Choisissez le bon outil de gestion des réseaux sociaux pour votre entreprise

1. Introduction: Vous faites un très bon travail avec le marketing des médias sociaux. Vous publiez du contenu régulièrement au fil du temps, peut-être que votre public cible commence même à s'y intéresser. C'est génial. Mais maintenant, peut-être que vous pensez à vous-même, les médias sociaux prennent tellement de temps. Je n'ai pas le temps de tout gérer. Si ça vous semble familier, vous n'êtes certainement pas seul. Mon nom est Michelle et je travaille avec beaucoup d'entreprises différentes depuis plus de 10 ans sur les médias sociaux et le marketing de contenu et c'est quelque chose que j'ai entendu à maintes reprises. Peu importe qui vous êtes, quel que soit votre mode de vie, si vous essayez de faire les médias sociaux manuellement, cela peut prendre beaucoup de temps dans votre journée. Heureusement, il y a beaucoup d' excellents outils de gestion des médias sociaux qui peuvent vous aider à récupérer une partie de ce temps. Ils peuvent tout mettre dans une seule interface afin que vous n'ayez qu' à vous connecter à un seul endroit et que vous ne gérez pas tout à fait manuellement. Ce cours a été conçu pour vous aider à comprendre comment vous pouvez commencer à comparer ces différents outils de gestion et à déterminer lequel vous convient le mieux. Nous avons un cahier d'exercices, c'est que nous allons compléter au fur et à mesure que nous continuons et au cours des prochaines vidéos, je vais vous expliquer les raisons que j'ai utilisées pour beaucoup d'entreprises avec lesquelles j'ai travaillé au fil des ans pour les aider à comprendre quel outil de gestion des médias sociaux est le bon pour eux. J' espère que vous le trouverez vraiment utile et laissez-moi savoir ce que vous pensez. Commençons. 2. Pour commencer : Vérifier vos besoins: Avant d'entrer vraiment au milieu de la classe, je veux parler un peu de la stratégie des médias sociaux parce que c'est vraiment ce qui se cache derrière tout ce qui va venir ensuite. La stratégie des médias sociaux est une chose à laquelle nous voulons penser lorsque nous faisons du marketing sur les médias sociaux d' un point de vue commercial ou, à tout le moins, lorsque nous faisons la promotion d'une marque personnelle. Cela ne va pas sur vos profils de médias sociaux et juste mettre à jour vos amis et avoir des conversations, des choses comme ça. Il s'agit vraiment de médias sociaux lorsque nous avons un objectif spécifique en tête ou que nous voulons accomplir quelque chose comme envoyer des gens sur notre site Web, obtenir plus de ventes ou augmenter la notoriété de la marque. Je vais passer en revue un peu les bases de la stratégie des médias sociaux pour vous ici au début, juste pour que vous compreniez les types de choses auxquelles vous voulez penser pendant que nous examinons notre pour la classe et nous arrivons à évaluer différents outils de gestion des médias sociaux. Je pense qu'il est vraiment important de commencer par ce socle de base de la stratégie de gestion des médias sociaux, car cela vous aide à mieux comprendre ce socle de base de la stratégie de gestion des médias sociaux, car cela vous aide à les décisions que vous allez prendre en investissant dans un qui, en fin de compte, aura une répercussion financière pour vous-même pour votre entreprise. Cela dit, abordons les bases de la stratégie des médias sociaux. La première étape de notre cahier d'exercices est vraiment de rassembler les bases d' une stratégie de médias sociaux et j'espère que vous avez déjà beaucoup de ces informations à portée de main, mais si vous ne le faites pas, je veux que vous être en mesure de parcourir cette vidéo et de comprendre très rapidement ce que nous recherchons lorsque vous parlez d'une stratégie de médias sociaux, et quels sont les types d'information dont vous aurez besoin pour compléter ce cahier d'exercices, et choisissez finalement l'outil de gestion des médias sociaux qui vous convient. Avant de commencer, les choses dont nous allons parler sont qui est votre public cible ? Quelle est votre utilisation actuelle des différents canaux de médias sociaux ? Quels sont vos objectifs commerciaux et personnels pour ces canaux ? Ensuite, un élément facultatif est que font vos concurrents sur les réseaux sociaux ? Je trouve qu'il est très utile beaucoup de fois de faire un audit concurrentiel, vous n'avez certainement pas besoin de le faire si vous n'avez pas le temps. Public cible, c'est vraiment à qui on parle ? À quels types de personnes parlez-vous lorsque vous publiez page Facebook de votre entreprise ou que vous publiez quelque chose sur Instagram, et quels types de médias sociaux ces gens utilisent-ils ? Vous pourriez penser à vous-même que Facebook serait plus pratique pour vous de promouvoir votre entreprise, mais ce n'est peut-être pas vraiment là où se trouve votre public, c'est vraiment important à savoir. Quels types d'activité jouissent-ils lorsqu'ils sont sur ces plateformes ? Est-ce qu'ils regardent beaucoup de vidéos ? Est-ce qu'ils viennent là pour commenter les photos d'amis ? Des choses comme ça. Ils sont à la recherche de divertissements ? Cherchez-vous davantage à apprendre quelque chose d'éducatif ? Quels besoins ont-ils ? Alors qu'ils vont au jour le jour, qu'est-ce qu'ils ont vraiment des difficultés ? Qu' est-ce qu'ils ont besoin d'aide ? Cela pourrait être tout à partir d'un niveau émotionnel comme ils ont besoin se sentir acceptés dans une communauté, ou cela pourrait simplement être qu'ils ont besoin d'apprendre comment utiliser un produit ou un service particulier. utilisation actuelle est la chose qui vous a probablement amené ici, que faites-vous sur les réseaux sociaux en ce moment qui prend tout le temps ? Sur quels canaux êtes-vous actif ? Combien de fois ? Quels types d'activités faites-vous là ? Y a-t-il d'autres plans de marketing que nous devrions prendre en considération ? J' ai posé cette question ici parce qu'il y a peut-être des choses qui arrivent