Formation de compétences en vente fondamentale - Soyez un SuperHero des ventes

1. Introduction: Dans l'environnement commercial extrêmement concurrentiel actuel, il est utile d'avoir un avantage sur la concurrence. L'un des outils les plus importants dont l'entreprise peut disposer pour s'assurer qu'elle reste au top du jeu. Est une graine forte, raide, bien équipée. Et encore une fois, l'équipe commerciale peut générer de nouvelles opportunités, ce qui peut entraîner des rendements énormes pour l'entreprise. Plus votre équipe commerciale est de former, mieux c'est pour yj.com. Bienvenue dans Fundamentals, le dépistage des compétences commerciales, VSTS , la vue d'ensemble, les avantages de la formation commerciale, notre menu. Certains des avantages qu' une bonne formation commerciale peut offrir sont une bonne victime de l'investissement. La formation commerciale peut améliorer votre productivité. Il contribue à la fidélisation de la marque, contribue à la croissance et au succès de l'entreprise. Il optimise l'expérience client. L'illustration peut aider à améliorer les compétences en communication des employés. Il permet à notre personnel de vente de mieux connaître et de prendre conscience des tendances du marché. Il augmente les compétences en leadership et en gestion des personnes. Enfin, il contribue à renforcer la résilience de votre vapeur d'étanchéité. Ce cours de formation à la vente de phosphates vous permettra, à vous et à votre style, d'épingler plaisir dans leur interaction avec les lignes afin que l'achat ait lieu dans une situation gagnant-gagnant, ce qui permettra au client de marcher loin, se sentir compris. Les sujets que nous aborderons dans cette série de conférences sont la vedette, quelle est la scène et quels sont les effets la décision d'achat du client ? Les compétences en cas de besoin de VSTS explosent, créant ainsi un état d'esprit solide pour les vendeurs. Comprendre les écrous et les boulons d'un cycle de vente complet. Identifier les différents types de clients. L'art subtil de poser les bonnes questions. Et enfin, et ce n'est pas le moindre, comment établir une relation à long terme avec vos clients et votre bassin de fournisseurs de clients fidèles. Peu importe ce que vous lisez loin, saisissez cette opportunité et sautons dans le parcours. Je suis très excité de vous voir à l'intérieur. Commençons donc. 2. 1 Qu'est-ce qu'une vente ?: Commençons notre série de conférences avec un petit CO2 nous allons maintenant dire qu'il s'agit d'un résultat et non d'un objectif. C'est une fonction de faire de nombreuses choses, n'est-ce pas ? À partir du moment où vous ciblez prospects potentiels jusqu'à ce que vous finalisiez une transaction. Commençons cette conférence en comprenant tout d' abord ce qu'est exactement une graine ? Désormais, par définition, une vente est un transfert d' enthousiasme d'un vendeur à un prospect. Et nous le comprendrons plus clairement une fois que nous aurons compris le cycle d'achat du client. Maintenant, le cycle d'achat est un concept très familier. Un utilisateur reconnaît qu'il a un besoin et s'efforce de trouver la solution qui aboutit à l'achat d'un produit ou d'un service. Bien que de nombreuses variantes des noms exacts des étapes existent, le cycle suit généralement un format facilement reconnaissable, comme celui décrit sur l'image à l'écran. Comprenons ces étapes une par une. Besoin d'une analyse. À ce stade, votre client potentiel est plus susceptible de googler des termes généraux autour de ses principales préoccupations afin d'identifier les besoins clés. Exploration des options. Maintenant, une fois que le besoin est reconnu, la phase de recherche commence réellement. Par le biais de ce processus particulier. Le client potentiel est à la recherche de la meilleure façon de répondre à ses besoins. Peuvent-ils résoudre le problème eux-mêmes ? Disposent-ils d'un produit ou d'un service ? S'agira-t-il d'un bon de commande unique, engagement récurrent, d'éliminer le doute ? Maintenant, ce n'est pas le processus simple qui permet de répondre à façon dont les clients évaluent les différentes options. Cela dépend simplement de votre personnalité, style de vie et de la situation. Ils peuvent prendre la décision d'achat en se basant entièrement sur impulsion ou sur d'autres facteurs tels que le prix ou les avis en ligne. Dans cette optique, ils peuvent avoir leur propre série de questions et de doutes, et une gestion réussie tous ces éléments les amènera à la quatrième étape du cycle d'achat, ils peuvent avoir leur propre série de questions et de doutes, et une gestion réussie de tous ces éléments les amènera à la quatrième étape du cycle d'achat, fabrication. C'est maintenant à ce stade particulier que l'acheteur est enfin prêt à prendre une décision. Ils examinent la recherche et les options alternatives et rétrécissent sur le meilleur choix possible. Cela se résume généralement aux avantages escomptés, au produit, au service ou à la compétence que vous offrirez, ou tout autre. Il est donc évident que maîtrisez l'art de la vente, il faut comprendre le psychisme du client. Et comme ces questions se posent à soi, en supposant que vous soyez le client sans avoir à acheter votre service ou votre produit. Au stade de l'analyse des besoins, vous devriez poser des questions comme, qu'est-ce que vous l'avez acheté ? Où avez-vous acheté ? Au stade de l'explosion, il faut poser des questions telles que Où l'avez-vous acheté ? Pourquoi l'avez-vous acheté cet endroit ou dans cette boutique en particulier ? Vous le faites, explorez certaines options avant d'acheter ce que vous voulez. Avez-vous exploré des produits alternatifs ? élimination de la première étape devrait poser des questions telles que, avez-vous posé des questions avant d'acheter ? Où toutes vos questions ont répondu à votre satisfaction ? Au stade de la prise de décision, il faut poser des questions telles avez-vous fait une aubaine sur le prix ? Avez-vous acheté le produit carrément ? 3. 