Transcription
1. Introduction: les entrevues sont des interactions forcées. Lorsque l'on vous pose une question, quelqu'un que vous engagez dans cette structure rencontre qui peut souvent prendre des rebondissements et des
virages sauvages qui vous surprendront dans cette classe explorera plusieurs techniques éprouvées qui aident un sujet à s'ouvrir dans le naturel, honnête et authentique. Je pose des questions pour gagner ma vie. J' ai mené littéralement des milliers d'entretiens individuels avec des consommateurs et des
chefs d'entreprise , et cela a conduit à la création d'un atelier très facile à suivre où des techniques simples peuvent mener à des résultats exceptionnels. Dans ce cours, vous apprendrez à construire le respect de vos sujets. Comment maximiser le pouvoir de répétition avait suscité des réponses descriptives. Comment construire rapidement des connexions, comment maximiser la puissance de la répétition, ce soit votre premier entretien ou vos 1000 bonnes interviews sont ceux qui ne se sentent pas capables ou pré-planifiés pour vous inscrire à cette classe pour vous aider à construire votre interview techniques et impressionner vos clients
2. PRE AUX POSTS: interviews Ne commencez pas Lorsque vous commencez à parler, entrevues commencent bien avant même que vous ne marchez dans la porte. Regardez l'interviewé en trois étapes différentes avant d'arriver, vous devriez être nerveux. Vous devriez lire tout ce que vous pouvez sur cette personne. Tu devrais savoir. Marchez en aveugle. Vous devriez mémoriser votre guide. Vous devriez avoir tous vos canards dans une rose que quand vous entrez, vous pouvez avoir ce sentiment de naturel. Et ce processus est en fait un plusieurs notre long processus. Si vous avez une entrevue à midi, vous devriez savoir la veille ce que vous allez dire quand l'entrevue commencera. Tu dois te détendre. Tu devrais être aussi détendue que Cumbie. Tu parles à un humain. Tu parles à quelqu'un qui t'intéresse vraiment à savoir ce qu'ils disent. Ne vous inquiétez pas des lignes manquantes ou des battements manquants. Parlez-en aussi naturellement que vous le pouvez. Tu as déjà fait la préparation pour savoir ce que tu vas dire. Mais quand vous commencez à parler à quelqu'un, le
faire est naturel que possible. Une fois l'interview terminée, c'est
là que vous l'absorbez. La première chose que vous faites est d'écouter, orteil ce que vous avez enregistré. Les entrevues ne fonctionnent pas si vous ne les enregistrez pas. La mémoire humaine est terrible, et vous ne voulez pas écrire des choses pendant que vous interrogez quelqu'un parce que ça a l'air bizarre et bizarre. Donc, une fois que vous avez fini de parler à la personne après hors de son environnement, c'est quand vous écoutez ce qui a été dit et vous essayez de comprendre dans quelles boîtes
tombent .
3. NE PAS UNE promenade dans BLIND: Je ne veux jamais que les orteils marchent dans les orteils aveugles Tu sais toujours quelque chose sur qui tu parles, et tu devrais toujours savoir où tu es. Et c'est quelque chose. Devrait être quelque chose qui est d'une couche profonde. Alors ne regardez pas l'immédiateté devant vous alors que vous entrez dans un espace. Tu te souviens du café à un pâté de maisons ? Regardez un livre sur l'étagère en référence à un moment donné au cours de l'entrevue. Rappelez-vous le type de chaussures que vous voyez à la porte d'entrée. Trouve une petite chose qui montre à la personne que tu fais attention et que tu veux
vraiment Teoh. Apprenez-en plus à leur sujet. Tu veux découvrir Pourquoi ?
