Ateliers de stratégie de marque pour les designers : apprendre à animer des ateliers à distance

1. Introduction du cours: Bonjour à tous et bienvenue au mini-atelier de stratégie de marque. m'appelle Charlie Osborne, et je suis très heureuse partager ce processus avec vous, car il s'agit en fait de la consolidation des éléments essentiels que vous devez commencer à utiliser pour faciliter les ateliers de stratégie de marque pour commencer à apporter une valeur énorme à vos clients et à vous différencier des autres designers Donc, ce que j'ai vraiment essayé de faire dans ce cours , c' est de me concentrer sur l'essentiel et sur les outils dont vous aurez besoin et que vous pourrez appliquer à nombreux types de problèmes de stratégie de marque auxquels vos clients sont confrontés. Passons donc d'abord l'ordre du jour et expliquons ce que vous pouvez attendre de ce cours. Je l'ai divisé en cinq modules, et le premier n' est vraiment qu'une introduction. Ceci est pour vous donner un aperçu de moi-même, où viennent les cours et quels en seront les principaux avantages. Nous passerons ensuite au processus de l'atelier en trois étapes. À ce stade, nous allons aborder un processus simple en trois étapes que vous pouvez appliquer à tout type d'exercice de stratégie de marque que vous pourriez effectuer avec vos clients agit d'un processus super polyvalent qui fonctionne à distance Il s'agit d'un processus super polyvalent qui fonctionne à distance et qui vous soulage vraiment J'ai donc hâte de me lancer là-dedans. Nous appliquerons ensuite ce processus à un exercice spécifique, connu sous le nom de «   quatre mots clés de marque ». Ensuite, une fois que nous aurons expliqué cela, je vais passer en revue l' exercice depuis le début. Nous allons donc commencer par la manière d'extraire les informations du client. Je vais vous expliquer chaque étape et vous montrer de première main comment procéder Vous aurez ainsi une confiance totale et un aperçu complet de la façon dont tout cela est assemblé. Enfin, nous allons terminer ce cours avec quelques questions et réponses pour couvrir tous les aspects, répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir et terminer les choses. Passons donc à l'introduction du cours. Tout d'abord, je tiens à me présenter . Je suis Charlie Osborne Si tu ne le savais pas déjà. Je suis stratège de marque et designer. Je suis propriétaire d'une entreprise individuelle. Il n'y a que moi de ce côté, et j'adore avoir l'autonomie et la liberté que m'apporte le fait d'être une entreprise individuelle. Je suis également indépendant de l'emplacement, je le suis depuis cinq ans. Cela signifie essentiellement que j' ai travaillé à distance dans divers endroits au cours des cinq dernières années. Je suis titulaire d'un diplôme en psychologie du marketing et j'ai plus de dix ans d'expérience dans le secteur. J'ai commencé ma carrière dans le marketing et la publicité numérique puis je me suis tournée vers le design, la stratégie de marque et commerce à distance. C'est donc un peu de contexte sur moi. Et mon objectif est d'aider les créatifs à créer une entreprise qui leur permet de vivre la vie qu'ils souhaitent Et je voulais en quelque sorte le dire dès le départ parce que vous savez que cela explique en fait pourquoi je fais ce cours en premier lieu. J'aime informer et enseigner aux gens et les aider à devenir des personnes hautement qualifiées. Et donc, avec cela, vous pouvez en quelque sorte l'utiliser comme base pour commencer à construire le genre de vie que vous souhaitez. Donc, pour moi, c'était travailler à distance, vivre à l'étranger, vous savez, avoir la possibilité de choisir ce que je fais tous les jours et à quelle heure je me lève, etc. Pour vous, cela pourrait être complètement différent. Mais je crois vraiment qu'une fois que vous serez hautement qualifié et compétent, vous serez en mesure de choisir la façon dont vous passerez votre vie. Alors pourquoi une stratégie de marque ? quoi la stratégie de marque en particulier apporte-t-elle autant de valeur et peut-elle être si transformatrice pour vous ? Eh bien, examinons quelques raisons pour lesquelles. Tout d'abord, il peut être appris et mis en œuvre rapidement. Donc, le temps qu'il vous faut pour réellement comprendre et acquérir les compétences nécessaires pour commencer à animer des ateliers de stratégie de succursale. En fait, c'est très rapide. Tout ce dont vous avez vraiment besoin, c'est de connaître le processus et de disposer de la documentation, le processus et de disposer de la documentation, que je vous fournirai dans ce cours, pour commencer à organiser ces ateliers vous-même. Et en réalité, à partir de là, c'est comme un moteur d'amélioration rapide , lorsque vous commencez à apprendre et à acquérir de plus en plus de confiance en vous C'est donc un moyen incroyable de passer rapidement au niveau supérieur. Décrivez-le comme le fruit le plus facile à portée de main. Il aide vos conceptions à atteindre vos objectifs commerciaux. Et c'est donc une question énorme pour de nombreux designers. En fait, adapter vos conceptions aux objectifs commerciaux et prendre des décisions de conception qui entraîneront des différences mesurables entre les entreprises est énorme et peut vous rendre beaucoup plus attrayant pour les clients, ce qui est le point suivant Cela vous rend très recherché. Et si vous êtes en mesure de proposer une stratégie de marque aux clients et leur expliquer qu'avec cette combinaison, vous pouvez réellement apporter beaucoup plus de valeur ajoutée à la fois à la stratégie de marque et au design combinaison, vous pouvez . Cela va vous rendre très compétitif. Et cela vous donne une sorte de statut d'expert. Cela a donc un effet vraiment profond et durable sur votre relation avec le client. commencer votre engagement un atelier leur montre que vous avez une confiance et des connaissances approfondies que vous pouvez appliquer. Et cela vous donnera également la possibilité de vous y référer et de dire, en fait, non, c'est ce dont nous avons discuté au cours de l'atelier. C'est quelque chose qui a conduit à ces décisions de conception et qui rend vraiment l'ensemble de l' engagement beaucoup plus fluide. Cela vous différencie également des autres designers vous permet de vous démarquer de la foule La stratégie de marque vous permet d' augmenter le montant que vous facturez à vos clients. De toute évidence, le montant de valeur que vous offrez augmente considérablement et, par conséquent, la valeur et les prix doivent être liés. Cela vous donne un aperçu du fonctionnement des entreprises, et je pense que les gens ne se rendent pas vraiment compte que lorsque vous commencez à animer des ateliers, vous obtenez essentiellement un aperçu de toutes les différentes fonctions et des différentes choses qui les différentes fonctions et des différentes choses se produisent au sein de l' entreprise de votre client. Et vous pouvez les entendre parler du marketing, leurs problèmes, de ce que vous essayez de résoudre. Toutes ces informations, ce jargon peuvent être assimilés dans le cadre de l'atelier Et chaque fois que vous participez à un atelier, vous découvrirez que vous en apprenez énormément sur le secteur dans lequel vous travaillez. Et cela se marie à merveille avec la spécialisation. Donc, si vous vous spécialisez dans un secteur, vous constaterez qu'à chaque atelier, vous approfondirez votre compréhension. Et cela recommencera à se transférer de l' atelier les conceptions et vers une réflexion plus stratégique sur la réflexion plus stratégique manière dont vous pouvez résoudre les problèmes de vos clients. C'est ainsi que se prépare le terrain pour le télétravail. Ce processus d'atelier que je vais vous enseigner se fait donc entièrement à distance, et nous vous permettons essentiellement de commencer à facturer les ateliers et, espérons-le , le reste du travail depuis n'importe où dans le monde. Ce sont donc les principales raisons pour lesquelles la stratégie de marque est si utile. Dans le module suivant, nous allons passer en revue processus de l'atelier en trois étapes. 2. Processus d'atelier en trois étapes: C'est bon. Passons donc en revue le processus de l'atelier en trois étapes. C'est vraiment à ce stade que nous voulons récapituler et résumer l'approche que nous allons adopter pour tous les types d'exercices imaginables avec un client Alors allons-y et montrons comment procéder. La première étape est la phase d'extraction. C'est ici que vous extrayez et extrayez toutes les informations dont vous avez besoin auprès du client Ils auront de très nombreux aspects de leur activité que vous devrez comprendre. Ici, nous absorbons simplement toutes ces informations, remettons de notre côté. Et pour ce faire, nous allons utiliser un formulaire Google, un simple questionnaire. C'est quelque chose qu'ils peuvent faire à leur rythme, sur l'appareil de leur choix en se contentant de réfléchir et de répondre à diverses questions qui éclaireront ensuite l'atelier. L'étape suivante consiste à visualiser. Vous prendrez les réponses que le client vous a données dans leur formulaire, vous les représenterez et les montrerez dans votre outil de conception préféré. Pour moi, c'est XD, mais peu importe lequel vous voulez utiliser. Et en réalité, ce que vous faites ici c'est que vous parcourez tout, que le lisez et que vous vous préparez pour l'atelier. C'est l'occasion pour vous de commencer à traiter toutes les informations pour commencer à formuler des idées et des hypothèses concernant leur activité et à préparer questions que vous leur poserez lors de l'atelier Et l'étape visualisée est vraiment celle où vous préparez le terrain pour tous les exercices que vous allez faire réaliser au client Et la dernière étape consiste simplement à présenter ces informations. vous suffira donc de passer un appel avec le client, partager votre écran et de parcourir la visualisation que vous avez créée. C'est vraiment à ce stade que vous allez exécuter les exercices, collaborer avec