Transcription
1. Intro: Salut. Je m'appelle Valerie, une
mademoiselle Malaprop, et je travaille avec des artistes et d'autres créateurs faits à la main depuis plus de 10 ans. J' ai commencé moi-même en 2000 pour vendre mes créations de vêtements cyclés et accessoires lors salons d'artisanat
locaux ici à la Nouvelle-Orléans. Et depuis, j'ai aussi commencé un blawg, miss malaprop dot com, où j'ai commencé par mettre en vedette des artistes et des créateurs et leur travail artisanal. Et plus tard, j'ai développé une boutique en ligne où j'ai vendu le travail d'autres artistes ainsi que mon propre travail et encore ce travail tout au long des festivals. Craft montre d'autres événements autour de la Nouvelle-Orléans depuis lors en 2014 une transition vers un emploi de jour dans le marketing
numérique. C' est l'optimisation des moteurs de recherche, contenu des médias
sociaux , le
marketing, toutes ces bonnes choses. Je travaille donc avec des entreprises de toutes formes et tailles pour les aider à se trouver en ligne et à vendre plus de leurs affaires. Mais ma passion est d'aider les artistes et les créateurs à vendre plus de votre travail afin que si vous voulez le faire à temps plein ou que vous voulez simplement gagner un peu d'argent supplémentaire sur le côté et être créatif, vous pouvez le faire et vous pouvez gagner de l'argent et vous pouvez faire votre travail là-bas parce que c'est ce qui est important. Mais il y a quelques problèmes que je vois répétés encore et encore, et les grandes entreprises avec lesquelles je travaille, ces petites entreprises régulières. Ils font cela Justus comme les artistes et les créateurs le font beaucoup de fois. Donc, je veux vous dire ce que sont ces cinq points clés pour que vous puissiez les
empêcher et que vous puissiez obtenir plus de travail là-bas et vendre plus de vos affaires, alors commençons.
2. Commencer le marketing #1: maintenant, la première erreur que je vois beaucoup d'artistes, de fabricants et même de petites entreprises faire est qu'ils n'ont pas vraiment une cible claire
client idéal à l'esprit. Et quand ils essaient de vendre à tout le monde, tu ne vends à personne, , parce qu'il n'y a pas de marque qui puisse plaire à chaque personne. Pensez-y. Même une marque est populaire. Est Nike ou Coca Cola ? Ils ne font pas toujours appel à chaque personne. En tant que petite entreprise,
vous n'avez pas le budget de marketing pour essayer de faire appel à chaque
personne. , En tant que petite entreprise,
vous n'avez pas le budget de marketing pour essayer de faire appel à chaque De toute façon. Il est beaucoup plus facile de cibler un petit groupe de personnes qui sont très en ligne avec ce que vous faites et les types de choses que vous créez les types de messages que vous partagez. Il est beaucoup plus facile de se connecter avec ces personnes à un niveau plus petit que d'essayer de faire appel à chaque personne. Donc le marché cible peut inclure des choses comme le
sexe , l'âge. Combien d'argent une personne gagne en un an ? Ils ont
aussi des enfants ? Ils ont un chien, euh, ces sources de choses, les données démographiques de
