Comment utiliser l'IA et ChatGPT pour une recherche efficace en UX

1. Introduction: Bonjour, je m'appelle Pascal et je suis ravi de vous accueillir dans ce cours passionnant avec une formation en design centré sur l'humain J'ai passé plus de dix ans à aider certaines des plus grandes marques du monde comprendre leurs clients et à créer des expériences utilisateur qui résolvent de vrais problèmes. Au cours de la dernière décennie, j'ai pu constater de mes propres yeux comment la technologie façonne la façon dont nous comprenons nos utilisateurs et interagissons avec eux Et l'intelligence artificielle, ou IA, est de loin la plus grande avancée que j'ai vue. Il transforme rapidement le domaine de la recherche sur l'expérience utilisateur. Et je suis tellement enthousiaste à ce sujet que j'ai envie de partager avec vous. Passons en revue ce cours qui couvre la compréhension IA et des grands modèles de langage tels que ChatGPT allons approfondir leur fonctionnement et leur importance Configuration de recherche UX intégrée à l'IA. Je vais vous guider étape par étape tout au long du processus, en utilisant ChatGPT pour les entretiens et les analyses avec les utilisateurs Apprenez à mener des entretiens et à analyser données qualitatives à l' aide de systèmes d'IA. génération rapide d'informations grâce à l'IA permettra d'explorer des méthodes permettant d'extraire des informations précieuses plus rapidement que jamais. Enfin, les considérations éthiques et les meilleures pratiques soulignent l'importance de l'éthique dans l' utilisation de l'IA dans la recherche sur l'expérience utilisateur. Que vous soyez un chercheur en expérience utilisateur, un designer, un chef de produit ou un propriétaire d'entreprise, ou simplement un passionné désireux de mieux comprendre vos clients et d'explorer un, il est possible d' accélérer le processus d'expérience utilisateur. Ce cours s'adresse à vous, même sans connaissances préalables en matière d' IA ou d'expérience Votre curiosité de mieux comprendre vos clients est tout ce dont vous avez besoin et, surtout, votre livre sur un projet réel, la mise en œuvre immédiate de vos apprentissages, qu'il s'agisse d' identifier des objectifs de recherche, de identifier des objectifs de recherche créer un script d'entretien, de 0 mener des entretiens qualitatifs avec des clients, même sans connaissances préalables en matière d' IA ou d'expérience utilisateur. Votre curiosité de mieux comprendre vos clients est tout ce dont vous avez besoin et, surtout, votre livre sur un projet réel, la mise en œuvre immédiate de vos apprentissages, qu'il s'agisse d' identifier des objectifs de recherche, de créer un script d'entretien, de 0 mener des entretiens qualitatifs avec des clients, d'analyser en partageant vos résultats et en partageant vos découvertes, vous acquerrez une expérience pratique en utilisant ChatGPT pour découvrir rapidement des informations sur les clients Alors rejoignez-moi dans ce voyage fascinant et faites passer vos recherches sur l'expérience utilisateur au niveau supérieur. Alors, on se voit dans la classe. 2. Projet de classe: Bonjour à nouveau et bienvenue au cours. Au cours de ce cours, vous allez réellement planifier, exécuter et analyser votre propre projet de recherche UX basé sur l'IA. C'est là que la magie opère et je suis ravi de vous guider à travers tout cela. L'objectif de ce projet est simple. Intégrer ChatGPT un scénario de recherche américain réel et découvrir rapidement et facilement des informations exploitables sur les clients Décomposons les étapes. Tout d'abord, vous choisissez un produit ou expérience qui vous passionne et qui vous intéresse, puis, guidé par la classe, vous utilisez ChatGPT pour vous aider à formuler des questions convaincantes Vous interviewez des amis, des collègues, des bénévoles ou de vrais clients. Ensuite, nous utilisons à nouveau ChatGPT pour interpréter les données et découvrir Enfin, vous allez résumer vos découvertes dans un bref rapport ou une présentation. Ainsi, à la fin du cours, vous aurez non seulement mis en pratique toutes les compétences, vous les aurez également appliquées à un scénario réel et découvert précieuses informations sur les clients concernant votre produit ou votre domaine que vous aimez particulièrement illustrer Voici un exemple de projet réussi L'un de nos anciens étudiants explore l'application mobile de sa salle de sport locale Ils ont interrogé les utilisateurs, analysé les commentaires avec ChatGPT et ont trouvé des informations exploitables pour améliorer l'expérience utilisateur, le résultat, une compréhension complète de ce que les utilisateurs aiment et de ce qui pourrait être Maintenant, comment faire briller votre projet ? Voici quelques conseils. Ayez un esprit de découverte. Le domaine de l'IA est en constante évolution, n'y a donc pas de bonne ou de mauvaise façon d'y parvenir. Ce qui compte, c'est nous, vous apprenez des choses que vous ne saviez pas auparavant. L'expérimentation est essentielle ici, et choisissez un sujet qui vous intéresse vraiment. Il n'est pas nécessaire que cela change le monde ou que ce soit une idée d'un milliard de dollars, commencez modestement et soyez curieux Vous voulez peut-être découvrir ce qui pousse les gens à choisir le bon fauteuil ou le bon taxi. Par exemple, tous curieux de savoir ce que les clients changeraient à propos de votre site Web s' ils pouvaient ensuite considérer ChatGPT comme votre apprenti chercheur personnel Ne vous attendez pas à ce que la magie opère, mais faites des allers-retours et lancez-vous des défis, et échangez des idées avec elle. Je m'amuse bien. un premier temps, commencez à réfléchir à quelque chose qui vous intéresse à propos vos clients ou du produit que vous recherchez, réfléchissez à des questions auxquelles vous voulez vraiment trouver une réponse Qu'est-ce qui attire les gens vers ce produit ? Quels sont leurs points faibles ? Qu'est-ce qu'ils aimeraient voir ? Enfin, n'oubliez pas le pouvoir de la communauté. Partager votre projet, interagir avec les autres et recevoir des commentaires est un élément essentiel du processus d'apprentissage. N'oubliez pas que je suis là pour vous aider et ensemble, nous améliorons vos recherches sur l'expérience utilisateur. Alors êtes-vous prêt à accélérer votre recherche client grâce à l'IA ? Rendons une recherche plus perspicace, plus efficace et plus engageante J'ai hâte de voir ce que tu vas découvrir 3. Les bases de la recherche UX: Bienvenue dans le monde fascinant de l'expérience utilisateur ou de l'UX Research. À la base, la recherche sur l'expérience utilisateur est une enquête systématique visant à comprendre les besoins, les comportements et les problèmes des utilisateurs . Mais qu'est-ce que cela signifie vraiment ? Maintenant, imaginez un produit ou service avec lequel vous interagissez quotidiennement. Qu'est-ce qui le rend agréable ou frustrant ? Qu'est-ce qui guide vos choix et qu'est-ce qui vous laisse perplexe. Ce sont d'autres types de questions auxquelles la recherche UX cherche à répondre. Vous voyez que l'objectif de la recherche sur n'est pas simplement de recueillir des informations, il s'agit d'approfondir les aspects humains de la technologie et du design Il s'agit d'un pont qui relie les créateurs d'un produit aux personnes qui l'utiliseront, garantissant ainsi que ces produits ne sont pas seulement fonctionnels, mais aussi vraiment satisfaisants. D'une certaine manière, la recherche sur l'expérience utilisateur est un peu comme un travail de détective. Vous voulez avoir pour mission de découvrir des indices, de résoudre des mystères et de révéler des informations qui conduiront à produits bien conçus qui trouveront un écho auprès des utilisateurs. C'est un voyage passionnant qui met l'accent l'empathie, la curiosité et l'innovation Et le meilleur, c'est que c'est un voyage auquel nous participons tous, nous en soyons conscients ou non. Parce qu'au bout du compte, nous sommes tous des utilisateurs. Au cours de cette leçon, gardons l'esprit ouvert et élargissons nos perspectives. Apprenons à voir ce que l'utilisateur voit de ses yeux, apprécier ses besoins et ses désirs et à découvrir comment utiliser la recherche sur l'expérience utilisateur pour créer des expériences que les gens adorent. Après tout, l'art d' améliorer la satisfaction des utilisateurs. Il ne s'agit pas seulement de technologie, mais d'humanité, de connexion et de compréhension. C'est ce qui rend la recherche sur l'expérience utilisateur si puissante et essentielle dans le monde d'aujourd'hui, les objectifs de la recherche sur l'expérience utilisateur ou le cœur battant de ce domaine passionnant. Il s'agit avant tout de comprendre les utilisateurs. Qui sont-ils ? Que veulent-ils ? Qu'est-ce qui les frustre et les ravit ? En approfondissant ces questions, nous pouvons créer des produits qui trouvent un véritable écho auprès des gens Ensuite, les informations que nous collectons ne restent pas lettre morte. Ils ont directement éclairé les décisions de conception. C'est comme si nous disposions d'une feuille de route qui nous guide vers la création expériences qui correspondent aux besoins et aux attentes humains réels. Et c'est là que la magie opère, où l'empathie se traduit en innovation. Enfin, et c'est peut-être le plus important, recherche sur l'expérience utilisateur vise à améliorer la satisfaction globale des utilisateurs. Nous ne nous contentons pas de construire quelque chose qui fonctionne. Nous créons des expériences que les gens adorent, qui leur semblent intuitives et qui ajoutent une réelle valeur à leur vie. C'est l'objectif ultime et le summum de ce que vise UX Research Comprenant, informant et améliorant, nous sommes devenus non