L'art de la persona pour la conception d'expérience utilisateur (UX) : guide complet

1. Introduction du cours: Bienvenue dans ce cours où je vais vous apprendre comment utiliser les personnages dans votre processus de conception Je m'appelle Faisal et je serai votre professeur pour ce cours Je suis un entrepreneur passionné par l'enseignement en ligne. Ce cours est conçu pour vous aider à créer vos propres personas, à y réfléchir et à apprendre à utiliser ces personnages pour les et à apprendre à utiliser ces personnages pour affiner et les utiliser dans votre processus de conception personas sont l'un des outils essentiels en matière de design Donc, si vous concevez un produit pour vos utilisateurs, il est très important que vous les compreniez vraiment bien. Et les personas agissent comme des balises qui vous aident à orienter décisions que vous prenez en tant qu'utilisateur et à proposer des produits centrés sur l'utilisateur En fin de compte, avec ce cours, nous aborderons des sujets tels que : que sont les personas ? Quelles sont les choses que vous devez faire avant de créer vos personnages Nous allons donc parler de la recherche sur les utilisateurs et de la manière dont vous pouvez obtenir des données sur vos utilisateurs avant de créer des personnages Ensuite, nous aborderons les aspects de la création d'un personnage À quoi ressemble un personnage personnel ? Comment créer vos propres personnages ? Et quels sont les éléments que vous devez prendre en compte ? Nous verrons ensuite comment vous pouvez utiliser les personnages dans votre processus de conception aider à apprendre efficacement Nous prendrons même l'exemple d'une start-up hypothétique. Et nous apprendrons comment créer des personnages pour la startup Et une fois que nous avons créé le personnage, comment pouvons-nous l'appliquer à notre processus de conception ? Ce cours est conçu pour les utilisateurs de tous niveaux, que vous soyez un étudiant entrepreneur ou un professionnel en activité. Ce cours vous apportera toutes les connaissances dont vous avez besoin, ce qui vous aidera à créer des personnages efficaces pour comprendre les besoins de vos utilisateurs Alors qu'est-ce que tu attends ? Commençons et je vous verrai pendant le cours. 2. Comment ce cours est-il organisé ?: Dans ce cours en particulier, je voulais vous donner une brève introduction de la façon dont ce cours est conçu. Au début, nous comprenons ce que sont les personas d'utilisateur et quelles sont les choses que vous devez faire avant de créer des personas d'utilisateur Il y aura donc des choses comme la recherche sur les utilisateurs. Vous devez sortir et parler à vos utilisateurs. Alors, comment pouvez-vous faire tout cela ? C'est un point sur lequel nous allons avoir une vue d'ensemble. Ensuite, nous parlerons de la façon dont vous pouvez créer vos propres Personas Et nous allons même prendre l'exemple d'une start-up ou d'un produit qui existe déjà. Et nous apprendrons comment créer des personnages pour cette start-up Ensuite, après avoir appris comment créer des personas, nous verrons comment appliquer ces personas au processus de conception Donc, si vous concevez pour résoudre un problème particulier au sein de votre application, quels sont les éléments que vous devez garder à l'esprit ? Et comment les personas peuvent-elles vous aider à y parvenir ? Donc, toutes ces choses que nous allons explorer à l'aide de cet exemple commencent. Voici un aperçu de ce cours et commençons. 3. Que sont les personas d'utilisateur: Commençons donc maintenant par parler de ce que sont les User Personas ? personnages d'utilisateurs ne sont rien d'autre que des représentations fictives de votre base d'utilisateurs Donc, si vous créez un produit ou si vous travaillez à votre poste, il aura une base d'utilisateurs. Et les personas d'utilisateurs ne font que représenter cette base d'utilisateurs. No Persona contient également les descriptions détaillées de cette base d' utilisateurs qui représentent les principaux groupes d'utilisateurs, les erreurs vectorielles, les comportements et les personas froids, personas sont donc importantes car elles vous aident à comprendre vos utilisateurs Ils vous aident à humaniser votre processus de conception. Et les personas jouent un rôle essentiel dans la conception de l'expérience utilisateur car elles vous aident à comprendre les besoins de vos utilisateurs Quels sont leurs comportements ? Quels sont leurs frustrations ou points faibles ? Quels sont leurs objectifs ? Essentiellement, cela vous a aidé à vous mettre à la place de vos utilisateurs et à penser de leur point de vue. Ils permettent aux concepteurs de faire preuve d' empathie pour ces utilisateurs. Et cela contribue à une conception plus centrée sur l'utilisateur. Jetons un coup d'œil à certains des avantages d'avoir des personnages et des décisions de l'utilisateur. L'avantage numéro un est la centrale nucléaire. Comme je l'ai dit, les personas aident les designers à faire preuve d'empathie envers les utilisateurs Ainsi, en tant que designer, vous pouvez vous mettre à la place de l'utilisateur. Cela vous permet de concevoir en