Tono de voz: estrategias de Copywriting para marketing a marca

1. Introducción: ¡ Bienvenido! Hola, Mi nombre es Ruth. Bienvenidos a mi clase sobre Mastering Tono de Voz. Estoy aprovechando décadas de experiencia profesional en redacción de textos para mostrarte cómo escribir consistentemente en la voz de tu marca. Esta clase es perfecta para ti si trabajas para una empresa que cuenta con pautas de marca para el tono de voz que debes seguir. Podría estar escribiendo copia web, publicaciones en redes sociales, cartas o correos electrónicos. Se desea mantener una voz consistente a través su contenido escrito y a través de diferentes plataformas. Las habilidades que aprenderás en esta clase también son altamente transferibles. También las encontrarás útiles fuera del trabajo también. Especialmente si utilizas redes sociales, eres blogger o tienes tu propio negocio. Soy miembro de Pro Copywriters y me he formado con el Chartered Institute of Marketing y Google. Podéis encontrar mi trabajo en páginas web, blogs, redes sociales, en revistas, informes anuales y folletos. Me emociona especialmente estar impartiendo esta clase porque la voz y el tono a menudo se malinterpretan y hay menos ayuda práctica ahí fuera que para otros aspectos de la escritura. Esta clase es una clase de redacción intermedia. Deberías tener una buena comprensión del inglés y algún conocimiento de marketing, pero no necesitas conocer términos técnicos, como lo que es un adverbio, por ejemplo. Te voy a enseñar algunas técnicas poderosas, compartir consejos prácticos, y herramientas ingeniosas que te ayudarán a dominar la voz de tu marca. Al final de esta clase podrás escribir en voz clara dividiendo frases, en voz amistosa mediante el uso de la voz activa, en voz conocedora citando evidencia, y en voz positiva o por resolver problemas de lectores. Incluso podrás aprovechar el humor para reflejar una peculiar identidad de marca escribiendo titulares divertidos y dominando el juego de palabras. Y podrás flexionar tu tono de manera efectiva para adaptarse a diferentes mensajes, audiencias y plataformas. Exploraremos ejemplos del mundo real de marcas utilizando cada una de las técnicas que aprenderemos. Te mostraré exactamente cómo ponerlos en acción tú mismo con tutoriales paso a paso. Lo que estás a punto de aprender llevará tus derechos de autor al siguiente nivel. ¡Vámonos! 2. Resumen de la clase y del proyecto: Descripción general de clase y proyecto... Antes de que empecemos, te voy a hablar rápidamente sobre cómo se organiza cada lección de esta clase , y también te presentaré el proyecto de clase. Empezaré cada lección dándote una visión general de lo que aprenderás y cómo estas habilidades te van a ayudar. A continuación exploraremos algunos conceptos y enfoques clave viendo ejemplos del mundo real de marcas que ya los están utilizando con éxito. Entonces te mostraré cómo usar estas técnicas tú mismo demostrando paso a paso cómo funcionan y cómo puedes hacer que funcionen para ti. Ahí es donde entra tu proyecto de clase. Me gustaría que escogieras una pequeña pieza de copia entre 150 y 300 palabras, que te gustaría mejorar reflejando en ella la voz de tu marca de manera más efectiva. Podría ser tu propia copia o una copia de negocio existente, y podría ser un borrador en bruto o algo más pulido. Pero debe ser representativo de la escritura que haces regularmente. medida que trabajamos a través de las lecciones aprenderás técnicas para mejorar tu copia y reflejar la voz de tu marca de manera más efectiva. Puedes trabajar en tu copia a medida que avanzas. Te sorprenderás de lo mucho que mejora con cada lección. Usar una pieza de copia existente como esta es un gran punto de partida porque podrás ver de primera mano la diferencia que cada una de las técnicas que aprenderás puede hacer. También hace que sea realmente fácil empezar porque no tienes que preocuparte por escribir algo desde cero. Para ayudarte con tu proyecto, hay una hoja de trampas que puedes descargar desde la pestaña Proyectos y Recursos. Enumera todas las técnicas que cubriremos en la clase, para que puedas seguir durante las clases y utilizarla como lista de comprobación para futura escritura. Puedes marcar un enlace a la hoja de tramposos o descargarlo a tu computadora o imprimirlo. Depende de ti. Mencioné que usaré marcas de la vida real como ejemplos a lo largo de la clase. Bueno, los enlaces a las marcas de las que hablaré, y específicamente sus pautas de voz de marca, están en la descripción de la clase. También en la descripción de la clase hay enlaces a las diferentes herramientas y recursos gratuitos en línea a los que te presentaré a lo largo de la clase. Bueno, si tienes lista tu pieza de copia de proyecto y tienes la hoja de tramposos a mano, estamos listos para irnos. En nuestra primera lección, descubrirás a qué nos referimos por tono de voz, la diferencia entre voz y tono, por qué son tan importantes, y qué sucede cuando van muy mal efectivamente. Empecemos. 3. Comprender el tono de voz: Entender el Tono de Voz. En esta lección, cubriremos qué voz y tono son, por qué son importantes y dónde encontrar las pautas de voz de marca de tu empresa. Antes de ir más lejos, vamos a aclarar a qué nos referimos cuando hablamos de voz, tono, voz de marca, y tono de voz. Estos términos a menudo se usan indistintamente por lo que puede llegar a ser confuso. Pero al final de esta lección, sabrás exactamente lo que significan todos. Empecemos con la diferencia entre voz y tono. Piensa en cómo hablas. Siempre hablas usando la misma voz, pero alteras tu tono dependiendo de la situación y con quién estés. Vas a usar un tono diferente cuando estás charlando con un amigo por un café que cuando estás en una reunión de la junta, por ejemplo. Pero tu voz va a ser la misma en todo momento. Es lo mismo con una marca. Una voz de marca debe permanecer más o menos igual todo el tiempo. Sus características suelen definirse en los lineamientos de marca de una empresa. Pero el tono en el que habla la voz de la marca se flexionará para tener en cuenta diferentes circunstancias y audiencias. Comúnmente utilizamos la frase 'tono de voz' para referirnos a la voz de la marca. Por eso el tono de voz está en el título de esta clase. Tu empresa bien podría tener pautas de 'tono de voz'. Pero si esas pautas se refieren a una voz o personalidad definida e inmutables para tu marca, esencialmente están describiendo la VOZ de la marca, en lugar de tener nada que ver con un TONE cambiante. La voz de marca es importante porque es parte integral de la personalidad de tu marca. Como individuo, cómo te vistes, tu corte de pelo, cómo hablas y cómo te expresas en general, son reflejos de tu personalidad. De la misma manera, una marca muestra su personalidad a través de los colores de su marca, su logotipo, las fotografías y