Guide d'un indépendant pour obtenir des témoignages de clients | Rebecca Livermore | Skillshare
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Guide d'un indépendant pour obtenir des témoignages de clients

teacher avatar Rebecca Livermore, Microsoft Office for Creatives

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Intro

      1:00

    • 2.

      La Chose #1

      1:48

    • 3.

      Soyez un témoignage digne de la peine

      0:34

    • 4.

      Demandez le témoignage

      1:12

    • 5.

      Simplifiez-vous la vie

      2:09

    • 6.

      Regardez cette démonstration

      5:17

    • 7.

      Vérifier les témoignages

      1:30

    • 8.

      Votre projet

      1:37

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

116

apprenants

--

À propos de ce cours

Bonjour et bienvenue au Guide d'Un indépendant pour obtenir des témoignages de clients.

Je m'appelle Rebecca Livermore de mon nom et j'ai été écrivain à temps plein depuis plus de 8 ans.

Autre que lorsque j'ai commencé mon entreprise, JE N'ai JAMAIS eu à essayer de trouver des clients. En tant que pigiste, c'est un rêve qui se réalise.

Beaucoup de freelances ont demandé comment j'ai fait cela, et dans ce cours, je partage l'une de mes armes secrètes – les témoignages de clients.

Les témoignages des clients offrent aux autres l'occasion de se vanter de votre entreprise. Le résultat est : pourquoi essayer de convaincre les gens de l'incroyable que vous êtes quand vous pouvez laisser les autres le faire pour vous ?

Dans ce cours court, je vous partage une technique simple que j'ai utilisée pour obtenir des témoignages qui ont travaillé pour moi à 100 % du temps.

Si vous êtes un freelance et que vous souhaitez augmenter les chances que vous serez embauché sur vos concurrents, ce cours est fait pour vous.

Alors, allons de l'avant et plongeons.

Rencontrez votre enseignant·e

Teacher Profile Image

Rebecca Livermore

Microsoft Office for Creatives

Enseignant·e

Hi, I'm Rebecca Livermore, also known as The Office Creative. I'm a bestselling author, blogger, and the owner of Professional Content Creation. I've been a freelance writer since 1993 and have served as a content manager for top bloggers such as Michael Hyatt, Amy Porterfield, and Marcus Sheridan.

I've always loved PowerPoint, but it wasn't until a couple of years ago that I began to discover the many ways to use PowerPoint to create content. I use it for everything from blog and social media images, lead magnets, low content books, printables, videos, digital planners, and more. The more I use PowerPoint, the more amazed I am by the many types of content you can create with this one powerful tool.

I'm constantly learning new ways to use PowerPoint and other Micro... Voir le profil complet

Level: All Levels

Notes attribuées au cours

Les attentes sont-elles satisfaites ?
    Dépassées !
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  • En partie
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  • Pas vraiment
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Transcription

