Transcripciones
1. Bienvenido a 6 pasos para gestionar el cambio con éxito el factor humano: bienvenido a seis pasos para gestionar el cambio con éxito. El factor humano. Estoy tan contenta de que hayas decidido unirte a mí para conocer más sobre el factor humano y gestión del
cambio para que tu próximo proyecto de cambio sea más probable que tenga éxito. Demasiados proyectos de cambio fallan en el trabajo porque no obtienen el apoyo o el
impulso necesario para seguir adelante. Has venido al lugar correcto. Si te has dado cuenta de que tus empleados se airan, encontrando difícil asumir un nuevo proyecto o dirección o estás obteniendo mucha resistencia y los cambios que contemplas solo están tardando demasiado en despegar. Yo soy Denny reutilización. Seré tu profesor a lo largo de esta presentación. Soy un líder de pensamiento en cambio y diversidad, que puede no venir como sorpresa porque crecí en constante cambio,
moviendo ciudades, moviendo ciudades, países y cambiando escuelas prácticamente todos los años durante mis años de edad escolar, en mis viajes, conocí gente de culturas diversas. Esta variedad me fascinó y me hizo muy observadora del comportamiento humano, sobre todo porque traté de integrarme rápidamente en cada clase a veces sin conocimiento del idioma local. Yo vengo de una familia diplomática, así que viajar era parte del trato. Fast forwarding varios años, realicé investigaciones sobre innovación y resiliencia y cambiando los tiempos de tribulación durante y después de mis estudios de maestría en psicología organizacional y he estado trabajando desde entonces, con líderes, empleados y adolescentes construyendo su resiliencia personal e inteligencia emocional tan necesaria para el cambio en el pasado, hablo inglés de negocios en grandes organizaciones y sostuve diferentes reglas de asesoría y atención al
cliente . Ahora ayudo a las organizaciones a construir las relaciones y habilidades de liderazgo de su gente, entre otras la comunicación, la resiliencia y la inteligencia emocional. Veamos qué puedes esperar durante esta clase en la próxima sesión.
2. Aprende objetivos de los seis pasos: estableciendo expectativas. Durante esta clase, aprenderás los seis pasos para crear las condiciones adecuadas para lograr el éxito en tus esfuerzos de gestión del
cambio. Aprenderás pasos que te permitirán planear cambios y evitar trampas comunes. Construirás tu propio plan de gestión del cambio, cayendo estos pasos, que te guiaré a lo largo de esta presentación. Paso uno. Desarrolla tu visión y alinea tu proyecto de cambio con ese paso de visión para alistar a tus
agentes de cambio . Paso tres. Hacer frente a obstáculos El factor Humano Resistencia al cambio Paso cuatro Proyecto gestionó el cambio Paso cinco. Proporcionar capacitación y apoyo a lo largo del proceso de cambio. Paso seis. Proporcionar apoyo emocional.
3. Introducción: introducción. ¿ Por qué falla tan a menudo la gestión del cambio? Según gurús gerenciales como los autores de Harvard Business Review John Kotter y Ron Ashkan, US Onley aproximadamente del 30 al 40% de las iniciativas de gestión del cambio salen exitosas aunque
puede haber buenas intenciones de cambio, como tratar de diferenciar a la empresa, introducir productos innovadores, ganar una mayor cuota de mercado para crecer o tratar de rescatar a la empresa de la crisis MENSA Lo que muchas veces sale mal es la falta de comprensión del comportamiento humano. La literatura de gestión está llena de declaraciones sobre la importancia del factor humano en negocios. Alguna organización sugiere que son humanos. re fuentes son su mayor activo, y hacen esfuerzos conscientes para construir para invertir en la construcción de la capacidad de su gente. No obstante, poco se entiende sobre cómo sacar lo mejor de los empleados. En los tiempos, las personas se enfrentan a mayores retos. El cambio se ha convertido cada vez más en corriente principal y en organizaciones en los últimos 10 años 2030. No obstante, aún queda mucho por aprender porque la dirección ha fallado sistemáticamente en mirar la psicología
humana del cambio. Veamos cómo puedes hacer un plan de cambio que aumentará tus posibilidades de éxito a medida que
aprendes a integrar las diferentes variables que serán claves para tu éxito. Piensa en una iniciativa de cambio en la que Project en el que has estado trabajando que necesita ganar más tracción. Decidir sobre un proyecto sobre Lee. Me gustaría que trabajaras en un proyecto a la vez para que puedas mantener tu foco. Siempre puedes usar el mismo procedimiento para otros proyectos de cambio más adelante si estás aquí porque solo quieres aprender a abordar el gran cambio en el futuro, pienso en lo que te gustaría lograr durante esta sesión. Tendrás preguntas para reflexionar que puedes volver en cualquier momento o llevar de vuelta a tu equipo para discusión. Ahora empecemos.
