Skillup para escalarte tú mismo o cualquier negocio

1. Introducción - SkillUp a la escala: Abrir un nuevo negocio hoy en día significa competencia desde todas partes. Avanzar en la tecnología está fomentando la competencia entre industrias. Y es muy importante que cada dueño de negocio conozca algunos conceptos básicos. Hola a todos. Mi nombre es Michelle soccer y bienvenido a mi primera clase de Skillshare. Estoy radicado aquí en Toronto y es una de las hermosas ciudades de Canadá. Trabajé como director de ventas y marketing para hoteles como Fairmount y height. Y también soy un agente inmobiliario certificado así como un asesor financiero en Ontario. Mis clases en el futuro estarán relacionadas con tu desarrollo personal y cualquier cosa que pueda compartir contigo. Tengo muchas ganas de compartir mis 20 años de experiencia en ventas y finanzas a través de esta maravillosa plataforma de Skillshare. En esta clase, vamos a pasar por el proceso de que cómo la acción consistente puede llevar a unos resultados masivos, errores. Y muchos negocios tienen una relación muy fuerte. Los dueños de negocios los hacen todo el tiempo y por la misma razón, o salen del negocio, nunca ven ningún crecimiento. Hablaremos de cómo el dueño de una pequeña empresa puede priorizar su trabajo. La mayoría de ellos se enfocaron en hacer nuestra planeación y se quedan atascados donde están. También tocaremos el error común que cometen y cómo evitarlos. También las técnicas de marketing que les ayudan a crecer aún más. Además, el nombre de marca y el valor de marca, o la clave de cualquier negocio hoy en día, las pequeñas empresas tienen miedo de hacer cualquier cosa, lo que se necesita para destacar. En el último capítulo, tocaremos cómo ejecutamos esas estrategias y cómo propietario de una pequeña empresa puede aplicarlas en el día a día para que también puedan ver el éxito. Tienes un proyecto interesante que viene a tu manera. Y si estás listo, te divertirás y aprenderás mucho en el camino. Esta clase es para cualquiera que quiera ser dueño de un negocio independiente, todos pueden evitar estos errores y aplicar estos secretos en tu negocio. Entonces pasemos al siguiente capítulo. Veamos cómo podemos categorizar a nuestros clientes. Veamos quiénes son los clientes necesitamos para enfocarnos más o menos. Entonces hablaremos de ello. Nos vemos en la siguiente clase. 2. Clientes: categorizamos a ellos.: Bien, bienvenido a tu primera lección. Clasifiquemos a nuestros clientes. Mientras que es adquisición. Conseguir un nuevo cliente está preocupado por muchos, muchos profesionales. A veces es tan sencillo como encontrar a alguien que ya esté buscando tus servicios y productos. Ahora la adquisición tradicional de clientes significa promover y también cerrar las ventas. Pero muchos profesionales, muchos dueños de negocios, lucharon con esto. Simplemente esperan a que la gente llegue a su puerta y simplemente se presente en sus puertas. Ahora, hay muchos y muchos enfoques únicos disponibles por ahí. Solo sobre aportar el valor y crear cierta presencia o conciencia en la industria. Y eso es lo que se necesita. Ahora, cuando asistimos a clientes potenciales, es más probable que vuelvan a nosotros y elijan una y otra vez. No obstante, tenemos que hacer un intento. Ahora, hay gente buscando compañía y producto como el nuestro PER, por la misma razón, el dueño del negocio tiene que desarrollar una marca. Ahora la reputación es más que una ventaja estratégica. Podemos comenzar con eso creando pequeños contenidos. Tu presencia local en las redes sociales son de alguna manera Will la credibilidad en tu propia área. Ahora la pregunta es, ¿cómo construimos la credibilidad? Ahí es donde se quedaron la mayoría de los dueños de negocios. Entonces el número uno es encontrar un embajador, reclutar a un embajador. En algún momento las personas, las que están en tu zona, las que son pequeñas influencias pueden crear una gran diferencia ahí fuera. Por lo que hay que salir y pedirles su apoyo. Ahora, pueden pedirte que pagues algún precio o algunos regalos, pero ¿a quién le importa? Quiero decir, ese es el precio a pagar por el negocio. Entonces hay que ir a por ello. Ahora al siguiente se le pide retroalimentación. Le pediremos al cliente sus comentarios. Algunos clientes agradecen dar las referencias, referencias. Así que no dudes en salir y pedir un insumo como cliente para sus reseñas de productos. Obviamente, estamos más dependiendo de las reseñas de Google o algún momento las reseñas de Yelp y así sucesivamente. Pero averiguar los problemas exactos o qué problema están enfrentando en nuestro platicar con ellos en persona es la mejor manera. Ahora, cuando vienen a ti, a tu tienda, cuando los contactas a través cualquier otro canal como Zoom y dándoles esa oportunidad de hablar. Puede que veas tanto salir de ellos. Y es posible que nunca lo hayan puesto ahí fuera en Google y Facebook, lo que te pueden decir en persona. Ahora piensa en algunos de los siguientes. Para adquirir una mejor comprensión de tu cliente ideal, veamos lo que es ideal clientes yo. Tienes que entender a tus clientes ideales y con qué están teniendo problemas. Ahora. Tu cliente ideal, lo que busca y por qué acudieron a ti en primer lugar. Bueno, ¿qué has hecho para que estén satisfechos? Y ¿por qué no comprarían tu producto si optaban por ir a otro lugar? Si decidieron cómo salir a la competencia, ¿qué es eso? Ellos salen y buscan lo que no se puede o no es capaz de proporcionar. Conocer a tus clientes puede ayudarte a apuntar a ese mercado en particular. Ahora al reducir tu audiencia, es posible que incluso puedas reducir tus gastos y solo enfocarte en las personas adecuadas, las que están interesadas en ti y tus servicios es mejor manera de invertir tu dinero en lugar de simplemente salir al azar y hacer publicidad. El siguiente es la retención. retención contribuye a la expansión y estabilidad de cualquier negocio. Las empresas pueden aumentar la rentabilidad casi un 90 por ciento mediante el aumento de la tasa de retención de clientes. Lo llamamos C IRR, la compañía impulsa la credibilidad, la confianza y las emociones de marca al ofrecer continuamente ese