dans le pipeline pour lesquelles vous voulez être préparé avant de vous engager à conclure un contrat avec un outil de gestion des médias sociaux en particulier, et de faire sûr que vous êtes prêt à le faire. Peut-être que quelqu'un d'autre dans votre équipe travaille sur la publicité payante, c'est certainement quelque chose d'important à savoir. Quels sont vos objectifs ? Qu'espérez-vous réaliser ? Sur les réseaux sociaux et je dirais aussi en général pour votre entreprise ou votre marque personnelle, si c'est pour ça que vous faites ça ? C' est en fin de compte ainsi que vous allez décider si l'achat d'un outil de gestion des médias sociaux est vraiment logique pour vous. Combien tu veux dépenser pour ça ? Est-ce que tout cela a du sens pour vos objectifs ? En fin de compte, cela vous aidera à atteindre ces objectifs. Enfin, cet audit concurrentiel. Quelle est votre concurrence ? Que pouvons-nous apprendre d'eux sur qui sont des publics et ce qui les intéresse ? Qu' est-ce que la concurrence ne fait pas que nous devrions envisager de faire ? Peut-être qu'il y a un peu d'espace que nous réalisons soudainement en regardant ce qu'ils font un peu plus profondément. C' est une opportunité pour nous. J' ai parlé un peu de l'analytique pendant que nous sommes allés ici et je viens de faire l'hypothèse que vous connaissez. Vous regardez déjà un peu vos analyses de médias sociaux. Si vous ne l'êtes pas, je voulais vraiment vous montrer rapidement où trouver bonnes données sur ce qui se passe sur vos pages de médias sociaux. Par exemple, en face de vous ici, vous voyez des idées Facebook. Ceci est vraiment utile si vous basculez de votre page dans le menu du haut ici. Lorsque vous êtes en mode gestion de page, vous pouvez voir quelques informations intéressantes sur ce qui se passe sur votre page comme vous le voyez ici, il n'y a pas de données à ce sujet. C' est juste une page de test que j'utilise. Mais ce que j'aime toujours faire, c'est utiliser l'outil de données d'exportation. De cette façon, vous pouvez regarder des périodes spécifiques et vous pouvez entrer dans les vents de celui-ci un peu plus. De même, sur Twitter, si vous êtes sur votre compte Twitter, il y a un joli menu déroulant qui vous permettra de voir un résumé de 28 jours et beaucoup de bonnes informations sur ce qui se passe sur votre compte Twitter. Instagram a également des analyses pour ceux d'entre vous qui ont des pages d'affaires sur Instagram, ce qui signifie une page qui est associée à votre page Facebook. Vous devez vous rendre à ceux sur mobile et l'application Gestionnaire de page Facebook est un autre outil vraiment bon. Tous ces moyens sont gratuits pour accéder à l'analytique sans même avoir à passer par ce processus de choix de l'outil de gestion des médias sociaux, mais comme vous pouvez le voir, il peut être un peu compliqué de basculement entre eux. Avec cela, nous espérons que vous avez des bases de la gestion des médias sociaux ensemble. Je vais vous laisser aller voir votre cahier de travail et m' assurer que vous avez toutes ces choses en tête avant que nous commencions avec nos prochaines étapes, et que nous commencions vraiment à parler de notre outil de gestion des médias sociaux. 3. Classer des fonctionnalités Desired: À ce stade, vous devriez avoir une très bonne compréhension des bases de la stratégie des médias sociaux dont vous allez avoir besoin pour aller avant avec parler réellement des outils de gestion des médias sociaux et celui qui vous convient le mieux . Vous avez votre public cible, vous savez sur quelles plateformes seront actives, combien d'utilisateurs vous allez avoir dans le programme et combien de types de messages vous allez publier. Nous sommes prêts à commencer. Par conséquent, il est approprié pour le moment de définir un peu ce que sont nos outils de gestion des médias sociaux, quoi parlons-nous réellement ici ? Donc, pour les besoins de cette classe, vous allez me voir utiliser quatre outils comme exemples pour aller de l'avant. Ce sont Buffer, Sprout Social, HootSuite et Agorapulse. J' ai choisi ces quatre parce qu'ils ont tous des caractéristiques en commun. Ils sont tous de bons produits d'entrée de gamme pour les gens qui commencent tout juste à utiliser les outils de gestion des médias sociaux. Il existe une gamme de différents points de prix et modules complémentaires que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins particuliers. Mais ceux-ci ne doivent pas être considérés comme exhaustifs. Il y a, bien sûr, beaucoup d'outils sur le marché et vos besoins pourraient être un peu différents. Vous pourriez être vraiment intéressé par le marketing entrant et donc vous allez regarder quelque chose comme HubSpot ou vous pourriez être vraiment intéressé par Analytics et donc vous voulez regarder quelque chose comme Nuvi. C' est génial si vous le faites, je veux vraiment entendre parler différents outils que vous explorez au fur et à mesure que nous avançons. Mais pour nos besoins, nous allons parler de ces quatre. Ensuite, j'ai un très bon exercice qui, je pense, peut vous aider à commencer à comparer réellement un outil à un autre et à comprendre s'ils vont être les bons pour vous. Donc, cet exercice est tout au sujet du classement des fonctionnalités et je vous encourage à penser grand. Mettez les outils de côté pour le moment et pensez vraiment à quels sont vos besoins ? Qu' est-ce que vous cherchez et faites un peu de remue-méninges autour de ça. Ensuite, nous allons commencer à classer ces fonctionnalités pour voir lequel sera réellement le plus important pour vous aller de l'avant. Alors allons de l'avant et regardons un diaporama rapide où je vais parcourir le classement des fonctionnalités avec vous. Lorsque nous parlons de hiérarchisation des fonctionnalités, j'ai un tableau de classement rapide que je vous ai fourni dans votre classeur. Ensuite, vous pouvez passer en revue et utiliser pour vraiment penser à ce qui va être le plus important pour vous, parce que chacune de ces