens intéressés pour voir les résultats d'eux. Aujourd'hui, au fil du temps, ces expériences, ces plans et ces traitements créent une archive précieuse de l'évolution de votre entreprise. Vous allez commencer à trouver une bonne pratique pour votre entreprise. Maintenant, je ne suggérerais jamais de dire : Ok, on a fini de tester. Nous en avons fait assez, nous en avons assez appris, nous n'avons plus jamais besoin de refaire cela. Mais au fil du temps, vous allez commencer à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour votre marché cible. Maintenant, une fois le test lancé, c'est là que le logiciel prend en charge tous les logiciels de test fractionnés calcule automatiquement lorsqu'une version de la page a généré beaucoup plus de conversions à partir de une perspective statistique que les autres pages ou les autres traitements. À ce stade, vous pouvez mettre fin au test et mettre en œuvre les modifications promouvant la version gagnante comme votre nouveau contrôle ou votre nouvelle ligne de base. Voyons à quel point cela peut être simple dans ce test de base, Michael add guard, le rédacteur de conversion du verbe de contenu, a mené une série de tests sur les sites Web de ses clients. Il a appris que même lorsque le mot spam à connotation négative est utilisé dans un contexte positif, il réduit tout de même les conversions pour son client. C'est une leçon puissante apprise, n'est-ce pas ? Tout le contrôle qui est testé sur le reste du site. Cette leçon peut être appliquée. Évitez d'utiliser le mot spam même dans un contexte positif. Le test, si vous pouvez le dire ici, se fait dans un seul environnement, mais les résultats sont répartis sur l'ensemble de la marque. Toutefois, il se peut qu'il y ait encore quelque chose à dire sur ce formulaire afin de réduire l'inquiétude d'un visiteur. Les tests se poursuivent donc. Et c'est là l'objectif. Vous êtes en train de tester ne devrait jamais être fait. En regardant ce formulaire, vous pouvez dire qu'il y a trop de champs. Ai-je besoin de plus de champs ? Est-ce le bon appel à l' action en haut ou sur le bouton ? Dois-je placer plus de texte autour de ce champ de formulaire ? Que diriez-vous de la page de destination dans son intégralité ? Devrais-je y mettre de très bonnes photographies qui résonnent avec l'utilisateur. Que diriez-vous du jeu de couleurs de la disposition globale de la page Web et peut-être de l'en-tête et du pied de page, n'est-ce pas ? Vous pouvez continuer cela et encore, c'est pourquoi nous l'appelons une boucle de rétroaction CRO. Vous ne devriez jamais avoir fini. Et en raison de l'étape de mise en œuvre, vous allez collecter plus de données qui seront ensuite renvoyées dans la boucle de rétroaction du CRO, générant plus de tests et plus de résultats au fil du temps. 86. ÉTAPE 6 : 6:: Comme je l'ai dit au début de cette session, CRO est construit sur la base des données, car sans données, vous ne faites que deviner, n'est-ce pas ? Mais l'excellent CRO repose sur les données que vous possédez déjà et sur les données que vous pouvez collecter en effectuant plusieurs tests différents. Après un certain temps et plusieurs tests, vous devriez commencer à connaître les motivations, les préoccupations et les problèmes de vos utilisateurs qui guideront ensuite les futurs tests. Souvenez-vous de vos prospects et de vos clients, d'Internet et de la technologie, même de votre propre entreprise. Tout est en train de changer, de se développer et d'évoluer. Pour réussir, vous devrez également vous engager à apprendre constamment. Une bonne règle générale quand il s'agit de CRO, est cette phrase que vous voyez ici. Et c'est-à-dire que vous pouvez en apprendre autant, sinon plus, d' un test échoué que possible à partir du test réussi, tant que vous comprenez que les données obtenues sont une opportunité. N'oubliez pas que le but d'un test n'est pas seulement d'obtenir un ascenseur, même si c'est bien, mais plutôt d'obtenir un apprentissage. Quand il s'agit de CRO y, c'est la chose la plus importante à apprendre sur les visiteurs Web. Pourquoi ont-ils cherché ? Pourquoi ont-ils acheté ? Pourquoi n'achètent-ils pas ? Pourquoi sont-ils en train de rebondir ou de cliquer ? Pourquoi remplissent-ils ce formulaire plutôt que le formulaire d'application ? Déterminez pourquoi. Et vous commencerez à développer une expérience satisfaisante pour le bon client sur la bonne plateforme au bon moment. Voici maintenant quelques questions importantes à poser à la fin d' un test CRO afin apprendre et d'obtenir plus d'illumination. Des choses comme, comment cela a-t-il fonctionné avec votre hypothèse, oui ou non. Apprenez de cela. Que diriez-vous de vos objectifs finaux ? Est-ce que cela a réellement amélioré l'objectif final, qui est d'ailleurs la véritable mesure du succès, n'est-ce pas ? Obtenir plus de clics n'est pas nécessairement la mesure du succès. La seule chose que vous voulez regarder, c'est ces collègues m'ont gagné plus d'argent et y a-t-il quelque chose qui n'a pas fait le test CRO ? En d'autres termes, y a-t-il d'autres domaines que vous aimeriez tester ? Je suis un grand fan des tests AB, mais pas tellement des tests multivariés. Parce que dans un test multivarié, il est difficile de savoir quel élément a eu le plus de succès. Enregistrez chaque variable pour son propre traitement. Ou que diriez-vous de cela ? Que mesurerez-vous ensuite ? Vous seriez surpris du nombre de tests qui révèleront d'autres zones, variables ou valeurs que vous souhaitez tester. Apprenez donc votre leçon, puis répétez, est pourquoi il s'agit d'une boucle de rétroaction CRO. Ou que diriez-vous de cela ? Informer et répéter ? Cela peut-il être appliqué sur votre site à différentes pages ? Par exemple, y a-t-il certaine terminologie qui ne semble pas résonner auprès vos utilisateurs et certaines terminologie qui apprennent d'un test et vérifient si elle s'applique à l'échelle du site ? Vous serez peut-être agréablement surpris de voir combien vous pouvez apprendre des tests simples. Maintenant, un exemple de cela serait des pronoms personnels. Je travaillais récemment sur un site Web où nous avons constaté que l'utilisation du mot my devant certains titres principaux et éléments de navigation augmentait les taux de clics. Nous avons fini par implémenter ces pronoms personnels sur l'ensemble du site car cela semblait résonner davantage avec ce marché cible. C'est mon compte, c'est mon secteur d'activité. N'oubliez pas que si la mise en œuvre fait partie du cycle d'optimisation , les résultats informeront les modifications et les tests futurs. C'est pourquoi les CRO ont considéré un cycle continu sans fin. Comme nous l'avons dit à maintes reprises, les CRO devraient être itératives. plans expérimentaux suivants nous basent sur les résultats de l'expérience précédente. Chaque amélioration repose sur le succès des précédents. Chaque fois que votre taux de conversion augmente, il devient de plus en plus difficile pour les concurrents de vous concurrencer. De plus, le taux de conversion Azure augmente de plus en plus d'opportunités. Parce qu'après chaque test fractionné, il est important de zoomer. Et vous examinez à nouveau l'ensemble de l'entonnoir de conversion pour déterminer la partie de l'entreprise sur laquelle vous devriez vous concentrer. Ensuite, CRO crée ce cycle vertueux qui accélère la croissance de votre entreprise grâce à des mesures intelligentes, l'analyse, à la stratégie, à la conception, à la mise en œuvre et à l'apprentissage. 87. Takeaways clés CRO: Et cela nous amène à la conclusion de la boucle de rétroaction du CRO. Maintenant, avant de partir, nous allons en tirer quelques-uns des points les plus importants et quelques éléments à retenir lorsque vous entamez votre parcours d'optimisation. Numéro 1, vous n'avez jamais fini de tester. C'est ce qu'on appelle un CRO, boucle de rétroaction pour une raison. Ainsi, à mesure que vous parcourez chaque étape, vous gagnerez plus d'expérience et apprendrez davantage de leçons sur la motivation et les comportements de votre public cible. Deuxièmement, les suppositions dans les intuition sont d'excellents points de départ. Mais créer des tests sans savoir quels sont les vrais problèmes , c'est comme un plombier qui essaie de découvrir et des tuyaux sans savoir quels tuyaux sont bloqués en premier lieu. J'espère que vous avez appris à arrêter deviner un fonctionnement à partir de mythes, mais commencez plutôt à étudier quelles sont exactement les raisons pour lesquelles les visiteurs ne se convertissent pas. Vous pouvez donc commencer à mettre en œuvre la bonne solution. Et cela vaut pour chacun de ces points que vous voyez ici, je les ai ici parce que ce sont souvent pratiques commerciales et marketing courantes pour la plupart des organisations, malheureusement, donc comme les règles de données je les ai ici parce que ce sont souvent des pratiques commerciales et marketing courantes pour la plupart des organisations, malheureusement, donc comme les règles de données Ne laissez pas les opinions prendre une forme de faits, n'est-ce pas ? Cela tombe sous la réalité que l' opinion des personnes les plus importantes, l' hippopotame, est tout ce qui compte vraiment. Et c'est toujours ainsi que de nombreuses organisations mènent leurs campagnes marketing. Ou posons simplement Dalian et espérons le meilleur. C'est cette philosophie de pulvérisation et de prière dont nous avons déjà parlé. Quel esprit vous êtes toujours extrêmement populaire. Pire encore, c'est dépenser de l'argent en publicité sans plan de jeu permettant de mesurer le succès ou même d'optimiser. Et enfin, ne tenez rien pour acquis. Soyez prêt à admettre que vous ne savez pas tout et donc tout, y compris les vaches sacrées votre organisation, sont sur le bloc de coupe. S'ils ne sont tout simplement pas à la hauteur. Il y a beaucoup plus à CRO que ce que nous pouvons rapidement passer ici. Alors que nous terminons cette session, n'oubliez pas de placer votre visiteur au centre de votre plan CRO. Vous devez connaître vos clients et vos visiteurs. Les objections, leurs motivations, leur personnalité, leur style de communication. Vous savez donc que vos messages vont résonner avec eux. Leur étape dans le cycle d'achat. S'ils sont prêts à acheter la note, parlez-leur comme s'ils ne connaissaient pas encore votre produit. Leurs objectifs et leurs attentes qu'ils ont. En d'autres termes, plus vous connaissez votre client, plus vous êtes en mesure de le satisfaire de manière compétente. CRO d'optimisation du taux de conversion doit être un processus continu dans votre organisation, doit être un processus continu dans votre organisation car il y a toujours des choses qui peuvent être améliorées dans l'ensemble de votre entreprise. Cherchez les occasions de tout tester. Suivez ce processus. Et vous allez faire une grande différence en fonction de votre priorité et de votre objectif. 88. Session 4: Bienvenue à la quatrième session, où nous allons jeter un oeil à l'optimisation des moteurs de recherche, autrement connu sous le nom de SEO. Vous en avez peut-être entendu parler. Seo est une discipline marketing tristement célèbre mais très importante, englobant à la fois les éléments techniques et créatifs d' un site web centré sur l'utilisateur qui se traduit par une augmentation du classement, augmentation du trafic organique et une augmentation de sensibilisation dans les moteurs de recherche. Maintenant, dans cette leçon, nous allons plonger profondément dans les mauvaises herbes des éléments théoriques et pratiques du référencement moderne tout en dissipant de nombreux mythes modernes et en confrontant quelques-unes des techniques de chapeau noir malheureusement sont encore pratiqués aujourd'hui. En tant que tel, les leçons de devoirs de cette session sont intenses, mais va-t-on voir bien équipées sur votre parcours vers la perfection SEO ? Maintenant, ayant commencé ma carrière dans le SEO au milieu des années 90, je suis impatient de découvrir les nombreuses couches de SEO moderne que les leaders du marketing d'aujourd'hui ont besoin de connaître. 89. Fin de la session #3: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing. 90. introduction au référencement: Nous venons maintenant à la quatrième session du cours de marketing moderne pour les litres, et c'est le thème de l'optimisation du référencement ou de l'optimisation des moteurs de recherche. Maintenant, le SEO est un sujet qui a tellement changé au cours d'une courte durée de vie deux décennies qu'il est important de commencer cette session avec une question que beaucoup débattent aujourd'hui. Et c'est-à-dire que le référencement est-il toujours pertinent aujourd'hui ? Eh bien, j'hésite à utiliser cet exemple car ce n'est pas un vrai référencement. Mais commençons par une histoire simple. J'ai récemment travaillé sur un site où commencer, je n'ai abordé que les facteurs techniques et classiques de référencement les plus faibles, tels que l'URL, les page et les titres de page identiques, les méta-descriptions, les balises d'en-tête, les doublons contenu. Un survol rapide du site pour remédier à des problèmes évidents, n'est-ce pas ? Pas beaucoup de choses, mais juste un peu ces simples éléments SEO. Eh bien, en quelques semaines, le classement sur ce site est passé du bas de la cinquième page au haut de la première page. C'était un saut massif dans le classement. Il est évident que ce n'était pas un mot clé concurrentiel . Mais nous l'avons vu encore et encore car les mots-clés de ce site étaient ciblés. Eh bien, la question est de savoir pourquoi ? Eh bien, parce que Google était enfin en mesure comprendre l'intention de la page avant, ce n'était qu'un casse-tête. C'était un flou qu'il n'y avait aucune clarté. Je suis simplement entré et j'ai apporté de la clarté à ces pages. Est-ce que c'est l'intégralité du référencement ? Absolument pas. Nous allons consacrer beaucoup plus de temps à ce sujet au cours de cette session. Le fait est que référencement est absolument pertinent et nécessaire si vous souhaitez générer du trafic pour votre chaîne la plus importante. Et c'est biologique. Maintenant, je vais admettre que le SEO a eu un mauvais rap depuis un certain nombre d'années maintenant et évidemment pour de bonnes raisons. L'une des raisons pour lesquelles le référencement est l' une des disciplines les plus incomprises et monde du marketing est probablement dû au référencement depuis l'aube des moteurs de recherche. N'oubliez pas qu'une fois que les moteurs de recherche légitimes sont arrivés, ils ont commencé à indexer toutes les myriades de pages Web en ligne. Il devait y avoir un moyen de les classer. C'est une façon de prioriser les pages les plus précieuses. Maintenant, cela a naturellement introduit une foule de techniques écrites de spam comme le camouflage, farce, l'appât et le commutateur. Et personnellement, après avoir construit une tonne de sites Web au milieu des années 1990, je suis gêné de dire qu'un « high two » est très bon pour certaines de ces techniques. Au fil du temps, ces pratiques louches sont devenues connues sous le nom de Black Hat SEO. Nous avons appris notre leçon et aujourd'hui, heureusement, de nombreuses mesures de classement originales ont été remplacées ou améliorées dans les mises à jour des algorithmes. Mais beaucoup considèrent toujours le SEO par ses métriques originales et ses tactiques de spammy black hat. Néanmoins, le SEO a évolué au fil des ans. Voici une illustration stupide de l'évolution du référencement, mais il essaie de résumer les premières années dans une méthodologie archaïque du référencement. Maintenant, encore une fois, ayant personnellement construit tant de ces sites Web dans les années 90, j'ai eu un siège au premier rang dans cette évolution du référencement à partir de balises Meta SEO classiques, code, tags alt, mots-clés, retour de mots clés, Index manuels, fermes de liaisons, déport de puces, toutes ces choses, n'est-ce pas ? Si vous êtes là à l'époque, et bien sûr, nous ne mentionnerons même pas les techniques du chapeau noir. Mais maintenant, il s'agit d'un référencement plus moderne qui inclut des facteurs tels que le contexte, la convivialité, conception réactive mobile, l'unique en son genre, le contenu, authentique et gagné, les backlinks, l'expérience utilisateur. Il s'agit maintenant d'un référencement moderne. Alors ne pensez pas seulement aux balises Meta, ce qui est absolument, mais ce n'est qu'une petite partie de ce qu'est le référencement aujourd'hui. Ce que vous devez savoir, c'est que le référencement moderne devient synonyme d'une expérience utilisateur holistique et exceptionnelle. À tous les niveaux. Autrement dit, il n'y a plus un simple slogan comme un bon contenu unique, s'il vous plaît ne dites pas : Pourriez-vous avoir besoin d'un contenu qui est une sorte de terme vague et dénué de sens. Il prend plutôt en compte chaque élément de l'expérience de l'utilisateur et cherche à ravir et à inspirer et à mieux informer, bien mieux que quiconque ou quoi que ce soit d'autre. Maintenant, malgré les progrès réalisés au cours des années, l' un des plus grands défis est encore percer les connaissances historiques, qui, aussi précises qu'elles soient, c'est maintenant une sorte de malentendu, mais perce toujours la connaissance historique du référencement. Permettez-moi d'illustrer l'un des principaux méconnus du SEO aujourd'hui avec une histoire. Maintenant, prétendez que vous êtes ingénieur, ingénieur intelligent, et que vous avez le titre d'ingénieur de vitesse, n'est-ce pas ? Titre tellement inventé, mais ça a l'air cool. Supposons maintenant que vous travailliez à l'usine Tesla. Non, vous ne possédez pas de Tesla, vous travaillez juste là, alors ne vous inquiétez pas. Ce n'est qu'une histoire après tout, non. Un jour, une Tesla terminée et terminée sort la chaîne de montage et votre patron vient vous voir et dit, ils travaillaient sur sa voiture depuis cinq ans et maintenant c'est surtout fini. Il ne reste plus qu'une chose. Ils devaient aller vite. Donc, votre patron dit : Maintenant, c'est à votre tour. J'ai besoin que vous fassiez passer mon produit fini rapidement. Maintenant, c'est votre première réponse, quelque chose comme ces visages, n'est-ce pas ? Parce que le rapide n'est pas quelque chose que l'on fait à une voiture finie. C'est une façon de construire chaque partie d'une voiture. Les ingénieurs qui construisent le moteur doivent être éduqués et réfléchir à la vitesse. Ou la conception du cadre doit être dans l'intention de la vitesse. L'extérieur doit être conçu, testé et redessiné dans une soufflerie et une animation informatique pour plus de vitesse, je suis loin de chez moi ici. Je ne sais rien sur les voitures, mais vous comprenez bien ? La vitesse n'est pas quelque chose que l'on fait à une voiture. Une voiture a soit de la vitesse à cause de l'ensemble du processus, soit elle ne le fait pas. C'est aussi simple que ça. Eh bien, le référencement est similaire. Le référencement n'est pas quelque chose que vous faites sur un site Web. Vous optimisez chaque partie de l'expérience utilisateur pour l'utilisateur et le moteur de recherche. Sinon, je vous en prie, laissez-moi souligner ce point. Vous ne vous contentez pas de vous rendre sur un site Web prédéfini et faire du référencement comme si vous changiez de quelques boutons. Il y a quelques changements de base qui peuvent aider à donner un petit coup de pouce, comme dans mon exemple original. Mais le référencement est beaucoup plus holistique que cela parce que les utilisateurs sont plus holistiques que cela. Permettez-moi d'utiliser un autre exemple. Souvenez-vous de ce site Web de la session CRO. Disons maintenant que c'est vos sites Web. Je suis désolé si c'est le cas, mais c'est néanmoins un excellent exemple. Eh bien, un jour, vous décidez d'optimiser vos images. Comment pensez-vous que vos utilisateurs vont maintenant se sentir à propos de votre site ? La satisfaction de votre utilisateur monte-t-elle soudainement en flèche parce que vous optimisez la taille de vos images ? Google comprend-il soudainement mieux votre site ? Sachez que encore une fois, le référencement est holistique, ce qui signifie que tout doit être touché. Imagerie, développement de contenu, architecture de l'information. Ce que cela signifie, c'est que le SEO est le travail de tous les amis. Non, nous optimiserons les images, contribuerons au classement potentiel. C'est possible. Mais la réalité est que c'est toujours une expérience holistique, si vous voulez l'effet réel, alors vous devez être prêt à plonger, à sauter avec les deux pieds et à attaquer tous les éléments différents de ce site Web. Maintenant, avant d'aller trop loin, définissons le référencement. 91. Définition du référencement moderne: Commençons cette leçon en définissant le référencement. Le référencement est une discipline marketing qui englobe la fois les éléments techniques et créatifs d' un site Web centré sur l'utilisateur qui se traduit par le numéro 1, augmentation du classement vers un trafic plus organique et trois, une sensibilisation et une recherche accrues. moteurs. Maintenant, si vous remarquez, je n'ai rien dit sur les mots-clés. Si vous demandiez aux gens comment vous classez un mot clé, veuillez arrêter. Non pas que ce soit horrible à faire, mais c'est comme aller à Paris en C, un banc de parc vert vraiment cool. C'est bien, mais il y a probablement de bien meilleures choses à regarder. Premièrement, la pièce, le référencement n'est pas une question de mots-clés, mais des personnes qui les recherchent. Aujourd'hui, Michael King de la patinoire IPL définit SEO comme l'intersection de ces quatre éléments. Intention, intérêts, démographie et réseau. Nous devons prendre en compte tous ces facteurs. Remarquez l'élément holistique de ces facteurs, mais remarquez également quelque chose à propos de ces facteurs. Ils sont tous centrés sur l'utilisateur. Maintenant, si vous vous souvenez de la séance personnelle que nous avons passée, cela devrait paraître familier. Car rappelez-vous que l'objectif premier de Google est de fournir la meilleure expérience à ses clients, et non aux robots. Désormais, les robots sont nécessaires pour analyser les sites, mais les algorithmes des moteurs de recherche deviennent beaucoup plus intelligents, prenant en compte beaucoup plus de facteurs de classement que jamais auparavant. Des choses comme l'intention du chercheur. C'est-à-dire lorsque vous tapez Big Apple. Tu parles de New York ou d'agrandir la pomme ? Eh bien, en fonction de vos recherches historiques et potentiellement de votre localisation, Google vous comprend en tant que personne et offre une expérience personnalisée. Est-ce que ça ressemble Black Hat SEO d'il y a 20 ans ? Absolument pas, non ? Le monde d'Internet évolue rapidement et il est de notre devoir de suivre le rythme si nous voulons réussir. Cela signifie que ces quatre facteurs doivent être pris en compte lorsque vous construisez chaque partie de votre site Web. Il est également important de savoir quel rôle joue le SEO dans le trafic de votre site Web. Désormais, tel que défini par Google, il existe quatre principaux types de trafic de sites. Trafic direct, trafic de référence, trafic social et organique. Désormais, le trafic direct est mesuré par les visiteurs qui visitent votre site sans qu'aucune source en ligne ne les oriente vers celui-ci. Par exemple, si l'utilisateur saisit directement votre URL ou clique sur l' un de ses signets dans le navigateur. C'est considéré comme une visite directe. Aujourd'hui, les visites directes proviennent généralement d'un des rares types de clients. Il peut s'agir de personnes qui ont entendu parler de votre marque hors ligne. Les clients actuels qui se connectent via la page d'accueil, visiteurs répétés qui souhaitaient revenir ou même votre personnel interne qui clique sur votre site. Soyez donc prudent en mesurant le succès en fonction du trafic sur site, car le trafic direct peut être assez trompeur. Le numéro deux est le trafic de référence. Le trafic de référence inclut toutes les visites provenant de sources extérieures. Si des liens vers votre site sont disponibles sur sites Web externes ou des sites Web de partenariat , les utilisateurs peuvent suivre ces liens pour trouver votre site. Maintenant, la création de liens sur un sujet que nous examinerons en détail plus loin est utile pour cela. Comme vous pouvez l'imaginer, tous les trafics de référence ne sont pas classés de la même manière. Si vous obtenez un lien provenant d'un site Web précieux .gov ou d'un .edu, vous obtiendrez plus d' autorité ou ce qu'on appelle le jus de lien. Ensuite, si le blog de vos amis ou le blog de votre mère renvoient à votre site. Troisièmement, c'est le trafic social. Désormais, le trafic socio peut faire référence à n'importe quel utilisateur entrant des sites de médias sociaux. Plus vous êtes actif sur les réseaux sociaux et plus vos liens sont attrayants. Eh bien, plus vous risquez d'avoir de visiteurs. Par exemple, pensez à fournir de la valeur aux utilisateurs plutôt que de faire la publicité votre produit et de votre marque uniquement. Au fil du temps, alors que vous construisez un suivant, j'ai vu ces chiffres grimper en flèche. Maintenant. Enfin, mais certainement pas le moindre, c'est le trafic organique, ou comme beaucoup l'appellent, le référencement. Le trafic organique fait référence aux visiteurs entrants qui ont trouvé votre site via les résultats des moteurs de recherche, non la partie payante des moteurs de recherche. Maintenant, tout trafic provenant de Google et d'autres sites de recherche est compté dans ces données. Ce trafic est extrêmement précieux car nous allons passer plus tard. Parce que cela peut signifier que les chercheurs vous ont trouvé à la suite de leur recherche pour leur requête. Cela signifie que les moteurs de recherche faisant autorité tels que Google, Yahoo ou Bing vous ont servi de solution à leur question ou à leur problème . Cependant, les recherches de marque sont également prises en compte dans ce total, qui signifie que si votre site est nouveau, ce chiffre sera sans aucun doute bas. Mais vous pouvez augmenter ce nombre en optimisant votre site, produisant du contenu régulier, en établissant des relations avec des autorités extérieures, activant sur les réseaux sociaux. Beaucoup de choses que nous allons réellement examiner au cours cette session vous aideront à augmenter votre classement. En guise de note rapide, il faut du temps pour développer l'autorité de domaine nécessaire pour gagner ce type de trafic, le trafic organique. Mais ce sera probablement votre source la plus lucrative à long terme. Permettez-moi d'illustrer avec un tableau de Marketing Sherpa. Ce graphique montre maintenant la valeur du trafic provenant de différents canaux fonction du chiffre d'affaires généré. Maintenant, deux chaînes devraient se tenir à vous. Biologique et e-mail. courrier électronique est souvent sous-utilisé parmi les petites organisations, beaucoup qui n'utilisent tout simplement pas de marketing par e-mail et d'autres lancent campagnes minimales ou sporadiques via nouveau Mail Chimp avec une mise en page de courrier électronique vraiment mauvaise. Nous allons en parler davantage au cours de la sixième session , car c'est tellement important. Le courrier électronique a ses avantages, mais il s'agit d'un public très limité et souvent trop taxé. Ce que je veux que vous remarquiez, c'est que le trafic organique surpasse les performances , le PPC, les publicités affichées, les références , le marketing d'affiliation, etc. Je le souligne parce que beaucoup d'argent peut être dépensé sur ces autres canaux pour trafic moins précieux et moins efficace. Mais remarquez également qu'ils sont tous utiles à part entière. Ok, le référencement fait partie du plan de jeu marketing plus vaste. Nous devons l'attraper. Maintenant, je dirais que c'est l'un des canaux les plus précieux, mais c'est toujours l'une des nombreuses pièces en jeu pour une organisation prospère. Maintenant parce que ce sujet du référencement est très varié et peut être assez déroutant. Dans la prochaine leçon, nous identifierons les cinq clés principales du référencement. 92. Les 5 clés principales du SEO: Si vous avez déjà entendu parler du référencement, vous aurez entendu parler de facteurs de classement. Actuellement, il existe des centaines de signaux de classement qui entrent dans l'algorithme de Google, ce qui signifie que le référencement peut être assez compliqué. Permettez-moi, par exemple d' utiliser un exemple de la vie quotidienne. Disons qu'un jour, vous avez décidé de prendre la course à pied. Et un de vos amis a dit : Oui, Hé, c'est une excellente idée, mais saviez-vous qu'il y a des centaines de choses que vous devez apprendre pour réussir. Sinon, vous allez constamment vous blesser. Maintenant, si vous entendiez ce discours, quel point seriez-vous impatient d'apprendre à courir ? C'est vrai ? Donc, pour un SEO, j'entends souvent le SEO comme cette discipline vraiment compliquée que seuls les vrais experts peuvent maîtriser. Ainsi, il est évident de le mettre hors de portée du laïc normal. Je suis ici pour vous dire que ce n'est pas forcément le cas. Oui, le référencement peut être compliqué. Cependant, la plupart des centaines de facteurs de classement peuvent être simplifiés dans ces cinq clés primaires que n'importe quelle organisation peut digérer et mettre en œuvre. Tout d'abord, c'est le référencement technique ou classique. instant, Google doit comprendre votre site. Et encore une fois, je vais constamment dire Google, même si je fais référence à tous les moteurs de recherche est juste au fil des ans, la majeure partie de mon trafic provient de Google. Les moteurs de recherche doivent donc comprendre ce que votre site tente de dire, de vendre ou de représenter. Il y a donc une partie de votre site Web que vous devez formater pour que les robots, les robots de moteurs de recherche puissent comprendre. Deuxièmement, nos mots-clés ou nos phrases, n'est-ce pas ? Les gens sont à la recherche de quelque chose. La question est : savez-vous ce qu'ils recherchent ? Savez-vous quelles phrases donneront le plus de dollars ? C'est une partie importante du référencement, peut-être pas ce que vous pensez d'il y a 15 ans, mais c'est toujours un élément important. Le numéro 3 est le contenu. Le but du contenu est de satisfaire cette intention des chercheurs tout en établissant un nouveau expert faisant autorité et digne de confiance dans votre secteur d'activité. Le numéro quatre est l'expérience utilisateur ou l'expérience utilisateur. Ux garantit que les utilisateurs bénéficient d'une expérience prévisible, compréhensible et agréable sur votre site Web. N'oubliez pas que le design et l'expérience utilisateur sont de forts signaux de confiance. Sans confiance, les consommateurs ne dépensent tout simplement pas, ils rebondissent. Et cela aura une incidence sur votre classement. Numéro cinq liens ou backlinks. Maintenant, c'est l'épine dorsale redoutée de l'algorithme de classement original. Ne contestez pas un moteur de recherche lorsque le classement à droite consiste à déterminer quels sites Web devraient se classer le plus haut. Ce que les moteurs de recherche ont découvert très tôt c'est que les liens sont comme des votes. Plus vous disposez de liens provenant d'une source de haute qualité. Eh bien, plus vous êtes populaire et plus vous devriez être classé, plus vous avez de sources de haute qualité, mieux c'est. Mais c'est un moyen pour que votre contenu soit également amplifié. D'où la notoriété de la marque. Des liens authentiques peuvent être difficiles à gagner. Et je sais que tant de gens redoutent le mot « construire des backlinks noirs ». Mais ils sont extrêmement importants pour le classement et peuvent être précieux en tant que source de trafic de qualité. Nous allons donc certainement y plonger beaucoup plus et espérons-le, dissiper certaines de ces peurs et de ces mythes. Désormais, un référencement efficace et efficace prend en compte chacune de ces cinq clés primaires. Cependant, avant d'entrer dans les détails, comme la plupart des disciplines marketing, commençons par un bon sens. Un bon référencement commence par quelques questions fondamentales fondamentales, comme vous pouvez le voir ici. Passons rapidement revue, car ce qu'il fait, c'est qu'il nous aide à penser correctement au référencement. Par exemple, quelles sont les questions et les préoccupations de votre marché cible, n'est-ce pas ? Nous devons être centrés sur le consommateur. Ce sont eux qui cherchent. Nous devons être ceux qui fournissent la solution. Et donc, numéro 2, quelles recherches innovantes et uniques pouvons-nous effectuer pour répondre à cette question avant qu'ils ne posent la question, ou dans quel format pouvons-nous afficher cette réponse ? C'est facilement mais bien digeste. Que diriez-vous de votre site Web ? Votre code est-il bien écrit ? Le site est-il digeste par les moteurs de recherche ? Ou que diriez-vous de l'UX ? Ce site offre-t-il une expérience utilisateur de haute qualité ? Le contenu répond-il même aux désirs et aux besoins de l'utilisateur tout en répondant à des problèmes ? Les gens aiment même le contenu, pouvez-vous répondre à cela ? Ou ils ont un lien avec ça ? Est-ce qu'ils le partagent ? En passant, vous devriez également demander à plusieurs personnes qui peuvent donner une opinion objective à certaines de ces questions. Maintenant, vous pouvez évidemment en obtenir une partie grâce à des mesures quantitatives telles que les taux équilibrés, les taux sortie, le temps sur la page, mais aussi par le biais de sondages ou de personnes, vous savez, clients ou les prospects ou les membres de la famille, ils donnent généralement une très bonne réponse directe, parfois un peu trop directe. Maintenant, voici comment commencer à penser à votre site. Lorsque les visiteurs saisissent un mot-clé, une phrase ou requête dans un moteur de recherche et atterrissent sur votre site. Seront-ils satisfaits de ce qu'ils trouvent à tous les niveaux ? Pas seulement le contenu, mais tout. Le titre a-t-il du sens ? Des images vertigineuses ? Sont-ils en résonance avec l'utilisateur ? Que diriez-vous de la mise en forme ? La taille de police est-elle bonne ? Que diriez-vous des couleurs de votre site Web ? C'est vrai ? Tout cela joue dans l'expérience utilisateur holistique. Mais rappelez-vous, c'est la question principale à laquelle les moteurs de recherche ont essayé de répondre à des milliards de fois chaque jour. N'oubliez pas que la responsabilité principale des moteurs de recherche est de fournir résultats non pertinents à leurs utilisateurs qui satisfont les utilisateurs. Comme vous pouvez le constater, demandez-vous ce que vos clients cibles recherchent à tous les niveaux et assurez-vous que votre site le leur livre. N'oubliez pas que nous sommes heureux que les visiteurs représentent un grand pas dans la bonne direction. Ce que vous voulez faire attention, c'est de supposer comment optimiser votre site en fonction d'un billet de blog d'expert aléatoire ou d'une conversation avec un collègue. Comme je l'ai vu trop souvent, mythes SEO sont encore très répandus à tous les niveaux d'une organisation aujourd'hui. En fait, prenons quelques minutes et examinons quelques-uns de ces mythes afin mieux vous équiper lors de la prochaine leçon. 93. Mythes et Misconceptions de SEO: Je veux maintenant prendre quelques minutes aborder certains des mythes et idées fausses de l'OCS qui existent aujourd'hui dans notre industrie. Maintenant, certains de ces mythes que vous pouvez voir ici même sur votre écran. Maintenant, le plus grand mythe SEO de tous les temps est que nous avons besoin de plus de contenu, n'est-ce pas ? Pour nous classer, nous avons juste besoin de beaucoup plus de contenu. Mais le résultat est que vous finissez par devenir un Mil de contenu, vous payez pour du contenu ou que vous produisez du contenu de mauvaise qualité. Le pire, c'est un leader qui a suffisamment entendu parler référencement pour que sa version du référencement parfait soit un contenu unique, riche et précieux. Qu'est-ce que cela signifie même ? C'est vrai ? Comme les vomissements ésotériques qui rendent le haut-parleur vraiment intelligent, mais évite toute propriété ou dévouement et poursuivant ce que l'utilisateur veut ou a vraiment besoin. Nous allons maintenant parler de contenu beaucoup plus en détail lorsque nous discutons développement d'une stratégie de contenu appropriée. Dans la session 5, comment ce moteur de recherche serait-il soumis ? À l'époque classique du référencement, à la fin des années 90, les moteurs de recherche avaient des formulaires de soumission qui faisaient partie du processus d'optimisation. Webmestres. Oui, on nous a appelés les webmasters. Mais si vous êtes vraiment cool, vous appelle un serviteur Web. Je comprends, je comprends. Cependant, les webmasters à l'intérieur des propriétaires, nous ferions ce que nous étiqueterions nos sites et pages avec des informations de mots-clés, toutes sortes de façons Black Hat. Ensuite, nous les soumettions aux moteurs de recherche par le biais d'un formulaire. Peu de temps après la soumission, un robot analyserait et incluait ces ressources dans son index. Écrivez un référencement simple. Maintenant, je signale la soumission des moteurs de recherche parce que vous pouvez toujours trouver des pages de soumission et même des agences, des consultants en ligne, des freelances, ceux qui ont promis de vous soumettre à plusieurs index et les moteurs de recherche. Mais ce sont tous des vestiges du passé et sont inutiles dans la pratique du référencement moderne. Donc, si vous entendez un discours d'un référencement ou d'une agence proposant des services de soumission de moteurs de recherche, courez, ne marchez pas vers un vrai référencement. Même si les moteurs utilisent le service de soumission pour explorer votre site, il est peu probable que vous gagniez suffisamment de jus de lien pour être inclus dans leurs index ou classé compétitif pour les requêtes de recherche. De plus, je veux dire, avec Google ce moment et l'être et d'autres, ils explorent votre site si rapidement que vous n' avez pas à soumettre régulièrement. Même Google Search Console vous permet de soumettre vos pages. Je n'ai pas trouvé personnellement de réel avantage de cela non plus. Le numéro 3 est fait une étiquette. Maintenant, il était une fois, Meta tags en particulier, il a fait une balise de mots-clés. Nous sommes un élément important du processus de référencement. Vous devez inclure les mots-clés pour lesquels vous souhaitez que votre site se classe et, lorsque les utilisateurs ont tapé ces termes, votre page peut apparaître dans une requête. Maintenant, ce processus a été rapidement spammé à mort, y compris par le vôtre, et heureusement a finalement été abandonné par tous les principaux moteurs comme un signal de classement important. En fait, certains experts soulignent que si vous avez un mot-clé natif, cela peut nuire au classement de votre site, car il s'agit presque d'un signal clair que vous êtes un spammeur. Maintenant, d'autres balises, en particulier la balise de titre et ont créé une balise de description, sont cruciales pour un référencement de qualité car elles apparaissent dans le classement des moteurs de recherche et nous allons en parler un peu. De plus, les métarobots sont un outil important pour contrôler l'axe des chenilles. Donc, bien que la compréhension des fonctions de certaines balises Meta soit très importante, elles ne sont plus au centre du numéro SEO pour le bourrage de mots clés. Maintenant, un mythe persistant dans le référencement s'articule autour du concept selon lequel la densité de mots clés, c' est-à-dire le nombre de mots sur une page divisé par le nombre d'instances d' un mot-clé donné, est utilisé par la recherche. moteurs pour les calculs de pertinence et de classement. Maintenant, bien qu'il ait été réfuté et maintes fois dans notre industrie, ce mythe a encore des jambes pour une raison quelconque. De nombreux outils SEO se nourrissent toujours du concept selon lequel la densité des mots clés n'est pas une mesure importante. Il ne faut pas l'ignorer. Et utilisez des mots clés intelligemment et en gardant à l'esprit la convivialité, n'est-ce pas ? Vous écrivez pour des êtres humains qui finiront par lire votre contenu. Alors, allez, faites-le spammer. La valeur de 10 instances supplémentaires de votre mot clé sur la page est bien inférieure à l'obtention d'un bon lien éditorial d'une source qui ne pense pas être un spammeur de recherche. Évitez donc le bourrage des mots clés. Et cela nous amène au numéro 5, qui est étonnamment encore une théorie commune du complot SEO. Et cela signifie que les dépenses consacrées à la publicité sur les moteurs de recherche, paiement au clic ou au PVC, améliorent votre classement SEO organique. Aujourd'hui, aucune agence réputée que je connaisse n'a jamais vu de preuves que la publicité payante incidence positive sur les résultats de recherche organiques. Google, Bing et Yahoo ont tous érigé des murs dans leurs organisations spécifiquement pour empêcher ce type de croisement. En fait, je suis dans Google, c'est même dans un bâtiment séparé pour cette raison. Je suppose que c'est pour cette raison ou pour d'autres raisons. Ensuite, bien sûr, il y a les nombreuses techniques de référencement Black Hat qui doivent être évitées. Des choses comme le bourrage de mots clés, la manipulation du gain de valine, camouflage sont du texte minuscule, du texte masqué , des liens masqués ou des pages de faible valeur. Des éléments tels que les pages de porte sont des pages de passerelle ou du contenu dupliqué ou un site miroir. Oh mon Dieu. Le nombre de fois que j'ai entendu, il suffit de créer des sites miroir que je peux dupliquer, mais tout ce que nous allons obtenir deux fois plus de liens et de clics. Non, vous ne l'êtes pas. Ou bien un blog de spam, connu sous le nom de blogs ou bien d'autres de ces techniques de chapeau noir. Maintenant, pourquoi est-ce que je mets ça ici ? Parce que croyez-le ou non, régulièrement, j'entends encore parler de SCO débutant qui a croisé un vieux livre SEO comme SEO for Dummies ou un billet de blog. Et maintenant, il est évident que tout ce qu'il y a à savoir sur le référencement. Et pour démarrer les hommes, ils sont super furtifs. Le conseil semble vraiment bon, comme si nous faisons des manipulations de liens ou de pages de faible valeur, mais ils ne disent pas les si nous faisons des manipulations de liens ou de pages de faible valeur, pages de faible valeur. Qu'ils disent des choses comme une batterie de contenus ou nous externalisions du contenu et créons des tonnes de contenu. Eh bien, nous allons nous classer numéro un. Eh bien, non, non, non ? Il y a un dicton dans le monde du référencement, conçu pour les utilisateurs, pas pour les moteurs de recherche. Et si vous essayez de pirater, de spam et de manipuler, vous serez découvert par moteurs de recherche les plus intelligents d' aujourd'hui. Les moteurs de recherche doivent interpréter absolument, mais l'utilisateur est le consommateur ultime. Et les moteurs de recherche examinent de plus près ce que l'utilisateur pense de votre contenu. 94. Pourquoi le SEO est important ?: Voici donc généralement ce qui se passe à la recherche. Vous avez un produit que les gens veulent acheter. Deuxièmement, il y a des concurrents avec un produit similaire. Votre objectif principal est donc d'amener les bonnes personnes à acheter votre produit. Ça ne sert à rien de faire venir toutes les mauvaises personnes, n'est-ce pas ? Numéro quatre, lorsque des personnes recherchent votre solution, vous voulez être numéro un. Et lorsqu'ils vous rendent visite, vous devez les satisfaire avec un expert, faisant autorité et confiance envers le produit. Qu'il s'agisse d'un contenu, d'un service ou d'un produit tangible. L'une des raisons pour lesquelles le référencement reste un élément extrêmement important de votre effort marketing est dû à la concurrence. Maintenant, il est important de se rappeler que référencement est le long jeu. Mais même, comme vous pouvez le constater sur ce graphique, être numéro un est vraiment important. Maintenant, ce graphique de Slingshot montre le taux de clics organiques pour Google et est, par exemple, en moyenne. Gardez maintenant à l'esprit que ce sont les mots clés et vous verrez de nombreuses variantes de ce graphique en ligne. Mais en moyenne, la première position dans résultat de recherche organique de Google atteint environ 18,2%. Mais regardez le numéro trois, cela ne fait que 7 à 2 %, n'est-ce pas ? Ce tableau se lit comme celui d'un tournoi de golf, et nous savons tous à quel point nous envions le gagnant avec ce gros chèque. Non seulement c'est important, mais l'argent du prix tombe assez rapidement après cela. Donc, pour un SEO, nous ne voulons pas être laissés pour compte. titre d'exemple, les gens sont souvent ravis quand ils arrivent sur la première page, n'est-ce pas ? Supposons que vous soyez en position numéro 7, et c'est génial. Et tout le monde dans votre bureau fait la fête. Eh bien, vous n'obtenez qu'un dixième des clips en tant que personne en première position en moyenne. Maintenant, j'espère que cela vous souligne que le classement est vraiment important. En plus de cela, jetez un coup d'œil aux statistiques. Google reçoit plus de 100 milliards de recherches par mois. Maintenant, notez que c'est 2015 quand ils l'ont réellement signalé. En d'autres termes, beaucoup de gens recherchent de nombreuses solutions. Voulez-vous un taux de clics de 18 % ou seulement 1 % ? De plus, le trafic de recherche figure parmi le pourcentage le plus élevé de tout le trafic de référence sur le Web. Alors que le trafic social envoie environ 5 à 6 % de l'ensemble du trafic de référence du Web. Le moteur de recherche envoie environ 28 ou 29 % de l'ensemble du trafic de référence du Web. Maintenant, il s'agit de données selon le Web similaire était un grand panneau de flux de clics. Ensuite, ils regardent en plus, la recherche organique représente plus de 90 % de tous les clics provenant des résultats de recherche. Ainsi, 90 % des clics vont vers les résultats de recherche organiques. En fait, 10 % sont inférieurs à 10 % des résultats payés. entreprises du monde entier dépensent 4050, 60 milliards de dollars par an ou plus pour les seuls résultats de recherche payants de Google. Ce truc de référencement dont nous parlons est un avantage concurrentiel car cela signifie un coût d'acquisition des clients plus bas. Cela signifie généralement des taux de rétention plus élevés et des taux de conversion plus élevés. Et franchement, c'est généralement un trafic très attractif à cause de ce dernier article que j'ai apparu. Et c'est-à-dire que les recherches sont une demande spécifique de l'utilisateur qui dit : « Je veux cette chose et je le veux maintenant. Il s'agit de l'un des plus puissants trafic que vous pouvez rencontrer sur le Web. En conséquence, les startups et les organisations qui obtiennent leur produit ou leur service, leur entreprise, leur marque devant ces chercheurs peuvent avoir un impact démesuré. Mais pour être très élevé, il faut une stratégie. Cela nous amène donc au cœur de cette session sur le référencement, que nous verrons dans la prochaine leçon, en développant votre plan SEO. 95. Le plan SEO: Comme nous l'avons vu, le référencement peut être déroutant. C'est pourquoi nous commençons toujours par un plan. Le référencement est vraiment un processus itératif, ce qui signifie qu'il n'est jamais complet , il n'est jamais terminé. Et c'est un processus itératif de ces trois étapes principales que vous voyez ici. Maintenant, attendez, vous pouvez dire que je pensais que vous aviez dit qu'il y avait cinq clés primaires. Eh bien, il y en a. Mais je voulais rendre les choses encore plus simples et les intégrer dans ces trois parties principales du plan SEO. La première étape est technique. Autrement dit, il existe encore aujourd'hui une base technique sur laquelle tout le contenu est servi. Si vous gâchez la technique, ce contenu peut être très difficile à interpréter et à comprendre pour un moteur de recherche. Deuxièmement, c'est le contenu. C'est ici que nous encapsulons mots-clés, le contenu et l'UX, trois des clés primaires. Maintenant, le contenu est ce que les gens recherchent, comment vous fournissez des réponses, puis posez la question, eh bien, est-ce que cela a l'air bien ? Troisièmement, c'est les liens. Maintenant, les liens, comme je l'ai déjà mentionné, demeurent un élément très important du référencement aujourd'hui avec une grande différence. Plutôt que d'acheter des liens, comme nous l'avons peut-être fait il y a de nombreuses années. Maintenant, nous gagnons des liens. Dans les autres leçons, nous allons jeter un coup d'œil à chacune de ces trois clés primaires. Tout d'abord, technique que le contenu, puis les liens. 96. PARTIE 1 : SÉO TECHNIQUE: Nous arrivons maintenant à la première étape notre plan SEO, qui aborde les aspects techniques de votre site Web. Maintenant, avec la révolution technique constante dans laquelle nous semblons vivre, il n'est pas étonnant qu'aujourd'hui, nous entendions cette question commune. Vous ne pouvez pas Google ? Juste comprendre tout ça ? Eh bien, la réponse est non. Google ne peut absolument pas comprendre le code désordonné. Avez-vous déjà essayé d'utiliser l'outil de balisage Google Search Console ? Eh bien, si jamais vous l'avez fait, vous commencez à réaliser que Google a encore beaucoup de chemin à parcourir pour comprendre le concept et le sujet d'une page. Même si Google a fait son chemin, nous sommes toujours en mesure d' aider Google à fournir le bon contenu aux bons utilisateurs en se conformant techniquement à certaines normes d'uniformité. Maintenant, si nous ignorons le référencement technique et choisissons de ne pas investir stratégiquement et spécifiquement dans le référencement. Bien que Google ne comprenne pas seulement que cela n' est jamais arrivé à quiconque a fait du SEO un véritable avantage concurrentiel dans sa startup ou, ou dans les canaux de marketing de leur entreprise. Comme ce n'est pas le fonctionnement des moteurs de recherche dans le SEO. C'est plutôt grâce à une compréhension approfondie besoins et des exigences que le moteur de recherche a défini Ford qui accompagne la capacité de réussir de manière organique. Jetons un coup d'œil à certains éléments techniques principaux qui doivent être abordés sur votre site Web. Ce ne sont là que quelques-uns des éléments du référencement technique. Maintenant, évidemment, le codage est très important en matière de référencement, mais ce n'est pas le but de cette classe. Encore une fois, et il s'agit d'un cours de marketing destiné aux leaders. Vous devez comprendre pourquoi plutôt que simplement comment. Maintenant, je veux simplement vous montrer ce qui est important. Vous êtes donc mieux armé pour poser les bonnes questions en tant que leader et assurer la responsabilité de votre équipe ou de votre agence. Cela devrait également souligner l'importance d' avoir la bonne agence ou pigiste, ou un entrepreneur ou un consultant développe et conçoit votre site Web. Maintenant, puis-je dire cela très rapidement ? En général, ce n'est pas toujours le cas, mais de manière générale, si vous embauchez une agence, vous obtiendrez un travail d'agence. Il y a rarement un fort sentiment de propriété lorsqu'il s'agit d'une agence travaillant sur votre site, n'est-ce pas ? Parce que vous les payez à l'heure au mois ou au projet. Une fois que le projet est bien fait, ils passent à un autre. Si ce n'est pas en même temps de travailler sur 56 sur leurs sites Web, il y a raison, il n'y a pas beaucoup de sentiment de propriété. Et vous pouvez dire que c'est vrai parce que lorsque le projet est terminé, les mises à jour et les correctifs semblaient infinis, même que l'impossibilité d' effectuer une mise à jour à l'échelle du site très facilement. Et la réalité le plus souvent dans mon expérience, quand je l'ai utilisé uniquement dans l'agence générique. À la fin, il me reste plus de problèmes que j'avais au début et je finis par dépenser d'innombrables dollars. Voici donc le point et pourquoi j'en parle. Lorsque vous trouvez un employé ou une agence, assurez-vous qu'il possède une compréhension fondamentale. Au moins de ces facteurs SEO les plus importants. Par exemple, savent-ils pourquoi et quand un titre ou une métabalise sont importants, ou comment écrire et tester la balise de titre parfaite. Que diriez-vous des étiquettes d'en-tête ? C'est comme SEO 101. Vous devriez avoir une seule balise H1 sur votre page, pas 0 ni 10. Et je vois ce vieux. En fait, j'ai encore rencontré ça hier. Et vous penseriez que je ne verrais plus ça. Que diriez-vous des erreurs d'analyse ? Maintenant, il s'agit d'une grosse affaire. Vous devez être en mesure de trouver et corriger régulièrement les erreurs de votre site Web. Maintenant, il y a quelques facteurs d'exploration importants comme les robots TXT fichiers canoniques balises null suit et ayant des redirections appropriées. Mais j'installe étonné du nombre de sites lancés avec le blocage du site entier à partir des moteurs de recherche en raison d'un mauvais fichier robots.txt, ou simplement parce que le site a été bloqué pendant la phase de développement. Ou que diriez-vous de cela ? Quantité de contenu en double en raison de balises canoniques inadéquates ou de redirections 301. Encore une fois, il s'agit de trucs de référencement élémentaire, mais vous seriez surpris combien d'agences négligent tout simplement cela. Vous devriez maintenant être en mesure de trouver une personne ou une agence capable de parler intelligemment de chacun des sujets concernant le référencement technique. Comme vous le voyez ici. Cependant, il y a beaucoup plus de facteurs que cette liste. En fait, voici les facteurs de classement les plus récents. Maintenant, si vous utilisez le référencement depuis un certain temps, alors ce tableau est probablement apparu. Voici le tableau périodique des facteurs SEO chez Search Engine Land, récemment mis à jour. J'ai maintenant joint un lien vers un tableau périodique d'un moteur de recherche dans la section devoirs afin que vous puissiez l'imprimer, l'étudier et l'apprendre. C'est encore un excellent outil, c' est super haut niveau, non ? Ce n'est pas très approfondi, mais c'est une bonne compréhension du référencement sur page et hors page, des différentes catégories, de ce qui est important et de ce qui n'est pas si important. Maintenant, comme vous pouvez le comprendre, ce n'est en aucun cas la Bible du référencement. Mais encore une fois, c'est une ressource utile. Maintenant, en guise de note, vous pouvez voir que les facteurs de classement sont séparés en référencement sur page et hors page, comme je viens de le mentionner, soulignant le fait que les deux signaux sont toujours importants pour le classement aujourd'hui. L'une des choses que j'aime dans cette mise à jour récente, c'est qu'il y a ce petit signe plus et moins en haut à droite de chaque facteur. Ce tableau classe les éléments qui deviennent de plus en moins importants, n'est-ce pas ? Parce qu'Internet évolue constamment au fur et à mesure que le conseil grandit, il est en constante évolution, ce qui signifie que les choses changent. Et il y a des tendances. Les tendances invoquent cette idée du mouvement, qui devient de plus en plus populaire, qui devient de moins en moins importante. Par exemple, certains facteurs liés augmentation du poids incluent des choses comme le mobile, n'est-ce pas ? Google continue de faire pression pour le contenu soit compatible avec les appareils mobiles. Cela ne devrait pas être surprenant étant donné que plus de 50 % des recherches Google sont effectuées sur des appareils mobiles. Nous avons déjà revu ça. Également. Comme vous le savez peut-être, Google utilise un premier index mobile, même pour les utilisateurs d'ordinateurs de bureau, mobile est important. Que diriez-vous de la vitesse ? Est-ce que vous remarquez que l'un, le petit symbole AS, Google a continué à souligner l'importance du facteur de classement des vitesses, y compris la mise en œuvre sauvage du format AMP Accelerated Mobile Pages qu'il contient, qu'il soutient et n'existait même pas en 2015. Et pourtant, Google montre à quel point il est devenu important d' un facteur. Que diriez-vous de réponses directes ? Google et Bing affichent de plus en plus des cancers directs qui sont froids à partir de pages Web au-dessus des listes habituelles, ce que Google appelle des extraits. Nous allons maintenant examiner cela pendant la session de stratégie de contenu ultérieurement. C'est-à-dire que vous êtes en mesure formater votre contenu de manière à anticiper les questions des utilisateurs afin de pouvoir profiter des réponses directes. Maintenant, ce que je veux aussi que vous remarquiez cependant, nos facteurs avec le poids diminuent, choses comme l'historique du site et des recherches personnelles. Maintenant, c'est fou aussi SEO aujourd'hui car il semble si important il y a peu de temps. Par exemple, Google semble avoir été minimisé dans les déclarations publiques ou en manque. L'importance d'un site, d'un âge ou d'une histoire par rapport à votre passé, ou également l'historique de recherche personnel d'une personne semble avoir récemment diminué. Encore une fois, c'est stupéfiant en raison de l'importance accordée par les experts Google et SEO dans le passé. Eh bien, il y a aussi un couple que je pense qu'il est important de noter et non pas comme des facteurs qui ont été abandonnés. Tout d'abord, son identité. Vous souvenez-vous de la paternité de Google ? Google office, elle était la principale façon dont l'identité semblait avoir eu un impact. Désormais, il n'est plus pris en charge. C'était énorme quand il est sorti , puis il a juste disparu. Vous vous souvenez du petit visage à côté des blogs et de ce genre de choses ? Oui, c'est parti. Et bien, qu'en est-il du social ? Aujourd'hui, Google Plus était la principale façon dont Google utilisait partage social personnel pour influencer les résultats de recherche de quelqu'un. Google Plus peut continuer dans son nom, mais son impact sur résultats de recherche Google semble presque disparu. Avec les utilisateurs et les marques qui étaient actifs sur le service. dire qu'il n'y a aucun avantage à utiliser Google Plus, mais l'effet qu'elle a sur votre classement semble disparaître. Il y a beaucoup d'autres facteurs de classement que vous pouvez examiner ici juste pour que vous puissiez vous envelopper autour du référencement. Et je pense qu'il y a beaucoup d'avantages à cela. Il est maintenant important de noter que bon nombre de ces facteurs sont en dehors du référencement technique classique, mais il est toujours important d'un point de vue technique de voir comment les facteurs de classement se mesurent. Maintenant que nous avons beaucoup parlé de méta tags, commençons par là. Parce que les responsables du marketing et des entreprises doivent encore connaître le rôle des balises Meta dans leur activité. 97. PARTIE 1 : SÉO TECHNIQUE: Si vous avez parlé d'ordinateurs ou sites Web ou de référencement ou matériel technique concernant Internet au cours des deux dernières décennies, vous entendrez le mot Meta balises abandonné. Maintenant, ce n'est pas une créature de code technique mythique. Il s'agit simplement d'un moyen pour les moteurs de recherche de lire votre site Web ou certaines parties de votre page. Voici maintenant une liste de références rapide pour vous concernant les balises Meta importantes. Quelles sont celles qui n'ont pas vraiment d'effet sur votre site et lesquelles doivent être évitées. Maintenant, plutôt que de passer par chacun d'eux individuellement, cela prendrait une éternité et ce n'est pas le but de ce cours. Je veux vous expliquer quelques-unes des balises importantes et pourquoi elles ne sont pas seulement importantes, mais impératives. Vous les avez bien compris. 98. Meta Tags: Si vous avez parlé d'ordinateurs ou de sites Web ou de référencement ou d'A1, techniques concernant Internet au cours des deux dernières décennies, vous entendrez le mot Meta balises abandonné. Maintenant, ce n'est pas une créature de code technique mythique. Il s'agit simplement d'un moyen pour les moteurs de recherche de lire votre site Web ou certaines parties de votre page. Voici maintenant une liste de références rapide pour vous concernant les balises Meta importantes. Quelles sont celles qui n'ont pas vraiment d'effet sur votre site et lesquelles doivent être évitées. Maintenant, plutôt que de passer par chacun d'eux individuellement, cela prendrait une éternité et ce n'est pas le but. Bien sûr. Je veux vous expliquer quelques-unes des balises importantes et pourquoi elles ne sont pas seulement importantes, mais impératives. Vous les avez bien compris. Utilisons maintenant cet exemple de page de résultats de moteur de recherche, ou ce que l'on appelle un sirop. Imaginons que vous soyez à la recherche de clubs de golf Nike. Tu aimes bien. La plupart des gens commencent par numériser les titres des pages, n'est-ce pas ? Ensuite, vous pouvez regarder la description, puis les URL. S'il est en gras car il correspond à votre requête de recherche. C'est-à-dire qu'il n'y a que dans la plupart trois éléments visibles, parfois pour quelques autres. Mais disons simplement qu'il y trois pour le bien de cette discussion, du titre, de la description et de l'URL. Comme je l'ai déjà mentionné, certains résultats, comme les liens de sites, apparaissent. Alors, bien sûr, il y a plusieurs formats différents, n'est-ce pas ? Il y a AdWords, Shopping, Result, Knowledge Card. Il y a une boîte de nouvelles, parfois apparaît, extrait de code vedette, un pack d'images allumé et encore. Il y a beaucoup de ces différents formats qui peuvent apparaître. Maintenant, c'est notre discussion. Maintenant, encore une fois, disons qu'il y en a trois. Je veux que vous remarquiez que deux des trois éléments affichés sur un moteur de recherche sont une balise HTML, c' est-à-dire le titre et la méta-description. Bien qu'ils l'aient fait, j'ai peut-être perdu leur puissance par rapport à d'autres signaux de classement, les balises Meta restent un facteur important dans les moteurs de recherche et les classements. Maintenant, je veux que tu attrapes quelques choses. abord, il y a beaucoup de concurrence pour certains termes de recherche. Et vous n'avez que quelques mots pour capter leur attention. Pourquoi auraient-ils plus cliqué sur vous que sur la compétition ? Quelle est votre offre qui aborde leur planète douloureuse spécifique et pourquoi est-elle meilleure que les autres options disponibles ? Et rappelez-vous que les gens se contentent généralement de regarder les premiers résultats de toute façon. Maintenant que nous commençons cette discussion sur les balises Meta, il est important de se rappeler que balises de description de votre titre doivent correspondre. Il sera associé à l'offre réelle sur la page. d'autres termes, assurez-vous de ne pas tromper les chercheurs à travers un titre de clickbait, une description ou une URL. Sinon, vous tomberez en proie à ce classement réduit en raison du collage de pogo. Sur quoi le pogo colle-t-il ? Eh bien, comme ce graphique le montre, le collage est le comportement de l'utilisateur en cliquant sur de l'encre inorganique, tache pendant une brève période, puis en rebondissant le moteur de recherche et en cliquant sur un autre lien. Eh bien, pourquoi est-ce important ? Parce que Google mesure la satisfaction des utilisateurs. Si l'utilisateur passe plusieurs résultats organiques et qu'il est satisfait ou reste avec le cinquième résultat. Walton, Google sait que les premières sciences ne répondaient pas aux besoins de l'utilisateur. Comme la dernière diapositive l'a fait. C'est une partie délicate de l'expérience utilisateur chez Google semble s'intégrer dans leur algorithme de classement. N'oubliez pas que Google ne mesure pas les interactions sur votre site Web réel. Il mesure les interactions sur le moteur de recherche lui-même. Par conséquent, il doit mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site, en fonction de la durée pendant laquelle ils restent sur votre site avant qu'ils ne rebondissent. Combien de cliques différentes parcourent, combien de pages différentes visitent-elles. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, une ou deux visites ne produiront pas beaucoup de données intéressantes. Mais Google mesure des milliards et des milliards de visites, non seulement évidemment sur votre site Web, mais sur tous les mots-clés. Et au fil du temps, Google commence à comprendre, oh, ce site est plus populaire parce que les gens cliquent sur les deux ou trois premiers résultats, mais ils sont vraiment satisfaits ici parce qu'ils restent y a deux minutes ou ils n'ont jamais rebondi. L'objectif pour vous est maintenant de comprendre l'intention de vos chercheurs. Ensuite, fournissez les bons indices qui l'amènent à cliquer et ensuite livrer le contenu correct qui est satisfait, sinon extraordinaire, n'est-ce pas ? Parce que votre objectif est de maintenir les utilisateurs sur votre site. Mais vous ne souhaitez que conserver les bons utilisateurs sur votre site. Assurez-vous donc de ne pas trop promettre ou de ne pas manipuler. Mais vous dites aux gens à travers des balises faites exactement ce qu'ils peuvent s'attendre à trouver sur votre site, puis l'homme les ravit, leur donnez-leur au-delà de ce qu'ils attendent. Maintenant, le collage de pogo, en général, est le contraire de cela. L'opposé des clients satisfaits ce sont les personnes qui viennent sur votre site Web. Ils sont plutôt déçus. Ils n'aiment pas vraiment ce qu'ils trouvent. Il n'a pas répondu à cette question, puis ils ont reculé. Au cours des prochaines vidéos, nous allons maintenant examiner quatre aspects techniques et éléments très importants du référencement. La plupart des personnes et des organisations sont capables de contrôler et de réparer. Ce que nous allons faire au cours des prochaines vidéos, c'est jeter un coup d'œil aux balises majeures faites et pourquoi elles sont importantes. Et vous, en tant que leader, comprenez comment les formater et pourquoi vous les formatez de certaines manières. Et le bénéfice de chacun. 99. Taguage Meta : Titre: La première balise Meta, nous allons regarder nos étiquettes de titre. Les balises de titre sont désormais l'élément titre d'une page. Vous pouvez le voir avec de petits supports de chaque côté. Il s'agit désormais d'une description précise et concise du contenu d'une page. Comme nous venons de le voir. Il est essentiel à la fois pour l'expérience utilisateur et l'optimisation des moteurs de recherche. Ux, sous la forme de persuader les utilisateurs de cliquer sur votre liste de recherche, n'est-ce pas ? Il faut qu'il se démarque. Cela doit être excitant dans une certaine mesure pour vraiment correspondre à l'intention des chercheurs. Mais le référencement réside dans le fait que cette balise est utilisée par les moteurs de recherche pour identifier le contenu de votre page. C'est donc un facteur de classement. Maintenant, les balises intitulées sont une partie importante de l'optimisation des moteurs de recherche. Examinons quelques bonnes pratiques et étapes critiques lors de la création votre balise de titre qui font de bons résultats SEO et convivialité à faible intensité. Les deux premiers éléments doivent maintenant être évidents. Assurez-vous simplement que toutes vos balises de titre sont en place à chaque page et qu'elles contiennent un titre, et assurez-vous qu'elles ne sont pas dupliquées sur votre site. Cela n'est tout simplement pas utile pour les moteurs de recherche ou vos utilisateurs. En d'autres termes, si vous n'avez que le titre de votre marque sur chaque page, corrigez-le. S'il s'agit d'une page à propos, indiquez aux gens ce qu'est une page À propos. S'il s'agit d'une page de blog, placez le titre ou potentiellement un titre plus concis sur cette page. Troisièmement, soyez attentifs à la longueur. titres de moins de 30 caractères, en particulier pour les sous-pages de votre site Web et ne sont généralement pas très utiles. Cependant, les moteurs de recherche n'affichent que les 65 à 75 premiers caractères et les réalités environ 512 pixels d'une balise titre dans les résultats de recherche. Après cela, le moteur de recherche affiche une ellipse, n'est-ce pas ? Les trois petits points pour indiquer balise de titre ont été coupés. Essayez donc de le garder à moins de 65 caractères. Il s'agit également de la limite générale autorisée par la plupart des sites de médias sociaux. est donc généralement judicieux de s'en tenir à cette limite. Toutefois, si vous ciblez plusieurs mots-clés ou une phrase mots-clés particulièrement longue, et qu'ils soient dans la balise titre est essentiel au raking. Il peut être conseillé d'aller plus longtemps. Quatrièmement, placez les mots-clés importants près de l'avant. Maintenant, les experts UX soulignent continuellement que la plupart des utilisateurs ne lisent les premières et trois dernières lettres d' un titre ou trois mots et les trois derniers mots d'un paragraphe. Et en réalité, nous ne les lisons pas vraiment, nous les analysons en quelque sorte. En d'autres termes, les utilisateurs du site Web ne lisent pas, n'est-ce pas ? Lorsque vous regardez cette liste de résultats Nike Golf Club, vous n'avez pas besoin d'écumer le texte. Par conséquent, plus vos mots-clés sont proches du début de la balise de titre, plus il y aura quatre classements utiles. Et l'utilisateur le plus probable sera en mesure de lire et de cliquer sur votre résultat. Le numéro 5 inclut l'image de marque. Maintenant, je suis fermement convaincu que chaque étiquette de titre devrait se terminer par une barre, puis le nom de votre marque, car cette habitude contribue à accroître la notoriété de la marque et à créer un taux de clics plus élevé pour les personnes qui aiment ou connaissent bien votre marque. Il est très rarement logique de placer votre marque au début de la balise de titre, telle que votre page d'accueil. Je le conseillerais là. Maintenant que les mots, le début de la balise titre a plus de poids, étant conscient de ce que vous essayez de classer. Et encore une fois, en regardant ces résultats de recherche sur votre écran, vous le verrez encore et encore. J'ai tapé dans les clubs de golf Nike, Nike. Regardez ce que je reçois. Le résultat numéro 2, le résultat numéro trois, puis il commence à se diviser un peu en autres résultats. Numéro six, il doit être pertinent pour le contenu. Nous venons de regarder cela, mais assurez-vous que le titre correspond au contenu livré ou que votre classement souffrira de l'accrochage de pogo. L'algorithme de Google, numéro sept n'est vraiment qu'un mot aux sages. Évitez d'utiliser des mots qui enfreignent les marques de commerce, à moins que vous n'ayez vraiment confiance en votre équipe juridique. Parce que sinon cela pourrait vous causer des ennuis ou simplement vous donner mal à la tête. Alors assurez-vous de faire vraiment attention à cela si vous avez un concurrent que vous essayez de surpasser, il ne serait peut-être pas préférable de dire : « Hé, nous sommes meilleurs que ça et donc ou quoi que ce soit. Numéro 8, considérez la lisibilité et l'impact émotionnel, n'est-ce pas ? Les balises de titre doivent être descriptives et lisibles. Cette étiquette de titre est une première interaction entre les nouveaux visiteurs et votre marque. Et c'est pourquoi elle transmet l'impression la plus positive possible. Et la création d'une balise de titre convaincante aidera à attirer l'attention sur la page des résultats de recherche et à attirer plus de visiteurs sur votre site. Cela souligne que le référencement ne concerne pas seulement l'optimisation et l'utilisation stratégique de mots clés, n'est-ce pas ? Il s'agit de l'expérience utilisateur complète depuis la première étape jusqu'à la dernière étape. qui nous amène à cette question importante intitulée « tag ». Comment tester la meilleure étiquette de titre ? Est-ce que vous en implémentez un et attendez un mois, rassemblez les mesures, puis passez à un autre titre sur votre page, puis collectez-vous d'autres mesures ? Les sons sont fastidieux et fastidieux. test organique des balises de titre peut être très lent à tester. Il y a, heureusement, un moyen beaucoup plus rapide. Donc, en tant que conseil professionnel, je vous suggère d' utiliser Google AdWords ou vraiment n'importe quelle plateforme publicitaire pour tester le contenu d'AB et voir comment augmenter les taux de clics. L'avantage est désormais que les publicités payantes offrent des résultats immédiats. Cela vous coûte de l'argent. C'est l'inconvénient. Mais vous pouvez voir quel titre ajouter le titre entraînera le taux de clics le plus élevé en une fraction du temps que prend Organic pour mesurer l'efficacité de votre titre. 100. Étiquette Meta : Description: La balise Meta description existe sous forme de brève description du contenu d'une page. Les moteurs de recherche n'utilisent pas les mots-clés ou les phrases de ces balises pour le classement, mais les métadescriptions sont la source principale avant cet extrait de texte s'affiche sous une liste sur le sirop. Aujourd'hui, contrairement à la balise titre, la balise méta-description n'est pas un facteur de classement et ne l'est pas depuis 2009, probablement parce que c'était beaucoup trop d'opportunités pour les utilisateurs de spam. La balise Meta description, est-ce que ceux-ci servent la fonction de copie publicitaire, attirant les lecteurs vers votre site à partir du résultat, n'est-ce pas ? C'est un élément extrêmement important du marketing de recherche. Créez donc une description lisible et convaincante à l'aide de mots-clés importants. Notez comment Google bloque les mots-clés de recherche dans cette description. Parce que cela peut entraîner un taux de clics beaucoup plus élevé de chercheurs sur votre page. Désormais, le milieu et les descriptions peuvent avoir n'importe quelle longueur, mais le moteur de recherche coupe généralement extraits de plus de 160 caractères. Il est donc généralement sage de rester dans ces limites. Maintenant, en l'absence de méta-description, les moteurs de recherche créeront cet extrait de recherche à partir d'autres éléments de la page. Maintenant, pour les pages ciblant plusieurs mots-clés et sujets, agit d'une tactique parfaitement valable. Par conséquent, lorsque vous écrivez votre métadescription , assurez-vous d'inclure des mots-clés. Souvent, les moteurs de recherche sont mis en évidence en gras, où ils trouvent une requête de recherche dans votre extrait. Assurez-vous que vos descriptions Meta sont lisibles, qu'elles sont uniques et intéressantes. C'est essentiel. Ne soyez pas ennuyeux avec votre copie. C'est l'occasion unique de courtiser un nouveau visiteur. Il s'agit de votre première interaction. Alors écrivez votre description comme si un vrai humain l'avait écrit et nous allons la lire. Évitez également la tendance à mots-clés et déambulez avec le jargon inutile des affaires. N'oubliez pas que les visiteurs du site Web, les contenus qu'ils ne lisent pas, alors envoyez-les avec quelque chose d'intéressant ou d'intéressant, au moins, rendez cela intéressant. Comme je l'ai mentionné, moins de 160 caractères. Maintenant, tous ces chiffres ont fluctué. Tout ce qui est vraiment plus long sera probablement coupé. N'oubliez pas que c'est pour votre page Web. Les publicités ne doivent pas être longues. En fait, certaines des publicités les plus convaincantes sont à court terme. titre d'illustration, combien de résultats de recherche Google lisez-vous la description complète, n'est-ce pas ? Je ne le pensais pas. La plupart des résultats sont simplement parcourus sur les trois premiers mots. Veillez à éviter les doublons. La méta-description est une valeur ajoutée pour l'utilisateur qui la lit. Par exemple, que se passe-t-il si tous les résultats de recherche d'un produit Nike faisaient quelque chose comme ça ? Nike fabrique les meilleurs produits pour les vrais athlètes. Vraiment. Non seulement c'est ridicule, mais le fait d'avoir une description générique réduira le taux de clics car cela réduit la valeur que vous fournissez aux utilisateurs. Et tout comme la balise titre, assurez-vous que la métadescription n'est pas pertinente pour le contenu. En d'autres termes, c'est ce qu'on appelle le couplage. Quel que soit votre titre, vos balises et vos descriptions Meta , la page réelle doit résonner avec cela. Il doit tenir sa promesse. Sinon, vous constaterez que les gens vont rebondir. Maintenant, si vous avez un excellent contenu unique sur votre page Web réelle, essayez de ne pas faire de description. Comme vous pouvez le voir sur cet écran de la console de recherche Google, il existe un espace aérospatial pour les balises de titre manquantes, mais pas pour les balises de métadescription manquantes. C'est quelque chose que je prends soin suggérer cela très souvent parce que je crois qu'il faut prendre le temps d'écrire une courte phrase, surtout lorsque vos pages ne ciblent que quelques termes clés de recherche. Mais cela peut fonctionner dans le cas d'autres pages comme un blog, un téléchargement ou des articles. La raison de cette suggestion est maintenant simple. Lorsque les moteurs de recherche génèrent leur propre description à partir de votre site Web, ils affichent toujours les mots-clés et les phrases environnantes recherchées par un utilisateur. Si vous écrivez une inscription émise en code, les textes que vous choisissez d'écrire peuvent en fait nuire à la pertinence des moteurs en fonction de la requête. Et à titre de note, dans certains cas, les moteurs de recherche peuvent en fait annuler votre méta-description pour générer la leur. Il est difficile de dire quand cela se produit réellement, mais il peut être utile de supprimer les descriptions Meta pour un petit test sur le taux de clics. Quoi qu'il en soit, assurez-vous simplement ne pas négliger les métadescriptions, connecter à Google Search Console ou à n' importe quel outil que vous choisissez d'utiliser et assurez-vous que tout semble correct que vous n'avez pas méta-description dupliquée, qu'elles ne sont pas très longues, obtues ou ennuyeuses. Vraiment, c'est un peu mon principal conseil ici. Assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas ennuyeux, assurez-vous simplement qu'ils sont engageants. Que les gens seraient intéressés à lire ce que vous avez sur votre site Web. Pensez à la méta-description est encore une fois comme une publicité. C'est l'occasion de courtiser et d'impressionner les nouveaux visiteurs. Alors, passez un peu de temps à le faire. Il peut porter ses fruits en gros dividendes. 