fonction des besoins des utilisateurs. Parce que vous pensez désormais du point de vue de l'utilisateur. Concentrez-vous. personas d'utilisateur vous aident, chaque designer, à orienter la prise de décision Je me concentre sur les besoins des utilisateurs, et cela permet d'éviter les préjugés personnels en cas de communication. personas fournissent une compréhension commune du groupe d'utilisateurs dans son ensemble au sein d'une entreprise donnée Et cela contribue à améliorer la communication et la collaboration. Parce que tout le monde pense désormais du point de vue de l'utilisateur, à savoir la mesure du succès. Ainsi, puisque vous disposez désormais d'une définition claire de l'utilisateur, cela vous permet de mesurer plus facilement à quoi ressemble le succès. C'est une question de personas d'utilisateurs à gravir. personnages d'utilisateurs ne sont rien d'autre que des représentations fictives de votre base d'utilisateurs qui vous permettent de penser du point de vue de l'utilisateur Et cela aide beaucoup dans le processus de conception 4. Comprendre la recherche d'utilisateurs pour la création de persona: Réflexion sur la recherche sur les utilisateurs pour la création de personnages. Ainsi, en matière de conception d'expérience utilisateur, la recherche sur les utilisateurs est l'un des éléments fondamentaux pour comprendre vos utilisateurs. Et la recherche sur les utilisateurs est un processus qui implique différentes méthodes, telles que des entretiens, des enquêtes, des observations pour mieux comprendre vos utilisateurs. C'est à l'aide de recherches menées auprès des utilisateurs. Vous comprenez vos utilisateurs et cela vous aide à créer vos personnages de manière efficace Et ces personnages reflètent ensuite votre base d'utilisateurs et les utilisateurs de votre produit recherche sur les utilisateurs est donc fondamentale pour comprendre le comportement, les besoins et la motivation des utilisateurs. Commençons par parler différentes méthodes de recherche sur les utilisateurs. La méthode numéro un serait celle des entretiens, des entretiens individuels, au cours desquels vous appelez le client et vous lui parlez Cela vous donne un aperçu de la motivation, des comportements, des attitudes des utilisateurs , etc. Cela permet une discussion approfondie et vous permet d' explorer différents sujets qui peuvent ne pas apparaître dans d'autres méthodes de recherche. Parce qu'ici, vous vous réunissez en face à face ou par appel vidéo avec l'utilisateur. Donc, en gros, vous les interviewez. Un service. Le service peut donc être utilisé pour recueillir les réponses d' un large public. Cela peut vous aider à recueillir des données qualitatives et quantitatives. Ces données peuvent souvent être utilisées pour valider certaines hypothèses que vous avez créées ou générées à partir d'entretiens Par exemple, si vous avez identifié un problème en discutant avec un utilisateur, lors d'un entretien avec un utilisateur, vous voudrez peut-être vérifier si la majorité des personnes similaires rencontrent ce type de problème. Et c'est là que vous réalisez des sondages pour leur poser des questions. Ou si vous avez découvert qu'un utilisateur utilise un outil particulier pour effectuer des tâches spécifiques, vous souhaiterez peut-être savoir si des utilisateurs similaires dans un domaine similaire utilisent un outil similaire. C'est là que les enquêtes peuvent être utiles. Vous pouvez donc aller parler à tout le monde, mais vous en avez parlé à quelques-uns. Nous voulons maintenant valider cette hypothèse auprès d'un dernier public. Et c'est là que le service entre en scène. Observations. L'observation consiste à observer vos utilisateurs interagir avec votre produit ou service dans un environnement naturel. Et cette méthode est idéale pour comprendre les contextes d'utilisation, pour identifier les points précis et pour découvrir les besoins non satisfaits de vos utilisateurs. Assurez-vous donc de vous donner un produit à l'utilisateur et de simplement l' observer pour savoir comment il l'utilise et ce qu' il aime et ce qu'il n'aime pas Tests effectués par les utilisateurs. Cette méthode vous permet de comprendre la facilité d'utilisation de votre produit Si vous avez un produit sur le marché, vous voudrez peut-être voir s'il est facile à utiliser. Vous pouvez donc observer les utilisateurs lorsqu'ils utilisent le produit. Et cette méthode permet de comprendre les problèmes auxquels les utilisateurs sont confrontés avec votre produit. Désormais, chaque fois que vous effectuez des recherches sur les utilisateurs, il est vraiment très important de poser les bonnes questions. Parce que poser la bonne question c'est obtenir les bonnes réponses. Il y a peu de choses que vous êtes censé garder à l'esprit lorsque vous parlez à vos utilisateurs. La première chose à faire serait poser des questions ouvertes, d'accord ? Désormais, les questions ouvertes permettent à vos utilisateurs d' exprimer librement leurs idées et de fournir plus de détails. Ainsi, un exemple de question pourrait être : que ressentez-vous lorsque vous utilisez un produit ? La question est vraiment ouverte