Éviter l'enivrement : Le marketing des médias sociaux peut être facile ET efficace

1. Introduction: Bonjour, je suis Alice ambitions d'Alice ambitions consultant. Et je vais enseigner à un cours sur la façon de réduire le burnout sur le marketing sur les réseaux sociaux. J'espère donc que vous vous joindrez à moi dans les prochaines vidéos. 2. Deux clés : efficacité et objectif: D'après mon expérience, j'ai enseigné marketing sur les médias sociaux aux petites entreprises. Il y a donc deux clés pour réduire le burnout sur le marketing sur les réseaux sociaux. Il s'agit de l'efficacité et du but. Ces deux choses s'intègrent de façon très agréable et le marketing sur les réseaux sociaux. Et nous allons parler un peu de la façon dont vous pouvez les utiliser séparément et ensemble. Nous allons d'abord parler d'efficacité. La façon dont j'aime commencer à parler d'efficacité est en fait de parler d'inefficacité, plus précisément d'un surmenage inefficace. Qu'est-ce que le surmenage inefficace ? surmenage inefficace est lorsque nous prenons trop de temps pour faire quelque chose, essentiellement trois simples, plus temps que nécessaire pour accomplir une tâche. Par exemple, la lecture et la relire des courriels avant de les envoyer. Comme une double vérification, triple vérification de votre travail lors embauche sur la façon de poster quelque chose ou de la fréquence à publier. Et ensuite, la troisième consiste fixer des attentes trop élevées. Donc, si vous avez grandi dans un corps auditif féminin, on nous apprend souvent que nous devons être parfaits, qu'il faut toujours être actif et que tout notre travail doit être comme un 4K plus. En fait, il y a beaucoup de preuves d'un grand nombre d'études qui montrent que les filles en particulier sont vraiment conditionnées, à chercher comme des avantages dès le collège et le lycée. école. Et que les garçons sont encouragés à être comme les élèves B moins. Cela nous emmène donc dans nos espaces de travail. Et le New York Times a publié un article il y a quelques années qui disait que sous-qualifiés et hommes sous-qualifiés et mal préparés ne pensent pas à deux fois à se pencher. Mais même lorsque les femmes sont surqualifiées et trop préparées, elles continuent de se retenir. Les femmes ne se sentent confiantes que lorsqu'elles sont parfaites. Et la façon dont cela se manifeste pour beaucoup de propriétaires de petites entreprises sur les réseaux sociaux. Que nos femmes le sont, qu'elles ne font vraiment pas confiance à leur instinct. Ils ne se sentent pas bien en affichant comme B moins le travail. Ils peuvent obtenir que chaque message soit parfait, chaque image doit être parfaite, chaque légende doit être parfaite. Et ce que cela fait, c'est qu'il les empêche réellement de poster. Ce que j'aime donc encourager les gens à penser à abandonner les pratiques qui ne vous servent pas réellement, qui ne servent pas votre style de travail. Cela ne sert pas votre productivité, qui ne répond pas à vos objectifs et à votre objectif. Et nous en parlerons un peu plus. Mais en gros, c'est vraiment bon d'examiner comme lorsque vous effectuez des tâches que vous n'aimez vraiment pas, comme sur les réseaux sociaux, comme penser à vos points douloureux et penser à Ok, eh bien, je déteste faire le poing. en partie, mais est-ce vraiment quelque chose que vous devez faire ? Parce que souvent, vous pouvez laisser tomber ou vous pouvez l'externaliser. L'un des meilleurs moyens et mon expérience pour créer de l'efficacité pour le marketing sur les médias sociaux est donc de grouper. Maintenant, qu'est-ce que je veux dire par lot et par moyen faire un morceau de travail à la fois ? C'est le même genre de travail pour que vous n'ayez pas à le faire plusieurs fois. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une entreprise et que vous faites votre propre comptabilité, et au lieu de photographier votre reçu et télécharger en le détaillant une fois par jour, une fois par semaine, vous le feriez sept fois de suite, ou une fois toutes les deux semaines, vous en feriez 14 d'affilée. Et cela crée de véritables gains d'efficacité en ce qui concerne votre temps car vous ne sortez pas votre caméra, vous ne configurez pas le logiciel, vous ne vous connectez pas à votre comptabilité. Vous ne faites pas le détail une pièce à la fois. En fait, cela crée beaucoup d'efficacité. J'ai donc personnellement expérimenté cela, j'ai une entreprise de bijoux et j'ai l'habitude de prendre une photo d'un bijou que je me suis frappé. Ensuite, je l'éditais, puis je le publiais sur Instagram et j'écrivais la légende à ce moment-là. Et tout ce processus me prendrait de dix à 15 minutes. Mais si j'attendais d'avoir 10 ou 12 bijoux et que je les ai tous pris en photo sous la même lumière, puis je les ai tous édités dans la même lumière. Le processus d'édition s'est déroulé beaucoup plus rapidement. Les photos étaient beaucoup plus cohérentes. Et puis je viens avoir 10 ou 12 photos dans ma poche arrière. Donc, si je publiais deux fois par semaine, ça fait cinq à six semaines de contenu et tout ce que j'avais à faire était de créer les légendes, ce qui est pour moi une partie facile de tout. Si pour vous la partie difficile est Légendes, ce que vous pouvez faire, c'est que vous pouvez écrire des légendes à l' avance , puis rechercher des photos sur votre téléphone, sur votre ordinateur ou même utiliser quelque chose comme Unsplash pour être gratuit. photographie de stock. Ou demandez à vos amis photographes s' ils ont quelque chose qui va avec ces thèmes, et vous pouvez enregistrer la légende dans un document Word ou un document de notes sur votre téléphone. que lorsque vous allez à des publications, vous n'ayez pas à penser aux légendes. 