valor. Ahora aquí están las cuatro ventajas más significativas de la atención jardineras. El número uno es cliente repetido. Actualmente el consumidor confía en tu marca. Por lo que hacerlos un cliente repetidor o un cliente es mucho más fácil. A veces se comportan como una fuente de adquisición de nuevos clientes a través del boca a boca que es como testimonios, referencias. Aparte de eso, no necesitan ninguna promoción para que los consumidores confíen en tu marca. Por lo que no se requiere marketing de retención, o no se necesita promoción en su caso. Versus nuevos consumidores requerirán un gasto extenso y extenso para crear conciencia y declaración de marca. Por lo que el cliente de retención te ayudará a conseguir cada vez más cliente de adquisición algún momento sin siquiera tener que anunciarte. Ellos siguen regresando a ti. Impulsar la línea de fondo. De hecho, los clientes satisfechos tienen más probabilidades de hacer más compras de lo que nadie sabía que está secando tus productos y, ya sabes, solo, solo probarlos. Ahora ese es el siguiente. Desarrollo. El desarrollo se trata de construir y comprar incentivos ahora para transformar a tu extraño, esos clientes de retención a tus amigos. participación del cliente necesita inversiones continuas en las relaciones, y también preguntar a los clientes sobre su experiencia para que la estés demostrando con confianza en ellos. Para que tengan, si alguna vez tienen que decir algo. Y estás escuchando eso mientras hablas con ellos. Eso también puede crear una gran diferencia. También debemos pensar valores agregados de construcción de relaciones. En algún momento el cliente puede no ser capaz de decirte algo, todo sin tener decirles qué es exactamente eso. Entonces, la construcción de relaciones te ayudará que probablemente ni siquiera imaginarás. O a veces pueden llegar a tantas cosas que probablemente ni siquiera te darás cuenta de que eso se requiere en tu negocio. Así que hazlos tus amigos y sean capaces de compartir cualquier cosa contigo. Ocurre solo una vez que inviertes en ellos y esa inversión te dará sus frutos. Asegúrate de no olvidarlos porque también son alguien que va a llevar tu negocio ahora al siguiente nivel. Así que los clientes de adquisición, los nuevos clientes, los clientes de retención están pagando nuestras facturas, dicen cuándo los clientes ahora nos ayudan a hacer crecer nuestro negocio al siguiente nivel. Entonces espero que estas tres categorías te ayuden a entender dónde estamos. Ahora, vamos a ver, en la siguiente lección, vamos a hablar de cuáles son los errores? ¿Cuáles son los errores genéricos del que la gente no se da cuenta y los errores básicamente pueden evitar errores? Ya lo llevan tanto tiempo haciendo que después de evitarlos, pueden llevar su negocio al siguiente nivel. Entonces veamos esos errores. Te veré en la siguiente lección. Muchas gracias. 3. Errores: No hay plantas significa acciones aleatorias y demasiado ocupado dirigiendo un negocio o simplemente pensando en ello, cómo cultivarlo, pero no hacer nada para probar una idea fallida tras otra. Tu plan de marketing, ya sea en las notas post-it o en tu cabeza. Has estado tratando de hacer una venta, pero sin un plan, realmente no sabes qué funciona y qué no funciona. Por lo que ni siquiera se puede tomar una decisión sobre qué hacer. Estás intentando demasiadas cosas demasiado rápido y cometiendo muchos errores. Que desperdicies tu dinero, pierdes tu tiempo y tu cintura, tus esfuerzos. Y ahora estás haciendo justo lo que no funciona. Muchos dueños de negocios han estado poniendo mucho y mucho esfuerzo y trabajo, pero no viendo los resultados que coinciden con esa cantidad de trabajo que ponen. Estoy poniendo excusas en términos de como no hacer nada para crecer es que no tengo tiempo para comercializar mi negocio. O algunos de ellos dicen que ni siquiera me gusta el marketing. No sé cómo hacerlo. Algunos de ellos por ahí confiando en una o dos fuentes son dos formas de traer tu negocio. Y simplemente no está funcionando para ellos. Algunos de ellos mantienen un registro malo o nulo para sus clientes y prospectos. Ni siquiera saben qué es qué y quién es quién. Simplemente siguen vendiendo a quien llega la plata a su puerta. Resolver eso. Simplemente ni siquiera han intentado nada. Simplemente esperando que los negocios funcionen de la manera en que está funcionando. Sólo sigue haciendo exactamente lo mismo. Un día puede perseguirte un día tu negocio puede ir por carretera. Ahora, fíjate si estás haciendo lo mismo, verás los mismos resultados. Tantos dueños de negocios por ahí que solo confiando en las mismas prácticas, ¿simplemente han estado haciendo exactamente lo mismo que tienen al ver los mismos resultados? Y por eso no crecen. Entonces, ¿qué es eso? Cuál es la mejor manera de crecer y cuál es la mejor manera de ir hacia el éxito. Y eso es estableciendo tu plan de marketing. Ahora, te voy a dar una perspectiva muy genérica de un plan de marketing en la siguiente lección. Veamos qué es el plan de marketing y qué es lo que podemos hacer para evitar esos daños son errores de los que se habló. Entonces te veré la siguiente lección. Hablaré de plan de mercadotecnia. Muchas gracias. 4. Plan de marketing: Bien, bienvenido a tu próxima lección. Así plan de mercadotecnia. plan de marketing te dice cómo vas a comercializar tu negocio. Son los desiertos de todo lo que ya has pensado, ya decidido, o tal vez tener reuniones de equipo y hablaste de ello. Ahora es tu promesa ponerlo en papel. Es la manera de llegar a donde quieras. Pero por escrito, ¿qué diferencia hace? Muchos dueños de pequeñas empresas pasan la mayor parte del tiempo haciendo cosas, pero nunca planean las cosas. Puede que tengas una idea en la cabeza, pero aún no has escrito en el papel. Si quieres comercializar tu negocio, tienes que salir y hacer que las cosas sucedan. Y el plan de mercadotecnia es parte de eso. Esta es la realidad del mundo. De lo contrario, si no haces estas cosas, alguien te sobrepasará mañana. Por lo que es importante que hagas lo correcto. O puedes esperar, desperdiciar mucho dinero, tiempo haciendo lo incorrecto, de tiempo haciendo lo incorrecto, la manera