le client, poser de nombreuses questions, noter ses informations synthétiser et les présenter visuellement à l'écran Il s'agit donc d'un processus simple en trois étapes. Alors pourquoi ce processus est-il si puissant et pourquoi est-il important pour vous d'adopter cette approche plutôt qu'une autre ? Eh bien, pour la première étape de la phase d'extraction, cela donne au client une chance incroyable simplement prendre son temps, réfléchir et de vraiment se préparer à l'atelier. Il est très important de donner au client cet espace et la capacité de réfléchir avant de se lancer dans l'atelier. De cette façon, nous pouvons nous assurer que leur point de vue est très clair, qu'ils ont réellement pris le temps de réfléchir à toutes leurs réflexions les différents aspects de leur entreprise et, espérons-le, une fois qu'ils auront atteint la phase de présentation, ils auront un peu d'élan et auront une idée de ce dont ils veulent discuter. Avec la phase de visualisation, c'est là que vous aurez l'occasion de lire correctement les réponses que le client vous a données et de commencer à formuler vos propres hypothèses, réflexions et opinions concernant son entreprise Encore une fois, cela permet d' alléger la pression sur vous et sur le client pendant la phase de présentation, de sorte que vous pouvez vraiment vous faire une idée, écrire un tas de questions et vous sentir à l' aise et en confiance pour entrer dans l'atelier en sachant que vous avez une certaine compréhension initiale de leur entreprise. Traditionnellement, les ateliers se déroulent directement dans la phase de présentation. Vous ferez venir le client au bureau ou peut-être aujourd'hui à distance, et il lui suffira de lui poser un tas de questions, et il devra réfléchir sur place. Tout le monde réfléchit sur-le-champ. C'est la pensée du système 1 que celle du système 2. La pensée lente est bien meilleure. Vous voulez avoir le temps de réfléchir, de réfléchir, de donner la bonne réponse, au lieu de tout regrouper en une seule session. Où tout le monde réfléchit sur ses gardes, ne fait probablement pas les choses correctement et ne réfléchit pas complètement aux choses. Ce processus allège donc vraiment la pression sur toutes personnes impliquées et garantit que les informations que nous utilisons pour l' atelier sont correctes. Alors, comment appliquez-vous ce processus ? quels aspects de la stratégie de marque Pour quels aspects de la stratégie de marque pouvons-nous réellement utiliser ce processus en trois étapes ? Eh bien, examinons une variété de points auxquels vous pouvez commencer à réfléchir en termes d' opportunités d' appliquer ce processus en trois étapes. Donc, tout d'abord, vous pouvez articuler la mission du client, son histoire et son objectif Vous pouvez donc poser quelques questions qui permettront d'extraire leurs informations. Et puis, dans l' atelier, vous pouvez parler à travers eux et vraiment graver dans le marbre et bien plus encore. Vous pouvez apporter de la cohérence à leur esthétique de conception, aider à éliminer la concurrence grâce au positionnement sur le marché. Ici, vous pouvez simplement aider le client à comprendre comment il se positionne sur le marché par rapport à ses concurrents, quels sont les éléments qui le différencient puis comment se démarquer par cette différence et mettre en valeur par le biais de la marque. Améliorez la pertinence auprès de leur public grâce à des personas. Ici, vous pouvez donc les aider à identifier réellement qui sont leurs personnalités, qui devraient-ils cibler Vous pouvez les aider à comprendre les choses à faire et à ne pas faire par leurs concurrents. Alors, en étudiant les concurrents, quel est leur langage de conception, leur message d'approche ? Y a-t-il des moyens de vous différencier d'eux ? Vous pouvez créer un cadre pour une messagerie puissante, en les aidant à comprendre comment ils peuvent communiquer les avantages de leur produit ou service. Vous pouvez identifier leur objectif et celui de leur site Web, puis élaborer une stratégie en fonction de cela. Vous pouvez également aider le client à élaborer une feuille de route de marque pour atteindre objectifs mesurables en l'aidant à identifier ses principaux objectifs et défis commerciaux, ainsi que la manière dont il peut les atteindre et en se fixant des objectifs sur une période d'un an ou cinq ans. Voici donc huit choses différentes que vous pouvez faire pour aider le client avec ce processus en trois étapes. Il existe des tonnes et des tonnes d' opportunités pour évaluer de nombreux aspects de leur activité , les aider massivement et apporter beaucoup de clarté aux activités du client toute transparence, comme vous le savez probablement déjà j'ai organisé un cours de master class, qui couvre en fait toutes ces choses. Dans ce cours, je couvre 20 exercices sur deux jours, et il s'agit en fait de la version complète de ce dont nous parlons ici, où nous abordons chacun d'entre eux et aidons le client à le faire. Maintenant, pour ce mini-atelier, nous voulons simplement nous concentrer sur ce sur quoi. Le temps dont nous disposons est limité. J'ai donc choisi celui qui convient le mieux aux débutants Il possède une capacité vraiment incroyable à maintenir cohérence de vos designs et à apporter beaucoup de clarté à la marque. Je pense que c'est parfait pour les personnes qui débutent dans le design. Ce serait donc le numéro deux ici, apporter de la cohérence à l'esthétique du design. Dans le module suivant, nous verrons comment nous allons apporter de la cohérence à vos conceptions et quel exercice nous pouvons faire avec le client pour y parvenir. 3. Exemple d'exercice : les quatre mots-clés de la marque: C'est bon. Maintenant que nous avons suivi le processus en trois étapes, vous comprenez qu'il existe un processus général que vous pouvez suivre pour tout type d'exercice. Passons maintenant à cela et appliquons-le à un exercice simple et amusant connu sous le nom de « quatre mots clés de marque ». Tout d'abord, dans ce module, je vais simplement vous expliquer cet exercice en quoi il est bénéfique, comment il fonctionne, quels types de problèmes il essaie de résoudre. Ensuite, dans le module suivant, nous expliquerons étape par étape comment le configurer et comment vous pouvez commencer à l'implémenter vous-même. Voici donc comment les quatre mots clés de la marque ont tendance à fonctionner. Lorsque vous demandez à un client des informations sur son entreprise pour expliquer sa marque et vous donner un peu de contexte, voici ce qui se passe généralement. Ils parleront, parleront et parleront. Ce sera fragmenté, ce ne sera pas clair. Cela n'aura généralement aucune cohérence ou clarté. Et cela peut être problématique pour les designers , car en tant que designer, vous essayez de prendre des décisions éclairées sur la manière d' aborder la marque, le design, etc. Donc, réalité, ce que nous essayons de faire avec les quatre mots clés de la marque, c'est de prendre toutes ces informations dont dispose le client, ainsi que toute son énergie et son enthousiasme, de les transférer et de les transformer en quatre mots seulement. Il s'agit donc vraiment d'un processus de focalisation. Réduisez toutes les informations à quatre mots qui représenteront tout ce qui concerne la marque. C'est donc un défi, mais c'est un moyen fantastique pour vous de réutiliser ces mots afin de garantir la cohérence l'esthétique du design et l' ensemble de la marque. Nous allons donc simplement vous donner un exemple de la façon dont cela aurait tendance à fonctionner. Voici donc quatre mots clés que le client a trouvés à la suite de l'exercice : confiance, avancé, suite de l'exercice : confiance, avancé, digne de confiance et ambitieux Disons donc qu'il s'agit d'une sorte de marque technologique. Nous voulons maintenant transformer et transférer ces mots clés en caractéristiques de conception et en véritables décisions concernant toutes sortes d'aspects de leur activité. Donc, lorsque je présente la marque, je leur montrerais ces quatre mots clés, et je leur dirais : « D'accord, avec ces quatre mots, nous pouvons commencer à prendre des décisions concrètes quant à la manière dont nous allons représenter votre entreprise ». Ils peuvent donc être transformés ou transférés dans ces caractéristiques de conception. Ainsi, comme vous pouvez le constater, nous avons le mot confier. Nous pouvons exprimer la confiance par le biais d'une typographie audacieuse ou d'un choix graphique audacieux, et la confiance peut également être transmise par l'utilisation d' espaces blancs pour attirer l'attention et la clarté sur la marque Nous pouvons transmettre le mot clé de manière avancée en utilisant des couleurs vives et RGB et peut-être en y ajoutant quelque chose de scientifique, quelque chose d' un peu plus technologique Donc, vous savez, nous pouvons voir comment ces idées sont déjà signées pour former, vous savez, des représentations visuelles que vous pouvez ensuite appliquer à la marque dans son ensemble. fiabilité peut peut-être être véhiculée par une touche humaine, nous pourrions donc peut-être utiliser des images de personnes Nous pouvons également nous assurer que le texte est simple et que l'approche que nous adoptons complique pas trop les choses et se contente de vraiment aller droit au but pour aider à but pour aider à Et l'ambition peut être exprimée par le biais dégradés ou de couleurs vives Nous pouvons donc combiner tous ces éléments pour créer une image assez vivante de ce que serait la marque et de ce à quoi elle ressemblerait au final. Ce n'est donc qu'un exemple. Mais bien entendu, lorsque vous effectuez l'exercice avec votre client, les mots clés peuvent être absolument n'importe quoi. Et ce sera à vous de les prendre ensuite et de les transférer dans les caractéristiques de conception lors la phase de conception de la marque. Voyons donc en quoi cet exercice peut réellement vous aider. Quels sont les résultats de cet exercice et quels avantages en retirez-vous avec votre client ? Cela