Développer votre activité indépendante : maîtriser les relations commerciales

1. Vidéo d'introduction à Skillshare: C'est bon. Bonjour, et bienvenue dans le développement de votre activité indépendante. Dans ce cours, nous allons vraiment parler du pouvoir des relations et de la façon dont elles peuvent vous aider à mieux contrôler votre avenir en termes de recherche et conquête des clients avec lesquels vous souhaitez réellement travailler. Nous allons reconnaître certains des défis liés au réseautage dans une section intitulée Pourquoi le réseautage est nul et vous donner des outils pour surmonter les peurs que vous pourriez avoir si vous êtes introverti ou extraverti Nous allons parler du pouvoir des présentations chaleureuses et du pouvoir des recommandations et de la manière de les obtenir Nous allons nous intéresser un peu à l'IA et manière de tirer parti des outils d'IA pour accélérer votre diffusion Nous allons procéder à un examen détaillé de la sélection de nouveaux objectifs commerciaux. Sélectionnez donc cinq à dix nouvelles entreprises avec lesquelles vous aimeriez travailler. Ensuite, dans le cadre de votre projet de cours final, vous aurez l'occasion de prendre mesures tangibles pour établir nouvelles relations, raviver d' anciennes relations et également renforcer votre marque et votre profil afin pouvoir constamment établir un nouveau flux de relations et, espérons-le, un nouveau flux de revenus Nos nouvelles sources de revenus. Nous avons donc enfin une section bonus, qui est une séance de questions-réponses questions les plus courantes que les gens se posent sur le réseautage J'espère donc que vous apprécierez le cours. Je pense que vous y trouverez beaucoup de valeur et qu'il inclut également des extras, tels qu'un cahier d'exercices pour étudiants afin que vous puissiez prendre des notes en cours de route et votre projet de cours pratique à la fin J'ai donc hâte de vous voir suivre le cours. Et si vous le prenez, dites-moi comment vous pensez que cela s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Merci beaucoup 2. Leçon 1 Pourquoi tisser des liens ?: Salut, bienvenue à tous. Il s'agit développer votre activité indépendante, maîtriser les relations commerciales, et je suis votre hôte Paul Dans ce cours, je pense que la grande question est vous vous demandez peut-être pourquoi même établir des relations ? Pourquoi investir du temps et de l'argent pour apprendre à connaître les gens avant même d'avoir besoin d'un client ? Vous êtes peut-être très occupé en ce moment et pensez que vous n' avez pas le temps de faire du réseautage . Tout au long de ce cours, je vais vous encourager à faire du réseautage. Et voici le truc. Construire des relations ne consiste pas seulement à établir des liens lorsque vous avez désespérément besoin d'affaires. Il s'agit vraiment de jeter les bases avant d' avoir besoin de quoi que ce soit de la part de qui que ce soit. C'est comme si vous plantiez des graines. Il ne faut pas attendre d' avoir faim pour planter le jardin. Au moment où les légumes pousseront, il sera bien trop tard. Considérez les relations comme un investissement dans votre réussite future. Lorsque vous prenez le temps d'entrer véritablement en contact avec les gens, lorsqu'il n'y a aucune pression pour vendre ou conclure un accord, vous créez un espace pour l'authenticité et cette authenticité renforce réellement la confiance. La confiance est en fin de compte la pierre angulaire de toute relation. Il y a un autre avantage à établir ces relations et à le faire tôt. Ensuite, vous apprenez à vraiment connaître la personne. C'est une rue à double sens. Vous les évaluez, mais ils vous évaluent également. Vous pouvez le sentir, le regarder et est-ce quelqu'un avec qui j' aimerais faire affaire ? Est-ce quelqu'un en qui j'ai confiance ? Est-ce quelqu'un dont j'ai l' impression que nos valeurs s'aligneraient ? Vous apprenez à vraiment les comprendre et à faire passer le message. Vous pouvez profiter de l'occasion pour rencontrer quelqu'un pourrait être un client potentiel ou une source de référence, ce dont nous parlerons. Mais en attendant qu' il y ait une urgence, que vous perdiez un client, qu' une entreprise fusionne, il se passe quelque chose, alors vous êtes pressé Nous voulons sortir de cette situation. Lorsque vous n'avez pas entretenu vos relations, vous pouvez avoir l'impression de devoir prendre n' importe quel client disponible et parfois vous pourriez avoir à le faire. C'est vrai. Mais plus vous établissez de relations maintenant, plus vous pourrez avoir d'options plus tard, et cela vous permet de vraiment choisir les relations et les clients que vous souhaitez. Dans l'ensemble, cela vous donne le pouvoir de choisir, l'avantage de confiance et la certitude que le moment venu, vous disposez déjà d'une base solide sur laquelle vous pouvez vous développer. N'attendez pas d' avoir besoin de clients pour commencer à établir ces relations. Je pense qu'investir aujourd'hui, investir dans votre avenir est certainement la voie à suivre. Maintenant, dans ce cours, j'ai également inclus un cahier d'exercices pour étudiants Je vous encourage donc à l' ouvrir et à prendre notes en cours de route Cela vous permettra non seulement de prendre des notes, mais aussi de noter vos propres étapes d'action Merci d'avoir écouté cette leçon. Comme vous le verrez, notre prochaine leçon porte sur les problèmes de réseautage. Comment faire face à cela ? Comment pouvons-nous surmonter cela ? Nous vous verrons dans cette leçon. 