Marketing par e-mail 101 | Ventes 2-5x avec e-mails automatisés d'achat de courrier électronique (3 sur 3) | Alex Huston | Skillshare
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Marketing par e-mail 101 | Ventes 2-5x avec e-mails automatisés d'achat de courrier électronique (3 sur 3)

teacher avatar Alex Huston, Coach

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Leçons de ce cours

    • 1.

      Introduction et aperçu

      1:49

    • 2.

      Flux d'achat de la publication : Email #1 (Merci de vos clients)

      2:17

    • 3.

      Flux d'achat de la publication : Email #2 (Engagez votre auditoire)

      3:03

    • 4.

      Flux d'achat de la publication : Email #3 (Clients sortant Purchase

      5:17

    • 5.

      Recap et Outro

      1:36

  • --
  • Niveau débutant
  • Niveau intermédiaire
  • Niveau avancé
  • Tous niveaux

Généré par la communauté

Le niveau est déterminé par l'opinion majoritaire des apprenants qui ont évalué ce cours. La recommandation de l'enseignant est affichée jusqu'à ce qu'au moins 5 réponses d'apprenants soient collectées.

391

apprenants

--

À propos de ce cours

Consultez Strung : http://bit.ly/STRUNG-1

Vous avez donc démarré votre activité de commerce électronique en ligne, mais vous cherchez des moyens d'augmenter les revenus de votre boutique ? Parfait ! Permettez-moi de vous présenter Klaviyo. L'un des principaux fournisseurs de services de messagerie pour récupérer les revenus perdus et accroître la valeur de votre client à vie.

Le commerce de détail et le commerce en ligne croît rapidement. Au cours de la période de 4 jours du Black Friday au Cyber Monday en 2018, le marché du commerce électronique a brisé un record de ventes enregistrées qui s'élevaient à 7,9 milliards de dollars. Oui, vous avez lu cela correctement. Sans oublier qu'il s'agissait d'une augmentation de l'industrie de 19,3 % par rapport à 2017.

Les visiteurs du site s'inscrivent-ils à votre Newsletter mais ne sont-ils pas achetés vos produits ? Les gens commencent le processus de paiement mais ne font-ils pas des achats ? N'ayez pas de peur, nous allons couvrirons tous les moyens de configurer vos courriels pour nous assurer que vous récupérez autant de revenus que possible sur votre boutique.

Dans la partie 3 de 3 de cette mini-série, nous passerons en revue le processus de psychologie et d'élaboration de l'engagement de vos clients après qu'ils auront déjà acheté de vous ! Cela nous permettra d'augmenter notre valeur moyenne des clients ainsi que d'être au cœur de nos clients préférés.

Dans ce cours, nous allons couvrir :

  • Intégrer Klaviyo à votre boutique Shopify
  • Comment faire pour sortir des séries d'emails automatisés pour les visiteurs et les clients de votre site
  • Comment définir des déclencheurs et des triggers conditionnels pour envoyer de manière stratégique les courriels appropriés à vos visiteurs et aux clients de votre site en fonction des actions qu'ils ont prises sur votre site
  • Créez une série automatisée d'emails pour les visiteurs du site qui s'inscrivent à votre Newsletter (1 sur 3)
  • Mettre en place une série automatisée d'emails pour les clients qui ont abandonné leur panier (2 sur 3)
  • Créez une série automatisée de courriels qui ont acheté de votre boutique en ligne (3 sur 3)

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Alex Huston

Coach

Enseignant·e

Alex is a determined and focused young professional who has developed an array of skills to share over the past 10 years. With primary focuses on digital marketing, eCommerce, music production, and various creative software, his knowledge is applicable to several different industries.

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His zealous passion and worth ethic stem from a love of learning and the application of new skills to the projects and businesses he is involved with.