plates-formes inclut un ensemble différent de fonctionnalités. Cela va vraiment prendre la décision sur ce qui va être le mieux pour vous. Voici donc un exemple de classement des fonctionnalités que j'aime utiliser. Ce sont quelques vraies bases sur chacune de ces fonctionnalités pour vous aider à commencer à penser comme, est-ce juste flashy ou est-ce vraiment ce que je cherche dans un produit ? Voici quelques notions de base des types de fonctionnalités que vous allez voir. Ainsi, être capable d'exécuter des analyses sur les différentes plateformes de médias sociaux, il dispose d'une surveillance concurrentielle. L' identification des influenceurs est quelque chose que j'ai vu certains de ces outils de gestion des médias sociaux commencer à déployer. Surveillance des mots-clés. C' est une vraie base que tu vas probablement vouloir. Peut-être que vous avez plusieurs utilisateurs dans votre équipe et que vous devez être en mesure de contrôler les autorisations pour ces différents utilisateurs. Donc, vous serez en mesure de remplir le côté gauche ici avec les fonctionnalités que vous essayez de comprendre si elles sont vraiment importantes pour vous. Mais d'un bout à l'autre, sont les questions fondamentales qui vont s'appliquer à l'une ou l'autre de ces questions. Alors combien de fois est-ce que je l'utiliserai ? Est-ce que ça va vraiment me faire gagner du temps ? Ai-je le temps de le configurer et de l'utiliser ? J' ai mis ça ici parce que c'est super important. Beaucoup de gens savent que s'ils obtiennent un certain produit, cela les aidera en fait, mais alors ils n'ont pas vraiment le personnel leur équipe à ce moment précis pour vraiment en profiter. Peut-être que vous payez juste de l'argent pour quelque chose que vous n'allez pas vraiment utiliser en ce moment. En fin de compte, sera-t-il soutenir une partie de mes objectifs.. Puis-je justifier cela financièrement parce que cela va soutenir mes objectifs commerciaux finaux. C' est donc un exemple d'un classement terminé. Une fois que j'ai rempli cela, j'aime vraiment le code couleur basé sur les choses qui sont positives et les choses qui sont peut-être un peu moins claires ou qui ne sont pas positives. Parce que je pense que cela vous donne une image très claire de laquelle de ces choses sont les choses auxquelles je dois vraiment faire attention. Vous pouvez donc voir dans cet exemple publication sur plusieurs plateformes est vraiment la chose que nous faisions le plus. Ça prend le plus de notre temps et c'est le problème que nous essayons vraiment de résoudre. Donc, si nous faisons cela, cela va libérer du temps pour une activité plus importante. La configuration avec vraiment minime, nous l'avons déjà fait au cours de notre période d'essai gratuite et nous l'utilisons tous les jours. Comme vous pouvez le voir ici, c'est certainement le plus grand à considérer. Mais peut-être ici, analyses sur les plateformes et la surveillance de mots clés ou d'autres choses que nous voulons certainement nous assurer que nous avons aussi. Identification des influenceurs Il semble que pour cet exemple, nous ne sommes pas là en ce moment. J' espère que cela vous a été utile. Vous trouverez l'exercice de classement dans votre classeur et faites-moi savoir comment ça se passe. 4. Comprendre les prix: À ce stade, nous sommes à peu près à la moitié de la classe et vous pensez probablement à vous-même, quand allons-nous commencer à regarder différents outils de gestion des médias sociaux. Je voulais m'assurer que nous avons passé un peu de ce temps à réfléchir à ces bases de la stratégie des médias sociaux, sorte qu'avant de parler à un fournisseur ou de commencer un essai gratuit, vous avez vraiment une idée de ce que personnellement, vous cherchez et ce qui va vous faire gagner du temps avant que nous ne commencions à parler de cette prochaine chose la plus importante, c' est-à-dire de l'argent. La tarification est l'un des principaux facteurs de différenciation entre les différents outils de gestion des médias sociaux. Il fonctionne vraiment à partir d'outils qui sont gratuits et vous donnent des fonctionnalités de publication de base, choses comme ça, aux outils qui vont quelques 100$ par mois à plus de produits d'entreprise, cela bien sûr coûtent encore plus que cela. Cela dépend vraiment des fonctionnalités dont vous avez besoin, nombre d'utilisateurs dont vous avez besoin, qui va vraiment varier. Dans la classe d'aujourd'hui, je voulais regarder quelques modèles différents de tarification que certains de ces outils utilisent, et puis j'ai un exercice rapide pour vous que vous trouverez dans votre classeur qui passe par la façon dont vous pouvez vraiment comprendre comment la gestion des médias sociaux impact sur votre budget en termes de temps que vous consacrez réellement à la gestion manuelle et à quoi cela pourrait ressembler si vous pouviez économiser un peu de temps. Avec cela dit, commençons. Nous allons commencer à parler de la façon dont ces différents outils de gestion des médias sociaux définissent leur tarification, car ce n'est pas toujours tout à fait facile à comprendre lorsque vous commencez à regarder chacun d'eux. Ce n'est pas toujours des pommes aux pommes. J' ai quatre des plus grands outils de gestion des médias sociaux ouverts ici. Je vais juste jeter un coup d'œil à leurs pages de prix afin que vous puissiez voir ce que nous travaillons. Je vais commencer par un pouls d'agora. C' est l'un des produits les plus récents qui sont sur le marché, mais j'ai vu que c'était un très bon ajustement pour beaucoup de gens. Vous pouvez voir ici, ils ont un certain nombre de niveaux différents en fonction de ce que vous voulez faire au sein de leur plate-forme. Vous commencerez à voir quelques similitudes entre cette plate-forme et d'autres au fur et à mesure que nous avançons, mais au niveau le plus bas, vous avez un login utilisateur, vous avez trois profils, et quand nous disons profils, Cela signifie que votre page Facebook est un profil, votre compte Twitter est un