3. Mais le réseautage est nul: Je veux juste approfondir celui-ci et reconnaître ce que vous ressentez peut-être tous, à savoir, réseautage , c'est nul, n'est-ce pas ? Parce que je pense que pour beaucoup de gens, cela peut sembler une corvée, et selon que vous êtes introverti ou extraverti, cela peut être très douloureux. Je tiens simplement à reconnaître que c'est normal de ressentir cela, que vous pouvez avoir l'impression que cela va Vous pouvez avoir l'impression que cela va être douloureux. Mais n'oubliez pas de vous concentrer sur votre objectif final , à savoir une entreprise en croissance stable et capacité d'atteindre vos objectifs personnels. Je pense que c'est génial. Maintenant, juste pour examiner quelques statistiques et faits, j'ai vu une étude selon laquelle 40 % des gens craignent d' être rejetés lorsqu' réseautage et c'est pourquoi ils ne le font pas. Je pense que quand on y pense, nous avons les différentes parties de notre cerveau et la Mgdala est celle qui se battre ou de fuir, qui assure notre sécurité Cela fait appel à des instincts de survie primitifs ou primitifs. Si je suis rejeté, oh, c'est dangereux, je ne veux pas le faire. Reconnaissez-le simplement. J'ai parfois vu une technique où les gens abordent un problème comme celui-ci, avec la peur, imaginez simplement que la peur, imaginez simplement le mettez devant eux, en regardant, en disant que c'est intéressant. J'ai peur à ce sujet, mais je dois aller de l'avant et simplement le mettre de côté. Voyez si quelque chose comme ça fonctionne pour vous. Donc, si nous redéfinissons notre façon de concevoir le réseautage, nous pouvons avoir plus de succès Et non seulement cela fonctionne votre entreprise en termes de croissance, mais aussi lorsque vous pensez à des amis et à des collègues qui trouvent un nouvel emploi, 80 % des emplois actuels proviennent du réseautage. J'entends les histoires d'horreur de personnes postulant à un emploi et d' robot intelligent qui scanne leur CV et les met à J'entends des gens se faire passer pour des fantômes après avoir passé six, sept ou huit entretiens, c'est la réalité Mais là où vous entrez, que vous avez établi une relation et que vous avez un lien, vous avez de bien meilleures chances non seulement d'obtenir cet emploi. Mais en le gardant aussi. Passons ensuite un peu à l' extraverti introverti Il existe plusieurs gammes. Myers Briggs, qui effectue l'évaluation de la personnalité, explique qu'entre 50 et 74 % des professionnels s' identifient comme des introvertis, nous pensons aux introvertis, ils ont du mal à gérer les grands environnements, mais ils s'épanouissent dans un moment ou une connexion individuelle C'est bon à savoir. Vous n'êtes peut-être pas mieux loti lors d'une conférence, mais peut-être que vous feriez mieux dans un café, non ? extravertis sont à l'aise pour rencontrer des gens, mais ils peuvent manquer de profondeur dans le suivi Les deux ont des points forts et peuvent tous deux être efficaces en matière de réseautage. Donc, pour conclure, je tiens à reconnaître que cela peut être difficile, douloureux, selon que vous êtes introverti ou extraverti Certaines personnes peuvent être littéralement terrifiées par cela Je le reconnais et je dis que c'est bon. Mais si vous adoptez cette approche étape par étape, je crois que vous pouvez réussir et que vous pouvez aider à prendre le contrôle de votre entreprise et de vos opportunités. Accroche-toi. Je le reconnais, nous le reconnaissons ensemble, et allons de l'avant. C'est bon. Voir le suivant. 4. Alors, par où commencer: C'est bon. Bon retour. Maintenant que nous avons parlé du pouvoir de l' établissement de relations et de la façon dont cela peut réellement contribuer au développement de votre propre entreprise, nous allons maintenant répondre à une grande question où commencer ? Si vous voulez vraiment établir les bonnes relations pour attirer plus de clients et simplement pour être plus complet, vous avez besoin d'un point de départ clair. Cela commence par un examen approfondi vos clients actuels et du type de travail pour lequel vous êtes connu. est donc très important d'analyser les clients actuels . Qui sont-ils ? Quel type de travail faites-vous pour eux ? Êtes-vous connu pour un créneau ou un service en particulier ? Est-ce du design graphique ? S'agit-il d'un autre type d'outil de communication ? Est-ce KnVA ? Qui sait ? Mais je pense que cette analyse vous aidera si vous pouvez le regrouper dans de grands compartiments comme celui-ci, concevoir des outils de communication Si vous êtes écrivain, vous pourriez écrire. Cela vous aidera à évaluer votre point de départ aujourd'hui. Alors posez-vous la question suivante : est-ce que je cherche d'autres œuvres de ce type ? Parce que parfois, le même travail peut devenir ennuyeux au fil du temps ou perdre en valeur, par exemple, si nous sommes en pleine transformation, comme les grands modèles linguistiques de l'IA, le chapeau GPT, etc. Vous dites peut-être que je fais des affaires de type X en ce moment, mais je veux vraiment faire des affaires de type Y. C'est une stratégie différente Je pense que cela va guider vos efforts d' établissement de relations. Par exemple, si vous êtes vraiment connu dans le secteur de la vente au détail, par exemple, mais que vous voulez vous lancer dans les soins de santé parce que vous savez il s'agit d'un secteur ou des services financiers en pleine croissance, cela aura une incidence sur personnes avec lesquelles vous commencerez à établir des relations. Hum, ensuite, je pense aux industries en général. Si vous pouvez faire une ventilation des secteurs de vos clients , puis examiner attentivement ces secteurs. Est-ce qu'ils grandissent ou rétrécissent ? Nous savons que certaines entreprises s'en sortiront mieux dans cet environnement et que d' autres s'en sortiront moins bien. Si vous avez un groupe de clients qui travaillent dans un secteur en voie de disparition, par exemple, vous souhaiterez peut-être apporter des modifications. Une étude que j'ai lue récemment par LinkedIn indique que 62 % des chefs d' entreprise affirment que le réseautage au sein de chefs d' entreprise affirment que le réseautage au sein leur secteur d'activité leur a permis d'attirer directement de nouveaux clients concentrant sur les secteurs qui comptent le plus pour vous, cela vous permet de déployer des efforts directs pour établir des relations. C'est la première partie. Qui sont tes clients ? Quel type de travail ? La deuxième partie, c'est d'où ils viennent ? Ont-ils été sécurisés par le biais d'une recommandation ? Ont-ils été sécurisés par une simple piste aléatoire ? Vous en avez entendu parler ou vous avez vu une demande de proposition ouverte et vous avez simplement accepté. Cela va être très important car cela vous aidera à comprendre d'où viennent vos clients aujourd'hui. Ensuite, à partir de là, vous pouvez également regarder quel est votre taux de victoire. C'est ce que j'ai fait lorsque je travaillais pour de grandes agences de communication et que j'ai découvert que notre taux de réussite était quatre fois plus élevé lorsque nous entretenions n'importe quel type de relation par rapport à ce que j'avais l'habitude d'appeler par le tableau arrière, c' est-à-dire que c'était un prospect, quelqu'un, nous en avons entendu