1. Intro: Bonjour et bienvenue à un guide freelancers pour obtenir des témoignages de clients. Je m'appelle Rebecca Livermore, et je suis écrivain à temps plein depuis plus de huit ans. part la première fois que j'ai commencé mon entreprise, je n'ai jamais eu à essayer de trouver des clients en tant que pigiste. C' est un rêve devenu réalité. Beaucoup de pigistes ont demandé comment j'ai fait cela, et dans cette classe, je partage un de mes témoignages de clients d'armes secrètes. Les témoignages de clients offrent aux autres l'occasion de se vanter de votre entreprise. En fin de compte, pourquoi essayer de convaincre les gens à quel point vous êtes incroyable quand vous pouvez laisser les autres le faire pour vous  ? Dans ce court cours, je partage avec vous une technique simple que j'ai utilisée pour obtenir des témoignages qui ont fonctionné pour moi 100% du temps. Si vous êtes un freelancer et que vous voulez augmenter les chances d'être embauché par rapport à vos concurrents, cette classe est faite pour vous. Alors allons de l'avant et plongons dans 2. La première chose #1: Si vous ne faites qu'une chose pour développer votre entreprise indépendante, je vous recommande de recueillir des témoignages de chaque client, même si le travail que vous avez fait pour eux était de petites recommandations d'autres, que ce soit une recommandation personnelle d'un client ou des témoignages sur un site Web peut grandement contribuer à gagner la confiance des clients et clients potentiels. Voici juste un exemple personnel de la façon dont cela a fonctionné pour moi. Après avoir terminé un projet pour un nouveau client, j'ai demandé, Comment avez-vous entendu parler de moi ? Elle a répondu. Je t'ai remarqué d'un billet d'invité que tu as fait sur le site d'Amy Porterfield. J' ai aimé que tu sois minutieux et professionnel. Quand je suis allé sur votre site, le témoignage de Pat Flynn m'a mis au-dessus. Je suis un grand fan de Hiss, et je sais qu'il a ses affaires ensemble et qu'il ne recommanderait personne. Remarquez comment la première chose qui a attiré son attention était que mon post blawg était minutieux et professionnel. Maintenant, cela souligne l'importance d'un contenu de bonne qualité, mais la chose qui l'a placée au-dessus du sommet était le témoignage. Ceci est un excellent exemple de la façon dont le contenu tel que le sang combiné avec des témoignages, confiance congrée et conduire à des ventes comme une note de côté. Avant de continuer, je tiens à dire que j'ai eu la chance d'avoir des clients renommés reconnus dans le monde des affaires en ligne. Ceci est sans doute m'a aidé, car les gens sont parfois impressionnés s'ils reconnaissent le nom de quelqu'un sur ma page de témoignages . Mais jamais, jamais sentir que les témoignages de citations incitées les gens de tous les jours ne comptent pas. Voyons maintenant comment obtenir des témoignages de vos clients. La bonne nouvelle, c'est que ce n'est pas aussi dur que vous le pensez. Voici quelques choses que j'ai trouvées qui ont énormément aidé. 3. Soyez digne de témoignages: Si vos services ou produits puent,les gens ne voudront pas vous fournir des témoignages. Si vos services ou produits puent, Donc, la première étape pour obtenir des témoignages est de toujours au strict minimum. Faites ce que vous avez promis ou encore mieux, le kilomètre supplémentaire et dépassez les attentes de vos clients. Si vous trouvez que vous êtes gêné de demander un témoignage, il se peut que vous n'ayez pas confiance en la qualité de ce que votre entreprise offre. Et si c'est le cas, c'est la première chose que vous devez réparer. Cela m'amène à mon prochain point. 4. Demandez le témoignage: tandis que certaines personnes peuvent fournir volontairement un témoignage sans inciter la plupart ne sera pas même si elles sont ravis de vos produits ou services. Cependant, j'ai constaté que dans la plupart des cas, même des personnes très occupées fourniront un témoignage lorsqu'on leur demandera. Maintenant, cela dépend, bien sûr, de s'ils sont satisfaits du travail que vous avez fait pour eux ou des produits qu'ils achètent chez vous. Maintenant, voici un conseil professionnel pour vous. Assurez-vous de demander un témoignage tout de suite. Dès que vous terminez un projet, les gens se sentent les plus positifs à votre sujet dès que vous avez fini de travailler pour eux, surtout si vous avez frappé le ballon hors du parc. Sur le projet, j'ai trouvé utile d'envoyer un email de remerciement orteil. Faites savoir à un client que j'ai apprécié l'occasion de faire le travail pour lui, puis faites-lui savoir que cela signifierait beaucoup pour moi s'il fournissait un témoignage. Maintenant, notez que les témoignages que les gens fournissent peuvent être des vidéos s'ils aiment faire cela, ou cela peut être écrit. Et dans la vidéo suivante, je vais entrer dans la façon de rendre facile pour la personne d'écrire le témoignage 5. simplifier le calcul: Maintenant, nous allons dans pourquoi et comment rendre facile pour la personne d'écrire le témoignage. Donc, je crois qu'il y a deux raisons principales pour lesquelles les gens peuvent ne pas fournir de témoignage pour vous, même s'ils sont satisfaits