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Level: All Levels

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Transcription

1. Introduction et aperçu: Très bien, gars, c'est la troisième et dernière tranche de l'augmentation des revenus du magasin de commerce e avec le marketing automatisé avec Claudio email marketing avec Claudio, um encore une fois spécial grâce à la société forte pour acceptant de me laisser les utiliser comme exemple avec leur dos et construire à partir de ça, Um, Um, si vous n'avez pas attrapé les autres vidéos, Strong est une entreprise géniale. Ils fabriquent des bijoux de cordes de guitare personnalisés à partir de cordes de guitare recyclées et de cordes de guitare de musiciens célèbres. Ah, d'autres produits sont associés à une chanson populaire, une houle, et ils font beaucoup de travail avec des organismes de bienfaisance basés sur la musique pour, hum, assurer l'éducation musicale et aider à créer les futures stars du rock de demain . Donc, si vous êtes intéressé à vérifier ce qu'ils ont à offrir, je vais laisser le lien dans la description et éventuellement un code promo spécifique à quiconque regarde cela. Cette Ah, cette vidéo. Alors plongons, les gars, les gars, la dernière chose que nous allons couvrir dans cette série, c'est le client. Merci. Également connu sous le nom de flux post-achat. Donc le but derrière ce Siris de mails électroniques qui allaient envoyer sera, euh, euh, engager quelqu'un qui a passé une commande avec nous. Hum et donc nous voulons garder ces clients engagés. Nous voulons les laisser. Nous voulons leur dire que nous sommes reconnaissants pour pour leur achat. Comment ça contribue à ah, ce que nous faisons en tant que marque. Et on le veut. Nous voulons rester fiancés avec eux. Donc on va plonger directement dans ce client. Siri est notre client. Merci, Flo. 2. Post-achat : e-mail n° 1 (Remerciez vos clients): Eso dès la chauve-souris. Nous concédons que notre déclencheur est placé quand quelqu'un passe une commande. C' est génial. Hum, et on va attendre. On va mettre un retard là-dedans, et on va attendre un jour. Donc, la raison en est, um, Shopify envoie aussi des notifications automatisées. Lorsque vous passez une commande, il vous donnera juste une confirmation de commande, Hum, Hum, et donc nous pouvons attendre un jour sur celui-ci car ils recevront essentiellement juste une confirmation de commande de de de leur commande de notre Shopify arrière. Hum et donc le premier email que nous allons envoyer est votre qui rend ça génial. Droit ? Donc nous allons jeter un oeil à cette jolie vue. Oh, sont, en fait, nous allons voir va entendre. Oui. D' accord. D' accord. Donc tu sais ce qui nous rend géniaux dans cet email ? Étaient juste étaient juste remercier les gens. Ah, pour leur achat, vous savez, merci pour votre commande. Ce qui nous rend géniaux. Merci pour votre achat le plus récent et pour nous rejoindre dans notre mission de créer les futures stars du rock demain partie de votre achat sera donnée à l'un de nos partenaires de bienfaisance basés sur la musique en savoir plus ici et puis et sera hyperlien à notre, vous savez, notre message de marque. Et puis nous ajoutons des produits supplémentaires ici parce que quelqu'un qui a acheté à lui veut est ah, beaucoup plus susceptible d'acheter de vous à nouveau que quiconque. Et puis nous ajoutons des produits supplémentaires ici parce que quelqu'un qui a acheté à lui veut est ah, Hum, donc nous voulons nous assurer qu'ils sont au courant des autres produits que nous offrons. C' est un bon endroit pour générer des revenus supplémentaires. Hum, et nous allons avoir notre barre d'acheteurs et nos coordonnées et donc vraiment, très simple. Habituellement, le premier e-mail sur tous ces flux que nous avons parcouru par les Siri. Le premier e-mail est le courriel le plus simple et le plus direct. Très décontracté, euh, et très accueillant. Et alors, ouais, on les remercie et on continue à ramener le message de notre marque et on leur fait savoir qu' il y en a une partie. Faites-leur savoir qu'ils sont à la hauteur de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes parce qu'ils ont interagi avec votre marque et qu'ils ont acheté dans votre marque. image de marque est énorme. Ici 3. Post-achat : e-mail n° 2 (Engagez votre public): cool. Et donc, le deuxième email que nous allons faire, nous allons attendre un jour. Um, ouais, c'est plutôt bon non plus. 1 à 2 jours. Ça dépend. Hum, ça dépend vraiment. Et le deuxième match, nous allons dire quelque chose le long de Lines de préparaient votre commande. Ok, donc dans notre backend Shopify presque automatiquement, cela va être configuré pour envoyer e-mails de confirmation d'expédition afin que nous ne le veulions pas. Nous ne voulons pas envoyer quoi que ce soit concernant l'expédition dans notre Claudio Flow interne, parce que quel que soit le film