Apprendre à créer un plan d'affaires fonctionnel pour les startups entrepreneuses : plan de marketing d'affaires | Steven Compton | Skillshare

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Apprendre à créer un plan d'affaires fonctionnel pour les startups entrepreneuses : plan de marketing d'affaires

teacher avatar Steven Compton, Certified Business Coach & Hypnotist

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Qu'est-ce que je vais apprendre dans ce cours

      1:31

    • 2.

      Introduction à BTW WinnerCircle Bronze Startup

      4:56

    • 3.

      BTW WinnerCircle Startup Qu'est-ce qu'une entreprise

      1:20

    • 4.

      Objectif de démarrage d'une entreprise avec BTW WinnerCircle

      0:43

    • 5.

      BTW WinnerCircle Startup votre but d'entrepreneuriat révisé 06

      1:36

    • 6.

      L'héritage de démarrage de BTW WinnerCircle révisé

      1:53

    • 7.

      Ressources et compétences pour les start-ups de BTW WinnerCircle révisées

      5:17

    • 8.

      Logo de démarrage BTW WinnerCircle Bronze

      4:08

    • 9.

      _Nouveau client idéal pour une start-up BTW WinnerCircle Bronze

      11:14

    • 10.

      Vision de démarrage bronze de BTW WinnerCircle

      4:13

    • 11.

      Mission 2 de démarrage Bronze de BTW WinnerCircle

      2:06

    • 12.

      Dépenses personnelles de démarrage BTW WinnerCircle Bronze

      1:41

    • 13.

      Dépenses commerciales de démarrage de BTW WinnerCircle Bronze

      1:39

    • 14.

      Revenu requis pour une startup BTW WinnerCircle Bronze

      5:27

    • 15.

      Ventes requises pour une start-up BTW WinnerCircle Bronze

      9:31

    • 16.

      Startup BRITANNIQUE SMART WinnerCircle

      5:41

    • 17.

      Valeur exp client de BTW WinnerCircle Startup

      4:28

    • 18.

      Commentaires sur BTW WinnerCircle pour démarrer

      2:20

    • 19.

      Les compétiteurs de BTW WinnerCircle

      5:05

    • 20.

      Emplacement de démarrage de BTW WinnerCircle

      3:58

    • 21.

      Parcours client de BTW WinnerCircle

      0:50

    • 22.

      Finition de démarrage de BTW WinnerCircle

      0:54

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

15

apprenants

1

projet

À propos de ce cours

Êtes-vous fatigué de vous sentir insatisfait dans votre carrière et prêt à prendre votre avenir en main ? Ne cherchez pas plus loin que "Startup Entrepreneur : plan d'affaires et stratégies marketing", ce cours vous guidera à travers les bases de la propriété d'une entreprise et de la création d'un héritage qui dure au-delà de vous.

Dans ce cours, vous apprendrez les bases de ce qu'est une entreprise et les différents types d'entreprises là-bas. Nous aborderons les idées fausses courantes sur l'entrepreneuriat et explorerons le but de posséder une entreprise, de l'indépendance financière à la création de richesses à la liberté et à la flexibilité.

  • Mais pourquoi est-il important pour VOUS de posséder une entreprise ? Nous allons plonger dans l'épanouissement personnel et la satisfaction qui accompagnent l'entrepreneuriat ainsi que dans la maîtrise qu'il vous donne sur votre carrière et votre avenir. Vous apprendrez également à créer quelque chose qui dure au-delà de vous-même et à laisser un héritage qui s'étend au-delà de votre entreprise.
  • Une vision à long terme est essentielle pour réussir et nous vous montrerons comment développer une vision attrayante qui s'aligne avec vos valeurs et vos objectifs personnels. Créer un héritage nécessite une réflexion à court terme et à long terme, et nous partagerons des stratégies pour créer une entreprise qui dure au-delà de votre vie.
  • La sélection d'une entreprise qui réussit commence par trouver une solution pour un grand besoin ou une grande envie mais la passion et l'intérêt sont également cruciaux. Nous vous guiderons à travers le processus de sélection d'une entreprise qui correspond à votre passion et à vos intérêts.
  • Attirer le client idéal est essentiel pour réussir et nous vous montrerons comment le faire. Vous apprendrez à créer des produits et des services qui répondent à de grands besoins et à comment marquer votre entreprise pour communiquer clairement ce qu'elle fait, à qui elle sert et ce qu'elle est.
  • La méthode selon laquelle votre produit ou service réalisera la vision est votre mission, et nous vous montrerons comment créer un énoncé de mission gagnant. Nous explorerons également l'importance de définir des objectifs SMART, notamment la planification de l'héritage, de la richesse et de la succession, ainsi que le revenu mensuel personnel et le revenu mensuel requis.
  • Enfin, nous couvrirons les stratégies de marketing actif et social, y compris la publicité, le publipostage direct, le réseautage, les podcasts, les présentations et les interviews. Vous quitterez ce cours avec les outils et le savoir dont vous avez besoin pour réussir en tant qu'entrepreneur en démarrage.