seulement des créateurs, mais aussi des résolveurs de problèmes avec compassion, transformant des produits ordinaires en expériences transformant des produits ordinaires en mesure que nous approfondissons la recherche sur l'expérience utilisateur, il devient essentiel de reconnaître les différents types et approches que nous pouvons utiliser, chacun ayant un objectif unique dans notre quête de compréhension de l'utilisateur Nous avons souvent classé les recherches sur l'expérience utilisateur en deux grands types, qualitatives et quantitatives. La recherche qualitative vous aide à explorer les comportements et les motivations. Laissez-nous poser les questions du pourquoi et du comment. La recherche quantitative, quant à elle, consiste à recueillir des données numériques dans lesquelles nous comptons, mesurons et comparons afin de découvrir des tendances et des modèles. Au sein de ces grandes catégories, nous classons la recherche en différentes étapes, telles que exploratoire, évaluative, formative et sommative Pour les besoins de ce cours, nous nous concentrerons sur la recherche exploratoire C'est là que nous nous aventurons dans l'inconnu. Nous posons des questions ouvertes et découvrons de nouvelles perspectives et opportunités. Il s'agit de jeter les bases, d'identifier les besoins et de susciter les idées qui guideront votre processus de conception Les autres étapes, évaluatives, formatives et sommatives, jouent chacune un rôle vital dans le processus de recherche : elles nous guident, testent nos idées et évaluent notre produit final. et évaluent notre produit final Mais c'est souvent la phase exploratoire qui ouvre la voie. Nous fournissant les matières premières et les inspirations pour créer quelque chose de vraiment unique et centré sur l'utilisateur De belles distinctions nous aident à adapter notre approche, choisir les bonnes méthodes et à poser les bonnes questions au bon moment. concentrant sur la recherche exploratoire, nous ouvrons la porte à un monde de possibilités, bases de l' innovation et préparons le terrain pour une exploration riche et captivante de la recherche sur l'expérience utilisateur Le processus de recherche sur l'expérience utilisateur est un parcours structuré qui nous emmène de l'éveil initial de curiosité à la présentation finale des connaissances. Décomposons ce processus en six étapes cruciales qui nous aideront à découvrir de précieuses informations sur les utilisateurs Tout commence par la planification. Que voulons-nous découvrir ? Qui sont nos utilisateurs ? Quelles questions seront posées ? planification jette les bases en établissant des objectifs clairs, définissant notre portée et en élaborant une feuille de route qui nous guidera tout au long de la recherche La prochaine étape est le recrutement. Eh bien, nous identifions et sélectionnons les participants qui participeront à notre recherche. Nous recherchons donc des personnes qui représentent notre public cible et qui peuvent fournir des informations qui correspondent à nos objectifs. maintenant à la partie passionnante mener des entretiens, que vous soyez en face à face ou virtuellement. C'est là que nous dialoguons avec nos participants, posons nos questions et écoutons attentivement Processus d'exploration, un dialogue qui dévoile les pensées, les sentiments et les expériences des utilisateurs Une fois les entretiens terminés, nous passons à l'analyse. Ici, nous analysons les données, décomposons en plusieurs parties et recherchons des modèles, des liens et des thèmes C'est comme reconstituer un puzzle, découvrir les vérités cachées qui se cachent sous la surface La synthèse va encore plus loin dans notre analyse. Nous ne nous contentons pas d'identifier les parties, nous les assemblons pour former une histoire cohérente et nous tirons des conclusions. Nous relions les points et traduisons nos résultats en informations exploitables qui peuvent guider notre conception et notre prise Enfin, nous arrivons au point où nous partageons nos conclusions, que ce soit avec l'équipe, votre client ou un public plus large. C'est ici que nous présentons nos idées, notre histoire. C'est l'aboutissement de tous nos efforts. Le moment où la recherche prend vie, suscite des conversations, inspire l'action et influence notre façon de créer et d'innover En suivant ces six étapes, nous entreprenons un voyage à la fois méthodique et créatif Il est structuré tout en étant flexible. Le processus de recherche sur l'expérience utilisateur n'est pas simplement une série de tâches, c'est une façon de penser, un état d'esprit qui place l'utilisateur au centre de tout ce que nous faisons. C'est ainsi que nous transformons la curiosité en questions de compréhension, en réponses, en idées et en expériences qui trouvent un écho auprès des gens Dans ce cours, alors que nous nous concentrons sur la recherche exploratoire, ce processus sera notre guide, notre chemin pour découvrir ce qui se trouve dans le cœur et l' esprit de nos clients Comme l'a dit Einstein, la seule véritable source de connaissance est l'expérience. Alors que nous concluons cette leçon sur les principes fondamentaux de la recherche sur l'expérience utilisateur, réfléchissons au parcours que nous venons de commencer. La recherche UX ne concerne pas uniquement les données, les méthodes ou les processus. C'est une question d'expérience. Il s'agit d'établir des liens avec les gens, de comprendre leurs besoins et d'élaborer des solutions qui font une réelle différence dans leur vie. L'essence de la recherche sur l'expérience utilisateur réside dans sa capacité à combler le fossé entre les utilisateurs et les créateurs, à transformer l'empathie en innovation et à transformer des produits ordinaires en expériences extraordinaires. Il ne s'agit pas seulement de ce que nous créons, mais aussi de ce que nous faisons ressentir aux gens. Mais l'aventure ne s'arrête pas là. fur et à mesure que nous avancerons dans ce cours, nous allons explorer quelque chose de vraiment révolutionnaire. la croisée de la recherche sur et de l'intelligence artificielle, nous avons imaginé tirer parti de la puissance de l'IA pour approfondir, découvrir des informations plus rapidement et améliorer notre compréhension manière que nous n'aurions jamais cru possible J'encourage chacun d'entre vous à faire preuve d'esprit critique, à poser des questions audacieuses et à imaginer comment appliquer les principes de la recherche sur l'expérience utilisateur à ses projets et à son travail professionnel. Que vous soyez un expert chevronné ou que vous commenciez tout juste votre parcours, un monde de possibilités s'offre à vous. Alors soyez enthousiastes, restez curieux et entamez ensemble le parcours de recherche sur Ensemble, nous allons explorer, innover et créer à l' aide de l'IA. Nous allons porter la recherche sur l'expérience utilisateur vers de nouveaux sommets, libérer tout le potentiel et façonner l'avenir de l'expérience utilisateur Et tout commence ici, alors que vous prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante. Alors qu'est-ce qu'on attend ? 4. Libérer votre assistant de recherche par IA: Bienvenue dans la prochaine phase de notre aventure, libérer votre assistant de recherche personnel Dans cette leçon, nous explorerons le monde fascinant de l'intelligence artificielle et frontières passionnantes qui révolutionnent secteurs, notamment la recherche sur l' expérience utilisateur, l'intelligence artificielle ou l'IA, fait référence à la création d' qui fait référence à la création d' algorithmes permettant aux ordinateurs d'effectuer des tâches qui nécessitent généralement de l'intelligence humaine De la compréhension du langage naturel à la prévision des tendances. L'IA est de plus en plus sophistiquée, offrant des fonctionnalités qui relevaient autrefois de la science-fiction. Sai évolue, tout comme ses applications Qu'il s'agisse de prévoir le comportement des utilisateurs, automatiser des tâches répétitives ou d'améliorer les processus de création L'IA devient rapidement un outil indispensable pour les professionnels comme vous. Il ne s'agit pas de remplacer connaissances humaines, mais de les améliorer, en vous fournissant un puissant assistant capable d' amplifier vos recherches et d' ouvrir Mais en quoi consiste exactement cette technologie et comment peut-elle bénéficier aux chercheurs en UX ? C'est ce que nous allons découvrir en explorant les bases de l'intelligence artificielle Explorez les grands modèles de langage et l' IA générative et découvrez ChatGPT, un outil qui redéfinit la façon dont nous menons des recherches sur l'expérience utilisateur Le futur est là et il est temps d'exploiter la puissance de l'IA pour faire passer vos recherches au niveau supérieur. responsable technologique d'aujourd'hui, quelque chose d'extraordinaire, grands modèles linguistiques et l'IA générative. Mais quels sont-ils et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Eh bien, explorons les grands modèles de langage tels que ChatGPT, un type d'IA qui a été entraîné sur une quantité incroyable de données textuelles un type d'IA qui a été entraîné sur une quantité incroyable de données textuelles Ils sont capables de comprendre et de générer un langage semblable à celui des humains Et il ne s'agit pas seulement de traiter les mots, il s'agit de comprendre le contexte, les nuances et les émotions L'IA générative va encore plus loin en créant de nouveaux contenus, qu'il s'agisse d'un texte, d'une musique ou même d'une œuvre d'art. Il s'agit d'innovation et de créativité alimentées par des algorithmes capables d'imiter les pensées et les processus humains Voyons maintenant comment cela s'intègre dans le monde de la recherche sur l'expérience