equivocada, y aún así no va a funcionar. O de lo contrario solo puedes mirarlo y señalar esto que tienes que hacerlo. Y se te ocurre un plan de marketing simple para tu negocio o ayudas a alguien más a hacerlo. Así que solo apégate a estos conceptos básicos. De lo que vamos a hablar, te mantendremos encaminado. Puedes probar estas estrategias y ver si algo está funcionando a tu favor. Ahora hablemos de por qué es importante saber cuál es tu plan de marketing. Pero primero necesitamos saber qué estamos vendiendo. Lo que básicamente es que tenemos ese cliente va a venir a nosotros. Ahora veamos por qué es importante. ¿Qué necesitamos saber? Es importante tener claro tus propios productos. Ya sabes lo que estás vendiendo, lo que le estás dando al cliente a cambio de su dinero. Eso depende de lo bien que hables con tu cliente sobre tus productos. También dependerá de lo bien que conozcas tus productos, que es básicamente, es decir, llamamos conocimiento del producto. Mucha gente ha oído hablar de él. Entonces, conocer tu producto es importante, pero sólo cuando sabes cuáles son sus productos y servicios y cómo funcionan. Eso hace que la gente confíe y tenga confianza en su producto. ¿Alguna vez has decidido no comprarle a alguien porque era demasiado difícil entender o tal vez tienen tantas opciones que simplemente no pudiste conseguirlo? ¿Cuál tiene razón, cuál está mal? Así es como es. Necesitas tener claro lo que estás vendiendo y necesitas saber cuáles son tus mejores productos y cuál es tu menos importante. Que hay un mercado enorme ahí fuera, las opciones y también es muy conveniente para cualquiera simplemente salir y probar algo. Si alguien más por ahí sabe que sus productos mejor que tú, obviamente van a buscar eso. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de hacer tu negocio? Entonces, lo que tenemos que hacer es primero entender quiénes somos, qué hacemos, qué vendemos y hacia dónde queremos ir. El plan de mercadotecnia sí te ayuda a hacer eso. Este plan también te dice cuánto gastarás en tus esfuerzos, en tu dinero, y a quién estás tratando de llegar, de dónde vienen, qué los atrae a tu negocio. Hay muchas cosas que puedes aprender todos los días. Intenta salir por ahí, averigua todo lo que puedas diario y empieza a poner por escrito. Lo más importante es enfocarse en una cosa a la vez. Pero asegúrate de que tu negocio tenga un nicho. Ahora, ¿qué es nicho? Esa es tu experiencia y lo que también tienes un nicho de mercado, que es básicamente un conjunto de personas a las que vas a ir tras. Algo. Tenemos que discutir. Tener tu propio nombre, tu marca, tu eslogan, cualquier cosa te puede ayudar a destacar entre la multitud. Entonces el primer paso es encontrar tu nicho. Ahora veamos, en la siguiente lección, ¿qué significa ese nicho y eso? Entonces te veré la siguiente lección y hablaremos más a detalle. Así que muchas gracias. 5. Niche definido: Bien, bienvenido a tu próxima lección. Veamos, ¿qué necesita realmente la palabra nicho? nicho de marketing significa enfocarse en un pequeño grupo de posibles clientes. marketing de nicho significa enfocarse en un pequeño grupo de clientes. Un cliente que puede tener una necesidad de los mismos intereses o lo mismo. También podría basarse en el tramo de ingresos. También podría basarse en diferentes rasgos. Tu etnia, ellos saben de dónde vienen, cuál es su origen, también sería la forma de que Abby establezca un negocio que atraiga a un grupo pequeño o cliente que tenga un necesidad específica o cualquier problema. Ahora hay alguna duda sobre lo importante que es tener un público objetivo específico. Pero te voy a dar un ejemplo. Sabes que si águila se dispara a dos conejitos, y eso vuelve a ser al mismo tiempo, no conseguirá ninguno de ellos. Como pueden ver, éste. Es posible que puedas acorralar un nicho de mercado específico. Y realmente, también podrías elegir un objetivo específico de población y objetivo y aumentar tu presencia por allá, uh, estando ahí y siendo el mejor en tu campo algún día tienes una oportunidad de nombrarte a ti mismo y a su experto. La fecha de hoy tienes tantas marcas que sales por ahí si quieres pensar en electrónica, puedes ir a televisores Sony o puedes ir a Playstations para los videojuegos. Entonces esto es exactamente a lo que me refiero. Tienes que ser, tener presencia y lo que tienes que tener tu propio tiempo hasta que encuentres. Ahora bien, si tienes tu propio negocio y estás escuchando esto, trata de estrechar y encontrar ese nicho por ti mismo. Hará la diferencia. Si no lo has pensado, empieza a pensar en ello. Verás los resultados. Si sigues haciendo lo mismo, entonces no verás los resultados. Verás exactamente los mismos resultados. Y un día el día que la competencia llegue a tu mercado, definitivamente verás el daño. Así que tener un nicho de mercado en ese grupo de personas y salir y otra vez y decirles lo que tienes para ofrecer los atraerá hacia ti. Entonces cuando lo hacemos es probar algunas cosas, entonces decir, oh, eso no funcionó. Ahora no puedes verlos hasta que los hayas estado probando una y otra vez. Así que siempre lleva tiempo si estás levantado, estás haciendo un Facebook ads, google AdWords o cualquier cosa que lo digas, tomará tiempo. Entonces solo para darte un ejemplo de cualquier canal de YouTube o influencer de YouTube, los que hoy en día son grandes nombres, se han tomado su tiempo para llegar a donde trabajan. No solo sucede en un día. Entonces, en todo tu nicho, estás estrechando tu nicho, encontrando tu nicho de mercado. Eso es muy importante. Lo que necesitas para seguir persiguiendo a las mismas personas. Para que algún día vayan tras de ti y vengan a ti y compren tus productos. Si tienes un volante en tu puerta, si lo ves una vez primera vez que va a la basura, segunda vez vuelve a entrar en la basura tercera vez te llama la atención. Por tiempo lo mantienen en la mesa quinto, y pueden levantar el teléfono y llamarte. Entonces así fue como circulaban los negocios. Cualquier proceso de venta, de cinco a seis intentos tiene que estar ahí. todos los que conoces cómo y qué tan bien lo haces. Lo que haces. Ahí es exactamente cuando ellos sabrán lo que haces. Entonces espero que haya sido de ayuda. Siguiente lección, descubramos qué es la visión. Si bien vamos a establecer una visión para que sepamos a dónde vamos después y cómo vamos hacia arriba. Entonces veamos que la visión es menos lección. Te veré ahí. Muchas gracias. 