Venta por Internet: habilidades empresariales para diseñadores de productos

1. Introducción: Hola ahí. Soy Lauren, evangelista del diseño para la educación aquí en Shapeways. Shapeways es como servicio de impresión 3D y marketplace, y contamos con una función de Tienda que le permite dirigir todo un negocio utilizando nuestro servicio. Se pueden crear productos que la gente no puede encontrar en ningún otro lugar, cosas verdaderamente únicas que solo se pueden hacer con la impresión 3D. Esta clase te va a ayudar a que tus tiendas comiencen en nuestra plataforma. Si bien estaremos hablando mucho de Shapeways y la plataforma Shapeways, esta clase es genial para cualquiera que venda productos en línea o piense en empezar. Caminaremos por qué diseños producir y crear, cómo desarrollar una colección de bienes que cuenten una historia de marca, para que pueda identificarse como un diseñador con una voz única. También nos sumergiremos en una gran cantidad de tácticas de marketing que puedes usar para impulsar las ventas y usar como estructura para crear un negocio en crecimiento. Ya sea construyendo una tienda en línea como pasatiempo o un trabajo de tiempo completo, esta clase te ayudará a encontrar tu nicho, construir tu audiencia, vender tu visión , tu negocio, verás que cobra vida. Esta clase es Vender Online: Habilidades Empresariales Para Diseñadores de Producto. 2. Decide qué diseñar: El primer paso para configurar tu tienda online en Shapeways es decidir qué diseñar. No tenemos la respuesta para ti para eso pero hay algunas estrategias para ayudarte a averiguarlo. Por una parte, eres tu propio cliente, en muchos sentidos, por lo que las cosas que te gusta diseñar para ti mismo a menudo se pueden traducir en grandes productos para otros. En el flip-side, puedes diseñar cosas para un público muy específico. Por ejemplo, si eres una marca como Kurbo, puedes hacer tus pequeñas figuritas que se conectan directamente con el resto de tu estrategia de marca. Es importante considerar también lo que se vende bien. Esto te ayudará a obtener una mejor exposición para tus productos y lo que es bueno de caer en una categoría establecida es que luego puedes enfocarte en desarrollar tu identidad de marca. La forma en que sus productos se ven y funcionan en comparación con los otros productos similares que hay por ahí. Cuando estés pensando en un diseño, ponte en los zapatos de tus clientes. ¿ Qué quieren de ese producto? ¿ Quieren que funcione correctamente? ¿ Quieren que se vea hermoso? ¿ Quieren un poquito de ambos? Todas estas son consideraciones realmente importantes cuando estás empezando tu diseño. Lo afortunado de la plataforma Shapeways es que tienes muchas opciones para probar diferentes materiales para asegurarte de que tus productos cumplan con esas necesidades. Puedes usar plástico flexible fuerte para dispositivos funcionales. Podrás utilizar nuestra porcelana para artículos para el hogar y productos decorativos terminados. Hay tantas direcciones diferentes por recorrer, pero lo importante a tener en cuenta es el material del que vas a estar sacándolos. Eso dictará cómo diseñas tu pieza. Es realmente importante pensar en el tiempo de producción cuando estás diseñando un nuevo producto. El tiempo de producción es un sinfín de cosas diferentes. Se inicia en la fase de bocetos y pruebas, todo el camino a través del modelado, pedir una impresión de prueba, fotografiar tus cosas, y finalmente poner un producto totalmente realizado a la venta en tu tienda. Esto puede tardar en cualquier lugar desde un par de semanas, hasta un par de meses, hasta un par de años dependiendo de qué tan rápido trabajes. También puedes poner tus productos a disposición en nuestro programa beta. Lo que eso significa, es que tus clientes podrán comprar tu producto y darte comentarios sobre cómo encuentran que ese producto funcione. Es una forma realmente especial y nueva para que las marcas interactúen con su público. 3. Considerar tu colección: Cuando tienes tu propia marca, también tienes que ser tu propio creador. También hay que cultivar una mirada. En algunos casos, crece tu marca dependiendo de ese look. Entonces, una cosa que siempre tratamos de animar a la gente a hacer, es considerar toda su colección de productos cuando están diseñando cosas nuevas. Cuando piensas en una marca que es bien conocida, algo como Nike, también puedes pensar en líneas específicas dentro su marca que coincidan con su estrategia de marca. Entonces, tienes zapatos Nike Air Max, tienes los Air Jordans, son todas distintas colecciones de diseños dentro de la marca más grande. Entonces, esto es algo que puedes hacer por tu propia tienda, y puedes llevar algunas de tus estrategias de diseño y motivos de diseño a lo largo de la línea, para que sea reconocible como tu