validera donc vos décisions de conception avenir. Et c'est énorme. Beaucoup de designers rencontrent des difficultés lorsqu'ils sont à mi-chemin d'un projet et le client commence à leur demander de changer les couleurs ou changer d'approche, de changer de typographie, etc. Et le fait que les designers ne soient pas vraiment en mesure de justifier les décisions qu'ils ont prises en matière de design suscite beaucoup de frustration designers ne soient pas vraiment en mesure de justifier . Eh bien, avec ce processus et cet exercice, vous pouvez toujours vous en remettre aux mots clés et dire que nous avons choisi ces mots, et que nous avons décidé que la meilleure approche et la meilleure façon de les transmettre seraient d'utiliser ces styles et approches spécifiques en matière de couleurs, etc. Cela valide donc vraiment ce que vous faites et vous donne la confiance nécessaire pour dire. En fait, nous devons nous en remettre à notre atelier pour cela plutôt que de faire un signe du doigt Ensuite, il vous aide à maintenir la cohérence de vos conceptions. Beaucoup de designers trouvent donc très utile de simplement écrire les mots clés sur une note publiée, de les coller sur l'ordinateur pour qu' ils les aient toujours là, vous savez, en les regardant en arrière et en s'assurant qu'ils restent sur la bonne voie. Personnellement, j' aimerais simplement avoir ces quatre mots clés dans mon document de conception lui-même. Je vais donc toujours revenir à ces mots, les regarder et me demander si ce design suit vraiment ces mots. Est-ce que cela les transmet vraiment afin que nous puissions créer la bonne intuition chez le client ? Cela nous amène au point suivant, que cela a un effet positif sur l' intuition des clients à l'égard d'une entreprise. Ainsi, lorsque vous avez ces quatre mots clés auxquels tout adhère, cela apporte vraiment de la cohérence, et cela aide le client à apporte vraiment de la cohérence, et cela réellement comprendre ce message lorsqu'il arrive sur un site Web, qu' il fait du marketing ou qu'il interagit avec l' entreprise de quelque manière soit. Il devrait avoir cette intuition, qui à son tour se transforme en fidélité à la marque Cet exercice vous aidera également à engager de très nombreuses conversations avec le client Et vraiment, il est assez étonnant de voir combien de conversations différentes peuvent être menées en utilisant simplement des mots clés comme tremplin vers de nombreux aspects de leur activité Alors que vous leur indiquerez les différents mots clés qu'ils ont choisis, vous leur demanderez pourquoi vous les avez choisis Et l'avalanche d'informations que vous obtiendrez simplement en répondant à ces questions simples sur ces différents mots clés est incroyable d'informations que vous obtiendrez simplement répondant à ces questions simples sur ces . Et ce qui est beau, c'est que vous sortirez du processus avec une relation beaucoup plus profonde avec le client. Vous savez, ils auront tout partagé avec vous, vous savez, sur leur histoire, leurs aspirations, leurs objectifs, les détails de leur entreprise et ce qu'ils espèrent qu'elle sera. Et cette relation est vraiment solide à la fin de cet exercice, et la probabilité qu'ils partent travailler avec quelqu'un d'autre par la suite est extrêmement faible. Vous savez, ils viennent de passer beaucoup de temps à discuter avec vous, à vous parler de leur entreprise. Et l'aspect relationnel est très important ici. Enfin, cet exercice influencera de nombreux aspects de la marque. Nous avons donc déjà beaucoup parlé du design, mais il convient de mentionner que cela devrait avoir un impact sur le message. Cela devrait même avoir un impact sur le comportement des employés de l'entreprise. Ainsi, tous les employés se comportent correctement conformément à ces quatre mots clés Vous savez, si l'un d' entre eux est un luxe, alors tout le monde et tout le monde dans l'entreprise devraient y être orientés. fait d'avoir ces quatre mots clés permet donc de réfléchir manière plus stratégique à la manière dont la marque et à la manière dont l'entreprise fonctionnera. Très bien, voici donc l' explication de l' exercice des quatre mots clés de marque. Et dans le prochain module, nous passerons en revue étape par étape la configuration et la facilitation. 4. Mise en place et animation d'ateliers: Bien, dans ce module, nous allons expliquer comment configurer et faciliter l'exercice. Je vais donc vous expliquer chaque étape du processus afin que vous sachiez exactement comment procéder et que vous ayez une sorte d'aperçu de première main Donc, tout d'abord, passons en revue toutes les étapes impliquées dans ce processus. Ensuite, une fois que cela sera clarifié, nous l'examinerons, et je vais vous l' expliquer étape par étape. La première étape consiste donc à préparer le formulaire Google. Au cours de cette étape, vous allez essentiellement accéder à Google Forms, en saisissant les différentes questions, les différents détails et informations que vous devez obtenir du client. C'est donc vraiment à ce stade que vous pouvez commencer à faire preuve d'un peu plus de créativité dans ce que vous demandez au client. Mais dans le cadre de cet atelier, nous allons saisir tous les mots clés que nous allons proposer au client. Deuxième phase : une fois que vous aurez rempli le formulaire Google et qu'il sera prêt à être partagé, vous l'enverrez au client. À ce stade, nous allons examiner à quoi ressemblerait cet e-mail. Je vais partager avec vous un modèle que vous pouvez simplement copier-coller, y ajouter les détails pertinents, et le tour est joué. Et en fait, il vaut probablement la peine de mentionner à ce stade que lorsque vous l' envoyez au client, j'aimerais lui indiquer que deux personnes de son côté remplissent le formulaire. La raison en est vraiment qu' ils puissent croiser leurs réponses. Et cela crée souvent un sujet de discussion très intéressant dans l'atelier. Vous pouvez donc voir qu'il existe de nombreux désaccords ou, espérons-le, de nombreux accords entre leurs réponses Et c'est vraiment un excellent moyen de lancer des conversations, et aussi de permettre aux gens de s' approprier les mots qu'ils choisissent pour cet exercice, et cela sera détaillé dans le courrier électronique. Une fois que le client a rempli le formulaire et choisi tous les mots clés qu' il juge appropriés pour son entreprise. Vous allez ensuite prendre ces mots clés et les intégrer dans votre outil de conception préféré. J'ai inclus deux modèles ce cours pour XD Figma, mais vous pouvez les copier et les intégrer dans n'importe quel outil de votre choix Cela n'a vraiment pas trop d'importance. Tant que vous vous sentez à l'aise et que vous êtes capable d'utiliser un outil, c'est parfait. Et oui, à ce stade, vous allez commencer à tout visualiser. C'est donc ici que vous vous préparez pour l'atelier. Vous avez donc introduit ces mots clés, puis vous commencez à faire quelques préparatifs. , euh, ici, vous allez commencer à regrouper ces mots clés en thèmes, vous allez commencer à lire les mots clés et à vous en faire une idée. Qu'est-ce que ce type de convoyage ? Quels accords ont été conclus entre les deux personnes qui ont rempli le formulaire ? Quels sont les désaccords ? Y en a-t-il qui vous semblent inhabituels et qui ne correspondent pas à ce à quoi vous vous attendiez pour l'entreprise ? Vous allez donc commencer à préparer toutes ces idées, à préparer toutes ces questions, toutes ces questions, et vous allez également les visualiser sur votre outil de conception préféré afin qu'une fois que vous aurez participé à l'atelier, tout soit prêt et que vous soyez prêt à avoir ce votre outil de conception préféré afin qu'une fois que vous aurez participé à l'atelier, tout soit prêt et genre de discussions C'est donc la phase de préparation. Une fois que tout est prêt, il est temps de faciliter l'atelier. Vous enverrez donc un e-mail au client indiquant que l' atelier est prêt à commencer J'espère que vous l'aurez déjà réservé à cette date dans le journal. Et puis, oui, il suffit de passer votre application de conférence préférée, vous savez, Zoom est donc très populaire Mais tout ira bien, encore une fois, cela dépend vraiment de vous. Et vous allez partager votre écran et expliquer l'exercice au client. Et je vais vous montrer comment cela se fait. Enfin, une fois l'exercice terminé, vous allez récapituler ce qui a été discuté Il est donc très utile d' envoyer un e-mail rapide par la suite, leur indiquer les mots clés qu'ils ont choisis, les quatre mots clés, et ce que chacun de et ce que chacun de ces mots signifie réellement car chaque mot aura beaucoup de sens puis de leur indiquer les prochaines étapes pour savoir où aller à partir de là. C'est donc le processus complet que nous allons suivre maintenant. Je vais vous montrer chaque étape du processus. Je vais partager mon écran et le parcourir. Mais je pense qu'il est très important que vous fassiez tout cela avec moi. C'est vraiment ainsi que vous allez tirer le meilleur parti de ce cours en suivant chaque étape, regardant comment je le fais, en mettant la vidéo en pause, puis en le faisant vous-même Si vous le faites de cette façon, l'avantage réside dans le fait que vous en sortirez avec le formulaire Google déjà configuré prêt à être utilisé, afin que vous puissiez l' envoyer à vos clients. Et vous aurez une idée précise chaque étape du processus et vous vous assurerez de la connaître pour que , lorsqu'il s'agira de le faire réellement, cela vous paraisse très naturel et, vous savez, complètement facile. Mais ici, tout est très simple. Mais oui, c'est très utile si vous suivez chaque étape avec moi maintenant. Cela étant dit, passons maintenant au processus en commençant par la préparation du formulaire Google. Donc, tout d'abord, ce que je vais faire, c'est ouvrir le Google Drive auquel vous aurez accès, et le lien sera affiché sous cette vidéo. Donc, si vous cliquez simplement sur le lien, vous pourrez accéder à ce Google Drive, et c'est là que se trouvent toutes les informations dont vous avez besoin. Vous avez donc les fichiers The XD et Figma ici pour l'atelier lui-même Vous avez tous les mots clés dans celui-ci ici, puis vous avez des modèles de courrier électronique et d'autres choses de ce genre. Tout ce dont vous avez besoin est donc là. La première étape consiste évidemment, comme nous l'avons dit, à parcourir et à créer ce formulaire Google. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur les mots clés de la marque Google Doc. Ensuite, vous pouvez voir ici que nous avons, tout d'abord, du texte, c'est ce que vous allez copier-coller plus tard, et je vais vous montrer comment procéder Et puis vous avez tous les différents mots clés ici. C'est la liste que nous allons proposer au client de choisir dans ce formulaire Google. Ils pourront ainsi parcourir et sélectionner tous les mots clés qu' ils jugent appropriés pour leur entreprise. Et il y a ici un peu plus de texte que nous copiers-collons. Passons donc au formulaire Goog en cliquant simplement sur ce lien Nous allons simplement cliquer sur le champ vide en haut gauche pour créer un nouveau formulaire. Donc, ce que vous pouvez voir ici n'est qu' un modèle vierge prêt à être utilisé, et nous allons saisir toutes nos réponses et questions ici. J'ai donc déjà rassemblé toutes les copies dont vous avez besoin. Il suffit donc de le copier et de le coller, alors allons-y Une fois que vous les avez copiés dans la section supérieure, c'est vraiment la section d'introduction. Nous copierons et collerons ensuite la question ici afin de pouvoir y retourner. Copiez ceci. Tout est configuré pour vous, super facile, veuillez sélectionner les mots clés qui décrivent le mieux votre marque. Voilà. L'avantage de cette liste est que vous pouvez tout faire en une seule fois. Si vous les sélectionnez toutes, copiez-les, et que vous vous y lancez maintenant, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un choix multiple. C'est une façon de faire trébucher votre voyage. Ce sont en fait des cases à cocher. Cela permet aux clients de faire plusieurs choix. Alors maintenant, il vous suffit de commander V et de le coller dedans. Et vous voulez aussi simplement cliquer sur celui-ci ici, qui est simplement en ajouter un autre. Et cela donne essentiellement au client la possibilité ajouter d'autres mots clés qui, selon lui, ne figurent peut-être pas ici. Et c'est donc tout. C'est la partie principale du formulaire Google qui est déjà créée. Vous pouvez donc voir à quel point c'est simple et rapide. Et la prochaine chose que nous voulons faire est d' ajouter une petite section n. Nous allons donc ajouter une section en cliquant sur ce bouton ici. Et cela vient d'apparaître tout en bas de la page. Et nous allons revenir dans notre Google Doc et copier et coller ces éléments ici également. Donc. Vous pouvez modifier n'importe laquelle de ces copies. Ce n'est pas gravé dans le marbre, mais cela ne fait que vous aider à démarrer. Et quelque chose que je tiens également à mentionner ici, c'est que vous pouvez également ajouter tout ce que vous voulez. J'ai déjà décrit certains des différents types d'exercices que vous pouvez faire avec les clients, les différentes choses que vous pouvez aborder. Et oui, vous pouvez ajouter ici de nombreuses questions différentes qui peuvent être vraiment éclairantes lorsque vous discutez choses avec un client et que vous le comprenez. Je vous invite donc à ajouter autant de questions que vous le souhaitez pour en savoir plus sur le client. Enfin, pour remplir ce formulaire, il est très utile de saisir l'e-mail et l'adresse e-mail du client avec lequel vous travaillez. Donc, ce que je vous suggère de faire ici, c'est ajouter une autre petite section qui fera exactement cela. ce faire, il suffit de cliquer sur l'icône plus ici pour ajouter une question. Ensuite, nous pouvons simplement revenir ici et copier-coller. Veuillez donc saisir votre nom. Tu y vas. Et il sait automatiquement que c' est le genre de chose pour laquelle nous voulons une réponse courte, donc c'est très intelligent. Ensuite, nous avons saisi le champ Veuillez saisir votre adresse e-mail sur une autre adresse. Donc, encore une fois, cliquez sur le signe plus. Collez ça dedans. Je sais que c'est une réponse courte. Ainsi, vous pouvez savoir quel client car, comme je l'ai mentionné, il est évident que ce sont deux clients que vous essayez d' encourager à le faire, à croiser leurs réponses. Vous pouvez donc voir quel client a réellement répondu à ces questions. Et oui, vous obtenez également l'adresse e-mail, ce qui est toujours utile. Donc, c'est ça. C'est le formulaire complet. Et une fois qu'il est construit, une fois que vous êtes satisfait de son apparence, je dirais qu'il faut vérifier rapidement pour voir à quoi il ressemble, alors cliquez sur le bouton d'aperçu ici. Et cela vous donne essentiellement un aperçu de ce que le client verrait à l'atterrissage. Vous voyez qu'ils saisissent leur nom ici, leur adresse e-mail, puis ils cliquent sur les différentes options qu'ils souhaitent . Ils vont jusqu'au fond. Une fois que vous avez cliqué sur toutes les réponses que vous voulez, qu'ils ont cliqué sur Suivant, ils sont dirigés vers une belle page de remerciement où ils peuvent soumettre leurs réponses, et cela leur donne quelques détails à ce sujet Il s'agit donc de la première étape. C'est super simple. L'étape suivante consiste à le partager avec le client. Et sans surprise, vous allez le faire en cliquant sur le bouton Envoyer. Cliquez ici. Et puis au lieu d' utiliser l'un d'entre eux, j'aimerais prendre le lien, raccourcir, puis simplement cliquer sur Copier. Vous avez donc ce lien. C'est ce que vous allez envoyer au client. La prochaine étape consiste donc à leur envoyer un e-mail. Revenons donc à notre Google Drive. Et ouvrez le modèle d'e-mail. Ici, je dirais, copiez et collez le modèle de courrier électronique. Entrez toutes les informations pertinentes. Utilisez l'application de messagerie électronique que vous utilisez. Je suis sûr que vous n' avez pas besoin de tutoriel pour cela. Vous allez simplement saisir tous les détails, et c'est ici que vous allez mettre le lien, d' accéder au formulaire qu'il et c'est ici que vous allez mettre le lien, vous le collez comme ça, et c'est ce qui permettra au client devra remplir. Juste quelque chose à noter, lisez un peu ceci. Je dis juste bonjour client, veuillez trouver le serveur de découverte de la marque ici. avons mentionné, il est préférable que deux personnes remplissent ce formulaire sans que les similitudes et les différences entre vos réponses constituent la base de discussion au cours de l'atelier Je suis donc déjà en train de créer des attentes à l'égard de l'atelier, et les gens commencent à se rendre compte je vais m'approprier ce que j'ai sélectionné ici, ce qui augmente un peu la pression, et je pense que cela est utile, je pense que cela incite les gens à le prendre plus au sérieux. Ensuite, nous pouvons dire qu'une fois que vous aurez rempli le formulaire, je commencerai à préparer l'atelier. Cette séance aura lieu à la date et à l'heure. Il est donc utile d' être très clair sur moment où cela va être sauvegardé par un aligné. Enfin, si vous avez des questions, n'hésitez pas. Dehors. Encore une fois, c'est un bon modèle à utiliser pour le rendre rapide, mais n'hésitez pas à ajouter tout ce qui est pertinent. Il se peut que vous souhaitiez ajouter d' autres informations . Mais c'est facile. Vous pouvez donc simplement le copier-coller, le mettre dans votre e-mail. Ensuite, la prochaine étape aura lieu une fois qu'ils auront rempli le formulaire. C'est ici que vous allez passer en revue leurs réponses. Revenons donc à l'enquête sur la découverte des marques. Et vous pouvez voir qu'il y a deux réponses, et vous pouvez voir que deux personnes ont répondu en ayant cette petite icône ici. Donc, pour vérifier ces réponses, il suffit de cliquer sur le bouton, et vous pouvez voir. Nous avons donc deux clients ici, l'un s'appelle Charlie Osborne, c'est une drôle de coïncidence, et l'autre s'appelle Sophie Smith Et en gros, vous faites défiler l'écran vers le bas, vous pouvez voir lesquels ils ont choisi uniquement dans ce format graphique. Vous savez, ce graphique est plutôt agréable à regarder. C'est un peu visuel, vous savez, les similitudes et les différences qu'il y a. En regardant cela, je pourrais probablement dire qu' il y a en fait plus de points sur lesquels ils ne sont pas d'accord, dans un sens, que sur lesquels ils se sont mis d'accord Seules quelques-unes d'entre elles ont fait l'objet d'un accord. Cela pourrait donc être une chose vraiment intéressante à aborder lorsque nous entrons dans l'atelier, tu sais ? Ces deux personnes peuvent avoir des opinions très différentes sur les mots clés appropriés. Donc, ce n'est qu'une chose à aborder. Nous voulons récupérer les mots clés qu' ils ont choisis et les intégrer dans le fichier XD afin de pouvoir préparer l'atelier. Donc, la façon dont cela est fait, et c'est le moyen le plus simple, est de simplement cliquer sur le bouton Créer une feuille de calcul qui se trouve juste là Vous allez créer une nouvelle feuille de calcul. Cliquez simplement sur Créer pour accéder à Google Sheets. Et nous y voilà. Nous avons toutes les informations facilement accessibles. Donc, je dirais qu'il est probablement préférable de les prendre et de faire ceci, qui consiste essentiellement à envelopper le texte, tout emballer pour que vous puissiez voir un coup d'œil ce que nous avons ici Nous pouvons voir le nom. Nous avons donc toutes les informations. Je vais maintenant ouvrir le fichier XD et saisir ces informations. J'utilise XD, mais comme je l'ai dit, hésitez pas à l'utiliser dans n'importe quel outil de conception avec lequel vous êtes le plus à l'aise. C'est ce que nous allons faire, c'est-à-dire revenir dans le Google Drive. Nous allons ensuite cliquer sur celui-ci pour ouvrir le document d' exercice sur les mots clés de marque XD. Je l'ai ouvert ici, et voici