2 Comment être un expert ?: Section deux, comment être un expert affirmé. Ne serait-ce pas génial s'il y avait une balle d'argent qui vous ferait plus de succès dans vos efforts de vente. Une chose que vous pourriez faire pour vraiment booster vos ventes, je déteste décevoir, mais la réalité est que ce n' est pas une balle d'argent. Le succès de la vente nécessite un travail acharné et un engagement, ainsi que de l'échelle et de la connaissance Bien que rien ne fonctionne pour vous, il y a un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour stimuler vos ventes. Ce serait un succès. Vous pouvez commencer par utiliser les conseils suivants. Soyez un modèle. Aujourd'hui, l'un des aspects les plus importants mais les moins définis d'être un bon vendeur est de fournir un modèle de réussite qui inspire les vendeurs. Après tout, les gens apprennent par observation, vos gens vous surveillent et imitent vos comportements. Par conséquent, si vous souhaitez que votre équipe démontre des comportements et une attitude spécifiques, vous devez prendre les devants et les montrer à eux. Si vous voulez être un modèle positif tant que leader des ventes, vous devez pratiquer la cohérence, l'équité et le Parlement, la pointe, la vision et la motivation. Lorsque je parle de cohérence, ce que je veux dire, c'est d'être nourri dans votre traitement aux membres de votre équipe. Collaborez avec eux pour définir des normes personnelles significatives et réalisables dans le cadre de votre processus d'établissement d'objectifs et d'évaluation des performances. Au Parlement, c'est donner aux membres de votre équipe une partie de votre autorité et de votre autonomie sans tout donner. En tant que responsable des ventes, vous êtes toujours responsable de ce qui se passe au sein de votre département et vous prenez les décisions les plus difficiles. Ayez toujours le courage de sauver les choses difficiles et difficiles avec ouverture et transparence, même si vous donnez les moyens d'agir aux membres de votre équipe, vous devez diriger les efforts de l'équipe pour créer et poursuivre un vision de votre équipe et de votre organisation. Cette phrase secrète, tendance des ventes, est un terme générique qui indique essentiellement un modèle lié aux ventes de produits ou à l'absence de ces derniers dans un délai spécifié. souche Cl peut couvrir n'importe quelle durée et n'importe quel nombre de produits. Les microtendances peuvent ne durer que quelques semaines et se concentrer sur un produit spécifique. tendance macroéconomique plus importante pourrait se produire au cours d' un quart et être retypée sur une gamme complète de produits. Cela dit, les aspects les plus importants tendance des ventes sont ce qu'ils peuvent vous dire sur votre marché et les désirs de vos clients. Le suivi des tendances des ventes vous permet de rester au top du jeu et de devancer vos concurrents. Et cela vous aide également à satisfaire votre clientèle en leur proposant les produits qu'ils souhaitent acheter le plus. Connaissez les tendances actuelles concernant votre produit ou service. Vous devez croire au produit que vous vendez. Si vous n'aimez pas votre produit, vos clients l' enverront immédiatement. De plus, vous devez apprendre l'entreprise l'intérieur comme à l'extérieur, car la plupart des gens peuvent rapidement détecter quand un vendeur ne connaît pas vraiment bien ses affaires. Il est donc beaucoup plus facile de les approcher , car vous pouvez immédiatement indiquer comment vous pouvez les aider à gagner de l'argent ou à économiser de l'argent, ce qui est finalement moteur de leur prise de décision. processus. Si je ne l'ai pas assez dit, fait d'être apprenant tout au long de la vie vous aidera à améliorer vos compétences commerciales. L'industrie CLC est en constante évolution grâce à la mise à jour, à la technologie et à la culture. Pour continuer à être un expert des ventes, il est important de lire de nombreux articles et livres, écouter des podcasts et de participer à votre travail tout le temps. Prédisez l'avenir. Une personne qui a étudié la tendance passée et qui est au top du jeu avec les tendances actuelles peut vraiment donne pour l' avenir de l'entreprise. Bien que vous pensiez peut-être, vous savez quels sont vos articles les plus vendus, sauf si vous êtes au magasin tous les jours pour voir ce qui se vend et quand il y a de fortes chances que votre intuition soit faux. Heureusement, votre PDV est le seul membre du personnel cohérent que vous avez qui garde une trace de le monde et de tout ce qui se passe. Avec des informations précises. Vous pouvez décider de manière plus stratégique ce qu'il faut promouvoir, ce qu'il faut arrêter et ce que vous devez couper de vos navires. Gardez également un œil attentif sur les ventes, car les rapports de vente peuvent vous aider à préparer votre avenir. Si vous remarquez une tendance qui n'a lieu qu' à une certaine période de l'année et que vous pouvez vous assurer que votre stock est configuré en conséquence pour éviter tout problème futur. Par exemple, si vous constatez qu' un produit a se vendait bien au début de l'année, mais que les ventes ont connu un ralentissement après le début de l'année. Vous pouvez les ranger pour l'instant. début de l'année prochaine serait le bon moment pour les remettre sur votre étagère. De même, lorsque vous constatez un ralentissement des ventes, vous pouvez configurer un rack spécial en vente dédié aux produits. Qui diminue les chiffres des ventes pour déplacer l'inventaire maintenant plutôt que d'espérer que certains produits seront populaires l'année prochaine ? Non, votre produit. Chaque vendeur doit avoir une compréhension approfondie du produit. Jusqu'à la plus petite fonctionnalité. Rien n'érode plus la confiance vendeur qui ne sait pas comment répondre à la question. En tant que vendeur, assurez-vous de faire des recherches approfondies sur le produit ou le service que vous vendez avant de contacter un client potentiel. Toutefois, si on vous pose une question laquelle vous ne connaissez vraiment pas la réponse. Soyez honnête et allez découvrir la danseuse. La seule chose était alors d'avoir aucune connaissance, c'est d'avoir des connaissances erronées. Connaissez vos concurrents, personne n' a de points forts et de faiblesses. Je vais insister à nouveau sur le fait que vous devez croire au produit que vous allez vendre. Si vous n'aimez pas votre produit, vos clients vont le sentir immédiatement. Mais un bon vendeur connaît également les produits et services proposés par ses concurrents. Il connaît aussi l'égalité et comment ils diffèrent du corps que vous offrez. Savoir qui sont vos concurrents et ce qu'ils proposent peut vous aider à faire ressortir vos produits, services et marketing. Il vous permettra de fixer vos prix de manière compétitive et répondre à des campagnes marketing concurrentes avec vos propres initiatives. En apprenant à connaître votre entreprise par rapport à la concurrence, il permettra d'élargir vos connaissances sur votre public cible et secteur d'activité afin que vous puissiez affiner votre stratégie commerciale à l'avenir. connaissance de vos concurrents vous aidera à communiquer avec votre public cible, distinguer votre entreprise des concurrents, à améliorer vos processus et à relever les défis de votre marché. Ayez toujours un pouls sur les forces et les faiblesses de votre concurrent. Oui, vous voulez battre votre concurrence, mais en fin de compte, vous voulez mieux servir vos clients. Par conséquent, vous devez savoir quels sont les points forts de vos concurrents. Qu'est-ce que vos clients apprécient chez eux ? Pour certaines choses que les clients ont vraiment aimé, vous pouvez proposer ces deux-là ou quelque chose de similaire ou du moins meilleur. Vous avez vos propres offres. Mais l'ajout d' autre chose que les clients aiment vraiment, peut-être assez pour les conquérir. En plus de savoir où votre entreprise peut s'améliorer, vous devez également connaître les faiblesses de vos concurrents. abord, parce que beaucoup de vos propres forces viennent naturellement