parler, alors nous nous sommes lancés Le taux de victoire était beaucoup plus faible dans ces cas. Cela peut vous aider à vous orienter. Et lorsque vous réfléchissez à ce que vous allez faire une fois que vous avez identifié, aux types de clients que vous avez actuellement, souhaitez-vous en avoir davantage, types de secteurs dans lesquels vous évoluez actuellement par rapport à ceux dans lesquels vous souhaitez être ? Je pense que la prochaine chose dont nous parlerons en détail concerne les références et les Selon Nielsen, 84 % des personnes recommandations de personnes qu'elles connaissent et les recommandations comme l'un des principaux moteurs de leur nouvelle activité. Surtout, c'est le prix le plus bas. Si vous devez prendre voiture pour aller voir un client ou si vous devez préparer un tas de travail sur une proposition au lieu de recevoir une présentation chaleureuse de la part d'un client actuel, par exemple, ou d'un ancien client, ceux-ci se convertiront à un taux beaucoup plus élevé et cela ne coûte presque rien. La rentabilité des clients est donc le dernier élément, quelle mesure ces clients sont-ils rentables ? Vous imaginez cela comme si votre proposition portait sur 10 heures de conception, mais qu'avec les allers-retours, mais qu'avec les allers-retours, vous l'avez examinée et vous avez essentiellement accordé 15 heures, mais vous n'avez pas facturé cela au client. C'est une mission moins rentable qu'une mission de cinq heures au cours de laquelle vous deviez facturer votre temps tout au long du processus et où il n'y avait aucun excédent. Pensez-y également. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle rentable ? Le dernier volet concerne donc vraiment la fidélisation des clients. Que faites-vous aujourd'hui pour entretenir vos relations avec vos clients actuels Comment leur apporter une plus grande valeur ajoutée ? Selon une étude du Harvard Business Review, fidélisation des clients peut augmenter de 5 %, soit une augmentation de 5 % du taux de fidélisation des clients, n'est-ce pas ? En fait, cela a un impact positif sur vos bénéfices jusqu'à 95 %. savoir quels clients sont les plus rentables et de les garder ensuite Il est très important de savoir quels clients sont les plus rentables et de les garder ensuite. L'acquisition de nouveaux clients est la partie la plus coûteuse du développement commercial, et si vous pouvez éliminer ces frais en fidélisant vos clients, oh mon dieu, du pur profit J'ai donc posé la question suivante : par où commencer ? Vous commencez par analyser vos clients actuels, comprenant d'où ils viennent et dans quels secteurs ils évoluent. Est-ce le genre de travail que vous souhaitez continuer à faire ? Alors, par où commencer ? Vous commencez par analyser vos clients actuels, comprendre d'où ils viennent et déterminer quelles relations sont les plus précieuses pour vous Cela vous donnera une idée claire de ce qui fonctionne, des domaines dans lesquels vous pourriez avoir besoin de liens plus solides et des domaines dans lesquels vous souhaitez également vous développer. N'oubliez donc pas que le développement commercial ne consiste pas uniquement à trouver de nouveaux clients. Il s'agit également de cultiver les bons clients, ceux qui sont rentables, qui correspondent à vos objectifs et, surtout, de fidéliser vos clients actuels Merci donc de m'avoir écouté. J'espère que vous avez suivi le cahier d'exercices, et nous allons continuer à étudier ces stratégies concrètes dans nos prochaines vidéos 5. Pourquoi la sensibilisation à froid ne fonctionne pas: Bon retour. Dans ce chapitre, nous allons parler de quelque chose que beaucoup d'entre nous ont probablement essayé au fil des ans, à savoir le froid. Ce que je veux dire par là, c'est simplement envoyer au hasard un message LinkedIn, un e-mail, laisser un message sur un message vocal ou essayer de le joindre en direct. Tout le monde essaie, surtout dans les moments les plus difficiles, votre patron peut vous donner une liste de personnes que vous devez appeler ou vous pouvez dire, oh, mec, je dois vraiment m'y mettre. Mais la triste vérité, c'est que la diffusion à froid fonctionne rarement. Et il y a une chance que tu aies de la chance. Il se peut que quelqu'un ait quitté son fournisseur, son fournisseur, son partenaire et que vous appeliez au bon moment. Mais les chances sont très faibles. En fait, selon Mailchimp, le service de distribution de bulletins d'information et de courrier électronique, cold outreach ne fonctionne que 1 % du temps. Pense à ça. Pour 100 e-mails froids que vous envoyez, cela signifie qu'une personne peut y répondre. Ensuite, si votre taux de victoire est de 25 %, ce qui est plutôt bon, vous aurez besoin d' au moins 400 e-mails pour attirer une nouvelle personne. Pour moi, ce n'est probablement pas une bonne utilisation du temps. Et juste pour mettre les choses en perspective, selon Sales Hacker, lorsque vous avez une recommandation ou une présentation plus chaleureuse, le taux peut augmenter de 50 %, si vous voulez. Alors pensez-y. Je pense que si vous vous concentrez là-dessus, vous voudrez vraiment vous concentrer sur des prospects et des présentations chaleureuses Une autre raison importante pour laquelle la sensibilisation à froid fonctionne rarement est qu'elle est une question de confiance. Si vous envoyez simplement un e-mail vide ou si vous envoyez un message LinkedIn et qu'ils ne savent pas qui vous êtes, vous n'avez aucune confiance. Vous n'avez rien d'acquis, vous n'avez aucune relation, il n'est donc pas étonnant qu'ils ne répondent tout simplement pas. Personnellement, je reçois probablement cinq de ces types de courriels par jour. Ils sont arbitraires. Je suis responsable des communications et du marketing, non ? Il peut s'agir de notre dossier médical notre service téléphonique ou de tout autre chose. Donc, quand tu les obtiens, c'est comme un double coup dur. C'est comme si tu venais d'acheter une liste et de spammer l'Amérique ? Qu'est-ce qui se passe ? Donc ça ne marche certainement pas. Maintenant, la raison pour laquelle vous devez établir un climat de confiance, Edelman, l'énorme agence de communication affirme que 81 % des consommateurs pensent que confiance est un facteur clé dans leur décision de s' engager ou non avec une entreprise, et que engager ou non avec une entreprise, vous êtes en fin de compte une Donc, Cold Outreach saute essentiellement cette phase