Développer votre entreprise - Un masterclass "Google Business Profile" pour tous les niveaux | Sharon Hayward | Skillshare
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Développer votre entreprise - Un masterclass "Google Business Profile" pour tous les niveaux

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Profil d'entreprise Google - Aperçu des cours

      1:44

    • 2.

      Pourquoi le profil d'entreprise Google est important pour votre entreprise

      4:49

    • 3.

      Démo en direct - à quoi ressemble un bon profil ?

      8:36

    • 4.

      Mettre en place votre profil d'entreprise Google

      10:57

    • 5.

      Optimisation et objectif du « pack 3 »

      4:19

    • 6.

      Astuce 1 - Maintenance des profils

      4:27

    • 7.

      Astuce 2 - Lieux et zones de service

      3:24

    • 8.

      Astuce 3 - Révision : collecter et répondre

      9:07

    • 9.

      Astuce 4 - Mots-clés, référencement et Utiliser l'IA pour écrire votre bio

      6:40

    • 10.

      Astuce 5 - Atrributes, équipements et caractéristiques des produits

      4:09

    • 11.

      Astuce 6 - Utiliser la fonction Mises à jour

      2:53

    • 12.

      Re-cap et enfin...

      1:58

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

40

apprenants

1

projet

À propos de ce cours

Destiné aux entreprises « locales » ou « physiques » (c'est-à-dire celles qui ont une géographie et non pas uniquement en ligne), ce cours vous procure les compétences essentielles pour dominer la recherche locale avec Google Business Profile (anciennement Google My Business).

Que vous soyez un nouveau propriétaire d'entreprise ou un spécialiste du marketing chevronné, découvrez comment créer et optimiser votre profil sur cet outil gratuit de Google qui boostera votre visibilité en ligne et attirera de nouveaux clients pour vous aider à développer votre entreprise.

Ce que vous allez apprendre :

  • Domination de recherche locale : libérer la puissance du référencement local. Comprendre comment Google Business Profile affecte les classements et la visibilité des recherches, et tirer parti de ce savoir pour attirer plus de clients locaux à la recherche de vos produits et services.
  • Mise en place et optimisation : apprendre à créer et à optimiser votre profil avec des mots-clés pertinents, des photos de haute qualité et une description captivante. Je vais également vous montrer comment utiliser l'IA pour vous aider à rédiger la description !
  • Stratégies d'engagement : apprendre l'importance de répondre aux avis, positifs ou négatifs, et découvrir comment recueillir des avis clients pour renforcer la fiabilité et la crédibilité.
  • Techniques avancées : explorer des fonctionnalités bonus telles que les posts Google Feature et les listes de produits pour dialoguer davantage avec votre public et présenter vos offres.

Pourquoi vous devriez suivre ce cours :

  • Booster la visibilité locale : démarquez-vous de votre compétition et faites-vous remarquer par des clients potentiels à la recherche d'entreprises locales comme la vôtre.
  • Susciter davantage d'engagement des clients : augmenter l'interaction des clients, fidéliser des critiques positives et attirer plus de prospects locaux.
  • Exploiter l'outil GRATUIT de Google pour les entreprises : exploiter la puissance de cet outil de marketing gratuit et puissant pour surperformer vos competitors.
  • Stratégies exploitables : apprendre des stratégies pratiques et faciles à mettre en œuvre que vous pouvez appliquer immédiatement pour optimiser votre profil Google Business

À qui s'adresse ce cours :

Ce cours s'adresse aux entrepreneurs, aux propriétaires de petites entreprises et aux professionnels du marketing qui souhaitent tirer parti de la puissance de Google Business Profile pour renforcer leur présence en ligne et attirer plus de clients locaux. Aucune expérience préalable n'est requise !