à quoi il ressemble. Nous allons saisir les informations. Tout d'abord, nous allons simplement saisir les informations. Ensuite, je vais vous expliquer ce que nous examinons ici et comment cela fonctionnera dans la pratique. Revenons à notre feuille Google. Tout d'abord, il suffit de saisir chacun des noms les copier-coller dans le document XD. C'est très simple , il suffit de copier-coller. Je vais donc passer le prénom dans le nom du client numéro un, en zoomant simplement dessus Tu peux voir. Collez celui-ci ici. Et collons le deuxième nom, Sophie Smith, dans le suivant. Ensuite, nous allons simplement coller tous les mots clés sélectionnés par chacune de ces personnes dans chaque liste, afin de pouvoir recommencer, copier-coller, c'est très simple. Directement là-dedans. Et puis faites de même avec celui-ci. Et parfois, vous pouvez voir que certains mots se chevauchent les uns sur les autres Vous devez donc les corriger rapidement en appuyant simplement sur Entrée et en les ramenant tous à différents niveaux. Vous les avez donc tous là. C'est génial Faisons de même pour celui-ci. Génial. Maintenant, la prochaine chose que j'aimerais faire est de diviser chacune d'entre elles dans différentes boîtes, et il existe en fait un plug-in XD très utile qui peut vous aider à le faire très, très rapidement. Donc, la façon de l'utiliser est d'abord de changer ce type de zone de texte ici, de celle-ci à cette largeur automatique, je vais faire de même pour cela également. Nous allons descendre sur le bouton Plug-ins juste en bas et cliquer sur Split Rows split simple. Comme vous pouvez le constater, il suffit de les scinder dans leurs propres boîtes individuelles, afin que nous puissions facilement les intégrer à l'étape suivante, et je vais vous expliquer comment cela fonctionne dans une seconde. Nous allons faire de même avec celui-ci. Donc, encore une fois, divisez simplement et boum, vous pouvez voir que tout est fait pour vous. C'est donc un petit gain de temps, ce qui est utile. Hum, puis la prochaine chose que vous voudrez peut-être faire est d'avoir compris le client, lui avoir parlé de son entreprise et d'avoir fait quelques recherches, vous pourriez penser qu'il y a d'autres mots dont il a besoin ou que nous devrions éventuellement en discuter. À ce stade, j'écrirais simplement tous les mots qui, selon moi, pourraient être appropriés pour leur entreprise à ajouter à la combinaison. Je vais donc aller de l'avant et ajouter maintenant quelques mots clés qui pourraient être appropriés. Très bien, j'ai donc ajouté certains de mes propres mots clés ici, et je vais cliquer dessus, une fois de plus, et je vais les diviser avec le même outil. Sympa. Nous avons maintenant tous les mots clés prêts. Tout a été saisi dans le formulaire. Voyons donc rapidement comment cela fonctionne et comment cela se déroulera réellement dans l'atelier. Donc, ce que vous pouvez voir, c'est qu'il y a différentes sections à ce sujet. Nous avons tout d'abord la section des mots clés sélectionnés, c'est un peu comme un référentiel de tous les mots qui ont été choisis. Nous avons ensuite la section des thèmes. Vous pouvez voir que les flèches nous mènent en quelque sorte à la prochaine étape. La section des thèmes est l' endroit où nous allons prendre ces mots clés et commencer à les regrouper avant le début de l'atelier et à créer des thèmes, ce qui nous aidera dans certaines discussions au cours de l'atelier lui-même. Et puis c'est en fait tout ce que vous devrez faire pour la phase de préparation. Pour le reste, la section des favoris servira de référentiel au sein l'atelier pour simplement rappeler visuellement de l'atelier pour simplement rappeler visuellement tous les mots clés qui ont été choisis, les mots clés préférés choisis par les clients. Donc, si un mot clé s'est démarqué et que vous avez dit, a, il semble qu'il pourrait vraiment convenir à l'entreprise. Vous allez l'intégrer dans cette zone et le maintenir là pour le moment avant qu'il ne soit inscrit dans les quatre derniers. Il est donc utile de n'avoir que cette section intermédiaire. Et ce qui se passe généralement , c'est que vous discutez avec le client des différents mots clés celui qui vous semble approprié, etc. Et vous constaterez peut-être que dans la section préférée, vous finissez par en obtenir cinq, six , sept, huit, autant que vous le souhaitez, vous finissez par en obtenir cinq, six, sept, huit, autant que vous le souhaitez, et il vous suffira alors de choisir parmi eux et de les intégrer, et cela peut simplement être utile de les avoir là. C'est ainsi que cela fonctionne. C'est un flux qui part d'ici, passe par les thèmes, puis par les favoris, puis enfin vers les quatre derniers. Et c'est vraiment ainsi que cela fonctionne. La prochaine étape sera donc, comme je l'ai dit, prendre les mots clés que nous avons sur la gauche et de commencer à simplement regarder et à vous demander : OK, y a-t-il des thèmes ici ? Existe-t-il différentes manières de regrouper ces mots en vue de l'atelier ? Et si tel est le cas, nous allons simplement passer dans la section de droite et commencer à créer des thèmes. Je vais donc continuer et le faire maintenant, puis avancer rapidement. Ensuite, une fois que ce sera terminé, je vous expliquerai ce que je pense, et vous pourrez avoir un petit aperçu de ce à quoi cela ressemble. Très bien, alors allons-y. Nous avons organisé les thèmes, et je les ai parcourus et j'ai découvert qu'il y avait en fait quatre thèmes principaux parmi tous les mots clés que j'ai pu voir, savoir la créativité, la confiance, le positif et l'intelligent. Et j'ai vraiment eu l'impression qu' ils n'étaient que quatre. Donc, ce que nous pouvons faire, c'est simplement les supprimer. Et la façon dont vous pouvez le faire est vous verrez que de nombreux éléments de cette page sont verrouillés. De cette façon, vous n' avez pas à vous soucier de savoir si vous allez cliquer dessus et les déplacer. Mais si vous voulez déverrouiller quelque chose, vous pouvez simplement cliquer avec le bouton droit de la souris, puis cliquer sur Déverrouiller, puis vous pouvez le supprimer. Nous en avons donc quatre ici, et je pourrais simplement les récupérer toutes et les déverrouiller en appuyant deux fois sur Command L. Ensuite, prenez-les et étirez-les pour qu' ils couvrent tout cela. Nous l'avons donc. Nous sommes maintenant prêts pour l'atelier. Nous avons tout ce dont nous avons besoin. Nous avons donc tous les différents mots clés qui ont été choisis par chacun des clients. Nous avons certains de mes propres ajouts, puis nous avons tous les thèmes que nous pouvons utiliser pour commencer à discuter de chacun des mots clés de différentes manières avec les clients, et nous pouvons commencer à les examiner et voir s' ils conviennent que ces thèmes sont corrects. Et, tu sais, juste pour que tu saches, ça n'a pas vraiment d'importance. S'ils disent non, ces thèmes ne sont pas tout à fait corrects, c'est une bonne information. Et vraiment, vous devriez entrer dans l'atelier avec le sentiment de ne pas essayer de prouver votre point de vue, mais simplement de découvrir la vérité auprès du client. Et c'est votre rôle d'être très neutre dans l'atelier, plutôt que d'essayer d'y apporter votre point de vue. Vous permettez au client de réfléchir et de parler. Alors voilà. Tout est prêt pour l'atelier. Voyons maintenant à quoi cela ressemblerait si vous le faisiez avec le client. Alors maintenant, je vais en discuter avec vous comme si vous étiez le client, afin que vous puissiez avoir une idée de la façon dont cela a tendance à fonctionner et du genre de choses que j'ai l'habitude de dire. Donc, pour commencer, nous expliquons simplement au client à quoi sert cet exercice d' atelier. Quel en est le résultat et pourquoi associons-nous ces quatre mots clés de marque en premier lieu ? Donc, ce que j'expliquerais au client, c'est que l'objectif de l' exercice des quatre mots clés de marque est de réduire et de synthétiser la marque en quatre mots Et nous allons utiliser ces quatre mots pour orienter notre réflexion sur la marque, sur le design et, en fait sur l'entreprise dans son ensemble. Et tout cela vise vraiment à nous aider à créer une marque qui suscite le bon instinct du client Il est donc très important pour nous de rester concentrés sur ce point et de faire de notre mieux pour rassembler un grand nombre d'idées et réflexions en quatre mots clés seulement. Il convient également de préciser que ces mots clés ne figureront pas nécessairement dans les messages, mais qu' ils orienteront davantage la réflexion sur la marque dans son ensemble. Alors, quel genre de sentiment éprouverait quelqu'un s' il venait simplement d' atterrir sur votre site Web ? Ces quatre mots clés doivent être évoqués lors de l'impact sur ce site Web devrais ressentir ces sentiments en voyant simplement la typographie, la couleur, l'approche de tout Cela vous donne donc une idée de ce à quoi vous attendre et de ce que nous essayons de réaliser ici. Passons donc à l'exercice et examinons les mots clés que vous avez choisis. OK, alors maintenant je vais décomposer le personnage. C'était ma petite introduction à l'exercice, voulais simplement expliquer en quoi il s'agissait. Et maintenant, je vais d'abord zoomer sur ces mots clés, juste pour récapituler, en fait, ce qui a été sélectionné par le client Et je dois mentionner qu' il n'y avait pas beaucoup de chevauchement entre les deux Il serait donc intéressant de voir pourquoi et s' il existe un accord ou un désaccord sur les mots clés de chacun. Et je dois également mentionner que j'en ai ajouté quelques-unes qui, selon moi, pourraient être appropriées. J'expliquerais également que j'ai parcouru les mots clés et déjà sélectionné certains thèmes Comme vous pouvez le constater, j'ai choisi la créativité, confiance, le positif et l'intelligent, et j'ai donné des exemples de chacun d'entre eux. Mais avant de passer aux thèmes, la première chose que je demanderais au client est la première ligne. Donc Charlie