Comment créer des valeurs de base pour votre entreprise ou votre démarrage : Pourquoi et comment | Michael Luchies | Skillshare
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Comment créer des valeurs de base pour votre entreprise ou votre démarrage : Pourquoi et comment

teacher avatar Michael Luchies, Entrepreneur & Writer✎

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Vidéo promotionnelle

      1:04

    • 2.

      Valeurs de base : Introduction

      3:24

    • 3.

      Valeurs de base : Exemples

      4:42

    • 4.

      Valeurs de base : Projet Walkthrough

      7:48

    • 5.

      Que faire avec vos valeurs fondamentales

      1:12

    • 6.

      Résumé

      0:48

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

39

apprenants

--

À propos de ce cours

À quoi croit votre entreprise ? Vos employés et vos clients savent-ils ?

Vos valeurs fondamentales mettent en valeur ce que votre entreprise tient à cœur. Vos valeurs fondamentales servent également de guide pour vos employés sur la façon de se conduire et d'aider les clients à comprendre pourquoi ils devraient faire affaire avec vous.

De bonnes valeurs fondamentales ont le potentiel d'augmenter les ventes et de vous permettre de recruter de meilleurs talents pour votre entreprise.

Exemples de valeur de base :

  • Transparence : Il n'y a pas de secrets ici. Nous fournissons des services honnêtes et transparents.
  • Intégrité : Nous nous tenons au plus haut niveau dans tous les aspects de notre entreprise.
  • Education : Nous embrassons l'état d'esprit d'un enseignant, nous enseignons aux clients tout en nous apprenant constamment

Ce cours vous guidera à travers la création de vos valeurs fondamentales, de la découverte des valeurs importantes pour vous à l'ajout de votre liste de valeurs finalisée à votre site web. Après avoir terminé le cours et votre projet, vous aurez une clarté sur ce qui est le plus important pour votre entreprise, et vos employés et clients.

Commençons !

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Michael Luchies

Entrepreneur & Writer✎

Enseignant·e

Have you made your wildest dreams come true, or are you still searching for the right help to get you past your fears and doubts and on the right track to accomplish your dreams and goals? 

If you are ready to learn and want to improve yourself, build a business, or learn new skills, look no further! My name is Michael Luchies and I'm an entrepreneurial writer who guides entrepreneurs, startups, and small businesses towards growth with content. 

I am the Founder of TrepRep, Co-Founder of the Write Your Startup community, an experienced communications manager, amateur standup comedian, former contributor for Entrepreneur Magazine, TEDx alum, former Interview Editor and Podcast Host for Under30CEO, and Copywriter for Propllr. I have spent the past... Voir le profil complet

