Transcripciones
1. Introducción y vista previa: Hola a todos. Soy Sandeep Amar, y te voy a enseñar cómo conseguir más y más clientes para tu negocio local y convertir clientes más inquietos en clientes de pago. Ya ven hoy, estamos viviendo en el mundo de Internet. Todo el mundo está usando la búsqueda de Google en sus teléfonos inteligentes para buscar todo, especialmente las búsquedas locales. Beat a un restaurante italiano, restaurante mexicano. Yo, Dr. agente inmobiliario, plumper, pizzería, o dentista. En los viejos tiempos, los negocios locales fueron promovidos por boca a boca, vallas
locales, anuncios, volantes, etcétera. Hoy con Google, todo se está buscando un todo se está descubriendo en Google. Entonces con los smartphones en manos de todos, las personas siempre están buscando lo que necesitan y lo están haciendo en los propios teléfonos inteligentes. Entonces si eres médico, eres abogado, eres agente inmobiliario, eres plomero, eres dueño de un salón. Tus clientes son principalmente locales y tu GMB es de donde va a venir tu próximo cliente. Conoce este término GMB, PMBS, Google My Business y tu listado es Google My Business listing. Ahora, sólo unos sencillos pasos. Este es un curso no técnico. No técnico. Tan solo unos sencillos pasos ahí, tan fácil como rellenar un formulario o poner una publicación en Facebook, ya
sabes, al igual que haces todos los días, puedes aumentar a tus clientes en 56. Eso es 500 por ciento. Y eso es serio. Eso no es una broma. Y no sólo eso convertirás a más clientes hoy en día si adquieren clientes
a 100 y los estás convirtiendo en cinco clientes pagados. Ya sabes, con este curso podrás convertir 15 de los a 100 clientes. Entonces eso es un aumento del 300 por ciento, eso es un aumento de a3x en porcentaje. Por lo que el aumento total es de cinco x en tres x Eso es un aumento de 15 x en general. Por lo que aquí es donde este curso puede ayudarte. Entonces sigamos entendiendo qué tan grande es esto. Ya sabes, según los datos propios de Google sobre Google, My Business, 97% de los clientes lee opiniones en línea mientras busca negocios locales. El 77% de los usuarios de teléfonos inteligentes utilizan Google Maps. Y estas cerca de mí búsquedas, plomeros cerca de mí, restaurantes
italianos cerca de mí, restaurantes
mexicanos cerca de mí. Aquí, salones cerca de mí. Estas búsquedas van aumentando 300 por ciento año con año. Entonces si ganas en Google, Mi Negocio, ganarás en general. Eso es lo importante que es y va a explotar a medida que pasa el tiempo. Por lo tanto, es muy crítico que ganes en Google My Business. Ahora algunos de ustedes pueden preguntarnos eso, Hey, mira, ya me va bien. Entonces, ¿por qué necesito hacer esto? Ya sabes, creo que es más importante cuando ya te va bien, te
vaya bien en Google My Business, porque tu competencia está ahí fuera para robarte tu almuerzo. Y si no avanzas en términos de tecnología, ya
sabes, nunca saldrás adelante en tu negocio más bien retrocederás. Tomaré un pequeño ejemplo. La tecnología ha ganado todas las guerras. Hubo una gran guerra en la India entre Alejandro y poroso. Y esa guerra la ganó Alexander porque Alexander estaba usando tecnología más moderna. Desde el lado indio, los indios estaban usando elefantes, mientras que Alexander estaba usando caballos. Y los caballos podían correr más rápido, podían navegar más rápido, mientras que era muy difícil navegar por los elefantes. Entonces, ya sabes, este tipo de tecnología moderna en guerra siempre tiene una. De igual manera, tienes que adaptarte a la tecnología moderna y avanzar y adaptarte al éxito de Google, My Business listing antes de que tu competencia
te golpee adaptándote a la lista de Google My Business mucho más de lo que estás haciendo. Entonces aunque lo estés haciendo bien, es muy, muy importante que hagas estos pequeños cambios. Sólo tienes que rellenar algunos formularios, solo tienes que crear algunas publicaciones al igual que lo haces todos los días en las redes sociales. Y ganar en Google, Mi listado de Negocios. Entonces sin mucho preámbulos, entreguémonos en ello. Y el primer paso en todo este proceso es configurar nuestro listado de Google, My Business.
2. Configuración de GMB, Google My negocio: Hola a todos y bienvenidos a cómo crear un listado de Google My Business. Ahora para Google, My Business listing, ya sabes, primero tenemos que entender un poco la palabra que GMB es. Gmb es una plataforma gratuita proporcionada por Google para que los negocios locales
den a los clientes más formas de llegar a ti y a tus establecimientos. Gmb te ayudará con más formas de realizar transacciones e incrementar tu negocio. Ahora, en esta parte del curso, te
voy a contar sobre cómo crear un listado de Google My Business, y sé que muchos de ustedes ya habrían creado este listado, pero de verdad insistiría en que como que le echaran un vistazo a este corto video y simplemente pasar por el proceso de nuevo para que, ya
sabes, si tienes algún problema o si te perdiste algo, al
menos sabes lo que Te saltaste y esas cosas puedes volver atrás y tipo de ventilador. Entonces empecemos esto. Hola a todos. Y empecemos a crear un listado de Google My Business. Al abrir la página de
Google, busca GMB. Y ahora haces click en Google, Mi Negocio. Ahora tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Google o cuenta de Gmail. Si ya lo has firmado, te llevará dentro. De lo contrario, tendrás que iniciar sesión. Aquí. Tienes que o reclamar tu negocio. Es decir, puedes buscar negocios en caso de que alguien más lo ponga , ya
sabes, podrás reclamarlo. De lo contrario comienzas a agregar un nuevo negocio o a agregar tu negocio. Por lo que haremos click en Añade tu negocio. En este caso, estamos agregando Roger aquí Studio, que es un ejemplo. Y elegimos la opción, creamos un negocio con este nombre. Por lo que tenemos Roger su estudio, crear un negocio con este nombre. Y luego hacemos clic en Siguiente. Aquí la categoría de negocio es peluquería. Por lo que seleccionamos la categoría como peluquería, y hacemos click Siguiente. Ya que queremos que nuestros clientes nos encuentren. Por lo que presionamos sí, en cuanto a que los clientes nos encuentren y hacemos clic en Siguiente. Ahora aquí es donde vamos a poner la dirección de nuestro establecimiento. Ahora esta dirección la recoge Google automáticamente a veces, pero tenemos que estar absolutamente seguros de que la dirección es correcta. Y ahora ponemos en la dirección y todos los detalles están bien. Y parece que todo está correcto. Por lo que ahora hacemos clic en Siguiente. Somos un establecimiento que no sale, que es el Roger Hair Studio. Pero si eres plomero o alguien que está dando, ya sabes, servicios en casa, entonces tienes que seleccionar Sí, sirvo fuera de mi ubicación. Aquí. Hemos optado por saber desde nuestros servicios de localización en la ubicación misma y no fuera. Entonces seleccionamos No, yo no. Y presionamos Next. Ahora, tengo que poner mi número de contacto aquí. También puedo poner un sitio web en caso de que tenga uno. Pero si no tienes el sitio web,
Google, My Business te da un sitio web gratuito? Sí. Un sitio web totalmente gratuito sin ningún costo. Y deberíamos seleccionar obtener un sitio web gratuito basado en tu información. Y podemos, ya sabes, sumar todos los pasos más adelante para esto. Siguiente. A continuación seleccionamos Quieres actualizaciones y recomendaciones basadas en tu negocio. Entonces por favor selecciona Sí, siguiente paso, hemos llegado a la meta y gestionamos este listado. Por favor dar click en Finalizar. Ahora, como puedes ver, para verificar tu negocio, Google, My Business te enviará una postal. Ahora esto vendrá por correo, correo adecuado. Y tomará algún tiempo, diez a 20 días para recibir esta postal. Necesitas escribir tu nombre, y esta postal vendrá a tu nombre a tu domicilio. Esta postal tendrá un código de verificación el cual es necesario para más adelante Entrar. A tu listado de Google My Business. Para verificar tu listado, ahora presiona sobre macho y te enviará un código que llevará más adelante, como ya he explicado. Ahora, los siguientes pasos. Los siguientes pasos son los servicios que van a ofrecer como parte de sus servicios en su establecimiento. Aquí, algunos de estos servicios ya están ahí, pero puedes agregar más servicios como extensiones capilares, manicuras, pedicuras, que son P sugeridas por Google. Y puedes agregar algunos servicios personalizados. Ahora solo para mostrar eso, estoy agregando algunos servicios personalizados como su tratamiento y algunos servicios más para que puedas agregar, ya