base. Où habitent-ils ? Droit ? Ce truc est vraiment important. Mais pensez aussi à toutes ces compétences plus douces, comme ce qui les motive ? Quelles séries télévisées de type deux regarderaient-ils ? Quelles sortes de causes sont-elles vraiment passionnées ? Donnent-ils de l'argent à la charité ? Et si oui, quels organismes de bienfaisance maintenant ? Pour beaucoup d'artisans, je pense que ces gens, ces clients cibles, sont souvent très similaires. Nous remorquer parce que le sauvage ou pas, peut-être faire exactement les mêmes choses juste ? Ils n'ont pas l'impression d'être aussi créatifs. Peut-être, euh, mais ils sont souvent inspirés par des choses similaires. Donc, si nous sommes un artiste qui est très passionné par l'environnementalisme, et qui se manifeste dans notre travail et que nous utilisons des matériaux recyclés, c'est quelque chose que vos clients d'idoles sont probablement aussi passionnés. Ils cherchent à acheter auprès de fabricants et d'entreprises qui apprécient la même chose est eux . Pensez donc à vos valeurs qui font partie de votre travail et pensez aux mêmes types de personnes qui s'alignent sur ces valeurs. Pensez aux grandes entreprises où ils magasinent. Donc, en prenant l'exemple du droit environnementaliste, si vous travaillez avec des matériaux recyclés, tous vos clients sont très. Ils se soucient beaucoup de l'environnement. Peut-être qu'ils mangent aussi la glace de Ben et Jerry parce que cette entreprise est célèbre dans responsabilité
sociale, l'environnement et toutes ces bonnes choses, non ? Peut-être qu'ils ont tourné à Patagonia, qui est une marque très sympathique à l'ICO, qu'il est aligné avec toutes ces causes Christine. Donc, plus vous pouvez savoir qui est votre client idéal et
les avoir dans votre tête, il sera tellement plus facile de partager votre travail sur votre site Web. Sur les réseaux sociaux, tu auras une idée plus claire de qui tu parles. Et encore mieux, si vous faites en personne des événements comme des spectacles d'artisanat ou des ouvertures de galeries d'art ou d'autres événements où vous pouvez réellement voir et rencontrer vos clients en face à face, cela vous aidera encore plus parce que vous allez littéralement avoir un idée de certaines personnes dans votre esprit qui correspondent à ce client idéal. Et vous pouvez garder ces personnes dans votre esprit lorsque vous rédigez des descriptions de produits lorsque vous créez du contenu pour les médias sociaux. Donc d'abord, c'est la chose principale que je veux que vous ne fassiez pas cette erreur. Je veux que tu saches qui tu es des gens parfaits et que tu réfléchis à eux et que tu les mettes au premier plan de tout ce que tu as à venir, étape 2.
3. Commencer le marketing #2: maintenant la deuxième erreur que je vois beaucoup d'artistes sont des fabricants font est très liée ce 1er 1 ils n'ont pas ce client idéal, et donc ils n'ont pas de voix cohésive ou de marque visuelle. Donc marque visuelle est toutes ces choses esthétiques la façon dont vous prenez vos photos de vos produits, les types de contenu de médias sociaux que vous partagez votre logo, les couleurs qui utilisent sur votre site Web, toutes ces choses. Mais il y a aussi le côté écrit et la voix. Si vous faites des vidéos comme ça,
peut-être, euh, euh, êtes-vous décontracté avec votre public ? Vous êtes très professionnel ? Et par le livre, utilisez-vous Emojis quand vous partagez des légendes Instagram ? Tous ces éléments doivent avoir unevoix claire et
cohérente, voix claire et
cohérente, et il est beaucoup plus facile de rester cohérent, d'avoir cette voix et d'avoir cette marque visuelle lorsque vous savez qui est votre client cible. À peu près beaucoup de fois, je vais rencontrer des artistes qui peut-être j'ai vu leur travail partagé par l'un de ces