utilisateur. Imaginez avoir un assistant personnel qui peut vous aider à analyser les commentaires, à jouer des rôles lors d'entretiens avec les utilisateurs, résumer des données complexes, affiner vos connaissances et bien Chatgpt peut être cet assistant. Et il ne s'agit pas simplement d'automatisation, mais d'augmentation. Il s'agit d'améliorer vos capacités, accélérer vos processus et de vous fournir des outils qui vous permettent d' approfondir et de découvrir des informations plus riches grands modèles linguistiques et Les grands modèles linguistiques et l'IA générative redéfinissent notre façon de travailler, ouvrant la voie à de nouvelles possibilités et rendant ce qui était autrefois chronophage et difficile, plus accessible et plus efficace Dans la partie suivante, nous allons donc explorer des cas d'utilisation spécifiques et voir comment ChatGPT peut faire partie intégrante de votre boîte à outils de recherche UX Vous avez probablement déjà entendu parler de ChatGPT, un modèle de langage étendu qui est également en train de devenir un outil précieux pour les chercheurs et les professionnels de l' expérience utilisateur dans divers domaines Mais comment ChatGPT peut-il vous aider exactement et qu'est-ce qui le rend si spécial ? Chatgpt devient utile pour divers cas d' utilisation susceptibles d' améliorer et transformer la façon dont vous menez vos recherches Explorons quelques exemples. Chatgpt peut analyser vos livrables et vous donner des commentaires sur la manière d' améliorer vos questions, vos filtres, vos objectifs ou votre plan de recherche. Je n'ai jamais réalisé d'entretiens avec les utilisateurs n'ai jamais réalisé d'entretiens avec les Eh bien, ChatGPT peut simuler les réponses potentielles des utilisateurs, vous aidant ainsi à affiner vos questions et approche et à gagner en confiance . C'est là que les choses deviennent vraiment passionnantes lorsque vous devez distiller des informations complexes dans un résumé concis Chatgpt peut s'en charger en fournissant des aperçus clairs et concis en quelques Et l'IA excelle bien mieux que les humains lorsqu'il s'agit de trouver des modèles dans des données complexes Chatgpt peut vous aider à extraire les thèmes clés d'une transcription d' entretien et à résumer les faits Et ChatGPT peut vous aider à affiner vos connaissances et créer des récits convaincants qui écho auprès de votre équipe ou de vos clients Ce qui rend ChatGPT si puissant, c'est sa capacité à comprendre et à répondre à des invites spécifiques Prompt est ce que nous appelons une instruction à l'IA. Elle peut être formulée comme une question ou une demande. Par exemple, expliquer la recherche sur en termes simples est une invite ou ce que je dois prendre en compte lorsque je mène des entretiens sur l' expérience utilisateur est une question rapide formulée sous forme de question Vous personnalisez vos questions et vos tâches en fonction de vos besoins de recherche uniques. C'est comme si vous disposiez d'un assistant de recherche personnel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, prêt à vous aider à explorer, à analyser et à créer Alors pourquoi le processus de recherche UX convient-il parfaitement à une augmentation ? J'espère que vous commencez à comprendre maintenant comment des outils tels que ChatGPT peuvent améliorer votre processus de recherche En fait, il convient parfaitement aux étapes du processus que nous avons décrit précédemment. Jetons un coup d'œil. Au cours de la phase de planification, IA peut vous aider à préparer des questions pour réunion de lancement de votre projet et à distiller vos objectifs de recherche à partir du brief, vous permettant ainsi de formuler des plus ciblées et plus percutantes. Chatgpt peut vous aider à rédiger des filtres de recherche efficaces que vous pouvez utiliser pour recruter des participants et partager un échantillon diversifié et représentatif pour vos objectifs de recherche spécifiques Les outils d'IA tels que ChatGPT peuvent vous aider à rédiger guides d' entretien et vous aider à les tester en simulant les réponses des utilisateurs, qui permet d'obtenir des entretiens plus efficaces et efficients matière d' analyse et de synthèse. C' est là Analyse de grands ensembles de données, identification de modèles, synthèse L'IA peut tout faire plus rapidement et souvent avec une précision et une exactitude accrues. Je peux ensuite vous aider à élaborer des récits convaincants, visualisant vos conclusions d'une manière qui trouve un écho auprès Mais ce qui rend cela encore plus passionnant, c'est le domaine de la recherche exploratoire, où l'inconnu a besoin de créativité La capacité de l'IA à explorer des données complexes, générer de nouvelles hypothèses et à explorer des territoires inexplorés en fait un Il ne s'agit pas de remplacer l'intuition humaine, l' amplifier, de vous fournir les outils qui vous permettent de voir plus loin et plus profondément Le processus de recherche sur l'expérience utilisateur est un voyage. Et avec l'IA à vos côtés, vous pouvez aller plus loin, explorer davantage et découvrir des informations qui étaient auparavant hors de portée. Dans nos prochaines vidéos, nous aborderons les applications pratiques, vous donnerons une expérience pratique de ChatGPT et vous montrerons comment intégrer vous donnerons une expérience pratique ChatGPT et vous montrerons l'IA à votre boîte à outils de recherche sur l'expérience utilisateur Maintenant que nous avons exploré l'incroyable potentiel de ChatGPT, il est temps pour vous de faire le premier pas dans votre projet de recherche sur l' expérience utilisateur Nous avons défini le processus de recherche. Maintenant, personnalisons-le. Examinez le schéma du processus de recherche dont nous avons parlé plus tôt et réfléchissez à vos projets à venir et aux étapes du projet. Planification, recrutement, entretiens, analyse, synthèse et partage des résultats. Maintenant, réfléchissez à la manière et à l' endroit où vous comptez faire appel à votre assistant de recherche personnel, ChatGPT Voici quelques questions d'orientation pour vous aider à démarrer. Où puis-je le plus d'impact sur votre processus de recherche ? Quelles tâches spécifiques pouvez-vous déléguer à ChatGPT ? Comment l'IA complétera-t-elle vos techniques de recherche existantes ? Quelles considérations éthiques devez-vous prendre en compte ? Esquissez un plan, marquez les étapes du processus où vous utiliserez ChatGPT et décrivez les tâches que vous allez lui assigner Réfléchissez à la manière dont cette intégration vous fera gagner du temps, enrichira vos connaissances et améliorera vos capacités de recherche globales. C'est le début d'un voyage passionnant. Vous ne vous contentez pas d'adopter un nouvel outil, vous donnez une nouvelle dimension à la recherche sur l'expérience utilisateur Alors, exploitons le potentiel et avançons ensemble. Voici donc la leçon finale : votre première action est mûre avant de vous lancer dans le processus de remue-méninges Et n'oubliez pas que je suis là pour vous aider en cours de route. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Et j'ai hâte de vous voir lors de la prochaine leçon. 5. Planifier votre recherche avec l'IA: Dans cette vidéo, nous allons nous retrousser les manches et plonger directement dans le vif du sujet. Découvrons le brief et utilisons ChatGPT pour rendre votre planification de recherche plus efficiente et efficace Commençons donc par comprendre le brief et par préparer la réunion de lancement Si vous travaillez pour un client, vous avez généralement un brief de projet détaillé ou moins détaillé, rempli d'objectifs, de buts et d'attentes, et le traitement manuel peut prendre beaucoup rempli d'objectifs, buts et d'attentes, et le de temps Voici donc où l'IA entre en jeu avec ChatGPT. Vous pouvez interpréter le brief, introduire le brief du projet dans ChatGPT, et cela peut vous aider à distiller les informations essentielles, identifier vos buts et objectifs clés Préparez-vous ensuite pour la réunion. Je peux vous aider à définir les principaux points de discussion, questions à poser et même les défis potentiels à aborder Vous aborderez votre réunion de lancement avec clarté et confiance Voyons maintenant cela en action. Jetez un coup d'œil au brief que nous avons ici. Il semble donc qu'il s'agisse d'une société de taxi traditionnelle en concurrence avec les services de covoiturage Et ils veulent savoir comment ils peuvent améliorer leur application de taxi. Donc, en parcourant tout cela, il y a quelques détails, mais il y a aussi une certaine ambiguïté ici. Par exemple, le calendrier du projet est fixé à six semaines, mais je pense qu'il serait utile d' avoir un peu plus de détails à ce sujet. Mais voyons ce que nous pouvons interpréter à partir de ce brief pour ChatGPT Nous voici donc dans ChatGPT. C'est ici que toute la magie opère. Vous avez la possibilité de choisir entre le GPT-3 0.5 ou ChatGPT pour modèle Ceci n'est disponible que si vous êtes abonné à ChatGPT Plus Si vous utilisez la version gratuite de ChatGPT, vous n'aurez probablement accès qu'à GBT 3.5, mais ce Cela fonctionnera de toute façon. Nous utiliserons ChatGPT pour, mais cela fonctionnera tout aussi bien avec Si vous n'avez jamais utilisé ChatGPT, c'est assez simple. En bas de cette page, vous trouverez votre champ d'invite, dans lequel vous pouvez saisir votre invite. Vous pouvez poser des questions et utiliser le langage naturel. Et ChatGPT utilisera les informations que vous avez incluses dans votre invite et combinera avec tout ce qu'il sait déjà grâce à la formation sur laquelle il a été formé, ce qui représente beaucoup d' informations ici Vous pouvez donc utiliser ChatGPT pour interpréter un brief de projet