gráficos que utiliza, y a través de la forma en que habla -su voz de marca. Todos estos elementos de marca necesitan ser utilizados consistentemente para que una marca sea vista como confiable, creíble y familiar. Es por eso que todas las grandes marcas van a grandes longitudes para asegurarse de que su logotipo siempre se muestre en la proporción correcta. Si ves el logotipo de una famosa marca en la proporción equivocada, o color, o fuente, inmediato se siente molesto. La voz de la marca no es diferente; si no se expresa de manera consistente, diluye la marca y reduce el compromiso y la confianza. Veamos un ejemplo extremo... Ahora, te estaré mostrando muchos ejemplos positivos de marcas de la vida real acentando totalmente la voz de la marca a lo largo de esta clase. Este es el único negativo y, como tal, lo he inventado para evitar avergonzar a nadie. Seguro que puedes ver cuál es el problema aquí. El titular y el subtítulo están escritos en jerga informal. El escritor está claramente intentando utilizar el mismo lenguaje casual que su público objetivo. Están tomando una señal de las redes sociales con el hashtag y las siglas FOMO. Observe también cómo el subjefe utiliza a la primera persona “nuestro”. En el texto corporal, es una historia diferente. Es muy formal. Utiliza el cliche anticuado, “está encantado de anunciar”, y opciones de lenguaje anticuadas como “prendas”, “infalible”, “compra” y “próxima”. También utiliza a la tercera persona tanto para la empresa como para el lector, lo que se suma a la formalidad. No hay nada de malo en ninguna de estas opciones de estilo en sí mismas, pero cuando las voces diferentes se mezclan así, hace que sea un mensaje de marca muy confuso. Antes de ir más lejos, necesitarás tener a mano las pautas de voz de tu marca. La mayoría de las empresas tendrán pautas de voz de marca ya sea en un documento independiente o en una guía de marca más amplia, junto con todas aquellas reglas sobre qué colores Pantone usar y cómo mostrar el logotipo. Si no hay pautas de voz de marca dedicadas, busque una lista de rasgos o características de personalidad de marca. No obstante lo descrito, estás buscando una lista de entre tres a seis características o rasgos que podrían utilizarse para describir una voz. Aquí te dejamos un ejemplo de Shopify. Shopify comienza personificando su voz como mentor de negocios con cero ego. Es una gran manera de dibujar rápidamente una imagen de cómo sería esa marca si se tratara de una persona. Después pasan a describir cuatro características que definen la voz de su marca; real, proactiva, dinámica y orientadora. Muchas marcas hacen lo que Shopify ha hecho y también aclaran qué no es esa voz de marca. Por ejemplo, no quieren que seas demasiado proactivo para que te encuentres como presionante. En el último video, te pedí que escogieras una pequeña pieza de copia para tu proyecto en el que trabajas durante esta clase. Aquí está la pieza de copia en la que estaré trabajando hoy. lo ha enviado mi cliente, Lois. Lois es dueña de un negocio de floristería llamado The Flower Yard y está lanzando un nuevo producto. Ella quiere promocionar este producto en su página web y publicar sobre ello en sus feeds de redes sociales. Aquí tienes un trozo de texto que ella ha escrito. Es bastante funcional y seco en este momento. Contiene toda la información que necesito, pero no refleja la voz de la marca de The Flower Yard, que está conformada por cinco de los tipos de características más comunes que encontrarás en casi todas las guías de voz de marca. Ayudaremos a Lois a mejorar su copia y hacerlo más en la marca. El despegue más importante de esta lección es no dejarse intimidar por los conceptos de voz y tono ni por las diferentes frases que se utilizan para describirlas. Esencialmente, de lo que estamos hablando es de la personalidad de una marca y conseguir eso a través forma consistente en la escritura, al tiempo que tenemos la flexibilidad para ajustar nuestro tono cuando sea necesario. No te preocupes si las pautas de voz de marca con las que debes trabajar son bastante escasas, todo lo que necesitas son un puñado de características o rasgos. En la siguiente lección se aborda cómo escribir en voz clara. 4. Escribe en voz clara: Escribe en una Voz Clara. En esta lección, cubriremos la escritura de una manera que sea clara y directa. Esto es algo que se incluye en la mayoría de las pautas de voz de marca de alguna forma. En ocasiones se refiere a este estilo de voz como claro, a veces como directo o al punto, honesto, simple o llanamente hablado. La idea es la misma. Se te está pidiendo que escribas con una voz que le haga obvio a tu lector cuál es tu mensaje, y evita ambigüedad o confusión. Aquí está la guía de voz de Uber. Se puede ver que “simple y directo” compone uno de sus tres principios básicos, y aquí hay un ejemplo de lo que se ve en acción en el Sitio web de Uber. “ Establece tu propio horario. Estás a cargo. Puedes conducir con la app Uber día o noche, caber conducir alrededor de tu vida, no al revés”. Hay algunas cosas en particular que quiero señalar aquí. En primer lugar; observe la falta de palabras innecesarias, especialmente modificadores. De hecho, no hay palabras que puedas quitar de este fragmento de texto y aún así tenerlo tiene sentido. Mira también las palabras y frases específicas utilizadas; todas son muy simples e infieles. Imagínese la diferencia de voz si, por ejemplo, la primera palabra “set” fue reemplazada por el sinónimo más imaginario “determinado” o si la frase “al revés” fuera reemplazada por la frase latina “viceversa”. Por último, observe lo cortas que son las sentencias. Usar tres oraciones cortas en lugar de una larga es una elección de estilo que ha ayudado a que este párrafo sea lo más claro y fácil de leer posible. Con Uber como nuestra inspiración, ahora vamos a hacer nuestra propia escritura más clara, utilizando tres técnicas simples pero poderosas; ser más directos recortando adverbios, mejorando la claridad mediante el uso de palabras y frases simples en lugar de complicados, y haciendo más fácil de leer la copia dividiendo frases largas. Un adverbio modifica un verbo o un adjetivo para decirte cómo alguien hizo algo. A menudo se usan en exceso y deshacerse de ellos, ya sea simplemente borrándolos, o fortaleciendo el verbo que están modificando, hará que tu escritura sea más clara y concisa. Existen algunos tipos diferentes de adverbios, pero el tipo que es más importante comprobar se identifica fácilmente porque casi siempre terminan en las letras 'LY'. He destacado los dos adverbios 'LY' en el texto de The Flower Yard. Veamos si realmente necesitan estar ahí. En primer lugar tenemos la frase “realmente bonita”. Este es un buen ejemplo de dónde podemos fortalecer el adjetivo, en este caso “bonito”, y al hacerlo hacer innecesario el