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Sharon Hayward

Enseignant·e

Compétences associées

Marketing et affaires Marketing et ventes
Level: Beginner

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Transcription

1. Profil d'entreprise Google - Aperçu des cours: Bonjour, Google Business Profile est le nouveau nom de Google, My Business. C'est ainsi que Google comprend qui est votre entreprise, ce que vous proposez, et l'aide ainsi à recommander votre entreprise lorsque la bonne personne vous recherche. Il est vraiment conçu pour les entreprises locales, c' est-à-dire pour les personnes présentes physiquement, comme un café ou un magasin. Mais il peut également s'agir d'un fournisseur de services, comme un plombier ou un dentiste, qui propose des services B to B tels que des ingénieurs H Vac ou services informatiques (Google Business Profile Son utilisation est gratuite. Il est rapide à configurer et facile à optimiser. Si vous souhaitez attirer de nouveaux clients et développer votre activité, il serait fou de ne pas tirer le meilleur parti de cet outil gratuit de Google. Laissez-moi vous montrer ce que vous allez apprendre. Nous allons découvrir le type d'entreprise qui peut le plus bénéficier de l'inscription sur le profil professionnel de Google. Nous allons examiner en profondeur comment un bon profil directement corrélé à une meilleure position dans les résultats de recherche Je vais vous expliquer ce dont vous avez besoin pour commencer et vous expliquer chaque étape du processus de configuration. Nous verrons comment évaluer vos concurrents pour voir ce qu'ils font bien, mais également pour identifier les domaines dans lesquels vous pouvez les surpasser Nous examinerons le pack Google Three, ce que c'est et pourquoi il est si important pour toute entreprise locale. Je vais également vous expliquer les différentes étapes de l' optimisation de votre profil, y compris comment utiliser l'IA pour faire la rédaction à votre place Je m'appelle Sharon Hayward. Je suis consultant en marketing. Et j'espère que vous vous joindrez à moi pour ce cours. 2. Pourquoi le profil d'entreprise Google est important pour votre entreprise: Salut encore une fois. Merci de m'avoir rejoint. Avant de nous atteler à la mise à jour de votre profil, je vais juste prendre un moment pour vous montrer ce qu'il advient des informations que vous saisissez et comment elles peuvent aider votre entreprise. Si vous voulez vraiment attirer nouveaux clients et développer votre activité, de nouveaux clients et développer votre activité, il est essentiel que vous le compreniez. Donc, comme je l'ai mentionné dans l'introduction, cet outil de Google est toujours absolument gratuit. Il n'y a pas de frais initiaux, pas de frais d'abonnement, pas de frais de renouvellement car c'est gratuit La plupart de vos concurrents y sont probablement déjà, ce qui signifie qu'il est vraiment essentiel que vous y soyez également si vous voulez participer. Saviez-vous que Google est de loin le moteur de recherche le plus dominant au monde ? Cependant, cela va maintenant prendre un certain temps pour savoir quoi faire pour mettre à jour votre profil et pour le mettre à jour à l'avenir. Je tiens simplement à vous assurer que c' est vraiment une bonne utilisation de votre temps. Plus de 80 % des recherches dans le monde sont effectuées via Google. Le deuxième moteur de recherche le plus performant est Being, avec environ 10 %. Vous pouvez voir que la différence est énorme. Optimiser quoi que ce soit pour votre entreprise, pour Google, en vaut vraiment la peine. Il est intéressant de noter que sur les téléphones mobiles, Google est encore plus dominant avec plus de 90 % du trafic de recherche. qui signifie, encore une fois, surtout si vous êtes une entreprise locale, c'est vraiment très pertinent. Parce que lorsque les gens utilisent leur téléphone portable à la recherche de quelque chose, c'est vraiment très approprié. Encore une fois, comme je l'ai mentionné dans l'introduction, je vous rappelle que Google Business Profile vise à soutenir la recherche locale. Une entreprise locale est une entreprise qui a une présence physique. Si votre entreprise est purement en ligne, si vous proposez des systèmes CRM ou si vous ne donnez que des cours en ligne, alors Google Business Profile ne vous aidera probablement pas. Mais si vous avez une entreprise physique dans un lieu réel, profil professionnel Google est essentiel pour être clair. C'est également pertinent si vous avez plusieurs succursales. Si vous avez peut-être une petite chaîne de dentistes, cela serait pertinent et vous pouvez télécharger en masse toutes les informations sur tous les dentistes. Comme ils sont tous dentistes, ils auront beaucoup de similitudes. Mais vous pouvez également faire en sorte que les différences entre eux soient assez évidentes. Peut-être quelle branche propose la dentisterie esthétique et laquelle propose des implants C'est vraiment sophistiqué et très puissant. Passons maintenant à l'examen de vos informations Gardez simplement à l'esprit que Google a pour objectif d'obtenir les meilleurs résultats pour la personne qui effectue la recherche. Si quelqu'un va réellement sur Google et trouve ce qu'il veut, il est fort probable qu' revienne et réutilise Google. Plus il y a de personnes qui utilisent Google, plus Google est en mesure de générer des revenus publicitaires grâce à ses autres packages publicitaires. Ce n'est pas un sujet pour aujourd'hui. Mais sachez que Google essaie, oui, de gagner de l'argent, mais qu'il essaie également de fournir les meilleurs résultats aux clients potentiels qui pourraient être les vôtres. La manière dont ils déterminent les meilleurs résultats dans le contexte de la recherche locale est une question de pertinence Et il s'agit de s'assurer que l'entreprise correspond à ce qu'ils recherchent. S'ils recherchent un dentiste et qu'ils trouvent des professeurs de yoga, ce n'est pas une bonne solution. Proximité, c'est à peu près le bon endroit. C'est là que l'aspect code postal votre profil permet de définir la région dans laquelle vous vous trouvez. Mais vous pouvez également définir une zone de service, il se peut donc que vous soyez un plombier de garde, par exemple Et vous couvrez une région comprenant un certain nombre de codes postaux Vous pouvez également le configurer. Enfin, Google se penche sur la proéminence. Cela ressemble un peu à votre réputation, façon dont vous apparaissez aux yeux du monde extérieur. Vous pouvez gérer cela par le biais votre profil professionnel, de vos avis, interagissant avec vos avis, en maintenant votre profil à jour avec des heures d'ouverture précises, par exemple. Et également en utilisant la fonction de mise à jour. Ensuite, en ce qui concerne l'endroit où ces informations apparaissent réellement, elles apparaissent sur les pages de recherche de Google elles-mêmes, mais également sur Google Maps. Et je vais vous montrer à quoi cela ressemble dans un instant. L'optimisation de votre profil détermine l'ordre dans lequel vous apparaissez par rapport à vos concurrents. Vous ne voulez pas être en bas, vous voulez être en haut, car c'est là que vous obtiendrez le plus de conversions. 3. Démo en direct - à quoi ressemble un bon profil ?: Voyons maintenant à quoi ressemblent les informations contenues dans un maintenant à quoi ressemblent les informations profil professionnel Google sur un écran. Ici, j'utilise un onglet de navigation privée parce que je ne veux pas que mon historique de recherche précédent influence les résultats Je veux simplement qu'il soit basé uniquement sur les informations contenues dans le profil professionnel de Google, ce qui se passerait si quelqu'un effectuait une nouvelle recherche pour la première fois. Je vais construire une ferme de plombiers. Je ne connais aucun plombier à Fam. J'espère que tout cela sera très impartial. OK, cet écran s'appelle l'écran des résultats de recherche Google. Elle peut également être appelée surnom, la section supérieure. Il s'agit de résultats sponsorisés. Vous pouvez placer votre entreprise en tête, quelle que soit la requête de recherche. Vous n'avez qu'à payer pour ce privilège. Vous payez lorsque quelqu'un clique. de même pour ces sites Web où vous pouvez voir ce qu'ils disent : «   Sponsorisés, ils sont payés ». Il s'agit d'un nouveau petit widget de Google affiche également d'autres sources d'informations fiables. C'est ce qu'on appelle des annuaires. Et cela vaut vraiment la peine de vous inscrire ces annuaires, car cela vous aide à améliorer votre référencement sur Google. Mais nous y reviendrons un peu plus tard. Cette section est ici. Maintenant , cette activité est entièrement biologique. Personne n'a payé pour être ici. s'agit simplement de Google qui prend les informations en fonction de leur pertinence, de leur proximité et de leur importance, comme nous en avons parlé plus tôt, pour vous proposer ensuite ce qu'il pense être de bonnes idées. Généralement, il montre une carte puis c'est ce qu'on appelle un pack de trois, où il montre toujours trois des meilleures correspondances. Parfois, il y a un peu de variété dans les trois premiers, mais ils obtiennent tous de très notoriété, de pertinence et de proximité Vous pouvez voir ici celui-ci à partir d'une évaluation de 4,9 sur 69 avis. Et il y a un plombier, qui correspond parfaitement à ma recherche. Évidemment, s'il s'agissait de dentistes à Manchester ou d'un café à Southampton, vous