de vous. abord, d'abord,beaucoup de gens sont coincés, et ils ne savent pas quoi dire. Cela est particulièrement vrai s'ils n'ont pas écrit de témoignages avant ou s'ils n'aiment pas écrire. Deuxièmement, les gens sont occupés et peuvent avoir de bonnes intentions, mais jamais tout à fait se déplacer pour écrire le témoignage pour vous. Donc, je veux partager avec vous une solution que j'ai trouvée qui a jusqu'à ce point fonctionné 100% du temps pour moi. Je fournit une courte série de questions à la personne à répondre, puis je propose d'écrire le témoignage pour elle une fois qu'elle m'a donné les réponses. Cela fonctionne très bien pour moi parce que les gens répondent souvent immédiatement après avoir reçu l' e-mail pour moi parce que c'est si facile et le prend sur Lee quelques minutes. Les questions que je pose sont la liste de trois choses que vous avez aimé au sujet du produit ou du service. Recommanderiez-vous ce produit ou service à d'autres personnes et, dans l'affirmative, pourquoi ? Et y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ? Maintenant, cette dernière question est extrêmement importante, et je l'utilise chaque fois que j'ai quelqu'un à un sondage ou quelque chose comme ça, parce qu'ils viennent souvent avec des choses que je n'aurais jamais même rêvé orteil demander. Alors n'oubliez pas de demander, y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter maintenant ? J' ai également demandé une photo et quel site ils aimeraient que je relie deux des leurs. J' ai ensuite corrigé le témoignage en fonction de leurs réponses aux questions. C' est un processus naturel pour ceux d'entre nous qui sont écrivains. Mais même si vous ne vous considérez pas comme un écrivain, vous avez probablement assez de compétences d'écriture décentes pour que, sur la base des réponses à ce que les gens vous ont donné, vous puissiez écrire un bon témoignage. Je les événements dans le témoignage à eux pour leur approbation avant de l'afficher sur mon site. 6. Regardez cette démo: Ok, maintenant je vais vous donner un exemple d'un témoignage que j'ai écrit basé sur les réponses de ces trois questions que je vous ai dit de poser aux gens. C' est un témoignage de Pat Flynn. Maintenant, Pat, si tu ne le connais pas. C' est un blogueur et un podcasteur extrêmement réussi et il diffuse toutes sortes de contenus. Très, très occupé. Et il était fantastique pour les orteils, mais je n'avais pas reçu de témoignage de lui. Alors je lui ai demandé un et il a dit : Oui, Oui, j'adorerais le faire. Je suis vraiment occupé en ce moment, mais j'y arriverai quand je le pourrai. Et alors j'ai dit : Et si je te fournissais des questions à répondre, tu y réponds et que je l'écris pour toi ? Tu sais, j'ai présenté cette façon facile de le faire. Il est comme s'il avait. Ce serait génial. C' est donc un témoignage qui en résulte. Je vais tout lire, et ensuite on va le décomposer peu à peu. Rebecca est super sympathique et réactif et toujours prêt à s'assurer que je reçois ce que je cherche. Elle prend grand soin de s'assurer que tout ce qu'elle fait est pratiquement sans erreur. Rebecca est une communicatrice incroyable, honnête, professionnelle et toujours un plaisir de parler à la fois en personne et par courriel. Elle regarde toujours vers l'avenir ses clients et va au-delà pour améliorer encore les choses sans que l'autre personne ait à le demander. Je recommanderais certainement Rebecca et son équipe à la création de contenu professionnel. Ok, si bon témoignage, n'est-ce pas ? Je veux dire, il frappe toutes les choses qui comptent vraiment. Et encore une fois, au début de ce cours, j'ai partagé avec vous comment une personne m'a engagé sur la base de ce témoignage spécifique. Bon, alors maintenant regardons ça peu à peu. La première chose que j'ai demandé aux gens est d'énumérer trois choses que vous aimez au sujet du produit ou du service. Ok, alors maintenant regardons le témoignage et vous verrez ces trois choses. Numéro un Rebecca, Super sympathique et réactif Numéro deux. Elle est toujours prête à s'assurer que j'obtiens ce que je cherche. Et numéro trois. Elle prend grand soin de s'assurer que tout ce qu'elle fait est pratiquement sans erreur. Alors, voyez-vous ? J' ai demandé trois choses et il l'a eu comme dans les points de balle. Et puis je les ai pris et les ai formés dans ce paragraphe. Alors j'ai demandé trois choses. J' en ai eu trois et puis je les ai rassemblés d'une manière qui a eu un sens. OK, alors maintenant regardons la deuxième chose que je dis à demander, Recommanderiez-vous ce produit ou service à d'autres ? Kanell. Nous allons passer au paragraphe inférieur parce que c'est là que c'est. Je recommanderais certainement Rebecca et son équipe à la création de contenu professionnel. Donc, même si c'était la deuxième chose que j'ai posée, j'ai conclu avec cette cause que c'est une bonne façon de terminer. Maintenant, vous allez voir dans une minute pourquoi c'était la deuxième chose posée. Mais pourquoi ? J' ai fini par mettre à la fin. Maintenant, je vous ai dit que l'une des choses les plus importantes à demander est, y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ? Et je vous l'ai dit, vous ne