Cours de business design - Une stratégie gagnante pour votre produit en utilisant la modélisation d'entreprise.

1. Bienvenue au cours !: Bonjour et bienvenue. Saviez-vous que 95 % des nouveaux produits ont tendance à échouer au cours des deux premières années suivant leur lancement ? C'est assez choquant, écrivez que ce chiffre provient d'une étude menée par le célèbre professeur Clayton Christensen de la Harvard Business School dans son livre, note Need to panic Il existe un moyen d'augmenter vos chances de réussite, et il s'agit d'une véritable conception commerciale. La conception commerciale est une sous-composante de la création d'une stratégie de produit Et il vérifie si votre produit a du sens du point de vue de la viabilité commerciale. En d'autres termes, Business Design vérifie la valeur. Le produit est capable de gagner sur le marché. Donc, si vous êtes chef de produit, responsable d' un marché, propriétaire d'un produit ou consultant chargé de créer ou de gérer un nouveau produit, alors n'allez nulle part. Ce cours contient tout ce dont vous avez besoin pour augmenter chances de succès de votre produit un marché attractif et concurrentiel. m'appelle Thibault Dubois et je suis manager dans l'un des plus grands cabinets de conseil au Mes principales activités en tant que consultant consisteront à conseiller et à orienter les entreprises. C'est une véritable transformation numérique. ma carrière professionnelle, j'ai eu le plaisir de travailler avec de nombreux chefs de produit, Au cours de ma carrière professionnelle, j'ai eu le plaisir de travailler avec de nombreux chefs de produit, propriétaires de produits et spécialistes du marketing créer de nouvelles offres intéressantes pour leurs À la fin de ce cours, vous serez en mesure d' utiliser en toute confiance les neuf éléments constitutifs de la méthodologie de conception commerciale et de vous assurer que votre produit est bien positionné pour réussir Dans ces neuf éléments constitutifs, nous examinerons la définition de la proposition de valeur, segmentation de la clientèle, les canaux de distribution efficaces en matière de relation client , les activités clés , les ressources clés, les partenariats clés et la structure de revenus optimale. Enfin, la définition d'une structure de coûts. Nous approfondirons chacun de ces blocs dans les prochaines conférences. Mais maintenant ça me suffit. C'est à ton tour d'agir. Si vous pensez que ce cours est fait pour vous, alors montez à bord. Et si ce n'est pas le cas, peut-être la prochaine fois. En tout cas, je vous souhaite une belle journée pédagogique et j'espère vous voir bientôt. Au revoir 2. Introduction à HTW: Bonjour et bienvenue dans le chapitre sur la façon de gagner. Dans ce chapitre, nous allons définir une stratégie gagnante en appliquant ce que l' on appelle le business design. Voyons d'abord ce que le design d'entreprise peut être une forêt. La conception commerciale est une méthodologie applique des principes et des méthodes de conception au développement de nouveaux modèles commerciaux, stratégies et processus. Elle combine créativité et réflexion analytique pour générer des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos clients d' une part et créent la valeur pour l'organisation d'autre part. L'objectif ultime de la conception commerciale est de créer quelque chose de viable du vue commercial, où viable signifie durable et rentable. Plus concrètement, comment le Business Design va-t-il atteindre cet objectif ? Comment s'assurera-t-elle que votre service sera durable et rentable ? Eh bien, il va l'examiner neuf angles différents. Il s'agit de la proposition de valeur, la segmentation de la clientèle, des relations avec les clients, des canaux de distribution , des activités clés, des ressources clés, des partenaires clés, des structures de revenus et des structures de coûts. Nous approfondirons chacun de ces angles dans les prochaines conférences. Mais ne vous laissez pas submerger par leur nombre. Ils ne sont peut-être pas tous pertinents pour votre produit ou service spécifique. Il vaut mieux au moins y réfléchir. Vous ne savez jamais si vous pourriez avoir besoin de créer un avantage concurrentiel et vous n'avez jamais envisagé aucun de ces angles auparavant. C'en est assez pour l'introduction. Passons directement aux deux premiers angles, la proposition de valeur et la segmentation de la clientèle. voit là-bas. Au revoir 3. 20h00 HTW Value prop et segment client vLight: Bonjour et bienvenue à cette conférence sur la proposition de valeur et la segmentation de la clientèle. J'ai regroupé ces deux blocs parce que la proposition de valeur est en fait un élément critique qui décrit la valeur unique que les entreprises sont en mesure de fournir à leurs clients. C'est la raison pour laquelle les clients choisissent de faire affaire avec une certaine entreprise et sont fous de ses concurrents. La création d' une proposition de valeur nécessite une compréhension approfondie de vos clients cibles et de leurs besoins, vous devez également bien comprendre comment votre produit ou service résout leurs problèmes spécifiques de manière unique. La définition du bloc de proposition de valeur n' est pas toujours la solution la plus simple. Pour nous faciliter la vie, au moins un peu. Je recommande d'utiliser un outil spécifique appelé le canevas de proposition de valeur créé par l'élaboration de stratégies Il s'agit d'une représentation visuelle de la relation entre les produits ou services d' une entreprise et le client qu'elle souhaite cibler. L'objectif est de créer une proposition de valeur convaincante qui réponde aux besoins et aux désirs des clients avec les fonctionnalités et les avantages appropriés. Le canevas de proposition de valeur comprend deux parties le profil du client et la carte des valeurs. Commençons d'abord par le profil du client. Cette partie du canevas se concentre sur la compréhension du client implique d'identifier ses besoins, ses difficultés et ses gains. Nous devons donc comprendre quels sont les besoins essentiels de nos clients essayer de trouver des solutions pour ce qu'ils doivent accomplir ou réaliser à l'avenir. Ensuite, nous devons comprendre ou examiner quels sont leurs points faibles. Quels sont les principaux problèmes et frustrations auxquels nos clients sont confrontés ? Quels sont les obstacles qui les empêchent d'atteindre leurs objectifs ? Enfin, nous devons également examiner ou dresser une liste de tous les avantages que nos clients souhaitent obtenir. Qu'espérent-ils tirer de l'utilisation de nos produits ou services ? Quels sont les résultats ou les avantages souhaités ? Vous pouvez détecter cette inflammation de différentes manières, en menant des enquêtes auprès des clients, des entretiens avec les utilisateurs, des études de marché, etc. Nous aurons une session dédiée sur la façon de faire des recherches sur les utilisateurs. Alors ne vous inquiétez pas, si cette étape vous semble un peu fausse. Ce que vous voulez faire ici, c'est avoir une idée du problème du client que vous essayez de résoudre. Au moins, c'est certainement un bon début. D'accord. C'était donc le profil du client. Il est temps de regarder l'autre partie de la carte des valeurs. Cette partie du canevas se concentre sur les produits ou services de l'entreprise et sur la manière dont elle répond aux besoins, aux difficultés et aux gains des clients. Il est important que vous reliiez ces deux parties ensemble. Vous devez donc d'abord répertorier les produits ou services que vous proposez à vos clients. Ici, vous devez répertorier toutes les fonctionnalités de votre produit, manière factuelle, juste une liste de tout ce qu'il fait. Ensuite, vous devez décrire comment votre produit ou service permet d'atténuer les effets. Atténue oui. Les difficultés, les points ou les frustrations du client que vous avez également mentionnés dans la section consacrée au profil du client Enfin, vous devez réfléchir à la manière dont vos produits créent réellement de la valeur pour vos clients. Quels sont les avantages que cela leur offre ? Quels sont les résultats spécifiques que vos clients obtiennent de l'utilisation de vos produits ? Pour développer votre carte de valeur, vous pouvez utiliser diverses méthodes, telles que l'analyse des caractéristiques de votre produit, identification de propositions de vente uniques et l'analyse de votre concurrence directe et indirecte. Une fois que vous avez terminé les deux parties de votre Canvas, vous pouvez l'utiliser pour identifier les domaines dans lesquels votre produit ou service peut être amélioré. Pour répondre à l'autre partie, il faut tenir compte des besoins, des difficultés et des gains du client. Vous pouvez également utiliser le canevas pour vérifier si de nouveaux produits ou services, identifiants et fonctionnalités correspondent réellement ce que le marché recherche et pour les affiner davantage si nécessaire. C'est un très bel outil, non ? Vous devez répéter cet exercice pour chaque segment de clientèle que vous souhaitez cibler à l'avenir. Vous pouvez également aller un peu plus loin dans le profilage des clients en élaborant ou en créant un personnage à part entière qui correspond à votre segment cible Cela nous ferait toutefois sortir du cadre de ce cours, mais j'ai d'autres cours qui se concentrent sur la création d'un personnage, plus précisément Alors oui, n'hésitez pas à les consulter si cela vous intéresse et si vous avez peu de temps. D'accord, rendons les choses un peu plus pratiques en regardant un petit exemple. Imaginons que nous devions créer un canevas de proposition de valeur pour un nouveau service de livraison d'épicerie en ligne qui souhaite cibler les jeunes professionnels actifs. Nous commençons d'abord par la bonne partie du cadre, à savoir le profil du client. N'oubliez pas que le profil client est une description de votre client cible, y compris ses emplois ou les besoins qui lui font du mal et qui gagnent. Si l'on considère les emplois de clients de ces professionnels très occupés, nous constatons qu' ils sont clairement obèses et qu'ils n'ont pas non plus beaucoup de temps pour se concentrer sur les courses. Ils veulent ouvrir un magasin de cueillette toutes les deux semaines et n'y vont pas et n'y vont pas plus souvent que cela. En ce qui concerne les peintures, nous constatons que la disponibilité de produits de qualité est limitée . Ils doivent également attendre longtemps au supermarché et ne trouvent pas les produits qu'ils recherchent. Ensuite, nous avons les avantages potentiels, tels que la recherche d'une plus grande commodité, gain de temps et d'un accès à un large éventail de produits Nous passons maintenant à la partie gauche du cadre, la carte des valeurs. N'oubliez donc pas qu' il s'agit d'une description des caractéristiques et des avantages de votre produit et de la manière dont ils peuvent répondre à la nécessité de tirer parti des avantages de votre clientèle cible que vous avez indiquée dans votre profil client. Pour répondre aux besoins de vos clients, nous devons donc prévoir fonctionnalités telles que les systèmes de commande en ligne, livraison à domicile, l'accès à une grande variété de produits et également un certain type