de création de relations, et cette absence de tout type de connexion significative signifie que votre temps est perdu ici Ainsi, une étude récente de Topo a révélé que 83 % des vendeurs affirment que la communication à froid prend plus de temps et apporte moins de valeur connexion plus chaleureuse, comme une recommandation ou même un marketing entrant duquel vous recevez un appel d' dans le cadre duquel vous recevez un appel d'intérêt pour Donc, si l'exposition au froid n'est pas la solution, alors qu'est-ce que c'est ? Ce que j'appelle ça, c'est une histoire de prospects chauds. Les prospects chaleureux représentent une meilleure solution car une certaine relation est en fait en place. En fait, une étude menée par Invest montre que les taux de conversion pour les prospects chauds sont 4 à 10 fois supérieurs à ceux des prospects froids Au lieu de perdre votre temps à investir dans des prospects indiscrets, réfléchissons sérieusement à notre stratégie de prospection spontanée. 6. Le pouvoir des recommandations: Parlons maintenant plus en détail recommandations de pouvoir et de la manière de les obtenir Celui-ci est très important, je pense, et vous devez absolument sortir votre classeur pour prendre des notes Nous avons parlé de nouveaux clients et il y a toujours ce buzz. Avant, nous étions tellement enthousiastes lorsque nous avions un nouveau client important et c'était comme si tout était parfait à ce moment-là. Mais il peut être pénible d'en arriver là. Vous pourriez envoyer 100 e-mails froids. Tu pourrais passer dix appels. Po n'appelle plus que rarement. Mais le moyen le plus simple de trouver de nouveaux clients est d'utiliser votre réseau actuel, et je vais en parler. Pourquoi les recommandations sont-elles si importantes ? Parce qu'il ne s'agit pas de n'importe quel type de plomb, il s'agit du plomb de la plus haute qualité que vous puissiez obtenir. Lorsqu'une personne avec laquelle vous avez travaillé est prête à vous recommander à son réseau, il s'agit d'un transfert de confiance direct. La confiance est une affaire d'or , comme nous l'avons dit. J'ai déjà mentionné certaines statistiques de recommandation , mais encore une fois, Nielsen affirme que 84 % des personnes font confiance aux recommandations de personnes qu'elles connaissent plus qu'à toute autre forme de réseau De plus, les recommandations mènent à des décisions plus rapides et à taux de victoire plus élevés, car les gens ont un haut niveau de confiance Si quelqu'un vous a recommandé, c'est qu'il aura une bonne expérience parce que quelqu'un a mis son nom en jeu pour vous recommander. recherches montrent que les clients référés ont une durée de vie 16 % plus élevée, ce qui signifie qu'ils pourront dépenser avec vous sur plusieurs projets. Comme je l'ai déjà mentionné, ils clôturent leurs achats avec des taux de réussite bien plus élevés et ils clôturent leurs achats avec des taux de réussite bien plus élevés taux de conversion de 50 à 70 % plus élevés, ce que j'ai également constaté Comment vous y prenez-vous ? Comment faites-vous pour demander une recommandation ? Lorsque vous demandez une recommandation, vous tirez réellement parti d'une relation existante vous présenter à de nouveaux clients potentiels de grande qualité qui vous font confiance. Au lieu de passer du temps à établir cette confiance initiale par le biais d'un fil conducteur ou d'une conversation, vous en êtes à la moitié du chemin. Désormais, l'un des moyens de rechercher références potentielles consiste à De toute évidence, vous avez déjà fait le nécessaire pour comprendre le type de travail que vous souhaitez davantage, les secteurs dans lesquels vous souhaitez travailler, et vous pouvez maintenant commencer à comprendre votre acheteur. Si vous vendez à un directeur du marketing ou à un responsable numérique, l'argument est très différent. Mais vous pouvez utiliser LinkedIn pour comprendre dans quels domaines les membres de votre réseau connaissent peut-être déjà ces personnes. C'est une façon facile de dire : allez voir un ami, allez voir un ami un collègue ou un ancien collègue et lui dire : «   Hé, je souhaite me lancer dans cette industrie ». Je vois que vous le savez sur LinkedIn. J'adorerais avoir une présentation si cela ne vous dérange pas. Ou s'ils ne sont pas à l'aise, pourriez-vous simplement utiliser votre nom en disant : « Hé, nous connaissons quelqu'un en commun, et qu'au bon moment, je nous connaissons quelqu'un en commun, pourrais peut-être demander une référence pour » ? L'autre point intéressant, c'est que beaucoup de gens hésitent à demander des recommandations parce qu'ils pensent que les gens ne veulent pas les donner Mais souvenez-vous de Dale Carnegie, ce type qui sait se faire des amis et influencer les gens Quoi qu'il en soit, cette entreprise a découvert que 91 % des clients déclarent qu'ils donneraient des recommandations si on le leur demandait Mais seulement 11 % des vendeurs, fournisseurs ou partenaires ont effectivement demandé la recommandation. N'est-ce pas fou ? 91 % le feraient, mais seulement 11 % le demanderont réellement C'est un énorme écart. Beaucoup de vos clients actuels seront peut-être heureux de vous recommander. Ce que j'aimerais que vous fassiez dans le cahier de travail, c'est simplement indiquer quels sont vos trois principaux clients existants en termes de ceux qui vos trois principaux clients existants , selon vous pourraient réellement vous recommander. Pourquoi ne le fais-tu pas maintenant ? Ensuite, lorsque viendra le moment de leur demander une recommandation, il y a un langage simple et je le mettrai également dans le guide. Cela pourrait être quelque chose comme « Hey J'ai donc beaucoup aimé travailler avec vous sur ce projet et je cherche à recruter quelques autres clients comme vous. Connaissez-vous quelqu'un dans l'industrie XYZ qui pourrait bénéficier du même travail que nous avons fait pour vous J'adorerais une introduction si vous pensez que cela a du sens. Si vous n'avez pas d'idées pour le moment, vous pourriez peut-être y réfléchir. Je pense donc que quelque chose comme ça permet aux clients de dire qu'ils sont satisfaits de vous. Ils veulent voir votre entreprise se développer parce qu'ils veulent s' assurer que vous pourrez devenir un fournisseur à l'avenir. C'est tout à fait logique. Oui, nous avons mentionné LinkedIn. De nombreuses statistiques montrent que les personnes qui utilisent LinkedIn