savez jamais ce que vous allez trouver, ce que les gens vont trouver quand vous poserez cette question et ils diront des choses auxquelles vous n'avez peut-être jamais pensé. Ok, donc voici comment ça s'est passé dans ce témoignage particulier. Très bien, donc le paragraphe du milieu là-bas, Rebecca est une communicatrice incroyable, honnête, professionnelle et toujours un plaisir de parler à la fois en personne et par e-mail. Elle regarde toujours vers l'avenir ses clients et va au-delà pour améliorer encore les choses sans que l'autre personne ait à le demander. Donc, vous verrez qu'en plus des trois choses qui ont été énumérées dans le premier paragraphe , il y a que je suis un communicateur incroyable. Je suis honnête, professionnel. Je suis ravi de parler à la fois en personne et par e-mail. Une autre chose que je regarde vers l'avenir pour mes clients. Ensuite, je vais au-dessus et au-delà et que la personne n'a pas à me demander d'aller au-delà. Donc tout cela vient de cette dernière question, comme y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ? J' espère donc que cela vous montre pourquoi il est vraiment important de poser cette question, puis de laisser la personne partager ce qu'elle veut, et ensuite vous pouvez la prendre en compte, en faire un paragraphe qui a du sens. Après que j'ai eu cela, ces réponses de Pat, je les ai écrites, les rassemblées, et je l'ai couru par lui. Je pense qu'il a peut-être fait un ajustement ou deux. Mais pour la plupart, c'est ce que j'ai écrit sur la base de ce qu'il a dit dans ses réponses. Cela lui a pris quelques minutes sur Lee, probablement tout au plus pour faire ce témoignage. Cela l'a rendu facile, et à cause de cela, il l'a fait. Et j'ai obtenu ce témoignage fantastique de quelqu'un qui est bien connu dans mon créneau spécifique, et cela a entraîné beaucoup de travail pour moi. Donc, je recommande certainement de rendre facile pour la personne d'obtenir son témoignage écrit dans la prochaine vidéo, nous allons entrer dans la façon de vérifier que les témoignages sur votre site sont légitimes. 7. Vérifier les Testimonials: Ok, maintenant, parlons de l'éléphant dans la pièce. Il pourrait y avoir un scepticisme à l'égard des témoignages sur un site Web. Après tout, un propriétaire d'entreprise pourrait écrire n'importe quoi et le mettre sur un site Web. Mais il y a quelques façons de donner aux gens la tranquillité d'esprit quant à la validité des témoignages. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer. Tout d'abord, vous voulez inclure à la fois le prénom et le nom de famille. Maintenant, vous pourriez ne pas être en mesure de le faire si le service ou le produit que vous fournissez gênerait les gens d'une manière ou d'une autre. Mais pour la plupart des entreprises, cela ne devrait pas être un problème. Ensuite, incluez une photo de la personne. Si vous ne parvenez pas à obtenir une photo de la personne qu'ils sont locaux, fera l'affaire. Mais à moins que l'entreprise ne soit bien connue, ce n'est pas son idéal. Depuis Photos Fillmore, personnel et authentique et numéro trois incluent un lien vers leur site Web. De plus, comme il est maintenant facile pour les gens de vérifier votre entreprise en ligne chaque fois que possible, les mêmes témoignages ont affiché des endroits que vous ne contrôlez pas, comme allonger maintenant ? Je ne l'ai pas fait au début, mais après avoir écrit le témoignage, j'ai maintenant envoyé une demande de recommandation via link in. Comme le témoignage a déjà été écrit, il ne faut que quelques minutes pour que la personne m'aide de cette façon, et en supposant qu'elle soit liée, plupart d'entre eux sont heureux de le faire. 8. Votre projet: merci beaucoup d'avoir pris ce cours comme projet pour ce cours. Vous allez tout d'abord faire une liste de clients passés que vous aimeriez demander des témoignages. Concentrez-vous sur vos clients les plus récents qui, vous savez que nous sommes très satisfaits de votre travail. Ensuite, contactez-les et demandez le témoignage. Si vous depuis il y a une résistance ou si vous savez qu'ils sont super occupés. Et si vous êtes à l'aise de rédiger un témoignage pour eux en fonction de leur offre de contribution pour former la base du témoignage, posez-leur les trois questions suivantes numéro un. Nommez trois choses que vous aimez au sujet du produit ou du service numéro deux. Me recommanderiez-vous à d'autres personnes ? Et si oui, pourquoi et numéro trois. Y a-t-il autre chose que vous aimeriez ajouter ? Si vous écrivez le témoignage pour eux par courtoisie, envoyez-le à leur approbation. Une fois que vous avez reçu l'approbation, ou s'ils ont écrit eux-mêmes un témoignage, ajouté à la page des témoignages sur votre site Web et n'hésitez pas à poster un lien vers votre page de témoignages ou vers votre profil où vous avez recommandations. N' hésitez pas à poster cela dans la zone du projet de ce verre. Si vous avez des questions, postez-les dans la section communautaire de cette classe et je serai heureux d'y répondre pour vous . Aussi, si vous avez aimé ce cours, j'apprécierais vraiment que vous me laissiez un avis. Je vous souhaite plein succès dans toutes vos activités commerciales.