Compétences en gestion des conflits - 5 styles de gestion des conflits efficaces pour chaque personnalité.

1. Introduction mise à jour: conflits font partie de la vie professionnelle et n'affectent pas les personnes directement impliquées. Cela affecte également les personnes exprimées. Parfois, l'ensemble du ministère et parfois même l' ensemble de leur organisation. Les conflits sont inévitables en milieu de travail. Parce qu'en tant qu'humains, nous avons notre propre point de vue sur n'importe quelle situation. Et en même temps, nous ne sommes pas d'accord avec le point de vue de quelqu'un d'autre sur la même situation. Maintenant, le facteur important ici, que vous ressentirez le moment où un conflit se produit réellement . Et ensuite, quelle est votre stratégie à mettre en œuvre pour y faire face ? Vous sentez-vous distrait, invités ou vous sentez-vous en colère ? Ou vous sentez-vous réellement équipé pour gérer la situation telle qu'elle se présente ? En tant que dirigeant ou dirigeant d' entreprise, vous devez faire des conflits sur le lieu de travail une priorité absolue , car cela entraîne une diminution du travail à accomplir et un grand nombre d'employés quittent l'organisation des raisons négatives. créé en raison des conflits en cours. En fait, des recherches ont montré que les gens quittent leur emploi cause du conflit au travail au moins 50 pour cent du temps. La même étude a également montré qu' un travailleur américain passe en moyenne 2,8 heures par semaine à faire face à un conflit au travail. Entre ces deux choses, cela représente une énorme perte d'argent, de croissance et d'opportunités productives. Maintenant dit que les conflits font partie intégrante de la conduite des affaires. Il est important d' apprendre à les gérer. Maintenant, la meilleure façon de régler les désaccords est de devancer les problèmes en étant prêt. Disposer d'un plan clair pour gérer les désaccords lorsqu' ils surviennent réellement. Offrez-vous un personnel, les outils et les compétences dont ils ont besoin pour gérer le conflit lorsqu'il survient. Bonjour, je m'appelle Sue Has Darkly et je me considère comme une apprenante permanente qui aime enseigner avec plus de deux décennies d' expérience en matière de qualité et de productivité. Ma philosophie de vie est assez simple à apprendre en faisant et en mettant en œuvre ce que vous avez appris dans la vie réelle. Je suis écrivain, blogueur, créateur de plusieurs cours en ligne la productivité et la qualité. Et si vous voulez en savoir plus sur moi, vous pouvez visiter mon blog à l'adresse www.learner.com. Maintenant, dans ce cours rapide, vous apprendrez quelles sont les causes réelles des conflits courants et quels sont les signes à surveiller pour arrêter ou atténuer les effets des conflits avant même qu'ils ne se produisent sur votre lieu de travail. Quels sont les effets des conflits sur les équipes et les organisations ? Les cinq styles de gestion des conflits différents que chaque manager et chaque dirigeant doivent connaître, les compétences nécessaires à une résolution efficace des conflits. Enfin et surtout, cela permet de gérer les conflits dans des scénarios réels. Alors, êtes-vous prêt à changer votre façon de travailler ? Que faites-vous ? Et la façon dont vous traitez avec les gens sur votre lieu de travail. Si c'est le cas, inscrivez-vous maintenant et je vous verrai dans la classe. Je suis très heureuse de te voir à l'intérieur. Allons-y. 2. Qu'est-ce que la gestion des conflits ?: Aujourd'hui, l'un des aspects les plus importants pour être un bon leader est de savoir comment gérer les conflits. Si un manager ne connaît pas les cinq styles de gestion des conflits et ne sait pas comment les utiliser dans différentes situations. Ils n'ont pas de plan pour gérer réellement les conflits. Lorsque les gens essayaient de résoudre rapidement des conflits à l'aide de solutions rapides, ils ne s'en débarrassent pas complètement et ils reviennent plus tard et causent plus de problèmes. Commençons donc par comprendre ce qu'est la gestion des conflits. La gestion des conflits est un processus qui aide les personnes et les organisations à gérer les conflits. Il s'agit d'une approche qui vise à obtenir le meilleur résultat possible pour toutes les personnes impliquées dans le conflit tout en minimisant l'impact négatif du conflit sur leurs relations, leur travail et leur