Comment lire les résultats d'analyse + signaler aux clients

1. Intro: Hé tout le monde, je m'appelle Sylvia et bienvenue dans mon cours de Skillshare. Dans la classe d'aujourd'hui, nous allons parler de façon dont vous pouvez apprendre à interpréter les analyses. Sachez à qui il faut prêter attention et comment les compiler dans un rapport. Si vous faites cela pour vos clients, suivi de l'analyse est un élément très important de travailler avec les médias sociaux, car il vous indique essentiellement quelles parties de votre stratégie fonctionnent et celles qui vous manquent la marque. Et soyons honnêtes, sans stratégie en place et sans suivre vos résultats, vous faites essentiellement ce vieux dicton de jeter des spaghettis le mur et en espérant que cela colle à cela étant dit, surle mur et en espérant que cela colle à cela étant dit, allons avec le GASB réel parce que je sais que c'est pour ça que vous êtes ici. 2. Définir ses objectifs: Bon, maintenant avant qu'on ne parle vraiment, et je ponds des œufs, je voulais toucher une enchère faible sur les objectifs parce que ce sont ceux qui vont piloter vos analyses ou piloter votre interprétation analytique. Donc, en fonction des objectifs que vous avez pour vous-même ou pour l'entreprise de vos clients, vous examinerez l'analyse d'une manière différente et chercherez des indicateurs de performance clés ou des indicateurs de performance clés différents. Par exemple, si vous faites des médias sociaux pour vous-même, je vous encourage vivement à vous asseoir, à marquer un peu de temps en dehors de votre calendrier et à penser vraiment à vos objectifs commerciaux pour les prochains mois. Si vous faisiez cela pour vos clients plutôt, je vous encourage vivement à les appeler et à discuter avec eux, parler de leurs objectifs commerciaux d'aller-retour et voir si vous pouvez vraiment aller au fond. Et évidemment, chaque fois que vous faites cela pour vous-même ou pour vos clients, il est important de penser aux trois à six prochains mois. Habituellement, c'est le plus pertinent pour les médias sociaux. Je vous encourage également à les noter, que vous le faites à nouveau pour vous-même ou pour vos clients, notez vos objectifs. Si vous les remuez vous-même ou demandez à vos clients de remplir une firme d'intégration où vous leur demandez à nouveau leurs objectifs. Même si vous leur demandez un appel, vous ne pouvez jamais être trop sûr. Il est vraiment important d'envoyer mes clients dans le formulaire d'intégration à chaque fois parce que je l'ai par écrit afin que je puisse y revenir pendant que je crée du contenu. Donc, il est vraiment important pour moi d'avoir tout par écrit rend ça définitivement un 100 fois plus réel. Après avoir compilé ces objectifs commerciaux pour vous-même ou pour vos clients, assurez-vous de les traduire en objectifs de médias sociaux. Par exemple, si votre client a une boutique de commerce électronique et que vous essayez de générer plus de ventes pour les prochains mois, vous voulez certainement regarder les ventes dans l'application. Ainsi, par exemple, Instagram a une vente d'application maintenant, ou vous voulez regarder, par exemple, trafic de site Web parce que ceux-ci finiront par conduire à des ventes. Maintenant, si votre client est vraiment nouveau et qu'il vient juste de mettre sa marque sur le marché, vous allez probablement regarder la notoriété de la marque et cela se traduira par une portée, des impressions et peut-être même des engagements. Maintenant, une chose que vous voulez garder à l'esprit est de vous assurer que vos objectifs sont intelligents. Cela signifie que vous voulez les rendre spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et ponctuels. Fondamentalement, vous ne voulez pas dire, et nous voulons puiser sur les médias sociaux parce que cela signifie quoi ? Tu veux plus de fiançailles ? Voulez-vous que vos disciples fassent quoi ? Qu' est-ce que tu veux des médias sociaux ? Qu' est-ce que tu veux grandir ? Et la partie spécifique, et une partie mesurable, c'est qu'il doit être quelque chose que vous pouvez mesurer, en fait, avec vos analyses. Ainsi, par exemple, l'exemple de je veux grandir sur les médias sociaux n'est pas un objectif mesurable. Je veux dire, oui, vous pouvez voir les analyses augmenter, mais vous ne pouvez pas nécessairement suivre. Je veux dire, bien sûr, vous pouvez voir que vos comptes grandissent et portée augmente et les impressions engagement, et