que vous avez, que ce soit, ah, déposer des produits d'expédition avec plus bas ou vous avez 1/3 partie fournisseur. Ah, trois pl qui fait votre exécution et l'expédition. Um, quand ils marquent et commandent comme accompli. Euh, je suis presque sûr qu'il est établi Standard et Shopify pour informer les clients que leur commande a été expédiée. Hum, et si ce n'est pas le cas, vous pouvez aller dans vos paramètres et regarder vos notifications. Si quelqu'un a des questions à ce sujet, hésitez pas à Teoh de me tirer un message. Hum, mais nous ne voulons pas parler d'expédition dans notre flux post-achat, mais nous pourrions parler de préparer votre commande. On pourrait parler de traitement des commandes. Hum, et c'est ce qu'on fait ici. Donc nous allons dire que votre commande est en cours de traitement. On va les remercier encore pour leur dernier achat. Tu sais, on prépare ta commande maintenant, et on te préviendra que tu veux les jetons, dont on vient de parler, , et ensuite on va les faire s'engager avec nous. Nous allons essayer de pousser ces consommateurs à faire partie de l'audience dans laquelle nous pouvons puiser de façon assez organique et cohérente sur nos réseaux sociaux. On va leur demander de se joindre à nous sur les réseaux sociaux. Hum, vous savez, nous avons un hashtag spécifique que nous voulons que les gens prennent des photos de leur produit avec ESO Nous leur faisons savoir à ce sujet et plus bas dans l'e-mail. Nous avons conçu ces jolis boutons. Ah, qui sont liés. Donc si on clique sur ça, je dois quand même le mettre là-dedans. Hum, mais cela va faire un lien vers notre page Instagram, et cela va faire un lien vers notre page Facebook. Donc, euh, nous donnons aux gens une réelle opportunité directe de se connecter avec nous à plus d'un endroit parce nous avons leur email maintenant. Voyons si on peut les amener à interagir avec nous sur Instagram. Voyons si nous pouvons les amener à interagir avec nous sur Facebook. Et c'est là que notre image de marque entre en jeu. Um, nous voulons nous assurer que nous continuons à diffuser notre message de marque sur tous ces autres canaux sociaux afin que nous puissions continuer à interagir avec ces consommateurs et en faire consommateurs toute la vie au lieu d'une seule fois acheteurs. Donc c'est super important ici, les gars, euh, super important de conduire n'importe lequel de vos, euh, vos consommateurs qui vous ont acheté à vos autres canaux d'audience. Donc nous profitons de l'occasion pour le faire dans ce flux post-achat, et ce sera le deuxième e-mail que nous envoyons. 4. Post-achat : e-mail #3 (Les clients de Upselling): Certaines personnes aiment rendre ce flux un peu plus long en fonction de votre délai d'expédition . Um, si vous êtes en livraison directe. Ah, je sais que beaucoup de gens font ça. Hum, et j'en ai d'autres, j'ai d'autres vidéos là-dessus aussi. Mais si c'est ce que tu fais, tu vas vouloir faire couler ça. Probablement quelque part entre 7 à 9 e mails. Ah, l'exemple que nous utilisons ici. Vous savez, nous avons des délais de livraison rapides. Vous savez, Nous avons pu livrer un produit dans un délai de 2 à 5 jours. Hum, et donc nous n'avons pas besoin de rester aussi engagés pendant que les clients attendent l' arrivée de leur commande . Hum, mais on va en parler ici. Donc nous avons un délai de cinq jours à partir du dernier e-mail que nous avons reçu. Et nous pourrions même vouloir mettre un mail de plus là-dedans. Rappelle-leur juste la marque. Continuez à parler de la marque. Euh, tu sais, cette société a une belle vidéo de marque. Je pourrais probablement les lier à ça. Hum, mais ce qu'on peut aussi faire, euh, ici, c'est de mettre en place stratégiquement un e-mail de révision chronométré. Ainsi, l'intégration d'une application comme Yapo ou Lukes critiques. Euh, c'est quoi un autre bon ? Nous utilisons des avis sur les produits. Um, vous pouvez envoyer ah chronométré, passer en revue les e-mails pour que les gens puissent examiner les produits qu'ils ont reçus. Et vous pouvez utiliser ce contenu pour commercialiser d'autres personnes. Tu peux. Vous pouvez utiliser cet orteil de contenu, l'afficher sur les pages produits des produits qu'ils examinent. Et c'est vraiment bon. Juste du contenu généré par l'utilisateur pour renforcer la crédibilité de la marque et renforcer la crédibilité sociale également . Hum, et donc nous pouvons le faire dans ce temps parce que le dernier e-mail que nous allons envoyer dans notre flux post-achat va être un email de vente. Euh, donc cet e-mail va leur être envoyé après avoir reçu le produit. Donc ils vont avoir ça le jour 6 ou 7. Effectivement. Comme vous pouvez le voir, on a un jour ici. Comme vous pouvez le voir, Jour 2, Jour 5, Encore 5 jours. Donc, jour 7, ils recevront cet e-mail. La majorité de nos consommateurs auront leur produit d'ici le jour 7, à moins que quelque chose funky