Osborne, je dirais, quel est votre mot clé préféré D Le client faisait alors souvent une pause pendant une seconde, lui donner le temps de réfléchir et de parcourir sa liste. Et ils n'en choisiront qu'un. Supposons, par exemple, qu'ils disent : « Eh bien, mon mot clé préféré, et je pense qu'il convient vraiment à l' entreprise, est efficace. Ensuite, vous pouvez simplement les laisser continuer, car ils peuvent expliquer s'ils ne le font pas, alors c'est l' occasion de simplement dire : «   OK, ce serait formidable de savoir pourquoi c'est le cas. Et c'est aussi simple que de poser cette question. Et c'est vraiment là que vous constaterez qu'ils ouvriront une énorme quantité de détails et commenceront à vous donner des tas de subtilités et de détails sur raisons pour lesquelles ils ont choisi ce mot clé Pourquoi l'efficacité est-elle si pertinente ? Et, vous savez, ils partiront sur l'un d'eux. Et c'est là que vous devez simplement vous asseoir, réfléchir et vraiment assimiler ce qu'ils disent. À ce stade, il peut être utile d' avoir un bloc-notes et un stylo, afin que vous puissiez comprendre ce qu'ils disent Ils pourraient même commencer à utiliser des mots et adjectifs différents pour décrire leur marque Et je vous recommande vivement de noter également ces mots , car il arrive souvent que le premier qu'ils jugent le plus approprié ne le soit pas, et qu'il y ait quelque chose d'encore plus approprié. Vous devez donc continuer à écouter ce qu'ils disent et à essayer de les aider à trouver le mot parfait qui décrit vraiment ce qu' ils essaient d'expliquer ici. Donc, une fois que les clients ont expliqué pourquoi c'est leur mot clé préféré. Ce que vous pourriez faire, c'est simplement y aller, d'accord, ça a l'air génial. C'est clairement une partie importante de la marque. Donc, ce que nous allons faire, c'est mettre cela dans la section préférée. Et si efficace est désormais l'un des mots clés préférés que nous pouvons avoir en tant que candidat pour les quatre derniers. Mais avant de poursuivre, demandons à Sophie quel est son mot clé préféré. Alors vous l'autoriseriez à le dire, et elle dirait de laquelle il s'agit. Et encore une fois, c'est très simple, demandez-lui de s'expliquer, demandez-lui de prendre le temps de vous expliquer pourquoi elle a choisi ce mot clé. Encore une fois, il s'agit d'un processus très organique. Vous allez vous asseoir et les écouter expliquer et discuter des choses en détail ? Permettez-leur vraiment de tout explorer et encouragez-les vraiment à être aussi descriptifs et détaillés que possible ? Et au fur et à mesure que vous parcourez, vous constaterez que la section préférée commence à se remplir. Et c'est vraiment la première étape. Tu demandes juste leurs favoris. Y a-t-il d'autres favoris ? Continuez à les pousser jusqu'à ce que vous sentiez qu'il n' y en a plus et qu'ils aient l'impression qu'ils l'ont dit. Ensuite, vous pourriez revenir aux thèmes et commencer à leur poser des questions à ce sujet. Vous pourriez donc dire, lequel de ces thèmes vous semble le plus approprié ? Y a-t-il un mot clé que vous aimeriez aborder et explorer ? Encore une fois, vous aurez juste cette discussion. Et comme je l'ai dit, c' est très organique. Il n'y a pas vraiment de décors ou d'étapes spécifiques que vous souhaitez faire passer au client ici. Il s'agit simplement d'écouter, permettre au client d' expliquer tout ce qu'il veut et d'explorer autant de mots clés que vous le souhaitez. Et ce que vous finirez par découvrir c'est que la section préférée commence à se remplir. Vous introduirez tous ces différents mots clés et cela commencera peut-être à paraître un peu désordonné, mais c'est bon Vous pouvez avoir des groupes de mots clés qui semblent liés uns aux autres dans cette section préférée. Ensuite, ce que j'aime faire parfois, c'est que s'il y a un mot clé qui semble vraiment, vraiment approprié, je peux simplement le prendre et le mettre en gras, par exemple. Je me souviens donc que c' est un film qu'ils aiment vraiment et qu'ils se qualifieront probablement pour les quatre derniers. Vous pouvez donc utiliser de tels outils. Il est également très facile de voir visuellement quels mots clés appartiennent à qui car tout est resté codé par couleur , ce qui peut également être très utile. Et oui, à ce stade, laissez les conversations se dérouler, permettez aux clients d' explorer pleinement leur entreprise à l'aide tous ces mots clés et continuez à pousser le client lui posant simplement la question, vous savez, pensons-nous que ces mots clés que nous avons dans la section préférée couvrent vraiment tout ce qui concerne votre entreprise ? Vous pouvez absolument aller de l'avant et indiquer qu' il y a peut-être d'autres aspects de l'entreprise qui doivent être explorés et discutés. Mais il arrivera un moment où vous aurez l'impression que c'est vraiment tout et que vous avez tout couvert. Et ce processus peut prendre beaucoup de temps. Si vous le permettez, il se peut que je les aie fait passer en revue en détail pendant plus d'une heure . Mais c'est incroyable de voir tout ce que vous allez explorer et découvrir au cours de ce processus. Donc, une fois que vous aurez le sentiment que tout cela a été discuté et que vous avez tout couvert , vous ferez de votre mieux pour obtenir les mots clés qu'ils ont choisis. Disons qu'il y en a quelques autres ici. Mettons-les dedans. Vous allez donc ressembler à ceci. Et vous pouvez voir que Trustworthy est probablement l'un d'entre eux. Efficace en est un autre, attrayant en est un autre et enfin professionnel. Disons simplement. Et ça va ressembler à ça. Nous les prenons donc tous. J'aimerais probablement les rendre tous réguliers une fois de plus. Il peut même simplement le faire baisser pour qu'il soit tout noir, pour que tout soit cohérent. Je vous conseille également d'utiliser ces outils ici pour le rendre agréable et uniforme. Alors voilà, nous avons ces quatre mots clés, et je vous recommande vivement à ce stade de les parcourir et je vous recommande vivement à une fois de plus, et ce sera incroyable ce que vous pourrez dire à propos de chacun d'eux à ce stade, car ce que vous allez faire, c' à ce stade, car ce que vous allez est que vous pouvez zoomer sur ce qui n'est fiable et dire que vous avez choisi digne de confiance parce que et ce ne sera pas simplement et ce ne sera pas simplement parce que nous Je veux être digne de confiance. Il y aura tellement de détails qui auront été discutés à ce sujet. Peut-être que cela a été relégué à la base de l'entreprise elle-même, et il y avait toute une raison historique, et vous savez, ils veulent montrer leur fiabilité par le biais du service client et Vous pouvez donc entrer dans ce niveau de détail et vraiment montrer au client que vous l'avez écouté et que vous l'avez compris pleinement et profondément. Ensuite, vous passerez à la suivante, effective. Vous allez expliquer à nouveau tout ce qui a été discuté à ce sujet. Et encore une fois, il peut être utile d'avoir des notes. Donc, vous savez, juste pour vous aider à retrouver votre mémoire, alors nous avons une solution attrayante et professionnelle, non ? Vous allez donc parler de chacun de ces quatre derniers, votre dernier client. Sommes-nous à l'aise et satisfaits de ces quatre derniers ? Et s'ils le sont, alors, fantastiques. C'est une excellente nouvelle. Vous avez terminé l'exercice de l' atelier et vous avez trouvé ces mots. Et je trouve que le client dit toujours : « Eh bien, vous savez, les mots qu'il trouve sont incroyables. Ils n'auraient jamais pensé que ce serait le bon. Et c'est vraiment très éclairant et très utile. Donc, nous allons partir de là. C'est donc la fin de l'exercice de l' atelier. Ensuite, nous allons prendre ces quatre mots clés, les récapituler et les envoyer au client par e-mail Donc, ce que nous allons faire, c'est revenir dans le Google Drive. Et vous pouvez voir ici que nous avons l'e-mail, le modèle d'e-mail récapitulatif, afin que nous puissions redoubler d'efforts, et passons rapidement en revue cela. , bonjour, client. Merci pour le temps que vous m'avez accordé aujourd'hui. Je suis ravie que nous ayons découvert tant de choses au cours de cette session. Les mots clés de votre banque sont les suivants. Et vraiment, à ce stade, je voudrais simplement noter chacun des quatre mots clés qu'ils ont choisis. Et je voudrais aussi simplement écrire une petite description de l'idée qui sous-tend ce mot clé. Comme je l'ai dit, chaque mot aura une énorme signification , simplement en raison de toutes les discussions que vous avez eues. Il est donc très utile d' y mettre cette description pour récapituler tous ces détails Enfin, vous direz que ces mots clés seront désormais utilisés pour apporter de la cohérence à la marque afin de susciter le bon sentiment chez le client Et tu vas juste l'envoyer. Et vraiment, à ce moment-là, ils auront ces mots, ils auront les idées tirées de l'atelier, et ce sera à vous d'utiliser ces mots clés et de passer probablement à l'étape suivante de votre conception. Pour moi, c'est généralement le début de la phase de conception de l'identité de marque. Je vais donc commencer à utiliser les connaissances acquises lors de l'atelier pour rassembler des moodboards, des idées et des sources d'inspiration pour le design de l'entité de marque. Donc, typographie du logo, site Web, illustrations, etc. Je vais intégrer ces mots clés et les utiliser comme point central et pour épingler tous les designs. Cela met donc fin à l'ensemble du processus. Vous avez maintenant vu du début à la fin comment c'est fait, et maintenant c'est à vous d' aller de l'avant et de tout mettre en place. J'espère que vous m'avez suivi pendant que je vous ai montré comment procéder pour que vous ayez tout préparé et prêt à partir. Mais si vous ne l'avez pas encore fait, assurez-vous de le parcourir et de configurer vous-même le formulaire Google. Dans le dernier module, nous allons simplement passer en et je vais répondre à certaines de vos questions les plus fréquemment posées. 