sabes, servicios personalizados también. Y presionamos Next. El siguiente paso es seleccionar su horario comercial. Esto es algo que es muy importante y muchos negocios echan de menos esto. Ahora para empezar, estoy optando por los siete días abiertos. Entonces tengo, ya sabes, casilla de verificación girada abierta los siete días. Ahora, puedes seleccionar el nuestro soltero como en 1 a otro punto, o puedes tener un descanso dentro del nuestro como en diez AM a una PM y luego dos PM a seis PM. Por lo que ahora mismo, he seleccionado de diez AM a nueve PM. Y te voy a dar un ejemplo ahora de las rupturas. Está bien. Digamos por ejemplo, para los domingos es de 10:00 AM a 09:00 PM. Ahora para el lunes, intentemos crear las rupturas, de acuerdo. Por lo que empezamos a las 10 de la mañana, luego lo cerramos a las 01:00 de la tarde para almorzar. Y luego hacemos click en Agregar Rs. Nos vemos en el lado derecho. Agrega el nuestro. Y agregar horas agregará SO para el mismo día, la siguiente ranura cuando estés disponible. De acuerdo, entonces el tiempo medio es el gran momento. Espero que esto sea sencillo de entender. Ya sabes, en caso de que tengas alguna pregunta, siempre
puedes volver a nuestro foro comunitario. Entonces vamos después del descanso del almuerzo, empecemos de nuevo a las dos. Entonces selecciona dos PM, igual que ves en la pantalla, y terminó en las nueve PM. Entonces espero que hayas entendido cómo crear dos franjas horarias diferentes dentro de un solo día. Y podemos crear más horas. Son si tienes ranuras de tres veces, puedes hacer tres ranuras de tiempo. Si tienes cuatro veces señores, puedes hacer para ranuras de tiempo. Y si eres médico, puedes arreglar tus horarios de alguna manera qué tipo de cosas te convenga. Si eres fontanero, puedes arreglar tus tiempos de la manera que te convenga. Si eres un restaurante y tienes tiempos de descanso son tiempos de no descanso. Puedes configurarlo de esa manera. Ahora presiona siguiente. Y el siguiente paso es agregar una descripción de negocio. La descripción del negocio es todo sobre su negocio, sus características, cualesquiera que sean sus servicios. Y a esta sección se le llama agregar descripción del negocio. Ahora mismo puedes saltarte. Pero el problema con eso es que mucha gente se lo salta. Y alrededor del 90% de las empresas de todo el mundo no tienen una descripción de negocio. Porque el saltarlo ahora y nunca agregaron más tarde. Pero te lo saltas ahora porque sabes que la descripción de tu negocio tiene que ser perfecta. este momento puedes poner 23 líneas justo como ejemplo, pero más adelante tienes que ir a editarlo y escribir una gran descripción de negocio. Por lo que puedes elegir ya sea puedes saltarlo ahora o escribir en tres líneas. Entonces así es como vas a seguir adelante con la descripción de tu negocio. El siguiente paso es agregar algunas fotografías. Las fotografías son la parte crítica de tu listado de Google My Business. Pero lo que sugiero es que no agregues muchas fotografías en este momento. Máximo, agrega una fotografía ahora mismo, o salta este paso en particular ahora mismo. Porque más adelante tienes que subir fotografías para interior, exterior, equipo de
trabajo y otras carpetas las cuales van a identificar ligeramente mejor tus imágenes. Entonces o te lo saltas ahora mismo o añades una fotografía. Y tenemos un módulo muy detallado sobre fotografías. Entonces no te preocupes por eso. O añades una fotografía o saltas esta sección ahora mismo. Ahora ya casi estamos listos. Hemos terminado el primer paso para crear el listado. hacen todos estos primeros pasos. Ahora, todo está listo. Terminas aquí y el macho de verificación va a venir en pocos días. Entonces vamos a verificar el perfil. Pero hasta entonces podemos agregar mucha información. Y esta información formará parte de un panel que es Google, My Business Dashboard. Y cuando vamos a iniciar sesión, vamos a ver ese panel en particular. Por lo que pasaremos al siguiente módulo. Muchas gracias.
3. Verificación GMB: Hola a todos. Hoy vamos a aprender a verificar tu listado de Google My Business. Ahora la verificación del listado de Google My Business es muy importante desde la perspectiva de Google así como desde la perspectiva del consumidor. Porque le va a decir a los consumidores que eres un listado Verificado y eres un listado genuino, no
eres un falso. Y esa garrapata verificada realmente te va a ayudar. Ahora como parte de la configuración del listado de GMB, ya sabes, ya
hemos pedido un código de verificación el cual te va a llegar por correo, que va a tardar de diez a 20 días. Ahora, asumiendo que este código te haya llegado y abres el sobre, y ahora tienes el código contigo. Ahora tienes que verificar una ubicación o ubicación múltiple. Supongamos que hay que verificar una ubicación. Basta con ir al menú y dar click en Verificar. Ahora, en el campo de código, por favor ingrese el código de verificación de cinco dígitos de su postal de arte sobre, lo que sea que tenga, haga clic en Enviar, y verá que su negocio ya está verificado. Enhorabuena. Ahora tienes una cuenta de Google verificada mi empresa.
4. Cómo escribir una descripción de tu negocio: Hola a todos. Descripción del negocio como su nombre indica, debe ser todo sobre el negocio. Tienes, los servicios que estás ofreciendo, los productos que tienes y muchas cosas más positivas sobre tu negocio. En este video, te mostraremos cómo escribir algunas de las mejores descripciones y algunos de los casos prácticos que han sido las mejores descripciones de negocio en
todo el mundo en cuanto a Google, My Business listing. Ahora queremos decirte una cosa en un probable
te dijo antes mientras creabas el listado de Google My Business, mucha gente se saltó la descripción del negocio y nunca regresaron. Y este dato es tan malo como el 95 por ciento. El 95 por ciento de las personas no tienen descripciones de negocios adecuadas. Bueno, el 90 por ciento de las personas ni siquiera tienen descripciones de negocios porque están completamente olvidadas de las descripciones una vez que la han omitido en el primer paso. De acuerdo, entonces, ¿estás listo? Vamos a sumergirnos para escribir una descripción de negocio o editar su anterior descripción de negocio. Simplemente ingresa a tu cuenta de Google My Business. Haga clic en la pestaña Información. En la pestaña Info bajan ligeramente y verás la descripción del negocio del anuncio. Basta con hacer clic en el letrero de lápiz o en el signo de edición. Y abrirá un pop-up para ti donde dirá, escribe una descripción de negocio para tu negocio. Por lo tanto, aprendamos sobre las mejores prácticas de agregar una descripción de negocio. Hay ciertos hacer y no hacer. Entrémonos en cuotas. Las cuotas son dar lo que ofreces, ¿cuáles son tus ofrendas? En segundo lugar, ¿qué tan únicas son sus ofrendas? ¿ Cuán únicos son sus servicios? ¿ Cuán únicos son sus productos? Lo siguiente es que no le das tu historia, tu vintage. Llevas ahí mucho tiempo, y cualquier otra cosa que te ayude a crear credibilidad para el cliente, eso es útil para el cliente, y te ayude a crear credibilidad para el cliente. Ahora, un ejemplo podría ser, Hemos estado dando servicio a autos desde 1985 y brindando completa satisfacción al cliente. El siguiente ejemplo es Danielle el ocio es el agente de 1% superior según MLS 2019. Ahora esto es un testimonio o un premio o algo que ganaste o donde te han reconocido y tienes que agregarlo en el listado de Negocios. En cuanto a la descripción de su negocio, concéntrese principalmente en los detalles sobre su negocio. Alrededor de 250 personajes son visibles en el Panel de Conocimiento. Entonces, ya sabes, creo que toda la descripción del negocio es alrededor de 750 palabras o caracteres. Ahora una cosa importante son alrededor de 250, doscientos, trescientos cincuenta caracteres son visibles en Google Maps o en el Panel de Conocimiento, que son el front-end, básicamente que es lo que los consumidores ven en la descripción de tu negocio. Por lo tanto, escribir información importante, palabras clave de información
única en los primeros 300 caracteres es muy, muy importante. Entonces aunque el límite completo de esto sea de 750 caracteres. Pero si te aseguras de que todas las palabras clave importantes, todas las características importantes, todos los servicios importantes estén presentes en primeros 250 a 350 caracteres. Creo que esa será una gran práctica. Así que asegúrate de hacer eso. Ahora vamos a llegar a algunos don'ts, las cosas que no tienes que agregar en la descripción de los negocios. En primer lugar, no menciones tus ofertas, promociones, precios, o ventas. Para eso no es la descripción del negocio. No incluyas URL ni algún código HTML ni superes los 750 caracteres en su campo de descripción, lo que en cualquier caso, Google no te dejará, pero debes saber que el límite superior de esto es de 750 caracteres. No proporcionar ninguna información inexacta o falsa. No hagas eso en absoluto. Porque algunas personas, alguna agencia, alguna otra persona te pedirían que pusieras alguna información que no es precisa. Y te dirán, Oye, mira, esto hará las cosas más atractivas para ti. Por favor, por favor no los escuches. Asegurarse de que todo sea genuino y todo sea correcto y totalmente veraz. Por lo que no proporcione ninguna información inexacta o falsa.
