Transcription
1. Introduction: L'un des signes les plus forts de compétences
sociales est de
pouvoir critiquer
quelqu'un d'autre sans se faire
un ennemi. Et à cette époque où l'
interconnexion est en hausse, peu importe que
vous soyez entraîneur, consultant, travailleur et accompagnez le
propriétaire de l'entreprise. À un stade ou à un autre, il va falloir
donner une forme de critique
constructive
sans former un ennemi. Le mot clé de cette
dernière phrase que je viens de dire est constructif. Dans ce cours pour débutants sur la critique constructive, pour comprendre
exactement ce que c'est, vous allez en apprendre davantage
sur la méthode du hamburger. Vous allez
comprendre l'importance de connaître la personne à
qui vous parlez. Et vous allez même apprendre l'art de l'
amour dur dans cette classe. Nous allons conclure
un projet final qui vous
permettra d'acquérir
les connaissances de ce cours et de les appliquer dans un scénario réel. Est-ce
que ça vous semble bien ? Si c'est le cas, j'ai hâte
de vous voir à l'intérieur.
2. Qu'est-ce que le critique constructif ?: Pensez rapidement en termes d'
énergie. Chaque fois que nous pensons
en termes d'énergie, une grande partie des
données occupées que nous voyons de nos yeux sont simplifiées. Et dans le monde de l'énergie, il y a à peu près deux options
prédominantes. Constructif ou destructeur. C'est perturbateur quand un plus un est égal à quelque chose de
moins de deux. C'est constructif quand un plus un est égal à
plus de deux. Félicitations,
vous apprenez un peu plus sur la pensée
systémique. C'est pourquoi, lorsque nous
critiquons de
manière constructive,
nous-mêmes ne sommes qu'un. L'autre personne ou le
groupe est l'autre. Et dans le processus de critique constructive, nous en générons
plus de deux. La seule façon d'y parvenir est de
faire connaître
et de critiquer nos connaissances. Nous ne pouvons pas simplement
démolir
l'autre personne et ne pas lui
donner une résolution ou une sorte de lumière
au bout du tunnel. Au lieu de cela, nous devrions
avoir
une certaine connaissance, une certaine sagesse que nous pouvons
verser dans cette critique. Et une fois que nous avons mis la connaissance
à l'intérieur de la critique, elle devient officiellement
constructive. Mais la façon dont nous mettons les connaissances
dans la critique
sera l' art et la science pour
le reste de cette classe. Il suffit de comprendre qu'avec une critique
constructive, un plus un équivaut à quelque chose de
bien supérieur à deux.
3. Sachez à qui vous parlez: Avant de dire comment
donner des critiques constructives, une chose que je veux que
vous compreniez, c'est que chaque
être humain est différent. Avez-vous appris quelque chose
de nouveau maintenant ? Vous roulez peut-être les
yeux comme, Oh, wow, chaque
être humain est différent. Mais votre comportement
interpréte-t-il correctement ces
connaissances ? Est-ce que vous traitez chaque
individu est différent ? Si ce n'est pas le cas, il y a des chances
que vous
alliez enduire quelque chose à quelqu'un que vous devriez
générer une largeur d'amour difficile. D'autres fois, vous allez être
accidentellement un peu trop sévère envers quelqu'un qui a
besoin d'une approche plus douce et plus
délicate. Ce n'est pas à vous de dire :
Eh bien, voici ce que je
pense qu'il faut faire. À la place. Il s'agit
de s'en sortir. La plus grande différence
entre sympathie et empathie est qu'
avec sympathie, nous avons essayé d'évaluer l'
autre personne de nos terres. L'empathie, c'est quand nous essayons d'
évaluer l'autre personne à partir de son point de vue de personnes qui font critiques
constructives jusqu'à
la perfection, souvent des amuse-gueules. C'est une compétence. Il n'est pas facile pour
nous de sortir
du tableau d'ensemble et voir la personne à qui
nous parlons. Et la compétence ne peut être
élaborée que par la pratique, la
répétition et le raffinage. Il suffit de comprendre que chaque être
humain est différent. Certains exigent une approche rigoureuse. Ils aiment se faire frapper dans le
sang pour changer. D'autres aiment cette approche
délicate, chaque être humain est différent. Il est maintenant temps pour nous de comprendre cela de
façon comportementale.