profil, votre Instagram est un profil. Voilà, vous en avez trois juste là. Ensuite, vous commencez à avoir des coûts supplémentaires si vous voulez en avoir des, et à partir de là, ils ont évidemment beaucoup d'autres fonctionnalités différentes. C' est là qu'il va vraiment commencer à faire la différence entre ce produit et d'autres. Mais la chose importante que nous voulons vraiment examiner pour l'instant est simplement qu'ils ont des prix assez clairs énumérés ici à ces différents niveaux, et ce sont les réseaux qui sont pris en charge. Si vous cherchez Snapchat, ce n'est pas là, mais ils ont les bases couvertes. Sur Hootsuite, ils ont en fait une option gratuite qui vous donne une excellente occasion d'entrer et de tester leur plate-forme, mais ce sont les options payantes que vous pouvez choisir. Vous avez 29$ par mois et ça monte à partir de là. Leur option gratuite vous donnera trois profils, mais très minimes en termes d'analyse ou quoi que ce soit du genre. Encore une fois, vous pouvez voir pour chacun d'entre eux, vous avez un nombre différent d'utilisateurs, quantité différente de profils sociaux. Une chose que Hootsuite utilise pour se différencier est qu'ils intègrent maintenant avec des choses comme Facebook ajoute, donc ils essaient de construire cela dans le cadre de leur service pour leurs plans payants que vous pouvez commencer à faire booster vos messages. Je ne recommande pas forcément ça. C' est probablement une classe entière en soi. Sprout Social. C' est un très bon produit qui est là-bas. En fait, je parle toujours très haut d'eux, mais vous pouvez voir ici qu'ils sont un peu plus d'un produit haut de gamme. Ce sont leurs trois forfaits payants et ils sont à nouveau facturés à un niveau par utilisateur. Ensuite, à l'intérieur de cela, évidemment, il y a aussi des nombres de profils sociaux auxquels vous avez accès. Au niveau bas, vous avez cinq, 10 monter à partir de là, 10 au niveau suivant. Une chose que Sprout Social a vraiment aller de l'avant est, qu'ils ont des produits d'analyse vraiment solides. Gardez cela dans votre esprit si c'est quelque chose qui vous intéresse particulièrement. Puis la dernière chose, je voulais m'assurer d'inclure le tampon ici parce que les tampons sont un très bon produit de démarrage pour beaucoup de gens. Comme vous pouvez le voir, comme Hootsuite, ils ont un compte gratuit au niveau inférieur ici où vous n'avez pas de frais. Vous pouvez y ajouter trois profils, ce n'est qu'un seul utilisateur. Une chose qu'ils ont une limite pour cela est, le nombre de publications que vous pouvez programmer par compte social sur lequel vous publiez, mais encore une fois, c'est gratuit, donc cela pourrait être suffisant pour vous. Si vous voulez avoir 10 messages programmés à un moment donné, ils n'ont pas nécessairement tous les réseaux inclus au niveau inférieur ici, mais ils couvrent certainement les bases. Comme vous pouvez le voir, il monte évidemment à partir de là, mais certainement l'un des produits les plus abordables là-bas. Évidemment, il y a quelques similitudes à travers là, et vous pouvez commencer à voir comment elles vont être quelque chose que vous allez vouloir comparer, car vous avez vos données rassemblées en termes de ce dont vous avez besoin dans une plateforme de gestion des médias sociaux. Il est très important de savoir sur quels canaux sociaux vous souhaitez être actif. Allez-vous utiliser seulement les bases, votre Facebook, votre Instagram ? LinkedIn est-il important pour vous ? Est-ce que Pinterest est important pour vous ? Vous remarquerez ici qu'aucun d'entre eux n'a réellement une intégration avec Snapchat, et c'est parce que Snapchat n'est vraiment pas convivial pour avoir des plates-formes de gestion sur son API. C' est vraiment important pour vous, vous allez devoir commencer à penser à un produit peut-être plus spécialisé. Nous voulons vraiment parler de combien vous devriez dépenser pour un outil de gestion des médias sociaux. [ inaudible] question est, cela dépend vraiment de vous et de quels sont vos propres objectifs. Espérons que par ce point, vous avez ceux dans votre esprit. Mais j'ai un bon exercice qui devrait fonctionner pour presque tout le monde pour comprendre comment nous allons comprendre, quel type de coût est logique pour vous. La principale raison pour laquelle beaucoup de gens veulent commencer à utiliser un outil de gestion des médias sociaux est bien sûr, le gain de temps. Aujourd'hui, nous allons examiner combien de temps vous passez actuellement sur les médias sociaux, et nous allons traduire cela en $ afin que vous puissiez mieux comprendre ce que ce temps perdu vous coûte réellement. Avant de commencer, vous aurez besoin de ce cahier d'exercices de votre projet de classe que vous voyez en face de vous. Vous allez aussi avoir besoin de savoir quelques choses. Vous voudrez savoir combien de canaux de médias sociaux vous utilisez actuellement ou sur lesquels vous prétendez être actifs, combien de fois par jour vous publiez sur ces canaux, combien de messages in-band vous recevez sur ces canaux sur une semaine moyenne, et à peu près à quelle fréquence vous regardez analyse des canaux et quelle est la profondeur de ces analyses qui vous intéressent. Enfin, celui-ci est un peu difficile pour certaines personnes à définir, mais vous voulez vraiment savoir combien votre temps vaut sur une base horaire. Cela peut être aussi simple que de prendre votre salaire annuel si vous êtes la personne qui fait ce travail, et de le diviser en une base horaire, ou peut-être que vous avez quelqu'un qui fait ce travail qui est réellement payé sur un taux horaire et vous allez vouloir avoir cette information en face de vous. Pour commencer ici, passons dans le classeur. Vous pouvez voir ici que j'ai commencé à renseigner quelques informations sur un cas d'utilisation potentiel. Nous avons une page Facebook où nous publions cinq fois par semaine, nous recevons des messages in-band par semaine. Allons ajuster ça. Disons que nous recevons 