5. Ejemplos y estudios de caso de la buena descripción de tu negocio: Ahora aquí hay ciertos buenos ejemplos de los que podemos aprender. El primer ejemplo es del señor Ahmed Malik haría ans clínica de pie y tobillo en Londres. Es un ejemplo muy crujiente de una descripción de negocio, que es sólo las palabras correctas y explica todos los puntos clave de la clínica de pie y tobillo. Ya puedes ver la descripción en pantalla. El segundo ejemplo proviene del Dr. Shin. Ahora esto es un poco más integral, pero ya sabes, explica muy bien los servicios. Y estas son apenas el número máximo de palabras que deberíamos usar. Y ya sabes, habla de todos los servicios clave. Ya sabes, habla de bienvenida
al centro más integral de estado del arte dedicado a entregar cuidados compasivos a personas de todas las edades y ámbitos de la vida. Entonces creo que este es otro gran ejemplo de una descripción de negocio. tercer ejemplo es del berlina anterior de la ciudad de Nueva York. Ahora solo hacen soluciones para el cabello rizado. Y es genial ver que han sido muy directos al respecto. Que se especialicen en servicios de cabello rizado y están ofreciendo una consulta gratuita. Entonces el dicho: Dame un llamado para una consulta gratuita. Creo que esto es muy corto, muy crujiente, muy al grano y muy significativa descripción del negocio. El siguiente ejemplo es de Magnolia Bakery, que se encuentra en Rockefeller Center. Ahora han hablado de un poco de vintage de los suyos cuando empezaron,
cuál era el objetivo y cuál es su especialización, que es la clásica panadería americana. Y han hablado de ambiente y deco, o de un ambiente que es muy significativo. Y también proporcionan un envío a nivel nacional de variedad de productos lo cual también es significativo. Entonces creo que son muy claras, muy crujientes, y un muy buen ejemplo de otra buena descripción del negocio.
6. Cómo subir fotos y mejores prácticas: Hola a todos. Hoy vamos a aprender a subir fotos, optimizar fotos y las mejores prácticas en torno a las fotos en Google, Anuncios de
My Business, Se dice que una imagen vale 1000 palabras. Siempre se quiere hacer la mejor primera impresión y las fotografías juegan un papel vital al hacerlo. Además, esto te ayuda a construir confianza entre tus futuros clientes. Cuando los clientes potenciales pueden ver el exterior y el interior de su establecimiento empresarial como exterior, equipo
interior, equipo de trabajo atrás de fecha. Y algunas de las fotos que exhiben probablemente si eres un restaurante, tus platillos de autor, etcétera. Esto realmente va a ayudar a los usuarios, ya sabes, tipo de decisión de tomador si quieren venir a tu establecimiento o no. Por lo tanto, es una situación muy, muy crítica. Ahora, el Google, Mi Negocio, te
dará múltiples opciones en forma de pestañas. Subir videos. Por favor vea el video en la pantalla. Ahora vamos a aprender a agregar fotos. Esta sesión también se extenderá a cómo optimizar las fotos. Por lo que cuando vengas a subir fotos, verás logo, visión general, video. En TDR, Exterior. En el trabajo. Equipo n identidad. Puedes elegir fotos que ya hemos creado o que ya has creado. En este ejemplo en particular, usaremos fotos que ya hemos creado. Ahora, en cuanto a logo, puedes elegir un logotipo en caso de que tengas uno. Para que puedas subirlo desde tu computadora. Pero como no tenemos logo en este momento, le
vamos a dar una señorita. Y tenemos un módulo separado en el que hemos mostrado cómo crear un logotipo. Para que puedas ir a ver eso. O sea, puedes hacerlo más tarde. Vamos a la fotografía en color. Podemos elegir una foto del conjunto de fotos que ya hemos tomado. Y usemos algunas de estas fotos. Hemos tomado la foto exterior como foto de portada porque eso es lo que está mostrando tu establecimiento desde afuera. Ahora, podemos usar otra foto también, pero intenta elegir una foto que sea el mejor reflejo de tu establecimiento. Y ahora subimos la foto. Aquí. El subir está completo y podemos ver la foto como foto de portada. Ahora agreguemos las fotos interiores. Fotos interiores como en cómo es el ambiente el look del establecimiento empresarial? ¿Para médicos? Podrían ser los médicos de recepción Kb en restaurantes, es más fácil. Ya sabes, puedes hacer tantas cosas. Entonces déjenme tomar un ejemplo y publicar una foto de interior de mi peluquera. Pelo es, estoy seleccionando una imagen a la que ya hemos rodado. Y esta es la imagen correcta. Ahora subimos esta foto. Ahora se sube esta imagen y se puede ver esta imagen forma parte de las imágenes interiores. Ahora vengamos a la fotografía del exterior o de la organización. Esto es muy importante porque esta también es tu dirección. Entonces si alguien viene a la organización, puede
identificarse desde la junta o desde los textos, que es un escrito fuera de su establecimiento empresarial. Por lo que es muy importante que
sepas que las fotos exteriores ahí porque eso te dará una idea mientras alguien está conduciendo cerca de tu establecimiento y la persona es capaz de relacionarlo con la foto y la dirección es claro en persona puede detenerse ahí. Entonces subamos una foto. Demos clic en Subir. Ya hemos preseleccionado una imagen. Añadamos la imagen. Ahora. El cuadro se está subiendo. Ahora es parte de la foto exterior. Ahora llegando a trabajar fotos. Las fotos son muy importantes porque están mostrando a la gente en el trabajo. Por lo que en un salón de peluquería, alguien le está dando tratamiento. Alguien está dando muchas pedicura curativa o un restaurante, Alguien está cocinando un gran platillo, o un médico está viendo a un paciente. Entonces estos son los trabajadores y creo que causan una gran impresión. Así que ten algunas fotos de trabajo geniales. Y aquí tenemos dos fotos listas. Subiremos esas fotos. Y te diremos un poco más tarde cómo crear algunas de estas grandes fotos. Entonces subamos estas dos fotos. Ahora ya ves que están subiendo. Ahora ambos están subidos. Y ahora estas dos fotos son parte de tus fotos de trabajo. Ahora vengamos a la imagen del equipo. En cuanto a la imagen del equipo, queremos tener múltiples fotos de una sola persona cada una. O podemos poner la temperatura como parte de todo el equipo. Estamos, estamos mostrando aquí a tres personas en la imagen del equipo. Entonces hemos creado esto. Creo que esto da una gran impresión de que cómo se ve el equipo, cuál es el tamaño del equipo y un equipo feliz. Entonces aquí es como subimos la foto del equipo. Basta con subir esta imagen la cual estamos preseleccionados. Ahora la foto está subiendo. Y ahora lo conseguimos subir. Y esto es parte de una imagen de equipo. Todas estas fotos en este momento son ejemplos. Por lo tanto, hay fotos en stock, pero nunca usaremos fotos en stock. No usaremos fotos de stock mientras colocamos o subiremos. Ya sabes, solo usaremos fotos reales. Por favor recuerda que estos son solo ejemplos. Estas son simplemente bonitas fotografías de stock. Por eso estamos poniendo eso. De lo contrario nunca usaremos las fotos de stock. Ahora bien, estos son solo ejemplos de fotos que has usado. Por lo que estas son fotos de stock. Pero por favor recuerda un completo ni para almacenar fotos o uso de fotos de stock como parte de tus fotos. Por lo que sólo usaremos fotos reales de personas reales, de establecimiento real en estas fotos n nada usan fotos de stock en absoluto. Tenemos que recordar esto. Entonces no hay fotos de stock. Estas fotos son fotos de stock sólo porque son sólo ejemplos mientras suben imágenes reales en nuestro Google, My Business, para esas, usaremos fotos reales del establecimiento. Ahora que ponemos las fotos exteriores, de trabajo
interior y de equipo, podemos volver a nuestra vista y vemos todas estas imágenes en un solo marco. Y creo que todo se ve genial. Esta es la forma en que tenemos que ir para poner en fotos la parte del logo que vamos a explicar un poco más tarde. Pero ahora mismo, creo que estamos listos con todas nuestras fotos correctas. Ahora, nuestro siguiente paso podría ser subir un video y subir un video podría ser opcional aquí. Pero creo que podemos subir un video para ver en acción tu establecimiento. Hemos tomado algunos ejemplos y te explicaremos la optimización de videos un poco más tarde. Pero ahora mismo hemos elegido un video en el que está sucediendo un servicio en la peluquería. Entonces este es nuestro primer video. Aquí te explicamos cómo subir el video. Seleccionamos el video. Ahora se está subiendo este video. Tenemos otro video. Y el segundo video también está subiendo. Por lo que una vez que se
suban estos videos, serán procesados. Entonces creo que el procesamiento lleva un poco de tiempo. Por lo tanto, no podrás ver las miniaturas de inmediato. Pero después de algún tiempo, los videos estarán disponibles en tu listado de Google, My Business para tus clientes. Por lo que los videos pueden hacer que ese atractivo audiovisual sea poco mejor y poco más explícito en cuanto a los servicios que estás ofreciendo y cómo está sucediendo la acción en tu establecimiento. Y podría ser una adición realmente excitante a todas las fotos que ya has tenido. Se.
7. Especificaciones de fotos y videos: Por lo que aquí hay ciertas especificaciones fotográficas que deben tenerse en cuenta. A pesar de que las fotos regulares, jpegs, y PNG, por lo que no tendrías ningún problema, pero el formato necesita ser JPEG o PNG, que es la foto regular en tu teléfono o a través de tu celular, por lo que no tienes que preocuparte demasiado mucho al respecto. El tamaño es entre 10 KB y 5 y B, eso tampoco causaría demasiado problema mientras estás disparando desde tu teléfono. Pero en caso de que las imágenes sean demasiado grandes, puedes reducir la resolución de tu teléfono, cual tampoco generalmente no será requerido. Pero aún así puedes reducir la resolución de tu teléfono y luego disparar la imagen. Mantén la resolución de tu teléfono o cualquier dispositivo que estés usando, eDx 720 píxeles. Por lo que generalmente el requisito es 720 por 720, pero si lo mantiene en 72 y la parte inferior de la resolución, como 1980 por 10 ATP. Por lo que la segunda parte de la resolución tiene que ser 720. Se va a cuidar de sí mismo. La mayoría de estas cosas no te molestaría, pero aún desde un poco de perspectiva técnica, estos son los requisitos de las fotos. Ahora pasemos a los requerimientos de los videos. Google, My Business está permitido sólo 30 segundos de larga duración, por lo que hasta 30 segundos de video de larga duración. ¿ Podemos poner el tamaño de archivo que han proporcionado como hasta 100 MB, lo cual es cómodo. No creo que eso fuera un problema. Nuevamente, la resolución tiene que ser mínima 720 por 720. Por lo que cualquier teléfono que esté grabando en HD o cualquier otra cosa, cualquiera que sea el uso de una cámara digital, bastaría. Por lo que no sería un problema en la mayoría de los casos.