adverbio que viene ante él. Entonces, ¿cuál es una palabra más fuerte para “bonita”? ¿ Qué tal “impresionante”? Con ese bonito adjetivo fuerte en su lugar, podemos deshacernos del adverbio sin perder ningún significado. A continuación tenemos la palabra “totalmente” antes de “diferente”. ¿ Esa palabra extra agrega algo en absoluto al mensaje? Yo no lo creo. En todo caso, solo lo está haciendo más fusor y más difícil de leer. Vamos a borrarlo. Deshacerse de esos adverbios fue fácil y ya ha hecho que nuestra escritura se sienta más clara y directa. Si quieres que tu escritura sea clara, no uses palabras complicadas cuando haya una alternativa sencilla que signifique lo mismo. Incluso los comercializadores experimentados son culpables de usar palabras poco comunes y quisquillosas en su escritura, cuando hay una palabra mucho mejor, más corta y más común que hace llegar el mensaje con más claridad. Es algo de lo que Lois ha sido culpable en su copia para The Flower Yard. Cambiemos estas palabras por otras más simples. “ Consumido” se convierte en “comido”, “diminutivo” se vuelve “corto”, “utilise” se convierte en “uso”, y “recibir” se convierte en “conseguir”. largas oraciones divagantes, más de unas 20 palabras, son una característica de la mala escritura. Son confusos y son difíciles de leer, sobre todo en línea donde los lectores tienden a desplazarse y despreciar el texto en lugar de leer cada palabra. ¿ Recuerdas lo cortas que eran las frases en el ejemplo de Uber que miramos antes? Para detectar frases largas en tu copia, puedes usar la función de conteo de palabras en tu computadora y puedes buscar palabras de conexión como “y”, “pero”, y “porque”. También puedes leer tu copia en voz alta; si te quedas sin aliento, es una señal segura de que tu sentencia es demasiado larga. Cuando encontraras una frase larga que quieras dividir, hazlo agregando paradas completas en puntos naturales entre ideas. Esas palabras que conectan a menudo actúan como punteros útiles. Estas dos oraciones en medio del texto de The Flower Yard son ambas más de 20 palabras. El primero es muy fácil de dividir - la palabra de conexión “y” nos dice dónde hacerlo. Podemos simplemente eliminar eso y capitalizar la palabra después de él. Esta segunda oración también tiene dos obvios trozos separados, solo necesitamos hacer un poco más de trabajo reenmarcando ligeramente la segunda frase para que siga muy bien desde la primera. Cambios sencillos, directos que de inmediato han hecho que nuestra escritura sea más clara y fácil de leer. Antes de terminar, quiero compartir contigo una brillante herramienta online gratuita que te ayudará a que tu escritura sea más clara: se llama Hemingway. Si copia y pega su texto en Hemingway, lo comprobará si hay errores de escritura comunes. El objetivo es que tu copia sea lo más audaz y clara posible. Se pueden ver las cosas que comprueba aquí del lado derecho, y algunas de ellas van a parecer muy familiares. Tenemos adverbios, la voz pasiva, (vamos a cubrir eso en nuestra siguiente lección), y simples alternativas de palabra. Hemingway también se avisa cuando las oraciones son difíciles de leer, algo que por lo general se puede remediar dividiendo la sentencia en otras más cortas. El punto de salida más importante de esta lección es que escribir claramente no es sólo una pauta común en los libros de marca, debe formar la base de toda tu escritura, porque te ayuda a que tu mensaje llegue más rápido y más con precisión. Puedes hacer tu copia más clara y fácil de entender recortando adverbios, usando alternativas simples a palabras y frases complejas y dividiendo frases largas. Ahora es el momento de mirar tu propia copia y dejarla más clara usando las habilidades que acabamos de aprender. Sea cual sea tu voz de marca, debes encontrar que poner en práctica estas técnicas ha mejorado tu copia y te ha dado una pieza de texto clara y directa con la que seguir trabajando. En la siguiente lección, exploraremos cómo escribir con una voz cálida y amigable. 5. Escribe en una voz caliente: Escribe en una Voz Cálida. En esta lección, cubriremos la escritura de una manera que sea cálida y amistosa. Esta es otra característica que se incluye en muchas pautas de voz de marca en alguna forma. En ocasiones a este estilo de voz se le conoce como cálido, a veces conversacional o informal, genuino, real o humano. La idea es la misma. Se te está pidiendo que escribas en el lenguaje y estilo cálidos e informales que podrías usar si estuvieras hablando con un amigo. Aquí está la guía de voz de marca de Virgin Mobile. Se puede ver que “amigable y natural” compone una de sus cinco características clave de voz y eso lo reitera la instrucción de “ser humano”. Aquí te mostramos un ejemplo de cómo se ve eso en acción en la página web de Virgin Mobile. “ Actualiza temprano. Di adiós a tu viejo teléfono y hola a uno nuevo. Puedes enviarnos tu viejo teléfono y usarlo para ayudar a pagar tu contrato actual. Suena bien? Chatea con nosotros para empezar”. En primer lugar, observe cómo se escribe esto en la voz activa. Esa es una gran parte de lo que le da un sentimiento conversacional tan directo. No te preocupes si no estás totalmente seguro de cuál es la voz activa y cómo usarla, vamos a cubrir eso en un rato. Mira también cómo Virgin ha usado mucho “tu” y “tú” en este fragmento de texto y cómo se refieren a sí mismos con el “nosotros” en primera persona. Imagina la diferencia si usarían a la tercera persona; refiriéndose a “clientes” y “Virgin Mobile” en lugar de “tú” y “nosotros”. No sólo la copia sería mucho más larga, sino que se sentiría muy fría y distanciada. Por último, nota la sensación conversacional general, natural de la copia. Como lector, nos sentimos involucrados e invertidos en las cosas. Una de las razones de eso es que nos han hecho una pregunta directa. Con Virgin Mobile como nuestra inspiración, ahora vamos a hacer nuestra propia escritura más clara usando tres habilidades más prácticas; Sonando más natural usando la voz activa, haciendo que nuestra escritura se sienta personal usando tú y yo, y escribir conversacionalmente haciendo algunas preguntas. En la voz activa se describe la frase donde el sujeto realiza la acción señalada por el verbo. Sigue un formato simple sujeto-verbo-objeto. Con la voz pasiva, el sujeto es actuado por el verbo. Aquí te dejamos algunas frases escritas en la voz pasiva y luego la voz activa. Con la voz pasiva, el 'hacedor' viene después de lo que se hace. Se puede ver de inmediato que la versión activa se encuentra como más cálida y más humana. Por otro lado, los ejemplos pasivos son más burocráticos y de larga cuerda. Por suerte, una vez que has identificado la voz pasiva, es realmente fácil de arreglar. Básicamente solo implica reorganizar un poco las palabras. Esta frase está en la voz pasiva. El hacedor (bloggers