Transcripciones
1. Introducción / ¿Qué es el branding?: Hola, me llamo Chris. Soy diseñador gráfico y soy el fundador de OpenCore, un estudio de diseño aquí en Grand Rapids, Michigan. En esta clase, en primer lugar, aprenderás qué es realmente el branding, cómo puede ayudar a tu negocio. Si eres diseñador, esperemos que puedas aprender a hablar más sobre branding y cómo eso puede mejorar tu trabajo de diseño. También puedes seguir junto con la hoja de trabajo de marca, y al final si la rellenas, ojalá
tengas una pauta de marca aproximada que puedas usar como referencia para ti o para cualquier diseñador o cualquier persona de tu equipo que con el que trabajaste en el futuro. ¿ Qué es el branding? Cuando la mayoría de la gente piensa en
el branding, lo primero que viene a la mente es a menudo un logotipo. El cierto es una marca es la percepción que la gente o tus clientes tienen de ti. Marty Neumeier escribió un buen libro llamado The Brand Gap. En ella dice que no es lo que dices que eres, es
lo que dicen que eres. También dice. “Que una marca es el sentimiento de tripa de una persona acerca de un producto, servicio u organización”. Eso puede ser súper aterrador porque ¿cómo controlas la percepción de alguien de tu marca o de tu empresa? ¿ O cómo controlas lo que alguien piensa de ti? Desde años de docencia, branding, y trabajando para empresas con marcas realmente fuertes, creo que se reduce a tres cosas. Son tres pasos, pero dentro de cada uno de esos pasos, hay un número infinito de pasos dependiendo de qué tan profundo quieras ir. Pero creo que se reduce a uno, Enfoque, dos, tener un mensaje y una voz clara, y luego tres consistencia con todas estas cosas. Eso es lo que hoy voy a descomponer por ti.
2. ¿Quién es tu mercado objetivo?: Vamos a empezar con algo que creo que suena realmente aburrido para la mayoría de la gente, sobre todo para la gente creativa. Pero, ¿quién es tu mercado objetivo? Lo principal aquí es que tienes que estar enfocado. No puedes vender tu producto a todos. Si estás tratando de vender tu producto a todos, lo más posible es que tu mensaje sea tan soso y
regado que a nadie le va a importar lo que tengas que decir. El cool de los mercados objetivo es que no tienen que ser tan constrictivos como podrían sonar. Un mercado objetivo puede ser un grupo de personas, pero también puede ser un tipo de proyecto. Como diseñador gráfico, finjamos que estoy principalmente en ilustrador luego quiero proyectos de
ilustración o tal vez quiero diseñar portadas de álbumes para bandas. En el pasado cuando estaba enseñando declaraciones de posicionamiento de marca, era bastante estrecho que estuviéramos tratando de hacer nuestro mercado objetivo, estrategias
más recientes como The Three-Hour Branding Sprint by Google Ventures te han enumerado tus tres mejores audiencias. Lo que significa un par de cosas diferentes. No es necesariamente a quién le estás vendiendo, sino más a quién quieres estar escuchando o a quién crees que podría estar escuchando tus mensajes. No solo clientes, sino que esto podría incluir compañeros que están en tu misma industria. En la hoja de trabajo de branding, he incluido un sistema de clasificación. Yo trataría de descifrar tus tres audiencias principales, y de nuevo, algunas de esas podrían ser otras personas en tu campo, pero tu audiencia número uno debería ser la audiencia principal a la que estás tratando de venderle.