cetera. Mais si vous n'avez pas de numéro lié à votre objectif, il sera difficile de savoir quand vous atteindrez cet objectif. Par exemple, si vous voulez simplement grandir sur les réseaux sociaux, si c'est votre objectif ou celui de votre client, nous voulons grandir sur les médias sociaux. Quand savez-vous si vous avez grandi ? Si vous avez augmenté de 1 %, est-ce suffisant ou est-ce que ce sera 10 % que vous voulez augmenter ce mois ou les trois à six prochains mois ? Ensuite, vous voulez les rendre accessibles. Ne mettez pas l'objectif si, encore une fois, nous allons utiliser cet exemple d'un client qui a juste une nouvelle marque et qui lance sur les réseaux sociaux pour la première fois, ils ne devraient probablement pas avoir l'objectif d' atteindre 10000 adeptes de la les trois premiers mois, par exemple, cela ne serait tout simplement pas possible. Évidemment, c'est possible, mais il faut être réaliste. Et si vous faites des médias sociaux pour vos clients, c'est parfois notre travail de faire savoir aux clients que, hé, ce n'est probablement pas mal réalisable, alors nous allons le réduire d'un cran. Nous y parvenons et si nous le supprimons, grand, sinon, c'est un objectif plus réaliste. Vous voulez aussi les rendre pertinents. Et cela va dans le sens de ce que je disais avant de parler à vos clients d'abord et de voir quels sont leurs objectifs commerciaux globaux afin de créer vos objectifs sur les réseaux sociaux. Et laissez-moi simplement ajouter ceci ici. La stratégie que vous utilisez pour obtenir plus d'abonnés, si c'est votre objectif, ne devrait pas être la même que vous utiliseriez pour obtenir plus de ventes. Pour obtenir plus de ventes, vous utilisez probablement un CTA pour cliquer sur le lien dans la bio ou vers DMU pour le lien pour un produit spécifique ou pour acheter directement sur Instagram. Alors que pour conduire plus d'adeptes, vous avez probablement cherché à augmenter votre portée. Peut-être que nous faisons des reals font plus d'engagement sortant ou ainsi de suite et ainsi de suite. C' est pourquoi c'est si important. Vous avez les bons objectifs à l'esprit, donc vous avez la bonne stratégie pour atteindre le Raichle. Et enfin, vous voulez vous assurer que vos objectifs sont opportuns. Et ce que je veux dire par là, c'est que tu veux avoir l'esprit dans le temps. Alors êtes-vous arrivé à ces 10 adeptes donner dans les trois premiers mois, dans les six premiers mois, dans le premier mois, vous devez évidemment, comme je l'ai dit, ce n'est pas la table sera, mais vous devez avoir un calendrier en place pour savoir si vous atteignez. Ce ne sont pas parce que si vous avez juste un objectif ouvert d'atteindre dix K, Évidemment, si vous atteignez cela en cinq ans, vous avez toujours atteint votre objectif. Mais votre objectif n'est probablement pas un objectif de cinq ans si, surtout si vous travaillez avec les médias sociaux. Maintenant, quand il s'agit de garder une trace de vos objectifs, c'est là que les analyses entrent en jeu. Je vous encourage vraiment à rendre compte des progrès réalisés tous les mois et à repenser votre stratégie ou à repenser vos objectifs. Au moins tous les trimestres, comme je l'ai déjà dit. Et la nouvelle marque cherchera probablement à élargir la notoriété de la marque dans le premier couple de fonds. Publication plus régulière, plus interactive et plus partageable. Alors qu'une marque plus établie ou cette même marque à l'avenir, cherchera probablement soit à augmenter l'engagement ou à augmenter les conversions, IE clics et ventes. Donc, en résumé, assurez-vous de commencer par vos objectifs notés, qu'ils soient les vôtres ou vos clients. Assurez-vous de les traduire dans les médias sociaux OLS, assurez-vous qu'il y a des objectifs intelligents et assurez-vous de garder une trace d'eux qui seront en discussion dans la prochaine leçon. 