pour essayer d'établir ces liens fonctionnent vraiment. Ensuite, je pense que vous pouvez facilement accéder à ces liens mutuels que vous entretenez et simplement envoyer un message et dire : « Hé, savez-vous que votre relation est étroite ou décontractée, seriez-vous à l'aise de me présenter ou de me recommander ? Et je suis également curieux de connaître votre expérience en termes de recommandations avez-vous déjà utilisé ? Je pense que beaucoup de gens ont peur de le faire. Mais si vous parvenez à convaincre un, deux ou trois de vos clients actuels de vous recommander, vous n'aurez qu' à aller les voir une fois par an, car vous pouvez accepter trois quatre nouveaux clients par an, vous n' aurez pas à y aller très souvent Cela ne vous donne donc qu'un aperçu des recommandations puissantes. J'espère vraiment que vous ferez partie des 11 % qui ont demandé des recommandations à votre clientèle N'ayez pas peur, regardez ce qui se passe. Le pire qu'ils puissent dire, c'est non, je ne suis pas à l'aise, et puis c'est aussi une conversation intéressante, parce que vous pouvez dire : « Oh, vraiment, dites-m'en plus ». Qui sait ? Il se peut qu'ils ne soient pas satisfaits de votre travail , puis vous pourrez vous y intéresser et vous assurer qu'ils le sont. Donc, à l'avenir, ils vous recommanderaient. C'est bon. Power Referral, nous vous verrons dans le prochain. 7. Sélection de nouveaux objectifs commerciaux: C'est bon. Bienvenue dans notre section consacrée à la sélection de vos nouveaux objectifs commerciaux. Il s'agit d'un projet important et nous vous aiderons à réussir ce projet de classe. Je tiens donc à souligner ici que nous avons parlé d'exemples et de théories. Je veux donc être pratique, rendre cela vraiment utile pour vous et ajouter de la valeur. Et pour ce faire, je veux que vous repartiez avec cinq à dix nouveaux objectifs commerciaux potentiels vraiment intéressants. Je pense donc que, tout d'abord, vous voulez comprendre, comme nous l'avons déjà dit, dans quelle catégorie vous souhaitez vous orienter, sont vos points forts et où vous pouvez ajouter beaucoup de valeur dès maintenant. Alors, tout d'abord, réfléchissez bien à cela , puis réfléchissez aux entreprises qui pourraient vous intéresser. Nous avons tous la liste de nos rêves d'entreprises pour lesquelles nous voulons travailler. Alors, qui sont-ils ? Et ce que je veux que tu fasses, c'est maintenant que tu ailles sur LinkedIn. Vous pouvez soit faire ce LoggeDi tel que vous êtes, car vous verrez alors vos connexions, soit si vous ne voulez pas que quelqu'un vous train de les rechercher, vous pouvez également vous déconnecter et passer en Mais d'abord, examinons le scénario dans lequel vous souhaitez tirer parti de vos connexions existantes. Donc, si vous allez sur LinkedIn et que vous y inscrivez le nom de l'entreprise, vous serez rapidement en mesure d'identifier les connexions de premier ou deuxième degré que vous avez déjà. Avec ces connexions au premier ou au deuxième degré, vous pouvez voir dans quelle mesure vous pourriez avoir une relation étroite avec ce contact, puis vous pouvez contacter ce contact et lui demander dans quelle mesure sa relation est étroite avec votre prospect. Surtout, la question à se poser est seriez-vous prêt à me mettre en relation avec cette personne ? Je vais donc le faire avec des gens avec qui j'ai une relation solide. Je le fais en fait une ou deux fois par semaine. Je l'ai fait deux fois cette semaine et cela ne fait que m' aider à ouvrir la porte. Cela ne signifie pas que vous allez réussir dans cette entreprise, mais au moins vous pourrez ce que j'appellerais une présentation chaleureuse, et c'est puissant, comme nous l'avons vu. Et quand vous pensez à la vente d' entreprise à entreprise, vous savez il existe deux types d'organisations dans le domaine de la vente aux particuliers, ce qui signifie que le produit de consommation peut être du coca, mélange à crêpes, l'essence pour votre voiture, n'est-ce pas Et puis il y a le business to business. Ce sont donc des organisations de services, comme beaucoup d'entre vous le sont probablement. Et en ce qui concerne le B to B, LinkedIn est la ressource la plus puissante pour vous LinkedIn a fait des recherches et a indiqué que, vous savez, 80 % des prospects interentreprises sont connectés d'une manière ou d'une autre à leur plateforme, soit par le biais de recherches, publicités ou d'un autre élément. C'est donc la première étape. La deuxième étape est je veux que vous soyez vraiment intelligent à propos de vos clients, de vos futurs clients. Pour ce faire, il y a deux choses. Premièrement, vous pouvez utiliser Chat ChIPT pour cela, Gemini ou n'importe quelle autre plateforme d'IA, ou je pense que la plupart d'entre nous iront sur Google, puis vous voudrez commencer à rechercher nom de cette entreprise et ensuite vous recherchez Tout d'abord, vous pouvez aller sur leur site Web, vous pouvez voir les communiqués de presse qu'ils ont publiés. Mais vous pouvez également accéder à Google et rechercher des mises à jour récentes ou des actualités de l'entreprise. Je vais vous donner un mélange de couverture médiatique et de communiqués de presse. Vous pouvez également voir les principales mises à jour numériques qu'ils ont peut-être effectuées. Et c'est important car vous devrez ensuite configurer des alertes Google. Pour moi, Google Alerts est le moyen le plus simple de garder un œil sur une entreprise. Il existe également des outils de surveillance sociale Sprout Social ou d'autres que vous pouvez étudier pour tendances, la surveillance ou les alertes sur les réseaux sociaux Mais je pense que ce que vous voulez faire, c'est simplement vous familiariser avec cette entreprise. Alors, qui est le leadership ? Quelles ont été les grandes annonces ? Maintenant, cela ressemblera à une déconnexion au début. Supposons que vous vendiez un type de service vidéo, de conception graphique ou rédaction, pourquoi auriez-vous besoin de savoir s'ils sont en cours d'acquisition ? Pourquoi auriez-vous besoin de savoir s'ils ont simplement gros revenus ou s'ils ont chuté, n'est-ce pas Parce que tout cela est une information permettant de dire : « Y a-t-il une opportunité de changement ici ? Hein ? Même une entreprise qui n'est pas performante et qui a annoncé des bénéfices exécrables peut réduire ses effectifs en interne, puis peut-être qu'elle va engager davantage de consultants