3. Qu'est-ce que la pâte et qu'est-ce que c'est ?: J'ai une cliente qui a vraiment du mal avec des légendes, mais elle adore aussi écrire de très longues légendes. Donc dimanche soir, elle s'assoit et elle écrit longtemps comme dans un journal qui légende dont elle veut parler. que quand elle va poster pendant la semaine, c'est juste prêt pour elle. Donc pour ses légendes sont le problème. Elle met donc pour moi des photographies où la question à la fois en termes de cohérence et juste en termes d'avoir assez de contenu. Je peux donc regrouper d'autres choses que vous pouvez regrouper sur les réseaux sociaux ou configurer des événements Facebook. Donc, si vous organisez une réunion une fois par semaine ou une fois mois au lieu de créer un nouvel événement chaque semaine . Vous pouvez créer un événement, puis vous pouvez les dupliquer et modifier les détails et avoir un an d'événements préconfigurés sur Facebook, ce qui facilite leur modification et leur réponse aux questions. et des choses comme ça. Vous pouvez également regrouper d'autres types de travaux qui ne sont pas liés aux médias sociaux. Comme si vous devez effectuer des mises à jour du site Web de l'application, il est beaucoup plus efficace de prendre des notes sur les modifications que vous devez apporter, puis de vous asseoir et d'effectuer cinq à dix modifications à la fois, plutôt que d'essayer de s'attaquer à une seule changer à la fois. Surtout avec la façon dont les modèles de sites Web les serveurs et les choses de ce genre changent. C'est beaucoup plus facile si vous pouvez en quelque sorte plonger et effectuer ces changements. Nous avons donc parlé d'identifier vos points douloureux. Quel est le défi pour vous en particulier, pour les médias sociaux ? Est-ce que les légendes sont sur les photos ? Est-ce là les fiançailles ? Est-ce que c'est littéralement juste l'ouvrir ? Est-ce que vous n'aimez pas l'avoir sur votre téléphone ? Alors, comment pouvez-vous publier sans l'application elle-même apparaisse sur votre téléphone ? Répond-il aux messages ? Et pour chacun de ces points, il existe des moyens de créer des lots pour créer de l'efficacité ou potentiellement de le laisser tomber ou d'externaliser. Et donc, déterminer exactement quels sont vos points douloureux vous pouvez décider comment rendre cette chose plus efficace. Parce que plus vous pouvez réduire vos points de douleur, plus vous serez brûlé sur les réseaux sociaux. Et en tant que consultant en médias sociaux, ce que je vois souvent, c'est que les gens sont vraiment enthousiastes à l'idée d'être sur les réseaux sociaux. Ils essaient de poster quatre ou cinq fois par semaine. J'ai eu un client qui publie trois fois par jour. Je n'ai pas juste été brûlé , puis ils s'arrêtent. Et puis, et donc, au lieu d'avoir une sorte de lent et de stable, gagne le genre de compte de course. Ils ont un compte qui devient très rapide ou ils publient simplement beaucoup rapidement. Et puis ils perdent leur élan et ils se sont en quelque sorte mis en avant. Et puis ils disparaissent pendant un mois, trois mois ou un an. Et l'une des choses amusantes dans les médias sociaux est que si vous n'avez pas publié sur Instagram et que vous aimez trois mois, et si vous n'avez pas publié sur Facebook et environ six mois, souvent les personnes qui utilisent ces plateformes exclusivement, souvent des jeunes, des personnes de moins de 35 ans, ils vont supposer que vous avez cessé d' affaires ou que vos entreprises se portent très bien parce qu'elles sont tellement habituées aux gens qui publient ils vont supposer que vous avez cessé d' affaires ou que vos entreprises portent très bien parce qu'elles sont tellement habituées aux régulièrement sur ceux-ci plates-formes. Mais si vous disparaissez, si vous passez simplement par ces plateformes, les gens penseront que vous avez littéralement cessé d' affaires et qu'ils ne vous enverront pas de message et vous diront : Hé, est-ce que vous êtes parti Vous n'avez plus d'affaires ? Ils vont juste faire des hypothèses. Parce que c'est alors que les médias sociaux peuvent être vraiment magiques et utiles et constituent une ressource gratuite incroyable pour les petites entreprises. Il peut également être difficile de gérer les attentes de vos clients. Je vous encourage donc vivement à le faire même si la cohérence pour vous signifie une fois par mois, poster systématiquement une fois par mois. Si la cohérence pour vous signifie deux fois par mois, c'est génial. Une fois par semaine, c'est encore mieux, mais vous n'avez pas besoin de publier cinq fois par semaine sur les réseaux sociaux pour faire la différence. Et j'encourage mes clients qui commencent tout juste à choisir un nombre de fois vraiment raisonnable à publier. J'encourage donc sur Instagram environ deux à quatre fois par mois, et sur Facebook environ une fois par mois, car il n' est pas nécessaire d'être aussi actif sur Facebook parce que beaucoup de gens utilisera en fait votre page Facebook comme une page d'accueil où ils vont et ils recherchent heures, votre emplacement ou des événements et des choses du genre. Et ils ne sont pas nécessairement la recherche de mises à jour super cohérentes. Ils veulent simplement s'assurer que vous êtes toujours là et que vos heures sont toujours exactes. Cela dépend donc vraiment de votre niveau de confort. Mais vous utilisez peut-être Tiktok deux ou d' autres types de médias sociaux au fur et à mesure qu'ils apparaissent. Et, vous savez, sur Tiktok, je ne peux pas vous dire quel est le bon montant à publier. Si vous aimez faire des TikToks et que c'est comme ça que vous aimez atteindre les gens, continuez simplement à le faire. Mais si vous n'êtes pas encore sur TikTok, vous n'êtes pas obligé de l'être. Ce n'est pas une exigence. 4. Avez-vous besoin de vous être sur les réseaux sociaux ?: Ce n'est vraiment pas une exigence d'être sur une plateforme de médias sociaux spécifique, mais je dirais qu'on s'attend à ce que votre entreprise soit sur une plateforme de médias sociaux. Donc, si vous voulez en choisir un, c'est très bien. Assurez-vous simplement que les gens savent comment vous trouver spécifiquement sur cette plateforme. Alors que nous parlons d'efficacité, l' une des questions qui me pose souvent en tant que consultant en médias sociaux est la suivante dois-je utiliser des applications de planification ? Et c'est une question géniale et il y a une réponse compliquée. La réponse est donc oui et non. Hum, oui. Si votre point de douleur est poster comme si vous étiez d'accord pour prendre des photos, vous acceptez de faire des légendes, mais vous aimez vous connecter et obtenir quelque chose de très stressant pour vous, alors les applications de planification peuvent être très utiles. Donc, si vous avez une entreprise qui est vraiment axée sur l'esthétique. Donc, peut-être que si vous avez une ligne de