8. Cómo usar fotos de la manera mejor: Ahora vamos a compartir algunas mejores prácticas de fotografías en Google. Mi listado de Negocios. Hay ciertos hacer y no hacer. Empecemos con algunos do. La foto más importante es tu foto de portada. Tu foto de portada debe mostrar la personalidad de tu negocio. Es la foto preferida que se mostrará en tu listado en Google Search y Google Maps Search. Debe ser un tiro en la cabeza muy claro, o debe ser una foto de servicio mientras estás en acción. O debería ser una gran foto de su establecimiento desde el exterior del establecimiento. Ahora aquí hay ciertos grandes ejemplos de fotos en color. El primer ejemplo de la foto de portada es de un médico o clínica. Ahora, la foto de portada es del exterior donde el cartel es claramente visible y el establecimiento es muy bien visible desde el exterior para que mientras alguien está de visita, puedan identificar claramente el establecimiento desde fuera. El siguiente ejemplo es un restaurante italiano en la ciudad de Nueva York llamado Santos. Nuevamente, es muy bien visible desde el exterior. Y se tiene un diseño típico, por lo que muy fácil de averiguar desde el exterior. Siguiente ejemplo podría ser una foto de portada de una obra. Estamos en una camioneta de plomería se muestra con clara marca de la organización de plomería, que se llama Obras plomería. El siguiente ejemplo es un tiro a la cabeza de Schonberg go Family Law Group, que se encuentra en San Francisco, California. El abogado principal es muy visible y esta podría ser una fotografía cubierta muy profesional para un abogado. Ahora vengamos a la foto del logo. Ahora. Si ya tienes logo, subamos el
logotipo de la empresa o servicio o establecimiento desde tu propia máquina para que puedas subir la fotografía del logo que tienes. Y es importante poner claramente tu identidad, que forma parte de tu logo. Ahora bien, o consigues tu propio logo o tienes tu propio logo. Pero por lo demás, para ti, hemos creado un módulo muy, muy sencillo, al igual que crear una publicación en Facebook. Te mostraremos en un video separado cómo crear un logotipo en como cinco minutos con una herramienta muy sencilla llamada Canva. Ahora, vengamos a las mejores prácticas de fotografías exteriores. Las fotografías exteriores son todo sobre su establecimiento desde el exterior con idealmente un tablero de letreros de aspecto hermoso. Además, contar con fotografías de puntos de referencia alrededor del establecimiento para que las personas puedan encontrar tu establecimiento fácilmente. Eso es algo muy, muy importante. Estos son algunos grandes ejemplos de exterior para aquellos para fotos exteriores. Estos son los ejemplos. Ahora el primer ejemplo es del Dr. Hera. Ahora bien, esto es lo que hemos visto en el ejemplo de foto de portada también. Ahora esta fotografía en particular es de fuera de la organización y muestra claramente el establecimiento. El siguiente ejemplo es un restaurante abordado en Londres, que es df tacos, de nuevo, muy claramente visible desde el exterior. El siguiente ejemplo se ofrece clínica dental en San Francisco, y nuevamente, muy, muy claramente visible desde el exterior. Por lo que estos son algunos grandes ejemplos de las fotos exteriores. Ahora vamos a llegar a los mejores casos de estudio de fotos de trabajo. Aquí tienes que subir fotos mientras estás en el trabajo. Dar ejemplos de acción ocurriendo de manera profesional en su establecimiento. Publica fotos de tu equipo haciendo trabajo. Si eres médico mirando a un paciente,
si eres un restaurante, ya sabes, grandes platillos sirviendo a la gente. Y aquí hay algunos grandes ejemplos de fotografías de trabajo. Ahora pasemos a los mejores ejemplos sobre las fotos. El primer ejemplo es de regata regordeando. Aquí, una persona claramente está haciendo el trabajo de plomería con la camiseta teniendo la marca de la plomería de ganga. Aquí hay otra foto de aglutinamiento de gangas. El siguiente ejemplo es de un
peluquero en Jersey, en el que después del pelo Kurt han puesto en la imagen. Entonces esto es justo al corte de pelo. Otro ejemplo de esto solo es un peluquero tratando de crear un peinado de un cliente. Estos son todos los ejemplos de buenas fotos de trabajo. Ahora vengamos a las mejores prácticas de las fotografías de equipo. Tienes que poner una fotografía de un solo miembro del equipo o de todo el equipo juntos para asegurarte de dar una gran idea de tu plantilla de trabajo. Especialmente si eres capaz de tipo de exhibir algún perfil. Entonces si es peluquero, ya sabes, la persona está sosteniendo tijeras u otros apoyos como ese. Y aquí te dejamos algunos grandes ejemplos de fotografías de equipo. El primer ejemplo práctico es de una peluquería en Nueva Jersey donde todo el personal, todo
el personal está teniendo una bonita imagen unglamorosa en donde, ya
sabes, que va con el posicionamiento de una peluquería. Y esta imagen es un gran pitcher de equipo para ellos. La siguiente fotografía es un bufete de abogados en Dallas. Y muy profesionalmente están de pie un lado sus licenciaturas y el nombre de los despachos de abogados es visible en la parte posterior. Por lo que es una excelente foto para un bufete de abogados. Otro ejemplo es de una empresa de plomería en Dallas. ¿ Dónde están? Son tres el personal regordeando que apenas están parados afuera de su camioneta. Y esta también es una gran imagen de equipo. Ahora, como parte de las mejores prácticas, aquí están los don'ts, cosas que no debes hacer. En primer lugar, no utilices fotos de stock. Eso es muy importante. Segundo es que hemos visto a la gente poner algunas fotos muy malas las cuales son fotos fuera. Los puntos de referencia no son visibles, solo fotos de estacionamiento. No hay señal. Es la fotografía del edificio desde un ángulo lo cual es muy poco claro. Entonces, no hagas eso. Lo que necesitas hacer es, como te explicamos antes, asegurarte de que el cartel sea visible. Ahora algunas fotos que no están limpias, que están comiendo píxeles, por favor no pongan esas fotos. Por favor, no pongas malas fotos. No pongas ninguna foto, pero por favor no pongas ningún mal pitches. Asegúrate de que las imágenes estén limpias. No tienen que ser muy bellos, pero tienen que estar limpios y amables. Ahora, por último pero no menos importante, ten nota de las dimensiones que te has dicho antes. Pero puedes, las dimensiones pueden ser establecidas automáticamente por Google, My Business. Por lo que la mayoría de las veces no será un problema.