de garantie de qualité En termes d'avantages, de gains pour les créateurs ou de services, besoins doivent se traduire par une expérience d'achat plus pratique et ainsi que par des fonctionnalités axées sur ce Nous devons également disposer d'une large gamme de produits que nous sommes en mesure de proposer à nos clients. En termes d'analgésiques, la gratuité leur permet d'accéder facilement à des produits de qualité Et offre également la tranquillité d'esprit grâce à un label de qualité. Nous devons également nous assurer que les produits sont faciles à trouver. Enfin et surtout, nous ne voulons pas que nos clients attendent dans le QRS, car ils peuvent désormais faire des achats en ligne Nous devons à présent réunir ces deux parties et identifier les domaines dans lesquels notre proposition de valeur pourrait faire défaut en laissant certaines lacunes susceptibles d'être améliorées. La question que nous devons donc me poser est curieuse s'agit de nous assurer qu' il y a des emplois, des difficultés ou des gains que nous n'avons pas encore abordés dans notre carte de valeur. Certaines fonctionnalités que vous proposez n'offrent-elles pas d'avantages évidents à votre client cible ? Y a-t-il des avantages que vous pourriez ajouter pour rendre votre proposition de valeur encore plus attrayante pour votre segment cible ? repensant à l'affaire de l'épicerie en ligne, je pense que nous avons fait du bon travail conciliant les deux parties, faisant correspondre les avantages et les inconvénients à l'emploi grâce à la carte de valeur que nous proposons à nos clients. Voilà, vous l'avez. J'espère que cet exemple explique comment utiliser le canevas de proposition de valeur pour arriver à votre proposition de valeur unique Comme vous pouvez le constater, il s'agit d'un outil très pratique et puissant qui peut aider les chefs de produit à affiner leurs propositions de valeur. Et ce, de manière très fine, mais en comprenant les besoins, les difficultés et les gains des clients et en les mettant en correspondance avec les produits ou services de l'entreprise. Les entreprises créent une proposition de valeur forte qui répond très précisément aux besoins exacts des clients et leur fournit également les avantages souhaités. Très bien, c'est déjà deux cases plus bas. Passons maintenant à la suivante, qui concerne les relations avec les clients. J'espère vous y voir. Au revoir 4. 21h00 Relations clients HTW vLight: Bonjour et bienvenue à la conférence sur les relations avec les clients. Les relations avec les clients constituent un autre élément crucial de notre parcours de conception commerciale. Ils font référence aux différentes manières dont une entreprise interagit avec ses clients pour créer et maintenir une relation mutuellement bénéfique Dans cette conférence, nous allons passer en revue différents types de relations clients et comment vous pouvez les comprendre. Jetons d'abord un coup d' œil aux types. Je les ai présentés par ordre croissant d'interactions avec les clients Le premier type de relation client est la relation transactionnelle Et dans ce type de relation, l'entreprise n'interagit avec le client qu' au point de vente Le client effectue un achat et l'entreprise livre le produit. Il n'existe aucune relation permanente entre les deux parties. Ce type de relation est le plus courant dans les commerces de détail, où les clients viennent acheter un produit puis repartent. La deuxième phase de la relation client est la relation ponctuelle Dans ce type de relation, l'entreprise n'interagit qu'une seule fois avec le client, mais l'interaction est plus importante qu'une simple relation transactionnelle Le client peut effectuer un achat important ou avoir besoin d'une surface complexe. L'entreprise fournira une assistance et des conseils au client tout au long du processus. Mais une fois la transaction terminée , la relation prend fin. Le troisième type de relation client est le type récurrent. Ce type de relation, l' entreprise interagit avec le client de manière continue Le client peut être abonné ou membre d'un programme de fidélité. L'entreprise fournit des mises à jour régulières, une assistance et d'autres services aux clients afin de les fidéliser. Ce type de relation est plus courant que les entreprises basées sur un abonnement, les logiciels psychiatriques ou Le quatrième type de relation client est celui de la co-création Dans ce type de relation, l'entreprise et le client travaillent ensemble pour créer un produit ou un service. Le client peut fournir des commentaires ou des identifiants et l'entreprise les intègre dans le produit final. Ce type de relation est le plus courant dans les secteurs innovants tels que la technologie ou le design. Le dernier type de relation client est la relation de partenariat. Dans ce type de relation, l'entreprise et le client travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Le client peut être un fournisseur, un distributeur ou un partenaire stratégique. Ce type de relation est très courant dans les entreprises B2B Tels étaient donc les différents types de relations avec les clients. Mais comment créer une stratégie gagnante basée sur cette inflammation ? En règle générale, vous voulez constamment créer de la valeur pour vos clients afin de les fidéliser et de les fidéliser. Cela se traduit naturellement par un niveau plus élevé d'interactions avec les clients. Mais vous devez faire attention et ne pas trop solliciter le client non plus Trouver un équilibre entre l' intensité de l'interaction avec le client, est-ce un exercice difficile mais nécessaire ? Prenons l'exemple d' un courtier d'assurance. Vous ne voulez pas que votre client vous appelle constamment à cause d'un processus de conservation des réclamations défectueux. Le processus de réclamation doit être rapide et fluide, sans trop d'interactions. D'autre part, la compagnie d'assurance pourrait essayer de contacter ses clients de manière proactive avec leurs nouvelles polices d'assurance et de leur proposer une meilleure couverture Une recommandation que je peux vous faire est de concevoir une carte du parcours client et d'identifier toutes les interactions que vous avez avec vos clients. Certaines de ces interactions peuvent être considérées comme celles du MIT ou également appelées moment de vérité. Ce sont des moments qui peuvent soit rompre, soit créer une relation client. Reprenons l'exemple du courtier d'assurance. L'une des principales interactions avec les clients est le processus de réclamation, qui est également considéré comme un contrôle technique. Si le courtier nous gâche cette étape, vous pouvez être sûr que le client ira ailleurs, ce qui est logique car une réclamation d'assurance est souvent liée à un événement négatif. En tant que chef d'entreprise ou chef de produit, vous devez vous assurer que ces MOT sont identifiés et couverts par un service de qualité afin de ne pas nuire définitivement à la relation client. En conclusion, les relations avec les clients constituent un élément essentiel du Business Model Canvas. Comprendre les différents types de relations et leur importance peut aider les entreprises à développer une approche centrée sur et à établir des relations durables avec leurs En fournissant un soutien et des conseils de valeur, les entreprises se créent des clients fidèles qui soutiendront leur croissance et leur réussite à l'avenir. Pour interagir avec les clients et établir des relations solides, nous devons disposer d'une sorte de canal de communication avec eux. Et c'est exactement ce que nous verrons lors de la prochaine conférence. Dans la prochaine conférence, nous approfondirons les canaux de distribution. J'espère vous y voir. Mais 5. Canaux de distribution HTW: Bonjour et bienvenue à la conférence sur les canaux de distribution. Il y a beaucoup à dire sur les canaux de distribution, mais je vais essayer de m'en tenir à l'essentiel. Qu'est-ce donc qu'un canal de distribution ? Qu'est-ce que c'est en premier lieu ? Un canal de distribution peut être défini comme un parcours ou une série d'intermédiaires, tels que des grossistes, des détaillants, des agents ou des courtiers, par lesquels un produit ou un service empruntera du producteur au consommateur final L'objectif du canal de distribution est de mettre le produit ou le service à la disposition des clients cibles manière pratique et efficace. canal de distribution peut également être appelé canal marketing ou canal commercial. Le canal de distribution peut être direct ou indirect en fonction de la nature du produit, du marché cible et des objectifs marketing du producteur. Par exemple, un fabricant de produits électroniques peut vendre ses produits à des grossistes qui les vendent ensuite à des détaillants, qui les vendent à leur tour au nième consommateur Cela représente un canal de distribution indirect. D'autre part, la fabrication de vêtements personnalisés, par exemple des missiles, produits destinés directement aux consommateurs, via son propre site Web ou des magasins de détail, représentant un canal de distribution direct. Comme mentionné dans la conférence précédente, canaux de distribution ont un impact majeur sur la relation client et doivent être gérés de très près. Très bien, c'est la définition. Mais cela ne nous dit pas grand-chose sur la manière de définir une approche de canal de distribution pour un produit ou une surface. Il y a quelques étapes que vous devez suivre pour y parvenir. Tout d'abord, vous devez identifier votre marché cible. Qui sont vos clients potentiels ? Quels sont leurs besoins, leurs préférences et leurs comportements ? C' est une bonne chose que nous ayons déjà identifié notre marché cible lors de la conférence précédente. Vous pouvez donc réutiliser celui-ci. Suivant. Vous devez déterminer les attributs du produit tels que son prix, emballage, sa taille, s'il doit être conservé, etc. Les attributs du produit peuvent avoir une influence importante sur le type de canaux de distribution que vous souhaitez utiliser. Par exemple, si le produit est volumineux et encombrant, il serait plus adapté à une distribution via un magasin physique qu' à un commerce électronique Mais ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas encore toute cette inflammation, vous pouvez toujours faire quelques suppositions et revenir à cette partie chaque fois que vous aurez plus d'informations. Au cours des étapes suivantes, nous devons évaluer la concurrence et ses canaux de distribution. Quels canaux utilisent-ils ? Et combien représente chaque chaîne en termes de revenus et de proportions ? En sachant cela, vous pourrez déterminer si les concurrents ont laissé des lacunes dans leur stratégie de distribution. Pensez au magasin de vêtements qui ne possède pas site Web transactionnel sur lequel les clients peuvent réellement commander des vêtements directement Il s'agit généralement d'un écart que vous pourriez explorer et vous donner un avantage concurrentiel par rapport à eux. passer à la quatrième étape, nous devons sélectionner le canal de distribution approprié fonction de toutes les informations que vous avez maintenant collectées. Il existe une large gamme de stratégies de canaux de distribution , directes et indirectes. Et