et préparer l'ordre du jour de votre réunion de lancement. J'utilise la première invite de la feuille d'instructions. Je fournirai un descriptif de projet pour un projet de recherche exploratoire sur l'expérience Nous définissons un peu le contexte de ce que nous essayons de faire ici. Je vais inclure le brief de projet proprement dit, où il est dit d'inclure l' intégralité du brief de projet ici. Je récupère donc simplement le brief du client, puis je le colle ici Maintenant que nous l'avons fait, je vais fournir un descriptif de projet pour un projet de recherche exploratoire sur suivi du descriptif du projet Veuillez interpréter les principaux objectifs, contraintes et attentes du projet de recherche sur l'expérience utilisateur et préparer une liste de questions réfléchies à aborder lors de la réunion de lancement Concentrez-vous sur les domaines nécessitant des éclaircissements, les défis potentiels et les considérations stratégiques pertinentes pour l'exécution du projet de recherche sur l'expérience utilisateur. Je suis uniquement intéressé à entendre les aspects liés spécifiquement à l'exécution de la recherche et non à la prise de décisions stratégiques plus larges. La méthode utilisée pour cette recherche sera basée sur des entretiens qualitatifs. Alors remarquez que je suis très précis sur ce que je fais et que je ne veux pas que ChatGPT me réponde Je ne suis pas intéressé par une interprétation de la manière dont nous pourrions exécuter stratégiquement tout ce qui découlera de la recherche. Je suis très intéressée par ce que je dois savoir et demander lors d'une réunion de lancement Voyons donc ce qui va se passer. ChatGPT génère donc maintenant une réponse. Nous y voilà. Voyons ce que ChatGPT suggère. Tout d'abord, il a extrait les principaux objectifs du dossier de recherche que je lui ai présenté, à savoir comprendre les préférences des clients et mieux comprendre ce que les clients attendent, ce qu'ils n'aiment pas et leurs préférences par rapport aux services de covoiturage Il a extrait certaines des contraintes mentionnées dans le mémoire et les attentes du client à la suite de cette recherche. Ensuite, il a fourni une liste de questions que je peux maintenant aborder la réunion de lancement afin de clarifier certains aspects du brief. Jetons-y un coup d'œil Certaines questions se posent concernant la méthodologie de recherche. Des questions ou des sujets spécifiques doivent être inclus dans les entretiens afin d'explorer les avancées technologiques et les partenariats potentiels Voyons ce que nous avons d'autre. Quelle est la répartition prévue du délai de six semaines consacré à la planification, à la réalisation des entretiens, à l'analyse des données et à la préparation du rapport final et de la présentation ? C'est une bonne question à poser. J'aimerais savoir quels sont les formats ou les structures spécifiques que l'équipe de direction attend dans le rapport de recherche complet et la présentation ? Oui, c'est toujours une bonne question à poser et à s'assurer que tout ce que vous produisez à la fin trouve réellement un écho auprès du public cible de cette recherche Super, oui, j' aime bien ces questions. Cela me permettra de mieux me préparer à participer à la réunion de lancement et à savoir exactement quel type de questions je dois poser autre chose qui va être vraiment utile est avoir un résumé concis du contexte de recherche ici, car cela nous aidera plus tard ChatGPT de manière Je demande maintenant à ChatGPT de résumer de manière concise contextes et les objectifs du projet recherche en deux phrases au maximum, en ignorant le ignorant Nous voulons maintenant ignorer le budget et calendrier, car nous voulons utiliser ce contexte de recherche pour une analyse ultérieure. Et le budget et les délais importent peu lorsque nous analysons les données Et voici ce que nous résume ChatGPT taxi Corp cherche à améliorer son application de taxi afin de mieux concurrencer les plateformes de covoiturage comprenant les préférences des clients et en explorant les avancées potentielles Je pense que c'est un excellent résumé d' une fiche de recherche d'une page. Maintenant que nous entrons dans notre réunion de lancement et que les choses changent, je peux mettre à jour le brief avec les nouvelles informations que Decline me fournit Je peux ensuite exécuter à nouveau cette invite et obtenir un résumé actualisé des contextes de recherche. Vous pouvez ainsi voir comment vous pouvez jouer avec ChatGPT, peu comme si vous étiez Assistant, votre apprenti chercheur C'est vraiment pratique. N'oubliez pas que la préparation est la base du succès avec l'IA à vos côtés, vous pouvez rendre cette étape plus efficace. Une fois de plus pour vous concentrer sur la réflexion créative et stratégique. Comme vous l'avez vu dans cette démonstration, utilisation de ChatGPT pour interpréter un brief de projet permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de vous concentrer sur les bons aspects dès le début Cela vous aide à poser les bonnes questions et à découvrir des nuances qui pourraient autrement être négligées Parlons maintenant des prochaines étapes de votre projet. J'aimerais que vous adoptiez une approche similaire. Pensez à un projet hypothétique ou réel lié à un produit ou à un service qui vous intéresse, Bref, en gardant à l'esprit l' équilibre entre le détail et l'ambiguïté. À l'aide de ce que vous avez appris aujourd'hui, efforcez-vous de résumer les objectifs de recherche contenus dans votre mémoire Vous pouvez le faire manuellement, ou vous pouvez choisir d'utiliser ChatGPT pour vous aider à noter certaines questions que vous poseriez la réunion de lancement de Concentrez-vous sur les clarifications, les défis et toute considération stratégique, puis réfléchissez au processus Comment s'est passée cette expérience, qu'avez-vous appris et dans quelle mesure vous appliquée à votre travail professionnel ? Cet exercice vous permettra non seulement d'approfondir votre compréhension de la phase de planification de la recherche sur l'expérience utilisateur, mais aussi d'acquérir une expérience pratique utilisation de l'IA pour ces tâches critiques Rappelez-vous toujours que l'IA ne remplace pas votre intuition ou votre expertise. Cela l'augmente. En apprenant à intégrer l'IA à votre flux de travail, vous ouvrirez la voie à une exploration plus approfondie, à une créativité et à une précision plus poussées. C'est la fin de cette leçon. Prenez le temps de suivre cette étape et n'hésitez à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide. J'ai hâte de voir tes progrès et de te rattraper lors de la prochaine leçon. 6. Recruter des participants avec l'aide de l'IA: L'un des aspects les plus essentiels de tout projet de recherche UX est de trouver les bons participants. La qualité de vos idées dépend de la pertinence et de la diversité des personnes que vous interviewez. Aujourd'hui, nous allons découvrir comment l'IA peut être un outil inestimable pour créer des outils de sélection permettant de trouver les candidats idéaux Les filtres de recherche sont des séries de questions conçues pour renseigner les participants potentiels afin de s'assurer qu'ils correspondent au profil de votre public cible Les outils de sélection doivent être précis, mais non tendancieux, impartiaux et faciles à comprendre Voyons maintenant comment vous pouvez utiliser l'IA, en particulier ChatGPT pour vous aider à rédiger des filtres de recherche Nous devons fournir un certain contexte à propos Nous pouvons poursuivre la conversation là où nous l'avons interrompue avec les questions posées de la réunion de lancement ou nous pouvons entamer une nouvelle conversation avec un brief actualisé Je vais juste poursuivre la conversation là où nous nous sommes arrêtés. Donc, pour en revenir à ChatGPT, j'utilise ces invites Encore une fois, vous devez inclure votre brief de projet mis à jour ici, ou vous pouvez simplement taper un bref résumé. Créez un ensemble de questions de sélection des participants qui vous aideront à identifier et à recruter les participants idéaux pour les entretiens avec les clients Maintenant, souvenez-vous que ChatGPT possède tout ce contexte. Si vous entamez une nouvelle conversation, vous devrez fournir à ChatGPT un certain contexte sur le projet et c'est pourquoi vous devez y saisir le brief du projet Voyons ce qui va revenir. Voici donc ce que ChatGPT a suggéré. Tout d'abord, quelques données démographiques générales. Quelle est votre tranche d'âge, dans quelle ville résidez-vous actuellement ? Le principal mode de transport pour les déplacements quotidiens ? Quelques questions concernant l'utilisation des services de covoiturage. À quelle fréquence utilisez-vous les plateformes de covoiturage ? Cela me donne également quelques options ici. Quotidien, hebdomadaire, mensuel, rarement, jamais d'enquête ou de questionnaire. Je peux ensuite créer ces types de questions spécifiques, qui sont très utiles pour ce qui est l'utilisation des services de taxi, de la compréhension de leurs préférences et des points ChatGPT suggère d' utiliser une échelle de un à cinq quelle mesure êtes-vous satisfait des plateformes de covoiturage que vous utilisez actuellement C'est formidable pour nous aider à éliminer certaines personnes plus ou moins satisfaites, leur familiarité avec la technologie et leur volonté de participer à cette recherche La suggestion ici est un entretien de 60 minutes au cours des quatre prochaines semaines. Bien sûr, je peux juste le lui dire. Et n'oubliez pas, encore une fois, que rien ne remplace votre expertise. Il s'agit vraiment d'accroître votre expertise afin que vous puissiez constater à quel point cela vous permet déjà d'économiser beaucoup