à vous. On ne se rend pas toujours compte que tu les as. Connaître les faiblesses de vos concurrents peut également vous aider à identifier vos propres forces. À d'autres moments, vos concurrents auront des faiblesses qui sont des points forts. Vous savez que vous l'avez fait. Connaître les faiblesses qui frappent les gens peut vous aider à déterminer les points forts à mettre en évidence dans vos messages et campagnes marketing. Être clair et concis. Que vous discutiez avec votre responsable par e-mail, par téléphone ou en personne. Une bonne communication est l' une des principales compétences d'un vendeur. bon vendeur est un excellent communicateur, mais il ne s'arrête pas seulement à la communication verbale. Vous devez également prendre en compte votre tonalité orale générale et votre langage corporel. En plus d'une communication et d'une confiance solides, être sage avec votre temps est l' une des compétences principales d'un grand vendeur. Il est important de gérer votre temps avec les bons prospects. présentations longues et fastidieuses avec prospects intéressés peuvent perdre beaucoup de temps. Excellent vendeur, très stratégique pour savoir avec qui ils s'adressent en plus de mettre fin à leur premier appel commercial par un appel à l'action. Une des compétences qui vous permettront de vous démarquer dans la foule d' un vendeur est d'être un conteur adulte. De nombreux clients potentiels ont peut-être déjà été contactés par plusieurs fournisseurs similaires à vous. En vous racontant une histoire sur votre produit qui concerne votre public, vous serez en mesure de rendre les avantages beaucoup plus réels et plus percutants. Enfin, mais pas le moindre, un état d'esprit d'homme d'État. Même la meilleure formation commerciale de base fait sortir un vendeur moyen d'un bruit complet. Mais qu'est-ce qui distingue vraiment les meilleurs vendeurs de l'arrière ? La réponse est leur état d'esprit. Comment ils s' identifient fondamentalement à leur produit et à leur processus de vente. Commencer par le bon état d'esprit est une étape exceptionnellement importante devenir un vendeur efficace. Trouvez vos propres liens fondamentaux avec vos clients et vos produits et démarquez-vous de l'arrière. Au cours de la prochaine conférence, nous nous concentrerons sur la façon de construire un état d' esprit de vendeur solide pour être un interprète remarquable de votre organisation. 4. 3 L'état d'esprit est la clé: d'esprit est la clé. Maintenant, nous y sommes tous passés au milieu d'un appel commercial et vous commencez à vous défouler. Vous ne le réalisez qu'après quelques minutes, vous le réalisez qu'après quelques minutes, commencez à vous donner des coups de pied et vous avez essayé de vous concentrer sur le sujet et de vous demander pourquoi vous avez toujours du mal à vous en tenir au sujet. . Vous avez déjà dit que le client est à bord, puis vous vous demandez si vous avez brossé le charbon. Ce genre d'auto-conversation critique vous distrait de la tâche à accomplir et peut entraîner un mauvais appel de vente qui ne vous donne pas vraiment l'acte. esprit de vos sièges est directement lié à l'efficacité de votre plafond. Soyez curieux. Tous les bons vendeurs que j'ai jamais rencontrés sont motivés. Ils ont une solide éthique de travail et un niveau énergétique élevé. Ils travaillent plus fort et plus longtemps qu'il n'y paraît. Quand l'économie est réservée. Ils sont toujours en train de marteler le trottoir. En tant que journaliste d'investigation, je pense les meilleurs représentants ont cette curiosité innée pour leurs clients, l'autre industrie et l'entreprise. Ils savent également ce que font leurs concurrents et comment ils peuvent tirer parti des forces et des faiblesses et les utiliser à leur avantage. Vous voulez toujours savoir ce qui fait que les choses restent bloquées, ce qui se passe avec leurs clients. Et ils ont essayé de comprendre comment les aider à améliorer leur vie. Sachez comment aider grands vendeurs à comprendre le pourquoi du produit ou du service. La raison de votre produit ou service peut être moins évidente et souvent négligée. Mais c'est essentiel. Dans l'ensemble, il est essentiel de comprendre ce que fait votre produit ou service pour aider votre client. Cela est souvent considéré comme votre argument de vente unique et il est mal défini par certains comme la liste des attributs de produits ou de services de navigation de plaisance. Cependant, ceux qui ont un bon état d'esprit de vente vont au-delà de cela. En fait, les principaux facteurs qui motivent les gens à choisir un produit ou un service en particulier, déterminent ce qui s'applique à votre client et les consomment dans le pitch de l'application, que font vos clients Media Services rapidement, puis insistez à quelle vitesse vos délais d'exécution ou ont-ils besoin d'une meilleure qualité que travail pour s'assurer que vous les fournissez ? Ont-ils besoin de moyens simples de faire quelque chose et d'éliminer la complexité ? Comme on le montre, une fois que vous comprenez ce que vos clients ont compris, vous pouvez toujours y travailler ce qui vous aidera à augmenter encore vos ventes. Sois un résolveur de problèmes. D'après mon expérience, les meilleurs sièges sont ceux qui comprennent le problème du client. Prenez le temps de vraiment comprendre l'attrait, l'impact que le problème a sur eux, ainsi que sur l'organisation et comment elle peut aider à le résoudre. Ils développent ensuite une solution alignée comme un consultant qui le ferait dans un engagement de conseil. Souvent, les consultants font d' excellents vendeurs. Lorsqu'ils entreprennent cette transition, ils comprennent déjà comment poser des questions et comment approfondir les problèmes et apprendre à connaître les problèmes afin de trouver des solutions uniques pour résoudre ces problèmes. Ne compromettez jamais votre intégrité. J'ai toujours cru que dire la vérité est la meilleure politique en affaires, surtout aujourd'hui, c'est indispensable. a quelques années, Il y a quelques années, une étude a été réalisée sur 341 personnes de différentes organisations. Le but était de déterminer ce qui séparait les principaux producteurs des produits moyens. Lorsque l'étude a été terminée, les résultats étaient surprenants. Ce n'est ni une connaissance qualifiée ni un charisme qui a divisé le corps. Ce sont des stratagèmes différents comme 100 dans son équipe. Lorsque les clients font confiance aux vendeurs, ils achètent chez eux, une grande confiance. La confiance est un élément fondamental d'un bon état d'esprit commercial. Les clients n'achèteront tout simplement pas auprès de quiconque en qui ils n'ont pas confiance. Pour cultiver la confiance de vos clients. Ne vendez pas une solution qui n'est pas dans l'intérêt du client. Ne faites pas de fausse représentation de vos produits ou services. Je ne promets rien que vous ne pouvez pas livrer. Si un problème se développe, ne cherchez pas à blâmer, il suffit de le réparer. Si vous faites des promesses, tenez-les. Dites toujours la