6. Visión explicada: Muy bien, Bienvenido a la siguiente lección. ver si me pueden ayudar a definir una visión. ¿Cuándo fue la última vez que tuviste una visión? Tú visualizando el futuro. Tienes una visión idealizada de tu vida que imaginas de ti mismo. Acompañamos usando tus cinco sentidos, estamos pensando en algo que estará ahí en el futuro. Podría ser una región. Considera lo que si te sumerges en el mundo de la imaginación, esa compañía donde estará mañana, con unos cronogramas específicos con la ayuda de dónde quieres conseguir, qué quieres obtener. Es como un similar, como soñar despierto con tu lugar ideal de vacaciones. Si vas allí, por ejemplo, tres meses más adelante, has estado planeando tus vacaciones ideales. Incluso a partir de hoy. Estarás en París, Nueva York, donde quieras ir. Es una pobreza de imaginación. Es como plantar una semilla en tu mente que eventualmente dará frutos. Si lo cuidas, si lo heredas y lo nutren, solo cuídalo. Es ampliamente y nutritivo eso y llegar a todo eso. Ahora puedes ver si tu característica estaría imaginando tu camino hacia tu éxito. Así que adelante y compruébalo por ti mismo, examina el futuro. Tú y tus compañeros de equipo se beneficiarán de esto y podrás articularlo juntos. Establezca una meta. Todo el mundo necesita una meta. Ya sabes, es, es una especie de como describir una visión de futuro discutiendo esos objetivos y teniendo esa visión. Digamos que vas cuesta arriba. Sé que sabes, el lugar que has tomado que has visto en la foto, ahora tú, en imaginarlo y ahora vas tras él. Siendo extremadamente claro sobre hacia dónde vas y cuál es tu objetivo, fortalecerá tu derivado para posiblemente ir a lo largo de ese viaje y luego llegar a esa visión y al objetivo final. Crea una visión clara y emocionante en tu cabeza que pueda compartir con los demás. Si alguien viene a ti, digamos que te unes a tu empresa mañana, puedes tenerla en una hoja de papel o explicarte esto y ellos saben a dónde vas. En consecuencia, contar con una visión clara y crítica sería de gran ayuda. Levantarse de la cama por la mañana puede ser significativo Si estás planeando ese día y qué tan efectivo va tu día. Entonces la pregunta es, ¿cómo pones en uso tu visión? Ya sabes qué hacer. Cuando se tiene en mente un objetivo específico. Podría ser inspiración para ti y tus equipos. Un significado de planeación estratégica podría ser un gran punto de partida. Delinee su objetivo e inspirar a sus equipos a ir hacia ella a través ese plan de marketing que discutimos. Como discutimos anteriormente, el plan de acción estratégico que cree debe basarse en metas y objetivos. Y te has fijado para ti y tu equipo. También debería tener una forma de evolucionar en el futuro. No es sólo leer la visión y eso es todo. No es que solo tengas una virgen y ahora quieres llegar ahí. No, debe ser algo que evolucione a la par del tiempo. No hay meta final. Simplemente está cambiando con el tiempo. Pero si lo haces ahí, habrás logrado algo. Ahora tu estrategia de marketing, tu plan de marketing, que discutimos brevemente en las últimas lecciones. Es una parte de eso, que cómo quieres ir tras esta visión siguiendo ese plan de marketing. Será parte de tu plan general de negocios. Dios, por tu visión de empresa, que es el paso más importante que debes dar es lograr ese objetivo y la efectividad de la empresa poniendo ese esfuerzo de marketing y yendo tras eso. Hay un montón de nuevos directores sellan su sueldo. Simplemente hacen el plan de marketing una vez al año. La próxima vez que lo miren. Eso es sólo después de un año en el que tienen que simplemente poner esto ahí fuera. Es decir, solo está tirado en los conductores. Ahora bien, ¿crees que ese plan de marketing, lo que estoy explicando a estas personas o a quienes me refiero, tiene algún uso de él? Eso no es lo que vas a hacer. Ese no es el plan de marketing que vas a hacer. El plan de marketing que vas a hacer es el que mirarás anualmente, trimestralmente, mensualmente. Y también cada vez que se quiera reflexionar sobre a quién se le ocurrirá el plan. Cada mes, cada año, cada trimestre, hay que echarle un vistazo. Hay que evaluarlo, ver qué hay que mejorar y sabes en qué trabajar. Así es como llevas tu visión. Tú creas tu propia visión. En la siguiente lección, la veremos. ¿Qué es la retroalimentación de los clientes? Uno de los métodos tradicionales de retroalimentación que todavía podemos usarlo hoy con P, pero la mayoría de la gente ha olvidado. Y cómo puedes aprovechar todas estas ventajas, obtener el mejor resultado de ello. Te veré y te lo explicaré en la siguiente lección. Así que muchas gracias. Nos vemos la siguiente lección. 7. Comentarios de los clientes: consejos y trucos: Bien, me gustaría darle la bienvenida a la siguiente lección es la retroalimentación de los clientes. Entonces, ante todo, retroalimentación es un regalo. Considera que cada comentario de un cliente es un regalo. Algunas personas toman muy bien los comentarios positivos y constructivamente lo que cuando se trata de retroalimentación negativa, se vuelven muy defensivos. Entonces, la retroalimentación siempre es un regalo, ya sea positiva o negativa. Ahora, ¿cómo se obtiene un feedback? Ahora, obtener comentarios se puede hacer de varias maneras. El primer paso es tomar sus comentarios basados en sus líneas de productos, los productos menos populares y los productos más populares, y diferenciarlos. Entonces, la próxima vez que no tengan que hacerlo, o de hecho, no tienes que gastar dinero en estos populares productos. Ahora estos puf te están llegando indirectamente. Entonces, la próxima vez que gastes dinero, no tienes que gastarlo en los productos menos populares. Y cuando vuelves al cliente invirtiendo en la cantidad y calidad adecuadas y tipo de productos, realmente puedes satisfacer a tu cliente. Cliente de devolución. Automáticamente tienes un cliente que regresa a ti para los mismos productos. Si no