comptes re Graham . J' en ai un. Ça s'appelle des créatives de badass, et je suis constamment à la recherche de nouveaux artistes à montrer sur Instagram, n'est-ce pas ? Et parfois je vois un artiste. Je fais défiler les hashtags et je vois cette photo. Je pense que celle-là photos super. Et puis je regarde leur flux Instagram entier et il n'y a tout simplement pas de rime ou de visa maintenant. Cela ne veut pas dire que tout ce que vous partagez en ligne doit être exactement le même. Mais vous pouvez certainement voir si vous regardez les comptes sur instagram qui ont 30.000 abonnés . Habituellement, il y a un aspect visuel très clair. Il y a une marque visuelle claire. Il y a une esthétique. Il y a peut-être certains types de couleurs qu'ils utilisent souvent et certains types de couleurs qu' ils n'utilisent jamais ou certains moments de filtres, ou seulement des types de photos qui fonctionnent et ne fonctionnent pas pour leur marque dans leur public. Et beaucoup de fois avec des artistes ou des créateurs plus récents ou, vous savez, des gens qui n'ont pas vécu cette expérience. C' est l'une des grosses erreurs que je vois. Non, ce n'est pas pour dire que vous ne pouvez pas partager, vous savez, les choses dans les coulisses, pas vrai ? Je pense que beaucoup de gens, en particulier sur les réseaux sociaux Instagram et tout ce qu'ils essaient de se fondre. Voici mon art et voici ma famille et voici mon chien et voici la nourriture que j'ai mangée. Et voici une citation inspirante et il y a des façons que Teoh partage plus d'un type de chose et qu'il a toujours une certaine cohérence et qu'il ait toujours un sens pour ce client idéal qui vient et trébuche le long et voit vos affaires. Parce qu'une fois que ce client idéal
vous trouve, vous voulez vous assurer qu'ils l'obtiennent et qu'ils sont là. Ils veulent continuer à te suivre. Ils veulent revenir pour plus, n'est-ce pas ? Donc, avoir une marque visuelle claire et une voix claire fait partie de la façon dont vous les amenez et les faites revenir pour plus. Donc, par
exemple, sur Instagram, si vous regardez et que vous avez les six ou neuf photos qu'ils voient sur la grille, est-ce qu'elles ont toutes l'air de venir du même endroit et de la même personne ? Comme si tu pouvais t'éloigner d'être toi-même, peut-être même demander un ami très impartial. Ne demande pas à l'ami qui va toujours te dire oui, oui, oui, et essaie de te plaire. Demandez à cet ami qui va toujours vous donner ce conseil d'amour dur et dites :
Hey, est-ce que ça a l'air cohérent ? Est-ce que ça ressemble à quelque chose que si tu ne me connaissais pas, tu voudrais suivre ? Ou est-ce le genre de chose que vous me suivez seulement parce qu'on se connaît dans votre vie, non ? La même chose avec la voix que je veux en savoir plus sur votre histoire. La raison pour laquelle les gens sont prêts à dépenser plus d'argent avec des
créateurs d'œuvres d'art faites à la main est parce qu'il ya une histoire spéciale derrière ce produit derrière cette pièce d'art qui sépare de choses que vous pourriez simplement acheter à une importation pure importations ou Wal Mart ou quoi que ce soit, n' est-ce
pas ? Si je veux juste quelque chose au hasard à accrocher sur mon mur, je pourrais juste aller au bout d'une de ces chaînes de magasins du centre commercial et trouver une
œuvre d'art merdique que tu sais n'a pas de sens pour moi. Oui, il y avait un artiste qui l'a fait, mais il n'y a aucun lien avec moi. Mais quand vous partagez l'inspiration derrière votre travail et votre partage de cette histoire, et que vous laissez les gens avoir un aperçu de ce qui vous inspire à créer en premier lieu , tout cela. Ce message commence à amener les gens à conduire avec vous, et il les rend beaucoup plus enclins à acheter de vous une fois et à revenir de plus
en plus pour vous .