9. Por Por qué las reseñas son importantes: comprensión de las mejores prácticas: Hola a todos. El día de hoy vamos a hablar de opiniones en tu listado de Google, My Business. Ahora esta es la parte más crítica y las revisiones hacen o rompen nuestra situación de plomo en cuanto a recibir llamadas telefónicas, conseguir walk-ins. Por lo que es muy, muy importante y las revisiones son las cosas más importantes. Ahora, cinco, necesitamos buenas críticas. Eso puedo contestar con un ejemplo muy, muy sencillo. Ahora bien, si tuvieras una lista de negocios, y por un lado ves un negocio con una atractiva calificación de cuatro estrellas. Y por un lado se ve un negocio sin comentarios en absoluto. ¿ Qué preferirías? Obviamente preferirías la calificación de cuatro estrellas. Ahora Google sabe que las revisiones son la influencia número uno en la compra del consumidor. Por lo que este es un factor clave de clasificación en su algoritmo. También puedes ver por ti mismo el impacto de revisiones en el ranking para la mayoría de las búsquedas realizadas en Google. Los tres primeros son los que tienen múltiples críticas y puntuaciones estelares sólidas. Ahora, nos meteremos en cómo obtener más críticas, como en cómo invitar a críticas. Si inicia sesión en su cuenta de GMB, deberá encontrar obtener más opiniones. Y está justo en la página de inicio del tablero. Y en caso de que no tengas alguna revisión, se leerá, consigue tu primera opinión. Verás un botón. Obtén tu primera crítica. Si no tienes reseñas, empieza con tus clientes leales desde hace mucho tiempo para conseguir impulso. Después de obtener tu primera revisión, se verá así. El formulario Compartir Revisión te llevará a este enlace, como estás viendo en la pantalla. Basta con hacer click para copiar y obtendrás un enlace como este. Este enlace puedes compartir vía correo electrónico, Facebook, WhatsApp, o Twitter, con cualquiera de tus amigos o familiares o bien deseos. Ahora por favor no dudes en pedir reseñas, porque cada revisión positiva aumenta tus posibilidades de conseguir una conversión en un 25 por ciento, lo tanto, fomenta una cultura de críticas. Ahora, como
dijimos, necesitamos fomentar una cultura de críticas. Entonces, ¿cómo hacer eso? Pide a los usuarios que den reseñas, sobre todo a los clientes contentos. Se puede agregar un incentivo para clientes contentos como motivación, ofrecerles un pequeño descuento o una tarjeta de regalo. Pero asegúrate de que el primer servicio tiene que ser genial. Y tú o tu recepcionista o algunos de los miembros de tu equipo pueden preguntarle al usuario o al cliente, Hey, buscarte como un servicio. Y si dicen que sí, entonces les dices, ¿por qué no publicas una opinión positiva para nosotros y te vamos a dar una tasa de descuento del 10 por ciento ahora, pero solo hazlo con los clientes que ya están contentos contigo. Entonces aquí está el resumen del proceso. En primer lugar, servir bien. Segundo, pedir niveles de satisfacción del cliente. En tercer lugar, si el cliente está contento, solicite una revisión y ofrezca un pequeño incentivo hacia adelante. Si el cliente no está contento. Resuelve el problema, asegúrate de que el cliente esté contento. Y una vez que el cliente esté contento, solicita una revisión y comparte el enlace con él o ella. Ahora, vendremos a revisar estrategia. Existen tres partes de la estrategia de revisión, cantidad, velocidad y diversidad. Ahora el primer factor, el primer factor es la cantidad. Cantidad como el número de revisiones. Pero es un factor clave. Pero eso no quiere decir que, ya
sabes, hay que tener muchas críticas muy rápido. ¿ De acuerdo? Por lo que las revisiones tienen que ser positivas. La cantidad debe construirse a lo largo del tiempo. Entonces ve despacio y constante en tu cantidad. La cantidad es importante, pero la positividad es más importante. Por lo tanto, no cambies cantidad en cuanto a revisiones. Dirigir la cantidad construida lenta y constantemente, y enfocarse en la cantidad en términos de revisiones positivas. Entonces obtén críticas positivas y no persigas cantidad en términos de números puros. El segundo factor es la velocidad. Ahora la velocidad en la continuación de la cantidad necesita ser consistente. No rápido, no lento. Hemos visto muchos anuncios donde desde hace semanas y meses no hay comentarios. Y ciertamente dentro de 23 días hay 45 reseñas, que pueden parecer falsas, no sólo a Google, sino también a los usuarios. Entonces eso es muy, muy importante. Así que asegúrate de que seas consistente, no forzado. Ya sabes, es un esfuerzo de 10 a 15 minutos al día. No es un esfuerzo de dos horas todos los días. Y entonces, ya sabes, no
estás tomando acción durante semanas. Al igual que, ya sabes, vas a hacer ejercicio. Y un día estás súper motivado y pasas dos horas en el gimnasio y la próxima semana completa te quitas aquí, pasaste 10 minutos al día. La consistencia es importante. No hay críticas falsas por el bien de la cantidad o la velocidad. No hay críticas falsas. Ya sabes, no te metas en la presión de la velocidad. último, pero no menos importante, el proceso de promoción de revisiones debe ser informado de una disciplina impulsada por la orientación al servicio. Eso es muy importante. El tercer factor, la diversidad, forma parte de la planeación de la fase 2. Ahora una vez que hayas agrietado las reseñas de Google, My Business, las reseñas están llegando. Son consistentes, son positivos en Google, listado de My Business. Entonces necesitas crear diversidad. Esta diversidad necesita crearse en otras plataformas, como Yelp, como Facebook, y como otras plataformas. Por lo que esto le dará diversidad a su negocio en cuanto a revisiones. Ahora, vamos a llegar a las palabras clave en las revisiones. Además, Google también puede mostrar un perfil de negocio en los resultados de
búsqueda si tiene reseñas que contienen las palabras clave, consulte algunos ejemplos. Google gana, envalúa las palabras clave en tus reseñas para validar aún más la relevancia. Palabras clave en las revisiones sí ayudan en clasificaciones más altas de tus listados de negocios. Fotos de usuarios, entrevistas. Agregar fotos a las reseñas realmente puede marcar la diferencia. La mayoría de los usuarios no lo harán y necesitaremos alguna motivación para lo mismo. Estos son algunos ejemplos. Ejemplo número 1, peluquero ofreció hacer clic en una foto de antes y después o una vez hecho el estilo. Toma una foto del estilo con el teléfono del cliente. ¿ Te gustaría que te tomara una foto de tu peinado es la pregunta que debes hacerle a la persona. Segundo ejemplo, restaurante. A lo mejor primer ejemplo dentro del restaurante ofrecido hacer clic en una foto de cliente disfrutando de gran comida. Segundo, ofrecer dar click a una foto de la familia disfrutando de la comida. En tercer lugar, se ofreció a llamar al chef y tener una instantánea con un chef si al cliente le ha gustado mucho algún platillo. Y estas fotos pueden ser utilizadas posteriormente por los clientes en redes sociales también, etiquetando o compartiendo enlace de su establecimiento. Otro gran ejemplo es el de los bienes raíces. Se ofrece hacer click foto de la nueva casa con un nuevo propietario. Es un gran momento. Se ofreció a hacer una ceremonia de apertura como cortar una cinta y conseguir que
algún fotógrafo profesional tome las fotos y comparta con el cliente y comparta en su perfil de GMB. Habrá increíble y mostrar
la hermosa propiedad con el cliente podría ser otra opción. A continuación se presenta un ejemplo, podría ser dentista, especialista en piel, consultor de pérdida de peso. Ya sabes, pregúntale a los clientes si están bien poniendo antes y después de las vistas. Esa podría ser una gran idea. Y los comentarios de un cliente en forma de estas reseñas y fotos podrían ser excelentes. En resumen, toda la idea es agregar credibilidad a su servicio a través de los comentarios de los clientes. Esto ayudará como diferenciador a la hora competencia y en última instancia traerá más clientes a usted. Aquí hay algunos ejemplos reales para que veas. Observar n Aprender.
10. Respuesta a las opiniones: mejores prácticas: Ahora aprendamos a responder a las críticas, respondiendo a las críticas positivas y respondiendo a las críticas negativas. Cómo responder a las críticas positivas. Agradece a los clientes de manera humana, ¿verdad? Individual, gracias. Notas a cada cliente. No te conviertas en bot. No utilices el mismo mensaje de respuesta antiguo con corte de pasta por cada mensaje de agradecimiento. Además, no cuenten con un tipo de respuesta muy formal. Más bien tener una respuesta humana. Si eres médico, puedes ver, espero que te estés sintiendo genial y por favor regresa por si sientes hay algún tema que refuerce los buenos puntos. Ahora vamos a aprender cómo responder a las críticas negativas o cómo manejar las críticas negativas. A veces suceden errores en todos los negocios. Y puedes dejar infeliz a un cliente. En consecuencia, él o ella puede escribirte una crítica negativa. No te desanimes y no te espantes de hablar con el cliente y de estar disculpas al respecto. Tenga en cuenta que la revisión negativa es visible para todos los nuevos clientes potenciales, Por lo tanto, no hacer nada al respecto no ayudará a su negocio en absoluto. A continuación te presentamos los pasos que puedes dar. El primer paso es volver al consumidor. Porque el consumidor ha dejado algún tipo de detalles contigo y ha intentado
comunicarse con el cliente a través de tu base de datos y convencer al cliente para que cambie o edite la revisión, responda al cliente, y disculpe, y pedir una llamada telefónica que respondiera a una revisión negativa debe volverse poco profesional. No pierdas tu cool. No trates de recrear la situación y extremidad al consumidor. Sólo tienes que seguir una plantilla sencilla. Estimado cliente. Gracias por sus comentarios. Vr, realmente siento que no pudiéramos servirte a la altura de tus expectativas. Por favor háganos saber si podemos llegar a usted. Amablemente llámenos al número XYZ o envíenos un correo electrónico a ABC a la tarifa gmail.com. Nos encantaría servirte de nuevo y te estamos asegurando que resuelvas tus problemas claramente NP-Complete. Otro ejemplo podría ser, pido disculpas a nombre de todos en mi empresa. Por favor, sepan que su situación fue una excepción. Como puede ver en otras reseñas, somos conocidos por tomar posesión y cuidar profundamente a nuestro cliente. No podemos arreglar el pasado. Pero tienes mi compromiso personal para mejorar la forma en que nuestro personal atiende a cada cliente. Hasta entonces, por favor acepten mis más sinceras disculpas a nombre de todos en el equipo. Como proceso y como resumen de tus propios registros, puedes encontrar el número de teléfono o correo electrónico del cliente. Intenta mantener una llamada o configura una llamada con el cliente. Llame al cliente, atienda cuestiones específicas planteadas por el cliente. Proporcionar una solución que pueda ser una reutilización de reembolso completo de encuestas o algún otro servicio gratuito de costo e incluso algo más, pero se asegure de que el cliente esté completamente satisfecho. Ahora bien, si el cliente está convencido de que cliente está listo para cambiar la revisión o eliminar la revisión. El cliente ni siquiera sabe cómo cambiar eso si tú. Entonces aquí está el proceso. Deberíamos decirle al cliente cómo editar o eliminar la revisión. El cliente tiene que abrir Google Maps en su computadora. En el menú superior izquierdo, las tres líneas horizontales. Busca tus aportaciones. Haga clic en eso y luego elija reseñas. Junto a su revisión de su negocio. Haga clic Más tres puntos. Podrás ver tres puntos. Haga clic en estado de ánimo, elija una opción, edite o elimine, y siga las instrucciones. Idealmente conseguir que se elimine la revisión.