te lo están diciendo, pero siguen comprando tus estantes se están vaciando. La cosa está funcionando realmente para que puedas invertir en las cosas correctas. Quejas, órdenes verbales, mientras la gente está haciendo compras, discutiendo, las estás observando o escribiendo en las redes sociales. Hay algo que has estado haciendo, no quejándote, sigues captando eso. Hablando con los clientes cuando vienen a tu tienda, podría ser cualquier vía adicional para que busques comentarios, solicitudes, comentarios de ellos. Esa frase carta también en lección anterior, que les manden una carta de agradecimiento, empacándolos de su negocio. Gracias por visitarte y pedirte los comentarios. Será muy apreciado. También deberías mirar lo que estás tratando de lograr con estos comentarios. Tienes que tener un plan. También necesitan saber que tú, sus comentarios serán recompensados de alguna manera. Como, ya sabes, no solo vas a tomarlo y olvidarte de ellos. Trabajarás en esto y luego regresarás a ellos y les avisarás y les dirás. Di, oye, escucha, nos diste un comentario. Muchas gracias. Hemos trabajado en esto y esto es lo que ha evolucionado. Y por favor venga y vuelva a intentarlo. Así que mira el impacto de la misma. Ellos lo apreciarán mucho. Ahora bien, esto exactamente los va a hacer estallar con eso, no solo pediste retroalimentación, sino que también te tomaste el tiempo para decírselo. Se imaginan la impresión que causarás en el cliente. Ese cliente nunca te olvidará. Entonces entiende que no solo buscabas feedback, sino que después de evaluarlo y trabajar en ello, les devuelves la etiqueta. Eso no se puede lograr en ninguna otra empresa. Aquellos que no están poniendo un esfuerzo para la satisfacción de sus clientes. Estas cosas simples, muy básicas que alguna vez siguieron marcan una gran diferencia. Pero no todos los dueños de negocios están dispuestos a ello. Están tan ocupados haciendo lo mismo. Creen que es una pérdida de tiempo. Pero déjame decirte Para nada. Esto no es una pérdida de tiempo. Entonces, en la siguiente lección, veamos qué tenemos que hacer y cuál es tu tarea, cómo estás viendo esto, hemos hecho este curso. Entonces, veamos qué necesitas hacer y ¿cómo puedes poner esto a trabajar? Y voy a explicar con más detalle para decir lo que hay que hacer para que eso funcione. Así que muchas gracias. Te veré en la clase de asignación. 8. Asignación - Lección de proyecto que no te gustaría perder: Las cosas que se están emocionando, bien, en esta lección, hablaremos de tu tarea. Y es el objetivo que tenemos de lograr una estrategia de marketing simple o un plan de marketing para una pequeña empresa. Ahora, puedes usar estrategias de cinco a seis pasos. También pensaré en alguna pregunta de mercadotecnia de la que hablaré en estos próximos minutos para ayudarte a llevar este punto de vista a cualquier otro negocio por ahí o para aplicar a tu propio negocio si tienes uno y terminas esta tarea y ves si has encontrado algo que es nuevo aparte de lo que ya estabas haciendo. Si un par de cosas se suman a ella. Creo que media hora que has pasado conmigo es lo que tu tiempo. ¿Por qué hacer esta pregunta? Tendrás que pasar por algunos de los módulos antes de ir a la tarea. Así que asegúrate de ver el siguiente módulo antes de saltar al letrero. Después de lo cual, deberías poder idear cualquier plan integral de marketing, como mencioné en mi última clase, para cualquier empresa, tu negocio, o cualquier negocio por ahí. Muy crucial si no tienes un negocio, quien hace cualquier otro negocio o el negocio tus amigos o familiares tal vez. Y les preguntó quiénes son, qué hacen, qué esperan lograr, ¿cuáles son sus planes para el futuro, para su negocio? Y créeme, te levantarás que no todo el mundo por ahí tendrá que responder a tus preguntas. Ahora bien, no te sorprendas si tienes a alguien que no tiene respuesta a tus preguntas. No se sorprenda si alguien ni siquiera sabe cuál es el nicho de mercado. No se sorprenda de que nunca, jamás hayan intentado salir por ahí y comercializar a un determinado grupo demográfico. Simplemente estaban comercializando a través de cualquier canal en ciertas áreas, sin importar quién viva en esa área. Entonces, si tienen una especialidad, ¿qué es eso de especial? ¿Qué es eso? Tenemos que salir ahora y a qué mercado queremos apuntar. Volverás a ver sorpresas. No van a haber muchos lugares, son muchas áreas tendrás que Los ciegos y verás que la gente no tiene idea, ni idea. Ahora los que se salen de tema mientras platican con ellos, obviamente, no les interesa. Están diciendo No, no, estamos cómodos donde estamos. No tenemos respuestas a eso. Es solo cerrar esas puertas de no prime. Sí. El negocio está funcionando muy bien. Bien. No tenemos que hacer nada. Probablemente la fecha de hoy, pero puede ser posibilidad que mañana alguien entre en competencia. Es posible que los negocios no funcionen de la misma manera. Entonces cualquier respuesta que te den, después de que les preguntes, tienes que preguntarles eso. ¿Alguna vez han tratado de estrechar, enfocar y construir su negocio en torno a un nicho? Si no han tratado de ayudarles a ellos mismos tradicionales y a sí mismos aparte de la competencia. Y pregúntales, ¿Qué es eso importante o cuál es el mercado que debemos apuntar a adquirir para que el negocio pueda pasar al siguiente nivel? Ahora, ¿por qué les está dando ese mensaje de marketing o ideando la estrategia pegadiza o cualquier eslogan o cualquier logotipo ?, puedes ayudarlos. Por favor hazlo y prueba esto. Pon esto en el papel. Pero esto es en una forma de marketing con pasar por todos estos temas y ver esto ir al formulario. Echa un vistazo al formulario y entenderás que estas preguntas cuando las hagas, te va a dar una muy buena idea de que si este negocio está funcionando correctamente o simplemente está funcionando el camino, ha sido desde hace bastante tiempo y no hay estructura para ello. Ahora estamos hablando del logo, la marca, ese crecimiento con lo mucho que puedes hacer para identificarte. Averigua si tienen uno. Si no tienes uno, ya sabes, sugiere tener uno. No seas tímido. Vendedor o dueños de negocios cuando se trata de estas cosas, tienes que