Level: Beginner

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Transcription

1. Vidéo promotionnelle: Chaque entreprise a des valeurs et des croyances uniques qui l'aident à établir des liens avec ses clients, ses partenaires et ses employés. Quelles sont vos valeurs et vos croyances ? C' est là que vos valeurs fondamentales jouent un rôle important dans votre entreprise. Je m'appelle Michael Rookies, et depuis 13 ans, j'écris pour des petites entreprises. Je fais quoi que ce soit, des énoncés de mission aux slogans, en passant par les communiqués de presse, deux valeurs fondamentales. Dans ce cours, nous allons travailler ensemble sur vos valeurs fondamentales. Nous allons vous aider à identifier, créer et affiner les valeurs qui sont importantes pour votre projet d'entreprise dans ce cours est bien sûr, la création de vos valeurs fondamentales. Nous allons passer par plusieurs étapes, y compris le classement gratuit, raffinage et l'organisation de vos valeurs fondamentales, de la plus importante à la moins importante. Alors commençons. Cliquez sur la vidéo suivante et approchons de la création des valeurs fondamentales de votre entreprise. 2. Valeurs de base : Introduction: Bienvenue pour créer des valeurs fondamentales convaincantes pour votre entreprise. Je suis votre hôte pour ce cours, Michael, un écrivain entrepreneurial, et je suis très passionné par le sujet. Je me considère aussi comme un conteur et pas grand-chose d'autre fait aussi bon de communiquer une partie de votre histoire que vos valeurs fondamentales. Et on va sauter là-dedans. Examinons d'abord notre programme de cours. Donc nous allons commencer par l'introduction que nous faisons en ce moment. Nous allons ensuite passer à des exemples de valeurs fondamentales. Ensuite, nous allons créer et finaliser vos valeurs fondamentales et nous terminerons avec un résumé. Donc, dans le cadre de l'introduction, je voulais discuter des raisons pour lesquelles votre entreprise a besoin de valeurs fondamentales. Parce que chaque entreprise, surtout pas chaque startup, pense à leurs valeurs fondamentales, mais c'est extrêmement important. Maintenant, le nom de votre entreprise qui relie tout ce qui est lié à votre entreprise, tout ce que votre entreprise fait, cela commence par le nom de votre entreprise, ce soit un produit, qu'il s'agisse d'un service, tout ce que votre entreprise fait, cela commence par le nom de votre entreprise,que ce soit un produit,qu'il s'agisse d'un service, tout revient à votre nom d'entreprise. Maintenant, votre slogan est ce que vous défendez et ce que vos clients devraient incarner. Donc avec Apple, c'est Think Different avec Nike. C' est juste le faire. Dire être actif, aller là-bas, faire des choses. Et votre énoncé de mission est la raison pour laquelle votre entreprise existe et votre objectif comme accompagnement. Vos valeurs fondamentales sont ce en quoi votre entreprise croit, dans les priorités. Et surtout avec le monde dans lequel nous vivons. Maintenant, les gens se soucient de ce que les entreprises avec lesquelles ils travaillent, en quoi ils croient et de ce qu'ils priorisent. Et ce n'est pas seulement important pour vos clients, c'est important pour vos employés. Ils veulent pouvoir croire en leur employeur. Ils veulent travailler pour leur employeur. Et c'est là que vos valeurs fondamentales jouent un rôle très important. Maintenant, pour vos employés, vos valeurs fondamentales agissent comme des règles qu'ils doivent suivre lors de la représentation de votre entreprise, de la création de nouveaux produits à la prestation de service à la clientèle. Plus tard, nous allons passer par des exemples et vous verrez dans des entreprises comme Google et une entreprise honnête, comment ces valeurs fondamentales entrent en jeu pour vos clients. Vos valeurs fondamentales leur montrent que vous méritez d'être soutenues. Idéalement, vous voulez connaître votre marché cible, à qui vous essayez de vendre, et répondre à vos valeurs fondamentales pour vous assurer que vous répondez à leurs besoins et que vous leur parlez. Vous voulez que vos valeurs fondamentales soient des choses qui leur tiennent aussi. Donc, de toute évidence, les valeurs fondamentales devraient résonner et attirer votre marché cible. Maintenant, prenons un demi-pas en arrière par rapport aux valeurs fondamentales et regardons simplement ce qui est une valeur de toute façon. Donc, une valeur en général est les principes ou les normes de comportement d'une personne. Un jugement de ce qui est important dans votre vie. Et vous pouvez évidemment avoir des valeurs fondamentales pour vous-même aussi. Donc, pour votre entreprise, vos valeurs fondamentales sont les mêmes. Il existe des normes de comportement et ce qui est important pour votre entreprise. Et maintenant, on va sauter dans les trucs amusants. 