vous attendriez à des résultats différents Mais ça a exactement la même apparence. En fait, tu pourrais l'essayer. Maintenant, tapez dans Google pour rechercher votre entreprise. Tapez votre région et voyez ce qui s'affiche. Toutes ces options semblent très crédibles, mais jetons un coup d'œil à la liste complète. Ce que nous voyons, c'est que les trois premiers sont également les mêmes ici. Les informations présentées ici, lorsque vous cliquez dessus pour en voir plus que les trois, sont exactement les informations présentées dans l'application Google Maps. C'est assez difficile à dire. L'application Google Maps dans laquelle vous pouvez voir cette vue cartographique et les marqueurs. Je suis sûr que vous le connaissez tous. Je l'utiliserais tout le temps si je sortais dans un nouveau café près de chez moi et que je regardais ensuite ce qui me donne les meilleures critiques et le meilleur emplacement. Et c'est facile d'accès, j' imagine que la concurrence est assez rude pour les plombiers, 120 Voyons combien, il y a en fait 58 plombiers. Vous êtes un nouveau plombier dans cette région. Vous allez devoir travailler d' arrache-pied pour rivaliser avec certains d'entre eux. Ce que vous trouvez généralement, c'est qu'en bas de page, ce classement, les entreprises, leur page commerciale sont vraiment pas complets. Vous avez cette plomberie Lux, elle a des heures d'ouverture. Leur site Web indique simplement Facebook. Je ne vais pas cliquer dessus pour le moment. Les services, quelqu'un a peut-être revendiqué ce profil, mais il ne l'a certainement pas complété et en a fait du très bon travail. J'imagine que c'est un test et que l'entreprise ne fonctionne même pas encore. Vous avez une entreprise ici, maintenant. Celui-ci semble raisonnable. On dirait qu'il a reçu quelques critiques, pas beaucoup. Voyons pourquoi ça ne charge pas ? Nous y voilà. Ils ont une vue d'ensemble. Ils n'ont pas une petite section sur qui ils sont. Je vais vous le montrer sur un autre profil. Ils n'ont pas beaucoup de services répertoriés. Ils ont reçu quelques critiques, ce qui est formidable, mais il n'y a aucune interaction avec les critiques. Ils n'ont pas utilisé la fonction de mise à jour, et il y a des photos à part probablement l'adresse du domicile du gars. Ce n'est pas une bonne annonce, malgré le fait qu'ils aient reçu quelques critiques, ils ne se font pas vraiment une faveur. Southampton et moi voulions aussi être fan, ce qui explique probablement pourquoi c'est plus bas dans le classement Mais vous voyez déjà ce bas de liste. La qualité des profils est vraiment très faible. Celui-ci en contient quelques-unes, j'ai de très bonnes photos. Celui-ci est bien renseigné dans la section photo, mais il n'y a aucune critique. Ils ont fait du bon travail en matière de services. Ils ont une petite biographie ici, mais c'est un peu bizarre qu'ils aucune critique après 18 ans. Comme si ça te donnait juste l' impression que ça ne collait pas, c'est pourquoi ils n' arrivent pas au sommet. Les résultats ci-dessus, nous allons les comparer maintenant à un. Jetons un coup d'œil aux meilleurs résultats pour voir à quoi ressemble une bonne image. Revenons en haut. Nous avons cette plomberie Pentland, parce qu'elle se trouve en fait à Faumy, sera très pertinente pour ma demande de recherche ici Ils ont des heures d'ouverture, ils ont de bonnes heures d'ouverture, ils ont un numéro de téléphone, ils ont un site Web. Ils ont correctement coché toutes les zones voisines, lieu de simplement dire Hampshire, ce que j'ai vu sur l'une des autres zones . Alors que je passais devant. C'est assez large, ça ne marche pas vraiment bien ici. Ils ont une bonne biographie. Voyons ce qu' ils ont écrit ici. Ils ont parlé un peu des services qu'ils offrent ainsi que de la gamme de services. sera assez limité dans la mesure où il agira d'un service de chauffage plutôt que d'un ingénieur domestique. La critique, c'est vraiment bien. Il a répondu aux commentaires des clients, Google adore ça. Cela donne l'impression que le propriétaire de l' entreprise s'en soucie. Ils ont pris le temps de s'impliquer personnellement. C'est vraiment une bonne chose. Une mise à jour. C'est un peu comme une plateforme de réseaux sociaux gratuite. Vous pouvez simplement publier quelques informations. C'était en 2022. C'est un peu dépassé, ils pourraient donc se contenter de le mettre à jour un peu. voici une autre, pas autant de critiques, mais encore une fois, je pense qu'elles se sont bien comportées. Ils ont donc répertorié d'autres services. Ont-ils répondu aux avis ? Oui, ils l'ont fait. quoi on peut s'attendre de la part d'une personne figurant dans les dernières mises à jour, même les plus anciennes. Mais vous pouvez voir le contenu pour lequel vous pouvez l'utiliser pour parler de votre période des fêtes. Heures d'ouverture, certification, mises à jour des services, etc. Même des offres spéciales. Ils ont beaucoup de photos et elles sont également toutes classées. Encore une fois, profil vraiment fort. Je vais les examiner tous. Je suis sûr que tu as compris l'idée. Mais vous pouvez maintenant constater qu'il existe une véritable corrélation entre les pages les mieux complétées et les meilleurs résultats de positionnement sur Google. Certains de ces plombiers que nous avons examinés en bas de page n' avaient pratiquement aucune critique ou n'avaient pas vraiment de photos Peut-être que c'est un très bon plombier, qu'il n'a pas besoin faire de publicité et qu'il fait toutes les affaires par le bouche-à-oreille Génial. Mais si vous souhaitez développer votre activité, vous voulez vraiment faire partie de ces meilleurs. L'optimisation de votre profil est le moyen d'y parvenir. 4. Mettre en place votre profil d'entreprise Google: D'accord, vous avez maintenant constaté par vous-même à quel point il est important d'avoir un bon profil professionnel sur Google. Vous avez vu l' impact que cela a sur obtention des meilleures positions sur la page de résultats de recherche organique de Google dans le cadre de ce pack de trois, ainsi que sur les listes cartographiques. Voyons maintenant comment vous le configurez réellement. Avant de commencer, vous aurez besoin de certaines choses. La première chose est que vous aurez besoin d'un compte Google. Maintenant, vous avez probablement déjà un compte Google pour votre entreprise qui vous permet d' accéder à d'autres outils Google, tels que Google Analytics, ou peut-être que vous utilisez Google Docs ou Google Drive ou quelque chose comme ça. Si vous avez déjà un compte Google, parfait, vous allez l'utiliser lorsque vous vous connectez. Si vous n'avez pas de compte Google, n'est pas nécessaire de créer une nouvelle adresse e-mail. Si vous vous rendez simplement sur account.google.com, vous pouvez ajouter votre adresse e-mail existante et y créer un compte Google Mais vous en aurez besoin avant de pouvoir continuer. Et une fois que vous l'avez, vous pouvez utiliser tous les outils Google à partir de ce même compte, alors vous devez savoir tout cela. Mais vous aurez besoin des informations de votre entreprise, votre nom, de votre adresse et de votre code postal NAP. Maintenant, il est très important que ces éléments soient cohérents dans tout ce que vous publiez sur Internet pour continuer avec le thème de la plomberie. Si vous avez été appelé ABC Plumbing Services sur votre site Web, ne vous appelez pas ABC Plumbing sur votre page de profil Optez pour les services de plomberie pour que le nom corresponde réellement. C'est également vrai pour les réseaux sociaux. possible, vous devriez essayer d'avoir le plus de cohérence possible entre vos appellations. En raison du grand nombre d'entreprises, il est très difficile pour quelqu'un qui découvre votre secteur d'activité pour la première fois de savoir si ABC Plumbing et ABC Plumbing Services sont la même entreprise ou si le fait de ne pas être aussi cohérent que possible aide Google à savoir qu'il s'agit de la même entreprise. Associez les informations, cela donne à Google une vision plus globale de vous-même. L'ensemble de votre profil semble plus complet et ils sont plus confiants qu'ils ne vous recommandent à des clients potentiels Vous aurez également besoin de quelques photos que nous avons déjà vues à propos du téléchargement de quelques photos Peut-être aussi votre logo, ou une photo de la devanture du magasin ou d'une personne en uniforme portant votre logo, ce qui contribue à la reconnaissance visuelle de ces photos. Et aussi de votre site Web ou de vos réseaux sociaux si quelqu'un passe par ces différentes plateformes. Et vous devriez également préparer une courte biographie. Vous pouvez simplement commencer par quelques phrases résumant les activités de votre entreprise. quoi vous êtes particulièrement doué, travaillez en dehors des heures de bureau ou êtes disponible pour un appel d'urgence. Ou vous avez le meilleur café de la région ou vous offrez un service amical. Pas de travail. Trop grand, trop petit. Que faites-vous un peu dans la façon dont vous le livrez ? Si vous n'êtes pas tout à fait sûr, jetez un œil à certains de vos concurrents, voyez ce qu'ils disent, puis déterminez ce que vous devez dire qui vous distingue d'eux. Une fois que vous l'avez prêt, ne vous inquiétez pas trop, car vous pouvez toujours revenir en arrière et modifier tout cela. Mais alors, dirigeons-nous vers business.google.com et commençons OK, alors tu es prêt ? Rendez-vous sur business.google.com et saisissez votre