Resultados clave para objetivos (OKR)

1. Introducción a OKRs: Oye, ejecuta su mantenimiento y bienvenido a otra clase. Hoy vamos a estar hablando de resultados clave objetivos y cómo podemos usarlos en nuestra vida empresarial y en nuestra vida personal. Entonces entrémonos en ello. El organigrama. Entonces habla un poco de la historia y antecedentes de los OKR y de dónde se originó, y cómo evolucionó hasta donde está hoy. Y luego entraremos en OKR versus KPI, que son indicadores clave de rendimiento y hablamos de las diferencias entre ellos. Y luego veremos un par de ejemplos sobre cómo se puede utilizar el caos en el mundo real y cómo se usan en los negocios. Y también veremos qué tan bien, preguntar ¿ podemos usar en nuestra vida personal pero poniendo nuestros propios trago personales? Así que los negocios OK. Al haber lanzado un par de productos en el pasado, uno estaba reservado bits y otro, una aplicación web llamada atender. Y así estaré hablando a través de OKR de, de eso de esos dos productos y cómo los he usado en el pasado para darles un ejemplo. Y luego veremos algunas cuentas personales y cómo puedes usarlas para sentar tu propio tipo, ya sabes, las resoluciones de Año Nuevo y todos esos objetivos comunes, metas de vida comunes que tenemos. 2. OKR: descripción de la: Está bien, Hebrón. Entonces en esta clase veremos la historia y los antecedentes de los OKR y qué son los OKR, y los pasaremos por ellos. Entonces vamos a pasar por ellos. Historia. Tan bien. Sí, no retrocede mucho, Bernie, hace unos 50 o 60 años, en 19 años cincuenta cuando Peter Drucker, le ocurrió una cosa llamada gestión por objetivos. Y era un libro. Y en realidad fue la primera vez donde en el mundo corporativo los objetivos, la idea de usar objetivos y acompañar nivel, después alimentarlo a un nivel de empleados y luego monitorearlos y luego recompensar y evaluar. En tanto que los empleados han llevado a cabo las metas y objetivos. Pero no fue hasta que especie de Andy Grove Y fundó Intel. Y también John Dewey, quien se unió a Intel en los años sesenta y setenta, donde John Doerr realmente tomó la gestión por objetivos y en realidad la tomó en serio, comenzó a formar estas cosas llamadas OKR. Y luego se unió a Google en 1999 como inversionista. Y ahí es cuando Google, lo que tipo de empujó a los OKR a Google y lo están usando desde entonces. Y obviamente Google creció, creció de 40 empleados a varios miles y decenas de miles de empleados y lo encontraron con éxito usando tus terneros. Pero hay muchas otras empresas que están usando nuestras vacas como LinkedIn, Spotify, Twitter, Dropbox, y como ejemplos, encontrarás mucho fondo y luego en Internet y en lo que realmente va a entrar más en el historia, pero esa es más o menos la historia. Entonces, ¿qué son? Y este ejemplo aquí, los objetivos están destinados a ser aspiracionales. Corto, dulce, simple, algo, todo tipo de arena pero diferente aspiracional. Entonces este ejemplo haciendo que la humanidad sea interplanetaria y se puede pensar en lo especial que está haciendo eso. Ya sabes, cómo haces, cómo haces que los humanos puedan viajar entre planetas, ¿verdad? Eso es enorme objetivo. Entonces para eso, tienes que tener resultados clave que vas a poder medir. Una forma de llegar a tu objetivo. Entonces ya sabes, si reduciste el costo de lanzar cohetes, eso va a ayudar si reutilizas cohetes de lanzamiento, sabes unas cinco veces y eso también va a ayudar. Y si vas a ganar múltiples contratos de lanzamiento comercial de 1 millón de dólares, entonces vas a sacar cohetes de la tierra, ¿verdad? Entonces todos estos son resultados clave realmente importantes, pero notarás que los resultados clave tienen números y métricas en ellos. Entonces eso es importante. Y también sabrás que es una especie de gran cambio de paso. Entonces acércate a eso en zonas posteriores de la clase. Entonces esencialmente otra vez se puede decir lambda, así lo haré, y el objetivo como se mide por el conjunto de resultados clave. Eso es esencialmente en lo que están en un nivel muy alto. Política entrará en más ejemplos más adelante. En pocas palabras. Entonces los objetivos son lo que queremos lograr y debe ser aspiracional. Y los resultados clave básicamente cómo vas a medir el, medir el progreso que es cuantitativo. Y luego hay iniciativas por debajo de eso, que ustedes saben, básicamente cuáles son las tareas que las cosas que tenemos que hacer para llegar a nuestros OKR. Y estas son las actividades clave en esta clase. Vamos a estar hablando más de sus objetivos y resultados clave que de las iniciativas. Porque se pueden imaginar iniciativas. ¿ Pueden depender las tareas o las actividades clave, dependiendo de los objetivos. Entonces, pero es más importante aprender a sentar bienes objetivos y resultados clave. 