bijoux ou comme un magasin de plantes haut de gamme et que l'esthétique de votre flux est vraiment importante, vous pouvez utiliser ces applications de planification pour tester vos publications et assurez-vous qu'au fur et à mesure que vous publiez, vous obtenez une sorte cohérente de jolis flux. Mais pour la plupart des gens, pour la plupart des petites entreprises, vous n'avez pas besoin de payer des frais impeccables. Vous avez juste besoin d'avoir toujours de bons pieds. C'est donc le genre de oui, pourquoi ai-je l'aide à utiliser une application de planification ? D'un autre côté, il y a vraiment deux inconvénients à la planification des applications. Et les applications de planification sont comme plus tard et HootSuite, ainsi que la planification HootSuite, ainsi que la planification directement sur Facebook. Donc, si vous avez une page professionnelle sur Facebook, vous pouvez le programmer. Le principal inconvénient que j'ai remarqué est chez beaucoup de mes clients, ainsi que sur ma page en particulier. Et puis j'ai vu cela de façon anecdotique, c'est que Facebook et Instagram ont tendance à supprimer les publications prévues. Ce qui se passe, c'est que vous le planifiez et que vous êtes vraiment excité et que vous avez un chronométrage parfait et tout. Et puis il publie, et puis vous obtenez des fiançailles vraiment merdiques là-dessus. Nous avons donc remarqué qu'à maintes reprises, lorsque je préplanifie des publications et que je les planifiais réellement sur Facebook, ils n'obtiennent pas un très bon engagement. Pour cela, je vous découragerais d'utiliser ces outils. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas planifier à l'avance, n'est-ce pas ? Comme si vous pouviez sauvegarder cette photo quelque part. Enregistrez ces légendes dans une note et des notes ou des mots, quelque chose comme ça. L'autre inconvénient est qu'Instagram permet uniquement à certaines applications d'être comme des planificateurs approuvés. Et il y a quelques années, Instagram a soudainement déclaré que l'un des planificateurs approuvés, qui n'est plus approuvé, mais les gens continuaient à l'utiliser parce qu'ils ne le savaient pas. Et un tas d'entreprises ont perdu la totalité de leurs comptes. Et donc pour moi, j'essaie autant que possible de suivre les conditions d'utilisation, ce qui signifie uniquement utiliser des applications approuvées. Et, mais vous aimez, vous ne savez jamais si vous allez voir les nouvelles qu'une application n'est soudainement pas approuvée, et que vous risquez de perdre votre compte parce que vous enfreignez les conditions d'utilisation. Donc évidemment pour moi en tant que consultant en médias sociaux , la plupart de mes activités sont générées sur Instagram. Perdre mon compte serait vraiment regrettable. Je ne vais donc pas utiliser planificateurs ou d'autres applications tierces, car je ne veux vraiment pas perdre mon compte. Il faut donc équilibrer. Combien de temps cela vous économise-t-il ? Combien d'énergie vous économise-t-il ? Dans quelle mesure cela vous aide-t-il à être sur les réseaux sociaux contre le potentiel d'un faible engagement et même de perte éventuelle de votre compte. C'est donc la première section, c'est l'efficacité. Nous pouvons parler d'efficacité ou d'inefficacité. On peut parler de lots. Mais à moins que vous ne sachiez vraiment pourquoi vous êtes sur les réseaux sociaux, toutes ces choses sont un peu creuses. Nous allons donc parler un peu but et de la mission et façon dont cela correspond à l'efficacité et à la réduction de l'épuisement professionnel des médias sociaux. Vous devez donc vraiment comprendre clairement votre objectif et ce que vous aimeriez accomplir avec votre travail. Et il y a deux raisons à cela. La première est que vous devez clarifier votre objectif et votre entreprise et y sont que votre entreprise et y sont en ligne afin de ne pas être épuisé. C'est le numéro un. La deuxième est que si vous n'êtes pas clair sur votre objectif et vos clients ne le seront pas non plus parce que vos publications, vos histoires, vos flux, vos vies, tout ne reflétera pas votre objectif. Nous allons donc plonger dans ces deux choses avec un peu d'exercice. Je vais donc vous demander d' écrire certaines choses et donc de prendre votre temps. Vous pouvez faire une pause autant de fois que nécessaire. Et je mettrai cela à la fin de l'affectation de classe. Vous n'avez donc pas besoin de l'écrire pour le moment si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous pourrez le copier à partir de l'affectation de classe. Mais je veux que vous écriviez ces trois choses. 5. Identifier vos 3 valeurs fondamentales: Le premier concerne vos trois valeurs fondamentales et votre activité. Donc, trois choses qui sont vraiment importantes pour vous dans votre entreprise que vous aimeriez non seulement conserver, mais aussi transmettre à vos clients et clients. Il s'agit donc de l'honnêteté, de la dépendance, du leadership, de la qualité de votre travail, de la connexion, de la communauté, de la famille, de la gestion du temps, équilibre, de l'aventure, du risque, de toutes sortes de choses. Choisissez donc trois mots qui vous ont vraiment transmis quelles sont vos valeurs fondamentales dans votre entreprise. La deuxième est que je veux que vous écriviez un énoncé de mission. Maintenant, vous pouvez Google comment rédiger un énoncé de mission. Et il y a des milliers de tutoriels sur différentes manières de rédiger des énoncés de mission, mais nous allons en faire un qui à votre objectif. Votre sperme de mission n'est donc pas ce que vous faites. C'est plutôt le type de changements que vous souhaitez voir dans votre communauté à la suite de votre travail. Par exemple, ce que je fais, c'est que je suis consultant en médias sociaux. Je suis consultant en petites entreprises de ma mission. Et mon objectif est de changer l'économie locale en amenant les petites entreprises à comprendre l'importance et la valeur de travailler avec d'autres entreprises votre communauté plutôt que d'externaliser en dehors de votre communauté ou achetant sur Amazon et ce genre de choses. Donc, ce que je fais, c'est que je suis consultant en affaires, mais mon but est de changer l'économie locale. Et la première fois que j'ai dit cela, j'ai ri et je me suis dit, qui suis-je