20 messages intra-bande par semaine, juste pour que vous puissiez voir comment cela fonctionne. Vous voyez ici que notre colonne de temps de communauté et de contenu a augmenté lorsque j'ai ajusté cela. Je fais des suppositions quand j'ai rempli cette colonne pour vous, c' est-à-dire que chaque fois que vous publiez sur l'un de vos réseaux sociaux, cela vous prendra environ une demi-heure au minimum. Quand vous pensez simplement au fait que vous devez rassembler vos actifs, quelle est l'image ou la vidéo que vous allez utiliser ? À quoi ressemble le café qui va entrer en poste ? Vous avez un lien ? Devez-vous coder ce lien pour qu'il apparaisse directement dans votre Google Analytics ? Au minimum, c'est vraiment une demi-heure de votre journée juste là. Ensuite, pour les messages in-band, j'ai fait l'hypothèse que chacun de ces prendrait au moins 15 minutes à traiter, et évidemment vous allez avoir des valeurs aberrantes où l'un d'eux va se transformer en un vraiment longue conversation en profondeur pour la personne. Une autre fois, tu pourrais donner un genre à quelqu'un, et c'est très bien. Nous essayons juste d'obtenir une règle générale de ce à quoi ça va ressembler. 15 minutes, ça va interrompre tout ce sur quoi vous travaillez, et vous allez devoir vous connecter à Facebook et regarder et voir ce que quelqu'un a dit, puis trouver comment y répondre, idéalement, peut-être que vous avez réponses, mais vous allez quand même devoir aller, obtenir cela et le copier et le coller dans le programme, il y a 15 minutes juste là. Dans notre prochaine colonne, je vous ai donné quelques exemples de compartiments généraux de types d'analyse que vous pourriez faire. Pour les besoins de cela, gardons cela sur Deep Dive mensuelle, ce que je suppose est une heure d'aide pour suivre les tâches. C' est environ deux heures par semaine quand on le regarde chaque semaine, et tout d'un coup, on se rend compte, wow, on a 9,5 heures sur la semaine qui sont passées juste ici sur Facebook. Pour les besoins de ça, je suppose que nous avons quelqu'un, peut-être qu'ils sortent de la fac et qu'ils travaillent là-dessus, ils gagnent 1750 d'une heure environ. Ce n'est pas un salaire énorme, mais quand même, 166$ par semaine juste là. Je sais que pour beaucoup d'entre vous, vous avez probablement quelqu'un qui a un niveau d'expérience beaucoup plus élevé qui travaille sur cette fois-ci. Cela commence vraiment à s'additionner quand on le regarde comme ça sur une base horaire. J' espère que cela vous sera utile. Allez-y et remplissez le reste de ce cahier de travail par vous-même, et assurez-vous de me faire savoir comment ça se passe au fur et à mesure. Comme toujours, je suis @leblancly. Si vous voulez me filmer un message et me poser des questions sur la façon dont j'ai préparé ce cahier d'exercices, puis nous entrerons dans la prochaine vidéo. 5. Recherche des plateformes possibles : Publier des fonctions: Donc maintenant que vous avez une bonne idée de l'endroit où vous voulez être avec le budget de votre outil de gestion des médias sociaux, il est temps de vraiment commencer à regarder quel outil fonctionnera pour vous dans ce budget et cela revient vraiment à comparer les fonctionnalités. Je voulais faire une démo rapide pour vous des fonctionnalités les plus populaires de ces deux prochains cours. Nous allons examiner l'analyse multi-plateforme et la publication multi-plateforme, c'est-à-dire publication au sein d'une interface sur Facebook, Twitter, ou toute autre plateforme que vous utilisez sur les réseaux sociaux et bien sûr, être en mesure de mesurer le succès de cette publication. Je regarde à nouveau, Hootsuite, Agorapulse, Buffer, et Sprout Social aux fins de cette classe. Mais s'il y a autre chose que vous utilisez , faites-le moi savoir avec ça, commençons. Très bien, donc notre premier outil de publication que nous allons examiner est le tampon interne, et Buffer est une interface vraiment simple si vous voulez utiliser quelque chose juste pour obtenir toute votre publication dans un seul endroit. Donc, comme vous le voyez ici, dès que vous vous connectez, ils ont une zone appelée la file d'attente, qui est l'endroit où tous vos messages seront hébergés. Vous pouvez très facilement ajouter une copie, Sélectionnez les comptes à qui vous envoyez, Ajouter une image ou une vidéo personnalisée pour chaque réseau si vous voulez avoir un texte différent pour les différents réseaux, et vous pouvez soit Ajoutez-le à la file d'attente, Partager maintenant ou Publier à un calendrier spécifique, et c'est aussi simple que ça, c'est Buffer. Donc, le prochain outil que je veux regarder ici est Hootsuite et nous allons tester que l'interface de publication dans Hootsuite, un similaire à Spread Social ils ont une belle fenêtre de composition ici avec un menu déroulant où nous pouvons sélectionner ce comptes que nous voulons envoyer quelque chose. Vous pouvez ajouter votre copie ici, et ils ont un raccourcisseur de liens dans l'interface, ce qui est vraiment bon parce que cela ne s'intègre à leur plate-forme d'analyse. Donc, si vous voulez suivre le nombre de personnes qui cliquent sur vos liens, je vous recommande de l'utiliser. Vous pouvez joindre des médias, y compris une vidéo YouTube ou simplement télécharger certains fichiers et leur planification a une planification automatique similaire à la fonctionnalité de file d'attente que nous avons vu sur les deux autres plates-formes jusqu'à présent ou vous pouvez choisir une heure spécifique à laquelle vous voulez qu'il s'éteigne et vous pouvez faire des choses similaires comme l'ajout d'un emplacement à Choisir des cibles également. Généralement, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles. Par exemple, avec les pages Facebook, ne seront pas disponibles sur ces plateformes et vous pouvez voir ici avec Hootsuite, j'utilise le compte gratuit en ce moment, donc j'ai 30 messages possibles que je peux programmer et à un moment particulier dans cette interface libre. Une chose que Hootsuite