3. Focus ¿qué te diferencia de la atención?: Mucho branding se trata de estrechar tu enfoque. Nuevamente, tu mercado objetivo no puede ser todo el mundo y lo que te hace diferente no puede ser todo. En esta siguiente parte, queremos hablar de lo que realmente te hace diferente. Cuando digo realmente, quiero decir, realmente como radicalmente diferente. También me gusta decir raro. Es algo que hace que las personas raras recuerden cosas raras. Raro no tiene que significar mal. Raro puede ser totalmente bueno. En el mundo del branding y marketing esto también se puede llamar diferenciación. Nuevamente, ¿qué te hace diferente a tu competencia? También se puede llamar tu proposición de valor. ¿ En qué estás ofreciendo un valor a tu cliente que sea diferente al resto de tu competencia? Esta es totalmente la parte más difícil. Es uno difícil reducir lo que haces a un nivel
tan conciso y aún así estar cómodo de que estás vendiendo posiblemente todas las cosas que puedes hacer. Pero hay algunas maneras de pensarlo. Yo miraría ¿qué dice tu competencia que hacen? ¿ Es aburrido? Trata de ponerte en los zapatos de tus clientes y mira lo que está diciendo tu competencia, o mira lo que estás diciendo en este momento si ya estás fuera en el mercado, es realmente interesante? ¿ Eso es algo que haría que alguien te eligiera sobre otra persona? ¿ Por qué debería su atención al cliente en primer lugar? Otra forma de mirarlo es ¿por qué haces lo que haces en primer lugar? Realmente no es importante lo que haces, lo que es más valioso para un cliente y lo que un cliente puede realmente gustarle conectarse con tu empresa es por qué haces lo que haces. De ahí viene la pasión, de ahí viene tu impulsión. Ojalá, eso es lo que te hace diferente. En una charla TED muy popular, creo que es el número tres en las vistas de todos los tiempos, Simon Sinek dice: “La gente no compra lo que haces, compran por qué lo haces”. En las hojas de trabajo de branding que
proporcioné, incluí su círculo dorado, que establece el qué, el cómo y el por qué, y el qué y el cómo deberían ser bastante fáciles de descifrar. Pero por qué haces lo que haces es esperanzador. Si la respuesta es ganar dinero, entonces probablemente no tengas argumentos súper convincentes sobre por qué la gente debería usarte sobre tu competencia. En este caso, me usaré como ejemplo. Soy diseñadora gráfica y debido a que estuve en el mundo freelance y también enseñando branding y también he tenido experiencia trabajando por una marca fuerte, decidí que como diseñador gráfico, lo que me hace diferente es un enfoque en branding y construyendo marcas. Cuando empiezo una conversación con alguien o cuando alguien me pregunta qué
hago, traigo el branding mientras hablo de diseño gráfico. Mi antecedente incluye muchas cosas, incluyendo video trabajo, redacción y diseño obviamente. Pero en lugar de enumerar todas estas cosas que hago, lo cual es aburrido, hablar de branding, puedo volver en círculo a todas esas cosas
dependiendo de cuál sea la necesidad potencial de ese cliente. Si me preguntaran por qué hago lo que
hago, diría que es porque una, me gusta hacer cosas y dos, me gusta contar historias. branding me permite contar una historia concisa que es interesante y convincente a lo que sea que tal vez ese público. Esa es mi propuesta de valor y esa es mi razón.