4. Paso 1 Definir tu visión: El paso uno definió tu visión. primer paso es definir tu visión o la visión de tu organización. Si quieres que tu proyecto de cambio tenga éxito, necesitas tener claro tu visión porque querrás asegurarte de que el cambio visage de líneas a esta visión, deberías poder responder sí a. Es la propuesta de cambio congruente con la visión de tu negocio. De lo contrario, puede ser muy confuso para los empleados. Cuando ven que parecen decapitados de repente en una dirección diferente. Podrían resistirse al cambio, temiendo consecuencias negativas para ellos mismos y para los clientes a los que atienden directamente. Por ejemplo, si se trata de proporcionar a una comunidad agua dulce conveniente para sus familias de menor nivel de
ingresos . Pero luego excluyes su opinión y participación a medida que amplías tu alcance a otras comunidades. Esto, igual que de la congruencia, e compite menta con mucha resistencia de sus empleados y potencialmente también de sus clientes. ¿ Qué tan bien conoces tu visión? Siempre me sorprende escuchar que sólo del 10 al 20% de las personas pregunté no, la visión de la organización. Esto también es congruente con los hallazgos de la investigación. Creo que en su mayoría es porque la visión es demasiado larga, y muchas veces no se refleja bien con la gente dentro de la organización. Piensa en su trabajo o es aburrido, por lo que les resulta difícil conectarse con él y por lo tanto olvidarlo. La visión tiene que reflejar los valores de la organización y de su misión. Si tú o tu equipo no saben por qué estás en el negocio, será muy difícil comunicar la necesidad de hacer algún cambio. Cuando el trabajo se realiza automáticamente trabajando con lo que se llama competencia inconsciente, Las
personas no son conscientes de lo que están haciendo, bien o mal, simplemente lo hacen. Será difícil moverlos a hacer algo diferente si no conocen la
visión general de la organización. En la siguiente sección, obtendrás algunos consejos para hacer tu primer proyecto, cual te sugiero que te lleves y lo discutas con tu equipo.
5. Dirigir un debate de equipo para una visión de equipo: liderando una discusión de equipo. Si trabajas con un equipo, pregúntale cuál es su visión. ideas con tus líderes de equipo o tu equipo. Trata de no compartir tus notas las influenciaron de ninguna manera. Que escriban sus propias ideas una vez que todo el mundo haya escrito individualmente su visión para el equipo y o la compañía les pidió compartirla con el grupo más grande. Alternativamente, si tu equipo se pierde grande, los
definió en grupos de 3 a 4 para discutir eficiente, cada uno de ellos, se
le ocurrió y decide por uno para todo el grupo tratando de incluir elementos de cada uno donde posible. Este es un muy buen ejercicio para el trabajo en equipo. Se puede dejar esa discusión frente a todo el grupo o dejar que alguien se ofrezca como voluntario para dirigir la discusión. De hecho, puedes conseguir que vean este video antes. Si sabes que alguien está a la altura del reto o te gustaría practicar sus propias
habilidades de liderazgo , podría ser un poco aterrador dejar que tus empleados lideren esta vez, pero incluso podrías ganar más respeto de ellos por darles la oportunidad para exhibir su potencial. Pero si te sientes más cómodo por todos los medios apégate a liderar al equipo. Discuta usted mismo. Necesitas asegurarte de facilitar la reunión para que todos tengan la oportunidad de
participar en la creación de la visión de equipo, después tratar de encontrar cosas comunes. No descartes nada en esta etapa con la ayuda de todo el equipo. Eran los grupos más pequeños de 3 a 4 ordenar los temas comunes en grupos. Puedes hacer esto dando vueltas a temas similares con el mismo marcador de color. En una reunión posterior, se
puede proceder con más planeación para introducir cambios de una manera que responda a las metas estratégicas de la organización y se ajuste a la visión de los adolescentes o a la visión de la organización. Si eres una pequeña empresa con pocos accionistas, ¿qué pasa si ya ha comenzado un proyecto de cambio? Es posible que ya estés en medio de un proyecto de cambio. Si ese es el caso, podría ser más práctico tomar un poco menos de tiempo para discutir la visión de su equipo y llegar directamente a evaluar cómo está haciendo la iniciativa de cambio y si
se puede hacer alguna modificación . Considerando lo que has aprendido sobre alinear el proyecto de cambio con la
visión de la organización , cambiar y adaptar cualquiera de estos consejos a tus necesidades o circunstancias. Si estás en medio de una crisis, es bastante evidente que tal vez no puedas seguir todos los pasos que puedes aprender en
el camino y volver a esta clase tantas veces como desees. Cuando las cosas se hayan calmado, puedes previsualizar este paso y planear mejor para los siguientes pasos.