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Steven Compton

Certified Business Coach & Hypnotist

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Level: Intermediate

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Transcription

1. Que vais-je apprendre dans ce cours: Comment utiliser ce cours. Ce cours est conçu pour ceux qui cherchent à démarrer une entreprise ou à développer une entreprise existante. Ce cours comporte dix sections, et dans chaque section se trouvent un cours et un document correspondant dans lequel j' appelle le Guide de réussite que l'étudiant peut télécharger et enregistrer ses idées. À la fin du cours, l'étudiant disposera d'un plan d'affaires fonctionnel. Un modèle commercial fonctionnel et facile à suivre qui leur fournira les outils et les processus nécessaires pour démarrer et développer leur entreprise. De nombreux formateurs promettent de vous aider à concevoir un plan d'affaires réussi parce que vous souhaitez obtenir un résultat différent. Je vais vous proposer une approche différente, une approche originale afin que vous obteniez un résultat différent. Et ma méthode de formation et coaching consiste à simplifier les méthodes Simplifier le processus, réduire l'analyse qui finit par provoquer la paralysie Cliquez sur le lien ci-dessous pour vous inscrire. Je vous verrai lors de notre première conférence. 2. Introduction à la startup bronze de BTW WinnerCircle: Vous en avez assez de travailler pour d'autres personnes ? Vous en avez assez des licenciements ? Vous en avez assez de rendre les autres riches ? La conjoncture économique actuelle vous inquiète. C'est le moment. C'est le moment idéal pour démarrer votre activité. La croissance économique ne se produira pas d'elle-même. Il est temps pour vous de prendre vos finances en main. Il est temps de commencer à poursuivre votre passion. Tout le monde, tout le reste, a obtenu la meilleure version de toi. Aujourd'hui est le jour où tu donnes la priorité à ton rêve. Bonjour, je suis Steve Compton, créateur d'une entreprise qui remporte un programme de formation et de coaching conçu pour que des personnes comme vous et moi atteindre la liberté financière grâce à l'entrepreneuriat Je suis un entrepreneur en série depuis 30 ans, et au cours de ces 30 années, j'ai commis de nombreuses erreurs. dizaine d'années, j'ai décidé de faire un changement. Je voulais créer le succès. Je me suis donc lancée dans cette croisade pour découvrir ce qui fait le succès des meilleurs spécialistes du marketing Puis je l'ai trouvée. J'ai trouvé la sauce secrète, la solution miracle, et je vais vous la donner tout de suite. La recette du succès, la recette magique pour réussir est en vous. Toutes les ressources. Tout ce dont vous avez besoin pour réussir existe déjà. Personne ne peut t'aider à réussir. Personne ne peut t'obliger à réussir. Mais ce qu'un coach peut faire, ce qu'un entraîneur peut faire, ce qu'un mentor peut faire, c'est vous aider à libérer le potentiel illimité qui existe en vous Et ce qui existe dans ce potentiel, ce sont vos rêves, votre passion. Au cours de ce voyage, il y a dix ans, pendant lequel j'ai essayé trouver la solution miracle pour réussir, j'ai appris le vrai sens du succès. Le succès est simplement la poursuite de votre passion, de votre objectif et de votre plan. Lorsque je commence à mettre en œuvre toutes les techniques, toutes les méthodes éprouvées des meilleurs spécialistes du marketing, meilleurs influenceurs, je commence à constater une augmentation du manque de succès de mes Ce n'est pas parce qu'ils n' ont pas assez d'instructions, ce n'est pas parce qu'ils n' ont pas assez de connaissances. La raison pour laquelle de nombreux propriétaires d'entreprise ne voient pas le niveau de réussite qu'ils souhaitent est qu' ils ne peuvent pas exploiter ce potentiel. Je me suis ensuite consacrée à trouver comment je pourrais obtenir les résultats qu'ils méritent pour mes participants, mes étudiants. C'est à ce moment-là que j'ai investi devenir un véritable coach certifié. Je suis actuellement titulaire de deux certifications d'entraîneur. Une entreprise gagnante dispose trois programmes de formation et de coaching. Le premier programme s'appelle Winner Circle Bronze. Le deuxième Winner Circle Silver et le troisième Winner Circle Gold. Notre programme Winner Circle Bronze est un programme de formation conçu pour personnes intéressées à démarrer une entreprise ou à développer une petite entreprise. Et à la fin de ce cours, vous aurez un plan d'affaires fonctionnel. Un modèle commercial fonctionnel et facile à suivre qui vous donnera les méthodes et les processus pratiques nécessaires pour démarrer votre entreprise développer votre activité actuelle. C'est le moment de vous donner la priorité, d'investir en vous-même. Cliquez sur le lien ci-dessous. Inscrivez-vous à ce cours. Je vous verrai lors de la première conférence. 3. Startup de BTW WinnerCircle Qu'est-ce qu'une entreprise: Qu'est-ce qu'une entreprise ? En réalité, la définition officielle d'une entreprise est une société, LLC, un partenariat, créée pour vendre un produit ou un service à but lucratif. Mais si vous approfondissez le sens du mot entreprise, vous verrez que la racine du mot est occupé, occupé. Si vous examinez le sens fondamental du mot entrepreneur, il s'agit d'un entrepreneur prêt à prendre des risques. Nous comprenons qu'une entreprise est une personne prête à prendre des risques pour proposer un produit ou un service à but lucratif. Dans cet exercice, je veux que vous définissiez par écrit ce qu'est une entreprise. Mais en même temps, j'aimerais que vous considériez qu'une entreprise peut être quelque chose de plus que d'offrir un produit et un service à but lucratif. Notez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 4. Objectif de démarrage d'une entreprise: Quel est le but de posséder une entreprise ? Dans cet exercice, je veux que vous notiez le but de posséder une entreprise. Quels sont les avantages de posséder une entreprise ? Certaines personnes peuvent dire que le but de posséder une entreprise est d' aider les autres à être riches, à devenir célèbres. Je veux que vous dressiez une liste des raisons lesquelles vous êtes propriétaire d'une entreprise. Écrivez vos idées. Je te verrai aux prochaines élections. 5. Startup de BTW WinnerCircle Votre but d'entrepreneuriat révisé 06: Nous discutons de ce qu'est une entreprise, puis nous discutons de son objectif. Dans cette conférence, nous allons discuter des raisons pour lesquelles il est important pour vous d'être propriétaire de l'entreprise ? Je veux que vous imaginiez qu'un jeune enfant est venu vous voir et vous a posé cette question. Pourquoi voulez-vous être propriétaire d'une entreprise ? Quelle sera ta réponse ? Comment expliqueriez-vous à cet enfant l'importance de posséder une entreprise ? Dans cette partie du guide de réussite, nous allons donc faire un exercice qui vous aidera à formuler vos idées afin déterminer facilement pourquoi posséder une entreprise devrait être important pour vous. Je veux que vous écriviez cinq à dix mots descriptifs qui peuvent exprimer ce que vous ressentirez en tant que propriétaire d'entreprise. Je vais me prendre comme exemple. Les trois mots qui me viennent à l'esprit lorsque je pense à exprimer ce que je ressens en tant que propriétaire d'entreprise. Premièrement, fierté. Un autre mot est liberté. Enfin, riche, notez vos idées dans cette section du guide de réussite et discutons-en lors de la prochaine conférence. 