3. Suivre votre analyse: Bon, j'espère que maintenant vous avez vos objectifs. Si vous ne vous sentez pas libre d'interrompre cette leçon et de réfléchir à vos objectifs pour nous, puis de revenir ou peut-être de regarder tout le chemin. Et puis pensez à vos rôles et revenez même à cette leçon si vous ressentez le besoin, quand il est de côté vos analyses, fondamentalement ce que je recommande et je l'ai dit dans la leçon précédente, mais je recommande d'avoir soit un rappel ou un verrouillage de l'heure sur votre calendrier qui se produit tous les mois ? Je fais habituellement mon soit à la fin du mois ou le premier de chaque mois. Et j'aime bloquer une à deux heures pour passer en revue les analyses pour chacun des comptes que j'ai gérés. Donc, par exemple, pour mes comptes, j'ai généralement besoin d'une heure parce que je regarde juste les analyses par moi-même. Je me rends compte de moi et je pense que l'idée est pour moi. Mais quand je fais ça pour les clients, je prends certainement un peu plus de temps et je rédige notre rapport comme nous allons en parler dans la prochaine leçon. Donc ça prend un peu plus de temps, mais ça vaut vraiment la peine. Et il avait, donc juste quelque chose à garder à l'esprit. Assurez-vous de suivre régulièrement vos analyses afin que vous soyez sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Donc personnellement, j'aime aller plate-forme par plate-forme. J' aime vérifier ses analyses natives. Donc, que ce soit Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, vous le nommez. Et puis je vais de l'avant et j'ai tiré les chiffres initialement de la plate-forme d'analyse des médias sociaux vers ma feuille de calcul, que j'aurai le lien de modèle ci-dessous afin que vous puissiez l'utiliser pour vous-même aussi. Assurez-vous juste de faire un café d'abord, puis de faire les changements que vous voulez. Ensuite, après avoir compilé toutes les informations dans ma feuille de calcul, j'aime revenir et regarder les données avec une IA plus analytique. J' aime le comparer avec l'homme rapide. Donc, par exemple, si nous l'avons vu, le pli et un analytique ou un des chiffres, j'aime voir, eh bien, avons-nous eu une grosse augmentation, moins d'argent ? Comme pourquoi ce camion a tant fait ? Et j'aime aussi comparer, comme je l'ai dit, les objectifs initiaux des marques et les objectifs des médias sociaux pour cette marque. Par exemple, si nous avons vu une baisse de l'engagement, mais ce mois-ci, nous cherchons soit à obtenir plus de portée soit à obtenir plus de clics. Peut-être que l'abandon des fiançailles ne signifie pas grand-chose. Mais si les engagements sont votre objectif pour eux et c'est certainement un peu plus préoccupant. Et j'aime aussi toujours avoir un cahier à portée de main pour écrire quelques notes sur ce que nous devrions garder ou ce que nous devrions modifier. Mais fondamentalement, j'aime compiler les données d'abord, puis avoir un autre regard et prendre toutes les notes dont j'ai besoin. Et en fait, je voulais vous montrer comment j' utilise ma feuille de calcul que j'ai liée pour vous les gars, et la description, c'est assez explicite, mais d'une façon ou d'une autre, je veux que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin. Bon, donc j'espère que maintenant vous voyez fois mon écran d'ordinateur et mon écran de téléphone, mais, comme vous pouvez le voir, j'ai un compte d'affaires Instagram qui me donne les sites finaux ici et au milieu. Donc, je vais cliquer dessus et je vais sélectionner ici en haut, les 30 derniers jours au lieu des sept derniers jours, ce qui me donne par défaut. Et ici, j'ai écrit la date, Juillet 2020, mais si vous voulez, vous pouvez obtenir encore plus précis. Donc je pourrais dire deuxième juillet, 21, pas 3020, Benito, n'importe qui. Et puis je vais écrire, j'aime écrire combien de messages nous avons sans personnel. Parce que parfois cela peut être une mesure pertinente à suivre. Donc, par exemple, si nous avons plus de portée, je veux que vous soyez en mesure de voir si c'était pour nous pendant plus de messages, plus de bobines étaient des histoires ou si c'était complètement indépendant. Donc, j'ai eu un 174 histoires et je pouvais enregistrer mon propre compte n'a pas encore d'informations sur les rails. Donc je vais juste les sauter. Et puis je vais voir sur la brèche à portée de main, nous avions 9 483, ce qui signifie que nous avons eu une baisse de 33,5 % par rapport au mois dernier. Et puis les impressions que je vais dans la portée elle-même et je fais défiler un peu vers le bas. Je vois 21, 1000, 0000, quatre, moins un 100.3, 111%, puis l'activité de profil, donc visites de profil, C'est ce que cela signifie. Je devrais l'éclaircir. Visites. Je ne peux pas écrire aujourd'hui. Visites de profil, 509, moins 22,7%, et ainsi de suite et ainsi de suite. Tu prends la perceuse. Je ne vais pas tout remplir pour vous les gars, mais n'hésitez pas à tweeter ça à votre goût. Si vous ne faites pas de vrais, vous pouvez supprimer cette colonne si vous avez plus d'informations ou si vous souhaitez suivre quelque chose de différent, soyez mon invité. C' est juste un modèle que vous pouvez utiliser pour vous aider sur votre stratégie de médias sociaux. Cela étant dit, passons à la prochaine leçon où vous pouvez apprendre comment compiler ces informations dans un rapport à envoyer à vos clients. 