a pour les personnes qui ont une plate-forme payante est que vous pouvez utiliser leur téléchargement de messages en vrac, ce qui vous permet essentiellement de simplement créer un document CSV avec tous les messages que vous voulez faire. Ils ont un formatage assez spécifique que vous devez utiliser, mais il est assez utile si vous avez beaucoup de messages que vous voulez obtenir à la fois et qui est la publication dans Hootsuite. Ok, donc le prochain outil que nous allons regarder est Sprout Social et leur interface de publication que vous allez entrer a un joli petit calendrier où vous pouvez voir tout ce qui est sorti à jour sur des semaines ou des mois et si nous voulons faire un nouveau post, nous commençons juste avec le bouton Composer. Nous avons un menu déroulant où nous pouvons sélectionner les comptes auxquels nous voulons envoyer quelque chose. Vous pouvez facilement ajouter un peu de Copier ici pour votre poste si vous le souhaitez, vous pouvez aussi ajouter emojis. Vous avez la possibilité d'ajouter des images et une bonne chose à propos Sprout Social est qu'ils ont réellement la possibilité de recadrer et de modifier votre image directement dans l'interface. C' est donc un bon outil qu'ils offrent si vous voulez vous assurer qu'il est recadré. Disons qu'on sort sur Instagram. Ils ont même des histoires comme option prédéfinie ici, puis une fois que vous êtes prêt, vous pouvez aller de l'avant et décider si vous voulez publier maintenant, ajouter à leur file d'attente, ce qui est très similaire à Buffer. Ils ont une file d'attente de planification automatique. Vous pouvez planifier manuellement à une heure spécifique où bien sûr Enregistrer en tant que brouillon, et qui est la publication dans Sprout Social. Pour notre dernière démo de publication, nous allons regarder Agorapulse. Donc, nous sommes ici à Agorapulse, et nous commençons avec ce joli bouton de publication orange. Comme vous pouvez le voir, cela ouvre une fenêtre où vous pouvez sélectionner vos profils. Vous avez la possibilité de créer votre post de test ici, bien sûr, nous pouvons ajouter des liens, des vidéos ou des images , et les télécharger, et il a une belle section secondaire sur le côté ici où vous pouvez voir comment cela va regarder à travers les différentes plateformes sur lesquelles vous publiez. En bas, vous verrez que vous avez la possibilité de publier maintenant, Ajouter à une file d'attente, encore une fois une fonctionnalité ou bien sûr Horaire, et une chose qui Agorapulse a qui est un peu sympa est si vous avez du contenu qui, disons que c'est un billet de blog, vous voulez vous assurer qu'il sort un certain nombre de fois, c'est quelque chose de persistant, peut-être que cela amène les gens à une page de destination sur votre site Web pour une campagne. Ils ont la capacité d'avoir quelque chose qui va être republié au fil du temps, alors vous pouvez donner des étiquettes à votre contenu aussi bien ce qui est assez agréable si vous voulez le suivre à ce niveau et comme vous pouvez le voir, c'est la publication dans Agorapulse. 6. Recherche des plateformes possibles :: Ensuite, nous allons parler un peu de l'analytique. C'est un ensemble de fonctionnalités qui, je pense, commence vraiment à mettre à part un grand nombre de ces différents outils de gestion des médias sociaux. C' est pour ça que j'en parle ici. Cependant, vous trouverez peut-être que quelque chose d'autre est vraiment beaucoup plus important pour vous. Peut-être qu'il s'agit d'autorisations de gestion des utilisateurs. Je vous encourage vivement à aller de l'avant et à vous inscrire à des essais gratuits de ces nombreux outils différents comme vous le pouvez et à vraiment tester ces choses, si cela est plus important pour vous. Je vais parcourir quelques démonstrations rapides d' analyse sur les mêmes plateformes que celles que nous avons examinées pour la publication, juste pour vous donner une idée de ce qui se passe là-bas. Le premier est Buffer, va être vraiment rapide parce que Buffer est en fait juste une plate-forme de publication au niveau libre. En fait, ils n'ont pas d'analyse pour leurs comptes de niveau gratuit. Il s'agit vraiment de vous donner un endroit pour pouvoir diffuser votre contenu. Vous pouvez voir tous les messages que vous avez si vous avez juste besoin de garder une trace d'eux en un seul endroit. Cependant, vous n'allez pas vraiment voir les analyses sur ceux-ci, mais ils ont un tampon d'outil analysé que supposément dans les travaux. Je ne sais pas, on va attendre et voir ce qui se passe avec ça. Alors n'hésitez pas à me tweeter à LeBlanc en bas de la ligne si vous finissez par l'utiliser et j'aimerais savoir ce que c' est que je vais certainement attendre d'avoir cet accès anticipé. D' accord, sprout social a un ensemble d'outils d'analyse vraiment robuste. Si pour quelqu'un qui est intéressé par l'analytique, je vous encourage à entrer et faire un essai gratuit de sprout social parce qu'ils ont vraiment beaucoup de rapports différents que je ne vais pas du tout être en mesure d'entrer dans aujourd'hui. Mais une chose qui, à mon avis, apporte vraiment de la valeur à avoir un outil de gestion des médias sociaux est de pouvoir faire des reportages inter-canaux. Aujourd'hui, nous allons faire un rapport de groupe de test pour mes comptes de démonstration. Ce sont un compte de démonstration, je ne vais pas vraiment avoir des données ici, mais cela vous donnera une bonne idée des types de choses que vous verrez. Leur rapport de groupe est vraiment génial car vous pouvez voir des éléments tels que les impressions, les engagements et les clics de liens collectés sur tous les profils que vous avez associés à ce compte. Vous voyez ici Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn. Évidemment, tous ces canaux n'utilisent pas exactement les mêmes mesures, mais il est génial de pouvoir les mettre tous en un seul endroit. Ensuite, vous pouvez voir des choses comme le volume des messages, total des messages envoyés et reçus. Cela