3. OKRs vs. KPIs: Oye, corre. Por lo que ahora hablaremos de OKR versus Indicadores Clave de Rendimiento Y las diferencias clave entre ellos. Entonces como dijimos antes, OKR son objetivos, objetivos aspiracionales, ¿no? Y una forma de medirlos con resultados clave. Y obviamente dijimos que hay alguna iniciativa, iniciativas que se requieren para lograrlas, o actividades clave. Lo que nuestros indicadores clave de desempeño que habrás escuchado usaron bastante en el mundo de los negocios, bastante, especialmente los indicadores de desempeño sentados y clave que son objetivos para los empleados. Si bien los indicadores clave de rendimiento son literalmente las medidas de la menta de éxito por sí mismas, por lo que son el verdadero punto de datos. Entonces, veamos un ejemplo. Es posible que conozcas de este puntaje promotor neto. Por lo que muchas empresas o empresas SAS están escuchando que usar esto, estos días para medir cuán probable es que nuestros clientes vayan a promocionar o vayan a ser detractores a un producto. Por lo que podrían enviar una encuesta. Podrían pedir y clientes calificar el producto uno a diez y tuvieron una buena experiencia, podría leerlo. Siete tarifas podrían ser pasivas o vendedor podría ser extremadamente apasionado por el producto y decir hasta diez o algunas personas podrían decir que no pero tenía mal, he tenido problemas. Podría leerlo a las tres. Entonces, de todos modos, eso podría llegar a un marcador, ¿verdad? Y eso es bastante importante porque quieres tener gente promocionando tu producto y quieres reducir el churn. Entonces, ¿cómo lo hacen los OKR, pero, pero algo así como puntaje promotor neto. Entonces pero OKR, dijimos que era un objetivo aspiracional sentado. Entonces una forma de usar OKR aquí podría ser, ya sabes, tener la mejor puntuación de NPS del mundo en una categoría de producto o en nuestra industria, ¿verdad? Y entonces podrías tener KPI y decir aumento en la puntuación neta de promotor de 20-30, aumentar la felicidad del cliente desde el compromiso del cliente, desde expertos a y. y realmente puedes empezar a hacer algunas mejoras. Pero los indicadores clave de desempeño, yo literalmente discurso del Costco podrían ser 40 parlamento y podría estar bien, ya sabes, el indicador clave de desempeño y un tablero de instrumentos podría ser yo, y así es como estamos rastreando. Entonces, seguirlos en un tablero y el punto de datos realmente no te va a permitir a los goles de Sydney y un poco ¿cómo lo cambias así? Y así es como los OKR realmente ayudan a influir en algo como un MPS. Echemos un vistazo a algunos ejemplos más. Entonces si, digamos que tenía un negocio y era una tienda de comercio electrónico y ustedes están vendiendo algunos productos. Teníamos un objetivo, algo así donde quieres resolver productos de belleza excepcionales y de 23 años, ¿verdad? Y ese puede ser tu objetivo aspiracional. Y tal vez, tendrás resultados clave. Por lo que quieres introducir dos nuevos productos de belleza de, ya sabes, nunca tuviste bonitos productos incluso aumentarlo a dos para generar leads calificados en el mercado, ¿verdad? Y se quiere generar un cierto número de estos leads. Entonces, ¿cuántos diferentes un KPI? Entonces los KPI aquí. Y giraré algunos iconos y sí, sería que los puntos de datos reales. Podría ser el número de me gusta de Facebook y tu número de página de Facebook de personas que realmente han comprado algo y ya sabes, número de productos de belleza vendidos en este caso. Y podría tener cuadros de mando para monitorear todo esto. Y se puede ver lo diferentes que son. Diferente. son, los OKR están haciendo algo realmente específico y están tratando de ayudarte a crear un cambio de paso con algunos resultados clave. En tanto que los