et l'utilisateur peut parler dans n'importe quelle direction. Une autre solution serait d'éviter les questions suggestives. Qu'est-ce que cela signifie maintenant ? questions lytiques sont donc des questions qui suscitent ou encouragent la réponse souhaitée, ou qui supposent quelque chose à propos de la question Par exemple, ne pensez-vous pas que le produit est le meilleur du marché ? Maintenant, c'est une question centrale. Ici. Vous mentionnez ou supposez déjà que votre produit est le meilleur du marché. Ainsi, même si l'utilisateur ne le pense pas, il peut répondre d'une manière particulière. Il est alors censé éviter les questions suggestives, Il est alors censé éviter les questions suggestives car cela pourrait ne pas vous aider à obtenir les bonnes données de la part de l'utilisateur. Demandez-lui pourquoi. demander pourquoi vous aide à comprendre les raisons qui sous-tendent le comportement et les choix d'un utilisateur en particulier. est très important de toujours se demander pourquoi lorsqu'il s'agit de recherches sur les utilisateurs. Enfin, n'oubliez pas que l'objectif de la recherche sur les utilisateurs est de comprendre les besoins et les comportements des utilisateurs. Et cela peut vous aider à créer des personnages efficaces. Très bien, donc c'est à peu près ce cours. Je vous verrai bientôt tous. Merci 5. Analyser et comprendre les données: Vous avez maintenant effectué une recherche sur les utilisateurs et vous disposez de certaines données concernant vos utilisateurs. Quelle serait la prochaine étape ? La prochaine étape serait d'analyser et comprendre les données que vous avez collectées auprès de vos utilisateurs. L'objectif de cet exercice est à présent de donner un sens aux données, d'identifier les modèles qu'elles contiennent et d'obtenir les tendances. Vous pouvez également regrouper des utilisateurs similaires pour les comprendre. Ce processus vous permet de créer des profils d'utilisateurs complets qui refléteront votre base d'utilisateurs réelle Commençons donc par parler des étapes nécessaires à l' analyse et à la compréhension détaillée des données. Il y a donc quelques marches en taupe ici. Donc, quelles que soient les données que vous avez collectées, il est très important de les organiser de force. Vous pouvez désormais classer les données en fonction différents critères tels que la démographie, les comportements des utilisateurs, les motivations, les objectifs, etc. Vous souhaiterez peut-être voir ou comprendre le comportement d' un utilisateur ayant un comportement particulier. Vous souhaiterez peut-être comprendre comment un utilisateur résidant dans un endroit particulier exécute une tâche particulière aujourd'hui. L'utilisation d'outils de visualisation de données ou même de méthodes simples telles que des notes autocollantes peut être efficace à cette fin. Désormais, une fois que vous avez organisé les données, vous pouvez les analyser. En recherchant des informations et des liens. Vous remarquerez peut-être vous-même des modèles spécifiques au sein d'un comportement spécifique. Ou les points faibles courants sont des motivations partagées par les utilisateurs. Et cette étape peut être itérative. Et vous pourriez trouver quelque chose qui vous aidera dans votre parcours vers le produit. La prochaine étape consisterait à identifier les modèles et les thèmes. Le but de cet exercice est donc de trouver les points communs entre les données Cela peut inclure des comportements d'utilisateurs similaires, des objectifs communs ou des problèmes courants. Maintenant, si vous identifiez certains modèles, cela peut vous aider à guider la création de vos profils d'utilisateur En plus des modèles, vous pouvez également travailler en équipe. Désormais, les équipes ne sont rien que des équipes internes qui s'appliquent à un large segment d'utilisateurs. Par exemple, si vous remarquez qu'un utilisateur exprime sa frustration face à une fonctionnalité spécifique, il peut s'agir d'une équipe qui crée des groupes d'utilisateurs en fonction de vos résultats. Ainsi, en fonction des modèles et des thèmes que vous avez identifiés, vous pouvez commencer à regrouper des utilisateurs similaires. Et ces groupes constitueront en fin de compte la base de vos personnages Les groupes d'utilisateurs représentent donc des segments distincts de la base d'utilisateurs. Et chaque groupe a une caractéristique, un comportement, un besoin ou un objectif communs qui les différencieront les uns des autres. Par exemple, vous pouvez avoir un groupe d'utilisateurs qui utilise un produit à des fins professionnelles. Alors que vous avez peut-être des sous-bois, qui les utilise à des fins personnelles ? Il s'agit donc de deux groupes différents. Et n'oubliez pas que l'objectif de cet exercice est de vous aider à créer des profils d'utilisateurs de manière efficace Cela peut vous aider à prendre des décisions de conception. C'est ainsi que vous pouvez analyser et réfléchir à la compréhension des données que vous avez collectées grâce à Research 6. Créer vos personas d'utilisateur: Bienvenue dans ce cours. Dans cette conférence, nous allons donc parler de la