pour penser que je peux changer l'économie locale ? C'est fou. Et puis j'ai pris du recul et je me suis dit, pourquoi est-ce fou ? Et la réponse est que c' peu juste un syndrome de l'imposteur, comme, encore une fois, revenir à la condition des femmes dès de revenir à la condition des femmes dès leur plus jeune âge pour croire que comme nous devrions nous occuper de petites choses, nous ne devrait pas avoir d'objectifs ambitieux. Nous ne devrions pas rêver grand. Il m'a donc fallu un peu de temps pour travailler comme si c'est vraiment mon objectif ? Il peut vraiment changer l'environnement local. Et je peux vous dire qu' au cours des quatre années où je suis en affaires, j'ai commencé à voir ces changements se produire et j'ai commencé à constater les effets réels à long terme des clients qui suivent les conseils. que je leur ai donné et que je plonge vraiment dans leur communauté et comment cela a eu un impact sur leur longévité et leurs revenus, ainsi que sur leur capacité à rester dans la communauté. Et je le fais donc. Et je ne dis pas ça comme un Bragg. Je dis que comme vous pouvez rêver grand et même dans un court laps de temps, commencez vraiment à voir les résultats de ce rêve prendre forme. Encore une fois, vous ne dites pas ce que vous faites. Vous dites quels types de changements voulez-vous voir dans votre communauté à la suite de votre travail ? Et cette communauté pourrait être votre communauté locale ou un groupe de personnes. Donc, si vous défendez les droits des personnes handicapées, votre communauté pourrait être comme en ligne. défenseurs des droits des personnes handicapées. Il peut s'agir de personnes qui ne connaissent que pour la première fois handicap et qui ne savent pas comment naviguer dans le paysage. Il pourrait s'agir, vous savez, personnes souffrant d'un handicap de sécurité sociale, n'est-ce pas ? Donc, quel que soit votre choix, vous pouvez définir votre communauté comme vous le souhaitez. Vous n'avez pas besoin de le définir de la même manière que moi, c'est-à-dire que, localement, vous pouvez choisir ce qu'est cette communauté. La troisième chose que j'aimerais que vous écriviez comme un pitch d'ascenseur qui aborde ce que vous faites pire, donc à qui il s'agit et en quoi c'est différent de la compétition. Donc, votre emplacement d'ascenseur, vous avez peut-être entendu ce terme avant, c'est que si vous le souhaitez, entré dans un ascenseur quelqu'un et ils ont dit : Que faites-vous ? Comment décrivez-vous ce que vous faites en 15 à 30 secondes ? Et c'est vraiment un exercice très utile. Et encore une fois, vous pouvez Google comment écrire un pitch d'ascenseur et infliger une amende 5000 suggestions différentes à 5000 suggestions différentes sur la façon de lire un pitch d'ascenseur. Le mien n'est donc qu'un de ces deux. Vous n'êtes pas obligé de le faire de cette façon. Mais la raison pour laquelle je vous encourage à dire ce que vous faites elle-même, qui c'est pour, et ce qui vous différencie de la concurrence c'est parce que comme si vous vendez des bougies et que quelqu'un dit : Qu'est-ce que vous faire ? Et vous dites que je vends des bougies ? Bien, d'accord. Si cette personne cherche des bougies, elle peut poser quelques autres questions. Mais si vous dites, je vends bougies à base d'huiles essentielles biologiques pour les personnes qui ont envoyé des sensibilités. Cette personne comprendra-t-elle précisément ce que vous faites et pourrait penser à quelqu'un dans sa vie qui a une sensibilité sensorielle ou qui n'achète que du bio ou qui aime simplement les biscuits ? des choses exclusives. Et puis vous avez quelqu'un qui comprend ce que vous faites et non pas qu'il puisse réellement vous référer. Donc, lorsque les gens me demandent ce que je fais, je pourrais dire que je suis consultant en petite entreprise, mais ce que je dis généralement, c'est que je suis un consultant en petite entreprise qui enseigne aux entreprises comment utiliser les médias sociaux pour bâtir leur entreprise et leur communauté. Parce que cette partie de la communauté Ian est vraiment différente de la façon dont la plupart des gens enseignent le marketing sur les médias sociaux. 6. Comment un accent ciblé est différent de l'« authenticité »: Ils parlent beaucoup d'authenticité. L'authenticité est toujours ou presque toujours à la recherche de revenus. Et ce n'est pas mon approche des médias sociaux, mon achat de médias sociaux est que si vous vous concentrez sur la communauté et le but, vous serez en accord avec beaucoup de choses qui profitent à vos revenus. Et nous en parlerons plus dans une minute. Mais c'est une sorte de première approche communautaire des médias sociaux qui est vraiment inhabituelle. Et donc en laissant ça hors de mon emplacement d'ascenseur, je me rends un mauvais service parce que cette personne qui m'a demandé, que faites-vous et ne peut pas vraiment m'envoyer clients qui sont bien adaptés à Le travail que je fais, n'est-ce pas ? Vous voulez donc être aussi précis que possible sans être trop curieux. Vous voulez donc trouver quelque chose que vous pouvez dire en une phrase. Et s'il ne roule pas de votre langue, pratiquez-le littéralement dans le miroir ou auprès votre partenaire ou de vos enfants ou de votre chien autant fois que nécessaire pour que cela devienne quelque chose que vous pouvez dire encore une fois sans tomber sur vos mots, ce qui peut être un peu délicat lorsque vous parlez de vous-même. Car encore une fois, on nous apprend , surtout en tant que femmes, mais vraiment culturellement à ne pas nous vanter, à être humbles et à ne pas parler fort des choses qui étaient excellentes. Et je rejette cela. Je pense que nous devrions tous rejeter cela parce que cela sert simplement à faire en sorte que les gens se sentent petits alors qu'en fait, plupart des gens, en particulier ceux qui dirigent des entreprises, ont des talents incroyables à partager avec le monde entier. Et donc, si vous marchez dans ces situations en disant que je suis un fabricant de bougies, eh bien, les résultats que vous allez en tirer seront petits. Mais si vous entrez dans ces situations, vous dites comme, je fabrique les bougies les plus décalées pour les consommateurs les plus pointilleux. Ensuite, les gens aiment sauter dans leur imagination et ils peuvent