6. Palabras finales: Espero no haberte abrumado. No es necesario contestar todas las preguntas, solo las que son más útiles y relevantes para ti. Se puede descargar una versión muy simplificada de un proyecto de estudiante en la sección de notas de clase . El producto final no es tan importante como el proceso con su equipo. El factor humano del cambio. Disfrútalo. Espero que haya encontrado útil esta clase. No olvides subir tu proyecto. Te animo a usar la plataforma para hacer preguntas, hacer Commons y proporcionar sugerencias. Es probable que también sean útiles para otros en la comunidad del aprendizaje. Si has disfrutado de esta clase, no
olvides gustarme y sígueme para ser notificado de las siguientes clases. También eres bienvenido a contactarme para preguntas que deseas que te mantengan más confidenciales. Simplemente rellena un formulario con un mensaje detallado en Danny reuse dot com, y te pondré en contacto lo antes posible. Nos vemos en la siguiente clase, donde estaré hablando de agentes de cambio y listando tus agentes de cambio. Hasta entonces, disfruta y espera ver tus proyectos
7. Paso 2 de agentes de cambio: Paso dos. Alista a tus agentes de cambio. Al principio, querrás conseguir al menos el 20% de tu gente a bordo. No obstante, para que un proyecto de cambio tenga éxito,
necesitarás hacer crecer rápidamente a tu seguidor comunicando
con pasión tu iniciativa de cambio y vinculándola directamente a una visión convincente. Aumentas las posibilidades de conseguir más buy in. Es decir, más personas querrán apoyar la iniciativa de cambio. Pero eso por sí solo no será suficiente. A pesar de que podrías ser un orador apasionado después del primer par de días de zumbido, gente va a hacer sus asuntos como de costumbre y poco a poco vienen a olvidarlo todo juntos. Es necesario enlistar a personas que actuarán como agentes de cambio para que el balón siga rodando. Encontrar gente que va a campear el cambio es una de las cosas más difíciles. Cuando la carga de trabajo ya es bastante pesada, gente se estará preguntando ¿Qué hay en ella para mí? ¿ Puedes contestar esta pregunta? De no ser aún, piensa en formas en las que podrías simplificar su trabajo por ejemplo, implementando el nuevo sistema que sea más fácil de usar, o cómo podrían recibir menos quejas y mantiene conversaciones más amigables con clientes ya que mejoran la calidad de los productos, o tal vez acorten los tiempos de entrega que no quieren clientes contentos, sobre todo uno en primera línea.