KPI son realmente sólo los indicadores y los puntos de datos. Tomó otro ejemplo. Digamos que quieres lanzar un nuevo producto. Y ya sabes, puede ser una aplicación web, digamos. Y quieres lanzar nueva aplicación web y ese es objetivo aspiracional. Eso está bien. Y eso es un objetivo. Y entonces, ya sabes, eso es genial. Pero, ya sabes, algunos de los resultados clave, realmente quieres verlo como usuarios activos cada día aumentados en el plan premium y quieres aumentar la tasa de inscripción porque eso es importante. Cuando lanzas una nueva aplicación web, los KPI en realidad solo serían el número de nuevos registros, ya sabes, el número total de nuevos registros o el número total de visitas al sitio. En realidad no significan nada. Es solo un punto de datos y puedes medirlo directamente. Pero definitivamente es útil. Pero no lo es, no es un, no es difícil, ok. Si tienes un objetivo real y estás tratando tener un cambio de paso y ver algunos cambios. Sí. Y así ahora espero que hayas entendido cuál es la diferencia entre los OKR y los KPI. 4. OKR: negocio: Oye, corre. Entonces ahora hablaremos de los OKR y cómo usaron en el mundo real. Y veremos algunos ejemplos. Entonces entrémonos en ello. Entonces aquí hay un ejemplo de un producto que lancé hace varios años, y se llamaba folletos. Y fue una app para iOS que permitía a los usuarios llevar un registro de todos los libros que han leído por tipo de cámaras señaladoras, el código de barras de los libros, y automáticamente obtendría el título y el autor. Y podrían agregar cotizaciones y podrían hacer un montón de cosas en la app. Por lo que tuvimos una serie de usos descargando. Yo había sido, tenía usuarios activos. Y uno de los objetivos de expresión que teníamos era cómo ayudamos a los usuarios a leer libros con más frecuencia, ¿verdad? Y eso es aspiracional porque la lectura es buena. Todos sabemos eso, sabemos eso. Pero, ¿cómo realmente animas a la gente a leer más ejecutivos? Esa fue una especie de meta aspiracional que teníamos. Y algunos de los resultados clave que se nos ocurrió fueron, ya sabes, tal vez si pudiéramos recomendar usos de autores relevantes, tal vez si pudiéramos presentar relevantes y lo siento, libros relevantes y alteraciones relevantes, eso animarlos a leer más y a conocer más sobre estos libros. Y siempre pudimos estar monitoreando estos mirando el número de libros que fueron agregados por los usuarios y ver si eso un poco hizo un cambio de paso. Otro objetivo que teníamos era asegurar que los bits de libro como los más altos valorados que ¿cuáles son los resultados clave? Pueden tener su bien, bastante sencillo, pero el realmente mapeado al objetivo. Por lo que lograr 5 estrellas y la App Store, eso definitivamente ayudaría. Eso va a ayudar al objetivo. Y luego 0 choques diarios con los primeros días, ¿verdad? Eso es, y se puede ver aquí, pero todos estos resultados clave, tienen un aspecto cuantitativo. Son fáciles de medir y todos ayudan al objetivo. Por lo que eso realmente nos ayudó a asegurarnos de que fuéramos capaces de alcanzar nuestros objetivos. Entonces eso te dio un buen ejemplo. Entonces pasemos a otro ejemplo. Este es un producto genérico. Entonces digamos que tienes un producto por ahí y tienes clientes que pagan y tienes ingresos. Entonces como se puede ver del lado derecho, estoy demostrando que se trata de una generación de diez cientos, dos mil quinientos dólares por trimestre, ¿verdad? Es genial. Va sin problemas, pero realmente quieres ver un cambio de paso. Entonces quieres tener resultados clave como, ya sabes, y tal vez quieras introducir un plan premium a los clientes con, que podría tener una cantidad cuantitativa en dólares que pagan por mes. O quieres convertir el 20% de tus clientes en plan gratuito a premium para finales del trimestre. Y va a resultados clave realmente ayudan porque afectan directamente a tu objetivo. Pero lo que realmente queremos ver es un cambio de paso en los resultados. Y entonces lo que eso significa es, se puede ver por el lado derecho, he dicho los ingresos por trimestre. He demostrado que en realidad es, digamos que logramos unos resultados clave e hicimos algunas actividades clave para ayudar a unos resultados clave. Y entonces eso realmente ayudó a nuestro objetivo. Si bien