101. Construction d'URL: Nous arrivons maintenant à la construction d'URL, comme nous l'avons déjà fait, il y a trois éléments principaux à un résultat dans une page de résultats de moteur de recherche ou un sirop. Il y a le titre, la description et l'URL. L'URL est importante car elle affiche à l'utilisateur la page sur laquelle il se retrouvera réellement. Désormais, la recherche a montré que l'URL est l'un des éléments les plus importants pris en compte par les chercheurs lors de la sélection du site sur lequel cliquer. Gardez à l'esprit que l'accessibilité et deviennent de plus en plus importantes à mesure que l'Internet se développe. Cependant, la lisibilité peut être un sujet subjectif. Nous allons donc utiliser cette illustration. URL affichée à l'écran à l'heure actuelle sur la partie gauche de votre écran est plus attrayante pour vous. Le premier ou le second est lisible, l'autre ne l'est pas. lequel cliquez-vous ? Pour moi, je peux faire confiance à la première URL, mais je ne sais pas où je vais aller ni où je vais atterrir avec la deuxième URL. L'exigence n'est pas que chaque aspect de l'URL soit absolument propre, imparfait, mais qu'au moins il puisse être facilement compris et, espérons-le, convaincant pour ceux qui recherchent son contenu. Examinons donc quelques bonnes pratiques pour vous aider à comprendre ce qu'il faut rechercher dans une bonne URL. Permettez-moi de commencer par nous rappeler de garder l'utilisateur à l'esprit. Que rechercheront-ils ? Quels mots-clés utilisent-ils ? Peuvent-ils comprendre l'URL ? Quelle est leur intention ? Alors que nous parcourons cette liste, gardez cela à l'esprit. Donc, numéro 1, emploie évidemment de l'empathie. Placez-vous dans l'esprit de l'utilisateur et regardez votre URL. Si vous pouvez prédire facilement et avec précision le contenu que vous vous attendez à trouver sur la page alors que votre URL est descriptive de manière appropriée, vous n'avez pas besoin de préciser tous les détails de l'URL, mais un une idée grossière est un bon point de départ. L'utilisation de mots clés est importante, mais la surutilisation est dangereuse, n'est-ce pas ? Si vos pages ciblant un terme ou une phrase spécifique veillent à l'inclure dans l'URL. Cependant, ne passez pas par-dessus bord en essayant d'ajouter plusieurs mots-clés à des fins de référencement car une utilisation excessive entraînera moins d'URL utilisables dans les trajets sur les filtres anti-spam. Associez les URL aux titres au moins la plupart du temps. Si le titre de votre page doit être de 20 mots ou plus il serait préférable de raccourcir l'URL à quelque chose d'aussi précieux et significatif. Je recommande vivement de garder les trois éléments, l'URL, titre de la page et le titre visible sur la page aussi près que possible. L'URL et le titre de la page créent une attente sur la page de résultats du moteur de recherche et le titre visible s'y rapporte. Cela peut être assez déroutant. Je clique sur un lien qui indique les clubs de golf Nike et je débarque sur une page de blog sur les dix meilleurs clubs de golf. C'est un peu de spammy, c'est un peu manipulateur. Assurez-vous donc qu'ils correspondent tous le plus étroitement possible. Essaie de devenir statique, non ? Les meilleures URL sont humaines, lisibles et sans beaucoup de paramètres, de chiffres et de symboles. Grâce à des technologies telles que la réécriture moderne pour Apache ou la réécriture de l'API ice depuis Microsoft, vous pouvez facilement transformer URL dynamiques avec de nombreux paramètres en une version statique plus lisible comme les premières. résultats sur cette page. Si vous utilisez n'importe quel type de CMS comme WordPress, c'est fait automatiquement pour vous afin que vous n'ayez pas à vous en soucier. Même des paramètres dynamiques uniques en Europe peuvent entraîner une baisse du classement général et de l'indexation. Faites donc attention à cela si vous consultez votre site, quoi ressemblent vos URL ? Ils lisent comme un langage humain normal. Utilisez un trait d'union pour séparer les mots. Toutes les applications Web n' interprètent pas avec précision les séparateurs tels que les soulignement ou les signes plus sont espaces qui représentent un peu 20 %. Par conséquent, utilisez plutôt un trait d'union pour séparer les mots dans une URL. Vous le verrez tout le temps. En fait, vous le verrez dans la liste des clubs de golf Nike ici sur cette page. Cela vaut également pour la capitalisation. Si vous utilisez des serveurs Microsoft IIS, tout va bien. Mais si vous utilisez Linux ou Unix, qui sont sensibles à la casse, vous risquez d'avoir des problèmes. Donc, ma suggestion est d'aller en minuscules, ne pas faire de camel ou d'être vraiment fantaisie avec différentes majuscules dans votre URL, allez simplement en minuscules aussi. Et enfin, ici sur cette liste, plus court, c'est mieux. Maintenant, bien que l'URL descriptive soit importante, réduction de la longueur et des barres obliques de fin facilitera la copie et le collage de vos URL. Et les e-mails, les tests de billets de blog , les messages texte et seront entièrement visibles dans les résultats de recherche. De plus, il est également lisible, n'est-ce pas ? Les URL plus courtes sont généralement parlées, préférables. Maintenant, vous n'avez pas besoin de prendre cela à l'extrême. Et si votre URL comporte déjà moins de 50 à 60 caractères, ne vous inquiétez pas. Mais si vous avez des URL qui poussent plus de 100 caractères, ce que je vois toujours tout le temps. Il y a probablement une occasion de les réécrire et de gagner en valeur. Encore une fois, en tant que leader de votre organisation, ce que vous voulez faire, c'est simplement avoir une vue d'ensemble sommaire de vos URL. Collez vos URL. Vous pouvez obtenir des outils tels que Screaming Frog qui répertorient toutes les URL de votre site Web. Ce que vous voudrez faire, c'est simplement les parcourir. Pouvez-vous lire chacun d'entre eux ? Il peut y avoir ici des possibilités de raccourcir certaines URL mixtes, d'autres URL, plus descriptives. 102. Duplication de contenu: Le dernier élément technique que je veux passer en revue est le contenu dupliqué. Maintenant, les moteurs sont difficiles à propos des versions dupliquées d' un seul matériau pour des raisons évidentes, n'est-ce pas ? Pour fournir la meilleure recherche ou expérience qu'ils afficheront rarement plusieurs éléments de contenu en double et choisissez plutôt la version la plus susceptible d'être l'original. Le résultat final est que tous vos contenus en double peuvent être inférieurs à ce qu'il devrait. Maintenant, si vous avez deux URL qui sont très similaires vous considérerez les utiliser canoniques. La quantification canonique se produit lorsque deux versions en double ou plus d'une page Web apparaissent sur des URL différentes. C'est très courant avec les CMS modernes comme WordPress, par exemple, vous pouvez proposer une version régulière d' une page, puis une version optimisée pour l'impression. Eh bien, l'orientation canonique est la pratique de l'organisation et du contenu de telle sorte que chaque pièce unique ait une seule et unique URL. Le contenu dupliqué peut même PER plusieurs sites Web. Pour les moteurs de recherche, cela pose maintenant un gros problème. Quelle version de ce contenu doivent-ils afficher aux recherches ? Lequel a été leur premier ? Très bien, le contenu dupliqué est l'un des problèmes les plus gênants et les plus gênants n'importe quelle seconde web soit confrontée. Au cours des dernières années, les moteurs de recherche ont réprimé les pages dans le contenu ou dupliqué en leur attribuant des classements inférieurs. Au lieu de cela, si vous avez du contenu en double, vous pouvez prendre vos pages en double et 301 les rediriger. Les moteurs de recherche n'auraient alors qu'une seule page forte à afficher dans les annonces de ce site. Mais le problème est le suivant et pourquoi nous en discutons. Lorsque plusieurs pages ayant le potentiel de bien se classer sont combinées en une seule page , non seulement elles cesseront de rivaliser les unes avec les autres, mais vous créerez également un signal de pertinence et de popularité plus fort . Dans l'ensemble, cela aura un impact positif sur votre capacité à bien se classer dans les moteurs de recherche. 10 ou 20 ans, il y a donc beaucoup de popularité pour créer plusieurs sites miroirs ou plusieurs pages en fonction de chaque nuance d'un mot-clé. époque est révolue pour créer une page et rendre cette page stellaire. Et comme je l'ai mentionné, c'est là que la balise canonique dans l'en-tête de votre page Web peut devenir très pratique. Vous placez la balise canonique dans la page qui contient du contenu en double avec la cible de la balise canonique pointant vers l'URL principale pour laquelle vous souhaitez classer, n'est-ce pas ? Du point de vue du référencement, cet attribut de balise URL canonique est similaire à une redirection 301. Essentiellement, vous dites aux moteurs que plusieurs pages doivent être considérées comme 1301, mais sans réellement rediriger les visiteurs vers la nouvelle URL. Cela a l'avantage supplémentaire de sauver votre développement est d'avoir un chagrin d'amour considérable. Le fait est que si, au fil du temps, vous avez développé plusieurs pages ou, comme dans l'exemple ici, vous avez des pages pour différentes raisons, exemple sur un site partenaire, ou si vous disposez d'une version imprimée de la page ou il existe une autre version copiée de la page à travers une sorte de Snafu CMS. Eh bien, c'est l'occasion de vous assurer que chacun d'entre eux a une URL canonique. Vous pouvez les garder. Assurez-vous simplement qu'ils ont l'URL canonique. Et pointez vers une seule URL. Cela vous évitera d'avoir des erreurs ou des choses contre vous, car vous avez du contenu en double. Alors assurez-vous encore une fois, alors que vous retirez toutes vos URL d'un outil comme Screaming Frog, comme je l'ai mentionné dans la dernière leçon. Et vous parcourez chacune des URL, assurez-vous simplement que le contenu de chacune de ces pages est unique. Si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité combiner deux pages de contenu et de créer une page bien meilleure qui a le potentiel de se classer beaucoup plus haut au fil du temps. Encore une fois, il s'agit d'un référencement plus technique, mais il s'agit toujours d'un élément très, très important du facteur de classement actuel. 103. PARTIE 2 : CONTENU: Maintenant que vous savez que la structure de votre site est plus lisible par les utilisateurs de Google et de moteurs de recherche. Il est temps de passer au cœur du référencement, et c'est la stratégie de contenu. Maintenant que nous abordons ce thème de la stratégie de contenu, il faut se rappeler que le contenu est consommable, y compris, mais sans s'y limiter, le texte. Le contenu fait également référence à l'imagerie. Le contenu vidéo interactif extrait tout ce qui est consommable par l'utilisateur. Par conséquent, lorsqu'il s'agit de stratégie de contenu, l'objectif est d'être stratégique dans la mise en œuvre et l'optimisation de ce contenu. Pour ce faire, nous avons besoin d'un flux de travail ou boucle de commentaires pour la stratégie de contenu. Maintenant, vous remarquerez peut-être immédiatement que la stratégie de contenu est une boucle itérative. C'est-à-dire que ce n'est pas une méthode unique et faite. Cela signifie que vous devez éviter à tout prix, créer des processus de création de contenu dans votre organisation, c' est-à-dire simplement identifier la façon dont les employés créent du contenu, puis passent à la partie suivante de contenu. Pourquoi ? Parce qu'il y aura toujours de nouveaux concurrents, nouveaux clients, de nouvelles intentions de recherche mots clés et des phrases. Vous devez être constamment en avance sur la courbe, apprendre , rechercher et optimiser le contenu que vous possédez déjà. C'est le but de la stratégie de contenu. Trouvez et définissez les opportunités que vous savez que vous pouvez saisir avec succès en identifiant ce que le public cible désire , puis en fournissant la solution. N'oubliez pas que le meilleur contenu est celui qui a été créé pour satisfaire et ravir un public cible spécifique sur un sujet spécifique défini. Si nous n'adoptons pas une approche centrée sur l'utilisateur, c'est ce qui se passe. Vous finissez par créer des produits comme un chien assoiffé. Il s'agit de 2008. C'est son chien, l'eau est pour que les humains aient de l'eau embouteillée et les chiens ont oui, leur propre eau aromatisée. Et vous avez lu cela correctement, il est dit saveur de bœuf croustillant. Maintenant, évidemment ce réservoir d'entreprise parce que votre animal a-t-il vraiment besoin de sa propre bouteille d'eau ? Ou que diriez-vous de celui-ci ? Du soda Lifesavers ? Eh bien, devinez quoi ? Même les humains reçoivent leur propre boisson dégoûtante. Maintenant, cela a été lancé dans les années 1980 et certains d'entre vous disent que ce n'est pas comme ça, mais d'accord, pour moi, c'est bien en arrière. Maintenant, vous pouvez imaginer pourquoi cette bombe a été bombardée. Je ne peux pas imaginer qui voudrait boire des bonbons liquides. Je veux dire, Mountain Dew est à peu près aussi loin que les humains Shingo, mais ce, ouah, évidemment, pas très centré sur le consommateur. Passons à quelque chose d'un peu plus pratique comme la Ford Edsel. Maintenant, Bill Gates site le flop Edsel comme son étude de cas préférée. Même le nom Edsel est synonyme échec marketing si vous avez déjà suivi des cours de marketing ou obtenu un diplôme en marketing. Ce qui est étonnant, car Ford a investi 400 millions de dollars dans cette voiture, qui n'oublie pas qu'elle a été introduite en 1957. Mais les Américains ne l'achetaient littéralement pas parce qu'ils voulaient des véhicules plus petits et plus économiques. Quelqu'un a oublié de faire des études de marché, et il est donc retiré du marché quelques années plus tard. Aujourd'hui, le développement de contenu n'est évidemment pas aussi coûteux que la production d'un nouveau véhicule, mais cela peut quand même être une perte de temps et de finances. Si cela est fait négligemment sans faire vos études de marché, sans parler aux consommateurs ou à votre marché cible. Au contraire, ce qui finit souvent par se produire, c'est que les gens disent simplement, eh bien, c'est ce que nous pensons que le public veut. C'est ce que nous aimons. C'est le design que nous aimons, c'est le contenu que nous aimons. C'est ainsi que nous pensons qu'il devrait être livré sans faire d'études de marché. Eh bien, dans les prochaines séries de leçons, nous expliquerons ce que signifie avoir une stratégie de référencement intelligente en matière de contenu. 104. Étape 1 : Recherche des mots-clés: Nous arrivons maintenant à la première étape et la boucle itérative de la stratégie de contenu, et c'est la recherche par mots-clés. Commençons maintenant par cette question importante car je reçois cette question de temps en temps même aujourd'hui. Pourquoi les mots clés sont-ils importants ? Bien que les mots clés soient fondamentaux dans le processus de recherche, même aujourd'hui, même si Google a supprimé les mots-clés dans Google Analytics. Je comprends. Il s'agit toujours d'un élément fondamental du processus de recherche. Maintenant, gardez à l'esprit, les mots ne sont pas aussi importants que l'intention du chercheur. C'est ce que l'utilisateur espère trouver. Mais il parle ou ce que le chercheur utilise pour trouver sa solution. Maintenant, les moteurs de recherche explorent et indexent le contenu des pages sur le Web. Ils gardent une trace de ces pages dans index basés sur des mots clés plutôt que stocker des milliards de pages Web dans une seule base de données. Des millions de bases de données plus petites, chacune centrée sur un mot-clé, un terme ou une phrase particulière , nous permettent ensuite aux moteurs de récupérer les données dont ils ont besoin en une fraction de seconde. Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi Google n' a besoin que d'une petite fraction de seconde pour renvoyer tous les résultats ? C'est pourquoi il s'agit d'index basés sur des mots clés. Les autres mots comme les chaussures ou chaussures Nike, l'orthographe, ponctuation et la majuscule de Nike fournissent des indices supplémentaires que les moteurs de recherche utilisent pour récupérer les bonnes pages et les classer. Désormais, les moteurs de recherche mesurent également comment les mots-clés sont utilisés sur les pages pour aider à déterminer la pertinence d' un document ou d'une requête en particulier. Gardez à l'esprit que l'algorithme Google s' améliore à ce point. Il ne s'agit pas uniquement d'index basés sur des mots clés. C'est ce qu'il y a autour du mot clé, qu'y a-t-il dans ce même paragraphe ? Quels autres mots-clés et orthographes se trouvent sur la même page. Maintenant, c'est naturellement l'un des meilleurs moyens d' optimiser le classement d'une page. Il est certain que les mots-clés que vous souhaitez classer pour notre utilisation en vue donnent droit à des métadonnées textuelles sans qu'il soit évident de bourrer des mots clés. Les défis de savoir quels mots-clés nous devrions cibler pour notre marché de produits dans l'industrie. Parce que la réalité est l'intention du chercheur, mots-clés et les phrases ne font que devenir beaucoup plus compliqués. Et cela est principalement dû à une recherche sémantique ou à une recherche avec votre voix sur votre téléphone. C'est pourquoi il est important de comprendre la longue queue de la demande de mots-clés. Maintenant, la plupart d'entre nous veulent se classer dans la zone intitulée The Fat Head. C'est-à-dire que nous voulons nous classer numéro 1 pour le mot-clé le plus populaire dans notre secteur. Ce n'est pas seulement parfois très difficile, mais pas toujours souhaitable. Laissez-moi vous expliquer. Il est génial de classer les mots clés ayant 5 000 recherches par jour ou même 500 recherches par jour. Mais en réalité, les termes de recherche populaires représentent en moins de 30 % de cette recherche effectuée sur le Web. Les 70 % restants se situent dans ce qu' on appelle la longue queue de recherche. La longue queue contient des centaines de millions de recherches uniques qui peuvent être effectuées quelques fois au cours d'une journée donnée. Mais lorsqu'ils sont pris ensemble, représentent la majorité du volume de recherche mondial. Désormais, selon les statistiques marketing HubSpot, 20 % des requêtes de recherche sur l'application mobile de Google et les appareils Android sont des recherches vocales qui peuvent constituer une grande partie de cette longue queue. Et selon les mêmes statistiques HubSpot, 21 % des utilisateurs de la recherche vocale mobile font parce qu'ils disent ne pas aimer taper sur leur mobile. Vous pouvez donc imaginer avec les fautes d'orthographe, les recherches vocales et la façon dont les gens parlent sémantiquement. Il y a des mots-clés très longs et fous qui sont entrés en tant que moteurs de recherche de nos jours, qui nous amène à ce graphique. Une autre leçon que les spécialistes du marketing ont apprise est que les mots-clés à longue queue se convertissent souvent mieux car ils capturent généralement les gens plus tard dans le cycle de conversion d'achat. Par exemple, une personne qui recherche un terme générique comme chaussures est probablement en train de naviguer et n'est pas prête à acheter. Ils veulent voir quels types de chaussures existent. D'autre part, quelqu'un cherche meilleur prix sur Air Jordan taille 12. Eh bien, ils ont pratiquement leur portefeuille, n'est-ce pas ? C'est une phrase plus longue. maintenant essentiel de comprendre cette courbe de demande. Comme vous pouvez le constater sur le graphique, longue queue est moins coûteuse, mais la probabilité de conversion est beaucoup plus élevée. Mais le défi est qu'il y a plus de mots clés qui montrent ce qui est plus important que jamais pour déterminer ce que vos utilisateurs recherchent. Vous pouvez donc dominer la majeure partie des recherches en ligne. Pour souligner ce point, voici une liste de statistiques expliquant pourquoi comprendre les mots-clés longs de important de comprendre les mots-clés longs de vos publics cibles. 100 milliards. C'est moins que le nombre total de recherches effectuées par Google en un mois, et c'était en 2015. Combien environ 50 % des requêtes de recherche correspondent à quatre mots, c'est plus long. Ce sont les recherches à longue queue. Saviez-vous que 15 % de toutes les recherches effectuées sur Google chaque jour sont neuves. signifie que Google n'a jamais vu ce terme de recherche ou quatre, compréhension des désirs et des questions de vos utilisateurs vous aidera à identifier leur intention de recherche, puis fournir la solution avant même qu'ils ne commencent à chercher. 61 % des marketeurs, affirment que l'amélioration du référencement et la croissance de leur présence organique sont la priorité absolue du marketing entrant et ce nombre ne fait qu'augmenter, ce qui signifie la concurrence pour recherche biologique les résultats ne font que chauffer. Cela signifie que vous devez mieux connaître l'intention de recherche de vos utilisateurs. 12 recherches. Les chercheurs B2b effectuent en moyenne 12 recherches, avant de s'engager sur un site de marques spécifiques. Cela provient des propres recherches de Google. Autrement dit, les gens cherchent des solutions, mais souvent ils ne savent même pas quoi taper. Ils font donc des recherches et font des recherches à nouveau, c'est pourquoi il est inestimable de comprendre les mots-clés ou, plus important encore, l'intention du chercheur. Sans cette recherche, vous êtes souvent limité aux termes de recherche liés aux produits uniquement. Que se passe-t-il si votre public cible n'est pas au courant votre produit ou même comment le clarifier ? Ils sont simplement en train de taper leurs problèmes ou leurs points douloureux ou leurs désirs et leurs besoins. Et encore une fois, tout cela devrait faire l'objet d'un examen. Nous avons longuement parlé de ces choses dans le cadre de croyances. Lorsque nous examinons le sujet des mots-clés, il est important de comprendre qu'il existe trois types de requêtes de recherche que les gens effectuent généralement. Tout d'abord, il y a les requêtes do ou transactionnelles. Je veux faire quelque chose comme acheter un billet d'avion ou écouter une chanson. C'est là que la plupart des gens s'épanouissent parce qu'il est centré sur les produits. Deuxièmement, mais ce n'est pas le cas. Et il s'agit de questions d'information. J'ai besoin d'informations telles que le nom d' un artiste ou du meilleur restaurant de ma ville, ou à quelle heure commence un match sportif. Cela devient de plus en plus profond dans l'esprit de l'utilisateur. Comment vont-ils chercher ? Que vont-ils entrer ? Que vont-ils après ? Le numéro trois est parti. Et il s'agit de requêtes de navigation. Je veux me rendre dans un endroit particulier sur Internet, comme Facebook ou la page d'accueil de la NFL. Mais que se passe-t-il s'ils ne se souviennent pas du nom de votre marque ou même de votre catégorie de produits ? Vous devez donc étendre votre réseau en matière de recherche de mots clés afin de prendre en compte toutes les façons dont il peut, Sumer, vous trouver, qu'il s'agisse de faire ou de savoir, requêtes transactionnelles en cours, requêtes informationnelles ou requêtes de navigation. Dans la prochaine série de leçons, nous aborderons ce thème apparemment interminable de la recherche par mots-clés. 105. Quatre étapes de la recherche de mots-clés: Nous en arrivons maintenant à la partie amusante des mots-clés dans cette boucle itérative de stratégie de contenu. Et c'est-à-dire que nous allons maintenant nous concentrer entièrement sur la recherche par mots-clés. Ainsi, vous et votre équipe pouvez accéder à la même longueur d'onde et vous ciblez les mêmes phrases. Ainsi, sur les quatre étapes, la première consiste à dresser une liste énorme, droite, avec des milliards de recherches chaque jour. Les défis liés à l'identification des mots-clés les plus importants pour votre marché de produits et votre secteur d'activité. Maintenant, évidemment, cela va être désordonné au moment de commencer. Mais ce que vous voulez faire d'abord, c'est juste un remue-méninges. Créez une liste de mots-clés entourant le sujet que vous souhaitez cibler. N'oubliez pas de penser comme l'utilisateur. Vous avez donc connecté sémantiquement des termes qui sont au format de questions. Encore une fois, pensez désordonné. Il suffit de jeter tout ce que vous pouvez sur le tableau ou dans une feuille de calcul. Deuxièmement, vous souhaitez obtenir une liste des mots-clés pour lesquels vous êtes actuellement classé à partir de Google Search Console ou Moz ou de Searchmetrics ou tout autre outil que vous pouvez utiliser. Il vous suffit de parcourir ces outils et de télécharger la plus grande liste possible. Troisièmement, obtenez une liste des mots-clés que vos concurrents se classent actuellement au 4. Encore une fois, vous pouvez utiliser SEM Rush Spy, Fu, Qi, concourir dans un tel outil et voir pour quels mots-clés sont classés vos concurrents. Parce qu'il y a des chances qu'il y ait des lacunes dans votre classement que vos concurrents se portent bien. Dans. Quatrièmement, vous avez probablement expérimenté comment Google aide les recherches en remplissant des requêtes populaires, comme sur la page d'accueil de Google. Et nous allons explorer que Google suggère automatiquement des requêtes de recherche, écrivez-les, commencerons à saisir un certain mot-clé et voir s'il y a des phrases qui s'affichent auxquelles vous n'avez pas pensé auparavant. En fait, vous pouvez être encore plus précis et détaillé en utilisant un outil comme Uber suggère qui vous montrera des dizaines, voire des centaines, de suggestions similaires basées sur des mots que vous avez commencé à remplir. Cinquièmement, ce que vous voulez faire, c'est maintenant prendre la liste actuelle et la saisir dans AdWords Keyword Planner. Maintenant, Google AdWords Keyword Planner est également une excellente ressource de mots-clés et d'idées de regroupement de mots clés. L'objectif ici, encore une fois, est trouver cette liste massive de mots-clés que vous entrez dans Google AdWords, puis exportez depuis AdWords vers un outil que vous pouvez commencer à filtrer. Vous pouvez le faire dans Excel, vous pouvez le faire dans la feuille de calcul Google, mais trouver un outil dans lequel vous pouvez ensuite coller toutes ces idées de mots clés. Vous pouvez donc passer à l'étape suivante pour commencer à regrouper et à organiser ces mots-clés. Encore une fois, le but de cette étape est simplement d'avoir une liste de mots clés massive que vous pouvez commencer à affiner. Maintenant que vous avez cette liste massive de mots-clés, étape 2 et la recherche par mots-clés recueille des mesures. Désormais, tout d'abord, vous voulez un volume de recherche mensuel. Vous pouvez maintenant l'obtenir à partir de l'outil Google AdWords Keyword Tool. Il va l'exporter pour vous. Et vous pourrez le voir dans votre feuille de calcul. Vous pouvez également utiliser un outil tiers tel que SEM Rush et l'explorateur de mots clés de Moz. Les deux outils fantastiques. J'adore l'explorateur de mots clés de Moz vous donne tellement de bonnes mesures la façon d'organiser et de hiérarchiser vos mots clés. Vous voudrez avoir de la difficulté. Vous voulez donc savoir à quel point il sera difficile de se classer. Maintenant, ce n'est pas le même que le score de compétition obtenu par AdWords, la compétition et AdWords n'est que compétition et AdWords n'est la concurrence dans les résultats de recherche payants. Ce n'est pas la même chose que la difficulté de classer dans les résultats de recherche organiques. Cependant, si vous n'avez pas d'outil qui vous donne nouveau le score de difficulté comme Moz, alors le score de compétition, nous n'aurons qu'à faire. Troisièmement, vous allez vouloir connaître l'opportunité de taux de clics. S'il y a beaucoup d'annonces au-dessus du pli, s'il y a un graphique de connaissances, s'il y a une boîte de réponses en haut du cercle, cela va éloigner les clics des résultats organiques, n'est-ce pas ? Vous l'avez probablement vu là où il n'y a plus 10 liens organiques bleus. C'est, c'est jusqu'à sept ou même cinq. Et vous devez le savoir avant de choisir de cibler un mot-clé spécifique. Encore une fois, tout cela fait partie de cette étape de recherche consistant à rassembler des mesures et à attacher la mesure à chacun des mots-clés. étape 3 est la partie amusante mais légèrement fastidieuse, qui consiste à regrouper les mots-clés par intention. Maintenant, je préfère commencer par des requêtes à faire connaissance et aller et ensuite plonger plus profondément. Par exemple, certaines recherches peuvent cibler les applications de votre produit, tandis que d'autres seulement les avantages, tandis que d'autres ne concernent que les fonctionnalités de votre produit. Vous pouvez constater que si vous avez une liste de 500 mots-clés, vous pouvez créer 30 à 40 groupes de mots-clés différents. Et encore une fois, il y aura tellement de mots-clés presque identiques. Certains sont des versions plurielles du singulier. Vous voudrez peut-être vous débarrasser d'un tas d'entre eux. Essayez simplement de les réduire à plusieurs dizaines de groupes de mots clés différents au maximum. Désormais, Google Keyword Planner aide déjà à trier et à regrouper les mots-clés en fonction de sujets courants. Mais vous voudrez être un peu plus précis que ce que fait Google Keyword Planner dans AdWords. N'oubliez pas que Google est une machine. Vous êtes un humain qui, espérons-le, était un expert dans votre catégorie de produits. Apprenez donc de Google. Mais n'oubliez pas que vous avez le dernier mot. N'oubliez pas non plus que l'objectif n'est pas créer une page pour chaque mot-clé. L'objectif ici est de créer une page concernant un sujet spécifique ou un sujet, ou, dans ce cas, un groupe de mots-clés. Regroupez donc les mots-clés en groupes suffisamment petits pour que vous sachiez que vous pouvez avoir une page pour satisfaire cette recherche. Quatrièmement, vous devez maintenant prioriser les mots-clés et les groupes de mots clés. Il y a beaucoup de facteurs différents à rechercher, mais gardons simplement ces trois facteurs que vous voyez ici pour l'instant. Syndrome ou proche du produit et avoir une bonne compréhension de votre public cible et du marketing général. Assurez-vous de prioriser en fonction de l'importance pour vous et pour votre accompagnement. N'oubliez pas que vous êtes l'expert. Aucune machine ou formule ne sera en mesure de filtrer cette liste de mots clés et de prioriser le numéro 2. Et en fonction de la difficulté de classer un groupe de mots-clés. Par exemple, il se peut que vous souhaitiez vous classer parmi les meilleures chaussures de course. Mais comme vous pouvez l'imaginer, cela serait très difficile à classer. Vous voudrez jeter votre dévolu sur quelque chose réalisable afin de pouvoir prendre ampleur grâce à une série de petites victoires. Troisièmement, jetez un coup d'œil à la circulation. N'oubliez pas que c'est la raison pour laquelle vous faites ces recherches en premier lieu. Si un mot-clé ne reçoit que 10 clics par mois, moins que vous ne vendiez des jets jumbo commerciaux, alors ce n'est probablement pas un mot-clé que vous voulez rechercher initialement. L'idée est que vous souhaitez trouver une combinaison de difficulté, opportunité de taux de clics et de volume de trafic afin de choisir les bons mots clés à classer. Maintenant, comme dernier conseil lorsque vous recherchez et priorisez les mots-clés, posez-vous des questions de bon sens. Des éléments tels que le mot-clé pertinent pour le contenu de votre site Web. Ce qui signifie aller au-delà des grands nombres, des mesures et du volume de trafic et soyez réaliste quant à ce que vous proposez spécifiquement. Et si ce mot-clé, une file d'attente ou un groupe est vraiment quelque chose que vous pouvez satisfaire les utilisateurs. Parce que deuxièmement, les chercheurs trouveront ce qu'ils recherchent sur votre site lorsqu'ils effectuent des recherches à l'aide de ces mots-clés. Avez-vous déjà développé le contenu ou êtes-vous en mesure de le développer ? Troisièmement, seront-ils satisfaits de ce qu'ils trouvent ? Ou est-ce simplement du contenu fade qui a été produit pour essayer d'obtenir un classement ? N'oubliez pas que votre objectif est de faire plaisir, pas de spam. Et Google est de plus en plus intelligent pour déterminer la différence. Mais gardez cela à l'esprit lorsque vous recherchez des mots clés. Le trafic que vous gagnez entraînera-t-il des récompenses financières ou d'autres objectifs organisationnels ? Est-ce que c'est la clé que nous allons vous faire avancer ? Ou est-ce juste du bruit de marketing ? Maintenant, si la réponse à toutes ces questions, est-il clair oui, alors procédez évidemment avec ce mot-clé dans le regroupement de mots clés. Une fois que vous avez donné la priorité à votre vaste liste de mots-clés, vous pouvez maintenant savoir ce que vous pouvez cibler efficacement et dans quel ordre. Encore une fois, cela nous prépare à la session 5 lorsque nous créerons du contenu qui cible ces chercheurs et les servira bien. Encore une fois, il est important de se rappeler qu'il s'agit d'amener le bon type de client à visiter le bon type de page. N'oubliez pas que le trafic en général n'est pas une indication de succès, car il s'agit d'une mesure qui peut être spammée et manipulée. En fait, vous pouvez même forcer vos clients actuels à se connecter via un lien sur votre page d'accueil pour manipuler les feux de circulation et les mesures. Donc, en interne, on dirait, Wow, vous vous en sortez très bien, mais en réalité, vous savez, vous venez de manipuler le trafic. C'est pourquoi vous souhaitez examiner le trafic au-delà trafic d'autres indicateurs de performance clés tels que l'engagement. Cependant, le processus pour de nombreux utilisateurs commence par le mot-clé. Pensez à ce que si vous partez en vacances par deux, quel est votre choix ? recherche bien informée ? Peut-être des amis et des défaillances. Mais finalement, pour la plupart des gens, vous allez éventuellement consulter les moteurs de recherche. Et c'est à ce moment que vous commencez à taper toutes sortes de phrases, affinant et en perfectionnant vos phrases de recherche afin d'obtenir l'information souhaitée. C'est pourquoi la recherche par mots-clés est l'une des activités les plus importantes, les plus précieuses et les plus rentables dans ce domaine du marketing de recherche. Le classement des bons mots clés peut faire ou casser à nouveau votre site Web, les bonnes personnes sur la bonne page. En recherchant la demande de mots-clés de votre marché, vous pouvez non seulement apprendre quels termes et expressions cibler avec le référencement, mais également en savoir plus sur vos clients dans leur ensemble. N'oubliez pas qu'il ne s' agit pas toujours d'amener les visiteurs sur votre site, mais d'obtenir le bon type de visiteurs. L'utilité de cette intelligence que vous générez à partir de votre recherche de mots clés ne peut être surestimée. Avec la recherche par mots-clés, vous pouvez prédire des choses comme les changements de demande. Vous pouvez répondre à l'évolution conditions du marché et produire les produits, services et contenus que les chercheurs Web recherchent et recherchent activement. C'est pourquoi j'adore le marketing aujourd'hui. Dans l'histoire du marketing, il n'y a jamais eu d'obstacle aussi faible à l'entrée dans la compréhension des motivations des consommateurs et de pratiquement aucune industrie. Ainsi, lorsque vous vous engagez dans votre recherche de mots clés , l'objectif de cette étape est de comprendre vos utilisateurs. Que rechercheront-ils ? Quels sont leurs objectifs, quelle est leur intention ? Quels sont leurs besoins et leurs problèmes ? Votre objectif ici est de comprendre vos utilisateurs et de regrouper leurs besoins et leurs souhaits et leurs points de difficulté dans de grands sujets, au moins des sujets liés à votre produit pour lesquels nous allons éventuellement créer du contenu. 106. Domesti 4 : LISTE DES MOTS CLÉS: Dans cette section devoirs, nous allons devenir très pratique en établissant une liste de mots-clés. C' est quelque chose que tous les leaders devraient faire parce que, si vous comprenez votre audience et que vous voulez communiquer cela à votre équipe ou par le biais de votre messagerie marketing, vous devez savoir quels termes votre audience utilise et comment vous voulez leur communiquer. Et c'est là que le mot clé recherche intervient, ou vraiment la recherche sur le sujet ou la recherche sur la sémantique utilisent le terme que vous voulez ici, j'utilise le mot clé parce que c'est le terme historique, utiliser pour quelque chose comme ça. Mais je lance aussi un tas de mots différents selon le public. Alors choisissez ce qui fonctionne pour vous, puis revenez à travers les vidéos. Et comme vous vous en souvenez, l'étape 1 était juste de faire une liste énorme. Ce que vous voulez faire est de prendre un document comme celui-ci, converti en Excel ou utiliser Google Sheets, ce qui fonctionne pour vous. Et il suffit d'obtenir un long flux de mots-clés, autant que vous le pouvez, qui se rapportent à vous et à votre industrie. Vous pouvez faire un remue-méninges à ce sujet. Vous pouvez utiliser votre analyse de trafic de recherche actuelle, qui peut être une console de recherche Google. Vous pouvez utiliser l'analyse de la concurrence lorsque nos concurrents se classent pour savoir si ils enchérissent pour. Vous pouvez utiliser Google Auto Suggestion ou Google AdWords Keyword Planner ici. Donc il y a beaucoup de façons de peut-être même d'autres outils que vous avez, n'est-ce pas ? L' idée est la taille d'une liste ? Deuxièmement, c'est quand vous voulez commencer à rassembler des métriques. C' est à ce moment que vous commencez à entrer toutes ces autres informations ici parce que vous voulez commencer à classer. Et comme nous en avons parlé, l' une des choses que vous voulez faire est de jeter toute cette liste et le planificateur de mots clés Google. Lorsque vous le faites, c'est, Google va vous donner une liste raffinée, supprimer certains doublons, ou suggérer une liste différente de mots clés en fonction de l'ensemble de vos entrées. L' idée est que vous voulez gonfler et compresser cette liste de mots clés encore et encore, affiner tout en ajoutant, puis en réduisant puis en développant jusqu'à ce que vous commenciez à trouver une liste de mots clés qui fonctionne pour vous. Une fois que vous le faites, le planificateur de mots clés va réellement vous donner ces trois autres mesures ici. Recherches mensuelles moyennes, concurrence, enchère suggérée. Maintenant, il y a d'autres mesures ici qui sont données dans Google Search Console. Cela peut ne pas fonctionner pour tous vos mots-clés, mais cela peut être une bonne idée pour une analyse ou un classement. En termes de projets que vous voulez vous donner sur la route. Vous pouvez avoir un autre outil comme la mousse et ils ont un score de difficulté de mot clé. Vous pouvez également utiliser SearchMetrics ou SEM rush, un conducteur ou BrightEdge ou n'importe quel outil que vous utilisez. suffit d'ajouter autant de mesures que vous le souhaitez qui vous seront utiles pour trier votre liste massive de mots-clés plus tard. Parce que rappelle-toi, quand on passe à l'étape 4, on va établir des priorités. Troisièmement, c'est de regrouper les mots-clés. Comme je l'ai mentionné, c'est là que Google Keyword Planner fonctionne. Utilisez une feuille de calcul pour trier, trier en fonction du sujet et de l'intention. C' est là que votre expertise va intervenir. Si vous avez deux mots-clés qui sont très similaires, ils peuvent aborder exactement le même sujet, va alors les combiner, n'est-ce pas ? Déterminer sont ces mots-clés essentiellement la même chose, juste vu de deux façons différentes. Des chaussures de course et des chaussures de jogging, non ? C' est à la même chose ou pour votre public, est-ce vraiment deux sujets différents ? Vous êtes l'expert en la matière, vous savez ? Vous voulez donc commencer à regrouper vos mots-clés, commencez à les affiner via Google Keyword Planner. Ensuite, vous voulez établir des priorités en fonction des mesures ici. Maintenant, j'ai quelques autres colonnes qui devraient vous être utiles. Lorsque vous examinez les mesures, vous voulez commencer ensuite le classement, car les métriques ne sont pas tout, votre connaissance et votre expérience en parlent long sur un sujet comme des mots-clés, des sujets ou de la sémantique. Et vous les commandez, non ? S' agit-il d'un mot-clé hautement prioritaire, oui ou non ? En outre, vous voulez jeter un oeil aux étapes de l'entonnoir, non ? Il peut s'agir d'un haut du mot-clé entonnoir, ou il peut être inférieur ou central, ou simplement fait référence à tout. Vous allez trouver beaucoup de vos mots-clés se réfèrent à tout. Mais au fur et à mesure que vous entrez dans les mots-clés longs, vous allez commencer à identifier, hey, il y a quelques mots-clés spécifiques ici qui sont très spécifiques pour le milieu de l'entonnoir. Ils sont à la recherche d'une solution, ou il peut être en bas de l'entonnoir. Ils sont à la recherche de vous en tant que solution ou de votre catégorie de produits en tant que solution. Vous voulez donc identifier quels mots clés et quel stade d'entonnoir. Enfin, comme vous le voyez ici, j'ai une section de notes. Et c'est pour moi l'un des plus importants parce que l'organisation des mots-clés, le regroupement des mots-clés, la priorisation des mots-clés, c'est tout bon. Mais qu'est-ce que tu vas en faire, non ? Et donc vous voulez faire peut-être une note douce en disant, hey, ce mot-clé va avec cet autre mot-clé ou c'est sympa que le concurrent se classe pour ce mot-clé, mais ça n'a vraiment pas à voir avec nous encore. Nous pourrions introduire un produit sur la route qu'il fait. Mais c'est le gros. Qu' est-ce que tu vas faire ? Allez-vous changer une URL, peut-être un titre de page ? Allez-vous créer une nouvelle page ? Allez-vous marquer ceci et dire que nous devons créer du contenu autour de cela parce qu'il y a beaucoup de volume de recherche, nos audiences vraiment intéressées par cela. Et nous n'avons rien qui les satisfait. Tout le monde va sur notre page d'accueil pour cette recherche par mot clé. Donc, vous voudrez identifier exactement l'action que vous voulez prendre pour ce mot-clé que vous avez déjà priorisé. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, cette liste va devenir très longue, très rapide. Alors gardez les choses simples, non ? Commencez par 100 mots-clés, pas 3 mille mots-clés. Commencez avec peut-être 300 mots clés dans le raffiné à un 100, raffiné à 60, peu importe ce qui peut dépendre de la taille de votre organisation et du nombre de produits que vous offrez. Mais essayez de garder cela simple afin que vous ayez une URL pour chaque mot-clé. Et encore une fois, cela irait dans la section Notes. Ce mot-clé est directement lié à cette URL spécifique. Parce que ce que vous voulez faire est de satisfaire chaque recherche d'utilisateur avec une solution spécifique ou un contenu spécifique qui répond directement à leur recherche. Et donc le but ici n'est pas seulement d'obtenir une grande liste de mots-clés, c'est de dire, quels sont nos chercheurs ? Que recherche-t-on notre public cible ? Et avons-nous le contenu nécessaire pour les satisfaire, oui ou non ? Et sommes-nous classés ? Comment va le concurrent pour l'outil de mots-clés, pour les classements de mots-clés comme celui-ci. Donc tout ce qu'il faut dire c'est s'amuser avec ça. Prenez votre temps. Encore une fois, faites une liste énorme et commencez à affiner au fil du temps. Commencez à regrouper les mots-clés ensemble et à hiérarchiser Et le résultat final est que vous allez avoir un plan de jeu assez solide de sujets et recherches que vous voulez aborder en fonction de ce que votre public cible recherche. 107. Étape 2 : Vérification du contenu: Nous arrivons maintenant à la deuxième étape de la boucle itérative de stratégie de contenu, savoir le contenu. Maintenant, vous avez peut-être entendu cette phrase commune, le contenu est roi. Et la réalité est que le contenu soulignant d'un site sera toujours roi si le contenu est insuffisant, tout comme le classement SERP. L'objectif de Google est de fournir les résultats les plus pertinents le plus rapidement possible. Et cela a beaucoup à voir avec la diffusion du meilleur contenu possible. Si le contenu n'est pas bon, comment peut-il être pertinent, n'est-ce pas ? Des recherches récentes indiquent que 72 % des spécialistes du marketing affirment que création de contenu pertinente est la tactique SEO la plus efficace. C'est pourquoi nous plaçons cette étape comme deuxième étape après la recherche par mots-clés. N'oubliez pas que lorsqu'il s'agit de faire quoi que ce soit sur le Web à l'époque actuelle, l' une des règles les plus fermes est que la qualité l'emporte à chaque fois sur la quantité. Plutôt que de se concentrer sur quelque chose et faire des gazillions de fois comme des blogs, des articles et des publications sociales et des e-mails , jour après jour. sur quoi vous devriez plutôt vous concentrer, c'est de le faire de la bonne façon autant que nécessaire. Par exemple, ne vous inquiétez pas trop de une certaine quantité de contenu chaque jour. Concentrez-vous davantage sur la création d'un contenu optimisant le bon contenu persistant afin de répondre aux besoins des utilisateurs. C'est ce qui intéresse Google. Qualité. Lorsque Google a lancé sa mise à jour de l'algorithme Panda en février 2011, suivie de la mise à jour de l'algorithme Penguin peu plus d'un an plus tard en avril 2012. Google s'attaque vraiment qualité grâce à l'expérience utilisateur. Plus important encore, il était à la recherche d'expériences utilisateur ou de sites de mauvaise qualité qui étaient simplement destinés à générer du trafic, puis pousser trompeusement les visiteurs à acheter un produit ou un service via un lien d'affiliation ou pour les bombarder avec des publicités. Vous vous souvenez peut-être de ces pages où vous arrivez sur une page et tout d'un coup, c'était comme un défilement infini de contenu juste aléatoire. Et chaque cinquième page, alors que vous faites défiler vers le bas était un gros bouton Acheter maintenant avec un devis client qui, vous savez, ils sont tous faux, n'est-ce pas ? Je ne sais pas si vous vous souvenez de ces pages, mais elles étaient horribles. Heureusement, ils n'apparaissent plus beaucoup , n'est-ce pas ? Pourquoi ? Parce que Google est à la recherche de la qualité, pas seulement la quantité de mots sur ce genre de sites Web d'une seule page. Permettez-moi donc de vous poser quelques questions. Connaissez-vous la qualité de votre contenu actuel ? Savez-vous comment identifier le bon contenu à feuilles persistantes ? Maintenant, si vous ne savez pas que le contenu à feuilles persistantes est un contenu qui sera pertinent pendant longtemps. La plupart des industries ont un large éventail de contenus à feuilles persistantes. Par exemple, si vous vendez des chaussures de course, quels sont les sujets qui, selon vous, seront toujours pertinents ? Eh bien, ce serait votre contenu à feuilles persistantes qui satisferont les besoins des utilisateurs. Par exemple, quelles sont les chaussures de course les plus populaires ? C'est quelque chose qui va durer éternellement et vous constamment à jour cette liste. Mais c'est un sujet génial et un sujet à feuilles persistantes. Ou quelles sont les chaussures de course les plus légères ou quelles sont les meilleures chaussures de trail running sont différents matériaux de tir de course. Maintenant, vous pouvez rapidement voir jusqu'où vous pouvez aller, car vous vous concentrez non seulement sur le produit, mais sur toutes les choses pour lesquelles le produit est utilisé. Différents entraînements, courses différentes, objectifs différents, clubs de course à pied, etc. Par conséquent, avant même d'aborder la stratégie de contenu, ce que nous ferons dans la session 5, nous devons comprendre comment faire un contenu audit pour voir comment nous sommes performants et où nous pouvons nous améliorer. Parce qu'il y a des chances qu'il y ait des pages sur notre site. C'est juste de la quantité, juste du bruit, du bruit marketing qui n'offre aucune valeur à l'utilisateur final. Le but est donc d'éliminer le bruit. ne reste donc plus qu'un contenu de haute qualité qui est précieux pour l'utilisateur. Et que Google, en regard, dit oui, c'est une bonne expérience utilisateur. Cela ravit les utilisateurs et c'est ce que recherchent les chercheurs. Alors que nous commençons à parler du sujet de l'audit de contenu, lorsque vous effectuez un audit sur votre site, vous vous concentrez sur trois problèmes principaux. Tout d'abord, c'est la qualité. Quelle est la qualité de chaque élément de contenu et peut-il être amélioré ? Maintenant, idéalement, vous le feriez par ordre de priorité en vous basant sur des mesures simples comme le trafic, au moins pour commencer. Deuxièmement, c'est la duplication. Comme je l'ai déjà dit plusieurs fois, tous les mots-clés similaires devraient avoir une seule et unique URL. L'ancien temps de création d'une page pour chaque mot clé est révolue. Il s'agit d'une expérience utilisateur et d'une aide médiocres. Et pouvez-vous imaginer la quantité de travail qu'il mettrait sur vos propres épaules ? Encore une fois, utilisons l'analogie de la chaussure de course. Supposons qu'un mot clé soit meilleures chaussures de course pendant que vous créez une page entière sur les meilleures chaussures de course. Eh bien, quelqu'un d'autre tape les meilleures chaussures de course, donc vous devez créer une autre page sur les meilleures chaussures de course. Eh bien, devinez quoi ? Merci au moteur de synonyme Google. Google est en mesure de déterminer que meilleurs et les plus grands font probablement référence à ce même sujet à lumière du sujet plus vaste des chaussures de course. Jetez donc un coup d'œil à votre contenu et vérifiez si vous ne pouvez pas consolider certaines de vos pages actuelles. Troisièmement, c'est la pertinence. Votre contenu correspond-il l'intention de l'utilisateur des mots-clés que vous ciblez ? Si vos pages Web sur la randonnée dans l'Everest, parlez-vous réellement de la randonnée dans l'Everest ? Essayez-vous de vendre un hôtel à Katmandou ? En d'autres termes, recherchez l'intégrité de vos pages. 108. Réaliser un audit du contenu: Maintenant, avant d'être trop théorique et d'aborder les mauvaises herbes, prenons un peu de pratique pour que vous puissiez comprendre comment fonctionne un audit de contenu. Pour commencer, vous devez extraire toutes les URL de contenu de votre site Web et inclure les colonnes suivantes que vous voyez ici sur votre écran, si possible. Des choses comme l'URL, le titre, la description des pages, trafic au cours des 30 ou 90 derniers jours. Date de publication, liens internes, liens externes, c' est-à-dire le nombre de liens internes pointant vers cette page et de liens externes pointant vers cette page. Le temps moyen sur la page, la vitesse de page, puis l'action. C'est donc là que vous commencez à vous laisser des notes. Est-ce que je quitte cette page telle quelle, dois-je supprimer cette page ? Est-ce que j'améliore cette page ? Et puis des détails supplémentaires ? Maintenant, dans la feuille Google Sheet la section devoirs qui sera bientôt disponible, vous trouverez déjà cette feuille de calcul d'audit de contenu conçue pour vous. Il existe maintenant différentes façons d' extraire ces informations. Google Analytics est peut-être le plus populaire pour certaines de ces mesures. Vous n'avez qu'à accéder à Google Analytics sous le contenu d'informations comportementales, Toutes les pages. Ensuite, vous pouvez trier les pages les plus populaires et exporter dans Excel ou Google Sheets. Encore une fois, j'aime exporter les pages les plus populaires, donc je donne la priorité en fonction du trafic. Maintenant, pour vous assurer que vous avez la colonne secondaire du titre de la page afin que vous puissiez vérifier le titre de la page et votre tout à fait, c'est vraiment important. Parce que parfois, vous connaîtrez une page par g où vous le connaîtrez parfois par son titre. Mais les voir ensemble vous aidera à identifier s'il y a des divergences. Comme je l'ai déjà mentionné, screen Frog est un autre bon outil qui va extraire toutes vos URL et vous donnera déjà un tas de ces informations, y compris des erreurs et des liens, etc. Maintenant, j'ai mentionné d'autres outils payants tels que les mesures de recherche et Maus. Ils effectueront également une analyse du site et vous donneront un tas d' informations intéressantes qui vous aideront à trier vos pages. Maintenant que vous avez tout votre contenu, après avoir effectué cet audit, qui aura été effectué dans les devoirs, vous voudrez passer par une simple liste de contrôle. Maintenant, cette liste n'est pas exhaustive, chacun de ces éléments ne sont pas seuls. Ils se croisent tous. N'oubliez pas que l'objectif d'un audit de contenu peut varier, mais le résultat souhaité reste le même. Et c'est un contenu de qualité, fiable, facile à consommer et adapté aux intentions des chercheurs. C'est pourquoi, l'un des sujets que vous souhaitez aborder notre priorité. Maintenant que vous disposez de cette longue liste d'URL, trouvez le meilleur moyen de prioriser l'édition ou la suppression du contenu. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas prendre toutes les pages en même temps. Aidez le contenu et les opportunités d'écart. N'oubliez pas que lorsque vous effectuez un audit de contenu, vous constaterez probablement qu'il y a du contenu qui vous manque, que vous pourriez répondre un besoin déclaré en fonction de votre recherche de mots clés, fonction de la recherche de concurrents. Si vous trouvez que vos concurrents ont très bonnes pages que vous n'avez pas, cela pourrait être l'occasion de combler un besoin si vous pouvez faire beaucoup mieux. Vous découvrirez également quel contenu est classé pour quels mots-clés à l'aide d'outils tels que Google Search Console ou un logiciel tiers payant. Par exemple, vous pouvez constater que votre page d'accueil est classée pour la plupart des termes. Comme nous le verrons, ce n'est pas toujours idéal. Par conséquent, un audit de contenu vous aide à identifier le contenu qui doit être classé pour quels mots-clés. Vous trouverez également la radiation des pages les plus solides de notre domaine et vous verrez potentiellement comment les exploiter. Comme vous le savez peut-être déjà, chaque domaine est associé à un poids ou à une autorité. Il en va de même pour chaque page d'un domaine, appelée autorité de page. En fait, le poids des pages est souvent une bonne indication de la façon dont vous progressez dans vos efforts de référencement pour une URL spécifique. Aujourd'hui, je trouve souvent des opportunités de marketing de contenu inconnues. Lorsque vous effectuez un audit. Par exemple, vous pouvez constater certains partenariats ou campagnes vos concurrents font que vous n'avez pas encore pensé, comme nous l' avons mentionné précédemment, un audit de contenu vous aidera également à échapper. un filtre de classement des moteurs de recherche ou une pénalité liés au contenu . Au cours de votre audit de contenu, recherchez le contenu écrit de spam Uber qui envoie toutes sortes de drapeaux rouges, ce qui, au fait, Maslow est vraiment génial pour la SE a obtenu une sorte de filtre anti-spam qui vous informera sur une échelle de 1 sur 17 ou quelque chose comme ça. Hé, c'est vraiment un bon contenu ou c'est vraiment du contenu spammy. Un audit de contenu vous indiquera quelles pages peuvent vous causer un tas de problèmes et vous pourrez ainsi les modifier ou simplement les supprimer. Ou parfois, vous avez peut-être du contenu qui n'est pas du spam, mais qui pourrait certainement être lié à la rédaction, édition pour améliorer la qualité et donc augmenter le classement. Vous aurez peut-être besoin de trouver du contenu obsolète et l'intégrer dans l'année en cours. Gardez donc un œil sur ce type de contenu également. Par exemple, si vous vendez un produit régi par de nombreuses réglementations, assurez-vous que vous êtes toujours au sommet de l'état actuel, du gouvernement fédéral ou du pays, où que vous soyez, que vous soyez, ou que vous perdra la confiance de votre public. Ce que vous espériez réaliser avec votre contenu, n'est-ce pas ? Donc, si vous n'avez que des règlements jusqu'en 2010. Eh bien, cela ne montre pas que vous êtes vraiment une autorité ou du moins que vous n'avez pas de temps, alors assurez-vous qu'il est toujours à jour le plus possible. Vous pouvez également constater que plusieurs pages ou articles doivent être consolidés en raison du chevauchement de rubriques. Ainsi, vos visiteurs d' échec et vraiment tout le monde d'ailleurs, et consolidez les pages en un seul excellent contenu. Vous constaterez que vous obtiendrez un meilleur classement et que vous recevrez un meilleur trafic à long terme pour cet excellent contenu par rapport à plusieurs publications de qualité inférieure. Donc, gardez un œil sur les pages qui sont vraiment similaires. Vous pouvez également trouver du contenu qui doit être supprimé du site. Cela se produit chaque fois que je fais un audit de contenu. Inévitablement, je partagerai toutes les pages de contenu avec un propriétaire du site, avec mon équipe. Et nous dirons quelque chose du genre pourquoi avons-nous encore ce contenu ici ? Moi, moi, c'était un ancien que je pensais avoir supprimé il y a longtemps, ce qui signifie grossièrement traduit. Le contenu et le design ont tous deux été négligés depuis quelques années et maintenant il a l'air lu et se sent horrible. Donc, dans ce genre de cas, il vaut mieux s'en débarrasser. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de précipitation pour parcourir tous vos contenus aujourd'hui. La qualité est meilleure que la quantité. Alors, priorisez, prenez votre temps et faites-le bien. Bien que chacun de ces résultats et connaissances souhaités soient des résultats précieux d'un audit de contenu, l'objectif global est le même, et c'est d'améliorer la confiance et la qualité perçues de votre site, non seulement avec les utilisateurs, mais aussi avec les moteurs de recherche, le résultat final est plus heureux des utilisateurs et un classement accru pour vos pages. Maintenant que nous parlons d'audit de contenu, il est vraiment important de parler de signaux de contenu médiocres. Aujourd'hui, dans le passé, le contenu médiocre n'était qu'un contenu médiocre. C'était ça. Pas de véritable pénalité. Plus rien. Un contenu médiocre peut vraiment vous blesser. Je veux donc attirer votre attention sur certains signaux de contenu médiocres qui sont faciles à brosser. Mais vous devriez être attentif lorsque vous effectuez un audit de contenu. Des éléments comme des contenus typiques de mauvaise qualité. Il s'agit donc d'une mauvaise grammaire écrite principalement pour les moteurs de recherche, y compris le bourrage de mots clés. Ce n'est pas utile. C'est exact, c'est vieux. C'est juste un contenu typique de mauvaise qualité, donc le drapeau rouge. Certains d'entre vous peuvent supprimer, d'autres peuvent être en mesure de mettre à jour ou un contenu totalement hors de propos. Maintenant, c'est correct en petites quantités, mais souvent des blogs entiers en sont pleins. Un exemple typique serait un appât à maillons de 2010 ou autre. Et donc, si cela n'est pas pertinent pour votre produit ou votre marque, c'est peut-être une bonne idée, suffit de tirer la fiche sur celle-ci. Ou même un contenu fin ou court. C'est là que vous avez simplement brillé sur le sujet. Il y a trop peu de mots ou tout est basé sur des images. Vous l'avez fait essentiellement parce qu'il a dit, j'ai besoin d'un morceau de contenu pour cette URL ou ce mot-clé ou cette phrase. Je vais donc écrire 200 mots, paix et Thornhill, un tas de photos de stock. Ce n'est pas précieux, n'est-ce pas ? C'est là que vous allez obtenir un taux de rebond élevé, perdre l'autorité de page. Les gens ne vont pas en être satisfaits. Contenu organisé sans valeur ajoutée. Maintenant, il s'agit d'un contenu qui comprend presque entièrement des éléments de contenu qui existent ailleurs, n'est-ce pas ? Vous avez juste copié et collé. S'il s'agissait d'un cours collégial, vous auriez échoué à cause du plagiat. Donc, si vous constatez que vous avez un tas de contenus que vous venez de copier et de coller d'ailleurs. Cette pièce n'est pas unique, elle n'a pas de valeur, elle n'ajoute aucune valeur aux utilisateurs. Et les moteurs de recherche sont suffisamment intelligents pour repérer cette optimisation trompeuse. Cela fait référence aux titres sont des mots-clés Ciblage requêtes pour lesquelles le contenu ne répond pas ou ne mérite pas pour RNC. Maintenant, cela ne fournit généralement pas les informations que viscéral s'attendait à trouver. Et donc vraiment, vous n'utilisez que des techniques de casquette noire pour essayer de vous classer. Une fois encore. C'est une perte de temps. Il suffit de supprimer le contenu en double comme nous l'avons déjà couvert. Et cela fait référence au contenu en double interne sur d'autres pages, tels que les pages de catégorie, variance des produits, les archives, les problèmes techniques , ce type de chose, ainsi que les doublons externes. Cela fait référence aux descriptions d'un fabricant ou d'un produit si vous ne faites que copier et coller à partir d'un autre site. Descriptions de produits dupliquées dans les flux utilisés pour d'autres canaux tels que les sites de comparaison d'achats Amazon, eBay fait référence à du contenu carrément plagié. Si vous n'avez pas fait la recherche et que ce n'est pas vraiment un contenu précieux, alors débarrassez-vous de cela. Pages de talon. Ce sont les mots que vous arrivez sur une page et il est écrit, oh, aucun contenu n'est encore là, mais si vous le signez et laissez du contenu généré par les utilisateurs, nous aurons du contenu ici pour le prochain type, nous aurons du contenu ici pour le prochain type, au fait, vous voulez notre newsletter, cliquez sur une annonce, n'est-ce pas ? C'est horrible. Et encore une fois, vous pouvez être touché pour des éléments tels que résultats de recherche internes indexables, trop grand nombre de pages de balises de blog indexables ou de catégories de blog. C'était juste comme une répétition du contenu trouvé ailleurs. La plupart des CMS auront la possibilité de désactiver ces types de pages de contenu vides. Mais le but est de s'assurer que les pages de qualité sont classées et non pas ces pages dénuées de sens, n'est-ce pas ? C'est là que nous pouvons continuer à parler. Là encore, la qualité plutôt que la quantité. Si vous avez des pages vides et dénuées de sens qui se retrouvent dans l'index, cela reflétera votre domaine et les autres pages dans leur ensemble. Cependant, je ne dis pas que vous devriez simplement prendre une hache sur votre site Web. Par exemple, voici une leçon très précieuse de Rosalind que Dieu réalise sur ce qui se passe lorsque vous élaguez votre contenu sans faire les recherches ci-dessus dont nous venons de parler. Le résultat est que vous risquez d'élaguer du contenu précieux à partir recherche dans des index GIN sans vous rendre compte qu'il est précieux. Alors prenez-le en foulée, n'est-ce pas ? Soyez audacieux, mais prenez des décisions très éclairées. impression trop importante peut nuire votre visibilité globale et à votre classement. 109. Étape 3 : Analyse des concurrents: La troisième étape d'une stratégie de contenu après une recherche de mots clés et un audit de contenu est l'analyse des concurrents. Et comme vous pouvez le constater ici, il s'agit en fait d'une boucle continue, tout comme une stratégie de contenu, tout comme une recherche de mots clés, tout comme un audit de contenu. Tout cela est itératif. Tout ce que vous devriez faire devrait être de nombreux petits pas encore et encore. Vous optimisez donc. C'est cette idée d'être plus agile que la cascade, où vous passez un an sur un grand projet, puis vous le poussez au bord de la cascade et espérez le meilleur. Ensuite, vous passez à la suivante. Eh bien, c'est beaucoup plus agile lorsque vous faites des pas plus petits, mais vous le répétez encore et encore. Il s'agit donc de gains incrémentaux constants. Il en va de même pour la boucle d'analyse des concurrents , comme vous le voyez ici, les quatre étapes principales de réalisation d'un audit approfondi des concurrents. Maintenant, nous allons les parcourir un à la fois. Mais la raison pour laquelle il s'agit d'une boucle, c'est parce que de nouveaux concurrents arrivent constamment sur votre marché et votre industrie. Il y a toujours de nouveaux concurrents. Et les concurrents que vous possédez s' améliorent constamment, n'est-ce pas ? C'est pourquoi on les appelle concurrents. Ils se dressent contre vous. Ils voient ce que vous faites et ils ont essayé de s'améliorer. Vous regardez donc ce qu'ils font, j'espère que vous apprenez d'eux et vous améliorez également. Passons donc par ces quatre étapes. La première étape d'une boucle d'analyse concurrente consiste à identifier. L'objectif de cette phase est maintenant de toujours avoir un pouls sur tous les concurrents potentiellement pertinents. C'est le but de l'identification, non ? Vous identifiez des concurrents, pas seulement vos concurrents actuels, mais aussi quels nouveaux concurrents existent. La première étape consiste à rassembler tous vos mots-clés et groupes de mots clés et voir quels sont les concurrents les plus performants pour chaque groupe de mots clés. Vous le faites en agrégeant. Très bien, il y a des concurrents de l'industrie. Ce sont des concurrents que vous connaissez déjà. Il y a des concurrents recherchés. Vous pouvez utiliser des outils tels qu'Alexa ou un site Web similaire pour trouver de nouveaux concurrents potentiels du secteur. Et puis il y a des concurrents de classement. À l'aide d'un outil tel que SEM Rush, vous pouvez trouver des concurrents qui se disputent le même mot-clé. Il s'agit peut-être d'un secteur différent et ils ciblent un marché différent, mais ils sont toujours en concurrence pour le même mot-clé. Cela se produit tout le temps avec des entreprises comme Amazon, eBay ou Wikipédia, n'est-ce pas ? Ils sont dominés par certains de vos mots-clés même si leur public est différent. Parce que rappelez-vous que ces concurrents n'ont pas besoin d'offrir le même type de produits ou de services. Les concurrents SEO sont des sites en concurrence avec vous et qui se classent en fonction des mots-clés ciblés que vous avez sélectionnés. Maintenant, n'oubliez pas l'intérêt de tout cela. Google classe ce qui fonctionne. Votre objectif est d'étudier ce qui fonctionne et, espérons-le, d'apprendre pourquoi il fonctionne en premier lieu. Encore une fois, nous ne copions pas, mais nous apprenons de nos recherches. Deuxièmement, vous voudrez prioriser les concurrents et les URL que vous avez tirées de vos recherches. Pensez d'abord au classement du site Web un peu plus holistiquement que les mots clés, puis concurrent. La raison pour laquelle vous identifiez vos concurrents par rapport au fait que ce sont les entreprises qui cibleront les mêmes publics. Vous, vous constaterez peut-être qu'il existe des sites classent des mots clés qui ne sont pas vos concurrents, comme nous venons de parler. En tout cas, apprenez d' eux et pourquoi ils se classent si chauds. Mais ne les traitez pas comme des concurrents. N'oubliez pas, comme je l'ai mentionné, Wikipédia , Amazon et eBay. Au fil des ans, ces trois entreprises ont toujours occupé des positions élevées à partir de nombreux mots clés à longue queue que je cherchais personnellement. Cependant, ils ne sont pas nécessairement mon concurrent direct de produits ou de services. Ils se classent peut-être très bien parce que leur autorité de domaine est à travers le toit. Et ils ont une page qui offre un contenu similaire, mais pas le même produit ou service. Par conséquent, à ce stade, vous devez commencer à faire correspondre les URL et le contenu les plus performants à chaque groupe de mots clés. Vous pouvez utiliser des outils tels que Web SEM Rush ou mas similaires pour faire beaucoup de terrain pour vous. Une fois que vous avez obtenu votre liste de mots-clés ciblés, téléchargez-les dans l'un de ces outils et vous verrez comment vous commencez à comparer avec certains concurrents. Vous constaterez peut-être que vous trouvez toujours nouveaux concurrents à ce stade. L'objectif final est de savoir pourquoi contenu de certains concurrents est performant pour certains mots-clés, ainsi que d'identifier potentiellement de nouveaux mots-clés ou expressions que vous utilisez Je n'ai tout simplement pas pensé auparavant. N'oubliez pas que nous essayons de fournir cette recherche et une expérience satisfaisante et délicieuse. Mais si nous n'utilisons pas les termes pertinents ou même corrects, non seulement cela nous donne l'air idiot et déconnecté, mais nous n'allons pas nous classer en fonction de ce que recherchent nos chercheurs. Ainsi, à la fin de cette étape, vous devez prioriser les principaux concurrents de vos mots-clés principaux. Mais une fois que vos concurrents SEO et vos mots-clés cibles potentiels sont priorisés, vous pouvez rassembler, répertorier et comparer votre site à vos concurrents. C'est la troisième étape, comparez. Vous pouvez également le faire en utilisant toutes vos données pertinentes pour sélectionner et prioriser ces mots-clés. N'oubliez pas que vous essayez de découvrir pourquoi quelque chose est un concurrent de l'aide sociale et ensuite d'apprendre d'eux. Maintenant, au cours de cette étape trois domaines principaux dont vous souhaitez apprendre. Notre premier point est une liste de mots-clés et de leur pertinence. Les classements actuels, le volume de recherche, etc. Est-ce que vos concurrents utilisent les mêmes mots-clés ou y a-t-il quelque chose à apprendre ici ? Deuxièmement, le contenu du classement. Lorsque vous parcourez les principales URL, demandez-vous comment les concurrents satisfaient-ils leurs clients ? Comment les gardent-ils sur la page ? Qu'est-ce que c'est dans ce contenu qui le fait se classer ? Est-ce que le titre est si l'URL n'est pas pertinente ? Que diriez-vous de l'optimisation de la page ? Ce sont des vidéos et des images de haute qualité qui interagissent avec les utilisateurs ? Quels sont les indicateurs sociaux de cette page ? Qu'en est-il de la longueur ou de la mise en forme du contenu ? Existe-t-il plusieurs sous-titres ? Est-ce bien organisé ? Est-ce vraiment bien documenté ? Y a-t-il beaucoup de liens externes éternels pointant vers cette page ? Et vous pouvez voir qu'il y a beaucoup à tirer en regardant à nouveau les concurrents, ne copiez pas un seul concurrent principal parce que vous aimez leur design. C'est un peu idiot. Mais regardez plutôt 345 de vos meilleurs concurrents et voyez s'il y a des tendances. Voyez s'il y a des similitudes dont vous pouvez apprendre. Troisièmement, les mesures de page classées. Chaque page comporte un tas de mesures qui peuvent éclairer raison pour laquelle elle se classe bien en dehors du contenu. Il peut s'agir de l'autorité de page ou de domaine. Mais il y a aussi le nombre de liens externes et de domaines de liaison externes pointant vers cette page. Ces deux indicateurs sont puissants que nous allons examiner sous peu dans la section « backlinking » du référencement. Mais il existe également des liens sociaux. Bien que cela ait principalement des résultats indirects. Il est toujours puissant à cause du bouche-à-oreille. Les influenceurs doivent obtenir leurs informations de quelque part. Si votre concurrent fait des vagues les réseaux sociaux pour un morceau de son contenu quand, alors il pourrait peut-être, euh, obtenir des liens d' influenceurs et de sites puissants et dire, Hé, il y a du contenu vraiment génial ici. Maintenant, à ce stade de votre audit concurrent, vous devriez commencer à voir similitudes et des points communs entre les URL les plus importantes pour chaque mot-clé donné dont vous pouvez tirer des leçons. Et cela nous amène à la dernière étape de la boucle d'analyse des concurrents. Et c'est appris. À ce stade, vous souhaitez pouvoir apprendre de toutes vos données et un graphique de contenu que vous pouvez créer avec le mot-clé correspondant, les groupes de mots clés. Vous voudrez trier cette liste par ordre de priorité de facilité et d'impact sur votre entreprise. Gardez maintenant à l'esprit que cela devrait aller de pair avec la recherche de mots clés que vous avez déjà achevée. Ce n'est qu'une couche plus profonde. Par exemple, si vous trouvez cela pour être compétitif pour un mot-clé dans votre liste de mots clés prioritaires. Cela peut signifier que vous devez faire une tonne de recherches, parcourir un long article et essayer d'obtenir une tonne de liens externes. Eh bien, c'est peut-être une bonne idée identifier les fruits suspendus plus bas, non ? C'est ainsi que vous devez prioriser. Par exemple, supposons que vous ayez vendu des pneus de voiture. Tous les mots clés des pneus de voiture seraient idéaux pour être classés. Cela peut être trop hors de portée ou peut-être trop de concurrents difficiles qui ont beaucoup plus d'autorité en matière de domaine et de page. Eh bien, alors vous devez vous poser la question : qu'en est-il d'aborder une phrase mots-clés plus raisonnable, est-il d'aborder une phrase mots-clés plus raisonnable comme les avantages de tous, que ce soit des pneus. Maintenant, il s'agit peut-être d'une catégorie plus raisonnable et qui vous permettra également comparer et d'analyser pratiquement le contenu supérieur de cette phrase de mot-clé sans vous éloigner de votre profondeur en essayant de posséder un mot-clé ou une phrase pour tout un secteur d'activité. Maintenant, pendant cette étape de la boucle d'analyse des concurrents, je suggère fortement que vous ne commenciez pas simplement à taper un article. Commencez plutôt un peu plus petit en décrivant ce qui semblait fonctionner avec tous les concurrents. Quels mots-clés souhaitez-vous utiliser sur la page ? images et les vidéos devez-vous rassembler pour ajouter de la valeur à la page pour vos lecteurs ? Qu'en est-il du titre, de la page, du titre et de l'URL, ainsi que des grandes lignes du contenu. Pensez en termes de points de balle. Encore une fois, le développement du contenu est Join Session 5, qui est la prochaine session. Mais nous continuons à développer nos analyses, nous comprenons, nous apprenons toujours de nos concurrents et de nos recherches. Encore une fois, à ce stade, vous ne souhaitez pas créer de contenu. Le but de cette étape de l'audit est de réfléchir à façon dont vous souhaitez être compétitif pour phrases et des groupes de mots clés spécifiques. Une fois que vous avez rassemblé toutes ces informations , avec le cadre de croyances de la session 2, cela facilite grandement la création de contenu. On m'a récemment demandé pourquoi devrais-je regarder mes concurrents ? Nous sommes notre propre marque, notre propre entreprise, et oui, c'est vrai. Mais cela devrait vraiment être évident. Nous avons tous quelque chose à apprendre en général, mais plus important encore, nous avons tous quelque chose que nous pouvons apprendre les uns des autres, en particulier les concurrents de notre propre industrie ciblant le même marché. Ils ont des choses dont nous pouvons apprendre. Qu'il s'agisse de la recherche qu'ils ont effectuée, des pages qu'ils ont développées, des idées qu'ils ont recueillies. Nous pouvons tous apprendre quelque chose les uns des autres. C'est pourquoi Picasso l'a dit avec tant d'éloquence. De bons artistes copient, de grands artistes volent. C'est-à-dire que vous ne volez pas la peinture exacte ou l'idée exacte, mais vous apprenez d'eux. Et si cette philosophie est assez bonne pour Picasa Wall, elle me suffit aussi. Ou est-ce qu'une personne le met dans un tel lait, beaucoup de vaches, mais baratte ton propre beurre. Le but d'un audit concurrentiel est d' examiner ce qui peut fonctionner avec les concurrents et dans l'ensemble du paysage pertinent, puis d'en tirer les leçons. Nous devrions toujours nous efforcer d'apprendre plus de compréhension, recherche, de recherche, d'agrégation du lait, de beaucoup de vaches. Mais le résultat final devrait être unique à vous et à votre marque. 110. Domesti 4 : COMPARAISON DU SITE: Dans cette section sur les devoirs, je voudrais vous présenter la matrice de comparaison du site. Et c'est là que vous pouvez également faire votre analyse de concurrents. Qu' est-ce que c'est vraiment un journal historique de l'utilisation, simplement cartographier et garder une trace des sections de sites et des sites globaux que vous aimez et appréciez au fil des ans. Maintenant, j'ai commencé à le faire il y a 10-15 ans et ma matrice de, de comparaison de vue est massive. J' ai plus de 100 sites là-bas. Je suis vraiment entré dans beaucoup de détails. J' ai ajouté beaucoup plus de colonnes pour moi personnellement. J' ai affiné cela pour le rendre aussi simple que possible juste pour démontrer ce que cela pourrait être pour vous et comment cela pourrait être utile. Alors passons à travers ça très vite. Il va évidemment y avoir une entreprise et un lien vers leur site web. C' est ce que vous voulez entrer ici. Maintenant, j'ai fait le lien petit parce que vous n'avez pas nécessairement besoin de voir le lien entier. Je l'utilise comme juste une opportunité de cliquer dessus au cas où je veux aller sur ce site, titre de la société. Et puis vous allez avoir ces listes déroulantes et vous remarquez les bas partout ? Il y a trois options. Il y a un oui, non, et une sorte de pour chacun d'entre eux. Maintenant, le but du genre oui-non est de passer par le passé et pour la plupart, il va juste oui. droite. Comme vous le voyez ici, je l'ai déjà mis dans quelques oui. Et puis tout le reste est vide. Le nez. Ou si vous êtes vraiment passionné par quelque chose concernant un grand site, ils peuvent avoir un super blog, mais absolument pas. Leur site général est horrible, vous savez, quelque chose de ce genre. J' ai aussi la même chose sous le concurrent. Maintenant, vous allez avoir beaucoup d'entreprises ici qui ne sont tout simplement pas des concurrents. Certains le sont, et d'autres sont des concurrents. Pensez à Amazon. Supposons que vous vendez les mêmes produits qu'Amazon sur leur site Web. Eh bien, ils sont en quelque sorte compétiteurs, c'est un concurrent dans le classement, pas vrai ? Classement Seo, mais ils ne sont pas un concurrent que vous devriez nécessairement apprendre de. Vous n'allez pas regarder leurs pages de produits ou les pages de catégorie de produits et dire, wow, ces pages sont incroyables parce qu'elles ne le sont pas, elles sont obtus, elles sont longues, elles sont confuses. Donc c'est une sorte de concurrent. Peut-être que Wikipédia est un autre exemple. Oui, ils te battent dans les moteurs de recherche, mais ce n'est pas vraiment un concurrent. Donc, évidemment, vous n'allez pas mettre ces sites ici. Mais il peut y avoir dans votre industrie quelque chose du genre un site Web ou une sorte de système d'agrégation de panier d'achat qui combine tous ces autres sites Web ensemble qui peuvent être une sorte de type de concurrent. Donc, après avoir dit que dans cette section, le meilleur d'entre vous peut ajouter plus de colonnes, vous pouvez enlever certaines d'entre elles. Mais l'idée est que vous naviguez sur les sites, vous naviguiez sur des sites Web, que vous recherchiez des concurrents, recherchiez des experts de l'industrie dans tous les secteurs. Ou si vous faites juste du shopping, peu importe ce que c'est. Si vous tombez sur un site web où vous dites, wow, je suis impressionné par ce héros de la page d'accueil et comment ils font leurs messages et boutons et forme ou animation, peu importe ce qu'il est. Tu viendrais simplement ici et tu dirais oui. Maintenant, au fil du temps, vous allez avoir de plus en plus de lignes. Et vous allez avoir de plus en plus de oui sur toute cette matrice. Autrement dit, si un jour vous dites, je n'ai pas encore de blog, mais je veux un blog et nous devons concevoir un blog. À quoi devrait ressembler le blog ? Que devrait-il ressentir ? Où vous pouvez venir juste à travers ici et vous pouvez dire, bien déjà, déjà savoir exactement un peu de look et de sentir et le design que je veux. Maintenant, comme l'a dit Pablo Picasso, rappelez-vous, les bons artistes copient, les grands artistes volent. Tu ne voles pas leur véritable design. Tu voles l'idée, le sentiment que ce ton, peut-être une partie de la mise en page et la façon dont ils utilisaient l'imagerie ou le style d'imagerie, n'est-ce pas ? Vous obtenez le sentiment du site Web pour que vous puissiez le dire à vos concepteurs. Ce sont les 3456, quelles que soient les URL que je veux que mon blog ressemble. Cela m'est inestimable au fil des années de conception parce que je peux continuer à revenir à ma propre matrice de comparaison de site. Et quand je veux faire un blog, je peux rapidement parcourir ceux que j'ai aimé dans certains secteurs, fois B2B et B2C. Maintenant, cette dernière section ici ou cette section suivante est la langue. Parfois, j'aimerais voir ce que d'autres personnes de mon industrie utilisent, disons qu'une demande de démonstration ou un CTA primaire peut être un essai gratuit. Cela pourrait signifier maintenant, pourrait être demander une consultation, quoi que ce soit, ou peut-être la page du héros, le texte du héros sur la page d'accueil. Ou il peut s'agir des partenaires ou des témoignages. Comment ont-ils présenté leurs partenaires ? On nous fait confiance par de tels témoignages. Les gens nous aiment, nos clients nous aiment. Voici ce que les gens ont à dire sur nous. Qu' est-ce que les autres utilisent ? Parce que quand vous devez construire votre propre site Web, vous ne voulez pas être très générique et dire, ce sont nos partenaires. Peut-être que ça marche pour votre industrie, peut-être pas. Peut-être pourriez-vous apprendre quelque chose des autres personnes de votre industrie ou d'autres industries. C' est ce que cette section est. Quatre, c'est la section linguistique. Et encore une fois, ajoutez ici autant de morceaux de contenu ou de colonnes qui correspondent à vos besoins. Enfin, sont les notes. Qu' avez-vous aimé et que voulez-vous présenter ? C' est vraiment vos plats à emporter quand vous regardez un site, disons que vous êtes tombé sur un site, un site B2C, vous magasiniez pour vos enfants et son Forever 21, par exemple. Et la plupart du site que vous dites juste, je n'aime pas qu'il ne se rapporte pas à mon industrie. C' est du shopping pour les petites filles. Eh bien, il y a peut-être quelque chose là-dedans que tu aimais. Et vous avez dit oui, la section du blog et la section des ressources étaient incroyables. J' ai adoré la façon dont ils l'ont formaté en trois colonnes. J' adore comment c'était une grille Mason et comment les choses venaient de couler dans les images qu'ils utilisaient. C' est ce que tu ferais entrer ici. Que voulez-vous présenter ? Eh bien, c'est là que vous pouvez dire, eh bien, je veux plus d'action Mason réactive sur ma section ressources. Ou j'ai vraiment aimé le style d'imagerie qu'ils utilisent. Ils utilisent certains filtres, ce genre de chose. Et donc encore une fois, la matrice de comparaison des sites m'a été inestimable au fil des ans. D' autant plus que vous voulez que votre site s'améliore continuellement. Gardez un œil sur vos concurrents. Vous pouvez même inclure une autre colonne ici qui indique la date mise à jour parce que vos concurrents sont constamment mis à jour comme vous l'êtes. Alors, quand a été la dernière mise à jour ? Vous pouvez garder toutes ces notes ici. Étant donné que les sites changent, vos sites devraient également changer. Il devrait constamment s'améliorer. Il devrait répondre aux attentes de l'utilisateur et vraiment il devrait ravir celui de l'utilisateur. Idéalement, un de vos concurrents pourrait venir ici et dire, oui, c'est un site que j'aime. Et oui, j'aime chacune de leurs sections. Pouvez-vous dire ça à propos de votre propre site ? Peut-être, peut-être que vous devriez mettre votre propre site ici d'abord et avant tout, est-ce un grand cycle, pas tellement. Et classer votre propre site Web dans toutes ces différentes catégories et, et mettre votre langue dedans et voir comment il mesure. Encore une fois, l'idée est de faire beaucoup de vaches, mais de baratter votre propre beurre. 