8. Paso 3 con obstáculos: Paso tres. Hacer frente a obstáculos El factor humano. Resistencia al cambio. Ya has definido la visión en el paso uno y enlistados agentes de cambio en el Paso dos. Ahora tenemos que lidiar con el factor humano, y habrá resistencia al cambio. Los esfuerzos de cambio suelen fallar en las primeras etapas cuando se manejan de manera demasiado abrupta. Algunos proyectos no salen del suelo en absoluto. Por ejemplo, el director general podría tratar apresuradamente de imponer el cambio sin obtener la aprobación de su equipo
directivo. O podrían estar ciegos ante la resistencia al cambio. O incluso si el equipo de liderazgo podría haber alistado algunos agentes de cambio. Estos encuentran en breve que la mayoría de sus compañeros están ajenos a los cambios que deben hacerse en el trabajo. A pesar de sus esfuerzos, las sugerencias quedan inauditas hasta que se desaniman y eventualmente se rinden. El cinismo puede aumentar a medida que falla otro proyecto de cambio. ¿ Eso suena familiar? Cada gran cambio produce agitación emocional ya que la gente necesita poner en esfuerzo extra a veces horas
extra tratando de averiguar cómo ajustar sus actividades y sistemas laborales para cumplir con nuevas reglas, sistemas o procedimientos. Haber perturbado su funcionamiento cotidiano normal de los empleados las emociones se agitan demasiado pronto. Entérate de que fue otra falsa alarma. El cambio nuevamente no fue seguido. No se puede subestimar la resistencia humana. Para cambiar cualquier cambio se requiere revisar la propia práctica profesional. Es decir,
la forma en que haces las cosas que has sido particularmente bueno en experto como y por lo tanto te sientes cómodo haciéndolas. Un cambio requiere tratar de conseguir probar cosas nuevas, desafiarte a hacer más mejor o hacer con menos. Puede traer sentimientos de emoción a algunos, pero la mayoría se siente ansiosa por el cambio. Aquí puede surgir naturalmente a medida que se implementa la nueva tecnología. ¿ Qué parece hacer que su trabajo sea redundante, incontrolado o no administrado? Las emociones pueden poner una tensión en los buenos esfuerzos en beneficio de la organización. Por lo tanto, es muy importante recordar a los empleados los beneficios del cambio no sólo para la organización sino sobre todo para ellos. Son claves para la implementación de cambios, por lo que deben estar convencidos de que también los beneficiará
9. Proyecto de Paso 4 gestionar el cambio: proyecto del paso cuatro gestionó los Objetivos e Hitos Claros del Cambio ST con líneas de deuda lo largo del proyecto. Los objetivos deben ser inteligentes, específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y realistas y estar sujetos a plazos. Necesitas estos cinco elementos para que tus objetivos sean exitosos. Se puede decidir los periodos para la revisión del proyecto y realizar los ajustes necesarios. Pero cuanto más planees con anticipación y te apegas a ella, mayores posibilidades tendrás éxito. Precaución. Puede que llegue nueva información en una fecha posterior, lo que puede requerir algunos cambios en el camino. Asegúrate de haber incorporado cierta flexibilidad para atender esos ajustes. No quieres que sea un marco rígido, sino una pauta. Siempre comprueba que los objetivos siguen siendo relevantes y realistas ya que pueden entrar en
juego nuevas variables . Los proyectos de cambio a veces fallan ya que las organizaciones se apegan a los planes iniciales y obstinadamente trabajan en ellos a pesar de la evidencia de que no está funcionando, por ejemplo, porque ya han comprometido dinero y el recurso es para el proyecto. No obstante, como se ha señalado en algunas investigaciones de negocios, a veces continuar con fallar con un proyecto de cambio fallido puede hacer que el negocio pierda significativamente más dinero del que tenían se detuvieron cuando se dieron cuenta de que no era trabajando. Por lo que es importante comprobar siempre su relevancia en el pasado ritmo de cambio que
experimentamos hoy, sobre todo con los impresionantes avances tecnológicos que no podemos asumir o cambiar proyectos , no
necesitará ser enmendado o incluso volcado si cambian las circunstancias. Desfavorable a nuestro proyecto. Identificar temas de manera temprana puede ahorrarle mucho dinero, hacer ejercicio, establecer metas claras e hitos con plazos a lo largo del proyecto. Los objetivos deben ser inteligentes, específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes y realistas y estar sujetos a plazos. Tendrás que hacer esto con tiempo y cuidado. Discutido metas inteligentes con su equipo de liderazgo involucró a sus empleados e
ideas de lluvia de ideas y un subconjunto de proyectos que pueden llevar a cabo. Espero que haya encontrado útil esta clase. Si necesitas un apoyo más extenso en tu proyecto de cambio, solo rellena un formulario de contacto con un mensaje detallado en www dot Danny Rios dot com, y te pondré en contacto lo antes posible.