propia marca. Otra pieza de información que puedes reunir en internet para ayudar a mejorar tu línea es hacer alguna investigación de mercado. Mira a las empresas, mira a los diseñadores, mira productos que están tratando de hacer algo similar a lo que estás diseñando, e intenta ver si tienen alguna estrategia útil en torno a lo que diseñan. Si hay una funcionalidad consistente que va a lo largo de todos ellos, por ejemplo, se adjuntan esas populares botellas de agua con el Caribe. Se puede usar eso. Ese es un tipo abierto de funcionalidad que puedes aplicar a una variedad de productos diferentes para hacerlos mucho más funcionales. Puedes pensar en lo que atraerá a los clientes a tu tienda para su primera compra, luego crecer a partir de ahí y pensar en lo que los va a convertir en un comprador repetido, un vendedor repetido. Hay diferentes estrategias específicamente para Shapeways que pueden hacer que esto sea realmente interesante. Por una parte, tenemos la capacidad de personalizar diferentes productos bajo demanda. Entonces, si haces posible que tu producto sea personalizado, tus compradores definitivamente volverán y harán productos personalizables como regalos para amigos y familiares, sobre todo si son un gran fan. Otra cosa a considerar es la alta calidad. La gente quiere calidad, quiere calidad consistente, y tú quieres poder entregar eso. Entonces, cuando creas una marca, cuando creas una línea, puedes tomar esas diferentes garantías de calidad a lo largo de toda la marca, y eso hablará por ti. Las empresas más grandes hacen esto a una escala muy grande. Pero cuando estás fabricando tus propios productos, necesitas ser tu propio aseguramiento de calidad también. Esto hará que tus clientes regresen y los mantendrán contentos. 4. Construye la historia de tu marca: Por lo que has establecido tu colección, has empezado a pensar en tu look de marca y tus motivos y tu estilo, pero quieres pensar en este punto cómo convertir ese proceso en tu historia de marca, cómo crear una historia convincente de tú, el diseñador, y tus productos que tus clientes van a querer compartir. En primer lugar, decidir sobre una declaración de misión o un tema de marca. ¿ En qué quieres que la gente piense cuando piense en tu marca? No tiene por qué ser complicado. Si simplemente haces joyas porque estás emocionado por cómo se ve, eso puede ser parte de tu marca. Si simplemente haces accesorios para drones porque te encanta volar, haz esa parte de la historia de tu marca. No hay una sola forma de hacerlo, pero lo más importante es que estés verdaderamente entusiasmado con las razones para hacer tus productos. la hora de establecer tu marca, es importante contar la historia de ti como diseñador. La gente está comprando contigo y desde tus productos únicos porque eres único en su clase, porque eres un diseñador independiente. No eres una gran empresa, no eres una corporación, y así la interacción contigo y la personalización de tus productos, eso es lo que buscan tus clientes. Para que puedas usar Internet como plataforma para contar la historia de la creación de tus productos. Eres diseñador, eres inteligente, eres artístico. Sé que puedes copiar las cosas y los pasos que has dado para que tu producto sea exitoso y contar esa historia a tus clientes. Hay excelentes plataformas para esto en la propia Shapeways, y puedes usar las redes sociales para aumentar esa historia. Por ejemplo, puedes Instagram una impresión que acabas de recibir en el correo de Shapeways, anclarla a tu tablero de Pinterest, y luego hacer que publique automáticamente en tu página de fans de Facebook. Entonces, estás contando la historia de tu marca muy a fondo y a través de muchas plataformas y esperemos llegar a mucha gente diferente, y al mismo tiempo estás siendo muy auténtico. Este es tu proceso, lo estás compartiendo con la gente, y está ayudando a apoyar la historia de la marca que quieres crear. hora de pensar en crear un logotipo para tu marca, esto tampoco tiene que ser realmente complicado. No necesitas ir y gastar $600, $6,000 en un logo personalizado de lujo. Por una parte, sé con seguridad que hay un sitio web por ahí donde puedes averiguar cómo hacer logotipos todos por tu cuenta, skillshare.com, o puedes pensar solo en un simple símbolo, una fotografía, un monograma, tu nombre. No tiene por qué ser complicado pero quieres que sea algo que vas a estar orgulloso y feliz de poner en todos tus productos, y quieres que sea algo que le va a comunicar los valores de lo que estás haciendo sus clientes. 