5. Questions et réponses: Très bien, vous avez maintenant tout ce dont vous avez besoin pour commencer à animer des ateliers de stratégie de marque pour vos clients. Mais vous vous posez peut-être encore des questions concernant le renforcement confiance et les meilleures pratiques en matière de facilitation, de tarification, etc. Nous allons donc aborder rapidement certaines de ces questions ici. Je vais maintenant vous présenter les sept ou huit questions que vous vous posez peut-être. Et cela vous donnerait vraiment tous ces derniers détails pour commencer. Alors allons-y. La première question est savoir comment traduire les mots clés de la marque en designs. Et oui, je pense que nous avons abordé ce sujet d'une certaine manière, mais je pense qu'il est très utile revenir à cette diapositive qui vous montre par exemple des mots clés, puis comment ces mots clés peuvent être traduits en caractéristiques de conception. Donc, ce que je vous conseille faire, c'est après l'atelier avec votre client, utiliser ce type de diapositive lorsque vous lui présentez la marque. Donc, vous savez, au début de cette présentation, j'aime inclure une diapositive qui ressemble à ceci où je peux parler de chaque mot clé individuel. Tout d'abord, récapitulez ce que chacun d'eux signifie et quelle est la profondeur réellement associée à chacun d'eux. Ensuite, je passerai en revue chaque caractéristique de conception qui représentera et mettra le mieux en valeur ces mots clés. Et une diapositive comme celle-ci est très utile pour préparer le terrain pour les designs que vous allez présenter à l'avenir. Et comme je l'ai également mentionné, il peut être très utile de toujours inclure ces mots clés dans votre fichier de conception. Vous les avez donc là pour vous y référer , les noter sur un bloc-notes et les avoir toujours visibles, de sorte que chaque fois que vous obtenez de nouvelles informations inspirez, vous pouvez toujours vous référer à ces mots clés et vous assurer de les respecter. C'est donc vraiment ainsi que vous traduisez les mots clés. Passons à la question suivante. Combien de temps dure habituellement cet exercice ? Et la réponse à cette question est combien de temps les bus durent-ils ? Il y en a une très large gamme. Et ces choses dépendront principalement votre client et du type de client que vous avez. Certains clients se feront un plaisir de parler, de parler et de parler. Ce sera juste l'un de ces types de clients qui adoreront vraiment se plonger dans les moindres détails Ils adoreront avoir l'opportunité exprimer et d' explorer leur marque et de vous parler histoire, de son entreprise et de vous expliquer pourquoi. Et, vous savez, c'est une situation vraiment positive, car ils tirent un énorme avantage de l'expression de tout cela. Et en vous l'expliquant, je suis sûr qu'ils obtiennent également plus de clarté. Donc, pour ce qui est du temps, je pense qu'il faut être prêt à vraiment encourager le client et à le laisser prendre le temps nécessaire pour se qualifier pour les quatre derniers. Certains clients, en revanche, peuvent être très rapides. Et dans ce cas, vous devriez peut-être adopter une approche un peu plus active, essayer de les encourager et essayer d' explorer autant de mots clés différents que possible. Vous devrez donc évaluer un peu le type de clients que vous avez, le degré de profondeur que vous abordez, et vous aurez une idée profondeur de votre compréhension de l'entreprise Et avez-vous vraiment l' impression de le connaître parfaitement, ou avez-vous l'impression qu'il y a peut-être plus à découvrir ici ? Et je suivrais vraiment ton intuition avec celui-ci. Mais pour être précis quant au temps que cela peut prendre, cela peut prendre entre 20 minutes et plus d'une heure. Et oui, comme je l'ai dit, cela peut dépendre de votre client. Passons à la question suivante. Comment puis-je surmonter le syndrome de l'imposteur et être en confiance pour animer des ateliers C'est vraiment une bonne idée. Et je pense que ce qui décourage vraiment beaucoup de designers d' essayer une stratégie de marque, c'est juste ce manque de confiance et le sentiment qu'il faut peut-être être un certain type de personne pour organiser un atelier Vous devez être une personne confiante, sociable, franche et percutante pour animer les ateliers Et je suis là pour vous dire que ce n'est certainement pas le cas. Hum, vraiment, tout ce dont vous avez besoin pour animer un atelier, c'est de connaître le processus. Et c'est ce que vous obtenez avec ce cours. Vous savez, vous faites d'abord passer le questionnaire au client , puis vous vous occupez de la préparation, puis tout est réuni dans l'atelier où tout est présenté et où tout m'a mis en scène étape par étape. Il suffit donc de prendre et de tenir la main du client tout au long ce processus, sans que vous ayez à faire des discours ou, vous savez, à vraiment vous imposer. fait, je dirais que la meilleure approche est d' essayer de passer au second plan, en fait Posez beaucoup de questions au client et écoutez-le, laissez-le expliquer plus en détail son entreprise et prenez des notes, renseignez-vous, et vous savez, vous êtes là pour être vraiment un acteur neutre C'est donc une question énorme, je pense. Et je dirais également que la façon dont le processus de cet atelier est conçu est conçue pour essayer de réellement vous soulager. Donc, avec le premier questionnaire, cela donne vraiment au client l'occasion de réfléchir longuement. Et puis la deuxième phase, comme je l'ai dit, vous donnera l'occasion de renforcer votre confiance. En préparation de l' atelier, car vous y entrerez avec autant de préparation que nécessaire. Consacrez donc vraiment votre temps au processus et à la phase de préparation. Prenez le temps de réfléchir aux questions, de noter des choses, créer des hypothèses, puis de participer à l'atelier avec tout cela prêt Donc, vous savez, à ce moment-là, tout ce que vous avez vraiment à faire est, vous savez, présenter l'exercice et de poser un tas de questions. Ce que tout le monde peut vraiment faire. Et l'autre point à souligner à ce sujet, c'est que plus vous participerez à ces ateliers, plus vous gagnerez en confiance. Et plus cela vous viendra très facilement, car vous commencerez à voir tous les modèles et toutes les répétitions qui se produisent dans chacun de ces exercices. Vous allez commencer à voir, d'accord, des clients, vous dites cela, ce genre de choses aidera à encourager un client à parler et à discuter des choses plus en détail. Et, vous savez, tout cela ne se fait que pour l'entraînement. Donc, ce que je dirais à 100 %, c'est de s'entraîner. Il suffit de se lancer là-dedans, d'essayer. Et si vous pouvez trouver quelqu'un sur qui le faire à l'entraînement, qu'il s'agisse d'un client ou d'un ami, de n'importe qui , ou même pour vous-même, il peut être très utile de suivre ce processus. Tout d'abord, tout seul. Donc, toutes ces choses peuvent vraiment vous aider à augmenter votre confiance en vous. La quatrième question est de savoir combien dois-je facturer pour l'atelier ? Maintenant, je fais un épisode complet sur cette question dans le cadre de mon cours de master class, car il y a vraiment beaucoup de choses à dire, évidemment sur la facturation et le prix de votre travail. Mais ce que je dirais, c'est qu'il y a quelques règles précises que vous souhaitez appliquer à la facturation pour cela. La première est que je pense que vous devriez toujours le facturer. Certaines personnes pensent que vous devriez peut-être le faire gratuitement. Mais le faire gratuitement crée malheureusement un scénario dans lequel le client ne le prend pas aussi au sérieux. Et c'est vraiment incroyable, ça fait toute la différence en rechargeant ne serait-ce qu'un tout petit peu, pour l'atelier. Ils y ont soudainement déjà investi et, par conséquent, ils prendront le temps d'en tirer le meilleur parti et d'en avoir pour leur argent. Alors chargez-le toujours. C'est pour le premier. Deuxième règle, je dirais qu' il est très important de comprendre le budget global du client pour le projet. L'atelier n'est souvent que la première étape du projet. C'est ce que vous utilisez pour démarrer, comprendre le client, absorber toutes les informations dont vous avez besoin, puis vous les utiliserez et baserez vos décisions de conception sur ces informations. Vous devez donc réfléchir au budget global et à la manière dont l'atelier s'intégrera dans ce budget plutôt que d'essayer de le facturer spécifiquement, car il fait généralement partie du package. Et à cause de cela, le prix réel que vous finirez par facturer variera considérablement. Donc, selon que vous travaillez avec très petites boutiques ou des start-up, cela aura évidemment une incidence sur le budget, ou peut-être qu'il s'agit, vous savez, de grandes marques qui auront un budget énorme, et vous devriez vraiment adapter vos prix en conséquence. Ce n'est donc pas une question à laquelle je peux répondre avec un chiffre précis, malheureusement. Mais ce que je dirais, c'est que vous pouvez utiliser cet atelier car, même si je dis toujours que vous devez le facturer, vous pourriez l'utiliser comme source de pertes. En l'utilisant d'abord et en les faisant venir, vous pouvez ensuite créer un lien et une relation avec un client, ce qui vous permettra de travailler davantage. Et, vous savez, je dois dire que lorsque vous organisez un atelier avec un client et que vous le comprenez parfaitement, vous constaterez que la relation est si solide qu'il travaillera souvent beaucoup plus avec vous. Enfin, si vous organisez cet atelier de manière isolée et que ce n'est cet atelier de manière isolée et que ce pas le début d'un projet global impliquant plus de travail de conception, alors je dirais qu'il faudrait un projet global impliquant plus de travail de conception, essayer de doubler le prix à chaque fois que vous le ferez. Commencez donc un peu plus bas , puis appuyez simplement sur push push jusqu'à ce que vous voyiez où se situe cette limite. Cela