vous poser plus de questions et s'enthousiasmer à ce sujet. Ce sont donc les trois choses que vous allez écrire. Et encore une fois, je mettrai ça dans la classe plus tard que vous n'ayez pas à l'écrire maintenant, mais ce sont les trois valeurs fondamentales pour vous-même en affaires. Votre énoncé de mission, qui est le type de changements que vous souhaitez voir dans votre communauté la suite de votre travail. Et le troisième est votre terrain d'ascenseur qui comprend ce qui vous différencie de votre compétition. Donc, une fois que vous avez ces trois choses, est un peu comme votre balle de but. Ce n'est pas une excellente façon de le décrire. Je suis sûr qu'il y a une meilleure solution, mais ce sont peut-être les trois piliers de votre but. Et une fois que vous les avez identifiés, ce que cela fait, c'est qu'il ouvre tout un autre monde de marketing sur les réseaux sociaux que vous aviez probablement manqué vous aviez probablement manqué auparavant parce que vous étiez probablement en se concentrant sur les revenus , les publications ciblées, ainsi que l'authenticité par souci d'authenticité plutôt que d'authenticité pour le développement communautaire. Nous allons donc maintenant parler de l'identification vos objectifs en ligne et ce que cela signifie réellement pour les types de publications que vous devriez faire. Vous devez donc identifier pourquoi vous êtes en ligne. Soyez honnête et réaliste quant à vos objectifs et à vos attentes d'être en ligne. Votre objectif d'être sur les réseaux sociaux est augmenter votre chiffre d'affaires de 200 % en un mois, vous allez probablement être déçu. Mais si votre objectif est de fournir un service client, communiquer avec vos clients, fournir des informations supplémentaires sur vos produits. Peut-être que pour augmenter vos revenus de 10 % sur une période de deux à trois mois pour établir de jolis liens au sein de votre communauté, alors vous n' allez probablement pas être déçu parce qu'ils sont des objectifs réalistes qui sont pertinents pour les raisons pour lesquelles vous êtes sur les réseaux sociaux. Donc, les objectifs d'argent sont corrects, il est normal d'avoir des objectifs de revenus et ceux-ci sont nécessaires, n'est-ce pas ? Comme si vous ne pouvez pas être une entreprise durable dans la communauté si vous ne gagnez pas d'argent. Il est donc tout à fait normal d'avoir des objectifs de revenus. Soyez honnête quant à ce que sont ces objectifs de revenus et si vous avez également d'autres objectifs. Et ensuite, comment créer une stratégie pour atteindre ces deux types d'objectifs de manière durable où vous n'êtes pas épuisé. Ce qui est intéressant avec les stratégies et les objectifs en matière de revenus, c'est qu' il existe une certaine section de publications qui vont en quelque sorte vers vos objectifs de revenus. Il y a donc trois types de ce que je préoccupais : les objectifs de revenus, augmentation des ventes, ce qui permet à vos clients d'interagir plus facilement avec vous et avec votre produit et de fournir un service à la clientèle. sont tous liés au chiffre d'affaires, même s'il ne s'agit pas directement d'objectifs de revenus. Et ces trois choses sont desservies par les mêmes types de postes. Le premier est en coulisses. Donc, les produits time-lapse, le time-lapse des produits, erreurs que vous avez commises dans le passé et la façon dont vous les corrigez, comment vous êtes arrivé à vos accessoires de produits réussis, comment vous avez coiffé, photographiez ce genre de choses. Les gens adorent ça. Ils sont vraiment parfaits pour les fiançailles. 7. Les médias sociaux comme service client + créer confiance: Ils augmentent également la confiance entre le client et l'entreprise. Parce que ce qu'ils font, c'est qu'ils leur donnent un aperçu de ce que vous faites et de qui vous êtes, et comment vous parlez aux gens, même comment vous créez des produits et comment vous créez des situations. Et cela leur donne un très bon aperçu de qui vous êtes et comment vous, comment vous vivez, vos valeurs. Cela peut donc créer une énorme confiance entre vous et votre client. Et cette confiance est vraiment quelque chose de très spécifique et unique aux médias sociaux qu'il est très difficile de trouver ailleurs. Il est très difficile d' obtenir la confiance d'un client par le biais d'un article de journal, d'une publicité dans un journal ou d'une publicité radio. Mais vous pouvez générer et créer une grande confiance avec vos clients et vos clients via les médias sociaux. Et une partie de cela est l'authenticité de montrer non seulement toujours vos succès et de montrer uniquement les produits finaux, mais aussi de montrer vraiment comment vous y êtes arrivé. Les défis que vous rencontrez. Dis-leur que tu prends des vacances et que tu mettes la boutique en pause pendant une semaine, ce genre de choses. C'est donc le premier. Le second est celui des informations sur les produits. C'est tellement important et beaucoup de gens se concentrent là-dessus. Mais ce que j'ai découvert, c'est qu'il est vraiment peu profond. C'est vraiment peu profond. Ils oublient qu'il y a tellement d'éléments différents à votre produit ou à votre service que les gens veulent vraiment connaître. Ainsi, certaines des informations sur les produits que vous devriez partager dans vos publications et dans vos histoires sont les prix, la taille, le processus, la différence de matériaux par rapport aux concurrents, les images des clients, et aussi la douleur pointez vos adresses de produits ou de services. plupart du temps, ce que vous verrez, c'est que les gens laisseront les prix hors d'un poste. Ils laisseront même les prix hors de leur site Web parce qu'ils pensent, parce que quelqu'un leur a dit qu' ils devraient être mystérieux et que vous ne devriez pas les publier parce que les gens seront intimidés par cela. . Je ne suis pas un grand fan de cette stratégie. Je pense que plus vous pouvez être clair pour vos clients ou moins d'obstacles, ils achètent ou prennent une décision d'achat. Lorsque j'ai déménagé pour la première fois dans le Nord-Ouest du Pacifique, il y avait un photographe avec qui je voulais travailler et les photographes ne publient pas leurs prix sur leurs sites Web parce que je pense qu'il y avait un les poussez à ne pas mettre de prix sur