6. Legacy de démarrage de BTW WinnerCircle révisé: Je pense que le mot héritage a été tellement utilisé que le véritable sens du mot héritage a été perdu. Je vais vous donner la définition ou l'idée de Steve Ton de ce que signifie l'héritage. L'héritage, c'est lorsque votre passion, objectif et vos racines vous animent, lorsque vous avez une passion ou que vous planifiez un objectif que vous avez atteint, que partagez et que vous avez activement impliqué. Et lorsque vous effectuez une transition, c'est exactement ce qui continue de changer. Permettez-moi donc de vous donner un exemple. Henri Ford. C'est bon. À ce jour, les gens achètent des véhicules Ford. Sa vision, son plan, sa mission et son objectif se sont poursuivis bien après sa transition Ray Crock est un autre bon exemple. Ray Crock et McDonald's. Sa vision, son plan, sa passion pour la création de son modèle de franchise et la création d'un système pour les restaurants de restauration rapide perdurent encore aujourd'hui. Dans cette conférence, je veux juste que vous examiniez quel héritage vous souhaitez laisser. Commencez à ouvrir votre esprit pour savoir comment cela peut continuer, n'est-ce pas ? Comment cette vision à long terme peut aller au-delà de votre existence sur Terre. Écrivez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 7. Ressources et compétences pour start-up BTW WinnerCircle révisées: Ressources et compétences. Jusqu'à présent, au cours du processus d' élaboration de notre modèle commercial, nous avons déjà identifié que le fondement d' une entreprise elle-même consiste à trouver une solution à un besoin important ou à un grand besoin. Mais ensuite, nous devons nous poser une question très importante. Disposez-vous des ressources nécessaires pour résoudre ces problèmes ? Disposez-vous des ressources nécessaires pour répondre à un grand besoin ou à un grand besoin ? Nous devons également nous demander si nous avons les compétences nécessaires. Souvenez-vous que dans l'une des conférences précédentes, je vous ai demandé alors que nous essayions de développer certaines de vos passions. J'ai dit que si vous aviez toutes les ressources dont vous avez besoin, vous aviez accès à tout ce dont vous avez besoin, à quel grand besoin répondriez-vous ? Votre esprit aurait dû dépenser des idées, il aurait dû venir à vous. Dans le même ordre d'idées, je veux que vous réfléchissiez aux ressources et compétences dont vous disposez actuellement pour répondre à ce grand désir ou à ce grand besoin. Quelles sont les choses que vous avez en votre possession aujourd'hui ? Quels ta***ts ? Quelles sont les compétences que vous possédez aujourd'hui qui pourraient permettre de résoudre ces problèmes ? Permettez-moi de vous donner un exemple. Lorsque j'ai créé mon entreprise de camionnage de très nombreuses années, je crois que j'avais 20 En fait, je n'avais pas d'argent, mais ma famille à l'époque, mon père, venait juste de créer sa propre entreprise de camionnage Il a quitté le gars pour lequel il travaillait à ce taux de 0,20 ans, alors lui et mon frère sont allés acheter un vieux camion et ont lancé leur propre entreprise de camionnage Et puis mon frère a eu une entreprise de nettoyage que nous pouvions. Nous avons nettoyé des semi-remorques. J'ai donc fait le tour du monde du camionnage. Mon père m'a essentiellement inspiré pour créer une entreprise de camionnage, mais c'était une entreprise de camionnage très Le problème, c'est que je n'avais pas d'argent. À cette époque, j'ai fini par obtenir une déclaration de revenus décente. C'était environ 2 000$, mais j'avais désir ardent de créer cette entreprise de camionnage pour répondre à ce besoin. Ces entreprises avaient besoin de quelqu'un à appeler immédiatement pour déplacer ces petites machines, pièces ou objets de cette nature qui pouvaient peser objets de cette nature qui pouvaient peser 2 000 livres ou 800 livres Et ils ne voulaient pas payer un semi-remorque pour déplacer un équipement de 500 livres à 30 miles plus loin. Je devais avoir cette entreprise. Alors, comment puis-je démarrer une entreprise de camionnage avec quelques milliers de dollars ? Maintenant, je ne suis pas le genre de personne qui a vraiment demandé beaucoup de connaissances. Mon père a investi dans cette nouvelle entreprise de camionnage et mon frère en était copropriétaire et ils avaient beaucoup de choses J'ai donc acheté un camion pour 1 800$. Ma ressource était les 2 000$. C'est ce que j'essaie de vous faire Il suffit de regarder ce qui est à votre disposition. Parce que je ne pensais pas pouvoir trouver un camion pour moins 2 000$, mais je l'ai fait et c' était un camion U Haul de 1975 Notez les ressources dont vous disposez aujourd'hui. Notez les compétences que vous possédez aujourd'hui. Lorsque j'ai créé cette entreprise de camionnage, je savais que j'étais un bon conducteur, mais je savais également que je n'avais pas de permis de conduire commercial J'avais donc deux choix, non ? Pour obtenir mon permis de conduire commercial ou pour obtenir un véhicule qui ne l'exigeait pas. Alors devinez ce que j'ai fait. J'ai acheté un véhicule qui ne nécessitait pas de permis de conduire commercial. Un autre obstacle ou ruse auquel beaucoup de propriétaires d'entreprises, de nouveaux propriétaires d'entreprises ou de propriétaires petites entreprises tombent, c'est de se soucier des ressources dont ils ont besoin au lieu de se concentrer sur ce qu'ils ont. Concentrons-nous d'abord sur ce que vous avez à faire aujourd'hui. Nous passerons au reste plus tard, mais c'est ce que vous devez d'abord faire notez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. Écrivez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 8. Logo de startup bronze de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons discuter du logo de votre entreprise. Tout comme le nom de votre entreprise, votre logo est essentiel à votre succès. Votre logo est la première image que le consommateur verra de votre entreprise. Votre logo sera l'image qui sera attachée à votre entreprise. Il est important de prendre le temps de déterminer quel logo sera efficace pour le succès de votre entreprise. Il existe de nombreuses informations sur la création de logos. Je ne vais pas consacrer beaucoup de temps à l' aspect technique de la création d'un logo, mais je vais vous aider à sortir des sentiers battus et à intégrer les concepts que vous devez intégrer lors de la conception du logo parfait. Le premier concept que je veux que vous compreniez est que votre logo doit compléter le nom de votre entreprise. L'image de votre entreprise doit être attachée et doit ajouter valeur au nom que vous sélectionnez pour représenter votre produit ou service. Le concept suivant que je veux que vous compreniez est que votre logo doit être clair. Lorsque le client potentiel voit l'image, il doit clairement comprendre le message que vous essayez de transmettre à propos de votre entreprise. est plus important que votre logo soit clair et concis que d'être encombré lorsque vous êtes créatif Lorsque vous créez un logo, je veux que vous compreniez que votre logo peut expliquer davantage le message que le nom de votre entreprise ne peut pas transmettre. Par exemple, le nom de mon programme de coaching est une entreprise qui gagne. Je voulais également approfondir ce message J'ai donc créé un logo dans lequel une boîte et une ampoule sortent de la boîte pour représenter le fait de sortir des sentiers battus. Mon logo continue à faire passer le message au consommateur selon lequel mon entreprise, une entreprise qui gagne, aide ou fait cela en aidant les gens à sortir des sentiers battus, votre logo peut être la continuation du message, car vous ne pouvez probablement pas tout transmettre biais du nom de votre entreprise. Une méthode que j'ai utilisée pour aider les étudiants déterminer si leur logo transmet un message clair consiste à imaginer votre logo sur Votre logo doit être capable de vendre un produit ou de transmettre un message sans les mots ou sans que vous les expliquiez. Si vous regardez l'exercice de cette section de votre guide de réussite, vous verrez trois images. Je veux donc que vous imaginiez l'image de votre logo sur une couverture de livre, l'image de votre logo sur des vêtements et l'image de votre logo sur de la marchandise. Demandez-vous si l'un de mes fans et l'un de mes clients idéaux portent ce produit mes clients idéaux portent ce produit pour me soutenir. Donc, si l'image n'est pas claire, elle n'est pas vendable sur de la marchandise, alors le consommateur en général ne serait probablement pas claire pour le grand public et notez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 9. _Nouveau client idéal pour une startup de BTW WinnerCircle Bronze: Votre client idéal, qui est le client idéal pour votre entreprise ? Si vous m'aviez posé cette question il y a 20 ou 25 ans, la réponse aurait été que, tous ceux qui m'ont fait confiance, cette mentalité n'est pas efficace dans le processus d' élaboration de votre modèle commercial. Vous devez savoir qui est vraiment votre client. Un film célèbre sorti il y a de nombreuses années disait que si vous le construisez, ils arriveront. Vous avez un bon produit, vous avez un bon service. Lorsque vous ouvrez les portes, lorsque vous publiez sur les réseaux sociaux, lorsque vous appuyez sur le bouton d'envoi de votre e-mail , ils vont arriver, frapper à votre porte, inonder vos e-mails C'est loin d'être vrai. De nombreux spécialistes du marketing que vous suivez probablement ont utilisé le terme « marché cible » Et je voudrais vous proposer de rétroconcevoir