de comida), viene después de lo que se está haciendo (amoroso). Arreglarlo es tan fácil como reorganizar las palabras para que sigan ese sencillo formato sujeto-verbo-objeto. Algo que hace que la escritura suene fría y formal es cuando se utiliza a la tercera persona. Cuando escribes desde una perspectiva de tercera persona, escribes como si tanto tú como tu lector estuvieran desconectados, observadores objetivos de todo lo que estás escribiendo, incluyéndote a ti mismos. Escribes sobre ti mismo como si fueras una entidad separada de ti mismo y escribes sobre tu lector como si fueran una entidad separada de ellos mismos, lo cual es un poco raro cuando piensas en ello. Mira los ejemplos que he destacado en la copia de The Flower Yard. En ellos, The Flower Yard se nombra a sí mismo y se refiere a su público objetivo como “el destinatario” y “el cliente”. Intercambiemos ese “The Flower Yard” por “nuestro” y “el destinatario” por “tú”. Por último, vamos a deshacernos de “clientes que” por completo. Eso también significa que podemos acortar el resto de esta frase. El resultado no sólo es más cálido y amigable, también ha hecho que nuestro llamado a la acción sea más fuerte y más directo. Cuando hablas con alguien cara a cara, es una cosa bidireccional. Te enfocas en la otra persona, les haces preguntas y les das tiempo para responder y dar su opinión sobre las cosas. Replicar este enfoque conversacional por escrito es un reto porque la persona con la que estás conversando no está contigo, por lo que no pueden unirse a la conversación directamente. En consecuencia, la escritura a veces puede encontrarse como poco amigable y unilateral. Desde el punto de vista del lector, es el equivalente conversacional a estar en el extremo receptor de un monólogo largo. Hacer preguntas es una técnica que uso mucho. Alienta a la gente a pensar en lo que les estás diciendo y en cómo se relaciona con ellos, igual que lo hace en conversación y es una técnica que es fácil de poner en práctica. ¿ Recuerdas el “sonido bueno?” de la página web Virgin Mobile? Probemos algo parecido nosotros mismos. ¿ Qué tal editar este subtítulo para que esté conformado por dos preguntas. Esa es una forma efectiva de dibujar a nuestro lector en nuestra copia y también agrega un poco de punchinismo a lo que por otra parte era un subtítulo bastante aburrido. Antes de terminar, quiero compartir contigo una brillante herramienta gratuita en línea que ayudará a tu escritura sea más cálida y más natural. Se llama Nutria, y transcribe tu discurso en texto. La versión gratuita te permite transcribir hasta 600 minutos de discurso al mes. Esta app podría ser especialmente útil si encuentras que puedes HABLAR con mucha fluidez y pasión sobre un tema, pero te cuesta traducir ese entusiasmo en escritura. Graba a ti mismo hablando de tu tema y deja que la aplicación transcriba tus palabras, luego escribe sobre tu tema usando la transcripción como inspiración. Y si te sientes incómodo hablando contigo mismo, siempre podrías pedirle a un amigo que te haga preguntas, por lo que todo se siente un poco más natural. Encontrarás un enlace a Nutria en la descripción de la clase. Recapitulemos lo que hemos aprendido esta lección... El comida para llevar más importante es que en realidad es bastante rápido y fácil hacer tu escritura suene más amigable, solo con el uso de dos técnicas simples; la voz activa y las palabras “tú” y “yo”. Además de eso, agregar algunas preguntas puede ayudar a involucrar aún más a su lector. Ahora es el momento de mirar tu propia copia y hacerla más cálida usando las habilidades que acabamos de aprender. Ahora debes tener una pieza de copia que esté claramente escrita y le tenga un cálido sentimiento humano, lo cual es un gran logro en sí mismo. En la siguiente lección, exploraremos cómo escribir con una voz conocedora. 6. Escribe en una voz conocible: Escribe en una Voz Conocida. En esta lección, cubriremos la escritura de una manera que sea conocedora y profesional. A veces este estilo de voz se conoce como conocedor, a veces como confiable o de negocios, reflexivo o experto. La idea es la misma. Tu copia necesita potenciar el profesionalismo de la marca para aumentar la credibilidad y la confianza de los lectores. Volvamos a visitar la guía de voz de marca de Shopify. ¿ Recuerdas cómo definen su voz como mentor de negocios con cero ego? Si seguimos leyendo, podemos ver que esto se refiere a compartir conocimientos y experiencia y dar orientación y perspicacia. Veamos cómo ponen eso en acción en su página web. En primer lugar, mira esta estadística que Shopify utiliza para demostrar la popularidad de su producto. El reclamo de que “empodera a empresarios ambiciosos en todo el mundo” podría verse como retórica vacía, si no respaldara eso inmediatamente con pruebas en forma de datos duros. Mira también la forma en que Shopify vincula las características de su producto los beneficios que aportan al usuario en cada uno de estos fragmentos cortos. Por ejemplo, no sólo nos hablan de la función de arrastrar y soltar constructor de tiendas; nos dicen el beneficio preciso que nos trae esta característica: el hecho de que podemos construir nuestra tienda en línea con facilidad y sin ninguna habilidad de diseño. Por último, mira los testimonios de clientes existentes. Como cliente potencial, te da la sensación de que se puede confiar en esta marca, y también que toma preocupaciones por la experiencia de sus usuarios. Con Shopify como nuestra inspiración, vamos a explorar cómo escribir en una voz conocedora usando tres habilidades más prácticas y procesables; demostrando credibilidad proporcionando evidencia, vinculando características con beneficios, y construir confianza compartiendo historias de éxito. Cuando se trata de parecer conocedor y creíble, tener pruebas para respaldar tus afirmaciones es vital. Sin ella, estás pidiendo a tu lector que tome tu palabra por cosas. Cuando pensamos en evidencia, probablemente pensamos en estadísticas y resultados de investigación, pero hay muchas otras fuentes de evidencia que puedes usar para agregar credibilidad a tus mensajes de marketing. Cuando se trata del nuevo producto de The Flower Yard, la evidencia más obvia que deberíamos usar en realidad no está relacionada con la copia en absoluto. Con unos productos muy visuales como este, por supuesto incluiremos una foto de la misma. Eso actuará como evidencia para todos los lugares de la copia donde hemos hablado de cómo se ve. Aparte de eso, noto aquí que Lois ha mencionado que fotos de platillos que incluyen flores comestibles les van muy bien en Instagram. Para un público objetivo de bloggers de comida, esa es una gran razón para comprar. Pero sería mucho más convincente si tuviéramos pruebas reales de eso. Menos de un minuto de investigación en Instagram me ha dado sólo la