leurs sites Web. Donc beaucoup de gens qui suivent ces instructions, je suis allé sur le site Web de cette personne et ils n'avaient pas de prix, comme aucune indication de niveau de prix. Et je me suis dit, eh bien, d'accord, je suppose que cette personne n'est tout simplement pas pour moi. Je n'ai pas pris de mesures supplémentaires pour leur demander quel était leur prix, franchement, parce que leur budget était bas à ce moment-là. Et je ne voulais pas être gêné ne pas pouvoir me le permettre. J'ai découvert plus tard que j'aurais probablement pu me le permettre, mais parce qu'ils ne l'avaient pas sur leur site Web, je n'ai pas pu prendre cette décision d'achat. Je vous encourage donc vivement à vous assurer que vos prix sont sûrs sur votre site Web. Mais j'encourage en fait les gens à parler également sur les réseaux sociaux. Parce que la plupart du temps, pour beaucoup de gens comme la décision reviendra à est-ce que cette personne qui partage mes valeurs est-elle dans ma communauté locale et est-ce que je peux me le permettre ? Et parfois, si vous avez une confiance suffisante, qui vous êtes et que vous êtes local pour eux. Leur budget va augmenter, n'est-ce pas ? Ils diront que je vais dépenser de l'argent supplémentaire pour obtenir cette personne que j'aime vraiment et avec qui j'ai vraiment résonné. Mais si vous avez des prix très élevés et que vous n'avez pas fait ce travail pour créer la confiance, il sera difficile pour les gens payer ces prix. Mais si vous n'avez pas vos prix nulle part, il y a tout simplement gens qui ne poseront pas une question de suivi et vous ne voulez pas faire. Je ne pense pas que vous vouliez manquer cela. Les gens. Comme si vous êtes super exclusif et que cela fait partie de votre marque, ok, vif même passer à côté de ces gens. Mais je pense que pour la plupart des marques comme vous devraient être accessibles aux gens, même si les prix ne sont pas accessibles aux gens, les informations devraient l'être. Le prochain, le troisième élément dont je veux parler, notre personnel, nos photos et nos intros, et beaucoup de gens passent à côté de ça. Et je pense que c'est une occasion vraiment manquée, car encore une fois, cela revient à la confiance et à l'authenticité. Qui fabrique les produits ? Qui est en train de le faire ? Excusez-moi, il préparait votre café. Qui prépare ton sandwich ? Qui vous rencontre comme si vous êtes agent immobilier et que vous travaillez avec beaucoup de gens, voulez-vous vraiment dire le client ou est-ce que ça va être votre assistant ? Et si c'est votre assistant, assurez-vous de les présenter et de dire que c'est, vous savez, avec qui je travaille et voici pourquoi, et voici ce que j'aime chez eux. Ainsi, comme si vous êtes un café par exemple, supposons que vous ayez cinq employés ou quelque chose que vous pourriez faire une fois par mois, présenter un autre membre du personnel et leur demander de parler combien de temps ils se sont attardés et aiment aussi leur boisson préférée pour moi. Et ce que cela fait, c'est qu'il introduit les gens et crée la confiance avec le personnel. Mais il écoute aussi votre menu, n'est-ce pas ? Vous pouvez donc faire beaucoup de ces types de messages dont nous allons parler aujourd'hui. Vous pouvez vraiment les utiliser pour répondre à de multiples objectifs. 8. Billets multiples: Oh, vous savez, vous pourriez avoir un time-lapse d' un membre du personnel qui fabrique un produit qui fait une erreur, puis le corrige, n'est-ce pas ? Et puis vous avez frappé comme cinq choses différentes dont nous avons parlé. Et vous devez juste vous assurer de frapper sur certaines de ces choses dans la légende. De plus, il est parfois amusant de poster comme si de jolies photos sont simplement de poster une photo d'une retraite du personnel ou quelque chose comme ça et de dire non, nous sommes tellement reconnaissants de pouvoir nous réunir et planifier le l'année à venir. Cela ne doit pas toujours être compliqué, mais tous les aperçus que vous pouvez donner à votre entreprise et vos produits aideront les gens à prendre des décisions d'achat. Ce qui est vraiment intéressant, c'est que j'ai gens qui me suivent depuis des années, qui n'ont jamais suivi un de mes cours, mais qui ont envoyé des cours à plusieurs personnes et parce qu'ils m'ont suivi assez longtemps pour savoir qui J'étais et je sais quel genre de choses ils ont offert. Et sachez comment ils pourraient être utiles aux gens leur sphère même s'ils n'avaient pas besoin de ce service. J'ai aussi des gens que je connais qui interagissent avec mon Instagram, aiment regarder mes histoires, mais ne me suivent pas. Qui va ensuite suivre un cours ou orienter quelqu'un vers un cours. L'idée que l'engagement soit vraiment simple, comme combien de personnes, par exemple, combien de personnes commentent n'est pas toujours vraie. Il y a beaucoup de fiançailles qui se produisent sous un voile. Soit les personnes qui ne vous suivent pas, qui viennent simplement regarder votre profil et regarder vos heures d'ouverture ou comment se rendre à votre boutique, ce genre de choses. Et mais tous ces messages que vous faites, comme le, l'engagement initial que vous obtenez, les likes et les commentaires. C'est une partie positive de tout ça. L'autre partie, positive, c' est qu' elle construit une histoire au fil du temps. Donc quelqu'un peut venir à votre fil et regarder les 10 à 20 derniers messages et vraiment apprendre quelque chose sur votre entreprise, puis trouver vos heures et être comme, oui, je vais y aller maintenant, mais ils ne vous suivent jamais. Ils n'ont même pas aimé quoi que ce soit en commentaire, mais ils utilisent toujours les informations que vous fournissez sur votre site Web. Je suis désolé, sur vos réseaux sociaux pour prendre une décision d'achat, ou du moins dans ce cas de décision de visite. La dernière chose dont je veux parler aujourd'hui est de savoir comment l'orientation peut soutenir à la fois votre objectif scolaire et vos objectifs d'efficacité contribuant à générer des revenus et une communauté en même temps. Alors, que trouvons-nous ? L'orientation est un terme issu du design urbain. Et c'est essentiellement à quel point il est facile de se rendre de la place A à la place B s'il n'avait pas de carte. Disons donc que vous êtes dans une