4. Méthode de hamburger: La méthode du hamburger est lorsque vous ouvrez Word ou la
personne qui le fait correctement. Mais ensuite, vous
passez à ce que la personne peut améliorer, puis vous renforcez ce qu'
elle a fait correctement. Voici le truc. Vous voudrez peut-être
commencer par les critiques. Mais la raison pour laquelle
vous ne voulez pas le faire est
qu'il existe deux types d'énergie,
constructive et perturbatrice. Chaque personne à qui
vous parlez a cette chose
appelée l'ego. C'est leur perception
d'eux-mêmes. Et quand vous venez à
quelqu'un qui a une énergie perturbatrice, quelle que
soit la
logique que vous avez de
votre côté , l'autre personne, son ego va fermer le message ou le réduire
considérablement. Et si le message est réduit, il y a des chances qu'ils ne
changent pas et ne modifient pas
leur comportement. C'est beaucoup plus intelligent de
commencer par ce que
la personne a fait, n'est-ce pas ? Et vous pensez peut-être que ce mannequin n'a
rien fait de bien ? Ils ont juste foiré tout
le projet. Eh bien, dans ce scénario, vous pouvez louer le
fait qu'ils ont fait le projet. Croyez-moi, vous pouvez faire
preuve de créativité avec ça. Une fois que vous avez évoqué ce que
la personne a fait correctement, vous passez
en toute transparence vers ce qui peut être amélioré. Remarquez que nous ne le cadrons
même pas comme une critique percée. Nous le définissons comme des
domaines d'amélioration. Lorsque nous le définissons comme des
domaines d'amélioration. Cela nous permet d' être un peu plus
doux avec notre message. Et à ce stade, vous pouvez
énumérer toutes les améliorations
qui doivent être apportées. Et une fois que vous avez fini,
frappez-le avec le dernier lien
dans ce hamburger, ce
qui renforce
ce qu'ils ont fait correctement. Maintenant, vous pensez peut-être c'est très complexe. Je sais qu'il ne s'agit que de trois étapes, mais c'est beaucoup plus
complexe que moi, tout à fait la critique. Voici le truc. Il peut s'agir de deux étapes
de plus que
de se contenter de critiquer, car maintenant vous avez
deux liens à gérer. Une viande de hamburger à traiter. Mais vous le voulez à long terme, car si vous
n'êtes que quelqu'un qui brûle un tas de ponts et que vous avez besoin de ces
personnes pour de futurs projets. Il y a tout
un tas de mauvaise volonté envers vous. Ce n'est pas bon pour vous. Alors, qui se soucie
que ce ne soit que trois étapes
exécutées et les chances qu'elles restent
assez longtemps pour qu'ils s'adaptent, pour qu'ils
vous facilitent
la vie à long terme, vous le saurez quand ? Pensez donc à une vue d'ensemble et
exécutez la méthode du hamburger.
5. Amour difficile: Dans la dernière section, j'ai
évoqué la méthode du hamburger. Dans cette section, je vais faire exactement le contraire. Certaines personnes aiment, adorent
, adorent, et elles aiment ça
quand on les appelle. Et vous voulez savoir
quelque chose. Je suis comme ça il y a quelques années, il y avait environ 2019. J'ai eu cette personne qui me
vendait dans le cadre de leur service de prise de parole
publique. Et au fond, je ne
voulais pas au départ faire le service parce que le gars était
très cher. Mais un de mes autres amis
a travaillé avec ce type. Et il a dit que ce type est intense et qu'il
se met en face. Il vous crie dessus et de
temps en temps, vous allez vous faire faire des choses
embarrassantes pour voir à quel point vous voulez réussir. Je ne sais pas pourquoi, mais
cela m'a fait sentir excité parce que je fais partie de ces gars qui
adorent être mis au défi. Et j'ai eu l'impression que si ce gars allait me
mettre en face comme
ça et
me critiquer vraiment quand je le méritais,
alors ma probabilité de s' améliorer
serait beaucoup plus rapide. Je fais donc partie de ces personnes
qui aiment l'amour dur. Je n'ai pas vraiment besoin que tu
enduis quoi que ce soit de moi. Vas-y au but. C'est pourquoi il est
si important que vous compreniez
toujours à qui
vous parlez. Parfois, la
méthode du hamburger fonctionne parfaitement avec quelqu'un. Alors que d'autres fois, la
méthode du hamburger n'est pas nécessairement nécessaire, c'est une personne
qui prospère d'un amour dur. Ils adorent quand vous coupez
directement à la poursuite. Et une partie d'entre eux, ils peuvent s'ajuster plus rapidement lorsqu'
ils sont confrontés à la férocité. Mais attention, vous
avez vraiment appris à savoir avec qui
vous parlez. Faites preuve de jugement.
6. Pings: Et dans le monde fantastique, vous donnez des
critiques constructives et la personne
s'adapte automatiquement et vous êtes prêt à partir. Mais dans le monde réel,
ce qui se passe, c'est que la personne va
prendre le message. Et ils peuvent avoir besoin de quelques
autres réunions pour vraiment digérer votre message
et mettre en œuvre les changements. Et c'est à vous, la personne qui a initialement fait la
critique constructive de les ping. Pinging n'est qu'
une version cool du mot qui se vérifie. Et lorsque vous
vérifiez quelqu'un,
ce qui se passe, c'est qu'une
connexion est en cours de construction. Et une fois qu'une connexion
est établie, il est plus facile de surveiller les
commentaires que vous
leur avez transmis pour voir s'ils
sont ajustés ou non. Chaque personne est différente en ce qui concerne la façon dont elle
a pris les commentaires. Avec certaines personnes, vous leur dites
juste une fois et elles sont ajustées pour toujours. D'autres personnes, il faut leur
rappeler quelques fois, puis elles s'adaptent finalement. Et d'autres personnes, vous devez modifier votre méthode. Et peut-être que vous
pensiez au départ que c'était un message qui
leur parlait, mais ils ne comprenaient pas
nécessairement votre langue et vous
n'avez pas eu
trop peur de vous
demander des définitions avec la crainte d'être perçues
comme n'étant pas préparées. Donc, le ping, c'est juste que vous les
vérifiez pour voir si vos commentaires constructifs s' inscrivent vers
leur réalité.