información que necesito para refundir esta afirmación y convertirla en algo mucho más convincente. De Solo una reivindicación vaga a un hecho frío y duro que es mucho más probable que persuada a los clientes potenciales. Vincular las características a los beneficios es una de las técnicas de redacción más poderosas que existen. Una característica es un aspecto de un producto o servicio, mientras que un beneficio explica qué hay en ella para el cliente. Beneficios venden su producto o servicio porque los beneficios se conectan con los deseos de su lector. Pero también necesitas características para ayudar a los clientes a justificar la compra. Por lo que comenzar con una característica, luego explicar los beneficios de esa característica, es una forma infalible de apelar tanto a la cabeza como al corazón de su lector. Recuerda Shopify; nos hablaron de una característica, el constructor de arrastrar y soltar, después explicaron los beneficios, el hecho de que pudiéramos usarlo sin habilidades de diseño. Una gran manera de identificar lugares en tu copia donde has descrito una característica pero no has podido vincularla a un beneficio es haciendo la pregunta, “¿Y qué?” A medida que lees tu copia. Por ejemplo, en La copia de The Flower Yard, tenemos esta afirmación sobre que las flores en el ramo son larga duración y de bajo mantenimiento. Entonces, ¿qué? ¿ Cuál es el beneficio real para el cliente? Bueno, significa que pueden disfrutarlo por más tiempo y no tienen que regarlo con tanta frecuencia. Añadamos eso en. Por último, un verdadero rapidito sobre los casos de éxito, porque los casos de éxito, los estudios de casos, los testimonios y las cotizaciones de los clientes, son una manera inmejorable de demostrar credibilidad. Eso se debe a que confiamos naturalmente en un producto o servicio que nuestros compañeros han utilizado y recomiendan sobre uno que carece de esa prueba social. Quiero mostrarles algunos ejemplos más del sitio web de Shopify porque lo hacen particularmente bien, y usan algunas técnicas diferentes para contar historias de sus clientes que no solo construyen confianza, sino también los posiciona como una marca que está muy enfocada al cliente. Comienza justo en la parte superior de esta página con la elección de fotos. No estamos viendo capturas de pantalla del producto de Shopify, ni de sus empleados, ni de su oficina. Estamos viendo fotos de clientes y sus negocios. A continuación, tenemos una serie de citas testimoniales tradicionales, y éstas pueden ser tan poderosas por sí solas. Pero note cómo también está respaldado por un vlog más largo y una historia escrita. Lois envió una muestra de su ramo comestible de flores a una influencer local, quien le ha dado una revisión positiva para utilizarla en la página web. Entonces voy a incluir eso en su copia. También quiero compartir contigo una guía y una serie de plantillas que te ayudarán a recolectar y usar casos prácticos de manera efectiva. Esta guía de HubSpot ofrece una visión práctica y procesable de cómo recopilar el tipo de casos prácticos en profundidad que funciona tan brillantemente para Shopify, junto con una plantilla de colección. Es un lugar brillante para empezar si quieres ir un paso más allá de las citas testimoniales habituales. Encontrarás un enlace a esta guía en la descripción de la clase. Recapitulemos lo que hemos aprendido en esta lección. El comida para llevar más importante es que escribir con voz conocedora es tanto de lo que eliges decir como de cómo lo dices. Al respaldar sus afirmaciones de marketing con evidencia, mostrar a los lectores los beneficios de su producto o servicio y usar historias de éxito, puede construir credibilidad. Ahora es el momento de mirar tu propia copia y hacerla sonar más conocedora usando las habilidades que acabamos de aprender. Marque el factor conocedor hacia arriba o hacia abajo dependiendo de cuál sea el mejor ajuste para su marca. En la siguiente lección, exploraremos cómo escribir con voz positiva. 7. Escribe en una voz positiva: Escribe en una Voz Positiva. En esta lección, cubriremos la escritura de una manera positiva y entusiasta. En ocasiones, a este estilo de voz se le conoce como positivo, a veces como optimista o animado, inspirador, fresco, dinámico o energético. La idea es la misma. Necesitas infundir tu copia con energía y oomph y ojalá transferir algo de ese entusiasmo a tu lector. Aquí un artículo de Airbnb donde hablan de la voz de su marca. Uno de sus principios de voz es “animado”. Así es como esa voz de marca enérgica y positiva se manifiesta en el sitio web de Airbnb... Observe en este fragmento cómo Airbnb ha acentuado lo positivo. Dicen que “es fácil convertirse en un anfitrión de Airbnb en la mayoría de las áreas”, por ejemplo, en lugar de “solo aceptamos hosts en ciertas áreas”. Al final aquí, hablan de “ayudar a los anfitriones a ganar grandes críticas” en lugar de ayudarlos a evitar las malas. También se han configurado como solucionadores de problemas. ¿ Qué problemas buscan resolver los posibles anfitriones de Airbnb? Bueno, quieren ganar dinero de su propiedad de manera fácil y segura. Airbnb reconoce esto y aprovechan todas las oportunidades en su copia para decirle a los clientes potenciales cómo Airbnb puede ayudarlos a resolver su problema. “ Airbnb lo hace sencillo y seguro”. “ Tenemos la espalda”. “ Enumera tu espacio de forma gratuita”. “ Estamos ahí para ayudar”. De igual manera, Airbnb reconoce cuáles son las principales objeciones de las personas; qué es más probable que les impida convertirse en anfitriones; y las aborda. Por lo que vemos mucha copia dedicada a tranquilizar a la gente que está en control de cosas como la fijación de precios y las reglas de la casa, y destacando medidas de seguridad como la garantía del anfitrión y el requisito de que los huéspedes brinden identificación. Con Airbnb como nuestra inspiración, vamos a explorar cómo escribir en una voz positiva usando tres técnicas simples pero poderosas; desterrando la negatividad al convertir declaraciones negativas en positivas, resolviendo sus problemas de lectores, y mantenerlos de su lado superando objeciones. Tu lector no quiere oír lo que les falta. NO quieren escuchar lo que pueden tener cuando utilizan su producto o servicio. Por lo que necesitas enmarcar la información de manera positiva, no negativa. Por ejemplo, en lugar de describir algo que no está sucediendo, describe lo que podría suceder. Aquí te damos algunos ejemplos. Es posible que reconozcas esa última de la página web de Airbnb que miramos antes. Las investigaciones han demostrado que enmarcar productos y servicios de manera positiva aumenta las conversiones hasta en un 50 por ciento. Por lo que esta técnica no se trata solo de parecer alegre y optimista, también tiene un buen sentido empresarial. Veamos de nuevo la copia