puedes ver entonces que habrá un repunte en los ingresos y eso será, eso será genial porque entonces realmente puedes empezar a ver algunos cambios en los ingresos y realmente has logrado tu objetivo. Por lo que es importante ver un paso cambios en los resultados para mostrar mejoría. Otro ejemplo de pasar a otra aplicación web que teníamos hace varios años y se llamó atender. Y era un sitio web sencillo como, por ejemplo, como meet up, donde tenías gente y que podían asistir a eventos y podían crear eventos en línea. Por lo que fue una aplicación web. Pero aquí en este caso, queríamos crear un boletín inspirador. Y así uno de los resultados clave que tuvimos fue mejorar el número de citas inspiradoras y como en el boletín. Y queremos disminuir también la tasa de churn. Nosotros, ya sabes, a, para que fuera inspirador, queríamos ver a la gente pegándose y usando y suscribiéndose a nuestro boletín de noticias. Por lo que quieres ver una disminución en la tasa de churn. Entonces ese es otro ejemplo de cómo puedes usar OK. As. En el mismo sentido, también teníamos la misma app donde queríamos hacer un impacto a impactante sitio web para los asistentes al evento. Por lo que las personas que en realidad fueron entran al evento, queríamos hacer un sitio web impactante. Ese era nuestro objetivo aspiracional. Para que puedas tener resultados clave como asegurarte de que la conversión de inscripción aumente, reducir el número de campos y el formulario de registro, subir artículos de blog relevantes. Por lo que al hacer el sitio web más fácil de usar y contenido más relevante que será un sitio web impactante. Entonces otro ejemplo de cómo puedes usar OKR, y no son complicados, bastante sencillos. Ahora quería pasar a los errores comunes. Entonces uno de los errores comunes que ves en los OKR, los objetivos inspiradores son importantes, pero tampoco deberían ser esfuerzos desmotivadores a simple, entonces eso puede ser como Alma Thomas, una tarea. Y no va a ser aspiracional ni inspirador para nadie. Así que ten cuidado de vender a objetivos simples son objetivos simples son demasiado simples, demasiados, OK. Como si fueras demasiados, eso se prioriza y están por todo el lugar que quieres sentarte. Se quiere tener al menos dos o tres que son realmente importantes para su empresa. Entonces no lo son, los resultados clave en sí mismos no son la dureza, así que no son listas de tareas pendientes. Entonces es puntería escalonada que quieres ver no ir hacer esto y debes hacer esto. Y luego tratarlos como resoluciones de Año Nuevo. Entonces no es un conjunto y olvídate tampoco. Entonces por eso tienes que tener un pequeño número de vacas que significan mucho para ti y tienes que seguir monitoreándolas cada dos semanas o así y actividades para asegurarte de que realmente estás logrando tus resultados clave, lo que luego ayudará a lograr sus objetivos. 5. OKRs - Personal: Hebrón. Entonces ahora hablaremos de OKR y de nuestras vidas personales y de unos altos creyentes como parte divertida de la clase porque en realidad puedes empezar a usar OKR para lograr tus objetivos personales. Entonces, veamos eso. Todos tenemos nuestras resoluciones de Año Nuevo y tenemos metas de vida donde perseguimos mis sueños y nuestras aficiones y pasiones. Y sé lo apasionados que todo el mundo está persiguiendo sus metas de vida. Entonces si quieres conseguir algo mejor y un poco ver mejores resultados o Kazaa perfecto. Entonces, ya sea para mejorar la aptitud por allá para mejorar tu estado financiero, los OKR pueden ayudar. Entonces, veamos algunos ejemplos. lo que he usado este ejemplo y pondré un objetivo a decir mejorar mi aptitud cardiovascular. Entonces esto es claramente alrededor de la salud y es aspiracional porque es importante mantener una buena salud. Y así he dicho algunos resultados clave aquí podrían ser aumentar flexiones si esa es una actividad que quieres hacer de 15 a 30, o bien los pasos son más fáciles de monitorear todos tienen que tener smartwatches y formas de rastrear los pasos. Incluso podrías hacerlo en tu teléfono. Por lo que aumentan de 2 mil a 5 mil pasos que podrían ayudar a alcanzar objetivo. Es posible que quieras, si vas a ir al gimnasio aumentar número de sesiones que vas a resultados clave simples, pero eso