peut être une façon vraiment fascinante de découvrir quels clients avec lesquels vous essayez de travailler apprécieraient réellement ce type d'atelier. Mais oui, il faut beaucoup d' exploration. Et comme je l'ai dit, si vous souhaitez plus d'informations, je vais expliquer comment inclure cela dans le type d' ancrage des prix et comment vous concluez des ateliers dans le cadre d'une approche de tarification globale pour vos projets de plus grande envergure OK, donc la cinquième question est comment dois-je traiter avec les clients qui pensent connaître déjà leurs quatre mots clés ? Oui, je l'ai certainement déjà vu, où le client doit remplir le formulaire Google, et il doit simplement sélectionner quatre mots clés et en rester là. Donc, ce que je dirais dans ce cas, c'est de faire vos devoirs, puis d'apporter autant de mots que vous suggérez . C'est pourquoi j'ai laissé cette colonne dans le document de l'atelier vous pouvez saisir les mots qui semblent avoir du sens en fonction de leur activité. Et j'en ai déjà eu. Et quand je fais cela, nous explorons d'abord les quatre mots qu'ils ont prononcés. Nous explorons certains des mots que j'ai ajoutés, et rien qu'en les explorant, discutant de ces mots, nous découvrons souvent qu'il y d'autres qui pourraient être plus appropriés, ou, vous savez, simplement en explorant, encore une fois, vous pouvez découvrir tellement de choses sur les clients. Ne vous contentez donc pas des quatre mots. Insistez toujours pour engager une conversation supplémentaire, essayez de saisir vos propres mots et de voir où va la conversation. Et je vous assure que vous trouverez certainement qu'il ira dans des endroits intéressants et que ces mots changeront très probablement. La sixième question est de savoir comment gérer une différence d' opinion entre les clients ou entre moi-même et le client. Voyons donc d'abord comment faire face lorsque vous n'êtes pas d'accord avec le client. Si le client prononce un mot clé, vous en dites un autre. C'est très facile parce que je pense qu'il faut toujours s'en remettre au client lorsqu'il s'agit de ce genre d'exercice, vous savez, c'est vraiment le client qui aura le dernier mot, et je pense que c'est certainement la voie à suivre N'oubliez pas que vous devez aborder cette question en tant que joueur neutre et ne pas essayer d'imposer trop votre opinion sur la situation. Il existe d'autres exercices et d'autres cas stratégie de marque où votre expertise est requise, et c'est à vous d'essayer conseiller le client et de le pousser dans la bonne direction. Mais oui, vraiment, lorsqu'il s'agit d'un désaccord avec le client, laissez-lui simplement le choix final. Et puis pour les différences d' opinions entre les clients. Donc, si vous avez deux personnes ou plus dans l'atelier et qu'elles ne sont simplement pas d'accord sur un point. Cela peut être une situation assez difficile, mais dans un certain sens, c'est aussi une situation extrêmement bénéfique, car lorsque vous imaginez vraiment ce qui se passe de leur côté, il peut y avoir une différence d'opinion ces deux personnes qui doit être réellement résolue Et peut-être que cet exercice a contribué à mettre en évidence cette différence dont ils n'étaient pas conscients auparavant. C'est donc vraiment une partie très utile de l'ensemble du processus de l'atelier. Cela permet de rassembler tout le monde et de bien comprendre les points de vue des uns et des autres. Donc, ce que vous devriez faire en tant que facilitateur, c'est simplement permettre à cette conversation de se dérouler Aidez simplement à clarifier les opinions des différentes personnes. Donc, si quelqu'un dit une chose, vous pouvez vraiment y réfléchir, vous savez, refléter ce qu'il dit. Et ce type de processus les aidera vraiment à clarifier, à l'entendre de votre bouche. Tu viens de dire, ce que je viens entendre, c'est que tu as dit XYZ Tu crois que c'est correct ? Ensuite, vous pourrez voir s'ils pensent que c'est correct. Ce faisant, vous allez presque commencer à maîtriser la situation et à aider tout le monde à mieux comprendre les choses. Et tu continues à le faire. Vous savez, n'essayez pas nécessairement de vous exprimer trop fort avec votre propre opinion. Essayez simplement de les aider à comprendre exactement ce qu'ils essaient de dire et de rassembler tout le monde. Et puis, si vous êtes vraiment bloqué et que deux clients sont vraiment en désaccord et qu'ils ne peuvent pas le surmonter, sont vraiment en désaccord et qu'ils ne peuvent pas le surmonter, je dirais simplement de prendre point de discussion, quel que soit le sujet ou le mot clé, et de le mettre de côté Mettez-le simplement sur l'étagère pendant un petit moment et passez à un autre mot clé. Et peut-être, en concentrant votre attention sur un autre sujet, vous pourrez ensuite y revenir plus tard avec un peu plus de clarté et peut-être qu' en faisant ces conversations supplémentaires, vous pourrez commencer à comprendre où se trouve la solution à cela. Mais oui, c'est vraiment votre rôle de passer au second plan, d' aider le client à discuter et d'être un acteur neutre. Cela vous soulage vraiment et permet au client de s' exprimer et de parler ouvertement de son entreprise. Sept, c'est la question suivante : les quatre mots clés de Bran sont-ils suffisants pour un atelier de stratégie de marque Et la réponse à cette question est : c'est le cas. Cela vous donnera certainement un aperçu complet de leur activité. Cela serait extrêmement bénéfique pour eux et pour vous-même, et cela créera un lien très profond avec la relation client Toutes ces choses sont donc excellentes et, prises isolément, cela fonctionne très bien. Cependant, comme je l'ai indiqué plus tôt dans le cours, il existe un large éventail de types d'exercices et de sujets différents que vous pouvez aborder avec le client dans le cadre de l'atelier, et tous ces éléments visent à résoudre des problèmes spécifiques auxquels les clients sont souvent confrontés. Donc, vous savez ce que je dirais, c'est que c' est un bon début, et c'est quelque chose que vous pouvez faire à 100 % de manière isolée. Mais si vous souhaitez élargir votre offre et vraiment résoudre un grand nombre de problèmes de vos clients, je vous invite vivement à suivre le cours de master class. Notre question est la suivante : quelle est la place de l'atelier dans l' ensemble du processus de conception ? Ainsi, comme je l'ai mentionné, l'atelier est vraiment le point de départ de chaque projet. C'est la première chose que vous devez faire extraire toutes les informations du client, le comprendre en profondeur et vous préparer à une relation globale très productive tout au long du projet Vous voulez donc vraiment utiliser cet atelier comme base. Pour chaque projet que vous réalisez, qu' il s'agisse de la conception de l'identité de marque, conception Web ou de tout type de travail de conception que vous proposez au client. Et ce qui est beau, c'est que les clients adorent ça. Lorsque vous avez ce premier appel avec le client et que vous lui dites que vous allez commencer tout le processus un atelier de stratégie de marque, son niveau de confiance et votre niveau de crédibilité augmentent considérablement , car il aura le sentiment que vous allez vraiment vous occuper de ce processus Vous allez prendre toutes vos décisions de conception sur la base d'informations réelles et d'une véritable compréhension approfondie de leur activité. Et c'est vraiment un point de départ important lorsqu'il s'agit d'essayer de travailler avec des clients et de trouver des clients. Alors voilà. Telles sont les principales questions. Et donc, la dernière question est vraiment de savoir quelle est la prochaine étape ? Et je dirais que la chose la plus importante que vous devriez faire maintenant que vous avez compris ce processus et que vous avez tous les outils dont vous avez besoin pour commencer à organiser ces ateliers vous-même est de réserver un atelier avec l'un de vos clients. Allez-y, faites-le. Et la chose la plus incroyable qui puisse arriver, c'est de vraiment le réserver contacter vos clients et de l'offrir ou simplement de l'offrir à la prochaine opportunité qui se présentera. vous donnera vraiment l'incitation la confiance et la motivation nécessaires pour commencer à les faire. Et une fois que vous aurez commencé, vous le ferez de plus en plus vous en tirerez de plus en plus parti, aurez plus confiance en vous et vous commencerez à élargir l'atelier pour couvrir de nombreux sujets et points faibles pour les clients. C'est donc une chose vraiment importante à faire. Et la deuxième chose que je dirais, c'est que si vous souhaitez élargir votre offre au-delà de cet exercice, je propose le cours de master class, qui propose en fait 20 exercices qui couvriront de nombreux sujets différents pour vos clients. Donc, si cela vous intéresse, allez-y et jetez un coup d' allez-y et jetez à l' atelier sur la stratégie des succursales à distance, Master class comme vous avez terminé ce cours Et comme vous avez terminé ce cours et vous en avez déjà suivi un extrait, je propose en fait une réduction Donc, si vous souhaitez passer au niveau supérieur, voici un code de réduction qui vous donnera 10 % du prix total. Et voilà, c' est la fin du cours. J'espère que vous vous sentez beaucoup plus confiance, car vous disposez maintenant des outils, du processus et de la façon dont vous pouvez commencer à animer des ateliers vous-même, étape par étape . hésitez donc pas à me contacter toute question ou question supplémentaire. J'adore avoir de vos nouvelles, et j'adore absolument entendre parler de votre succès. Donc, si vous organisez l'un de ces ateliers avec vos clients et que vous recevez vos commentaires à ce sujet , n' hésitez pas à me contacter et à me le faire savoir car j' adore en entendre parler. À part cela, bonne chance, réservez cet atelier auprès votre client dès que possible. Et oui, j'ai hâte d'avoir de tes nouvelles. Merci encore pour le temps que vous m'avez accordé, et je vous verrai le prochain.