de The Flower Yard, y dos formas de escoger encuadre negativo son buscando palabras negativas obvias como “no”, “no”, “stop”, y “evita”, y buscando palabras con connotaciones negativas más generales. Aquí tenemos el adverbio negativo “no”, y una palabra que tiene una connotación negativa; “enfermo”. Demos la vuelta a las cosas centrándonos en lo que SON las flores: comestibles en lugar de lo que NO SON: venenosas. Como comercializadora, una gran parte de tu trabajo es averiguar por qué tu lector ha empezado a leer tu copia. ¿ Por qué están en tu sitio web, tu feed social, o leyendo tu anuncio? En otras palabras, ¿qué problema buscan resolver? Una vez que hayas identificado el problema, entonces necesitas resolverlo para tu lector. Lois sabe que mucha gente que le compra flores lo hace porque buscan un regalo de último minuto. Por eso ofrece entrega gratuita al día siguiente. Pero ahora mismo, esa información está escondida al fondo en el llamado a la acción. Habiendo identificado esto como un gran punto de venta y solucionador de problemas, lo voy a incluir aquí mismo en el primer párrafo y vincularlo directamente al beneficio que siente el usuario. Problema resuelto. Recuerda la página web de Airbnb sobre convertirse en anfitrión y las longitudes a las que Airbnb llegó para tranquilizar a los anfitriones potenciales sobre cosas como la seguridad, seguridad y el control sobre las reservas y las finanzas. Airbnb claramente hizo mucha investigación sobre lo que impidió que la gente se convirtiera en anfitriones, en otras palabras, cuáles eran sus objeciones, y dedicó gran parte de su copia a superar esas objeciones. Superar objeciones, como resolver problemas, es otra característica de una voz positiva de marca, pero también tiene un buen sentido empresarial. El truco es ponerte en los zapatos de tus lectores. ¿ Por qué un cliente potencial podría decidir no comprar su producto o servicio? Hay dos frases que encuentro útiles a la hora de hacer esto. “ A mí me interesa pero” y “eso está bien porque”. He usado el producto de The Flower Yard como ejemplo aquí. Entonces un comprador potencial podría decir: “Me interesa, pero puede que no llegue a tiempo”. A lo que podemos responder : “Eso está bien, porque al día siguiente se garantiza la entrega”. Tener una conversación con tu lector imaginario así es una forma realmente efectiva de sacar posibles objeciones y demostrar una voz positiva de marca superándolas en tu copia. Si estás interesado en llevar este enfoque más allá, una de mis compañeras de redacción favoritas, Belinda Weaver, ha escrito un post de blog sobre el tema en su sitio web Copywrite Matters. En ella, agrega dos pasos adicionales a la fórmula de problema-solución que acabamos de utilizar. El marco resultante es realmente efectivo y lo uso todo el tiempo. Inténtalo y hazme saber cómo te llevas. Hay un enlace a esta publicación en la descripción de la clase, junto con enlaces a todas las demás guías de voz de marca, herramientas y artículos que hemos visto en esta clase. Recapitulemos lo que hemos aprendido en esta lección... El comida para llevar más importante es que escribir positivamente no se trata solo de hacer que tu lector se siente bien; también es una herramienta de ventas extremadamente poderosa. Cuando conviertes declaraciones negativas, resuelves problemas de clientes y superas sus objeciones, estás dando a los lectores muchas razones para confiar en ti y comprarte. Ahora es el momento de mirar tu propia copia y hacer que suene más positivo usando las habilidades que acabamos de aprender. Usa tus propias pautas de voz de marca para ajustar la cantidad o la poca positividad que elijas inyectar. En la siguiente lección, exploraremos cómo escribir con voz humorística. 8. Escribe en una voz humorosa: Escribe en una Voz Humorística. En esta lección, cubriremos la escritura de una manera que sea humorística o excéntrica. Alguna variación de esta característica está incluida en muchas guías de voz y es, con mucho, la más difícil de conseguir bien. En ocasiones a este estilo de voz se le conoce como humorístico, a veces como ingenioso o extravagante, divertido o juguetón. La idea amplia es que tu copia haga reír a la gente - o al menos sonreír. Esta es la guía de estilo de Mailchimp. En su sección de voz y tono, tienen cuatro características para guiar a sus redactores. Uno de ellos es “nuestro humor está seco” y también se refieren a ser excéntrico y raro. Veamos cómo eso se manifiesta en el material de marketing de Mailchimp. El primero que hay que notar es que en cuanto a copia, principales páginas web de Mailchimp no están llenas de humor. Mira estas páginas web y verás que están muy enfocadas a la claridad, calidez, conocimiento, positividad... De hecho, todos los principios que ya hemos cubierto en esta clase. humor ciertamente se encuentra en las imágenes, pero para encontrarlo en la copia, que es lo que nos interesa, hay que profundizar un poco más. Este es el mensaje que ves cuando te inscribes en Mailchimp. El divertido titular inmediatamente llama tu atención y te hace sonreír. La mayoría de las páginas de error son bastante aburridas y estándar. Mailchimp han utilizado las suyas para demostrar un poco de ese ingenio distintivo y han introducido un poco de humor donde no se espera. Pero la publicidad es donde Mailchimp realmente trata de hacerle cosquillas a nuestro divertido hueso, y el mejor ejemplo es su campaña de larga duración “¿Te referías”, que se basa en un juego de palabras suave para crear conciencia de la marca. Con Mailchimp como nuestra inspiración, vamos a explorar cómo escribir en una voz humorística utilizando tres técnicas divertidas e infalibles... Escribe titulares ingeniosos que llamen la atención de tu lector, introduzcan lo inesperado, y usa el juego de palabras para darle a tu mensaje una sensación lúdica. Titulares y subtítulos -o títulos y subtitulos- son buenos lugares para introducir un poco de humor. Un encabezado divertido o inusual puede captar la atención de tu lector y hacer que quiera seguir leyendo para averiguar de qué estás hablando. Volvamos a visitar la copia de The Flowery Yard. El contenido de este subtítulo se repite más abajo, por lo que creo que podemos sustituirlo con seguridad sin perder ningún significado. No creo que esto vaya a tener a nadie rodando por el suelo riendo, pero podría levantar una sonrisa. Una cosa que vimos desde el enfoque de Mailchimp fue que lugar de tratar de ser ingeniosos e inteligentes en sus principales mensajes, escondieron sus divertidos asides lejos en lugares inesperados. ¿ Recuerdas la linda página de error y el mensaje irreverente pidiéndonos confirmar que éramos humanos que obtuvimos cuando nos registramos? Esta es una forma muy inteligente de aprovechar el humor. Te permite mantener tu mensajería principal clara, concisa y