abrirte. Salgamos ahí y hagámoslo. No importa lo que pasaría. O lo que haremos básicamente es ayudar a alguien o a tu propio negocio a hacer eso. Ahora, otro negocio también va por ahí y romper el hielo. Y así tienen que asistir a estos eventos de networking en algún momento, parte, algún momento parte, en algún momento incluso ofreciendo un sabor a una escuela, digamos UP o una comida y bebida para simplemente ir allí y hacer eso y tener un gran bombo de ello. Pero la gente no se siente cómoda con ello. Pero, ¿qué tenemos que hacer? Necesitamos que alguien lo haga por ellos. Si no lo es, tu área de especialización, debería salir por ahí y hacerlo de todas formas, porque también te ayudará a crecer como persona. Esta clase no se trata solo de negocios. Esta clase también es el momento. También se trata de su desarrollo personal como individuo, como vendedor, como dueño de un negocio, cualquier cosa que lo nombre. Así que solo sal por ahí y hazlo. Disfrutarás de la experiencia. Si puedes ponerlo ahí en esta hoja de proyecto, envía el proyecto. Y lo que haría es elegir un par de proyectos y con los que estoy muy impresionado. Entonces se me ocurrirá un pequeño plan de marketing en streaming para esos negocios. Totalmente gratis. Si tienes un proyecto, se envían correctamente. Se me puede llegar a un pequeño plan de marketing y contratiempo. Haz la pregunta, pero primero, pregúntales si puedes. Pregúntales si tienen el presupuesto establecido. Estas son preguntas muy sensibles, pero hay que asegurarse de que a quién le está hablando y lo que le está pidiendo, solo tenga cuidado. Pero si es asunto tuyo, entonces di quién eres, qué haces, qué quieres, cuál es tu objetivo final? ¿Has encontrado el nicho? ¿Alguna vez? Tener alguna marca hecha para cualquier embajador o cualquier anuncio que obviamente ahora tenemos un razonamiento para ver lo que quieres sugerirles. Ya sabes, a través de esas preguntas en la granja, sabes qué sugerirles. Ahora, sabrás que exactamente lo que necesitan saber de ti y luego pasar por estas lecciones desde el principio y tratar de aplicar estas sugerencias y estrategias y ver si ayuda ellos o te ayuda como dueño de un negocio, o si lo estás escuchando. Ahora estás listo para hacer tu propio plan de marketing. Mira eso. Ya sabes, en base a estas cosas. Hay muchos otros, otros básicamente criterios como los presupuestos. Cuánto dinero tienen, cuánto dinero les gustaría gastar su comodidad como estas preguntas difíciles porque al final del día, quiero decir, necesitas saber cuáles son realmente de pie aquí con el fin de ganar dinero. A veces tenemos que gastar dinero. ¿Están gastando dinero o no? No todo el mundo te va a dar esas respuestas. Pero si no preguntas, ¿cómo lo sabrías, verdad? Entonces pregúntate, si eres dueño de un negocio como otra persona, si estás ayudando a alguien a llegar a este proyecto enviado. Y mirémoslo y luego digamos, veamos cómo podemos hacer del marketing y llegar al plan de marketing. Te veré en la próxima clase. Vamos a hablar de marketing de marca. Ese es el último mejor para el último, mi título es el mejor para el último marketing de marca. Y el marketing de marca básicamente será nuestra última lección. Después de eso, lo envolveremos. Con esa nota. Quisiera darle las gracias, y nos vemos en la siguiente clase. 9. Marketing de marca 4: Esta lección se trata en el contexto de los clientes. Debes hacer preguntas sobre cómo aprenden sobre tu empresa, los detalles durante un periodo de tiempo establecido. Te daremos algunos comentarios, algunos resultados de ello. Tu promoción se puede ejecutar a través un número limitado de canales de marketing. Y puedes ver los resultados de MNC. No vas a pasar por todos y cada uno para ejecutar una promoción o de lo contrario puedes usar todos los canales y ver qué está funcionando para ti. Y entonces se puede agilizar lo que está funcionando y lo que no está funcionando. Especialmente en el inicio. Si estás probando tantas iniciativas de marketing y ninguna de ellas está funcionando, necesitas entender que estas cosas a veces llevan tiempo. Gracias a varios métodos, varios sistemas son varias avenidas al mismo tiempo también pueden ser útiles. Y puedes ver cuál está funcionando, cuál no, y luego puedes agilizarlos. A uno los que están trabajando. Pero, ¿por qué necesitamos mucho dinero para hacer eso? Y los tuyos , a veces están haciendo tantas cosas juntos. Ni siquiera se sabe cuál enfocar y cuáles son los resultados y de dónde viene, porque realmente no se pueden ver los resultados, la Avenida de los resultados. Pero si estás usando, digamos dos promociones, entonces estás diciendo que los negocios van al siguiente nivel, entonces sabes que esto está funcionando. Entonces yo aconsejaría tomar un par de cosas a vez y ver qué va a tu favor. Ahora. Tu viejo método, pero muy efectivo, Digamos email marketing. Es la forma más efectiva de comercializar a cualquiera. Ahora, fíjate, necesitas una base de datos para eso. Pero a la vez, también te voy a dar un ejemplo de cuál es la mejor manera de ganar base de datos que vendrá al final de esta clase. Ahora, tendrás que entender cómo rastrear tu colección. Hay que establecer todas estas conexiones. Tienes que tener una base que cuando estés ejecutando una promoción, sepas a dónde enviar más en lugar de simplemente ponerla ahí fuera. Imagina que soy tu ciega, he estado en tu tienda como digamos 56 veces donde he estado comprando la tienda online están llegando a tu barbería o podría ser cualquier cosa. Y hay un ascenso ahí fuera, pero tengo que escuchar esto de alguien más. ¿Cómo te sentirías? Así que haz un seguimiento de cuántas conexiones ya has establecido. Primero, enviarles estos ascensos. Gastando dinero para tener esto ya sea letras, arena de alicates y sus placas repetidas, sus referencias comerciales o referencias. Y cuando hablen con alguien que también pueda ayudarte a establecer contactos ahí fuera y obtener lo mejor medida que vas por ahí, anunciarte. Agiliza esto a la gente, los que ya te están comprando y ve cuál es la mejor manera de volver a ellos. Así que el email marketing funciona muy bien para eso. Aplica la misma estrategia para cualquier