111. Étape 4 : Expérience utilisateur: Le dernier élément de la phase de contenu du plan SEO est l'expérience utilisateur ou l'expérience utilisateur. Une partie de la philosophie de Google a toujours été axée sur la fourniture de la meilleure expérience utilisateur. Avec les récentes avancées technologiques dans les algorithmes de recherche Google et d'autres algorithmes de moteurs de recherche, ils sont désormais mieux que jamais pour concrétiser cette vision. En général, les sites et les pages de haute qualité ont plusieurs caractéristiques UX en commun. Ils sont faciles à utiliser, à naviguer et à comprendre. Ils fournissent des informations directes et exploitables pertinentes à leur requête. Ils sont conçus par des professionnels et accessibles aux navigateurs et appareils les plus modernes, et ils fournissent un contenu de haute qualité, légitime et crédible. Permettez-moi d'être clair, cependant, il ne semble pas que Google se classe actuellement directement dans l'expérience utilisateur, ce qui insinuerait que Google connaît votre état émotionnel lors visite et de la navigation dans un site Web. Cependant, Google accorde plus d'attention à l'expérience utilisateur de vos sites Web que vous ne le pensez. Par exemple, l'expérience de la page de destination est depuis longtemps un facteur clé pour le classement des annonces dans AdWords. Cependant, comme nous l'avons déjà vu, UX peut être un facteur de classement indirect. La convivialité et l'expérience utilisateur sont connues comme étant influences de deuxième ordre sur le succès du classement des moteurs de recherche. Ils apportent un avantage indirect mais mesurable à une popularité extérieure de visée, que les moteurs peuvent ensuite interpréter comme un signal de qualité supérieure. C'est un phénomène connu comme personne n' aime créer un lien vers un site minable, n'est-ce pas ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que les gens normaux n'aiment pas ou ne font pas confiance à un site avec une expérience utilisateur médiocre , c'est déroutant, irritant et souvent associé au spam. Des choses comme du contenu à onglets ou un défilement infini photos de stock vraiment mauvaises ou simplement une mise en page déroutante. Et puisque Google mesure la pertinence des sites avec des choses comme le collage de pogo et les backlinks. Un site dont l'UX est médiocre sera tout simplement inférieur. Par définition, UX vise à fournir la meilleure expérience possible au consommateur. Et il ne devrait pas se limiter à un parcours spécifique débutant sur la page d'accueil. Au lieu de cela, il devrait être axé sur les données, en tenant compte de la vaste gamme de points d'entrée d'un site Web. Jetons donc un coup d'œil à une liste de contrôle UX. Maintenant, alors que nous parcourons cette liste de contrôle, rappelez-vous que algorithmes des moteurs de recherche deviennent tout simplement plus intelligents. Ils sont en mesure de mesurer et d'analyser beaucoup plus d'informations sur un site Web aujourd'hui qu'ils ne l'ont jamais pu. Le dénominateur commun chaque mise à jour Google consiste à fournir à vos utilisateurs la meilleure expérience possible. Si vous continuez à améliorer votre site Web avec cet objectif à l'esprit, vous ne devriez pas avoir à craindre les futures mises à jour de l'algorithme Google. Maintenant, si vous avez des difficultés avec l' expérience utilisateur du site ou même si vous comprenez le sujet, cette liste est simplement une liste de contrôle UX rapide de certaines choses que vous pouvez améliorer. Par exemple, optimisez toutes les plateformes. Cela signifie simplement que les utilisateurs des versions de tablette mobile et de bureau de votre site peuvent accéder à l' ensemble de votre contenu et découvrir ce qui suit. Trop de sites ont l'air bien sur ordinateur de bureau mais horribles sur mobile. Pensez donc à tout le monde, il suffit de consulter votre site Web dès maintenant. Découvrez-le à la caisse mobile sur une tablette ou sur différentes tailles d'écran de bureau. Que diriez-vous de fournir du contenu de haute qualité ? Très bien, nous en avons déjà beaucoup parlé et nous allons en parler davantage à la prochaine session. Mais cela signifie simplement réparer du contenu fin, du contenu de mauvaise qualité, remplacer par du contenu de haute qualité, articles utiles qui impliquent autant que possible vos utilisateurs. Encore une fois, le but est de profiter à vos utilisateurs afin qu'ils partent mieux qu'à leur arrivée. Seo ne peut pas simplement faire un classement à terme ou obtenir un tas de trafic supplémentaire et un vide parce que rien d'autre ne se passera. Si l'UX est mauvaise, personne ne s'engage, personne ne se convertira, personne ne fera de lien. Troisièmement, éliminez les barrières UX. Gardez votre site propre et facile à naviguer, n'est-ce pas ? Réduisez autant que possible les temps de chargement. Il existe de nombreux outils en ligne tels que les mesures GT, par exemple, qui permettent d'identifier certains problèmes techniques évidents. Élimine également les publicités intrusives et les interstitiels qui semblent toujours gêner leur façon de fonctionner en fournissant des revenus. Mais à long terme, vous constaterez peut-être que le taux de rebond augmente. Les gens ne restent tout simplement pas sur votre site aussi longtemps, alors gardez également au courant de ces éléments. Rendez la structure de votre site plus logique. Il s'agit de pages clés pertinentes dans les URL qui reflètent la structure de votre site. Je n'ai pas de menu énorme. Si vous pouvez le réduire à quelques liens de choix. Pensez à un supermarché, non ? La plupart des supermarchés sont faciles à parcourir car ils ont du sens. Nous ferons de même avec votre site Web. Assurez-vous de mettre le Milton à côté des œufs et la pomme est la suivante. Mais les bananes, encore une fois, bon sens qui n'est pas si courant dans les étapes de conception ou de développement du site Web portera ses fruits en dividendes. Passez du temps à penser à l'utilisateur. Je venais de parler à quelqu' un il y a quelques jours qui m'a montré un site Web qu' il aimerait ressembler à son site Web. L'exemple du site Web qu'ils ont donné était horrible. Il y avait des icônes sur le côté gauche de la page, c'était le menu principal. Ensuite, le côté droit de la page était un peu comme une page de site Web, mais pas vraiment. Cela m'a rappelé quelque chose il y a 15 ans. C'était une mauvaise expérience utilisateur parce que c'était déroutant. J'ai essayé d'avoir du sens avec la structure de votre site, rendre plus logique. Utilisez des sitemaps XML et des flux RSS, n'est-ce pas ? Ce n'est que quelques conseils de bon sens qui aideront Googlebot à trouver facilement un index de votre contenu. Votre balisage de schéma. Cela indique aux utilisateurs à quoi s'attendre de votre site lorsqu'ils vous trouvent par l'intermédiaire moteurs de recherche aide simplement les moteurs de recherche à comprendre votre page Web. Et ensuite la mise en page et la conception. Nous savons que Google peut comprendre Page Layout récemment partagé par Pierre de Google dans un post sur Google Plus disant aux éditeurs de s'assurer qu'ils exposent les fichiers JavaScript et CSS à Google. Pourquoi ? Parce que Google va au-delà du code. Ils essaient de comprendre à quoi ressemble le résultat final. Et si c'est logique. Maintenant, en examinant cette liste de contrôle UX, il est important de se souvenir du rôle que joue l'UX dans le référencement. Et Rand Fishkin de modeste le résume bien. L'impact le plus important sur le référencement réside dans l'augmentation qu'elle crée un partage et une distribution organiques. Souvenez-vous de vraies personnes, de vrais êtres humains visitent votre site. Respectez-les. Ne soyez pas décevant. Les gens ont une courte durée d'attention et si vous ne parvenez pas à résoudre leurs problèmes rapidement, ils partiront. Répondez donc mieux aux besoins et aux questions de votre public que vos concurrents et de bonnes choses se produiront. Les gens vont le partager. Ils diront, Hey, vous devez vérifier tout ce site. Non seulement ça a l'air bien, mais la réponse est très bien à ma question. Ils vont donc le partager sur les réseaux sociaux. Ils peuvent l'envoyer par e-mail, ils peuvent copier et coller le lien vers leurs collègues de travail. Quoi qu'il en soit, bonnes choses se produiront. Ux peut être un élément délicat dans le référencement. Donc, quand il s'agit de nous, voici quelques indicateurs clés que vous devriez mesurer et analyser pour suivre la satisfaction et le succès des utilisateurs, n'est-ce pas ? Vous voulez savoir si ce que vous faites fonctionne ou non. Temps de chargement. N'oubliez pas que les gens sont impatients. La plupart des utilisateurs accorderont à votre site une charge d'environ deux secondes, c'est tout. Ne vous décevez pas. Investissez dans des domaines tels que hébergement fiable qui peut supporter un trafic important. Surveillez les tailles d'image, n'est-ce pas ? Le commerce électronique est une entreprise visuelle qui permet de ralentir très rapidement les sites . Utilisez des outils d'optimisation d'image pour que les visuels se chargent rapidement alors que la qualité reste intacte. N'oubliez pas non plus la mise en cache du navigateur pour gagner du temps sur chaque nouvelle page ouverte. Vous pouvez faire des choses comme compresser vos fichiers CSS et JavaScript. Et vous pouvez utiliser des éléments tels que l'outil PageSpeed Insights de Google et les métriques gt lorsque vous construisez votre site afin de vérifier, Ok, y a-t-il des éléments trop lents ? sont les choses que je peux fixer le taux de rebond. Maintenant, comme nous l'avons déjà mentionné, chaque visite d'une page sur votre site ne doit pas être considérée comme un rebond, même si elle est mesurée comme un équilibre. N'oubliez pas que le but est de convertir ou de terminer l'action souhaitée. Et les visiteurs peuvent atteindre ces objectifs sur une seule page. Par exemple, si vous avez un blog, l'objectif de cet utilisateur est peut-être de lire l'article. Dans ce processus, vous devenez une ressource digne de confiance. Bien joué. Assurez-vous simplement de lire les taux de rebond avec précision, car après avoir lu un article de blog, il se peut que vous retourniez au moteur de recherche après les avoir déjà ravis. C'est donc un succès, même s'il est mesuré, c' est une question de navigation. La navigation est là pour une raison. Et ce n'est certainement pas pour confondre ou frustrer les visiteurs, n'est-ce pas ? Vous pouvez mesurer l'utilisation de la navigation l'aide d'un outil comme Crazy Egg ou hot jar, ou simplement en marquant le menu comme Google Tag Manager ou Kissmetrics. Indépendamment de ce qui est le meilleur ou qui est moderne et UX, vous devez d'abord vous concentrer sur le fait de rendre votre menu fonctionnel et intuitif pour vos visiteurs. Avez-vous vraiment besoin d'un menu de hamburgers sur le bureau ? Ou pourriez-vous le rendre plus clair ? Vous avez besoin de huit éléments ou d'un sous-menu complet ? Avez-vous besoin de récompenser certains de vos éléments de navigation, mesurer les clics et de les ajuster en conséquence, et c'est le moment idéal pour effectuer des tests AB. Il arrive souvent que les tests AB ne soient pas aussi efficaces qu'un test. Mais quand il s'agit du menu principal, je l'utilise tout le temps. J'ai un peu changé les mots, je change l'ordre. Et vous seriez surpris à quel point cela peut être efficace à long terme. Vues de pages par visite ou autrement connues sous le nom de sessions. Maintenant, même si elle n'est pas si importante à elle seule, cette mesure montre l'efficacité du flux expérimenté. Lors de la conception d'une boutique Shopify, par exemple, vous avez probablement envie de faire l'expérience du flux. Combien de pages faut-il prendre pour qu'un visiteur puisse effectuer une action ou une conversion ? Est-ce six ou est-ce que c'est 10 ? Si les utilisateurs abandonnent plus tôt, c'est-à-dire qu'ils font moins d'étapes ? Votre engagement peut-il être mauvais et vous pourriez avoir des problèmes de trafic ou de crédibilité ? Si, d'un autre côté, le parcours du client revient et parce qu'il a pris trop de mesures, votre navigation ne fonctionne pas correctement et les utilisateurs sont en train de devenir confus. Jetez donc un coup d'œil à ces pages, pages vues par visite, à la durée de la session. En plus des pages vues, le temps passé sur ces pages est important pour les conversions. C'est l'avantage des images et des vidéos. Très bien, les gens sont plus enclins à consommer le contenu, rester sur la page et à être satisfaits. Cependant, il se peut que vous ne souhaitiez pas que vos utilisateurs passent trop de temps, comme le remplissage d'un formulaire. Si vous constatez qu'ils passent trop de temps sur certaines pages qu'elles ne devraient pas être , l'utilisateur pourrait être confus. C'est là qu'un outil d'enregistrement comme Hot Jar est vraiment utile. Vous pouvez réellement enregistrer la session de l'utilisateur et voir où se déplace sa souris et sur quoi il clique. Et vous pouvez déterminer très rapidement si les gens sont confus sur certaines pages. Numéro 6 ou conversions, n'est-ce pas ? En général, passer beaucoup de temps à analyser tout ce qui se trouve sur vos pages de conversion est le titre juste comme le formulaire F pour de nombreux champs. L'imagerie ressemble-t-elle à une mauvaise photographie de stock ? Mesurez et analysez ces pages à l'aide de tous les outils de votre arsenal. C'est ici que l'entonnoir entre en jeu. Si vous avez une tonne de personnes sur vos pages de conversion, mais que votre taux de conversion est très faible, qui arrivent sur vos pages de conversion, mais que votre taux de conversion est très faible, il y a des chances que ce ne soit pas une bonne expérience utilisateur ou que quelque chose soit déroutant, ou quelque chose n'a pas de sens. Désormais, malgré les avancées technologiques étonnantes, moteur de recherche ne peut toujours pas comprendre les textes, visionner des images ou regarder des vidéos de la même manière qu'un humain peut le faire. Les moteurs de recherche n'ont pas d'émotions, mais ils peuvent mesurer des comportements qui insinuent les émotions. En parlant d'émotions, laissez-moi vous demander si vous dépenseriez votre argent ici ? Maintenant, le principal élément SEO qui manque sur le site est l'expérience utilisateur. Encore une fois, un bon référencement prend en compte les cinq clés primaires que nous avons introduites au début. Mot-clé technique dans les phrases, le contenu, UX et les backlinks, les liens, que nous examinerons ensuite. Maintenant, bien que les voitures de Lynn puissent prendre en compte quatre des cinq clés SEO principales, ce qu'elles font d'ailleurs, le fait négliger l'expérience utilisateur entraînerait des conversions plus faibles, taux de rebond plus élevé , et des classements potentiellement inférieurs. Cependant, permettez-moi de noter rapidement que vous pouvez également obtenir des bosses dans votre propre classement en commençant à prendre en compte chacune des cinq clés primaires individuellement si vous le souhaitez. Ma suggestion serait de commencer par la technique, comme nous avons commandé cette leçon, afin de m'assurer que la structure de votre site est lisible d'abord dans les moteurs de recherche. Ensuite, passez à l'expérience utilisateur. Les voitures Believer not lings ont une structure technique solide. Par conséquent, dans un cas comme celui-ci, Lean peut vouloir se concentrer d'abord sur la réparation d'autres clés SEO. Cependant, dans tous les cas, le point est toujours le même. Concentrez-vous sur l'utilisateur. Parce que l'objectif de Google est de toujours se concentrer sur l'utilisateur. C'est-à-dire lorsque les visiteurs saisissent une phrase mots-clés ou requête dans un moteur de recherche et atterrissent sur votre site. Seront-ils satisfaits ? C'est vrai ? Oui, comme je l'ai déjà mentionné, c'est la question principale à laquelle les moteurs de recherche essaient de répondre à des milliards de fois chaque jour et ils ont essayé de rendre cette réponse plus précise tout le temps. C'est pourquoi les classements s'ajustent constamment. Ils essaient de fournir le meilleur résultat à leur utilisateur. Ils se concentrent sur l'utilisateur. N'oubliez pas que la responsabilité principale des moteurs de recherche consiste à fournir des résultats pertinents à l'utilisateur. Demandez-vous donc ce que recherchent vos clients cibles et assurez-vous que votre site le livre ? Le défi est que presque tout le monde pense qu'il s'agit d'un excellent concepteur ou d'un bon rédacteur de contenu ou quel que soit le cas. Tout comme la plupart des gens pensent qu'ils sont de bons chanteurs, n'est-ce pas ? C'est pourquoi il est bon de prendre du recul réaliste. Étudiez l'utilisateur, faites-le centraliser et offrez-lui la meilleure expérience possible. Les règles du référencement ou de devenir plus claires chaque année, offrent une expérience exceptionnelle tant aux consommateurs qu'aux moteurs de recherche. Et vous serez récompensé par un classement plus élevé. Parce que si vous ne respectez pas vos utilisateurs, Google en tiendra compte. 112. PARTIE 3 : LIEN: Nous en arrivons maintenant à la cinquième clé primaire du référencement, et il s'agit d'une liaison ou d'une liaison arrière. backlinks sont désormais le facteur de classement initial. C'était une façon de voter pour un site ou attribuer une autorité à un site. Au début, il s'agissait d'un algorithme de classement appelé PageRank. Maintenant, selon Google et il s'agit d'un devis direct, Pagerank fonctionne en comptant le nombre et la qualité des liens ou backlinks vers une page pour déterminer une estimation approximative de l'importance du site Web. L'hypothèse sous-jacente est que les sites Web les plus importants sont susceptibles de recevoir davantage de liens provenant d'autres sites Web. PageRank est essentiellement un algorithme utilisé par Google Search pour classer les sites Web dans les résultats de leurs moteurs de recherche. PageRank a été développé à l'Université Stanford par les fondateurs de Google. Comme vous pouvez le voir ici, Larry Page et Sergey Brin en 96. Il a été nommé d'après Larry Page, l' un des fondateurs de Google, d'où le classement des pages. Aujourd'hui, PageRank était simplement un moyen de mesurer l'importance des pages de sites Web en comptant liens ou les votes et déterminant quelles pages sont les plus importantes en fonction de ces pages. Maintenant, il y avait une barre d'outils, si vous vous souvenez, il y a quelque temps dans les navigateurs, qui afficherait PageRank. Et franchement, PageRank était la référence de référence pour l'autorité du site Web. Et de toute évidence, SEAL avait l'habitude d'obséder par leur PageRank. Heureusement, en 2016, Google a confirmé qu'il a complètement et à jamais fermé PageRank. La raison, si vous le savez, l'historique du référencement devrait être évidente. Pagerank était criblé de spams de liens, y compris des liens payants sur des pages de PageRank élevé, tactiques de chapeau noir, des fermes de pointe, etc. La question est de savoir comment Google va-t-il classer les sites Web avec backlink ? Il maintenant, comme vous devriez le savoir, PageRank était l'un des nombreux algorithmes utilisés par Google pour ordonner ou classer les résultats des moteurs de recherche. Grâce à de nombreuses mises à jour récentes de l'algorithme, qui sont bien meilleures que PageRank, Google est beaucoup plus sophistiqué que de se contenter de se fier à des sites classés par page. Par exemple, Google est en mesure d'analyser le domaine et la page de liaison pour comprendre des éléments tels que la pertinence, qualité, les contextes et les textes. En d'autres termes, Google tente maintenant de vérifier qu'un utilisateur sera satisfait lorsqu'il clique sur un lien provenant d'un domaine qui l'amène vers un autre domaine. Désormais, si vous êtes un contenu n'est pas un standard pertinent ou de haute qualité, Google ajuste la valeur de ce lien de manière appropriée. Au revoir, les numéros PageRank. Bonjour, l'intelligence artificielle. Je dis cette langue dans la joue, en quelque sorte. Néanmoins, il est intéressant de savoir que PageRank est le premier algorithme utilisé par Google. Et c'est souvent la plus connue et plus crainte, car elle soulève la même question. Comment puis-je obtenir de très bons backlinks ? Eh bien, tout d'abord, soulignons qu'il existe en fait deux types de liens. Et ces deux types de liens sont essentiellement liens internes et externes. Les deux sont maintenant importants. Des liens externes indiqueront qui s'intéresse à votre site. Pensez-y comme au lycée. Si les enfants populaires vous aiment et traînent avec vous, devinez quoi ? Vous étiez devenu populaire par association. Cependant, si les sackers et Draghi mangent bien, vous pourriez finir par obtenir un laissez-passer gratuit pour la détention. Même chose avec les sites Web. Des liens internes bien que nous soyons identiques, mais différents. Les liens internes sont très utiles pour établir une architecture de site et diffuser des jus de liens. N'oubliez pas que Google recherche du contenu pouvant être indexé et classé, pouvant être indexé et ainsi qu'une structure de site explorable qui met en évidence vos pages les plus importantes. Trop de sites aujourd'hui, dans une erreur que je vois faire de nombreuses organisations, c'est qu'ils négligent la navigation de base et la structure du site et empêchent ainsi les moteurs de recherche d' explorer et de classer correctement leur pages Web. Passons donc quelques minutes aux prochaines leçons et explorons ces deux types de liens différents, les liens internes et les liens externes. 113. Liaison interne: Maintenant que nous en avons parlé, les liens sont comme des votes. Les liens internes sont essentiellement que vous votez pour le contenu le plus important de votre site. Vous indiquez au moteur de recherche quelles sont les pages les plus importantes. La structure optimale de votre site Web est maintenant affichée ici. d'autres termes, chaque page est accessible par un lien. En fait, une bonne structure du site finira par ressembler à une pyramide la page d'accueil étant en haut et au centre. Toutefois, il se peut que vous ayez des articles ou sous-pages extrêmement importants sur votre site Web. Et ces pages se lieront les unes aux autres de manière appropriée. Il se peut que vous constatiez que certaines sous-pages contiennent le plus grand nombre de liens. Et donc, en fonction de votre propre structure de site, vous dites à Google ces pages sont plus importantes que les autres pages. Maintenant, en guise de conseil rapide, vous pouvez vous connecter Google Search Console et ils vous montreront quelles pages vous avez identifiées en fonction de votre structure de liaison interne comme étant le contenu le plus important. sur votre site. vous suffit donc d'ouvrir console de recherche Google et de cliquer sur des liens internes. Google vous montrera également le contenu le plus important votre site en fonction de liens internes. Maintenant, notez cela. S'il ne s'agit pas des pages les plus importantes que vous voyez dans Google Search Console, vous voudrez repenser votre architecture de liaison. Parce que, encore une fois, ce que vous dites à Google, c'est sont mes pages les plus importantes. Et si ce n'est pas le cas, vous devez apporter les modifications appropriées. Voici maintenant quelques conseils rapides concernant la liaison interne. Premièrement, assurez-vous que toutes vos pages sont liées en interne au sein de votre site Web. A moins bien sûr qu'il y ait des pages fictives. Mais si vous en avez envie, Hé, il y a des pages vers lesquelles je ne veux pas vraiment créer de liens. Ils ne sont pas de haute qualité, puis retirez-les, n'est-ce pas ? Comme il y a de fortes chances, vous le trouverez une manière ou d'une autre, qu'il s'agisse d'un lien vers une ancienne page un autre site Web ou que vous ayez accidentellement liée sur un site Web. Si vous pensez qu'il est de mauvaise qualité et qu'il n'a pas besoin d'être là. Il suffit de le retirer. Sinon, assurez-vous que toutes vos pages sont liées en interne. Deuxièmement, assurez-vous que vos pages les plus importantes contiennent plus de liens internes et d'autres pages, n'est-ce pas ? Si vous faites constamment des liens vers une page À propos, et Google va penser que cette page est vraiment importante. Mais si vos pages de produit ou de fonctionnalités, celles auxquelles vous souhaitez être lié le plus, statistiquement, elles doivent être reliées de partout. Vous devriez y créer un lien depuis votre blog ou vos pages de ressources. Il doit être dans le pied de page, ne doit pas être dans la navigation principale, doit être sur vos pages Web principales. Parce que vous voulez que les gens connaissent votre produit fonctionnalités, vos prix ou quelles que soient ces pages. Troisièmement, veuillez vérifier que votre page peut être liée. Et maintenant, vous seriez surpris du nombre de sites qui empêchent les moteurs de recherche explorer leur site car le fichier TXT du robot limite certaines pages ou même l'ensemble du domaine. Cela se produit souvent juste après un nouveau lancement lorsque les développeurs travaillent sur un site, ils ne veulent pas qu'il soit indexé ou analysé. Ils empêcheront donc les moteurs de recherche d'explorer le site et ils oublient de modifier cette fonctionnalité lors de leur lancement. C'est. Assurez-vous également que les liens vers les pages clés n' ont pas d'attribut rel nofollow dans la balise de lien. Cela signifie essentiellement ne pas suivre ce lien vers cette nouvelle page. Assurez-vous également que vos pages clés ne contiennent pas de balise d'index. Il s'agit d'une balise qui se produit en arrière-plan comme une balise Meta. Mais il dit essentiellement aux moteurs de recherche, ne pas indexer cette page. Maintenant, la plupart de ces cas qui se produisent à cause d'un trop grand nombre de cuisiniers dans la cuisine ou d'un membre de l'équipe changent ou quoi que ce soit, faites attention à ce que votre site soit trouvé. Alors, parcourez ou demandez vos développeurs de parcourir ce site, assurez-vous qu'ils peuvent être trouvés et qu'ils peuvent être indexés. N'oubliez pas que vous avez peut-être d'excellentes pages sur votre site, mais si Google ne les trouve pas , elles n'existent tout simplement pas. Des éléments tels que le contenu exceptionnel, le bon ciblage par mots-clés, recherche concurrentielle et le marketing intelligent ne font aucune différence si les moteurs de recherche ne parviennent pas à atteindre les pages en premier lieu. Maintenant que nous avons abordé certains des éléments fondamentaux de la liaison interne. Dans la leçon suivante, nous allons passer au sujet le plus avant-gardiste des backlinks externes. 114. Liaison extérieure: Nous abordons maintenant le sujet des liens externes ou backlinks. Maintenant, pour les moteurs de recherche qui explorent le vaste paysage des liens Web, internes et externes, ou qui aiment les rues entre les pages. Un backlink est également appelé lien entrant ou lien entrant. Et il est créé lorsqu'un site Web est lié à un autre. Vous devriez tous être familiarisés avec cela. Maintenant, le lien entre les deux sites Web est le backlinks ainsi nommé parce qu'il pointe vers la page liée. Comme nous l'avons déjà vu. Les liens ne sont pas tout dans le référencement, mais les professionnels de la recherche attribuent toujours une grande partie des algorithmes des moteurs pour lier des facteurs connexes. Maintenant, en utilisant une analyse de liens sophistiquée, les moteurs peuvent découvrir comment les pages sont liées les unes aux autres et de quelle manière nous avons regardé précédemment. Et par le biais de liens. Les moteurs peuvent non seulement analyser la popularité des sites Web et pages en fonction du nombre et popularité des pages qui les relient. Mais aussi des mesures telles que la confiance dans le spam et l'autorité. Vous vous souvenez de l'analogie du lycée que j'ai utilisée auparavant ? Si vous traînez avec des gens populaires, vous avez tendance à être populaire également. Les sites dignes de confiance ont tendance à conduire à d'autres sites dignes de confiance, tandis que les sites spammeurs reçoivent très peu de liens provenant de sources fiables, le même principe s'applique. Vous devenez comme ceux qui ont des liens avec vous. Maintenant, je sais ce que vous pensez et oui, les liens comptent toujours. backlinks sont toujours essentiels pour les classements. Fondamentalement, ils représentent un vote de confiance d'un site à l'autre. Plus il y a de liens provenant de bons endroits qui pointent naturellement vers votre contenu sur votre site Web, meilleur est votre classement. Essentiellement, des backlinks vers votre site Web ou un signal aux moteurs de recherche indiquant que d'autres personnes se sont portées garantes de votre contenu. Désormais, si de nombreux sites sont liés à la même page Web ou au même site Web, les moteurs de recherche peuvent déduire que le contenu mérite d'être lié. obtention de ces backlinks peut donc avoir un effet positif sur la position de classement ou la visibilité de recherche d' un site. Examinons comment les moteurs de recherche utilisent les liens. Et comme nous le faisons, permettez-moi de préfacer cette section en disant quelques choses. Tout d'abord, nous savons que les moteurs de recherche sont de plus en plus intelligents et plus intelligents. Par conséquent, des algorithmes de classement originaux tels que PageRank ou l'historique. Deuxièmement, nous ne comprenons pas parfaitement les mesures propriétaires moteurs de recherche tels que Google. Soyez gentils si nous l'avons fait, mais hélas, nous ne le faisons pas. Néanmoins, sur la base des recherches et expérience des tests et des demandes de brevets, nous pouvons tirer quelques hypothèses intelligentes dans les principaux signaux de liaison. Par exemple, la popularité mondiale. Plus le site A est populaire et important, plus les liens provenant de ce site sont importants. Un site comme Wikipédia compte des milliers de sites divers qui y sont liés, ce qui signifie qu'il s'agit probablement d'un site populaire et important. Maintenant, pour gagner la confiance et l'autorité avec les moteurs, vous aurez besoin de l'aide d'autres partenaires de liaison. Plus ce site est populaire, plus ce site fait autorité, meilleure est la popularité spécifique des sujets locaux. Maintenant, le concept de popularité locale suggère que les liens provenant de sites au sein d'une communauté spécifique à un sujet particulier sont plus importants que les liens provenant d'un site général ou hors sujet. Par exemple, si vous vendez des appareils électroménagers, lien provenant d'autres sites Web d'appareils électroménagers ou de magasins de bricolage comme Home Depot ou Lowe's sera plus avantageux que si vous recevez des liens provenant de votre grand-mère en ligne magasin de courtepointe, non ? Parce que c'est le même sujet, ancrer le texte. Aujourd'hui, l'un des signaux les plus forts que les moteurs utilisent dans le classement est le texte d'ancrage. Si des dizaines de liens pointent vers une page avec les bons mots clés, cette page a une très bonne probabilité de bien classer le phrasé ciblé du texte d'ancrage. Vous pouvez voir des exemples de cela en action avec une recherche Google comme cliquez ici, où de nombreux résultats sont dus uniquement au texte d'ancrage des liens entrants. Lorsque les gens disent de visiter mon site Web, cliquez ici et ils ont un lien cliquez ici comme si nous ne savions plus quoi faire. Allez sur les sites Web. Inner existe depuis plus de deux décennies. Nous savons quoi faire avec un petit lien bleu souligné. Très bien, je ne suis plus là. Par conséquent, si vous souhaitez classer un sujet spécifique, assurez-vous que les gens utilisent ce texte ou cette phrase comme lien au lieu de cliquer ici ou quelque chose d'idiot comme ça. Confiance, non ? Il n'est pas surprenant qu'Internet contient des quantités massives de spam, n'est-ce pas ? Nous l'avons tous vu. Certains estiment que 60 % des pages Web sont du spam. Désormais, pour éliminer ce contenu non pertinent, moteurs de recherche utilisent des systèmes de mesure de la confiance. Par conséquent, l'obtention de liens provenant de domaines hautement fiables peut entraîner une augmentation significative de la mesure de notation. Les universités, les sites Web gouvernementaux et les organisations à but non lucratif représentent des exemples de domaine de confiance élevée, on appelle Trust Rank Link Neighbourhood. Maintenant, les liens anti-spam vont souvent dans les deux sens, non ? Un site Web lié au spam est probablement du spam lui-même et, à son tour, il y a souvent de nombreux sites de spam qui y sont liés. En regardant ces liens globalement, les moteurs de recherche peuvent comprendre le voisinage des liens dans lequel votre site Web existe. Il est donc judicieux de choisir soigneusement les sites vers lesquels vous vous connectez et d'être également sélectif avec les sites à partir desquels vous tentez de gagner un lien, car vous choisirez votre propre voisinage de liens lien, car vous choisirez votre propre voisinage fonction de de ces mesures. Fraîcheur. Aujourd'hui, les signaux de liaison ont tendance à se décomposer avec le temps. sites autrefois populaires deviennent souvent obsolètes et ont finalement échoué à gagner de nouveaux liens. Il est donc important de continuer à gagner des liens supplémentaires au fil du temps. On parle couramment de nouveau rang, qui est essentiellement le signal de fraîcheur des liens utilisés par les moteurs de recherche pour juger popularité actuelle et de la pertinence. Le courant est important. Partage social. Ces dernières années ont connu une explosion de la quantité de contenu partagé via les services sociaux tels que Facebook, Twitter et Google Plus. Sachez que tous ces moteurs de recherche traitent liens socialement partagés différemment des autres types de liens. Ils les remarquent néanmoins, d'une manière ou d'une autre, il y a beaucoup de débats parmi les professionnels de la recherche quant à façon exacte dont les moteurs de recherche entrer les signaux de liens sociaux dans leurs algorithmes. Mais on ne peut nier l'importance croissante des canaux sociaux. Si vous avez du contenu qui peut être partagé, facilitez la tâche de vos visiteurs avec un plug-in ou des boutons simples. 115. Liaison du volant: Dans cette leçon, je voudrais souligner un point très important. Avant de créer du contenu. Posez la question, qui va m'aider à amplifier cela et pourquoi, n'est-ce pas ? Si vous n'avez pas une bonne réponse à cette question et que je parle d'une liste spécifique de personnes ou d'une liste spécifique de points de vente, vous ne devriez pas cliquer sur Publier. Allez-y et faites cela en premier dans chaque élément de contenu que vous créez aura plus de succès en termes d'amplification et de portée potentiel lié et de potentiel de gagner un public. Sinon, pourquoi crées-tu du contenu si personne ne le voit tôt, elle ne sait pas qui va le voir. C'est ici qu'un volant d'inertie entre en jeu. Vous souhaitez choisir un volant d'inertie qui va vers les premières liaisons au fil du temps. Maintenant, il y a quelques structures différentes dont vous devez être conscient. Tout d'abord, ses nouvelles et sa presse. Ils ont tendance à être une bonne structure qui génère des liens au fil du temps dans un format de volant d'inertie ainsi que des partenariats marketing de contenu, des contenus sociaux et intégrés. Maintenant, le but d'un volant d'inertie est d' investir dans un certain canal et des tactiques qui donnent des résultats auto-renforçants, mains droites, un volant d'inertie. Par exemple, dans les médias sociaux, je pense que ce qui se passe, c'est que vous gagnez plus de fans et d'abonnés. Essentiellement, votre influence sociale et votre autorité augmentent. Et maintenant que quelqu'un vous regarde, vous êtes plus susceptible d'être suggéré sur la barre latérale. Si Twitter, plus de personnes sont susceptibles de trouver vos pages, plus de personnes partagent le contenu et nous aimons votre contenu, ce qui signifie que vous apparaissez devant un plus grand nombre de personnes. Maintenant, si vous faites de la publicité sur Facebook, vous pouvez apparaitre à un public plus large, car vous avez déjà tellement de gens qui sont vos fans, si vous souhaitez que vos pages ou votre popularité vous rendent plus populaire. C'est le concept de volant d'inertie. Maintenant, ces quatre suggestions que je vais mentionner et parcourir ne sont que des moyens faire tourner le volant marketing en votre faveur. Mais gardez à l'esprit que cinq roues ont ce concept essentiel que lorsque je tourne le volant d'inertie, il est incroyablement difficile pour ces premiers fans, ces premiers abonnés ou liens ou partages, Quoi qu'il en soit, ces éléments de contenu, ils sont incroyablement difficiles à réaliser. Ne vous attendez pas à des résultats immédiats évidemment. Mais après cela, nous commencerons à tourner. Vous pousserez tout autant que vous les poussez au début et la roue commence à aller beaucoup plus loin et beaucoup plus vite. Il est auto-renforçant. C'est pourquoi les backlinks sont si puissants. Vous souhaitez également obtenir d'autres formes d' amplification qui entraîneront ensuite des fuites. Le partage social est l'un des plus importants que nous examinerons lors de la session 6. Le bouche-à-oreille est évidemment important et peut conduire à des liens de haute qualité, même que d'autres formes de publicité peuvent éventuellement mener à des liens par la prise de conscience. Maintenant, voici quelques idées de base pour obtenir des backlinks de qualité. Pr, oui, ça marche toujours. Un certain nombre d'influenceurs reçoivent flux de relations publiques et si votre contenu est disponible dans leur Alley, il se peut que vous receviez beaucoup de jus de liens sur certains sites de haute qualité. Citations. Une citation locale est toute mention de votre entreprise sur le Web. Il s'agit d'une combinaison du nom de votre entreprise, du numéro de téléphone, de l'adresse, du code postal ou du code postal et de l'adresse du site Web. citations et le référencement sont un facteur clé pour améliorer vos résultats de recherche locaux. La citation établit désormais la crédibilité, ce qui est également plus important pour les entreprises locales. Maintenant, quand il s'agit de blogueurs et blogs invités et de contenu sponsorisé, etc., vous plaît, gardez ça réel, n'est-ce pas ? Je ne veux pas voir Mary Kay sponsoriser sport d'adrénaline en plein air extrême. Cela n'est pas sincère et franchement n' a rien à voir avec la marque. Cependant, si vous vendez des produits de lavage pour chiens tout site ou blog lié aux chiens est jeu équitable et franchement une bonne idée. Permettez-moi également de vous avertir des infâmes bouleversements de backlink de l'époque révolue du chapeau noir. Rassembler les blogueurs pour le placement de liens ou liens de trading n'est pas une bonne idée, n'est-ce pas ? Les moteurs de recherche sont trop intelligents de nos jours, car nous avons cherché à bousculer les journalistes en essayant toujours de faire choses nouvelles et remarquables qui peuvent ne pas fonctionner non plus pour votre entreprise. Parfois, l'agitation se traduit par le parrainage des blogueurs, en les payant pour écrire pour vous. Une bonne idée, cependant, est d'être authentique et authentique. Le défi consiste à réfléchir à façon dont vous pouvez faire ou tirer parti de quelque chose. D'autres ne le sont pas. Trouvez des pistes où votre marché cible existe et diffusez du contenu époustouflant comme les autres, puis regardez ce qui se passe. Un excellent exemple de cela est le Dollar Shave Club, que vous connaissez peut-être tous. Ils ont pris un produit ordinaire et l'ont rendu partageable, sympathique, reliable ou, ou la photo de chien de Seth Castiel. Plutôt que de se contenter de prendre des photos de chiens, il a trouvé une nouvelle façon de prendre des photos de Don que c'est intelligent et aléatoire et franchement époustouflant. Comment ne pas partager le même contenu, c'est beau. N'oubliez pas que lorsque j'utilise le mot partage, je fais référence à des backlinks. 116. Types de lien: construction de liens n'est pas de l'art. C'est presque toujours la partie la plus difficile d'un référencement, c'est le travail, mais aussi celui qui est le plus essentiel à la réussite. La création de liens nécessite de la créativité, de l'agitation et, souvent, un budget important. Et comme c'est un art qui sait relier les campagnes de création de liens sont les mêmes. Et la façon dont vous choisissez de créer des liens dépend autant votre site Web et de votre produit que de votre personnalité. Maintenant, comme il n'y a pas de véritable formule pour la création de liens parce qu'elle est tellement créative, ce que j'ai ici ne sont que quelques types de liens de base que vous pouvez acquérir et adapter à votre propre produit et service. marque et personnalité. Tout d'abord, sont auto-créés, non éditoriaux. Aujourd'hui, des centaines de milliers de sites Web offrent à n'importe quel visiteur la possibilité de créer des liens vers des signatures de livres d'or, des signatures, commentaires de blog ou des profils d'utilisateurs. Ces liens offrent la valeur la plus faible et peuvent souvent entraîner des résultats négatifs dans l'algorithme actuel de classement des moteurs de recherche. Je déconseille donc fortement de le faire. Et les moteurs de recherche généraux continuent dévaloriser la plupart de ces types de liens et sont connus pour pénaliser les sites qui poursuivent ces liens de manière agressive. Encore une fois, ces types de liens sont souvent considérés comme spamies et doivent être poursuivis avec une extrême prudence. Donc, si vous avez quelqu'un à son tour ou vous-même qui passe d'un formulaire à l'autre et insérez votre lien et les sections de commentaires. C'est peut-être le bon moment pour arrêter de le faire. Deuxièmement, il y a la création de liens de sensibilisation manuelle. C'est ici que vous créez des liens par réseautage, n'est-ce pas ? Envoyez des courriels aux blogueurs vos liens tant d'informations vers des répertoires ou des problèmes pour les listes de toutes sortes. Dans de tels cas, vous créez souvent une proposition de valeur en expliquant à la cible du lien pourquoi la création d'un lien est dans son intérêt supérieur. C'est le type de construction de backlink que la plupart d'entre nous redoutent, n'est-ce pas ? C'est comme un appel froid de retour. Encore une fois, je suggère fortement de contacter les personnes avec lesquelles vous avez déjà mis en réseau. Sinon, vous obtiendrez des backlinks de mauvaise qualité qui ne vous feront vraiment pas beaucoup de bien. Encore une fois, ce type de création de liens de sensibilisation manuelle est ce que beaucoup de gens pensent des backlinks, n'est-ce pas ? Ils pensent que je dois composer quelqu'un. Je dois envoyer ces courriels froids. Je dois contacter LinkedIn et persuader les gens de me lier. Heureusement, il existe un troisième type de liens et c'est ce qui est naturel. Les liens donnés naturellement par sites et les pages des personnes qui souhaitent créer un lien vers votre contenu ou votre entreprise sont-ils des liens éditoriaux naturels ? Ce type de liens ne nécessitera aucune action spécifique de la part du référencement, ne nécessitera aucune action spécifique autre que la création de matériaux dignes ou épiques tels que bons contenus et la capacité de sensibiliser le public à ce sujet, n'est-ce pas ? Vous voulez qu'il s'agisse de contenus partageables. Maintenant, c'est l'étalon-or des backlinks parce que c'est naturel, authentique, réel et souvent vraiment digne de confiance. Ces types de backlinks sont généralement reçus parce que vous l'avez mérité. C'est ce que vous devriez poursuivre, n'est-ce pas ? Il s'agit du type de backlinks que vous devriez utiliser après les avoir gagnés. Si vous constatez qu'un article ou un téléchargement de Post commence à obtenir beaucoup de partages, de likes ou de longueur, alors. Et c'est à mon avis fort, n'est qu'alors que j'aurais commencé à faire un peu de sensibilisation manuelle. C'est vrai. D'après mon expérience, vous n'avez que tellement de garanties et persuasion en ce qui concerne la sensibilisation manuelle. Vous ne voulez pas brûler vos ponts trop tôt. utilisez donc cette bouée de sauvetage que si elle profite à la personne ou au site qui partage votre lien , elle sera beaucoup plus encline profite à la personne ou au site qui partage votre lien , à partager plus de contenu à l'avenir, autant plus qu'elles savent que d'autres personnes sont en partageant et en aimant et apprécié. Maintenant, après avoir dit que, encore une fois, c'est un art. C'est à vous de choisir lequel d'entre eux aura le meilleur rendement sur l'effort investi. En règle générale, il est judicieux de créer un profil de lien aussi vaste et varié que possible, car cela donne les meilleurs résultats des moteurs de recherche. Souvenez-vous, et voici un dernier avertissement. Tout modèle de création de liens qui apparaît non standard, non naturel ou manipulateur finira par devenir une cible qui sera marquée en rouge par les moteurs de recherche. 117. Stratégies de construction de liens: Ainsi, comme je l'ai déjà mentionné, pour aider à faire circuler vos jus créatifs, voici quatre exemples de stratégies de création de liens dont vous pouvez tirer des leçons. Numéro 1, demandez à vos clients de créer des liens vers vous, n'est-ce pas ? Si vous avez des partenaires avec lesquels vous travaillez régulièrement ou des clients fidèles qui aiment votre marque, vous pouvez généralement en profiter facilement en configurant badges de partenariat tels que icônes graphiques avec du texte renvoyant à votre site. . Comme Google le fait souvent avec notre programme de certification AdWords, n'est-ce pas ? Les gens ont hâte de le mettre sur leur site car cela leur apporte également de la valeur ajoutée. Tout comme vous demandiez aux clients porter vos T-shirts, de porter un autocollant pare-chocs, quel qu'il soit, des liens ou la meilleure façon de réaliser le même flux sur le Web. Essayez donc de réfléchir à des moyens qui ajoutent également de la valeur au client. Deuxièmement, il s'agit de créer une entreprise Blogger, répertoire d' articles ou des téléchargements de documents, quel qu'il soit, mais en faire une section de ressources précieuse , informative et divertissante. Maintenant, ce type de stratégie de création de contenus et de liens est si populaire et précieux qu'il est l'un des rares les ingénieurs de Google recommandent personnellement. Rédiger des blogs ou des répertoires d'articles ont la capacité unique de fournir matériel frais de manière cohérente, de participer à des conversations sur le Web et gagner des annonces et des liens à partir d'autres blogs et les réseaux sociaux. Pensez donc à la façon dont vous pouvez contribuer à une recherche unique ou contenu cohérent que vous créez, il s'agisse d'une semaine, d'un mois ou d'un autre contenu, qui apporte de la valeur ajoutée aux clients. Créez uniquement ces sections de vos sites Web ou de sites Web entiers qui apportent simplement de la valeur. Parce que s'il s'agit d'une ressource précieuse, les gens le partageront probablement. Troisièmement, créer du contenu qui inspire le partage viral d'un lien naturel. Aujourd'hui, dans le monde du référencement, nous appelons souvent cet appât de liaison. Il y a maintenant des tonnes d'exemples de cela sur le Web. Chaque campagne virale exploite des aspects de l'utilité, diffusion de l' information ou de l'humour, n'est-ce pas ? Comme nous l'avons vu dans le Dollar Shave Club, elle crée cet effet viral. Désormais, les utilisateurs qui le voient autrefois veulent le partager avec amis alors que des influenceurs et des blogueurs qui le voient, nous le ferons souvent via des liens. Encore une fois, ces bateaux éditorialement de grande qualité ont une valeur inestimable pour renforcer la confiance, l'autorité et le potentiel de classement. Le défi de cette stratégie, c'est qu' prend souvent beaucoup de temps et beaucoup d'argent. La plupart des gens n'ont pas accès à recherche épique ou ils ne sont vraiment pas si drôle en premier lieu, quand ils ont essayé de faire quelque chose d' humoristique, cela atterrit à plat. Donc, n'aborde la stratégie que si vous pensez pouvoir la clouer. Quatrièmement, est-il digne de nouvelles, n'est-ce pas ? Car attirer l'attention des influenceurs de la presse, des blogueurs et des médias d'information n'est pas un moyen efficace et respectueux du temps de gagner des liens. Maintenant, parfois, c'est aussi simple que de donner quelque chose gratuitement ou de sortir un excellent nouveau produit, ou même de déclarer quelque chose de controversé, que j'utiliserais avec prudence, n'est-ce pas ? Nous avons Hollywood et les politiciens à remercier pour leur exemple remarquable de cette façon. Mais le, mais la réalité, c'est essayer de trouver quelque chose digne d' actualité qui plairait à votre marché ou à votre industrie qui leur apporterait de la valeur ajoutée, ce qui serait bénéfique. Maintenant, il existe de nombreux autres exemples, mais j'espère que vous commencerez à réfléchir de manière créative à la façon dont vous pouvez ajouter de la valeur à votre public cible et à Internet dans son ensemble en développant un contenu de qualité qui inspire, informe et éduque de manière créative et unique. 118. Impact social sur le SEO: Maintenant, si vous avez fait partie du référencement, vous aurez entendu cette question proposée, est-ce que les vous aurez entendu cette question proposée, médias sociaux ont un impact sur le référencement ? Eh bien, la réponse est oui. Mais indirectement, comme nous l'avons vu, lorsque vous faites de bonnes choses sur les réseaux sociaux où les influenceurs se retrouvent. Cela peut conduire à de bons liens, n'est-ce pas ? Peut également conduire à un bon engagement sur votre site, ce qui est certainement un signal positif pour Google. Et cela peut conduire au bouche-à-oreille qui peut entraîner des recherches de marque et plus de trafic de clics vers votre site, ainsi que des mesures similaires que vous pouvez voir. Donc, si vous souhaitez avoir un impact sur le référencement social, voici quelques conseils rapides. abord, développez vraies relations avec des entreprises influentes et des influenceurs liés à votre marché de produits dans l'industrie, n'est-ce pas ? Cela prend du temps. Ne faites donc pas appel à un BOD logiciel ou pigiste étranger dont l'anglais est douteux au mieux, ce sera douloureusement évident. C'est l'approche que vous avez adoptée. Vous essayez de développer de vraies relations là où il s'agit de donner et de prendre. Deuxièmement, interagissez avec eux qui sont comme leurs trucs d'une manière sincère et ciblée, commentez leurs publications. Maintenant, il ne fait aucun doute qu'ils publient beaucoup de contenu et sont vraiment impatients de voir qui aimait partager et commenter. J'ai constaté personnellement que la plupart des influenceurs sont assez narcissiques Lee, la plupart des humains et se contentent de porter chaque commentaire, chacun comme lors de chaque visite, Ne vous inquiétez pas. Encore une fois, nous le faisons tous. Maintenant, saviez-vous que les humains consacrent environ 30 à 40 % de tous les discours à parler d'eux-mêmes. Mais en ligne, ce nombre atteint environ 80 % des publications sur les réseaux sociaux. Pourquoi ? Eh bien, c'est un sujet beaucoup plus important, mais il s'agit de dopamine et d'ocytocine. Faites des recherches sur la psychologie des médias sociaux. C'est vraiment, vraiment choquant et gênant, mais ça en vaut la peine. Le fait est que nous nous aimons nous-mêmes en ligne. Nous avons adoré parler de nous-mêmes et nous aimons aussi voir qui nous aime. Est-ce qu'ils ont vraiment aimé mon post ? Est-ce qu'ils font des commentaires à ce sujet ? L'ont-ils partagé ? Alors, étape numéro 2 et interagissez avec eux, n'est-ce pas ? Ayez ces vraies relations. Troisièmement, communiquer au sein des entreprises de l'industrie et des influenceurs. N'ayez pas peur de commenter ou e-mail aux autres entreprises qui sont comme si vous donnez des commentaires authentiques, posez de vraies questions. Ce qui mène au numéro trois. Quel est le numéro quatre, grand janvier, non ? Toute relation réelle sera authentique , durable et coûteuse. Dans une certaine mesure. Faites l'effort, et tout le monde gagnera. Cinquièmement, j'ai développé ce que j'aime appeler un drap creeper. Maintenant, ce n'est pas forcément le meilleur des termes que j'ai compris. Mais ce n'est pas aussi grave que ça en a l'air. C'est quelque chose que je fais avec les membres de l'équipe et même les membres de ma famille dans une certaine mesure. Par exemple, alors que ma femme parle de choses qui l'intéressent, je les écris pour ne pas oublier ce que j'oublierai si je ne les écris pas parce que cela peut être utile pendant le shopping pour son anniversaire, par exemple. Désormais, lorsqu'il s'agit d'influenceurs, entreprises ou de personnes, vous devez inclure une liste de catégories ou de sujets qu'ils aiment. Et seraient-ils intéressés ? Même des choses comme lorsqu'ils publient, lorsqu'ils publient, retweetent ou aiment ou, ou quel type de publication obtiendraient-ils eux-mêmes le plus de republier des retweets et des J'aime de cette façon, quand quelque chose tombe sur votre bureau, vous pouvez rapidement analyser les principaux influenceurs qui pourraient vous intéresser, puis programmer qu'ils seront publiés au bon moment. Encore une fois, il s'agit d'une vraie relation. Le but de la gaine creeper n'est pas d'être manipulatrice, mais d'ajouter de la valeur à d'autres personnes, en particulier aux influenceurs. Et ensuite, sixième, gardez une liste restreinte d'influenceurs, n'est-ce pas ? Vous n'avez pas besoin d'une liste des 100 meilleurs influenceurs, car dans plupart des cas, il n'y a tout simplement pas beaucoup d'influenceurs dans un secteur donné. Généralement, je suggère de tendre à 30 influenceurs au maximum. N'oubliez pas qu'il s'agit de leaders d'opinion qui ont des abonnements plus importants et un engagement constant. Le fait est que lorsque vous arrivez à cette dernière étape du partage éventuel de votre contenu avec des influenceurs spécifiques, ils sont plus susceptibles de le partager avec leur public plus large. C'est ce qu'on appelle l'amplification. Votre petit public rencontre son large public et il ne fait que croître. Et puis, bien sûr, partagez éventuellement votre contenu. N'oubliez pas que les influenceurs ont de nombreux abonnés. Entrez en ressentant la pression quotidienne de partager et publier du contenu branché et attrayant. Par conséquent, ils sont constamment à la recherche des dernières informations, sujets de recherche à partager qui plairont à leur public. Alors, aidez-les à sortir, n'est-ce pas ? C'est le but de ces relations authentiques. Vous étiez en train de trouver ce qu'ils aiment. Vous le partagez avec eux. Vous y attachez naturellement votre profil et il s'amplifie. J'ai également constaté que de très bons influenceurs ont tendance à écrire partout, sociaux, leurs propres blogs, sites Web, blogs invités, conférences de relations publiques, etc. Maintenant, si vous vous positionnez dans leur esprit comme un sujet, autorité et un ami de confiance ou une sorte de relation là-bas , ils sont beaucoup plus susceptibles de partager votre contenu. Et cela peut avoir un impact direct sur votre référencement. En fait, l'industrie du référencement en est un excellent exemple, n'est-ce pas ? Les principaux influenceurs ne sont pas seulement des amis et des conférenciers, mais ils partagent constamment le contenu de l'autre. C'est un peu un volant d'inertie. Je partage le vôtre, vous partagez le mien, je vous gratte le dos, vous grattez le mien. C'est ça le problème. Vous voulez entrer dans leur groupe, dans leur communauté. Vous voulez être considéré comme un autre influenceur, un autre conseiller de confiance et une autorité. Ils commencent donc à partager votre contenu. Vous commencez à partager leur contenu. Cela fonctionne comme ça. C'est ainsi que vous pouvez avoir un impact sur votre référencement par le biais des réseaux sociaux. Avant de terminer cette section sur le référencement et le partage social, voici une dernière question que je voudrais aborder avant de passer à autre chose. Nos réseaux sociaux sont les mêmes que les liens ? En un mot, non, il n' y a aucune raison valable à cette question. Vers 2011 et 2012, nous avons constaté une augmentation considérable du partage social et ses effets sur le classement des moteurs de recherche, surtout lorsqu'il s'agissait évidemment des résultats de recherche Google Plus et Google. Et bien qu'il existe des preuves issues de recherches récentes qui montrent que le partage social associe des tweets, likes et des avantages affectant les classements. Je dirais en ce moment que les liens sont considérés comme un moyen bien meilleur, plus souhaitable et plus durable de promouvoir la popularité de votre contenu que toute autre méthode, la popularité de votre contenu y compris le social. Maintenant, personnellement, j'aimerais voir un changement vers les moteurs de recherche utilisant le partage social. La puissance potentielle des signaux sociaux en tant que facteur de classement est immense. Pensez à des résultats de recherche personnalisés basés sur votre cercle d'influence ou vos amis, ou même une personnalisation basée sur votre propre activité sociale, n'est-ce pas ? Vos goûts, vos tweets ou même vos visites sur certaines pages, entreprises et personnes. Cependant, nous n'y sommes pas encore. Et il y a de fortes chances de voir à quel point ces géants sociaux sont amicaux avec ces moteurs de recherche ce jour-là peut être encore loin. Ainsi, pour l'instant, l'établissement de relations sociales vise à développer la confiance et la reconnaissance sur le marché parmi les influenceurs alimentaires. Afin de gagner ces liens éditoriaux authentiques et organiques. 119. Métriques: Dans cette leçon de la session SEO, examinons rapidement les mesures. Maintenant, les mesures ne sont pas sexy, je comprends, mais elles sont importantes. Aujourd'hui, dans le SEO, la mesure est essentielle au succès. Le référencement professionnel consiste à suivre des données sur les classements, les références, les liens et bien plus encore. En passant, la plupart des mesures que nous mettons en évidence peuvent être mesurées gratuitement dans Google Analytics. Quel que soit l'outil que vous utilisez, vous devriez être en mesure suivre ces mesures que nous allons parcourir. Désormais, si vous ne suivez aucune mesure clé ou un ensemble défini d'indicateurs de performance clés, des indicateurs de performance clés. Il est impossible de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Parce que si vous ne savez pas à quel point votre travail SEO est efficace, vous pourriez ajouter du temps et de l'argent sur le travail, comme un blog sans fin qui a un faible rendement. En fin de compte, cela pourrait vous coûter plus cher que ce que vous êtes prêt à payer. Cela devrait maintenant faire ressortir beaucoup de souvenirs de la séance 1 sur l'importance de la mesure afin d'identifier quels canaux et quelles tactiques les campagnes fonctionnent le mieux. Maintenant, selon mon expérience, manque de mesures peut coûter beaucoup plus cher à de nombreuses organisations qu'elles n'aimeraient jamais le savoir simplement parce qu'il y en a, n'est-ce pas. a jeté des campagnes marketing qui écrivent beaucoup de blogs, qui payent des pigistes, mais ils ne comprennent pas ou ne voient pas le retour sur investissement. Par conséquent, ma forte suggestion à vous à ce stade est que vous ne pouvez pas laisser le référencement au hasard. Décidez quelles mesures sont les plus pertinentes et les plus importantes pour le référencement de vos sites Web. Ensuite, décidez comment et quand vous allez les suivre et les signaler. Alors que nous examinons ces mesures, assurez-vous, en tant que leader, soit dans le marketing ou dans l'entreprise, suivre un calendrier de suivi et prendre des mesures conscientes pour améliorer chacune des mesures au fil du temps. Rappelez-vous, en tant que leader, c'est sur vos épaules, non ? Vous devez être en mesure de comprendre, d'analyser, d'agréger et d'interpréter ces données. Vous devez parler logiquement, rationnellement et professionnellement de chacune des mesures que nous allons examiner. Bon, commençons par le classement des mots-clés. 120. Metric: : Classement des mots-clés: Malheureusement, lorsque nous parlons de classement des mots-clés, c'est l'une de ces mesures où un service payant ou un outil tiers est non seulement utile, mais c'est un incontournable. Maintenant, le résultat que vous voyez ici vient de Moss. Moss est mon outil de suivi des mots clés préféré en raison de toutes les fonctionnalités supplémentaires ajoutées. Cependant, il existe quelque chose comme un gazillion, différents outils de suivi des mots-clés du basique au super avancé. L'avance dans ce cas signifie chose coûteuse , bord lumineux ou conducteur. De manière générale, malgré l'outil que vous utilisez, vous n'avez qu'à saisir votre vaste liste de mots-clés principaux sur lesquels vous avez travaillé précédemment, puis à suivre les résultats. Maintenant, il n'y a pas de moyen parfait de suivre l'autorité exacte de votre moteur de recherche dans son ensemble, mais certaines mesures sont de bonnes estimations. Bien que nous nous éloignons des mots clés à la sémantique, des mots-clés présente toujours de utilisation du classement des mots-clés présente toujours de nombreux avantages. Par exemple, non seulement les classements de mots clés montrent comment vous vous améliorez ou non, d'une semaine à l'autre pour des mots-clés spécifiques. Mais ils peuvent également vous aider à déterminer si vous ciblez mots-clés appropriés lorsque vous tentez de dépasser votre concurrence. Cependant, il y a également de très grandes limites. Par exemple, comme nous l'avons vu plus tôt, 70 % des recherches sont considérées comme des recherches à longue queue. C'est vraiment un texte compliqué. Il n'y a pas vraiment de moyen pour vous de suivre toutes ces recherches. Alors, pourquoi suivons-nous les mots-clés en premier lieu ? Eh bien, même si le trafic provenant de mots-clés ne représente qu' environ un tiers de votre trafic potentiel. La mesure des classements pour les mots-clés ayant un volume de recherche important, c' est-à-dire plus de 100 par mois, nous apprend quelques choses. Numéro 1, si vous ciblez les bons mots clés. Si l'argent ou les articles de blog se classent pour leurs mots-clés cibles, vous devez cibler des mots-clés moins compétitifs, du moins pour l'instant. Deuxièmement, cela vous permet de savoir si vous grandissez avec le temps, n'est-ce pas ? Tous les mots-clés devraient lentement s'améliorer et se classer mesure que vous gagnez des backlinks et que votre site devient plus fiable. Si ce n'est pas quelque chose qui ne va pas avec votre plan SEO ou les mots-clés que vous ciblez. Et troisièmement, si vous transférez du jus de liaison. Eh bien, maintenant link juice est juste un moyen de décrire la quantité de poids ou d'autorité transmise d'une page Web à une autre. Maintenant, lorsque vous obtenez un nouveau lien vers une page vers l'une de vos pages, plus grande partie de sa puissance, de son autorité ou de son jus de lien va à cette page, n'est-ce pas ? Vous êtes, vous partagez et vous recevez. Cependant, certains circulent également vers d'autres pages vers lesquelles vous faites un lien. Maintenant, si la plupart de vos anciennes pages n'améliorent jamais leur classement, vous pouvez probablement améliorer vos liens internes. Par exemple, la page a est un nouvel article que vous venez d'écrire. Vous recevez plusieurs liens provenant de sites Web .edu ou .gov très importants. Vous obtenez beaucoup de jus de lien qui coule vers la page A. Eh bien, si vous vouliez améliorer le classement de vos pages B et C que vous avez écrites l'année dernière ou trois ans ou quel que soit le cas et ça ne va pas vraiment bien. Eh bien, s'il s'agit de pages associées, vous pouvez créer un lien de la page A à la page B et C et partager une partie de ce jus de lien. Maintenant, la valeur réelle de ce suivi simpliste vient du fruit à faible pendaison, n'est-ce pas ? Recherche de mots clés qui envoient continuellement visiteurs qui se convertissent en clients payants. Et ensuite, de plus en plus de se concentrer sur les classements et sur l' amélioration des pages de destination que les visiteurs atteignent. Maintenant, alors que le suivi du taux de conversion et l'optimisation à partir des références de mots clés sont certainement importants. Ce n'est jamais toute l'histoire. Creusez plus profondément. Et vous pouvez souvent découvrir données sur la dette beaucoup plus intéressantes et applicables concernant le début et la fin de la conversion sur votre site. Vous allez commencer à comprendre, wow, ces trois URL ou ce billet de blog ou cet article, ils entraînent le plus de conversions. Et au fait, c'est ce que les gens recherchent lorsqu'ils arrivent sur cette page. Par conséquent, vous allez commencer à comprendre l'intention, le désir, les points douloureux, les désirs, les besoins de votre public cible. Au moins ceux qui convertissent le plus haut. Vous commencerez également à comprendre ce qui fonctionne sur vos pages de destination et ce qui ne fonctionne pas. Et donc, avec le temps, j'espère que vous apprendrez de ces classements des pages les plus efficaces converties. convertissant au taux le plus élevé, leçons et appliquez-le au reste de votre site. 121. Méthod : Backlinks et lien: Une autre mesure que vous devriez suivre est le nombre total de backlinks et de domaines racine de liaison. Maintenant, lier les domaines racine se réfère simplement au nombre de sites Web et d'URL uniques qui mèneront à votre site Web. Maintenant, comme nous venons de le constater, les backlinks restent l'un des principaux facteurs de classement, sinon le facteur le plus important du classement en ce moment. Maintenant, ils vont continuer à jouer un rôle majeur dans l'avenir, sorte que nous ne pouvons pas les négliger de toute évidence. Maintenant, cela signifie qu'une grande partie de tout plan SEO devrait porter sur l'acquisition de backlinks. Si vous n'en obtenez pas ou plusieurs, il y a un problème qui va freiner votre croissance et vous pouvez vous concentrer là-dessus. Par conséquent, mesurez les backlinks et liez les domaines racine pour voir comment vous progressez par rapport à vos concurrents. Encore une fois, vous aurez besoin d'un outil tiers comme Moz comme vous le voyez ici, Searchmetrics ou SEM Rush ou tous les autres outils qui sont fantastiques pour mesurer ces mesures par rapport aux concurrents, n' est-ce pas ? Parce que ce que vous pouvez faire, c'est que vous pouvez dire, pour ce mot clé, quel est le classement général dans les moteurs de recherche ? Ensuite, vous pouvez commencer à comparer ce que les autres pages qui se classent peut-être plus ou moins que vous, comment elles font sur les mesures clés, telles que les backlinks et la liaison des domaines racine. Vous constaterez peut-être que vous êtes assis en position numéro 3 et que les positions numéro 1 et 2 sont vos concurrents. Ensuite, vous verrez peut-être que lorsqu'ils lient des domaines racine l'emporte de loin le nombre que vous possédez ou que leur autorité de page ou leur autorité de domaine est beaucoup plus élevée. Vous pouvez commencer à diminuer en fonction de tous ces chiffres. Au fur et à mesure que vous les regroupez, vous pouvez commencer à comprendre, eh bien, je sais sur quoi je dois travailler. Si le classement est plus élevé, c'est peut-être parce qu'ils ont plus de domaines liés à leurs pages. Maintenant, en ce qui concerne les liens, vous devez également vous assurer de surveiller à la fois la quantité et la qualité des liens nouvellement acquis, puis de comparer cela à vos concurrents, n'est-ce pas ? Ce n'est pas parce qu'un concurrent possède 3000 domaines racine qui lient cela ne signifie pas qu'ils sont tous de haute qualité. Il est donc possible d'avoir plus de domaines racine de liaison et de se classer plus bas. Tout simplement parce que les domaines racine de liaison ne sont pas de qualité supérieure. Mais lorsque vous regardez vos concurrents, vous trouverez peut-être d'excellentes opportunités et idées de backlink. Juste en voyant qui est lié à vos concurrents. Vous pouvez dire, Hey, il y a des opportunités très faciles ici. Par exemple, prenez un mot-clé lequel vous êtes tous les deux en compétition. Jetez un coup d'œil à qui est lié à vos concurrents. Et il peut y avoir des opportunités faciles pour vous de partager votre lien de ce côté, contactez le propriétaire du site Web. Il peut s'agir d'une forme ou d'un site de partenariat avec lequel vous pouvez entrer en relation. La question est de savoir pourquoi devriez-vous suivre les backlinks ? Eh bien, il est important de suivre la croissance globale de vos backlinks. Mais il y a trois autres raisons principales de les vérifier régulièrement. Passons en revue rapidement. Numéro 1, c'est pour attribuer un coût par lien. Désormais, surtout lorsqu'il s'agit de partenariats, par exemple, si vous acquérez quelques liens de très haute qualité sur des sites partenaires, mais cela vous coûte 1000$ par lien. Ce n'est probablement pas un partenariat rentable, n'est-ce pas ? Le fait est que vous évaluez le coût des liens provenant de différentes stratégies et tactiques de création de liens. Trouvez ce qui convient le mieux votre budget et au retour sur investissement. Deuxièmement, pourquoi suivre les backlinks ? Vous voulez voir le succès de vos tactiques, n'est-ce pas ? De même que le coût par lien, vous pouvez également surveiller nombre de liens que vous obtenez à partir d'une seule tactique. Par exemple, il se peut que vous obteniez sept liens provenant de 100 e-mails dans une campagne de sensibilisation par e-mail. C'est un taux de liaison de 7 %. Vous voulez donc mesurer l'efficacité de différentes campagnes dans différentes tactiques. Troisièmement, il s'agit de relations potentielles définies, n'est-ce pas ? Si quelqu'un est lié à vous, il aime probablement votre contenu. Vous pouvez donc leur envoyer un e-mail rapide pour entamer une relation qui peut conduire à d'autres liens ou à d'autres opportunités. Surtout s'il s'agit d'un influenceur qui fait beaucoup de blogs invités, vous voulez qu'ils vous citent constamment ou partagent vos articles ou vos recherches. Voilà donc les raisons pour lesquelles nous suivons les backlinks. C'est un signal de classement puissant. Encore une fois, vous voulez voir si vous améliorez ou non ces mesures, ainsi que comment vous vous comparez à vos concurrents. 122. Méthod : Trafic organique: Maintenant, une autre mesure que vous voulez mesurer, et cela devrait être évident, mais il est important de vous rappeler le trafic organique. Maintenant, cela est rapidement et facilement extrait de Google Analytics, comme vous pouvez le voir ici. Mais permettez-moi de vous demander pourquoi faites-vous du référencement ? Eh bien, je vais deviner que vous le faites pour obtenir trafic de recherche organique ou gratuit, non ? C'est une bonne raison. Eh bien, puisque c'est la raison pour laquelle vous faites du référencement, vous devriez suivre le volume de trafic des moteurs de recherche que vous recevez par mois et vous assurer qu'il augmente. Il est important de noter que vous devriez l'examiner sur une période d'au moins quelques mois. temps en temps, en raison de la saisonnalité, les changements saisonniers peuvent affecter le trafic, surtout si vous regardez la période des Fêtes et que vous vous demandez pourquoi est-il si bas ? Est-ce parce que nous ne savons pas que c'est parce que les gens ne sont pas à la recherche de votre entreprise pour le moment. Ils sont en vacances sous les tropiques quelque part. De plus, il est important de voir où va ce trafic organique sur votre site Web, n'est-ce pas ? Vous pourrez voir si certains éléments de contenu réussissent ou non. D'un point de vue organique basé sur le trafic organique, c'est un excellent moyen de confirmer la validité de votre stratégie SEO. Maintenant, si vous avez beaucoup de trafic organique sur votre page d'accueil, cela signifie que votre marque est populaire, mais peut-être que votre contenu ne l'est pas. Maintenant, je suis un grand fan des gens qui vont sur la page d'accueil. C'est évident que c'est important. Mais je suis beaucoup plus fan de personnes qui vont vers des pages de contenu plus profondément dans votre site. Parce que cela signifie que vous avez identifié avec succès les désirs, les besoins et les problèmes de vos utilisateurs. Et vous avez développé suffisamment de contenu qui se classe suffisamment haut pour non seulement recevoir des impressions, des bordures organiques, mais aussi des clics de votre public cible. C'est vraiment important, car c'est vraiment l'objectif de votre stratégie de référencement. Vous voulez élargir le filet que vous lancez sur les canaux organiques. Vous ne voulez donc pas que les gens recherchent simplement votre marque. Vous voulez frapper les gens tout au long de l'entonnoir avec toutes leurs différentes questions. Et vous voulez anticiper ces questions en fournissant les bonnes solutions. Gardez donc un œil attentif, non seulement sur le trafic organique, mais sur les pages sur lesquelles ils arrivent via les canaux organiques sur votre site Web. 123. Méthod : Temps moyen: Temps moyen sur la page et c'est une autre mesure que j'aime regarder. Mais permettez-moi de préfacer cette mesure en disant qu'elle ne peut pas être entièrement fiable. Que se passe-t-il si quelqu'un ouvre votre page puis va déjeuner, n'est-ce pas ? Cela se produit tout le temps, surtout avec un trafic interne. Si vous n'excluez pas votre trafic interne, cela va être complètement explosé hors de l'eau. Parce qu'il est probable que vos ventes ou votre assistance utilisent régulièrement certaines pages votre site Web lorsqu'elles parlent à des clients ou des prospects. Donc, si vous affichez les statistiques de temps moyen sur la page par jour, vous remarquerez qu'il fluctue radicalement, n'est-ce pas ? Comme dans l'exemple ici. Le but de cette mesure est maintenant de trouver la moyenne au fil du temps par rapport aux autres pages. Encore une fois, je n'utiliserais pas la mesure réelle comme vérité de l'Évangile, mais je l'utiliserais comme une sorte de référence par rapport aux autres pages. Maintenant, permettez-moi de vous demander, que faites-vous habituellement lorsque vous atterrissez sur une page qui ne vous intéresse pas ? Vous sautez bien ? Inversement, si la page est extrêmement pertinente et intéressante, nouvelle, passez du temps dessus. Maintenant, dans la vraie vie, votre page existe quelque part entre les deux extrêmes. De toute évidence, votre objectif devrait être de satisfaire autant que possible vos lecteurs afin que votre page soit bien classée. Maintenant, bien que vous puissiez trouver une mesure de temps moyen global sur la page pour votre site dans la section Aperçu de l'audience de Google Analytics, ce n'est pas très utile, n'est-ce pas ? Au lieu de cela, vous devez effectuer une exploration vers le bas et voir combien de temps les visiteurs passent sur chaque page. de séjour plus long. Et il y a des chances que vous ayez cloué l'intention de l'utilisateur pour le moment. Cela est donc particulièrement utile si vous modifiez quelques pages de choix sur votre site Web. Il suffit de jeter un coup d'œil au fil du temps, avant et après votre rénovation. Est-ce que c'est plus réussi, nos utilisateurs passent plus de temps. Mais gardez cela à l'esprit. Ce n'est pas parce que les utilisateurs passent plus de temps en moyenne que cela réussit nécessairement. Ils pourraient juste être plus confus, non ? Il y a des pages clés sur lesquelles vous ne voulez pas que les gens passent beaucoup de temps. Comme dans peut-être certaines pages de destination ou des pages de paiement, n'est-ce pas ? Si vous savez, hé, c'est juste une page intermédiaire laquelle les utilisateurs devraient consacrer 20 sur laquelle les utilisateurs devraient consacrer 20 ou trente secondes, qu'ils passent plus de 60 secondes, alors il y a des chances que vous les ayez confondus. La raison pour laquelle je le signale c'est que vous ne voulez pas nécessairement un nombre plus élevé ici. Mais je le signale pour que vous examiniez les moyennes. Et en fonction du sujet et du but de la page, et en fonction de ce que vous faites, vous modifiiez ou que vous vous améliorez, vous pouvez commencer à mesurer et à voir, hé, est-ce que cela s'améliore ou non ? 