ne se passe dans le processus d'expédition. , Mais ce qu'on va faire,c'est leur offrir un bon gros rabais à acheter chez nous. Donc, c'est un excellent moyen de vendre des consommateurs qui sont déjà ah, qui ont déjà acheté de vous et de conduire à la maison notre entraînement jusqu'à cette valeur à vie de ce consommateur. Euh, et si basique ici, on va parler de la marque. On va le ramener à la maison, et on va dire quelque chose dans le sens de l'être pour être si génial. Nous voulons dépenser étendre une offre spéciale de 15% sur votre prochaine commande avec nous utiliser le code Mission 15. Que vérifier pour nettoyer cette offre sur votre prochain achat. Encore une fois, quelqu'un qui a déjà acheté de l'utilisation beaucoup plus susceptible d'acheter chez vous que quelqu'un qui n'a jamais entendu parler de votre marque. Encore une fois, quelqu'un qui a déjà acheté de l'utilisation beaucoup plus susceptible d'acheter chez vous que Et ce qui est génial à propos de cet e-mail, c'est qu'il est envoyé à quelqu'un qui directement dans sa boîte de réception. Donc nous ne dépensons pas plus d'argent marketing pour acquérir ce client. C' est pourquoi nous sommes en mesure d'offrir une telle réduction parce que le coût par acquisition est pratiquement inexistant, parce que le coût d'envoi d'e-mails est assez faible. C' est pourquoi nous sommes en mesure d'offrir une telle réduction parce que le coût par acquisition est pratiquement inexistant, Um, par opposition à aimer une annonce Facebook ou une annonce Google qui peut vous coûter de 5 à 10$ pour une acquisition. Et si vos annonces sont optimisées, vraiment bien, j'espère que cela vous coûtera 2 à 3$ tep pour vendre un produit comme celui-ci. Mais ce coût par acquisition a pratiquement disparu. Donc, nous pouvons même faire une réduction de 20%, um, pour les gens qui ont déjà acheté chez nous et puis au bas de l'e-mail, nous allons importer beaucoup de produits. Nous allons montrer beaucoup plus de produits que seulement trois dans la série précédente et les vidéos précédentes de ce Siri. Nous n'avons vraiment montré que trois produits de ce que nous pensions qu'ils aimeraient aussi, mais c'est le moment de leur offrir un petit catalogue. Hum, et en bas, nous leur donnons, vous savez, magasinez tous les styles qui les mèneront directement à notre page d'accueil, euh, et à notre barre d'acheteur dans notre info client. Donc ça va être la fin de ce flux post-achat. Hum, encore une fois, la psychologie derrière cela est vraiment d'abord engager avec eux, leur faire savoir que nous sommes vraiment reconnaissants pour leur achat, comment cela contribue à la marque. Comment contribue à ce que nous sommes en train de faire. Ah, nous préparons votre commande. Vous savez, assurez-vous de vous connecter avec nous sur nos autres canaux sociaux en attendant, et ensuite vous pouvez mettre un ou deux autres emails ici. Si tu aimes vraiment Teoh, je pense que je vais en mettre un de plus là-dedans en parlant plus de la marque avant qu'on envoie ça. Ah, Et puis notre dernier e-mail dans ce flux post-achat va offrir un gros rabais à quelqu'un qui nous est déjà acheté. Parce que, encore une fois, les gars dont le coût par acquisition est inexistant sont pratiquement inexistants, et nous pouvons offrir à ces consommateurs un rabais plus important. 5. Recap et Outro: sorte que ça se termine. Les gars, pour ce Siri, c' est plutôt un aperçu de la façon dont on va pouvoir augmenter nos revenus. Ah, en utilisant une multitude de, euh, différents flux différents à l'arrière, et ils sont tous automatisés une fois que vous les avez mis en place, les gars, vous n'avez pas à le toucher à nouveau. Vous devrez peut-être optimiser quelques choses, mais une fois que vous l'avez piégé , c'est plutôt bon pour G O. Donc si vous avez manqué quelque chose, il devrait y avoir un autre, euh, une autre leçon sur l'accueil de Siri et une autre leçon sur le flux de chariot abandonné. Alors assurez-vous de les vérifier. Ah, et encore une fois, criez à la compagnie Strong, , si vous ne l'avez pas encore attrapé. Cette société fabrique des bijoux personnalisés à partir de cordes de guitare également à partir de cordes de guitare musiciens célèbres. Chaque bijou est lié à une chanson célèbre, donc il y a des trucs vraiment cool qui se passent là-bas. Ils font beaucoup de choses avec des partenaires caritatifs pour aider à assurer l'éducation musicale età créer les futures stars du rock de demain. Ils font beaucoup de choses avec des partenaires caritatifs pour aider à assurer l'éducation musicale et Donc il y a beaucoup de trucs cool que cette compagnie fait. Je vais les lier dans la description. Et je vais probablement mettre un code promo là-dedans que vous pouvez utiliser si vous regardez cette vidéo, si vous êtes intéressé par l'un des produits qu'ils ont à offrir www dot obtenir forte dot com. Merci encore, les gars.