5. Construye tu reputación: Antes había un viejo dicho: “En Internet, nadie sabe si eres un perro o una persona”. Pero ese ya no es el caso. Ese era el viejo Internet. El Internet ahora, todo el mundo sabe prácticamente quién eres, y parte de esa accesibilidad para las marcas es poder establecer confianza con tus clientes. Sé que parece extraño, pero esa es una parte enorme de ir de compras con pequeños diseñadores es saber que van a responder a tus necesidades y tus peticiones de la manera que puedan. Como dije en la lección anterior, estás en una gran corporación, pero estás brindando un servicio. Entonces, una forma de seguir teniendo clientes leales y excelentes es construir tu confianza con ellos. Voy a hablar de algunas estrategias para hacer eso. La confianza es crucial porque construye reputación boca a boca entre sus clientes leales y potenciales nuevos clientes. Sea pronta al responder a las consultas de sus clientes en su tienda. Sé que parece trivial, pero incluso los comentarios pequeños pueden realmente ayudar a los clientes a sentirse seguros de que estás escuchando sus problemas y ayudándolos con sus productos. Dado que a menudo estás haciendo cosas específicamente para una persona, estos productos únicos necesitan satisfacer sus expectativas de lo que estás haciendo. Probablemente, la forma más importante de transmitir que eres una persona haciendo estas cosas y no solo un robot detrás de una computadora, es usar la descripción de tu tienda Shapeways para crear una imagen tuya y de la tienda que manejas. Esta es la ventana frontal de tu tienda y es la primera forma en que los nuevos clientes van a enterarse de quién eres y por qué estás fabricando los productos que haces. 6. Comercialización: El primer paso en el marketing es el merchandising. Esto se relaciona muy estrechamente con cuando estás creando tu identidad de marca y cuando estás eligiendo cómo diseñar tus productos. merchandising es el acto de escoger los tipos de productos que vas a hacer. Cómo los fotografías, qué materiales ofreces las cosas, y todos estos son considerados. Es necesario pensar en ellos como un todo cohesivo así como productos individuales. merchandising te va a ayudar a crear una taquigrafía visual para tu marca que va a llevar tu historia a todos tus clientes. Esto hará mucho, mucho más fácil tu trabajo como comercializadora de tus propios productos. Algunas estrategias en torno al merchandising. Para una, se quiere establecer un calendario. Obviamente, hay algunos grandes momentos durante el año en los que la gente tiende a comprar regalos. Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, Hanukkah, fiestas de todo tipo. Se quiere tener a esos en mente cuando se comercializa su tienda y resaltar regalos y objetos que se van a vender bien durante esas vacaciones. También puedes coordinar ese calendario con algunos de tus otros esfuerzos de marketing para que tengas una historia cohesiva sin importar cuando la gente venga a visitar tu tienda. Otra enorme pieza de marketing y específicamente de merchandising es crear, atractivas, y visualmente atractivas imágenes de tus productos. Una vez más, hay toneladas de estrategias para fotografiar productos, y Skillshare es un excelente lugar para obtener más información sobre cómo hacer hermosas fotografías realmente en profundidad de sus productos. primer orden del día es que quieres que sean informativos, claros, y visualmente atrayentes. Eso dependerá del producto que estés fabricando. Si estás creando joyas, recomiendo encarecidamente conseguir un modelo para llevar esa joyería. Ayudará a responder preguntas como, ¿qué tan grande es este collar? ¿ Qué tan grandes son estos aretes? ¿ Cómo se ve cuando alguien lo lleva puesto? Un renderizado 3D no es lo mismo que una imagen real de lo real. Entonces, realmente recomiendo pedir al menos uno de sus productos y fotografiarlo en el mundo real. Cuando tienes el modelo en su lugar, justo enfrente de ti, definitivamente quieres proporcionar diferentes ángulos. Obviamente, algo así como una funda para iPhone, es bastante autoexplicativo cómo funciona eso. La gente está bastante familiarizada con ello pero puede haber aspectos del diseño de los que no son conscientes, y quieres poder demostrárselo desde todos los ángulos. Otra forma en que puedes pensar estas tomas múltiples es también contar la historia de tu marca. Puedes conseguir un modelo o crear una escena donde tus productos tiendan a encajar dentro de ese tipo de motivo, y eso ayudará tanto a transmitir el uso como la funcionalidad de tu producto, así como la historia de marca más grande en tus esfuerzos por la mercancía se volverá consistente a través de sus productos. Otra opción realmente increíble en Shapeways es la capacidad proporcionar el mismo producto en muchos materiales diferentes. Esto es algo realmente emocionante de lo que creo que muchos propietarios de tiendas y clientes tal vez no siempre están al tanto. Entonces, tener fotografías, mostrar todo el espectro de ese producto y todos los diferentes materiales en los que lo ofreces, podría ser realmente útil para hacer una venta. mejor el cliente no se dio cuenta de que tenías un producto que estaba disponible en más de un tipo de material. Una bonita fotografía mostrando todos esos materiales juntos para compararlo sería un punto de ventas realmente maravilloso para eso. Otra forma de pensar en fotografiar tus productos es, es una inversión en tu negocio. Si no inviertes en tu negocio, entonces otras personas tampoco lo harán. Entonces, es realmente importante para ti asegurarte que la gente obtenga una buena impresión de cómo se ven tus productos en realidad. 