amigable. En tanto, eres capaz de lucir tu peculiar personalidad de marca en lugares donde las apuestas son un poco más bajas y la posibilidad de ofender o confundir accidentalmente a tu lector es una menor. Inspirado en Mailchimp, he escrito esta copia para la página de error de The Flower Yard. Si no sabes qué dice la página de error de tu propia empresa, echa un vistazo y piensa si sería apropiado inyectarte un poco de humor ahí dentro y cómo podrías hacerlo. Es un ejercicio útil. El juego de palabras suave es una de las formas más de bajo riesgo de experimentar con el humor en tu copia. La idea es usar técnicas como juegos de palabras, rima, metáfora y aliteración para agregar un poco de alegría a tu copia. Bueno, creo que podemos decir con seguridad que hemos cubierto juegos de palabras. Entonces probemos algo de rima o alliteración en la copia del producto de The Flowery Yard. Un método que encuentro útil para llegar a ideas para esto es enumerar sinónimos de los verbos clave y sustantivos en mi copia, luego ver si hay palabras en cada grupo que rimen o tengan sonidos similares en ellos. “ Munch” y “manojo” tiene potencial. Ajustemos esta primera frase para darnos un abridor que sea peculiar y más divertido, y como ventaja añadida, hacer ese cambio significa que no estamos repitiendo las palabras “ramo” y “comer”, que ya aparecen mucho dentro de la texto. Esta técnica de usar sinónimos para evitar la tediosa repetición de las mismas palabras se llama 'variación elegante' y es usada mucho por los periodistas. Si trabajas para una empresa que usa mucho ciertas palabras de la manera que The Flower Yard utiliza las palabras “flor” y “ramo” todo el tiempo, lee la elegante técnica de variación, y ve si te puede ayudar a variar tu copia. Antes de seguir adelante, tengo otra herramienta gratuita en línea para ti, y ésta te va a ayudar a escribir titulares, (eso son todos titulares, no solo divertidos). Analizador de Titulares de Co-horario es una pequeña herramienta sencilla pero útil que analiza tu titular y te da consejos para cómo mejorarlo. He aparecido el titular de The Flower Yard aquí y puedes ver el detalle que recuperamos: Equilibrio de palabras, tipo de titular, enlaces a publicaciones útiles de blog y análisis de la longitud y sentimiento e incluso una vista previa de lo que tu titular le gustará en Búsqueda de Google y en un correo electrónico. Al igual que cualquier herramienta automática, necesitas tomar los resultados con un grano de sal. Pero me resulta muy útil correr rápidamente titulares a través de esto para ver si me da algún puntero fácil de cómo puedo mejorarlos. He usado la herramienta para remodelar el titular de The Flower Yards en algo un poco más punzón y he logrado apretar un poco más alliteración para una buena medida. Recapitulemos lo que hemos aprendido en esta lección. El comida para llevar más importante es que escribir con humor es algo que a todos, incluso a los escritores con experiencia, les resulta difícil. Entonces, no te desanimes si luchas con ello. Ojalá, al escribir el extraño e ingenioso titular, buscando formas de introducir lo inesperado y experimentar con el juego de palabras, construirás tu confianza. Es hora de mirar tu propia copia y hacerla sonar más humorística usando las habilidades que acabamos de aprender. Usa tu juicio y tus conocimientos de tu marca para decidir cuánto humor debes introducir. En la siguiente lección, pasaremos de voz a TONO y cómo variar tu tono para diferentes audiencias y emociones. 9. Flex tu tono: Flex Tu Tono. Justo al inicio de esta clase, hablamos de la diferencia entre voz y tono. Una marca VOZ debe permanecer más o menos igual todo el tiempo. Pero el TONO en el que habla la voz de la marca debe ser flexionado para tener en cuenta diferentes circunstancias y audiencias. También puedes pensar en ello como marcar diferentes elementos de la voz de tu marca hacia arriba o hacia abajo dependiendo del contexto. En esta lección, cubriremos cómo adaptar tu tono para adaptarse a diferentes audiencias, plataformas y situaciones. Estas son las directrices de voz de marca de Salesforce. Se puede ver que Salesforce describe su voz de marca como “honesta, clara, divertida e inspiradora”, que todos caen en las amplias categorías que ya hemos discutido. Continúa hablando de tono, y cómo el tono de la voz de la marca debe ser adaptado para el público, el medio y la situación. Veamos cómo se ve eso en acción en el sitio web de Salesforce. Este es un artículo promocionando Trailhead, la plataforma de aprendizaje gamificada de Salesforce. Su público son jóvenes, principalmente estudiantes, que son nuevos en Salesforce, y el tono en el que está escrito realmente refuerza los elementos divertidos e inspiradores de la voz de la marca. He contado siete signos de exclamación en este breve artículo y miro el lenguaje utilizado; “escalado, pateado, verdadero grit, entra en la acción”. El escritor está emulando el lenguaje utilizado por el público objetivo. Contraste eso con esta página, que tiene un público objetivo de desarrolladores. “ La plataforma Salesforce permite a los desarrolladores construir e implementar rápidamente aplicaciones en la nube de confianza que son sólidas, seguras y escalables sin preocuparse por el aprovisionamiento de hardware o las pilas de aplicaciones”. Uf. Aquí no hay signos de exclamación. En cambio, Salesforce está recurriendo más a los elementos honestos y claros de su voz de marca. Nuevamente, está usando el lenguaje de sus lectores, en este caso los desarrolladores, al incluir términos de la industria. Salesforce flexionó su voz en esos ejemplos, pero se mantuvo fiel a la voz de su marca. Ambos ejemplos son honestos, claros e inspiradores. A pesar de que puede que tengas que ser desarrollador para encontrar al segundo 'divertido'. Para escribir para diferentes audiencias, primero define tus segmentos de audiencia y luego explora el tipo de lenguaje que usarían al hablar de tus productos. Tomemos como ejemplo The Flower Yard. Estos son algunos ejemplos de diferente lenguaje que podría ser utilizado para una audiencia de bloggers de estilo de vida en comparación con los profesionales de la industria de la floristería. Ahora piensa en tus propias audiencias y en cómo podrías necesitar flexionar tu tono y lenguaje para que se adapten a ellos mientras permaneces fiel a la voz de tu marca. Hemos explorado la presencia en línea de Salesforce así que veamos cómo flexiona su voz en un medio diferente, en este caso, redes sociales. Esta es su cuenta principal de Instagram, nota el uso de emojis y abreviaturas de moda como GOAT. Están usando más signos de exclamación que en su sitio web, y el tono general es más claro y lúdico. Incluso si trabajas para una marca corporativa seria, necesitas suavizar tu tono y hacerlo más ligero en lo social. Eso se