façon dont vous pouvez commencer à créer votre personnalité d'utilisateur Pour la même raison, j'ai créé un modèle de personnage Tout d'abord, nous allons commencer à parler de la façon dont vous pouvez structurer vos personnages Pour commencer, vous avez besoin d'une structure de base et certains champs spécifiques qui vous aideront à comprendre vos utilisateurs en fonction de votre activité. Pour commencer, vous avez besoin d'une structure de base de vos personnages, qui inclura des champs spécifiques qui vous aideront , vous et votre entreprise, à comprendre votre base d'utilisateurs J'ai ajouté certains champs lesquels un personnage devrait généralement commencer J'ai les informations démographiques. Ici. Vous pouvez voir dans les informations démographiques que j'ai le nom, l'âge, la profession et le lieu. Maintenant, le nom n'y figure pas, le nom d' une personne. Donc, le nom est essentiellement un nom fictif que vous donnez à cette personne en particulier. Ou ces groupes d'utilisateurs. L'âge indiquera le groupe d'âge ou la tranche d'âge auquel appartient une personne. profession représentera ou décrira ce qu'ils font pour gagner leur vie et leur lieu de résidence. Nous parlerons de l'endroit où ils résident actuellement. Maintenant, ce n'est peut-être pas l'endroit exact. Si l'emplacement exact n' a pas d' importance pour votre entreprise. Mais si cela concerne votre entreprise, vous pouvez ajouter un lieu similaire ici. L'emplacement peut également être très générique, comme une zone rurale ou une ville de premier niveau, ou une ville métropolitaine ou quelque chose comme ça. Il s'agit donc d'informations générales ou certaines informations démographiques sur votre utilisateur et il n'est pas nécessaire qu'elles soient exactes. Elle peut être généralisée. Par exemple, vous pouvez donner un nom général à ce personnage, ou vous pouvez avoir une tranche d'âge pour ce personnage Ensuite, vous avez de l'expérience. Maintenant, le contexte peut vous aider à comprendre certaines caractéristiques de votre personnage Et cela peut vous aider à mieux comprendre vos utilisateurs. Ensuite, vous avez des objectifs. Les objectifs définissent donc ce que cette personnalité ou ce type de personne voudrait accomplir a certains objectifs ou Cet utilisateur en particulier a certains objectifs ou motivations. Tu devrais les lister ici. Ensuite, vous avez des frustrations. frustrations ne sont rien d'autre que les défis, les obstacles ou tout autre type de problème auxquels cet utilisateur ou cette personne est confronté. Ensuite, vous avez des comportements Maintenant, les comportements vous indiqueraient comment cette personne se comporte dans différents types de situations Et cela vous aidera à les comprendre. Vous pouvez maintenant mentionner ici les outils et les technologies utilisés par vos utilisateurs. Et cela peut vous aider à prendre des décisions lors de la conception de votre produit. Donc, dans tout ce modèle particulier que j' ai , vous pouvez tout perdre sur vos utilisateurs. Maintenant, je voudrais souligner ici qu' il ne s'agit pas d'un modèle final, comme c'est quelque chose que j'utilise habituellement. Mais si votre entreprise ou votre produit a des besoins spécifiques vous voudrez peut-être suivre. Vous pouvez modifier ce modèle en particulier et ajouter des informations supplémentaires ce que vous souhaitez inclure en fonction de vos utilisateurs. Ce n'est donc pas la fin ou ce n'est pas quelque chose qui ne peut pas être personnalisé. Ce n'est qu'un point de départ que vous pouvez utiliser pour créer vos personnages Maintenant, une chose que je voudrais souligner ici, c'est que vous pouvez ajouter une photo ici. D'accord ? Une photo vous aidera donc également à visualiser ce personnage. Vous pouvez donc ajouter un téléobjectif fixe ici, auquel vous pourrez ensuite vous identifier Et vous pouvez partager cela au sein de votre entreprise. Cela permettra donc à tout le monde de s'identifier à cette image en particulier. C'est quelque chose de facultatif que vous pouvez faire. D'accord ? Vous pouvez même ajouter une courte biographie ici. Vous pouvez donc ajouter un champ appelé biographie. Et vous pouvez suivre la biographie de chaque personnage que vous créez Voici quelques champs supplémentaires dont je parle et que vous pouvez ajouter à condition votre entreprise ait besoin de suivre que la photo n'est pas destinée à l'entreprise. La photo est réservée à vous et à l'équipe. Cela vous aide à mieux communiquer avec les Personas. C'est une option. C'est quelque chose que vous pouvez faire vous-même. Mais Bio peut vous aider à garder une trace de plus amples informations sur les utilisateurs si vous souhaitez les suivre. Il s'agit donc de Personas et de la façon dont vous pouvez les créer 7. Exercice : créer une personnalité pour notre propre produit: Laissez-nous donc faire un exercice et comprendre comment vous pouvez créer les personnages de notre propre produit Bien sûr, nous allons partir du principe que nous avons travaillé pour une start-up hypothétique Et notre start-up s'appelle Easy Ease. Maintenant, easy ease est un service de livraison