7. Conseil bonus: Voici un conseil bonus qui va complètement changer votre vie, en particulier avec le langage corporel. Chaque fois que vous donnez des commentaires à
quelqu'un d'autre, supposez que cette personne
est très, très sensible. Maintenant, si vous savez que cette personne prospère
sous un amour dur, alors j'ai ignoré ce conseil bonus. Mais disons que c'est une
de ces personnes que vous devez toujours regarder
votre mot mouiller. Et vous n'êtes pas d'un milieu où vous avez l'habitude de
regarder vos mots, peut-être votre éducation,
tout le monde vient de parler, peu importe ce qu'il pensait. Il a donc
été assez difficile de s'adapter à des commentaires
constructifs. C'est pourquoi vous
voulez supposer que cette personne est très sensible. Je ne sais pas ce que c'est. Mais lorsque vous supposez que
cette personne est sensible, ce qui se passe automatiquement, c'est
que votre tonalité change. Vos gestes faciaux
changent également. Il y a ce joli petit
plissage des yeux. Il y a ce joli
petit sourire subtil. Lorsque le
langage corporel est correct, beaucoup de messages méchants
semblent inoffensifs. Supposons donc que cette personne soit très sensible et que
votre langage corporel se transforme.
8. Récap: Nous avons abordé de nombreux sujets
importants, mais résumons les principes fondamentaux
de
la critique constructive, c'est donner un certain type de
critique qui ajoute énergie
constructive, et
non perturbatrice énergie. L'énergie constructive est quand un plus un équivaut à quelque chose de
supérieur à deux. Vous devez comprendre la personne avec qui
vous parlez. Parce que certaines personnes sont
très, très sensibles. Et pour les personnes sensibles, nous allons mettre en œuvre la méthode du
hamburger. Et d'autres personnes. Ils
prospèrent dans un amour dur. En fin de compte, comprenez
à
qui vous parlez parce que chaque
personne est différente. Avec la
méthode du hamburger, nous avons ouvert avec ce que la personne
a fait correctement. Ensuite, nous passons à des
domaines d'amélioration. Ensuite, nous renforçons ce que la personne a fait correctement
et nous avons été un amour dur, nous allons droit pour ce que
la personne peut améliorer. Une fois que les
critiques constructives ont été formulées, nous voulons envoyer un ping à l'autre personne pour nous assurer que nous surveillons
les progrès afin de voir si elle a digéré les commentaires et qu'ils sont
altérant. À partir de là. Il y a un petit geste de langage
corporel que vous pouvez utiliser de
temps en temps. Si vous êtes élevé d'
un ménage difficile, c'est supposer que l'autre personne est beaucoup plus sensible
qu'elle ne le sont réellement. À. Cela vous permettra de débloquer de
belles tonalités et un geste facial étonnant qui permettra
à votre critique d'être enregistrée
par l'autre personne.
9. Projet final: Vous avez fait tout le chemin jusqu'
au bout. Félicitations. C'est le moment
du projet final. Je veux que vous trouviez une personne qui jouera un rôle à
cette personne sera un
très bon employé. À ce jour. Cet employé
est arrivé tard. Il n'a pas fait
les délais, et il a répandu
beaucoup de commérages à votre sujet. Vous amenez cet employé dans
votre bureau et il est
maintenant temps de formuler des critiques
constructives. En ce
moment de jeu de rôle, je veux que vous, numéro un, compreniez à
qui vous parlez. Numéro deux, et pour fournir des commentaires
constructifs. Commentaires où vous et
l'autre personne gagnez. Ensuite, je veux que vous fassiez
part de vos commentaires. Que ressentez-vous exactement en ce moment ? Est-il assez facile de
transmettre les commentaires ? Est-ce difficile ? J'
étais aux prises avec la partie langage corporel,
la partie tonalité. Encore une fois, aussi détaillé que vous le souhaitez. Et cette personne ne
devrait pas
vous rendre la vie trop facile si vous
voulez vous défier. Une fois que vous avez terminé le jeu de rôle des commentaires
constructifs, je veux que vous compiliez un rapport
détaillant votre expérience. Comment était-ce que j'ai été aussi
détaillé que vous le souhaitez
avec le langage corporel, le contenu du message. Vous pourriez même être plus
avancé et payer l'autre personne pour
vérifier si elle s'adapte. Une fois que vous avez terminé
avec votre port, publiez-le dans la section finale
du projet ci-dessous afin que d'autres personnes puissent comprendre
à quel point il était léger de fournir des commentaires
constructifs. Je vais vérifier
ce rapport et j'ai
hâte de le lire. Si vous avez apprécié ce cours pour
débutants sur les commentaires constructifs, n'
oubliez pas de consulter
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et jetez un coup d'œil.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