11. Cómo poner publicaciones y mejores prácticas: Hola a todos y bienvenidos a la sección de cómo poner posts. Posts son muy, muy importantes y un buen 90 a 95 por ciento personas en el mundo por su cuenta Google, My Business listados no están poniendo posts. Esa es una estadística increíble. Entonces lo que te sugerimos es que publiques tus últimas actualizaciones, tus ofertas. Y ahora saltemos a ella y veamos cómo se hace. Desde la página de inicio. Pasamos a la página de correos. El homepage es el dashboard de Google, My Business. En la navegación superior verás una actualización COVID, post, add,
post, add , update, add, add event, and add product Post Types. Voy a hacer clic en ellos uno por uno. Y veamos un ejemplo. Aquí es cómo podemos actualizar el estado o poner un post de actualización. Ya hemos puesto un ejemplo de un post. Este es un ejemplo de un puesto de un pediatra. Acaban de vacunarse a una niña y está sonriendo y se siente feliz después de haber sido vacunada. Es un gran post. Hemos llamado a este post feliz y muy valiente Sally, después de la vacunación. Otro ejemplo de un post que hemos puesto es de una persona que acaba de cortarse el pelo. Y su nombre es Jimmy. Y Jimmy con su feliz corte de pelo. A Jimmy se le acaba de cortar el pelo. Y esto es para un salón de peluquería. Te daremos el proceso completo de poner cada uno de los diferentes tipos de puestos, como hemos explicado aquí, cómo poner hoy un post de oferta. Te va a decir cómo poner un post de oferta. En primer lugar, llegas al hogar, que es tu tablero de instrumentos. Y a partir de ahí se da click en publicaciones en la navegación de la izquierda. Haga clic en Agregar ofrecido. Ahora bien, no esperamos que creéis fotografías. Los diseños son creativos. Déjame darte una buena noticia. No se requiere en absoluto. Y hay grandes fuentes de imágenes libres totalmente con derechos de autor. Simplemente ve a google.com, busca Unsplash, un SPL, ASH. Como ves en la pantalla, verás un sitio. Haga clic en la página web. Aquí, obtendrás imágenes completamente gratis, completamente libres de derechos de autor. Se buscó la palabra excitado, EXE IT ED. Porque una gran oferta está destinada a mostrar gente emocionada. Usemos la primera imagen. Creo que es una gran imagen de usar. Basta con dar click en la imagen. Después da click en Descargar Gratis, y se descarga la imagen. Ahora puedes volver a los puestos y hacer añadir fotos. Selecciona las fotos de tu computadora. Y aquí está la imagen que descargamos. Ahora estamos subiendo esta imagen. Se ha subido la imagen. Démosle una línea de oferta en el título. El renglón es emocionarse 30 por ciento de descuento en toda la tienda de artículos. Esta es nuestra línea. Ahora bien, puede que le guste agregar tiempo, pero creo que es mejor que pongamos solo fechas. Por lo que a partir del 15 de Ene, lo
hacemos Jen 18, oferta de tres días. Y podemos agregar detalles que son códigos de cupón, etcétera. Pero vamos a mantenerlo simple por un tiempo. Ahora vamos a previsualizarlo. Así es como se verá. Creo que se ve genial. Volvamos atrás. Hay una opción más en la fotografía. Basta con hacer click en el botón Editar, igual que lo haces en Facebook. Da click en el botón Editar y puedes mover esto para encuadrar. Creo que si mueve esto un poco hacia abajo, consigue a la dama que está emocionada en el centro del cuadro. Eso será genial. Ahora, de nuevo, haga clic en subir fotos. Y si haces el adelanto, Se ve genial. Es hora de publicar. Publicemos el post. Y aquí tienes. Tu post está publicado. Y no tenías que hacer ningún trabajo de diseño en absoluto. Aquí te dejamos un post de gran oferta, que puedes hacer en poco tiempo. Las publicaciones son como las publicaciones en redes sociales, igual que lo haces en Facebook, Instagram, y Twitter. Estas son sus actualizaciones regulares sobre su negocio en forma de fotos, videos, ofertas, eventos, y nuevos productos. Entonces, ¿cuáles son las ventajas de los puestos? Posts ayudan a aumentar tu visibilidad entre tu público objetivo. Alto compromiso cuando un cliente está mirando tu listado, nuevas ofertas, productos y servicios que se ofrecen a los clientes. Incrementar la confianza de los clientes al mostrar el éxito. La mayoría de los clientes, mirando listado, nuestro pensamiento, se
cumplirán sus objetivos como ganar un caso, aliviar o enfermedad, conseguir un gran corte de pelo, básicamente un final feliz. Es necesario poner ejemplos de los clientes finales felices en su negocio local. Un cliente feliz con un peinado de gran aspecto puede impulsar la confianza de los nuevos clientes en múltiples ocasiones. Por ejemplo, destacando una nueva línea de ropa de otoño con diversas imágenes de producto. Segundo ejemplo, mostrando un próximo evento que estás tratando de promover. Tercer ejemplo, usar un GIF como en una imagen para revivir tiro ganador del juego con tu público.
12. Configuración de la sitio web gratuito de Google: Hola a todos. El día de hoy vamos a hablar del sitio web gratuito de Google, My Business. Te va a encantar este porque en este módulo
hablaremos de cómo puedes obtener una página web gratuita de Google. Increíble, trillado. Pero es cierto. Si no tienes un sitio web, web gratuito de
Google es una gran opción. Te puede ayudar a crear tu espacio especial en Google.com y otros motores de búsqueda. Puedes ponerlo en tus tarjetas de visita y en otros materiales de establecimiento para que los usuarios visiten tu sitio web y obtengan información. Se suma a tu estatura profesional. Al igual que con un sitio web, su negocio se ve más profesional. Ahora veamos cómo se hace. Google se construye en sitio web de aspecto ordenado a partir de toda la información que has ingresado al crear el listado de Google My Business, puedes modificar las siguientes cosas. Tema de la página web. El tema del sitio web es esencialmente cómo se ve tu sitio. Google te da una opción gratuita para elegir entre diferentes looks. No te preocupes. No es necesario diseñar nada. Solo tienes que pulsar un botón y cambiar el look. Y por último, selecciona el diseño que te gusta para la página web gratuita. Esta también es una característica gratuita. Haga clic en el tema en la esquina superior izquierda. Te mostrará las opciones. Haga clic en el botón de tick cerca del tema. Y esa opción de diseño está seleccionada para ti. Después de inscribirte. Para ver tu sitio web, haz click en el sitio web en el panel izquierdo. En el panel derecho, verás algo como esto. Según está escrito en la esquina superior izquierda. Tu sitio aún no está publicado, por lo que tu sitio aún no está en vivo. Partiendo de la esquina superior izquierda. Por favor, entienda que en este momento se encuentra en un subdominio. Eso significa que su sitio es abc dot business lanzamiento del sitio. Y el sitio de punto de negocio del DOD es el dominio que Google te ha dado. Ese sitio de punto de negocio es un dominio que es proporcionado por Google. Y su nombre comercial se puede agregar frente a él. Cambió el nombre de tu negocio, como quieras. puedes hacer este cambio. Las mejores prácticas trataron de poner nombre comercial completo aquí. Ahora, hay una opción más. Puedes tener un dominio dedicado propio para comprar y conectarte con un dominio dedicado. Esto es solo una opción, pero puedes hacerlo. Un dominio dedicado te hace más profesional y da una identidad directa al sitio web. Es un proceso muy sencillo, pero no es esencial. Te sugerimos que primero publiques tu sitio web normal en un subdominio con todos los detalles y luego consideres comprarlo. Para ello, da click en Comprar. Hay dos opciones. Es posible que no se requiera en este momento la segunda opción. Por lo que basta con dar click en la opción 1. Puedes echar un vistazo desde aquí lo que estás viendo en la pantalla en este momento. Y eso es todo. Gracias.
13. Comprender los puntos de información GMB y acciones: Hola a todos. Hoy vamos a hablar de Google, My Business Insights. Para cualquiera que dirija un negocio, es importante tener una visión general de lo que está pasando. Y es por eso que Insights es tan importante. Recuerde, el viaje del cliente está relacionado con su listado de negocios local. Te dice qué palabras clave o consultas de búsqueda usaron el cliente para llegar a tu negocio? Te dice cuántas personas buscan directamente tu negocio. También te habla de los clientes que encontraron tu negocio buscando un producto o un negocio. Además, hay reportes que te muestran sobre tus campesinos en la búsqueda de Google y tu presencia en Google Maps. Una vez que el cliente ve tus listados de negocios, te informa sobre las acciones de los clientes como visitar tu sitio web, solicitar indicaciones o darte una llamada. Lo más importante, esto te informa sobre las áreas desde donde tus clientes te
están buscando y buscando indicaciones para llegar a tu establecimiento. Vamos a tu cuenta de GMB para saber más. Haga clic en las pestañas de insights del menú de la izquierda. La primera parte de insights son los términos de búsqueda. En el siguiente ejemplo, puede ver cómo una búsqueda genérica de pediatras en San José han recibido un número máximo de clientes. A esto le sigue el nombre real del médico. Puedes clasificar a tu cliente como alguien que ya conoce de ti, sea como clientes directos o referidos por alguien, el número de clientes para búsquedas genéricas necesita mejorar ya que eso es indicativo de tu desempeño consistente en tu extrañeza profesional. A continuación se presenta cómo los clientes buscan su negocio. Descubrimiento directo o de marca. A continuación, donde los clientes ven tu negocio en Google, Google search o Google Maps search. siguiente gráfico te indica qué acción tomó el cliente una vez que vio el listado, visitó el sitio web, solicitó indicaciones o dio una llamada directa. Las solicitudes de dirección son muy importantes ya que muestra todos los códigos pin cercanos desde donde entran los clientes. Se reportan los datos de las llamadas telefónicas en términos de metas diarias y el tiempo de las llamadas. Puedes emparejar estos datos con el número de llamadas que realmente recibiste en tu número. Por último pero no menos importante, reporta vistas de tus fotos. Te ayuda a entender qué fotos están funcionando. Por qué debes publicar más fotos y adelantarte a la competencia. Tenga en cuenta que no debe tener miedo con estos datos o gráficos. Estos son realmente útiles si se desglosan y se analizan adecuadamente. Toda esta información es para ayudarte a entender cómo los clientes están reaccionando a tu listado de Google, My Business, es datos simples, y te ayudará a conectar los puntos y en última instancia conducir más fallas de pie a tu tienda, centro de servicio, o cualquiera de sus establecimientos. Gracias.