nous allons les étudier en profondeur. Entrez juste un instant. Bien, en supposant que vous ayez une idée précise de votre stratégie de canal préférée, il est maintenant temps d'élaborer un plan de distribution. Cela doit inclure des détails tels que manière dont vous allez livrer vos produits sur chaque canal, la fréquence de livraison et le coût de livraison. La dernière étape consiste à mettre en œuvre et à surveiller l'efficacité de votre stratégie, à suivre les ventes, commentaires des clients et d'autres indicateurs afin d'évaluer le succès de votre stratégie et de procéder à des ajustements au fur et à mesure. Je vais également vous donner quelques moyens de tester les performances de vos chaînes plus tard dans cette conférence. Voilà donc les étapes à suivre, mais comme promis, nous allons maintenant examiner en profondeur la sélection des différentes stratégies de distribution. De plus, comme mentionné précédemment, nous pouvons faire la distinction entre les stratégies de distribution directe et indirecte. La stratégie directe, également connue sous le directe au consommateur ou stratégie DTC, consiste à vendre des produits directement aux consommateurs, en contournant les intermédiaires tels que les grossistes, les contournant les intermédiaires tels que les grossistes nom de stratégie directe au consommateur ou stratégie DTC, consiste à vendre des produits directement aux consommateurs, en contournant les intermédiaires tels que les grossistes, les détaillants et les distributeurs. L'avantage d'une stratégie DTC est qu'elle permet aux entreprises de mieux contrôler leur marque et leur expérience client Il existe deux types de stratégies DTC, qui sont en ligne et hors ligne stratégies DTC en ligne impliquent l'utilisation de canaux en ligne tels que le commerce électronique, votre site Web, les réseaux sociaux, le télémarketing, le publipostage, etc. Les stratégies hors ligne, etc. stratégies hors ligne impliquent l'utilisation de canaux tels que des magasins physiques et Les stratégies DTC en ligne impliquent l'utilisation de canaux en ligne tels que le commerce électronique, votre site Web, les réseaux sociaux, le télémarketing, le publipostage, etc. Les stratégies hors ligne, etc. Les stratégies hors ligne impliquent l'utilisation de canaux tels que des magasins physiques et des boutiques éphémères, par exemple. Jetons un coup d'œil aux stratégies de distribution indirecte Vous avez la stratégie de vente en gros. Cette stratégie consiste à vendre des produits à des détaillants ou distributeurs qui les vendent ensuite au nième client ou au client final Cette stratégie est souvent utilisée par les fabricants qui ne possèdent pas leurs propres points de vente ou sites Web de commerce électronique. Ensuite, vous avez la stratégie de franchise. Cette stratégie consiste à permettre à d'autres entrepreneurs de gérer leur propre entreprise en utilisant votre nom de marque et votre modèle commercial. Les franchisés versent une redevance au franchiseur pour obtenir le droit d'utiliser la marque et bénéficient d'une assistance dans la gestion de l'entreprise Pensez à McDonald's, par exemple, tous leurs magasins sont franchisés Vous avez également la stratégie de l'agent ou du courtier. Cette stratégie implique le recours à des intermédiaires tels que des agents ou des courtiers pour vendre des produits aux clients. L'intermédiaire reçoit une commission pour chaque vente qu'il réalise. Pensez aux courtiers d'assurance, par exemple. stratégies de jeu sur les marchés en ligne sont également devenues monnaie courante au cours de la dernière décennie. Cela inclut des plateformes comme Amazon, eBay, Walmart et Etsy La plateforme que vous utilisez actuellement est également un exemple de place de marché en ligne. Ces plateformes essaieront de mettre en relation les clients et les produits, et nous prélèverons des frais pour ce faire. Toutes ces stratégies proposent donc discrètement, pas vous ne le pensez. Et pour rendre les choses encore plus intéressantes, vous pouvez combiner plusieurs stratégies de canaux de distribution, ce qui nous amène au monde des multicanales et omnicanales Les stratégies multicanales impliquent la vente produits via plusieurs canaux, mais avec moins d'intégration et de coordination qu'une stratégie omnicanale Par exemple, une entreprise peut vendre ses produits sur son propre site Web de commerce électronique, sur sites de vente en ligne tels qu' Amazon et eBay et sur des boutiques physiques Mais en déployant moins d'efforts pour créer une expérience client fluide sur tous les canaux. Ensuite, vous avez la version améliorée de cette stratégie, qui est la stratégie omnicanale Cette stratégie vise à fournir une expérience client cohérente sur tous les canaux, en ligne et hors ligne. Cela signifie que les clients peuvent interagir avec une marque via plusieurs canaux tels qu'un magasin physique, site Web, une application mobile, les réseaux sociaux, etc. Et profitez d'une expérience cohérente et personnalisée pour chacun d'entre eux. Pour créer une stratégie omnicanale fluide, vous avez besoin de cinq éléments pour fonctionner Tout d'abord, vous devez bien comprendre vos clients. Je sais que cela commence alors à ressembler à un record battu, mais vous pouvez y voir un signe de l'importance de ce point. Vous devez vraiment savoir comment ils interagissent avec votre marque et quel canal ils préfèrent utiliser. Vous pouvez collecter des informations par le biais d'enquêtes, d'analyses de données et d' autres outils. Ensuite, vous devez créer un message de marque cohérent sur tous vos canaux. Devriez-vous utiliser la même marque, le même ton de voix sur tous ces canaux ? Non, pour créer une expérience fluide pour vos clients. Et troisièmement, vous devez vous assurer d' intégrer les différentes technologies. Utilisez des applications telles que des outils de gestion de la relation client , des systèmes de gestion des stocks et des systèmes de point de vente pour intégrer tous les canaux et offrir une expérience fluide aux clients sans aucune rupture Vous devez créer une expérience personnalisée Utilisez les données et les informations sur les clients pour personnaliser l'expérience de chaque client individuellement, sur tous les canaux. Proposez des recommandations, des offres et des promotions personnalisées pour améliorer l'expérience client sur la base de données. Cinquième et dernière étape, vous devez constamment mesurer et analyser tous vos canaux et les interactions entre eux afin identifier les domaines d'amélioration. Cela résume donc à peu près le choix des stratégies de distribution. J'ai également promis de vous donner quelques méthodes pour contrôler l'efficacité de votre canal de distribution. Alors voilà. Les moyens les plus évidents de mesurer les performances sont les revenus et les coûts générés par chaque canal. Vous devez donc absolument commencer par là. En sachant cela, vous pourrez vous concentrer sur les chaînes qui fonctionnent bien et vous aidera également à éliminer celles qui ne le sont pas. première approche est le test AB, créer deux versions du même canal de distribution et les tester simultanément, puis vous verrez laquelle fonctionne le mieux dans les mêmes circonstances. Une autre méthode consiste à obtenir les commentaires des clients et à comprendre leurs préférences par le biais de sondages. Ensuite, vous avez les outils d'analyse. Ils peuvent vous fournir des informations précieuses sur manière dont les clients interagissent avec vos canaux de distribution, tels que Google Analytics pour suivre le trafic et le comportement du site Web. Les programmes pilotes sont une autre option qui vous permet de tester des canaux de distribution à cette petite échelle avant de vous lancer auprès d'un public plus large. Cela vous aidera à identifier les problèmes potentiels et à effectuer des ajustements avant votre salon. Les groupes de discussion constituent un autre moyen utile d'obtenir des commentaires. Certains petits groupes de clients Il peut être appliqué dans des ateliers de co-création lorsque vous êtes encore développer ou de mettre à jour vos canaux de distribution Ils fournissent des informations qualitatives sur les préférences des clients et identifient les problèmes potentiels que vous pourriez ne pas détecter grâce aux options de suivi quantitatif. J'espère donc ne pas vous avoir perdu ici, mais reprenons peut-être un petit exemple pour rendre les choses un peu plus tangibles. Supposons que vous lanciez un nouveau produit numérique tel qu'une application mobile, et que vous souhaitiez définir une stratégie de canal de distribution pour ce produit. Voici comment vous pouvez vous y prendre. Tout d'abord, comme je l'ai dit, vous devez identifier votre marché cible. Par exemple, si vous ciblez jeunes adultes intéressés par le fitness, vous pouvez vous concentrer sur les chaînes qui s'adressent à ce groupe démographique spécifique. Ensuite, vous devez déterminer les attributs du produit. Quels sont les principaux avantages et fonctionnalités de votre application mobile de fitness ? Est-il facile à utiliser ? Offre-t-il des fonctionnalités ou un contenu uniques, et son prix est-il compétitif ? Ensuite, nous devons évaluer la concurrence. Quels sont vos concurrents dans le domaine des applications mobiles et quels canaux utilisent-ils pour distribuer leur application ? Analysez leurs stratégies de distribution pour identifier les lacunes sur les marchés, comme si vous pouviez combler ces lacunes. Bien, définissons maintenant le canal de distribution idéal. Certains canaux de distribution courants pour les applications mobiles incluent les boutiques d'applications, par exemple. Cela inclut donc des plateformes telles que l'App Store d' Apple ou Google Play. Lorsque les utilisateurs recherchent une nouvelle application et peuvent la télécharger à partir de là. Un autre canal de distribution possible est celui des réseaux sociaux, qui peuvent notamment vous aider à promouvoir votre application mobile sur des canaux spécifiques tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. Vous avez également des influenceurs et des blogueurs sur vos marchés cibles Un partenariat avec eux peut également vous aider à toucher de nouveaux publics et à promouvoir votre application. Enfin, vous avez également de la publicité payante. Cela inclut l'utilisation de la recherche payante sur Google Ads, Google Science et les réseaux sociaux tels que les publicités Facebook. Une fois que vous avez choisi vos canaux de distribution, vous devez élaborer un plan de distribution. Cela doit inclure des détails tels que la manière dont vous allez optimiser la liste de vos applications pour les App Stores, comment vous avez été promu sur les réseaux sociaux et quel type de budget pouvez-vous consacrer à la publicité ? Enfin, il est temps de mettre en œuvre votre stratégie de canal de distribution et de contrôler son efficacité. Vous devez y suivre les téléchargements d'applications, les commentaires des utilisateurs et d'autres indicateurs pour évaluer le succès de votre stratégie et apporter des ajustements si nécessaire Et voilà, ça y est. J'espère que ce petit exemple a rendu les choses un peu plus tangibles. Dans la prochaine conférence, nous aborderons un autre bloc consacré à Business Model Canvas, savoir les principales activités nécessaires à la mise en œuvre de votre stratégie produit. J'espère vous y voir. Au revoir 6. 