124. Méthod : Pages par session: Les pages par session constituent une autre excellente statistique. Mais comme le temps moyen sur la page 82, on ne peut pas faire confiance autant, surtout quand il s'agit d' un site Web lourd d'article, n'est-ce pas ? La raison en est simple. Si vous avez une tonne d'articles ou de billets de blog, eh bien, les gens débarquent sur votre site juste pour cet article et partent, n'est-ce pas ? Ils préféreraient beaucoup chercher Google plutôt qu'ils ne feraient pas de recherches sur votre site. Maintenant, quelqu'un m'a récemment demandé pourquoi les visiteurs ne continuaient pas sur un site s'ils aimaient le blog ? Eh bien. Et mon expérience, il y a plusieurs raisons. Tout d'abord, la plupart des navigations sur le site Web ne sont pas très utiles. En particulier, les visiteurs recherchent un sujet spécifique. Ils préfèrent jeter le filet large et regarder un tas de sites différents plutôt que simplement votre site. Deuxièmement, Google offre une recherche bien meilleure comme je viens de le mentionner, alors que votre site le fait. Et donc je préfère aussi utiliser la fonctionnalité Google Search plutôt qu'une fonction de recherche de sites Web, qui n'est probablement qu'une sorte de plugin WordPress. Et troisièmement, si j'ai cherché Google, je peux obtenir le meilleur résultat sur plusieurs sites, n'est-ce pas ? Pas qu'un seul. Et même si j'ai adoré des sites d'information spécifiques, je préfère obtenir un ensemble de résultats bien arrondis pour ma recherche, et donc je vais dans les moteurs de recherche naturels. Néanmoins, si vous vendez un petit nombre de produits ou si vous possédez un bon site Web de marque, vous voudrez que vos visiteurs continuent à lire d'autres pages importantes votre site après avoir visité la page de destination initiale. Cela fait souvent partie d'un parcours utilisateur. Par exemple, si un visiteur arrive sur votre page d'accueil, vous pouvez souhaiter qu'il consulte la page de votre produit, puis la page de prix, puis demander une démonstration ou une version préliminaire. Maintenant, vous avez peut-être construit ce parcours parce que vous avez vu que la plupart des clients empruntent le même chemin et posé des questions similaires dans cet ordre. Maintenant, pour tester votre parcours utilisateur ou vos pratiques de liaison interne, fois dans le contenu et la navigation, vous devez suivre les pages par visiteur, n'est-ce pas ? Juste pour voir comment vous allez. Inversement, si vous recevez trop de clics, encore une fois, comme le temps moyen sur la page, cela peut signifier que vos visiteurs sont confus. Maintenant, il suffit de prendre cela en considération. J'ai vu ça en utilisant Crazy Egg et Hot Jar. Les gens arriveront sur la page des prix. Et pourtant, le premier clic dans la navigation du menu principal est la page de tarification. Même s'ils sont déjà dessus, n'est-ce pas ? Cela signifie qu'ils sont confus, donc nous devons rendre les choses un peu plus claires. Encore une fois, un nombre plus important ici, tout comme le temps moyen sur la page ne détermine pas le succès. Nous allons examiner ce nombre dans son ensemble pour voir si ce nombre augmente beaucoup trop ou est-il trop petit, non ? Si vous recevez une page par session, il peut que les gens s'ennuient avec votre site Web. Mais si vous obtenez 89 pages par session, fortes chances qu'elles soient confondues. Encore une fois, cela dépend de vous et votre marché, en particulier de votre secteur d'activité. Mais néanmoins, une autre bonne mesure à connaître et à comprendre. 125. Méthod : Utilisateurs en mode retour: Maintenant, l'un des indicateurs clés du succès que plupart des entreprises utilisent nos utilisateurs récurrents, permettez-moi de vous présenter un exemple. Prenez l'épicerie de votre quartier. Ils veulent des visiteurs répétés. En fait, les visiteurs répétés sont un bon signe, car cela montre que les consommateurs sont heureux ou que d'autres supermarchés sont trop éloignés. Mais dans tous les cas, les visiteurs répétés sont bons, non ? Cela signifie qu'ils sont satisfaits de votre service. Ils aiment vos prix et ils vont continuer à revenir. Maintenant, si vous possédez un magasin B2C en ligne, les visiteurs répétés sont extrêmement importants, surtout en cette ère de diminution de la fidélité à la marque, n'est-ce pas ? Dans le monde B2B, plupart de vos coûts marketing et de vente proviennent de l'acquisition de clients, et non de la fidélisation des clients. Par conséquent, les utilisateurs récurrents sont un excellent signe que vous faites quelque chose bien et c'est souvent une mesure de l'engagement de votre contenu. Maintenant, si vous ne faites que gifler des contenus médiocres, les visiteurs ne reviendront pas. Cela devrait être évident. Vous ne pourrez pas non plus les ajouter à votre liste de diffusion, ce qui est un autre moyen de les amener à revenir. Maintenant, peu importe comment vous monétisez le site, avoir des visiteurs qui ne reviennent pas est une mauvaise chose. visiteurs qui reviennent savent déjà qui vous êtes et ils vous apprécient, ce qui les rend plus susceptibles d'acheter chez vous. C'est le trafic le plus précieux. Vous l'avez fait. Quelques remarques importantes sur cette mesure des utilisateurs récurrents. Ce sont les personnes que vous souhaitez recibler avec vos campagnes publicitaires. Nous allons examiner cela beaucoup plus en détail au cours de la sixième session. Mais c'est un public puissant, n'est-ce pas ? Ils connaissent déjà votre marque. J'ai déjà cliqué sur votre site. Ainsi, lorsque vous leur remarquerez cela, ils seront familiers avec votre marque, votre logo, vos messages, votre palette de couleurs, quel qu'il soit. Une autre note secondaire est simplement de vous assurer que vous excluez les clients actuels, surtout si vous avez un bouton de connexion sur votre page d'accueil et que beaucoup de gens vont à recherche organique en tapant votre marque. pour vous connecter, n'est-ce pas ? Parce que cela va juste ruiner toute cette mesure. Cela ne va pas être significatif. Ainsi, lorsque vous avez des segments personnalisés dans Google Analytics, assurez-vous simplement d'exclure toute personne qui se rend sur la page de connexion ou un tableau de bord client ou quelle que soit la façon dont vous le faites pour votre site. 126. Méthod : Taux de Bounce: Une autre mesure SEO importante que nous avons examinée tout au long ce cours et que nous avons même définie quelques fois est le taux équilibré. Maintenant, comme un autre rappel des sessions précédentes, un rebondit lorsqu'un utilisateur arrive sur votre page mais n'interagit pas avec votre site Web, c' est-à-dire qu'il ne clique nulle part ailleurs. Ils ferment la page ou entrent dans une autre URL que je clique sur le bouton Précédent, quelle qu'elle soit. Maintenant, fermer la peinture n'est peut-être pas une mauvaise chose. Mais en cliquant en arrière, nous ne pouvons pas mesurer cette action spécifique, c' est-à-dire la fermeture de la page, nous regardons la chose la plus proche et c'est le taux de rebond. Il est maintenant possible de se demander si le taux de rebond est un facteur direct dans le classement des recherches. Après tout, pour certaines pages, un taux de rebond élevé peut être bon, non ? Cela peut signifier qu'un utilisateur est venu sur votre page, a trouvé ce qu'il voulait puis est parti. Par exemple, les blogs ont tendance à avoir un taux de rebond très élevé. Encore une fois, ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Donc, si vous avez un taux de rebond de plus de 80 % sur vos pages de blog, ne pensez pas que je doive réduire cela à 20 % ou moins. Maintenant, votre page d'accueil devrait être bien inférieure à celle de vos pages de blog. Il vous suffit donc de comprendre l'intention et le but de chaque page avant peindre un large éventail succès et d'échec avec la mesure du taux de rebond. Cependant, après avoir dit que le taux de rebond est toujours notre meilleure indication de collage de pogo comme nous l'avons déjà parlé. Et comme vous pouvez le voir ici, souvenez-vous de pogo stick et fait référence au comportement des utilisateurs qui consiste à sauter continuellement entre les résultats de recherche sur un moteur de recherche. Parce qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent. Ils atteindront le résultat numéro deux. Ils vont rebondir au moteur de recherche, frapper le résultat numéro 3. Ils vont revenir au moteur de recherche, non ? Nous avons probablement tous fait cela jusqu'à ce que nous ayons obtenu un résultat qui répond à nos besoins. Maintenant que nous avons examiné les moteurs de recherche, voulons évidemment satisfaire les utilisateurs, c'est pourquoi ils ne veulent pas que les chercheurs soient frustrés de ne pas pouvoir trouver de réponse ou de solution. Donc, si trop de visiteurs sur votre page, cliquez sur le bouton Précédent, puis choisissez un autre résultat, votre RNC s'aggravera potentiellement parce que vous ne répondez pas à la requête de l'utilisateur. Maintenant que le taux de rebond est important page par page, c'est comme ça que vous devez le regarder page par page plutôt que sur l'ensemble du site Web. Gardez à l'esprit qu'à moins de quelques 100 visites sur une page, le taux de rebond n'est pas si précis. Assurez-vous donc d'avoir une taille d'échantillon suffisamment grande avant tirer des conclusions concrètes. 127. Méthod : Metric: des pages: Une autre mesure SEO importante que je regarde tout le temps est la vitesse de chargement des pages. Votre taux de rebond est que nous venons de regarder, dépend principalement de deux choses bon contenu et son accessibilité. Maintenant, je sais que je suis trop simplifiant, mais permettez-moi de faire valoir ce point. Si votre page prend trop de temps à charger, visiteurs partiront avant même d'avoir la chance de la lire. Maintenant, je ne sais pas pour vous, mais je le fais tout le temps, non ? Si je clique sur les résultats de recherche sur un moteur de recherche et qu'un résultat prend 5, 10, 15 secondes à charger. Eh bien, je suis en train de cliquer en arrière et je vais passer au prochain. Parce qu'il est clair que l'on est chargé de publicités sont du spam ou de la photographie de stock ou quoi que ce soit. Mais ce n'est pas assez rapide pour mes besoins anxieux, n'est-ce pas ? J'ai peut-être besoin de grandir un peu sur les patients. Mais dans tous les cas, c'est un comportement humain. Une page Web à chargement lent est l'une des principales causes d'un taux de rebond élevé, qui entraînera une baisse du classement Google. En fait, PageSpeed est si important pour Google qu' ils ont créé Google PageSpeed Insights. Google, recherchez-le, saisissez votre URL et vous pouvez voir quels domaines vous devez améliorer. Maintenant, comme vous pouvez le voir sur votre écran, Google indique ce qui ne va pas et comment y remédier. Il s'agit d'un résultat réel pour Apple. Maintenant, si vous êtes Apple, pas grand, vous avez déjà une bonne notoriété de la marque. Qu'il en soit ainsi. Cependant, si vous êtes un petit poisson dans un grand étang, vous avez besoin de tous les avantages concurrentiels que vous pouvez obtenir. Idéalement, vous souhaiterez que vos pages Web se chargent en moins de deux secondes. Mais évidemment, si cela n'est pas possible , plus le temps de chargement par page est faible, mieux c'est. Essayez de toujours et je veux dire, toujours en moins de six secondes. Maintenant, pour tester la vitesse de chargement réelle d'une page, vous pouvez utiliser un certain nombre d'outils en ligne. Si vous ne souhaitez pas utiliser Google PageSpeed Insights, il existe de nombreuses alternatives telles que métriques GT, Quick Sprout, Pingdom. Il y a beaucoup d'outils gratuits et payants. Gardez cela à l'esprit maintenant. L'optimisation de la vitesse de chargement d'une page n' est pas facile si vous ne l'avez jamais fait auparavant. Il y a beaucoup de terminologie technique impliquée et de travaux sur le backend qui prendront beaucoup de temps à comprendre et à mettre en œuvre. C'est donc l'une de ces opportunités. Soit vous travaillez sur les suggestions, telles que ce que vous voyez sur Google PageSpeed Insights. Vous avez travaillé sur eux un à la fois, lisant tous les tutoriels, ou vous engagez un développeur ou vous êtes, espérons-le, votre développeur actuel, pour passer en revue l'un de ces outils et assurer que ce score de vitesse de page ne fait qu'augmenter. Encore une fois, ne perdez pas de vue à quel point cela peut être important pour une mesure. Si vous avez une page lente, les gens vont s'équilibrer. Ils vont passer au prochain résultat sur le moteur de recherche, il y a de fortes chances que ce soit votre concurrent. Ne donnez donc aucun avantage à vos concurrents par rapport à vous. C'est l'une de ces principales mesures de classement SEO que vous ne pouvez plus vous tromper. Il est juste trop tard dans le jeu d'Internet pour avoir un site Web lent ou une page lente. 128. Méthod : Trafic par appareil: Une autre mesure SEO clé est le trafic par appareil. Maintenant, le trafic par appareil était inconnu lorsque j'ai commencé à développer des sites au milieu des années 90. Mais de nos jours, comprendre cette mesure n'est pas seulement populaire, mais c'est nécessaire. Pourquoi ? Comme vous le savez, le trafic mobile représente une partie importante de la plupart des audiences Internet. En 2015, il représente désormais plus de 50 % du trafic de vente au détail en ligne. Et maintenant des années plus tard, elle plus de 50 % du trafic dans la plupart des secteurs. Maintenant, en guise de note, vous devez évidemment connaître votre propre public, n'est-ce pas ? J'ai travaillé avec une organisation qui cible et des organismes gouvernementaux. Plus de 80 % de leur trafic provient d'ordinateurs de bureau utilisant Internet Explorer neuf ou 10. Oui, vous pouvez imaginer que c'est très amusant. Le fait est donc de connaître votre propre public. Néanmoins, ce n'est pas le cas pour la plupart des organisations. Pourquoi Google reconnaît l'importance de l' optimisation mobile, n'est-ce pas ? Si votre site n'est pas réactif ou optimisé pour les appareils mobiles, il sera évidemment difficile pour vos lecteurs de lire facilement votre contenu, ce qui les rend moins satisfaits, ce qui aura une incidence sur votre classement. . Et il ne fait aucun doute que vous avez rencontré des sites comme celui-ci, n'est-ce pas ? Vous ouvrez un site et le texte est très petit ou les images s'écoulent hors de l'écran ou le menu ne fonctionne pas ou les choses se chevauchent. C'est une expérience médiocre. Et si vous êtes comme moi, vous rebondissez, non ? Et il y a ton classement. Vous vous souvenez peut-être que le 21 avril 2015, c'est à ce moment que Google Mobile obtient une mise à jour a été publiée. Maintenant, ce n'était pas aussi grand que prévu, mais néanmoins, taille qui était clairement mobile inamicale a pris un peu de succès. Maintenant, cet algorithme de classement dont vous continuez d'entendre parler ne fait que devenir plus sophistiqué avec le temps. Pensez à cela comme un coup d'avertissement, n'est-ce pas ? Google continuera probablement de mettre plus l'accent sur le contenu adapté aux appareils mobiles, ce qui signifie que les conséquences ne deviendront plus graves que si votre site n'est pas compatible avec les appareils mobiles. Maintenant, vérifiez si vos pages sont compatibles avec les appareils mobiles. Recherchez un test Google mobile convivial et saisissez votre URL. Si vous échouez, pensez à de bonnes nouvelles. Vous avez potentiellement trouvé un peu rapide ou peut-être pas si rapide, gagnez autrement et tournez votre URL juste pour faire un niveau élevé. Ce n'est pas un test parfait. Mais du point de vue de Google, il vous donnera un classement indiquant si vous réussissez ou non, en ce qui concerne les mobiles. Encore une fois, la raison pour laquelle c'est si important, c'est que les gens utilisent le mobile. Comme vous pouvez le constater sur ce graphique sur votre écran, 65 % des personnes recherchant des informations ont commencé sur un smartphone. Bullet, ils ont continué sur un PC, certains ont continué sur une tablette. La réalité est que dans tous ces secteurs, les téléphones intelligents sont de plus en plus importants. Pensez à être chez vous, dans un restaurant, au centre commercial, vous marchez dans un parc. Vous n'allez pas sortir votre ordinateur portable et essayer de trouver le Wi-Fi, n'est-ce pas ? Vous allez effectuer un travail précurseur sur votre téléphone portable. Vous allez commencer à naviguer sur Internet ou à magasiner en ligne, vous planifiez un voyage. C'est pourquoi nous avons toutes ces applications. Nous allons donc commencer par chercher en ligne, y compris en naviguant sur le Web. Et si les sites Web ne sont tout simplement pas compatibles avec les appareils mobiles, nous allons rebondir. Et cela nuira à votre classement SEO. 129. Méthod : Conversions: Après avoir fait du référencement depuis des décennies maintenant, bien, depuis plus de 20 ans, la métrique qui est devenue la plus importante pour moi sont les conversions. Très bien, comme je l'ai mentionné plus tôt, classements des mots-clés sont excellents. Mais les classements des mots-clés Ne mettez pas de nourriture sur votre table. Donc, chercher du trafic est génial, mais ce que vous recherchez, c'est du trafic qui se convertit parce que les conversions signifient des dollars. Désormais, une fois que vous avez compris dans quelle mesure le trafic de recherche se convertit, vous pouvez déterminer combien vous pouvez vous permettre investir dans le contenu et la création de liens. Vous vous souviendrez peut-être de la session 1 que c'est pourquoi il est si important de suivre les dollars gagnés vers le canal et le contenu appropriés. Sinon, vous serez aveugle dans vos efforts marketing. Par exemple, Supposons que vous ayez du contenu a par rapport au contenu B qui contactera a peut avoir deux ou trois fois plus de trafic. Mais si vous ne regardez pas les conversions, vous ne savez pas laquelle a le plus de succès, n'est-ce pas ? Le trafic est excellent, mais il pourrait s' agir du mauvais type de trafic. Vous devez le mesurer jusqu' aux conversions pour voir s'il s'agit d'une conversion réussie, d'un contenu réussi. Maintenant, cela est souvent beaucoup plus facile à faire avec un site Web B2C et Google Analytics. Mais c'est néanmoins votre objectif. C'est le but de ce cours de marketing car c'est l'une de vos mesures les plus importantes et c'est ce que nous recherchons. Encore une fois, revenez à la session 1 pour voir comment mesurer avec précision les conversions dans le cadre de votre entonnoir. Parce que pour le trafic SEO, les mesures SEO, cela reste pour moi, la mesure la plus importante aujourd'hui. 130. Fin de la session #4: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing. 131. Session 5: Bienvenue à la cinquième session, où nous examinerons l'élaboration de votre propre stratégie d'engagement en matière de contenu. Maintenant, comme vous le savez, la technologie a rendu la création de contenu, le marketing et la généralisation beaucoup plus complexes. De plus, l'accent mis sur les approches axées sur les données nous a tous forcés à repenser l'industrie des communications, n'est-ce pas ? Les clés pour briser l'immense encombrement du marketing d'aujourd'hui sont un contenu de qualité, expériences convaincantes et leur distribution efficace. En tant que tel, chaque élément de contenu doit avoir un but défini qui remonte au cadre de croyances que vous avez construit lors de la deuxième session. Dans le monde du marketing moderne d'aujourd'hui, il s'agit d'un enjeu de table que vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper. Par conséquent, dans cette session, nous allons nous concentrer sur vous aider à développer du contenu persistant qui façonnera, cultivera et développera les croyances de votre marché cible en fonction des personnes que vous avez développées précédemment. J' ai hâte de marcher à travers ce sujet très important avec vous. 132. Introduction au plan d'engagement du contenu: Bienvenue dans la session numéro cinq, développant votre stratégie de contenu, également connue sous le nom de développement votre plan d'engagement de contenu ou tout autre terme que vous souhaitez utiliser pour cela. Ici, nous allons appeler cela une stratégie de contenu parce que nous faisons référence à la stratégie de développement du contenu approprié. Maintenant que nous commençons cette session, je tiens à souligner la nécessité de ce sujet. abord, nous n'allons pas donner de conférence sur la façon de créer un excellent contenu, n'est-ce pas ? Il y a trop d'articles et de livres sur tels sujets que vous pouvez facilement trouver en ligne. Nous allons plutôt nous concentrer sur la stratégie consistant à développer le bon contenu, ce qui est d'ailleurs plus nécessaire que jamais. Par exemple, si vous avez vu une équipe sportive de lycée sérieusement horrible, vous direz qu'elle a plus que jamais besoin d'un entraîneur. Aujourd'hui, dans mon monde ou dans notre monde, alors que je regarde le volume de contenu produit chaque année, experts affirment que nous avons plus que jamais besoin d'une stratégie de contenu. Pour souligner ce point, jetez un coup d'œil à quelques statistiques sur cette image. Il s'agit maintenant d'une excellente infographie de Domo. Et en regardant cela, je vais juste vous donner quelques secondes pour traiter cette quantité de données produites chaque minute de la journée. Maintenant que vous regardez à travers cela, j'espère que votre esprit est un peu soufflé, n'est-ce pas ? Gardez à l'esprit que ce n'est pas la quantité de données générées chaque jour. C'est toutes les 60 secondes. Il s'agit d'une quantité incroyable d'informations, pas seulement d'informations produites, mais aussi d'informations consommées, comme YouTube, plus de 4 millions de vidéos sont visionnées toutes les 60 secondes. Que font les gens de leur temps ? Comment sommes-nous censés rivaliser dans cet océan de contenu massif, n'est-ce pas ? Mais cela devrait souligner un point très important pour vous. marketing étranger à la vieille école ne peut tout simplement plus fonctionner pour vous, votre marque, votre entreprise. Les acheteurs comme moi et probablement vous aussi n'ont pas été submergés par le barrage de contenus qui nous sont destinés via des sites Web et des courriels, blogs, des réseaux sociaux, des publicités affichées, quoi qu'il soit. En parlant de la vieille école, voici quelques autres stratégies de la vieille école et j'espère qu'au cours de cette session, nous pourrons enfin nous reposer. Tout d'abord, c'est la méthodologie de pulvérisation et de prière. Et en guise de note, il s'agit de loin la stratégie de contenu la plus courante. C'est la stratégie de presque tous les spécialistes du marketing junior que j'ai jamais rencontrés. Et tragiquement, pas mal de CMO aussi. Tout ce que vous avez à faire, c'est écrire plus de contenu, n'est-ce pas ? Nous avons besoin d'un blog quotidien sur n'importe quoi. Publions sur le social cinq tonnes par jour et encore et encore. Permettez-moi de vous demander comment savez-vous que c'est le bon contenu ? Et comment mesurez-vous le succès, n'est-ce pas ? Les méthodologies de pulvérisation et de prière disent simplement nous allons produire le plus de contenu possible et espérer que cela fonctionne. Au fait, nous allons exécuter des métriques une fois par mois pour notre équipe, pow-wow. Et nous applaudissons quand un élément de contenu surpasse un autre. Pire encore, c'est le vieux chronomètre qui arrive et dit que le marketing de contenu est numéro deux, juste le blogging. Cela a peut-être pris beaucoup de poids en 1999, mais nous n'utilisons plus d'accès à distance pour connecter des pages statiques intégrées en HTML. pouvons-nous pas être d'accord là-dessus ? En fait, nous utilisons aujourd'hui sont pour développer un contenu attrayant qui répond à des besoins réels. Troisièmement, vous pouvez toujours dire marketing de contenu à la vieille école par le fait qu'il n'est pas alourdi par l'analyse. Maintenant, je dis que la langue dans la joue, bien sûr, la méthodologie courante ici est de publier du contenu et de passer au contenu suivant sans analyser si quelque chose a fonctionné ou résonné auprès du public. Maintenant, cela va de pair avec cette méthodologie de pulvérisation et de prière qui dit simplement, hé, produisons un tas de contenu. Mais ici, ne l'analysons même pas. Ne construisons même pas un entonnoir ou un parcours d'acheteur pour voir si quelque chose a fonctionné ou si nos clients l'ont même aimé. Quatrièmement, vous pouvez également savoir si vous êtes confronté à des tactiques de la vieille école, si vous entendez l'une des nombreuses questions, ces questions peuvent apparaître dans votre propre esprit ou par quelqu'un d'autre. Des questions telles que combien de billets de blog j' écris comme s'il y avait un numéro magique, n'est-ce pas ? Vous êtes-vous déjà posé cette question ? Comme, Ooh, j'ai une équipe de personnes. Combien de blogs dois-je produire chaque semaine ? C'est encore un peu du marketing de la vieille école. Ou dans le même sens. Que diriez-vous de cette question ? Est-ce que j'ai vraiment besoin d'écrire du contenu de qualité en profondeur comme des livres électroniques ou des livres blancs ou de pouvoir m'en sortir avec un contenu léger. Maintenant, ce que vous devez faire, ici, il y a le manque de désir d'investir. Du contenu utile, n'est-ce pas ? C'est une entreprise pour elle, c'est le marketing centré sur la marque plutôt que le consommateur. Ou, ou que diriez-vous de cette question ? quelle fréquence dois-je tweeter tous les jours ? Encore une fois, puis-je demander si les marchés, les industries et les organisations ne sont-ils pas uniques ? Il ne devrait pas y avoir de numéro magique, non ? Nous pouvons maintenant apprendre les uns des autres, mais nous devons comprendre notre public. Ou je l'ai eu récemment. Y a-t-il un pourcentage spécifique de mon budget que je devrais consacrer à la vidéo ? Oui. La réponse est la bonne quantité, n'est-ce pas ? n'y a pas de formule magique ici. Les questions de marketing de contenu doivent toujours être centrées sur l'utilisateur ou fondées sur des données. Sinon, tu devines. Et nous savons que dans un jeu de devinettes, l'hippopotame, opinion de la personne la mieux payée gagne toujours. Ce que de nombreuses organisations ne comprennent pas, c'est que la création de contenu, lorsqu'elle est effectuée correctement, n'est pas une question quantité ou même d'une course contre la concurrence. Au contraire, dans un cadre moderne, chaque élément de contenu que vous créez est l' occasion de satisfaire les prospects et rapprocher éventuellement un nouveau prospect d'une vente ou d'inspirer un client existant à passer à l'action. Eh bien, le volume de contenu est important, absolument. Mais la synergie des contenus est beaucoup plus importante. En d'autres termes, il ne sert à rien de créer 100 articles de blog si ce n'est que votre fin de partie. Ou ça ne sert à rien de développer ces super publicités payantes. Si vous voulez simplement envoyer tous vos lecteurs sur votre page d'accueil, n'est-ce pas ? Vous devez avoir un plan de jeu, vous devez avoir une stratégie de contenu. Heureusement, un changement s'est produit dans le monde du marketing parce que les acheteurs deviennent plus intelligents et ils ont accès à des informations presque illimitées et ils recherchent activement leurs propres solutions. Et ça veut dire quelques choses. Premièrement, nous devons faire face au fait que l'acheteur contrôle son propre parcours. La statistique centrale qui met en évidence changement est une décision sérieuse, constatant que plus des deux tiers du processus d'achat se produit avant même que les ventes ne soient contactées. L'acheteur contrôle son propre parcours. Une autre étape qui souligne la vérité est que 81 % des acheteurs mènent recherches en ligne avant d'acheter. En d'autres termes, les acheteurs deviennent beaucoup plus avertis et dépendent beaucoup moins des ventes et des organisations, n'est-ce pas ? Cela devrait à la fois effrayer et exciter les marketeurs. Mais deuxièmement, les spécialistes du marketing possèdent le tofu qui est le haut de l'entonnoir. Les marketeurs ne sont plus l'organisation du support commercial, mais plutôt les marketeurs sont responsables de la compréhension du public cible et de la mise en œuvre des stratégies les plus efficaces pour les atteindre. Ce que cela signifie n'est pas un barrage de messages de produits, mais plutôt un entonnoir numérique élaboré basé sur croyances personnelles qui ont géré le processus d'achat contrôlé par l'acheteur, n'est-ce pas ? Est-ce que tout cela semble familier depuis la première session, le modèle et la session jusqu'au cadre de croyances, n'est-ce pas ? C'est le cœur de la stratégie. Plutôt que de simplement passer par des motions. stratégie de contenu, dans le cadre du cadre de croyances et dans le cadre du modèle, cherche à développer le bon contenu pour le bon personnage basé sur des croyances identifiées à différents stades de l'entonnoir. En d'autres termes, le marché actuel ou cherche à rechercher, comprendre et développer du contenu utile, adapté et nécessaire fonction des questions, des désirs, des besoins et des problèmes attendus des clients . qui rend cette recherche que vous voyez sur votre écran encore plus triste, n'est-ce pas ? Seuls 38 % des marketeurs B2C ont une stratégie de contenu documentée. Tout le monde n'a pas stratégie ou les soi-disant ont une stratégie, mais elle n'est pas documentée. Maintenant, ce que je partage avec vous n'est pas quelque chose que la plupart d'entre vous n'ont pas entendu ni d'accord. Je crois que nous sommes tous d' accord pour dire qu'il est important d'avoir une stratégie de documents et de contenus parce que nous ne voulons pas jeter argent en écrivant cela, nous sommes d'accord là-dessus. Mais qu'y a-t-il de pire que ça ? C'est quelque chose avec lequel la plupart d'entre nous seraient d'accord, mais soit je ne sais pas comment commencer ou ne se soucient pas de commencer. Mon objectif au cours de cette session est donc de remédier à ces deux défis. s'agit pas de savoir comment construire une stratégie de contenu ou simplement de ne pas en transporter suffisamment pour changer la façon dont les choses se déroulent actuellement et votre organisation. Pour commencer cette discussion dans la prochaine leçon, nous allons revoir l'entonnoir de vente et de marketing. 133. L'entonnoir de marketing moderne: Recommençons cette discussion avec l'entonnoir de vente et de marketing. C'est un excellent exemple de Kano Creative. Je veux présenter d'autres images d'entonnoir pour que vous sachiez que ce n'est pas moi qui vous le dis. Comme vous vous en souvenez peut-être lors de sessions précédentes et de la plupart des expériences d'achat, un produit ne s'achète pas sur scène pour la première fois, n'est-ce pas ? En fait, selon l'étape des décisions sérieuses, je viens de partager avec vous deux tiers du processus d'achat avant même que les ventes ne soient contactées. s'agit généralement tiers inférieur de l'entonnoir, autrement connu sous le nom de Bo Fu, ou bas de l'entonnoir ou de l'étape de décision. Maintenant, si vous utilisez un modèle comme celui-ci, vous réaliserez que le marketing est responsable de la majeure partie du parcours de cet acheteur, la majeure partie de ce processus. spécialistes du marketing d'aujourd'hui sont des technologues qui adoptent systèmes d'automatisation du marketing afin nourrir leurs prospects par le biais des canaux numériques, n'est-ce pas ? C'est le travail d'un spécialiste du marketing de leur donner le carburant nécessaire pour les déplacer le long de l'entonnoir vers un achat. Parce que, selon HubSpot, 96 % des visiteurs du site Web ne sont pas prêts à acheter. Ils sont trop loin dans l'entonnoir stade de la prise de conscience, de l'intérêt ou de la considération. Ils ne sont pas en baisse au stade de l'évaluation et de l'achat. Maintenant, certains ont étiqueté la partie supérieure de l'entonnoir comme étant l'entonnoir de marketing de contenu. L'idée est la même, non ? Un entonnoir de marketing de contenu est un système qui prend le plus de prospects possible, trois flux de contenu étape par étape, puis les convertit clients réels qui paient pour vos produits ou services. C'est du bon sens, non ? Eh bien, tout ce besoin de contenu centré sur le contexte est peut-être déjà connu dans les milieux marketing et vous en connaissez peut-être. Des recherches récentes montrent toujours que 65 % des marqueurs professionnels ne comprennent pas quels types de contenus sont efficaces à chaque étape. C'est pourquoi nous avons consacré toute cette session dans notre cours à la stratégie de contenu. Si vous créez simplement du contenu pour combler un vide dans votre stratégie marketing, car c'est ce que tous les spécialistes du marketing devraient faire. Eh bien, vous perdez votre temps, non ? contenu de qualité vise à satisfaire un besoin spécifique et identifié de croyances des consommateurs. Sinon, puis-je demander pourquoi créer du contenu en premier lieu ? Si vous dites que c'est du terrain, alors vous avez plus que jamais besoin de la session. Le fait est le suivant. Et à l'ère actuelle de la transformation numérique, marketing joue un rôle beaucoup plus important dans le parcours de l'acheteur. Et c'est le marketeur intelligent qui va gagner ce match. 134. Pourquoi le contenu: Avant de nous pencher trop loin dans le plan d'engagement du contenu, je pense qu'il est important de faire une pause rapide et de vérifier rapidement la réalité votre contenu actuel. Comme je l'ai mentionné plus tôt, nous ne chercherons pas à créer bons contenus dans cette session, car nous nous concentrons sur la stratégie du contenu du point de vue du leadership. Cependant, chaque grand leader doit faire un contrôle de santé mentale sur son contenu actuel afin de voir s'il réussit certains tests de base, n'est-ce pas ? Ce que nous allons faire, c'est que nous ferons la même chose d'un point de vue positif et négatif. Tout d'abord, le négatif, je voulais jeter un coup d'œil à la raison pour laquelle certains contenus échouent. Nous pouvons donc simplement éviter ces sujets et idées lors de la création de contenu. Maintenant, cette liste ne sera en aucun cas exhaustive, mais je trouve que certains de ces sujets sont régulièrement abordés et devraient donc être abordés. Par exemple, avez-vous déjà entendu cela ? Le fondement d'un excellent marketing de contenu et référencement est un bon contenu unique. Qu'est-ce que cela signifie même ? C'est vrai ? C'est juste un terme vague qui semble vraiment intellectuel, mais il est complètement plein d'air. J'adore une UX ou j'ai dit à propos de ce sujet, créer un contenu unique ne suffit pas. Votre marque doit créer du contenu ciblé et être intentionnelle à atteindre vos clients dans les communautés dont ils font déjà partie. Cela ne ressemble pas à un bon contenu unique, n'est-ce pas ? Maintenant, à ce stade, chaque spécialiste du marketing paresseux devrait craquer mots comme intentionnels et intentionnels, n'est-ce pas ? Parce que ce type de mots va bien au-delà du bon contenu unique. N'importe qui peut créer un contenu unique, n'est-ce pas ? Il suffit d'inventer quelque chose. Mais est-ce utile ? Et comment identifier cet objectif en l'attachant à une croyance utilisateur définie ou à une croyance utilisateur définie ou quelque chose d'autre que nous avons déjà mentionné et qui est la fatigue du contenu. Maintenant que vous vérifiez les idées de contenu pendant cette session, veuillez faire une pause et rappelez-vous qu'Internet est plus en plus inondé de contenus génériques. Selon World, tout est important. Plus de 2,5 millions de billets de blog sont publiés chaque jour. Cela ne devrait pas être surprenant puisque selon CMI, 93 % des marketeurs B2B utilisent le marketing de contenu. E marketer a publié une autre statistique similaire indiquant que 60 % des marketeurs créent au moins un contenu chaque jour. C'est une quantité stupéfiante de contenu, n'est-ce pas ? Voici pourquoi je l'ai encore mentionné. Votre idée de contenu ciblée est confrontée à une concurrence assez sérieuse pour se faire remarquer. Parce qu'il y a des millions de messages chaque jour. Ne laissez donc pas la possibilité de fatigue du contenu vous décourager, mais laissez-le vous pousser à créer un contenu encore meilleur car vous devez vous démarquer au milieu de tout ce bruit. Parce qu'une autre réalité dont vous devez vous souvenir est que les utilisateurs en ligne ne lisent pas, n'est-ce pas ? Ils écrément, déja et marketing ont mis en place des recherches sur les raisons pour lesquelles vous lisez ou écrémez votre contenu au lieu de lire chaque mot. Certains d'entre eux, comme l'impatience comme vous le voyez sur votre écran, sont évidemment plus difficiles à combattre que d'autres. Cependant, d'autres raisons font partie d' une grande partie du contenu que je trouve en ligne et honteux qu'il ait fait partie de mon contenu que j'ai généré dans le passé. Des choses comme le texte sont trop longues à déranger. Et pourtant, je continue d'entendre dire que le meilleur contenu est d'environ 2000 mots. Et puis je me retrouve à imiter cela parce que 2000 mots sont le chiffre magique. est évident que 2000 mots sont meilleurs pour un billet de blog et avoir un bon article de blog. Ou que diriez-vous de perdre de l'intérêt ? Mais, mais je frappe tous les bons mots clés vous pouvez dire exactement, vous écrivez pour les moteurs de recherche, pas pour les humains, donc ils perdent leurs intérêts. Ou que diriez-vous de celui-ci ? 38 % disent que la mise en page est mauvaise. Le contenu est tout ce qui est consommable, faut se rappeler que le texte, images, les vidéos, la mise en page le rendent beau pour l'utilisateur. Sinon, une mauvaise mise en page avec des trucs jetés dessus et une sorte de façon aléatoire va perdre leurs intérêts. Le point devrait être simple, n'est-ce pas ? Si vous êtes une création de contenu devient formulée et il y a de fortes chances que cela échoue. Chaque contenu doit être traité individuellement, traité avec soin, recherché, approfondi, développé, délibérément, etc., n'est-ce pas ? Mais si la création de contenu peut être comparée à un processus industriel, je vais examiner sérieusement pourquoi vous créez un continent premier lieu et si votre contenu n'a pas été le cas. réussi. Voici donc la question. Qu'est-ce qui rend le contenu génial ? Eh bien, le marketing de contenu, selon Lee Auden, ne consiste pas seulement à ajouter du contenu. Il s'agit de créer des informations pour un public cible ayant un objectif particulier et un résultat escompté. Le contenu stimule la sensibilisation, mais aussi l'interaction sociale, l' engagement client et les ventes. Vous saisissez ces mots ? C'est vrai ? Objectif particulier, objectif, résultat ? C'est lourd, non ? Cela ajoute beaucoup de possibilités à notre travail de création de contenu. qui signifie que plus n'est pas mieux. Mieux vaut mieux. Dans cette prochaine leçon, c'est exactement ce que nous allons commencer à jeter un coup d'œil. 135. Qu'est-ce que le contenu de l'importance: Dans la dernière leçon, nous avons examiné quelques exemples expliquant pourquoi le contenu échoue. Eh bien, dans cette leçon, je veux voir ce qui rend le contenu précieux. Et je veux commencer par cette liste de contrôle ici. Maintenant, lorsque je dis des listes de contrôle, je n'essaie pas d' industrialiser le processus de création de contenu. Il s'agit plutôt d'une liste de contrôle de sécurité juste pour m'assurer que je développe contenu précieux qui a un objectif particulier et un résultat escompté. Maintenant, tout d'abord, je sais que je n'ai que le mot unique, mais je l'ai inscrit sur cette liste pour une autre raison et un autre sens. Le mot unique ici fait référence à ne pas copier le travail de quelqu'un d'autre, n'est-ce pas ? La raison pour laquelle j'ai mis ce cours ensemble, c'est parce que je n'ai pas trouvé cours de marketing approfondi pour les dirigeants, point final. J'ai donc voulu développer ce cours. C'est unique dans le sens je ne le trouve nulle part ailleurs. Maintenant, lorsque vous écrivez un élément de contenu pour un mot-clé, une phrase ou un sujet spécifique, ne trouvez pas le résultat organique le plus et ne le dupliquez pas dans vos propres mots, écrivez si vous étiez à l'université, que serait du plagiat. moteurs de recherche deux deviennent trop intelligents pour imiter et une œuvre originale, c'est pourquoi j'ai placé une valeur unique. Ensuite, si vous copiez le travail de quelqu'un d'autre, vous ne fournissez pas de valeur unique car ce contenu existe déjà sous une forme ou une autre. valeur unique. Selon Ran Fishkin d' AWS appelle ce contenu Tenex. Il s'agit d'un contenu dix fois meilleur que le meilleur résultat actuellement disponible dans les résultats de recherche d'un mot-clé, d'une phrase ou d'un sujet donné. Au fait, le contenu Tenex est vraiment difficile à faire, n'est-ce pas ? Non seulement il y a déjà beaucoup de contenu vraiment génial, mais le contenu Tenex signifie que vous avez minutieusement étudié les besoins des consommateurs non satisfaits. Et vous êtes convaincu que vous avez la capacité et ressources nécessaires pour répondre de manière unique à ce besoin défini. C'est pourquoi il doit être à la fois pertinent et utile, comme vous le voyez ici sur cette liste de contrôle. En ce sens, répondez-vous à une question réelle, à une préoccupation ou à un besoin d'aide de la part de votre marché cible ? Et utile. Aidez-vous votre marché cible ? Essayez-vous simplement de leur envoyer un barrage de messages centrés sur les produits parce que votre vice-président des ventes dirige des campagnes marketing. Maintenant, rappelez-vous que la centrée sur consommateur ne signifie pas que le consommateur est tout, mais cela signifie qu'un consommateur satisfait et satisfait est plus susceptible vous faire confiance et d'acheter votre produit, c'est pourquoi votre le contenu doit offrir le numéro 5, une excellente expérience utilisateur. Les concepteurs d'Us aiment nous rappeler, vous, que la bonne UX crée la confiance. Ne pensez pas que les mots sur un écran sont bons UX, n'est-ce pas ? Les consommateurs modernes sont beaucoup plus pointilleux et avertis que cela. Utilisez-vous la bonne taille de police, photos sans arrêt, une mise en page attrayante , des balises d' en-tête, des puces, etc. Tout ce qui se trouve sur une page de site Web , en fonction de l'expérience utilisateur. Vous pouvez maintenant vérifier si votre contenu est vraiment agréable pour consommateur en posant cette question, s'il est susceptible de se propager ou est-il partagé ? Si quelqu'un a lu votre contenu ? Vont-ils obtenir des points de vantardise, se vanter de partager le contenu avec leurs amis ou collègues de travail ? J'aime ce que dit Jim Collins, auteur de Good to Great, auteur de Good to Great, à propos de cette motivation de médiocrité. Ceux qui les construisent perpétuent la médiocrité sont davantage motivés par la peur d'être laissés pour compte. Et en réalité, vous pouvez, vous pouvez suivre cette citation, qu'ils sont davantage motivés par la peur d'être laissés pour compte, puis par le désir résolu et insatiable d'être grand, n'est-ce pas ? n'y a pas vraiment envie d'être une grande marque ou une grande entreprise, n'est-ce pas ? Tout investissement réel sera risqué. Vous pouvez mettre votre cou en jeu en consacrant plus de temps et de ressources. Mais les gens et les contenus ne se souviennent pas de leur médiocrité, mais de leur brillance, de leur investissement, leur créativité et de leur perturbation du marché. Dans la prochaine leçon, nous allons examiner les deux derniers points de la liste de contrôle qui soulignent ce point d'être résolus et d'avoir un désir insatiable d'être grand. Et c'est un contenu interactif. Numéro 1 et numéro 2 personnel. 136. Contenu interactif: Dans la dernière leçon, nous avons jeté un coup d'œil à une liste de contrôle de ce qui rend le contenu précieux. Maintenant, nous n'avons pas passé en revue les deux derniers éléments de la liste de contrôle car je voulais consacrer une vidéo entière à chacun de ces éléments. Dans cette leçon, nous allons jeter un coup d'œil au contenu interactif, un sujet d'ailleurs, qu'il devient beaucoup plus précieux et important aujourd'hui, moins d'après mon expérience, n'est-ce pas, car les gens adorent s'engager dans le contenu. Maintenant, il peut s'agir de n'importe où, par exemple, d'un affichage interactif dans un aéroport, d'une carte interactive d'une ville, d'un magasin interactif dans un centre commercial, n'est-ce pas ? Les gens adorent s'engager. Vraiment ce que je veux dire, engager, je veux dire jouer avec du contenu. Et c'est particulièrement vrai en ligne. Si vous effectuez un suivi de défilement à l'aide d'un outil comme Crazy Egg ou Hot Jar, vous trouverez du temps. Et encore une fois, du moins d'après mon expérience, qu'un bon contenu interactif arrêtera l'utilisateur à chaque fois. Est-ce que je peux juste dire ça, respectivement ? La plupart des utilisateurs sont comme des petits enfants lorsqu'il s'agit de contenus interactifs. Prenez une carte du monde et regardez ce qui se passe correctement ? Dans mes études, les gens s'arrêteront à survoler pays après pays, état après état, juste pour voir apparaître la petite boîte d'informations, puis bien sûr, ils doivent cliquer sur la petite boîte pour voir ce qui se passe, n'est-ce pas ? C'est comme des petits enfants qui jouent avec des jouets. Eh bien, que s'est-il passé ? Si vous avez implémenté quelque chose comme celui-ci, vous avez diverti vos utilisateurs. Il est clair que vous auriez pu placer tous les pays du monde sur de longues listes à puces, qui devraient d'ailleurs être disponibles pour des raisons d'accessibilité. Mais avec un élément interactif, vous avez dépassé le simple fait d'informer l'utilisateur. Vous avez ravi l'utilisateur. C'est un exemple simple, mais j'espère que vous comprenez le point. L'époque où il suffit de lire du contenu en ligne. Eh bien, ils ne sont jamais vraiment arrivés. Comme je l'ai déjà mentionné, Jacob Nielsen a souligné que les utilisateurs ne lisent pas. Ils scannent, et même alors ils ne scannent pas très bien. Le fait est que lorsque vous créez du contenu, demandez-vous s'il existe un moyen pour les utilisateurs d'interagir avec votre contenu. Maintenant, je ne parle pas nécessairement de créer un jeu, mais qu'en est-il des sondages et des sondages qui récompensent les utilisateurs avec des statistiques pour interagir ? Ou qu'en est-il d'un test démographique de personnalité pour qu'ils puissent voir comment ils se comparent aux autres utilisateurs. J'ai trouvé cela particulièrement utile parce que personne ne veut être laissé pour compte. Nous aimons nous comparer à tous les autres. Même un diaporama, un slider ou un carrousel. Nous ajouterons une touche d' animation élégante à votre page que l'utilisateur peut contrôler. Encore une fois, je suis étonné de voir à quel point nous sommes comme des hamsters sur une roue quand il s'agit de telles choses, nous ne pouvons pas nous aider tout de suite en cliquant d'avant en arrière juste pour montrer, je suppose que nous sommes en contrôle ou quelque chose comme ça. qu'il en soit, les gens s'arrêtent et ils jouent avec ces petites interactions. Et bien sûr, il y a beaucoup d' autres exemples que vous pouvez voir ici. Les évaluations, qui, encore une fois, puis-je dire, sont étonnantes dans leur efficacité. La plupart des habitants de l'Oregon veulent savoir comment ils évaluent par rapport aux autres. Calculatrices, questions de test de connaissances, vidéo interactive. Et encore une fois, vous pouvez utiliser un programme comme Wistia pour cela. Galeries, concours, tirages au sort, crochets, livres blancs interactifs, infographies interactives. La liste continue et continue. Une fois encore. C'est à vous de décider en fonction de votre marché et de votre secteur d'activité. Mais le but est le même. Essayez d'être créatif sans être ridicule. Parce que les gens adorent le contenu interactif. Et alors qu'Internet continue de croître et de maturité et que attentes des utilisateurs et des consommateurs croissent également, vous ne pouvez plus simplement diffuser du contenu statique ennuyeux. Les gens veulent balayer, ils veulent faire défiler , cliquer, ils veulent survoler. Ils veulent des pop-ups, ils veulent, ils veulent tous ces trucs amusants où ils peuvent interagir et interagir avec votre contenu. 137. Personnaliser le contenu: Alors que nous avons examiné il y a quelques leçons, nous avons passé en revue rapidement ce qui rend le contenu précieux. Maintenant, nous n'avons pas parcouru la liste de contrôle complète parce que je voulais réserver quelques leçons pour deux des points. En particulier, lors de la dernière leçon, nous avons examiné l'importance du contenu interactif. Dans cette leçon, je veux passer en revue l'aspect de la rendre personnelle, n'est-ce pas ? Parce que, comme nous l'avons revu de nombreuses fois dans ce cours, le principal défi du marketing du contenu ou du contenu interactif, quel qu'il soit, est de créer le bon contenu pour les bonnes personnes au bon endroit. heure. Et parce que le contenu s'améliore toujours et que tous les éléments des continents s'améliorent, il est plus important que jamais de se demander quel est le bon contenu. Et cela nous amène à deuxième élément que je viens de mentionner. Et cela signifie qu'il s'agit d'un contenu personnel, car il s'agit du contenu approprié pour la bonne personne ou la bonne personne que vous avez développé précédemment. Maintenant, en guise de note de côté, je n'ai pas dit personnalisation. Cette idée de personnalisation ouvre une vaste discussion technique sur la façon de personnaliser le contenu pour vos utilisateurs en fonction d'une myriade de points de données. Maintenant, si cette discussion vous intéresse, je ne doute pas que vous trouverez de nombreux livres et articles prêts à vous éduquer. Et des logiciels que les gens sont prêts à vous vendre qui s'occupent de la personnalisation. Ici, je veux plutôt me concentrer sur la personnalisation de votre contenu. C'est centré sur le consommateur plutôt que simplement axé sur les produits. Maintenant, comme nous l'avons déjà vu, le contenu est ce qui se classe. Le contenu est ce que les gens consomment. Les textes en tant que contenu, images, vidéos et médias en tant que contenu même conçu peuvent être du contenu. Sans contenu, nous n'avons rien, non ? Nous l'avons fait plusieurs fois. Mais si le contenu est roi, alors le contexte est reine. d'autres termes, lorsque vous rendez un contenu précieux, nous devons comprendre le contexte de la façon et moment et de la raison pour laquelle ce contenu est consommé. Et l'un des principaux éléments du contexte est la nécessité de comprendre notre public. Si nous voulons gagner ce jeu de contenu, nous devons mieux comprendre notre public que quiconque. Parce que ce n'est qu'alors que nous aurons une idée du type de contenu qu'ils recherchent spécifiquement. Parce que lorsque nous n'avons pas une compréhension complète de notre audience , une déconnexion est créée entre notre entreprise et nos clients potentiels. Pensez à un mariage. À quel point un mariage va-t-il être bon quand l'un ou l'autre des deux conjoints n'investit pas dans l'apprentissage de l'autre personne, c'est un désastre, n'est-ce pas ? Pire encore, c'est complètement égoïste. Et c'est ce qui arrive souvent dans le marketing de contenu. Comprendre votre audience est un investissement. Cela prend du temps et peut coûter cher. Et si nous refusons de faire cet investissement, cela souligne généralement que nous sommes égoïstes avec notre temps et franchement paresseux. Nous devons tenir compte de cet avertissement. Si les spécialistes du marketing de contenu publient du contenu avec lequel vos lecteurs ne sont pas vraiment liés, alors il n'a aucune valeur et, par conséquent, par association, vous n'avez aucune valeur. Comme c'est le cas dans toutes les disciplines du marketing, il est important de comprendre votre public. Comprenez des choses comme comment ils pensent. C'est-à-dire, quelle est leur motivation, quelles sont leurs passions, quelles sont leurs activités, n'est-ce pas ? Nous en avons parlé lors de la deuxième session lorsque nous développons des personas, ou que diriez-vous des réponses qu'ils recherchent ? Ecrivez-les, espérons-le, auraient dû être écrits lors de la nouvelle session cadre. Si ce n'est pas le cas, prenez un peu de temps maintenant et commencez à réfléchir aux réponses qu'ils recherchent activement et actuellement. Si vous ne le savez pas, demandez-leur ou en tant que vente et support, ils peuvent aussi savoir quels sont leurs problèmes. Qu'est-ce qui permet à vos clients de rester debout la nuit ? Qu'est-ce qui peut être frustrant ou quelles sont leurs préoccupations ? Quels sont leurs doutes ? Votre objectif dans le développement du contenu est de leur faciliter la vie en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes. Quatrièmement, c'est le chemin. C'est la voie qu'ils ont tendance à emprunter la solution finale. Quel est leur processus d'achat unique ? Encore une fois, nous l'avons examiné lors de la deuxième session lorsque nous développons des personas. Maintenant, le fait de savoir que cela vous aide non seulement à parler leur langue de manière significative, ce qui est vraiment important, mais à partir de cette recherche, vous pouvez commencer à élaborer une stratégie de contenu documentée qui cartographie votre contenu aux différentes étapes du parcours de l'acheteur. Vous devriez évidemment vous souvenir de cela à partir du moment où nous avons créé des persona, ce point Azure, ces informations ensemble et répondant à ces questions. Nous devons considérer l'intention du public comme faisant partie de votre processus, car il ne suffit pas de savoir que votre audience est intéressée par un sujet. Vous devez comprendre ce qu'ils veulent des informations sur ce sujet. Est-ce qu'ils font des recherches ? Est-ce qu'ils magasinent ou revendent ? Parce que ce n'est qu'alors que vous pourrez rendre votre marketing de contenu vraiment digne de conversion. Maintenant, certaines des campagnes les plus réussies de l'histoire, ou lorsque les entreprises savaient exactement comment se rapporter à leur public. Prenons par exemple la campagne « Trouvez votre grandeur » de Nike. Maintenant, vous vous en souvenez peut-être lors des Jeux olympiques de Londres 2012, mais lorsque ces Jeux olympiques ont commencé, Nike a lancé cette campagne astucieuse encourageant tout le monde, peu importe qui ils étaient, leur âge, leur taille, leur démographie, et cela n'a pas d'importance encourageant tout le monde à exceller en tant qu'athlètes, quelles que soient leurs capacités. Maintenant, ce que Nike a compris son public cible, c'est que ce n'est pas seulement l'athlète de championnat ou un batteur de records qui s'efforce de repousser ses propres limites, n'est-ce pas ? Une grande partie du public cible de Nike, nos athlètes de tous les jours, aussi connus sous le nom de guerriers du week-end. Cette campagne visait maintenant à les encourager à atteindre leur propre moment de grandeur déterminant. Vous ne gagnez peut-être pas les Jeux olympiques, mais c'est très bien. Vous avez vos propres limites que vous pouvez repousser, vous avez votre propre grandeur que vous pouvez atteindre. Maintenant, la raison pour laquelle ce travail de campagne est assez fascinant. Bien que le message ait eu un attrait massif, cette campagne a été développée en pensant à des personas axées sur les données. Nike a compris de façon innée les motivations de ses consommateurs cibles et attire ces émotions. Tout en remettant en question les perceptions communes de la marque. Dans ce cas, ce n'est pas seulement pour les athlètes professionnels. Et il s'agissait d'une brillante campagne axée sur les consommateurs basée sur des données qui, comme vous pouvez l'imaginer, ont fini par très bien fonctionner. Concluons cette section sur la création de contenu personnel avec une citation de Jim trébuché, un esprit marketing brillant. Ce dont nous avons vraiment besoin, c'est un changement d'état d'esprit qui nous rendra pertinents pour les consommateurs d'aujourd'hui. Un changement d'état d'esprit qui passe de raconter et vendre à l'établissement de relations. Notez que ce mot, cette relation devient personnel. ne s'agit pas seulement d'un identifiant marketing dans une sorte de logiciel nourrissant, n'est-ce pas ? Ce n'est pas le, ce n'est plus notre public cible. Nous devons les connaître. Nous devons les maintenir en tant qu'êtres humains réels, car c'est la pierre angulaire d'un marketing de contenu efficace aujourd'hui. 138. Planification de contenu à l'entonnoir: Nous en arrivons maintenant à la partie stratégique de l' élaboration d'un plan d'engagement de contenu. Maintenant, à un niveau de niveau générique, un prospect glacial traverse généralement trois étapes avant de devenir client. Encore une fois, je simplifie trop cela juste pour des discussions. Maintenant, pour satisfaire ou nourrir ce client tout au long de ce parcours d'achat en plusieurs étapes, vous aurez besoin d'un plan de contenu complet en entonnoir ou contenu satisfaisant à chaque étape de son parcours personnel. Maintenant que nous l'avons déjà vu, permettez-moi de poser des questions sur nos articles de blog quotidiens et uniquement les articles de blog quotidiens et la bonne stratégie de contenu. Eh bien, pour presque chacun d'entre vous, la réponse devrait être non, n'est-ce pas ? Mais il s'agit de créer un contenu haut de gamme comme sur un blog, important, nous aurons tout à fait raison, 70% des consommateurs apprennent à accompagner à travers leur blog plutôt qu'à ajouter. cent des consommateurs Selon i media connection, 60 pour se sentent plus positifs à l'égard d'une marque après avoir consommé du contenu d'une forme interne de blog. Maintenant, le contenu du tofu ou ce contenu en haut de l'entonnoir comme un blog, peut encore être un élément très efficace d'une stratégie de contenu. Mais le mot clé ici fait partie d'une stratégie de contenu. Parce que si vous ne parvenez pas à créer un plan complet de contenu en entonnoir, beaucoup de vos consommateurs cibles en voudront plus et vos résultats marketing sont évidemment moins que remarquables. C'est pourquoi, lorsque nous parlons de stratégie de contenu, nous voulons être concentrés. Maintenant, même si un entonnoir pointe techniquement vers le bas, pour l'instant, pensez au parcours d'un acheteur avance et monte vers des pâturages plus verts. Si nous ne parvenons pas à fournir une voie d'ascension pour chaque élément de contenu que nous créons, ce n'est pas seulement un mauvais marketing, c'est une mauvaise expérience utilisateur, n'est-ce pas ? Nous avons déjà examiné cela en détail. Les spécialistes du marketing de contenu intelligent anticipent la prochaine intention logique ou étape de leurs utilisateurs et éliminent autant de frictions que possible pour créer un chemin clair vers la conversion, ce qui nous ramène à la croyance. cadre que vous avez vu dans la session 2. Et j'espère que vous vous souviendrez de ce graphique, mais plus précisément des quatre colonnes sous chaque personnage. Et j'espère que chacune de ces quatre colonnes est principalement remplie. Eh bien, passons à nouveau rapidement en revue pour vous rafraîchir la mémoire. L'idée ici est que chaque personne a des besoins importants liés à votre produit qui doivent être satisfaits à chaque étape du parcours de l'acheteur, votre objectif, si vous vous en souvenez, est d'identifier et exprimer ces besoins et cette croyance. Deuxièmement, vous commencez à tracer une ligne à partir de ces besoins vers des solutions spécifiques que votre produit est en mesure de résoudre. À ce stade, vous pouvez commencer à proposer des titres de contenu spécifiques et sujets susceptibles de répondre aux besoins définis du personnage. Vous le rendez personnel pour votre produit et votre marque. Par exemple, persona one ne pense pas avoir besoin de votre produit ou qu'il n'a pas encore été défini pour lui. Par conséquent, votre solution doit souligner les conséquences de ne pas utiliser un produit comme le vôtre. Quels sont les inconvénients, les risques, les dangers ou quels sont les avantages, n'est-ce pas ? Je veux dire, c'est que cela tombe en dessous des succès et des échecs marketing fondés sur les valeurs par rapport à la peur, aux risques et aux récompenses dont nous avons parlé pendant le cadre de croyances. Par exemple, un audit basé sur la peur, pourriez-vous dire, êtes-vous prêt pour un audit ? Ou cinq façons d'éviter de perdre votre entreprise ? Pour les valeurs, les avantages ou les récompenses, vous pouvez dire dix avantages inconnus de l'utilisation du produit XYZ. Ou c'est le moment idéal pour faire appel à d'autres entreprises pour parler des avantages personnels qu'elles ont personnellement trouvés, n'est-ce pas ? Vous pouvez utiliser des études de cas ici, preuves sociales, des témoignages de clients, qu'avez-vous. Il est évident que ce sont exemples ringards que je viens de vous donner. Mais vous obtenez le but de l'exercice. Commencez à remplir les blancs du contenu qui aidera à résoudre ces besoins définis. Troisièmement, vous voudrez identifier le type de contenu. Encore une fois, il s'agit d'un travail préliminaire, mais vous commencez à créer une structure pour votre stratégie de contenu. Maintenant, Content-Type est ce dont nous allons discuter longuement au cours de cette session. Je vais également vous fournir de nombreux exemples pour faire couler vos jus créatifs. Quatrièmement, comme nous venons de parler, c'est l'OTC ou l'appel à l'action. Maintenant, je ne peux pas sous-estimer l'importance de l'OTC. Le but du CTA est de préciser pour le visiteur, votre visiteur, que vous savez que, sur la base de la persona, la prochaine étape logique du processus d'achat. Il s'agit essentiellement du chemin d'ascension que vous clarifiez, mesurez et optimisez au fil du temps. Maintenant, il y a de bonnes chances que vous ne clouez pas parfaitement la première fois, n'est-ce pas ? Non. Parce que vous êtes en train de deviner à ce stade en fonction votre expérience ou des données limitées dont vous disposez. Assurez-vous donc que vous effectuez une itération sur ce processus en vous optimisant au fil du temps. Maintenant, comme nous l'avons vu plus tôt dans ce cours, cette voie d'ascension décrit les étapes qu'un consommateur prendra du début à la fin de son voyage. Autre avertissement ici, il n'y a pas de parcours propre pour une personne en particulier, n'est-ce pas ? Mais nous devons commencer à devenir un peu formulaïque dans notre stratégie et notre plan de contenu. La raison pour laquelle nous le faisons est dans l'intérêt de notre organisation, afin que nous puissions être sûrs d'avoir couvert toutes nos bases au mieux de nos capacités concernant les besoins définis. Ce qui signifie que nous ne voulons pas laisser aucun besoin du consommateur non résolu, d'accord, nous ne le faisons pas, nous voulons nous assurer que nous répondons à tous les besoins, que nous entendons, chaque problème, chaque point de douleur, chaque devrait être résolu avec succès. Et en utilisant une feuille de calcul comme cet exemple dans vos devoirs, vous pouvez commencer à voir où se trouvent les postes vacants et ce que vous devez prioriser en fonction des besoins des différentes personnes. Permettez-moi maintenant d'illustrer pourquoi cela est utile. Personnellement, au milieu de l'achat d'une voiture, c'est un désordre ou une affaire et il n'y a pas de chemin facile à définir. Et un certain nombre d'entre vous sont probablement d'accord. Cependant, alors que je traverse personnellement les étapes du parcours de cet acheteur tumultueux. Et je sais que je suis dramatique, mais c'est un voyage dramatique. Je suis à la recherche de ressources qui m'aideront à chaque étape du processus d'achat. Par exemple, au début, je cherchais la liste des meilleures voitures dans ma fourchette de prix, ou du moins dans le style que j'aime. Ce sont des éléments de contenu de très haut niveau que j'ai rencontrés, n'est-ce pas ? Et peut-être même pas très précis. Mais cela m'amène à réfléchir à certains problèmes et solutions. Maintenant, certaines ressources sont très peu utiles et je peux vous garantir qu'elles ne recevront pas mon entreprise. Je vais sur leur site Web sur mon téléphone ou sur le bureau et informations et les images sont confondues. Il est vraiment difficile de naviguer. Désolé. Ils ont perdu ma confiance. Maintenant, qu'il s'agisse d'une mauvaise conception du site Web ou qu'il s'agisse d'une trop grande promesse sur le contenu et qu'ils trop grande promesse sur le contenu et qu'ils ne diffusent pas ce qu'il est. Je suis très déçu certains contenus ou de tout ce qu'ils ont livré. Cependant, j'ai trouvé d' autres ressources qui ont vraiment surpris ou informé. Par conséquent, à mon avis, ces marques sont maintenant plus dignes de confiance parce qu'elles ont compris mes problèmes. Ils ont compris où je suis dans le voyage. Ils ont en fait tenu la promesse de me donner des solutions vraiment utiles, perspicaces et opportunes à mes questions. Donc, deux pour vous, écrivez votre objectif sur votre marché et votre secteur d'activité est de fournir les bonnes informations à chaque consommateur cible aux différentes étapes du processus d'achat. Malheureusement, les recherches montrent que 68 % des organisations B2B n'ont même pas défini les étapes de leurs entonnoirs marketing. Maintenant, sans définir ces étapes de base dans votre entonnoir, il n'y a aucun moyen de nourrir efficacement ou même de satisfaire des pistes, car il n'y a guère ou pas d'efforts concertés pour satisfaire différents problèmes avec différentes solutions ou même pour déplacer les clients vers l'étape de l'achat. Et le résultat final est que chaque consommateur obtient essentiellement le même contenu, ce qui est que vous pouvez imaginer n'est pas utile du tout. Maintenant, la raison courante que beaucoup trop d'organisations donnent pour créer simplement ce contenu générique est que, eh bien, c'est ce qu'elles devraient faire en tant qu'entreprise, n'est-ce pas ? Toutes les bonnes entreprises créent du contenu. Tous les bons spécialistes du marketing ou les usines de contenu, et donc aussi, nous devrions faire la même chose. Cependant, comme chaque personne réagit différemment à chaque étape de l'entonnoir, contenu doit être créé pour un entonnoir personnel avec un design et un but spécifiques à l'esprit. Maintenant, comme nous l'avons déjà vu, l'avantage de cette conversation sur un cadre de croyances est que le contenu d'un cadre de croyances est généralement persistant. Et cela signifie deux choses. abord, le contenu est presque toujours pertinent ou non David. Deuxièmement, il n'est jamais terminé ou complet, c'est probablement la raison pour laquelle elle est pertinente. Autrement dit, vous pouvez toujours l'améliorer, mettre à jour et faire plus de recherches, quelle qu'elle soit. Le fait est qu'il évolue et croît toujours au fil du temps. Autrement dit, pour la persona one, il peut y avoir un à trois éléments du contenu de l'entonnoir qui abordent des croyances spécifiques telles que les points de douleur, problèmes de marché, les défis, les difficultés, quoi qu'il soit. ayez raison, c'est ce que possède cette personne spécifique. De plus, lorsque vous adoptez cette approche scientifique, vous pouvez analyser le comportement en ligne des visiteurs. Vous pouvez ainsi identifier quel contenu a été consommé à chaque étape de l'entonnoir de vente. Et si l'OTC qui appelle à l'action mène efficacement les perspectives d' une étape à l'autre, n'est-ce pas ? Et en même temps, vous pouvez voir ce qui ne fonctionne pas. Vous constaterez un faible engagement sur certains éléments de contenu ou un faible taux de clics sur les CTA. Et tu réaliseras que ça ne résonne pas. Vous pouvez donc le remplacer par d'autres éléments de contenu jusqu'à ce que vous ayez un entonnoir optimisé. Maintenant, si vous n'avez pas rempli le cadre de croyance, vous devrez le faire avant de passer à l'étape suivante du plan d'engagement de contenu. Et cela commence à créer ce contenu. Maintenant, l'une des raisons pour lesquelles j'adore ce modèle est qu'une fois que tous les tofu, mofo et Bo Fu, c' est-à-dire le contenu en entonnoir supérieur, moyen et inférieur, sont créés, identifiés, segmentés en fonction de la personnalité et de la croyance. Ensuite, vous pouvez déployer une véritable campagne et une véritable campagne multicanal où vous livrez le bon contenu à la bonne personne sur le bon canal au bon moment. Et le mieux, c'est que vous n'avez pas toujours à créer de nouveaux contenus, n'est-ce pas ? Si vous constatez un faible taux de conversion sur n'importe quel élément de contenu ou CTA, vous avez la possibilité de tester le nouveau contenu par rapport à votre configuration de référence actuelle. Mais ce que vous avez maintenant, c'est un cadre que vous pouvez mesurer, analyser et optimiser. 139. Définition du type de contenu: Comme nous venons de le voir dans la dernière leçon, il y a plusieurs éléments majeurs du cadre de croyance. Il y a persona, il y a la scène de l'entonnoir. Il y a des besoins et des croyances, il y a du contenu, du type de contenu et du CTA. Mais n'oubliez pas que le cadre de croyance est le fondement de votre plan d'engagement de contenu. Ainsi, une fois que vous avez défini les croyances de la personne à chaque étape du processus d'achat et ses besoins, au moins au mieux de vos capacités. Et un titre potentiel pour le contenu qui pourrait aider à soutenir cette croyance. Ensuite, comme nous venons de le constater, vous devez passer à l'étape suivante création de votre plan d'engagement de contenu. Et c'est ce qui définit le type de contenu. Si vous avez déjà rencontré un stratège du contenu ou un gourou du marketing, vous reconnaîtrez immédiatement qu'il existe une tonne de directions différentes que vous pouvez suivre à ce stade. J'adore cette image de Robin, bien car elle souligne cette vaste gamme de types de contenus et de catégories qui existent. termes, lorsque vous créez du contenu , posez-vous une question comme si le contenu que je crée sera informatif, éducatif, illustratif et divertissant ? Ou avez-vous vos blogs et pages Web ? Et ce sont les deux seuls éléments de contenu que vous créez, n'est-ce pas ? S'il ne s'agit pas d'une page Web, ça va être un blog. Encore une fois, la question que nous devons nous poser est : quel type de contenu dois-je créer ? Parce que différents types de contenus remplissent des objectifs différents. Eh bien, pour vous aider à démarrer ce processus, jetons un coup d'œil à certaines informations que nous avons brièvement examinées dans la session 2. Et il s'agit des différents types de contenu pour chaque étape du parcours de l'acheteur. Nous voulons maintenant être très clairs sur le fait qu'il ne s'agit que d'un guide pour les types de contenu. n'y a pas vraiment de consensus scientifique sur types de contenus qui fonctionnent le mieux à chaque étape, car cela dépend beaucoup de votre cycle de vente, votre secteur d'activité et de votre public. De plus, il y a beaucoup de chevauchement entre les types de contenu et les étapes. Cependant, cela dit, c'est le meilleur que nous ayons trouvé pour l'instant. Et selon les recherches que nous avons vues et notre propre expérience personnelle, cela semble être vrai pour la grande majorité des entreprises avec lesquelles nous avons travaillé. Par exemple, lorsque vous êtes au stade de la sensibilisation, vous n'êtes évidemment pas à la recherche d'essais et de démonstrations, n'est-ce pas ? Vous apprendrez plutôt à connaître vos désirs, vos besoins et vos problèmes. Ce type d'informations est beaucoup plus consommable et non gainé, comme un blog, article social ou une feuille de conseils gratuits et qui ne nécessite pratiquement aucun investissement ni risque de votre part. C'est pourquoi Forbes est devenu de plus en plus irritant. C'est forbes.com. Ils cachent leur contenu de la phase de sensibilisation derrière la deuxième publicité. Maintenant, sans aucun doute, vous avez probablement déjà vu ce genre de choses auparavant. Maintenant, j'ai frappé aujourd'hui un billet de blog entrepreneur.com qui était caché derrière une annonce de 15 secondes. Elle, tu plaisantes. Dites simplement, vous savez, que je n'ai pas attendu l'annonce soit terminée avant de rebondir. Pourquoi ? Parce que je cherchais du contenu de la scène de sensibilisation, en haut de l'entonnoir. Je ne cherchais pas de recherches approfondies et détaillées. Et je peux vous garantir que chaque fois que je vais sur les blog ou les articles de Forbes.com, ce n'est pas super en profondeur. C'est plutôt comme une mère contente. Ils partagent quelques recherches intéressantes de haut niveau, mais ce n'est rien de super profond ou de recherche. Alors pourquoi dois-je m' engager dans autant de choses pour le lire ? Maintenant, tout ce contenu dont je parle sur Forbes.com et entrepreneur.com n'est pas vraiment considéré comme un contenu non classé, n'est-ce pas ? Je n'ai vraiment pas eu à saisir mes informations. E-mail, téléphone, qu'est-ce que vous avez ? Ce type de contenu qui nécessite plus d'engagement ou d'investissement, c'est bien mieux plus loin dans l'entonnoir, lorsque vous avez déjà établi des relations avec vos consommateurs. Et vos consommateurs sont plus dévoués dans leur recherche au point qu'ils sont prêts à renoncer à leurs informations privées ou temps précieux en échange d'une démonstration, d'un essai ou d'un livre électronique, ou au moins quelques recherches précieuses. Maintenant, je suppose que j'aurais dû attendre 15 secondes sur entrepreneur.com pour pouvoir partager avec vous ce qu'ils considéraient comme ce genre d'investissement de temps, mais comme la plupart des humains, je suis impatient, n'est-ce pas ? Et ils n'ont aucun rapport avec moi jusqu'à présent parce que je sais que ce que j'aurais trouvé aurait au mieux été léger. Examinons rapidement les termes qui conviennent le mieux à chaque étape de l'entonnoir. Encore une fois, lorsque vous regardez cette liste, il y a, ce n'est pas de la science des fusées. Mais c'est toujours important parce que lorsque vous développez le cadre de croyance dans votre plan d'engagement de contenu, vous voudrez prendre ces conditions en considération. Par exemple, pendant la phase de sensibilisation, les consommateurs utilisent souvent, pas toujours, mais souvent des termes tels que problème ou risques ou s'améliorent. Maintenant, comme vous pouvez le constater, il s'agit termes vagues de questionnement, n'est-ce pas ? Les consommateurs n'ont pas encore une idée de solution. Ils s'attaquent aux points douloureux. Et vous voudriez probablement éviter des mots tels que la comparaison, lorsque vous comparez des marques ou des catégories de solutions, car ce n'est tout simplement pas là où les consommateurs sont encore dans leur processus d'achat. Cependant, au cours de l'étape de l'examen, cette recherche commence à passer d' une solution générale à un problème plus spécifique ou peut-être à un fournisseur ou à un service qui peut vous aider. Et enfin, la phase de décision à droite. Les consommateurs comparent activement et recherchent des commentaires sociaux et des avis. Pourquoi ? Parce qu'ils savent qu'ils ont identifié leur point douloureux. Ils pensent avoir une solution générale et ils comparent maintenant des marques, des options et des solutions spécifiques. Maintenant, ces termes devraient être utiles pour commencer la discussion non seulement sur le type de contenu qui pourrait être créé à chaque étape du processus d'achat, mais aussi sur les titres de contenu, n'est-ce pas ? Utilisez quelque chose de similaire à celui-ci, ou du moins pour faire circuler les jus créatifs concernant le type de contenu et de titres de contenu à chaque étape du processus d'achat. Maintenant, ce que je veux que vous remarquiez à ce sujet, c'est comment cette information peut vous être utile lorsque vous remplissez la colonne CTA dans le cadre de croyances. Par exemple, lorsque vous créez un contenu de sensibilisation, connaissez-vous la question suivante, la prochaine préoccupation ou la réponse recherchée par votre prospect, n'est-ce pas ? Cela devrait être inclus dans votre CTA. S'ils ont consommé un contenu de sensibilisation, alors réfléchissez à l'arrière de votre cerveau, quelle sera la considération du contenu ? Et où puis-je les amener ensuite ? 140. Contenu centré sur les consommateurs: Maintenant, je veux prendre quelques minutes et souligner un point très important lors de la création de contenu. Et c'est-à-dire que lorsque vous créez un contenu, soyez comme Walt Disney. Walt Disney est considéré par beaucoup comme le premier concepteur d'expérience utilisateur car pour lui, il s'agit toujours de l'expérience. ce titre, il a eu le principe directeur de l'attention portée aux détails, l'immersion et du désir d'améliorer constamment son produit. Deuxièmement, lorsque nous parvenons au cadre de croyances, vous devriez avoir le même point de vue à l'esprit. Avez-vous déjà visité un parc à thème Disney ? Si vous l'avez fait, vous savez, la poursuite incessante de l'immersion de Disney. immersion est l'idée que tout est conçu jusque dans les moindres détails et je veux dire tout, vrai dire, comment les membres de la distribution doivent renoncer au fait qu'ils sont appelés membres de la distribution. Chaque plante présente des produits alimentaires, signalisation, tout est exact. Et vous devriez prendre le même état d'esprit quand il s'agit de votre contenu, n'est-ce pas ? Vous ne devez pas simplement produire du contenu inversé et attendre à ce que les utilisateurs le comprennent et achètent simplement votre produit. Notez que tout doit être détaillé. Tout doit être composé jusqu' à chaque dernier élément. Quel est le contenu, le type de contenu, ce CTA, ce dont vous avez besoin pour répondre aux croyances que vous créez. Tout devrait avoir un but, ce qui nous amène aux dix commandements de Mickey. Maintenant, je ne sais pas si vous les avez déjà vus ou non, mais c'est une liste étonnante de la sagesse de Walt Disney concernant son attention aux détails et est poursuite implacable pour comprendre ses visiteurs et leur comportement. Maintenant, il y a beaucoup de choses que chacun de nous peut apprendre de audition de sagesse de Disney et des dix commandements de Mickey. Des choses comme connaître votre public. Ça semble familier, non ? Disney, Disney est cité pour avoir dit : N'ennuyez pas les gens ou ne leur parlez pas, perdez-les en supposant qu'ils savent ce que vous savez. C'est génial, non ? Nous sommes propriétaires de produits, leurs consommateurs de produits qui ne connaissent pas nécessairement notre marque, notre produit ou notre énoncé de mission, etc. Nous ne devons donc pas leur parler comme s'ils savaient ce que nous savons. Nous devons connaître notre public et ce qu'il sait. Ou que diriez-vous de celui-ci ? Organisez le flux de personnes et d'idées. C'est maintenant ce que nous faisons ici avec le cadre de croyances et le plan d'engagement du contenu. En fait, c'est le fondement de la stratégie, n'est-ce pas ? Être organisé. Voici celui que je voulais le plus souligner. Créez un aimant de sevrage ou visuel. Walt Disney a déclaré : « Vous laissez les visiteurs d'un endroit à l'autre en créant des aimants visuels et en donnant aux visiteurs des récompenses pour avoir fait le voyage. Maintenant, l'équipe de conception de Disney a appelé ces aimants visuels, Weenies, comme dans un hot-dog dont vous vous souvenez peut-être des premiers dessins animés de Disney. Fondamentalement, il s'agit d'objets suffisamment grands pour être visibles distance et assez intéressants pour attirer l'attention du visiteur. Maintenant, vous pouvez imaginer tout de suite pourquoi c'est un très bon conseil. Et lorsque vous concevez un processus échelonné comme un plan d'engagement de contenu, fournir un aimant visuel ou un indice à suivre entraînera une baisse des taux d'abandon et satisfaction accrue des clients, n'est-ce pas ? Les gens doivent être informés de ce qu'ils doivent faire sur vos sites Web, surtout après avoir consommé un contenu. Le fait est de rendre tâche facile et satisfaisante pour vos visiteurs. Parce que même si une organisation développe un contenu étonnant, très souvent trop peu d'attention est accordée la question suivante. Le but de la colonne d'appel à l'action, le calme du CTA dans le cadre de croyances est d'identifier exactement ce que vous pensez le personnage que nous voudrons faire ensuite. Et vous le faites en créant un CTA qui, le plus grand, est visible et facile à lire. Et comme Disney l'a dit, il récompense les visiteurs d'avoir fait le voyage ou, au cas où l'engagement de cliquer, n'est-ce pas ? C'est cet aimant visuel dont nous avons besoin qui dit : « Hé, c'est ce que vous allez faire ensuite. Vous n'avez pas à deviner. Vous n'avez pas à choisir votre propre voyage. Nous vous indiquerons ce que nous pensons être la prochaine étape la plus bénéfique de votre voyage. Pourquoi ? Parce que nous vous connaissons. Nous avons investi dans la connaissance de vous et nous voulons ce qu'il y a de mieux pour vous. C'est pourquoi j'adore ce que Russ Henan a enterré. Il a déclaré à ce sujet, les marketeurs de contenu intelligents anticipent la prochaine intention logique et éliminent plus de frictions possible pour créer un chemin clair vers la conversion. Maintenant, c'est la raison pour laquelle nous avons passé la session CRO avant celle-ci, afin que vous puissiez être piloté par les données sur l'endroit où la friction existe. N'oubliez pas que votre objectif est de tenir la main à vos visiteurs pendant tout ce processus afin qu'ils n'aient pas à deviner où aller ensuite. Ils veulent pouvoir vous faire confiance lorsque vous les aidez et qu'ils commencent à voir et à comprendre que vous voulez ce qu' il y a de mieux pour eux, ils peuvent vous faire confiance avec leur entreprise et avec notre argent. S'ils doivent deviner, il y a des chances qu'ils cliquent sur le bouton Précédent et trouvent l'un de vos concurrents qui vous sera utile. 