7. Usa las relaciones públicas como megáfono: A pesar de que hemos visto un gran cambio en la forma en que las pequeñas empresas pueden anunciarse en Internet, definitivamente hay algo que decir para las relaciones públicas tradicionales o las relaciones públicas. No necesita ser una palabra aterradora, PR, realidad es justo la forma en que presentas tu empresa a plataformas más grandes que hablaremos de ello. En este caso, vamos a hablar de cómo crear un pitch que luego le darás a una persona de prensa con el fin de crear una historia sobre tu servicio o tus productos. Si tienes la oportunidad de hablar con una publicación, o con un escritor o reportero, quieres estar preparado. Lo mejor que hay que tener cuando haces esto es un pitch. Un pitch es la historia inicial que quieres contar al reportero, es la razón por la que crees que tus productos y tu tienda son noticias dignas. También ayuda a hacer alguna investigación sobre la organización de noticias o el reportero que estarás hablando contigo sobre tus productos. Definitivamente quieres una especie de adaptar tu pitch a los intereses del público de ese medio de noticias en particular, por ejemplo, si estás lanzando a un blog de tecnología de la moda definitivamente querrías retocar el hecho de que tus productos son accesorios tecnológicos de moda de vanguardia y absolutamente tienen que ser parte del nuevo vestuario de todos. Este lanzamiento no tendría del todo el mismo sentido si estás lanzando a un blog de gamer o algo así, entonces, definitivamente quieres asegurarte de que estás lanzando al público adecuado, y al reportero adecuado, y al medio de noticias adecuado con la historia correcta. Si sí te conectas con el reportero y obtienes una historia escrita sobre tu producto, es realmente importante mantenerse en contacto con el reportero y el seguimiento. Puedes tuitearles, puedes retuitear la historia, hay muchas maneras diferentes en las que puedes seguir comprometido. Pero este es probablemente uno de los más importantes, porque una vez que tienes una conexión con la prensa, existe la posibilidad de que puedas seguir obteniendo cobertura de prensa en el futuro. 8. Optimizar Facebook, Twitter e Instagram: Hola. Mi nombre es Eric Ho. Soy el Especialista en Redes Sociales de Shapeways, y hoy, te voy a enseñar algunos consejos y trucos para aprovechar las redes sociales para promover tu negocio en línea. Una forma de empezar a promocionar tu página de marca de Facebook en Facebook es comenzar a compartir contenido visual y atractivo a través de publicaciones de Facebook. Por lo general, las publicaciones de texto no funcionan tan bien como el post fotográfico o el video. Compartir una foto en Facebook generalmente obtiene tres veces más compromiso que una publicación de texto estándar solo, y compartir publicaciones de video en Facebook generalmente obtiene cinco veces más compromiso que la publicación fotográfica solo. Un engagement en Facebook suele contar como un like, un comentario, o una acción que es importante para crecer y extender tu alcance. Entonces, si estás vendiendo aviones modelo o no, o eres fan de los perros. Por ejemplo, vendo impresión 3D Thorgis, hago una simple búsqueda de grupos Thorgu, y me uno a todos ellos. Comparte tu contenido en esos grupos. Participar con la gente, y el público, y con individuos de ideas afines en esos grupos. Los grupos de Facebook son una gran manera de construir una nueva audiencia a una escala más personal. Se vuelve más auténtico. Estás promocionando tu producto como tú mismo en un ser humano versus una marca. Una forma de empezar a promocionar tus productos en Facebook es ejecutar un Facebook.Post, que son esencialmente anuncios segmentados quirúrgicamente. Diga, si estuviera promocionando zapatillas, dirigía un puesto promotor donde apuntaría a mi público, ya sean varones de 15 a 25 años, que viven en Estados Unidos, o se puede conseguir aún más específico que eso. Personas a las que les gustan las zapatillas Nike o Adidas, y comienzan a servir anuncios a un grupo de público muy específico que realmente se preocupará por tu contenido. Ahora voy a entrar a una de mis plataformas de escucha favoritas que es Twitter. El