4. RESPECT: le respect commence instantanément. Tout est gagné ou perdu dans les 5 premières minutes de quand vous marchez dans la porte. Ne jamais se présenter tard, ne jamais s'habiller, ne jamais critiquer, ne jamais se moquer. Si quelqu'un est prêt à te donner son temps, tu ne veux jamais le faire attendre. Ça veut dire la salle d'attente. Cela signifie qu'il y a une chaise, cela signifie
que même si vous rencontrez le milieu, vous devriez être là avant que cette personne n'arrive. Leurs gens sont en général des miroirs, et si vous vous habillez en costume et cravate et que la personne à qui vous parlez ne porte jamais de costume et de cravate, cela jette automatiquement l'équilibre. Rend quelqu'un se sent vraiment mal à l'aise. Cependant, vous avez orteil jouer votre public. Bacca va bien, si tu parles à un cadre, tu ne veux pas te montrer en jean parce que c'est irrespectueux. Aussi, soyez conscient des marques dans ce domaine également. La meilleure chose à faire lorsque vous faites des interviews où rien de marque, il sera marques sont très associées à la maison, et on voit le monde. Tu veux être Nike ? Un meuble que vous ne voulez pas avoir de marques visibles qui disent ce que vous êtes, et tout ce que vous voulez faire est juste d'être un peu ce tableau de résonance pour leur discours. Peu importe ce que quelqu'un vous dit, vous ne voulez jamais leur dire comment il ISS. Au cours de ma carrière, j'ai entendu des gens me dire des choses qui sont complètement fausses. Tout ce qu'ils disent dans certaines situations est faux. Je sais que c'est mal. C' est basé sur des mensonges. Ce n'est pas vrai que je ne critique jamais quelqu'un, et si vous critiquez, nous allons aussi jeter la personne dans une spirale d'être défensive et de mettre son jardin. Tu ne veux pas. Tout le monde est bizarre. Tout le monde l'est, je le suis. Vous l'êtes. J' ai cette terrible coupe de cheveux. Si tu te moques de moi dans une interview, je serai très contrarié. Je ne le montrerai peut-être pas, mais ça me fera mal. Et les gens ont des sentiments. Si quelqu'un a un corps de partenaire physique spécifique qui est clairement noté, vous ne voulez pas l'appeler ou la raison a renvoyé cela de quelque façon que ce soit. C' est du bon sens, mais c'est trop souvent oublié. Ne vous moquez jamais des gens à qui vous parlez,
5. LA SURPRISE peut ÊTRE VOTRE AMILE: il y a un avantage distinct, trop surprenant quelqu'un qui ne veut pas dire qu'il se sent maladroit. La surprise signifie qu'il y a un avantage évident à se présenter tôt à une entrevue. Si vos entrevues prévues pour huit heures du PM apparaissent à 7h58, ne vous présentez pas. Une
demi-heure d'avance. Ne laissez pas quelqu'un se sentir hors de place ou gênant, mais vous voulez toujours être un peu en avance. Si vous parlez à quelqu'un dans un sens ethnographique lors d'un entretien à domicile, vous voulez vous assurer qu'ils ne nettoient pas pour vous. La maison de tout le monde est désordonnée. Tout le monde est échevelé. Si vous vous présentez tôt, vous avez une très bonne idée de qui est réellement la personne et cela les humanise et vous
humanise aussi . Si vous vous présentez à l'heure à quelque chose exactement au moment où il commence, c'est aussi ce type bizarre de capture calculée dans la mentalité de la grille qui rend les gens se sentent bizarres. Il n'est pas seulement temps que vous voulez surprendre avec vous voulez surprendre avec de
petites informations que vous connaissez sur les antécédents de cette personne, et ces informations n'ont pas besoin d'être plus effrayantes. Mais par exemple, si vous aviez lu avant de marcher dans la pièce sur LinkedIn ou sur Facebook, qu'ils provenaient de Growth Dakota. Et tu savais que ton père venait du Dakota du Nord. Vous pourriez mentionner un petit commentaire sur, genre, mon père était comme, Oh mon Dieu, j'ai écrit le CO 2. Et cette surprise fait que les gens ouvrent une houle. Pour une raison quelconque, j'utilise toujours le Dakota du Nord, mais il y a probablement votre propre exemple que vous utilisez aussi.