4. Encuentra tu mensaje y voz: Hablemos de voz. Una marca debe tener personalidad, al igual que una persona. Si esa empresa eres solo tú, si tu marca eres tú, ojalá esa personalidad sea solo tu personalidad, o al menos las partes de ella que quieras compartir con el público. Si estás en una organización más grande, sería necesario
un ejercicio grupal con el fin de especie de
averiguar cuál es la personalidad de tu marca. Se puede descifrar con las mismas herramientas que se proporcionan en esa hoja de trabajo. Si revisas el sprint de diseño de tres horas de Google Ventures, obtienes más en profundidad en ese tipo de ejercicio. Personalidades interesantes de las que hablar. Tengo clientes que son abogados, tengo clientes que son consultores de negocios. Muchos de ellos están preocupados por ser poco profesionales. Creo que poco profesional es una palabra que se da la vuelta un poco demasiado porque creo que no
puedes ser aburrido y seguir siendo profesional. A lo mejor cada aspecto de tu personalidad no es súper emocionante como marca, pero siempre hay pequeños spots que puedes encontrar que destacarán. Estos ejercicios en estas hojas de trabajo pueden ayudarte a averiguarlo. Hay un montón de herramientas. Uno de ellos que verás en una hoja de trabajo es arquetipos de marca. El genial de los arquetipos está ahí basado en personajes que hemos visto en películas y libros toda nuestra vida. Se puede leer esos arquetipos como un cada hombre o un villano o un conector. Se puede encontrar a esas personas a lo largo de la historia, a lo largo de las películas, a lo largo de los libros, Ya has visto a toda esta gente antes. Cuando empiezas a hablar como uno de esos arquetipos como marca, gente puede conectarse a eso y reconocerlo y empezar a sentirse cómoda con eso más rápido. También en la hoja de trabajo se encuentran los deslizadores de personalidad. No tienes que escoger un extremo en cada uno de estos. Algunos de ellos pueden estar justo en el medio o cerca del medio, pero esperemos que uno o dos de esos destaque y te
ayude a empezar a desarrollar tu propia voz para tu marca. Una vez que tengas una voz o un arquetipo en mente, comenzaría a escribir titulares potenciales para un sitio web o empezaría a escribir posibles leyendas para fotos de Instagram o publicaciones de Facebook. Para tener una idea y una sensación de escribir con esa voz y ver si puedes hacerlo, o ver si alguien de tu organización puede hacerlo. Hablemos muy rápido de algunas marcas que tienen una voz de marca realmente fuerte. Estos son bastante aleatorios y solo con los que interactúo a diario. Seguro que tienes marcas que te gustan en respeto y siguen en redes sociales. Si lo piensas, el hecho de que sigas a una empresa en redes sociales, es un poco raro pero la razón por la que lo haces es porque te conectas a su voz y eso es lo que estás tratando de hacer cuando comienzas a difundir tu mensaje a el mundo. Mailchimp, i si no estás familiarizado con Mailchimp, es un sistema de email marketing en línea. El motivo por el que me gusta Mail Chimp es uno, tienen un logo de mono cool y este personaje de mono se siente como si te estuviera arraigando mientras comienzas a construir tu newsletter y como lo envías. Cuando presionas el botón para enviarlo, él celebra contigo. Es un poco bobo, es un poco infantil, es un poco juguetón. Pero de nuevo, es un negocio serio, pero no significa que no puedas ser juguetón y seguir teniendo el respeto de la gente. Otra que amo es la Patagonia. Lo que hace bien la Patagonia es que hablan todo el tiempo del medio ambiente. Dan el uno por ciento de sus ventas a causas ambientales todo el tiempo. También tuvieron una campaña publicitaria donde les dijeron activamente a la gente que no comprara ropa nueva. Eso es algo bastante radical que debe hacer una empresa de ropa. También empezaron a aceptar ropa usada y a través esta campaña de decirle a la gente que no comprara ropa y aceptara ropa usada, sus ventas subieron porque la gente respetaba el mensaje que están enviando. Old Spice, me encanta la vieja rebanada porque son absurdos. Son divertidos de la manera más absurda. Las personas que montan tiburones por el espacio exterior, por ejemplo, están inventando una historia completamente falsa sobre su empresa. Te recomiendo revisar sus páginas de redes sociales. Son súper consistentes. Hay una tonelada de otras empresas ir a ver las que caes en las redes sociales y las posibilidades son lo que admiras de ellas es su voz en el mensaje que están enviando al mundo. Entonces cuando empieces a enviar tu propio mensaje, o si ya lo estás haciendo y necesitas hacerlo mejor,
empieza a mirar esas cosas y emula las que funcionan.