10. Paso 5 que proporciona formación y apoyo: El paso cinco brinda capacitación y apoyo a lo largo del proceso de cambio. En esta etapa, es clave evaluar la capacidad de su gente. ¿ Tienen el tiempo, los recursos y las habilidades para hacer frente a los nuevos problemas que enfrentan? ¿ Necesitan más información? Puede que debas considerar traer a un experto para enseñarles o ayudarles con algo. Por instancia, un consultor especialista y experto en su organización. Este es un momento para convertirse en tep ingenioso en talentos ya disponibles en su organización. Se gasta mucho dinero en traer consultores caros cuando podrías tener el
talento adecuado ya ahí dentro de tu organización. Si solo tuviste el sistema o si sí tienes el dedo del sistema, identifícalos rápidamente y tómate tiempo para saber qué talentos tienes dentro de tu organización. ¿ Cuáles fortalezas útiles ya están disponibles para el equipo? Veremos otro factor a considerar para apoyar a los empleados durante el proceso de cambio y que los directivos tienden a pasar por alto no es culpa suya. Tradicionalmente, los programas de gestión han dejado fuera este aspecto de las interacciones humanas en el trabajo, brindando apoyo emocional a sus empleados. Nos vemos en el paso seis
11. Paso 6 cómo proporcionar apoyo emocional: El paso seis brinda apoyo emocional en el Paso cinco. Nos fijamos en proporcionar recursos es para tus empleados dándoles capacitación o trayendo expertos para ayudarlos con el cambio en el Paso seis, estaremos buscando brindar apoyo emocional a tus empleados. ¿ Necesitan apoyo emocional? Por ejemplo, si ya están teniendo problemas para hacer frente al cambio, ¿dónde están abrumados con la carga de trabajo adicional? ¿ Qué puedes hacer para ayudarlos? No subestimes los temas de salud mental. actualidad, es más común tener empleados abrumados dentro de los adolescentes ya que se les exige hacer más con menos. Podrían ver a compañeros agotados o alienados salir de la empresa estar experimentando sus propios problemas en casa y en sus vidas, donde pueden temer a la nueva tecnología, lo que podría potencialmente dejarlos sin trabajo. Estos y otros factores de estrés que hacen que el trabajo sea menos satisfactorio en tiempos de cambio a medida que
luchaban por sobrellevar, en contraposición a sentirse encima de su ganancia. Alrededor de 3/4 de los empleados no están comprometidos en el trabajo, y los niveles de insatisfacción son aún mayores, según la investigación global. No sentirse suficientemente valorados y apoyados en el trabajo dificulta que los empleados
quieran ir esa milla extra por su organización, dando a los empleados la oportunidad de desarrollar su inteligencia emocional para que puedan llegar a ser más resiliente y frente. Mejor con el cambio es una muy buena inversión. Es la mejor inversión que puedes hacer para ellos. Además, envías un mensaje de que te preocupas por ellos. La capacitación en inteligencia emocional es especialmente importante para los líderes en particular
los mandos medios y los líderes de equipo que tienen la carga de Theoden Inal de tener que lidiar con la presión de
desempeño que proviene de la alta dirección y las quejas provenientes de integrantes del
equipo resisten cambios una demandas adicionales. inteligencia emocional es la habilidad que permite un mayor sentido de conciencia, control
emocional y la capacidad de empatizar, motivar y mantener relaciones sociales positivas, empoderadoras. Ahora que has seguido los seis pasos, estás listo para escribir tu proyecto, elaborar un plan. Cuanto más planees, mejores posibilidades de éxito, sobre todo cuando tomas en cuenta el factor humano. ganas de tus proyectos y nos vemos pronto en el próximo curso, Por favor sígueme si te pareció interesante este caballo y también darle un like
12. ¿Qué sigue? Liderar equipos a cambio: Durante este curso, aprenderás lo que se necesita para tener confianza en liderar a otros cuando te enfrentes a un reto difícil. Esta clase es para ti si quieres aprender a inspirar a otros para que tomen acciones positivas y trabajen juntos, sobre todo durante tiempos de incertidumbre. O si estás pasando por una fase en la que necesitas algún tipo de experimentación, aprenderás por qué el liderazgo importa tanto más en el siglo XXI. Y aprende la diferencia entre liderar y gestionar. Y final, obtendrás algunos consejos prácticos para poner tus esfuerzos en el lugar correcto. Cambio de trabajo. Por lo que se pueden aplicar a cualquier proceso de cambio que estés experimentando.
Dani Rius