4. Commencer le marketing #3: Donc, le troisième problème et erreur que je vois beaucoup d'artistes, fabricants et les vendeurs de commerce électronique juste faire en ligne est qu'ils ont mauvaise photographie. Donc, cela est lié au dernier point à propos d'avoir une marque visuelle claire ? Si vous avez des photos qui semblent toutes provenaient de beaucoup d'endroits différents. Ou peut-être que vous avez des photos de produits et l'été sur des arrière-plans de couleur claire et certains
arrière-plans sombres de la pièce , et certains sont pris à l'extérieur et en quelque sorte vraiment mauvais éclairage. n'y a pas de message visuel cohésif. Mais aussi, si vous vendez en ligne, les
photos sont le principal moyen pour quelqu'un de comprendre ce qu'est ce produit, quoi ça ressemble, est-ce bon pour moi ? C' est un élément clé de la vente de citron, et donc tu dois l'avoir tout de suite. Si vous n'avez aucune expérience en photographie, il y a certainement des façons d'apprendre la photographie. Il y a beaucoup de tutoriels gratuits et payants en ligne. Vous pouvez aussi investir dans quelqu'un pour faire des photos pour vous, même s'il s'agit de trouver quelqu'un dans un collège communautaire local qui suit un
cours de photographie . Et vous savez que vous n'avez pas à dépenser comme d'énormes sommes d'argent quand vous venez de commencer sur un photographe professionnel vraiment génial, bien que certainement au fur et à mesure que vous commencez à développer et à grandir, cela vaut la peine d'investir dans. Mais si vous commencez tout juste, vous pourriez travailler avec un étudiant en photographie qui a juste besoin de plus de choses pour le portfolio. Vous pouvez expérimenter vous-même. C' était certainement l'une des choses quand je dirigeais ma propre boutique de commerce électronique en 2010 environ. J' ai dû commencer à m'entraîner et à chercher de l'information et essayer d'améliorer photographie, parce que quand j'ai commencé, mes photos n'étaient pas mignonnes et elles sont devenues de mieux en mieux plus il l'a fait et plus je joué avec l'apprentissage des compétences, l' apprentissage de l'éclairage de base et des boîtiers d'éclairage. Si vous faites de très petites photos de produits que vous pouvez construire un peu à la maison D I Y
boîte de lumière afin que vous puissiez obtenir ce type vraiment agréable de lumière naturelle qui est un peu filtrée et diffuse et rend les produits vraiment beaux si vous avez des bijoux ou une sorte d' autre petit produit. En outre, si vous avez des produits comme des vêtements ou des bijoux ou des accessoires ou quelque chose que quelqu'un porterait, il est vraiment important d'avoir des photos de modèles de personnes qui les portent, sinon c'est difficile à comprendre à quoi ça va ressembler sur un corps humain. Aussi, si vous avez vraiment de petits produits ou peut-être vraiment de gros produits photos qui peuvent mettre quelque chose dans les contacts, photos qui peuvent me faire visualiser comment ce serait dans ma vie, comment ce serait dans ma maison, comment ça ressemblerait à une personne, j'ai besoin de voir tout ça. Parce que sinon je n'ai aucune idée de la taille de quelque chose. Oui, vous pouvez et devez indiquer les dimensions de votre produit dans la description de votre produit. Mais si je viens de lire, tu sais, 36 pouces qui ne me relie pas comme voir un produit dans un endroit sur un corps
humain. Chantez-le dans son contexte. Donc, si vous vendez des œuvres d'art, c'est génial d'avoir une photo, beaucoup de photos de l'œuvre elle-même. Mais si vous pouvez même vous moquer de ce à quoi ressemble cette œuvre d'art sur un mur, il sera beaucoup plus facile pour quelqu'un de visualiser à quoi ça ressemblerait dans sa maison puis de la commander et de l'acheter. Même chose avec le partage de vos images sur les réseaux sociaux. Vous devez avoir de superbes images pour amener les gens à vous trouver sur les réseaux sociaux en premier lieu puis les ramener sur votre site Web et acheter vos produits à partir de ces belles
photos de produits et de vos descriptions de produits, alors travaillez sur votre la photographie.