Si vous n'avez pas encore de compte Google, rendez-vous sur accounts.google.com Suivez le processus comme si vous créiez un nouveau compte un Assurez-vous de choisir une entreprise. Puis, au moment où il est écrit mon bit devant Gmail, juste en dessous de ce clic, «  Utiliser l'adresse e-mail existante ». Cela ne vous prendra pas 2 secondes. Ensuite, revenez ici et continuez. Une fois que vous vous êtes connecté à l'aide de votre nouveau compte Google, vous devez saisir le nom de votre entreprise. Dans la plupart des cas, si votre entreprise existe déjà, mais que vous n'avez pas encore revendiqué votre profil Google, elle trouvera quand même votre entreprise. Mais si vous créez une nouvelle entreprise, ce n'est évidemment pas le cas. Continuons avec le thème de la plomberie auquel j'ai l' impression de m'être un peu accroché. Disons que nous sommes ABC Plumbing, nous pouvons donc voir qu'il y a pas mal de personnes qui s'appellent ABC Plumbing. Si vous veniez de créer votre entreprise à ce stade, serait un bon moyen de signaler s'il y a quelqu'un d'autre portant un nom similaire dans votre région, ce qui pourrait vous amener à vous demander si vous avez choisi le bon nom Mais disons que nous voulons créer une entreprise avec ce nom, puis vous commencez à choisir type d'entreprise qui vous convient le mieux. Nous ne nous intéressons pas à la vente en ligne pour cela. Nous recherchons un magasin local ou une entreprise de services. La différence ici, c'est qu'un magasin local est endroit où vous avez une adresse que vous pouvez inscrire et où les gens viennent nous voir. Que vous soyez coiffeur, café ou dentiste, quelque chose comme ça, c'est l'option qu'il vous Alors que si vous vous adressez à clients, comme le plombier, ou un jardinier, ou quelque chose comme ça, alors c'est la bonne option pour moi, c'est l'option à cocher Il est très difficile de vous montrer toutes les options simultanément, car à partir de ce moment, chaque fois que vous insérez quelque chose concernant votre entreprise, Google choisit des options qui ne concernent que ce type d'entreprise. C'est super intelligent, mais si vous poursuivez et que vous y inscrivez votre propre catégorie d'entreprise, vous aurez une idée et vous verrez quelles options vous conviennent. Nous allons opter pour la plomberie. Tu vois, ça commence à disparaître. Vous êtes plombier ? Magasin de fournitures de plomberie. Vous avez quelques idées. Nous sommes plombiers, où travaillez-vous ? Nous allons donc commencer, nous allons choisir Farm UK. Ensuite, comme vous l'avez déjà vu, cet exemple, avec toutes les cases pour les différentes zones desservies par l'autre plombier, nous voudrions probablement inscrire uniquement les noms des autres districts Je ne connais pas très bien la région, donc je vais devoir me souvenir de ce qu'il y avait sur cette carte. Mais Southampton, il y avait Portsmouth. Cela garantirait que si quelqu'un recherche un plombier à Portsmouth ou un plombier à Southampton, vous avez de bien meilleures chances d'apparaître sur ces résultats de apparaître sur ces résultats de Cela vaut la peine d'être assez précis dans vos principaux domaines à ce stade, puis si plus tard vous envisagez de développer votre activité et peut-être d' atteindre une nouvelle région, une nouvelle géographie, alors n'oubliez pas de revenir et de mettre si plus tard vous envisagez de développer votre activité et peut-être d' atteindre une nouvelle région, à jour ces zones ici pour vous assurer de vous présenter en réponse à ces sches, nous le ferons, en saisissant votre numéro de téléphone, cela peut être un mobile ou une ligne fixe, selon ce que vous utilisez pour votre entreprise. Évidemment, si vous avez un site Web, assurez-vous de mettre l' adresse ici, d'accord ? Ceci n'est qu'un résumé de ce dont nous avons déjà parlé, l'objectif et de la raison d'être de l'établissement du profil de l' entreprise J'espère que vous êtes déjà convaincu de vouloir sélectionner l'une de ces options. Vous voudrez peut-être vous inscrire pour recevoir des nouvelles et des conseils sur la façon d'améliorer votre profil. Si vous êtes nouveau dans ce domaine, vous pourrez toujours l'annuler ultérieurement. OK. Vous pouvez donc voir ici les services J'espère que peu importe ce que vous avez investi, vous voyez maintenant les services qui vous concernent. Je vais donc cocher certaines d'entre elles au hasard. Je ne sais pas, peu importe. Vous pourrez y revenir et le modifier ultérieurement. Vous pouvez également ajouter un service personnalisé. Si vous faites quelque chose comme un service de design, vous pouvez également y ajouter vos propres options sur mesure Ajoutez ensuite vos heures d'ouverture que nous avons vues auparavant, s'il était ouvert ou fermé. Idéalement, vous ne voulez pas que les gens pensent que vous êtes une entreprise ouverte 24 heures sur 24, sauf si c'est le cas. Dès que vous sélectionnez une heure, vous pouvez indiquer les heures d' ouverture et de fermeture qui conviennent réellement à votre entreprise. Disons que le lundi est une journée plus courte. Si votre journée est divisée, vous pouvez utiliser cette fonction ici pour indiquer si vous êtes ouvert le matin, si vous le fermez, puis si vous le rouvrez le soir. Vous pouvez donc ajouter des blocs de temps. Si vous voulez que les gens puissent vous envoyer un message directement, c'est très bien. Mais vous devez vous assurer que vous serez en mesure voir ces messages et d'y réagir. Cela passe généralement par votre téléphone, c'est probablement une bonne chose. C'est aussi simple que possible, même si je ne pense pas que beaucoup de gens l'utilisent pour le moment. Mais il ne fait aucun doute que c'est une tendance croissante. C'est ici que tu ajoutes ta petite biographie. J'espère que vous avez des idées sur ce que vous pouvez dire à propos de votre entreprise. Si vous avez vraiment du mal, vous pouvez toujours utiliser le chat GPT et y jouer un peu Et demandez de l'aide à un petit modèle d'IA pour essayer d'écrire quelques phrases. Même si vous n' aimez pas ce qu'il dit, cela peut souvent vous aider à réfléchir et cela vous permet de mieux comprendre ce que vous voulez dire. Ensuite, à ce stade, ajoutez quelques photos. Vous pouvez simplement les glisser-déposer ou les sélectionner dans votre navigateur. C'est vraiment important. Si vous le souhaitez, vous pouvez revendiquer des publicités pour Google Ads, ce qui en vaut probablement la peine. Si vous avez déjà un site Web, vous pouvez l'ignorer. Dans cette section, Google essaie de vendre certains de ses services, tels que Google Workspace pour les entreprises. C'est à vous de choisir ces options. Si c'est quelque chose qui vous est bénéfique. Si ce n'est pas le cas, félicitations. Vous avez créé votre profil professionnel. Une fois que vous aurez vérifié votre compte, celui-ci sera mis en ligne et vous pourrez voir les informations vous-même sur Google lorsque vous recherchez le nom de votre entreprise. Et soyez en mesure de suivre votre apparition dans les classements. Dans le chapitre suivant, nous allons parler de la façon dont vous revenez et retrouvez cette page, de la façon dont vous la gérez, manière dont vous la modifiez et de certaines des techniques les plus sophistiquées permettant l'optimiser pour obtenir les meilleurs résultats. 5. Optimisation et objectif du « pack 3 »: Comme nous l'avons vu précédemment, il est en fait très facile configurer votre profil professionnel Google. Si vous vous souvenez, dans notre exemple, nous avons trouvé des centaines de profils de plombiers uniquement à Faham, qui est une petite ville Ce n'est même pas une grande ville. Mais peu d'entre eux étaient très bien installés. La plupart d'entre eux présentaient des informations manquantes, des lacunes ou des incohérences Celles que nous avons examinées et qui étaient bien configurées étaient celles qui se trouvaient au sommet. Et c'est là que vous devez être si vous voulez gagner le marché. Dans cette section et dans les prochains chapitres, nous allons examiner un peu plus en détail comment optimiser votre profil pour obtenir les meilleurs résultats. Avant d'entrer dans les détails sur la façon de l'optimiser, je voudrais simplement vous expliquer pourquoi il est si important que vous investissiez du temps dans l' optimisation votre page et pourquoi c'est un tel avantage pour votre entreprise. Notre objectif est vraiment de rentrer dans le pack de trois. C'est ça. Le pack de trois est cette liste de trois entreprises qui apparaissent le long de la carte les résultats de recherche Google en réponse à une recherche effectuée un internaute dans une zone appelée recherche locale. L'une des premières choses à noter est qu' en fait 46 %, soit près de la moitié de toutes les recherches sur Google, comportent un élément local, ce qui prouve que les utilisateurs utilisent Google pour rechercher des entreprises proches de chez eux ou pour obtenir plus d'informations et faire un choix avant d'acheter auprès de ces personnes. 