motivo por el que me gusta Twitter es que imagina Internet como una fiesta gigante en la que podrías unirte a cualquier conversación basada en el tema que te importa. Al hacer una simple búsqueda en Twitter, podrías buscar autos de carreras, y podrías ver todos los tuits de personas tuiteando sobre autos de carreras, y podrías saltar a esas conversaciones simplemente respondiendo a esos tuits. Un extraño al azar podría comentar y saltar a tu tuit, y de esa manera sacas tu nombre por ahí. Casi tienes un canal de comunicación directa a cualquiera que tenga una cuenta pública de Twitter, ya sea una celebridad de la lista A, o una editorial, o un blog que cubra tu negocio específico. Entonces mi plataforma favorita para usar en 2015, tengo que decir es Instagram. Lo genial de Instagram es que no hay muchos anunciantes que usen Instagram. No hay mucha gente empujando una sobreabundancia de contenido, así que no es una plataforma llena de gente. La experiencia es muy visual y abierta para que los usuarios compartan y cuenten su historia mayormente detrás de bambalinas de una manera muy visual y reflexiva. Al igual que con Twitter, aprovecha la búsqueda de Instagram. Busca hashtags específicos que se relacionen con tu negocio. Salta a esas conversaciones. Empieza a comentar las fotos de las personas, haciéndoles saber que tienes una oferta de producto específica que se relaciona con los intereses sobre los que están publicando. Siempre enlaza a tu sitio web y a tu perfil en Instagram. Esa es una gran manera para que los usuarios que aterrizan en tu perfil de Instagram aprendan más sobre ti y consulten tu sitio web. Un truco que he estado usando en Instagram es que podrías dirigir fotos de mensajes a cualquiera. Lo mismo con Twitter que acaba de lanzar un mensaje directo abierto, una característica donde si está habilitado, literalmente podrías enviar un mensaje directo a cualquier cuenta de Twitter. Este podría ser Keanu Reeves o una marca grande como Pepsi o Beyonce. Igual que con Instagram, podrías enviar una foto de mensaje directo a un blog como Mashable, o BuzzFeed, y podrían potencialmente recoger tu contenido. En realidad muestra si han leído o no tu mensaje, lo cual es bastante guay. Entonces ese es un pequeño truco que podrías aprovechar. Creo que el video va a ser el futuro. tramos de atención de la gente se están acortando, y la gente está pasando más tiempo en un dispositivo móvil. Entonces si ves plataformas como Facebook, y Snapchat, y Twitter, Periscope, todo está muy enfocado en video. video storytelling es muy convincente, y tiene una conexión más emocional con tus clientes. Por lo tanto, ten eso en cuenta, Internet. 9. Optimiza Pinterest: Cuando comienzas con Pinterest, quieres hacerte un par de preguntas importantes. Para uno puedes pensar en si tienes o no un producto muy visual, quieres asegurarte de tener imágenes llamativas, visualmente atractivas para anclar en Pinterest. Otra pregunta extraña es preguntarte si tu base de clientes es principalmente femenina, Pinterest ha hecho una gran investigación para descubrir que la gran mayoría de sus usuarios son mujeres. Entonces, ya sea que eso signifique que los productos les atraigan o apelen a la gente para la que están comprando, Pinterest es un gran lugar para el acceso a ese mercado objetivo. Otra gran razón para usar Pinterest es, que es una opción de compartir que está integrada en tus tiendas ShapeWays. Por lo tanto, puedes compartir directamente a Pinterest desde tu tienda. Las imágenes siempre están ancladas en la página web original donde fueron publicadas por primera vez. Entonces, cuando un pinner está interesado en un producto que has clavado ahí, si hacen clic en esa imagen, los va a llevar directamente a tu tienda donde luego podrán seguir adelante y comprar ese artículo. Cosas principales a tener en cuenta cuando estás usando pinterest, para uno que quieras considerar cómo categorizar tus tableros de pines, pueden contar una historia sobre los productos que haces, tu historia de marca o los servicios que ofreces. Tu principal objetivo para un pin en Pinterest es maximizar la exposición con tres pines, comentarios, y me gusta. Puedes seguir todos los mismos consejos para redes sociales visualmente atractivas que hemos sugerido en otras plataformas como Twitter e Instagram. De hecho, se vuelve realmente divertido cuando puedes reutilizar algunas de las imágenes de esas diferentes plataformas a través de plataformas. En realidad crea una consistencia de marca a través de tus redes sociales y eso es algo más a considerar también. Al igual que con Facebook y Twitter, es importante involucrarse con otros usuarios en Pinterest. Entonces, si tienes seguidores a los que parecían gustarles mucho tus cosas, recomiendo cavar en sus tableros viendo en qué