3. Valeurs de base : Exemples: Regardons Google, l' une des entreprises les plus importantes et les plus respectées au monde. Voici dix valeurs fondamentales ? Je recommande d'avoir une liste plus petite. Mais si tu peux aller jusqu'à 10, je ferais de 3 à 10. Trois est une liste très agréable, petite, courte et concise que les gens, y compris vos clients et employés, pourront se souvenir. Ici, il y a 10 valeurs, concentrez-vous sur l'utilisateur et tout le reste suivra. Et c'est une première valeur fondamentale fantastique. En outre, nous allons parler de la structuration de vos valeurs fondamentales, en nous assurant que le plus important est d'abord. Et ils croient à la concentration de l'utilisateur. Et c'est un excellent guide pour les employés. Et quelque chose d'important à afficher pour les clients parce que les clients vont croire qu'ils sont les premiers chez Google, que tout est conçu pour eux. Pour les employés, ils regardent cela et pensent, lorsqu'ils créent un nouveau produit, qu'ils essaient simplement d'augmenter leurs revenus ou se concentrent-ils vraiment sur l'utilisateur et ce qu'ils veulent ? Quelle est la valeur principale et la principale chose qu'ils devraient avoir à l'esprit lors de la création d'un nouveau produit ou service. Il y a donc d'autres valeurs fondamentales. Il est préférable de faire une chose vraiment, vraiment bien. Rapide, c'est mieux que lent. La démocratie sur le web fonctionne. Vous n'avez pas besoin d'être à votre bureau pour avoir besoin d'une réponse. Tu peux gagner de l'argent sans faire le mal qui m'a fait rire. Il y a toujours plus d'informations là-bas. Donc celui-là est vraiment important. Il suffit de parler de ne pas se contenter de ce que vous croyez, mais de chercher plus d'informations. Le besoin d'information traverse toutes les frontières. Tu peux être sérieux sans costume. Cela les aide à établir ce style décontracté où ils ont tables de ping-pong et les gens peuvent amener leurs chiens au travail. Cela témoigne vraiment de leur culture d'entreprise. Et génial, ce n'est pas assez bon. Donc ils veulent être meilleurs que grands. Jetons maintenant un coup d'oeil aux valeurs fondamentales de l'entreprise honnête. Créer une culture de l'honnêteté. Évidemment, c'est dans le nom, mais tu veux toujours le répéter ici. Dans les valeurs fondamentales. Faites surperformer la beauté. Le service est important, ce qui signifie avoir un objectif plus grand que les affaires, ce qui parlerait vraiment à leurs employés et seulement eux d'être impliqués en dehors du travail dans des causes. Vie soutenue, être accessible. Celui-ci parle vraiment aux clients et dit simplement que leurs employés vont être accessibles et qu'il s'agit du service à la clientèle. Ils vont être attentifs à leurs besoins. Payez-le à l'avance. Et le dernier est amusant. Le dernier exemple que nous allons examiner est les valeurs fondamentales des forces de vente. J' aime vraiment leur structure ici et c'est celle que je crée. Je crée des valeurs fondamentales similaires pour les clients qui m'engagent pour créer leurs valeurs fondamentales pour eux. Ils ont donc quatre valeurs fondamentales et ensuite ils expliquent leurs valeurs fondamentales. Il s'agit donc de la confiance, du succès client, de l'innovation et de l'inégalité. Donc confiance, rien n'est plus important que les relations de confiance que nous avons avec tout le monde dans notre oh, Hannah, je pense que c'est juste leur environnement, Customer Success. Notre croissance est basée sur le succès mutuel. Lorsque nos clients et nos employés grandissent, nous grandissons. Innovation. Penser différemment est dans notre ADN. Notre technologie permet à tous les pionniers d'innover et d'assurer l'égalité. Nous respectons et valorisons les personnes de tous horizons ensemble, nous créons un milieu de travail et un monde plus égalitaires. Maintenant, comme vous pouvez le voir, les descriptions poussent les valeurs fondamentales un peu plus loin. Eh bien, n'importe quelle compagnie pourrait dire que confiance est importante pour nous. force de vente ici vous explique précisément comment elle s'applique à eux dans une sorte de guide leurs employés sur la façon d'intégrer la confiance dans ce sur quoi ils travaillent. Quelles sont donc vos valeurs fondamentales ? Comme vous pouvez le voir sur ces exemples, ils sont un peu partout, du plaisir à la confiance. Voici d'autres exemples de valeurs fondamentales communes. charité, la créativité, la collaboration, l'éthique, la croissance, le professionnalisme, la sûreté et la sécurité et la transparence. La transparence est l'une de mes préférées à utiliser pour ma propre entreprise. Et aussi d'autres. 