de temps et d' intelligence, car vous pouvez désormais utiliser ces questions, les affiner un peu, les intégrer dans un questionnaire, l'envoyer, puis recruter vos participants grâce à la puissance de l'IA Vous pouvez rédiger rapidement des questions en veillant à ce qu'elles soient impartiales et ciblées sur vos besoins de recherche spécifiques Vous pouvez même demander à ChatGPT d'examiner et suggérer des améliorations pour rendre les questions plus efficaces Vous pouvez donc utiliser une invite comme celle-ci pour affiner vos questions de filtrage déjà existantes . Ainsi, l'utilisation de l'IA pour ce processus permet non seulement de gagner du temps, mais elle vous permet également d'aborder l'écran sous différents angles, apportant ainsi un niveau d' objectivité qui peut parfois être difficile à atteindre par vous-même Cependant, il est essentiel de se rappeler que IA est un outil qui permet d' améliorer vos compétences Ce n'est pas pour remplacer votre jugement. donc toujours en revue les questions et tenez compte des implications éthiques, par exemple en garantissant la confidentialité et en évitant les questions potentiellement sensibles. Mais utilise ton cerveau. Maintenant c'est ton tour. Identifiez votre public cible, définissez le profil des participants que vous souhaitez interviewer dans le cadre de votre projet de recherche, puis élaborez votre filtre de recherche. Utilisez ChatGPT ou rédigez manuellement une série de questions qui vous aideront à identifier les participants appropriés N'oubliez pas de viser la clarté, la pertinence et l'impartialité, puis réfléchissez à l'expérience Comment l'utilisation d'un I a-t-elle influencé votre processus ? Qu'avez-vous appris et quels défis avez-vous rencontrés ? partagez vos outils de dépistage avec Si vous vous sentez à l'aise, partagez vos outils de dépistage avec la classe et n'hésitez pas à leur demander des commentaires ou de l'aide Vous savez maintenant comment l'IA peut transformer divers aspects du processus de recherche sur l' expérience utilisateur de la planification au recrutement. À mesure que nous avançons, nous continuerons d'explorer d'autres moyens d'exploiter le potentiel de l'IA dans vos projets de recherche. Je te verrai dans la prochaine leçon. 7. Se préparer aux entretiens avec les utilisateurs avec l'IA: Mener des entretiens est un art délicat. En tant que chercheurs, nous devons créer un environnement confortable pour les participants. Dirigez la conversation et écoutez attentivement. Dans cette leçon, nous allons vous montrer comment tirer parti de l'IA, en particulier de ChatGPT, pour préparer et mener des entretiens réussis Commençons donc par élaborer votre guide de modération. Le guide de modération est une feuille de route pour vos entretiens . Il décrit les sujets à aborder, les questions à poser et le déroulement de la conversation Cela garantit la cohérence et vous permet de vous concentrer sur la personne interrogée Voyons donc comment l' IA peut vous aider à élaborer un guide de modération robuste Commencez par décrire les informations clés que vous souhaitez recueillir Rédigez ensuite vos questions. Utilisez ChatGPT pour vous aider à formuler des questions ouvertes qui encouragent des réponses détaillées Organisez les questions de manière à créer une progression naturelle, commençant par les questions générales puis en passant aux questions spécifiques. Laissez-moi vous expliquer ce processus. Je vais utiliser cette invite ici. Maintenant, les invites sont assez longues Je vous recommande donc de le copier et coller à partir de la triche rapide pour vous faciliter En haut de l'espace réservé, vous pouvez inclure les contextes du projet de la première étape Vous pouvez le faire si vous entamez une nouvelle conversation avec ChatGPT Mais encore une fois, vous pouvez également poursuivre la conversation que vous avez déjà. Néanmoins, il est toujours utile de rappeler à ChatGPT de quoi nous parlons Parce que parfois il peut oublier. Je vais intégrer les contextes de projet que nous avons générés lors de la première étape, qui dans ce cas n'est qu'un rappel à ChatGPT du sujet de notre projet N'oubliez pas que c'est cette entreprise qui souhaite améliorer son service de taxi AB afin de mieux concurrencer plateformes de covoiturage en comprenant préférences des clients et en explorant les avancées potentielles J'ai maintenant donné ce contexte à ChatGPT. Ensuite, notre invite suit l'endroit où nous vous demandons. Sur la base de ce contexte, nous voulons que vous créiez un guide de modération pour mener des entretiens avec les utilisateurs. Et c'est ce que le guide doit inclure. Certains soumettaient ceci, et ils étaient simplement assis, nous préparaient une tasse de thé. Et puis nous revenons à notre guide de modération terminé. Pratique, n'est-ce pas ? Jetons un coup d'œil. Ça a l'air bien. Nous avons notre introduction. Il nous indique à quoi il faut faire attention. Il s'agit donc de définir le contexte et de faire preuve de confidentialité , etc. Cela m'aide, en tant que modérateur à savoir pourquoi je dis ces choses Nous sommes là pour découvrir vos expériences et vos réflexions concernant les droits de réservation pour différents services. Ça a l'air très bien. Maintenant je peux y aller et je peux changer ça en fonction de mon style personnel. Je pense que c'est plutôt bien en fait. Et nous commençons par quelques questions d'échauffement pour que le participant se sente à l'aise. Ensuite, nous allons approfondir un peu plus. Et ChatGPT a vraiment conçu les questions ici sur la base du brief et du résumé des objectifs C'est chouette Cela m'a posé de nombreuses questions ouvertes. Il est toujours bon d' avoir des questions auxquelles la réponse n'est ni oui ni non, car cela nous aide à explorer et à en découvrir davantage. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une recherche exploratoire. Nous voulons donc vraiment comprendre pourquoi les gens pensent de leur façon de travailler et poser des questions ouvertes est un très bon moyen d'y parvenir. Fantastique Nous pouvons le copier maintenant, le mettre dans un document, puis nous pouvons aller faire nos entretiens. Mais si vous n'avez jamais fait d'interviews auparavant, cela peut être assez intimidant Mener une interview, c'est bien plus que suivre un scénario. Il s'agit d'engager, d'écouter et de s'adapter. Mais tu l'as deviné. Vous pouvez même pratiquer écoute active et formuler des questions ouvertes grâce à l'IA Comment est-ce que cela fonctionne ? Laisse-moi te montrer. Permettez-moi de créer une nouvelle chaise dans ce chat. Je vais utiliser cette invite, qui explique comment configurer ChatGPT pour qu'il fasse un jeu de rôle Cela nous permet de mettre en pratique nos compétences en matière d'entretien et être vraiment sûrs que lorsque nous parlons à de vraies personnes, nous sommes très compétents et convaincus que nous faisons les choses correctement. Un peu de pratique peut aider. Dans ce cas, nous sommes en train de mettre en place un jeu de rôle avec Je demande à ChatGPT de simuler un utilisateur. Et je souhaite que ChatGPT fournisse des réponses brèves et conversationnelles à mes questions Je ne veux donc pas qu'il génère simplement de longs paragraphes. Je veux vraiment pratiquer cela très rapidement et de manière authentique. Je suis également en train de définir certains paramètres concernant la façon dont le jeu de rôle doit se dérouler Je ne veux pas que ça dure éternellement. Cette conversation ne comportera que dix questions. Et après dix questions, ce serait bien d'avoir des commentaires, non ? ChatGPT peut donc fournir des commentaires sur nos compétences en matière d'entretien, notamment l'écoute active et la pose L'écoute active signifie donc que j' écoute vraiment ce que dit l'utilisateur, que je paraphrase et que je le lui retransmets pour m'assurer que je le comprends bien Poser des questions ouvertes signifie que je pose des questions auxquelles on ne peut pas simplement répondre par oui ou par non. Généralement, les questions commencent par le W : pourquoi, quoi, quand, où, mais aussi comment. Voyons maintenant comment cela se passe. Voici ce que me dit ChatGPT dans le rôle d'un utilisateur : la mise en page de l'application est ce que je trouve particulièrement confuse Je n'arrive pas à trouver où je dois accéder à ma destination Cela m'a fait perdre beaucoup de temps à essayer de trouver comment réserver un trajet. Pour être honnête, c'est frustrant. Maintenant, c'est quelque chose que dirait un utilisateur réel. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas de données, c'est juste pour s'entraîner. Pratiquons notre écoute active et nos questions ouvertes. C'est donc une bonne idée de reconnaître la frustration exprimée par l'utilisateur Ensuite, je veux savoir à quoi ressemble le bien pour eux, quelles sont leurs attentes. Alors je demande simplement, je peux voir à quel point cela peut être frustrant. Quelles autres applications avez-vous utilisées qui le font bien ? Et ChatGPT, dans le rôle d' un utilisateur, me dit que j'ai utilisé l'application Ripe Zooms et que son interface est beaucoup plus conviviale Tout est clairement présenté et je peux rapidement trouver ce dont j'ai besoin. Merci d'avoir partagé cet aspect du service de taxi qui fonctionne bien pour vous. Il semblerait que vous préfériez Taxi Corp ou d' autres services pour leur propreté et leur service. Et si l'application avait déclaré une interface, ce serait l'application de taxi préférée. Est-ce que c'est exact ? D'accord, nous avons maintenant eu une conversation simulée pour dix questions et ChatGPT a fourni Voyons voir. Vous avez posé des questions de suivi réfléchies qui étaient directement liées à mes réponses précédentes, votre engagement global a été excellent et vous avez pu clarifier et confirmer votre compréhension de mes réponses, ce qui m' a fait du mal. C'est génial J'adore le renforcement positif. Merci pour ChatGPT, la progression de vos questions. Permettez-moi d' approfondir mon expérience et mes sentiments, ce qui serait utile dans un cadre de recherche réel. Maintenant, c'est vraiment utile de le savoir. Cependant, à un moment donné, un champ de question était légèrement répétitif, m'a donné un exemple qui aurait pu être plus utile s'il avait été formulé différemment pour explorer un autre aspect de l'expérience. Donc c'est vraiment bien. J'ai reçu un certain renforcement positif et je peux maintenant réellement sortir et me sentir en confiance pour mener ces entretiens. Et ChatGPT m'a donné un petit indice sur ce que je peux améliorer, qui est formidable car chaque entretien est une opportunité d'apprentissage C'est maintenant à vous de mettre ces concepts en pratique, n'est-ce pas ? Votre guide de modération : utilisez ce que vous avez appris pour élaborer un guide de modération complet pour votre projet, puis menez un entretien, que ce soit avec un collègue, ami ou un bénévole. Utilisez votre guide de modération pour mener au moins un entretien. Concentrez-vous sur les questions ouvertes et sur l'écoute active. N'hésitez pas à partager avec la classe vos expériences les connaissances que vous avez acquises au cours de ce processus . Comme vous pouvez le constater, l'IA est bien plus qu'un outil d'automatisation. Il accompagne le processus de création vous aide à concevoir et à mener des entretiens significatifs. Souvenez-vous que la vraie magie opère lorsque l' intuition et l'empathie humaines , moi et l'innovation technologique se produisent. Joyeux entretien. Bonne chance Rendez-vous dans la prochaine leçon. 8. Analyser les entretiens avec l'IA: Dans cette leçon, nous allons approfondir la phase d'analyse du processus de recherche sur l'expérience utilisateur. C'est là que les informations issues des entretiens prennent véritablement vie, fournissant des connaissances essentielles pour stimuler l'innovation et l'amélioration. La transcription est une première étape essentielle du processus d'analyse. En tirant parti des outils d'IA, vous pouvez transcrire des entretiens en quelques minutes, non en quelques heures, en vous assurant que chaque mot est capturé avec précision Cette automatisation fournit une base solide pour les étapes suivantes de synthèse et d' analyse des données Maintenant, laissez-moi vous montrer comment vous pouvez le faire. Ici, je vais utiliser un outil en ligne gratuit appelé Riverside FM. Mais vous pouvez également utiliser d'autres outils tels que IA automatique ou d'autres spécialistes, des outils de recherche UX tels que Condense ou Basketball, parfaits pour l'analyse et le recrutement et également pour fournir des transcriptions. De nombreux outils de visioconférence proposent déjà des transcriptions tels que Zoom et De nombreux outils de visioconférence proposent déjà des transcriptions tels que Google Jetez donc un œil à cette fonctionnalité dans l'outil que vous utilisez. Jetons donc un coup d' œil à Riverside. Cliquez simplement sur ce bouton, transcrivez maintenant, puis récupérez notre vidéo et déposez-la sur la page Confirmez que nous sommes humains, puis commencez simplement à transcrire C'est ce que je pense d'un petit moment. Alors allez vous préparer une autre tasse de thé, ou réfléchissez simplement à l'existence de la vie, l'univers et de tout Nous y voilà. Une transcription est prête et je peux maintenant la télécharger sous forme de fichier texte Avec vos transcriptions et vos mains, il est temps de distiller l' essentiel de la conversation Résumer les transcriptions consiste à extraire les informations les plus précieuses Quels ont été les principaux points soulevés par les participants ? Quelles émotions ont-ils exprimées ? La synthèse de ces informations dans un résumé succinct rendra la prochaine étape d'analyse et d' identification des thèmes clés beaucoup plus efficace Donc, tout d'abord, nous devons laisser ChatGPT lire nos Comment s'y prendre ? En collant nos transcriptions dans Maintenant que vous entrez dans la phase d'analyse, il est important d'être conscient de certaines contraintes lorsque vous travaillez avec ChatGPT Étant donné que le modèle a une limite de jetons, l'analyse de transcriptions longues peut s'avérer un peu délicate Mais ne vous inquiétez pas, il existe un moyen intelligent de contourner cette limitation. Vous devez donc d'abord diviser la transcription en parties plus petites et plus faciles à gérer. Cela garantit que vous restez dans la limite des jetons de ChatGPT tout en obtenant des informations pertinentes. Voici donc ce que tu vas faire. Vous pouvez utiliser deux approches principales ici. L'analyse partielle fonctionne bien pour les entretiens d'une durée d'environ 60 minutes et plus. Cela demande un peu plus de travail manuel. Le fractionnement simple est idéal pour les entretiens plus courts de 20 à 45 minutes. Si vos entretiens durent moins de 20 minutes, vous pouvez normalement sauter cette étape et simplement coller votre transcription car je vais d'abord expliquer l'approche d' analyse partielle, diviser les intersections des transcriptions en me concentrant sur les discussions ou les thèmes clés, concentrant sur les discussions ou les thèmes clés, puis analyser chaque partie séparément en l' introduisant dans ChatGPT, en 0 demandant au modèle de résumer ou d'identifier les points clés, vous pouvez normalement sauter cette étape et simplement coller votre transcription car je vais d'abord expliquer l'approche d' analyse partielle, diviser les intersections des transcriptions en me concentrant sur les discussions ou les thèmes clés, puis analyser chaque partie séparément en l' introduisant dans ChatGPT, en 0 demandant au modèle de résumer ou d'identifier les points clés, puis poursuivez ce processus pour chaque section de la transcription, en gardant une trace des résumés ou des informations fournis par Enfin, vous pouvez ensuite rassembler ces analyses distinctes en une compréhension unifiée, puis synthétiser les informations pour obtenir une vue d'ensemble Ce processus vous permet donc de tirer parti de la puissance de l'IA, même pour les entretiens les plus longs sans perdre la richesse des données, mais en travaillant par sections et en assemblant soigneusement les résultats, vous obtiendrez une compréhension complète du vous obtiendrez une compréhension complète de La deuxième approche, le fractionnement simple, est plus facile. Vous allez diviser votre transcription et dans ChatGPT en Voyons comment cela fonctionne dans la pratique. J'ai ma transcription ici gauche et ChatGPT à droite Je trouve que pour cette partie du processus, GPT-3, 0.5 fonctionne mieux Gpt for invente parfois des choses qui ne figurent pas dans la transcription parce que c'est très bon pour l'écriture créative Gpt-3, 0,56 de plus pour le script. La conversation que j'ai ici dure donc environ 25 minutes. C'est probablement trop long à mettre dans ChatGPT tel quel. Donc, ce que je vais faire, c'est de le diviser en deux, disons, au bout de 14 minutes. J'ai juste ajouté quelques lignes vides. Je vais le préparer en écrivant. Attends la prochaine partie. Cela aura du sens dans un instant, car maintenant l'invite que j'utilise est la suivante. J'indique à ChatGPT que je vais fournir la transcription d'un entretien Cette transcription va maintenant être divisée en plusieurs parties. Et après avoir fourni chaque partie, je souhaite que ChatGPT ne réponde prêt » pour la partie suivante jusqu'à ce que toutes les parties soient fournies Je ne veux donc pas que ChatGPT commence à analyser la transcription avant d'avoir fourni les deux parties de la Maintenant, ChatGPT a parfois besoin de véritables éclaircissements pour bien comprendre, car il analyse du car il analyse Plus il y a de textes, plus cela donne de l'importance à un certain point. Si je dis simplement «  Hey ChatGPT », je vais vous donner une transcription en plusieurs parties Attendez d'avoir toutes les parties qui ne constituent peut-être pas un indice suffisamment solide pour ChatGPT lorsqu'il est suivi d'un grand nombre de textes de transcription Ce que je constate, c'est que ce qui arrive souvent, c'est que ChatGPT continue d'inventer la conversation autour de la transcription, qui n'est pas ce que nous voulons Nous voulons que ChatGPT attende simplement que je fournisse la transcription réelle , puis nous pourrons lui donner C'est donc ce que je fais ici. Comprend les instructions. Nous sommes donc prêts à insérer la première partie de la transcription Je vais juste copier toute cette première partie que nous avons séparée. Et n'oubliez pas qu'à la fin de cette première partie, tout ce que je dis, c'est d' attendre la suivante. Je vais en fait ajouter une instruction pour que cela soit encore plus clair à l'instruction ChatGPT, attendez la partie suivante et la réponse de ChatGPT est prête pour C'est exactement ce que nous voulons. Maintenant, je vais coller la deuxième partie des transcriptions N'appuyez pas sur Entrée tout de suite. Appuyez plutôt sur Shift et Retour pour placer quelques lignes en dessous. Et maintenant, c'est là que nous voulons placer nos véritables instructions d'analyse car il s'agit de la dernière partie de la transcription Si vous aviez plus de deux parties, vous vous contenteriez de continuer. Mais comme nous voulons que ChatGPT analyse ce que nous venons de lui donner, nous pouvons maintenant saisir les instructions sous cette partie Parfois, il est utile de simplement y mettre une