están, ver en qué se encuentran su re-publicación, ver qué de las tuyas que han vuelto a anclar. Todo es parte de esa fiesta de cóctel de redes sociales y pinterest es una excelente manera de compartir contenido visual entre personas con intereses muy similares. Debido a que la plataforma permite seguir no solo opiniones individuales sino también contenido específico dentro de su tablero pin. Entonces, no tengo que seguir todo lo que alguien clama. Simplemente puedes seguir una pizarra que esté enfocada en decir, qué joyas hacen o los servicios que ofrecen y aquí es donde se puede poner realmente muy bien granular y puedes empezar a averiguar cuál de esas tablas en Pinterest está desempeñando lo mejor y adaptar tu contenido a partir de ahí. Entonces, todo es un proceso de aprendizaje y lo que es bueno de las redes sociales, es que estás recibiendo retroalimentación instantánea de tu público sobre lo que está funcionando, lo que se ve bien y lo que es popular. Tu principal objetivo para que las opiniones maximicen repins, comentarios, y me gusta pero también es importante pensar en Pinterest con el tiempo, no quieres abandonar tus tableros y no quieres de repente publicar en masa 500 nuevos pines todos a la vez. Normalmente te recomiendo mantener unificadas todas tus redes sociales, así que si publicas algo en Instagram, puedes aumentarlo tal vez publiques unas cuantas fotos más del mismo producto en Pinterest y luego tuitear una foto de Pinterest a tu Cuenta de Twitter. De esa manera todo se une y de nuevo es contar la historia de tu marca a través de las redes sociales. 10. Marketing por correo electrónico: Si deseas crear tu propia campaña de email marketing, quieres empezar a construir una lista de email. Hay muchos servicios por ahí que hacen esto, y de nuevo, Skillshare es un gran lugar para encontrar aún más estrategias sobre cómo usar el email marketing. Podrás buscar su video con MailChimp, que es un excelente servicio gratuito para conseguir que vaya una campaña de email marketing. También es una estrategia realmente genial para tratar de ser incluido en otras campañas de email marketing. Aquí es cuando todas las demás tácticas de marketing que hemos estado mencionando pueden unirse bastante bien. Entonces, si haces tu investigación de nicho, si encuentras comunidades en internet, y encuentras medios de noticias o bloggers que están cubriendo los tipos de productos que estás haciendo, puedes plantearles tus productos y su tienda merchandised para ser incluida en sus campañas de email marketing. Esta es una forma escalable realmente maravillosa para que crezca el alcance de su negocio sin tener que crear una gran base de datos de sus propios contactos. Dicho esto, si existe una ventaja de tener tu propia base de datos de información de clientes, pero quieres ser responsable de eso, y quieres asegurarte de que los clientes quieran ser incluidos en esos alcances. Lo bonito de las campañas de email marketing de otros bloggers, es muy probable que hayan hecho su debida diligencia, y tengan una audiencia dispuesta de personas entusiasmadas que reciben su contenido de marketing. Si terminas estableciendo una estrategia de email marketing para tu negocio, quieres programar correos electrónicos repetidos generosamente. Para tus clientes, no quieres enviar spam a su bandeja de entrada con mucha información que ya conocen de tu negocio, y también quieres darte algo de tiempo para crear contenido que va a ser valioso e interesante para sus clientes. Nuevamente, si sigues enviando las mismas cosas, significa que no necesitas enviar ese correo semanal, quizá podrías traerlo de vuelta a una vez al mes. De esta forma tendrías más tiempo para diseñar, más tiempo para comercializar tu tienda, y al final tendrás una estrategia de email marketing de mayor calidad. 11. Mantenimiento de tu negocio: Entonces, hemos hablado de qué diseñar, para quién diseñar, cómo comercializar a esas personas. Ahora, quieres pensar en cómo mantener todo esto en marcha. Por una parte, quieres darte tiempo de sobra. Un negocio no sólo brota de la noche a la mañana. A pesar de que puede tener un éxito de la noche a la mañana en uno de sus productos, desea usar ese impulso debe crecer el resto de su negocio, y no depender de un solo producto, o de un solo flash en la sartén. Entonces, hay un par de estrategias en torno a esto, están muy sueltas y de muy alto nivel. Por ejemplo, hay muchas lecciones sobre Skillshare, y otros sitios web de aprendizaje sobre cómo crear un plan de negocios, y un calendario de marketing, y cosas por el estilo. Te encuentras con que estás poniendo mucha energía en ese tipo de esfuerzos a través de los negocios. Recomiendo hacer algunas investigaciones más sobre cómo hacerlas de manera efectiva. Puede parecer pequeñas piezas de