6. Créer des connexions: la meilleure façon de construire des connexions est à travers smut, équipes
sportives, Université de la
musique et les nouvelles. Ces quatre choses sont des caractéristiques communes à presque tous ceux à qui tu vas parler. sport est un très bon moyen de construire des connexions. C' est très facile. C' est une bouffée totale, mais ça marche. Si vous menez des interviews à San Antonio, comment ont fait les Spurs hier soir ? Si vous menez des interviews à Seattle,
demandez aux Mariners de le faire. Peu importe ce que quelqu'un dit. Peu importe leur opinion à ce sujet. Il s'ouvre juste que la boîte de vers vous a permis d'avoir cette discussion et que les discussions ne devraient pas porter sur le sport. Mais le sport vous donne un peu d'une lecture passionnée qui vous permet d'avoir une interaction authentique
mortier Aller de l'avant dans l'interview. La musique que vous aimez quand vous aviez 14 ans est votre musique préférée pour le reste de votre vie. Ça ne change presque jamais juste en fonction de l'âge de quelqu'un. Vous pouvez faire référence à des actes musicaux de l'époque où cette personne avait 14 ans. Cela vous fera avoir un peu plus de connexion avec eux et un peu plus d' interaction
naturelle. Une façon de le faire n'est pas non plus en appelant Hate You like Run DMC. Hé, fais ça. Les Grateful Dead. Au lieu de cela, jetez un petit morceau de chanson lyrique d'une chanson pendant que vous interrogez quelqu'un que vous avez préparé à l'avance et que cela semble naturel. C' est un truc simple qui permet à quelqu'un de battre, reconnaître et d'avoir que le fonctionnement de l'ordre supérieur de cette personne me donne totalement. J' utilise la Petite Sirène du Roi Lion. Donc je commence souvent en disant, regarde ça. N' est-ce pas soigné ? Tu ne penses pas que toute ma collection est complète ? Et tout à coup, les gens ont ce sentiment très chaleureux autour de ce sourire qu'il aide à construire briser la tension pour quelque raison que ce soit, même si les universités, ils sont tous à peu près la même chose. Les universités offrent de très bons endroits pour jouer. Lorsque vous essayez de construire une connexion,
vous voyez, vous voyez, comme des autocollants pare-chocs sur les voitures. Dans quel univers Décembre est allé. Vous pouvez le rechercher sur lié en référence quand vous parlez à certains marcher dans une pièce, par
exemple. Je suis allé au Texas et je pouvais donner mon symbole à la longue orne tout de suite, et ça donne une connexion instantanée à quelqu'un, et les nouvelles sont probablement la chose la plus facile à parler, mais ça pourrait aussi être une épée à double tranchant. Tu ne veux pas parler de politique. Vous ne voulez pas parler de quelque chose qui soit, même à distance, controversé. Donc, en général, avec les nouvelles, je vais parler de genre ridicule de page trois histoires qui ne signifient pas vraiment beaucoup qui ont
très que tout le monde a un point de vue sur comme, Wow, quel point c'était fou ? Donc, par
exemple,
ici, l'autoroute a été fermée hier soir à cause d'une tempête de neige, et j'ai réussi à en parler dans une interview que j'ai faite plus tôt aujourd'hui. Je n'étais pas folle de l'autoroute hier soir. Stupide, facile, simple, faible fruit suspendu qui vous permet de vous connecter.