4. Valeurs de base : Procédure à suivre: Donc c'est l'heure du projet. Je veux que vous alliez et téléchargez la feuille de calcul. Vous pouvez le trouver dans la section projet de ce cours. Dans le projet, vous complétez les valeurs fondamentales de votre entreprise. Et nous allons faire quatre étapes principales ici. Le premier, c'est que nous allons écrire gratuitement. Et ça peut être un peu mal à l'aise pour toi, mais ça va être rapide et facile. Ne vous inquiétez pas pour ça. On s'en sortira ensemble. Donc, vous allez écrire gratuitement, puis chercher et trouver. Et nous en discuterons lorsque nous y arriverons, taillez et réorganisez et expliquez vos valeurs, nous l'avons vu dans l'exemple de la force de vente, où elles expliquent chacune des valeurs fondamentales qu'elles ont choisies. Donc la première étape est gratuite, génial. Si vous n'avez jamais entendu parler d'écriture gratuite, tout ce qu'il s'agit de définir une minuterie et d'écrire pour tout ce temps. Même si quelque chose ne vous vient pas à l'esprit, vous le poussez à travers, vous continuez à écrire. Maintenant, nous allons utiliser une invite. Dans votre invite est d'écrire ce en quoi votre entreprise croit. Et si vous êtes un peu coincé sur ce en quoi votre entreprise croit, juste écrire à ce sujet dans les cinq minutes. Vous pouvez également parler de la façon dont vous êtes différent et de ce que vous voulez être pour vos employés, ce que vous voulez être pour vos clients, certaines de ces autres choses, simplement écrire autant que possible. Et sur cette feuille de calcul, je vous donne un exemple de cinq minutes pour vous, non ? Je l'ai fait sur ce sujet spécifique, donc vous pouvez voir mon exemple. Alors tu vas écrire cinq minutes et t'arrêteras pas tant que ton temps ne sera pas écoulé. Donc, si vous voulez aller de l'avant et faire une pause, et vous devriez mettre ceci en pause, allez-y et faites votre écriture libre. Je vais te donner une chance de faire une pause maintenant. Très bien, une fois votre écriture gratuite terminée, il est temps de mettre en évidence les phrases clés. Alors passez par ce bloc de texte et cherchez des phrases clés. Cherchez des choses qui ressemblent à des valeurs fondamentales. Et vous serez en mesure de regarder mon exemple pour voir ceux que j'ai pu mettre en évidence ce que je pensais être important. Alors allez-y tout de suite, regardez votre écriture gratuite et mettez en évidence ces phrases qui vous parviennent et qui ont l'impression qu'elles vont résonner avec ce que vous cherchez, la culture que vous essayez de construire dans votre entreprise. Ce que vos employés trouveront important et ce que vos clients recherchent. D' accord, après ça, vous allez énumérer ces phrases clés. Donc, quoi que vous ayez mis en évidence, allez-y et mettez-les dans une belle liste à puces. Vous pouvez le faire sur une feuille de papier ou dans un document Word ou sur la feuille de calcul que j'ai fournie. Étape numéro quatre est couper et réorganiser ces phrases. Donc, comme vous pouvez le voir d'après mon écriture libre, certaines de ces phrases sont un peu trop longues et pourraient ne pas avoir de sens pour vos valeurs fondamentales. Essayez de les raccourcir, sortez des mots inutiles. Et vous pouvez également réorganiser les phrases. Rappelez-vous que nous avons parlé de mettre le plus important en premier, comme google, priorise l'utilisateur d'abord, puis tout par la suite. J' ai commencé à réfléchir à la façon dont vous allez réorganiser cette liste pour mettre d'abord ce qui est le plus important pour votre entreprise. Donc, si vous utilisez des logiciels bancaires ou anti-virus, vous voudrez peut-être d'abord la confiance ou la sécurité, car c'est ce qui est le plus important pour vos clients. Donc, une fois que vous aurez fini avec ça, nous pourrons passer à l'étape 2. L' étape 2 est de chercher et de trouver. Maintenant, juste un exemple d'un site Web qui a beaucoup de valeurs fondamentales à regarder à travers est cette valeurs fondamentales les.com. Vous pouvez également simplement Google valeurs de base communes ou liste de valeurs de base pour trouver une liste à parcourir. Maintenant, c'est une étape importante parce que vous ne pensez pas souvent à des valeurs fondamentales qui seront importantes pour votre entreprise, surtout si vous êtes un peu nouveau dans l'industrie, si vous n'avez pas travaillé pour décennies. Alors allez à une liste, regardez ces dernières et choisissez celles qui, selon vous pourraient représenter les valeurs fondamentales que vous voulez avoir, faire partie de votre entreprise. Et après un certain temps, en regardant à travers la liste, écrivez toutes les valeurs qui résonnent avec vous. Et vous aurez une chance de bien sûr de couper cette liste à nouveau. Mais pour l'instant, choisissez tout ce que vous ressentez avec vous. À l'étape 3, il est temps de couper à nouveau et de réorganiser. Vous pourriez donc avoir une liste de seulement quatre ou cinq valeurs fondamentales. Vous avez peut-être une liste de 40. Il est temps de les couper. Et ce que vous voulez rechercher pendant que vous coupez est ce qui est le plus important pour vous parce que vous êtes une grande partie de votre entreprise, vos clients et de vos employés. Et c'est probablement aussi un bon moment pour examiner