23h00 Activités clés HTW vLight: Bonjour et bienvenue à la conférence sur les activités clés. activités clés faisaient référence aux tâches critiques qu' une entreprise doit effectuer pour fournir sa proposition de valeur, maintenir la relation client et, en fin de compte, générer des revenus. Ils constituent essentiellement un élément essentiel du Business Model Canvas. Ils nous aident également à identifier les tâches les plus critiques qu'une entreprise doit effectuer pour atteindre ses objectifs. un cadre pratique que vous pouvez utiliser pour identifier ces activités modèle de chaîne de valeur est un cadre pratique que vous pouvez utiliser pour identifier ces activités. Ce modèle vous donne un aperçu rapide et complet des activités principales et secondaires qu'une entreprise en œuvre afin de créer de la valeur pour ses clients. Les principaux moteurs de valeur incluent des activités telles que le bar, la logistique entrante, les opérations, la logistique sortante, le marketing et Lorsque ces activités ne peuvent pas créer de valeur par elles-mêmes, elles doivent être soutenues par des activités telles que l' infrastructure, les ressources humaines, la technologie et les achats de l'entreprise . Examiner chaque activité en détail nous ferait sortir du cadre de ce cours. La seule chose que vous devriez tirer de ce modèle de chaîne de valeur spécifique est quelles activités sont essentielles à la création de votre stratégie produit. D'accord ? Maintenant que nous disposons d'un cadre de travail, il est temps de le mettre en application. C'est. Réfléchissez à la proposition de valeur que vous avez définie et essayez de comprendre quelles activités sont essentielles à la réalisation de cette proposition de valeur. Par exemple, si la proposition de valeur consiste à fournir un service client de haute qualité, activités clés peuvent inclure formation des représentants du service client, élaboration de protocoles et de procédures de service client et mise en œuvre de systèmes de feedback des clients. Il est également essentiel de prendre en compte les ressources requises pour mener à bien ces activités clés. Ils aident à déterminer le niveau d'investissement requis pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Ces ressources peuvent inclure des personnes, des technologies, des équipements et des installations. Nous aborderons les ressources plus en détail dans la prochaine conférence. Appliquons cela à un cas d'utilisation concret. Prenons l'exemple d'une entreprise qui propose un service de livraison de kits repas par abonnement Voici quelques exemples d' activités clés dont ils auront besoin pour y parvenir. Dans un premier temps, vous avez la logistique et les opérations entrantes. L'entreprise doit s'approvisionner en ingrédients de haute qualité auprès de sources locales et durables. Rassembler les nouveaux arrivants dans une installation propre et efficace et assurer la coordination avec les partenaires logistiques pour garantir une livraison rapide et précise aux clients finaux Ensuite, nous avons la logistique sortante. L'entreprise doit gérer les niveaux de stocks et montrer que les ingrédients et les matériaux d'emballage sont commandés et livrés à temps. Optimisation des itinéraires d'expédition et des calendriers de livraison pour minimiser les coûts et garantir une livraison rapide. Nous devons également tenir compte du marketing et des ventes. L'entreprise doit promouvoir ses services par le biais de publicités ciblées, de campagnes sur les réseaux sociaux, de programmes de recommandation et de gestion des abonnements et des paiements des clients. C'est donc notre canal de distribution ici. Enfin, il y a aussi le service ou le support client. L'entreprise doit fournir un support client réactif et utile par téléphone, e-mail et chat, répondant à tout problème ou préoccupation que les clients peuvent avoir et en sollicitant activement des commentaires pour améliorer leur surface D'accord, jetons un coup d'œil aux services secondaires. S'il s'agit du premier exemple, ce pourrait être celui de la gestion financière. L'entreprise doit suivre et gérer ses dépenses, prévoir ses revenus et ses flux de trésorerie et élaborer des stratégies de tarification pour garantir la rentabilité et la croissance du produit Ensuite, il y a les ressources humaines. L'entreprise doit recruter et former employés qualifiés pour travailler dans l'usine d'assemblage et d'expédition des kits repas, gérer la paie et les avantages sociaux, et maintenir une culture d'entreprise positive et favorable. Un dernier exemple concerne la recherche et le développement. L'entreprise doit développer de nouvelles recettes et plans de repas pour fidéliser et satisfaire les clients, et améliorer le processus d'emballage et d'expédition pour garantir que les repas arrivent frais et à temps. Voici quelques exemples d'activités clés dont une telle entreprise a besoin pour exécuter un ordre pour réussir. Inutile d'entrer dans les détails, mais essayez au moins de noter les principales activités qui auront un impact sur votre produit. Ces activités clés sont interdépendantes et essentielles au succès de l'entreprise de livraison de kits repas En identifiant et en hiérarchisant ces activités, l'entreprise peut allouer les ressources de manière plus efficace , optimiser les opérations et, en fin de compte, offrir une meilleure expérience produit à ses clients D'accord ? Une fois que vous avez identifié toutes les activités clés de votre proposition de valeur, il est important de les hiérarchiser fonction de la valeur qu' elles créent pour le client. Cette priorisation aidera à garantir que les ressources sont allouées efficacement et que tâches critiques sont achevées en premier Je vous conseille d'utiliser les critères suivants pour classer les activités Tout d'abord, vous devez identifier l'impact de chaque activité clé sur l'entreprise ou sur le succès global du produit. Il s'agit d'évaluer la manière dont chaque activité contribue à la proposition de valeur, relations avec les clients et aux sources de revenus. En identifiant les activités qui ont le plus d'impact sur le succès de l'entreprise, il devient plus facile de les hiérarchiser en conséquence. Un autre facteur à prendre en compte lors la priorisation des activités est l'urgence Certaines activités peuvent être plus urgentes que d'autres nécessiter une attention immédiate pour éviter des conséquences négatives. Il est donc essentiel d'évaluer l'urgence de chaque activité et de prioriser celles qui nécessitent une attention immédiate. Pour ne vous donner qu' un exemple simple. Supposons que vous soyez un détaillant en ligne qui propose la livraison le lendemain. La logistique sortante devient alors une priorité absolue pour vous et vous devez d'abord vous y atteler Les ressources nécessaires à l'exécution de chaque activité constituent également un facteur important à prendre en compte lors de la hiérarchisation des activités. Les entreprises doivent déterminer si elles disposent déjà des ressources nécessaires pour réaliser les activités ou si elles ont besoin de ressources supplémentaires. Les activités qui nécessitent moins de ressources, sont principalement prioritaires par rapport à celles nécessitant des investissements importants Il est également important de prendre en compte les dépendances entre les activités clés Certaines activités peuvent devoir être terminées avant même que d'autres puissent commencer. Une dépendance assez simple pour les fabricants, par exemple, est que vous devez d'abord acheter des matières premières avant de pouvoir les transformer. logistique entrante devrait donc avoir une plus grande priorité par rapport aux autres activités Une fois que vous aurez évalué tous ces facteurs, vous devriez être en mesure de classer les activités clés par ordre d'importance. Toutefois, il ne s'agit pas d'un exercice ponctuel. Il est essentiel de revoir et d'ajuster régulièrement la hiérarchisation pour vous et d'ajuster régulièrement la hiérarchisation assurer qu'elle correspond l'évolution des besoins de l' entreprise et de votre produit Ce faisant, vous êtes en mesure de vous assurer que l' entreprise se concentre sur les tâches les plus critiques requises pour atteindre ses objectifs. Ensuite, ses ressources sont allouées de manière efficace et constante. Pour vous donner un exemple concret, réglementation ESG a pris d'assaut l'Europe G est l'acronyme de « environnement, social et gouvernance » Ces trois piliers offrent un cadre réglementaire aux entreprises sur la manière de rendre leurs activités plus durables du point de vue environnemental, social et sociétal en matière de gouvernance. Les banques, par exemple, ont dû revoir l'ensemble de leurs stratégies d'investissement pour les particuliers et les professionnels , car elles devaient désormais tenir compte des préférences de leurs clients en matière de durabilité lorsqu'elles proposaient des investissements. La priorité des activités clés est donc passée de l' entretien à logistique sortante, les premières devant collecter des données sur les produits financiers caractéristiques ESG pour ensuite les relier aux préférences économiques de leurs clients à l' Pour conclure, la définition des activités clés implique comprendre la proposition de valeur et d'identifier les tâches critiques requises pour réaliser cette proposition. compte les principales fonctions de l'entreprise, identifier les ressources requises et hiérarchiser les activités clés en fonction de leur importance pour l'entreprise Comme mentionné précédemment, nous allons maintenant passer à la prochaine conférence, laquelle nous examinerons les principales ressources nécessaires pour alimenter ces activités. J'espère te voir. Au revoir 7. Ressources clés HTW: Bonjour et bienvenue à cette conférence sur les ressources clés. Les ressources clés font référence aux actifs essentiels dont une entreprise a besoin pour fonctionner et créer de la valeur pour ses clients. Ces ressources peuvent être physiques, telles que des équipements, des stocks ou des installations de fabrication, ou intangibles telles que propriété intellectuelle ou l'expertise humaine. Quelles sont donc les principales ressources nécessaires au lancement d'un nouveau produit ? Cela dépend bien entendu du type de produits que vous allez lancer. d'un produit numérique, par exemple, les ressources nécessaires au lancement et à la maintenance d'un produit numérique seront très différentes de celles d' un produit physique. Tout d'abord, pour lancer un nouveau produit numérique, vous devez disposer d'une infrastructure technologique robuste pour fonctionner correctement. Cela peut inclure des serveurs Web, stockage basé sur le cloud et des mesures de cybersécurité principales ressources dans ce domaine peuvent inclure une équipe de développeurs, d'ingénieurs logiciels et de personnel informatique chargés de créer, de gérer et de maintenir l'infrastructure technologique nécessaire. Deuxièmement, les nouveaux produits