le concept qui consiste à examiner ce qui se sur le marché et à essayer de trouver le client idéal. Créez plutôt le client idéal et poursuivez-le spécifiquement. Si vous considérez le terme « marché cible », le premier mot « cible ». Maintenant, pour ceux d'entre vous qui aiment tirer avec des armes à feu à distance ou qui aiment le tir à l'arc, vous savez que vous essayez de toucher une cible Atteindre la cible n'importe où sur la cible ne fait pas de vous un tireur d'élite Nous sommes sur le point de toucher le taureau. Au milieu, c'est ce qui fait de toi un bon tireur. De nombreuses personnes qui enseignent marketing enseignent au participant, l'étudiant, à recueillir de nombreuses analyses et données démographiques Et pour tirer le meilleur parti de leurs recherches. Le charme de ce style de marketing est un outsider. Les données démographiques et géographiques déterminent qui est le client idéal pour votre entreprise Mais ce que nous essayons vraiment de faire, c'est trouver la solution idéale pour l'entreprise. Vous n'essayez pas de faire correspondre votre entreprise à ce qui convient parfaitement au marché. Pour aller de l'avant, vous devez déterminer et conceptualiser qui est parfait pour votre entreprise Imaginez que quelqu'un essaie de sortir avec une personne intéressée à se marier. Si un entremetteur ou une personne extérieure leur disait qui est le partenaire idéal pour eux, cela sera considéré comme une relation arrangée Mais la personne qui cherche à être mariée ou à vivre une relation à long terme, ces deux personnes doivent déterminer si l'autre partie est idéale pour elles. Cet exercice nous concerne vraiment en tant qu'entrepreneur, asseyant et en regardant notre entreprise un troisième angle et en permettant à l'entreprise de communiquer qui est le client idéal. Créons maintenant le client idéal. Maintenant, nous n'allons pas entrer dans un laboratoire pour former quelqu'un, mais nous allons simplement imaginer exactement avec qui faire affaire est la personne idéale. Si vous regardez votre homme à succès, vous verrez l'image d' une personne entourée de boîtes. Les cases sont les endroits où nous allons noter les caractéristiques et ce qui rend cette personne parfaite pour votre entreprise. Pendant que vous imaginez l'histoire, je vais vous poser une série de questions Je veux que vous mettiez la vidéo en pause et que vous notiez les premières choses qui vous viennent à l'esprit. Ne laissez pas votre esprit critique et raisonnement perturber ce que votre imagination est en train de créer. Commençons. Imaginez que vous recevez l'appel. Vous recevez un e-mail, quelqu'un envoie un message sur les réseaux sociaux. La personne est enthousiaste à l'idée de faire affaire avec vous. Ils ont fait toutes les recherches et ils pensent que vous pouvez les aider à répondre à leurs grands besoins ou à leurs grands désirs. Le même client vous contacte et vous commencez à revoir votre présentation. Ils lisent les hommes, ils regardent le dépliant et ils posent toutes les bonnes Et vous êtes en train de rédiger un rapport. Et vous savez que ce sera un client parfait pour vous en ce moment. Je veux que tu notes à quoi ressemble cette personne. C'est la première pensée qui te vient à l'esprit. Notez à quoi ils ressemblent. Cela peut être leur couleur de peau, leurs cheveux, leurs vêtements. Comme ils sont grands, ils sont petits. Notez ce que vous voyez à propos du client. Imaginez maintenant que le client décide d'aller de l'avant. C'est ce qu'ils veulent. Ils vont acheter le produit. Ils vont utiliser votre service. Imaginons maintenant que le client utilise réellement votre service. Les clients portent réellement votre produit, utilisent votre produit, mangent la nourriture. Imaginez-les en train de vivre une expérience formidable. Tout ce que vous avez dit que le service ferait. Tout ce que vous avez promis votre entreprise de faire. Le client en fait l'expérience. Imaginez le sourire sur le visage du client en ce moment. Je veux que vous écriviez ce que votre client pense de l' expérience qu'il vit en utilisant votre produit ou service. Le lendemain, vous commencez à recevoir un tas de notifications sur les réseaux sociaux, par e-mail, indiquant que quelqu'un a fait une évaluation cinq étoiles. Et lorsque vous ouvrez votre ordinateur portable ou votre téléphone portable, vous voyez de nombreuses critiques sur les réseaux sociaux et sur Google, et c'est le client, le même client. Ils vous ont donné une évaluation cinq étoiles. Dans cette revue, ils ont donné un long témoignage. Ils ont expliqué qu'ils avaient ce grand besoin ou ce grand désir et ils vous ont trouvé. Vous avez répondu à toutes leurs questions. Votre produit a répondu à tous leurs besoins, à leurs désirs. Et c'était une expérience formidable en ce moment Je veux que vous mettiez cette vidéo en pause et que vous écriviez ce que ce client dit de vous. Comment le disent-ils ? Sont-ils enthousiastes ? Monotone. Mettez la vidéo en pause. La première chose qui me vient à l'esprit, c'est que ce client dit de vous ? Nous avons presque terminé l'exercice idéal pour le client. la dernière partie de cet exercice, je veux que vous examiniez les descriptions que vous avez rédigées à propos du client idéal. Imaginez si l'image du client idéal remplaçait cette silhouette. Et je veux que vous passiez du temps à examiner tous les détails associés à ce client et que vous commenciez à remplir ces cases autour de l'image de ce client. L'objectif ici n'est pas seulement de cibler votre marché, mais de cibler spécifiquement ce client idéal. Concevez votre plan marketing et votre expérience de manière à répondre aux besoins désirs de cette personne et à lui offrir l'expérience qu'elle mérite. Plus vous obtenez de détails, plus vous vous rapprochez de cette cible. Et tous ceux qui sont en dehors de cette cible, qui ne font pas partie du client idéal, ont toujours le même niveau d' expérience client que le client idéal. C'est donc une victoire lorsque l'entreprise obtient le client idéal. Et ceux qui ne répondent pas aux critères ou qui ne répondent pas aux caractéristiques du client idéal bénéficient toujours de la même expérience. Regarde tout ce que tu as écrit. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 10. Vision de startup bronze de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons discuter de la vision de votre entreprise. Il y a de nombreuses années, lorsque je me suis lancée dans le secteur de l' assurance, la société que je représentais a organisé un séminaire de formation commerciale. Et l'un des segments s'appelait Création d'une vision et d'un énoncé de mission. Environ deux douzaines d'autres agents et moi-même avons passé trois ou quatre heures élaborer une vision et un énoncé de mission. Et à la fin de ce segment, nous avons créé une vision et une mission inefficaces. Mais nous avons fait un excellent travail en créant un résumé de ce que nous croyions être notre entreprise. Soyons honnêtes, la plupart des gens ne lisent pas la vision ou l' énoncé de mission d'une entreprise. La création d'une vision ou d'un énoncé de mission attrayant et agréable pour le consommateur n'est donc énoncé de mission attrayant et agréable pour pas la raison pour laquelle vous créez un énoncé de vision ou de mission. Vous créez une vision pour vous-même et pour les membres de votre équipe. Votre vision est ce qui vous rend responsable de la raison pour laquelle vous avez créé l'entreprise. Le mot vision a été mal utilisé et dilué au fil des ans. vision signifie simplement que le propriétaire de l'entreprise, l'entrepreneur, imagine que le client idéal bénéficiera des résultats et des avantages du produit ou du service qu'il fournit Votre vision ne consiste pas à changer le monde. Votre vision consiste à avoir cet impact pour le client idéal, en obtenant le résultat final que vous promettez au consommateur avec votre produit et service. Et dans le cadre de cette conférence, nous allons créer votre vision sur votre guide de réussite. Vous verrez une boîte qui dit vision. Ce que vous allez faire, c'est dresser une liste de dix à 20 avantages et/ou résultats que le client idéal obtiendra en utilisant votre produit ou service. Une fois que vous avez créé cette liste de résultats et d'avantages, revenez à la section du guide de réussite où nous discutons du grand besoin ou du grand désir. Tirez les idées de ces trois questions. Combinez-le avec ces avantages et résultats. Tirez les meilleurs concepts et idées de ces deux exercices et commencez à rédiger des brouillons de votre vision Je vais donc me prendre comme exemple. Lorsque j'ai créé la vision d'une entreprise gagnante, j'ai dressé une liste des résultats et des avantages que l'étudiant tirera de ce cours. Certains de ces avantages étaient la création de la liberté financière, succès, le démarrage de leur première entreprise, développement de leur première entreprise. Puis j'ai examiné les idées issues de l'exercice Big Want. Ensuite, lorsque je combine les deux idées, je peux commencer à voir quelle est la véritable vision de mon entreprise. Par conséquent, la vision d' une entreprise gagnante est d' aider les gens de tous les jours atteindre la liberté financière grâce à l'entrepreneuriat. Écrivez vos idéaux. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 11. Mission 2 de démarrage de bronze de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons discuter de votre énoncé de mission. Permettez-moi de définir ce qu'est réellement un énoncé de mission. Un énoncé de mission est simplement la méthode selon laquelle votre produit ou service va atteindre ses objectifs. Votre vision est la feuille de route, le manuel, la manière dont votre produit ou service va apporter à votre client idéal les avantages et les résultats que vous promettez de fournir Dans cette partie de l'exercice, nous allons créer votre énoncé de mission. La première étape de l'élaboration d'un énoncé de mission consiste identifier les caractéristiques de votre produit ou service. Quelles sont les fonctionnalités ? Les fonctionnalités sont les choses dont la plupart des propriétaires d'entreprise aiment se vanter Ce sont simplement les choses que la plupart des gens aiment mentionner lorsqu'ils expliquent ce que leur entreprise peut faire. Dans cet exercice, je veux que vous établissiez une liste de 15 à 20 fonctionnalités. Des choses dont vous aimez vous vanter, choses dont vous pouvez facilement expliquer ce que votre entreprise est capable de faire Revenez ensuite à l' exercice précédent où nous avons expliqué comment votre produit et service peut répondre aux besoins des consommateurs. Examinez ces trois questions : comment, quand et où. Rassemblez les meilleures idées de cet exercice et associez-les à cette liste de fonctionnalités. Ensuite, commencez à créer des brouillons de votre énoncé de mission. Notez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 12. Dépenses personnelles de démarrage de BTW WinnerCircle Bronze: Dans cette conférence, nous allons parler des finances. Maintenant, vous vous rendez compte que j'aime enseigner de façon simple. Parce que j'ai réalisé que ce n'est pas l' information et les instructions qui empêchaient les gens de démarrer leur entreprise. Et je me suis aussi rendu compte que les gens ont toutes les informations, que toutes les instructions sont toujours une statistique du nombre d' entreprises défaillantes sur une base annuelle Mon objectif est donc de vous aider à réussir en sortant des sentiers battus pour obtenir un résultat différent. Dans cet exercice, nous allons donc repenser, rétroconcevoir l'idée qui entoure les finances et votre entreprise Avant de pouvoir parler bénéfice net brut créant cette entreprise d'un million de dollars, nous devons déterminer si votre entreprise peut même payer ses factures. Dans cet exercice, je veux que vous notiez vos dépenses personnelles mensuelles, votre prêt hypothécaire, votre loyer, vos services publics, votre facture de téléphone portable, votre assurance. Notez toutes vos dépenses du mois. Discutons-en lors de la prochaine conférence. 13. Dépenses commerciales de démarrage de BTW WinnerCircle Bronze: Dans cette conférence, nous allons discuter de vos dépenses professionnelles mensuelles. Tout comme vos dépenses personnelles, nous devons déterminer si l'entreprise peut même se rentabiliser. Dans cet exercice, vous allez donc noter les dépenses associées à votre entreprise. Je sais que certains d'entre vous envisagent de créer une entreprise, alors vous ne savez peut-être pas quelles sont les dépenses mensuelles. Vous allez donc devoir faire vos recherches pour trouver ces informations. L'un des meilleurs endroits pour rechercher les données dont vous aurez besoin pour obtenir une estimation coût de gestion d' une entreprise sur une base mensuelle serait le Small Business Administration Trade Associations une bonne ressource pour obtenir données spécifiques concernant n'importe quel secteur d'activité. Parmi les données que vous souhaitez collecter, citons le loyer, le coût de location de l'équipement, le salaire moyen d'un employé, deux employés, le coût moyen du stock dont vous aurez besoin. Le coût de l'hébergement de sites Web, de serveurs et de téléphones, tout ce qui est nécessaire pour gérer une entreprise similaire à la vôtre. Notez les informations que vous collectez Discutons-en lors de la prochaine conférence. 14. Revenu nécessaire pour une startup de bronze de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons discuter de ce que j'appelle le revenu requis. À ce stade, vous devriez avoir une liste du coût mensuel pour couvrir vos dépenses personnelles. Et vous devriez également avoir une liste des dépenses mensuelles estimées pour gérer l'entreprise. Nous allons maintenant déterminer si cette entreprise peut prendre en charge les dépenses de l'entreprise elle-même, ainsi que vos dépenses personnelles. Comme je le dis toujours, j'aime sortir des sentiers battus. Et le but de cette conférence n' est pas de vous dire à quel point vous allez être riche, quelle mesure vous allez réussir comme certains autres spécialistes du marketing, pour être honnête avec vous Le but de cette partie de la formation est de vous faire réfléchir ou reconsidérer si le métier d'entrepreneur est fait pour vous. Ainsi, à la fin de cet exercice, vous verrez exactement ce que cela va coûter au quotidien à l' entreprise et à vous pour survivre. Si vous êtes prêt à l'accepter, vous pouvez passer à autre chose. Mais si ce chiffre vous effraie, si le montant d'argent quotidien que vous devez gagner vous inquiète, vous devrez peut-être reconsidérer votre rôle d'entrepreneur Donc, si vous consultez cette section de votre guide de réussite, vous verrez le revenu requis dans plusieurs cases. Dans le coin supérieur gauche, vous pouvez voir le total des dépenses personnelles. Vous devez prendre le nombre total de vos dépenses personnelles , puis le nombre total de dépenses professionnelles mensuelles que vous avez. Et lorsque vous combinez les deux, vous obtiendrez le total de vos dépenses personnelles et professionnelles. Inscrivez ce chiffre sur le côté gauche à côté du total des dépenses mensuelles. Ensuite, vous allez prendre ce nombre et le diviser par quatre. Et cela vous donnera une estimation l'argent que vous devez gagner sur une base hebdomadaire. Et tu prends ce nombre et tu le divises par sept. Cela vous donnera le revenu nécessaire que vous devez gagner au quotidien pour survivre. Je ne fais pas la promotion de ça. Le but ou votre objectif est de gagner suffisamment d'argent pour survivre. Mais quiconque fait la promotion de la réussite, de la richesse, mais qui n'a pas passé de temps à aider cet étudiant à comprendre ce dont il a besoin pour survivre, vous vend un rêve. Passons en revue un exemple afin que vous puissiez voir l'essentiel du fonctionnement de cet exercice Supposons que quelqu'un ait des dépenses personnelles mensuelles de 3 000$ . Cette personne inscrira 3 000$ à côté du total de ses dépenses personnelles. Supposons que l'idée d'entreprise de cette personne, fois toutes les recherches effectuées, une fois toutes les recherches effectuées, entraîne des dépenses commerciales mensuelles de 3 000 dollars. Le total des dépenses mensuelles de cette personne, personnelles et professionnelles combinées, serait de 6 000. Cette personne prendrait ce chiffre de 6 000 et le diviserait par quatre. Cela leur donne une idée de l'argent qu'ils doivent gagner chaque semaine pour survivre. Ensuite, cette personne prendrait ce nombre de 1 500 et le diviserait par sept. Cela donnerait à cette personne une estimation ce qu'elle doit gagner au quotidien. Une personne qui a 3 000$ de dépenses personnelles et 3 000$ de dépenses professionnelles sur une base mensuelle doit comprendre qu'elle doit gagner au moins, c'est le mot clé, au moins 215$. Réfléchissons-y sérieusement Voici une personne dont le chiffre d'affaires est inférieur à 100 000$ par an Et pour qu'ils puissent survivre, ils doivent gagner au moins 215$ par jour avant que vous ne payiez quelqu'un pour vous donner un tas d'analyses et de détails sur la façon de réussir Et ils t'enfoncent un tas de chiffres dans la gorge Si vous ne savez pas ce qu'il faut pour y arriver au quotidien, vous perdez votre temps. Écrivez vos idéaux. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 15. Ventes requises pour une startup de bronze de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons discuter de ce que j'appelle les ventes obligatoires. Dans le cours précédent, nous avons déterminé le revenu quotidien nécessaire à votre survie et à celle de votre entreprise. Afin de déterminer le montant des ventes que vous devez réaliser quotidiennement, nous devons diviser le revenu quotidien requis par le prix de votre produit ou service. abord, vous devez déterminer le prix moyen de votre produit ou de votre surface. Si vous regardez au bas du guide de réussite, vous verrez trois cases, prix un, le prix deux et le prix trois. C'est ici que vous allez noter votre produit ou service le moins cher, votre produit ou service à prix moyen et votre produit ou service le plus cher. Vous allez ensuite combiner les prix de ces trois produits et les diviser par trois. Cela vous donnera un prix moyen pour votre produit ou service et vous inscrirez ce chiffre sous votre prix moyen par vente. Cela vous donnera le montant quotidien de ventes requis que vous devez effectuer pour atteindre le revenu requis. Maintenant que nous savons combien ventes vous devez réaliser par jour, nous devons déterminer d'où allez-vous obtenir ces ventes ? Au début de ma carrière dans l'assurance, l'un de mes superviseurs avait l'habitude de faire venir les meilleurs producteurs de différents secteurs pour une formation à la vente avec son personnel. Lors de l'un des séminaires de formation à la vente, l' un de mes associés a posé une question à un vendeur de produits pharmaceutiques réputé mes associés a posé une question à un vendeur de Sa question était la suivante : combien de personnes dois-je contacter pour obtenir une visite ? Mon associé a compris qu'il devait parler à un certain nombre de clients potentiels pour obtenir une vente. a répondu qu'il fallait en avoir au moins un. Et nous avons tous ri, mais j'ai compris ce qu'il essayait de transmettre Pour obtenir une vente, vous devez avoir un prospect. Avant d'aller de l'avant, j'ai besoin que vous compreniez ce concept. Il existe deux types de personnes sur le marché. Il y a d'abord un prospect ou un acheteur. Il s'agit d'une personne qui a un grand besoin ou grand désir qui cherche activement à résoudre ce problème. Et puis il y a une personne qui a un grand besoin ou un grand désir qui ne cherche pas à résoudre ce problème en ce moment même. Contrairement à la plupart des entrepreneurs qui se concentrent tellement sur les ventes requises dont ils ont besoin, nous allons sortir des sentiers battus, repenser les affaires et nous concentrer sur le prospect Parce que nous savons que pour réaliser une vente, il faut avoir un prospect. Alors, combien de prospects devez-vous avoir pour obtenir une vente ? L'équation permettant de déterminer le nombre de prospects nécessaires pour obtenir une vente s'appelle le taux de conversion. Vous diviserez le nombre de ventes par ce pourcentage de taux de conversion et ce chiffre vous donnera le nombre de prospects que vous devez cibler pour atteindre vos ventes quotidiennes. Nous comprenons que pour réaliser une vente, vous devez avoir un prospect. De plus, pour avoir un prospect, il faut avoir un suspect. Quelqu'un qui a un besoin a un désir, mais il ne cherche pas nécessairement à y répondre pour le moment. Alors, comment convertir un suspect en prospect ? Quelqu'un qui cherche à répondre à son besoin de déterminer le nombre de suspects dont vous avez besoin pour obtenir un prospect. Vous diviserez le nombre de prospects par ce pourcentage de taux de conversion, ce qui vous donnera le nombre de suspects nécessaires pour obtenir le nombre de prospects requis afin d'obtenir le nombre de ventes requis. Où obtenez-vous ce taux de conversion ? Ce chiffre provient soit plans marketing que vous avez mis en place, soit des recherches que vous avez recueillies auprès d' entreprises similaires qui proposent des plans de marketing similaires. Passons donc en revue un exemple afin que vous puissiez bien comprendre le fonctionnement de cet exercice. Nous allons utiliser le propriétaire de l' entreprise de notre exemple précédent, notre exemple. Comprend qu'ils doivent gagner au moins 215$ par jour pour survivre Maintenant, ce propriétaire d'entreprise souhaite déterminer le nombre de ventes qu'il doit effectuer quotidiennement pour atteindre ce chiffre. Ainsi, ce propriétaire d'entreprise inscrira 215$ à côté du revenu quotidien requis pour lequel le propriétaire de l'entreprise travaille dans le secteur des t-shirts Ils ont trois niveaux de prix dans leur secteur des t-shirts. Le premier prix est de 10$ Le t-shirt à prix moyen est de 20$. Et le prix le plus élevé, le t-shirt est de 30€. Ce propriétaire d'entreprise additionnera ces trois prix, ce qui lui donnera 60 et divisera par trois. Cela donnera à ce propriétaire d'entreprise le prix moyen par vente de ses t-shirts afin de déterminer la quantité de t-shirts qu' il doit vendre quotidiennement pour atteindre le revenu minimum requis de 215$. La personne divisera le revenu quotidien requis par le prix moyen de ses t-shirts ce qui lui permettra d'obtenir un montant moyen de ventes. 10,75 Lorsque vous calculez les ventes, vous arrondissez toujours au Il vaut mieux surestimer que sous-estimer. Dans cet exemple, le propriétaire de l'entreprise arrondira à 11. Maintenant, le propriétaire de l'entreprise comprend qu'il doit vendre au moins 11 t-shirts pour gagner 215$ par jour. Donc, pour déterminer le nombre de prospects dont ils ont besoin pour réaliser 11 ventes, ils vont utiliser l'équation du taux de conversion. Et comme notre exemple est nouveau dans le monde des affaires, j'ai fait quelques recherches et j'ai découvert que le taux de conversion dans ce secteur est d'environ 4 % Ils vont prendre 11 ventes divisées par 0,04, ce qui équivaut à 275 Ce propriétaire d'entreprise a besoin de 275 prospects désireux d' acheter un t-shirt afin de savoir combien de suspects sont nécessaires pour se convertir en prospects. Ce propriétaire d'entreprise prendra le nombre de prospects et le divisera par le pourcentage de conversion, ce qui lui donnera le nombre de suspects. Après avoir fait des recherches, ils ont découvert que le taux de conversion des suspects prospects est de 1 % Ce propriétaire d'entreprise diviserait le nombre de prospects 275 par 0,01 et cela leur donnera 27 500. Pour vendre 11 t-shirts par jour, besoin d'au moins 27 500 posséder a besoin d'au moins 27 500 suspects par jour qui souhaitent Mais comment transformer les suspects en prospects ? Comment convertir les prospects en clients ? Ce processus de conversion est ce que nous appelons le marketing. Notez les idées que vous avez formulées à propos de cette conférence dans votre guide de réussite. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 16. Startup bronze SMART de BTW WinnerCircle: Dans la conférence précédente, nous avons discuté des plans de marketing. Vous devriez maintenant avoir au moins neuf tactiques que vous envisagez d'utiliser dans votre plan marketing. Dans cette conférence, nous allons discuter d'un concept appelé marketing intelligent. Le marketing intelligent est un processus qui permet de quantifier votre plan marketing, afin de déterminer son efficacité Smart est l'acronyme de « stratégique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps Dans cet exercice, vous allez utiliser chacune des tactiques de votre plan marketing potentiel et vous allez répondre à ces cinq questions. Et à la fin de cette conférence, vous comprendrez mieux si ce plan marketing vous convient. La première question que vous voulez vous poser à propos de votre plan marketing potentiel est quelle est la stratégie de ce plan ? Votre plan marketing devrait pouvoir répondre à cette question. À quoi sert réellement ce plan ? La question suivante est comment serez-vous en mesure de savoir si votre plan marketing fonctionne réellement ? Quels outils ou ressources utiliserez-vous pour collecter les données afin de déterminer le nombre de suspects ou de prospects que vous êtes en train de convertir en clients ? La question suivante que vous souhaitez poser est ce plan marketing est-il réalisable ? Ce plan marketing peut-il me permettre d'obtenir le taux de conversion nécessaire pour réaliser