7. Aimer: une certaine connexion. Les points fonctionnent très bien. Les gens n'aiment pas les blancs. Ils adorent le blanc. Pensez à quelques exemples de ce qui pourrait se passer dans ces blancs. Quelles sont les choses que les gens n'aiment pas seulement ? Un peu. Ils aiment que les gens n'aiment pas seulement le vin. Ils adorent le vin. Ils peuvent vous parler du meilleur millésime de Shibly. Ils peuvent discerner toutes les différentes communautés et les gens n'aiment pas seulement Star Wars, ils aiment Star Wars. Ils s'habillent en C 3 PO à Halloween. Peut-être même à Noël. Les gens n'aiment pas que le fil. Ils adorent le fil. Ils ne pensent pas que les fils montrent. Ils pensent, Oh mon Dieu, Omar arrive. Si vous pouvez penser aux choses que les gens n'aiment pas seulement mais aiment, vous ferez très bien. A nouveau des connexions de bâtiment. Ce n'est pas le contenu de votre entrevue. Cela fait partie de votre guide de discussion et de ce que vous essayez de faire passer. Les sont conçus pour être des petits trucs pour rendre les choses plus authentiques et naturelles
8. JEU PLAY DUMB: jamais,
jamais, jamais, ne devrait montrer toutes vos cartes. Quand vous entrez dans une interview, vous devriez en savoir beaucoup. Mais dites peu quand vous entrez, vous devriez connaître les réponses à toutes les questions que vous allez poser à quelqu'un, et vous devriez savoir comment ils vont y répondre. Mais tu devrais jouer ça aussi bête que possible. Votre travail est d'écouter, pas d'être le nouveau Il sera généralement les gens qui sont invités à faire des entrevues sont des personnes relativement bien informées. Mais ne sois pas un. Tu devrais entrer aussi stupide qu'un rocher et écouter ce qui se passe. Non, beaucoup disent peu.
9. LA RECONNAISSANCE de l'AMitié: Vous devez vous rappeler que même si vous parlez à quelqu'un qu'un niveau intime regardant leurs yeux, serrant la main, souriant, faisant toutes les subtilités, Vous n'êtes pas leur ami. Tout ce qu'ils disent ne devrait pas aider ou blesser vos sentiments. Ils ne vont pas t'offenser de quelque façon que ce soit. Ils ne te feront pas te sentir triste ou heureuse. Tu n'es pas leur ami. N' oublie pas ça du tout. Cependant, ils ne devraient pas savoir que vous n'êtes pas leur ami. Des choses de base. Ce type est mon meilleur ami ou cette femme est ma meilleure amie. Et tu devrais savoir, rappelle-toi que tu n'es pas leur ami. Donc vous n'êtes pas leur ami, mais ils ne devraient pas le savoir, et vous ne devriez pas vous en souvenir.
10. MONTRE et dire: quand vous parlez à quelqu'un, laissez-le vous montrer et vous dire ce qu'il essaie de dire. Même si vous savez peut-être tout sur un certain sujet. Et même si nous avons entendu les mêmes réponses maintes et maintes fois dans diverses entrevues, vous avez fait un segment. Tu devrais toujours utiliser des mots comme si je ne savais rien à ce sujet. Pouvez-vous me l'expliquer ? Tu peux me montrer ? Pouvez-vous me dire que nous allons souvent demander aux répondants de me l'expliquer comme si j'avais cinq ans m'avait expliqué que j'étais enfant. Peu importe la simplicité et la facilité dont les mots sortent de leur bouche, sur la façon dont ils expliquent quelque chose. Le détail mawr qu'ils vous donnent, plus il est utile pour vous.
11. LE pouvoir de la RÉPÉTITION: il y a un pouvoir distinct à la répétition. Vous devriez poser la même question plusieurs fois de différentes manières. Et plus ils vous expliquent, chaque itération ajoutera un peu plus à la conversation. Avez-vous entendu quelque chose de bon récemment ? Qui est la dernière personne que vous avez vue en concert ? Si vous pouviez obtenir un billet pour n'importe quel spectacle, ce qui serait et pourquoi j'ai une voiture de location. Quelles stations de radio ? Juste ici. Un bon ? Qu' est-ce qu'il y a dans votre playlist Spotify ? Qu' est-ce que tu écoutes, Teoh ?