bien-être. L'objectif de ce cours est de donner un aperçu de ce qu' implique la gestion des conflits et de la manière dont elle peut être mise en œuvre avec succès dans une organisation. Examinons les étapes de la gestion des conflits. La première étape consiste à comprendre le conflit. La première étape de la gestion des conflits consiste à les comprendre. Il est important non seulement pour les managers de comprendre la situation, mais également pour les employés qui peuvent en faire l'expérience de première main. Comprendre ce qui se passe à un niveau plus profond signifie qu'il y aura moins de confusion et de frustration lorsque vous essayez de résoudre des conflits. La deuxième étape consiste à identifier les causes du conflit. La deuxième étape de la gestion des conflits consiste à comprendre quelles sont les causes profondes qui sont réellement à l'origine du conflit. Cela peut aller des problèmes personnels d'un employé un problème lié à une politique ou à une procédure qui doit être résolu. L'identification de ces causes sous-jacentes vous permettra de concentrer vos efforts sur leur résolution plutôt que de simplement corriger le sentiment d' une personne quant à sa satisfaction professionnelle ou à son manque de satisfaction professionnelle. La troisième étape consiste à mettre en œuvre une solution. Il peut s'agir d' adapter une politique ou une procédure, proposer une formation, ajuster la charge de travail de l' employé pour la rendre plus gérable ou de renégocier un contrat, quelle que soit la solution, elle doit être réfléchie et soigneusement étudiée afin de s' attaquer aux causes sous-jacentes du conflit et pas simplement d'y réagir. Et la dernière étape de la gestion des conflits consiste à reconnaître et à réfléchir à la résolution, qu'elle ait été atteinte ou non. Cela peut se faire dans le cadre d' un débriefing avec la personne impliquée dans le conflit lors d'une réunion du personnel ou par courrier électronique adressé à tous les employés. 3. 5 types de conflits - mis à jour: Les cinq types de conflits qui peuvent profondément bouleverser. Les conflits sont inévitables sur le lieu de travail, mais ils peuvent en fait briser l'équipe et rendre le travail difficile. conflits font naturellement partie de l'être humain. Nous en avons tous fait l'expérience au travail. Mais parfois, les conflits peuvent être dommageables et compliquer la collaboration et l'atteinte des objectifs de l'équipe. Les conflits et les égos ne se mélangent pas. Si vous vous trouvez défensive et que des conflits surgissent, il est peut-être temps de jeter un œil à votre propre ego. Apprenez à comprendre les émotions qui découlent d'un conflit et à travailler avec des personnes différentes de vous. En gros, il existe cinq types de conflits qui peuvent briser l'équipe. Conflit d'intérêts. C'est là qu'une partie a un intérêt dans le résultat d'une décision, mais que l'autre partie ne partage pas les mêmes intérêts. Conflit d'autorité. Cela se produit lorsque deux parties ont des niveaux d' autorité et de pouvoir différents au sein d'une organisation ou d'une équipe. Il peut s'agir d'un patron et d'un employé ou de deux personnes au sein d'un conseil étudiant. Cela peut également être un conflit en matière de ressources humaines lorsque deux parties se disputent pour savoir qui a le droit d'embaucher, de licencier ou de promouvoir et de rétrograder des personnes. Conflits liés aux ressources. Cela se produit lorsque deux parties ne s'entendent pas sur le responsable. ressources en eau, telles que l'argent, l'équipement et le temps. Conflit autour des valeurs. Cela se produit lorsque deux parties ne sont pas d'accord sur manière de prioriser les valeurs dans leur environnement de travail, telles que l'éthique, les valeurs ou les objectifs personnels. Enfin, et ce n'est pas le moindre, les conflits politiques. Cela se produit lorsqu'une partie perçoit la politique comme étant injuste et qu'une autre partie la perçoit comme étant juste. 