Nous l'avons vu maintes et maintes fois. autre côté, s'ils s'apprêtent à obtenir l'approbation d' une fusion importante ou s'ils ont déjà clairement indiqué qu'ils souhaitaient acquérir des biens dans différentes catégories, alors vous pouvez choisir Smart, suivre et être prêt. D'accord. Ensuite, une fois que vous aurez vraiment commencé à vous familiariser l'entreprise et que vous voudrez la redescendre d'un niveau, vous pouvez revenir sur LinkedIn et vraiment commencer à explorer la structure organisationnelle, les principaux départements et les décideurs. Donc, si vous avez appris que l'une des divisions de l' organisation sera réellement une entité en pleine croissance. Ensuite, vous pouvez retourner sur LinkedIn et voir qui sont leurs responsables des communications marketing , qui est leur PDG. Ensuite, cela vous permettra de commencer à étudier leurs publications leurs projets et tout autre contenu partagé. Et puis, lorsque vous allez faire votre chaleureuse présentation par l'intermédiaire une personne que vous avez identifiée comme faisant partie de votre réseau, vous allez avoir l'air si intelligent, n'est-ce pas ? Parce qu'il n'y a aucune excuse pour le moment pour être sous-informé lorsque vous recherchez un nouveau prospect commercial. L'autre point est vraiment intéressant, et cela dépend de l'endroit où vous vivez, bien sûr. Mais si vous vivez dans une région où se tiennent des conférences, par exemple, et que vous constatez que l'un de ces cadres ou individus vient à la conférence, quelle belle façon de procéder, de les écouter, de leur parler, venir les voir par la suite, leur dire ce que vous avez aimé de leur et discours et dites : « Hé, je fournis ce genre de service ». J'adorerais pouvoir suivre votre entreprise et vous dire que j'adorerais travailler avec vous à un moment ou à un autre. Je peux communiquer avec vous sur LinkedIn ? Ils diront probablement : « Oui, vas-y ». Je l'ai fait même aux niveaux les plus élevés, mais il faut être confiant et fort pour transmettre son message. OK. Je pense donc que la conclusion est que nous voulons cibler ces cinq à dix entreprises. Nous voulons utiliser la technologie. Donc, qu'il s'agisse de l'IA, de Google d'autres outils de recherche, nous voulons ensuite commencer à en savoir plus sur nos prospects et nos cibles, n'est-ce pas ? Ensuite, nous voulons établir des liens intelligents avec eux par le biais de partenaires de confiance, de parties que nous connaissons. Enfin, nous voulons rechercher des opportunités en suivant leurs actualités, suivant leurs allocutions, etc. Ensuite, vous serez prêt à adopter votre approche. Et ça va être très excitant. Nous en parlerons donc également dans le projet final. Merci. On se voit dans le prochain. 8. Cours Skillshare IA et réseautage: Très bien, et nous revenons avec l'un de mes sujets préférés. Tout tourne autour de l'IA, et cette application est axée sur IA dans les domaines de la mise en réseau, de la sensibilisation et de la gestion. Je pense donc que le réseautage, comme nous le savons, est essentiel à la croissance. C'est difficile à faire. Alors, comment pouvez-vous en atténuer le caractère banal, le fait de soulever des objets lourds en utilisant l'IA ? Je pense que, tout d'abord, vous aurez besoin d' un endroit pour stocker toutes vos informations, et il s'agit généralement d'un outil de gestion de la relation client ou de CRM. Il existe un certain nombre de plateformes qui le font HubSpot, Salesforce, Zoho Ils suivent les interactions. Vous pouvez même le faire plus simplement dans un tableur Excel, par exemple Hum, mais certains systèmes automatisés peuvent vous aider à vous le rappeler. Envoyez des mises à jour pour vous rappeler à quel moment vous devez faire un suivi auprès de certains clients ou si cela fait six ou trois mois. Certains outils peuvent également vraiment personnaliser votre diffusion pour rendre vos messages plus efficaces. Des outils tels que hat GPT et Jasper vous permettent de créer des voix de marque uniques pour vous et pour votre entreprise, et c'est possible Pensez à ce qui se trouve sur votre site Web aujourd'hui ou sur votre page LinkedIn. Vous pouvez créer une voix de marque complète à partir de cela et obtenir de l'aide pour élaborer les premiers brouillons Je ne dirais pas simplement de l'utiliser, vous savez, sur mesure, mais vous pouvez certainement créer une première ébauche Supposons que vous ayez quelqu'un à qui vous n'avez pas parlé depuis des lustres et que vous souhaitiez renouer avec un ancien contact Au lieu d'envoyer un message générique, IA peut analyser vos conversations passées et vous suggérer un e-mail personnalisé chaleureux faisant référence aux intérêts communs. Ou vous pouvez simplement saisir certaines des interactions clés que vous avez eues dans le passé et leurs intérêts , puis cela peut générer une première ébauche pour vous. Il existe de nombreux outils pour l'IA, ce que j'appelle la génération de leads, LinkedIn Sales Navigator, Seamless Lusha Ils vous aident à trouver des partenaires potentiels en fonction de leurs rôles professionnels et de leurs secteurs d'activité. Mais encore une fois, beaucoup d'entre eux sont payés. Certains de ces outils peuvent en fait scanner LinkedIn. Par exemple, je veux trouver des responsables de marque dans des entreprises dont le chiffre d'affaires est inférieur à 50 millions de dollars , puis le site pourra le trouver pour vous. De plus, en ce qui concerne les suivis, je pense que l'IA peut vous aider et vous faciliter la tâche. Par exemple, si vous dites « Bonjour, je viens de rencontrer ce client, il est intéressé par XYZ Ils sont de grands fans des New York Mets, et nous avons parlé de la possibilité de faire quelque chose ensemble dans le cadre d'une prochaine conférence sur les soins de santé. Cela peut ensuite créer un premier brouillon pour vous, que vous déciderez ensuite, s'il correspond à ma voix, l'adaptez, et vous pourrez ensuite faire un suivi beaucoup plus rapidement, car je trouve le plus gros problème est préparation d'une On dit que vous pouvez dépenser jusqu'à dix fois plus. 10 heures pour une réunion et une préparation d'une heure , puis la plupart du temps, le suivi échoue parce que vous avez été tellement occupé à passer ce temps à vous préparer, mais maintenant vous devez y retourner et vous occuper de votre autre client L'utilisation de ces outils pour vous aider à obtenir des aperçus de base de votre entreprise, suivi de base à l'avance et à les modéliser peut vraiment vous aider toutes ses qualités, l'intelligence artificielle ne remplacera donc pas ces liens humains et ce peut se produire lors d'une réunion individuelle avec quelqu'un, mais elle peut dynamiser vos efforts de mise en réseau, qu'il s' agisse de gérer les contacts, automatiser les contacts, de trouver des prospects ou même de planifier Cela rend le processus plus intelligent, plus rapide et plus efficace. J' adorerais donc que vous preniez un outil basé sur l'IA. Cela peut être le chat GPT, cela peut être un outil d' écoute sociale comme Sprout si vous l'avez Et en gros, juste pour la semaine prochaine environ, essayez-le et essayez voir comment cela pourrait être et aidez à vos propres relations et à établir des relations. accord ? Génial, et nous vous verrons dans le prochain. 