nouvelle ville et que vous sortez du métro, que vous remontez à la surface et que vous devez vous rendre à l'hôpital, mais vous ne savez pas où se trouve l'hôpital et vous n'avez pas de carte. Pouvez-vous voir l'hôpital comme au-dessus des autres bâtiments ? Y a-t-il une carte comme lorsque vous sortez du métro ? Ou y a-t-il des panneaux avec des flèches ? Les rues sont-elles vraiment clairement cartographiées ? Ou peut-être même y a-t-il des croix rouges qui ont des flèches qui vous amènent à l'hôpital. Ce genre de choses guident essentiellement les gens vers le produit final ou guident les gens vers cet endroit. Je l'utilise donc beaucoup avec mes clients sur les réseaux sociaux, car la plupart des gens qui utilisent les médias sociaux, plupart des petites entreprises sont vraiment mauvaises dans ce domaine. Et je reste. C'était beaucoup d'amour, mais ils sont vraiment mauvais. Guider les gens vers la prise de décisions. Et je ne parle pas d' entonnoirs à clic où vous manipulez la psychologie des gens pour qu'ils achètent la prochaine chose. Ce n'est pas ce dont je parle. Je parle de leur donner suffisamment d'informations sur le produit ou le service qu' ils veulent acheter ou qu'ils veulent examiner pour qu'ils prennent réellement la décision et disent : Oui, je vais le faire. L'orientation est donc utile à la fois pour ces objectifs de revenus et que vous pouvez en partager davantage sur l'endroit où vous vous trouvez, par exemple, comme le coin de celui-ci, vous faites partie d'entreprises proches de chez vous, des choses comme ça. Mais c'est également bon pour affiner en quelque sorte émotionnel ou psychologique où vous partagez des informations sur qui vous êtes et quels sont vos objectifs, afin que les personnes qui cherchent à acheter auprès de les entreprises ayant les mêmes valeurs savent où vous en êtes et savent qui vous êtes. Et il y a peut-être cinq à dix ans alors que je me suis vraiment mis en place dans les affaires, le genre de conseil était de laisser la politique en dehors de vos affaires. Et il y a environ quatre ou cinq ans, vous pouvez probablement deviner à quelle heure ? Comment ai-je dit cela et je vais partager beaucoup plus sur mon système de croyances et ce que je pense que nous devrions faire avec ce monde. Et comment les entreprises de ma communauté y jouent et comment je soutiens d'autres entreprises qui font du bien dans le monde. Et j'ai probablement perdu comme quelques clients et j'en ai gagné tellement parce qu'ils ont pu voir beaucoup plus rapidement. C'était comme quelqu'un avec qui ils voulaient travailler parce que nous partagions des valeurs. 9. Qu'est-ce que la recherche de wayfinding? ?: Donc, pour revenir en arrière, nous trouvons que chaque élément de vos produits et vos achats est si clair pour le client qu' il n'a pas besoin de poser de questions de suivi. Et encore une fois, on croit en quelque sorte que c'est bon de faire poser des questions aux gens. Mais il y a tout un tas de gens qui poseront pas de questions de suivi et vous allez les perdre si vous avez cette stratégie consistant à faire en sorte que tout le monde pose des questions de suivi. Dans la pratique, cela signifie rappeler aux gens votre emplacement, vos heures, quels jours vous expédiez des bizarrerie concernant votre site Web et où ils peuvent acheter vos produits magasins, des choses comme ça. Maintenant, la plupart de vos publications devraient promouvoir la recherche de voies. Ce qui signifie qu'ils doivent fournir des informations utiles et utiles qui facilitent la prise de décisions d'achat pour un client. Et plus votre entreprise est complexe, plus votre service ou votre produit est compliqué, plus vos publications doivent se concentrer sur l'orientation. Maintenant, ce qui est génial à propos de cette orientation, c'est qu'ils favorisent la génération de revenus. Ils favorisent la satisfaction des clients, ils favorisent la confiance entre l'entreprise et le client. Ces publications d'orientation présentent donc nombreux avantages et c'est pourquoi je vous encourage pour la majorité de votre publication à se concentrer d'une certaine manière sur l'orientation. Cela pourrait donc revenir aux objectifs de revenus où vous parlez de qui est votre personnel ou d'erreurs commises à certains égards, il s'agit également de messages d'orientation. Mais il existe également un autre moyen d'utiliser les messages d'orientation, qui consiste à soutenir et à bâtir la communauté. Et c'est l'une de mes parties préférées des médias sociaux que j'ai impression d'être laissée en dehors de beaucoup de conversations. Cela me rend tellement triste car il y a tellement de choses à gagner sur réseaux sociaux en me concentrant sur la communauté et en se concentrant sur votre communauté locale. Ou si vous cherchez un défenseur numérique se concentre sur cette communauté numérique. Ainsi, l'une des façons dont vous pouvez peser, trouver pour soutenir votre communauté locale consiste à partager vos partenaires locaux, par exemple, à qui vous achetez du matériel, qui transporte vos produits. Si vous n'en avez pas, c'est quelque chose à examiner car de nombreuses entreprises démarrent et achètent auprès d'Amazon et expédient leurs produits dans tout le pays. Mais ils ne se concentrent vraiment pas du tout sur leur communauté locale. Et c'est très bien. Vous pouvez absolument le faire de cette façon. Mais je vous encourage à réfléchir à trouver moyens d'apporter plus d'affaires intérieures locales, qu'il s'agisse de trouver des produits localement ou simplement de collaborer avec d'autres entreprises ou de faire des dons. Les enchères caritatives sont comme collectes de fonds d' entraide en rejoignant vos produits ou services. Parce que plus vous êtes profondément lié aux entreprises locales, plus votre entreprise aura de la longévité. J'enseigne cela depuis des années. Et malheureusement, la pandémie a été une excellente étude de cas pour savoir si j'avais raison. Et je savais que j'avais raison parce qu'il y avait des études datant d'il y a des années disant que plus vous êtes connecté à votre communauté locale, plus votre entreprise est susceptible survivre au ralentissement, n'est-ce pas ? Je savais donc déjà que c'était probablement juste parce que c'est ce que dit l'étude. Mais quand COVID a