de kits sympa qui vise à faciliter la cuisine familiale pour les personnes occupées. Désormais, ce service fournit une boîte d'ingrédients et de recettes, sont livrés aux clients à leur domicile. Maintenant, cette boîte et nous l'avons utilisée par les utilisateurs pour préparer eux-mêmes leurs repas. So easy eats est notre start-up aujourd'hui, et nous allons travailler pour créer des personnages Supposons donc un scénario. Imaginez qu'easy eats cherche à améliorer l'expérience utilisateur. Et il souhaite mieux comprendre les utilisateurs. Maintenant, ils veulent le faire parce qu'ils veulent s'assurer que leur site Web et nos applications sont intuitifs. Ils ont donc différents plans de repas qui s'adressent à divers utilisateurs ayant des préférences alimentaires et des besoins en matière de mode de vie différents Nous avons donc des plans de repas intégrés à l'application. Notre application peut désormais être utilisée comme application Web ou application mobile. Maintenant, ce que nous ajoutons, c'est de savoir si nous pouvons rendre les commandes et livraisons fluides et aussi simples que possible pour nos utilisateurs. Il s'agit donc d'un scénario dans lequel nous souhaitons simplifier la commande et la livraison. Qui sont les utilisateurs ? Maintenant, la prochaine étape serait de faire des recherches et des analyses sur les utilisateurs une fois que nous aurons identifié ce que nous devons résoudre pour les utilisateurs. Nous devons donc comprendre nos utilisateurs et réfléchir la manière dont nous pouvons améliorer les produits pour eux. Maintenant, l'objectif ici est de comprendre vos utilisateurs. Nous allons donc mener des entretiens avec les utilisateurs et des enquêtes, d'accord, disons que nous parlons à quelques utilisateurs, par exemple dix utilisateurs, et que nous menons des enquêtes auprès du reste d'entre eux. Et nous avons obtenu des données. Maintenant, à l'aide de données, nous analysons certains modèles. Nous avons découvert quelques modèles. Sur la base de ces modèles, nous avons créé des groupes d'utilisateurs. Après avoir créé des groupes d'utilisateurs, nous devons maintenant passer à la création de personnages Nous avons donc maintenant quelques informations sur les utilisateurs. Nous avons identifié certains modèles. Nous avons quelques groupes d'utilisateurs. Maintenant, à quoi ressemblerait Personas pour ce type de produit ? Je suis donc passé au document ici, et j'ai quelques personnages que j'ai créés C'est donc le premier personnage dont nous parlons. Passons donc en revue ce personnage. Vous avez d'abord des informations démographiques, et ici vous pouvez avoir le nom de cette personne en particulier. Vous pouvez donc voir que le nom que j'ai spécifié est occupé. OK. C'est un nom très hypothétique que j' ai donné à mes utilisateurs Et quel est le groupe d'âge ? Ici, le groupe d'âge est donc le début des années 30. Qu'est-ce que cette démographie par rapport à la profession ? Chef de projet dans une technologie en évolution rapide pour et où vivent-ils ? Ils vivent dans le centre-ville. Il s'agit donc d'une information démographique qui me donne un aperçu de ma personnalité J'ai ici quelques informations générales. Alors Brenda est célibataire. Elle n'a pas d'enfant. Son travail est exigeant. Et cela nous prend beaucoup de temps. Cela me donne une idée du fait que cette utilisateur en particulier n'a pas grand-chose au fil du temps, mais elle compte beaucoup sur la technologie pour gérer divers aspects de la vie. D'accord ? Cette utilisateur est donc favorable à la technologie et elle s'appuie également sur la technologie pour la préparation des repas. Elle peut désormais se fier à YouTube ou utiliser certaines sources sur son téléphone, son ordinateur portable ou Internet pour l'aider à préparer ses repas. Maintenant, Brenda aime manger sainement C'est donc un goût pour l'utilisateur, mais elle doit souvent faire des compromis faute de temps Comme elle ne dispose pas de beaucoup de temps, elle doit parfois faire des compromis entre son elle doit parfois faire alimentation et la moyenne. Quel est maintenant l'objectif de cet utilisateur en particulier ? Cet utilisateur a donc des objectifs. L'objectif numéro un est de trouver un service de livraison de nourriture capable de répondre aux horaires serrés Elle a donc des horaires serrés et elle a besoin d'un service de livraison de nourriture qui puisse l'aider Elle doit également maintenir son alimentation saine malgré son mode de vie chargé. Et elle veut aussi trouver le temps d'améliorer ses propres compétences culinaires. Voici quelques-uns des objectifs que cet utilisateur a en tête. Quels pourraient être maintenant certains des points de frustration ? Cette utilisatrice a donc du mal manger des repas rapides et sains qui peuvent lui être livrés. Elle n'a pas le temps de planifier et de se préparer. Et elle trouve souvent que le processus de commande pour créer les applications prend du temps Voici donc certaines des frustrations ou des points particuliers, je dois dire, de cet utilisateur en particulier Maintenant, le fait d'avoir des objectifs et des frustrations, ou