vérité. Si vous avez de mauvaises nouvelles à livrer, n'essayez pas de la retenir. Il y a de fortes chances que les faits finissent par sortir , puis vous perdrez la critique à travers elle. Soyez un bon auditeur. L'art de l'écoute est un élément fondamental de l'état d'esprit commercial. Souvent, les gens sont tellement occupés vendre eux-mêmes et à vendre leurs produits ou services qu'ils oublient d' écouter leurs clients en premier lieu. Cependant, il est essentiel de comprendre les besoins du client. Ceux qui peuvent apprendre à poser de bonnes questions puis se taire assez longtemps pour comprendre ce que les clients reçoivent ADD, vont aider à se positionner pour le succès futur. Encore une fois, le conseiller est là pour aider à comprendre les problèmes et à poser des questions, mais pas pour parler, fournir des danseurs. Dans l'un de ses livres, Dale Carnegie a clairement mentionné que les gens vous aimeront beaucoup plus si vous êtes intéressé par eux que si vous essayez de les intéresser à vous. De plus, dans le livre Seven Habits of Highly Effective People, Stephen Covey a dit qu'il faut abord comprendre puis être compris. Grid en fin de journée dit qu'il faut de la ténacité et de l'agitation et parfois même prendre la peau pour réussir. Nous voulons des personnes qui sont prêtes à relever ce défi. Qui est à la hauteur de ce défi ? Une organisation recherche ceux qui ont déjà expiré dans des circonstances différentes. Peut-être pas nécessairement dans un argumentaire de vente, mais dans les situations où ils ont démontré cette grille, cette passion et la persévérance et les intendants un objectif à long terme. Acceptez les échecs et les commentaires. Parfois, malgré tous vos efforts, vous n'obtiendrez pas cette graine. Parfois, c'est ce que vous proposez qui ne convient pas à votre client de perspective. développer un état d'esprit positif, Pour développer un état d'esprit positif, il est important de voir tels revers dans le cadre de votre stratégie de vente à long terme. Le Gere doit continuer à essayer. Ne perdez pas votre enthousiasme et votre passion. Et rappelez-vous que même les entrepreneurs les plus prospères ont connu leur part de revers. Votre attitude, et non votre aptitude détermineront votre altitude. Le succès, c'est 90 %. Vous pouvez modifier votre vie en modifiant votre état d'esprit. Dans les économies difficiles, ce n'est peut-être pas de votre faute si vous diminuez, mais c'est certainement de votre faute. Si vous ne vous levez pas. Il faut être croyant pour être un réalisateur. Enfin, mais pas le moindre, a mis au point un test d' amélioration de soi. On ne va pas à l'école une fois pour toute une vie. Vous êtes à l'école toute votre vie. C'est également vrai pour les ventes. superstars de la vente travaillent constamment à devenir vecteur. Ils suivent des cours, ils lisent des livres, écoutent des bandes audio et des podcasts, et inspirent tout ce qui les aidera à s'améliorer. En fin de compte, un vendeur, un bon vendeur explique, et une superstar de CL démontre. 5. 4 Le cycle de vente: Le cycle de vente. Maintenant que sont la clé de la santé de toute entreprise, lenteur ou les incohérences représentent une menace d' existence vidéo de votre entreprise quelle que soit la taille de vos ventes, était de s'assurer que votre entreprise grandit et pousse. Il est important de fournir à votre représentant commercial un processus d' état bien défini. Les étapes du processus en cinq étapes, notre accueil, la qualification du client, la présentation, l'objection, gestion et la fermeture de la scène. Examinons ces étapes une par une en détail. Salutations. Lors de l'ouverture de l'appel commercial. Créez une bonne impression et souriez. Saluez, présentez-vous et présentez votre organisation et faites en sorte que le client se sente à l'aise. Les clients achètent toujours trois choses dans cette séquence. abord par vous, divisez la solution, et finalement, ils achètent la sécurité. Au cours du premier contact, représentant devrait commencer par se présenter et expliquer pourquoi il appelle. Mais le leader a-t-il manifesté intérêt pour votre produit ou service pendant une confiance ou un ami ou un collègue les a référés comme élite ? Leur donner cette information remplacera l'amendement et fournira le contexte de la sensibilisation. Une fois la scène établie, il est important de commencer à établir un rapport, à établir un intérêt mutuel en initiant une conversation positive et authentique. Cela contribue à rendre le client potentiel à l'aise et plus disposé à discuter de ses besoins et de ses intérêts. Client éligible. L' étape de qualification consiste à confirmer que votre prospect est prêt et disposé à acheter votre produit avant passer beaucoup de temps à essayer de lui présenter. Pour découvrir les besoins du prospect. Les représentants doivent avoir une série de questions standard préparées toujours à l'avance. Normalement, vous ne voulez pas perdre votre temps sur un prospect non qualifié. Vous devriez posséder une qualification de base au moment où vous obtenez la tête. Comment puis-je faire votre rendez-vous ? Vous voudrez les qualifier photo. L'étape de qualification consiste à confirmer que votre prospect est maintenant prêt à acheter votre produit. Cela signifie qu'ils ont manifesté un intérêt pour ce que vous vendez. Ils ont les ressources nécessaires pour l'acheter et ont le pouvoir d' effectuer l'achat. Et comme mentionné plus haut, pour découvrir les nouveautés du prospect, faut disposer d'une série de questions standard préparées à l'avance. Cela les empêchera d' oublier de poser des questions sur détails importants tout en guidant la conversation. De plus, cela les rend plus professionnels pour les clients potentiels. Ces questions devraient être ouvertes pour encourager le prospect à parler, ce qui est nécessaire pour s'assurer que le mode d'écoute plutôt que ce pic à ce stade du côté des ventes. Présentant. La présentation est le code de chaque cycle de vente. Et c'est probablement là que vous allez investir le plus de temps. présentation inclut l' introduction, la compréhension des besoins des prospects et, en fin de compte, l' explication des caractéristiques et des avantages de vos produits. Comme mentionné précédemment, la présentation est le bon de chaque cycle de vente. Gardez à l'esprit que vous ne vendez pas seulement votre produit. Si vous vendez comment votre produit résoudra le problème de votre client, vous vous vendez également en tant que personne de confiance lorsqu'il s'agit de trouver une solution pour votre prospect. Vous représentez votre entreprise. Ainsi, l'apparence est également habillée pour l'occasion. Les présentations peuvent également impliquer une démonstration de deux produits. Vidéos, présentations powerpoint sur le que le client regarde et nettoie réellement le produit. À ce stade, le client utilise les informations partagées dans le cadre de son processus d'évaluation. Certains conseils que j'aimerais partager avec vous à ce stade sont toujours de garder