frappé et que j'ai regardé d'anciens clients et d'autres entreprises la communauté, comment ils interagissaient avec la communauté pendant confinement et comment ils se déplaçaient pour rencontrer leur besoins des clients. Il était vraiment évident quelles entreprises allaient fermer leurs portes et quelles entreprises étaient en plein essor dans lesquelles les entreprises survivraient au moins. Et ceux qui ont survécu et ceux qui étaient plus prospères étaient ceux qui pu apporter des changements pour servir leur communauté locale parce qu'ils entretenaient déjà des relations vraiment confiantes avec le communauté locale. Et ils ont pu demander à leur communauté locale ce dont ils avaient besoin, puis apporter ces changements au besoin. Vous pouvez également partager des images de votre emplacement, que ce soit votre quartier, votre ville ou dans les environs, montrant simplement où vous, où vous travaillez ou où se trouve votre entreprise, mais aussi amener les gens à réfléchir à l'endroit où vous vous trouvez. Par exemple, si vous débutez dans une région comme si vous êtes un nouveau magasin, ce que je ferais, c'est comme une fois par semaine, proposer une autre entreprise qui votre quartier ou dans votre quartier, et prenez une photo de ça. Vous pouvez prendre une photo de vous devant elle ou du propriétaire de l'entreprise devant elle, ou simplement de l'avant de l'entreprise ou de l' intérieur de l'entreprise et partager un peu à ce sujet, pourquoi vous aimez cette entreprise ? Et aussi mentionné comme, j'adore le fait que cet endroit se trouve à seulement trois minutes à pied de la boutique. Parce que non seulement vous faites quelque chose de bien pour cette entreprise, mais en les appelant et en les taguant dans ce post. Vous rappelez également aux gens qui passés devant cet hélicoptère par ce client vont chercher à partir de là que vous êtes également dans le quartier. Et puis ils peuvent penser, oh, je devrais aller visiter cet endroit aussi. 10. Comment les hashtags jouent dans votre nouvelle stratégie: Si vous souhaitez utiliser des hashtags et que c'est important si c'est le cas, ils étaient incroyablement importants. Maintenant, ils le sont, je dirais qu'ils sont modérément utiles si vous savez comment les utiliser. J'encourage vivement que vous commenciez par des hashtags locaux. Donc, si vous vivez dans une petite communauté, par exemple, piu tout à Washington, vous pouvez simplement faire comme hashtag piu all up. Parce qu'il n'y aura pas une tonne de compétition dans ce hashtag ou comme Lee Coie, Lacey, Washington, quelque chose à ça. Si vous vivez à Seattle et que vous utilisez les hashtags. Si vous faites simplement le hashtag Seattle, votre post sera très rapidement enterré dans une longue liste d'autres articles. Mais vous pourriez faire quelque chose comme Seattle, West Seattle ou Soto, ou Seattle a fait des choses comme ça. Alors expérimentez avec des hashtags locaux. Parce que non seulement vous soutenez votre communauté locale en faisant cela, mais lorsque d'autres personnes cliquent sur des hashtags de localisation et également des épingles de localisation, elles peuvent vous trouver. J'ai donc un nombre important de clients qui sont venus me voir parce qu'ils m'ont trouvé sur Instagram à parce qu'ils m'ont trouvé sur l'aide d'un stylo de localisation que j'avais créé. Comme si je me suis tagué dans un café local lorsque j' y travaillais ou par le biais d'un hashtag local que j'avais utilisé. Et c'est ainsi qu'ils m'ont trouvé. Puis ils ont décidé qu'ils voulaient travailler avec moi. Il peut donc être incroyablement utile pour les personnes qui débutent dans votre région, sont nouvelles sur les réseaux sociaux. Une autre façon d'être beaucoup plus visible localement est demander aux clients en qui vous avez confiance et, vous savez, sont très bons cohérents de fournir des avis sur Facebook ou Google car cela augmente la la probabilité que vous apparaissiez dans les résultats de recherche. Je sais donc que c'était beaucoup d'informations, mais cela se résume vraiment à cela. Pourquoi êtes-vous en ligne ? Comment cela s'adapte-t-il à votre objectif ? Et comment pouvez-vous faire ce que vous faites en ligne plus efficacement ? Si vous vous asseyez et regardez les trois choses que je vous ai demandé d'écrire, les trois principes fondamentaux, votre but et votre hauteur d'ascenseur. Et tu les écris. Ensuite, vous écrivez vos objectifs d'être sur les réseaux sociaux. Cela crée très rapidement message évident que vous pourriez faire qui correspond à votre objectif et atteindre vos objectifs ou répondre à vos besoins en ligne. Je vous encourage donc à écrire, une fois que vous avez écrit votre objectif et vos objectifs en ligne, pour écrire une liste de cinq à dix publications que vous aimeriez publier au cours des prochaines semaines ou quelques semaines. mois. Cela peut être des instructions du personnel. Il peut s'agir de montrer aux gens l'extérieur de votre immeuble, l'intérieur de votre immeuble, le parking de votre immeuble, votre voisin voisin de ce genre de choses. Et j'ai, vous savez, dix messages parce qu'ils sont prêts à partir. Parce qu'une fois que vous avez eu cette flexion musculaire , comment puis-je utiliser mes messages pour fournir des informations aux gens qui les aident réellement à prendre décisions comme non seulement les couleurs ou les prix, mais aussi où nous sommes situés ou comment fonctionne notre site Web. Une fois que vous commencerez à fléchir ces muscles, vous vous améliorerez et les médias sociaux seront plus faciles. Mais les médias sociaux, si vous ne comprenez pas quels sont vos objectifs, c'est un endroit intrinsèquement difficile. Je vous encourage donc à être vraiment solide et quels sont vos objectifs et quels sont vos objectifs sur les réseaux sociaux. Et ensuite, comment utiliser les publications pour promouvoir non seulement la génération de revenus, mais aussi le renforcement de la confiance et la croissance de la communauté. 11. Clout: Si vous avez des questions à ce sujet, hésitez pas à nous contacter. Ne parvenez pas à effectuer l'affectation indiquée ci-dessous. Et je dépose mon site Web si vous souhaitez consulter d'autres cours ou classeurs, et j'espère que vous avez apprécié votre présence ici. Dites merci beaucoup.