esfuerzo en el camino pero realmente recomiendo hacer un seguimiento del tiempo que pasas en cada paso de tu negocio. Cuánto tiempo invierte en marketing social, cuánto tiempo invierte en diseñar, cuánto tiempo invierte en merchandising. Esto te ayudará a entender qué es efectivo y qué volver a escalar. Entonces, si creas una campaña de marketing social realmente elaborada que termina por no hacerlo tan grande como esperabas, y al menos puedes volver atrás y mirar lo que no tuvo éxito y tratar de continuar esas estrategias mientras dejando atrás algunas de las estrategias que antes no funcionaban. Entonces, tu negocio va a crecer y construir con tiempo y necesitas darte oportunidades de probar cosas nuevas. Especialmente en internet, sobre todo con la impresión 3D, sobre todo con la personalización masiva. Todo esto es cosas nuevas y emocionantes, y lo estamos descubriendo junto con ustedes cómo hacer el mejor negocio para estos productos. Una razón adicional para mantener registros sobre el tiempo que pasas y las inversiones que realizas en tu negocio, es poder valorar tus productos con precisión. Quieres poder pagarte, eres el diseñador o propietario. Entonces, necesitas averiguar cuáles son tus horarios, y cuánto trabajo estás metiendo en esto para poder pagarte correctamente. Cuando se habla de precios puede ser un reto pensar en qué exactamente debo cobrar por mis productos. Hay mucha psicología involucrada en cómo cobrar por las cosas y el precio que fijas para tus diseños. Pero la mejor manera de abordarlo es pensar en dónde están comprando tus clientes, los puntos de precio que les interesan, los materiales con los que estás fabricando tu producto que ayudará a dictar el punto de precio seguro y también el valor percibido de lo que estás creando. Entonces, cuando creas una pieza de joyería que está hecha de plástico y luego otra versión de la misma pieza de joyería que está hecha de metal precioso. Se va a percibir que la pieza de joyería de metal precioso es mucho más valiosa que el plástico. Entonces, quieres que tus puntos de precio reflejen eso. Debido a que Shapeways tiene un algoritmo dinámico de precios, siempre vas a obtener un precio inicial ligeramente diferente por cada modelo que hagas. Entonces, quieres tener una estrategia alrededor dónde quieres que tus productos quepan en ese punto de precio. No tiene que ser el material ni la exclusividad del objeto, sólo puede ser lo muy singular que es. Por ejemplo, para este clip de Fitbit, estas son las únicas personas que hacen estas cosas en este momento. Entonces, el valor es que este es el único lugar donde puedo conseguir este accesorio para mi tecnología. Eso lo puedes hacer obvio, haciéndolo parte de la descripción del producto así como de tu tienda. Entonces, el valor será claro y los clientes estarán encantados de pagar sus puntos de precio. 12. Diseñadores para contratar: Entonces, en este punto, si estás dirigiendo una exitosa tienda Shapeways, tienes una estrategia de redes sociales, tienes un calendario de marketing, tienes todas estas cosas bajo tu cinturón, en realidad tienes una habilidad completamente nueva que puedes mercado en Shapeways, y eso es el de un diseñador en Shapeways. Muchos clientes de Shapeways están realmente entusiasmados con la fabricación de productos personalizados, pero no tienen las habilidades de diseño, ni las habilidades de software para crear los modelos que quieren, y ahí es donde uno entra. Podrás ofrecer tus servicios como diseñador en alquiler en Shapeways. Hay un par de estrategias rápidas para hacer eso, una forma divertida y realmente emocionante de colaborar con nuevas ideas de clientes que tal vez no hubieras esperado nunca. Por una parte, puedes estar seguro de que entiendes la plataforma Shapeways, especialmente si tienes tu propia línea de productos exitosa, definitivamente puedes anunciarte. Si tienes mucha experiencia con cosas como el nylon sinterizado por láser, o el casting de modelo de cera, definitivamente hay personas por ahí que están buscando tus habilidades de diseño específicas. Cuando estás comercializando los servicios que ofreces, quieres tener claro cuál es tu especialidad. ¿ Prefieres diseñar productos? ¿ Prefieres diseñar personajes? ¿ Prefieres diseñar artículos para el hogar? ¿ Prefieres modelar algún software de matemáticas, y hacer visualizaciones matemáticas? Hay toneladas de diferentes formas de abordar el diseño 3D, y diferentes clientes van a estar buscando diferentes habilidades. Entonces, dejándolo claro, ya que están buscando a alguien para ayudarles a ejecutar su diseño, le haremos la vida mucho más fácil. Una de las preguntas más frecuentes que obtengo es cómo precisar sus servicios de diseño. Este es un problema milenario que tiene una respuesta muy difícil que es, “no lo