ligne, et c'est ce que seront nos instructions , une fois la transcription terminée Analysez maintenant cette transcription et fonction de ces objectifs de recherche, souvenez-vous des contextes de recherche que nous avons générés lors de la première étape C'est ce que nous saisissons ici, juste pour rappeler à ChatGPT que recherche-t-il dans ces Donc, juste pour vérifier, nous avons la dernière partie de la transcription Dans notre cas. C'est la deuxième partie. Si vous avez plus de pièces que cela, ce sera la troisième partie qui tombera en dessous. Ajoutez simplement une ligne, puis l'instruction indiquant que la transcription est terminée Et nous voulons maintenant que ChatGPT analyse la transcription en fonction de ces objectifs de recherche, des objectifs de recherche ou des contextes de recherche que nous avons générés lors de la contextes de recherche que nous avons générés lors Et maintenant, je vais vous demander de commencer par identifier les thèmes pertinents. Pour chaque thème, fournissez un bref résumé et des citations clés. Et maintenant, nous pouvons appuyer sur Entrée. Et vous remarquerez également que GBT 3.5 est beaucoup plus rapide que GBT pour des raisons moins C'est donc un peu plus précis et un peu plus proche des données d'origine, qui est exactement ce que nous voulons lorsque nous cherchons à analyser les transcriptions Voyons donc ce qui en est ressorti. Il a identifié quelques thèmes à cet égard. L'un d'eux est le coût, la commodité et la sécurité. Cette cliente parlait de la réservation taxis pour sa famille et elle avait besoin de sièges pour enfants dans la voiture. Et puis il y a quelques citations utiles ici. Le second thème, que ChatGPT identifie pour nous ici est la qualité du service et Et le troisième thème, prix, ce sont des thèmes vraiment utiles. Et je pense que c'est une bonne première étape pour commencer notre analyse à partir de maintenant Vous pouvez également ajouter vos propres observations et laisser ChatGPT vous faire part de ses commentaires à ce sujet Je pourrais donc dire ce qui me tient le plus à cœur, puis je pourrais énumérer mes observations. Maintenant, ce que je demande, c'est si c'est exact et qu'est-ce que j'ai oublié ? Dans ce cas, les sièges auto sont donc un facteur important pour les personnes voyageant en famille. Et une autre chose qui me tient à cœur, c'est que la propreté semble être un facteur déterminant. Voyons ce qui va revenir. ChatGPT me fait donc part de quelques commentaires sur mes Les cours et la propreté sont en effet des facteurs importants qui se démarquent en effet des facteurs importants qui se démarquent Cependant, quelques aspects supplémentaires sont également importants. C'est donc très bon pour moi de le savoir parce que maintenant je peux vraiment lequel de ces aspects je veux ignorer ou je veux en détailler quelques autres Ce que je peux également faire, c'est créer un résumé de l'ensemble de la conversation afin de pouvoir ensuite le retransmettre au client et lui dire : «  Voici une conversation que j'ai eue avec un client ». Pour ce faire. Je dis simplement qu' en tenant compte de toutes les parties de la transcription, résumez la discussion avec ce client. Nous y voilà. Nous obtenons un assez bon résumé de cette conversation. Et tu peux vraiment t' amuser avec ça. Faites juste un peu de va-et-vient et jouez. Vous pouvez poser des questions sur la transcription. Que disent ces clients à propos du service ? Que disent ces clients à propos de la propreté ? Et ChatGPT vous fera la transcription. C'est donc une façon vraiment utile vraiment amusante de s'y prendre. Si vous analysez un grand nombre d'entretiens avec des clients, vous souhaiterez peut-être effectuer une pré-analyse de certains entretiens, ce que l' on appelle parfois le balisage ou le codage C'est un outil que j' utilise qui est vraiment excellent pour analyser des données qualitatives et organiser les choses visuellement de manière à pouvoir cartographier les affinités et à voir des modèles émerger dans vos données. C'est ce qu'on appelle condensé. C'est un outil vraiment utile et je recommande vivement de l'utiliser. Dans ce cas, je suis très curieux savoir ce que disent nos clients, comment ils prennent la décision réserver un taxi ou une copropriété. J'ai attribué à chaque citation pertinente une étiquette appelée processus de prise de décision. Et je peux maintenant regarder toutes les balises pendant le processus de prise de décision et je peux simplement sélectionner toutes les citations relatives au processus de prise de décision. Cliquez sur ce bouton qui me permet de copier toutes les citations sous forme de texte. Maintenant, si je reviens à ChatGPT, je peux simplement coller les citations ici, puis lui donner quelques instructions supplémentaires en fonction des nuages ci-dessus Quels sont les facteurs de prise de décision importants lorsqu' il s'agit de choisir un taxi ou un partage de droits Ensuite, ChatGPT examine exactement ces citations et résume les aspects importants Cela accélère vraiment mon analyse. Gardez à l'esprit qu'il s' agit d'augmenter mon cerveau, m' aider à faire le travail qui prend habituellement beaucoup de temps et à le faire très rapidement Pour ce faire, vous pouvez également créer votre transcription manuellement . Pour chaque code que vous pensez être pertinent pour un certain thème ou sujet ou pour un élément que vous souhaitez analyser ultérieurement, vous pouvez l'insérer dans une feuille de calcul, et c'est ce que j'ai fait ici J'ai donc tous les codes pertinents issus de chaque entretien avec les clients dans le cadre de cette étude. Et je peux maintenant simplement le copier comme je le faisais auparavant sur ChatGPT et simplement poser des questions sur cette liste de citations Maintenant c'est ton tour. Transcrivez vos entretiens à l'aide de l'un des outils d'IA, résumez la transcription, puis commencez à identifier les thèmes clés Essayez de combiner et de baliser des analyses basées sur l' IA pour approfondir vos connaissances, puis partagez vos résultats et la galerie de projets pour commentaires et du soutien de la part de vos camarades de classe et 9. Synthétiser des idées avec l'IA: Nous sommes arrivés à l'étape cruciale de la synthèse de vos résultats Vous avez fait le gros du travail en menant des entretiens, transcrivant, en analysant et en identifiant les thèmes clés Il est maintenant temps de tout rassembler pour obtenir des informations exploitables et des opportunités qui peuvent faire avancer votre projet Vous avez maintenant décortiqué chaque entretien en les décomposant en thèmes, modèles et informations clés L'étape suivante consiste à analyser ces résultats au cours de plusieurs entretiens. Recherchez les points communs et les différences, les contradictions et les surprises. C'est là que ChatGPT excelle. relation de ces points vous aidera à acquérir une vision globale de l' expérience de vos utilisateurs , des informations ou des moments cruciaux qui découlent de vos données. Les vérités profondes qui révèlent quelque chose de profond à propos de votre utilisateur. Pour articuler ces informations, vous devez interpréter ce que les données vous disent Vous devrez aller au-delà des évidences et vous demander ce que cela signifie. Pourquoi est-ce important ? L'élaboration d' informations bien formulées orientera vos décisions de conception et garantira qu'elles sont profondément ancrées dans Chatgpt peut vous aider à traduire les données brutes en vérités profondes sur vos utilisateurs Vous pouvez lui demander d'interpréter les thèmes et les résultats, en approfondissant ce que cela signifie et pourquoi est-ce important Grâce à des informations claires et à portée de main, vous êtes maintenant prêt à identifier les opportunités. Ce sont les domaines dans lesquels vous pouvez réellement faire la différence, résoudre un problème, créer une expérience agréable pour vos utilisateurs. Réfléchissez avec votre équipe ou utilisez ChatGPT pour générer des idées innovantes basées sur Faites preuve de créativité et n'ayez pas peur de remettre en question le statu quo C'est l'occasion pour vous de transformer ces informations en quelque chose de tangible et d'impactant. N'oubliez pas que la synthèse n'est pas simplement une étape du processus. C'est étrange. Cela nécessite un esprit critique, de l'empathie, la créativité et la capacité de voir la situation dans son ensemble. fur et à mesure que vous parcourez cette leçon, de la complexité et plongez-vous dans les nuances du monde de vos utilisateurs. Il est temps de transformer les connaissances en opportunités. Chatgpt peut être un partenaire créatif. Les séances de brainstorming peuvent être enrichies d' idées générées par l'IA Vous pouvez remettre en question le modèle afin proposer des solutions innovantes basées sur les informations que vous avez découvertes. Il s'agit d'une collaboration passionnante qui peut déboucher sur des pistes de conception inattendues et intéressantes. Voyons donc comment cela peut fonctionner. Comme il est préférable d'utiliser une invite comme celle-ci, vous pouvez insérer les contextes du projet remontant à ses débuts, lorsque nous demandions à ChatGPT de résumer le brief, nous pouvons le saisir ici Ensuite, nous disons, sur la base des thèmes suivants et des résumés de nos entretiens avec les clients, aidez-moi à en tirer des informations Nous insérons ensuite les thèmes que nous avons identifiés lors de la dernière étape. Insérez également tous les résumés que nous avons générés. À la fin, nous vous demandons donc fournir des informations qui résument le cœur de ces problèmes et suggérer des opportunités permettant de les résoudre, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale Ainsi, ChatGPT peut prendre tout ce que nous avons appris, synthétiser ensemble, découvrir des opportunités et des opportunités et générer de nouvelles informations précieuses Jetons donc un coup d'œil. Dans notre exemple, nous avons trouvé des informations sur la disponibilité des sièges auto et certaines opportunités qui en découlent. Ainsi, par exemple, demander les coûts liés à la disponibilité des sièges auto, ce qui permettrait aux familles avec de jeunes enfants d' attirer un plus grand nombre d'utilisateurs. Ça a l'air d'être une bonne idée. C'est juste que j'aime ça. J'ai généré 11 informations et les opportunités correspondantes que mon client peut désormais exploiter et évaluer et voir comment intégrer ces opportunités dans son activité via l'application. Prenez donc ces résultats et réfléchissez à manière dont vous pouvez les appliquer à votre projet. Comment utiliserez-vous ces informations pour orienter vos choix de conception ? Comment allez-vous transformer ces opportunités en solutions innovantes ? C'est le cœur de la recherche sur l'expérience utilisateur où la compréhension rencontre l'innovation 10. Facteurs éthiques lors de l'utilisation de l'IA: Cela dit, examinons les principes et les meilleures pratiques pour utilisation responsable d'outils d' IA tels que ChatGPT dans la recherche sur l'expérience Soyez toujours clair et transparent quant l'utilisation de l'IA dans votre processus de Si vous utilisez l'IA pour interagir avec les utilisateurs, assurez-vous qu'ils le savent et qu'ils ont donné leur consentement. traitement des informations sensibles exige plus grand soin afin de garantir que toutes les données utilisées sont conformes aux lois sur la confidentialité et sont traitées avec le respect et la protection qu'elles méritent. Les modèles d'IA peuvent parfois refléter par inadvertance des biais trouvés dans leurs Soyez donc conscient de cela et prenez des mesures pour atténuer les biais potentiels dans les résultats de vos recherches Tout comme lorsque George Mc fait faire ses devoirs par George Mc Fly, vous devez vous assurer que l'écriture ne le laisse pas transparaître. Ne vous fiez donc pas uniquement à l'IA pour vos conclusions. Vous êtes responsable de votre travail. Et utiliser un, cela ne vous décharge pas de cette responsabilité Il s'agit d'un outil destiné à vous aider non à remplacer votre esprit critique et votre expertise. L'IA peut parfois générer des réponses qui semblent plausibles mais qui sont incorrectes ou absurdes Vous devez développer la capacité de discerner quand cela se produit et de ne pas prendre pour argent comptant chaque réponse générée par l'IA Vous avez participé aux entretiens. Vous devez donc savoir que lorsque quelque chose sent le poisson, vérifiez deux ou trois fois vos informations. L'utilisation de l'IA dans la recherche sur l'expérience utilisateur offre donc des possibilités intéressantes, mais ces capacités s'accompagnent de considérations éthiques essentielles. En tant que chercheur en expérience utilisateur, vous avez le devoir envers vos participants, vos clients et la communauté au sens large d' utiliser l'IA de manière responsable et intègre. À présent, l' étape à suivre pour cette leçon réfléchit à la manière dont ces principes s'appliquent à votre projet. Identifiez les domaines dans lesquels vous pourriez devoir être particulièrement prudent et réfléchissez à des stratégies pour vous assurer que les considérations éthiques sont prises en compte dans votre recherche. En comprenant et en adoptant ces directives éthiques, vous pouvez intégrer en toute confiance l'IA votre pratique de recherche sur l'expérience utilisateur et créer de la valeur aux normes de professionnalisme les plus élevées 11. Tirer parti de l'IA pour créer un rapport de recherche: Cela nous amène à la dernière étape du parcours de recherche sur l'expérience utilisateur. Vous découvrirez ici les étapes essentielles pour créer un rapport de recherche percutant Et bien sûr, nous allons tirer parti ChatGPT pour rationaliser le processus Commencez par rassembler tous les points de vue, thèmes et opportunités que vous avez découverts dans les leçons précédentes, puis organisez-les selon un flux logique qui raconte l'histoire de vos recherches. Le résumé est un élément crucial de tout rapport de recherche. Il résume les principales conclusions et recommandations de manière concise. Nous pouvons utiliser ChatGPT pour rédiger une version initiale du résumé en fournissant les informations clés et en demandant au modèle les résumer en quelques phrases Le ton de votre rapport doit être adapté à votre public Qu'il s'agisse d'un public technique ou de parties prenantes commerciales, le langage qui trouve un écho chez eux. Chatgpt peut vous aider dans ce perfectionnement. Vous pouvez demander au modèle de reformuler les sections dans différents tons, tels que formel, décontracté ou technique N'oubliez pas d'inclure une représentation visuelle et des données pour étayer vos conclusions. Des tableaux, des graphiques ou des citations de participants peuvent ajouter de la crédibilité à votre rapport. Bon, voyons donc comment générer un résumé, puis affinons le ton du rapport. Vous pouvez donc le faire en insérant d' abord les contextes du projet dès l'étape de planification, puis les informations clés issues de l'étape de synthèse. Vous pouvez simplement poursuivre votre conversation à l'aide d'un message tel que « veuillez résumer ces informations dans un résumé ». Nous y voilà. Donc, pour votre rapport de recherche, il vous suffira probablement copier-coller cette section ici, puis de travailler à partir de là. Maintenant, si je veux reformuler cela de manière plus décontractée, je peux le faire en demandant simplement à ChatGPT de reformuler en ChatGPT de reformuler Et maintenant, vous pouvez voir que le résumé se lit comme suit. Nous avons étudié en profondeur ce que les gens ont à dire à propos des taxis et des justes Et nous avons quelques idées intéressantes pour le rendre encore meilleur. Découvrons-les. Si vous souhaitez le présenter à un public plus occasionnel, peut-être à l'équipe marketing, c'est là que cela convient. Ou nous pouvons le reformuler en utilisant un langage technique, ce qui le fait ressembler davantage à ceci L'analyse des commentaires des utilisateurs concernant les taxis et les services Righteous révèle des informations cruciales susceptibles améliorer de manière significative l'expérience globale des utilisateurs Bien entendu, vous utiliseriez cela comme point de départ et vous affineriez à partir de là. Ne vous contentez pas de le copier et de le coller tel quel, vous pouvez voir à quel point c'est quelque chose avec lequel vous pouvez vraiment travailler. Et tout ce que vous avez à faire est de le peaufiner et de lui donner votre propre touche et votre propre saveur. Vous pouvez simplement continuer à faire des allers-retours avec ChatGPT pour créer les sections Et vous pouvez également poser des questions spécifiques sur des points spécifiques afin d'étoffer les différentes sections de votre rapport de recherche. Ainsi, quel que soit l'endroit où vous créez votre rapport de recherche, il peut s'agir d'un diaporama ou d'un Vous pouvez simplement copier et coller ces sections et commencer à écrire à partir de là. Votre rapport de recherche n'est donc pas simplement un recueil de faits, c'est un récit qui mène à des informations exploitables En utilisant des outils d'IA tels que ChatGPT de manière responsable, vous pouvez accélérer le processus sans sacrifier la qualité de Pour ce qui est de l'action de votre projet, je souhaite que vous créiez une ébauche de votre rapport de recherche, produisiez le résumé, affiniez le ton de la voix et que vous réunissiez tous les résultats de manière cohérente et engageante, quel que soit le format que vous choisissez N'oubliez pas qu'un rapport bien conçu peut être un catalyseur de changement, apporter des améliorations et améliorer l'expérience utilisateur et éclairer les décisions stratégiques Faisons donc en sorte qu'une recherche compte 12. Le mot de la fin: Bonjour encore une fois. Nous avons parcouru un long chemin ensemble dans ce cours interactif. Et j'espère que vous avez apprécié l'exploration de l' intersection entre l' IA et la recherche sur l'expérience utilisateur. Autant que j'en ai. Ensemble, nous avons franchi les différentes étapes de la recherche sur l'expérience utilisateur, de planification à l'exécution, en passant analyse et la synthèse des résultats et l' exploitation des capacités des grands modèles de langage tels que ChatGPT Nous avons appris non seulement comment, mais aussi pourquoi utiliser l'IA pour découvrir des informations plus rapidement valoriser vos découvertes , que vous travailliez grandes marques ou pour des projets personnels. Et n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas simplement la théorie : vous avez travaillé sur un projet réel, en mettant immédiatement en œuvre vos apprentissages Votre curiosité et votre enthousiasme ont contribué à ce voyage Et j'ai hâte de voir quelles nouvelles compétences tu adopteras ensuite. N'oubliez pas de partager votre projet, dialoguer avec leurs camarades et de poursuivre la conversation. Le monde des chercheurs en IA et en UX rapidement et en constante évolution Je vous encourage à continuer à explorer, poser des questions et à innover. Merci beaucoup de m'avoir rejoint dans ce voyage fascinant. J'ai hâte de voir comment vous allez utiliser l' IA pour vous démarquer dans le domaine de l'expérience utilisateur. Voici comment découvrir plus rapidement les informations sur les clients et faire passer vos recherches sur l'expérience utilisateur au niveau supérieur