44 % cliquent effectivement sur l'un des profils de ce pack de trois. Si nous prenons 100 personnes, cela signifie que 44 d'entre elles cliqueront sur l'un de ces trois profils. pack de trois lui-même est en fait considéré comme l'information la plus fiable sur cette page de recherche. Si vous vous souvenez, au-dessus du pack de trois, il y avait des listes sponsorisées, sites Web sponsorisés pour lesquels ils ont payé pour y figurer. En dessous se trouvent les sites Web organiques. Il existe également des liens vers d' autres sites, tels que Trip Advisor Checker Trade ou Listing Profiles Mais le pack de trois semble assez haut. Avec les informations sur les avis, le nombre d'avis et les coordonnées, et tant d'informations réunies au même endroit, c'est considéré comme une source d'information vraiment très fiable. Il convient de noter que vous n'avez même pas besoin votre propre site Web pour apparaître dans ce pack de trois. Lorsque les internautes cliquent dessus, ils voient votre profil, pas nécessairement votre site Web. Ils peuvent ensuite cliquer sur votre site Web si vous le souhaitez. Mais pour avoir une position sponsorisée, ou même une position organique, vous devez avoir un site Web. Pourtant, plus de personnes cliquent sur le pack de trois que sur aucun de ces éléments. Si vous n'avez pas de site Web, il est encore plus important que vous vous concentriez sur le profil de votre entreprise, car vous pouvez vraiment sortir très bien simplement en ayant un profil vraiment bien rempli. Il convient également de noter que seulement 8 % des personnes cliquent sur le bouton Little More Places au bas de nos 100 personnes théoriques qui recherchent ce que vous vendez, seules huit cliqueront dessus, 44 cliqueront sur l'une des trois, disons en moyenne 15 chacune. Huit personnes seulement viendront vous voir si vous êtes inscrit en position 45 tout en bas. Vous vous battez donc pour un groupe de personnes beaucoup plus restreint. Vous n'en avez qu'un maximum de huit si vous êtes en quatrième position ou moins. Alors que vous devez vous battre pour l'une des 44 places dans les trois premières positions. Vous bénéficiez donc d'une visibilité exponentielle si vous faites partie de ce pack de trois Il s'ensuit également que vous obtenez cinq fois plus de conversions si vous êtes sur le pack de trois que n'importe où ailleurs sur cette page de recherche Google initiale. Cela signifie 500 % plus de chances que quelqu'un vous appelle, consulte votre site Web, vous rende visite ou interagisse avec votre entreprise d'une manière ou d'une Tout simplement parce que tu fais partie du pack de trois. J'espère que vous êtes maintenant convaincu que cela en vaut vraiment la peine Regardez attentivement et je vais vous montrer ce que vous devez faire ensuite. 6. Astuce 1 - Maintenance des profils: Vous l'avez peut-être deviné, ce n'est pas un travail ponctuel Une fois que vous avez configuré votre profil, vous n'avez pas besoin de le configurer à nouveau, mais vous devez le maintenir à jour. Cela signifie qu'il faut se connecter régulièrement et le mettre à jour. Google récompense les entreprises qui mettent régulièrement à jour leur profil. Tout d'abord, vérifions-le, vous savez comment revenir en arrière et trouver votre profil professionnel et pouvez réellement y accéder pour le mettre à jour sur un ordinateur. En gros, en haut de votre écran, vous voyez à côté de l'icône de votre profil une grille de neuf petits boutons gris. Lorsque vous cliquez dessus, tous les différents outils de Google s'ouvrent. C'est vraiment un excellent moyen de trouver n'importe lequel de vos outils commerciaux Google. Cliquez sur celui qui ressemble à un Google Shopping, une petite vitrine qui ouvre votre profil. Votre profil comporte de nombreux raccourcis vers chacune des différentes sections, qu' il s'agisse d' obtenir des avis ou d'ajouter des photos. Ou vous pouvez simplement cliquer sur l'option Modifier le profil et parcourir les différentes sections. Encore une fois, sur un appareil mobile, c'est un peu différent. Vous pouvez toujours gérer votre compte et il est très facile de gérer votre profil sur un mobile, mais cette fois, il n'y a pas d'application. Il y avait une application Google My Business. Vous avez peut-être vu la petite icône de vitrine sur l'App Store, mais elle n'est plus prise en charge. Au lieu de cela, vous pouvez désormais accéder à votre compte via Google Maps. Juste dans le coin inférieur droit, vous verrez une petite icône indiquant Business, et il y a un petit logo sur la devanture de la boutique. Cliquez dessus et cela ouvre exactement les mêmes options que celles que vous verrez si vous êtes sur un ordinateur. La dernière chose que je voudrais dire en ce qui concerne la maintenance est d'essayer de trouver un moyen de vous aider à vous souvenir de la maintenir à jour. Une très bonne chose est de mettre un petit rappel dans votre calendrier, peut-être tous les mois, juste pour vous connecter , jeter un coup d'œil et vérifier que tout est à jour. Il est très important de vérifier vos heures d'ouverture. n'y a rien de plus frustrant que d'aller sur Google, d'y jeter un coup d'œil, de tout faire, ils sont ouverts jusqu'à six heures. Génial. Je vais juste m'asseoir là maintenant. Ensuite, vous y arrivez et vous découvrez le magasin ou tout autre était fermé à l'heure du déjeuner à cause d'une demi-journée de formation en magasin J'ai moi-même occupé cette position en tant que consommateur, où j'ai essayé de consulter un opticien Leur site Web indiquait qu'ils étaient ouverts. Leur profil Google indiquait qu'ils étaient ouverts. J'y suis allée et ils ont collé un message sur la porte disant qu'ils étaient fermés. C'est tellement frustrant. Et ce que vous ne voulez pas faire, c'est offrir une mauvaise expérience à vos clients. Tenir à jour les heures d'ouverture de Google est probablement l'une des choses les plus importantes que vous puissiez vous tenir au courant. Pas nécessairement du point de vue de la recherche ou du point de vue technique, mais simplement du point de vue de la satisfaction de vos clients. C'est une question vraiment très importante. Pensez particulièrement aux jours fériés. Encore une fois, vous pouvez mettre une petite note dans votre agenda, peut-être une semaine avant chaque jour férié, et évidemment avant Noël et grandes périodes de fêtes comme celle-ci. Juste pour vous rappeler de simplement vous connecter et de mettre à jour vos heures d'ouverture. Il est également surprenant de constater à quel point vos photos deviennent obsolètes pour une entreprise et que vous en obtenez de nouvelles, ou que vous ne réalisez pas vraiment à quel point votre style a changé, que quelque chose a évolué ou que vous avez de nouveaux équipements. Lorsque vous voyez une photo utilisant l'ancien équipement, elle semble un peu vieillotte. C'est une bonne chose pour vérifier aussi, y jetant un petit coup Il se peut que vous ayez pris de belles photos réseaux sociaux de personnes utilisant sur les réseaux sociaux de personnes utilisant vos produits ou que vous souhaitiez également partager sur votre profil Google. Nous allons parler des mises à jour de manière un peu plus détaillée dans l'une des sections suivantes. C'est un domaine que peu d'entreprises utilisent très bien pour le moment À mon avis, c'est un domaine dans lequel vous pouvez probablement obtenir un petit avantage. Mais je pense que tu dois essayer d' en faire une habitude. Vous avez probablement l'habitude de consulter votre courrier électronique tous les jours, consulter vos réseaux sociaux. Vous n'avez pas besoin de vérifier le profil de votre entreprise tous les jours. Mais essayez d'en tenir compte d'une manière ou d'une autre dans l'activité marketing votre entreprise afin de planifier réellement le temps. Tenez-le à jour, cela fera vraiment une grande différence. 7. Astuce 2 - Lieux et zones de service: OK, maintenant nous allons parler un peu des lieux. De toute évidence, pour une entreprise locale physique , les emplacements sont vraiment importants. Au moment de configurer votre compte, vous pouvez choisir si vous êtes allé rendre visite à vos clients ou s'ils sont venus vous voir. Et vous aviez un local comme un magasin, un café ou un restaurant, par exemple. Vous ne devez ajouter une adresse physique que s'il s'agit de l'endroit où vous exercez vos activités. Ne l'inscrivez pas s' il s'agit de l'adresse de votre domicile car c'est là que se trouve votre bureau à domicile. Mais si vous voyagez, si vous êtes ingénieur, par exemple, et que vous allez voir d'autres personnes, ne saisissez pas votre adresse physique, car cela représente un risque pour votre sécurité, car les gens pourraient voir dans un risque pour votre sécurité, car la rue votre maison, s' entraîner exactement là où vous vivez. Et pensez qu'il pourrait y avoir un fourgon rempli d'outils pendant la nuit devant cette propriété. Ne fais pas ça. N'inscrivez votre adresse physique que si vous voulez vraiment que les gens viennent vous voir. Vous pourriez être couturière, par exemple, ou massothérapeute Et il se peut que vous ayez un mélange de personnes qui viennent vous voir et que vous sortez ailleurs. Dans ce cas, vous devez inclure votre adresse, car c'est ainsi que les gens viendront vous trouver et cela aidera cet aspect de votre entreprise. Au moment de votre inscription, vous pouvez télécharger plusieurs points de vente si vous avez une chaîne de magasins, par exemple. Mais ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours les ajouter ultérieurement si vous le souhaitez. Maintenant, si vous vous rendez chez vos clients, la zone dans laquelle vous êtes prêt à rendre s'appelle votre zone de service. Vous devriez essayer d' ajouter le plus grand nombre de ces zones de service à votre profil. Chaque fois que vous ajoutez un lieu, cela s'appelle une citation. Ce n'est qu'un mot de Google pour ça. Ces citations peuvent être