mes ventes requises afin que mon entreprise et moi puissions survivre ? La quatrième question est ce plan marketing est-il pertinent ? Ce plan marketing serait-il intéressant pour mon client idéal ? Et la dernière question que vous devez vous poser à propos de votre plan marketing potentiel est est-il limité dans le temps ? Je voudrais vous donner un exemple de chacune de ces questions dans le cadre du concept de marketing intelligent. Tout d'abord, stratégique. Disons que je fais une campagne de publipostage. Je devrais être en mesure de décrire chaque étape de cette campagne de publipostage. Par exemple, concevoir une carte postale. Deuxièmement, établir une liste de prospects. Troisièmement, le mode de livraison, si j'utilise UPS, service postal des États-Unis. Numéro quatre, quelle sera la copie ? Les informations imprimées sur la carte postale. Mesurable. Pour déterminer si votre plan marketing fonctionne, vous devez disposer d'un outil qui vous aide à collecter les informations et à traiter les données. Par exemple, si vous menez une campagne de marketing par e-mail, le logiciel de courrier électronique comporte une zone qui devrait vous donner des informations sur le nombre d'e-mails envoyés, nombre de ces e-mails ouverts et le nombre de ces e-mails réellement convertis en clients réalisables Lorsque vous examinez le nombre de prospects dans le taux de conversion nécessaire pour que ces prospects deviennent des clients, vous devez déterminer si c'est mathématiquement possible Imaginons , par exemple le secteur des t-shirts qui a besoin 11 ventes par jour et qui a également besoin au moins 275 prospects par jour. Supposons qu'une entreprise de t-shirts ne cible que les habitants de sa ville. Supposons que la population de cette ville ne soit que de 5 000 habitants. Ce propriétaire d'entreprise doit déterminer s'il est même possible d'obtenir ce chiffre se basant sur la pertinence de la population de sa ville. Supposons que quelqu'un crée une entreprise d'assistants virtuels. Serait-il logique que ce propriétaire d'entreprise engage quelqu'un pour enfiler un costume de clown et danser dans la rue ? Demander aux gens de les appeler s'ils ont besoin d'un assistant n'aurait probablement aucun sens. Enfin, limité dans le temps, afin de déterminer si vous pouvez utiliser cette tactique marketing pendant un certain temps. Permettez-moi de me prendre comme exemple. Lorsque je fais du marketing direct pour mon agence d'assurance, les personnes qui reçoivent mes cartes postales répondent généralement dans un délai de 60 à 90 jours . Si j'essaie d'atteindre mes ventes requises un mois donné, je dois me rendre compte que je dois commencer à commercialiser au moins 90 jours avant cette date. J'aimerais maintenant que vous imprimiez une copie de cet exercice pour chacun des plans marketing que vous envisagez de mettre en œuvre dans votre entreprise. À la fin de cet exercice, vous devriez être en mesure de déterminer si votre plan marketing potentiel est en mesure de répondre à ces cinq questions. S'ils ne peuvent pas répondre à ces cinq questions, vous devez les éliminer de vos options. Notez vos idées dans cet exercice. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 17. Valeur pour l'expéditeur de clients de BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons parler de l'expérience client. Comme beaucoup d'autres termes, l' expérience client est également mal comprise et mal définie L'expérience client signifie simplement le parcours de votre client. Et le parcours du client est le temps qu'il passe du statut de suspect à celui de prospect. Du prospect au client utilise réellement vos produits et services. Ensuite, le suivi, la recommandation et l'évaluation qui constituent véritablement l'expérience de votre client. Lorsque nous avons tous décidé de poursuivre notre passion et de démarrer une entreprise répondant à notre désir ardent, nous voulions faire mieux que ce qui existait sur le marché. Le problème avec cette façon de penser, nous déterminons ce qui est le mieux pour le consommateur de notre propre point de vue et non du point de vue du consommateur. Le premier concept que je souhaite aborder pour déterminer ce que le client attend est donc aborder pour déterminer ce que le client idéal, que j'aime qualifier de standard industriel. Il existe trois niveaux d'expérience client. Ce qu'un consommateur est prêt à payer est la base de l'expérience client. Mais si le bénéfice et le résultat escomptés par le consommateur sont inférieurs à ses attentes l'expérience client est médiocre. Mais lorsque le consommateur bénéficie des avantages et des résultats qu'il attend, c'est ce que nous appelons la norme de l'industrie. Et la grande majorité des entreprises présentes sur le marché fournissent exactement ce que le consommateur attend au dernier niveau, le niveau que nous voulions tous atteindre au début, des avantages et résultats supérieurs aux attentes du consommateur. Dans la première partie de cet exercice, nous allons identifier la norme de l'industrie. Et une fois que nous aurons déterminé les avantages et les résultats attendus par la grande majorité des consommateurs, nous les ciblerons d'abord, puis nous chercherons à dépasser leurs attentes. Dans votre guide de réussite, vous verrez un encadré sous la norme industrielle. C'est ici que vous allez énumérer 15 à 20 avantages et résultats que la grande majorité des consommateurs obtiennent aujourd'hui. Une fois que vous aurez créé cette liste, revenez à la conférence et nous verrons comment nous allons dépasser les attentes du client. Et la perception selon laquelle vous avez dépassé les attentes du consommateur est ce que nous appelons valeur. Et je vais partager avec vous un concept qui selon moi, crée cette perception de valeur, j'aime l'appeler plus trois. Une fois que vous avez déterminé quelle est la norme de l'industrie, il vous suffit d'ajouter trois avantages et résultats supplémentaires que le consommateur bénéficiera en utilisant votre produit ou service. Et d'après mon expérience, ajout de trois avantages et résultats supplémentaires donne au consommateur l' impression que vous surpassez ce que font les autres. Et c'est ce qui crée de la valeur. Si vous regardez la deuxième partie de l'exercice, dans ce cours, vous verrez une échelle sous le mot valeur sur le côté gauche de l'échelle. C'est ici que vous allez écrire les trois avantages et résultats supplémentaires que le consommateur obtiendra en utilisant votre produit ou service par rapport à votre concurrent. Notez vos trois avantages et résultats ainsi que vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 18. Commentaires sur les start-up de BTW WinnerCircle: Nous savons maintenant que l'expérience client n' est rien d'autre que le parcours du client. Nous comprenons que la norme de l'industrie est attentes du client en fonction de ce qu'il est prêt à payer. Et si nous dépassons ces attentes, nous créons de la valeur. Avant d'aller plus loin et commencer la recherche et le développement de votre produit et service pour répondre à ces besoins ou désirs, je voudrais approfondir un peu et vous aider à rechercher ce que le client attend réellement. Les avis de vos concurrents sont le meilleur endroit pour savoir ce que le consommateur attend de votre secteur attend de votre secteur . Les commentaires des clients vous indiquent tout ce que le client a aimé ou n'aime pas avec ce produit ou service En analysant les avis de vos concurrents, vous découvrez exactement ce que le consommateur attend. Dans une bonne critique, le consommateur vous dit ce qu'il a aimé. Donc, dans cette partie de l'exercice, je veux que vous examiniez les avis de cinq à dix de vos concurrents. Ensuite, vous écrirez dix à 15 avantages et résultats décrits dans les critiques à 5,4 étoiles. Ensuite, j'aimerais que vous écriviez dix à 15 plaintes qui sont abordées dans les critiques à deux étoiles. Ainsi, à la fin de cet exercice, vous aurez une meilleure compréhension des avantages et des résultats potentiels que vous devez inclure dans votre produit ou service. De plus, vous comprenez mieux les avantages et les résultats que le consommateur s' attend à recevoir, contrairement à vos concurrents. Et vous pouvez profiter de cette opportunité en répondant aux attentes. Et puis, plus trois, pour créer cette valeur, écrivez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 19. Competiteurs de start-up BTW WinnerCircle: Il existe un autre concept dont nous devons discuter lorsque nous cherchons à créer une expérience client, le