votre client à l'esprit lors de votre présentation. Les clients doivent sentir le produit. Ils doivent comprendre comment cela améliorera leur vie. Donnez-leur toujours des options. Si vous l'avez fait, ne donnez pas trop d'informations dans un seul objectif, allez pas à pas, comprenez la psyché du client, comprenez ce qu'il veille, puis donnez les fonctionnalités qui vous aideront il résout ces problèmes un par un. Connaissez les distributions pendant le pitch car cela distrait la valeur de votre client en présentant votre produit ou service, le client continuera constamment à regarder le catalogue pendant que vous essayez d' expliquer les avantages de vos produits et services ? Objection. Manutention. doutes sont les jalons qui rapprochent, vous et le client, de la vente. bons vendeurs considèrent les objections comme des opportunités de mieux comprendre et de répondre aux besoins des clients. Une fois que vous avez présenté les sièges médiaux, il appartient naturellement à votre client d'avoir des hésitations, des inquiétudes ou des objections. bons vendeurs considèrent toujours les objections comme des opportunités. N'oubliez pas que les objections peuvent être un signe positif, car elles signifient que votre prospect s' intéresse à ce que vous proposez. Les prospects ne poseront pas de questions ni n'indiqueront de constantes. À moins qu'ils n' envisagent d'acheter, il s'agit généralement d'un nombre limité objections concernant une offre donnée. Gardez une trace de ces questions et des réponses qui sont les meilleures pour y répondre. Le partage de ces informations entre votre équipe commerciale vous permettra de garantir que vous êtes des applications ne sera pas pris au dépourvu par une objection lorsqu' elles surviennent réellement au cours de votre conversation. partage de vos meilleures réponses avec votre série veillera toujours à ce qu'elles soient préparées avec les réponses les plus efficaces pour éliminer les obstacles à la clôture de la vente. Finalement, si votre client est convaincu que votre produit répondra à ses besoins, vous terminez en respectant les conditions de la vente et en finissant la transaction. fermeture signifie que vous avez demandé la semence ou quelle que soit la prochaine étape de vos processus. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos prospects sortent avec enthousiasme leur portefeuille. Ensuite, certains signaux verbaux et non verbaux que vous devriez surveiller. Regardons-les un par un. Avez-vous une couleur spécifique ? Quels rabais ai-je droit ? Combien cela va-t-il me coûter ? Puis-je faire livrer le produit chez moi ? Acceptez-vous les cartes de crédit ? Est-ce que c'est de l'eau et vous arrivez à vous avec ce produit. Et aussi, avec les signaux vacillants, il y a des signaux non verbaux qu'il faut surveiller. Les clients sèchent le produit à plusieurs reprises. Ils continuent de regarder l' amertume et le sourire, maintiennent le contact visuel et ont essayé de mesurer ce qu'ils pensent du produit en particulier et de le maintenir séparément, améliorer ou de garder les produits dans le panier. Une fois que vous commencez à comprendre ces signaux verbaux et non verbaux, cela indique que le client se rapproche de l' achat de votre produit. Votre travail devient vraiment facile après cela. Tout ce que vous avez besoin de faire, c'est de convaincre le client et d'emmener au comptoir de caisse pour qu'il éteigne son souhait. Maintenant, beaucoup de gens ont l'impression que demander la vente est difficile. Cela peut se faire sans être odieux. Si vous avez montré comment votre produit ou service est exactement ce le prospect a besoin et que vous avez été utile et convivial. L'obtention de la vente sera la prochaine étape logique. Il existe des centaines de techniques de fermeture, de conseils et d'astuces différentes . Mais la chose la plus importante à retenir, c' est qu'il n'est pas autonome, même lorsque la vente est faite. Les prospects agri selon vos conditions et prix sont négociés pour des perspectives mutuellement bénéfiques. Toutes les objections ont été traitées et tous les détails sont finalisés pour la livraison, l'exécution ou les actions connexes. Cela peut également impliquer une introduction à d'autres membres de votre entreprise qui s' occuperont de ces prochaines étapes lorsque le plus proche succès cette étape correspond clairement au conseil d'achat du processus d'achat. Certains des indices vacillants les plus importants que l'on peut utiliser pour aller de l'avant et clôturer les ventes sont. Allons au comptoir de facturation. Par quel nom voudriez-vous que le bâtiment soit généré ? Quand souhaitez-vous que la livraison soit effectuée ? Moi, je connais l'adresse à laquelle la livraison doit être effectuée. Est-ce que vous paieriez en espèces ou par Dieu ? Vous lancez les modules complémentaires ? Vous avez calculé un travail d'aménagement paysager pour votre client ou une démonstration d'âme, les dieux sont installés le logiciel qui répond à ses besoins. Bien qu'il puisse sembler que vous ayez atteint votre objectif, la relation client vient de commencer. Le suivi est un élément important, garantit la satisfaction des clients, la fidélisation des clients et la prospection de nouveaux clients. Cela peut signifier d'envoyer une note de remerciement, appeler le client pour s' assurer que notre produit a été trompé dans un état satisfaisant, ou de s'enregistrer pour s' assurer qu'un service répond aux exigences du client attentes. Une fois que vous avez cette confiance et relation avec votre client, vous pouvez toujours approcher le client avec des solutions à valeur ajoutée ou des modules complémentaires que vous pouvez probablement fournir au point de vente sont offrir quelque chose qui fera une bonne expérience jusqu'à présent. Vector à l'avenir, la colle pour lancer ces modules complémentaires proviendra des conversations initiales que vous aurez avec le client. Au point de vente. Rappelez-vous les besoins déclarés et non déclarés présidés par le client au début de l'interaction, pickup dance a indiqué les besoins que vous avez pu saisir, suggérer un sous-produit qui complimente ou prend en charge le produit que le client a décidé d'acheter. Reliez les modules complémentaires aux besoins non déclarés et présentés comme une solution complète à tous les besoins des clients. Et concentrez-vous sur la définition de l'avantage plutôt que des fonctionnalités. 6. 