4. Compiler un rapport: Bon, maintenant que nous avons compilé toutes les informations, toutes les informations sur les feuilles de calcul, il est temps de compiler ces informations dans un rapport. Ceci est particulièrement important lorsque vous effectuez la gestion des médias sociaux pour les clients plutôt que de simplement gérer vos propres comptes. Et le mélange avec cela est que vous fournissez des informations au client et de la manière la plus polie et claire et concise possible, parce que vous devez vous rappeler que le client n'est probablement pas averti des médias sociaux. Donc tu dois t'assurer qu'ils le comprennent. Parce qu'ils, et moi voulons savoir comment leurs réseaux sociaux vont bien. Ils investissent en vous pour les médias sociaux. Ils veulent donc être tenus sur la boucle, mais d'une manière qu'ils comprennent. Par exemple, si vous deviez simplement leur envoyer la feuille de calcul comme nous l'avons vu dans la leçon précédente. Ils examineraient probablement tous les chiffres et seraient comme, je ne sais pas ce que tout cela signifie et ils seraient confus et soit ignorer ou simplement vous poser 100 questions différentes, alors Q. Évitez cela. Assurez-vous de compiler les informations contenues dans le rapport. Comme je viens de le dire. Assurez-vous d'encocher juste montré les chiffres, assurez-vous que vous traduisez les chiffres, vous aide à ce que la moyenne et assurez-vous également que vous liez ces chiffres avec les objectifs d'affaires et les objectifs des médias sociaux, comme nous l'avons parlé dans la première leçon. En fait, la façon dont j'aime structurer mes rapports est d'abord, j'aime faire un petit résumé des objectifs à la fois des écoles de commerce et des taupes des médias sociaux. Et puis j'aime aller plate-forme par plate-forme. Donc d'abord, par exemple, celui que je n'ai pas de modèle est Instagram. J' aime donc montrer les basses lumières et les surlignements Instagram pour les points forts et les faibles lumières, puis quelques statistiques générales que vous pouvez généralement trouver dans la page principale de vos insights Instagram et que j'aime partager du contenu les plus performant pour de. Par exemple, si ce mois-ci nous essayons d'obtenir plus de portée, Elektra montre la catégorie la plus performante et la catégorie portée. Ou si vous cherchez plus de goûts, plus d'engagement en général, j'aime partager les tuples pour cette catégorie aussi. Et puis nous répétons ces points forts et les lumières des postes les plus performants pour chaque plate-forme individuelle. À la fin, j'aime finir avec une petite conclusion de choses sur lesquelles se concentrer et des suggestions pour le client. Et puis éventuellement, cela dépendra de votre relation avec le client sa disponibilité et de votre disponibilité et peut-être même de votre contrat que vous avez avec lui. Mais personnellement, j'aime avoir un appel mensuel avec mes clients juste pour aller voir s'ils ont des questions. Ou parfois si le client est averti du marketing ou a beaucoup d'idées, j'aime faire un remue-méninges avec eux et quelque chose d'autre que j'ai oublié d'ajouter à cette présentation car j'aime prendre l'information, en particulier à partir de la page de conclusion de le rapport et ensuite élaborer le calendrier de contenu en conséquence. Donc, je regarde d'abord l'intérieur, puis j'élabore le rapport, puis j'élabore le calendrier de contenu pour le mois suivant en fonction des messages et des objectifs les plus performants pour les deux prochains mois. Donc, avec cela étant triste, et vous montrer réellement le modèle de rapport que j'ai également lié ci-dessous dans la description. Celui-ci, vous pouvez l'ajouter dans Canva. Je pense que vous devriez être disponible pour vous si vous avez un compte gratuit Canva. Espérons que toutes les fonctionnalités de ce rapport sont de Canva gratuit. Je ne pense pas qu'il y en a de Canva pro, donc vous devriez être en mesure de l'utiliser avec un gratuit et compte s'il y a des fonctionnalités payantes. Donc libre de les supprimer et de les remplacer par d'autres