4. Pourquoi des conflits survenus ? - Mis à jour: Voyons donc pourquoi les conflits surviennent en premier lieu. Il existe maintenant un certain nombre de raisons pour lesquelles vos employés ou les membres de votre équipe peuvent avoir des conflits. Allons-y et examinons certains des signes d' identification de conflits. Les différents membres de l' équipe avaient des objectifs différents. Pour qu'une équipe réussisse. Tout le monde doit travailler à la réalisation d'un objectif commun. personnes qui travaillent un bien différent auront du mal à se parler parce qu'elles penseront toutes deux qu'elles ont raison à leur place respective. Le niveau de concurrence est très élevé. Aujourd'hui, la compétition peut être un excellent moyen d'amener les gens à travailler ensemble, mais pas si les membres de l'équipe se prennent trop au sérieux, se disputent pour des informations insignifiantes puis cessent de travailler. Au niveau de l'entreprise, il s'agit de la concurrence entre les différents services pour obtenir des ressources à mesure qu'elles deviennent disponibles en cas de pénurie. Leurs emplois ne sont pas clairement définis. Lorsque vous lancez un nouveau projet, il est important de vous assurer que tous les membres de l'équipe savent en quoi consiste leur travail comment il s'intègre dans l'ensemble. Si ces règles sont claires, gens peuvent commencer à avoir l'impression que autres membres de l'équipe ne font pas leur juste part. Ou ils peuvent penser qu'ils sont des coéquipiers ou sont trop exigeants dans les tâches qu'ils accomplissent. Le flux de travail a été interrompu. Parfois, vous ne pouvez pas terminer une partie du projet avant d'en avoir terminé une autre. Si le premier groupe est en retard et ne fait pas du bon travail, le second groupe devra attendre encore plus longtemps. Cela va presque mettre les gens en colère et faire du lieu de travail un endroit où il est difficile de travailler ensemble. C'est un manque de conversation. Par inadvertance, les informations sont parfois données de la mauvaise manière. Dans certains cas, un employé peut conserver une information provenant d' un autre travailleur dans le but de le blesser. Quoi qu'il en soit, les erreurs communication sont une source majeure de problèmes au travail, il est important de s'assurer que toutes les informations sont partagées le plus rapidement et précisément possible afin que personne Une personne doit se fier à une autre pour obtenir des informations importantes. Désaccord avec les styles de leadership. Même lorsque les managers et les employés veulent s'entendre, ils ne s'entendent pas toujours. Par exemple, un manager doté d' une personnalité de type A peut donner à un employé des objectifs très élevés, ce qui peut être trop difficile à gérer pour lui. Ou bien un manager ne fait pas grand-chose pour aider, mais un employé veut plus d'orientation. Les gens ne s'entendent pas. Maintenant, tout le monde est différent et il peut être difficile de travailler avec des personnes avec qui difficile de s'entendre ou qui ont des personnalités que vous n'aimez pas. Ce sont là quelques-unes des raisons pour lesquelles il peut y avoir des conflits au travail. Mais il existe également certaines des raisons les plus importantes à l'origine des conflits. 5. Hébergement au style de gestion: Les cinq styles de gestion des conflits. Or, il ne s'agit pas d'une méthode universellement applicable pour résoudre les conflits, depuis l'origine du désaccord jusqu' aux parties prenantes. Chaque situation est unique. Un gestionnaire compétent en résolution de conflits doit être capable d'avoir une vue d'ensemble du conflit et d'appliquer le style de gestion des conflits qui est requis en fonction de la situation. Examinons en détail les cinq styles de gestion des conflits . Je vais faire des marchandises. Ce type consiste à faire passer les besoins de l'autre personne avant les vôtres. Vous les laissez gagner et vous leur permettez d'obtenir ce qu'ils veulent. L'accommodement, c'est lorsque vous ne vous souciez autant du problème que l'autre personne, pas autant du problème que l'autre personne, que vous ne voulez pas que le conflit perdure ou que vous pensez avoir tort. Ce choix consiste à maintenir la paix, ne pas consacrer trop d'efforts au problème qu'il n'en vaut la peine. Et savoir quand se battre. Même si cela peut sembler faible, accommodement est parfois le meilleur moyen de mettre fin à une petite dispute et de passer à des choses plus importantes. Maintenant, cette période est très utile pour la personne qui essaie de résoudre le conflit, mais elle peut aussi provoquer du ressentiment. Regardons un exemple des nouvelles collections d'été dont la couleur est envisagée lors d'une réunion marketing. Pour Andrea, le bleu est le sujet. Maintenant, Julie préfère