les valeurs fondamentales de vos concurrents. Maintenant, si vous avez des concurrents plus petits, ils peuvent ne pas avoir de valeurs de base répertoriées. Mais beaucoup d'entreprises le font. Je pense que vous seriez surpris. Donc, je vais aller de l'avant et chercher dans Google le nom de vos concurrents afin que l'entreprise, puis les valeurs fondamentales et de voir ce qui apparaît. Ne copiez certainement pas ce qu'ils ont. Il suffit de l'utiliser comme exemple. Voyez combien ils listent, voyez ceux qu'ils nous laissent voir l'ordre qu'ils listent. Cela vous aidera juste à avoir un peu plus d'informations lorsque vous créez votre liste finale. Alors allez-y et coupez vos valeurs de trois à dix. Et puis la prochaine étape que vous allez franchir est réorganisée une fois de plus. Assurez-vous que cela a du sens de haut en bas, et qu'en haut est la valeur de base la plus importante. L' étape numéro quatre est d'expliquer vos valeurs. Et si vous avez besoin d'aide avec cela, je reviendrais sur l'exemple Salesforce. Tout ce que tu fais ici, c'est que tu élabores sur chacune de tes valeurs fondamentales. Vous personnalisez essentiellement vos valeurs fondamentales pour votre entreprise. Vous dites aux gens comment vous allez le faire différemment, comment vous allez appliquer cette valeur fondamentale à votre entreprise. Ainsi, par exemple, vous pourriez toujours avoir une valeur de base qu'une autre entreprise possède. Pour Honnest Company, l'un des leurs était amusant. Vous pourriez toujours vous amuser comme l'une de vos valeurs fondamentales. Ils n'ont pas de droits d'auteur sur ça. Mais c'est là que vous expliquez comment vous intégrez le plaisir dans votre entreprise d'une manière pertinente pour vos clients, employés. Donc, je vais essayer de juste faire une phrase sur cette valeur fondamentale. Tu peux le faire aussi. Si vous faites comme un plus long À propos de la page ou si vous pensez vraiment que vos employés de clients vont la lire. Mais j'essayerais de le garder aussi concis que possible. Et puis avant que vous finalisiez vos valeurs fondamentales, j'obtiendrais des commentaires. Si vous avez un employé ou un partenaire. Et vous savez, certains de vos clients vont de l'avant et leur envoient, voient ce qu'ils pensent. Peut-être qu'ils vont penser à des valeurs fondamentales que vous n'aviez même pas pensé, c'est vraiment bon d'avoir un point de vue différent sur ce sujet. Donc, un exemple d'élaboration sur votre valeur fondamentale, quand je le crée comme honnêteté, nous mettons l'honnêteté au-dessus des profits pour toujours livrer une expérience sincère. Et c'est tout ce que vous allez faire pour créer une à deux phrases qui l'expliquent. 5. Que faire avec vos valeurs de base: Félicitations, vous avez créé vos valeurs fondamentales. Je parie que tu ne pensais pas que ce serait aussi facile. Ou peut-être que c'était plus dur que tu ne le pensais. Quoi qu'il en soit, félicitations, les valeurs fondamentales sont extrêmement importantes à avoir. Mais qu'allez-vous en faire maintenant, voici quelques idées. Les deux premiers, je m'assurerais que vous l'avez sur votre site Web À propos de la page. Et je veillerais également à ce que ces derniers soient accessibles à vos employés. Vous voulez leur rappeler ces valeurs fondamentales. Une entreprise étonnante avec laquelle j'ai travaillé auparavant dans la société de restauration de Chicago. Ils ont leurs valeurs fondamentales répertoriées dans chaque espace de travail. Ainsi, leurs employés peuvent les référencer tout le temps. Ils ne les oublieront jamais parce qu'ils sont toujours là. Vous pourriez donc le mettre dans la salle de pause, les bureaux privés, la vitrine, même fournir des copies aux employés, peut-être dans des manuels ou des paquets d'embauche. Et vous pouvez également les partager sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les utiliser comme éléments de contenu. Partagez une valeur de base avec, avec votre public, avec vos clients, puis expliquez pourquoi elle est importante. 6. Résumé: Félicitations, vous venez de finir vos valeurs fondamentales. Maintenant, assurez-vous de soumettre votre projet dans la section projet de ce cours, j'aimerais vous faire part de vos commentaires sur vos valeurs fondamentales. Vous pouvez également vous sentir libre de me poser des questions et d'engager avec moi là-bas. Encore une fois, je m'appelle Michael Lucas et je suis écrivain entrepreneurial. J' aime aider des entrepreneurs comme vous à créer du contenu pour votre entreprise. Assurez-vous également de consulter mes autres cours. Je vous aide à créer des énoncés de mission, des énoncés de vision, du contenu pour LinkedIn, et essentiellement tout autre type de contenu dont vous avez besoin pour votre entreprise. Merci encore d'avoir assisté à ce cours. S' il vous plaît assurez-vous d'écrire également mon cours et suivez-moi si vous êtes intéressé à voir quels autres cours j'ai à venir. Merci.