sé”. Cada persona es diferente, cada proyecto es diferente, pero sí quieres tener en cuenta, algunos de los mismos factores que tienes en cuenta a la hora de fijar tus precios para tus propios modelos. ¿ Cuánto tiempo gastaste en el proyecto? ¿ Dejó tiempo en el proceso para revisiones y cambios? ¿ También programó documentación de cualquier momento que esté consultando y no necesariamente diseñando? Todo esto cuenta como servicios de diseño, y así, usted quiere hacer un seguimiento de eso para darse un punto de precio apropiado. A partir de ahí, lo que sea que estés cómodo cargando por hora o a destajo depende de ti. En realidad hay mucha discusión sobre esto, hay toneladas de freelancers por ahí que se ocupan de estas preguntas día a día, e incluso hay una maravillosa sección en nuestros foros para diseñadores de alquiler, que están buscando consejos sobre cómo fijar precios y manejar diferentes cuestiones de clientes. 13. Encuentra tu nicho: Un excelente ejemplo de una tienda y un negocio que ha aprovechado el nicho de marketing es nuestra asociación con Hero Forge. Entonces, hay una enorme comunidad de juegos por ahí, están muy activos en internet. Dentro de la comunidad de juegos, está la comunidad de juegos de mesa y dentro de esa comunidad, hay aún más tipos diferentes de juegos de mesa que cada grupo de fans tiende a jugar. Hero Forge es un realmente maravilloso, mira esa industria y cómo pueden hacer productos que ese nicho está realmente interesado y juegos de mesa, a menudo tienes tu propio símbolo, tu propio avatar. Hero Forge te permite realizar tu avatar en espacio 3D y tener un objeto diseñado único en su tipo para jugar tu juego de mesa. Entonces, este es un caso de uso realmente específico, aprovechan los materiales que utiliza Shapeways y el hecho de que todos nuestros productos se crean bajo demanda, eso significa que no necesitas pedir 10,000 de tu pequeña figurita con el fin de que valga la pena, solo puedes pedir una. Hero Forge realmente ha aprovechado esto y así creo que son un excelente ejemplo de tomar no sólo nicho y usarlo en sus prácticas de marketing, sino que en realidad desde el principio para establecer todo su negocio y su cliente base. El reto de vender a comunidades nicho es encontrarlas y comercializarlas. Por suerte, si tienes interés en hacer productos para la comunidad de nicho, probablemente estés en esa comunidad tú mismo, y si no eres realmente fácil involucrarte. Puedes usar una simple búsqueda en Google para encontrar algunos blogs o foros importantes alrededor de esa comunidad de nicho. Un ejemplo realmente popular en nuestro sitio es el mundo del tren de modelos, hay toneladas de entusiasta del tren de modelos creando nuevos modelos, ordenando modelos, solicitando diseños personalizados para una miniatura de su propia casa o de su propia ciudad por ejemplo, por lo que ahí hay un mercado muy grande y hay muchas avenidas diferentes para conectarse con esas personas en línea y en internet. La mejor manera de empezar por supuesto, páginas de Facebook, páginas fans, blogs de discusión específicos, boletines informativos. Hay una plétora de diferentes formas en las que puedes conectarte con estas personas, pero la mejor manera de hacerlo es iniciar la conversación en línea. Una vez que tengas una conexión establecida con esa comunidad nicho, puedes empezar incluso a ir y conocerlos en persona. Hay todo tipo de eventos en torno a las comunidades de nicho. Tienes convenciones de tren modelo, convenciones modelo de aviación, convenciones de drones , BronyCon, encendido y encendido, hay tantas maneras diferentes para que te conectes. Yo diría que la mejor manera sobre todo si estás haciendo accesorios tecnológicos e impresión 3D, es encontrar un mini maker faire cerca de ti. Están en todo el mundo, muy económicos para participar, suelen estar impulsados por la comunidad y normalmente conocerás no solo personas interesadas en la tecnología, sino también personas que están en tu comunidad que son de tu barrio, de tu pueblo con el que podrías conectarte y hacer crecer tu negocio al lado de ellos. Independientemente de qué nicho te encuentres para ser parte, conectar con ellos y crear una comunidad en torno a ese tema requiere tiempo y energía, y quieres que sea algo por lo que tú mismo estás realmente emocionado también. Pero una vez que te conectas con esas comunidades, tienden a ser clientes increíblemente leales, tienen muchas cosas buenas que decir sobre los diseñadores que hacen productos solo para ellos. 14. Cierre: Entonces, gracias por unirse a nosotros, y escuchar nuestros consejos para dirigir una tienda en Shapeways. Eres igual que miles de otros dueños de tiendas y hay mucha gente discutiendo las mejores estrategias sobre cómo vender tus nuevos productos. Muchísimas gracias.