numériques peuvent s'appuyer sur une propriété intellectuelle unique, telle que du code logiciel, des algorithmes ou des modèles. principales ressources dans ce domaine peuvent inclure une équipe d'avocats spécialisés dans la propriété intellectuelle, de spécialistes des modèles ou d'experts en licences chargés de protéger monétiser la propriété intellectuelle de l'entreprise Troisièmement, un produit numérique génère de grandes quantités de données qui doivent être gérées et analysées pour améliorer les produits et fournir des informations sur le comportement des clients. principales ressources dans ce domaine peuvent inclure une équipe de data scientists, d'analystes de données ou de spécialistes de l'intelligence artificielle chargés de gérer et d'analyser les données générées par le produit. Et il est utilisé à tort. Un produit numérique nécessite une forte présence en ligne et stratégie de marketing numérique pour générer de notoriété et de la demande auprès des clients potentiels. ressources clés dans ce domaine peuvent inclure une équipe de marketing numérique, un budget pour la publicité et les promotions en ligne et des relations avec des influenceurs ou des médias clés Enfin, un lancement de produit numérique réussi nécessite une solide infrastructure de support client capable répondre aux demandes des clients en cas de problème. ressources clés dans ce domaine peuvent inclure l'équipe de support client, logiciel d' assistance, les chatbots en ligne et le support client 2047 D'accord, examinons maintenant les besoins des produits physiques. Les principales ressources concernent les produits physiques tels que fabrication, les équipements et les installations. Les produits physiques doivent être fabriqués à l'aide de machines-outils, chaînes de montage et d'usines, qui sont essentielles au processus de fabrication. aux fournisseurs constituent une autre ressource essentielle pour le lancement d'un produit physique matières premières et l' accès aux fournisseurs constituent une autre ressource essentielle pour le lancement d'un produit physique. Son fournisseur fiable est nécessaire pour fournir les matières premières nécessaires aux produits ou au processus de production. Les contrats pour les matières premières et les systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement sont également importants pour garantir que les matériaux nécessaires sont disponibles en cas de besoin. La conception et le prototypage de produits constituent une autre ressource clé nécessaire lancement d'un produit physique Une équipe de concepteurs, d'ingénieurs et de développeurs de produits est nécessaire pour créer, tester et affiner les conceptions de produits. Ce processus est important pour garantir que le produit est de haute qualité et répond aux besoins des marchés cibles. L'infrastructure de distribution et de logistique est également une ressource essentielle requise pour un salon de produits physique. entrepôts, des véhicules de transport et des équipes logistiques sont nécessaires pour gérer le transport et garantir la livraison rapide du produit aux clients. Enfin, les ressources de vente et de marketing sont essentielles au succès d'un salon de produits physique. Une équipe de vente, des supports marketing et un budget pour la publicité et les promotions sont importants pour générer de la notoriété et la demande auprès des clients potentiels. Comme nous pouvons le constater, il existe de nombreuses différences entre lancement d'un produit numérique et le lancement d'un produit physique. Il est important que vous fassiez cet exercice de réflexion avec un groupe d'experts afin de vous assurer de ne rien omettre Dans le cas contraire, il se peut que vous ne puissiez pas du tout lancer un produit. Ma recommandation serait d'utiliser les activités clés que vous avez définies précédemment comme base de cette discussion. D'accord, cela conclut la conférence sur les ressources. Dans la prochaine conférence, nous examinerons les principaux partenaires qui nous aideront à atteindre notre modèle de conception commerciale. J'espère vous y voir 8. 25h00 Partenaires clés HTW vLight: Bonjour et bienvenue à la conférence sur les partenaires clés. principaux partenaires sont les entités ou organisations externes qui aident une entreprise à créer un foie ou à promouvoir ses produits ou services. Ces entités peuvent inclure des fournisseurs, des distributeurs, des fabricants et des alliances stratégiques. Essayons d'abord de comprendre les avantages liés à l'emploi de partenaires. Tout d'abord, les fournisseurs peuvent être des partenaires essentiels pour garantir la fiabilité de votre chaîne d'approvisionnement. Si votre produit nécessite des matières premières ou des composants, par exemple, il est important de choisir des fournisseurs fiables qui ont fait leurs preuves matière de fourniture de matériaux de haute qualité. Par exemple, un restaurant fait appel à des fournisseurs pour fournir de la nourriture, des boissons et d'autres ingrédients nécessaires à la création de ses plats. Deuxièmement, si vous n'avez pas la capacité de fabriquer le produit vous-même, un partenariat avec le fabricant peut être important pour mettre votre produit sur le marché. Les fabricants peuvent vous aider à créer des prototypes, affiner votre conception et à produire votre produit à grande échelle. Il est important de choisir un fabricant capable de fournir des produits de haute qualité à un prix compétitif. Par exemple, un fabricant de smartphones peut compter sur lui pour produire des composants tels que écrans, des batteries et des processus. Troisièmement, les distributeurs peuvent vous aider à commercialiser votre produit dans les magasins de détail et autres points de vente, ce qui peut être essentiel pour gagner en visibilité et générer des ventes auprès de votre public cible. Les distributeurs ont établi des relations avec les détaillants et peuvent vous aider à naviguer dans le processus de mise en rayon de vos produits et à les mettre rayon de vos produits entre les mains de vos clients. Il est important de choisir distributeurs expérimentés dans votre secteur et disposant également d'un réseau de distribution à l'étranger. Par exemple, un éditeur de livres peut faire appel à des distributeurs pour transporter et vendre ses livres directement aux détaillants et aux consommateurs. Quatrièmement, les agences de marketing et de relations publiques peuvent vous aider à créer et à exécuter des stratégies de marketing et de relations publiques pour le lancement de votre produit Les agences de marketing et de relations publiques vous aident à développer des messages, du matériel marketing et à coordonner la diffusion auprès des médias. Il est important de choisir une agence parmi une agence qui a également expérience dans votre secteur et qui a fait ses preuves. En bref, la collaboration avec des influenceurs peut vous aider à toucher un public plus large et à générer du buzz autour de votre produit Les influenceurs ont établi des audiences sur les réseaux sociaux et peuvent vous aider à promouvoir vos produits directement auprès de leurs abonnés Il est important de choisir des influenceurs qui ont un public qui correspond à votre public cible et qui ont fait preuves en matière de promotion de produits Sixièmement, selon votre produit et votre secteur d'activité, d'autres entreprises ou organisations peuvent proposer partenariats stratégiques dans le domaine de l'alimentation, tels que des produits ou des services complémentaires Ces partenariats peuvent vous aider à vous développer, à étendre votre portée et à élargir votre clientèle, différencier votre produit de vos concurrents, etc. Il est important de choisir des partenaires qui partagent les mêmes valeurs et proposent des produits et services complémentaires qui ajoutent de la valeur à votre offre. Pour vous donner un exemple simple, un constructeur automobile peut souhaiter s'associer à une entreprise technologique pour l'aider à développer une technologie de conduite autonome. Tels étaient donc les principaux avantages d'un partenariat avec une partie externe. Donc ça a l'air plutôt sympa. Vous vous demandez peut-être pourquoi ne pas tout laisser à des tiers ? Eh bien, ce n'est pas si simple et ce n'est pas très sage non plus. Vous voyez qu'il y a quelques inconvénients. Le premier est partagé. Prise de décisions. Les partenariats nécessitent souvent une prise de décision partagée entre les membres, ce qui peut parfois entraîner des conflits et des désaccords Parce que les partenaires ont des opinions, des priorités et des idées différentes quant à la manière de mener une activité donnée, ce qui peut entraîner des retards, des inefficiences et même bloquer l'ensemble de la situation Ensuite, notre responsabilité et d'autres considérations juridiques. Les partenariats impliquent généralement une responsabilité partagée, ce qui signifie que les partenaires peuvent être personnellement et conjointement responsables des obligations et des actions approfondies de l'autre. Cela peut exposer les partenaires à des risques financiers et des responsabilités légales si l'entreprise rencontre des problèmes juridiques, difficultés financières ou des violations des obligations contractuelles. N'oublions pas non plus les désaccords sur la participation aux bénéfices Les partenariats impliquent souvent le partage des profits et des pertes selon une formule de distribution convenue à l'avance Toutefois, des différences dans les contributions, les efforts ou les attentes des partenaires peuvent survenir et entraîner des désaccords sur le partage des bénéfices Cela peut à son tour mettre à rude épreuve les relations, créer du ressentiment les uns envers les autres et potentiellement entraîner des litiges juridiques Un autre facteur à prendre en compte est le manque d'autonomie. Les partenariats peuvent obliger les partenaires à se consulter et à rechercher un consensus sur divers aspects ce qui peut limiter l'autonomie individuelle et le pouvoir décisionnel. Par conséquent, cela peut à son tour entraîner des retards ou entraver la prise de décision rapide, en particulier dans les situations où cela est nécessaire. De plus, vous avez l'essor de la sortie du partenaire ou de la solution. Les partenariats ne sont pas toujours permanents et peuvent être dissous pour diverses raisons telles que le départ à la retraite, décès ou un désaccord entre partenaires. départ du partenaire ou de la solution peut perturber le cours normal des activités. Et les procédures juridiques et le potentiel de cette succession peuvent potentiellement entraîner des pertes financières. Enfin, il se peut que vos rôles et responsabilités ne soient pas clairement définis. Les partenariats peuvent se heurter à des difficultés lorsqu'il s'agit de définir et de clarifier les rôles, les responsabilités et les obligations des uns pour les autres Cela peut entraîner de la confusion, des chevauchements ou la négligence de certaines fonctions, ce qui entraîne, là encore, des inefficiences, des conflits, etc. Voici quelques-uns des avantages généraux en matière de disque que vous pouvez rencontrer lorsque vous établissez un partenariat avec une autre entreprise. Il est