des villes, elles peuvent être des villages, ou elles peuvent être aussi petites un petit district du conseil paroissial. Parfois, ils se chevauchent également. Il peut être assez difficile de tous les obtenir du premier coup. C'est une bonne idée de mettre vos suggestions évidentes, puis lorsque vous revenez sur Google, il vous fera assez souvent, comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ici, une suggestion. Il vous suffit de cliquer sur le petit plus à côté, et cela l'ajoutera à votre liste de citations. C'est assez simple, je dirais juste qu'il faut faire attention. Certaines personnes contacteront votre entreprise et vous proposeront d' ajouter des milliers de citations de localisation à moindre coût à votre profil Désormais, il vaut mieux avoir plus de citations que moins de citations, car cela signifie que vous couvrez une plus grande zone de service. Si vous nommez votre petit village uniquement en fonction de votre couverture, il est évident que vous n'êtes pas pertinent pour de nombreux chercheurs Vous n'apparaîtrez donc pas si souvent Mais il existe également un équilibre entre la qualité et la quantité. Google privilégie toujours la qualité. S'il constate que les citations sont toutes tracées en cercles concentriques parfaits autour de votre entreprise , dans un rayon de huit kilomètres, il sait généralement que cela ne reflète pas vraiment votre zone de service, car il est assez rare que notre zone de service soit parfaitement circulaire C'est normalement de ce côté de l'autoroute ou de ce côté de la rivière ou quoi que ce soit d'autre. La qualité est toujours importante. Soyez juste un peu prudent si vous êtes approché et qu' on vous propose ce service, vous voulez juste faire attention. 8. Astuce 3 - Révision : collecter et répondre: Critiques. Il s'agit d'une grande section. Si vous vous souvenez, nous avons parlé du fait que Google utilise trois critères pour évaluer votre profil et établir l'ordre de classement, proximité, l' importance et la pertinence La section de localisation que nous venons de consulter est clairement axée sur la proximité. Les avis figurent dans la section «   Proéminence ». Il s'agit de votre visibilité. De toute évidence, l'une des premières choses est que vous avez besoin de critiques. Si vous en avez déjà, tant mieux, c'est vraiment un bon début. Mais si vous n'en avez pas beaucoup, vous devez vraiment demander des avis à vos clients. Beaucoup d'entreprises trouvent cela assez inconfortable et ne savent pas vraiment comment s'y prendre. Mais il existe de nombreuses manières vraiment créatives de demander un avis à vos clients. Nous utilisons tous des avis. ne dérange personne qu'on vous demande de trouver une bonne façon de le formuler dans votre profil sur Google lui-même. Si vous allez dans la section des avis, vous pouvez lire tous les avis qui ont été écrits à votre sujet, mais il y a aussi un lien pour obtenir d'autres avis. Comme vous pouvez le voir, une petite capture d'écran au-dessus de ma tête ici. Avec cela, vous obtenez un lien que vous pouvez envoyer aux clients qui les amènera directement à consulter votre page. C'est le moyen le plus simple d'obtenir des avis. Vous pouvez désormais partager ce lien dans une publication sur les réseaux sociaux. Vous pouvez l'envoyer par e-mail, peut-être accompagné d'un petit remerciement à vos clients. Vous pourriez l'inclure au pied d'une facture en disant «  merci beaucoup pour votre entreprise ». Nous aimerions savoir ce que vous pensez de nous. Merci de laisser un commentaire. Une autre approche très intéressante consiste à convertir l'URL du lien en code QR. Il existe de nombreux créateurs de codes QR gratuits sur Internet. Il suffit de le rechercher sur Google, c' est le petit carré avec un code-barres amusant, et de le faire imprimer sur des cartes de visite avec votre logo, puis vous pouvez les distribuer à la caisse. Par exemple, c'est très populaire dans les ou les cafés où vous donnez la facture à quelqu'un et, une fois qu'il a payé, peut prendre l'une de ces petites cartes de visite, qui vous rappelle qui vous êtes dans l'adresse et sur lire quelque chose comme laisser un avis. S'ils scannent ce code, il est directement redirigé vers votre page d'évaluation. C'est une bonne façon de le faire sans avoir à le leur demander. Vous pouvez simplement leur donner quelque chose qu' ils complètent et qui est très agréable dans situations plus douces, comme les coiffeurs ou les salons de beauté où vous entretenez peut-être une relation assez personnelle avec le client et que vous ne vous sentez pas à l' aise de le lui demander directement. C'est un peu plus indirect. Cela pourrait donc être une bonne approche et une bonne façon de le faire. Mais quelle que soit la méthode que vous trouvez qui vous convient, vous devez essayer de trouver quelque chose, car il est très important d'avoir des critiques. Ensuite, lorsque nous avons examiné les différents exemples de comptes différents, les comptes qui figuraient parmi les trois premiers de ce pack de trois, ils ont tous répondu régulièrement aux critiques. Même si c'est quelque chose de très simple, comme simplement dire, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger une critique. S'ils ont commenté quelque chose de spécifique, alors reconnaissez ce point. Et si vous vous souvenez d' eux en tant que client, vous pouvez vous développer encore plus. C'était un plaisir de vous rencontrer et je suis heureuse que votre famille ait apprécié ce que c'était. Mais même un simple merci est excellent. Vous n'êtes pas obligé de répondre à tous les avis. Mais j'essaierais de répondre à deux sur trois en moyenne, afin que vous répondiez à la majorité des critiques Si tu trouves le temps de le faire. Maintenant, ne paniquez pas lorsque vous recevez un avis négatif. Je dis quand et non si. Parce que l'obtention d'un avis négatif est presque garantie. Et cela ne se répercute pas sur votre entreprise. Eh bien, c'est possible. Mais même si vous faites tout avec brio, vous recevrez toujours une critique négative Même les meilleurs restaurants reçoivent des critiques négatives parce que les gens ne voient pas la valeur de ce qu'ils proposent et pensent simplement que c'est cher. Donc tu ne vas jamais plaire à tout le monde. Tout le temps que j'ai travaillé pour une petite entreprise, c'était dans un café. Il était vraiment fier de son café de très bonne qualité. Et quelqu'un a écrit une très mauvaise critique Je crois qu'il lui a donné deux ou trois étoiles en disant que le café, c'était bien, mais qu'il faisait un peu froid. Il était tellement en colère parce qu'il avait reçu une critique négative, malgré tous ses efforts pour préparer le café du mieux qu'il le pouvait. Mais je dirais vraiment d'essayer de ne pas vous fâcher contre les gens qui ont laissé un avis négatif, et d'essayer de ne pas répondre à ces avis. En ce qui concerne le fait que vous n'avez rien dit à l'époque, vous n'avez rien dit à l'époque je pense que du point de vue du consommateur, je pense que cela montre un certain manque d'empathie de la part des propriétaires d'entreprise. Très souvent, vous sortez avec des amis ou des clients professionnels et vous n'avez pas vraiment envie de faire une scène ou de vous plaindre. Ou peut-être que quelqu'un vous demande comment est la nourriture, mais vous avez la bouche pleine et vous n'avez pas l'occasion de dire que n'est pas bon en fait. Parfois, ce n'est peut-être qu'après que vous vous rendez compte que le service n'était pas vraiment excellent, par exemple. Quelque chose s'est mal passé avec votre sensation après avoir quitté le dentiste ou votre coupe n'a pas conservé sa forme pendant très longtemps Essayez de ne pas vous sentir lésé. Essayez de répondre de manière constructive en disant «   merci d' avoir pris le temps de nous rendre visite ». Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas aimé notre service ou qu'il ne vous convienne pas. Certaines entreprises vont encore plus loin et font preuve de beaucoup de créativité dans leurs réponses. En fait, je suis allée dans un café juste à cause de la façon dont le propriétaire de l'entreprise a répondu aux réponses. Quelqu'un leur a dit que cette tasse de thé coûtait, je ne sais pas, trois livres 50 ou quelque chose comme ça, alors que c'est seulement 50 pence pour un sachet de thé Ils ont fait remarquer très poliment que si le client ne voulait payer que 50 pence pour une tasse de thé, il devait simplement se rendre chez Tesco puis rester chez lui Ils ont fait remarquer que le client ne payait pas uniquement pour la tasse de thé, mais aussi pour l'ambiance qui régnait sur place , pour le personnel et pour tout le reste. C' , pour le personnel et pour tout le reste. C'est une réponse vraiment valable part d'une petite entreprise qui fait de son mieux pour justifier les coûts qu'elle doit facturer. Je pense que vous pouvez le faire de temps en temps, pas toujours. ne faut pas s'adresser à tous les clients, mais je pense que cela permet de montrer la personnalité de l'entreprise. Et je me suis dit : « Waouh, ce propriétaire d'entreprise tient vraiment à offrir un bon service afin que vous puissiez l'utiliser à votre avantage. Le dernier point que je voudrais faire à propos des mauvaises critiques est peut-être que si je regardais page d'une entreprise et qu'il n'y avait aucune critique négative, je crains que les critiques ne soient pas authentiques. J'ai l'impression que quelques mauvaises critiques