debe a que la principal razón por la que las personas usan las redes sociales es para conectarse con amigos, por lo que ayuda a emular ese tono casual en tus publicaciones. Recuerda también, que si bien generalmente más casual, tu tono debe ajustarse para diferentes plataformas. Por ejemplo, en LinkedIn - la red profesional, un típico puesto de Flower Yard podría decir: “Nuestro equipo en el patio de flores ha confeccionado una lista de los mejores centros florales para que tus eventos corporativos destaquen entre la multitud. Da click a continuación para saber más.” En Facebook, que es una plataforma más social y menos profesional, que podría modificarse con algunos coloquialismos más, signos de exclamación, emojis, y generalmente un lenguaje más casual. Además de tomar en cuenta al público y los medios (o plataforma) al flexionar tu tono, necesitamos considerar la situación o el contexto. El contenido de nuestros mensajes y, de manera fundamental, cómo es probable que se sienta el lector. Echemos un vistazo a la fuente de Twitter de apoyo de Salesforce. Aquí es donde la gente viene en busca de ayuda cuando tiene un problema. El público bien puede ser el mismo público que está leyendo la copia web de Salesforce o siguiéndolos en Facebook, pero la situación aquí es diferente. Estas personas tienen un problema con el producto que no han podido resolver por sí mismas. Es probable que se sientan molestos, impacientes y posiblemente avergonzados, o simplemente enojados. Salesforce está flexionando su tono de algunas maneras para evitar hacer más estas situaciones difíciles y desactivarlas lo más rápido posible. Para empezar, es evidente que este no es el lugar para estar haciendo hincapié en el elemento humorístico de la voz de la marca. Eso se mantiene firmemente bajo envolturas, y en cambio el foco está en la claridad y la honestidad. Una vez más, Salesforce no está introduciendo nada nuevo en su voz; está ajustando su tono; marcando diferentes elementos arriba y abajo para adaptarse al público, al medio y a la situación. Observe también cómo quien está monitoreando el feed usa el nombre del cliente siempre que sea posible, y en lugar de usar el colectivo “nosotros”, utilizan el singular “yo”, y termina cada tweet con sus iniciales. Estas son formas útiles de difundir conflictos potenciales porque hacen que el intercambio se sienta más como una conversación cara a cara fuera y también humanizan a la persona detrás de la alimentación. Antes en esta clase hablamos sobre la solución de problemas. Eso es realmente una evidencia aquí también. Hay un verdadero énfasis en las soluciones positivas y en la resolución de problemas. Piensa en los diferentes contextos en los que se usa tu copia y cómo podrías necesitar flexionar tu tono para que se adapte a ellos. Esto es especialmente importante para situaciones potencialmente complicadas, como problemas y quejas de clientes. Hemos hablado mucho de entender a nuestro público en esta lección. Bueno, tengo otra herramienta gratuita que te va a ayudar a hacerlo mejor. Se trata de una guía de marketing de personas por Buffer. Una persona de marketing (o audiencia) es una instantánea de un segmento de tu audiencia. El proceso de crearlos te ayuda a entender mejor a tu público; su edad, intereses y visiones. Construir una imagen clara de para quién estás escribiendo es la mejor manera de hacer que tu copia esté más enfocada al público y entender cuándo y cómo flexionar tu tono para obtener los mejores resultados. Esta guía viene completa con plantillas gratuitas y enlaces a muchos otros recursos realmente útiles. Hay un enlace al mismo en la descripción de la clase. En la siguiente lección, recapitularemos lo aprendido y hablaremos de nuestro proyecto de clase. También tengo un último recurso gratis brillante para ti - así que ni siquiera pienses en saltarlo. 10. Próximos pasos: Enhorabuena፦) Gracias por acompañarme por mi clase de Mastering Tono de Voz, y felicitaciones por terminar la clase. En los últimos 60 minutos, has explorado ejemplos útiles del mundo real de siete marcas principales que están totalmente acentando tono de voz. Has aprendido un total de 18 pasos prácticos, procesables que puedes poner a trabajar de inmediato para mejorar tu copia y hacerla más clara, cálida, más conocedora, más positiva y divertida, además de flexionar tu tono para adaptarse a diferentes audiencias y plataformas. Y has añadido seis recursos de escritura de calidad a tu kit de herramientas para obtener un poco de ayuda extra cuando lo necesites. Deberías felicitarte por una hora bien gastada. Ahora entiendes exactamente qué voz y tono son y cómo se relacionan con el marketing de marca. Has aprendido técnicas de redacción de textos para ayudarte a escribir con claridad y calidez, junto con los mejores consejos para hacer que tu copia suene más conocedora y positiva. Incluso hemos cubierto el principio de voz de marca más difícil para dominar -el del humor- y has aprendido a flexionar tu tono de manera efectiva para involucrar a tu lector. Te prometí un recurso extra para escribir copias, ¿no? Bueno, aquí está. Esta mamut guía de Copy Hackers enumera todas las fórmulas de redacción que necesitarás, desde Aida hasta Scamper y tanto en el medio. Cada fórmula se explica y se muestra en acción con ejemplos del mundo real. Me refiero a este resumen integral de redacción todo el tiempo y creo que también lo vas a encontrar realmente útil. Hay un enlace al mismo en la descripción de la clase. Ahora bien, ¿ya has comenzado tu proyecto de clase? ¿ A lo mejor has estado editando tu texto como lo hemos ido? Bueno, si no, ahora es el momento de empezar. Elige una pieza corta de copia entre 100 y 300 palabras que te gustaría mejorar reflejando en ella la voz de tu marca de manera más efectiva. Descarga la hoja de trucos Tono de Voz en Acción. Hay un enlace en la descripción del proyecto, o puedes descargarlo desde la pestaña Proyectos y Recursos. Usa la hoja de trucos para trabajar a través de las nuevas habilidades que acabas de aprender. Tu escritura se volverá más sobre la marca con cada paso. Cuando hayas terminado, comparte tu nueva copia como proyecto. Me encantaría ver cómo has utilizado las técnicas que hemos explorado durante la clase. Si no estás seguro de qué imagen usar para tu proyecto, (después de todo esta es una tarea de escritura), he subido tres imágenes de stock libres de regalías a la pestaña Proyecto y Recursos para que elijas. Si te quedas atascado o tienes alguna pregunta, avísame. Ponte en contacto usando la pestaña Discusiones y te ayudaré a resolver las cosas. Me encantaría escuchar tus comentarios sobre esta clase, y me encantaría escuchar sobre los comentarios positivos que USTED obtiene sobre sus nuevos mensajes de marca. Gracias de nuevo por unirse a esta clase. Disfruta el resto de tu día.