des points précis, peut servir de direction Alors, que veut faire cet utilisateur ? Et qu'est-ce que cet utilisateur n'aime pas ? Ou est-ce que c'est le fait d'avoir une idée précise ? Cela vous permet de prendre vos décisions en matière de produit et de conception quant à ce qu'il faut inclure et à exclure. Deuxièmement, satisfaire cette base d'utilisateurs particulière. Alors vous avez certains comportements ici. Brenda est donc numérique, comme une native du numérique. Elle est à l'aise avec les applications et les services en ligne. Elle est souvent en déplacement pour éviter un emploi du temps chargé. Elle doit les planifier et les livrer rapidement. Cela vous indique, d'accord, qu'elle pourrait envisager d'utiliser votre application parce qu'elle est toujours en déplacement Une application fonctionnerait très bien pour elle. Et la planification des repas serait une bonne chose si vous pouviez envisager d'acheter votre produit. C'est donc ce que cela vous dit. outils offrent désormais aux utilisateurs une variété d'outils, comme elle possède une variété d'applications de commande de nourriture, s'appuie entièrement sur un smartphone, comme pour gérer de nombreux aspects de la vie. Et elle a l'habitude d' utiliser les options de paiement numériques lors du paiement rapide. OK. Toutes ces informations vous donnent donc un bon aperçu de ce personnage en particulier Jetons maintenant un coup d'œil à un personnage de plus que la moitié, celui d'Henry J'ai donc nommé ce personnage Hendrick soucieux de sa santé, et il est à la fin de la vingtaine Il s'agit donc d'un type de base d'utilisateurs différent. Et cet utilisateur en particulier travaille comme entraîneur personnel. Et il habite en banlieue. D'accord, voici donc les informations démographiques. Parlons maintenant du contexte. Henry est donc célibataire et consacre beaucoup de temps à la forme physique. Il en est ainsi, il aime le bien. C'est ce que cela vous dit. Il privilégie une alimentation équilibrée et essaie de préparer ses repas à la maison. Cela vous donne donc un aperçu de ses préférences alimentaires. Et il a un emploi du temps chargé, d'accord ? Et cela ne lui laisse que très peu de temps. Maintenant, c'est similaire à Persona Y. Cela nous indique donc que notre base d'utilisateurs dispose de très peu Si vous pouvez créer quelque chose, mais que votre application permet à cet utilisateur en particulier de gagner du temps, il va l'adorer. Quels sont maintenant les objectifs ? L'objectif est d'avoir un régime riche en protéines et faible en glucides. Pourrait découvrir de nouvelles recettes saines et trouver un service de livraison de nourriture capable répondre à ses besoins alimentaires personnalisés. C'est donc l'objectif actuel. Et des frustrations. Les points, c'est comme s'il avait du mal à trouver le temps de planifier ses repas. Et la planification des repas était chronophage pour cette personne en particulier également chronophage pour cette personne en particulier, Brenda Et il a du mal à trouver des options de livraison. Et il a besoin d' une plus grande variété dans ses besoins. Ce sont là des points de frustration, des points faibles, je dois dire. Ensuite, vous avez des comportements. Cet utilisateur recherche de nouveaux plans d'entraînement et de régime en ligne. Il est féru de technologie et préfère planifier et planifier ses genoux à l'avance. Très bien. Maintenant, cela ressemble également au premier groupe. Donc, ces deux groupes ont, ces deux personnages ont-ils des comportements similaires, qui varient en termes de maîtrise de la technologie. Ils n' auront donc aucun problème à utiliser notre application et préfèreront planifier leurs repas à l'avance. Il y a donc une chose à laquelle nous pouvons penser. Ensuite, vous avez une liste d'outils. Ce sont donc différents outils qu' utilise ce personnage d'Henry Cela nous donne une bonne vue d'ensemble et une bonne compréhension de notre personnalité Voici donc deux exemples de personnages pour notre hypothétique start-up Très bien, j'espère que vous savez tous comment créer les Personas et comment vous pouvez ajouter différents types d'informations Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires en fonction de votre start-up ou de votre produit. Vous pouvez ajouter une photo ou ajouter d'autres points spécifiques à votre entreprise. Voilà comment vous pouvez créer vos propres personnages 8. Appliquer des personas d'utilisateurs dans le processus de création: Commençons par parler de la manière dont vous pouvez appliquer des personnages d'utilisateur à votre processus de conception La première étape consiste donc à intégrer les personnages que vous avez créés dans le design thinking Mais qu'est-ce que le design thinking ? design thinking est un processus dans lequel vous souhaitez faire preuve d' empathie envers vos utilisateurs, définir les besoins, concevoir des solutions, prototyper, tester, etc. Donc, en gros, si vous êtes prêt à vous mettre à la place des utilisateurs, les personas peuvent devenir l'épine dorsale de ce processus particulier Cela peut vous aider à comprendre les difficultés, les besoins