9. Q&R de la ronde bonus: C'est bon. Bienvenue dans la section bonus, qui est une séance de questions-réponses. Alors pourquoi ne répondons-nous pas à la première question Comment aborder quelqu'un lors d'un événement ? Alors, comment aborder quelqu'un lors d'un événement ? Je pense que c'est une excellente question. Celui-ci est délicat. J'espère que vous avez fait vos recherches, que vous savez qui vous voulez rencontrer. Vous aurez donc ce que j' appellerais votre chaleur ouverte. Votre ouverture chaleureuse est peut-être ... Oh, c'est super de vous voir. Vous êtes l'une des raisons pour lesquelles je suis venu à la conférence, et en fait, je voulais vous poser une question très précise. Alors question. J'espère donc que cela vous aidera. Quel est le bon moyen de suivre une nouvelle personne après l'avoir rencontrée pour la première fois ? Oui, quel est le bon moyen de faire un suivi après avoir rencontré quelqu'un de nouveau ? C'est une bonne question. Je pense que vous voudrez vraiment écouter activement. Maintenant, ce sera difficile car vous serez généralement excité lorsque vous rencontrerez quelqu'un que vous essayez d' approcher depuis un moment Tu vas vouloir t' assurer que tu écoutes bien. Si vous n'êtes pas sûr des réponses auxquelles ils répondent, vous pourriez dire des choses comme « Dites-m'en plus ». Vous pouvez également utiliser dans votre suivi une anecdote sur quelque chose d' amusant qui pourrait produit au cours de votre conversation ou une référence à quelque chose qu'ils ont mentionné et qu'ils aimeraient vraiment un jeu à venir ou à quelque chose d'autre qu' ils aimeraient peut-être voir Je pense que de toute façon, il est essentiel de pouvoir l'adapter. Maintenant, voici l'autre élément essentiel. faut être rapide et rapide dans le suivi, car il y a généralement une fenêtre de 24, 48 ou 72 heures pendant laquelle quelqu'un qui a assisté à une conférence, qui a rencontré beaucoup de monde, digère. Qui ai-je rencontré ? Qu'est-ce que j'ai dit ou qu'est-ce qu'ils ont dit et ils ont reçu les commentaires. Je pense qu'il est important de vraiment vous assurer de lancer votre suivi rapidement, puis demander la permission de rester en contact. Et si je ne connais pas mon objectif ? Dois-je continuer à faire du réseautage ? Oui, c'est une bonne idée. Et si je ne sais pas encore ce que je veux ? Dois-je continuer à faire du réseautage ? Je pense que la réponse courte est oui, vous devriez toujours faire du réseautage. Parce que c'est comme si vous alliez à l'université en même temps que vous êtes allée à université et que certaines personnes sont concentrées sur leur spécialité et sur ce qu'elles veulent faire, d'autres sont indéfinies ou indécises D'une certaine manière, cet indéfini ou indécis est beau parce que vous explorez ce que vous voulez Je pense qu'il en va de même pour le réseautage. Plus vous rencontrez de personnes, plus vous pouvez mettre en pratique votre histoire, plus vous pouvez essayer des choses, si vous voulez, et vous apprenez. Encore une fois, si vous écoutez bien, vous pouvez en apprendre davantage sur d'autres entreprises et sur ce que font les gens, ce qui peut même vous aider à affiner davantage ce que vous aimeriez faire En cas de doute, je dis oui, faites toujours du réseautage. Une dernière question. Et si je n'ai pas parlé à quelqu'un depuis longtemps ? Oh, oui, c'est l'une de mes questions préférées. Comment maintenir une connexion au fil du temps ? Celui-ci est difficile, sans aucun doute. Je pense que ce qui est génial, c'est qu'une fois que vous avez construit une relation, vous pouvez la maintenir en vie pendant longtemps tant que vous ne violez pas le facteur clé qu'est la confiance. Cela peut être une perte de contact avec quelqu'un, par exemple un de mes anciens clients à qui je n'ai pas parlé depuis plus de deux ans. Il était originaire du Texas et y a vécu pendant un certain temps Je me suis donc retrouvée au Texas lors d'une grande réunion j'ai assisté. J'ai pensé à je lui ai envoyé un texto et je lui ai dit : « Hé, je suis à San Antonio Et souvenez-vous que vous m'avez rappelé dernière fois que nous avions mangé chez Torchis J'ai donc commandé des tacos aux torchis et j'ai pensé à vous  : « Hé, êtes-vous disponible pour m'appeler dans les prochaines semaines ? Nous avons donc eu une belle conversation d'une heure depuis. Je l'ai aidé dans un projet sur lequel il travaillait, et il m'a aidée à réfléchir à un certain nombre de choses. Donc je pense que même si cela fait longtemps que vous ne vous êtes pas connecté. Il n'est jamais trop tard pour entrer en contact ou renouer avec quelqu'un Je pense qu'une cadence normale serait d'au moins une fois par trimestre Essayez d'avoir une interaction significative avec vos contacts Ils peuvent également leur envoyer de brèves mises à jour sur vos nouveautés ou les avertir que vous souhaitez peut-être entrer dans une nouvelle catégorie ou un nouveau type de travail. Et les gens veulent aider. Ils le font vraiment. Ils veulent aider. N'hésitez pas et ne vous inquiétez pas votre timidité ou de l'impression qu'ils ne veulent pas entendre parler de ce Non, les gens veulent entendre. Je dis, vas-y. 10. Projet final : Très bien, le moment que vous attendiez tous et c'est votre projet final. Bienvenue à la fin de la croissance de votre activité indépendante et de la maîtrise des relations commerciales L'objectif de cette mission est quadruple. Premièrement, nous voulons renforcer les relations commerciales existantes que vous entretenez