le rouge, mais elle laisse Andrew choisir les couleurs pour éviter une dispute sur deux options qu'elle considère tout aussi bonnes. Maintenant, l'avantage de ce style particulier est que petits désaccords peuvent être résolus rapidement et facilement avec peu de travail. Les managers peuvent avoir la réputation d'être simples à gérer. Et les employés qui souffrent dépression peuvent leur parler de leurs problèmes sans craindre d' être punis. Cependant, les inconvénients de cette méthode particulière est qu'elle gère trop souvent, ils peuvent être considérés comme faibles. L'utilisation de cette méthode pour résoudre des problèmes plus importants ou plus importants n'aidera en rien et doit être évitée à tout prix. 6. Éviter le style de gestion - mis à jour: Le style d'évitement. Maintenant, cette vignette essaie de se débarrasser du conflit en l'ignorant. Se débarrasser des personnes en conflit ou les éviter d'une autre manière. membres qui se battent peuvent être retirés du projet pour lequel ils se disputent, voir leurs délais repoussés ou même être transférés dans un autre département. Cela peut être un très bon moyen de résoudre un conflit si vous pensez qu' une pause pourrait vous aider ou si vous avez besoin de plus de temps pour réfléchir à votre position dans le conflit lui-même. Cependant, il ne faut pas oublier qu'éviter le problème ne doit pas remplacer le résoudre correctement. remettre un problème à plus tard peut et entraînera des problèmes de plus en plus graves à l'avenir. Par exemple, Fill et Cathy ont travaillé ensemble sur une nouvelle mise en page de jeu. Maintenant, le temps presse et ils n' arrivent toujours pas à accepter un quelconque ajustement. Ils ont droit à un jour supplémentaire pour terminer leur tâche et le délai est prolongé. Un peu plus de marge de manœuvre et plus de temps pour terminer. L'équipe peut désormais se regrouper et reprendre le projet dans un état d'esprit plus coopératif. Maintenant, l'avantage de cette méthode particulière est que laisser les gens descendre peut résoudre un nombre surprenant de problèmes. Quand les gens se battent. Le temps et l'espace peuvent les aider à voir les choses d' une perspective et d'un point de vue différents. Certains problèmes se résoudront d'eux-mêmes. Maintenant, les managers montrent qu' ils croient qu'ils le sont. Les employés peuvent se comporter comme des adultes et résoudre les problèmes par eux-mêmes. Cependant, si cette méthode n'est pas utilisée de la bonne façon, cela compliquera la situation si les gestionnaires évitent trop les choses, employés pourraient penser qu'ils ne sont pas bons dans leur travail parce qu'ils ne peuvent pas gérer désaccords. 7. Compromising style de gestion - mis à jour: Le style compromettant. Maintenant, cette vignette tente de trouver un terrain d'entente en demandant aux deux parties de renoncer à une partie de ce qu'elles veulent afin de s'entendre sur une solution. Ce délai est parfois appelé perdant-perdant, car les deux parties doivent renoncer à certaines choses pour atteindre un d. Cela car les deux parties doivent renoncer à certaines choses pour atteindre un d. Cela est utilisé lorsque le temps presse ou lorsque la solution doit simplement fonctionner et ne pas être parfaite. Si vous faites trop de compromis pour résoudre un problème, vous pourriez finir par en vouloir à l'autre personne. Exemple. Jack et Megan sont responsables du budget d'embauche pour le prochain trimestre. Maintenant, Megan veut engager une assistante d'embauche à plein temps. Alors que Charles souhaite augmenter les publicités numériques ciblées, un compromis est trouvé en recrutant assistant à temps partiel, le reste du budget étant consacré à la publicité numérique. Maintenant, avec cette méthode particulière, les problèmes peuvent être résolus très rapidement et les deux parties partiront. Ayant également appris davantage sur le point de vue de l'autre personne. compromis peut préparer le terrain pour une collaboration future et aider les deux parties à avoir le sentiment d'avoir été entendues. Les managers qui utilisent cette stratégie sont considérés comme des moyens de rassembler les gens, se salir les mains et de trouver des solutions. D'un autre côté, personne ne vit complètement heureux. Dans certaines situations, l' une des parties peut avoir l'impression trop abandonné et ne sera pas prête à abandonner à l'avenir. Les managers qui utilisent cette méthode perdront le respect de leurs employés et seront considérés comme incapables de travailler ensemble. 