ne font que rendre le tout plus authentique. Évidemment, si ce sont toutes de mauvaises critiques, cela n'a clairement pas une bonne image de l'entreprise, et je n'irais probablement pas utiliser cette activité. L'autre point concernant les avis, c'est qu'ils sont vraiment très révélateurs de votre entreprise À part un simple exercice de cocher des cases pour le profil Google permettant de répondre aux avis, vous devriez vraiment lire ce que disent les gens Parce que cela vous donnera beaucoup d'informations sur votre entreprise et sur ce que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre entreprise, ce dont nous parlerons dans la section suivante concernant votre profil professionnel et la façon dont vous le décrivez. Mais permettez-moi de vous donner un exemple. Dans une pizzeria avec laquelle je travaillais, ils ne faisaient pas autant d'affaires qu'ils le souhaitaient. Leur idée était de faire une promotion des prix. Ils ont dit : « C'est ça ». De toute évidence, les gens ne veulent peut-être tout simplement payer autant parce qu'ils n'ont jamais mangé avec nous auparavant. Faisons une réduction sur nos pizzas. Mais quand vous avez lu leurs critiques, ils n'en avaient pas beaucoup. Chaque avis était cinq étoiles et tous disaient un excellent rapport qualité-prix, un petit joyau de restaurant. C'est vraiment difficile à trouver. Je n'étais pas au courant, mais ouah, les pizzas sont délicieuses. Lorsque vous lisez la critique, il est clair que le problème de ce restaurant est sa notoriété. Les gens ne savent tout simplement pas où ils se trouvent au lieu de faire une réduction, ce qui aurait simplement fait en sorte que personne ne savait toujours qu'il existait des pizzas moins chères. Je leur ai conseillé faire de la publicité. Ils ont distribué des dépliants en ville. Ils ont consacré un peu plus d'efforts à leurs réseaux sociaux, ont installé de la signalisation dans le restaurant, et leur activité s'est envolée Ils ont maintenu leur pleine marge, ils n'ont pas du tout réduit sur leur produit. Cette décision était basée sur les informations dont nous disposions dans les examens. Vous pouvez utiliser les avis pour déterminer ce que les gens aiment réellement de votre entreprise et donc ce que vous ne devriez pas changer. En plus de recevoir des commentaires sur ce que les gens n'aiment pas. Par conséquent, vous voudrez peut-être envisager de changer ou d'évoluer à l'avenir. 9. Astuce 4 - Mots-clés, référencement et Utiliser l'IA pour écrire votre bio: Dans cette section, nous allons parler un peu du référencement. C'est l'abréviation de Search Engine Optimization. Et si vous avez un site Web, je suis sûr que vous avez déjà eu des conversations sur l'optimisation de votre site Web, ou du moins que vous avez entendu parler du référencement. référencement naturel est un moyen de concevoir le langage que vous utilisez dans votre présence numérique pour qu'il corresponde à celui utilisé par les personnes qui recherchent votre entreprise, afin que Google pense que c'est pertinent ou non, mais qu' il puisse évaluer si c'est pertinent. Il s'agit d'améliorer notre score de pertinence. Nous avons parlé des services de localisation à des fins de proximité, notamment de l'augmentation de notre notoriété grâce à des évaluations Maintenant, c'est une question de pertinence. Les mots clés sont les mots que les gens pourraient rechercher et qui pourraient vous intéresser. Tu dois réfléchir à ce que c'est. Vous devriez probablement essayer et peut-être en trouver, je ne sais pas, peut-être jusqu'à dix. Si vous êtes un café, vous pourriez penser à des mots tels que café ou gâteau, cappuccino, brunch ou petit-déjeuner Si vous êtes une pizzeria, vous voudrez peut-être utiliser des mots tels que « cuit au bois à l'italienne », pâte aigre authentique », « poêle profonde », « style new-yorkais ». En fonction de votre style, vous devez essayer d'utiliser ces mêmes mots clés dans le plus grand nombre d'endroits possible. Votre site Web en fait partie, mais dans le contexte de votre profil professionnel Google, assurez-vous que vos services reflètent ces mots clés. Si vous proposez le déjeuner, le brunch et le dîner, assurez-vous que cela se reflète dans les services que vous offrez. Mais si ce n'est pas le cas, alors votre option de services personnalisés dans votre profil d'entreprise. Vous pouvez également avoir une description d'entreprise de 750 caractères , ce qui n'est pas très long. C'est comme trois ou quatre phrases. Et je vais vous montrer comment l' écrire en une seconde. Lorsque vous publiez également des mises à jour sur votre entreprise, qui est la section suivante, encore une fois, essayez simplement de vous assurer que ces mots apparaissent dans tout ce qui concerne votre entreprise la prochaine fois que vous effectuerez une recherche sur Google. Lorsque les résultats s'affichent, vous constaterez assez souvent que les mots clés correspondant à votre requête de recherche sont surlignés en gras pour attirer votre attention sur eux. Ainsi, vous pouvez voir en un coup d'œil comment une entreprise ou une autre correspond réellement votre recherche et semble plus pertinente. La description de l'entreprise, qui ressemble à la section À propos de nous et qui apparaît sur la page d'accueil de votre profil Google Business. Si vous vous sentez créatif, vous pouvez simplement l'écrire. Sinon, vous pouvez réellement utiliser l'IA, l' un des outils d' intelligence artificielle gratuits pour l'écrire pour vous si vous le souhaitez. Vous pouvez même lui donner les mots clés que vous souhaitez inclure et vous assurer que votre description inclut vos mots clés. J'ai encore une chose à expliquer, puis je vais vous montrer comment procéder. Assurez-vous de ne pas essayer d' optimiser votre site ou d'inclure des services pour des activités ou des parties de votre entreprise qui ne sont pas sous votre contrôle. Il est très important que vous vous concentriez uniquement sur ce que vous contrôlez. Je veux dire par là, disons que vous êtes un salon de coiffure et que vous avez une concession de produits de beauté, quelqu'un qui fait des ongles ou des massages, ne dites pas que vous offrez cela. Ils devraient avoir eux-mêmes un profil Google et l'utiliser pour le proposer. Parce que s'ils reçoivent de mauvaises critiques, vous ne voulez pas vraiment que cela se répercute sur votre entreprise. S'il s'agit d'entités commerciales différentes, vous ne devriez pas en parler. J'espère que cela a du sens. OK, maintenant je vais vous montrer comment utiliser l' IA pour rédiger la description de votre entreprise. OK, maintenant je vais vous montrer quelque chose de plutôt cool. Beaucoup de gens ne se sentent pas très à l'aise ou créatifs pour écrire cette description. Nous allons le confier à Gemini. Gemini est le modèle d'IA géré par Google parce que nous créons quelque chose qui sera utilisé dans Google Il semble que l'utilisation d'un outil Google pour écrire quelque chose pour Google serait une bonne solution. Mais vous pouvez également utiliser le chat PT, ou l'un des autres outils d'IA gratuits, même comparer les réponses si vous souhaitez en utiliser plusieurs. Quelques conseils pratiques pour utiliser l'IA. Parlez-lui comme s'il s'agissait d'une personne. Imaginez que ce soit un membre du personnel plutôt subalterne. Vous devez vraiment définir les paramètres de ce qu'ils peuvent et ne peuvent pas faire. Soyez positif, encouragez-le et dites-leur qu'il est normal de poser des questions. Vous pouvez ensuite lui parler dans un style très conversationnel et il vous donnera les informations dont vous avez besoin Je vais juste coller une invite ici. J'ai dit d'assumer le rôle de mon directeur marketing. Il sait déjà qu'il doit réfléchir dans un contexte marketing et m'écrire une description de l'entreprise que je peux utiliser sur le profil Google Business. Il doit comporter 750 caractères. Et puis j'ai parlé d'une pizzeria où nous proposons des plats à emporter. C'est très conversationnel. Ce n'est certainement pas une bonne copie pour un profil d'entreprise, mais j'ai également inclus les mots clés que nous avons identifiés plus tôt et que nous voulons utiliser. Je lui ai dit qu'il peut poser toutes les questions dont il a besoin avant de commencer. Juste pour qu'il réfléchisse à la manière dont il prévoit de donner une réponse. OK, essayons de soumettre, voyons ce qui se passe. OK, je ne sais pas. Nous allons inventer le nom. Pizza parfaite et nous vous proposons les Christy Peas. Vous m'avez donc simplement demandé de parler un peu plus en détail du menu, pas seulement des pizzas. Voici donc quelques idées. D'accord, c'est pratique , il s'agit d'un nombre de caractères, donc je peux voir exactement s'il respecte les limites, les mots clés qu'il est utilisé et que je voulais inclure. Génial. Maintenant, nous pouvons simplement le copier et le coller directement dans Google. Vous pouvez également le coller dans Word, le modifier ou jouer avec. Ou vous pouvez même lui demander d'apporter des modifications. Par exemple, si vous voulez dire « oh, vous devez mentionner que nous avons un parking gratuit, ce qui peut être un véritable avantage pour l'endroit où vous vous trouvez ». Mais par exemple, c'est ainsi que nous pouvons utiliser l'IA pour travailler dur à notre place. 