14. Cómo compartir un enlace GMB y crear jugo de enlaces para tu listado: Por lo que esta sesión se trata de obtener enlaces a tu listado de Google, My Business. En primer lugar, necesitamos aprender a obtener el enlace a tu listado de GMB. Ahora para obtener el enlace primero, inicias sesión en tu cuenta de GMB. Simplemente desplázate hacia abajo y encuentra, obtén más opiniones. Esto es lo que hay que encontrar. En obtener más opiniones. Haga clic en Compartir Formulario de revisión. En el formulario Compartir Revisión, verá un enlace. Ahora bien, este es el enlace a tu listado. Ahora, basta con dar click en el enlace para copiar. Se copiará el enlace. Ahora tienes el enlace y este enlace se puede compartir en WhatsApp, en Facebook, en Twitter, y en muchos otros lugares. Entonces ahora tienes el enlace listo para ser compartido. Ahora bien, creo que el primer paso que puedes hacer es compartir este enlace tú mismo en tu Facebook personal, Twitter
personal, y todas las manijas personales. Eso es muy importante. Ese es el primer paso, eso es lo mínimo que puedes hacer. Y el siguiente paso podría ser, puedes preguntarle a tus amigos, a tus familiares, y a otras personas que puedan ayudarte a compartir estos enlaces en su plataforma social. Entonces ese podría ser el segundo paso. El tercer paso sería compartir este enlace en su página web. Ya sabes, así que pon este enlace en tu página web. Ahora estos son algunos pasos muy fáciles. Ahora, llegando a un paso un poco avanzado. Un paso avanzado es que tienes amigos en tu propia zona, como en área de trabajo. Supongamos que eres pediatra y estás en San José. Entonces tienes un amigo que también es pediatra en LA. Ahora ambos pueden ayudarse el uno al otro, está bien. Sin canibalizar, porque ambos sois negocios locales, no
estáis teniendo ninguna competencia. Por lo que la vegetación LAP te puede dar un enlace y puedes dar un enlace a la L, un pediatra. Eso es lo que necesitamos lograr. Por lo que pones un post en tu GMB para tu amigo en LA y le das un enlace a su listing de LA Google My Business. Y puede poner un post en su GMB para su establecimiento en San José. De esa forma te da un enlace y tú le das un enlace. De esta forma, obtienes una gran oportunidad de aumentar tu ranking el uno para el otro. Y es una situación de ganar-ganar. Ahora necesitas encontrar amigos y socios para hacer eso. Este es un ejercicio mutuamente beneficioso. Y esto va a ayudar en gran medida a tus rankings orgánicos dentro de Google Maps y Google Search. Espero que den estos pasos y aprovechen al máximo esto. Muchas gracias.
15. Añadir anuncios aparte de GMB: Hola a todos. Esta sesión se trata de crear múltiples listados más allá de Google, My Business listing. Ahora bien, esto solo necesita hacerse una vez que hayas hecho todas las optimizaciones en Google, My Business, como sugerimos nosotros. Pero llegarás a conocer de un término llamado citas o múltiples listados. Entonces creo que es una buena idea tener 34 lugares más donde puedas poner tus anuncios. Nosotros esencialmente las tres plataformas donde debes poner tu listado después de estar totalmente optimizado en Google, listado de
My Business, las tres plataformas, nuestros Bing Maps, gritar, y Facebook. Ya sabes, la gente hace varias sugerencias como páginas amarillas y muchos, muchos otros lados. E incluso han hecho sugerencias categoría sabia. Pero siento que estos tres son lo suficientemente buenos. No hay necesidad de que las agencias estén pagando bases de datos listadas que no van a funcionar. Lo más importante a tener en cuenta al crear estos listados es mantener la dirección del nombre, el número de
teléfono absolutamente igual. Nombre de la siesta, dirección y número de teléfono? Absolutamente lo mismo. Por favor, recuerda esto. Utilice la misma descripción de perfil de negocio en todas partes. Lo mismo. Utilizar sólo un enlace de sitio web. Si ha creado un sitio web de GMB, utilice ese enlace. Si tienes sitio web de Dios el cual has creado en otro lugar, utiliza ese enlace, utiliza el mismo enlace en todos los listados. A continuación, utilice la misma categoría. Si has elegido la penetración en GMB, usa la misma categoría en todas partes. En caso de que esa categoría no esté disponible, utilice la categoría padre, ya sabes, que es doctor en este caso, pediatras, categorías de padres, dr. use las mismas fotos en todos los anuncios. Esto asegurará que tendrá consistencia. Y tendrás listados que están más allá de Google, My Business listing, para ayudar a tu listado de Google My Business. Muchas gracias.
16. Construcción de marcas local: Ahora esta sesión es una sesión muy interesante. Esta sesión es la construcción de marca local para tu listado de Google My Business. Ahora esto no implica publicidad local como pancartas o folletos o vallas publicitarias. Esto implica pasos muy, muy pequeños, pero muy, muy efectivos. Ya sabes, con estos pequeños pasos, puedes conducir mucho valor a tu negocio y a tu listado de Google My Business. Primer paso, crear una base de datos de números telefónicos o usuarios visitantes. Ahora dentro de este paso, envíales semanalmente textos quincenales, mensajes de
WhatsApp con ofertas y actualizaciones y enlaces al sitio web y enlaces al listado de Google My Business. Ya te hemos enseñado cómo obtener el enlace a tu listado de Google My Business. Otro punto pequeño es asegurarse de que las frecuencias máxime una a la semana. Ya sabes, no molestemos al cliente. Permite, ya sabes, operar de una manera donde sea regular, pero no es demasiado frecuente. El segundo gran punto es crear algunos pequeños regalos utilizables impresos para sus clientes visitantes. Cosas pequeñas. Utilizable significa algo que los clientes pueden usar N-nought tirar, como un pequeño calendario o un pequeño diario para hacer notas, ya
sabes, un libro de citas positivas. Ya sabes, todas estas cosas pueden realmente tener un impacto. Y nosotros, estas cosas regularmente estando con el cliente, estas pueden tener un impacto muy, muy positivo cuando tus clientes se reúnen con otros clientes, Nc, este tipo de artículos pequeños, pueden quedar impresionados y el recuerdo de tu establecimiento tipo de sube y que llamamos convertidos en búsqueda en Google y Google Maps. Por lo que esto aumenta el volumen de búsqueda para tu establecimiento local y el volumen de búsqueda de ancho de tu establecimiento, creciendo tu impacto de categoría en Google en cuanto a aumentos de integralidad. Por lo que crear una base de datos de correos electrónicos, aniversarios de
fecha de nacimiento puede incluso ayudar a enviarles mensajes en sus días
especiales, eventos especiales por correo electrónico y texto crea tal toque personal. Por lo que todos estos puntos extremos pueden ayudar a los consumidores a recordarte. Y cuando te buscan, aumenta
el volumen de búsqueda de tus palabras clave de marca. Si tu volumen de búsqueda de palabras clave de marca aumenta, entonces hay un aumento en tu presencia para la búsqueda de palabras clave de categoría también, otra cosa que puedes hacer es incentivar tus cosas para un comportamiento positivo. Por ejemplo, se puede crear un sistema en el que si una revisión menciona a un empleado en particular o a un miembro del equipo, entonces se le da a ese miembro del equipo e incentivo. Esta es una buena manera de incentivar a su personal para que exhiba un comportamiento positivo. Por lo que estos son algunos grandes puntos que debes usar, que son muy, muy útiles. Y esto realmente te puede ayudar en la construcción de marcas locales. En búsquedas de marca más altas, un alto impacto general en Google, My Business listado ranking mejor para ti.