141. PREMIER STADE : CONTENU TOFU: La première étape du contenu que les spécialistes du marketing identifient souvent appelée tofu, ou contenu supérieur de l'entonnoir. En guise de note, il y a une autre étape avant celle-ci qui cible les visiteurs anonymes. En effet, les visiteurs du site Web ne sont pas officiellement au stade du tofu tant qu'ils n'ont pas choisi de consommer du contenu. Sinon, le visiteur n'est qu'une adresse IP et non une personne réelle. Le tofu peut donc être une personne qui s'abonne à votre blog, un leader dans votre liste de prospects, un visiteur remplissant un formulaire pour établir une adhésion gratuite à un accès au contenu pour regarder une courte vidéo ou télécharger un guide, livre blanc, chichi, peu importe. Aujourd'hui, ce type de contenu peut être caractérisé par une faible barrière à la consommation et est généralement assez rapide et facile à consommer sans aucun risque pour l'utilisateur, cas échéant, de risque. Encore une fois, pensez aux articles de blog par exemple. Cependant, dans l'intérêt de cette discussion sur le contenu, je vais classer la teneur en tofu comme ayant une barrière faible à 0 à la consommation. Même si nous venons de passer en revue la définition, la définition exacte peut être légèrement différente. qui signifie que le trafic de tofu anonyme, suspect et légitime sera abordé dans cette section sur la teneur en tofu. Jetons donc un coup d'œil au type de contenu qui serait significatif et satisfaisant à ce stade pour ces visiteurs. Le haut de l'entonnoir, comme vous le savez maintenant, est également connu sous le nom de stade de sensibilisation ou d' attraction du processus d'achat. À ce stade, un acheteur essaie généralement de résoudre problèmes et d'obtenir une réponse ou de répondre à un besoin, n'est-ce pas ? Ce qui a tendance à bien fonctionner, voici un contenu éducatif de haut niveau qui les aide à les orienter vers une solution comme des articles de blog ou du contenu du site Web articles ou des publications sociales. Pensez donc à un contenu qui met l'accent sur les réponses ou peut-être une liste de ressources ou d'éducation faciles à consommer mais qui donne une leçon précieuse ou répond à un problème réel. Vous pouvez également inclure ici des données de recherche. C'est bien parce qu'il est léger et reproductible, comme 85 % de tous les consommateurs le font. Remplissez le blanc, n'est-ce pas ? Tout ce qui est facile à consommer, facile à répéter comme d'excellentes données de recherche à ce stade. Les opinions et les idées, en particulier à partir de ressources respectables, peuvent également être très utiles ici. Maintenant, la première étape de l'entonnoir est souvent l'endroit où le marketing entrant est à son meilleur niveau. Nos objectifs peuvent inclure la conversion du couple de quelques clients potentiels. Mais la façon dont nous y parlons est rarement en parlant de nous-mêmes, n'est-ce pas ? Il s'agit plutôt de déterminer ce que le public veut et doit en apprendre davantage, puis de lui enseigner ces choses. Si vous vous en sortez bien, vous êtes associé à des sentiments de gratitude et de respect envers votre marque. Vous écrivez la notoriété de votre marque ne fait que gagner en rapport, sans parler de l'autorité. Maintenant, pendant que vous augmentez la compétence de vos lecteurs à un point où espérons-le, les produits ou services que vous avez à offrir commencent à leur être plus utiles, n'est-ce pas ? Vous allez remporter cette double victoire. Alors que vous commencez à penser à développer du contenu pour la phase TOEFL, voici les trois principaux objectifs que vous devriez avoir à l'esprit. Numéro un, acquisition indirecte de clients. Encore une fois, comme nous venons de parler de votre tentative non spécifique d'obtenir un nouveau client avec ce contenu unique. Sinon, vous essayez de répondre à de nombreuses questions et de fournir trop de solutions. C'est la partie supérieure du contenu de l'entonnoir. Sinon, l'analogie que j'ai utilisée plusieurs fois, c'est comme proposer à un parfait étranger les transports en commun. Vous devez développer une relation. En fait, il suffit de leur parler d'abord. C'est à cela que sert cette étape. Au contraire, dans cette première phase du marketing de contenu, vous essayez de susciter une prise de conscience de l'intérêt pour votre marque auprès des clients potentiels et même du marché en votre marque auprès des clients potentiels général. Parce qu'il ne suffit pas que les gens soient simplement conscients du nom de votre marque. Ils doivent également être assez curieux et intéressés par votre marque pour se souvenir de votre nom et commencer à l'intégrer dans leur liste de marques de confiance, même si elles ne font confiance à votre contenu qu'à ce stade, encore une fois, c'est le but. Le sujet écrasant de votre contenu doit être de sensibiliser les clients potentiels aux problèmes et aux solutions. Tout prospect doit d'abord prendre conscience qu'il y a un problème ou un besoin. Souvenez-vous du cadre de croyance. Ensuite, et ce n'est qu'alors que vous ou votre organisation avez une solution pour cela. résolution des problèmes peut être la première fois que des clients potentiels découvrent votre marque. Et encore une fois, c'est l'un des grands objectifs de ce contenu. N'oubliez pas que, dans de nombreux cas, lorsque le cas d'utilisation de votre produit n'est pas immédiatement évident, vous avez l'avantage supplémentaire d'essayer d'informer le marché qu' il y a même un problème ou un besoin. résolu en premier lieu. Les médias sociaux sont un excellent moyen de sensibiliser les gens à des problèmes dont ils ne savaient même pas exister. Rappelez-vous l'exemple du volant chauffant que j'ai partagé avec vous il y a plusieurs séances. Je ne savais pas personnellement que j'avais ce problème avant d'avoir entendu parler de volants chauffants. Maintenant, chaque fois que je monte dans ma voiture quand il gèle dehors, je pense à la façon dont j'ai besoin d'un volant chauffant. Je l'ai fait ou cette marque n'a pas créé ce besoin pour moi. Ils ont simplement exposé et ont besoin. J'ai pris conscience d' un problème dont je n'étais pas au courant auparavant. Maintenant, une analogie ridicule, je sais, mais vous avez la même idée. C'est le but du contenu à ce stade de sensibiliser parfois les gens, vos prospects au problème avant de les résoudre constamment où, rappelez-vous, à ce stade, la valeur d'un visiteur comme Aleve est basse, non ? Parce qu'il n'y a aucune garantie qu' ils achèteront chez vous ou même un produit de votre catégorie de produits. Mais ceux qui trouvent votre contenu utile et intéressant peuvent se rendre au milieu d'un entonnoir s'ils trouvent votre contenu digne de confiance et utile, et ils sont doucement guidés vers un contenu plus utile. Néanmoins, l'objectif le plus important en haut de l'entonnoir est de sensibiliser un problème de perspective et de prendre conscience de la solution. Maintenant, vous avez peut-être vu ou entendu toutes les recherches qui soulignent la valeur du tofu en haut de la teneur en entonnoir. Par exemple, selon Adweek, j'ai lu récemment 81 % des acheteurs effectuent des recherches en ligne avant d'effectuer un achat, n'est-ce pas ? Le mot clé est la recherche. Ils ne recherchent pas en ligne une démonstration ou recherche sur le bouton d'essai gratuit. C'est ainsi que les humains de tous les secteurs fonctionnent aujourd'hui. Pensez à acheter un nouveau logiciel ou une nouvelle paire de chaussures de course, ou une nouvelle voiture, quelle qu'elle soit. Vous venez de sortir et de l'acheter ? Non, vous faites des recherches et nous y faisons tous des recherches. Et ce que nous rencontrons, c'est une bonne partie du contenu de l'entonnoir, tout d'abord dans notre parcours d'acheteurs. Aujourd'hui, l'un des moyens les plus puissants de capter l'attention du tofu consiste à optimiser le contenu écrit de grande valeur, comme les articles de blog, les guides, les listes de contrôle, les livres blancs et les rapports avec des recherches originales. Ne vous sentez pas limité au contenu écrit, n'est-ce pas ? Incroyable. contenu haut de l'entonnoir peut également inclure des vidéos, du contenu sur les réseaux sociaux, des cours et des certifications, ainsi que d'autres formes de contenu éducatif ou même interactif. Maintenant, avez-vous besoin de tous ces types de contenu en haut de l'entonnoir ? Sachez que c'est beaucoup de travail, n'est-ce pas ? La plupart des entreprises publieront du contenu sur un blog et sur un ou deux canaux de médias sociaux, et c'est à peu près tout. Cependant, une fois que vous maîtrisez ces deux types de contenu, votre site Web, votre blog ou les médias sociaux, quels qu'ils soient. Ensuite, vous voudrez ajouter stratégiquement plus de contenu en haut de l'entonnoir au mix, comme peut-être des guides, des listes de contrôle ou des livres blancs ou peut-être même une vidéo. N'oubliez pas que le principal objectif en haut de l'entonnoir est de sensibiliser les prospects aux problèmes et à prendre conscience de la solution. Cela pourrait donc être dû à l'utilisation de publicités. Les pages de destination sont peut-être des vidéos, des infographies, des listes de contrôle pratiques. Ne perdez pas de vue le but de ce contenu lors de vos séances d'idées, j'ai vu des organisations subir pertes folles sur les sentiers des lapins pendant cette étape. Répétez donc à vous-même, problèmes, conscient de la solution. Vous essayez de les exposer à des problèmes ou des besoins qu'ils ont basés sur vos recherches. Ensuite, préparez-les à trouver une solution. 142. TOFU TOFU : Médias sociaux: Dans la dernière leçon, j'ai mentionné les médias sociaux comme une opportunité de contenu en tofu. Je veux donc prendre une minute ou deux pour souligner qu'il s'agit d'un canal très viable pour la teneur en tofu. Dans des recherches récentes, 92 % des spécialistes du marketing ont déclaré qu' une stratégie de médias sociaux était vitale pour leur entreprise, car elle crée un sentiment d'engagement communautaire. La clé ici, c'est que vous devez favoriser l'engagement communautaire. Maintenant, ce que vous voyez sur votre écran sont des statistiques de YouTube, que je trouve très intéressantes. Notez qu'il y a une énorme différence entre ceux qui postent sur les réseaux sociaux et ceux qui s'engagent sur le social. Signification. Avoir un canal social ne signifie pas que vous êtes social. Vous devez être engagé, favorisant des liens forts, comme il est dit ici, avec les fans de votre communauté afin d'être social et de récolter les bienfaits du social. Comment ? Eh bien, en créant des canaux de contenu régulièrement mis à jour sur les plateformes sociales où votre public cible traîne régulièrement. Vous fournissez à vos prospects un accès facile à vos conseils, n'est-ce pas ? Vous leur donnez également l'occasion de voir ce que disent les autres prospects et clients. Un prospect sera également en mesure de scanner instantanément des dizaines de porcs, d'annonces, commentaires satisfaits des clients, quoi qu'il soit, mais tout est autour de votre marque, ce qui est évidemment génial pour vous et votre marque. Mais ils pourront également répondre aux commentaires, n'est-ce pas ? Considérez cela comme une relation. Comment entretenez-vous des liens forts avec qui que ce soit ? Eh bien, en étant là, en étant mesuré, en communiquant et en étant réactif. Et les médias sociaux permettent que cela se produise. Aujourd'hui. médias sociaux sont le moyen le plus rapide et le plus court d'inciter les prospects et les clients à s'engager et à devenir éventuellement des évangélistes de marques. Aqua self-concept et il a dit construire et ils viendront. Fonctionne dans les films. Les médias sociaux sont un moyen de le construire, le nourrir, de les engager, et ils peuvent venir et rester. Dans la prochaine leçon, nous allons jeter un coup d'œil à superbes exemples de teneur en tofu sur différents canaux. Juste pour vous donner une meilleure idée de ce qui fonctionne aujourd'hui. 143. Exemples de contenu TOFU: Maintenant que nous avons discuté des différentes étapes du parcours de l'acheteur et du contenu pertinent associé à cette étape. Je trouve utile de regarder des exemples d'entreprises qui s'en sortent bien. Jetons donc un coup d'œil à quelques organisations et marques qui font de la teneur en tofu. Eh bien. Un excellent exemple de cela est l'assurance des agriculteurs. Ils ont lancé ce qu'ils ont appelé leur campagne intelligente de 15 secondes. Vous vous en souvenez peut-être. Il s'agit essentiellement de courtes vidéos de 15 secondes qui informent leur public sur les opportunités d'assurance. Maintenant, si vous avez eu le plaisir de voir ces vidéos, elles étaient éducatives tout en étant divertissantes. Ils ont peut-être arraché un peu de Geico. Eh bien, ça a fait la même chose. Maintenant, ce n'est qu'un excellent exemple de morceaux de tofu grignotables qui sont délicieux. Ils sont partageables, et ils éducatifs et informatifs en même temps. Désormais, même s'ils ne demandent pas informations ou d'actions de la part du consommateur, ils renforcent la notoriété de la marque et font des rapports dans l'esprit de leur public cible. Il en résulte une plus grande notoriété de la marque ainsi qu'une bonne dose de respect et de confiance envers cette marque. Voici un autre bon exemple où un grand, en l'occurrence, corps mental, a créé un blog inspirant. Ce que je veux que vous remarquiez, c'est que mind-body est une société de logiciels qui fournit des logiciels de gestion d'entreprise basés sur le cloud pour le secteur des services de bien-être. Eh bien, puisque leur public cible comprend ceux qui offrent des services de bien-être, leur blog cible ingénieusement et parle à leur public cible. Mais notez cela, il ne s'agit pas de leur logiciel juste là, parler de ce qui compte pour leur public cible sans charger leur contenu avec messages de marque et de produits sur tout notre Cloud- de gestion d'entreprise ou de logiciels, quels qu'ils soient. Le résultat est à leur cible de gains, confiance et de respect pour cette marque. Parce qu'ils ont montré qu'ils ne connaissent pas seulement leurs produits et services, qu'ils se soucient réellement des sujets, des besoins et des problèmes de leur public cible en tant que personnel, intime et authentique, non ? Il s'agit d'un cas puissant de renforcement des relations communautaires. L'un de mes exemples préférés de parler la langue des marchés cibles est Wistia. Wistia est une plateforme d'hébergement vidéo comme Vimeo et YouTube. Avec l'ajout de nombreuses analyses vidéo, n'est-ce pas ? C'est un outil très précieux que j'ai utilisé personnellement dans le passé. Pensez maintenant à cela car consommateur espère se lancer dans la production vidéo, vous pourriez avoir un besoin ou un problème évident. Autrement dit, comme beaucoup, vous pouvez réaliser que vous n'êtes pas très doué pour filmer ou éditer des vidéos. Ou vraiment tous les facteurs importants qui entrent dans une bonne vidéo, y compris l'audio, éclairage, le montage logiciel et tous les autres sujets qui entrent prise de vue de bonnes vidéos. Comme un humain normal de nos jours, vous commencez votre recherche, vos recherches en ligne, et vous commencez à trouver ces vidéos pédagogiques utiles de Wistia. Maintenant, je vous encourage à regarder certains d'entre eux là-bas. Ils sont à la fois éducatifs et divertissants. Certains sont assez drôles, mais ils sont également très informatifs. En conséquence, Wistia est devenu l'un des leaders les plus respectés en ligne lorsqu'il s'agit tutoriels éducatifs rapides sur tout ce qui concerne le sujet de la vidéo. Maintenant, c'est ce que je veux que tu attrapes Wistia, plutôt que de parler de l'hébergement ou de l'analyse, qui sont leurs principaux produits, ils auraient pu parcourir quelques pistes de lapin sur leurs fonctionnalités et leur des vitesses et des chiffres techniques vraiment sympas. Ce qu'ils ont choisi de faire, c'est de se positionner comme des experts dignes de confiance matière d'enregistrement et de montage vidéo. Par conséquent, lorsque leur marché cible se demande, quelle plateforme dois-je héberger sur quelle plateforme dois-je héberger mes vidéos de haute qualité ? À votre avis, qui est la marque de confiance qui vient à l'esprit, n'est-ce pas ? C'est ce dont nous avons parlé. Les gens s'y rendent pour en savoir plus sur la production vidéo, conscients de leurs besoins, de leur problème, tout en découvrant une marque qui héberge les vidéos que les consommateurs espèrent publier au courant de leur solution. N'oubliez pas que, au stade du tofu, votre objectif est de sensibiliser votre marché cible à la fois aux problèmes et aux solutions. Wistia l'a absolument cloué. Une autre industrie qui a fait un excellent travail avec ce supermarché, ou le supermarché haut de gamme. Donc, c'est presque une évidence. Vous en avez peut-être vu de nombreux exemples. Autrement dit, en tant que supermarché haut de gamme, vous voudriez que plus de gens achètent plus de produits dans votre magasin. Alors, que faites-vous ? Vous leur donnez des exemples de la façon dont ils peuvent utiliser vos produits, ce qui les incite à en acheter davantage. Maintenant, dans cet exemple simple, remarquez comment Whole Foods, en utilisant tout son blog d'histoire, sensibilise les pétoncles de mer. Et les pétoncles de mer offrent tout en fournissant un contenu précieux comme recettes et des instructions de cuisson. Gardez cela à l'esprit maintenant. Cela peut s'appliquer à la plupart des produits que vous usez au fil du temps. Si vous vendez des pneus de voiture, donnez des exemples d'endroits où les gens peuvent faire de longs trajets et voyages. Pourquoi ? Parce que, comme ils le font, ils useront leurs pneus qu'ils n'en ont besoin de plus. Mais vous ne leur faites pas mal avec ce conseil, non ? Vous les aidez, vous leur donnez très bonnes occasions de s'engager dans la nature, de voir différents sites d' être en famille ou quel que soit le cas. En même temps, vous leur donnez l'occasion d' user leurs pneus et de revenir acheter chez vous. C'est ce que font les supermarchés. Je parlais simplement de la façon dont ils ont obtenu les plus gros pétoncles ou voient le cuir chevelu meilleur que les autres concurrents. Sachez qu'il y a simplement des opportunités dans le magasin. Vous avez probablement vu quelques fiches de recettes sur la façon dont vous pouvez utiliser les produits autour de vous pour préparer ces délicieux repas. Maintenant, si vous avez déjà dû créer un repas auparavant, vous vous rendez compte qu'il y a parfois de nombreux ingrédients. Et donc, il faut naturellement aller au magasin. Vous avez peut-être déjà des sculptures marines dans votre congélateur à la maison. Bien que vous n'ayez peut-être pas beaucoup d' assaisonnements ou certains plats d'accompagnement, n'est-ce pas ? C'est juste un excellent marketing TOEFL. Vous bâtissez la confiance, la relation et l'expertise dans les mines du consommateur, n'est-ce pas ? Vous les sensibilisez aux problèmes, mais vous leur donnez également de vraies solutions, des solutions pratiques qu'ils peuvent utiliser et qui leur sont utiles personnellement. Assurez-vous simplement que lorsque vous créez du contenu en tofu, vous ne perdez pas de vue l'école. Certaines organisations sont fantastiques face à l'appel à l'action, en sensibilisant leurs prospects à la solution. Mais ils ont oublié d'introduire la conscience des problèmes en même temps. Et sans problème ni besoin de sensibilisation, ce qui peut arriver souvent, c'est que votre produit ou votre service semble tout simplement inutile, n'est-ce pas ? Cela semble être une dépense supplémentaire ou une fioriture supplémentaire. Vous devez donc vous assurer de les sensibiliser aux problèmes puis de les résoudre. Dans la prochaine leçon, nous allons examiner comment contenu Mo Fu va au-delà de la simple prise de conscience de vos visiteurs des problèmes et des solutions, pour évaluer les différentes catégories de solutions existantes. 144. ÉTAT, 2 : CONTENU MOFU: Nous en arrivons maintenant au sujet de Mo Fu ou au milieu du contenu de l'entonnoir. Comme vous vous en souvenez peut-être, stade du tofu a été le stade de sensibilisation pendant le parcours des acheteurs. À présent, au stade Mahfouz au milieu de l'entonnoir, nous passons maintenant à l'étape de l'évaluation ou de la considération. Maintenant, pour rappel, il n'y a pas d'étapes de coupe nette pour les acheteurs, n'est-ce pas ? Je pense que nous pouvons tous être d'accord là-dessus. Mais ce modèle aide les entreprises à adapter leur création de contenu en fonction d'un ensemble différent de besoins des utilisateurs. En fait, cette étape est souvent considérée comme l'étape d'entonnoir la plus compliquée raison de la grande diversité des pistes intéressées qui n'ont pas encore été pleinement qualifiées. Néanmoins, si un visiteur se déplace du haut de l'entonnoir au milieu de l'entonnoir, cela signifie que vous avez capté son attention. blogs, par exemple, sont un excellent moyen d' attirer l'attention sur votre site Web et votre marque. Mais ils manquent souvent d'engagement personnel. Autrement dit, cela ne nécessite que très peu d' engagement ou de risque de la part du visiteur. Maintenant, une fois que vous avez impressionné et engagé les visiteurs, c'est l'occasion pour vous de commencer à parler des catégories de solutions. C'est également le moment où votre marque peut commencer à prendre une apparence plus centrale dans votre matériel marketing. Rappelez-vous cependant qu'ils ne vous font peut-être pas encore confiance. Alors, n'enfilez pas encore votre chapeau de vente. En fait, les recherches que j'ai déjà partagées par Google et CEB dans leur rapport de recherche sur l'évolution numérique du marketing B2B ont montré que les gens obtiennent jusqu'à 60 % du processus d'achat. avant qu'ils ne soient prêts à parler à qui que ce soit de faire un achat. Par conséquent, à ce stade, vous ne voulez pas faire la vente forcée d' une démonstration ou d' un essai ou de contacter les ventes. C'est plutôt le moment où vous souhaitez leur fournir du contenu qui les aide à évaluer, vous et vos produits, comme une solution potentielle. Alors que vous pensez à la création de contenu au cours de cette étape, n'oubliez pas certaines caractéristiques de base de votre audience. À ce 0,1 rabais. Vous devez comprendre que vous avez déjà capté leur attention. Par conséquent, vous pouvez en tirer le meilleur parti, n'est-ce pas ? Ils se sont engagés à trouver une solution. C'est donc l'occasion de développer votre contenu et de les impressionner au moins par vos connaissances, votre expertise et votre utilité. N'oubliez pas que vous n'êtes pas encore au stade de la vente, alors utilisez-le à votre avantage. Par exemple, si vous étiez vendeur de voitures, quel point vous seriez utile si vous saviez que vous êtes payé, que vous ayez réellement vendu la voiture ou non. C'est l'idée ici. À ce stade, vous essayez simplement d'être utile. Partagez vos connaissances et votre expertise. Vous n'essayez pas encore de les vendre. Vous n'essayez pas d'obtenir leur argent. Ils doivent donc savoir qu'ils ont besoin de vous voir comme étant utiles. Deuxièmement, vos visiteurs savent également qu'ils ont un problème. Maintenant, j'espère que c'est vous qui les sensibilisez à leur problème et à leurs besoins, mais aussi à une solution potentielle, mais aussi à votre avantage, fur et à mesure que vous parcourez le cadre de croyances, c'est un possibilité pour vous anticiper les principaux problèmes, articuler clairement ces problèmes et ces besoins, puis de créer du contenu traitant le problème du point de vue de la solution. À titre d'exemple, supposons que vous ayez écrit un livre. Maintenant, j'espère que vous comprenez déjà les principaux problèmes et les besoins que votre livre résoudra ou résout, n'est-ce pas ? C'est pourquoi j'espère que vous avez écrit un livre en premier lieu. Eh bien, vos supports marketing doivent répondre à ces besoins, besoins et à ces problèmes du point de vue de la solution. Plutôt que de vous concentrer sur votre qualité, vous vous concentrerez sur les désirs, les besoins et les problèmes de l'utilisateur en fournissant des solutions clairement définies pour chaque besoin identifié. Troisièmement, les utilisateurs et les prospects mènent actuellement de lourdes recherches pour découvrir la meilleure solution et déterminer si vos produits ou services leur conviennent ou non . De manière générale, à ce stade du parcours de l'acheteur, le visiteur s'engage à trouver une solution. Par conséquent, ils sont généralement disposés à saisir leurs informations privées. Pensez à l'e-mail, au téléphone, l'adresse, quel qu'il soit. Dans votre cas, ils sont prêts à saisir leurs informations privées dans des forums en ligne afin de recevoir des recherches précieuses. Donc, deux choses que vous devez savoir à ce stade. N'ayez pas peur numéro 1, saisir cette information précieuse qui vous coûtera probablement du temps et des ressources à créer, n'est-ce pas ? Vous pouvez réellement placer ces informations derrière un formulaire. Et deuxièmement, assurez-vous de les impressionner, n'est-ce pas ? Rien n'est pire que de donner mes informations pour vivre une expérience déplorante, soit attendre cinq à dix minutes pour recevoir un e-mail contenant le contenu que je voulais en premier lieu ou le contenu n'est tout simplement pas génial ? C'est soit trop fin, trop vertueux, trop venteux, pas bien design. Quoi qu'il en soit, vous comprenez l'intérêt, n'est-ce pas ? C'est l'occasion de les impressionner et de les impressionner. S'ils doivent fournir leurs informations, assurez-vous que c'est une bonne expérience, n'est-ce pas ? Parce que vous établissez un rapport de marque et une prise de conscience. Eh bien, numéro 4, rappelez-vous à ce stade que le visiteur ne prend aucune mesure pour résoudre le problème réel. Bien qu'ils puissent être considérés comme des pistes à ce stade parce qu'ils remplissent des formulaires. Ils ne sont pas au point de demander des démonstrations ou des essais ou vous envoyer les informations de leur carte de crédit. Ainsi, comme toute bonne relation, vous devrez la nourrir en démontrant que vous êtes l'expert le plus utile, le plus courtois et le plus courtois et le plus compétent de l'industrie. Désormais, pour les petits achats, cela peut prendre peu de temps. La recherche et l'investissement qui sont mis en place dans un achat sont beaucoup plus courts. Phrase achat plus petit. Ensuite, pour un achat plus important qui peut prendre des semaines, voire des mois. Considérez donc cette étape comme un point d' engagement prolongé où vous entretenez une piste, engagement prolongé où vous entretenez une piste, que vous établissez une relation et établissez la confiance entre le public et votre marque. 145. Objectifs et tactiques MOFU: Avant de jeter un coup d'œil à quelques exemples de contenus Mo Fu, je veux prendre un peu de temps et passer en revue les objectifs et les tactiques du milieu du contenu de l'entonnoir. Encore une fois, il est important de noter que ce contenu ne se concentre généralement pas directement sur ce que vous vendez. Il utilise ce que vous vendez comme moyen d'atteindre un autre but. Que ce soit le NB, les classements plus élevés des moteurs de recherche, relations ou la résolution de problèmes. Maintenant, la raison pour laquelle je veux passer un peu de temps sur cette section est que cette étape d'évaluation, au milieu du contenu de l'entonnoir, est sans doute le point le plus critique du parcours de l'acheteur, car c' est où les clients potentiels commencent éliminer des solutions qui ne leur conviennent tout simplement pas. Maintenant, alors que le haut de l'entonnoir est conçu pour éduquer un prospect, c'est à ce stade que vous voulez montrer pourquoi vos solutions en particulier conviennent le mieux. Maintenant, en guise de sagesse, vous voulez aussi aider les gens à déterminer s'ils ne conviennent pas bien. Ce qui sera très important ultérieurement pour une bonne fidélisation des clients. Parce que si vous convainquez des clients d'acheter qui ne conviennent pas à votre entreprise à long terme, vous pouvez vous tirer une balle dans le pied sous la forme d'un taux de roulement élevé plus tard ou de mauvaises critiques. Donc, à ce stade, généralement parlant, l' une des premières choses qu'un prospect voudra savoir tout en décidant qu'un produit ou un service peut être utile pour savoir s' il peut faire confiance à la marque derrière lui. Le meilleur moyen de créer cette confiance est maintenant d'établir l' expertise du domaine en tant que leader d'opinion utile. Et les leaders utiles offrent généralement des conseils gratuits. C'est pourquoi l'objectif principal au milieu de l'entonnoir est l' acquisition directe de clients. Votre objectif ici est de convaincre qu'on ne peut faire confiance à personne autant que vous et qu'ils seraient stupides d'aller ailleurs. Par conséquent, étant donné que les personnes au milieu de l'entonnoir sont susceptibles de vous chercher du contenu, ce qui montre que vous êtes les experts de votre secteur d'activité. Vous voudrez produire du contenu dans types de contenu efficaces qui soulignent ce point, n'est-ce pas ? Il est difficile de créer une confiance énorme si vous n'offrez que des articles de blog. Parce que c'est généralement la teneur en tofu a une lecture légère. En général, cela ne montrera pas à quel point vous connaissez en tant qu'expert dans votre secteur d'activité. Ainsi, au milieu de l'étape de l'entonnoir, votre contenu doit continuer à s'éduquer comme un article de blog, mais aussi commencer le processus de positionnement votre entreprise comme la solution aux prospects, problèmes, aux besoins et aux défis. Des choses comme les livres électroniques avancés constituent une excellente forme de scène continentale. Mais il en va de même pour les études de cas, les livres blancs, les quiz et les vidéos du webinaire . Ils feront également des merveilles en commençant à bâtir votre crédibilité. N'oubliez pas que votre objectif est de nourrir, engager et de développer des relations. Cela montre que vous êtes les experts de votre secteur sans les obliger à prendre une décision pour votre produit plutôt que les autres. À ce stade, vous voudrez vous assurer que vous disposez page FAQ claire sur votre site Web pour répondre aux questions les plus pertinentes et les plus courantes qu'ils sont susceptibles avoir avant de vous engager sur votre produit ou service. Encore une fois, le but de cette étape est de les impressionner. Pour vraiment montrer votre expertise, non seulement dans le contenu que vous possédez, mais aussi dans la façon dont vous présentez votre contenu. Assurez-vous donc d'examiner attentivement le contenu que vous créez. L'objectif de votre contenu et de la tactique. C'est-à-dire, comment le présentez-vous ? Est-ce que ce sera du contenu interactif ? Est-ce que cela montre que vous savez de quoi vous parlez ? Les gens seront-ils heureux de vous avoir donné leurs informations privées afin de télécharger ce contenu de qualité ? 146. Exemples de contenu MOFU: Maintenant, comme nous l'avons fait avec la teneur en tofu, je voudrais jeter un coup d'œil à quelques exemples de contenu Mo Fu. Mais avant de le faire, répondons à une question rapide. Le milieu de l'entonnoir est-il vraiment nécessaire ? Eh bien, disons que les chiffres parlent d'eux-mêmes. Des recherches récentes montrent que les entreprises ayant un milieu raffiné de l'engagement de l'entonnoir et de la stratégie de gestion des pistes CA, taux de réponse quatre à dix fois supérieur à celui d'une explosion de courriels génériques et de sensibilisation qui vient de HubSpot. Maintenant, il y a une bonne raison à cela. milieu de l'entonnoir est généralement le groupe le plus facile à cibler. Pensez à ça. Au stade du tofu, il y a souvent beaucoup de travail pour un retour très faible. Alors que vous sensibilisez votre public cible aux problèmes et aux solutions et même à votre marque. Eh bien, au bas de l'entonnoir, les consommateurs sont souvent assez convaincus de la solution, ou du moins de la catégorie de solution qui leur convient le mieux. Cela laisse le milieu de l'entonnoir. Au milieu de l'entonnoir, des chercheurs actifs convaincus et convaincus que vos solutions sont logiquement et émotionnellement les mieux adaptées. Mais deuxièmement, les prospects nourris produisent, en moyenne, une augmentation de 20 % des opportunités de vente. n'est pas quelque chose que les bons marketeurs prennent à la légère, n'est-ce pas ? 20 %, c'est un chiffre énorme. La raison est que vous avez déjà effectué une grande partie du travail de vente en répondant à des questions, confiance et en fournissant des solutions claires. Jetons donc un coup d'œil à quelques exemples d' organisations qui ont très bien fait du contenu Mo Fu. Tout d'abord, c'est Zendesk. Zendesk est un excellent exemple d' organisation qui publie une multitude de contenus éducatifs approfondis tels que ce livre électronique fermé, par exemple sur la création et la gestion d'une équipe virtuelle. Désormais, ce contenu cible les personnes qui gèrent des équipes distantes, et il va plus loin qu' un simple haut des articles de blog de l'entonnoir. En plongeant beaucoup plus profondément dans le sujet, c'est dire. Ils vous récompensent d'avoir lu ou rempli le formulaire de ce contenu fermé. Maintenant, au milieu du contenu de l'entonnoir comme celui-ci, aide à orienter leur public vers une solution spécifique. Aborder le problème commun identifié tout en établissant simultanément une relation entre l'entreprise et le consommateur. Pouvez-vous comprendre pourquoi une personne qui cherche activement une solution à son problème pourrait être très impressionnée par Zendesk ? Pensez-y. Chez Zendesk, connaît ce problème et solution si intimement et habilement, chances qu'il y ait des logiciels offrant le même niveau d' expertise et de solutions que ceux que vous voyez ici dans cette recherche. En d'autres termes, ils se sont présentés comme une marque digne de confiance. Voici un autre exemple de contenu Mo Fu, mais c'est un peu plus technique. Voici le guide produit MailChimp. Maintenant, je comprends que c'est très détaillé, mais n'oubliez pas guides de produits comme celui-ci qui décrivent les aspects impliqués dans une solution spécifique peuvent démontrer d'autres avantages et fonctionnalités. Aider les acheteurs à comprendre à quoi s'attendre s'ils achètent votre produit. En d'autres termes, si quelqu'un envisage vraiment votre solution, un guide bien programmé peut fournir les détails dont il a besoin pour prendre une décision. C'est d'être sûr de prendre cette décision. Ces guides fournis par Mailchimp sont affichés de manière très attrayante. Tous les points et instructions sont donc très clairement mentionnés. Le fait est le suivant. Si vous recherchez un service comme les chimpanzés mâles, vous pouvez trouver une solution à votre problème assez rapidement, même si vous n'avez pas encore de problème spécifique. Cet article, cette page, cette section de leur site présente les détails et les efforts déployés Mailchimp pour fournir des solutions faciles à comprendre. Maintenant, il est évident que cela n'est pas noté, mais cela se manifeste et cela se renforce. Mailchimp a tous leurs chiens alignés d'affilée. Ces gars sont des experts technologiques. Ils en ont deux et ils ont des manuels d'instruction et des guides sur presque tous les sujets qui sont importants pour moi. Et s'ils sont prêts à investir autant dans cette quantité de contenu détaillé, alors je peux croire que les logiciels vont également correspondre à ce détail. Voici un autre exemple incroyable de HubSpot. Il s'agit de leur page de témoignages de clients. Maintenant, comme vous pouvez le constater, il existe une tonne d'études de cas répertoriées ici que vous pouvez filtrer en fonction de plusieurs catégories. Le fait est que vous pouvez trouver quelqu'un ou plusieurs personnes qui étaient exactement comme vous et vous pouvez voir ce qu'ils ont à dire ou du moins les avantages qu'ils ont vécus en utilisant HubSpot. Le contenu Mo Fu est conçu pour fournir des prospects. Avec les informations qui placeront votre entreprise et ses produits avant tous les autres. Et les études de cas sont un excellent moyen de reconnaître les perspectives, les problèmes spécifiques et les conséquences de ces problèmes tout en présentant produits de votre organisation comme un moyen pratique de s'adresser à eux. Très bien, les études de cas vous offrent cette opportunité car une fois que vous avez des exemples réels de la façon dont vous avez amélioré la situation d'un client, amélioré sa vie, comme la réduction de ses frais généraux. ou d'améliorer leur productivité ou d'éliminer leurs goulets d'étranglement, etc. Et ces perspectives sont significatives car elles présentent ce que vous avez fait pour quelqu'un comme lui. En fait, en guise de note, si vous voulez faire des comparaisons, mais que vous ne voulez pas paraître trop critique ou sévère. Autrement dit, vous souhaitez comparer votre produit à un concurrent, laissera un utilisateur le faire pour vous. Par exemple, un utilisateur peut être prêt à expliquer pourquoi il vous a choisi plutôt qu'un concurrent. Eh bien, consolidez leur témoignage dans une étude de cas propre, puis donnez-lui droit. Vous pouvez dire quelque chose comme votre produit par rapport aux concurrents. Des produits tels que QuickBooks contre Excel, n'est-ce pas ? C'est un terme de recherche énorme sur Internet. Ou pourquoi QuickBooks n'est pas meilleur qu'Excel. Vous comprenez l'idée. Vous souhaitez fournir des preuves de la supériorité de vos produits en utilisant des comparaisons côte à côte, résultats d' études, des études de cas clients, des démonstrations, des témoignages de clients, quels qu'ils soient. Mais vous voulez que vos clients parlent en votre nom. Écrivez-le si vous dites votre produit est meilleur que les concurrents, eh bien, qu'il n'est pas vraiment digne de confiance, n'est-ce pas ? Ce n'est pas si significatif que ça. Mais si vous permettez à vos clients montrer pourquoi votre produit est meilleur que les clients en utilisant des chiffres ou recherches ou une croissance en pourcentage ou quoi qu'il soit. Bien que cela en parle long, n'est-ce pas ? C'est ce que vous pouvez vendre en interne. Et c'est honnêtement pourquoi je suis vendu sur de nombreux produits logiciels. Je vois des gens comme moi qui utilisent certains produits et ils sont convaincus que c'est une meilleure solution que peut-être leurs concurrents. Le fait est que HubSpot a absolument cloué ce contenu mofo. Rappelez-vous que le contenu mofo ne doit pas être trop vendu, n'est-ce pas ? Vous perdrez votre crédibilité parce que vous ne semblez pas être utile. Vous semblez plutôt essayer de gagner de l'argent. Une perspective devrait être encouragée à atteindre sa maison, sa propre conclusion, en fonction de ce que vous avez présenté. Et c'est ce que fait HubSpot ici. Et c'est pourquoi les webinaires peuvent être si utiles. Marketo, une plateforme d'automatisation marketing leader. Ils possèdent une connaissance approfondie des dernières recherches et des meilleures pratiques tout en se positionnant comme des leaders d'opinion dans leur secteur. Maintenant, les leaders d'opinion sont presque toujours plus dignes de confiance parce que s'ils sont leaders d'opinion qu'ils ont dû mettre en œuvre leurs connaissances et recherches sur leur produit, n'est-ce pas ? En plus de cela, Marketo héberge ces webinaires en direct comprenant des commentaires interactifs, questions soumises par les utilisateurs et épisodes qui mettent souvent en vedette des contributeurs experts. Désormais, ce contenu interactif cible ceux qui sont déjà à l'écoute la marque qui sont probablement à la recherche d'une solution à leurs besoins d'automatisation du marketing. Ce que Marketo a fait, avec de nombreuses autres grandes organisations c'est démontrer leur santé et leur expertise. Sans cordes. En tant que tel, une perspective va être beaucoup plus à l'aise avec sa marque et sérieuse. Donc, quel que soit le type de contenu Mo Fu ou le type de contenu que vous créez. Avant de fermer cette section, je voudrais simplement réitérer un point important. Rendez votre contenu UX partageable, n'est-ce pas ? Fais-en quelque chose que les gens veulent transmettre et leur permettre de le faire passer. Très bien, assurez-vous que ceux que vous ciblez partageront votre contenu avec d'autres personnes. Le pool de décisions, en les gardant tous à l'esprit lorsque vous créez du contenu. Avant tout, assurez-vous que tout votre contenu mofo laisse au prospect un fort sens de votre expertise et de votre attitude. Soyez confiant, mais pas arrogant, serviable, mais pas timide et impatient, mais pas poussé, n'est-ce pas ? Parce qu'il reste encore quelques étapes à franchir avant de s'engager à effectuer un achat. Pour une seule fois. Vous devez les convaincre que le lien de votre part est la chose intelligente à faire. Cela signifie généralement que ces informations sont plus qualifiantes pour appeler de nombreuses craintes qu'elles peuvent avoir. Mais cette information ne peut pas être simplement une infographie. Très bien, ces perspectives ne sont plus des feuilles et elles vont commencer à examiner tout de plus près. En d'autres termes, le moment est venu de proposer un contenu détaillé de longue durée comme des livres blancs, livres électroniques et même des webinaires informatifs. Mais ce faisant, assurez-vous encore une fois qu'il est partagé qu'ils puissent le partager avec leurs collègues, leur patron ou leurs réseaux sociaux. Parce que vous souhaitez que cet investissement que vous avez fait dans le contenu Mo Fu soit visionné non seulement par une seule personne, mais par tous ceux que cette personne connaît ou par des personnes au sein de son organisation. Alors faites-le de telle sorte que les gens ne puissent s'empêcher de le partager. Parce qu'à ce stade, ce que vous faites c'est de les mettre en place pour prendre une décision. Mais je ne prends pas encore de décision. Mais ils y arrivent, ils se préparent à prendre une décision. C'est donc ce que nous allons examiner lors de notre prochaine leçon. 147. ÉTAT, 3 : CONTENU BOFU: Donc, à ce stade, vous avez, espérons-le, attiré une collection saine de prospects avec votre contenu en tofu et continuez à engager et à les réchauffer avec votre contenu UGC le plus élevé. Eh bien, maintenant, quoi ? Eh bien, les revenus et le stade Bo Fu, qui est évidemment le messager de scène le plus critique et qui va pour la vente à ce stade, n'est-ce pas ? Au bas des étages de l'entonnoir, également connu sous le nom d'étape de décision ou d'achat. Le bas de l'entonnoir est l'endroit où quelqu'un prend la décision d'achat réelle. Alors n'oubliez pas qu'à ce stade, ils sont prêts à acheter, mais cela ne garantit toujours qu'ils vont acheter chez vous. Comme je l'ai mentionné plus tôt, je suis à nouveau à l'étape de l'achat d'une voiture de ma vie. Et franchement, je n'ai vraiment pas aimé acheter une voiture pour plusieurs raisons. Je connais le numéro 1, ils coûtent cher et je sais qu'il y a des loups affamés, alias des vendeurs qui veulent simplement me radier, pas tous, mais c'est tout au moins mon état d'esprit. Donc, même si je suis prêt à acheter une voiture, je l'ai identifié comme la marque, le modèle et l'année que je veux. me reste encore à peser Il me reste encore à peser où je vais l'acheter en fonction de qui je pense me blessera moins, quel concessionnaire va m'arracher le moins de sommes. C'est triste. Je sais, mais cela souligne un point important au cours de cette étape de l'entonnoir. Le dernier choix que le leader doit faire est de savoir où obtiendra-t-il la solution qu' il cherche et qui va la fournir. Maintenant, c'est particulièrement important dans l'industrie actuelle où je peux acheter exactement la même voiture chère auprès de plusieurs concessionnaires situés à proximité. Ainsi, dans la plupart des cas, les pistes situées au bas de votre entonnoir ont juste besoin de ce coup de pouce final et cet appel à l'action impérieux ou de cette raison pour les amener à prendre une décision d'achat de votre part. C'est la bonne offre et le contenu à ce stade peut avoir un impact spectaculaire sur la levée de vos conversions. Si vous êtes dans le domaine B2C, vous pouvez utiliser une réduction ou un code promotionnel à utiliser pendant le processus de paiement afin établir peut-être une urgence concernant l'achat. Si vous travaillez dans l'industrie automobile, options de location et de garantie attrayantes peuvent être le facteur décisif d'un concessionnaire par rapport à l'autre. Alors que vous pensez à la création de contenu au cours de cette étape, souvenez-vous de certaines caractéristiques de base de votre audience à ce stade. Rappelez-vous, encore une fois, cette liste n'est pas exhaustive, mais elle devrait aider à diriger vos jus créatifs. abord, la décision d'achat ou les étapes fermées où les gens sont en train de déterminer exactement ce qu'il faudrait pour être client. d'autres termes, quels sont les obstacles ? Quels sont les coûts cachés ? À quoi ressemblent les contrats ? Combien de temps faut-il à bord, non ? C'est là que le freemium ou les essais gratuits sont si puissants, car vous pouvez immédiatement montrer au client quel point il est rapide et facile de commencer à utiliser votre produit. Et ensuite, pour devenir client, il suffit d'ajouter une carte de crédit. Il y a un tas d'organisations et de logiciels que j'utilise qui font exactement cela. Et dans le processus, je vois vite, oh wow, il n'a fallu que trois minutes ou cinq minutes pour monter à bord. Ou le logiciel n'est vraiment pas si difficile à utiliser. Mais deuxièmement, ils ont parfois besoin de ce coup de pouce final et que cet impérieux a appelé l'action pour les amener à prendre une décision d'achat. C'est le point dans l'entonnoir marketing que vous pouvez être audacieux et direct et que vous devez être audacieux et direct. Si vous vous souvenez de la session du Cadre de croyance, dites-leur exactement ce que vous voulez qu'ils fassent et faites une promesse, n'est-ce pas ? Tels que la démonstration demandée, le produit acheté, Commencez l'essai gratuit de 14 jours, abonnez-vous, quel que soit votre objectif principal. Assurez-vous qu'il y a une promesse attachée à l'appel à l'action, puis rendez évidemment cette promesse. Pensez davantage à un vendeur à ce stade du jeu. Soyez très direct, très précis sur ce qui va se passer s'ils remplissent le formulaire ou cliquent sur le bouton, quel qu'il soit. Troisièmement, à ce stade, un prospect recueillera la dernière information dont il a besoin avant d'acheter. Maintenant, certains recherchent peut-être cette assurance finale ou cette statistique qui leur confirme qu'ils prennent la bonne décision. Par exemple, si vous êtes familier avec le cycle de vie de l'adoption, alors pour les innovateurs ou les premiers utilisateurs, et peut-être envoyer des messages comme être le premier ou guider la foule la dernière technologie ou autre. C'est le cas, non ? Vous voulez exprimer leur désir d'être les plus innovants ou les plus avant-gardistes. Cependant, si votre public tombe à la majorité tardive et qu'il est en retard, cela vous assure de souligner cette sécurité et cette popularité de votre produit. Quelque chose comme rejoindre 1500 organisations comme vous, ou nous avons un taux de fidélisation des clients de 98 %, n'est-ce pas ? Vous parlez leur langue. C'est le moment idéal pour utiliser un sondage en ligne. Interrogez vos visiteurs sur scène sur ce qu'ils recherchent. Vous trouverez peut-être quelques tendances ici. Mais le fait est que peu importe à qui vous parliez, vous voulez vous assurer de parler leur langue qui résonne avec eux, qui leur fait dire, oui, c'est le produit, c'est un service. , c'est la marque à laquelle je veux être associé parce qu'ils l'obtiennent. Ils me comprennent. Quatrièmement. Enfin, un prospect froid ne peut pas évaluer votre solution avant d'être au courant du problème et de votre solution. Et la conversion, est-ce impossible tant que le prospect n'a pas évalué les plans d'action possibles pour la première fois . Soyez donc clair avec vos prospects, ce que vous avez à offrir et exactement ce qu'ils peuvent s'attendre à recevoir, n'est-ce pas ? Il s'agit, encore une fois, de revenir au cadre de croyances. C'est ce marketing basé sur les valeurs et la peur. À quoi va ressembler leur vie ? Comment allez-vous améliorer leur vie s'ils utilisent votre produit ? Quel est le besoin exact que vous résolvez ? Est-ce que vous fournissez une solution pour cela ? Mais vous pouvez aussi lancer une partie de ce marketing basé sur la peur et dire : Eh bien, c'est à quoi ressemblera votre vie si vous n'allez pas avec notre produit. Encore une fois, la clarté et la simplicité sont primordiales à ce stade. 148. Objectifs et tactiques BOFU: Avant de jeter un coup d'œil à quelques exemples de contenu de Bo Fu, je veux passer en revue certains objectifs et tactiques du contenu en bas de l'entonnoir. N'oubliez pas que votre objectif principal à ce stade n'est pas seulement les clients, mais les clients satisfaits et satisfaits qui deviendront des promoteurs fidèles. Assurez-vous donc de ravir vos clients. Très bien, nous vivons à une époque où les critiques sont sociales, immédiates et puissantes. Donc, malgré la façon dont vous essayez convaincre votre marché cible, sinon, si vous ne respectez vos promesses que vous faites pendant cette étape, les gens le sauront parce que les gens parlent. Par exemple, une étude récente du moteur de recherche montre que 90 % des consommateurs lisent des avis avant de se rendre dans une entreprise. Il est donc de votre devoir de ravir vos clients afin que ces avis soient votre faveur. 31 % des clients sont susceptibles de dépenser davantage pour une entreprise avec d'excellents avis. Et le dernier que je souhaite partager avec vous, 72 % des clients n'agiront qu'après avoir lu un commentaire positif. Maintenant, il s'agit évidemment davantage d' un magasin de détail B to C, mais en même temps, nous savons que les humains sont des humains. Les gens aimaient entendre ce que les autres ont à dire, c'est pourquoi nous traversons la phase de recherche, n'est-ce pas ? Non seulement nous apprenons plus d'informations, mais nous voulons savoir ce que les gens comme nous ont à dire à propos de ce produit, cette catégorie de produits ou de cette marque. C'est pourquoi un autre objectif principal à ce stade est celui des achats répétés. Maintenant, les marques averties comprennent que tout marketing est au service de la décision ou de la phase de clôture. Et dans la mesure du possible, la fermeture doit être une étape répétée. Autrement dit, une fois qu'un client paie pour son premier produit, l'objectif est de le faire payer pour un autre produit ou service et de devenir un client récurrent, n'est-ce pas ? Votre vente incitative, vous vendez constamment vos clients. Le numéro un en or, l'objectif numéro 1, même si je n'ai pas répertorié ici le numéro trois, est celui des transactions avec les clients. Comme je l'ai déjà dit, il peut y avoir de nombreux indicateurs de performance clés pour lesquels vous mesurez sont mesurés. Il peut s'agir de tout trafic organique jusqu'aux démonstrations demandées. Mais une seule mesure met de la nourriture sur la table. Et c'est des conversions, n'est-ce pas ? Donc avant tout, assurez-vous que le contenu que vous avez créé cette étape clarifie les obstacles restants sont des obstacles pour vos prospects intéressés et engagés. Maintenant, mon expérience, le moyen le plus simple de fermer un prospect est de passer par des évaluations, des critiques, des témoignages et des études de cas. En fait, la recherche montre que 88 % des consommateurs font confiance aux avis en ligne autant qu'aux recommandations personnelles. Maintenant à lui seul, un bas de l'offre d'entonnoir ne risque pas de fermer beaucoup de pistes aux clients est fondamentalement une vente difficile, n'est-ce pas ? Cependant, lorsque vous l'avez correctement associée au parcours de l'acheteur, vous combinez la nature convaincante de cette offre finale avec tout l'engagement que vous avez créé jusqu'à ce stade. C'est pourquoi, lorsque vous créez un plan d'engagement de contenu, basé sur votre cadre de croyance, vous êtes plus susceptible de conclure les transactions clôturées et de voir cette augmentation et les conversions. Donc, à ce stade, votre contenu doit être beaucoup plus simple sur le plan tactique . Cela peut impliquer des éléments tels que des descriptions claires de vos produits qu'ils décrivent la valeur unique qu'ils apportent aux clients. Il peut inclure des graphiques comparant vos différents produits les uns aux autres ou ceux d'autres entreprises. Considérez le contenu de l'entonnoir inférieur comme le matériel de vente du marketing de contenu. En fait, votre équipe commerciale peut souvent utiliser ce type de contenu plus que tout autre pour fermer des prospects et effectuer des ventes. Maintenant, je veux que vous preniez une note particulière de ce dernier point. Puisqu'il s'agit de la partie inférieure du contenu de l'entonnoir, rendez votre processus de vente aussi rationalisé , compréhensible et fiable que possible. En d'autres termes, n'utilisez pas deux étapes. Si vous pouvez en faire un et ne vous cachez pas derrière votre contenu, n'est-ce pas ? Vous voulez permettre à vos prospects de comprendre facilement quelles sont les attentes du processus d'achat. Maintenant, dans le monde B2C, ils l'ont fait beaucoup mieux. Écrire une page de paiement de cinq peut devenir deux ou trois et il y a indications claires en haut de la page quelle étape je suis actuellement, vous l'avez sans doute vu que vous utilisiez Amazon ou n'importe quel réel Expérience B2C, B2B devrait faire de même lorsqu'il s'agit de définir à quoi ressemble le processus d'achat. Ensuite, nous allons jeter un coup d'œil à quelques exemples d'excellents contenus Bo Fu tirés de la tête d'aujourd'hui. 149. Exemples de contenu BOFU: Maintenant que nous avons déjà passé un peu plus loin, et Bo Fu en bas de l'entonnoir, contenu peut être délicat. De nombreuses organisations avec lesquelles j'ai travaillé croient que le contenu doit être un seul CTA placé dans grand nombre de postes possible sur leur site Web, leurs réseaux sociaux, leurs courriels et ce que vous avez. Maintenant, je suis tout à fait pour simplifier le processus d'achat. Mais il existe des moyens d'être plus tactiques lorsqu'il s'agit cette dernière étape du parcours de l'acheteur. Prenons l'exemple de Kissmetrics. Kissmetrics est une première étape dans l'utilisation des témoignages et des données des clients de manière éducative et divertissante. Il s'agit d'une infographie simple, agréable et facile à consommer. Maintenant, alors que la plupart des entreprises vont énumérer fonctionnalités de leurs produits et un format riche en texte, Kissmetrics a choisi d'utiliser cette infographie et d'autres contenus visuels attrayants pour faciliter la conclusion de la transaction. C'est un peu convaincant à la fois qui se contente d'aider à orienter la décision d'une personne. Notez qu'il n'est pas surchargé de copies car il se trouve en bas du contenu de l'entonnoir. Par conséquent, il ne ressent pas la pression d'essayer de parler à chaque personne à chaque étape du parcours de l'acheteur. Au contraire, il me montre clairement en détail les chiffres pourraient m'intéresser avant de faire un achat. Cela me montre en fonction de leur expérience, leur connaissance des désirs et des besoins des clients et des problèmes. Exactement ce qu'ils ont besoin de dire pour conclure un accord, n'est-ce pas ? Ce n'est pas super compliqué. C'est très précis, et c'est très clair. Un autre excellent exemple est Zapier. Maintenant, si vous n'êtes pas familier avec Zapier, c'est juste un excellent outil qui intègre plusieurs applications à des fins d'agrégation. Maintenant, Zapier a pris la voie de démonstration à l'extrême, offrant un plan tarifaire gratuit pour toujours pour aider son public à intégrer son public. Maintenant, c'est génial parce que maintenant je suis capable de sauter directement, voir le produit tel qu'il serait sans devoir passer par un processus d'intégration lourd. Maintenant, comme pour ces options gratuites, c'est un moyen astucieux de réchauffer les gens aux services payants en leur montrant à quoi cela ressemblerait et ce à quoi cela ressemblerait l'utilisation du produit et, dans le processus, bon nombre de vos finaux les questions sont répondues. J'utilise le hot jar en ce moment avec une organisation et ils font la même chose. Ils permettent une expérience complète, mais seulement trois cartes chaudes ou quelques sondages, n'est-ce pas ? Ils vous offrent une expérience complète, mais seulement dans un sens très limité. Donc, lorsque vous vous inscrivez à une offre complète, il n'y aura pas de surprise. Vous savez que la limite de trois cartes thermiques est simplement supprimée. Vous pouvez donc mesurer toutes vos pages, n'est-ce pas ? C'est un peu comme acheter une voiture. Est-ce que vous achetez une voiture neuve en ligne Tout simplement parce que les statistiques sont meilleures ? Ou est-ce que vous testez plusieurs voitures pour savoir quelle voiture vous satisfera le plus. Ce qui est génial dans l'exemple de Zapier, c'est qu'une fois que vous vous êtes inscrit à l'option gratuite, Zapier vous ramène au milieu de l'entonnoir et continue de construire stratégiquement la relation en renforçant l'efficacité de leur plateforme et orienter abonnés gratuits ou démo vers leurs forfaits premium là pour vous nourrir. Ils construisent cette relation parce que quelque chose nous a empêchés les utilisateurs d'acheter carrément. Ils ont donc besoin de plus d'informations, recherches et de confiance avant d'aller avec Zapier. C'est donc exactement ce que fait Zapier. Ils vous envoient juste assez d'informations pour répondre, espérons-le , aux questions ou aux préoccupations que vous avez encore avant de sauter avec les deux pieds. Et c'est exactement ce que fait Amazon avec son offre d'essai gratuite. Et il ne s'agit pas d'un essai gratuit ordinaire. En bas de l'offre d'entonnoir, vous trouverez un essai entièrement ouvert de l'ensemble du service Prime, y compris la diffusion en direct jusqu'aux téléchargements gratuits de livres numériques en passant par f3 prime, la livraison en deux jours. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, une fois l'essai terminé, il est difficile pour les abonnés de lâcher prise car ils se sont habitués à un service de qualité supérieure, profitant de tout ce qui va avec Amazon Prime. Et maintenant, ils ne peuvent pas imaginer le faire sans cela. Pensez à quelqu'un comme Apple qui vous offre un téléphone gratuit pendant 30 jours. Maintenant, s'il s'agit de votre premier téléphone. Eh bien, à la fin de l'essai gratuit de 30 jours, vous pouvez vous poser la question : comment puis-je survivre sans lui ? Et c'est ce qu'Amazon a fait à mon ancienne 0,1 des tactiques du bas de l'entonnoir d' Amazon pour créer un processus de vente simplifié, compréhensible et fiable avec une commande en un clic. Il n'y a pas beaucoup de contenu au cours de la commande, mais c'est tout l'intérêt. Ils ont porté la concision des deux mots et des processus à un tout autre niveau et leurs réflexes de ventes manifestement. Maintenant, comme vous le savez peut-être, le Marketplace d'Amazon, dose sûre et la commande en un clic ont propulsé ce géant en ligne à recevoir près de 44 % des ventes du commerce électronique américain, et ce nombre ne fait qu'augmenter, n'est-ce pas ? Ce sont des statistiques vraiment impressionnantes. Et il y a beaucoup de choses que nous pouvons apprendre d' Amazon grâce à ses tactiques de contenu en bas de l'entonnoir. Ce ne sont là que quelques exemples de ce que certains des plus grands acteurs font efficacement et sans aucun doute avec un peu de recherche et avec un peu d'expérience, vous pouvez voir ce que sont les autres entreprises faire efficacement et en bas du contenu de l'entonnoir. Maintenant, j'espère que ce que vous avez vu, c'est qu'il n'y a pas de taille unique pour ce qui est du contenu marketing. Si vous adoptez cette approche, votre contenu sera gonflé et inefficace parce que vous ne pouvez tout simplement pas atteindre tous les prospects avec le même matériel, n'est-ce pas ? Il doit être adapté à chaque personne. À chaque étape de l'entonnoir. Si vous essayez de parler à tout le monde, en haut de l'entonnoir, au milieu de l' entonnoir et au bas de l'entonnoir en même temps, votre contenu sera très long. Cela va être déroutant. Les gens ne seront pas satisfaits de ce que vous dites parce que cela ne s'applique plus à eux. Et aussi, lorsque vous commencerez à être plus raffiné, comme cela, en disant que je vais créer du contenu ciblé pour ce personnage à ce stade de l'entonnoir, vous constaterez que votre contenu est beaucoup plus léger. C'est beaucoup plus concentré, c'est beaucoup plus clair. Et franchement, c'est beaucoup plus amusant à produire parce que vous n'essayez pas de parler à tout le monde en même temps. Vous savez exactement ce qui est nécessaire et quel point douloureux, quel problème vous abordez. Et vous pouvez le faire avec la meilleure recherche et la meilleure solution possible. 150. STAGE 4 : CONTENU: Enfin, je veux discuter rapidement de ce bonus final qui ne doit vraiment pas être négligé dans cette conversation de contenu. Et c'est le stade de la rétention. Maintenant, dans un souci de discussion, combinons toutes les actions post-conversion dans cette dernière étape. Le contenu en phase de rétention concerne tout processus qui encourage un client ayant effectué au moins une seule vente à effectuer achats supplémentaires ou à commencer à vous référer. La question est maintenant quelle mesure le marketing de rétention est-il bénéfique ? Eh bien, les avantages de l'amélioration de la satisfaction et de la rétention des clients parlent d'eux-mêmes. Comme vous pouvez le constater ici, les bénéfices peuvent augmenter jusqu'à 90 % après seulement 5 % de la fidélisation des clients. C'est parce qu'environ 80 % de vos revenus proviennent généralement d'environ 20 % de vos clients. Deuxièmement, il y a 60 à 70 % de chances que vous puissiez convertir un client existant. Cependant, avec les nouveaux clients, il n'y a généralement que 5 à 20 % de chances. Convertissez donc les personnes déjà clientes en les vendant. Troisièmement, les clients fidèles sont 70 % plus susceptibles de référer votre entreprise à des amis. Ainsi, les hommes les ont équipés, leur donnez-leur le contenu dont ils ont besoin pour partager, aimer ou commenter ou imprimer et à la famille, aux amis et aux collègues de travail. Quatrièmement, vos clients actuels sont 50 % plus susceptibles d'essayer vos nouveaux produits et dépensent 31 % de plus en moyenne que les nouveaux clients. Pourquoi ? Parce qu'ils vous ont déjà suffisamment fait confiance pour devenir votre client. Il y a déjà ce rapport là. Ils ont déjà ce respect votre marque et vos produits. Donc, s'ils sont satisfaits du produit actuel qu'ils utilisent, c'est pourquoi ils sont 50 % plus susceptibles d'essayer vos nouveaux produits. Numéro 5, ça coûte cher. Et c'est une statistique si importante. Vous devez comprendre cette différence par secteur d'activité et par marque. Mais en moyenne, il en coûte cinq fois plus cher d'attirer un nouveau client que de conserver un client existant. Maintenant, c'est incroyable, compte tenu de 44 % de la COP, Benny se concentre davantage sur acquisition de clients, contre 18 % qui se concentrent sur la rétention. heure actuelle, le point devrait être clair. Les entreprises qui ignorent cette étape cruciale passent à côté de la partie la plus importante de leur campagne marketing. Marketing de rétention. Ce sont des clients satisfaits. Assurez-vous de les garder heureux et assurez-vous de les équiper pour dire à d'autres personnes à quel point elles sont heureuses. C'est pourquoi, dans les grandes entreprises, vous verrez équipes entières dédiées à la réussite des clients, à la satisfaction , à la fidélité, au bouche-à-oreille et à d'autres sous-ensembles similaires, mais toutes partagent l'objectif plus large de maintenir un la vente incitative des clients actuels. Au cours de cette étape de rétention. 151. Objectifs et types de contenu: Les principaux objectifs de cette étape de rétention sont désormais le numéro 1, la rétention des clients existants, n'est-ce pas ? Cela signifie des revenus récurrents ou récurrents. Autrement dit, tout chiffre d'affaires qui arrive après la première vente ou la première vente incitative, c' est-à-dire une augmentation des services au-delà du niveau d'achat initial. Deuxièmement, il s'agit de plaidoyer sous la forme de références numéro un. C'est le marketing du bouche-à-oreille à son meilleur, n'est-ce pas ? Laissez vos clients se vanter pour vous. Donc, ce que vous voulez faire, c'est équiper vos clients pour qu'ils le fassent bien. Et ensuite, les critiques. Il s'agit de revues publiques de votre entreprise. Il n'est pas aussi puissant que les références, mais il est certainement utilisé comme recherche précieuse par de nombreux prospects pendant le processus d'achat, particulier pendant les étapes Mo Fu et Bo Fu du parcours de l'acheteur. Donc, pour renforcer la fidélisation et le plaidoyer de vos clients ici, quelques types de contenus que j'ai trouvés fonctionnent bien pendant la phase de rétention. N'oubliez pas qu'à ce stade, vous équipez, soutenez et aidez vos clients actuels à réussir, à être heureux et fiers de vous avoir choisi. Donc numéro un, quelque chose comme support client et la documentation d' aide est extrêmement précieux, surtout plus votre produit est technique, n'est-ce pas ? Vous voulez qu'ils ne soient pas confondus. Vous voulez réduire toutes sortes d'obstacles à compréhension de votre produit et surtout à en être satisfait. Deuxièmement, des offres spéciales, n'est-ce pas ? Vous voulez leur donner un peu comme ça, Hé, vous êtes un client, nous voulons vous récompenser pour certaines améliorations, des rabais occasionnels qui peuvent engendrer un peu de bonne foi supplémentaire qui confirme, oui, ils ont fait un bon achat en vous accompagnant. Troisièmement, sont à l'intérieur d'elle comment l'utiliser. C'est génial parce que vos clients se sentent spéciaux, n'est-ce pas ? Parce que personne d'autre n'a cette passe dans les coulisses à des informations d'experts. Essentiellement, c'est le premier sur la compétition et leur fait savoir que personne d'autre n'a accès à ces informations. Quatrièmement, il y a le courrier électronique, la sensibilisation et le suivi. Cela donne cette touche personnelle, surtout si elle vient d'un vrai humain avec un et un nom de famille et montre que vous vous souciez de leur bien-être. En d'autres termes, à ce stade, vous voulez les contacter régulièrement, leur faire savoir que vous vous souciez d'eux et s'ils ont des besoins ou difficultés ou s'il y a une confusion. Vous êtes prêt, vous attendez et vous êtes prêt à les aider. Fidalement. expérience utilisateur de produit efficace et les mises à jour régulières votre produit soulignent pour votre clientèle que votre produit ne fait que s'améliorer. Par conséquent, ils peuvent avoir confiance en vous offrant le meilleur produit pour eux. Et ce sont également pour leur permettre de partager votre produit avec d'autres personnes. Rappelez-leur constamment quand votre produit est mis à jour. Faites-vous pour vivre des sprints de quatre semaines ? Si vous possédez un logiciel, améliorez-vous constamment votre produit ? Faites savoir à vos clients actuels, faites-leur savoir qu'ils ont un logiciel mis à niveau ou que vous mettez à jour votre service ou que vous utilisez de meilleurs produits, quoi qu'il en soit, communiquez-leur cela, les fait savoir à nouveau et leur confirme : C'est génial. J'utilise le meilleur produit possible. Ce que je veux que vous remarquiez, c'est que la plupart de ces contenus sont automatisés pour la plupart de vos clients. est-à-dire, passez du temps à élaborer votre plan d'engagement de contenu avec un contenu persistant, utile et bénéfique basé sur votre expérience avec vos clients. Et vous constaterez que 90 % des clients sont pris en charge. Dans la prochaine leçon, nous allons passer en revue quelques exemples de contenus de rétention exceptionnels que vous avez probablement vus, mais que vous n'avez pas réalisé de quoi il s'agissait exactement. 152. Exemples de contenu de conservation: Maintenant que nous parcourons ces exemples de contenu de rétention, il est important de se rappeler que contenu de la phase de rétention prend le contenu de la phase de rétention prend un ton et une voix différents de ceux qui se trouvent plus haut dans l'entonnoir, où votre objectif est de courtiser. les perspectives de s'engager à acheter un produit. En revanche, le contenu de rétention cherche à récompenser votre client parce qu'il a choisi une forme de relation avec vous. Maintenant, votre travail consiste à construire leurs chaussettes avec combien vous êtes génial. Prenons Starbucks, par exemple. Une étude de Mintel qui a interrogé clients de cafés américains a révélé que 40 % des 2000 répondants cette enquête ont déclaré avoir acheté un verre chez Starbucks, soit 40 % plus 21 % de ceux qui l'ont fait soit dans une plus petite chaîne, soit dans des magasins indépendants. Et réfléchissez à ces chiffres. Près des deux tiers des répondants ont acheté chez Starbucks. Ce n'est pas seulement la reconnaissance de la marque en série, mais c'est l'appréciation de la marque parce qu'ils étaient prêts à dépenser leur argent chez Starbucks. Maintenant, la raison pour laquelle le succès de Starbucks ne devrait pas être surprenante, n'est-ce pas ? Ils ont fait un travail exceptionnel dans la création d' une marque et d'une expérience qui ne se limitent pas au café. Une grande partie de Starbucks peut être apportée à leur programme de fidélisation des clients appelé My Starbucks Rewards and Loyalty Mobile Applis qui les a aidés à atteindre un tel succès. Par exemple, Starbucks reçoit des millions de transactions de paiement par semaine via l'application mobile, représentant jusqu'à 30 % de leurs revenus, n'est-ce pas ? Ce sont des clients fidèles qui répètent leurs achats via l'application mobile, mais cela ne s'arrête pas là. Jetez un coup d'œil aux autres avantages d'être un client fidèle à l'aide l'application et vous obtenez une récompense d'anniversaire gratuite. Vous pouvez commander à l'avance recharges gratuites en magasin et des offres spéciales exclusives aux membres. Très bien, un aspect important du contenu de rétention devrait être centré sur cette idée d' exclusivité, car il s'agit également d'un argument de vente énorme plus tôt dans le processus d'achat. N'oubliez pas que Starbucks fait, c'est qu'ils récompensent leurs clients qui les achètent auprès d'eux. Et bon, si vous utilisez notre application, nous allons vous récompenser beaucoup plus parce que nous ne voulons pas seulement des clients. Nous voulons des clients satisfaits, satisfaits et revenants. Maintenant, une marque qui joue bien la carte d'exclusivité est REI. Maintenant, je ne sais pas si vous faites partie de la coopérative REI, mais leurs récompenses pour les clients sont exceptionnelles, n'est-ce pas ? Ils sont détaillants. Et en tant que détaillant, ils offrent de nombreux avantages pour devenir membre et, espérons-le, un acheteur régulier. En fait, REI a quelque chose appelé le dividende coopératif REI. Selon REI, votre dividende correspond à votre part du coût, du bénéfice annuel. Donc, plus vous dépensez, plus vous contribuez à la mentalité gagnante de chacun. Mais lorsque vous accédez à la section membres du site Web, je ne sais pas si vous y êtes allé ou non. Vous constaterez que vous recevez une tonne d'offres spéciales réservées aux membres dont vous avez accès à REI est une vente de garage épique. Si vous ne savez pas ce que c'est, vous passez à côté. Cela dépend en quelque sorte de votre état. J'en ai été de très bons et d'autres très bons, mais Google REI, c'est juste des ventes de garage. Vous économisez sur nos aventures IA, cours en plein air et nos événements. De plus, vous bénéficiez d'un plan de protection de voyage en plein air et similaire à une assurance similaire Et tout cela n'est que pour 20 dollars. Eh bien, pourquoi est-ce si cher ? Parce qu'ils gagnent votre loyauté, non ? Ils veulent des clients heureux, satisfaits, récurrents et des défenseurs des clients qui aiment REI. ce titre, ils ont constitué une impressionnante communauté de clients qui échangent leurs conseils, partent à l'aventure ensemble et partagent ce dividende annuel de la coopérative. Maintenant, comme vous pouvez l'anticiper, ou vous pouvez le constater, je suis un client REI heureux et satisfait. J'en ai profité. Non seulement je pense que leurs magasins sont vraiment cool, j'adore le plein air, j'adore camping et la randonnée, tous ces trucs amusants. Mais j'adore les avantages du REI. Je ne suis donc pas seulement un client. Je suis un défenseur de la clientèle. Prends par exemple, n'est-ce pas ? Donc, si vous n'êtes pas familier avec ça, c'est juste un grand magasin de maquillage et je sais qu'ils vendent beaucoup d'autres choses. Je m'excuse donc si vous travaillez pour obtenir du soutien. Mais le fait est une force a, un autre exemple de magasin B2C qui écrase avec la fidélisation de nos clients. Non seulement ils ont un excellent programme de fidélité à plusieurs niveaux que vous voyez ici à droite avec leurs trois niveaux de BID et de robe d'initié. Mais leur communication et leurs promotions sans fin auprès de leurs clients, leurs clients actuels soulignent la nécessité de dépenser davantage. Par exemple, consultez cet e-mail à gauche du programme de récompenses Beauty Insider de C4s. Maintenant, il s'agit d'un e-mail de bienvenue de niveau VIP qui met en évidence les niveaux de récompenses, y compris 10 pour cent de réduction le prochain achat, la livraison gratuite, sur le prochain achat, la livraison gratuite, une cure de jouvence gratuite met en évidence les avantages de l'utilisation du application mobile pour rester connecté et obtenir encore plus de récompenses. Écrivez cet e-mail montre également le statut de vos points de fidélité au cas où vous vous demandiez combien de plus vous avez dû dépenser pour passer au niveau supérieur, n'est-ce pas ? C'est génial car ils vous récompensent avec des VIP exclusifs et privilégiés ou, dans leur cas, statut BI, BI pour dépenser plus. Par conséquent, cela vous donne envie de dépenser plus parce que vous voulez passer au niveau supérieur et obtenir encore plus d'avantages. Encore une fois, en soulignant que lorsque vous créez du contenu de rétention, vous devez toujours penser à la rétention et au plaidoyer par l'exclusivité. Comment récompensez-vous vos clients d'être clients ? Comment faites-vous pour qu'ils se sentent spéciaux ? Eh bien, en les encourageant aussi ce qu'ils soient plus spéciaux. Et selon les mots moraux, s'ils dépensent plus, même si vous vendez des widgets, vous êtes toujours en mesure de soutenir et d'aider votre clientèle de manière à devenir fidèles défenseurs de la marque. N'oubliez pas que gagner le client en premier lieu est la partie difficile. Une fois que vous les avez, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour qu'ils soient heureux, satisfaits et vraiment enthousiastes à l'idée d'utiliser votre produit. Vos résultats financiers au résultat final de tout cela vous remercieront. 153. mesurer le succès: Maintenant, comme vous vous en souvenez peut-être, l'épine dorsale de toute campagne marketing est le contenu, n'est-ce pas ? Sans contenu, vous n'avez rien à marquer car le contenu inclut tout ce que l'acheteur consommera. Mais votre contenu est aussi bon que le disent les consommateurs. Lorsque vous créez du contenu, il est impératif que vos utilisateurs confirment s'il s'agit de ce qu'ils recherchent ou non. Ce qui soulève deux points très importants à ce stade de la discussion sur le contenu. Numéro 1. Au fur et à mesure que vous traversez cette session de stratégie de contenu. Et vous réfléchissez aux différentes étapes et aux différentes persona, ainsi qu'aux différents besoins et solutions dont vous disposez. Rappelez-vous, numéro un, vous n'allez pas le clouer la première fois, n'est-ce pas ? En d'autres termes, vous allez créer du contenu que vous pensiez réussir, mais ce n'est pas le cas, non ? Certains peuvent, d'autres peuvent flotter, échouer et ils doivent être retravaillés ou simplement tirés entièrement. C'est bon, non ? Nous apprenons souvent davantage de nos échecs que de nos succès. Essayez de comprendre ce qui a mal tourné avec le contenu. Vous pouvez utiliser un outil de sondage sur cette page qui pose une question comme avez-vous trouvé ce que vous cherchez ou comment pouvons-nous vous aider ? Ou avez-vous une question ? C'est vrai ? J'ai été surpris par la quantité d'informations précieuses que j'ai pu tirer de ces types de questions simples. Le résultat final est que le visiteur a aidé à façonner le contenu que je lui ai livré pour qu'il soit plus précieux, ciblé et bénéfique. Ma dernière question concernant ce point est de penser que vous réussirez chaque fois vous créerez du contenu, n'est-ce pas ? Vous devez avoir des attentes réalistes. Vous ne le ferez pas, car vous parcourez le cadre de croyances et que vous pensez persona à différentes étapes du contenu que vous souhaitez développer en fonction des utilisateurs, de définir les besoins et de les solutions que vous fournissez. Je ne vais pas faire un home run à chaque fois, c' votre première fois. Très bien, alors ne vous battez pas, ni les autres d'ailleurs, lorsque vous commencez à adapter votre plan d'engagement de contenu, leçons de vos erreurs et de vos succès. Examinez les indicateurs de performance clés dont nous avons longuement parlé , mesurez-les. Chaque élément de contenu que vous créez pour la première fois, nous devrons probablement être remaniés un peu, n'est-ce pas ? Nous devrons probablement être optimisés. Certains, comme je l'ai mentionné précédemment, peuvent avoir besoin d'être entièrement tirés, tandis que d'autres peuvent simplement avoir besoin un peu plus de recherches ou d'un peu plus de contenu, ou peut-être d'autres images ou dans un format différent. Gardez cela à l'esprit. Ne vous mettez pas ces grandes attentes que vous devez le rendre parfait pour la première fois. chose de haute qualité Quelque chose de haute qualité qui est meilleur que tout ce que vous voyez sur le marché. Puis optimisez, optimisez, optimisez. Mais pour optimiser, cela soulève la seconde que je veux passer en revue. Et c'est mesurer tout ce que vous pouvez. Sinon, vous ne pouvez pas optimiser les conversions plus importantes. heure actuelle, nous avons déjà examiné les sessions précédentes, l' une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est ne pas mettre en place un processus de mesure du succès. Plus précisément, il y a deux étapes. Numéro 1, déterminez que vos indicateurs de performance clés ou les indicateurs de performance clés sont les mesures que vous souhaitez mesurer. Deuxièmement, comment définissez-vous le succès ? Quel sera le succès ou à quoi ressemblera le succès ? Existe-t-il une certaine mesure, un certain nombre de téléchargements, un certain taux de conversion ? Par exemple, si vous développez un contenu fermé téléchargeable, vos mesures de succès peuvent être le nombre de vues, taux de rebond ou les téléchargements. C'est vrai ? Maintenant, sur la base des mesures actuelles de votre site, vous devez probablement déterminer quoi ressemble une mesure réussie. Plus important encore, vous devez déterminer quel est le taux de conversion réussi. Et n'oubliez pas qu'il peut y avoir quelques taux de conversion. Taux de conversion depuis le premier clic jusqu'à votre page de destination correcte, puis la conversion sur cette page uniquement. Maintenant, si vous disposez de mesures complètes en entonnoir, vous pouvez dire combien de personnes ont converti qui ont téléchargé le contenu en clients payants réels. C'est le vrai numéro que vous voulez poursuivre. Ce qui m'amène encore au point le plus important. Ce contenu a un objectif défini dans votre entonnoir de conversion. Cela signifie qu'il devrait trouver sa place dans votre cadre de croyances et votre plan d'engagement de contenu. S'il ne s'intègre pas non plus, alors vous devez vous poser la question : pourquoi est-ce que je le crée ? À quel but sert-il, ou quelle solution offre-t-elle ? Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions avec précision et indiquer exactement où elles vont s' intégrer dans le cadre. C'est peut-être le moment de mettre ce contenu en attente et de se concentrer sur les éléments, les interactions et contenu qui s'intègrent réellement dans le cadre de croyances. Maintenant, si vous remarquez, il n'y a pas de voie linéaire avec le marketing, n'est-ce pas ? Comme nous venons de parler, c'est cyclique. Vous continuez de revenir sur les bases de la définition de l'objectif, mesure du succès et de l'optimisation des campagnes. L'avantage de cette approche est que dans une stratégie de marketing linéaire, l'objectif est la quantité, n'est-ce pas ? Plus il y a de contenu, plus il y a de blogs, d'efforts, d'activité interne, mieux c'est. Je vais faire mes numéros, je vais obtenir mon bonus. Mes patrons vont être heureux. Parce que dans de nombreuses organisations, c'est le signe générique du succès, c'est mieux. Cependant, dans cette stratégie de marketing cyclique plus moderne d'optimisation que nous avons traversée encore et encore. L'objectif n'est pas la quantité en soi, c'est la qualité avant tout, ce qui signifie moins de contenu. Mais un contenu ciblé répondant à un objectif défini distinct. Il s'agit de moins de bruit, d'activité et politique interne et de plus en plus de chercher à comprendre vos marchés cibles, désirs, vos besoins et vos problèmes, et aussi moins de gaspillage, n'est-ce pas ? Vous ne développez pas de trucs sans but. Votre contenu répond plutôt à des besoins définis et votre plan d'engagement et répond à des objectifs et croyances spécifiques. Il cible les besoins de l'utilisateur. Il offre de vraies solutions. C'est peut-être une nouvelle façon de voir le contenu, mais c'est ce que chaque consommateur veut, n'est-ce pas ? J'ai des questions et je cherche des réponses concernant certains produits ou certaines industries. En tant que consommateur, peu importe à quel point une entreprise connaît des sujets aléatoires dans l'industrie. Ce qui compte pour moi, c'est s'ils sont capables et disposés à répondre mes questions les plus importantes à mon stade exact du parcours des acheteurs. Maintenant, si vous prenez le temps de le faire, eh bien, tout ce dont nous avons parlé, vous constaterez que vous commencerez à dominer votre concurrence parce que vous avez gagné la confiance et le respect de votre marché cible en répondant à leurs besoins et en apportant des solutions à leurs problèmes spécifiques. 154. Fin de la session #5: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing. 155. Domesti 5 : PLAN d'ENGAGEMENT DU CONTENU: Dans cette séance de devoirs, nous allons examiner le plan d'engagement du contenu. Maintenant, le plan d'engagement du contenu ne fait qu'une étape au-delà du cadre de croyances. Droit ? Dans le cadre des croyances, vous avez eu ce grand aperçu. C' est vraiment un aperçu de haut niveau de la définition de la persona, les étapes de l'entonnoir. Et puis additionnez ces colonnes que vous voyez réellement ici. Des choses comme le besoin, la solution que Content-Type et ensuite le CTA, n'est-ce pas ? Ce sont les quatre colonnes sous chaque personnage. Dans le cadre des croyances. Cependant, lorsque vous jetez un oeil au cadre de croyances, c'est un excellent moyen d'organiser votre contenu à feuilles persistantes, mais il ne vous permet pas nécessairement de configurer, en fait aller et créer du contenu. Il s'agit simplement d'organiser le contenu et les types de contenu dans et les titres et autres. Le plan d'engagement relatif au contenu est la prochaine étape. Donc, encore une fois, j'essaie de briser cela est le plus simple possible, donc vous n'êtes pas submergé par le processus de création de contenu. Vous passeriez par leur cadre de croyances. Ensuite, vous pouvez commencer à copier et coller certaines de ces colonnes directement ici dans le plan d'engagement de contenu. Mais ce faisant, vous reconnaîtrez rapidement que vous aurez besoin de plus d'informations avant de créer du contenu complet. La dernière chose que vous voulez faire est de vous asseoir devant votre ordinateur portable avec un traitement de texte ouvert et vous commencez à taper, non ? Vous voulez retourner à votre ancienne école où vous avez créé des plans et vous l'avez fait, vous faites des recherches, vous avez formulé votre plan d'attaque. C' est à quoi sert le plan d'engagement de contenu. C' est ton plan d'attaque. Et donc ce que vous avez ici est une ligne par Content-Type. Votre cadre de croyances est la matrice. C' est simplement vous le décomposer pour vous-même, lorsque vous l'écrivez sur la route, un membre de l'équipe ou un rédacteur de contenu. Maintenant, j'ai ici un onglet Outils où j'ai inclus un certain nombre de liens vers différentes communautés d'écriture de contenu. J' ai utilisé l'axe de l'écrivain religieux des centaines de fois. Ils sont fantastiques. Je vais donner à un rédacteur de contenu quelque chose comme ça que nous allons traverser. Et ils reviennent deux à trois jours plus tard avec un article de dix cent quinze cents mots, bien écrit, bien étudié, parce qu'ils avaient beaucoup de bonnes choses à faire. Et il y a donc environ 0,10$ le mot pour les rédacteurs de contenu haut de gamme. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, vous faites le calcul, 1500 mots article va vous coûter seulement 150$. C' est de l'argent bien dépensé dans mes livres. Vous pouvez également aller à quelque chose comme Upwork ou freelancer. Il y a un autre côté que je n'ai pas. Ils s'appellent le contenu booster. Ils font beaucoup de contenu global et de traduction. Trouvez-en un qui fonctionne pour vous si vous ne le faites pas. Mais pour que vous puissiez donner un contenu juste ou quelque chose, vous devez organiser vos pensées. Vous devez organiser le contenu. Et c'est pour ça que ça sert. Alors passons à travers ça très vite. Le titre du contenu est tout simplement ce titre accrocheur qui impliquera vos prospects. C' est ce qui va répondre à cette question. Faites face à leur point de douleur, peu importe ce qu'il peut être. Maintenant, c'est une feuille de calcul, alors n'hésitez pas à utiliser autant de lignes que possible ici, vous pouvez, dans cette seule cellule donner 345 idées de marée de contenu différentes et laissez un rédacteur de contenu compris juste là, les experts de contenu laissent les taupes par-dessus et trouver quelque chose qui fonctionnerait. On a déjà parlé de type. Est-ce un ebook car il est un livre blanc est un billet de blog. Le besoin est le besoin spécifique de votre prospect et les solutions, comment vous spécifiquement avec votre produit ou service peut fournir une solution à ce nom. Ctas, l'action que vous voulez qu'ils prennent une fois qu'ils consomment votre contenu. Que veux-tu qu'ils fassent ensuite ? Où devraient-ils aller ensuite ? Rappelez-vous que les gens aiment la direction, ils ont besoin de direction. Et encore une fois, c'est la plupart du temps copier juste à partir du cadre de croyances que vous pouvez expliquer un peu plus ici, peut-être donner plus d'idées pour un rédacteur de contenu. Mais la plupart du temps, il suffit de copier et de coller. Encore une fois, ces deux colonnes sont tirées du cadre de croyances. Vous avez les étages d'entonnoir en haut, au milieu, en bas de l'entonnoir et en persona. Quel personnage ciblez-vous ? Dans ces deux derniers domaines, le vert et l'orange, c'est là que nous entrons dans les détails, les détails du contenu en cours d'écriture. Alors, quand je parle de détails, c'est combien de mots vous le voulez ? Quel genre de ton et de voix est-ce pour ? Où est-ce que cela va vivre sur votre site web ? Comment va-t-il être utilisé ? Ce sont les détails du contenu qui peuvent aider un contenu, n'est-ce pas ? Ou vous pouvez même entrer dans une longue description de l'endroit où il va être utilisé, comment il va être utilisé, et le thème général du contenu, ce type de choses. Cibler les sujets et les mots clés. N' oubliez pas que vous écrivez du contenu pour répondre à un besoin spécifique ou recherchez cet utilisateur. Et c'est là que cela intervient. Vous voulez un peu de clarté autour de ce contenu. Vous ne voulez pas être rebondi de cinq à dix mots-clés différents que vous souhaitez cibler. Un mot clé spécifique. N' oubliez pas que chaque mot clé doit avoir une URL et vice versa. Et donc cette pièce de contenu, cette URL de contenu devrait avoir un ensemble défini de rubriques ou de mots-clés tous liés autour de la même chose. Identifiez ceux qui sont ici et souvenez-vous pour qu'il soit centré sur le consommateur. Ce sont des choses qui devraient être importantes pour le consommateur. C' est là que vous pouvez commencer à décomposer le contour, ce qui aide les rédacteurs de contenu ou même vous-même sur la route. Vous pourriez avoir une séance de remue-méninges et dire, Ok, je vais écrire les trois à cinq points principaux. Et je vais écrire quelques sous-points ou peut-être quelques paragraphes en dessous. N' hésitez pas à utiliser autant d'espace que vous le souhaitez directement à l'intérieur de cette cellule dans les feuilles Google. Afin que vous puissiez clarifier le concept, la vue d'ensemble de haut niveau de ce morceau de contenu. Enfin, notre image, nos actifs, puis références et sources. images et les ressources sont les éléments que vous allez inclure dans le contenu qui le rendent plus précieux. Et je souligne le mot plus précieux. Vous ne voulez pas inclure de contenu, de vidéo ou de téléchargement si cela n'ajoute pas de valeur, simplement parce que tout le monde le fait, cela ne veut pas dire que c'est correct. Vous n'avez pas besoin d'avoir une image à mi-chemin dans votre billet de blog si elle ne va tout simplement pas ajouter de valeur, n'est-ce pas ? Si c'est juste une photo stock que vous avez trouvé en ligne qui est bon marché et il semble pas cher. Il va en fait dévaluer votre contenu. Donc, dans cette section, vous voulez inclure exactement ce qui va fournir de la valeur, ajouter de la valeur et bénéficier à vos utilisateurs. Les références et les sources ajoutent également la valeur à votre contenu et des avantages pour les utilisateurs, n'est-ce pas ? Si vous citez beaucoup de recherches mais que vous ne faites référence à personne, comment vous ont-ils cru ? Comment faites-vous preuve que vous êtes une autorité digne de confiance. Si vous donnez cette information au hasard. Donc, ici, vous voudrez inclure ces références de grande valeur, URL et sites Web, sites Web gouvernementaux .edu, ou peut-être certains leaders de l'industrie ici. Et encore une fois, cela va être très précieux pour les rédacteurs de contenu ou vous-même en bas de la route. Quand vous commencez à construire ce contenu, vous savez exactement où aller, n'est-ce pas ? Cela devrait vous rappeler vos vieux jours scolaires où votre professeur vous a appris à construire un plan pour votre contenu et que vous aviez des structures, de sorte que vous ne vous êtes pas assis à votre traitement de texte et que vous commencez à taper. C' est l'étape entre le cadre de croyances et la création de contenu proprement dite. Donc, pour chaque élément de contenu que vous avez identifié dans le cadre de croyances, vous devriez avoir une ligne correspondante ici qui détaille ce contenu. 156. Session 6: Bienvenue à la sixième session, où nous examinerons le thème de l'acquisition de leads multicanaux. Maintenant dans le monde d'aujourd'hui du consommateur entièrement intégré, il est plus important que jamais de comprendre la priorité et le rôle de chaque canal et de chaque appareil dans votre kit d'outils marketing. C' est pourquoi, au cours de cette session, vous apprendrez comment votre entreprise peut concevoir et optimiser campagnes d'acquisition de leads via les principaux canaux, y compris la recherche sociale et le courrier électronique. Maintenant, le but de cette leçon est de comprendre et de développer des programmes d'acquisition de pistes multicanaux et de diriger des programmes d'éducation. Parce que vous avez déjà développé vos modèles dans la première session, le cadre de croyances dans la deuxième session, et le contenu qui remplit le cadre de croyances, la concession 5. Cette session est le point culminant de toutes les autres sessions. J' attends donc avec impatience, pointez ensemble tout ce que nous avons appris au cours des sessions précédentes afin que vous puissiez compléter ce cours avec les compétences et les connaissances nécessaires pour être un leader efficace dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Bien. 157. Introduction à l'acquisition de leads à multiples canaux: Lors de cette dernière session, Session 6, nous allons plonger dans des campagnes d'acquisition de prospects multicanaux. N'oubliez pas qu'il s'agit du point de départ de notre voyage. Nous avons mis en place, numéro un, notre modèle de suivi analytique pour nos parcours spécifiques. Nous avons dit que le cadre de croyance, basé sur des personas spécifiquement définies, le contenu qui doit correspondre au cadre de croyance de notre plan d'engagement de contenu, ainsi qu'au CRO, taux de conversion l'optimisation et l'optimisation des moteurs de recherche, qui visent à optimiser les taux de conversion dans notre entonnoir et à générer un trafic organique plus qualifié. C'est le fondement, l'épine dorsale de votre machine marketing. Avant de générer du trafic vers votre site Web. C'est-à-dire votre principale garantie marketing. Vous devez vous assurer que l'expérience est satisfaisante et succès peut être quantifié pour des raisons d'optimisation. Nous abordons maintenant la question de savoir comment intégrer les parcours acheteurs, les réseaux sociaux payés, entrants, les e-mails et le marketing de contenu afin de stimuler l'acquisition de prospects. Eh bien, comme pour le bio, nous voulons adopter une approche intelligente plutôt que de simplement l'aimer, de créer de nombreux messages sociaux ou d'envoyer un tas d' e-mails, c' créer de nombreux messages sociaux ou d'envoyer un tas d' est payer des publicités sans savoir pourquoi. Avant de vous lancer dans tous les canaux et campagnes possibles, vous pouvez lancer cet engagement grâce au contenu stellaire antérieur. Examinons d'abord les règles fondamentales. Nous avons déjà parcouru quelques parties de ces sections. Mais lorsque vous envisagez d'élargir jeux de votre canal marketing, s'agit d'éléments fondamentaux que vous devez garder à l'esprit. Dans les prochaines leçons, nous allons examiner chacun des sujets en détail, mais pour l'instant, permettez-moi de les présenter. abord, comme vous vous en souvenez, nous devrions toujours adopter une approche informée des données plutôt que simplement une approche axée sur les données. Pourquoi ? Eh bien, parce que nous ne pouvons pas toujours attendre les données. Parfois, nous avançons sur la base de notre meilleure hypothèse, mesurons les résultats, puis nous en apprenons. N'oubliez pas que même les meilleures données doivent être mélangées avec de l'expérience, car les expériences sont toujours un facteur important de nos efforts marketing. Par conséquent, si vous commencez une nouvelle campagne ou que vous venez de créer un nouveau produit ou un nouveau site Web, il se peut que vous ne puissiez plus disposer de données suffisantes. Faites donc de votre mieux avec une fois que vous en aurez, et les données arriveront si vous avez suivi les processus que nous avons suivis lors des sessions précédentes. Deuxièmement, tous les canaux font partie du parcours utilisateur. Votre site Web peut contenir les URL de destination finale où un utilisateur se rend pour réaliser un objectif ou une tâche spécifique. Mais les e-mails sociaux payants et ces autres canaux sont également très importants compte tenu de l'ensemble du parcours utilisateur, n'est-ce pas ? Les utilisateurs doivent commencer quelque part. Notre travail consiste à déterminer où se trouvent les utilisateurs et où ils commencent leur voyage, puis à répondre à leurs besoins. Mieux encore, nous voulons les impressionner avec un contenu personnalisé pour chaque chaîne, car tous vos consommateurs ne vont pas commencer leur recherche sur un moteur de recherche réel. Nous devons garder cela à l'esprit. Et cela nous amène au numéro trois, Integrated Marketing Communications, ou IMC. Sachez si vous avez déjà suivi un cours de marketing, donc vous avez un diplôme en marketing, alors vous avez lu plusieurs livres sur ce sujet d' IMC parce que c'est important. Maintenant, l'idée que l'idée de haut niveau de 60000 pieds d'IMC est que tout le contenu doit être adapté. Mais en uniforme. Autrement dit, l'histoire de votre marque et vos messages doivent être uniformes dans une facture tonale, n'est-ce pas ? C'est votre jeu de marque. Mais il doit également être adapté à chaque plateforme ou canal. Par exemple, vous parlez différemment sur Facebook que sur LinkedIn, n' est-ce pas ? C'est naturel. C'est peut-être le même public, mais l'atmosphère exige que nous parlons différemment. Parlez donc de manière personnalisée sur autant de canaux que cela est raisonnable. Mais assurez-vous qu'il correspond à votre marque, à votre ton et à votre voix. Le quatrième élément fondamental est l'idée de l'agnosticisme de l'écran ou de l'appareil. Maintenant, il s'agit simplement d'un contenu marketing, un message créatif ou d'une idée qui peut être dispersé de manière transparente dans la diaspora numérique qui fonctionne parfaitement sur n'importe quel écran tout en étant instantanément. reconnaissable dans le cadre d'une campagne de connexion. Encore une fois, cela devrait vous ramener à des communications marketing intégrées, n'est-ce pas ? Vous avez votre image de marque, mais elle est adaptée à chaque appareil. Cinquièmement, c'est un guide de style de marque. Désormais, le guide de la marque et du style, si vous ne le connaissez pas, est qu'un ensemble de normes ou il s'agit vraiment accords internes au sein de votre marque pour la rédaction, mise en page et la conception du contenu et communication pour votre marque. L'idée est que le guide de la marque et du style établit et applique les styles, le ton et la voix de la marque afin de créer une stratégie de communication cohérente. Maintenant, comme pour la plupart des listes que j'ai partagées dans ce cours, cette liste n'est pas non plus exhaustive. Cependant, au fur et à mesure que nous examinons ces fondamentaux en détail et que vous êtes en mesure de mettre en œuvre autant que possible, vous constaterez que votre acquisition de prospects multicanaux devient moins une mystère ésotérique qu'il est tout simplement trop difficile de comprendre ou de penser. J'ose plutôt dire que cela devient tout à fait faisable. Cela devient raisonnable parce que vous avez bâti les bases et que vous avez formulé une stratégie. Tout d'abord, nous allons nous pencher sur le fait d'être informé des données. 158. DONNÉES INFORMÉES: Le premier élément fondamental que nous examinerons est d'être informé des données. Vous remarquerez maintenant que cela contraste avec le fait d'être piloté par les données. Et il s'agit là d'une distinction importante car les mesures ne sont que le reflet de la stratégie que vous avez mise en place. Laissez-moi vous expliquer. Les données sont puissantes car elles sont concrètes, n'est-ce pas ? Je pense que nous serions tous d'accord là-dessus. Pour de nombreux entrepreneurs, en particulier possédant des antécédents techniques, données empiriques peuvent l'emporter sur tout le reste. Des mecs de bonnes pratiques avec des études et des titres de travail sophistiqués et, pour une bonne raison, n'est-ce pas ? Je pense que nous conviendrons que les données sont très importantes. Maintenant, c'est vraiment la meilleure arme sceptique et c'est un outil important pour aider les startups à résoudre les problèmes de manière nouvelle et innovante. Comme vous vous en souvenez peut-être tout au long de ce cours, données ont été considérées comme les données ont été considérées comme la base essentielle avant s'engager dans d'autres activités marketing. Vous devez configurer vos mesures, vos outils analytiques, puis publier, mesurer, puis optimiser, n'est-ce pas ? Cela devrait paraître familier. Cependant, laissez-moi reculer un peu du pétale et dire ceci. Il est facile d'aller trop loin. Et c'est la distinction entre les données informées et basées sur les données. En fin de compte, les mesures ne sont le reflet de la stratégie produit que vous avez déjà en place et sont limitées car elles sont basées sur le numéro un, une fois que vous avez déjà construit, c' est-à-dire que vous ne pouvez que testez ce que vous avez construit. Deuxièmement, il est basé sur votre audience actuelle et sur la façon dont votre produit actuel, qu'il s'agisse d'un produit réel, ou vous pouvez l'appeler un service ou votre contenu, quel qu'il soit et le comportement de votre produit actuel. Mais cela ne dit rien sur un public différent ou même en meilleure santé. Par conséquent, le fait d'être des données sous forme signifie que vous reconnaissez que vous ne disposez que d'un petit sous-ensemble des informations dont vous avez besoin pour construire un produit réussi. Après tout, votre produit peut cibler d'autres publics ou avoir un ensemble de fonctionnalités complètement différent. Par conséquent, vos données seraient complètement différentes et changeraient. Le fait est que personne n'a jamais de données complètement parfaites et totales. Il est toujours, et je le répète, toujours partiel et limité par de nombreux facteurs. De plus, si nous vendons notre âme uniquement à des données , que faisons-nous de nombreuses expériences personnelles qui peuvent nous donner des instincts intestinaux précis, n'est-ce pas ? Je suis dans cette industrie depuis plus de deux décennies et j'ai beaucoup appris. J'ai vu des tendances, j'ai vu des mouvements, des marchés et des industries changer et évoluer, se développer et croître. Que dois-je faire de toute cette expérience personnelle ? Vous voyez à la lumière d'un manque de données, d'expériences personnelles, d'une valeur absolument inestimable. Voici mon conseil. Face au peu de données, comme la plupart d'entre nous le font, passez à ce que vous savez ou pensez être vrai à moins que les données ne montrent manifestement le contraire, puis ajustez ensuite votre cours et vos efforts en conséquence. Par conséquent, compte tenu de l'information sur les données, voici quelques aspects importants que vous devez connaître ou apprendre. Premièrement, vous devez savoir comment mesurer le succès. Quel est le succès pour vous ? Quels outils allez-vous utiliser ? Comment allez-vous le mesurer ? Deuxièmement, assurez-vous que vos comptes sont des éviers. Et encore une fois, nous allons en fait examiner chacun de ces éléments en détail. Troisièmement, les codes UTM. Maintenant, nous avons déjà passé un certain temps dans cette séance il y a quelques séances, mais je veux le rehacher, juste à la lumière du sujet. Maintenant, à l'aide de Google Analytics, les codes UTM permettent d'explorer des campagnes spécifiques à partir de canaux spécifiques. Si vous n'utilisez pas de codes UTM sur vos différents canaux, vous ne pourrez pas suivre le trafic spécifique de ces canaux pour des campagnes spécifiques. Encore une fois, nous allons aborder cette question plus tard au cours de la session avec vous. Numéro quatre, tableaux de bord. Les tableaux de bord sont le résultat final de tout votre travail analytique acharné. Vous devez pouvoir afficher les données dans un format dynamique lisible. Oui, vous pouvez extraire des rapports personnalisés à chaque fois ou utiliser l'un des tableaux de bord que nous avons créés pour vous lors d'une session précédente. Ou vous pouvez créer magnifiques tableaux de bord personnalisés dans Google Data Studio que j'aime vraiment utiliser. Il y a beaucoup de modèles là-dedans. Vous pouvez également utiliser un logiciel personnalisé tel que Kissmetrics, mas Searchmetrics, SEM Rush ou une douzaine d'autres, afin d' avoir des tableaux de bord facilement imprimables et prêts par e-mail. Très bien, c'est super pratique si vous êtes vraiment occupé et que vous avez vraiment occupé et juste besoin d'un aperçu rapide de vos activités parce que nous allons passer par une fois que vous voudrez éviter, c'est ce qu' un light Analytics appelle les données Death March, vous ne voulez pas passer tout votre temps à agréger des données, formater des données, à créer vos graphiques et à les rendre magnifiques. Seulement pour l'envoyer à un cadre qui dit, wow, c'est vraiment intéressant et ne le regarde plus jamais. Et rien ne change dans votre organisation à cause de cela. Vous souhaitez automatiser autant que possible, c'est pourquoi j'insiste sur les tableaux de bord. Très bien, Dans les prochaines leçons, nous allons parcourir chacune d'elles en détail. 159. Méthodologies de réussite primaire: Commençons cette leçon sur la mesure du succès avec une citation de Lewis Carroll. Si vous ne savez pas où vous allez, n'importe quelle route vous y mènera, n'est-ce pas ? Un bon conseil de vieux sage que vous avez probablement entendu auparavant. Cela devrait maintenant sembler familier car, comme nous l'avons mentionné plus haut maintes reprises, vous devez avoir identifié vos propres indicateurs de succès. Si vous ne mesurez pas les bonnes mesures de succès, il n'y a aucun moyen de savoir si ce que vous faites fonctionne ou non. Vous pouvez effectuer toute cette activité. Vous pourriez emprunter toutes ces différentes routes, pour ainsi dire. En supprimant le devis, nous réalisons tous ces différents canaux et nous concentrons sur toutes ces différentes campagnes. Mais si vous ne mesurez pas, comme nous l'avons mentionné dans la session numéro 1 avec un modèle. Si vous ne mesurez pas chaque étape et que vous n'avez pas d'objectif défini, vous n'en avez aucune idée. Si votre R, si vous parvenez à réussir. N'oubliez pas que le marketing intelligent utilise un message scientifique plutôt qu'artistique. J'ai envie de comprendre l' histoire de votre marque et de la raconter d'une manière qui résonne auprès de votre public. Je comprends, c'est vraiment important. Mais si vous ne mesurez pas l'histoire que vous racontez, vous devinez toujours ce qui fonctionne et pourquoi elle a fonctionné. Les mesures nous aident à rester honnêtes. Ils aident également à maintenir la politique de bureau au minimum tout en encourageant un dialogue réfléchi et pointu. Passons donc rapidement en revue cette liste pour couvrir certains domaines que nous avons déjà examinés, tout en introduisant de nouveaux canaux. Le numéro un est celui des mesures du site Web. En supposant que la majorité de votre contenu soit basé sur le Web , l'épine dorsale de votre mesure de contenu doit tourner autour de l'analyse de votre site Web. Comme nous l'avons dit à maintes reprises, vous n'avez pas besoin de mémoriser et d'être obsédé par chaque mesure et un outil comme Google Analytics, n'est-ce pas ? Il y en a beaucoup là-dedans. Cependant, à l'autre extrémité du spectre, veillez à ne pas être trop myope et concentrez-vous sur une seule mesure comme les pages vues ou le nombre de sessions. Nous vous recommandons plutôt de suivre, d'analyser et de réagir à un certain nombre de mesures de succès, y compris les cinq grandes mesures suivantes que nous avons déjà passées en revue. Pages vues, temps sur site, nouveaux utilisateurs, taux de rebond et liens entrants. Maintenant que vous serez à l'aise avec ces cinq, vous allez élargir votre regard sur les autres mesures de l'engagement du contenu et de l'expérience utilisateur que nous avons passées en revue. Une fois encore. Il y en a beaucoup d'autres que je regarde régulièrement, mais composez ceux-ci d'abord avant de regarder ailleurs. Deuxièmement, il y a des données qualitatives. Comme nous l'avons longuement examiné lors de sessions précédentes, ne sous-estimez pas ce que vos lecteurs ont à dire sur vous et sur votre contenu. Disposez-vous d'un outil de sondage en ligne sur certaines pages, par exemple ? Si ce n'est pas le cas, c'est un outil très facile à installer et donne d'excellents résultats. Que diriez-vous de votre section de commentaires ? Ou, comme vous pouvez le demander, quelle section commune exactement, n'est-ce pas ? L'objectif de chaque marketeur devrait être de transformer son site Web en une communauté dynamique, favoriser les discussions et d'écouter ses lecteurs. L'époque de nos soi-disant webmasters utilisant le soi-disant webmasters utilisant le corne à taureau avec nos clients est révolue, n'est-ce pas ? Ce n'est plus une rue à sens unique. Mais aujourd'hui, nous avons une discussion où vous communiquez, écoutez et répondez en conséquence. Une autre mesure que vous pouvez mesurer, nos mesures de médias sociaux. Il est maintenant assez facile de commencer à se noyer dans métriques des médias sociaux et entre l'engagement, portée et des mesures plus vagues comme le partage de voix. La vérité est que les médias sociaux sont l'une des plus grandes sources de Big Data au monde. Et comme nous l'avons vu plus tôt, les signaux sociaux sont de plus en plus liés au référencement. Par conséquent, vous ne pouvez pas ignorer ces chiffres pour mesurer la qualité de l' accueil de votre continent. La bonne nouvelle, c'est il existe presque autant d'outils de médias sociaux vous aider à mesurer le succès qu'il existe des moyens d'aborder cela, et de commencer simplement. Et si vous allez vous plonger dans les médias sociaux, vous voudrez peut-être utiliser un outil approprié avec des analyses comme HootSuite ou Sprout Social. Sachez qu'ils ne sont pas gratuits et oui, ils coûtent de l'argent, ils coûtent de l'argent, mais ils en valent la peine s'il s'agit d'un canal dans lequel vous allez investir massivement, les prospects générés sont une autre mesure très importante à mesurer. N'oubliez pas que le but d'un service marketing de contenu est d'attirer prospects qualifiés qui pourraient devenir un jour des clients. Si vous ne vous concentrez pas déjà sur la conversion SEO, optimisez les pages de destination et contenu de génération de prospects comme les livres électroniques. En plus des blogs, il est temps d'élargir votre répertoire. Certaines études de cas de contenu ont montré un taux de conversion Web aussi élevé que 35 %, basé sur la génération de livres blancs et d'autres offres plus nombreux et de meilleure qualité. Comme je viens de le mentionner. Cependant, vous ne cherchez pas seulement des pistes, n'est-ce pas ? Vous êtes à la recherche de prospects ciblés qualifiés. N'importe qui peut obtenir des pistes, juste payer pour eux, n'est-ce pas ? C'est une chose facile à faire. Embauchez un pigiste pour amener ses amis et leurs familles à remplir des formulaires. Mais c'est ridicule. Par conséquent. mesure numéro cinq de cette liste est le chiffre d'affaires gagné. Il existe maintenant un certain nombre de façons différentes qui peuvent être attribuées à vos efforts marketing. Et nous les avons déjà examinés, comme la première touche, dernière touche et le multi-touch ou marketing à l'origine par rapport à l'influence du marketing. Ce que vous devez faire, c'est trouver un numéro qui vous convient et vous en tenir avec. En fait, êtes-vous en mesure mesurer le retour sur investissement de vos efforts marketing ? Si cela vous semble étranger, commencez par la première session. Encore une fois, cela vous fera du bien car encore une fois, la seule mesure qui met de la nourriture sur votre table et maintient votre entreprise à flot est le chiffre d'affaires. C'est vrai ? Et les chiffres de revenus attachés que nous venons de passer au numéro des ligues ciblées qualifiées. Encore une fois, ce n'est pas qu'il n'est pas rattaché aux pistes en général. Ainsi, les prospects générés et les revenus gagnés vont de pair. Le numéro six est celui des abonnés. Les abonnés sont une mesure attachée à contenu récurrent tel qu'un blog ou un site d'articles. Maintenant, si vous n'avez encore rien de tel , cette mesure ne sera évidemment pas importante pour vous. Cependant, si vous avez un blog hebdomadaire ou plus , le nombre d'abonnés est une mesure puissante du succès, car il montre que votre contenu résonne avec votre marché cible. De plus, établir une liste de lecteurs fidèles est le moyen le plus efficace d'obtenir visites répétées et de convertir ces lecteurs en membres de la communauté et finalement en clients. Maintenant, si vous êtes une liste d'abonnés stagnée ou qu'elle se rétrécit, considérez cela comme un indicateur assez clair que votre qualité, votre profondeur ou votre valeur ne sont pas ce qu'ils étaient ou ce que vos lecteurs sont à la recherche. Maintenant, même si les abonnés ne devraient pas être la seule mesure du succès de votre contenu, il reste une mesure assez importante à surveiller de près. Si vous avez une lettre d'information électronique, ce que vous avez suggéré, mesures de newsletter par e-mail constituent une autre mesure importante du succès. La vérité, c'est que le marketing par e-mail affiche toujours le retour sur investissement le plus élevé de toutes les formes de marketing. Nous allons maintenant examiner en profondeur e-mails plus tard dans cette session. Mais en utilisant votre bulletin d'information électronique pour diffuser le contenu de votre cadre de croyance, plan d' engagement auprès de vos prospects est presque une recette sûre pour réussir. Les mesures courantes des e-mails que vous devez mesurer incluent les e-mails, les ouvertures, les e-mails, taux de clics, l'ouverture d'un taux de clics, les conversions, le score de l'expéditeur et même les désabonnements. Désormais, si votre contenu est pertinent, de haute qualité et adapté aux besoins de vos prospects, vous obtiendrez régulièrement des résultats élevés ou croissants. Encore une fois, nous nous concentrerons là-dessus plus tard au cours de la session. Le numéro huit est celui des mesures SEO. Pour être honnête, il existe un énorme chevauchement entre les mesures du site Web, les mesures des médias sociaux et les mesures SEO qui ne changeront pas de sitôt, car les moteurs de recherche continueront d'inclure un large éventail de facteurs dans le classement des pages Web. Maintenant, pour un rafraîchissement, je vous suggère de visiter la session SEO. Néanmoins, pour l'instant, les indicateurs de haut niveau auxquels vous devriez prêter attention incluent des éléments tels que prêter attention incluent des éléments tels classement des sites Web, le taux de clics organique, l' augmentation de l'autorité des pages à partir d'un outil comme Maus, visites de pages, comportement des utilisateurs sur votre site, conversions et retour sur investissement. Encore une fois, nous voulions approfondir beaucoup plus de mesures que celles de la session SEO. Et je suggère encore une fois en tant que rafraîchissant, il suffit de revenir en arrière et de jeter un coup d'œil là-dessus. Une autre mesure que vous pouvez mesurer nos leaders d'opinion. Maintenant, comme nous l'avons vu dans une session précédente et comme Interbrand le souligne dans ses recherches, la valeur de votre entreprise n'est probablement plus mesurée en actifs physiques, n'est-ce pas ? Au cours des 30 dernières années. Dans les entreprises, la vraie valeur marchande s'est déplacée pour inclure des facteurs tels que la présence sur le Web , la portée et l'influence numérique. Ce qui signifie que vous devez poser la question suivante mon organisation est une présence respectée dans mon créneau, selon moi, les invitations à prendre la parole lors d'événements de l'industrie sont idéales pour les blogs populaires ou être présentateur invité sur un webinaire, ou certaines des autres caractéristiques de l' obtention d' une place convoitée en tant que leader d'opinion. Maintenant, bien qu'il s'agisse de mesures, nous vous recommandons d'utiliser un outil comme le cloud ou l'indice pur pour déterminer comment vous affrontez réellement vos concurrents. Quand il s'agit de façonner la pensée. Encore une fois, les gens n' achèteront pas auprès d'une organisation qui n'est pas populaire, qu'ils ne respectent pas ou ils n'ont pas confiance. Par conséquent, comprendre votre classement ici dans une sorte d' indice de pairs vous donne une idée de l'endroit où vous vous situez parmi vos pairs. Analyse des ventes et des boucles fermées. Maintenant, je passe en revue cette dernière mesure ici, juste pour rappeler que la plupart d'entre nous seront invités à nous demander quelque temps au cours du prochain mois. Montrez-moi le retour sur investissement. Maintenant, que vous ayez réellement entendu cela ou non, ce que je doute parce que je pense que chacun d'entre nous a ressenti la pression de prouver la valeur de son travail à 1 an dans ses études montre que le chef les dirigeants se soucient vraiment des ventes et de l'analyse en boucle fermée, qui sont des mesures des supports marketing de contenu qui mènent à des clients fermés. Et la valeur de ces pistes. Faites-nous confiance, vous ne voudrez probablement pas essayer celui-ci avec feuilles de calcul pures à moins d'avoir beaucoup de temps sur les mains. y a de fortes chances que vous utilisiez probablement feuilles de calcul en ce moment, comme la plupart des gens. Au lieu de cela, choisissez un système de gestion des relations de gestion de contenu hybride système de gestion des relations de gestion tel que HubSpot, qui s'intègre à Salesforce, ce qui facilite suivi de chacun des vos clients passent de leur première visite sur votre site Web jusqu'à la douleur du client. Parce que l'objectif ici est de pouvoir, au moins au mieux de vos capacités, attacher des dollars à chacun des canaux. Encore une fois, cela devrait sembler très similaire à la session 1. S'amuser. Je suis un grand fan de l'analyse complète des entonnoirs. Maintenant, puisqu'il ne s'agit que d'un aperçu rapide de haut niveau des mesures importantes pour un leader. Je vous encourage à consulter les sessions précédentes pour approfondir n'importe lequel des sujets. Avant de fermer cette section, je voudrais vous rappeler un thème récurrent tout au long de ce cours. Ce que vous ne pouvez pas mesurer, vous ne pouvez pas améliorer parce que vous ne savez pas ce qui fonctionne ou vous ne savez pas ce qui ne fonctionne pas. Au lieu d'optimiser les éléments qui ne sont pas optimisés et de répéter les succès. Tout ce que vous faites, c'est de pousser vos activités marketing, répétez. Et vous faites la même chose semaine après semaine, trimestre après trimestre, année après année. Mon encouragement est donc de mesurer, de mesurer, de mesurer. Parce que si vous ne mesurez pas, vous ne savez pas si vous vous améliorez. Maintenant, si nous n'avions qu'un seul cadran réglable dans le marketing, ce serait facile, sans doute. Mais la réalité est qu'il y a plusieurs personas provenant de plusieurs canaux, visitant plusieurs pages Web, interagissant avec plusieurs CTA, pages de destination et formulaires, qui finissent tous en achetant ou en engageant légèrement différemment. Le résultat final est une mer de chiffres. Donc, si vous ne mesurez pas, vous ne serez pas en mesure d'identifier vos faiblesses ou vos forces, vos opportunités ou vos menaces. Encore une fois, je vous encourage à mesurer, mesurer, mesurer. Très bien, nous allons passer à l'étape suivante pour nous assurer que vos comptes sont visibles. 160. Synchroniser vos comptes: Il s'agit en fait d'une leçon rapide et courte, car encore une fois, nous parlons aux dirigeants, mais c'est toujours un point nécessaire et important. Et cela signifie que vos comptes sont liés. Maintenant, encore une fois, il ne s'agit que d'une configuration technique simple avant de faire quoi que ce soit d'autre pour vous assurer que vous mesurez réellement les performances. Cela signifie que votre gestionnaire de balises Google mesure-t-il avec précision les événements enregistrés par Google Analytics et affichés dans Google Data Studio. Avez-vous correctement intégré le pixel de suivi Facebook ou LinkedIn aux événements appropriés attachés à votre récepteur Google Search Console avec Google Analytics. Est-ce que votre Kissmetrics s'intègre parfaitement à votre site Web ? Mesurez-vous les bons mots clés et la concurrence à Manaus ? Vous ne suivez même pas le comportement des utilisateurs avec Crazy Egg et Hot Jar ou est-il intégré à Crazy Egg ? Voici le point. Et rien de tout cela ne peut vous concerner parce que vous utilisez un logiciel différent ou un autre système. Voici le point. Si vous parcourez cette étape cruciale de configuration, vous manquerez des données cruciales ultérieurement dans vos campagnes marketing. Ensuite, il va falloir revenir en arrière et vous devrez vous intégrer un à la fois. Ensuite, vous trouverez des données manquantes dans vos rapports. Le fait est : faites-le d'abord et faites-le bien. Maintenant, pour la plupart des outils que je viens de mentionner, c'est assez facile. Vous copiez et collez la pâte dans un, ce qu'ils appellent un pixel de suivi. C'est juste un morceau de JavaScript. Il s'agit d'un morceau de code copier-coller. Ce n'est pas si difficile à faire. Un développeur peut le faire en moins d'une minute. Ce n'est vraiment pas si difficile. Si vous utilisez un CMS comme WordPress, il y a de fortes chances que votre thème vous permette de le faire assez rapidement. Il existe des plug-ins faciles qui vous aideront à résoudre ce problème. Du côté logiciel, comme Google Analytics et Google AdWords ou Search Console ou ce que vous avez. Beaucoup de ces éléments de naufrage se produisent dans la section admin. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans la section Comptes de lavabo, quel que soit le droit de chacun des logiciels. Et assurez-vous d'avoir lié chacun des comptes ou le plus grand nombre possible de comptes. Encore une fois, il ne s'agit pas d'une étape difficile ou approfondie, mais elle est nécessaire pour disposer de données précises tout au long de vos campagnes marketing. 161. Codes de suivi et UTM: codes UTM, comme vous vous en souvenez peut-être lors d'une session précédente, nous avons examiné de haut niveau les codes UTM. Mais maintenant que nous parlons chaînes et de ces différents canaux, c'est vraiment là que les codes UTM brillent. Je voudrais donc examiner un peu plus en profondeur ce sujet. Maintenant, quels sont nos codes UTM et pourquoi les dirigeants, les chefs d'entreprise et le marketing doivent-ils savoir à ce sujet ? Eh bien, tout d'abord, en utilisant Google Analytics, codes UTM sont la façon dont nous pouvons explorer des campagnes spécifiques, depuis des canaux spécifiques pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vous n'utilisez pas de codes UTM dans différents canaux, vous n'aurez pas l'occasion de suivre caractéristiques spécifiques de ces chaînes et de ces campagnes. Et alors, vous ne serez pas en mesure d' effectuer une attribution marketing appropriée. Deuxièmement, en tant que leader, vous fixez la norme de cohérence. Si votre équipe n'utilise pas de codes UTM standard , vos données seront inexactes, elles refléteront sur vous et ne vous aideront pas à prendre les décisions appropriées. Donc, View ou votre équipe marquent correctement ou incorrectement ou pas du tout, alors vous allez en fait ajouter au travail au lieu de faciliter la tâche. Commençons donc par un exemple basique, mais très courant. Comme vous pouvez le constater sur l'URL, j'ai inclus trois paramètres après le point d'interrogation de ma page d'inscription sur mysite.com, source UTM, le support UTM et la campagne UTM. Maintenant, je peux voir que tous ceux qui cliquent sur ce lien seront étiquetés comme venant de Facebook comme du trafic organique plutôt que payant et a interagi avec ma publication de conférence d'automne. Il existe maintenant trois variables UTM principales que vous allez utiliser pour la plupart de vos campagnes, et ce sont celles que vous voyez ici. Désormais, les sources de campagne, généralement le moteur de recherche ou la plateforme sur laquelle vous diffusez les publicités, ou vous placez votre lien sur Google, Bing, Facebook, Twitter, des sites Web, des partenariats, quels qu'ils soient. Deuxièmement, c'est le support de campagne. Et cela est utilisé pour indiquer le type de publicité, de lien ou de campagne marketing utilisant l'URL. Est-ce que le PPC est un e-mail. Qu'est-ce que tu as ? Troisièmement, en tant que nom de campagne. Et c'est simplement le nom du mot de sagesse de votre campagne ici, assurez-vous à chaque fois que vous créez une nouvelle URL avec paramètres UTM et que vous référencez la même campagne. Assurez-vous que le nom de la campagne est toujours le même. Toute variation de celle-ci va diluer vos données. N'oubliez pas qu'ils ne doivent pas être trop compliqués, mais ils doivent être cohérents. Mais comme vous le remarquez peut-être ici, il y a deux autres codes UTM. Désormais, si vous êtes hyperciblé dans une campagne payante et que vous voulez savoir comment les différents mots clés et publicités payantes ont un effet sur l'audience et la valeur. Vous pouvez ensuite utiliser la variable de terme UTM. Je viens de mettre votre mot clé que vous utilisez, ou vous pouvez utiliser le contenu UTM. Cela peut être utilisé pour des éléments tels que les tests AB et les publicités ciblées sur le contenu. En réalité, il s'agit de cinq variables que vous pouvez utiliser pour suivre ce que vous voulez pour vos campagnes. L'avantage d'utiliser les paramètres Google ici est que ces informations seront clairement affichées et affichées avec précision et uniformité. Dans Google Analytics. Le véritable avantage de Google Analytics réside principalement dans le filtrage et l'attribution. Maintenant, car vous avez accès à toutes les fonctionnalités de filtrage de Google via Analytics et Data Studio. Mais vous pouvez également vous attribuer parfaitement. Par exemple, si vous avez demandé à votre équipe, quoi LinkedIn et Facebook diffèrent-ils par leur efficacité ? codes Walden UTM viennent à la rescousse. Ou comment le trafic publicitaire Facebook se compare-t-il au trafic organique Facebook ? Encore une fois, les codes UTM aideront à diffuser ces informations clairement remarquées. Google Analytics nous permet également de suivre les performances d'une seule campagne sur tous les canaux. Lorsque vous cliquez sur cette campagne, nous pouvons ensuite explorer la source et le support. Maintenant, j'espère que vous pourrez immédiatement voir à quel point cela est utile lorsque vous analysez votre trafic. De plus, avec les autres onglets, vous pouvez transmettre des informations supplémentaires que le navigateur et les outils d'analyse ne peuvent tout simplement pas collecter. Par exemple, des informations sur l'audience qui clique sur le lien ou sur l'élément spécifique sur lequel on a cliqué. Ainsi, comme vous le savez probablement en regardant ces informations, les codes UTM ne fonctionneront que si certaines bonnes pratiques sont suivies. Tout d'abord, il faut avoir de la cohérence. Sans cohérence que vos données seront tout simplement pas propres, comme je l'ai déjà mentionné, et par conséquent, elles ne seront pas utiles. une des activités les plus importantes, bien que les lois que vous puissiez mettre en œuvre dans votre organisation, ou du moins pour vous-même, consiste à disposer d'une feuille de calcul UTM qui répertorie tous les onglets que vous allez utiliser. Nous allons en examiner un exemple en détail lors de la section devoirs. Prochaine. Pour aller de l'avant, disposez d'un guide de convention de dénomination avec des instructions faciles à suivre. Autrement dit, si une question de marquage UTM se pose. Non couvert dans votre guide de conventions de dénomination, vous ajouterez un nouvel exemple ou une nouvelle règle qui respecte votre logique de dénomination. Lorsque votre équipe a des questions sur le nom des paramètres UTM, ce document doit y répondre. À titre d'exemple. Juste pour clarifier un peu ce dont je parle. Supposons que vous ayez une conférence annuelle. Maintenant, vous pouvez avoir uniquement le titre de la conférence comme nom de campagne, mais cela ne sera pas très utile, n'est-ce pas ? Vous devez montrer que cette conférence est différente de celle de l'année dernière. Par conséquent, dans ce guide, vous voulez être en mesure de détailler façon dont vous allez afficher le nom de la conférence, éventuellement le lieu en cas de changement, et la date ou l'année de la conférence, tout au nom de la campagne. C'est le but de ce guide, qui mène à la deuxième meilleure pratique. Et c'est-à-dire que c'est simple. Comme l'a dit Albert Einstein, tout doit être aussi simple que possible, mais pas plus simple. Point Bean, la simplicité devrait être un objectif de conception. La complexité inutile doit être évitée. Visez donc des paramètres UTM courts, simples et descriptifs. Si vous pouvez dire quelque chose en un mot au lieu de tenir à un seul mot. Parce que si vous avez deux paramètres UTM ou que les paramètres deviennent très complexes, il y a beaucoup plus de potentiel d'erreur humaine. Troisièmement, évitez les répétitions. vous répétez jamais lors la création de paramètres UTM, n'est-ce pas ? Parce que la répétition rend les rapports difficiles à utiliser. La source UTM et le support UTM doivent être différents. Si vous avez une publication Facebook, assurez-vous que la source est égale à Facebook et que le média est égal à payant ou organique, ou quel que soit le type de votre convention de dénomination personnelle. Ne baisez pas là-dessus et dites simplement source et les médias, et ils sont tous les mêmes parce que vos rapports mêmes parce que vos rapports vont finir par être déroutants à long terme. Quatrièmement, en minuscules. Maintenant, même si ce point tombe avec incohérence, j'ai fait ressortir ce point pour rester seul en raison de son importance. Google Analytics est sensible à la casse, bibliothèque ou l'empêche. Google Analytics est sensible à la casse, ce qui signifie que le nom de la conférence majuscule est différent du nom de conférence en minuscules. Même l'utilisation d'un boîtier de chameau peut être une erreur humaine risquée qui peut fausser vos données. Donc, pour réduire vos chances d'air, restez en minuscules, ce qui conduit au numéro 5. Et c'est utiliser des tirets contre des traits de soulignement ou même des espaces, n'est-ce pas ? Parce que les espaces vont casser votre URL. Je vais laisser Matt Cutts expliquer pourquoi c'est important. Et voici une citation directe, et il vient de Google. Si vous avez été là, vous connaissez le nom de Matt Cutts. Avec des traits de soulignement. Les racines du programmeur de Google s' affichent si vous avez une URL comme mot, un mot à Google ne renverra cette page que si l'utilisateur recherche le mot un mot de soulignement, ce qui n'arrive presque jamais. Si vous avez une URL comme mot, un mot à cette page peut être renvoyé pour les recherches. Mot un, deux, et même mot un mot à. Google ne pénalise pas algorithmiquement les tirets dans l'URL. Assurez-vous donc d'utiliser des tirets au lieu de n'importe quel autre symbole pour des raisons de cohérence. Comme je l'ai partagé lors d'une session précédente, Google dispose d'un outil utile appelé générateur d'URL de campagne. Et vous pouvez le trouver sur l'URL votre écran ou simplement Google, Google Campaign URL builder, que je partagerai également dans la section devoirs. Maintenant, comme vous pouvez le constater, il vous suffit de saisir vos informations dans les deux ou quatre premiers champs. Encore une fois, je suggère fortement au moins quatre domaines. Et voilà, votre URL nouvellement créée apparaîtra ci-dessous. Il s'agit de l'URL que vous saisissez dans Google AdWords, Facebook, LinkedIn, e-mail, envoyez un partenaire partout où vous utilisez vos URL. Dans la section devoirs, nous examinerons rapidement cet outil ainsi que la feuille de calcul UTM et le guide des conventions de dénomination utopique. nos idées ne sont que cela. Ce sont des idées qui ont fonctionné pour nous. Si vous souhaitez implémenter en interne quelque chose qui fonctionne pour vous, veuillez le faire. Encore une fois, le but des codes UTM est de disposer de rapports utiles, utiles et précis pour toutes vos campagnes marketing. Alors, faites-le exactement. Assurez-vous que c'est utile pour vous. 162. Domesti de vêtements: Dans cette leçon de devoirs, je veux jeter un oeil aux codes UTM. Maintenant, nous avons parlé un peu des codes UTM, les trois principaux éléments étant source, moyen et campagne, et, bien sûr, l'URL aussi. Ici, j'ai énuméré une idée, une sorte de liste de départ de différentes sources et différents médias. Vous avez donc une idée de ce qui est une source et de ce qui est un médium, une source, d'où viennent-elles ? Quelle plateforme majeure était-ce un e-mail ? Était à la recherche. Était-ce social ou était-ce un partenaire ou était-ce votre propre site web, promotion, qu'avez-vous ? Le médium est l'élément de la plate-forme, pour ainsi dire. Par exemple, Google ont à la fois biologique et payé, non ? Linkedin, il est social, mais vous pouvez aussi faire payé. Maintenant, ce n'est pas votre liste principale, vous devez créer la vôtre. Donc, utilisez ceci comme un modèle parce que certaines personnes utiliseront CPC ici ou PPC ou payé. Trouvez une convention de dénomination qui vous convient. Modifiez cette liste autant que vous le souhaitez. Supprimez, ajoutez-y jusqu'à ce qu'il devienne votre liste principale. L' idée est que vous et votre équipe, chaque fois que vous créez une URL qui vivra n'importe où en dehors de votre site Web de base, vous les utiliserez comme paramètres UTM. Maintenant, sous la convention de nommage, onglet, j'ai une liste de très petite liste de meilleures pratiques que nous avons consultées dans les leçons vidéo. numéro un est en minuscules, et deuxièmement, utilisez des tirets, puis la date, choisissez votre propre date. C' est un format qui a fonctionné pour moi parce que je veux être spécifique. D' autres personnes auront simplement l'année à quatre chiffres, puis ils préciseront le mois. Avril, mai, juin, peu importe. Par exemple, voici quelques exemples. Le bulletin d'information du CEO a lieu le 15, 20, 18 août . Le webinaire, le coût de la vie. C' est un août, le troisième août 2018 à la conférence de marketing d'automne et ainsi de suite. Donc, c'est à ça que ça ressemblerait pour votre équipe de l'utiliser. Ils allaient aux codes UTM. Ils choisiraient l'un d'entre eux. Idéalement, ils copieraient et collaient. Mais je suis sûr qu'ils peuvent probablement taper et épeler ceci correctement. Ils sélectionneraient une source, sélectionneraient un support. Ils sélectionneraient la campagne. Et puis ils viendraient au constructeur d'URL de campagne de Google que vous avez vu dans les devoirs. La source serait Google. La campagne sera payée. Nous reviendrons et nous allons littéralement copier et coller le nom réel de la campagne. Maintenant, lorsque vous faites défiler ici, vous allez voir cette URL apparaître. Il s'agit de votre URL réelle que vous allez ensuite mettre dans Google AdWords. Si, par exemple, c'est à cela que cette URL serait utilisée. Maintenant, je peux nous changer et je veux que ça soit affronté. Maintenant, je crée une annonce Facebook. Voici mon annonce Facebook. Maintenant, l'avantage de ceci est que maintenant vous connaissez la différence entre ces deux cliques. Ils vont peut-être à la même page. Mais maintenant, vous avez spécifiquement identifié entre Facebook payé contre Facebook. Facebook organique ou social ou juste un post générique. Google payé contre Google organique, tous vont à la même page. Mais maintenant, vous avez simplement aidé à développer vos analyses beaucoup plus. Donc encore une fois, pas trop difficile à faire. Le défi consiste à s'assurer que vous créez ces conventions de dénomination et que votre équipe utilisera ces conventions de dénomination. 163. Tableaux de bord personnalisés: Le dernier sujet des données BIM informé est cette idée des tableaux de bord. Maintenant, dans nos sessions CRO et SEO, vous vous souvenez peut-être l'importance du développement de tableaux de bord. Je vous suggère fortement revoir ces leçons précédentes pour vous assurer que vous visualisez correctement vos données. L'avantage est maintenant que vous pouvez numériser rapidement tous vos numéros dans un seul rapport qui peut être envoyé par e-mail, distribué ou imprimé. perfectionnement et le perfectionnement de ce rapport au fil du temps vous aideront à diriger vos efforts marketing plus efficacement que d'essayer creuser quotidiennement toutes les données. Parole aux sages. N'essayez pas d'obtenir ce parfait tout de suite. Essayez d'y mettre peut-être 12 ou trois mesures que vous regardez et construisez constamment à partir de là. N'essayez pas de mettre 12 mesures différentes parce que c'est ce que tous les grands tableaux viennent de mettre dans ce qui vous est utile. Et au fil du temps, vous devrez peut-être ajouter une autre mesure pour répondre à une autre question. Maintenant, comme vous vous en souvenez peut-être, nous avons placé des rapports prédéfinis dans la section devoirs d'une session précédente. Nous le ferons ici aussi. Vous pouvez donc les voir à nouveau. Comme nous l'avons mentionné précédemment, adaptez vos tableaux de bord à votre produit, à votre marché et à votre organisation, n'est-ce pas ? Ceux-ci doivent vous être utiles. Personnalisez-les donc jusqu'à ce qu'ils soient utiles. N'ayez pas peur de supprimer certains éléments et les mesures. Et si vous en mangez trop, eh bien, téléchargez à nouveau notre exemplaire et recommencez à zéro. Le but est encore une fois que vous obteniez un aperçu visuel de tout ce qui se passe sur votre site Web, c'est pourquoi j'ai tableaux de bord différents pour différentes raisons. Certains sont basés sur des chaînes. La somme est entièrement consacrée au trafic organique. Certains sont destinés à une section spécifique de mon site Web. J'ai donc personnellement entre six et 10 tableaux par site Web que je viens de parcourir rapidement. Et même parmi ces tableaux de bord, je trouverai mes deux ou trois meilleurs tableaux de bord. Encore une fois, la raison est que je n'ai pas le temps de plonger dans tous les outils d'analyse et commencer à traiter toutes ces informations. Je veux un tableau de bord que je peux rapidement regarder. Envoyez-le par e-mail, imprimé, distribué, quel qu'il soit. C'est donc utile non seulement pour moi, mais aussi pour ceux qui posent des questions similaires. 164. Travaux à domicile 6 : DASHBOARD et RAPPORTS: Dans cette section sur les devoirs, je veux parcourir les tableaux de bord Google Analytics et les rapports Google Analytics que nous avons générés pour vous. Maintenant, vous pouvez cliquer dessus et vous pouvez les joindre à votre compte Google Analytics spécifique. Et donc ces tableaux de bord sont déjà pré-construits. On les utilise depuis des années. Nous les avons optimisés, continuons à les améliorer, ainsi que des rapports personnalisés. Maintenant, comme vous pouvez le voir ici, commençons par les tableaux de bord. En fait, laissez-moi utiliser ceci comme exemple. Il s'agit d'un tableau de bord typique. J' ai eu ça de l'analyse. Ceci est juste Analytics est un excellent site Web. Si vous n'y êtes pas allé, s'il vous plaît allez-y. Ils ont beaucoup d'excellents outils à utiliser. Mais ce n'est qu'une grande image d'un tableau de bord typique. Vous pouvez commencer à voir en ce moment, en temps réel, qui est sur votre site Web ? Vues de pages en temps réel, utilisateurs actifs en temps réel d' où vient-elles aux États-Unis ? Revenus par le métro, n'est-ce pas ? Parce qu'il y a ça, il y a la section des revenus ici. Donc, c'est, c'est un très joli, juste un aperçu rapide. Quelles sont les catégories d'appareils que les utilisateurs utilisent mobile par rapport aux tablettes et aux ordinateurs de bureau. C' est à quoi ressemble un tableau de bord Google Analytics. Maintenant, nous avons créé un personnalisé pour vous sur toutes ces différentes catégories. Il y a la vue d'ensemble typique, qui est votre instantané rapide. Alors peut-être que tu regardes ça une fois par jour ou une fois par semaine. Mais vous savez que vous avez un signet quelque part dans votre navigateur que vous pouvez simplement cliquer sur deux, puis voir ce tableau de bord personnalisé. Mais nous avons aussi inclus tous ces autres. Et vous pouvez, vous pouvez inclure tous ces éléments dans votre propre compte Google Analytics, ou juste quelques-uns d'entre eux, disons à vraiment courir sur les réseaux sociaux et Google AdWords. Il s'agit d'informations vraiment précieuses à voir, juste un instantané général. Comment fonctionne votre Google AdWords ? Où les gens cliquent-ils ? À quoi ressemblent leurs fiançailles ? Quel est le taux de rebond ? Comme ? Quelque chose comme le SEO est idéal pour le bio, n'est-ce pas ? On va aller sur le référencement dans la prochaine session. Mais je voulais inclure tous ces tableaux de bord ici que vous pouvez installer maintenant afin que vous puissiez commencer à jeter un coup d'oeil et à vous familiariser avec ce qu'un leader devrait regarder. D' accord, je suis, je ne te fais pas entrer. Je n'enseigne pas votre Google Analytics et toutes les subtilités des segments et des filtres et toutes les fonctionnalités d'administration. Mais ce que vous devriez avoir ce ne sont que des rapports de base. De plus, vous avez l'air bien en tant que leader de dire que j'ai mes propres rapports de tableau de bord et construit dans Google Analytics, où vous pouvez plonger un peu plus en profondeur et générer des rapports personnalisés. Maintenant, Google Analytics est vraiment un ensemble de centaines de rapports différents que vous pouvez ensuite analyser et modifier un peu. Eh bien, c'est ce qu'on a fait ici. Nous avons trouvé les rapports les plus importants, les plus précieux au moins pour moi. Et puis nous les avons inclus ici pour vous. Ils ont déjà été peaufinés, ils ont déjà été édités. Des choses comme toutes les sources de trafic. C' est un plaisir d'une heure et d'un jour. Quelle est l'heure la plus populaire dans la journée pour votre site Web aide jour de la semaine. Recherche interne sur le site. Si vous avez quelque chose comme ça, pages populaires par rapport aux pages de destination populaires, sont les pages sur lesquelles les gens ont atterri quand ils sont venus votre site Web plutôt que les pages en général. Donc, incluez chacun de ces. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer ici, cliquer sur chacun de ces rapports et chacun de ces tableaux de bord et ils seront inclus directement dans votre compte Google Analytics. Ou vous pouvez simplement venir à la galerie de solutions et vous verrez en fait tous les tableaux de bord ici. Alors amusez-vous avec ça. Encore une fois, cela peut être écrasant. Donc, je vous suggère d'installer tous ces d'abord, voir ceux que vous utiliseriez. Peut-être que vous ne les utilisez pas tous. Vous pouvez toujours les garder dans votre compte ne va pas blesser quoi que ce soit. Mais jetez-les simplement, voyez si vous ne pouvez pas commencer à comprendre et à comprendre suffisamment les données pour commencer à prendre des décisions éclairées en matière de CRO. 165. Domesti 6 : SEGMENTS: Je voulais partager avec vous un autre onglet ici dans la section devoirs pour CRO. Et ce sont les segments Google Analytics. À l'instar des tableaux de bord personnalisés et des rapports personnalisés, nous avons également inclus des segments Google Analytics. Maintenant, n'oubliez pas que lorsque vous consultez un rapport type dans Google Analytics, vous pouvez le consulter pour tous les visiteurs ou visiteurs spécifiques qui ont certains attributs à leur sujet, tels que les convertisseurs, une visite contre deux visites contre trois visites. Je trouve cela précieux pour comprendre combien de visites faut-il avant que les gens se convertissent ? Vous pouvez faire quelque chose comme le client contre le prospect, n'est-ce pas ? Si vous avez une page de connexion sur votre page d'accueil ou un bouton de connexion sur votre page d'accueil. Eh bien, vous voulez exclure tout ce trafic parce que ça va juste gâcher vos numéros pour CRO et tous vos tests sur la route. Vous souhaitez donc supprimer des clients lorsque vous examinez votre trafic prospect. C' est juste un navigateur. Je trouve celle-ci fascinante. Qui utilise un très vieux navigateur ? J' ai travaillé avec une organisation qui vend à des organismes gouvernementaux. Et vous seriez surpris combien de personnes sont sur IE neuf ? Oui, c'est de beaucoup, de nombreuses années, IE9 ou moins. Et donc c'est juste important. Néanmoins. C' est une bonne chose. Ceci est basé sur les données démographiques, et ce n'est que des millénaires. Donc, en fonction de l'âge, vous pouvez plonger plus loin. Vous pouvez changer cela, utiliser comme juste une ligne de base, n'est-ce pas ? Utilise comme référence pour générer plus de segments. Donc vous dites, eh bien, je ne suis pas intéressé par ça. Je m'intéresse aux personnes de 65 ans et plus, ou peut-être de 49 à 59 ans ou peu importe le cas. Utilisez ce segment comme un modèle pour construire plus de la même chose avec cela, qui est sur le navigateur Chrome par rapport à Safari. Ou vous pouvez même aller à la campagne ou à l'itinéraire régional. Alors utilisez-les, installez tout cela simplement en cliquant sur eux à nouveau. Installez-les dans votre compte Google Analytics , puis commencez à en générer davantage. Regarde ce que j'ai fait ici. Et dans mon compte Google Analytics, j'ai environ 100120 segments différents pour différentes organisations. Mais juste parce que j'aime plonger dans angles différents selon ce que je teste et ce que je regarde. Et donc, prenez ceci comme une base de référence. Vous pouvez trouver beaucoup plus de segments personnalisés en ligne gratuitement. Il suffit de taper les segments Google Analytics ou suggérés de référencement, les segments Google Analytics, quel que soit le cas. Et vous trouverez tout un tas de ceux-ci à, vous pouvez simplement ajouter à votre compte. Encore une fois, si vous en ajoutez trop, vous ne savez pas vraiment à quoi ils servent. Il y a des chances que ça soit trop accablant et que tu ne les utiliseras pas. Alors commencez par quelque chose de simple comme ça. Tu n'as même pas à avoir tout ça, n'est-ce pas ? Disons que vous voulez savoir qui convertit après trois ou quatre visites seulement. Restez simple. Utilisez-les, débarrassez-vous de ceux que vous n'utilisez pas, puis recherchez ceux que vous pensez pouvoir utiliser sur la route avec de futurs tests. 166. TOUS LES CHANNELS SONT PARTIE du VOYAGE: La deuxième règle fondamentale est que tous les canaux font partie du voyage. Avant de plonger dans cette section, permettez-moi de souligner une vérité importante. Chaque utilisateur est unique et vous a probablement trouvé à travers une série d'événements et de points de contact différents sur différents canaux, n'est-ce pas ? Je pense que nous comprenons tous cela. Par conséquent, comme c'est le cas, chaque canal nécessite un contenu personnalisé qui résonne auprès de l'utilisateur dans cet environnement. Nous allons maintenant examiner ce sujet en profondeur dans la prochaine leçon. Mais pour l'instant, il est important de noter que chaque chaîne peut jouer un rôle important dans le parcours de l'acheteur. Et certains canaux étaient tout simplement meilleurs à certains stades de l'entonnoir. Maintenant, vous vous souvenez peut-être de ce parcours très basique de l'acheteur depuis la session 1. En haut de l'étape de l'entonnoir ou du tofu, vous croyez qu'il y a un problème ou un besoin, un point douloureux ou même un droit désiré ? C'est de très haut niveau et non agressif. Au milieu de l'étape de l'entonnoir dans le parcours de l'acheteur. C'est là que vous croyez qu'il existe une solution au problème, au point douloureux ou au besoin que vous avez déjà identifié et qui vaut la peine d'investir. Au bas de l'entonnoir vous croyez que vous et vous-même avez la meilleure solution à leur problème ou à vos besoins. Par conséquent, pour aller plus loin, notre travail en tant que marketeurs consiste à prendre en compte l'ensemble du parcours de l'acheteur et la phase d'achat, puis à diffuser du contenu sur mesure dans l'environnement approprié. Par exemple, les médias sociaux peuvent ne pas être le meilleur endroit pour cibler le bas de l'entonnoir, les consommateurs ne disent pas que cela ne peut être fait. Facebook et LinkedIn ont des publicités principales. Mais de manière générale, essayer vendre un produit quand les gens regardent des vidéos de chats rattraper ses amis est généralement le mauvais lieu. Personnellement, je n'ai trouvé que très peu d'avantages à faire cela. J'ai dépensé des milliers et des milliers de dollars pour essayer commercialiser auprès de gens qui ne sont tout simplement pas prêts à l'acheter. Je pense que nous pouvons tous comprendre à quel point cela peut être ennuyeux. Avez-vous déjà eu un ami qui, en même temps, est un vendeur poussé, n'est-ce pas ? Ne me lancez pas sur le marketing à plusieurs niveaux, car c'est un excellent moyen de perdre rapidement beaucoup d'amis. Pourquoi ? Parce que les gens attendent de l' amitié et des conversations occasionnelles. Mais ce qu'ils finissent par obtenir de vous, c'est une vente difficile. J'ai eu un ami et je suis entre guillemets ici qui a récemment tendu la main et voulait se réunir. Je l'ai obligé, alors j'attendais franchement avec impatience. Eh bien, après nous être assis, il a commencé à parcourir un scénario clairement mémorisé et puis il a posé la question, Hé, avez-vous la bonne assurance que votre famille sera prise soins après votre défunt. Et oh, au fait, voici une très bonne assurance que je vends. Ce qui a aggravé les choses, c'est qu'il a apporté ce que je pensais être son ami mais qu'il était en fait son entraîneur d'assurance. Oui. C'était un désastre. Mais c'est exactement ce que font chaque jour d' innombrables entreprises. Ils parlent la bonne langue et créent la bonne histoire, mais ils délibèrent dans le mauvais endroit et sur le mauvais canal. Elle ne peut tout simplement pas être bien accueillie. Cependant, revenir sur les réseaux sociaux est un excellent endroit pour entamer une conversation et se positionner comme un expert informatif, créatif, serviable et digne de confiance. Je l'ai vu bien fait encore et encore, n'est-ce pas ? Facebook, par exemple, est un endroit pour les amis. Soyez donc un ami d'un ami amusant d'un ami créatif, un ami sympathique, et regardez ce qui se passe lorsque vous adaptez du contenu pour cette chaîne spécifiquement. Maintenant, pour mieux comprendre ce concept, voici une liste que j'ai déjà partagée avec vous des différents types de contenu pour chaque étape majeure du parcours de l'acheteur. Encore une fois, je veux être clair que ce n'est qu'un guide pour les types de contenu, n'est-ce pas ? n'y a pas vraiment de consensus scientifique sur types de contenus qui fonctionnent le mieux à chaque étape, car cela dépend vraiment beaucoup de votre cycle de vente, votre secteur d'activité, de votre public, etc. Je pense qu'il est important de noter une pause. Il existe de nombreux chevauchements entre les types de contenu et les étapes. Cependant, sur la base de mon expérience et de ce que j'ai entendu dans le secteur, s'agit vraiment d'un bon guide pour savoir où vous pouvez cibler des consommateurs spécifiques à différents stades et quel contenu semble tout simplement fonctionner le mieux. N'oubliez pas que tous les canaux font partie du parcours utilisateur. Assurez-vous donc d'utiliser chaque canal au mieux de leurs capacités. Non pas que vous ayez à utiliser tous les canaux tout le temps, mais généralement seulement plus grands. 167. COMMUNICATIONS DU MARKETING INTÉGRÉE (IMC): Nous abordons maintenant l'un de mes sujets préférés dans le monde du marketing actuel, savoir les communications marketing intégrées ou IMC. Maintenant, comme je l'ai déjà mentionné, si vous avez suivi des cours de marketing vous avez suivi un diplôme en marketing, ou si vous avez participé à des conférences marketing. Vous aurez probablement entendu ce terme utilisé et peut-être même surutilisé à maintes reprises. Cependant, il est plus important que jamais de saisir ce concept de communication marketing intégrée. Permettez-moi donc de commencer cette section en posant une question. Quel est l'état actuel de votre taux de réussite de génération de prospects ? Eh bien, selon un Content Marketing Institute, environ 85 % de tous les marketeurs réalisent la génération de leads, leur objectif principal pour cette année. Mais comme nous l'avons vu dans la dernière leçon, tout le monde ne peut pas déverser des millions sur plusieurs canaux marketing pour atteindre son public cible. Si vous êtes comme la plupart des entreprises, vous devez être sélectif. La question est donc que font les spécialistes du marketing avertis pour gagner du temps, l'argent et générer des prospects, n'est-ce pas ? Si votre budget est limité, comment allez-vous générer ces prospects de haute qualité ? Eh bien, ces spécialistes du marketing avertis utilisent IMC, des communications marketing intégrées pour renforcer confiance des consommateurs et renforcer notre allié. Plutôt que de vous donner une définition d'IMC dans les manuels scolaires, permettez-moi de partager un exemple de Red Bull. Disons que Bob aime Red Bull. Bob est un passionné d'adrénaline le week-end, mais est-il un développeur de codeur pendant la semaine et il se trouve qu'il regarde le sport le soir avec ses amis ? Non, ce n'est pas moi. Ce n'est qu'une illustration au cas où vous auriez des idées. C'est ainsi que Red Bull adapterait essentiellement le contenu de Bob, disons simplement un lundi typique. Utilisation d'IMC. Lundi matin, Bob est sur Twitter en train de vérifier avec ses collègues techniciens et il voit cette annonce, non ? C'est une annonce générique, mais c'est ciblé pour lui et ça marche sur Twitter. Tout en travaillant sur un projet majeur. Plus tard dans la journée où il avait été, voit cette annonce passer par son profil LinkedIn. Ouah, c'est accrocheur, c'est plutôt cool. Il parle sa langue. Oui, c'est logique pour lui. Alors qu'il quitte le travail, il voit cette annonce dans la gare. Il est comme, Oh mec, c'est exactement ce qui a résonné chez moi. journée a été longue et ouah, ça a l'air bien. Eh bien ce soir-là dans un pub avec ses camarades, il regarde le sport et cette annonce apparaît. Il est comme, wow, c'est incroyable. Et vous êtes collés à la télé et vous riez. Vous parlez de la façon dont ce serait génial de faire quelque chose comme ça. Remarquez le Red Bull sur le côté. Eh bien, une publicité télévisée apparaît pendant ce Sports Show lui rappelant comment il était plus extrême dans ses soirées. Et donc il regarde ça et il est comme, Wow, c'était moi. C'est plutôt cool. Red Bull vous donne des ailes. Je veux redevenir jeune ou quoi que ce soit. Eh bien, sur le chemin du retour plus tard, cela rattrape immédiatement sur Facebook et voit un court clip de quelques véhicules rapides dans des conditions glacées. Et c'est une annonce sur Facebook qui l'a ciblé en fonction de ses derniers clics, il est dans les véhicules et la course et, et la neige et autres choses. C'est pourquoi Red Bull crée une publicité spécialement destinée à ce public cible. Maintenant avant de fermer pour la nuit, il saute sur Instagram pour montrer à quel point son lundi était génial, seulement pour voir un autre ajout incroyable de la dernière action sportive extrême, qui fonctionne vraiment bien sur Instagram parce que c'est artistique et aventureux et il a probablement un slogan vraiment cool. Eh bien maintenant, comme vous vous en souvenez lors de la dernière session, cela signifie simplement raconter une histoire de marque cohérente à travers contenu personnalisé sur chaque chaîne. Maintenant, comme vous pouvez l'imaginer, c'est un exemple vraiment idiot, mais vous comprenez bien l'idée. Tout au long de la journée, vous commencez à voir différentes annonces pour la même marque. Mais il est partagé différemment. Il parle différemment. Il a un aspect différent pour la chaîne et l'environnement dans lequel vous vous trouvez. Ainsi, ce que Red Bull ferait dans un cas comme celui-ci, c'est simplement rencontrer Bob, juste là où il est que vous voyez notre travail en tant que marketeurs est de prendre en considération l'environnement que notre contenu est en train d'être consommé. Maintenant, revenons à Bob à nouveau, à quel point ce serait maladroit de montrer un clip vidéo de sports extrêmes sur son profil LinkedIn, non ? Vous ne pouvez pas vraiment consommer ce contenu sur cette chaîne. Eh bien, il est au travail sans que ça ait l'air un peu bizarre, non ? J'ai récemment travaillé avec un jeune homme, nous les appellerons comme qui regarderait ce genre de vidéos au travail ? Il était connu comme le gars de YouTube et n a malheureusement été lâché peu après parce que c'est le mauvais, alors vous, c'est le mauvais environnement. Il faut comprendre ce que les gens vont consommer au travail , puis leur donner du contenu qui fonctionne dans cet environnement. Comment cela se passera-t-il sur les réseaux sociaux ou sur leur téléphone, dans un pub , le matin ou dans le train. Vous devez penser à l' environnement dans lequel ils vont consommer votre contenu. 168. Défini, IMC: Concernant les communications marketing intégrées. Passons maintenant au côté lourd de cette discussion pendant quelques minutes. Le terme marketing intégré fait partie de la nomenclature de la communauté publicitaire depuis des décennies, n'est-ce pas ? Si vous avez été là, vous l'avez entendu encore et encore. L'idée originale d'IMC était de brouiller les lignes qui séparent les médias créatifs, télévision et la radio dans une entrée. Aujourd'hui, il en va de même. communications marketing intégrées sont une stratégie créative et rentable qui tire le meilleur parti de votre budget marketing en s'appuyant sur l'identité de marque et narration pour créer une image forte singulière Message, pour se concentrer sur le message, gardez cet esprit singulier, mais le contenu est adapté. IMC est simplement l'idée d'utiliser plusieurs canaux marketing pour communiquer votre contenu personnalisé de la manière la plus cohérente, cohérente, continue et complémentaire. Autrement connu sous le nom de quatre C. Comme nous l'avons vu avec Red Bull, chaque annonce avait une impression de Red Bull, n'est-ce pas ? Mais il a été adapté à l'environnement que l'on canalise. Tout d'abord, lorsque vous créez du contenu pour chacun de vos différents canaux, assurez-vous que le numéro 1 est cohérent. Très bien, chaque canal est adapté, mais il existe une connexion logique entre tous les canaux marketing. Marketing vidéo, impression, médias sociaux, qu'avez-vous ? Il doit être lié à l'histoire de votre marque et à vos émotions. Deuxièmement, il doit être cohérent. récits de campagne sont cohérents et non contradictoires, n'est-ce pas ? Pas de messages mixtes ou de variations du style, du ton et de la voix de la marque. Cela signifie que vous devez savoir qui vous êtes. Par exemple, en revenant au rouge gras, ils sont extrêmes. Ils poussent toujours le bord de la fin, la limite. Maintenant, vous ne voudriez pas voir une publicité Red Bull se dérouler dans un magasin de thé britannique, n'est-ce pas ? Parce que cela ne résonne tout simplement pas de voir une partie de la génération plus âgée s'asseoir avec Doyle sur ces jolies petites tables basses siroter du thé et des trompettes n'est pas votre idée de Red Bull. pourquoi Red Bull doit toujours être à ce sujet. Aventuriers, en plein air, repoussant les limites type de personnage. Troisièmement, il doit être continu. Il doit y avoir un flux continu de résultats marketing sur tous les canaux spécifiques au cours de la campagne, n'est-ce pas ? Vous devez éviter les ponctuels. Par conséquent, n'utilisez que les canaux que vous croyez personnellement, votre marque peut être une largeur constante. En d'autres termes, ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher. Quatrièmement, il doit être gratuit. Très bien, c'est cette relation harmonieuse entre tous les aspects de votre stratégie dont nous continuons de parler. Est-ce que chaque partie a complété l'autre ? Y a-t-il eu un flux naturel e-mails et les réseaux sociaux vers le site Web ? Cela a-t-il fonctionné avec votre public ? Y avait-il des gouttes ? C'est pourquoi il faut le mesurer. C'est pourquoi les mesures sont si importantes parce que vous devez savoir, était-ce complémentaire ou y a-t-il une partie du voyage qui n'a tout simplement pas résonné, qui ne fonctionnait pas avec le public. Donc, lorsque vous pensez à IMC, pensez à deux choses, surtout, adaptées à chaque chaîne et unifiées autour de la même campagne et de la même histoire. Maintenant, il existe de nombreuses définitions et arguments pour IMC, mais je pense que l'une des meilleures versions vient des ports Nicholas can, qui est le vice-président de la stratégie chez une agence remarquée. Et il dit que cette intégration signifie cartographier votre stratégie à la réalité du client. Où va-t-elle et que fait-elle tous les jours ? Votre message marketing doit être aligné sur tous ces points de contact, qui aujourd'hui sont généralement pilotés par des téléphones intelligents expérientiels et des applications de flux d'actualités. Si le message ne s'aligne pas, vous l'avez perdue et elle ne reviendra probablement pas. C'est la nouvelle réalité du consommateur à portée d'attention ultra courte. Maintenant pour souligner son dernier point, je pense qu'il est intéressant que des chercheurs aient récemment constaté que la durée d'attention de l'adulte moyen aux États-Unis est de sept secondes. attention de sept secondes. Maintenant, juste pour une référence, la durée d'attention d'un poisson rouge est de huit secondes. Oui, buvez ça. En tant qu'adultes, nous avons moins d'attention. Puis les poissons rouges, ce qui signifie que nous aimons les objets brillants, ont été facilement distraits. Et si nous ne recevons pas systématiquement des messages personnalisés qui résonnent chez nous, c'est logique pour nous dans l'environnement et avec l'attitude que nous avons actuellement, alors nous allons simplement y aller. pour rebondir ou nous allons continuer à faire défiler le fil d'actualité, ou cela ne va tout simplement pas résonner. Votre objectif est donc de capter leur attention et de retenir leur attention. Et en réalité, vous disposez d'un maximum de sept secondes pour le faire. Ensuite, nous allons examiner certaines stratégies marketing intégrées modernes. 