8. Style de gestion concurrentiel - mis à jour: Le style concurrent. Un style compétitif adopte une position ferme et ne veut pas voir les choses du point de vue d'une autre personne. Vous continueriez à dire aux gens pourquoi ils devraient être d'accord avec vous ou pourquoi leurs idées sont fausses jusqu'à ce que vous obteniez ce que vous voulez. Ce titre peut être correct lorsque vous devez défendre vos droits en tant que modèles. Lorsque vous devez prendre une décision rapide et faire une pause aux autres pour qu'ils l'acceptent. Vous devez mettre fin à un conflit de longue durée. Ou même lorsque vous devez empêcher de prendre une mauvaise décision qui va à l' encontre de vos convictions. Par exemple, les employés de la construction travaillent d'arrache-pied dans un immeuble de bureaux de 60 étages. Aujourd'hui, un membre de l'équipage ignore continuellement le protocole de sécurité, contournant des étapes qui pourraient mettre sa vie ou celle de quelqu'un d'autre en danger. Le manager humilie publiquement et licencie les intrants de mauvaises performances. Son comportement actuel présente un risque important de blessure pour lui-même ou pour autrui. Le problème de sécurité peut mettre la vie d'autres personnes danger et, en fin de compte, mettre en danger l'ensemble de l'entreprise. Même si le caractère distinctif du manager dans cette situation est fréquemment critiqué, il est finalement bénéfique car il garantit la sécurité de toutes les personnes impliquées. Maintenant, l'avantage de ce style particulier est qu'il permet de trouver rapidement une solution durable aux litiges à long terme. Et cela donne également aux autres l'impression que vous êtes une personne de principe. Cependant, cela peut aussi donner aux autres l'impression que vous êtes autoritaire. Votre position peut parfois sembler déraisonnable et égoïste. 9. Style de gestion de la collaboration - mis à jour: Ce style de collaboration. Maintenant, cette dalle donne les meilleurs résultats à long terme, mais elle est aussi souvent la plus difficile et la plus longue à atteindre. Les besoins et les désirs de chaque partie sont pris en compte. Et une solution gagnant-gagnant est trouvée pour que tout le monde soit content. Cela signifie généralement que tout le monde s'assoit ensemble, aborde le problème et trouve une solution. Ceci est utilisé lorsque la relation de chacun est importante ou lorsque la solution aura un effet important sur la situation. Par exemple, Bill et John dirigent la conception d' une nouvelle console de jeu. Ils rencontrent des difficultés car Bill souhaite intégrer un ensemble de fonctionnalités spécifiques. Comme John souhaite intégrer un ensemble de fonctionnalités complètement différent, ils discutent de chaque fonctionnalité et de la raison pour laquelle elle est cruciale ou non, puis parviennent à un compromis qui prend en compte à la fois les priorités initiales et toute autre considération soulevée tout au long du processus de négociation. Maintenant, l'avantage de ce style particulier est que tout le monde est content quand il part. Il existe une solution au conflit qui résout réellement le problème. Et le manager qui l'utilise sera considéré comme très intelligent. Cependant, cette façon de gérer les conflits prend beaucoup de temps. Il peut être nécessaire de retarder les délais ou la production pendant que des solutions sont trouvées. Cela peut également prendre beaucoup de temps, selon les personnes impliquées et peut également entraîner des pertes monétaires. 10. Questions à poser: Aujourd'hui, les conflits sont inévitables sur le lieu de travail. Mais en tant que leader, devons-nous nous lancer dans tout conflit qui survient ? Absolument pas. Avant de choisir le type de style de gestion des conflits ou même de décider de passer en mode résolution des conflits. Pensez à vous poser ces questions. Quelle est l'importance de ce sujet de conflit et des parties impliquées dans le conflit ? Choisir la méthode de résolution des conflits la plus appropriée . Réfléchissez à l' importance que vous accordez à la personne ou au sujet traité. Pour le bien de l'entreprise, il peut être judicieux de préciser si la personne n'est qu'un client ou si le problème est parfois très mineur. En quoi