17. Mejores prácticas con clientes: Esta sesión se trata de optimizar la interacción con el consumidor. Ahora para esto, este es un cambio de actitud el cual tienes que traer el listado de Google My Business se hace de tal manera que la gente puede hacer una llamada fuera de tu horario comercial y agregar algunas veces más. No estamos diciendo que reciba las llamadas todo el tiempo, sino que trate de recibir la llamada de manera positiva. Incluso fuera de tu horario laboral, porque estás en un ambiente muy competitivo. El tiempo se gasta en la llamada, tiempo se gasta en tu listado va a ser un factor clave ahí. Por lo tanto, su positividad es muy importante. El tiempo se gasta vendrá no sólo de la llamada, sino que también vendrá de detalles como número de teléfono, dirección, menús de enlace de citas de
sitio web, fotos, comentarios, publicaciones de preguntas y respuestas, productos y servicios, ese sector. Por lo que nuestro enfoque debe ser invitar preguntas, invitar llamadas. No nos espantemos ni nos frustremos por recibir llamadas en algunos momentos impares hasta que sea muy tarde, ya
sabes, o algo que es muy raro. Ya sabes, algunos de estos clientes pueden convertirse en una venta. Es posible que algunos de estos clientes no se conviertan a las ventas, pero el valor de una cantidad
positiva, actitud positiva nos va a ayudar no sólo a la manera empresarial, sino también a los rankings de múltiples maneras. Entonces recordemos hacer esto. Seamos positivos con las llamadas. Muchas gracias.
18. Salsa secreta: Momentos de Google y puntos clave de acción: Hola a todos. Y aquí hay un módulo muy interesante donde Google ha dado algunos grandes insights de los consumidores,
algunos grandes insights del comportamiento del consumidor. Y es un módulo muy, muy interesante en los tiempos modernos. Y hay que entender esto si no, tomar alguna acción, pero debe entenderlo. Google ha definido algunos momentos en la vida de los consumidores, sobre todo después del advenimiento de los smartphones. Y todos los negocios deben entender que hay cuatro momentos, no ir, hacer, terminar por todos los usuarios de smartphones quieren hacer estas cuatro cosas. Y estas cuatro cosas, Google llama micro momentos. Y está ocurriendo mucha investigación intensiva. Si bien estos micro-momentos están ahí. Cómo suministrar información al usuario, la cual puede provenir principalmente de negocios locales. Por lo que los negocios locales como tú necesitan capitalizar estos micro movimientos. Entonces, ¿cuáles son nuestros puntos de acción? Primera sección, punto B ahí. Contar con información completa y completa de tu listado de GMB. Veamos dos ejemplos. Los dos ejemplos en tu pantalla ahora mismo tienen información completa, extremo a extremo, haz una reserva, número de teléfono. Q y a. Todo está ahí. Entonces, ya sabes, tienes que tener toda la información. Segundo, ser útil. Ahora cómo utilizamos le dará una descripción completa de su negocio. Post ofrece un eventos, asegúrate de que los clientes sean ayudados en el teléfono móvil mientras visitan tu anuncio. Ponga fotos de trabajo, equipo, interior y exterior para que pueda suceder una toma rápida de decisiones por parte del consumidor. Respondió a todas las preguntas directamente, que les hemos dicho antes también. Y por último pero no menos importante, dar dirección adecuada, número de
teléfono, reserva, características de cita, y otras facilidades. El tercero es ser rápido. Actúa rápido. Ya que el consumidor está en el móvil buscando opciones. Ya sabes, actúa rápido en una revisión positiva. Actúa rápido sobre una revisión negativa. Actúa más rápido en una llamada telefónica o un correo electrónico en una pregunta. Entonces lo que sea que esté en tu mano, por favor hazlo rápido. Cuarto, ser responsable. Increíble. Los clientes buscan opciones creíbles desde sus teléfonos móviles, por lo tanto crea sustitutos en perfil que te hacen parecer creíble. Por ejemplo, trató de conseguir críticas positivas con un gran servicio y ofreciendo algo extra todo el tiempo. Mostrando testimonios, premios o lo que puedas, lo que construye credibilidad. Ponga fotos de certificados, diplomas, todo lo demás lo que pueda sumar a su credibilidad y que la
toma de decisiones sea más rápida para que el consumidor elija su establecimiento.
19. Cómo crear Google Ads para GMB: Hola a todos. hoy vamos a hablar de cómo crear un anuncio que puede o no utilizar. Pero es algo bueno aprender mientras estás aprendiendo a optimizar tu listado para el tráfico gratuito, no
es mala idea. Si quieres unos triunfos rápidos con una campaña pagada de Google Map Business. Los anuncios vienen en la parte superior de todos los listados orgánicos para palabras clave y servicios específicos. Son muy simples y fáciles de configurar. Entonces, sumémonos para crear un anuncio. Iniciaremos sesión en nuestra cuenta de Google, My Business y pincharemos en crear un anuncio en el menú de la izquierda. Una vez que hayas hecho clic en crear un add, el mensaje será seleccionar una cuenta de Google Ads. Si tienes uno, puedes seleccionar eso. De lo contrario, tendrás que crear una nueva cuenta de Google AdWords. Una vez que estás dentro de tu campaña o del gestor de anuncios de Google o de la cuenta de Google Ads, este primer paso es ¿cuál es tu principal objetivo publicitario? Consigue más llamadas, consigue más ventas publicitarias, o inscripciones, consigue más visitas a tu ubicación física. Para este video, estamos eligiendo, consigue más visitas a tu ubicación física. Si tienes múltiples negocios, elegirás entre los 1s o si tienes un negocio, selecciona ese negocio. Ahora, ¿dónde están tus clientes? Google te está preguntando en qué área quieres anunciar tu negocio. Actualmente, está seleccionando nuestra dirección de negocio y una superficie de 25 kilómetros a su alrededor. Entonces decimos al lado de esto. Ahora, basado en tu perfil de negocio, Google está sugiriendo algunas palabras clave como secado por soplado, tratamiento capilar, peluquero. Puedes elegir entre las sugerencias o puedes agregar palabras clave propias como vacuna corporal, etc. Entonces por favor dar click en Siguiente. Ahora aquí, lo que puedes hacer es crear los anuncios, lo que quieras promover. Escribo todo Kurtz a 29 dólares como titular. Aquí un ejemplo. Hazlo pensar ya que aquí es donde estás gastando tu dinero. Así que asegúrate de que tu mejor oferta sea visible para las personas y que se vean atraídos por el anuncio. Ya casi terminamos con nuestro anuncio. Y Google escogerá la dirección de negocio como se mencionó, y hacemos click en Siguiente. Tan solo asegúrate de que tu número de teléfono sea el adecuado para todas las llamadas telefónicas. Ahora bien, esta es la parte presupuestal. Ingresa cuánto quieres gastar todos los días o mensualmente, o puedes seleccionar una recomendada para ti desde Google. Ahora, Google te está pidiendo que revises tus campañas y todo se ve establecido aquí. Todas las palabras clave son adecuadas para los números son correctos. Vamos a dar click Siguiente. Ahora esta es la parte de pago donde puedes agregar datos de
tu tarjeta de crédito y aceptar los términos y condiciones de Google. Y estás todo listo para tus anuncios y estará en revisión. Puedes revisar después, digamos 24 horas y tus anuncios estarán en vivo. Muchas gracias.
20. ¿Qué es Google Garantizado?: Hola a todos. hoy vamos a hablar del programa de garantía de Google. Si bien este no es un módulo esencial, pero conseguir algo de conocimiento no es algo malo. El aval de Google se suma a acompaña a Google, My Business, donde Google genera un lote que dice que garantizan tu trabajo. Está disponible para las empresas que aprueban un proceso de detección y calificación de Google a través de anuncios de servicios locales. Está disponible para los siguientes países. Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, España, Francia, Italia, Países Bajos, Alemania ,
Austria, Bélgica y Suiza. Si alguien contrata un trabajo a través de Google y están incontentos con el trabajo de una empresa con el Google garantizado. Google cubrirá el monto de la factura hasta 2000 dólares. A continuación se detallan los límites superiores de los límites de vida por cliente en cada país. Se pueden ver estos detalles en la pantalla a medida que van uno por uno de diferentes países. Estados Unidos, Canadá, Irlanda, y muchos otros países. El límite es más o menos en el rango de 1500 a 2 mil dólares. industrias que son elegibles para Google garantizada también se pueden ver en la pantalla. Hay muchas, muchas industrias como auto,
vidrio, como eléctrica, como incluso planeación, planeación financiera, como limpieza del hogar, y muchas, muchas otras categorías que en este momento están disponibles en su pantalla. El proceso de Google garantizado. Si tu negocio utiliza anuncios de servicio local, puedes postularte al programa registrándote para anuncios de servicio local. Si el servicio está disponible en su área y recibe la certificación, se mostrará
un lote o logotipo junto a su anuncio. Cuando solicites, google comprobará tu licencia de negocio,
seguro, y las revisiones en línea. También realizarán comprobaciones de antecedentes de los empleados sin costo alguno para usted. Siempre se comprueban los antecedentes de los propietarios y se comprueban otros antecedentes en función de la naturaleza de su negocio. Si tu empresa pasa esta proyección, recibirás un lote para mostrar a los clientes. Google te ha precalificado. Si un cliente no está satisfecho con su servicio, puede presentar un reclamo a Google para que le reembolsen el monto de su factura. A continuación, Google se pondrá en contacto con usted para obtener más información y podrá solicitar información adicional sobre el cliente. Tendrás la oportunidad de resolver las cosas con tu cliente. Si eso no funciona, Google decidirá sobre una resolución justa basada en su discreción en los hallazgos. Para inscribirse. Aquí está la URL que está disponible en tu pantalla en este momento. Se puede utilizar este proceso.
Sandeep Amar, Digital Leader