169. Stratégie IMC: En ce qui concerne les stratégies marketing intégrées, mes campagnes préférées prennent un message et l'adaptent à chaque étape du parcours client, puis elles recoupent tout cela à l'objectif final, n'est-ce pas ? Les annonceurs souhaitent que leur message résonne auprès d'un public cible aussi large que possible. C'est pourquoi le Saint Graal moderne de la communication de masse est la campagne intégrée. Parce que vous êtes capable d'utiliser tous les différents canaux pour créer une portée et une fréquence de messages qui ne peuvent jamais être réalisés sur un seul support. Donc, utiliser un site Web seul, oui, c'est un bon début. Mais utiliser un site Web était social et payant, et les courriels et tous ces autres canaux parlaient d'une manière qui résonne presque les chaînes. Eh bien, il ne fait que multiplier et aggraver vos efforts. concerne maintenant le thème de la stratégie, voici un cadre IMC lâche similaire aux autres cadres que nous avons partagés avec vous. Il s' agit plutôt d' une bonne pratique générale pour les entreprises aujourd'hui, mais vous pouvez toujours l'utiliser spécifiquement pour IMC. Numéro un, le public cible des chercheurs. Très bien, nous l'avons vu au cours de la deuxième session, cadre de croyances lorsque nous avons construit nos persona acheteurs, nous analysons leurs données démographiques, leurs désirs , leurs besoins et leurs problèmes, et bien plus encore. Deuxièmement, effectuez une analyse Swot. Il s'agit d'analyser vos marques, vos forces. Ce sont les faiblesses, les opportunités et les menaces du S. Swot est que SWOT n'est qu'un acronyme. Ensuite, créez un tableau avec votre équipe de direction, puis distribuez-le à votre équipe et mettez-le régulièrement à jour. Le but d'une analyse de swot est un fruit à faible pendaison, sorte que vous ne manquez pas certaines lacunes ou opportunités évidentes . N'oubliez pas que vous êtes dans un environnement concurrentiel, vous ne pouvez jamais laisser tomber certaines choses. Vous souhaitez constamment analyser vos forces, vos faiblesses et, sur le marché, les opportunités et les menaces. Numéro trois, définissez vos objectifs et objectifs marketing. Qu'est-ce que vous essayez de réaliser ? Quels numéros essayez-vous de déplacer par canal, n'est-ce pas ? Cela devrait vous rappeler nos sessions précédentes concernant les mesures. Vous devez être en mesure de définir votre objectif et vos objectifs, et vous et l'ensemble de votre équipe devez être alignés là-dessus. Numéro quatre, définissez votre budget. C'est un élément clé de la session 1 lorsque nous avons parlé de la construction de votre modèle. En d'autres termes, ne gaspillez pas votre argent sur chaînes que vous n'avez pas pu définir. Roi. Cinquièmement, développez vos stratégies de campagne. C'est la majeure partie de ce que nous vivons dans toute la session 6. Ensuite, numéro 6, analysez et évaluez les résultats de votre campagne. Cela vous aide évidemment à éviter le plateau et oublier la mentalité que nous avons examinée lors d'une session précédente. Vous devez plutôt mettre en œuvre, mesurer, analyser, évaluer, optimiser, etc., n'est-ce pas ? Vous pouvez souvent apprendre davantage de vos échecs que de vos succès au fur et à mesure que nous avons traversé. J'espère que ce n'est que de la critique. Mais il s'agit néanmoins du cadre de base que nous continuons de suivre dans ce cours, car il faut le faire. Sinon, nous sommes tombés cette mentalité de production de masse qui dit que plus c'est mieux. Dans la prochaine leçon, nous allons donc jeter un coup d'œil à quelques exemples d' entreprises qui ont vraiment bien réussi IMC. 170. Exemples et mélange de marketing IMC: Dans cette leçon, je voudrais jeter un coup d'œil aux entreprises qui ont très bien fait des communications marketing intégrées. N'oubliez pas que campagnes IMC réussies constituent une expérience client complète qui fait de l'utilisateur la pièce maîtresse des campagnes. Maintenant, pour Levi, comme vous le voyez ici, ils sont retournés à leurs racines pour créer une campagne intégrée efficace et nostalgique. C'est-à-dire qu'ils sont prêts à travailler en campagne. Vous l'avez peut-être vu sur différents supports. Et cela a simplement rappelé aux gens qu' avant que Levi's ne devienne à la mode, c'était et est toujours la marque de jeans industriels numéro un. Les campagnes multimédia se sont concentrées sur toute la ville sidérurgique américaine en Pennsylvanie. Et l'imagerie était un mélange de masculinité, industrie classique et évidemment des nouveaux visages de Levi's, comme vous le voyez, en quelque sorte des hipsters modernes arborant ce jean Levi cool, n'est-ce pas ? Dans l'ensemble, il s'agissait d'une campagne brillamment affichée et distribuée sur tous les supports. Encore une fois, un excellent exemple de communications marketing intégrées. Coca-Cola est un autre excellent exemple de campagne IMC. Il s'agit de leur campagne Virale Share, une campagne Coke qui est devenue l'une des campagnes marketing intégrées les plus reconnaissables et les plus efficaces à ce jour. Très bien, Coca-Cola a utilisé son hashtag de campagne intelligent, Share a Coke, comme vous le voyez ici, sur tous les réseaux sociaux. Ils publient également des vidéos efficaces qui ont transformé la phrase en une expérience tout inclusive, qui a mis en évidence un sentiment de fierté et un sentiment de propriété personnelle dans la marque. Ce que Coca-Cola a fait, c'est qu'ils ont créé une campagne IMC qui constituait une expérience client complète qui a une campagne IMC qui constituait une expérience client complète qui l'utilisateur la pièce maîtresse des campagnes. Et pour que vous puissiez acheter des cokes avec votre nom dessus. Vous pourriez partager le hashtag de votre boisson sur tous les réseaux sociaux de Oh, wow, je m'appelle Zach et je bois un Zach Coca Cola. peut sembler un peu ringard, mais l'homme, c'était efficace. C'était simplement un coup de génie de la part de Coca-Cola. Maintenant, je veux faire une pause très rapide car une question que vous vous posez peut-être en ce moment, quelle chaîne dois-je sélectionner et par où commencer ? Eh bien, l'un des défis du marketing est de choisir le bon mix marketing, les campagnes marketing intégrées. Il faut un mélange logique de communications marketing pour fonctionner. Les communications marketing sont simplement les canaux que vous utilisez pour communiquer efficacement le message de vos campagnes à un public ciblé. Mais cela dit, aucun type de communication marketing ne suffira, écrire un élément essentiel de la stratégie de votre campagne IMC consiste à sélectionner les canaux de marketing les plus logiques et mesurables pour vos campagnes, également connues sous le nom de mix de communications marketing. Par exemple, il peut s'agir mix de communication marketing de vos campagnes. Quelque chose comme je vais créer un communiqué de presse. Je vais avoir des coupons à durée limitée. J'ai besoin d'un hashtag de campagne. Je pourrais faire une publicité vidéo Web en trois parties publiée au fil du temps. Vous pouvez effectuer des démonstrations en personne dans certains endroits tels que l'obésité ou le B2B. Vous pouvez faire des cadeaux de produits sur les réseaux sociaux et peut-être un microsite, une page de destination avec des offres exclusives. Ce serait un exemple du mix de communication marketing de vos campagnes. Parce que vous avez pesé toutes les responsabilités de chaque chaîne. Vous comprenez les mesures, vous réalisez combien il faudra que votre marque et votre organisation produisent. Et vous dites que, parmi tous les canaux disponibles, ils fonctionneront mieux pour la campagne que nous développons. Rappelez-vous cependant que plus de 80 % des milléniaux magasinent encore chez des détaillants de briques et de mortiers. Ne mettez donc pas tous vos œufs dans le marketing des médias sociaux, par exemple, en pensant que c'est là qu'ils se trouvent tous. Je vais donc leur parler là-bas. Maintenant, il est peut-être vrai que la plupart d'entre eux sont sur les réseaux sociaux, mais en même temps, ils se trouvent dans d'autres endroits et vous voulez leur parler autant que possible. Comme nous l'avons vu lors de la première session, études de marché vous permettront d'économiser beaucoup d'argent sur des campagnes marketing gaspillées. Parce que lorsque vous commencez à faire vos études de marché et que vous construisez ces persona de votre public cible, l' un des objectifs du développement d'un personnage est de déterminer où ils sont, quoi, quels sont les canaux qu'ils utilisent le plus ? Où ont-ils acheté la clôture, par exemple, comment les acheter ? quels appareils sont-ils allumés ? Très bien, parce que vous voulez être là où se trouve votre public cible, pas là où il n'est pas, n'est-ce pas ? Sinon, vous gaspillez simplement l'argent de votre campagne. Assurez-vous simplement que ce que vous sélectionnez est l'OR logique, ou faisable. Et c'est aussi mesurable. Maintenant, un autre exemple que je veux jeter un coup d'œil. Apple en est un bon exemple. Juste là. emplacements de brique et de mortier sont presque identiques à ceux de leur site Web. Mais c'est exactement le but, non ? Apple possède cette identité de marque fluide qui intègre pleinement à la fois leurs emplacements physiques et leur présence en ligne, ainsi que leur produit. Ils sont donc en mesure de conserver leur expérience client signature, qu'il s'agisse de clients informatiques naviguant en ligne ou en magasin. Ce que vous savez peut-être ou non, c'est que la stratégie de marque emblématique d' Apple s'est toujours concentrée sur l'émotion. C'est la pierre angulaire de leur stratégie de marque. Et à ce titre, Apple a créé une telle relation avec les utilisateurs qu'ils n'aiment pas seulement Apple en retour, non, ils adorent Apple, quoique une frontière pour adorer la marque. J'ai vu des gens avec des tatouages Apple, ils ont tellement aimé la marque parce que leur stratégie de marque est une émotion essentielle. Steve Jobs a dit un jour que la chance de se souvenir est l'essence même du marketing de marque. En suscitant les émotions d'un consommateur et pas seulement la raison. Connexion Apple for Zack pour créer une identité mémorable. Et puis nous appuyons sur ces émotions que nous ressentons en découvrant, en possédant et en utilisant les produits Apple. La marque capitalise sur le style de vie, l'imagination, passion, l'innovation, l' autonomisation et les aspirations des utilisateurs Apple. Quoi de plus ? Ils créent huit émotion sur tous leurs canaux. Qu'il s'agisse de magasins physiques, présence en ligne ou même de leur produit, n'est-ce pas ? Tout est homogène. Il est épuré, simple et élégant. Mais l'image de marque ne peut être obtenue que par une cohérence entre toutes les expériences en ligne, dans la boutique avec le produit ou même ouvrant et le produit Apple avec l'emballage. Tout cela crie le même message. Le message figurant dans l' énoncé de mission d'Apple se lit comme suit. Apple s'engage à offrir la meilleure expérience informatique personnelle aux étudiants, aux éducateurs, aux professionnels de la création et aux consommateurs du monde entier grâce à son matériel innovant, logiciels, et des offres Internet. En d'autres termes, avez-vous compris ça ? mettent le consommateur au cœur de tout ce qu'il fait ? Et c'est le problème. Dans chaque interaction avec Apple, vous pouvez vous attendre à la même expérience émotionnelle stellaire. Maintenant, je sais que nous avons parlé de grandes marques, et cela parle des plus grandes marques créées, la communication marketing intégrée n'est pas seulement quelque chose que les grandes marques pensent qu'elles devraient faire. Savoir. Plus important encore, les campagnes intégrées sont exactement ce que le public veut et désire de la part des marques. Selon l'enquête annuelle Consumer Insights, plus de 72 % des consommateurs préfèrent les campagnes marketing intégrées. Ce qui est également intéressant, c'est que le contenu et les médias publiés sur au moins deux plateformes marketing différentes reçoivent 24 % de plus d'engagement. Les médias partagés sur un seul canal, n'est-ce pas ? L'objectif de l'intégration d'une approche IMC est de créer une expérience unifiée et transparente permettant aux consommateurs interagir avec votre image de marque et votre entreprise. L'objectif est de fusionner tous les aspects de la communication marketing, tels que la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques, marketing direct, les médias sociaux, quels qu'ils soient, grâce à leur propre combinaison de tactiques respectives, méthodes, canaux, médias et activités, afin que tous travaillent ensemble en tant que force unifiée. Il s'agit d'un processus conçu pour garantir que toutes les stratégies de messagerie et de communication sont cohérentes sur tous les canaux et sont centrées sur le consommateur. Maintenant, une vérification rapide de la réalité. Votre e-mail ressemble-t-il à votre site Web ? Maintenant, la messagerie va être différente. Mais est-ce que cela a la même impression ? Ainsi, lorsque quelqu'un ouvre son e-mail et qu' clique sur votre CTA dans cet e-mail, arrive-t-il sur une page avec un message similaire, mais le même sentiment : sinon, vous seriez surpris et choqué par ce taux équilibré qui monte en flèche. Pourquoi ? Parce qu'ils ont cliqué sur un e-mail en s'attendant à trouver quelque chose qui n'était pas pareil. Que diriez-vous de vos réseaux sociaux ? Vos réseaux sociaux ont-ils le même sentiment que votre bureau ou votre communication sur d'autres canaux ? N'oubliez pas que l'utilisateur est au centre de tout cela. Et plus l'expérience est cohérente, fluide et adaptée, mieux c' est pour tout le monde. Le contraire n'est que de la confusion et de la frustration. Partez à l'école, par exemple, disons que votre professeur de mathématiques de deuxième année se sentait comme un programme de mathématiques. Cela ne les a pas préparés pour la troisième année. Eh bien, ce serait déroutant, non ? Parce que la deuxième année doit vous préparer pour la troisième année et que la troisième année doit vous préparer pour la quatrième année doit être quelque peu intégrée. Donc, pour penser à votre stratégie de communication de la même manière, votre chaîne de médias sociaux prépare cette audience. Pour une autre chaîne. Il peut s'agir d'un e-mail, il peut s'agir de ce qu'ils trouvent sur votre site Web ou votre page de destination. Mais tout cela fait partie d'un processus. Et si les expériences sont deux disjointes, vous allez tout simplement perdre votre public cible. 171. AGNOSTICISM DU DISPOSITIF: Un autre élément fondamental d' une stratégie d'acquisition de prospects multicanaux est l'agnosticisme des écrans et des appareils. Permettez-moi donc de commencer cette leçon par une question. quel appareil consommez-vous Sur quel appareil consommez-vous ces informations, cette leçon ? Est-ce mobile, tablette, ordinateur portable, ordinateur de bureau ? Quelle est la largeur de votre écran ? Sur quel navigateur êtes-vous ? Quelle est votre vitesse Internet ? Quel est l'âge de l'appareil allumé ? Est-ce que le dernier modèle ou utilisez votre téléphone depuis des années, n'est-ce pas ? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions que vous devriez vous poser lorsque vous vous lancez sur d'autres canaux. Par exemple, savez-vous comment vos consommateurs liront vos e-mails ? Que diriez-vous de votre site Web ? Votre contenu social est-il principalement consommé sur le téléphone ou l'ordinateur portable ? L'idée de l' agnosticisme de l'écran ou de l'appareil fait référence à un contenu marketing ou créatif ou à un message ou à une idée qui peut être dispersé de manière transparente dans la diaspora numérique. Fonctionne parfaitement sur n'importe quel écran, tout en étant instantanément reconnaissable dans le cadre d'une campagne de connexion. Encore une fois, pour revenir à ce concept de communications marketing intégrées, IMC fait référence à la cohérence de l'écran et de l'appareil de messagerie. L'agnosticisme fait référence à la cohérence et à l'exactitude de l'expérience. Il y a des années, il y avait cette idée de dégradation gracieuse dans le design réactif. Cela s'est essentiellement passé comme ceci, conçu pour le bureau, puis supprimez des parties de votre site Web jusqu'à ce qu'il s'adapte en quelque sorte sur un appareil mobile. Heureusement, cette idée a été rapidement remplacée par une amélioration progressive. C'est-à-dire créer une expérience magnifiquement marquée sur l'appareil mobile avec toutes les informations les plus importantes. Ensuite, vous pouvez l'étendre et le répliquer pour la version de bureau Vous pouvez peut-être ajouter plus d'informations ou quelques fonctionnalités supplémentaires en raison de la largeur de l'écran, mais avec des améliorations supplémentaires sur les capacités technologiques et la largeur de l'écran. Maintenant, pensez avec moi il y a parfois des améliorations progressives pour les appareils mobiles simplement à cause de ce que vous pouvez faire là-dedans. Le numéro de téléphone est peut-être beaucoup plus important. Vous allez peut-être supprimer des champs de formulaire sur mobile, mais ajouter ces champs de formulaire sur le bureau. Vous pouvez profiter de certaines fonctionnalités de balayage sur mobile que vous ne pouvez pas utiliser sur le bureau, n'est-ce pas ? Même marque, expérience sur mesure. Ça semble familier. Voyons un exemple simple et rapide. Maintenant, si vous utilisez Internet, y a de fortes chances que vous ayez fait des achats auprès Amazon ou du moins que vous en ayez entendu parler. Je suppose. Vous avez tous entendu dire qu'Amazon offre une expérience incroyablement transparente, cohérente et pourtant personnalisée sur tous les appareils Regardez cet exemple. Par exemple, j'ai ici un produit, même produit sur un appareil mobile et sur le bureau. Mais comme vous pouvez le voir tout de suite, il y a quelques autres boutons sur l'appareil mobile. Il y a plus de fonctionnalités sur le bureau. Maintenant, je peux accéder à toutes ces fonctionnalités sur le mobile, mais elles sont cachées derrière des onglets ou ce que vous avez, car l'expérience mobile est tout simplement d'une taille d'écran beaucoup plus petite. Ils ont donc rendu les boutons beaux et grands, faciles à utiliser. Je peux modifier la quantité. Alors que sur le bureau, ils ont ajouté beaucoup plus de textes car il y a tout simplement beaucoup plus d'espace. Maintenant, bien que l'interaction soit différente, puisqu'elle est adaptée à chaque appareil, elle a toujours la même apparence, n'est-ce pas ? Ce bouton sur l'appareil mobile est le même que celui de l'appareil de bureau. Le jeu de couleurs, la mise en page, la police, c'est tout de même. B sur le mobile ou le bureau et n'importe quelle largeur d'écran. Amazon a fourni cette même expérience. Parlons maintenant des raisons pour lesquelles l'agnosticisme de l'écran et des appareils est si important. Google et Facebook ont récemment publié des résultats de leurs recherches individuelles, qui montrent que les gens utilisent plusieurs appareils tout au long de la journée et à des fins différentes. La recherche montre que, et je cite ici, plus de 60 % des adultes en ligne aux États-Unis utilisent au moins deux appareils par jour et près du quart utilisent trois appareils. Il est également signalé que plus de 40 % ont commencé le trajet sur un appareil et terminent sur un deuxième, voire un troisième. Désormais, les recherches de Google ont présenté une découverte plus spectaculaire. Ils ont constaté que 90 % des consommateurs se déplacent séquentielle entre différents écrans au cours de la même journée. En réalité, les études ont montré que plus vous possédez d'appareils, plus vous avez de chances de basculer entre eux. 53 % des personnes possédant deux appareils basculent entre elles pour effectuer des tâches ou des activités. Et 77 % des personnes disposant de trois appareils font de même. Mais voici le botteur. Les recherches montrent que nous sommes des utilisateurs accro de nos téléphones. ce soit au travail dans les transports en commun dans notre voiture lorsque vous conduisez une honte sur vous, ou lorsque nous regardons la télévision, nous cherchons, regardons ou prenons constamment l'avion avec notre téléphone portable. C'est comme si nous ne sommes pas capables d' interagir avec le monde qui nous entoure à moins que ce soit à travers l'objectif d'un téléphone. J'ai récemment rendu visite à ma famille et nous avons eu cette conversation au sujet de quelque chose qui s'est passé il y a un mois et ils ne se souvenaient pas vraiment des circonstances. Et donc plutôt que de passer deux ou trois secondes à réfléchir, hmm, ce qui s'est passé, ils avaient le téléphone en main ouvert. Le téléphone dit : accrochez-vous. Laissez-moi me rappeler qu'ils commencent faire défiler leur fil social, se passe-t-il vraiment ? Eh bien, cette tendance que nous voyons partout autour de nous où les gens se trouvent tout le temps dans leurs appareils ne fera que s' enraciner davantage dans la société. Comme vous pouvez le voir ici sur votre écran, il s'agit d'une recherche menée par Google en 2016. Actuellement, 65 % des internautes américains commencent à magasiner sur un appareil, mais continuent ou finissent sur un autre. Maintenant, je le faisais tout le temps jusqu'à ce que l'expérience mobile s'améliore à ce point. Et cela ne me dérange pas vraiment de mettre mon nom d'utilisateur et mon mot de passe dans les profils de sites Web ou les applications. Mais oui, je commencerais mes recherches sur mon téléphone. Et puis, quand j'ai trouvé le bon produit le bon site Web ou la bonne marque, je vais me rendre sur mon ordinateur portable, puis j'y finis parce que j'aime juste saisir toutes mes informations personnelles bien plus encore sur un ordinateur de bureau. De toute évidence, je pense que la plupart des gens sont comme ça. Aujourd'hui, 65 % des internautes américains le font, alors que ce chiffre nettoie jusqu'à 84 % pour les milléniaux. 65 % des acheteurs américains démarrent sur un seul appareil. 84 % des milléniaux font cela. En fait, pour souligner cette récente étude de E marketer, montre que les principales caractéristiques actuelles des adolescents recherchent la qualité de nos prix. D'accord, je comprends que les avantages exclusifs ont du sens. Quatrièmement, l'expérience mobile. Pourquoi ? Parce que 56 % des adolescents utilisent leurs conseils numériques pour leurs achats en ligne, n'est-ce pas ? Ils veulent une bonne expérience mobile. N'oubliez pas qu'ils sont l'avenir et vraiment pas seulement l'avenir, ils sont le présent. Et ils dépensent des milliards de dollars chaque année. Et c'est leur comportement, n'est-ce pas ? L'agnosticisme des appareils n'est plus l'avenir du marketing. Cela se produit maintenant. Nous, en tant que marketeurs, devons donc nous adapter rapidement ou risquer de frustrer et de perdre le contact avec nos consommateurs. Plus de la moitié de la population mondiale utilise désormais des téléphones intelligents. Et cela devrait augmenter d'année en année. Dans les territoires émergents, y compris l'Asie, les consommateurs ont maintenant opté pour une première méthode mobile de connexion à Internet. Ce qui signifie que ce n'est pas plus important que jamais. Cela étant, si le consommateur moyen change d'appareils si librement, connaît-il la même conception, la même marque, l'expérience utilisateur d'un appareil, d'un appareil et d'un canal à l'autre. En tant que spécialistes du marketing, nous ne pouvons plus commencer à concevoir nos sites Web sur une version de bureau, n'est-ce pas ? Avez-vous déjà fait ça ? Sans aucun doute, vous l'avez fait. Lorsque vous embauchez une entreprise de design et qu'elle commence par concevoir une nouvelle page Web, un e-mail ou des publications sociales. Et le livrable est au format de bureau. Et souvent, il n'y a pas de version mobile 0. Et si vous voulez une version mobile, vous devez payer un supplément, n'est-ce pas ? Donc, plutôt que de vous faire sentir mal, je veux juste que vous le voyez, ce changement vers un état d' esprit indépendant de l'écran et de l'appareil est difficile. Je comprends surtout si l'on considère à quel point Internet change au cours de ses deux premières décennies. Il faudra une intention délibérée de votre part de commencer à penser d'abord à vos consommateurs et à la façon dont ils interagissent et interagissent et interagissent plutôt que simplement à la façon dont vous interagissez personnellement avec votre marque en ligne. Encore une fois, je tiens à souligner ce point avec recherches récentes d'E marketer qui ont montré que 40 % des acheteurs qui ont acheté un ordinateur chez Walmart avaient cherché Amazon dans les 24 heures. Et près de 80 % des recherches par mots-clés incluaient également un nom de détaillant, c'est-à-dire cela. Les utilisateurs recherchent des offres avant de se rendre dans un magasin. Et pendant qu'ils sont dans un magasin de détaillants. Je l'ai déjà fait. Maintenant, je suis peut-être coupable, extrême Gilly sur ces deux points. Mais l'idée est la suivante, n'est-ce pas ? C'est un gnosticisme divisif. Leur maison sur l'ordinateur portable, vérifient leur téléphone portable, ils vont dans un magasin de brique et de mortier, ils sont sur leur téléphone portable. Tout est en train de devenir plus fluide et mélangé ensemble. En ce qui concerne maintenant ce sujet de l'expérience mobile, et ce que je trouve extrêmement intéressant l'est. recherche qui a récemment révélé qu'un certain nombre d'utilisateurs, 29 % des utilisateurs commencent sur mobile simplement parce que c'est une meilleure expérience. Est-ce que cela peut être dit de vous ? Imaginons que vous ayez une application mobile ou un site Web mobile, quel qu'il soit, et un magasin de brique et de mortier. Si des personnes se trouvent dans votre magasin de brique et de mortier, ouvrent-ils votre application ou votre site Web sur leur téléphone ? Parce qu'ils savent qu'ils peuvent le trouver plus rapidement ou que c'est une meilleure expérience, n'est-ce pas ? Si souvent, je pense que cela nous tient à cœur parce que la version mobile, ou du moins la version mobile de notre site Web, n'est qu'après coup. C'est bien, il y a quelques personnes là-dessus. Nous n'avons pas vraiment à nous préoccuper de ces choses. Eh bien, E marketer a récemment découvert que 76 % des consommateurs préféraient faire des recherches en ligne contre seulement 17 % en personne, n'est-ce pas ? Parce que les gens se rendent compte d'entrer dans détails dans un moteur de recherche et recevoir les résultats dans un format agréable à afficher avec des images, des prix et tout le reste, c'est beaucoup plus facile. que de se promener dans le magasin. Même s'ils se promènent peut-être dans le magasin pendant qu'ils effectuent cette recherche, ils préfèrent toujours faire une recherche sur leur téléphone. Maintenant, au milieu de cette discussion, faisons une pause pour faire valoir un point très important, et vous ne pouvez pas manquer cela. Bien que les spécialistes du marketing comme vous le soient, je parle de différents appareils. Les consommateurs parlent de marques. Si une marque a une bonne expérience de bureau, mais une version mobile horrible, alors que son expérience avec votre marque était mauvaise, ne vous considère pas comme une marque mobile, une marque de bureau et une marque de courrier électronique. Pourquoi ? Parce que les consommateurs sont indépendants de l'appareil, ils ne voient que vous comme une marque. Prenez n'importe quelle grande marque, qu'il s' agisse d'Amazon, d'Apple ou de Coca-Cola ou autre. Si vous effectuez des recherches sur un produit sur Amazon et que vous passez ordinateur portable à un téléphone portable à votre ordinateur de bureau ou quoi que ce soit. Si vous avez une mauvaise expérience sur l'un de ces appareils, votre vision d'Amazon vient de diminuer, n'est-ce pas ? Parce que vous ne considérez pas Amazon comme une entreprise d'ordinateurs de bureau. C'est la seule façon d'interagir avec eux, savoir quel est leur expédition, n'est-ce pas. Si vous avez une mauvaise expérience de l'expédition à plusieurs reprises alors que votre vision de la marque a diminué. Pourquoi ? Parce que tout est intégré et que nous devons voir nos marques dans nos organisations de la même manière lorsque les gens interagissent avec nous, qu'il s'agisse d'un support commercial, d'un site Web, d'une application mobile, d'un magasin, quoi que ce soit. c'est qu'ils considèrent cela comme une seule et même expérience. S'ils reçoivent un produit mal emballé et qu'ils sont cassés au moment où il arrive chez eux. Leur vision de vous, peu importe à quel point Stella votre site Web de bureau peut être ou à quel point votre application mobile est douce et combien vous y avez dépensé. S'ils reçoivent un produit cassé, votre marque vient de perdre sa confiance. Pour rappel final de cette nécessité, je veux vous montrer ce tableau qui montre quand les gens vérifient leur courrier électronique parce qu'il montre à quel point nous sommes fluides en tant qu'individus, n'est-ce pas ? Vous pouvez voir comment les utilisateurs utilisent différents appareils par intermittence tout au long de la journée. Maintenant, les lignes ne vont que devenir plus floues d'année en année et nous constatons cette tendance. Encore une fois, le point doit être clair. Si les consommateurs sont aussi diversifiés, nous devrions aussi l'être. est-à-dire que vous visualisez votre marque ou votre contenu et messages via cette même fluidité des appareils. Le fait est que nous ne pouvons pas considérer chaque appareil comme une unité distincte. Et puis un jour, nous arriverons au mobile, ou un jour nous arriverons à la tablette, ou un jour nous corrigerons nos courriels. Lorsque nous pensons à notre site Web ou à notre réseau social, ou lorsque nous affichons des publicités par e-mail, quel que soit le canal dont nous parlons ou l'appareil. Nous devons nous demander comment les gens vont-ils accéder à notre contenu ? Et sera-t-il une bonne expérience utilisateur pour autant de personnes que possible ? Et cela nous amènera à notre prochaine leçon sur la création d'un guide de marque et de style. 172. GUIDE DU STYLE MARQUE: Alors que nous abordons ce sujet du guide de style de marque, vous avez peut-être entendu parler d'une telle chose ou non. Mais en suivant ce cours, vous connaîtrez la nécessité d' un tel guide et la façon dont il doit être utilisé. Désormais, un guide de marque et de style est simplement un ensemble de normes ou d'accords vraiment internes pour la rédaction, mise en page et la conception du contenu et de la communication pour une marque. L'idée est qu'un guide de style marque établit et applique les styles, le ton et la voix de la marque afin de créer une stratégie de communication cohérente pour une équipe ou n'importe quelle organisation. réalité, il garantit la cohérence au sein d'un document, page Web, d'une publication sociale, d'un e-mail et sur plusieurs autres canaux, et applique les meilleures pratiques en matière d'utilisation et de composition linguistique, visuelle composition, ou photographie et typographie, etc. Vous pouvez généralement indiquer une organisation qui n'utilise pas de guide de marque et de style en comptant simplement le nombre de styles de police différents sur la page d'accueil. Maintenant, si vous en comptez plus de six, il y a de fortes chances qu'il n'y ait pas de guide de style, ou au moins personne ne respecte ce guide de style. En fait, de nombreux sites Web que j'ai remaniés pour les organisations auront de dix à 15, voire 20 styles de police plus que sur la page d'accueil. Et même pendant les étapes de conception, l'organisation ou le PDG ou qui que ce soit, il y a beaucoup de commentaires, dira souvent, hé, pouvons-nous simplement audacieux cette phrase ? Pouvons-nous rendre cette police un peu plus grande ou celle-ci en italique ? Et au bout d'un certain temps, vous verrez la même entrée car il n'y a pas de guides de style de marque. Maintenant, les guides de style ne sont rien de nouveau. Ils sont largement utilisés dans différentes disciplines depuis de nombreuses années. Par exemple, les horaires des trains présentent un riche historique de mesures exactes, types de polices et de disposition. Cependant, puisque le Web n' existe que peu de temps, webmasters des années 90, comme on les appelait ainsi au début des années 2000, ont été laissés pour créer leurs propres versions et leurs propres styles. n'y avait pas de guide, il n'y avait pas de norme sur le Web. Je vais donc parcourir quelques-unes de ces variantes afin que vous puissiez juste avoir un aperçu de la diversité des différentes conceptions et textures, tailles de police et mises en page, et franchement encore aujourd'hui. Maintenant, sans aucune norme, vous pouvez imaginer à quel point c'était dangereux car au début, lorsque vous avez visité un site Web, vous ne saviez pas comment interagir avec lui. Même au sein d'un site Web, les interactions changent radicalement d'une page à l'autre, sur les sites Web les plus artistiques. Je veux dire, en réalité, la philosophie était essentiellement, si vous le pouvez, alors vous devriez le faire. En d'autres termes, alors que votre public par toutes les choses folles que vous pouviez faire et tragiquement embarrassant, nous l'avons fait dans les années 90 et au début des années 2000, nous avons implémenté toutes sortes de JavaScript et Interaction Flash imaginable. Maintenant, le résultat a été évident que les utilisateurs étaient confus et frustrés et finalement beaucoup d'entre eux ont été équilibrés parce qu'ils ne savaient tout simplement pas quoi faire, n'est-ce pas ? C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles Facebook a dépassé Myspace. Myspace vous permet d'avoir le contrôle total de votre page de profil personnelle. N'oubliez pas que là où vous pouvez ajouter votre propre JavaScript et CSS et vous pouvez inverser les choses. Et il y avait comme des fichiers de modèles CSS et vous pouvez simplement rendre tout ça fou et aléatoire. tel point qu'il était difficile de comprendre, comprendre et d'interagir avec la page MySpace d'une personne. Et puis Facebook est arrivé. Et Facebook a donné une page de profil, un style, un design. Et c'était cohérent sur l'ensemble du site. Et c'était presque comme cette bouffée d'air frais. Il y a maintenant ce guide, ce genre, ce style qui est le même, c' synonyme et il y a une cohérence sur chaque page. Cela a permis de consommer beaucoup plus facilement le contenu réel souhaité par les gens. Et c'était qu'ils ne voulaient pas nécessairement consommer des modèles, n'est-ce pas ? Ils voulaient consommer des images et du texte de leurs amis, ainsi des événements, des groupes et des forums. C'est ce qu'ils cherchaient. Ils n'étaient pas à la recherche de ces styles et modèles vraiment fantaisistes. Ce que Facebook a fait, c'est qu'ils ont introduit un style, simplifié et c'était rafraîchissant. C'est ici que les guides de style devraient entrer dans vos organisations. Les guides de style introduisent simplement une cohérence convenue pour l'ensemble de votre marque. Prenons un exemple. Imaginez que si les voitures décidaient de ne pas avoir un style convenu, eh bien, vous finiriez quelque chose comme ça. Nissan P VO2, quoi que ce soit. Et franchement, je ne sais même pas ce que c'est. Je n'ai jamais vu ça auparavant, mais je cherchais juste des dessins de cartes aléatoires. Ou que diriez-vous du booty de vitesse Rinne ? Je suppose que c'est peut-être comme ça que vous le dites. Je ne sais même pas ce que je regarde. Pourquoi ce volant est-il reculé ? Qu'est-ce que tu fais avec ça ? Comment le conduis-tu ? C'est vrai ? Imaginez cependant, si vous louez un véhicule et que c'est ce que vous avez obtenu. C'est pourquoi je suis tellement reconnaissant qu'il y ait eu au moins un accord entre les constructeurs automobiles sur un agencement standard pour savoir où va la pédale d'accélérateur ou les freins, volants, les phares. C'est vrai ? Maintenant, je comprends que chaque voiture a son propre style. Mais pour l'essentiel, il faut qu'il y ait un accord. Je veux dire, je pourrais vous raconter histoire après histoire de conduire des véhicules étranges dans différents pays sur des routes sombres. Parce que je n'arrivais tout simplement pas à savoir comment allumer les phares. Et pourtant, exactement ce que nous faisons des sites Web en ce moment, je comprends que puisque nous sommes tous des flocs de neige, nous devons être uniques et artistiques. Et je suis d'accord qu'il est nécessaire d' avoir notre propre style de marque unique. Mais il y a eu un boulot d'aller trop loin dans cette voie de pensée, c'est que nous pouvons confondre nos visiteurs. Par exemple, quelqu'un est venu me voir la semaine dernière et m'a dit, hé, tout mon site Web. J'aimerais que le menu principal soit une série d'icônes le côté gauche de la page sans mots, sans description, et juste une petite liste d' icônes de 50 pixels de large. J'ai dû partager avec lui très doucement parce que ce n'est pas standard. Vous avez le potentiel et c'est un potentiel très réel de confondre les gens lorsqu'ils arrivent sur votre site. Ils sont habitués à ce que les menus se trouvent en haut, ou du moins sur la barre latérale à gauche. Avec l'utilisation de mots. mots vraiment simples, très descriptifs, n'est-ce pas ? Nous le faisons tout le temps. Mais le résultat final est que nous confondons simplement nos visiteurs. Cela nous amène donc à ce sujet des guides de style. 173. Manuel des styles: Maintenant, la plupart des guides de style auront simplement un manuel de styles. Autrement dit, certains éléments apparaîtront dans un guide de style de marque. Maintenant, vous n'avez pas nécessairement à avoir toutes ces démarrages simples et construites à partir de là au fil du temps. Par exemple, le style de communication est un excellent élément à avoir, n'est-ce pas ? Franchement, chaque industrie et chaque marque possède son propre langage unique de termes et d'acronymes d'initiés. Même si vous ne réalisez pas que vous utilisez le jargon de l'industrie, ces termes peuvent aliéner les lecteurs. Définissez donc la façon dont votre entreprise doit ne doit pas utiliser certains mots à la mode ou acronymes, ainsi que l'importance d'expliquer les acronymes, n'est-ce pas ? vous travaillez longtemps dans une organisation ou un secteur d'activité, plus vous utilisez d'acronymes, nous finissons par cesser d'utiliser des mots. Un guide de marque et de style vous aidera à vous surprendre lorsque communiquez en externe via vos campagnes marketing. Un autre élément qui peut être inclus dans votre guide de marque et de style est le ton. Ceci est important parce qu' un ton approprié peut générer un rapport d'incident au lecteur, alors qu'écrire dans un style qui manque la marque va probablement aliéner les autres. Pensez à certains béhémoths technologiques qui semblaient avoir un ingénieur juste là, une copie marketing par rapport à quelque chose comme Groupon. Je ne sais pas si vous avez déjà lu la copie de Groupon, mais c'est très léger et décontracté, amusant, presque désinvolte , mais c'est engageant, non ? Le moyen le plus efficace de définir votre ton peut commencer par une liste d' adjectifs sur la façon dont vous souhaitez que votre marketing de contenu soit reçu et perçu. Vous êtes sophistiqué, légèrement éloigné ou respectueux et frais ? Ou vous êtes technique ou plus accessible. Assurez-vous simplement de définir la façon dont vous souhaitez que vous soyez perçu sur chaque canal. Et encore une fois, il peut être légèrement différent sur chaque canal, n'est-ce pas ? Si vous voulez être légèrement irrévérencieux, décontracté et branché, cela pourrait très bien fonctionner sur Facebook. Mais vous voudrez peut-être le resserrer un peu si vous vous approchez de quelque chose comme LinkedIn. Un autre élément est le style de texte. Comme nous l'avons vu lors de la dernière session, les lecteurs numériques ne lisent pas réellement, ils scannent. Certaines études ont révélé que le visiteur moyen du blog ne reste que pendant environ une minute et demie. Par conséquent, si vos créateurs de contenu ne formatent pas soigneusement vos blogs, vos pages Web et vos articles dans vos téléchargements. Pour une évolutivité maximale, la durée moyenne de votre séjour sur site diminuera probablement. Ainsi, dans votre guide de style de marque, soyez très précis en ce qui concerne la mise en forme du contenu. Des choses comme l'utilisation d'en-têtes et de sous-titres, quelles balises utiliser, pourquoi et quand, quand faut-il mettre en gras et en italique ? Que diriez-vous de cet espacement autour des textes, de l'espace blanc ? Que diriez-vous du placement d'image, alignement et de l'encapsulation du texte, même des styles et tailles de polices de boutons, n'est-ce pas ? S'il n'y a pas de cohérence ici, vous risquez simplement de rendre votre contenu plus difficile à lire. Le graphisme est un autre élément génial, n'est-ce pas ? L'approvisionnement en images est une affaire sérieuse sur deux fronts. Premièrement, si vos créateurs de contenu ont simplement extrait des photos de Google, votre entreprise pourrait être tenue légalement responsable du personnel de l'image. Assurez-vous donc que dans votre guide de style , vous spécifiez les sources appropriées pour les graphiques, ainsi que la fréquence images doivent être utilisées dans votre contenu. Mais deuxièmement, les images ont le pouvoir de créer l'ambiance émotionnelle de n'importe quel collatéral donné. Prenons par exemple ces deux photos de stock. Très bien, nous avons une bonne photo de stock ici et une photo pas si bonne. Quelles sont vos impressions ? C'est vrai ? Les deux sont des photos gratuites, mais le sentiment émotionnel est complètement différent. Le fait est, c'est de ne pas boueux ou contenter d'images horribles. S'assure que c'est attrayant. Il s'assure qu'il atteint le marché cible qui leur parle, qui leur ressemble. Et en réalité, c'est une identité à laquelle ils peuvent s' associer et à laquelle ils peuvent aspirer. Un autre élément qui pourrait s'intégrer dans votre guide de marque et de style est la mise en page. Avez-vous spécifié votre mise en page pour que chaque page de votre site soit personnalisée et unique, mais s'intègre également dans le cadre de votre conception globale. votre page d'accueil peut être légèrement différente de celle du reste de votre site, mais le sentiment doit être le même. Des éléments tels que les en-têtes, les modules, les éléments, l'espacement, le nombre de colonnes. Tout cela doit être cohérent, de la page Web à l'imagerie en passant par le téléchargement PDF. Un autre élément qui s'intègre vraiment bien dans un guide de marque et de style est celui des couleurs, n'est-ce pas ? Et avoir un arc-en-ciel de couleurs était peut-être vraiment cool il y a environ 20 ans ou 15 ans. Mais aujourd'hui, ce n'est pas une bonne idée à moins que, à moins que ce soit votre marque, n'est-ce pas. Mais la plupart d'entre nous, ce n'est pas le cas. Par exemple, si vous avez une couleur bleue comme couleur de base, avez-vous clairement définie ? Ou est-ce qu'une légère variation d'un bleu est acceptable pour votre équipe de conception ? Est-ce qu'ils sont juste un peu quand c'est ? Et le résultat final est que vous avez environ 15 ou 20 valeurs de couleur différentes qui ressemblent toutes à peu près au même bleu. Eh bien, ce que vous devez faire, c'est trouver vos quatre à six couleurs que vous utiliserez sur tous vos canaux. primaires, secondaires, couleurs de base et d'arrière-plan. Pour que quiconque conçoit ou développe sait exactement quel code hexadécimal RVB ou CMJN utiliser. Il n'est pas nécessaire que ce soit aussi compliqué, mais il faut le faire. Maintenant, si vous voulez des exemples de superbes jeux de couleurs, j'adore utiliser Adobe Color. Un KSQL ER, c'est branché, c'est un succès, mais il y a de très bons exemples de jeux de couleurs. Par exemple, ils auront un jeu de trois couleurs, un jeu de quatre couleurs et six couleurs. Mais utilisez-les et utilisez ces valeurs RVB et placez-les simplement dans un document Word, n'est-ce pas ? Il n'est pas nécessaire que ce soit super chic au début, mais assurez-vous qu'il est documenté. Un élément qui est une exigence dans un guide de marque et de style, son logo. Les logos sont importants, n'est-ce pas ? Si vous ne définissez pas les versions claires et sombres, ainsi que les tailles, arrière-plans et styles appropriés de votre logo. Ensuite, un marketeur ou un designer junior aura une journée sur le terrain et vous ne le découvrirez probablement que bien plus tard. Même les gens dans les ventes ou le support ouvriront Windows Paint ou un programme de peinture en ligne et ne vont pas en ville en pensant qu'ils sont super artistiques. Ce que vous voulez faire dans votre guide de marque et de style, c'est la mise en page, les tailles, les couleurs et les variations appropriées, ainsi que l'utilisation de votre logo avant qu'il ne devienne le Far West. personnages de l'acheteur sont également un excellent élément à attacher à votre guide de marque et de style. Nous avons passé beaucoup de temps à parler et à développer votre personnalité d'acheteur. Ils devraient aussi être dans votre guide de style, n'est-ce pas ? Même si vous avez probablement partagé entre le marketing, les ventes et les produits ou les équipes que vous possédez, mettez-le également dans le guide de style, car même les coureurs les plus brillants du monde ne peuvent pas fournir un site Web pertinent moins qu'ils ne connaissent leur public. Et puisque vous avez déjà d'autres informations que les rédacteurs de contenu et les concepteurs vont utiliser dans votre guide de style de marque pourraient aussi bien être votre guide de style de marque pourraient aussi placées dans le public visé. Maintenant, Dr Stephen Hale a souligné que si vous n'avez pas un public spécifique à l'esprit, votre écriture sera aussi générale que votre intention. Incluez donc des profils personnels détaillés des acheteurs dans votre guide de style de contenu, qui inclut les caractéristiques psychographiques, démographie, les priorités, le budget et les émotions de votre client idéal. Toutes les choses que nous avons déjà traversées, il suffit de l'attacher à la fin du guide de style. Maintenant, il ne s'agit évidemment pas d'une liste exhaustive. On vient juste de commencer ici. Mais vous pouvez voir dans quelle direction cela peut aller, n'est-ce pas ? La liste continue et continue. Ma suggestion serait de jeter un coup d'œil aux meilleurs guides de style, d' en apprendre et d'utiliser ce qui est pertinent pour votre marque. Assurez-vous simplement de commencer petit. Ne faites qu'un seul élément en premier. C'est peut-être des couleurs. Il peut s'agir de votre logo, de style de police et de texte. C'est génial. Commencez par ça. Et lorsque vous voyez des erreurs divergences ou des incohérences apparaissent. Eh bien, ce sont alors d'autres opportunités que vous pouvez dire, Hé, nous voulons définir cela dans notre guide de marque et de style, non ? Il n'est pas nécessaire que ce soit trop compliqué. Il suffit de commencer quelque part. 174. Guides du style d'exemple: Donc, pour vous aider à commencer, j'ai inclus cette liste initiale de guides de marque et de style que j'adore et j'ai parcouru dans la section devoirs afin que vous puissiez voir ce que les gourous qui vous ont devancés J'ai déjà fait, très bien, apprendre d'eux. Certains sont très détaillés, peut-être trop détaillés pour votre entreprise ou organisation, tandis que d'autres restent assez simples. Prenons par exemple la conception matérielle de Google. Maintenant, j'espère que vous aurez rencontré conception des matériaux utilisée dans la nature. Qu'il s'agisse de l'utilisation des produits et services de Google , tels que le système d'exploitation mobile Android et l'outil Google Now. Beaucoup d'autres produits qui ont été influencés par cette tendance populaire en matière de design web. Quoi qu'il en soit, Material Design ne devrait pas être nouveau pour vous. Ou prenez par exemple le gel BBC. Si vous êtes à la recherche d'un guide de style qui ne laisse rien au hasard. Ensuite, les instructions qui composent le gel de la BBC ou le document de langue BBC Global Experience. Et c'est un excellent exemple, c'est vrai, est créé pour les concepteurs Web construisent des sites Web pour la BBC. Mais le document couvre également bien plus que cela. Vous trouverez des informations sur la largeur de pixel des gouttières calmes, les règles de mise en page de la grille, directives de positionnement du logo et tout ce que vous pourriez imaginer quand il s'agit de créer du contenu en ligne. Encore une fois, vous n'avez pas à aller aussi loin que la BBC. Le vôtre est peut-être beaucoup plus simple que cela, mais il sert de guide, n'est-ce pas ? S'il y a des domaines ici que vous trouvez dans votre propre organisation que vous frappez continuellement un mur avec certains membres de l'équipe, concepteurs, développeurs, écrivains, puis copierons-les, il suffit de le copier, apprenez de cela et intégrez-le dans votre organisation. Un autre excellent guide de style que j' aime regarder est MailChimp. guide de style Mailchimp couvre tout, des mises en page de grille et de la topographie passant par les icônes et les boîtes de dialogue. Quelle que soit la plateforme pour laquelle vous concevez, vous devriez pouvoir obtenir quelques pointeurs du guide de style Mailchimp. De plus, il s'agit d'une bonne source d'informations lorsqu' il s'agit d'assurer la cohérence de vos projets. Encore une fois, il y en a beaucoup plus. Alors amusez-vous à parcourir vos favoris, glaner des informations précieuses, apprendre ce que vous pouvez commencer simplement et à ajouter lentement au fil du temps. Et vous constaterez que cela deviendra l'un de vos documents internes les plus précieux souci de cohérence, n'est-ce pas ? C'est quelque chose que vous pouvez remettre à chaque nouvel employé, à chaque personne avec qui vous travaillez, y compris les agences, les consultants et les pigistes. Et vous pouvez les informer tous avec un seul document. Ce sont nos attentes. Que vous conceviez des courriels publications sociales ou des pages Web, ou des dépliants, des bannières ou des spots télévisés. C'est notre style de police. Ce sont nos couleurs. C'est ce que nous attendons quand il s'agit de nos campagnes marketing. A amène tout le monde à bord. Il apporte de la cohérence et de la fluidité et supprime ces moments surprenants lorsque vous dites, Wow, quel logo s'agit-il ? Ce n'est pas le nôtre, mais il ressemble à la nôtre. Ce n'est pas ce que vous voulez rencontrer. Par conséquent, un guide de marque et de style aidera votre équipe à maintenir cohérence et l'uniformité de votre équipe. 175. CHANNEL : E-MAIL: Maintenant que nous avons abordé les principes fondamentaux du lancement de campagnes multicanaux, examinons quelques-unes des meilleures pratiques de chaque chaîne tout en respectant la marque. Tout d'abord, nous allons jeter un coup d'œil aux courriels. Maintenant, ce que nous n'allons pas faire dans cette section, c'est de vous apprendre comment envoyer le bon e-mail. Très bien, il y a trop de bons tutoriels en ligne sur de tels sujets. Cependant, ce qu'un bon leader marketing doit comprendre, c'est la stratégie du marketing par e-mail. Comment mesurer le succès, analyser et générer des rapports sur les performances, puis optimiser les futures campagnes. Le courrier électronique reste et restera probablement toujours un canal important pour la plupart des organisations de marketing. Ce graphique souligne l'efficacité du marketing par e-mail parmi les spécialistes du marketing B2B. Comme vous pouvez le constater par cette recherche à partir de la cible exacte, se basant sur la question, quelle fréquence utilisez-vous chacun des éléments suivants. 91 % des répondants, c'est-à-dire marketing ont dit utiliser le courrier électronique au moins tous les jours, puis 5 % au moins une fois par semaine, qui souffle hors de l'eau. Tous ces autres canaux comme Facebook, SMS, Instant Messenger, Twitter, LinkedIn, etc. Le courrier électronique est très important car nous constatons un retour sur investissement si élevé. En fait, chaque fois que je fais des campagnes de sensibilisation, je constate systématiquement que le courrier électronique surpasse tous les autres canaux dans lesquels j'investit. C'est pour cette raison que nous voulons passer beaucoup de temps en premier, hors de la porte à nous concentrer sur le courrier électronique. Et pour souligner ce point ici, nos statistiques de performance et d'utilisateur de la recherche sur les monstres opt-in. Le courrier électronique compte 2,6 milliards d' utilisateurs contre 1,7 milliard de Facebook et 313 millions de Twitter. Il est évident que ces chiffres changent constamment. 58 % des personnes consultent leur e-mail avant toute autre chose, alors que seulement 11 % de leur compte Facebook et 2 % consultent Twitter en premier, le taux moyen de clics par e-mail pour les e-mails est 3,57 % pour Facebook, n'est-ce pas ? Regardez cela, 0,07 % et Twitter point 0, 3 %. Le courrier électronique reçoit également plus de conversions. En moyenne, 66 % des utilisateurs effectuent un achat après la messagerie électronique, alors que seulement 20 % pour Facebook et 6 % pour Twitter. courrier électronique offre également un meilleur retour sur investissement, 21 % contre 15 % en moyenne pour les médias sociaux. Parce que, comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup plus de clients acquis par e-mail que Facebook ou Twitter. Le point doit être simple et évident. Le courrier électronique reste un outil puissant qui ne doit pas signifier qu'il est collecté ou sous-utilisé. Si vous avez négligé le courrier électronique que quelles sont les bonnes nouvelles, n'est-ce pas ? Vous avez accès à des fruits très bas qui se sont révélés très précieux pour de nombreuses organisations. Alors que nous parcourons cette section, prenez des notes attentives. Vous commencez donc votre marketing par e-mail avec les meilleurs avantages possibles. 176. Méthodologies du e-mail: Concernant ce thème de l'e-mail et du canal de messagerie électronique. Lors de l'envoi d'un e-mail, tout ce qui concerne l'e-mail doit être marqué mais adapté au canal de messagerie et à la façon dont il sera consommé. Il existe maintenant trois points d'interaction entre e-mails distincts. abord, les clients voient le contenu de votre enveloppe juste avant que les abonnés ouvrent un e-mail, ils voient le nom du formulaire, ils voient la ligne d'objet et, dans certains cas, le texte de l'extrait. Deuxièmement, s'ils ouvrent le message , ils voient le contenu du corps. Le corps est ce que voient les abonnés lorsqu'ils ouvrent un e-mail, n'est-ce pas ? Encore une fois, le contenu de l'e-mail , c'est votre imagerie, vos textes, etc. La plupart des e-mails marketing sont un mélange de texte, d'images et de CTA, les messages promotionnels étant plus lourds en images et les messages transactionnels plus lourds. Gardez maintenant à l'esprit que les abonnés ne lisent pas les e-mails comme ils ne lisent pas les sites Web ou la plupart des articles ou blogs, n'est-ce pas ? Ils les scannent. En un coup d'œil. Les abonnés doivent savoir ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite et ce qu'il y a à faire pour eux. Par conséquent, dans le contenu corporel, vous devez toujours avoir un appel à l'action ou quelque chose que vous désirez faire à votre lecteur. Et c'est vraiment une promesse, non ? Inscrivez-vous, je vais m'inscrire à quoi, quelle est la promesse ? Qu'est-ce que je vais obtenir lorsque je m'inscris ou que j'achète ? Eh bien, quelle est la récompense pour acheter ? Enregistrez-vous, inscrivez-vous pour quoi, ce que je vais obtenir en retour. L'appel à l'action doit donc toujours être essentiellement la réalisation d'une promesse. Et troisièmement, c'est la page de destination. Désormais, les pages de destination sont des pages Web où les abonnés arrivent lorsqu'ils cliquent sur cet appel à l'action dans votre e-mail. Parce que vous avez convaincu l'utilisateur de cliquer sur votre CTA. Assurez-vous de satisfaire et de faire plaisir au consommateur de cliquer, n'est-ce pas ? Il doit également exister ce lien étroit entre le contenu du courrier électronique et le contenu de la page de destination pour rassurer les abonnés qu'ils sont arrivés au bon endroit, n'est-ce pas ? Donc, si vous avez juste des personnes qui arrivent sur la page d'accueil pour une sorte de CTA, comme s'inscrire maintenant ou acheter maintenant ou s'inscrire. Ce n'est pas une connexion logique. C'est tout simplement que vous ne prenez pas le temps de créer une page de destination appropriée. C'est pourquoi il est également conseillé d'envisager répéter les titres ou les images de l'e-mail vers la page de destination. N'oubliez pas qu'il a intégré des communications marketing. Lorsqu'ils voient et lisent votre e-mail et qu'ils cliquent sur l'appel à l'action, ils doivent atterrir sur une page de destination de style de contenu et de messagerie similaires. Comme je l'ai déjà dit, c'est vraiment la réalisation de la promesse de l'e-mail. Ils veulent voir quelque chose de similaire. Ils veulent maintenant interagir avec la messagerie. Ils se sont engagés en cliquant sur l'appel à l'action. C'est maintenant à vous de diffuser le contenu qu'ils recherchaient. Mais il s'agit essentiellement des trois points d'interaction par e-mail. Le contenu de l'enveloppe, puis le contenu du corps de l'e-mail, puis la page de destination. Maintenant, comme il s'agit des trois principales interactions lecteur a avec votre e-mail, cela constitue certaines des principales mesures de messagerie que vous devriez mesurer. N'oubliez pas qu'à chaque e-mail envoyé, vous êtes en mesure de mesurer le taux de réussite en fonction d'un certain nombre de mesures clés. Tout d'abord, c'est le taux d'ouverture. Comme nous venons de le voir dans la dernière leçon, les courriels, les taux d' ouverture sont le premier et le principal obstacle que vous devez surmonter, n'est-ce pas ? Les taux d'ouverture se réfèrent simplement au nombre de personnes qui ont ouvert votre message électronique. Désormais, cela ne semble pas trop complexe à la surface, mais il devient plus trouble à partir de là, car certains clients de messagerie, comme Yahoo ou votre téléphone, par exemple, ouvrent automatiquement des e-mails. Cette mesure est donc faussée. Nous allons maintenant examiner comment améliorer cette situation dans la prochaine section. Néanmoins, il s'agit de la mesure la plus importante que vous devriez mesurer, générer des rapports et analyser, car il s'agit de la passerelle. S'ils n'ouvrent pas votre e-mail, devinez quoi ? Ils ne cliqueront pas sur le CTA dans votre e-mail ou n'arriveront pas sur votre page de destination, ni ne remplisseront sur le CTA dans votre e-mail ou n'arriveront pas sur votre page de destination des formulaires ou n'achèteront pas votre produit. Alors faites obstacle au numéro un, mesurez les taux d'ouverture et essayez d'amener les gens à ouvrir vos e-mails. Deuxièmement, ou taux de clics. Les taux de clics correspondent au nombre de personnes qui ont interagi avec votre e-mail. En d'autres termes, combien de personnes cliquent sur le lien ou le gros bouton brillant de votre e-mail, n'est-ce pas ? Le taux de clics mesuré en pourcentage est nombre de destinataires sur 100 et cliquent quelque part sur votre message électronique. Si 25 personnes sur 100 ont cliqué alors que votre taux de clics est de 25 %. Gardez maintenant à l'esprit que vous pouvez mesurer le taux de clics pour tous les différents boutons et interactions de votre e-mail. Par exemple, si vous y ajoutez quelques coupons ou liens vers différentes pages qui pourraient intéresser les gens. Et encore une fois, je ne suggère pas à beaucoup de CTA. Eh bien, vous pouvez mesurer chacun de ces CTA individuellement pour leurs taux de clics individuels. Il existe maintenant une variation des taux de clics et d'ouverture assez courante à mesurer. Et cela peut être très utile. C'est ce qu'on appelle le taux de clic pour ouvrir. Maintenant, le taux de clic pour ouvrir fait référence au nombre de personnes qui ont ouvert votre e-mail qui y ont également clipsé. Si vous avez un taux d'ouverture hebdomadaire, mais un taux de clic fort pour ouvrir, cela suggère que la ligne d'objet de votre e-mail était un peu faible. De plus, si vous avez un taux d'ouverture élevé mais un taux de clics hebdomadaires pour ouvrir, cela montre que votre contenu corporel ou votre CTA a besoin de travail. Donc, en substance, c'est une mesure précieuse et encore une fois, c'est simplement un pourcentage. Quatrièmement, c'est votre taux de désabonnement. C'est le nombre de personnes sur 100 qui se sont désabonnées du message électronique que vous venez d'envoyer. Maintenant, chaque e-mail a son propre taux de désabonnement, qui est généralement mieux conservé à une fraction de 1%, n'est-ce pas ? Vous aurez vos propres numéros. Mais encore une fois, il devrait s'agir d'un très, très petit nombre. Par conséquent, ce que vous devriez rechercher, c'est un pic désabonnement, car c'est un signe clair. Vous avez envoyé un e-mail que vos lecteurs n'aimaient pas, ou il n'a pas résonné ou hors sujet, quel que soit le sujet. Apprenez de cela pour pouvoir répéter vos succès et diminuer vos échecs. numéros 5 sont des rebonds durs et doux. Les soldes fixes se produisent lorsque vous avez envoyé un message à une adresse e-mail qui n'existe plus. Maintenant, si vous ignorez trop longtemps les soldes durs, cela peut vous causer des problèmes avec les principaux FAI tels que Gmail et Yahoo. Assurez-vous donc de surveiller de près les rebonds durs. Si vous constatez qu'un équilibre difficile est diligent et supprimez ces e-mails de votre liste après un seul équilibre. Encore une fois, certains fournisseurs de services de messagerie le feront pour vous, mais ne vous asseyez pas et n'attendez pas qu'ils agissent. Soyez responsable de votre propre liste ou vous pourriez être pénalisé. Cependant, les soldes progressifs se produisent principalement lorsque vous envoyez un e-mail à une boîte de réception pleine. Dès que cette personne supprime quelques e-mails, elle recevra votre nouvel e-mail. Gardez donc un œil attentif sur les rebonds durs. Je ne m'inquièterais pas trop des rebonds doux. Sixièmement, en tant que ROI, il s'agit d'une mesure moins discutée, mais en fait l'une des plus importantes, n'est-ce pas ? Parce que vous devez lier vos efforts de marketing par e-mail à des objectifs spécifiques. Qu'il s'agisse de passer une commande, remplir une demande de devis, s' inscrire à un événement ou à une conférence, quel qu'il soit. Souvenez-vous de votre e-mail, nous aurons un CTA avec une page de destination correspondante. Cette page de destination devrait demander à l'utilisateur de faire quelque chose et donner une valeur monétaire à quelque chose, comme nous l'avons vu dans la session 1. Par exemple, quelle est la valeur d'une piste chaude pour vous ? Que diriez-vous d'une demande de démonstration ou d'un essai gratuit ? S'ils s'inscrivent à une conférence. Eh bien, c'est assez facile. C'est le montant en dollars de la conférence. savoir combien de revenus votre marketing par e-mail génère est essentiel pour une entreprise rentable, n'est-ce pas ? Vous devez le suivre comme si vous mesurez et suivez la rentabilité de vos efforts de paiement par clic ou de tout ce que vous faites d'autre. Heureusement, cependant, c'est assez facile, plupart des fournisseurs de services de messagerie offrent un moyen de spécifier des objectifs afin que vous puissiez obtenir des rapports qui vous montrent clairement et facilement ce qui est rentable et ce qui ne l'est pas. Encore une fois, en tant que leader des affaires et du marketing, vous devriez consulter et analyser un rapport avec ces mesures pour chaque e-mail envoyé, ainsi qu'une agrégation d' e-mails pour les campagnes, les mois et les trimestres. N'oubliez pas que vos campagnes de marketing par e-mail ne sont pas aussi efficaces qu'elles pourraient l'être. Comment puis-je le savoir ? Eh bien, à moins que vous obteniez un taux d'ouverture de 100 % et un taux de clics sur chaque campagne, ce que vous n'êtes probablement pas le cas. Je suis assez confiant là-dessus. Ensuite, il y a toujours de la place à améliorer. 177. Design d'e-mail: Nous abordons maintenant le thème de la conception des courriels. Maintenant, si vous n'êtes pas familier avec la conception d'e-mails, vous devrez me croire sur parole. La conception des e-mails ne ressemble à rien d'autre. Le défi unique de la conception des e-mails est dû à la façon dont les clients de messagerie tels que Gmail, Yahoo et Outlook acceptent réellement le code HTML. Maintenant, ce que vous devez comprendre et c'est vraiment important. Les e-mails ne sont pas beaucoup de pages Web, n'est-ce pas ? Vous êtes limité à utiliser des tables HTML alors que des restrictions sont imposées aux styles JavaScript et aux autres balises qui peuvent parfois être très frustrantes. Par conséquent, en raison de ces différentes limitations, il n'existe pas de norme cohérente entre les différents clients de messagerie. Il est donc important de continuer à tester au fil du temps, en vérifiant tous ces différents clients pour s'assurer que vous comprenez ce qui est pris en charge. Et pour que vous puissiez garder un œil sur les erreurs de rendu ou les changements, ce qui peut enfin vous expliquer pourquoi tant d'e-mails peuvent être aussi ennuyeux que celui que je vous ai montré ici, n'est-ce pas ? C'est qu'il est plus facile et presque impeccable de n'avoir que des sections de texte. Cependant, les courriels utilitaires comme celui-ci seront rarement utiles à vos abonnés. Ainsi, en tant que leader marketing et commercial, lorsque vous pensez aux e-mails que vous envoyez, comprenez à un niveau élevé que chaque élément e-mail doit être numéro un, se tenir seul. Numéro avec lequel circuler. Les éléments immédiats sont arrondis. Et trois travaillent de façon holistique avec l'intégralité du contenu des e-mails pour transmettre un seul message et créer une expérience unifiée. Maintenant, si vous êtes familier avec la conception Web, c'est complètement différent de la conception Web. Conception Web, il y a des couches et les choses peuvent interagir entre elles. Et il peut y avoir JavaScript et toutes ces choses amusantes, mais ce n'est pas le cas avec les courriels. E-mail, chaque élément est le sien. Il n'y a pas de calques. Vous ne pouvez pas avoir toutes ces interactions amusantes. En fait, si vous avez un compte à rebours dans votre e-mail, il doit s'agir d'un GIF animé qui change chaque seconde. C'est fou, non ? En raison des limites de ces clients de messagerie, , il peut être plus difficile et plus limité que vous ne le pensez pour vos e-mails de s'afficher et de fonctionner comme prévu. De plus, vos e-mails seront ouverts sur une multitude d'appareils divers. Il est donc important de le savoir. Les e-mails sont affichés différemment sur différents appareils et certains e-mails, et les images sont même bloquées Il n'est donc pas conseillé de suivre la route Toutes les images. Des études montrent régulièrement que la majorité des femmes sont lues sur des appareils mobiles. conception des e-mails évolue fondamentalement pour le mieux, y compris la messagerie réactive. C'est donc bien. Et comme vous pouvez le voir ici, même à l'écran, e-mails sont différents sur différents appareils. Vous devrez donc prendre en compte tous ces facteurs combinés et plus encore chaque fois que vous créez un e-mail. Au fur et à mesure que nous l'avons fait, le marketing par e-mail est un outil efficace, mais il est aussi efficace que la stratégie de conception que vous utilisez pour le développer. Il existe un art de créer un e-mail que vos clients voudront ouvrir, lire et interagir avec eux. Si la conception de votre e-mail est insuffisante. Bien que vos destinataires se désengagent naturellement de leur liste d'abonnés peuvent diminuer. Voici donc sur cet écran cinq erreurs courantes de conception d'e-mails que vous devez éviter lors de la conception d'e-mails, ainsi que des conseils pour mieux impliquer votre public. Tout d'abord, il y a des conceptions d'e-mail lourdes Comme je l'ai déjà mentionné il y a quelques leçons, et l'attention des adultes est inférieure à huit secondes. Tout en sachant cela, vous pouvez supposer que les gens ne lisent pas réellement e-mails de votre campagne mot pour mot, n'est-ce pas ? Mais au lieu de cela, ils recherchent des points d'intérêt. La conception d'un e-mail est aussi importante que la conception de votre page Web. Vous devez donc structurer votre contenu selon une hiérarchie visuelle qui facilite la numérisation de votre e-mail et garantit que les points clés attirent rapidement l'attention des destinataires. Tout le contenu doit donner lieu à l'appel à l'action ultime. Deuxièmement, le contenu de qualité médiocre. Vous vous souvenez peut-être que le contenu est l'un des aspects les plus importants d'un e-mail. Par conséquent, trouver un juste équilibre entre qualité et quantité offre une valeur optimale à votre client. Donc, vous devez évidemment connaître votre public, n'est-ce pas ? Il n'y a pas de taille unique pour ce qui est de la quantité de texte que vous devriez avoir dans un e-mail. Assurez-vous donc de savoir qui vous ciblez et d'adapter votre contenu pour qu'il se connecte à cette audience et assurez-vous de rester convaincant, n'est-ce pas ? Méfiez-vous de ces longs blocs de contenu que nous aurons des gens qui écrémeront jusqu'au bout ou qui perdent tout simplement des intérêts après la première phrase, veillez également la première phrase, veillez également à leur offrir toujours plus. Autrement dit, un contenu attrayant fera en sorte que votre public en veuille toujours plus. Offrez donc à votre public la possibilité de lire ou de s'inscrire pour en savoir plus, ou de vous faire part de vos commentaires ou même partager vos e-mails avec d'autres personnes. Assurez-vous également de donner de la valeur à votre public, n'est-ce pas ? C'est le point ultime. Assurez-vous de vous concentrer sur l'éducation, le divertissement et la valeur ajoutée à votre public plutôt que vente la plus difficile de vos produits ou services. Troisièmement, les polices sont-elles difficiles à lire, n'est-ce pas ? Vous souhaitez que vos clients puissent lire facilement vos e-mails. Assurez-vous donc d'utiliser polices de taille cohérente, la taille 14 du corps des textes tend à être une bonne règle. Utilisez également des polices simples et cohérentes tout au long de votre e-mail. Si vous souhaitez utiliser différentes polices, il est recommandé d'utiliser deux polices au maximum, une pour votre titre et une pour le contenu de votre corps. Mais attention à ne pas utiliser plusieurs couleurs ou polices. Encore une fois, restez simple et gardez-le sombre, comme le noir ou le gris foncé. Évitez la couleur sur la couleur et le texte au-dessus des arrière-plans du motif. Enregistrez les couleurs les plus vives et les plus riches pour vos boutons d'appel à l'action. N'oubliez pas de traiter votre conception d'e-mails comme une extension de votre marque. Si l'utilisation de la couleur fait partie intégrante de votre marque, vous pouvez l'utiliser dans vos e-mails. Mais encore une fois, vous voulez vous assurer que vos e-mails sont faciles à lire. Car encore une fois, votre e-mail n'est pas l'objectif final. Très bien, eh bien, nous en avons parlé. Vous dirigez vos clients avec votre e-mail vers quelque chose de plus grand et de meilleur. Vous souhaitez donc supprimer autant que possible les obstacles à la conversion dans votre e-mail. Quatrièmement, il y a des images complexes et déroutantes. Les images sont connues pour aider à transmettre efficacement les messages, attirer les utilisateurs et à augmenter taux de clics, elles sont précieuses. Cependant, il existe plusieurs façons d'abuser d'une image qui nuirait au taux de réussite de vos e-mails. Des choses comme des images sans rapport, non ? Si les images ne sont pas liées à votre contenu , les lecteurs vont tout simplement être confus. Aussi, des images dominantes, n'est-ce pas ? Vous ne voulez pas que votre image domine votre contenu, distraire ou même offense les lecteurs. Il est donc préférable d'utiliser des images claires de base que tout le monde associera immédiatement à votre message. Parce que rappelez-vous, les images, doivent-elles être utilisées pour améliorer votre message, non pour le transmettre, n'est-ce pas ? Il ajoute de la valeur à l'e-mail global. Enfin, du moins sur cette liste, néglige les appareils mobiles et autres. Maintenant, comme nous l'avons déjà vu, 56 % des e-mails sont lus sur un appareil mobile. Vous voudrez donc que votre e-mail soit superbe sur une tablette mobile et d'autres navigateurs. Choisissez toujours un modèle d'e-mail réactif et vous serez réglé, évitant ces cinq erreurs de conception courantes. Lorsque vous rédigez votre prochain e-mail, vous contribuerez à optimiser vos campagnes de messagerie électronique en vue de la conversion et des clics, des ventes et des revenus précieux pour votre entreprise. Gardez également à l'esprit qu'il existe une tonne d'excellents outils qui s'occupent de beaucoup de ces problèmes pour vous. Mais même cela dit, un outil comme Mailchimp vous permet toujours de briser votre design. Si vous ne suivez pas ces cinq directives. 178. Personnalisation de e-mail: L'une des principales solutions modernes pour accroître l'efficacité et l' attrait de vos campagnes de marketing par e-mail est la personnalisation. Permettez-moi donc de vous demander vous envoyez exactement le même e-mail à tous les membres de votre liste ? Maintenant, ce n'est peut-être pas une grosse affaire lorsque votre liste est petite et que vous la construisez toujours. Mais une fois que vous commencez à accumuler des centaines et des milliers de noms et d'adresses, la personnalisation deviendra-t-elle primordiale ? Permettez-moi de le souligner très rapidement. La personnalisation lorsque nous parlons de ce sujet ne s'arrête pas, ne devrait pas s'arrêter avec Hi Barbara. C'était cool dans les années 90. Mais bien, il peut devenir beaucoup plus personnel qu'un simple prénom et un contenu du corps de courrier électronique Par exemple, la segmentation basée sur les personnages que vous avez créés est le meilleur moyen commencer à personnaliser plus efficacement. Rédigez de nombreux outils de marketing par e-mail, qui vous permettent de collecter et d'analyser le comportement des clients sur toutes les plateformes afin de créer des audiences hautement ciblées. Par exemple, vous envoyez un e-mail aux personnes qui ont interagi avec plusieurs ressources et formulaires différemment de, disons, un premier abonné. Ensuite, lorsque vous envoyez votre e-mail, faites-le vraiment comme si vous l'envoyez à votre ami ou à votre famille. En d'autres termes, montrez votre droit humain. Extrêmement professionnel. Les e-mails se lisent comme ça. Extrêmement professionnel. Laissez-moi traduire. C'est ennuyeux. Également. Les gens, même les amis, savent quand on essaie de les vendre sur quelque chose. Assurez-vous donc de toujours chercher à ajouter de la valeur en ayant une conversation authentique et essayant honnêtement d'améliorer leur vie en leur donnant des informations ou un accès qui leur seraient bénéfiques, n'est-ce pas ? C'est une forme énorme de personnalisation. Vous le rendez personnel. Vous pouvez également envisager d'envoyer votre e-mail à partir d'un prénom et d'un nom de famille humains, plutôt que d'une simple entreprise ou d'une adresse e-mail aléatoire comme des informations, n'est-ce pas ? Vous pouvez également ajouter une photo du membre de l'équipe ou de la signature à la fin du contenu du corps. N'oubliez pas que vous envoyez cet e-mail à un véritable être humain avec des émotions, des soucis et des préoccupations. n'y a rien de mal à être humain soi-même. En outre, lorsqu'ils rédigent un message à un personnage, l'une choses que les humains font est de poser des questions. J'adore cet exercice parce qu'il me fait sortir du mode expert où j'ai l'impression de devoir trouver faits intelligents et des déclarations pitoyables. Mais cela met l'accent sur l'abonné et augmente la probabilité d'engagement. Essayez-le donc. J'ai essayé de poser des questions et les engager plutôt que de se sentir comme un dépotoir à sens unique d'informations recherches, d'expertise et de produits et de services de marque. De plus, si vous ciblez une région, utilisez l'emplacement et l'heure, n'est-ce pas ? Il y a quelque chose de puissant lorsqu'un e-mail s'adresse à moi et à ma ville, à mon état ou à ma région. Par exemple, si vous vous adressez à des personnes, exemple au Texas, au Royaume-Uni ou en Inde, utilisez des références locales ou moins la langue de votre public visé. Pour augmenter le retour sur investissement, il est désormais essentiel de faire correspondre les e-mails personnalisés aux pages de destination. Cela signifie deux choses. Principalement. Premièrement, si vous pouvez personnaliser le courrier électronique et la page de destination pour qu'ils soient uniques, faites-le. Par exemple, une personne originaire de New York et un secteur d'activité spécifique devrait recevoir un e-mail personnalisé puis, par l'intermédiaire du CTA, être envoyé sur une page de destination contenant les mêmes informations concernant leur participation, l'industrie et le point de douleur, n'est-ce pas ? Faites correspondre les e-mails personnalisés et les pages de destination. Maintenant, si vous avez accès à un système d'automatisation du marketing, vous avez accès à de nombreux avantages. Et l'un des avantages de ce type d'outils marketing est qu' il vous permet de collecter des données sur l'engagement et l'interaction, habitudes d'achat et l'historique des achats. Ensuite, avec ces données, vous pouvez envoyer un e-mail automatisé déclenché par le comportement. Aujourd'hui, selon une étude récente de DMA, plus de 75 % des revenus de messagerie sont générés par des campagnes de déclenchement personnalisées plutôt que par ces campagnes uniques. Maintenant, ce que cela signifie, c'est que vous vous asseyez et que vous examinez toutes les différentes interactions possibles sur votre site Web. Ensuite, vous écrivez des e-mails en fonction ces interactions qui sont automatiquement envoyées. Si l'utilisateur interagit avec ce contenu. Par exemple, vous verrez cela dans le monde B2C avec des paniers d'achat abandonnés. La recherche montre que si vous envoyez un e-mail de rappel dans l'heure qui suit que quelqu'un a abandonné son panier, vous êtes dix fois plus susceptible convaincre cette visite ou de terminer l'achat, alors si vous en avez attendu deux heures, c'est 10 fois plus probable, n'est-ce pas ? C'est un excellent exemple d' e-mail automatisé déclenché par le comportement. La même chose est vraie dans le domaine B2B. Lorsqu'un utilisateur demande une démonstration ou planifie un rendez-vous ou commence un essai gratuit, vous devez immédiatement envoyer un e-mail, n'est-ce pas ? Il s'agit d'un e-mail déclenché, qui reconnaît la soumission de leur formulaire, puis leur fait savoir à quoi s'attendre lors des prochaines étapes. C'est correct, c'est cordial et carrément sympathique à faire, non ? C'est personnel et c'est ce que nous recherchons. Vous souhaitez supprimer cette hiérarchie d' entreprise et d'organisation dans vos e-mails et vous souhaitez vous présenter comme un véritable être humain avec véritables soucis et inquiétudes pour votre public cible. 