evento de networking desarmando, si vas ahí, platicas con ellos, intentas intercambiar tarjetas, obtener la base de datos, ponerla en tu sistema, la promoción está ahí Senado de ellos. No tienes que ir a todos los eventos de networking. Obviamente estás dirigiendo un negocio. No se trata solo de la red. Desde hace algún tiempo, vas ahí, solo muestras la presencia. O en algún momento participas aún poco más. Esa embajadora de marca de la que hablamos o algún patrocinio o regalos o regala. Entonces necesitas entender qué eventos necesitas involucrarte y qué necesitas hacer para que al menos puedas dejar una impresión. Ahora bien, si no lo haces, entonces te quedarás donde estás. Pero si empiezas a hacer esto, todas pequeñas iniciativas, verás que las cosas van a evolucionar muy bruscamente. Si no, sólo tienes que ir allí, tener presencia. Si no quieres gastar dinero, solo ve, al menos aunque consigas tarjetas cue. Ahora, se intercambian pocos números. Siempre y cuando sea de tu industria o relativo a ti, verás algunos resultados. Comercializar su marca efectivamente requirió también la base de datos pre y post venta. Ahora asegúrate de tomar los datos. Yo hago publicidad para que puedas comparar más adelante, algunas personas solo dicen: Oh, ¿cuánto dinero estamos guardando hoy o este mes? Mil dólares. Bien. Se han ido mil dólares. El marketing está ahí fuera. ¿Qué resultados? No lo sabemos porque no guardamos los registros. No llevar los registros. ¿Cómo se compararía? Tanta gente se olvida de hacer eso y no sabe lo que está pasando. Simplemente siguen gastando ayer, los resultados están llegando, los ingresos van subiendo. Siempre es bueno seguir practicando. ¿Cuál es exactamente el ROI? Retorno de la inversión? El retorno de la inversión significa que estás invirtiendo algo. ¿Cuál es el retorno? Entonces podemos comparar. El paso es calcular lo peor de tu cliente actual. Una vez que tenga ese conocimiento detallado de su cliente, posible que se determine qué asunto de expandir su negocio es ahora más probable que sea atractivo para el grupo demográfico que persigue. Ahora cuéndete cada nuevo cliente, sin importar cuán grandes o pequeños sean, su adquisición, retención y desarrollo. Cuando se trata de estas iniciativas van tras ellas. Debes asegurarte de enfocarte en lo igual, al menos la parte de promoción. Le estás dando algo a alguien. Ahora tienes que salir a todos y cada uno de los clientes tuyos. Dales lo que hay ahí afuera. Cada nuevo plan, no importa lo pequeños que sean, son importantes porque mañana también pueden ser retención. Y luego entrar en la categoría de desarrollo como hablamos en la primera lección. Así que no te vayas por exactamente solo la atención. También mira la adquisición así como desarrollo en trabajos más cortos. Ahora, ¿cómo podemos llevar a los clientes de adquisición y retención al lado del desarrollo ahora son la forma tradicional de branding? Hay muchos de ellos por ahí. Y nuestra marca en los autobuses, el nombre hizo esos recintos deportivos, cines. Pero después de que hiciste tu marca y tu logo y el eslogan del que hablamos, también es importante tener eso al menos por ahí en algún lugar del principio, especialmente quién necesitaba identifica dónde quieres anunciarte. Ahora bien, si eres un agente inmobiliario, por ejemplo de donde vengo, Ontario, ahí ves el anuncio en la estación de autobuses. No ves nada más que los anuncios de agentes inmobiliarios por ahí. Es una moda que más lastima a la gente. Para poder ver tu marca, necesitas entender dónde quieres marcarla. Lo más probable es que haya muchas recomendaciones diferentes para ti, que no puedo decir esto aquí, que en qué tipo de negocio estás, qué tienes que entender y puedes elegir y comenzó a hacer alguna forma tradicional de mercadeo también. Habrá un, tantas cosas que se pueden ver saliendo de ATP. No es el boca a boca. Algún tiempo teniendo que tener prensas por ahí. Sí ayuda. Todo lo que solías platicar contigo de ti a un público, tendrás una marca y ahora nosotros tendremos un logo. Tendrás identificación, tendrás algo que decir. Tendrás tu declaración de visión, tu eslogan o cualquier cosa, lo que sea. Porque ahora estás trabajando en la marca de tus productos. Tienes una marca de hora. Ahora tienes un nicho. Ahora tienes un logo, ahora tienes un eslogan. Ahora tienes una visión. Alguna buena manera de correr la voz por ahí una manera tradicional para concienciar a la gente. Hay muchos métodos tradicionales como anuncios de radio, anuncios de televisión. Cualquier cosa que quieras hacer en términos de, digamos anuncio en los autobuses. Todos los buenos días solían ser. Estos métodos fueron muy populares. Al igual que el transporte público, los deportes cuando el cine agrega. Aparte de eso, algunas pancartas en alguna autopista. Ahora fíjate que son muy caros. Tenemos publicidad. ¿Todavía existe hoy en día? Pero estos son caros. Son muy, muy caros para hacer esto porque esto necesita muchos costos de mano de obra, mucha mano de obra para hacer estas cosas. Por eso se vuelven caros. Pero en la actualidad en el mundo de las redes sociales, gente tiende a olvidarlo, olvídalo. Pero si por casualidad haces eso y si te lo puedes permitir, entonces de alguna manera destacarás absolutamente. Empezarás a construir esa marca. Ahora bien, si eres una empresa muy pequeña, probablemente no tengas que preocuparte por ello. número dos es aprovechar las redes sociales demográficas como Google AdWords, Facebook, anuncios de instagram, Hoy en día, bolsillos gruesos, cualquier cosa que puedas hacer. De muchas otras formas, pero la mejor manera de destacar, te voy a dar un ejemplo. Si no quieres hacer todas estas formas tradicionales de marketing, o si solo quieres hacer un gasto Canopus muy limitado, pero quieres hacer todavía tener tu nombre por ahí entonces tienes para pensar fuera de la caja. Ahora, déjame darte este ejemplo y compararlo con el negocio y ver si algo así se puede hacer en tu negocio. Ahora, eres tú, si tu tienda de comercio electrónico, si estás vendiendo en línea, tienes una forma diferente de marketing. No tienes una forma de marketing probablemente tanto como con estas formas tradicionales, sino