10. Astuce 5 - Atrributes, équipements et caractéristiques des produits: Dans cette section, je pense que cela va de soi, mais je voulais juste attirer votre attention sur le fait qu'une fois que vous avez configuré votre profil à ce stade, il ne vous est demandé que des informations assez pertinentes. Google fait constamment évoluer le profil de l' entreprise pour nouvelles catégories ou de nouveaux équipements que vous pouvez ajouter à votre profil C'est l'une des choses sur lesquelles il vaut la peine de revenir en arrière, de frayer un chemin, mais aussi d'y jeter un coup d' œil tous les deux ou trois mois, pour en faire une partie intégrante de cette maintenance. notamment de Google vous demandera notamment de fournir des informations telles que proposez-vous des toilettes ? Y a-t-il un parking ? Cependant, il ne vous posera ces questions si elles sont pertinentes pour la catégorie d'entreprise que vous avez choisie au départ. Si vous dites que vous êtes un café, il vous demandera si vous avez des toilettes ou un parking non sexistes. Si vous avez dit que vous êtes électricien, il ne vous demandera pas cela Au lieu de cela, il vous demandera si vous faites une urgence, ou appelez ce qui est plus pertinent pour le secteur des électriciens Parmi les éléments les plus récents que vous pouvez désormais définir pour votre entreprise, citons l'accessibilité. Pour être honnête, cela existe depuis longtemps en ce qui concerne l'accessibilité des fauteuils roulants. Si vous avez des sièges adaptés aux fauteuils roulants. Si vous êtes un café ou un restaurant, on vous demande désormais si vous êtes favorable aux personnes LGBTQ Vous pouvez désormais vous identifier comme une entreprise appartenant à une femme Si tel est le cas, il y a tellement d'options qu' il y a tellement d'options vous suffit de vous y intéresser et de voir quelles options vous ont été présentées en fonction de votre type d'entreprise. Comme vous pouvez le voir dans le petit encadré ci-dessous, c'est très simple. Genre : oui, non. Disposez-vous cette installation ou non ? C'est très simple. Juste, oui, aucune sauvegarde, ainsi que des informations sur les commodités ou l'accessibilité. Vous pouvez également désormais associer des produits à votre profil Google Business. Vous pouvez ajouter une description du produit. Vous pouvez ajouter un prix, une photo et vous pouvez même ajouter un lien vers votre propre site Web de commerce électronique. Vous pouvez donc essentiellement utiliser Google Business Profile pour vendre vos produits. En fait, l'une des choses que Google essaie de faire est de devenir le marché du shopping lui-même sur l'écran d'accueil. Au lieu de voir simplement des publicités pour les détaillants, vous pouvez ensuite consulter les produits sur leur site Google souhaite que vous puissiez continuer à faire vos achats sur sa propre page de destination. Il commencera à afficher les produits, puis vous pourrez littéralement les acheter directement en cliquant sur cet écran. C'est ce à quoi Google travaille. C'est un domaine qui sera de plus développé à l'avenir. Par souci d'exhaustivité, vous pouvez également ajouter vos propres liens de réseaux sociaux à votre profil professionnel Google. Pendant longtemps, Google avait l'habitude de trouver votre profil de réseau social en fonction d'une correspondance de nom, mais il ne le faisait pas toujours correctement. Alors que maintenant, vous pouvez réellement y mettre le vôtre. qui signifie simplement que les utilisateurs peuvent également créer des liens et vous trouver sur les réseaux sociaux à partir de votre page de profil professionnel Google. Ensuite, le dernier point concernant affinement de votre profil concerne la localisation précise sur une carte Encore une fois, cela n' est pertinent que si vous avez un lieu physique où les gens viennent. C'est peut-être un bureau, un café ou quoi que ce soit d'autre. Cependant, lorsque vous entrez votre code postal, le marqueur se trouve au milieu de cet endroit et il se peut que ce soit ou non exactement là où vous vous trouvez, en particulier si vous vous trouvez sur une très longue route, dans une zone industrielle ou dans une partie d'un long bâtiment. Et votre entrée se trouve à une extrémité et le marqueur à l'autre. Et c'est vraiment déroutant si vous allez dans la section de localisation, comme vous pouvez voir ici sur cette capture d'écran. Et tu vois le petit marqueur. Si vous cliquez sur Régler, le marqueur reste immobile. Mais vous pouvez faire glisser la carte de manière à ce que le marqueur semble indiquer exactement où se trouve votre entreprise. Cela ne fera pas vraiment de différence en termes de visibilité de votre profil, mais cela permettra aux gens de vous trouver plus facilement 11. Astuce 6 - Utiliser la fonction Mises à jour: Mon dernier conseil concerne l' utilisation de la fonctionnalité de mise à jour dans votre profil professionnel Google. Google adore que vous utilisiez toutes ses fonctionnalités. Et il récompense les entreprises qui le font en leur donnant un peu plus d' importance et de visibilité Je ne pense pas que la fonctionnalité de mise à jour soit vraiment bien utilisée. Je ne suis pas sûr que cela va changer la donne et faire croître votre entreprise de façon exponentielle, mais c'est une bonne occasion d' augmenter votre position et si cela vous place dans le pack de trois, ce sera un effort bien dépensé Les mises à jour se répartissent en trois catégories : offre ou mise à jour générale. Comme vous pouvez l'imaginer, un événement ressemble à une journée portes ouvertes ou un atelier dans votre profil professionnel Google. Si vous dites Ajouter une mise à jour, ces trois options s'offrent à vous. Si vous cliquez sur Ajouter un événement, vous pouvez choisir la date, avoir une photo, lui donner un nom, un peu plus d' informations à ce sujet. Si vous choisissez de ne pas participer, il vous sera demandé de décrire le mécanisme de l'offre et préciser la date de début et la date de fin. Ou vous pouvez simplement effectuer une mise à jour générale afin de pouvoir y mettre une photo, puis toutes les informations que vous souhaitez. Par exemple, prenons l'exemple de cette entreprise de levain, une pizzeria Qui leur offrent ou leur font la promotion de la fête des mères parce elle approche et qu'ils viennent de prendre une photo de pizza et de fleurs. Et en gros, encourager les clients à venir réserver chez eux pour la fête des mères. Mais vous pouvez l'utiliser pour des mises à jour de produits, un nouveau produit ou un nouveau service. Bienvenue dans l'équipe, nouveau membre du personnel. Rencontrez l'équipe. Publiez autre chose qui pourrait vous être utile si vous avez été fermé pour un réaménagement, pour annoncer une ouverture officielle ou montrer une photo, récemment rénové ou même simplement une mise à jour quotidienne Une belle photo de votre produit ou service en action, il se peut que vous veniez de faire une très belle installation de salle de bain. Vous en mettez une photo avant et après un projet réussi, vous pouvez l'utiliser de n'importe quelle façon. Cela ressemble beaucoup à une publication sur les réseaux sociaux. Cela prend vraiment tout son sens. Sur une vue mobile, sur une vue sur ordinateur, on se perd un peu en bas. Mais dans une vue mobile, comme dans l'exemple ci-dessous, je pense que cela fonctionne vraiment bien et qu'il est vraiment performant. Si votre type d'entreprise est particulièrement recherché sur mobile lorsque vous êtes en déplacement et que le café en est un bon exemple, cela est encore plus important et vous en tirerez un peu plus de visibilité et de visibilité. C'est très simple. C'est mon dernier conseil. 12. Re-cap et enfin...: Eh bien, ça y est, nous sommes arrivés à la fin, alors j'espère que vous êtes maintenant un peu un expert du profil Google Business. Juste un petit récapitulatif. Assurez-vous de remplir toutes les sections. Maintenez-le à jour. Ne vous contentez pas de le configurer et de l'oublier sur le front de localisation, pensez à vérifier votre position précise Et si vous êtes une entreprise de services, assurez-vous de configurer toutes vos zones de service. Révisez les avis. Si vous ne retenez rien d'autre à cela, recueillir des avis et y répondre, c'est le point le plus important que je puisse souligner, vraiment des mots clés. Assurez-vous d'utiliser des mots clés dans votre description cela vous donnera vraiment un petit coup de pouce. Enfin, utilisez la fonction de mise à jour. J'espère que vous avez trouvé cet atelier vraiment très utile. J'espère que vous serez en mesure d'appliquer ces connaissances à votre entreprise et que vous en constaterez un certain succès Si vous avez apprécié l'atelier, hésitez pas à me laisser un commentaire. Vous pouvez également me suivre en tant que professeur pour voir certains des autres cours que j'ai publiés. Je suis également en train d'envisager lancer une académie de marketing pour les PME. Parce que je pense que la plupart des cours de marketing supposent que vous travaillez dans une grande entreprise avec un budget et des ressources illimités. En fait, je suis vraiment passionnée par la façon dont vous adaptez cette théorie du marketing aux petites entreprises afin de pouvoir la mettre en œuvre gratuitement ou à faible coût . Si vous souhaitez y participer, peut-être aimeriez-vous en savoir plus. Inscrivez-vous sur la liste d'attente ou même pour devenir l'un de mes bêta-testeurs. Alors s'il vous plaît, envoyez-moi un petit message à l'adresse e-mail que vous pouvez voir écrite en bas. Sharon. Chez Sharon, Hayward.com J'espère vous revoir bientôt. Merci d'avoir regardé.