et les désirs des utilisateurs. Ainsi, si vous créez des idées pour un produit, vous pouvez utiliser des personnages pour générer un large éventail d' Et vous pouvez imaginer comment vos personnages vont interagir ou utiliser leur produit Et si ce produit ou cette idée en particulier pourrait les aider à répondre à leurs besoins ou à leurs difficultés. Il s'agit donc d'une application des personas. Ensuite, vous pouvez même intégrer les personnages dans la prise de décision en matière de conception Maintenant, que signifie la prise de décision en matière de conception ? Ainsi, si vous créez des designs, personas peuvent vous aider à guider ou justifier certaines décisions de conception Ainsi, chaque fonctionnalité ou choix de conception doit être adapté aux besoins et aux objectifs d'une ou de plusieurs personnes Si vous prenez une décision de conception qui ne correspond à aucune de vos personnalités, vous devez la réévaluer et vous demander pourquoi vous faites ce choix en particulier N'oubliez pas que les personas sont un outil qui peut vous aider à vous concentrer sur vos utilisateurs lors de la conception création de scénarios utilisateurs avec les Personas Les scénarios utilisateur ne sont rien que des histoires montrant comment Your Persona utiliserait votre produit dans une situation particulière pour atteindre un objectif particulier Cela peut vous aider à prendre en compte le point de vue des utilisateurs et à explorer davantage le contexte dans lequel votre produit serait utilisé. Vous pouvez donc utiliser des personas à cette fin. Les personas peuvent également être utilisées pour créer des parcours utilisateurs. Maintenant, ce que je voyage en tant qu'utilisateur. Désormais, les parcours des utilisateurs sont racontés étape par étape. Nous allons décrire comment un personnage peut interagir avec votre produit au fil du temps sur différents canaux Et cela vous donne malheureusement un D qui vous oblige à comprendre comment vous pouvez améliorer votre expérience utilisateur afin de répondre à leurs besoins. L'intégration de personas de cette manière peut donc vous aider à rester concentré sur les utilisateurs et à ne pas vous en détourner. Et en vous concentrant sur vos utilisateurs, vous pouvez créer un produit centré sur l'utilisateur, engageant et efficace. Prenons maintenant un exemple et voyons comment nous pouvons utiliser les personnages que nous avons créés dans le processus de conception, de décision et de réflexion conceptuelle Réfléchissons maintenant et élaborons des idées pour résoudre le problème de Brenda Nous avons déjà créé un personnage qui représente Brenda. Par ici. Nous disposons certaines informations sur cet utilisateur en particulier. Donc, si vous devez jeter un œil à cette utilisateur, elle n'a pas beaucoup de temps. Elle aime manger sainement. Et comme c'est cool de trouver un service qui peut l'aider à maintenir une alimentation saine et à améliorer ses compétences culinaires. Et maintenant, nous devons réfléchir à des idées sur la manière dont vous pouvez créer un produit pour cet utilisateur. L'une des idées que vous pouvez envisager est donc d'ajouter une option de commande rapide. Désormais, cette option permet de mémoriser commandes passées et les préférences de Brenda Et cela peut nous aider à gagner du temps et à prendre des décisions. Vous pouvez même proposer des plans de repas hebdomadaires pour ce type d'utilisateurs. Les plans de repas hebdomadaires sont un menu de la semaine avec des repas équilibrés livrés quotidiennement à l'heure indiquée par Hope. Ainsi, en utilisant cette option, les utilisateurs occupés pouvaient planifier leurs repas ou me planifier pour toute la semaine. Ensuite, vous pouvez bénéficier de services de livraison express. Ainsi, en utilisant ces services de livraison rapide ou express, les utilisateurs peuvent gagner du temps. Et cela peut répondre à leur emploi du temps serré. Vous pouvez également utiliser nice pour obtenir ces trois idées. Comme vous pouvez le constater, ces idées conviennent vraiment à ces utilisateurs et elles trouveront certainement un écho dans leur cerveau Maintenant, n'importe quel utilisateur appartenant à ce personnage aimera ces idées. Désormais, les personas peuvent également vous aider à prendre des décisions lors de la conception Voyons un exemple à ce sujet. Comme nous savons que Brenda est une personne très occupée et attirante, l'interface utilisateur doit être simple Si vous travaillez sur un écran ou sur la page d'accueil, vous pouvez envisager d'avoir un bouton de commande pour accélérer son processus de commande Donc, si elle a déjà commandé quelque chose, vous pouvez avoir une option à partir de laquelle elle peut passer une nouvelle commande Maintenant, étant donné que le temps presse, vous pourriez avoir un P0 et des descriptions concises des différents aliments afin que Brenda puisse gagner beaucoup de temps et décider rapidement de ce qu'elle veut Options de paiement. Vous pouvez disposer de différentes options de paiement Easy, comme Apple Pay ou Google P, que Brenda utilise peut-être déjà Et cela pourrait l'aider à accélérer le processus