5. Commencer le marketing #4: la quatrième erreur que je vois beaucoup de créateurs d'artistes et de vendeurs de commerce électronique faire est de ne pas capturer l'information de leurs clients potentiels et existants et de ne pas nourrir ces clients
répétés. Donc, ce genre de se résume à la plupart du temps au marketing par e-mail. Mais il y a d'autres façons de le faire via les médias sociaux et en personne événements et v i p clubs et toutes sortes de choses. Mais si quelqu'un visite votre site Web ou vous trouve via les réseaux sociaux, il y a des chances qu'il ne vous achète pas la première fois. Ils ne le sont pas. Ce n'est pas comme ça que nous travaillons comme des gens que nous aimons faire du shopping, aiment se familiariser. Nous ne faisons pas toujours juste des achats impulsifs. Parfois, nous dio. Mais beaucoup de gens magasinent de façons très différentes, et surtout pour l'art, surtout pour quelque chose qui est peut-être un prix un peu plus élevé. Très joli cher travail fait main qui va prendre quelqu'un un un peu plus de s'
habituer avant qu'ils ne te donnent son argent, , parce qu'ils fouettent leur portefeuille. Mais si vous pouvez continuer à faire du marketing à cette même personne encore et encore, si leur client potentiel, ou si quelqu'un a déjà acheté quelque chose de vous. Ils sont tellement plus susceptibles d'acheter quelque chose de vous à nouveau parce qu'ils savent déjà qu' ils peuvent faire confiance. Vous savez déjà à quoi ressemble cette expérience. Il sera donc beaucoup plus facile de continuer à partager votre nouveau travail avec quelqu'un qui a déjà acheté chez vous ou qui a interagi avec vous avant que de chercher de nouveaux clients tout le temps. C' est du barattage et de la brûlure. Tu ne veux pas le faire, tourner et brûler. Vous voulez continuer à nourrir ces gens ces clients idéaux et les garder dans le pli avec vous, donc le marketing par e-mail est vraiment génial. Si vous n'avez pas collecté les adresses e-mail de vos clients, vous devez vraiment vous en occuper. Il y a beaucoup d'outils et de plateformes que vous pouvez faire pour envoyer des messages électroniques. Mail Chimp est un très grand qui offre des paquets gratuits, hum ,
gratuits, et c'est vraiment génial pour commencer avec ont utilisé cela depuis de nombreuses années. J' ai également récemment commencé à utiliser Convert Kit, qui est un peu plus fantaisiste. Si vous faites le truc du courrier électronique depuis un certain temps et que vous voulez faire une segmentation où vous divisez différents groupes de vos clients en fonction de leur intérêt et de ce qu'ils ont combattu auparavant, peut-être ce qu'ils pourraient être plus enclins à acheter dans l'avenir. Vous pouvez faire quelque chose comme Convert, Kid a répondu segmenter, mais ça commence juste à devenir vraiment avancé. Donc, si vous commencez
tout juste, assurez-vous que vous commencez à collecter vos clients. Adresses e-mail. Trump est un homme génial. Il y a aussi beaucoup d'autres sites
, , mais vous voulez vous assurer que vos clients vont bien et ont choisi de recevoir des e-mails de votre part, est-ce
pas ? Donc juste parce que quelqu'un a acheté quelque chose sur votre site Web mais n'a pas vérifié une sorte de boîte ou dit explicitement qu'ils veulent recevoir des e-mails de votre part à l'avenir, ils n'ont pas dit qu'ils veulent recevoir des e-mails de votre part à l'avenir, donc vous devez demander explicitement et les faire accepter. Maintenant, il y a des lois à ce sujet. Si vous êtes aux États-Unis, il y a beaucoup de lois sur le spam, c'est ce qu'ils sont appelés pour essayer d'empêcher les spammeurs de brouiller votre boîte avec toutes sortes de choses que vous ne voulez pas. Je suis sûr que vous avez commandé quelque chose à une grande compagnie et tout d'un coup ,
vous recevez cinq courriels par jour d'eux, et c'est vraiment ennuyeux. Vous ne voulez pas créer cette expérience pour vos clients, alors vous voulez vous assurer qu'ils veulent vraiment ce que vous envoyez et vous voulez