5 types de clients: La troisième section, les types de clients. Les clients jouent le rôle le plus important dans les affaires. En fait, le client est le responsable de la transaction et responsable du profit réel de l'organisation. Le client est celui qui utilise le produit et services et qui juge la qualité de ces produits et services. Il est donc important pour une organisation de fidéliser ses clients ou de faire de nouveaux clients et de développer son activité. Gérez l' organisation du client. Vous devez suivre des approches telles que segmentation ou la région des clients en groupes, car chaque client doit être considéré comme précieux et non rentable. Les clients peuvent ne pas suivre les types de clients, un client fidèle. Ces types de clients sont très importants pour les entreprises. Ce segment des clients doit être toujours satisfait. Non seulement rester fidèle à l'entreprise, mais aussi louer et recommander le produit à leur famille et à leurs amis. Par conséquent, ils aident également l'entreprise à commercialiser son produit par le bouche à oreille, gratuitement. Habituellement, ce segment de clients est petit et ne représente guère 20 % de la population totale des clients. Mais ils sont responsables de générer le maximum de votre chiffre d'affaires total pour l'organisation. Il est donc conseillé d' inclure ces clients et prendre leur opinion dans les décisions importantes de l'entreprise. Un suivi rapide doit être effectué auprès de ces types de clients et noté à la baisse. Et répétez la même chose avec d'autres clients pour les convertir en clients fidèles. Appréciez l'association de clients fidèles à l'entreprise et donnez-leur une plateforme et reconnaissez-les. Les clients à rabais. Les clients sont également des visiteurs fréquents, mais ils ne sont qu'une partie de l'activité lorsqu' proposés avec des réductions sur les produits et les marques ordinaires. Ou ils n'achètent que des produits peu coûteux. mode est le rabais, plus ils ont tendance à acheter. Ces clients sont principalement liés à de petites industries. Les secteurs qui se concentrent sur le droit ou sur la marge et l'investissement sur les produits, se concentrent sur ces types de clients sont également importants. Ils promeuvent également une partie distinguée du profit dans les entreprises. Les clients à rabais sont les clients les moins fidèles et ils passent facilement à autre chose lorsqu'ils obtiennent meilleures offres de la part d'autres entreprises. Cependant, ces types de clients sont très utiles pour effacer l'inventaire des données de l'entreprise, généralement intéressées par les informations supplémentaires sur le moment où la vente lieu et les conditions exactes de les réductions et les offres qui accompagnent vont vous offrir. Ces types de clients ont cessé de magasiner dès que l'offre cesse de s'appliquer. Ces clients peuvent être apaisés en offrant des services à valeur ajoutée. De cette façon, l' entreprise peut garantir ses chances de les conserver en tant que client. Ce n'est que des chasseurs de bonnes affaires car ils veulent toujours des rabais. Client impulsif. Maintenant, c'est le client qui peut prendre une décision d'achat en un instant. À condition que les conditions soient correctes. Vous voyez que ces clients n' ont pas besoin de beaucoup convaincants pour effectuer leur achat. Vous n'avez absolument pas besoin de trop réchauffer ces pistes avec une proposition de valeur. ce segment a besoin pour acheter quelque chose est un moyen clair et facile de le faire. Moins il y a d'étapes en jeu, plus il y a de chances qu' un client fasse un achat comme se débarrasse de toute distraction qu'il pourrait faire face. Ou assurez-vous de ne pas gaspiller cette impulsion d'achat quand il s'agit. Si les clients impulsifs sont traités en conséquence, il y a une forte probabilité que ces clients puissent être responsables d'un pourcentage élevé, ils se sentent des clients basés sur les besoins. Désormais, ces clients sont spécifiques aux produits et ont tendance à acheter uniquement des articles auxquels ils sont habituels, ont un besoin spécifique pour eux. Ce sont des clients fréquents mais ne font pas partie de l'achat la plupart du temps, il est difficile de les satisfaire. Ces clients achètent uniquement des produits spécifiques lorsqu'ils en ont besoin. Ils ont déjà remarqué la section vers laquelle ils se dirigent lorsqu'ils sont entrés dans le magasin. Ils n'ont généralement pas besoin d'un assistant pour choisir un produit car ils ont généralement des connaissances sur le produit qu'ils veulent acheter. Il est donc très important de les aborder avec une stratégie planifiée. Ces clients doivent être traités de manière très positive en leur montrant comment et raisons passer à d'autres produits et marques similaires et en les initiant à les acheter. Ces clients pourraient éventuellement être perdus s'ils ne sont pas traités efficacement avec une interaction positive. La meilleure façon d'aborder un client basé sur les besoins consiste initier une interaction personnelle. Les clients basés sur les besoins peuvent être convertis en clients fidèles s' ils bénéficient d'un service de qualité et satisfaisant. clients émerveillés. Je me demande maintenant que les clients n'ont aucun besoin ou désir spécifique en tête lorsqu' ils arrivent dans le magasin. Ils veulent avoir un sentiment d' expérience communautaire. De nombreux magasins, c'est le segment le plus important en termes de trafic, alors qu'ils représentent en même temps le plus faible pourcentage des ventes. Magasin merveilleux simplement pour l'interaction et l'expérience il leur fournit car ils sont simplement à la recherche de l'interaction, il y a aussi très de chances de communiquer avec d'autres personnes qu'ils ont vécues . n'avait pas compris. Par conséquent, même si celui qui chez les clients ne peut pas être ignoré, le délai avec eux doit être minimisé. Aujourd'hui, de nombreux clients dont nous venons parler sont nouveaux dans l'industrie, et la plupart du temps ils visitent les fournisseurs par feuille ou confirment leurs besoins en matière de produits. Ils étudient les caractéristiques des produits les plus importants sur le marché, mais n'achètent aucun d'entre eux ou ne sont pas intéressés par l'achat tant qu'ils ne sont pas convaincus de la qualité de la et qu'il répondra certainement au besoin d'attraper ces clients. Il faut bien être informé des différentes caractéristiques positives de ces clients. Ensuite, développez une sorte de stratégie pour approcher ces clients à leur niveau individuel. En tant que bon vendeur, il faut toujours se concentrer sur des clients fidèles et élargir ou multiplier la gamme de produits pour tirer parti des clients impulsifs. Mais d'autres types de clients stratégies informatiques devraient être rénovées et améliorées pour ces clients satisfassent leurs besoins et modifient ces types de clients dans la catégorie loyale et impulsive. Les compétences dont on a besoin pour gérer différents types de clients sont de savoir ce que le client veut, savoir quels produits ou clients ont le plus de potentiel de croissance. Savoir quels produits ou clients sont les plus ou les moins rentables. Enfin, mais ce n'est pas le moindre, savoir quels clients prôneront et soutiendront réellement votre produit. 7. 