peut être vraiment utile pour avoir une portée complète de ce que vous faites réellement sur les médias sociaux comme nous avons fait certains de ces exercices précédents, vous vous êtes dit ? Je n'ai aucune idée du nombre de messages entrants que j'ai reçus sur mes comptes. Cela vous aidera avec ça à coup sûr. Voici un joli regard sur les statistiques par page de profil. Vous pouvez voir ici sprout a quelques comptes de démonstration ici, où vous pouvez voir à quoi cela ressemble. Mais il vous dira des choses très simplement comme, le pourcentage de fans et d'abonnés augmente, messages envoyés impressions pour chacun des comptes que vous avez associés. Tout est en un seul endroit. Alors à droite, il y a un bon exemple d'analyse dans sprout social. Ensuite, jetons un coup d'œil à l'analyse dans Hootsuite. Hootsuite au niveau gratuit de base a quelques analyses assez limitées, mais ceux-ci deviennent vraiment robustes que vous commencez à aller vers les plans payants plus élevés. Tout ce que nous allons examiner aujourd'hui, c'est l'un de leurs profils Twitter de base. Vous pouvez voir ici, cela vous donne quelques statistiques de base. Vous pouvez ajuster la période de temps bien sûr. Vous pouvez voir quels sont vos adeptes ? Vous êtes dans les listes ? Vous pouvez voir la croissance de votre follower au fil du temps. Si vous utilisez le raccourcisseur de liens dans la publication, vous serez en mesure de voir si les internautes cliquent sur votre lien. C' est disponible même au niveau libre. Si vous êtes à ce niveau gratuit, vous obtenez une vue d'ensemble de la page Facebook ainsi, où vous pouvez voir le taux d'informations de haut niveau similaire dans cette seule interface. C' est l'analyse au sein de Hootsuite. Agorapulse dispose également de fonctionnalités de reporting intéressantes. Jetons un coup d'oeil à ce qu'ils ont à leur disposition. Vous pouvez voir ici, ils ont un exemple de rapport. Même lorsque vous commencez avec votre essai et que vous n'avez pas encore vos propres données ici, vous devriez être en mesure de voir à quoi ressemblent leurs analyses . Vous pouvez voir ici ceci est défini sur Twitter, Followers, Tweets publié, engagement total. Ils ont un bon score de sensibilisation qu'ils vous ont donné en fonction de ce nombre de facteurs. Vous pouvez voir comment ces choses montent et descendent au fil du temps, bien sûr. Quelques bonnes choses comme si vous avez des mentions d'un hashtag particulier. Vous pouvez même voir si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe, qu'elles ont leurs propres comptes d'utilisateur dans Agorapulse, vous pouvez regarder ces personnes temps de réponse à des messages spécifiques. C' est leur outil d'écoute sociale avec différents hashtags. C' est tout à l'intérieur de celui-ci. Le tableau de bord Analytics vous donne quelques informations intéressantes sur le meilleur jour et l'heure à publier, les différents types de médias à publier, les meilleurs hashtags à utiliser. Si vous utilisez les étiquettes dans leur interface de publication, c'est bien. Vous pouvez voir comment cela se passe en termes de quantité qu'ils sont hors de tout ce que vous mettez. C' est plutôt agréable pour une capacité de production de rapports. Vous pouvez également regarder les choses, comme vos fans et followers dans la même interface. Il y a encore une fois des analyses dans Agorapulse, je ne veux certainement pas dire que ces quatre plates-formes sont les seules là-bas. En fait, il existe de très nombreuses plateformes d'analyse qui sont spécifiques à cela, qui n'ont rien à voir avec l'édition sociale. Je n'ai certainement pas pu entrer dans toutes les choses ici. Si vous en avez un que vous aimez particulièrement, vous aimez travailler avec tout le temps, je recommande fortement, tweette-le à LeBlanc. Je vais certainement retweeter cela à mes followers parce que, j'interagit avec beaucoup de gens qui sont dans l'espace des médias sociaux et ils aimeraient certainement en entendre parler. Frappe-moi et j'espère que tu apprécieras ça et nous espérons que dans la prochaine vidéo. 7. Tirez le mieux d'une période d'essai: S' il y a une phrase que vous m'avez entendue utiliser quelques fois au cours des deux dernières vidéos, c'est probablement une période d'essai gratuite. Heureusement, un grand nombre des outils de gestion des médias sociaux là-bas offrent cette occasion pour vous de vraiment prendre le volant et de tester si cela va fonctionner pour vous. Ce que je suggère vraiment, c'est, une fois que vous avez fait votre classement des fonctionnalités et que vous avez compris ce qui va être le plus important pour vous, quel est votre point de prix. Choisissez deux ou trois de ces différents outils de gestion des médias sociaux et mettez en place une période d'essai gratuite. Celles-ci ont tendance à aller d'environ sept jours à peut-être trente jours. Vous allez être un peu limité dans ce que vous pouvez faire dans ce temps, mais cela vous donnera accès à toutes les différentes fonctionnalités et vous devez entrer et vraiment les tester parce que c'est la seule façon que vous allez vraiment savoir si vous voulez que cela vous convienne. Je ne pouvais pas le recommander assez parce que c'est vraiment beaucoup d'efforts pour commencer à utiliser un nouveau logiciel comme celui-ci et m' assurer que les gens de votre équipe sont sur bordée avec lui. Si cela fait partie de ce à quoi vous avez affaire, vous voulez vous assurer que ça marche. J' ai quelques conseils pour que vous pensiez quand vous tirez le meilleur parti de votre période d'essai. Avant de commencer, comprenez certainement quelles sont les limites et les exigences de la période d'essai. Si vous devez entrer les informations de votre carte de crédit, c'est vraiment important de le savoir. Ce n'est généralement pas nécessaire pour beaucoup de logiciels, cependant, il y a certainement plus d'entreprises où ils ne veulent pas vraiment vous laisser faire cette démonstration sans elle. Vous ne voulez pas être coincé à