consistent les réplications ? La réplication, c'est que nous allons suivre si vous avez cédé ou si vous maintenez votre position. Par conséquent, vous devez vous renseigner sur ces résultats pour faire une meilleure sélection. Si le maintien de votre position peut causer préjudice irréparable à votre relation avec la partie prenante cruciale, vous devez absolument réévaluer vos options. Enfin et surtout, si vous avez le temps et l' énergie nécessaires pour faire valoir votre position d'efficacité et d' efficience sur le lieu de travail dynamique d'aujourd'hui, la priorisation est essentielle. Il vaut mieux céder si le litige n'est pas important et que vous manquez de temps. Mais s'il s'agit d'un dilemme moral, vous devriez probablement consacrer une partie de votre temps et de vos efforts à trouver une solution afin que tout le monde au bureau soit plus heureux et en meilleure santé. 11. Compétences requises: Examinons les compétences nécessaires à une gestion efficace des conflits. Aujourd'hui, les gens entrent en conflit lorsqu'ils ont des idées différentes et ont du mal à accepter le point de vue de chacun. Les conflits doivent être évités car ils détruisent la pièce, ralentissent le travail et font perdre tout intérêt aux gens. Toutes les causes qui peuvent provoquer une bagarre doivent être examinées et des mesures doivent être prises pour y mettre fin. Il n'est pas facile d'empêcher qu'un combat ne dégénère. Vous avez besoin de certaines compétences pour cela. Compétences en communication. Pour éviter les conflits, il est très important de bien parler aux gens Lorsque vous parlez à d'autres personnes, vous devez porter une attention particulière à ce que vous dites et à la façon dont vous dites. Ne criez jamais après quelqu'un. Même si vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'ils disent, soyez toujours poli et convaincant dans ce que vous dites. Souriez aux gens quand vous les regardez. Cela fonctionne. Soyez très clair et précis dans vos propos. N'utilisez pas de mots durs qui peuvent semer la confusion chez les autres. Taisez-vous et ne dites pas choses qui pourraient blesser les sentiments de quelqu'un d'autre. Et n'utilisez pas de mauvais mots ou de mauvaises phrases à tout prix. Écoute active. Maintenant, les conflits doivent être résolus, mais en réfléchissant à l'idée d'autrui et en traitant l'idée des autres. L'écoute active signifie porter une attention particulière à ce que dit l'orateur et à la façon dont il le dit. Les auditeurs actifs sont attentifs au ton de voix et au langage corporel de la personne à qui ils parlent. Cela les aide à comprendre l'autre personne et à bien réfléchir avant de répondre. Compétences de discussion. Maintenant, ne vous contentez pas de croire tout ce que vous dites, vous parlez aussi à d'autres personnes. Des désaccords peuvent survenir à tout moment, mais se battre n'est pas la solution. Il vaut toujours mieux parler de choses dans un lieu public. Toutes les personnes impliquées doivent donner leurs idées et essayer de proposer un plan différent. Invitez tous ceux qui ont quelque chose à dire sur le problème, et n'ignorez jamais personne car cela ne résoudra jamais le problème. Chacun a le droit de dire ce qu'il pense. Et il faut trouver un compromis. Les patients doivent éviter de se battre. Vous devez être des personnes très patientes sur votre lieu de travail et même à la maison, qui essaieraient de vous lancer dans une bagarre. Ne vous laissez jamais influencer. Suivez toujours votre instinct et défendez ce que vous pensez être juste. Réfléchissez bien et attendez votre tour. Découvrez comment garder vos sentiments et vérifier. Ne perdez jamais votre sang-froid, car cela ne fera qu'empirer les choses. Équité. Pour être un bon média, il faut écouter et réfléchir sans parti pris. En donnant à chaque personne une chance égale de parler son corps et de son point de vue il est plus facile de surmonter les différences. Être capable d'agir équitablement vous permet également de penser à chaque personne avant de prendre une décision ou de vous faire une opinion. Ne critiquez jamais si l' autre personne a tort. Explique-lui. Ne les critiquez pas car cela ne ferait que blesser ses sentiments. Même si l'autre personne n'est pas aussi intelligente que toi, tu ne devrais pas te moquer de lui. Les gens vous admireront si vous êtes un bon gars et aideront les autres à voir