6 L'art de poser des questions: Section consacrée à l'art du questionnement. Une stratégie de questionnement efficace consiste à être un vendeur efficace. Les questions permettent de contrôler n'importe quelle conversation. Comme l'autre personne répondra. Questions, rassemblez les informations nécessaires, ainsi que des signaux d'achat provoqués, qui peuvent également être utilisés pour identifier le besoin du produit ou du service. Une bonne question vise à défier la mine du vendeur afin d'atteindre le résultat souhaité. Il existe cinq groupes de questions fondamentaux comprenant différents types de questions. Comprenons-les un par un. questions ouvertes questions commerciales ouvertes les questions commerciales ouvertes sont parfaites pour vous aider à découvrir ce qui se passe dans vos prospects et le monde du client qui est essentiel à la réussite des ventes. En fait, écoutez-moi et comprenez que mes besoins sont deux des cinq principaux facteurs. La plupart des gagnants des graines distinctes de la deuxième place se terminent. Et la question de vente ouverte est généralement une question de sondage. En cela, obtenir une perspective de parler plus son entreprise, c'est des problèmes et de ses obligations. Comme on peut s'y attendre du nom lui-même. Ces questions sont ouvertes. d'autres termes, ils n'ont pas de réponses spécifiques. La question ouverte donne à une personne un large éventail de choix à partir desquels jusqu'à ce stade. Il existe sept types de questions ouvertes couramment utilisées. Qui, quoi, où, pourquoi, quand et comment. quelques exemples classiques de questions ouvertes se passe-t-il dans votre entreprise de nos jours ? Comment les choses ont-elles changé ? Quels sont vos projets pour ce week-end ? Quel genre de vélo ou vous attendez ? Questions fermées. Si les ventes ouvertes posent des questions sur un moyen d' apprendre à connaître vos clients dans un sens général. Ensuite, nous avons fermé des questions pour les ventes. Vous en arriverez directement au but. des questions fermées vous donnera des réponses claires. Voulent-ils acheter votre produit ? Les courses avec vos concurrents sont-elles disponibles pour le même service ? Les réponses sont simples et directes. Les termes les plus simples, les questions fermées pour les sièges fournissent aux représentants des faits clairs. Principalement parlant, les questions commencent par la phrase suivante y a-t-il quelque chose d'étrange que vous soyez ? En commençant votre question par des travaux, vous positionnez votre client pour qu'il vous fournisse des réponses directes. Contrairement aux requêtes ouvertes, epsilon doit lire entre les lignes pour les questions fermées pour les semences. Voici quelques exemples : aimez-vous que ce produit de données de fonctionnalité vous fournit satisfait de votre dernier fournisseur, vous avec moi jusqu'à présent. Cela a-t-il du sens pour vous ? questions à choix multiples ? Quel est le but des questions à choix multiples ? Offrez un choix de réponses basées sur un thème central. Par exemple, quel est votre point le plus important ? Faible productivité, prix compétitifs, presse média sur les canaux marketing, questions à choix multiples. Je m'ouvre dans la nature pour permettre au client de relayer des informations. Mais en offrant un choix de réponses, les réponses seront de nature spécifique. Ces questions sont également appelées questions à plusieurs parties. Questions principales. principales questions sont des questions qui vous aident à orienter la conversation vers les informations qui vous aident à déterminer si votre produit est adapté à votre client est pas une question principale. ce qui incite certainement à répondre d'une manière particulière. Par exemple, avez-vous des problèmes avec votre patron ? Cette question ne pose pas réellement de problèmes subtils aux postes qui remettent en question leur relation de travail. Cela soulève la perspective que les morts soient des problèmes. Parlez-moi de votre relation avec votre patron. Cette question ne demande pas de jugement et cela implique moins qu'il y ait quelque chose qui ne va pas dans la relation. Clôture des questions pour les leaders dans la nature alors qu'ils tentent de provoquer un résultat spécifique de la part du client. Mais laissez-moi vous avertir qu'il s'agit d'une épée à double tranchant comme elle peut quand usaid automatise, agace durablement vos clients, lui faisant sentir que vous essayez probablement manipuler ou de contrôler sa décision. Donc, notre parole pose des questions majeures avec des réponses évidentes. Si tout le monde connaît déjà les réponses , à quoi bon poser cette question ? Vendez-nous célébrer quand ils obtiennent les réponses attendues à des questions telles qu'aimez-vous pour économiser de l'argent sur votre prime d'assurance ? Mais oui, il répond à cette question simpliste n'est même pas un feu vert à l'argumentaire de vente. C'est juste une réponse jetable à une question. Le travail d'un vendeur n'est pas de manipuler de la nourriture, buisson de plomb ou de planifier l'achat d' un acheteur. Le travail d'un vendeur est de vendre. Le moyen le plus efficace de vendre consiste à répondre aux besoins du client. Questions rhétoriques. Une question rhétorique est une question oui-non à laquelle la réponse est B, si évidente qu'il n'y a pas nécessairement de réponse. Par exemple, ne serait-il pas amusant d'avoir ce canapé dans votre salon d'ici ce soir ? Et voulez-vous rater cette merveilleuse opportunité ? Pourquoi poser une question sans vous attendre à une réponse ? Les deux vont de pair. Mais parfois, ces questions sont posées pour marquer un point. Si la réponse est évidente , elle se démarquera. Parfois, il est également utilisé pour persuader quelqu'un. D'autres fois, c'est exactement ce qu'un effet littéraire. Et un dernier conseil que j'aimerais partager avec vous est de questionner et les ventes sont très essentielles pour vous rapprocher de la conclusion de cette transaction. Mais je veux que vous, avant fermer vos clients en questions, n' oubliez pas de leur donner l' occasion de parler. Plus ils parlent, plus vous capterez de signaux en écoutant. Vous aider à distinguer oui, des besoins spécifiques. 8. 7 Créer une relation à long terme: Section cinq, construire une relation à long terme. Maintenant, n'importe quel propriétaire d'entreprise le sait, alors que les clients gagnants peuvent être un jeu court. loyauté à long terme sans blessure est la clé d'une entreprise prospère. Les efforts de vente et de marketing que vous faites auprès d'un nouveau client coûtent entre cinq et 25 fois plus cher que la retenue. Si vous êtes en mesure de garder les clients que vous gagnez initialement et de les faire revenir sans cesse vers vous. Cela vous aide à réduire le montant d'argent vous avez dépensé à l'acquisition à temps. L'essentiel est l'expérience client. mesure que la technologie devient de plus en plus sophistiquée, entreprises doivent travailler plus fort et trouver des moyens uniques de tirer parti des outils, gadgets et des stratégies pour répondre aux besoins des clients. Les entreprises qui n'ont pas réussi à le faire perdent leurs clients et leurs affaires, et celles qui réussissent, créent des clients fidèles avec des relations à long terme. Merci à vos clients. Envoyer le Merci parfait n'a pas besoin d'être compliqué. En fait, la plupart des clients ne sont pas très élevés. Mais en ce qui concerne l'appréciation, étude a révélé que 60 % des consommateurs ont déclaré appréciation devrait être exprimée en remerciant directement l'individu. Alors que 44 % des données agrégées, merci, devraient être personnalisées. Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration. Pourtant, voici quelques-unes des façons de penser vos clients envoient des notes manuscrites, proposent des goodies supplémentaires, offrent trois échantillons de vos nouveaux produits, offrent des remises après achat. Vous pouvez même les souhaiter dans des endroits spéciaux, tels que les anniversaires et les anniversaires, et offrir également une réduction pour ces occasions spéciales. Gardez à l'esprit les besoins futurs. Quand j'étais à l'université, j'avais un restaurant préféré que je sors toujours avec mes amis. Pourquoi croyez-vous que j'y suis allé chaque semaine ? Le personnel, notre dette, s'est souvenu de moi par mon propre nom dans ma boisson préférée. Ce que j'ai fait cette semaine-là n'a pas été forcé. Les gens se soucient vraiment de nouer des liens avec leurs clients. De même, vous pouvez personnaliser les expériences, mais il appelle des détails sur vos clients. Mais, par exemple, si vous dimensionnez leur famille, renseignez-vous sur eux lors de leur prochaine visite. Établissez une relation basée sur ce que votre client a partagé, encouragez-le à rester avec vous. Plus important encore, rappelez-vous s'il y avait des besoins spécifiques que vous n' avez pas pu atteindre lors de votre dernière interaction, mais vous pouvez le proposer dès maintenant, en conservant un nœud contenant les détails du client pour cela . un bon moyen de se souvenir de ces besoins et d'entrer en contact avec eux de manière proactive. Allez DC Connect. Le maintien d'un rôle actif dans la vie de vos clients est plus facile que jamais, grâce à Internet. Votre relation avec le client peut commencer lorsqu'il clique sur votre site Web, appelle votre bureau ou franchit votre porte d'entrée. Mais la fin de cette relation est moins évidente. Gardez la porte ouverte aux activités récurrentes en restant en contact avec vos clients. Selon votre modèle commercial. Cela peut signifier de les inscrire à vos bulletins d'information, les cibler dans la publication sur les réseaux sociaux ou de réserver un rendez-vous de suivi. L'objectif principal de cette stratégie n'est pas de stimuler constamment les ventes et les produits face à vos clients. Au lieu de cela, vous souhaitez travailler sur votre relation dans laquelle des clients spécifiques créent un réseau. Gardez votre accompagnement au sommet de l'esprit de vos clients. Ils penseront donc d'abord à vous lorsqu'il sera temps de passer une nouvelle commande en créant une expérience de service client omnicanal. Ce n'est jamais une bonne idée de mettre votre marque dans le visage de votre client. Au mieux, ils se sont fatigués et vous ignorent. Au pire, vous leur permettrez de ne plus jamais revenir vers vous. Heureusement, les médias sociaux ont facilité la rencontre de vos clients là où ils se trouvent. Votre instinct peut être de ne mettre à jour que lorsqu'il y a une nouvelle à partager. Au lieu de cela, créez des publications attrayantes et significatives qui reflètent personnalité de votre marque et partagez-les quelques fois par semaine. Réalisez des commentaires honnêtes auprès de vos clients sur leurs expériences afin de montrer votre engagement envers votre service client. Autrefois, c'est pour les dernières versions du Box Office et connaissait le début et les ouvertures. critiques peuvent maintenant être trouvées pour presque tout pour une organisation. Une bonne réputation peut renforcer votre réputation, mais une mauvaise évaluation peut causer de graves dommages à votre cerveau. Si vous souhaitez ramener les clients à nouveau en back-end, consultez leur avis et demandez des commentaires pendant que vous avez encore la chance d'attirer leur attention. Même si les clients ne vous saisissent pas la possibilité de faire des commentaires, vous recevez toujours le message que vous êtes prêt à écouter. Et le changement basé sur l'Union européenne. Toutes les bonnes relations nécessitent une communication bidirectionnelle des besoins, des désirs et des défis. En restant ouvert aux commentaires, vous entretiendrez les relations avec les clients et les empêcherez de revenir de la guerre. Fournir un excellent service après-vente. Maintenant, le service client est naturellement un aspect important de votre activité. La capacité de communiquer avec les clients au-delà du point d'achat démontre un dévouement total à leurs besoins et objectifs. Une erreur courante consiste à se concentrer sur les nouveaux clients plutôt que sur les clients existants. L'état d'esprit est que le fait d'obtenir des clients est déjà fidèle à votre marque et n'a pas besoin d' être impressionné par un excellent service. Au lieu de cela, les nouveaux clients avaient besoin d'un achat facile. Encore une fois, vous devez fournir un service client au-delà. Ne traitez jamais vos clients existants moins que les nouveaux clients. C'est cet attribut qui provoque le ralentissement des clients. Vous devriez présenter votre meilleur service client à chaque client, qu'il s'agisse du premier achat à 100 %. Enfin, mais pas le moindre, donnez à un client une raison d'être loyal. Beaucoup de gens croient qu'Apple compte parmi les fans les plus fidèles. Les clients s' efforcent de prouver à quel point ils ont aimé l'entreprise avec des autocollants pare-chocs, tatouages et des arguments positifs en faveur de tous les produits. Cela montre en fait que si vous offrez le service ou le produit que vos clients pensent être le meilleur au monde. Ils seront entièrement dévoués avec une passion qui peut être arrêtée. Désormais, que vous tentiez convaincre une nouvelle personne de rejoindre votre organisation ou de décrire un nouveau produit à un client lors de l'appel de rattrapage. Savoir vendre est une grande capacité à avoir. Et c'est un domaine qui est sûr d'être fortement respecté au sein de votre entreprise et de votre organisation. Non seulement il a créé une immense confiance en vous, mais il vous apprendra également les compétences qui vous serviront bien pendant le reste de votre carrière et de votre vie personnelle. Si vous aviez un entrepreneur, définissez cette idée de plan d'affaires et travaillez et versez-la pendant un an ou deux. Si vous êtes un entrepreneur en difficulté, prenez un emploi de vente à temps partiel. Une partie de la raison pour laquelle vous éprouvez des difficultés est due à vos mauvaises compétences sociales. Les propriétaires d'entreprises prospères passent la majeure partie de leur temps à vendre. Il faut certainement apprendre l'art de vendre. J'espère que ce cours a été une excellente valeur ajoutée pour vous et je vous souhaite tout le meilleur pour votre avenir et votre carrière. Continuez à apprendre. Prenez très bien soin de vous. Et inversement.