solo apegándote a la demografía de las redes sociales y a todas estas versiones electrónicas de los anuncios. Pero si eres un negocio físico, mira este ejemplo y compárate y mira dónde estás parado y si esto es algo que tiene sentido para ti. Entonces tomemos este ejemplo de peluquería, una nueva peluquería y un centro de la ciudad quería conseguir algunas citas de atención para que supieran que solo pueden estar ahí fuera. Ahora. Eran muy nuevos. Tendrán alguna competencia. Entonces lo que hicieron fue solo para obtener esa base de datos. Ellos conocen a su cliente. Los invitan a una competencia de ubicación de un salón de manos. Y básicamente golf ciertos como miembros del equipo y comenzaron a dar un pretratamiento para leer la competencia y también guapa a sus clientes de forma gratuita. Ahora, tener que plantearse la idea de tener un corte de pelo gratis y también hacer una competencia dentro de su equipo. Absolutamente pensarán fuera de la caja. No sólo eso, después de esa competencia, también han tenido pocos obsequios para los clientes, los que tomaron parte en eso y les dan un futuro libre y esposas para que vengan a hacer esos cortes de pelo. Entonces hubo como dos o tres premios y el resto de ellos fueron el cupón de descuento. Un minuto. ¿Sabes cómo funciona el comprobante de descuento? En algún momento vale de descuento es solo para atraer los resultados se mostraron y cuando básicamente obtuvieron esa base de datos, todos tienen que llenar el formulario, los detalles, correos electrónicos, números de teléfono para que puedan tener su nombre va a caer. El pretratamiento. Estaban haciendo este concurso. La gente tiene que venir obviamente llenar todos los detalles y votar y. La forma. Entonces los que han tenido la píldora del formulario de ingreso, obviamente les dieron su base de datos y el permiso. La pregunta estaba ahí también para invitarlos a las futuras promociones y la mayoría sí respondió que sí. Entonces formulario de ingreso tiene una lista completa de datos de contacto y volvieron y obviamente le dieron a la gente los precios. Y ahora tienen suficiente base de datos para salir y enviar estas promociones y vales. Y vieron absolutamente que el negocio subía con las mismas personas, las que no sólo atendieron ese contexto, sino que también difundieron la voz por ahí en las redes sociales. Y ahora más gente sabe de esto sola que antes de este concurso cuando lo hicieron. ¿Cuánto les costó eso? El pueblo, los que estuvieron en el concurso, los que están compitiendo por su personal. Ellos dieron el pretratamiento, que técnicamente no les costó nada. Dieron algunos descuentos bonitos el futuro básicamente que les trajo el negocio a todos fue el intento de hacerlo. Ese es el coraje para hacerlo. El tiempo dedicado a hacerlo. Ahora, obviamente ese cupón del 20 por ciento de descuento y todos estos chicos, obtuvieron la base de datos, probablemente por ciento de descuento. Se lo dieron. Tenían sentido, son estos clientes, pero ahora lo que sucede es que la gente se convierte sus clientes habituales porque en sus clientes habituales porque siguen regresando para la próxima vez. No contaban con el descuento. Pero si le muestras valor a alguien, veces ellos aprecian y luego se convierten en su cliente. Así que un concurso y el sacrificio de sólo dos o tres tratamientos, les rompen mucha base de datos. Ahora, cada vez que hay un ascenso, cada vez hay algo que querían entregárselos. Entonces esto es solo un ejemplo de lo que se puede hacer. Entonces, si eres dueño de un negocio, por favor hazlo. Aplicarlo un cierto tipo de las categorías. Si solo estás aprendiendo esto por ayudar a alguien, por favor sal ahí y dale un poco de florecimiento para tener alguna idea. Estudia algunas cosas, mira qué funciona en ese mercado. Lo que hacemos es básicamente darnos la oportunidad de hacer un marketing gratuito, marketing de $0. Al hacer estas Iniciativa, cuesta tiempo y poco dinero. Los resultados son enormes. Verás como montones y montones de retorno sobre eso. Entonces tienes que ver cosas, algo así, algo fuera de la caja y ver si te está funcionando y si lo hace compartir conmigo agárrate de la sábana. Nuestro incluso un año, dentro de dos años. Este es uno de los ejemplos que quería darte. Simplemente relázcalo para que si puedes relacionarte, por favor hazlo y haz que esta historia comparta con alguien a quien estés ayudando a hacer este proyecto mientras estás trabajando en él y mira qué tienen que decir. Veamos si al menos pueden comenzar a obtener la base de datos. Empieza a trabajar en el número de personas, incluso lo que tienes ahora, si solo tienes una base de datos de 102030, gente, empieza con esos tipos y eso también va a aumentar. Pero tienen algo en los libros. Simplemente no dirija el negocio sin tener que tenerlos. Este es un mundo de competencia. Mañana la gente puede venir y dañar tu negocio. Esa vez. Los que hoy se están cuidando marcarán la diferencia. Entonces ahora ya sabes qué hacer. Lo que tienes que hacer. ¿Cuál es su tarea? Te deseo todo lo mejor. Por favor, termine su tarea y espero que se presente y se una a mí para las futuras clases también. Te veré en la siguiente lección y la terminaremos . Muchas gracias. 10. Muchas gracias por ti: Bien, este es el final de nuestras clases. Muchas gracias por estar conmigo y gracias por tomarse todo el tiempo de espera. He estado disfrutando absolutamente haciendo esto y espero que también encuentres algo de valor. Traeré más clases a tu manera en lo que respecta a tu desarrollo personal o tu viaje de negocios. Siendo un gran creyente de la neurociencia, también traeré algunos temas en relación con la productividad o cómo puedes mantenerte positivo y ser productivo. Muchas cosas vienen a tu manera y esperando que te quedes conmigo. Harás clic en el botón de seguimiento ahí abajo y te unirás a mi clase para el futuro. Y si te gusta la clase, por favor corra la voz. Por favor, que la gente lo aproveche y volveré con más y más. Absolutamente realmente me animamos y me motivaremos a hacer más. Así que muchas gracias. Una vez más, que tengas un buen día. Mantente a salvo saludos a tu familia, y te veré pronto. Gracias.