5. Cómo mantener la coherencia: Consistencia, todo se trata de consistencia. Tienes un mercado objetivo. Ya sabes quién es tu público, sabes qué te hace realmente loco, radicalmente diferente y raro, y por qué eso es importante para tu cliente, y tienes un mensaje y una voz en la que quieres decir estas cosas. ¿ Ahora qué? Ahora que tienes esas cosas, eso te da el poder de mantener todo consistente. La consistencia es lo que construye la confianza, por lo que no solo es el mensaje que estás enviando en el mundo y la forma en que lo estás diciendo, sino también el visual que rodea eso. ¿ Qué significa realmente ser consistente? Significa que todo lo que pones en el mundo tiene a uno, ser dirigido a ese mercado objetivo o al público con el que estás hablando y necesita alguna manera hacer referencia
a lo que te hace diferente o reforzar esa diferenciación, y entonces también tiene que estar en tu voz, una voz consistente. Esas cosas que puso en el mundo, todo lo que pones en el mundo, esas se llaman touchpoints en branding y diseño gráfico. Por lo que tu logo, tu página web, tus cuentas de redes sociales, anuncios ,
catálogos, botones, playeras, uniformes, vehículos, boletines, todo. El mensaje tiene que ser consistente en todo. La consistencia es tan importante porque es lo que construye la confianza. Ya sea que elijas un lugar para comer o un lugar para traer tu auto para arreglarte
, lo más posible es que estés mirando ese mensaje en algún momento u otro, ya sea un sitio web o un boletín o un anuncio en una revista, esa consistencia es lo que construye esa confianza. Hablemos muy rápido de consistencia visual. No tienes que ser diseñador para preocuparte por la consistencia visual. Tampoco tienes que ser diseñador gráfico para guiar a los diseñadores u otras personas de tu equipo para crear una consistencia visual para tu marca. Si eres una empresa nueva, o estás lanzando algo nuevo, o simplemente estás intentando reformar tu imagen, recomendaría crear un tablero de humor. Puedes usar herramientas como Pinterest. Creo que Pinterest es el más fácil y la mayoría de la gente ya sabe usarlo. De lo contrario, hay uno más de diseño llamado InVision en el que puedes arrastrar imágenes. Pinterest es un gran lugar para empezar porque puedes encontrar cosas ya sea en tu industria o simplemente visuales que te gustan los colores de, la sensación de, y puedes compilar esas cosas y crear una consistencia dentro de ese tablero de humor que te quieren adaptarse a su marca, y entonces eso se convierte en una guía visual para que un posible diseñador o miembro del equipo en el futuro lo use para crear nuevos puntos de toque o materiales de marketing para su empresa.
6. Resumen: Gracias por pasar el rato. Nuevamente, esta clase es un inicio rápido para el posicionamiento de marca y la estrategia de marca. Si sigues junto con las hojas de trabajo, te
recomiendo ver el video una o dos veces para intentar superarlo. Entonces también una vez que tengas un comienzo, vuelve atrás y hazlo de nuevo, e intenta estrechar tu enfoque, y también trata de modificar las cosas para que se sientan mejor para ti. Una vez que llenes esa hoja de trabajo, realmente
deberías tener a ti mismo, ahí mismo en tus manos, un libro de marca para tu empresa. Puedes usar eso con diseñadores gráficos, u otras personas de tu equipo o redactores, o cualquier persona que desarrolle productos o servicios para tu empresa, puedes usar esa cosa como pauta para todas esas personas. Se trata de un documento interno. No tienes que compartir esto con el mundo, y realmente no hay razón para hacerlo. El punto de ello es que es una referencia. Es una referencia para ti si estás todo solo o si eres el fundador de tu empresa. Es una referencia para todas las personas con las que trabajas sobre cómo hablar de tu empresa, cómo hablar de tus productos, cómo hablar de tus servicios y en qué voces hacen eso. Es realmente invaluable. Te recomiendo si haces esto, lo
modificas un poco si lo necesitas a lo largo del tiempo, si estás haciendo un gran cambio, entonces solo empieza de nuevo. Pero espero que te haya parecido útil esta información, sé que es mucha info. Nuevamente, pasar por ello un par de veces, tratar de resolverlo y hacer preguntas. Estoy feliz de proporcionar retroalimentación. Gracias de nuevo por ver.
Chris Fredricks, Brand Strategy & Content Creation