179. Campagnes de parrainage: Et maintenant, nous abordons le thème important de la promotion du plomb. Le développement du plomb consiste à développer des relations avec les acheteurs à chaque étape de l'entonnoir de vente et à chaque étape du parcours de l'acheteur. Comme nous l'avons vu lors de la session de contenu. Il concentre les efforts de marketing et de communication sur l'écoute des besoins des prospects et la fourniture des informations et des réponses dont ils ont besoin à chaque étape de leur parcours. Saviez-vous en moyenne que 50 % de vos prospects qualifiés ne sont pas encore prêts à acheter chez vous. C'est d'après Mark ketose Research, Marketing Sherpa. Leurs recherches ont montré que près de 80 % des nouveaux prospects ne deviennent jamais et ne vendent jamais. Eh bien, si c'est le cas, pourquoi essayons-nous tout le temps de vendre des gens si fort dans nos courriels ? Nous devons prendre du recul et examiner attentivement nos motivations pour envoyer des courriels. Et la bonne motivation devrait être d'aider cet abonné là où il se trouve. vendre avec chaque e-mail est non seulement inutile pour eux, mais cela ne vous sera pas utile également. C'est pourquoi les recherches Marketo montrent que les entreprises qui excellent en matière de promotion des leads génèrent 50 % plus de prospects prêts à la vente à un coût inférieur de 33 %. agit pas d'une raison d'investir dans le développement du plomb, mais en plus de cela, prospects nourris font 47 % d'achats plus importants que les prospects non nourris, selon le groupe le plus minutieux. Eh bien, comment avons-nous fait cela ? Premièrement, vous pouvez techniquement le faire manuellement, mais ce serait une corvée fastidieuse même avec une petite liste de pistes. Ainsi, développer efficacement des prospects marché actuel axé sur les acheteurs implique d'utiliser un logiciel d'automatisation du marketing avec un système de notation des prospects stratégique, puis de remplir ce cadre avec un plan de marketing de contenu basé sur votre cadre de croyance, examinons certains des éléments les plus importants d'un programme de promotion des prospects. Premièrement, les mains baissées de l'acheteur au fur et à mesure que nous y sommes allés encore et encore, la chose la plus importante pour nourrir les prospects, ainsi que la plupart du marketing, est d'adapter votre contenu à votre personnalité d'acheteur. Écrivez votre objectif est d'envoyer le bon contenu à la bonne personne et à son contenu qui les intéresserait. qui signifie que si vous voulez bien faire les choses, vous devrez avoir plus d' une seule campagne de soutien principal. Ensuite, en fonction de votre base d'utilisateurs segmentée, vous voudrez numéroter pour définir un flux de travail. C'est le noeud des campagnes de prise en charge des prospects ou d'e-mails. La réalité est que vos prospects ne seront pas convaincus d' acheter votre produit avec le premier e-mail que vous envoyez. Au moins la plupart du temps. Si vous envoyez des e-mails uniques, il y a de fortes chances que vous ayez de or à chaque envoi car vous n'avez qu'un seul e-mail pour faire tout ce que vous voulez faire. Mais votre objectif devrait être de permettre systématiquement vos clients de prendre une décision d'achat par le biais d'une série de points de contact, pas seulement d'un énorme e-mail grand chelem. Très bien, c'est ce que l'on appelle les workflows. Ces flux de travail peuvent ensuite être automatisés fonction des actions précédentes de votre utilisateur. Maintenant, cet extrait que vous voyez ici provient d'une infographie bipartite. Il explique également comment un flux de travail de création de prospects pourrait fonctionner de gauche à droite du graphique. C'est vrai ? Vous essayez de fournir du contenu pertinent. S'ils ouvrent un e-mail, tout ce qui ouvre une passerelle vers quelques autres courriels. Si ce n'est pas le cas, vous souhaitez leur envoyer un autre e-mail en fonction de leur inactivité. L'avantage de cette opération est que vous pouvez commencer à voir quel contenu est pertinent et quel contenu n'est pas pertinent en fonction de l'étape dans laquelle se trouve l'abonné. Troisièmement, il s'agit de maintenir une piste en matière de développement du calendrier. Cela s'adresse généralement aux grandes entreprises qui ont des campagnes régulières et la bande passante nécessaire pour créer beaucoup de contenu. Fondamentalement, un calendrier de promotion des prospects est un moyen efficace d'organiser les flux de travail et d'attribuer des responsabilités quant à la personne qui va créer le contenu. Et quand. Avoir un calendrier visible peut aider à rappeler à tous les membres de votre équipe et de votre organisation un flux continu et à éviter tout chevauchement d'e-mails qui peut se produire, n'est-ce pas ? Vous ne voulez pas envoyer un seul personnage pour différents courriels car ils sont tous dans ces silos. Quatrièmement, et c'est quelque chose qui se produit au fil du temps. Testez quand envoyer vos e-mails. Il y a maintenant un débat de longue date sur le meilleur moment pour envoyer un e-mail professionnel, semaine ou en fin de semaine, matin ou soir. Que diriez-vous des e-mails d'événements ou de conférences ? Est-ce la fenêtre de six à sept heures du matin ou est-ce de 10 heures à midi ? Quand est-ce que c'est ? Eh bien, les opinions des experts varient énormément sur ce sujet, mais personne ne comprendra aussi bien votre public que vous. Par exemple, si quelqu'un n'interagit pas avec votre premier e-mail, attendez-vous trois jours, cinq jours, sept jours ? Eh bien, gardez une trace de toutes vos mesures de messagerie que nous avons déjà passées en revue. Apprenez des chiffres. Quand les gens ont-ils le plus engagé ? Quand est-ce qu'ils ne le font pas ? Quand ouvrent-ils vos e-mails ? À quelle heure de la journée ? Apprenez de ces chiffres, puis répétez vos succès, n'est-ce pas ? Vous voudrez peut-être également jeter un coup d' œil à une campagne de réengagement pour ceux qui n'ont pas interagi avec vous au cours des 60 derniers jours. Voici un exemple de campagne goutte à goutte avec un peu plus de détails. Maintenant, ce que je veux que vous remarquiez au sujet cette campagne goutte à goutte en particulier, sont deux éléments spécifiques. Ces jonctions critiques ont-elles cliqué sur le lien ? Ont-ils interagi avec cet e-mail oui ou non ? Si oui, ils lancent une campagne de goutte à goutte à goutte différente. Si ce n'est pas le cas, ils continuent sur l'original. Mais deuxièmement, remarquez la pause. Voyez la pause, cinq jours, cinq jours, sept jours. Vous devez trouver ce qui fonctionne pour vous, n'est-ce pas ? Si quelqu'un n'ouvre pas votre e-mail ou n'interagit pas avec lui pendant cinq jours. Eh bien, à cinq jours, c' est à ce moment que vous envoyez le prochain courriel. Cela prendra-t-il trois jours dans votre cas ? Est-ce que ça va durer deux semaines ? Déterminez ce qui fonctionne pour vous. Gardez également à l'esprit que si les gens interagissent avec votre e-mail, cela signifie qu'ils sont intéressés. Par conséquent, ce que vous voulez faire c'est regarder en arrière votre cadre de croyance, votre plan d'engagement de contenu. Jetez un coup d'œil à la question suivante, le problème besoin que le consommateur cette persona ait, puis fournissez cet e-mail. Une fois encore. Excellente occasion de tester. Maintenant, vous aurez parfois des campagnes de répondeur automatique, qui signifie qu'au moment où quelqu' s' inscrit ou soumet un formulaire sur votre site Web, il est déposé dans une campagne de promotion des prospects comme celle-ci. À d'autres moments, vous pouvez les placer manuellement en fonction des courriels que vous recevez d'un salon professionnel ou d'un légaliste que vous avez acheté. Quoi qu'il en soit, ces exemples que nous examinons visent simplement à vous faire réfléchir de manière holistique plutôt qu'à des e-mails ponctuels. Pensez à cette série de trois à cinq courriels ou plus, basés sur une série progressive de sujets qui nourrit un personnage de leader tout au long du parcours de l'acheteur. Gardez ensuite une trace de vos mesures et effectuez les ajustements là où elles sont nécessaires. Et encore une fois, au fil du temps, vous disposerez d'un cadre de développement de pistes assez réussi pour chaque personne en fonction de chaque interaction initiale. 180. Différents types de e-mails de commande: Avant de terminer cette section sur les campagnes de promotion des prospects, je veux jeter un coup d'œil aux différents types d'e-mails de promotion de prospects que vous pourriez et devriez envoyer. Tout d'abord, nos courriels qui éduquent. Désormais, si vous n'envoyez qu'un seul e-mail nourrissant les prospects, c'est l'e-mail éducatif à choisir. formation de vos prospects est une étape cruciale dans la clôture d'une vente, et c'est l'un des moyens les plus simples de raccourcir votre cycle de vente. Donc, ce que vous voulez faire est de vous concentrer sur un sujet par e-mail, puis de les éduquer au fil du temps au fur et à mesure qu'ils évoluent dans votre cycle de vente. N'oubliez pas que ces e-mails ne devraient pas être trop vendus. La plupart des organisations se trompent, c'est qu'elles n'envoient que des courriels de vente. C'est tous les e-mails qu'ils essaient de vendre, ainsi de suite. Ils n'ont qu'un seul CTA et c'est le même CTA à chaque fois. Ce n'est pas ce qu'est un e-mail éducatif. Il doit correspondre à vos offres de produits et de services qui résolvent leurs problèmes, n'est-ce pas ? Vous sensibilisez les gens à leurs besoins et aux solutions qui aident à résoudre ces besoins. Deuxièmement, nos courriels qui vous permettent de vous connecter. Plus vous êtes connecté avec votre prospect, vous avez de chances de conclure la vente. Vous pouvez donc envoyer des courriels qui les encouragent à s'abonner à votre blog, se connecter sur LinkedIn, à se suivre sur Twitter ou Instagram. Rejoignez-vous à une conférence ou à un salon professionnel, à un événement ou tout autre endroit que vous vivez tous les deux sur le Web ou en personne. Plus vous êtes interconnecté, plus vous devenez membre de la vie quotidienne des prospects et augmentez les opportunités de les impressionner avec vos solutions de contenu et votre marque. Troisièmement, nos courriels qui proposent vos offres. Maintenant, ce sont ceux où vous pouvez donner à vos prospects une chance de se reconvertir en envoyant des offres correspondant à leur étape du parcours de l'acheteur. Par exemple, les prospects qui viennent s'abonner à votre blog ou probablement en haut de l'entonnoir. Vous devez donc déterminer les sujets qui les intéressent et s'ils ont même le potentiel de devenir client. Alors ne les envoyez pas, disons une offre d'essai gratuite, n'est-ce pas ? Au lieu de cela, examinez le comportement de leur site, voyez quels sujets les intéressaient le plus, puis développez-les avec des offres liées à ce sujet. À mesure qu'ils s' engagent de plus en plus avec vous et votre site Web, vous pouvez utiliser ces informations pour envoyer offres plus ciblées qui les déplacent loin dans l'entonnoir des ventes, n'est-ce pas ? Vous pouvez imaginer que cela demande beaucoup de travail, mais tenir vos prospects en main au long du parcours de l'acheteur tout au long du parcours de l'acheteur a un potentiel de douleur beaucoup plus élevé. Ensuite, les ventes génériques de base proposent un e-mail. Quatrièmement, nos courriels qui les aident à s'améliorer. Maintenant, que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, tout le monde cherche quelque chose qui les rendra meilleurs, meilleurs dans leur travail, mieux dans leurs loisirs, meilleurs en tant qu'être humain en général. Vous pouvez ainsi envoyer des courriels prospères qui correspondent à ces objectifs personnels. Donc, ce que vous voulez faire, c'est positionner ces e-mails autour montrer un retour sur investissement ou de convaincre leur patron de quelque chose, d'être promu, d'impressionner vos amis et votre famille, perdre du poids ou de tout ce qui motive votre perspectives tous les jours. Dans le processus, ce que vous faites, c'est de vous affirmer comme quelqu'un qui peut améliorer sa vie. Parce que dans le processus encore une fois, vous vous formez leur allié et vous aidez à établir la confiance dont vous avez besoin pour les transformer en clients. Cinquièmement, nos courriels qui se réengagent. Maintenant, si les prospects sont tombés hors de la carte, ils cliquent moins fréquemment sur vos e-mails, soit ils ne répondent pas autant à votre équipe commerciale , ni du tout d'ailleurs. Envoyez-leur quelque chose pour les réengager avec votre entreprise. Les gens adorent donner des commentaires, alors demandez à vos abonnés des commentaires sur des éléments tels que la fréquence des e-mails , la qualité du contenu et le sujet, juste pour voir s'il y a quelque chose que vous pouvez modifier pour mieux convenir. leurs besoins. Maintenant, le meilleur des scénarios consiste à acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour mieux personnaliser vos prospects, courriels, pire des scénarios, votre prospect ne répond pas ou ne se désinscrit pas de vos e-mails, ce qui vous aide, encore une fois en éliminant les pistes qui n' auraient pas été adaptées à votre produit ou service de toute façon, c'est gagnant-gagnant. Sixièmement, ce sont des e-mails personnels. Comme nous avons déjà examiné tous les prospects, la prise en charge du courrier électronique doit être personnalisée, adaptée à vos prospects, actions et comportements. Mais certains d'entre eux devraient également être personnels. Maintenant, tous les e-mails de promotion des prospects ne doivent pas être automatisés, n'est-ce pas ? Pensez en dehors du suivi des pistes. Considérez quand un e-mail de votre part, d'un membre de votre équipe commerciale, de votre fondateur ou même d'un ingénieur ou d'un représentant du support peut vous aider à conclure votre vente. Cela est maintenant particulièrement utile la fin du cycle de vente pour aider à résoudre tous les problèmes qui étaient en proie à la perspective. Des touches personnelles comme celle-ci peuvent aider un prospect à franchir ces dernières étapes du cycle de vente et faire en sorte que votre entreprise se distingue comme celle qui va au-delà pour ses clients. Maintenant que je viens de regarder ces courriels qui nourrissent les prospects, ce que je veux que vous remarquiez, c'est à quel point ce dont nous avons parlé avait peu à voir avec la vente difficile. Encore une fois, une erreur que je vois faire trop d'organisations est qu'elles ont essayé de vendre durement à chaque étape, à chaque e-mail. Cela doit toujours conduire à acheter mon produit, démonstration demandée, un essai gratuit par cette chose, quoi qu'il soit. Mais cela n'aidera pas vos clients à résoudre leurs besoins et leurs problèmes. Votre objectif est donc de vous positionner à nouveau dans leur esprit comme l'expert digne de confiance et vous positionner à nouveau dans leur esprit comme l'expert digne de confiance faisant autorité qui peut les aider, qui a le dos de manière personnelle. Et donc, lorsque vous parcourez vos courriels qui nourrissent vos prospects, réfléchissez toujours en arrière de votre esprit, comment puis-je améliorer leur vie ? Je me concentre sur moi ou sur leurs besoins et leurs problèmes. Est-ce que c'est juste un autre argument de vente ? Maintenant, gardez cela à l'esprit. Je ne suis pas du tout contre le plaidoyer de vente. C'est ce qui maintient notre entreprise à flot. Mais en même temps, si c'est tout ce que vous faites, ce qui est un peu comme la réaction de la plupart des nouvelles entreprises et des grandes organisations d'ailleurs, alors vous allez trouver votre Les taux de désabonnement augmentent, vos taux d'ouverture et taux d' engagement vont tout simplement diminuer parce que les gens reconnaissent que cet e-mail n'est pas précieux pour moi. Encore une fois, positionnez-vous dans leur esprit, rendez vos e-mails précieux et vous constaterez que l'engagement ne fera qu'augmenter avec le temps. 181. Growing: Enfin, si vous allez vous rendre sur la route du courrier électronique, ce que je suggère fortement, vous devez vous concentrer pleinement sur la croissance de vos abonnés. Maintenant, si vous achetez une liste de prospects ou un e-mail, soyez prudent, car vous obtenez ce que vous payez si vous avez trouvé une excellente offre sur 30000 e-mails, il y a de fortes chances que la plupart soient spammés et ça va revenir et te mordre à long terme. Les meilleures listes de prospects sont celles que vous avez gagnées avec votre excellent contenu. Mais encore une fois, c'est l'approche du long jeu. Voici donc quelques suggestions rapides pour capturer des e-mails et développer vos abonnés. Premier bureau, quelque chose comme un formulaire d'inscription général sur votre site Web. Ce n'est pas très attrayant et efficace, mais il peut toujours capturer des e-mails, comme s'abonner à nos bulletins abonner à mon blog ou où qu'il se trouve. Deuxièmement, nos demandes d'inscription spécifiques aux différentes sections et offres de votre site Web, n'est-ce pas ? Encore une fois, c'est là que vous pouvez avoir quelque chose comme vous abonner à mon blog, à mon article ou à ma section de communiqué de presse. Que diriez-vous d'un programme de fidélité ou d'offres et de promotions, n'est-ce pas ? Si vous promettez une récompense, il y a de fortes chances que vous receviez plus d'adresses e-mail. N'oubliez pas de ne pas avoir peur de capturer des e-mails sur ces parties des sites Web. Ça ne va pas faire de mal. Ayez juste un petit formulaire et un petit bouton et demandez simplement. Vous pouvez également utiliser le contenu fermé comme un excellent moyen de récompenser les utilisateurs vous ont envoyé leurs informations. Alors, passez un peu de temps, comme nous l'avons dit dans la section Contenu, investissez dans du contenu de qualité. Et la récompense pour ils téléchargent ce contenu génial que vous avez produit, c'est qu'ils vous donnent leurs informations. Vous pouvez désormais le faire via les demandes de démonstration générales, les essais gratuits ou toute autre offre liée à la connexion. Vous pouvez également capturer des e-mails via Facebook et LinkedIn, grâce à des publicités prospects. Maintenant, bien que cette forme de capture de prospects vous coûte de l'argent, l' effort de la part des prospects est minime, il se peut donc qu'ils soient plus enclins à renoncer à leurs informations. N'oubliez pas que votre équipe commerciale peut capturer des e-mails via un chat en direct ou un appel de vente entrant. Assurez-vous donc de les informer et de les informer sur la façon de le faire et comment se glisser dans cette question ou recevoir une adresse e-mail le plus facilement possible. Maintenant, si vous avez une section de compte sur votre site Web, vous pourrez également rassembler des e-mails ici, n'est-ce pas ? Cela fonctionne souvent si vous encouragez inscription avec une promesse de valeur ajoutée, qu'il s'agisse d'un essai gratuit de 14 jours ou premier mois soit gratuit ou quoi que ce soit. Maintenant, c'est ça ? Ce ne sont là que quelques exemples. Cette liste n'est pas exhaustive, mais l'objectif est de mettre en œuvre tactiques de croissance des abonnés en ligne ou hors ligne, fonction de la façon dont vos clients préfèrent interagir avec votre marque. Alors rencontrez vos clients là où ils se trouvent. Ils peuvent être en ligne, ils peuvent être hors ligne lors de conférences ou d'événements où que ce soit. Et affinez vos stratégies à mesure que chaque canal de communication évolue au fil du temps. 182. CHANNEL : SOCIAL: Ensuite, nos réseaux sociaux. Il s'agit maintenant d'un sujet qui est beaucoup trop étendu pour être abordé en une seule session. Mais du point de vue des leaders du marketing, il y a certaines choses clés que vous devez comprendre avant de vous lancer dans le social. Par exemple, il ne sert à rien de parler de la façon de publier une annonce sociale, taille des annonces sociales, de la planification, la création d'audiences ou autres. Je suggère de trouver un spécialiste du marketing d'entrée de gamme, un freelance, un consultant, ou une petite agence, juste pour effectuer les tâches quotidiennes. Mais en tant que leader dans des affaires ou du marketing spécifiquement, nous devons pouvoir répondre à des questions telles que : pourquoi, laquelle ? Quand ? Commençons donc cette discussion sur le leadership en soulignant que chaque réseau social a son propre but, son propre public et certaines bizarreries. termes, lorsque vous voulez promouvoir sur les réseaux sociaux, vous ne devriez pas considérer le social comme un grand compartiment où vous pouvez créer un seul contenu, jeter et vous attendre à voir des résultats. Vous devriez le considérer comme Facebook social, LinkedIn social, Twitter social, Instagram social, YouTube social, etc. Voyez-vous ce que je fais ? Chacun est unique et dispose d'un public unique, d'un but, d'un style, d'un design, d'un ton et d'une voix uniques, etc. Voici une excellente feuille de triche sur les médias sociaux provenant de médias salariaux à effet de levier que j'ai utilisée à de nombreuses reprises, même imprimée, l'a gardée à côté de mon bureau. Maintenant, permettez-moi de souligner que si vous regardez cela, ces chiffres sont dépassés, n'est-ce pas ? En fait, si je mettais à jour ces chiffres aujourd'hui, ils seraient dépassés le mois prochain. Cependant, des fiches de triche comme celle-ci sont extrêmement utiles lorsque vous commencez à penser à prioriser vos campagnes sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez arriver à la conclusion que votre public cible utilise les médias sociaux. abord, grâce à des recherches qualitatives et quantitatives, vous devriez être en mesure de réduire le premier, deux ou trois réseaux sociaux utilisés par votre public cible. Maintenant, une feuille de triche comme celle-ci peut vous aider à le réduire. Si votre public cible est une femme créative, vous pouvez voir que Pinterest peut être un excellent point de départ. Ou si vous ciblez des professionnels qui travaillent avec des logiciels techniques , LinkedIn et Twitter peuvent être un bon point de départ. Le fait est que, puisque vous avez déjà créé votre personnage, essayez de voir si vous ne pouvez pas mapper vos personnages à quelques-uns de ces réseaux sociaux spécifiques. Une fois que vous avez identifié quelques réseaux sociaux potentiels, vous pouvez commencer à créer des campagnes spécifiques à une plateforme. Encore une fois, pour rappel, l' une des raisons pour lesquelles je vous suggère de trouver le premier ou les deux premiers, voire même trois, est que votre public peut vivre sur tous les réseaux sociaux dans une certaine mesure, jusqu'à un certain pourcentage. Mais c'est tout simplement trop difficile à affronter pour quiconque. Commencez par le premier, puis passez à ce deuxième, puis au troisième, selon votre temps. Parce que si vous êtes quelque chose comme moi , la liste des réseaux sociaux peut être intimidante, surtout lorsque vous débutez. C'est large, la plupart des gens vont bien avec Facebook, n'est-ce pas ? Mais en tant que leader, vous devez savoir où et comment promouvoir votre marque en fonction de la démographie et de la culture de chaque réseau social. Par exemple, voici quelques autres graphiques que j'ai utilisés, qui montrent simplement quelques données démographiques de base, sexe et groupes d'âge pour chacun des principaux réseaux sociaux. Et encore une fois, si votre public cible se trouve dans une certaine tranche d'âge ou démographique, vous pouvez utiliser des fiches de triche comme celle-ci pour simplement dire : Vous savez quoi, je devrais éviter ces réseaux et peut-être concentrer sur ces autres si je veux obtenir le retour sur investissement ou ROAS le plus élevé sur les dépenses publicitaires. Et la raison pour laquelle ces graphiques sont si nécessaires et si bénéfiques, c'est parce que de nombreuses organisations et personnes considèrent les médias sociaux comme une distribution. Ils utilisent donc le même message sur toutes les plateformes. Mais comme nous l'avons vu plus tôt, contenu des médias sociaux comporte trois conditions préalables obligatoires. Numéro un, il doit être sur la marque. Maintenant, comme nous l'avons vu, n' essayez pas d'être quelqu'un que vous n'avez pas raison, c'est déroutant pour l'utilisateur final. n'y a pas de ton ou de voix de marque ferme pour que votre public puisse prendre du retard. Alors assurez-vous simplement d'être vous-même, qui vous êtes vraiment. Si vous ne savez pas ce que c'est, clarifiez-le puis suivez-le. Deuxièmement, il doit résonner auprès de votre public cible. Rappelez-vous qui est votre public cible et parlez la langue qui lui convient. Ne leur parlez pas ou ne confondez pas avec gens trop techniques ou des produits qui parlent, parlent de manière à résoudre le problème externe, interne et moral ou le point de douleur de votre utilisateur. Troisièmement, il devrait être adapté à ce réseau spécifique. La dernière chose que vous voulez faire est de créer une publicité sociale. C'est la même chose que de dire, j'ai écrit un livre. Peu importe de quoi il s'agit. Tous les livres sont identiques, ce n'est pas vrai. Vous ne créez pas de publicités sociales. Vous créez une publicité pour Facebook et le public. Vous créez une publicité pour LinkedIn ou Twitter. Plus précisément, chaque réseau n'est pas seulement une distribution. Il s'agit d'une communauté d'individus qui pensent, agissent et attendent certains éléments au sein de cette communauté. Lorsque les gens vont sur LinkedIn, ils ont des attentes différentes celles de Facebook et Twitter. Vous voyez que des gens visitent différents réseaux sociaux pour des raisons très différentes et nous devons en tenir compte. En fait, une excellente façon de penser aux différents réseaux sociaux est un graphique similaire à celui-ci. Maintenant, vous pouvez trouver de nombreuses versions différentes de cet exemple de beignets en ligne, mais c'est une version que j'aime bien. Supposons que vous mangiez un beignet dans votre magasin de beignets. C'est potentiellement ainsi que vous interagissez différemment avec chaque réseau social. Vous avez envoyé un tweet rapide annonçant que vous mangez un beignet avec un hashtag rapide. Facebook, vous dites à votre famille et amis que vous mangez actuellement un beignet, que vous avez mis à jour votre statut ou vous pouvez vous enregistrer à quatre carrés. Je suis dans ce magasin de beignets ou je partage une photo artistique de toi en train de te fourrer le visage pour Instagram. Il y a ce filtre vraiment cool dessus. Ou peut-être même créer une vidéo de montage de votre expérience de consommation de beignets sur YouTube ou tout autre réseau social. Maintenant, vous comprenez la dérive ? Il existe un chevauchement évident entre les réseaux sociaux. Vous ne partageriez pas exactement les mêmes informations sur tous les réseaux sociaux, n'est-ce pas ? Ce qui fonctionne sur Twitter serait nul sur Instagram, comme montre le peu de j'aime ou de commentaires que vous recevez. Maintenant, vous pouvez même parler chiffres et de la croissance du chiffre d'affaires de ce magasin de beignets sur LinkedIn et cela résonnerait sur Facebook. Ce serait ennuyeux. Il est dit que Brian Clark de Copyblogger a souligné que le contenu remarquable sur les réseaux sociaux et bonne copie de vente sont à peu près les mêmes. Des mots simples conçus pour cibler les besoins du lecteur, de l'auditeur ou du spectateur. Prenons donc quelques minutes et parlons de chacun des réseaux sociaux afin que nous puissions créer cet excellent contenu de médias sociaux et une excellente copie de vente qui résonne sur chaque réseau social. 183. LinkedIn: Passons quelques minutes à regarder LinkedIn. Maintenant, généralement, les gens vont LinkedIn pour des raisons professionnelles, cherchent un emploi, lisent des actualités commerciales, trouvent un associé commercial, etc. Désormais, les recherches et les sujets sur LinkedIn sont centrés sur les activités commerciales. C'est pourquoi LinkedIn se présente comme un service de réseautage social axé sur les entreprises et l'emploi , là où vous le pouvez, et il s'agit d'une citation directe de LinkedIn. Vous pouvez gérer votre identité professionnelle, créer et interagir avec votre réseau professionnel, accès, vos connaissances, vos connaissances et vos opportunités. Par conséquent, si vous créez du contenu, que les publications organiques soient payantes. Il s'agit du type de contenu que vous souhaitez créer. Laissez-moi illustrer. Supposons que vous travailliez dans une entreprise Fortune 500. Vous présentez maintenant à votre PDG les objectifs et la stratégie marketing pour l'année à venir. Notre présentation détaillée et ciblée d'une tonne de graphiques de recherche, graphiques, de dépenses, buts et d'objectifs, et tout le reste. Vos terrains serrés et pratiqués. Ce week-end, vous étiez dans votre piscine communautaire et vous voyez le PDG de votre entreprise qui vit dans votre même communauté. Vous jouez tous les deux avec vos enfants, mangez des biscuits aux pépites de chocolat et vous vous trempez au soleil. Vous parlez de la vie, de la famille et du travail. Ensuite, vous abordez d'une manière ou d'une autre le sujet de votre présentation et de la façon dont elle se rapporte à vous, à votre vie et à vos objectifs, et où vous espérez être deux ans plus tard, et peut-être une partie de l'entreprise et quels sont vos objectifs pour l'entreprise, n'est-ce pas ? Juste de très haut niveau, très décontracté, très amusant. Maintenant, bien que dans les deux contextes, entreprise que de la piscine, vous parliez de vos objectifs marketing. La présentation d'entreprise s'inscrit dans le style de LinkedIn. Il est ciblé, lié aux affaires, contient des faits et des chiffres et s'engage dans un état d'esprit d'affaires. Alors que la présentation au bord correspond davantage à Facebook. C'est décontracté, amical, non conflictuel. n'y a pas beaucoup de faits, de chiffres et de recherches. C'est plus décontracté. Dans la vidéo suivante, nous allons donc examiner la différence entre LinkedIn et Facebook. 184. Facebook: Facebook se décrit comme un réseau social où vous pouvez vous connecter avec vos amis, famille et d'autres personnes, vous savez, partager des photos et des vidéos, envoyer des messages et recevoir des mises à jour. C'est une citation directe. Maintenant, alors que nous venons de regarder LinkedIn, LinkedIn est une première entreprise centrée sur l'entreprise. Facebook, cependant, est centré sur les personnes en premier. Cela signifie que Facebook est l'endroit idéal pour traîner et rattraper et regarder des vidéos, visionner des images, etc. Il a été décrit comme la fumée du PDG, n'est-ce pas ? Un endroit où s'enfuir, éteindre votre cerveau et rattraper la vie, les chats riants et tout autre chose. Maintenant, puisque c'est le cas, créeriez-vous du contenu présentant des statistiques et des recherches approfondies qui plaisent au cerveau ? Non, ce n'est généralement pas le cas, n'est-ce pas ? Vous créeriez du contenu qui attire le cœur émotionnellement et qui peut être consommé très rapidement. J'ai entendu dire qu'un membre de l'équipe des publicités Facebook voulait partager, créer votre publication Facebook ou ajouter une reconnaissant qu'elle peut apparaître entre les chats et les cascades comme ça. Parce qu'en d'autres termes, si des gens font défiler des images de chats et de cascades sur leur fil d'actualité, est-ce que votre publication s'intègre dans votre annonce ? Est-ce que ça marche ? Est-ce qu'il résonne ou se sent-il mal à sa place ? Par conséquent, lorsque vous avez besoin de parler de votre entreprise sur Facebook, reconnaissez que les gens ne sont pas dans l'humeur de travail cérébrale, n'est-ce pas ? Ils veulent être divertis et parler de cœur en cœur. C'est ici que vous abordez les aspects moraux et philosophiques de votre produit. autres termes, qu'est-ce que votre produit aide à conquérir ? La faim, le gaspillage, les problèmes juridiques, la rupture dans le monde, n'est-ce pas ? Allez au-delà des problèmes externes et internes et abordez les problèmes qui donnent aux gens d'impassion les moyens d'agir. C'est ce qui génère des clics et des partages Facebook. Parce que dans un endroit comme Facebook, les gens partagent ce qui est si important pour eux qu'ils doivent s'assurer que leurs amis et leur famille le voient aussi. L'autre chose que je veux que vous preniez en compte sur Facebook, ce sont les mesures. Désormais, la quantité de mesures que vous pouvez collecter auprès de personnes qui interagissent avec vos annonces, vos publications ou vos pages est stupéfiante. Maintenant, pour faire valoir ce point, il suffit de regarder votre écran, regarder les différents segments que vous pouvez ajuster uniquement dans les publicités Facebook, n'est-ce pas ? C'est tout ce que vous pouvez apprendre sur l'éducation, les finances, les intérêts, les comportements, les relations, la vie, la scène, la démographie, tout. Maintenant, c'est bien différent de quelque chose comme Google, n'est-ce pas ? La plupart des informations démographiques que vous obtenez dans Google AdWords proviennent des comptes Gmail des utilisateurs. Maintenant, comme Gmail n'est pas nécessairement un réseau social et que la plupart des gens n'utilisent pas Google Plus, ces informations démographiques ne seront pas très exactes. Alors qu'ici sur Facebook, il s'agit de la communauté sociale des gens. Ensuite, ils veulent s'assurer que tout est aussi précis que possible. Leur titre de poste, leur famille, leurs amis, tout ce qui a trait à la démographie, l'éducation, à l'emplacement, vous le nommez. En plus de cela, vous pouvez utiliser Facebook Audience Insights pour en savoir plus sur votre public cible. Recueillir des connaissances des consommateurs sur n'importe quel sujet. Maintenant, si vous ne faites pas de publicité sur Facebook, possédez au moins un compte. Vous pouvez ainsi plonger et commencer à utiliser certaines des incroyables UserData de Facebook. Parce que c'est là encore un des avantages de Facebook. Vous pouvez plonger tête baissée dans ces excellentes analyses. Apprenez-en plus sur votre audience, ai probablement appris des choses que vous n'avez jamais votre audience, simplement en voyant qui interagit avec vos pages, avec vos publications, avec vos publicités. 185. Twitter: Dans le monde moderne, Twitter est l'un des meilleurs endroits où les consommateurs peuvent interagir avec une marque. Il contient également une grande majorité de jeunes adultes. Pensez à toutes les façons dont le consommateur peut communiquer avec une marque. Ils peuvent vous appeler, envoyer des courriels, discuter, visiter votre lieu de travail ou social. Maintenant, du point de vue des consommateurs modernes, Twitter est l'endroit où ils peuvent vous contacter immédiatement. Et on s'attend à ce que vous répondiez immédiatement ou en quelques minutes. En ce qui concerne les marques, Twitter est considéré comme un canal de communication directe avec n'importe quel département d'une organisation. Supposons que vous ayez un vol horrible avec une compagnie aérienne. Vous envoyez à la compagnie aérienne un e-mail ou un tweet. Bien sûr, vous leur envoyez un tweet car il y a de fortes chances que vous obtiendrez une réponse bien meilleure et plus rapide étant donné que votre conversation est maintenant publique. En ce moment, il y a une responsabilité. Ou disons qu'une marque de vêtements a fait quelque chose que vous trouvez offensant pendant que vous publiez un Twitter pour que d'autres puissent sauter dans le train en marche et rejoindre votre mouvement, n'est-ce pas ? Twitter est rapide, il est concis et c'est un moyen facile de communiquer avec votre public. C'est pourquoi Twitter peut être un outil puissant. Bien que pour la plupart des secteurs, ce n'est pas nécessairement une plateforme qui fonctionne bien pour la publicité du point de vue du retour sur investissement. C'est un canal qui ne doit pas être négligé si vous avez des consommateurs qui veulent vous joindre dessus, je n'y dépenserais pas trop de dollars parce que le retour sur investissement est si faible statistiquement. Maintenant, il n'y a rien de pire qu' une marque qui est négligée sur son compte Twitter. Tout d'abord, vous verrez les consommateurs s' adresser à une marque qui ne répond pas. Et ce n'est évidemment pas bon, n'est-ce pas ? Cela témoigne de votre manque de réactivité. Et si vous ne répondez pas aux prospects, y a de fortes chances que vous ne soyez pas une bonne marque pour les clients. Deuxièmement, si vous ne publiez pas régulièrement, il semble que vous dormiez au volant, pas non plus. On dirait que vous n'êtes ni relatif ni relationnel ni sur le temps. Donc, si vous avez le profil Twitter, assurez-vous simplement de publier régulièrement, engager des influenceurs, de retweeter des experts de l'industrie et de répondre rapidement de manière professionnelle, empathique et utile. 186. YouTube: Maintenant, je ne serais pas obligé de ne pas passer quelques minutes à parler de YouTube, si vous êtes en mesure de créer des vidéos de votre produit ou de votre organisation ou vos clients avec des témoignages ou tout ce qui peut être bénéfique pour les prospects ou les clients qu'il ne devrait l'être sur YouTube. Youtube est bien sûr le deuxième moteur de recherche le plus important après Google. Maintenant, cet endroit a été combattu pour follement et en étant, c'est Microsoft Child et Yahoo et ils ont tous les deux perdu. Cela devrait vous donner une idée de la puissance de YouTube, de Google et de YouTube. Il existe donc cette mystérieuse relation symbiotique entre Google, YouTube et Google Plus. Cependant, ce que vous devez savoir c'est que presque tout le monde est sur YouTube. tel point que presque tous les utilisateurs savent intuitivement comment interagir avec des vidéos YouTube. Parce que nous le faisons tout le temps, non ? Que ce soit sur YouTube.com ou sur un autre site Web intégré sous forme de vidéo. n'y a pas de courbe d'apprentissage. n'y a pas de surprise. De plus, YouTube est bien plus qu'un simple service d'hébergement vidéo. Il est important de s'en souvenir. C'est une communauté, une communauté massive composée de plus d'un milliard d'utilisateurs très actifs. Comme vous pouvez le voir ici, 300 heures de vidéos téléchargées chaque minute et près de 5 milliards de vidéos regardées chaque jour, n'est-ce pas ? agit de chiffres et il ne s'agit pas d'une chaîne et vous pouvez ignorer si vous avez une vidéo. De plus, vous pouvez obtenir des informations démographiques réelles et des données d'utilisation précieuses concernant le type de personnes regardant une chaîne. En plus de cela, les membres ont la possibilité d'aimer, partager et d'intégrer des vidéos dans leur communauté. Et pourtant, malgré ces mesures d'engagement des utilisateurs absolument énormes, seules 9 % d'entre nous les petites entreprises utilisent YouTube. Maintenant, je comprends que ce n'est pas pour tout le monde. Mais encore une fois, si vous êtes capable d'enseigner ou de divertir, vous devriez être sur YouTube. Trouvez un freelance, une petite agence ou un consultant ou quoi que ce soit. Qui que ce soit familier avec la vidéo, dépensez 500 dollars pour avoir une vidéo d'introduction à votre marque ou à votre produit. Essayez de trouver quelque chose d'intelligent ou peut-être des témoignages que vous pouvez publier là-bas, non ? Tout moyen de mettre le pied dans la porte sur YouTube vous aidera. 187. Autres réseaux sociaux: Bien sûr, nous pouvons parler de tous les autres réseaux, mais ce n'est pas le but de cette session. Mon objectif est de vous faire penser comme un leader stratégique et non seulement pour le social, mais pour tous les canaux. Chaque chaîne a un but, un ton, une voix et un public distincts . Pinterest, par exemple, est une question aspiration ou d'utilité pour la mode, l'art, maison, la décoration, la nourriture ou tout autre élément dont vous pouvez créer de belles images. Snapchat est une mine d'or destinée aux entreprises qui ciblent les milléniaux. Google Plus est idéal si vous ciblez le Brésil ou l'Inde. étrange, mais c'est vrai. Instagram est axé sur des images réelles et a un public incroyablement attrayant avec 59 % des utilisateurs qui consultent l'application tous les jours. Le fait est le suivant si vous créez, mesurez et optimisez votre contenu sur une base canal par canal, réseau par réseau. Ensuite, vous commencerez à voir votre public s'engager avec vous. Si vous trouvez très peu d'interaction avec votre public cible , assurez-vous de vérifier rapidement la réalité de votre contenu. Est-il adapté à votre audience sur cette chaîne ? Et visez-vous les bons réseaux sociaux pour commencer ? Vous dépensez peut-être votre temps et votre argent sur un réseau sur lequel votre public cible ne passe pas beaucoup de temps. Encore une fois, il n'y a pas de formule magique ici si ce n'est d'être vraiment perceptif aux besoins et aux besoins de votre public et aux points de douleur. N'oubliez pas qu'ils sont le héros de leur propre histoire, pas vous. Plus vous montrerez à quel point vous vous souciez de votre consommateur, plus ils seront prêts à se confier eux-mêmes et à vous confier leur argent. 188. CHANNEL : MARKETING de RECHERCHE: Parlons du marketing des moteurs de recherche. Maintenant, il y a beaucoup de termes différents qui sont lancés dans l'environnement marketing moderne, et c'est l'un d'entre eux. Commençons donc par une définition. Nous sommes donc sains d'esprit et nous voulons dire les mêmes choses. Qu'est-ce que le marketing par moteur de recherche, ou SEM ? Sem fait partie d' un parapluie plus vaste appelé marketing de recherche. Le marketing de recherche est une discipline qui englobe à la fois le SEO et le SEM. Seo est que nous avons regardé son organique, il optimise votre site pour les moteurs de recherche. Sem est payé. C'est du marketing sur les moteurs de recherche. Fondamentalement, SEM est tout, SEO ne l'est pas et vice versa. Par exemple, lorsque vous consultez page de résultats d'un moteur de recherche de base sur Google ou Bing, vous voyez deux résultats principaux sur la page. Résultats tirés manière organique via l'algorithme Google Search et résultats que les entreprises ou quiconque paient réellement pour être affichés. Le défi pour les spécialistes du marketing aujourd'hui est que nous sommes toujours à la recherche du moyen le plus efficace d'obtenir notre produit ou service devant les personnes les plus qualifiées. Maintenant, bien qu'il y ait beaucoup de similitudes visuellement, la tactique, approche, le coût et les avantages du SEO et du SEM peuvent être très différents. Cependant, lorsque ces deux disciplines marketing sont utilisées en tandem, ces deux tactiques se complètent parfaitement. Gardez à l'esprit que, comme nous l'avons vu plus tôt avec Integrated Marketing Communications, chaque canal peut et doit bien jouer ensemble. Et c'est tout aussi vrai pour le SEO et le SEM, ou bio et payant. 189. #1 : Vous trouverez à chaque étape: Dans cette section, nous allons examiner quelques raisons vous devriez avoir cette approche intégrée avec SEO et SEM. abord, votre objectif devrait être d'atteindre consommateurs à chaque étape du parcours client. La durée du parcours client dépend maintenant de votre secteur d'activité, n'est-ce pas ? Mais il est fort probable que vos clients disposent de plus d'un point de contact avant de les convertir. Désormais, les recherches de l'Online Marketing Institute montrent qu'il faut en moyenne de sept à 13 touches pour fournir une piste prête à la vente. Quel que soit votre secteur d'activité, ce parcours client multipoint est devenu la norme pour les consommateurs avertis d'aujourd'hui. Par exemple, avez-vous déjà réservé des vacances après avoir cherché une seule requête et atterrir sur un seul site Web, n'est-ce pas ? Très probablement pas. Imaginons que vous aimeriez passer des vacances en Angleterre. Vous pouvez commencer par une recherche comme d'excellents endroits en Angleterre. Eh bien, après avoir regardé les résultats sur la première page et être honnête, combien d'entre vous cliquent réellement sur la deuxième page ? Vous pouvez affiner votre recherche vers des lieux historiques en Angleterre ou des lieux touristiques en Angleterre. Maintenant, après une semaine ou beaucoup plus de cette recherche continue, vous avez utilisé votre téléphone pour votre ordinateur portable, votre ordinateur de travail, votre tablette de vos parents ou votre téléphone d'amis, n'est-ce pas ? Vous avez compris le point. Après cette recherche continue. Vous voyez pourquoi la création de contenu captivant à chaque étape de l'entonnoir est si importante, n'est-ce pas ? Parce que si vous possédez un B&B et un bain, vous voudriez vous assurer d'être visible tout au long de ce voyage. Chaque point de contact, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau ou d'un mobile, de recherche et de réseaux sociaux, organiques et payants. Le fait est que la meilleure façon de capturer l'acheteur d'aujourd'hui consiste à avoir campagnes intégrées qui travaillent ensemble simultanément sur différents canaux et à chaque étape de l'entonnoir, n'est-ce pas ? Est-ce que cela semble familier ? Plus vous pourrez interagir avec ce client, avec le prospect pendant son voyage, plus votre marque va voir, être considérée comme une source d'informations fiable et, espérons-le, comme un produit digne de confiance. ou service à acheter. 190. #2 : Conduisez des stratégies doubles: Ce qui nous amène à la deuxième raison pour laquelle vous souhaitez adopter une approche intégrée avec SEO et SEM. Et c'est-à-dire que vous pouvez utiliser les données PPC pour piloter une stratégie de référencement et vice versa. Il ne devrait pas être surprenant que les données utilisateur organiques se soient limitées au fil des ans. Merci, Google. Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement visiter Google Analytics et explorer l'esprit des visiteurs organiques. Vous ne pouvez pas voir quels mots-clés ils recherchent la plupart du temps. Toutefois, ces informations, ou au moins des quantités limitées de ces informations sont disponibles si vous êtes prêt à les payer. Merci à SEM et PPC. Autrement dit, vous pouvez voir via PBC comme Google AdWords, la phrase de recherche exacte saisie par un utilisateur avant de cliquer sur vos annonces. Maintenant, cela va vous coûter de l'argent pour cette publicité. Mais le résultat final est que vous pouvez réellement voir la phrase de recherche réelle. Mais il y en a aussi d'autres. Vous pouvez également consulter des données démographiques telles que la tranche d'âge, sexe et les emplacements géographiques. Maintenant, en utilisant Google Keyword Planner, vous pouvez, dans une certaine mesure, le volume de recherche mensuel moyen pour les termes de l'industrie. Et moi, et moi disons en quelque sorte parce que Google a établi la moyenne ces chiffres en gros blocs au lieu de volume exact et vraiment pas précis. Mais avec Google Keyword Planner, vous pouvez obtenir des suggestions sur des termes similaires pour vos sessions de brainstorming de mots clés. Le fait est que ce ne sont pas des données parfaites, mais elles peuvent être utiles. Parce que l'utilisation de ces données vous permet de piloter des initiatives SEO telles que la création pages uniques basées sur des emplacements cibles à volume élevé ou des termes de recherche. Par exemple, si vous avez constaté que vous avez eu volume incroyable provenant de trois états sur un sujet donné, vous voudrez peut-être penser à créer des pages d' état qui approfondissent ces termes de recherche. Désormais, il ne s'agit pas seulement d'un excellent contenu organique, mais il peut être utilisé dans des campagnes PPC plus ciblées au fil du temps. Cependant, que se passe-t-il si vous souhaitez créer 10 pages d'état basées sur le volume de recherche, mais que vous n'avez que le budget nécessaire pour promouvoir trois de ces pages d'état. C'est ici que le référencement peut vous aider à renforcer votre stratégie de recherche payante. De nombreuses campagnes PPC comportaient ces mots-clés qui valent tout simplement pas la peine d'être payés en raison du budget ou de la concurrence. Peu de pages bien créées optimisent ces mots-clés à coût élevé pour voir si vous pouvez progresser de manière organique. C'est un excellent moyen de gagner du terrain de recherche et faire connaître la marque sans avoir à augmenter votre budget. Maintenant, si vous voyez quelques pages d'hôtes résonner et avoir des taux de conversion élevés , alors vous savez, vous pouvez mettre votre argent derrière ces pages. Voyez-vous comment ils fonctionnent en tandem ? Ppc, SEM, cela coûte de l'argent, mais vous avez tendance à obtenir des résultats immédiats, des clics immédiats et vous pouvez voir les données de mots clés organiques. Pour la plupart, c'est gratuit, mais il faut beaucoup de temps pour voir les résultats. Assurez-vous donc d'utiliser les deux mains dans la main. 191. #3 : Améliorez les conversions: La troisième raison d'utiliser cette approche intégrée avec le SEO et le SEM est de stimuler les conversions avec le remarketing. Maintenant, même si le remarketing relève techniquement du marketing par moteur de recherche, c' est-à-dire de la recherche payante, nous allons en fait passer une partie entière de cette session au remarketing, car il peut être un élément si important de votre boîte à outils marketing. Mais pour l'instant, examinons simplement le remarketing de haut niveau. remarketing est un excellent moyen d'exploiter votre trafic organique du côté PPC, c' est-à-dire en utilisant un petit morceau de code JavaScript sur votre site. Vous pouvez collecter des données sur qui a visité certaines pages de votre site Web ou qui a visité votre site Web ou qui a pris certaines mesures, puis cibler ces visiteurs via des publicités de remarketing payantes. Maintenant, nous avons tous vu que ce n' est pas le cas lorsque vous allez sur Amazon et que vous en cherchez, belles nouvelles chaussures habillées par exemple, mais vous n'avez rien acheté. Plus tard dans la journée, vous visitez d'autres sites Web pour le travail ou les loisirs, puis vous remarquez que les annonces de chaussures habillées commencent à apparaître partout. Très bien, c'est l'idée du remarketing. Maintenant, voici pourquoi c'est efficace. Pour la plupart des sites Web, seulement un à 2 % du trafic Web est converti lors de la première visite. Pour beaucoup, il peut être beaucoup plus bas que cela. Ce qui signifie que le remarketing est un outil conçu pour vous aider à atteindre les 98 autres, 99 % plus pour cent des utilisateurs qui n'ont pas converti immédiatement. C'est pourquoi c'est si bénéfique. Il concentre vos dépenses publicitaires sur des personnes qui connaissent déjà votre marque et ont récemment manifesté des intérêts en visitant votre site Web ou même en prenant des mesures spécifiques sur votre site Web. C'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing qui l'utilisent peuvent bénéficier d' retour sur investissement supérieur à celui de la plupart des autres canaux numériques. De plus, parce que ces clics de remarketing sont moins chers que ceux de la recherche. Il s'agit donc vraiment d'une situation gagnant-gagnant. De plus, le remarketing offre une opportunité de plus en plus créative avec vos annonces en fonction de la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site. Nous avons vu comment Amazon fait cela dans le domaine B2C avec quelque chose comme des chaussures habillées. Cependant, dans le domaine B2B, vous pouvez également le faire en fonction pages spécifiques sont des actions spécifiques. Supposons que le visiteur visite votre page tarifaire, mais qu'il ne remplit pas le formulaire de démonstration ou d'essai gratuit. Eh bien, comme ils étaient suffisamment intéressés à visiter votre page de tarification, il peut y avoir un obstacle lié aux prix qui les empêche d'acheter. Vous avez donc maintenant la possibilité de créer un contenu unique qui met en valeur votre valeur, voire potentiellement un code promotionnel ou code promo qui leur est proposé spécifiquement. remarketing est un outil qui vous permet de cibler dynamiquement ce petit groupe de visiteurs du site grâce à des messages d'une valeur unique. 192. #4 : Dominez les SERP: La quatrième raison d'utiliser cette approche intégrée avec SEO et le SEM est de dominer la surface, c' est-à-dire les pages de résultats des moteurs de recherche. Maintenant, comme il existe un certain nombre d' éléments différents et visibles sur les circuits aujourd'hui, vous avez de multiples possibilités d'être visible. Votre objectif devrait donc être de dominer les paysages de recherche afin que lorsque le chercheur saisit une phrase que vous ciblez, allez-vous apparaître partout, n'est-ce pas ? fait d'avoir un résultat dans l'une des positions les mieux payées, ainsi que d'être sur la première page augmente de façon organique les chances qu'un utilisateur clique sur votre site Web plutôt qu'un compétiteur. Cette stratégie renforcera également la confiance de la marque et la visibilité de votre site. Gardez maintenant à l'esprit qu'il y a d'autres éléments visibles sur le SERP que vous devriez également cibler. Par exemple, existe-t-il un pack d'images contenant une liste d'images affichées horizontalement en haut ? Que diriez-vous d'un pack local avec une carte ? Existe-t-il une carte de connaissances qui semble répondre parfaitement à cette question que l'utilisateur a tapée ? Que diriez-vous des critiques, des vidéos ou des résultats d' achat dans des boîtes à nouvelles, n'est-ce pas ? Vous pouvez voir qu'il existe de nombreuses façons d'être répertorié dans le SERP et donc de dominer le sirop, payés et biologiques étant deux des méthodes les plus importantes. Vous avez peut-être vu ce graphique publié par Google il y a plusieurs années. Permettez-moi de préfacer cela en disant que Google publie cette recherche, mais je trouve néanmoins l'information très intrigante. Maintenant, vous pouvez regarder cette image en détail pour obtenir tous les chiffres. Mais voici ce qu'il dit en bas à droite. Vous obtenez de plus en plus de clics publicitaires lorsque vous obtenez un résultat de recherche à la fois payant et inorganique. Par exemple, si vous obtenez les premiers résultats de recherche organiques, vous obtiendrez 50 % de clics supplémentaires si vous achetez la première position dans les résultats des annonces payantes. Cela signifie que, selon Google, ces visites n'auraient pas eu lieu sans les campagnes publicitaires. Voici donc un graphique montrant des résultats similaires à ceux de la chaussure Ken. Et cela remonte, encore une fois, à quelques années. Il s'agit simplement d'un rapport de recherche sur la synergie entre le SEO et le PPC. La même chose montre que le trafic PPC augmente et diminue en conjonction ou les résultats de recherche organiques. Cependant, plus votre position organique est basse, plus l'annonce payante devient importante. Maintenant, je suis sûr que nous pouvons pontifier toute la journée pourquoi cela se produit. Mais les plats à emporter sont au moins doubles. Biologique, c'est plus puissant. Mais les publicités payantes restent efficaces, ce qui signifie qu'elles ne sont pas l'une ou l'autre. Ce devrait être le cas si vous pouvez vous le permettre les deux. Et c'est cette approche intégrée avec SEO et le SEM car ils s'entraident mutuellement. 193. #5 : Conversions: Nous en arrivons maintenant à la raison la plus importante de l'intégration du SEO et du SEM, et c'est les conversions. Maintenant, si vous avez déjà joué dans Google Analytics, vous avez peut-être vu ce rapport sur les entonnoirs multicanaux. Il affiche simplement le chemin par canal emprunté par les utilisateurs avant la conversion. Vous pouvez maintenant voir comment les utilisateurs sont partout, n'est-ce pas ? Ce qui signifie que chaque canal se complimente mutuellement. Et si vous remarquez également qu'il n'y a pas de véritable chemin direct du début à la fin. Les gens commencent sur plusieurs canaux différents. Il y a un deuxième canal pour vous atteindre est complètement différent, n'est-ce pas ? Il y a tous ces chemins différents. C'est fluide pour l'utilisateur. L'utilisation de ces données dans votre rapport d'AG permet donc expliquer l'importance d' une stratégie de marketing numérique holistique. Il s'agit d'un argument quantifiable selon lequel le succès ne se limite pas à un seul canal. Donc, si vous mettez tous vos œufs dans un seul panier, même chose, nous allons juste sur la route sociale ou simplement la route biologique ou simplement l'itinéraire payant. Eh bien, vous manquez toutes ces autres occasions de contacter vos clients où ils se trouvent et de les convertir via ces canaux, n'est-ce pas ? Le bio est extrêmement important. Mais aussi comme une recherche payante. Ainsi, à ses partenariats, à son remarketing et à ses droits sociaux, ils ont tous leur propre place. Désormais, les stratégies impliquant le marketing de contenu organique, les publicités payantes et les affichages ciblés sont parfaites pour générer du trafic, mais elles n'aident pas à optimiser les conversions. À l'inverse, le remarketing peut aider à augmenter les conversions, mais il ne conduit pas les utilisateurs à accéder à votre site au départ. Votre meilleure chance de réussir est d'utiliser plusieurs canaux pour générer du trafic, puis remarketing et tirer le meilleur parti de ce trafic, ce que nous allons examiner dans la prochaine leçon. Le fait est qu'ils jouent tous un rôle dans le casse-tête. En guise de soulignement, la publicité n'est qu'une partie d'un plan marketing. Si c'est le pilier principal de votre stratégie marketing, vous vous trompez. 194. Intégrer et ne vous séparez pas: Alors que nous arrivons à la fin de cette section sur le marketing de recherche, y compris l'optimisation des moteurs de recherche et le marketing des moteurs de recherche. Voici le point que je veux que vous retiriez de cette leçon. Intégrez. Ne vous séparez pas. Si vous intégrez intelligemment vos activités de recherche payantes et organiques , la synergie fournit meilleurs résultats dans les résultats des moteurs de recherche, la domination des pages. Après tout, ils font tous partie du même bien immobilier dans lequel votre marque doit investir. Maintenant, alors que nous avons examiné ce qui est important ici, c'est non seulement reconnaître l'impact mutuel des deux canaux, mais aussi de savoir comment éclairer votre stratégie en référencement ou en PPC en fonction des données de l'autre canal. donc une liste rapide Voici donc une liste rapide des avantages et des inconvénients de chaque canal. Recherche payante. Il est facile d'investir dans. C'est un coût élevé, mais rapide à commencer. Autrement dit, vous pouvez être actif sur des publicités payantes en moins de 15 minutes. C'est aussi rapide que ça. Pour cette raison, cependant, il est incroyablement compétitif et c'est généralement le cas où les gens enchérissent ou sont très proches de leur ratio de retour sur investissement maximum. Autrement dit, à moins que vous ayez un modèle économique incroyable qui soit bien meilleur que tous vos autres concurrents. n'y a généralement pas beaucoup d' Il n'y a généralement pas beaucoup d'avantages concurrentiels à gagner et à gagner du retour sur investissement ou du rapport coût de l'acquisition du client rapport à la valeur à vie dans PPC. Vous devez vous souvenir de tous ces chiffres que nous avons passés au cours de la session de modèle. C'est pourquoi encore une fois, si vous vous souvenez de la session 1, vous devez construire votre modèle, alors vous saurez combien vous pouvez dépenser par clic en moyenne. Et si cela est bénéfique pour vous, il se peut qu'il y ait des mots-clés que vous devrez simplement éviter, car cela briserait votre modèle. Cependant, il peut éliminer d'autres mots-clés et expressions qui s'intègrent dans votre modèle et ne brisent pas votre budget. Le SEO, en revanche, prend plus de temps et c'est beaucoup d'investissements. Mais, et c'est la clé. Il est à feuilles persistantes. Maintenant, il est vrai qu'un clic organique est gratuit. En d'autres termes, Google ne vous facturera rien. Cependant, obtenir un bon classement organique qui vous rapporte beaucoup de clics vous coûtera souvent beaucoup de temps. Et en général, il n'est pas gratuit, n'est-ce pas ? Vous devez créer cette documentation ou cette page Web ou ces blog, quels qu'ils soient. Il faut cependant penser au SEO comme un processus de six mois ou d'un an, au moins avant de commencer à générer de gros rendements, c'est pourquoi très peu de gens y investissent stratégiquement. Les organisations sont impatientes, parfois à juste titre, et elles doivent donc voir des résultats immédiatement. Cependant, les résultats organiques offrent un avantage concurrentiel beaucoup plus important si vous êtes prêt à l'attendre. Non seulement les résultats organiques sont-ils plus fiables, mais ils sont aussi à feuilles persistantes. C'est-à-dire qu'ils traînent longtemps. Il s'agit d'un euro ou deux ou cinq, et les gens ont confiance en eux. Donc, si vous connaissez et appréciez les différences entre PPC et SEO organique et SEM, vous pouvez capitaliser sur chacune de leurs forces. 195. CHANNEL : REMARKETING: Nous abordons maintenant le sujet du remarketing. Maintenant que nous avons examiné quelques leçons, plupart des visiteurs de votre site Web ne se convertissent tout simplement pas. Comme nous l'avons vu, moins de 2 % en moyenne, des personnes se convertissent en vente la première fois qu'elles visitent votre site. Maintenant, ce chiffre peut sembler étonnamment bas, mais la vérité est que vous devez vraiment convaincre les gens bien avant qu'ils ne prennent la décision choisir votre entreprise plutôt que d'autres. C'est l'idée d'un parcours utilisateur, d'un parcours d' acheteur, ou d' un entonnoir de vente et de marketing, n'est-ce pas ? Il insinue le temps, le time-lapse et le progrès. Quoi qu'il en soit. Vous aimez que la plupart des entreprises reçoivent peut-être beaucoup de nouveau trafic entrant, ce qui est génial. Mais il se peut que ces chiffres ne se traduisent pas directement par des ventes, ce qui est normal. Pensez à savoir si vous avez eu l'occasion de diriger des personnes ciblées qui ont visité une page spécifique ou votre site Web, ou effectué une action spécifique sur votre site Web, ou même interagissant numériquement avec vous dans le passé. Et c'est même à quel point votre messagerie pourrait être hyper spécifique. C'est là que le remarketing ou le reciblage intervient. Tout d'abord, lequel s'agit-il de remarketing ou de reciblage ? Eh bien, permettez-moi de le souligner en disant que l'industrie active du cerveau ne semble pas être d'accord sur une différence distincte. Certains ont cherché à définir le remarketing de son e-mail en fonction tandis que le reciblage se réfère uniquement à l'utilisation des publicités affichées. Mais en vérité, je ne vois honnêtement aucune distinction évidente dans l'industrie ou par les experts. Ce que je vois, c'est que les deux termes font référence au ciblage des visiteurs qui se sont entretenus anonymement avec vous, votre contenu ou votre panier d'achat. Et puis il est parti. Ensuite, en utilisant ces données comportementales et en suivant les pixels de leur visite sur le site, vous pouvez les trouver sur d'autres plateformes, n'est-ce pas ? L'avantage du remarketing est qu'il vous permet d' atteindre les clients qui sont encore plus susceptibles d'acheter chez vous. Puis les visiteurs pour la première fois parce qu'ils connaissent déjà votre marque. Jetons un coup d'œil à un exemple de remarketing, et celui-ci vient de Forbes.com. Voici un exemple d'article dans un article plus ancien qui a plein de bonnes idées, mais je ne suggérerais pas d'y aller moins que vous n'aimiez attendre trois secondes à travers les publicités et tous les autres trucs amusants qui se produit sur forbes.com. qu'il en soit, je veux que vous remarquiez deux choses. Vous avez vu l'annonce en haut et la publicité à droite. Maintenant, ce qui est intéressant ces deux annonces d'Asana et de Bonafide. J'ai récemment visité ces deux sites Web avec un client. Je ne me suis pas connecté. Je n'ai pas acheté. Je n'ai entré aucune information. Mais voici, voici ces annonces de ces deux marques. Maintenant, dès que la messagerie est que les bonnes équipes comptent sur Asana pour travailler. Maintenant, c'est fascinant car ce sont les pages que je regardais avec ce client. C'est un excellent message, non ? Parce que je débattais du logiciel à utiliser pour améliorer la collaboration avec 13. Je regardais donc quelques-unes des fonctionnalités et voilà, ils parlent ma langue. Bonafide, en bas à droite, parle de leurs solutions primées. C'est maintenant important car il s'agit d'un outil plus récent moins connu sur le marché. signifie que bonafide doit me rappeler qui vient de leur rendre visite, qu'ils ne sont pas seulement un acteur légitime sur le marché, mais qu'ils sont un joueur primé et on peut leur faire confiance. Que se passe-t-il ici ? Eh bien, une fois que j'ai visité leurs sites Web, cliqué sur un produit, pris une certaine action ou interagi avec eux numériquement de quelque manière que ce soit. Ensuite, un cookie a été installé dans mon navigateur et ces informations ont été utilisées pour recibler ou lire le marché vers moi. Et encore mieux, la messagerie est adaptée à mes interactions spécifiques avec eux. Par exemple, voudriez-vous envoyer un message à un visiteur différemment selon qu'il a visité votre page de tarification ou s'il a téléchargé votre livre électronique. Exactement, vous voudriez le faire. Et c'est là que le marketing entre en jeu. Vous ciblez des personnes qui ont déjà interagi avec VOUS, ce qui signifie qu'elles ont, dans une certaine mesure, manifesté un intérêt pour votre marque ou pour votre produit et service. Pour l'expliquer un peu mieux, voici un petit diagramme simple qui montre comment fonctionne le remarketing. Pour configurer le remarketing pour votre site Web, vous devez implémenter un petit morceau de code sur votre site en fonction société de remarketing que vous choisissez d'utiliser. Il s'agit simplement d'un simple morceau de code JavaScript que vous copiez et collez dans l'en-tête de vos pages et n'affecte pas du tout les performances de votre site. Vos visiteurs n'auront aucune idée que c'est même là. Chaque fois que vous recevez un nouveau visiteur du site Web, votre site le supprimera. Cookie de navigateur anonyme. L'utilisateur dirige ensuite votre site Web. Cependant, lorsque votre visiteur de cookies se rend sur un autre site Web, vous êtes un fournisseur de services de publicité de remarketing chez Google Admiral, qui saura quand diffuser une annonce à partir de votre site Web. Il existe maintenant deux façons différentes de cibler votre public, événements sur site et hors site. Cette excellente infographie de Django résume maintenant sept types différents de reciblage efficace, divisés en deux catégories , sur site et hors site. Aujourd'hui, Chang, qui est l'une des principales sociétés de remarketing de reciblage. Ils sont à égalité avec des entreprises telles que ajouter un rôle, recibler sont récupérés et Google. Maintenant, ce que j'aime dans cette infographie, c'est qu'elle montre fin de compte, le remarketing peut être placé dans ces deux catégories. Cela signifie que vous pouvez être très précis dans les différentes stratégies que vous adoptez en fonction du type d'interactions que vous souhaitez cibler. Passons donc à travers cela très rapidement. Premièrement, les interactions hors site. interactions hors site désignent des personnes qui n' ont jamais interagi auparavant avec votre site, mais qui présentent des similitudes. Il y a des similitudes de mots clés avec vos anciens clients. Donc, si vous choisissez de cibler un individu en fonction de ses interactions hors site, vous pourriez envisager de cibler leurs recherches, leurs données démographiques ou le sujet du site Web. Dans d'autres cas, vous pouvez désormais choisir de cibler les personnes qui ont effectué des recherches ou interagissent avec le Web de la même manière que les clients précédents, ou en fonction des interactions avec du contenu distribué. page Facebook ou une application, par exemple, ou avec un site partenaire similaire au vôtre. Maintenant, tous ces différents types d' interactions se produisent hors site, c' est-à-dire hors de votre site Web. Mais ils partagent des éléments communs avec les visiteurs spécifiques de votre site, n'est-ce pas ? C'est un excellent moyen de dessiner un groupe de personnes qui n'ont même pas encore entendu parler de votre marque mais qui pourraient être intéressées. Maintenant, en guise de note, c'est ainsi que fonctionne également le public sosie de Facebook. Sur Facebook, vous téléchargez une liste d' adresses e-mail de prospects, de clients ou de quiconque. Et Facebook ciblera vos annonces auprès personnes similaires sur une multitude de points de données. Deuxièmement, il s'agit de cibler les interactions sur site. Désormais, les interactions sur site visaient d'abord à cibler les visiteurs qui ont déjà visité votre site et qui ont interagi avec vos produits, services ou qui ont pris d' autres mesures, mais qui n'ont peut-être pas a terminé la vente. C'est le type de reciblage ou remarketing dont nous avons longuement parlé jusqu'ici. Maintenant, les interactions de remarketing sur site sont ce que nous venons de voir dans l'exemple précédent avec Asana et Spotify. Je les ai visités, c'est leur site Web. Ensuite, ils m'ont ciblé avec des messages spécifiques qu'ils savaient que je serais intéressé. Puisque je reconnais et que je connais déjà leur marque, ils ont pu sauter la phase d'introduction et se lancer directement dans les messages les plus importants pour moi personnellement. Par exemple, vous pouvez cibler les visiteurs fonction d'un produit spécifique avec lequel ils ont interagi, façon dont ils ont trouvé votre site via une recherche sur les réseaux sociaux, un site partenaire ou d'autres événements entrants. Il peut être basé sur ceux qui figurent dans votre liste d'e-mails qui ont manifesté de l'intérêt pour votre marque mais qui n'ont pas encore été convertis en achat. Il existe une multitude de façons différentes recibler ces consommateurs. Maintenant, dans la plupart des cas, je ne suggérerais pas un ni l'autre, mais les deux. Et c'est parce que les interactions hors site et sur sont des outils précieux pour atteindre différents publics de manière significative, précieuse et bénéfique. 196. Pourquoi le remarketing: Avant de fermer cette section sur le remarketing, je voulais répondre à cette question. Pourquoi le remarketing fonctionne-t-il ? Eh bien, le remarketing est efficace car il offre plusieurs avantages que nous ne pouvons pas prendre probablement, numéro un, notoriété de marque, n'est-ce pas ? Il augmente la notoriété et la reconnaissance de la marque avec une exposition constante aux publicités de marque. n'est pas seulement que les visiteurs visitent votre site Web et interagissent avec vous là-bas, mais après avoir quitté votre site Web et visité d'autres sites Web, ils sont constamment rappelés de vos produits et de vos services. qu'ils ont vu ou avec lesquels ils se sont engagés. Ce qui conduit ensuite. Et nous devons répéter le trafic vers votre site. C'est-à-dire, n'oubliez pas la plupart des ventes ne sont pas effectuées lors de cette première visite sur le site. Ce qui est intéressant, c'est que la recherche montre les visiteurs qui n'ont pas effectué d'achat lors de la première visite. deux tiers de ceux qui visitent à nouveau un magasin finissent par faire un achat. Je veux dire, vous passerez de 1 à 2 % lors de la première visite à plus de 60 % lors de la deuxième visite. Maintenant, je dirais que c'est un argument solide pour le remarketing. Troisièmement, le remarketing améliore le retour sur investissement basé sur l'augmentation des points de contact des utilisateurs. Comme nous venons de le voir. Non seulement les clics de remarketing moins chers que les publicités ordinaires, sont moins chers que les publicités ordinaires, mais vous gagnez en valeur et vous ne perdez franchement pas de valeur à partir de vos annonces initiales, n'est-ce pas ? Vous avez déjà publié des annonces initiales qui ont amené les gens à accéder à votre site Web et franchement, vous avez payé de l'argent. Vous avez payé beaucoup d'argent pour ces premiers clics. Ne perdez donc pas l'occasion de convertir ceux qui ont déjà cliqué et qui semblaient vraiment intéressés. Ce qui nous amène au numéro 4, la persistance porte ses fruits. Et rappelez-vous lors d'une séance précédente lorsque j'ai montré que les recherches récentes sur la portée de l'attention de la personne moderne ne sont que sept secondes, soit seconde de moins qu'un poisson rouge. Eh bien, à une époque où notre attention est détournée presque chaque seconde est quelque chose de nouveau, il est important de rester au premier plan des pensées d'un individu. remarketing est la tactique très efficace pour y parvenir. Par exemple, je viens de faire du remarketing pour un de mes clients il y a quelques jours. Maintenant, partout où je vais, on me voit leurs publicités parce que j'ai interagi partout sur le site Web. Maintenant, c' est que je ne peux pas oublier cette marque. Je ne peux pas oublier cette affirmation, qui est vraiment bonne en tant qu'agence parce que je ne veux pas les oublier. Mais en même temps, imaginez si c'était quelqu'un qui a manifesté un peu d' intérêt pour son produit ou service. Maintenant, ils ne peuvent pas simplement oublier cette marque. Ils vont sur un nouveau site, ils parcourent le web qui passe au social. Ils vont voir cette annonce et cette marque avec leurs produits et services et leurs messages ciblés partout. C'est pourquoi le remarketing fonctionne. 197. Différents types de remarketing: Jusqu'à présent, dans cette discussion sur le remarketing, nous nous sommes concentrés principalement sur un type de remarketing, à savoir le remarketing de site. Cependant, je voulais vous présenter rapidement les différents types de remarketing. abord, définissons le remarketing du site. C'est l'une des formes de remarketing les plus populaires simplement parce que c'est simple. Et il existe un certain nombre d' entreprises qui vous aideront à vous mettre en place pour un coût minimal et , en principe, sous une règle d'ajout d'une heure , par exemple, créer vos sept premières annonces pour vous. Pour cette raison, cela réduit le degré de friction pour le remarketing du site. Cependant, vous pouvez également effectuer un remarketing de recherche. Le marketing chirurgical, c'est que nous avons parlé un peu d'un site hors site. Le remarketing cible les utilisateurs qui effectuent des recherches de mots clés ou de phrases spécifiques. Maintenant, ces personnes manifestent un intérêt pour votre secteur d'activité et sont probablement à la recherche d'informations supplémentaires ou d'une solution liée à vous. Par conséquent, si leur recherche se situe dans les paramètres que vous avez spécifiés, votre annonce sera affichée sur eux. Troisièmement, le remarketing sur les réseaux sociaux. Désormais, contrairement au remarketing que vous pourriez faire via Google Ad Network, par exemple, remarketing sur les réseaux sociaux se concentre sur affichage d'une remarque qu'il ajoute sur vos réseaux sociaux. Par exemple, rendez-vous sur Amazon ou Zappos, par exemple, puis sur Facebook. Vous verrez instantanément des publicités pour ces entreprises, n'est-ce pas ? Cela peut être puissant. si vous souhaitez afficher vos annonces sur les réseaux sociaux, vous pouvez le faire via Facebook, par exemple, et il vous suffit de copier le pixel de suivi de Facebook, de copier et de le coller sur votre site Web afin de pouvoir vous impliquer. remarketing sur les réseaux sociaux. Quatrièmement, c'est le remarketing par e-mail. Maintenant, si vous utilisez un client de messagerie comme Gmail, vous aurez remarqué des annonces contextuelles généralement basées sur votre client de messagerie, affichées en haut des résultats de vos e-mails. Mais vous pouvez également le repérer dans les annonces dans le client de messagerie d'un individu. Maintenant, même si vous êtes en mesure de créer et d'afficher des publicités sur chacune de ces différentes plateformes, les campagnes de remarketing affichent un engagement plus élevé que les campagnes non remarketing, ce qui remonte encore une fois au fait. qu'il est beaucoup plus facile de commercialiser et de faire de la publicité auprès ceux qui ont manifesté intérêt pour votre marque ou votre secteur d'activité. Je vous suggère donc que si vous voulez en savoir plus, consultez Google AdWords ou l'amiral, et voyez à quel point il est rapide et facile de configurer. Je vous promets que vous ne serez pas déçu des résultats. 198. Fin de la session #6: Eh bien, félicitations pour avoir terminé cette session de la masterclass marketing. Comme vous le savez, il y a quelques heures, des vidéos et des leçons à prendre, mais vous l'avez si bien fait. Il y a avant de passer à autre chose, trois choses que je veux aborder très rapidement. Tout d'abord, c'est les devoirs. Maintenant, j'appelle ça les devoirs, mais en réalité c'est ton livre de jeu marketing. C' est le même style d'utilisation de playbook marketing par de nombreux leaders du marketing d'aujourd'hui. C' est vraiment votre plan de jeu pour votre entreprise ou votre marque d'être efficace sur le marché d'aujourd'hui. Souvent, ce que font les marketeurs d'aujourd'hui, c'est qu'ils lisent un billet de blog sur la façon dont ils devraient bloguer davantage. Donc, ils bloguent plus. Ou ils lisent un message social sur la façon dont ils devraient poster plus sur social. Alors, ils le font. Tu vois comment ça se passe ? Nous sommes très réactifs en tant que marketeurs, la dernière tendance ou la dernière idée, la dernière technique. Mais les vrais marketeurs, les marketeurs les plus efficaces sont ceux qui ont playbook marketing, qui sont proactifs. Ils ont un plan de jeu pour leur programme de marketing. Je vous encourage donc à revenir en arrière, assurer que les devoirs sont complètement remplis afin que vous ayez une stratégie efficace à partir de maintenant. Deuxièmement, je veux m'assurer que vous comprenez tous les sujets dans les vidéos, ces leçons vidéo que vous avez été à travers son vraiment moi 0.20 ans dans ma propre expérience, ainsi que des centaines d'heures de cours de marketing de les universités dans un cours de marketing succinct. J' ai réduit les informations les plus importantes que vous devez connaître en tant que leader du marketing. Je comprends donc que ce soit parfois un peu lourd, mais je vous encourage à revenir en arrière et à comprendre les concepts avant de passer à autre chose. Et troisièmement, je vous encourage juste à revenir arrière et à laisser une bonne critique pour moi sur ce parcours. J' ai lu chaque critique. Je le prends à cœur et je mets en œuvre les commentaires. les avis sont bons, plus j'ai d'occasions de revenir et d'améliorer continuellement et de mettre à jour ce cours de marketing. Encore une fois, bien fait pour terminer cette session de la masterclass marketing.