toutefois important de noter que les avantages spécifiques de l'emploi de partenaires pour un produit donné varient en fonction des accords, la nature de l'entreprise et de la dynamique entre les partenaires. Sachant cela, vous devez vous assurer de choisir le bon partenaire pour la bonne activité commerciale. Afin d'identifier les principaux partenaires pour les activités clés, je vous recommande, encore une fois, prendre le cadre de la chaîne de valeur et de vous demander si une activité doit être réalisée en interne ou sous-traitée à une partie externe L'approche que je recommande consiste à utiliser une matrice de décision et comparer les avantages et les inconvénients de chaque option. C'est ce qu'on appelle également une décision d' achat ou de construction. Vous pouvez utiliser les prestations et les prestations de décès que j'ai mentionnées plus tôt comme point de départ. Mais gardez à l'esprit que vous devez adapter la matrice de décision à votre cas spécifique, car chaque activité et chaque partenaire sont uniques. OK. Aller plus loin nous ferait sortir du cadre du cours, mais je voulais tout de même vous donner un exemple très simplifié. Supposons que nous soyons un constructeur automobile et que nous cherchions à réduire notre structure de coûts globale parce que nous traversons une récession. L'une des possibilités de réduire nos coûts serait de vendre ou d'externaliser des actifs non stratégiques Je serais par exemple plus enclin à sous-traiter le service financier et comptable à un partenaire et à conserver les activités de fabrication en interne Parce que cela fait partie de mon cœur de métier. De cette façon, l'entreprise peut réellement concentrer ses efforts sur ce dans quoi elle excelle et laisser le reste aux experts. Bien entendu, cet exemple est plutôt de haut niveau et simplifié. Dans un cadre professionnel, vous devriez normalement passer en revue chaque activité de manière beaucoup plus détaillée avant de prendre une telle décision. Un autre exemple du secteur bancaire que je peux vous donner est que l'une des principales activités d'une banque de consommation consiste à recevoir des dépôts et à vendre des prêts. Les banques n' externaliseront probablement pas leurs activités de prêt à une tierce partie, car estimations du risque de crédit sont un secret très bien gardé Toutefois, la gestion de la flotte de ses employés peut être sous-traitée à un partenaire externe, car celui-ci essaiera également d'obtenir une part de contrôle dans cette partie du Et voilà. Cela conclut à peu près la conférence sur les partenariats clés. Vous avez maintenant une idée des avantages et des inconvénients liés aux partenariats et vous savez que la prise d'une telle décision demande du temps et de nombreuses analyses. Lors de la prochaine conférence, nous examinerons la structure des revenus et nous devons nous appuyer sur création de la stratégie de notre produit. J'espère vous y voir. Au revoir 9. Structure de revenus HTW: Bonjour et bienvenue à la conférence sur la structuration des recettes. Une structure de revenus décrit la manière dont une entreprise génère des revenus tout au long de ses activités commerciales. C'est donc beaucoup, elle va faire payer à ses clients l'utilisation de ses produits et services. Essentiellement, vous lancez un nouveau produit dans le but de générer des revenus. Nous devons donc emballer cette pièce. Autre conseil : si vous souhaitez augmenter vos profits, il est plus facile d'essayer d'augmenter revenus que de réduire vos coûts. Lorsque vous développez une structure de revenus pour un nouveau produit, vous ne devez pas simplement multiplier le prix par le volume. Il faut prendre du recul et considérer la situation dans son ensemble, qui inclut les cinq P suivants, à ne pas confondre avec les quatre P du marketing. Vous avez la tarification, la gouvernance, la tarification, l'objectif, modèle de tarification, les niveaux de prix et l'élasticité des prix. Dans le reste de la conférence, nous approfondirons chacun de ces cinq P. Nous commençons par la gouvernance des prix. Il s'agit de la capacité ou de la liberté de définir un prix pour un produit qu'une entreprise peut fixer ou non, selon les conditions du marché dans lesquelles elle opère. En gros, trois questions que vous devez vous poser. Le secteur est-il très fragmenté ? Ou en d'autres termes, y a-t-il de nombreux producteurs de biens qui détiennent une petite part de marché ? Une autre question est la suivante : la production de l'industrie est-elle normalisée ? Nos produits sont très similaires les uns aux autres. Et la dernière question est de savoir s'ils sont en place présentent de faibles barrières à l'entrée et à la sortie. Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous êtes un preneur de prix Cela signifie que vous ne pouvez pas vraiment être propriétaire de votre prix. Prenons un exemple simple. Supposons que vous soyez un fermier qui vend des pommes. exemple, si un agriculteur décide de vendre des pommes à un prix légèrement inférieur , on suppose que tous les autres agriculteurs qui vendent des pommes vendront également leurs pommes au même prix. Sinon, ils perdront tous leurs clients. En macroéconomie, c'est ce que l' on appelle la concurrence parfaite. Les agriculteurs sont les preneurs de prix et non les fixateurs de prix. Une meilleure façon pour eux de réaliser des bénéfices est de se concentrer sur la réduction de leur structure de coûts, ce que nous aborderons dans la prochaine conférence. Un exemple concret est celui des produits vendus en vrac comme le pétrole brut, le métal, etc. Si, en revanche, l'agriculteur est capable différencier les tuples de ses concurrents, comme le goût de Richard, la couleur la plus vive, la plus grande taille Peut-être que l'agriculteur pourrait dans une certaine mesure définir son propre prix. Ce qui nous amène au deuxième P, l'objectif de tarification. La définition d'un objectif de tarification impact fondamental sur votre stratégie de prix réelle. Vous pouvez fixer votre prix de manière à générer davantage de revenus, bloquer les entrants potentiels, à conquérir une plus grande part de marché, positionner un concurrent et à le forcer à acquérir, envoyer un message de luxe, réduire le montant lorsque l'offre ne peut pas suivre , etc. Tesla, par exemple, vend actuellement son Model Tree à un prix très bas afin de conquérir davantage de parts de marché. Espresso est un autre expert reconnu en matière de positionnement des prix. Ils vendent leur machine à café à des prix inférieurs afin de pouvoir facilement rechercher leurs clients et vendre leurs dosettes de café plus chères Il en va de même pour Amazon et leur kindle. Ce ne sont là que deux exemples, mais il existe de nombreux autres objectifs que vous pourriez compte lors de la définition de votre objectif de tarification. Vous devez également comprendre que les objectifs de tarification peuvent changer au fil du temps en raison de certains événements. Supposons que vous souhaitiez lancer un nouveau produit. Au début. Vous voudrez peut-être mettre ce produit entre les mains du plus grand nombre de personnes possible. Vous pouvez donc opter pour un prix inférieur afin de conquérir une plus grande part de marché dès le départ Au bout d'un certain temps, lorsque les clients connaîtront votre produit, vous souhaiterez peut-être augmenter à nouveau les prix, afin de vous concentrer sur la génération de revenus plutôt que sur la part de marché Les objectifs de tarification sont flexibles par nature et doivent être utilisés pour soutenir la stratégie du produit et le plan marketing. Cela nous amène au troisième aspect, le modèle de tarification. Le modèle de tarification définit la manière dont les sources de revenus sont liées à l'offre. Le modèle de tarification d'une entreprise peut varier considérablement en fonction du secteur d'activité, du type de produit ou de service proposé. Les segments de clientèle cibles. Certaines entreprises génèrent des revenus, de véritables ventes ponctuelles, tandis que d'autres s'appuient sur des sources de revenus récurrentes, telles que les abonnements ou les frais de licence Un modèle de revenus courant est un modèle transactionnel dans lequel une entreprise génère des revenus, c'est-à-dire des ventes ponctuelles de produits ou de services Par exemple, un magasin de détail génère revenus en vendant des produits aux clients, tandis qu'un cabinet de conseil génère revenus en fournissant des services aux clients. Un autre modèle de revenus courant est le modèle d'abonnement, dans lequel une entreprise facture à ses clients frais récurrents pour l'accès à un produit ou à un service. Ce modèle est couramment utilisé par les sociétés de logiciels en tant que service telles que Netflix, Spotify, qui facturent leurs clients sur Un troisième modèle de revenus est le modèle publicitaire, dans lequel une entreprise génère des revenus en vendant espaces publicitaires ou en faisant la promotion de produits auprès de ses clients. Ce modèle est couramment utilisé par entreprises de médias, telles que les journaux, les sites Web, qui génèrent des revenus en vendant des espaces publicitaires pour conseiller les annonceurs. Facebook en est également un exemple très connu , tout comme Google. Il est donc important de définir le type de modèle qui correspond le mieux à votre offre de produits. Ce n'est pas un exercice facile, car beaucoup de choses peuvent mal tourner. Vous créez une compagnie aérienne où les passagers paient une redevance mensuelle de 500€ et vous pouvez monter à bord d'un avion pour n'importe où dans le monde autant de fois que vous le souhaitez Je peux vous dire que vous allez fermer vos portes en un rien de temps. Les gens abusent très probablement du système et prennent l'avion entre Londres et Tokyo chaque semaine. Par exemple, il va sans dire que vos revenus ne couvriront pas vos coûts Cela nous amène au quatrième aspect, qui est la fixation du prix, n'est-ce pas ? Afin de définir votre niveau de prix idéal, nous devons d'abord définir des limites de prix. Ces limites nous aideront à définir une zone de tarification. Commençons par la limite inférieure de notre zone tarifaire. Cette limite est égale au coût opérationnel de la création de votre produit. Vous devez éviter de dépasser cette limite à moins que vous ne soyez prêt à subir une perte sur chaque produit que vous vendez. L'une des stratégies de tarification possibles impliquant des coûts opérationnels est appelée tarification basée sur les coûts En gros, vous prenez les coûts opérationnels nécessaires à la fabrication d'un produit et vous y ajoutez une marge fixe. Par conséquent, vous êtes sûr réaliser un bénéfice par produit vendu. Je ne recommande toutefois pas ce type de prix car il ne reflète pas ce que le marché est prêt à payer pour votre produit. Si le marché est prêt à payer davantage, pourquoi ne pas proposer un prix plus élevé ? Les revenus seront-ils toujours meilleurs ? Si, en revanche, le marché n'est pas disposé à payer le prix qui couvre les coûts d'exploitation, vous êtes en difficulté car nous enregistrerions une perte. Vous serez obligé de revoir votre structure de coûts d'exploitation ou reconsidérer complètement votre entrée sur un autre marché. En conclusion, la tarification basée sur les coûts est une mauvaise stratégie de tarification car elle ne doit être utilisée que comme limite inférieure Jetons maintenant un coup d'œil à la limite supérieure des prix. Cette limite est définie par ce que les clients sont prêts à payer pour votre produit. C'est ce que l'on appelle également une tarification basée sur la demande. Ici, vous devez comprendre valeurs de votre segment cible, la proposition de valeur que votre produit pourrait leur apporter. Vous pouvez définir ce point en réalisant des études de marché. Par exemple. La dernière limite que vous pouvez considérer comme la limite médiane est la tarification de vos concurrents. Il peut s'agir d'un point délicat, d'un prix délicat à utiliser, car si vos clients considèrent car si vos clients considèrent que votre produit a plus de valeur que celui de la concurrence, vous n'avez pas vraiment besoin d'en tenir compte. Pensez aux prix des voitures de luxe par rapport aux prix des voitures à bas prix. Lamborghini n'est pas vraiment préoccupée par le prix d'un dosha Par exemple, si votre offre de produits est assez similaire à celle de votre concurrent, alors leur prix aura beaucoup d'importance. Ainsi, avec ces trois niveaux de prix, vous avez maintenant créé un prix dans lequel vous pouvez devriez trouver votre prix idéal. Nous avons un dernier élément à prendre en compte, à savoir l'élasticité des prix. Vous devez comprendre que le prix et le volume sont étroitement liés. Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de modifier votre prix sans affecter les volumes que vous vendez La question est toutefois quelle mesure votre volume évoluera si votre prix change. Et la réponse s'appelle l'élasticité des prix. Sans entrer dans trop de détails macroéconomiques, vous devez en fait comprendre qu' une hausse de prix entraîne généralement une réduction de la demande et vice versa. Je dis habituellement parce que parfois la relation entre le prix et la demande est positive. Si un bien devient plus cher, il devient plus attractif pour certains clients. C'est ce qu'on appelle des produits snobs. Certaines marques de vêtements peuvent vous venir à l'esprit. Mais je m'éloigne du sujet. Le volume réagira à la variation des prix. Tout dépend du type de marché que vous ciblez et de l' élasticité de la demande. Si la demande est élastique par rapport aux prix, cela signifie qu'elle évoluera plus cela signifie qu'elle évoluera plus fortement qu'une variation de prix. , Par exemple, disons qu'un boulanger décide tout à coup qu' il est temps d' augmenter le prix du pain de 2€ à 20€, soit une augmentation de 50 % Mais il remarque ensuite que sa demande de pain est passée de 40 pièces, une à dix pièces, soit une baisse de 75 %. En conclusion, on peut dire que le mode du pain peut être considéré comme élastique car la baisse de la demande a été marquée que la hausse du prix Nous disons également que les clients sont sensibles aux prix. Les produits présentent souvent une demande élastique par rapport au prix lorsqu'ils se substituent à de nombreux autres concurrents Dans le cas du boulanger, il est possible que les clients puissent se procurer baguettes chez un autre boulanger D'autre part, si les prix sont inélastiques, cela signifie qu'une variation de prix entraînera une variation relativement faible en bouche Prenez Ferrari par exemple. Si le prix d'une Ferrari augmente, il est probable que la demande ne baissera pas autant. C'est parce que les gens veulent vraiment cette Ferrari, quel qu'en soit le prix. Cela peut également être le cas pour les médicaments pour lesquels les gens n'ont souvent pas d' autre choix que de les acheter. S'ils veulent rester en bonne santé ou s'améliorer. Les gouvernements essaient souvent d'établir des règles de prix pour ces types de biens. Parce que les pharmaceutiques le font, pour éviter que les sociétés pharmaceutiques abusent de leurs patients en leur demandant des prix exorbitants Et voilà, avec cinq aspects de tarification liés, vous devriez disposer de suffisamment d'informations pour définir une stratégie de prix décente Je dis diesen parce qu' il y a beaucoup plus que vous pouvez faire pour fixer le prix idéal Vous avez des stratégies de tarification, notamment des prix extrêmes, la segmentation des prix, tarification dynamique en temps réel, la création d'informations d' ancrage sous forme de symétrie, etc. Cela nous fera sortir du cadre de ce cours et vous disposez déjà d'une très bonne base de travail. Passons maintenant au dernier élément de notre cours de conception commerciale, savoir la structure des coûts. J'espère vous y voir. Au revoir 10. 27 h HTW Structure des coûts vLight: Bonjour et bienvenue à la conférence sur la structure des coûts. Il s'agit de la dernière conférence sur le design d'entreprise. Tu y es presque. Avant de commencer, je voulais simplement souligner rapidement pourquoi structures de coûts sont importantes pour les chefs de produit et pour la création d'une stratégie produit. En général, les parties prenantes de votre entreprise examineront montant des revenus qui seront générés grâce à votre nouveau service ou produit. Mais nous verrons également combien cela va coûter. Vous pouvez créer le produit le plus chic de la planète, mais si le coût de sa création et de sa vente est supérieur aux revenus, votre produit ne verra tout simplement jamais le jour C'est parce que ce n'est pas viable. C'est pourquoi je voulais également inclure l'aspect financier dans tout cela, nous pouvons enfin commencer. Vous avez peut-être entendu parler de la structure de coûts standard laquelle nous divisons les coûts en deux catégories, savoir les coûts variables et les coûts fixes. C'est certainement une bonne structure au niveau de l'entreprise, mais dans notre cas, nous nous intéressons davantage au niveau du produit. Nous devons légèrement adapter notre approche. Vous devez tenir compte du développement et des coûts opérationnels liés à un produit ou à un service. Examinons d'abord le coût de développement. Il s'agit des coûts liés au développement et aux mises à jour de votre produit. Ils se produisent généralement de manière ponctuelle et non récurrente. Première étape, nous avons des coûts de recherche et de développement. Cela inclut les dépenses liées à la réalisation d'études de marché, la conception et au prototypage du produit, tests et à sa validation, ainsi qu' à la réalisation des modifications et ajustements nécessaires Les coûts de R et D peuvent aller de montants relativement faibles pour des produits simples à des montants substantiellement élevés pour des produits complexes et innovants. dépenses de R et D continues sont nécessaires pour améliorer continuellement votre produit. Cela est nécessaire pour que votre produit ou service reste pertinent du point de vue du marché. Ensuite, nous devons tenir compte des coûts de fabrication. Ces coûts incluent les dépenses associées à la fabrication du produit, telles que les matières premières, la main-d'œuvre, l'outillage, l'équipement et les installations de production Les coûts de fabrication peuvent varier considérablement en fonction de la complexité du produit, du volume de production et de l'emplacement des installations de fabrication. Ensuite, vous avez également des coûts de propriété intellectuelle. Cela inclut les dépenses liées à l'obtention de brevets, de marques de commerce, droits d'auteur ou d'autres formes de protection de la propriété intellectuelle pour votre nouveau produit coûts de propriété intellectuelle peuvent inclure les frais de dépôt, les frais juridiques et les frais de maintenance permanents. Et cela peut varier en fonction du type et de l' étendue de la protection IP que vous recherchez. N'oublions pas non plus les coûts liés à la conformité et à la réglementation. Selon le secteur et la nature du produit, coûts de conformité et de réglementation peuvent être associés à la garantie que le produit répond aux exigences de sécurité, qualité et autres exigences réglementaires. Cela peut inclure les dépenses liées aux tests, certifications, aux audits de conformité et à la documentation. Si le nouveau produit nécessite une distribution, des frais de distribution et de logistique peuvent être engagés. Des nouveau produit nécessite une distribution, des frais de distribution et de coûts logistiques associés à l'expédition, entreposage et à l'expédition peuvent être engagés Ces coûts peuvent varier en fonction des canaux de distribution utilisés, la portée géographique du produit et d'autres facteurs. Le coût des ressources humaines est également un autre facteur à prendre en compte. Cela inclut les salaires, les avantages sociaux et les autres dépenses liées au personnel impliqué dans le processus de développement du produit, tel que les ingénieurs, les concepteurs, les chefs de produit et les autres membres de l'équipe. Enfin, il y a les frais divers. Les coûts incluent les coûts qui ne relèvent pas directement de l'une des autres catégories, tels que les frais de voyage, de formation, de mises à jour logicielles et d'autres dépenses diverses spécifiques au produit et à son processus de développement Il s'agissait des coûts de développement. Mais qu'en est-il des coûts opérationnels ? Il s'agit de coûts qui seront engagés de façon récurrente pour assurer le bon fonctionnement du produit ou du service . Tout d'abord, il y a le coût des biens vendus. Il s'agit notamment des dépenses associées à la production ou à l' achat du produit, telles que les matières premières, la main-d'œuvre, les coûts de fabrication et tout autre coût directement lié à la production ou à l' approvisionnement du produit. Le coût des biens vendus peut représenter un coût d'exploitation important pour les entreprises qui fabriquent ou vendent des produits physiques Viennent ensuite les frais de marketing et de promotion. Ces coûts incluent les dépenses associées au marketing et à la promotion de vos nouveaux produits, telles que la publicité, l' emballage, l'image de marque, le développement de sites Web, commissions de vente, les frais de foires commerciales et autres matériels promotionnels. Les coûts de marketing et de promotion peuvent être importants et sont essentiels pour sensibiliser le public et générer une demande pour le produit. OK. Un autre coût à prendre en compte est donc lié à celui des frais administratifs généraux. Les dépenses générales sont les frais généraux associés à la gestion d' une entreprise ou à l'exploitation d'un produit et ne sont pas directement, disons, liés à la production ou aux ventes et aux volumes des produits vendus, mais elles sont certainement engagées Ces coûts peuvent inclure des dépenses telles que salaire et les avantages sociaux du personnel administratif, le loyer, services publics, les assurances, les fournitures de bureau, frais juridiques et comptables, les coûts des logiciels et des technologies, ainsi que d'autres frais généraux d'exploitation. N'oublions pas non plus service client et les coûts de support. Ces coûts incluent les dépenses associées à la fourniture vos clients d'un bon support client et d'un bon service client. Cela peut inclure les salaires et les avantages du