enseignants gratuits. Donc, ici, sur la première étape, vous pouvez voir le mot rapport sur les médias sociaux. D' habitude, j'aime dire quel est le mois. Ainsi, par exemple, le rapport de juin sur les médias sociaux ou quelque chose comme ça. J' ai des bouchons verrouillables. Et ici, j'aime inclure le logo de l'ion. C' est donc un espace vide où vous pouvez dessiner le logo de votre client. Laisse-moi prendre mon propre logo. Par exemple, il suffit de le faire glisser ici et il devrait se remplir automatiquement. Et comme je vous l'ai montré, nous avons une étape de but où vous pouvez récapituler les buts pour ce mois ou ce coin. Et puis nous avons la page Instagram où vous pouvez vous sentir libre de changer cela pour Facebook ou LinkedIn ou autre. Je vais le laisser avec Instagram parce que c'est ma plateforme préférée. Voici où vous pouvez mettre les informations générales comme d'habitude vous savez, cette première page que vous voyez sur vos idées, C'est ce que j'aime ajouter une petite capture d'écran. Et ici, je mets les faits saillants, donc jusqu'à trois points forts pour le citron et jusqu'à trois lumières basses. Ensuite, le haut, par exemple, la portée supérieure. J' aime dire quelque chose sur les meilleurs messages dans cette catégorie. Partagez mes pensées. Comme par exemple, pourquoi est-ce que je pense que ces messages ont le plus de portée était dans les hashtags ? Était-ce l'étiquette de localisation ? Qu' est-ce que c'était ? Et j'aime partager comment je vais utiliser les informations contenues dans ce rapport, particulier dans cette catégorie de portée, pour traiter la stratégie et le plan de contenu à l'avenir. Donc, je suis à nouveau, J'aime partager la petite capture d'écran de la portée supérieure. Vous savez, quand vous classez les messages par portée sur vos idées Instagram, j'aime partager cette petite capture d'écran ici. Si vous faites cela pour Facebook, par exemple, vous pouvez tirer une image d'ordinateur portable à la place. Donc ordinateur portable. Et tu peux bouger ça. Ceci est hautement personnalisable. Encore une fois, n'hésitez pas à le faire selon vos besoins. Mais vous pouvez ajouter un ordinateur portable à la place, plutôt que ce qui suit. Et vous pourriez ajuster ça pour envelopper le labo pour l'observer. C' était un peu mauvais exemple, mais vous avez l'exercice. Et puis à la fin, comme je l'ai mentionné, j'aimerais avoir une étape de conclusion avec un petit résumé du rapport, quelques points à retenir, des choses sur lesquelles se concentrer le mois prochain, et quelques suggestions au client. Donc c'est à peu près tout pour comment compiler notre porche, et c'est tout pour la classe d'aujourd'hui. Maintenant, nous allons aller dans l'endroit où je vais partager avec vous comment vous pouvez soumettre votre propre projet de classe. Alors restez à l'écoute pour ça. 5. Pour conclure: Ok, c'est tout pour la classe d'aujourd'hui. Maintenant, pour votre projet de classe, j'aimerais que vous compiliez sur le port de vos 30 derniers jours de médias sociaux. C' est correct si vous ne voulez pas partager les informations exactes, vous pouvez utiliser un rapport fictif avec quelques nombres mach. Mais je serais ravi si vous les gars bon artisanat un rapport basé sur le modèle de feuille de calcul que je vous ai donné et le modèle de rapport que je vous ai donné. Et vous pouvez le partager ci-dessous dans le projet de classe pour nous tous de voir. Évidemment, comme je l'ai déjà mentionné, n' hésitez pas à apporter des modifications à la feuille de calcul et au modèle. Ils sont gratuits pour vous d'utiliser. Et j'aimerais voir ce que vous venez avec si vous changez les modèles ou quelque chose comme ça, j'aimerais le voir. Je suis sûr que vous êtes aussi créatifs, sinon beaucoup plus créatifs que moi. Alors j'adorerais voir ça. Combien de fois je peux dire ça ? Et comme toujours, si vous avez des questions, des commentaires, ou toute demande pour des cours futurs, assurez-vous de les laisser dans les commentaires ci-dessous. Et aussi, si vous avez apprécié cette leçon, assurez-vous de consulter mon profil. Je poste beaucoup de gars est tout sur le freelance et les médias sociaux. Alors, vérifiez ceux là et pendant que vous êtes là, assurez-vous de me suivre pour ne pas manquer mon prochain plan. Je poste habituellement environ 12 mois. Alors restez à l'écoute pour ma prochaine ligne et je vous parlerai la prochaine fois. Au revoir.