concept de l'analyse Swat Swat est un acronyme pour les forces, faiblesses, les opportunités et les menaces Il est conçu pour aider l' entrepreneur à identifier les éléments susceptibles d'aider son entreprise ou de l'entraver Je vais donc étudier rapidement ce concept du Swat et arriver à ce que je veux vraiment Quels sont tes points forts ? Votre passion et votre intérêt sont plus forts que n'importe quelle ressource technique. Quels sont tes points faibles ? Je crois que toutes les ressources dont vous avez besoin pour réussir existent déjà, il n'est donc pas nécessaire de vous concentrer sur ce que vous n'avez pas. Ce que je veux faire, c'est vous aider à reconnaître ce que vous avez aujourd'hui. Quelles sont les opportunités ? Les opportunités sont infinies. Et enfin, quelles sont vos menaces ? La plus grande menace que je vois au cours de mes 30 années d' entrepreneuriat est l'esprit, l'idée que quelque chose d'autre, quelqu'un d'autre a le pouvoir de vous empêcher de poursuivre votre rêve d'entrepreneuriat. Mais le concept sur lequel je voulais me concentrer dans cette conférence est le concurrent. La plupart des entrepreneurs ordinaires, comme vous et moi, s'inquiètent du concurrent parce que ce sont les entreprises que nous utilisons et avec lesquelles nous interagissons régulièrement. Mais c'est ce que je veux vous proposer. Votre concurrent est votre plus grande alliance. Plus le concurrent est grand, plus il est avantageux pour vous. Vos principaux concurrents ont effectué toutes les recherches, toutes les analyses marketing, toutes les analyses démographiques, toutes les recherches et tous les développements. Et tout ce que tu as à faire, c'est d'en tirer des leçons. Ne considérez pas vos concurrents comme une menace, considérez-les comme une ressource. L'un des meilleurs concurrents que nous puissions avoir est une franchise. Le franchisé ou le franchisé doit créer ce plan d'affaires complexe afin d'inciter un franchisé à faire l'investissement Une grande partie de ces données sont donc disponibles et tout ce que nous avons à faire est de copier ce qui fonctionne et d'éviter ce qui ne fonctionne pas. Permettez-moi de vous donner quelques exemples. Si vous regardez dans votre guide de réussite, vous verrez quatre images. Mcdonalds est le plus grand restaurant de restauration rapide au À un moment donné, ils écrivaient le nombre de milliards de clients servis. Et si je voulais créer une chaîne de restauration rapide performante comme McDonald's, il me suffirait d' imiter ce qui fonctionne et d'éviter ce qui ne fonctionne pas Ensuite, il ne me restera plus qu'à ouvrir mon restaurant de l' autre côté de la rue. Burger King s' est rendu compte que s'il une fraction de ces milliards qu' une fraction de ces milliards de dollars, il gagne toujours. Et dans ce cas, principal concurrent de Burger King réalise toutes les études de marché. Ensuite, vous verrez Starbucks, la plus grande chaîne de cafés-restaurants du pays. Et si je voulais devenir une chaîne de cafés ou de cafés-restaurants à succès, je vais simplement copier ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas pour eux. Et je vais juste installer mon restaurant au bout de la rue. Et c'est ce que fait Dunkin Donuts. Faites attention à chaque fois que vous visitez un Starbucks. Je suis prêt à parier qu'il y a un Dunkin Donuts à proximité. Dans cet exercice, je veux que vous examiniez certains des principaux concurrents de votre secteur et que vous examiniez également certaines des franchises de votre secteur. Et dans la plupart des cas, les franchises incluent de nombreuses informations sur leur site Web pour attirer d' éventuels franchisés Alors faites vos recherches, notez vos idées dans le guide de réussite. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 20. Emplacement de démarrage de BTW WinnerCircle: Il existe trois types de sites dans lesquels vous proposerez votre produit ou service. Le premier emplacement est ce que nous aimons appeler « brique et mortier ». Un magasin physique est une propriété physique où vos clients se rendent pour obtenir votre produit ou service. Voici quelques-uns des avantages d' un emplacement physique. Il établit une présence physique dans votre communauté. Il permet également une interaction en face à face afin de personnaliser l'expérience de votre client. est un endroit physique, C'est un endroit physique, parfait pour se déplacer à pied ou à proximité de la circulation et c'est une situation idéale pour les acheteurs de légumineuses ici. Parmi les inconvénients d'un emplacement physique, il y a généralement un coût initial plus élevé pour votre loyer, votre prêt hypothécaire et vos services publics Votre couverture géographique est limitée car vous êtes limité à une clientèle communautaire. Autre site physique, vous aurez probablement besoin de plus de personnel pour gérer un site physique. Il est également possible de limiter les heures d' ouverture et l'accès. Le deuxième type de localisation dont nous allons parler est la localisation mobile. Voici quelques-uns des avantages d' avoir un emplacement mobile. Le propriétaire de l'entreprise a la flexibilité d'atteindre différents clients sur différents sites. Les coûts initiaux sont également inférieurs à ceux d'un site physique Passons maintenant en revue certains des inconvénients liés au fait d'avoir une entreprise mobile. cas d'une entreprise mobile, vous disposez d'un espace limité pour votre équipement, votre stock et vos marchandises. De plus, la météo peut être un problème. Il est également plus difficile pour le propriétaire de l'entreprise de créer une marque. Le dernier emplacement commercial dont nous allons parler est un site virtuel. Un site virtuel est une entreprise qui opère principalement en ligne et non dans un lieu physique. Passons maintenant en revue certains des avantages d'un emplacement virtuel. L'entreprise a une portée mondiale et accès à une clientèle beaucoup plus large. Les frais généraux sont généralement très faibles par rapport à un emplacement physique ou mobile. Le propriétaire de l'entreprise virtuelle peut pratiquement travailler n'importe où tant qu' il dispose d'une connexion Internet. Autre grand avantage du bureau virtuel, l'entrepreneur peut automatiser et rationaliser ses opérations beaucoup plus facilement que les deux autres. Passons maintenant en revue certains des inconvénients d'une entreprise virtuelle. Il y a beaucoup de concurrence sur le marché en ligne. Il est également plus difficile de renforcer la confiance et la crédibilité sans disposer d'un emplacement physique. Autre inconvénient d'un emplacement virtuel, le propriétaire de l'entreprise dépend fortement infrastructure technologique et d'une connexion Internet stable. Et le dernier inconvénient dont je veux discuter avec vous concerne le souci de sécurité et de confidentialité. Dans cette partie de votre guide de réussite, je veux que vous imaginiez votre entreprise opérant dans chacun de ces types de sites. Alors je veux que vous considériez les avantages et les inconvénients. Écrivez vos idéaux. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 21. Parcours client pour start-up BTW WinnerCircle: Dans cette conférence, nous allons aborder la présentation de l'expérience client, ce que j'aime appeler le parcours du client. Dans cet exercice, vous allez imaginer l' expérience et les interactions de votre client idéal au cours de chacune des six phases. Au cours de ces six phases du parcours du client figurent le suspect, le prospect , le client, le suivi, la recommandation et l'évaluation. Notez donc vos pensées du point de vue du client idéal, ce qu'il voit, entend et ressent au cours de chacune de ces phases. Examinez vos idées. Je vous verrai lors de la prochaine conférence. 22. Présentation de la startup BTW WinnerCircle: Nous sommes donc arrivés à la fin de ce cours. Dans cette partie de votre guide de réussite, vous allez établir un résumé et un plan d'action en utilisant toutes les informations que vous avez apprises au cours de ce cours. Dans cette partie de votre guide de réussite, j'aimerais que vous écriviez trois mesures que vous pouvez prendre pour démarrer votre entreprise ou développer votre entreprise existante. Parmi ces trois actions, laquelle sera votre première étape, et quand compléterez-vous cette première étape, la deuxième étape et la troisième étape ? Enfin, j'aimerais que vous écriviez comment vous allez célébrer la réalisation de ces trois étapes. Écrivez vos idéaux. Je vous verrai lors de la prochaine conférence.