parler pour vous assurer que vous leur envoyez des choses de valeur, est-ce
pas ? Vous communiquez avec eux, mais ils leur donnent des trucs maintenant. Si vous êtes un artiste ou un fabricant, peut-être que c'est quelque chose comme un téléchargement gratuit de fond d'écran. Si vous faites de l'art, vous pouvez prendre une version de votre art et faire comme un fond d'écran d'ordinateur ou un papier peint pour leur téléphone, ou comme un calendrier annuel principal qu'ils pourraient accrocher sur leur réfrigérateur ou Quelque chose. Il y a beaucoup d'idées que j'ai vu des gens faire cool comme la poupée en papier, Z
imprimable et des choses comme ça. Soyez donc créatif et réfléchissez à la valeur que vous pourriez donner à vos clients. Il peut aussi s'agir d'une réduction. Il y a beaucoup d'entreprises qui font cela, alors peut-être que si quelqu'un va au nord pour la première fois ils ont trouvé votre site Web, mais peut-être qu'ils ne vont probablement pas acheter quelque chose qui leur offre
très, très première fois de s'inscrire à votre et ils peuvent obtenir 15% de rabais sur leur premier achat ou leur prochain achat, droit, sorte que les obtient inscrits. Vous avez leurs coordonnées. Vous pouvez continuer à partager quand vous avez de nouveaux produits et choses qui sortent. Ou si vous avez un spectacle d'artisanat à venir et que vous voulez faire savoir à votre public que vous
allez assister à cet événement à cette date à ce moment, peut-être pourriez-vous leur dire s'ils sont déjà sur votre liste d'email là déjà dans votre email club. S' ils en impriment une copie, ils apportent ce coupon au spectacle d'artisanat auquel vous êtes. Ils peuvent obtenir un cadeau spécial comme si tu avais un produit de sampler que tu veux tester. Les personnes dans votre email moins peuvent échanger ce coupon et obtenir un cadeau spécial. Il y a beaucoup de façons différentes que vous pouvez le faire, mais commencez à penser aux façons que vous pouvez donner en retour et continuez à nourrir ces clients potentiels et existants parce que encore une fois, il est beaucoup plus facile et moins cher de maintenir le marketing et cultiver ces clients existants plutôt que d'en trouver de nouveaux tout le temps.
6. Commencer le marketing #5: et la cinquième erreur que je vois beaucoup d'artistes fabricants dans les vendeurs de commerce électronique faire est qu'ils ne comprennent pas les bases de S e O que l'optimisation des moteurs de recherche. Et ils n'utilisent pas les mêmes types de langage, les mêmes types de mots un, leurs sites Web ou leurs listes de boutique Etsy que leurs clients utilisent lorsque leurs clients recherchent les mêmes types de choses qu'ils fabriquent. Maintenant, vos clients utilisent des moteurs de recherche. Ils vont sur Google. Ils vont sur Amazon ou les moteurs de recherche internes d'Etsy et à la recherche de choses à acheter quand ils sont dans l'humeur d'acheter quelque chose en se tournant vers la recherche. Mais si vous ne comprenez pas les bases du PDG, vous n'allez pas apparaître haut dans les résultats de recherche, et ils ne vous trouveront jamais maintenant. S CEO est essentiellement le marketing gratuit. C' est un long match. Ce n'est pas du jour au lendemain. Elle est en cours. C' est vraiment un marathon. Mais c'est pourquoi il est si important pour vous de comprendre les bases afin que vous puissiez rester compétitif parce que voici la chose. Beaucoup d'artistes et de créateurs que je ne comprends pas bien ce genre de choses. C' est un problème. C' est une erreur que je vois beaucoup d'artistes et de créateurs faire. Mais si vous comprenez les bases, ce sera beaucoup plus facile pour vous de rivaliser avec toutes les autres personnes qui tentent de se classer pour la même chose dans les moteurs de recherche.
Mallory Whitfield, Marketing Mentor for Makers