peut-être déjà mais que vous n' êtes pas clients actuels. Deuxièmement, nous voulons identifier de nouvelles opportunités commerciales et de nouvelles opportunités de réseautage. Troisièmement, nous voulons que vous essayiez au moins un outil d'IA pour rationaliser votre diffusion. Ensuite, créez un plan d'action personnalisé. Il n'est pas nécessaire que cela soit exhaustif ou exhaustif. Nous repartons avec un plan d'action clair d' une page. La première section est donc l'évaluation de votre réseau actuel. Je veux que vous fassiez une liste de cinq relations professionnelles clés que vous entretenez déjà. Notez la date à laquelle vous vous êtes connecté pour la première fois et la dernière fois que vous avez interagi avec eux , puis identifiez une étape à suivre pour chaque personne afin de maintenir ou de renforcer cette relation. D'ailleurs, cela ne doit pas nécessairement se produire au cours des trois derniers mois ou deux dernières semaines. Il peut s'agir d'une personne bien ancrée dans votre réseau à qui vous avez parlé en trois ans. Ça n'a pas d'importance. Lorsque vous vous reconnectez avec quelqu'un, c'est comme si le temps n'était pas encore passé Cette semaine, en fait, j'ai renoué avec un ancien collègue de travail à qui je n'avais pas parlé probablement un an et demi et nous sommes depuis probablement un an et demi et nous sommes repartis presque là où nous nous étions arrêtés OK. Deuxième étape, je veux que vous identifiiez de nouvelles opportunités de réseautage. Choisissez un secteur ou espace professionnel dans lequel vous souhaitez vous développer. S'il s'agit des soins de santé, du commerce de détail automobile, je veux que vous trouviez et listiez trois liens que vous aimeriez établir dans ce domaine. Pensez aux entreprises pour lesquelles vous aimeriez travailler. Pensez à des personnes dont vous avez peut-être entendu parler et qui semblent vraiment intéressantes à côtoyer. Ensuite, je veux que vous utilisiez le processus LinkedIn dont nous avons parlé, que recherchiez des liens mutuels et cherchiez un moyen d'obtenir une introduction chaleureuse. Exprimez rapidement ce que vous voyez, puis comment vous allez le faire Très bien, troisième étape, nous voulons mettre en œuvre une stratégie de parrainage. N'oubliez pas que c'est votre arme la plus puissante. Identifiez deux clients ou collègues actuels ou passés avec lesquels vous avez travaillé qui pourraient être disposés à vous recommander, rédigez un court message professionnel leur demandant une recommandation, puis envoyez le message et suivez la réponse. Cela peut être générique. Salut, je veux juste vous faire savoir que je cherche à développer activité dans le commerce de détail. J'espère que tu pourras m'aider. Seriez-vous ouvert à cela, ou cela pourrait être beaucoup plus précis, dans la mesure où j' adorerais que vous soyez une référence pour moi ou une introduction dans cet espace. En connaissez-vous ? C'est donc quelque chose qui ne devrait pas être difficile à assembler, espérons-le. Envoyez le message et suivez vos réponses. Ensuite, quatrième étape, je veux que vous amélioriez réellement vos propres profils LinkedIn, car n'oubliez pas que 80 % de ces prospects B to B proviennent de LinkedIn. Cela reviendrait à y réfléchir sérieusement et vous aurez peut-être besoin d'un collègue pour vous rejoindre. Mais regardez votre titre, votre résumé et votre expérience. Est-ce que vous projetez ce que vous étiez ou ce que vous voulez être Euh, alors je veux que vous identifiiez trois articles ou liens au sein de votre secteur, afin qu'ils puissent concerner vos nouveaux prospects commerciaux ou simplement porter sur des sujets qui vous intéressent. Ensuite, je veux que vous vous y intéressiez. Donc, aimez partager un commentaire parce que chaque fois que vous aimez ou partagez un commentaire, cela est redirigé vers l' ensemble de votre réseau dans le cadre de son fil d'actualité, n'est-ce pas ? Ensuite, je veux que vous envoyiez une demande de connexion à au moins deux personnes avec un message personnalisé. Cela doit être intelligent. Maintenant, c'est là que vous pouvez également utiliser votre stratégie d'introduction chaleureuse si vous le souhaitez comme alternative. Faites des recherches, trouvez deux personnes que vous pourriez rencontrer et établissez le lien. Ensuite, étape 5, utilisez un outil alimenté par l'IA. Il peut s'agir de Chachi PT, d'un HubSpot, d'un navigateur de vente LinkedIn, ou de Jasper pour vous Je souhaite que vous rédigiez un e-mail personnalisé ou un message LinkedIn à des fins de sensibilisation. Idéalement, encore une fois, une fois que vous aurez reçu une introduction chaleureuse, vous pourrez en tirer parti. Ensuite, fixez un rappel pour une semaine plus tard pour suivre votre réaction. Ensuite, planifiez simplement votre suivi. Vous devriez prévoir un rendez-vous hebdomadaire avec ces personnes ou assurer qu'elles ont eu des nouvelles de vous d'une manière ou d'une autre. Vous pouvez suivre cela sur Excel. Mais quel que soit l'endroit où vous effectuez le suivi, soyez cohérent. Il vous suffit donc de terminer rapidement chaque étape, résumer vos actions dans ce document, puis de télécharger votre résumé d' une page. Je promets de tous les lire et de les commenter Si vous avez des questions, n'hésitez pas à envoyer un message dans Skillshare Soyez constant, soyez significatif et maintenez votre engagement, puis étudiez également les organisations que vous souhaitez connaître et continuez simplement à trouver des moyens d'établir ces liens, faire ces présentations chaleureuses C'est bon. J'espère que ce cours vous a été utile. attends avec impatience tous les commentaires afin que je puisse améliorer les prochains cours. Je crois en toi. Je pense encore une fois, que l'économie soit en plein essor ou que nous traversions une période difficile, les périodes incertitude sont très prévisibles Pendant toutes ces périodes, toutes ces périodes, vous devriez faire du réseautage, vous devriez établir ces relations et vous vous sentirez plus maître de votre avenir. Je crois en toi et je pense que tu peux le faire. Nous espérons que vous avez apprécié ce cours de Wood Media Academy. Veuillez laisser une note ou commentaire pour nous faire savoir comment nous nous en sommes sortis, et suivez-nous pour nos prochains cours. Dites-nous également quels autres sujets seraient utiles. Merci encore et bon réseautage.