payer pour quelque chose que vous n'allez pas utiliser à long terme. En outre, certaines périodes d'essai gratuites peuvent ne pas vous donner toutes les fonctionnalités que vous recherchez. Vous devrez peut-être parler à un représentant de la société de logiciels pour obtenir une démo de ceux-ci. Ce n'est pas toujours génial, mais c'est bon de le savoir. Vous voulez savoir comment fonctionne l'annulation. Est-ce que cela va se renouveler automatiquement à la fin de votre période d'essai et commencer à vous facturer ? Bien sûr, vraiment important à savoir. Vous voulez certainement considérer, quelle heure faut-il pour que vous puissiez réellement mettre en place et mettre en œuvre ceci ? Jouez en conséquence, en termes de, combien de ces périodes d'essai vous êtes prêt à tester ? Parce que je sais que cela peut nécessiter beaucoup de temps simplement de connecter vos comptes sociaux à plusieurs outils de gestion différents. Espérons qu'à la fin de ce cours, vous ne serez pas coincé à faire ça. Tu auras une bonne idée d'où tu vas déjà. Je voudrais certainement envisager de mettre en place des rappels de calendrier pour, quand votre période d'essai sera terminée juste pour que vous ne soyez pas pris au dépourvu de celui-ci. Le premier jour, voici ce que je recommanderais. Joignez ces comptes sociaux, attribuez des rôles d'utilisateur si vous avez plusieurs personnes dans votre équipe, car vous voudrez les tester immédiatement et configurer votre mot-clé, monétaire ou analytique. Je dis que vous faites ces choses le premier jour. Parce que si vous voulez vraiment tester des choses comme les rapports, si vous voulez voir si votre publication fonctionne, vous ne serez généralement pas en mesure d'obtenir à ce niveau de données tant qu' il n'a pas commencé à être poussé à travers le système. Vous allez avoir besoin d'un peu de temps pour que ça s'accumule. Il peut y avoir un peu de temps de synchronisation coincé là-dedans. Assurez-vous de le faire essentiellement, dès que vous vous inscrivez à l'essai gratuit, afin de ne pas manquer. Ensuite, j'ai une liste de vérification pratique pour vous et vous trouverez ceci dans votre cahier de cours. Je vous recommande vivement de faire toutes ces activités si vous allez de l'avant avec les périodes d'essai gratuites. Assurez-vous de publier des publications sur tous les réseaux pertinents que vous essayez d'utiliser à long terme, ainsi que d'utiliser n'importe quelle fonctionnalité de planification juste pour avoir une idée de la façon dont cela fonctionne. Je recommande fortement la première fois que quelque chose est censé sortir, ne pas simplement supposer qu'il fonctionne sur le pilote automatique, connectez-vous ce jour-là et vérifiez vos comptes et assurez-vous qu'il est effectivement sorti au moment où vous l'attendiez. Alors tout a l'air bien ? Les images ne sont pas marrant ou quelque chose comme ça. Testez une surveillance de mots clés même si vous devez faire quelque chose de vraiment général, juste pour vous assurer que vous obtenez des données configurées là-dedans. Testez vos capacités de message direct. Demandez à un ami de vous envoyer un message direct afin que vous puissiez jeter un coup d'oeil à cela. Assurez-vous d'exécuter un rapport d'analyse de test. Après avoir fait quelques-unes de ces choses précédentes, puis si vous allez avoir des rôles d'utilisateur, d'autres personnes qui vont avoir besoin de se connecter, peut-être vous devez prouver, publier qu'elles ont planifié ou avoir quelqu'un être capable de mettre les choses en file d'attente pour vous et vous êtes la dernière poussée pour les faire sortir de la porte. Vous voulez tester ces paramètres de rôles utilisateur et voir, est-il vraiment difficile pour les gens de comprendre comment cela fonctionne, ou est-ce super intuitif ? Cela devrait vous mettre en place pour une très bonne période d'essai. Si vous allez de l'avant avec une période d'essai avec l'un des outils de gestion des médias sociaux dont nous avons parlé ici en classe, j'aimerais en savoir plus. Tirez-moi un tweet et faites-moi savoir ce que vous avez décidé et vous verrez dans la prochaine vidéo. 8. Conclusion : rendre votre choix logiciel: À ce stade, vous devriez être prêt à prendre votre décision sur l'outil de gestion des médias sociaux qui vous convient le mieux. Peut-être que vous allez aller de l'avant avec quelques périodes d'essai, ou peut-être que vous êtes prêt à vous engager dans un outil et à commencer à l'utiliser pour votre entreprise. Assurez-vous d'utiliser les différents exercices que nous avons effectués dans votre cahier de travail pour vous aider à éclairer ce choix. Je vous encourage vivement à revenir en arrière et à regarder ce calculateur de coûts voir si le budget pour un outil rémunéré a du sens, car beaucoup de fois il finit par vous faire économiser ce temps, et nous savons tous que le temps est de l'argent. Je vous encourage à regarder en arrière votre classement des fonctionnalités et à m'assurer que tout ce que vous allez de l'avant correspond vraiment aux fonctionnalités que vous avez commencé à chercher, et que vous n'êtes pas pris dans peut-être le flashy ou quelque chose qui va être moins important, fin de compte, à long terme. J' espère que vous avez trouvé cette classe vraiment utile. Si vous avez décidé d'aller de l'avant avec un outil de gestion des médias sociaux, j'aimerais savoir lequel vous avez choisi. S' il vous plaît partager avec moi, je suis sur Twitter. Vous pouvez me tweeter @leblancly. J' aimerais partager et retweeter ça pour tous ceux qui suivent aussi. Parce que je pense qu'il est toujours vraiment intéressant de voir ce que différentes personnes dans différentes industries et différents rôles choisissent pour le bon produit pour eux et cela peut être vraiment utile pour d'autres personnes qui essaient de faire cette décision également. Je tiens à vous remercier d'avoir appris avec moi ici sur Skillshare, et j'espère que vous vous joindrez à moi pour un autre cours à l'avenir. Merci.