où ils se sont trompés. Attitude positive. Pour éviter les bagarres et autres problèmes, vous devez avoir une attitude positive. Je n'ai jamais joué au jeu du blâme au travail. Personne n'est parfait. Donc, si tu as fait quelque chose de mal, tu ne devrais pas être assez courageux pour l'admettre. Les gens feront toujours des erreurs, mais il ne faut jamais essayer de rejeter la faute sur quelqu'un d'autre. Ne parlez pas des autres dans leur dos , car cela ne fera que nuire à vos relations. Si vous n'êtes pas d'accord avec le point de vue de quelqu'un, parlez-lui à ce sujet. va probablement lui plaire. Ne trouvez pas toujours des défauts chez les autres et essayez d'être un peu plus flexible parce que c'est ce que signifie la vie. Ignorez l'opinion des autres. Les citoyens devraient essayer de suivre la voie du juste milieu qui tienne compte des besoins de chacun. Ne perdez pas votre temps avec quelqu'un qui doit suivre sa propre voie et qui ne veut pas céder ne serait-ce qu'un pouce. Si quelqu'un est si exigeant, il suffit de l'ignorer. Cela résoudrait la moitié de tes problèmes. Maîtrise de soi. Utiliser la maîtrise de soi est un moyen essentiel d'améliorer les choses. Cela vous permet de contrôler émotions négatives et de choisir d'écouter plus que vous ne parlez. La maîtrise de soi permet également de garder calme pendant la réunion pour résoudre un problème. Enfin et surtout, les compétences en résolution de problèmes. La capacité de résoudre des problèmes est un mélange d' autres compétences qui vous aident à trouver de bonnes façons de résoudre les problèmes. Votre capacité à résoudre des problèmes dépend compétences telles que l'ingéniosité et la créativité. Cette compétence implique également de prendre des décisions et d'analyser éléments qui peuvent vous aider lorsque vous essayez de résoudre un combat. 12. Conseils pour une gestion efficace des conflits: Voici toutefois quelques conseils que j'aimerais partager pour une résolution efficace des conflits. Désormais, toute organisation peut bénéficier de personnes qui savent comment résoudre les problèmes. Yara, d'autres conseils pour être la personne de référence dans votre organisation lorsqu'il s'agit de gérer les conflits. Gardez votre sang-froid et votre langage corporel ouvert. Avant d'essayer de résoudre un problème. Il peut être utile de s'asseoir les épaules vers l'arrière et de prendre quelques respirations profondes pour se calmer. Mettre les deux pieds sur le sol et garder les bras ouverts sur le site peut également montrer que vous êtes prêt à écouter lorsque vous essayez de régler le conflit. Trouvez un endroit calme et confortable pour parler du problème. Trouvez un endroit où vous pouvez travailler sur le problème en privé pour aider les personnes touchées à se sentir mieux. Pour que la résolution fonctionne. Tout le monde doit s'asseoir au même endroit. Essayez de voir les choses du point de vue de chacun. La plupart des conflits au travail se produisent parce que les gens ne se comprennent pas. Prendre le temps d' écouter et de comprendre expérience de vos collègues peut faciliter le règlement d'un conflit. Prêtez attention à ce qui a déclenché le conflit. Déterminer la cause du conflit en premier lieu aidera les gens à se battre à l'avenir. Identifiez les opportunités de compromis. La plupart des désaccords peuvent être résolus lorsque l'une ou les deux parties se mettent d'accord sur un terrain d'entente. Il peut être plus facile de trouver une solution si vous mettez vos préjugés côté et recherchez des endroits où des compromis sont possibles. Je vérifie si l' offre est toujours bonne. Lorsque vous essayez de résoudre un problème, il est important de répondre aux attentes définies en fixant une heure d'enregistrement en quelques jours ou semaines pour voir comment tout le monde va et s'assurer que tout le monde il est important de répondre aux attentes définies en fixant une heure d'enregistrement en quelques jours ou semaines pour voir comment tout le monde va et s'assurer que tout le monde s'en tenir au plan qui a été élaboré. Et si le conflit persiste, faites appel ressources humaines ou à la haute direction si nécessaire. Il peut arriver qu'une ou plusieurs des autres parties ne travaillent pas ensemble ou que le conflit s'aggrave. Dans ce cas, il est préférable de faire participer les RH ou haut niveau de direction pour résoudre le conflit.