12. ÊTRE ÊTRE TRÈS SPECIFIC: ne demandez pas à vos répondants de répondre à des questions par un oui, pas de réponse s'ils le font. Réponse. Oui, non lui a demandé d'expliquer ce qu'ils signifient quand ils disent que ne jamais se contenter d'un oui ou d'un non. Le dernier mot que vous entendez ne devrait pas être l'un de ces deux mots. Les gens ont tendance à surestimer leur propre importance dans les histoires. Ils utiliseront des mots comme moi ,
puis j'y suis allé et j'ai fait ça. Ce n'est pas toujours le cas. La deuxième chose est que le temps est toujours l'ennemi de la réalité. vous êtes loin dans le temps à partir d'un moment précis où une histoire a eu lieu, probablement moins légitime et ballade que l'histoire est, donc toujours utiliser cela avec un grain de sel. Demander les détails spécifiques de l'événement vous aide de deux façons. Numéro un. Cela montre beaucoup d'intérêt de votre part, et cela vous permet de construire une meilleure connexion. Et numéro deux. Il suscite une révélation plus profonde du sujet, et il leur permet de se démêler d'une manière qui montre vraiment ce qu'ils ressentent propos d'une question ou d'un événement donné. N' ayez jamais peur de demander des choses encore et encore. Même si vous avez l'air idiot. Toujours chez Pourquoi ? Qu' est-ce que tu veux dire ? Comment expliquer, hein ? Comme beaucoup de ces battements l'est, vous pouvez ajouter à ce rythme. Cela vous aidera tout au long du chemin. Obtenez les réponses du sujet que vous voulez défier les gens sur ce qu'ils vous disent . Qu' est-ce que tu veux dire par là, hein ? Comment ça a fonctionné ? Demandez-lui de vous expliquer comment quelque chose s'est produit. Même s'il semble que c'est tout à fait logique. Laissez-les vous expliquer les étapes du processus. Cela vous permet de vraiment comprendre de quoi ils parlent. N' ayez jamais peur de le dire à quelqu'un que je ne comprends pas. Même si vous le faites, l'inclinaison humaine naturelle est d'expliquer et d'aider les gens à sortir et d'essayer de leur donner un peu d'échelle pour monter sur. Et si vous dites que vous ne comprenez pas, surtout après avoir établi un rapport et construit ce lien en cours de route, ils seront enclins à vous aider. Donc, vous comprenez, et vous le comprenez de leur point de vue.
13. PROJET DE CLASSE: Alors voici l'exercice pour ce cours. Je voudrais que vous trouviez quelqu'un qui n'est pas vous, une autre personne. Et j'aimerais que vous ayez une interview complète avec cette personne à propos de quelque chose que vous connaissez
sans doute, mais que vous le découvriez de leur point de vue. Dans ce cas, le sujet est le dentifrice, quelque chose que vous connaissez probablement. Mais je veux que tu enlèves tes sentiments sur le sujet et que tu comprennes de quoi
parle cette personne . Donc, droit un guide de discussion enfer quelques questions et utiliser quelques-unes des astuces et des conseils vous avez appris en cours de route dans cette classe pour essayer de construire une conversation qui est naturel et découvre une pépite de vérité sur la façon dont cette autre personne se sent sur dentifrice, puis écrivez ce que vous avez découvert sur le dentifrice. Du point de vue de l'autre personne, c'est un sujet simple, mais c'est un exercice très compliqué, et nous devrions obtenir toute une gamme de personnes différentes donnant des opinions différentes sur ce qu'elles
ressentent à propos de divers éléments autour du sujet du dentifrice. Ça pourrait être des marques. Ça pourrait être des saveurs. Ça pourrait être des textures. Ça pourrait être des températures. Je ne sais pas ce que ça va être, mais je suis vraiment intéressé de voir ce que vous revenez avec. Merci beaucoup.
Daniel Berkal, Consumer Research