personnel du service client, opérations des centres d' appels, les systèmes de support en ligne, les garanties, les retours et les réparations. Nous avons également des frais de maintenance et de réparation pour les produits nécessitant un entretien ou des réparations. Des dépenses permanentes pour les pièces, la main-d'œuvre et d'autres services de maintenance ou de réparation peuvent également être engagées. Ensuite, vous avez également les coûts d'inventaire et de chaîne d'approvisionnement qui constituent également un autre facteur important. Ainsi, si le produit ou le service implique une gestion des stocks ou des opérations de chaîne d'approvisionnement, des coûts associés à la conservation des stocks et à l'entreposage, transport et à la logistique peuvent également être engagés Et puis il y a les coûts liés à la conformité et à la réglementation. Selon le secteur d'activité et la nature du produit ou du service. coûts permanents de conformité et de réglementation peuvent être engagés pour garantir que le produit ou le service continue de répondre aux exigences de sécurité, de qualité et autres exigences réglementaires nécessaires . Enfin, nous avons les coûts de formation et de développement professionnel. dépenses de formation continue et de développement professionnel pour les employés impliqués dans la manipulation du produit ou du service peuvent être nécessaires pour les tenir au courant des compétences et des connaissances pertinentes. D'accord, c'étaient les coûts, mais comment devriez-vous les aborder lors du développement d'un nouveau produit ou service ? Eh bien, vous devriez essayer de maintenir ces coûts aussi bas que possible, au moins pour le début. Cela semble stupide, je sais, mais c'est parce que vous travaillez toujours avec un énorme inconnu, savoir si vos clients achèteront réellement votre produit ou non S'agira-t-il d'un succès retentissant ou d'un échec retentissant ? Imaginez la frustration d'une entreprise tout son argent dans le développement un appareil à échection verticale pour les pilotes d'hélicoptère et se rend compte que personne ne veut l'acheter pour des raisons évidentes Bien sûr, ce n'est qu'une blague stupide, mais elle illustre une réalité douloureuse 95 % des produits ont tendance à échouer au cours des deux premières années suivant leur lancement. Ça fait mal. Bien entendu, il existe de nombreuses méthodes qui aideront à atténuer ce taux d'échec élevé. Nous avons en fait abordé certaines de ces méthodes. Pensez au prototypage, aux tests utilisateurs itératifs. Mais cela ne change rien au fait que l'entreprise doit tout de même prudence et essayer de maintenir ses coûts à un niveau bas, du moins jusqu' à ce qu'elle sache que son produit va être un succès. C'est précisément pourquoi des méthodologies de développement itératives et incrémentielles telles que Agile et MPP ont été créées Il s'agit de créer des produits à faible coût et de s'assurer qu'ils ont été réellement testés auprès clients réels avant de devenir gros. C'est exactement l'un des sujets que nous allons aborder dans l'une des prochaines conférences, où nous allons parler de ce qu' il faut créer exactement pour nos clients. Et en nous assurant que nous développons déjà un produit qui apporte de la valeur, mais à un faible coût. Que nous sommes en mesure de tester nos hypothèses dès le départ avant d' investir des sommes insensées dans le marketing, etc. C'est là que vous l'avez. Nous allons juste faire une autre conférence où nous allons passer en revue les principaux points à retenir de ce que nous venons de couvrir dans les conférences précédentes J'espère vous y voir bientôt. 11. 28h00 HTW Key takeaways: Bonjour et félicitations pour avoir terminé le chapitre Comment gagner. Passons rapidement en revue certains des principaux plats à emporter. Ainsi, afin de définir conception d' une entreprise et la manière de gagner en stratégie, nous avons examiné neuf angles différents. Le premier concerne la proposition de valeur et la segmentation de la clientèle. Le canevas de proposition de valeur peut aider les entreprises à concevoir et à affiner leur proposition de valeur en comprenant les besoins, les difficultés et les gains du client , et en les intégrant aux produits ou services de l'entreprise. Les entreprises peuvent créer une proposition de valeur convaincante qui répond aux besoins des clients et leur fournit les résultats ou avantages souhaités. Nous avons ensuite examiné différents types de relations clients. Nous avons appris à comprendre les différents types de relations et leur importance aider les entreprises à développer une approche centrée sur le client et à établir des relations durables avec leurs Nous avons également assisté à une conférence approfondie sur la plongée dans les canaux de distribution. Nous avons appris que les canaux de distribution peuvent être définis comme une série d' intermédiaires par lesquels un produit ou un service passe du producteur au consommateur final. Nous avons également examiné la manière de définir les canaux de distribution pour un nouveau produit et avons examiné les différentes stratégies de canaux. L'omnicanal est la voie à suivre de nos jours. Après les canaux de distribution, nous avons examiné les principales activités nécessaires au bon fonctionnement du produit. Nous avons appris que la définition des activités clés implique de comprendre la proposition de valeur, identifier les tâches critiques requises pour fournir cette proposition de valeur, compte les principales fonctions de l'entreprise, d' identifier les ressources requises et de hiérarchiser les activités clés en fonction leur importance par rapport à cette proposition de valeur Après avoir pris connaissance des principales activités, nous avons également vérifié quelles ressources étaient nécessaires pour soutenir ces activités. Ce sont les actifs essentiels dont une entreprise a besoin pour fonctionner et créer de la valeur pour ses clients. Ces ressources peuvent être physiques, telles qu'un inventaire d'équipements ou des installations de fabrication, ou intangibles, telles que propriété intellectuelle et l'expertise humaine. Mais heureusement, vous n'êtes pas obligé de faire tout cela seul. Nous examinons également ce que peuvent vouloir dire les partenaires et comment ils peuvent supporter leur poids. Nous comprenons maintenant qu' ils peuvent aider une entreprise à tirer parti de ses ressources et de ses capacités, accroître son efficacité et à réduire ses coûts. Mais nous devons également le faire Nous avons également compris qu' il existe certains inconvénients. Nous devons faire un exercice stratégique savoir si certaines activités devraient être développées en interne La question de savoir si certaines activités devraient être développées en interne ou pourraient faire partie des rayons de certains partenaires jusqu'à présent, semble très bien, mais vous devez également savoir que nous ne le faisons pas gratuitement. Il existe également une structure de recettes qui doit être définie. Nous avons appris qu'une structure de revenus décrit la manière dont une entreprise va générer des revenus et le montant qu'elle va facturer à ses clients pour l'utilisation ou l'achat de ses produits. Nous avons également appris que pour définir un prix optimal, nous devions l'examiner sous cinq angles différents, à savoir la gouvernance des prix , les objectifs de tarification et le modèle de tarification, le niveau de prix et l'élasticité des prix. Le dernier aspect que nous avons examiné était celui des coûts. Nous sommes conscients que nous devons prendre en compte deux types de coûts lorsqu'il s'agit de lancer un nouveau produit. Il s'agissait des coûts de développement et des coûts d'exploitation. Les coûts de développement incluent des éléments tels que l'analyse, la recherche et le développement des produits. Et les coûts d'exploitation incluent des éléments tels que la fabrication, le marketing, la logistique, la distribution, etc. Ça y est, vous l'avez. Avec tous ces éléments, vous devriez être en mesure de construire un modèle commercial assez robuste pour le service de votre produit, qui vous aidera à définir une stratégie gagnante pour votre produit pour les années à venir. C'était donc la dernière leçon de la stratégie « Comment gagner ». Dans la prochaine conférence, nous allons commencer un nouveau chapitre, qui explique comment créer un chapitre. J'espère vous y voir. Au revoir 12. PROJET: Bonjour et bienvenue dans la partie pratique du cours, le projet. J'aurai besoin que vous choisissiez d'abord un produit ou un service qui vous passionne. Ensuite, j'aurai besoin de vous pour créer une stratégie gagnante à cet égard en utilisant le design commercial. Ainsi, lorsqu'il s'agit de choisir un produit, vous pouvez vraiment faire preuve de créativité. Laissez libre cours à votre imagination. Je vous suggère simplement de choisir quelque chose que vous connaissez bien. Pensez à des produits tels que des ordinateurs portables, des applications musicales, écouteurs, des consoles de jeu, des voitures , des vélos, ou vous pouvez également choisir un service. Comme les concerts, les transports en commun, séances de massage, les séances de gym, etc. Ensuite, une fois que vous aurez choisi vos produits, je veux que vous créiez un modèle commercial autour de celui-ci. Pour ce faire, vous devrez examiner les neuf angles différents, à savoir la proposition de valeur et la segmentation de la clientèle. Vous avez également la définition de la relation client et le niveau des interactions avec votre client. Ensuite, vous devez également passer aux canaux de distribution que vous souhaitez utiliser pour atteindre vos clients. Vous devez ensuite définir les activités clés, les ressources clés qui soutiendront ces activités et, si vous le souhaitez, certaines activités devant être réellement externalisées à des partenaires stratégiques et externes Mais là encore, vous devez penser à une matrice de décision. Ensuite, vous devrez définir un aspect quantitatif, à savoir lequel correspond le plus à la structure des coûts et à la structure des recettes qui l'entourent. Si vous ne savez pas par où commencer, je vous suggère simplement de vous reporter aux cours précédents où vous devriez avoir toutes les informations nécessaires pour terminer cet exercice. En termes de livrable, je suggère d'utiliser PowerPoint car c'est l'outil le plus couramment utilisé pour ce type d'analyse, mais vous êtes libre d'utiliser ce que vous voulez Essayez également de tenir compte de votre public. Essayez simplement de vous demander qui le verra, qui va voir ce contenu et comment devrait-il être structuré ? OK, c'est tout pour moi. Je te souhaite bonne chance dans ta mission. Par 13. Quelles sont vos pensées ?: Bonjour Thibault. Félicitations pour avoir terminé le cours. J'espère que vous en avez tiré quelque chose et que cela vous sera utile dans votre future carrière. Si vous souhaitez suivre un cours, veuillez laisser un commentaire et faire savoir aux autres ce que vous avez aimé à ce sujet. Cela semble extrêmement utile à rencontrer, et c'est également utile pour les autres étudiants. Maintenant, si je dois passer une bonne journée éducative, au revoir