realmente mapeó a tu objetivo. También podrías empezar a monitorizar y tus, supongo resultados clave. Porque como dijimos, vamos a ver un cambio de paso. Entonces me he quedado aquí. Se desea aumentar de 15 a 30. Y esperemos que cuando empieces a hacer eso, empieces a ver un cambio con el tiempo. Digamos que otro ejemplo podría ser el estado financiero. Se desea mejorar su condición financiera. Y digamos que tengo una tarjeta de crédito y eso es de 5 mil dólares y, ya sabes, la has rastreado cada año y lo estás pagando. Y dejaré decir algunos otros resultados clave. Se desea reducir el número de comidas para llevar. Se quiere disminuir su deuda con tarjeta de crédito, se reduce la compra impulsiva. Todos estos son resultados clave simples que pueden mapear de nuevo a tu objetivo. Y de nuevo, como dijimos, empieza a rastrearlo y a ver un gran cambio de paso. Entonces aquí estamos haciendo grandes pagos a una tarjeta de crédito significa apegarnos a un plan para lograr nuestro objetivo. Y puedes ver que es un cambio mucho mayor que el que tenías antes. Formas tan simples, pero formas en las que puedes usar los OKR y tus vidas personales. Por lo que te recomendaría que tengas una oportunidad de usar REA en tu vida personal. 6. Resumen de OKRs: De acuerdo, así que llegaste al resumen. Y voy a pasar por el proyecto de clase, así como pasar por algunas Q y A's comunes que se han suscitado a través de la clase. Entonces sí, como dije, pruébalo por ti mismo. Objetivos personales como un lugar seguro para comenzar porque puedes monitorearlo y tu control, estás estableciendo los objetivos y resultados clave. Así que intenta inventar un objetivo de persona que te vaya a inspirar y motivar. Escribe, guarda, no lo hagas una resolución anual de Año Nuevo. Se asegura de que se tome de esa solución lista de usuarios y se mide trimestralmente. Y llegaremos a eso después de esto. Así que asegúrate de intentar definir tres resultados clave. Y yo soy mayor de tres años, y cómo les haces un seguimiento y qué paso cambio te gustaría ver. Sí, y sí, por favor publique su proyecto como usted como lo hace. Entonces algunas preguntas y respuestas comunes. Entonces, ¿con qué frecuencia se establecen? Y esa es una buena pregunta, ¿verdad? Porque tú, como hablamos antes, Tatas no se olvidó. Por lo que trimestralmente es la mejor manera de medirlos porque tres meses es una buena cantidad de tiempo para avanzar en tu objetivo. Entonces quién sistemas y la empresa, la empresa en especie de ejecutable se puede establecer así como a nivel departamental o a nivel de equipo. Depende realmente de qué tipo de metas tenga acompañar. Quién es el responsable. Nuevamente, si ese es un objetivo de la empresa más amplio a la salida a bolsa o alcanzar un ingreso de mil millones de dólares de lo que podría venir del mar o de la salida. Pero si un equipo sentado podría ser que quieras desarrollar un nuevo producto y el directivo podría ponerlo. Entonces realmente depende de quiénes seamos, está viniendo de. Y así porque los OKR no son tareas que realmente pertenecen a tipo de Quién es responsable en esa capa a tipo de supongo, ser responsable de asegurarse de que se cumplan los objetivos. Entonces no es levantar con alguien si el, si es una empresa bien, no se va a dejar con la suma un miembro del equipo para ser responsable, esa será la persona sentada esencialmente. ¿ Hay alguna desventaja? Sí. Entonces como dijimos, si evitan errores comunes, ellos, como dijimos antes, les gusta sentarse demasiados y asegurarse de que, ya sabes, esos resultados clave en nuestras tareas, entonces creo que se pueden evitar todas las desventajas. Pero obviamente hay muchas ventajas como hablábamos. ¿ Hay alguna alternativa? Sí, hay. Entonces tienes objetivos inteligentes. Tienes otras cosas y realmente depende de lo que la empresa esté tratando de hacer, ya sea una empresa basada en servicios o basada en productos, y si es para ti, definitivamente son formas diferentes de lograr algo. Pero los OKR son realmente claro camino cortado para lograr objetivos y resultados clave y beta medirlos para llegar allí. Por lo que realmente sí depende. Hay algunas otras técnicas, pero los OKR suelen ser realmente efectivos. Entonces gracias por la clase, y te veré en otra clase pronto.