de paiement avec l'aide de Personas Nous les utilisons maintenant pour orienter certaines décisions de conception que nous pourrions rencontrer. L'option de réapprovisionnement est vraiment bonne et elle trouvera un écho auprès de cet utilisateur Les descriptions et les options de paiement trouveront également un écho. Et comme cette utilisateur est férue de technologie , certaines options de paiement en ligne seront déjà configurées Voyons comment créer un parcours utilisateur à l'aide de personas Désormais, le parcours utilisateur n'est rien d'autre qu'un parcours qui cartographie l' ensemble de l'expérience utilisateur. Et il vous donne un aperçu des différentes mesures qu'ils prennent. Voyons donc le parcours de Blender pour passer une commande auprès de notre service. Des repas faciles. Brain ouvre maintenant l'application alors qu'elle navigue pour avoir des favoris Elle choisit un moyen et part en utilisant l'option rapide, et elle obtient une estimation du délai de livraison. Maintenant, puisque nous connaissons ce personnage et que nous savons que ce personnage a moins de temps une fois que tout Il s'agira donc du trajet provisoire de cet utilisateur en particulier. Cela vous aide à créer une série d' étapes dans votre esprit lorsque vous concevez pour ce personnage Et enfin, qui arrivera une fois la commande passée. Et Brenda, contente du service. Cela aide donc vraiment à comprendre le parcours de l'utilisateur, à cartographier les différentes interactions qu'il aura sans produit. Il s'agit donc d'appliquer des personnages au design. Et grâce à cet exemple de simplicité, nous avons vu comment créer un personnage ne s' agit pas seulement de créer la manière dont nous pouvons utiliser ces personnages dans la conception, la réflexion et la prise de décisions, mais aussi prise créer des scénarios et des parcours utilisateur réalistes 9. Synthèse du cours: Très bien, nous sommes donc arrivés à la fin de ce cours. Je voulais donc faire la lumière sur certaines des erreurs les plus courantes que les gens commettent lors de la création de Personas Et aussi certaines des meilleures pratiques à suivre lorsque vous créez vos propres personnages Parlons donc d'abord des erreurs. Donc, l'erreur numéro un que je vois les gens faire c'est qu'ils fondent leur personnalité sur des suppositions Ce n'est donc pas la bonne façon de créer des personnages Assurez-vous donc toujours que votre personnalité est étayée par des recherches, des données et des analyses qui ont été effectuées et non sur la base d'hypothèses Parce que créer des personnages sur la base d' hypothèses peut vous tromper dans vos décisions de conception Un autre problème pourrait être la création d'un trop grand nombre de personnages. Il est donc très important de limiter vos personnages à un certain ensemble de groupes d'utilisateurs Maintenant, créer trop de personnages peut diluer votre concentration et vous mener à un design qui ne répond pas correctement à aucun des personnages Il est donc très important de limiter vos personnages à vos principaux groupes d'utilisateurs Une autre erreur que les gens commettent souvent est d'ajouter trop de détails. Il est donc très important de ne conserver que les détails importants dont vous avez besoin dans vos personnages pour vous aider à prendre des décisions de conception Ajouter trop de détails peut rendre les choses accablantes et difficiles à comprendre. Ce sont quelques-unes des erreurs que les gens commettent souvent avec leurs personnages d'utilisateur Parlons maintenant de certaines des meilleures pratiques à suivre pour travailler avec Personas La meilleure pratique que je tiens à souligner est la révision et la mise à jour régulières. Lorsque vous commencez à travailler sur le produit, il est très important que vous revoyiez régulièrement votre personnalité Et c'est important car le marché peut changer, les motivations de vos utilisateurs peuvent changer et même votre produit peut changer. Au fil du temps, il est donc très important que vous gardiez vos personnages à jour une fois que vos personnages sont créés et définis Il est donc très important que vous testiez votre produit avec ces Et c'est très important pour comprendre que vous allez dans la bonne direction ou si vous avez besoin de quelques ajustements. La prochaine pratique que je voudrais partager est de partager et de discuter. Il est donc très important que vous partagiez les Personas au sein de votre entreprise ou au sein de votre équipe, afin que tout le monde les comprenne et puisse fournir des informations pertinentes Cela permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde. Voici donc les trois meilleures pratiques que je souhaitais partager avec vous. Nous sommes arrivés à la fin de ce cours et nous avons beaucoup appris sur personas et sur la façon dont vous pouvez les utiliser comme force directrice Je tiens à vous remercier d'être un solitaire engagé et enthousiaste Avec ce cours. Vous avez un projet que vous allez découvrir. Et je vous demande à tous de terminer ce projet et de le partager avec tous ceux qui en sont porteurs. Merci, et je vous verrai bientôt.